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支行合規(guī)工作總結(jié)篇一
（1.0版，2012年）。
第一章總則。
第一條。
為進(jìn)一步加強支行的內(nèi)控合規(guī)管理，切實防范各類風(fēng)險和案件隱患，確保支行網(wǎng)點安全穩(wěn)健運行，實現(xiàn)支行經(jīng)營管理與支行人員履職雙合規(guī)，依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等外部監(jiān)管法規(guī)，以及《中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、《中信銀行員工行為守則》等相關(guān)管理制度，制定本辦法。
第二條。
本辦法所稱支行是指我行在境內(nèi)具備金融許可證和物理營業(yè)場所，履行對外營業(yè)服務(wù)職能的所有營業(yè)機構(gòu)，具體包括各一、二級分行的分行營業(yè)部，以及所有同城支行和異地支行。
第三條。
本辦法所稱的支行人員是指支行的行長，會計經(jīng)理，對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員等：
（五）柜員是指使用核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，完成相關(guān)會計處理的人員。
第四條。
本辦法的內(nèi)容主要包括支行的內(nèi)控合規(guī)管理要求，支行人員的準(zhǔn)入管理、履職規(guī)范和禁止性規(guī)定，是加強支行內(nèi)控合規(guī)管理的基本要求。支行人員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握本辦法各項規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會本辦法精神，按照本辦法以及有關(guān)管理制度規(guī)定的崗位職責(zé)認(rèn)真履職。
第五條。
支行內(nèi)控管理要按照“全員參與、職責(zé)明確、相互制約、講求實效”的原則認(rèn)真組織推進(jìn)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制基礎(chǔ)建設(shè)，確保支行經(jīng)營管理依法合規(guī)，管理、營銷和業(yè)務(wù)操作行為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。
第六條。
支行要根據(jù)總分行內(nèi)部控制相關(guān)要求和經(jīng)營管理需要，加強日常管理，整合內(nèi)控合規(guī)管理資源，定期監(jiān)督檢查和評價內(nèi)控制度執(zhí)行情況，綜合利用各種監(jiān)督檢查信息，揭示主要風(fēng)險，提出防范建議，重視落實整改。
第七條。
支行要嚴(yán)把人員選拔準(zhǔn)入關(guān)、用人關(guān)和考核評價關(guān)，堅持“業(yè)務(wù)能力”和“職業(yè)操守”相統(tǒng)一，注重干部員工行為品——2德和職業(yè)操守，并認(rèn)真落實好重要崗位員工定期輪換和強制休假制度。
第八條。
支行要加強內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)，從經(jīng)營思想、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、經(jīng)營作風(fēng)和行為習(xí)慣上培育良好的支行內(nèi)控合規(guī)文化，通過實施“合規(guī)支行”評選等活動，全力營造“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)”的文化氛圍。
第九條。
支行要加大對管理、營銷和操作人員崗位培訓(xùn)和警示教育，增強員工的合規(guī)經(jīng)營意識、風(fēng)險意識和自我保護意識，確保每名員工都能明確自身的崗位職責(zé)以及上下級相關(guān)崗位的權(quán)限邊界，堅決抵制人情、權(quán)利等因素對業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的干擾，自覺防范合規(guī)風(fēng)險與操作風(fēng)險。
第二章準(zhǔn)入管理。
第十條。
基本準(zhǔn)入要求。
支行人員均應(yīng)具備監(jiān)管法規(guī)和我行相關(guān)管理制度規(guī)定的任職資格基本要求和準(zhǔn)入條件。此外，有下列情形之一的，不得聘任：
（一）有嚴(yán)重違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄的；（二）有涉黃、賭、毒等不良行為的；
（三）曾經(jīng)利用銀行業(yè)務(wù)平臺和客戶資源，為不法分子提供便利,有不良記錄的；
（四）曾經(jīng)竊取或泄漏我行商業(yè)秘密，嚴(yán)重?fù)p害我行信譽和利益的；
（七）在員工行為動態(tài)排查中有異常表現(xiàn)，經(jīng)核查存在不當(dāng)行為的；
（八）有其他違反法律法規(guī)、社會公德、職業(yè)道德等不良行為，經(jīng)考察不宜任用的；
（九）違反廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定的。第十一條。
對支行長的特別要求。
除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，曾經(jīng)對嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營活動或重大損失負(fù)有直接責(zé)任或直接管理責(zé)任，并被有關(guān)機關(guān)依法處罰的，不得聘任為支行長。
第十二條。
對會計經(jīng)理的特別要求。
除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，會計經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具備《中信銀行支行會計經(jīng)理委派制實施辦法》規(guī)定的任職資格基本要求和專業(yè)準(zhǔn)入條件。
對曾經(jīng)派駐支行的內(nèi)部風(fēng)險暴露水平持續(xù)升高或?qū)Πl(fā)生的內(nèi)外部案件、重大差錯、重大違規(guī)負(fù)有主要責(zé)任的，不得聘用為會計經(jīng)理。
第十三條。
對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員的特別要求。
——4除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員還應(yīng)當(dāng)具備《中信銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》、《中信銀行貴賓理財客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行會計柜員準(zhǔn)入退出管理辦法》等總分行管理制度規(guī)定的任職資格基本要求、上崗要求和專業(yè)準(zhǔn)入條件。
第三章履職規(guī)范。
第十四條。
基本履職規(guī)范。
支行人員履職時應(yīng)當(dāng)落實以下要求：
（二）充分發(fā)揮對關(guān)聯(lián)崗位的權(quán)力制約作用，抵制不符合制度辦法、操作規(guī)程的交易行為；
（三）執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，樹立和維護中信銀行的良好品牌和形象；
（五）妥善保管我行商業(yè)秘密及客戶信息，防止各種形式的信息泄露；
—5—（七）發(fā)現(xiàn)支行人員有違反本辦法所列準(zhǔn)入要求和禁止性規(guī)定的，立即向支行長或上級有關(guān)部門報告。
第十五條。
支行長履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，支行長還應(yīng)當(dāng)履行以下要求：
（十三）開展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，督促員工自覺遵章守紀(jì)；
—7—到位；
（十五）履行屬于支行長職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)管理職責(zé)。
第十六條。
會計經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，會計經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行支行會計經(jīng)理委派制實施辦法》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（一）貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求、總分行各項會計規(guī)章制度及操作規(guī)程；
（二）配合支行長依法合規(guī)開展經(jīng)營管理；
（三）嚴(yán)格落實柜臺崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范操作風(fēng)險；
（四）正確組織會計核算，真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供會計信息；
（五）管理支行日常會計工作，對重大會計事項及時向支行長及上級行相關(guān)部門報告；
（七）定期或不定期組織支行會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)；
（八）配合支行長協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c會計活動有關(guān)的監(jiān)管部門之間的關(guān)系；
——8（九）履行屬于會計經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。第十七條。
對公客戶經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，對公客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（二）按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程做好客戶相關(guān)資料的搜集、整理、分析、報告等基礎(chǔ)性工作；
（七）積極履行貸后檢查職責(zé)，有效運用信貸管理系統(tǒng)，及。
—9—時向主管部門報告重大信息；
（八）履行屬于對公客戶經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第十八條。
營業(yè)經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，營業(yè)經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（一）組織每日晨會、夕會；
（四）按照時間節(jié)點進(jìn)行每日三巡兩示范，對大堂各個環(huán)節(jié)的銜接進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第十九條。
其他零售類管理、營銷及操作人員履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，零售類管理、營銷及操作人員還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行貴賓理財客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（四）履行屬于零售類管理、營銷及操作人員職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第二十條。
柜員履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，柜員還應(yīng)當(dāng)履行以下要求：
（一）在授權(quán)操作權(quán)限內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
（三）辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時堅持當(dāng)面清點、一筆一清，辦理現(xiàn)金。
—11—收付業(yè)務(wù)及清點、交接尾箱要在監(jiān)控下進(jìn)行；
（八）履行屬于柜員職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第四章禁止性規(guī)定。
第二十一條。
普遍適用的禁止性規(guī)定。
支行人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)禁以下行為：
（一）在經(jīng)營管理活動中弄虛作假；（二）越權(quán)或違規(guī)轉(zhuǎn)授權(quán)辦理業(yè)務(wù)；
（六）使用、擁有客戶電子銀行客戶證書及密碼，通過客戶網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金；
（十一）挪用客戶資金，向客戶借款或私自要求客戶提供擔(dān)保；
（十二）高息攬存或與中介機構(gòu)合作違規(guī)攬存，違規(guī)出具擔(dān)保承諾書、虛假資信證明；
（十五）向客戶索取、接受客戶或給予客戶各種形式的非法。
—13—利益；
（十七）參與非法民間借貸、地下錢莊非法融資或充當(dāng)資金掮客；
（十八）與典當(dāng)行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、投資公司等有資金往來；
（二十）在營業(yè)場所內(nèi)外收繳非法集資款；
（二十六）參與六合彩、賭球、賭馬、大額購買彩票、撲克麻將賭博等涉賭行為；
（二十七）吸食毒品、唆使他人吸食毒品、參與毒品交易等涉毒行為；
——14（二十八）為各類違法、違規(guī)活動提供便利；
（三十）法律法規(guī)和我行規(guī)章制度規(guī)定的其他禁止行為。第二十二條。
支行長的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，支行長還不得有以下行為：
（一）授意、指使、強令業(yè)務(wù)人員進(jìn)行違規(guī)操作；（二）任何形式的賬外經(jīng)營；
（三）用隱匿收入、虛列支出、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方式私設(shè)“小金庫”；
（四）不按規(guī)定檢查或督促檢查庫存現(xiàn)金、重要空白憑證；（五）打擊、報復(fù)抵制或揭露其違規(guī)行為的業(yè)務(wù)人員和檢查人員。
第二十三條。
會計經(jīng)理的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，會計經(jīng)理還不得有以下行為：
（一）只授權(quán)、不審核，授權(quán)流于形式；
（二）授意、指使、強令柜員實施違規(guī)操作或掩蓋網(wǎng)點人員的違規(guī)操作行為；
對公客戶經(jīng)理和零售類管理、營銷及操作人員的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，對公客戶經(jīng)理和零售類管理、營銷及操作人員還不得有以下行為：
（一）違反業(yè)務(wù)回避的有關(guān)要求，為利害關(guān)系人辦理授信、資信調(diào)查等業(yè)務(wù)；
（二）代替客戶簽約電子對賬協(xié)議，回簽電子對賬單；
（三）違規(guī)發(fā)放貸款、辦理貿(mào)易背景不真實票據(jù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)信用證等表內(nèi)外授信業(yè)務(wù)；
（四）為我行授信客戶提供擔(dān)保；
（五）辦理核算業(yè)務(wù)；
（六）從事會計經(jīng)理等與其職責(zé)不符的工作。第二十五條。
柜員的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，柜員還不得有以下行為：
（三）攜帶現(xiàn)金、手袋等自有物品臨柜營業(yè)；
（十二）空存、空取資金。
第五章考核與評價。
第二十六條。
總分行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理職責(zé)分工，建立并持續(xù)完善支行人員的準(zhǔn)入、日常監(jiān)督、考核等管理制度，明確各類人員準(zhǔn)入條件和退出標(biāo)準(zhǔn)，實行相應(yīng)的崗位資格認(rèn)證，并將本辦法對支行及其人員內(nèi)控合規(guī)管理的各項要求作為開展支行內(nèi)控評價的重要依據(jù)。
第二十七條。
落實支行內(nèi)控合規(guī)管理要求。
—17—各分行要根據(jù)自身管理模式，將本辦法的相關(guān)要求納入支行和支行人員的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，確保責(zé)任到人、措施到位。各分行加強日常監(jiān)督和考核評價，分行公司銀行部、零售銀行部、會計部、人力資源部等相關(guān)管理部門應(yīng)按照各自職責(zé)分工，通過建立工作日志或登記內(nèi)控臺賬的形式，及時記錄、反映日常內(nèi)控管理履職情況以及內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題信息，作為開展支行內(nèi)控評價、績效考核、盡責(zé)評審、人員準(zhǔn)入和退出的重要依據(jù)，對不符合準(zhǔn)入條件或考核不合格的人員，要及時予以調(diào)整。
第二十八條。
健全科學(xué)的激勵約束機制。
各分行要科學(xué)設(shè)置支行和支行人員的考核指標(biāo)，建立多角度、分層次的指標(biāo)體系，適當(dāng)加大對內(nèi)控合規(guī)管理和操作風(fēng)險等方面考核權(quán)重，充分調(diào)動員工主動參與內(nèi)控工作的積極性；建立內(nèi)控長效機制，逐步引導(dǎo)支行人員規(guī)范操作，減少差錯，消除隱患，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
第二十九條。
進(jìn)一步做好信訪舉報工作。
各分行紀(jì)檢監(jiān)察部門要暢通支行管理、營銷和操作人員來信、來電、來訪的舉報渠道，建立快速反應(yīng)機制。員工發(fā)現(xiàn)他人或自己被迫違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為，應(yīng)及時報告，并說明具體情況。對核查確認(rèn)的重大違規(guī)行為，要按照有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人及脅迫人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對于舉報人給予獎勵，并予以保護。對打擊報復(fù)舉報人、惡意誣告陷害等行為，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
第三十條。
進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)管理問責(zé)。
——18分行條線部門要履行對支行相應(yīng)的管理職責(zé)，對違反規(guī)章制度特別是違反禁止性規(guī)定的支行人員，要按照《中信銀行員工違規(guī)行為處理辦法》、《中信銀行員工違規(guī)行為處理操作規(guī)程》等規(guī)定處理，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
支行管理和操作人員要強化責(zé)任意識，切實履行崗位職責(zé)。內(nèi)控管理混亂、問題頻發(fā)支行的負(fù)責(zé)人和上一級行的責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
第六章附則。
第三十一條。
本辦法由總行合規(guī)部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。第三十二條。
本辦法自下發(fā)之日起實施。
—19—。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇二
