心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇一
1、康師傅美味定位與超級福満多年輕就要對味及福滿多天天好味道的推廣沖突，康師傅與福滿多是兩個品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢，這不是容易給消費者造成一種認(rèn)知混亂嗎，提起美味或味道讓消費者記哪一個呢?感覺福滿多一直就是在模仿、沿襲康師傅，但福滿多是做中低價面的，在品牌上，會不會傷害高價、優(yōu)質(zhì)的康師傅呢?
2、康師傅的品牌線拉的太長了，品牌形象有點散、亂、不清晰、不鮮明。根據(jù)公司意愿，是想把康師傅塑造成一個平易近人、和藹可親的美食專家形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象，康師傅珍袋給人一種優(yōu)秀的、高品質(zhì)的好面的感覺，康師傅好滋味給人一種實惠、實在的感覺，康師傅亞洲精選及康師傅海陸鮮匯都給人一種國際化、現(xiàn)代、時尚的感覺，康師傅勁爽拉面給人一種夠勁、爽快的感覺，康師傅辣旋風(fēng)及康師傅千椒百味都突出一種辣，有鮮明的產(chǎn)品特色，這還只是在河南市場，康師傅還在各個市場區(qū)域內(nèi)開發(fā)了很多地方口味的品牌，如東北燉等，同時，康師傅品牌也早已延伸到了飲料及糕點上，也都有自己的形象，這么多的形象這么整合在一起呢，怎么方便消費者記憶呢?
3、康師傅戰(zhàn)略方向過于關(guān)注競爭對手，而忽略消費者，公司提出的通路精耕、終端掌握完全是針對競爭而言的，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌，占據(jù)著很高的市場份額，就不要再隨著競爭對手的步子走了，而要隨著消費者的步子走，因為只有最大化的滿足消費者的需求才能在市場上立于不敗之地。競爭對手也只有一直模仿、追隨你，而不能超越你，為何不抽出主要精力來研究消費者呢?
其實，按康師傅人的風(fēng)格， 不能只提問題，更要提解決問題的方法，可惜這些問題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問題時，領(lǐng)導(dǎo)說這都是很高端的問題，不是一時半會能分析好解決好的。
有時候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營銷方面講，感覺康師傅在4個p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場表現(xiàn)會不好嗎。
有時候又在想，假如我是競品要怎么跟康師傅競爭呢?好像在4p上都競爭不過他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場，主要是白象與華龍在跟康師傅競爭，我覺得白象好好堅持他的大骨營養(yǎng)，華龍今麥郎好好堅持他的彈面，應(yīng)該能跟康師傅形成三足鼎立之勢。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象散、亂、不清晰、不鮮明。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費者所知的利益點。盡管他定位于美味，但這種定位并沒有在消費者當(dāng)中形成普遍認(rèn)知(只是個人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅美味，連他的廣告語也不知道，我也問過很多人，都不知道他的廣告語，康師傅要想在消費者心中占據(jù)美味定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語，但他的廣告語也很散：就是這個味兒這個味兒對啦這個味兒好這個味兒精彩這個味兒鮮等等，這已經(jīng)有點復(fù)雜、混亂了，不便于消費者記憶，別看他都是在說味道，可能公司本意還是這個味道要上升到生活、人生的高度，不僅僅是面的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡短的、能夠深層次延伸的關(guān)于味道的廣告語(其實就是這個味兒也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過說實話，康師傅面的味道的確相對好一點，自己吃著是，在實習(xí)時做口味測試中，發(fā)現(xiàn)說康師傅面的味道好的相對多一點，但現(xiàn)在市場是酒香也怕巷子深，本身好也要說的好，更重要的是得想辦法讓消費者認(rèn)為好。
但白象大骨營養(yǎng)面、今麥郎彈面定位傳播，都很簡單清晰，簡短易記，這些利益點在消費者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅持下去，在此利益點基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場份額。
當(dāng)然，做品牌的同時肯定不能放松渠道、終端的競爭，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子五谷道場不就鬧了下方便面市場嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實現(xiàn)差異化，消費者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場運作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇二
通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進(jìn)展和存在問題分析報告如下：
這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經(jīng)銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進(jìn)展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。
a市經(jīng)銷商今年簽約100萬。1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經(jīng)銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。
由于a市的店面在新建的商貿(mào)城內(nèi)，該商貿(mào)城今年剛建好，人氣還不是很高;市場內(nèi)大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當(dāng)?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，目前讓經(jīng)銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務(wù)在當(dāng)?shù)刈銎饋?，通過人脈傳播品牌。
遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從3月15日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經(jīng)銷商通過人脈關(guān)系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。下半年有3個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經(jīng)銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭取把量做起來，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的信心。
從這幾個月的工作來看，b市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。
從b市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結(jié)合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經(jīng)過和經(jīng)銷商溝通，我近期在b市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，改進(jìn)方法。
