總結(jié)是自我提升的關(guān)鍵步驟，它可以幫助我們從錯(cuò)誤和失誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的與重點(diǎn)。每篇總結(jié)范文都有自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，可以供大家借鑒和參考。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇一
作為一個(gè)保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識(shí)。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識(shí)，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識(shí)。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實(shí)踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對突發(fā)狀況的方法。在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了保潔工作的重要性和意義。同時(shí)，我也感受到了職業(yè)道德和工作責(zé)任的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇三
20xx年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計(jì)劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時(shí)有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費(fèi)水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇四
保潔員是一項(xiàng)樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護(hù)著我們的居住環(huán)境和公共場所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會(huì)忽視這個(gè)職業(yè)，認(rèn)為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實(shí)上，要做好保潔工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)還需要對清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會(huì)和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實(shí)踐操作、思考總結(jié)等幾個(gè)方面，來分享我的心得和體會(huì)。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護(hù)、清潔場所的分類、清潔時(shí)間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場景。而后，又對清潔用品的正確使用方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。通過這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進(jìn)行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識(shí)。比如，課程中會(huì)講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當(dāng)?shù)墓ぞ撸粌H能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗(yàn)。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實(shí)際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對于我個(gè)人而言，培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己需要關(guān)注和思考的問題，如保潔工作安全性問題、清潔用品的選擇等。在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，它不僅僅只是簡單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識(shí)得到了提升，懂得如何更好地融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時(shí)，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對每一個(gè)辛勤勞動(dòng)的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個(gè)職業(yè)，也懂得對這個(gè)職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動(dòng)，從而提醒我們每一個(gè)人都需要學(xué)會(huì)尊重他人，更好地呵護(hù)和愛護(hù)我們的環(huán)境。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇五
201x年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的`要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇六
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于1種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每1個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了1個(gè)好漢3個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像1個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇七
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的.操作程序和原則
總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、
破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵：沿地面直線成行操作。
三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。
4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。
四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對任何物品及人
身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影
響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有：
a、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
b、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
c、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等
表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
d、128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油
跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有：
a、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。)
b、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
c、紅水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑：
a、洗手液：用于洗手間洗手。
b、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
c、燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：
a、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
b、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。
e、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：
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保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇八
xxxx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時(shí)間，在這幾年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
x年來我對自身嚴(yán)格要求，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇九
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長，讓自己本人的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十
保潔員是社會(huì)公益事業(yè)中的重要組成部分，他們的辛勤工作為我們創(chuàng)造了美好的環(huán)境。近年來，有越來越多的人選擇從事保潔員工作，但許多人缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和技能，導(dǎo)致保潔的質(zhì)量不佳。在這種情況下，我參加了一次保潔員培訓(xùn)，展開了一段精彩的學(xué)習(xí)之旅，本文將對此進(jìn)行總結(jié)和分享。
段落二：培訓(xùn)內(nèi)容。
我們的保潔員培訓(xùn)主要圍繞著清掃技巧、衛(wèi)生知識(shí)以及安全培訓(xùn)展開。培訓(xùn)課程涉及到各種清潔工具的使用，各個(gè)場所所需清潔的重點(diǎn)，以及防止傷害的方法。這些課程不僅使我們掌握了新的技能，還提高了我們的保潔效率和清潔質(zhì)量。
