制定方案是一個(gè)全面思考和權(quán)衡各種利弊的過(guò)程,需要謹(jǐn)慎和理性。在制定方案時(shí),我們可以借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成功案例,找到適合的方法和策略。通過(guò)學(xué)習(xí)以下方案范文,你可以更好地理解方案的邏輯和結(jié)構(gòu)。
裝修公司招聘方案篇一
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門(mén)按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等。
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(2)人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡(jiǎn)歷篩選:
(1)專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電類(lèi),大專(zhuān)等;
(2)工作經(jīng)驗(yàn):是否做過(guò)業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)發(fā)展?jié)摿Γ汉?jiǎn)歷制作上、學(xué)歷上、經(jīng)歷上等。
2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面。
(1)形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ取?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等。
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等。
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長(zhǎng):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長(zhǎng):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專(zhuān)員:嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的'重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
20xx年11月28———20xx年12月1日。
錦州市人才市場(chǎng)。
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估。
(1)招聘過(guò)程是否緊湊;
(2)是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表。
期望薪水:(月薪)可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部?jī)?nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢(xún),虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
裝修公司招聘方案篇二
一、招聘目的:
1、彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的不足;
2、企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)人員引起的職位空缺;
二、招聘的導(dǎo)語(yǔ):
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門(mén)按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位:
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等 四、招聘形式:
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(1)、公司內(nèi)部招聘選拔、
(2)、人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡(jiǎn)歷篩選:
(1)、專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電類(lèi),大專(zhuān)等;
(2)、工作經(jīng)驗(yàn):是否做過(guò)業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉?jiǎn)歷制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等 五、招聘組織:
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長(zhǎng)( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長(zhǎng)( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專(zhuān)員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
六、招聘時(shí)間:
20xx年11月28---20xx年12月1日
七、招聘地點(diǎn):錦州市人才市場(chǎng)。
八、招聘結(jié)果分析和結(jié)論:
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過(guò)程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部?jī)?nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢(xún), 虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問(wèn)題,人力資源部通過(guò)不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
二、20xx年度招聘需求
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門(mén)需申報(bào)需求計(jì)劃,見(jiàn)下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表
三、招聘方式
(1)職能部門(mén)以及辦公室人員以網(wǎng)絡(luò)招聘為主
招聘方案
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門(mén)口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
四、招聘的實(shí)施
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘;
(2)參加人才市場(chǎng)的春季專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專(zhuān)業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
2、 第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開(kāi)學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(3)組織部門(mén)架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門(mén)的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。 5、第五階段:
12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類(lèi)人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2) 部門(mén)工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
五、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
六、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門(mén)培訓(xùn))
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
七、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢(qián)觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來(lái)應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
篇三:招聘方案新(終結(jié))
招聘渠道及其任務(wù)分解
為滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要,及時(shí)進(jìn)行編制內(nèi)缺編人員的補(bǔ)充,人力資源部在近期將著重開(kāi)展招聘工作,具體實(shí)施辦法如下:
一、根據(jù)招聘崗位確定招聘渠道及實(shí)施細(xì)則
1、當(dāng)前人才市場(chǎng)呈現(xiàn)人員流動(dòng)性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
二、任務(wù)分解
根據(jù)當(dāng)前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務(wù)分解如下:
三、每日進(jìn)行招聘日總結(jié)、每周進(jìn)行周總結(jié)、進(jìn)行月總結(jié) 招聘工作日總結(jié)
裝修公司招聘方案篇三
1、辦公時(shí)間幾乎都是白天,因此人工照明應(yīng)與天然采光結(jié)合設(shè)計(jì)而形成舒適的照明環(huán)境。
2、辦公室照明燈具宜采用熒光燈。
3、視覺(jué)作業(yè)的鄰近表面以及房間內(nèi)的裝飾表現(xiàn)宜采用無(wú)光澤的裝飾材料。
4、辦公室的一般照明宜設(shè)計(jì)在工作區(qū)的兩側(cè),采用熒光燈時(shí)宜使燈具縱軸與水平視線平行。不宜將燈具布置在工作位置的正前方。
5、在難于確定工作位置時(shí),可選用發(fā)光面積大,亮度低的雙向蝙蝠翼式配光燈具。
6、在有計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的辦公用房,應(yīng)避免在屏幕上出現(xiàn)人和什么物(如燈具、家具、窗等)的映像。
7、理想的辦公環(huán)境及避免光反射的方法。
8、經(jīng)理辦公室照明要考慮寫(xiě)字臺(tái)的照度、會(huì)客空間的照度及必要的電氣設(shè)備。
9、會(huì)議室照明要考慮會(huì)議桌上方的照明主為要照明。使人產(chǎn)生中心和集中感覺(jué)。照度要合適,周?chē)釉O(shè)輔助照明。
10、以集會(huì)為主的禮堂舞臺(tái)區(qū)照明,可采用頂燈配以臺(tái)前安裝的輔助照明,并使平均垂直照度不小于300lx。
11、書(shū)房燈具的配置:
平靜、雅致的學(xué)習(xí)環(huán)境。一般工作和學(xué)習(xí)照明可采用局部照明的燈具,以功率較大的白熾燈為好。位置不一定在中央,可根據(jù)室內(nèi)的具體情況來(lái)決定。燈具的造型、格調(diào)也不宜過(guò)于華麗,以典雅雋秀為好,創(chuàng)造出一個(gè)供人們閱讀時(shí)所需要的安裝、寧謐的環(huán)境。
12、寫(xiě)字臺(tái)燈具的配置:
臺(tái)燈的選型應(yīng)適應(yīng)工作性質(zhì)和學(xué)習(xí)需要,不宜選用有色玻璃漫射式的或紗罩裝飾性的工藝臺(tái)燈,因?yàn)楣に嚺_(tái)燈較少考慮照明功能,過(guò)多注重裝飾效果。
這里應(yīng)選用帶反射罩、下部開(kāi)口的直射型臺(tái)燈,也就是工作臺(tái)燈或書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈,臺(tái)燈的光源常用白熾燈和熒光燈。白熾燈顯色指數(shù)經(jīng)熒光燈高,而熒光燈發(fā)光效率比白熾燈高,它們各有優(yōu)點(diǎn),可按各人的需要或?qū)艟咴煨褪綐拥膼?ài)好來(lái)選擇,而節(jié)能新光源—h熒光燈,不僅兼有白熾燈與熒光燈的優(yōu)點(diǎn),并且外形機(jī)關(guān)報(bào)穎緊湊,節(jié)能效果顯著,是制作臺(tái)燈的最佳光源。
除了美觀、實(shí)用和安全,辦公家具還多了一份營(yíng)造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設(shè)計(jì)上,率先將“人體工學(xué)”理念,廣泛運(yùn)用于辦公家具上,并協(xié)助客戶進(jìn)行辦公室規(guī)劃,充分考量oa設(shè)備的整合、環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃及使用效率管理、網(wǎng)路、照明、噪音處理及搭配…等等細(xì)節(jié)。主張是“辦公室裝修整體規(guī)劃系統(tǒng)”,期望能結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及經(jīng)過(guò)完整規(guī)劃的環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)完美的辦公空間,不僅為客戶增進(jìn)工作效率,更提升整體企業(yè)形象。
款式。
oa系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇,互相搭配運(yùn)用,不受空間及時(shí)間之限制,發(fā)揮組合之最高效能,使用者可依照自己喜好,而增加組合功能。
規(guī)格。
品質(zhì)考量安全性、持久性等基本要求,系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外,更可依現(xiàn)場(chǎng)需求去訂制,不僅能充份利用空間,更能就使用性質(zhì)作特定規(guī)格之選擇,使系統(tǒng)家具富有彈性,更具有多變性。
顏色。
色系搭配選擇,可依現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境感覺(jué)、個(gè)人喜好…等等,去做整體上之顏色搭配,使辦公室環(huán)境更整體更完整。
整體性。
辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等…均能統(tǒng)一,不會(huì)每次訂購(gòu)就有不同之產(chǎn)品產(chǎn)生,使得辦公室搭配無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)。多樣化的組合,全功能的搭配,完美外觀的設(shè)計(jì),成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。
擴(kuò)充性。
日后增加或搬遷,所造成零件短少,或組合上之困擾等等…,辦公家具均能解決這些缺點(diǎn),可任意搭配符合公司辦公室之需求。
整體功能概要。
大致如下:
(1)個(gè)人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;
(2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;
(3)提高工作效率;
(4)辦公自動(dòng)化;
(5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;
(6)導(dǎo)入口的整體形象的完美性;
(7)提高個(gè)人工作的集中力等。
以上在辦公室設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的因素,也是現(xiàn)代辦公室應(yīng)具備的條件。辦公室是腦力勞動(dòng)的場(chǎng)所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來(lái)源于該場(chǎng)所的個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。
因此,重視個(gè)人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產(chǎn)率的重要手段。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現(xiàn),一個(gè)完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時(shí)也能給員工以心理上的滿足。所有這些應(yīng)列入辦公室設(shè)計(jì)的基本理論之中。
辦公室裝修設(shè)計(jì)目錄。
辦公室設(shè)計(jì)定義及目標(biāo)。
辦公室裝修設(shè)計(jì)要求。
辦公室裝修設(shè)計(jì)一般分為四個(gè)階段開(kāi)展工作:方案階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工設(shè)計(jì)階段和現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理階段。
編輯本段辦公室設(shè)計(jì)定義及目標(biāo)。
辦公室設(shè)計(jì)有三個(gè)層次的目標(biāo),第一層次是經(jīng)濟(jì)實(shí)用,一方面要滿足實(shí)用要求、給辦公人員的工作帶來(lái)方便,另一方面要盡量低費(fèi)用、追求最佳的功能費(fèi)用比;第二層次是美觀大方,能夠充分滿足人的生理和心理需要,創(chuàng)造出一個(gè)賞心悅目的良好工作環(huán)境;第三層次是獨(dú)具品味,辦公室是企業(yè)文化的物質(zhì)載體,要努力體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化,反映企業(yè)的特色和形象,對(duì)置身其中的工作人員產(chǎn)生積極的、和諧的影響。這三個(gè)層次的目標(biāo)雖然由低到高、由易到難,但它們不是孤立的、而是有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,出色的辦公室設(shè)計(jì)應(yīng)該努力同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)。
編輯本段辦公室裝修設(shè)計(jì)要求。
根據(jù)目標(biāo)組合,無(wú)論是哪類(lèi)人員的辦公室,在辦公室設(shè)計(jì)上都應(yīng)符合下述基本要求:
(1)符合企業(yè)實(shí)際。有些企業(yè)不顧自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人財(cái)物力狀況,一味追求辦公室的高檔豪華氣派,這種做法是存在一定問(wèn)題的。
(2)符合行業(yè)特點(diǎn)。例如,五星級(jí)飯店和校辦科技企業(yè)由于分屬不同的行業(yè),因而辦公室在裝修、家具、用品、裝飾品、聲光效果等方面都應(yīng)有顯著的不同,如果校辦企業(yè)的辦公室布置的和賓館一樣,無(wú)疑是很滑稽的。
(3)符合使用要求。例如,總經(jīng)理(廠長(zhǎng))辦公室在樓層安排、使用面積、室內(nèi)裝修、配套設(shè)備等方面都與一般職員的辦公室不同,主要并非總經(jīng)理、廠長(zhǎng)與一般職員身份不同,而是取決于他們的辦公室具有不同的使用要求。
(4)符合工作性質(zhì)。例如,技術(shù)部門(mén)的辦公室需要配備微機(jī)、繪圖儀器、書(shū)架(柜)等技術(shù)工作必需的設(shè)備,而公共關(guān)系部門(mén)則顯然更需要電話、傳真機(jī)、沙發(fā)、茶幾等與對(duì)外聯(lián)系和接待工作相應(yīng)的設(shè)備和家具。
裝修公司招聘方案篇四
為滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大對(duì)人才的迫切需求,與人力資源市場(chǎng)中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合公司的實(shí)際情況,為公司提供人力資源的支持。
二、招聘的原則。
公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過(guò)程以公平、公正、公開(kāi)為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素能等方面進(jìn)行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
三、招聘需求。
各部門(mén)計(jì)劃招聘人數(shù)。
四、招聘策略。
拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價(jià)值培養(yǎng)與挖掘,實(shí)施人才舉薦與競(jìng)聘;外部進(jìn)行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
不拘一格,招納賢才:重視人才的價(jià)值(包括潛在價(jià)值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達(dá)到人人皆盡其才,快速成長(zhǎng)。
(1)招聘廣告及宣傳欄:針對(duì)電話銷(xiāo)售崗位對(duì)外張貼宣傳海報(bào)(不建議使用)。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
(3)校園招聘:根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進(jìn)與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
(4)現(xiàn)場(chǎng)招聘:各地方市、區(qū)、街道各類(lèi)別現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(不作考慮)。
(5)補(bǔ)充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
裝修公司招聘方案篇五
一、構(gòu)建目的:
為構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的招聘選才體系,提升公司招聘效度,降低風(fēng)險(xiǎn),有效支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地和實(shí)現(xiàn),特制訂本方案。
二、體系建設(shè)時(shí)間:
根據(jù)公司發(fā)展階段和人力資源階段性工作重點(diǎn),分主次和分順序的進(jìn)行招聘體系的建設(shè)和推進(jìn);持續(xù)建設(shè)時(shí)間為2017年-2019年。
三、公司選人原則:
四、招聘整體規(guī)劃:
3、圍繞實(shí)現(xiàn)招聘需求計(jì)劃,制訂招聘策略及配套機(jī)制,包含招聘渠道規(guī)劃、招聘費(fèi)用預(yù)算、薪酬、福利制度、晉升渠道等。
五、招聘標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):
六、招聘渠道建設(shè):
3、建立招聘渠道效果評(píng)估機(jī)制,主要遵循誰(shuí)使用誰(shuí)評(píng)價(jià)的原則,組織對(duì)招聘渠道效果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要為:招聘功能是否完善、應(yīng)聘有效簡(jiǎn)歷數(shù)量、招聘到位人數(shù)、招聘產(chǎn)出比等。
七、測(cè)評(píng)機(jī)制建設(shè):
1、人才測(cè)評(píng)體系是基于應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等 2
原理和方法,對(duì)人才的知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、道德品格、個(gè)性特點(diǎn)以及職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)摿Χ喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。
4、建立公司結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化面試方法和程序,如傳統(tǒng)面試、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、情景模擬法、文件框、演講等。同時(shí)組織建立崗位測(cè)試系統(tǒng),編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)筆試、專(zhuān)業(yè)軟件測(cè)試、office軟件測(cè)試、崗位實(shí)操等題目。
八、人才官隊(duì)伍建設(shè):
通過(guò)對(duì)公司用人部門(mén)和人力資源部具有面試職責(zé)的人員進(jìn)行招聘面試技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),分責(zé),kpi考核(人力資源部承擔(dān)綜合素質(zhì)方面考核指標(biāo),用人部門(mén)承擔(dān)專(zhuān)業(yè)勝任素質(zhì)方面考核指標(biāo))逐漸建立公司專(zhuān)業(yè)的人才官隊(duì)伍。
九、人才庫(kù)(池)建設(shè):
1、公司人才庫(kù)是人力資源的蓄水池,應(yīng)能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)各類(lèi)人才的需求的功能,通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略分析及現(xiàn)有人力資源狀況的盤(pán)點(diǎn)預(yù)測(cè)公司人才需求,并繪制人才地圖,利用公司內(nèi)部員工儲(chǔ)備、面試應(yīng)聘者儲(chǔ)備、簡(jiǎn)歷儲(chǔ)備等方式滿足需求。
2、建立高、中、基層人才庫(kù),通過(guò)不斷完善內(nèi)部員工檔案、外部人員信息確保人才庫(kù)有效性,并通過(guò)社交類(lèi)渠道與人才庫(kù)中人才保持不斷交流,達(dá)到人才資源保鮮的目的。
十、效果評(píng)估機(jī)制:
3
2、日常招聘活動(dòng)評(píng)估,可通過(guò)崗位招聘周期、招聘成功率、招聘達(dá)成率、轉(zhuǎn)正有效率、招聘費(fèi)用等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
十一、附:公司招聘渠道規(guī)劃使用表
4 行政人力資源部 2017年12月21日
裝修公司招聘方案篇六
摘要:本人就銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)中介機(jī)制設(shè)計(jì)方面下功夫,著重從消除嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)、讓消費(fèi)者擁有傭金話語(yǔ)權(quán)、借鑒律師制度建立公估運(yùn)作機(jī)制等三方面進(jìn)行了闡述。
一、侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的原因。
1、嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。
保險(xiǎn)合同是基于風(fēng)險(xiǎn)而存在,其所承保的風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性,決定了保險(xiǎn)合同的描述必定涉及到非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域,具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定,又決定了保險(xiǎn)合同具有履約期限長(zhǎng)的特性。這兩個(gè)特性再加上保險(xiǎn)本身的專(zhuān)業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險(xiǎn)標(biāo)的復(fù)雜的時(shí)空變量,使得保險(xiǎn)合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)術(shù)語(yǔ),最終,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)這一商品知識(shí)相對(duì)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)講極度欠缺。
消費(fèi)者不僅是對(duì)商品知識(shí)了解不夠,對(duì)商品質(zhì)量也是無(wú)法準(zhǔn)確體驗(yàn)。保險(xiǎn)消費(fèi)是沒(méi)有具象服務(wù)商品的消費(fèi),其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費(fèi)者難以在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)或購(gòu)買(mǎi)后即刻“驗(yàn)證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷(xiāo)售人員對(duì)于產(chǎn)品的描述、補(bǔ)充、說(shuō)明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說(shuō)明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導(dǎo)致合同最終履行時(shí)保險(xiǎn)人和投保人對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在差異。同時(shí),格式化的條款未對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的流程、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險(xiǎn)消費(fèi)者在接受保險(xiǎn)服務(wù)時(shí),不能全面了解產(chǎn)品特征,對(duì)所購(gòu)商品的品質(zhì)無(wú)法作出準(zhǔn)確判斷。另外,保險(xiǎn)產(chǎn)品只能在出險(xiǎn)后發(fā)生索賠時(shí),客戶才能真正體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費(fèi)者是不會(huì)發(fā)生索賠的,其銷(xiāo)售過(guò)程中存在的侵權(quán)行為也就無(wú)從發(fā)現(xiàn)。此一點(diǎn),在很大程度上造成保險(xiǎn)從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風(fēng)險(xiǎn)極低。
正因?yàn)樯鲜銮樾蔚拇嬖?,造就了保險(xiǎn)銷(xiāo)售者輕易誤導(dǎo)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——信息不對(duì)稱(chēng),是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
2、消費(fèi)者的弱勢(shì)地位。
從保險(xiǎn)消費(fèi)方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險(xiǎn)消費(fèi)者特別是個(gè)人消費(fèi)者,在保險(xiǎn)技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)能力方面、市場(chǎng)影響方面、社會(huì)資源利用方面等等都處于弱勢(shì)地位,相對(duì)分散的消費(fèi)者在各項(xiàng)交易中無(wú)力與經(jīng)營(yíng)者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟(jì)上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營(yíng)者的侵害。
3、社會(huì)環(huán)境因素的影響。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,雖然有保險(xiǎn)產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實(shí)施侵害行為的動(dòng)因卻是行為人對(duì)利益的追求。如果對(duì)利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會(huì)發(fā)生。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)利益驅(qū)動(dòng)力量的約束,來(lái)自于三個(gè)方面,一是行為人自我道德約束,二是市場(chǎng)懲罰機(jī)制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
在我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè),法律和監(jiān)督機(jī)制仍存在各種缺陷,無(wú)法嚴(yán)格約束從業(yè)人員的方方面面,導(dǎo)致對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個(gè)人道德底線。各從業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個(gè)人的行為模式和“危害程度”。近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來(lái)越無(wú)所顧忌,短期行為越來(lái)越盛行,這正是受整個(gè)社會(huì)道德下滑、趨利意識(shí)膨脹的環(huán)境因素所影響。
環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者在強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無(wú)力的狀態(tài),這一點(diǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)中體現(xiàn)得最為徹底。
4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險(xiǎn)行業(yè)中,現(xiàn)存保險(xiǎn)代理人或營(yíng)銷(xiāo)員制度或模式,就是導(dǎo)致銷(xiāo)售誤導(dǎo)的制度因素。保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一直游離在保險(xiǎn)公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險(xiǎn)行業(yè)后,大多數(shù)人對(duì)職業(yè)前景無(wú)法抱有希望。而如果一個(gè)人對(duì)未來(lái)越來(lái)越不在意,他就會(huì)越來(lái)越看重眼前的現(xiàn)實(shí)利益,社會(huì)貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機(jī)會(huì)主義隨之盛行,特別是在沒(méi)有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會(huì)一再降低,以致毫無(wú)約束,欺詐也就無(wú)處不在。
從業(yè)人員素質(zhì)也是一個(gè)問(wèn)題,如果從業(yè)人員本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,那么,因?yàn)榧夹g(shù)失誤或無(wú)知,非故意侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
5、中介機(jī)構(gòu)偏離公正軌道。
