報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇一
客服部
雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添好范文版權(quán)所有一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二
尊敬的劉鶇根老師各位同學：
大家好!
首先，我非常感謝這這么久以來老師和同學對我工作的支持，信任和鼓勵，能讓我更好的為班級做事?；仡欉@半學期以來，在輔導員老師的監(jiān)督指導下，我們檢測班班委積極開展班級建設(shè)，保障了大家生活與學習的健康向上發(fā)展。在不放松學風建設(shè)的同時，根據(jù)本班的特點和實際需求，組織開展了豐富多彩的活動。在這期間取得了一定的成果，但也存在著許多的不足，現(xiàn)個人總結(jié)如下：
一、學風建設(shè)方面：
學習是學生的第一要務(wù)，首先，我們班委以身作則，起帶頭作用，不遲到不早退。和之前學習目標不明確，沒養(yǎng)成良好的學習習慣相比，這學期同學們班都有了很大的進步，因為要考證，以及就業(yè)的壓力，絕大多數(shù)同學都能自覺的要求自己，出勤率較高，課堂上也能夠獨立思考并積極發(fā)問，表現(xiàn)得很活躍。同時副班長嚴格記考勤，了解同學上課不積極的原因，并及時聯(lián)系輔導員老師。其次，同學們積極參加了學校組織的'各種創(chuàng)新活動，在“全國高職高專發(fā)明杯”中，我們班取得了大豐收，我們班的七個作品全班獲獎。學習委員及時和專業(yè)老師交流，了解專業(yè)動向，并出色的組織了我們班各種考證報名以及培訓工作。期末考試來臨之際，同學們都能夠自覺的復(fù)習，體現(xiàn)了我們班的良好精神風貌。
二、班級管理和班級建設(shè)方面：
在班級管理方面我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則。討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契，遇到與班級集體利益相關(guān)的事情，我會把班委團結(jié)在一起，一起商討方案，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務(wù)基本能夠順利完成。班級建設(shè)方面，在深圳讀書月期間，我們班宣傳組織委克服了重重困難，申請經(jīng)費，組織了全班同學到書城購書等一系列活動，使大家在身心放松的同時養(yǎng)成愛讀書，讀好書的好習慣。運動會期間，我們班積極組織人員參加，之后又組織了宿舍間的籃球賽和野游等活動，在豐富了大學課余活動的同時也增強了我們班的凝聚力。在班級演繹活動期間，由于班委的積極倡導，全班同學踴躍參加并認真訓練，最后取得了一致好評。
三、上傳下達方面：
由于這學期的課程比較少，很少可以單獨把信息當面?zhèn)鬟_給大家，為了能讓大家及時準確的了解有關(guān)信息，這學期我采用了既開班會又用飛信的方法，緊急的事我會直接打電話聯(lián)系，確保了每一個同學都能收到通知。上行方面，經(jīng)常和輔導員保持聯(lián)系，及時反映班上出現(xiàn)的問題，使輔導員能夠準確的了解班級動向以及同學的情況，并提出解決方案及建議。
四、我們班存在的問題：
1、在參加有些關(guān)于班級集體榮譽的活動時，表現(xiàn)得很不夠積極，在執(zhí)行下達任務(wù)時表現(xiàn)得散漫，比如社保的事情，總是會發(fā)生各種狀況，要通知很多次，拖延很長時間才能解決，考證也是一樣，交材料時沒能引起大家的足夠的重視，導致最后出現(xiàn)很多不必要的爭議;
2、在上專業(yè)課以外的課上有老油條的傾向，平時上課拖拖拉拉，聊天玩游戲，有的甚至天天通宵，平時學習不認真，一到考試就到處想法子找資源，以求60分萬歲;
3、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策;
4、從我自身方面來講，在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能同學委、其它班干認真管理好我班同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作，導致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是以后工作應(yīng)該重點改進的地方。
在以后的工作中，我會帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展貢獻出自己的一份力量。當然，我也一定會以身作則，努力學習，決不辜負老師、同學們對我的期望，也希望同學們能及時為我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好!
謝謝大家!
述職人：______
20____年__月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇三
____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領(lǐng)導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對__年工作的總結(jié)和自己對__年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
述職人：____
20____。__。__
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇四
回顧這一學的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將一學期的工作匯報如下：
一、完善師德
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。
二、虛心學習
作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。
三、教學工作
在教學工作上，根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的__教學工作定下目標和方向，保證了整個學期的教學工作順利完成。在教學的'過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，認真貫徹《九年義務(wù)教育__教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以如何培養(yǎng)中學生創(chuàng)造能力教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關(guān)的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等。
使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學__教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。
四、其它工作
除了日常的教學工作之外，能夠積極參加學校組織的各項活動。加強''師德師風''的學習。工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作，取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇五
一學年來，我本著對職業(yè)負責、對專業(yè)負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將本學年的工作情況匯報如下：
一、德
要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，在實際的工作中尋找一條科學的發(fā)展之路。教學思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
二、能
工作中，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，改好每一次作業(yè)，關(guān)心每一名學生。經(jīng)常給學習有困難的學生補習功課，針對學生中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整教育教學策略。本學年，我任教九年級四班政治教學，我以和藹可親的態(tài)度與學生相處，以靈活多變的教學手段進行課堂教學，所以受到了學生的喜愛。
工作之余，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學論文。在教務(wù)和校務(wù)工作中，我牢固樹立服務(wù)意識，盡全力做好自己的工作。
三、勤
我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調(diào)課和請假制度，做好各項教育教學工作。
一年來，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，積極參加學校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學研討和培訓活動。
四、績
教學成績：作為教師，首要的是組織好自己的教學。所帶九四班政治教學成績名列全鎮(zhèn)同級同科。
開學初期我結(jié)合本班學生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干部，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班干部，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉?，效果不錯。
總結(jié)成績之余，我也積極反思自己的不足，在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負教師這個光榮稱號。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇六
各位領(lǐng)導、同仁：
感謝領(lǐng)導為我提供這次提高素質(zhì)、鍛煉自我的機會，同時，也要感謝這一年來在工作上關(guān)心、支持和幫助過我的各位領(lǐng)導、同事們?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導的正確指導和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿完成了自己的本職工作，履行了財務(wù)的工作職責，配合了局里的中心工作，做好了資金的調(diào)度，保證了工程款的核算和支付，及時準確地做好工程支出及結(jié)余的相關(guān)報表，并依法向有關(guān)部門進行每月每年的納稅申報工作。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)就我一年多來履行工作職責的情況作如下述職，請大家予以評議：
回顧一年多來這緊張卻又充實的日子，感覺到這是我在個人工作、學習和生活上收獲較大的時期。財務(wù)工作是一項專業(yè)性較強的工作，作為財務(wù)人員，則必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能搞好財務(wù)核算工作。同時，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和基礎(chǔ)能力。所以，在思想上，我嚴格要求自己，堅決地遵守和執(zhí)行局里的規(guī)章制度;任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領(lǐng)導和同事分配的工作;忠于職守，盡職盡責，愛崗敬業(yè)，始終保持著謙虛謹慎的學習態(tài)度;在學習上，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》加強了自身的會計實務(wù)能力、經(jīng)濟法財務(wù)知識和相關(guān)管理制度，業(yè)余時間還參加了財務(wù)培訓，提高了自身素質(zhì)，為使工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
在工程核算、車間的報銷支出和工程財務(wù)分析方面，努力做到細致準確，有條不紊，保證了財務(wù)工作的順利進行。月度年度的納稅申報工作都做到及時按時申報，確保局里的依法納稅工作的正常開展。當工作中遇到困難時，我能虛心地向領(lǐng)導和身邊的同事請教，取別人的長處、彌補自己的短處。我也深刻地認識到財務(wù)工作的重要性，從工程的預(yù)算到工程的支出及結(jié)余情況，及車間的報銷到月度年度的稅務(wù)申報工作，為使局里的相關(guān)領(lǐng)導部門了解局里的財務(wù)狀況和資金流向，并以此做出經(jīng)濟決策，進行宏觀的規(guī)劃和指導。因此我堅持實事求是的工作原則，每個月都及時統(tǒng)計核算收取各項目部工程報表，做好財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內(nèi)的事情，此外還協(xié)助領(lǐng)導和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實踐，以發(fā)揮自己的價值。
在近一年多來的工作中，我檢查了自身存在的問題和不足。我認為在工作中我出現(xiàn)過疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個毛病，并在工作中不斷努力學習，提高素質(zhì)、提高工作能力，加強工作作風的嚴謹度，努力做好本職工作和領(lǐng)導安排的其他工作，同時積極配合好其他同事的工作。對于即將進入的____部門，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個工作崗位上的領(lǐng)導和同事們學習。希望領(lǐng)導和同事多多提點和幫助，指出我工作中不足的地方，我會虛心接受，及時改正，以較大的努力配合領(lǐng)導和同事的工作。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇七
圖書是人類寶貴的精神財富，學校圖書館擔負著知識信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學生學習成長的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學校領(lǐng)導管理、決策的重要參謀。隨著學校教育教學改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，因此，學校務(wù)必加強圖書館建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館的功能，為師生帶給不斷完善自我、超越自我的源頭活水。
一、健全管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量來自于科學管理，而科學管理離不開一系列規(guī)章制度。為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我校圖書館先后制訂并逐步完善了一系列規(guī)章制度及工作細則：文獻資料的采編、加工、保管、賠償、清點、剔舊等圖書館業(yè)務(wù)操作規(guī)定;圖書館工作人員(包括館長、各部門和學生管理員)的崗位職責;讀者的借閱規(guī)定等。各項規(guī)章制度的健全，使圖書館工作有章可循、循序漸進，減少了工作的隨意性、盲目性，促進了圖書館工作的規(guī)范化管理。
有了這些規(guī)章制度，還要讓讀者人人知曉，宣傳與培訓是讓讀者了解這些規(guī)章制度的有效途徑，我們注重做好“三項培訓”。
一是教師培訓：每學期期初，我們在備課班期間向教師宣講圖書館各項制度，本學期師生的借閱時間、借閱要求等，透過教師向?qū)W生宣講，讓所有學生都了解借閱制度。
二是新生培訓：那里的“新生”是指第一次借書的學生，為了讓他們能順利借到書，每學期圖書館都要對這樣的“新生”進行借書培訓，首先對他們進行圖書排架方面的輔導，讓學生明白哪類圖書適合他們閱讀;其次要教育學生愛書，對學生提出看書的要求，如看書前要先洗手，并要把手擦干，養(yǎng)成夾書簽的習慣，看到哪一頁把書簽夾在那一頁，不給書折角，明白如何保管圖書，對損壞的書怎樣修補;最后要讓學生明白借閱的要求及一些賠償辦法，明確什么是就應(yīng)做的，什么是不能做的。
三是班級圖書管理員培訓，圖書館要加強對小圖書管理員的培養(yǎng)，我們在各班選取了四名學習成績優(yōu)秀、工作負責、樂于奉獻的學生擔任學校圖書管理員，協(xié)助學校圖書管理員工作，負責學生閱覽室的讀者服務(wù)和圖書的借還整理工作。由于學校圖書館加強了培訓，充分發(fā)揮了學生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通，提高了服務(wù)的質(zhì)量。
二、提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)水平
圖書管理員是圖館形象的代言人，只有高素質(zhì)的圖書管理員，才能真正發(fā)揮出圖書館效益。圖書管理員要加強學習、深入研究、及時反思，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
1、加強學習研究，提高業(yè)務(wù)潛力。
圖書管理員要用心參加各級各類圖書館業(yè)務(wù)培訓、研討活動，透過各種途徑學習業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到“三經(jīng)?！保杭唇?jīng)常參加市級組織的學習培訓活動，學習先進的管理方法;經(jīng)常與其他學校聯(lián)系、交流，學習他校好的經(jīng)驗;經(jīng)常開展圖書館專題研討活動，集思廣益，共同把圖書館工作做好。
2、加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)意識。
圖書管理員有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要努力提高思想素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，做好“三勤”。勤推薦：學校新購了書籍，要及時進行新書推薦，結(jié)合學校中心工作和主題活動，及時做好優(yōu)秀書籍的推薦，使學生在最短的時間內(nèi)借閱到最滿意、最需要的書。勤整理：開架借閱容易出現(xiàn)亂架現(xiàn)象，這就需要管理員盡快把師生歸還的圖書還到書架，并及時整理，方便學生借閱。勤詢問：就是要善于觀察，從學生的面部表情理解學生的內(nèi)心活動，從學生所借圖書的類型分析學生的閱讀傾向，從學生的言談中了解學生的閱讀要求，同時對學生的詢問要耐心細致地解答。
3、加強檢查考核，調(diào)動服務(wù)用心性。
為了提高圖書館工作人員的工作潛力、工作職責心，我們制訂了圖書館工作人員考核細則，建立讀者監(jiān)督制度，讓老師、學生參與到圖書館工作人員的考評，對館員全面考察，公開評價，對服務(wù)態(tài)度好、工作潛力強的圖書館工作人員進行表揚和獎勵，真正做到獎罰分明，限度的調(diào)動工作人員的用心性，為提高圖書館工作效益奠定基礎(chǔ)。
三、加強流通工作，提高服務(wù)效率
圖書館工作效率高低的主要標志是圖書的流通率，圖書只有在流通中才能發(fā)揮其多種功能。為了提高圖書的流通率和利用率，我們進行了一系列的整改。
1、實現(xiàn)電腦管理，方便師生借閱
我們采用整班借閱的方法，學期初先按班為單位借閱，然后每月進行班級交換的方法進行借閱。
2、加強藏書建設(shè)，把好圖書采購關(guān)
3、加強經(jīng)典誦讀，提高文化素養(yǎng)
我校圖書館實行全天候開放，全開架借閱，不僅僅利用每一天早晨、中午、課間、放學的時間讓學生進圖書館、閱覽室借閱，還在課表中安排了閱讀課，讓語文老師對學生進行課外閱讀指導，利用每一天的晨會課開展讀書交流會、讀書推薦會等活動，提高學生閱讀的興趣。對于教師，教導處還把教師進閱覽室讀書列入教師常規(guī)工作考核，這樣確保了教師到館閱覽率。
4、培養(yǎng)小圖書管理員，讓學生參與管理
各班選取四名職責心強的學生擔任學校圖書管理員，經(jīng)常對他們進行培訓，讓他們負責班級中圖書的借還工作。由于充分發(fā)揮了學生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通。
四、營造書香環(huán)境，拓展服務(wù)功能
馬克思和恩格斯曾說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人?！彪S著教育教學改革的不斷深入，“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”逐步深化，創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，對喚醒師生的閱讀激情有重要好處。
1、營造濃郁的書香環(huán)境。
為了在校園內(nèi)構(gòu)成一種濃厚的書香氛圍，我們把學校的櫥窗、墻壁、板報充分利用起來，讓校園的每一塊墻，每一塊板報都能說話。我們在校園最醒目的地方拉上條幅“營造書香校園，豐富文化底蘊”;在校園的主要道路兩邊立有關(guān)于讀書的名人名言宣傳牌;在教室外的墻壁上展出學生喜歡的詩句;在櫥窗內(nèi)貼上學生自己的讀書心得與體會，學校藏書室、閱覽室環(huán)境布置優(yōu)雅、美觀，每月進行更換，所有這一切，令書卷的氣息撲面而來，讓芬芳的書香溢滿校園，為師生共同徜徉書海創(chuàng)設(shè)了濃郁的文化氛圍。能夠說，書香校園的環(huán)境布置，已成為我校一道亮麗的風景。
