最新保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)17篇)

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    心得體會(huì)是我們對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和成長(zhǎng)規(guī)劃的重要工具。寫心得體會(huì)時(shí),我們要注重語言的精練和準(zhǔn)確性,力求用簡(jiǎn)潔明了的語句表達(dá)清楚。如果你對(duì)寫心得體會(huì)感到困惑,不妨看看下面這些范文,或許能夠解答你的疑惑。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    作為一名保安班長(zhǎng),安全責(zé)任重大。為了更好地履行職責(zé),提高自身技能,我參加了保安安全培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中,我從不同角度了解了保安工作中的各種安全措施,收獲不小。
    二、加強(qiáng)巡邏和防盜。
    在培訓(xùn)中,我們深入學(xué)習(xí)了加強(qiáng)巡邏防范的重要性。巡邏不僅僅是走個(gè)過場(chǎng),更要注重細(xì)節(jié),注意安全隱患,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。我們還學(xué)習(xí)了常見的防盜措施,比如安裝監(jiān)控設(shè)備、使用智能門禁系統(tǒng)等,以提高物業(yè)的安全防范能力。
    三、危險(xiǎn)品管理和事件應(yīng)變。
    在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行安全防范,尤其是危險(xiǎn)品管理。了解危險(xiǎn)品的特性,建立完善的安全制度,并制定健全的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施,才能讓我們有效地避免事故的發(fā)生。同時(shí),我們也需要掌握事件應(yīng)變的方法和技巧,對(duì)突發(fā)事故及時(shí)采取措施,減少危害。
    四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。
    多數(shù)人認(rèn)為保安就是站崗、巡邏、看門。但保安必須具備較高的安防方面的技能,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)顯得尤為重要,只有團(tuán)隊(duì)的配合和培訓(xùn),才能使得安防水平更上一層樓。要注意定期組織員工開展相關(guān)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高工作效率,因此人力資源的管理和控制才能充分發(fā)揮其力量,更好地保障社區(qū)的安全。
    五、結(jié)語。
    總體來說,這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐,對(duì)保安工作和社區(qū)安全責(zé)任有更深入的了解。隨著人們對(duì)社會(huì)安全的要求越來越高,我們保安人員必須不斷提升自己的素質(zhì)和技能,更好地履行社會(huì)責(zé)任,保障公眾安全和社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí),我也希望廣大保安可以通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和提高,更好地履行自己的職責(zé),為社會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)更多的力量。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    廠區(qū)保安安全培訓(xùn)是保障廠區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措。近期,我作為廠區(qū)保安人員,參加了一次為期三天的安全培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了廠區(qū)保安工作的重要性和緊迫性,也獲得了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    第二段:培訓(xùn)內(nèi)容。
    這次培訓(xùn)主要包括了安全基本意識(shí)的培養(yǎng)、應(yīng)急處理技能的學(xué)習(xí)、保安裝備的使用和維護(hù)等內(nèi)容。在安全基本意識(shí)方面,我們學(xué)習(xí)了安全知識(shí)的重要性,以及如何正確使用工具和裝備以提高工作效率。在應(yīng)急處理技能方面,我們學(xué)習(xí)了火災(zāi)和事故的應(yīng)對(duì)措施,特別是逃生和急救的技能,這對(duì)于我們應(yīng)對(duì)突發(fā)情況非常重要。此外,我們還了解了保安裝備的使用和維護(hù)常識(shí),以確保其正常運(yùn)行。
    通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的責(zé)任重大。作為廠區(qū)保安人員,我們不僅要保護(hù)好人員和財(cái)產(chǎn)的安全,還要時(shí)刻保持警惕和冷靜,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。培訓(xùn)中的實(shí)操環(huán)節(jié)讓我更加熟悉了各種保安工具的使用方法,提高了我的應(yīng)急處理能力。在學(xué)習(xí)逃生技巧和急救知識(shí)時(shí),我也感受到了自己的責(zé)任和使命感。保安人員身上承擔(dān)著保護(hù)員工和客戶的安全的重任,我們要時(shí)刻保持專業(yè)精神,不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
    第四段:互動(dòng)交流。
    在培訓(xùn)期間,我和其他保安人員進(jìn)行了積極的互動(dòng)交流。我們分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得,相互加深了對(duì)保安工作的理解。通過和其他同事的交流,我了解到每個(gè)人都面臨著不同的問題和困擾,我們應(yīng)該共同努力克服,為廠區(qū)的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。培訓(xùn)期間,我們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練,模擬了各種緊急情況。這不僅提高了我們的應(yīng)急處理能力,也讓我們更加熟悉了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
    第五段:總結(jié)。
    通過此次培訓(xùn),我對(duì)保安工作有了更深入的了解,也明白了廠區(qū)保安工作不只是一份工作,更是一項(xiàng)重要使命。我將用心投入到工作中,不斷提升自己的技能和能力,為保障廠區(qū)的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的力量。同時(shí),我也希望能與其他保安人員共同成長(zhǎng),互相支持和幫助,為實(shí)現(xiàn)廠區(qū)的安全目標(biāo)而努力。通過這次培訓(xùn),我相信我們能夠更好地履行自己的職責(zé),建設(shè)一個(gè)安全穩(wěn)定的廠區(qū)。
    總之,廠區(qū)保安安全培訓(xùn)為我們提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了保安工作的重要性和責(zé)任感。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng),為保障廠區(qū)的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也期待與其他保安人員一起努力,共同為廠區(qū)的安全目標(biāo)而努力。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    保安安全是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù),對(duì)于保安人員來說,保安安全培訓(xùn)是其職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。參加保安安全培訓(xùn)后,我意識(shí)到保安工作不僅僅是簡(jiǎn)單的站崗或巡邏,而是需要具備守護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了自身在保安工作中的職責(zé)和重要性,并學(xué)到了一些提升自身能力的方法。下面是我在保安安全培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
    第一段:認(rèn)識(shí)保安工作的重要性。
    保安工作是維護(hù)公共安全的重要一環(huán),他們不僅負(fù)責(zé)建筑物和場(chǎng)所的安全,還要處理突發(fā)事件并維護(hù)秩序。在培訓(xùn)中,我們了解到保安工作的職責(zé)和使命,以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力要求。通過講解實(shí)際案例和模擬演練,我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性,保安人員在維護(hù)公共秩序和安全中扮演著不可或缺的角色。
    第二段:學(xué)習(xí)基本技能和應(yīng)對(duì)策略。
