地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃（實(shí)用17篇）

    計(jì)劃是一種有目的、有步驟、有時間安排的行動計(jì)劃，它能幫助我們更好地組織和管理時間。在制定計(jì)劃時，我們還要考慮到可能遇到的風(fēng)險和失敗，并制定相關(guān)的風(fēng)險應(yīng)對策略。最后，希望大家在制定和執(zhí)行計(jì)劃的過程中始終保持積極的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的精神，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2022年01月17日。
    2021年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的正確指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹******關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想、出席深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年慶祝大會和視察廣東、深圳重要講話和重要批示指示精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作,以打造“有為政府、高效政府、服務(wù)政府、法治政府、廉潔政府”為導(dǎo)向,主動介入苗頭隱患，依法依規(guī)化解重大矛盾，打造具有寶安特色的群眾訴求服務(wù)體系，扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化公仆意識和為民情懷，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事。
    (一)一大批重復(fù)訪案件和信訪積案實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。60宗區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包銷案案件成功銷案50宗，38宗重大信訪案化解27宗，西鄉(xiāng)某電子公司勞資糾紛、福海某小區(qū)“鄰避”問題等妥善解決。
    (二)國家滿意度信訪件辦理穩(wěn)步推進(jìn)。群眾滿意度事關(guān)政府形象，始終大力抓實(shí)國家滿意度信訪件辦理，目前此項(xiàng)工作推進(jìn)有力，滿意率近7。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看5%。
    (三)群眾訴求服務(wù)體系建設(shè)全面鋪開。堅(jiān)持整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢，突出寶安特色，實(shí)現(xiàn)“四個有”，即有平臺、有人員、有制度、有系統(tǒng)，把社區(qū)打造成矛盾化解“主陣地”。全年受理訴求14179件，已化解13348件，化解率超過94%。
    (一)突出基層基礎(chǔ)，建立抓早抓小抓苗頭工作機(jī)制。
    1.堅(jiān)持日快報(bào)、周預(yù)警、月研判機(jī)制。編發(fā)每日專報(bào)，上報(bào)每天的信訪情況，確保第一時間掌握苗頭性、傾向性問題。研判總結(jié)一周信訪形勢和信訪規(guī)律，在每周的區(qū)四套班子例會上向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效發(fā)揮信訪作為反映社情民意“晴雨表”。充分發(fā)揮區(qū)信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制作用,每月召開例會，分析研判信訪形勢，及時掌握、及早處置問題隱患。
    2.加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，增強(qiáng)工作合力。一是指導(dǎo)街道成立信訪工作聯(lián)席會議。明確召集人和成員，配套出臺工作規(guī)則，進(jìn)一步加強(qiáng)黨對街道一級信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各部門職能作用，貫徹落實(shí)上級信訪工作決策部署，將信訪矛盾糾紛及時妥善化解在基層。目前10個街道均已成立信訪工作聯(lián)席會議，由街道一把手擔(dān)任召集人，有效凝聚基層信訪工作合力，基層社會治理能力和治理水平進(jìn)一步提升。二是建設(shè)全區(qū)群眾訴求服務(wù)體系。落實(shí)上級建設(shè)信訪超市的要求，堅(jiān)持立足區(qū)情、發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，搭建區(qū)、街道、社區(qū)、重點(diǎn)場所(重點(diǎn)領(lǐng)域)四級訴求服務(wù)平臺，組建一支覆蓋各領(lǐng)域、各區(qū)域的平安志愿者隊(duì)伍，為群眾提供基層法律、社會心理、幫扶救助等服務(wù)，建立“社區(qū)發(fā)令、部門執(zhí)行”機(jī)制，構(gòu)建“滴灌式”源頭化解模式。
    (二)突出攻堅(jiān)克難，增強(qiáng)新舊矛盾化解能力。
    1.加大初信初訪化解，提高群眾滿意度。一是推行信訪系統(tǒng)全員包案督辦初次信訪事項(xiàng)。全面梳理未辦結(jié)的國家級初信初訪信訪事項(xiàng)，由我局5名處級干部帶頭包案督導(dǎo)，通過詢問信訪人、電話督辦責(zé)任單位等督辦方式全力提升初次信訪事項(xiàng)辦理效能。前兩輪全員共包案516宗，已辦結(jié)510宗，辦結(jié)率98.8%。第三輪全員包案案件正在推進(jìn)中。二是縮短信訪事項(xiàng)處理期限。信訪部門的轉(zhuǎn)送、交辦時間和責(zé)任單位的受理時間從15個工作日縮短至5個工作日，責(zé)任單位的辦結(jié)時間從60個自然日縮短至30個自然日，建立初次信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度臺賬，及時告知信訪人進(jìn)展。三是組建專業(yè)回訪小組。專人負(fù)責(zé)滿意度件辦理、督查、回訪、約談，及時受理率和按期答復(fù)率均為100%，一次性化解率76.2%，群眾滿意率不斷提升。四是積極搭建溝通平臺將矛盾解決在轄區(qū)。第一時間組織街道、部門開展到區(qū)、到市集體訪案件化解工作，避免小矛盾演變成大問題。
    2.用好包銷案機(jī)制化解重難案件。一是配合做好市領(lǐng)導(dǎo)包案工作。我區(qū)高度重視，每個案件均由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)跟案，區(qū)信訪局主動協(xié)調(diào)督導(dǎo)，責(zé)任單位壓實(shí)化解責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)“事要解決，化解矛盾，事心雙解”，5宗案件已全部化解。二是深化各級領(lǐng)導(dǎo)包銷案機(jī)制。區(qū)幾套班子領(lǐng)導(dǎo)積極行動，親自了解案情、親自組織研究對策、親自聽取辦理情況匯報(bào)、親自接訪約訪群眾。
    3.扎實(shí)開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案。我局主動拉長戰(zhàn)線，重點(diǎn)關(guān)注教育學(xué)位、勞資糾紛等矛盾多發(fā)領(lǐng)域，把化解工作做在前頭做到實(shí)處。我區(qū)共辦理上級交辦的第一批重復(fù)信訪治理件244件，全部匯報(bào)化解，審核認(rèn)定化解率100%，督辦倒流率為0。第二批重復(fù)訪治理案件共114宗，也正在加快推進(jìn)中，已化解68宗。
    (三)加大工作創(chuàng)新，提高服務(wù)群眾能力水平。
    1.探索導(dǎo)入osm現(xiàn)場精細(xì)化管理。堅(jiān)持深化信訪制度改革，在區(qū)人民來訪接待廳探索導(dǎo)入osm現(xiàn)場精細(xì)化管理，運(yùn)用科學(xué)的管理思想、方法和手段，合理配置人力、空間、物品、設(shè)備等資源，打造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作環(huán)境，展現(xiàn)良好的政府窗口形象。同時,進(jìn)一步提升辦公秩序、工作規(guī)范、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、文明用語，提高窗口工作人員服務(wù)水平，樹立信訪干部良好風(fēng)貌，提升辦事群眾“獲得感”。
    2.加大調(diào)解力度將問題化解在基層。繼續(xù)深化信訪訴求人民、行政調(diào)解委員會工作機(jī)制，全方位調(diào)度全區(qū)調(diào)解力量為群眾提供量體裁衣式服務(wù)。今年受理的130宗人民調(diào)解、21宗行政調(diào)解糾紛全部成功調(diào)解，調(diào)解成功率100%，協(xié)議100%得到履行。如傅某華反映所承租賓館被列入城市更新范圍，要求補(bǔ)償賓館裝修損失費(fèi)和搬遷費(fèi)訴求，區(qū)信訪局先后4次組織相關(guān)部門聯(lián)合接訪傅某華,最終于6月23日達(dá)成一致調(diào)解意見。同時高效化解一批新發(fā)案件，如4小時就妥善解決用工單位與李某的工傷糾紛。
    2022年，區(qū)信訪局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹******關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想及對信訪工作指示精神，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，重點(diǎn)做好以下工作:。
    (一)抓案件化解，在“實(shí)”字上下功夫。壓實(shí)初信初訪化解責(zé)任，做到案件化解具體單位具體責(zé)任人“實(shí)名制”，落實(shí)區(qū)信訪局全員包案跟進(jìn)，閉環(huán)管理，每周跟蹤督辦，直到案件化解;繼續(xù)深入推進(jìn)重大信訪糾紛化解，建立重點(diǎn)案件案審制度，結(jié)合區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包銷案、“三調(diào)聯(lián)動”、群眾訴求服務(wù)等機(jī)制，落實(shí)“三到位一處理”原則;制訂壓實(shí)信訪工作責(zé)任制“1+4”文件，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，真正建立起預(yù)警督辦、通報(bào)、約談和問責(zé)的硬機(jī)制，做到統(tǒng)籌兼顧標(biāo)本兼治。
    (二)抓安全高效，在“細(xì)”字上下功夫。繼續(xù)探索來訪接待工作與osm精細(xì)化現(xiàn)場管理模式相結(jié)合，通過現(xiàn)場管理系統(tǒng)的輔助手段，避免多頭管理，打通管理真空，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程，打造全國首個運(yùn)用精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)管理的來訪接待場所加強(qiáng)區(qū)人民來訪接待廳安全防范建設(shè)，升級改造大廳硬件設(shè)備，定期開展接訪場所安全檢查，打造安全舒適的群眾來訪之家，提升全局工作質(zhì)效。
    (三)抓群眾服務(wù)，在“深”字上下功夫。繼續(xù)健全寶安區(qū)群眾訴求服務(wù)體系建設(shè)。完善運(yùn)行工作機(jī)制，以區(qū)信聯(lián)辦名義授權(quán)社區(qū)黨委協(xié)調(diào)各級各類訴求服務(wù)資源，將部門落實(shí)情況納入考核，督促各部門切實(shí)擔(dān)負(fù)起群眾訴求服務(wù)的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)初信初訪合理訴求“最多訪一次”，推動信訪辦理走向信訪治理。建立區(qū)級信訪部門巡回接訪工作制度。定期到社區(qū)及重點(diǎn)場所開展巡回接訪，把信訪服務(wù)送到群眾的家門口，及時化解可能引發(fā)社會矛盾及群體性事件的苗頭隱患，進(jìn)一步打通服務(wù)信訪群眾“最后一公里”。
    (四)抓智慧信訪，在“活”字上下功夫。繼續(xù)完善寶安區(qū)信訪信息系統(tǒng)平臺，在規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)歸集、分析、應(yīng)用的多維一體，實(shí)現(xiàn)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。強(qiáng)化信訪數(shù)據(jù)分析研判，為區(qū)委區(qū)政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
    ××年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。
    概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    （一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
    ××年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。
    一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。
    區(qū)委、區(qū)政府次。
    召開全區(qū)信訪工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組次召開會議，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。
    區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪，并從月開始依次接待上訪群眾。
    特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴(yán)厲批評和嚴(yán)格要求，使各級領(lǐng)導(dǎo)提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。
    同時，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。
    尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。
    區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。
    一年來，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題件。
    全區(qū)各單位、部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任。
    主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。
    同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    （二）、進(jìn)一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
    近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的名，增加為名，并專門借調(diào)一名計(jì)算機(jī)工作人員，積極開展網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。
    配備了專（兼）
    職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。
    區(qū)信訪部門切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。
    為更好地增強(qiáng)信訪部門工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，月中旬，由分管。