段落三：實(shí)踐操作。
在培訓(xùn)的過程中，我們還需要進(jìn)行實(shí)踐操作，練習(xí)在現(xiàn)實(shí)場景中應(yīng)用相關(guān)知識(shí)和技巧。通過實(shí)踐，我們可以更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)也讓我們更加深入地了解清潔和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵護(hù)清潔工具。
通過參加保潔員培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的技能和知識(shí)，而且我感受到了同行之間的互幫互助和社會(huì)支持。培訓(xùn)給我提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我和來自不同領(lǐng)域的人交流感受和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到保潔工作的重要性和價(jià)值，這也讓我更加珍惜我的工作并以更加專業(yè)的態(tài)度去工作。
保潔員是社會(huì)中不可缺少的組成部分，對于保潔員，正確的清潔技巧和正確的衛(wèi)生知識(shí)至關(guān)重要。結(jié)合實(shí)踐和培訓(xùn)的方式可以幫助保潔工人更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。我相信，通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)擁有了進(jìn)行保潔工作所必需的技能和知識(shí)，希望能夠?qū)⑦@些所學(xué)的應(yīng)用到我的工作中去，讓我的清潔工作更加進(jìn)步，使我們的環(huán)境變得更加美好。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十一
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個(gè)月的時(shí)間里，懷著熱情服務(wù)的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負(fù)責(zé)的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時(shí)做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護(hù)
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個(gè)道理就是要想別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責(zé)不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進(jìn)的每一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細(xì)節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自己的水平，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我永遠(yuǎn)熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進(jìn)步。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十二
xxxx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的.工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十三
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)。
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在成為一名新晉保潔員之前，我對于這個(gè)職業(yè)并沒有太多的了解。然而，在培訓(xùn)開始前，我對這個(gè)工作充滿了期待。我相信通過這次培訓(xùn)，我將能夠掌握保潔技巧，提高自己的工作效率，并且對于這個(gè)行業(yè)有更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
培訓(xùn)的第一天，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從保潔技巧到衛(wèi)生知識(shí)的方方面面。培訓(xùn)老師輕松幽默的授課方式吸引了我的注意力。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我學(xué)到了很多我之前從未了解過的知識(shí)，比如清潔劑的使用方法、不同清潔工具的特點(diǎn)以及不同環(huán)境下應(yīng)該采取的清潔方式等等。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐體驗(yàn)。
除了理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還提供了豐富的實(shí)踐體驗(yàn)，以便讓我們更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。我們被安排到各個(gè)場所進(jìn)行實(shí)地考察，并且指導(dǎo)員詳細(xì)地解說了每個(gè)場所的清潔要求和注意事項(xiàng)。通過實(shí)踐，我加深了對清潔技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同場所和環(huán)境下采取合適的清潔方式。
第四段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)中，我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的伙伴。與他們的相處使得整個(gè)培訓(xùn)過程更加愉快和充實(shí)。我們在互相協(xié)作，互相學(xué)習(xí)的過程中，不僅提高了自己的能力和技巧，還建立了深厚的友誼。我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能更好地完成工作。
第五段：培訓(xùn)后的感悟。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對保潔員的職業(yè)更加了解和認(rèn)同。保潔員不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。保潔員是保持環(huán)境衛(wèi)生和人民健康的守護(hù)者，他們的工作是不可或缺的。通過這次培訓(xùn)，我強(qiáng)化了自己對于保潔員這個(gè)職業(yè)的理解和認(rèn)同，并且愿意以這份工作為契機(jī)，付出更多努力，做好自己的本職工作。
總結(jié)：
這次保潔員培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的保潔技巧和知識(shí)，還讓我明白了保潔員的責(zé)任和使命。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，我會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績。我會(huì)用心去對待每一份工作，為保持環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，能夠改變?nèi)藗儗τ诒崋T這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知和尊重，讓更多人認(rèn)識(shí)到保潔員的辛勤付出和重要性。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們在課程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們在培訓(xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時(shí)也增強(qiáng)了我們對培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進(jìn)行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識(shí)到自己的不足之處，同時(shí)也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識(shí)不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會(huì)了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進(jìn)行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時(shí)，我們還掌握了如何進(jìn)行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯(cuò)誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項(xiàng)，包括使用時(shí)的安全防范措施、使用劑量的計(jì)算等，這些知識(shí)使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識(shí)。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實(shí)際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識(shí)。同時(shí)，實(shí)際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們在實(shí)際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動(dòng)手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識(shí)到自己作為保潔員的重要性和責(zé)任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動(dòng)力和信心，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作。我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識(shí)和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時(shí)，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次保潔員培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的重要性和責(zé)任感，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十六