2、開展豐富多彩的讀書活動。
學校圖書館是學生學習的第二課堂，它不僅僅能讓學生在閱讀過程中構(gòu)成基本技能，更重要的是引導學生養(yǎng)成終身利用書籍獲取信息的習慣，使學生從書中獲得樂趣，從書中理解教育，陶冶情操。為了激發(fā)學生閱讀的興趣，每學期我們都要舉行形式多樣、豐富多彩的讀書節(jié)活動，還結(jié)合學校重大活動開展專項讀書活動。每次活動做到有計劃、有總結(jié)、有表彰，全校師生人人參與、人人有收獲、人人有提高。在活動中進行“摘抄本展覽”，“讀書征文評比”，“演講比賽”“讀書小報評比”……每個年級評出“讀書之星”。這些活動激發(fā)了學生閱讀的用心性，培養(yǎng)了學生的閱讀興趣，豐富了他們的知識，為學生充分展示自我?guī)Ыo了保證。圖書館是學校教學和科研服務(wù)的機構(gòu)之一，是讓學生構(gòu)成知識體系必不可少的基地，是學校實施素質(zhì)教育的重要陣地。只有加強學校圖書館的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮出圖書館的功能。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇八
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導：
20__年口腔科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確指導下，務(wù)實創(chuàng)新，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達___萬，其中門診收入為___萬，病房收入為___萬，門診病人約____人次，住院病人___余人次，手術(shù)___余人次，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導全科醫(yī)護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。
二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高臨床操作能力。
加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學習活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學習“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項工作正常進行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團隊，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學術(shù)年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學，促進我市口腔醫(yī)學的科學、合理發(fā)展?？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。
四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護人員學習醫(yī)院相關(guān)文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務(wù)。
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導：
本人sumsun，在公司工作多年，作為公司的一名財務(wù)主管，在公司領(lǐng)導大力支持和本部門經(jīng)理的指導下，經(jīng)過財務(wù)部全體員工的努力，我們財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作上，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮本職服務(wù)，加強財務(wù)的檢查及組織業(yè)務(wù)學習交流等方面做了許多領(lǐng)導肯定的工作，完成了既定的目標，達到了公司領(lǐng)導想要的效果。
1、根據(jù)財務(wù)部的分工，我主要負責__________公司全盤帳務(wù)處理、納稅申報及藥監(jiān)、市統(tǒng)計局等政府職能部門報表的報送工作，本人全盤處理__________醫(yī)藥公司帳務(wù)多年來，經(jīng)過了國稅稽查局及主管區(qū)局的多次稅務(wù)檢查，都順利通過，在帳務(wù)處理上稅務(wù)局無毛病可挑，實現(xiàn)了稅務(wù)零處罰記錄。
2、20__年6月份開始負責對公司項目帳的帳務(wù)和報表審核工作。在公司各級領(lǐng)導的正確指導下，以及部門成員的大力配合下，我認真履行職責，保質(zhì)保量地完成了主管的各項工作。剛接觸項目帳，為了不影響提供財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性、準確性，本人帶領(lǐng)項目核算人員加班加點熟悉、處理項目帳，在減人不減量的情況下高質(zhì)量按時完成項目核算工作。通過對項目帳務(wù)的熟悉和應(yīng)用，總結(jié)了經(jīng)驗，提出了在保證總比例分攤不變的情況下，各
公共費用可按項目大類進行分配的思路。統(tǒng)一了__________項目、
元泰項目會計處理政策、報表格式，大大提高了帳務(wù)處理效率。
3、向部門領(lǐng)導全面反映帳面預(yù)收情況，單列出預(yù)收金額較大的單位及應(yīng)收帳款帳齡達一年以上且一直沒有發(fā)生額的休眠單位名單。上報公司領(lǐng)導后得到了妥善的處理，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
4、隨時了解國家稅收相關(guān)法規(guī)，并及時告知相關(guān)部門及人員。例如從20__年1月1月開如專用發(fā)票的認證期從90天調(diào)為180天，對如何合理使用抵扣票有了極大的機動性;從20__年1月1日起海南省國稅全面停止使用手功發(fā)票等。
5、協(xié)調(diào)工作情況方面，按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。在平時工作中，主動與公司各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。
6、 我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。 在繁忙的工作之余，加強學習，提高自身工作能力，參加會計師和稅務(wù)師職稱考試，并取得良好成績。在今后的工作中，我將更加努力，嚴格要求自己，更好地做好我的本職工作，認真及時完成公司布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向同行前輩學習請教，不斷提高充實自己，以期為公司做出更大的貢獻，同公司一起展望美好的未來!
特此自薦，謝謝!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十
尊敬的校領(lǐng)導：
您好!
時間過得真快，20__學年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作述職總結(jié)如下。
一、思想上
在這一年里我時時處處不忘加強思想政治學習。關(guān)心國際時局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向組織靠攏，并于20__年元_月_日被正式批準成為組織中的一員。在這一年里我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
在這一年里我積極服從學校領(lǐng)導的`分配，主動挑起最苦最累的管理學?；锸车墓ぷ?，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了_年級的班務(wù)和語文教學工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導訴一聲苦，叫一聲累。
教學及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領(lǐng)會新的教學理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
三、不足上
在這一年的工作中，我以一名教師的標準嚴格要求自己，得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。
今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
述職人：___
20__年_月_日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十一
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。
就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。
因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《__物流中心可行性研究報告》、《__物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了__南郊貨場、__機械交易市場、__市場的大型機械市場、__特汽車城、__汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
__物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“__交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定__物流中心在__物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。
述職人：___
20__年_月_日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十二
尊敬的學校領(lǐng)導：
20__年又將過去，在過去的一年里，緊緊依靠全校廣大教職員工，同心協(xié)力，努力工作。一年來，圍繞學校的辦學目標，落實工作措施，扎實開展工作。工作中，強化師德規(guī)范，深入開展教育教學的研究活動，扎實推進課程改革，有效促進了師生的發(fā)展。
一、為人師表，廉潔自律
一年來，我始終堅持“以誠待人”的做人原則，把不斷提高自己的師德修養(yǎng)作為長期努力的方向。在平時的工作中，堅持認真學習、積極實踐科學發(fā)展觀，嚴格要求自己，帶頭執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，做到堅持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。堅持團結(jié)進取，帶領(lǐng)全體教職員工積極工作，并努力使自己的工作能夠促進學生的成長、教師的提升、學校的發(fā)展。
二、學以致用，提升自我
學習是教師的終身任務(wù)。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學習。
首先，堅持學習先進的教育理念345高校課堂精神。認真學習政策、法規(guī)，保持與黨中央的一致。這也是作為學校領(lǐng)導班子所必備的一種政治素養(yǎng)。
其次，堅持學習管理知識和技能。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、專著，學習管理理論，實踐管理理論，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，從而不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗，更好地為學校教學管理提供新的養(yǎng)料。
第三是學習教學專業(yè)知識。沒有忘記自身的業(yè)務(wù)學習，每天總要翻閱教育雜志，瀏覽教學專業(yè)網(wǎng)站，了解的教學信息，學習先進的教學理念，借鑒優(yōu)秀的教學方法，在學習的過程中還不時地做一些筆記，做到為我所用，取人之長，補己之短。
三、勤奮工作，積淀底蘊
根據(jù)上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學校發(fā)展的教育信息宣傳、教學教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，重點做了以下幾項工作。
1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。
學生的行為習慣會直接影響到校風和學風的形成，也是影響學生今后健康發(fā)展的重要因素之一。因此，學校以《小學生日常行為規(guī)范》為標準，把規(guī)范學生的行為作為德育基礎(chǔ)工作的重點之一。如何落實這些規(guī)范呢?其主要的載體就是活動，讓學生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、故事節(jié)、閱讀節(jié)等活動。同時，注意抓好“三結(jié)合”教育。以提高課堂教學效率為重點，突出教學的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。
2、精心制訂教研教學計劃。
開學前根據(jù)課標的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學進度;根據(jù)各年級教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。
3、實施具體的教學方面
在任語文教學過程中，使學生學會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的教學在預(yù)定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：
課前預(yù)習，課后復(fù)習。每天放學時都為學習布置具體預(yù)習任務(wù)，并適時教給學生預(yù)習的方法。新課授完，要求復(fù)習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預(yù)習了，也能自覺復(fù)習。
四、勇于爭先，追求發(fā)展
我始終以“做老師就做好老師”、“教學教研爭創(chuàng)一流”的.思想鞭策自己，同時也鼓勵我們的老師勇于爭先，努力做一名好老師，人人有一種“做老師就做好老師”的爭先意識和堅定信心。
努力探索追求，做到：
一是進一步加強理論學習，深入推進課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結(jié)。
二是進一步明確閱讀教學的中心地位，要切切實實夯實基礎(chǔ)知識，增強現(xiàn)代信息技術(shù)為教學服務(wù)的手段。
三是教學中重視學習方法的指導，特別是寫作方法的指導?？傊ぷ髦忻嫦蛉w學生，教好每一個學生，我們把課堂作為提高教學質(zhì)量的主陣地，從備課、上課、訓練、輔導等環(huán)節(jié)入手，帶領(lǐng)全體科任教師們加強對課堂教學的研究探索，積極圓滿的實現(xiàn)了該年度的教育教研目標，完成了學校安排的各項任務(wù)，并取得了可觀的的成績，為此將帶領(lǐng)全體科任教師繼續(xù)探索教研課題新成果，追求更高的教育教研目標而不斷的去努力奮進。
此致
敬禮!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十三
各位領(lǐng)導、各位同仁：
根據(jù)公司述職工作的總體安排，現(xiàn)將我一年以來履行職責的情況作一匯報，請予評議，不當之處，懇請領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
一。適應(yīng)集團發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報道的喉舌作用，努力辦好《中關(guān)村建設(shè)》報、《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站，保證了一報、一刊的按時出版、發(fā)行：20xx年共出版《中關(guān)村建設(shè)》報32期，刊登稿件1306篇;《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站對網(wǎng)站進行了升級，對主頁進行了修改、完善。目前的中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)管理，并達到獨立運行維護。三種宣傳載體的進一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構(gòu)建了良好的平臺。
二。做好重大事件的宣傳、策劃、報道工作：在公司成立四周年、集團工作會、研討會、項目開竣工等重大活動中，一方面配合有關(guān)部門提出關(guān)于活動的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點報道工作，讓員工全面了解公司動態(tài)。除了文字稿的組織以外，還認真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進行報道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對于我本人具體負責的《中關(guān)村建設(shè)報》一、四版，每期都認真組稿、改稿，一版的稿件力求準確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個性、有特色。一年來，我本人共撰寫各類報道54篇。
三。加強部門建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)的整體工作水平：為了滿足宣傳工作的總體要求，我及時調(diào)整了部門人員的分工，并始終強調(diào)要加強部門的業(yè)務(wù)學習，也包括我個人的業(yè)務(wù)學習。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務(wù)培訓機會，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。同時，積極做好通訊員的業(yè)務(wù)培訓工作，提高通訊員整體寫作水平。20xx年4月和10月分別進行了攝影培訓和寫作培訓，培訓通訊員近100人次，取得了較好的培訓效果。
四。做好對外宣傳工作，擴大企業(yè)的知名度：在保持原有的合作圈子基礎(chǔ)上，今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系，擴大了與社會媒體的合作。配合公司成立四周年等活動，在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》、《北京青年報》及《建設(shè)市場報》等眾多新聞媒體上進行了有針對性的報道，全年在社會媒體共刊登稿件二百多篇?；谂c媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實力，20xx年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國藍籌地產(chǎn)”公司榮譽稱號，躋身于全國18家綜合實力較強的地產(chǎn)公司之一，擴大了企業(yè)的影響，樹立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。
感謝公司組織這次述職活動，給我一個向各位領(lǐng)導和同仁匯報總結(jié)工作、反思自身不足的機會。應(yīng)該說，宣傳工作有它自身的特殊性，內(nèi)容龐雜，涉及企業(yè)的方方面面，不是由哪一個人可以單獨完成的。讓我感觸特別深的是：公司對宣傳工作歷來非常重視，宣傳工作得到了各位領(lǐng)導、各單位、各部門的大力支持，員工們對于一報、一刊、一網(wǎng)的關(guān)注程度也越來越高。我本人在感激這份厚望的同時，更充分認識到這是一種無形的壓力，也是一種工作的動力。在工作中，部門員工和各單位的通訊員特別團結(jié)、能夠時刻保持積極向上的工作風貌，也給了我本人很多非常好的意見和建議，這些都給了我極大的促進和鼓舞，在此深表感謝。
反思一年來的工作，我個人認為在以下四個方面還存在著差距，需要在今后的工作中加以改進：
第一，在推動工作開展方面，雖然敢于管理，嚴格要求，但在具體抓落實方面做的還不夠，有些工作沒有收到預(yù)期的效果;
第二，在如何進一步搞活宣傳工作方面，辦法不多，機制不新，不能充分調(diào)動人員積極性，間接影響了員工主觀能動性的發(fā)揮;
第三，作為宣傳部門的負責人，對外部信息的捕捉、把握和反應(yīng)不夠靈敏，個人的職業(yè)素養(yǎng)和文化底蘊還不夠深厚，需要進一步加強學習;工作經(jīng)驗還需要進一步積累
第四，個人性格比較急噪，有時對工作要求過高，影響了工作效果，還需要進一步提高工作的藝術(shù)性。
對上述存在問題，我將在今后的工作中加以改進，并將進一步加強學習，反思總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心聽取意見，激勵自己，以求不斷有新的提高和進步。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十四
尊敬的銀行領(lǐng)導、親愛的同仁們：
你們好!