    書記。
    劉祝仁同志帶隊(duì)分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學(xué)習(xí)他們好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格。
    局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）。
    職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。
    各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。
    兩鎮(zhèn)都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪室，安排了兼職信訪工作人員。
    各村成立了以村支部書記或村委會主任為主任的村民調(diào)解委員會，具體負(fù)責(zé)處理村民的信訪問題和信訪信息報(bào)送工作。
    各鎮(zhèn)、村、組、街道、社居委、樓棟、企業(yè)到班組都確定了一名兼職信訪信息員，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
    如月日，新淮街道信息員電話報(bào)告我局，反映該轄區(qū)內(nèi)余戶原市航運(yùn)公司船民每戶集資元，準(zhǔn)備于月日去省集體上訪。
    得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告（書面連續(xù)三次報(bào)告），同時，及時深入到基層核實(shí)摸清船民集資上訪的詳細(xì)情況，并認(rèn)真提出處理意見，積極配合市有關(guān)部門做好疏導(dǎo)化解工作，有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
    （三）、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則；堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。
    為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，××年，區(qū)委、區(qū)政府針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
    （四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
    ××年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。
    認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。
    所需堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
    全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。
    全區(qū)各級各部門采取多種形式加強(qiáng)對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。
    同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
    通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不再采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
    特別是月中旬，市印機(jī)廠職工集體圍堵區(qū)、市黨政機(jī)關(guān)大門，堵塞國慶中路國道，區(qū)信訪局充分發(fā)揮信訪部門作為黨委、政府同群眾的紐帶作用，積極配合印機(jī)廠市、區(qū)工作組印制信訪接待表余份，《致賽特萊印刷機(jī)械公司職工的一封信》余份，接待群眾人（次），梳理群眾反映個方面問題，認(rèn)真起草工作組工作情況匯報(bào)，為市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)正確決策化解矛盾，妥善解決問題，提供了科學(xué)依據(jù)。
    配合市、區(qū)工作組做政策解釋和處理答復(fù)工作。
    在認(rèn)真做好信訪工作的同時，對違反信訪條例多次無理上訪，勸阻無效，造成惡劣影響，危害社會穩(wěn)定的為首分子，對出錢出物，密謀策劃，煽動群眾上訪鬧事的不法分子堅(jiān)決予以打擊，絕不姑息遷就。
    對安成鎮(zhèn)泉山村劉莊村民劉傳偉帶頭煽動群眾堵塞省道，致使國道通行造成嚴(yán)重后果的行為，月日，由公安機(jī)關(guān)以涉嫌妨礙交通管理秩序罪，將其依法逮捕，有效地遏制了安成地區(qū)上訪漫延勢頭，保證了該地區(qū)政治社會穩(wěn)定。
    二、認(rèn)真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。
    但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。
    突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
    一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
    ××年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪計(jì)人（次），比去年同期上升，其中來信件，來訪人（次）。
    共發(fā)生來區(qū)集體訪批人（次），同期分別上升和。
    二是××年越級集體上訪問題十分突出。
    今年以來，共發(fā)生群眾去省集體上訪批人（次），到市集體上訪批人（次）。
    三是信訪。
    反映內(nèi)容相對集中。
    主要是村級財(cái)務(wù)、廠務(wù)公開、基層干部作風(fēng)、社會保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問題。
    四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。
    群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
    口號。
    攔車堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。
    擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會政治穩(wěn)定的突出問題。
    面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。
    表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。
    這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進(jìn)位的開展。
    根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，××年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：
    以黨的十六大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平；××年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。
    以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為。
    保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。
    按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，××年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
    要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況。
    匯報(bào)。
    部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
    要健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
    要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究。
    制度。
    進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    工作。
    日接待群眾來訪制度。
    （二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
    要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。
    要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積。
    極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
    （三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
    理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式構(gòu)筑信訪工作第一道防線。
    創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。
    積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實(shí)公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。
    為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪...
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
    20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理。
    責(zé)任書。
    的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
    20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
    全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強(qiáng)對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例社會保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。
    口號。
    攔車堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。
    面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進(jìn)位的開展。
    根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：
    要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
    (二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
    要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
    (三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
    努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情。
    日記。
    ”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實(shí)公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開展?fàn)巹?chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。
    面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的*責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
    今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績。
    今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。
    1、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
    2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅(jiān)持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動實(shí)施方案。
    1、我們一直以來，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
    2、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
    無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
    2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
    3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通。
    5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
    20xx年，全縣司法行政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大、縣政協(xié)監(jiān)督支持及上級業(yè)務(wù)主管部門得力指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，充分發(fā)揮司法行政工作法律服務(wù)、法制宣傳、法制保障的職能優(yōu)勢，扎實(shí)開展人民調(diào)解、法治建設(shè)、社區(qū)矯正、法律服務(wù)等工作,為促進(jìn)全縣社會大局穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
    1、構(gòu)建“大調(diào)解”工作機(jī)制，全力化解各類矛盾糾紛。
    今年1月份，縣“兩辦”下發(fā)了《印發(fā)〈關(guān)于在全縣建立社會矛盾“大調(diào)解”工作機(jī)制的實(shí)施意見〉的通知》(桂辦發(fā)〔20xx〕1號)，文件對進(jìn)一步健全“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制等進(jìn)行了具體化，是構(gòu)建“大調(diào)解”工作機(jī)制的綱領(lǐng)性文件。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的相關(guān)文件要求，健全人民調(diào)解組織、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。落實(shí)好村級每半月排查一次、鄉(xiāng)級每月排查一次、縣級每兩月排查一次的排查糾紛機(jī)制，集中梳理好可能影響全縣社會穩(wěn)定及重大項(xiàng)目建設(shè)的矛盾糾紛，有效地落實(shí)好矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任單位和責(zé)任人，使大量的糾紛得到有效調(diào)解，最大限度地增加和諧因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年各類調(diào)委會共調(diào)處7007件，成功6866件，調(diào)處成功率98%。開展矛盾糾紛排查824次，預(yù)防矛盾糾紛1363件，防止民轉(zhuǎn)刑案件55件，防止群體性上訪55件，防止群體性械斗13件，化解金融風(fēng)險案件5件。