不管是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員,還是保險(xiǎn)公估人,在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,付費(fèi)者與其在心理上永遠(yuǎn)存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會(huì)使得收費(fèi)者在行為上不由自主地偏向直接付費(fèi)者。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的費(fèi)用直接來(lái)源于被保險(xiǎn)人,其經(jīng)營(yíng)困難點(diǎn)在于贏得保險(xiǎn)消費(fèi)者,所以其主觀上偏向維護(hù)被保險(xiǎn)人利益;保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的直接付費(fèi)者是保險(xiǎn)人,其經(jīng)營(yíng)困難點(diǎn)在于維系與保險(xiǎn)人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護(hù)保險(xiǎn)人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險(xiǎn)公估人,也因?yàn)橐蕾?lài)于保險(xiǎn)人而無(wú)法擺脫這種心理定勢(shì)。
如果中介機(jī)構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個(gè)行業(yè)的利益維護(hù)也就歸集倒向了強(qiáng)勢(shì)的一方。
6、相關(guān)制度存在缺陷。
一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條文制度散見(jiàn)于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險(xiǎn)消費(fèi)存在比一般商品消費(fèi)多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復(fù)雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受損?,F(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問(wèn)題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無(wú)。
二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難。
保險(xiǎn)交易中最突出的侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象是銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難。銷(xiāo)售誤導(dǎo)其本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。
銷(xiāo)售誤導(dǎo)廣泛存在于各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)交易中,但尤以保險(xiǎn)銷(xiāo)售為重,所有常見(jiàn)的誤導(dǎo)方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當(dāng)銷(xiāo)售等等都存在于保險(xiǎn)市場(chǎng)之中。總體上看,長(zhǎng)期險(xiǎn)種的銷(xiāo)售誤導(dǎo)最嚴(yán)重,短期險(xiǎn)種次之;保險(xiǎn)代理人和營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)多見(jiàn),經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機(jī)制上的差異。
理賠難是消費(fèi)者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險(xiǎn)消費(fèi)者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時(shí)效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴(lài)”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來(lái),不外乎在于保險(xiǎn)條款理解上的歧義、法理上的爭(zhēng)論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的爭(zhēng)論、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)、理賠人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高、誠(chéng)實(shí)信用程度低、外部機(jī)構(gòu)不合作等等方面。
三、既往解決方式的缺陷。
1、從保險(xiǎn)消費(fèi)者教育入手,時(shí)間等不起。
從保險(xiǎn)消費(fèi)者方面來(lái)講,有兩種途徑可能減少銷(xiāo)售欺詐,一是讓消費(fèi)者練就火眼金睛,二是讓保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂。
練就火眼金睛的方法,當(dāng)然是讓消費(fèi)者掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)。掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)需要兩個(gè)條件,一是消費(fèi)者愿意接受保險(xiǎn)教育,二是保險(xiǎn)知識(shí)普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費(fèi)、組織、場(chǎng)地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn),其可行性估計(jì)還要大過(guò)其他形式的保險(xiǎn)教育方式)。可是保險(xiǎn)教育不可能一蹴而就。另外,不論是學(xué)校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國(guó)的消費(fèi)者都接受了相當(dāng)程度的保險(xiǎn)教育,那也無(wú)法保證所有消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)都有足夠的了解,何況保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)涵蓋的知識(shí)面也具有極大的廣度和深度。所以,通過(guò)普及保險(xiǎn)教育而達(dá)到防范保險(xiǎn)欺詐的目的,顯然是無(wú)法實(shí)現(xiàn)——我們不可能要求購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者都懂得汽車(chē)構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費(fèi)者都懂得電腦運(yùn)轉(zhuǎn)原理。
保險(xiǎn)知識(shí)的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),保險(xiǎn)教育的重要性和地位遠(yuǎn)不及其他公民教育。
2、從保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)化入手,可行性不高。
保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂,是消費(fèi)者和保險(xiǎn)人共同追求的目標(biāo),但保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的專(zhuān)業(yè)性、保險(xiǎn)標(biāo)的的專(zhuān)業(yè)性、保險(xiǎn)合同中風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、保險(xiǎn)合同中法律關(guān)系的復(fù)雜性決定了其條款無(wú)法通俗化到所有消費(fèi)者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險(xiǎn)行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)人之間專(zhuān)業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實(shí)踐上來(lái)講,保險(xiǎn)條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
防范保險(xiǎn)欺詐,從消費(fèi)者著手,不管是保險(xiǎn)教育還是條款通俗化,都難以落到實(shí)處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問(wèn)題。
3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
我國(guó)法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門(mén)也出臺(tái)了一些懲罰性制度,但是總體來(lái)講效果不佳。究其原因,主要在于兩個(gè)方面:一是懲罰措施不夠嚴(yán)厲,懲罰的后果不足以覆蓋當(dāng)事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個(gè)方面,也是問(wèn)題的關(guān)鍵,就是銷(xiāo)售誤導(dǎo)或者理賠難等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問(wèn)題,最終導(dǎo)致對(duì)違規(guī)行為無(wú)法實(shí)施懲罰。以銷(xiāo)售誤導(dǎo)為例,說(shuō)明如下:
銷(xiāo)售誤導(dǎo)取證或認(rèn)定難度在哪里呢?一是空口無(wú)憑,雙方僅有語(yǔ)言交流,沒(méi)有文字交流記錄,發(fā)生問(wèn)題后各說(shuō)各事,證據(jù)力不強(qiáng);二是語(yǔ)言交流存在誤聽(tīng)、誤解,是不是故意的銷(xiāo)售誤導(dǎo),也沒(méi)有任何證據(jù)可循;三是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險(xiǎn)后,而此時(shí)銷(xiāo)售人員可能已經(jīng)離職,銷(xiāo)售誤導(dǎo)更難認(rèn)定,即使認(rèn)定了也無(wú)責(zé)任人接受懲罰。
所以,制度設(shè)計(jì)上需要考慮可執(zhí)行性,無(wú)法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護(hù)已在事后。
在保險(xiǎn)消費(fèi)的糾紛解決方面,監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類(lèi)糾紛解決機(jī)制,與醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制相類(lèi)似——都涉及比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí),而專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握者來(lái)自于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是很明確的——那就是維護(hù)會(huì)員利益!因此這類(lèi)調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來(lái)越明白其中緣由的消費(fèi)者認(rèn)可,還是個(gè)未知數(shù)。
另一方面,這些糾紛調(diào)解機(jī)制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實(shí)際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。所以這種糾偏補(bǔ)救機(jī)制,不管是效果還是成本上,都無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)維護(hù)自身權(quán)益的需求,也無(wú)法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
事實(shí)上來(lái)看,這類(lèi)模式也未能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信任,只能說(shuō)略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門(mén)投訴、向保險(xiǎn)公司暴力索賠、聘請(qǐng)親保險(xiǎn)人的公估人、尋求保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解、向法院起訴等等。
四、嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費(fèi)者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對(duì)保險(xiǎn)商品的適用范圍、功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都因?yàn)槠鋬H存于極強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的文字記錄且無(wú)參照物而難以全面掌握和理解。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,事故本身定責(zé)定損所引用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險(xiǎn)原則,同樣也是保險(xiǎn)消費(fèi)者所不能全面具備的。有時(shí)候,消費(fèi)者還無(wú)法準(zhǔn)確描述和歸納自身的保險(xiǎn)需求?;谝陨咸攸c(diǎn),如果保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員如同社會(huì)上的一般銷(xiāo)售人員,不具有應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)能力,那顯然是無(wú)法保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險(xiǎn)市場(chǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。
簡(jiǎn)單的例證是,英國(guó)倫敦的出租車(chē)司機(jī),必須全身心投入,花三年左右的時(shí)間完成知識(shí)培訓(xùn)后,通過(guò)一系列考核、資格認(rèn)定才能獲得運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個(gè)酒店的每個(gè)門(mén)怎么走。反觀我國(guó)的出租車(chē)司機(jī),在稍大一點(diǎn)的城市,往往需要乘客告訴司機(jī)怎么到達(dá)目的地。這種差距是顯而易見(jiàn)的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認(rèn)為培訓(xùn)嚴(yán)格準(zhǔn)入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
寬松的準(zhǔn)入制度會(huì)導(dǎo)致從業(yè)者對(duì)行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認(rèn)同感,這是造成我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員特別是銷(xiāo)售人員巨大流動(dòng)性的一個(gè)原因,這種不正常的流動(dòng)是無(wú)法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個(gè)重要原因??梢钥吹?,有些保險(xiǎn)從業(yè)人員甚至僅把保險(xiǎn)行業(yè)作為暫時(shí)的謀生手段,他們首先在心理上就準(zhǔn)備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
因此,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度是保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險(xiǎn)服務(wù)人員隊(duì)伍整體專(zhuān)業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險(xiǎn)行業(yè)的成本。
五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
就保險(xiǎn)消費(fèi)來(lái)講,其所面向的消費(fèi)者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費(fèi)人群,就無(wú)法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)相關(guān)知識(shí)的無(wú)知。當(dāng)然,消費(fèi)者對(duì)于損害自身利益行為的免疫力越強(qiáng),損害也就越難以得逞,但是增強(qiáng)消費(fèi)者“免疫力”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有“殺滅病菌”來(lái)得更直接。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動(dòng)機(jī)而不在于保險(xiǎn)消費(fèi)者。找準(zhǔn)這個(gè)著力點(diǎn),才能真正解決問(wèn)題。
1、制度懲罰的作用強(qiáng)于市場(chǎng)懲罰機(jī)制。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場(chǎng)需求廣泛、信息傳播不暢、消費(fèi)者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場(chǎng)懲罰的要素不全,市場(chǎng)懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場(chǎng)懲罰機(jī)制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時(shí)間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)懲罰機(jī)制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動(dòng),難以保障每一次的交易活動(dòng)都足夠公平公正。
因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機(jī)制,對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴(yán)加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機(jī)制和市場(chǎng)懲罰機(jī)制相結(jié)合,才能真正改變市場(chǎng)參與者利益驅(qū)動(dòng)的方向,防止侵害事件發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
前面有述,當(dāng)前監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的各項(xiàng)懲罰性制度,可執(zhí)行性不強(qiáng),導(dǎo)致制度空轉(zhuǎn)。以銷(xiāo)售誤導(dǎo)為例,就存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實(shí)難這三方面的問(wèn)題。其實(shí)這些問(wèn)題,并不是沒(méi)有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
理論上講,不管銷(xiāo)售人員面對(duì)什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來(lái)風(fēng),這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以認(rèn)為,如果一個(gè)銷(xiāo)售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問(wèn)題。從這個(gè)意義上講,監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對(duì)一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的行為進(jìn)行認(rèn)定,只要客戶不滿意或投訴某銷(xiāo)售人員的次數(shù)達(dá)到該銷(xiāo)售人員服務(wù)客戶的一定比例時(shí),或者列舉各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)低于一定分?jǐn)?shù)時(shí),就可以直接認(rèn)定該銷(xiāo)售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴(yán)厲處罰甚至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格。
至于對(duì)銷(xiāo)售人員合格與否的調(diào)查和認(rèn)定機(jī)構(gòu),應(yīng)該是具備獨(dú)立資格且有公證立場(chǎng)的機(jī)構(gòu),可以是監(jiān)管部門(mén)的下設(shè)機(jī)構(gòu),也可以是保險(xiǎn)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)??傊窍喈?dāng)于客戶維權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動(dòng)收集或設(shè)立回訪電話對(duì)新投??蛻暨M(jìn)行抽查,以獲客戶是否滿意銷(xiāo)售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)是否存在。另外,如果一個(gè)銷(xiāo)售人員被認(rèn)定為不合格,那么可以肯定的是,這個(gè)銷(xiāo)售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷(xiāo)售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷(xiāo)售人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任(實(shí)際上,很大程度上講是保險(xiǎn)公司的管理思路和理念造成了銷(xiāo)售誤導(dǎo)的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格銷(xiāo)售人員的公司進(jìn)行處罰——這樣一來(lái),保險(xiǎn)公司必然會(huì)提高對(duì)銷(xiāo)售人員的要求,同時(shí)可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司更多地尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),都有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
采取上述方式,是行業(yè)獨(dú)特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒(méi)有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷(xiāo)售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難和認(rèn)定難的問(wèn)題永遠(yuǎn)也無(wú)法得到解決。對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會(huì)達(dá)到比較好的治理效果。
六、讓保險(xiǎn)中介為消費(fèi)者所用,消除信息不對(duì)稱(chēng)。
我國(guó)保險(xiǎn)中介包括保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題。如果從制度設(shè)計(jì)著手,讓處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者得到保險(xiǎn)中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費(fèi)者在與保險(xiǎn)人交易時(shí)所處的技術(shù)弱勢(shì)地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的基因確立了其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本職能。
設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度,應(yīng)是保險(xiǎn)監(jiān)管對(duì)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的一種制度保障設(shè)計(jì)。從功能上來(lái)講,經(jīng)紀(jì)人是以保險(xiǎn)消費(fèi)者作為自己的客戶,維護(hù)客戶的利益,保護(hù)被保險(xiǎn)人利益是其生存的市場(chǎng)基礎(chǔ),這種職責(zé)定位決定了經(jīng)紀(jì)公司是以客戶為中心進(jìn)行工作,天然具有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)力。
另外,由于經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立門(mén)檻高,遭到市場(chǎng)懲罰和違規(guī)時(shí)被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場(chǎng)利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售欺詐相對(duì)較少的原因。
當(dāng)然,經(jīng)紀(jì)公司面對(duì)不同客戶,也有區(qū)別對(duì)待,比如對(duì)于大客戶如國(guó)營(yíng)企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對(duì)于分散的處于經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)的被保險(xiǎn)人如私家車(chē)主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說(shuō)明利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制在市場(chǎng)中的巨大作用,同時(shí)也說(shuō)明了一點(diǎn)——市場(chǎng)不飽和。
對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管如果得到加強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如果得到充分釋放,那么其所取得的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
2、傭金話語(yǔ)權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識(shí)轉(zhuǎn)變。
銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)是追求個(gè)人利益最大化,這種趨利動(dòng)機(jī)除了需要受外在市場(chǎng)懲罰機(jī)制、制度懲罰機(jī)制的約束外,還受銷(xiāo)售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實(shí)際上都是約束銷(xiāo)售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事?,F(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對(duì)銷(xiāo)售人員潛意識(shí)的引導(dǎo),這種引導(dǎo)是無(wú)形的,也是不自知的。
完成這個(gè)轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個(gè)條件,那就是客戶對(duì)于傭金支付具有話語(yǔ)權(quán)。我國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的傭金制度,一直以來(lái),直接支付人都是保險(xiǎn)公司,支付的形式、多少,全部是保險(xiǎn)公司說(shuō)了算。銷(xiāo)售人員的根本的、直接的利益支付者是保險(xiǎn)公司,客戶在其中沒(méi)有任何的話語(yǔ)權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷(xiāo)售人員和中介都要依從于保險(xiǎn)公司,銷(xiāo)售人員只把客戶當(dāng)做了掙錢(qián)工具而不是服務(wù)對(duì)象。如果不是受到市場(chǎng)、制度、道德約束,從潛意識(shí)里,他們都有不擇手段銷(xiāo)售保險(xiǎn)的沖動(dòng)。
另外,收費(fèi)者與直接付費(fèi)者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會(huì)從潛意識(shí)里使得收費(fèi)者不由自主偏向付費(fèi)者。這一點(diǎn)在保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估方面得到了充分體現(xiàn)。
明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語(yǔ)權(quán),對(duì)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
一是要在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)明確告知客戶每個(gè)產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費(fèi),讓銷(xiāo)售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個(gè)現(xiàn)實(shí);并且,這種如實(shí)告知可以避免市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng),避免銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售費(fèi)用上的弄虛作假。
二是必須發(fā)揮消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)作用,只要消費(fèi)者對(duì)傭金有了話語(yǔ)權(quán),銷(xiāo)售人員潛意識(shí)的觀念就會(huì)改變。消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷(xiāo)售完成后,對(duì)客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷(xiāo)售人員傭金支付的浮動(dòng)指標(biāo),這樣就可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的誠(chéng)信服務(wù)。
三是要改變傭金支付時(shí)機(jī),現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷(xiāo)售完成后即刻支付,殊不知,保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)法短期內(nèi)驗(yàn)證質(zhì)量,銷(xiāo)售人員的服務(wù)在銷(xiāo)售完成時(shí)僅僅是個(gè)開(kāi)始,需等到被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)或者保險(xiǎn)期間結(jié)束,銷(xiāo)售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時(shí)機(jī),比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時(shí)間順序設(shè)計(jì)由低向高的比例進(jìn)行分期支付,短期險(xiǎn)種在保單終結(jié)時(shí)支付完畢,長(zhǎng)期險(xiǎn)種則適當(dāng)延長(zhǎng)支付期間。
3、保險(xiǎn)代理制度不適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。
保險(xiǎn)代理公司類(lèi)似于保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,其定位就是按照保險(xiǎn)人的要求開(kāi)展工作,其收入是由保險(xiǎn)人支付(實(shí)際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險(xiǎn)代理是保險(xiǎn)人伸展出去的手臂,客戶只是保險(xiǎn)代理人的掙錢(qián)對(duì)象。因此,鑒于保險(xiǎn)銷(xiāo)售不同于一般商品的銷(xiāo)售,這種制度設(shè)計(jì)有著先天缺陷,是不符合市場(chǎng)機(jī)制的,應(yīng)該得到改變。
何況,保險(xiǎn)代理公司進(jìn)入門(mén)檻低,違規(guī)后懲罰代價(jià)難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
保險(xiǎn)代理來(lái)之國(guó)外,但是這么多年來(lái),詬病不斷,其根本原因在于我國(guó)法律制度、民眾素質(zhì)、社會(huì)誠(chéng)信基礎(chǔ)、市場(chǎng)機(jī)制等等方面都與發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大差異,無(wú)法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險(xiǎn)代理人。因此,取消保險(xiǎn)代理公司,禁止保險(xiǎn)公司使用保險(xiǎn)代理人,要求保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員為正式員工,應(yīng)該是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)階段慎重的選擇。
五、重新定位公估人,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者索賠權(quán)益。
1、重新定位公估具有必要性理賠是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導(dǎo)致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場(chǎng)機(jī)制解決理賠難,除非車(chē)險(xiǎn)這一類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈、險(xiǎn)種單一且簡(jiǎn)單的理賠事項(xiàng),其所需要的時(shí)間真的難以估計(jì)。即便讓市場(chǎng)和時(shí)間去自行解決理賠難的問(wèn)題,這期間被保險(xiǎn)人所損失的權(quán)益又將不計(jì)其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場(chǎng)對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的負(fù)面觀感。所以,保險(xiǎn)理賠難的治理,機(jī)制設(shè)計(jì)就顯得非常重要,一個(gè)好的機(jī)制可以引導(dǎo)市場(chǎng)自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問(wèn)題,必須首先從解決理賠技術(shù)問(wèn)題方面著手。那么,借助保險(xiǎn)公估人,并且是重新定位的保險(xiǎn)公估人,就成為唯一的選擇。
但是,很顯然,我國(guó)的保險(xiǎn)公估人并沒(méi)有為解決理賠難的問(wèn)題貢獻(xiàn)多少力量,這是為何呢?
