寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)和梳理經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化的知識(shí)和技能，為個(gè)人發(fā)展打下基礎(chǔ)。如何在心得體會(huì)中有效地展示自己的思考和成長(zhǎng)？探索以下范文，或許可以幫助你更好地總結(jié)自己的心得體會(huì)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
剛休假回來(lái)上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專項(xiàng)整治系列活動(dòng);跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會(huì)，郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí)，汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理___底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個(gè)專案中，組織有力，有計(jì)劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員，同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。
二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會(huì)地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。
三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了，對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?；跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專項(xiàng)整治系列活動(dòng)；跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會(huì)，郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí)，汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理***底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個(gè)專案中，組織有力，有計(jì)劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員，同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。
二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會(huì)地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。
三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了，對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個(gè)月實(shí)作培訓(xùn)生活中，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了閱歷，拓寬了知識(shí)面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財(cái)富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中，爭(zhēng)取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨(dú)當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道、寫(xiě)作的機(jī)會(huì)，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的難得的機(jī)會(huì)，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場(chǎng)采訪、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng)作的全過(guò)程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧！如此詳細(xì)的講授，對(duì)于我這個(gè)不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！
真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。
閉門(mén)造車是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì)貼近生活，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神，成為大家！
對(duì)于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫(xiě)作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫(xiě)作興趣是養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習(xí)慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
到北京參加審計(jì)報(bào)刊通訊員新聞寫(xiě)作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我倍加珍惜。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點(diǎn)與方針，到報(bào)刊的版面特點(diǎn)與欄目設(shè)置；從審計(jì)新聞的題材選擇與寫(xiě)作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識(shí)講座，到攝影實(shí)踐與作品點(diǎn)評(píng)，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會(huì)是：
一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，做到“胸中有全局，筆下有重點(diǎn)”。審計(jì)的成果要寫(xiě)得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計(jì)新聞的社會(huì)化。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，深入了解當(dāng)前審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，不斷提升寫(xiě)作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動(dòng)交流，樹(shù)立“火種”意識(shí)，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動(dòng)聯(lián)系，“問(wèn)客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對(duì)性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚(yú)”，主動(dòng)迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。
二、要求真求實(shí)，堅(jiān)守新聞信息的真實(shí)性，做到“心中有桿秤”。真實(shí)性是新聞的靈魂。審計(jì)新聞宣傳是展示審計(jì)成果和經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)，更是引導(dǎo)審計(jì)輿論和方向的重要舉措。這就要求審計(jì)新聞寫(xiě)作時(shí)務(wù)必用事實(shí)說(shuō)話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報(bào)道時(shí)深入審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，不編造作假；組織內(nèi)容時(shí)在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實(shí)，說(shuō)一分話。只有貼得足夠近，寫(xiě)得足夠?qū)?，才能滿足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計(jì)宣傳的“窗口”作用。
三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無(wú)聲處現(xiàn)驚雷”。審計(jì)工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計(jì)新聞寫(xiě)作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計(jì)信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計(jì)中心工作，探索審計(jì)疑點(diǎn)、觸碰審計(jì)難點(diǎn)、思考審計(jì)熱點(diǎn)，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說(shuō)理演繹成生動(dòng)，通過(guò)以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計(jì)引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時(shí)代”，在最新鮮、最重要、最有特點(diǎn)的事實(shí)中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨(dú)具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛(ài)讀，使受眾開(kāi)卷有益。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會(huì)，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開(kāi)設(shè)課程“社會(huì)主義核心價(jià)值觀與地方發(fā)展軟實(shí)力”、“如何組織新聞發(fā)布會(huì)”、“陽(yáng)光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫(xiě)作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會(huì)合理創(chuàng)新”，有針對(duì)性、可操作性地深入淺出地講解，對(duì)我的新聞寫(xiě)作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會(huì)到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問(wèn)要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識(shí)面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫(xiě)作中所涉及的知識(shí)面，才可以順利完成稿件的撰寫(xiě)工作。在平時(shí)的工作中我們要多讀書(shū)、多鉆研，不斷的豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面。
首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢(shì)和思路等，針對(duì)變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢(shì)，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫(xiě)作能力。
1、新聞的基本常識(shí)。消息是新聞報(bào)道中最常用的體裁?？梢哉f(shuō)，不會(huì)采寫(xiě)消息，新聞報(bào)道工作就無(wú)從入手，所以我們必須對(duì)什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實(shí)意見(jiàn)的報(bào)道，是關(guān)于最近事件的報(bào)道，具有公正、及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、平衡和客觀的特點(diǎn)；新聞是完整而及時(shí)的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫(xiě)消息。寫(xiě)新聞報(bào)道并不是難事，只要掌握寫(xiě)作技巧：1）為什么？2）給誰(shuí)看3）些什么。也就是說(shuō)，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個(gè)特點(diǎn)，即：真、快、新、短，做到：人無(wú)我有、你有我新。目前新聞寫(xiě)作采用的寫(xiě)法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日?qǐng)?bào)體。倒金字塔體就是一開(kāi)頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日?qǐng)?bào)體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語(yǔ)是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫(xiě)作中，導(dǎo)語(yǔ)，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說(shuō)，導(dǎo)語(yǔ)就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語(yǔ)最好的寫(xiě)法是直接簡(jiǎn)明陳述事實(shí)，在以后的篇幅可以祥細(xì)說(shuō)明，充實(shí)內(nèi)容。導(dǎo)語(yǔ)要從一連串的事實(shí)中抓取核心的東西，導(dǎo)語(yǔ)要選取關(guān)鍵的新聞要點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)加以描述，尤其是要寫(xiě)一篇生動(dòng)而有趣的報(bào)到時(shí)，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語(yǔ)，不要以次要事實(shí)做導(dǎo)語(yǔ)，否則會(huì)引起混亂。并不是所有導(dǎo)語(yǔ)都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個(gè)基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡(jiǎn)單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點(diǎn)，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開(kāi)工或竣工我們都要進(jìn)行報(bào)到，因?yàn)楣こ涕_(kāi)工和竣工，其實(shí)也是一種變化，反映了社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。二是真實(shí)性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實(shí)的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時(shí)，不能言過(guò)其實(shí)，否則會(huì)引起負(fù)面效應(yīng)；對(duì)新聞稿件中涉及主要事實(shí)和引用的核心觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等，盡可能通過(guò)當(dāng)面采訪和或通過(guò)權(quán)威、可靠消息來(lái)源獲得。三是時(shí)效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報(bào)到出去。有時(shí)候，我們的稿件就算再精美，但報(bào)到的事情已成為昨日黃花，報(bào)到效果也會(huì)大打折扣。四是新聞要堅(jiān)持“三貼近”，要貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報(bào)道自然就有了可讀性，自然會(huì)受到讀者的歡迎。
