個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)（優(yōu)質(zhì)21篇）

    總結(jié)是對(duì)過去的努力和成果進(jìn)行點(diǎn)滴梳理，為未來的目標(biāo)制定提供支持。寫一篇完美的總結(jié)要注意觀點(diǎn)的獨(dú)特性和見解的深入。小編精心挑選的總結(jié)范文涵蓋不同領(lǐng)域和主題，希望對(duì)大家有所幫助。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇一
    xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。從xx年xx月到xx有限公司至今，我在xx工作。
    在xx片區(qū)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)工程管理和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，通過這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，在公司和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的不足之處。在此對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
    1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目安全、質(zhì)量監(jiān)管工作，熟悉了解各施工階段的情況；
    2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各施工單位的中期價(jià)款審核工作；
    3、負(fù)責(zé)做好已完工程的遺留問題處理工作；
    4、負(fù)責(zé)個(gè)人分管項(xiàng)目的變更審核工作；
    5、注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，提升復(fù)合型管理知識(shí)和能力；
    6、負(fù)責(zé)辦公室辦公車輛的駕駛工作。
    1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。
    2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利！
    3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。
    4、學(xué)習(xí)圖紙要認(rèn)真，做到圖紙與現(xiàn)場(chǎng)相吻合，核算要精細(xì)，支付報(bào)表、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)相匹配。
    5、只有在實(shí)際過程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、力求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，積極努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事，齊心奮進(jìn)。
    1、注重施工事前控制的管理，以順利達(dá)到施工預(yù)定目標(biāo)，比如，做好專項(xiàng)施工前的組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行技術(shù)交底等。
    2、注重施工過程中的管理，并且做到全過程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過關(guān)。
    3、一道工序施工完成，進(jìn)入下一道施工工序前一定要做好驗(yàn)收工作，避免出現(xiàn)不必要的返工。
    1、施工全面管理工作還不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及施工現(xiàn)場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)的積累。
    2、實(shí)際操作較少，造成自我感覺在施工技術(shù)上缺少信心，需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
    3、工作有時(shí)候做的不細(xì)致，缺少耐心，這方面需自我調(diào)節(jié)，做到用心做好每一件事。
    1、逐步學(xué)習(xí)掌握施工項(xiàng)目的管理技巧并積累經(jīng)驗(yàn)。
    2、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書及職稱的評(píng)定。
    3、在工程管理方面要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的能力。
    總體來說，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都順利完成了，過去一年來從事工程管理的工作，自身在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
    過去一年的工作表現(xiàn)也得到了辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望未來，在工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇二
    現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
    一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
    二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
    三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
    四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
    要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開三個(gè)要素:一是制度:制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
    一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
    二、激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到:
    4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
    5、樹立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
    6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個(gè)人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書，最后的.24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
    總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
    三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
    團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。
    2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。
    4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
    世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。
    同時(shí)，要注意：
    （一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
    （二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
    如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    （三）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
    （四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
    （五）維護(hù)關(guān)系三角
    對(duì)于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
    （六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
    由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇三
    2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
    一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī) 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
    1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
    二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的`忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
    1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
    2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
    3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度.
    現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
    一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
    二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
    三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
    四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇四
    一.每位團(tuán)隊(duì)成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎(chǔ),一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個(gè)團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會(huì)有更多的份量.為了有說服力,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.
    二. 共同致力于團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn).如果每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn),那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來.首先,團(tuán)隊(duì)成員必須像一個(gè)整體那樣去工作,致力于一個(gè)共同的目標(biāo).就像今天的康力公司,它的共同目標(biāo)是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)就是:走康力之路,創(chuàng)團(tuán)隊(duì)品牌.
    三. 上下級(jí)成員之間具備良好的交流與溝通.上下級(jí)之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會(huì),就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作互不協(xié)調(diào).進(jìn)程緩慢,甚至上下級(jí)之間還會(huì)產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槌蓡T之間對(duì)某一問題的看法,觀點(diǎn)不一致.而又沒能及時(shí)的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責(zé).所以,卓越的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓上下級(jí)成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團(tuán)隊(duì)的最大利益.
    四. 大家共同成長(zhǎng).團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團(tuán)隊(duì)以及各位成員就不能夠改進(jìn).所以說,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,不論是上級(jí)還是下級(jí),都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),逐步成長(zhǎng)的.而經(jīng)驗(yàn)的積累一定要通過彼此之間的溝通.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗(yàn),才能使團(tuán)隊(duì)成員之間緊密相連,共同成長(zhǎng).
    五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的歷程中.在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上一定要達(dá)到高度的默契.一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),是只有一個(gè)聲音的.所以團(tuán)隊(duì)成員一定要去信任團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者,而不能自認(rèn)為在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上自己是對(duì)的,而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是錯(cuò)的.即使是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有錯(cuò),也應(yīng)該下來去交流和溝通,而不應(yīng)自以為是,因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團(tuán)隊(duì)老師和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們必須得到我們的信任和支持.
    六. 把整體利益置于個(gè)人利益之上.個(gè)人利益是小,團(tuán)隊(duì)利益是大,因?yàn)槲覀兊拿恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員都希望有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長(zhǎng).但一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境,并不是某一個(gè)人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力.所以團(tuán)隊(duì)成員必須要有:團(tuán)隊(duì)是我家,一點(diǎn)一滴靠大家的思想.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間開始真正的相互信任時(shí)就能夠顯示出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的整體利益置于個(gè)人利益或特權(quán)之上.
    七. 每個(gè)成員都扮演一個(gè)特別角色.在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)里,每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道他在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有各種人才,每位人才都會(huì)有特殊的位置.有了特殊的位置就會(huì)以特殊的方式行動(dòng),使團(tuán)隊(duì)帶上個(gè)人化色彩.每個(gè)人都知道自己是在為自己工作,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)互惠互利.
    八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團(tuán)隊(duì)的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當(dāng)"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時(shí),就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)癱瘓.所以每一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領(lǐng)導(dǎo)人.他們的出現(xiàn)和成長(zhǎng),就是團(tuán)隊(duì)成功的后備力量!
    團(tuán)隊(duì)通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制是維系團(tuán)隊(duì)活力，激勵(lì)成員積極情緒的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)同重視個(gè)人及滿足個(gè)人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進(jìn)的。本文通過對(duì)珠峰體驗(yàn)活動(dòng)的總結(jié)分析，學(xué)習(xí)和了解組織和個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的聯(lián)系，以及如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成高效的團(tuán)隊(duì)合作。
    社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很有指導(dǎo)意義。巴納德把人看作“全人”即個(gè)人是物性、生物性、社會(huì)性的獨(dú)立存在，同時(shí)也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達(dá)到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個(gè)人干不了的事。巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最重要的指導(dǎo)意義在于效果與效率的劃分。即使在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不適合環(huán)境的變化都極有可能使團(tuán)隊(duì)瓦解。要想團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，必須向每個(gè)人提供各種誘因，使誘因與貢獻(xiàn)達(dá)到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟(jì)。團(tuán)隊(duì)管理方式的興起不僅對(duì)提高員工滿意感、促進(jìn)變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團(tuán)隊(duì)管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應(yīng)的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。
    團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性難以一致是一種客觀事實(shí)。團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，諾個(gè)人能力沒有充分融入到團(tuán)隊(duì)中，到了一定階段必定會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來致命打擊。
    但是，團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)員工個(gè)人能力的最大發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的最大發(fā)揮，其實(shí)是個(gè)人英雄主義的最好體現(xiàn)。個(gè)人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個(gè)性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對(duì)壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團(tuán)隊(duì)若能給團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，那么，這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊(duì)成員，不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊(duì)之中就抹殺了自己的個(gè)性特質(zhì)。
    其實(shí)大家出行時(shí)，每個(gè)人都需要有自己的特長(zhǎng)，人員聯(lián)系和交通、導(dǎo)航、救護(hù)、后勤、技術(shù)等，也許會(huì)有個(gè)所謂的領(lǐng)隊(duì)，但他僅僅是團(tuán)隊(duì)的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請(qǐng)至少學(xué)習(xí)一項(xiàng)自己的特長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)成員，既然出來，每個(gè)人要有獨(dú)立面對(duì)困難的勇氣，當(dāng)體力不行時(shí)，體力好的可以適當(dāng)分擔(dān)一些重量，但是必須保證該隊(duì)員最低生活標(biāo)準(zhǔn)，一些食物和睡袋是必須的，因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)意外情況失散時(shí)，這些是等待救援和出山的最后依靠。
    在戶外登山，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是由木桶效應(yīng)原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個(gè)好的領(lǐng)隊(duì)要隨時(shí)注意隊(duì)員的情況，按照最弱隊(duì)員的體力安排好行進(jìn)速度，同時(shí)根據(jù)最弱隊(duì)員的實(shí)力來調(diào)整計(jì)劃和行程，這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全。行進(jìn)中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個(gè)發(fā)生滑墜，其他人是否會(huì)面臨同樣的危險(xiǎn)？攀登途中，如果一名隊(duì)友崴了腳或無法前行，全隊(duì)將面臨多大的困難？一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)隊(duì)員的失誤都會(huì)為整個(gè)隊(duì)伍帶來意想不到的困難，因此保護(hù)好隊(duì)友也是在保護(hù)自己。特別是一些技術(shù)性登山中，許多路線需要輪流交替保護(hù)，如果你一個(gè)人或帶著一個(gè)受傷的隊(duì)友，將面臨多大的困難。
    團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，解決問題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)沖突則是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會(huì)做好他的最佳選擇——做團(tuán)隊(duì)精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)上與之對(duì)話，那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場(chǎng)上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過程中沒有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
    珠峰體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。而在體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員，往往采取推諉逃避責(zé)任的方式甚至是相互指責(zé)。由于隊(duì)伍成員的意見不一致，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的隊(duì)員往往遲到、自私、獨(dú)特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗(yàn)或理念或有顆自私的心理，對(duì)領(lǐng)隊(duì)一些決定存在著抵觸情緒，許多時(shí)候自行其事，有時(shí)甚至?xí)纬梢粋€(gè)小圈子，這樣隊(duì)員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來的后果將是災(zāi)難性。領(lǐng)隊(duì)有解決沖突的義務(wù)，但是領(lǐng)隊(duì)不是萬能的，很多情況下領(lǐng)隊(duì)也有拿不定主意的時(shí)候，一方面隊(duì)員隨時(shí)要向領(lǐng)隊(duì)提出合理化建議，另一方面領(lǐng)隊(duì)也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的能力極限。
    當(dāng)發(fā)生意想不到的的情況時(shí)，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊(duì)，有時(shí)是針對(duì)某一個(gè)人。許多情況下隊(duì)員沒有考慮到即將到來的危險(xiǎn)，但是領(lǐng)隊(duì)如果發(fā)現(xiàn)時(shí)，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當(dāng)然這個(gè)決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領(lǐng)隊(duì)必須明白，安全永遠(yuǎn)是第一位的。領(lǐng)隊(duì)，有權(quán)利這么做。這才是好領(lǐng)隊(duì)！
    溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程。從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達(dá)到人們相互了解相互認(rèn)識(shí)相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。完成一個(gè)共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任。每一個(gè)持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團(tuán)隊(duì)成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標(biāo)。
    珠峰登山體驗(yàn)活動(dòng)多是小團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，往往越是難度強(qiáng)度大歷時(shí)久的活動(dòng)越是要求隊(duì)員間的熟識(shí)度高、領(lǐng)隊(duì)的綜合素質(zhì)高。由于隊(duì)伍每個(gè)人的態(tài)度和個(gè)性不同，隊(duì)伍往往會(huì)在行進(jìn)過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個(gè)人成員對(duì)召集人或領(lǐng)隊(duì)做的計(jì)劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領(lǐng)隊(duì)有差異，那么首先試著溝通，達(dá)成成共識(shí)。
    一旦選擇了一支隊(duì)伍，就應(yīng)該試圖去維護(hù)這支隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。信任領(lǐng)隊(duì)、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨(dú)自活動(dòng)、不要在隊(duì)內(nèi)再搞小團(tuán)體，主動(dòng)的貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于人數(shù)較多的大隊(duì)伍，活動(dòng)組織者會(huì)將隊(duì)員分成若干小組，這時(shí)成員需要做的是維護(hù)自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長(zhǎng)與全隊(duì)保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點(diǎn)一點(diǎn)的付出中慢慢積攢出來的。
    高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員不僅需要具備一定的.互補(bǔ)技能,更需要具有很強(qiáng)的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團(tuán)隊(duì)需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對(duì)的聲音,當(dāng)有更好的主意出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)變既定的決定,以及對(duì)成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗(yàn)中完成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)合作，必須要做到以下兩點(diǎn)：
    第一，全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
    溝通的渠道有很多，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通與交流，是團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。溝通不暢往往會(huì)造成許多管理上的問題。因此在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)開展全方位多手段的溝通與協(xié)調(diào)包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會(huì)，個(gè)別交談，建議討論，團(tuán)隊(duì)成員調(diào)查等。
    隊(duì)的管理，后者對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對(duì)待合理有效地利用建設(shè)性沖突提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標(biāo)明確只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)。成員才能適宜地采取行動(dòng)，而成員之間才能責(zé)任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊(duì)的管理。
    第二，堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想
    團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。但是團(tuán)隊(duì)的合作并不是要求團(tuán)隊(duì)的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來?yè)Q取大我。團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)是以人為本，并重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。而不是犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊(duì)利益的任務(wù)。因此，在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，真正堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想，才能在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一個(gè)明朗的氛圍，也可使得團(tuán)隊(duì)成員在信息交流中有個(gè)暢通無阻的渠道。
    團(tuán)隊(duì)就是由每一位個(gè)體員工和管理者個(gè)體組成的一個(gè)共同體，該共同體能夠集中每個(gè)個(gè)體的知識(shí)、智慧和技能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團(tuán)隊(duì)的原因。團(tuán)隊(duì)管理可采用多種途徑多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以人為本，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇五
    現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
    一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃?有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
    二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
    三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
    四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
    要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開三個(gè)要素:一是制度:制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
    一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的`去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
    二、激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到:
    4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
    5、樹立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
    6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個(gè)人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書，最后的24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
    總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
    三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
