在工作中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，從而提高工作效率。在寫總結(jié)時要有自信和積極心態(tài)，把握重點和難點，注重實用性和可操作性。這些總結(jié)范文對于我們提高總結(jié)能力和寫作水平有著積極的促進(jìn)作用。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
1歡迎下載。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
對方案做細(xì)致的檢查和修改工作,促進(jìn)項目的順利進(jìn)行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
3歡迎下載。
好地融入本職工作，及時進(jìn)行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團(tuán)隊共同努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負(fù)責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確保客戶滿意度。
四、入職以來個人進(jìn)步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
4歡迎下載。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進(jìn)步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
5歡迎下載。
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
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出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
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件測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴(kuò)大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進(jìn)軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團(tuán)隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團(tuán)隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：51testing根據(jù)企業(yè)客戶需求，個性化定制培訓(xùn)課程，幫助客戶提高軟件測試水平。業(yè)務(wù)開展數(shù)年來已。
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為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強(qiáng)企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強(qiáng)化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強(qiáng)、為期一年的工作指導(dǎo)。
工具服務(wù)：我們公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件測試工具，并與各大知名廠商達(dá)成測試工具代理協(xié)議，針對企業(yè)的實際情況為企業(yè)選擇并提供適合實際需求的軟件測試工具。高質(zhì)量的專業(yè)售后服務(wù)則是51testing實施測試工具服務(wù)的最大優(yōu)勢所在，為多家企業(yè)實施的功能自動化測試、性能自動化測試、測試。
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管理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負(fù)責(zé)電話咨詢。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
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2、有抗壓能力。
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備計算機(jī)類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強(qiáng)，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
今后的方向和規(guī)劃保護(hù)與來詢者有關(guān)記錄的機(jī)密性，幫助來詢者加強(qiáng)對自身的了解。如果發(fā)現(xiàn)來詢者有心理問。
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題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運(yùn)用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃?、職業(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
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專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息?，F(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強(qiáng)烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣。
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設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)束，與及關(guān)單收取報名費(fèi)。整個流程每。
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個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運(yùn)用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機(jī)錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！比缃?，實習(xí)已結(jié)束，站在時間的這一端倒回去看，這個月的實習(xí)經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后。
17歡迎下載的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做。
18歡迎下載。
到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新。
19歡迎下載的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想。
20歡迎下載。
要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強(qiáng)的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的角色，如何扮演好自己的角色實在是一門學(xué)問。通過一個月的實習(xí)工作著實讓我學(xué)到了很多，鞏固了專業(yè)知識，提高了實際運(yùn)用能力，社會經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補(bǔ)這些不足。實習(xí)也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學(xué)生了，要適應(yīng)社會。這次實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)。
21歡迎下載。
用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機(jī)會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運(yùn)用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進(jìn)步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
淺嘗社會，了解到世事的復(fù)雜多變，知道做人要懂得把持。這個世界沒有免費(fèi)的午餐，永遠(yuǎn)不要走捷徑！夢想的實。
22歡迎下載。
現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
23歡迎下載23。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二
我于20xx年12月17日起正式成為公司一員。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的整理文章流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
在今后的`工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。
一在課堂上好歹咱也算學(xué)過中醫(yī)的人吧，可是到了醫(yī)院里才知道自己根本不會用學(xué)到的東西去分析一個病人的情況。事實上我根本已經(jīng)忘了自己在課堂上到底學(xué)了些什么了?；旧鲜强荚囍澳男┦侵攸c我就背，不是重點就不看。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇三
自20xx年x月x日起，我非常榮幸的通過各位領(lǐng)導(dǎo)的面試、審核，成為公司的一名試用員工，到現(xiàn)在三個月試用期已滿，根據(jù)公司的`規(guī)章制度，現(xiàn)作一份編輯員工試用期工作總結(jié)：
這是大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，也是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神、寬松融洽的工作氛圍，我很快便喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好主任布置的每一項任務(wù)，碰到不清楚的問題就虛心向主任學(xué)習(xí)請教。我也積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔(dān)完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長。在此，我要特別感謝本部門的劉主任對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的指正。
總結(jié)三個月的工作：
忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。一步一個腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔(dān)一些項目。其中主要完成的項目有：《中考聽力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語聽力突破》（七年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽、《高中單詞速成》（第二級）初稿一校、《高中單詞速成》（第一級）初稿編輯、《20xx年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對及監(jiān)聽、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《初中英語聽力突破》（八年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。雖然三個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
通過這次的編輯員工試用期工作總結(jié)，我再一次總結(jié)了這三個月的經(jīng)歷，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運(yùn)行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時工作：
1.新員工賬戶開啟、系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟。（每臺電腦連入佳能打印機(jī)）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對新員工增加考勤機(jī)指紋，門衛(wèi)巡更機(jī)數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對佳能復(fù)印機(jī)聯(lián)系更換了硒鼓，財務(wù)部一臺電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)出現(xiàn)故障的時候，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行，利用公司多余的電腦部署了一臺海蜘蛛免費(fèi)版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時可以第一時間進(jìn)行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3.公司已考慮對員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管控，為了達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運(yùn)行提供一個強(qiáng)有力的保障。
我是2008年4月進(jìn)入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩年來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機(jī)的日常維護(hù)工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護(hù)工作：升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機(jī)重新進(jìn)行編號和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：
主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機(jī)的“計算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機(jī)。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細(xì)化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護(hù)工作：對公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護(hù)工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進(jìn)行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機(jī)的維護(hù)工作：由于公司內(nèi)部擴(kuò)容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機(jī)數(shù)量。通過聯(lián)系集團(tuán)電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細(xì)節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴(kuò)容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強(qiáng)加要求自己，主動定期的對員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機(jī)分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇五
二、了解病人的基本情況：稱呼、性別、年齡、婚否、生育史、病種、病情癥狀。
三、圍繞主訴病情詳細(xì)詢問。
1、起病情況。
2、癥狀特點詳細(xì)詢問主要癥狀、體癥的部位、性質(zhì)、程度及持續(xù)時間。
3、伴隨癥狀。
4、病情演變發(fā)病開始至咨詢時癥狀或體癥的輕重、加重或緩解、持續(xù)或間歇等具體病。
情變化及有關(guān)醫(yī)療檢查、診療經(jīng)過。
5、一般情況病后的精神、食欲、睡眼、及大小便改變。
四、詢問過去史。
五、綜合分析。
上述的情況做出初步的判斷或診斷，建議病人還需要到醫(yī)院做哪些有關(guān)的檢查、需要哪些治療、采用哪種方法和方式的治療、重點推廣本院的治療方法和醫(yī)療設(shè)備及其他優(yōu)點。
六、注意事項。
治療前、術(shù)前、治療后、術(shù)后的注意事項、包括飲食、睡眠、活動、休息等。
七、預(yù)約。
問病人是否預(yù)約：（通過預(yù)約有哪些優(yōu)惠）。
等病人同意后，近一步了解姓名、電話、預(yù)約日期
八、成功預(yù)約后告知：
1、病人的預(yù)約號、預(yù)約日期
你去醫(yī)生那里，優(yōu)先就診）。
3、我院的電話、地址。
八、致謝。
在病人沒有說再見之前不可提前說再見。
注意：成功預(yù)約是全部咨詢的根本目的。如果不能成功預(yù)約，實際上咨詢就是失敗的。前面的所有咨詢都是為最后的成功預(yù)約做鋪墊，就是為了能讓咨詢者對我們醫(yī)院有一個良好的信任度，能夠來我們醫(yī)院就診。因此，最后的預(yù)約程序是一個非常關(guān)鍵的程序，它需要的不是專業(yè)技術(shù)，而是能夠抓住咨詢者的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)果斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出預(yù)約的判斷能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯。2012的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識和進(jìn)步，我想就前面幾個月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個人過程概述。
