在生活中，我們常常會通過總結心得來反思和改進自己的行為和思維方式。總結時可以注重挖掘經(jīng)驗和提煉規(guī)律，以便將來能更好地應對類似的情況。以下是一些寫心得體會的優(yōu)秀范文，希望能夠對大家有所啟發(fā)。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇一
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關重要的作用。最近，我有幸參觀了一場物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機會，讓我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對物業(yè)PPT的內容和展示方式有了更加透徹的認識，同時也意識到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內容介紹。
物業(yè)PPT展示的內容非常豐富多樣，從基礎設施管理到生活服務，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細介紹了物業(yè)公司的組織結構和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對居民的服務保障，他們提供了方便的生活服務，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營狀況。通過PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應對各種管理難題，提高效益和服務質量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復雜性。
第四段：體會收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認識到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)?；\作，為居民提供了高質量的服務。這次參觀讓我意識到物業(yè)管理的復雜性，它不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要與居民建立良好的溝通關系，理解并滿足他們的需求。我也開始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營造一個更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結。
通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項重要的社會職能，不僅提供了居民便捷的生活服務，還對社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內容和管理模式，同時也喚起了我對于物業(yè)管理的思考和理解。在未來，我將積極參與社區(qū)事務，為物業(yè)工作做出自己的貢獻。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內容當中)是值得我們去學習的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知。
崗位職責。
工作標準工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇三
眾所周知，萬科物業(yè)是全國物業(yè)行業(yè)中的領跑者。那么萬科物業(yè)為什么可以把物業(yè)管理做得如此好呢？這次參觀了萬科物業(yè)后有了進一步的了解。本文是參觀萬科物業(yè)。
希望對大家有幫助。
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè)，讓物業(yè)深入業(yè)主心中，得到業(yè)主的滿意呢，那天參觀了萬科物業(yè)，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業(yè)也不差，但是看到萬科物業(yè)，才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大，大到管理小到細節(jié)，每一方面都有學習借鑒的地方，真是受益匪淺。
剛進小區(qū)，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業(yè)主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區(qū)里，萬科物業(yè)不愧是我們的榜樣，好多細節(jié)比如“繳費請索取發(fā)票”，關于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護應急箱，每個角落都設有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務意識都很強。
參觀結束，很慚愧，作為物業(yè)服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業(yè)人員素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區(qū)服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業(yè)務素質好的人員充實到物業(yè)管理一線隊伍;加強從業(yè)人員的崗位培訓，提高其依法履行職責能力;搞好素質教育，物業(yè)從業(yè)人員要認真學習法律、規(guī)章、相關業(yè)務和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進行了參觀學習。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標志齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關心的問題向置業(yè)經(jīng)理進行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護環(huán)境的設計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養(yǎng)了項目北側大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想。