    團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。
    2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。
    4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
    世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。
    同時(shí)，要注意：
    （一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
    （二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
    如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    （三）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
    （四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
    （五）維護(hù)關(guān)系三角
    對(duì)于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
    （六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
    由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。
    在我看來這像是一個(gè)夏令營(yíng)，短暫的夏令營(yíng)，兩個(gè)星期卻充滿了意義，讓我們每個(gè)人玩的開心，懂得很多，不論是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的每個(gè)小游戲，亦或是生命之旅，真人cs，每一個(gè)都讓我記憶尤新，難以忘懷 每一個(gè)游戲都凝聚了我們自己的努力，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊，這些小小的活動(dòng)，讓我們?cè)揪筒贿b遠(yuǎn)的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個(gè)人都緊緊的團(tuán)結(jié)在了一起，讓我們看起來起更加的強(qiáng)大，更加的具有力量。
    那一定是個(gè)非常美好的畫面，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。
    篇四：團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)
    不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié) 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。 另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
    1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。
    2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。
    3.切記成員間要彼此扶持。
    4.將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。
    5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。
    6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。
    7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。
    8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級(jí)人物。
    9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員：他們都是隊(duì)的一份子。
    10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。
    11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。
    12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。
    13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。
    14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯(cuò)誤。
    15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。
    16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。
    17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
    18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。
    19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的 團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目 的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。
    20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理。
    21.設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。
    22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。
    23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。
    24.對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。
    25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。
    26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。
    27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
    28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。
    29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。
    30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
    31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。
    32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
    33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。
    34.絕對(duì)不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
    35.確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
    36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢(shì)洶洶的感覺。
    37.想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象，但切忌操之過急。
    38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動(dòng)。提升團(tuán)隊(duì)效率團(tuán)隊(duì)要達(dá)到 應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。
    39.協(xié)助團(tuán)隊(duì)找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇六
    在個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理這門課上學(xué)到的，當(dāng)然不止以上提到的這些。還有很多，像個(gè)人時(shí)間管理以及團(tuán)隊(duì)管理，這些老師都有教過我們。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是有無止境的，人只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷向前。真的很感謝老師在這門課上所教給我的知識(shí)，無論是即將步入職場(chǎng)的我或是在以后生活的我來說，都獲益匪淺。我會(huì)謹(jǐn)記老師所教過給我的知識(shí)，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對(duì)老師說，“謝謝你，老師，在這門課上，我收獲很多！”
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇七
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
    一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
    二、激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
    要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖藞F(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：
    3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
    三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
    團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。
    同時(shí)，要注意：
    (一)容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
    (二)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
    如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    (三)注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
    (四)在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
    一、授權(quán)的藝術(shù)
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個(gè)授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
    口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)都會(huì)有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不會(huì)認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度會(huì)不會(huì)失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
    口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展.
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會(huì)習(xí)慣地問團(tuán)隊(duì)成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會(huì)給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
    口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要向團(tuán)隊(duì)成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時(shí)為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
    口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時(shí)側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)求時(shí)和其一起探討（切）如何解決具體問題。
    口訣五:授權(quán)時(shí)最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。
    如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個(gè)好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊(duì)成員。
    口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效負(fù)責(zé)任。
    口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
    口訣八：量其能，授其權(quán)。
    授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
    口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
    每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊(duì)成員了解其對(duì)授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊(duì)成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
    口訣十：“放手”才快樂。
    授權(quán)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有信心，放手讓團(tuán)隊(duì)成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊(duì)成員也許永遠(yuǎn)就是個(gè)“跑腿”的角色。
    二、溝通有法
    團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長(zhǎng)",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
    團(tuán)隊(duì)溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).
    使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。
    方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
    團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。
    方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
    方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭(zhēng)論
    也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭(zhēng)論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭(zhēng)論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
    第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。
    第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
    第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭(zhēng)執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來定奪，不搞“小動(dòng)作”.
    方法4:用豐富的肢體語言“說話”
    有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無聲似有聲".
    方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽眾"。
    團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
    溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。
    技巧1:?團(tuán)隊(duì)溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
    技巧2:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時(shí)間。
    技巧3:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠(chéng)贊美的“開心果”。
    技巧4:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會(huì)在溝通中“交心”。
    技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
    技巧6:團(tuán)隊(duì)溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
    技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時(shí)說，怎么說一定要“拿捏”好。
    技巧8:團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠(chéng)溝通中能逐步增進(jìn)彼此的了解和信任。
    三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
    千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.
    (一)高效執(zhí)行三要素
    對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營(yíng)利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：
    (1)執(zhí)行的效果
    只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問題：
    問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；
    問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
    (2)執(zhí)行的效率
    效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
    做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
    技巧一：確定方向，不走冤枉路；
    團(tuán)隊(duì)成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
    技巧二：制訂工作計(jì)劃
    工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。
    技巧三：把握工作重點(diǎn)
    團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
    技巧四：做好準(zhǔn)備工作
    在工作過程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
    技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理
    采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無法提高效率。
    (3)執(zhí)行的效能
    效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說,團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
    團(tuán)隊(duì)沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊(duì)效能之"門".
    金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;
    金鑰匙二:實(shí)施績(jī)效考核,堅(jiān)持賞罰分明;
    金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng);
    二.執(zhí)行力提升方法
    1.營(yíng)造良好的'執(zhí)行文化氛圍
    團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：
    (a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
    (b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
    (c)樹立典型的榜樣
    2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
    要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
    (a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
    作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
    (b)建立合理的管理制度
    在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。
    環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
    環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
    3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
    執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:
    (a)提高團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃能力
    團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
    (b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力
    有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。
    (c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力
    要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
    (d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力
    團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
    (e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度
    在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。
    三.執(zhí)行力提升工具
    (1)計(jì)劃管理工具
    明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.
    (2)時(shí)間管理工具
    在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.
    最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.
    (3)壓力管理工具
    當(dāng)壓力來臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
    第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
    第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
    第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
    四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
    一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人的力量是有限的,但團(tuán)隊(duì)成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果.
    一.協(xié)作能力影響因素
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素主要有五個(gè):
    (1)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高.
    (2)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢.
    (3)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任.
    (4)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清.
    (5)團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突.
    二.協(xié)作能力提升方法
    "眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個(gè)方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:
    方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí).
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)的三個(gè)技巧:
    (1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣.
    團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動(dòng)地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
    (2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì).
    在團(tuán)隊(duì)中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員或者抓住他們的錯(cuò)誤不放,而是以寬容地心態(tài)對(duì)待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
    (3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神.
    團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會(huì)不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).
    方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通.
    團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠(chéng)合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊(duì),就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊(duì)缺少溝通,就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個(gè)要點(diǎn)：
    (1)明確溝通主題
    團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
    (2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
    團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
    (3)學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋
    團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
    方法三:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任.
    團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石.盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)技巧：
    (1)坦誠(chéng)地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員:出現(xiàn)問題時(shí)，能當(dāng)面說清楚的就要及時(shí)溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
    (2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。
    (3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。
    方法四:分清團(tuán)隊(duì)職責(zé)
    分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的兩大原則：
    (1)保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己的工作職責(zé)。
    (2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
    方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的"幫派"問題
    團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時(shí)間一長(zhǎng)，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個(gè)要點(diǎn)：
    (1) 塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
    (2)建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。
    (3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育?，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
    三.協(xié)作能力提升工具
    (1)行動(dòng)計(jì)劃
    行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動(dòng)計(jì)劃通常可以參考三大原則：
    (a) 除非獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。
    (b)行動(dòng)計(jì)劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
    (c)團(tuán)隊(duì)必須就每一項(xiàng)計(jì)劃的行動(dòng)達(dá)成一致意見。
    (2)rep談話
    rep是“高效執(zhí)行計(jì)劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊(duì)成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個(gè)問題組成：
    (1)過去完成的工作有哪些反響良好？
    (2)對(duì)過去完成的工作有哪些不太滿意？
    (3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
    五、團(tuán)隊(duì)管理的十大修煉
    我們老在說團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)于個(gè)體,然而對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊(duì),確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績(jī)效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊(duì):
    修煉一:通過團(tuán)隊(duì)定位,揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵,存在價(jià)值、資源概貌。
    修煉二：通過確立、評(píng)估、校正三個(gè)角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
    修煉三：著手組建團(tuán)隊(duì)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為團(tuán)隊(duì)成員找對(duì)“坑”。
    修煉四：為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
    修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
    修煉六：通過績(jī)效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)。
    修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊(duì)問題，應(yīng)對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的各種壓力、危機(jī)。
    修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
    修煉九:態(tài)度為先、忠誠(chéng)為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。
    修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活力。
    六、團(tuán)隊(duì)定位
    組織能否成功取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī),而不是某個(gè)人的能力.一個(gè)人卓越的團(tuán)隊(duì)不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績(jī)效的成功團(tuán)隊(duì),首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的定位.
