自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先。當我們的活動快收尾時，經(jīng)常需要提前開始動筆寫總結(jié)，任何一個人都是在不斷地實踐與總結(jié)中提升自我的。一份優(yōu)秀的活動總結(jié)應該要包含哪些方面呢？以下是由出國留學網(wǎng)小編為大家整理的“服務月活動總結(jié)模板”，歡迎學習和參考，希望對你有幫助。
服務月活動總結(jié)模板 篇1
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，農(nóng)村富余勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移已成必然，催生出了“留守兒童”這一非凡群體，暨由于父母雙方或一方外出務工而被留守在家鄉(xiāng)，并且需要其他親人或委托人照顧的中小學生。
為了給這些留守兒童營造一個健康成長的良好環(huán)境，20xx年，我校積極響應各級領導的號召，從實際出發(fā)，在全校范圍內(nèi)啟動了關(guān)愛留守兒童志愿服務活動，現(xiàn)將這一年多來的工作總結(jié)如下。
一、摸清情況，確立工作目標
我校目前有3212名學生，像這樣的“留守兒童”占一大部分，他們享受不到父母的暖和叮嚀，只能在隔輩或親戚有心卻無力的關(guān)愛中徘徊，這對留守兒童的健康成長是多么不利啊。
兒童是祖國的未來，學生是祖國的希望，“留守兒童”的問題引起了社會與相關(guān)領導的關(guān)注和極度重視。面對現(xiàn)狀，我校通過對留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，找到了影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實，全面推廣“關(guān)愛工程”，把為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，不斷提高廣大未成年人的結(jié)合素質(zhì)立為“關(guān)愛留守兒童”暖和工程的工作宗旨，充分發(fā)揮了學校在“關(guān)愛工程”中第一陣地的作用。
二、主要工作措施
1、建立健全領導負責制度。
2、實施教職工結(jié)對幫扶留守兒童制度。
3、大力宣傳，發(fā)動社會力量。
4、建立留守兒童檔案和聯(lián)系卡制度。
5、積極開展文體活動。
6、定期安排座談會，心里咨詢會。
7、建立健全檢查考核機制。
8、創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
三、成績和困難
經(jīng)過近一年來各界人士的共同努力，我校的“留守兒童”工作取得了一定的成績，學生的行為習慣好了，成績提高了，待人接物禮貌了，自立、自主、自強了，在結(jié)對的老師中更是涌現(xiàn)了像洪雅文這樣的優(yōu)秀教師，用自己不計個人得失的真情和細心溫暖著這些父母不在身邊的孩子。一直那么默默無聞、不為人知著……。我們開展關(guān)愛農(nóng)村“留守兒童”的健康成長工作，也許現(xiàn)在還僅僅是起了個頭。但是在那么多人的關(guān)心和支持下，我們有決心對這項工作進行不斷的探索、研究，全力做好這項工程。為社會的和諧發(fā)展做出新的貢獻。但是，留守兒童作為當前的一個社會問題，落實到學校也存在著不少問題，在開展工作的過程中，所需要的開支，學校這個大家庭也負擔不起，經(jīng)費不足，大大制約了“關(guān)愛工程”工作的進度和質(zhì)量，學校那么的心有余而力不足。同時，缺乏心理教育的老師和相關(guān)人員也是制約“關(guān)愛工程”的問題之一，對相關(guān)人員進行專業(yè)的心理教育培訓或由專業(yè)人員進行指導迫在眉睫。
總之，留守學生需要全社會共同關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注。學校更應該站在對學生負責、對社會負責的政治高度，扎實解決好留守學生問題，為社會培養(yǎng)出一代合格的接班人，學校有義不容辭的責任，我們要努力探索促使留守學生健康發(fā)展的工作思路，對他們要嚴慈相濟，使留守學生享受到同其他學生一樣的教育和關(guān)愛。鍛煉他們的意志，培養(yǎng)堅韌、獨立的個性，形成健全的人格，促使他們健康茁壯的成長。
哈爾濱師范大學呼蘭實驗學校
服務月活動總結(jié)模板 篇2
古縣圖書館以“圖書館—傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設民族精神家園”為主題，精心策劃，周密組織，開展了一系列結(jié)合我縣特色的服務宣傳周活動，充分調(diào)動了我縣廣大讀者參與活動的積極性，在社會中取得了良好的效果?，F(xiàn)將本次服務宣傳周的活動情況總結(jié)如下。
一、高度重視，精心組織
古縣圖書館接到通知后高度重視，結(jié)合我館實際，組織策劃系列活動，并制定了具體活動方案。做到領導重視，任務明確，做到活動有對象、有內(nèi)容、有成效。古縣圖書館館長帶頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，負責服務宣傳活動的領導、組織、督促工作。古縣圖書館各部門、各閱覽室根據(jù)各自的職能，將任務具體落實。
二、大力宣傳，廣泛發(fā)動
1、開展“共筑我的中國夢‘我文我讀’”主題演講比賽。踐行社會主義核心價值體系，古縣圖書館聯(lián)合古縣各中小學，開展了“共筑我的中國夢‘我文我讀’”主題演講比賽，引導廣大青少年學生為實現(xiàn)國家富強、民族復興、人民幸福的偉大“中國夢”而發(fā)奮學習、不懈奮斗，增強青少年對社會主義核心價值體系及中華民族傳統(tǒng)美德的認知。