我國(guó)現(xiàn)有的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)來(lái)源單。
一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨(dú)立性和公正性,完全淪為保險(xiǎn)人的理賠助手。到如今,甚至個(gè)別的被保險(xiǎn)人尋求公估人的幫助時(shí),公估人會(huì)因?yàn)閼峙率ケkU(xiǎn)公司這一主要的業(yè)務(wù)來(lái)源而拒絕。由此可見(jiàn),公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復(fù)存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成?zhuān)業(yè)對(duì)決模式。
保險(xiǎn)索賠與理賠,是一種利益對(duì)立,這種對(duì)立,含有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性(包括關(guān)于標(biāo)的、關(guān)于事故、關(guān)于保險(xiǎn)條款、關(guān)于法律),往往會(huì)產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險(xiǎn)人一方無(wú)法全部掌握有關(guān)信息和知識(shí),保險(xiǎn)人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來(lái)維護(hù)自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請(qǐng)律師。
律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過(guò)聘請(qǐng)律師來(lái)維護(hù)自己的利益,而這種利益的維護(hù)是最為徹底的,也是糾紛當(dāng)事人最為認(rèn)可的——糾紛化解在專(zhuān)業(yè)人員之間,是公正解決問(wèn)題的最佳方式。
保險(xiǎn)理賠與此類(lèi)似,保險(xiǎn)公估人應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯(cuò)位的中介角色,將律師模式借鑒到保險(xiǎn)理賠中來(lái),有助于全面保障消費(fèi)者權(quán)益。
與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類(lèi),一類(lèi)僅能接受保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(保險(xiǎn)公估人),另一類(lèi)只能接受被保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(公共公估人)。任何保險(xiǎn)理賠事項(xiàng),只要被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)人覺(jué)得有需要,就可以選擇聘請(qǐng)服務(wù)于自己的公估人,保險(xiǎn)理賠專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題由雙方各自信任的專(zhuān)業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門(mén)的理賠糾紛,同時(shí)也因?yàn)殡p方專(zhuān)業(yè)人員在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會(huì)依照正常程序進(jìn)行?;谄刚?qǐng)人對(duì)自己所聘用公估人的充分信任,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間的不信任問(wèn)題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專(zhuān)業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問(wèn)題基本可以迎刃而解。這樣一來(lái),專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題可以得到專(zhuān)業(yè)的解決,并且是市場(chǎng)化的解決。
實(shí)際上,西方一些國(guó)家的保險(xiǎn)公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨(dú)立、公正”原則,出現(xiàn)了一類(lèi)專(zhuān)門(mén)接受被保險(xiǎn)人委托,基于被保險(xiǎn)人的利益盡可能擴(kuò)大索賠的范圍與數(shù)量的保險(xiǎn)公估人,比如英國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國(guó)的社會(huì)環(huán)境與西方社會(huì)環(huán)境存在一定差距,難以生長(zhǎng)出理想中的“獨(dú)立、公正”機(jī)構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類(lèi)似于英國(guó)“assessors”的西方保險(xiǎn)公估人制度,應(yīng)該是我國(guó)保險(xiǎn)公估人的發(fā)展方向。
服務(wù)于保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)存在——我國(guó)現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU(xiǎn)公司的理賠助手,無(wú)需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險(xiǎn)人的公估人,可能需要監(jiān)管部門(mén)另行設(shè)立,值得一提的是,我國(guó)被保險(xiǎn)人對(duì)于聘用公估人的費(fèi)用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費(fèi)的方式:被保險(xiǎn)人自行支付部分公估費(fèi)用,監(jiān)管部門(mén)向保險(xiǎn)公司提取費(fèi)用設(shè)立基金支付部分費(fèi)用。為什么要監(jiān)管部門(mén)向保險(xiǎn)公司提取基金用于支付被保險(xiǎn)人聘用的公估人費(fèi)用呢?因?yàn)槔碣r難的根源在于保險(xiǎn)公司,提取基金也有助于保險(xiǎn)公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對(duì)保險(xiǎn)公司的壓力就越大,保險(xiǎn)公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險(xiǎn)人聘請(qǐng)公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門(mén)提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來(lái)品,但在我國(guó)社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來(lái)的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國(guó)社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國(guó)土壤的基因,對(duì)舶來(lái)品進(jìn)行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長(zhǎng)。
六、結(jié)語(yǔ)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司有著共同的需要和利益。如果保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價(jià)值。所以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的價(jià)值,等同于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值。保險(xiǎn)行業(yè)最突出的銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難如果得到解決,保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)路就跨出了一大步。
李作勇。
單位:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司。
裝修公司招聘方案篇七
【招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)】?jī)?yōu)勢(shì):直接、高效、人員干凈??梢钥焖俳M建大團(tuán)隊(duì),可以一天去幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)招聘地點(diǎn),統(tǒng)一培訓(xùn)。劣勢(shì):招聘人員對(duì)流程不熟悉,可能因?yàn)槿ガF(xiàn)場(chǎng)人員的素質(zhì)或者招聘流程設(shè)計(jì)不合理或者執(zhí)行意愿不強(qiáng)烈而失敗。失敗后可能打擊對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘的信心。
【付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】?jī)?yōu)勢(shì):成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢(shì):效率不高,不能掌控招聘的進(jìn)度,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)集中,另外對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象有負(fù)面影響的傾向。
【免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】?jī)?yōu)勢(shì):是正常招聘的重要補(bǔ)充和公司宣傳的方式。劣勢(shì):效率低,人員亂,同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中。
【內(nèi)部介紹】?jī)?yōu)勢(shì):是公司人力資源的重要補(bǔ)充,留人率高。劣勢(shì):容易形成公司內(nèi)部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
【同行挖人】?jī)?yōu)勢(shì):能快速找到成熟的人員,同時(shí)也能為公司帶來(lái)一些新的發(fā)展思路。劣勢(shì):容易引起行業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng),而且人員的穩(wěn)定性往往也不強(qiáng)。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還是招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團(tuán)隊(duì)的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對(duì)招聘人員的要求就有點(diǎn)高了。
去現(xiàn)場(chǎng)招聘,預(yù)訂招聘場(chǎng)地,建議如下:
一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
二、如果希望快速建成團(tuán)隊(duì),最好同一天同時(shí)預(yù)訂幾個(gè)招聘單位的招聘展位,招聘來(lái)的人集中培訓(xùn)和篩選。
三、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)一般的招聘效果不好,最好不要定。
四、個(gè)人親自去過(guò)的招聘現(xiàn)場(chǎng)有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個(gè)地方個(gè)人認(rèn)為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過(guò)去去現(xiàn)場(chǎng)的失敗經(jīng)驗(yàn)并不代表真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果。千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為某個(gè)地方就不適合現(xiàn)場(chǎng)招聘,就因?yàn)檫^(guò)去你在現(xiàn)場(chǎng)招聘中失敗過(guò)。
五、現(xiàn)場(chǎng)招聘絕對(duì)不是隨隨便便就能做好的事情,最關(guān)鍵還是用心,個(gè)人在這個(gè)市場(chǎng)中招聘前期的時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)招聘非常輕松。
裝修公司招聘方案篇八
公司招聘方案策劃書(shū)就是為大家提供的關(guān)于公司招聘的活動(dòng)內(nèi)容策劃書(shū),請(qǐng)看下面:
?
活動(dòng)引言:隨著全國(guó)高校的擴(kuò)招,以及近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況,高校大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大。
應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)大的形勢(shì),我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會(huì),給我系學(xué)子一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),提高我系學(xué)生在未來(lái)求職道路上的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也為企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生開(kāi)展更廣泛的交流建立一個(gè)平臺(tái)。
一、活動(dòng)名稱(chēng):金融系模擬招聘會(huì)
二、活動(dòng)的目的和意義:
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊,和增強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐的有效渠道,大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過(guò)本次活動(dòng),能夠讓廣大同學(xué)親身體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)求職的實(shí)況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場(chǎng),提升自我,同時(shí),通過(guò)專(zhuān)職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo),更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢(shì),從而獲得更多的技巧去面對(duì)將來(lái)的就業(yè)壓力。
這不僅對(duì)即將畢業(yè)的大三學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì),這更是對(duì)大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。
讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動(dòng)主題:
繽紛大學(xué)生活,和諧校園;揚(yáng)就業(yè)之帆,啟夢(mèng)想之旅!
四、活動(dòng)單位:
1、主辦單位:金融系團(tuán)委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位:金融系學(xué)生會(huì)
贊助單位:
3、到場(chǎng)嘉賓:院團(tuán)委、系團(tuán)總支老師及招就辦老師
五、活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
參與對(duì)象:金融系全體同學(xué)
六、活動(dòng)流程:
前期宣傳階段:
活動(dòng)進(jìn)行階段:
1.有娛樂(lè)節(jié)目開(kāi)始(由 提供節(jié)目一個(gè))
2.開(kāi)幕式:主持人宣布開(kāi)始,致開(kāi)幕詞,介紹嘉賓,介活動(dòng)準(zhǔn)則
3.正式報(bào)名:預(yù)備報(bào)名者到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名處登記填寫(xiě)報(bào)名表,由社團(tuán)工作人員介紹活動(dòng)規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):分為兩大區(qū)域。
一是考官面試區(qū)。
二是情景面試區(qū)。
5.綜合測(cè)試:在模擬現(xiàn)場(chǎng),由評(píng)委進(jìn)行測(cè)試,考查著裝,禮儀,表達(dá)能力,反映能力等。
點(diǎn)評(píng),積分。
結(jié)果公布:由綜合測(cè)評(píng)組評(píng)委公布評(píng)估結(jié)果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品。
七,后期總結(jié)階段
招聘會(huì)的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜,賀圓滿成功,同時(shí)積極做好戶外和室里的現(xiàn)場(chǎng)整理工作。
此后在兩周之里上交活動(dòng)總結(jié),并做好模擬招聘會(huì)的調(diào)查問(wèn)卷。
附:
本次模擬招聘會(huì)虛擬中專(zhuān)院校的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),招募公司業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員和操作人員。
招聘會(huì)共有三個(gè)環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時(shí)間、職場(chǎng)小試。
在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨(dú)具個(gè)性的自我展示。
在“面試時(shí)間”環(huán)節(jié),專(zhuān)家評(píng)委根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)征的'職位提出相關(guān)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。
最后,評(píng)委對(duì)每個(gè)應(yīng)聘的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析,同時(shí)提出每個(gè)選手在面試過(guò)程中的不足點(diǎn)和需要注意的地方,并針對(duì)每個(gè)選手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),提出合適的意見(jiàn)和改正方法。
一、活動(dòng)主旨:模擬招聘
二、活動(dòng)主題:真知、灼踐
三、活動(dòng)目的:為了使我校學(xué)生能在以后的應(yīng)聘途中少些崎嶇,對(duì)應(yīng)聘有個(gè)初步了解。
綜合提升我校學(xué)生的應(yīng)聘知識(shí)及應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)
四、活動(dòng)場(chǎng)所:西階一教室
五、活動(dòng)時(shí)間
xx年10月25日——xx年11月15日
六、活動(dòng)對(duì)象:全體在校生
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
“校園最佳應(yīng)聘之星”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元;
“校園 ”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元;
大賽優(yōu)秀參與獎(jiǎng)三名,精美獎(jiǎng)品;
八、活動(dòng)安排
(一)前期策劃宣傳
10月15日—10月18日,在學(xué)生食堂前、校門(mén)口以海報(bào),主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。
(二)報(bào)名
10月16日—10月20日在第二食堂前設(shè)置報(bào)名點(diǎn)。
(三)場(chǎng)地的布置
(1). 力求展現(xiàn)活動(dòng)主題,營(yíng)造活動(dòng)氣氛
(2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
(四)預(yù)賽
10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預(yù)賽,考察選手整體素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時(shí)到場(chǎng)且又未請(qǐng)假者,取消參賽資格)
第一環(huán)節(jié):個(gè)人展示
參賽選手通過(guò)闡述對(duì)企業(yè)、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的理解,展示個(gè)人風(fēng)采。
第二環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目
協(xié)作能力:
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性。
團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
(根據(jù)參賽者情況分小組)
第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗(yàn):“迅雷行動(dòng)”!