    一.團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)體
    團(tuán)隊(duì)必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊(duì),經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì),充滿紛爭(zhēng)和內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)可能逐步退化成團(tuán)體.
    通常一個(gè)有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊(duì)的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要保持團(tuán)隊(duì)不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的差別:
    二.團(tuán)隊(duì)類型劃分
    團(tuán)隊(duì)建立源于需求,需求決定團(tuán)隊(duì)類型,組織在運(yùn)營(yíng)中選擇何種類型的團(tuán)隊(duì)取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)類型.
    1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
    2.按職能劃分
    三.團(tuán)隊(duì)生命周期
    (1).團(tuán)隊(duì)組建階段
    由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊(duì)逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊(duì)最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：
    (a)團(tuán)隊(duì)成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
    (b)團(tuán)隊(duì)更多地依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
    (c)團(tuán)隊(duì)成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長(zhǎng)，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
    (2)團(tuán)隊(duì)磨合階段
    一回生,二回熟,團(tuán)隊(duì)發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時(shí)間的推移,團(tuán)隊(duì)成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個(gè)時(shí)期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
    (a)團(tuán)隊(duì)溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對(duì)峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號(hào)”。
    (b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)蕩局面”。
    (c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊(duì)成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢(shì)，相互之間不再像剛組建時(shí)那么“含蓄”。
    (3)團(tuán)隊(duì)融合階段
    "陽(yáng)光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
    (a)團(tuán)隊(duì)成員逐步建立起團(tuán)隊(duì)工作的制度規(guī)范.
    (b)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
    (c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績(jī)有了較大提升。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
    (4)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段
    經(jīng)過融合的團(tuán)隊(duì)開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊(duì)發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是：
    (a)團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
    (b)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)的預(yù)期目標(biāo)。
    (c)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員為了提升自己的工作能力，主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
    (e)團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作能力都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
    (5)團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段
    沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，只有適時(shí)修整，團(tuán)隊(duì)才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段就會(huì)面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時(shí)就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段:
    (a)職能型的團(tuán)隊(duì)要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
    (b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊(duì)成員各自歸隊(duì)。
    (c)還有的團(tuán)隊(duì)可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
    四.團(tuán)隊(duì)設(shè)立的前提條件
    不是因?yàn)樾枰⒌膱F(tuán)隊(duì)沒有存在的價(jià)值,需求是團(tuán)隊(duì)組建的基本原動(dòng)力,達(dá)成目標(biāo)和優(yōu)化績(jī)效是團(tuán)隊(duì)建立的兩大支撐.
    (1)達(dá)成目標(biāo)
    (2)優(yōu)化績(jī)效
    五.團(tuán)隊(duì)資源定位
    (1)物質(zhì)資源定位
    (2)資金資源定位
    (3)無形資源定位
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇八
    此次寒假中，我同另外五名同班同學(xué)一起參與了校團(tuán)委組織的假期社會(huì)實(shí)踐，組織了****大學(xué)赴四川省***市社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，并進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，收獲頗豐。以下是我此次實(shí)踐的一些心得總結(jié)。
    社會(huì)實(shí)踐是我們大學(xué)生走向社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受社會(huì)的一項(xiàng)富有意義的實(shí)踐活動(dòng)，通過社會(huì)實(shí)踐，我們可以豐富我們的假期生活，通過磨練，我們可以提高自己人生的閱歷，通過交往，我們可以結(jié)識(shí)更多的朋友。但這任何的一樣都需要自己的體會(huì)與發(fā)掘。
    此次社會(huì)實(shí)踐中，我有幸擔(dān)任了實(shí)踐隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，第一次帶領(lǐng)我們自己的團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo)而努力，我覺得對(duì)我的成長(zhǎng)非常有用。在實(shí)踐的過程中，我們也遇見了許多困難和麻煩，但是通過團(tuán)隊(duì)的力量，我們共同解決了所有問題，大家都踴躍的提出自己的意見和建議，使我們看到了團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)使我們能前進(jìn)的更遠(yuǎn)。通過這些困難，讓我深深體會(huì)到，想法與實(shí)踐的差距，一個(gè)想法可能很簡(jiǎn)單，然而實(shí)踐起來就會(huì)碰到這樣或那樣的困難。如果不去做、不去親身經(jīng)歷，永遠(yuǎn)都不會(huì)明白。同時(shí)，我還明白遇到困難時(shí)如何想辦法、吸取教訓(xùn)去化解困難是實(shí)踐中的關(guān)鍵。這些都已經(jīng)化作我日后對(duì)理想執(zhí)著追求的堅(jiān)定信念。在深入到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的調(diào)研過程當(dāng)中，我們真切地感受到了農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的迫切性，也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)今農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)上存在的問題，并同當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)工作員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流，提出了我們自己的看法。大家都主動(dòng)思考，積極查閱資料，收獲了許多學(xué)校書本上學(xué)不到的知識(shí)。同時(shí)對(duì)當(dāng)今國(guó)家的新農(nóng)村政策有了更新的認(rèn)識(shí)。在調(diào)研最后，我們組織所有隊(duì)員進(jìn)行了專題討論，通過前幾日的實(shí)地調(diào)研記錄，查閱資料的收獲，隊(duì)員們都發(fā)表了自己的看法，實(shí)踐地領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的發(fā)言進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并表?yè)P(yáng)了我們的的觀點(diǎn)。
    第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，面向社會(huì)，接觸社會(huì)，融入社會(huì)，在生活中感悟的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的.思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    短短的七天實(shí)踐歷程一轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我來說是有著非同尋常的意義的，因?yàn)槲彝ㄟ^這次社會(huì)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展與提高。一個(gè)探險(xiǎn)家說，不在乎起點(diǎn)在哪里，不在乎終點(diǎn)在哪里，只在乎這探尋的過程。的確，人生的真正的價(jià)值和滋味是融在過程的追求之中的。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇九
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
    二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
    1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
    2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
