通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題所在，找到解決問題的辦法，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對象，以確保表達(dá)準(zhǔn)確、清晰。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
展會應(yīng)急預(yù)案篇一
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
展會應(yīng)急預(yù)案篇二
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂薈（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則。
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍。
本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
展會應(yīng)急預(yù)案篇三
為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關(guān)要求，結(jié)合《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案，機場防止臺風(fēng)正面襲擊應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案與《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》配合使用。
展會應(yīng)急預(yù)案篇四
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
展會應(yīng)急預(yù)案篇五
1、交通運輸保障安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進(jìn)入展會現(xiàn)場。
2、治安保障。
（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障。
（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障。
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障。
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇六
一、總則
（一）編制目的 建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批 發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則 以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍 本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心 成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。 總協(xié)調(diào)：林愛明 電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟 電話：
執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德 電話：
成 員： 工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：
何永霞 電話
鄧雁英 電話
鄭艷群 電話
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范
（一）、安全防范工作的保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
2、治安保障 （1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識
的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障 （1）每個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范
常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
警等部門。
五、后期處置
1、報送事故情況報告 應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
六、應(yīng)急處置保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作
2、治安保障 安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
會展應(yīng)急預(yù)案
一、 總則
（一）編制目的
建立健全展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機制，有效預(yù)防、及時控制和消除活動突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障活動人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的活動環(huán)境。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國-家-安-全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
（三）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（四）適用范圍
本預(yù)案適用于活動內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一） 活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室
成立展會活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
活動期間，從有關(guān)部門各抽調(diào)1名同志負(fù)責(zé)展會應(yīng)急管理工作。
（二）活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1.保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由公安分局負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2.消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防大隊負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面
包括活動中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測以及醫(yī)療應(yīng)急保障，由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4.交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的.交通暢順、交通安全，由交-警大隊負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5.供電保障方面
包括活動期間的日常供電保障和臨時供電保障，由供電公司負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
6.其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、 應(yīng)急響應(yīng)
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)部門通報事故情況，組織有關(guān)單位對事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評估，根據(jù)評估確認(rèn)的結(jié)果，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動應(yīng)急預(yù)案決定后，指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好下列工作：
（一）立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
（二）配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
（三）組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析，提出下一步防范措施。
（四）會同組委會制定信息發(fā)布方案，及時采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序，信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后，以單位名義發(fā)布。
四、 后期處置
（一）報送調(diào)查報告
應(yīng)急處理工作結(jié)束后，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出調(diào)查報告，報武漢市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
設(shè)備情況；3.應(yīng)急救援過程、經(jīng)費決算、實際效果；4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
（二）有關(guān)部門職責(zé)
1.社會事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。
2.對重大和特大公共安全事故，由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M，對事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、 應(yīng)急處置保障
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
（一）交通運輸保障
運輸部門要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運。
（二）醫(yī)療衛(wèi)生保障
衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)做好活動的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。
（三）治安保障
公安部門要做好活動的安全保衛(wèi)和社會治安管理，對擾亂社會秩序的，依法給予行政處罰。
（四）物資保障
按照計劃，活動期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費保障
由活動主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
（六）人員保障
根據(jù)實際需要，有關(guān)部門成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確?；顒油话l(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
（七）培訓(xùn)與演練
活動開始之前，對活動應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強預(yù)案的針對性和實戰(zhàn)性，增強與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、 責(zé)任追究
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
七、 附則
本應(yīng)急預(yù)案由本公司負(fù)責(zé)解釋。
展會應(yīng)急預(yù)案篇七
建立健全展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機制,有效預(yù)防、及時控制和消除活動突發(fā)公共安全事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作,最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害,保障活動人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益,保持良好的活動環(huán)境。
(二編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。
(三工作原則。
以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),統(tǒng)一指揮,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,依法辦事。(四適用范圍。
本預(yù)案適用于活動內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的,按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
(一活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室。
成立展會活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心(以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心,統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。1.保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動場館保衛(wèi)工作,以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全,由公安分局負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
2.消防安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作,由消防大隊負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面。
包括活動中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測以及醫(yī)療應(yīng)急保障,由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
4.交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全,由交警大隊負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
5.供電保障方面。
包括活動期間的日常供電保障和臨時供電保障,由供電公司負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