2、開展“提升人生境界 做優(yōu)秀黨員干部 ”主題講座。古縣圖書館充分發(fā)揮公共文化服務的職能，開展各種主題講座，弘揚時代精神。通過開展“提升人生境界 做優(yōu)秀黨員干部 ”主題講座，讓廣大干部職工深刻認識到，培育和踐行社會主義核心價值觀的時代性和緊迫性，把學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典作為一種良好習慣，使我們的黨員干部在學習中努力達到德潤其身，才勝其任，言達其意，書成其文，績服其眾，體擔其責的目的，歷練出一種高尚的精神境界，保持一種良好精神和工作狀態(tài)。
3、召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。古縣圖書館結(jié)合當前形勢，深入開展學習黨的群眾路線教育實踐活動，古縣圖書館的全體工作人員，在古縣文體廣新局領導班子的帶領下，加強學習，自我剖析，解決問題，改進作風，推動群眾路線教育實踐活動的深入開展。開展黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會，廣泛聽取各方意見，在今后工作中努力提高、改進。
三、圖書館服務宣傳周活動取得了良好的社會效益
古縣圖書館在服務宣傳周活動期間，加大了對服務宣傳周的宣傳力度，充分調(diào)動了工作人員、忠實讀者以及廣大人民群眾的積極性，進一步增強了服務宣傳周活動的吸引力和公眾的參與度，使廣大人民群眾對圖書館有了新的認識，讓讀者樂于讀書，養(yǎng)成良好的讀書習慣。
通過開展服務宣傳周活動，古縣圖書館工作人員的自身素質(zhì)和管理水平都得到了很大的提高，增強了服務為本的意識，真正樹立了“讀者至上，服務第一”的宗旨意識，促進了古縣圖書館的發(fā)展，讓文化發(fā)展成果更多更好的惠及人民群眾，積極推進古縣的文化建設。
服務月活動總結(jié)模板 篇3
一、活動目的：
為了讓學生接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實際，校政教處每學期都要開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質(zhì)教育領域。
通過社區(qū)服務活動，整合了社會各方力量，配合學校做好學生的教育管理工作，使學校對學生的教育管理進一步得到延伸，進一步完善了學校的常規(guī)管理監(jiān)督網(wǎng)絡機制。通過自主探究和實踐，培養(yǎng)了同學們的科學素養(yǎng)和人文精神、交流合作能力、社會適應能力、社會參與意識、公民責任感。
二、活動主題：
深入社會、了解社會、增強社會責任感，盡情展示“港中學子”的風采。
三、活動主體：
全體小學生。
四、活動形式和要求：
1、各年級以班級為單位分成若干活動小組，選出組長，走進社區(qū)，開展社區(qū)服務活動。
各活動小組的組長帶領組員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。由學校聯(lián)系活動單位，制定活動計劃，在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。
2、以學生社團為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動時間：
假期及雙休日。
六、活動內(nèi)容：
1、參與社區(qū)管理，參加義工等活動。協(xié)助村委會出墻報，開展協(xié)助社區(qū)管理的各項工作，參加力所能及的社區(qū)勞動，開展植綠護綠、清潔街道、拾撿垃圾等活動。
2、開展綠色環(huán)?；顒?。在社區(qū)開展節(jié)約用水、保護水資源的宣傳活動；開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議；對本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等。
3、發(fā)揚助人精神，在敬老院開展敬老愛幼活動活動。
4、開展社會調(diào)查活動。
七、活動效果：
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
八、活動小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高小學生的綜合素質(zhì)。政教處、團委泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性；健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。學校政教處每次組織學生開展的社區(qū)服務活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，各年級各班級都十分重視，精心準備，制訂活動方案。各班同學人人參與，并達到了預期效果。
服務月活動總結(jié)模板 篇4
為了認真落實縣供電分公司《關(guān)于開展供電服務宣傳月活動的通知》的精神，進一步規(guī)范供電服務行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，打造“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務品牌，獨創(chuàng)具有鳳翔電力特色的服務品牌，推進集團公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?，F(xiàn)就我所今年開展第七個“供電服務宣傳月”活動的具體工作總結(jié)匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，保證活動正常開展
為了確保供電服務宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務宣傳月活動領導小組，明確責任，楊小海、鄭利君負責大客戶走訪活動，羅建負責扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負責影像資料的搜集工作，毛紅兵負責供電服務月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時制定了供電服務月活動實施方案，共分為三個階段組織實施。