    3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
    4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
    5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。
    三、存在問題及明年工作計(jì)劃。
    辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
    面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
    現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：
    1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
    2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
    3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬萬不能。
    4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十
    對(duì)中國(guó)人而言，心是最可靠的。中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理講的就是關(guān)心。什么叫關(guān)心？就是把別人的心關(guān)起來。身在曹營(yíng)心在漢，是沒有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。
    讓下屬把領(lǐng)導(dǎo)裝進(jìn)心里面
    團(tuán)隊(duì)管理?的重點(diǎn)就是心跟心的結(jié)合。我常常問一些企業(yè)老板：“你作為領(lǐng)導(dǎo)，最重視下屬的哪方面素質(zhì)？重視他們的能力嗎？重視他們的品德嗎？還是重視他們的家庭背景、健康狀況？”答案是，這些都不是優(yōu)先考慮的。那老板最關(guān)心的是什么？答案是：我的下屬心中有沒有我。
    舉個(gè)例子，干部甲講的話你會(huì)聽得進(jìn)去，而同樣的話如果是干部乙對(duì)你講的，你就聽不進(jìn)去，就是你發(fā)現(xiàn)干部甲心中有你，而干部乙心中沒你。這雖然過于主觀，也是不科學(xué)的，但是我們不得不承認(rèn)，這是事實(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人可以反思一下，自己是否也有同樣的狀況，不要害怕承認(rèn)，這是人之常情。干部甲心中有你，你就會(huì)認(rèn)為，他的所作所為都是為你著想的；相反，干部乙心中沒你，他提出意見，你自然斟酌他的動(dòng)機(jī)，也就不容易接受他的意見。
    所以心才是最重要的，中國(guó)?有句話，“百善孝為先，論心不論行”，說的就是心的重要性。我們?cè)诳磹矍槠臅r(shí)候，常常看到這樣的情節(jié)：每當(dāng)男女主角吵架，女主角一般都會(huì)說：“我到現(xiàn)在才知道，原來你的心中根本沒有我。”可見，無論是在生活中還是在工作中，人們都重視“心”的存在。
    身為下屬，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的心意，但是千萬不要跑到領(lǐng)導(dǎo)面前：“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我的心中有你。”這樣絕對(duì)會(huì)適得其反。中國(guó)人的人際關(guān)系很微妙，有很多事情是不能說的，說了只會(huì)得到相反的效果。你要想有前途，要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，只能讓他感覺到你心中有他，心意要靠“心”的交流，只能意會(huì)，不能言傳。
    要用行動(dòng)來表心跡，而不能口頭保證。中國(guó)人不太相信口頭的承諾，卻相信自己的感覺。中國(guó)人之間的感情多靠感覺來維持，外國(guó)人之間的感情多靠語言來維持。外國(guó)的情人之間總把“我愛你”放在口頭上，說得久了，就成了口頭禪。中國(guó)人比較聰明，一般不相信這些習(xí)慣用語。老實(shí)說，如果一個(gè)女人輕信“我愛你”這句話，注定要離婚。
    讓員工把公司當(dāng)成自己家
    中國(guó)人在形容一個(gè)人敬業(yè)的時(shí)候，常說他以公司?為家。長(zhǎng)期以來，領(lǐng)導(dǎo)者也在追求讓員工都以公司?為家的目標(biāo)。但是，要注意，這里的“家”不是我們的小家庭，領(lǐng)導(dǎo)與員工也不是爸爸和兒子的關(guān)系。我們?cè)S多人就是把“家”當(dāng)做小家庭來認(rèn)識(shí)的，這是錯(cuò)誤的概念。中國(guó)人所謂的“家”，是指家族，它是由多個(gè)小家庭組成的。小家庭相當(dāng)于公司里的部門，而公司相當(dāng)于整個(gè)家族。中國(guó)傳統(tǒng)家族的族長(zhǎng)也是很難當(dāng)?shù)模瑹o論某個(gè)家庭發(fā)生什么事情，都要找族長(zhǎng)出面解決。族長(zhǎng)既要管好小家庭，也要兼顧大家族的利益。所以，如果我們把公司只看成小家庭，是沒有辦法管好公司的。
    公司能不能經(jīng)營(yíng)?得好，看員工有沒有齊心協(xié)力，是不是一條心。把員工變成家人，讓所有員工都把公司當(dāng)成第二個(gè)家，很多問題就可以迎刃而解，因?yàn)樘斓紫轮挥幸患胰瞬攀且粭l心?，F(xiàn)在很多家族企業(yè)都學(xué)習(xí)西方的團(tuán)隊(duì)管理http://方式，聘用職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人在管理水平上或許更勝一籌，但是在“心”上，他永遠(yuǎn)比不過家人，只有家人才會(huì)全心投入，當(dāng)然這里不排除有一些別有居心的“家人”。
    領(lǐng)導(dǎo)切記得民心者得天下
    每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都追求成功，真正成功的定義是什么？我提出一個(gè)參考答案：成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個(gè)人愿意把心交給你，你就可以領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人共同奮斗；有100個(gè)人肯把他們的錢交給你去運(yùn)用，你就有100個(gè)人的資金。中國(guó)人很難把心交給你，中國(guó)人很怕把錢借給你用，這是事實(shí)。如果你做不到這點(diǎn)，只靠自己的心力，那你很快會(huì)心力交瘁；只靠自己的本錢，那你的生意規(guī)模也是有限的。如果有一群人，愿意把心交給你，愿意把錢交給你去運(yùn)用，你就成功了。從這個(gè)意義上說，劉備在桃園三結(jié)義之時(shí)，就奠定了成功的基礎(chǔ)，因?yàn)樗@得了關(guān)羽、張飛的心和他們的錢。
    要想成功，首先就要得人心。古人說，得民心者得天下，得人心者昌，都是至理名言。身為領(lǐng)導(dǎo)者，你能夠包容多少人，你就可以帶出多少人的團(tuán)隊(duì)，而且彼此如一家人一樣，合作默契，這是成功的開始。
    佛經(jīng)里面說，顛倒心。顛倒就叫心，什么意思？當(dāng)你想事情的時(shí)候，你想完好的一面后又想了壞的一面，這就是顛倒，你的“心”就體現(xiàn)出來了。只想好的一面，那是一廂情愿，是不用心。同時(shí)又想壞的一面，這就是用心的表現(xiàn)，因?yàn)槟泐嵉沽恕?BR>    我向來是不崇尚“外來和尚會(huì)念經(jīng)”的，取他山之石，是借鑒，并非一定用來攻玉。麥肯錫之類咨詢公司和咨詢師，猶如證券公司和中國(guó)股評(píng)家，有道理但是未必確定實(shí)用，假如能夠確定，股票應(yīng)該被股評(píng)家買光！至于大師崇拜，企業(yè)及企業(yè)家應(yīng)該冷靜，大師放下盔甲來說教，也就意味著大師的成功已經(jīng)終止，他在重新啟動(dòng)下一輪的成功，也就是基于崇拜產(chǎn)生的成功。成功不可復(fù)制，何況是已經(jīng)終止的成功！但是這些大師的他山之石實(shí)為經(jīng)驗(yàn)，取來借鑒，價(jià)值良多。另一撥是半路大師，光說不練的花和尚，對(duì)中國(guó)企業(yè)危害最大的就是這幫人，最沒屁用的也是這幫人！摘摘抄抄、胡編亂造，資料是抄來的，數(shù)據(jù)是編出來的，案例是有目共睹的，這些假大師是賣嘴吃飯，你則需要經(jīng)營(yíng)企業(yè)！商業(yè)經(jīng)營(yíng)不能不炒作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)卻不能來半點(diǎn)虛的。
    我確信有大師，就如我的同事問我，如何成為大師級(jí)的職業(yè)者，我回道：所謂大師，有實(shí)踐的機(jī)遇就是諸葛亮，就是姜太公。如果沒有，那就是茅廬小卒，就是不會(huì)釣魚的老頭。事實(shí)上遠(yuǎn)不止我說的那么簡(jiǎn)單，大師是善思、善等、善用、敢賭的人，精髓就在身邊，看著平實(shí)無華，也似曾相識(shí)，但往往舍近求遠(yuǎn)，導(dǎo)致百尋不得！這就是我寫這篇文章的原因。
    面對(duì)一個(gè)亢長(zhǎng)文化的國(guó)度，一個(gè)特色體制的經(jīng)濟(jì)，特滿天下的市場(chǎng)上，最有效的團(tuán)對(duì)管理，應(yīng)該是基于習(xí)慣、個(gè)性和文化的本幫方法精化應(yīng)用，而不是借外來和尚的經(jīng)去改革。我們可以從下面的詞和方法的細(xì)解，一樣可以解出博大精深的國(guó)式管理之道。
    管理者的意識(shí)精髓：舍得??信任?公平?
    管理最重是管人，管人一定要學(xué)會(huì)管精神。
    首先管理者要算一筆簡(jiǎn)單的帳：舍滴水之恩，得涌泉之報(bào)。舍一尺敬人，得一丈回報(bào)。舍讓人尊敬，讓人虧欠，于是我們因善于舍，而成了“富者”，滴水之舍得泉，泉水之舍得江河，江河之舍得海洋……，再于是就成了“上善若水、厚德載物”的大師。困繞管理者實(shí)施有效管理的，不是錢多少、事大小，也不是經(jīng)驗(yàn)、頭腦。是人人追逐的虛榮，是虛榮背后的貪婪。權(quán)是好東西、名是好東西、錢也是好東西，和尚愛財(cái)，取于捐！強(qiáng)盜愛財(cái)取于搶！管理就是經(jīng)營(yíng)一個(gè)寺廟或者山寨，先取外財(cái)，再內(nèi)分！一個(gè)有序和-諧，香火日盛。另一個(gè)則混亂血腥，經(jīng)常猢猻散。主持（管理者），舍德、舍善、舍教化（培訓(xùn)）于和尚（員工），和尚（員工）同舍于信徒（客戶），以此換得香火日盛，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。寨主（管理者）以強(qiáng)奪取匪徒（員工）的名、財(cái)、權(quán)，匪徒以強(qiáng)攔路打劫路人（客戶），經(jīng)常有去無回，改朝換代。以此可見，以強(qiáng)制強(qiáng)，大家都累，況強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，下屬不是好惹的，這樣的團(tuán)隊(duì)混亂是必然。
    管理者首要學(xué)會(huì)舍權(quán)利，權(quán)利是一種最虛偽的財(cái)富，人往往追逐權(quán)利的表現(xiàn)力，而忽視了權(quán)利的背后是責(zé)任，責(zé)任的背后就是壓力。如果一個(gè)管理者感覺到了管理的壓力、經(jīng)營(yíng)的壓力，就證明你身上集中了太多的權(quán)利，最大的權(quán)利是不怒自威。
    其次是舍名，有人聽到下屬叫老板很開心，這是典型山大王的匪類爆發(fā)戶。有人在意下屬見面稱：某總……，經(jīng)常見很多管理者見報(bào)就要親自上，見會(huì)就親自發(fā)言，開會(huì)就一直說到結(jié)束，嚴(yán)重剝奪下屬展示自己的舞臺(tái)，管理者不是演員，不需要那么多著名的稱號(hào)！
    最后要善于舍財(cái)，善于用錢制造和-諧和快樂，舍一尺得一丈，白賺兩尺，何樂不為？
    舍得在管理中可以理解為善于分享，分享了權(quán)利、榮譽(yù)和財(cái)富，就把壓力也分享了出去，沒壓力的團(tuán)隊(duì)，才可以產(chǎn)生驚人的速度，管理者因此可換來“德高望重”的終極稱號(hào)，沒有任何一種能力的管理能夠超越“德高望重”。
    管理只下，沒有對(duì)錯(cuò)，只有速度！如果大家竭盡全力，成功就是必然，誰說了到北京一定要坐車？要你的部下舍命陪你，那就要問自己是不是個(gè)君子，坦蕩蕩的信任，讓團(tuán)隊(duì)一起跑步去北京，沒什么不可以！
    管理者的意識(shí)中，應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備的示弱，學(xué)習(xí)宋江的舍得。
    團(tuán)隊(duì)管理精髓技巧：確定目標(biāo)-----量化任務(wù)----細(xì)分執(zhí)行----分段總結(jié)?