迎接20____年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20____年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20____年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學習過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20____年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十五
在公司領(lǐng)導關(guān)心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標任務(wù)。能夠深入學習、貫徹落實地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù)，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導及各位同事批評指正。
一、加強學習、認真協(xié)助配合好小區(qū)主管的各項工作。
一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質(zhì)得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進工作
(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，全面提高自己，改進工作方式方法。
(二)切實抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點、重點開展工作。
(三)切實加強隊伍建設(shè)，協(xié)助中隊長搞好隊伍團結(jié)穩(wěn)定。
(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。
三、著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了五個注重。
第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質(zhì)的培訓機制，完成任務(wù)的執(zhí)法機制，保障廉潔的監(jiān)督機制，維護形象的督察機制，落實責任的'考核機制。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊員的辦案效果、文明執(zhí)法、風紀儀表等，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重業(yè)務(wù)培訓。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學習培訓制度》的同時，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進行自學，用高水平的業(yè)務(wù)知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學、善學、會學的學風。
第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認識、更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
第五，注重隊伍的思想政治建設(shè)，提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、廉潔自律，筑牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，我能夠認真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：
1.嚴于律己。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。
2.用制度自律。嚴格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。
3.以隊長自律。一隊之長應(yīng)該是本隊同事的表率，中隊管理和建設(shè)的領(lǐng)頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。
四、存在的問題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒有在素質(zhì)上真正達到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監(jiān)管尚未形成一套科學、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;
2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。
3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務(wù)還不夠。
4、各項規(guī)章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。
五、下一步的打算
1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務(wù)及指令性工作;
2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質(zhì)要求;
3、工作中抓重點、突難點，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十六
大家下午好!
我是物理電子工程學院學生會主席張亞洲，下邊有我代表物電學院學生會給大家作20____—20____學年工作匯報，我的匯報共分為一下六項：
一、黨團支持、制度完善引領(lǐng)我物電學院繼往開來
自去年學生會換屆以來，我院學生會將工作的中心放到學生會“改革與發(fā)展”上，這是我院黨總支副書記召開各年級班主任和團總支老師會議，針對本學年的學生會改革工作征求意見，并對線相關(guān)工作的開展進行部署安排。改革內(nèi)容主要分為：
1、學生會內(nèi)部改革：總覽學生工作全局，結(jié)合我院實際情況，明確細化各部門責任范圍，根據(jù)工作需要對學生會各部門進行整合與精簡，今年我院聘請社聯(lián)主席擔任學生會副主席，不僅增強學生會與社聯(lián)的交流與溝通，使得我院學生工作的兩股主要力量相互聯(lián)系得以共同發(fā)展。
2、完善學生會考核制度：我院對該項工作高度重視專門成立了由黨總支副書記任組長，團總支書記任副組長，輔導員、班主任任成員的學生綜合測評工作領(lǐng)導小組。各班設(shè)立班級綜合測評小組，班主任任組長的測評機制。在原有考核制度的基礎(chǔ)上，推陳出新，創(chuàng)造性的建立了院系學生考核機制，相關(guān)制度的建設(shè)不僅充分調(diào)動廣大學生創(chuàng)先爭優(yōu)，奮發(fā)向上的積極性，而且也促進了優(yōu)良學風、班風和校風建設(shè)(這是我院本學年部分考核制度)。
3、管理分責制，加強部門交流，促進改革順利進行：建立從主要領(lǐng)導到主要學生干部工作分責的相關(guān)制度，定期召開的班主任會議、學生會例會、部門內(nèi)部的干事交流會等方式，真正做到工作上傳及時下達迅速的工作開展機制，促進學生與老師之間、各部門之間的廣泛交流，從而使學生會工作效率有了很大的提高。(這是我院學生會現(xiàn)在的組成結(jié)構(gòu)圖)
二、學風建設(shè)、思政教育促進我物電學院濃郁學風
1、我院團總支學生會積極開展黨團組織建設(shè)，始終堅持以人文教育為核心，結(jié)合德智體美全面發(fā)展的客觀要求，看展扎實有效的思想教育工作。每學年的新生入學教育、新生團課考試、校規(guī)校級考試;“德育講師團”講座、考研經(jīng)驗交流會、專業(yè)實驗室的參觀培訓等一系列學術(shù)活動。同時定期進行學生干部的集體討論學習，交流工作中的一些實際問題，是學生干部的理論素質(zhì)得以提高。
2、20____年暑假，我院順利開展了三下鄉(xiāng)社會實踐活動，讓學生學以致用，提高盛會時間能力。
三、學生活動從學生中來，到學生中去
1、學生會主辦的一些列學生活動，是學生重要的'第二課堂，所以我們歷來注重學院活動，團總支老師嚴格審批、給予資金的大力支持、學生會認真策劃組織、大力宣傳，從而打造了一批鮮明物電學院系列品牌活動：大一新生的“溫馨女生月”晚會，“班旗設(shè)計大賽”、“劇撼我心”短劇曲藝大賽、“漾年華”舞會等一系列文藝藝術(shù)類活動、以及電子信息協(xié)會的“收音機拼裝大賽”、“臺燈設(shè)計大賽”等專業(yè)學術(shù)類活動、拔河比賽邀請賽、“激情秋辯”辯論賽、“羽毛球四校聯(lián)誼賽”、星空物語協(xié)會的“天文望遠鏡調(diào)試大賽”等一系列文體活動。電子信息技術(shù)協(xié)會的“家電義務(wù)維修”、愛心學校的“留守兒童義務(wù)輔導”等愛心公益活動。
2、這是我院今年的“綠色家園”活動，在原有的“優(yōu)雅宿舍”的基礎(chǔ)上，增加了內(nèi)務(wù)整理以及廢物利用的相關(guān)因素，引導學生對自己的宿舍進行精心裝扮，營造一種家的分為，是的同學們在宿舍中相處融洽關(guān)系和諧。是活動不流于形式，而是真正的走入學生生活中去。
3、這是我院社團的一系列活動，我院社團活動堅持“學以致用、感恩回饋社會”的宗旨開展了一系列義務(wù)活動，并將其常態(tài)化以達到更好的服務(wù)社會的效果。
四、改革宣傳方式、擴大學生工作的有效覆蓋面
1、宣傳工作以獨特的方式在各項工作中顯現(xiàn)出了其重要性，與各項工作緊密聯(lián)系同時也促使各項工作的相互交融。一年來，我院新聞部在原有宣傳方式的基礎(chǔ)上，順應(yīng)新媒體形式，完善了物電的微博平臺建設(shè)、建立了微信公眾服務(wù)平臺以拓寬新聞宣傳渠道、加強qq群，飛信群等即時通信工具的作用以提高新聞宣傳的效率。這是這一年來我院在校內(nèi)外各大網(wǎng)站所發(fā)的新聞(新聞總量超過600余篇)。
五、光輝歷程、璀璨榮譽裝點我物電學院華麗篇章
這是我院在20____年三下鄉(xiāng)活動中獲得“暑期三下鄉(xiāng)先進單位”榮譽稱號;這是我院在20____獲得“寢教樓掛管理工作先進學院”以及“勞衛(wèi)工作一等獎”的榮譽稱號;
這是我院在第三十三屆運動會中以優(yōu)異成績獲得“精神文明單位”獎項;這是我院在迎新杯以及譚山杯籃球賽中獲得“第四名”的優(yōu)異成績;(你把咱們獲得的其他第一名的獎項名稱補充上去)
同時這是我院在新生廣播體操和健美操等比賽中也取得的優(yōu)異的成績。
六、回顧過去、展望未來
1、回顧過去，我們的學生工作取得了一定成績的同時，我們也面對著學生會部分活動形式化缺乏創(chuàng)新性、學術(shù)性活動較少且參與度較低、社團活動與學生會活動聯(lián)系不夠緊密、各部門之間合作不夠密切等諸多問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q;展望未來，我們要堅持“服務(wù)同學”的宗旨，在工作中學會創(chuàng)新、全心全意、踏實肯干，努力形成自己的方法和思路，充分發(fā)揮學生干部的主動性和創(chuàng)新型，及時準確的抓住工作中的重點、難點于老師多交流溝通，加強與大院學生會以及各個兄弟院系的交流溝通與合作，依靠學生會全體成員共同使我們的學生會工作做得更好。
2、最后，我代表物電學生會全體成員對這一年來校團委、校學生會對我們的細心指導與關(guān)懷，也感謝各兄弟院系學生會對我們我們的大力支持與全力相助表示最誠摯的感謝。
謝謝大家!我的匯報完畢!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十七
回顧既緊張而又充實的xx年，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年。感謝所領(lǐng)導為我提供各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。一年來，我基本上完成了自己的本職工作，較好地履行了崗位職責，現(xiàn)就我一年來于黨政辦與產(chǎn)業(yè)化部門履行職責的情況作如下述職，請予以評議！
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我認真學習了xx屆五中全會精神和規(guī)劃精神等一系列的文件精神與政治理論知識，以及參加了工委黨校第61期入黨培訓。同時還在工作中及工作之余積極參加了財務(wù)相關(guān)課程的學習，先后學習了《會計電算化》、《會計基礎(chǔ)》和《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》，還參加了市統(tǒng)計局組織召開的勞資統(tǒng)計工作培訓會議，順利通過考核并取得了《會計電算化證》和《會計從業(yè)資格證》。
黨政辦的具體工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)2019個人年終述職報告2019個人年終述職報告。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我翻閱文件資料，虛心學習同事們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應(yīng)用到實際工作之中。
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，服從領(lǐng)導的工作安排，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導匯報，以使領(lǐng)導及時掌握最新情況。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。在辦公室的日常工作中，所領(lǐng)導給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量!
一年來圍繞自身職責做好了工作，也取得了一定的成績，但與所里要求及同事們相比還存著差距。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)為煤研所奉獻自己的一份綿薄之力。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了20__年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!
在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十九
20____年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在車隊全體人員的支持幫助下，我緊緊圍繞公司全年目標任務(wù)，堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，提高政治素質(zhì)，認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的出車任務(wù)，加強車輛保養(yǎng)，做好車輛服務(wù)工作，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。
一、理論學習情況。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，不斷加強政治理論學習，認真貫徹黨和國家制定的各項方針政策，力求領(lǐng)會實質(zhì)，指導本職工作。在兩學一做學習教育等活動中，我按時參加黨支部組織的各種學習，力求提升自身的思想境界。在提升理論素質(zhì)的同時，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)學習了有關(guān)車輛維修、保養(yǎng)等方面的知識，提高了車輛管理使用能力。
二、個人工作完成情況 。
做好車輛管理工作。由于公司地處__________，交通相對不便，車輛就成了領(lǐng)導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。20____年，我對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況都詳細掌握，處處留心，實現(xiàn)車輛管理的規(guī)范化和制度化，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，提高了運行質(zhì)量，同時減少維修和油耗費用，降低成本，提高效益。
做好車隊安全工作。安全工作是重中之重，車隊始終把安全工作放在第一位，加強司機的安全教育是車隊持之以恒的首要任務(wù)，對于安全教育工作始終做到日日講、時時講。開展了安全學習教育，通過行之有效的方式，將安全意識灌輸?shù)矫恳幻緳C的頭腦當中，要求全體司機本著“安全、高效、節(jié)約、及時”的原則，必須做到安全行車。特別注重車輛的維修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作，做好出車前、行駛中、收車后的檢查工作，定期對所有車輛進行全面大檢查一次，并要求司機定期對自己駕駛的車輛進行自檢，確保車輛正常行駛和使用安全，做到有計劃地安排車輛維修，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排除隱患。
加強司機隊伍建設(shè)。為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件。利用各種場合、機會，向車隊同志們宣傳公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展形勢，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務(wù)意識，識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認真落實、嚴格執(zhí)行，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗，既增進了同事間的團結(jié)合作，也促進了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
三、廉潔自律情況。
在生活中，我都能嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識。在工作中，凡事始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定，工作思路也更加清晰。牢固樹立宗旨意識，促進了工作由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、精益求精的轉(zhuǎn)變，由只注重搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來的轉(zhuǎn)變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務(wù)、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成，樹立了車隊的窗口形象。
四、存在的問題和努力的方向 。
盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點：一是自己的工作主動性仍然有待加強;二是對一些司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時;三是工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。在今后的工作中，我要客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足，既著眼本部門的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高，又要有力促進車隊整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實實地為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，盡職盡責，務(wù)實奉獻，在工作中力爭取得更大的成績。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十
尊敬的老師、全體同學：
你們好!
