如何制定員工培訓(xùn)計劃（優(yōu)質(zhì)22篇）

    計劃可以幫助我們避免無效的忙碌，提高工作和學(xué)習(xí)效率。考慮到可能出現(xiàn)的問題和意外情況，要有備用計劃和靈活性，做好應(yīng)對措施。下面是一些制定計劃時常用的方法和技巧，希望能對大家有所啟發(fā)。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇一
    開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。
    一、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
    企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
    二、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實際
    企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
    三、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計劃
    培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
    四、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增
    實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的.典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對培訓(xùn)有用的案例。
    五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
    實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃http://的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細(xì)化各項學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
    六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
    培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
    總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
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    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇二
    開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。
    一、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
    企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
    二、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求， 有的放矢切入實際
    企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
    三、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄， 制定課程開發(fā)計劃
    培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
    四、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集， 有效性、吸引力倍增
    實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的`企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對培訓(xùn)有用的案例。
    五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
    實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細(xì)化各項學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
    六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
    培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
    總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
    一、從外包到自給自足家族企業(yè)在員工培訓(xùn)中，如果感到培訓(xùn)員工成本壓力過大，可以考慮投入更多的內(nèi)部培訓(xùn)，而用以低成本，進(jìn)行培訓(xùn)員工。相對于從外部聘請職業(yè)培訓(xùn)師，來自內(nèi)部的傳播者更能在日常工作中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并利用培訓(xùn)師兼管理者的身份，給下屬員工講授相關(guān)技能和經(jīng)驗。根據(jù)調(diào)查顯示，42%的企業(yè)傾向于選擇內(nèi)部從事相關(guān)工作的骨干人員擔(dān)任培訓(xùn)師。
    案例企業(yè)骨干是最好的培訓(xùn)師王先生在出任某企業(yè)人力資源總監(jiān)時，第一件事就是成立內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)，把總經(jīng)理本人和所有部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人都納入麾下，如此安排的好處是，使管理層會議自然成為了培訓(xùn)師團(tuán)會議，問題可以立即轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求，反應(yīng)也變得迅速了，也省卻了許多培訓(xùn)供需溝通的時間。
    部門專業(yè)培訓(xùn)也是一個不錯的機(jī)會。部門培訓(xùn)可以安排培訓(xùn)專員、關(guān)聯(lián)部門的培訓(xùn)師參加旁聽，一面可以相互觀摩、評估，一面可以強(qiáng)化跨部門之間的交流和了解。
    在這些部門培訓(xùn)中，經(jīng)常會反映出業(yè)務(wù)流程中的改進(jìn)機(jī)會，涉及部門的培訓(xùn)師在場，就能第一時間掌握相關(guān)信息，縮短解決這些問題的周期。
    二、別把雞蛋放在同一個籃子里根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，58%的企業(yè)每年做年度培訓(xùn)計劃，29%的企業(yè)不定期做培訓(xùn)計劃。選擇“不清楚”所在企業(yè)是否有培訓(xùn)計劃的受訪者達(dá)到13%。有34%的個人認(rèn)為企業(yè)從來就沒有制定過培訓(xùn)計劃，這要比來自企業(yè)的數(shù)據(jù)高出整整21個百分點(diǎn)。
    如果家族企業(yè)的培訓(xùn)計劃只是落到少數(shù)核心人員身上，也就難怪那么沒有得到培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)不感冒。于是，我們常?？吹接行┮?guī)模的家族企業(yè)中，是一個接受emba教育的職業(yè)經(jīng)理人帶著一群執(zhí)行力不強(qiáng)的中層和一大群對職業(yè)沒有規(guī)劃、對企業(yè)沒有感情的員工。
    重要提示知識是無價之寶，培訓(xùn)卻并非高價，投資學(xué)習(xí)無疑是提升整體素質(zhì)和穩(wěn)定員工心態(tài)的一箭雙雕。所以，企業(yè)老板要做的是用低成本，盡量提升培訓(xùn)的質(zhì)量。
    案例培訓(xùn)成本低，質(zhì)量卻好貴州有個家族企業(yè)，在與柏明頓公司合作時，柏明頓的顧問師為這家公司設(shè)計了多元互動的培訓(xùn)系統(tǒng)：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)全部由各事業(yè)部技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師，用課堂講授普及基本知識點(diǎn)，用學(xué)徒制提高應(yīng)用水平。
    管理技能上，把引進(jìn)外部課程的一部分經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)向建立內(nèi)部圖書館，購置了經(jīng)典財經(jīng)管理類書籍、光盤和期刊等供員工(尤其是經(jīng)理人)自助閱讀，輔以循環(huán)播映視頻課程，引導(dǎo)大家把理論工具創(chuàng)造性地運(yùn)用到工作實踐，定期舉辦讀書沙龍和應(yīng)用案例分享活動。
    人力資源部還組織培訓(xùn)師，反復(fù)觀摩名師課程，精讀相關(guān)書籍，整理編寫管理教材，不斷提高備課授課水平，一年多下來，很多工作能力出色，又善于表現(xiàn)的培訓(xùn)師脫穎而出，隨著這支隊伍的擴(kuò)大和課程駕馭能力的提高，培訓(xùn)課程逐步深入到公司的每個層面。
    開放式的知識分享模式的好處在于共享越多，單位成本就越小，潛在效益越高。
    三、企業(yè)家要利用人脈，廣交培訓(xùn)師社會的網(wǎng)絡(luò)化不僅是指互聯(lián)網(wǎng)，還包含各類人脈社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。許多具有相同專業(yè)背景的人士聚集起來，形成集聚效應(yīng)，逐步成為相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威信息集散地和傳播渠道。
    這樣常聚在一起的人當(dāng)中，有一部分活躍人士具有培訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)，也有著穩(wěn)定的職業(yè)，培訓(xùn)對他們來說不是謀生的手段，而是一次教學(xué)相長的機(jī)遇，家族企業(yè)的老板應(yīng)該利用多重人脈關(guān)系，結(jié)交更多的人，從而挖掘性價比高的外部培訓(xùn)師。
    四、好鋼要用在刀刃上員工培訓(xùn)未達(dá)預(yù)期效果的企業(yè)占24%，有45%的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是沒有效果的。原因主要有“員工沒有將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中”和“公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)機(jī)制”，這樣就導(dǎo)致，企業(yè)培訓(xùn)，其實是花費(fèi)不少金錢和力氣，收到的實效卻微乎其微。
    重要提示家族企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時，首先要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，并且激勵和推動所學(xué)的知識應(yīng)用到工作崗位上。要做到這一點(diǎn)，擔(dān)任培訓(xùn)師的經(jīng)理人可以設(shè)計豐富多彩的學(xué)習(xí)效果應(yīng)用和展示活動。
    案例激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情佛山有家房地產(chǎn)公司，在技術(shù)培訓(xùn)后就開展崗位技能競賽，獲勝者由總經(jīng)理在員工大會上頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金獎品，個人榮譽(yù)感和好勝心也會讓流水線上的工人發(fā)揮空前的學(xué)習(xí)熱情。
    再如管理培訓(xùn)后就開展案例競賽，各項目團(tuán)隊紛紛主動應(yīng)用學(xué)到的管理理論和工具，競相總結(jié)展示自己團(tuán)隊的成績和收獲，在獎勵方面，優(yōu)勝團(tuán)隊獲得的則是團(tuán)隊活動特別預(yù)算。通過精心策劃，原本用于培訓(xùn)實施的預(yù)算被轉(zhuǎn)移到了效果的催生環(huán)節(jié)，有效引導(dǎo)了學(xué)員自發(fā)挖掘展現(xiàn)實踐效果，突破了培訓(xùn)見效難的瓶頸。
    在內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵方面，設(shè)置兌換公式，按照授課時間等指標(biāo)給予培訓(xùn)師們積分，這些積分可以定期兌換，人力資源部則在每次兌換季推出包括帶薪假期、由世界名牌廠商出品的帶有公司標(biāo)志的服裝包袋和熱門文藝演出入場券等在內(nèi)的精美獎品，積分最多的培訓(xùn)師還將在年會上獲得刻有培訓(xùn)師姓名的水晶胸章，這些激勵常常惹得培訓(xùn)師們掐著手指拼命備課。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇三
    建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
    二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
    在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。
    三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
    為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
    四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果。
    對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
    一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
    針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對其進(jìn)行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計師、培訓(xùn)項目管理專家。
    對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時間見下表：
    二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
    根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
    (一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
    1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。
    2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。
    3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
    4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達(dá)到知識共享的目的。
    (二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用。
    下列三種方式提升其管理技能：
    1、引入管理技能理論提升系列課程：
    2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)項目管理、流程運(yùn)作情況。
    3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
    (三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
    三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
    為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：
    1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。
    2、設(shè)計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。
    3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計。
    4、pmp項目管理通用課程。
    5、房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施。
    6、景觀設(shè)計。
    7、其它??。
    根據(jù)上文對各個主題的培訓(xùn)安排，編制20xx年度公司級培訓(xùn)課程計劃表如下：
    說明：
    1、以上培訓(xùn)安排屆時有可能會根據(jù)公司實際情況予以適當(dāng)調(diào)整。2、每月詳細(xì)授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。
    二、外出學(xué)習(xí)及外出考察。
    1、研發(fā)、營銷、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次，外出考察不低于1次;。
    2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
    3、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
    4、其它區(qū)域依據(jù)工作計劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察。
    單位：萬元。
    安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定20xx年年度安全教育培訓(xùn)計劃。
    一、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細(xì)致的思想工作，提高職工對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識，做到“四不傷害”。同時對廠部各級管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
    二、培訓(xùn)形式。
    1、會議形式。主要有：安全例會、安全活動分析會、班前班后會、安全知識講座、報告會、先進(jìn)經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)會等。
    2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
    3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全知識講座錄像等。
    4、現(xiàn)場觀摩演習(xí)形式。主要有：安全操作方法演示、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容。
    1、新工人三級安全教育：對新工人或調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗，考核情況要建立檔案。
    (1)廠級。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識;廠部安全規(guī)章制度等。
    (2)車間級。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。
    (3)班組級。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動紀(jì)律;本崗位事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
    2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國家、行為、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工、起重工和各種機(jī)動車輛司機(jī)等特殊工種工人，要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn)、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗。
    3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類人員安全教育，廠部每月召開安全生產(chǎn)例會，班組每周開展安全活動分析會，班組每天開展班前班后會，廠內(nèi)廣播、安全簡報、通報等。
    4、特定情況下的適時安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節(jié)假日前后、施工現(xiàn)場、受限空間、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場情況隨時進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn)。
    四、外委隊伍安全教育。
    外委隊伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場危險因素、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對外委負(fù)責(zé)人員、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試，考試合格后方可使用。管理部門負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開安全例會。
    五、培訓(xùn)要求：
    1、廠部、部門、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。
    2、各級管理人員按職責(zé)要求定期對培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查，提出考核和獎勵意見。
    3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。
    4、各部門年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇四
    提要：對于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷售業(yè)績？還是要促進(jìn)團(tuán)隊合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實力？因為中小醫(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評估。
    新年甫至，萬象更新。面對新年，每個醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計劃，而醫(yī)院人力資源部門制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計劃無疑是其中不可缺少的重要一環(huán)，即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院，培訓(xùn)計劃對于推動醫(yī)院組織人員的進(jìn)步，改善組織績效從而推動醫(yī)院發(fā)展，也是十分重要的。
    既然培訓(xùn)計劃如此重要，那么如何制定與執(zhí)行呢？尤其針對中小醫(yī)院而言，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限，計劃做高了達(dá)不到，做低了又起不到應(yīng)有的作用，所以制定一份既能讓老板滿意，又能夠確實達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果，著實需要醫(yī)院人力資源部門好好思考一番。在此，培訓(xùn)專家給出以下建議，希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計劃。
    眾所周知，醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段（初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期），其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同，相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計劃自然也會不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實際情況，有針對性地制訂培訓(xùn)計劃。對于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷售業(yè)績？還是要促進(jìn)團(tuán)隊合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實力？因為中小醫(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評估。
    培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對象。需要提升銷售業(yè)績，那么培訓(xùn)對象就從營銷人員中選擇；需要增進(jìn)團(tuán)隊合作，那么就針對業(yè)務(wù)骨干及管理人員；需要提升技術(shù)研發(fā)實力，那么培訓(xùn)對象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
    確定好培訓(xùn)對象后，根據(jù)人員組成，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類，然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時要遵循輕重緩急的原則，對于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，比如針對醫(yī)院的共性問題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn)，或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn)，需要人力資源部門認(rèn)真調(diào)研，然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
    接下來是確定培訓(xùn)形式。一般而言，培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種，外訓(xùn)就是安排人員參加專業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開課或者專業(yè)研修、會議交流等，內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對性，但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高，適合同時組織多數(shù)人員參加培訓(xùn)；外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果，且費(fèi)用相對更低，適合不同部門的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
    確定好培訓(xùn)形式后，接下來需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類，醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無法講授的，就需要聘請外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定培訓(xùn)計劃時，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
    接下來是培訓(xùn)時間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對于中小醫(yī)院而言，人員有限，因此培訓(xùn)時間地點(diǎn)要選擇得當(dāng)，盡量不與日常的工作相沖突，當(dāng)然，同時要兼顧參訓(xùn)人員的時間安排。一般來說，可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，如果內(nèi)訓(xùn)的話，一般安排在醫(yī)院會議室即可，外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程，以便減少路途時間，減少培訓(xùn)費(fèi)用。
    最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同，外訓(xùn)主要包含參加公開課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用，內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用（內(nèi)部費(fèi)用）、培訓(xùn)道具（如投影儀、麥克風(fēng)、文具）、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員（銷售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等）傾斜。
    長期計劃
    (1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項目。
    (2)研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
    (5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費(fèi)用等估算出來的。
    (二)：短期計劃
    短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計劃的步驟如下：
    1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
    2.設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。?