    2、突出抓好基層司法所規(guī)范化建設(shè)。
    目前，全縣26個司法所中，省模范化司法所2個(龍?zhí)督值浪痉ㄋ⒄退痉ㄋ?，省規(guī)范化司法所12個，今年我局又投入20余萬元用于規(guī)范化司法所建設(shè)，力爭全部司法所達(dá)到省規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，改善了基層司法所辦公條件。
    3、整頓和規(guī)范法律服務(wù)。
    7月31日，召開了法律服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治暨誠信建設(shè)推進(jìn)工作會議，出臺了《法律服務(wù)執(zhí)業(yè)過程投訴處理辦法》、《年度考核辦法》、《重大事項(xiàng)報(bào)告制度》等相關(guān)規(guī)定。通過規(guī)范整頓，法律服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)提升、服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)形象提升。全縣2個律師事務(wù)所共執(zhí)業(yè)律師22人，參與縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)接訪200余人(次)，接待信訪群眾4000余人(次)，化解各類信訪矛盾33件，為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)提出處理信訪案件的法律意見200余條，參與突發(fā)性重大矛盾糾紛的調(diào)解20次，成功化解突發(fā)性重大矛盾糾紛9件，擔(dān)任法律顧問68家，辦理法律援助案件160件;全縣現(xiàn)有基層法律服務(wù)所4家，法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員21人，直接參加縣交辦的疑難案件調(diào)解20余起，代理各類訴訟591件，辦理法援119件，調(diào)解糾紛79起，擔(dān)任法律顧問58家。
    1、全面做好“六五”普法檢查驗(yàn)收工作。
    10月22日，郴州市政協(xié)副主席李雪蓮率檢查組一行5人，對我縣“六五”普法依法治理工作進(jìn)行全面檢查考核驗(yàn)收?？h委常委、縣委政法委書記、縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長兼辦公室主任鄧芳斌，縣政協(xié)副主席、縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組副組長劉忠等領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。檢查組一行深入到縣檢察院、龍?zhí)督值擂k事處、鹿峰街道東塔社區(qū)、太和鎮(zhèn)榜山村等單位進(jìn)行實(shí)地檢查考核，聽取匯報(bào)，查閱了相關(guān)普法和法治建設(shè)工作資料，參觀了法治桂陽宣傳長廊。通過實(shí)地檢查考核、驗(yàn)收，市檢查組對桂陽的“六五”普法工作給予了高度評價。認(rèn)為桂陽能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市的要求部署，深入開展法治宣傳教育工作，以憲法為核心的法律法規(guī)廣泛普及、“法律六進(jìn)”活動蓬勃開展，法治創(chuàng)建工作深入推進(jìn)，廣大干部群眾的法律意識明顯增強(qiáng)，社會法治化管理水平顯著提高。
    2、積極營造法治宣傳活動濃厚氛圍。
    二是開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”、“12、4”憲法宣傳日法治宣傳活動。
    三是扎實(shí)開展“五下鄉(xiāng)”法治宣傳活動。
    四是參與開展全縣客運(yùn)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治法治和城市管理法治宣傳、安全生產(chǎn)法治宣傳、全縣農(nóng)村法治宣傳教育月活動、全縣禁毒法治宣傳工作。
    五是組織開展“四型機(jī)關(guān)”法律知識競賽。預(yù)賽和決賽兩個階段，預(yù)賽分機(jī)關(guān)組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組進(jìn)行，經(jīng)過必答題、共答題、風(fēng)險題、搶答題、pk題五個環(huán)節(jié)的激烈角逐，選出機(jī)關(guān)組6支代表隊(duì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組2支代表隊(duì)進(jìn)行決賽。通過法律法規(guī)知識競賽活動，進(jìn)一步提高了全縣干部職工執(zhí)法用法的能力和水平。
    3、強(qiáng)化普法依法治理考核機(jī)制。
    一是根據(jù)《桂陽縣2019年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直及垂直管理單位綜合考核評價實(shí)施方案》和《2019年度法治桂陽建設(shè)工作績效考核方案》，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、118個縣直機(jī)關(guān)(單位)和27個垂直管理單位進(jìn)行了法治建設(shè)績效考核，并把考核結(jié)果上報(bào)縣委、縣政府，作為全縣綜合績效考核的重要依據(jù)。
    二是根據(jù)《2019年全縣科級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度述法考評辦法》，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和118個縣直機(jī)關(guān)(單位)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了年度述法考評，并把“述法”考評結(jié)果進(jìn)行分類整理，資料歸檔，裝訂成冊，上報(bào)到縣委主要領(lǐng)導(dǎo)及縣委、縣政府、縣組織部、縣紀(jì)委、縣人事局等主要部門存檔備案，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部評選、評優(yōu)以及提升、晉級的重要依據(jù)。
    三是對2019年以來，評選為省、市、縣的民主法治示范窗口(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、村、社區(qū))共計(jì)32個單位進(jìn)行考核，并對考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果作為全縣法治建設(shè)績效考核內(nèi)容。
    四是組織全縣60余名縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和10000余名科級(含科級)以下國家工作人員進(jìn)行年度學(xué)法用法無紙化考試，參考率達(dá)98%，合格率達(dá)100%。
    4、認(rèn)真編制“十三五”法治桂陽建設(shè)規(guī)劃。
    法治桂陽建設(shè)規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員，深入到舂陵江鎮(zhèn)、流峰鎮(zhèn)、正和鎮(zhèn)、鹿峰街道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣國土局、環(huán)保局、縣工業(yè)園區(qū)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解法治桂陽建設(shè)工作的落實(shí)情況，聽取對開展“十三五”法治建設(shè)工作的意見和建議。擬定“十三五”法治桂陽建設(shè)工作基本思路，工作指導(dǎo)思想和基本原則、工作目標(biāo)任務(wù)和工作重大項(xiàng)目規(guī)劃三個方面，供縣委、縣政府參考。
    5、加強(qiáng)青少年法制教育。
    根據(jù)省教育廳、省司法廳和市委法治郴州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的部署，制定全縣青少年法治宣傳教育周活動實(shí)施方案，組織全縣69所中小學(xué)校開展青少年法治宣傳教育活動，全年共開展法制講座142場次，受教育學(xué)生達(dá)9萬余人次，發(fā)放青少年法治宣傳資料4萬余冊(份)。
    1、抓住機(jī)遇，按時完成社區(qū)矯正中心建設(shè)。
    今年，我縣成功列入省“重點(diǎn)民生實(shí)事”項(xiàng)目—社區(qū)矯正中心建設(shè)。我縣社區(qū)矯正中心規(guī)劃面積1500平方米，設(shè)置辦公室、入矯(解矯)宣告室、監(jiān)控管理室、教育(談心)室、心理矯治室、技能培訓(xùn)室、駐檢室、警務(wù)室、檔案資料室、圖書閱覽室等。目前，桂陽縣社區(qū)矯正中心已經(jīng)完成，已達(dá)到省級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
    2、創(chuàng)新管理方法，提升監(jiān)管水平。
    (1)進(jìn)行社區(qū)矯正業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展以培訓(xùn)、講座、以會代訓(xùn)等形式開展社區(qū)矯正工作培訓(xùn)4期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)320人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了縣司法局社區(qū)矯正工作人員的專業(yè)知識及執(zhí)法能力。
    (2)創(chuàng)新管理方法，開展社區(qū)矯正交叉檢查。20xx年4月8日至4月23日，組織開展為期15天的社區(qū)矯正工作交叉檢查活動，分成7組分別對轄區(qū)內(nèi)26個司法所進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對社區(qū)矯正人員集中學(xué)習(xí)開展情況、社區(qū)矯正人員檔案規(guī)范化、社會調(diào)查評估案卷、社區(qū)矯正信息平臺等方面進(jìn)行詳細(xì)查看。使社區(qū)矯正執(zhí)法人員既看到了自己的不足，又學(xué)習(xí)了兄弟單位的長處，不斷提升了業(yè)務(wù)水平。
    (3)強(qiáng)化司法所日常管理。全縣司法所嚴(yán)格遵守《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》和《湖南省社區(qū)矯正實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，每月組織社區(qū)矯正人員集中教育學(xué)習(xí)，定期上報(bào)相關(guān)報(bào)表和匯報(bào)工作動態(tài)。建立社區(qū)矯正檔案管理制度，一人一檔，單獨(dú)立卷。嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)服刑人員報(bào)到登記、宣告、公益勞動、請銷假、入矯解矯、獎扣分等制度。在郴州市人民檢察院、郴州市司法局年終聯(lián)合檢查中，被隨機(jī)抽查的7個司法所(鹿峰、樟市、龍?zhí)丁⑻?、正和、黃沙坪、方元)全部通過檢查，矯正人員全部到齊，未發(fā)生一例脫管、漏管案件，得到了檢查組的高度肯定。
    (4)從嚴(yán)打擊違反監(jiān)管人員。從開展社區(qū)矯正工作以來共收監(jiān)10人。今年以來我局對因違法社區(qū)矯正監(jiān)管規(guī)定和暫予監(jiān)外執(zhí)行情形消失的矯正人員，收監(jiān)執(zhí)行3例。有力的震懾了社區(qū)矯正人員，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。
    (5)全面清查脫管、漏管社區(qū)矯正人員。為了嚴(yán)格規(guī)范管理各司法所的社區(qū)矯正人員，預(yù)防社區(qū)矯正人員脫管、漏管及重新犯罪，社區(qū)矯正股在上半年開展社區(qū)矯正人員漏管、脫管和重新犯罪自查自糾專項(xiàng)活動，對清查處理的問題進(jìn)行整改落實(shí)。落實(shí)社區(qū)矯正人員公益勞動教育，各司法所積極落實(shí)社區(qū)矯正人員每人每月需有8小時的公益勞動時間，增強(qiáng)社區(qū)矯正對象的認(rèn)罪悔罪意識和社會責(zé)任感。
    1、不斷擴(kuò)大援助范圍。
    一年來，對經(jīng)濟(jì)困難群眾的申請做到了應(yīng)援盡援，自去年11月1日至今年10月30日，完成法律援助案件280件，為受援群眾減免及挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余萬元。
    2、注重質(zhì)量，強(qiáng)化紀(jì)律，保障案件質(zhì)量。
    在確保法律援助案件數(shù)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升對法律援助案件的監(jiān)管力度。一方面注重對辦案人員的紀(jì)律監(jiān)管，另一方面注重對卷宗的規(guī)范化管理，確保每例法律援助案件經(jīng)得起時間的檢驗(yàn)。
    (1)做到援務(wù)及時公開。按照相關(guān)文件要求，每月及時將法援案件辦理情況、案件補(bǔ)助發(fā)放情況報(bào)送省法律援助中心、市法律援助中心、縣“民生100”工程考核辦公室、縣統(tǒng)計(jì)局;每季度末月通過省司法廳網(wǎng)站、縣政府的網(wǎng)站、上墻公示欄等方式對外公示，最大范圍接受社會監(jiān)督。
    (2)加強(qiáng)法援案件聽庭監(jiān)督力度。聽庭是全面監(jiān)督案件承辦人員履職情況的重要措施，我局做到分管領(lǐng)導(dǎo)每季度、中心主任每月聽庭，通過聽庭全面了解承辦人舉證、質(zhì)證、辨護(hù)(發(fā)表代理意見)等方面的情況，結(jié)合開庭情況，向受援人了解承辦人辦理案件的情況，并將發(fā)現(xiàn)情況及存在問題及時反饋給承辦人員，提出改進(jìn)意見。
    (3)堅(jiān)持對受援人及時回訪。通過回訪，全面了解法律援助案件的辦理情況，提升法援案件的實(shí)效;著重了解案件辦理滿意度、是否收取受援人財(cái)物、案件是否執(zhí)行等情況。今年對88件案件進(jìn)行了電話回訪，回訪率達(dá)應(yīng)回訪案件的100%，受援人對案件滿意度達(dá)99%以上，同時也發(fā)現(xiàn)了少數(shù)存在的問題，例如執(zhí)行不到位、承辦案件不盡職的情況。針對發(fā)現(xiàn)的問題，向承辦人指出案件辦理過程中存在的問題，提出了處理意見，以此提高法援案件質(zhì)量。
    3、強(qiáng)化督查，突出實(shí)效，推進(jìn)法律服務(wù)工作。
    為進(jìn)一步推進(jìn)我縣法律顧問工作，我局多措施跟蹤該項(xiàng)工作開展。中共桂陽縣委法治桂陽建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于開展20xx年度桂陽縣政府法律顧問聘請工作的通知》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕11號)，對20xx年度全縣具有行政執(zhí)法權(quán)單位聘請法律顧問工作進(jìn)行督查。10月14日，根據(jù)督查結(jié)果，下發(fā)《關(guān)于落實(shí)20xx年度桂陽縣政府法律顧問聘請工作的通報(bào)》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕13號)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣102個具有行政執(zhí)法權(quán)單位，已有83個單位法律顧問。