    要團(tuán)隊(duì)甚至保持團(tuán)結(jié)和-諧的高速發(fā)展，除了管理者的意識(shí)，還講究管理的能力，如上面的小標(biāo)題。有四個(gè)隊(duì)伍：
    一群人集中在一起想去旅游，不知道去那里？不知道有多遠(yuǎn)？不知道怎么去？這樣的隊(duì)伍，我認(rèn)為根本無法帶就亂了，因?yàn)闆]確定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)一公里都不會(huì)走。
    1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
    2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
    3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
    4、每天找出一件需要突然，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
    5、當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
    6、做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
    7、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
    組織管理的原則
    8、除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
    9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
    10、接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
    11、交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法同意。
    12、交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
    13、下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過程不需要太多的限制。
    計(jì)劃與執(zhí)行
    14、做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
    15、在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
    16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
    17、做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分板研判，作為計(jì)劃的參考。
    18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
    19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
    控制與問題掌握
    20、在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
    21、當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
    22、解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
    23、每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
    24、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
    25、鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
    部屬培育與教導(dǎo)
    26、所屬員工授受off.j.t(off?job?time)訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
    27、要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
    28、新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
    29、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    30、當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
    31、掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)等等。
    溝通與協(xié)調(diào)
    32、要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。
    33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
    34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。
    35、開會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
    36、和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽對(duì)方的話也要用心理解，而不先責(zé)備對(duì)方。
    37、和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)頁(yè)想法。
    38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞和句多用正面的話。
    39、不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。
    40、對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
    41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
    42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
    43、員工本人生產(chǎn)時(shí)，能撥通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
    44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
    領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
    45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
    46、不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
    47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
    48、對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
    49、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動(dòng)等），每年都要讓自己感覺到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。
    50、要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十一
    20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營(yíng)。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
    在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過平時(shí)的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績(jī)，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯(cuò)誤、有過不同的意見，但是每次在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
    1、沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。
    2、我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。
    3、要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。
    4、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
    5、團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來?yè)p失。
    6、有效的溝通。
    7、分享。
    有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    過去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過程中，我們沒有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
    在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
    7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出?。?BR>    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十二
    最近一年左右兼職技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)試總結(jié)，核心理念就是以人為本。
    小項(xiàng)目的構(gòu)成往往是一個(gè)相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人作為leader，帶幾個(gè)畢業(yè)生構(gòu)成一個(gè)三五個(gè)人的小作坊。沒有達(dá)到配置專門的項(xiàng)目管理人員的程度，因此管人管事管技術(shù)，三權(quán)集中在一個(gè)人身上。
    對(duì)效率上有好的和壞的影響，但也是不錯(cuò)的選擇，開發(fā)人員一般是比較難管理的，職業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理很難做好這個(gè)事情。
    這也從一定程度上讓這個(gè)leader的精力極大分散，很難做較多的coding工作，分散在項(xiàng)目管理，對(duì)外對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，以及人才培養(yǎng)，質(zhì)量控制等工作。耗散精力，同時(shí)也對(duì)能力有較大的鍛煉，提高了獨(dú)立生存能力。
    之前有專門討論過，由于嬰兒潮的原因，90后人逐漸開始變少，同時(shí)由于沒有經(jīng)歷過童年的物質(zhì)匱乏和最近幾十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這代人相對(duì)80后更崇尚自由，會(huì)少一些犧牲，多一些自我實(shí)現(xiàn)，也因此相對(duì)更難于管理。
    這代人的成長(zhǎng)環(huán)境也確實(shí)優(yōu)越一些，接觸電腦早，教育資源優(yōu)質(zhì)，也少走了不少?gòu)澛贰Ｏ啾戎?，同樣是工作兩年，明顯新生代比曾經(jīng)的我有諸多優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這也是相對(duì)的。
    無為不是什么都不做，而是讓無來為，事情本身有自己內(nèi)在的規(guī)律，把一群優(yōu)秀的人放在一起自然就能做好事情，這種協(xié)作的能力是天賦的。無為是尊重客觀規(guī)律，不做不必要的干涉，在宏觀上把控，抓大放小，用養(yǎng)的心態(tài)，往往能釋放應(yīng)有的創(chuàng)造力，得到高質(zhì)量的產(chǎn)出。大部分的控制都是弄巧成拙。
    工作為了什么，首先是錢，然后是成長(zhǎng)，再然后是實(shí)現(xiàn)理想。
    培養(yǎng)和保持一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，對(duì)技術(shù)有卓越的追求，互相認(rèn)可彼此的技術(shù)水平，這樣的環(huán)境在國(guó)內(nèi)是十分稀少的，自然會(huì)在一定程度上珍惜。
    獨(dú)立承擔(dān)更多的責(zé)任，而不是把底層自己實(shí)現(xiàn)掉，剩余ui層來做。對(duì)管理者來說，大部分的模塊已經(jīng)沒有什么挑戰(zhàn)了，應(yīng)該放手放權(quán)讓組員獨(dú)立承擔(dān)，對(duì)自己精力是一個(gè)解放，可以鍛煉了組員獨(dú)立解決問題的能力。如果每個(gè)人都能做到自我管理獨(dú)當(dāng)一面，就有機(jī)會(huì)變得輕松了。尋找一些有技術(shù)深度的點(diǎn)出來，把部分預(yù)研工作交出去。獨(dú)立面對(duì)產(chǎn)品和ui，節(jié)省自我的精力，也對(duì)組員有好處。
    抓大放下，不深入細(xì)節(jié)，過多的控制有副作用，細(xì)節(jié)的爭(zhēng)論消耗精力，又因?yàn)榻M員把全部精力投入到一個(gè)點(diǎn)上，因此也很難占到便宜。
    保持coding，要有自己的核心技術(shù)，否則，很快就會(huì)受到挑戰(zhàn)。管理者有點(diǎn)像是坦克和治療的責(zé)任，來保證dps全力輸出。
    我推崇流程盡可能的弱，因?yàn)閹缀趺總€(gè)流程都有副作用。deadline會(huì)影響質(zhì)量，refine然后就不被鼓勵(lì)，指標(biāo)越精細(xì)越抑制創(chuàng)造力的發(fā)揮。如果大家都是kpi導(dǎo)向，就沒辦法做到卓越，真正的卓越從每個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)中涌現(xiàn)出來。
    真誠(chéng)溝通，不是從公司的角度，而是從對(duì)方的角度，究竟我認(rèn)為怎么做是對(duì)的。在一個(gè)公司待的時(shí)間畢竟有限，三五年可能就不在了，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的壽命本身就短。技術(shù)也一樣，很快就過時(shí)。作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)如何共同應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
    程序員把代碼看做自己的孩子，因此要尊重組員的代碼，這樣他們才能用最大的愛心和熱心來維護(hù)這部分。曾經(jīng)我讓g同學(xué)改了h同學(xué)的部分代碼來實(shí)現(xiàn)一個(gè)需求優(yōu)化，后面有問題找h同學(xué)，感覺他的意思就是，代碼被g改亂了，他不想管了。這也說明了，保持所有組員的高水準(zhǔn)的必要性。之前我也接手過一些代碼的維護(hù)工作，壞味道非常重，非重寫不可。持續(xù)產(chǎn)出低質(zhì)量代碼的人，應(yīng)該從編碼工作中脫離出來，或者隔離到一個(gè)不被任何人依賴的地方。
    無為執(zhí)行起來實(shí)際上非常的困難，也有一些不利的方面。類似民-主，能釋放創(chuàng)造力，有時(shí)又效率地下。無為相信人，但人終究有時(shí)不可靠的，這就導(dǎo)致有可能出現(xiàn)有人吃大鍋飯，或者自我管理能力不強(qiáng)失控的情況出現(xiàn)。
    具體表現(xiàn)在時(shí)間和進(jìn)度上容易失控，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解這種風(fēng)險(xiǎn)，而不是視而不見。因此需要一個(gè)清晰的項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)估計(jì)，一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，一方面也是對(duì)時(shí)間管理能力的鍛煉，這一點(diǎn)很重要。
    人治有好處也有缺點(diǎn)，容易形成軍閥割據(jù)的情況，因此聰明的管理者會(huì)引入法制來進(jìn)行約束，法制把人拉回平等的水平，一定程度上也是必要的。 也就是，以德治國(guó)是不夠的，還需要依法治國(guó)。
    在中國(guó)很難有純技術(shù)的環(huán)境，不得不在一定程度上kpi導(dǎo)向，國(guó)內(nèi)的各種創(chuàng)新院研究院，都沒有好下場(chǎng)。因此，要保持平衡。
    權(quán)力是個(gè)好東西，但不能迷戀。有舍才有得。想擁有就會(huì)恐懼，就會(huì)耗費(fèi)精力，而實(shí)際上擁有與否并非是個(gè)人意志所控制的，不如隨緣。
    物競(jìng)天擇，換個(gè)角度，天競(jìng)物擇，沒有要為了一個(gè)具體的事情改變自己。同時(shí)又要像水一樣，不守一個(gè)固定的形態(tài)。
    我曾經(jīng)有過一個(gè)神級(jí)的leader，可惜當(dāng)時(shí)太年輕，選擇去挑戰(zhàn)而不是學(xué)習(xí)，錯(cuò)過了不少機(jī)會(huì)，回想起來十分后悔。如今我也在經(jīng)歷類似的事情，很具諷刺意味。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，正確的做法是揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是挑刺，所謂三人行必有我?guī)?，也只有走過彎路才會(huì)懂得。
    我們都還在成長(zhǎng)的路上。
    d公司低調(diào)的在行業(yè)中打拼了五年后提出創(chuàng)品牌的思路，同期引進(jìn)了行業(yè)一線品牌的三名銷售精英，三個(gè)人加入后在營(yíng)銷部一個(gè)負(fù)責(zé)大區(qū)管理；一個(gè)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣，為企業(yè)培養(yǎng)銷售人員；一個(gè)負(fù)責(zé)策劃。三個(gè)人配合默契，為公司品牌戰(zhàn)略調(diào)整期提出了不少好的思路及帶來一定的效果。當(dāng)品牌戰(zhàn)略實(shí)行半年后，三人向公司提出“代理商”考核的管理思路，這下矛盾一下子就激化了：公司前期的元老們以前做市場(chǎng)時(shí)靠的都是“江湖義氣”打下公司原有的基礎(chǔ)，雖然他們心里也知道企業(yè)與代理商發(fā)展壯大后“義氣”的作用有所削弱，但他們也不愿接受對(duì)代理商考核的政策，特別是這一政策是三個(gè)“小毛孩”提出的，并且政策執(zhí)行后自己的權(quán)力將大大減弱。于是一個(gè)“考核”政策的提出就引起幾個(gè)元老的的聯(lián)合，繼而引發(fā)兩個(gè)派系的斗爭(zhēng)，公司市場(chǎng)總監(jiān)甚至老板在中間斡旋了半年多，最終派系斗爭(zhēng)將營(yíng)銷部的“真氣”耗盡，元老們創(chuàng)業(yè)時(shí)的豪情及奉獻(xiàn)精神不復(fù)存在，新人加盟時(shí)的工作激-情也蕩然無存，兩派都處于長(zhǎng)期的“暗戰(zhàn)”之中。到后來每天上班都是“風(fēng)平浪靜”。
    在企業(yè)當(dāng)中，“小團(tuán)隊(duì)”之間引發(fā)的派系斗爭(zhēng)是非常普遍的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都是建立在共同利益的基礎(chǔ)上的。企業(yè)、家庭、政黨、民族皆是如此。團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的小團(tuán)隊(duì)也不例外，共同的個(gè)人利益、相同的價(jià)值取向、相似的文化背景極易形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的“小團(tuán)隊(duì)”。小團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有：較“大團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)精神較差；一般沒有領(lǐng)導(dǎo)，但從其團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可看出其“代言人”；活動(dòng)范圍較?。荒芘c大團(tuán)隊(duì)中的其他人融洽相處但外人較難打入其內(nèi)部；愛好、性格、價(jià)值取向相似。
    人的氣質(zhì)和做事風(fēng)格都是不同的，有合得來的，就有合不來的，合得來愿意多交往，而合不來的則不愿交往頻繁，這樣就容易出現(xiàn)小團(tuán)體。
    哪些人群體容易形成小團(tuán)隊(duì)？
    1、來自同一行業(yè)、企業(yè)的幾個(gè)人：有些企業(yè)在組建一個(gè)部門或一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，在人才招聘上往往熱衷于某些特定的行業(yè)或企業(yè)，如喜歡聘用從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的精英或一線品牌的人才。有時(shí)候往往招聘過來的不止一個(gè)人，那么這幾個(gè)一起被招、挖過來人很容易形成“小團(tuán)隊(duì)”。
    2、同一地區(qū)的人：現(xiàn)在一些企業(yè)宣稱不招來自xx地區(qū)的人而受到媒體的指責(zé)，但也有一部分企業(yè)雖然沒有規(guī)定不招xx地區(qū)的人才，但卻特別喜歡招來自某某地區(qū)的人。如一家企業(yè)的老總是山西人，他就在招人的時(shí)候特別留意山西的應(yīng)聘者甚至在一些條件上能適當(dāng)?shù)姆艑挕＿@些來自同一地區(qū)的人走到一起很容易形成小團(tuán)隊(duì)——他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)感情格外親！如沿海地區(qū)一些制造性的企業(yè)生產(chǎn)一線的員工甚至形成幾十人甚至幾百人的諸如“河南幫”、“湖南幫”……的現(xiàn)象。
    3、同一學(xué)校畢業(yè)的：如團(tuán)隊(duì)中的某幾個(gè)人都是來自xx大學(xué)的，同一批進(jìn)入企業(yè)的有共同的話語；不同批進(jìn)入企業(yè)的，師弟、妹喜歡向師哥、姐請(qǐng)教，師哥、姐也樂意向師弟、妹講講公司的輝煌或老板的“苛刻”。這些人聚到一起長(zhǎng)期的“交流經(jīng)驗(yàn)”很容易形成小團(tuán)隊(duì)。
    4、在一起合作過的幾個(gè)人：同一批招進(jìn)公司、一起參加培訓(xùn)、一起派往某地實(shí)習(xí)過。正式上崗后分配到不同的崗位和地區(qū)，雖然與新同事、老員工共事能相處融洽，但很多人還是會(huì)更愿意和原來的人相處。
    5、有共同愛好的幾個(gè)人：如經(jīng)常一起打麻將、斗地主的幾個(gè)人；經(jīng)常一起打帝國(guó)、玩cs、玩魔獸的幾個(gè)人……有相同愛好的一群人是很容易走到一塊的，他們的性格、價(jià)值取向相似，這些人長(zhǎng)期在一起極易形成小團(tuán)隊(duì)。