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實和專業(yè)打動患者內(nèi)心。這一點，對我很大啟示，因為我這個人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認(rèn)識咨詢項目定位自己。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇七
我是xx年3月12號進(jìn)入公司的，應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)編輯，網(wǎng)站編輯是網(wǎng)站運(yùn)營中的一個重要環(huán)節(jié)。主要任務(wù)是收集和整理網(wǎng)站相關(guān)資料，上傳電子版的文章及資料。提高網(wǎng)站在搜索引擎上的整體水平、知名度和品牌效應(yīng)，提高網(wǎng)站的.排名和流量，后來因為公司的調(diào)整，轉(zhuǎn)成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，百度搜索引擎。
在這2個月里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環(huán)境，順利的完成試用期間的工作任務(wù)。
1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
我的試用期間的工作就是：配合主管做好網(wǎng)站的前期工作，寫網(wǎng)站的標(biāo)題關(guān)鍵詞描述等;然后就是發(fā)布信息，做微博，做博客等，讓麗人婦科醫(yī)院在網(wǎng)上有搜索信息，給網(wǎng)站優(yōu)化做個前期的鋪墊。
2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
每天做好本職工作完成工作計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：
在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。
加強(qiáng)自己的優(yōu)化技巧。在工作中能做到以最少的時間把關(guān)鍵詞排名做到靠前在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
作為一位咨詢顧問，需要搜集客戶資料，按照客戶需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶滿意為止。所以在參與的第一個項目里，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊搜集客戶有關(guān)資料，對方案做細(xì)致的檢查和修改工作,促進(jìn)項目的順利進(jìn)行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
咨詢工作比較繁雜，對咨詢顧問的自身綜合能力要求較高。由于專業(yè)知識及經(jīng)驗不足，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的快速學(xué)習(xí)，提高word/ppt/excel的水平，以及文字提煉和寫作能力。希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地融入本職工作，及時進(jìn)行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團(tuán)隊共同努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負(fù)責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確保客戶滿意度。
四、入職以來個人進(jìn)步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進(jìn)步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
作為中國領(lǐng)先的專業(yè)軟件測試廠商，長期致力于為世界500強(qiáng)中國分支機(jī)構(gòu)和國內(nèi)頂尖企業(yè)提供測試工具、測試咨詢、測試培訓(xùn)、測試外包，擁有中國第一軟件測試門戶網(wǎng)站的豐富資源。受眾多企業(yè)客戶委托，2004年率先在國內(nèi)舉辦軟件測試工程師培訓(xùn)。8年來，51testing幫助了2100多名應(yīng)屆畢業(yè)生順利就業(yè)，幫助2500多名在職人員突破職業(yè)瓶頸、改變命運(yùn)，入職ibm、惠普、microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴(kuò)大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進(jìn)軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團(tuán)隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團(tuán)隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強(qiáng)企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強(qiáng)化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強(qiáng)、為期一年的工作指導(dǎo)。
理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負(fù)責(zé)電話咨詢。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
2、有抗壓能力。
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備計算機(jī)類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強(qiáng)，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
運(yùn)用科學(xué)的測評工具，得出來詢者的能力、興趣、愿望、性格等方面的測評報告。
咨詢，有的放矢，詳盡的探討和分析來詢者面臨的問題，以及。
題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運(yùn)用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃堋⒙殬I(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息。現(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強(qiáng)烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈。
供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)。
束，與及關(guān)單收取報名費(fèi)。整個流程每個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運(yùn)用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機(jī)錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強(qiáng)的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的。
心得體會。
參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機(jī)會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運(yùn)用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進(jìn)步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇九
第一步：回答患者者的題目，確立權(quán)威：這一步要客觀，由于患者不會只問你一個醫(yī)生，一定要回答的實在、客觀，讓患者一聽就覺得你沒有忽悠他，確立你在該病種領(lǐng)域的權(quán)威。
第三步，打消患者顧慮，往往患者猶豫的就是某一個點，找到并解決它，就ok了。
比如恐嚇一下，這個一定要治，時間長了會出現(xiàn)什么結(jié)果。
再比如：我們醫(yī)院對這個有優(yōu)惠，有醫(yī)?！?BR> 第三步需要前面的展墊，但是最關(guān)鍵的，實在在各大醫(yī)院間來比較，差別不是很大，但差別總是有的，假如你可以解決患者的心理需求，也許比解決病痛更有效果。
做到第三步，你要有一定的心理學(xué)知識，要會暗示，能正確把握患者的心理。
曾經(jīng)和一位咨詢高手聊天，他說：聊到后面，基本上就是靠咨詢技巧了，本質(zhì)就是對患者心理的把握。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點1(轉(zhuǎn))網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢就是和患者交流，解答患者的疑問，我們回納總結(jié)了三個步驟，可以帶你順利走向成功。
第一步驟：以主動的心態(tài)往關(guān)心患者，用專業(yè)的問診手法、扎實的醫(yī)學(xué)知識分析病情，用通俗的話語往解答疑問，就像門診一樣。
要點：
1、態(tài)度要誠吭逗不能為了來患者而回答疑問，對患者要關(guān)心、誠懇。保證交流時間，交流時間越長，能了解到的病情越多，判定就越正確，不要只用寥寥數(shù)語就打發(fā)掉患者。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的通病是急功近利，有選擇性地回答患者。感覺患者可能來，就認(rèn)真回答，問常識性題目的就愛搭不理，甚至說“你自己不會查呀”等語言。
2、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，建立信任：作為一位合格的咨詢醫(yī)生，你必須熟記本領(lǐng)域各種疾病的癥狀、種類、病因、可能的并發(fā)癥、留意事項等等。在了解患者病情時，要符合醫(yī)學(xué)原則，要學(xué)習(xí)該類疾病的問診要點、接診技巧。不要從自己的營銷目的、慣用的套路出發(fā)，而把患者引向與患者所述癥狀完全不靠譜的領(lǐng)域，不要對患者隨意定性，千萬不要以為你的胡說八道能騙過患者。
3、流暢溝通：在對患者說自己的看法、意見時，以及說一些醫(yī)學(xué)名詞時，一定要用通俗的話語向患者解釋清楚，讓患者能清清楚楚，明明白白。要明白患者只是普通人，不是學(xué)醫(yī)的，只有患者理解你的語言時，才有可能相信你、信賴你。
目標(biāo)：讓患者信賴你，以為你是個專業(yè)知識扎實、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生，你所在的醫(yī)院是一個可以新信賴的醫(yī)院！
這一步是長期投資，可能不會給你帶來近期效益，假如你的眼光足夠遠(yuǎn)，你一定會這樣做。直接的效果是讓你積累大量的患者資源。有些人可能只問了個生活題目，得到滿足回答后就走了武漢醫(yī)院魚鱗病，以后無論是他有題目或者朋友、親戚有題目，就會推薦你，這些看似無用功的勞動會給你帶來良好的人氣，進(jìn)而帶來源源不斷的財富。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點(二)：學(xué)會自我營銷。
患者一般會問：“該怎么治？”、“吃什么藥？”、“你們能治嗎？”、“有什么好的辦法？”、“治療要多久？”、“一般要花多少錢？”等題目。這時候就應(yīng)該自我營銷了！
要點：
1、對該病種有深刻的理解：你必須熟悉該病種的分型、發(fā)病機(jī)理、治療方法的以及效果評估、適用藥物等，這是解決患者疑問的基礎(chǔ)。
3、關(guān)愛患者，營銷自己：當(dāng)一個人生病時，心情是焦慮而無助的，這是實施關(guān)心戰(zhàn)略的最佳時機(jī)，每個人都可以被感動。把患者當(dāng)成你的朋友，而不是你的搖錢樹，言語要溫順、貼切，充分展現(xiàn)個人魅力，留意形成和運(yùn)用自己的言語風(fēng)格。
4、治療用度題目：要清楚什么可以說，什么不能說，要敏銳地把握患者對用度的關(guān)切程度，在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挕?BR> 目標(biāo)：充分展示醫(yī)院上風(fēng)，讓患者相信你可以解決他的題目，給患者治愈疾病的信心。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點(三)：促使患者下決心：
有了前面步驟的展墊，患者對自己的病情和武漢皮膚科醫(yī)院排名你們的醫(yī)院都有了一定的了解，最后就差下決心了，所以怎樣讓患者下決心，就是你的水平了。
有人說過：每個人都可以被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷。不管外表多堅強(qiáng)、多抗拒的人，總有內(nèi)心的弱點。
在與患者溝通的過程中，要敏銳地把握患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底感動他，讓他完全相信你，并下決心依照你的思路往治療。
假如你能做到這一層，那么恭喜你，你已經(jīng)是個優(yōu)秀的咨詢醫(yī)生了。
請各位留意，以上只是闡述網(wǎng)絡(luò)接診技巧，并沒有涉及更多環(huán)節(jié)，醫(yī)療最重要的還要落實到兩個字：療效！假如你的醫(yī)學(xué)根基不夠深，不能把握該病種的預(yù)期效果，那只能落到南京男性專科醫(yī)院“忽悠”的層次。一旦你說出了一句心里沒底的話，就會落進(jìn)一個“謊言”的怪圈，就是你必須用更多的謊言往圓這句謊言，露餡也是必然的事情。
電話營銷—分析患者需求并對癥處理今天工作進(jìn)耳部分同事接到這樣一個電話，內(nèi)容大概是這樣的：
患者：你們醫(yī)院可以治療白癜風(fēng)嗎？
客服：可以。
患者：采用什么方法治療？
客服：***特色療法。
患者：可以用藥嗎？我想直接用藥治療？
客服：可以，不過還是建議患者來院進(jìn)一步診斷治療。
患者：哦，那我考慮一下。
電話掛斷。
暫且不說這個接聽電話溝通中暴露的其它方面題目。感覺最重要的一點失誤在于，咨詢職員沒有在溝通過程中及時分析出患者的需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)折式引導(dǎo)性的發(fā)問。
“可以用藥嗎？我想直接用藥治療？”很直白的告訴我們，需要藥物治療，為什么接下來不為患者先容醫(yī)院的特色藥物，采取視頻遠(yuǎn)程治療？而讓患者必須來醫(yī)院？我看武漢最好的婦科醫(yī)院了一下患者的來電屬于云南曲靖，由于皮膚病來院就診的可能性比較小。
工作中，接聽電話我時我習(xí)慣先看一下來電顯示，對于本地及外地區(qū)的患者采取不同的咨詢方式，可以進(jìn)步咨詢的轉(zhuǎn)化率，增加醫(yī)院的效益，當(dāng)然條件是能切實為患者解除往病痛，有明顯的治療效果。
地域性強(qiáng)的一些病種，大家可以嘗試一下。這個也不是決對的，關(guān)鍵還是在和患者電話溝通過程中及時分析患者的需求，找到并解決它。
可是，大家忽略了一點，他們的營銷效果非常好，而且正在向全國推廣，即使是一個老掉牙的營銷方式，也是行之有效的營銷方法。
前面提到過，某某醫(yī)院也搞過類似的營銷……，我知道的結(jié)果是該醫(yī)院沒有成功，最后放棄了。
為什么同樣的道路，有人成功了，有人沒成功，這的確是一個令人深思的題目……。
話題轉(zhuǎn)回來，每個人都會有自己的熟悉，這種先進(jìn)為主的想法，會讓你在潛意識中拒盡接受某些思想，尤其是和你的思路有沖突的想法，這樣的結(jié)果是，你只保存了你自己的想法，而把不同思路的信息拒之門外。
熟悉的地方?jīng)]有景，門內(nèi)開花門外香，外來的和尚會念經(jīng)，都說明了一個事實。本地不受重視的，卻受到外界的追捧。
為什么有人不屑一顧，卻有人追捧，而原來不屑一顧的人經(jīng)過事件沖擊以后，也回往重新熟悉這個事實，那就是你把心窗封閉了的緣故。
虛心，就是虛心以待，將心里的位置空出來杭州京都醫(yī)院，往學(xué)習(xí)，這樣才會有一個好的學(xué)習(xí)效果。
我們在培訓(xùn)咨詢醫(yī)師時，都會講到這個題目，由于很多醫(yī)院的咨詢醫(yī)師都工作了很多年，對你的培訓(xùn)根本不屑一顧，來聽課只是給你面子而已，這樣的效果是不可能理想的。
每個人實在都一樣，打開你的心窗，你的視野會更廣闊，視野有多大，事業(yè)就會有多大！
接診中提問的技巧上一次我們談了電話接診的步驟，這一次說一下電話咨詢中發(fā)問的技巧，當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)咨詢中也通用的：
談話雙方，誰把握了發(fā)問權(quán)，誰就會占據(jù)主動地位。在咨詢過程中，只有把握主導(dǎo)地位，才能把患者逐步引向終極目標(biāo)——就診。假如只是被動地回答題目，勢必會變成東一搭西一搭的閑扯，終極結(jié)果是患者覺得沒什么好問了就掛線，而不會做出就醫(yī)決定，其成功率也就可想而知了。
以下是在接診過程中被廣泛運(yùn)用，并且行之有效的提問技巧：
1、開放式提問。
開放式提問可以引發(fā)患者思考，開啟對話，建立流暢的溝通，讓你巧妙地引導(dǎo)并控制整個對話過程，順利發(fā)掘所需要的資訊。開放式問句經(jīng)常運(yùn)用到的字眼有：什么時候、什么地方、為什么、誰、如何等。
2、約束性提問。
約束性提問就是限定溝通的背景，讓患者對你的話題持持續(xù)的肯定態(tài)度，假如你可以讓患者不斷地說“yes”，結(jié)果就“ok”了。
3、選擇性提問。
4、情境創(chuàng)造法提問。
讓患者在決定選擇醫(yī)院之前，創(chuàng)造已經(jīng)擁有的美好感覺，幫助她們想象醫(yī)院為她們帶來的歡快與好處。
5、反問法。
咨詢的過程中，當(dāng)發(fā)問的主導(dǎo)權(quán)被患者控制時，這種情況下，不要直接回答，微笑、放松，簡單解答后立即反問他一個題目。
留意：在咨詢的不同階段，交互運(yùn)用不同的提問技巧。此外，你提的題目必須是患者能夠回答的題目，或者是你即將給出答案的題目。
咨詢電話接聽步驟網(wǎng)絡(luò)咨詢有很多種形式，其中重要的一步是轉(zhuǎn)化為電話咨詢，我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，電話咨詢后的來診量是可觀的，比例高于單純的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
關(guān)鍵詞：傾聽、分析、定位、解答、提問。
核心要點：在接聽患者來電時，要把握主導(dǎo)權(quán)，讓患者的思維順著我們的引導(dǎo)環(huán)節(jié)走，而不能任其自由發(fā)揮。
接聽咨詢電話的步驟：
一、讓患者打開話匣子。
全面了解患者的基本情況，包括年齡、患病時間、曾經(jīng)的治療和療效、花費(fèi)等等?；颊邔ψ约旱那闆r描述的越具體，我們下一步的工作就會越輕松，成功的機(jī)會就會越高。
