在大部分情況下，沒有計劃的行動往往會變得雜亂無章，舉步維艱。在制定計劃時，需要進行充分的調研和分析，了解相關情況。在下面的范文中，我們可以看到不同種類的計劃以及它們的實施效果。
ktv的個人工作計劃篇一
鑒于本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。
1、重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
3、加強部門內部干事培訓，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
4、將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。
6、去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯系。
7、聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。
1、公關系統(tǒng)群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關系統(tǒng)的部門進行一次聚會。
2、部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點。
3、針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。
4、“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯系，以方便下屆工作。
ktv的個人工作計劃篇二
1.全力配合各部門的工作。
2.由于往年學生會成員較多，沒有統(tǒng)一著裝及工作牌，加上平時各部室工作時交集不多，導致許多同學在學生會工作很長時間都相互不認識。為了改變這一現狀，使以后的學生會工作效率有所提高，本部想拉贊助為學生會成員提供統(tǒng)一著裝及工作牌。
(三)、學院迎新杯活動。
時間：九月十四日之后。
地點：待定。
次迎新杯籃球賽。我們將本著“友誼第一，比賽第二”的原則，以促進各班級同學以及新老同學間的交流和溝通為根本出發(fā)點，讓本次活動順利進行、公關部主要工作：
1、全力配合各部門的工作。
2、聯系校外企業(yè)，拉得贊助飲料及請來體院裁判和舞蹈和音樂學院學生進行表演。
十二月份團組織風采展演。
時間：十二月初。
地點：大學生活動中心。
意義：為引導我院團員青年自覺踐行社會主義核心價值觀，提升基層團支部活力，增強團支部對團員青年的吸引力、凝聚力和教育力，增進各團支部之間的交流聯系，總結基層團總支、團支部工作經驗和成果，充分展示我院優(yōu)秀團支部的風采和特色，促進廣大團員青年奮發(fā)進取、追逐夢想，院團委經研究決定，在全院范圍內開展第四屆凝聚青春正能量，踐行核心價值觀團支部風采展示大賽活動。
ktv的個人工作計劃篇三
公關部長期以來都是外國語學院的學生活動主體中，對校內校外各方聯系最緊密，組織策劃各項活動的一個部門。公關部的職責是對外盡可能地擴大人大外國語學院的影響力，對內組織并且活躍學生工作。05級的公關部必然將繼續(xù)延續(xù)前幾屆師兄師姐的優(yōu)良傳統(tǒng)，搞好各項活動的策劃、準備和執(zhí)行各個環(huán)節(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求在繼承傳統(tǒng)的同時，有所突破，有所創(chuàng)新。
公關部的內部管理，將直接影響到今后一年中，部門的工作效率和成績。公關部需要靈活敏捷的頭腦、不斷涌現的創(chuàng)意、彼此信任配合的團隊精神和敢于走出校門面向社會的勇氣和自信。因此：
1、部門將以輕松活潑的團隊氣氛，以增進部門內部成員彼此的了解，消除陌生感，在團隊中找到歸屬感。制定內部通訊錄，將每個成員的聯系方式公布于成員，方便大家聯系與工作需要。
2、部門將會在干事中，實行月輪流負責制度，每月2到3位負責的干事，負責該月開會或者活動的聯絡人，讓每個人都體驗作為組織者的角色。
3、定期開會，有工作任務時將任務布置妥當，都落實到個人，在每次任務布置時，制定“任務人物對等表”，有計劃地安排人事，讓每個人都有事干，增加成員的受重視感。
4、組員間友好相處，工作時有工作任務輕重、級別之分，工作外是朋友。盡快對各組員個性特征進行了解，以便根據特色安排工作，發(fā)揮部門里每個人的特長。
5、定期帶干事跑業(yè)務，熟悉業(yè)務，了解工作總體過程。鼓勵組員自主自發(fā)地走出校門，面向社會，為外國語學院增加知名度。
ktv的個人工作計劃篇四
xxx年度公關部工作總結一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設。
1、納新工作今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。
2、完善制度。
（1）制定了公關部成員通訊錄。
（2）制定了部拉取贊助的工作流程。
（3）擬定了與贊助商的合同樣本。
1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2、慰問并資助癌癥晚期患者數十名七月初，我部門組織并慰問了xx醫(yī)院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3、為維護公司形象進行打假活動十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協助消費者識別真?zhèn)巍?BR> 三、工作反省。
1、本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2、對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。
3、在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望。
在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作。
1、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2、培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
ktv的個人工作計劃篇五
公關部是學生會中一個常設機構，也是學生會中一個職能性部門。公關部的工作有一定的特殊性，具有“外聯——內引”的雙重職責。
所謂“外聯”就是為學生會的常規(guī)活動取得外界的支持，尋求合作伙伴和活動贊助商;加強本學生會與各院學生會，其他學生組織，校外的各相應院校、企業(yè)、組織間的聯系;“內引”則是指公關部還在一定程度上的進行內部水平溝通的工作，協調學生會各部門活動，與院方調節(jié)、聯系等。同時還要有一定的創(chuàng)新活動，豐富同學們的課余生活。
二、工作目標。
本學期我們將把工作重點集中在與各院學生會，校外企業(yè)，以及社會組織間的聯系上。一方面為院學生會的學生活動籌集資金，為在校的同學們提供更為豐富，精彩的課余生活，同時也為廣大同學謀求福利。另一方面，本部門將會全力配合各部門的工作能力，禮儀和基本電腦要求培訓工作。這一學期是新生進入大學校園的第一個學期，也是朝氣蓬勃，充滿機遇與希望的一個學期，希望我們的活動可以讓大家有更多的機會鍛煉自己的應變能力與語言表達能力，開拓同學們的視野。
九到十一月份。
(一)、本部門招新。
時間：9月6日~9月15日。
地點：教學九號樓。
意義：為外聯公關部增添新的血液。
活動形式：具體見外聯納新策劃書。
(二)、各部門的培訓活動。
時間：納新之后馬上展開。
地點：教學九號樓。
意義：伴隨著新學期的開始，學生會的換屆及納新也隨之開始，新的工作新的挑戰(zhàn)，我們也是新手，有好多都不明白，要請專業(yè)的老師或同學對我們進培訓。培訓的對象不僅僅是新成員，我們也要接受相應的訓練，從而提高工作效率，更好的為我院廣大的學院學生服務。
ktv的個人工作計劃篇六
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的`種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《ktv服務員個人工作計劃》，希望可以對您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
ktv的個人工作計劃篇七
外聯部是院團委新成立的重要職能部門，外聯部納干納新工作也將在本學期完成。外聯部的主要工作在于拉取贊助，協助其他部門工作。對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎，在這個層面上說，外聯部工作做得好壞與否，對整個院團委的工作會產生重大影響。外聯部與其他各部一樣，離不開各個部門以及書記團的配合與支持，同時，外聯部只有用心配合其他部門以及書記的工作，才能使整個院團委的工作正常運轉起來。作為外聯部的一名老成員，在新的學期里，我的外聯部工作計劃如下:。
一、人員編制：
1、迎新，新學期的開始，新生的到來都令學校一派生機勃勃的感覺，在新生到來之際，身為院團委的一個部門，身為新生們的學姐學長的我們也將義不容辭的擔任起迎接新生的工作中。布置歡迎場地，為新生們引路，幫忙新生熟悉環(huán)境等等的工作，我們在發(fā)奮，我們在等待。
2、納新，新學期的開始，新一屆的'團委換屆。在告別上屆學長學姐們的照顧，在遠離和他們告別的傷感后，我們團委又將長江后浪推前浪的組織納新工作了。每一位新生都有著想磨練自我，想證明自我的沖勁。但是團委納新人數有限，而且又由于外聯的工作總是在不斷的重復著外出，談判，是十分辛苦乏味的，這必須要有著很高的干勁、耐心和毅力的。因此我們將在今年的納新過程中，個性注意那些有堅忍不拔，百折不撓的精神的入圍委員，并且鼓勵并支持各位同學。我們期盼團委能有一批更優(yōu)秀的后起之秀，將我們團委工作更加優(yōu)秀的完成，為院團委爭光爭榮。
3、在新學期的開始，同時又有著很多的活動開展，如：社會實踐表彰大會、團校培訓、素質拓展訓練。
外聯部需要對內部人員進行編制，協助以部長負責的整個部門工作的協調、管理和開展。
二、部門管理。
透過內部工作章程和條例的制訂和完善，逐步構成四大工作機制，淡化“等級”觀念，發(fā)奮營造外聯部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、外聯部的工作就應是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯部能夠牽頭搞一些活動，與商家達成互惠互利的合作關聯并與其持續(xù)長期密切的聯系。
3、聯系社會知名人士做一些貼合中文系特色的互動型講座，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部門用心參與協作，并爭取各大廠商的支持與贊助。
4、與文娛部合作，和一些服裝聯系，舉辦校園服裝秀，間插聯歡、游戲等形式進行互動性的宣傳。
5、協助其他部門工作，提高外聯部在其他部門中間的地位，例如在新學期是“五四戶外”等政治性戶外的紀念日，外聯部更就應對此出一份力。
在實際工作中，我們會以此工作計劃為基礎，結合每一次的實際狀況進行合理調整，完善自我，相互溝通，起到與外界聯系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯部的職能。爭取再做突破，為我們團委爭光，我作為外聯一份子會以昂揚的心態(tài)來對待我的工作，堅信透過這學期的計劃，我們的工作會越做越好，團委學生會會成為老師最得力的助手，預祝我們下一年的工作越做越好。
一年的大學生活已經結束了，我的大生命活也與我漸行漸遠。但大一留給我的回憶會永遠駐留在我心中，尤其是這一年中我在咱們信工學院學生會的經歷，更讓我受益匪淺。
我在學生會的體驗能夠從思想的認知角度分為三個階段：
一，初入學生會的單純。
我在初，高中時，對學生會的感覺就是神秘。正因我跟他們的接觸少之又少，對他們的工作毫不了解，更別說參與其中了。因此，我到學校后便決定加入學生會，目的很簡單：就是了解學生會到底都干些什么工作。想想當時的自我我也覺得挺可笑的，但也正是這次看似有著可笑目的的行為，引領我進入了學生會這個大家庭，讓我認識到很多可愛的，活力四射的和機智的同學，也讓我認識了主席你，我真的很高興。
二，由工作了解學生會。
進入學生會后，我不久就到達了我初入學生會的目的：我已經大致了解學生會的工作啦。從承上啟下上講，學生會是聯系老師與學生的一條重要的紐帶，大學里的師生關聯不像高中時的那樣緊密，而老師工作的開展又需要學生的配合，這就凸現了學生會的重要性。從學校管理層面上講，學生會起到了基層管理者和監(jiān)督著的作用。學校交給學生的任務和通知，透過學生會能夠很好的傳達給各位同學，從而使學校的正常教育工作能夠順利進行。學生會不僅僅會將學校的通知傳達給學生，而且會將學生們的學習狀況和意見向上反映，這樣更好的促進了學校與學生的聯系，既幫忙學校掌握同學們的生活與學習狀態(tài)，也幫忙學生了解到更豐富的信息，從而能夠更有方向性和針對性地學習。
就比如學校戶外會的舉辦，這對于學校來說是一件不小的事，戶外會舉辦得成功與否關鍵在于戶外會各個環(huán)節(jié)進展得好壞。開幕式便是其中極其重要的一環(huán)。開幕式需要各院系派學生參加方隊展示，學生會便成為設計方陣的設計員兼訓練員。由于我也親身參加了方陣的排練，說實話，被訓練的我們在那段時刻里真的感覺很累，開幕式進行前的幾天里，我們的課余時刻幾乎全是用來訓練，因此不斷地有同學叫苦叫累。但是我換個角度思考后，辛苦的不僅僅僅是我們這些被訓練的人，那些訓練我們的學生會的同仁們也和我們一樣按時集合，按時指揮排練，而且他們往往到達集合地點的時刻比我們還早，這樣一來，真正談得上辛苦的是他們，而不是我們。由于各院系學生會辛勤的發(fā)奮，開幕式順利舉行，而且戶外會在學校全體學生的共同發(fā)奮下也順舉辦。
在這次戶外會中，充分體現出學生會是一個學校管理學生而依靠的一個重要群體。
三，認真對待自我的工作。
在了解了學生會的工作與學生會的作用后，我知道了學生會的工作如此重要，我也漸漸感覺到壓力了，但眾所周知，壓力是無處不在的。我所在的部室是學生會的學習部，常會給各個班級通知一些學習上和與學習有關的事情，包括各種準考證的發(fā)放，各種報名信息的核對與報名費的收取，還有分發(fā)各種競賽的通知等等。這些事情都與同學們的學習生活息息相關，對同學們十分重要。工作雖然繁雜，但一想到它對同學們的重要性，我就不敢懈怠，我每次都發(fā)奮把通知第一時刻傳達給同學們，好讓他們能早一點做準備，多一些時刻認真思考思考。
工作雖然瑣碎，但我也力爭做到井井有條。雖然累一點，但能夠得到同學們的一聲“謝謝”，我也覺得值了。嚴謹的工作作風是我對自我始終不變的要求，我會一向發(fā)奮下去。
ktv的個人工作計劃篇八
策劃和組織活動，并在有能力的情況下支持外國語學院的其他活動，以擴大外國語學院的影響力，同時為本院，其他院系乃至其他學校的同學們服務，是公關部的宗旨。
1、新生入學后，協助制定新生手冊，制作調查問卷，在外院新生寢室派發(fā)，了解新生情況，盡早為招新做準備。
2、及時積累匯總可利用社會資源，制成一冊“外國語學院公關部聯系冊”，繼承外院原有的對外界的聯系，通過組織各項宣傳、賽事，進一步提高人大外國語學院的影響力。努力使能延續(xù)下去的長期社會關系，不中途停滯。公關部的工作職責之一就是作為聯系社會和學校的橋梁，收集成冊可以幫助我們部門的對外聯系工作，做到條理清晰，也便于讓一屆又一屆的公關部進行補充，不斷擴大外院的社會人氣。
3、將西方重要節(jié)日做成系列活動，內容涉及舞會、講座、宣傳冊派發(fā)，比賽等等。將萬圣節(jié)派對作為外院的傳統(tǒng)保留下去。讓人大的同學過節(jié)過得熱鬧，玩得盡興。由此產生品牌效應，一想到過節(jié)，就會期待外院的活動。
5、組織“外語月”活動，除英語征文、留學講座外，針對小語種的特色，進行“各地國情講座”系列以及“與留學生面對面”系列活動，以周為單位進行活動。發(fā)揮外國語學院的語言特色專長。外院的特色不僅僅是英語，還有4個小語種，非英語國家和語言對于其他院系的同學而言不容易接觸了解，但更因為不了解，才更有興趣去了解，可以借次機會，宣傳外院所有的語種資源特色。對于本院的同學，也有機會認識更多留學生從而提高語言能力，廣泛交友。
6、組織與外校的聯誼會，以聯誼會的形式作為一個平臺，提高人大外語在外校的影響力。讓外校的同學看到中國人民大學外國語學院語種豐富的特點，人大外院同學熱情活潑的個性，看到在學業(yè)之余，外院的同學可以興趣廣泛。同時也讓本院同學認識更多外校的優(yōu)秀大學生。
7、為外國語學院參加的各項學校賽事提供一定的物資支持。外國語學院在學校各大賽事中的一直成績出色，公關部是為學生活動服務的部門，學生活動需要一定的人力物力，在接下去的一年中，為了學生活動的積極性和可行性，公關部會盡可能地聯系外界社會資源，打響人大外語在學生活動中所取得的成績，提供給大家活動的一定程度的財力物力保障，支持院里的每一項活動。
公關部會盡其所能為外國語學院學生工作服務，竭盡所能把人民大學的外國語學院的品牌打響。但公關部作為一個部門的人力物力相比一個院而言，是很小的，所以，希望在大家共同的努力下，能把即將到來的繁忙的工作任務做得出采，做得成功。
ktv的個人工作計劃篇九
1、目的：為了明確量販ktv樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容，特制定本制度。
2、適用范圍：量販ktv樓面。
3、樓面組長、主管崗位職責職能闡述：接受樓面經理的工作安排，協助經理做好樓面日常工作，不斷提高服務質量。
3.1整理好自身儀容儀表，參加每日例會，總結報告前日工作，布置當日工作與要求。
3.2主持班前班后會，按時參加樓面部管理工作會議。
3.3在營業(yè)前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區(qū)域的衛(wèi)生。
3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。
3.5在工作中起到上傳下達的作用。
3.6檢查下屬對上級下達工作的落實情況，布置當日的工作要求。
3.7嚴格執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度，做到褒獎先進，懲處違紀。
3.8負責對新入職員工初級業(yè)務培訓。
3.9嚴格執(zhí)行營業(yè)用具、物品的領用、存制度，杜絕浪費，合理地使用和保管、報損。
3.10協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。
3.11善于學習，不斷提高管理和業(yè)務水平，以身作則。
3.12堅持現場督導，及時發(fā)現問題，妥善處理賓客投訴和意見，職責權限內解決不了的問題，應迅速主動地向上級請示處理。
3.13要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣，收集客人消費反饋的信息及投訴，要針對性的做出及時處理，能熱情主動的與賓客溝通，善于運用推銷技巧，強化重點推銷，靈活運用公司制定的優(yōu)惠政策。
4、本制度解釋權在量販ktv。
以上為工作職責，做好職責就能做好計劃！
ktv的個人工作計劃篇十
（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）。
以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受上級指派臨時工作。
ktv樓面領班級別：d級。
8小時/天工作區(qū)域：ktv。
上司下屬：
1、按照規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業(yè)運作。
3、監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。
4、在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的'衛(wèi)生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。
9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。
10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源開關方可離開。
ktv的個人工作計劃篇十一
1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營銷經理的職責。
公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：
1、負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
三.營銷經理的工作技巧：
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優(yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
四.營銷經理的職業(yè)素質：
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供服務，體現良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
五.營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨。
1.探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。
2.處理客人抱怨的技巧。
a.耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。
b.從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷經理都要以真誠的態(tài)度對待，采取道歉的方式，并隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。
c.盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
總之，一名營銷經理，要在行為舉止儀表風度方面表現出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標“華北之首、全國之冠”
ktv的個人工作計劃篇十二
目的：讓員工做到是公司的一部分———伙伴。
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識。
1、ktv房間的介紹內容：房間規(guī)格大小、開房價格、房間分布………………。
2、酒水知識介紹內容：酒水的分類、價格，產地，度數。
目的：練習員工的最基本的動和靜內容：實地演習指導學員練習……………………。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
第二天。
一、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘。
目的：鞏固基本知識。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
二、器具的認識（20）分鐘。
內容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配。
三、基本服務流程演習和練習（120）。
內容：……………………。
四、課后作業(yè)。
4、熟悉服務流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設備的開關，迎、送客標準。
第三天三小時。
一、回顧第二天的課后練習（110）分鐘。
b、基本服務流程實際操作練習。
二、高品位服務的管理秘訣（40）分鐘。
目的：掌握服務的要領。
內容……………………。
三、ktv服務禮儀（30）分鐘。
目的：服務員了解服務過程中的基本禮儀。
內容：……………………。
四、課后練習。
第四天。
一、復習簡單包間知識，酒水知識40，基本服務流程70分。
二、高品位服務的管理秘訣40。
三、ktv服務禮儀30。
第五天。
一、包間，酒水知識20。
二、統(tǒng)一基本服務流程120。
三、了解顧客類型20。
四、ktv包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上。
第六天。
一、酒水包間知識20分。
二、演習服務操作流程以及服務技巧120。
三、ktv包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4。
第七天。
一、整體服務流程實際操作演習140。
二、ktv包廂中營業(yè)土法事件的處理技巧40下。
三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎，罰標準30。
ktv的個人工作計劃篇十三
1、要在2018年完成支行下發(fā)的各項經營指標。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底、按生日分類）。
2、大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的.營業(yè)大廳發(fā)生質的變化。在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品（如名片、產品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。
3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現零投訴。
時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序，當發(fā)現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。
4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。
要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現雙贏。
ktv的個人工作計劃篇十四
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的'值班表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
1、18：30-19：00主持召開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯系處理。
2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。
4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。
一、買單程序：
1、當包房客人要求買單時，ktv服務員應再次征詢客人“先生/小姐，是現在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請買單。
2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。
3、買單人員拿到賬單后，應仔細核對房號、開房時間及相關數據，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4、到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。
5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。
7、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。
二、買單注意事項：
1、買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
2、買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
3、如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4、如客人提出要多開發(fā)票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。
5、進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現象，把帳單消費金額報大，騙取小費。
6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。
7、不可以私自兌換外幣。
ktv的個人工作計劃篇十五
這回，我總算了解了什么叫ktv了。
我原本以為，ktv和電視上的酒吧差不多，一個很大的大廳，中間有個舞臺，上面和下面的人數不勝數，有喝酒的，有聊天的，有唱歌的，還有沙發(fā)、椅子......燈紅酒綠、人聲鼎沸，像一個人聲噪雜大菜市場，可是，我...想錯了。
我媽的`同學聚會終于完了，我本以為可以回家了，沒想到，那些叔叔竟要去ktv唱歌，礙于面子，媽媽同意了我也只好聽之任之。
一到銀莊，我頓時心生疑惑：“奇怪，這怎么只有服務員和幾個人呢?難道，那在secondfloor(二樓)?”這時，李勇叔叔過來說：“走，三樓，c55房，”“什么房間?”我疑惑不解，喃喃自語。一到三樓走廊，我都恨不得逃離此地，雖說走廊還算干凈，沒有灰塵，沒有蜘蛛網，可是從各個房間傳出來那跑調跑的厲害的歌聲，簡直不堪入耳，而且，整個走廊有一種刺鼻的煙味兒，讓我的手不由自主的在鼻子前扇來扇去，就這樣，我還頭暈眼花。
到了房間，我深吸一口氣，一股發(fā)霉的味道撲鼻而來，就連一位阿姨也皺皺眉，說：“請把排風扇打開!”再環(huán)顧四周，嗯，還算干凈，房間怪大，里面有兩臺電視，兩個話筒放在了電視下面的桌子上，一個超長的紅sofa像一條胖龍靠著墻睡覺，兩個又黑又矮的table在“胖龍”身前站著，當然，點唱機是必不可少的。服務生剛走，李勇叔叔就打開那耀眼的彩燈，點了一大堆歌，有《北京北京》，《郊游》，《讓我們蕩起雙槳》......過了一會兒，服務員就來給我們上零食，上水果，上完就走了。服務員走后，兩位叔叔開始打開“金”口，放聲歌唱了。
首先，他們唱的是《郊游》?？墒牵麄兂奶y聽了，這首歌應該用歡快的語氣來唱，可是，兩位叔叔唱的一會兒歡快，一會沉悶，陰陽怪氣的，太難聽了，我只好捂著耳朵，盯著胖叔叔唱完這首歌之后，連忙拿起我媽的手機，上起了qq。快到二十三點三十分了，媽媽拍拍我，說：“寶貝，回家了!”我一聽，欣喜若狂，穿好衣服，趕忙和媽媽離開了這個是非之地。
ktv的個人工作計劃篇一
鑒于本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。
1、重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
3、加強部門內部干事培訓，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
4、將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。
6、去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯系。
7、聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。
1、公關系統(tǒng)群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關系統(tǒng)的部門進行一次聚會。
2、部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點。
3、針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。
4、“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯系，以方便下屆工作。
ktv的個人工作計劃篇二
1.全力配合各部門的工作。
2.由于往年學生會成員較多，沒有統(tǒng)一著裝及工作牌，加上平時各部室工作時交集不多，導致許多同學在學生會工作很長時間都相互不認識。為了改變這一現狀，使以后的學生會工作效率有所提高，本部想拉贊助為學生會成員提供統(tǒng)一著裝及工作牌。
(三)、學院迎新杯活動。
時間：九月十四日之后。
地點：待定。
次迎新杯籃球賽。我們將本著“友誼第一，比賽第二”的原則，以促進各班級同學以及新老同學間的交流和溝通為根本出發(fā)點，讓本次活動順利進行、公關部主要工作：
1、全力配合各部門的工作。
2、聯系校外企業(yè)，拉得贊助飲料及請來體院裁判和舞蹈和音樂學院學生進行表演。
十二月份團組織風采展演。
時間：十二月初。
地點：大學生活動中心。
意義：為引導我院團員青年自覺踐行社會主義核心價值觀，提升基層團支部活力，增強團支部對團員青年的吸引力、凝聚力和教育力，增進各團支部之間的交流聯系，總結基層團總支、團支部工作經驗和成果，充分展示我院優(yōu)秀團支部的風采和特色，促進廣大團員青年奮發(fā)進取、追逐夢想，院團委經研究決定，在全院范圍內開展第四屆凝聚青春正能量，踐行核心價值觀團支部風采展示大賽活動。
ktv的個人工作計劃篇三
公關部長期以來都是外國語學院的學生活動主體中，對校內校外各方聯系最緊密，組織策劃各項活動的一個部門。公關部的職責是對外盡可能地擴大人大外國語學院的影響力，對內組織并且活躍學生工作。05級的公關部必然將繼續(xù)延續(xù)前幾屆師兄師姐的優(yōu)良傳統(tǒng)，搞好各項活動的策劃、準備和執(zhí)行各個環(huán)節(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求在繼承傳統(tǒng)的同時，有所突破，有所創(chuàng)新。
公關部的內部管理，將直接影響到今后一年中，部門的工作效率和成績。公關部需要靈活敏捷的頭腦、不斷涌現的創(chuàng)意、彼此信任配合的團隊精神和敢于走出校門面向社會的勇氣和自信。因此：
1、部門將以輕松活潑的團隊氣氛，以增進部門內部成員彼此的了解，消除陌生感，在團隊中找到歸屬感。制定內部通訊錄，將每個成員的聯系方式公布于成員，方便大家聯系與工作需要。
2、部門將會在干事中，實行月輪流負責制度，每月2到3位負責的干事，負責該月開會或者活動的聯絡人，讓每個人都體驗作為組織者的角色。
3、定期開會，有工作任務時將任務布置妥當，都落實到個人，在每次任務布置時，制定“任務人物對等表”，有計劃地安排人事，讓每個人都有事干，增加成員的受重視感。
4、組員間友好相處，工作時有工作任務輕重、級別之分，工作外是朋友。盡快對各組員個性特征進行了解，以便根據特色安排工作，發(fā)揮部門里每個人的特長。
5、定期帶干事跑業(yè)務，熟悉業(yè)務，了解工作總體過程。鼓勵組員自主自發(fā)地走出校門，面向社會，為外國語學院增加知名度。
ktv的個人工作計劃篇四
xxx年度公關部工作總結一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設。
1、納新工作今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。
2、完善制度。
（1）制定了公關部成員通訊錄。
（2）制定了部拉取贊助的工作流程。
（3）擬定了與贊助商的合同樣本。
1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2、慰問并資助癌癥晚期患者數十名七月初，我部門組織并慰問了xx醫(yī)院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3、為維護公司形象進行打假活動十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協助消費者識別真?zhèn)巍?BR> 三、工作反省。
1、本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2、對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。
3、在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望。
在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作。
1、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2、培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
ktv的個人工作計劃篇五
公關部是學生會中一個常設機構，也是學生會中一個職能性部門。公關部的工作有一定的特殊性，具有“外聯——內引”的雙重職責。
所謂“外聯”就是為學生會的常規(guī)活動取得外界的支持，尋求合作伙伴和活動贊助商;加強本學生會與各院學生會，其他學生組織，校外的各相應院校、企業(yè)、組織間的聯系;“內引”則是指公關部還在一定程度上的進行內部水平溝通的工作，協調學生會各部門活動，與院方調節(jié)、聯系等。同時還要有一定的創(chuàng)新活動，豐富同學們的課余生活。
二、工作目標。
本學期我們將把工作重點集中在與各院學生會，校外企業(yè)，以及社會組織間的聯系上。一方面為院學生會的學生活動籌集資金，為在校的同學們提供更為豐富，精彩的課余生活，同時也為廣大同學謀求福利。另一方面，本部門將會全力配合各部門的工作能力，禮儀和基本電腦要求培訓工作。這一學期是新生進入大學校園的第一個學期，也是朝氣蓬勃，充滿機遇與希望的一個學期，希望我們的活動可以讓大家有更多的機會鍛煉自己的應變能力與語言表達能力，開拓同學們的視野。
九到十一月份。
(一)、本部門招新。
時間：9月6日~9月15日。
地點：教學九號樓。
意義：為外聯公關部增添新的血液。
活動形式：具體見外聯納新策劃書。
(二)、各部門的培訓活動。
時間：納新之后馬上展開。
地點：教學九號樓。
意義：伴隨著新學期的開始，學生會的換屆及納新也隨之開始，新的工作新的挑戰(zhàn)，我們也是新手，有好多都不明白，要請專業(yè)的老師或同學對我們進培訓。培訓的對象不僅僅是新成員，我們也要接受相應的訓練，從而提高工作效率，更好的為我院廣大的學院學生服務。
ktv的個人工作計劃篇六
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的`種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《ktv服務員個人工作計劃》，希望可以對您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
ktv的個人工作計劃篇七
外聯部是院團委新成立的重要職能部門，外聯部納干納新工作也將在本學期完成。外聯部的主要工作在于拉取贊助，協助其他部門工作。對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎，在這個層面上說，外聯部工作做得好壞與否，對整個院團委的工作會產生重大影響。外聯部與其他各部一樣，離不開各個部門以及書記團的配合與支持，同時，外聯部只有用心配合其他部門以及書記的工作，才能使整個院團委的工作正常運轉起來。作為外聯部的一名老成員，在新的學期里，我的外聯部工作計劃如下:。
一、人員編制：
1、迎新，新學期的開始，新生的到來都令學校一派生機勃勃的感覺，在新生到來之際，身為院團委的一個部門，身為新生們的學姐學長的我們也將義不容辭的擔任起迎接新生的工作中。布置歡迎場地，為新生們引路，幫忙新生熟悉環(huán)境等等的工作，我們在發(fā)奮，我們在等待。
2、納新，新學期的開始，新一屆的'團委換屆。在告別上屆學長學姐們的照顧，在遠離和他們告別的傷感后，我們團委又將長江后浪推前浪的組織納新工作了。每一位新生都有著想磨練自我，想證明自我的沖勁。但是團委納新人數有限，而且又由于外聯的工作總是在不斷的重復著外出，談判，是十分辛苦乏味的，這必須要有著很高的干勁、耐心和毅力的。因此我們將在今年的納新過程中，個性注意那些有堅忍不拔，百折不撓的精神的入圍委員，并且鼓勵并支持各位同學。我們期盼團委能有一批更優(yōu)秀的后起之秀，將我們團委工作更加優(yōu)秀的完成，為院團委爭光爭榮。
3、在新學期的開始，同時又有著很多的活動開展，如：社會實踐表彰大會、團校培訓、素質拓展訓練。
外聯部需要對內部人員進行編制，協助以部長負責的整個部門工作的協調、管理和開展。
二、部門管理。
透過內部工作章程和條例的制訂和完善，逐步構成四大工作機制，淡化“等級”觀念，發(fā)奮營造外聯部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、外聯部的工作就應是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯部能夠牽頭搞一些活動，與商家達成互惠互利的合作關聯并與其持續(xù)長期密切的聯系。
3、聯系社會知名人士做一些貼合中文系特色的互動型講座，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部門用心參與協作，并爭取各大廠商的支持與贊助。
4、與文娛部合作，和一些服裝聯系，舉辦校園服裝秀，間插聯歡、游戲等形式進行互動性的宣傳。
5、協助其他部門工作，提高外聯部在其他部門中間的地位，例如在新學期是“五四戶外”等政治性戶外的紀念日，外聯部更就應對此出一份力。
在實際工作中，我們會以此工作計劃為基礎，結合每一次的實際狀況進行合理調整，完善自我，相互溝通，起到與外界聯系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯部的職能。爭取再做突破，為我們團委爭光，我作為外聯一份子會以昂揚的心態(tài)來對待我的工作，堅信透過這學期的計劃，我們的工作會越做越好，團委學生會會成為老師最得力的助手，預祝我們下一年的工作越做越好。
一年的大學生活已經結束了，我的大生命活也與我漸行漸遠。但大一留給我的回憶會永遠駐留在我心中，尤其是這一年中我在咱們信工學院學生會的經歷，更讓我受益匪淺。
我在學生會的體驗能夠從思想的認知角度分為三個階段：
一，初入學生會的單純。
我在初，高中時，對學生會的感覺就是神秘。正因我跟他們的接觸少之又少，對他們的工作毫不了解，更別說參與其中了。因此，我到學校后便決定加入學生會，目的很簡單：就是了解學生會到底都干些什么工作。想想當時的自我我也覺得挺可笑的，但也正是這次看似有著可笑目的的行為，引領我進入了學生會這個大家庭，讓我認識到很多可愛的，活力四射的和機智的同學，也讓我認識了主席你，我真的很高興。
二，由工作了解學生會。
進入學生會后，我不久就到達了我初入學生會的目的：我已經大致了解學生會的工作啦。從承上啟下上講，學生會是聯系老師與學生的一條重要的紐帶，大學里的師生關聯不像高中時的那樣緊密，而老師工作的開展又需要學生的配合，這就凸現了學生會的重要性。從學校管理層面上講，學生會起到了基層管理者和監(jiān)督著的作用。學校交給學生的任務和通知，透過學生會能夠很好的傳達給各位同學，從而使學校的正常教育工作能夠順利進行。學生會不僅僅會將學校的通知傳達給學生，而且會將學生們的學習狀況和意見向上反映，這樣更好的促進了學校與學生的聯系，既幫忙學校掌握同學們的生活與學習狀態(tài)，也幫忙學生了解到更豐富的信息，從而能夠更有方向性和針對性地學習。
就比如學校戶外會的舉辦，這對于學校來說是一件不小的事，戶外會舉辦得成功與否關鍵在于戶外會各個環(huán)節(jié)進展得好壞。開幕式便是其中極其重要的一環(huán)。開幕式需要各院系派學生參加方隊展示，學生會便成為設計方陣的設計員兼訓練員。由于我也親身參加了方陣的排練，說實話，被訓練的我們在那段時刻里真的感覺很累，開幕式進行前的幾天里，我們的課余時刻幾乎全是用來訓練，因此不斷地有同學叫苦叫累。但是我換個角度思考后，辛苦的不僅僅僅是我們這些被訓練的人，那些訓練我們的學生會的同仁們也和我們一樣按時集合，按時指揮排練，而且他們往往到達集合地點的時刻比我們還早，這樣一來，真正談得上辛苦的是他們，而不是我們。由于各院系學生會辛勤的發(fā)奮，開幕式順利舉行，而且戶外會在學校全體學生的共同發(fā)奮下也順舉辦。
在這次戶外會中，充分體現出學生會是一個學校管理學生而依靠的一個重要群體。
三，認真對待自我的工作。
在了解了學生會的工作與學生會的作用后，我知道了學生會的工作如此重要，我也漸漸感覺到壓力了，但眾所周知，壓力是無處不在的。我所在的部室是學生會的學習部，常會給各個班級通知一些學習上和與學習有關的事情，包括各種準考證的發(fā)放，各種報名信息的核對與報名費的收取，還有分發(fā)各種競賽的通知等等。這些事情都與同學們的學習生活息息相關，對同學們十分重要。工作雖然繁雜，但一想到它對同學們的重要性，我就不敢懈怠，我每次都發(fā)奮把通知第一時刻傳達給同學們，好讓他們能早一點做準備，多一些時刻認真思考思考。
工作雖然瑣碎，但我也力爭做到井井有條。雖然累一點，但能夠得到同學們的一聲“謝謝”，我也覺得值了。嚴謹的工作作風是我對自我始終不變的要求，我會一向發(fā)奮下去。
ktv的個人工作計劃篇八
策劃和組織活動，并在有能力的情況下支持外國語學院的其他活動，以擴大外國語學院的影響力，同時為本院，其他院系乃至其他學校的同學們服務，是公關部的宗旨。
1、新生入學后，協助制定新生手冊，制作調查問卷，在外院新生寢室派發(fā)，了解新生情況，盡早為招新做準備。
2、及時積累匯總可利用社會資源，制成一冊“外國語學院公關部聯系冊”，繼承外院原有的對外界的聯系，通過組織各項宣傳、賽事，進一步提高人大外國語學院的影響力。努力使能延續(xù)下去的長期社會關系，不中途停滯。公關部的工作職責之一就是作為聯系社會和學校的橋梁，收集成冊可以幫助我們部門的對外聯系工作，做到條理清晰，也便于讓一屆又一屆的公關部進行補充，不斷擴大外院的社會人氣。
3、將西方重要節(jié)日做成系列活動，內容涉及舞會、講座、宣傳冊派發(fā)，比賽等等。將萬圣節(jié)派對作為外院的傳統(tǒng)保留下去。讓人大的同學過節(jié)過得熱鬧，玩得盡興。由此產生品牌效應，一想到過節(jié)，就會期待外院的活動。
5、組織“外語月”活動，除英語征文、留學講座外，針對小語種的特色，進行“各地國情講座”系列以及“與留學生面對面”系列活動，以周為單位進行活動。發(fā)揮外國語學院的語言特色專長。外院的特色不僅僅是英語，還有4個小語種，非英語國家和語言對于其他院系的同學而言不容易接觸了解，但更因為不了解，才更有興趣去了解，可以借次機會，宣傳外院所有的語種資源特色。對于本院的同學，也有機會認識更多留學生從而提高語言能力，廣泛交友。
6、組織與外校的聯誼會，以聯誼會的形式作為一個平臺，提高人大外語在外校的影響力。讓外校的同學看到中國人民大學外國語學院語種豐富的特點，人大外院同學熱情活潑的個性，看到在學業(yè)之余，外院的同學可以興趣廣泛。同時也讓本院同學認識更多外校的優(yōu)秀大學生。
7、為外國語學院參加的各項學校賽事提供一定的物資支持。外國語學院在學校各大賽事中的一直成績出色，公關部是為學生活動服務的部門，學生活動需要一定的人力物力，在接下去的一年中，為了學生活動的積極性和可行性，公關部會盡可能地聯系外界社會資源，打響人大外語在學生活動中所取得的成績，提供給大家活動的一定程度的財力物力保障，支持院里的每一項活動。
公關部會盡其所能為外國語學院學生工作服務，竭盡所能把人民大學的外國語學院的品牌打響。但公關部作為一個部門的人力物力相比一個院而言，是很小的，所以，希望在大家共同的努力下，能把即將到來的繁忙的工作任務做得出采，做得成功。
ktv的個人工作計劃篇九
1、目的：為了明確量販ktv樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容，特制定本制度。
2、適用范圍：量販ktv樓面。
3、樓面組長、主管崗位職責職能闡述：接受樓面經理的工作安排，協助經理做好樓面日常工作，不斷提高服務質量。
3.1整理好自身儀容儀表，參加每日例會，總結報告前日工作，布置當日工作與要求。
3.2主持班前班后會，按時參加樓面部管理工作會議。
3.3在營業(yè)前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區(qū)域的衛(wèi)生。
3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。
3.5在工作中起到上傳下達的作用。
3.6檢查下屬對上級下達工作的落實情況，布置當日的工作要求。
3.7嚴格執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度，做到褒獎先進，懲處違紀。
3.8負責對新入職員工初級業(yè)務培訓。
3.9嚴格執(zhí)行營業(yè)用具、物品的領用、存制度，杜絕浪費，合理地使用和保管、報損。
3.10協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。
3.11善于學習，不斷提高管理和業(yè)務水平，以身作則。
3.12堅持現場督導，及時發(fā)現問題，妥善處理賓客投訴和意見，職責權限內解決不了的問題，應迅速主動地向上級請示處理。
3.13要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣，收集客人消費反饋的信息及投訴，要針對性的做出及時處理，能熱情主動的與賓客溝通，善于運用推銷技巧，強化重點推銷，靈活運用公司制定的優(yōu)惠政策。
4、本制度解釋權在量販ktv。
以上為工作職責，做好職責就能做好計劃！
ktv的個人工作計劃篇十
（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）。
以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受上級指派臨時工作。
ktv樓面領班級別：d級。
8小時/天工作區(qū)域：ktv。
上司下屬：
1、按照規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業(yè)運作。
3、監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。
4、在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的'衛(wèi)生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。
9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。
10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源開關方可離開。
ktv的個人工作計劃篇十一
1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營銷經理的職責。
公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：
1、負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
三.營銷經理的工作技巧：
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優(yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
四.營銷經理的職業(yè)素質：
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供服務，體現良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
五.營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨。
1.探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。
2.處理客人抱怨的技巧。
a.耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。
b.從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷經理都要以真誠的態(tài)度對待，采取道歉的方式，并隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。
c.盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
總之，一名營銷經理，要在行為舉止儀表風度方面表現出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標“華北之首、全國之冠”
ktv的個人工作計劃篇十二
目的：讓員工做到是公司的一部分———伙伴。
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識。
1、ktv房間的介紹內容：房間規(guī)格大小、開房價格、房間分布………………。
2、酒水知識介紹內容：酒水的分類、價格，產地，度數。
目的：練習員工的最基本的動和靜內容：實地演習指導學員練習……………………。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
第二天。
一、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘。
目的：鞏固基本知識。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
二、器具的認識（20）分鐘。
內容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配。
三、基本服務流程演習和練習（120）。
內容：……………………。
四、課后作業(yè)。
4、熟悉服務流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設備的開關，迎、送客標準。
第三天三小時。
一、回顧第二天的課后練習（110）分鐘。
b、基本服務流程實際操作練習。
二、高品位服務的管理秘訣（40）分鐘。
目的：掌握服務的要領。
內容……………………。
三、ktv服務禮儀（30）分鐘。
目的：服務員了解服務過程中的基本禮儀。
內容：……………………。
四、課后練習。
第四天。
一、復習簡單包間知識，酒水知識40，基本服務流程70分。
二、高品位服務的管理秘訣40。
三、ktv服務禮儀30。
第五天。
一、包間，酒水知識20。
二、統(tǒng)一基本服務流程120。
三、了解顧客類型20。
四、ktv包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上。
第六天。
一、酒水包間知識20分。
二、演習服務操作流程以及服務技巧120。
三、ktv包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4。
第七天。
一、整體服務流程實際操作演習140。
二、ktv包廂中營業(yè)土法事件的處理技巧40下。
三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎，罰標準30。
ktv的個人工作計劃篇十三
1、要在2018年完成支行下發(fā)的各項經營指標。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底、按生日分類）。
2、大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的.營業(yè)大廳發(fā)生質的變化。在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品（如名片、產品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。
3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現零投訴。
時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序，當發(fā)現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。
4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。
要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現雙贏。
ktv的個人工作計劃篇十四
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的'值班表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
1、18：30-19：00主持召開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯系處理。
2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。
4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。
一、買單程序：
1、當包房客人要求買單時，ktv服務員應再次征詢客人“先生/小姐，是現在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請買單。
2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。
3、買單人員拿到賬單后，應仔細核對房號、開房時間及相關數據，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4、到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。
5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。
7、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。
二、買單注意事項：
1、買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
2、買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
3、如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4、如客人提出要多開發(fā)票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。
5、進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現象，把帳單消費金額報大，騙取小費。
6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。
7、不可以私自兌換外幣。
ktv的個人工作計劃篇十五
這回，我總算了解了什么叫ktv了。
我原本以為，ktv和電視上的酒吧差不多，一個很大的大廳，中間有個舞臺，上面和下面的人數不勝數，有喝酒的，有聊天的，有唱歌的，還有沙發(fā)、椅子......燈紅酒綠、人聲鼎沸，像一個人聲噪雜大菜市場，可是，我...想錯了。
我媽的`同學聚會終于完了，我本以為可以回家了，沒想到，那些叔叔竟要去ktv唱歌，礙于面子，媽媽同意了我也只好聽之任之。
一到銀莊，我頓時心生疑惑：“奇怪，這怎么只有服務員和幾個人呢?難道，那在secondfloor(二樓)?”這時，李勇叔叔過來說：“走，三樓，c55房，”“什么房間?”我疑惑不解，喃喃自語。一到三樓走廊，我都恨不得逃離此地，雖說走廊還算干凈，沒有灰塵，沒有蜘蛛網，可是從各個房間傳出來那跑調跑的厲害的歌聲，簡直不堪入耳，而且，整個走廊有一種刺鼻的煙味兒，讓我的手不由自主的在鼻子前扇來扇去，就這樣，我還頭暈眼花。
到了房間，我深吸一口氣，一股發(fā)霉的味道撲鼻而來，就連一位阿姨也皺皺眉，說：“請把排風扇打開!”再環(huán)顧四周，嗯，還算干凈，房間怪大，里面有兩臺電視，兩個話筒放在了電視下面的桌子上，一個超長的紅sofa像一條胖龍靠著墻睡覺，兩個又黑又矮的table在“胖龍”身前站著，當然，點唱機是必不可少的。服務生剛走，李勇叔叔就打開那耀眼的彩燈，點了一大堆歌，有《北京北京》，《郊游》，《讓我們蕩起雙槳》......過了一會兒，服務員就來給我們上零食，上水果，上完就走了。服務員走后，兩位叔叔開始打開“金”口，放聲歌唱了。
首先，他們唱的是《郊游》?？墒牵麄兂奶y聽了，這首歌應該用歡快的語氣來唱，可是，兩位叔叔唱的一會兒歡快，一會沉悶，陰陽怪氣的，太難聽了，我只好捂著耳朵，盯著胖叔叔唱完這首歌之后，連忙拿起我媽的手機，上起了qq。快到二十三點三十分了，媽媽拍拍我，說：“寶貝，回家了!”我一聽，欣喜若狂，穿好衣服，趕忙和媽媽離開了這個是非之地。