通過報(bào)告，我們可以對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行深入探討和分析，為決策和解決問題提供依據(jù)。在報(bào)告中使用合適的引用和注釋，提供來源和支持證據(jù)，增強(qiáng)報(bào)告的可信度。范文中的案例、分析和結(jié)論都具有一定的代表性和普適性，可以幫助讀者更好地理解和應(yīng)用報(bào)告的寫作技巧。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇一
為了切實(shí)做好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，在開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)部門安排，我鎮(zhèn)從源頭抓起，認(rèn)真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強(qiáng)督查，扎實(shí)開展安全隱患排查活動(dòng)，取得了必須成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇二
20xx年10月9日，xx站全體員工（加油員、加氣員、壓縮機(jī)工、維修組）在站長(zhǎng)xx的安排下，針對(duì)各自崗位特點(diǎn)，全面開展安全隱患自查工作，重點(diǎn)對(duì)油庫(kù)區(qū)、壓縮機(jī)房，加氣機(jī)、加油機(jī)、儲(chǔ)氣井、卸氣柱等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題如下：
（一）、油庫(kù)區(qū)域存在的安全隱患。
存在問題11#油罐內(nèi)罐體生銹嚴(yán)重，雜質(zhì)較多，導(dǎo)致售油機(jī)濾網(wǎng)經(jīng)常堵住，出油速度慢，槍頭經(jīng)常堵住。原因分析：1#油罐原裝90#汽油，由于90#汽油停售許久，導(dǎo)致1#油罐空置，后因93#汽油銷量上升，經(jīng)綜合研究油氣管理中心決定在1#油罐放入93#汽油，以滿足實(shí)際銷售需要。解決方法：油罐除銹，提議對(duì)1#油罐進(jìn)行內(nèi)壁清洗。以保證油品純正，解決雜質(zhì)堵加油機(jī)濾網(wǎng)、槍頭現(xiàn)象。
存在問題23#油罐罐體下沉原因分析：3#油罐內(nèi)裝93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建時(shí)地基未曾夯實(shí)導(dǎo)致罐體下陷，現(xiàn)地面上已有明顯下陷痕跡，解決方法：提議對(duì)3#油罐及時(shí)做地基夯實(shí)，以保證后期安全使用。
存在問題33#油罐蓋子滲水嚴(yán)重起不到防護(hù)作用。原因分析：油罐蓋子年久未修，下雨。有裂縫導(dǎo)致雨水下滲。提議解決方法：提議公司重新量灌口尺寸，定做油罐蓋子；每次下雨后及時(shí)找人清理積水防止積水滲漏到汽油里。
（二）壓縮機(jī)房設(shè)備存在的安全隱患。
存在問題1壓縮機(jī)房電控柜發(fā)熱，存在低配置高負(fù)荷的危險(xiǎn)運(yùn)行情景。原因分析:控制柜最初購(gòu)置安裝時(shí)，未能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)后期生產(chǎn)情景，使用了低型號(hào)的接觸器導(dǎo)致設(shè)備負(fù)荷過高，設(shè)備發(fā)熱。提議解決方法：提議公司根據(jù)我站實(shí)際生產(chǎn)情景重新定做滿足生產(chǎn)需求的低壓配電柜，永絕后患，全面保障設(shè)備的安全運(yùn)行。
存在問題21#、2#壓縮機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)不及時(shí)。原因分析：主要是由于對(duì)機(jī)器常用的、易損耗零部件購(gòu)進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致機(jī)器維修保養(yǎng)不及時(shí)。提議解決方法提議公司提高機(jī)器常用配件的采購(gòu)審批手續(xù)，增加常用配件備用數(shù)量，將常用配件和預(yù)存以備急用。
（三）場(chǎng)站設(shè)備存在的安全隱患。
進(jìn)出站時(shí)車速太快造成不必要的損失；增設(shè)車輛導(dǎo)向員或指使性標(biāo)牌，正確引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。
存在問題29#加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)每100升汽油超出標(biāo)準(zhǔn)量1.19升；原因分析：加油機(jī)使用年限已久，流量計(jì)磨損較嚴(yán)重時(shí)客觀存在的設(shè)備原因。提議解決方法重新找技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)人員來重新調(diào)整計(jì)量器；更換新的加油機(jī)。
存在問題3摩托車加油時(shí)距離加油機(jī)太近，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4―5米的要求解決方法：將摩托車加油區(qū)改至出口處距離11#加油機(jī)4―5米處。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇三
4、排查整改責(zé)任單位；
6、責(zé)任、資金、時(shí)限等情況；
7、復(fù)查驗(yàn)收情況、復(fù)查驗(yàn)收時(shí)間、復(fù)查驗(yàn)收人員及其簽字。
（二）安全隱患自查自報(bào)。各項(xiàng)目部在加強(qiáng)安全隱患排查治理、建立隱患排查治理臺(tái)帳的同時(shí)，要匯總分析本項(xiàng)目安全隱患排查治理情況，并將本項(xiàng)目安全隱患（包括各級(jí)政府部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患）排查治理信息按統(tǒng)計(jì)要求按月上報(bào)公司安監(jiān)部；重大安全隱患信息及治理方案、治理結(jié)果要按要求及時(shí)上報(bào)。
結(jié)合實(shí)際，制定完善隱患排查治理監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全隱患排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改、評(píng)價(jià)的全過程管理，推動(dòng)完善隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇四
一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高群眾的安全意識(shí)。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)職責(zé)，建立健全安全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇五
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
1、工程維修部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)水、電、氣、消防、電梯、機(jī)房及各類管道、線路進(jìn)行檢查。檢查項(xiàng)目包括運(yùn)行情景，養(yǎng)護(hù)檢查記錄。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電情景。
2、秩序維護(hù)部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外線、消防主機(jī)、消防廣播、背景音樂、手動(dòng)報(bào)警器、道閘系統(tǒng)、感煙感溫報(bào)警器、單元門禁對(duì)講系統(tǒng)的檢查，秩序維護(hù)門崗負(fù)責(zé)人員、物品控制。重點(diǎn)檢查值班室安全用電及取暖設(shè)施安全防火管理。
3、客戶服務(wù)中心：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)裝修安全隱患進(jìn)行排查并記錄；負(fù)責(zé)對(duì)防火門及小區(qū)住戶門窗安全隱患的檢查；負(fù)責(zé)對(duì)值班人員值守情景的檢查。
4、環(huán)境維護(hù)部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的安全常識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)綠化設(shè)備的維護(hù)檢查；負(fù)責(zé)藥品存放。
管理及檢查記錄。重點(diǎn)清理建筑物高處浮動(dòng)物。
5、人事行政部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)員工食堂和辦公區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查。重點(diǎn)檢查各部門安全會(huì)議記錄及員工安全培訓(xùn)記錄。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇六
定期組織員工學(xué)習(xí)安全常識(shí)，進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)并對(duì)學(xué)習(xí)情景進(jìn)行檢查和考試，請(qǐng)消防中隊(duì)定期對(duì)加油員，壓縮機(jī)操作工學(xué)習(xí)滅火器等消防器材的`使用方法，針對(duì)不一樣的險(xiǎn)情進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。增強(qiáng)緊急突發(fā)情景下的應(yīng)變本事，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
xxx天然氣開發(fā)有限公司。
20xx年10月12日。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇七
各項(xiàng)目部按照安全隱患排查治理體系建設(shè)工作要求，參考本次統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)安全隱患排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改、評(píng)價(jià)的全過程管理，完善安全隱患排查治理臺(tái)賬，為集團(tuán)公司推動(dòng)完善安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇八
1、針對(duì)圍墻傾側(cè)，中心學(xué)校已在危險(xiǎn)處放置警示牌，同時(shí)及時(shí)將情況向縣局上報(bào)，爭(zhēng)取校舍維修加固項(xiàng)目。
2、繼續(xù)堅(jiān)持做好放學(xué)護(hù)送制度。劉莊、劉屯、棗子營(yíng)三所小學(xué)放學(xué)學(xué)生排路隊(duì)，由2―3名教師護(hù)送至安全路段。
3、上課期間學(xué)校必須鎖上大門，值班值周領(lǐng)導(dǎo)、教師要加強(qiáng)巡視，對(duì)所有進(jìn)入校園的人員實(shí)行先登記后進(jìn)入。初中值班值周領(lǐng)導(dǎo)、教師加強(qiáng)夜間巡視的力度與密度，確保安全無虞。
4、積極與鄉(xiāng)工商部門聯(lián)系，對(duì)流動(dòng)商販進(jìn)行整治，并通過廣播、主題班會(huì)、宣傳欄等形式，教育學(xué)生不吃不潔的食品；同時(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)禁學(xué)生私自外出。
5、中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行安全包片，包片的領(lǐng)導(dǎo)班子成員要定期對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)校安全狀況進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出整改意見。