活動(dòng)要求各位參賽選手在此期間分別做好一個(gè)活動(dòng)策劃書(shū),并按活動(dòng)策劃書(shū)分別組織一次校內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容不限,但要求參加人數(shù)不少于15人,且在活動(dòng)期間充分展現(xiàn)選手的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,完成此活動(dòng)后,還要上交此次活動(dòng)的總結(jié),并附數(shù)碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個(gè)即將面臨工作的學(xué)生所具備的素質(zhì))。
活動(dòng)過(guò)程中,有工作人員全面參與并評(píng)估。
屆時(shí)邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)、學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、常委等10位作為評(píng)委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級(jí)決賽。
(五)決賽
進(jìn)入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參賽現(xiàn)場(chǎng))。
決賽將邀請(qǐng)學(xué)校主管學(xué)生工作老師以及學(xué)院專(zhuān)業(yè)老師為評(píng)委,決賽采用百分制,分為五項(xiàng)目:
1、作為決賽的第一個(gè)項(xiàng)目,要求選手在三分鐘內(nèi)做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,主要是介紹自我特點(diǎn),給觀眾以及評(píng)委留下深刻的印象,與此同時(shí)在投影儀上放映選手自制幻燈片。
(此環(huán)節(jié)10分)
2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
(此環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高分35分)
3、在此環(huán)節(jié)中,每位應(yīng)聘者在“ ”上要在5分鐘內(nèi)解決當(dāng)前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
(此環(huán)節(jié)25分)
4、在此環(huán)節(jié)中,這個(gè)環(huán)節(jié)主要是考查各應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對(duì)目前市場(chǎng)上感興趣的物品做一個(gè)小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
(此環(huán)節(jié)25分)
裝修公司招聘方案篇九
入職要求:
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位5天工作制,
二、門(mén)市收銀。
入職要求:
1、女性,懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制,
三、門(mén)市銷(xiāo)售員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
四、渠道專(zhuān)員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
裝修公司招聘方案篇十
根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司2013年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。(如下)。
部門(mén)名稱(chēng)需要工種需要人數(shù)(男/女)合計(jì)。
倉(cāng)儲(chǔ)2個(gè)(不限)司機(jī)1個(gè)(男)。
搬運(yùn)工1個(gè)(男)銷(xiāo)售人員1個(gè)(不限)技術(shù)人員1個(gè)(男)生產(chǎn)人員1個(gè)(男)市場(chǎng)人員1個(gè)(不限)出納1個(gè)(女)。
采購(gòu)人員1個(gè)(男)會(huì)計(jì)人員1個(gè)(女)。
二、招聘要求及條件。
1、取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證或從事財(cái)務(wù)工作3年以上;。
2、精通稅務(wù)相關(guān)法律法取得規(guī),熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程;。
4、良好的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神,能承受較大工作壓力;。
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、年齡、性別不限。
三、招聘時(shí)間及方式。
裝修公司招聘方案篇十一
(一)施工人員出入物業(yè)小區(qū)必須佩帶出入證,無(wú)證人員不準(zhǔn)入內(nèi)。
(二)施工人員只能按裝修電梯使用方法規(guī)定乘用。
1.施工人員如確定裝修工作時(shí)需要在裝修房屋內(nèi)暫住,經(jīng)由房屋業(yè)主向管理處提出書(shū)面申請(qǐng)承諾書(shū),幷應(yīng)持有派出所簽發(fā)的暫住證。
2.施工人員只能在限定的有關(guān)區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得任意竄戶。
3.施工人員應(yīng)遵守管理處對(duì)裝修施工工作作出的一切規(guī)定,幷接受安管人員的管理,如有破壞或盜竊等違法行為,須負(fù)法律責(zé)任。
4.施工隊(duì)(或承包人)必須加強(qiáng)施工管理和對(duì)施工人員的教育:
不酗酒鬧事,不打架毆斗,不參與賭博或從事其它違法活動(dòng);
不得在建筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻劃,禁止隨地便溺;
不得亂扔垃圾雜物,不隨地吐痰,不亂倒剩余食物,不在園區(qū)內(nèi)曬衣物;
不得違反安全操作規(guī)程,冒險(xiǎn)操作;從事機(jī)電安裝、電焊等操作人員必須持證上崗,上崗證應(yīng)在管理員要求之時(shí)向物業(yè)管理處出示。
5.應(yīng)急處理。
如施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件(水淹、煤氣泄漏、火警或民工毆斗等),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)做到:保持鎮(zhèn)靜,不要慌張。
在自身安全條件下,采取可能采取的措施,阻止事態(tài)發(fā)展或減少不良后果。盡快通知物業(yè)或管家,安管部安管人員或管理處前來(lái)處理。
撤離現(xiàn)場(chǎng),并勸阻無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
(十)、施工人員的車(chē)輛不得隨意停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)停放在指定地點(diǎn),運(yùn)貨車(chē)在卸下物品后應(yīng)立即駛離,不在園區(qū)門(mén)口或車(chē)庫(kù)停泊。
(十一)、裝修過(guò)程中如發(fā)生工傷事故(包括第三者責(zé)任事故)及因施工對(duì)房屋造成的損害均由業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)。
(十二)為確保物業(yè)園區(qū)的美好環(huán)境及業(yè)主的安全,五礦紫晶御府物業(yè)管理處禁止有以下行為發(fā)生:
1、禁止未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者住宅室內(nèi)裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范而增加樓面荷載的。
2、禁止在住宅小區(qū)共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物;將私家花園及其附屬部分以任何形式封閉或改建成居室、溫室或儲(chǔ)藏間等。
3、禁止拆砸地面、排煙道/風(fēng)道,以及私自拆改供暖管道、上下水主管道、消防設(shè)施、電視通訊系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、供電線路、屋面防水隔熱層等相關(guān)設(shè)施。
4、增設(shè)電器線路應(yīng)在用電容量范圍內(nèi),禁止私自擴(kuò)容。
5、禁止將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。
6、如需做衛(wèi)生間防水層的,應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案,并應(yīng)做好閉水試驗(yàn)(不少于48小時(shí))。
7、禁止擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸,破壞承重墻原貌,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗。
8、為維護(hù)房屋外觀統(tǒng)一,禁止擅自封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝外置曬衣架、遮陽(yáng)棚、貨籃、花架、防盜柵欄和隨意安裝空調(diào)室外機(jī)等。因裝修不當(dāng)造成相鄰房屋或公共部位損壞的相關(guān)業(yè)主要應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任。
9、禁止損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果。
10、衛(wèi)生間吊頂、浴缸及各類(lèi)管道要預(yù)留檢修孔位置,禁止封死。
11、禁止安裝太陽(yáng)能熱水器及無(wú)線電視信號(hào)接收器。
12、禁止改變住宅外立面、排氣管/排風(fēng)管伸出墻外。
13、裝修期間進(jìn)入小區(qū)的物料、車(chē)輛等不能污染小區(qū)環(huán)境。運(yùn)送物料的車(chē)輛需走專(zhuān)用運(yùn)送通道,請(qǐng)備好倒運(yùn)工具,服從現(xiàn)場(chǎng)人員管理。
14、搬運(yùn)物品時(shí)禁止損壞電梯、走廊、門(mén)窗、地面、扶手、墻壁、頂棚等共用設(shè)備設(shè)施,
對(duì)于損壞的須按實(shí)價(jià)賠償。
15、裝修垃圾應(yīng)袋裝封口,并按規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)送到指定地點(diǎn)堆放,搬運(yùn)物料或垃圾后應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)打掃,保持公共部位清潔。禁止影響和破壞小區(qū)環(huán)境以及從高處向下拋擲。
16、裝修期間應(yīng)關(guān)閉入戶門(mén),禁止在公共區(qū)域施工,禁止將施工設(shè)備、用料、垃圾或水泥等存放在共用部位。
17、禁止將水泥、沙石、建筑用料或裝修垃圾、雜物、油漆等投入廁所或下水道里,由此產(chǎn)生的一切損失由施工業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
18、禁止在雨水管內(nèi)排放污水。
19、禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)留下火種或易燃危險(xiǎn)品。
20、施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有施工安全負(fù)責(zé)人,施工現(xiàn)場(chǎng)禁止私自亂拉臨時(shí)電線以及有明火作業(yè)。如需進(jìn)行臨時(shí)用電/動(dòng)火施工需要到物業(yè)管理公司申請(qǐng)辦理《臨時(shí)用電/動(dòng)火許可證》。
21、不得拒絕和阻礙物業(yè)公司依據(jù)本協(xié)議的約定,對(duì)住宅室內(nèi)裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。
四、作業(yè)時(shí)間規(guī)定。
(—)、集中裝修期(集中辦理入伙后三個(gè)月內(nèi))。
裝修時(shí)間:每天7:30—18:30。
物料運(yùn)送時(shí)間:每天7:30—18:30(專(zhuān)梯運(yùn)送)。
(二)、非集中裝修期。
注:國(guó)家法定節(jié)假日不得進(jìn)行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的施工,不得進(jìn)行影響相鄰業(yè)主正常休息的裝修活動(dòng)。
五、施工人員行為規(guī)范。
(一)、施工人員進(jìn)入小區(qū)施工必須辦理《裝修人員出入證》,并在管理處指定大門(mén)進(jìn)出。該證采用a、b證形式,施工人員進(jìn)小區(qū)時(shí)持“a證”,“b證”交于門(mén)崗由秩序維護(hù)員管理;出小區(qū)時(shí),在門(mén)崗處領(lǐng)回“b證”。任何人不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借《裝修人員出入證》。
裝修公司招聘方案篇十二
我們將日子和生活提純,有一個(gè)元素叫“家園”,這是一種生存方式,一種生活態(tài)度和一種生命設(shè)計(jì)。溫情來(lái)自一份特定的生活場(chǎng)景。無(wú)可名狀的時(shí)空概念,蘊(yùn)含了最為本質(zhì)的真理:生活,家,歲月,這些名詞脈脈相依,一直是那么充盈著生之愉悅。
幸福的感覺(jué)必須包含那些最平常,最親和的東西,譬如住房。住房就是現(xiàn)代生活的一個(gè)基本元素,家不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的安身場(chǎng)所,不僅僅是追求面積和華美觀瞻等指標(biāo),更應(yīng)該關(guān)注家的豐滿,靈性而健康的風(fēng)情。裝修裝飾,是一個(gè)家的眼睛。關(guān)注裝飾,正如關(guān)注家本身,透過(guò)住宅的房間,可以培育對(duì)家園的歸屬感。好裝飾讓家鮮活,她有生命的呼吸和美好的標(biāo)準(zhǔn),和房子主人的感悟心神合一,摩拜生活一定會(huì)感悟生活的空間。我們都要進(jìn)修這個(gè)課題,因?yàn)槲覀兌紩?huì)有家,有生活,有居住空間,家庭裝修,這是一個(gè)令人感覺(jué)繁雜迷茫的主題。繁雜是因?yàn)槲覀円谘b修的過(guò)程中接觸多種材料。迷茫是因?yàn)橹T多品牌和價(jià)格實(shí)在讓人無(wú)從下手。我們都需要在家庭裝飾中解讀價(jià)格和質(zhì)量的謎題。
海景裝飾尊重客戶每一份對(duì)愛(ài)家的憧憬和夢(mèng)想。今天我們選擇215這個(gè)特別的日子歡聚上島咖啡為您讀解價(jià)格與裝修方案。海景裝飾就有品質(zhì),就能立足現(xiàn)實(shí)締造夢(mèng)想。真真切切,仔仔細(xì)細(xì),簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,幫您透明消費(fèi),輕松秀新家,從容的呈現(xiàn)您內(nèi)心愛(ài)的精彩。
有愛(ài)心,就有美好家園,生活就是這樣。
錦州市海景裝飾工程有限公司。
xx地產(chǎn)網(wǎng)站。
20xx年1月15日下午09:00—12:00(具體時(shí)間視活動(dòng)選產(chǎn)進(jìn)程安排)。
上島咖啡中央大街店。
網(wǎng)上報(bào)名:通過(guò)本次活動(dòng)特定宣傳媒體獲取報(bào)名方式。
業(yè)主簽到:活動(dòng)開(kāi)始當(dāng)日進(jìn)行簽單。
對(duì)一講解:設(shè)計(jì)師業(yè)主一進(jìn)行房屋裝修咨詢(xún)溝通?,F(xiàn)場(chǎng)制定預(yù)算和裝修方案—活動(dòng)優(yōu)惠:
報(bào)名送價(jià)值30元活動(dòng)入場(chǎng)券1張。
現(xiàn)場(chǎng)預(yù)繳設(shè)計(jì)誠(chéng)信金(既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇)。
現(xiàn)場(chǎng)講解裝修知識(shí),解答裝修疑問(wèn)可獲贈(zèng)小禮品一份。
簽約即贈(zèng)價(jià)值3880元吸油煙機(jī)1臺(tái)。
如果您正在尋找滿意的設(shè)計(jì)師,如果您渴望找到合適的裝飾公司!
那么,請(qǐng)停留您的步伐。給海景裝飾一次為您鋪設(shè)幸福之路的機(jī)會(huì)!此次活動(dòng)海景裝飾推出以下優(yōu)惠力度:
1、工程管理費(fèi)全免。
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)繳設(shè)計(jì)誠(chéng)信金1000既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇。
3、工程由設(shè)計(jì)總監(jiān)+工程部經(jīng)理+總經(jīng)理全程質(zhì)量跟蹤。
4、全套環(huán)保監(jiān)測(cè)免費(fèi)送還你一個(gè)綠色家居空間。
本活動(dòng)解釋權(quán)歸xx公司所。
備注:本次活動(dòng)具體時(shí)間安排,獎(jiǎng)勵(lì)方案,活動(dòng)流程請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予意見(jiàn)補(bǔ)充,并由公司各部門(mén)協(xié)商后給予定案。
裝修公司招聘方案篇十三
推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗**沃爾瑪購(gòu)物廣嘗**sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;**奧運(yùn)帆船中心、**白海豚大酒店、****國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門(mén)和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。
《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。**年公司共吸引各類(lèi)人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
裝修公司招聘方案篇十四
??現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了??梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?,F(xiàn)在20xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃樣本,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),希望不會(huì)讓自己失望!
??轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
??一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
??公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
??1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
??3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
??4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
??二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
??學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
??三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
??積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
??以上,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
??20xx年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,不過(guò)在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!
裝修公司招聘方案篇十五
甲、乙雙方根據(jù)《_勞動(dòng)合同法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)合同法》)和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
一、合同期限。
(一)甲乙雙方同意按以下方式確定本合同期限。
有固定期限:從年月日起至年月日止,其中試用期自年月日起至年月日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方根據(jù)甲方要求,經(jīng)過(guò)協(xié)商,從事工作。甲方可根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果,按照合理誠(chéng)信原則,變動(dòng)乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓(xùn)等工作。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求,應(yīng)當(dāng)符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照機(jī)房安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
(三)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為。
三、勞動(dòng)報(bào)酬。
甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無(wú)故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng),甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
(一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,對(duì)乙方的工資報(bào)酬做下列分配:
a.甲方對(duì)乙方實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的內(nèi)部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月元,以后根據(jù)內(nèi)部工資分配辦法調(diào)整其工資;績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果和實(shí)際貢獻(xiàn)按照內(nèi)部分配辦法考核確定。
b.甲方實(shí)行提成工資制。
(三)甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、當(dāng)?shù)卣嫉墓べY指導(dǎo)線、工資指導(dǎo)價(jià)位等,合理提高乙方工資。
五、勞動(dòng)紀(jì)律。
甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照?qǐng)?zhí)行。
六、勞動(dòng)合同終止條件。
1.勞動(dòng)合同期滿的;。
2.在使用期內(nèi)達(dá)不到甲方的基本業(yè)務(wù)能力的;。
3.不服從甲方工作安排的。
4.因工傷或病害等無(wú)能力工作等原因的。
七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
(一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)節(jié)不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)仲裁裁決不服的,可以自收到?jīng)_裁裁決之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。
(二)甲方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)和有感部門(mén)舉報(bào)。
八、其他。
(一)勞動(dòng)合同期內(nèi),乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方,以便于聯(lián)系。
(二)本合同未盡事宜,均按國(guó)家有感規(guī)定執(zhí)行,國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的,通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。
(三)本合同不得涂改.