現(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內地產(chǎn)行業(yè)的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到20xx年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細致條款，多重標準化動作，讓萬科成為環(huán)境和質量雙認證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設“老項目保養(yǎng)基金”，義務進行保養(yǎng)維護。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，通過參觀學習，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務企業(yè)的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業(yè)的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標?！白寴I(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
萬科的服務宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內，設備設施標識清晰規(guī)范，室內還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴格。在設備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河東小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務體系："五步"是指在物業(yè)服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習"，我相信通過這次參觀學習，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們全體頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇四
在××物業(yè)集團領導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責人對設施設備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓；
（4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態(tài)的調整服務管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學習與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術有關，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇五
物業(yè)參觀是學生們常常進行的活動之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動，我深有感觸。通過這次活動，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會。
首先，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過程中，我們看到了小區(qū)內整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質量的服務。他們每天都會巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務，維護小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關系到居民的生活質量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理工作的細致和復雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門的工作人員忙碌的身影。他們在工作中需要處理各類問題，包括收取物業(yè)費、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個性化的服務，并及時回應住戶的疑問和意見。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場所。他們需要與居民、業(yè)主委員會和政府相關部門保持良好的溝通，協(xié)調解決各類問題。物業(yè)管理工作的細致和復雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)人員的責任心和服務意識。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動。無論是解答居民的問題，處理業(yè)主的意見，還是幫助業(yè)主委員會組織社區(qū)活動，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責任心和服務意識。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務設施，耐心回答我們的問題。物業(yè)人員通過與居民的互動加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學習的重要性。隨著城市化的進程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內容和要求，這對于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學習規(guī)劃都有很重要的指導意義。我意識到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專業(yè)知識和技能外，還需要終身學習和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認識到了物業(yè)管理工作的重要性、細致和復雜，以及物業(yè)人員的責任心和服務意識。同時，這次參觀也讓我對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認識，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過學習和努力，我能夠在物業(yè)管理領域取得良好的成績，并為居民提供更好的服務。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇六
在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的組成部分。為了擁有一個舒適、安全的居住環(huán)境，越來越多的人選擇參觀物業(yè)并對其進行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開了一次深入的觀察和交流，讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認識。本文將從物業(yè)的管理能力、服務水平以及公司的理念等方面，總結與分享我的參觀體會。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質量的服務。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對建筑、設備及環(huán)境的有效管理和維護。他們嚴格遵守相關管理規(guī)定，并通過科學的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進行精細化管理。我對物業(yè)管理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質、便捷的服務。