6、定期利用學(xué)生集會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的校園安全教育，做到安全教育“常抓不懈，警鐘常鳴”。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇九
兩鎮(zhèn)總?cè)丝跒?1070人，20xx統(tǒng)計(jì)年度(20xx年10—20xx年9)實(shí)際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報(bào)表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調(diào)研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和群眾家庭收入相對(duì)較好，人口計(jì)生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列，但政策外生育率仍高達(dá)12.85%，除表明群眾超生意愿十分強(qiáng)烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮(zhèn)對(duì)政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。20xx統(tǒng)計(jì)年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報(bào)出生人口45人，漏報(bào)率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報(bào)率長(zhǎng)年在10%以上，甚至高達(dá)20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報(bào)12人，政策外二孩44人，瞞漏報(bào)高達(dá)21人，多孩8人，瞞漏報(bào)1人。瞞、漏報(bào)現(xiàn)象存在原因，一是基層(村、鄉(xiāng)兩級(jí))工作作風(fēng)不實(shí)，因人口流出等原因，對(duì)出生信息掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確;二是迫于市、區(qū)兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案中政策符合率下限指標(biāo)和實(shí)施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據(jù)實(shí)上報(bào)而有意瞞報(bào)。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴(yán)重失常，說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關(guān)注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實(shí)多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中，除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內(nèi)出生，且多數(shù)在本區(qū)范圍內(nèi)，說明村、鄉(xiāng)兩級(jí)管理不細(xì)致，很多政策外生育的事實(shí)就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是村支兩委成員的國(guó)策意識(shí)教育，強(qiáng)化對(duì)人口計(jì)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，督促其切實(shí)擔(dān)負(fù)起計(jì)劃生育工作責(zé)任人的責(zé)任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對(duì)廣大育齡群眾的計(jì)生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。早育事實(shí)的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級(jí)干部上門開展針對(duì)性宣傳不夠有很大的關(guān)聯(lián)性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對(duì)性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長(zhǎng)的配合和幫助下，多數(shù)早育現(xiàn)象將不會(huì)變成事實(shí)。
3、堅(jiān)持依法行政，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度?！栋不帐∪丝谂c計(jì)劃生育條例》對(duì)違法生育行為所需承擔(dān)的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超生戶繳納的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)均達(dá)不到《條例》規(guī)定的下限，超生成本低廉，使一些原本對(duì)超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動(dòng)搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢(shì)頭，淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭(zhēng)取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案，將基層注意力和著力點(diǎn)引向控制政策外生育、維護(hù)良好生育秩序之軌道，在此基礎(chǔ)上，才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅(jiān)實(shí)步伐。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十
為保證本次活動(dòng)取得實(shí)效，我公司高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)開展此項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)縣局通知要求和生產(chǎn)實(shí)際情況，我公司將活動(dòng)分為自查自糾、整改提高、驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段，并對(duì)自查自糾需要檢查的項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，落實(shí)到各責(zé)任部門和責(zé)任人，認(rèn)真進(jìn)行了檢查整改。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十一
根據(jù)上級(jí)精神，為確保確保我院安全生產(chǎn)工作有效順利開展，杜絕安全事故發(fā)生，我院安全領(lǐng)導(dǎo)小組8月15日下午16:00由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)我院“一院三點(diǎn)”分院進(jìn)行了安全隱患排查。開展對(duì)消防安全通道、消防設(shè)施配備使用，安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位鍋爐房，配電房，用電線路，藥品庫(kù)房，收費(fèi)科室，b超室，放射室，重要儀器科室，安全保衛(wèi)工作，夜間值班工作等進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”檢查。通過檢查整體情況良好，現(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十二
通過對(duì)全鄉(xiāng)中小學(xué)教室、學(xué)生宿舍、教師宿舍、大門、圍墻、學(xué)生食堂、廁所、水井、水池、走道防護(hù)欄、旗桿、室內(nèi)吊燈懸掛物，室外裝飾（瓷磚、瓦、椽子等）和電竿、電線、照明線路等設(shè)施認(rèn)真、細(xì)致的排查，現(xiàn)將存在的一些安全隱患問題總結(jié)匯報(bào)如下：
1、初中校園變壓器已使用15年以上，設(shè)備陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障，漏電、跳閘現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，急需更換；主教學(xué)樓欄桿為96cm，低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)14cm，需加高加固；新宿舍樓窗扇質(zhì)量特差，經(jīng)常有整扇窗戶掉下；學(xué)生伙房衛(wèi)生需加強(qiáng)改善；校園沒有監(jiān)控設(shè)施。
3、汪廠小學(xué)一（1）班、一（2）班、二年級(jí)、三年級(jí)、六年級(jí)教室房瓦大面積下滑，檁條變形，有安全隱患。
4、丁馬莊小學(xué)大門門柱瓷片脫落，16間教室為d級(jí)危房，存在著安全隱患。
5、張三樓小學(xué)有9間d級(jí)危房，一所c級(jí)危廁，校園南圍墻外傾。
6、靳莊小學(xué)操場(chǎng)北側(cè)有一大坑，教學(xué)樓走廊頂柱磚頭風(fēng)化，隨時(shí)有倒塌的可能。
7、丁樓小學(xué)圍墻南墻里傾，有5口教室屬d級(jí)危房，
8、張雙樓小學(xué)圍墻東南角、西北角兩處里傾，有危房3間。
9、鄭樓小學(xué)大門兩側(cè)有百余米圍墻隨時(shí)都有倒塌的危險(xiǎn)，教室房瓦大面積下滑。
10、中心小學(xué)前排教室墻體脫落，房頂下陷，陰雨天不能正常上課；
11、劉屯小學(xué)教學(xué)樓施工，對(duì)學(xué)生存在安全隱患。除初中和中心小學(xué)外，其他13所小學(xué)的線路均有不同程度的風(fēng)化，膠皮裂縫、電線裸露，存在很大的安全隱患。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十三
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年2月底，我國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)6.5978億，占全國(guó)人口的48.5%;同比增長(zhǎng)了16.73%。隨著手機(jī)用戶的快速增加，2009年度手機(jī)行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱。
315ts)共接到涉及手機(jī)行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實(shí)，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語(yǔ)言)，有效投訴與08年同比增長(zhǎng)28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時(shí)段內(nèi)的投訴總點(diǎn)擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號(hào)及賣場(chǎng)關(guān)鍵詞1000余個(gè)，基本涵蓋目前在國(guó)內(nèi)銷售的手機(jī)品牌和大型連鎖賣場(chǎng)。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢(shì)分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當(dāng)月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機(jī)用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長(zhǎng)很快，已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個(gè)投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