6.其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、應(yīng)急響應(yīng)。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后,立即向有關(guān)部門通報事故情況,組織有關(guān)單位對事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評估,根據(jù)評估確認(rèn)的結(jié)果,活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動應(yīng)急預(yù)案決定后,指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好下列工作:(一立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
(二配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作,應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
(三組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析,提出下一步防范措施。
(四會同組委會制定信息發(fā)布方案,及時采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序,信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后,以單位名義發(fā)布。
四、后期處置(一報送調(diào)查報告。
應(yīng)急處理工作結(jié)束后,活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出調(diào)查報告,報武漢市政府,并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
設(shè)備情況;3.應(yīng)急救援過程、經(jīng)費決算、實際效果;4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
(二有關(guān)部門職責(zé)。
1.社會事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。2.對重大和特大公共安全事故,由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M,對事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、應(yīng)急處置保障。
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位,做好活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
(一交通運輸保障。
運輸部門要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運。(二醫(yī)療衛(wèi)生保障。
衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)做好活動的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。(三治安保障。
公安部門要做好活動的安全保衛(wèi)和社會治安管理,對擾亂社會秩序的,依法給予行政處罰。
（四）物資保障按照計劃，活動期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費保障由活動主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
（六）人員保障根據(jù)實際需要，有關(guān)部門成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備?；顒討?yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確?；顒油话l(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
（七）培訓(xùn)與演練活動開始之前，對活動應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強預(yù)案的針對性和實戰(zhàn)性，增強與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、責(zé)任追究。
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
展會應(yīng)急預(yù)案篇八
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂薈（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)： 電話：
副協(xié)調(diào)： 電話：
成 員：
工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在 （電話：xx ，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由 兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員： 電話xx
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
（一）、安全防范工作的保障
由展會主辦單位協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
1、交通運輸保障 安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進(jìn)入展會現(xiàn)場。
2、治安保障
（1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障
（1）每 個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器 個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
展會應(yīng)急預(yù)案篇九
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：電話：
副協(xié)調(diào)：電話：
成員：
工程部負(fù)責(zé)人電話：
安保負(fù)責(zé)人電話：
消防負(fù)責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在（電話：xx，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：電話xx。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十
上海杰舍貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方）與________________________________________（以下簡稱乙方）就專柜商品展銷事宜，本著活躍市場經(jīng)濟，充分發(fā)揮甲、乙雙方的經(jīng)營優(yōu)勢，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，供雙方執(zhí)行。
第一條：
經(jīng)營場地、項目。
1.1乙方在收到展會邀請時提出設(shè)計作品展覽的需求計劃，并以圖稿、電子文件或成品樣定期向甲方提供具體完整的產(chǎn)品企劃提案由甲方挑選適合主題的作品進(jìn)行展覽。
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下簡稱合同期限）。
3.1乙方提供的產(chǎn)品包裝須有符合國家標(biāo)準(zhǔn)包裝規(guī)定。每件產(chǎn)品須有單獨包裝，展覽期銷售展品時，乙方需提供給甲方產(chǎn)品銷售所需的所有配件如手提袋、保養(yǎng)品等。如需甲方提供包裝等消耗品按成本價支付。
3.4合作經(jīng)營方式及費用繳納方法：經(jīng)雙方協(xié)定以下列合作方式分享經(jīng)營收益。
3.5甲方為乙方提供合適的展位，不收取展位費用。但在展示期間,甲方有權(quán)銷售乙方所提供的展賣品，所得經(jīng)營收益按乙方產(chǎn)品實際銷售價的30%分成（含普通商業(yè)發(fā)票），甲方按產(chǎn)品實際銷售價的70%分成（含普通商業(yè)發(fā)票）。
商品管理。
5.1乙方在展覽期間的商品由甲方負(fù)責(zé)保管,如有出售則按第三條結(jié)算，未出售則在展會結(jié)束后雙方協(xié)商處理方式。正常為15天內(nèi)退回展品。郵費由乙方承擔(dān)。
5.2乙方銷售的商品，顧客要求退、換、修理等時，乙方必須按甲方的規(guī)定及處理辦法。5.3若因甲方保管不當(dāng)或不慎人為損壞、不清潔而無法保持產(chǎn)品原樣，甲方將按商品成本價賠償；或因甲方在收到貨品后未能在合同規(guī)定驗收時間內(nèi)及時告之乙方，（乙方視為甲方確認(rèn)產(chǎn)品完好而完全接受）所產(chǎn)生調(diào)換貨品的運輸費用由甲方承擔(dān)。
5.4乙方保證展示商品質(zhì)量合格率100%，（飾品無磨損，無毛刺，無斷裂，鑲嵌物無破損為驗收標(biāo)準(zhǔn)）甲方應(yīng)在收到貨品_________日內(nèi)按照展示單對數(shù)量進(jìn)行驗收，對乙方所提供的相對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甲方可拒收，甲方應(yīng)及時以書面或傳真形式告之乙方；在展示過程中遇到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，甲方可進(jìn)行退貨，因質(zhì)量問題所發(fā)生的所有運輸費用由乙方承擔(dān)。
違約責(zé)任及后果。
6.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方展示商品的權(quán)利，沒收產(chǎn)品及銷售貨款，乙方賠償甲方一切損失及承擔(dān)所有法律責(zé)任。
6.2甲方每月結(jié)算貨款按照本合約規(guī)定，應(yīng)及時結(jié)算，如有特殊原因，貨款拖延不得超過10個工作日，否則按每日萬分之三的違約金計算。
9.1因履行本合同而發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛涉及訴訟時，由甲方所在仲裁機構(gòu)管轄處，仲裁裁定是終局，對雙方具有法律約束力。
9.2本合同在執(zhí)行中甲乙雙方如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》解決。
9.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十一條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
甲
方：
乙
方：（蓋章）。
（蓋章）。
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
_______年____月____日。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十一
處理現(xiàn)場追加、變更項目配合客戶展品進(jìn)場客戶驗收。
六.展會期間及撤場階段。
為客戶提供行業(yè)會展信息和分析邀請客戶參觀公司其他服務(wù)案例一.項目接洽階段。
1.獲取參展客戶信息:以下一些渠道是有可能幫助獲得最初步的客戶信息的。市場部將在前期對國內(nèi)的主要會展信息列出一個比較詳細(xì)的表格(按照行業(yè)和區(qū)域進(jìn)行分類,并根據(jù)特裝比例對其展覽裝飾服務(wù)需要進(jìn)行初步的劃定,業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)各自的優(yōu)勢和以往資源,有側(cè)重地選擇哪個展會開展業(yè)務(wù)。
方式和簡介(有些展會也會把公司的展會負(fù)責(zé)人姓名登在上面。會刊資料可以配合現(xiàn)場實景照片進(jìn)行比較,今后市場部將對重要展會的所有特裝展位進(jìn)行拍攝存檔(數(shù)碼相片統(tǒng)一存放路徑電腦備份、相片紙打印編號存檔以方便查閱。
展會專設(shè)網(wǎng)站——比較有規(guī)模的展會基本上建有專門的網(wǎng)頁,一般有對下屆展會的宣傳和以往展覽的回顧,有些不僅會列出上屆的展商,為顯示其展會效益,網(wǎng)上也上傳一些布置得挺美觀的展位照片。
行業(yè)資訊媒體——行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的展會和廠商,有些專門的采訪類欄目,類似展會快報的性質(zhì),里面有參展商市場宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。
正在服務(wù)客戶的參展商手冊和平面圖——如果在每次展會上有我們的客戶參展,最好能夠通過他們獲得展位平面圖(在為新客戶服務(wù)時也要盡可能獲得所有展商的平面圖,上面是最新的參展商,該屆展會的特裝客戶可以一目了然。
2.上門拜訪客戶:會展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶是確定的,只是客戶選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶會進(jìn)行邀稿競標(biāo),這些是我們可以進(jìn)入的,有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶我們可以以后通過機會再進(jìn)入。目前聯(lián)智公司在會議整合上優(yōu)勢明顯,有品牌知名度,但在展覽上所做的市場宣傳不多,沒有很明顯的優(yōu)勢,要向直接客戶展開展覽投標(biāo),就很需要前期主動聯(lián)系。很多時候,確實要參展的特裝客戶是需要展覽服務(wù)的,可以進(jìn)行登門拜訪的。
通過對客戶的交談,詳細(xì)了解客戶的意圖,明確客戶希望展示的主題,偏愛色調(diào),是否開辟洽談區(qū),需要媒介設(shè)備等。有些客戶會提供他們的公司介紹給我司,但即便有對方的公司介紹。通過交流,我們可以得知其以往的展臺情況,特別是為什么會放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿意的。
有些客戶通常邀請很多家比稿,但最后選中的方案是幾個方案的集合,對于這種客戶事先很難分辨。也有個別客戶已經(jīng)有了搭建商,只是為了形式,或是為了通過比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計圖,最后自己另外找人做。目前會展行業(yè)比較混亂,該種情況希望可以通過與客戶交流能夠提前得以發(fā)覺。
3.取得客戶參展相關(guān)資料:如果得到客戶的認(rèn)可,同意我們?yōu)槠湔褂[提供策劃設(shè)計,通常我們需要得到客戶的以下資料——展館平面圖、展位面積、展商手冊、客戶公司介紹資料、客戶公司全稱、客戶標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)、客戶標(biāo)準(zhǔn)字體、客戶標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)、參展產(chǎn)品名稱規(guī)格和數(shù)量登、參展產(chǎn)品用電要求、重點參展產(chǎn)品、展位制作預(yù)算。
通常不管是何種情況,客戶都會提供設(shè)計本身需要的資料,但對于我們來說,獲得客戶的費用運算是最關(guān)鍵的,在投標(biāo)比稿中尤為重要。有些客戶會給一個大概的范圍,但有些客戶不愿透露,甚至本身也沒有事先有預(yù)算。我們可以收集該客戶的以往同行業(yè)展位照進(jìn)行比較,或者把一些展位圖給客戶參考選擇,并告知其大致費用,請其選擇參考。客戶一般會選擇其風(fēng)格和價格都比較接近的展臺圖。(至于展位圖的來源,業(yè)務(wù)經(jīng)理可把原來的服務(wù)客戶圖文資料整理歸類,市場部將在今后的資料收集工作中進(jìn)一步完善。