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
(五)本合同于年月日生效。
(六)本合同未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在附補(bǔ)充協(xié)議。
甲乙雙方自愿申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證的,應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同簽訂之日起三十日內(nèi)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
裝修公司招聘方案篇十六
醫(yī)院保潔主管永升物業(yè)上海永升物業(yè)管理有限公司,永升物業(yè),永升崗位職責(zé):。
1、轄區(qū)保潔工作計(jì)劃制定,按計(jì)劃實(shí)施,并對(duì)保潔衛(wèi)生的效果進(jìn)行監(jiān)督;。
3、制定本部門(mén)新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃,實(shí)施培訓(xùn),確保新員工能快速適應(yīng)工作;。
4、與甲方保持良好溝通,并能夠?qū)追降囊蠹皶r(shí)落地實(shí)施,確??蛻魸M意度。
任職要求:。
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;。
2、有醫(yī)院保潔同等職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn);。
3、具備基本的office操作能力。
裝修公司招聘方案篇十七
甲方:電話:
乙方:性別:
甲、乙雙方根據(jù)《_民法典》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《民法典》)和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
一、合同期限。
(一)甲乙雙方同意按以下第__種方式確定本合同期限。
a、有固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
b、無(wú)固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
c、以完成工作任務(wù)為勞動(dòng)合同期限:從__年__月__日起至完成本項(xiàng)工作任務(wù)之日即為勞動(dòng)合同終止日。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方根據(jù)甲方要求,經(jīng)過(guò)協(xié)商,從事工作。甲方可根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果,按照合理誠(chéng)信原則,變動(dòng)乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓(xùn)等工作。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求,應(yīng)當(dāng)符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照機(jī)房安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
(三)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為_(kāi)_____。
三、工作時(shí)間和休息休假。
每周周__至周__工作,上午__下午___。
每周周__為休息日。特殊情況按照客戶需求安排工作實(shí)景等下班。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無(wú)故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng),甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
(一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
(二)乙方在試用期內(nèi)的工資為每月__元。
(三)經(jīng)甲乙上方協(xié)商一致,對(duì)乙方的工資報(bào)酬做下列分配:
a、方的工資報(bào)酬按照甲方依法制定的規(guī)章制度中的內(nèi)部種子分配辦法絕地共,根據(jù)乙方的工作崗位確定其每月工資為元。
b、甲方對(duì)乙方實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的內(nèi)部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月__元,以后根據(jù)內(nèi)部工資分配辦法調(diào)整其工資;績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果和實(shí)際貢獻(xiàn)按照內(nèi)部分配辦法考核確定。
c、甲方實(shí)行提成工資制,根據(jù)甲乙雙方平等自愿的條件下作出下列提成工資制:
d、提成每月__號(hào)按客戶所交工程款的比例發(fā)放。
e、中途無(wú)故不干丟下工地不管等原因,甲方無(wú)理由拒絕發(fā)放乙方的一切工資以及提成,情節(jié)嚴(yán)重的甲方可追究其法律責(zé)任。
(四)甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、當(dāng)?shù)卣嫉墓べY指導(dǎo)線、工資指導(dǎo)價(jià)位等,合理提高乙方工資。
五、勞動(dòng)紀(jì)律。
甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照?qǐng)?zhí)行。
六、勞動(dòng)合同終止條件。
1、勞動(dòng)合同期滿的;。
2、在使用期內(nèi)達(dá)不到甲方的基本業(yè)務(wù)能力的;。
3、泄露甲方商業(yè)機(jī)密的或私自接私轉(zhuǎn)單等情況的。
4、不服從甲方工作安排的。
5、因工傷或病害等無(wú)能力工作等原因的。
七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
(一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)節(jié)不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)仲裁裁決不服的,可以自收到?jīng)_裁裁決之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。
(二)甲方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)和有感部門(mén)舉報(bào)。
八、其他。
(一)勞動(dòng)合同期內(nèi),乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方,以便于聯(lián)系。
(二)本合同未盡事宜,均按國(guó)家有感規(guī)定執(zhí)行,國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的,通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。
(三)本合同不得涂改。
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
(五)本合同于__年__月__日生效。
(六)本合同未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在附補(bǔ)充協(xié)議。
甲乙雙方自愿申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證的,應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同簽訂之日起三十日內(nèi)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出。
甲方法定代表人簽名:乙方簽名:
簽名日期:
裝修公司招聘方案篇一
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門(mén)按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等。
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(2)人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡(jiǎn)歷篩選:
(1)專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電類(lèi),大專(zhuān)等;
(2)工作經(jīng)驗(yàn):是否做過(guò)業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)發(fā)展?jié)摿Γ汉?jiǎn)歷制作上、學(xué)歷上、經(jīng)歷上等。
2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面。
(1)形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ取?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等。
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等。
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長(zhǎng):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長(zhǎng):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專(zhuān)員:嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的'重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
20xx年11月28———20xx年12月1日。
錦州市人才市場(chǎng)。
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估。
(1)招聘過(guò)程是否緊湊;
(2)是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表。
期望薪水:(月薪)可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部?jī)?nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢(xún),虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
裝修公司招聘方案篇二
一、招聘目的:
1、彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的不足;
2、企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)人員引起的職位空缺;
二、招聘的導(dǎo)語(yǔ):
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門(mén)按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位:
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等 四、招聘形式:
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(1)、公司內(nèi)部招聘選拔、
(2)、人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡(jiǎn)歷篩選:
(1)、專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電類(lèi),大專(zhuān)等;
(2)、工作經(jīng)驗(yàn):是否做過(guò)業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉?jiǎn)歷制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等 五、招聘組織:
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長(zhǎng)( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長(zhǎng)( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專(zhuān)員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
六、招聘時(shí)間:
20xx年11月28---20xx年12月1日
七、招聘地點(diǎn):錦州市人才市場(chǎng)。
八、招聘結(jié)果分析和結(jié)論:
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過(guò)程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部?jī)?nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢(xún), 虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問(wèn)題,人力資源部通過(guò)不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
二、20xx年度招聘需求
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門(mén)需申報(bào)需求計(jì)劃,見(jiàn)下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表
三、招聘方式
(1)職能部門(mén)以及辦公室人員以網(wǎng)絡(luò)招聘為主
招聘方案
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門(mén)口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
四、招聘的實(shí)施
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘;
(2)參加人才市場(chǎng)的春季專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專(zhuān)業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
2、 第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開(kāi)學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(3)組織部門(mén)架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門(mén)的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。 5、第五階段:
12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類(lèi)人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2) 部門(mén)工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
五、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
六、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門(mén)培訓(xùn))
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
七、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢(qián)觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來(lái)應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
篇三:招聘方案新(終結(jié))
招聘渠道及其任務(wù)分解
為滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要,及時(shí)進(jìn)行編制內(nèi)缺編人員的補(bǔ)充,人力資源部在近期將著重開(kāi)展招聘工作,具體實(shí)施辦法如下:
一、根據(jù)招聘崗位確定招聘渠道及實(shí)施細(xì)則
1、當(dāng)前人才市場(chǎng)呈現(xiàn)人員流動(dòng)性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
二、任務(wù)分解
根據(jù)當(dāng)前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務(wù)分解如下:
三、每日進(jìn)行招聘日總結(jié)、每周進(jìn)行周總結(jié)、進(jìn)行月總結(jié) 招聘工作日總結(jié)
裝修公司招聘方案篇三
1、辦公時(shí)間幾乎都是白天,因此人工照明應(yīng)與天然采光結(jié)合設(shè)計(jì)而形成舒適的照明環(huán)境。
2、辦公室照明燈具宜采用熒光燈。
3、視覺(jué)作業(yè)的鄰近表面以及房間內(nèi)的裝飾表現(xiàn)宜采用無(wú)光澤的裝飾材料。
4、辦公室的一般照明宜設(shè)計(jì)在工作區(qū)的兩側(cè),采用熒光燈時(shí)宜使燈具縱軸與水平視線平行。不宜將燈具布置在工作位置的正前方。
5、在難于確定工作位置時(shí),可選用發(fā)光面積大,亮度低的雙向蝙蝠翼式配光燈具。
6、在有計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的辦公用房,應(yīng)避免在屏幕上出現(xiàn)人和什么物(如燈具、家具、窗等)的映像。
7、理想的辦公環(huán)境及避免光反射的方法。
8、經(jīng)理辦公室照明要考慮寫(xiě)字臺(tái)的照度、會(huì)客空間的照度及必要的電氣設(shè)備。
9、會(huì)議室照明要考慮會(huì)議桌上方的照明主為要照明。使人產(chǎn)生中心和集中感覺(jué)。照度要合適,周?chē)釉O(shè)輔助照明。
10、以集會(huì)為主的禮堂舞臺(tái)區(qū)照明,可采用頂燈配以臺(tái)前安裝的輔助照明,并使平均垂直照度不小于300lx。
11、書(shū)房燈具的配置:
平靜、雅致的學(xué)習(xí)環(huán)境。一般工作和學(xué)習(xí)照明可采用局部照明的燈具,以功率較大的白熾燈為好。位置不一定在中央,可根據(jù)室內(nèi)的具體情況來(lái)決定。燈具的造型、格調(diào)也不宜過(guò)于華麗,以典雅雋秀為好,創(chuàng)造出一個(gè)供人們閱讀時(shí)所需要的安裝、寧謐的環(huán)境。
12、寫(xiě)字臺(tái)燈具的配置:
臺(tái)燈的選型應(yīng)適應(yīng)工作性質(zhì)和學(xué)習(xí)需要,不宜選用有色玻璃漫射式的或紗罩裝飾性的工藝臺(tái)燈,因?yàn)楣に嚺_(tái)燈較少考慮照明功能,過(guò)多注重裝飾效果。
這里應(yīng)選用帶反射罩、下部開(kāi)口的直射型臺(tái)燈,也就是工作臺(tái)燈或書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈,臺(tái)燈的光源常用白熾燈和熒光燈。白熾燈顯色指數(shù)經(jīng)熒光燈高,而熒光燈發(fā)光效率比白熾燈高,它們各有優(yōu)點(diǎn),可按各人的需要或?qū)艟咴煨褪綐拥膼?ài)好來(lái)選擇,而節(jié)能新光源—h熒光燈,不僅兼有白熾燈與熒光燈的優(yōu)點(diǎn),并且外形機(jī)關(guān)報(bào)穎緊湊,節(jié)能效果顯著,是制作臺(tái)燈的最佳光源。
除了美觀、實(shí)用和安全,辦公家具還多了一份營(yíng)造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設(shè)計(jì)上,率先將“人體工學(xué)”理念,廣泛運(yùn)用于辦公家具上,并協(xié)助客戶進(jìn)行辦公室規(guī)劃,充分考量oa設(shè)備的整合、環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃及使用效率管理、網(wǎng)路、照明、噪音處理及搭配…等等細(xì)節(jié)。主張是“辦公室裝修整體規(guī)劃系統(tǒng)”,期望能結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及經(jīng)過(guò)完整規(guī)劃的環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)完美的辦公空間,不僅為客戶增進(jìn)工作效率,更提升整體企業(yè)形象。
款式。
oa系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇,互相搭配運(yùn)用,不受空間及時(shí)間之限制,發(fā)揮組合之最高效能,使用者可依照自己喜好,而增加組合功能。
規(guī)格。
品質(zhì)考量安全性、持久性等基本要求,系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外,更可依現(xiàn)場(chǎng)需求去訂制,不僅能充份利用空間,更能就使用性質(zhì)作特定規(guī)格之選擇,使系統(tǒng)家具富有彈性,更具有多變性。
顏色。
色系搭配選擇,可依現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境感覺(jué)、個(gè)人喜好…等等,去做整體上之顏色搭配,使辦公室環(huán)境更整體更完整。
整體性。
辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等…均能統(tǒng)一,不會(huì)每次訂購(gòu)就有不同之產(chǎn)品產(chǎn)生,使得辦公室搭配無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)。多樣化的組合,全功能的搭配,完美外觀的設(shè)計(jì),成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。
擴(kuò)充性。
日后增加或搬遷,所造成零件短少,或組合上之困擾等等…,辦公家具均能解決這些缺點(diǎn),可任意搭配符合公司辦公室之需求。
整體功能概要。
大致如下:
(1)個(gè)人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;
(2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;
(3)提高工作效率;
(4)辦公自動(dòng)化;
(5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;
(6)導(dǎo)入口的整體形象的完美性;
(7)提高個(gè)人工作的集中力等。
以上在辦公室設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的因素,也是現(xiàn)代辦公室應(yīng)具備的條件。辦公室是腦力勞動(dòng)的場(chǎng)所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來(lái)源于該場(chǎng)所的個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。
因此,重視個(gè)人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產(chǎn)率的重要手段。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現(xiàn),一個(gè)完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時(shí)也能給員工以心理上的滿足。所有這些應(yīng)列入辦公室設(shè)計(jì)的基本理論之中。
辦公室裝修設(shè)計(jì)目錄。
辦公室設(shè)計(jì)定義及目標(biāo)。
辦公室裝修設(shè)計(jì)要求。
辦公室裝修設(shè)計(jì)一般分為四個(gè)階段開(kāi)展工作:方案階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工設(shè)計(jì)階段和現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理階段。
編輯本段辦公室設(shè)計(jì)定義及目標(biāo)。
辦公室設(shè)計(jì)有三個(gè)層次的目標(biāo),第一層次是經(jīng)濟(jì)實(shí)用,一方面要滿足實(shí)用要求、給辦公人員的工作帶來(lái)方便,另一方面要盡量低費(fèi)用、追求最佳的功能費(fèi)用比;第二層次是美觀大方,能夠充分滿足人的生理和心理需要,創(chuàng)造出一個(gè)賞心悅目的良好工作環(huán)境;第三層次是獨(dú)具品味,辦公室是企業(yè)文化的物質(zhì)載體,要努力體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化,反映企業(yè)的特色和形象,對(duì)置身其中的工作人員產(chǎn)生積極的、和諧的影響。這三個(gè)層次的目標(biāo)雖然由低到高、由易到難,但它們不是孤立的、而是有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,出色的辦公室設(shè)計(jì)應(yīng)該努力同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)。
編輯本段辦公室裝修設(shè)計(jì)要求。
根據(jù)目標(biāo)組合,無(wú)論是哪類(lèi)人員的辦公室,在辦公室設(shè)計(jì)上都應(yīng)符合下述基本要求:
(1)符合企業(yè)實(shí)際。有些企業(yè)不顧自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人財(cái)物力狀況,一味追求辦公室的高檔豪華氣派,這種做法是存在一定問(wèn)題的。
(2)符合行業(yè)特點(diǎn)。例如,五星級(jí)飯店和校辦科技企業(yè)由于分屬不同的行業(yè),因而辦公室在裝修、家具、用品、裝飾品、聲光效果等方面都應(yīng)有顯著的不同,如果校辦企業(yè)的辦公室布置的和賓館一樣,無(wú)疑是很滑稽的。
(3)符合使用要求。例如,總經(jīng)理(廠長(zhǎng))辦公室在樓層安排、使用面積、室內(nèi)裝修、配套設(shè)備等方面都與一般職員的辦公室不同,主要并非總經(jīng)理、廠長(zhǎng)與一般職員身份不同,而是取決于他們的辦公室具有不同的使用要求。
(4)符合工作性質(zhì)。例如,技術(shù)部門(mén)的辦公室需要配備微機(jī)、繪圖儀器、書(shū)架(柜)等技術(shù)工作必需的設(shè)備,而公共關(guān)系部門(mén)則顯然更需要電話、傳真機(jī)、沙發(fā)、茶幾等與對(duì)外聯(lián)系和接待工作相應(yīng)的設(shè)備和家具。
裝修公司招聘方案篇四
為滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大對(duì)人才的迫切需求,與人力資源市場(chǎng)中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合公司的實(shí)際情況,為公司提供人力資源的支持。
二、招聘的原則。
公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過(guò)程以公平、公正、公開(kāi)為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素能等方面進(jìn)行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
三、招聘需求。
各部門(mén)計(jì)劃招聘人數(shù)。
四、招聘策略。
拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價(jià)值培養(yǎng)與挖掘,實(shí)施人才舉薦與競(jìng)聘;外部進(jìn)行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
不拘一格,招納賢才:重視人才的價(jià)值(包括潛在價(jià)值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達(dá)到人人皆盡其才,快速成長(zhǎng)。
(1)招聘廣告及宣傳欄:針對(duì)電話銷(xiāo)售崗位對(duì)外張貼宣傳海報(bào)(不建議使用)。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
(3)校園招聘:根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進(jìn)與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
(4)現(xiàn)場(chǎng)招聘:各地方市、區(qū)、街道各類(lèi)別現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(不作考慮)。
(5)補(bǔ)充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
裝修公司招聘方案篇五
一、構(gòu)建目的:
為構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的招聘選才體系,提升公司招聘效度,降低風(fēng)險(xiǎn),有效支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地和實(shí)現(xiàn),特制訂本方案。
二、體系建設(shè)時(shí)間:
根據(jù)公司發(fā)展階段和人力資源階段性工作重點(diǎn),分主次和分順序的進(jìn)行招聘體系的建設(shè)和推進(jìn);持續(xù)建設(shè)時(shí)間為2017年-2019年。
三、公司選人原則:
四、招聘整體規(guī)劃:
3、圍繞實(shí)現(xiàn)招聘需求計(jì)劃,制訂招聘策略及配套機(jī)制,包含招聘渠道規(guī)劃、招聘費(fèi)用預(yù)算、薪酬、福利制度、晉升渠道等。
五、招聘標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):
六、招聘渠道建設(shè):
3、建立招聘渠道效果評(píng)估機(jī)制,主要遵循誰(shuí)使用誰(shuí)評(píng)價(jià)的原則,組織對(duì)招聘渠道效果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要為:招聘功能是否完善、應(yīng)聘有效簡(jiǎn)歷數(shù)量、招聘到位人數(shù)、招聘產(chǎn)出比等。
七、測(cè)評(píng)機(jī)制建設(shè):
1、人才測(cè)評(píng)體系是基于應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等 2
原理和方法,對(duì)人才的知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、道德品格、個(gè)性特點(diǎn)以及職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)摿Χ喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。
4、建立公司結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化面試方法和程序,如傳統(tǒng)面試、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、情景模擬法、文件框、演講等。同時(shí)組織建立崗位測(cè)試系統(tǒng),編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)筆試、專(zhuān)業(yè)軟件測(cè)試、office軟件測(cè)試、崗位實(shí)操等題目。
八、人才官隊(duì)伍建設(shè):
通過(guò)對(duì)公司用人部門(mén)和人力資源部具有面試職責(zé)的人員進(jìn)行招聘面試技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),分責(zé),kpi考核(人力資源部承擔(dān)綜合素質(zhì)方面考核指標(biāo),用人部門(mén)承擔(dān)專(zhuān)業(yè)勝任素質(zhì)方面考核指標(biāo))逐漸建立公司專(zhuān)業(yè)的人才官隊(duì)伍。
九、人才庫(kù)(池)建設(shè):
1、公司人才庫(kù)是人力資源的蓄水池,應(yīng)能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)各類(lèi)人才的需求的功能,通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略分析及現(xiàn)有人力資源狀況的盤(pán)點(diǎn)預(yù)測(cè)公司人才需求,并繪制人才地圖,利用公司內(nèi)部員工儲(chǔ)備、面試應(yīng)聘者儲(chǔ)備、簡(jiǎn)歷儲(chǔ)備等方式滿足需求。
2、建立高、中、基層人才庫(kù),通過(guò)不斷完善內(nèi)部員工檔案、外部人員信息確保人才庫(kù)有效性,并通過(guò)社交類(lèi)渠道與人才庫(kù)中人才保持不斷交流,達(dá)到人才資源保鮮的目的。
十、效果評(píng)估機(jī)制:
3
2、日常招聘活動(dòng)評(píng)估,可通過(guò)崗位招聘周期、招聘成功率、招聘達(dá)成率、轉(zhuǎn)正有效率、招聘費(fèi)用等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
十一、附:公司招聘渠道規(guī)劃使用表
4 行政人力資源部 2017年12月21日
裝修公司招聘方案篇六
摘要:本人就銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)中介機(jī)制設(shè)計(jì)方面下功夫,著重從消除嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)、讓消費(fèi)者擁有傭金話語(yǔ)權(quán)、借鑒律師制度建立公估運(yùn)作機(jī)制等三方面進(jìn)行了闡述。
一、侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的原因。
1、嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。
保險(xiǎn)合同是基于風(fēng)險(xiǎn)而存在,其所承保的風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性,決定了保險(xiǎn)合同的描述必定涉及到非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域,具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定,又決定了保險(xiǎn)合同具有履約期限長(zhǎng)的特性。這兩個(gè)特性再加上保險(xiǎn)本身的專(zhuān)業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險(xiǎn)標(biāo)的復(fù)雜的時(shí)空變量,使得保險(xiǎn)合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)術(shù)語(yǔ),最終,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)這一商品知識(shí)相對(duì)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)講極度欠缺。
消費(fèi)者不僅是對(duì)商品知識(shí)了解不夠,對(duì)商品質(zhì)量也是無(wú)法準(zhǔn)確體驗(yàn)。保險(xiǎn)消費(fèi)是沒(méi)有具象服務(wù)商品的消費(fèi),其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費(fèi)者難以在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)或購(gòu)買(mǎi)后即刻“驗(yàn)證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷(xiāo)售人員對(duì)于產(chǎn)品的描述、補(bǔ)充、說(shuō)明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說(shuō)明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導(dǎo)致合同最終履行時(shí)保險(xiǎn)人和投保人對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在差異。同時(shí),格式化的條款未對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的流程、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險(xiǎn)消費(fèi)者在接受保險(xiǎn)服務(wù)時(shí),不能全面了解產(chǎn)品特征,對(duì)所購(gòu)商品的品質(zhì)無(wú)法作出準(zhǔn)確判斷。另外,保險(xiǎn)產(chǎn)品只能在出險(xiǎn)后發(fā)生索賠時(shí),客戶才能真正體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費(fèi)者是不會(huì)發(fā)生索賠的,其銷(xiāo)售過(guò)程中存在的侵權(quán)行為也就無(wú)從發(fā)現(xiàn)。此一點(diǎn),在很大程度上造成保險(xiǎn)從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風(fēng)險(xiǎn)極低。
正因?yàn)樯鲜銮樾蔚拇嬖?,造就了保險(xiǎn)銷(xiāo)售者輕易誤導(dǎo)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——信息不對(duì)稱(chēng),是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
2、消費(fèi)者的弱勢(shì)地位。
從保險(xiǎn)消費(fèi)方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險(xiǎn)消費(fèi)者特別是個(gè)人消費(fèi)者,在保險(xiǎn)技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)能力方面、市場(chǎng)影響方面、社會(huì)資源利用方面等等都處于弱勢(shì)地位,相對(duì)分散的消費(fèi)者在各項(xiàng)交易中無(wú)力與經(jīng)營(yíng)者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟(jì)上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營(yíng)者的侵害。