09年度手機(jī)行業(yè)投訴的質(zhì)量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關(guān)機(jī)、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結(jié)果、推脫三包責(zé)任、多次維修仍不能解決問題為主，手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價(jià)格糾紛方面。下面將對(duì)部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤掉漆、松動(dòng)、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機(jī)用戶投訴為主導(dǎo)，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機(jī)型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點(diǎn)等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對(duì)此中恒方面給出的處理方案為更換新機(jī)，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機(jī)型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機(jī)型為w595c。天語(yǔ)的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在08年度，天語(yǔ)涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語(yǔ)上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價(jià)格糾紛。
年相比增長(zhǎng)將近一倍，其中排名前十的專業(yè)賣場(chǎng)有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，特別是銷售一些高防手機(jī)的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實(shí)際存在很大出入。
價(jià)格糾紛則是以手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢(shì)，賣場(chǎng)銷售人員在消費(fèi)者選定購(gòu)買機(jī)型或付款后，故意貶低消費(fèi)者選定欲購(gòu)買機(jī)型質(zhì)量，再以高出市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格推銷消費(fèi)者不了解的機(jī)型，使得不少消費(fèi)者上當(dāng)(案例：星球通中海手機(jī)大超市涉嫌對(duì)客戶存在欺詐行為)，同時(shí)也有威逼利誘，強(qiáng)買強(qiáng)賣(案例：北京星球通中關(guān)村手機(jī)超市價(jià)格詐騙強(qiáng)賣水貨未果強(qiáng)加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護(hù)自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當(dāng)中，三星和諾基亞在對(duì)待用戶的服務(wù)態(tài)度方面做得相對(duì)較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，甚至辱罵消費(fèi)者的事情也時(shí)有發(fā)生(案例：天語(yǔ)售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對(duì)用戶罵天罵地的!對(duì)嗎?)。
5、不滿檢測(cè)結(jié)果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%，占行業(yè)投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長(zhǎng)較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，投訴用戶對(duì)手機(jī)廠商這種既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對(duì)廠商的手機(jī)檢測(cè)結(jié)果提出質(zhì)疑。
對(duì)于該問題投訴比較突出的有以下三點(diǎn)：a、手機(jī)故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測(cè)不到故障現(xiàn)象的存在，而對(duì)于一些還在三包退換期之內(nèi)的機(jī)器，用戶則認(rèn)為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛手機(jī)客服不負(fù)責(zé)任對(duì)于承認(rèn)的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后告知人為損壞非保的(案例：天語(yǔ)手機(jī)cpu壞了非得說是進(jìn)液大家看看售后的陰謀);c、手機(jī)送修檢測(cè)很長(zhǎng)時(shí)間才聯(lián)系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個(gè)月說我手機(jī)摔過的，不保修)。
6、其他突出問題。
關(guān)于售后網(wǎng)點(diǎn)私換配件/以次充好問題，這似乎已經(jīng)成了手機(jī)維修行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點(diǎn)，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對(duì)此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測(cè)手機(jī)時(shí)候偷換手機(jī)零部件，致n72變n70移動(dòng)定制手機(jī)。)。
另外維修費(fèi)用過高/不合理的問題一樣值得關(guān)注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機(jī)器維修是需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點(diǎn)的維修費(fèi)用大大高出非指定維修點(diǎn)的收費(fèi)已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機(jī)和水貨手機(jī)的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購(gòu)買高仿機(jī)或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導(dǎo)致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費(fèi)軟件，用戶在點(diǎn)擊菜單甚至毫不知情無二次確認(rèn)的情況下被扣費(fèi)，扣費(fèi)金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團(tuán)在手機(jī)里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費(fèi)情況后，多數(shù)電信營(yíng)運(yùn)商都會(huì)以用戶自己點(diǎn)播為由拒絕退還被扣費(fèi)用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學(xué)歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機(jī)消費(fèi)群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，懂得通過第三方機(jī)構(gòu)來維護(hù)自身權(quán)益。
六、投訴處理時(shí)效分析。
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認(rèn)為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿意處理結(jié)果，由此可見手機(jī)行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對(duì)用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機(jī)行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專業(yè)賣場(chǎng)有：蘇寧、國(guó)美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達(dá)康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣場(chǎng)有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場(chǎng)占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復(fù)，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機(jī)行業(yè)涉及賣場(chǎng)的投訴迅速增長(zhǎng)，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場(chǎng)關(guān)鍵詞近200個(gè)。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學(xué)具體的體現(xiàn)出投訴率和市場(chǎng)占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來的一個(gè)數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議。
1、至少認(rèn)真的讀兩遍手機(jī)三包規(guī)定。
2、購(gòu)機(jī)前多了解欲購(gòu)買的手機(jī)型號(hào)報(bào)價(jià)、性能。
3、購(gòu)買時(shí)選擇大型專業(yè)賣場(chǎng)并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時(shí)仔細(xì)檢查外觀及檢測(cè)功能，建議特別留意屏幕是否有壞點(diǎn)。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點(diǎn)維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機(jī)，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購(gòu)買山寨機(jī)或水貨，因?yàn)槭酆鬀]保障。如果你的手機(jī)被無故扣費(fèi)，可直接找電信營(yíng)運(yùn)商要求退還被扣費(fèi)用，在致電要求退費(fèi)之前建議熟讀《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十四
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、基本情況。