    合同。
    備案，聘請率達(dá)81.3%。
    一是在全縣律師隊(duì)伍中開展依法治國教育。我局于8月13日下發(fā)《印發(fā)關(guān)于在全縣律師隊(duì)伍中開展全面依法治國教育的實(shí)施方案的通知》(桂司發(fā)〔20xx〕14號)。通過組織律師學(xué)習(xí)、自查自糾等措施，教育引導(dǎo)律師擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)社會主義法治，牢固樹立社會主義法治理念和正確職業(yè)道德，遵守憲法和法律。要求律師做到依法執(zhí)業(yè)、誠信執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，努力成為一支政治素質(zhì)好、品德高尚、業(yè)務(wù)精良、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)司法公正的高素質(zhì)律師隊(duì)伍，為全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。
    二是提升服務(wù)水平，嚴(yán)把公證質(zhì)量。我局積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公證工作的改革與發(fā)展，加強(qiáng)公證人員的管理，規(guī)范公證人員的執(zhí)業(yè)行為，提升公證服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)揮公證的職能作用，公證處共辦結(jié)各類公證事項(xiàng)390件，義務(wù)提供法律咨詢800次。狠抓辦證質(zhì)量，嚴(yán)把公證質(zhì)量關(guān)。
    積極創(chuàng)建“四型”(學(xué)習(xí)型、開拓型、務(wù)實(shí)型、清廉型)領(lǐng)導(dǎo)班子。以提高整體素質(zhì)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作。我局先后分批次組織機(jī)關(guān)干部和基層司法所長進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并選派人員分別到省廳、市局和縣委黨校參加人民調(diào)解、社區(qū)矯正、普法宣傳等技能培訓(xùn)。
    積極貫徹落實(shí)“黨組主體責(zé)任”和“紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任”。制定下發(fā)了《桂陽縣司法局領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)成員20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解》、《桂陽縣司法局廉政談心談話制度》、《桂陽縣司法局關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督責(zé)任的意見》，深入開展“三服務(wù)”和效能建設(shè)的意見。
    指導(dǎo)思想：以黨的xx大為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中、五中全會精神，充分發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，扎實(shí)開展法治桂陽建設(shè)，著力加強(qiáng)人民調(diào)解工作，全力化解社會矛盾糾紛，健全“大調(diào)解”機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)矯正人員的監(jiān)管。為“聚力建小康”努力營造良好的法治環(huán)境和和諧的社會環(huán)境。
    開展“深化法制宣傳教育、為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢營造良好法治環(huán)境”主題活動。深入開展以“法律六進(jìn)”為基礎(chǔ)的法治縣創(chuàng)建工作。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員和農(nóng)民學(xué)法用法工作，推進(jìn)重點(diǎn)對象法制宣傳教育的深入開展，大力開展“憲法、法律宣傳月”活動和“124全國憲法日”宣傳活動。推進(jìn)憲法和基本法律宣傳教育深入開展，結(jié)合各種專項(xiàng)治理工作，開展好計(jì)劃生育、國土管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、老年人權(quán)益保護(hù)、殘疾人權(quán)益保護(hù)、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、禁毒、預(yù)防青少年違法犯罪、道路交通安全等法律法規(guī)的宣傳教育。為各專項(xiàng)整治活動開展?fàn)I造良好的法治氛圍，擴(kuò)大法制宣傳教育影響，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)營造良好法治環(huán)境。
    進(jìn)一步推進(jìn)社會矛盾化解。深化完善人民調(diào)解組織建設(shè)，大力加強(qiáng)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)。做好社會穩(wěn)定基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)配合力度，會同相關(guān)部門積極探索建立人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接配合的“大調(diào)解”工作機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)人民調(diào)解員持證上崗制度、人民調(diào)解統(tǒng)計(jì)分析制度、重大信息上報(bào)制度和人民調(diào)解案件“以獎代補(bǔ)”等制度，推動人民調(diào)解工作健康發(fā)展。結(jié)合社會穩(wěn)定形勢和維穩(wěn)任務(wù)的要求，繼續(xù)開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動，及時開展矛盾糾紛集中排查化解活動，將社會矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)基層社會和諧穩(wěn)定。
    進(jìn)一步鞏固和提升社區(qū)矯正工作執(zhí)法能力，抓好調(diào)查評估、實(shí)施警告、收監(jiān)執(zhí)行建議等重點(diǎn)執(zhí)法環(huán)節(jié)的管理。確保公平、公正、廉潔執(zhí)法，加強(qiáng)社區(qū)矯正制度建設(shè)，進(jìn)一步完善審前社會調(diào)查評估工作體系、著力完善監(jiān)督管理機(jī)制、建立社區(qū)服刑人員的考核評議機(jī)制，提高教育改造質(zhì)量，加大日常監(jiān)管教育工作力度，加強(qiáng)排查分析工作。實(shí)施分級分類管理，做好“重大節(jié)日”、“敏感時段”社區(qū)服刑人員的監(jiān)管工作。堅(jiān)持以人為本，努力做好適應(yīng)性幫扶工作，使社區(qū)服刑人員順利回歸社會。大力宣傳社區(qū)矯正工作在創(chuàng)新社會管理、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中的積極作用，營造多方力量參與、支持社區(qū)矯正工作氛圍。完善安置幫教工作機(jī)制，做好特殊人群的管理工作，減少社會亂源。
    不斷提高法律服務(wù)水平。認(rèn)真做好20xx年度律師及律師事務(wù)所考核工作，開展案件質(zhì)量評查，加強(qiáng)對律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理，加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高律師隊(duì)伍綜合素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)對律師代理辯護(hù)重大群性敏感案件、重大刑事案件、突發(fā)公共事件教育、指導(dǎo)工作，組織律師積極參與涉法信訪事件的處理和化解工作。拓展、深化政府法律顧問工作，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)公證機(jī)構(gòu)《兩個辦法》的學(xué)習(xí)落實(shí)和督導(dǎo)，不斷提升公證員在辦證實(shí)體、辦證程序、公證卷宗管理以及服務(wù)方面的規(guī)范化水平。適時開展月自查、季度抽查、半年巡查工作，切實(shí)提高公證辦理質(zhì)量。
    組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+司法新思路”的平臺，努力為各類組織和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，提高全社會的法治觀念。狠抓法律法律援助工作，維護(hù)社會公平正義。降低受援門檻、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)、愛民為民”法律援助服務(wù)活動和以“保民生、促和諧法律援助在行動”為主題的系列宣傳服務(wù)活動，圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、提升辦案質(zhì)量組織開展法律援助業(yè)務(wù)技能、管理技能培訓(xùn)，提高法律援助人員工作能力和水平，加大法律援助案件質(zhì)量的檢查和管理，確保案件數(shù)量實(shí)現(xiàn)新突破。
    夯實(shí)工作基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)司法所建設(shè)，按照工作重心下移、人往基層走、財(cái)往基層流、物往基層轉(zhuǎn)、政策往基層傾斜的工作思路，用足用好基層司法所公益性崗位、見習(xí)崗位?充實(shí)司法所工作力量，確保司法所履行職能的基本需要。深入開展規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)司法所組織機(jī)構(gòu)、干部隊(duì)伍、業(yè)務(wù)能力、所務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)范發(fā)展，鞏固司法所建設(shè)成果，全面提升基層工作水平。進(jìn)一步加大對基層司法行政隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，系統(tǒng)開展社會主義核心價值觀、公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范、法律業(yè)務(wù)知識教育培訓(xùn)和崗位練兵活動，不斷提高基層隊(duì)伍履職能力。繼續(xù)做好對各基層司法所所務(wù)管理、業(yè)務(wù)開展、職能履行、文書使用、檔案規(guī)范等各項(xiàng)工作的指導(dǎo)檢查，推進(jìn)基層司法行政業(yè)務(wù)規(guī)范開展。
    提高服務(wù)大局的能力和水平。認(rèn)真抓好司法行政隊(duì)伍思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持不懈地抓好隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)績效管理工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，大力倡導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)、調(diào)查研究的風(fēng)氣、弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，規(guī)范和監(jiān)督黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為，營造機(jī)關(guān)廉潔、廉政氛圍。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
    認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和全省、全國防震減災(zāi)工作會議精神，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“兩個堅(jiān)持、三個轉(zhuǎn)變”的新理念新思想新戰(zhàn)略，以維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為根本，以全面提高防震減災(zāi)綜合能力為重點(diǎn)，以強(qiáng)化防震減災(zāi)社會化服務(wù)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持平安為基，推進(jìn)安全發(fā)展，促進(jìn)防震減災(zāi)工作再上新的臺階。
    將市本級地震臺站建設(shè)納入政府規(guī)劃。參照省內(nèi)較先進(jìn)的臺站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)建筑面積2000平方米左右，建筑用地不低于5畝市本級地震臺。建成后將實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)地震臺數(shù)據(jù)的匯集、處理和人員應(yīng)急值班功能。
    (二)進(jìn)一步落實(shí)市防震減災(zāi)科普教育館建設(shè)工作，首先是要落實(shí)“一館兩中心”的用房問題，其次落實(shí)工作配套資金。最后創(chuàng)新地震科普宣傳方式和內(nèi)容，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+地震”新模式，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等大眾傳媒和互聯(lián)網(wǎng)、移動電視、手機(jī)等新媒體的作用，建設(shè)防震減災(zāi)宣傳平臺。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
    xxxx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局精心指導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)上級信訪部門和縣委縣政府工作目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)信訪工作“三無”創(chuàng)建、“信訪積案化解”、“重復(fù)信訪集中治理”等活動，扎實(shí)開展信訪各項(xiàng)工作。
    半年來，全縣共接待群眾來訪xxx批xxx人次，其中初訪xx批xxx人次，重訪xxx批xxx人次，受理上級轉(zhuǎn)送來信xx件(均為國家信訪局轉(zhuǎn)送)，其中初信x件、重信x件，已辦結(jié)x件;受理上級轉(zhuǎn)送網(wǎng)上投訴xx件(國家信訪局xx件、省信訪局xx件、縣信訪局x件)，其中初次投訴x件，已辦結(jié)xx件。x-x月共受理初信初訪事項(xiàng)xx件，無超期未辦結(jié)情況。
    為進(jìn)一步暢通信訪渠道、推進(jìn)積案化解，制訂了《xxxx年xx縣信訪工作“三無”創(chuàng)建工作方案》，在全縣深入開展“積案清零”行動及“三無”縣、“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建工作。
    (一)明確了工作目標(biāo)。
    1.努力爭創(chuàng)國家級、省級信訪“三無”縣市區(qū)，全縣“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建率達(dá)xx%(xx個)以上，“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建率達(dá)xx%(xxx個)以上。