我們組織全體職工，召開專題會議，認真學習縣公司關(guān)于開展供電服務宣傳月活動的通知精神，對《供電服務十項承諾》和《整套服務方案流程》進行專題培訓，結(jié)合本次活動的主題是用心服務，讓行動比口號更精彩，進一步加強全所職工的服務意識，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，規(guī)范服務流程，創(chuàng)建和諧用電環(huán)境，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌，使職工認識到開展優(yōu)質(zhì)服務與正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作是緊密結(jié)合、相輔相成、統(tǒng)一提高的，同時也對自身素質(zhì)的提高和良好形象的樹立有了更進一步的發(fā)展，為圓滿完成“優(yōu)質(zhì)服務示范縣”創(chuàng)建活動打好基礎。
二、深入開展，確?；顒佑新曈猩?/strong>
根據(jù)我所供電優(yōu)質(zhì)服務月活動的實施方案及工作安排，我們做了以下幾項工作：
1、開展營業(yè)服務窗口專項治理活動，充分發(fā)揮營業(yè)廳服務功能。營業(yè)廳要做到服務人員相對固定，統(tǒng)一著裝，文明用語，業(yè)務接洽嚴格首問負責制；統(tǒng)一營業(yè)窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標準印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統(tǒng)一要求擺放在窗口顯要位置；同時對營業(yè)廳的牌匾進行清理，營業(yè)廳的宣傳資料要隨時進行補充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務宣傳活動，懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發(fā)放十項服務承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經(jīng)理走訪客戶活動，我所客戶經(jīng)理楊小海、鄭利君分別對我所轄區(qū)內(nèi)的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費的時間，由各臺區(qū)負責人負責對本轄區(qū)內(nèi)的動力、照明用戶進行了走訪，印制散發(fā)客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進行歸納整理，調(diào)查供電服務客戶滿意率達99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個別企業(yè)用戶對抗旱季節(jié)因負荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設35KV變電站1座，此項工作正在組織實施當中，計劃在12月前完成。
5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結(jié)合我所轄區(qū)內(nèi)的實際用電情況，對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、殘疾人。
軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎上重新進行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務人員，明確責任和義務，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費進行了的用電檢查與下戶線及戶內(nèi)線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業(yè)所帶來的溫暖。
6、結(jié)合縣公司96789客戶服務熱線，繼續(xù)做好“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”、“96789，誠信服務到永久”等品牌宣傳活動，提高了我們電力企業(yè)的透明度。
三、鞏固活動成果，持續(xù)深入提升優(yōu)質(zhì)服務水平
通過供電服務宣傳月活動的開展，對我們自身的思想素質(zhì)有了進一步的提高；通過客戶走訪活動的開展加強了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時也對樹立企業(yè)和員工良好形象有了更進一步的提高，為居民用電服務質(zhì)量大提升和“優(yōu)質(zhì)服務示范縣”創(chuàng)建奠定了堅實的基礎。
雖然供電服務宣傳月活動已經(jīng)結(jié)束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動服務為主動服務，以用戶至上，以客為尊的服務意識，以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，積極開拓電力市場，使服務的理念在職工心目中永遠扎根，為順利完成全年各項工作任務而努力工作。
服務月活動總結(jié)模板 篇5
xx省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護理服務工作在前期活動的基礎上繼續(xù)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，創(chuàng)新護理服務模式，進一步推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展，在拓展護理服務內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務需求等方面做出了不懈地努力。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務!