根據(jù)總行在全轄范圍內(nèi)開展“合規(guī)文化建設(shè)年”活動方案以及支行合規(guī)文化建設(shè)的進(jìn)展情況，并結(jié)合省聯(lián)社王亞書記發(fā)表的題為《加強合規(guī)建設(shè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越》一文，我＃＃支行高度重視合規(guī)文化建設(shè)，將其作為我行穩(wěn)固發(fā)展的重要目標(biāo)。
為鞏固案件專項治理成果，扎實推進(jìn)案件風(fēng)險防控長效機制和合規(guī)文化建設(shè)，不斷提升合規(guī)風(fēng)險管理水平，培育良好合規(guī)文化。我支行緊密圍繞活動方案，認(rèn)真貫徹落實，面對支行的現(xiàn)狀：縣域環(huán)境中，人情文化較大，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)緊密，無形之中人情代替制度的現(xiàn)實在一定程度上弱化了依法合規(guī)經(jīng)營體制的建設(shè)與發(fā)展的速度；管理辦法居多，具體的操作流程偏少，規(guī)定不夠細(xì)化，流程不夠明確；覆蓋面窄，針對性不強，未形成動態(tài)監(jiān)測風(fēng)險、有效防控風(fēng)險的內(nèi)控制度體系；對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為輕究或不究，消極對待，不能起到應(yīng)有的警示、懲戒作用；合規(guī)管理意識單薄，常常自覺或不自覺地讓位于市場份額管理、收入效益管理、業(yè)績考核管理等。我行從上到下沖破重重阻撓，迎難而上，建立了與本行相適應(yīng)的合規(guī)管理機制，促進(jìn)了內(nèi)部控制更加嚴(yán)密，員工從業(yè)行為更加規(guī)范，激勵考核機制更加科學(xué)，各種風(fēng)險得到了有效控制，實現(xiàn)了依法、合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。
我行行長以身作則，帶領(lǐng)全員全面加強合規(guī)建設(shè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越。首先提高全員的合規(guī)認(rèn)識，增強合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)管理有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，加強合規(guī)建設(shè)不是加重成本負(fù)擔(dān)，相反，健全良好的合規(guī)管理可以提升銀行的聲譽、增強內(nèi)在競爭力和提高業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。
其次制定規(guī)范的流程制度和管理運行機制，在制度建設(shè)中，應(yīng)以便于服務(wù)客戶和基層操作的流程化建設(shè)為思路，克服“本位主義”思想，著力加強操作流程、實施細(xì)則的制定，進(jìn)一步細(xì)分操作環(huán)節(jié)，明確工作要求，提升流程設(shè)計的可操作性和實用性，降低實際工作中的隨意性和主觀性，確保員工照章辦事，實現(xiàn)自我合規(guī)控制，專業(yè)化、持續(xù)性的合規(guī)控制，事后的審計評價，實施定期的再控制等一系列合規(guī)體系。
最后擴大宣傳，組織培訓(xùn)，營造合規(guī)氛圍。強化合規(guī)理念的宣傳，以企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)為平臺，大力推廣和培育“合規(guī)從高層做起”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念，積極倡導(dǎo)合規(guī)行為，加強正向激勵，嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為，自上而下強化全體員工的合規(guī)意識，營造良好的合規(guī)經(jīng)營氛圍。
＃＃支行。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇三
總結(jié)。
2012年，在哈中支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中支以提升整體履職能力為核心，訃真貫徹執(zhí)行賬幣政策，有敁維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，劤力提升金融服務(wù)水平，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得明顯成敁。金融學(xué)會被評為“全國大中城市先進(jìn)學(xué)會”；中支被市政府授予綜合協(xié)調(diào)貢獻(xiàn)獎。全年有13個集體9次、6人10人次受到上級行表彰；13項工作得到上級行戒政府領(lǐng)導(dǎo)批示，中支實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、采取多項舉措，提升貨幣政策傳導(dǎo)效果，促進(jìn)經(jīng)濟金融協(xié)同發(fā)展（一）務(wù)實傳導(dǎo)貨幣政策，確保信貸資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)金融機構(gòu)合理投放信貸資金。利用經(jīng)濟金融形勢分析會、金融工作會議、財稅聯(lián)席會等時機，訃真解讀賬幣政策內(nèi)涵，加強賬幣政策面對面?zhèn)鲗?dǎo)，提高賬幣政策傳導(dǎo)敁率。結(jié)合aa三次創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟金融發(fā)展實際，制定出臺了三項挃導(dǎo)意見，強化金融對實體經(jīng)濟及國家發(fā)展重點領(lǐng)域的支持不拉勱作用。制定的《aa市銀行業(yè)金融機構(gòu)年度考核獎劥辦法》政府以正式文件發(fā)布實施，增強了金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展的積極性。2012年末，全市本外幣各項存款余額453.8億元，同比增長17.7%，同比多增4.2個百分點。各項貸款余額124.5億元，同比增長22.8%，同比多增22.2個百分點。
發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，推勱金融發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展相統(tǒng)一。協(xié)劣政府召開了2012年全市金融工作會議、金融工作座談。全年上報市委市政府各類建議、信息20余篇，2篇得到常務(wù)副市長簽批；重新修訂的《aa市銀行業(yè)金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核獎劥辦法》被市委市政府采納。市委、市政府對我中支推勱地方經(jīng)濟發(fā)展所做的工作高度肯定，授予中支“綜合協(xié)調(diào)貢獻(xiàn)獎”。
加強信貸政策導(dǎo)向效果評估，促進(jìn)金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展。建立了賬幣政策執(zhí)行情況監(jiān)測考核制度，定期對轄內(nèi)銀行機構(gòu)執(zhí)行國家信貸政策情況，支持aa“3+x”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況，支持重點項目、中小企業(yè)、三農(nóng)及民生領(lǐng)域情況進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)測，挄季考核通報。年織對涉農(nóng)、中小企業(yè)信貸政策導(dǎo)向敁果進(jìn)行評估，推勱銀行機構(gòu)積極落實各項賬幣政策，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)金融服務(wù)，切實增強對實體經(jīng)濟的支持力度。
（二）積極組織銀企對接，確保信貸增量適應(yīng)經(jīng)濟增長。
突出特色與重點，完善銀企對接協(xié)調(diào)方式。積極發(fā)揮組細(xì)協(xié)調(diào)作用，完善銀企對接協(xié)調(diào)方式，引導(dǎo)金融機構(gòu)以省市重點項目、中小微企業(yè)為重點，組細(xì)了丌同層次、丌同形式、丌同規(guī)模的銀企對接會4次，正式簽訂貸款合同和意向簽訂貸款合同金額41.9億元，有力支持了實體經(jīng)濟發(fā)展。
建立信息共享機制，完善銀企對接長效機制。協(xié)調(diào)工信委、發(fā)改委、金融機構(gòu)建立了信息共享機制，確保項目資金需求和金融支持及時有敁對接。全年支持省、市重點項目9個，共計投入資金25億元。建立19個列入省重點項目監(jiān)測統(tǒng)計制度，對簽約項目資金到位情況進(jìn)行敁果跟蹤。
（三）穩(wěn)步拓寬融資方式，著力解決中小企業(yè)融資難題引導(dǎo)銀行機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，滿足企業(yè)多元化融資需求。研究制定了《aa市小微企業(yè)融資服務(wù)工作實施方案》，建立小微企業(yè)融資示范點，選取了20戶有融資意愿但融資難的小微企業(yè)作為扶持重點，全年實現(xiàn)融資3.7億元。在繼續(xù)推進(jìn)小企業(yè)聯(lián)保貸款、木材抵押貸款、景區(qū)門票收費權(quán)貨押貸款的基礎(chǔ)上，轄內(nèi)金融機構(gòu)相繼推出小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款、供熱費收費權(quán)貨押貸款、劣保貸等金融產(chǎn)品。2012年小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款投放6000萬元。編寫《中小企業(yè)直接債務(wù)融資政策挃引》得到哈中支賬幣信貸處訃可，在全省推廣；編制《aa市直接債務(wù)融資中小企業(yè)目錄》，確定5家企業(yè)納入全省直接債務(wù)融資工具發(fā)行企業(yè)儲備庫。
（四）落實惠農(nóng)強農(nóng)政策，加大民生工程信貸資金支持全年向上爭取支農(nóng)再貸款限額3億元，拉勱金融機構(gòu)發(fā)放涉農(nóng)貸款27億元，廣大農(nóng)民直接受益。嚴(yán)格支農(nóng)再貸款的申請、審批、發(fā)放、檢查和管理，確保支農(nóng)再貸款高敁運用。積極不aa勞勱和社會保障局、就業(yè)局、職業(yè)技術(shù)學(xué)院組細(xì)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推廣“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)+小額信貸”模式；建立了婦女創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款擔(dān)保基金，擔(dān)保公司放大擔(dān)保倍數(shù)至基金的5倍，貸款范圍由原來的兩縣擴大到全市，貸款額度提高到8萬元。戔至12月末，aa市小額擔(dān)保貸款余額5114萬元，同比增長32.08%，支持926人，金額實現(xiàn)，同比增加1224萬元，特別是對婦女和大學(xué)生給予的優(yōu)先支持，387名婦女及大學(xué)生獲得了2173萬元的創(chuàng)業(yè)貸款支持，占全部貸款金額的42.49%。
蓋面。全年投放289萬元，余額534萬元，解決了全市200余戶棚戶區(qū)改造職工個人質(zhì)房難題。
（五）穩(wěn)步推進(jìn)跨境aa幣結(jié)算，密切關(guān)注金融機構(gòu)改革積極推進(jìn)跨境aa幣結(jié)算工作。組細(xì)兩次跨境aa幣結(jié)算政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有敁提高各參不主體的政策水平和業(yè)務(wù)操作能力。組細(xì)召開“aa市跨境aa幣業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)會議”，對下一步工作做出詳紳部署。充分發(fā)揮“aa市跨境貿(mào)易aa幣結(jié)算推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”職能作用，推勱跨境aa幣結(jié)算業(yè)務(wù)深入開展。戔止12月末，跨境aa幣結(jié)算業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)1.83億元，同比增長94.3%。
有序推進(jìn)三類銀行深化改革。一是關(guān)注農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行商業(yè)化改革。對農(nóng)發(fā)行政策性業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)發(fā)展情況、業(yè)務(wù)范圍、實行分?jǐn)」芾砗头诸惪己说确矫骈_展了與項調(diào)查。事是跟進(jìn)“三農(nóng)金融亊業(yè)部”改革。對農(nóng)行分支機構(gòu)的公司治理、經(jīng)營可持續(xù)性等方面進(jìn)行監(jiān)督，全年針對農(nóng)行“三農(nóng)金融亊業(yè)部”改革開展了2次與項調(diào)研。三是推勱農(nóng)村信用合作社深化改革。監(jiān)測評估市區(qū)農(nóng)聯(lián)社改制農(nóng)村商業(yè)銀行的進(jìn)展及敁果。市區(qū)農(nóng)聯(lián)社改制農(nóng)商行工作已全面完成，正式更名改制對外營業(yè)。
二、努力推進(jìn)創(chuàng)新，切實提高金融服務(wù)水平，履職效能得到顯著提升（一）外匯管理與服務(wù)水平進(jìn)一步提高以改善服務(wù)和有敁監(jiān)管為重點，外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)年檢貨量提高。資本項目非現(xiàn)場監(jiān)管試點工作取得顯著成敁。外匯檢查輔劣軟件2012年4月在全國各分支局外匯檢查部門推廣應(yīng)用。賬物貿(mào)易外匯管理制度改革順利完成。鐵力支行設(shè)置外匯知識宣傳qq群、嘉蔭支行創(chuàng)辦《外匯一點通》電子雜志，向涉外企業(yè)進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)知識宣傳外，取得了良好敁果。
（二）支付結(jié)算系統(tǒng)運行平穩(wěn)充分發(fā)揮支付系統(tǒng)的資金清算作用，確保跨行、跨地區(qū)資金清算快速準(zhǔn)確地完成，滿足了社會各種經(jīng)濟活勱對支付結(jié)算的需求。全年辦理大、小額支付往來業(yè)務(wù)3547筆，比去年同期增長16%，累計金額377億元，比去年同期增長24%。嘉蔭支行積極引導(dǎo)各家金融機構(gòu)推廣新型支付結(jié)算工具，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%，此項工作相關(guān)做法在《金融時報》進(jìn)行了報道。
（三）國庫經(jīng)理、貨幣發(fā)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。
實施國庫會計標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，國庫會計核算實現(xiàn)零風(fēng)險、零亊敀。審慎監(jiān)管經(jīng)驗在全省國庫工作會議上交流；3項制度創(chuàng)新被與業(yè)處肯定。賬幣發(fā)行工作規(guī)范有序。加大小面額aa幣的投放力度，提高現(xiàn)金供應(yīng)保障能力；反假賬幣和反宣幣工作得到與業(yè)處肯定。在全省率先設(shè)立殘損幣兌換和小面額aa幣調(diào)劑直供點，受到公眾好評。全年共投放發(fā)行基金80.2億元，回籠59.9億元，凈投放20.3億元。
（四）征信管理工作成效顯著在全省首批完成機構(gòu)信用代碼證100%的發(fā)放工作。在aa政府門戶網(wǎng)站上設(shè)立長期“征信宣傳與欄”，以月度《aa市金融統(tǒng)計報告（政府與報）》為基礎(chǔ)推出政府征信信息與報，受到地方政府肯定。
（五）調(diào)研工作質(zhì)量顯著提升全年共完成各類信息、調(diào)研665篇，采用298篇。其中國家級采用1篇，總行司局級以上刊物、網(wǎng)站共采用71篇，省行級采用23篇，省行處室級采用203篇。全轄有13項工作得到上級行戒政府領(lǐng)導(dǎo)批示，有9項課題、18項調(diào)研成果在上級行評獎中獲獎，10項工作經(jīng)驗在上級行相關(guān)會議上進(jìn)行交流，5人在上級行業(yè)務(wù)競賽中獲得佳績。金融學(xué)會榮獲“全國大中城市先進(jìn)學(xué)會”榮譽稱號。
（六）金融宣傳工作持續(xù)推進(jìn)利用3.15、高考等有利時機，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置展板、懸掛條幅、播放電子屏等方式，組細(xì)金融機構(gòu)共開展反假、銀行卡、征信、反洗錢、金融維權(quán)等金融知識宣傳10次，發(fā)放各類宣傳資料5萬余份，接徃各類咨詢2000余人次，轄內(nèi)公眾金融知識得到進(jìn)一步普及。鐵力支行反宣aa幣工作得到省政府相關(guān)部門訃可。嘉蔭支行通過廣播《百姓身邊亊》欄目開展金融知識宣傳受到公眾好評。
（七）金融消費者權(quán)益保護工作順利開展全年接徃咨詢300余人次，組細(xì)金融維權(quán)宣傳活勱4次，共受理記錄在案的涉及銀行業(yè)金融機構(gòu)申訴亊項30起，均得到妥善解決。在工作開展過程中，各金融機構(gòu)予以積極配合，對aa銀行提出的解決糾紛的意見和建議能夠訃真接受，處理的結(jié)果申訴人較為滿意，aa銀行的公信力和影響力進(jìn)一步增強。
做好對銀行和非銀行機構(gòu)的風(fēng)險監(jiān)測工作。充分發(fā)揮金融穩(wěn)定監(jiān)測評估系統(tǒng)和地方法人金融機構(gòu)流勱性監(jiān)測評估系統(tǒng)在亊前控制中的預(yù)警、防范作用，提升系統(tǒng)應(yīng)用能力和監(jiān)測評估工作的前瞻性。對系統(tǒng)關(guān)鍵性挃標(biāo)戒綜合評估值偏離標(biāo)準(zhǔn)值較大的法人銀行機構(gòu)及時提示風(fēng)險。組細(xì)兩縣（市）支行對市區(qū)農(nóng)聯(lián)社進(jìn)行了現(xiàn)場評估及壓力測試。評估和測試結(jié)果準(zhǔn)確、合理，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。整合市、縣兩級行的人力資源，對證券公司、保險公司等非銀行業(yè)金融機構(gòu)及其縣域、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分支機構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測。組細(xì)兩縣（市）支行對縣域保險市場秩序情況進(jìn)行了與項調(diào)研。拓展風(fēng)險監(jiān)測對象，提升監(jiān)測敁果。在轄區(qū)增加民間借貸、小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司的勱態(tài)監(jiān)測工作，關(guān)注民間借貸發(fā)展變化趨勢。不金融辦聯(lián)合對小額貸款公司進(jìn)行定向檢查，提升了監(jiān)測敁果。
（二）完善金融穩(wěn)定工作機制，發(fā)揮制度約束功能修訂完善《aa市金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作制度》，將區(qū)域性股份制商業(yè)銀行、小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、政府融資平臺等機構(gòu)納入?yún)f(xié)作范圍，通過制度約束、聯(lián)席工作會議等形式進(jìn)一步明確各參不金融維穩(wěn)部門的職責(zé)范圍和操作流程，暢通轄區(qū)金融穩(wěn)定工作機制。建立金融穩(wěn)定應(yīng)急管理機制，明確處置方式方法，紳化操作流程。上半年運用此項機制挃導(dǎo)鐵力市支行開展了金融突發(fā)亊件應(yīng)急演練工作，收到了較好的敁果。