第三段：物業(yè)服務水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務是推動居民滿意度提升的關鍵因素之一。在參觀過程中，我親身體驗到了物業(yè)公司對居民提供優(yōu)質服務的不懈努力。他們的前臺服務態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問題。同時，物業(yè)公司還注重居民的服務反饋，并定期組織滿意度調查，及時改進服務。通過與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識到物業(yè)服務不僅是一種職責，更是一種責任和信任的體現(xiàn)，他們的服務給居民帶來了更多的便利和快樂。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團隊的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見和需求，并不斷提升管理水平和服務品質，為居民營造一個溫馨、安全、舒適的家園。我對這種注重居民需求和追求卓越品質的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來的發(fā)展。
通過這次物業(yè)參觀，我深刻認識到了物業(yè)管理的重要性和復雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務和先進的理念。今后，我將會更加重視對物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團隊和服務水平。同時，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務和支持，為社區(qū)的建設和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會，通過親身體驗和與物業(yè)管理團隊的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價值。希望在不久的將來，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇七
20xx年8月31日，在上級領導的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的`痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理——設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
參觀萬科物業(yè)心得體會篇八
上周，我參觀了萬科第五城，這是我第一次參觀這樣的大型城市綜合體。我感到非常驚嘆，這里的規(guī)模之大、設施之全、科技之先進，都超過了我的想象。在這次參觀中，我領悟到了不少深刻的感悟。
第二段：規(guī)模與建筑。
萬科第五城是一座規(guī)模龐大的城市綜合體，總面積近2500畝，包含商業(yè)、住宅、辦公等多種功能。在現(xiàn)場參觀中，我看到了各種不同風格的建筑，古典與現(xiàn)代相融合，別具一格。在建筑外部，綠化也十分重要，景觀設計非常出色，使居住在此的人們可以享受到自然的美好，同時也可減少高溫對人的影響。
第三段：先進技術。
在參觀過程中，我看到了很多先進的科技設施，比如高速互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、智慧公共交通等。這些科技設施都能夠給我們的生活帶來極大的便利。比如，智能家居可以實現(xiàn)智能控制家里的電器，讓我們的生活更加方便快捷；智慧公共交通可以讓市民更便捷地出行，避免了交通擁堵等問題?？萍嫉膽貌粌H提升了城市的智能化，也讓我們的生活變得更加快捷、舒適。
第四段：文化氛圍。
萬科第五城不僅在規(guī)模和技術方面具備了突出的優(yōu)勢，其獨特的文化氛圍也給我留下了深刻的印象。在參觀過程中，我感受到了濃厚的文化氛圍，比如藝術品裝飾、展覽文化等。這些展示和呈現(xiàn)的文化，在營造出美好城市的同時，也能夠提高市民的文化素質和審美素養(yǎng)。
第五段：感悟與總結。
參觀萬科第五城，我體會到了現(xiàn)代城市規(guī)劃與建設的高度，體驗了一種全新的領先科技和美好文化。作為當下城市發(fā)展的重要方向，我認為城市綜合體的規(guī)劃、科技、文化等方面都需要不斷發(fā)展和創(chuàng)新，以提升城市的品質和吸引力，讓市民生活更加便捷舒適。同時，我們自己也應該還要關注城市的建設，積極參與到改善我們城市生活的過程中，共同創(chuàng)造美好的城市生活。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇九
第一段：
在最近的一次研學活動中，我和同學們有幸參觀了萬科地產(chǎn)集團的一個房地產(chǎn)項目。這是一次富有收獲和啟示的參觀體驗，我在這次參觀活動中深刻感受到了萬科地產(chǎn)集團的企業(yè)文化和品牌實力。
第二段：
萬科地產(chǎn)集團的企業(yè)文化深深地印在我的心里。我可以看到萬科地產(chǎn)集團董事長王石的形象在辦公室的墻上，這象征著王石為萬科地產(chǎn)集團奠定的優(yōu)秀文化基礎。在我們參觀道路的兩旁，種滿了大綠植，這種以人為本的文化理念已經(jīng)貫穿了這個企業(yè)的方方面面。
第三段：
萬科地產(chǎn)集團的品牌實力同樣也給我們留下了深刻的印象。在項目樓盤的展廳，我看到了萬科地產(chǎn)集團在房地產(chǎn)行業(yè)獲得的榮譽和獎項。在我仔細觀察的時候，我發(fā)現(xiàn)這些榮譽獎勵都是與客戶的滿意度和信任度相關的，這也讓我更加深信萬科地產(chǎn)集團是一個值得信賴的企業(yè)。
第四段：
除此之外，我們還深入了解到了萬科地產(chǎn)集團的運營管理體系。在工作人員的引導下，我們進入項目施工場地，親自體驗了盲墻、曬衣板、干凈的施工場地等整個過程，更加深刻地認識到了萬科地產(chǎn)集團建筑質量穩(wěn)定、施工良心的承諾，也更加看到了億萬業(yè)主們的滿意的一面。
第五段：
在參觀結束后，我深思熟慮地認識到，企業(yè)品牌文化不僅需要在形式上體現(xiàn)出來，還要通過實際行動來實現(xiàn)。萬科地產(chǎn)集團的成功也在于他們的不斷創(chuàng)新增強企業(yè)文化以及推進企業(yè)管理體系的完善，和始終秉持“以人為本、追求卓越”的核心價值觀，也讓我意識到只有實現(xiàn)客戶的滿意，才能生存。作為一名學生，我們應該向這些知名企業(yè)學習，并在自己的學習、生活中踐行企業(yè)文化和價值觀，這才是與時俱進的最可貴之處。