參展商手冊和客戶要求關(guān)系到設(shè)計師的方案是否能夠達(dá)到入圍中標(biāo),我們應(yīng)該盡可能齊全地從客戶那邊獲得。展商手冊涉及到了展館的技術(shù)參數(shù)和規(guī)則要求等?？蛻粢罂蓮囊韵聨讉€方面明確:展位結(jié)構(gòu)、展位材質(zhì)要求、色彩要求、設(shè)計重點、照明要求、展板數(shù)量、展位高度等。
4.明確設(shè)計圖交付日期,制定工作計劃:同客戶明確首稿的交付時間和要求,會同設(shè)計師進(jìn)行安排。(目前公司展示設(shè)計人員有限,我們應(yīng)該盡可能避免參與多家競爭的比稿中。對于大的項目,應(yīng)該制定一份工作時間明細(xì)表,有需要可以提交給客戶。
二.設(shè)計階段。
1.向設(shè)計師轉(zhuǎn)交客戶設(shè)計要求并隨時與客戶進(jìn)行展位設(shè)計的相關(guān)溝通交流為形成設(shè)計部的統(tǒng)一安排,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把與客戶在項目接洽中獲得的客戶設(shè)計要求和可能的需求風(fēng)格,填寫設(shè)計明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給設(shè)計部的負(fù)責(zé)人。(今后設(shè)計人員充足,每人的風(fēng)格和常用的手法不一,在不同行業(yè)的展示設(shè)計有不同的優(yōu)勢,有必要由設(shè)計負(fù)責(zé)人制定比較適合客戶要求的設(shè)計師操作。
在設(shè)計師出圖中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持同客戶的隨時聯(lián)系,把握其可能的變化。如果有必要,應(yīng)該把設(shè)計師介紹給客戶,讓雙方可以有直接的聯(lián)系。
對于需要親自去考察測量的場地,可以由業(yè)務(wù)人員或者設(shè)計師安排去現(xiàn)場。設(shè)計師應(yīng)注意同工程施工人員保持聯(lián)系,了解最新的展示材料,避免設(shè)計采用的材料陳舊或者有些設(shè)計無法實地施工。
2.向客戶交付設(shè)計初稿、設(shè)計說明、工程報價。
展臺初稿定下以后,會同供應(yīng)商得到成本價,制作明晰的報價單。一般展臺設(shè)計的報價有一個比較細(xì)分的順序,既是為了方便具體列項也有助與讓客戶明了并樂于接受,往往按照設(shè)計圖從天到地或者從外到里按順序羅列,防止漏掉項目。在報價中要對材料、顏色、形狀及尺寸進(jìn)行盡可能完整的描述。一份完整的報價就是一份詳細(xì)的工單,便于把握施工成本核算及施工的準(zhǔn)確性。
展覽設(shè)計承建中,有一部分費用是可以由客戶自己向展館支付的,但往往實踐中都是展覽公司代交的,應(yīng)在報價中凡代場館收費的項目一定要注明,比如電箱申請、場地管理費等。
有些客戶要求在提交設(shè)計圖時同時附上設(shè)計說明,但有些要求比較簡單,只要看到實際的效果圖就可以;一些形成規(guī)模的企業(yè)比較注重形象宣傳,盡管沒有明確要求設(shè)計圖附有說明,但從今后正規(guī)化考慮,應(yīng)該提倡設(shè)計師寫設(shè)計說明。一般可以就展位風(fēng)格、材質(zhì)說明、展位功能、色彩說明、照明說明、設(shè)計重點等幾個方面進(jìn)行闡述。交圖時,如果能夠安排設(shè)計師一起同客戶見面的就好,可由設(shè)計師向客戶說圖,解釋該方案的賣點和最大的與眾不同。
3.研究客戶反饋意見并進(jìn)行再次修改。
客戶如果是多家比稿的話,就會有一番篩選。如果要求我們繼續(xù)修改,那么應(yīng)仔細(xì)了解其真實意圖。有些客戶經(jīng)過第一次接觸后,即便是原來對展覽陌生的要說出個一二來。應(yīng)仔細(xì)同其溝通。如果客戶要求重新以不同風(fēng)格再次出圖,應(yīng)該綜合具體情況。
4.交付最后定稿之設(shè)計圖及工程報價三.簽約階段。
1.同客戶確定工程價格。
在報價確定價格時,一定要保證所有的材料和特別要求公司是能夠做到的。否則一旦客戶確認(rèn)而現(xiàn)場無法達(dá)到要求的話,將造成不好影響。
2.明確同客戶的相互配合要求。
展館現(xiàn)場搭建的時間一般都比較緊張,只有2-3天的安排,這其中還有客戶的展覽產(chǎn)品需要布置,有時涉及到需要提前申報的事宜,應(yīng)同客戶協(xié)調(diào)好雙方負(fù)責(zé)的范圍。
3.簽定合同四.制作階段。
1.根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作。
根據(jù)具體項目的需要,安排av設(shè)備、木工結(jié)構(gòu)制作、地毯供應(yīng)商、美工制作等部分按照設(shè)計圖的要求和客戶的制定進(jìn)行制作。注意在制作過程中如果有變動,應(yīng)及時同設(shè)計師聯(lián)系,有需要業(yè)務(wù)人員應(yīng)照會客戶。
2.安排客戶到工廠實地察看制作及準(zhǔn)備情況。
一般客戶確認(rèn)最后的效果圖后就只是等待到時進(jìn)場,有些項目較大或者是客戶特別注重的項目會在制作中進(jìn)行監(jiān)督,我們應(yīng)做好安排其到公司或工廠間參觀的準(zhǔn)備。
3.完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)。
1.現(xiàn)場展位搭建。
現(xiàn)場中經(jīng)常會有一些設(shè)計中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會臨時提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時進(jìn)行更改,如果是客戶額外提出的,應(yīng)保證首先滿足其合理的要求,同時對追加的部分要求客戶簽收補充到總項目款項中。
3.配合客戶展品進(jìn)場。
六.展會期間及撤場階段。
1.安排展會期間現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)。
在開展期間,主要是客戶的接待工作,但很多時候會需要對展臺進(jìn)行維護(hù)和臨時配置東西。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和一二個工人應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)。從客戶方來講,他很是希望能夠在展覽期間有展覽公司的人在場,并且最好是他熟悉的,能夠有需要的時候隨時可以得到解決?？蛻粼诂F(xiàn)場的工作人員應(yīng)該有我們的現(xiàn)場服務(wù)人員的最直接的聯(lián)系方法。
增值服務(wù)方面可以很廣泛,有些業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場幫助客戶做接待工作,外語水平好的可以充當(dāng)翻譯服務(wù),甚至可以幫助客戶發(fā)送資料、安排客戶間見面等。
2.配合客戶展品離場和現(xiàn)場拆除。
展覽結(jié)束后,應(yīng)首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場,再進(jìn)行展位的拆除,如果客戶對有些材料需要再次使用的,應(yīng)幫助其大包運輸;如果是需要我們保存的,應(yīng)主要拆裝。
3.退回前期預(yù)付的相關(guān)費用。
完成工程后,應(yīng)即時進(jìn)行成本總結(jié),向展館或主辦方退回事先預(yù)付的電箱申請、通訊押金等費用。
七.后續(xù)跟蹤服務(wù)。
作好后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。許多公司認(rèn)為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次,展會結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系,從而忽略了對客戶的關(guān)懷。但其實客戶是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實很廣泛,比如公司可以把在展覽現(xiàn)場的照片打印或沖洗一份給客戶(包括客戶本身的和其他公司的、為客戶整理展會的會后總結(jié)、收集該行業(yè)的今后會展信息,提供客戶選擇下次參展、如果方便,可以邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力,都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十二
（一）編制目的建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：林愛明電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟電話：執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德電話：
成員：工程部負(fù)責(zé)人電話：安保負(fù)責(zé)人電話：
消防負(fù)責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：何永霞電話鄧雁英電話鄭艷群電話。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范。
（一）、安全防范工作的保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作。
2、治安保障（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
五、后期處置。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
六、應(yīng)急處置保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
2、治安保障安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十三
義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護(hù)和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進(jìn)行。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進(jìn)展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)Ｃ咳找咔?編報疫情專報。
4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
二、疫情的預(yù)防
1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進(jìn)和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護(hù)措施。
6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進(jìn)行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園。
三、報告與響應(yīng)
1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進(jìn)行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴散。
四、學(xué)校疑似病例的管理
1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十四
為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)過程中可能發(fā)生的.地震、臺風(fēng)、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件，保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全，確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到合格，制定了本應(yīng)急預(yù)案。
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：成員：
2、搶險工作職責(zé)
（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作，制定應(yīng)急方案，及時發(fā)布應(yīng)急指令，確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職，步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作，以最快的速度，最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和養(yǎng)護(hù)一隊立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，各就各位，做好各項搶險的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資，機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責(zé)任范圍做好配合工作。
1、接到搶險指令后，養(yǎng)護(hù)一隊立即趕到搶險現(xiàn)場，設(shè)定安全警戒范圍，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組制定搶險方案，迅速投入搶險工作。
2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
3、快速處理被毀的樹木，能搶救的及時扶正、加固，不能搶救的及時進(jìn)行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序，對嚴(yán)重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進(jìn)行處理。
4、在搶險工作中，如發(fā)生人員傷亡，立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
監(jiān)管科：負(fù)責(zé)提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息，保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息，保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)安全巡查工作。
辦公室：負(fù)責(zé)宣傳報道工作和后勤保障工作；負(fù)責(zé)受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
財務(wù)科：負(fù)責(zé)搶險經(jīng)費的落實，負(fù)責(zé)有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護(hù)一隊：負(fù)責(zé)行道樹的搶險處置工作，對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進(jìn)行截枝、搬運。
車隊：負(fù)責(zé)搶險車輛的調(diào)排，搶險物資的運輸，樹枝垃圾的清運等工作。