    在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了基本的技能和應(yīng)對(duì)策略,以應(yīng)對(duì)常見突發(fā)事件。比如,如何正確使用消防設(shè)備進(jìn)行滅火、疏散人員,如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣的緊急情況等。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,我們獲得了相關(guān)技能和能力,并在模擬演練中得到了檢驗(yàn)。這些技能和策略的學(xué)習(xí)讓我對(duì)保安工作的復(fù)雜性和多樣性有了更深的認(rèn)識(shí)。
    第三段:加強(qiáng)自身能力的培養(yǎng)。
    保安工作需要保安人員具備較強(qiáng)的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了各種體能訓(xùn)練,如長(zhǎng)時(shí)間站立、執(zhí)勤時(shí)的運(yùn)動(dòng)及搏斗技術(shù)等。這些訓(xùn)練強(qiáng)化了我們的體能,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了溝通技巧、處理糾紛和危險(xiǎn)情況的方法,加強(qiáng)了我們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。
    第四段:了解法律法規(guī)和職業(yè)道德。
    保安工作涉及到很多法律法規(guī)和職業(yè)道德的規(guī)范。在培訓(xùn)中,我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),并就其在實(shí)際工作中的應(yīng)用進(jìn)行了研討。同時(shí),我們也了解了保安人員的職業(yè)道德規(guī)范,如保守秘密、服務(wù)公眾、依法履職等。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)和職業(yè)道德,我明確了作為一名保安人員的責(zé)任和義務(wù),更加注重合法合規(guī)的操作。
    第五段:感悟保安工作的意義。
    培訓(xùn)的最后,我對(duì)保安工作有了更深的感悟。保安工作不僅僅是為了維護(hù)安全和秩序,更是為了保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,是一份充滿責(zé)任和恩情的職業(yè)。保安人員要時(shí)刻保持警惕,積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,努力做好保安工作。通過這次培訓(xùn),我感受到了保安工作的重要性和意義,決心更加努力地提升自身能力,為社會(huì)的安全和和諧作出貢獻(xiàn)。
    通過這次保安安全培訓(xùn),我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和策略,更加深入地認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性和意義。我將以樂觀積極的態(tài)度對(duì)待工作中的挑戰(zhàn)和困難,不斷提升自身技能和能力,為維護(hù)公共安全做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望通過自己的努力和付出,為保安工作樹立起更加良好的形象和社會(huì)認(rèn)可度。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
    最近,我們單位組織了一次聯(lián)保互保安全培訓(xùn),讓我們深入了解安全知識(shí)和掌握正確的應(yīng)急處理方法,增強(qiáng)了我們的安全防范意識(shí)。在此,我想分享這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@和體會(huì)。
    第二段:認(rèn)識(shí)安全防范。
    安全是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),也是員工日常工作和生活的必備要素。在培訓(xùn)中,我們深刻認(rèn)識(shí)到安全防范工作的重要性,以及安全事故帶來的不可估量的損失和后果,教育我們切實(shí)做好各項(xiàng)預(yù)防措施,將安全工作貫穿于生產(chǎn)和日常工作中,并時(shí)刻關(guān)注安全隱患和預(yù)防措施的有效性。
    第三段:掌握應(yīng)急處理方法。
    在生產(chǎn)和工作中,難免會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件,如火災(zāi)、短路、泄漏等。針對(duì)這些緊急情況,要掌握正確的應(yīng)急處理方法,做到心中有數(shù)。在培訓(xùn)中,我們通過模擬演練和實(shí)際操作,掌握了明確逃生路線和集合點(diǎn)、正確使用滅火器材、關(guān)閉電源等應(yīng)急處理技能,提高了自救互救的能力。
    第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
    聯(lián)?;ケ5睦砟钍峭ㄟ^企業(yè)自愿且相互承諾,各方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),確保企業(yè)及其員工的安全。這體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)合作的精神和責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)了各企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)和互動(dòng),彼此支持。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)一步增強(qiáng)了這種責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)了如何通過調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量,協(xié)調(diào)各方資源,合作解決問題。
    第五段:總結(jié)。
    通過這次聯(lián)保互保安全培訓(xùn),我們深入了解了安全知識(shí)和正確的應(yīng)急處理方法,增強(qiáng)了安全防范意識(shí),提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和責(zé)任意識(shí),并學(xué)習(xí)了如何通過合作解決問題。這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到安全與團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也進(jìn)一步提高了自己的安全防范意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
    為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量,提高總體競(jìng)爭(zhēng)力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),分行于2012年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座,服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程,讓我受益匪淺,感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
    一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
    我于2011年2月開始就職興業(yè)銀行,在這一年多的時(shí)間里,興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上,無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶,每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì),良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到,服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問,不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的,如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅,就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
    我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人,對(duì)待客戶謙和有禮,面對(duì)投訴懂得解釋,但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們,銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度,更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí),我們要懂得客戶的心理,用自己的專業(yè)知識(shí)和技能,為客戶提供他最需要的服務(wù),你用最快的速度為他解決了他的問題,我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
    二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
    我們提倡服務(wù)至上、顧客至上,其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶,這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值,那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起:
    (一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
    服務(wù)看似是無形的、瞬間性的,但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品,良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值,補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良,更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù),上班時(shí)間柜員在聊天,業(yè)務(wù)辦理速度極慢,并且態(tài)度極為不好,這讓我心情很是不佳,從此不再去該行辦理業(yè)務(wù),同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
    (二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    提供服務(wù)的形式有很多,冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型,社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶,保持友好的微笑,建立良好的第一印象,懂得察言觀色,瞬間分析獲取客戶需求,為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊,提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),讓客戶信任你,從而信任銀行,愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行,那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
    三、新的開始
    記得有一個(gè)朋友跟我說,找對(duì)象就要去興業(yè),因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女,雖然這只是坊間傳聞,不足全信,但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女,興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    從明天開始,我將穿著干凈整齊的行服,以上佳的精神面貌開始工作,開始新的奮斗,希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
    興業(yè),我愿與你一起成長(zhǎng),共同發(fā)展!
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
    保安安全是一個(gè)重要的職責(zé),為了提高保安人員的能力和技能,保安安全培訓(xùn)成為必不可少的一環(huán)。近期,我參加了一次保安安全培訓(xùn),并從中獲得了很多收獲和心得體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。
    第一段:培訓(xùn)前的期待和準(zhǔn)備。
    在參加保安安全培訓(xùn)之前,我對(duì)此充滿了期待。我意識(shí)到自己還有很多需要提高的方面,這次培訓(xùn)無疑為我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。為了充分準(zhǔn)備培訓(xùn),我提前了解了培訓(xùn)內(nèi)容和安排,讀了相關(guān)的教材,并與其他同事進(jìn)行了交流。我相信,這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。
    第二段:培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
    培訓(xùn)開始后,我們首先進(jìn)行了一些基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)。這些理論知識(shí)對(duì)于提高我們的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力非常重要。我們學(xué)習(xí)了如何正確運(yùn)用消防器材、急救技能、安全檢查等,這些知識(shí)不僅為我們提供了必備的技能,還培養(yǎng)了我們的應(yīng)變能力和溝通能力。
    除了理論學(xué)習(xí),我們還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練。我們?cè)谀M的場(chǎng)景中,學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,如火災(zāi)、搶劫等。通過模擬演練,我們更深刻地理解了安全工作的重要性和緊急任務(wù)的壓力。這次實(shí)踐訓(xùn)練不僅增強(qiáng)了我們的自信心,還幫助我們發(fā)現(xiàn)并克服了自己的不足之處。
    第三段:培訓(xùn)后的思考和反思。
    培訓(xùn)結(jié)束后,我對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行了反思。我意識(shí)到在平時(shí)的工作中,我需要更加注重細(xì)節(jié)和規(guī)范,不能馬虎大意。此次培訓(xùn)給了我很好的提醒,提高了我的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,如溝通能力和處理緊急情況的決斷力等。這些都需要我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
    第四段:與他人的交流和共享。
    參加培訓(xùn)不僅僅是個(gè)人的事情,更重要的是與他人之間的交流和共享。在培訓(xùn)期間,我與其他同事進(jìn)行了廣泛的交流和討論。我們互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,通過分享自己的心得和經(jīng)驗(yàn),我們更深入地了解了各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。這種交流和共享使我們能夠更好地提高自己,同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
    第五段:展望未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)。
    培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)之路卻從未停止。未來,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的能力和技能。我會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決自己的問題,不斷挑戰(zhàn)自我,追求更高的目標(biāo)。保安工作雖然辛苦,但我愿意為了安全和秩序而努力奮斗,為社會(huì)和他人做出更多的貢獻(xiàn)。
    總而言之,這次保安安全培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響和收獲。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了自己的技能和素質(zhì)。通過與他人的交流和共享,我更深入地了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。未來,我將繼續(xù)努力,追求更高的目標(biāo),為保衛(wèi)安全做出更大的貢獻(xiàn)。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
    廠區(qū)保安是企業(yè)內(nèi)部安全的守護(hù)者,他們需要掌握一定的安全知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和維護(hù)廠區(qū)內(nèi)的秩序。為了提高廠區(qū)保安的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力,我所在公司定期組織了一次廠區(qū)保安安全培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名廠區(qū)保安,安全是我們的首要任務(wù),同時(shí)也意識(shí)到了自己在安全知識(shí)和技能方面的不足。
    第一段:培訓(xùn)目的與時(shí)間安排。
    這次廠區(qū)保安安全培訓(xùn)是公司為了提高廠區(qū)安全管理水平而組織的,培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)星期。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了基本的安全知識(shí)、應(yīng)急處置方法以及警戒巡邏等技能。培訓(xùn)的目的是讓我們能夠熟悉廠區(qū)的安全環(huán)境,提高我們的安全防范意識(shí)和技能,保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
    第二段:培訓(xùn)內(nèi)容與效果分析。
    在培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了火災(zāi)防范和逃生知識(shí)、急救知識(shí)、防暴處置和應(yīng)急疏散等安全技能。通過實(shí)際模擬演練和理論學(xué)習(xí),我們掌握了防火知識(shí)、滅火器使用方法和逃生通道的位置。我們還學(xué)習(xí)了如何在突發(fā)事件中冷靜應(yīng)對(duì),保持警覺,及時(shí)報(bào)警,并與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作。通過這次培訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了安全知識(shí)對(duì)于我們保安工作的重要性,也意識(shí)到了自己在安全技能方面的不足。培訓(xùn)結(jié)束后,公司組織了一次考試,通過考試的員工獲得了公司頒發(fā)的安全證書。
    第三段:培訓(xùn)中的互動(dòng)與學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
    這次培訓(xùn)中,我們不僅僅是被動(dòng)地聽講習(xí)思考,還有很多互動(dòng)和小組討論的環(huán)節(jié)。在小組討論中,我們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),互相學(xué)習(xí)借鑒。通過與其他保安的交流,我了解到了其他廠區(qū)的安全管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理方法,對(duì)于我今后的工作也提供了不少啟發(fā)。培訓(xùn)中的互動(dòng)和交流增進(jìn)了我們之間的團(tuán)隊(duì)合作和友情,使我更加愿意積極參與到公司的安全管理中來。
    第四段:培訓(xùn)帶來的啟示與感悟。
    通過這次培訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在安全知識(shí)和技能方面的不足。我意識(shí)到,作為一名保安,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能更好地履行自己的職責(zé),保障員工的安全。同時(shí),我也意識(shí)到,安全管理需要全員參與,只有大家共同努力,才能保證廠區(qū)的安全。作為一名保安,我將更加謹(jǐn)慎細(xì)致地履行自己的工作職責(zé),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的安全管理水平。
    第五段:培訓(xùn)的延續(xù)和改進(jìn)。
    這次培訓(xùn)雖然取得了一定的效果,但也存在一些不足之處。在培訓(xùn)中,我們只是學(xué)習(xí)了基本的安全知識(shí)和技能,對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)行為和復(fù)雜事件的處置還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí),培訓(xùn)時(shí)間較短,無法全面覆蓋所有的安全知識(shí)和技能。因此,我建議公司在今后的安全培訓(xùn)中,加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性,增加訓(xùn)練時(shí)間和頻次,以提高廠區(qū)保安的整體安全管理水平。
    總結(jié):通過這次培訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名廠區(qū)保安,安全是我們的首要任務(wù),同時(shí)也意識(shí)到了自己在安全知識(shí)和技能方面的不足。我將通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的安全管理水平,更好地履行自己的職責(zé),全力維護(hù)廠區(qū)的安全。與此同時(shí),我也希望公司能夠加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)保安的培訓(xùn)與管理,以提高整體的安全管理水平。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
    20xx年12月15日,公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
    1、初步的《國家刑法》知識(shí);
    2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法;
    3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法;
    4、保安員的自我防護(hù)知識(shí);
    5、各類保安服務(wù)的知識(shí);
    6、保安員日常工作中的急救和自救方法;
    7、消防安全知識(shí);
    8、保安員的禮儀(儀容和儀態(tài));
    9、軍事訓(xùn)練(齊步、跑步、正步)。
    培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
    一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
    二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
    三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
    在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立…… ,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
    我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
    最后, 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
    本周二(11月20日),社區(qū)民警 警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課. 在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā).
    首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報(bào),使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性.年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處.針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題,顏警官提出幾點(diǎn)意見.
    物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)不足
    物管公司的保安員始終處在一線前沿,直接面對(duì)業(yè)主, 是物管公司的窗口,保安員每時(shí)每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識(shí)。對(duì)無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事.為此加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的.在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性. 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
    1-物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服, 佩戴裝備(對(duì)講機(jī)),嚴(yán)整儀容,糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo). 值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作. 認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險(xiǎn)情,確保管區(qū)的安全.
    2-有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑.執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失.
    3-嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記載. 對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作.
    4- 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn).不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料.
    5-作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì).還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需.遇到警情臨危不懼.
    6-積極主動(dòng)地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,堅(jiān)決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者,小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查,確保住戶人身、財(cái)產(chǎn)不受損失 , 處事敢管多想.遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動(dòng)提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤.
    保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況,要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施,多留意警情通報(bào)的嫌疑人物.如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名)或上門推銷的人員.密切觀察其舉動(dòng),必要時(shí)要求其寫下承諾書,不得再次進(jìn)入小區(qū)并勸其離開.但要留意其體貌特征以便日后其再來時(shí)能夠及時(shí)辯認(rèn),預(yù)防意外事件發(fā)生. 突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)控制及維護(hù)處理.
    從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)-14時(shí)及傍晚17時(shí)-21時(shí)左右. 巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān).
    1-應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng).
    2-在主管指揮下,迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口,除警察和有關(guān)人員外,所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入.
    3-應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作,同時(shí)劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍,外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品.
    4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn).
    5-嫌疑人留在現(xiàn)場(chǎng)的痕跡要保持原狀,以免留下新的痕跡,對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng).注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡,應(yīng)予以保護(hù).
    6-做好保密工作,未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪.
    7-勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止嫌疑人乘機(jī)逃逸.
    通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識(shí),理清思路,堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念,認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作,維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定.為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力.以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù).
    20xx 年11月21日
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
    班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平的高低、作用的強(qiáng)弱,直接影響著整個(gè)班組隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶的安全與穩(wěn)定。
    結(jié)合實(shí)際,通過保安培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)、任務(wù)更加明確,下一步如何做好一名合格的保安班長(zhǎng),從以幾個(gè)方面抓起。
    一、首先自己以身作則,做好模范帶頭作用。
    對(duì)自己要嚴(yán)格要求,公司、客戶單位的制度、要求,首先自己遵守,隊(duì)員才能自覺遵守,隊(duì)員是看著班長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行。想別人做到,首先自己先要做到,只有這樣隊(duì)員才能認(rèn)真履行工作職責(zé)。
    二、搞好團(tuán)結(jié),穩(wěn)定隊(duì)伍,健康發(fā)展。
    班長(zhǎng)在處理問題要公平、公正。解決問題要合情合理。班長(zhǎng)要充分了解隊(duì)員脾氣、性格,根據(jù)每個(gè)隊(duì)員的自身情況,靈活處理問題,使隊(duì)員服氣滿意。
    三、對(duì)工作要嚴(yán)格要求,要從生活關(guān)心、愛護(hù)保安隊(duì)員。
    對(duì)新入隊(duì)的隊(duì)員,首先要安排好衣食住等問題。讓他們吃好第一頓飯,再給家里報(bào)一個(gè)平安。只有家里放心了,他才能安心工作。我們班長(zhǎng)還要有耐心地手把手教他們熟悉崗點(diǎn)職責(zé)、規(guī)章制度,要求等等。集中進(jìn)行幾天強(qiáng)化培訓(xùn),使之能進(jìn)快進(jìn)入工作角色。多與隊(duì)員談心、交流。了解他們的家庭情況,多觀察他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)思想問題要想辦法解決,讓他們心里踏實(shí),才能認(rèn)真的工作。工作方面要從第一天來就養(yǎng)成一種好習(xí)慣,認(rèn)真履行保安公司、客戶單位的工作制度。
    四、班長(zhǎng)要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì)。
    隨著社會(huì)的發(fā)展,我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),豐富自己的知識(shí),提高管理水平。對(duì)每個(gè)月的工作要認(rèn)真總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的問題找出原因。和隊(duì)員召開座談會(huì),共同協(xié)調(diào),提出合理建議,讓隊(duì)員發(fā)揮作用。班長(zhǎng)要重視隊(duì)員的建議,好的建議要爭(zhēng)取使用,善于總結(jié)就是勇于反思,直面差距,多看不足,少講成績(jī),善于總結(jié)就是在總結(jié)中提煉新規(guī)律,新經(jīng)驗(yàn),用新規(guī)律提升工作水平,用新經(jīng)驗(yàn)助推跨越式發(fā)展。
    五、保安班長(zhǎng)作為一名管理者做到五勤,1勤走:到各個(gè)保安點(diǎn)及單位周邊走訪2勤看:查看保安人員儀容儀表、工作表現(xiàn)3勤聽:聽保安執(zhí)勤點(diǎn)、客戶單位和周邊群眾反映情況4勤記:記錄所看到聽到的客戶單位與群眾的反映情況5勤思:對(duì)于所收集的保安工作的情況做以分析,逐個(gè)解決,不斷地提升保安服務(wù)質(zhì)量。
    六、保安班長(zhǎng)加強(qiáng)與客戶單位溝通、協(xié)調(diào)工作。
    客戶單位目前對(duì)保安工作的要求高,標(biāo)準(zhǔn)高。首先讓隊(duì)員做好本職工作,注意日常制度,禮節(jié)禮貌,文明服務(wù)。多與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他們多了解我們保安工作的辛苦,爭(zhēng)取甲方的理解、支持。協(xié)調(diào)解決隊(duì)員各種困難,例如冬天取暖等生活方面的問題,讓他們了解我們的隊(duì)員在目前工資待遇較低的情況下仍能認(rèn)真履行工作職責(zé)的情況,他們就會(huì)幫助解決一些實(shí)際問題。
    班長(zhǎng)要圍繞總公司“守規(guī)矩、顧大局、懂業(yè)務(wù)、善管理、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”的工作思路,切實(shí)做好各項(xiàng)工作。班長(zhǎng)要有超前的意識(shí)、創(chuàng)新的思想、清晰的頭腦,結(jié)合工作實(shí)際,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷的充電學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自己的管理能力。通過保安班長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使我對(duì)今后的工作更加有信心,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理人員。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