上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件，其中來信6件、來訪136件、來電41件?；橐黾彝ヮ?3件，其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件，家庭暴力為30件、遺棄1件，涉外婚姻問題1件，其他婚姻家庭權(quán)益3件；勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益類10件，其中性別歧視辭退1件、勞動(dòng)糾紛為2件、要求提供社會(huì)保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件；人身權(quán)益類5件，交通事故3件；財(cái)產(chǎn)權(quán)益類19件中土地征收征用補(bǔ)償費(fèi)用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權(quán)益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟(jì)收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權(quán)1件；文化教育權(quán)益類5件、上學(xué)困難求助4件；其他類17件，其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風(fēng)1件、計(jì)劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中，女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者，均是為其女兒反映維權(quán)訴求。
2.中青年婦女居多。177個(gè)信訪人中，26-45歲年齡段有65人，占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾，她們正處于人生的旺盛時(shí)期，對(duì)婚姻質(zhì)量的要求較高，而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時(shí)期。同時(shí)，隨著社會(huì)進(jìn)步，她們的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，面對(duì)問題時(shí)能夠主動(dòng)尋求幫助。
3.受高等教育女性維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。177個(gè)信訪人中，初中以下的31人，占17.5%。具有大專本科以上學(xué)歷的有71人，占40.1%。隨著黨和政府對(duì)婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會(huì)各界對(duì)婦女地位的認(rèn)可，婦女維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個(gè)信訪人中，農(nóng)民31人，家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟(jì)原因，過分依賴丈夫和他人，在家庭生活和社會(huì)生活常常中處于被動(dòng)地位，合法權(quán)益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析。
（一）主要問題：婚姻家庭權(quán)益從來信來訪的情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，共接待婚姻家庭類案件73件，占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%，主要原因：一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加；加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在，女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。由于女方難以掌握到夫妻共同財(cái)產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財(cái)產(chǎn)分割中，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
（二）重點(diǎn)問題：勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益共10件，占總數(shù)的5.65%，雖然比例不是很高，但社會(huì)影響很大。二七二廠職工集體訪，她們?cè)衅笧槠髽I(yè)臨時(shí)用工，也曾與二七二廠正式職工一樣，為國(guó)家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。依據(jù)文件精神，這部分人屬于臨時(shí)工，只能以靈活就業(yè)身份參保，但參保門檻費(fèi)用過高，她們無力承擔(dān)。為此，她們?cè)啻芜M(jìn)京、到省、市相關(guān)部門反映情況，要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
（三）熱點(diǎn)問題：財(cái)產(chǎn)權(quán)益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責(zé)任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響，外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權(quán)利，從而導(dǎo)致其在分配征地補(bǔ)償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制，說明婦女在農(nóng)村土地承包的權(quán)益上還存在諸多的不平等，以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權(quán)益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作，把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計(jì)劃，作為婦聯(lián)維權(quán)工作的考核重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任；二是制度化、規(guī)范化建設(shè)日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度，成立了來信來訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日制度，從制度層面上保障了信訪工作的順利開展；三是推行首位責(zé)任制、嚴(yán)格信訪登記制度。對(duì)婦女群眾的來信來訪來電，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，按照登記、記錄、辦理、反饋的程序，加強(qiáng)信訪登記制度，做好群眾的來信來訪工作，為婦女群眾排憂解難，讓婦女群眾的問題得到解決，疑問得到解答，心理得到疏導(dǎo)；四是完善信息溝通制。加強(qiáng)與公、檢、法、司法、信訪、計(jì)生、勞動(dòng)等部門的聯(lián)系和溝通，互通信息，協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息溝通。
五、建議和對(duì)策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢(shì)，但婚姻家庭類、勞動(dòng)權(quán)益類、人身權(quán)益類等問題仍然存在。
1.加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結(jié)合，打造普法宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財(cái)富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強(qiáng)調(diào)丈夫如何說給自己多少財(cái)產(chǎn)，廣大婦女的法律意識(shí)和法律水平亟待提高。通過普法宣傳，提高廣大婦女的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法，依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的'法律意識(shí)有所覺醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及自己利益的相關(guān)法律知之甚少，各級(jí)婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾按照規(guī)定，合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權(quán)利維護(hù)部門應(yīng)共同努力探索建立維護(hù)婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制；()二是各級(jí)婦女組織要為政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)提供有相關(guān)調(diào)研成果，促使政府出臺(tái)切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護(hù)女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會(huì)問題，婦女問題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，婦聯(lián)組織必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實(shí)施，基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，從源頭上根本解決婦女問題。
3.動(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)手段。一是因暴力導(dǎo)致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童，因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導(dǎo)，有力地維護(hù)婦女兒童的生命健康權(quán)；在對(duì)家庭暴力受害婦女的保護(hù)上，積極幫助受害婦女入住家庭庇護(hù)站。二是對(duì)患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助，切實(shí)維護(hù)她們的生存權(quán)和健康權(quán)，要在全社會(huì)形成合力，不斷完善社會(huì)救助體系，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益。實(shí)施法律援助，強(qiáng)化維權(quán)手段，通過婦聯(lián)信訪窗口，發(fā)現(xiàn)典型侵權(quán)案件，及時(shí)為她們提供法律援助，使信訪維權(quán)實(shí)效得到體現(xiàn)。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十五
通過以上對(duì)策，護(hù)理糾紛明顯減少。全體護(hù)士樹立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識(shí)，防患于未然。而且一旦發(fā)生，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動(dòng)和過激行為，以免矛盾激化，妨礙問題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱，以取得諒解。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，采取必要措施，以達(dá)到最終解決糾紛的目的。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十六
學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)安全隱患排查整改過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。配齊配全安全設(shè)施設(shè)備，定期對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本學(xué)期，為保證師生出入安全，學(xué)校繼續(xù)采取人車分流，學(xué)生錯(cuò)時(shí)放學(xué)。警校聯(lián)合，加強(qiáng)上下學(xué)期間學(xué)校門口車輛的管理。