其他養(yǎng)護(hù)隊：做好行道樹搶險的配合工作，并負(fù)責(zé)組織力量對一般險情的搶救工作。
1、監(jiān)管科負(fù)責(zé)信息傳達(dá)，保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息。
2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù)，做好宣傳報道和后勤保障工作。
3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管，確保搶險工作順利進(jìn)行。
4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令，監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
5、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況，確定啟動相關(guān)預(yù)案，指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知，指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
6、養(yǎng)護(hù)一隊及各部門接到搶險通知后，根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況，及時出動搶險。領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門的主要負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作，最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十五
液化石油氣是一種廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料，液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內(nèi)大量泄漏，可以在現(xiàn)場很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云，遇明火、靜電或處置不慎打出火星，就會導(dǎo)致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴大和用量的不斷加大，近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發(fā)生，對人民生命財產(chǎn)造成了極大的威脅。
液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質(zhì)組成，還含有少量h2s、co、co2等雜質(zhì)，由石油加工過程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
外觀與性狀：無色氣體或黃棕色油狀液體，有特殊臭味；閃點―74℃：沸點從―0．5℃到―42℃,引燃溫度426～537℃；爆炸下限[％(v／v)]2．5，爆炸上限[％(v／v)]9．65；相對于空氣的密度：1．5～2．0，不溶于水。
禁配物，強氧化劑、鹵素。
危險性類別；第2．1類易燃?xì)怏w
1．燃爆性質(zhì)
極度易燃，
受熱、遇明火或火花可引起燃燒；
與空氣能形成爆炸性混合物；
蒸氣比空氣重，可沿地面擴散，蒸氣擴散后遇火源著火回燃；
包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸，破裂的鋼瓶具有飛射危險。
2．健康危害
不完全燃燒可導(dǎo)致一氧化碳中毒；
直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
3．環(huán)境危害
對環(huán)境有危害，對大氣可造成污染，殘液還可對土壤、水體造成污染。
無關(guān)人員應(yīng)立即撤離泄漏區(qū)至少100米；
疏散無關(guān)人員并建立警戒區(qū)，必要時應(yīng)實施交通管制。
佩戴正壓自給式呼吸器；
穿防靜電隔熱服。
大泄漏：考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心，半徑800米的隔離區(qū))。
火災(zāi)：火場內(nèi)如有儲罐、槽車或罐車，隔離1600米(以泄漏源為中心，半徑1600米的隔離區(qū))。
1．中毒處置
皮膚接觸：若有凍傷，就醫(yī)治療。
吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如呼吸困難，給輸氧如呼吸停止，立即進(jìn)行人工呼吸，并及時就醫(yī)。
2．泄漏處置
(1)報警(119，120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少800米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；?，滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進(jìn)入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，或采用注水升浮法，將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護(hù)。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
(7)控制蒸氣云。如可能，可以用鍋爐車或蒸汽帶對準(zhǔn)泄漏點送氣，用來沖散可燃?xì)怏w；用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。
(8)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(9)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達(dá)到爆炸下限25％以下方可撤除。
3．燃燒爆炸處置
滅火劑選擇
小火：干粉、二氧化碳滅火器：
大火：水幕、霧狀水。
(1)報警(119，120等)，并視現(xiàn)場情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少1600米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)關(guān)閥斷料，制止泄漏。
關(guān)閥斷氣：若閥門未燒壞，可穿避火服，帶著管鉗，在水槍的掩護(hù)下，接近裝置，關(guān)上閥門，斷絕氣源。
導(dǎo)流泄壓若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，減少著火罐儲量。
注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部，利用已有或臨時安裝的管線向罐內(nèi)注水，利用水與液化石油氣的比重差，將液化石油氣浮到裂口以上，使水從破裂口流出，再進(jìn)行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出，可以采取先倒液、再注水修復(fù)或邊導(dǎo)液邊注水。
(4)積極冷卻，穩(wěn)定燃燒，防止爆炸。組織足夠的力量，將火勢控制在一定范圍內(nèi)，用射流水冷卻著火及鄰近罐壁，并保護(hù)毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下，嚴(yán)禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
干粉抑制法：待溫度降下之后，向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉，覆蓋火焰，終止燃燒，達(dá)到滅火目的。
(5)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(6)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
注意事項：盡可能遠(yuǎn)距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救；切勿對泄漏口或安全閥直接噴水，防止產(chǎn)生冰凍；安全閥發(fā)出聲響或儲罐變色，立即撤離；切勿在臥式儲罐兩端停留。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十六
安全生產(chǎn)！每個企業(yè)都應(yīng)遵循的首要定律，作為廚房工作者，更應(yīng)提高安全防范意識，現(xiàn)針對工作之中可能出現(xiàn)的事情，作出防范，補救預(yù)案。
一.廚房各崗位安全生產(chǎn)預(yù)案：
1）.宰生師傅平時多檢查自己所用工具，勤查看各種用具是否齊全，正常運營時，隨手既用在宰殺過程中，技術(shù)嫻熟，避免傷到自己，佩帶防護(hù)用具如：手套，防水圍裙。
2）.砧板師傅作為廚房中重要崗位，經(jīng)常會出現(xiàn)手割傷情況，就此，應(yīng)本著新手與熟手的配合要求，各菜系主管師傅平時積極巡查，砧板刀工訓(xùn)練，各種原材料如何處理，合理運用各種刀工技法，保證安全的基礎(chǔ)上，使每種原料都相應(yīng)合理的加工！所有調(diào)和，由砧板領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)配。
3）.打荷崗位，在打荷中挑選一位老員工為打荷頭，在平日工作中經(jīng)常保證打荷物品的合理擺放，平日每周對所有出菜碟子，餐具進(jìn)行盤點盤查，周底見數(shù)，盤存。安全方面，經(jīng)常保持地面潔凈，防止員工因忙時摔倒而出現(xiàn)危險，地面清潔落實到個人，碟頭的擺放與保存均攤到各菜系分組人員。
4）荷頭師傅為廚房運轉(zhuǎn)中最后一道防線，為重中之重，安全意識更不能疏漏，煤氣，電源，熱水，熱油，火等。都作為火上師傅提高警惕的范疇之中，在保證每一道精致出品的前提下，每天上半前，仔細(xì)檢查各種可能出現(xiàn)的問題，排除隱患，保證萬無意識的情況下方可進(jìn)行操作。在打烊收工之前，由荷頭領(lǐng)班進(jìn)行各種設(shè)備的排查！完畢后，由當(dāng)日值班師傅簽字鎖門離店。
5）.蒸箱及員工餐灶臺師傅，平日經(jīng)常查看設(shè)備是否安全，煤氣開關(guān)是否正常使用，方可點火操作。蒸柜師傅，在操作過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，蒸汽筏的運用，處理各種海鮮菜品時及時查看是否潔凈，手布要潔凈，進(jìn)出蒸箱手帶防護(hù)，以免燙傷，員工餐師傅，確保自己用具齊全經(jīng)常保養(yǎng)灶臺，衛(wèi)生及灶具安全使用。
二.各崗位出現(xiàn)險情補救措施：
1）如遇員工在工作中出現(xiàn)刀傷，堂上的情況下，及時采取措施，在銀臺設(shè)立小藥箱，輕者在店內(nèi)醫(yī)治，重者迅速送往醫(yī)院醫(yī)治，辦公室備檔。
2）廚房內(nèi)設(shè)立防火器材，如遇電線短路，及時通知維修人員進(jìn)行檢修！停電時所有員工保持冷靜，原地待命，若遇有火患及時使用滅火器材，無法控制時，撥打火警119！做好善后工作，用最短的時間回復(fù)生產(chǎn)。
3）平時積極教育員工提高自身個人素質(zhì)，工友之間協(xié)調(diào)工作，團(tuán)結(jié)互助，口不言臟字，嚴(yán)禁廚內(nèi)打假現(xiàn)象，如遇有此現(xiàn)象發(fā)生，根據(jù)情節(jié)輕重予以扣發(fā)工資或除名處理。
三.宿舍管理安全補救措施：
1）每間宿舍長積極負(fù)起責(zé)任，任何員工不得留宿外人，嚴(yán)格按宿舍管理條例執(zhí)行。
2）宿舍內(nèi)禁止各種危險物品的擺放，出現(xiàn)險情，宿舍長不要驚慌，沉穩(wěn)疏散同室工友，以電話形式通知領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指揮做系統(tǒng)安排。
3）入住宿舍員工，嚴(yán)格遵守作息時間，由宿舍長進(jìn)行檢查，如有夜不歸宿者，說明原因，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，酒后滋事！出現(xiàn)問題，宿舍長負(fù)主要責(zé)任。
四.廚房員工工作防范預(yù)案：
1）員工在上班時間，不得嬉戲打鬧，不得擅離崗位，不得串崗違者處罰，造成不良影響的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，予以處理避免事態(tài)擴大。
2）下班后，所有員工必須在24：00前回到宿舍，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息，在規(guī)定的24：00之后回宿舍的，如在外發(fā)生任何事情，一切后果自負(fù)，在宿舍出現(xiàn)問題時宿舍長處理不了的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量內(nèi)部處理。
員工在造作時不得用異物敲打，在除霜過程中不得用利刃，如有發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，均由個人負(fù)責(zé)賠償，因設(shè)備自行自然損壞的，及時通知維修人員。
六.原材料驗收預(yù)案：
廚房每日在供貨商提供共獲時，必須嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，專人驗收，如遇不合格的及時向供貨商提出，予以退還。七.菜品質(zhì)量保證預(yù)案：
蘋果園交通樞紐h地塊廉租住房項目衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案。
根據(jù)應(yīng)急救援過程的實際情況，進(jìn)一步對預(yù)案的有效性、準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評估，有針對性的完善預(yù)案中暴露的缺陷，不斷更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。
7.事故調(diào)查和處理。
緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在4小時內(nèi)填寫《信息交流、協(xié)商與溝通報告》，發(fā)生人員重大傷亡的，同時填寫《企業(yè)職工重傷、死亡事故調(diào)查統(tǒng)計快報表》，上報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部;公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部每年度對已經(jīng)發(fā)生事故的原因、處理情況等進(jìn)行綜合統(tǒng)計后，以提高對緊急事件的預(yù)防和響應(yīng)處置工作。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十七
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進(jìn)入，進(jìn)校時應(yīng)實行嚴(yán)格登記。
4、校外閑雜人員或進(jìn)行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣，更不能進(jìn)入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進(jìn)行查詢。
6、嚴(yán)格控制非公務(wù)機動車輛進(jìn)校，進(jìn)入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴(yán)格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十八