在這次參觀中，我更加深入地了解了萬科地產(chǎn)集團，也從中體會到了企業(yè)文化和品牌實力的重要性。只有不斷創(chuàng)新和秉持核心價值觀，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。個人的生活也一樣，如果能明智地審視自己的價值觀和信念，并向優(yōu)秀的人和企業(yè)學習，那么生活中的每一步都將充滿燦爛的希望。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十
最近，本人參觀了南京市一處萬科地產(chǎn)項目。這個項目位于南京最為繁華的商圈，項目規(guī)劃十分科學，建筑風格優(yōu)美，同時，物業(yè)管理也十分周到。在這里，本人深深的感受到了“以人為本”的理念在房地產(chǎn)行業(yè)的深入貫徹。下面，本人將就這次參觀所獲得的心得體會與大家分享。
第二段：規(guī)劃設計。
在參觀萬科地產(chǎn)項目時，本人對其規(guī)劃設計印象最為深刻。項目整體規(guī)劃合理，建筑外觀精美，各個樓層以及區(qū)域之間也有著良好的相互連接。同時，在眾多地產(chǎn)項目中，該項目的公共區(qū)域的設計也尤為引人注目。大廳、走廊和景觀等中心都是以功能性為核心設計，非常便捷實用。細微之處也做得相當好，例如消防準備和內部通風設計，保證了住戶的安全和健康。
第三段：物業(yè)管理。
除了規(guī)劃設計，物業(yè)管理也是我對萬科地產(chǎn)印象深刻的方面。項目內的保安防范措施完備，對來往人員實行嚴格的出入登記，確保了居民的安全；項目內的車位管理也十分人性化，滿足了住戶的停車需求。整個物業(yè)成員服務態(tài)度都十分熱情友好，從進入項目門口就能夠感受到他們的專業(yè)和貼心的服務。
第四段：系統(tǒng)設施。
相比其他地產(chǎn)項目，該項目在系統(tǒng)設施上可謂是獨具匠心，各種高端設施齊全。智能系統(tǒng)的應用和使用，使住戶的日常生活變得更加便捷。另外，項目內的配套設施也非常完善，如公共活動區(qū)域、室內游泳池和健身房等，使住戶很容易找到小區(qū)內需要的服務和設施。
第五段：“以人為本”理念的貫徹。
萬科地產(chǎn)項目的建立和運作整個過程都體現(xiàn)了“以人為本”的精神。項目的規(guī)劃和設計，對于住戶的安全和舒適都考慮得十分充分。物業(yè)管理團隊輔助住戶處理業(yè)務，使住戶花費最少的時間保證其便利性可靠。項目內項目管理人員隨時準備接納住戶，解決其日常生活中所面臨的各種問題。在這里，本人感受到一個社區(qū)的溫暖和支持，這是其它一些地產(chǎn)項目不具備的。
第六段：結語。
總之，這次萬科地產(chǎn)項目讓我深刻體驗到了現(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)所遵循的“以人為本”理念。本人了解到，除了預算要求，購房者更注重的是社區(qū)實施效果、服務和管理的質量。通過去參觀和認識房地產(chǎn)項目，可以讓更多購房者更明確自己的需求，并在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中做出更明智的決策。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十一
我有幸參觀了萬科地產(chǎn)的一個新項目，心中充滿了好奇和期待。萬科地產(chǎn)作為中國房地產(chǎn)行業(yè)中的知名企業(yè)，一直以來致力于通過市場化經(jīng)營實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并推動社會發(fā)展。我相信，我將通過此次參觀更好地了解萬科地產(chǎn)的運營理念和業(yè)務展望。
第二段：對項目的規(guī)劃和設計進行評價。
當我踏進入門之時，一片寬敞明亮的視野撲面而來，這里的建筑設計和規(guī)劃充分考慮了生態(tài)環(huán)境與人文氛圍。站在公共區(qū)域，可以清晰地看到整個小區(qū)的格局與構造，不同的建筑風格和長度巧妙地串聯(lián)在一起，讓每一棟房屋都獨立而又相互銜接。此外，開放式的綠化空間和人行道也為業(yè)主們提供了一個舒適愉悅的生活環(huán)境。
第三段：企業(yè)管理和產(chǎn)品質量方面的感受。
萬科作為房地產(chǎn)領域的領先企業(yè)，其管理和產(chǎn)品質量都有著非常高的標準。在項目的參觀過程中，我看到了他們強大的配套設施和專業(yè)的物業(yè)管理。不僅如此，萬科的產(chǎn)品線也涵蓋了多種不同領域，除了住宅房屋外，還涉及旅游地產(chǎn)、商鋪等多個產(chǎn)業(yè)。這讓我看到了他們充足的實力和良好的信譽。
第四段：對萬科企業(yè)社會責任的期待。
萬科地產(chǎn)在行業(yè)內的優(yōu)美軌跡和領先地位，不能僅僅歸功于其本身的精英團隊和杰出管理，更應該注意自己的社會責任。希望萬科地產(chǎn)能夠更加積極地參與到社會公益項目中，在保證商業(yè)運營績效與環(huán)保可持續(xù)性上找到平衡點，并為社區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展等方向做出更大貢獻。
第五段：總結體會和展望未來。
這次參觀給了我很多啟示和思考，尤其是萬科地產(chǎn)在規(guī)劃設計和物業(yè)管理方面的出色表現(xiàn)，讓我更加自信地展望未來的房地產(chǎn)行業(yè)。與此同時，也讓我對企業(yè)的社會責任有了更多的認知和期待。作為未來的一份子，我期待著萬科未來的發(fā)展，也時刻提醒自己，在自己的工作中，要時刻秉持精益求精、綠色環(huán)保，為公司長遠發(fā)展和社會持續(xù)進步做出貢獻！
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十二
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓的聯(lián)絡者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當面公布檢查結果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結果公布會感到難過和自發(fā)調整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓。我們在培訓上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關鍵的作用。既要領會上司意圖，又要將公司意圖轉化成實在的工作。中層領導要有很高的工作能力和責任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務商，為此他們精心設計了三個方面的服務：健康服務、文化服務和生活服務。在健康服務方面，他們在管理處設置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務;在文化建設方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務。而這些方面的服務一再講究精益求精，需要強烈的責任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇一