3、寫(xiě)稿件要從六個(gè)方面入手。一盡可能多寫(xiě)動(dòng)態(tài)性新聞；二要多寫(xiě)基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時(shí)效性；五是寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會(huì)寫(xiě)會(huì)議報(bào)道。
參加培訓(xùn)班，個(gè)人除了在新聞宣傳專業(yè)知識(shí)方面有所提高外，更激發(fā)了自己對(duì)新聞寫(xiě)作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識(shí)到作為我們這樣一個(gè)普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫(xiě)作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫(xiě)出來(lái)的東西才能更加準(zhǔn)確無(wú)誤，才有可讀的價(jià)值。同時(shí)，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時(shí)刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
××月××日，我們迎來(lái)了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識(shí)，生動(dòng)的案例，精彩的語(yǔ)言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識(shí)，提升了認(rèn)識(shí)，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn)，××老師的《稅務(wù)稽查錯(cuò)弊風(fēng)險(xiǎn)》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，使我認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識(shí)到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識(shí)，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營(yíng)，不熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)，不會(huì)使用會(huì)計(jì)軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門(mén)課程通過(guò)一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過(guò)程，從案例中，使我認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識(shí)，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
××經(jīng)濟(jì)社會(huì)不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng)，我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識(shí)破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí)，我們似乎忘記知識(shí)折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來(lái)越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來(lái)越高，力度越來(lái)越大，對(duì)稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入，由于稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門(mén)稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可見(jiàn)一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對(duì)稅收新的認(rèn)識(shí)，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國(guó)家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長(zhǎng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì)計(jì)所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)注重拔高自己的視野，很多時(shí)候，不是學(xué)到用到而是要看到，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢(shì)，放大知識(shí)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對(duì)××稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。稅收雖然有國(guó)家法律做保障，但是要收好稅，又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門(mén)神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的.操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于xx未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，xx的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到xx年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
20xx年xx月xx日對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海xx能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從中也可以看得出上海xx對(duì)我們的期望以及對(duì)xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自xx全國(guó)31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘,旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴,不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很,快速的游動(dòng)著,在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白.我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái),我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析,從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái),以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門(mén)以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門(mén)課,讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系,包括上級(jí)對(duì)下級(jí),同級(jí)與同級(jí)之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說(shuō)明了xx對(duì)新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見(jiàn)之明的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，上海xx在全國(guó)各地31家分社在工作運(yùn)行方面相對(duì)簡(jiǎn)化相對(duì)正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場(chǎng),方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是上海xx設(shè)全國(guó)各地的全資子分社。
分社組團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒(méi)有列入考試的范圍,但是我卻聽(tīng)得特別認(rèn)真,西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對(duì)本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個(gè)分社的知名度,同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外,也不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查,以及對(duì)同行對(duì)新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開(kāi)發(fā)一日游短線團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì).我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng),它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?其中就有”珍珠島救險(xiǎn)”“過(guò)斷橋”“翻墻”.由于我們來(lái)自全國(guó)各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來(lái)都很開(kāi)心,”珍珠島救險(xiǎn)”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過(guò)斷橋”對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對(duì)十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個(gè)字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門(mén)的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因?yàn)槲矣X(jué)得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動(dòng)，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性,要是沒(méi)有大家的彼此合作我們可以說(shuō)是寸步難行,更別說(shuō)做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的.
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
旅行社作為旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，一直吸引著越來(lái)越多的人來(lái)嘗試。在這樣的一個(gè)行業(yè)中，一位頂尖的旅行社業(yè)務(wù)員，必然有著他自己獨(dú)特的一套經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我們就來(lái)聊聊業(yè)務(wù)王雁的心得體會(huì)。
第二段：高水準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直堅(jiān)持著獨(dú)特而高水準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。他始終堅(jiān)信：只有將客戶放在第一位，保證客戶的滿意度，才能贏得更多的信任和業(yè)務(wù)。他注重了解客戶的需求和想法，針對(duì)客戶的不同要求制定不同的旅游計(jì)劃，從而為客戶提供更加貼心和全面的服務(wù)。
第三段：精益求精的態(tài)度。