我是旅游二班的______，于20____年11月競選班長一職，并且競選成功，現(xiàn)任期滿一學期。在過去的一學期里，工作方面主要有以下幾點：首先是班級日常的紀律，尤其是晚自習的時候，清點人數(shù)，帶領(lǐng)大家安靜的自習，協(xié)助學委組織大家進行英語聽力練習。其次是組織開班委會，商討班級組織活動的問題，以及班級日后的建設(shè)問題，發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)問題后及時開會討論，共同商討解決方案。定期開班會，在班會上明確班委的工作計劃，引導大家朝正確的方向努力。
協(xié)助其他班委完成他們的工作，比如：
①平日里幫助學委收作業(yè)，調(diào)查大家的學習情況;在鄰近期末的時候輔助學委組織同學對各考試科進行期末總結(jié)，然后將總結(jié)的資料向全班同學發(fā)放，并督促大家學習;對個別學科成績不理想的同學進行一對一的輔導，好讓大家在期末時能打有準備的仗。綜合這學期全班的成績來看，整體還是不做的，這也是對班委工作的認可、是大家共同努力的結(jié)果。
②早操時幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進行的“夾球跑”比賽中獲得了院里第三名，并且我們院的早操還受到學校的表揚;協(xié)助體委組織大家報名參加學校進行的“十人九足”比賽，我們____班小小組首先在院級比賽中取得勝利，然后代表學院參加校級比賽，并在校級比賽中獲得第六名。在學院舉行的籃球比賽中，我們____班的“小兄弟”隊也取得第二名的好成績。
③協(xié)助文藝委員組織大家練歌，并設(shè)計我們班級特色的表演形式，最終在旅游學院合唱比賽中取得亞軍的好成績。
④鼓勵同學參加學院的各種比賽。在青協(xié)舉行的辯論賽中，代表我們班級參賽的幾名同學在激烈的爭辯中摘得桂冠;在學習部舉行的“開心辭典”旅游知識競賽前期，組織同學踴躍報名，當初報名人數(shù)超過了比賽所需人數(shù)，我們班委會臨時開會決定把機會留給普通同學，有報名的班委就主動退出，剩余的同學就進行了簡單的班級內(nèi)部測試，篩選出5名普通同學參加比賽，這5名同學最終取得了第一名的好成績，比賽期間也體現(xiàn)出他們的團結(jié)能力和臨時應(yīng)變能力。
在個人組織紀律性方面，我做到嚴于己、無遲到、無曠課，保持良好的學習作風;在學習方面，我無掛科現(xiàn)象，平時按要求完成各科作業(yè)。
如果繼續(xù)留任，將在原有的基礎(chǔ)上提高一個層次，上升一個高度，從多角度來帶領(lǐng)班委會成員管理好班級，向更高的層次發(fā)展。學習方面要及時督促大家各科的平時學習，出現(xiàn)問題及時調(diào)整;紀律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習，對大家的學習獨立性和毅力的堅韌性是很好的考驗，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以后的工作中會養(yǎng)成良好的習慣，并且這種好的品質(zhì)會增進領(lǐng)導對自己的認識;活動方面我會多與其他班委共同協(xié)商多組織班級活動，來增進同學之間的了解、加深同學之間的友誼，及時調(diào)整班委與班委、班委與同學、同學與同學之間的問題，并且多鼓勵大家參加學院和學校組織的各項活動，來提高大家的積極性和主觀能動性。以后在各方面，作為班長，我都會起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
述職人：______
20____年__月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十一
各位黨員、各位代表：
在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，在廣大黨員、干部和全體村民的大力支持下，澗西村的各方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)在根據(jù)會議安排，就一年來澗西村領(lǐng)導班子建設(shè)情況、工作目標落實情況以及明年的工作思路作如下匯報：
一、村領(lǐng)導班子建設(shè)和主要工作目標落實情況
1、不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)領(lǐng)導班子健全有力。我村各項工作做到規(guī)范化和制度化，村務(wù)公開、財務(wù)公開，領(lǐng)導班子廉潔自律，團結(jié)務(wù)實，重大事項實現(xiàn)民主決策，不自作主張。5月份，本著“節(jié)儉實用”的原則，用了3萬多元，對村活動場所進行了翻新和改善。
2、明確目標，加快新村木器園區(qū)建設(shè)步伐。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，為完成招商引資工作任務(wù)，用了近2個月的時間，村兩委獨立完成了128畝的征地和9戶房屋拆遷任務(wù)，充分發(fā)揮著“白+黑、晴+雨”的精神，以實際行動踐行科學發(fā)展觀。今年，木器園區(qū)已引進2家木器企業(yè)，占地100余畝，一期投資額達6000萬元，解決了當?shù)亟?00人的就業(yè)問題。
3、明確職責，切實關(guān)注民生。在做好村委會本職工作的基礎(chǔ)上，實做好與群眾有切實利益的工作。因地制宜推進“一村一品”，建立了“____縣壩橋棉花種植培育專業(yè)合作社”，緊緊抓住機遇。充分利用合作社這個平臺，積極爭取項目，經(jīng)過多次向縣有關(guān)部門申請，爭取衛(wèi)生部門改廁資金105600元，改廁戶數(shù)88戶，爭取到棉花合作社項目資金7萬元，扶持和幫助棉農(nóng)增加收入。
合作社成立后，開展了系列的活動，開辦培訓班，設(shè)立黑板報，引導農(nóng)民學科技、用科技，宣傳黨的惠農(nóng)政策。村兩委想方設(shè)法為為群眾辦實事，做好事，通過“一事一議”和“退耕還林基本口糧田”項目，總投入資金19.9萬元，其中受益的村民組自籌6.8萬元，一事一議補助6.8萬元，退耕還林項目資金6.3萬元。合計興修水利工程8處，涉及灌溉面積1000余畝，有利地解決了我村部分農(nóng)田干旱問題，為農(nóng)業(yè)豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。今年我村在資金十分困難的情況下，投入1.2萬元支持村衛(wèi)生室建設(shè)，用行動促進醫(yī)改，方便群眾就近就醫(yī)。
4、防汛搶險工作。今年7月初起，我村防汛形勢嚴峻，我們迅速成立防汛搶險領(lǐng)導小組，對全村大小圩口和水庫、塘壩明確了具體的分工負責，建立了責任追究制。在鎮(zhèn)政府堅強的領(lǐng)導下，成立了協(xié)作圩防汛搶險指揮所，投入了上萬元資金用于購置防汛器材，村兩委干部率領(lǐng)全村黨員、群眾戰(zhàn)斗在防汛一線，經(jīng)過25天的日夜奮戰(zhàn)，確保協(xié)作圩安全度汛，得到了鎮(zhèn)黨委、政府和人民群眾的一致贊譽。
5、其它中心工作。以高度的責任心，組織好村委人員較好地完成了“三資”清理、第六次人口普查、農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作。澗西村的各項工作井然有序，穩(wěn)步提升。
二、經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展狀況
1、注重民主法治建設(shè)，營造文明鄉(xiāng)風。村委會一直以來注重人民調(diào)節(jié)、治安保衛(wèi)和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進平安村的創(chuàng)建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化，今年村委會共調(diào)解和處理各類糾紛6起。
2、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作。配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展兩個中心村的創(chuàng)建和硬件建設(shè)，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善耐心處理村中的突發(fā)偶發(fā)事件，努力使村民之間達到和諧，促進群眾物質(zhì)文明和精神文明雙提高。
三、廉潔自律方面的建設(shè)
按照鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，村委會經(jīng)常性學習黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。
1、正確對待權(quán)力，認真履行職責。在工作中切實履行好自己肩負的工作職責，做到有權(quán)必有責，用權(quán)受監(jiān)督的本質(zhì)，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關(guān)、生活紀律關(guān)、處事人情關(guān)，真正維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
2、加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，動腦筋，深思考，提高服務(wù)水平，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中起到了帶頭模范作用。
四、明年工作計劃
1、繼續(xù)發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力做好村委會工作，努力提高人民群眾的.生活水平。
2、繼續(xù)做好民生工程， 積極向上爭取項目，更好地服務(wù)人民群眾。
3、繼續(xù)圍繞木器園區(qū)做文章，加大招商引資力度，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。
4、提前謀劃好土地整治和中心村及方家安置點的各項工作。
回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，雖然取得了成績，但與人民群眾的要求相比還是有一定差距的。在新的一年里，我堅信，克服缺點和不足，加強理論和法律法規(guī)的學習，認真宣傳黨在農(nóng)村的惠農(nóng)政策，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。有鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和村黨總支的堅強后盾，有廣大黨員和群眾的大力支持，我們有能力也有信心將我村的各項工作和經(jīng)濟發(fā)展提高到一個新的水平，帶領(lǐng)團結(jié)村委會成員和廣大村民，克服困難，艱苦奮斗，務(wù)實創(chuàng)新，迎難而上，為我村十二五發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
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尊敬的各位領(lǐng)導、黨員代表：
大家好!
自20____年換屆選舉已有三年了，在這三年里，我任村主任職務(wù)工作，在鎮(zhèn)黨委。政府的領(lǐng)導下;在本村“兩委班子”成員的積極配合下，帶領(lǐng)全村群眾，始終堅持以“認真、細致、踏實、求實”的工作理念來開展本村的各項工作，壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量，使全經(jīng)濟快速發(fā)展。為了在以后的工作中，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮自身長處，彌補自己的短處，更好的把工作做好，現(xiàn)將我自己三年來依法行使職權(quán)，履行村主任義務(wù)，發(fā)揮代表作用的情況向各位領(lǐng)導和同志們作述職報告，并接受大家對我的評議。
一、 努力做好本職工作
作為村委會主任，主要是負責行政村里的日常事務(wù)，本人能積極配合村黨支部開展村里工作，服務(wù)于班子集體工作的目標，團結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導下管理村務(wù)。在這個崗位上，我既出色的完成了領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)，也在工作中鍛煉了自己的實際工作能力。工作中本人本著公平、公開、透明的原則，耐心做好村內(nèi)各項工作。得到村委班子和村民的一致肯定。
二、認真履行職責，努力為人民群眾辦好事，辦實事
我村以臍橙為主，經(jīng)濟來源較為單一，嚴重制約著本村積極的成長，我作為村主任，積極與村支兩委班子一方面結(jié)合我村實際形成共識，另一方面積極爭取上級有關(guān)部門的大力支持緊緊圍繞帶動村民群眾增收致富。積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點難點問題，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境，重點圍繞村容村貌，道路交通，水利設(shè)施，提高群眾生活品質(zhì)，主要為人民群眾辦了以下幾件實事：
1、 建設(shè)龍洞灣水池1500方左右，整修周家灣水池5000方，沿江公路邊規(guī)劃了水池3口，正在準備實施。
2、 農(nóng)網(wǎng)改造全面完工，讓每家每戶用上放心電。
3、 和村干部一起做好農(nóng)村新型醫(yī)療保險和新型養(yǎng)老保險的宣傳和落實工作，向村民宣傳政策，講明利弊關(guān)系，引導村民轉(zhuǎn)變意見提高認識。
4、 緊抓計劃生育工作治理。積極宣傳黨的計生政策，協(xié)助配合村計生主任落實計劃生育各項制度，促進了計劃生育工作的健康穩(wěn)固成長。
5、看病難問題全部改善。自建立醫(yī)保制度以來，通過村委會和村民組長的努力工作，連繼3年醫(yī)保參合率達100%，五保戶，低保戶，殘疾人的生活得到妥善的部署和保障。
6、 房屋確權(quán)資料全部完成，房屋產(chǎn)權(quán)證發(fā)放60%，其余40%正在辦理中。
7、 整修茨觀公路5公路已全面完工。
三、 存在的不足
1、 對村主任應(yīng)盡的職責和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進一步學習理解和實踐。
2、 思想工作做得不夠細致深入缺乏統(tǒng)籌安排。
3、 創(chuàng)新意識有待加強，還跟不上形勢發(fā)展的需要。
四、今后工作的努力方向
針對以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進步幫助越大，我將在以下幾個方面進行努力：
1、 加大基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施力度，著力改善農(nóng)村生活和生產(chǎn)設(shè)施。
2、 狠抓會民服務(wù)，全心全意為民辦好事，堅持“四儀兩公開”制度做一些合乎民情的有益事業(yè)。
3、 在我任任主任以來的時間里，所做的一切都離不開廣大群眾的支持與監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力。
至今我本人還是認為自己真正做到上不欺負組織，下不辜負群眾為大壩的經(jīng)濟，社會事業(yè)即快又好地發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)和盡自己應(yīng)有貢獻，這三年，本人雖然做了些一些工作，但與自己所肩負的責任和群眾的要求相比還有一定的差距，盡管自己很努力但由于學識水平不高，能力有限，還存在許多缺點和不足。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十二
臨床如履冰，求索無冷暑?！皫锥蕊L雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務(wù)。
主要總結(jié)以下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
堅持在干中學，在學中干。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我_員先進性教育活動。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
2、工作能力強和工作認真負責。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。
為了弄好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結(jié)題，正在進行成果鑒定。熟知國內(nèi)外新進展、新技術(shù)、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術(shù);積累了一套獨到治療方法。
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。
3、工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結(jié)同事，當好領(lǐng)頭雁
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能盡快的康復(fù)，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導下，在領(lǐng)導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學培訓班，撰寫的論文"__"被評為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20__年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒介學習先進地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領(lǐng)導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。
在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質(zhì)需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識;
二是工作的調(diào)和能力需要進一步加強。
三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不孤負組織對我的期看。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十三
各位領(lǐng)導、同事們：
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現(xiàn)我就_年的個人工作做個述職報告。
在這一年里，我在院領(lǐng)導，和護士長的正確領(lǐng)導下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領(lǐng)導，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
此致
敬禮!
述職人：___
_年_月_日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇一
客服部
雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添好范文版權(quán)所有一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二
尊敬的劉鶇根老師各位同學：
大家好!