    20xx年8月15日——17日,我參加了由縣公安局,縣保安公司,縣教委組織的全縣中小學(xué)幼兒園,保安為期3天的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有隊(duì)列訓(xùn)練,防衛(wèi)技能,巡邏,守護(hù),防患排查,消防知識(shí),道路交通知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),校園勤務(wù)規(guī)范,校園紀(jì)律,校園安全案例分析,校園安全與事故處置。
    一是加強(qiáng)校園門衛(wèi)工作嚴(yán)格度,校門門衛(wèi)是一個(gè)重要工作崗位,是學(xué)校安全防范的第一道關(guān)口,門衛(wèi)工作到位,會(huì)震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步,門衛(wèi)工作到位,會(huì)增加師生員工的安全感,從而樹立安全保衛(wèi)工作的良好形象,因此,作為我們校園保安應(yīng)當(dāng);1,熟悉門衛(wèi)規(guī)章制度,明確門衛(wèi)責(zé)任范圍,愛崗敬業(yè),樹立全新全意為師生服務(wù)的意識(shí),文明值勤,禮貌待人,對(duì)師生員工要有打不還手,罵不還口的職業(yè)道德。2,外來人員進(jìn)入校園,要嚴(yán)格查身份證,或其他有效證件,并做好登記,要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件,如學(xué)生證,考試證,借書證等,對(duì)理由不充分或無證件人員,一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園,發(fā)現(xiàn)有可疑情況,要及時(shí)報(bào)告。3,嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園的各種機(jī)動(dòng)車輛,并作好登記。4,嚴(yán)格盤查出入校園的財(cái)物,防止未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃物,易爆,劇毒物品流入校園,防止反動(dòng)黃色音像制品出版物流入校園,防止xx流入校園。5,維護(hù)校園周邊治安秩序,認(rèn)真接受師生員工的報(bào)警,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題積極處理,及時(shí)報(bào)告。
    二是加強(qiáng)巡邏防范工作,服從學(xué)校安排,遵守值班備勤制度,在巡邏時(shí) 忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé),做好安全防范工作,針對(duì)季節(jié)性高發(fā)案件有的放矢開展工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理,并匯報(bào)學(xué)校。
    三是做好校方交待的其他工作,做每一件事必須盡職盡責(zé),認(rèn)真,細(xì)致的態(tài)度去完成,充分發(fā)揮自己職能作用,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
    通過培訓(xùn),我深深感到校園保安的重要性,這份工作對(duì)于我們來說,富有挑戰(zhàn)性,我滿懷信心做好這份工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校對(duì)我的信任,整個(gè)社會(huì)離不開保安,但要做個(gè)優(yōu)秀保安,就應(yīng)該做保安該做的事,盡力追求完美。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指導(dǎo)精神和決策部署,完成各項(xiàng)任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
    2.完善部門工作,培養(yǎng)紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)熱情、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
    3.做好與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)助工作。
    4.做好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、培訓(xùn)工作;形成良好的招聘、吸收、培訓(xùn)、培訓(xùn)、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
    第一,保安部根據(jù)公司實(shí)際情況做好20xx安全工作。
    1.各服務(wù)處正確處理好與社區(qū)業(yè)主、租戶的關(guān)系。
    2.嚴(yán)格控制進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛,防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū);維護(hù)社區(qū)安全,創(chuàng)造舒適安全的生活和辦公環(huán)境。
    3.做好各區(qū)域的檢查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,加強(qiáng)夜間、節(jié)假日期間的檢查,確保安全。
    4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治、聯(lián)防巡查制度。
    5.做好治安管理、消防工作、監(jiān)控系統(tǒng)管理和x。
    配合人力資源部門做好本部門就業(yè),做好隊(duì)伍建設(shè),建設(shè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、突出崗位技能、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。全面總結(jié)20xx公司保安部將根據(jù)行業(yè)規(guī)范對(duì)在職保安進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。物業(yè)安全培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的安全人才,崗前培訓(xùn)和在職輪換培訓(xùn)是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
    1.在日常工作中,引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從內(nèi)心了解我們所做的.一切。工作都是為了客戶的滿意。
    2.根據(jù)部門實(shí)際情況,不定期檢查保安人員的外表、禮貌、行為準(zhǔn)則等問題,提高全體員工落實(shí)制度的意識(shí)。
    3.公司每季度舉辦有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽,激發(fā)公司各服務(wù)部門保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極的工作熱情和向心力。
    通過有效深化管理,培養(yǎng)良好的專業(yè)精神,公司全體保安人員自覺培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
     強(qiáng)安全防范意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話,思想上必須高度重視,風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題,每位員工都應(yīng)深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn),都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
     二、操作上必須規(guī)范
     每年相當(dāng)一大部分案件都是因?yàn)槲覀儐T工的小疏忽釀成了大損失,有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度才導(dǎo)致一不法分子有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
     三、要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化
     “隱患猛于虎”,學(xué)習(xí)不是一時(shí)的應(yīng)急,素質(zhì)的提升也
     漏洞不堵塞不放過,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
     在以后的工作中一定時(shí)刻提醒自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,提高自身綜合素質(zhì),更好的履行崗位職責(zé)。
     一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
     三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
     四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