    3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細(xì)的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。
    4.設(shè)計學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。
    5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進(jìn)展。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇五
    懶散是自己最大的弱點(diǎn)，要有時間觀念。不一定非要準(zhǔn)點(diǎn)，但起碼能做到提前或在短時間內(nèi)到達(dá)，一時有事要拖延需及時通知領(lǐng)導(dǎo)。
    二.要有公司觀念
    公司是靠山，出去就是代表公司，個人形象首先要代表公司形象。
    三.要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
    領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢的人，這一點(diǎn)你不能拒絕。安排有問題可以提出來，有道理表揚(yáng)，沒道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
    (有一點(diǎn)要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問題當(dāng)然會由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)
    四.不準(zhǔn)說粗口，有意見可以提，但嘴里要干凈
    (沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙，素質(zhì)問題往往從這里可見一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會在面對客戶的時候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)
    五.保持同事間的團(tuán)結(jié)合作
    尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢，基本不存在相互間的金錢利益問題，更應(yīng)該保持良好的團(tuán)結(jié)氛圍。
    (我很高興，在我們這個團(tuán)隊里還沒有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡單，就是因為私欲大過真誠。我不認(rèn)為大家能在一個單位會做一輩子，但是朋友卻可能會跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)
    六.多學(xué)習(xí)，提高自己
    每個人進(jìn)一個單位都是新人，新的經(jīng)驗是靠不斷的吸收和實踐才能得到的，尤其是新的知識，不但可以提高自己 的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。
    (有人說工作很忙，沒有時間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)是好的，在社會上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。
    公司財務(wù)的小葉說過：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來她改變了，什么都多聽聽，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實了，遇到一些問題也不會那么被動。
    學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識的增多總是一件好事，或許暫時用不上，但一旦要用就不會后悔)
    七.工作上盡量不要出錯，一但出錯，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。
    沒有人喜歡工作上出差錯，但是差錯又難免會出現(xiàn)，其實這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn);差錯一旦出現(xiàn)，往往對當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯沒問題，問題是出現(xiàn)了錯誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。
    不要怕挨批評，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問題提醒就可以了，不要太過針對性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。
    八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)
    知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作
    責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問題就不是別人的責(zé)任，這點(diǎn)要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。
    “在社會上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”
    九.公私要分明
    除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時間進(jìn)行，以免影響工作和他人。
    (在這里我不得不強(qiáng)調(diào)一下，我們不會說嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位，有的人喜歡玩手機(jī)游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對了，工作始終是第一位的，公司花錢請你是來工作的，不是請你來休閑的)
    十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)
    填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)
    十一.及時反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問題能及時解決和完善公司客服資料。
    (到時候我們會提供一些相關(guān)表格給大家填寫)
    十二.要有自我保護(hù)意識
    自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。
    十三.鼓勵發(fā)表個人見解，集思廣益，允許不同意見，在實踐中見真理
    (我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來，你會覺得輕松的。
    你不知道往哪倒?【阿招和徐總這兩個垃圾站都能處理的】)
    十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理
    (其實損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點(diǎn)不用多講。我要說的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問題損失的不僅僅是個人，更是公司)
    十五.保守公司秘密，維護(hù)客戶信息的保密性
    (大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實性是十分關(guān)鍵的，社會上不是我們一家在做市場，還有更多的公司在競爭，你們將來也都會有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)
    心理培訓(xùn)
    一. 客戶永遠(yuǎn)是對的
    許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯?！?BR>    同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
    二. 忍耐與堅守
    保險的故事
    三. 保持平常心和耐心
    平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
    世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。
    禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事
    四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。
    把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
    五.最好的演員
    世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
    “好的開始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)?的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
    一、員工培訓(xùn)計劃需求分析
    員工培訓(xùn)需求?分析是設(shè)計新員工培訓(xùn)計劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計員工培訓(xùn)計劃的前提，也是員工培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個人三方面進(jìn)行分析：
    1、進(jìn)行企業(yè)分析。
    先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計劃，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
    2、進(jìn)行工作分析。
    工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
    3、進(jìn)行個人分析。
    個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力，達(dá)到員工的.職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
    二、員工培訓(xùn)計劃方案各組成要素分析
    新員工培訓(xùn)計劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對象、員工培訓(xùn)日期與時間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
    1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
    員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
    2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
    讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;
    幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
    讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。
    員工的企業(yè)培訓(xùn)計劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計劃方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇六
    酒店人事與培訓(xùn)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開展，其內(nèi)容主要包括：
    培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項目標(biāo)，每一項培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
    培訓(xùn)對象：培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)對象要落實到每一個人，他們在培訓(xùn)時的崗位工作要有妥善安排。
    培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能等。
    i. 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計劃的助學(xué)等。
    ii. 培訓(xùn)時間安排：培訓(xùn)計劃需列出培訓(xùn)的時間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
    iii. 培訓(xùn)效果檢驗：一般以考試、考核、操作表演及評述位主，其中考試位主要的效果驗收形式。
    員工考評
    員工考評是進(jìn)行激勵、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓(xùn)練計劃提供依據(jù)。
    1. 員工考評制度，由人事部主管定時定期對員工進(jìn)行考績評估?？荚u要做好充分的準(zhǔn)備，考評時要力求公平、正確、實事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧?？荚u要與相應(yīng)的獎罰制度相結(jié)合。
    2. 員工考評的內(nèi)容。
    (1) 考評員工的素質(zhì)。主要是檢驗員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績可信賴程度;員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生績儀容儀表。
    (2) 考評員工的能力。對不同職級層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類考評。
    (3) 考評員工的態(tài)度。主要考評雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動性積極性等內(nèi)容。
    (4) 考評員工的績效。主要考評員工對作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級質(zhì)量諸方面的情況，這是對員工德、能、勤、績四方面的考核，為酒店實行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
    3. 員工考評的主要方法
    對員工進(jìn)行考評的主要方法是綜合表現(xiàn)考評法和業(yè)務(wù)實績考評。
    綜合表現(xiàn)考評法，是指對員工在考評期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評價;業(yè)務(wù)實績考評，側(cè)重從員工專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績對本職工作的完成績效進(jìn)行評估。
    員工激勵方法
    1. 為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
    2. 為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
    3. 合理分配員工勞動報酬;
    4. 搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;
    5. 搞好員工培訓(xùn)，為員工個人發(fā)展創(chuàng)造條件。
    員工獎勵與晉升
    獎勵作為激勵員工的一種手段，目的在于通過表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎勵的員工保持成績、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱?，追求上進(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動作用。
    獎勵一般采取物質(zhì)獎賞與精神鼓勵相結(jié)合的方法。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎勵之外是晉升加薪也必要的配套措施。
    考慮優(yōu)秀員工晉升時，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
    員工紀(jì)律管理
    要創(chuàng)造一個有序的.負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
    規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
    執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
    有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
    1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
    2.個人衛(wèi)生守則;
    3.儀表儀容規(guī)定;
    4.考勤制度;
    5.內(nèi)部證件規(guī)定;
    6.更-衣室使用規(guī)定;
    7.員工食堂使用規(guī)定;
    8.制服使用規(guī)定;
    9.酒店安全制度;
    10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動范圍的規(guī)定、員工上班時是紀(jì)律。工作場所電話使用規(guī)定。
    紀(jì)律處分
    紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
    執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
    紀(jì)律處分要堅持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
    紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實求是;
    紀(jì)律處分必須以事實為依據(jù)，以酒店(員工手冊)公布的規(guī)定與程序為準(zhǔn)繩
    酒店員工培訓(xùn)計劃
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工培訓(xùn)計劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇七
    員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，做好?新員工培訓(xùn)?更是企業(yè)人力資源開發(fā)必不可少的環(huán)節(jié)，本文就企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)從四個方面進(jìn)行了積極的探討。
    所謂新員工培訓(xùn)即為新進(jìn)入企業(yè)的員工指引方向，使之對新的工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、職責(zé)、內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解，使其盡快地融入企業(yè)并投身到工作之中進(jìn)行的培訓(xùn)。
    成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。公司hr?或者培訓(xùn)部門究竟應(yīng)如何組織新員工培訓(xùn)，才能取得良好的培訓(xùn)效果呢？筆者結(jié)合自己參與企業(yè)新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，認(rèn)為要做好新員工培訓(xùn)重點(diǎn)要做好以下工作：
    做好新員工的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目的
    作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀，公司未來的發(fā)展，自己在公司有哪些機(jī)會，需要付出什么，又將得到什么？因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績效，即加速實現(xiàn)個人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹立正確的?培訓(xùn)目標(biāo)?，從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。
    擬定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計劃
    計劃是行動的指揮棒，要想使新員工培訓(xùn)有序進(jìn)行，在培訓(xùn)前必須擬定好詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。在新員工培訓(xùn)計劃擬定中重點(diǎn)要落實好以下事情：?一是培訓(xùn)師資的問題?，培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外，必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧，會做的人不一定就能說出來，因此培訓(xùn)師的甄選非常重要；?二是要做好培訓(xùn)場地的安排?，不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進(jìn)行的，需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場所；?三是做好后勤保障安排?。員工來到公司，就像家里新增了一個成員，只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。