首先，我非常感謝這這么久以來老師和同學對我工作的支持，信任和鼓勵，能讓我更好的為班級做事?；仡欉@半學期以來，在輔導員老師的監(jiān)督指導下，我們檢測班班委積極開展班級建設(shè)，保障了大家生活與學習的健康向上發(fā)展。在不放松學風建設(shè)的同時，根據(jù)本班的特點和實際需求，組織開展了豐富多彩的活動。在這期間取得了一定的成果，但也存在著許多的不足，現(xiàn)個人總結(jié)如下：
一、學風建設(shè)方面：
學習是學生的第一要務(wù)，首先，我們班委以身作則，起帶頭作用，不遲到不早退。和之前學習目標不明確，沒養(yǎng)成良好的學習習慣相比，這學期同學們班都有了很大的進步，因為要考證，以及就業(yè)的壓力，絕大多數(shù)同學都能自覺的要求自己，出勤率較高，課堂上也能夠獨立思考并積極發(fā)問，表現(xiàn)得很活躍。同時副班長嚴格記考勤，了解同學上課不積極的原因，并及時聯(lián)系輔導員老師。其次，同學們積極參加了學校組織的'各種創(chuàng)新活動，在“全國高職高專發(fā)明杯”中，我們班取得了大豐收，我們班的七個作品全班獲獎。學習委員及時和專業(yè)老師交流，了解專業(yè)動向，并出色的組織了我們班各種考證報名以及培訓工作。期末考試來臨之際，同學們都能夠自覺的復(fù)習，體現(xiàn)了我們班的良好精神風貌。
二、班級管理和班級建設(shè)方面：
在班級管理方面我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則。討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契，遇到與班級集體利益相關(guān)的事情，我會把班委團結(jié)在一起，一起商討方案，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務(wù)基本能夠順利完成。班級建設(shè)方面，在深圳讀書月期間，我們班宣傳組織委克服了重重困難，申請經(jīng)費，組織了全班同學到書城購書等一系列活動，使大家在身心放松的同時養(yǎng)成愛讀書，讀好書的好習慣。運動會期間，我們班積極組織人員參加，之后又組織了宿舍間的籃球賽和野游等活動，在豐富了大學課余活動的同時也增強了我們班的凝聚力。在班級演繹活動期間，由于班委的積極倡導，全班同學踴躍參加并認真訓練，最后取得了一致好評。
三、上傳下達方面：
由于這學期的課程比較少，很少可以單獨把信息當面?zhèn)鬟_給大家，為了能讓大家及時準確的了解有關(guān)信息，這學期我采用了既開班會又用飛信的方法，緊急的事我會直接打電話聯(lián)系，確保了每一個同學都能收到通知。上行方面，經(jīng)常和輔導員保持聯(lián)系，及時反映班上出現(xiàn)的問題，使輔導員能夠準確的了解班級動向以及同學的情況，并提出解決方案及建議。
四、我們班存在的問題：
1、在參加有些關(guān)于班級集體榮譽的活動時，表現(xiàn)得很不夠積極，在執(zhí)行下達任務(wù)時表現(xiàn)得散漫，比如社保的事情，總是會發(fā)生各種狀況，要通知很多次，拖延很長時間才能解決，考證也是一樣，交材料時沒能引起大家的足夠的重視，導致最后出現(xiàn)很多不必要的爭議;
2、在上專業(yè)課以外的課上有老油條的傾向，平時上課拖拖拉拉，聊天玩游戲，有的甚至天天通宵，平時學習不認真，一到考試就到處想法子找資源，以求60分萬歲;
3、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策;
4、從我自身方面來講，在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能同學委、其它班干認真管理好我班同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作，導致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是以后工作應(yīng)該重點改進的地方。
在以后的工作中，我會帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展貢獻出自己的一份力量。當然，我也一定會以身作則，努力學習，決不辜負老師、同學們對我的期望，也希望同學們能及時為我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好!
謝謝大家!
述職人：______
20____年__月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇三
____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領(lǐng)導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對__年工作的總結(jié)和自己對__年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
述職人：____
20____。__。__
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇四
回顧這一學的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將一學期的工作匯報如下：
一、完善師德
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。
二、虛心學習
作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結(jié)識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。
三、教學工作
在教學工作上，根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的__教學工作定下目標和方向，保證了整個學期的教學工作順利完成。在教學的'過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，認真貫徹《九年義務(wù)教育__教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以如何培養(yǎng)中學生創(chuàng)造能力教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關(guān)的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等。
使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學__教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。
四、其它工作
除了日常的教學工作之外，能夠積極參加學校組織的各項活動。加強''師德師風''的學習。工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作，取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇五
一學年來，我本著對職業(yè)負責、對專業(yè)負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將本學年的工作情況匯報如下：
一、德
要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，在實際的工作中尋找一條科學的發(fā)展之路。教學思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
二、能
工作中，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，改好每一次作業(yè)，關(guān)心每一名學生。經(jīng)常給學習有困難的學生補習功課，針對學生中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整教育教學策略。本學年，我任教九年級四班政治教學，我以和藹可親的態(tài)度與學生相處，以靈活多變的教學手段進行課堂教學，所以受到了學生的喜愛。
工作之余，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學論文。在教務(wù)和校務(wù)工作中，我牢固樹立服務(wù)意識，盡全力做好自己的工作。
三、勤
我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調(diào)課和請假制度，做好各項教育教學工作。
一年來，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，積極參加學校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學研討和培訓活動。
四、績
教學成績：作為教師，首要的是組織好自己的教學。所帶九四班政治教學成績名列全鎮(zhèn)同級同科。
開學初期我結(jié)合本班學生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干部，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班干部，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉?，效果不錯。
總結(jié)成績之余，我也積極反思自己的不足，在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負教師這個光榮稱號。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇六
各位領(lǐng)導、同仁：
感謝領(lǐng)導為我提供這次提高素質(zhì)、鍛煉自我的機會，同時，也要感謝這一年來在工作上關(guān)心、支持和幫助過我的各位領(lǐng)導、同事們?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導的正確指導和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿完成了自己的本職工作，履行了財務(wù)的工作職責，配合了局里的中心工作，做好了資金的調(diào)度，保證了工程款的核算和支付，及時準確地做好工程支出及結(jié)余的相關(guān)報表，并依法向有關(guān)部門進行每月每年的納稅申報工作。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)就我一年多來履行工作職責的情況作如下述職，請大家予以評議：
回顧一年多來這緊張卻又充實的日子，感覺到這是我在個人工作、學習和生活上收獲較大的時期。財務(wù)工作是一項專業(yè)性較強的工作，作為財務(wù)人員，則必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能搞好財務(wù)核算工作。同時，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和基礎(chǔ)能力。所以，在思想上，我嚴格要求自己，堅決地遵守和執(zhí)行局里的規(guī)章制度;任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領(lǐng)導和同事分配的工作;忠于職守，盡職盡責，愛崗敬業(yè)，始終保持著謙虛謹慎的學習態(tài)度;在學習上，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》加強了自身的會計實務(wù)能力、經(jīng)濟法財務(wù)知識和相關(guān)管理制度，業(yè)余時間還參加了財務(wù)培訓，提高了自身素質(zhì)，為使工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
在工程核算、車間的報銷支出和工程財務(wù)分析方面，努力做到細致準確，有條不紊，保證了財務(wù)工作的順利進行。月度年度的納稅申報工作都做到及時按時申報，確保局里的依法納稅工作的正常開展。當工作中遇到困難時，我能虛心地向領(lǐng)導和身邊的同事請教，取別人的長處、彌補自己的短處。我也深刻地認識到財務(wù)工作的重要性，從工程的預(yù)算到工程的支出及結(jié)余情況，及車間的報銷到月度年度的稅務(wù)申報工作，為使局里的相關(guān)領(lǐng)導部門了解局里的財務(wù)狀況和資金流向，并以此做出經(jīng)濟決策，進行宏觀的規(guī)劃和指導。因此我堅持實事求是的工作原則，每個月都及時統(tǒng)計核算收取各項目部工程報表，做好財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內(nèi)的事情，此外還協(xié)助領(lǐng)導和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實踐，以發(fā)揮自己的價值。
在近一年多來的工作中，我檢查了自身存在的問題和不足。我認為在工作中我出現(xiàn)過疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個毛病，并在工作中不斷努力學習，提高素質(zhì)、提高工作能力，加強工作作風的嚴謹度，努力做好本職工作和領(lǐng)導安排的其他工作，同時積極配合好其他同事的工作。對于即將進入的____部門，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個工作崗位上的領(lǐng)導和同事們學習。希望領(lǐng)導和同事多多提點和幫助，指出我工作中不足的地方，我會虛心接受，及時改正，以較大的努力配合領(lǐng)導和同事的工作。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇七
圖書是人類寶貴的精神財富，學校圖書館擔負著知識信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學生學習成長的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學校領(lǐng)導管理、決策的重要參謀。隨著學校教育教學改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，因此，學校務(wù)必加強圖書館建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館的功能，為師生帶給不斷完善自我、超越自我的源頭活水。
一、健全管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量來自于科學管理，而科學管理離不開一系列規(guī)章制度。為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我校圖書館先后制訂并逐步完善了一系列規(guī)章制度及工作細則：文獻資料的采編、加工、保管、賠償、清點、剔舊等圖書館業(yè)務(wù)操作規(guī)定;圖書館工作人員(包括館長、各部門和學生管理員)的崗位職責;讀者的借閱規(guī)定等。各項規(guī)章制度的健全，使圖書館工作有章可循、循序漸進，減少了工作的隨意性、盲目性，促進了圖書館工作的規(guī)范化管理。
有了這些規(guī)章制度，還要讓讀者人人知曉，宣傳與培訓是讓讀者了解這些規(guī)章制度的有效途徑，我們注重做好“三項培訓”。
一是教師培訓：每學期期初，我們在備課班期間向教師宣講圖書館各項制度，本學期師生的借閱時間、借閱要求等，透過教師向?qū)W生宣講，讓所有學生都了解借閱制度。
二是新生培訓：那里的“新生”是指第一次借書的學生，為了讓他們能順利借到書，每學期圖書館都要對這樣的“新生”進行借書培訓，首先對他們進行圖書排架方面的輔導，讓學生明白哪類圖書適合他們閱讀;其次要教育學生愛書，對學生提出看書的要求，如看書前要先洗手，并要把手擦干，養(yǎng)成夾書簽的習慣，看到哪一頁把書簽夾在那一頁，不給書折角，明白如何保管圖書，對損壞的書怎樣修補;最后要讓學生明白借閱的要求及一些賠償辦法，明確什么是就應(yīng)做的，什么是不能做的。
三是班級圖書管理員培訓，圖書館要加強對小圖書管理員的培養(yǎng)，我們在各班選取了四名學習成績優(yōu)秀、工作負責、樂于奉獻的學生擔任學校圖書管理員，協(xié)助學校圖書管理員工作，負責學生閱覽室的讀者服務(wù)和圖書的借還整理工作。由于學校圖書館加強了培訓，充分發(fā)揮了學生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通，提高了服務(wù)的質(zhì)量。
二、提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)水平
圖書管理員是圖館形象的代言人，只有高素質(zhì)的圖書管理員，才能真正發(fā)揮出圖書館效益。圖書管理員要加強學習、深入研究、及時反思，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
1、加強學習研究，提高業(yè)務(wù)潛力。
圖書管理員要用心參加各級各類圖書館業(yè)務(wù)培訓、研討活動，透過各種途徑學習業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到“三經(jīng)?！保杭唇?jīng)常參加市級組織的學習培訓活動，學習先進的管理方法;經(jīng)常與其他學校聯(lián)系、交流，學習他校好的經(jīng)驗;經(jīng)常開展圖書館專題研討活動，集思廣益，共同把圖書館工作做好。
2、加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)意識。
圖書管理員有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要努力提高思想素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，做好“三勤”。勤推薦：學校新購了書籍，要及時進行新書推薦，結(jié)合學校中心工作和主題活動，及時做好優(yōu)秀書籍的推薦，使學生在最短的時間內(nèi)借閱到最滿意、最需要的書。勤整理：開架借閱容易出現(xiàn)亂架現(xiàn)象，這就需要管理員盡快把師生歸還的圖書還到書架，并及時整理，方便學生借閱。勤詢問：就是要善于觀察，從學生的面部表情理解學生的內(nèi)心活動，從學生所借圖書的類型分析學生的閱讀傾向，從學生的言談中了解學生的閱讀要求，同時對學生的詢問要耐心細致地解答。
3、加強檢查考核，調(diào)動服務(wù)用心性。
為了提高圖書館工作人員的工作潛力、工作職責心，我們制訂了圖書館工作人員考核細則，建立讀者監(jiān)督制度，讓老師、學生參與到圖書館工作人員的考評，對館員全面考察，公開評價，對服務(wù)態(tài)度好、工作潛力強的圖書館工作人員進行表揚和獎勵，真正做到獎罰分明，限度的調(diào)動工作人員的用心性，為提高圖書館工作效益奠定基礎(chǔ)。
三、加強流通工作，提高服務(wù)效率
圖書館工作效率高低的主要標志是圖書的流通率，圖書只有在流通中才能發(fā)揮其多種功能。為了提高圖書的流通率和利用率，我們進行了一系列的整改。
1、實現(xiàn)電腦管理，方便師生借閱
我們采用整班借閱的方法，學期初先按班為單位借閱，然后每月進行班級交換的方法進行借閱。
2、加強藏書建設(shè)，把好圖書采購關(guān)
3、加強經(jīng)典誦讀，提高文化素養(yǎng)
我校圖書館實行全天候開放，全開架借閱，不僅僅利用每一天早晨、中午、課間、放學的時間讓學生進圖書館、閱覽室借閱，還在課表中安排了閱讀課，讓語文老師對學生進行課外閱讀指導，利用每一天的晨會課開展讀書交流會、讀書推薦會等活動，提高學生閱讀的興趣。對于教師，教導處還把教師進閱覽室讀書列入教師常規(guī)工作考核，這樣確保了教師到館閱覽率。
4、培養(yǎng)小圖書管理員，讓學生參與管理
各班選取四名職責心強的學生擔任學校圖書管理員，經(jīng)常對他們進行培訓，讓他們負責班級中圖書的借還工作。由于充分發(fā)揮了學生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通。
四、營造書香環(huán)境，拓展服務(wù)功能
馬克思和恩格斯曾說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人?！彪S著教育教學改革的不斷深入，“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”逐步深化，創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，對喚醒師生的閱讀激情有重要好處。
1、營造濃郁的書香環(huán)境。
為了在校園內(nèi)構(gòu)成一種濃厚的書香氛圍，我們把學校的櫥窗、墻壁、板報充分利用起來，讓校園的每一塊墻，每一塊板報都能說話。我們在校園最醒目的地方拉上條幅“營造書香校園，豐富文化底蘊”;在校園的主要道路兩邊立有關(guān)于讀書的名人名言宣傳牌;在教室外的墻壁上展出學生喜歡的詩句;在櫥窗內(nèi)貼上學生自己的讀書心得與體會，學校藏書室、閱覽室環(huán)境布置優(yōu)雅、美觀，每月進行更換，所有這一切，令書卷的氣息撲面而來，讓芬芳的書香溢滿校園，為師生共同徜徉書海創(chuàng)設(shè)了濃郁的文化氛圍。能夠說，書香校園的環(huán)境布置，已成為我校一道亮麗的風景。