     五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
     六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
     1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
     2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。
     3、在工作中嚴(yán)格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
     4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
     5、在各類理論培訓(xùn)中,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
     以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
     1、工作方式過于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成
    **
    年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
     2、工作中時(shí)有松懈。
     3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
    在我做保安的近三年時(shí)間里,公司會(huì)安排不少培訓(xùn)課程來提高我們的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。其中,我參加的幾個(gè)培訓(xùn)課程,讓我受益匪淺,對(duì)我的職業(yè)生涯帶來了重大的影響。在這篇文章中,我將談?wù)勱P(guān)于這幾次培訓(xùn)課程的心得和體會(huì)。
    禮儀培訓(xùn)是一次讓我獲益很大的課程。這次課程的重點(diǎn)是教我們?nèi)绾翁幚硗獠靠蛻?、入口車輛和物品驗(yàn)收。在課程中,我們還學(xué)習(xí)了如何禮貌地對(duì)待不同的客戶和如何在協(xié)調(diào)時(shí)保持冷靜。這次課不僅教授我們?nèi)绾巫R(shí)別可能導(dǎo)致不安全問題的情況,而且還提高了我們的溝通技能,使我們更能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)和電腦通信交流,從而提高服務(wù)的水平。
    段落三:消防安全培訓(xùn)的體會(huì)。
    消防安全培訓(xùn)是一項(xiàng)保安員必須接受的課程,特別是在大型商場(chǎng)和公共建筑中工作的保安。在這個(gè)課程中,我學(xué)習(xí)了如何使用滅火器和如何在火災(zāi)爆發(fā)時(shí)保持冷靜并指導(dǎo)人們?nèi)绾伟踩枭?。此外,課程還教授了火災(zāi)起因和預(yù)防策略。學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的重要性在于,在保安行業(yè)中,預(yù)防比治療更為重要。學(xué)習(xí)了這些安全知識(shí),我現(xiàn)在更有信心和能力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
    合作是一項(xiàng)必須致力于的技能,這對(duì)保安服務(wù)來說尤為重要。之前,我認(rèn)為保安工作是一個(gè)獨(dú)立性很強(qiáng)的工作,但是,在公司的團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)氛圍中發(fā)揮作用。通過與其他同事合作完成任務(wù),學(xué)習(xí)了如何平衡自己的工作與其他人的工作,如何積極傳達(dá)信息并利用組內(nèi)信息。在這樣的培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何建立合作關(guān)系是如何提高協(xié)作和服務(wù)質(zhì)量的。
    段落五:總結(jié)。
    通過這幾次培訓(xùn)課程,我感受到了成為優(yōu)秀保安員的一些必要素質(zhì)和技能,例如溝通、協(xié)作、禮儀、消防安全和在不安全情況下的應(yīng)急處理。從這些課程中,我更能夠理解保安員的職業(yè)責(zé)任和角色。我相信,這些培訓(xùn)所帶來的知識(shí)和實(shí)踐將使我成為一個(gè)更好的、更能夠滿足客戶需求和保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的保安員。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
    隨著社會(huì)的發(fā)展和安全問題的日益突出,保安行業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了提升保安員的素質(zhì)和能力,保安公司一般都會(huì)對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn),以保障企業(yè)和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全。在我加入保安公司并接受培訓(xùn)后,我深刻認(rèn)識(shí)到,保安培訓(xùn)對(duì)于提高保安員的個(gè)人素質(zhì)和工作能力有著極為重要的作用。
    第二段:介紹培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)踐場(chǎng)景。
    我所接受的保安培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)踐技能和應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。其中涉及到了門崗執(zhí)勤、巡邏安檢、消防安全等實(shí)際操作,讓我們?cè)趯?shí)踐中悟出了保安工作的要領(lǐng)和技巧。此外,經(jīng)過模擬演練和場(chǎng)景還原,我們能夠更好地掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和處理方法。
    第三段:總結(jié)培訓(xùn)的價(jià)值和收獲。
    在保安培訓(xùn)的過程中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還感受到了集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人自我提升的重要性。通過與同事之間多次交流,我明白了互相學(xué)習(xí)、互相幫助是快速提升自己和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的關(guān)鍵。
    第四段:談?wù)剬?duì)于保安員的自我要求。
    保安員是社會(huì)治安管理的重要組成部分,所以保安員必須時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎、勇敢、有決斷力的專業(yè)精神。同時(shí),對(duì)于自己的修養(yǎng)、素質(zhì)等方面也要有更高的自我要求和追求。只有如此,才能更好地履行職責(zé),保護(hù)好社會(huì)的安定和人民的平安。
    第五段:展望未來的發(fā)展。
    隨著時(shí)代的變遷和人民安全意識(shí)的日漸提高,保安行業(yè)也會(huì)隨之不斷壯大和改進(jìn)。作為一名保安員,我們更要把握時(shí)代機(jī)遇,不斷提高自身素質(zhì)和能力,為保障社會(huì)的安定和人民幸福貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí),我們也應(yīng)該關(guān)注保安行業(yè)的發(fā)展前景和動(dòng)態(tài),為個(gè)人和行業(yè)的追求不斷汲取能量。
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
    通過這兩天的安全知識(shí)學(xué)習(xí),讓我更深的了解了安全生產(chǎn)的重要性。也親眼目睹了一起重大的安全事故,我想,那將是我永遠(yuǎn)抹不去的記憶。。。。。也就是因?yàn)檫@起安全事故,讓我明白了在日常工作中要增強(qiáng)自己的防范意識(shí),提高預(yù)防事故的能力,提高自己的執(zhí)行力。
    這次安全事故的發(fā)生對(duì)我來說是痛心的教訓(xùn),一起安全事故的發(fā)生對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,損失是慘重的,對(duì)于一個(gè)家庭來說損失更是無法估量的,說心里話我很歉疚,尤其是對(duì)兩位傷者,雖然,我阻止了他們的不安全行為,但事故還是發(fā)生了,這說明了我的執(zhí)行力不夠,在今后的工作中我會(huì)提高自己的能力,吸取這起安全事故的教訓(xùn),對(duì)安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來,杜絕安全事故的發(fā)生,確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財(cái)產(chǎn)的安全,今后我會(huì)重視~!重視~!再重視~!