    合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容
    通過新員工培訓(xùn)，主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運(yùn)作，了解自己將要干什么？怎么干才符合組織的要求。所以在新員工?培訓(xùn)內(nèi)容?上可以從以下方面設(shè)計：首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹，這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過去，展望公司的未來，以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識，這個內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適?。
    然后?，?由人力資源部門的負(fù)責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度，組織構(gòu)架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展，要發(fā)展需準(zhǔn)備什么？怎樣做才是組織期待的行為，有利于幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
    其次，要向新員工進(jìn)行價值理念，角色轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)注意的問題等方面的培訓(xùn)，這類課程可以請外部的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，俗話說外來的和尚會念經(jīng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次，調(diào)動學(xué)員參與的積極性?。
    隨后?，?就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準(zhǔn)備什么？合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計可以讓員工在短時間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容?。
    培訓(xùn)評估要貫穿培訓(xùn)的全過程
    通過培訓(xùn)評估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶，把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了，他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。
    員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織?人力資源?管理的重要組成部分，實施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了?。
    一 新員工培訓(xùn)的重要性
    新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部，并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
    二 新員工培訓(xùn)的目的
    新員工培訓(xùn)的基本目的`是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識與合作精神。
    三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
    1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
    2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
    四 新員工培訓(xùn)的注意事項
    1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
    2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
    3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。
    “好的開始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！
    公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
    一、員工培訓(xùn)計劃---重點(diǎn)工作
    （一）員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實施。
    （二）繼續(xù)強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xx-x人以上。
    （三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
    （四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
    （五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。起點(diǎn)范文整理！
    （六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
    （七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
    （八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
    1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
    2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
    3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
    （九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
    二、員工培訓(xùn)計劃---措施及要求
    （一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
    （二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。起點(diǎn)范文整理。
    （三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
    （四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
    （五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對員工培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。起點(diǎn)范文整理。
    （六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓(xùn)計劃落實到位。
    （七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx-xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇八
    臨近年底，許多公司的培訓(xùn)部門都在著手準(zhǔn)備公司明年的年度培訓(xùn)計劃。然而很多時候你可能會對如何制定培訓(xùn)計劃有些束手無策。
    年度培訓(xùn)計劃對于任何公司而言都很重要，但同時也是培訓(xùn)組織者最感棘手的工作。因為它不僅與公司未來的發(fā)展息息相關(guān)，而且還需要得到公司管理高層及各部門的支持，尤其是在如何有效地運(yùn)用組織資源——經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備等以發(fā)揮更大成效方面，確實需要下一番功夫。
    以下步驟或許可以幫助我們制定一個比較完善的培訓(xùn)計劃。
    閉門造車固不可取，眾說紛紜也未必管用。在擬定計劃前，應(yīng)該首先征詢公司管理高層的意見，因為從公司的角度出發(fā)，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對我們下一步的工作極為有利。
    其次，可以設(shè)計一些有啟發(fā)性的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷提供給公司各部門的主管，以了解他們面臨的問題和需求。但僅僅如此還不夠，我們還需要與其中一些部門主管進(jìn)行訪談，以探尋和確定他們的需求。當(dāng)然如果有可能的話，也可以將意見征詢的范圍適當(dāng)擴(kuò)大，以獲得更全面的資訊。
    在掌握了這兩方面的第一手資料后，我們還需要收集并分析其他一些有關(guān)的資料：如公司的價值觀、人力資源培育方針、人力資源結(jié)構(gòu)、預(yù)算、組織工作流程、以往培訓(xùn)檔案、參考資料(如自有培訓(xùn)部門實力、外部培訓(xùn)公司資料、培訓(xùn)場地等)等。
    在公司、部門及個人的需求明確后，我們即可結(jié)合上述其他有關(guān)資料，在分析整合后制定出一個初步的年度培訓(xùn)計劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費(fèi)用等)，然后邀請各部門主管舉行一個小型會議。在會議上可由培訓(xùn)部門先做一個簡報，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。值得注意的是，我們邀請這些主管出席的目的并非是一個例行程序，而是希望他們的積極參與。在很多情況下如果安排得當(dāng)，我們是可以得到中肯的建議的，而且在共同參與的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果，也會得到各部門今后的密切配合和支持。這些主管也樂意對此培訓(xùn)計劃做出正面的回應(yīng)與承諾。
    會后我們可根據(jù)大家的意見進(jìn)行匯總和考慮，然后制定出較為符合各方面需求的培訓(xùn)計劃草案，并以書面或簡報形式向最高管理層提出，在經(jīng)核定后即可制作出一份年度培訓(xùn)計劃大綱分送總經(jīng)理和各部門主管，以便于主管在安排人員培訓(xùn)方面能預(yù)先配合。
    在一些鼓勵授權(quán)或給與員工更多自由發(fā)揮空間的公司里，我們也可以在舉行討論會議時邀請最高管理層一并出席，但這樣做有時也可能會冒使會議無疾而終的風(fēng)險。
    在年度培訓(xùn)計劃大綱完成后，我們還需要繼續(xù)完成所有的細(xì)節(jié)，包括落實完善整體培訓(xùn)計劃和個別培訓(xùn)計劃的細(xì)節(jié)部分。其中需要我們進(jìn)一步明確的是： 主題、誰來教、教什么、教誰、什么時候教、在哪里、如何進(jìn)行、多少費(fèi)用等。
    當(dāng)然，以上只是我們的一些意見，具體的培訓(xùn)計劃擬定步驟還應(yīng)根據(jù)各公司的不同實際情況來考慮。在這里我們還愿意提供一些培訓(xùn)計劃的制定原則供大家參考：
    1)培訓(xùn)計劃首要考慮的`是公司整體發(fā)展和經(jīng)營需要。
    2)培訓(xùn)計劃的擬定需要盡可能地由所有相關(guān)人員共同參與。
    3) 培訓(xùn)目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來設(shè)定，不僅要以大多數(shù)人的意見為焦點(diǎn)，還要善于分析判斷調(diào)查中反映出來的問題，提出培訓(xùn)解決方案。需求調(diào)查的方式要多樣化，單一的問卷形式通常效果都不會很好。
    4) 在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異。
    5) 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃，尤其是結(jié)員培訓(xùn)時間上的承諾。
    6) 可以考慮一些促進(jìn)/提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施。
    7) 在評估培訓(xùn)成效方面，應(yīng)以學(xué)員的成長和實際工作績效為基礎(chǔ)。
    雖然企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了組織自身發(fā)展的需要，但卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)看到自己所肩負(fù)的社會責(zé)任及對員工未來成長的義務(wù)。因此，當(dāng)我們在制定培訓(xùn)計劃時，最理想的境界是不僅能看到企業(yè)績效提升的希望，還可以預(yù)見到對員工個人成長和社會的價值。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工化妝培訓(xùn)計劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇九
    為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，提高農(nóng)村黨員干部隊伍的素質(zhì)和能力，建設(shè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊伍，根據(jù)上級要求，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)實際，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo)，以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的，本著“實際、實用、實效”的原則，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部，用實用科技技術(shù)充實黨員干部，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊伍，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐、智力支持、思想先導(dǎo)、知識儲備，加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變。
    1、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識、發(fā)揮先鋒模范作用，通過采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育、座談研討、主題活動等方式，時間不少于3天。同時結(jié)合黨員實際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題，組織黨員開展學(xué)習(xí)實踐活動。
    2、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊伍，通過遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法，圍繞年度工作計劃、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不少于5天，提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平。
    3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，時間不少于2天。
    4、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大、帶動作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、項目等優(yōu)秀人才黨員，通過專題講座、實地考察、現(xiàn)場觀摩、集中研討等方式，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn)，結(jié)合落實人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn)，時間不少于3天。
    5、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn)。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn)、到先進(jìn)村實踐培訓(xùn)、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情、鎮(zhèn)情，黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、基層工作安全教育等,時間不少于3天。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容。
    20__年，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：
    1、黨的十七屆四中、五中全會精神;。
    2、省、鹽城、東臺各級全委擴(kuò)大會精神。
    3、“十二五”規(guī)劃解讀;。
    4、全面小康知識宣講;。
    5、迎接建黨90周年黨史知識系列學(xué)習(xí)教育;。
    6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;。
    7、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;。
    8、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗;。
    9、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);。
    10、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識，主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。
    四、主要形式。
    1、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動場所等培訓(xùn)陣地為主，把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人。
    2、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地，通過深入村組巡回授課、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式，有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓(xùn)。
    3、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動直觀的優(yōu)勢，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實際，編播政治理論、政策法規(guī)、科普知識、實用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看，讓他們在家里隨時接受新知識、新技能。
    4、實踐培訓(xùn)。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，提高培訓(xùn)效果。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢的同時，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實效性。
    五、保證措施。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專人負(fù)責(zé)，有組織、有計劃、有步驟地開展好此項工作。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”、實施“能力提升”工程、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來，切實提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
    2、強(qiáng)化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制。各村都要制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)任務(wù)，確立培訓(xùn)目標(biāo)，使任務(wù)層層分解，層層落實。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核，與村黨組織實績和工資掛鉤。
    3、保證經(jīng)費(fèi)。對農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn)，是一項面廣、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。各級黨組織積極多方籌措資金，保證場所、經(jīng)費(fèi)、教材落實到位。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十
    一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
    重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
    二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
    三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