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
展會應(yīng)急預(yù)案篇一
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
展會應(yīng)急預(yù)案篇二
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂薈（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則。
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍。
本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
展會應(yīng)急預(yù)案篇三
為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關(guān)要求，結(jié)合《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案，機場防止臺風(fēng)正面襲擊應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案與《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》配合使用。
展會應(yīng)急預(yù)案篇四
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
展會應(yīng)急預(yù)案篇五
1、交通運輸保障安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進(jìn)入展會現(xiàn)場。
2、治安保障。
（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障。
（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障。
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障。
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇六
一、總則
（一）編制目的 建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批 發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則 以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍 本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心 成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。 總協(xié)調(diào)：林愛明 電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟 電話：
執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德 電話：
成 員： 工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：
何永霞 電話
鄧雁英 電話
鄭艷群 電話
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范
（一）、安全防范工作的保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
2、治安保障 （1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識
的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障 （1）每個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范
常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
警等部門。
五、后期處置
1、報送事故情況報告 應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
六、應(yīng)急處置保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作
2、治安保障 安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
會展應(yīng)急預(yù)案
一、 總則
（一）編制目的
建立健全展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機制，有效預(yù)防、及時控制和消除活動突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障活動人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的活動環(huán)境。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國-家-安-全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
（三）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（四）適用范圍
本預(yù)案適用于活動內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一） 活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室
成立展會活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
活動期間，從有關(guān)部門各抽調(diào)1名同志負(fù)責(zé)展會應(yīng)急管理工作。
（二）活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1.保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由公安分局負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2.消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防大隊負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面
包括活動中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測以及醫(yī)療應(yīng)急保障，由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4.交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的.交通暢順、交通安全，由交-警大隊負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5.供電保障方面
包括活動期間的日常供電保障和臨時供電保障，由供電公司負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
6.其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、 應(yīng)急響應(yīng)
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)部門通報事故情況，組織有關(guān)單位對事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評估，根據(jù)評估確認(rèn)的結(jié)果，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動應(yīng)急預(yù)案決定后，指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好下列工作：
（一）立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
（二）配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
（三）組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析，提出下一步防范措施。
（四）會同組委會制定信息發(fā)布方案，及時采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序，信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后，以單位名義發(fā)布。
四、 后期處置
（一）報送調(diào)查報告
應(yīng)急處理工作結(jié)束后，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出調(diào)查報告，報武漢市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
設(shè)備情況；3.應(yīng)急救援過程、經(jīng)費決算、實際效果；4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
（二）有關(guān)部門職責(zé)
1.社會事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。
2.對重大和特大公共安全事故，由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M，對事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、 應(yīng)急處置保障
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
（一）交通運輸保障
運輸部門要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運。
（二）醫(yī)療衛(wèi)生保障
衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)做好活動的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。
（三）治安保障
公安部門要做好活動的安全保衛(wèi)和社會治安管理，對擾亂社會秩序的，依法給予行政處罰。
（四）物資保障
按照計劃，活動期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費保障
由活動主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
（六）人員保障
根據(jù)實際需要，有關(guān)部門成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確?；顒油话l(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
（七）培訓(xùn)與演練
活動開始之前，對活動應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強預(yù)案的針對性和實戰(zhàn)性，增強與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、 責(zé)任追究
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
七、 附則
本應(yīng)急預(yù)案由本公司負(fù)責(zé)解釋。
展會應(yīng)急預(yù)案篇七
建立健全展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機制,有效預(yù)防、及時控制和消除活動突發(fā)公共安全事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作,最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害,保障活動人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益,保持良好的活動環(huán)境。
(二編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。
(三工作原則。
以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),統(tǒng)一指揮,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,依法辦事。(四適用范圍。
本預(yù)案適用于活動內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的,按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
(一活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室。
成立展會活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心(以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心,統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。1.保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動場館保衛(wèi)工作,以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全,由公安分局負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
2.消防安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作,由消防大隊負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面。
包括活動中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測以及醫(yī)療應(yīng)急保障,由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
4.交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全,由交警大隊負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
5.供電保障方面。
包括活動期間的日常供電保障和臨時供電保障,由供電公司負(fù)責(zé)組織實施,其他部門協(xié)助開展工作。
6.其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、應(yīng)急響應(yīng)。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后,立即向有關(guān)部門通報事故情況,組織有關(guān)單位對事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評估,根據(jù)評估確認(rèn)的結(jié)果,活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動應(yīng)急預(yù)案決定后,指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好下列工作:(一立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
