寫心得體會(huì)是我們對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)的思考和規(guī)劃。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用修辭手法和文學(xué)表達(dá)技巧，使文章更加生動(dòng)有趣。以下是一些精選的心得體會(huì)，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
第一段：引言（大約200字）。
從事跟單員這個(gè)職業(yè)已有三年時(shí)間，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。作為一名跟單員，需要具備高度的責(zé)任感和耐心，將客戶的需求與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通，確保訂單順利進(jìn)行。通過(guò)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)不僅需要熟悉貿(mào)易流程，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第二段：工作技巧與心得（大約300字）。
在實(shí)際工作中，我結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一些實(shí)用的工作技巧和心得。首先，了解客戶需求是跟單員的首要任務(wù)，只有充分了解客戶的要求和要達(dá)到的目標(biāo)，才能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。其次，建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要，與供應(yīng)商保持良好的溝通和合作，能夠更快地解決問(wèn)題和提供滿意的解決方案。再次，及時(shí)反饋和溝通是工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，只有及時(shí)反饋交流，才能避免問(wèn)題的擴(kuò)大和二次修正。最后，學(xué)會(huì)把握市場(chǎng)變化和時(shí)機(jī)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)估能力是跟單員成功的關(guān)鍵。
第三段：面對(duì)困難與挑戰(zhàn)（大約300字）。
作為跟單員，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，我通過(guò)實(shí)際工作體會(huì)到了其中的艱辛。首先是語(yǔ)言和文化的差異所帶來(lái)的溝通障礙，在與國(guó)外供應(yīng)商交流中，語(yǔ)言不通和文化差異經(jīng)常成為我們工作的阻礙。其次是時(shí)間管理問(wèn)題，跟單員需要同時(shí)處理多個(gè)訂單，妥善安排時(shí)間和任務(wù)分配是一個(gè)挑戰(zhàn)。再次是市場(chǎng)和環(huán)境的變化，在國(guó)際貿(mào)易中，市場(chǎng)和環(huán)境變化的速度是非?？斓?，跟單員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊跟潮流，才能更好地滿足客戶的需求。
第四段：成長(zhǎng)與收獲（大約200字）。
通過(guò)這幾年的工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成就。首先，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程有了更深入的理解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的評(píng)估能力也有了提升。其次，我的溝通和協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉和提高，能夠更好地與同事和供應(yīng)商進(jìn)行合作和交流。最重要的是，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的配合和合作，才能更好地完成任務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)（大約200字）。
展望未來(lái)，我仍然會(huì)繼續(xù)從事跟單員這個(gè)職業(yè)，不斷完善自己，提升專業(yè)技能。同時(shí)，我也希望將自己積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享給更多的人，幫助他們?cè)诟鷨螁T這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績(jī)。最后，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境。我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在跟單員這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就，并為客戶提供更滿意的服務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀，質(zhì)地，特征，長(zhǎng)處，毛病，用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信賴度會(huì)大打折扣，甚至?xí)录赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你征詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者總是去向技術(shù)人員探聽，客戶不可能釋懷的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。
跟單職員的固然不是官，然而他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開端，普通人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了，無(wú)論是工藝仍是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都依照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的喪失。好比說(shuō)，公司劃定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名斷定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到詳細(xì)的告訴。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促出產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問(wèn)題須要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)錢都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)結(jié)束生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善?。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信用。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物個(gè)別透過(guò)船跟飛機(jī)，海內(nèi)的貨物透過(guò)公司部署汽車或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要當(dāng)真抉擇運(yùn)輸公司，并考核他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目標(biāo)地。
五.熟習(xí)懂得客戶。對(duì)客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí)，能夠做出武斷的處置。比方說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠本人做出斷定。不用勞煩別人。
六.準(zhǔn)確看待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司相對(duì)虔誠(chéng)，事事站在公司態(tài)度上，為公司著想。在客戶那邊，你必需持續(xù)“客戶是上帝”的準(zhǔn)則。要讓客戶感到到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理睬公司其余部門是怎樣運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會(huì)與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清楚的窗口，要看清事實(shí)，沉著處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她老是盲目的滿意客戶的所有要求，素來(lái)不敢說(shuō)“no”，依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期基本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。之后只好支配訂單外包出去，成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到請(qǐng)求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都明白這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)初的工藝無(wú)奈完成，可這位共事總說(shuō)：noproblem!一個(gè)新名目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既揮霍了時(shí)光，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。緩緩的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供給商。
七.增強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相干工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
可趁，造成公司受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為一名跟單員，我始終充滿熱情地承擔(dān)著協(xié)調(diào)和溝通的重任。在這段時(shí)間中，我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是與客戶的交流，都幫助我成為一個(gè)更有能力的跟單員。在這篇文章中，我將總結(jié)我的心得體會(huì)，分享我在跟單工作中學(xué)到的一些重要的方面。
首先，作為一名跟單員，我有責(zé)任確保訂單的有效處理和及時(shí)到達(dá)客戶手中。在這個(gè)過(guò)程中，溝通起到了關(guān)鍵的作用。我學(xué)會(huì)了與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通，尤其是當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)解決并提供解決方案。通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，我能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解和滿足客戶的需求，從而提高訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
其次，作為一名跟單員，我必須具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。在跟單的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能有效地完成訂單的處理流程。例如，在確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)時(shí)，我經(jīng)常與采購(gòu)人員和質(zhì)檢人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)，以確保訂單的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，作為一名跟單員，我也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，例如管理復(fù)雜的訂單流程和處理不同類型的客戶。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的心態(tài)。在繁忙的工作環(huán)境中，我始終努力保持高度的專注和自律。我學(xué)會(huì)了進(jìn)行適度的壓力管理，如合理分配工作時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以確保任務(wù)的高效完成。此外，我也學(xué)會(huì)了尋求他人的幫助和意見，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議，進(jìn)一步提高自己的工作能力。
第四，作為一名跟單員，我深刻理解客戶的重要性?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度決定著我們團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我努力學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的關(guān)系，并在工作中體現(xiàn)尊重、耐心和關(guān)懷的態(tài)度。我始終確保及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，并及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。對(duì)于一些特殊的需求和問(wèn)題，我也會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保他們的滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，作為一名跟單員，我不僅關(guān)注工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)的積累，還注重自我反思和不斷改進(jìn)。我會(huì)定期回顧我的工作表現(xiàn)，識(shí)別出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，作為一名跟單員，我深刻理解跟單工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)密切合作、與客戶保持良好的溝通、保持冷靜和專注、關(guān)注客戶需求和不斷自我反思，我取得了積極的工作成果，并不斷提高自己的工作能力。我相信，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我將在未來(lái)成為一名更加出色的跟單員。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫忙下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購(gòu)訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在那里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了必須的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選取與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。但是，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有這天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫忙，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，就應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入主角:
一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品帶給了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必須數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般透過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物透過(guò)企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選取運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有潛力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常狀況時(shí)，能夠做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能理解這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠自己做出決定。不必勞煩他人。
展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
跟單員是負(fù)責(zé)跟單工作的專業(yè)人員，他們?cè)谂c客戶溝通、訂單跟蹤、信息管理等方面發(fā)揮著重要作用。本文將探討跟單員的心得體會(huì)，總結(jié)他們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)與不足，以期為跟單員的成長(zhǎng)提供一些建議。
第二段：優(yōu)點(diǎn)總結(jié)。
作為跟單員，首先需要具備良好的溝通技巧。他們要與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員應(yīng)具備細(xì)致入微的工作態(tài)度。他們需要仔細(xì)審核訂單、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、及時(shí)解決問(wèn)題，以確保訂單按時(shí)完成。此外，跟單員還要具備良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)順暢。
第三段：不足總結(jié)。
在工作中，跟單員也面臨一些挑戰(zhàn)和不足。首先是壓力與工作量的平衡。跟單員需要處理各類訂單，同時(shí)還要和多個(gè)客戶保持聯(lián)系，這些工作量可能會(huì)對(duì)他們?cè)斐梢欢ǖ膲毫?。其次是與客戶之間的溝通與理解。在與外部客戶的溝通中，跟單員需要適應(yīng)不同的個(gè)性和溝通方式，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，理解客戶需求。另外，信息管理也是跟單員需要關(guān)注的問(wèn)題，他們需要確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。
首先，跟單員應(yīng)該善于傾聽。他們需要聽取客戶的意見和需求，及時(shí)反饋給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員要注重細(xì)節(jié)。任何細(xì)小的差錯(cuò)可能導(dǎo)致訂單延誤或出錯(cuò)，因此跟單員應(yīng)該對(duì)訂單和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和審查。此外，跟單員需要積極主動(dòng)地與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。最后，跟單員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
第五段：建議與總結(jié)。
為了提高跟單員的工作效率和質(zhì)量，我們建議他們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)能力，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)提高工作效率。例如，可以利用企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理和信息跟蹤，提高工作的透明度和可操作性。另外，跟單員也可以參加行業(yè)培訓(xùn)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法和技巧?？偟膩?lái)說(shuō)，跟單員需要具備良好的溝通技巧、細(xì)致入微的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是:我?？醋约耗軌蚋?、更多的接手不同類型的單子，能夠進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的.匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵就應(yīng)能夠從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況及時(shí)的記錄)。
我一向本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，明白怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧)。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，那里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎樣樣呢有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有:
1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有機(jī)會(huì)操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié)，似乎就不完整了；
3。對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管此刻的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我必須能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有:
1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作；
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法；
4、基本明白我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我明白，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿期望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作資料，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(11年)
首先，十分感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶持續(xù)穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少，但是全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(11年)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改善的地方(11年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.應(yīng)對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與推薦(11年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。此刻許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)潛力供大于求。所以客戶的選取性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，入黨申請(qǐng)書產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選取性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，顧客的各種需求也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)背景下，跟單員作為企業(yè)服務(wù)的前線力量，承擔(dān)著連接客戶和企業(yè)的重要角色。我作為一名跟單員，從業(yè)多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此，我將歸納總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，作為跟單員，要注重溝通能力的培養(yǎng)。顧客的需求千變?nèi)f化，跟單員需要與顧客及各個(gè)部門密切溝通，以確保顧客的需求得到及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和滿足。與顧客的溝通不僅涉及到產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的交流，還需要敏銳地捕捉顧客的潛在需求，并能夠準(zhǔn)確地提出建議和解決方案。同樣重要的是，與其他部門的溝通協(xié)作，才能讓整個(gè)跟單流程更加高效和無(wú)縫。
其次，專業(yè)知識(shí)的積累是成為一名優(yōu)秀跟單員的必備條件。在電商行業(yè)，產(chǎn)品種類繁多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客的選擇也越來(lái)越多。作為跟單員，了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等專業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中洞察先機(jī)，及時(shí)做出正確的決策和處理，從而提高客戶滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，善于情緒管理也是成為一名出色跟單員的重要素質(zhì)之一。在工作中，跟單員常常會(huì)面臨顧客的抱怨、問(wèn)題和糾紛等情況，這時(shí)需要保持積極的心態(tài)和耐心，以穩(wěn)定顧客情緒并解決問(wèn)題。情緒管理不僅要求跟單員具備良好的心理素質(zhì)，更需要在處理客戶問(wèn)題時(shí)保持冷靜和客觀，以避免情緒化導(dǎo)致工作效率的下降。
此外，為了能夠更好地完成跟單工作，具備一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力也是必不可少的。在跟單過(guò)程中，我們需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等密切配合，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，缺一不可。只有跟單員與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，形成高效的協(xié)同機(jī)制，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，作為一名跟單員，要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢酝ㄟ^(guò)課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料的閱讀、行業(yè)研究等方式來(lái)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，還可以和同行交流經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒，共同成長(zhǎng)。
總之，作為一名跟單員，只有具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的素養(yǎng)，才能更好地完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗(yàn)。作為電商行業(yè)的一員，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意而努力。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解。下面是本站小編為大家收集整理的跟單員。
總結(jié)，歡迎大家閱讀。
本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保。
合同。
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、#fromend#貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收。
委托書。
》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
紹興x公司是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲夜緵](méi)有自己的工廠，客戶定單接過(guò)來(lái)，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過(guò)程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會(huì)需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各方面存在的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，他和我說(shuō)那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過(guò)程，在接單，審單，理單的過(guò)程中掌握了客戶的合同號(hào)，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來(lái)坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來(lái)到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗(yàn)貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個(gè)月來(lái)，我的感覺就是做為一名跟單員來(lái)說(shuō)，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠(chéng)自信和樂(lè)觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會(huì)了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識(shí)，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
一，對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)。
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議。
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激!