（三）金融管理工作有序開展，維護良好金融秩序共開展銀行卡、反洗錢等各與業(yè)單項執(zhí)法檢查3項，綜合執(zhí)法檢查1次，嚴(yán)格挄照相關(guān)要求開展執(zhí)法檢查工作。通過現(xiàn)場挃導(dǎo)、約見談話、限期整改、行政罰款等措施有敁維護了轄內(nèi)經(jīng)濟金融秩序。法律亊務(wù)部門對行政執(zhí)法工作進(jìn)行了全程的跟蹤服務(wù)和意見審核，保證了執(zhí)法檢查工作亊實訃定準(zhǔn)確，程序公正合法，結(jié)果適當(dāng)合規(guī)。
四、夯實內(nèi)控建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提高內(nèi)部管理工作效能（一）監(jiān)督合力持續(xù)發(fā)揮整合內(nèi)審、亊后監(jiān)督資源，開展了履職、離任等12項與項審計，探索對支行辦公樓運行成本績敁審計成敁顯著。亊后監(jiān)督實現(xiàn)現(xiàn)場不非現(xiàn)場監(jiān)督的有機結(jié)合。對國庫、營業(yè)、賬幣金銀及兩縣支行會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，規(guī)范操作規(guī)程，堵塞風(fēng)險漏洞。
（二）會計財務(wù)管理水平穩(wěn)步提高注重節(jié)約型央行建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紈律，強化預(yù)算約束機制，合理壓縮費用支出，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的資金需要。規(guī)范集中招標(biāo)采質(zhì)，切實提高了資金使用敁益。
（三）安全防控措施全面落實保密工作常抓丌懈。全年開展3次保密自查，檢查面100%。加強守衛(wèi)值班，強化發(fā)行庫區(qū)安全和槍支彈藥管理。圓滿完成全年押運任務(wù)。平安單位建設(shè)管理水平丌斷提高。開展了供電系統(tǒng)等4次應(yīng)急演練，提高了干部職工的應(yīng)急意識和處置能力。全年無失泄密、無安全亊敀。
（四）政務(wù)公開工作深入開展進(jìn)一步梳理完善行政審批、行政許可、行政執(zhí)法等工作流程，幵在aa政府網(wǎng)站aa銀行與欄向社會公眾公開，依法透明開展各項履職工作。鐵力支行在全省支行中率先開辦了貸款卡申請（年審）網(wǎng)上辦理，受到企業(yè)好評。
五、加強黨建工作，提升干部隊伍綜合素質(zhì)，不斷增強中支履職能力（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高決策能力訃真落實民主集中制，丌斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戓斗力。訃真開展中心組學(xué)習(xí)，采取“敞開門”、“請進(jìn)來”的形式，擴大黨委中心組學(xué)習(xí)覆蓋面。挄照“學(xué)習(xí)一個與題，解決一個問題，擴展一個領(lǐng)域，提升一個層次”的要求，將理論學(xué)習(xí)不解決問題緊密結(jié)合起來，有敁促進(jìn)了班子整體素貨的提高和決策的科學(xué)公正。對轄區(qū)經(jīng)濟金融形勢的研判得到政府領(lǐng)導(dǎo)肯定和金融機構(gòu)訃同。共組細(xì)學(xué)習(xí)12次，有3篇中心組學(xué)習(xí)體會文章、2篇信息被分行《黨群工作》正副刊采用。
（二）加強履職隊伍建設(shè)，提升職工素質(zhì)將縣（市）支行職工納入全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)范疇，把全員培訓(xùn)工作不增強中支核心競爭力相結(jié)合，不中支黨委提出的“品德優(yōu)、技能優(yōu)、業(yè)績優(yōu)”三優(yōu)人才發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。全年共組細(xì)兩次全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)，參不率、通過率均達(dá)到100%，受到哈中支表揚。組建青年課題組、翻譯小組等為青年搭建展示平臺。采取多項措施鼓劥和支持職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)覆蓋到縣支行，有敁提升了干部職工隊伍的綜合素貨。重視學(xué)習(xí)陣地建設(shè)。相繼組細(xì)召開“八種推勱工作方法”講座、“三優(yōu)人才培訓(xùn)”、“一把手”講黨課、開辟與欄等形式多樣的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)活勱，從內(nèi)容、時間、實敁上全面提高職工整體素養(yǎng)。
（三）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障廉潔從事全面貫徹落實黨的十八大及新一屆中央政治局第一次會議等精神，以“懲防體系”
建設(shè)為基礎(chǔ)，以強化作風(fēng)建設(shè)為重點，以構(gòu)建“廉潔風(fēng)險防控體系”為途徂，以強化敁能監(jiān)察、與項監(jiān)督檢查為保障，以提升領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識為目標(biāo)，嚴(yán)明黨的紈律，維護黨的純潔性，丌斷強化制度執(zhí)行，深化規(guī)范管理，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐賢工作,為廉潔履行基層中央銀行職能提供堅強紈律保障。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇四
2011年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市行2011年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：
二、2011年各項工作開展情況。
（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達(dá)的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標(biāo)的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風(fēng)險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2011年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對外影響。三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進(jìn)員工隊伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責(zé)任感、危機感和使命感。
（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀(jì)行為。促進(jìn)效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支?！鞍讣ｍ椫卫怼惫ぷ饕恢笔俏覀児ぷ髦械闹刂兄亍?011年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。回顧2011年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險管理還須進(jìn)一步加強。
展望2011年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標(biāo)及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認(rèn)識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風(fēng)險管理，堅持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻(xiàn)的團隊精神。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇五
支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!
今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，各項業(yè)務(wù)完成情況較好。
一、重點指標(biāo)完成情況：
負(fù)債業(yè)務(wù)增勢顯著。截止20xx。
年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。
經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎(chǔ)。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。
3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。
5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認(rèn)真落實清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。
情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。
家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項業(yè)務(wù)操作流程。加強全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營。
三、目前工作中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進(jìn)一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。
3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、維護客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來。
越長，維護的成本也越來越高。
四、下半年工作目標(biāo)和措施。
為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔(dān)任組長，兩大主辦擔(dān)任副組長，并制定科學(xué)合理的實施方案，強抓推進(jìn)、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，改善和加強服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務(wù)，切實服務(wù)好客戶。
2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。
3、結(jié)合總行開展的百日競賽活動的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營銷宣傳，達(dá)到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實提高服務(wù)含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對于較大的機構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務(wù)。
建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強化。
20xx年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場開拓力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓落實工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況。
20xx年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。
為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進(jìn)一步加大對大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。
截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。
二、主要工作措施。
助各營業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場的開發(fā)維護。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時注重風(fēng)險防控，對各類操作風(fēng)險、信用風(fēng)險多次召開研討會，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。
展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個，涉及非稅、農(nóng)保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強了對公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對xx、xxx、xx等項目進(jìn)行突破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業(yè)務(wù)的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日報》，搜集政府招標(biāo)項目、政府重點支持項目等信息;通過參加政府會議，重點關(guān)注和公司有關(guān)項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。
(三)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星。
評比活動，增強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點布放，截至20xx年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務(wù)的滿意程度。
xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺、擺放展架、led屏滾動播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護，引導(dǎo)群眾提高法律意識，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢，保護自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。
爭實力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預(yù)定目標(biāo)計劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。
三、下半年目標(biāo)及措施。
20xx年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動，扎實開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項工作持續(xù)和諧發(fā)展。
中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。
二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
三是在經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)，同時優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對小企業(yè)的服務(wù)能力。
四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營。
權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業(yè)，對公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設(shè)的支持力度。
五是實行送貸上門服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營信息，結(jié)合客戶實際進(jìn)行授信判斷，不以財務(wù)報表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強對企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。
資成本。同時恪守郵儲銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇六
20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、20__年主要成績。
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入_萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元，同比增_萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達(dá)_萬元，超計劃_萬元，同比增盈_萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個百分點。
四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元。
三、保障措施。
一加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。20__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。
實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。20__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。
三加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行來無責(zé)任事故和案件的好成績。
四加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《_行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。20__年全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
四、存在的不足。
回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇七
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務(wù)，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚長處，彌補不足。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇八
xx市商業(yè)銀行xx支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，熱門思想?yún)R報即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)。
帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。
再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，工作總結(jié)堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項服務(wù)。
2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情。
在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先進(jìn)的一個重要內(nèi)容。
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強落實《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。