    2.重復(fù)信訪積案化解工作目標(biāo)：x省“集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作交辦我縣信訪件，在x月底至少化解xx%，年底化解xx%以上。
    (二)落實(shí)了工作任務(wù)。
    1.推進(jìn)重點(diǎn)信訪問題化解。各級各部門嚴(yán)格按照“三到位一處理”工作要求，切實(shí)加強(qiáng)矛盾問題和信訪積案的化解，特別是省、市交辦、督辦的重點(diǎn)信訪問題，逐級明確包案領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任主體、制定化解方案、落實(shí)工作措施，推動信訪問題妥善處理、涉訪人員有效管控。針對省市交辦的重復(fù)信訪積案，認(rèn)真制訂化解方案、建立化解臺賬，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解和穩(wěn)控，按照“五個一”(即一件信訪積案、一名包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個化解工作小組、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個會議記錄)的要求組建工作專班。包案人員對所辦案件一包到底，做到了包情況掌握、包案件化解、包息訪息訴、包人員穩(wěn)控。目前，化解率達(dá)到xx.x%。
    2.落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。縣級領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少x天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少x天，到信訪接待場所坐班接訪或下訪。各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動帶案下訪、約訪，深入基層一線，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場化解矛盾問題。
    3.夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。各級各部門嚴(yán)格按照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，配備了專門信訪工作力量，健全完善了各級來訪接待場所建設(shè)。各創(chuàng)建單位按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”工作要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，制定活動方案，廣泛宣傳信訪法治政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“三無”目標(biāo)任務(wù)設(shè)定，深入推進(jìn)信訪“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作全覆蓋。
    4.規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理。各級各部門進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理工作規(guī)程，健全完善受理辦理工作制度，在信訪辦公場所公示并嚴(yán)格執(zhí)行，不斷規(guī)范信訪事項(xiàng)登記錄入、轉(zhuǎn)送交辦、受理辦理、答復(fù)送達(dá)、結(jié)果錄入等程序，不斷提升信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評價參評率、滿意率和回訪率。全面推進(jìn)依法分類處理信訪訴求，不斷完善依法分類處理信訪訴求部門清單，進(jìn)一步完善信訪事項(xiàng)分類處理的轉(zhuǎn)送交辦、受理辦理、依法終結(jié)等工作程序，確保甄別到位、程序合法、導(dǎo)入順暢、處理及時。
    (一)老戶抱團(tuán)上訪時有發(fā)生，越級訪壓力較大。x-x月，我縣累計(jì)到市以上越級上訪xx批xx人次。老戶抱團(tuán)隱患依然存在，一些上訪老戶為達(dá)到給政府施壓的目的，不同訴求人員串聯(lián)抱團(tuán)上訪，給我縣信訪維穩(wěn)工作帶來較大壓力。
    (二)積案化解工作推進(jìn)效率不高。從工作推進(jìn)情況看，我縣專項(xiàng)工作化解進(jìn)度緩慢，距x月底化解xx%的目標(biāo)還有差距。主要原因有：一是專項(xiàng)工作交辦件都是歷年來重復(fù)信訪事項(xiàng)，大多數(shù)案件都經(jīng)過責(zé)任單位多次辦理，化解難度很大。二是信訪訴求不合理，信訪人企圖通過纏訪、重復(fù)訪達(dá)到自己目的。
    (三)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量不高，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。部分職能部門信訪工作人員調(diào)整頻繁，信訪事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)不熟悉，信訪件辦理質(zhì)量不高，造成已化解信訪件回流。
    1.加大“三無創(chuàng)建”工作力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要結(jié)合自身實(shí)際，深入推進(jìn)“三無創(chuàng)建”活動，扎實(shí)做好矛盾糾紛隱患排查和源頭治理工作，提升基層化解信訪矛盾能力，從源頭上及時化解矛盾，切實(shí)把信訪問題解決在村組、把矛盾隱患化解在萌芽。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，切實(shí)將問題解決在基層。
    2.加大信訪積案化解力度。為確保完成今年專項(xiàng)工作化解任務(wù)，將采取以下措施：一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;二是強(qiáng)化督導(dǎo)督辦，縣信訪聯(lián)席辦、縣委縣政府督查室要對全縣專項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)督辦，督促責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任，及時化解信訪積案。三是強(qiáng)化工作調(diào)度，實(shí)行一周一調(diào)度、一月一匯總通報(bào)。對工作進(jìn)度靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位，由縣信訪聯(lián)席會議進(jìn)行約談。推動信訪積案化解，通過“控增量”、“去存量”，逐步實(shí)現(xiàn)“積案清零”。
    3.加信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。通過舉辦信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高各級信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)信訪工作人員解決群眾實(shí)際問題、服務(wù)群眾的工作能力。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
    以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨的xx大和市局會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作，大力加強(qiáng)基層依法治理，全面貫徹實(shí)施依法治國基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和維護(hù)社會穩(wěn)定的主題，推動“”普法開局發(fā)展，認(rèn)真開展各項(xiàng)司法行政業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)創(chuàng)建“平安”進(jìn)程，為我鎮(zhèn)的平安建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的職能作用。
    二、工作目標(biāo)。
    進(jìn)一步規(guī)范司法所、規(guī)范調(diào)委會和民主法治示范村的創(chuàng)建工作，使該項(xiàng)工作均達(dá)上級要求，努力爭創(chuàng)“人民滿意司法所”，逐步建立村級司法行政工作室，繼續(xù)開展“司法所進(jìn)萬村大服務(wù)”活動，力爭并保持司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)居于全市上游。
    三、工作任務(wù)。
    （一）抓普法，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作深入開展。
    xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開展平安創(chuàng)建活動的關(guān)鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍。
    1、圍繞中心工作開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標(biāo)牌、標(biāo)語等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢臺為依托，傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代手段相結(jié)合的社會法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運(yùn)作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。
    2、繼續(xù)抓好重點(diǎn)對象的學(xué)法。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，健全學(xué)法培訓(xùn)、學(xué)法筆記、學(xué)法考試和學(xué)法登記制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長的職能作用。加強(qiáng)對企業(yè)管理人員及營銷人員的法制培訓(xùn)等相關(guān)法律的普及。
    3、不斷創(chuàng)新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴(yán)格按照區(qū)普治辦的工作部署，結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點(diǎn)示范點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量均符合上級有關(guān)要求。強(qiáng)力推進(jìn)“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作，完善村民自治，調(diào)動基層干群學(xué)法用法的積極性，增強(qiáng)法制觀念和依法辦事的能力。
    （二）抓基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。
    1、加強(qiáng)人民調(diào)解工作。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。按照上級有關(guān)部署，成立由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調(diào)、司法行政為主、有關(guān)部門參與的社會矛盾糾紛調(diào)處中心；構(gòu)建并完善“大調(diào)解”機(jī)制。規(guī)范化鎮(zhèn)調(diào)委會、規(guī)范化村級調(diào)委會的建設(shè)始終貫穿高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)態(tài)運(yùn)行的理念。加強(qiáng)對村級調(diào)委會的工作指導(dǎo)力度，加強(qiáng)基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持重大糾紛快報(bào)制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內(nèi)無上訪、集訪，矛盾糾紛調(diào)解率100%，調(diào)處成功率達(dá)95%以上，著力提高人民調(diào)解工作實(shí)效。
    2、強(qiáng)化司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實(shí)際，在申報(bào)規(guī)范化司法所的基礎(chǔ)上，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心和支持，進(jìn)步規(guī)范司法所軟件建設(shè)。
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    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
    xxxx年我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞胥家鎮(zhèn)黨委政府提出的“強(qiáng)基固本，轉(zhuǎn)型升級”的主題，以加強(qiáng)基層治理為契機(jī)，認(rèn)全面貫徹執(zhí)行國務(wù)院新修訂的《信訪條例》，正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，加強(qiáng)基層信訪工作，確保信訪渠道暢通，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持信訪工作為維護(hù)人民群眾合法權(quán)益服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮信訪在維護(hù)社會穩(wěn)定、化解人民群眾矛盾中的積極作用，為維護(hù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了積極作用。
    截止xxxx年xx月x日，胥家鎮(zhèn)信訪辦共接信訪件xxx件，其中x市市領(lǐng)導(dǎo)包案x件、信訪大數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦件x件、x市市長公開電話市長信箱管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件xx件、都江堰民情呼叫會辦中心轉(zhuǎn)辦件xx件、群眾直接來訪受理件x件，共計(jì)xxx件，共辦結(jié)xxx件，%，其中x件正在辦理中，從來信反映的內(nèi)容來看：主要是反映城鄉(xiāng)建設(shè)問題，環(huán)境綜合治理問題，農(nóng)村農(nóng)業(yè)問題等。我辦協(xié)助司法所調(diào)解各類糾紛xxx件，調(diào)解成功xxx件，調(diào)解成功率xxx%，上報(bào)信息xx余篇，開展法制宣傳活動xx次。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。
    鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪工作促進(jìn)社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓；作為密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，了解民意，體察民情，關(guān)心民生的一項(xiàng)重要的群眾工作來抓。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親自安排部署信訪工作，親自批閱群眾來信，親自接待群眾來訪，親自解決信訪問題，全鎮(zhèn)上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪工作人員專門抓的信訪工作大格局。