新學(xué)期馬上開始，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生，但我們?nèi)詫⒗^續(xù)提高思想認(rèn)識(shí)，提高警惕，不斷完善各項(xiàng)制度措施，加大監(jiān)督檢查力度，以保障師生員工安全。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇一
為了切實(shí)做好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，在開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)部門安排，我鎮(zhèn)從源頭抓起，認(rèn)真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強(qiáng)督查，扎實(shí)開展安全隱患排查活動(dòng)，取得了必須成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇二
20xx年10月9日，xx站全體員工（加油員、加氣員、壓縮機(jī)工、維修組）在站長(zhǎng)xx的安排下，針對(duì)各自崗位特點(diǎn)，全面開展安全隱患自查工作，重點(diǎn)對(duì)油庫(kù)區(qū)、壓縮機(jī)房，加氣機(jī)、加油機(jī)、儲(chǔ)氣井、卸氣柱等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題如下：
（一）、油庫(kù)區(qū)域存在的安全隱患。
存在問題11#油罐內(nèi)罐體生銹嚴(yán)重，雜質(zhì)較多，導(dǎo)致售油機(jī)濾網(wǎng)經(jīng)常堵住，出油速度慢，槍頭經(jīng)常堵住。原因分析：1#油罐原裝90#汽油，由于90#汽油停售許久，導(dǎo)致1#油罐空置，后因93#汽油銷量上升，經(jīng)綜合研究油氣管理中心決定在1#油罐放入93#汽油，以滿足實(shí)際銷售需要。解決方法：油罐除銹，提議對(duì)1#油罐進(jìn)行內(nèi)壁清洗。以保證油品純正，解決雜質(zhì)堵加油機(jī)濾網(wǎng)、槍頭現(xiàn)象。
存在問題23#油罐罐體下沉原因分析：3#油罐內(nèi)裝93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建時(shí)地基未曾夯實(shí)導(dǎo)致罐體下陷，現(xiàn)地面上已有明顯下陷痕跡，解決方法：提議對(duì)3#油罐及時(shí)做地基夯實(shí)，以保證后期安全使用。
存在問題33#油罐蓋子滲水嚴(yán)重起不到防護(hù)作用。原因分析：油罐蓋子年久未修，下雨。有裂縫導(dǎo)致雨水下滲。提議解決方法：提議公司重新量灌口尺寸，定做油罐蓋子；每次下雨后及時(shí)找人清理積水防止積水滲漏到汽油里。
（二）壓縮機(jī)房設(shè)備存在的安全隱患。
存在問題1壓縮機(jī)房電控柜發(fā)熱，存在低配置高負(fù)荷的危險(xiǎn)運(yùn)行情景。原因分析:控制柜最初購(gòu)置安裝時(shí)，未能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)后期生產(chǎn)情景，使用了低型號(hào)的接觸器導(dǎo)致設(shè)備負(fù)荷過高，設(shè)備發(fā)熱。提議解決方法：提議公司根據(jù)我站實(shí)際生產(chǎn)情景重新定做滿足生產(chǎn)需求的低壓配電柜，永絕后患，全面保障設(shè)備的安全運(yùn)行。
存在問題21#、2#壓縮機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)不及時(shí)。原因分析：主要是由于對(duì)機(jī)器常用的、易損耗零部件購(gòu)進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致機(jī)器維修保養(yǎng)不及時(shí)。提議解決方法提議公司提高機(jī)器常用配件的采購(gòu)審批手續(xù)，增加常用配件備用數(shù)量，將常用配件和預(yù)存以備急用。
（三）場(chǎng)站設(shè)備存在的安全隱患。
進(jìn)出站時(shí)車速太快造成不必要的損失；增設(shè)車輛導(dǎo)向員或指使性標(biāo)牌，正確引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。
存在問題29#加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)每100升汽油超出標(biāo)準(zhǔn)量1.19升；原因分析：加油機(jī)使用年限已久，流量計(jì)磨損較嚴(yán)重時(shí)客觀存在的設(shè)備原因。提議解決方法重新找技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)人員來重新調(diào)整計(jì)量器；更換新的加油機(jī)。
存在問題3摩托車加油時(shí)距離加油機(jī)太近，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4―5米的要求解決方法：將摩托車加油區(qū)改至出口處距離11#加油機(jī)4―5米處。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇三
4、排查整改責(zé)任單位；
6、責(zé)任、資金、時(shí)限等情況；
7、復(fù)查驗(yàn)收情況、復(fù)查驗(yàn)收時(shí)間、復(fù)查驗(yàn)收人員及其簽字。
（二）安全隱患自查自報(bào)。各項(xiàng)目部在加強(qiáng)安全隱患排查治理、建立隱患排查治理臺(tái)帳的同時(shí)，要匯總分析本項(xiàng)目安全隱患排查治理情況，并將本項(xiàng)目安全隱患（包括各級(jí)政府部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患）排查治理信息按統(tǒng)計(jì)要求按月上報(bào)公司安監(jiān)部；重大安全隱患信息及治理方案、治理結(jié)果要按要求及時(shí)上報(bào)。
結(jié)合實(shí)際，制定完善隱患排查治理監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全隱患排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改、評(píng)價(jià)的全過程管理，推動(dòng)完善隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇四
一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高群眾的安全意識(shí)。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)職責(zé)，建立健全安全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇五
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
1、工程維修部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)水、電、氣、消防、電梯、機(jī)房及各類管道、線路進(jìn)行檢查。檢查項(xiàng)目包括運(yùn)行情景，養(yǎng)護(hù)檢查記錄。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電情景。
2、秩序維護(hù)部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外線、消防主機(jī)、消防廣播、背景音樂、手動(dòng)報(bào)警器、道閘系統(tǒng)、感煙感溫報(bào)警器、單元門禁對(duì)講系統(tǒng)的檢查，秩序維護(hù)門崗負(fù)責(zé)人員、物品控制。重點(diǎn)檢查值班室安全用電及取暖設(shè)施安全防火管理。
3、客戶服務(wù)中心：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)裝修安全隱患進(jìn)行排查并記錄；負(fù)責(zé)對(duì)防火門及小區(qū)住戶門窗安全隱患的檢查；負(fù)責(zé)對(duì)值班人員值守情景的檢查。
4、環(huán)境維護(hù)部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的安全常識(shí)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)綠化設(shè)備的維護(hù)檢查；負(fù)責(zé)藥品存放。
管理及檢查記錄。重點(diǎn)清理建筑物高處浮動(dòng)物。
5、人事行政部：職責(zé)人。
負(fù)責(zé)對(duì)員工食堂和辦公區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查。重點(diǎn)檢查各部門安全會(huì)議記錄及員工安全培訓(xùn)記錄。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇六
定期組織員工學(xué)習(xí)安全常識(shí)，進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)并對(duì)學(xué)習(xí)情景進(jìn)行檢查和考試，請(qǐng)消防中隊(duì)定期對(duì)加油員，壓縮機(jī)操作工學(xué)習(xí)滅火器等消防器材的`使用方法，針對(duì)不一樣的險(xiǎn)情進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。增強(qiáng)緊急突發(fā)情景下的應(yīng)變本事，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
xxx天然氣開發(fā)有限公司。
20xx年10月12日。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇七
各項(xiàng)目部按照安全隱患排查治理體系建設(shè)工作要求，參考本次統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)安全隱患排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改、評(píng)價(jià)的全過程管理，完善安全隱患排查治理臺(tái)賬，為集團(tuán)公司推動(dòng)完善安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇八
1、針對(duì)圍墻傾側(cè)，中心學(xué)校已在危險(xiǎn)處放置警示牌，同時(shí)及時(shí)將情況向縣局上報(bào)，爭(zhēng)取校舍維修加固項(xiàng)目。
2、繼續(xù)堅(jiān)持做好放學(xué)護(hù)送制度。劉莊、劉屯、棗子營(yíng)三所小學(xué)放學(xué)學(xué)生排路隊(duì)，由2―3名教師護(hù)送至安全路段。
3、上課期間學(xué)校必須鎖上大門，值班值周領(lǐng)導(dǎo)、教師要加強(qiáng)巡視，對(duì)所有進(jìn)入校園的人員實(shí)行先登記后進(jìn)入。初中值班值周領(lǐng)導(dǎo)、教師加強(qiáng)夜間巡視的力度與密度，確保安全無虞。
4、積極與鄉(xiāng)工商部門聯(lián)系，對(duì)流動(dòng)商販進(jìn)行整治，并通過廣播、主題班會(huì)、宣傳欄等形式，教育學(xué)生不吃不潔的食品；同時(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)禁學(xué)生私自外出。
5、中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行安全包片，包片的領(lǐng)導(dǎo)班子成員要定期對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)校安全狀況進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出整改意見。
6、定期利用學(xué)生集會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的校園安全教育，做到安全教育“常抓不懈，警鐘常鳴”。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇九