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關重要的作用。最近，我有幸參觀了一場物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機會，讓我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對物業(yè)PPT的內容和展示方式有了更加透徹的認識，同時也意識到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內容介紹。
物業(yè)PPT展示的內容非常豐富多樣，從基礎設施管理到生活服務，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細介紹了物業(yè)公司的組織結構和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對居民的服務保障，他們提供了方便的生活服務，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營狀況。通過PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應對各種管理難題，提高效益和服務質量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復雜性。
第四段：體會收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認識到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)?；\作，為居民提供了高質量的服務。這次參觀讓我意識到物業(yè)管理的復雜性，它不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要與居民建立良好的溝通關系，理解并滿足他們的需求。我也開始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營造一個更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結。
通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項重要的社會職能，不僅提供了居民便捷的生活服務，還對社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內容和管理模式，同時也喚起了我對于物業(yè)管理的思考和理解。在未來，我將積極參與社區(qū)事務，為物業(yè)工作做出自己的貢獻。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內容當中)是值得我們去學習的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知。
崗位職責。
工作標準工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇三
眾所周知，萬科物業(yè)是全國物業(yè)行業(yè)中的領跑者。那么萬科物業(yè)為什么可以把物業(yè)管理做得如此好呢？這次參觀了萬科物業(yè)后有了進一步的了解。本文是參觀萬科物業(yè)。
希望對大家有幫助。
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè)，讓物業(yè)深入業(yè)主心中，得到業(yè)主的滿意呢，那天參觀了萬科物業(yè)，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業(yè)也不差，但是看到萬科物業(yè)，才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大，大到管理小到細節(jié)，每一方面都有學習借鑒的地方，真是受益匪淺。
剛進小區(qū)，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業(yè)主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區(qū)里，萬科物業(yè)不愧是我們的榜樣，好多細節(jié)比如“繳費請索取發(fā)票”，關于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護應急箱，每個角落都設有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務意識都很強。
參觀結束，很慚愧，作為物業(yè)服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業(yè)人員素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區(qū)服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業(yè)務素質好的人員充實到物業(yè)管理一線隊伍;加強從業(yè)人員的崗位培訓，提高其依法履行職責能力;搞好素質教育，物業(yè)從業(yè)人員要認真學習法律、規(guī)章、相關業(yè)務和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進行了參觀學習。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標志齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關心的問題向置業(yè)經(jīng)理進行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護環(huán)境的設計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養(yǎng)了項目北側大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想。
現(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內地產(chǎn)行業(yè)的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到20xx年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細致條款，多重標準化動作，讓萬科成為環(huán)境和質量雙認證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設“老項目保養(yǎng)基金”，義務進行保養(yǎng)維護。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，通過參觀學習，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務企業(yè)的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業(yè)的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標?！白寴I(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