3、社會(huì)環(huán)境因素的影響。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,雖然有保險(xiǎn)產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實(shí)施侵害行為的動(dòng)因卻是行為人對(duì)利益的追求。如果對(duì)利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會(huì)發(fā)生。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)利益驅(qū)動(dòng)力量的約束,來(lái)自于三個(gè)方面,一是行為人自我道德約束,二是市場(chǎng)懲罰機(jī)制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
在我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè),法律和監(jiān)督機(jī)制仍存在各種缺陷,無(wú)法嚴(yán)格約束從業(yè)人員的方方面面,導(dǎo)致對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個(gè)人道德底線。各從業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個(gè)人的行為模式和“危害程度”。近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來(lái)越無(wú)所顧忌,短期行為越來(lái)越盛行,這正是受整個(gè)社會(huì)道德下滑、趨利意識(shí)膨脹的環(huán)境因素所影響。
環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者在強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無(wú)力的狀態(tài),這一點(diǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)中體現(xiàn)得最為徹底。
4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險(xiǎn)行業(yè)中,現(xiàn)存保險(xiǎn)代理人或營(yíng)銷(xiāo)員制度或模式,就是導(dǎo)致銷(xiāo)售誤導(dǎo)的制度因素。保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一直游離在保險(xiǎn)公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險(xiǎn)行業(yè)后,大多數(shù)人對(duì)職業(yè)前景無(wú)法抱有希望。而如果一個(gè)人對(duì)未來(lái)越來(lái)越不在意,他就會(huì)越來(lái)越看重眼前的現(xiàn)實(shí)利益,社會(huì)貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機(jī)會(huì)主義隨之盛行,特別是在沒(méi)有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會(huì)一再降低,以致毫無(wú)約束,欺詐也就無(wú)處不在。
從業(yè)人員素質(zhì)也是一個(gè)問(wèn)題,如果從業(yè)人員本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,那么,因?yàn)榧夹g(shù)失誤或無(wú)知,非故意侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
5、中介機(jī)構(gòu)偏離公正軌道。
不管是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員,還是保險(xiǎn)公估人,在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,付費(fèi)者與其在心理上永遠(yuǎn)存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會(huì)使得收費(fèi)者在行為上不由自主地偏向直接付費(fèi)者。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的費(fèi)用直接來(lái)源于被保險(xiǎn)人,其經(jīng)營(yíng)困難點(diǎn)在于贏得保險(xiǎn)消費(fèi)者,所以其主觀上偏向維護(hù)被保險(xiǎn)人利益;保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的直接付費(fèi)者是保險(xiǎn)人,其經(jīng)營(yíng)困難點(diǎn)在于維系與保險(xiǎn)人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護(hù)保險(xiǎn)人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險(xiǎn)公估人,也因?yàn)橐蕾?lài)于保險(xiǎn)人而無(wú)法擺脫這種心理定勢(shì)。
如果中介機(jī)構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個(gè)行業(yè)的利益維護(hù)也就歸集倒向了強(qiáng)勢(shì)的一方。
6、相關(guān)制度存在缺陷。
一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條文制度散見(jiàn)于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險(xiǎn)消費(fèi)存在比一般商品消費(fèi)多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復(fù)雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受損?,F(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問(wèn)題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無(wú)。
二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難。
保險(xiǎn)交易中最突出的侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象是銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難。銷(xiāo)售誤導(dǎo)其本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。
銷(xiāo)售誤導(dǎo)廣泛存在于各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)交易中,但尤以保險(xiǎn)銷(xiāo)售為重,所有常見(jiàn)的誤導(dǎo)方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當(dāng)銷(xiāo)售等等都存在于保險(xiǎn)市場(chǎng)之中。總體上看,長(zhǎng)期險(xiǎn)種的銷(xiāo)售誤導(dǎo)最嚴(yán)重,短期險(xiǎn)種次之;保險(xiǎn)代理人和營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)多見(jiàn),經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機(jī)制上的差異。
理賠難是消費(fèi)者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險(xiǎn)消費(fèi)者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時(shí)效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴(lài)”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來(lái),不外乎在于保險(xiǎn)條款理解上的歧義、法理上的爭(zhēng)論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的爭(zhēng)論、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)、理賠人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高、誠(chéng)實(shí)信用程度低、外部機(jī)構(gòu)不合作等等方面。
三、既往解決方式的缺陷。
1、從保險(xiǎn)消費(fèi)者教育入手,時(shí)間等不起。
從保險(xiǎn)消費(fèi)者方面來(lái)講,有兩種途徑可能減少銷(xiāo)售欺詐,一是讓消費(fèi)者練就火眼金睛,二是讓保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂。
練就火眼金睛的方法,當(dāng)然是讓消費(fèi)者掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)。掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)需要兩個(gè)條件,一是消費(fèi)者愿意接受保險(xiǎn)教育,二是保險(xiǎn)知識(shí)普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費(fèi)、組織、場(chǎng)地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn),其可行性估計(jì)還要大過(guò)其他形式的保險(xiǎn)教育方式)。可是保險(xiǎn)教育不可能一蹴而就。另外,不論是學(xué)校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國(guó)的消費(fèi)者都接受了相當(dāng)程度的保險(xiǎn)教育,那也無(wú)法保證所有消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)都有足夠的了解,何況保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)涵蓋的知識(shí)面也具有極大的廣度和深度。所以,通過(guò)普及保險(xiǎn)教育而達(dá)到防范保險(xiǎn)欺詐的目的,顯然是無(wú)法實(shí)現(xiàn)——我們不可能要求購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者都懂得汽車(chē)構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費(fèi)者都懂得電腦運(yùn)轉(zhuǎn)原理。
保險(xiǎn)知識(shí)的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),保險(xiǎn)教育的重要性和地位遠(yuǎn)不及其他公民教育。
2、從保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)化入手,可行性不高。
保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂,是消費(fèi)者和保險(xiǎn)人共同追求的目標(biāo),但保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的專(zhuān)業(yè)性、保險(xiǎn)標(biāo)的的專(zhuān)業(yè)性、保險(xiǎn)合同中風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、保險(xiǎn)合同中法律關(guān)系的復(fù)雜性決定了其條款無(wú)法通俗化到所有消費(fèi)者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險(xiǎn)行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)人之間專(zhuān)業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實(shí)踐上來(lái)講,保險(xiǎn)條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
防范保險(xiǎn)欺詐,從消費(fèi)者著手,不管是保險(xiǎn)教育還是條款通俗化,都難以落到實(shí)處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問(wèn)題。
3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
我國(guó)法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門(mén)也出臺(tái)了一些懲罰性制度,但是總體來(lái)講效果不佳。究其原因,主要在于兩個(gè)方面:一是懲罰措施不夠嚴(yán)厲,懲罰的后果不足以覆蓋當(dāng)事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個(gè)方面,也是問(wèn)題的關(guān)鍵,就是銷(xiāo)售誤導(dǎo)或者理賠難等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問(wèn)題,最終導(dǎo)致對(duì)違規(guī)行為無(wú)法實(shí)施懲罰。以銷(xiāo)售誤導(dǎo)為例,說(shuō)明如下:
銷(xiāo)售誤導(dǎo)取證或認(rèn)定難度在哪里呢?一是空口無(wú)憑,雙方僅有語(yǔ)言交流,沒(méi)有文字交流記錄,發(fā)生問(wèn)題后各說(shuō)各事,證據(jù)力不強(qiáng);二是語(yǔ)言交流存在誤聽(tīng)、誤解,是不是故意的銷(xiāo)售誤導(dǎo),也沒(méi)有任何證據(jù)可循;三是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險(xiǎn)后,而此時(shí)銷(xiāo)售人員可能已經(jīng)離職,銷(xiāo)售誤導(dǎo)更難認(rèn)定,即使認(rèn)定了也無(wú)責(zé)任人接受懲罰。
所以,制度設(shè)計(jì)上需要考慮可執(zhí)行性,無(wú)法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護(hù)已在事后。
在保險(xiǎn)消費(fèi)的糾紛解決方面,監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類(lèi)糾紛解決機(jī)制,與醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制相類(lèi)似——都涉及比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí),而專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握者來(lái)自于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是很明確的——那就是維護(hù)會(huì)員利益!因此這類(lèi)調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來(lái)越明白其中緣由的消費(fèi)者認(rèn)可,還是個(gè)未知數(shù)。
另一方面,這些糾紛調(diào)解機(jī)制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實(shí)際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。所以這種糾偏補(bǔ)救機(jī)制,不管是效果還是成本上,都無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)維護(hù)自身權(quán)益的需求,也無(wú)法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
事實(shí)上來(lái)看,這類(lèi)模式也未能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信任,只能說(shuō)略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門(mén)投訴、向保險(xiǎn)公司暴力索賠、聘請(qǐng)親保險(xiǎn)人的公估人、尋求保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解、向法院起訴等等。
四、嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費(fèi)者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對(duì)保險(xiǎn)商品的適用范圍、功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都因?yàn)槠鋬H存于極強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的文字記錄且無(wú)參照物而難以全面掌握和理解。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,事故本身定責(zé)定損所引用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險(xiǎn)原則,同樣也是保險(xiǎn)消費(fèi)者所不能全面具備的。有時(shí)候,消費(fèi)者還無(wú)法準(zhǔn)確描述和歸納自身的保險(xiǎn)需求?;谝陨咸攸c(diǎn),如果保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員如同社會(huì)上的一般銷(xiāo)售人員,不具有應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)能力,那顯然是無(wú)法保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險(xiǎn)市場(chǎng)擁有專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。
簡(jiǎn)單的例證是,英國(guó)倫敦的出租車(chē)司機(jī),必須全身心投入,花三年左右的時(shí)間完成知識(shí)培訓(xùn)后,通過(guò)一系列考核、資格認(rèn)定才能獲得運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個(gè)酒店的每個(gè)門(mén)怎么走。反觀我國(guó)的出租車(chē)司機(jī),在稍大一點(diǎn)的城市,往往需要乘客告訴司機(jī)怎么到達(dá)目的地。這種差距是顯而易見(jiàn)的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認(rèn)為培訓(xùn)嚴(yán)格準(zhǔn)入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
寬松的準(zhǔn)入制度會(huì)導(dǎo)致從業(yè)者對(duì)行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認(rèn)同感,這是造成我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員特別是銷(xiāo)售人員巨大流動(dòng)性的一個(gè)原因,這種不正常的流動(dòng)是無(wú)法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個(gè)重要原因??梢钥吹?,有些保險(xiǎn)從業(yè)人員甚至僅把保險(xiǎn)行業(yè)作為暫時(shí)的謀生手段,他們首先在心理上就準(zhǔn)備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
因此,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度是保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險(xiǎn)服務(wù)人員隊(duì)伍整體專(zhuān)業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險(xiǎn)行業(yè)的成本。
五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
就保險(xiǎn)消費(fèi)來(lái)講,其所面向的消費(fèi)者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費(fèi)人群,就無(wú)法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)相關(guān)知識(shí)的無(wú)知。當(dāng)然,消費(fèi)者對(duì)于損害自身利益行為的免疫力越強(qiáng),損害也就越難以得逞,但是增強(qiáng)消費(fèi)者“免疫力”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有“殺滅病菌”來(lái)得更直接。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動(dòng)機(jī)而不在于保險(xiǎn)消費(fèi)者。找準(zhǔn)這個(gè)著力點(diǎn),才能真正解決問(wèn)題。
1、制度懲罰的作用強(qiáng)于市場(chǎng)懲罰機(jī)制。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場(chǎng)需求廣泛、信息傳播不暢、消費(fèi)者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場(chǎng)懲罰的要素不全,市場(chǎng)懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場(chǎng)懲罰機(jī)制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時(shí)間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)懲罰機(jī)制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動(dòng),難以保障每一次的交易活動(dòng)都足夠公平公正。
因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機(jī)制,對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴(yán)加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機(jī)制和市場(chǎng)懲罰機(jī)制相結(jié)合,才能真正改變市場(chǎng)參與者利益驅(qū)動(dòng)的方向,防止侵害事件發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
前面有述,當(dāng)前監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的各項(xiàng)懲罰性制度,可執(zhí)行性不強(qiáng),導(dǎo)致制度空轉(zhuǎn)。以銷(xiāo)售誤導(dǎo)為例,就存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實(shí)難這三方面的問(wèn)題。其實(shí)這些問(wèn)題,并不是沒(méi)有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
理論上講,不管銷(xiāo)售人員面對(duì)什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來(lái)風(fēng),這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以認(rèn)為,如果一個(gè)銷(xiāo)售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問(wèn)題。從這個(gè)意義上講,監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對(duì)一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的行為進(jìn)行認(rèn)定,只要客戶不滿意或投訴某銷(xiāo)售人員的次數(shù)達(dá)到該銷(xiāo)售人員服務(wù)客戶的一定比例時(shí),或者列舉各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)低于一定分?jǐn)?shù)時(shí),就可以直接認(rèn)定該銷(xiāo)售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴(yán)厲處罰甚至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格。
至于對(duì)銷(xiāo)售人員合格與否的調(diào)查和認(rèn)定機(jī)構(gòu),應(yīng)該是具備獨(dú)立資格且有公證立場(chǎng)的機(jī)構(gòu),可以是監(jiān)管部門(mén)的下設(shè)機(jī)構(gòu),也可以是保險(xiǎn)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)??傊窍喈?dāng)于客戶維權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動(dòng)收集或設(shè)立回訪電話對(duì)新投??蛻暨M(jìn)行抽查,以獲客戶是否滿意銷(xiāo)售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)是否存在。另外,如果一個(gè)銷(xiāo)售人員被認(rèn)定為不合格,那么可以肯定的是,這個(gè)銷(xiāo)售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷(xiāo)售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷(xiāo)售人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任(實(shí)際上,很大程度上講是保險(xiǎn)公司的管理思路和理念造成了銷(xiāo)售誤導(dǎo)的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格銷(xiāo)售人員的公司進(jìn)行處罰——這樣一來(lái),保險(xiǎn)公司必然會(huì)提高對(duì)銷(xiāo)售人員的要求,同時(shí)可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司更多地尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),都有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
采取上述方式,是行業(yè)獨(dú)特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒(méi)有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷(xiāo)售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難和認(rèn)定難的問(wèn)題永遠(yuǎn)也無(wú)法得到解決。對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會(huì)達(dá)到比較好的治理效果。
六、讓保險(xiǎn)中介為消費(fèi)者所用,消除信息不對(duì)稱(chēng)。
我國(guó)保險(xiǎn)中介包括保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題。如果從制度設(shè)計(jì)著手,讓處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者得到保險(xiǎn)中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費(fèi)者在與保險(xiǎn)人交易時(shí)所處的技術(shù)弱勢(shì)地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的基因確立了其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本職能。
設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度,應(yīng)是保險(xiǎn)監(jiān)管對(duì)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的一種制度保障設(shè)計(jì)。從功能上來(lái)講,經(jīng)紀(jì)人是以保險(xiǎn)消費(fèi)者作為自己的客戶,維護(hù)客戶的利益,保護(hù)被保險(xiǎn)人利益是其生存的市場(chǎng)基礎(chǔ),這種職責(zé)定位決定了經(jīng)紀(jì)公司是以客戶為中心進(jìn)行工作,天然具有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)力。
另外,由于經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立門(mén)檻高,遭到市場(chǎng)懲罰和違規(guī)時(shí)被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場(chǎng)利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售欺詐相對(duì)較少的原因。
當(dāng)然,經(jīng)紀(jì)公司面對(duì)不同客戶,也有區(qū)別對(duì)待,比如對(duì)于大客戶如國(guó)營(yíng)企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對(duì)于分散的處于經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)的被保險(xiǎn)人如私家車(chē)主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說(shuō)明利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制在市場(chǎng)中的巨大作用,同時(shí)也說(shuō)明了一點(diǎn)——市場(chǎng)不飽和。
對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管如果得到加強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如果得到充分釋放,那么其所取得的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
2、傭金話語(yǔ)權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識(shí)轉(zhuǎn)變。
銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)是追求個(gè)人利益最大化,這種趨利動(dòng)機(jī)除了需要受外在市場(chǎng)懲罰機(jī)制、制度懲罰機(jī)制的約束外,還受銷(xiāo)售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實(shí)際上都是約束銷(xiāo)售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事?,F(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對(duì)銷(xiāo)售人員潛意識(shí)的引導(dǎo),這種引導(dǎo)是無(wú)形的,也是不自知的。
完成這個(gè)轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個(gè)條件,那就是客戶對(duì)于傭金支付具有話語(yǔ)權(quán)。我國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的傭金制度,一直以來(lái),直接支付人都是保險(xiǎn)公司,支付的形式、多少,全部是保險(xiǎn)公司說(shuō)了算。銷(xiāo)售人員的根本的、直接的利益支付者是保險(xiǎn)公司,客戶在其中沒(méi)有任何的話語(yǔ)權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷(xiāo)售人員和中介都要依從于保險(xiǎn)公司,銷(xiāo)售人員只把客戶當(dāng)做了掙錢(qián)工具而不是服務(wù)對(duì)象。如果不是受到市場(chǎng)、制度、道德約束,從潛意識(shí)里,他們都有不擇手段銷(xiāo)售保險(xiǎn)的沖動(dòng)。
另外,收費(fèi)者與直接付費(fèi)者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會(huì)從潛意識(shí)里使得收費(fèi)者不由自主偏向付費(fèi)者。這一點(diǎn)在保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估方面得到了充分體現(xiàn)。
明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語(yǔ)權(quán),對(duì)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
一是要在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)明確告知客戶每個(gè)產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費(fèi),讓銷(xiāo)售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個(gè)現(xiàn)實(shí);并且,這種如實(shí)告知可以避免市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng),避免銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售費(fèi)用上的弄虛作假。
二是必須發(fā)揮消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)作用,只要消費(fèi)者對(duì)傭金有了話語(yǔ)權(quán),銷(xiāo)售人員潛意識(shí)的觀念就會(huì)改變。消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷(xiāo)售完成后,對(duì)客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷(xiāo)售人員傭金支付的浮動(dòng)指標(biāo),這樣就可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的誠(chéng)信服務(wù)。
三是要改變傭金支付時(shí)機(jī),現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷(xiāo)售完成后即刻支付,殊不知,保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)法短期內(nèi)驗(yàn)證質(zhì)量,銷(xiāo)售人員的服務(wù)在銷(xiāo)售完成時(shí)僅僅是個(gè)開(kāi)始,需等到被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)或者保險(xiǎn)期間結(jié)束,銷(xiāo)售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時(shí)機(jī),比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時(shí)間順序設(shè)計(jì)由低向高的比例進(jìn)行分期支付,短期險(xiǎn)種在保單終結(jié)時(shí)支付完畢,長(zhǎng)期險(xiǎn)種則適當(dāng)延長(zhǎng)支付期間。
3、保險(xiǎn)代理制度不適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。
保險(xiǎn)代理公司類(lèi)似于保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,其定位就是按照保險(xiǎn)人的要求開(kāi)展工作,其收入是由保險(xiǎn)人支付(實(shí)際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險(xiǎn)代理是保險(xiǎn)人伸展出去的手臂,客戶只是保險(xiǎn)代理人的掙錢(qián)對(duì)象。因此,鑒于保險(xiǎn)銷(xiāo)售不同于一般商品的銷(xiāo)售,這種制度設(shè)計(jì)有著先天缺陷,是不符合市場(chǎng)機(jī)制的,應(yīng)該得到改變。
何況,保險(xiǎn)代理公司進(jìn)入門(mén)檻低,違規(guī)后懲罰代價(jià)難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
保險(xiǎn)代理來(lái)之國(guó)外,但是這么多年來(lái),詬病不斷,其根本原因在于我國(guó)法律制度、民眾素質(zhì)、社會(huì)誠(chéng)信基礎(chǔ)、市場(chǎng)機(jī)制等等方面都與發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大差異,無(wú)法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險(xiǎn)代理人。因此,取消保險(xiǎn)代理公司,禁止保險(xiǎn)公司使用保險(xiǎn)代理人,要求保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員為正式員工,應(yīng)該是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)階段慎重的選擇。
五、重新定位公估人,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者索賠權(quán)益。
1、重新定位公估具有必要性理賠是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導(dǎo)致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場(chǎng)機(jī)制解決理賠難,除非車(chē)險(xiǎn)這一類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈、險(xiǎn)種單一且簡(jiǎn)單的理賠事項(xiàng),其所需要的時(shí)間真的難以估計(jì)。即便讓市場(chǎng)和時(shí)間去自行解決理賠難的問(wèn)題,這期間被保險(xiǎn)人所損失的權(quán)益又將不計(jì)其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場(chǎng)對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的負(fù)面觀感。所以,保險(xiǎn)理賠難的治理,機(jī)制設(shè)計(jì)就顯得非常重要,一個(gè)好的機(jī)制可以引導(dǎo)市場(chǎng)自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問(wèn)題,必須首先從解決理賠技術(shù)問(wèn)題方面著手。那么,借助保險(xiǎn)公估人,并且是重新定位的保險(xiǎn)公估人,就成為唯一的選擇。
但是,很顯然,我國(guó)的保險(xiǎn)公估人并沒(méi)有為解決理賠難的問(wèn)題貢獻(xiàn)多少力量,這是為何呢?