    6、平常經(jīng)常相處在一起的幾個(gè)人：如租、住在同一小區(qū)內(nèi)甚至同一單元；合住在公司分配的同一宿舍……這部分人公、私時(shí)間在一起都多，如果恰巧又是同一部門的是最容易形成小團(tuán)隊(duì)的一群人。
    7、同一年代的幾個(gè)人：如某幾個(gè)都是80年代的，與其他同事隔的年代較長(zhǎng)。這種情況一般少見，但在一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或作出大的戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)人員結(jié)構(gòu)很容易出現(xiàn)年齡段跨度較大的現(xiàn)象，特別是在一起傳統(tǒng)企業(yè)。
    8、其他類型的小團(tuán)隊(duì)：如情侶、親朋等。
    9、還有一種很特殊的小團(tuán)隊(duì)——嫡系部隊(duì)：如果將嫡系部隊(duì)劃分到小團(tuán)隊(duì)的范圍又分領(lǐng)導(dǎo)者自身發(fā)展的嫡系部隊(duì)及前任領(lǐng)導(dǎo)留下的嫡系部隊(duì)。嫡系部隊(duì)與其他類型的小團(tuán)隊(duì)有一定的區(qū)別，嫡系部隊(duì)相對(duì)其他的小團(tuán)隊(duì)一般在公司地位較高并且有一定的“團(tuán)隊(duì)精神”。另外根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的位置及影響有些嫡系團(tuán)隊(duì)有自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和愿景。其在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)其他同事的優(yōu)越感和失落感與領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)高層的地位和影響有關(guān)。
    小團(tuán)隊(duì)在企業(yè)、大團(tuán)隊(duì)中會(huì)起到什么樣的作用？扮演什么樣的角色呢？一提到小團(tuán)隊(duì)，很多人都會(huì)不自然的想到他的諸多壞處，但作為企業(yè)或大團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)客觀的看待這一問題：小團(tuán)隊(duì)的存在有負(fù)面的影響，也有積極的一面。
    負(fù)面的影響：
    1、同事之間互不信任，人際關(guān)系緊張：雖然小團(tuán)隊(duì)中的成員在公司內(nèi)也能與周圍的同事融洽相處，但這種相處也是內(nèi)外有別的。特別是團(tuán)隊(duì)中存在多個(gè)小團(tuán)隊(duì)時(shí)同事間相處都比較講究“藝術(shù)”，說是非言，做是非事的現(xiàn)象普遍。
    4、小團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的影響后會(huì)將大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神邊緣化：雖然大部分的小團(tuán)隊(duì)沒有自己的團(tuán)隊(duì)精神，但正因?yàn)檫@樣，他們也不愿受大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神約束，如果大團(tuán)隊(duì)提出的合作、發(fā)展等精神與個(gè)人的利益有沖突時(shí)會(huì)表現(xiàn)出抵觸的心理，甚至不配合。如果大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神邊緣化。
    積極的影響：
    1、小團(tuán)隊(duì)溝通簡(jiǎn)單、效率高，也帶來合作效率的提高：如搞設(shè)計(jì)的在沉思一個(gè)創(chuàng)意時(shí)很多設(shè)計(jì)師都是很喜歡抽煙的，有些高手還抽得特別猛，如果一個(gè)創(chuàng)作需要幾個(gè)人合作，而大家都是“煙槍”的話，工作效率比與那些不抽煙的的人合作更高。
    2、小團(tuán)隊(duì)是影響流言走向的關(guān)鍵傳播渠道：公司的“流言”一般始于某些關(guān)鍵人物，但在傳播過程當(dāng)中小團(tuán)隊(duì)起的作用不可忽視。流言走向積極或負(fù)面很大程度上取決于小團(tuán)隊(duì)這個(gè)傳播渠道的傳播方式。很多人喜歡將流言及小部分傳播流言的人看成是負(fù)面的，但筆者不這么認(rèn)為。要知道，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，流言是避免不了的，流言令人討厭，但流言也是一個(gè)公司的生命力。至于流言的“走向”是否健康？影響是負(fù)面還是積極？這既取決于流言的傳播者，也與流言的傳播方式及傳播渠道有關(guān)。因此，一位高明的領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)這種“另類的公司生命力”的時(shí)候，他會(huì)在傳播者、傳播方式、傳播渠道等方面加以關(guān)注及合理的引導(dǎo)而使流言最終轉(zhuǎn)向積極的一面，或?qū)ⅰ岸玖鳌痹趥鞑ミ^程中稀釋、使最終的`影響變?yōu)橹行缘?。而“毒流”在傳播過程的稀釋就要合理的利用小團(tuán)隊(duì)這一環(huán)節(jié)。他們?cè)趥鞑シ绞缴辖?jīng)過加工，“毒流”最終將毫無影響，最多變成八卦讓員工們八卦兩次之后就拋到九霄云外。
    3、領(lǐng)導(dǎo)（管理者）在獲取信息時(shí)小團(tuán)隊(duì)是很關(guān)鍵的一個(gè)渠道：警-察在偵破要案時(shí)要獲得關(guān)鍵的線索靠正規(guī)的渠道往往很難，而通過一些社會(huì)上小混混或“線人”往往能獲取對(duì)偵破案件非常有價(jià)值的線索。作為企業(yè)的的管理者也一樣，管理者管理的對(duì)象是人，而其工作職責(zé)是整合資源，給團(tuán)隊(duì)中的成員合理的分配資源，要想自己的工作有效的開展的前提是必需掌握關(guān)鍵的信息，而信息來源的渠道大部分都是下屬，尤其是團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)隊(duì)往往能提供一些非常有價(jià)值的信息。
    4、當(dāng)企業(yè)文化欠缺時(shí)在小團(tuán)隊(duì)中更容易找到歸屬感：特別是對(duì)于那些異地打工的人，加入一個(gè)小團(tuán)體，可以消除寂寞感，產(chǎn)生家的感覺，大家一起娛樂，還可以消除職場(chǎng)疲憊。
    如何管理小團(tuán)隊(duì)？
    1、可以默認(rèn)小團(tuán)隊(duì)的存在，但不可以鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)的存在：容不下小團(tuán)隊(duì)存在的領(lǐng)導(dǎo)是愚蠢的，而鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)存在的領(lǐng)導(dǎo)更是弱智。
    2、好的加以引導(dǎo)，不良的應(yīng)該堅(jiān)決瓦解：雖然管理者可以默許小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象的存在，但是有一個(gè)重要的前提是：這種小團(tuán)體的構(gòu)成，一定要基于謀求企業(yè)利益之外的東西而形成的，如果這個(gè)團(tuán)體的存在就是為了謀取企業(yè)利益（個(gè)人利益可另當(dāng)別論），那么團(tuán)體的味道就變了，對(duì)于這種小團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)予以堅(jiān)決的瓦解。
    3、對(duì)待“中庸”的小團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)實(shí)際需要采取相應(yīng)措施：有些小團(tuán)隊(duì)僅僅是由于成員間的愛好、性格相似而聚到一起的，沒有明確的目的性。那么管理者在對(duì)待這類小團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)或部門(大團(tuán)隊(duì))的實(shí)際情況加以對(duì)待。如企業(yè)處于下滑的階段，經(jīng)營(yíng)效益不佳，應(yīng)盡量避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象；而當(dāng)企業(yè)處于發(fā)展階段，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要一批人共同奮斗，但企業(yè)文化不夠，團(tuán)隊(duì)精神欠缺的情況下可適當(dāng)?shù)奶岢踔练龀謧€(gè)別“中庸”的小團(tuán)隊(duì)，這將為執(zhí)行企業(yè)大的戰(zhàn)略時(shí)找到較強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，可對(duì)相對(duì)凝聚力較強(qiáng)的中庸小團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)奈灾厝巍?BR>    4、控制好小團(tuán)隊(duì)的“代言人”，有需要時(shí)加以正面的引導(dǎo)：如l公司在營(yíng)銷部為了提高區(qū)域經(jīng)理的工作效率，希望所有區(qū)域經(jīng)理都配備筆記本電腦，于是制定了一些政策：如給予上網(wǎng)費(fèi)的報(bào)銷，購(gòu)買電腦資金可先借支（因大多數(shù)區(qū)域經(jīng)理都是新員工，公司不能免費(fèi)配備電腦）?？墒菂^(qū)域經(jīng)理都不買電腦，都不想改變以前的工作方式。于是營(yíng)銷部經(jīng)理就找到行業(yè)一線品牌任職過的兩名區(qū)域經(jīng)理中的一個(gè)，與他“交流”，促使他買了電腦，而通過該區(qū)域經(jīng)理又使另一個(gè)也買了電腦。此后不到一個(gè)月，所有區(qū)域經(jīng)理都配上了電腦，因?yàn)樗麄兌枷蜻@兩人看齊，在區(qū)域經(jīng)理這一層次，這兩名公司從行業(yè)一線品牌挖過來的區(qū)域經(jīng)理是其他區(qū)域經(jīng)理工作上的“參照物”。
    5、招聘環(huán)節(jié)采取有效的措施：對(duì)于一些小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象“高發(fā)”的企業(yè)中如企業(yè)文化不強(qiáng)的家族企業(yè)，之前有過小團(tuán)隊(duì)造成危害，在引進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)慎重。要避免不良小團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生應(yīng)該從整個(gè)企業(yè)制度上加以改變：在招聘這一環(huán)節(jié)就應(yīng)該采取有效的措施，盡量錯(cuò)開家鄉(xiāng)；錯(cuò)開母校；甚至性格特點(diǎn)上也要盡量爭(zhēng)取有所區(qū)別，產(chǎn)生互補(bǔ)；吸引新人時(shí)盡量不要招進(jìn)與老員工年齡段相差特別大的一群人。
    6、心要寬：g公司在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)候營(yíng)銷部從某名校引進(jìn)三名高材生，三人加盟后為公司作出過不小的貢獻(xiàn)，但三名新新人類（80一族的）工作方式上無拘無束，各方面關(guān)系都吃得開——實(shí)際上是三人心態(tài)好，不像那些德高望重的前輩一樣處事非?！八囆g(shù)”，政治水平高。當(dāng)三人與公司一元老一段時(shí)間交往密切時(shí)市場(chǎng)總監(jiān)表現(xiàn)出了不滿，擔(dān)心雙方是否有“政治同盟”？于是在暗示過三人幾次而三人仍舊我行我素之后，市場(chǎng)總監(jiān)將三人中一“好表現(xiàn)”者辭退。不久另外兩人也辭職，但在三人走后市場(chǎng)總監(jiān)卻找不合適的人來頂替三人原來的工作崗位。作為管理者，看到某些人經(jīng)常在一起交流就心慌，會(huì)議上自己的觀點(diǎn)一提出，總有幾人當(dāng)場(chǎng)頂撞，一般的管理者都會(huì)在日后的工作中對(duì)這些人特殊的“照顧”，但這樣做只會(huì)讓自己掉了身價(jià)。管理者看下屬不順眼而出手整他，有點(diǎn)勝之不武。做經(jīng)理的和一個(gè)員工發(fā)生矛盾是很可笑的事情，整了下屬并不光榮。當(dāng)某一天作為管理者的你懷念那個(gè)被你辭退的“刺頭”，甚至感到莫名的寂寞時(shí)，這將是你的悲哀！除非他人品確實(shí)有問題，否則，他的性格、愛好、甚至生活作風(fēng)等方面管理者應(yīng)以最大的包容心給予接納。
    7、樹立威信,適當(dāng)?shù)谋３志嚯x：都說作為管理者要以個(gè)人魅力來領(lǐng)導(dǎo)下屬，但真正有魅力的管理者、有好的平臺(tái)培植領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力的企業(yè)少之又少，對(duì)于一些中小企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)還是要靠威信，而威信是與距離相對(duì)的，沒有距離就沒有空間感，就很難產(chǎn)生權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)下屬時(shí)在身份、地位上是有優(yōu)勢(shì)的，但如果面對(duì)幾個(gè)下屬——小團(tuán)隊(duì)，如果領(lǐng)導(dǎo)威信不夠，小團(tuán)隊(duì)就敢于向領(lǐng)導(dǎo)叫板——人多力量大、團(tuán)結(jié)就是力量嘛！
    8、法治多于人治：在有中國(guó)特色的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者不講人情是很難服眾的，但事事人情放在前面，這樣對(duì)自己工作的開展未必有利。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)還是應(yīng)該多從制度等方面加強(qiáng)控制。特別是對(duì)下屬的業(yè)績(jī)考核、評(píng)估方面，應(yīng)該做到公平、規(guī)范的評(píng)估，盡量保持平衡。如果一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，他的晉升、獎(jiǎng)懲、加薪等等都是依靠有效的績(jī)效考核來實(shí)現(xiàn)的，而不是靠人際關(guān)系的好壞來決定，那么結(jié)成小團(tuán)隊(duì)的成本與收益就會(huì)失衡，人們結(jié)成小團(tuán)隊(duì)能獲得的利益很少，出現(xiàn)為尋求利益的小團(tuán)隊(duì)的機(jī)率就要小。這樣就可以減少一些不良小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    小團(tuán)隊(duì)作為一種非正式的組織，在企業(yè)中有其獨(dú)特的位置及作用。作為一個(gè)企業(yè)或部門的管理者，在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)對(duì)待小團(tuán)隊(duì)的策略應(yīng)該以最大的寬容心、平常心相待，就如同我們國(guó)家對(duì)待少數(shù)民族的政策方針：大雜居、小聚居。在大團(tuán)隊(duì)中允許小團(tuán)隊(duì)的存在，小團(tuán)隊(duì)融合于大團(tuán)隊(duì)之中，形成你中有我，我中有你的良好形態(tài)。作為一個(gè)企業(yè)或大團(tuán)隊(duì)要善于、敢于接納不同的團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)文化交流，共同發(fā)展，這樣才能打造一個(gè)和-諧的團(tuán)隊(duì)。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十三
    俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
    在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
    《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。
    在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
    當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
    《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
    在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
    我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
    《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
    在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
    作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十四
    7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
    一、授權(quán)的藝術(shù)
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個(gè)授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
    口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)都會(huì)有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不會(huì)認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度會(huì)不會(huì)失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
    口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展.
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會(huì)習(xí)慣地問團(tuán)隊(duì)成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會(huì)給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
    口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要向團(tuán)隊(duì)成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時(shí)為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
    口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時(shí)側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)求時(shí)和其一起探討（切）如何解決具體問題。
    口訣五:授權(quán)時(shí)最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。
    如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個(gè)好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊(duì)成員。
    口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效負(fù)責(zé)任。
    口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
    口訣八：量其能，授其權(quán)。
    授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
    口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
    每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊(duì)成員了解其對(duì)授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊(duì)成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
    口訣十：“放手”才快樂。
    授權(quán)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有信心，放手讓團(tuán)隊(duì)成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊(duì)成員也許永遠(yuǎn)就是個(gè)“跑腿”的角色。
    二、溝通有法
    團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長(zhǎng)",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
    團(tuán)隊(duì)溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).
    使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。
    方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
    團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。
    方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
    方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭(zhēng)論
    也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭(zhēng)論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭(zhēng)論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
    第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。
    第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
    第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭(zhēng)執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來定奪，不搞“小動(dòng)作”.
    方法4:用豐富的肢體語言“說話”
    有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無聲似有聲".
    方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽眾"。
    團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
    溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。
    技巧1:團(tuán)隊(duì)溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
    技巧2:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時(shí)間。
    技巧3:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠(chéng)贊美的“開心果”。
    技巧4:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會(huì)在溝通中“交心”。
    技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
    技巧6:團(tuán)隊(duì)溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
    技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時(shí)說，怎么說一定要“拿捏”好。
    技巧8:團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠(chéng)溝通中能逐步增進(jìn)彼此的.了解和信任。
    三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
    千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.
    (一)高效執(zhí)行三要素
    對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營(yíng)利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：
    (1)執(zhí)行的效果
    只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問題：
    問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；
    問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
    (2)執(zhí)行的效率
    效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
    做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
    技巧一：確定方向，不走冤枉路；
    團(tuán)隊(duì)成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
    技巧二：制訂工作計(jì)劃
    工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。
    技巧三：把握工作重點(diǎn)
    團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
    技巧四：做好準(zhǔn)備工作
    在工作過程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
    技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理
    采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無法提高效率。
    (3)執(zhí)行的效能
    效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說,團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
    團(tuán)隊(duì)沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊(duì)效能之"門".
    金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;
    金鑰匙二:實(shí)施績(jī)效考核,堅(jiān)持賞罰分明;
    金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng);
    二.執(zhí)行力提升方法
    1.營(yíng)造良好的執(zhí)行文化氛圍
    團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：
    (a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
    (b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
    (c)樹立典型的榜樣
    2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
    要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
    (a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
    作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。
    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
    (b)建立合理的管理制度
    在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。
    環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
    環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
    3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
    執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:
    (a)提高團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃能力
    團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
    (b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力
    有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。
    (c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力
    要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
    (d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力
    團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
    (e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度
    在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。
    三.執(zhí)行力提升工具
    (1)計(jì)劃管理工具
    明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.
    (2)時(shí)間管理工具
    在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.
    最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.
    (3)壓力管理工具
    當(dāng)壓力來臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
    第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
    第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
    第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
    四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
    一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人的力量是有限的,但團(tuán)隊(duì)成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果.
    一.協(xié)作能力影響因素
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素主要有五個(gè):
    (1)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高.
    (2)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢.
    (3)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任.
    (4)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清.
    (5)團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突.
    二.協(xié)作能力提升方法
    "眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個(gè)方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:
    方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí).
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)的三個(gè)技巧:
    (1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣.
    團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動(dòng)地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
    (2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì).
    在團(tuán)隊(duì)中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員或者抓住他們的錯(cuò)誤不放,而是以寬容地心態(tài)對(duì)待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
    (3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神.
    團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會(huì)不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).
    方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通.
    團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠(chéng)合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊(duì),就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊(duì)缺少溝通,就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個(gè)要點(diǎn)：
    (1)明確溝通主題
    團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
    (2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
    團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
    (3)學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋
    團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
    方法三:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任.
    團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石.盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)技巧：
    (1)坦誠(chéng)地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員:出現(xiàn)問題時(shí)，能當(dāng)面說清楚的就要及時(shí)溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
    (2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。
    (3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。
    方法四:分清團(tuán)隊(duì)職責(zé)
    分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的兩大原則：
    (1)保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己的工作職責(zé)。
    (2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
    方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的"幫派"問題
    團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時(shí)間一長(zhǎng)，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個(gè)要點(diǎn)：
    (1) 塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
    (2)建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。
    (3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
    三.協(xié)作能力提升工具
    (1)行動(dòng)計(jì)劃
    行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動(dòng)計(jì)劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
    (a) 除非獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。
    (b)行動(dòng)計(jì)劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
    (c)團(tuán)隊(duì)必須就每一項(xiàng)計(jì)劃的行動(dòng)達(dá)成一致意見。
    (2)rep談話
    rep是“高效執(zhí)行計(jì)劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊(duì)成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個(gè)問題組成：
    (1)過去完成的工作有哪些反響良好？
    (2)對(duì)過去完成的工作有哪些不太滿意？
    (3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
    五、團(tuán)隊(duì)管理的十大修煉
    我們老在說團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)于個(gè)體,然而對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊(duì),確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績(jī)效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊(duì):
    修煉一:通過團(tuán)隊(duì)定位,揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵,存在價(jià)值、資源概貌。
    修煉二：通過確立、評(píng)估、校正三個(gè)角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
    修煉三：著手組建團(tuán)隊(duì)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為團(tuán)隊(duì)成員找對(duì)“坑”。
    修煉四：為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
    修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
    修煉六：通過績(jī)效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)。
    修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊(duì)問題，應(yīng)對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的各種壓力、危機(jī)。
    修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
    修煉九:態(tài)度為先、忠誠(chéng)為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。
    修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活力。
    六、團(tuán)隊(duì)定位
    組織能否成功取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī),而不是某個(gè)人的能力.一個(gè)人卓越的團(tuán)隊(duì)不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績(jī)效的成功團(tuán)隊(duì),首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的定位.
    一.團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)體
    團(tuán)隊(duì)必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊(duì),經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì),充滿紛爭(zhēng)和內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)可能逐步退化成團(tuán)體.
    通常一個(gè)有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊(duì)的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要保持團(tuán)隊(duì)不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的差別:
    二.團(tuán)隊(duì)類型劃分
    團(tuán)隊(duì)建立源于需求,需求決定團(tuán)隊(duì)類型,組織在運(yùn)營(yíng)中選擇何種類型的團(tuán)隊(duì)取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)類型.
    1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
    2.按職能劃分
    三.團(tuán)隊(duì)生命周期
    (1).團(tuán)隊(duì)組建階段
    由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊(duì)逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊(duì)最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：
    (a)團(tuán)隊(duì)成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
    (b)團(tuán)隊(duì)更多地依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
    (c)團(tuán)隊(duì)成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長(zhǎng)，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
    (2)團(tuán)隊(duì)磨合階段
    一回生,二回熟,團(tuán)隊(duì)發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時(shí)間的推移,團(tuán)隊(duì)成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個(gè)時(shí)期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
    (a)團(tuán)隊(duì)溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對(duì)峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號(hào)”。
    (b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)蕩局面”。
    (c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊(duì)成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢(shì)，相互之間不再像剛組建時(shí)那么“含蓄”。
    (3)團(tuán)隊(duì)融合階段
    "陽(yáng)光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
    (a)團(tuán)隊(duì)成員逐步建立起團(tuán)隊(duì)工作的制度規(guī)范.