以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇九
x年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:。
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為200x年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。
一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了2名會計主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。
二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。
一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。
二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費。1月份，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費，人均月增加165元。
三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補貼調(diào)整，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。
為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn)，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實際，對現(xiàn)有機構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。
在機構(gòu)管理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機構(gòu)共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進(jìn)行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù)。在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的干部選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見25條。
總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進(jìn)的時代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十
20xx年，在上級工會、支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)支行堅持立足支行業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮勞模示范帶頭作用，成立了xxx勞模創(chuàng)新工作室，在全行中產(chǎn)生了積極的示范和引導(dǎo)作用，有效激發(fā)了廣大職工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力。20xx年xxx勞模創(chuàng)新工作室已成為開發(fā)區(qū)支行弘揚勞模精神、發(fā)揮勞模作用的有效載體。
20xx年，“xxx勞模創(chuàng)新工作室”掛牌。xxx工作扎實，業(yè)務(wù)過硬，工作業(yè)績突出。豐富的工作經(jīng)歷和多崗位的工作鍛煉，培養(yǎng)了她踏實勤懇、任勞任怨的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造性地開展工作，具有較強的學(xué)習(xí)能力。xxx無論在哪個崗位上，她都愛崗敬業(yè)，認(rèn)真鉆研，總能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，這一切都緣于她精益求精、追求卓越的“工匠精神”。
xxx擔(dān)任開發(fā)區(qū)營業(yè)部主任以來，一步一個腳印，帶領(lǐng)支行營業(yè)部的整體業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展到了一個新的高度。在xxx評選中獲得“千佳文明服務(wù)網(wǎng)點”稱號，順利通過復(fù)檢；xxx本人連續(xù)兩年被評為市行先進(jìn)個人、營銷服務(wù)勞模崗等榮譽稱號。
（一）促使廣大員工深刻認(rèn)識勞模精神內(nèi)涵，搭建勞模創(chuàng)新平臺。
xxx勞模創(chuàng)新工作室，是弘揚新時代勞模精神、發(fā)揮勞模作用、加強勞模工作創(chuàng)新的有效載體。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于實踐，努力成為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的新時代勞模涌現(xiàn)。通過搭建勞模工作室，大力弘揚勞模精神的濃厚氛圍，能夠促使廣大員工深刻認(rèn)識勞模精神內(nèi)涵，為推動支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
（二）有助于做好“傳幫帶”，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用。
專業(yè)技術(shù)比賽鍛造了勞動模范，而勞模創(chuàng)新工作室又推動了專業(yè)技術(shù)比賽不斷向深度和廣度開展。開發(fā)區(qū)支行將xxx勞模創(chuàng)新工作室作為勞模工作技能方法、經(jīng)驗傳授的'載體，通過定期組織開展崗位練兵活動、幫助新入行員工設(shè)計提升職業(yè)技能，圍繞業(yè)務(wù)技能提升開展多種形式的創(chuàng)新活動，為青年員工立足崗位練就過硬本領(lǐng)搭建平臺，極大調(diào)動和發(fā)揮了青年的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和技術(shù)能手。
（三）將勞模工作室與搞好產(chǎn)品營銷創(chuàng)新緊密結(jié)合，推動整體業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。工作室成立后通過在全行開展創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工，特別是青年員工思考創(chuàng)新、建功立業(yè)的熱情，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、凸顯特色、強化營銷、積極拓展”的勞模創(chuàng)新精神，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。
勞模創(chuàng)新工作室在充分發(fā)揮平臺作用、青年員工的成長進(jìn)步上取得了一定成效，但工作室當(dāng)前存在創(chuàng)新能力不足、積極主動性不夠等方面的問題，主要表現(xiàn)在：一是影響力和吸引力不足。勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡宣傳不足，勞模創(chuàng)新工作室的影響力受限，導(dǎo)致聚集到勞模創(chuàng)新工作室的職工數(shù)量有限。只有廣泛聚攏廣大職工，才能使大家在此汲取營養(yǎng)，尋找動力，促使員工將勞模創(chuàng)新工作室當(dāng)成成長進(jìn)步的平臺、施展才華的舞臺。二是需強化激勵導(dǎo)向機制，調(diào)動創(chuàng)新熱情。只有緊密結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，深入研判業(yè)務(wù)條線的發(fā)展新模式，充分應(yīng)用借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮勞模工作室的示范帶動作用，才能引導(dǎo)廣大職工多思考、勤研究，為推動分行各項業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智和巨大力量。
(一）強化合力推進(jìn)機制，營造創(chuàng)建環(huán)境。勞模創(chuàng)新工作室需凝聚各方力量，整合優(yōu)勢資源，形成黨委支持、工會組織、勞模掛帥、職工參與的創(chuàng)建格局。
（二）強化物資保障機制，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。創(chuàng)建勞模工作室，需加強基礎(chǔ)建設(shè)。勞模創(chuàng)新工作室集技能學(xué)習(xí)、營銷創(chuàng)新、成果展示、資料匯集于一體，需加大軟硬件的投入，配備如書籍、電腦、儀器等設(shè)備，建議上級行每年為工作室提供充足的工作經(jīng)費。
（三）強化輿論宣傳機制，擴大創(chuàng)建影響。進(jìn)一步擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響力和吸引力，大力宣傳勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡，多層次、全方位的宣傳，能夠有效擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響，使越來越多的職工聚集到勞模創(chuàng)新工作室，汲取營養(yǎng)，尋找動力，真正發(fā)揮勞模工作室的作用，將勞模工作室當(dāng)成成長進(jìn)步的平臺、施展才華的舞臺。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十一
今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標(biāo)和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強轄內(nèi)金融風(fēng)險監(jiān)測與分析，依法履行維護金融穩(wěn)定職能，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。
一是協(xié)助政府推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨各專門工作組職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作辦法。了解、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員變動情況，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準(zhǔn)后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評機制，將于年內(nèi)完成。
二是大力開展信用創(chuàng)建活動。大力推進(jìn)“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評定信用企業(yè)15個，信用鄉(xiāng)2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區(qū)試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。
三是協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務(wù)的行為。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風(fēng)險預(yù)警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練。在引導(dǎo)銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風(fēng)險等提前向金融機構(gòu)發(fā)出風(fēng)險提示，要求各金融機構(gòu)吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點項目引發(fā)信貸風(fēng)險事例的教訓(xùn)，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)化為金融風(fēng)險，切實保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”，達(dá)到了鍛煉隊伍、提高風(fēng)險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。
五是搞好金融風(fēng)險監(jiān)測分析工作，按時撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報告。監(jiān)測、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動態(tài)，加大輿論引導(dǎo)，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時上報地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測表、分析報告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測小組作用，全面開展風(fēng)險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實和可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。針對xx實際，對城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進(jìn)行適時關(guān)注。對農(nóng)村信用社專項票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu)、監(jiān)督約束機制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強對金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實際，抓好調(diào)研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)測分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟增長方式、貸款大戶集中等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》、《對金融機構(gòu)抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇。
八是強化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關(guān)要求，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進(jìn)行了全面了解，摸清了專項借款的現(xiàn)實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán)，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進(jìn)作用。
九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動金融穩(wěn)定工作上新臺階。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導(dǎo)意見》；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風(fēng)險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)了上級部門有關(guān)文件，按時上報法人金融機構(gòu)運行監(jiān)測報表，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。按照“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業(yè)經(jīng)營等金融穩(wěn)定知識的學(xué)習(xí)，努力造就適應(yīng)新形勢下金融穩(wěn)定工作需要的復(fù)合型人才，促進(jìn)金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護區(qū)域金融體系穩(wěn)定。
半年來，我們也認(rèn)識到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準(zhǔn)確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長期以來保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險證券機構(gòu)十幾家，在我市沒有保險證券監(jiān)管機構(gòu)的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進(jìn)一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態(tài)收集和反映有待進(jìn)一步加強，信息質(zhì)量要上水平。
今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新思路，改進(jìn)工作，創(chuàng)新手段，推進(jìn)金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入20xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十三
2017年，我行運營服務(wù)工作在省行相關(guān)部門的指導(dǎo)下及支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，轄內(nèi)運營服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運營服務(wù)管理要求，認(rèn)真做好各項運營服務(wù)工作，為支行各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護航的作用，現(xiàn)將我行2017年的運營服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、績效目標(biāo)完成情況
2017年**支行運營服務(wù)及大風(fēng)險板塊，堅定不移地推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實“穩(wěn)存款、拓客戶、增收益、控風(fēng)險”的工作方針，在近年來業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，實現(xiàn)了今年主要績效指標(biāo)的“滿堂紅”。
在內(nèi)控管理方面，支行逐步建立了有效的內(nèi)控體系，內(nèi)控考核不斷強化，員工內(nèi)控意識顯著提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內(nèi)控檢查監(jiān)控工作有序進(jìn)行，有力的保障了**支行各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。在抓好內(nèi)控的同時深入開展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持開展員工行為分析工作，今年以來沒有出現(xiàn)重大的責(zé)任事故、違法違規(guī)、重大差錯或內(nèi)部案件。
二、重點工作及成效
今年以來，支行各條線進(jìn)一步提高對“合規(guī)經(jīng)營”和“保平安、促發(fā)展”的思想認(rèn)識，把建立健全內(nèi)控制度，加強風(fēng)險和案件防范工作當(dāng)做大事來抓，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以內(nèi)控制度為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，實行了第一責(zé)任人制度，明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、部門主管對本網(wǎng)點、條線的內(nèi)控負(fù)總責(zé)的工作要求。