    四：8月9日至10月9日要貨，驗貨，進(jìn)貨，存貨，退貨，移庫等物流知識，
    數(shù)據(jù)計算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計算方法，產(chǎn)品價格的計算，毛利率的計算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析。
    五：整個實習(xí)期銷售評估包括季節(jié)評估，節(jié)假日評估，雙休評估。
    六：無培訓(xùn)計劃期或提前完成計劃而所剩時間用來強(qiáng)化知識和操作或按照需要來做事。
    附錄：
    一：每個知識塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進(jìn)行下一項如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進(jìn)入下一項，沒通過跳過直接培訓(xùn)下一相，不合格的項目在無培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
    二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定。
    三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
    培訓(xùn)中心學(xué)員：李增。
    淳安東路店。
    2010.7.1。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十一
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
    (1)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    4、紅酒略。
    五、五月份對自己有以下要求。
    1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
    2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
    7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
    8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
    10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
    11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
    13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場開發(fā)。
    六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
    一.培訓(xùn)背景分析。
    為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn)。
    結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
    針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
    二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排。
    b.基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)。
    三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
    培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
    此培訓(xùn)計劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo)。
    四.培訓(xùn)評估重要性及方案。
    培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評估，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物。
    培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進(jìn)步)。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠為以后的培訓(xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十二
    1.01.01錄用準(zhǔn)則。
    經(jīng)過面試、考試、體檢合格后，錄用為本公司試用員工。
    1.01.02簽約。
    為保障公司與員工雙方權(quán)益，從員工加入公司的第一天起，公司即與員工簽訂為期一年的勞動合同。
    1.01.03用工性質(zhì)。
    根據(jù)本公司的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，本公司用工性質(zhì)為勞動合同工。
    1.01.04試用。
    新員工進(jìn)公司試用期一般為30天，公司可根據(jù)員工試用期內(nèi)的工作能力和工作表現(xiàn)是否轉(zhuǎn)正。
    新員工必須參加公司要求的新員工入廠培訓(xùn)，通過考試合格后方可正式上崗試用，無故不參加培訓(xùn)或不能達(dá)到培訓(xùn)要求的，將被解除勞動合同，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
    1.01.05續(xù)約。
    合同期滿，經(jīng)雙方同意進(jìn)行續(xù)約。行政人事部應(yīng)在合同到期前30天通知部門負(fù)責(zé)人與其本人，如雙方或其中一方不愿續(xù)約，須在合同期滿前30天以書面形式提出。
    1.02個人資料。
    員工被錄用時應(yīng)真實地向行政人事部提供身份證、健康證、婚育證明、照片，有學(xué)歷、資格和外語要求的，還須提供畢業(yè)證、學(xué)位證、外語級別證書、上崗證等相關(guān)資料，非廣州市戶籍的，還須到相關(guān)部門辦理暫住證。
    1.03工作時間。
    公司嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，實行每周40小時工作制，周一至周五每天工作7小時，周六工作5小時。
    *注：因其它因素或生產(chǎn)需要另制定工作時間的除外。
    1.04員工卡、考勤卡、員工手冊、鑰匙。
    1.04.01自員工第一天上班起，行政人事部即會發(fā)給每位員工一張員工卡、考勤卡和員工手冊，住宿的員工發(fā)一把鑰匙。
    1.04.02員工卡表明公司員工身份，員工出入公司及在公司范圍內(nèi)必須佩戴員工卡，在工作時間內(nèi)不佩戴員工卡三次者，發(fā)一次書面警告。
    1.04.03員工卡是進(jìn)出廠憑證，員工須妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到行政人事部申請辦理補(bǔ)辦卡手續(xù)，補(bǔ)辦考勤卡應(yīng)交磁卡工本費(fèi)30元，補(bǔ)辦員工卡交費(fèi)5元。
    1.04.04員工卡、考勤卡、員工手冊、鑰匙都是公司財產(chǎn)，員工應(yīng)當(dāng)愛惜，員工在離職前應(yīng)將上述物品歸還行政人事部(包括交費(fèi)補(bǔ)辦的)。離職時考勤卡丟失或損壞的收工本費(fèi)30元，員工卡丟失或損壞的酌情收費(fèi)。員工手冊丟失和損壞的賠償10元，鑰匙丟失賠償10元。
    1.05考勤。
    1.05.01員工上下班必須到指定的地點(diǎn)刷卡，員工的出勤以刷卡后的電腦考勤記錄為準(zhǔn)。
    1.05.02員工除上下班必須刷卡外，上班時間外出必須持有放行條，并將放行條交與值班保安，且均必須刷卡。
    1.05.03每位員工均必須由本人自己刷卡上下班，請他人或代他人刷卡或者偽造出勤紀(jì)錄的，一律按曠工處理。
    1.05.04員工無故不上班，按曠工處理。無故曠工一天給予書面警告一次，連續(xù)曠工十五天或一年內(nèi)累計曠工三十天給予解除合同。因公外出或因病、事假未考勤者，必須由各部門主管簽字后，交行政人事部核實，各部門主管，必須由經(jīng)理級以上簽字確認(rèn)。員工考勤出現(xiàn)異常情況，須由部門主管或以上人員簽字證明才能生效。
    注：一個月內(nèi)遲到、早退15分鐘以內(nèi)滿三次者，發(fā)一次書面警告(三次書面警告按一次嚴(yán)重警告處理)。
    遲到、早退16分鐘以上者(包括16分鐘)，即發(fā)書面警告。
    二、報酬及福利。
    2.01工資。
    2.01.01工資計算方法分為三種：即件薪、日薪、月薪工資制。
    2.01.02工資發(fā)放時間。
    每月28日發(fā)放上月工資。
    2.01.03支付方式。
    所有員工工資均以現(xiàn)金方式直接支付給員工。
    2.01.04公司實行工資保密制度，員工之間不得相互轉(zhuǎn)告及索問他人關(guān)于個人工資福利方面的信息。
    2.終獎金。
    根據(jù)公司效益情況及員工個人工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎金。
    2.03加班工資。
    2.03.01月薪在1000元以上的管理人員(包括1000元/月)原則上正常工作日，均不結(jié)算加班工資。休息日確需加班的，須事先申請，由部門主管審批同意后才準(zhǔn)加班，并盡量安排補(bǔ)休。
    2.03.02.03法定休假日安排員工工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。
    具體為：1、工作日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時數(shù)全月加班小時數(shù)150%。
    2、休息日加班工資=全月作薪工資/全月工作小時數(shù)全月加班小時數(shù)200%。
    3、法定節(jié)假日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時數(shù)全月加班小時數(shù)300%。
    2.04納稅。
    員工個人收入所得稅，由員工個人按照國家及當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的規(guī)定繳納。
    2.05加薪。
    公司將根據(jù)過往一年的經(jīng)營狀況及員工的工作表現(xiàn)，每年考慮員工之薪金及調(diào)整幅度。
    2.06假期。
    2.06.01假期類別。
    2.06.01.01法定假期/公休假日。
    所有員工均享受國家規(guī)定的10天法定假期，即元旦1天，勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天，春節(jié)3天。
    公休假日按國家規(guī)定，工資照發(fā)。
    2.06.01.02年假。
    在公司工作滿一年的員工可享受公司規(guī)定的年假。
    年假期限：一年以上未滿5年的5天;五年以上未滿十年的7天;十年以上未滿二十年的10天;二十年以上14天。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十三
    原則一、合法性
    任何企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力都是以合法為前提的，美甲店在制定員工管理制度的前必須要對國家相關(guān)的勞動法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，避免一不小心侵犯了員工的合法權(quán)利，也讓自己蒙受損失。
    原則二、科學(xué)合理
    在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動行為的規(guī)范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。
    原則三、人性化
    沒有最好的，只有最合適的。美甲店員工管理制度制定應(yīng)在合法合理的基礎(chǔ)上，再廣泛征求員工的意見和建議。只有員工認(rèn)可的管理制度才會得到他們的支持和遵守。
    員工管理制度基本內(nèi)容：
    1、員工的道德規(guī)范。
    2、員工的考勤制度。
    3、薪資福利制度。
    4、員工的加班值班制度。
    5、休假請假制度。
    6、培訓(xùn)教育制度。
    員工要協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的食品，和良好里服務(wù)，來吸引顧客來源，通過向客人提供規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來獲得最好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，同時確保服務(wù)質(zhì)量要不斷提升。
    經(jīng)理要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。
    根據(jù)情況，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接-班工作，安排員工倒替休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。 在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
    負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
    員工要妥善處理對客人發(fā)生的各類問題和客人的'投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
    檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工為客人結(jié)賬。
    服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報上壞了的設(shè)備，控制餐具的損耗，并切要及時補(bǔ)充所缺的東西。
    員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
    完成經(jīng)理交辦的其他工作。
    1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
    2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
    3、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
    （4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。
    開餐期間的工作：
    （1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù)。
    （2）、對重要的宴會和客人，網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
    （3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。
    （4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
    （5）、開餐過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。
    收市后的工作：
    （1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
    （2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
    （3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
    （4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
    （5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。
    權(quán)力
    有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
    對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十四
    為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊伍制定此計劃。
    一、確立教師隊伍建設(shè)的目標(biāo)。
    建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。
    二、開展骨干教師的選拔。
    1、熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護(hù)學(xué)生，工作成績突出。
    2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。
    3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。
    4、有系統(tǒng)扎實的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過各種有意義的活動對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
    5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)、研究報告、論文。
    6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課，研究課，實驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
    7、有較強(qiáng)的科技意識能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
    三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式。
    堅持理論與實踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學(xué)實踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實踐中的科學(xué)運(yùn)用。
    1、有計劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。
    2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實開展好常規(guī)教學(xué)活動，集體備課，科研教改活動，崗位練功活動。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十五
    規(guī)章制度。
    的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。員工守則如何制定?下面是本站小編為你帶來的員工守則范本，歡迎參閱。
    (一)個人的儀表儀容。
    1)上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈。
    2)工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，保持其光亮無污損。
    3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。
    4)男員工頭發(fā)不過領(lǐng)，不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā)，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。
    5)經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。
    6)務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
    7)工作時不準(zhǔn)佩戴首飾。
    8)員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。
    9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。
    (二)服務(wù)程序和規(guī)范。
    1.開餐前準(zhǔn)備。
    1)了解情況。
    (1)了解當(dāng)日供應(yīng)的飯菜品種，及當(dāng)日的短缺品等。
    (2)了解餐廳的預(yù)訂情況，對預(yù)訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。
    (3)知道餐廳目前存在哪些問題，應(yīng)怎樣解決才能在到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    (4)了解自己的分工服務(wù)區(qū)域，以及服務(wù)工作中的注意事項。
    2)準(zhǔn)備工作。
    (1)清潔整理擺設(shè)臺面;。
    (2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;。
    (3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。
    (4)清點(diǎn)和更換臺布、餐巾等;。
    (5)按接待規(guī)格和要求擺設(shè)臺面;。
    (6)疊出充足的口布花，以保證開餐中的使用;。
    (7)調(diào)置、填充好各種佐料;。
    (8)準(zhǔn)備開茶所用物品。
    2.就餐服務(wù)程序。
    1)客人走進(jìn)餐廳，領(lǐng)位員應(yīng)主動、熱情問候，問清用餐人數(shù)，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點(diǎn)心單。