萬科的服務宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內，設備設施標識清晰規(guī)范，室內還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴格。在設備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河東小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務體系："五步"是指在物業(yè)服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習"，我相信通過這次參觀學習，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們全體頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇四
在××物業(yè)集團領導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責人對設施設備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓；
（4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態(tài)的調整服務管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學習與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術有關，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇五
物業(yè)參觀是學生們常常進行的活動之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動，我深有感觸。通過這次活動，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會。
首先，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過程中，我們看到了小區(qū)內整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質量的服務。他們每天都會巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務，維護小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關系到居民的生活質量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理工作的細致和復雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門的工作人員忙碌的身影。他們在工作中需要處理各類問題，包括收取物業(yè)費、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個性化的服務，并及時回應住戶的疑問和意見。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場所。他們需要與居民、業(yè)主委員會和政府相關部門保持良好的溝通，協(xié)調解決各類問題。物業(yè)管理工作的細致和復雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)人員的責任心和服務意識。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動。無論是解答居民的問題，處理業(yè)主的意見，還是幫助業(yè)主委員會組織社區(qū)活動，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責任心和服務意識。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務設施，耐心回答我們的問題。物業(yè)人員通過與居民的互動加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學習的重要性。隨著城市化的進程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內容和要求，這對于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學習規(guī)劃都有很重要的指導意義。我意識到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專業(yè)知識和技能外，還需要終身學習和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認識到了物業(yè)管理工作的重要性、細致和復雜，以及物業(yè)人員的責任心和服務意識。同時，這次參觀也讓我對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認識，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過學習和努力，我能夠在物業(yè)管理領域取得良好的成績，并為居民提供更好的服務。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇六
在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的組成部分。為了擁有一個舒適、安全的居住環(huán)境，越來越多的人選擇參觀物業(yè)并對其進行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開了一次深入的觀察和交流，讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認識。本文將從物業(yè)的管理能力、服務水平以及公司的理念等方面，總結與分享我的參觀體會。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質量的服務。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對建筑、設備及環(huán)境的有效管理和維護。他們嚴格遵守相關管理規(guī)定，并通過科學的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進行精細化管理。我對物業(yè)管理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質、便捷的服務。