王雁在工作中始終保持著一種精益求精的態(tài)度。他不斷探索和學(xué)習(xí)更好的方法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更專業(yè)的態(tài)度和更高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。在他看來(lái)，精益求精不僅是對(duì)工作的一種態(tài)度，更是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)和敬意。
第四段：心系客戶的情感。
王雁心系客戶的情感，他深知每一位顧客的旅游之旅不僅僅是為了走景點(diǎn)或玩游戲，更是為了體驗(yàn)和感受到人文與生態(tài)的交融。因此，他總是留心客戶的反饋和心理，協(xié)助他們解決問(wèn)題和困難，讓他們的旅程不僅僅是簡(jiǎn)單的旅游，而是收獲無(wú)限美好的回憶。
第五段：價(jià)值觀的傳承。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直秉持著良好的價(jià)值觀念。他堅(jiān)信做好任何事情，都需要為客戶著想，并時(shí)刻保持一顆誠(chéng)懇和感恩的心。他的工作不僅僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和信任，他希望將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳承給更多的年輕人和同行，為旅游行業(yè)的發(fā)展注入更多新鮮的活力。
總結(jié)：
業(yè)務(wù)王雁在自己職業(yè)生涯中不斷追求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)，正是這種精神和態(tài)度，使得他成為了旅行社業(yè)務(wù)員中的佼佼者，也更讓我們對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)充滿了信心。這就是作為一位業(yè)務(wù)王者的王雁的體驗(yàn)和感受。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國(guó)人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫(xiě)心得時(shí)參考所用。更多實(shí)習(xí)材料盡在shixi/。
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于春秋未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，春秋的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
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旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
審計(jì)就是查賬的，這是我之前對(duì)審計(jì)的理解。在參加了學(xué)的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對(duì)審計(jì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)人民作為國(guó)家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費(fèi)交給國(guó)家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國(guó)家使用稅費(fèi)，這只監(jiān)督之手就豎家審計(jì)，國(guó)家審計(jì)的一切理論和實(shí)踐，都應(yīng)從這里開(kāi)始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項(xiàng)資金績(jī)效審計(jì)、財(cái)政審計(jì)、社保資金審計(jì)、造價(jià)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計(jì)原則；
（2）立審計(jì)原則，審計(jì)立性影響審計(jì)的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)時(shí)必須公平、正當(dāng)、實(shí)事求是，這也是審計(jì)人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計(jì)工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對(duì)于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò)，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計(jì)事項(xiàng)。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計(jì)工作紀(jì)律，不利用審計(jì)權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動(dòng)。
審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，只注重審計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計(jì)需要的。要了解相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野和思路，對(duì)于今后的審計(jì)工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識(shí)到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽(yáng)光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
作為一個(gè)新人，我加入了一個(gè)旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個(gè)班級(jí)里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識(shí)。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級(jí)中獲得的一些心得體會(huì)。
第一段：班級(jí)的實(shí)用性。
在這個(gè)銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識(shí)，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過(guò)去我在沒(méi)有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個(gè)班級(jí)中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購(gòu)買(mǎi)模式。通過(guò)這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過(guò)程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級(jí)中的重點(diǎn)是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹(shù)立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗(yàn)中提供卓越的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡(jiǎn)單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會(huì)主動(dòng)推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場(chǎng)中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場(chǎng)策略和計(jì)劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時(shí)，為他們提供最佳的旅游體驗(yàn)。
第四段：提高個(gè)人能力和技能。
在我們班級(jí)工作中，我們被要求獨(dú)立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場(chǎng)推廣技巧，還要學(xué)會(huì)如何展示我們的個(gè)人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識(shí)和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會(huì)了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實(shí)用知識(shí)和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問(wèn)題，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提高個(gè)人技能和能力。這個(gè)班級(jí)對(duì)我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時(shí)也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，旅游的需求越來(lái)越大，旅行社業(yè)務(wù)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。旅行社業(yè)務(wù)王雁熟知此業(yè)務(wù)，他從事旅游行業(yè)多年，他深知如何做好旅行社業(yè)務(wù)，與客戶建立好的關(guān)系，獲得客戶滿意的口碑和市場(chǎng)份額。他總結(jié)了自己多年來(lái)從事旅游行業(yè)的體會(huì)，分享了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。下面，將詳細(xì)探討這些體會(huì)，以便在旅游行業(yè)的同行們共勉。
第一段?？腿司褪巧系?。
旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，這也是投入最大的領(lǐng)域之一。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，旅游公司必須要滿足客戶的需求，讓他們感到高興和舒適。經(jīng)驗(yàn)豐富的王雁堅(jiān)信，客戶就是上帝。對(duì)待客戶要尊重、友好、耐心，不斷主動(dòng)解決問(wèn)題，這樣客戶才會(huì)滿意，才會(huì)回頭再來(lái)。接待客戶時(shí)，要保證認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情周到，提供全面易懂的信息和服務(wù)，并要盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、特色游等服務(wù)，給客戶最好的體驗(yàn)。這也是最良好的宣傳和營(yíng)銷方式。
第二段。關(guān)注細(xì)節(jié)。
旅游行業(yè)的成功重要因素之一就是對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。既包括預(yù)訂的時(shí)間、價(jià)格和行程的安排，也包括行程中的服務(wù)和安全保障等。王雁深知細(xì)節(jié)決定成敗，會(huì)仔細(xì)研究客戶的需求和建議，安排精心周到的行程，妥善處理旅行中的各種問(wèn)題，確保旅行的安全和順利流程。細(xì)節(jié)是必須關(guān)注的，同時(shí)需要從客戶的角度思考，根據(jù)客戶的需求調(diào)整和完善。
第三段。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
王雁也意識(shí)到了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，旅游公司也不能脫離這個(gè)趨勢(shì)，所以建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是不可避免的。從社交媒體到微信公眾號(hào)，從搜索引擎到旅游評(píng)價(jià)網(wǎng)站，有很多途徑可以吸引更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)上，旅游公司可以提供更多有用的信息，如旅游目的地的介紹，旅行攻略、旅行資訊等等。重要的是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)友好的形象，引起客戶的信任和好感。
第四段。加強(qiáng)品牌建設(shè)。
不僅是建立一個(gè)形象，建立一個(gè)品牌同樣也是十分重要的。一個(gè)好品牌代表的是一種信任和認(rèn)可，客戶愿意信任你，愿意推薦你的品牌。這不僅要求旅游公司的員工表現(xiàn)出優(yōu)秀的素質(zhì)，更需要旅游公司要有長(zhǎng)久的戰(zhàn)略規(guī)劃、一個(gè)完美的標(biāo)志和吸引人的廣告、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，建立一個(gè)完整的品牌形象、借助其他高端品牌的力量，吸引到更多的客戶。
第五段。不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
王雁還表示，維持在旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。如果不斷挖掘更加豐富和深入的體驗(yàn)，并把客戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司，就能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。同時(shí)，旅游公司也應(yīng)該加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大員工技能的培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。通過(guò)不斷的努力去改善團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和瓶頸，共同進(jìn)步，追求更加卓越的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)品質(zhì)。
總之，旅游行業(yè)需要細(xì)心的工作和專業(yè)知識(shí)。王雁認(rèn)為，旅游行業(yè)并不是一份輕松的工作，需要正確的戰(zhàn)略和規(guī)劃，有明確的目標(biāo)和使命。如果能夠處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷和品牌建設(shè)，同時(shí)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，那么旅游公司就有望在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之位。