(二配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作,應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
(三組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析,提出下一步防范措施。
(四會同組委會制定信息發(fā)布方案,及時采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序,信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后,以單位名義發(fā)布。
四、后期處置(一報送調(diào)查報告。
應(yīng)急處理工作結(jié)束后,活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出調(diào)查報告,報武漢市政府,并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
設(shè)備情況;3.應(yīng)急救援過程、經(jīng)費決算、實際效果;4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
(二有關(guān)部門職責(zé)。
1.社會事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。2.對重大和特大公共安全事故,由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M,對事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、應(yīng)急處置保障。
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位,做好活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
(一交通運輸保障。
運輸部門要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運。(二醫(yī)療衛(wèi)生保障。
衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)做好活動的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。(三治安保障。
公安部門要做好活動的安全保衛(wèi)和社會治安管理,對擾亂社會秩序的,依法給予行政處罰。
（四）物資保障按照計劃，活動期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費保障由活動主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
（六）人員保障根據(jù)實際需要，有關(guān)部門成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備?；顒討?yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確?；顒油话l(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
（七）培訓(xùn)與演練活動開始之前，對活動應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強預(yù)案的針對性和實戰(zhàn)性，增強與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、責(zé)任追究。
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
展會應(yīng)急預(yù)案篇八
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂薈（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)： 電話：
副協(xié)調(diào)： 電話：
成 員：
工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在 （電話：xx ，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由 兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員： 電話xx
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
（一）、安全防范工作的保障
由展會主辦單位協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
1、交通運輸保障 安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進(jìn)入展會現(xiàn)場。
2、治安保障
（1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障
（1）每 個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器 個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
展會應(yīng)急預(yù)案篇九
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：電話：
副協(xié)調(diào)：電話：
成員：
工程部負(fù)責(zé)人電話：
安保負(fù)責(zé)人電話：
消防負(fù)責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在（電話：xx，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：電話xx。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十
上海杰舍貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方）與________________________________________（以下簡稱乙方）就專柜商品展銷事宜，本著活躍市場經(jīng)濟，充分發(fā)揮甲、乙雙方的經(jīng)營優(yōu)勢，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，供雙方執(zhí)行。
第一條：
經(jīng)營場地、項目。
1.1乙方在收到展會邀請時提出設(shè)計作品展覽的需求計劃，并以圖稿、電子文件或成品樣定期向甲方提供具體完整的產(chǎn)品企劃提案由甲方挑選適合主題的作品進(jìn)行展覽。
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下簡稱合同期限）。
3.1乙方提供的產(chǎn)品包裝須有符合國家標(biāo)準(zhǔn)包裝規(guī)定。每件產(chǎn)品須有單獨包裝，展覽期銷售展品時，乙方需提供給甲方產(chǎn)品銷售所需的所有配件如手提袋、保養(yǎng)品等。如需甲方提供包裝等消耗品按成本價支付。
3.4合作經(jīng)營方式及費用繳納方法：經(jīng)雙方協(xié)定以下列合作方式分享經(jīng)營收益。
3.5甲方為乙方提供合適的展位，不收取展位費用。但在展示期間,甲方有權(quán)銷售乙方所提供的展賣品，所得經(jīng)營收益按乙方產(chǎn)品實際銷售價的30%分成（含普通商業(yè)發(fā)票），甲方按產(chǎn)品實際銷售價的70%分成（含普通商業(yè)發(fā)票）。
商品管理。
5.1乙方在展覽期間的商品由甲方負(fù)責(zé)保管,如有出售則按第三條結(jié)算，未出售則在展會結(jié)束后雙方協(xié)商處理方式。正常為15天內(nèi)退回展品。郵費由乙方承擔(dān)。
5.2乙方銷售的商品，顧客要求退、換、修理等時，乙方必須按甲方的規(guī)定及處理辦法。5.3若因甲方保管不當(dāng)或不慎人為損壞、不清潔而無法保持產(chǎn)品原樣，甲方將按商品成本價賠償；或因甲方在收到貨品后未能在合同規(guī)定驗收時間內(nèi)及時告之乙方，（乙方視為甲方確認(rèn)產(chǎn)品完好而完全接受）所產(chǎn)生調(diào)換貨品的運輸費用由甲方承擔(dān)。
5.4乙方保證展示商品質(zhì)量合格率100%，（飾品無磨損，無毛刺，無斷裂，鑲嵌物無破損為驗收標(biāo)準(zhǔn)）甲方應(yīng)在收到貨品_________日內(nèi)按照展示單對數(shù)量進(jìn)行驗收，對乙方所提供的相對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甲方可拒收，甲方應(yīng)及時以書面或傳真形式告之乙方；在展示過程中遇到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，甲方可進(jìn)行退貨，因質(zhì)量問題所發(fā)生的所有運輸費用由乙方承擔(dān)。
違約責(zé)任及后果。
6.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方展示商品的權(quán)利，沒收產(chǎn)品及銷售貨款，乙方賠償甲方一切損失及承擔(dān)所有法律責(zé)任。
6.2甲方每月結(jié)算貨款按照本合約規(guī)定，應(yīng)及時結(jié)算，如有特殊原因，貨款拖延不得超過10個工作日，否則按每日萬分之三的違約金計算。
9.1因履行本合同而發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛涉及訴訟時，由甲方所在仲裁機構(gòu)管轄處，仲裁裁定是終局，對雙方具有法律約束力。
9.2本合同在執(zhí)行中甲乙雙方如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》解決。
9.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十一條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
甲
方：
乙
方：（蓋章）。
（蓋章）。
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
_______年____月____日。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十一
處理現(xiàn)場追加、變更項目配合客戶展品進(jìn)場客戶驗收。
六.展會期間及撤場階段。
為客戶提供行業(yè)會展信息和分析邀請客戶參觀公司其他服務(wù)案例一.項目接洽階段。
1.獲取參展客戶信息:以下一些渠道是有可能幫助獲得最初步的客戶信息的。市場部將在前期對國內(nèi)的主要會展信息列出一個比較詳細(xì)的表格(按照行業(yè)和區(qū)域進(jìn)行分類,并根據(jù)特裝比例對其展覽裝飾服務(wù)需要進(jìn)行初步的劃定,業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)各自的優(yōu)勢和以往資源,有側(cè)重地選擇哪個展會開展業(yè)務(wù)。
方式和簡介(有些展會也會把公司的展會負(fù)責(zé)人姓名登在上面。會刊資料可以配合現(xiàn)場實景照片進(jìn)行比較,今后市場部將對重要展會的所有特裝展位進(jìn)行拍攝存檔(數(shù)碼相片統(tǒng)一存放路徑電腦備份、相片紙打印編號存檔以方便查閱。
展會專設(shè)網(wǎng)站——比較有規(guī)模的展會基本上建有專門的網(wǎng)頁,一般有對下屆展會的宣傳和以往展覽的回顧,有些不僅會列出上屆的展商,為顯示其展會效益,網(wǎng)上也上傳一些布置得挺美觀的展位照片。
行業(yè)資訊媒體——行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的展會和廠商,有些專門的采訪類欄目,類似展會快報的性質(zhì),里面有參展商市場宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。
正在服務(wù)客戶的參展商手冊和平面圖——如果在每次展會上有我們的客戶參展,最好能夠通過他們獲得展位平面圖(在為新客戶服務(wù)時也要盡可能獲得所有展商的平面圖,上面是最新的參展商,該屆展會的特裝客戶可以一目了然。
2.上門拜訪客戶:會展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶是確定的,只是客戶選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶會進(jìn)行邀稿競標(biāo),這些是我們可以進(jìn)入的,有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶我們可以以后通過機會再進(jìn)入。目前聯(lián)智公司在會議整合上優(yōu)勢明顯,有品牌知名度,但在展覽上所做的市場宣傳不多,沒有很明顯的優(yōu)勢,要向直接客戶展開展覽投標(biāo),就很需要前期主動聯(lián)系。很多時候,確實要參展的特裝客戶是需要展覽服務(wù)的,可以進(jìn)行登門拜訪的。
通過對客戶的交談,詳細(xì)了解客戶的意圖,明確客戶希望展示的主題,偏愛色調(diào),是否開辟洽談區(qū),需要媒介設(shè)備等。有些客戶會提供他們的公司介紹給我司,但即便有對方的公司介紹。通過交流,我們可以得知其以往的展臺情況,特別是為什么會放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿意的。
有些客戶通常邀請很多家比稿,但最后選中的方案是幾個方案的集合,對于這種客戶事先很難分辨。也有個別客戶已經(jīng)有了搭建商,只是為了形式,或是為了通過比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計圖,最后自己另外找人做。目前會展行業(yè)比較混亂,該種情況希望可以通過與客戶交流能夠提前得以發(fā)覺。
3.取得客戶參展相關(guān)資料:如果得到客戶的認(rèn)可,同意我們?yōu)槠湔褂[提供策劃設(shè)計,通常我們需要得到客戶的以下資料——展館平面圖、展位面積、展商手冊、客戶公司介紹資料、客戶公司全稱、客戶標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)、客戶標(biāo)準(zhǔn)字體、客戶標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)、參展產(chǎn)品名稱規(guī)格和數(shù)量登、參展產(chǎn)品用電要求、重點參展產(chǎn)品、展位制作預(yù)算。
通常不管是何種情況,客戶都會提供設(shè)計本身需要的資料,但對于我們來說,獲得客戶的費用運算是最關(guān)鍵的,在投標(biāo)比稿中尤為重要。有些客戶會給一個大概的范圍,但有些客戶不愿透露,甚至本身也沒有事先有預(yù)算。我們可以收集該客戶的以往同行業(yè)展位照進(jìn)行比較,或者把一些展位圖給客戶參考選擇,并告知其大致費用,請其選擇參考。客戶一般會選擇其風(fēng)格和價格都比較接近的展臺圖。(至于展位圖的來源,業(yè)務(wù)經(jīng)理可把原來的服務(wù)客戶圖文資料整理歸類,市場部將在今后的資料收集工作中進(jìn)一步完善。