    二、認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
    按照中央及省、市關(guān)于深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，把開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作擺在了重要議事日程，進(jìn)行了全面部署。一是認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。二是強(qiáng)化重大疑難信訪案件辦理工作。三是切實(shí)解決重點(diǎn)疑難信訪問題，最大限度減少疑難信訪問題的存量。四是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、包案部門、責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)人和限結(jié)時間。
    三、抓重點(diǎn)，做到“三個認(rèn)真”
    認(rèn)真排查化解矛盾糾紛。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。條塊結(jié)合的辦法，對信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。同時，實(shí)行排查時間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個統(tǒng)一，對信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對性。做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏事，隨時掌握社會的不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。
    四、認(rèn)真辦理信訪案件。
    我們按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導(dǎo)到位的原則，把辦好信訪案件、解決好實(shí)際問題作為抓好信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵來抓。對市以上交辦的信訪案件、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪的案件，實(shí)行嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，組織得力人員及時認(rèn)真查處。
    為更好的建設(shè)國際旅游城市，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，在下一階段的工作中，我辦將做到以下幾點(diǎn)：
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《信訪條例》，健全完善信訪接待制度，協(xié)調(diào)處理好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時了解掌握情況，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，對排查出的重大疑難信訪案件要認(rèn)真、依法出理。
    2、切實(shí)規(guī)范信訪工作程序。對群眾來信來訪要熱情接待，認(rèn)真詳細(xì)登記群眾反映的問題，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信訪人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。
    3、實(shí)行信訪例會制度。鎮(zhèn)信訪辦每半月召開一次信訪工作例會，每月召開一次民情分析會，針對工作中的熱、難點(diǎn)問題進(jìn)行分析排查，并對信訪案件進(jìn)行調(diào)研，分析原因，制定解決措施。
    4、加強(qiáng)同相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，解決一批老上訪戶的問題。
    5、加大信訪宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。
    6、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動下基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村、組、重點(diǎn)上訪對象、特殊群體等進(jìn)行調(diào)查研究。找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好預(yù)案對重點(diǎn)人員穩(wěn)控的工作臺帳，將責(zé)任落實(shí)到個人。
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    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    xx始終把信訪舉報(bào)工作置于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的基礎(chǔ)和前沿位置，思考、謀劃、把握工作思路、工作重點(diǎn)和工作方式，主動順應(yīng)形勢和發(fā)展的需要，聚焦主業(yè)主責(zé)，認(rèn)真實(shí)踐“四種形態(tài)”，為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    一、2021工作開展情況。
    申訴類xx件，占信訪總數(shù)的xx%，同比增加xx%。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍外xx件，占信訪總數(shù)的xx%，同比減少xx%。上級轉(zhuǎn)交辦信訪件xx件。
    （一）做細(xì)做實(shí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。一是抓好基礎(chǔ)培訓(xùn)。針對縣市信訪統(tǒng)計(jì)人員變動較大的實(shí)際，采取“學(xué)徒式”培訓(xùn)的方法，每月輪流到信訪室學(xué)習(xí)報(bào)表填報(bào)，由信訪室熟悉統(tǒng)計(jì)的同志針對歸類、累計(jì)、表內(nèi)外邏輯等細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行一對一教授，有效解決了縣市信訪統(tǒng)計(jì)人員“青黃不接”的問題。二是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？h市分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格對《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接受信訪舉報(bào)統(tǒng)計(jì)表》《信訪舉報(bào)件辦理情況統(tǒng)計(jì)表》《重要轉(zhuǎn)辦件軌跡跟蹤表》等基本報(bào)表進(jìn)行審核把關(guān)，對各縣市報(bào)表報(bào)送不及時、敷衍了事，存在歸類錯誤和邏輯矛盾等問題，在相關(guān)會議上進(jìn)行通報(bào)。三是強(qiáng)化工作規(guī)范。從今年開始，對近年來的信訪舉報(bào)臺賬、信訪舉報(bào)檔案、未立案的案件卷宗檔案進(jìn)行“大起底”清理規(guī)范。嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，本著“真實(shí)、完整、有序、便捷”的原則進(jìn)行歸檔，確保了案件檔案的質(zhì)量。
    接待來訪xx次，占信訪總數(shù)的xx%；
    接聽來電xx次，占信訪總數(shù)的xx%；
    接收網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)xx件，占信訪總數(shù)的xx%，其他方式xx件，占信訪總數(shù)的xx%。二是規(guī)范接訪工作。認(rèn)真接待和處理群眾來訪工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴(yán)格按照紀(jì)律、法律和政策規(guī)定答復(fù)群眾，對業(yè)務(wù)范圍外來訪加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和釋疑解惑工作，最大限度爭取群眾的理解和信任。三是妥善處置突發(fā)情況。完善并落實(shí)緊急突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，健全工作機(jī)制，對信訪舉報(bào)中的緊急情況和突發(fā)事件，與信訪聯(lián)席會議各成員單位一道妥善處置，做到快速反應(yīng)、果斷行動。截至11月底，共處理集體訪xx次。四是強(qiáng)化內(nèi)部流程控制。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，將所有信訪舉報(bào)統(tǒng)一登記、集中管理，做到“一個口子進(jìn)、一個口子出”，從信訪舉報(bào)受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協(xié)調(diào)、結(jié)果審核，最后立案歸檔，都由信訪舉報(bào)工作部門全流程統(tǒng)一管理，各環(huán)節(jié)之間“無縫對接”，實(shí)現(xiàn)了辦理工作規(guī)范、高效，確保問題線索尋有根、查有據(jù)，件件有著落、事事有回音。
    （三）去粗取精，強(qiáng)化分析研判。一是認(rèn)真篩查信訪信息。不斷提升閱信能力和水平，增強(qiáng)信息的敏感性，緊盯群眾反映的突出問題、頂風(fēng)違紀(jì)問題、苗頭性傾向性問題以及群眾身邊的不正之風(fēng)，堅(jiān)持做到去粗取精、去偽存真及時從大量的信訪舉報(bào)件中篩查出有價值的問題線索和信息。二是積極開展個案分析。通過室務(wù)會將問題線索“兩級排查機(jī)制”前置，建立問題線索初步分析評估機(jī)制，堅(jiān)持從“舉報(bào)動機(jī)、來源渠道、舉報(bào)背景、關(guān)聯(lián)線索”等方面，多角度、多層次排查有價值的問題線索，重點(diǎn)判斷問題線索的可信度和可查性，為集體排查打牢基礎(chǔ)，截至11月底，共分析重要信訪舉報(bào)60件。三是做好信訪分析報(bào)告。每半年組織對信訪舉報(bào)的問題類型、被舉報(bào)人的職級層次等情況進(jìn)行梳理分析，從中把握違紀(jì)問題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及黨員干部中存在的苗頭性、傾向性問題，形成信訪分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
    （四）壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化跟蹤問效。一是抓實(shí)常規(guī)性督辦。通過“電話督查、網(wǎng)絡(luò)督查、發(fā)函督查、約談督查、集中督查”等多種方式加強(qiáng)督查，督促下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立信訪舉報(bào)件受理辦理工作機(jī)制，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)送件流轉(zhuǎn)和辦理情況的督促檢查，推動轉(zhuǎn)送件得到及時正確辦理，提高轉(zhuǎn)送件辦理效率。截至11月底，對xx件信訪件進(jìn)行了督辦，辦理完畢xx件，辦結(jié)率為xx%。二是拓展督辦方式。通過系統(tǒng)對交辦件從接收時間、錄入時間、批示時間、辦理時間等環(huán)節(jié)實(shí)行全軌跡監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，健全交辦臺賬，實(shí)行辦結(jié)倒計(jì)時機(jī)制，每月20號對之前兩月交辦的信訪舉報(bào)件進(jìn)行梳理預(yù)警，提醒督促相關(guān)單位在10日內(nèi)必須辦結(jié)。三是強(qiáng)化專項(xiàng)督辦。對群眾身邊腐敗問題的信訪舉報(bào)件進(jìn)行專項(xiàng)督辦，綜合采取電話督促、實(shí)地指導(dǎo)、聽取匯報(bào)、調(diào)閱卷宗、通報(bào)情況等方式，對組織不力、辦理不認(rèn)真、進(jìn)度緩慢的，遇到難以解決的困難、需要上級給予指導(dǎo)和支持的，超出辦理期限仍未報(bào)告結(jié)果的，以及交辦后群眾仍然不斷重復(fù)舉報(bào)的進(jìn)行督辦。
    （五）勇于創(chuàng)新，健全完善制度。一是建立工作交流機(jī)制。開通信訪工作交流微信群，定期在群內(nèi)發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察要聞、信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識，開展信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)討論，有效解決了信訪業(yè)務(wù)指導(dǎo)方式單一的問題。二是建立工作對賬機(jī)制。對信訪報(bào)表數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)出的問題線索實(shí)行信息化管理。每月向上報(bào)信訪報(bào)表前，與案管部門數(shù)據(jù)進(jìn)行對賬，確保兩個渠道上報(bào)數(shù)據(jù)一致。同時，對信訪舉報(bào)問題線索從受理、分流、辦理情況進(jìn)行全流程列表式跟蹤管理，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚，實(shí)現(xiàn)了受理情況和辦理結(jié)果的完整掌握。三是建立信訪處置拆分機(jī)制。為確保信訪處置安全，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件拆分程序，實(shí)行分級聯(lián)席制度，指定專人分職級進(jìn)行拆分、送閱等工作，其他人員互不交叉接觸信訪舉報(bào)件，減少接觸面。
    二、2021年信訪舉報(bào)存在的問題。
    2021年，信訪舉報(bào)工作雖然取得了一些成績，但還有很大差距。主要表現(xiàn)在：一是思想認(rèn)識不到位。信訪舉報(bào)隊(duì)伍在思想上、行動上沒有真正實(shí)現(xiàn)“有訪必接、有訴必辦”，對職責(zé)邊界認(rèn)識不清。二是工作方式簡單。部分單位仍然沿用“抄抄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的陳舊觀念，沒有自覺把紀(jì)律挺在前面，工作方向把握不到位，沒有守住監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的第一道防線。三是初信初訪的化解作用發(fā)揮不到位。部分單位對初信初訪環(huán)節(jié)解釋不到位、處置不合理、化解不充分，沒有全面落實(shí)首辦責(zé)任制，矛盾上交、信訪上行現(xiàn)象嚴(yán)重。
    2022年，信訪舉報(bào)工作將圍繞全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨以及把紀(jì)律挺在前面的要求，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，創(chuàng)新理念和機(jī)制，全面履行信訪舉報(bào)工作職責(zé)，進(jìn)一步提高工作水平，更好地服務(wù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。具體要在四個方面著力：