2、開展豐富多彩的讀書活動。
學校圖書館是學生學習的第二課堂，它不僅僅能讓學生在閱讀過程中構(gòu)成基本技能，更重要的是引導學生養(yǎng)成終身利用書籍獲取信息的習慣，使學生從書中獲得樂趣，從書中理解教育，陶冶情操。為了激發(fā)學生閱讀的興趣，每學期我們都要舉行形式多樣、豐富多彩的讀書節(jié)活動，還結(jié)合學校重大活動開展專項讀書活動。每次活動做到有計劃、有總結(jié)、有表彰，全校師生人人參與、人人有收獲、人人有提高。在活動中進行“摘抄本展覽”，“讀書征文評比”，“演講比賽”“讀書小報評比”……每個年級評出“讀書之星”。這些活動激發(fā)了學生閱讀的用心性，培養(yǎng)了學生的閱讀興趣，豐富了他們的知識，為學生充分展示自我?guī)Ыo了保證。圖書館是學校教學和科研服務(wù)的機構(gòu)之一，是讓學生構(gòu)成知識體系必不可少的基地，是學校實施素質(zhì)教育的重要陣地。只有加強學校圖書館的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮出圖書館的功能。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇八
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導：
20__年口腔科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確指導下，務(wù)實創(chuàng)新，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達___萬，其中門診收入為___萬，病房收入為___萬，門診病人約____人次，住院病人___余人次，手術(shù)___余人次，為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導全科醫(yī)護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。
二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高臨床操作能力。
加強科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學習活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用。組織學習“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項工作正常進行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團隊，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學術(shù)年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學，促進我市口腔醫(yī)學的科學、合理發(fā)展?？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。
四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時間，節(jié)省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護人員學習醫(yī)院相關(guān)文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務(wù)。
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導：
本人sumsun，在公司工作多年，作為公司的一名財務(wù)主管，在公司領(lǐng)導大力支持和本部門經(jīng)理的指導下，經(jīng)過財務(wù)部全體員工的努力，我們財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作上，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮本職服務(wù)，加強財務(wù)的檢查及組織業(yè)務(wù)學習交流等方面做了許多領(lǐng)導肯定的工作，完成了既定的目標，達到了公司領(lǐng)導想要的效果。
1、根據(jù)財務(wù)部的分工，我主要負責__________公司全盤帳務(wù)處理、納稅申報及藥監(jiān)、市統(tǒng)計局等政府職能部門報表的報送工作，本人全盤處理__________醫(yī)藥公司帳務(wù)多年來，經(jīng)過了國稅稽查局及主管區(qū)局的多次稅務(wù)檢查，都順利通過，在帳務(wù)處理上稅務(wù)局無毛病可挑，實現(xiàn)了稅務(wù)零處罰記錄。
2、20__年6月份開始負責對公司項目帳的帳務(wù)和報表審核工作。在公司各級領(lǐng)導的正確指導下，以及部門成員的大力配合下，我認真履行職責，保質(zhì)保量地完成了主管的各項工作。剛接觸項目帳，為了不影響提供財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性、準確性，本人帶領(lǐng)項目核算人員加班加點熟悉、處理項目帳，在減人不減量的情況下高質(zhì)量按時完成項目核算工作。通過對項目帳務(wù)的熟悉和應(yīng)用，總結(jié)了經(jīng)驗，提出了在保證總比例分攤不變的情況下，各
公共費用可按項目大類進行分配的思路。統(tǒng)一了__________項目、
元泰項目會計處理政策、報表格式，大大提高了帳務(wù)處理效率。
3、向部門領(lǐng)導全面反映帳面預(yù)收情況，單列出預(yù)收金額較大的單位及應(yīng)收帳款帳齡達一年以上且一直沒有發(fā)生額的休眠單位名單。上報公司領(lǐng)導后得到了妥善的處理，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
4、隨時了解國家稅收相關(guān)法規(guī)，并及時告知相關(guān)部門及人員。例如從20__年1月1月開如專用發(fā)票的認證期從90天調(diào)為180天，對如何合理使用抵扣票有了極大的機動性;從20__年1月1日起海南省國稅全面停止使用手功發(fā)票等。
5、協(xié)調(diào)工作情況方面，按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。在平時工作中，主動與公司各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。
6、 我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。 在繁忙的工作之余，加強學習，提高自身工作能力，參加會計師和稅務(wù)師職稱考試，并取得良好成績。在今后的工作中，我將更加努力，嚴格要求自己，更好地做好我的本職工作，認真及時完成公司布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向同行前輩學習請教，不斷提高充實自己，以期為公司做出更大的貢獻，同公司一起展望美好的未來!
特此自薦，謝謝!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十
尊敬的校領(lǐng)導：
您好!
時間過得真快，20__學年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作述職總結(jié)如下。
一、思想上
在這一年里我時時處處不忘加強思想政治學習。關(guān)心國際時局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向組織靠攏，并于20__年元_月_日被正式批準成為組織中的一員。在這一年里我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
在這一年里我積極服從學校領(lǐng)導的`分配，主動挑起最苦最累的管理學?；锸车墓ぷ?，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了_年級的班務(wù)和語文教學工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導訴一聲苦，叫一聲累。
教學及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領(lǐng)會新的教學理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
三、不足上
在這一年的工作中，我以一名教師的標準嚴格要求自己，得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。
今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
述職人：___
20__年_月_日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十一
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。
就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。
因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《__物流中心可行性研究報告》、《__物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了__南郊貨場、__機械交易市場、__市場的大型機械市場、__特汽車城、__汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
__物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“__交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定__物流中心在__物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。
述職人：___
20__年_月_日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十二
尊敬的學校領(lǐng)導：
20__年又將過去，在過去的一年里，緊緊依靠全校廣大教職員工，同心協(xié)力，努力工作。一年來，圍繞學校的辦學目標，落實工作措施，扎實開展工作。工作中，強化師德規(guī)范，深入開展教育教學的研究活動，扎實推進課程改革，有效促進了師生的發(fā)展。
一、為人師表，廉潔自律
一年來，我始終堅持“以誠待人”的做人原則，把不斷提高自己的師德修養(yǎng)作為長期努力的方向。在平時的工作中，堅持認真學習、積極實踐科學發(fā)展觀，嚴格要求自己，帶頭執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，做到堅持原則，率先垂范，為人師表、廉潔自律。堅持團結(jié)進取，帶領(lǐng)全體教職員工積極工作，并努力使自己的工作能夠促進學生的成長、教師的提升、學校的發(fā)展。
二、學以致用，提升自我
學習是教師的終身任務(wù)。因此，我常告誡自己，無論工作有多忙，也不能忘記學習。
首先，堅持學習先進的教育理念345高校課堂精神。認真學習政策、法規(guī)，保持與黨中央的一致。這也是作為學校領(lǐng)導班子所必備的一種政治素養(yǎng)。
其次，堅持學習管理知識和技能。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、專著，學習管理理論，實踐管理理論，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，從而不斷地豐富自己的管理經(jīng)驗，更好地為學校教學管理提供新的養(yǎng)料。
第三是學習教學專業(yè)知識。沒有忘記自身的業(yè)務(wù)學習，每天總要翻閱教育雜志，瀏覽教學專業(yè)網(wǎng)站，了解的教學信息，學習先進的教學理念，借鑒優(yōu)秀的教學方法，在學習的過程中還不時地做一些筆記，做到為我所用，取人之長，補己之短。
三、勤奮工作，積淀底蘊
根據(jù)上級教育行政部門的指示精神，以校為本、因地制宜，制訂了切合學校發(fā)展的教育信息宣傳、教學教研工作計劃，通過全體師生的共同努力，較好地完成了各項任務(wù)，重點做了以下幾項工作。
1、以活動為載體，注重德育工作的實效性。
學生的行為習慣會直接影響到校風和學風的形成，也是影響學生今后健康發(fā)展的重要因素之一。因此，學校以《小學生日常行為規(guī)范》為標準，把規(guī)范學生的行為作為德育基礎(chǔ)工作的重點之一。如何落實這些規(guī)范呢?其主要的載體就是活動，讓學生通過活動來體驗和感悟。一年來，我們以愛國主義、集體主義、安全、法制、感恩等各種教育活動為主題，開展了豐富多彩的校園活動。我們組織開展了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、故事節(jié)、閱讀節(jié)等活動。同時，注意抓好“三結(jié)合”教育。以提高課堂教學效率為重點，突出教學的有效性和實用性，組織教師搞好信息宣傳。
2、精心制訂教研教學計劃。
開學前根據(jù)課標的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設(shè)定了教學進度;根據(jù)各年級教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。
3、實施具體的教學方面
在任語文教學過程中，使學生學會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的教學在預(yù)定的計劃安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：
課前預(yù)習，課后復(fù)習。每天放學時都為學習布置具體預(yù)習任務(wù)，并適時教給學生預(yù)習的方法。新課授完，要求復(fù)習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預(yù)習了，也能自覺復(fù)習。
四、勇于爭先，追求發(fā)展
我始終以“做老師就做好老師”、“教學教研爭創(chuàng)一流”的.思想鞭策自己，同時也鼓勵我們的老師勇于爭先，努力做一名好老師，人人有一種“做老師就做好老師”的爭先意識和堅定信心。
努力探索追求，做到：
一是進一步加強理論學習，深入推進課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結(jié)。
二是進一步明確閱讀教學的中心地位，要切切實實夯實基礎(chǔ)知識，增強現(xiàn)代信息技術(shù)為教學服務(wù)的手段。
三是教學中重視學習方法的指導，特別是寫作方法的指導?？傊ぷ髦忻嫦蛉w學生，教好每一個學生，我們把課堂作為提高教學質(zhì)量的主陣地，從備課、上課、訓練、輔導等環(huán)節(jié)入手，帶領(lǐng)全體科任教師們加強對課堂教學的研究探索，積極圓滿的實現(xiàn)了該年度的教育教研目標，完成了學校安排的各項任務(wù)，并取得了可觀的的成績，為此將帶領(lǐng)全體科任教師繼續(xù)探索教研課題新成果，追求更高的教育教研目標而不斷的去努力奮進。
此致
敬禮!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十三
各位領(lǐng)導、各位同仁：
根據(jù)公司述職工作的總體安排，現(xiàn)將我一年以來履行職責的情況作一匯報，請予評議，不當之處，懇請領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
一。適應(yīng)集團發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報道的喉舌作用，努力辦好《中關(guān)村建設(shè)》報、《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站，保證了一報、一刊的按時出版、發(fā)行：20xx年共出版《中關(guān)村建設(shè)》報32期，刊登稿件1306篇;《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站對網(wǎng)站進行了升級，對主頁進行了修改、完善。目前的中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)管理，并達到獨立運行維護。三種宣傳載體的進一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構(gòu)建了良好的平臺。
二。做好重大事件的宣傳、策劃、報道工作：在公司成立四周年、集團工作會、研討會、項目開竣工等重大活動中，一方面配合有關(guān)部門提出關(guān)于活動的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點報道工作，讓員工全面了解公司動態(tài)。除了文字稿的組織以外，還認真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進行報道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對于我本人具體負責的《中關(guān)村建設(shè)報》一、四版，每期都認真組稿、改稿，一版的稿件力求準確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個性、有特色。一年來，我本人共撰寫各類報道54篇。
三。加強部門建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)的整體工作水平：為了滿足宣傳工作的總體要求，我及時調(diào)整了部門人員的分工，并始終強調(diào)要加強部門的業(yè)務(wù)學習，也包括我個人的業(yè)務(wù)學習。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務(wù)培訓機會，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。同時，積極做好通訊員的業(yè)務(wù)培訓工作，提高通訊員整體寫作水平。20xx年4月和10月分別進行了攝影培訓和寫作培訓，培訓通訊員近100人次，取得了較好的培訓效果。
四。做好對外宣傳工作，擴大企業(yè)的知名度：在保持原有的合作圈子基礎(chǔ)上，今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系，擴大了與社會媒體的合作。配合公司成立四周年等活動，在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟觀察報》、《北京青年報》及《建設(shè)市場報》等眾多新聞媒體上進行了有針對性的報道，全年在社會媒體共刊登稿件二百多篇?；谂c媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實力，20xx年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國藍籌地產(chǎn)”公司榮譽稱號，躋身于全國18家綜合實力較強的地產(chǎn)公司之一，擴大了企業(yè)的影響，樹立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。
感謝公司組織這次述職活動，給我一個向各位領(lǐng)導和同仁匯報總結(jié)工作、反思自身不足的機會。應(yīng)該說，宣傳工作有它自身的特殊性，內(nèi)容龐雜，涉及企業(yè)的方方面面，不是由哪一個人可以單獨完成的。讓我感觸特別深的是：公司對宣傳工作歷來非常重視，宣傳工作得到了各位領(lǐng)導、各單位、各部門的大力支持，員工們對于一報、一刊、一網(wǎng)的關(guān)注程度也越來越高。我本人在感激這份厚望的同時，更充分認識到這是一種無形的壓力，也是一種工作的動力。在工作中，部門員工和各單位的通訊員特別團結(jié)、能夠時刻保持積極向上的工作風貌，也給了我本人很多非常好的意見和建議，這些都給了我極大的促進和鼓舞，在此深表感謝。
反思一年來的工作，我個人認為在以下四個方面還存在著差距，需要在今后的工作中加以改進：
第一，在推動工作開展方面，雖然敢于管理，嚴格要求，但在具體抓落實方面做的還不夠，有些工作沒有收到預(yù)期的效果;
第二，在如何進一步搞活宣傳工作方面，辦法不多，機制不新，不能充分調(diào)動人員積極性，間接影響了員工主觀能動性的發(fā)揮;
第三，作為宣傳部門的負責人，對外部信息的捕捉、把握和反應(yīng)不夠靈敏，個人的職業(yè)素養(yǎng)和文化底蘊還不夠深厚，需要進一步加強學習;工作經(jīng)驗還需要進一步積累
第四，個人性格比較急噪，有時對工作要求過高，影響了工作效果，還需要進一步提高工作的藝術(shù)性。
對上述存在問題，我將在今后的工作中加以改進，并將進一步加強學習，反思總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心聽取意見，激勵自己，以求不斷有新的提高和進步。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十四
尊敬的銀行領(lǐng)導、親愛的同仁們：
你們好!