1、內(nèi)控體系趨于完善，內(nèi)控考核不斷強化，網(wǎng)點內(nèi)控管理水平逐步提高
果，并通過績效輔導(dǎo)，提高網(wǎng)點及各條線的內(nèi)控管理能力，考核結(jié)果與網(wǎng)點和部門月度績效掛鉤，網(wǎng)點和部門績效結(jié)果為員工月度績效獎發(fā)放依據(jù)。同時支行再次明確了內(nèi)控管理監(jiān)督員職責(zé)，選聘了一批業(yè)務(wù)能力強，內(nèi)控意識高的骨干擔(dān)任內(nèi)控監(jiān)督員，對基層網(wǎng)點的內(nèi)控工作起到了較好的加強和補充作用。
（2）利用多種形式落實內(nèi)控制度。我行積極開展“員工行為管理年活動”、“案件防范鞏固年”、“平安中行建設(shè)深化年”“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育”等主題活動，以活動為契機，認(rèn)真做好各項內(nèi)控工作。我每季度召開一次內(nèi)控工作會議，分析總結(jié)當(dāng)季內(nèi)控工作并提出下季度內(nèi)控工作重點。要求各網(wǎng)點、部門重點利用好晨會這種與員工面對面交流的工作形式，在晨會中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要對案例進(jìn)行分析，對內(nèi)控工作進(jìn)行通報，負(fù)責(zé)人每天必須至少有30分鐘以上時間梳理本網(wǎng)點內(nèi)控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請假面簽制度，同時組織開展了各項安保消防應(yīng)急演練。使得我行內(nèi)控體系逐步趨于完善。
2、員工內(nèi)控意識顯著提高。
長約見談話制，對被省行通報的員工由分管行長和綜管部人員一起進(jìn)行約談，幫助員工一起找出違規(guī)的原因，促進(jìn)員工整改。安排落實了員工家訪工作，利用國慶長假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達(dá)到100％。對個別思想上有問題苗頭的員工，行長領(lǐng)導(dǎo)親自與其談心，促進(jìn)員工在正確的職業(yè)生涯上前進(jìn)。因為我深知內(nèi)控運營工作不是一時的工作，而是一項長抓不懈的日常工作，必須將內(nèi)控的思想、理念深深的植入每個員工、每位中層的心理，讓他們自覺的將內(nèi)控意識貫穿于行動中，落實在工作里，在全行營造合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作的良好內(nèi)控文化氛圍，加大我行合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。
3、內(nèi)控安保措施基本到位。
支行改進(jìn)完善物防、技防手段，完成了對全轄所有外掛atm自助銀行110遠(yuǎn)程報警設(shè)備加裝工作，完善了atm外掛自助銀行案防設(shè)備的配備，也初步建立了每月atm夜間巡查制度，對網(wǎng)點和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實施方案。同時支行還進(jìn)一步落實了雙休日及節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雙休日帶班制度。每月組織了條線對基層網(wǎng)點進(jìn)行綜合檢查制度，通過這些制度有效的促進(jìn)了我行內(nèi)控工作質(zhì)量的提升。
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支行合規(guī)工作總結(jié)篇十四
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認(rèn)真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴(yán)格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。
2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。
4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進(jìn)園務(wù)工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實際，點面結(jié)合，尊重市場規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實施扶貧。加強對已實施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護工作，確保產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。
2、開展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟來源、家庭就醫(yī)等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請政府補助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。
4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動參與環(huán)境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴(yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開展環(huán)境整治的主力，有點本末倒置，如何調(diào)動群眾的積極性成了一個很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會經(jīng)濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現(xiàn)的問題。
2.加強宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農(nóng)民的金融權(quán)益。
3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。
5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭取劉老橋村社會經(jīng)濟發(fā)展的各類幫扶項目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。
7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。
9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內(nèi)生動力，強化其子女的贍養(yǎng)意識，按時完成脫貧攻堅任務(wù)。
10.實施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動社會各界關(guān)愛農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十五
一、人員、機構(gòu)情況：
1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。
2、機構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，_分理處下設(shè)_儲蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。
二、資產(chǎn)負(fù)債情況：
截至六月末，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款余額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業(yè)存款_萬元。
三、各項指標(biāo)完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。
2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%。
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。
8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。
四、經(jīng)營工作中存在的問題。
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。
__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20__年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內(nèi)難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標(biāo)、措施。
繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
(一)對公存款方面。
1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標(biāo)客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面。
1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
(三)個人金融業(yè)務(wù)方面。
1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預(yù)算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十六
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
----風(fēng)險控制得到加強。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況。
20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實效，扎實推進(jìn)“安全年”各項工作。
一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護穩(wěn)定，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨椤Ｔ鰪妰?nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范,加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了增資業(yè)務(wù);爭取了等一批新公司的資本金帳戶。在國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)。
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進(jìn)一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點;全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷卡，并組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設(shè)。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)。
三、經(jīng)營管理主要存在問題。
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如個人存款，企業(yè)存款，基金銷售，保險銷售，貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十七
20xx年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的'工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達(dá)**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點促面，進(jìn)一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20xx年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇一
（1.0版，2012年）。
第一章總則。
第一條。
為進(jìn)一步加強支行的內(nèi)控合規(guī)管理，切實防范各類風(fēng)險和案件隱患，確保支行網(wǎng)點安全穩(wěn)健運行，實現(xiàn)支行經(jīng)營管理與支行人員履職雙合規(guī)，依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等外部監(jiān)管法規(guī)，以及《中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、《中信銀行員工行為守則》等相關(guān)管理制度，制定本辦法。
第二條。
本辦法所稱支行是指我行在境內(nèi)具備金融許可證和物理營業(yè)場所，履行對外營業(yè)服務(wù)職能的所有營業(yè)機構(gòu)，具體包括各一、二級分行的分行營業(yè)部，以及所有同城支行和異地支行。
第三條。
本辦法所稱的支行人員是指支行的行長，會計經(jīng)理，對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員等：
（五）柜員是指使用核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，完成相關(guān)會計處理的人員。
第四條。
本辦法的內(nèi)容主要包括支行的內(nèi)控合規(guī)管理要求，支行人員的準(zhǔn)入管理、履職規(guī)范和禁止性規(guī)定，是加強支行內(nèi)控合規(guī)管理的基本要求。支行人員應(yīng)學(xué)習(xí)掌握本辦法各項規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會本辦法精神，按照本辦法以及有關(guān)管理制度規(guī)定的崗位職責(zé)認(rèn)真履職。
第五條。
支行內(nèi)控管理要按照“全員參與、職責(zé)明確、相互制約、講求實效”的原則認(rèn)真組織推進(jìn)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制基礎(chǔ)建設(shè)，確保支行經(jīng)營管理依法合規(guī)，管理、營銷和業(yè)務(wù)操作行為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。
第六條。
支行要根據(jù)總分行內(nèi)部控制相關(guān)要求和經(jīng)營管理需要，加強日常管理，整合內(nèi)控合規(guī)管理資源，定期監(jiān)督檢查和評價內(nèi)控制度執(zhí)行情況，綜合利用各種監(jiān)督檢查信息，揭示主要風(fēng)險，提出防范建議，重視落實整改。
第七條。
支行要嚴(yán)把人員選拔準(zhǔn)入關(guān)、用人關(guān)和考核評價關(guān)，堅持“業(yè)務(wù)能力”和“職業(yè)操守”相統(tǒng)一，注重干部員工行為品——2德和職業(yè)操守，并認(rèn)真落實好重要崗位員工定期輪換和強制休假制度。
第八條。
支行要加強內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)，從經(jīng)營思想、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、經(jīng)營作風(fēng)和行為習(xí)慣上培育良好的支行內(nèi)控合規(guī)文化，通過實施“合規(guī)支行”評選等活動，全力營造“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)”的文化氛圍。
第九條。
支行要加大對管理、營銷和操作人員崗位培訓(xùn)和警示教育，增強員工的合規(guī)經(jīng)營意識、風(fēng)險意識和自我保護意識，確保每名員工都能明確自身的崗位職責(zé)以及上下級相關(guān)崗位的權(quán)限邊界，堅決抵制人情、權(quán)利等因素對業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的干擾，自覺防范合規(guī)風(fēng)險與操作風(fēng)險。
第二章準(zhǔn)入管理。
第十條。
基本準(zhǔn)入要求。
支行人員均應(yīng)具備監(jiān)管法規(guī)和我行相關(guān)管理制度規(guī)定的任職資格基本要求和準(zhǔn)入條件。此外，有下列情形之一的，不得聘任：
（一）有嚴(yán)重違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄的；（二）有涉黃、賭、毒等不良行為的；
（三）曾經(jīng)利用銀行業(yè)務(wù)平臺和客戶資源，為不法分子提供便利,有不良記錄的；
（四）曾經(jīng)竊取或泄漏我行商業(yè)秘密，嚴(yán)重?fù)p害我行信譽和利益的；
（七）在員工行為動態(tài)排查中有異常表現(xiàn)，經(jīng)核查存在不當(dāng)行為的；
（八）有其他違反法律法規(guī)、社會公德、職業(yè)道德等不良行為，經(jīng)考察不宜任用的；
（九）違反廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定的。第十一條。
對支行長的特別要求。
除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，曾經(jīng)對嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營活動或重大損失負(fù)有直接責(zé)任或直接管理責(zé)任，并被有關(guān)機關(guān)依法處罰的，不得聘任為支行長。
第十二條。
對會計經(jīng)理的特別要求。
除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，會計經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具備《中信銀行支行會計經(jīng)理委派制實施辦法》規(guī)定的任職資格基本要求和專業(yè)準(zhǔn)入條件。
對曾經(jīng)派駐支行的內(nèi)部風(fēng)險暴露水平持續(xù)升高或?qū)Πl(fā)生的內(nèi)外部案件、重大差錯、重大違規(guī)負(fù)有主要責(zé)任的，不得聘用為會計經(jīng)理。
第十三條。
對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員的特別要求。
——4除本辦法第十條所列的基本準(zhǔn)入要求外，對公客戶經(jīng)理，零售類管理、營銷及操作人員和柜員還應(yīng)當(dāng)具備《中信銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》、《中信銀行貴賓理財客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行會計柜員準(zhǔn)入退出管理辦法》等總分行管理制度規(guī)定的任職資格基本要求、上崗要求和專業(yè)準(zhǔn)入條件。
第三章履職規(guī)范。
第十四條。
基本履職規(guī)范。
支行人員履職時應(yīng)當(dāng)落實以下要求：
（二）充分發(fā)揮對關(guān)聯(lián)崗位的權(quán)力制約作用，抵制不符合制度辦法、操作規(guī)程的交易行為；
（三）執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，樹立和維護中信銀行的良好品牌和形象；
（五）妥善保管我行商業(yè)秘密及客戶信息，防止各種形式的信息泄露；
—5—（七）發(fā)現(xiàn)支行人員有違反本辦法所列準(zhǔn)入要求和禁止性規(guī)定的，立即向支行長或上級有關(guān)部門報告。
第十五條。
支行長履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，支行長還應(yīng)當(dāng)履行以下要求：
（十三）開展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，督促員工自覺遵章守紀(jì)；