兩鎮(zhèn)總?cè)丝跒?1070人，20xx統(tǒng)計(jì)年度(20xx年10—20xx年9)實(shí)際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報(bào)表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調(diào)研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和群眾家庭收入相對(duì)較好，人口計(jì)生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列，但政策外生育率仍高達(dá)12.85%，除表明群眾超生意愿十分強(qiáng)烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮(zhèn)對(duì)政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。20xx統(tǒng)計(jì)年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報(bào)出生人口45人，漏報(bào)率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報(bào)率長(zhǎng)年在10%以上，甚至高達(dá)20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報(bào)12人，政策外二孩44人，瞞漏報(bào)高達(dá)21人，多孩8人，瞞漏報(bào)1人。瞞、漏報(bào)現(xiàn)象存在原因，一是基層(村、鄉(xiāng)兩級(jí))工作作風(fēng)不實(shí)，因人口流出等原因，對(duì)出生信息掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確;二是迫于市、區(qū)兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案中政策符合率下限指標(biāo)和實(shí)施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據(jù)實(shí)上報(bào)而有意瞞報(bào)。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴(yán)重失常，說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關(guān)注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實(shí)多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中，除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內(nèi)出生，且多數(shù)在本區(qū)范圍內(nèi)，說明村、鄉(xiāng)兩級(jí)管理不細(xì)致，很多政策外生育的事實(shí)就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是村支兩委成員的國(guó)策意識(shí)教育，強(qiáng)化對(duì)人口計(jì)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，督促其切實(shí)擔(dān)負(fù)起計(jì)劃生育工作責(zé)任人的責(zé)任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對(duì)廣大育齡群眾的計(jì)生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。早育事實(shí)的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級(jí)干部上門開展針對(duì)性宣傳不夠有很大的關(guān)聯(lián)性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對(duì)性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長(zhǎng)的配合和幫助下，多數(shù)早育現(xiàn)象將不會(huì)變成事實(shí)。
3、堅(jiān)持依法行政，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度?！栋不帐∪丝谂c計(jì)劃生育條例》對(duì)違法生育行為所需承擔(dān)的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超生戶繳納的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)均達(dá)不到《條例》規(guī)定的下限，超生成本低廉，使一些原本對(duì)超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動(dòng)搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢(shì)頭，淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭(zhēng)取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案，將基層注意力和著力點(diǎn)引向控制政策外生育、維護(hù)良好生育秩序之軌道，在此基礎(chǔ)上，才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅(jiān)實(shí)步伐。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十
為保證本次活動(dòng)取得實(shí)效，我公司高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)開展此項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)縣局通知要求和生產(chǎn)實(shí)際情況，我公司將活動(dòng)分為自查自糾、整改提高、驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段，并對(duì)自查自糾需要檢查的項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，落實(shí)到各責(zé)任部門和責(zé)任人，認(rèn)真進(jìn)行了檢查整改。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十一
根據(jù)上級(jí)精神，為確保確保我院安全生產(chǎn)工作有效順利開展，杜絕安全事故發(fā)生，我院安全領(lǐng)導(dǎo)小組8月15日下午16:00由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)我院“一院三點(diǎn)”分院進(jìn)行了安全隱患排查。開展對(duì)消防安全通道、消防設(shè)施配備使用，安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位鍋爐房，配電房，用電線路，藥品庫(kù)房，收費(fèi)科室，b超室，放射室，重要儀器科室，安全保衛(wèi)工作，夜間值班工作等進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”檢查。通過檢查整體情況良好，現(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十二
通過對(duì)全鄉(xiāng)中小學(xué)教室、學(xué)生宿舍、教師宿舍、大門、圍墻、學(xué)生食堂、廁所、水井、水池、走道防護(hù)欄、旗桿、室內(nèi)吊燈懸掛物，室外裝飾（瓷磚、瓦、椽子等）和電竿、電線、照明線路等設(shè)施認(rèn)真、細(xì)致的排查，現(xiàn)將存在的一些安全隱患問題總結(jié)匯報(bào)如下：
1、初中校園變壓器已使用15年以上，設(shè)備陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障，漏電、跳閘現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，急需更換；主教學(xué)樓欄桿為96cm，低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)14cm，需加高加固；新宿舍樓窗扇質(zhì)量特差，經(jīng)常有整扇窗戶掉下；學(xué)生伙房衛(wèi)生需加強(qiáng)改善；校園沒有監(jiān)控設(shè)施。
3、汪廠小學(xué)一（1）班、一（2）班、二年級(jí)、三年級(jí)、六年級(jí)教室房瓦大面積下滑，檁條變形，有安全隱患。
4、丁馬莊小學(xué)大門門柱瓷片脫落，16間教室為d級(jí)危房，存在著安全隱患。
5、張三樓小學(xué)有9間d級(jí)危房，一所c級(jí)危廁，校園南圍墻外傾。
6、靳莊小學(xué)操場(chǎng)北側(cè)有一大坑，教學(xué)樓走廊頂柱磚頭風(fēng)化，隨時(shí)有倒塌的可能。
7、丁樓小學(xué)圍墻南墻里傾，有5口教室屬d級(jí)危房，
8、張雙樓小學(xué)圍墻東南角、西北角兩處里傾，有危房3間。
9、鄭樓小學(xué)大門兩側(cè)有百余米圍墻隨時(shí)都有倒塌的危險(xiǎn)，教室房瓦大面積下滑。
10、中心小學(xué)前排教室墻體脫落，房頂下陷，陰雨天不能正常上課；
11、劉屯小學(xué)教學(xué)樓施工，對(duì)學(xué)生存在安全隱患。除初中和中心小學(xué)外，其他13所小學(xué)的線路均有不同程度的風(fēng)化，膠皮裂縫、電線裸露，存在很大的安全隱患。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十三
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年2月底，我國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)6.5978億，占全國(guó)人口的48.5%;同比增長(zhǎng)了16.73%。隨著手機(jī)用戶的快速增加，2009年度手機(jī)行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱。
315ts)共接到涉及手機(jī)行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實(shí)，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語(yǔ)言)，有效投訴與08年同比增長(zhǎng)28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時(shí)段內(nèi)的投訴總點(diǎn)擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號(hào)及賣場(chǎng)關(guān)鍵詞1000余個(gè)，基本涵蓋目前在國(guó)內(nèi)銷售的手機(jī)品牌和大型連鎖賣場(chǎng)。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢(shì)分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當(dāng)月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機(jī)用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長(zhǎng)很快，已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個(gè)投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