迎接20____年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20____年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20____年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學習過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20____年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十五
在公司領(lǐng)導關(guān)心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標任務(wù)。能夠深入學習、貫徹落實地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù)，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導及各位同事批評指正。
一、加強學習、認真協(xié)助配合好小區(qū)主管的各項工作。
一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質(zhì)得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進工作
(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，全面提高自己，改進工作方式方法。
(二)切實抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點、重點開展工作。
(三)切實加強隊伍建設(shè)，協(xié)助中隊長搞好隊伍團結(jié)穩(wěn)定。
(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。
三、著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了五個注重。
第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質(zhì)的培訓機制，完成任務(wù)的執(zhí)法機制，保障廉潔的監(jiān)督機制，維護形象的督察機制，落實責任的'考核機制。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊員的辦案效果、文明執(zhí)法、風紀儀表等，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重業(yè)務(wù)培訓。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學習培訓制度》的同時，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進行自學，用高水平的業(yè)務(wù)知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學、善學、會學的學風。
第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認識、更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
第五，注重隊伍的思想政治建設(shè)，提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、廉潔自律，筑牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，我能夠認真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：
1.嚴于律己。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。
2.用制度自律。嚴格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。
3.以隊長自律。一隊之長應(yīng)該是本隊同事的表率，中隊管理和建設(shè)的領(lǐng)頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。
四、存在的問題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒有在素質(zhì)上真正達到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監(jiān)管尚未形成一套科學、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;
2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。
3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務(wù)還不夠。
4、各項規(guī)章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。
五、下一步的打算
1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務(wù)及指令性工作;
2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質(zhì)要求;
3、工作中抓重點、突難點，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十六
大家下午好!
我是物理電子工程學院學生會主席張亞洲，下邊有我代表物電學院學生會給大家作20____—20____學年工作匯報，我的匯報共分為一下六項：
一、黨團支持、制度完善引領(lǐng)我物電學院繼往開來
自去年學生會換屆以來，我院學生會將工作的中心放到學生會“改革與發(fā)展”上，這是我院黨總支副書記召開各年級班主任和團總支老師會議，針對本學年的學生會改革工作征求意見，并對線相關(guān)工作的開展進行部署安排。改革內(nèi)容主要分為：
1、學生會內(nèi)部改革：總覽學生工作全局，結(jié)合我院實際情況，明確細化各部門責任范圍，根據(jù)工作需要對學生會各部門進行整合與精簡，今年我院聘請社聯(lián)主席擔任學生會副主席，不僅增強學生會與社聯(lián)的交流與溝通，使得我院學生工作的兩股主要力量相互聯(lián)系得以共同發(fā)展。
2、完善學生會考核制度：我院對該項工作高度重視專門成立了由黨總支副書記任組長，團總支書記任副組長，輔導員、班主任任成員的學生綜合測評工作領(lǐng)導小組。各班設(shè)立班級綜合測評小組，班主任任組長的測評機制。在原有考核制度的基礎(chǔ)上，推陳出新，創(chuàng)造性的建立了院系學生考核機制，相關(guān)制度的建設(shè)不僅充分調(diào)動廣大學生創(chuàng)先爭優(yōu)，奮發(fā)向上的積極性，而且也促進了優(yōu)良學風、班風和校風建設(shè)(這是我院本學年部分考核制度)。
3、管理分責制，加強部門交流，促進改革順利進行：建立從主要領(lǐng)導到主要學生干部工作分責的相關(guān)制度，定期召開的班主任會議、學生會例會、部門內(nèi)部的干事交流會等方式，真正做到工作上傳及時下達迅速的工作開展機制，促進學生與老師之間、各部門之間的廣泛交流，從而使學生會工作效率有了很大的提高。(這是我院學生會現(xiàn)在的組成結(jié)構(gòu)圖)
二、學風建設(shè)、思政教育促進我物電學院濃郁學風
1、我院團總支學生會積極開展黨團組織建設(shè)，始終堅持以人文教育為核心，結(jié)合德智體美全面發(fā)展的客觀要求，看展扎實有效的思想教育工作。每學年的新生入學教育、新生團課考試、校規(guī)校級考試;“德育講師團”講座、考研經(jīng)驗交流會、專業(yè)實驗室的參觀培訓等一系列學術(shù)活動。同時定期進行學生干部的集體討論學習，交流工作中的一些實際問題，是學生干部的理論素質(zhì)得以提高。
2、20____年暑假，我院順利開展了三下鄉(xiāng)社會實踐活動，讓學生學以致用，提高盛會時間能力。
三、學生活動從學生中來，到學生中去
1、學生會主辦的一些列學生活動，是學生重要的'第二課堂，所以我們歷來注重學院活動，團總支老師嚴格審批、給予資金的大力支持、學生會認真策劃組織、大力宣傳，從而打造了一批鮮明物電學院系列品牌活動：大一新生的“溫馨女生月”晚會，“班旗設(shè)計大賽”、“劇撼我心”短劇曲藝大賽、“漾年華”舞會等一系列文藝藝術(shù)類活動、以及電子信息協(xié)會的“收音機拼裝大賽”、“臺燈設(shè)計大賽”等專業(yè)學術(shù)類活動、拔河比賽邀請賽、“激情秋辯”辯論賽、“羽毛球四校聯(lián)誼賽”、星空物語協(xié)會的“天文望遠鏡調(diào)試大賽”等一系列文體活動。電子信息技術(shù)協(xié)會的“家電義務(wù)維修”、愛心學校的“留守兒童義務(wù)輔導”等愛心公益活動。
2、這是我院今年的“綠色家園”活動，在原有的“優(yōu)雅宿舍”的基礎(chǔ)上，增加了內(nèi)務(wù)整理以及廢物利用的相關(guān)因素，引導學生對自己的宿舍進行精心裝扮，營造一種家的分為，是的同學們在宿舍中相處融洽關(guān)系和諧。是活動不流于形式，而是真正的走入學生生活中去。
3、這是我院社團的一系列活動，我院社團活動堅持“學以致用、感恩回饋社會”的宗旨開展了一系列義務(wù)活動，并將其常態(tài)化以達到更好的服務(wù)社會的效果。
四、改革宣傳方式、擴大學生工作的有效覆蓋面
1、宣傳工作以獨特的方式在各項工作中顯現(xiàn)出了其重要性，與各項工作緊密聯(lián)系同時也促使各項工作的相互交融。一年來，我院新聞部在原有宣傳方式的基礎(chǔ)上，順應(yīng)新媒體形式，完善了物電的微博平臺建設(shè)、建立了微信公眾服務(wù)平臺以拓寬新聞宣傳渠道、加強qq群，飛信群等即時通信工具的作用以提高新聞宣傳的效率。這是這一年來我院在校內(nèi)外各大網(wǎng)站所發(fā)的新聞(新聞總量超過600余篇)。
五、光輝歷程、璀璨榮譽裝點我物電學院華麗篇章
這是我院在20____年三下鄉(xiāng)活動中獲得“暑期三下鄉(xiāng)先進單位”榮譽稱號;這是我院在20____獲得“寢教樓掛管理工作先進學院”以及“勞衛(wèi)工作一等獎”的榮譽稱號;
這是我院在第三十三屆運動會中以優(yōu)異成績獲得“精神文明單位”獎項;這是我院在迎新杯以及譚山杯籃球賽中獲得“第四名”的優(yōu)異成績;(你把咱們獲得的其他第一名的獎項名稱補充上去)
同時這是我院在新生廣播體操和健美操等比賽中也取得的優(yōu)異的成績。
六、回顧過去、展望未來
1、回顧過去，我們的學生工作取得了一定成績的同時，我們也面對著學生會部分活動形式化缺乏創(chuàng)新性、學術(shù)性活動較少且參與度較低、社團活動與學生會活動聯(lián)系不夠緊密、各部門之間合作不夠密切等諸多問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q;展望未來，我們要堅持“服務(wù)同學”的宗旨，在工作中學會創(chuàng)新、全心全意、踏實肯干，努力形成自己的方法和思路，充分發(fā)揮學生干部的主動性和創(chuàng)新型，及時準確的抓住工作中的重點、難點于老師多交流溝通，加強與大院學生會以及各個兄弟院系的交流溝通與合作，依靠學生會全體成員共同使我們的學生會工作做得更好。
2、最后，我代表物電學生會全體成員對這一年來校團委、校學生會對我們的細心指導與關(guān)懷，也感謝各兄弟院系學生會對我們我們的大力支持與全力相助表示最誠摯的感謝。
謝謝大家!我的匯報完畢!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十七
回顧既緊張而又充實的xx年，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年。感謝所領(lǐng)導為我提供各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。一年來，我基本上完成了自己的本職工作，較好地履行了崗位職責，現(xiàn)就我一年來于黨政辦與產(chǎn)業(yè)化部門履行職責的情況作如下述職，請予以評議！
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我認真學習了xx屆五中全會精神和規(guī)劃精神等一系列的文件精神與政治理論知識，以及參加了工委黨校第61期入黨培訓。同時還在工作中及工作之余積極參加了財務(wù)相關(guān)課程的學習，先后學習了《會計電算化》、《會計基礎(chǔ)》和《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》，還參加了市統(tǒng)計局組織召開的勞資統(tǒng)計工作培訓會議，順利通過考核并取得了《會計電算化證》和《會計從業(yè)資格證》。
黨政辦的具體工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)2019個人年終述職報告2019個人年終述職報告。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我翻閱文件資料，虛心學習同事們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應(yīng)用到實際工作之中。
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，服從領(lǐng)導的工作安排，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導匯報，以使領(lǐng)導及時掌握最新情況。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。在辦公室的日常工作中，所領(lǐng)導給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量!
一年來圍繞自身職責做好了工作，也取得了一定的成績，但與所里要求及同事們相比還存著差距。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)為煤研所奉獻自己的一份綿薄之力。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了20__年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!
在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇十九
20____年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在車隊全體人員的支持幫助下，我緊緊圍繞公司全年目標任務(wù)，堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，提高政治素質(zhì)，認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的出車任務(wù)，加強車輛保養(yǎng)，做好車輛服務(wù)工作，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。
一、理論學習情況。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，不斷加強政治理論學習，認真貫徹黨和國家制定的各項方針政策，力求領(lǐng)會實質(zhì)，指導本職工作。在兩學一做學習教育等活動中，我按時參加黨支部組織的各種學習，力求提升自身的思想境界。在提升理論素質(zhì)的同時，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)學習了有關(guān)車輛維修、保養(yǎng)等方面的知識，提高了車輛管理使用能力。
二、個人工作完成情況 。
做好車輛管理工作。由于公司地處__________，交通相對不便，車輛就成了領(lǐng)導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。20____年，我對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況都詳細掌握，處處留心，實現(xiàn)車輛管理的規(guī)范化和制度化，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，提高了運行質(zhì)量，同時減少維修和油耗費用，降低成本，提高效益。
做好車隊安全工作。安全工作是重中之重，車隊始終把安全工作放在第一位，加強司機的安全教育是車隊持之以恒的首要任務(wù)，對于安全教育工作始終做到日日講、時時講。開展了安全學習教育，通過行之有效的方式，將安全意識灌輸?shù)矫恳幻緳C的頭腦當中，要求全體司機本著“安全、高效、節(jié)約、及時”的原則，必須做到安全行車。特別注重車輛的維修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作，做好出車前、行駛中、收車后的檢查工作，定期對所有車輛進行全面大檢查一次，并要求司機定期對自己駕駛的車輛進行自檢，確保車輛正常行駛和使用安全，做到有計劃地安排車輛維修，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排除隱患。
加強司機隊伍建設(shè)。為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件。利用各種場合、機會，向車隊同志們宣傳公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展形勢，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務(wù)意識，識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認真落實、嚴格執(zhí)行，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗，既增進了同事間的團結(jié)合作，也促進了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
三、廉潔自律情況。
在生活中，我都能嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識。在工作中，凡事始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定，工作思路也更加清晰。牢固樹立宗旨意識，促進了工作由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、精益求精的轉(zhuǎn)變，由只注重搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來的轉(zhuǎn)變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務(wù)、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成，樹立了車隊的窗口形象。
四、存在的問題和努力的方向 。
盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點：一是自己的工作主動性仍然有待加強;二是對一些司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時;三是工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。在今后的工作中，我要客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足，既著眼本部門的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高，又要有力促進車隊整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實實地為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，盡職盡責，務(wù)實奉獻，在工作中力爭取得更大的成績。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十
尊敬的老師、全體同學：
你們好!