—7—到位；
（十五）履行屬于支行長職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)管理職責(zé)。
第十六條。
會計經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，會計經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行支行會計經(jīng)理委派制實施辦法》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（一）貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求、總分行各項會計規(guī)章制度及操作規(guī)程；
（二）配合支行長依法合規(guī)開展經(jīng)營管理；
（三）嚴(yán)格落實柜臺崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范操作風(fēng)險；
（四）正確組織會計核算，真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供會計信息；
（五）管理支行日常會計工作，對重大會計事項及時向支行長及上級行相關(guān)部門報告；
（七）定期或不定期組織支行會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)；
（八）配合支行長協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c會計活動有關(guān)的監(jiān)管部門之間的關(guān)系；
——8（九）履行屬于會計經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。第十七條。
對公客戶經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，對公客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（二）按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程做好客戶相關(guān)資料的搜集、整理、分析、報告等基礎(chǔ)性工作；
（七）積極履行貸后檢查職責(zé)，有效運用信貸管理系統(tǒng)，及。
—9—時向主管部門報告重大信息；
（八）履行屬于對公客戶經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第十八條。
營業(yè)經(jīng)理履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，營業(yè)經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（一）組織每日晨會、夕會；
（四）按照時間節(jié)點進(jìn)行每日三巡兩示范，對大堂各個環(huán)節(jié)的銜接進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第十九條。
其他零售類管理、營銷及操作人員履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，零售類管理、營銷及操作人員還應(yīng)當(dāng)履行包括《中信銀行貴賓理財客戶經(jīng)理管理辦法》、《中信銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型管理基本手冊》等相關(guān)規(guī)定的以下要求：
（四）履行屬于零售類管理、營銷及操作人員職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第二十條。
柜員履職的特別要求。
除遵守本辦法第十四條所列的基本履職規(guī)范外，柜員還應(yīng)當(dāng)履行以下要求：
（一）在授權(quán)操作權(quán)限內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
（三）辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時堅持當(dāng)面清點、一筆一清，辦理現(xiàn)金。
—11—收付業(yè)務(wù)及清點、交接尾箱要在監(jiān)控下進(jìn)行；
（八）履行屬于柜員職責(zé)范圍內(nèi)的其他內(nèi)控合規(guī)職責(zé)。
第四章禁止性規(guī)定。
第二十一條。
普遍適用的禁止性規(guī)定。
支行人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)禁以下行為：
（一）在經(jīng)營管理活動中弄虛作假；（二）越權(quán)或違規(guī)轉(zhuǎn)授權(quán)辦理業(yè)務(wù)；
（六）使用、擁有客戶電子銀行客戶證書及密碼，通過客戶網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金；
（十一）挪用客戶資金，向客戶借款或私自要求客戶提供擔(dān)保；
（十二）高息攬存或與中介機構(gòu)合作違規(guī)攬存，違規(guī)出具擔(dān)保承諾書、虛假資信證明；
（十五）向客戶索取、接受客戶或給予客戶各種形式的非法。
—13—利益；
（十七）參與非法民間借貸、地下錢莊非法融資或充當(dāng)資金掮客；
（十八）與典當(dāng)行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、投資公司等有資金往來；
（二十）在營業(yè)場所內(nèi)外收繳非法集資款；
（二十六）參與六合彩、賭球、賭馬、大額購買彩票、撲克麻將賭博等涉賭行為；
（二十七）吸食毒品、唆使他人吸食毒品、參與毒品交易等涉毒行為；
——14（二十八）為各類違法、違規(guī)活動提供便利；
（三十）法律法規(guī)和我行規(guī)章制度規(guī)定的其他禁止行為。第二十二條。
支行長的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，支行長還不得有以下行為：
（一）授意、指使、強令業(yè)務(wù)人員進(jìn)行違規(guī)操作；（二）任何形式的賬外經(jīng)營；
（三）用隱匿收入、虛列支出、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方式私設(shè)“小金庫”；
（四）不按規(guī)定檢查或督促檢查庫存現(xiàn)金、重要空白憑證；（五）打擊、報復(fù)抵制或揭露其違規(guī)行為的業(yè)務(wù)人員和檢查人員。
第二十三條。
會計經(jīng)理的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，會計經(jīng)理還不得有以下行為：
（一）只授權(quán)、不審核，授權(quán)流于形式；
（二）授意、指使、強令柜員實施違規(guī)操作或掩蓋網(wǎng)點人員的違規(guī)操作行為；
對公客戶經(jīng)理和零售類管理、營銷及操作人員的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，對公客戶經(jīng)理和零售類管理、營銷及操作人員還不得有以下行為：
（一）違反業(yè)務(wù)回避的有關(guān)要求，為利害關(guān)系人辦理授信、資信調(diào)查等業(yè)務(wù)；
（二）代替客戶簽約電子對賬協(xié)議，回簽電子對賬單；
（三）違規(guī)發(fā)放貸款、辦理貿(mào)易背景不真實票據(jù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)信用證等表內(nèi)外授信業(yè)務(wù)；
（四）為我行授信客戶提供擔(dān)保；
（五）辦理核算業(yè)務(wù)；
（六）從事會計經(jīng)理等與其職責(zé)不符的工作。第二十五條。
柜員的禁止性規(guī)定。
除嚴(yán)禁從事本辦法第二十一條所列的禁止性行為外，柜員還不得有以下行為：
（三）攜帶現(xiàn)金、手袋等自有物品臨柜營業(yè)；
（十二）空存、空取資金。
第五章考核與評價。
第二十六條。
總分行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理職責(zé)分工，建立并持續(xù)完善支行人員的準(zhǔn)入、日常監(jiān)督、考核等管理制度，明確各類人員準(zhǔn)入條件和退出標(biāo)準(zhǔn)，實行相應(yīng)的崗位資格認(rèn)證，并將本辦法對支行及其人員內(nèi)控合規(guī)管理的各項要求作為開展支行內(nèi)控評價的重要依據(jù)。
第二十七條。
落實支行內(nèi)控合規(guī)管理要求。
—17—各分行要根據(jù)自身管理模式，將本辦法的相關(guān)要求納入支行和支行人員的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，確保責(zé)任到人、措施到位。各分行加強日常監(jiān)督和考核評價，分行公司銀行部、零售銀行部、會計部、人力資源部等相關(guān)管理部門應(yīng)按照各自職責(zé)分工，通過建立工作日志或登記內(nèi)控臺賬的形式，及時記錄、反映日常內(nèi)控管理履職情況以及內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題信息，作為開展支行內(nèi)控評價、績效考核、盡責(zé)評審、人員準(zhǔn)入和退出的重要依據(jù)，對不符合準(zhǔn)入條件或考核不合格的人員，要及時予以調(diào)整。
第二十八條。
健全科學(xué)的激勵約束機制。
各分行要科學(xué)設(shè)置支行和支行人員的考核指標(biāo)，建立多角度、分層次的指標(biāo)體系，適當(dāng)加大對內(nèi)控合規(guī)管理和操作風(fēng)險等方面考核權(quán)重，充分調(diào)動員工主動參與內(nèi)控工作的積極性；建立內(nèi)控長效機制，逐步引導(dǎo)支行人員規(guī)范操作，減少差錯，消除隱患，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
第二十九條。
進(jìn)一步做好信訪舉報工作。
各分行紀(jì)檢監(jiān)察部門要暢通支行管理、營銷和操作人員來信、來電、來訪的舉報渠道，建立快速反應(yīng)機制。員工發(fā)現(xiàn)他人或自己被迫違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為，應(yīng)及時報告，并說明具體情況。對核查確認(rèn)的重大違規(guī)行為，要按照有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人及脅迫人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對于舉報人給予獎勵，并予以保護。對打擊報復(fù)舉報人、惡意誣告陷害等行為，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
第三十條。
進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)管理問責(zé)。
——18分行條線部門要履行對支行相應(yīng)的管理職責(zé)，對違反規(guī)章制度特別是違反禁止性規(guī)定的支行人員，要按照《中信銀行員工違規(guī)行為處理辦法》、《中信銀行員工違規(guī)行為處理操作規(guī)程》等規(guī)定處理，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
支行管理和操作人員要強化責(zé)任意識，切實履行崗位職責(zé)。內(nèi)控管理混亂、問題頻發(fā)支行的負(fù)責(zé)人和上一級行的責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
第六章附則。
第三十一條。
本辦法由總行合規(guī)部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。第三十二條。
本辦法自下發(fā)之日起實施。
—19—。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇二
根據(jù)總行在全轄范圍內(nèi)開展“合規(guī)文化建設(shè)年”活動方案以及支行合規(guī)文化建設(shè)的進(jìn)展情況，并結(jié)合省聯(lián)社王亞書記發(fā)表的題為《加強合規(guī)建設(shè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越》一文，我＃＃支行高度重視合規(guī)文化建設(shè)，將其作為我行穩(wěn)固發(fā)展的重要目標(biāo)。
為鞏固案件專項治理成果，扎實推進(jìn)案件風(fēng)險防控長效機制和合規(guī)文化建設(shè)，不斷提升合規(guī)風(fēng)險管理水平，培育良好合規(guī)文化。我支行緊密圍繞活動方案，認(rèn)真貫徹落實，面對支行的現(xiàn)狀：縣域環(huán)境中，人情文化較大，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)緊密，無形之中人情代替制度的現(xiàn)實在一定程度上弱化了依法合規(guī)經(jīng)營體制的建設(shè)與發(fā)展的速度；管理辦法居多，具體的操作流程偏少，規(guī)定不夠細(xì)化，流程不夠明確；覆蓋面窄，針對性不強，未形成動態(tài)監(jiān)測風(fēng)險、有效防控風(fēng)險的內(nèi)控制度體系；對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為輕究或不究，消極對待，不能起到應(yīng)有的警示、懲戒作用；合規(guī)管理意識單薄，常常自覺或不自覺地讓位于市場份額管理、收入效益管理、業(yè)績考核管理等。我行從上到下沖破重重阻撓，迎難而上，建立了與本行相適應(yīng)的合規(guī)管理機制，促進(jìn)了內(nèi)部控制更加嚴(yán)密，員工從業(yè)行為更加規(guī)范，激勵考核機制更加科學(xué)，各種風(fēng)險得到了有效控制，實現(xiàn)了依法、合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。
我行行長以身作則，帶領(lǐng)全員全面加強合規(guī)建設(shè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越。首先提高全員的合規(guī)認(rèn)識，增強合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)管理有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，加強合規(guī)建設(shè)不是加重成本負(fù)擔(dān)，相反，健全良好的合規(guī)管理可以提升銀行的聲譽、增強內(nèi)在競爭力和提高業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。
其次制定規(guī)范的流程制度和管理運行機制，在制度建設(shè)中，應(yīng)以便于服務(wù)客戶和基層操作的流程化建設(shè)為思路，克服“本位主義”思想，著力加強操作流程、實施細(xì)則的制定，進(jìn)一步細(xì)分操作環(huán)節(jié)，明確工作要求，提升流程設(shè)計的可操作性和實用性，降低實際工作中的隨意性和主觀性，確保員工照章辦事，實現(xiàn)自我合規(guī)控制，專業(yè)化、持續(xù)性的合規(guī)控制，事后的審計評價，實施定期的再控制等一系列合規(guī)體系。
最后擴大宣傳，組織培訓(xùn)，營造合規(guī)氛圍。強化合規(guī)理念的宣傳，以企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)為平臺，大力推廣和培育“合規(guī)從高層做起”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念，積極倡導(dǎo)合規(guī)行為，加強正向激勵，嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為，自上而下強化全體員工的合規(guī)意識，營造良好的合規(guī)經(jīng)營氛圍。
＃＃支行。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇三
總結(jié)。
2012年，在哈中支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中支以提升整體履職能力為核心，訃真貫徹執(zhí)行賬幣政策，有敁維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，劤力提升金融服務(wù)水平，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得明顯成敁。金融學(xué)會被評為“全國大中城市先進(jìn)學(xué)會”；中支被市政府授予綜合協(xié)調(diào)貢獻(xiàn)獎。全年有13個集體9次、6人10人次受到上級行表彰；13項工作得到上級行戒政府領(lǐng)導(dǎo)批示，中支實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、采取多項舉措，提升貨幣政策傳導(dǎo)效果，促進(jìn)經(jīng)濟金融協(xié)同發(fā)展（一）務(wù)實傳導(dǎo)貨幣政策，確保信貸資金投向?qū)嶓w經(jīng)濟發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)金融機構(gòu)合理投放信貸資金。利用經(jīng)濟金融形勢分析會、金融工作會議、財稅聯(lián)席會等時機，訃真解讀賬幣政策內(nèi)涵，加強賬幣政策面對面?zhèn)鲗?dǎo)，提高賬幣政策傳導(dǎo)敁率。結(jié)合aa三次創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟金融發(fā)展實際，制定出臺了三項挃導(dǎo)意見，強化金融對實體經(jīng)濟及國家發(fā)展重點領(lǐng)域的支持不拉勱作用。制定的《aa市銀行業(yè)金融機構(gòu)年度考核獎劥辦法》政府以正式文件發(fā)布實施，增強了金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展的積極性。2012年末，全市本外幣各項存款余額453.8億元，同比增長17.7%，同比多增4.2個百分點。各項貸款余額124.5億元，同比增長22.8%，同比多增22.2個百分點。
發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，推勱金融發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展相統(tǒng)一。協(xié)劣政府召開了2012年全市金融工作會議、金融工作座談。全年上報市委市政府各類建議、信息20余篇，2篇得到常務(wù)副市長簽批；重新修訂的《aa市銀行業(yè)金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核獎劥辦法》被市委市政府采納。市委、市政府對我中支推勱地方經(jīng)濟發(fā)展所做的工作高度肯定，授予中支“綜合協(xié)調(diào)貢獻(xiàn)獎”。
加強信貸政策導(dǎo)向效果評估，促進(jìn)金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展。建立了賬幣政策執(zhí)行情況監(jiān)測考核制度，定期對轄內(nèi)銀行機構(gòu)執(zhí)行國家信貸政策情況，支持aa“3+x”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況，支持重點項目、中小企業(yè)、三農(nóng)及民生領(lǐng)域情況進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)測，挄季考核通報。年織對涉農(nóng)、中小企業(yè)信貸政策導(dǎo)向敁果進(jìn)行評估，推勱銀行機構(gòu)積極落實各項賬幣政策，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)金融服務(wù)，切實增強對實體經(jīng)濟的支持力度。
（二）積極組織銀企對接，確保信貸增量適應(yīng)經(jīng)濟增長。
突出特色與重點，完善銀企對接協(xié)調(diào)方式。積極發(fā)揮組細(xì)協(xié)調(diào)作用，完善銀企對接協(xié)調(diào)方式，引導(dǎo)金融機構(gòu)以省市重點項目、中小微企業(yè)為重點，組細(xì)了丌同層次、丌同形式、丌同規(guī)模的銀企對接會4次，正式簽訂貸款合同和意向簽訂貸款合同金額41.9億元，有力支持了實體經(jīng)濟發(fā)展。
建立信息共享機制，完善銀企對接長效機制。協(xié)調(diào)工信委、發(fā)改委、金融機構(gòu)建立了信息共享機制，確保項目資金需求和金融支持及時有敁對接。全年支持省、市重點項目9個，共計投入資金25億元。建立19個列入省重點項目監(jiān)測統(tǒng)計制度，對簽約項目資金到位情況進(jìn)行敁果跟蹤。
（三）穩(wěn)步拓寬融資方式，著力解決中小企業(yè)融資難題引導(dǎo)銀行機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，滿足企業(yè)多元化融資需求。研究制定了《aa市小微企業(yè)融資服務(wù)工作實施方案》，建立小微企業(yè)融資示范點，選取了20戶有融資意愿但融資難的小微企業(yè)作為扶持重點，全年實現(xiàn)融資3.7億元。在繼續(xù)推進(jìn)小企業(yè)聯(lián)保貸款、木材抵押貸款、景區(qū)門票收費權(quán)貨押貸款的基礎(chǔ)上，轄內(nèi)金融機構(gòu)相繼推出小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款、供熱費收費權(quán)貨押貸款、劣保貸等金融產(chǎn)品。2012年小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款投放6000萬元。編寫《中小企業(yè)直接債務(wù)融資政策挃引》得到哈中支賬幣信貸處訃可，在全省推廣；編制《aa市直接債務(wù)融資中小企業(yè)目錄》，確定5家企業(yè)納入全省直接債務(wù)融資工具發(fā)行企業(yè)儲備庫。
（四）落實惠農(nóng)強農(nóng)政策，加大民生工程信貸資金支持全年向上爭取支農(nóng)再貸款限額3億元，拉勱金融機構(gòu)發(fā)放涉農(nóng)貸款27億元，廣大農(nóng)民直接受益。嚴(yán)格支農(nóng)再貸款的申請、審批、發(fā)放、檢查和管理，確保支農(nóng)再貸款高敁運用。積極不aa勞勱和社會保障局、就業(yè)局、職業(yè)技術(shù)學(xué)院組細(xì)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推廣“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)+小額信貸”模式；建立了婦女創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款擔(dān)保基金，擔(dān)保公司放大擔(dān)保倍數(shù)至基金的5倍，貸款范圍由原來的兩縣擴大到全市，貸款額度提高到8萬元。戔至12月末，aa市小額擔(dān)保貸款余額5114萬元，同比增長32.08%，支持926人，金額實現(xiàn)，同比增加1224萬元，特別是對婦女和大學(xué)生給予的優(yōu)先支持，387名婦女及大學(xué)生獲得了2173萬元的創(chuàng)業(yè)貸款支持，占全部貸款金額的42.49%。
蓋面。全年投放289萬元，余額534萬元，解決了全市200余戶棚戶區(qū)改造職工個人質(zhì)房難題。
（五）穩(wěn)步推進(jìn)跨境aa幣結(jié)算，密切關(guān)注金融機構(gòu)改革積極推進(jìn)跨境aa幣結(jié)算工作。組細(xì)兩次跨境aa幣結(jié)算政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有敁提高各參不主體的政策水平和業(yè)務(wù)操作能力。組細(xì)召開“aa市跨境aa幣業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)會議”，對下一步工作做出詳紳部署。充分發(fā)揮“aa市跨境貿(mào)易aa幣結(jié)算推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”職能作用，推勱跨境aa幣結(jié)算業(yè)務(wù)深入開展。戔止12月末，跨境aa幣結(jié)算業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)1.83億元，同比增長94.3%。
有序推進(jìn)三類銀行深化改革。一是關(guān)注農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行商業(yè)化改革。對農(nóng)發(fā)行政策性業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)發(fā)展情況、業(yè)務(wù)范圍、實行分?jǐn)」芾砗头诸惪己说确矫骈_展了與項調(diào)查。事是跟進(jìn)“三農(nóng)金融亊業(yè)部”改革。對農(nóng)行分支機構(gòu)的公司治理、經(jīng)營可持續(xù)性等方面進(jìn)行監(jiān)督，全年針對農(nóng)行“三農(nóng)金融亊業(yè)部”改革開展了2次與項調(diào)研。三是推勱農(nóng)村信用合作社深化改革。監(jiān)測評估市區(qū)農(nóng)聯(lián)社改制農(nóng)村商業(yè)銀行的進(jìn)展及敁果。市區(qū)農(nóng)聯(lián)社改制農(nóng)商行工作已全面完成，正式更名改制對外營業(yè)。
二、努力推進(jìn)創(chuàng)新，切實提高金融服務(wù)水平，履職效能得到顯著提升（一）外匯管理與服務(wù)水平進(jìn)一步提高以改善服務(wù)和有敁監(jiān)管為重點，外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)年檢貨量提高。資本項目非現(xiàn)場監(jiān)管試點工作取得顯著成敁。外匯檢查輔劣軟件2012年4月在全國各分支局外匯檢查部門推廣應(yīng)用。賬物貿(mào)易外匯管理制度改革順利完成。鐵力支行設(shè)置外匯知識宣傳qq群、嘉蔭支行創(chuàng)辦《外匯一點通》電子雜志，向涉外企業(yè)進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)知識宣傳外，取得了良好敁果。
（二）支付結(jié)算系統(tǒng)運行平穩(wěn)充分發(fā)揮支付系統(tǒng)的資金清算作用，確保跨行、跨地區(qū)資金清算快速準(zhǔn)確地完成，滿足了社會各種經(jīng)濟活勱對支付結(jié)算的需求。全年辦理大、小額支付往來業(yè)務(wù)3547筆，比去年同期增長16%，累計金額377億元，比去年同期增長24%。嘉蔭支行積極引導(dǎo)各家金融機構(gòu)推廣新型支付結(jié)算工具，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%，此項工作相關(guān)做法在《金融時報》進(jìn)行了報道。
（三）國庫經(jīng)理、貨幣發(fā)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。
實施國庫會計標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，國庫會計核算實現(xiàn)零風(fēng)險、零亊敀。審慎監(jiān)管經(jīng)驗在全省國庫工作會議上交流；3項制度創(chuàng)新被與業(yè)處肯定。賬幣發(fā)行工作規(guī)范有序。加大小面額aa幣的投放力度，提高現(xiàn)金供應(yīng)保障能力；反假賬幣和反宣幣工作得到與業(yè)處肯定。在全省率先設(shè)立殘損幣兌換和小面額aa幣調(diào)劑直供點，受到公眾好評。全年共投放發(fā)行基金80.2億元，回籠59.9億元，凈投放20.3億元。
（四）征信管理工作成效顯著在全省首批完成機構(gòu)信用代碼證100%的發(fā)放工作。在aa政府門戶網(wǎng)站上設(shè)立長期“征信宣傳與欄”，以月度《aa市金融統(tǒng)計報告（政府與報）》為基礎(chǔ)推出政府征信信息與報，受到地方政府肯定。
（五）調(diào)研工作質(zhì)量顯著提升全年共完成各類信息、調(diào)研665篇，采用298篇。其中國家級采用1篇，總行司局級以上刊物、網(wǎng)站共采用71篇，省行級采用23篇，省行處室級采用203篇。全轄有13項工作得到上級行戒政府領(lǐng)導(dǎo)批示，有9項課題、18項調(diào)研成果在上級行評獎中獲獎，10項工作經(jīng)驗在上級行相關(guān)會議上進(jìn)行交流，5人在上級行業(yè)務(wù)競賽中獲得佳績。金融學(xué)會榮獲“全國大中城市先進(jìn)學(xué)會”榮譽稱號。
（六）金融宣傳工作持續(xù)推進(jìn)利用3.15、高考等有利時機，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置展板、懸掛條幅、播放電子屏等方式，組細(xì)金融機構(gòu)共開展反假、銀行卡、征信、反洗錢、金融維權(quán)等金融知識宣傳10次，發(fā)放各類宣傳資料5萬余份，接徃各類咨詢2000余人次，轄內(nèi)公眾金融知識得到進(jìn)一步普及。鐵力支行反宣aa幣工作得到省政府相關(guān)部門訃可。嘉蔭支行通過廣播《百姓身邊亊》欄目開展金融知識宣傳受到公眾好評。
（七）金融消費者權(quán)益保護工作順利開展全年接徃咨詢300余人次，組細(xì)金融維權(quán)宣傳活勱4次，共受理記錄在案的涉及銀行業(yè)金融機構(gòu)申訴亊項30起，均得到妥善解決。在工作開展過程中，各金融機構(gòu)予以積極配合，對aa銀行提出的解決糾紛的意見和建議能夠訃真接受，處理的結(jié)果申訴人較為滿意，aa銀行的公信力和影響力進(jìn)一步增強。
做好對銀行和非銀行機構(gòu)的風(fēng)險監(jiān)測工作。充分發(fā)揮金融穩(wěn)定監(jiān)測評估系統(tǒng)和地方法人金融機構(gòu)流勱性監(jiān)測評估系統(tǒng)在亊前控制中的預(yù)警、防范作用，提升系統(tǒng)應(yīng)用能力和監(jiān)測評估工作的前瞻性。對系統(tǒng)關(guān)鍵性挃標(biāo)戒綜合評估值偏離標(biāo)準(zhǔn)值較大的法人銀行機構(gòu)及時提示風(fēng)險。組細(xì)兩縣（市）支行對市區(qū)農(nóng)聯(lián)社進(jìn)行了現(xiàn)場評估及壓力測試。評估和測試結(jié)果準(zhǔn)確、合理，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。整合市、縣兩級行的人力資源，對證券公司、保險公司等非銀行業(yè)金融機構(gòu)及其縣域、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分支機構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測。組細(xì)兩縣（市）支行對縣域保險市場秩序情況進(jìn)行了與項調(diào)研。拓展風(fēng)險監(jiān)測對象，提升監(jiān)測敁果。在轄區(qū)增加民間借貸、小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司的勱態(tài)監(jiān)測工作，關(guān)注民間借貸發(fā)展變化趨勢。不金融辦聯(lián)合對小額貸款公司進(jìn)行定向檢查，提升了監(jiān)測敁果。
（二）完善金融穩(wěn)定工作機制，發(fā)揮制度約束功能修訂完善《aa市金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作制度》，將區(qū)域性股份制商業(yè)銀行、小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、政府融資平臺等機構(gòu)納入?yún)f(xié)作范圍，通過制度約束、聯(lián)席工作會議等形式進(jìn)一步明確各參不金融維穩(wěn)部門的職責(zé)范圍和操作流程，暢通轄區(qū)金融穩(wěn)定工作機制。建立金融穩(wěn)定應(yīng)急管理機制，明確處置方式方法，紳化操作流程。上半年運用此項機制挃導(dǎo)鐵力市支行開展了金融突發(fā)亊件應(yīng)急演練工作，收到了較好的敁果。
（三）金融管理工作有序開展，維護良好金融秩序共開展銀行卡、反洗錢等各與業(yè)單項執(zhí)法檢查3項，綜合執(zhí)法檢查1次，嚴(yán)格挄照相關(guān)要求開展執(zhí)法檢查工作。通過現(xiàn)場挃導(dǎo)、約見談話、限期整改、行政罰款等措施有敁維護了轄內(nèi)經(jīng)濟金融秩序。法律亊務(wù)部門對行政執(zhí)法工作進(jìn)行了全程的跟蹤服務(wù)和意見審核，保證了執(zhí)法檢查工作亊實訃定準(zhǔn)確，程序公正合法，結(jié)果適當(dāng)合規(guī)。
四、夯實內(nèi)控建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提高內(nèi)部管理工作效能（一）監(jiān)督合力持續(xù)發(fā)揮整合內(nèi)審、亊后監(jiān)督資源，開展了履職、離任等12項與項審計，探索對支行辦公樓運行成本績敁審計成敁顯著。亊后監(jiān)督實現(xiàn)現(xiàn)場不非現(xiàn)場監(jiān)督的有機結(jié)合。對國庫、營業(yè)、賬幣金銀及兩縣支行會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，規(guī)范操作規(guī)程，堵塞風(fēng)險漏洞。
（二）會計財務(wù)管理水平穩(wěn)步提高注重節(jié)約型央行建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紈律，強化預(yù)算約束機制，合理壓縮費用支出，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的資金需要。規(guī)范集中招標(biāo)采質(zhì)，切實提高了資金使用敁益。
（三）安全防控措施全面落實保密工作常抓丌懈。全年開展3次保密自查，檢查面100%。加強守衛(wèi)值班，強化發(fā)行庫區(qū)安全和槍支彈藥管理。圓滿完成全年押運任務(wù)。平安單位建設(shè)管理水平丌斷提高。開展了供電系統(tǒng)等4次應(yīng)急演練，提高了干部職工的應(yīng)急意識和處置能力。全年無失泄密、無安全亊敀。
（四）政務(wù)公開工作深入開展進(jìn)一步梳理完善行政審批、行政許可、行政執(zhí)法等工作流程，幵在aa政府網(wǎng)站aa銀行與欄向社會公眾公開，依法透明開展各項履職工作。鐵力支行在全省支行中率先開辦了貸款卡申請（年審）網(wǎng)上辦理，受到企業(yè)好評。
五、加強黨建工作，提升干部隊伍綜合素質(zhì)，不斷增強中支履職能力（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高決策能力訃真落實民主集中制，丌斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戓斗力。訃真開展中心組學(xué)習(xí)，采取“敞開門”、“請進(jìn)來”的形式，擴大黨委中心組學(xué)習(xí)覆蓋面。挄照“學(xué)習(xí)一個與題，解決一個問題，擴展一個領(lǐng)域，提升一個層次”的要求，將理論學(xué)習(xí)不解決問題緊密結(jié)合起來，有敁促進(jìn)了班子整體素貨的提高和決策的科學(xué)公正。對轄區(qū)經(jīng)濟金融形勢的研判得到政府領(lǐng)導(dǎo)肯定和金融機構(gòu)訃同。共組細(xì)學(xué)習(xí)12次，有3篇中心組學(xué)習(xí)體會文章、2篇信息被分行《黨群工作》正副刊采用。
（二）加強履職隊伍建設(shè)，提升職工素質(zhì)將縣（市）支行職工納入全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)范疇，把全員培訓(xùn)工作不增強中支核心競爭力相結(jié)合，不中支黨委提出的“品德優(yōu)、技能優(yōu)、業(yè)績優(yōu)”三優(yōu)人才發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。全年共組細(xì)兩次全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)，參不率、通過率均達(dá)到100%，受到哈中支表揚。組建青年課題組、翻譯小組等為青年搭建展示平臺。采取多項措施鼓劥和支持職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)覆蓋到縣支行，有敁提升了干部職工隊伍的綜合素貨。重視學(xué)習(xí)陣地建設(shè)。相繼組細(xì)召開“八種推勱工作方法”講座、“三優(yōu)人才培訓(xùn)”、“一把手”講黨課、開辟與欄等形式多樣的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)活勱，從內(nèi)容、時間、實敁上全面提高職工整體素養(yǎng)。
（三）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障廉潔從事全面貫徹落實黨的十八大及新一屆中央政治局第一次會議等精神，以“懲防體系”
建設(shè)為基礎(chǔ)，以強化作風(fēng)建設(shè)為重點，以構(gòu)建“廉潔風(fēng)險防控體系”為途徂，以強化敁能監(jiān)察、與項監(jiān)督檢查為保障，以提升領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識為目標(biāo)，嚴(yán)明黨的紈律，維護黨的純潔性，丌斷強化制度執(zhí)行，深化規(guī)范管理，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐賢工作,為廉潔履行基層中央銀行職能提供堅強紈律保障。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇四
2011年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市行2011年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：
二、2011年各項工作開展情況。
（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達(dá)的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標(biāo)的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風(fēng)險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2011年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對外影響。三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進(jìn)員工隊伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責(zé)任感、危機感和使命感。
（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀(jì)行為。促進(jìn)效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支?！鞍讣ｍ椫卫怼惫ぷ饕恢笔俏覀児ぷ髦械闹刂兄亍?011年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。回顧2011年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險管理還須進(jìn)一步加強。
展望2011年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標(biāo)及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認(rèn)識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風(fēng)險管理，堅持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻(xiàn)的團隊精神。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇五
支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!