09年度手機(jī)行業(yè)投訴的質(zhì)量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關(guān)機(jī)、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結(jié)果、推脫三包責(zé)任、多次維修仍不能解決問題為主，手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價(jià)格糾紛方面。下面將對(duì)部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤掉漆、松動(dòng)、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機(jī)用戶投訴為主導(dǎo)，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機(jī)型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點(diǎn)等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對(duì)此中恒方面給出的處理方案為更換新機(jī)，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機(jī)型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機(jī)型為w595c。天語(yǔ)的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在08年度，天語(yǔ)涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語(yǔ)上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價(jià)格糾紛。
年相比增長(zhǎng)將近一倍，其中排名前十的專業(yè)賣場(chǎng)有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，特別是銷售一些高防手機(jī)的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實(shí)際存在很大出入。
價(jià)格糾紛則是以手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢(shì)，賣場(chǎng)銷售人員在消費(fèi)者選定購(gòu)買機(jī)型或付款后，故意貶低消費(fèi)者選定欲購(gòu)買機(jī)型質(zhì)量，再以高出市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格推銷消費(fèi)者不了解的機(jī)型，使得不少消費(fèi)者上當(dāng)(案例：星球通中海手機(jī)大超市涉嫌對(duì)客戶存在欺詐行為)，同時(shí)也有威逼利誘，強(qiáng)買強(qiáng)賣(案例：北京星球通中關(guān)村手機(jī)超市價(jià)格詐騙強(qiáng)賣水貨未果強(qiáng)加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護(hù)自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當(dāng)中，三星和諾基亞在對(duì)待用戶的服務(wù)態(tài)度方面做得相對(duì)較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，甚至辱罵消費(fèi)者的事情也時(shí)有發(fā)生(案例：天語(yǔ)售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對(duì)用戶罵天罵地的!對(duì)嗎?)。
5、不滿檢測(cè)結(jié)果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%，占行業(yè)投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長(zhǎng)較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，投訴用戶對(duì)手機(jī)廠商這種既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對(duì)廠商的手機(jī)檢測(cè)結(jié)果提出質(zhì)疑。
對(duì)于該問題投訴比較突出的有以下三點(diǎn)：a、手機(jī)故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測(cè)不到故障現(xiàn)象的存在，而對(duì)于一些還在三包退換期之內(nèi)的機(jī)器，用戶則認(rèn)為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛手機(jī)客服不負(fù)責(zé)任對(duì)于承認(rèn)的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后告知人為損壞非保的(案例：天語(yǔ)手機(jī)cpu壞了非得說是進(jìn)液大家看看售后的陰謀);c、手機(jī)送修檢測(cè)很長(zhǎng)時(shí)間才聯(lián)系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個(gè)月說我手機(jī)摔過的，不保修)。
6、其他突出問題。
關(guān)于售后網(wǎng)點(diǎn)私換配件/以次充好問題，這似乎已經(jīng)成了手機(jī)維修行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點(diǎn)，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對(duì)此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測(cè)手機(jī)時(shí)候偷換手機(jī)零部件，致n72變n70移動(dòng)定制手機(jī)。)。
另外維修費(fèi)用過高/不合理的問題一樣值得關(guān)注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機(jī)器維修是需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點(diǎn)的維修費(fèi)用大大高出非指定維修點(diǎn)的收費(fèi)已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機(jī)和水貨手機(jī)的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購(gòu)買高仿機(jī)或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導(dǎo)致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費(fèi)軟件，用戶在點(diǎn)擊菜單甚至毫不知情無二次確認(rèn)的情況下被扣費(fèi)，扣費(fèi)金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團(tuán)在手機(jī)里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費(fèi)情況后，多數(shù)電信營(yíng)運(yùn)商都會(huì)以用戶自己點(diǎn)播為由拒絕退還被扣費(fèi)用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學(xué)歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機(jī)消費(fèi)群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，懂得通過第三方機(jī)構(gòu)來維護(hù)自身權(quán)益。
六、投訴處理時(shí)效分析。
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認(rèn)為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿意處理結(jié)果，由此可見手機(jī)行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對(duì)用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機(jī)行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專業(yè)賣場(chǎng)有：蘇寧、國(guó)美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達(dá)康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣場(chǎng)有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場(chǎng)占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復(fù)，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機(jī)行業(yè)涉及賣場(chǎng)的投訴迅速增長(zhǎng)，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場(chǎng)關(guān)鍵詞近200個(gè)。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學(xué)具體的體現(xiàn)出投訴率和市場(chǎng)占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來的一個(gè)數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議。
1、至少認(rèn)真的讀兩遍手機(jī)三包規(guī)定。
2、購(gòu)機(jī)前多了解欲購(gòu)買的手機(jī)型號(hào)報(bào)價(jià)、性能。
3、購(gòu)買時(shí)選擇大型專業(yè)賣場(chǎng)并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時(shí)仔細(xì)檢查外觀及檢測(cè)功能，建議特別留意屏幕是否有壞點(diǎn)。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點(diǎn)維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機(jī)，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購(gòu)買山寨機(jī)或水貨，因?yàn)槭酆鬀]保障。如果你的手機(jī)被無故扣費(fèi)，可直接找電信營(yíng)運(yùn)商要求退還被扣費(fèi)用，在致電要求退費(fèi)之前建議熟讀《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十四
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、基本情況。
上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件，其中來信6件、來訪136件、來電41件?；橐黾彝ヮ?3件，其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件，家庭暴力為30件、遺棄1件，涉外婚姻問題1件，其他婚姻家庭權(quán)益3件；勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益類10件，其中性別歧視辭退1件、勞動(dòng)糾紛為2件、要求提供社會(huì)保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件；人身權(quán)益類5件，交通事故3件；財(cái)產(chǎn)權(quán)益類19件中土地征收征用補(bǔ)償費(fèi)用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權(quán)益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟(jì)收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權(quán)1件；文化教育權(quán)益類5件、上學(xué)困難求助4件；其他類17件，其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風(fēng)1件、計(jì)劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中，女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者，均是為其女兒反映維權(quán)訴求。