    2)餐廳服務(wù)員見領(lǐng)位員帶進(jìn)客人后，要熱情問候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問飲用何種飲料酒水。
    3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。
    4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。
    5)待客人看完菜單后，服務(wù)員應(yīng)為其主動點(diǎn)菜，并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標(biāo)準(zhǔn)、口味及特殊要求，為其提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
    6)客人訂單后，服務(wù)員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長，盡可能滿足客人要求。
    7)上菜前，服務(wù)員要將餐桌上的用具擺位進(jìn)行調(diào)整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺。
    8)客只進(jìn)食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時，服務(wù)員要在上食品的同時隨上洗手盅。
    9)客人進(jìn)餐后，服務(wù)員要留意食品的上臺次序和時間的快慢，及時與廚房取得聯(lián)系，并注意隨時撤換渣盤。
    10)客人進(jìn)餐中，服務(wù)員要隨時為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。
    11)及時撤掉餐桌上的空盤，留出空位以便其它菜肴上臺。
    12)客人對食品有不滿意的地方，服務(wù)員應(yīng)及時報告主管，菜取適當(dāng)措施，以盡可能使客人滿意。
    13)上湯或主食前，服務(wù)員要為客人提供分湯(飯)服務(wù)。
    14)待客人用畢菜肴、主食后，服務(wù)員需撤走臺上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務(wù)員主動推銷甜品，對常客或vip客人，可贈送甜品。
    16)甜品上臺后，為客人換上新茶或添茶。
    3.餐后的結(jié)束工作。
    1)客人用餐完畢后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員要主動征詢客人意見，詢問是否需要其他服務(wù)(打包食品、叫車等)。
    2)客人要求結(jié)賬時，服務(wù)員應(yīng)先過目，檢查無誤再交給客人結(jié)帳，并表示謝意。
    3)客人起身時，主動為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。
    4)客人離開后，服務(wù)員要迅速撤臺，并重新擺臺以備再用。
    (三)餐廳酒水的控制和管理。
    1)每日酒水的儲存量是固定的。
    2)每日酒水由專人按需求數(shù)量填寫申領(lǐng)單;。
    3)經(jīng)餐廳主管審核后，服務(wù)員憑訂單取酒水;。
    4)每晚由領(lǐng)班盤點(diǎn)酒柜內(nèi)存，并鎖好。
    廚房防火安全管理制度。
    1.廚房必須保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應(yīng)隨時消除，爐灶油垢應(yīng)經(jīng)常清除，以免火屑飛散，引起火災(zāi)。
    2.炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他廚務(wù)或與人聊天。
    3.油鍋起火時，立即用鍋蓋緊閉，使這缺氧而熄，鍋蓋不密時，就近用酵粉或食鹽傾入，使火焰熄滅，并除去熱源，關(guān)才爐火。
    4.工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。
    5.煙囪頂端應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器，以防火星飛散。
    6.易燃、易爆危險物品，例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等，不可放置于爐具或電源插座附近，更不可靠近火源。
    7.馬達(dá)動力機(jī)器使用過久，常會生熱起火，應(yīng)切實注意檢修。
    8.用電烹煮食物，須防水份燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時使用多個電器。
    9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應(yīng)立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時，迅速切斷電源，切勿用水潑覆其上。
    10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置，爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗合格者，不可采用。
    11.使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象，遵照點(diǎn)火及熄火方法，點(diǎn)火之前忌多量煤氣噴出，熄火時關(guān)閉管制度龍頭，不可用口吹熄，以致忘記關(guān)閉，使煤氣匯溢室內(nèi)，引起火災(zāi)或中毒等事故。
    12.煤氣火災(zāi)滅火的方法：
    (1)用泡沫滅火器械滅火;。
    (2)斷絕煤氣之源;。
    (3)降低周圍溫度;。
    (4)繼絕空氣供給。
    13.每日工作結(jié)束時，必須清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開關(guān)確實關(guān)閉。
    14.如果發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即求援消防中心，在消防隊未到前，自己要先搶救。油類起火最好用消防沙或滅火器撲滅。
    15.平時注意對員工進(jìn)行消防宣傳，灌輸救災(zāi)常識，實施救災(zāi)編組，訓(xùn)練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗，以免失效。應(yīng)儲備一些沙包，作為應(yīng)急之需。另外，經(jīng)常進(jìn)行太平門、安全梯的安全檢查。
    1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
    2、接受客人的臨時訂座。
    3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
    4、儀容整潔，不擅離崗位。
    5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
    6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。
    7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
    8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
    9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
    服務(wù)員。
    崗位職責(zé)。
    1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
    2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
    3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。
    4、儀容整潔，不擅自離崗。
    5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
    6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
    7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
    8、做好餐后收尾工作。
    跑菜員崗位職責(zé)：
    1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。
    2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
    3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
    4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
    5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
    6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
    7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。
    1、具有儀容儀表及禮貌標(biāo)準(zhǔn)要求;。
    2、按照服務(wù)程序程序招待客人;。
    3、與同事合作，保證餐廳之運(yùn)作;。
    4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
    5、對餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識;。
    6、服從上級之指令及分配工作，如對工作有疑問應(yīng)先盡快完成，最后再發(fā)問;。
    7、協(xié)助傳菜員上菜;。
    8、嚴(yán)格按照上級制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時到崗、主動、微笑服務(wù);。
    9、營業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺;。
    10、準(zhǔn)備好餐臺擺設(shè)，保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
    12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間，分類擺放，及時補(bǔ)充餐具;。
    13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺，并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十六
    時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃注意事項，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    1、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事情。部門主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門或培訓(xùn)部門的事情，事實上部門主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù)，而且主管的言傳身教更能對員工的成長起到示范和促進(jìn)作用。
    2、培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，容易造成員工漠視培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒有把員工參加培訓(xùn)納入到績效考評中。
    3、培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中，師傅在傳授技能的時候，常常會留一手，以防“教了徒弟餓死師傅”。事實上，在現(xiàn)代社會中，一個人單打獨(dú)斗是不可能成功的，不把下屬培訓(xùn)好，就無法發(fā)揮組織效能，部門績效不好，還是會影響主管的業(yè)績。
    4、跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么，報紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力，就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒有建立在對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，缺乏針對性，其效果也就可想而知了。
    要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，有賴于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
    1、培訓(xùn)計劃要有針對性，切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計劃制定的初始環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確程度直接決定著整個培訓(xùn)計劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過與各部門充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識架構(gòu)以及企業(yè)未來發(fā)展對員工提出的技能、知識層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國強(qiáng)生公司，每年年底都會對員工進(jìn)行績效評估，員工每年要填寫一張“節(jié)目單”，歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面，公司會根據(jù)評估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計劃。
    2、培訓(xùn)計劃要有全面性，切忌單一。培訓(xùn)計劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn);按公司層級可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn);按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過一系列培訓(xùn)計劃的實施，使員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價值觀、崗位職責(zé)，并勝任其崗位。
    3、計劃要有層級性，激勵員工向上。計劃的層級性，是指各級培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對中高層管理者的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性，由淺入深，由實務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門在制定年度培訓(xùn)計劃的時候，要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過的培訓(xùn)課程，在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容，不能重復(fù)，也不能搞跳躍。如西門子在中國的公司，從第五級到第一級，培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級管理教程、總體管理教程升級到西門子執(zhí)行教程。這對較低層的員工有一種激勵作用，刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn)，同時達(dá)到了培訓(xùn)與激勵的目的。
    4、計劃要有完整性，需包含培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排，必須將企業(yè)的實際情況和培訓(xùn)對象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定，一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師，企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動小組法等?？傊?，有效的培訓(xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使整個培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項目的安排，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項目信息。五是對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評價，能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施等提供有益的幫助。
    總之，人力資源部門在制定培訓(xùn)計劃時需要提出對于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求，取得各層次人員最大的支持與配合，才能使培訓(xùn)活動得以有效的組織和順利開展。
    企業(yè)為了確保員工培訓(xùn)和發(fā)展方向不偏離企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，企業(yè)必須提前有效制定員工培訓(xùn)體系的基本原則，并在之后所開展的員工培訓(xùn)工作中以此為指導(dǎo)。具體有以下幾點(diǎn)：
    1.員工培訓(xùn)體系中的戰(zhàn)略原則
    基于員工培訓(xùn)計劃的開展目的與目標(biāo)，企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時，員工的培訓(xùn)和發(fā)展需要站在戰(zhàn)略的`維度來看待，將企業(yè)培訓(xùn)計劃放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的維度。因此，我們所開展的員工培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)能夠立竿見影，快速反映到員工的工作業(yè)績產(chǎn)出、工作績效的提升上，例如：崗位專項技能提升培訓(xùn)。但有的企業(yè)培訓(xùn)類型則可能需要在一段時間之后才能看到明顯的效果，例如：企業(yè)管理層培訓(xùn)、新晉管理者培訓(xùn)等。
    而如果企業(yè)將員工培訓(xùn)計劃看作是一種“虧本交易”，只關(guān)注當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)所帶來的收益，開展一些即時的員工培訓(xùn)工作，而不設(shè)計長期的員工培訓(xùn)計劃。這樣，這些員工只能在短期內(nèi)滿足企業(yè)的需求，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這些員工還能滿足企業(yè)的工作和發(fā)展需求嗎?那么，企業(yè)必須基于企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期規(guī)劃和長期規(guī)劃，讓企業(yè)培訓(xùn)計劃與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。
    2.基于實際的理論的員工培訓(xùn)，讓員工真正學(xué)以致用
    開展企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是讓員工掌握必要的技能，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，對于員工培訓(xùn)計劃，特別是崗位的專項培訓(xùn)，必須有針對性，以工作的實際需求為出發(fā)點(diǎn)，與崗位、培訓(xùn)受訓(xùn)對象的能力緊密結(jié)合。只有這樣，員工培訓(xùn)計劃的開展才能取得實效，提高員工的工作效率。
    3.員工培訓(xùn)需要與重點(diǎn)提升改進(jìn)需求相結(jié)合
    員工培訓(xùn)需要對所有員工進(jìn)行有計劃、有步驟地培訓(xùn)，這也是提升全體員工綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來的價值，在開展企業(yè)培訓(xùn)時需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開展。
    然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來的價值，在開展企業(yè)培訓(xùn)時需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開展。
    4.員工培訓(xùn)需要反饋機(jī)制以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
    反饋和強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果也是我們在開展企業(yè)培訓(xùn)過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋是指培訓(xùn)后對員工通過考試或納入績效等形式進(jìn)行檢驗，以便及時改善和優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容或培訓(xùn)形式等。
    培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對員工進(jìn)行檢驗，以便更具反饋的信息及時優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容或者培訓(xùn)方式等。