我國(guó)現(xiàn)有的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)來(lái)源單。
一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨(dú)立性和公正性,完全淪為保險(xiǎn)人的理賠助手。到如今,甚至個(gè)別的被保險(xiǎn)人尋求公估人的幫助時(shí),公估人會(huì)因?yàn)閼峙率ケkU(xiǎn)公司這一主要的業(yè)務(wù)來(lái)源而拒絕。由此可見(jiàn),公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復(fù)存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成?zhuān)業(yè)對(duì)決模式。
保險(xiǎn)索賠與理賠,是一種利益對(duì)立,這種對(duì)立,含有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性(包括關(guān)于標(biāo)的、關(guān)于事故、關(guān)于保險(xiǎn)條款、關(guān)于法律),往往會(huì)產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險(xiǎn)人一方無(wú)法全部掌握有關(guān)信息和知識(shí),保險(xiǎn)人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來(lái)維護(hù)自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請(qǐng)律師。
律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過(guò)聘請(qǐng)律師來(lái)維護(hù)自己的利益,而這種利益的維護(hù)是最為徹底的,也是糾紛當(dāng)事人最為認(rèn)可的——糾紛化解在專(zhuān)業(yè)人員之間,是公正解決問(wèn)題的最佳方式。
保險(xiǎn)理賠與此類(lèi)似,保險(xiǎn)公估人應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯(cuò)位的中介角色,將律師模式借鑒到保險(xiǎn)理賠中來(lái),有助于全面保障消費(fèi)者權(quán)益。
與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類(lèi),一類(lèi)僅能接受保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(保險(xiǎn)公估人),另一類(lèi)只能接受被保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(公共公估人)。任何保險(xiǎn)理賠事項(xiàng),只要被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)人覺(jué)得有需要,就可以選擇聘請(qǐng)服務(wù)于自己的公估人,保險(xiǎn)理賠專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題由雙方各自信任的專(zhuān)業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門(mén)的理賠糾紛,同時(shí)也因?yàn)殡p方專(zhuān)業(yè)人員在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會(huì)依照正常程序進(jìn)行?;谄刚?qǐng)人對(duì)自己所聘用公估人的充分信任,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間的不信任問(wèn)題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專(zhuān)業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問(wèn)題基本可以迎刃而解。這樣一來(lái),專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題可以得到專(zhuān)業(yè)的解決,并且是市場(chǎng)化的解決。
實(shí)際上,西方一些國(guó)家的保險(xiǎn)公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨(dú)立、公正”原則,出現(xiàn)了一類(lèi)專(zhuān)門(mén)接受被保險(xiǎn)人委托,基于被保險(xiǎn)人的利益盡可能擴(kuò)大索賠的范圍與數(shù)量的保險(xiǎn)公估人,比如英國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國(guó)的社會(huì)環(huán)境與西方社會(huì)環(huán)境存在一定差距,難以生長(zhǎng)出理想中的“獨(dú)立、公正”機(jī)構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類(lèi)似于英國(guó)“assessors”的西方保險(xiǎn)公估人制度,應(yīng)該是我國(guó)保險(xiǎn)公估人的發(fā)展方向。
服務(wù)于保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)存在——我國(guó)現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU(xiǎn)公司的理賠助手,無(wú)需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險(xiǎn)人的公估人,可能需要監(jiān)管部門(mén)另行設(shè)立,值得一提的是,我國(guó)被保險(xiǎn)人對(duì)于聘用公估人的費(fèi)用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費(fèi)的方式:被保險(xiǎn)人自行支付部分公估費(fèi)用,監(jiān)管部門(mén)向保險(xiǎn)公司提取費(fèi)用設(shè)立基金支付部分費(fèi)用。為什么要監(jiān)管部門(mén)向保險(xiǎn)公司提取基金用于支付被保險(xiǎn)人聘用的公估人費(fèi)用呢?因?yàn)槔碣r難的根源在于保險(xiǎn)公司,提取基金也有助于保險(xiǎn)公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對(duì)保險(xiǎn)公司的壓力就越大,保險(xiǎn)公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險(xiǎn)人聘請(qǐng)公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門(mén)提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來(lái)品,但在我國(guó)社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來(lái)的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國(guó)社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國(guó)土壤的基因,對(duì)舶來(lái)品進(jìn)行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長(zhǎng)。
六、結(jié)語(yǔ)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司有著共同的需要和利益。如果保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價(jià)值。所以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的價(jià)值,等同于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值。保險(xiǎn)行業(yè)最突出的銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難如果得到解決,保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)路就跨出了一大步。
李作勇。
單位:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司。
裝修公司招聘方案篇七
【招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)】?jī)?yōu)勢(shì):直接、高效、人員干凈??梢钥焖俳M建大團(tuán)隊(duì),可以一天去幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)招聘地點(diǎn),統(tǒng)一培訓(xùn)。劣勢(shì):招聘人員對(duì)流程不熟悉,可能因?yàn)槿ガF(xiàn)場(chǎng)人員的素質(zhì)或者招聘流程設(shè)計(jì)不合理或者執(zhí)行意愿不強(qiáng)烈而失敗。失敗后可能打擊對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘的信心。
【付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】?jī)?yōu)勢(shì):成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢(shì):效率不高,不能掌控招聘的進(jìn)度,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)集中,另外對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象有負(fù)面影響的傾向。
【免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】?jī)?yōu)勢(shì):是正常招聘的重要補(bǔ)充和公司宣傳的方式。劣勢(shì):效率低,人員亂,同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中。
【內(nèi)部介紹】?jī)?yōu)勢(shì):是公司人力資源的重要補(bǔ)充,留人率高。劣勢(shì):容易形成公司內(nèi)部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
【同行挖人】?jī)?yōu)勢(shì):能快速找到成熟的人員,同時(shí)也能為公司帶來(lái)一些新的發(fā)展思路。劣勢(shì):容易引起行業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng),而且人員的穩(wěn)定性往往也不強(qiáng)。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還是招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團(tuán)隊(duì)的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對(duì)招聘人員的要求就有點(diǎn)高了。
去現(xiàn)場(chǎng)招聘,預(yù)訂招聘場(chǎng)地,建議如下:
一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
二、如果希望快速建成團(tuán)隊(duì),最好同一天同時(shí)預(yù)訂幾個(gè)招聘單位的招聘展位,招聘來(lái)的人集中培訓(xùn)和篩選。
三、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)一般的招聘效果不好,最好不要定。
四、個(gè)人親自去過(guò)的招聘現(xiàn)場(chǎng)有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個(gè)地方個(gè)人認(rèn)為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過(guò)去去現(xiàn)場(chǎng)的失敗經(jīng)驗(yàn)并不代表真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果。千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為某個(gè)地方就不適合現(xiàn)場(chǎng)招聘,就因?yàn)檫^(guò)去你在現(xiàn)場(chǎng)招聘中失敗過(guò)。
五、現(xiàn)場(chǎng)招聘絕對(duì)不是隨隨便便就能做好的事情,最關(guān)鍵還是用心,個(gè)人在這個(gè)市場(chǎng)中招聘前期的時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)招聘非常輕松。
裝修公司招聘方案篇八
公司招聘方案策劃書(shū)就是為大家提供的關(guān)于公司招聘的活動(dòng)內(nèi)容策劃書(shū),請(qǐng)看下面:
?
活動(dòng)引言:隨著全國(guó)高校的擴(kuò)招,以及近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況,高校大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大。
應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)大的形勢(shì),我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會(huì),給我系學(xué)子一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),提高我系學(xué)生在未來(lái)求職道路上的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也為企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生開(kāi)展更廣泛的交流建立一個(gè)平臺(tái)。
一、活動(dòng)名稱(chēng):金融系模擬招聘會(huì)
二、活動(dòng)的目的和意義:
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊,和增強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐的有效渠道,大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過(guò)本次活動(dòng),能夠讓廣大同學(xué)親身體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)求職的實(shí)況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場(chǎng),提升自我,同時(shí),通過(guò)專(zhuān)職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo),更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢(shì),從而獲得更多的技巧去面對(duì)將來(lái)的就業(yè)壓力。
這不僅對(duì)即將畢業(yè)的大三學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì),這更是對(duì)大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。
讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動(dòng)主題:
繽紛大學(xué)生活,和諧校園;揚(yáng)就業(yè)之帆,啟夢(mèng)想之旅!
四、活動(dòng)單位:
1、主辦單位:金融系團(tuán)委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位:金融系學(xué)生會(huì)
贊助單位:
3、到場(chǎng)嘉賓:院團(tuán)委、系團(tuán)總支老師及招就辦老師
五、活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
參與對(duì)象:金融系全體同學(xué)
六、活動(dòng)流程:
前期宣傳階段:
活動(dòng)進(jìn)行階段:
1.有娛樂(lè)節(jié)目開(kāi)始(由 提供節(jié)目一個(gè))
2.開(kāi)幕式:主持人宣布開(kāi)始,致開(kāi)幕詞,介紹嘉賓,介活動(dòng)準(zhǔn)則
3.正式報(bào)名:預(yù)備報(bào)名者到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名處登記填寫(xiě)報(bào)名表,由社團(tuán)工作人員介紹活動(dòng)規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):分為兩大區(qū)域。
一是考官面試區(qū)。
二是情景面試區(qū)。
5.綜合測(cè)試:在模擬現(xiàn)場(chǎng),由評(píng)委進(jìn)行測(cè)試,考查著裝,禮儀,表達(dá)能力,反映能力等。
點(diǎn)評(píng),積分。
結(jié)果公布:由綜合測(cè)評(píng)組評(píng)委公布評(píng)估結(jié)果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品。
七,后期總結(jié)階段
招聘會(huì)的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜,賀圓滿成功,同時(shí)積極做好戶外和室里的現(xiàn)場(chǎng)整理工作。
此后在兩周之里上交活動(dòng)總結(jié),并做好模擬招聘會(huì)的調(diào)查問(wèn)卷。
附:
本次模擬招聘會(huì)虛擬中專(zhuān)院校的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),招募公司業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員和操作人員。
招聘會(huì)共有三個(gè)環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時(shí)間、職場(chǎng)小試。
在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨(dú)具個(gè)性的自我展示。
在“面試時(shí)間”環(huán)節(jié),專(zhuān)家評(píng)委根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)征的'職位提出相關(guān)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。
最后,評(píng)委對(duì)每個(gè)應(yīng)聘的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析,同時(shí)提出每個(gè)選手在面試過(guò)程中的不足點(diǎn)和需要注意的地方,并針對(duì)每個(gè)選手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),提出合適的意見(jiàn)和改正方法。
一、活動(dòng)主旨:模擬招聘
二、活動(dòng)主題:真知、灼踐
三、活動(dòng)目的:為了使我校學(xué)生能在以后的應(yīng)聘途中少些崎嶇,對(duì)應(yīng)聘有個(gè)初步了解。
綜合提升我校學(xué)生的應(yīng)聘知識(shí)及應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)
四、活動(dòng)場(chǎng)所:西階一教室
五、活動(dòng)時(shí)間
xx年10月25日——xx年11月15日
六、活動(dòng)對(duì)象:全體在校生
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
“校園最佳應(yīng)聘之星”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元;
“校園 ”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元;
大賽優(yōu)秀參與獎(jiǎng)三名,精美獎(jiǎng)品;
八、活動(dòng)安排
(一)前期策劃宣傳
10月15日—10月18日,在學(xué)生食堂前、校門(mén)口以海報(bào),主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。
(二)報(bào)名
10月16日—10月20日在第二食堂前設(shè)置報(bào)名點(diǎn)。
(三)場(chǎng)地的布置
(1). 力求展現(xiàn)活動(dòng)主題,營(yíng)造活動(dòng)氣氛
(2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
(四)預(yù)賽
10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預(yù)賽,考察選手整體素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時(shí)到場(chǎng)且又未請(qǐng)假者,取消參賽資格)
第一環(huán)節(jié):個(gè)人展示
參賽選手通過(guò)闡述對(duì)企業(yè)、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的理解,展示個(gè)人風(fēng)采。
第二環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目
協(xié)作能力:
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性。
團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
(根據(jù)參賽者情況分小組)
第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗(yàn):“迅雷行動(dòng)”!