通常在接聽電話的開始，我們要以一些啟發(fā)式的發(fā)問來打開患者的話匣子。
比如：打過招呼后，就問她：“請問您g型單螺桿泵是為自己還是為朋友咨詢呢？”然后順理成章地問她：“怎么不舒服呀”、“什么時候發(fā)現(xiàn)的？開始是什么樣的感覺呢？……”總之，要讓患者有話可說。
二、猜出癥狀、點明趨勢。
根據(jù)患者對疾病的描述，正確猜出患者目前的癥狀甚至診斷至關(guān)重要。
這實在和門診差未幾了，只要你遵循問診的原則，有經(jīng)驗的醫(yī)生很快就會得出一個初步診斷，并猜出患者其他的伴隨癥狀。假如這些判定正確的話，咨詢職員在患者心中的權(quán)威形象就會確立，一旦患者認(rèn)可你，則會進(jìn)行更加深進(jìn)的探討。此時，咨詢職員應(yīng)當(dāng)以關(guān)切的口氣，點明趨勢：“你這種情況應(yīng)該盡快治療，由于……”
三、
找出動機(jī)、放大動機(jī)。
這一步是需求分析，找出動機(jī)就是分析患者為什么打電話，放大動機(jī)就是增強(qiáng)患者對治療疾病的迫切感。
比如：患者反映近期月經(jīng)量大，腰酸腹痛。咨詢職員就應(yīng)該敏感地意識到，她是想了解自己患病的程度。此時就應(yīng)當(dāng)回答：“這種癥狀說明你的病情在加重，假如延誤治療，可能會出現(xiàn)……”
四、找出顧慮，消除顧慮。
對于患者反復(fù)糾纏的題目（一般是療效題目），除了作肯定回答外，還要耐心細(xì)致地作層層遞進(jìn)的例證，切忌含糊其詞或輕輕帶過，尤其不能顯得不耐煩。一般可以這樣處理：首先作肯定回答，語氣堅定地肯定治療療效，夸大臨床已證實有效率達(dá)到多少，治過的人已經(jīng)見到效果等等。
接診藝術(shù)九法(轉(zhuǎn))。
一、親切法：在兩分鐘左右用熱情的笑臉、誠信的眼光、主動迎接的文明用語和點頭示意，送上一杯水，遞上一張報等形體語言表示對“客人到來”的熱情歡迎，用你的真情感動病人的心，消除陌生感。
二、同情法：接下對病友的敘述病史仔細(xì)聽，從你的眼神、表情和對話中表示對病友的病情、久治不愈的現(xiàn)狀、昂貴的藥費(fèi)、身體的病苦以示深切同情，這樣他（她）會把心中的真情、隱私告訴你以獲得同情，拉近間隔。
三、心理法：運(yùn)專心理法了解他（她）的病情、治療過程、對健康的熟悉、職業(yè)、家庭社會關(guān)系、財產(chǎn)狀況、對疾病熟悉的誤區(qū)等心理障礙、心理壓力、心理承受力和心理收宮、消除心理障礙、疏導(dǎo)心理壓力、增強(qiáng)心理積極興奮度，幫助建立戰(zhàn)勝疾病的信心。
四、哲理法：對病友的疾病、痛苦、經(jīng)濟(jì)除了給予同情心，還要用頗有哲學(xué)道理的語言解釋，勸說和引導(dǎo)。
五、肯定法：醫(yī)師的肯定態(tài)度就是表示對病友的責(zé)任心。有些病經(jīng)治療就。有些病早治可以消除并發(fā)癥、防止癌變，如“宮頸炎”、“濕疣”、“皰疹”、“痔瘡”等。醫(yī)師假如說話支支吾吾，眼神飄飄忽忽，會使病友猶豫未定，進(jìn)退兩難，甚至抱怨而往，失往醫(yī)病機(jī)會。
六、底氣法：給患者樹立信心，假如你專業(yè)精湛，學(xué)識淵博，臨床經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)，你就把你的底氣和信心通過接診傳給病友，讓他（她）們把自己的健康托付給你，早治早防，早曰康復(fù)。
七、權(quán)威法：封建天子給醫(yī)生封了個官，叫“醫(yī)官”。既是“醫(yī)官”就有一種權(quán)力，既竭盡全力保證病者治愈的權(quán)力。為了行使這種權(quán)力，醫(yī)者必須留意自己的形象、人品、語言、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)風(fēng)正，病人多。接診要有力度，說話要有威信。
八、品牌法：品牌，是吸引病友的一股不可抗拒的氣力。專家、教授和高年資的醫(yī)師要靠自己的名聲、名氣和醫(yī)院的品牌、品位吸引病人，占領(lǐng)市場，創(chuàng)造豐厚的收進(jìn)，同時給予病友一流的服務(wù)。
九、預(yù)警法：對于經(jīng)濟(jì)稍差，終曰忙碌工作的病友群，他們不重視自己的疾病，殊不知中國“宮頸炎”變成“宮頸癌”的病人每年增加13.15萬人，且多數(shù)是年輕女性，世界每年死于宮頸癌女病人有25萬；殊不知頭痛、眩暈、失眠是生命已亮起了紅燈，身體“報警裝置”發(fā)起了頻頻信號……很多病在初期抓緊治療會大大降低并發(fā)癥，癌變率，最大限度降低死亡率。所以在接診中要非常重視這一點。
咨詢醫(yī)師應(yīng)該如何培訓(xùn)最近與一個客戶的接觸，讓我更加熟悉到，做事情是需要天賦的！
我接觸過很多醫(yī)院，他們的咨詢醫(yī)師一般都是年輕人。領(lǐng)導(dǎo)也許出于職業(yè)習(xí)慣，下意識以為，患者能問多深呀，咨詢能解答清楚患者題目就行啦，以前我也是這么以為的。
而事實是，咨詢部分是醫(yī)院的窗口，無論是網(wǎng)絡(luò)咨詢還是電話咨詢，咨詢醫(yī)師是患者接觸到醫(yī)院的第一個人，那么，他的素質(zhì)就代表了醫(yī)院的水平，由于他會留給患者第一印象。
這家醫(yī)院充分熟悉到了這個題目，于是高薪聘請了一些有咨詢經(jīng)歷的醫(yī)師來做咨詢，不限制年齡，不限制性別，只要有能力就可以。
當(dāng)然，咨詢效果也好的出奇，至少我以為，超過了我看到的任何一家醫(yī)院。
經(jīng)過對他們咨詢的分析和研究，我發(fā)現(xiàn)了很多技巧的東西，核心就是關(guān)愛患者和人之常情，而不是醫(yī)學(xué)知識。
還有，一個腫瘤患者的家屬，她說，現(xiàn)在已經(jīng)不是治療的題目了，而是我們做子女的，應(yīng)該盡一點孝心。呵呵，說到家屬心里往了，而竊冬這個帽子好大。
而與人交流，的確是需要天賦的，怎么能說到患者的心里往，讓患者下決心來你的醫(yī)院，是技巧更是藝術(shù)。
這時，我想起來一個治理上的案例，說某酒店的服務(wù)非常到位，每一位侍者都舉止優(yōu)雅、彬彬有禮，在你需要的時候會及時出現(xiàn)，而平時你又感覺不到他們的存在。于是有人問酒店的治理者，是如何培訓(xùn)服務(wù)生的，達(dá)到如此境界。
回答是，我們根本不培訓(xùn)，我們只選擇這樣的人來做侍者。
網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的素質(zhì)很重要，我接觸過一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師，也碰到過一些蹩腳的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，下面簡單說一下我的看法：
１、扎實的醫(yī)學(xué)功底。
不要求你有多優(yōu)秀，但至少對于你負(fù)責(zé)的病種，在理論上要理解透徹，實踐上盡量多接觸。由于很多醫(yī)院都是專門的職員來做客服，為了降低本錢，這些客服職員都沒有經(jīng)過臨床培訓(xùn)，碰到具體題目時無法解答。這樣很可能會造成患者的不信任，解決的方法：
二、客服輪轉(zhuǎn)，客服職員定期或不定期到臨床上鍛煉，尤其到住院部學(xué)習(xí)，從頭到尾治理過一個病人后，你對該病種會有一個更正確的把握。
2、良好的服務(wù)心態(tài)。
服務(wù)職員要長期保持良好的心態(tài)不輕易，很多客服都反映，今天上午所有病人都問一個題目，煩死了……我想每個醫(yī)院都會碰到這樣的情況，所以我一般對客服的治理不是很嚴(yán)格，上班時你可以聽歌，可以聊天，喝水，起來運(yùn)動幾分鐘……，但不答應(yīng)有長時間占用精力的活動，比如大型游戲、看電影等等。
有人問了，這么寬松，怎么保證咨詢質(zhì)量？呵呵，那就看激勵機(jī)制了，干好了，錢多多的，干不好，末位淘汰，用鞭子趕著干活盡對是下下策，讓他們主動起來是最好的方法。呵呵，說到這里，我想起了“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”。
3、溝通技巧的運(yùn)用。
做任何事都有很多竅門，這些方法會讓你事半功倍。比如在線咨詢軟件中的“快捷回復(fù)”功能，我想誰都會用，但你仔細(xì)觀察一下，一百個人會有一百種情況。誰用的最順手，誰會節(jié)省最多的時間。
4、營銷意識的培養(yǎng)。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，客服的業(yè)績與他們的醫(yī)學(xué)知識不成正比，而與他們的營銷意識息息相關(guān)。當(dāng)你的醫(yī)學(xué)水平足以應(yīng)付患者的咨詢，當(dāng)你的心態(tài)不再輕易波動，當(dāng)你的溝通技巧運(yùn)用自如，這時，營銷意識就是最后的瓶頸。突破了這一關(guān)，你就進(jìn)進(jìn)到營銷高手的行列。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時就診的欲望，患者首先是從不相識到認(rèn)識，從不相信到相信的一個過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識，更需要的是我們的技巧，讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識，產(chǎn)生就診的欲望，在這個過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點：
一、咨詢步驟：
二、咨詢過程中的注意事項。
1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費(fèi)咨詢，氣勢不要受病人的語言所影響，咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富：最起碼對本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知，實在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識，及時消化，成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是即回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因為患者所提的問題自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個時候不要怕，你自己一害怕，病人對你同時也就失去信心了，其實這個時候很好解決的，如果當(dāng)時不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會，這邊有個病人的電話進(jìn)來，”或者“稍等一會，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時向前輩咨詢下，或者及時搜索查詢相關(guān)信息，及時告知患者，千萬不在過于回避，這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作，有幾個心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會相信你?！蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實的幫到病人；耐心，對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問，特別是外地患者，所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對你的信任度；誠心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強(qiáng)，這時患者分感覺到你是在為他考慮，同時也增加了他對你的信任度；愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進(jìn)民營醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營銷的一個部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個通過語言文字的組織也是一樣好表達(dá)的，如來時路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考：每個聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點，以及缺點，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚(yáng)長避短，才能不停的進(jìn)步，同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機(jī)械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機(jī)器，而不是有人性的人了。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好，轉(zhuǎn)眼見一年的試用期已經(jīng)結(jié)束，在這段時間里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下，我很好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作報告總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實將”兩好一滿意”工作落實到實處。讓每一個就診的患者滿意，同時不斷積累經(jīng)驗，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作做好鋪墊。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我堅持每天學(xué)習(xí)，同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題虛心向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展，努力做到對患者負(fù)責(zé)，讓患者滿意。
三、
嚴(yán)格要求自己。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距，所以在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，在過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任及同事的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作，不斷進(jìn)取，時刻以讓“人民滿意的醫(yī)生”的要求去激勵自己，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十二
總結(jié)。
由本站會員“budsgy”投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、
體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
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網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十三
在醫(yī)院的一年學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。
有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在醫(yī)院一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項來拼搏。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。認(rèn)真努力學(xué)好醫(yī)學(xué)知識，做一個好醫(yī)生，為醫(yī)院奉獻(xiàn)自己的力量！時間很快，已在xx醫(yī)學(xué)專用科三個月，期間自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。xx醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻(xiàn)”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，我感到很榮幸。
實習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在醫(yī)學(xué)專用科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進(jìn)醫(yī)學(xué)專用科室對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識惡補(bǔ)了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補(bǔ)補(bǔ)理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于醫(yī)學(xué)專用領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激xxx老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點與不足，而且對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。xxx、xxx、xxx還有xx幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“醫(yī)學(xué)專用這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強(qiáng)逞能，這不僅是對自己負(fù)責(zé)也是對病人，同事負(fù)責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
醫(yī)學(xué)專用醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種醫(yī)學(xué)專用操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進(jìn)行，而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細(xì)，這才是干醫(yī)學(xué)專用的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當(dāng)一面，在科室里呆了三個月，深深的認(rèn)識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了醫(yī)學(xué)專用這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識：認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、
工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù)，，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的'適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十五