2.中青年婦女居多。177個(gè)信訪人中，26-45歲年齡段有65人，占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾，她們正處于人生的旺盛時(shí)期，對(duì)婚姻質(zhì)量的要求較高，而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時(shí)期。同時(shí)，隨著社會(huì)進(jìn)步，她們的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，面對(duì)問題時(shí)能夠主動(dòng)尋求幫助。
3.受高等教育女性維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。177個(gè)信訪人中，初中以下的31人，占17.5%。具有大專本科以上學(xué)歷的有71人，占40.1%。隨著黨和政府對(duì)婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會(huì)各界對(duì)婦女地位的認(rèn)可，婦女維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個(gè)信訪人中，農(nóng)民31人，家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟(jì)原因，過分依賴丈夫和他人，在家庭生活和社會(huì)生活常常中處于被動(dòng)地位，合法權(quán)益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析。
（一）主要問題：婚姻家庭權(quán)益從來信來訪的情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，共接待婚姻家庭類案件73件，占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%，主要原因：一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加；加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在，女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。由于女方難以掌握到夫妻共同財(cái)產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財(cái)產(chǎn)分割中，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
（二）重點(diǎn)問題：勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益共10件，占總數(shù)的5.65%，雖然比例不是很高，但社會(huì)影響很大。二七二廠職工集體訪，她們?cè)衅笧槠髽I(yè)臨時(shí)用工，也曾與二七二廠正式職工一樣，為國(guó)家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。依據(jù)文件精神，這部分人屬于臨時(shí)工，只能以靈活就業(yè)身份參保，但參保門檻費(fèi)用過高，她們無力承擔(dān)。為此，她們?cè)啻芜M(jìn)京、到省、市相關(guān)部門反映情況，要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
（三）熱點(diǎn)問題：財(cái)產(chǎn)權(quán)益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責(zé)任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響，外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權(quán)利，從而導(dǎo)致其在分配征地補(bǔ)償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制，說明婦女在農(nóng)村土地承包的權(quán)益上還存在諸多的不平等，以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權(quán)益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作，把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計(jì)劃，作為婦聯(lián)維權(quán)工作的考核重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任；二是制度化、規(guī)范化建設(shè)日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度，成立了來信來訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日制度，從制度層面上保障了信訪工作的順利開展；三是推行首位責(zé)任制、嚴(yán)格信訪登記制度。對(duì)婦女群眾的來信來訪來電，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，按照登記、記錄、辦理、反饋的程序，加強(qiáng)信訪登記制度，做好群眾的來信來訪工作，為婦女群眾排憂解難，讓婦女群眾的問題得到解決，疑問得到解答，心理得到疏導(dǎo)；四是完善信息溝通制。加強(qiáng)與公、檢、法、司法、信訪、計(jì)生、勞動(dòng)等部門的聯(lián)系和溝通，互通信息，協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息溝通。
五、建議和對(duì)策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢(shì)，但婚姻家庭類、勞動(dòng)權(quán)益類、人身權(quán)益類等問題仍然存在。
1.加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結(jié)合，打造普法宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財(cái)富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強(qiáng)調(diào)丈夫如何說給自己多少財(cái)產(chǎn)，廣大婦女的法律意識(shí)和法律水平亟待提高。通過普法宣傳，提高廣大婦女的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法，依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的'法律意識(shí)有所覺醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及自己利益的相關(guān)法律知之甚少，各級(jí)婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾按照規(guī)定，合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權(quán)利維護(hù)部門應(yīng)共同努力探索建立維護(hù)婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制；()二是各級(jí)婦女組織要為政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)提供有相關(guān)調(diào)研成果，促使政府出臺(tái)切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護(hù)女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會(huì)問題，婦女問題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，婦聯(lián)組織必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實(shí)施，基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，從源頭上根本解決婦女問題。
3.動(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)手段。一是因暴力導(dǎo)致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童，因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導(dǎo)，有力地維護(hù)婦女兒童的生命健康權(quán)；在對(duì)家庭暴力受害婦女的保護(hù)上，積極幫助受害婦女入住家庭庇護(hù)站。二是對(duì)患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助，切實(shí)維護(hù)她們的生存權(quán)和健康權(quán)，要在全社會(huì)形成合力，不斷完善社會(huì)救助體系，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益。實(shí)施法律援助，強(qiáng)化維權(quán)手段，通過婦聯(lián)信訪窗口，發(fā)現(xiàn)典型侵權(quán)案件，及時(shí)為她們提供法律援助，使信訪維權(quán)實(shí)效得到體現(xiàn)。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十五
通過以上對(duì)策，護(hù)理糾紛明顯減少。全體護(hù)士樹立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識(shí)，防患于未然。而且一旦發(fā)生，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動(dòng)和過激行為，以免矛盾激化，妨礙問題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱，以取得諒解。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，采取必要措施，以達(dá)到最終解決糾紛的目的。
隱患統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十六
學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)安全隱患排查整改過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。配齊配全安全設(shè)施設(shè)備，定期對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本學(xué)期，為保證師生出入安全，學(xué)校繼續(xù)采取人車分流，學(xué)生錯(cuò)時(shí)放學(xué)。警校聯(lián)合，加強(qiáng)上下學(xué)期間學(xué)校門口車輛的管理。
新學(xué)期馬上開始，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生，但我們?nèi)詫⒗^續(xù)提高思想認(rèn)識(shí)，提高警惕，不斷完善各項(xiàng)制度措施，加大監(jiān)督檢查力度，以保障師生員工安全。