    強(qiáng)化原則是指根據(jù)受訓(xùn)員工的反饋，對受訓(xùn)員工進(jìn)行獎懲。獎勵接受培訓(xùn)并取得一定成績的員工時，也能夠提升其他員工的學(xué)習(xí)成長的意識，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
    要想充分發(fā)揮培訓(xùn)對于企業(yè)的積極作用，增加企業(yè)的競爭力，建立有效的培訓(xùn)體系是前提條件。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系需要具備以下特點(diǎn)：
    1.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)體系
    企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展戰(zhàn)略體系為基礎(chǔ)。只有按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出適合企業(yè)的高效培訓(xùn)體系。
    2.培訓(xùn)體系需要注重企業(yè)的核心需求
    有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入探索企業(yè)的核心需求，預(yù)測人才需求，建立起人才梯隊體系，提前培養(yǎng)和儲備企業(yè)發(fā)展過程中所需的人才。
    3.多層次、全方位的有效培訓(xùn)體系關(guān)鍵
    有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工的能力水平，根據(jù)具體的員工個人能力和發(fā)展計劃制定不同的培訓(xùn)計劃，讓培訓(xùn)形式和內(nèi)容更適合受訓(xùn)員工。在利益最大化的前提下，通過多渠道、多層次建立企業(yè)培訓(xùn)體系，實現(xiàn)員工參與和探討、分享培訓(xùn)成果的效果。
    4.企業(yè)培訓(xùn)體系需要充分考慮員工的自我發(fā)展需求
    企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)將企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。
    讓員工參加相應(yīng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展，既滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動了員工的積極性和積極性，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
    對于新員工來說，培訓(xùn)可以幫助他們適應(yīng)和勝任工作;對于老員工的培訓(xùn)可以幫助他們掌握崗位所需的新技能，最大限度地發(fā)展?jié)摿?，提高企業(yè)競爭力。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十七
    員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則。
    員上守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。
    第一、合法性。
    企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的.。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關(guān)勞動法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。
    第二、適合性。
    要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議，因為員工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準(zhǔn)則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性，因此，必須發(fā)動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業(yè)工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習(xí)相貫徹實施。
    第三、合理性。
    在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動行為的規(guī)范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。
    員工守則一般包括以下內(nèi)容：
    1．員工的道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。
    2．員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。
    3．員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規(guī)定、值班的安排等等。
    4．休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
    一。店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。
    二。店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
    表現(xiàn)：
    1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
    2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除。
    三。員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
    四。員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）。
    五。上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）。
    六。上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
    七。上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）。
    八。賣場上員工盡量講普通話，
    九。在賣場內(nèi)確保正確站姿，，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）。
    十。員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
    十一。員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。
    1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
    2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
    3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。
    4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
    十二。在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
    十三。在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
    1。針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。
    2。小跑服務(wù)。
    3。顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）。
    十四。店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系。。。戰(zhàn)略性員工關(guān)系。。。罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。
    十五。員工之間要有團(tuán)隊意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
    十六。半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
    十七。收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。（違者罰五元。）。
    十八。每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。
    十九。每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。
    二十。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
    二一。辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：
    1。歸還員工牌;。
    2。歸還所領(lǐng)道具;。
    3。做好交接工作;。
    4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。
    二十二。店鋪于每天？分準(zhǔn)時營業(yè)，晚？打烊。
    二十三。正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
    1。工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。
    2。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
    3。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十八
    現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，而人才競爭的核心則是職業(yè)化水平的競爭，目前影響企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸就是缺乏足夠的高素質(zhì)職業(yè)化員工，也就是說，企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱取決于員工職業(yè)化程度的高低。因為無論何種戰(zhàn)略最終都需要員工來執(zhí)行，因此，職業(yè)化員工是企業(yè)不斷突破的基礎(chǔ)，更是企業(yè)致勝的關(guān)鍵。
    那么何謂職業(yè)化？職業(yè)化就是員工對自己的事業(yè)有自我經(jīng)營的觀念，樹立為自己工作的意識，把工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，以具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)行為等，能夠強(qiáng)化成功意識，準(zhǔn)確扮演好工作角色，專業(yè)的完成工作，提高工作績效，實現(xiàn)個人價值最大化。
    一般情況下，一名員工只能發(fā)揮自身能力?40%-50%?，但如果這名員工接受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的?80%-90%?，因此企業(yè)必須持續(xù)不斷地投入培養(yǎng)和訓(xùn)練員工的工作。培訓(xùn)不僅可以提高員工職業(yè)化與工作績效，也可以提高企業(yè)凝聚力，是降低優(yōu)秀員工流失率的有效方法。要建立完整的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)就要求人力資源管理系統(tǒng)里的各個系統(tǒng)（招聘、培訓(xùn)、績效、薪資、福利等）有效結(jié)合，同時也要包括新員工與老員工的職業(yè)化培訓(xùn)。
    在企業(yè)里必然會存在老員工，老員工在一個企業(yè)里呆的久了，對成文的和不成文的規(guī)則都非常熟悉，交代給他們?nèi)蝿?wù)，主管往往不需要交代很多，但達(dá)到的質(zhì)量和效率卻很穩(wěn)定，這是老員工的好處。不過不少老員工常常自稱老油條，正是因為太過于熟悉，公司的規(guī)章制度，哪些是需要遵守的、哪些是可以忽略的也都很清楚，于是，缺少進(jìn)取心或沒有冒險精神、甚至把主管不放在眼里，這都是老員工容易犯的錯誤。
    在員工培訓(xùn)方面，很多企業(yè)經(jīng)常陷入一個誤區(qū)，那就是注重新員工培訓(xùn)，而忽略老員工的職業(yè)化培訓(xùn)。企業(yè)自認(rèn)為這樣做是很有道理的：老員工的能力已經(jīng)成型，是一個成手，所以也就無需多做培訓(xùn)。其實這是一個錯誤，在馬斯-諾的無層次需求理論中，員工追求發(fā)展、追求不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)，并不斷進(jìn)步從中獲得足夠的成就感，這些都需要企業(yè)不斷的給員工充電，讓他們感覺到自己永遠(yuǎn)在進(jìn)步、成長，以滿足自我實現(xiàn)的高層次需求。
    職業(yè)化素質(zhì)包括三個方面，第一是職業(yè)化技能，它是一個人安身立命之本，是一個專有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。第二個是職業(yè)道德，職業(yè)道德反應(yīng)一個人的人品、思想和修養(yǎng)，這是職業(yè)化素質(zhì)的基礎(chǔ)。死安格是職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心，有好的素養(yǎng)，職業(yè)化技能和道德才有保障。
    對于老員工而言，除了進(jìn)階的職業(yè)化技能培訓(xùn)外，強(qiáng)化其職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)才是重點(diǎn)。因為具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是有敬業(yè)精神、責(zé)任感、學(xué)習(xí)觀的人，他們擁有團(tuán)隊合作意識，具備堅定的執(zhí)行力，能夠積極主動、自發(fā)的做事，對待本職工作充滿無比的熱忱。當(dāng)企業(yè)擁有這些老員工的時候，還能對新員工起到示范作用，進(jìn)而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的員工。
    因為老員工在企業(yè)內(nèi)已經(jīng)工作相當(dāng)年頭，對企業(yè)的發(fā)展、歷史、文化都比較了解，技能型培訓(xùn)業(yè)接受得不少，一般的培訓(xùn)對其觸動不大，所以在對老員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，可以多采用以下四種運(yùn)課手法：
    1、?分組討論法：員工針對培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極參與到課程內(nèi)容中。
    2、?案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化員工培訓(xùn)中意識的積極性、思考的主動性。
    3、?角色扮演法：讓員工扮演與工作相關(guān)但沒有體驗過的角色，以感受所扮演角色的心態(tài)和行為，以利于更有效的做好本職工作。
    4、?頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，打破長期以來形成的群體思維。
    對老員工的培訓(xùn)要注意，少談思想觀念、多談制度手段，多一些實質(zhì)的內(nèi)容和實際案例，就自己企業(yè)具體事例、問題來討論并解決。
    許多優(yōu)秀的國際型企業(yè)都非常重視新員工與老員工的培訓(xùn)，例如大眾汽車在世界各地建立起許多培訓(xùn)點(diǎn)，他們主要進(jìn)行兩方面的培訓(xùn)，一是使新進(jìn)公司的人員成為成熟技工，二是使在崗成熟技工緊跟世界先進(jìn)技術(shù)，不斷提高知識技能。
    而對于迪斯尼的老員工來說，他們需要接受的培訓(xùn)比新員工更多，從內(nèi)容到形式都非常豐富。在迪斯尼，大多數(shù)的培訓(xùn)課程都是針對員工自身素質(zhì)提高和職業(yè)生涯設(shè)計的要求給予設(shè)計和安排的，員工選擇的余地比較大。例如在“生涯提升周”時，員工可以選擇上“未來生涯課”，這堂課會告訴員工迪斯尼樂園中有什么新的機(jī)會，以及該如何去做好準(zhǔn)備迎接這些機(jī)會。還有一門課程叫做“應(yīng)征課程”，它培訓(xùn)員工如何做一份好的履歷表，如何透過履歷表推薦自己以及如何做好面試。當(dāng)然還有“如何轉(zhuǎn)職”、“對星星許愿”、“我們一路走來”等各種各樣的培訓(xùn)課程。通過這些培訓(xùn)，為員工補(bǔ)充精力，使員工們充滿活力，在輕松的心態(tài)下勤奮工作，這也正是迪斯尼確保客人能玩得愉快并且自身得到快速發(fā)展的重要原因。
    在?ibm?，公司制定非常完備的員工培訓(xùn)制度和實施計劃。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的講師培訓(xùn)外，還廣泛采用網(wǎng)上培訓(xùn)。?ibm?建立了自己的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，員工可以根據(jù)自己的時間情況隨時安排學(xué)習(xí)，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實或虛擬項目的訓(xùn)練，均有較強(qiáng)的實用性。?ibm?提成員工邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時間參加各類課程學(xué)習(xí)，以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿?。員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作相關(guān)、合理，公司都會同意并給予經(jīng)費(fèi)，這就有效地兼顧企業(yè)和員工兩個方面的培訓(xùn)需要。
    ibm?也非常重視接-班人培養(yǎng)，通過工作崗位輪換等方式來選拔和鍛煉管理者候選人。確認(rèn)合格的人員后，ibm?會加以任命，使其有機(jī)會在管理工作實踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門則負(fù)責(zé)對任職者的資格水平進(jìn)行檢驗和有效地工作評估，優(yōu)勝劣汰，整個過程則是公司與未來管理層雙方之間互相審視適應(yīng)性的過程。
    ibm?視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工、協(xié)助自重、適才適職、發(fā)揮潛能、人才培養(yǎng)、技能提升”為原則。?ibm?第一項的主張是尊重個人，這成為該公司的最高原則。?ibm?非常強(qiáng)調(diào)機(jī)會均等，而且公司還給每一位員工提供嘗試的機(jī)會。這對一家商業(yè)公司來說是極其難能可貴的。在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的機(jī)會，強(qiáng)調(diào)員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長。
    ibm?的“人才培養(yǎng)、技能提升”，為每個員工都準(zhǔn)備自己所需要、甚至是完備的條件和發(fā)展空間。公司為員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展管道，使員工有多種機(jī)會實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。如果一名員工相當(dāng)經(jīng)理層，往管理的道路發(fā)展，公司就考察他是否具有管理才能和培養(yǎng)潛力。如果有發(fā)展?jié)摿?，就把該員工存入管理人才庫，列入經(jīng)理培訓(xùn)計劃中去，安排?3?個月的經(jīng)理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，還會給其一個具體的項目做，體會作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。課程完成并合格者，在公司有職位空缺時，即可安排上崗。如果一個員工愿意并適合當(dāng)技術(shù)專家，?ibm?也為其提供發(fā)展空間，以便一級一級地向上發(fā)展。當(dāng)發(fā)展到一定級別，并且?guī)н^新員工和在公司培訓(xùn)中授過課時，就可以去參加公司組織的考試并進(jìn)行答辯，合格者，獲得高級技術(shù)專家的職稱。
    企業(yè)里的老員工多數(shù)會成為中堅力量，這也是企業(yè)為什么要重視老員工職業(yè)化培訓(xùn)的原因。企業(yè)不需要太多優(yōu)秀但忠誠度低的員工，而是需要很多長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工。因此，挖掘老員工的潛能，培養(yǎng)其才能，提高其忠誠度，使之成為長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工是最重要的任務(wù)。
    企業(yè)應(yīng)該意識到，隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的素質(zhì)也需要同步提高，另一方面，對員工而言，面對激烈的競爭和自我發(fā)展愿望，必須緊扣時代的脈搏，不斷地更新自身的知識與技能。對此，課堂學(xué)習(xí)可能已不再是其首要選擇，而應(yīng)從現(xiàn)實角度出發(fā)，他們更希望能夠在工作中有所收獲，希望公司能為他們提供足夠的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)遇。而擁有愈多優(yōu)秀新、老員工的企業(yè)，也必將成為一個令人尊敬的企業(yè)。
    一、計劃給誰看?