20xx年12月12日通過面試，來到x公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用管理都較松散，缺乏整套切實可行的運(yùn)維機(jī)制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。
4、oa系統(tǒng)推進(jìn)方面
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機(jī)房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機(jī)房；四。工作展開計劃
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來。
2、下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對安全，整潔。
3、深入了解整個集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4、建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團(tuán)可應(yīng)用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。
5、擬建初步的信息化管理辦法。
6、oa系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
我自xx年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn)，這是一個非常好的學(xué)習(xí)的平臺，在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責(zé)，不感有絲毫懈怠。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對酒店的信息中心的布局，所使用的`軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機(jī)中心在酒店所處的地位，自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機(jī)故障，有些特殊故障還需要進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決手段還需進(jìn)一步改進(jìn)，效率還需進(jìn)一步提高。
三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護(hù)工作，使酒店能夠正常運(yùn)營，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。
六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強(qiáng)，對請假半個月事件進(jìn)行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運(yùn)營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十七
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。以下是小編給大家?guī)淼膸灼t(yī)院試用期個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
在醫(yī)院跟隨我們自己中醫(yī)系的老師見習(xí)，頗有好處。面對熟悉的老師們，無論是嚴(yán)厲的批評，還是親切的鼓勵，同學(xué)們都能虛心地接受，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。見習(xí)了一個學(xué)期，我們都受益頗多，但又有些不盡人意的地方，特總結(jié)一下，以利于以后的學(xué)習(xí)。
一、理論與臨床的橋梁。
通過臨床的見習(xí)，我們才真正懂得了什么是“、聞、問、切”，知道了如何“理、法、方、藥”。盡管只是膚淺的，但是門了?，F(xiàn)在，一個不太復(fù)雜病情的病人來到我們，我們不再手足無措，懂得從哪里著手，診斷處方。
首先，中醫(yī)被人們最神奇也最考驗醫(yī)生技術(shù)的就是把脈了。通過臨床的見習(xí)，我們跟隨老師了幾種常見的脈象，把抽象的理論現(xiàn)實化。并且我們還懂得了要把我們得出的脈象與病證相結(jié)合，分析各種脈象出現(xiàn)的原因，考慮藥物的應(yīng)用。當(dāng)然，我們都只是粗劣的這些基本的幾種。很多脈象根本就無法感受出來，比如濡脈，今后我們一定要加強(qiáng)這發(fā)面的體驗。
藥量的運(yùn)用是一大學(xué)問，我們挨了不少批評，主要就在于不善于從病情分析，考慮整個藥方的藥量，病有多重，得用多大的量;熱虛實，方該便溫還是清，或補(bǔ)或消。還有我們甚至不知道很多藥物的性狀，把質(zhì)輕的藥開得很大量，把質(zhì)重的藥量開得很小量，惹了很多笑話。通過見習(xí)，我們了不少藥量的運(yùn)用方法，也懂得了要深了解藥物還要進(jìn)藥方，真正的到藥物的性質(zhì)。
而且見習(xí)期間，同學(xué)們大都捧著方劑和中藥書在開方，實際上這是一個的過程。我們鞏固了方藥知識，加深了對其的理解，這是很一大收獲。所以我覺得以后的見習(xí)中，更應(yīng)該及時運(yùn)用到的知識，真正的吃透這些知識。
二、了解了幾套不同的中醫(yī)思維體系。
我們早就知道了同一病人不同的醫(yī)生可以開出不同卻同樣有效的方，但通過見習(xí)，我們才真正體會到這句話的精湛。
三、應(yīng)該做到或避免的東西。
現(xiàn)在想來，實際上我們沒有把握很多學(xué)習(xí)的時刻，比如起針，我們都做到厭煩了，就像拔草似的把針給一根根的拔起來，沒想到這是位的很好時機(jī)，我們可以認(rèn)真辨認(rèn)位的取法，進(jìn)針的方向。
還有一點我覺得我們見習(xí)管理不夠完善，比如很多同學(xué)沒，老師也不會發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)了也不會管，自由度很大。這樣會導(dǎo)致一些同學(xué)懶散起來。還有我們輪到跟隨比較年輕的老師時，他們病人往往比較少勵志網(wǎng)http:///，同學(xué)們就無所事事地在那閑聊一下午。人多，也沒辦法在那里自習(xí)。這樣的話，我覺得老師可以準(zhǔn)備一些他們以前的病例，也可以讓我們更多的知識，不至于虛度光陰。
以上是我的一些體會和見解。我很感謝老師們不厭其煩的指導(dǎo)我們，陪伴我們成長。也更加深刻的覺悟到自己需要更多的付出，才能的知識，將來做個好醫(yī)生。朝著自己的目標(biāo)努力吧!
從20年4月份至今，我已在醫(yī)院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項?？谱o(hù)理操作流程，使我對急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。
經(jīng)過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
本人，20年學(xué)、月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于20年月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認(rèn)識到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)科疾病的診療新進(jìn)展。現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)：
一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧?yán)碚?，重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。
二、在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有五年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。
由于進(jìn)入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強(qiáng)我的自身能力。更好的為人民服務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在實習(xí)期間，我在熱力車間學(xué)習(xí)工作了一段時間。通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在學(xué)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正;同時我也非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車間這個不算大的集體中。
當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng);在今后的工作學(xué)習(xí)中我會更加嚴(yán)格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)以提高自己技術(shù)水平，與處理問題的能力。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的缺點，爭取在各方面爭取更大的進(jìn)步。
我很喜歡這份工作，二個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，遵守公司規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十八
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定；
2．定期召開咨詢記錄講評會議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價；
c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析；
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼；
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤；
d、每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息；
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進(jìn)行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集；
d．初診信息收集；
e．專檔管理，保密原則；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔；
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾?。?BR> 2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題；
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立；
一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺包裝，不講求實質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開始正式的培訓(xùn)，從對醫(yī)院認(rèn)識和醫(yī)療營銷的認(rèn)識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見效的付費(fèi)推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網(wǎng)）以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五，兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1，賬戶結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側(cè)重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價格調(diào)整，因為出價很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點聚合式，以最少的錢達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競價，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看，各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準(zhǔn)確的患者會經(jīng)過準(zhǔn)確的點擊，到準(zhǔn)確的對話，到留下資源到住院，這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
從20xx年6月1日工作到現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)咨詢工作半年的時間，在此談?wù)撘幌聜€人的心得和體會。
1、扎實的專業(yè)知識。這是必不可少的，只有有扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，才可以讓病人相信你說的，相信你的專業(yè)知識，把話說到病人心坎里，讓病人跟著你的思路走，首先必須讓病人相信你，然后引導(dǎo)病人就診并且就診的時候選擇我們醫(yī)院。
2、換位思考的咨詢思路。咨詢中需要思考病人想知道什么信息，擔(dān)心什么，要思考如何讓病人接受我們醫(yī)院的服務(wù)，接受我們的價格，讓病人從心底認(rèn)為我們醫(yī)院的技術(shù)，服務(wù)，價位都是合理的，從而達(dá)到預(yù)約。
3、對醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項目活動網(wǎng)站熟悉掌握。
4、聊天的技巧是非常重要的，隔著電腦，如何讓病人相信我們所說的，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問患者，用最快的時間了解咨詢者的年齡，病情，經(jīng)濟(jì)條件，想要問什么，擔(dān)心的問題，了解了病人，才可能達(dá)成預(yù)約，在咨詢者比較多的時候，需要判斷那個聊天比較重要，那個比較次要，以防發(fā)錯回答。引讓咨詢者感覺不被重視。
5、具備一定的營銷意識。我們需要在適當(dāng)?shù)臅r候介紹我們醫(yī)院，比如醫(yī)院的優(yōu)勢，特色的技術(shù)，醫(yī)院的大夫，地址，電話，qq，等，讓病人記住我們醫(yī)院的名字，記住我們的電話，我們的地址，方便以后有需要幫助的時候，盡快聯(lián)系到我們。
6、良好的職業(yè)心態(tài)。和服務(wù)的熱情，永遠(yuǎn)要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專業(yè)語言的，扎實的基礎(chǔ)，讓病人明白，疾病的產(chǎn)生，發(fā)展，治療。永遠(yuǎn)不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語言轉(zhuǎn)化，讓病人無法可說，自行離開，離開后不能讓病人感覺我們的服務(wù)態(tài)度差，這是我們服務(wù)人員應(yīng)該做到的。
7、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
病人的類型有一下幾種：
（1）17到20歲左右的女性，學(xué)生類型，時間不方便，對費(fèi)用比較注重。
（2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎癥，卵巢囊腫，不孕不育，月經(jīng)不調(diào)，等婦科疾病，常見比較擔(dān)心價格，疼痛，對以后的生育，信息保密。和怕周圍的人知道。
（3）30到55歲左右的，知識水平有限，會使用網(wǎng)絡(luò)，簡單回答，條件合適就會就診，對價格關(guān)心也比較注重。
（4）無就診意向。只是咨詢。在其它醫(yī)院治療，咨詢就診中遇到的問題。
（5）外地的患者。
總之，咨詢是了解咨詢者的心理要求，盡量讓有愉快的對話，良好的對話才能增加預(yù)約。每個人都可能被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷，所以語言是非常重要，我們的語言是說給患者聽的，盡量避免咨詢中錯別字。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十九
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的.時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二十
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：您好：
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個有經(jīng)驗的咨詢員工來說。以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時間狀態(tài)不好，或者。有的地方欠佳，我有的時間也有咨詢工作差的時間。我們要互相指點，互相交流，共同進(jìn)步。都是為了做好工作。多互相幫助，也是幫助自己。雖然目前自己不會再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵?；ハ鄮椭苤匾?BR> 我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn)，人總是想進(jìn)取。不想后退。在一個咨詢團(tuán)隊中。不必要求每一個成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個團(tuán)隊中不可能每個人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強(qiáng)，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場。每天都要學(xué)習(xí)。每天都要進(jìn)步。不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會做的更好。努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài)。
5。掌握節(jié)奏。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
1歡迎下載。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