通過近兩個月的結(jié)果來看，目前經(jīng)銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進(jìn)步和收獲。通過和經(jīng)銷商溝通并調(diào)整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經(jīng)開始從不愿進(jìn)小區(qū)變主動進(jìn)小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們?nèi)バ^(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。
從1月到現(xiàn)在b市進(jìn)貨28萬，到6月底爭取再進(jìn)貨15萬，累計前半年做到45萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進(jìn)行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經(jīng)銷商普遍認(rèn)為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。
c市前半年參加了三場建材團(tuán)購，贊助了一場市體委組織的機(jī)關(guān)乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團(tuán)購和乒乓球賽及前期公司在當(dāng)?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。
但c市目前還存在一些問題：
1、我們在家居賣場店面很強(qiáng)勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從c市人群選購建材的習(xí)慣來看，他們還是喜歡去轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老市場。我已和經(jīng)銷商溝通，他準(zhǔn)備在老市場尋找合適店面。
2、沒有庫房。團(tuán)購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經(jīng)銷商會很被動，而且沒有庫房經(jīng)銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準(zhǔn)備和他進(jìn)一步溝通，轉(zhuǎn)化他的思想。
3、人員方面。c市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經(jīng)銷商進(jìn)一步溝通，加強(qiáng)培訓(xùn)，并考慮適時抽調(diào)他們的店員到省會店面學(xué)習(xí)。
4、銷售方面?，F(xiàn)在銷售量只是靠團(tuán)購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經(jīng)銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經(jīng)銷商溝通。
4、d市
d市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經(jīng)銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細(xì)溝通，以后我要注意這些。
從3月到現(xiàn)在，d市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經(jīng)過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)d市的基本問題是安裝時沒有嚴(yán)格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導(dǎo)致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。
我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調(diào)整的，都當(dāng)場一一解決。同時，我也幫經(jīng)銷商跟工廠售后部門協(xié)調(diào)，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。
最近，我準(zhǔn)備就售后安裝問題跟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當(dāng)?shù)氐陌惭b隊進(jìn)行指導(dǎo)，以減少售后出現(xiàn)的問題。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇三
自從我20__年__月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年__月，我總共完成了____萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的__%?，F(xiàn)將__年以來的銷售工作總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇四
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2. _：客戶共_個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約_;
_. _：客戶共_個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約_.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。_和_市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。
忙碌的20_年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的_客人，因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，_客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3._.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇一
1、康師傅美味定位與超級福満多年輕就要對味及福滿多天天好味道的推廣沖突，康師傅與福滿多是兩個品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢，這不是容易給消費者造成一種認(rèn)知混亂嗎，提起美味或味道讓消費者記哪一個呢?感覺福滿多一直就是在模仿、沿襲康師傅，但福滿多是做中低價面的，在品牌上，會不會傷害高價、優(yōu)質(zhì)的康師傅呢?
2、康師傅的品牌線拉的太長了，品牌形象有點散、亂、不清晰、不鮮明。根據(jù)公司意愿，是想把康師傅塑造成一個平易近人、和藹可親的美食專家形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象，康師傅珍袋給人一種優(yōu)秀的、高品質(zhì)的好面的感覺，康師傅好滋味給人一種實惠、實在的感覺，康師傅亞洲精選及康師傅海陸鮮匯都給人一種國際化、現(xiàn)代、時尚的感覺，康師傅勁爽拉面給人一種夠勁、爽快的感覺，康師傅辣旋風(fēng)及康師傅千椒百味都突出一種辣，有鮮明的產(chǎn)品特色，這還只是在河南市場，康師傅還在各個市場區(qū)域內(nèi)開發(fā)了很多地方口味的品牌，如東北燉等，同時，康師傅品牌也早已延伸到了飲料及糕點上，也都有自己的形象，這么多的形象這么整合在一起呢，怎么方便消費者記憶呢?
3、康師傅戰(zhàn)略方向過于關(guān)注競爭對手，而忽略消費者，公司提出的通路精耕、終端掌握完全是針對競爭而言的，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌，占據(jù)著很高的市場份額，就不要再隨著競爭對手的步子走了，而要隨著消費者的步子走，因為只有最大化的滿足消費者的需求才能在市場上立于不敗之地。競爭對手也只有一直模仿、追隨你，而不能超越你，為何不抽出主要精力來研究消費者呢?
其實，按康師傅人的風(fēng)格， 不能只提問題，更要提解決問題的方法，可惜這些問題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問題時，領(lǐng)導(dǎo)說這都是很高端的問題，不是一時半會能分析好解決好的。
有時候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營銷方面講，感覺康師傅在4個p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場表現(xiàn)會不好嗎。
有時候又在想，假如我是競品要怎么跟康師傅競爭呢?好像在4p上都競爭不過他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場，主要是白象與華龍在跟康師傅競爭，我覺得白象好好堅持他的大骨營養(yǎng)，華龍今麥郎好好堅持他的彈面，應(yīng)該能跟康師傅形成三足鼎立之勢。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象散、亂、不清晰、不鮮明。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費者所知的利益點。盡管他定位于美味，但這種定位并沒有在消費者當(dāng)中形成普遍認(rèn)知(只是個人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅美味，連他的廣告語也不知道，我也問過很多人，都不知道他的廣告語，康師傅要想在消費者心中占據(jù)美味定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語，但他的廣告語也很散：就是這個味兒這個味兒對啦這個味兒好這個味兒精彩這個味兒鮮等等，這已經(jīng)有點復(fù)雜、混亂了，不便于消費者記憶，別看他都是在說味道，可能公司本意還是這個味道要上升到生活、人生的高度，不僅僅是面的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡短的、能夠深層次延伸的關(guān)于味道的廣告語(其實就是這個味兒也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
不過說實話，康師傅面的味道的確相對好一點，自己吃著是，在實習(xí)時做口味測試中，發(fā)現(xiàn)說康師傅面的味道好的相對多一點，但現(xiàn)在市場是酒香也怕巷子深，本身好也要說的好，更重要的是得想辦法讓消費者認(rèn)為好。
但白象大骨營養(yǎng)面、今麥郎彈面定位傳播，都很簡單清晰，簡短易記，這些利益點在消費者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅持下去，在此利益點基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場份額。
當(dāng)然，做品牌的同時肯定不能放松渠道、終端的競爭，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子五谷道場不就鬧了下方便面市場嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實現(xiàn)差異化，消費者的第一、第二需求被滿足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場，比如按年齡細(xì)分，開發(fā)針對老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營銷模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場運作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營銷，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇二
通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進(jìn)展和存在問題分析報告如下：
這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經(jīng)銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進(jìn)展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。
a市經(jīng)銷商今年簽約100萬。1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經(jīng)銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。
由于a市的店面在新建的商貿(mào)城內(nèi)，該商貿(mào)城今年剛建好，人氣還不是很高;市場內(nèi)大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當(dāng)?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，目前讓經(jīng)銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務(wù)在當(dāng)?shù)刈銎饋?，通過人脈傳播品牌。
遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從3月15日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經(jīng)銷商通過人脈關(guān)系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。下半年有3個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經(jīng)銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭取把量做起來，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的信心。
從這幾個月的工作來看，b市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。
從b市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結(jié)合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經(jīng)過和經(jīng)銷商溝通，我近期在b市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，改進(jìn)方法。
通過近兩個月的結(jié)果來看，目前經(jīng)銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進(jìn)步和收獲。通過和經(jīng)銷商溝通并調(diào)整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經(jīng)開始從不愿進(jìn)小區(qū)變主動進(jìn)小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們?nèi)バ^(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。
從1月到現(xiàn)在b市進(jìn)貨28萬，到6月底爭取再進(jìn)貨15萬，累計前半年做到45萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進(jìn)行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經(jīng)銷商普遍認(rèn)為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。
c市前半年參加了三場建材團(tuán)購，贊助了一場市體委組織的機(jī)關(guān)乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團(tuán)購和乒乓球賽及前期公司在當(dāng)?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。
但c市目前還存在一些問題：
1、我們在家居賣場店面很強(qiáng)勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從c市人群選購建材的習(xí)慣來看，他們還是喜歡去轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老市場。我已和經(jīng)銷商溝通，他準(zhǔn)備在老市場尋找合適店面。
2、沒有庫房。團(tuán)購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經(jīng)銷商會很被動，而且沒有庫房經(jīng)銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準(zhǔn)備和他進(jìn)一步溝通，轉(zhuǎn)化他的思想。
3、人員方面。c市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經(jīng)銷商進(jìn)一步溝通，加強(qiáng)培訓(xùn)，并考慮適時抽調(diào)他們的店員到省會店面學(xué)習(xí)。
4、銷售方面?，F(xiàn)在銷售量只是靠團(tuán)購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經(jīng)銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經(jīng)銷商溝通。
4、d市
d市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經(jīng)銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細(xì)溝通，以后我要注意這些。
從3月到現(xiàn)在，d市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經(jīng)過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)d市的基本問題是安裝時沒有嚴(yán)格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導(dǎo)致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。
我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調(diào)整的，都當(dāng)場一一解決。同時，我也幫經(jīng)銷商跟工廠售后部門協(xié)調(diào)，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。
最近，我準(zhǔn)備就售后安裝問題跟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當(dāng)?shù)氐陌惭b隊進(jìn)行指導(dǎo)，以減少售后出現(xiàn)的問題。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇三
自從我20__年__月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年__月，我總共完成了____萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的__%?，F(xiàn)將__年以來的銷售工作總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
業(yè)務(wù)員心得體會簡短1500字篇四
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2. _：客戶共_個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約_;
_. _：客戶共_個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約_.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。_和_市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。
忙碌的20_年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的_客人，因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，_客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3._.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。