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講解員工作總結(jié)篇一
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識，工作總結(jié)《博物館講解員工作總結(jié)》。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的'孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。
希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
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講解員工作總結(jié)篇二
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識（如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。），還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識?？梢娺@方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當(dāng)大的`，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識）等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
活動名稱：民俗博物館義務(wù)講解員培訓(xùn)
活動地點：河北省民俗博物館
活動背景：緊接上學(xué)期我們做的民俗文化知識傳播，本學(xué)期我們準備開展義務(wù)講解工作。為了把義務(wù)講解工作做好，我們與民俗博物館聯(lián)合開展義務(wù)講解員的前期培訓(xùn)。
活動目的：通過前期的培訓(xùn)使我們的義務(wù)講解員們很好的了解講解員工作，熟悉講解流程。使下面的義務(wù)講解工作順利進行。
活動流程：本次民俗博物館特邀了國家級的優(yōu)秀講解員來為我們做培訓(xùn)。培訓(xùn)活動分為兩部分：上午主要是對講解員工作的介紹及基本技能的培訓(xùn)，下午則是應(yīng)用民俗博物館的館藏實地進行訓(xùn)練。歷時六個小時。
上午的培訓(xùn)項目有講解員的語言技巧、講解稿的合理運用、館藏的合理運用等。強調(diào)了語言技巧、自我形象的塑造、聲音的塑造。講解工作是語言的藝術(shù)，我們從國家級優(yōu)秀講解員尚老師那里學(xué)到了很多知識，比如聲音與自身氣質(zhì)的搭配，語言的陰陽頓挫，重音、節(jié)奏、停連、語調(diào)的注意；表達要輕重緩急、斷連疏密、剛?cè)釗P抑、講解調(diào)劑。鍛煉了我們的口語表達能力。講解中的表情、姿態(tài)更是我們學(xué)習(xí)的重點。下午我們則是在尚老師的帶領(lǐng)下進行了這方面的實地培訓(xùn)。訓(xùn)練了站姿、走姿、手勢等。
活動感悟：通過對這樣的實地訓(xùn)練，我們不僅對博物館館藏有了更進一步的了解，還真正的學(xué)到了很多有用的東西！相信這些對我們經(jīng)后的學(xué)習(xí)、工作都會有很大的幫助！
雖然一天的培訓(xùn)很累，但是我們學(xué)到了很多。這次的活動不僅僅是對民俗文化的了解、對文化的傳播，更是一次對我們的教育！
講解員工作總結(jié)篇三
時間過的真快，在泰和紀念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
會應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到。
講解員工作總結(jié)篇四
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，講解同行們：
大家好！
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了，在這10年的工作中雖沒有多么偉大的業(yè)績，也沒有引以為豪的聲譽，有的只是工作熱情，有的只是工作經(jīng)驗，這對于我來說已經(jīng)很充足了。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的`內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
我的工作總結(jié)結(jié)束，請予以評議，我將在今后的工作中努力提高講解水平，為宣傳旅游形象、弘揚旅游文化竭盡己力。謝謝大家！
講解員工作總結(jié)篇五
幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉，不斷加強政治修養(yǎng)，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以后的工作打下了堅實的基石?，F(xiàn)將四年來工作情況總結(jié)如下：
“知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來。”學(xué)習(xí)是時代賦予我們的重要責(zé)任，是提高個體和群體綜合素質(zhì)的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化，工作學(xué)習(xí)化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習(xí)作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，充分利用函授進修、個人自學(xué)等機會，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的能力。
此前的20xx年9月至20xx年6月，針對自己大專學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實際，我積極爭取到西華師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成績畢業(yè)，并在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強、能力得以提高。在平時的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點理論，做一個講政治的工作人員;多學(xué)一點講解知識，做一個業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化，做一個內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己，不斷增強責(zé)任意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力，為切實履行好自身職責(zé)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際出發(fā)，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來共講解500余場，參與重要接待50余次，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感交流，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此，我在接待講解當(dāng)中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專業(yè)技能的發(fā)揮，同時努力培養(yǎng)自己的心里素質(zhì)，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。
今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進行反復(fù)琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設(shè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容補充到自己的講解當(dāng)中，極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱情，同時我還仔細研究人們的`參觀心理，針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當(dāng)中，對涉及專業(yè)性問題及時請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。
對比當(dāng)前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質(zhì)，增強講解能力，才能適應(yīng)發(fā)展需要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進步，但也還有許多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在：
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇!評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當(dāng)時沒有放棄，相信自己，堅持到底。
這句話肯定沒錯的!
我更忘不了第一次進行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了。
民族文化展廳。一進去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續(xù)等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問：爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?當(dāng)然，需要!兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢!我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識，介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小!
通過半年的講解員志愿者工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
講解員工作總結(jié)篇六
在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結(jié)束了?；氐郊抑螅揖蛯Υ髮W(xué)生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費，同時也讓我明白了許多的人生道理。
我們來參觀的是博物館。在這里有一個小型展館，它坐落于古城南北，是一個歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個展館的每個角落都有它的獨特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。
參觀博物館的同時，我還參觀了許多有趣的動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印薄ⅰ靶貘f的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點，比如：“烏龜?shù)?鼻子長”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。
我覺得我們的博物館應(yīng)該還有很多我們沒有學(xué)會去學(xué)的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認真學(xué)好這些知識，并且還要不恥下問，認真的對待這些知識。同時也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學(xué)習(xí)，使我在博物館里感到了許多知識。
講解員工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好講解員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在講解員工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認真圓滿地完成今年的講解員所有工作任務(wù)，履行好（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)。
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在（改成講解員崗位所在的單位）講解員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在講解員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在講解員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率。
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。講解員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高講解員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)講解員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高講解員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)講解員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在講解員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在講解員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
展望新的一年，在以后的**（改成講解員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好講解員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的講解員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與（改成講解員崗位所在的單位）講解員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成講解員崗位所在的單位）做出更大的成績。
講解員工作總結(jié)篇八
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和許多同事一樣，第一次走進還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我嚴密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。雖然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個時機，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學(xué)問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑得意的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了漸漸的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，慢慢的把握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)教師，面對得意的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的'小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參加選拔的人數(shù)到達了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的認可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參加社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通力量、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。盼望在馬上到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積存了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，標準化、程序化地進展操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進展在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進展各方面的學(xué)問培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)學(xué)問技能)，培訓(xùn)后要進展考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：
為了確保作業(yè)規(guī)劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的治理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)視制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、效勞標準，對作業(yè)的效果進展自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進展巡查或抽查并定期對崗位進展全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進展檢查，制定考核規(guī)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔規(guī)劃，嚴格依據(jù)規(guī)劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為標準、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌效勞等方面進展培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。
1、常常留意檢查和保持儀表干凈。
2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.
工程考核內(nèi)容扣分標準。
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分。
講解員工作總結(jié)篇九
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。
講解員工作總結(jié)篇十
時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己xx及xx周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累xx知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
講解員工作總結(jié)篇十一
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)20xx年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹;對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。
一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻Ｌ貏e是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。
例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。
許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。
這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
講解員工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結(jié)。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
講解員工作總結(jié)篇十三
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員工作總結(jié)篇十四
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20**年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20**年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
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20xx年1月21日
講解員工作總結(jié)篇十五
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識?？梢娺@方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當(dāng)大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
講解員工作總結(jié)篇十六
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
講解員工作總結(jié)篇十七
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個人認為其實普通話說的好不好并不是衡量一個優(yōu)秀講解員的.主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多，更好的建設(shè)總站。
講解員工作總結(jié)篇一
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識，工作總結(jié)《博物館講解員工作總結(jié)》。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的'孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。
希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
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講解員工作總結(jié)篇二
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識（如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。），還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識?？梢娺@方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當(dāng)大的`，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識）等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
活動名稱：民俗博物館義務(wù)講解員培訓(xùn)
活動地點：河北省民俗博物館
活動背景：緊接上學(xué)期我們做的民俗文化知識傳播，本學(xué)期我們準備開展義務(wù)講解工作。為了把義務(wù)講解工作做好，我們與民俗博物館聯(lián)合開展義務(wù)講解員的前期培訓(xùn)。
活動目的：通過前期的培訓(xùn)使我們的義務(wù)講解員們很好的了解講解員工作，熟悉講解流程。使下面的義務(wù)講解工作順利進行。
活動流程：本次民俗博物館特邀了國家級的優(yōu)秀講解員來為我們做培訓(xùn)。培訓(xùn)活動分為兩部分：上午主要是對講解員工作的介紹及基本技能的培訓(xùn)，下午則是應(yīng)用民俗博物館的館藏實地進行訓(xùn)練。歷時六個小時。
上午的培訓(xùn)項目有講解員的語言技巧、講解稿的合理運用、館藏的合理運用等。強調(diào)了語言技巧、自我形象的塑造、聲音的塑造。講解工作是語言的藝術(shù)，我們從國家級優(yōu)秀講解員尚老師那里學(xué)到了很多知識，比如聲音與自身氣質(zhì)的搭配，語言的陰陽頓挫，重音、節(jié)奏、停連、語調(diào)的注意；表達要輕重緩急、斷連疏密、剛?cè)釗P抑、講解調(diào)劑。鍛煉了我們的口語表達能力。講解中的表情、姿態(tài)更是我們學(xué)習(xí)的重點。下午我們則是在尚老師的帶領(lǐng)下進行了這方面的實地培訓(xùn)。訓(xùn)練了站姿、走姿、手勢等。
活動感悟：通過對這樣的實地訓(xùn)練，我們不僅對博物館館藏有了更進一步的了解，還真正的學(xué)到了很多有用的東西！相信這些對我們經(jīng)后的學(xué)習(xí)、工作都會有很大的幫助！
雖然一天的培訓(xùn)很累，但是我們學(xué)到了很多。這次的活動不僅僅是對民俗文化的了解、對文化的傳播，更是一次對我們的教育！
講解員工作總結(jié)篇三
時間過的真快，在泰和紀念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
會應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到。
講解員工作總結(jié)篇四
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，講解同行們：
大家好！
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了，在這10年的工作中雖沒有多么偉大的業(yè)績，也沒有引以為豪的聲譽，有的只是工作熱情，有的只是工作經(jīng)驗，這對于我來說已經(jīng)很充足了。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的`內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
我的工作總結(jié)結(jié)束，請予以評議，我將在今后的工作中努力提高講解水平，為宣傳旅游形象、弘揚旅游文化竭盡己力。謝謝大家！
講解員工作總結(jié)篇五
幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉，不斷加強政治修養(yǎng)，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以后的工作打下了堅實的基石?，F(xiàn)將四年來工作情況總結(jié)如下：
“知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來。”學(xué)習(xí)是時代賦予我們的重要責(zé)任，是提高個體和群體綜合素質(zhì)的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化，工作學(xué)習(xí)化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習(xí)作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，充分利用函授進修、個人自學(xué)等機會，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的能力。
此前的20xx年9月至20xx年6月，針對自己大專學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實際，我積極爭取到西華師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成績畢業(yè)，并在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強、能力得以提高。在平時的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點理論，做一個講政治的工作人員;多學(xué)一點講解知識，做一個業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化，做一個內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己，不斷增強責(zé)任意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力，為切實履行好自身職責(zé)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際出發(fā)，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來共講解500余場，參與重要接待50余次，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感交流，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此，我在接待講解當(dāng)中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專業(yè)技能的發(fā)揮，同時努力培養(yǎng)自己的心里素質(zhì)，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。
今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進行反復(fù)琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設(shè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容補充到自己的講解當(dāng)中，極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱情，同時我還仔細研究人們的`參觀心理，針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當(dāng)中，對涉及專業(yè)性問題及時請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。
對比當(dāng)前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質(zhì)，增強講解能力，才能適應(yīng)發(fā)展需要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進步，但也還有許多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在：
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇!評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當(dāng)時沒有放棄，相信自己，堅持到底。
這句話肯定沒錯的!
我更忘不了第一次進行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了。
民族文化展廳。一進去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續(xù)等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問：爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?當(dāng)然，需要!兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢!我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識，介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小!
通過半年的講解員志愿者工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
講解員工作總結(jié)篇六
在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結(jié)束了?；氐郊抑螅揖蛯Υ髮W(xué)生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費，同時也讓我明白了許多的人生道理。
我們來參觀的是博物館。在這里有一個小型展館，它坐落于古城南北，是一個歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個展館的每個角落都有它的獨特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。
參觀博物館的同時，我還參觀了許多有趣的動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印薄ⅰ靶貘f的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點，比如：“烏龜?shù)?鼻子長”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。
我覺得我們的博物館應(yīng)該還有很多我們沒有學(xué)會去學(xué)的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認真學(xué)好這些知識，并且還要不恥下問，認真的對待這些知識。同時也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學(xué)習(xí)，使我在博物館里感到了許多知識。
講解員工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好講解員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在講解員工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認真圓滿地完成今年的講解員所有工作任務(wù)，履行好（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)。
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在（改成講解員崗位所在的單位）講解員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在講解員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在（改成講解員崗位所在的單位）講解員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在講解員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率。
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。講解員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高講解員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)講解員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高講解員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)講解員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在講解員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在講解員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
展望新的一年，在以后的**（改成講解員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好講解員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的講解員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與（改成講解員崗位所在的單位）講解員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成講解員崗位所在的單位）做出更大的成績。
講解員工作總結(jié)篇八
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和許多同事一樣，第一次走進還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我嚴密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。雖然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個時機，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學(xué)問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑得意的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了漸漸的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，慢慢的把握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)教師，面對得意的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的'小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參加選拔的人數(shù)到達了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的認可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參加社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通力量、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。盼望在馬上到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積存了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，標準化、程序化地進展操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進展在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進展各方面的學(xué)問培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)學(xué)問技能)，培訓(xùn)后要進展考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：
為了確保作業(yè)規(guī)劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的治理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)視制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、效勞標準，對作業(yè)的效果進展自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進展巡查或抽查并定期對崗位進展全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進展檢查，制定考核規(guī)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔規(guī)劃，嚴格依據(jù)規(guī)劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為標準、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌效勞等方面進展培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。
1、常常留意檢查和保持儀表干凈。
2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.
工程考核內(nèi)容扣分標準。
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分。
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標扣2-10分。
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分。
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分。
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標扣2-5分。
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分。
講解員工作總結(jié)篇九
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。
講解員工作總結(jié)篇十
時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己xx及xx周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累xx知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
講解員工作總結(jié)篇十一
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)20xx年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹;對于度假性的旅游團，就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。
一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻Ｌ貏e是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。
例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。
許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。
這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
講解員工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結(jié)。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
講解員工作總結(jié)篇十三
當(dāng)時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員工作總結(jié)篇十四
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20**年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20**年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
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20xx年1月21日
講解員工作總結(jié)篇十五
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識?？梢娺@方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當(dāng)大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
講解員工作總結(jié)篇十六
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
講解員工作總結(jié)篇十七
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個人認為其實普通話說的好不好并不是衡量一個優(yōu)秀講解員的.主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多，更好的建設(shè)總站。