第三段：物業(yè)服務水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務是推動居民滿意度提升的關鍵因素之一。在參觀過程中，我親身體驗到了物業(yè)公司對居民提供優(yōu)質服務的不懈努力。他們的前臺服務態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問題。同時，物業(yè)公司還注重居民的服務反饋，并定期組織滿意度調查，及時改進服務。通過與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識到物業(yè)服務不僅是一種職責，更是一種責任和信任的體現(xiàn)，他們的服務給居民帶來了更多的便利和快樂。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團隊的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見和需求，并不斷提升管理水平和服務品質，為居民營造一個溫馨、安全、舒適的家園。我對這種注重居民需求和追求卓越品質的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來的發(fā)展。
通過這次物業(yè)參觀，我深刻認識到了物業(yè)管理的重要性和復雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務和先進的理念。今后，我將會更加重視對物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團隊和服務水平。同時，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務和支持，為社區(qū)的建設和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會，通過親身體驗和與物業(yè)管理團隊的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價值。希望在不久的將來，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇七
20xx年8月31日，在上級領導的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的`痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理——設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
參觀萬科物業(yè)心得體會篇八
上周，我參觀了萬科第五城，這是我第一次參觀這樣的大型城市綜合體。我感到非常驚嘆，這里的規(guī)模之大、設施之全、科技之先進，都超過了我的想象。在這次參觀中，我領悟到了不少深刻的感悟。
第二段：規(guī)模與建筑。
萬科第五城是一座規(guī)模龐大的城市綜合體，總面積近2500畝，包含商業(yè)、住宅、辦公等多種功能。在現(xiàn)場參觀中，我看到了各種不同風格的建筑，古典與現(xiàn)代相融合，別具一格。在建筑外部，綠化也十分重要，景觀設計非常出色，使居住在此的人們可以享受到自然的美好，同時也可減少高溫對人的影響。
第三段：先進技術。
在參觀過程中，我看到了很多先進的科技設施，比如高速互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、智慧公共交通等。這些科技設施都能夠給我們的生活帶來極大的便利。比如，智能家居可以實現(xiàn)智能控制家里的電器，讓我們的生活更加方便快捷；智慧公共交通可以讓市民更便捷地出行，避免了交通擁堵等問題?？萍嫉膽貌粌H提升了城市的智能化，也讓我們的生活變得更加快捷、舒適。
第四段：文化氛圍。
萬科第五城不僅在規(guī)模和技術方面具備了突出的優(yōu)勢，其獨特的文化氛圍也給我留下了深刻的印象。在參觀過程中，我感受到了濃厚的文化氛圍，比如藝術品裝飾、展覽文化等。這些展示和呈現(xiàn)的文化，在營造出美好城市的同時，也能夠提高市民的文化素質和審美素養(yǎng)。
第五段：感悟與總結。
參觀萬科第五城，我體會到了現(xiàn)代城市規(guī)劃與建設的高度，體驗了一種全新的領先科技和美好文化。作為當下城市發(fā)展的重要方向，我認為城市綜合體的規(guī)劃、科技、文化等方面都需要不斷發(fā)展和創(chuàng)新，以提升城市的品質和吸引力，讓市民生活更加便捷舒適。同時，我們自己也應該還要關注城市的建設，積極參與到改善我們城市生活的過程中，共同創(chuàng)造美好的城市生活。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇九
第一段：
在最近的一次研學活動中，我和同學們有幸參觀了萬科地產(chǎn)集團的一個房地產(chǎn)項目。這是一次富有收獲和啟示的參觀體驗，我在這次參觀活動中深刻感受到了萬科地產(chǎn)集團的企業(yè)文化和品牌實力。
第二段：
萬科地產(chǎn)集團的企業(yè)文化深深地印在我的心里。我可以看到萬科地產(chǎn)集團董事長王石的形象在辦公室的墻上，這象征著王石為萬科地產(chǎn)集團奠定的優(yōu)秀文化基礎。在我們參觀道路的兩旁，種滿了大綠植，這種以人為本的文化理念已經(jīng)貫穿了這個企業(yè)的方方面面。
第三段：
萬科地產(chǎn)集團的品牌實力同樣也給我們留下了深刻的印象。在項目樓盤的展廳，我看到了萬科地產(chǎn)集團在房地產(chǎn)行業(yè)獲得的榮譽和獎項。在我仔細觀察的時候，我發(fā)現(xiàn)這些榮譽獎勵都是與客戶的滿意度和信任度相關的，這也讓我更加深信萬科地產(chǎn)集團是一個值得信賴的企業(yè)。
第四段：
除此之外，我們還深入了解到了萬科地產(chǎn)集團的運營管理體系。在工作人員的引導下，我們進入項目施工場地，親自體驗了盲墻、曬衣板、干凈的施工場地等整個過程，更加深刻地認識到了萬科地產(chǎn)集團建筑質量穩(wěn)定、施工良心的承諾，也更加看到了億萬業(yè)主們的滿意的一面。
第五段：
在參觀結束后，我深思熟慮地認識到，企業(yè)品牌文化不僅需要在形式上體現(xiàn)出來，還要通過實際行動來實現(xiàn)。萬科地產(chǎn)集團的成功也在于他們的不斷創(chuàng)新增強企業(yè)文化以及推進企業(yè)管理體系的完善，和始終秉持“以人為本、追求卓越”的核心價值觀，也讓我意識到只有實現(xiàn)客戶的滿意，才能生存。作為一名學生，我們應該向這些知名企業(yè)學習，并在自己的學習、生活中踐行企業(yè)文化和價值觀，這才是與時俱進的最可貴之處。