（注：以上內(nèi)容僅代表筆者對(duì)于“旅行社業(yè)務(wù)王雁心得體會(huì)”的個(gè)人理解，不代表任何人或機(jī)構(gòu)立場(chǎng)）。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我最近參加了一次旅行社銷售培訓(xùn)班，這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何更好地銷售旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在這里我學(xué)到了很多的知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能不僅適用于旅行社的銷售人員，同時(shí)也適用于其他行業(yè)的銷售人員。下面我將分享我在這次培訓(xùn)班中獲得的體會(huì)和心得。
第二段：認(rèn)識(shí)顧客需求。
在培訓(xùn)班中，我們首先學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識(shí)顧客的需求。我們通過(guò)分析顧客的年齡、興趣、需求和預(yù)算等方面來(lái)了解他們的需求。只有知道顧客的實(shí)際情況，才能給他們提供最適合的產(chǎn)品。與顧客建立良好的關(guān)系也是很重要的，通過(guò)和他們建立關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和期望，從而幫助他們選擇最合適的旅游產(chǎn)品。
第三段：如何向顧客推薦產(chǎn)品。
在學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識(shí)顧客需求后，我們就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何向他們推薦適合的旅游產(chǎn)品。我們要在產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和目的地等方面向顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹?？梢詮牡變r(jià)產(chǎn)品向高價(jià)產(chǎn)品逐漸推薦，讓顧客有一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，這樣可以更好地激發(fā)他們的興趣和欲望。
第四段：如何講解行程。
在向顧客推薦了合適的旅游產(chǎn)品后，我們還需要向他們講解行程。我們要詳細(xì)介紹每個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特點(diǎn)等，這樣可以讓顧客更好地了解這個(gè)目的地。同時(shí)，我們還要注意把握好行程的安排和時(shí)間，讓顧客在旅途中可以盡情享受和放松。
第五段：總結(jié)。
在這次旅行社銷售培訓(xùn)班中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售旅游產(chǎn)品需要很多技能和知識(shí)。不僅要了解顧客需求，還要掌握行銷推銷的技能。同時(shí)，要注重和顧客建立良好的關(guān)系，以達(dá)到長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我相信，如果運(yùn)用這些學(xué)到的技巧，就能更好地幫助顧客選擇合適的旅游產(chǎn)品，同時(shí)更好地促進(jìn)銷售。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級(jí)干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會(huì)展中心三樓會(huì)議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場(chǎng)管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因?yàn)殇撹F企業(yè)從來(lái)沒(méi)有向今天這樣競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，“狼來(lái)了”這次真的是狼來(lái)了，參加這次培訓(xùn)，對(duì)我觸動(dòng)很大，感受頗深，下面將我的體會(huì)和感想歸納如下：
舞鋼、這個(gè)讓我們生活和成長(zhǎng)的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國(guó)寬厚板唯一“中國(guó)馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國(guó)寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時(shí)，可謂作為舞鋼的一名職工，無(wú)不驕傲，但是，在我們擁有無(wú)數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時(shí)，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機(jī)之王已被別人的5500mm軋機(jī)取代;原來(lái)我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來(lái)寬厚板市場(chǎng)幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運(yùn)量計(jì)算)，經(jīng)濟(jì)損失200多萬(wàn)元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競(jìng)天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽(yù)和及時(shí)的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場(chǎng)的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)管理工作做好了，同樣也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的推動(dòng)和提高有很大意義。把自己對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。
首先是在思想上，要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項(xiàng)管理工作。
2、強(qiáng)化安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個(gè)良好的安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境，職工的操作技能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)物料有序，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺(jué)以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過(guò)程，要以一次性做對(duì)的思想做好每一道工序，要善于在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗(yàn)等，只有切實(shí)做好“只為解決問(wèn)題找方法，不為逃避問(wèn)題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個(gè)方面加強(qiáng)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗(yàn)要以三不放過(guò)為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過(guò)程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實(shí)做到不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時(shí)通過(guò)用戶反饋的意見(jiàn)，來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場(chǎng)。這些對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力都有重要意義。
3、加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來(lái)料到軋制、熱處理、入庫(kù)每個(gè)環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時(shí)關(guān)注工藝的調(diào)整變化對(duì)性能的影響，從原來(lái)的后部問(wèn)題處理為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過(guò)程跟蹤和工藝研究為重點(diǎn)，形成工作重心前移，從根本上解決問(wèn)題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對(duì)下一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和降本意識(shí)，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過(guò)難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在一些機(jī)會(huì)的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會(huì)。接下來(lái)，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會(huì)。
第二段：注意人文關(guān)懷。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點(diǎn)。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因?yàn)椴煌娜诵枰煌呐嘤?xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗(yàn)。其次，我們要了解學(xué)員的過(guò)去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。
第三段：注重溝通。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽(tīng)客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項(xiàng)目，溝通是使整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語(yǔ)言來(lái)與客戶交流，并時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)生了一些問(wèn)題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時(shí)向客戶報(bào)告，并共同找到解決問(wèn)題的方法。
第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。
作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。同時(shí)，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識(shí)。
第五段：堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠(chéng)信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結(jié)尾：
通過(guò)上述幾點(diǎn)，我深切體會(huì)到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)和誠(chéng)信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運(yùn)用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專家。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為提高旅行社在激烈市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了銷售的重要性，同時(shí)也收獲了不少實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識(shí)到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
第二段：學(xué)會(huì)有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問(wèn)題、影響、售點(diǎn)法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購(gòu)買(mǎi)、推銷等等。通過(guò)這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績(jī)。
第三段：提高產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
在旅游市場(chǎng)中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識(shí)。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，掌握了產(chǎn)品組合和市場(chǎng)定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過(guò)程中，我們還意識(shí)到了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的重要性。我們始終將顧客體驗(yàn)放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽(yù)。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會(huì)。我們知道，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，共同推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和分享意識(shí)，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會(huì)和感受。