對方案做細(xì)致的檢查和修改工作,促進(jìn)項目的順利進(jìn)行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
3歡迎下載。
好地融入本職工作，及時進(jìn)行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團(tuán)隊共同努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負(fù)責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確保客戶滿意度。
四、入職以來個人進(jìn)步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
4歡迎下載。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進(jìn)步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
5歡迎下載。
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
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出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
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件測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴(kuò)大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進(jìn)軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團(tuán)隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團(tuán)隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：51testing根據(jù)企業(yè)客戶需求，個性化定制培訓(xùn)課程，幫助客戶提高軟件測試水平。業(yè)務(wù)開展數(shù)年來已。
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為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強(qiáng)企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強(qiáng)化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強(qiáng)、為期一年的工作指導(dǎo)。
工具服務(wù)：我們公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件測試工具，并與各大知名廠商達(dá)成測試工具代理協(xié)議，針對企業(yè)的實際情況為企業(yè)選擇并提供適合實際需求的軟件測試工具。高質(zhì)量的專業(yè)售后服務(wù)則是51testing實施測試工具服務(wù)的最大優(yōu)勢所在，為多家企業(yè)實施的功能自動化測試、性能自動化測試、測試。
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管理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負(fù)責(zé)電話咨詢。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
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2、有抗壓能力。
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備計算機(jī)類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強(qiáng)，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
今后的方向和規(guī)劃保護(hù)與來詢者有關(guān)記錄的機(jī)密性，幫助來詢者加強(qiáng)對自身的了解。如果發(fā)現(xiàn)來詢者有心理問。
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題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運(yùn)用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃?、職業(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
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專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息?，F(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強(qiáng)烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣。
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設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)束，與及關(guān)單收取報名費(fèi)。整個流程每。
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個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運(yùn)用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機(jī)錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！比缃?，實習(xí)已結(jié)束，站在時間的這一端倒回去看，這個月的實習(xí)經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后。
17歡迎下載的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做。
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到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新。
19歡迎下載的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想。
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要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強(qiáng)的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的角色，如何扮演好自己的角色實在是一門學(xué)問。通過一個月的實習(xí)工作著實讓我學(xué)到了很多，鞏固了專業(yè)知識，提高了實際運(yùn)用能力，社會經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補(bǔ)這些不足。實習(xí)也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學(xué)生了，要適應(yīng)社會。這次實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)。
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用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機(jī)會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運(yùn)用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進(jìn)步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
淺嘗社會，了解到世事的復(fù)雜多變，知道做人要懂得把持。這個世界沒有免費(fèi)的午餐，永遠(yuǎn)不要走捷徑！夢想的實。
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現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
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網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二
我于20xx年12月17日起正式成為公司一員。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的整理文章流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
在今后的`工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。
一在課堂上好歹咱也算學(xué)過中醫(yī)的人吧，可是到了醫(yī)院里才知道自己根本不會用學(xué)到的東西去分析一個病人的情況。事實上我根本已經(jīng)忘了自己在課堂上到底學(xué)了些什么了?；旧鲜强荚囍澳男┦侵攸c我就背，不是重點就不看。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇三
自20xx年x月x日起，我非常榮幸的通過各位領(lǐng)導(dǎo)的面試、審核，成為公司的一名試用員工，到現(xiàn)在三個月試用期已滿，根據(jù)公司的`規(guī)章制度，現(xiàn)作一份編輯員工試用期工作總結(jié)：
這是大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，也是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神、寬松融洽的工作氛圍，我很快便喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好主任布置的每一項任務(wù)，碰到不清楚的問題就虛心向主任學(xué)習(xí)請教。我也積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔(dān)完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長。在此，我要特別感謝本部門的劉主任對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的指正。
總結(jié)三個月的工作：
忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。一步一個腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔(dān)一些項目。其中主要完成的項目有：《中考聽力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語聽力突破》（七年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽、《高中單詞速成》（第二級）初稿一校、《高中單詞速成》（第一級）初稿編輯、《20xx年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對及監(jiān)聽、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《初中英語聽力突破》（八年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。雖然三個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
通過這次的編輯員工試用期工作總結(jié)，我再一次總結(jié)了這三個月的經(jīng)歷，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運(yùn)行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時工作：
1.新員工賬戶開啟、系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟。（每臺電腦連入佳能打印機(jī)）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對新員工增加考勤機(jī)指紋，門衛(wèi)巡更機(jī)數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對佳能復(fù)印機(jī)聯(lián)系更換了硒鼓，財務(wù)部一臺電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)出現(xiàn)故障的時候，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行，利用公司多余的電腦部署了一臺海蜘蛛免費(fèi)版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時可以第一時間進(jìn)行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3.公司已考慮對員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管控，為了達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運(yùn)行提供一個強(qiáng)有力的保障。
我是2008年4月進(jìn)入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩年來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機(jī)的日常維護(hù)工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護(hù)工作：升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機(jī)重新進(jìn)行編號和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：
主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機(jī)的“計算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機(jī)。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細(xì)化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護(hù)工作：對公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護(hù)工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進(jìn)行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機(jī)的維護(hù)工作：由于公司內(nèi)部擴(kuò)容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機(jī)數(shù)量。通過聯(lián)系集團(tuán)電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細(xì)節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴(kuò)容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強(qiáng)加要求自己，主動定期的對員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機(jī)分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇五
二、了解病人的基本情況：稱呼、性別、年齡、婚否、生育史、病種、病情癥狀。
三、圍繞主訴病情詳細(xì)詢問。
1、起病情況。
2、癥狀特點詳細(xì)詢問主要癥狀、體癥的部位、性質(zhì)、程度及持續(xù)時間。
3、伴隨癥狀。
4、病情演變發(fā)病開始至咨詢時癥狀或體癥的輕重、加重或緩解、持續(xù)或間歇等具體病。
情變化及有關(guān)醫(yī)療檢查、診療經(jīng)過。
5、一般情況病后的精神、食欲、睡眼、及大小便改變。
四、詢問過去史。
五、綜合分析。
上述的情況做出初步的判斷或診斷，建議病人還需要到醫(yī)院做哪些有關(guān)的檢查、需要哪些治療、采用哪種方法和方式的治療、重點推廣本院的治療方法和醫(yī)療設(shè)備及其他優(yōu)點。
六、注意事項。
治療前、術(shù)前、治療后、術(shù)后的注意事項、包括飲食、睡眠、活動、休息等。
七、預(yù)約。
問病人是否預(yù)約：（通過預(yù)約有哪些優(yōu)惠）。
等病人同意后，近一步了解姓名、電話、預(yù)約日期
八、成功預(yù)約后告知：
1、病人的預(yù)約號、預(yù)約日期
你去醫(yī)生那里，優(yōu)先就診）。
3、我院的電話、地址。
八、致謝。
在病人沒有說再見之前不可提前說再見。
注意：成功預(yù)約是全部咨詢的根本目的。如果不能成功預(yù)約，實際上咨詢就是失敗的。前面的所有咨詢都是為最后的成功預(yù)約做鋪墊，就是為了能讓咨詢者對我們醫(yī)院有一個良好的信任度，能夠來我們醫(yī)院就診。因此，最后的預(yù)約程序是一個非常關(guān)鍵的程序，它需要的不是專業(yè)技術(shù)，而是能夠抓住咨詢者的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)果斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出預(yù)約的判斷能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇六
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯。2012的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識和進(jìn)步，我想就前面幾個月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個人過程概述。