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
作為一個(gè)新員工，我最近參加了公司的培訓(xùn)課程，這讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心和動(dòng)力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如何有效地溝通和解決沖突，并為公司增加價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗(yàn)和對(duì)自己的未來(lái)的看法。
第一段：培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開始之前，我對(duì)這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價(jià)值，同時(shí)我也想了解如何更好地與同事溝通，如何更好地解決困難和沖突，進(jìn)一步提高效率。另外，我也希望能夠打好基礎(chǔ)，成為公司的中堅(jiān)力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗(yàn)。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，并有機(jī)會(huì)參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，并針對(duì)不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這有效提高了我們的溝通和合作能力，讓我們成為一個(gè)更緊密的團(tuán)隊(duì)。最重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和沖突，這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點(diǎn)，尤其是軟技能的價(jià)值。我意識(shí)到，僅憑技術(shù)能力是不夠的，良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時(shí)，溝通和解決問(wèn)題的能力不僅僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的發(fā)展也大有裨益。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：未來(lái)的展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了自己的未來(lái)。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，努力保持高效和順暢工作。我也知道，要成為一位出色的員工，除了磨練技術(shù)，還要不斷提高自身軟技能，提高自己的管理和溝通能力，成為團(tuán)隊(duì)中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在過(guò)去的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信，我們今后將充滿信心和動(dòng)力工作，進(jìn)一步提高效率和價(jià)值，為公司創(chuàng)造更好的未來(lái)。我也希望，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，成為更出色的員工，為公司帶來(lái)不竭的動(dòng)力。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
跟單員是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們扮演著聯(lián)系企業(yè)和客戶之間的橋梁。對(duì)于一名跟單員來(lái)說(shuō)，要想做好自己的工作，必須學(xué)會(huì)如何維護(hù)客戶關(guān)系、提高工作效率。最近，我參加了公司組織的跟單員培訓(xùn)班，深受啟發(fā)，收獲頗豐。在這里，我想分享我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多跟單員的基本知識(shí)和技能，例如：如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴，如何提高工作效率，以及如何避免常見的錯(cuò)誤，避免對(duì)企業(yè)造成不必要的損失等。在這些內(nèi)容中，我最受益的是學(xué)習(xí)如何有效地溝通、如何處理客戶投訴、如何提高工作效率三個(gè)方面。
第三段：有效溝通。
無(wú)論你是閱讀客戶的電子郵件、電話交流或與客戶面對(duì)面交談，了解如何有效地溝通都是必不可少的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何以客戶為中心創(chuàng)建消息，如何重點(diǎn)突出與客戶關(guān)注的事項(xiàng)，以及如何讓客戶感覺到被重視。通過(guò)這些技能，我們可以確保我們與客戶的溝通是高效的，讓客戶對(duì)企業(yè)的信任度和滿意度有所提升。
第四段：處理客戶投訴。
面對(duì)客戶投訴，最好的處理方式是通過(guò)溝通和領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)尋求解決方案。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和管理情緒，以及如何向客戶提供解決方案而不是對(duì)客戶進(jìn)行辯解。通過(guò)這些技巧，我們可以為客戶解決問(wèn)題，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
第五段：提高工作效率。
為了成為一名成功的跟單員，必須在每個(gè)環(huán)節(jié)上提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化工作流程、如何管理時(shí)間、以及如何設(shè)置優(yōu)先級(jí)等技巧。通過(guò)這些技巧，我們可以更快地完成工作，減少錯(cuò)誤率，提高工作質(zhì)量。
第六段：總結(jié)。
跟單員在企業(yè)中的作用非常重要，我們需要學(xué)會(huì)如何維護(hù)客戶關(guān)系、提高工作效率。在這次跟單員培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通、如何處理客戶投訴、以及如何提高工作效率。我相信這些技能和知識(shí)將幫助我成為一名更出色的跟單員，幫助企業(yè)取得更大的成功。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在現(xiàn)代物流業(yè)中，跟單員是一個(gè)非常關(guān)鍵的職位。跟單員的工作主要是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。跟單員需要熟知企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶情況，并能處理突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題。進(jìn)一步提高跟單員的水平，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和需求變化，是每一個(gè)企業(yè)所必須的。
第二段：談培訓(xùn)的必要性。
在如今的物流業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要求跟單員人員具有較高的素質(zhì)，才能勝任工作。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)步，更好地適應(yīng)物流行業(yè)的發(fā)展，我參加了公司組織的跟單員培訓(xùn)課程。在這次課程中，我對(duì)跟單員的職責(zé)、工作方式、語(yǔ)言技巧、處理突發(fā)事件、客戶服務(wù)等方面的要求有了更深入的了解。這種培訓(xùn)對(duì)于我日后的工作生活有著非常積極的意義。
第三段：談培訓(xùn)內(nèi)容。
這次跟單員培訓(xùn)課程主要分為三個(gè)部分：先介紹跟單員的基本職責(zé)，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件操作流程；其次，通過(guò)模擬實(shí)際工作情景，提高跟單員的語(yǔ)言技能，并演練突發(fā)事件的處理流程和應(yīng)對(duì)措施；最后，針對(duì)客戶服務(wù)等方面的細(xì)節(jié)處理，提出了具體的要求和建議。通過(guò)這樣有條理的培訓(xùn)流程，我對(duì)跟單員的工作職責(zé)有了深入的了解，并能夠更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)工作中所遇到的挑戰(zhàn)。
第四段：談培訓(xùn)理念的重要性。
在這次跟單員培訓(xùn)課程中，最深刻的感受是同時(shí)闡述了理論和實(shí)踐相融合的培訓(xùn)理念，這種理念是提高跟單員素質(zhì)和工作水平的先決之要。雖然在課堂上理論知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠起到很好的引導(dǎo)和作用，但其實(shí)只有通過(guò)與實(shí)際工作結(jié)合，才能走向更高的境界。因此，培訓(xùn)應(yīng)該注重實(shí)踐的體驗(yàn)，讓學(xué)員能夠深入到生產(chǎn)一線，親身體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的跟單員的現(xiàn)場(chǎng)操作，才能更好地掌握技巧和實(shí)操能力。
第五段：總結(jié)。
作為一名跟單員，要對(duì)自己的職業(yè)有著清晰和明確的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持勤奮、專注、謙虛的態(tài)度，不斷自我推廣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我顯然地感覺到自己的能力和動(dòng)力有所提升，我成為了一個(gè)更專業(yè)的跟單員，我將會(huì)繼續(xù)努力，充分利用自己所學(xué)知識(shí)，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也相信，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)引入更多更高效的培訓(xùn)方式，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
跟單員是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟蹤訂單的整個(gè)流程，確保訂單按時(shí)交付并滿足客戶需求。為了提高跟單員的工作效率和專業(yè)能力，我參加了一次國(guó)貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程。在課程中，我學(xué)到了許多重要的知識(shí)和技巧，并收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易的基本概念和流程。這包括了從訂單的接收到交付的整個(gè)過(guò)程，涵蓋了合同起草、價(jià)格談判、貨物檢驗(yàn)、裝運(yùn)和支付等重要環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些基本概念，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的整個(gè)流程有了更全面和深入的了解，能夠更好地理解并處理跟單工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
其次，在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了一些跟單員需要具備的技巧和能力。其中，溝通能力和語(yǔ)言能力被認(rèn)為是跟單員最基本和最重要的技能之一。在國(guó)際貿(mào)易中，與客戶和供應(yīng)商的溝通十分重要，因此我們需要具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，以便能夠清楚地傳遞信息和理解對(duì)方的需求。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些項(xiàng)目管理、時(shí)間管理和問(wèn)題解決的技巧，這些技巧對(duì)跟單員在處理多個(gè)訂單和應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)非常有幫助。
除了課堂學(xué)習(xí)，我們還參觀了一家跟單員工作的實(shí)地企業(yè)。在這家企業(yè)，我們有幸跟隨一位資深的跟單員進(jìn)行了一天的工作。通過(guò)實(shí)地觀察，我深刻地體會(huì)到跟單員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在處理跟單工作時(shí)，跟單員需要與不同的部門和團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮個(gè)人的協(xié)調(diào)和溝通能力。此外，他們還需要具備高度的責(zé)任心和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力，以確保訂單能夠按時(shí)交付。
在這次培訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。首先，我意識(shí)到自己在溝通和語(yǔ)言能力方面還有待提高。作為一個(gè)跟單員，與國(guó)際客戶和供應(yīng)商的溝通是經(jīng)常發(fā)生的事情，因此我需要加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作的能力，以便更好地與他們進(jìn)行交流和合作。其次，我發(fā)現(xiàn)了自己在問(wèn)題解決能力方面的一些不足。跟單員工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速且準(zhǔn)確地解決。因此，我需要進(jìn)一步提升自己的問(wèn)題解決和分析能力，以便更好地處理工作中的各種情況。
最后，在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的跟單員不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備良好的溝通能力、時(shí)間管理能力和問(wèn)題解決能力。跟單員的工作責(zé)任重大，但也充滿了挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)崗位上取得更好的發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，參加國(guó)貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程給我留下了許多寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易的基本概念和流程，以及培養(yǎng)相關(guān)的技能和能力，我對(duì)跟單員這個(gè)職位有了更全面和深入的了解。通過(guò)實(shí)地觀察和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我也認(rèn)識(shí)到了跟單員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
物流行業(yè)一直是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，而物流跟單員作為物流流程中至關(guān)重要的角色之一，則承擔(dān)著確保貨物順利運(yùn)輸?shù)呢?zé)任。為了提高物流跟單員的素質(zhì)和能力，我參加了一次關(guān)于物流跟單員培訓(xùn)的課程。在這次培訓(xùn)中，我受益良多，積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：開拓視野，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
在培訓(xùn)的第一階段，我們聚焦于物流行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用。通過(guò)觀看專業(yè)的行業(yè)報(bào)告和資源分享，我對(duì)物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有了更深入的了解。比如，我了解到智能物流系統(tǒng)的應(yīng)用正在逐步普及，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用將會(huì)對(duì)物流行業(yè)產(chǎn)生重大影響，這讓我意識(shí)到在這個(gè)快速變革的行業(yè)中，自己必須保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。
第二段：技能提升，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)踐操作的環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了物流跟單員的基本技能和操作流程。我了解到物流跟單員除了需要熟悉常規(guī)物流操作流程外，還要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)課堂上的講解和實(shí)踐模擬，我學(xué)到了如何與貨代、承運(yùn)商和海關(guān)等各方進(jìn)行高效的溝通，以確保貨物的準(zhǔn)時(shí)交付。這種培訓(xùn)大大提升了我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓我在實(shí)際工作中更加從容。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題。
在課程的第三階段，我們重點(diǎn)關(guān)注了物流跟單員的團(tuán)隊(duì)合作能力。物流跟單工作中，常常需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，以解決潛在的問(wèn)題。我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊(duì)合作的案例分析和角色扮演，以鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決技巧。通過(guò)這些訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)隊(duì)合力才能解決復(fù)雜的問(wèn)題，每個(gè)人都需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量，這對(duì)我在今后的工作中將起到至關(guān)重要的作用。
第四段：責(zé)任心強(qiáng)化，確保工作安全。
在物流跟單員的工作中，我們常常需要面對(duì)多樣而繁瑣的任務(wù)，要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能精確無(wú)誤地處理。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了基本的操作規(guī)范和安全流程，還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐操作，以更好地理解和掌握這些規(guī)范。這樣的培訓(xùn)讓我對(duì)自己的責(zé)任心有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我在實(shí)際工作中更加注重細(xì)節(jié)，確保工作的安全與順利進(jìn)行。
第五段：培訓(xùn)總結(jié)，持續(xù)進(jìn)步。
通過(guò)這次物流跟單員培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決能力。這些都對(duì)我今后在物流行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，我也意識(shí)到物流行業(yè)處于不斷變革之中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和變化。我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，才能始終保持在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：這次物流跟單員培訓(xùn)讓我意識(shí)到，在這個(gè)快速發(fā)展的物流行業(yè)中，持續(xù)進(jìn)步是至關(guān)重要的。我不僅在技能方面得到了提升，更培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。我將把這次培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力。同時(shí)，我也要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
第一段：引言（大約200字）。
從事跟單員這個(gè)職業(yè)已有三年時(shí)間，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。作為一名跟單員，需要具備高度的責(zé)任感和耐心，將客戶的需求與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通，確保訂單順利進(jìn)行。通過(guò)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)不僅需要熟悉貿(mào)易流程，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第二段：工作技巧與心得（大約300字）。
在實(shí)際工作中，我結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一些實(shí)用的工作技巧和心得。首先，了解客戶需求是跟單員的首要任務(wù)，只有充分了解客戶的要求和要達(dá)到的目標(biāo)，才能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。其次，建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要，與供應(yīng)商保持良好的溝通和合作，能夠更快地解決問(wèn)題和提供滿意的解決方案。再次，及時(shí)反饋和溝通是工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，只有及時(shí)反饋交流，才能避免問(wèn)題的擴(kuò)大和二次修正。最后，學(xué)會(huì)把握市場(chǎng)變化和時(shí)機(jī)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)估能力是跟單員成功的關(guān)鍵。
第三段：面對(duì)困難與挑戰(zhàn)（大約300字）。
作為跟單員，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，我通過(guò)實(shí)際工作體會(huì)到了其中的艱辛。首先是語(yǔ)言和文化的差異所帶來(lái)的溝通障礙，在與國(guó)外供應(yīng)商交流中，語(yǔ)言不通和文化差異經(jīng)常成為我們工作的阻礙。其次是時(shí)間管理問(wèn)題，跟單員需要同時(shí)處理多個(gè)訂單，妥善安排時(shí)間和任務(wù)分配是一個(gè)挑戰(zhàn)。再次是市場(chǎng)和環(huán)境的變化，在國(guó)際貿(mào)易中，市場(chǎng)和環(huán)境變化的速度是非?？斓?，跟單員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊跟潮流，才能更好地滿足客戶的需求。
第四段：成長(zhǎng)與收獲（大約200字）。
通過(guò)這幾年的工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成就。首先，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程有了更深入的理解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的評(píng)估能力也有了提升。其次，我的溝通和協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉和提高，能夠更好地與同事和供應(yīng)商進(jìn)行合作和交流。最重要的是，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的配合和合作，才能更好地完成任務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)（大約200字）。
展望未來(lái)，我仍然會(huì)繼續(xù)從事跟單員這個(gè)職業(yè)，不斷完善自己，提升專業(yè)技能。同時(shí)，我也希望將自己積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享給更多的人，幫助他們?cè)诟鷨螁T這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績(jī)。最后，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境。我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在跟單員這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就，并為客戶提供更滿意的服務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀，質(zhì)地，特征，長(zhǎng)處，毛病，用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信賴度會(huì)大打折扣，甚至?xí)录赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你征詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者總是去向技術(shù)人員探聽，客戶不可能釋懷的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。
跟單職員的固然不是官，然而他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開端，普通人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了，無(wú)論是工藝仍是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都依照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的喪失。好比說(shuō)，公司劃定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名斷定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到詳細(xì)的告訴。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促出產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問(wèn)題須要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)錢都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)結(jié)束生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善?。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信用。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物個(gè)別透過(guò)船跟飛機(jī)，海內(nèi)的貨物透過(guò)公司部署汽車或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要當(dāng)真抉擇運(yùn)輸公司，并考核他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目標(biāo)地。
五.熟習(xí)懂得客戶。對(duì)客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí)，能夠做出武斷的處置。比方說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠本人做出斷定。不用勞煩別人。
六.準(zhǔn)確看待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司相對(duì)虔誠(chéng)，事事站在公司態(tài)度上，為公司著想。在客戶那邊，你必需持續(xù)“客戶是上帝”的準(zhǔn)則。要讓客戶感到到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理睬公司其余部門是怎樣運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會(huì)與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清楚的窗口，要看清事實(shí)，沉著處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她老是盲目的滿意客戶的所有要求，素來(lái)不敢說(shuō)“no”，依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期基本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。之后只好支配訂單外包出去，成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到請(qǐng)求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都明白這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)初的工藝無(wú)奈完成，可這位共事總說(shuō)：noproblem!一個(gè)新名目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既揮霍了時(shí)光，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。緩緩的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供給商。
七.增強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相干工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
可趁，造成公司受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為一名跟單員，我始終充滿熱情地承擔(dān)著協(xié)調(diào)和溝通的重任。在這段時(shí)間中，我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是與客戶的交流，都幫助我成為一個(gè)更有能力的跟單員。在這篇文章中，我將總結(jié)我的心得體會(huì)，分享我在跟單工作中學(xué)到的一些重要的方面。
首先，作為一名跟單員，我有責(zé)任確保訂單的有效處理和及時(shí)到達(dá)客戶手中。在這個(gè)過(guò)程中，溝通起到了關(guān)鍵的作用。我學(xué)會(huì)了與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通，尤其是當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)解決并提供解決方案。通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，我能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解和滿足客戶的需求，從而提高訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
其次，作為一名跟單員，我必須具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。在跟單的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能有效地完成訂單的處理流程。例如，在確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)時(shí)，我經(jīng)常與采購(gòu)人員和質(zhì)檢人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)，以確保訂單的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，作為一名跟單員，我也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，例如管理復(fù)雜的訂單流程和處理不同類型的客戶。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的心態(tài)。在繁忙的工作環(huán)境中，我始終努力保持高度的專注和自律。我學(xué)會(huì)了進(jìn)行適度的壓力管理，如合理分配工作時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以確保任務(wù)的高效完成。此外，我也學(xué)會(huì)了尋求他人的幫助和意見，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議，進(jìn)一步提高自己的工作能力。
第四，作為一名跟單員，我深刻理解客戶的重要性?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度決定著我們團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我努力學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的關(guān)系，并在工作中體現(xiàn)尊重、耐心和關(guān)懷的態(tài)度。我始終確保及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，并及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。對(duì)于一些特殊的需求和問(wèn)題，我也會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保他們的滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，作為一名跟單員，我不僅關(guān)注工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)的積累，還注重自我反思和不斷改進(jìn)。我會(huì)定期回顧我的工作表現(xiàn)，識(shí)別出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，作為一名跟單員，我深刻理解跟單工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)密切合作、與客戶保持良好的溝通、保持冷靜和專注、關(guān)注客戶需求和不斷自我反思，我取得了積極的工作成果，并不斷提高自己的工作能力。我相信，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我將在未來(lái)成為一名更加出色的跟單員。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫忙下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購(gòu)訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在那里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了必須的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選取與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。但是，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有這天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫忙，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，就應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入主角:
一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品帶給了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必須數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般透過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物透過(guò)企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選取運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有潛力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常狀況時(shí)，能夠做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能理解這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠自己做出決定。不必勞煩他人。
展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
跟單員是負(fù)責(zé)跟單工作的專業(yè)人員，他們?cè)谂c客戶溝通、訂單跟蹤、信息管理等方面發(fā)揮著重要作用。本文將探討跟單員的心得體會(huì)，總結(jié)他們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)與不足，以期為跟單員的成長(zhǎng)提供一些建議。
第二段：優(yōu)點(diǎn)總結(jié)。
作為跟單員，首先需要具備良好的溝通技巧。他們要與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員應(yīng)具備細(xì)致入微的工作態(tài)度。他們需要仔細(xì)審核訂單、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、及時(shí)解決問(wèn)題，以確保訂單按時(shí)完成。此外，跟單員還要具備良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)順暢。
第三段：不足總結(jié)。
在工作中，跟單員也面臨一些挑戰(zhàn)和不足。首先是壓力與工作量的平衡。跟單員需要處理各類訂單，同時(shí)還要和多個(gè)客戶保持聯(lián)系，這些工作量可能會(huì)對(duì)他們?cè)斐梢欢ǖ膲毫?。其次是與客戶之間的溝通與理解。在與外部客戶的溝通中，跟單員需要適應(yīng)不同的個(gè)性和溝通方式，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，理解客戶需求。另外，信息管理也是跟單員需要關(guān)注的問(wèn)題，他們需要確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。
首先，跟單員應(yīng)該善于傾聽。他們需要聽取客戶的意見和需求，及時(shí)反饋給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員要注重細(xì)節(jié)。任何細(xì)小的差錯(cuò)可能導(dǎo)致訂單延誤或出錯(cuò)，因此跟單員應(yīng)該對(duì)訂單和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和審查。此外，跟單員需要積極主動(dòng)地與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。最后，跟單員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
第五段：建議與總結(jié)。
為了提高跟單員的工作效率和質(zhì)量，我們建議他們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)能力，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)提高工作效率。例如，可以利用企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理和信息跟蹤，提高工作的透明度和可操作性。另外，跟單員也可以參加行業(yè)培訓(xùn)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法和技巧?？偟膩?lái)說(shuō)，跟單員需要具備良好的溝通技巧、細(xì)致入微的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是:我?？醋约耗軌蚋?、更多的接手不同類型的單子，能夠進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的.匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵就應(yīng)能夠從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況及時(shí)的記錄)。
我一向本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，明白怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧)。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，那里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎樣樣呢有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有:
1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有機(jī)會(huì)操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié)，似乎就不完整了；
3。對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管此刻的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我必須能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有:
1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作；
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法；
4、基本明白我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我明白，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿期望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作資料，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(11年)
首先，十分感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶持續(xù)穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少，但是全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(11年)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改善的地方(11年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.應(yīng)對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與推薦(11年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。此刻許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)潛力供大于求。所以客戶的選取性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，入黨申請(qǐng)書產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選取性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，顧客的各種需求也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)背景下，跟單員作為企業(yè)服務(wù)的前線力量，承擔(dān)著連接客戶和企業(yè)的重要角色。我作為一名跟單員，從業(yè)多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此，我將歸納總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，作為跟單員，要注重溝通能力的培養(yǎng)。顧客的需求千變?nèi)f化，跟單員需要與顧客及各個(gè)部門密切溝通，以確保顧客的需求得到及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和滿足。與顧客的溝通不僅涉及到產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的交流，還需要敏銳地捕捉顧客的潛在需求，并能夠準(zhǔn)確地提出建議和解決方案。同樣重要的是，與其他部門的溝通協(xié)作，才能讓整個(gè)跟單流程更加高效和無(wú)縫。
其次，專業(yè)知識(shí)的積累是成為一名優(yōu)秀跟單員的必備條件。在電商行業(yè)，產(chǎn)品種類繁多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客的選擇也越來(lái)越多。作為跟單員，了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等專業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中洞察先機(jī)，及時(shí)做出正確的決策和處理，從而提高客戶滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，善于情緒管理也是成為一名出色跟單員的重要素質(zhì)之一。在工作中，跟單員常常會(huì)面臨顧客的抱怨、問(wèn)題和糾紛等情況，這時(shí)需要保持積極的心態(tài)和耐心，以穩(wěn)定顧客情緒并解決問(wèn)題。情緒管理不僅要求跟單員具備良好的心理素質(zhì)，更需要在處理客戶問(wèn)題時(shí)保持冷靜和客觀，以避免情緒化導(dǎo)致工作效率的下降。
此外，為了能夠更好地完成跟單工作，具備一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力也是必不可少的。在跟單過(guò)程中，我們需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等密切配合，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，缺一不可。只有跟單員與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，形成高效的協(xié)同機(jī)制，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，作為一名跟單員，要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢酝ㄟ^(guò)課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料的閱讀、行業(yè)研究等方式來(lái)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，還可以和同行交流經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒，共同成長(zhǎng)。
總之，作為一名跟單員，只有具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的素養(yǎng)，才能更好地完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗(yàn)。作為電商行業(yè)的一員，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意而努力。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解。下面是本站小編為大家收集整理的跟單員。
總結(jié)，歡迎大家閱讀。
本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保。
合同。
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、#fromend#貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收。
委托書。
》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
紹興x公司是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲夜緵](méi)有自己的工廠，客戶定單接過(guò)來(lái)，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過(guò)程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會(huì)需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各方面存在的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，他和我說(shuō)那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過(guò)程，在接單，審單，理單的過(guò)程中掌握了客戶的合同號(hào)，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來(lái)坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來(lái)到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗(yàn)貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個(gè)月來(lái)，我的感覺就是做為一名跟單員來(lái)說(shuō)，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠(chéng)自信和樂(lè)觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會(huì)了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識(shí)，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
一，對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)。
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議。
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激!
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
作為一個(gè)新員工，我最近參加了公司的培訓(xùn)課程，這讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心和動(dòng)力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如何有效地溝通和解決沖突，并為公司增加價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗(yàn)和對(duì)自己的未來(lái)的看法。
第一段：培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開始之前，我對(duì)這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價(jià)值，同時(shí)我也想了解如何更好地與同事溝通，如何更好地解決困難和沖突，進(jìn)一步提高效率。另外，我也希望能夠打好基礎(chǔ)，成為公司的中堅(jiān)力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗(yàn)。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，并有機(jī)會(huì)參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，并針對(duì)不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這有效提高了我們的溝通和合作能力，讓我們成為一個(gè)更緊密的團(tuán)隊(duì)。最重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和沖突，這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點(diǎn)，尤其是軟技能的價(jià)值。我意識(shí)到，僅憑技術(shù)能力是不夠的，良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時(shí)，溝通和解決問(wèn)題的能力不僅僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的發(fā)展也大有裨益。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：未來(lái)的展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了自己的未來(lái)。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，努力保持高效和順暢工作。我也知道，要成為一位出色的員工，除了磨練技術(shù)，還要不斷提高自身軟技能，提高自己的管理和溝通能力，成為團(tuán)隊(duì)中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在過(guò)去的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信，我們今后將充滿信心和動(dòng)力工作，進(jìn)一步提高效率和價(jià)值，為公司創(chuàng)造更好的未來(lái)。我也希望，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，成為更出色的員工，為公司帶來(lái)不竭的動(dòng)力。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
跟單員是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們扮演著聯(lián)系企業(yè)和客戶之間的橋梁。對(duì)于一名跟單員來(lái)說(shuō)，要想做好自己的工作，必須學(xué)會(huì)如何維護(hù)客戶關(guān)系、提高工作效率。最近，我參加了公司組織的跟單員培訓(xùn)班，深受啟發(fā)，收獲頗豐。在這里，我想分享我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多跟單員的基本知識(shí)和技能，例如：如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴，如何提高工作效率，以及如何避免常見的錯(cuò)誤，避免對(duì)企業(yè)造成不必要的損失等。在這些內(nèi)容中，我最受益的是學(xué)習(xí)如何有效地溝通、如何處理客戶投訴、如何提高工作效率三個(gè)方面。
第三段：有效溝通。
無(wú)論你是閱讀客戶的電子郵件、電話交流或與客戶面對(duì)面交談，了解如何有效地溝通都是必不可少的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何以客戶為中心創(chuàng)建消息，如何重點(diǎn)突出與客戶關(guān)注的事項(xiàng)，以及如何讓客戶感覺到被重視。通過(guò)這些技能，我們可以確保我們與客戶的溝通是高效的，讓客戶對(duì)企業(yè)的信任度和滿意度有所提升。
第四段：處理客戶投訴。
面對(duì)客戶投訴，最好的處理方式是通過(guò)溝通和領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)尋求解決方案。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和管理情緒，以及如何向客戶提供解決方案而不是對(duì)客戶進(jìn)行辯解。通過(guò)這些技巧，我們可以為客戶解決問(wèn)題，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
第五段：提高工作效率。
為了成為一名成功的跟單員，必須在每個(gè)環(huán)節(jié)上提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化工作流程、如何管理時(shí)間、以及如何設(shè)置優(yōu)先級(jí)等技巧。通過(guò)這些技巧，我們可以更快地完成工作，減少錯(cuò)誤率，提高工作質(zhì)量。
第六段：總結(jié)。
跟單員在企業(yè)中的作用非常重要，我們需要學(xué)會(huì)如何維護(hù)客戶關(guān)系、提高工作效率。在這次跟單員培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通、如何處理客戶投訴、以及如何提高工作效率。我相信這些技能和知識(shí)將幫助我成為一名更出色的跟單員，幫助企業(yè)取得更大的成功。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在現(xiàn)代物流業(yè)中，跟單員是一個(gè)非常關(guān)鍵的職位。跟單員的工作主要是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。跟單員需要熟知企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶情況，并能處理突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題。進(jìn)一步提高跟單員的水平，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和需求變化，是每一個(gè)企業(yè)所必須的。
第二段：談培訓(xùn)的必要性。
在如今的物流業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要求跟單員人員具有較高的素質(zhì)，才能勝任工作。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)步，更好地適應(yīng)物流行業(yè)的發(fā)展，我參加了公司組織的跟單員培訓(xùn)課程。在這次課程中，我對(duì)跟單員的職責(zé)、工作方式、語(yǔ)言技巧、處理突發(fā)事件、客戶服務(wù)等方面的要求有了更深入的了解。這種培訓(xùn)對(duì)于我日后的工作生活有著非常積極的意義。
第三段：談培訓(xùn)內(nèi)容。
這次跟單員培訓(xùn)課程主要分為三個(gè)部分：先介紹跟單員的基本職責(zé)，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件操作流程；其次，通過(guò)模擬實(shí)際工作情景，提高跟單員的語(yǔ)言技能，并演練突發(fā)事件的處理流程和應(yīng)對(duì)措施；最后，針對(duì)客戶服務(wù)等方面的細(xì)節(jié)處理，提出了具體的要求和建議。通過(guò)這樣有條理的培訓(xùn)流程，我對(duì)跟單員的工作職責(zé)有了深入的了解，并能夠更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)工作中所遇到的挑戰(zhàn)。
第四段：談培訓(xùn)理念的重要性。
在這次跟單員培訓(xùn)課程中，最深刻的感受是同時(shí)闡述了理論和實(shí)踐相融合的培訓(xùn)理念，這種理念是提高跟單員素質(zhì)和工作水平的先決之要。雖然在課堂上理論知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠起到很好的引導(dǎo)和作用，但其實(shí)只有通過(guò)與實(shí)際工作結(jié)合，才能走向更高的境界。因此，培訓(xùn)應(yīng)該注重實(shí)踐的體驗(yàn)，讓學(xué)員能夠深入到生產(chǎn)一線，親身體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的跟單員的現(xiàn)場(chǎng)操作，才能更好地掌握技巧和實(shí)操能力。
第五段：總結(jié)。
作為一名跟單員，要對(duì)自己的職業(yè)有著清晰和明確的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持勤奮、專注、謙虛的態(tài)度，不斷自我推廣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我顯然地感覺到自己的能力和動(dòng)力有所提升，我成為了一個(gè)更專業(yè)的跟單員，我將會(huì)繼續(xù)努力，充分利用自己所學(xué)知識(shí)，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也相信，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)引入更多更高效的培訓(xùn)方式，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
跟單員是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟蹤訂單的整個(gè)流程，確保訂單按時(shí)交付并滿足客戶需求。為了提高跟單員的工作效率和專業(yè)能力，我參加了一次國(guó)貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程。在課程中，我學(xué)到了許多重要的知識(shí)和技巧，并收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易的基本概念和流程。這包括了從訂單的接收到交付的整個(gè)過(guò)程，涵蓋了合同起草、價(jià)格談判、貨物檢驗(yàn)、裝運(yùn)和支付等重要環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些基本概念，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的整個(gè)流程有了更全面和深入的了解，能夠更好地理解并處理跟單工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
其次，在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了一些跟單員需要具備的技巧和能力。其中，溝通能力和語(yǔ)言能力被認(rèn)為是跟單員最基本和最重要的技能之一。在國(guó)際貿(mào)易中，與客戶和供應(yīng)商的溝通十分重要，因此我們需要具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，以便能夠清楚地傳遞信息和理解對(duì)方的需求。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些項(xiàng)目管理、時(shí)間管理和問(wèn)題解決的技巧，這些技巧對(duì)跟單員在處理多個(gè)訂單和應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)非常有幫助。
除了課堂學(xué)習(xí)，我們還參觀了一家跟單員工作的實(shí)地企業(yè)。在這家企業(yè)，我們有幸跟隨一位資深的跟單員進(jìn)行了一天的工作。通過(guò)實(shí)地觀察，我深刻地體會(huì)到跟單員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在處理跟單工作時(shí)，跟單員需要與不同的部門和團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮個(gè)人的協(xié)調(diào)和溝通能力。此外，他們還需要具備高度的責(zé)任心和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力，以確保訂單能夠按時(shí)交付。
在這次培訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。首先，我意識(shí)到自己在溝通和語(yǔ)言能力方面還有待提高。作為一個(gè)跟單員，與國(guó)際客戶和供應(yīng)商的溝通是經(jīng)常發(fā)生的事情，因此我需要加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作的能力，以便更好地與他們進(jìn)行交流和合作。其次，我發(fā)現(xiàn)了自己在問(wèn)題解決能力方面的一些不足。跟單員工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速且準(zhǔn)確地解決。因此，我需要進(jìn)一步提升自己的問(wèn)題解決和分析能力，以便更好地處理工作中的各種情況。
最后，在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的跟單員不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備良好的溝通能力、時(shí)間管理能力和問(wèn)題解決能力。跟單員的工作責(zé)任重大，但也充滿了挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)崗位上取得更好的發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，參加國(guó)貿(mào)跟單員培訓(xùn)課程給我留下了許多寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易的基本概念和流程，以及培養(yǎng)相關(guān)的技能和能力，我對(duì)跟單員這個(gè)職位有了更全面和深入的了解。通過(guò)實(shí)地觀察和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我也認(rèn)識(shí)到了跟單員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
物流行業(yè)一直是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，而物流跟單員作為物流流程中至關(guān)重要的角色之一，則承擔(dān)著確保貨物順利運(yùn)輸?shù)呢?zé)任。為了提高物流跟單員的素質(zhì)和能力，我參加了一次關(guān)于物流跟單員培訓(xùn)的課程。在這次培訓(xùn)中，我受益良多，積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：開拓視野，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
在培訓(xùn)的第一階段，我們聚焦于物流行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用。通過(guò)觀看專業(yè)的行業(yè)報(bào)告和資源分享，我對(duì)物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有了更深入的了解。比如，我了解到智能物流系統(tǒng)的應(yīng)用正在逐步普及，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用將會(huì)對(duì)物流行業(yè)產(chǎn)生重大影響，這讓我意識(shí)到在這個(gè)快速變革的行業(yè)中，自己必須保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。
第二段：技能提升，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)踐操作的環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了物流跟單員的基本技能和操作流程。我了解到物流跟單員除了需要熟悉常規(guī)物流操作流程外，還要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)課堂上的講解和實(shí)踐模擬，我學(xué)到了如何與貨代、承運(yùn)商和海關(guān)等各方進(jìn)行高效的溝通，以確保貨物的準(zhǔn)時(shí)交付。這種培訓(xùn)大大提升了我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓我在實(shí)際工作中更加從容。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題。
在課程的第三階段，我們重點(diǎn)關(guān)注了物流跟單員的團(tuán)隊(duì)合作能力。物流跟單工作中，常常需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，以解決潛在的問(wèn)題。我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊(duì)合作的案例分析和角色扮演，以鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決技巧。通過(guò)這些訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)隊(duì)合力才能解決復(fù)雜的問(wèn)題，每個(gè)人都需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量，這對(duì)我在今后的工作中將起到至關(guān)重要的作用。
第四段：責(zé)任心強(qiáng)化，確保工作安全。
在物流跟單員的工作中，我們常常需要面對(duì)多樣而繁瑣的任務(wù)，要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能精確無(wú)誤地處理。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了基本的操作規(guī)范和安全流程，還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐操作，以更好地理解和掌握這些規(guī)范。這樣的培訓(xùn)讓我對(duì)自己的責(zé)任心有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我在實(shí)際工作中更加注重細(xì)節(jié)，確保工作的安全與順利進(jìn)行。
第五段：培訓(xùn)總結(jié)，持續(xù)進(jìn)步。
通過(guò)這次物流跟單員培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決能力。這些都對(duì)我今后在物流行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，我也意識(shí)到物流行業(yè)處于不斷變革之中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和變化。我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，才能始終保持在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：這次物流跟單員培訓(xùn)讓我意識(shí)到，在這個(gè)快速發(fā)展的物流行業(yè)中，持續(xù)進(jìn)步是至關(guān)重要的。我不僅在技能方面得到了提升，更培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。我將把這次培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力。同時(shí)，我也要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)。