20xx年化龍橋街道辦事處的清掃保潔工作在市委、區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全面貫徹“全民動(dòng)手，綠化家園”的社區(qū)環(huán)保理念，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育力度，不斷增強(qiáng)全民環(huán)保意識(shí)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)，從源頭抓起，從基礎(chǔ)工作做起，在不斷提升工作水平的同時(shí)，有效促進(jìn)了轄區(qū)居民生活質(zhì)量的提高，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改善，推動(dòng)了化龍橋轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、事業(yè)、生活的健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)對化龍橋街道辦事處社區(qū)清掃保潔工作總結(jié)如下：
按照社區(qū)環(huán)境綜合整治的要求，化龍橋街道辦事處不斷強(qiáng)化清掃保潔領(lǐng)導(dǎo)工作，全面指導(dǎo)清掃保潔工作。為此，成立了專門負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綜合整治的工作小組，把社區(qū)環(huán)境綜合整治的關(guān)鍵--清掃保潔工作作為“一把手”工程，堅(jiān)持“一班人合力抓”，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的清掃保潔領(lǐng)導(dǎo)體制，負(fù)責(zé)化龍橋轄區(qū)開展日常環(huán)保工作，加大對事業(yè)單位和居民群眾的環(huán)保重視和宣傳，督促轄區(qū)各單位認(rèn)真落實(shí)清掃保潔的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)了事業(yè)單位對社區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認(rèn)識(shí)。在分解任務(wù)、督促落實(shí)的基礎(chǔ)上，不斷給予人力、物力、財(cái)力各方面的大力支持，確保清掃保潔工作的順利進(jìn)行。
1、通過印發(fā)宣傳資料、張貼告示、出宣傳墻報(bào)等方式，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，使“愛護(hù)社區(qū)環(huán)境、做好清掃保潔”工作家喻戶曉，深入人心。
2、我街道多次召開社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)單位動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市、區(qū)的有關(guān)精神、宣傳社區(qū)環(huán)境綜合整治，做好清掃保潔工作的重要性，發(fā)動(dòng)各單位共同參與到社區(qū)環(huán)境綜合整治的工作中來，營造了濃厚的宣傳氛圍。
（一）強(qiáng)化日常工作，抓好重點(diǎn)難點(diǎn)。
1、堅(jiān)持屬地化管理的原則，以社區(qū)居委會(huì)為單位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，健全衛(wèi)生管理制度、措施，組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，并定期和不定期對其進(jìn)行檢查督促，以抓點(diǎn)帶面推動(dòng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的落實(shí)。
2、對轄區(qū)內(nèi)的背街小巷、無牌無證飲食店檔、肉菜市場、發(fā)廊、閑置工地等地段和單位存在的薄弱環(huán)節(jié)展開攻堅(jiān)，加大除四害工作消殺檢查力度，對照“國家衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容和抓好防鼠防蠅設(shè)施建設(shè)工作，認(rèn)真、徹底地整治。
（二）、要求保潔人員，做到保潔要求。
1、居民區(qū)街巷、樓幢、公共場所應(yīng)保持整潔，無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、污物，無隨地便尿，無違章種植，無飼養(yǎng)家禽家畜，無違章養(yǎng)犬。
2、居民區(qū)道路應(yīng)路面平整，無坑洼，無積水，無積存垃圾；道路兩側(cè)無雜草、雜物，溝渠暢通。
3、居民區(qū)商店門前應(yīng)保持整潔，不得存放貨物及店外經(jīng)營；經(jīng)批準(zhǔn)臨時(shí)設(shè)置的銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備密閉垃圾容器，及時(shí)清除垃圾，做到攤收地凈；飲食店有下水設(shè)施，無污水溢流。
4、居民區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場路邊菜場，保持?jǐn)偽徽麧崱?BR> 5、居民要自覺遵守規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；按期繳納衛(wèi)生清掃保潔費(fèi)用。
6、居民區(qū)衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)布局合理，管護(hù)良好；居民區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行垃圾袋裝清運(yùn)措施，用于收集垃圾和廢物的容器應(yīng)密封性好并定期消毒；居民區(qū)公廁要有專人管理，堅(jiān)持經(jīng)常消毒，做到無糞便溢流，無糞垢，無尿堿，無異味。
7、居民區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，實(shí)行“一天一掃，全天保潔”制度；樓道內(nèi)無亂堆亂放、亂貼亂畫，地面無積塵、垃圾；樓頂整潔無雜物。
為做好街道環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美的街道環(huán)境，街道根據(jù)保護(hù)社區(qū)環(huán)境精細(xì)化管理的要求，對清掃保潔工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)管理,制定了各項(xiàng)清掃保潔原則及制度。
1、由于街道辦事處沒有執(zhí)法權(quán)，因此在現(xiàn)場檢查過程中，個(gè)別單位不太配合，開展環(huán)保工作隊(duì)有一定難度。
2、居民區(qū)畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染糾紛解決的難度大。這些飼養(yǎng)點(diǎn)都是量小，形不成規(guī)模，多是下崗職工利用自家庭院，以此維持生計(jì)。
3、個(gè)別私營企、事業(yè)單位對環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對社區(qū)環(huán)境保護(hù)和綜合整治工作投入觀念不足。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十七
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓(xùn)，使我對工作有了新的認(rèn)學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認(rèn)識(shí)到參加這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學(xué)習(xí)的。
參加完培訓(xùn)才知道，保潔工作是服務(wù)區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務(wù)區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個(gè)原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的儀容映照服務(wù)區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個(gè)重點(diǎn)”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設(shè)備、清潔劑的使用管理有了全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深深地認(rèn)識(shí)到：對服務(wù)區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責(zé)任重大。
我要把此次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進(jìn)步。
我們?nèi)?wù)區(qū)是新落成的服務(wù)區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認(rèn)識(shí)和技能都比較缺乏。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十八
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十九
保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點(diǎn)，許多人會(huì)認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓(xùn)嗎?其實(shí)，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的知識(shí)，如果存在這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責(zé)任心的員工變的越來越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則可以擴(kuò)大規(guī)模，團(tuán)隊(duì)加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢?