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實和專業(yè)打動患者內(nèi)心。這一點，對我很大啟示，因為我這個人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認(rèn)識咨詢項目定位自己。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇七
我是xx年3月12號進(jìn)入公司的，應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)編輯，網(wǎng)站編輯是網(wǎng)站運(yùn)營中的一個重要環(huán)節(jié)。主要任務(wù)是收集和整理網(wǎng)站相關(guān)資料，上傳電子版的文章及資料。提高網(wǎng)站在搜索引擎上的整體水平、知名度和品牌效應(yīng)，提高網(wǎng)站的.排名和流量，后來因為公司的調(diào)整，轉(zhuǎn)成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，百度搜索引擎。
在這2個月里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環(huán)境，順利的完成試用期間的工作任務(wù)。
1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
我的試用期間的工作就是：配合主管做好網(wǎng)站的前期工作，寫網(wǎng)站的標(biāo)題關(guān)鍵詞描述等;然后就是發(fā)布信息，做微博，做博客等，讓麗人婦科醫(yī)院在網(wǎng)上有搜索信息，給網(wǎng)站優(yōu)化做個前期的鋪墊。
2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
每天做好本職工作完成工作計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：
在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。
加強(qiáng)自己的優(yōu)化技巧。在工作中能做到以最少的時間把關(guān)鍵詞排名做到靠前在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
作為一位咨詢顧問，需要搜集客戶資料，按照客戶需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶滿意為止。所以在參與的第一個項目里，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊搜集客戶有關(guān)資料，對方案做細(xì)致的檢查和修改工作,促進(jìn)項目的順利進(jìn)行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團(tuán)隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
咨詢工作比較繁雜，對咨詢顧問的自身綜合能力要求較高。由于專業(yè)知識及經(jīng)驗不足，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的快速學(xué)習(xí)，提高word/ppt/excel的水平，以及文字提煉和寫作能力。希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地融入本職工作，及時進(jìn)行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團(tuán)隊共同努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負(fù)責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負(fù)責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確保客戶滿意度。
四、入職以來個人進(jìn)步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進(jìn)步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
作為中國領(lǐng)先的專業(yè)軟件測試廠商，長期致力于為世界500強(qiáng)中國分支機(jī)構(gòu)和國內(nèi)頂尖企業(yè)提供測試工具、測試咨詢、測試培訓(xùn)、測試外包，擁有中國第一軟件測試門戶網(wǎng)站的豐富資源。受眾多企業(yè)客戶委托，2004年率先在國內(nèi)舉辦軟件測試工程師培訓(xùn)。8年來，51testing幫助了2100多名應(yīng)屆畢業(yè)生順利就業(yè)，幫助2500多名在職人員突破職業(yè)瓶頸、改變命運(yùn)，入職ibm、惠普、microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴(kuò)大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進(jìn)軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團(tuán)隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團(tuán)隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強(qiáng)企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強(qiáng)化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強(qiáng)、為期一年的工作指導(dǎo)。
理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負(fù)責(zé)電話咨詢。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
2、有抗壓能力。
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備計算機(jī)類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強(qiáng)，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
運(yùn)用科學(xué)的測評工具，得出來詢者的能力、興趣、愿望、性格等方面的測評報告。
咨詢，有的放矢，詳盡的探討和分析來詢者面臨的問題，以及。
題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運(yùn)用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃堋⒙殬I(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息。現(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強(qiáng)烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈。
供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)。
束，與及關(guān)單收取報名費(fèi)。整個流程每個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運(yùn)用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機(jī)錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強(qiáng)的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的。
心得體會。
參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機(jī)會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運(yùn)用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進(jìn)步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇九
第一步：回答患者者的題目，確立權(quán)威：這一步要客觀，由于患者不會只問你一個醫(yī)生，一定要回答的實在、客觀，讓患者一聽就覺得你沒有忽悠他，確立你在該病種領(lǐng)域的權(quán)威。
第三步，打消患者顧慮，往往患者猶豫的就是某一個點，找到并解決它，就ok了。
比如恐嚇一下，這個一定要治，時間長了會出現(xiàn)什么結(jié)果。
再比如：我們醫(yī)院對這個有優(yōu)惠，有醫(yī)?！?BR> 第三步需要前面的展墊，但是最關(guān)鍵的，實在在各大醫(yī)院間來比較，差別不是很大，但差別總是有的，假如你可以解決患者的心理需求，也許比解決病痛更有效果。
做到第三步，你要有一定的心理學(xué)知識，要會暗示，能正確把握患者的心理。
曾經(jīng)和一位咨詢高手聊天，他說：聊到后面，基本上就是靠咨詢技巧了，本質(zhì)就是對患者心理的把握。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點1(轉(zhuǎn))網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢就是和患者交流，解答患者的疑問，我們回納總結(jié)了三個步驟，可以帶你順利走向成功。
第一步驟：以主動的心態(tài)往關(guān)心患者，用專業(yè)的問診手法、扎實的醫(yī)學(xué)知識分析病情，用通俗的話語往解答疑問，就像門診一樣。
要點：
1、態(tài)度要誠吭逗不能為了來患者而回答疑問，對患者要關(guān)心、誠懇。保證交流時間，交流時間越長，能了解到的病情越多，判定就越正確，不要只用寥寥數(shù)語就打發(fā)掉患者。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的通病是急功近利，有選擇性地回答患者。感覺患者可能來，就認(rèn)真回答，問常識性題目的就愛搭不理，甚至說“你自己不會查呀”等語言。
2、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，建立信任：作為一位合格的咨詢醫(yī)生，你必須熟記本領(lǐng)域各種疾病的癥狀、種類、病因、可能的并發(fā)癥、留意事項等等。在了解患者病情時，要符合醫(yī)學(xué)原則，要學(xué)習(xí)該類疾病的問診要點、接診技巧。不要從自己的營銷目的、慣用的套路出發(fā)，而把患者引向與患者所述癥狀完全不靠譜的領(lǐng)域，不要對患者隨意定性，千萬不要以為你的胡說八道能騙過患者。
3、流暢溝通：在對患者說自己的看法、意見時，以及說一些醫(yī)學(xué)名詞時，一定要用通俗的話語向患者解釋清楚，讓患者能清清楚楚，明明白白。要明白患者只是普通人，不是學(xué)醫(yī)的，只有患者理解你的語言時，才有可能相信你、信賴你。
目標(biāo)：讓患者信賴你，以為你是個專業(yè)知識扎實、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生，你所在的醫(yī)院是一個可以新信賴的醫(yī)院！
這一步是長期投資，可能不會給你帶來近期效益，假如你的眼光足夠遠(yuǎn)，你一定會這樣做。直接的效果是讓你積累大量的患者資源。有些人可能只問了個生活題目，得到滿足回答后就走了武漢醫(yī)院魚鱗病，以后無論是他有題目或者朋友、親戚有題目，就會推薦你，這些看似無用功的勞動會給你帶來良好的人氣，進(jìn)而帶來源源不斷的財富。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點(二)：學(xué)會自我營銷。
患者一般會問：“該怎么治？”、“吃什么藥？”、“你們能治嗎？”、“有什么好的辦法？”、“治療要多久？”、“一般要花多少錢？”等題目。這時候就應(yīng)該自我營銷了！
要點：
1、對該病種有深刻的理解：你必須熟悉該病種的分型、發(fā)病機(jī)理、治療方法的以及效果評估、適用藥物等，這是解決患者疑問的基礎(chǔ)。
3、關(guān)愛患者，營銷自己：當(dāng)一個人生病時，心情是焦慮而無助的，這是實施關(guān)心戰(zhàn)略的最佳時機(jī)，每個人都可以被感動。把患者當(dāng)成你的朋友，而不是你的搖錢樹，言語要溫順、貼切，充分展現(xiàn)個人魅力，留意形成和運(yùn)用自己的言語風(fēng)格。
4、治療用度題目：要清楚什么可以說，什么不能說，要敏銳地把握患者對用度的關(guān)切程度，在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挕?BR> 目標(biāo)：充分展示醫(yī)院上風(fēng)，讓患者相信你可以解決他的題目，給患者治愈疾病的信心。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的三個步驟和要點(三)：促使患者下決心：
有了前面步驟的展墊，患者對自己的病情和武漢皮膚科醫(yī)院排名你們的醫(yī)院都有了一定的了解，最后就差下決心了，所以怎樣讓患者下決心，就是你的水平了。
有人說過：每個人都可以被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷。不管外表多堅強(qiáng)、多抗拒的人，總有內(nèi)心的弱點。
在與患者溝通的過程中，要敏銳地把握患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底感動他，讓他完全相信你，并下決心依照你的思路往治療。
假如你能做到這一層，那么恭喜你，你已經(jīng)是個優(yōu)秀的咨詢醫(yī)生了。
請各位留意，以上只是闡述網(wǎng)絡(luò)接診技巧，并沒有涉及更多環(huán)節(jié)，醫(yī)療最重要的還要落實到兩個字：療效！假如你的醫(yī)學(xué)根基不夠深，不能把握該病種的預(yù)期效果，那只能落到南京男性專科醫(yī)院“忽悠”的層次。一旦你說出了一句心里沒底的話，就會落進(jìn)一個“謊言”的怪圈，就是你必須用更多的謊言往圓這句謊言，露餡也是必然的事情。
電話營銷—分析患者需求并對癥處理今天工作進(jìn)耳部分同事接到這樣一個電話，內(nèi)容大概是這樣的：
患者：你們醫(yī)院可以治療白癜風(fēng)嗎？
客服：可以。
患者：采用什么方法治療？
客服：***特色療法。
患者：可以用藥嗎？我想直接用藥治療？
客服：可以，不過還是建議患者來院進(jìn)一步診斷治療。
患者：哦，那我考慮一下。
電話掛斷。
暫且不說這個接聽電話溝通中暴露的其它方面題目。感覺最重要的一點失誤在于，咨詢職員沒有在溝通過程中及時分析出患者的需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)折式引導(dǎo)性的發(fā)問。
“可以用藥嗎？我想直接用藥治療？”很直白的告訴我們，需要藥物治療，為什么接下來不為患者先容醫(yī)院的特色藥物，采取視頻遠(yuǎn)程治療？而讓患者必須來醫(yī)院？我看武漢最好的婦科醫(yī)院了一下患者的來電屬于云南曲靖，由于皮膚病來院就診的可能性比較小。
工作中，接聽電話我時我習(xí)慣先看一下來電顯示，對于本地及外地區(qū)的患者采取不同的咨詢方式，可以進(jìn)步咨詢的轉(zhuǎn)化率，增加醫(yī)院的效益，當(dāng)然條件是能切實為患者解除往病痛，有明顯的治療效果。
地域性強(qiáng)的一些病種，大家可以嘗試一下。這個也不是決對的，關(guān)鍵還是在和患者電話溝通過程中及時分析患者的需求，找到并解決它。
可是，大家忽略了一點，他們的營銷效果非常好，而且正在向全國推廣，即使是一個老掉牙的營銷方式，也是行之有效的營銷方法。
前面提到過，某某醫(yī)院也搞過類似的營銷……，我知道的結(jié)果是該醫(yī)院沒有成功，最后放棄了。
為什么同樣的道路，有人成功了，有人沒成功，這的確是一個令人深思的題目……。
話題轉(zhuǎn)回來，每個人都會有自己的熟悉，這種先進(jìn)為主的想法，會讓你在潛意識中拒盡接受某些思想，尤其是和你的思路有沖突的想法，這樣的結(jié)果是，你只保存了你自己的想法，而把不同思路的信息拒之門外。
熟悉的地方?jīng)]有景，門內(nèi)開花門外香，外來的和尚會念經(jīng)，都說明了一個事實。本地不受重視的，卻受到外界的追捧。
為什么有人不屑一顧，卻有人追捧，而原來不屑一顧的人經(jīng)過事件沖擊以后，也回往重新熟悉這個事實，那就是你把心窗封閉了的緣故。
虛心，就是虛心以待，將心里的位置空出來杭州京都醫(yī)院，往學(xué)習(xí)，這樣才會有一個好的學(xué)習(xí)效果。
我們在培訓(xùn)咨詢醫(yī)師時，都會講到這個題目，由于很多醫(yī)院的咨詢醫(yī)師都工作了很多年，對你的培訓(xùn)根本不屑一顧，來聽課只是給你面子而已，這樣的效果是不可能理想的。
每個人實在都一樣，打開你的心窗，你的視野會更廣闊，視野有多大，事業(yè)就會有多大！
接診中提問的技巧上一次我們談了電話接診的步驟，這一次說一下電話咨詢中發(fā)問的技巧，當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)咨詢中也通用的：
談話雙方，誰把握了發(fā)問權(quán)，誰就會占據(jù)主動地位。在咨詢過程中，只有把握主導(dǎo)地位，才能把患者逐步引向終極目標(biāo)——就診。假如只是被動地回答題目，勢必會變成東一搭西一搭的閑扯，終極結(jié)果是患者覺得沒什么好問了就掛線，而不會做出就醫(yī)決定，其成功率也就可想而知了。
以下是在接診過程中被廣泛運(yùn)用，并且行之有效的提問技巧：
1、開放式提問。
開放式提問可以引發(fā)患者思考，開啟對話，建立流暢的溝通，讓你巧妙地引導(dǎo)并控制整個對話過程，順利發(fā)掘所需要的資訊。開放式問句經(jīng)常運(yùn)用到的字眼有：什么時候、什么地方、為什么、誰、如何等。
2、約束性提問。
約束性提問就是限定溝通的背景，讓患者對你的話題持持續(xù)的肯定態(tài)度，假如你可以讓患者不斷地說“yes”，結(jié)果就“ok”了。
3、選擇性提問。
4、情境創(chuàng)造法提問。
讓患者在決定選擇醫(yī)院之前，創(chuàng)造已經(jīng)擁有的美好感覺，幫助她們想象醫(yī)院為她們帶來的歡快與好處。
5、反問法。
咨詢的過程中，當(dāng)發(fā)問的主導(dǎo)權(quán)被患者控制時，這種情況下，不要直接回答，微笑、放松，簡單解答后立即反問他一個題目。
留意：在咨詢的不同階段，交互運(yùn)用不同的提問技巧。此外，你提的題目必須是患者能夠回答的題目，或者是你即將給出答案的題目。
咨詢電話接聽步驟網(wǎng)絡(luò)咨詢有很多種形式，其中重要的一步是轉(zhuǎn)化為電話咨詢，我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，電話咨詢后的來診量是可觀的，比例高于單純的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
關(guān)鍵詞：傾聽、分析、定位、解答、提問。
核心要點：在接聽患者來電時，要把握主導(dǎo)權(quán)，讓患者的思維順著我們的引導(dǎo)環(huán)節(jié)走，而不能任其自由發(fā)揮。
接聽咨詢電話的步驟：