我是旅游二班的______，于20____年11月競選班長一職，并且競選成功，現(xiàn)任期滿一學期。在過去的一學期里，工作方面主要有以下幾點：首先是班級日常的紀律，尤其是晚自習的時候，清點人數(shù)，帶領(lǐng)大家安靜的自習，協(xié)助學委組織大家進行英語聽力練習。其次是組織開班委會，商討班級組織活動的問題，以及班級日后的建設(shè)問題，發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)問題后及時開會討論，共同商討解決方案。定期開班會，在班會上明確班委的工作計劃，引導大家朝正確的方向努力。
協(xié)助其他班委完成他們的工作，比如：
①平日里幫助學委收作業(yè)，調(diào)查大家的學習情況;在鄰近期末的時候輔助學委組織同學對各考試科進行期末總結(jié)，然后將總結(jié)的資料向全班同學發(fā)放，并督促大家學習;對個別學科成績不理想的同學進行一對一的輔導，好讓大家在期末時能打有準備的仗。綜合這學期全班的成績來看，整體還是不做的，這也是對班委工作的認可、是大家共同努力的結(jié)果。
②早操時幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進行的“夾球跑”比賽中獲得了院里第三名，并且我們院的早操還受到學校的表揚;協(xié)助體委組織大家報名參加學校進行的“十人九足”比賽，我們____班小小組首先在院級比賽中取得勝利，然后代表學院參加校級比賽，并在校級比賽中獲得第六名。在學院舉行的籃球比賽中，我們____班的“小兄弟”隊也取得第二名的好成績。
③協(xié)助文藝委員組織大家練歌，并設(shè)計我們班級特色的表演形式，最終在旅游學院合唱比賽中取得亞軍的好成績。
④鼓勵同學參加學院的各種比賽。在青協(xié)舉行的辯論賽中，代表我們班級參賽的幾名同學在激烈的爭辯中摘得桂冠;在學習部舉行的“開心辭典”旅游知識競賽前期，組織同學踴躍報名，當初報名人數(shù)超過了比賽所需人數(shù)，我們班委會臨時開會決定把機會留給普通同學，有報名的班委就主動退出，剩余的同學就進行了簡單的班級內(nèi)部測試，篩選出5名普通同學參加比賽，這5名同學最終取得了第一名的好成績，比賽期間也體現(xiàn)出他們的團結(jié)能力和臨時應(yīng)變能力。
在個人組織紀律性方面，我做到嚴于己、無遲到、無曠課，保持良好的學習作風;在學習方面，我無掛科現(xiàn)象，平時按要求完成各科作業(yè)。
如果繼續(xù)留任，將在原有的基礎(chǔ)上提高一個層次，上升一個高度，從多角度來帶領(lǐng)班委會成員管理好班級，向更高的層次發(fā)展。學習方面要及時督促大家各科的平時學習，出現(xiàn)問題及時調(diào)整;紀律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習，對大家的學習獨立性和毅力的堅韌性是很好的考驗，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以后的工作中會養(yǎng)成良好的習慣，并且這種好的品質(zhì)會增進領(lǐng)導對自己的認識;活動方面我會多與其他班委共同協(xié)商多組織班級活動，來增進同學之間的了解、加深同學之間的友誼，及時調(diào)整班委與班委、班委與同學、同學與同學之間的問題，并且多鼓勵大家參加學院和學校組織的各項活動，來提高大家的積極性和主觀能動性。以后在各方面，作為班長，我都會起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
述職人：______
20____年__月____日
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十一
各位黨員、各位代表：
在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，在廣大黨員、干部和全體村民的大力支持下，澗西村的各方面工作取得了一定成效?，F(xiàn)在根據(jù)會議安排，就一年來澗西村領(lǐng)導班子建設(shè)情況、工作目標落實情況以及明年的工作思路作如下匯報：
一、村領(lǐng)導班子建設(shè)和主要工作目標落實情況
1、不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)領(lǐng)導班子健全有力。我村各項工作做到規(guī)范化和制度化，村務(wù)公開、財務(wù)公開，領(lǐng)導班子廉潔自律，團結(jié)務(wù)實，重大事項實現(xiàn)民主決策，不自作主張。5月份，本著“節(jié)儉實用”的原則，用了3萬多元，對村活動場所進行了翻新和改善。
2、明確目標，加快新村木器園區(qū)建設(shè)步伐。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，為完成招商引資工作任務(wù)，用了近2個月的時間，村兩委獨立完成了128畝的征地和9戶房屋拆遷任務(wù)，充分發(fā)揮著“白+黑、晴+雨”的精神，以實際行動踐行科學發(fā)展觀。今年，木器園區(qū)已引進2家木器企業(yè)，占地100余畝，一期投資額達6000萬元，解決了當?shù)亟?00人的就業(yè)問題。
3、明確職責，切實關(guān)注民生。在做好村委會本職工作的基礎(chǔ)上，實做好與群眾有切實利益的工作。因地制宜推進“一村一品”，建立了“____縣壩橋棉花種植培育專業(yè)合作社”，緊緊抓住機遇。充分利用合作社這個平臺，積極爭取項目，經(jīng)過多次向縣有關(guān)部門申請，爭取衛(wèi)生部門改廁資金105600元，改廁戶數(shù)88戶，爭取到棉花合作社項目資金7萬元，扶持和幫助棉農(nóng)增加收入。
合作社成立后，開展了系列的活動，開辦培訓班，設(shè)立黑板報，引導農(nóng)民學科技、用科技，宣傳黨的惠農(nóng)政策。村兩委想方設(shè)法為為群眾辦實事，做好事，通過“一事一議”和“退耕還林基本口糧田”項目，總投入資金19.9萬元，其中受益的村民組自籌6.8萬元，一事一議補助6.8萬元，退耕還林項目資金6.3萬元。合計興修水利工程8處，涉及灌溉面積1000余畝，有利地解決了我村部分農(nóng)田干旱問題，為農(nóng)業(yè)豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。今年我村在資金十分困難的情況下，投入1.2萬元支持村衛(wèi)生室建設(shè)，用行動促進醫(yī)改，方便群眾就近就醫(yī)。
4、防汛搶險工作。今年7月初起，我村防汛形勢嚴峻，我們迅速成立防汛搶險領(lǐng)導小組，對全村大小圩口和水庫、塘壩明確了具體的分工負責，建立了責任追究制。在鎮(zhèn)政府堅強的領(lǐng)導下，成立了協(xié)作圩防汛搶險指揮所，投入了上萬元資金用于購置防汛器材，村兩委干部率領(lǐng)全村黨員、群眾戰(zhàn)斗在防汛一線，經(jīng)過25天的日夜奮戰(zhàn)，確保協(xié)作圩安全度汛，得到了鎮(zhèn)黨委、政府和人民群眾的一致贊譽。
5、其它中心工作。以高度的責任心，組織好村委人員較好地完成了“三資”清理、第六次人口普查、農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作。澗西村的各項工作井然有序，穩(wěn)步提升。
二、經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展狀況
1、注重民主法治建設(shè)，營造文明鄉(xiāng)風。村委會一直以來注重人民調(diào)節(jié)、治安保衛(wèi)和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進平安村的創(chuàng)建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化，今年村委會共調(diào)解和處理各類糾紛6起。
2、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作。配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展兩個中心村的創(chuàng)建和硬件建設(shè)，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善耐心處理村中的突發(fā)偶發(fā)事件，努力使村民之間達到和諧，促進群眾物質(zhì)文明和精神文明雙提高。
三、廉潔自律方面的建設(shè)
按照鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，村委會經(jīng)常性學習黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。
1、正確對待權(quán)力，認真履行職責。在工作中切實履行好自己肩負的工作職責，做到有權(quán)必有責，用權(quán)受監(jiān)督的本質(zhì)，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關(guān)、生活紀律關(guān)、處事人情關(guān)，真正維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
2、加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，動腦筋，深思考，提高服務(wù)水平，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中起到了帶頭模范作用。
四、明年工作計劃
1、繼續(xù)發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力做好村委會工作，努力提高人民群眾的.生活水平。
2、繼續(xù)做好民生工程， 積極向上爭取項目，更好地服務(wù)人民群眾。
3、繼續(xù)圍繞木器園區(qū)做文章，加大招商引資力度，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。
4、提前謀劃好土地整治和中心村及方家安置點的各項工作。
回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，雖然取得了成績，但與人民群眾的要求相比還是有一定差距的。在新的一年里，我堅信，克服缺點和不足，加強理論和法律法規(guī)的學習，認真宣傳黨在農(nóng)村的惠農(nóng)政策，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。有鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和村黨總支的堅強后盾，有廣大黨員和群眾的大力支持，我們有能力也有信心將我村的各項工作和經(jīng)濟發(fā)展提高到一個新的水平，帶領(lǐng)團結(jié)村委會成員和廣大村民，克服困難，艱苦奮斗，務(wù)實創(chuàng)新，迎難而上，為我村十二五發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
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尊敬的各位領(lǐng)導、黨員代表：
大家好!
自20____年換屆選舉已有三年了，在這三年里，我任村主任職務(wù)工作，在鎮(zhèn)黨委。政府的領(lǐng)導下;在本村“兩委班子”成員的積極配合下，帶領(lǐng)全村群眾，始終堅持以“認真、細致、踏實、求實”的工作理念來開展本村的各項工作，壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量，使全經(jīng)濟快速發(fā)展。為了在以后的工作中，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮自身長處，彌補自己的短處，更好的把工作做好，現(xiàn)將我自己三年來依法行使職權(quán)，履行村主任義務(wù)，發(fā)揮代表作用的情況向各位領(lǐng)導和同志們作述職報告，并接受大家對我的評議。
一、 努力做好本職工作
作為村委會主任，主要是負責行政村里的日常事務(wù)，本人能積極配合村黨支部開展村里工作，服務(wù)于班子集體工作的目標，團結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導下管理村務(wù)。在這個崗位上，我既出色的完成了領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)，也在工作中鍛煉了自己的實際工作能力。工作中本人本著公平、公開、透明的原則，耐心做好村內(nèi)各項工作。得到村委班子和村民的一致肯定。
二、認真履行職責，努力為人民群眾辦好事，辦實事
我村以臍橙為主，經(jīng)濟來源較為單一，嚴重制約著本村積極的成長，我作為村主任，積極與村支兩委班子一方面結(jié)合我村實際形成共識，另一方面積極爭取上級有關(guān)部門的大力支持緊緊圍繞帶動村民群眾增收致富。積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點難點問題，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境，重點圍繞村容村貌，道路交通，水利設(shè)施，提高群眾生活品質(zhì)，主要為人民群眾辦了以下幾件實事：
1、 建設(shè)龍洞灣水池1500方左右，整修周家灣水池5000方，沿江公路邊規(guī)劃了水池3口，正在準備實施。
2、 農(nóng)網(wǎng)改造全面完工，讓每家每戶用上放心電。
3、 和村干部一起做好農(nóng)村新型醫(yī)療保險和新型養(yǎng)老保險的宣傳和落實工作，向村民宣傳政策，講明利弊關(guān)系，引導村民轉(zhuǎn)變意見提高認識。
4、 緊抓計劃生育工作治理。積極宣傳黨的計生政策，協(xié)助配合村計生主任落實計劃生育各項制度，促進了計劃生育工作的健康穩(wěn)固成長。
5、看病難問題全部改善。自建立醫(yī)保制度以來，通過村委會和村民組長的努力工作，連繼3年醫(yī)保參合率達100%，五保戶，低保戶，殘疾人的生活得到妥善的部署和保障。
6、 房屋確權(quán)資料全部完成，房屋產(chǎn)權(quán)證發(fā)放60%，其余40%正在辦理中。
7、 整修茨觀公路5公路已全面完工。
三、 存在的不足
1、 對村主任應(yīng)盡的職責和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進一步學習理解和實踐。
2、 思想工作做得不夠細致深入缺乏統(tǒng)籌安排。
3、 創(chuàng)新意識有待加強，還跟不上形勢發(fā)展的需要。
四、今后工作的努力方向
針對以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進步幫助越大，我將在以下幾個方面進行努力：
1、 加大基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施力度，著力改善農(nóng)村生活和生產(chǎn)設(shè)施。
2、 狠抓會民服務(wù)，全心全意為民辦好事，堅持“四儀兩公開”制度做一些合乎民情的有益事業(yè)。
3、 在我任任主任以來的時間里，所做的一切都離不開廣大群眾的支持與監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力。
至今我本人還是認為自己真正做到上不欺負組織，下不辜負群眾為大壩的經(jīng)濟，社會事業(yè)即快又好地發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)和盡自己應(yīng)有貢獻，這三年，本人雖然做了些一些工作，但與自己所肩負的責任和群眾的要求相比還有一定的差距，盡管自己很努力但由于學識水平不高，能力有限，還存在許多缺點和不足。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十二
臨床如履冰，求索無冷暑?！皫锥蕊L雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務(wù)。
主要總結(jié)以下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
堅持在干中學，在學中干。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我_員先進性教育活動。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
2、工作能力強和工作認真負責。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。
為了弄好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結(jié)題，正在進行成果鑒定。熟知國內(nèi)外新進展、新技術(shù)、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術(shù);積累了一套獨到治療方法。
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。
3、工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結(jié)同事，當好領(lǐng)頭雁
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能盡快的康復(fù)，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導下，在領(lǐng)導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學培訓班，撰寫的論文"__"被評為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20__年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒介學習先進地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領(lǐng)導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。
在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質(zhì)需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識;
二是工作的調(diào)和能力需要進一步加強。
三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不孤負組織對我的期看。
客服部經(jīng)理個人年度述職報告篇二十三
各位領(lǐng)導、同事們：
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現(xiàn)我就_年的個人工作做個述職報告。
在這一年里，我在院領(lǐng)導，和護士長的正確領(lǐng)導下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領(lǐng)導，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
此致
敬禮!
述職人：___
_年_月_日