    企業(yè)員工培訓(xùn)計劃一定要跟公司的'經(jīng)營起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成為了“無本之木”。因而，做好培訓(xùn)計劃，首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。通常而言，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”的，意思滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動;其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對我們下一步的工作極為有利。
    再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓(xùn)活動;最后是個人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
    二、計劃給誰用?
    因而，企業(yè)員工培訓(xùn)計劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計劃實施情況。
    其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣。
    前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過列表形式表現(xiàn)出來。
    此外，對于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項目。
    對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來，多一個同盟軍。
    最后，要分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì)，提高團(tuán)隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，問題就會出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺效果不佳的主要原因。
    三、計劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎?
    對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點(diǎn)。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
    四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些?
    可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對多數(shù)企業(yè)來說，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的制定原則：
    一、培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”。
    二、更多的人參與，將獲得更多的支持。
    三、培訓(xùn)計劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
    四、在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異。
    五、盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾。
    六、提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
    七、注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
    綜上所述，培訓(xùn)計劃不是計劃書越厚越好，培訓(xùn)效果不是花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)越高就越好，想要讓企業(yè)員工培訓(xùn)計劃有效，結(jié)合企業(yè)的實際情況制定的具有針對性的企業(yè)員工培訓(xùn)計劃才是企業(yè)需要的。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇十九
    企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的'員工隊伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
    一、員工培訓(xùn)計劃總體目標(biāo)
    1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
    3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
    4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
    二、員工培訓(xùn)計劃原則與要求
    1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)計劃的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
    3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計劃**累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
    三、員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容與方式
    (一)管理干部
    1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
    2、強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的******素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
    3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
    (二)專業(yè)技術(shù)人員
    1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
    2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
    3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
    4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工培訓(xùn)計劃和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索怎么制定員工培訓(xùn)計劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇二十
    第一次集體討論參考題目及作業(yè)：
    1.如何認(rèn)識黨的性質(zhì)?
    2.中國共產(chǎn)黨為什么把共產(chǎn)主義理想作為自己的最高綱領(lǐng)?
    3.如何以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?
    第二次集體討論參考題目及作業(yè)：
    1.為什么說實現(xiàn)共產(chǎn)主義是一個漫長的歷史過程?
    2.為什么說“為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨員的根本立場和黨性原則要求?
    3.為什么說民主集中制是黨的根本組織原則?
    第三次集體討論參考題目及作業(yè)：
    1.黨的紀(jì)律的內(nèi)涵是什么?
    2.黨員的權(quán)利和義務(wù)是什么?
    七、評選優(yōu)質(zhì)黨課。
    開展黨校授課評比活動，評出一批優(yōu)質(zhì)課程。每節(jié)課程結(jié)束后，由學(xué)生對授課效果進(jìn)行測評，各分黨校按照比例評選出優(yōu)質(zhì)黨課。黨校將對獲得優(yōu)質(zhì)黨課的授課教師進(jìn)行獎勵。
    八、考核與結(jié)業(yè)。
    1.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后各分黨校進(jìn)行集中考試。
    2.按照5%—10%比例評選出黨校優(yōu)秀學(xué)員.
    3.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后每人撰寫一篇心得體會。
    要求：
    (1)手寫，字以上。
    (2)結(jié)合自身實際談心得體會。
    (3)用正規(guī)稿紙，字跡工整，有封面。
    (4)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試前完成。
    心得體會參考題目：
    (1)談如何牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧校園”。
    (2)我對樹立社會主義榮辱觀的認(rèn)識。
    (3)學(xué)習(xí)《黨章》心得體會。
    (4)新時期如何做一名共產(chǎn)黨員。
    (5)談我對“三個代表”重要思想的認(rèn)識。
    (6)我對共產(chǎn)黨員世界觀、人生觀、價值觀的理解。
    (7)我心目中的中國共產(chǎn)黨。
    (8)作為學(xué)生黨員在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用。
    (9)我對科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解。
    (10)參加黨校學(xué)習(xí)的收獲與體會。
    回首過去一年的培訓(xùn)工作，由于缺乏經(jīng)驗，存在一些不足之處，如何在的工作中提高能力，成為我20重要思考的問題，也是今年工作的重中之重，為了使今年的培訓(xùn)工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)工作計劃。
    一、培訓(xùn)的目的：提升工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神，建立員工主動學(xué)習(xí)意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排。培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的新動力，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
    二、培訓(xùn)內(nèi)容：
    1.公共教育(企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，以提高公司凝聚力、執(zhí)行力，提高工作效率，使員工具有歸屬感、認(rèn)同感、忠誠度)。
    2.專業(yè)知識：(gmp知識、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、管理規(guī)程等培訓(xùn)，以提高員工崗位知識、專業(yè)技能)。
    三、培訓(xùn)的形式：
    1.網(wǎng)絡(luò)下載名家講座培訓(xùn)2.游戲活動培訓(xùn)。
    3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式培訓(xùn)4.集中討論與日常自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)。
    四、培訓(xùn)范圍：公司全體在崗員工。
    對員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，職前培訓(xùn)是指員工在公司錄用后，在正式工作之前接受的培訓(xùn)(一般講公司規(guī)章制度及工作的注意事項)，然后由具有豐富經(jīng)驗、熟悉業(yè)務(wù)工作的部門領(lǐng)導(dǎo)向新員工傳授職位上的工作方法和工作經(jīng)驗，以有利盡快適應(yīng)工作。在職培訓(xùn)(重點(diǎn))，就是對正式員工進(jìn)行長期(周六)的培訓(xùn)，更新觀念，提升能力，使員工的自身素質(zhì)得到全面更新和提升。
    五、培訓(xùn)的要求。
    1.培訓(xùn)人員應(yīng)至少提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，上課時間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，并自帶筆記本做好聽課記錄，不得處理與科程無關(guān)的事項，除特殊原因外，不得隨意出入。
    2.會前簽到，參加培訓(xùn)的人員不得無故遲到、缺席，如需請假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    3.建立員工培訓(xùn)檔案。
    六、培訓(xùn)效果評估步驟：
    對受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及培訓(xùn)的收獲，通過培訓(xùn)心得，日常工作抽查等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
    七、培訓(xùn)時間：略。
    八、培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排：略。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇二十一
    制定培訓(xùn)計劃，很多人并不陌生，但是做一個切實可行的培訓(xùn)計劃，卻大有學(xué)問。本文將介紹制定員工培訓(xùn)計劃時要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及制定培訓(xùn)計劃的步驟。更多各方面的培訓(xùn)資料可以到中國吃網(wǎng)下載，近期更是推出：給力的培訓(xùn)資料包。
    制定員工培訓(xùn)計劃時要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
    一份出色的員工年度培訓(xùn)計劃，應(yīng)重點(diǎn)控制好一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    一、做培訓(xùn)計劃之前，我們首先應(yīng)該有個培訓(xùn)需求調(diào)查。
    在這個環(huán)節(jié)，我們要重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容：
    1、各部門、各級員工對自身結(jié)合職業(yè)需要所提出的培訓(xùn)需求。
    2、在每年末，收集一下本年度的業(yè)績指標(biāo)及完成情況。
    3、下年度的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。
    4、現(xiàn)有各崗位的職務(wù)說明書、本年度的績效考核未完成項數(shù)據(jù)。
    5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、輪崗計劃及現(xiàn)有人員的素質(zhì)、技能情況。
    6、公司及各崗位員工對本年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況的滿意度評價記錄。
    二、需求分析
    1、分析指標(biāo)與實際業(yè)績之間的差距，找相關(guān)負(fù)責(zé)人了解差距的原因，是否屬培訓(xùn)可改進(jìn)的內(nèi)容，如屬培訓(xùn)可改進(jìn)范圍內(nèi)的事項，列入培訓(xùn)計劃。
    2、比對各崗位職務(wù)說明書中任職要求與實際任職者具備條件之間的差異，提升相應(yīng)技能，以培訓(xùn)加快崗位勝任力。
    3、對輪崗計劃中的職員，給予去新崗位所需技能、知識的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入計劃輪換的角色。
    4、改進(jìn)本年度培訓(xùn)計劃中不盡人意之處。
    5、列出哪些人需要哪些培訓(xùn)。
    三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
    1、可以通過網(wǎng)絡(luò)、已參加過該類培訓(xùn)的員工介紹、報紙等各類渠道搜集各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計劃。
    2、根據(jù)所需要的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象層次，分別比較、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會各有所長、各有所短，應(yīng)分析一下各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的權(quán)威性和收費(fèi)情況的合理性。
    4、在確定職業(yè)資格方面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，最好找對口的政府部門下屬的或掛靠的機(jī)構(gòu)。
    5、可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢問一下，那些你公司有興趣的課程培訓(xùn)師師資情況。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容
    培訓(xùn)內(nèi)容一般分為：新員工上崗培訓(xùn)、特殊工種上崗或復(fù)審培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)或管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、學(xué)歷文化層次培訓(xùn)、個人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職稱或上崗證培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。
    五、培訓(xùn)方式
    培訓(xùn)方式應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求情況，決定是外部培訓(xùn)還是企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。畢竟這兩種方式各有自己的優(yōu)勢。
    六、培訓(xùn)預(yù)算
    1、做培訓(xùn)計劃時，我們要關(guān)注一下企業(yè)能承受的預(yù)算額，根據(jù)資金情況以輕重主次的來安排培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)人員的層次、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)哪個為主）等。
    2、有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會推出會員優(yōu)惠制，可以歸集一下哪些課程是否可以部分外包給某個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以爭取培訓(xùn)費(fèi)用的下降。
    七、培訓(xùn)計劃表內(nèi)容
    將上述分析整理成培訓(xùn)計劃表。一份較完整的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：封面、培訓(xùn)需求簡析和培訓(xùn)計劃概要（講述計劃的依據(jù)和目的、費(fèi)用預(yù)算情況等概括性的內(nèi)容）、培訓(xùn)計劃表（包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師、培訓(xùn)費(fèi)用、參加對象及人數(shù)、培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)等）。
    出色的培訓(xùn)計劃，帶給企業(yè)有效的培訓(xùn)效果，提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。相信經(jīng)過上述步驟后，您的年度培訓(xùn)計劃書不會很遜色！
    制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃的步驟：
    第一步：培訓(xùn)需求調(diào)查。
    制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃最重要的就是要做到這一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
    由于現(xiàn)在很多的企業(yè)對人力資源部門工作重視程度不夠，人力資源部門的工作人員在企業(yè)的地位和話語權(quán)并不是太高。鑒于這個原因我們在制定企業(yè)的長期培訓(xùn)計劃，就需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)和批準(zhǔn)下對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)查，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理、公司的決策層面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。隨著人力資源工作在企業(yè)發(fā)揮的作用越來越大，企業(yè)也越來越重視，人力資源的負(fù)責(zé)人也逐漸成為了企業(yè)的決策層參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)發(fā)展的重大事物當(dāng)中去。
    而制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃，要在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀以及各個部門的情況，通過向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各部門的培訓(xùn)需求，然后制定適合的解決方案，并通過培訓(xùn)方式來配合和推動整個培訓(xùn)計劃的實施與完成。
    滿足崗位職業(yè)技能需求的培訓(xùn)的項目要根據(jù)不同的部門、不同的職位來進(jìn)行有選擇性的制定，要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的`技能培訓(xùn)項目。
    個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。
    在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個步驟：
    第二步：分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源－也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
    第三步：制定培訓(xùn)解決方案，步驟如下：明確方案涉及的培訓(xùn)項目；評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項目和常規(guī)項目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)、確定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算。
    第四步：培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn)這要求做好培訓(xùn)報告。首先，明確報告的目的。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計劃的落實。其次，要說明報告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
    良好的計劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
    企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
    一、員工培訓(xùn)計劃總體目標(biāo)
    1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
    3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
    4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
    二、員工培訓(xùn)計劃原則與要求
    1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)計劃的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
    3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計劃http://累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
    三、員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容與方式
    (一)管理干部
    1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
    2、強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
    3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
    (二)專業(yè)技術(shù)人員
    1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
    2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
    3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
    4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工培訓(xùn)計劃和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
    如何制定員工培訓(xùn)計劃篇二十二
    事實證明，公司制定，能提高員工工作的積極性，這其實也是員工管理?技巧之一。以下是一則員工獎罰制度范本，僅供各位參考借鑒。
    第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程?、明確崗位職責(zé)?，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。
    第二條：公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
    第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
    第四條：獎勵或處罰方式：
    1、 處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報）。
    2、 獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度?，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。
    第五條 員工獎勵主要有通報表揚(yáng)和獎金獎勵，程序如下：
    1、 員工推薦、本人自薦或部門提名；
    2、 辦公室、本部門審核；
    3、 總經(jīng)理辦公會議會審；
    4、 總經(jīng)理批準(zhǔn)；
    第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
    1、 通報批評；
    2、 經(jīng)濟(jì)處罰；
    3、 降級；
    4、 辭退。
    第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵
    1、 完成本部工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
    2、 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
    3、 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
    4、 維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
    5、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
    6、 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
    7、 其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的
    第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報批評并作處罰。
    1、 遲到、早退一次罰款30元；
    2、 在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元；
    3、 輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款50元；
    4、 工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元；
    5、 不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元；
    6、 對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
    7、 遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
    8、 不按時參加公司的會議培訓(xùn)罰款30元；
    9、 不配合各部門工作的罰款100元；
    15、 完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，罰款100元；
    16、 有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理?會議決定。
    第九條 員工有以下行為者，給以降級、辭退或開除處分，對處以辭退、開除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
    1． 于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害；
    2． 違反《勞動合同?》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重；
    3． 蓄意損壞公司或他人財物；
    5． 拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的；
    6． 濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
    7． 財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
    8． 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
    9． 挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
    10． 利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
    11． 曠工或從事其它兼職的；
    13． 違反公司規(guī)定屢教不改的；
    14． 因工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受的；
    15． 因行為不當(dāng)，失信于公司的；
    16． 其它重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
    第十條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司-法-部門依法處理。
    第十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項《制度》規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向辦公室報告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
    第十三條 辦公室接到報告、檢舉、揭發(fā)，立即報總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，辦公室提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。
    第十四條 給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
    第十五條 調(diào)查、審批員工處罰的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處罰不得超過30天，其他處罰不得超過15天。
    第十六條 員工對所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定形成后3日內(nèi)陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
    第十七條 受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。
    第十八條 本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時亦同。
    現(xiàn)如今，人力資源成為了企業(yè)中最重要的核心資源，那么如何保留和激勵企業(yè)員工也是企業(yè)管理人員需要關(guān)注的一點(diǎn)。科學(xué)合理并且完善的激勵制度是必不可少的，合理的激勵制度能使企業(yè)員工在愿意留下繼續(xù)工作的同時，鼓勵著他們創(chuàng)造更多的效益。那么企業(yè)該如何設(shè)計員工的激勵制度，在設(shè)計過程中又會出現(xiàn)哪些問題，又該如何處理？人力資源專家——華恒智信在設(shè)計激勵制度方面有著多年的關(guān)注與研究。本文是華恒智信為企業(yè)銷售人員激勵制度設(shè)計提供的信息與方案。
    銷售人員對于今天的大多數(shù)企業(yè)來說是一個非常重要的群體，因為他們的努力程度能夠直接影響到企業(yè)的業(yè)績和市場的占有份額。如何能夠在市場競爭異常激烈的環(huán)境中，讓銷售人員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，提高銷售人員的積極性和熱情，是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。為了提高銷售人員積極的完成并突破銷售目標(biāo)，企業(yè)需要對其進(jìn)行全面的激勵，包括精神上和物質(zhì)上；同時要科學(xué)的運(yùn)用多種激勵方式，注重短期激勵和長效激勵的協(xié)同作用，從而建立一種適合銷售崗位特點(diǎn)的激勵機(jī)制。?但是目前，多數(shù)企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行激勵時還存在著許多問題，如對銷售人員的激勵認(rèn)識不到位而不夠重視，導(dǎo)致單純的借鑒他人的激勵機(jī)制，而不考慮是否適合企業(yè)自身的特點(diǎn)；對銷售人員的激勵目標(biāo)不明確，不能使其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向匹配，工作被動盲目甚至流于形式；激勵機(jī)制不科學(xué)、不完善，導(dǎo)致激勵效果不明顯。這些因素都不同程度的阻礙了銷售人員激勵計劃的實施，導(dǎo)致激勵機(jī)制失效，不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。鑒于銷售人員對于企業(yè)利益的重要價值，我們很有必要對上述原因進(jìn)行分析，找到相應(yīng)的解決措施和方法。對此，人力資源專家?——華恒智信提出了以下觀點(diǎn)：
    第五，激勵方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵相容，即同時實現(xiàn)了員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個人利益和組織利益達(dá)到一致。
    明確了上述設(shè)計原則后，我們需要根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計出科學(xué)合理的激勵方案，使激勵機(jī)制發(fā)揮作用。針對銷售人員對于精神、物質(zhì)和發(fā)展等方面的需求，我們從四個層次來設(shè)計激勵方案，從而建立一種完善的激勵機(jī)制。
    1.建立有效的薪酬激勵制度
    薪酬激勵機(jī)制是指企業(yè)通過薪酬體系和結(jié)構(gòu)的合理化設(shè)計對員工起到激勵的作用，調(diào)動員工的工作積極性，提高員工工作效率，最終促進(jìn)企業(yè)效益的提高。同時在這個過程中員工也會獲得一定的收益。薪酬激勵是薪酬體系的最主要功能之一，它相對于薪酬體系的保健功能來說，側(cè)重點(diǎn)不同。保健功能是利用薪酬體系消極的維持現(xiàn)狀，不能對情況改進(jìn)起到積極作用。相反，薪酬激勵機(jī)制則是側(cè)重于積極改善現(xiàn)狀，從員工心理上激發(fā)一種工作意愿，產(chǎn)生自發(fā)自動的工作精神。
    薪酬激勵機(jī)制現(xiàn)在越來越受到企業(yè)人力資源部門的重視，是將員工和企業(yè)利益一體化，對員工行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。但是在實施過程中，還需要注重短期激勵和長期激勵相互協(xié)同。短期激勵可以是獎金、口頭獎勵等形式，效果立竿見影但是作用周期短；長效激勵可以使股權(quán)股票等形式，實現(xiàn)員工企業(yè)利益捆-綁，特別適用于對核心人才的激勵。
    2．為銷售人員制定良好的'發(fā)展路徑
    對于銷售人員來說，物質(zhì)上的需求得到滿足后 就會產(chǎn)生對于個人發(fā)展前景上的規(guī)劃。在生存已經(jīng)完全滿足的前提下，他們會看重企業(yè)給自己的成長機(jī)會。如果企業(yè)無法提供一種較好的晉升和成長的路徑，銷售人員的忠誠度就會降低，而發(fā)生人員流失的情況，去一些能給自己更大發(fā)展空間的企業(yè)。相反，如果能通過制定符合銷售人員需求的發(fā)展路徑，就能激發(fā)其實現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，產(chǎn)生一種良好的激勵效果。
    3.組建高效團(tuán)隊，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感
    團(tuán)隊合作可以使銷售人員產(chǎn)生一種集體的歸屬感，對于其工作的積極性具有積極的影響效果。在以效率為向?qū)У匿N售團(tuán)隊里，通過團(tuán)隊成員的互相溝通和關(guān)心，可以建立一種信任感，和對團(tuán)隊榮譽(yù)和業(yè)績而努力的積極性。
    4.通過企業(yè)文化培養(yǎng)企業(yè)精神，激勵銷售人員
    任何物質(zhì)方面的激勵都會存在一定的生命周期，會隨著時間的推移而效果全無。但是精神的力量確實持久而深入人心的。所以企業(yè)要建立一種積極向上的企業(yè)文化，將企業(yè)的精神內(nèi)化到銷售人員的內(nèi)心，從心理上驅(qū)動銷售人員積極的工作行為。
    總之，銷售人員的激勵計劃是個復(fù)雜而重要的問題，在實際工作中很難做到一氣呵成。同時，企業(yè)處于不同的行業(yè)，不同的生命周期，不同的市場條件及不同的內(nèi)外環(huán)境，不可能有統(tǒng)一的實用計劃。企業(yè)應(yīng)該有所變通，選擇適合的激勵機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。