活動(dòng)要求各位參賽選手在此期間分別做好一個(gè)活動(dòng)策劃書(shū),并按活動(dòng)策劃書(shū)分別組織一次校內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容不限,但要求參加人數(shù)不少于15人,且在活動(dòng)期間充分展現(xiàn)選手的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,完成此活動(dòng)后,還要上交此次活動(dòng)的總結(jié),并附數(shù)碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個(gè)即將面臨工作的學(xué)生所具備的素質(zhì))。
活動(dòng)過(guò)程中,有工作人員全面參與并評(píng)估。
屆時(shí)邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)、學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、常委等10位作為評(píng)委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級(jí)決賽。
(五)決賽
進(jìn)入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參賽現(xiàn)場(chǎng))。
決賽將邀請(qǐng)學(xué)校主管學(xué)生工作老師以及學(xué)院專(zhuān)業(yè)老師為評(píng)委,決賽采用百分制,分為五項(xiàng)目:
1、作為決賽的第一個(gè)項(xiàng)目,要求選手在三分鐘內(nèi)做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,主要是介紹自我特點(diǎn),給觀眾以及評(píng)委留下深刻的印象,與此同時(shí)在投影儀上放映選手自制幻燈片。
(此環(huán)節(jié)10分)
2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
(此環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高分35分)
3、在此環(huán)節(jié)中,每位應(yīng)聘者在“ ”上要在5分鐘內(nèi)解決當(dāng)前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
(此環(huán)節(jié)25分)
4、在此環(huán)節(jié)中,這個(gè)環(huán)節(jié)主要是考查各應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對(duì)目前市場(chǎng)上感興趣的物品做一個(gè)小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
(此環(huán)節(jié)25分)
裝修公司招聘方案篇九
入職要求:
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位5天工作制,
二、門(mén)市收銀。
入職要求:
1、女性,懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制,
三、門(mén)市銷(xiāo)售員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
四、渠道專(zhuān)員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開(kāi)朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
裝修公司招聘方案篇十
根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司2013年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。(如下)。
部門(mén)名稱(chēng)需要工種需要人數(shù)(男/女)合計(jì)。
倉(cāng)儲(chǔ)2個(gè)(不限)司機(jī)1個(gè)(男)。
搬運(yùn)工1個(gè)(男)銷(xiāo)售人員1個(gè)(不限)技術(shù)人員1個(gè)(男)生產(chǎn)人員1個(gè)(男)市場(chǎng)人員1個(gè)(不限)出納1個(gè)(女)。
采購(gòu)人員1個(gè)(男)會(huì)計(jì)人員1個(gè)(女)。
二、招聘要求及條件。
1、取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證或從事財(cái)務(wù)工作3年以上;。
2、精通稅務(wù)相關(guān)法律法取得規(guī),熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程;。
4、良好的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神,能承受較大工作壓力;。
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、年齡、性別不限。
三、招聘時(shí)間及方式。
裝修公司招聘方案篇十一
(一)施工人員出入物業(yè)小區(qū)必須佩帶出入證,無(wú)證人員不準(zhǔn)入內(nèi)。
(二)施工人員只能按裝修電梯使用方法規(guī)定乘用。
1.施工人員如確定裝修工作時(shí)需要在裝修房屋內(nèi)暫住,經(jīng)由房屋業(yè)主向管理處提出書(shū)面申請(qǐng)承諾書(shū),幷應(yīng)持有派出所簽發(fā)的暫住證。
2.施工人員只能在限定的有關(guān)區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得任意竄戶。
3.施工人員應(yīng)遵守管理處對(duì)裝修施工工作作出的一切規(guī)定,幷接受安管人員的管理,如有破壞或盜竊等違法行為,須負(fù)法律責(zé)任。
4.施工隊(duì)(或承包人)必須加強(qiáng)施工管理和對(duì)施工人員的教育:
不酗酒鬧事,不打架毆斗,不參與賭博或從事其它違法活動(dòng);
不得在建筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻劃,禁止隨地便溺;
不得亂扔垃圾雜物,不隨地吐痰,不亂倒剩余食物,不在園區(qū)內(nèi)曬衣物;
不得違反安全操作規(guī)程,冒險(xiǎn)操作;從事機(jī)電安裝、電焊等操作人員必須持證上崗,上崗證應(yīng)在管理員要求之時(shí)向物業(yè)管理處出示。
5.應(yīng)急處理。
如施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件(水淹、煤氣泄漏、火警或民工毆斗等),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)做到:保持鎮(zhèn)靜,不要慌張。
在自身安全條件下,采取可能采取的措施,阻止事態(tài)發(fā)展或減少不良后果。盡快通知物業(yè)或管家,安管部安管人員或管理處前來(lái)處理。
撤離現(xiàn)場(chǎng),并勸阻無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
(十)、施工人員的車(chē)輛不得隨意停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)停放在指定地點(diǎn),運(yùn)貨車(chē)在卸下物品后應(yīng)立即駛離,不在園區(qū)門(mén)口或車(chē)庫(kù)停泊。
(十一)、裝修過(guò)程中如發(fā)生工傷事故(包括第三者責(zé)任事故)及因施工對(duì)房屋造成的損害均由業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)。
(十二)為確保物業(yè)園區(qū)的美好環(huán)境及業(yè)主的安全,五礦紫晶御府物業(yè)管理處禁止有以下行為發(fā)生:
1、禁止未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者住宅室內(nèi)裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范而增加樓面荷載的。
2、禁止在住宅小區(qū)共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物;將私家花園及其附屬部分以任何形式封閉或改建成居室、溫室或儲(chǔ)藏間等。
3、禁止拆砸地面、排煙道/風(fēng)道,以及私自拆改供暖管道、上下水主管道、消防設(shè)施、電視通訊系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、供電線路、屋面防水隔熱層等相關(guān)設(shè)施。
4、增設(shè)電器線路應(yīng)在用電容量范圍內(nèi),禁止私自擴(kuò)容。
5、禁止將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。
6、如需做衛(wèi)生間防水層的,應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案,并應(yīng)做好閉水試驗(yàn)(不少于48小時(shí))。
7、禁止擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸,破壞承重墻原貌,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗。
8、為維護(hù)房屋外觀統(tǒng)一,禁止擅自封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝外置曬衣架、遮陽(yáng)棚、貨籃、花架、防盜柵欄和隨意安裝空調(diào)室外機(jī)等。因裝修不當(dāng)造成相鄰房屋或公共部位損壞的相關(guān)業(yè)主要應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任。
9、禁止損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果。
10、衛(wèi)生間吊頂、浴缸及各類(lèi)管道要預(yù)留檢修孔位置,禁止封死。
11、禁止安裝太陽(yáng)能熱水器及無(wú)線電視信號(hào)接收器。
12、禁止改變住宅外立面、排氣管/排風(fēng)管伸出墻外。
13、裝修期間進(jìn)入小區(qū)的物料、車(chē)輛等不能污染小區(qū)環(huán)境。運(yùn)送物料的車(chē)輛需走專(zhuān)用運(yùn)送通道,請(qǐng)備好倒運(yùn)工具,服從現(xiàn)場(chǎng)人員管理。
14、搬運(yùn)物品時(shí)禁止損壞電梯、走廊、門(mén)窗、地面、扶手、墻壁、頂棚等共用設(shè)備設(shè)施,
對(duì)于損壞的須按實(shí)價(jià)賠償。
15、裝修垃圾應(yīng)袋裝封口,并按規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)送到指定地點(diǎn)堆放,搬運(yùn)物料或垃圾后應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)打掃,保持公共部位清潔。禁止影響和破壞小區(qū)環(huán)境以及從高處向下拋擲。
16、裝修期間應(yīng)關(guān)閉入戶門(mén),禁止在公共區(qū)域施工,禁止將施工設(shè)備、用料、垃圾或水泥等存放在共用部位。
17、禁止將水泥、沙石、建筑用料或裝修垃圾、雜物、油漆等投入廁所或下水道里,由此產(chǎn)生的一切損失由施工業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
18、禁止在雨水管內(nèi)排放污水。
19、禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)留下火種或易燃危險(xiǎn)品。
20、施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有施工安全負(fù)責(zé)人,施工現(xiàn)場(chǎng)禁止私自亂拉臨時(shí)電線以及有明火作業(yè)。如需進(jìn)行臨時(shí)用電/動(dòng)火施工需要到物業(yè)管理公司申請(qǐng)辦理《臨時(shí)用電/動(dòng)火許可證》。
21、不得拒絕和阻礙物業(yè)公司依據(jù)本協(xié)議的約定,對(duì)住宅室內(nèi)裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。
四、作業(yè)時(shí)間規(guī)定。
(—)、集中裝修期(集中辦理入伙后三個(gè)月內(nèi))。
裝修時(shí)間:每天7:30—18:30。
物料運(yùn)送時(shí)間:每天7:30—18:30(專(zhuān)梯運(yùn)送)。
(二)、非集中裝修期。
注:國(guó)家法定節(jié)假日不得進(jìn)行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的施工,不得進(jìn)行影響相鄰業(yè)主正常休息的裝修活動(dòng)。
五、施工人員行為規(guī)范。
(一)、施工人員進(jìn)入小區(qū)施工必須辦理《裝修人員出入證》,并在管理處指定大門(mén)進(jìn)出。該證采用a、b證形式,施工人員進(jìn)小區(qū)時(shí)持“a證”,“b證”交于門(mén)崗由秩序維護(hù)員管理;出小區(qū)時(shí),在門(mén)崗處領(lǐng)回“b證”。任何人不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借《裝修人員出入證》。
裝修公司招聘方案篇十二
我們將日子和生活提純,有一個(gè)元素叫“家園”,這是一種生存方式,一種生活態(tài)度和一種生命設(shè)計(jì)。溫情來(lái)自一份特定的生活場(chǎng)景。無(wú)可名狀的時(shí)空概念,蘊(yùn)含了最為本質(zhì)的真理:生活,家,歲月,這些名詞脈脈相依,一直是那么充盈著生之愉悅。
幸福的感覺(jué)必須包含那些最平常,最親和的東西,譬如住房。住房就是現(xiàn)代生活的一個(gè)基本元素,家不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的安身場(chǎng)所,不僅僅是追求面積和華美觀瞻等指標(biāo),更應(yīng)該關(guān)注家的豐滿,靈性而健康的風(fēng)情。裝修裝飾,是一個(gè)家的眼睛。關(guān)注裝飾,正如關(guān)注家本身,透過(guò)住宅的房間,可以培育對(duì)家園的歸屬感。好裝飾讓家鮮活,她有生命的呼吸和美好的標(biāo)準(zhǔn),和房子主人的感悟心神合一,摩拜生活一定會(huì)感悟生活的空間。我們都要進(jìn)修這個(gè)課題,因?yàn)槲覀兌紩?huì)有家,有生活,有居住空間,家庭裝修,這是一個(gè)令人感覺(jué)繁雜迷茫的主題。繁雜是因?yàn)槲覀円谘b修的過(guò)程中接觸多種材料。迷茫是因?yàn)橹T多品牌和價(jià)格實(shí)在讓人無(wú)從下手。我們都需要在家庭裝飾中解讀價(jià)格和質(zhì)量的謎題。
海景裝飾尊重客戶每一份對(duì)愛(ài)家的憧憬和夢(mèng)想。今天我們選擇215這個(gè)特別的日子歡聚上島咖啡為您讀解價(jià)格與裝修方案。海景裝飾就有品質(zhì),就能立足現(xiàn)實(shí)締造夢(mèng)想。真真切切,仔仔細(xì)細(xì),簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,幫您透明消費(fèi),輕松秀新家,從容的呈現(xiàn)您內(nèi)心愛(ài)的精彩。
有愛(ài)心,就有美好家園,生活就是這樣。
錦州市海景裝飾工程有限公司。
xx地產(chǎn)網(wǎng)站。
20xx年1月15日下午09:00—12:00(具體時(shí)間視活動(dòng)選產(chǎn)進(jìn)程安排)。
上島咖啡中央大街店。
網(wǎng)上報(bào)名:通過(guò)本次活動(dòng)特定宣傳媒體獲取報(bào)名方式。
業(yè)主簽到:活動(dòng)開(kāi)始當(dāng)日進(jìn)行簽單。
對(duì)一講解:設(shè)計(jì)師業(yè)主一進(jìn)行房屋裝修咨詢(xún)溝通?,F(xiàn)場(chǎng)制定預(yù)算和裝修方案—活動(dòng)優(yōu)惠:
報(bào)名送價(jià)值30元活動(dòng)入場(chǎng)券1張。
現(xiàn)場(chǎng)預(yù)繳設(shè)計(jì)誠(chéng)信金(既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇)。
現(xiàn)場(chǎng)講解裝修知識(shí),解答裝修疑問(wèn)可獲贈(zèng)小禮品一份。
簽約即贈(zèng)價(jià)值3880元吸油煙機(jī)1臺(tái)。
如果您正在尋找滿意的設(shè)計(jì)師,如果您渴望找到合適的裝飾公司!
那么,請(qǐng)停留您的步伐。給海景裝飾一次為您鋪設(shè)幸福之路的機(jī)會(huì)!此次活動(dòng)海景裝飾推出以下優(yōu)惠力度:
1、工程管理費(fèi)全免。
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)繳設(shè)計(jì)誠(chéng)信金1000既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇。
3、工程由設(shè)計(jì)總監(jiān)+工程部經(jīng)理+總經(jīng)理全程質(zhì)量跟蹤。
4、全套環(huán)保監(jiān)測(cè)免費(fèi)送還你一個(gè)綠色家居空間。
本活動(dòng)解釋權(quán)歸xx公司所。
備注:本次活動(dòng)具體時(shí)間安排,獎(jiǎng)勵(lì)方案,活動(dòng)流程請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予意見(jiàn)補(bǔ)充,并由公司各部門(mén)協(xié)商后給予定案。
裝修公司招聘方案篇十三
推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗**沃爾瑪購(gòu)物廣嘗**sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;**奧運(yùn)帆船中心、**白海豚大酒店、****國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門(mén)和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。
《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。**年公司共吸引各類(lèi)人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
裝修公司招聘方案篇十四
??現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了??梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?,F(xiàn)在20xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃樣本,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),希望不會(huì)讓自己失望!
??轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
??一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
??公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
??1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
??3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
??4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
??二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
??學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
??三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
??積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
??以上,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
??20xx年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,不過(guò)在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!
裝修公司招聘方案篇十五
甲、乙雙方根據(jù)《_勞動(dòng)合同法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)合同法》)和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
一、合同期限。
(一)甲乙雙方同意按以下方式確定本合同期限。
有固定期限:從年月日起至年月日止,其中試用期自年月日起至年月日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方根據(jù)甲方要求,經(jīng)過(guò)協(xié)商,從事工作。甲方可根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果,按照合理誠(chéng)信原則,變動(dòng)乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓(xùn)等工作。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求,應(yīng)當(dāng)符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照機(jī)房安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
(三)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為。
三、勞動(dòng)報(bào)酬。
甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無(wú)故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng),甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
(一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,對(duì)乙方的工資報(bào)酬做下列分配:
a.甲方對(duì)乙方實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的內(nèi)部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月元,以后根據(jù)內(nèi)部工資分配辦法調(diào)整其工資;績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果和實(shí)際貢獻(xiàn)按照內(nèi)部分配辦法考核確定。
b.甲方實(shí)行提成工資制。
(三)甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、當(dāng)?shù)卣嫉墓べY指導(dǎo)線、工資指導(dǎo)價(jià)位等,合理提高乙方工資。
五、勞動(dòng)紀(jì)律。
甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照?qǐng)?zhí)行。
六、勞動(dòng)合同終止條件。
1.勞動(dòng)合同期滿的;。
2.在使用期內(nèi)達(dá)不到甲方的基本業(yè)務(wù)能力的;。
3.不服從甲方工作安排的。
4.因工傷或病害等無(wú)能力工作等原因的。
七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
(一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)節(jié)不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)仲裁裁決不服的,可以自收到?jīng)_裁裁決之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。
(二)甲方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)和有感部門(mén)舉報(bào)。
八、其他。
(一)勞動(dòng)合同期內(nèi),乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方,以便于聯(lián)系。
(二)本合同未盡事宜,均按國(guó)家有感規(guī)定執(zhí)行,國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的,通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。
(三)本合同不得涂改.
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
(五)本合同于年月日生效。
(六)本合同未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在附補(bǔ)充協(xié)議。
甲乙雙方自愿申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證的,應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同簽訂之日起三十日內(nèi)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
裝修公司招聘方案篇十六
醫(yī)院保潔主管永升物業(yè)上海永升物業(yè)管理有限公司,永升物業(yè),永升崗位職責(zé):。
1、轄區(qū)保潔工作計(jì)劃制定,按計(jì)劃實(shí)施,并對(duì)保潔衛(wèi)生的效果進(jìn)行監(jiān)督;。
3、制定本部門(mén)新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃,實(shí)施培訓(xùn),確保新員工能快速適應(yīng)工作;。
4、與甲方保持良好溝通,并能夠?qū)追降囊蠹皶r(shí)落地實(shí)施,確??蛻魸M意度。
任職要求:。
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;。
2、有醫(yī)院保潔同等職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn);。
3、具備基本的office操作能力。
裝修公司招聘方案篇十七
甲方:電話:
乙方:性別:
甲、乙雙方根據(jù)《_民法典》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《民法典》)和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
一、合同期限。
(一)甲乙雙方同意按以下第__種方式確定本合同期限。
a、有固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
b、無(wú)固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
c、以完成工作任務(wù)為勞動(dòng)合同期限:從__年__月__日起至完成本項(xiàng)工作任務(wù)之日即為勞動(dòng)合同終止日。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方根據(jù)甲方要求,經(jīng)過(guò)協(xié)商,從事工作。甲方可根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果,按照合理誠(chéng)信原則,變動(dòng)乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓(xùn)等工作。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求,應(yīng)當(dāng)符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照機(jī)房安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
(三)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為_(kāi)_____。
三、工作時(shí)間和休息休假。
每周周__至周__工作,上午__下午___。
每周周__為休息日。特殊情況按照客戶需求安排工作實(shí)景等下班。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無(wú)故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng),甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
(一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
(二)乙方在試用期內(nèi)的工資為每月__元。
(三)經(jīng)甲乙上方協(xié)商一致,對(duì)乙方的工資報(bào)酬做下列分配:
a、方的工資報(bào)酬按照甲方依法制定的規(guī)章制度中的內(nèi)部種子分配辦法絕地共,根據(jù)乙方的工作崗位確定其每月工資為元。
b、甲方對(duì)乙方實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的內(nèi)部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月__元,以后根據(jù)內(nèi)部工資分配辦法調(diào)整其工資;績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果和實(shí)際貢獻(xiàn)按照內(nèi)部分配辦法考核確定。
c、甲方實(shí)行提成工資制,根據(jù)甲乙雙方平等自愿的條件下作出下列提成工資制:
d、提成每月__號(hào)按客戶所交工程款的比例發(fā)放。
e、中途無(wú)故不干丟下工地不管等原因,甲方無(wú)理由拒絕發(fā)放乙方的一切工資以及提成,情節(jié)嚴(yán)重的甲方可追究其法律責(zé)任。
(四)甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、當(dāng)?shù)卣嫉墓べY指導(dǎo)線、工資指導(dǎo)價(jià)位等,合理提高乙方工資。
五、勞動(dòng)紀(jì)律。
甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照?qǐng)?zhí)行。
六、勞動(dòng)合同終止條件。
1、勞動(dòng)合同期滿的;。
2、在使用期內(nèi)達(dá)不到甲方的基本業(yè)務(wù)能力的;。
3、泄露甲方商業(yè)機(jī)密的或私自接私轉(zhuǎn)單等情況的。
4、不服從甲方工作安排的。
5、因工傷或病害等無(wú)能力工作等原因的。
七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
(一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)節(jié)不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)仲裁裁決不服的,可以自收到?jīng)_裁裁決之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。
(二)甲方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)和有感部門(mén)舉報(bào)。
八、其他。
(一)勞動(dòng)合同期內(nèi),乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方,以便于聯(lián)系。
(二)本合同未盡事宜,均按國(guó)家有感規(guī)定執(zhí)行,國(guó)家沒(méi)有規(guī)定的,通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。
(三)本合同不得涂改。
(四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
(五)本合同于__年__月__日生效。
(六)本合同未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在附補(bǔ)充協(xié)議。
甲乙雙方自愿申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證的,應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同簽訂之日起三十日內(nèi)向勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出。
甲方法定代表人簽名:乙方簽名:
簽名日期: