幼兒園滿意度總結(jié)(實用19篇)

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    通過總結(jié),我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗,避免犯同樣的錯誤。把握總結(jié)的要點,突出重點和亮點,使文章更具吸引力和說服力。小編為大家找到了一些熱門領(lǐng)域的總結(jié)范文,供大家參考借鑒。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇一
    近年來,隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高,幼兒園的質(zhì)量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度,我參加了幼兒園滿意度培訓,并且在培訓中得到了一些寶貴的體會和心得。
    首先,幼兒園應該注重教師的培訓和發(fā)展。在培訓中,我們得到了專業(yè)教育機構(gòu)的指導,學習了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到,作為幼兒園的一員,我們要時刻更新知識,不斷提高自己的教育水平。只有這樣,我們才能給予孩子們更好的教育,提高幼兒園的滿意度。
    其次,家長的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓中,我們了解到,家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學習成績,還可以促進和諧的家庭關(guān)系。因此,幼兒園可以通過開展家長教育活動,增進與家長的溝通和合作,提高幼兒園的滿意度。
    再次,幼兒園應該重視環(huán)境的創(chuàng)設和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進孩子們的成長和發(fā)展。在培訓中,我們了解到,環(huán)境創(chuàng)設不僅包括物質(zhì)環(huán)境,還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此,幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學環(huán)境,提供豐富多樣的教育資源,吸引家長和孩子們的關(guān)注,提高幼兒園的滿意度。
    最后,幼兒園應該注重與社區(qū)的合作。在培訓中,我們了解到,社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此,幼兒園可以與社區(qū)合作,開展各類教育活動,加強家園社區(qū)的聯(lián)系,提高幼兒園的滿意度。
    參加幼兒園滿意度培訓讓我受益匪淺。通過學習教育理論和實踐技能,我明白了幼兒園應該注重教師的培訓和發(fā)展;通過了解家長的重要性,我意識到幼兒園應該重視家長的參與;通過了解環(huán)境的重要性,我明白了幼兒園應該注重環(huán)境的創(chuàng)設和管理;通過了解社區(qū)的重要性,我明白了幼兒園應該注重與社區(qū)的合作。
    在以后的工作中,我將努力提高自己的教育水平,為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓,提高教師的專業(yè)水平;加強與家長的合作,促進家校間的互動;注重環(huán)境的創(chuàng)設和管理,提供更好的教育環(huán)境;加強與社區(qū)的合作,為孩子們提供更多的學習機會和成長空間。相信通過這些努力,幼兒園的滿意度會不斷提高,家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇二
    在局(公司)年度目標的引領(lǐng)下,督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務管理工作中,深入探索“后臺服務中臺、中臺服務前臺、全員服務客戶”的客戶滿意度管理機制,繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理,提高服務客戶水平,不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作基礎,促進客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
    一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
    在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下,準確制定2013年度滿意度管理方案,明確全年目標任務和工作措施。全年有效分析應用滿意度調(diào)研結(jié)果3次,并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上,繼續(xù)應用分項目調(diào)查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措,在此基礎上,與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查,突出解決客戶當前需求及問題;建立督查部門月度市場實地調(diào)查機制,廣泛收集與改進客戶服務意見和建議。制定責任問題限時督辦制度,保障客戶意見問題得到有效解決落實,9-10月共下發(fā)問題督辦單23份,通過回訪調(diào)查,均得以有效解決。在結(jié)果應用上,協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務部門,完善責任崗位績效指標,落實考核,推動服務質(zhì)量不斷提升。
    2、800服務受理工作有序開展。
    截止11月15日,督察考評中心800咨詢投訴服務電話共受理客戶咨詢服務意見39起,其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起,營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起,詢問電話及其他意見4起,全年無客戶投訴問題。在日常工作中,在規(guī)范處理程序的前提下,加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導,暢通客戶與企業(yè)的快速溝通,保障服務問題的快速響應,提升服務質(zhì)量與水平。
    二、存在的不足。
    雖然在滿意度管理方面制定了一些措施,也取得了一些效果,但縱觀整體運行,還存在以下三方面問題:
    (一)服務方案規(guī)劃不足??蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應以及市場管理等多個方面,督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求,制定了相對應的管控方案,但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足,未能建立針對性工作管理要求,影響整體服務質(zhì)量的下降。
    (二)服務標準落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務標準要求,制定了部門的市場服務標準,但在實際工作中,各相關(guān)崗位對工作標準的落實存在不足,送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題,這些都指向我們在落實服務要求方面的不足。
    (三)服務改進督導不足。作為客戶服務滿意度管控的負責部門,均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應的調(diào)查分析,但在具體問題改進督導方面力度還不夠,不能全程跟蹤確保整改到位,造成個別服務事項前整后犯、口頭整改,服務改進工作不能得到有效落實。
    三、下一步工作思路。
    1、全面分析,理清思路,清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標。2、完善程序,規(guī)范操作,嚴格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效,強化責任,全面提高客戶滿意度調(diào)研應用。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇三
    根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排,我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導高度重視,明確分工,嚴密組織,及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查,按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務,現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下:
    1、及時培訓調(diào)查人員,明確調(diào)查分工。
    2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶,切實入戶開展了調(diào)查。
    3、認真開展調(diào)查,嚴把問卷質(zhì)量關(guān),是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
    4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
    由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時,給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被,受到了他們的歡迎和感激,非常樂意配合我們的調(diào)查工作,準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務的辦理和服務情況。
    1、郵政各項服務所占百分比:(50戶)。
    2、郵政各項服務用郵現(xiàn)狀分析:
    郵政信函:
    用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多;完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明:郵政信函業(yè)務受到電信業(yè)務的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春,聯(lián)絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化,手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時,50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務,8%使用過掛號信,18%使用過平信。因此,郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務增長點。另外,有16%的用戶收到過印刷品,22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務還是大有可為的。
    郵政匯款,儲蓄:
    同時,50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款,28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務的開辦以及目前銀行儲蓄(信用)卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻,調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全,這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
    3、郵政各項服務用郵評價及滿意度:
    此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析,50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
    1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)(包括特快匯款)業(yè)務,充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄,就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查,減少案件發(fā)生,樹立郵政在用戶中的良好形象,不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
    2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路,大力發(fā)展郵政儲蓄,不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前,盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉,但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十,因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村,主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此,農(nóng)村是一個廣闊的天地,農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇四
    回首這一年的工作,我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績,但我立足于本職崗位,積極進取,推動了幼兒園的發(fā)展,通過全體教師的努力,我園上了xx區(qū)乙級幼兒園,并通過省二級幼兒園的驗收。
    一年來,在集團各位領(lǐng)導的指導下,在全體教職工的努力下,我園認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》精神,圍繞各項教育工作的要求,以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨,促進每個幼兒富有個性的發(fā)展,全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報:
    一、園務管理:落實制度,明確職責。
    為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進,我們嚴格按照管理制度匯編,做到分工明確,責任到人。在實際工作中嚴格照章辦事。通過落實制度,明確職責,提高了教職工的工作責任感,促進了我園各項工作有序、有效地開展。
    二、教師培養(yǎng):加強學習,提高素質(zhì)。
    為了提高教師的素質(zhì),我們通過多種形式對教師進行培訓。首先利用暑期的師德培訓,開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓中,我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學習,回來之后給大家作了上海之行的交流活動,對于新教師,進行了師徒結(jié)對,傳幫帶教,讓新教師在觀摩中進步,在反思中成長。
    三、教育教學:注重細節(jié),提升質(zhì)量。
    一是各班能認真制訂教學計劃,在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容,根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機結(jié)合,相互滲透,有效地防止在教學工作的主觀性和隨意性。
    二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學常規(guī),加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體,在聽完每節(jié)課后與教師及時交流,并進行點評糾正。
    三是各班都創(chuàng)設了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設,做到美觀新穎,突出主題。根據(jù)孩子年齡特點,力求做到生活化,情趣化,藝術(shù)化和兒童化,讓孩子主動參與到環(huán)境中來,從中受到教育。
    四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢,挖掘自然教育資源,把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中,貫穿于游戲、教育活動之中,并以多種形式進行整合,結(jié)合本園、本班幼兒的實際情況,靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學活動的同時,我們還結(jié)合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動,增強了幼兒的環(huán)保意識。
    四、教育科研:積極參與,共同成長。
    本年度的園本培訓在總園的引領(lǐng)下,我園自己開展培訓,對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn),畢竟還沒有自己做過這方面的工作,還好在教科主任周老師的的指導下,一年度的園本培訓有聲有色的下來了。我們的項目培訓主題是《基于良渚地域文化融入教學的實踐,提升教師課程開發(fā)與整合的能力》,在培訓過程中,我們老師都積極的參與,這種研訓一體的模式對分園的老師幫助很大,她們善學、善思,樂于發(fā)表自己的看法、見解,在5月底開展的園本培訓開放日活動中,得到了園領(lǐng)導的好評;在10月份,以民間資源在集體教學中的有效利用的良渚片的輔導活動也在我園開展,我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞,得到了大家的好評。
    在我們的教研組工作中,緊緊圍繞園本培訓,結(jié)合幼兒園教師的實際教學能力,開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源,開發(fā)幼兒園園本課程,幫助教師運用建構(gòu)式課程,繼續(xù)探索語言教學活動的設計和教學的有效性的探索。
    通過園本教研活動的開展,真正滿足了教師的成長需求,促進了教師的專業(yè)化成長。
    五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?,細化保育。
    我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度,促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學地開展,為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
    (一)細化制度,提高安全管理力度。
    細化各塊安全工作責任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標責任書,做到人人有責。
    (二)細化工作,規(guī)劃保育工作程序。
    在已有制度的基礎上進一步細化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細則,包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求,讓每位工作人員明確工作程序,規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
    六、家長工作:家園合作,有序開展。
    《綱要》中提出:家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念,把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學期開始要求老師們制定好家長工作計劃,有目的有計劃地開展各項家長活動。
    3月份,結(jié)合春天,我園開展了全園性的親子春游活動,讓孩子們開闊眼界的同時,增進了親子、家園間的情感。4月份,我園開展了幼小銜接家長會,請來了xx小學陳老師和卜園長進行了講座,同月,小班、中二班和大班相繼開展了放風箏、種植蔬菜苗、做青團的親子活動,在孩子們體驗快樂的同時,也拉近了家長與老師之間的距離。5月份,中一班開展了采茶的的親子活動,結(jié)合我們的園本課程,充分利用本土資源,親身體驗采茶的樂趣,了解茶葉的制作過程;6月份,大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份,中班段、大班段結(jié)合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份,全園開展了親子運動會;12月,小班段開展了家長開放日活動。
    我們的家長工作以多種形式開展著,在每年一次的家長問卷調(diào)查中,家長對老師的滿意度還是很高的,相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
    七、思考與展望。
    教師的業(yè)務能力急待加強。我園新教師居多,在教師的成長上還需花費一定的精力。
    教科研能力急待加強。這點我應該自我檢討,沒有以身作則,在xx年從自我做起,帶領(lǐng)大家多些寫論文。
    以上是對我園本年度工作的總結(jié),有收獲也有不足,我們將在以后的日子里,團結(jié)一致,共同努力,爭取把各項工作做得更好。
    我園從完善組織建設,健全各項制度,加強教育培訓,強化業(yè)務技能,加強檢查指導,抓好細節(jié)管理,定期總結(jié)反思,開展豐富的活動,創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手,使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學化,為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎。以下是我園的一些具體做法:
    一、加強教育培訓,強化業(yè)務技能。
    我園注重對全體教職工進行專職培訓,有崗前培訓、在職培訓,通過外出、在園、請專家來講課等多種形式,從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如:對保育員進行理論和操作兩方面的比賽,理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治,以筆試和口試、搶答賽的方式進行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等,從而實現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化,提高了實際操作能力和水平。
    二、完善組織建設,健全各項制度。
    幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣,必須有嚴密的組織機構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導主管衛(wèi)生保健工作,同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍,形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡群體,在組織上保證這項工作的開展和落實,并根據(jù)需要成立專項工作組織,將重點工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來,推進衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設完善后,我園制定了切實可行的制度,并根據(jù)執(zhí)行情況進行改進和完善。
    三、加強檢查指導,抓好細節(jié)管理。
    完善制度,配備充足人員,通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先,明確分工,定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組,定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護理等工作進行檢查。其次,把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合,做到檢查與獎懲掛鉤,業(yè)績與先進同步,考核高分與獎金對等,管理機制,提高教職工的自律意識。
    我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中,努力踐行“細節(jié)決定成敗”理念,幼兒園日常工作雖然平凡瑣細,卻與每一個幼兒的健康成長息息相關(guān),決不允許有一絲一毫的大意疏漏,否則,將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細節(jié)工作,從而真正促進幼兒身心健康,讓家長安心放心。
    四、定期總結(jié)反思,不斷提高水平。
    通過學習,我園全體教職員工認識到健康的幼兒應該有強健的身體、健康的心理狀態(tài),必須貫徹“預防為主”的方針,對疾病與事故做到防患于未然,促進孩子的健康成長。通過實踐,我們做到了以下幾個方面:
    1、科學飲食。
    (1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥,可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷,體力消耗大,則需安排高蛋白、高熱量的食物。
    (2)增加含鐵量高的食物,增加幼兒的血色素,積極防治貧血,如魚、肝臟、蛋黃、肉,補充水果及維生素b、維生素c,以促進鐵的吸收,同時注意動物性食品與植物性食品混搭,促進互相吸收。
    (3)改進烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動幼兒食欲,把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里,每周排食譜就輕松自如了。
    (4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進食量按每班稱好,教師每天檢查幼兒的進食量,減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
    2、嚴格執(zhí)行消毒制度,預防疾病的發(fā)生。
    幼兒園是幼兒密集的生活場所,幼兒餐具、用具,洗刷不徹底,消毒不到位,就會病從口人,引發(fā)各種疾病。因此,我園補充完善了各類消毒制度,做到“四定”,即定人員、定崗位、定職責和定責任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜,每班配小消毒柜,教室、食堂配有紫外線消毒燈,嚴格按時按要求消毒。
    3、嚴格幼兒食品管理,嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
    一是把好進貨關(guān),幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買,嚴格食品索證準入制度,入庫時專人查點、驗收登記。
    二是把好保管關(guān),倉庫保管員及時檢查,不得把腐爛變質(zhì)及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
    三是把好制作關(guān),嚴格生熟分開制度,炊事員嚴格按程序進行烹制。四把好入口關(guān),教師在分飯時,仔細辨別飯菜質(zhì)量,把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責任人各負其責,層層把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免事故的發(fā)生,使保健工作更加細致化、合理化。
    4、加強體育鍛煉。
    戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料,形式多樣,享受空氣、陽光等自然因素進行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間,由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導抽查齊抓共管,使幼兒每天都有戶外活動。
    5、保證幼兒充足的睡眠。
    幼兒入睡后會分泌生長激素,為了孩子的健康成長,要求老師加強午睡管理,巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況,園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況,并把它記載在月考核中。
    6、嚴把安全關(guān)。
    我們成立了負責安全的小組,負責園內(nèi)的安全工作,針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進行安全檢查,要求全體職工在工作中細心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時處理,強化安全防范意識,杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾,不帶危險品入園等。
    五、開展豐富的活動,創(chuàng)新常規(guī)工作。
    針對幼兒的年齡特點,我園開展形式多樣的活動,以創(chuàng)新促常規(guī),取得了很好效果。如,為了讓幼兒的菜肴推陳出新,幼兒園向家長征集寶寶食譜,家長們積極響應,提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜,孩子們吃得很開心。
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    幼兒園滿意度總結(jié)篇五
    本學期,我們利用政治學習的時間認真學習了教育部關(guān)于《嚴禁教師違規(guī)收受學生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、傳達了“依蘭縣高級中學教師馮群超公開索要教師節(jié)禮物的通報”和教育局紀委反映我區(qū)個別教師參與社會力量辦學機構(gòu)有償補課等文件,通過學習,大力弘揚了師德師風建設。我們還根據(jù)教育局要求,組織教師學習金教紀“關(guān)于開展嚴禁教師違規(guī)收受學生及家長禮品禮金專項督查的通知”進行了承諾書的簽約,提高了我園全體教師的廉政意識。
    (二)開展創(chuàng)建活動,營造人文氛圍。
    為進一步加強師德建設,結(jié)合總園xx市文明單位創(chuàng)建工作,本學期圍繞“為人、為師、為學”主題,圍繞學習吳xx老師精神,開展“每月一講”教師師德月活動,如:向吳xx老師學習;今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業(yè)道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中,教師們都積極參與、飽含激情,運用理論結(jié)合實例的形式,提高了教師的師德修養(yǎng),營造了和諧的人文氛圍。
    (三)全園上下協(xié)商,制定章程內(nèi)容。
    根據(jù)教育局要求和總園章程,組織教職工討論、學習、補充,制定了我園個性化章程,樹立了依法辦園的思想,體現(xiàn)了制度建設的規(guī)范化,為園所的可持續(xù)發(fā)展指明了新方向。
    (四)利用項目招標,推動項目研究:
    本學期對10個項目進行了項目招標制,充分調(diào)動了每一位教工的工作積極性,推動了保教工作、教研活動、服務保障等進一步有序開展。
    二、課程開發(fā)促規(guī)范:
    (一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu),開發(fā)園本課程。
    本學期我園將龍頭課題中期研究成果《藍幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用,在幼兒一日活動中滲透健康生活教育,養(yǎng)成幼兒良好的生活行為習慣。
    (二)完善課程內(nèi)容,優(yōu)化課程方案。
    根據(jù)學前教研室工作計劃,我園調(diào)整了課程實施方案,將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內(nèi)容融入運動課程實施要點,進行了嘗試與實踐;還將個別化學習活動的設計也體現(xiàn)在方案中,進一步優(yōu)化了課程實施方案。
    (三)調(diào)整觀察記錄,規(guī)范案頭工作。
    本學期,根據(jù)王xx老師的規(guī)定調(diào)整了個別化學習活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式,觀察記錄以每周一次照片與記錄結(jié)合的形式呈現(xiàn),同時根據(jù)這些記錄進行每周兩篇有質(zhì)量的觀察案例撰寫,規(guī)范了教師的案頭工作,提升了教師觀察幼兒的能力。
    三、隊伍培養(yǎng)促成長:
    (一)立足自培:
    1、每月交流活動。
    結(jié)合上學期幼兒邏輯推理能力的研討交流經(jīng)驗,本學期我們把每月交流研討的內(nèi)容定為“在四大課程中培養(yǎng)幼兒語言表達能力”為切入點,結(jié)合ppt、幼兒活動案例呈現(xiàn)的形式進行交流分享,進一步培養(yǎng)了幼兒的學習素養(yǎng)。
    2、每月評比活動。
    上學期由于教師個人態(tài)度的不夠自覺性等原因,對于案頭資料,在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續(xù)重復出現(xiàn)的現(xiàn)象,本學期我們采取了每月評比的形式來逐漸規(guī)范教師的案頭資料,如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比,既較好地規(guī)范了案頭資料,又進一步提高了教師工作的自覺性。
    3、每月工作坊活動。
    根據(jù)我園新教師課程實施能力薄弱的現(xiàn)狀和教師發(fā)展的需要,本學期成立了“青年教師工作坊”,進行了一系列學習、研討和實踐活動,如運動器械教玩具制作、教師操節(jié)評比、剪紙培訓、技能風采展示。通過不同內(nèi)容學習與培訓、展示與交流,促進了青年教師快速成長。
    4、運動教學評比。
    本學期我們圍繞“運動中的保育”,組織教師開展了集體運動展示。活動中,教師們精心設計環(huán)節(jié),充分準備教玩具,貼近幼兒生活選材,采用自己獨特的教學方法,讓幼兒在探索中發(fā)現(xiàn)、在情境中體驗、在快樂中游戲,不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能,同時還特別關(guān)注了運動中對于幼兒的保育,并能與配班老師、阿姨積極配合,更好地體現(xiàn)了三位一體。
    5、二周一次教研。
    (1)大教研。
    本學期根據(jù)教師專業(yè)素養(yǎng)調(diào)研分析報告,結(jié)合我園校本培訓方案,大教研時我們對《區(qū)域化規(guī)范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《教材》3套文本結(jié)合起來學習解讀與交流研討,重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養(yǎng)”進行了學習與實踐,教師們深深地認識到各類文本的理念都是相通的,從而進一步拉近了理論與實踐之間的距離。
    (2)小教研。
    本學期小教研繼續(xù)采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式,結(jié)合運動教材內(nèi)容,聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討,讓教師們在熟悉教材的基礎上,運用教材、把握教材。還進行了“提升教師一日活動各生活環(huán)節(jié)執(zhí)行力的專題研究”,把一日各環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討,切實提高了教研活動的實效性,達到一日活動實施的最優(yōu)化。
    (二)外出學習。
    1、參加“方紅梅工作室”學習。
    為了及時吸取新的幼教信息,本學期我園繼續(xù)選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區(qū)陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學習,通過學習研討,提升了組長的管理能力,也提高了自身的教學水平。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇六
    根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神,為了提高服務能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務人員積極性、提高群眾滿意度,進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表(2014年版)50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié):
    一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診?先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比:先擇0—20%的2人,先擇20%—40%的1人,先擇40%—60%的0人,先擇60%—80%的10人,先擇80%—100%的37人。
    二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎?先擇不準確0人,先擇基本準確5人,先擇比較準確6人,先擇準確15人,先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎?先擇沒啥效果0人,先擇基本有效4人,先擇比較有效6人,先擇有效10人,先擇非常有效30人。
    三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用:先擇太高了0人,災難性的0人,先擇比較高3人,先擇還可以3人,先擇一般4人,先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本(比如交通、就餐等):先擇太高了0人,先擇較高0人,先擇差不多0人,先擇較低20人,先擇很低30人。
    四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎?先擇不放心0人,先擇一般2人,先擇比較放心0人,先擇放心0人,先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛,您的看法是:先擇肯定是處置不當0人,先擇可能是處置不當0人,先擇不能隨便下結(jié)論6人,由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人,先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人,應該不會是處置不當5人,先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人,不會是處置不當20人。
    五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎?先擇不方便0人,先擇一般0人,先擇比較方便5人,先擇方便15人,先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎?先擇不方便0人,先擇一般0人,先擇比較方便2人,先擇方便8人,先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎?先擇不舒適0人,先擇一般0人,先擇比較舒適6人,先擇舒適4人,先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員溝通交流時順暢嗎?先擇不順暢0人,先擇一般0人,先擇比較順暢5人,先擇順暢11人,先擇很順暢34人。
    七、基本公共衛(wèi)生服務知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務?先擇不了解0人,先擇聽說過人先擇了解0人,但說不出是什么項目人先擇了解14人,能說出幾個項目來6人,先擇非常了解14人,能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務項目嗎?先擇從來沒有0人,先擇偶爾接受過0人,先擇接受過幾次0人,不規(guī)律先擇接受過10人,基本規(guī)律先擇接受過10人,一次不落30人。
    八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的?先擇0—20%3人,先擇20%—40%0人,先擇40%—60%2人,先擇60%—80%3人,先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般3人,先擇比較有用10人,先擇有用10人,先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般2人,先擇發(fā)揮了作用3人,先擇發(fā)揮了較大作用10人,先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般5人,先擇發(fā)揮了作用10人,先擇發(fā)揮了較大作用15人,先擇發(fā)揮了很大作用20人。
    十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務滿意嗎?先擇不滿意人0人,先擇基本滿意2人,先擇比較滿意3人,先擇滿意20人,先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意嗎?先擇不滿意0人,先擇基本滿意0人,先擇比較滿意2人,先擇滿意14人,先擇非常滿意34人。
    本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議,共分發(fā)問卷50余份,回收有效問卷50份?;顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?,問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務、公衛(wèi)、基礎等方面,調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明,群眾對我院的滿意率達92.18%。
    經(jīng)過調(diào)查,認真梳理總結(jié),存在以下問題:1.對待患者不夠熱情,在患者面前服務態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善,認真分析、積極整改,就以上調(diào)查情況,我院2015年度“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施:
    1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
    2、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提高服務水平,堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
    3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
    4.加強學習,提高素質(zhì),全面系統(tǒng)學理論,堅持自學和向同事學習,及時掌握新知識、新技術(shù),努力探索新思路和新方法,指導實際工作,不斷提高自身業(yè)務能力,更好地服務于群眾。
    5、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查,關(guān)注患者感受,聽取患者意見,對他們提出建議和意見,對他們提出的建議或意見,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高,全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳衛(wèi)生院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個衛(wèi)生院的形象。
    總之,要通過開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處,讓群眾得到真正的實惠,從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務、財務、績效考核等方面進一步規(guī)范管理,推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目,著重解決群眾反映突出的問題。
    堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇七
    通過此次調(diào)查,我校及時發(fā)現(xiàn)問題,然后解決問題,深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題,提高辦學水平,以加強學校的管理工作,針對自己能做的工作,爭取把生源數(shù)量提上來。
    一、存在問題。
    從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生的學習狀態(tài)不是很好,那么如何提高學生的學習興趣呢,這就是我個面臨的又一個急需解決的問題,面對信息時代多元化的價值觀,人生觀,我們的教育要向哪里去,這是擺在我校領(lǐng)導教師,甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā),通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實,在發(fā)現(xiàn)問題的情況下,才能真正的解決問題。
    通過調(diào)查,我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見,要求開展課外閱讀,增加學生的課業(yè)內(nèi)容,要求落課的教師補上課,教師要有責任感。(這也是教導處的管理工作沒有上去)后勤的供暖,伙食,水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息,針對每項工作存在的問題,進一步改進工作,個別問題個別處理,處理不了,班子和全體教師,把問題擺出來,大家一同坐下來想辦法。
    二、解決問題的方法:
    1進一步提高辦學條件,提高領(lǐng)導的服務意識,加強教師隊伍建設,加強師德建設,開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力,借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養(yǎng),提高教師的業(yè)務能力與師德水平,從而完成教師的專業(yè)成長。
    2進一步加強教學常規(guī)管理,以教導處與政教處為主陣地,政教主任,教導主任,教導干事,班主任,科任教師做到各事其職,分工明確,針對串課問題我們設計了串課表,教導干事課間巡視課堂,檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象,教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求,上檔次,教導主任要在例會時強調(diào)課堂教學質(zhì)量,要搞好師生關(guān)系,家長與教師關(guān)系,要讓家長學生的滿意度提上來,在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理,針對學生的學習現(xiàn)狀設計符合學生心理的班級活動和主題班會,進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務,創(chuàng)新的局面,這不是一件說說就能做到的事,我們的任務就是如何在人文管理的大方向下用制度管人,制度面前如何做到既有力度又有靈活性,我們要的是結(jié)果,是一個學校事沒小事,人人見了都要管的責任感。
    我們堅信,只要努力,只要堅持,只要用火熱的一顆心面對工作,只要積極地去做,積極地去想,不怕晚,不怕難,只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神,“捧著一顆心來,不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽,依然用淡定的步子面向未來。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇八
    2020年,羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念,全面落實立德樹人根本任務,配套提升羊山中學、中心小學教學樓、宿舍樓,著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學、南胡小學等9所學校周邊環(huán)境。全力開展學校管理規(guī)范化建設,推進師德提升工程,杜絕亂收費、亂辦班,全面消除55人以上大班額,組織開展校園開放日活動,提高課堂教學水平。
    二、醫(yī)療水平不斷提升。
    舉辦各種知識講座12次,健康咨詢活動9次,2次60歲以上老人免費健康查體;
    切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
    三、文化生活豐富多彩。
    免費送戲下鄉(xiāng)52場;
    免費放映電影67場次;
    積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝,全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支,以文化建設豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀念日等為契機,邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演,邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出,成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動,文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
    四、社會治安持續(xù)向好。
    強化治安管理防范措施,嚴厲打擊處理各類違法犯罪活動,積極開展矛盾糾紛排查工作,截至目前,行政拘留131人,刑事拘留25人,逮捕11人,追逃11人,排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起,嚴厲打擊了各類違法犯罪,確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
    五、居住環(huán)境更加舒適。
    完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造,村鎮(zhèn)面貌日新月異。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇九
    地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下,全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會議精神。按照省、市地方志工作的總體部署,緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標,在上級業(yè)務部門的指導下,以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點,知難而進,扎實工作,較好地完成了地方志各項工作任務,有力推動了全區(qū)“三個文明”建設和社會文化事業(yè)的全面進步。
    一、重點工作目標承諾制工作完成情況。
    1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
    2、收集資料,整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》(版)。
    3、完成《__市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
    4、完成上報省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
    5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
    6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動,不斷提高服務質(zhì)量和效率。
    7、強化黨風廉政建設,抓好職工教育管理,杜絕出現(xiàn)違法違紀行為。
    8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務。
    根據(jù)臨翔區(qū)度重點工作目標承諾事項量化考核評分標準自評85分。
    二、黨建工作。
    臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部,根據(jù)上級黨委指示精神,結(jié)合本單位的實際,圍繞全面貫徹。
    黨的路線方針政策,促進部門各項工作。支部按年初的計劃,狠抓黨的思想建設、組織建設和黨員的作風建設,加強了對其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,使地方志工作邁上新臺階。
    根據(jù)黨建檢查量化考核表的各項考核,黨支部進行逐項自評,得分86分。
    三、黨風廉政建設。
    為進一步推動黨風廉政建設責任的落實,強化黨風廉政建設工作,地方志辦公室結(jié)合實際,堅持標本兼治、綜合治理的方針,立足教育,著眼防范,大力推進黨風廉政建設,做到黨風廉政建設工作與精神文明建設和行政業(yè)務工作同時抓,自覺把黨風監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來,在黨員領(lǐng)導干部中開展“黨員廉政教育學習教育活動”,保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實。
    通過對一年來黨風廉政建設工作的自檢自查,地方志辦公室的自評得分86分。領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部落實黨風廉政建設責任制民主測評滿意得票率96%。
    四、優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動。
    針對以上單位工作性質(zhì),認真開展優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動。
    根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動量化考核評分標準,本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動知曉率100%;服務對象滿意度96%以上。
    五、黨報黨刊征訂工作。
    我辦根據(jù)臨翔區(qū)度黨報黨刊征訂分配任務,又出納于11月13日,按分配任務(人民日報1份、云南日報1份、__日報4份、求是1份)征訂完成,自評滿分。
    六、三項制度工作。
    一是做好宣傳動員。根據(jù)《__市臨翔區(qū)人民政府行政負責人問責辦法的實施意見》(臨政發(fā)〔〕54號)、《__市臨翔區(qū)人民政府關(guān)于在全區(qū)行政機關(guān)實行服務承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的實施意見》(臨政發(fā)〔〕55號)文件精神,對貫徹執(zhí)行“三項制度”工作進行了學習安排部署。二是成立領(lǐng)導小組,制定實施意見及細則。成立了主任任組長、副主任任副組長,辦公室由2名兼職人員負責抓好全辦“三項制度”日常工作的領(lǐng)導小組。三是修改完善制度。對相關(guān)工作制度作進一步的修改和完善,同時對政務公開、服務承諾等各項政策規(guī)定、制度進行了清理。四是培訓考試。
    全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機關(guān)行政負責人問責辦法等三項制度培訓考。
    試。五是制作機構(gòu)示意圖、制定服務指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板,同時印制7本綜合服務指南和60份單項服務指南。方便服務對象了解辦事人員身份,接受監(jiān)督。
    根據(jù)臨翔區(qū)行政機關(guān)實施四項制度考評表,自評得分94分。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十
    學校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責任險,是經(jīng)市四屆人大六次會議投票表決的2021年全市十方面民生實事項目之一,為確保該項目順利推進、高質(zhì)量完成,特制定本實施方案。
    (一)標準化管理。
    3.食品安全保險宣傳做到“被保險人”全覆蓋。
    (二)進度管理。
    2.進度40%,完成食品安全責任保險宣傳;
    3.進度60%,落實保障資金;
    4.進度80%,發(fā)布招標公告;
    5.進度100%,簽訂合同(全年有效)。
    (三)滿意度管理。
    1.結(jié)合需求,因地制宜制定投保方案。
    2.采取電話抽查、隨機走訪等方式了解群眾滿意度。
    (一)制定方案(4月底前)。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險合同基礎模板,明確基本權(quán)利義務,供各縣(市、區(qū))參考。各縣(市、區(qū))結(jié)合本地實際,制定切實可行的實施方案,明確目標任務、時間節(jié)點、實施舉措、工作要求等。
    (二)組織實施(5-9月底前)。各縣(市、區(qū))、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要專人負責“食品安全責任保險”民生實事工作,與相關(guān)部門進行細化對接,開展全方位的宣傳,按程序要求做好食品安全責任保險的招標參保工作。5月14日前,市、各縣(市、區(qū))、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)財政落實資金保障。7月份成進度不低于80%;力爭于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
    (三)組織驗收(10月)。在完成4個業(yè)態(tài)食品安全責任保險任務基礎上做好市級檢查驗收。
    (四)總結(jié)提升(11月)。總結(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問題,督促完成問題整改。
    推進食品安全責任保險工作全面覆蓋是2021年市政府民生實事,對保障人民群眾的合法權(quán)益,化解社會矛盾,維護社會穩(wěn)定意義重大。各縣(市、區(qū))政府分管領(lǐng)導牽頭抓總,市縣部門主要領(lǐng)導具體負責,市行業(yè)主管部門負責該行業(yè)的投保工作、合同簽訂,并指導本部門縣(市、區(qū))投保工作,有序有力推動民生實事項目工作落地落實。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
    顧客滿意度指數(shù)測評基礎技術(shù)體現(xiàn)在以下三個方面。
    (一)產(chǎn)品(服務)。
    對同一產(chǎn)品(服務),把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來,就得到產(chǎn)品(服務)滿意度時間序列。在兩維平面上,對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品(服務)滿意度的變化及趨勢。
    根據(jù)顧客滿意度時間序列,由報告期的滿意度與基期滿意度相比,我們就得到產(chǎn)品(服務)滿意度個體指數(shù),從而可以編制產(chǎn)品(服務)顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
    對于兩種產(chǎn)品(服務),根據(jù)它們的滿意度時間序列,同樣我們能夠得到產(chǎn)品(服務)滿意度綜合指數(shù),從而可以編制產(chǎn)品(服務)顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列(注:顧客滿意度綜合指數(shù)計算方法,參見劉宇、葛新權(quán):《顧客滿意度指數(shù)及其構(gòu)造》,《數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究》2001年第10期。下同。)。
    (二)調(diào)查項目。
    對同一調(diào)查項目,把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來,就得到調(diào)查項目滿意度時間序列。在兩維平面上,對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品(服務)關(guān)于該調(diào)查項目的滿意度的變化及趨勢。
    根據(jù)調(diào)查項目顧客滿意度時間序列,由報告期的滿意度與基期滿意度相比,我們就得到調(diào)查項目滿意度個體指數(shù),從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
    對于全部調(diào)查項目,根據(jù)它們的滿意度時間序列,同樣我們能夠調(diào)查項目滿意度綜合指數(shù),從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
    (三)調(diào)查內(nèi)容。
    對同一調(diào)查項目的同一調(diào)查內(nèi)容,把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來,就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度時間序列。在兩維平面上,對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品(服務)關(guān)于該調(diào)查內(nèi)容的滿意度的變化及趨勢。
    根據(jù)調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度時間序列,由報告期的滿意度與基期滿意度相比,我們就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度個體指數(shù),從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
    對于同一調(diào)查項目的全部調(diào)查內(nèi)容,根據(jù)它們的滿意度時間序列,同樣我們能夠調(diào)查內(nèi)容滿意度綜合指數(shù),從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
    可見,這三個層次的滿意度指數(shù)組成指數(shù)體系。它的基本作用表現(xiàn)在:一是預測滿意度;二是通過建立經(jīng)濟變量與顧客滿意度指數(shù)的關(guān)系,預測經(jīng)濟變量。特別地,利用股價與滿意度指數(shù)的關(guān)系,預測股價。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
    我街道自20*月*日,××社區(qū)黨支部作為全市選點先行單位開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來,在區(qū)委先進性領(lǐng)導小組及辦公室的正確領(lǐng)導下,在區(qū)委督導組的具體指導下,按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的具體要求,各級領(lǐng)導高度重視,對*個黨(總)支部××*名黨員分兩批進行教育,通過近一年努力,圓滿完成了先進性教育活動的各項任務,達到了“黨員受教育,群眾得實惠”,促進各項工作的目的,受到中央省市先進性教育活動巡查組和區(qū)領(lǐng)導的充分肯定。
    我街道*個黨(總)支部*名黨員分二批參加了先進性教育活動,在*名黨員中,參加第二批先進性教育活動的黨員*人,占黨員總數(shù)的*%,參加第三批的黨員(農(nóng)村)*人,占總數(shù)的*%;女黨員*人,占總數(shù)的*%,男黨員*人,占總數(shù)的*%;大中專以上學歷*人,占總數(shù)的*%,高中及同等學力的*人,占總數(shù)的*%,初中及以下*人,占總數(shù)的*%;35歲下黨員*人,占總數(shù)的*%,36-45歲*人,占總數(shù)的*%,46-60歲*人,占總數(shù)的*%,60歲以上*人,占總數(shù)的*%;離退休黨員*人,占總數(shù)的*%;農(nóng)村黨員占街道農(nóng)村人口的*%(農(nóng)村總?cè)藬?shù)*人)。在這次活動中,全體黨員都能按照街道實施意見,認真學習、提高認識、撰寫讀書筆記、心得體會、深刻剖析、廣泛征求意見建議、積極開展談心交流、制訂整改計劃、落實整改措施,黨員素質(zhì)得到提高,基層組織得到加強,群眾得到實惠。
    二、主要工作。
    (一)、早摸底、細安排,領(lǐng)導重視、率先垂范。
    根據(jù)中央對先進性教育活動的安排,在年年初××工作會議時,街道就此項活動也進行了安排,體現(xiàn)了街道黨工委高度重視、領(lǐng)導高度重視,在活動中狠抓“早、細、實、活、帶”等五個方面,達到“學文件、講形勢、看變化、謀發(fā)展、找差距、理思路、辦實事、促發(fā)展”的目的:
    一是“早”。主要表現(xiàn)在街道參加的二批先進性教育活動前,黨工委共安排*個調(diào)查組,*名機關(guān)干部,對街道原*個基層黨組織和*多名黨員基本情況進行早摸底、早調(diào)查,保證了每個黨組織、每名黨員都能參加到活動中來,不漏一個組織、不少一名黨員,做到了“四個清”即:黨員基本情況清、思想清、困難清、需求清,對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的*名外出務工、情況不十分了解的黨員,街道指定專人,組織開展了“五個一”活動,即寄一封慰問信、打一個問候電話、派一名專職聯(lián)絡員、寄一套教材上門、辦一件實事。確保了“縱向到底、橫向到邊”,“入耳、入腦、入心”,人人自覺受教育。撤消了××電石廠黨支部等*個原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨組織,將*名留守黨員及時調(diào)入其它黨支部,為活動開始打下堅實的基礎。
    二是“細”。2005年6月初,當××社區(qū)作為全市七個選點先行開展先進性教育時,街道黨工委*次召開會議,研究部署此項工作,及時成立了以街道黨工委書記××*同志為組織的街道保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導小組及辦公室,在農(nóng)村先進性教育活動開始時,又及時將*名熟悉農(nóng)村工作、自身素質(zhì)較硬的科長補入先教辦,同時,在兩批活動中共派出××個督導(指導)組*名機關(guān)干部,確保了對活動的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導。
    三是“實”。街道黨工委實實在在的在抓落實上下功夫。活動中街道黨工委集中召開動員會*次,參加的支部書記、副書記、黨員代表*多人次,每個支部的動員會,街道黨工委聯(lián)系成員都能參加,有的還親自進行思想發(fā)動。同時,在活動中街道黨工委共下發(fā)實施方案(意見)、活動通知、學習通知、各階段工作安排、轉(zhuǎn)段批復等文件*份,編發(fā)《簡報》*期,使各級進一步明確了活動的指導思想、方法步驟和原則要求,保證活動不留空白、不走形式、不掛空檔。
    四是“活”。就是街道黨工委按照中央要求,結(jié)合街道實際,靈活地抓活動、取實效。如,街道領(lǐng)導上黨課、參加征求意見會、親臨群眾家中找群眾談心拉家常、看望老黨員、老干部、送學上門、送書上門等深入一線,調(diào)動廣大黨員參加活動的積極性。
    五是“帶”。街道領(lǐng)導能帶頭抓好自身的先進性教育活動,帶頭參加學習,撰寫讀書筆記、帶頭寫心得體會、帶頭征求意見建議、帶頭制定整改措施、帶頭開好“兩會”、帶頭在工作中整改,處處走在廣大黨員的前列,為基層黨組織和黨員做出了表率。
    (二)、扣環(huán)節(jié)、重細節(jié),規(guī)定動作一個都不少。
    各黨(總)支部在具體抓落實中,能夠緊緊抓住三個階段各個環(huán)節(jié)的工作,在細處求實效,真正達到規(guī)定動作一個不少,求實效、見果子。
    第一、在學習動員階段,各黨(總)支部按照“靜腦子、提神、打基礎”的要求,狠抓了“學、聽、動、送”四個環(huán)節(jié)。“學”,就是認真學xxx省、市、區(qū)委和街道黨工委的實施意見和要求,原原本本學習《黨章》和《讀本》重要章節(jié),都完成了*個小時集中學習教育任務。“聽”,就是各支部組織黨員聽報告、上黨課、看黨員電教片等,結(jié)合教育,想自己的理想信念堅定不?如何才能融入到××的工作中去?“動”,就是動員記讀書筆記、動手撰寫心得體會。從街道黨工委成員到普通黨員,有書寫能力的最少都寫了*字以上的讀書筆記及心得體會?!痢辽鐓^(qū)退休黨員××同志結(jié)合個人“退休無用”的思想,通過學習撰寫的*多字心得體會,深挖思想根源,受到區(qū)領(lǐng)導表揚,被區(qū)先進性教育活動《簡報》轉(zhuǎn)發(fā)?!痢链謇宵h員、老干部××*同志自覺克服身體原因,完成學習任務,撰寫的*多字的心得體會能結(jié)合自己多年基層工作經(jīng)驗,談對“三個代表”重要思想認識和對基層工作建議意見,受到街道領(lǐng)導肯定?!八汀?,就是街道各級黨組織結(jié)合先進性教育活動,在地區(qū)廣泛開展走訪慰問老黨員、老干部、看望關(guān)心困難黨員群眾活動,除了送生活、生產(chǎn)用品和致富點子外,從街道黨工委到各支部班子積極開展送學上門、送書上門活動,調(diào)動思想有波動、有想法、有看法或身體原因完成學習任務困難的黨員積極性,收到較好效果。2005年*月25日,*書記、*主任帶領(lǐng)有關(guān)人員走訪看望參加本次活動的原××區(qū)人大代表、*建三公司居委會主任××*等*位年齡在七、八十歲,且行動不便的離退休職工黨員時,××年入黨的××*同志激動地說:“感謝領(lǐng)導在百忙中來看望我,為我送書、送資料,請組織放心,我什么困難都能克服,一定完成學習任務!”
    第二、在分析評議階段,各黨(總)支部結(jié)合學習情況,按照“照鏡子、整形、聚人心”的要求,抓住了“談、訪、寫、議、改”五個環(huán)節(jié)?!罢劇?。就是班子成員之間、黨員干部之間、黨員之間真心談、談真心,互相征求意見,查找工作中的缺點不足。“訪”,就是從街道黨工委班子成員到各黨(總)支部成員主動找黨員談、找群眾談,干部黨員結(jié)合分管工作找黨員、找群眾談心拉家常,征求意見建議。“寫”,就是廣大黨員能結(jié)合征求到的意見,動手寫個人思想?yún)R報,深入查找自身不足?!白h”,就是黨員帶著感情、帶著責任深剖析、剖析深,自覺查找思想根源,參加黨小組學習會、支部組織生活會,主動匯報思想,積極開展批評和自我批評?!案摹保褪屈h員能對自身存在的缺點,主動在“改”字上下功夫,求實效。據(jù)不完全統(tǒng)計,全街道各級共召開征求意見座談會*多場次、*多名群眾參加座談會、設置意見箱*個、設置熱線電話*部、發(fā)放征求意見表*多份、個別訪談*多人次,征求到意見和建議*千多條,歸納后為*條。
    第三、在整改提高階段,街道各黨(總)支部抱著“見果子、提高、促發(fā)展”的目的,主要抓了三個環(huán)節(jié)的工作。一是能改立改。各支部對征求到的意見建議,指定專人向每名黨員進行了反饋,對具備整改條件的*條意見都進行了及時整改。二是制定方案措施。對其余的*條意見建議,各支部和廣大黨員結(jié)合單位實際、個人條件制定了整改方案或整改措施,明確了整改時限和整改目標,并在一定范圍內(nèi)向群眾進行了公示,接受群眾監(jiān)督。三是開好“兩會”。全街道召開專題民主生活會*次,參加*人;召開專題組織生活會*次,參加*人,各級黨組織做到了會前精心準備,會上嚴肅認真,會后及時跟蹤。四是實施黨員承諾制。為了使群眾看到整改的實際效果,街道還在第三階段開展了黨員承諾制,由于安排具體、指導得力,以可行性、針對性為出發(fā)點,沒有出現(xiàn)空假承諾的現(xiàn)象,*名黨員做出了莊重的承諾,取信于民、服務于民。五是召開滿意度測評會。在有聯(lián)系點領(lǐng)導、包村部門、指導組(督導組)及先教辦干部、黨員代表、群眾代表及服務對象代表等參加下,*個黨(總)支部都進行了滿意度測評會,測評的滿意度達到*%。六是建立長效機制。結(jié)合活動的開展,街道先后修訂或建立了黨員學習制度、黨員管理制度、積極分子管理規(guī)定、黨課制度、機關(guān)管理制度及接待群眾來信(來訪)等制度,積極探索“黨員長期受教育、群眾長期得實惠”的長效管理機制,確保先進性教育活動成果不斷轉(zhuǎn)化,促進街道整體工作不斷上臺階。
    (三)、重實際、出實招,自選動作豐富多彩。
    為了使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程,提高和鞏固活動效果,調(diào)動群眾參加活動的積極性和監(jiān)督黨員踐諾的自覺性,各級黨組織舉行了豐富多彩的自選動作:
    一是緊緊圍繞“什么是共產(chǎn)黨員先進性,如何保持共產(chǎn)黨員先進性”的主題,開展了廣泛深入的先進性大討論,進一步明確了各行業(yè)黨員的先進性標準。
    二是充分運用電視、報紙、簡報、學習園地、學習專欄、黑板報、墻報、橫幅、標語等多種宣傳形式,弘揚典型、樹立正氣、營造氛圍。全街道共被《××日報》報道*次,書寫標語××多條,開辟先進性教育學習專欄*個,出先教簡報*期,辦黑板報、學習專欄*期,掛橫幅*幅,集中上黨課*次,受教育黨員群眾*萬多人次,××村還請了××政治學院*教授上了一堂生動的黨課,受教育黨員、積極分子、群眾達*多人次。
    三是結(jié)合學習牛玉儒、任長霞、××*、××*、××*等同志的典型事跡,街道及時推出了“遠學和平村、近學××村;遠學××*,近學××*、××*”活動,還組織了*名黨員觀看了市區(qū)先教辦組織的“先進事跡報告會”、“××*和他的鄉(xiāng)黨們”、“××*”等話劇,在全街道黨員群眾中形成人人學先進、人人趕先進、人人做先進的良好風氣。
    四是在活動中,除市區(qū)領(lǐng)導慰問外,從街道黨工委到各黨(總)支部開展了*次轟轟烈烈的慰問老黨員、老干部、送溫暖活動,在春節(jié)前后,在全街道興起了關(guān)心老黨員、老干部、困難群眾生活的熱潮,受各級慰問黨員群眾達*多人次,××村給每戶村民送去了米、面、油、肉、蛋等生活用品,街道為地區(qū)*名孤寡老人和困難群眾送去慰問金和慰問品。特別是*月4日,*書記、*主任和*副書記冒雪慰問了*名老黨員,極大地調(diào)動了黨員參加活動的積極性。
    五是××社區(qū)、××村、教育總支、××村等7個黨(總)支部還組織黨員到革命圣地延安、*川*家溝、重慶中美合作所、等地開展“紅色之旅”參觀學習,緬懷革命先烈豐功偉績,凈化思想,對照檢查、促進工作。
    六是各黨(總)支部還結(jié)合工作實際,開展“創(chuàng)衛(wèi)爭先”、“節(jié)約比一比”、“崗位大練兵”、“讀書演講”、“評比競賽”、“結(jié)對幫扶”、“筆記展覽”、“致富帶富”等評比競賽活動,互幫互學,提高學習質(zhì)量,鞏固學習效果。
    七是加強培訓力度,提高黨員群眾素質(zhì)。一年來,黨工委結(jié)合先進性教育活動,組織各類培訓*次,受訓書記、主任、黨員干部和群眾*多人次,××村率先組織了農(nóng)村婦女“月嫂、家政”技能培訓。今年*月份,街道黨工委還根據(jù)兩委會換屆后干部成份較新有特點,在××園對兩委會干部及小組長*人進行了組織建設、新農(nóng)村知識、涉農(nóng)法律及維穩(wěn)群眾上訪等集中培訓,提高了農(nóng)村干部的素質(zhì)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。
    八是堅持把學習貫穿先進性教育活動始終、把邊學邊改邊議邊改貫穿始終、把為群眾辦實事好事貫穿始終,保證了先進性教育活動不斷取得實效。
    九是結(jié)合“大唱革命歌曲”、“八榮八恥”等教育活動,引導黨員干部和人民群眾,特別是青年學生,堅定理想信念,從小樹立正確的榮辱觀,為地區(qū)建設建功立業(yè)。
    十是利用元宵節(jié)之機,開展形式多樣、群眾喜聞樂見、參與性強的文化娛樂活動,既活躍了節(jié)日氣氛,又促進了地區(qū)“三個文明”建設。××村請來了專業(yè)*腔劇團、××村將大戲送到群眾家門口、××村群眾自樂班笑聲陣陣、××社區(qū)專場綜藝晚會好戲連臺,唱出了和諧××建設的新局面。
    (四)、兩不誤、兩促進,整體工作推進上臺階。
    通過近一年的先進性教育活動,各級黨組織的堡壘作用提到加強,黨員的理想信念得到提升,極大地促進了街道整體工作推進上臺階,真正達到“兩不誤、兩促進”。
    第一、加強了基層組織。各級黨組織在維護地區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境、帶領(lǐng)群眾致富中的核心堡壘作用得到加強,如在去年的村委會換屆選舉中,各村黨員能緊緊團結(jié)在支部周圍,帶頭作好親朋好友的思想工作,按照支部決議辦事,自覺維護穩(wěn)定大局,使全街道選舉工作始終平穩(wěn)進行,沒有出現(xiàn)大的`群眾上訪現(xiàn)象。另外,在活動期間,全街道申請入黨的人數(shù)達*多人次,各黨(總)支部新確認的入黨積極分子*人,新發(fā)展黨員*人,預備黨員轉(zhuǎn)正*人,黨的基層組織建設得到不斷加強。
    第二、調(diào)動了黨員干部的工作積極性。各級黨員干部熱愛××、關(guān)心××、奉獻××的工作熱情空前高漲,各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量的先進典型。去年,對成績突出的*個黨總支、*個黨支部、*名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和*名優(yōu)秀黨務工作者予以表彰獎勵。還有副主任××*同志以工程建設指揮部為家,自覺和大家同吃、同住、同工作,深入拆遷戶,同群眾交朋友;副主任××*同志主動為年輕黨員干部傳授工作經(jīng)驗,手把手教大家做農(nóng)村工作的方法,超前工作,超前謀劃;副主任××*,在創(chuàng)衛(wèi)中任勞任怨、一絲不茍,深入一線,處處發(fā)揮模范帶頭作用;武裝部長××*在今年機關(guān)辦公樓裝修中,深入市場、調(diào)查行情、嚴把材料關(guān),為街道節(jié)約每一分錢經(jīng)費。
    第三、促進了街道社會主義新農(nóng)村建設。在今年*月份“××××開展社會主義新農(nóng)村”調(diào)研活動中,黨工委班子成員、街道機關(guān)干部和村組干部約*多人,分為*個調(diào)研工作組,利用一個月的時間,張貼標語*條,發(fā)放宣傳資料調(diào)查表*余份,接受群眾政策法律咨詢約*人次,走訪群眾*戶,征求群眾意見建議近*萬多人次,征求到*千多條意見建議,且結(jié)合村情民意和新農(nóng)村建設“*字方針”,制定了新農(nóng)村建設規(guī)劃,統(tǒng)一了群眾思想,凝聚了人心,鼓足了干勁,并積極實施。在*月13日,區(qū)委區(qū)政府對××村新農(nóng)村檢查中,受到上級表彰。
    第四、促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實。在近一年的先進性教育活動中,集中組織參加的創(chuàng)衛(wèi)活動*次,參加大掃除、大清理等行動黨員*多人次,清理各類垃圾*車,治理渣土車*多輛,粉刷臨街門面房*多平方米、臨街墻體*平方米、樹木*余棵,清理公用設施、電線桿、電話亭、公交站牌、燈箱上的野廣告*多條,清除街心花園、隔離帶內(nèi)雜物*噸,街道環(huán)境衛(wèi)生得到較大較改善。農(nóng)村改廁*戶,道路硬化*平方米,新裝路燈*盞,建造垃圾集中場*個,制止亂搭亂建*次,鏟除雜草*車,*個村子治理污水排放問題,有效地改善了農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象,順利地通過了省市區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)檢查,營造了良好的人居環(huán)境和投資環(huán)境。
    第五、心系群眾,為群眾辦實事辦好事在街道蔚然成風。機關(guān)黨支部不斷加強黨員干部教育管理,努力營造服務型機關(guān),造福群眾;教育黨總支積極和××*村黨支部協(xié)商,每天在學生放學的主要交通路口派出交通員,自覺為家長解決后顧之憂;××村、××村黨(總)支部加快“城中村”改造,造福村民?!痢链暹€優(yōu)先為本村*戶貧困家庭子女安排就業(yè),增加群眾收入;××社區(qū)、××街社區(qū)黨支部組織黨員志愿者與*名身邊無子女的孤寡老人結(jié)成長期幫扶對子,主動承擔其買米、買面等上門服務工作;*村黨總支在今年*月份積極和村委會、學校協(xié)商,為全村××5名小學生代交了*元的書本費,受到群眾好評;*個離退休支部老黨員自覺當好維護本村穩(wěn)定的“和事佬”,解決群眾糾紛,發(fā)揮余熱;××村、××村、××莊、××*村在今年*月25日,“五一”節(jié)到來之際,組織黨員群眾對村內(nèi)各街道進行了集中清掃,為群眾營造良好的生活出行環(huán)境;××*有限公司、××機械廠黨支部,主動向村民開放籃球場、黨員活動室等場所,與駐地群眾資源同享;××村、××村、××村黨總支*次投資*萬多元錢,對*路進行了集中整治,不斷營造良好的人居投資環(huán)境;××校派出黨員干部*人次行程上萬公里,積極同用人單位協(xié)商,拓寬學生就業(yè)渠道;*、*村、××村、××村黨(總)支部成員率先垂范,帶頭簽訂征地拆遷協(xié)議,并號召全體黨員帶頭支持政府工作,為開發(fā)商提供舒心的投資環(huán)境,在群眾中影響較好,加快了××*會展中心等一系列市區(qū)級重點工程征地拆遷工作進度。
    第六、推進街道今年各項工作取得“開門紅”。截至*月底,地區(qū)生產(chǎn)總值完成××萬元,占年計劃的*%,同比增長*%;地方財政收入截至*月底完成*萬元(其中:工商各稅完成*萬元,耕地占用稅完成*萬元),占年預算的*%,同比增長*%,提前*天完成過半任務;固定資產(chǎn)投資完成*萬元,占年計劃的*%,同比增長*%;輸出勞務*人,占年任務的*%;未發(fā)生安全事故,實現(xiàn)街道今年各項工作“開門紅”。
    三、主要收獲。
    (一)落實領(lǐng)導責任制是搞好先進性教育活動的關(guān)鍵。嚴格落實責任制,充分發(fā)揮每一名領(lǐng)導干部的責任意識和作用,才能確保先進性教育活動規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩,從而保證活動真正取得實效。
    (二)深入的思想發(fā)動是開展先進性教育活動的前提。經(jīng)過層層動員,使廣大黨員的思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來,統(tǒng)一到省、市、區(qū)、街道黨委的具體要求上來,明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動工作的重要性和意義,同時明確教育活動工作要達到的目標、具體的工作部署和安排,使廣大黨員積極地投入到自我教育的活動中來。
    (三)開拓創(chuàng)新是調(diào)動廣大黨員參與先進性教育活動的重要保障。鼓勵基層既認真做好“規(guī)定動作”,又積極創(chuàng)新“自選動作”。在教育方式、活動載體、制度規(guī)范上創(chuàng)新,精心設計主題實踐活動,調(diào)動廣大黨員參與的積極性。
    (四)做好監(jiān)督檢查指導工作是開展先進性教育活動的保證。自覺接受群眾監(jiān)督,廣泛聽取群眾的意見和建議,有助于使我們及時了解自身存在的問題,并迅速整改,同時把我們先進性教育的成果放到群眾中、放到實踐中去檢驗,提高教育活動對工作實際的促進作用。
    我街道先進性教育活動集中教育階段的各項工作任務已經(jīng)全面完成,但距上級的要求、與其它街道相比還有一定的差距,我們將利用*0至*天的時間,進一步做好成果轉(zhuǎn)化工作,以先進性教育活動為契機,切實健全和完善“黨員受教育,永葆先進性”的長效機制,為經(jīng)濟建設和各項工作提供堅強的組織保證,努力開創(chuàng)和諧譚家建設新局面!
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
    召開群眾滿意度測評會議,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
    一、基本情況。人大機關(guān)在編人員20名,離退休黨員4人;機關(guān)支部領(lǐng)導班子成員4名,黨員19人,群眾5人,參加測評人數(shù)實為24名,其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達23名,群眾滿意度達98.52%。
    二、主要做法。
    1、加強領(lǐng)導,系統(tǒng)安排,體現(xiàn)嚴肅性。機關(guān)先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下,在機關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執(zhí)行縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組規(guī)定,嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員,主要內(nèi)容,組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中,既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與,同時注意加強引導,使群眾有序參與、客觀公正地評議。
    2、結(jié)合實際,力求廣泛,體現(xiàn)群眾性。機關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況,把原則性和靈活性有機結(jié)合,一方面確定測評對象為機關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上,為完成測評工作提供了有力保證。
    3、精心策劃,嚴格要求,體現(xiàn)規(guī)范性。機關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務的基本要求,進行了精心策劃。在測評人員分類上,列出黨員領(lǐng)導人員、普通黨員、群眾等三部分,將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進性教育活動的成效,得到不同群體對不同問題的期望和認同程度;在測評的格次上,嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規(guī)范地做好測評,實行無記名填寫測評表方式進行,既做到規(guī)范嚴格,又簡便易行,防止了形式主義。
    4、立足整改,務求長效,體現(xiàn)實效性。機關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機,一邊組織測評,一邊狠抓整改,把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上,把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果,建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求,自加壓力,提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目,必須重新進行整改,要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員,克服和防止松懈情緒,注意在測評中進一步加大整改力度,確保整改工作取得實實在在的效果,成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導干部在學習促整改上做表率,在認真查擺問題上做表率,在聽取群眾意見上做表率,在切實解決問題上做表率,在參加組織生活上做表率,在深入基層調(diào)研上做表率,在接受群眾滿意度測評上做表率,讓全體黨員通過整改和測評,提高自己的綜合素質(zhì),增強為群眾服務的能力。
    三、取得成效。
    一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評,檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有,看符合實際的整改措施制定了沒有,看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改,是不是通過先進性教育樹立了黨員的.新形象,這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在,也是看先進性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
    二是促進了整改措施的落實。群眾的滿意程度,是我們工作的一面鏡子,能讓我們進一步提高認識,增強責任感,使先進性教育活動真正收到實效,真正成為群眾滿意工程,促進人大工作上新臺階。
    三是促進了先進性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意,支持不支持,是檢驗我們教育活動的唯一準則,讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進性教育活動的經(jīng)驗,從而更為努力地去做好先進性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導干部、領(lǐng)導班子這個關(guān)鍵,進一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識,把先進性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐,把先進性教育的目標、要求落實到實際工作中去。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
     醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告,下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié),希望大家希望!
     很多醫(yī)院在病人康復出院的時候,會給病人一份滿意度調(diào)查問卷,要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設施的滿意度、醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實,這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說,都是非常有意義的。
     醫(yī)院通過滿意度調(diào)查,了解到自身存在的不足,病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的,特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告,這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常,醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告,來發(fā)現(xiàn)問題,產(chǎn)生警惕,做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告,發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風。
     醫(yī)院作為非盈利機構(gòu),調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告,滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查,履行對社會公共措施的監(jiān)督職能,同時能起到關(guān)注民生,反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施,發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風,才能更好地為廣大民生服務。
     現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查,通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告,從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢,起到更好地促進發(fā)展的作為。
     物業(yè)管理作為一種服務業(yè),業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設計對業(yè)主的滿意度調(diào)查,形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中,有什么地方做得不好的,需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容,比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
     滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見,才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方,做出相應的改善,這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至會把業(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調(diào)查,來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務意識。提升物業(yè)公司的管理服務理念和管理能力。
     滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務或者待遇的滿意程度。
     下面談談員工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查,能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容,譬如,員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
     企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告,可以清楚了解到,企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查,反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常,企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后,形成員工滿意度調(diào)查報告,同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來,可以提高員工的滿意度,留住人才,對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
     滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑,被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是,假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度,而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話,滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
    根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風辦關(guān)于開展政風行風群眾滿意度測評工作的意見的通知》(x辦函〔〕100號)要求,現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署,制定以下工作方案。
    今年,“提高效能,服務發(fā)展”主題評議活動按原方案進行,由市糾風辦負責組織實施,對評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動以及其他市級部門(“提高效能,服務發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外)和公共服務行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施,對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。
    一、測評對象。
    (一)“提高效能,服務發(fā)展”政風行風評議活動測評對象(11個):市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市水務局、市安全監(jiān)管局、市政務服務中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
    (二)其他市級部門類(43個):鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學院。
    (三)20公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動測評對象(11個):中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
    (四)其他公共服務行業(yè)類(14個):市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
    二、測評內(nèi)容。
    (一)“提高效能,服務發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
    依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務中;是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的`項目業(yè)主職責、行政審批(核準)職責和牽頭職責、協(xié)助職責;是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
    工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設的要求打折扣、搞變通;措施不力、推諉扯皮、效率低下,致使項目推進緩慢;弄虛作假、隱瞞重大項目建設進展真實情況;不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定,致使其在政務服務中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用;不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務不熟導致行政審批申請人往返跑路;不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù);服務行為不規(guī)范、服務態(tài)度惡劣、服務承諾履行不到位等問題。
    清正廉潔。領(lǐng)導班子是否勤政廉政、堅強有力,是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構(gòu)服務的問題;干部隊伍是否存在吃拿卡要,“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”,收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
    (二)市級部門類主要測評內(nèi)容。
    依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責,執(zhí)行黨的路線方針政策,完成政府目標任務;嚴格依法辦事,公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
    服務發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作,把握科學發(fā)展、加快發(fā)展的指導思想,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務經(jīng)濟社會發(fā)展,為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
    作風建設。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神,切實改進作風、密切聯(lián)系群眾,樹立“為民、務實、清廉”形象等情況。
    政務公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》,及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
    辦事效率。加強效能建設,執(zhí)行首問負責制和限時辦結(jié)制,主動、及時、高效為群眾服務,切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
    清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制,領(lǐng)導干部遵守廉潔自律規(guī)定,強化干部管理監(jiān)督,堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
    (三)年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
    依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動,接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
    誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德,誠實守信,承擔社會責任,堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
    辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進行全面、及時公開,重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
    辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范,推進服務標準化建設,主動、及時、高效為群眾服務,切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
    服務質(zhì)量。強化服務意識,規(guī)范服務流程,提升服務水平,完善服務設施,熱情、周到、耐心、細致為群眾服務,及時認真辦理群眾訴求等情況。
    清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制,領(lǐng)導干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,加強行業(yè)管理監(jiān)督,堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
    三、調(diào)查對象。
    每個被測評部門(行業(yè))完成個有效樣本,調(diào)查對象分為四類:
    (一)管理服務對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本,每個部門(行業(yè))完成1400個管理服務對象樣本,占總分值65%的權(quán)重。
    (二)部門(行業(yè))職工。對被測評部門(行業(yè))職工()(包括市、縣、鄉(xiāng)三級)進行分層隨機等距抽樣,每個部門(行業(yè))完成20個部門(行業(yè))職工樣本,占總分值5%的權(quán)重。
    (三)黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣,每個部門(行業(yè))完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本,占總分值20%的權(quán)重。
    (四)特邀監(jiān)察員。集中測評,每個部門(行業(yè))完成15個特邀監(jiān)察員樣本,占總分值10%的權(quán)重。
    四、計分辦法(測評滿分為100分)。
    (一)調(diào)查對象對測評部門(行業(yè))的各項評價指標進行打分,打分范圍為0-10分,很不滿意0分,不滿意1-2分,基本滿意3-6分,滿意7-9分,很滿意10分,剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門(行業(yè))該類調(diào)查對象的測評得分。
    (二)按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分:綜合得分=管理服務對象評分×65%+部門(行業(yè))職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
    五、測評步驟。
    (一)測評準備階段(7-8月)。制發(fā)文件和測評方案,培訓工作人員,準備相關(guān)資料;加強宣傳報道,提升群眾參與度。
    (二)測評實施階段(9月)。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。
    (三)匯總分析階段(10月)。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進行匯總分析,形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風辦對初步測評報告進行審核,并參考信訪和案件查辦、糾風工作任務完成情況等方面情況,形成正式測評報告。
    (四)成果運用階段(10月-1月)。本次測評結(jié)果,由市監(jiān)察局、市糾風辦根據(jù)新修訂的《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十六
    隨著社會發(fā)展,教育觀念的不斷更新,越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平,我參加了一次幼兒園滿意度培訓,從中收獲頗多。在這次培訓中,我深入了解了幼兒園滿意度的重要性,明確了滿意度提升的關(guān)鍵點,同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰(zhàn)。
    首先,我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習慣的重要基地,而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進行口碑傳播,從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源,提升幼兒園的知名度和聲譽。因此,提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
    其次,對于提升滿意度,我明確了幾個關(guān)鍵點。首先是注重服務質(zhì)量。作為一所幼兒園,我們要時刻關(guān)注家長的需求,提供優(yōu)質(zhì)的教育服務,并及時回應家長的意見和建議。同時,加強與家長的溝通和合作,建立良好的互動平臺,共同為孩子的成長貢獻力量。其次是改進教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方,因此,我們要建立科學的教育管理體系,提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì),進一步完善課程設置和教學方法。最后是注重品牌建設。通過提升幼兒園的知名度和聲譽,建立自己的品牌形象,吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。
    然而,要提高滿意度并不容易,我深刻體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。首先,提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團隊合作,需要一套完善的管理制度和培訓體系來支持。然而,在實際操作過程中,管理層面對幼師教育程度不一、經(jīng)驗不足等問題時常面臨困擾。其次,因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關(guān)系,提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異,這就需要我們更好地進行溝通和引導,及時解決各類問題,達到互相理解和滿意的目標。
    最后,我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先,我們要制定科學合理的滿意度評估指標,通過調(diào)查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度,總結(jié)其意見和建議,及時改進和完善。其次,要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),加強團隊建設和培訓,提高工作效率和質(zhì)量。同時,我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環(huán)境來吸引和留住家長,例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后,要建立良好的家園合作關(guān)系,加強與家長的溝通和合作,共同為孩子的成長做好服務和保障。
    總之,幼兒園滿意度培訓讓我深刻認識到滿意度對于幼兒園的重要性,明確了提升滿意度的關(guān)鍵點,同時也體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。通過這次培訓,我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解,我相信只要我們用心對待每一個家庭,共同努力,一定能夠提升幼兒園的滿意度,為孩子的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十七
    同志們:
    我縣先進性教育活動從1月30日啟動到現(xiàn)在已歷時近一年半的時間。一年多來,在省、市委的正確領(lǐng)導下,在市委督導組的大力幫助和精心指導下,縣委高度重視,精心組織,統(tǒng)籌安排,周密部署,()各基層黨組織和廣大黨員群眾以高度的政治責任感熱情支持、廣泛參與,較好地完成了三個批次先進性教育活動的各項工作任務。按照省、市委的部署,并經(jīng)請示市先進性教育活動領(lǐng)導小組同意,我們今天召開大會,主要任務就是對我縣的三批先進性教育活動進行整體群眾滿意度測評。
    市委高度重視此次會議。市農(nóng)委紀委書記、市委第一巡回檢查組組長張明同志親臨我們的大會,讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎!
    參加今天會議的還有:在家的縣處級領(lǐng)導,離退休老干部代表,黨代表、人大代表、政協(xié)委員代表,縣、鄉(xiāng)、村、社區(qū)干部代表,企事業(yè)單位干部和職工代表,“兩新”組織代表,群眾代表等社會各個層面的代表共580余人。
    今天的會議主要有三項議程:
    一是由我簡要介紹一下全縣先進性教育活動的總體工作情況;
    二是由縣委、縣政府分別通報整改工作情況;
    首先由我介紹全縣先進性教育活動的開展情況。
    我縣參加第一、二、三批先進性教育活動的黨組織共有597個,黨員10061名(其中參加第一批活動的黨組織154個,黨員1694名;參加第二批活動的黨組織296個,黨員4718名;參加第三批活動的黨組織147個,黨員3649名)。自先進性教育活動開展以來,各級黨組織圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”這一總體目標,嚴格程序,扎實推進,做到規(guī)定動作不走樣,自選動作有創(chuàng)新,三個批次的先進性教育活動都取得了較為明顯的成效。省、市委檢查組多次對我縣進行檢查,均給予了較高的評價。
    認真回顧和總結(jié)我縣開展先進性教育活動的總體工作,主要有幾下幾個方面的特點:
    第一,各級領(lǐng)導高度重視,黨員干部率先垂范,為活動的深入開展和取得實效提供了重要保證。
    縣委一班人對先進性教育活動有著明確的認識,在準備階段就高度重視,擺上日程,多次召開會議專題研究部署。活動正式啟動后,縣委又多次召開常委會及縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組工作會議進行研究,抽調(diào)素質(zhì)高、能力強、業(yè)務精、肯吃苦的同志組建了強有力的辦公室,并結(jié)合我縣實際制定了《實施意見》和《方案》。各級黨組織“一把手”切實履行教育活動第一責任人的職責,黨員領(lǐng)導干部帶頭到各聯(lián)系點深入動員,親自講黨課、做報告,以自己的模范行動帶動廣大黨員積極投身到活動中去,促進了先進性教育活動的廣泛深入開展,并推動了聯(lián)系點成為了先進性教育活動探索創(chuàng)新的先行點、典型經(jīng)驗的生長點、各項工作的突破點。由于各級黨員干部率先垂范,部署到位,形成了縣處級領(lǐng)導親自抓,組織部門牽頭抓,先進性教育活動辦公室指導抓,各級黨組織積極主動抓,上下聯(lián)動、層層落實的工作局面。
    第二,市委督導組指導有力,先進性教育辦公室工作到位,促進了教育活動的有序推進。
    市委駐我縣督導組以高度的政治責任感和良好的工作作風,以每個環(huán)節(jié)、每個階段的嚴要求和有力的指導,確保了我縣先進性教育活動的`高質(zhì)量。在市委駐嫩督導組的帶動下,縣委先進性教育活動辦公室認真履行職責,積極開展工作,每一階段都結(jié)合實際召開動員會議,制發(fā)具體的指導文件,組織骨干培訓,搞好檢查指導和總結(jié)驗收,嚴格把關(guān),較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)助把關(guān)、督促指導的作用,保證了我縣先進性教育活動有序推進、健康發(fā)展。
    第三,深入進行思想發(fā)動,多角度多層次宣傳報道,為活動營造了良好的輿論氛圍。
    各級黨組織通過會議動員、專題報告會,專題講座、出板報、張貼標語等多種宣傳形式,使活動的目的、意義、目標、步驟及時傳達貫徹到基層,推動了先進性教育活動的深入開展。先進性教育辦公室還在有線電視臺先后開辟了《黨旗飄飄》、《踐行“三個代表”,保持黨員先進性》、《保持先進性,建設新農(nóng)村》等專欄,宣傳開展先進性教育活動的動態(tài)情況;開通了黨員電教播放車,使黨員先進性教育活動宣傳到城鄉(xiāng)的各個角落,做到家喻戶曉,人人皆知;通過創(chuàng)辦《先進性教育報》和“先進性教育網(wǎng)站”,辟建了新的載體,擴大了宣傳效果。教育活動期間,我縣共制發(fā)《簡報》158期,出版《先進性教育報》20期,在電視臺播發(fā)新聞280余條次。在《黑龍江日報》刊發(fā)稿件1篇,《黑河日報》刊發(fā)稿件46篇,省委先進性教育活動《簡報》刊發(fā)1篇,市委先進性教育活動《簡報》刊發(fā)12篇,為活動營造了良好的輿論氛圍。
    第四,緊密結(jié)合我縣實際,堅持探索和創(chuàng)新,有力推動了活動取得實效。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十八
    按照縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組的部署,人大機關(guān)加強領(lǐng)導,結(jié)合實際,精心策劃,立足整改,嚴格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
    一、基本情況。人大機關(guān)在編人員20名,離退休黨員4人;機關(guān)支部領(lǐng)導班子成員4名,黨員19人,群眾5人,參加測評人數(shù)實為24名,其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達23名,群眾滿意度達98.52%。
    二、主要做法。
    1、加強領(lǐng)導,系統(tǒng)安排,體現(xiàn)嚴肅性。機關(guān)先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下,在機關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執(zhí)行縣委先進性教育活動領(lǐng)導小組規(guī)定,嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員,主要內(nèi)容,組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中,既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與,同時注意加強引導,使群眾有序參與、客觀公正地評議。
    2、結(jié)合實際,力求廣泛,體現(xiàn)群眾性。機關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況,把原則性和靈活性有機結(jié)合,一方面確定測評對象為機關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上,為完成測評工作提供了有力保證。
    3、精心策劃,嚴格要求,體現(xiàn)規(guī)范性。機關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務的基本要求,進行了精心策劃。在測評人員分類上,列出黨員領(lǐng)導人員、普通黨員、群眾等三部分,將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進性教育活動的成效,得到不同群體對不同問題的期望和認同程度;在測評的格次上,嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規(guī)范地做好測評,實行無記名填寫測評表方式進行,既做到規(guī)范嚴格,又簡便易行,防止了形式主義。
    4、立足整改,務求長效,體現(xiàn)實效性。機關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機,一邊組織測評,一邊狠抓整改,把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上,把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果,建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求,自加壓力,提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目,必須重新進行整改,要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員,克服和防止松懈情緒,注意在測評中進一步加大整改力度,確保整改工作取得實實在在的效果,成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導干部在學習促整改上做表率,在認真查擺問題上做表率,在聽取群眾意見上做表率,在切實解決問題上做表率,在參加組織生活上做表率,在深入基層調(diào)研上做表率,在接受群眾滿意度測評上做表率,讓全體黨員通過整改和測評,提高自己的綜合素質(zhì),增強為群眾服務的能力。
    三、取得成效。
    一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評,檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有,看符合實際的整改措施制定了沒有,看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改,是不是通過先進性教育樹立了黨員的新形象,這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在,也是看先進性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
    二是促進了整改措施的`落實。群眾的滿意程度,是我們工作的一面鏡子,能讓我們進一步提高認識,增強責任感,使先進性教育活動真正收到實效,真正成為群眾滿意工程,促進人大工作上新臺階。
    三是促進了先進性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意,支持不支持,是檢驗我們教育活動的唯一準則,讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進性教育活動的經(jīng)驗,從而更為努力地去做好先進性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導干部、領(lǐng)導班子這個關(guān)鍵,進一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識,把先進性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐,把先進性教育的目標、要求落實到實際工作中去。
    幼兒園滿意度總結(jié)篇十九
    我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視,把此項工作作為大事要事來抓,采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議,以創(chuàng)建促發(fā)展,使得各項工作穩(wěn)步推進,人民群眾滿意度不斷提高,達到了的預期目的。現(xiàn)將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下:
    本次活動,利用微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,家長對學校、教師總體滿意度比較高,同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現(xiàn)總結(jié)匯報如下:
    1、家長對老師的工作滿意率很高,普遍認為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子,對家長態(tài)度熱情,能在學習和生活各方面關(guān)心每個孩子。
    2、家長對學校的教學環(huán)境很滿意,普遍認為學校管理科學規(guī)范,師資條件好,教學硬件一流,孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議,部分家長建議歸納如下:
    1、學校應讓學生有更多的活動平臺,培養(yǎng)學生的實踐能力,使學生全面發(fā)展。
    2、學校要加強家校聯(lián)系渠道,讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
    3、學校要加強管理體系,嚴格規(guī)范學生上、下學的秩序。
    從家長的建議中可以看出,家長對學校的教育提出了一些要求,也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中,我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施:
    1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系,交流孩子在家表現(xiàn),學校開展講座加強教育。
    2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
    3、組織豐富多彩的課外活動,利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
    4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進行聯(lián)系,交流學生的在校表現(xiàn)。
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