    在工作中,我們會(huì)遇到各種各樣的問題。但是,我們?cè)谔幚韱栴}時(shí),首先,要把安全放在第一位,不要有麻痹大意心理。安全工作作為重中之重,我們應(yīng)該牢記先鋒的目標(biāo)“從零開始,從零發(fā)展,以足夠的信心去迎接它,去戰(zhàn)勝它,并且積極參加廠里的安全教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自身的安全意識(shí),讓安全生產(chǎn)成為我們的一個(gè)習(xí)慣,讓我們的行為變得更安全。
    記得鞠工在這次安全培訓(xùn)中講到,要將“要我安全”概念轉(zhuǎn)變成為“我要安全”。我覺得, 只要密切聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持從人的安全心理出發(fā),牢牢抓住人的安全心理傾向,抓住不同時(shí)期人的安全心理狀態(tài),抓住不同類型人的安全心理活動(dòng),進(jìn)行因時(shí)而異、因人而異的安全教育,就會(huì)使教育和心理形成共鳴,強(qiáng)化員工的自我安全保護(hù)意識(shí),使員工產(chǎn)生“我要安全”的強(qiáng)烈傾向。
    生活中常聽有人說:“這些小事還用那么認(rèn)真嗎”“這點(diǎn)小事有必要做嗎?”或者“不就一個(gè)煙頭嗎?什么大不了的!值得那么大驚小怪嗎”。殊不知,一般發(fā)生安全事故的起因都是一些不起眼的小事,大事反而不容易發(fā)生安全事故。安全的事情無大小,不要以為一件事情看似微乎其微,就不去認(rèn)真做,更不要認(rèn)為一個(gè)小小的失誤不會(huì)影響什么而置之不理,而發(fā)生了小錯(cuò)誤釀成了大禍。一個(gè)螺絲可以報(bào)廢一臺(tái)機(jī)器,一塊石板可以傾覆一座摩天大樓,一個(gè)小小的煙頭可以讓片片森林付之一炬。工作中千萬不要認(rèn)為事小無關(guān)緊要而疏忽,更不要圖一時(shí)之快省去必要的步驟。也許你無意間的失誤,會(huì)給自己或他人帶來非常慘痛的教訓(xùn),會(huì)使多少鮮活的生命隕落。
    通過這次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),我做為一名臨時(shí)工,更加清楚了自己的工作目標(biāo),為了工作的安全,為了家人和身邊朋友的幸福,我會(huì)在今后的工作中從小事做起,上好每個(gè)螺絲釘,關(guān)好每扇門窗,遵守廠里的規(guī)章制度,時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎,事事細(xì)心,為安全生產(chǎn)盡最大努力!
    保安安全培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
    保安培訓(xùn)中,教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色:服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性,講解了多個(gè)國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn),我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。
    一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員,就要很好的服從公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的職責(zé),服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單:一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì),一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作,為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化,我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位,就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
    二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn),要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色:消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警,不可存在有麻痹思想,要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng),排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患,及時(shí)反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識(shí),熟悉各類消防器材的使用,在遇到火災(zāi)時(shí),能學(xué)以致用,杜絕事故的發(fā)生。
    三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件,完美的處理各類突發(fā)事件,保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全,避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例,我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),以求能力的不斷提升,更好的將我們的工作做的更加出色。
    在保安基地培訓(xùn)的十天中,我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來。其實(shí)回頭想想,我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛,而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天,我有些失落和不舍??晌抑?,我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。
    我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情,更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高,員工們的素質(zhì)提高了,我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新,我們的公司明天會(huì)更加美好。
    最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì),讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé),對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中,我會(huì)按照公司的要求,更好的服務(wù)客戶,服務(wù)公司,服務(wù)同事,爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。