一、讓患者打開話匣子。
全面了解患者的基本情況，包括年齡、患病時間、曾經(jīng)的治療和療效、花費(fèi)等等?；颊邔ψ约旱那闆r描述的越具體，我們下一步的工作就會越輕松，成功的機(jī)會就會越高。
通常在接聽電話的開始，我們要以一些啟發(fā)式的發(fā)問來打開患者的話匣子。
比如：打過招呼后，就問她：“請問您g型單螺桿泵是為自己還是為朋友咨詢呢？”然后順理成章地問她：“怎么不舒服呀”、“什么時候發(fā)現(xiàn)的？開始是什么樣的感覺呢？……”總之，要讓患者有話可說。
二、猜出癥狀、點明趨勢。
根據(jù)患者對疾病的描述，正確猜出患者目前的癥狀甚至診斷至關(guān)重要。
這實在和門診差未幾了，只要你遵循問診的原則，有經(jīng)驗的醫(yī)生很快就會得出一個初步診斷，并猜出患者其他的伴隨癥狀。假如這些判定正確的話，咨詢職員在患者心中的權(quán)威形象就會確立，一旦患者認(rèn)可你，則會進(jìn)行更加深進(jìn)的探討。此時，咨詢職員應(yīng)當(dāng)以關(guān)切的口氣，點明趨勢：“你這種情況應(yīng)該盡快治療，由于……”
三、
找出動機(jī)、放大動機(jī)。
這一步是需求分析，找出動機(jī)就是分析患者為什么打電話，放大動機(jī)就是增強(qiáng)患者對治療疾病的迫切感。
比如：患者反映近期月經(jīng)量大，腰酸腹痛。咨詢職員就應(yīng)該敏感地意識到，她是想了解自己患病的程度。此時就應(yīng)當(dāng)回答：“這種癥狀說明你的病情在加重，假如延誤治療，可能會出現(xiàn)……”
四、找出顧慮，消除顧慮。
對于患者反復(fù)糾纏的題目（一般是療效題目），除了作肯定回答外，還要耐心細(xì)致地作層層遞進(jìn)的例證，切忌含糊其詞或輕輕帶過，尤其不能顯得不耐煩。一般可以這樣處理：首先作肯定回答，語氣堅定地肯定治療療效，夸大臨床已證實有效率達(dá)到多少，治過的人已經(jīng)見到效果等等。
接診藝術(shù)九法(轉(zhuǎn))。
一、親切法：在兩分鐘左右用熱情的笑臉、誠信的眼光、主動迎接的文明用語和點頭示意，送上一杯水，遞上一張報等形體語言表示對“客人到來”的熱情歡迎，用你的真情感動病人的心，消除陌生感。
二、同情法：接下對病友的敘述病史仔細(xì)聽，從你的眼神、表情和對話中表示對病友的病情、久治不愈的現(xiàn)狀、昂貴的藥費(fèi)、身體的病苦以示深切同情，這樣他（她）會把心中的真情、隱私告訴你以獲得同情，拉近間隔。
三、心理法：運(yùn)專心理法了解他（她）的病情、治療過程、對健康的熟悉、職業(yè)、家庭社會關(guān)系、財產(chǎn)狀況、對疾病熟悉的誤區(qū)等心理障礙、心理壓力、心理承受力和心理收宮、消除心理障礙、疏導(dǎo)心理壓力、增強(qiáng)心理積極興奮度，幫助建立戰(zhàn)勝疾病的信心。
四、哲理法：對病友的疾病、痛苦、經(jīng)濟(jì)除了給予同情心，還要用頗有哲學(xué)道理的語言解釋，勸說和引導(dǎo)。
五、肯定法：醫(yī)師的肯定態(tài)度就是表示對病友的責(zé)任心。有些病經(jīng)治療就。有些病早治可以消除并發(fā)癥、防止癌變，如“宮頸炎”、“濕疣”、“皰疹”、“痔瘡”等。醫(yī)師假如說話支支吾吾，眼神飄飄忽忽，會使病友猶豫未定，進(jìn)退兩難，甚至抱怨而往，失往醫(yī)病機(jī)會。
六、底氣法：給患者樹立信心，假如你專業(yè)精湛，學(xué)識淵博，臨床經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)，你就把你的底氣和信心通過接診傳給病友，讓他（她）們把自己的健康托付給你，早治早防，早曰康復(fù)。
七、權(quán)威法：封建天子給醫(yī)生封了個官，叫“醫(yī)官”。既是“醫(yī)官”就有一種權(quán)力，既竭盡全力保證病者治愈的權(quán)力。為了行使這種權(quán)力，醫(yī)者必須留意自己的形象、人品、語言、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)風(fēng)正，病人多。接診要有力度，說話要有威信。
八、品牌法：品牌，是吸引病友的一股不可抗拒的氣力。專家、教授和高年資的醫(yī)師要靠自己的名聲、名氣和醫(yī)院的品牌、品位吸引病人，占領(lǐng)市場，創(chuàng)造豐厚的收進(jìn)，同時給予病友一流的服務(wù)。
九、預(yù)警法：對于經(jīng)濟(jì)稍差，終曰忙碌工作的病友群，他們不重視自己的疾病，殊不知中國“宮頸炎”變成“宮頸癌”的病人每年增加13.15萬人，且多數(shù)是年輕女性，世界每年死于宮頸癌女病人有25萬；殊不知頭痛、眩暈、失眠是生命已亮起了紅燈，身體“報警裝置”發(fā)起了頻頻信號……很多病在初期抓緊治療會大大降低并發(fā)癥，癌變率，最大限度降低死亡率。所以在接診中要非常重視這一點。
咨詢醫(yī)師應(yīng)該如何培訓(xùn)最近與一個客戶的接觸，讓我更加熟悉到，做事情是需要天賦的！
我接觸過很多醫(yī)院，他們的咨詢醫(yī)師一般都是年輕人。領(lǐng)導(dǎo)也許出于職業(yè)習(xí)慣，下意識以為，患者能問多深呀，咨詢能解答清楚患者題目就行啦，以前我也是這么以為的。
而事實是，咨詢部分是醫(yī)院的窗口，無論是網(wǎng)絡(luò)咨詢還是電話咨詢，咨詢醫(yī)師是患者接觸到醫(yī)院的第一個人，那么，他的素質(zhì)就代表了醫(yī)院的水平，由于他會留給患者第一印象。
這家醫(yī)院充分熟悉到了這個題目，于是高薪聘請了一些有咨詢經(jīng)歷的醫(yī)師來做咨詢，不限制年齡，不限制性別，只要有能力就可以。
當(dāng)然，咨詢效果也好的出奇，至少我以為，超過了我看到的任何一家醫(yī)院。
經(jīng)過對他們咨詢的分析和研究，我發(fā)現(xiàn)了很多技巧的東西，核心就是關(guān)愛患者和人之常情，而不是醫(yī)學(xué)知識。
還有，一個腫瘤患者的家屬，她說，現(xiàn)在已經(jīng)不是治療的題目了，而是我們做子女的，應(yīng)該盡一點孝心。呵呵，說到家屬心里往了，而竊冬這個帽子好大。
而與人交流，的確是需要天賦的，怎么能說到患者的心里往，讓患者下決心來你的醫(yī)院，是技巧更是藝術(shù)。
這時，我想起來一個治理上的案例，說某酒店的服務(wù)非常到位，每一位侍者都舉止優(yōu)雅、彬彬有禮，在你需要的時候會及時出現(xiàn)，而平時你又感覺不到他們的存在。于是有人問酒店的治理者，是如何培訓(xùn)服務(wù)生的，達(dá)到如此境界。
回答是，我們根本不培訓(xùn)，我們只選擇這樣的人來做侍者。
網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師的素質(zhì)很重要，我接觸過一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)師，也碰到過一些蹩腳的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，下面簡單說一下我的看法：
１、扎實的醫(yī)學(xué)功底。
不要求你有多優(yōu)秀，但至少對于你負(fù)責(zé)的病種，在理論上要理解透徹，實踐上盡量多接觸。由于很多醫(yī)院都是專門的職員來做客服，為了降低本錢，這些客服職員都沒有經(jīng)過臨床培訓(xùn)，碰到具體題目時無法解答。這樣很可能會造成患者的不信任，解決的方法：
二、客服輪轉(zhuǎn)，客服職員定期或不定期到臨床上鍛煉，尤其到住院部學(xué)習(xí)，從頭到尾治理過一個病人后，你對該病種會有一個更正確的把握。
2、良好的服務(wù)心態(tài)。
服務(wù)職員要長期保持良好的心態(tài)不輕易，很多客服都反映，今天上午所有病人都問一個題目，煩死了……我想每個醫(yī)院都會碰到這樣的情況，所以我一般對客服的治理不是很嚴(yán)格，上班時你可以聽歌，可以聊天，喝水，起來運(yùn)動幾分鐘……，但不答應(yīng)有長時間占用精力的活動，比如大型游戲、看電影等等。
有人問了，這么寬松，怎么保證咨詢質(zhì)量？呵呵，那就看激勵機(jī)制了，干好了，錢多多的，干不好，末位淘汰，用鞭子趕著干活盡對是下下策，讓他們主動起來是最好的方法。呵呵，說到這里，我想起了“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”。
3、溝通技巧的運(yùn)用。
做任何事都有很多竅門，這些方法會讓你事半功倍。比如在線咨詢軟件中的“快捷回復(fù)”功能，我想誰都會用，但你仔細(xì)觀察一下，一百個人會有一百種情況。誰用的最順手，誰會節(jié)省最多的時間。
4、營銷意識的培養(yǎng)。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，客服的業(yè)績與他們的醫(yī)學(xué)知識不成正比，而與他們的營銷意識息息相關(guān)。當(dāng)你的醫(yī)學(xué)水平足以應(yīng)付患者的咨詢，當(dāng)你的心態(tài)不再輕易波動，當(dāng)你的溝通技巧運(yùn)用自如，這時，營銷意識就是最后的瓶頸。突破了這一關(guān)，你就進(jìn)進(jìn)到營銷高手的行列。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時就診的欲望，患者首先是從不相識到認(rèn)識，從不相信到相信的一個過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識，更需要的是我們的技巧，讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識，產(chǎn)生就診的欲望，在這個過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點：
一、咨詢步驟：
二、咨詢過程中的注意事項。
1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費(fèi)咨詢，氣勢不要受病人的語言所影響，咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富：最起碼對本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知，實在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識，及時消化，成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是即回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因為患者所提的問題自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個時候不要怕，你自己一害怕，病人對你同時也就失去信心了，其實這個時候很好解決的，如果當(dāng)時不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會，這邊有個病人的電話進(jìn)來，”或者“稍等一會，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時向前輩咨詢下，或者及時搜索查詢相關(guān)信息，及時告知患者，千萬不在過于回避，這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作，有幾個心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會相信你?！蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實的幫到病人；耐心，對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問，特別是外地患者，所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對你的信任度；誠心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強(qiáng)，這時患者分感覺到你是在為他考慮，同時也增加了他對你的信任度；愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進(jìn)民營醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營銷的一個部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個通過語言文字的組織也是一樣好表達(dá)的，如來時路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考：每個聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點，以及缺點，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚(yáng)長避短，才能不停的進(jìn)步，同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機(jī)械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機(jī)器，而不是有人性的人了。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好，轉(zhuǎn)眼見一年的試用期已經(jīng)結(jié)束，在這段時間里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下，我很好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作報告總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實將”兩好一滿意”工作落實到實處。讓每一個就診的患者滿意，同時不斷積累經(jīng)驗，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作做好鋪墊。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我堅持每天學(xué)習(xí)，同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題虛心向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展，努力做到對患者負(fù)責(zé)，讓患者滿意。
三、
嚴(yán)格要求自己。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距，所以在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，在過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任及同事的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作，不斷進(jìn)取，時刻以讓“人民滿意的醫(yī)生”的要求去激勵自己，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十二
總結(jié)。
由本站會員“budsgy”投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、
體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
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網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十三
在醫(yī)院的一年學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。
有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在醫(yī)院一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項來拼搏。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。認(rèn)真努力學(xué)好醫(yī)學(xué)知識，做一個好醫(yī)生，為醫(yī)院奉獻(xiàn)自己的力量！時間很快，已在xx醫(yī)學(xué)專用科三個月，期間自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。xx醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻(xiàn)”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，我感到很榮幸。
實習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在醫(yī)學(xué)專用科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進(jìn)醫(yī)學(xué)專用科室對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識惡補(bǔ)了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補(bǔ)補(bǔ)理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于醫(yī)學(xué)專用領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激xxx老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點與不足，而且對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。xxx、xxx、xxx還有xx幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“醫(yī)學(xué)專用這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強(qiáng)逞能，這不僅是對自己負(fù)責(zé)也是對病人，同事負(fù)責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
醫(yī)學(xué)專用醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種醫(yī)學(xué)專用操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進(jìn)行，而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細(xì)，這才是干醫(yī)學(xué)專用的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當(dāng)一面，在科室里呆了三個月，深深的認(rèn)識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了醫(yī)學(xué)專用這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識：認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、
工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù)，，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的'適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十五
20xx年12月12日通過面試，來到x公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用管理都較松散，缺乏整套切實可行的運(yùn)維機(jī)制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。
4、oa系統(tǒng)推進(jìn)方面
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機(jī)房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機(jī)房；四。工作展開計劃
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來。
2、下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對安全，整潔。
3、深入了解整個集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4、建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團(tuán)可應(yīng)用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。
5、擬建初步的信息化管理辦法。
6、oa系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
我自xx年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn)，這是一個非常好的學(xué)習(xí)的平臺，在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責(zé)，不感有絲毫懈怠。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對酒店的信息中心的布局，所使用的`軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機(jī)中心在酒店所處的地位，自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機(jī)故障，有些特殊故障還需要進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決手段還需進(jìn)一步改進(jìn)，效率還需進(jìn)一步提高。
三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護(hù)工作，使酒店能夠正常運(yùn)營，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。
六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強(qiáng)，對請假半個月事件進(jìn)行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運(yùn)營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十七
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。以下是小編給大家?guī)淼膸灼t(yī)院試用期個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
在醫(yī)院跟隨我們自己中醫(yī)系的老師見習(xí)，頗有好處。面對熟悉的老師們，無論是嚴(yán)厲的批評，還是親切的鼓勵，同學(xué)們都能虛心地接受，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。見習(xí)了一個學(xué)期，我們都受益頗多，但又有些不盡人意的地方，特總結(jié)一下，以利于以后的學(xué)習(xí)。
一、理論與臨床的橋梁。
通過臨床的見習(xí)，我們才真正懂得了什么是“、聞、問、切”，知道了如何“理、法、方、藥”。盡管只是膚淺的，但是門了?，F(xiàn)在，一個不太復(fù)雜病情的病人來到我們，我們不再手足無措，懂得從哪里著手，診斷處方。
首先，中醫(yī)被人們最神奇也最考驗醫(yī)生技術(shù)的就是把脈了。通過臨床的見習(xí)，我們跟隨老師了幾種常見的脈象，把抽象的理論現(xiàn)實化。并且我們還懂得了要把我們得出的脈象與病證相結(jié)合，分析各種脈象出現(xiàn)的原因，考慮藥物的應(yīng)用。當(dāng)然，我們都只是粗劣的這些基本的幾種。很多脈象根本就無法感受出來，比如濡脈，今后我們一定要加強(qiáng)這發(fā)面的體驗。
藥量的運(yùn)用是一大學(xué)問，我們挨了不少批評，主要就在于不善于從病情分析，考慮整個藥方的藥量，病有多重，得用多大的量;熱虛實，方該便溫還是清，或補(bǔ)或消。還有我們甚至不知道很多藥物的性狀，把質(zhì)輕的藥開得很大量，把質(zhì)重的藥量開得很小量，惹了很多笑話。通過見習(xí)，我們了不少藥量的運(yùn)用方法，也懂得了要深了解藥物還要進(jìn)藥方，真正的到藥物的性質(zhì)。
而且見習(xí)期間，同學(xué)們大都捧著方劑和中藥書在開方，實際上這是一個的過程。我們鞏固了方藥知識，加深了對其的理解，這是很一大收獲。所以我覺得以后的見習(xí)中，更應(yīng)該及時運(yùn)用到的知識，真正的吃透這些知識。
二、了解了幾套不同的中醫(yī)思維體系。
我們早就知道了同一病人不同的醫(yī)生可以開出不同卻同樣有效的方，但通過見習(xí)，我們才真正體會到這句話的精湛。
三、應(yīng)該做到或避免的東西。
現(xiàn)在想來，實際上我們沒有把握很多學(xué)習(xí)的時刻，比如起針，我們都做到厭煩了，就像拔草似的把針給一根根的拔起來，沒想到這是位的很好時機(jī)，我們可以認(rèn)真辨認(rèn)位的取法，進(jìn)針的方向。
還有一點我覺得我們見習(xí)管理不夠完善，比如很多同學(xué)沒，老師也不會發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)了也不會管，自由度很大。這樣會導(dǎo)致一些同學(xué)懶散起來。還有我們輪到跟隨比較年輕的老師時，他們病人往往比較少勵志網(wǎng)http:///，同學(xué)們就無所事事地在那閑聊一下午。人多，也沒辦法在那里自習(xí)。這樣的話，我覺得老師可以準(zhǔn)備一些他們以前的病例，也可以讓我們更多的知識，不至于虛度光陰。
以上是我的一些體會和見解。我很感謝老師們不厭其煩的指導(dǎo)我們，陪伴我們成長。也更加深刻的覺悟到自己需要更多的付出，才能的知識，將來做個好醫(yī)生。朝著自己的目標(biāo)努力吧!
從20年4月份至今，我已在醫(yī)院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項?？谱o(hù)理操作流程，使我對急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。
經(jīng)過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
本人，20年學(xué)、月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于20年月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認(rèn)識到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)科疾病的診療新進(jìn)展。現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)：
一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧?yán)碚?，重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。
二、在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有五年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。
由于進(jìn)入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強(qiáng)我的自身能力。更好的為人民服務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在實習(xí)期間，我在熱力車間學(xué)習(xí)工作了一段時間。通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在學(xué)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正;同時我也非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車間這個不算大的集體中。
當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng);在今后的工作學(xué)習(xí)中我會更加嚴(yán)格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)以提高自己技術(shù)水平，與處理問題的能力。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的缺點，爭取在各方面爭取更大的進(jìn)步。
我很喜歡這份工作，二個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，遵守公司規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十八
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定；
2．定期召開咨詢記錄講評會議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價；
c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析；
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼；
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤；
d、每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息；
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進(jìn)行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集；
d．初診信息收集；
e．專檔管理，保密原則；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔；
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾?。?BR> 2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題；
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立；
一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺包裝，不講求實質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開始正式的培訓(xùn)，從對醫(yī)院認(rèn)識和醫(yī)療營銷的認(rèn)識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見效的付費(fèi)推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網(wǎng)）以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五，兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1，賬戶結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側(cè)重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價格調(diào)整，因為出價很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點聚合式，以最少的錢達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競價，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看，各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準(zhǔn)確的患者會經(jīng)過準(zhǔn)確的點擊，到準(zhǔn)確的對話，到留下資源到住院，這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
從20xx年6月1日工作到現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)咨詢工作半年的時間，在此談?wù)撘幌聜€人的心得和體會。
1、扎實的專業(yè)知識。這是必不可少的，只有有扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，才可以讓病人相信你說的，相信你的專業(yè)知識，把話說到病人心坎里，讓病人跟著你的思路走，首先必須讓病人相信你，然后引導(dǎo)病人就診并且就診的時候選擇我們醫(yī)院。
2、換位思考的咨詢思路。咨詢中需要思考病人想知道什么信息，擔(dān)心什么，要思考如何讓病人接受我們醫(yī)院的服務(wù)，接受我們的價格，讓病人從心底認(rèn)為我們醫(yī)院的技術(shù)，服務(wù)，價位都是合理的，從而達(dá)到預(yù)約。
3、對醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項目活動網(wǎng)站熟悉掌握。
4、聊天的技巧是非常重要的，隔著電腦，如何讓病人相信我們所說的，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問患者，用最快的時間了解咨詢者的年齡，病情，經(jīng)濟(jì)條件，想要問什么，擔(dān)心的問題，了解了病人，才可能達(dá)成預(yù)約，在咨詢者比較多的時候，需要判斷那個聊天比較重要，那個比較次要，以防發(fā)錯回答。引讓咨詢者感覺不被重視。
5、具備一定的營銷意識。我們需要在適當(dāng)?shù)臅r候介紹我們醫(yī)院，比如醫(yī)院的優(yōu)勢，特色的技術(shù)，醫(yī)院的大夫，地址，電話，qq，等，讓病人記住我們醫(yī)院的名字，記住我們的電話，我們的地址，方便以后有需要幫助的時候，盡快聯(lián)系到我們。
6、良好的職業(yè)心態(tài)。和服務(wù)的熱情，永遠(yuǎn)要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專業(yè)語言的，扎實的基礎(chǔ)，讓病人明白，疾病的產(chǎn)生，發(fā)展，治療。永遠(yuǎn)不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語言轉(zhuǎn)化，讓病人無法可說，自行離開，離開后不能讓病人感覺我們的服務(wù)態(tài)度差，這是我們服務(wù)人員應(yīng)該做到的。
7、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
病人的類型有一下幾種：
（1）17到20歲左右的女性，學(xué)生類型，時間不方便，對費(fèi)用比較注重。
（2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎癥，卵巢囊腫，不孕不育，月經(jīng)不調(diào)，等婦科疾病，常見比較擔(dān)心價格，疼痛，對以后的生育，信息保密。和怕周圍的人知道。
（3）30到55歲左右的，知識水平有限，會使用網(wǎng)絡(luò)，簡單回答，條件合適就會就診，對價格關(guān)心也比較注重。
（4）無就診意向。只是咨詢。在其它醫(yī)院治療，咨詢就診中遇到的問題。
（5）外地的患者。
總之，咨詢是了解咨詢者的心理要求，盡量讓有愉快的對話，良好的對話才能增加預(yù)約。每個人都可能被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷，所以語言是非常重要，我們的語言是說給患者聽的，盡量避免咨詢中錯別字。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十九
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的.時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團(tuán)隊協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二十
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：您好：
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個有經(jīng)驗的咨詢員工來說。以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時間狀態(tài)不好，或者。有的地方欠佳，我有的時間也有咨詢工作差的時間。我們要互相指點，互相交流，共同進(jìn)步。都是為了做好工作。多互相幫助，也是幫助自己。雖然目前自己不會再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵?；ハ鄮椭苤匾?BR> 我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn)，人總是想進(jìn)取。不想后退。在一個咨詢團(tuán)隊中。不必要求每一個成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個團(tuán)隊中不可能每個人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強(qiáng)，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場。每天都要學(xué)習(xí)。每天都要進(jìn)步。不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會做的更好。努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài)。
5。掌握節(jié)奏。