有計(jì)劃地行動(dòng)可以避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。計(jì)劃應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程,我們要不斷更新和改進(jìn)。著眼于未來(lái),做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)更高的成就。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇一
第一周、了解公司企業(yè)文化和管理制度;品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格;掌握銷(xiāo)售人員的基本情況。
第二周、進(jìn)行女裝市場(chǎng)調(diào)查,了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略和客戶(hù)群體特點(diǎn);與各店鋪的銷(xiāo)售人員初步溝通銷(xiāo)售和陳列及商品庫(kù)存與商場(chǎng)方面取得聯(lián)絡(luò)并建立良好的合作關(guān)系。
第三周、召開(kāi)店鋪工作會(huì)議,與各店鋪店長(zhǎng)探討銷(xiāo)售工作出現(xiàn)的問(wèn)題和人員管理方面需要改進(jìn)的重點(diǎn)工作了解及掌握商品的和主要賣(mài)點(diǎn)及暢銷(xiāo)款式。
第四周、針對(duì)各店鋪的實(shí)際情況,提出改進(jìn)方法并開(kāi)始逐步落實(shí)掌握vip名單和購(gòu)買(mǎi)情況。
第五周在店鋪現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售的具體情況給與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),提升銷(xiāo)售技巧和成交率及顧客滿(mǎn)意度通過(guò)與顧客的交談了解更多的顧客的需求,及時(shí)與公司公司管理層溝通、反饋。
第六周、與品牌公司人員建立良好的關(guān)系,確保溝通無(wú)障礙;跟進(jìn)銷(xiāo)售人員的工作改進(jìn)情況,對(duì)于銷(xiāo)售無(wú)明顯改善的人員加強(qiáng)指導(dǎo)和增加培訓(xùn)的時(shí)間。
第七周、定期庫(kù)存商品的檢查,提出各店鋪的調(diào)貨及合理庫(kù)存數(shù)量的建議跟蹤銷(xiāo)售人員與vip保持聯(lián)絡(luò)的情況,做好顧客關(guān)系的管理工作。
第八周、回顧近兩個(gè)月的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到預(yù)期效果的方面,采取其他方法進(jìn)行推進(jìn);定期店鋪商品陳列的更換情況及陳列要求的落實(shí)情況。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇二
1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對(duì)工作崗位的了解。
2)崗位職責(zé);
3)基本工作流程;
4)樓層服務(wù)項(xiàng)目;
5)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及注意事項(xiàng)。
3、樓層客房的分析,種類(lèi)、數(shù)量及大小;
4、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng);
5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險(xiǎn)箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調(diào)臺(tái);
11、空調(diào)的使用;
12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用;
13、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序。
1、學(xué)習(xí)iso文件內(nèi)容。
2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;
3、設(shè)備問(wèn)題何時(shí)自檢;
4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
5、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)
6、客房?jī)?nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
7、客房?jī)?nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
8、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng);
9、計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間(根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律,淡季時(shí)間段進(jìn)行);
10、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)
11、衛(wèi)生、漏項(xiàng)如何檢查。
12、案例培訓(xùn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇三
1、深入銷(xiāo)售第一線,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
__園__庭,__閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
__村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
___花園ii—9,iv—3,iv—4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了__廣場(chǎng),__花城,__新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)”,“__園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”,__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序,工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇四
針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題,我社將繼續(xù)圍繞改革工作重點(diǎn),從信貸管理入手,規(guī)范信貸操作行為,進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度,大力清收盤(pán)活不良貸款,實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
為確保來(lái)年全市信貸工作順利開(kāi)展,信貸管理部將認(rèn)真按照市聯(lián)社要求,認(rèn)真測(cè)算各社指標(biāo),及早制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),每月制定工作計(jì)劃,突出各階段工作重點(diǎn),確保工作實(shí)施到位。建立信貸員月例會(huì)制度,使基層信貸人員知道要做些什么,如何去做,科室人員知道要查哪些,如何去查,使得整個(gè)信貸工作上下環(huán)環(huán)相連,忙而不亂,有條不紊。通過(guò)例會(huì)的集中交流、學(xué)習(xí)、討論,尋找差距,分析原因,不斷提高信貸管理工作整體水平,提高辦事效率,使信貸管理工作始終有計(jì)劃、有步驟循序漸進(jìn)地開(kāi)展下去。在實(shí)施過(guò)程中,重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn):
"六個(gè)"嚴(yán)格定規(guī)范。即:嚴(yán)格貸款程序,杜絕逆向操作;嚴(yán)格貸款條件,把好貸戶(hù)準(zhǔn)入關(guān);嚴(yán)格貸前調(diào)查,摸清貸戶(hù)底數(shù);嚴(yán)格貸款責(zé)任,實(shí)行終身負(fù)責(zé);嚴(yán)格貸款審批,確??茖W(xué)決策;嚴(yán)格貸款手續(xù),把好資金"閘門(mén)"。
五個(gè)"堅(jiān)持清思路。即:堅(jiān)持正確投向,合理發(fā)放貸款;堅(jiān)持立足社區(qū),支持縣域經(jīng)濟(jì);堅(jiān)持小額分散,擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)貸款面,弱化風(fēng)險(xiǎn)、站穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng);堅(jiān)持放開(kāi)質(zhì)押、提倡抵押、控制保證,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu);堅(jiān)持效益第一,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
"八個(gè)"加強(qiáng)促效益。即:加強(qiáng)貸后管理,防范資金風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)檔案管理,為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù);加強(qiáng)貸款考核,提高管理效果;加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高整體素質(zhì);加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范管理行為;加強(qiáng)社政協(xié)調(diào),優(yōu)化管理環(huán)境;加強(qiáng)手段創(chuàng)新,提高管理效率;加強(qiáng)稽核監(jiān)督,保障管理規(guī)范。
一是繼續(xù)加大對(duì)"三農(nóng)"貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí),積極推廣農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款、小額信用貸款、助學(xué)貸款,逐步嘗試開(kāi)辦商品房按揭貸款,切實(shí)解決農(nóng)民貸款難,緊緊扎根農(nóng)村,努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。
二是緊抓沿江開(kāi)發(fā)的契機(jī),重點(diǎn)支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的私營(yíng)企業(yè),特別是一些新入工業(yè)園區(qū)的個(gè)私企業(yè),只要其產(chǎn)權(quán)明晰,手續(xù)齊全,我們將集中信貸資金,為其提供各類(lèi)信貸服務(wù),促使其上規(guī)模、上檔次,將企業(yè)做大做強(qiáng)。
三是加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。在xx年的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況,對(duì)xx年度企業(yè)授信額度和信用社權(quán)限進(jìn)行合理的調(diào)整,確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。同時(shí),對(duì)符合授信條件的在農(nóng)業(yè)貸款科目管理的個(gè)私企業(yè),也給予一定貸款授信額度,視同授信企業(yè)管理,減少審批環(huán)節(jié),提高辦事效率。
一是積極開(kāi)展信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動(dòng)。把信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作緊緊與創(chuàng)建金融安全區(qū)和誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境結(jié)合在一起,通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入,逐步提高社會(huì)信用觀念,感受誠(chéng)信帶來(lái)的好處,減少逃債、賴(lài)債行為,化解信用社不良貸款。
二是解放思想,積極探索清收盤(pán)活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤(pán)活思路,針對(duì)不同借款人或企業(yè)形成的不良貸款,分析其形成原因,尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源,緊追不放,采取一切合法手段,限度減少貸款損失。
三是加大貸款三查力度。明確清收責(zé)任,嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款,同時(shí)改變以往那種重放輕收的思想觀念,加大貸后檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì),杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生,聯(lián)社將加大對(duì)責(zé)任人員的處罰、賠償力度,確保新放貸款的安全。
四是嚴(yán)格考核。將清收盤(pán)活不良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤,通過(guò)清收盤(pán)活不良貸款的絕對(duì)額來(lái)兌現(xiàn)收入,改變以往那種按任務(wù)完成比例兌現(xiàn)收入的方法,從而突出了信貸人員對(duì)清收盤(pán)活工作的貢獻(xiàn)。
一是進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案的建立面。在確保存量貸款戶(hù)的經(jīng)濟(jì)檔案建立完善的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃、有步驟對(duì)轄區(qū)內(nèi)有貸款需求和可能有貸款需求的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行測(cè)評(píng),收集農(nóng)戶(hù)信息,掌握農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)需求真實(shí)情況,做認(rèn)真細(xì)致的貸前調(diào)查,及時(shí)投放貸款并建立一整套經(jīng)濟(jì)檔案。
二是對(duì)照銀監(jiān)部門(mén)的具體要求,制定和完善信貸管理制度,做到有章可循、違章必究。同時(shí),逐步改變信貸部的工作模式,加大信貸檢查、管理力度,把信貸檢查、輔導(dǎo)貫穿到日常工作中去,并組織1到2次信貸大檢查,對(duì)全市信貸工作全面檢查,上門(mén)核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款的監(jiān)控。信用社應(yīng)明確專(zhuān)人管理,監(jiān)督企業(yè)資金使用,定期進(jìn)行調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。聯(lián)社將組織信貸人員對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查,掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài),分析信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)度,為信貸決策提供依據(jù);嚴(yán)格控制向集體企業(yè)及產(chǎn)權(quán)不明晰企業(yè)投放貸款,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的存量貸款,要逐步退出,保證信貸資金安全。
一是每季度進(jìn)行一次全面的貸款五級(jí)分類(lèi)。以客戶(hù)經(jīng)理為首,帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶(hù)共同調(diào)查、分析,使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
二是執(zhí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí),分析典型案例,教育信貸人員要不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,學(xué)習(xí)兄弟社先進(jìn)管理,找出存在的差距,糾正不足。
三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。聘請(qǐng)法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)等專(zhuān)業(yè)人員定期對(duì)全市信貸人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇五
為配合公司xx年度目標(biāo)的達(dá)成,加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃,并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司xx年的工作目標(biāo),以下是年度計(jì)劃中_月的工作計(jì)劃:
(一)思路分析。
1、20xx年是公司成立的第四年,也將是快速發(fā)展的一年,人力發(fā)展將迅速增加,并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),補(bǔ)充基層、中層,尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)目標(biāo)概述。
公司目前屬于發(fā)展期,xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿(mǎn)足崗位需求,再考慮人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)具體實(shí)施方案。
1、熟人推薦:包括員工推薦,在公司工作,且技術(shù)熟練程度較高,已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展,公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘:繼續(xù)和前程無(wú)憂(yōu)招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘:主要面向基層人員招聘。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、招聘渠道拓展:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:與用人部門(mén)溝通,及時(shí)準(zhǔn)確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳:制作招聘海報(bào)。
(一)思路分析。
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:一是,考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,一種管理習(xí)慣的形成,養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述。
績(jī)效考核的`根本目的,不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工,不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案。
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此,在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通,確???jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系,并不是行政人事部的單獨(dú)工作,在操作過(guò)程中,應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
(一)思路分析。
目前,各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足,培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述。
1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案。
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工,特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),確定員工整體素質(zhì)情況,配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道:內(nèi)部職稱(chēng)發(fā)展。
行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)。
個(gè)人薪酬發(fā)展(根據(jù)級(jí)別制訂)。
內(nèi)部橫向發(fā)展(部門(mén)、崗位調(diào)整)。
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,關(guān)心員工心理需求,根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,這是穩(wěn)定員工的有效方式,當(dāng)心理需求得到滿(mǎn)足,員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
1、薪酬福利。
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn),福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系。
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系,不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想,準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式,引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇六
初來(lái)乍到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶(hù)需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方,言行舉止得體。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少??蛻?hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的.不滿(mǎn)。
認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà);充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn);跟蹤服務(wù);換位思考,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇七
首先,我很感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入xx開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職三個(gè)月以來(lái),為了更好地開(kāi)展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作
我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇八
1、建立完善專(zhuān)項(xiàng)基金臺(tái)賬:職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)行帳齡分析,帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn),結(jié)算是否及時(shí),債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在,單位是否注銷(xiāo),訴訟期限是否超過(guò)兩年,債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明,證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”全額提取壞帳。
3、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法,是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取,同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提,但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。
4、20x年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬:
(1)、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。
(2)、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。
(3)、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、開(kāi)工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。
5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”:年底有余額的(本科目不能出現(xiàn)“借方”余額,如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任),要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程項(xiàng)目、暫估時(shí)間、供應(yīng)單位、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià),編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未及時(shí)沖銷(xiāo)的原因。
6、各分包隊(duì)的付款方法:責(zé)任劃分明確,付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款,必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng)。
所謂超付款是指:
(1)超完成工程量超付款。
(2)超業(yè)主所付款的工程款(扣除管理費(fèi)后的超付款)。
(3)超結(jié)算款的超付款。
7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款(是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn))也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng);有供貨合同約定予付款的,付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。
8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供應(yīng)商超付款的部分金額,到20x年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù),財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。
9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要及時(shí)清理,以便形成呆帳。
10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項(xiàng)目之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必須無(wú)未達(dá)帳項(xiàng),如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。
11、備用金要逐個(gè)落實(shí),年底清理完畢。
12、“待攤費(fèi)用”“預(yù)提費(fèi)用”要有充分的依據(jù)財(cái)務(wù)才能入帳,無(wú)依據(jù)入財(cái)務(wù)帳的憑證,經(jīng)查處按違犯財(cái)經(jīng)制度論處。
13、依據(jù)承包協(xié)議據(jù)實(shí)搜集資料,按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。
14、項(xiàng)目成本按實(shí)際價(jià)格核算的,材料差異不能出現(xiàn)“貸方”余額。如果有“借方”材料差異必有業(yè)主核簽的證明資料財(cái)務(wù)方能入帳,審計(jì)查處無(wú)證明資料的按本年度成本潛虧。
15、掛靠工程的成本報(bào)表不能有降本。如有按本年成本潛虧。
16、稅金要足額提取進(jìn)“其他應(yīng)付款—預(yù)提稅金”科目。
17、20x年的質(zhì)量獎(jiǎng),按當(dāng)年簽訂合同總額的1%預(yù)提進(jìn)成本。
18、項(xiàng)目成本核算要依據(jù)法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)定進(jìn)行。對(duì)分包隊(duì)伍的帳務(wù)核算時(shí),如果有供應(yīng)商的發(fā)票可以抵沖應(yīng)稅計(jì)提額。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇九
一、認(rèn)真完成本職工作主要職能:
1.負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作,管理和各部門(mén)會(huì)議記錄的收信整理、歸檔。
2.負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件。
3.負(fù)責(zé)把握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。
4.負(fù)責(zé)“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)”的評(píng)比、監(jiān)督及檢查工作。
5.負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。
6.負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮好橋梁紐帶作用,使各部門(mén)之間建立良好的工作群體,方便工作順利進(jìn)行。由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家,所以我們除了做好本職工作外,在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門(mén)在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書(shū)處,由秘書(shū)處準(zhǔn)確擺放在團(tuán)委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱。
二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)首屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)即將拉開(kāi)帷幕,在本屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)中將舉辦10大賽。由__省出版局、中共吉林省委對(duì)外宣傳辦公室主辦本次出版節(jié)。為了豐富我校課余活動(dòng),秘書(shū)處組織開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)主要思想為重要思想和黨的全會(huì)精神為明白舉辦這個(gè)活動(dòng)不但具有教育意義、社會(huì)意義及跨時(shí)期的歷史意義。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)觀念,秘書(shū)處計(jì)劃將本次出版節(jié)的一些賽事引入校園,讓每個(gè)工師大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)印有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),從而樹(shù)立準(zhǔn)確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
三、工作要求:
1、工作時(shí)要認(rèn)真細(xì)心,在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌,在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),純熟業(yè)務(wù),提高水平。
提高各種素質(zhì)秘書(shū)處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門(mén)。接觸其他部門(mén)的機(jī)會(huì)比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。
四、立良好的工作形象樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件,本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面:
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì),做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十
公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞公司的工作中心,狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量,努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型部門(mén)、服務(wù)型部門(mén)。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成,制定本計(jì)劃如下:
1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門(mén)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話(huà)。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi),編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù)。
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,貼近員工,提高工作的水平。
2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。如:公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材;歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,結(jié)合公司實(shí)際,在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上,成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì),健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作,提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度,健全組織,開(kāi)展好工作,加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理,防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,要求有關(guān)部門(mén)限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作,制定消防器材的配備計(jì)劃,定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案,并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓,完善檔案管理系統(tǒng),健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十一
為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程,幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的.培訓(xùn)方式,使的新員工在一個(gè)月內(nèi),了解并認(rèn)同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
三、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型。
新入職員工。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
第一部分公司概況。
1.日常行為規(guī)范。
2.信息管理規(guī)范。
第二部分電話(huà)服務(wù)規(guī)范。
1.遠(yuǎn)程接待中心電話(huà)服務(wù)規(guī)范。
2.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作。
3.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作。
4.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)使用基本操作。
第三部分平臺(tái)與辦公軟件使用。
1.辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用。
2.基礎(chǔ)平臺(tái)使用。
3.學(xué)習(xí)中心平臺(tái)使用。
4.學(xué)生平臺(tái)使用。
5.統(tǒng)考平臺(tái)、機(jī)考平臺(tái)介紹。
第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)串講。
1.招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
2.學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
3.學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
4.畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
第五部分實(shí)習(xí)。
1.實(shí)習(xí)部門(mén)安排:新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過(guò)后,需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間安排:
接待部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
學(xué)生事務(wù)部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
3.實(shí)習(xí)要求:
接待部:外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天(以語(yǔ)音業(yè)務(wù)受理為主)。
事務(wù)部:由學(xué)生事務(wù)部自行安排,建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。?
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):與上崗后的崗位職責(zé)一致。
4.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師:
在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。
在接待部以外的各部門(mén)實(shí)習(xí)期間,需由各部門(mén)指派指導(dǎo)教師一至兩名。5.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé):
填寫(xiě)《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》,并對(duì)新員工在本部門(mén)實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。
五、培訓(xùn)時(shí)間。
1.培訓(xùn)具體時(shí)間:20xx年1月起。
2.各部門(mén)報(bào)名時(shí)間:每月1-5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到xxx郵箱。
3.培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間:每月6-25日(遇節(jié)假日順延)。
4.課時(shí):160課時(shí)。
六、培訓(xùn)地點(diǎn)。
公司會(huì)議室(具體地點(diǎn)見(jiàn)當(dāng)月通知)。
七、培訓(xùn)的方式。
講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。
八、培訓(xùn)教師。
接待部培訓(xùn)支持組。
九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十二
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
一、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的程序
二、更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)
到職前:
致新員工歡迎信 人力資源部負(fù)責(zé)
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(xùn) 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)--不定期
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 到職后一周內(nèi)
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 培訓(xùn)當(dāng)天
公司整體培訓(xùn)考核表 培訓(xùn)當(dāng)天
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 到職后30天
新員工試用期績(jī)效考核表 到職后90天
五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的教材
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)計(jì)劃須知
公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的項(xiàng)目實(shí)施
方案
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
七、部門(mén)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)所需表格
表格一 新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)
到職后第一周部門(mén)填寫(xiě)
部門(mén):
新員工姓名:
序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容
完成確認(rèn)負(fù)責(zé)人簽名
就職前培訓(xùn) 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案
山
大
藝
典
二0一二年二月
目 錄
一、 新員工培訓(xùn)總體目標(biāo)
二、 新員工培訓(xùn)程序
三、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
五、 新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
六、 部門(mén)新員工培訓(xùn)所需填寫(xiě)需表格
新員工崗位培訓(xùn)表(表一) 新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(表三)
2012年員工培訓(xùn)計(jì)劃
一??傮w目標(biāo)
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
使員工懂得安全方面的`知識(shí),保證安全工作。
提高員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力,整體素質(zhì),專(zhuān)業(yè)水平,將職業(yè)形象與企業(yè)形象有機(jī)的結(jié)合在一起。
從同事到領(lǐng)導(dǎo),從領(lǐng)導(dǎo)到客戶(hù),都能很好的成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),合作,進(jìn)步。
二.新員工培訓(xùn)程序
三.新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 培訓(xùn)紀(jì)律
1) 參加培訓(xùn)人員必須按時(shí)接受培訓(xùn),因故未能參加的,因事先向行政人力部請(qǐng)假。
2)
4)
5) 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估、考試不及格,以所差分?jǐn)?shù)扣分; 凡培訓(xùn)期間不聽(tīng)從組織管理、不服從主管人員領(lǐng)導(dǎo)、成績(jī)欠佳或紀(jì)律不良者,行政人力部有權(quán)做出處理。派駐外地培訓(xùn)的,公司隨時(shí)予以調(diào)回。
2. 入職前培訓(xùn)
新員工報(bào)到須知
企業(yè)簡(jiǎn)介
公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應(yīng)包括:
(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,向他們作解說(shuō),使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。
(3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。 。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。
度的運(yùn)作程序等。
第一天下午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):各部門(mén)指配人員)
帶領(lǐng)新員工參觀公司(部門(mén)、餐廳、功能區(qū)域等) 觀看公司宣傳片、宣傳ppt。
第二天上午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):行政部)
安全培訓(xùn)——安全法律法規(guī)
安全培訓(xùn)——建筑相關(guān)安全知識(shí)以及所做工作注意事項(xiàng)
第二天下午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):行政部)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
以下政策需仔細(xì)說(shuō)明:
(1)給薪方法
(2)升遷政策
(3)員工福利
(4)員工行為準(zhǔn)則
員工禮儀與規(guī)范
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
回答新員工提出的問(wèn)題
3. 新員工到職前部門(mén)準(zhǔn)備工作:
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 4. 在職培訓(xùn) 到部門(mén)報(bào)到,主管代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái) 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 一周內(nèi),部門(mén)主管與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談 論工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 滿(mǎn)一個(gè)月后 部門(mén)主管與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),人力資源 部主管與部門(mén)主管一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填 寫(xiě)評(píng)價(jià)表, 并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà), 合格者予以轉(zhuǎn)正, 5.公司整體培訓(xùn): (行政部) 根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容及要求進(jìn)行培訓(xùn)。四.新員工培訓(xùn)反饋與考核 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)表 (到職后一周內(nèi)) (到職后一周內(nèi)) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后 30 天)
部門(mén)主管簽名:?
日期:
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十三
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事,經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì),提高自己的思想政治覺(jué)悟。熱愛(ài)自己的事業(yè),關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生,讓學(xué)生把學(xué)??闯梢粋€(gè)溫暖的大家庭,把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁,一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
止,嚴(yán)格要求自己,做到言傳身教、為人師表。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。
二十一世紀(jì)是信息時(shí)代,科技知識(shí)不斷更新,新的理念不斷涌現(xiàn),學(xué)習(xí)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書(shū)育人的重要工作,更需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中,我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn),研究學(xué)法和教法,研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn),做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐充實(shí)理論,把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)教育工作會(huì)議的精神,以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī),全面推進(jìn)素質(zhì)教育,深化教育改革。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn),深化課堂教學(xué)改革。
2、努力提高學(xué)生成績(jī)。
要提高學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)困生是關(guān)鍵,我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況,有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3、充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用。
多與家長(zhǎng)溝通,與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系,認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)或建議,滿(mǎn)足家長(zhǎng)的合理需求,努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性,使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”,使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn),以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)方面。
力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持出滿(mǎn)勤。認(rèn)真?zhèn)湔n,為40分鐘的課堂教學(xué)做充分準(zhǔn)備。認(rèn)真上好每一堂課,課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失,以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、自主學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野。
積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物,摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落,積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。平時(shí)多讀書(shū),多看報(bào),不斷充實(shí)自我,提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒、報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著等,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時(shí)掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
6、專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提高自我。
練習(xí)“三筆一話(huà)”基本功,學(xué)習(xí)駕馭課程標(biāo)準(zhǔn)和教材,進(jìn)一步提高掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的能力。堅(jiān)持每天寫(xiě)教師工作日記,及時(shí)的記錄自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法,借以促進(jìn)提高。
班集體是學(xué)校工作最基本、最重要的組織,是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的主陣地。要加強(qiáng)班集體建設(shè),因此一定要提高班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感。
1、養(yǎng)成教育。
學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、思想教育。
積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng),堅(jiān)持和學(xué)生一起參加大課間活動(dòng)。同時(shí),充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)、感恩等多方面思想教育。
3、安全教育。
警鐘長(zhǎng)鳴,安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
4、衛(wèi)生教育。
值日認(rèn)真徹底,不留死角。本學(xué)期,我依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生,使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法,還教室一片潔凈,給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間。
好!以上是我制定的個(gè)人工作計(jì)劃,如有不完善之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十四
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
今年已經(jīng)是第三屆學(xué)生,看著前兩屆學(xué)生的會(huì)考成績(jī),總體來(lái)說(shuō)還是有些進(jìn)步。從教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),對(duì)教材有了進(jìn)一步的了解,基本熟悉教材了。對(duì)于教材中的重難點(diǎn)也有一定的把握,對(duì)課堂的掌控相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有一定的提高。
今年開(kāi)始進(jìn)入第三輪的教學(xué),面對(duì)不同的學(xué)生,運(yùn)用的教學(xué)方法固然不同。經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)本屆學(xué)生從基本素質(zhì)上來(lái)說(shuō),對(duì)比前面兩屆學(xué)生相對(duì)弱一些。玩心重,紀(jì)律性不強(qiáng)。因此在教學(xué)過(guò)程中,難度有所加大。不但要考慮教材教學(xué)的有效性,還得關(guān)注學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題。
本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的師-父,仍然是吳九超老師。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)與師-父溝通,向師-父討教教學(xué)方法,并制定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的工作計(jì)劃:
1、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的敬崗愛(ài)業(yè)精神,熱愛(ài)教育教學(xué)工作。
2、必須做到課前先聽(tīng)?zhēng)?父上一節(jié)課或者與師-父一起備課,課后寫(xiě)教學(xué)反思。
3、不僅在備課、上課方面向師-父學(xué)習(xí),同時(shí)在說(shuō)課、評(píng)課方面積極聽(tīng)取師傅的指導(dǎo),爭(zhēng)取更大的提高。
4、學(xué)習(xí)師-父的扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真閱讀教育、教學(xué)雜志和文章,努力上好每堂課。
5、與師-父討論調(diào)節(jié)課堂紀(jì)律以及提高課堂教學(xué)效率的方法。
6、在師-父的指導(dǎo)下,一學(xué)期上兩次公開(kāi)課。公開(kāi)課前先聽(tīng)?zhēng)?父的示范課,對(duì)比差距并尋找適合自己的教學(xué)途徑,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
7、每星期至少與師-父集體備課一節(jié),并且互聽(tīng)一節(jié)課。
8、本學(xué)期在對(duì)教材較為熟悉的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
新員工培訓(xùn),又被稱(chēng)為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的`工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十五
20x年已經(jīng)開(kāi)始了,又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭,面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此,我制定了本年度的工作計(jì)劃,希望自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
4、工作方法改善:加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚(yáng)技術(shù),對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn)。
我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn),更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20x年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,20x年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十六
作為一名服裝銷(xiāo)售員,我現(xiàn)將我的20x年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員有著不可比擬的作用,銷(xiāo)售員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。銷(xiāo)售員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō)、這件衣服好,這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小計(jì)劃,在以后的過(guò)程中,我將做好每日總結(jié)和分析,及時(shí)改正工作中的不足,力求將服裝銷(xiāo)售工作做到。本人在20x年度銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展20x年度的工作?,F(xiàn)制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù),還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4、對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十七
xx年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)知助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
要改道變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如內(nèi)何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)容系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十八
2010年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
一、遵守公司管理制度。
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
三、處理好人際關(guān)系。
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇一
第一周、了解公司企業(yè)文化和管理制度;品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格;掌握銷(xiāo)售人員的基本情況。
第二周、進(jìn)行女裝市場(chǎng)調(diào)查,了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略和客戶(hù)群體特點(diǎn);與各店鋪的銷(xiāo)售人員初步溝通銷(xiāo)售和陳列及商品庫(kù)存與商場(chǎng)方面取得聯(lián)絡(luò)并建立良好的合作關(guān)系。
第三周、召開(kāi)店鋪工作會(huì)議,與各店鋪店長(zhǎng)探討銷(xiāo)售工作出現(xiàn)的問(wèn)題和人員管理方面需要改進(jìn)的重點(diǎn)工作了解及掌握商品的和主要賣(mài)點(diǎn)及暢銷(xiāo)款式。
第四周、針對(duì)各店鋪的實(shí)際情況,提出改進(jìn)方法并開(kāi)始逐步落實(shí)掌握vip名單和購(gòu)買(mǎi)情況。
第五周在店鋪現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售的具體情況給與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),提升銷(xiāo)售技巧和成交率及顧客滿(mǎn)意度通過(guò)與顧客的交談了解更多的顧客的需求,及時(shí)與公司公司管理層溝通、反饋。
第六周、與品牌公司人員建立良好的關(guān)系,確保溝通無(wú)障礙;跟進(jìn)銷(xiāo)售人員的工作改進(jìn)情況,對(duì)于銷(xiāo)售無(wú)明顯改善的人員加強(qiáng)指導(dǎo)和增加培訓(xùn)的時(shí)間。
第七周、定期庫(kù)存商品的檢查,提出各店鋪的調(diào)貨及合理庫(kù)存數(shù)量的建議跟蹤銷(xiāo)售人員與vip保持聯(lián)絡(luò)的情況,做好顧客關(guān)系的管理工作。
第八周、回顧近兩個(gè)月的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到預(yù)期效果的方面,采取其他方法進(jìn)行推進(jìn);定期店鋪商品陳列的更換情況及陳列要求的落實(shí)情況。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇二
1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對(duì)工作崗位的了解。
2)崗位職責(zé);
3)基本工作流程;
4)樓層服務(wù)項(xiàng)目;
5)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及注意事項(xiàng)。
3、樓層客房的分析,種類(lèi)、數(shù)量及大小;
4、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng);
5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險(xiǎn)箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調(diào)臺(tái);
11、空調(diào)的使用;
12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用;
13、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序。
1、學(xué)習(xí)iso文件內(nèi)容。
2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;
3、設(shè)備問(wèn)題何時(shí)自檢;
4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
5、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)
6、客房?jī)?nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
7、客房?jī)?nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
8、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng);
9、計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間(根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律,淡季時(shí)間段進(jìn)行);
10、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)
11、衛(wèi)生、漏項(xiàng)如何檢查。
12、案例培訓(xùn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇三
1、深入銷(xiāo)售第一線,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
__園__庭,__閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
__村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
___花園ii—9,iv—3,iv—4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了__廣場(chǎng),__花城,__新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接,對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)”,“__園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”,__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序,工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇四
針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題,我社將繼續(xù)圍繞改革工作重點(diǎn),從信貸管理入手,規(guī)范信貸操作行為,進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度,大力清收盤(pán)活不良貸款,實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
為確保來(lái)年全市信貸工作順利開(kāi)展,信貸管理部將認(rèn)真按照市聯(lián)社要求,認(rèn)真測(cè)算各社指標(biāo),及早制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),每月制定工作計(jì)劃,突出各階段工作重點(diǎn),確保工作實(shí)施到位。建立信貸員月例會(huì)制度,使基層信貸人員知道要做些什么,如何去做,科室人員知道要查哪些,如何去查,使得整個(gè)信貸工作上下環(huán)環(huán)相連,忙而不亂,有條不紊。通過(guò)例會(huì)的集中交流、學(xué)習(xí)、討論,尋找差距,分析原因,不斷提高信貸管理工作整體水平,提高辦事效率,使信貸管理工作始終有計(jì)劃、有步驟循序漸進(jìn)地開(kāi)展下去。在實(shí)施過(guò)程中,重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn):
"六個(gè)"嚴(yán)格定規(guī)范。即:嚴(yán)格貸款程序,杜絕逆向操作;嚴(yán)格貸款條件,把好貸戶(hù)準(zhǔn)入關(guān);嚴(yán)格貸前調(diào)查,摸清貸戶(hù)底數(shù);嚴(yán)格貸款責(zé)任,實(shí)行終身負(fù)責(zé);嚴(yán)格貸款審批,確??茖W(xué)決策;嚴(yán)格貸款手續(xù),把好資金"閘門(mén)"。
五個(gè)"堅(jiān)持清思路。即:堅(jiān)持正確投向,合理發(fā)放貸款;堅(jiān)持立足社區(qū),支持縣域經(jīng)濟(jì);堅(jiān)持小額分散,擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)貸款面,弱化風(fēng)險(xiǎn)、站穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng);堅(jiān)持放開(kāi)質(zhì)押、提倡抵押、控制保證,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu);堅(jiān)持效益第一,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
"八個(gè)"加強(qiáng)促效益。即:加強(qiáng)貸后管理,防范資金風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)檔案管理,為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù);加強(qiáng)貸款考核,提高管理效果;加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高整體素質(zhì);加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范管理行為;加強(qiáng)社政協(xié)調(diào),優(yōu)化管理環(huán)境;加強(qiáng)手段創(chuàng)新,提高管理效率;加強(qiáng)稽核監(jiān)督,保障管理規(guī)范。
一是繼續(xù)加大對(duì)"三農(nóng)"貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí),積極推廣農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款、小額信用貸款、助學(xué)貸款,逐步嘗試開(kāi)辦商品房按揭貸款,切實(shí)解決農(nóng)民貸款難,緊緊扎根農(nóng)村,努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。
二是緊抓沿江開(kāi)發(fā)的契機(jī),重點(diǎn)支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的私營(yíng)企業(yè),特別是一些新入工業(yè)園區(qū)的個(gè)私企業(yè),只要其產(chǎn)權(quán)明晰,手續(xù)齊全,我們將集中信貸資金,為其提供各類(lèi)信貸服務(wù),促使其上規(guī)模、上檔次,將企業(yè)做大做強(qiáng)。
三是加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。在xx年的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況,對(duì)xx年度企業(yè)授信額度和信用社權(quán)限進(jìn)行合理的調(diào)整,確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。同時(shí),對(duì)符合授信條件的在農(nóng)業(yè)貸款科目管理的個(gè)私企業(yè),也給予一定貸款授信額度,視同授信企業(yè)管理,減少審批環(huán)節(jié),提高辦事效率。
一是積極開(kāi)展信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動(dòng)。把信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作緊緊與創(chuàng)建金融安全區(qū)和誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境結(jié)合在一起,通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入,逐步提高社會(huì)信用觀念,感受誠(chéng)信帶來(lái)的好處,減少逃債、賴(lài)債行為,化解信用社不良貸款。
二是解放思想,積極探索清收盤(pán)活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤(pán)活思路,針對(duì)不同借款人或企業(yè)形成的不良貸款,分析其形成原因,尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源,緊追不放,采取一切合法手段,限度減少貸款損失。
三是加大貸款三查力度。明確清收責(zé)任,嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款,同時(shí)改變以往那種重放輕收的思想觀念,加大貸后檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì),杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生,聯(lián)社將加大對(duì)責(zé)任人員的處罰、賠償力度,確保新放貸款的安全。
四是嚴(yán)格考核。將清收盤(pán)活不良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤,通過(guò)清收盤(pán)活不良貸款的絕對(duì)額來(lái)兌現(xiàn)收入,改變以往那種按任務(wù)完成比例兌現(xiàn)收入的方法,從而突出了信貸人員對(duì)清收盤(pán)活工作的貢獻(xiàn)。
一是進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案的建立面。在確保存量貸款戶(hù)的經(jīng)濟(jì)檔案建立完善的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃、有步驟對(duì)轄區(qū)內(nèi)有貸款需求和可能有貸款需求的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行測(cè)評(píng),收集農(nóng)戶(hù)信息,掌握農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)需求真實(shí)情況,做認(rèn)真細(xì)致的貸前調(diào)查,及時(shí)投放貸款并建立一整套經(jīng)濟(jì)檔案。
二是對(duì)照銀監(jiān)部門(mén)的具體要求,制定和完善信貸管理制度,做到有章可循、違章必究。同時(shí),逐步改變信貸部的工作模式,加大信貸檢查、管理力度,把信貸檢查、輔導(dǎo)貫穿到日常工作中去,并組織1到2次信貸大檢查,對(duì)全市信貸工作全面檢查,上門(mén)核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款的監(jiān)控。信用社應(yīng)明確專(zhuān)人管理,監(jiān)督企業(yè)資金使用,定期進(jìn)行調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。聯(lián)社將組織信貸人員對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查,掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài),分析信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)度,為信貸決策提供依據(jù);嚴(yán)格控制向集體企業(yè)及產(chǎn)權(quán)不明晰企業(yè)投放貸款,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的存量貸款,要逐步退出,保證信貸資金安全。
一是每季度進(jìn)行一次全面的貸款五級(jí)分類(lèi)。以客戶(hù)經(jīng)理為首,帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶(hù)共同調(diào)查、分析,使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
二是執(zhí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí),分析典型案例,教育信貸人員要不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,學(xué)習(xí)兄弟社先進(jìn)管理,找出存在的差距,糾正不足。
三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。聘請(qǐng)法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)等專(zhuān)業(yè)人員定期對(duì)全市信貸人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇五
為配合公司xx年度目標(biāo)的達(dá)成,加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃,并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司xx年的工作目標(biāo),以下是年度計(jì)劃中_月的工作計(jì)劃:
(一)思路分析。
1、20xx年是公司成立的第四年,也將是快速發(fā)展的一年,人力發(fā)展將迅速增加,并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),補(bǔ)充基層、中層,尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)目標(biāo)概述。
公司目前屬于發(fā)展期,xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿(mǎn)足崗位需求,再考慮人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)具體實(shí)施方案。
1、熟人推薦:包括員工推薦,在公司工作,且技術(shù)熟練程度較高,已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展,公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘:繼續(xù)和前程無(wú)憂(yōu)招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘:主要面向基層人員招聘。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、招聘渠道拓展:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:與用人部門(mén)溝通,及時(shí)準(zhǔn)確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳:制作招聘海報(bào)。
(一)思路分析。
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:一是,考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,一種管理習(xí)慣的形成,養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述。
績(jī)效考核的`根本目的,不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工,不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案。
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此,在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通,確???jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系,并不是行政人事部的單獨(dú)工作,在操作過(guò)程中,應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
(一)思路分析。
目前,各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足,培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述。
1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案。
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工,特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),確定員工整體素質(zhì)情況,配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道:內(nèi)部職稱(chēng)發(fā)展。
行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)。
個(gè)人薪酬發(fā)展(根據(jù)級(jí)別制訂)。
內(nèi)部橫向發(fā)展(部門(mén)、崗位調(diào)整)。
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,關(guān)心員工心理需求,根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,這是穩(wěn)定員工的有效方式,當(dāng)心理需求得到滿(mǎn)足,員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
1、薪酬福利。
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn),福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系。
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系,不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想,準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式,引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇六
初來(lái)乍到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶(hù)需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方,言行舉止得體。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少??蛻?hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的.不滿(mǎn)。
認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà);充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn);跟蹤服務(wù);換位思考,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇七
首先,我很感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入xx開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職三個(gè)月以來(lái),為了更好地開(kāi)展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作
我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇八
1、建立完善專(zhuān)項(xiàng)基金臺(tái)賬:職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)行帳齡分析,帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn),結(jié)算是否及時(shí),債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在,單位是否注銷(xiāo),訴訟期限是否超過(guò)兩年,債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明,證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”全額提取壞帳。
3、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法,是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取,同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提,但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。
4、20x年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬:
(1)、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。
(2)、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。
(3)、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱(chēng)、開(kāi)工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。
5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”:年底有余額的(本科目不能出現(xiàn)“借方”余額,如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任),要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程項(xiàng)目、暫估時(shí)間、供應(yīng)單位、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià),編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未及時(shí)沖銷(xiāo)的原因。
6、各分包隊(duì)的付款方法:責(zé)任劃分明確,付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款,必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng)。
所謂超付款是指:
(1)超完成工程量超付款。
(2)超業(yè)主所付款的工程款(扣除管理費(fèi)后的超付款)。
(3)超結(jié)算款的超付款。
7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款(是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn))也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng);有供貨合同約定予付款的,付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。
8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供應(yīng)商超付款的部分金額,到20x年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù),財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。
9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要及時(shí)清理,以便形成呆帳。
10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項(xiàng)目之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必須無(wú)未達(dá)帳項(xiàng),如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。
11、備用金要逐個(gè)落實(shí),年底清理完畢。
12、“待攤費(fèi)用”“預(yù)提費(fèi)用”要有充分的依據(jù)財(cái)務(wù)才能入帳,無(wú)依據(jù)入財(cái)務(wù)帳的憑證,經(jīng)查處按違犯財(cái)經(jīng)制度論處。
13、依據(jù)承包協(xié)議據(jù)實(shí)搜集資料,按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。
14、項(xiàng)目成本按實(shí)際價(jià)格核算的,材料差異不能出現(xiàn)“貸方”余額。如果有“借方”材料差異必有業(yè)主核簽的證明資料財(cái)務(wù)方能入帳,審計(jì)查處無(wú)證明資料的按本年度成本潛虧。
15、掛靠工程的成本報(bào)表不能有降本。如有按本年成本潛虧。
16、稅金要足額提取進(jìn)“其他應(yīng)付款—預(yù)提稅金”科目。
17、20x年的質(zhì)量獎(jiǎng),按當(dāng)年簽訂合同總額的1%預(yù)提進(jìn)成本。
18、項(xiàng)目成本核算要依據(jù)法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)定進(jìn)行。對(duì)分包隊(duì)伍的帳務(wù)核算時(shí),如果有供應(yīng)商的發(fā)票可以抵沖應(yīng)稅計(jì)提額。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇九
一、認(rèn)真完成本職工作主要職能:
1.負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作,管理和各部門(mén)會(huì)議記錄的收信整理、歸檔。
2.負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件。
3.負(fù)責(zé)把握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。
4.負(fù)責(zé)“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)”的評(píng)比、監(jiān)督及檢查工作。
5.負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。
6.負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮好橋梁紐帶作用,使各部門(mén)之間建立良好的工作群體,方便工作順利進(jìn)行。由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家,所以我們除了做好本職工作外,在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門(mén)在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書(shū)處,由秘書(shū)處準(zhǔn)確擺放在團(tuán)委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱。
二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)首屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)即將拉開(kāi)帷幕,在本屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)中將舉辦10大賽。由__省出版局、中共吉林省委對(duì)外宣傳辦公室主辦本次出版節(jié)。為了豐富我校課余活動(dòng),秘書(shū)處組織開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)主要思想為重要思想和黨的全會(huì)精神為明白舉辦這個(gè)活動(dòng)不但具有教育意義、社會(huì)意義及跨時(shí)期的歷史意義。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)觀念,秘書(shū)處計(jì)劃將本次出版節(jié)的一些賽事引入校園,讓每個(gè)工師大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)印有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),從而樹(shù)立準(zhǔn)確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
三、工作要求:
1、工作時(shí)要認(rèn)真細(xì)心,在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌,在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),純熟業(yè)務(wù),提高水平。
提高各種素質(zhì)秘書(shū)處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門(mén)。接觸其他部門(mén)的機(jī)會(huì)比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。
四、立良好的工作形象樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件,本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面:
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì),做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十
公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞公司的工作中心,狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量,努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型部門(mén)、服務(wù)型部門(mén)。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成,制定本計(jì)劃如下:
1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門(mén)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話(huà)。
6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi),編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù)。
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,貼近員工,提高工作的水平。
2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
3、結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。如:公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材;歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,結(jié)合公司實(shí)際,在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上,成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì),健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作,提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度,健全組織,開(kāi)展好工作,加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理,防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,要求有關(guān)部門(mén)限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作,制定消防器材的配備計(jì)劃,定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)等各類(lèi)檔案,并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓,完善檔案管理系統(tǒng),健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十一
為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程,幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的.培訓(xùn)方式,使的新員工在一個(gè)月內(nèi),了解并認(rèn)同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
三、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型。
新入職員工。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
第一部分公司概況。
1.日常行為規(guī)范。
2.信息管理規(guī)范。
第二部分電話(huà)服務(wù)規(guī)范。
1.遠(yuǎn)程接待中心電話(huà)服務(wù)規(guī)范。
2.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作。
3.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作。
4.遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)使用基本操作。
第三部分平臺(tái)與辦公軟件使用。
1.辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用。
2.基礎(chǔ)平臺(tái)使用。
3.學(xué)習(xí)中心平臺(tái)使用。
4.學(xué)生平臺(tái)使用。
5.統(tǒng)考平臺(tái)、機(jī)考平臺(tái)介紹。
第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)串講。
1.招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
2.學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
3.學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講。
4.畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
第五部分實(shí)習(xí)。
1.實(shí)習(xí)部門(mén)安排:新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過(guò)后,需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間安排:
接待部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
學(xué)生事務(wù)部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):實(shí)習(xí)時(shí)間一周。
3.實(shí)習(xí)要求:
接待部:外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天(以語(yǔ)音業(yè)務(wù)受理為主)。
事務(wù)部:由學(xué)生事務(wù)部自行安排,建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。?
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):與上崗后的崗位職責(zé)一致。
4.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師:
在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。
在接待部以外的各部門(mén)實(shí)習(xí)期間,需由各部門(mén)指派指導(dǎo)教師一至兩名。5.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé):
填寫(xiě)《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》,并對(duì)新員工在本部門(mén)實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。
五、培訓(xùn)時(shí)間。
1.培訓(xùn)具體時(shí)間:20xx年1月起。
2.各部門(mén)報(bào)名時(shí)間:每月1-5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到xxx郵箱。
3.培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間:每月6-25日(遇節(jié)假日順延)。
4.課時(shí):160課時(shí)。
六、培訓(xùn)地點(diǎn)。
公司會(huì)議室(具體地點(diǎn)見(jiàn)當(dāng)月通知)。
七、培訓(xùn)的方式。
講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。
八、培訓(xùn)教師。
接待部培訓(xùn)支持組。
九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十二
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
一、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的程序
二、更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)
到職前:
致新員工歡迎信 人力資源部負(fù)責(zé)
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(xùn) 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)--不定期
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 到職后一周內(nèi)
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 培訓(xùn)當(dāng)天
公司整體培訓(xùn)考核表 培訓(xùn)當(dāng)天
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 到職后30天
新員工試用期績(jī)效考核表 到職后90天
五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的教材
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)計(jì)劃須知
公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的項(xiàng)目實(shí)施
方案
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
七、部門(mén)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)所需表格
表格一 新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)
到職后第一周部門(mén)填寫(xiě)
部門(mén):
新員工姓名:
序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容
完成確認(rèn)負(fù)責(zé)人簽名
就職前培訓(xùn) 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案
山
大
藝
典
二0一二年二月
目 錄
一、 新員工培訓(xùn)總體目標(biāo)
二、 新員工培訓(xùn)程序
三、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
五、 新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
六、 部門(mén)新員工培訓(xùn)所需填寫(xiě)需表格
新員工崗位培訓(xùn)表(表一) 新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(表三)
2012年員工培訓(xùn)計(jì)劃
一??傮w目標(biāo)
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
使員工懂得安全方面的`知識(shí),保證安全工作。
提高員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力,整體素質(zhì),專(zhuān)業(yè)水平,將職業(yè)形象與企業(yè)形象有機(jī)的結(jié)合在一起。
從同事到領(lǐng)導(dǎo),從領(lǐng)導(dǎo)到客戶(hù),都能很好的成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),合作,進(jìn)步。
二.新員工培訓(xùn)程序
三.新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 培訓(xùn)紀(jì)律
1) 參加培訓(xùn)人員必須按時(shí)接受培訓(xùn),因故未能參加的,因事先向行政人力部請(qǐng)假。
2)
4)
5) 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估、考試不及格,以所差分?jǐn)?shù)扣分; 凡培訓(xùn)期間不聽(tīng)從組織管理、不服從主管人員領(lǐng)導(dǎo)、成績(jī)欠佳或紀(jì)律不良者,行政人力部有權(quán)做出處理。派駐外地培訓(xùn)的,公司隨時(shí)予以調(diào)回。
2. 入職前培訓(xùn)
新員工報(bào)到須知
企業(yè)簡(jiǎn)介
公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應(yīng)包括:
(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,向他們作解說(shuō),使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。
(3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。 。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。
度的運(yùn)作程序等。
第一天下午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):各部門(mén)指配人員)
帶領(lǐng)新員工參觀公司(部門(mén)、餐廳、功能區(qū)域等) 觀看公司宣傳片、宣傳ppt。
第二天上午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):行政部)
安全培訓(xùn)——安全法律法規(guī)
安全培訓(xùn)——建筑相關(guān)安全知識(shí)以及所做工作注意事項(xiàng)
第二天下午(培訓(xùn)負(fù)責(zé):行政部)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
以下政策需仔細(xì)說(shuō)明:
(1)給薪方法
(2)升遷政策
(3)員工福利
(4)員工行為準(zhǔn)則
員工禮儀與規(guī)范
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
回答新員工提出的問(wèn)題
3. 新員工到職前部門(mén)準(zhǔn)備工作:
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 4. 在職培訓(xùn) 到部門(mén)報(bào)到,主管代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái) 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 一周內(nèi),部門(mén)主管與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談 論工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 滿(mǎn)一個(gè)月后 部門(mén)主管與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),人力資源 部主管與部門(mén)主管一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填 寫(xiě)評(píng)價(jià)表, 并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà), 合格者予以轉(zhuǎn)正, 5.公司整體培訓(xùn): (行政部) 根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容及要求進(jìn)行培訓(xùn)。四.新員工培訓(xùn)反饋與考核 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)表 (到職后一周內(nèi)) (到職后一周內(nèi)) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后 30 天)
部門(mén)主管簽名:?
日期:
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十三
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事,經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì),提高自己的思想政治覺(jué)悟。熱愛(ài)自己的事業(yè),關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生,讓學(xué)生把學(xué)??闯梢粋€(gè)溫暖的大家庭,把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁,一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
止,嚴(yán)格要求自己,做到言傳身教、為人師表。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。
二十一世紀(jì)是信息時(shí)代,科技知識(shí)不斷更新,新的理念不斷涌現(xiàn),學(xué)習(xí)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書(shū)育人的重要工作,更需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中,我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn),研究學(xué)法和教法,研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn),做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐充實(shí)理論,把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)教育工作會(huì)議的精神,以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī),全面推進(jìn)素質(zhì)教育,深化教育改革。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn),深化課堂教學(xué)改革。
2、努力提高學(xué)生成績(jī)。
要提高學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)困生是關(guān)鍵,我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況,有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3、充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用。
多與家長(zhǎng)溝通,與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系,認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)或建議,滿(mǎn)足家長(zhǎng)的合理需求,努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性,使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”,使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn),以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)方面。
力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持出滿(mǎn)勤。認(rèn)真?zhèn)湔n,為40分鐘的課堂教學(xué)做充分準(zhǔn)備。認(rèn)真上好每一堂課,課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失,以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、自主學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野。
積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物,摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落,積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。平時(shí)多讀書(shū),多看報(bào),不斷充實(shí)自我,提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒、報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著等,加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時(shí)掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
6、專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提高自我。
練習(xí)“三筆一話(huà)”基本功,學(xué)習(xí)駕馭課程標(biāo)準(zhǔn)和教材,進(jìn)一步提高掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的能力。堅(jiān)持每天寫(xiě)教師工作日記,及時(shí)的記錄自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法,借以促進(jìn)提高。
班集體是學(xué)校工作最基本、最重要的組織,是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的主陣地。要加強(qiáng)班集體建設(shè),因此一定要提高班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感。
1、養(yǎng)成教育。
學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、思想教育。
積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng),堅(jiān)持和學(xué)生一起參加大課間活動(dòng)。同時(shí),充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)、感恩等多方面思想教育。
3、安全教育。
警鐘長(zhǎng)鳴,安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
4、衛(wèi)生教育。
值日認(rèn)真徹底,不留死角。本學(xué)期,我依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生,使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法,還教室一片潔凈,給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間。
好!以上是我制定的個(gè)人工作計(jì)劃,如有不完善之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十四
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
今年已經(jīng)是第三屆學(xué)生,看著前兩屆學(xué)生的會(huì)考成績(jī),總體來(lái)說(shuō)還是有些進(jìn)步。從教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),對(duì)教材有了進(jìn)一步的了解,基本熟悉教材了。對(duì)于教材中的重難點(diǎn)也有一定的把握,對(duì)課堂的掌控相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有一定的提高。
今年開(kāi)始進(jìn)入第三輪的教學(xué),面對(duì)不同的學(xué)生,運(yùn)用的教學(xué)方法固然不同。經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)本屆學(xué)生從基本素質(zhì)上來(lái)說(shuō),對(duì)比前面兩屆學(xué)生相對(duì)弱一些。玩心重,紀(jì)律性不強(qiáng)。因此在教學(xué)過(guò)程中,難度有所加大。不但要考慮教材教學(xué)的有效性,還得關(guān)注學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題。
本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的師-父,仍然是吳九超老師。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)與師-父溝通,向師-父討教教學(xué)方法,并制定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的工作計(jì)劃:
1、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的敬崗愛(ài)業(yè)精神,熱愛(ài)教育教學(xué)工作。
2、必須做到課前先聽(tīng)?zhēng)?父上一節(jié)課或者與師-父一起備課,課后寫(xiě)教學(xué)反思。
3、不僅在備課、上課方面向師-父學(xué)習(xí),同時(shí)在說(shuō)課、評(píng)課方面積極聽(tīng)取師傅的指導(dǎo),爭(zhēng)取更大的提高。
4、學(xué)習(xí)師-父的扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真閱讀教育、教學(xué)雜志和文章,努力上好每堂課。
5、與師-父討論調(diào)節(jié)課堂紀(jì)律以及提高課堂教學(xué)效率的方法。
6、在師-父的指導(dǎo)下,一學(xué)期上兩次公開(kāi)課。公開(kāi)課前先聽(tīng)?zhēng)?父的示范課,對(duì)比差距并尋找適合自己的教學(xué)途徑,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
7、每星期至少與師-父集體備課一節(jié),并且互聽(tīng)一節(jié)課。
8、本學(xué)期在對(duì)教材較為熟悉的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
新員工培訓(xùn),又被稱(chēng)為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的`工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十五
20x年已經(jīng)開(kāi)始了,又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭,面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此,我制定了本年度的工作計(jì)劃,希望自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
4、工作方法改善:加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚(yáng)技術(shù),對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn)。
我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn),更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20x年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,20x年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十六
作為一名服裝銷(xiāo)售員,我現(xiàn)將我的20x年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員有著不可比擬的作用,銷(xiāo)售員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。銷(xiāo)售員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō)、這件衣服好,這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小計(jì)劃,在以后的過(guò)程中,我將做好每日總結(jié)和分析,及時(shí)改正工作中的不足,力求將服裝銷(xiāo)售工作做到。本人在20x年度銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展20x年度的工作?,F(xiàn)制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù),還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4、對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十七
xx年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)知助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
要改道變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如內(nèi)何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)容系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
新員工入職工作計(jì)劃書(shū)篇十八
2010年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
一、遵守公司管理制度。
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
三、處理好人際關(guān)系。
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。