保潔培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)方面，是讓員工做好保潔工作的同時(shí)日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)要讓員工明白，做好事情的同時(shí)還要做好人，讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會(huì)工作和生活的知識(shí)素養(yǎng)，并且能夠運(yùn)用這些知識(shí)，對自身及社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面，除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外，還應(yīng)向員工灌輸：思想品德、個(gè)人社會(huì)形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓(xùn)讓員工明白，公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。
那么，員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進(jìn)行呢，歸納五個(gè)基本點(diǎn)：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍，讓下面員工當(dāng)故事聽。而是把一個(gè)個(gè)具體的案例其發(fā)展過程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓(xùn)老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓(xùn)過程中，應(yīng)對員工多提問，多溝通，只有這樣你才能及時(shí)有效的掌握員工對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動(dòng)，把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動(dòng)，生動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓(xùn)就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復(fù)講，才能在會(huì)后的現(xiàn)場操作中加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，那當(dāng)然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實(shí)，可以通過函授的形式，清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過多媒體，生動(dòng)的視聽模式，從醫(yī)院，學(xué)校，酒店，大廈，地鐵，機(jī)場各種場所注意事項(xiàng)，對各種機(jī)器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識(shí)。
4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個(gè)成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達(dá)到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程?？鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè)，靈活運(yùn)用保潔技術(shù)，石材護(hù)理技術(shù)貫穿其中，業(yè)務(wù)互拓，資源共享，授人以予的函授培訓(xùn)展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能，技術(shù)方面的培訓(xùn)，還有管理運(yùn)營，市場營銷，可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務(wù)，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場競爭，歸根結(jié)底是人材的競爭，說是這么說，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問提供資源，那便是順?biāo)浦?，更上一層樓了?BR> 注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索保潔員工培訓(xùn)案例。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十
通過近一年的掃酒庫，讓我體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當(dāng)清晨奏響新一天的樂章時(shí)，我和幾位同事開始了我們的保潔行動(dòng)。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動(dòng)變得更加有意義。
其實(shí)掃地很危險(xiǎn)，廠區(qū)車水馬龍，要時(shí)刻注意躲避。天氣酷熱，我們個(gè)個(gè)滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動(dòng)，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會(huì)要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會(huì)默默的奉獻(xiàn)，為這個(gè)城市的潔凈奉獻(xiàn)，為生命風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請你收起你的輕視，因?yàn)樗麄儽扔行┤烁叽蠖嗔?。在你鄙夷的目光里，?出的是人-的冷漠與自私，是一個(gè)人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險(xiǎn)的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國文明城市，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)。無怨無悔的搞好本職工作。當(dāng)然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實(shí)你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進(jìn)那個(gè)桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護(hù)環(huán)境，我們的社會(huì)會(huì)更加-，更加美好，我們的明天會(huì)更加輝煌。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十一
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟，破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有:。
a、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
b、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
c、潔而亮:用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
d、128萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有:。
a、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。）。
b、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
c、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑:。
a、洗手液:用于洗手間洗手。
b、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
c、燒堿:用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):。
a、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
b、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
e、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:。
a、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
b、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
c、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。
d、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
e、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。
f、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
g、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
h、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用。
a、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、
水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。
b、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。
c、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。
d、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。
e、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。
f、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。
以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。
17、清潔工具的.保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。
a、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
b、地板:木質(zhì)地板、膠地板。
c、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
d、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。
e、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。