參展商手冊和客戶要求關(guān)系到設(shè)計師的方案是否能夠達(dá)到入圍中標(biāo),我們應(yīng)該盡可能齊全地從客戶那邊獲得。展商手冊涉及到了展館的技術(shù)參數(shù)和規(guī)則要求等?？蛻粢罂蓮囊韵聨讉€方面明確:展位結(jié)構(gòu)、展位材質(zhì)要求、色彩要求、設(shè)計重點、照明要求、展板數(shù)量、展位高度等。
4.明確設(shè)計圖交付日期,制定工作計劃:同客戶明確首稿的交付時間和要求,會同設(shè)計師進(jìn)行安排。(目前公司展示設(shè)計人員有限,我們應(yīng)該盡可能避免參與多家競爭的比稿中。對于大的項目,應(yīng)該制定一份工作時間明細(xì)表,有需要可以提交給客戶。
二.設(shè)計階段。
1.向設(shè)計師轉(zhuǎn)交客戶設(shè)計要求并隨時與客戶進(jìn)行展位設(shè)計的相關(guān)溝通交流為形成設(shè)計部的統(tǒng)一安排,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把與客戶在項目接洽中獲得的客戶設(shè)計要求和可能的需求風(fēng)格,填寫設(shè)計明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給設(shè)計部的負(fù)責(zé)人。(今后設(shè)計人員充足,每人的風(fēng)格和常用的手法不一,在不同行業(yè)的展示設(shè)計有不同的優(yōu)勢,有必要由設(shè)計負(fù)責(zé)人制定比較適合客戶要求的設(shè)計師操作。
在設(shè)計師出圖中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持同客戶的隨時聯(lián)系,把握其可能的變化。如果有必要,應(yīng)該把設(shè)計師介紹給客戶,讓雙方可以有直接的聯(lián)系。
對于需要親自去考察測量的場地,可以由業(yè)務(wù)人員或者設(shè)計師安排去現(xiàn)場。設(shè)計師應(yīng)注意同工程施工人員保持聯(lián)系,了解最新的展示材料,避免設(shè)計采用的材料陳舊或者有些設(shè)計無法實地施工。
2.向客戶交付設(shè)計初稿、設(shè)計說明、工程報價。
展臺初稿定下以后,會同供應(yīng)商得到成本價,制作明晰的報價單。一般展臺設(shè)計的報價有一個比較細(xì)分的順序,既是為了方便具體列項也有助與讓客戶明了并樂于接受,往往按照設(shè)計圖從天到地或者從外到里按順序羅列,防止漏掉項目。在報價中要對材料、顏色、形狀及尺寸進(jìn)行盡可能完整的描述。一份完整的報價就是一份詳細(xì)的工單,便于把握施工成本核算及施工的準(zhǔn)確性。
展覽設(shè)計承建中,有一部分費用是可以由客戶自己向展館支付的,但往往實踐中都是展覽公司代交的,應(yīng)在報價中凡代場館收費的項目一定要注明,比如電箱申請、場地管理費等。
有些客戶要求在提交設(shè)計圖時同時附上設(shè)計說明,但有些要求比較簡單,只要看到實際的效果圖就可以;一些形成規(guī)模的企業(yè)比較注重形象宣傳,盡管沒有明確要求設(shè)計圖附有說明,但從今后正規(guī)化考慮,應(yīng)該提倡設(shè)計師寫設(shè)計說明。一般可以就展位風(fēng)格、材質(zhì)說明、展位功能、色彩說明、照明說明、設(shè)計重點等幾個方面進(jìn)行闡述。交圖時,如果能夠安排設(shè)計師一起同客戶見面的就好,可由設(shè)計師向客戶說圖,解釋該方案的賣點和最大的與眾不同。
3.研究客戶反饋意見并進(jìn)行再次修改。
客戶如果是多家比稿的話,就會有一番篩選。如果要求我們繼續(xù)修改,那么應(yīng)仔細(xì)了解其真實意圖。有些客戶經(jīng)過第一次接觸后,即便是原來對展覽陌生的要說出個一二來。應(yīng)仔細(xì)同其溝通。如果客戶要求重新以不同風(fēng)格再次出圖,應(yīng)該綜合具體情況。
4.交付最后定稿之設(shè)計圖及工程報價三.簽約階段。
1.同客戶確定工程價格。
在報價確定價格時,一定要保證所有的材料和特別要求公司是能夠做到的。否則一旦客戶確認(rèn)而現(xiàn)場無法達(dá)到要求的話,將造成不好影響。
2.明確同客戶的相互配合要求。
展館現(xiàn)場搭建的時間一般都比較緊張,只有2-3天的安排,這其中還有客戶的展覽產(chǎn)品需要布置,有時涉及到需要提前申報的事宜,應(yīng)同客戶協(xié)調(diào)好雙方負(fù)責(zé)的范圍。
3.簽定合同四.制作階段。
1.根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作。
根據(jù)具體項目的需要,安排av設(shè)備、木工結(jié)構(gòu)制作、地毯供應(yīng)商、美工制作等部分按照設(shè)計圖的要求和客戶的制定進(jìn)行制作。注意在制作過程中如果有變動,應(yīng)及時同設(shè)計師聯(lián)系,有需要業(yè)務(wù)人員應(yīng)照會客戶。
2.安排客戶到工廠實地察看制作及準(zhǔn)備情況。
一般客戶確認(rèn)最后的效果圖后就只是等待到時進(jìn)場,有些項目較大或者是客戶特別注重的項目會在制作中進(jìn)行監(jiān)督,我們應(yīng)做好安排其到公司或工廠間參觀的準(zhǔn)備。
3.完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)。
1.現(xiàn)場展位搭建。
現(xiàn)場中經(jīng)常會有一些設(shè)計中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會臨時提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時進(jìn)行更改,如果是客戶額外提出的,應(yīng)保證首先滿足其合理的要求,同時對追加的部分要求客戶簽收補充到總項目款項中。
3.配合客戶展品進(jìn)場。
六.展會期間及撤場階段。
1.安排展會期間現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)。
在開展期間,主要是客戶的接待工作,但很多時候會需要對展臺進(jìn)行維護(hù)和臨時配置東西。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和一二個工人應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)。從客戶方來講,他很是希望能夠在展覽期間有展覽公司的人在場,并且最好是他熟悉的,能夠有需要的時候隨時可以得到解決?？蛻粼诂F(xiàn)場的工作人員應(yīng)該有我們的現(xiàn)場服務(wù)人員的最直接的聯(lián)系方法。
增值服務(wù)方面可以很廣泛,有些業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場幫助客戶做接待工作,外語水平好的可以充當(dāng)翻譯服務(wù),甚至可以幫助客戶發(fā)送資料、安排客戶間見面等。
2.配合客戶展品離場和現(xiàn)場拆除。
展覽結(jié)束后,應(yīng)首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場,再進(jìn)行展位的拆除,如果客戶對有些材料需要再次使用的,應(yīng)幫助其大包運輸;如果是需要我們保存的,應(yīng)主要拆裝。
3.退回前期預(yù)付的相關(guān)費用。
完成工程后,應(yīng)即時進(jìn)行成本總結(jié),向展館或主辦方退回事先預(yù)付的電箱申請、通訊押金等費用。
七.后續(xù)跟蹤服務(wù)。
作好后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。許多公司認(rèn)為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次,展會結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系,從而忽略了對客戶的關(guān)懷。但其實客戶是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實很廣泛,比如公司可以把在展覽現(xiàn)場的照片打印或沖洗一份給客戶(包括客戶本身的和其他公司的、為客戶整理展會的會后總結(jié)、收集該行業(yè)的今后會展信息,提供客戶選擇下次參展、如果方便,可以邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力,都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十二
（一）編制目的建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：林愛明電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟電話：執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德電話：
成員：工程部負(fù)責(zé)人電話：安保負(fù)責(zé)人電話：
消防負(fù)責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：何永霞電話鄧雁英電話鄭艷群電話。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范。
（一）、安全防范工作的保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作。
2、治安保障（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
五、后期處置。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
六、應(yīng)急處置保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
2、治安保障安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十三
義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護(hù)和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進(jìn)行。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進(jìn)展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)Ｃ咳找咔?編報疫情專報。
4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
二、疫情的預(yù)防
1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進(jìn)和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護(hù)措施。
6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進(jìn)行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園。
三、報告與響應(yīng)
1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進(jìn)行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴散。
四、學(xué)校疑似病例的管理
1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十四
為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)過程中可能發(fā)生的.地震、臺風(fēng)、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件，保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全，確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到合格，制定了本應(yīng)急預(yù)案。
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：成員：
2、搶險工作職責(zé)
（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作，制定應(yīng)急方案，及時發(fā)布應(yīng)急指令，確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職，步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作，以最快的速度，最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和養(yǎng)護(hù)一隊立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，各就各位，做好各項搶險的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資，機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責(zé)任范圍做好配合工作。
1、接到搶險指令后，養(yǎng)護(hù)一隊立即趕到搶險現(xiàn)場，設(shè)定安全警戒范圍，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組制定搶險方案，迅速投入搶險工作。
2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
3、快速處理被毀的樹木，能搶救的及時扶正、加固，不能搶救的及時進(jìn)行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序，對嚴(yán)重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進(jìn)行處理。
4、在搶險工作中，如發(fā)生人員傷亡，立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
監(jiān)管科：負(fù)責(zé)提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息，保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息，保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)安全巡查工作。
辦公室：負(fù)責(zé)宣傳報道工作和后勤保障工作；負(fù)責(zé)受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
財務(wù)科：負(fù)責(zé)搶險經(jīng)費的落實，負(fù)責(zé)有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護(hù)一隊：負(fù)責(zé)行道樹的搶險處置工作，對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進(jìn)行截枝、搬運。
車隊：負(fù)責(zé)搶險車輛的調(diào)排，搶險物資的運輸，樹枝垃圾的清運等工作。
其他養(yǎng)護(hù)隊：做好行道樹搶險的配合工作，并負(fù)責(zé)組織力量對一般險情的搶救工作。