優(yōu)化環(huán)境 提升護理服務品質(zhì)
為滿足優(yōu)質(zhì)護理服務的需要，醫(yī)院對病房環(huán)境進行了改建，裝修了急診科、婦產(chǎn)科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護理部及時與各科護士長、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清洗問題，修訂洗衣房物品交換單，實行洗衣房物品交接登記管理制度，協(xié)助總務科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得到了患者一致好評。
合理調(diào)配 保障護理人力資源
為了確保護理質(zhì)量和病人安全，保障醫(yī)院工作的正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院目前臨床護理人員的實際情況，護理部結(jié)合省、市衛(wèi)生行政主管部門相關(guān)政策和要求，制定了 “xx省友誼醫(yī)院成立機動護士人力資源庫”方案，在護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員x余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。在日常工作中，護理部指導科室實行彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
創(chuàng)新服務 落實責任制整體護理模式
中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯(lián)系，做出相應改進。
護理部積極推廣責任制整體護理服務模式。繼內(nèi)二科之后，全院優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房陸續(xù)實行了責任制整體護理服務模式，各科建立了責任護士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責任護士及時正確地記錄病情及護理措施，得到了護士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問題能得到及時解答，基本體現(xiàn)了連續(xù)、全程的護理服務。 另外，各科修訂了切實可行的班次職責，一個護士負責8-10個患者，護患關(guān)系明顯增進，盡可能地落實基礎護理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨進行，打飯、喂飯、協(xié)助無陪護患者上廁所等基礎護理工作;規(guī)范晨、晚間護理流程，注重細節(jié)，開展貼心服務，除此之外，責任護士負責了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導及后期康復的全過程，患者問題能及時得到解決，護士的自我價值得到了體現(xiàn)。
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務。
優(yōu)質(zhì)護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。
立章建制 保障護理質(zhì)量安全
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務。
安全有序的護理工作基于各項規(guī)章制度的完善和保障，護理部結(jié)合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫(yī)院XX年推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”和“xx省友誼醫(yī)院XX年優(yōu)質(zhì)護理考評標準”，并在完善和修訂了《xx省友誼醫(yī)院護理人員績效考核方案》、《xx省友誼醫(yī)院護理人力資源調(diào)配方案》，督促臨床科室制定和完善護理人力資源調(diào)配方案和績效考核方案，并指導實施，績效考核側(cè)重護理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等內(nèi)容。大大提高了護士的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護理服務活動起到了積極的作用。護理部根據(jù)西安市衛(wèi)生局下達的“護理安全標識管理內(nèi)容”，《xx省友誼醫(yī)院護理安全標識管理規(guī)定》、《xx省友誼醫(yī)院管路標識管理規(guī)定》，并按規(guī)定內(nèi)容給護理單元制作各種安全標識牌，如防墜床、防壓瘡、 小心地滑等。形成有效的預警機制，確保了護理安全。
一科一品 體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵
各臨床科室結(jié)合?？铺攸c推出優(yōu)質(zhì)護理新舉措，積極開展周到的護理服務。內(nèi)一科制作“請您按時服藥”“監(jiān)測血糖”等溫馨提示卡;內(nèi)二科發(fā)放護士名片，讓患者了解護士，并且提供跟蹤服務;血透科為患者送上承載全體醫(yī)務人員祝福的生日卡片，傳達關(guān)切之情;外二科護理人員待病人如親人，為孤寡老人提供生活幫助，聯(lián)系返程車票、提供相應交通信息;外三科為重癥病人成立了專門的護理小組;兒科配備生活用品小錦囊(內(nèi)有梳子、指甲剪、針線包等);腫瘤科征訂報紙、書籍等豐富住院病人的院內(nèi)生活;心理科為病人提供個體化健康教育，使護理服務更貼近患者;各病區(qū)設置留言本，建立護患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足并建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴大護理服務輻射面;門診科室為隨訪病人代寄化驗結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程;體檢科強化護理職業(yè)禮儀，使工作人員行為趨于規(guī)范化，她們良好的服務在上半年陜建集團公司職工查體工作中，得到了大家一致得好評;急診科優(yōu)化了急診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導;手術(shù)室為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護理，保障患者安全，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。各項優(yōu)質(zhì)護理服務舉措的實施，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，和諧了醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計，上半年患者滿意度為97.6%。
強化培訓 提升護理專業(yè)技能
隨著優(yōu)質(zhì)護理工作的深入開展，護理部不斷強化護理人員行為規(guī)范，對護理人員文明用語進行現(xiàn)場演示訓練，要求苦練基本功，提高護理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o理常規(guī)并加強學習。組織全院護士長及護理骨干開展了以“提高護理質(zhì)量，拓展護理服務”為目的優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流活動，進一步推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作的進展。選派護士長和護理骨干參加優(yōu)質(zhì)護理服務培訓，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務培訓班。每季度在全院范圍內(nèi)進行知識競賽，對優(yōu)勝者進行獎勵，激發(fā)護理人員的工作熱情。護理部在培訓實施中，創(chuàng)新培訓的方式方法，深化護理人員“以病人為中心”的護理理念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質(zhì)護理工作的開展保駕護航。
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