f、拖把:棉質(zhì)、布條。
g、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。
h、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。
1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用:應(yīng)對折為8面，反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。
5、玻璃門的清潔:。
a、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗；
b、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；
d、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。
a、首先用干毛巾擦去灰塵；
b、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。
7、公用煙灰盅的清潔:。
b、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；
c、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；
d、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十二
很榮幸來到x小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在x小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)雇主的肯定和認(rèn)可。
到x小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)雇主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇一
作為一個(gè)保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識(shí)。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識(shí)，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識(shí)。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實(shí)踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對突發(fā)狀況的方法。在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了保潔工作的重要性和意義。同時(shí)，我也感受到了職業(yè)道德和工作責(zé)任的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇三
20xx年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計(jì)劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時(shí)有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費(fèi)水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇四
保潔員是一項(xiàng)樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護(hù)著我們的居住環(huán)境和公共場所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會(huì)忽視這個(gè)職業(yè)，認(rèn)為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實(shí)上，要做好保潔工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)還需要對清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會(huì)和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實(shí)踐操作、思考總結(jié)等幾個(gè)方面，來分享我的心得和體會(huì)。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護(hù)、清潔場所的分類、清潔時(shí)間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場景。而后，又對清潔用品的正確使用方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。通過這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進(jìn)行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識(shí)。比如，課程中會(huì)講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當(dāng)?shù)墓ぞ撸粌H能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗(yàn)。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實(shí)際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對于我個(gè)人而言，培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己需要關(guān)注和思考的問題，如保潔工作安全性問題、清潔用品的選擇等。在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，它不僅僅只是簡單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識(shí)得到了提升，懂得如何更好地融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時(shí)，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對每一個(gè)辛勤勞動(dòng)的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個(gè)職業(yè)，也懂得對這個(gè)職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動(dòng)，從而提醒我們每一個(gè)人都需要學(xué)會(huì)尊重他人，更好地呵護(hù)和愛護(hù)我們的環(huán)境。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇五
201x年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的`要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇六
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于1種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每1個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了1個(gè)好漢3個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像1個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇七
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的.操作程序和原則
總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、
破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵：沿地面直線成行操作。
三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。
4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。
四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對任何物品及人
身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影
響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有：
a、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
b、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
c、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等
表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
d、128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油
跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有：
a、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。)
b、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
c、紅水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑：
a、洗手液：用于洗手間洗手。
b、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
c、燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：
a、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
b、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。
e、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：
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保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇八
xxxx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時(shí)間，在這幾年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
x年來我對自身嚴(yán)格要求，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇九
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長，讓自己本人的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十
保潔員是社會(huì)公益事業(yè)中的重要組成部分，他們的辛勤工作為我們創(chuàng)造了美好的環(huán)境。近年來，有越來越多的人選擇從事保潔員工作，但許多人缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和技能，導(dǎo)致保潔的質(zhì)量不佳。在這種情況下，我參加了一次保潔員培訓(xùn)，展開了一段精彩的學(xué)習(xí)之旅，本文將對此進(jìn)行總結(jié)和分享。
段落二：培訓(xùn)內(nèi)容。
我們的保潔員培訓(xùn)主要圍繞著清掃技巧、衛(wèi)生知識(shí)以及安全培訓(xùn)展開。培訓(xùn)課程涉及到各種清潔工具的使用，各個(gè)場所所需清潔的重點(diǎn)，以及防止傷害的方法。這些課程不僅使我們掌握了新的技能，還提高了我們的保潔效率和清潔質(zhì)量。
段落三：實(shí)踐操作。
在培訓(xùn)的過程中，我們還需要進(jìn)行實(shí)踐操作，練習(xí)在現(xiàn)實(shí)場景中應(yīng)用相關(guān)知識(shí)和技巧。通過實(shí)踐，我們可以更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)也讓我們更加深入地了解清潔和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵護(hù)清潔工具。
通過參加保潔員培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的技能和知識(shí)，而且我感受到了同行之間的互幫互助和社會(huì)支持。培訓(xùn)給我提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我和來自不同領(lǐng)域的人交流感受和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到保潔工作的重要性和價(jià)值，這也讓我更加珍惜我的工作并以更加專業(yè)的態(tài)度去工作。
保潔員是社會(huì)中不可缺少的組成部分，對于保潔員，正確的清潔技巧和正確的衛(wèi)生知識(shí)至關(guān)重要。結(jié)合實(shí)踐和培訓(xùn)的方式可以幫助保潔工人更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。我相信，通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)擁有了進(jìn)行保潔工作所必需的技能和知識(shí)，希望能夠?qū)⑦@些所學(xué)的應(yīng)用到我的工作中去，讓我的清潔工作更加進(jìn)步，使我們的環(huán)境變得更加美好。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十一
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個(gè)月的時(shí)間里，懷著熱情服務(wù)的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負(fù)責(zé)的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時(shí)做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護(hù)
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個(gè)道理就是要想別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責(zé)不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進(jìn)的每一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細(xì)節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自己的水平，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我永遠(yuǎn)熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進(jìn)步。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十二
xxxx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的.工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十三
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)。
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在成為一名新晉保潔員之前，我對于這個(gè)職業(yè)并沒有太多的了解。然而，在培訓(xùn)開始前，我對這個(gè)工作充滿了期待。我相信通過這次培訓(xùn)，我將能夠掌握保潔技巧，提高自己的工作效率，并且對于這個(gè)行業(yè)有更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
培訓(xùn)的第一天，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從保潔技巧到衛(wèi)生知識(shí)的方方面面。培訓(xùn)老師輕松幽默的授課方式吸引了我的注意力。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我學(xué)到了很多我之前從未了解過的知識(shí)，比如清潔劑的使用方法、不同清潔工具的特點(diǎn)以及不同環(huán)境下應(yīng)該采取的清潔方式等等。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐體驗(yàn)。
除了理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還提供了豐富的實(shí)踐體驗(yàn)，以便讓我們更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。我們被安排到各個(gè)場所進(jìn)行實(shí)地考察，并且指導(dǎo)員詳細(xì)地解說了每個(gè)場所的清潔要求和注意事項(xiàng)。通過實(shí)踐，我加深了對清潔技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同場所和環(huán)境下采取合適的清潔方式。
第四段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)中，我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的伙伴。與他們的相處使得整個(gè)培訓(xùn)過程更加愉快和充實(shí)。我們在互相協(xié)作，互相學(xué)習(xí)的過程中，不僅提高了自己的能力和技巧，還建立了深厚的友誼。我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能更好地完成工作。
第五段：培訓(xùn)后的感悟。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對保潔員的職業(yè)更加了解和認(rèn)同。保潔員不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。保潔員是保持環(huán)境衛(wèi)生和人民健康的守護(hù)者，他們的工作是不可或缺的。通過這次培訓(xùn)，我強(qiáng)化了自己對于保潔員這個(gè)職業(yè)的理解和認(rèn)同，并且愿意以這份工作為契機(jī)，付出更多努力，做好自己的本職工作。
總結(jié)：
這次保潔員培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的保潔技巧和知識(shí)，還讓我明白了保潔員的責(zé)任和使命。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，我會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績。我會(huì)用心去對待每一份工作，為保持環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，能夠改變?nèi)藗儗τ诒崋T這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知和尊重，讓更多人認(rèn)識(shí)到保潔員的辛勤付出和重要性。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們在課程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們在培訓(xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時(shí)也增強(qiáng)了我們對培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進(jìn)行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識(shí)到自己的不足之處，同時(shí)也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識(shí)不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會(huì)了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進(jìn)行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時(shí)，我們還掌握了如何進(jìn)行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯(cuò)誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項(xiàng)，包括使用時(shí)的安全防范措施、使用劑量的計(jì)算等，這些知識(shí)使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識(shí)。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實(shí)際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識(shí)。同時(shí)，實(shí)際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們在實(shí)際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動(dòng)手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識(shí)到自己作為保潔員的重要性和責(zé)任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動(dòng)力和信心，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作。我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識(shí)和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時(shí)，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次保潔員培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的重要性和責(zé)任感，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十六
20xx年化龍橋街道辦事處的清掃保潔工作在市委、區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全面貫徹“全民動(dòng)手，綠化家園”的社區(qū)環(huán)保理念，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育力度，不斷增強(qiáng)全民環(huán)保意識(shí)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)，從源頭抓起，從基礎(chǔ)工作做起，在不斷提升工作水平的同時(shí)，有效促進(jìn)了轄區(qū)居民生活質(zhì)量的提高，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改善，推動(dòng)了化龍橋轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、事業(yè)、生活的健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)對化龍橋街道辦事處社區(qū)清掃保潔工作總結(jié)如下：
按照社區(qū)環(huán)境綜合整治的要求，化龍橋街道辦事處不斷強(qiáng)化清掃保潔領(lǐng)導(dǎo)工作，全面指導(dǎo)清掃保潔工作。為此，成立了專門負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綜合整治的工作小組，把社區(qū)環(huán)境綜合整治的關(guān)鍵--清掃保潔工作作為“一把手”工程，堅(jiān)持“一班人合力抓”，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的清掃保潔領(lǐng)導(dǎo)體制，負(fù)責(zé)化龍橋轄區(qū)開展日常環(huán)保工作，加大對事業(yè)單位和居民群眾的環(huán)保重視和宣傳，督促轄區(qū)各單位認(rèn)真落實(shí)清掃保潔的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)了事業(yè)單位對社區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認(rèn)識(shí)。在分解任務(wù)、督促落實(shí)的基礎(chǔ)上，不斷給予人力、物力、財(cái)力各方面的大力支持，確保清掃保潔工作的順利進(jìn)行。
1、通過印發(fā)宣傳資料、張貼告示、出宣傳墻報(bào)等方式，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，使“愛護(hù)社區(qū)環(huán)境、做好清掃保潔”工作家喻戶曉，深入人心。
2、我街道多次召開社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)單位動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市、區(qū)的有關(guān)精神、宣傳社區(qū)環(huán)境綜合整治，做好清掃保潔工作的重要性，發(fā)動(dòng)各單位共同參與到社區(qū)環(huán)境綜合整治的工作中來，營造了濃厚的宣傳氛圍。
（一）強(qiáng)化日常工作，抓好重點(diǎn)難點(diǎn)。
1、堅(jiān)持屬地化管理的原則，以社區(qū)居委會(huì)為單位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，健全衛(wèi)生管理制度、措施，組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，并定期和不定期對其進(jìn)行檢查督促，以抓點(diǎn)帶面推動(dòng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的落實(shí)。
2、對轄區(qū)內(nèi)的背街小巷、無牌無證飲食店檔、肉菜市場、發(fā)廊、閑置工地等地段和單位存在的薄弱環(huán)節(jié)展開攻堅(jiān)，加大除四害工作消殺檢查力度，對照“國家衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容和抓好防鼠防蠅設(shè)施建設(shè)工作，認(rèn)真、徹底地整治。
（二）、要求保潔人員，做到保潔要求。
1、居民區(qū)街巷、樓幢、公共場所應(yīng)保持整潔，無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、污物，無隨地便尿，無違章種植，無飼養(yǎng)家禽家畜，無違章養(yǎng)犬。
2、居民區(qū)道路應(yīng)路面平整，無坑洼，無積水，無積存垃圾；道路兩側(cè)無雜草、雜物，溝渠暢通。
3、居民區(qū)商店門前應(yīng)保持整潔，不得存放貨物及店外經(jīng)營；經(jīng)批準(zhǔn)臨時(shí)設(shè)置的銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備密閉垃圾容器，及時(shí)清除垃圾，做到攤收地凈；飲食店有下水設(shè)施，無污水溢流。
4、居民區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場路邊菜場，保持?jǐn)偽徽麧崱?BR> 5、居民要自覺遵守規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；按期繳納衛(wèi)生清掃保潔費(fèi)用。
6、居民區(qū)衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)布局合理，管護(hù)良好；居民區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行垃圾袋裝清運(yùn)措施，用于收集垃圾和廢物的容器應(yīng)密封性好并定期消毒；居民區(qū)公廁要有專人管理，堅(jiān)持經(jīng)常消毒，做到無糞便溢流，無糞垢，無尿堿，無異味。
7、居民區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，實(shí)行“一天一掃，全天保潔”制度；樓道內(nèi)無亂堆亂放、亂貼亂畫，地面無積塵、垃圾；樓頂整潔無雜物。
為做好街道環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美的街道環(huán)境，街道根據(jù)保護(hù)社區(qū)環(huán)境精細(xì)化管理的要求，對清掃保潔工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)管理,制定了各項(xiàng)清掃保潔原則及制度。
1、由于街道辦事處沒有執(zhí)法權(quán)，因此在現(xiàn)場檢查過程中，個(gè)別單位不太配合，開展環(huán)保工作隊(duì)有一定難度。
2、居民區(qū)畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染糾紛解決的難度大。這些飼養(yǎng)點(diǎn)都是量小，形不成規(guī)模，多是下崗職工利用自家庭院，以此維持生計(jì)。
3、個(gè)別私營企、事業(yè)單位對環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對社區(qū)環(huán)境保護(hù)和綜合整治工作投入觀念不足。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十七
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓(xùn)，使我對工作有了新的認(rèn)學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認(rèn)識(shí)到參加這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學(xué)習(xí)的。
參加完培訓(xùn)才知道，保潔工作是服務(wù)區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務(wù)區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個(gè)原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的儀容映照服務(wù)區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個(gè)重點(diǎn)”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設(shè)備、清潔劑的使用管理有了全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深深地認(rèn)識(shí)到：對服務(wù)區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責(zé)任重大。
我要把此次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進(jìn)步。
我們?nèi)?wù)區(qū)是新落成的服務(wù)區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認(rèn)識(shí)和技能都比較缺乏。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十八
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇十九
保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點(diǎn)，許多人會(huì)認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓(xùn)嗎?其實(shí)，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的知識(shí)，如果存在這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責(zé)任心的員工變的越來越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則可以擴(kuò)大規(guī)模，團(tuán)隊(duì)加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢?
保潔培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)方面，是讓員工做好保潔工作的同時(shí)日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)要讓員工明白，做好事情的同時(shí)還要做好人，讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會(huì)工作和生活的知識(shí)素養(yǎng)，并且能夠運(yùn)用這些知識(shí)，對自身及社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面，除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外，還應(yīng)向員工灌輸：思想品德、個(gè)人社會(huì)形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓(xùn)讓員工明白，公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。
那么，員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進(jìn)行呢，歸納五個(gè)基本點(diǎn)：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍，讓下面員工當(dāng)故事聽。而是把一個(gè)個(gè)具體的案例其發(fā)展過程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓(xùn)老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓(xùn)過程中，應(yīng)對員工多提問，多溝通，只有這樣你才能及時(shí)有效的掌握員工對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動(dòng)，把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動(dòng)，生動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓(xùn)就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復(fù)講，才能在會(huì)后的現(xiàn)場操作中加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，那當(dāng)然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實(shí)，可以通過函授的形式，清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過多媒體，生動(dòng)的視聽模式，從醫(yī)院，學(xué)校，酒店，大廈，地鐵，機(jī)場各種場所注意事項(xiàng)，對各種機(jī)器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識(shí)。
4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個(gè)成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達(dá)到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程?？鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè)，靈活運(yùn)用保潔技術(shù)，石材護(hù)理技術(shù)貫穿其中，業(yè)務(wù)互拓，資源共享，授人以予的函授培訓(xùn)展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能，技術(shù)方面的培訓(xùn)，還有管理運(yùn)營，市場營銷，可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務(wù)，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場競爭，歸根結(jié)底是人材的競爭，說是這么說，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問提供資源，那便是順?biāo)浦?，更上一層樓了?BR> 注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索保潔員工培訓(xùn)案例。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十
通過近一年的掃酒庫，讓我體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當(dāng)清晨奏響新一天的樂章時(shí)，我和幾位同事開始了我們的保潔行動(dòng)。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動(dòng)變得更加有意義。
其實(shí)掃地很危險(xiǎn)，廠區(qū)車水馬龍，要時(shí)刻注意躲避。天氣酷熱，我們個(gè)個(gè)滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動(dòng)，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會(huì)要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會(huì)默默的奉獻(xiàn)，為這個(gè)城市的潔凈奉獻(xiàn)，為生命風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請你收起你的輕視，因?yàn)樗麄儽扔行┤烁叽蠖嗔?。在你鄙夷的目光里，?出的是人-的冷漠與自私，是一個(gè)人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險(xiǎn)的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國文明城市，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)。無怨無悔的搞好本職工作。當(dāng)然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實(shí)你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進(jìn)那個(gè)桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護(hù)環(huán)境，我們的社會(huì)會(huì)更加-，更加美好，我們的明天會(huì)更加輝煌。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十一
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟，破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有:。
a、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
b、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
c、潔而亮:用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
d、128萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有:。
a、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。）。
b、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
c、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑:。
a、洗手液:用于洗手間洗手。
b、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
c、燒堿:用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):。
a、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
b、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
e、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:。
a、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
b、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
c、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。
d、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
e、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。
f、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
g、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
h、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用。
a、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、
水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。
b、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。
c、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。
d、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。
e、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。
f、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。
以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。
17、清潔工具的.保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。
a、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
b、地板:木質(zhì)地板、膠地板。
c、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
d、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。
e、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。
f、拖把:棉質(zhì)、布條。
g、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。
h、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。
1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用:應(yīng)對折為8面，反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。
5、玻璃門的清潔:。
a、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗；
b、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；
d、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。
a、首先用干毛巾擦去灰塵；
b、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。
7、公用煙灰盅的清潔:。
b、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；
c、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；
d、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。
保潔員培訓(xùn)總結(jié)篇二十二
很榮幸來到x小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在x小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)雇主的肯定和認(rèn)可。
到x小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)雇主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應(yīng)有的貢獻(xiàn)。