通過(guò)銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)，更重要的是使我意識(shí)到了銷售的重要性和地位。公司對(duì)我們的期望是要成為大客戶的營(yíng)銷代表、產(chǎn)品專家，可以說(shuō)這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
剛休假回來(lái)上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專項(xiàng)整治系列活動(dòng);跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會(huì)，郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí)，汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理___底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個(gè)專案中，組織有力，有計(jì)劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員，同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。
二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會(huì)地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。
三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了，對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?；跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專項(xiàng)整治系列活動(dòng)；跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會(huì)，郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí)，汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理***底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個(gè)專案中，組織有力，有計(jì)劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員，同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。
二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會(huì)地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。
三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了，對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個(gè)月實(shí)作培訓(xùn)生活中，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了閱歷，拓寬了知識(shí)面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財(cái)富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中，爭(zhēng)取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨(dú)當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道、寫(xiě)作的機(jī)會(huì)，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的難得的機(jī)會(huì)，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場(chǎng)采訪、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng)作的全過(guò)程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧！如此詳細(xì)的講授，對(duì)于我這個(gè)不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！
真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。
閉門(mén)造車是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì)貼近生活，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神，成為大家！
對(duì)于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫(xiě)作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫(xiě)作興趣是養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習(xí)慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
到北京參加審計(jì)報(bào)刊通訊員新聞寫(xiě)作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我倍加珍惜。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點(diǎn)與方針，到報(bào)刊的版面特點(diǎn)與欄目設(shè)置；從審計(jì)新聞的題材選擇與寫(xiě)作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識(shí)講座，到攝影實(shí)踐與作品點(diǎn)評(píng)，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會(huì)是：
一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，做到“胸中有全局，筆下有重點(diǎn)”。審計(jì)的成果要寫(xiě)得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計(jì)新聞的社會(huì)化。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，深入了解當(dāng)前審計(jì)工作的政策走向和工作重點(diǎn)，不斷提升寫(xiě)作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動(dòng)交流，樹(shù)立“火種”意識(shí)，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動(dòng)聯(lián)系，“問(wèn)客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對(duì)性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚(yú)”，主動(dòng)迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。
二、要求真求實(shí)，堅(jiān)守新聞信息的真實(shí)性，做到“心中有桿秤”。真實(shí)性是新聞的靈魂。審計(jì)新聞宣傳是展示審計(jì)成果和經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)，更是引導(dǎo)審計(jì)輿論和方向的重要舉措。這就要求審計(jì)新聞寫(xiě)作時(shí)務(wù)必用事實(shí)說(shuō)話，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報(bào)道時(shí)深入審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，不編造作假；組織內(nèi)容時(shí)在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實(shí)，說(shuō)一分話。只有貼得足夠近，寫(xiě)得足夠?qū)?，才能滿足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計(jì)宣傳的“窗口”作用。
三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無(wú)聲處現(xiàn)驚雷”。審計(jì)工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計(jì)新聞寫(xiě)作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計(jì)信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計(jì)中心工作，探索審計(jì)疑點(diǎn)、觸碰審計(jì)難點(diǎn)、思考審計(jì)熱點(diǎn)，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說(shuō)理演繹成生動(dòng)，通過(guò)以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計(jì)引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時(shí)代”，在最新鮮、最重要、最有特點(diǎn)的事實(shí)中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨(dú)具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛(ài)讀，使受眾開(kāi)卷有益。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會(huì)，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開(kāi)設(shè)課程“社會(huì)主義核心價(jià)值觀與地方發(fā)展軟實(shí)力”、“如何組織新聞發(fā)布會(huì)”、“陽(yáng)光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫(xiě)作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會(huì)合理創(chuàng)新”，有針對(duì)性、可操作性地深入淺出地講解，對(duì)我的新聞寫(xiě)作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會(huì)到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問(wèn)要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識(shí)面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫(xiě)作中所涉及的知識(shí)面，才可以順利完成稿件的撰寫(xiě)工作。在平時(shí)的工作中我們要多讀書(shū)、多鉆研，不斷的豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面。
首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢(shì)和思路等，針對(duì)變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢(shì)，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫(xiě)作能力。
1、新聞的基本常識(shí)。消息是新聞報(bào)道中最常用的體裁?？梢哉f(shuō)，不會(huì)采寫(xiě)消息，新聞報(bào)道工作就無(wú)從入手，所以我們必須對(duì)什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實(shí)意見(jiàn)的報(bào)道，是關(guān)于最近事件的報(bào)道，具有公正、及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、平衡和客觀的特點(diǎn)；新聞是完整而及時(shí)的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫(xiě)消息。寫(xiě)新聞報(bào)道并不是難事，只要掌握寫(xiě)作技巧：1）為什么？2）給誰(shuí)看3）些什么。也就是說(shuō)，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個(gè)特點(diǎn)，即：真、快、新、短，做到：人無(wú)我有、你有我新。目前新聞寫(xiě)作采用的寫(xiě)法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日?qǐng)?bào)體。倒金字塔體就是一開(kāi)頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日?qǐng)?bào)體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語(yǔ)是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫(xiě)作中，導(dǎo)語(yǔ)，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說(shuō)，導(dǎo)語(yǔ)就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語(yǔ)最好的寫(xiě)法是直接簡(jiǎn)明陳述事實(shí)，在以后的篇幅可以祥細(xì)說(shuō)明，充實(shí)內(nèi)容。導(dǎo)語(yǔ)要從一連串的事實(shí)中抓取核心的東西，導(dǎo)語(yǔ)要選取關(guān)鍵的新聞要點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)加以描述，尤其是要寫(xiě)一篇生動(dòng)而有趣的報(bào)到時(shí)，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語(yǔ)，不要以次要事實(shí)做導(dǎo)語(yǔ)，否則會(huì)引起混亂。并不是所有導(dǎo)語(yǔ)都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個(gè)基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡(jiǎn)單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點(diǎn)，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開(kāi)工或竣工我們都要進(jìn)行報(bào)到，因?yàn)楣こ涕_(kāi)工和竣工，其實(shí)也是一種變化，反映了社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。二是真實(shí)性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實(shí)的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時(shí)，不能言過(guò)其實(shí)，否則會(huì)引起負(fù)面效應(yīng)；對(duì)新聞稿件中涉及主要事實(shí)和引用的核心觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等，盡可能通過(guò)當(dāng)面采訪和或通過(guò)權(quán)威、可靠消息來(lái)源獲得。三是時(shí)效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報(bào)到出去。有時(shí)候，我們的稿件就算再精美，但報(bào)到的事情已成為昨日黃花，報(bào)到效果也會(huì)大打折扣。四是新聞要堅(jiān)持“三貼近”，要貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報(bào)道自然就有了可讀性，自然會(huì)受到讀者的歡迎。