    （一）認(rèn)真治理重復(fù)舉報(bào)問題。研究推動紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)初信初訪首辦責(zé)任制的完善和落實(shí)，從源頭遏制重復(fù)舉報(bào)的增量。認(rèn)真開展重復(fù)舉報(bào)集中治理，選擇一批重復(fù)次數(shù)多、常年反映、久拖不決的典型問題，對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行交辦，加大督辦力度。加強(qiáng)對督辦結(jié)果的分析，深入調(diào)研，積極探索解決重復(fù)訪舉報(bào)的長效機(jī)制。
    （二）加強(qiáng)重要信訪舉報(bào)督辦。緊盯年節(jié)假期，抓住重要節(jié)點(diǎn)和“關(guān)鍵少數(shù)”，違規(guī)出入私人會所、收送禮品禮金、濫發(fā)津貼補(bǔ)貼獎金、違規(guī)公款吃喝和公款旅游等問題，為有效正風(fēng)肅紀(jì)提供線索支持。緊盯超標(biāo)準(zhǔn)超范圍向群眾籌資籌勞、攤派費(fèi)用，違規(guī)收繳群眾款物或處罰群眾，克扣群眾財(cái)物、拖欠群眾錢款，集體“三資”管理、土地征收和惠農(nóng)等領(lǐng)域搶占掠奪、貪污挪用，以及在辦理涉及群眾事務(wù)時吃拿卡要、欺壓群眾等問題。
    （三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究和指導(dǎo)。建立健全業(yè)務(wù)研究機(jī)制，根據(jù)形勢和任務(wù)變化，及時梳理業(yè)務(wù)工作中的疑難復(fù)雜問題，有計(jì)劃地開展研究，形成明確解決辦法。通過工作調(diào)研、下訪包案、刊登工作信息、協(xié)調(diào)解決信訪突出問題等方式，指導(dǎo)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展工作，有力提升信訪舉報(bào)工作的整體水平。
    （四）加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作宣傳引導(dǎo)。在暢通舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依規(guī)舉報(bào)。公布舉報(bào)渠道、通訊方式和舉報(bào)人權(quán)力義務(wù)，公開信訪舉報(bào)法規(guī)制度和處理程序。宣傳舉報(bào)知識和方法，引導(dǎo)群眾有效舉報(bào)，鼓勵實(shí)名舉報(bào)。大力宣傳受理范圍和管理權(quán)限，公布常見的不予受理事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾依法逐級舉報(bào)、歸口反映問題。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
    20xx年，xx鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定一系列信訪工作精神，從狠抓信訪工作方法入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦落實(shí)力度，注重及時解決、化解群眾信訪中提出的問題，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和職責(zé)感，認(rèn)真履職，進(jìn)取配合上級信訪、紀(jì)委部門，全年信訪工作取得了明顯成效。全年共調(diào)處信訪案件xx起（其中：縣信訪局轉(zhuǎn)發(fā)蒲正剛要求申請精準(zhǔn)貧困戶問題，麻辣社區(qū)網(wǎng)友反映的xx垃圾場問題兩件以及網(wǎng)友何池反映的宅基地權(quán)屬問題等）。結(jié)案率到達(dá)100%。共排查、接訪矛盾糾紛38件，化解38件，結(jié)案解決337件，存在有2人屬于重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對象：李茂超、蒲正剛。注重貫徹市委工作會議精神工作的開展，進(jìn)取排查調(diào)處信訪案件，圓滿完成了上級任務(wù)，受到了上級政府的肯定。一年來全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團(tuán)體訪，越級到市以上信訪案件，很好地維護(hù)了當(dāng)?shù)厣鐣暮椭C穩(wěn)定。
    一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)意識。
    鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)、村兩級信訪工作職責(zé)這一關(guān)鍵，層層落實(shí)職責(zé)制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記胥淵為組長，由政府鄉(xiāng)長賈萍和分管信訪的武裝部長張曉東為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，安排到人，明確職責(zé)，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核資料，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情景進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的進(jìn)取性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，在鄉(xiāng)便民中心“來人來訪”登記表上登記，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，第一時間解決涉及到的信訪矛盾糾紛，規(guī)定時限要求及職責(zé)追究。對處置不力，造成越級訪的職責(zé)人給予黨政紀(jì)處分。黨的十九大期間異常加強(qiáng)了信訪領(lǐng)導(dǎo)值班，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
    二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位職責(zé)追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，主要加強(qiáng)便民服務(wù)中心的管理，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室、大調(diào)解中心、各村設(shè)立了中心戶調(diào)解室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。黨的十九大期間專門出臺了相關(guān)的工作方案，實(shí)行包案落實(shí)，確保萬無一失，保證完成任務(wù)。
    三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
    為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)、村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保矛盾不被激化。
    四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
    一是鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難老、遺案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：黨委書記胥淵與李茂超交心談心，講政策，談現(xiàn)實(shí)?；緦⑦@一信訪老案得以解決。賈萍鄉(xiāng)長親自出面處理了蒲正剛、張玉珍等信訪案件，得以全面落實(shí)無反彈，現(xiàn)已全面調(diào)處了這些信訪重案。
    二是派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實(shí)給群眾一個明白。一年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查、調(diào)處解決4次：主要是1村、2村、7村，使問題得到較好的解決，群眾十分滿意；特殊期間派專人駐村，穩(wěn)控回家過農(nóng)忙的李茂超和蒲正剛，實(shí)行人跟人穩(wěn)控，讓上級放心，讓黨委政府放心。
    三是強(qiáng)化疏理和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的同志匯報(bào)一周來排查的信訪苗頭及信訪案件處理情景，對重點(diǎn)案件，團(tuán)體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。每月一次報(bào)表上報(bào)，每月召開一次黨委會，研究信訪維穩(wěn)工作，每一季度鄉(xiāng)黨委召開一次矛盾糾紛疏理分析會議。特殊時段，我鄉(xiāng)的幾個重點(diǎn)穩(wěn)控人員，包案到人，24小時實(shí)行人盯人，人陪人進(jìn)行穩(wěn)控。全面考核到個人。確保無一人出現(xiàn)上訪行為。
    一年來，我鄉(xiāng)未出現(xiàn)一例赴省進(jìn)京越級上訪事件，信訪形勢良好。
    一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級，大力加強(qiáng)村一級，延伸社一級的思路，建立“四級聯(lián)防”機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)上已充實(shí)加強(qiáng)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)，發(fā)揮村民自治作用，將矛盾化解在基層。
    二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，所以，我們要求，鄉(xiāng)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)當(dāng)解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育，并將處理情景向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)。重點(diǎn)穩(wěn)控化解老訪、纏訪。
    三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報(bào)信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生5人以是團(tuán)體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)團(tuán)體上訪的重大案件，要及時向鄉(xiāng)政府報(bào)告，（如村道路問題，垃圾場問題）對漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，經(jīng)過《六五普法》、“反邪教警示教育活動”“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《四川省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。杜絕無理纏訪。
    總之，經(jīng)過一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)禮貌建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
    區(qū)委、區(qū)政府信訪室：
    今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
    二、上半年我們所做的工作。
    從3月15日區(qū)委常委擴(kuò)大會議以后，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
    （一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
    一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
    二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
    （二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題。
    一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。
    二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
    三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決制止亂攤派，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理、審計(jì)，還干部一個清白，給群眾一個明白。
    （三）、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)。
    一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財(cái)務(wù)收支、干部報(bào)酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定，明確要求，村級、社級財(cái)務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看得清楚，看得明白。
    二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報(bào)。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
    三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。
    一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強(qiáng)村一級，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
    二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的`問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)。
    三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報(bào)信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
    總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
    2017年，我區(qū)信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。
    2017年，我區(qū)信訪工作，在區(qū)委、區(qū)人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“xxx”電視電話會議精神要求我區(qū)于7月1日開展區(qū)委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ)，全面推動我區(qū)構(gòu)建信訪工作的新格局為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我區(qū)2017年年終總結(jié)如下：
    (一)建立和完善信訪工作機(jī)制。
    1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
    2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
    3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行區(qū)長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
    4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。
    (二)在區(qū)委、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。
    在黨中央、省、區(qū)舉行各類重大活動的同時，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全區(qū)的各類信訪人員不在活動期間滋事。在區(qū)內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了區(qū)各類活動的保衛(wèi)工作。
    一、2017年我區(qū)的信訪情況和特點(diǎn)。
    (一)信訪情況。
    2017年全區(qū)共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
    (二)“兩訪”活動開展以來的基本情況。
    自x月x日以來，**區(qū)舉全區(qū)之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全區(qū)上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交區(qū)委書記、區(qū)長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，區(qū)級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、(社區(qū))120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2011人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
    (三)對2017年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點(diǎn)：
    1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
    2、群眾反映的問題相對集中。
    從2017年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
    1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
    3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
    4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
    三、存在的問題。
    2017年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
    思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，把工作重心放在區(qū)委。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。
    (一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
    信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好區(qū)級信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
    (二)切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
    (三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
    要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
    (四)要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。
    當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好2018年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。
    (五)要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
    創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
    今年以來，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。
    二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好。
    我局牢固樹立發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定。
    一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實(shí)際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
    二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
    四、扎實(shí)開展三個排查，維護(hù)穩(wěn)定。
    我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱三個排查集中行動)。三個排查是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。
    1、強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管四項(xiàng)制度;有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    2、大力查處取締無照經(jīng)營。在去年無照清查的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715戶次，查出無照經(jīng)營47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。
    3、加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
    區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
    從3月15日區(qū)委常委擴(kuò)大會議以后，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
    （一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
    一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報(bào)”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
    二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
    （二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題。
    一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。
    二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致件發(fā)生以及對情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
    三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策。在千方百計(jì)促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決制止亂攤派，亂罰款的'行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計(jì)干部逐村進(jìn)行清理、審計(jì)，還干部一個清白，給群眾一個明白。
    （三）、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)。
    一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開，
    計(jì)劃。
    嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財(cái)務(wù)收支、干部報(bào)酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定，明確要求，村級、社級財(cái)務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看得清楚，看得明白。
    二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報(bào)。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
    三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。
    一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強(qiáng)村一級，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
    二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)。
    三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報(bào)信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
    總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六
    一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，實(shí)行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告，零報(bào)告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
    一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
    一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。
    一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到縣、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
    地震局信訪工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七
    信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題，穩(wěn)定群眾情緒，最終穩(wěn)定社會。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道信訪。
    及下一年。
    工作計(jì)劃。
    僅供參考。
    今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績。
    今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。
    1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
    2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅(jiān)持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動實(shí)施方案。
    1、我們一直以來，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
    2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件。
    無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。大問題經(jīng)街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實(shí)。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與。
    協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
    2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
    3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通。
    5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。
    今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。
    今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長公開電話急辦件起。
    從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
    把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理。
    責(zé)任書。
    》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
    當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
    對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
    一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    二是實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地。
    合同。
    進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。
    三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”
    工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
    我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用。
    黑板報(bào)。
    宣傳欄書寫標(biāo)語發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。
    健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
    我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
    在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
    同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
    七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
    1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。
    2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。
    3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實(shí)提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定。