在這次參觀中，我更加深入地了解了萬科地產(chǎn)集團，也從中體會到了企業(yè)文化和品牌實力的重要性。只有不斷創(chuàng)新和秉持核心價值觀，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。個人的生活也一樣，如果能明智地審視自己的價值觀和信念，并向優(yōu)秀的人和企業(yè)學習，那么生活中的每一步都將充滿燦爛的希望。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十
最近，本人參觀了南京市一處萬科地產(chǎn)項目。這個項目位于南京最為繁華的商圈，項目規(guī)劃十分科學，建筑風格優(yōu)美，同時，物業(yè)管理也十分周到。在這里，本人深深的感受到了“以人為本”的理念在房地產(chǎn)行業(yè)的深入貫徹。下面，本人將就這次參觀所獲得的心得體會與大家分享。
第二段：規(guī)劃設計。
在參觀萬科地產(chǎn)項目時，本人對其規(guī)劃設計印象最為深刻。項目整體規(guī)劃合理，建筑外觀精美，各個樓層以及區(qū)域之間也有著良好的相互連接。同時，在眾多地產(chǎn)項目中，該項目的公共區(qū)域的設計也尤為引人注目。大廳、走廊和景觀等中心都是以功能性為核心設計，非常便捷實用。細微之處也做得相當好，例如消防準備和內部通風設計，保證了住戶的安全和健康。
第三段：物業(yè)管理。
除了規(guī)劃設計，物業(yè)管理也是我對萬科地產(chǎn)印象深刻的方面。項目內的保安防范措施完備，對來往人員實行嚴格的出入登記，確保了居民的安全；項目內的車位管理也十分人性化，滿足了住戶的停車需求。整個物業(yè)成員服務態(tài)度都十分熱情友好，從進入項目門口就能夠感受到他們的專業(yè)和貼心的服務。
第四段：系統(tǒng)設施。
相比其他地產(chǎn)項目，該項目在系統(tǒng)設施上可謂是獨具匠心，各種高端設施齊全。智能系統(tǒng)的應用和使用，使住戶的日常生活變得更加便捷。另外，項目內的配套設施也非常完善，如公共活動區(qū)域、室內游泳池和健身房等，使住戶很容易找到小區(qū)內需要的服務和設施。
第五段：“以人為本”理念的貫徹。
萬科地產(chǎn)項目的建立和運作整個過程都體現(xiàn)了“以人為本”的精神。項目的規(guī)劃和設計，對于住戶的安全和舒適都考慮得十分充分。物業(yè)管理團隊輔助住戶處理業(yè)務，使住戶花費最少的時間保證其便利性可靠。項目內項目管理人員隨時準備接納住戶，解決其日常生活中所面臨的各種問題。在這里，本人感受到一個社區(qū)的溫暖和支持，這是其它一些地產(chǎn)項目不具備的。
第六段：結語。
總之，這次萬科地產(chǎn)項目讓我深刻體驗到了現(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)所遵循的“以人為本”理念。本人了解到，除了預算要求，購房者更注重的是社區(qū)實施效果、服務和管理的質量。通過去參觀和認識房地產(chǎn)項目，可以讓更多購房者更明確自己的需求，并在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中做出更明智的決策。
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十一
我有幸參觀了萬科地產(chǎn)的一個新項目，心中充滿了好奇和期待。萬科地產(chǎn)作為中國房地產(chǎn)行業(yè)中的知名企業(yè)，一直以來致力于通過市場化經(jīng)營實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并推動社會發(fā)展。我相信，我將通過此次參觀更好地了解萬科地產(chǎn)的運營理念和業(yè)務展望。
第二段：對項目的規(guī)劃和設計進行評價。
當我踏進入門之時，一片寬敞明亮的視野撲面而來，這里的建筑設計和規(guī)劃充分考慮了生態(tài)環(huán)境與人文氛圍。站在公共區(qū)域，可以清晰地看到整個小區(qū)的格局與構造，不同的建筑風格和長度巧妙地串聯(lián)在一起，讓每一棟房屋都獨立而又相互銜接。此外，開放式的綠化空間和人行道也為業(yè)主們提供了一個舒適愉悅的生活環(huán)境。
第三段：企業(yè)管理和產(chǎn)品質量方面的感受。
萬科作為房地產(chǎn)領域的領先企業(yè)，其管理和產(chǎn)品質量都有著非常高的標準。在項目的參觀過程中，我看到了他們強大的配套設施和專業(yè)的物業(yè)管理。不僅如此，萬科的產(chǎn)品線也涵蓋了多種不同領域，除了住宅房屋外，還涉及旅游地產(chǎn)、商鋪等多個產(chǎn)業(yè)。這讓我看到了他們充足的實力和良好的信譽。
第四段：對萬科企業(yè)社會責任的期待。
萬科地產(chǎn)在行業(yè)內的優(yōu)美軌跡和領先地位，不能僅僅歸功于其本身的精英團隊和杰出管理，更應該注意自己的社會責任。希望萬科地產(chǎn)能夠更加積極地參與到社會公益項目中，在保證商業(yè)運營績效與環(huán)保可持續(xù)性上找到平衡點，并為社區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展等方向做出更大貢獻。
第五段：總結體會和展望未來。
這次參觀給了我很多啟示和思考，尤其是萬科地產(chǎn)在規(guī)劃設計和物業(yè)管理方面的出色表現(xiàn)，讓我更加自信地展望未來的房地產(chǎn)行業(yè)。與此同時，也讓我對企業(yè)的社會責任有了更多的認知和期待。作為未來的一份子，我期待著萬科未來的發(fā)展，也時刻提醒自己，在自己的工作中，要時刻秉持精益求精、綠色環(huán)保，為公司長遠發(fā)展和社會持續(xù)進步做出貢獻！
參觀萬科物業(yè)心得體會篇十二
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓的聯(lián)絡者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當面公布檢查結果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結果公布會感到難過和自發(fā)調整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓。我們在培訓上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關鍵的作用。既要領會上司意圖，又要將公司意圖轉化成實在的工作。中層領導要有很高的工作能力和責任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務商，為此他們精心設計了三個方面的服務：健康服務、文化服務和生活服務。在健康服務方面，他們在管理處設置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務;在文化建設方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務。而這些方面的服務一再講究精益求精，需要強烈的責任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。