3、寫(xiě)稿件要從六個(gè)方面入手。一盡可能多寫(xiě)動(dòng)態(tài)性新聞；二要多寫(xiě)基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時(shí)效性；五是寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會(huì)寫(xiě)會(huì)議報(bào)道。
參加培訓(xùn)班，個(gè)人除了在新聞宣傳專業(yè)知識(shí)方面有所提高外，更激發(fā)了自己對(duì)新聞寫(xiě)作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識(shí)到作為我們這樣一個(gè)普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫(xiě)作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫(xiě)出來(lái)的東西才能更加準(zhǔn)確無(wú)誤，才有可讀的價(jià)值。同時(shí)，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時(shí)刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
××月××日，我們迎來(lái)了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識(shí)，生動(dòng)的案例，精彩的語(yǔ)言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識(shí)，提升了認(rèn)識(shí)，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn)，××老師的《稅務(wù)稽查錯(cuò)弊風(fēng)險(xiǎn)》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，使我認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識(shí)到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識(shí)，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營(yíng)，不熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)，不會(huì)使用會(huì)計(jì)軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門(mén)課程通過(guò)一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過(guò)程，從案例中，使我認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識(shí)，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
××經(jīng)濟(jì)社會(huì)不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng)，我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識(shí)破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí)，我們似乎忘記知識(shí)折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來(lái)越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來(lái)越高，力度越來(lái)越大，對(duì)稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入，由于稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門(mén)稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可見(jiàn)一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對(duì)稅收新的認(rèn)識(shí)，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國(guó)家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長(zhǎng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì)計(jì)所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)注重拔高自己的視野，很多時(shí)候，不是學(xué)到用到而是要看到，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢(shì)，放大知識(shí)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對(duì)××稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。稅收雖然有國(guó)家法律做保障，但是要收好稅，又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門(mén)神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的.操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于xx未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，xx的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到xx年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
20xx年xx月xx日對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海xx能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從中也可以看得出上海xx對(duì)我們的期望以及對(duì)xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自xx全國(guó)31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘,旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴,不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很,快速的游動(dòng)著,在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白.我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái),我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析,從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái),以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門(mén)以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門(mén)課,讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系,包括上級(jí)對(duì)下級(jí),同級(jí)與同級(jí)之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說(shuō)明了xx對(duì)新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見(jiàn)之明的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，上海xx在全國(guó)各地31家分社在工作運(yùn)行方面相對(duì)簡(jiǎn)化相對(duì)正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場(chǎng),方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是上海xx設(shè)全國(guó)各地的全資子分社。
分社組團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒(méi)有列入考試的范圍,但是我卻聽(tīng)得特別認(rèn)真,西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對(duì)本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個(gè)分社的知名度,同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外,也不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查,以及對(duì)同行對(duì)新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開(kāi)發(fā)一日游短線團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì).我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng),它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?其中就有”珍珠島救險(xiǎn)”“過(guò)斷橋”“翻墻”.由于我們來(lái)自全國(guó)各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來(lái)都很開(kāi)心,”珍珠島救險(xiǎn)”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過(guò)斷橋”對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對(duì)十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個(gè)字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門(mén)的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因?yàn)槲矣X(jué)得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動(dòng)，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性,要是沒(méi)有大家的彼此合作我們可以說(shuō)是寸步難行,更別說(shuō)做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的.
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
旅行社作為旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，一直吸引著越來(lái)越多的人來(lái)嘗試。在這樣的一個(gè)行業(yè)中，一位頂尖的旅行社業(yè)務(wù)員，必然有著他自己獨(dú)特的一套經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我們就來(lái)聊聊業(yè)務(wù)王雁的心得體會(huì)。
第二段：高水準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直堅(jiān)持著獨(dú)特而高水準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。他始終堅(jiān)信：只有將客戶放在第一位，保證客戶的滿意度，才能贏得更多的信任和業(yè)務(wù)。他注重了解客戶的需求和想法，針對(duì)客戶的不同要求制定不同的旅游計(jì)劃，從而為客戶提供更加貼心和全面的服務(wù)。
第三段：精益求精的態(tài)度。
王雁在工作中始終保持著一種精益求精的態(tài)度。他不斷探索和學(xué)習(xí)更好的方法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更專業(yè)的態(tài)度和更高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。在他看來(lái)，精益求精不僅是對(duì)工作的一種態(tài)度，更是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)和敬意。
第四段：心系客戶的情感。
王雁心系客戶的情感，他深知每一位顧客的旅游之旅不僅僅是為了走景點(diǎn)或玩游戲，更是為了體驗(yàn)和感受到人文與生態(tài)的交融。因此，他總是留心客戶的反饋和心理，協(xié)助他們解決問(wèn)題和困難，讓他們的旅程不僅僅是簡(jiǎn)單的旅游，而是收獲無(wú)限美好的回憶。
第五段：價(jià)值觀的傳承。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直秉持著良好的價(jià)值觀念。他堅(jiān)信做好任何事情，都需要為客戶著想，并時(shí)刻保持一顆誠(chéng)懇和感恩的心。他的工作不僅僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和信任，他希望將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳承給更多的年輕人和同行，為旅游行業(yè)的發(fā)展注入更多新鮮的活力。
總結(jié)：
業(yè)務(wù)王雁在自己職業(yè)生涯中不斷追求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)，正是這種精神和態(tài)度，使得他成為了旅行社業(yè)務(wù)員中的佼佼者，也更讓我們對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)充滿了信心。這就是作為一位業(yè)務(wù)王者的王雁的體驗(yàn)和感受。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國(guó)人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫(xiě)心得時(shí)參考所用。更多實(shí)習(xí)材料盡在shixi/。
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于春秋未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，春秋的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
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旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
審計(jì)就是查賬的，這是我之前對(duì)審計(jì)的理解。在參加了學(xué)的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對(duì)審計(jì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)人民作為國(guó)家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費(fèi)交給國(guó)家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國(guó)家使用稅費(fèi)，這只監(jiān)督之手就豎家審計(jì)，國(guó)家審計(jì)的一切理論和實(shí)踐，都應(yīng)從這里開(kāi)始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項(xiàng)資金績(jī)效審計(jì)、財(cái)政審計(jì)、社保資金審計(jì)、造價(jià)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計(jì)原則；
（2）立審計(jì)原則，審計(jì)立性影響審計(jì)的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)時(shí)必須公平、正當(dāng)、實(shí)事求是，這也是審計(jì)人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計(jì)工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對(duì)于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò)，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計(jì)事項(xiàng)。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計(jì)工作紀(jì)律，不利用審計(jì)權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動(dòng)。
審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，只注重審計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計(jì)需要的。要了解相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野和思路，對(duì)于今后的審計(jì)工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識(shí)到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽(yáng)光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
作為一個(gè)新人，我加入了一個(gè)旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個(gè)班級(jí)里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識(shí)。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級(jí)中獲得的一些心得體會(huì)。
第一段：班級(jí)的實(shí)用性。
在這個(gè)銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識(shí)，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過(guò)去我在沒(méi)有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個(gè)班級(jí)中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購(gòu)買(mǎi)模式。通過(guò)這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過(guò)程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級(jí)中的重點(diǎn)是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹(shù)立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗(yàn)中提供卓越的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡(jiǎn)單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會(huì)主動(dòng)推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場(chǎng)中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場(chǎng)策略和計(jì)劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時(shí)，為他們提供最佳的旅游體驗(yàn)。
第四段：提高個(gè)人能力和技能。
在我們班級(jí)工作中，我們被要求獨(dú)立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場(chǎng)推廣技巧，還要學(xué)會(huì)如何展示我們的個(gè)人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識(shí)和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會(huì)了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實(shí)用知識(shí)和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問(wèn)題，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提高個(gè)人技能和能力。這個(gè)班級(jí)對(duì)我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時(shí)也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，旅游的需求越來(lái)越大，旅行社業(yè)務(wù)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。旅行社業(yè)務(wù)王雁熟知此業(yè)務(wù)，他從事旅游行業(yè)多年，他深知如何做好旅行社業(yè)務(wù)，與客戶建立好的關(guān)系，獲得客戶滿意的口碑和市場(chǎng)份額。他總結(jié)了自己多年來(lái)從事旅游行業(yè)的體會(huì)，分享了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。下面，將詳細(xì)探討這些體會(huì)，以便在旅游行業(yè)的同行們共勉。
第一段?？腿司褪巧系?。
旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，這也是投入最大的領(lǐng)域之一。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，旅游公司必須要滿足客戶的需求，讓他們感到高興和舒適。經(jīng)驗(yàn)豐富的王雁堅(jiān)信，客戶就是上帝。對(duì)待客戶要尊重、友好、耐心，不斷主動(dòng)解決問(wèn)題，這樣客戶才會(huì)滿意，才會(huì)回頭再來(lái)。接待客戶時(shí)，要保證認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情周到，提供全面易懂的信息和服務(wù)，并要盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿、餐飲、特色游等服務(wù)，給客戶最好的體驗(yàn)。這也是最良好的宣傳和營(yíng)銷方式。
第二段。關(guān)注細(xì)節(jié)。
旅游行業(yè)的成功重要因素之一就是對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。既包括預(yù)訂的時(shí)間、價(jià)格和行程的安排，也包括行程中的服務(wù)和安全保障等。王雁深知細(xì)節(jié)決定成敗，會(huì)仔細(xì)研究客戶的需求和建議，安排精心周到的行程，妥善處理旅行中的各種問(wèn)題，確保旅行的安全和順利流程。細(xì)節(jié)是必須關(guān)注的，同時(shí)需要從客戶的角度思考，根據(jù)客戶的需求調(diào)整和完善。
第三段。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
王雁也意識(shí)到了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，旅游公司也不能脫離這個(gè)趨勢(shì)，所以建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是不可避免的。從社交媒體到微信公眾號(hào)，從搜索引擎到旅游評(píng)價(jià)網(wǎng)站，有很多途徑可以吸引更多的客戶。在網(wǎng)絡(luò)上，旅游公司可以提供更多有用的信息，如旅游目的地的介紹，旅行攻略、旅行資訊等等。重要的是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)友好的形象，引起客戶的信任和好感。
第四段。加強(qiáng)品牌建設(shè)。
不僅是建立一個(gè)形象，建立一個(gè)品牌同樣也是十分重要的。一個(gè)好品牌代表的是一種信任和認(rèn)可，客戶愿意信任你，愿意推薦你的品牌。這不僅要求旅游公司的員工表現(xiàn)出優(yōu)秀的素質(zhì)，更需要旅游公司要有長(zhǎng)久的戰(zhàn)略規(guī)劃、一個(gè)完美的標(biāo)志和吸引人的廣告、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，建立一個(gè)完整的品牌形象、借助其他高端品牌的力量，吸引到更多的客戶。
第五段。不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
王雁還表示，維持在旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。如果不斷挖掘更加豐富和深入的體驗(yàn)，并把客戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司，就能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。同時(shí)，旅游公司也應(yīng)該加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大員工技能的培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。通過(guò)不斷的努力去改善團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和瓶頸，共同進(jìn)步，追求更加卓越的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)品質(zhì)。
總之，旅游行業(yè)需要細(xì)心的工作和專業(yè)知識(shí)。王雁認(rèn)為，旅游行業(yè)并不是一份輕松的工作，需要正確的戰(zhàn)略和規(guī)劃，有明確的目標(biāo)和使命。如果能夠處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷和品牌建設(shè)，同時(shí)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，那么旅游公司就有望在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之位。
（注：以上內(nèi)容僅代表筆者對(duì)于“旅行社業(yè)務(wù)王雁心得體會(huì)”的個(gè)人理解，不代表任何人或機(jī)構(gòu)立場(chǎng)）。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我最近參加了一次旅行社銷售培訓(xùn)班，這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何更好地銷售旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在這里我學(xué)到了很多的知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能不僅適用于旅行社的銷售人員，同時(shí)也適用于其他行業(yè)的銷售人員。下面我將分享我在這次培訓(xùn)班中獲得的體會(huì)和心得。
第二段：認(rèn)識(shí)顧客需求。
在培訓(xùn)班中，我們首先學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識(shí)顧客的需求。我們通過(guò)分析顧客的年齡、興趣、需求和預(yù)算等方面來(lái)了解他們的需求。只有知道顧客的實(shí)際情況，才能給他們提供最適合的產(chǎn)品。與顧客建立良好的關(guān)系也是很重要的，通過(guò)和他們建立關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和期望，從而幫助他們選擇最合適的旅游產(chǎn)品。
第三段：如何向顧客推薦產(chǎn)品。
在學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識(shí)顧客需求后，我們就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何向他們推薦適合的旅游產(chǎn)品。我們要在產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和目的地等方面向顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹?？梢詮牡變r(jià)產(chǎn)品向高價(jià)產(chǎn)品逐漸推薦，讓顧客有一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，這樣可以更好地激發(fā)他們的興趣和欲望。
第四段：如何講解行程。
在向顧客推薦了合適的旅游產(chǎn)品后，我們還需要向他們講解行程。我們要詳細(xì)介紹每個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特點(diǎn)等，這樣可以讓顧客更好地了解這個(gè)目的地。同時(shí)，我們還要注意把握好行程的安排和時(shí)間，讓顧客在旅途中可以盡情享受和放松。
第五段：總結(jié)。
在這次旅行社銷售培訓(xùn)班中，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售旅游產(chǎn)品需要很多技能和知識(shí)。不僅要了解顧客需求，還要掌握行銷推銷的技能。同時(shí)，要注重和顧客建立良好的關(guān)系，以達(dá)到長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我相信，如果運(yùn)用這些學(xué)到的技巧，就能更好地幫助顧客選擇合適的旅游產(chǎn)品，同時(shí)更好地促進(jìn)銷售。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級(jí)干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會(huì)展中心三樓會(huì)議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場(chǎng)管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因?yàn)殇撹F企業(yè)從來(lái)沒(méi)有向今天這樣競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，“狼來(lái)了”這次真的是狼來(lái)了，參加這次培訓(xùn)，對(duì)我觸動(dòng)很大，感受頗深，下面將我的體會(huì)和感想歸納如下：
舞鋼、這個(gè)讓我們生活和成長(zhǎng)的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國(guó)寬厚板唯一“中國(guó)馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國(guó)寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時(shí)，可謂作為舞鋼的一名職工，無(wú)不驕傲，但是，在我們擁有無(wú)數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時(shí)，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機(jī)之王已被別人的5500mm軋機(jī)取代;原來(lái)我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來(lái)寬厚板市場(chǎng)幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運(yùn)量計(jì)算)，經(jīng)濟(jì)損失200多萬(wàn)元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競(jìng)天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽(yù)和及時(shí)的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場(chǎng)的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)管理工作做好了，同樣也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的推動(dòng)和提高有很大意義。把自己對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。
首先是在思想上，要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項(xiàng)管理工作。
2、強(qiáng)化安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個(gè)良好的安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境，職工的操作技能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)物料有序，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺(jué)以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過(guò)程，要以一次性做對(duì)的思想做好每一道工序，要善于在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗(yàn)等，只有切實(shí)做好“只為解決問(wèn)題找方法，不為逃避問(wèn)題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個(gè)方面加強(qiáng)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗(yàn)要以三不放過(guò)為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過(guò)程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實(shí)做到不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時(shí)通過(guò)用戶反饋的意見(jiàn)，來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場(chǎng)。這些對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力都有重要意義。
3、加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來(lái)料到軋制、熱處理、入庫(kù)每個(gè)環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時(shí)關(guān)注工藝的調(diào)整變化對(duì)性能的影響，從原來(lái)的后部問(wèn)題處理為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過(guò)程跟蹤和工藝研究為重點(diǎn)，形成工作重心前移，從根本上解決問(wèn)題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對(duì)下一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和降本意識(shí)，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過(guò)難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在一些機(jī)會(huì)的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會(huì)。接下來(lái)，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會(huì)。
第二段：注意人文關(guān)懷。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點(diǎn)。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因?yàn)椴煌娜诵枰煌呐嘤?xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗(yàn)。其次，我們要了解學(xué)員的過(guò)去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。
第三段：注重溝通。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽(tīng)客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項(xiàng)目，溝通是使整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語(yǔ)言來(lái)與客戶交流，并時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)生了一些問(wèn)題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時(shí)向客戶報(bào)告，并共同找到解決問(wèn)題的方法。
第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。
作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。同時(shí)，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識(shí)。
第五段：堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠(chéng)信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅(jiān)持專業(yè)和誠(chéng)信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結(jié)尾：
通過(guò)上述幾點(diǎn)，我深切體會(huì)到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)和誠(chéng)信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運(yùn)用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專家。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為提高旅行社在激烈市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了銷售的重要性，同時(shí)也收獲了不少實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識(shí)到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
第二段：學(xué)會(huì)有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問(wèn)題、影響、售點(diǎn)法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購(gòu)買(mǎi)、推銷等等。通過(guò)這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績(jī)。
第三段：提高產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
在旅游市場(chǎng)中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識(shí)。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，掌握了產(chǎn)品組合和市場(chǎng)定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過(guò)程中，我們還意識(shí)到了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的重要性。我們始終將顧客體驗(yàn)放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽(yù)。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會(huì)。我們知道，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，共同推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和分享意識(shí)，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會(huì)和感受。
通過(guò)銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)，更重要的是使我意識(shí)到了銷售的重要性和地位。公司對(duì)我們的期望是要成為大客戶的營(yíng)銷代表、產(chǎn)品專家，可以說(shuō)這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。