1、監(jiān)管科負(fù)責(zé)信息傳達(dá)，保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息。
2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù)，做好宣傳報道和后勤保障工作。
3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管，確保搶險工作順利進(jìn)行。
4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令，監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
5、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況，確定啟動相關(guān)預(yù)案，指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知，指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
6、養(yǎng)護(hù)一隊及各部門接到搶險通知后，根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況，及時出動搶險。領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門的主要負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作，最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十五
液化石油氣是一種廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料，液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內(nèi)大量泄漏，可以在現(xiàn)場很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云，遇明火、靜電或處置不慎打出火星，就會導(dǎo)致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴大和用量的不斷加大，近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發(fā)生，對人民生命財產(chǎn)造成了極大的威脅。
液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質(zhì)組成，還含有少量h2s、co、co2等雜質(zhì)，由石油加工過程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
外觀與性狀：無色氣體或黃棕色油狀液體，有特殊臭味；閃點―74℃：沸點從―0．5℃到―42℃,引燃溫度426～537℃；爆炸下限[％(v／v)]2．5，爆炸上限[％(v／v)]9．65；相對于空氣的密度：1．5～2．0，不溶于水。
禁配物，強氧化劑、鹵素。
危險性類別；第2．1類易燃?xì)怏w
1．燃爆性質(zhì)
極度易燃，
受熱、遇明火或火花可引起燃燒；
與空氣能形成爆炸性混合物；
蒸氣比空氣重，可沿地面擴散，蒸氣擴散后遇火源著火回燃；
包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸，破裂的鋼瓶具有飛射危險。
2．健康危害
不完全燃燒可導(dǎo)致一氧化碳中毒；
直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
3．環(huán)境危害
對環(huán)境有危害，對大氣可造成污染，殘液還可對土壤、水體造成污染。
無關(guān)人員應(yīng)立即撤離泄漏區(qū)至少100米；
疏散無關(guān)人員并建立警戒區(qū)，必要時應(yīng)實施交通管制。
佩戴正壓自給式呼吸器；
穿防靜電隔熱服。
大泄漏：考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心，半徑800米的隔離區(qū))。
火災(zāi)：火場內(nèi)如有儲罐、槽車或罐車，隔離1600米(以泄漏源為中心，半徑1600米的隔離區(qū))。
1．中毒處置
皮膚接觸：若有凍傷，就醫(yī)治療。
吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如呼吸困難，給輸氧如呼吸停止，立即進(jìn)行人工呼吸，并及時就醫(yī)。
2．泄漏處置
(1)報警(119，120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少800米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；?，滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進(jìn)入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，或采用注水升浮法，將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護(hù)。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
(7)控制蒸氣云。如可能，可以用鍋爐車或蒸汽帶對準(zhǔn)泄漏點送氣，用來沖散可燃?xì)怏w；用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。
(8)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(9)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達(dá)到爆炸下限25％以下方可撤除。
3．燃燒爆炸處置
滅火劑選擇
小火：干粉、二氧化碳滅火器：
大火：水幕、霧狀水。
(1)報警(119，120等)，并視現(xiàn)場情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點至少1600米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)關(guān)閥斷料，制止泄漏。
關(guān)閥斷氣：若閥門未燒壞，可穿避火服，帶著管鉗，在水槍的掩護(hù)下，接近裝置，關(guān)上閥門，斷絕氣源。
導(dǎo)流泄壓若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，減少著火罐儲量。
注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部，利用已有或臨時安裝的管線向罐內(nèi)注水，利用水與液化石油氣的比重差，將液化石油氣浮到裂口以上，使水從破裂口流出，再進(jìn)行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出，可以采取先倒液、再注水修復(fù)或邊導(dǎo)液邊注水。
(4)積極冷卻，穩(wěn)定燃燒，防止爆炸。組織足夠的力量，將火勢控制在一定范圍內(nèi)，用射流水冷卻著火及鄰近罐壁，并保護(hù)毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下，嚴(yán)禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
干粉抑制法：待溫度降下之后，向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉，覆蓋火焰，終止燃燒，達(dá)到滅火目的。
(5)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(6)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
注意事項：盡可能遠(yuǎn)距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救；切勿對泄漏口或安全閥直接噴水，防止產(chǎn)生冰凍；安全閥發(fā)出聲響或儲罐變色，立即撤離；切勿在臥式儲罐兩端停留。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十六
安全生產(chǎn)！每個企業(yè)都應(yīng)遵循的首要定律，作為廚房工作者，更應(yīng)提高安全防范意識，現(xiàn)針對工作之中可能出現(xiàn)的事情，作出防范，補救預(yù)案。
一.廚房各崗位安全生產(chǎn)預(yù)案：
1）.宰生師傅平時多檢查自己所用工具，勤查看各種用具是否齊全，正常運營時，隨手既用在宰殺過程中，技術(shù)嫻熟，避免傷到自己，佩帶防護(hù)用具如：手套，防水圍裙。
2）.砧板師傅作為廚房中重要崗位，經(jīng)常會出現(xiàn)手割傷情況，就此，應(yīng)本著新手與熟手的配合要求，各菜系主管師傅平時積極巡查，砧板刀工訓(xùn)練，各種原材料如何處理，合理運用各種刀工技法，保證安全的基礎(chǔ)上，使每種原料都相應(yīng)合理的加工！所有調(diào)和，由砧板領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)配。
3）.打荷崗位，在打荷中挑選一位老員工為打荷頭，在平日工作中經(jīng)常保證打荷物品的合理擺放，平日每周對所有出菜碟子，餐具進(jìn)行盤點盤查，周底見數(shù)，盤存。安全方面，經(jīng)常保持地面潔凈，防止員工因忙時摔倒而出現(xiàn)危險，地面清潔落實到個人，碟頭的擺放與保存均攤到各菜系分組人員。
4）荷頭師傅為廚房運轉(zhuǎn)中最后一道防線，為重中之重，安全意識更不能疏漏，煤氣，電源，熱水，熱油，火等。都作為火上師傅提高警惕的范疇之中，在保證每一道精致出品的前提下，每天上半前，仔細(xì)檢查各種可能出現(xiàn)的問題，排除隱患，保證萬無意識的情況下方可進(jìn)行操作。在打烊收工之前，由荷頭領(lǐng)班進(jìn)行各種設(shè)備的排查！完畢后，由當(dāng)日值班師傅簽字鎖門離店。
5）.蒸箱及員工餐灶臺師傅，平日經(jīng)常查看設(shè)備是否安全，煤氣開關(guān)是否正常使用，方可點火操作。蒸柜師傅，在操作過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，蒸汽筏的運用，處理各種海鮮菜品時及時查看是否潔凈，手布要潔凈，進(jìn)出蒸箱手帶防護(hù)，以免燙傷，員工餐師傅，確保自己用具齊全經(jīng)常保養(yǎng)灶臺，衛(wèi)生及灶具安全使用。
二.各崗位出現(xiàn)險情補救措施：
1）如遇員工在工作中出現(xiàn)刀傷，堂上的情況下，及時采取措施，在銀臺設(shè)立小藥箱，輕者在店內(nèi)醫(yī)治，重者迅速送往醫(yī)院醫(yī)治，辦公室備檔。
2）廚房內(nèi)設(shè)立防火器材，如遇電線短路，及時通知維修人員進(jìn)行檢修！停電時所有員工保持冷靜，原地待命，若遇有火患及時使用滅火器材，無法控制時，撥打火警119！做好善后工作，用最短的時間回復(fù)生產(chǎn)。
3）平時積極教育員工提高自身個人素質(zhì)，工友之間協(xié)調(diào)工作，團(tuán)結(jié)互助，口不言臟字，嚴(yán)禁廚內(nèi)打假現(xiàn)象，如遇有此現(xiàn)象發(fā)生，根據(jù)情節(jié)輕重予以扣發(fā)工資或除名處理。
三.宿舍管理安全補救措施：
1）每間宿舍長積極負(fù)起責(zé)任，任何員工不得留宿外人，嚴(yán)格按宿舍管理條例執(zhí)行。
2）宿舍內(nèi)禁止各種危險物品的擺放，出現(xiàn)險情，宿舍長不要驚慌，沉穩(wěn)疏散同室工友，以電話形式通知領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指揮做系統(tǒng)安排。
3）入住宿舍員工，嚴(yán)格遵守作息時間，由宿舍長進(jìn)行檢查，如有夜不歸宿者，說明原因，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，酒后滋事！出現(xiàn)問題，宿舍長負(fù)主要責(zé)任。
四.廚房員工工作防范預(yù)案：
1）員工在上班時間，不得嬉戲打鬧，不得擅離崗位，不得串崗違者處罰，造成不良影響的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，予以處理避免事態(tài)擴大。
2）下班后，所有員工必須在24：00前回到宿舍，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息，在規(guī)定的24：00之后回宿舍的，如在外發(fā)生任何事情，一切后果自負(fù)，在宿舍出現(xiàn)問題時宿舍長處理不了的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量內(nèi)部處理。
員工在造作時不得用異物敲打，在除霜過程中不得用利刃，如有發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，均由個人負(fù)責(zé)賠償，因設(shè)備自行自然損壞的，及時通知維修人員。
六.原材料驗收預(yù)案：
廚房每日在供貨商提供共獲時，必須嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，專人驗收，如遇不合格的及時向供貨商提出，予以退還。七.菜品質(zhì)量保證預(yù)案：
蘋果園交通樞紐h地塊廉租住房項目衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案。
根據(jù)應(yīng)急救援過程的實際情況，進(jìn)一步對預(yù)案的有效性、準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評估，有針對性的完善預(yù)案中暴露的缺陷，不斷更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。
7.事故調(diào)查和處理。
緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在4小時內(nèi)填寫《信息交流、協(xié)商與溝通報告》，發(fā)生人員重大傷亡的，同時填寫《企業(yè)職工重傷、死亡事故調(diào)查統(tǒng)計快報表》，上報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部;公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部每年度對已經(jīng)發(fā)生事故的原因、處理情況等進(jìn)行綜合統(tǒng)計后，以提高對緊急事件的預(yù)防和響應(yīng)處置工作。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十七
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進(jìn)入，進(jìn)校時應(yīng)實行嚴(yán)格登記。
4、校外閑雜人員或進(jìn)行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣，更不能進(jìn)入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進(jìn)行查詢。
6、嚴(yán)格控制非公務(wù)機動車輛進(jìn)校，進(jìn)入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴(yán)格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十八
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。