今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，各項業(yè)務(wù)完成情況較好。
一、重點指標(biāo)完成情況：
負(fù)債業(yè)務(wù)增勢顯著。截止20xx。
年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。
經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎(chǔ)。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。
3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。
5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認(rèn)真落實清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。
情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。
家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項業(yè)務(wù)操作流程。加強全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營。
三、目前工作中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進(jìn)一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。
3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、維護客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來。
越長，維護的成本也越來越高。
四、下半年工作目標(biāo)和措施。
為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔(dān)任組長，兩大主辦擔(dān)任副組長，并制定科學(xué)合理的實施方案，強抓推進(jìn)、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，改善和加強服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務(wù)，切實服務(wù)好客戶。
2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。
3、結(jié)合總行開展的百日競賽活動的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營銷宣傳，達(dá)到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實提高服務(wù)含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對于較大的機構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務(wù)。
建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強化。
20xx年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場開拓力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓落實工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況。
20xx年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。
為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進(jìn)一步加大對大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。
截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。
二、主要工作措施。
助各營業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場的開發(fā)維護。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時注重風(fēng)險防控，對各類操作風(fēng)險、信用風(fēng)險多次召開研討會，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。
展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個，涉及非稅、農(nóng)保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強了對公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對xx、xxx、xx等項目進(jìn)行突破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業(yè)務(wù)的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日報》，搜集政府招標(biāo)項目、政府重點支持項目等信息;通過參加政府會議，重點關(guān)注和公司有關(guān)項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。
(三)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星。
評比活動，增強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點布放，截至20xx年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務(wù)的滿意程度。
xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺、擺放展架、led屏滾動播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護，引導(dǎo)群眾提高法律意識，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢，保護自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。
爭實力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預(yù)定目標(biāo)計劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。
三、下半年目標(biāo)及措施。
20xx年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動，扎實開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項工作持續(xù)和諧發(fā)展。
中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。
二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
三是在經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)，同時優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對小企業(yè)的服務(wù)能力。
四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營。
權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業(yè)，對公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設(shè)的支持力度。
五是實行送貸上門服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營信息，結(jié)合客戶實際進(jìn)行授信判斷，不以財務(wù)報表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強對企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。
資成本。同時恪守郵儲銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇六
20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、20__年主要成績。
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入_萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元，同比增_萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達(dá)_萬元，超計劃_萬元，同比增盈_萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20__年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個百分點。
四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元。
三、保障措施。
一加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。20__年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。
實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。20__年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。
三加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行來無責(zé)任事故和案件的好成績。
四加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《_行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。20__年全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
四、存在的不足。
回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇七
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務(wù)，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚長處，彌補不足。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇八
xx市商業(yè)銀行xx支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊伍。
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，熱門思想?yún)R報即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)。
帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。
再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，工作總結(jié)堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項服務(wù)。
2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情。
在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。
一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先進(jìn)的一個重要內(nèi)容。
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強落實《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。
以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。
一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇九
x年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:。
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。
二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為200x年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。
一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了2名會計主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。
二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性。
二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。
一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。
二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費。1月份，對我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費，人均月增加165元。
三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補貼調(diào)整，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。
為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn)，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結(jié)合我行實際，對現(xiàn)有機構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。
在機構(gòu)管理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機構(gòu)共103個單位的工商營業(yè)執(zhí)照向工商部門提請進(jìn)行了年檢，并對需變更事項及時辦理了變更手續(xù)。在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的干部選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見25條。
總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進(jìn)的時代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十
20xx年，在上級工會、支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)支行堅持立足支行業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮勞模示范帶頭作用，成立了xxx勞模創(chuàng)新工作室，在全行中產(chǎn)生了積極的示范和引導(dǎo)作用，有效激發(fā)了廣大職工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力。20xx年xxx勞模創(chuàng)新工作室已成為開發(fā)區(qū)支行弘揚勞模精神、發(fā)揮勞模作用的有效載體。
20xx年，“xxx勞模創(chuàng)新工作室”掛牌。xxx工作扎實，業(yè)務(wù)過硬，工作業(yè)績突出。豐富的工作經(jīng)歷和多崗位的工作鍛煉，培養(yǎng)了她踏實勤懇、任勞任怨的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造性地開展工作，具有較強的學(xué)習(xí)能力。xxx無論在哪個崗位上，她都愛崗敬業(yè)，認(rèn)真鉆研，總能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，這一切都緣于她精益求精、追求卓越的“工匠精神”。
xxx擔(dān)任開發(fā)區(qū)營業(yè)部主任以來，一步一個腳印，帶領(lǐng)支行營業(yè)部的整體業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展到了一個新的高度。在xxx評選中獲得“千佳文明服務(wù)網(wǎng)點”稱號，順利通過復(fù)檢；xxx本人連續(xù)兩年被評為市行先進(jìn)個人、營銷服務(wù)勞模崗等榮譽稱號。
（一）促使廣大員工深刻認(rèn)識勞模精神內(nèi)涵，搭建勞模創(chuàng)新平臺。
xxx勞模創(chuàng)新工作室，是弘揚新時代勞模精神、發(fā)揮勞模作用、加強勞模工作創(chuàng)新的有效載體。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于實踐，努力成為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的新時代勞模涌現(xiàn)。通過搭建勞模工作室，大力弘揚勞模精神的濃厚氛圍，能夠促使廣大員工深刻認(rèn)識勞模精神內(nèi)涵，為推動支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
（二）有助于做好“傳幫帶”，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用。
專業(yè)技術(shù)比賽鍛造了勞動模范，而勞模創(chuàng)新工作室又推動了專業(yè)技術(shù)比賽不斷向深度和廣度開展。開發(fā)區(qū)支行將xxx勞模創(chuàng)新工作室作為勞模工作技能方法、經(jīng)驗傳授的'載體，通過定期組織開展崗位練兵活動、幫助新入行員工設(shè)計提升職業(yè)技能，圍繞業(yè)務(wù)技能提升開展多種形式的創(chuàng)新活動，為青年員工立足崗位練就過硬本領(lǐng)搭建平臺，極大調(diào)動和發(fā)揮了青年的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和技術(shù)能手。
（三）將勞模工作室與搞好產(chǎn)品營銷創(chuàng)新緊密結(jié)合，推動整體業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。工作室成立后通過在全行開展創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工，特別是青年員工思考創(chuàng)新、建功立業(yè)的熱情，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、凸顯特色、強化營銷、積極拓展”的勞模創(chuàng)新精神，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。
勞模創(chuàng)新工作室在充分發(fā)揮平臺作用、青年員工的成長進(jìn)步上取得了一定成效，但工作室當(dāng)前存在創(chuàng)新能力不足、積極主動性不夠等方面的問題，主要表現(xiàn)在：一是影響力和吸引力不足。勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡宣傳不足，勞模創(chuàng)新工作室的影響力受限，導(dǎo)致聚集到勞模創(chuàng)新工作室的職工數(shù)量有限。只有廣泛聚攏廣大職工，才能使大家在此汲取營養(yǎng)，尋找動力，促使員工將勞模創(chuàng)新工作室當(dāng)成成長進(jìn)步的平臺、施展才華的舞臺。二是需強化激勵導(dǎo)向機制，調(diào)動創(chuàng)新熱情。只有緊密結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，深入研判業(yè)務(wù)條線的發(fā)展新模式，充分應(yīng)用借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮勞模工作室的示范帶動作用，才能引導(dǎo)廣大職工多思考、勤研究，為推動分行各項業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智和巨大力量。
(一）強化合力推進(jìn)機制，營造創(chuàng)建環(huán)境。勞模創(chuàng)新工作室需凝聚各方力量，整合優(yōu)勢資源，形成黨委支持、工會組織、勞模掛帥、職工參與的創(chuàng)建格局。
（二）強化物資保障機制，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。創(chuàng)建勞模工作室，需加強基礎(chǔ)建設(shè)。勞模創(chuàng)新工作室集技能學(xué)習(xí)、營銷創(chuàng)新、成果展示、資料匯集于一體，需加大軟硬件的投入，配備如書籍、電腦、儀器等設(shè)備，建議上級行每年為工作室提供充足的工作經(jīng)費。
（三）強化輿論宣傳機制，擴大創(chuàng)建影響。進(jìn)一步擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響力和吸引力，大力宣傳勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡，多層次、全方位的宣傳，能夠有效擴大勞模創(chuàng)新工作室的影響，使越來越多的職工聚集到勞模創(chuàng)新工作室，汲取營養(yǎng)，尋找動力，真正發(fā)揮勞模工作室的作用，將勞模工作室當(dāng)成成長進(jìn)步的平臺、施展才華的舞臺。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十一
今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標(biāo)和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強轄內(nèi)金融風(fēng)險監(jiān)測與分析，依法履行維護金融穩(wěn)定職能，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。
一是協(xié)助政府推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨各專門工作組職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作辦法。了解、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員變動情況，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準(zhǔn)后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評機制，將于年內(nèi)完成。
二是大力開展信用創(chuàng)建活動。大力推進(jìn)“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評定信用企業(yè)15個，信用鄉(xiāng)2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區(qū)試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。
三是協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務(wù)的行為。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風(fēng)險預(yù)警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練。在引導(dǎo)銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風(fēng)險等提前向金融機構(gòu)發(fā)出風(fēng)險提示，要求各金融機構(gòu)吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點項目引發(fā)信貸風(fēng)險事例的教訓(xùn)，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)化為金融風(fēng)險，切實保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”，達(dá)到了鍛煉隊伍、提高風(fēng)險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。
五是搞好金融風(fēng)險監(jiān)測分析工作，按時撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報告。監(jiān)測、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動態(tài)，加大輿論引導(dǎo)，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時上報地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測表、分析報告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測小組作用，全面開展風(fēng)險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實和可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。針對xx實際，對城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進(jìn)行適時關(guān)注。對農(nóng)村信用社專項票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu)、監(jiān)督約束機制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強對金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實際，抓好調(diào)研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)測分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟增長方式、貸款大戶集中等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》、《對金融機構(gòu)抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇。
八是強化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關(guān)要求，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進(jìn)行了全面了解，摸清了專項借款的現(xiàn)實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán)，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進(jìn)作用。
九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動金融穩(wěn)定工作上新臺階。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導(dǎo)意見》；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風(fēng)險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)了上級部門有關(guān)文件，按時上報法人金融機構(gòu)運行監(jiān)測報表，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。按照“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業(yè)經(jīng)營等金融穩(wěn)定知識的學(xué)習(xí)，努力造就適應(yīng)新形勢下金融穩(wěn)定工作需要的復(fù)合型人才，促進(jìn)金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護區(qū)域金融體系穩(wěn)定。
半年來，我們也認(rèn)識到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準(zhǔn)確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長期以來保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險證券機構(gòu)十幾家，在我市沒有保險證券監(jiān)管機構(gòu)的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進(jìn)一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態(tài)收集和反映有待進(jìn)一步加強，信息質(zhì)量要上水平。
今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新思路，改進(jìn)工作，創(chuàng)新手段，推進(jìn)金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入20xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十三
2017年，我行運營服務(wù)工作在省行相關(guān)部門的指導(dǎo)下及支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，轄內(nèi)運營服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運營服務(wù)管理要求，認(rèn)真做好各項運營服務(wù)工作，為支行各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護航的作用，現(xiàn)將我行2017年的運營服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、績效目標(biāo)完成情況
2017年**支行運營服務(wù)及大風(fēng)險板塊，堅定不移地推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實“穩(wěn)存款、拓客戶、增收益、控風(fēng)險”的工作方針，在近年來業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，實現(xiàn)了今年主要績效指標(biāo)的“滿堂紅”。
在內(nèi)控管理方面，支行逐步建立了有效的內(nèi)控體系，內(nèi)控考核不斷強化，員工內(nèi)控意識顯著提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內(nèi)控檢查監(jiān)控工作有序進(jìn)行，有力的保障了**支行各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。在抓好內(nèi)控的同時深入開展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持開展員工行為分析工作，今年以來沒有出現(xiàn)重大的責(zé)任事故、違法違規(guī)、重大差錯或內(nèi)部案件。
二、重點工作及成效
今年以來，支行各條線進(jìn)一步提高對“合規(guī)經(jīng)營”和“保平安、促發(fā)展”的思想認(rèn)識，把建立健全內(nèi)控制度，加強風(fēng)險和案件防范工作當(dāng)做大事來抓，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以內(nèi)控制度為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，實行了第一責(zé)任人制度，明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、部門主管對本網(wǎng)點、條線的內(nèi)控負(fù)總責(zé)的工作要求。
1、內(nèi)控體系趨于完善，內(nèi)控考核不斷強化，網(wǎng)點內(nèi)控管理水平逐步提高
果，并通過績效輔導(dǎo)，提高網(wǎng)點及各條線的內(nèi)控管理能力，考核結(jié)果與網(wǎng)點和部門月度績效掛鉤，網(wǎng)點和部門績效結(jié)果為員工月度績效獎發(fā)放依據(jù)。同時支行再次明確了內(nèi)控管理監(jiān)督員職責(zé)，選聘了一批業(yè)務(wù)能力強，內(nèi)控意識高的骨干擔(dān)任內(nèi)控監(jiān)督員，對基層網(wǎng)點的內(nèi)控工作起到了較好的加強和補充作用。
（2）利用多種形式落實內(nèi)控制度。我行積極開展“員工行為管理年活動”、“案件防范鞏固年”、“平安中行建設(shè)深化年”“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育”等主題活動，以活動為契機，認(rèn)真做好各項內(nèi)控工作。我每季度召開一次內(nèi)控工作會議，分析總結(jié)當(dāng)季內(nèi)控工作并提出下季度內(nèi)控工作重點。要求各網(wǎng)點、部門重點利用好晨會這種與員工面對面交流的工作形式，在晨會中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要對案例進(jìn)行分析，對內(nèi)控工作進(jìn)行通報，負(fù)責(zé)人每天必須至少有30分鐘以上時間梳理本網(wǎng)點內(nèi)控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請假面簽制度，同時組織開展了各項安保消防應(yīng)急演練。使得我行內(nèi)控體系逐步趨于完善。
2、員工內(nèi)控意識顯著提高。
長約見談話制，對被省行通報的員工由分管行長和綜管部人員一起進(jìn)行約談，幫助員工一起找出違規(guī)的原因，促進(jìn)員工整改。安排落實了員工家訪工作，利用國慶長假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達(dá)到100％。對個別思想上有問題苗頭的員工，行長領(lǐng)導(dǎo)親自與其談心，促進(jìn)員工在正確的職業(yè)生涯上前進(jìn)。因為我深知內(nèi)控運營工作不是一時的工作，而是一項長抓不懈的日常工作，必須將內(nèi)控的思想、理念深深的植入每個員工、每位中層的心理，讓他們自覺的將內(nèi)控意識貫穿于行動中，落實在工作里，在全行營造合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作的良好內(nèi)控文化氛圍，加大我行合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。
3、內(nèi)控安保措施基本到位。
支行改進(jìn)完善物防、技防手段，完成了對全轄所有外掛atm自助銀行110遠(yuǎn)程報警設(shè)備加裝工作，完善了atm外掛自助銀行案防設(shè)備的配備，也初步建立了每月atm夜間巡查制度，對網(wǎng)點和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實施方案。同時支行還進(jìn)一步落實了雙休日及節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雙休日帶班制度。每月組織了條線對基層網(wǎng)點進(jìn)行綜合檢查制度，通過這些制度有效的促進(jìn)了我行內(nèi)控工作質(zhì)量的提升。
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支行合規(guī)工作總結(jié)篇十四
劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。
(二)主要做法
1.認(rèn)真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴(yán)格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。
2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。
4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進(jìn)園務(wù)工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實際，點面結(jié)合，尊重市場規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實施扶貧。加強對已實施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護工作，確保產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。
2、開展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟來源、家庭就醫(yī)等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。
3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請政府補助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。
4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來水等。
(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。
(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。
(三)群眾主動參與環(huán)境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴(yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開展環(huán)境整治的主力，有點本末倒置，如何調(diào)動群眾的積極性成了一個很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會經(jīng)濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現(xiàn)的問題。
2.加強宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農(nóng)民的金融權(quán)益。
3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。
5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭取劉老橋村社會經(jīng)濟發(fā)展的各類幫扶項目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。
7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。
9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內(nèi)生動力，強化其子女的贍養(yǎng)意識，按時完成脫貧攻堅任務(wù)。
10.實施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動社會各界關(guān)愛農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十五
一、人員、機構(gòu)情況：
1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。
2、機構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，_分理處下設(shè)_儲蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。
二、資產(chǎn)負(fù)債情況：
截至六月末，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款余額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業(yè)存款_萬元。
三、各項指標(biāo)完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。
2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%。
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。
8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。
四、經(jīng)營工作中存在的問題。
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。
__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20__年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內(nèi)難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標(biāo)、措施。
繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
(一)對公存款方面。
1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標(biāo)客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面。
1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
(三)個人金融業(yè)務(wù)方面。
1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預(yù)算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十六
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
----風(fēng)險控制得到加強。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況。
20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實效，扎實推進(jìn)“安全年”各項工作。
一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護穩(wěn)定，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨椤Ｔ鰪妰?nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范,加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了增資業(yè)務(wù);爭取了等一批新公司的資本金帳戶。在國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)。
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進(jìn)一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點;全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷卡，并組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效。
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設(shè)。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)。
三、經(jīng)營管理主要存在問題。
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如個人存款，企業(yè)存款，基金銷售，保險銷售，貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
支行合規(guī)工作總結(jié)篇十七
20xx年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的'工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達(dá)**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點促面，進(jìn)一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20xx年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。