    (b)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
    (c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績(jī)有了較大提升。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
    (4)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段
    經(jīng)過融合的團(tuán)隊(duì)開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊(duì)發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是：
    (a)團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
    (b)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)的預(yù)期目標(biāo)。
    (c)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。
    (d)團(tuán)隊(duì)成員為了提升自己的工作能力，主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
    (e)團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作能力都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
    (5)團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段
    沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，只有適時(shí)修整，團(tuán)隊(duì)才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段就會(huì)面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時(shí)就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段:
    (a)職能型的團(tuán)隊(duì)要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
    (b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊(duì)成員各自歸隊(duì)。
    (c)還有的團(tuán)隊(duì)可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十五
    三、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。 ?
    四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ?
    為了應(yīng)對(duì)2015年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個(gè)方面加
    強(qiáng)2015年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作： ?
    1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。 ?
    2.加強(qiáng)訂單成本核算，從報(bào)價(jià)就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。?
    一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個(gè)成員的辛勤努力下，2015年，我們雖然做出了好的成績(jī)，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個(gè)好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門工作的新局面！
    一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的業(yè)務(wù)部主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)寫一篇工作總結(jié)范文：
    主要工作
    行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
    在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。
    工作中面臨問題
    分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正;比如早會(huì)做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2，認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛的、有價(jià)值的人。
    總結(jié):這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
    在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。
    公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實(shí)現(xiàn)的。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十六
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長(zhǎng)、張盛聰副站長(zhǎng)、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
    一、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過： 每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
    二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的.心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后民-主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
    三、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
    時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營(yíng)銷到我深深愛上房地產(chǎn)營(yíng)銷，多年來我有過激-情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進(jìn)入銷售行業(yè)，從一個(gè)小小置業(yè)顧問做到管理者，工作的重心一直在變，思維也在不停地轉(zhuǎn)換，如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達(dá)者，如何管理好團(tuán)隊(duì)。
    作為團(tuán)隊(duì)管理者，要做到上傳下達(dá)，但更重要的就是直接下級(jí)。作為負(fù)責(zé)人應(yīng)該能主動(dòng)與下屬交流，引導(dǎo)下屬完成工作，才能不斷提高工作質(zhì)量。同時(shí)協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。在團(tuán)隊(duì)管理上，經(jīng)常有人說人事最不好管理，個(gè)人同意這個(gè)說法，但不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有建設(shè)好，一定是負(fù)責(zé)人的原因。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，個(gè)人覺得也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把人員管理分為選人，育人，用人，留人四個(gè)階段與大家分享。
    一、選人，選擇一個(gè)合適的人加入團(tuán)隊(duì)是很重要的，要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么？沒有明確的要求，對(duì)篩選人才時(shí)，會(huì)很難決擇，招來的人會(huì)花去你很多管理及其它成本，而后悔當(dāng)初沒有考慮這么多。還有應(yīng)聘人的目的和動(dòng)機(jī)是什么？如果一個(gè)人沒有很強(qiáng)的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)，會(huì)很快失去工作的源動(dòng)力，造成團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響。而且有時(shí)人家就是來鍛煉，結(jié)果你清楚這點(diǎn)，卻把他做為重點(diǎn)培養(yǎng)，后來離開了公司，而你后悔不已。很多負(fù)責(zé)人在選擇應(yīng)聘者時(shí)，都會(huì)帶有主觀意識(shí)，如果在招聘時(shí)，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺。個(gè)人想說理性分析后，有感覺是好的，但不能單靠感覺，更要靠科學(xué)的面試方法與分析判斷才能選對(duì)人才。
    二、育人，培養(yǎng)一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不容易的過程，首先他會(huì)受到團(tuán)隊(duì)其它成員的影響，所以團(tuán)隊(duì)的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)里，對(duì)新人的培養(yǎng)，讓其體會(huì)到以下有幾點(diǎn)是很重要的：一是團(tuán)隊(duì)的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個(gè)人完成的。即使沒有人在你完成工作時(shí)，幫助過你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項(xiàng)工作。二是責(zé)任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說不來就不來，一定要把工作交待清楚，對(duì)相關(guān)工作有個(gè)延續(xù)。三是良好的工作習(xí)慣，做任何事要有計(jì)劃，總結(jié)，管理好自己的工作時(shí)間，善于利用時(shí)間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學(xué)習(xí)進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人能力，才能從而提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。五是不斷改進(jìn)，對(duì)工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價(jià)值。六是交流協(xié)作，一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。七是明確崗位，讓每個(gè)人都清楚，自己是團(tuán)隊(duì)是什么角色，應(yīng)該主動(dòng)完成哪些工作。
    三、用人，一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，有能力為部門完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)
    候，就應(yīng)該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。用人總結(jié)為：一是信任，對(duì)員工完成一項(xiàng)工作時(shí)，要信任他堅(jiān)決能完成，不斷給他打氣。二是責(zé)任，讓員工完成工作時(shí)，思想意識(shí)中有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是獨(dú)立工作能力，完成任何工作時(shí)，培養(yǎng)員工有獨(dú)立完成工作的能力，遇到問題，而不是首先考慮依賴別人和團(tuán)隊(duì)，而是自己冷靜思考。四是管理能力，要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機(jī)會(huì)和能力。五是主人翁思想，處處為公司利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，愿意在某些時(shí)刻犧牲自己的利益。六是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，協(xié)助員工在公司建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不斷努力。七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時(shí)，保證工作的正常進(jìn)行。八是相互培訓(xùn)原則，讓老員工盡可能管理，培訓(xùn)一下新員工，減少負(fù)責(zé)人的管理負(fù)擔(dān)。
    四、留人，一個(gè)員工真正能為公司創(chuàng)造價(jià)值，而且有發(fā)展?jié)摿?，就?yīng)該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報(bào)。二是要處處為員工著想，切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險(xiǎn)等。三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機(jī)會(huì)，讓員工認(rèn)為自己總會(huì)有升職的機(jī)會(huì)。五是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工能感覺自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。六是組織一些活動(dòng)，讓員工能放松，更熱愛團(tuán)隊(duì)和公司。
    作為管理者，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)的選人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意識(shí)、大局觀，教練能力。首先要清楚，作為公司政策的執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人和一線業(yè)務(wù)員的監(jiān)督者，管理者的工作是管理與激勵(lì)，以達(dá)到或超越團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，所以必須要有強(qiáng)烈的管理意識(shí)，熟悉各項(xiàng)管理職能。對(duì)公司、市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，經(jīng)理都應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注，要不斷搜集市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)員反饋的信息，把握影響銷售的各種因素，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力，特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員成為銷售高手，故而不能再做top-sales，而應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)教練。
    這是本人以一個(gè)管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望與大家分享，同時(shí)也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長(zhǎng)，做更好的自己，我們一起努力。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十七
    這是本人以一個(gè)管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望與大家分享，同時(shí)也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長(zhǎng)，做更好的自己，我們一起努力。
    ? ? ? ?一、員工成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)發(fā)展緊密結(jié)合
    比如，在部署某工作時(shí)：
    第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；
    第二，講清楚做這件事對(duì)其個(gè)人能力成長(zhǎng)有什么幫助；
    第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；
    對(duì)于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；
    對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者，只需要將一個(gè)大致思路；
    對(duì)于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；
    “響鼓不用重錘”，鼓勵(lì)悟性文化；
    做對(duì)事的同時(shí)，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：
    1）提高員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力；
    我經(jīng)常舉一個(gè)例子，那就是之前移動(dòng)sp業(yè)務(wù)輝煌期的時(shí)候，sp產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個(gè)簡(jiǎn)單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；而后來sp泡沫破滅的時(shí)候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要；之前我接到過很多的sp產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。
    2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長(zhǎng)，可提高效率，保障業(yè)績(jī)；
    3）真正地做到“以人為本”。
    二、建立與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，價(jià)值觀
    做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價(jià)值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；
    在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強(qiáng)化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要的價(jià)值觀，營(yíng)造一個(gè)好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊(duì)特色文化進(jìn)行傳承.
    三、結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)踐中培養(yǎng)能力
    案例：
    虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實(shí)炒股賺了1千塊來的興奮；
    四、為員工的成長(zhǎng)，付出一些嘗試成本和代價(jià)
    五、以身作則，對(duì)自己高要求，對(duì)下屬多寬容
    首先，作為leader，自己能力要很強(qiáng)；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點(diǎn)皮毛，就給別人兜售，有時(shí)候別人會(huì)礙于你的權(quán)勢(shì)勉強(qiáng)附和，其實(shí)，大家心里都很明白。
    嚴(yán)以律己的同時(shí)，還要避免給下屬造成很大壓力；
    我很坦誠(chéng)的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講過，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)人都是有價(jià)值的，都有長(zhǎng)短，都有自己的定位。我會(huì)保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，八戒雖然有缺點(diǎn)，但也有很大用處，對(duì)于取經(jīng)成功也有很大的貢獻(xiàn)；但也請(qǐng)大家理解的是，我們會(huì)給大家機(jī)會(huì)，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個(gè)人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機(jī)會(huì)都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。
    六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的流程沉淀與建設(shè)
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程的沉淀與強(qiáng)化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。
    另一個(gè)方面是文檔化，文檔保證交流與傳承；我們每個(gè)產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)；
    七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)
    八、強(qiáng)化有效溝通，鼓勵(lì)向上溝通
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十八
     對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。以下就是小編為您推薦的銷售團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)，以供學(xué)習(xí)借鑒。
    
     銷售團(tuán)隊(duì)管理方式從結(jié)果上去講大體就分兩種：浮躁式的管理和積沙成塔式的管理。
     浮躁式的管理：
     只關(guān)注每個(gè)銷售訂單成功與否，不關(guān)注人的成長(zhǎng);只有個(gè)別員工能夠得到成長(zhǎng);對(duì)員工、屬下發(fā)號(hào)施令，簡(jiǎn)單要結(jié)果;對(duì)員工的培訓(xùn)只做統(tǒng)一的培訓(xùn)，不關(guān)注培訓(xùn)效果;遇到問題總是自己悶頭想辦法，一味對(duì)員工進(jìn)行指示和布置;解決問題東一下西一下，淺嘗輒止，不持續(xù)。
     積沙成塔式的管理：
     持續(xù)不斷的堅(jiān)持做一件事情，直到有結(jié)果。
     從描述中可以清晰的看出，積沙成塔式的管理是一個(gè)健康發(fā)展的團(tuán)隊(duì)所必需的。
     然而世上諸事往往如此，道理明白起來很容易，但真正要做到就比較困難了。
     誰都知道吸煙有害健康，便連卷煙廠也在煙盒側(cè)面印上一行醒目的小字，但中國(guó)的煙民數(shù)量依然有增無減;誰都知道做人做事要誠(chéng)信，今天撒了一個(gè)謊明天就需要用十個(gè)謊言來圓，后天可能就要用一百個(gè)謊言來補(bǔ)救，但仍然有為數(shù)不少的企業(yè)和個(gè)人干冒天下之大不韙鋌而走險(xiǎn)。
     這其實(shí)是人類的一個(gè)通?。簝e幸心理。
     那么如何才能做到不浮躁呢?或者說，如果才能做到積沙成塔的管理呢?
     在銷售行業(yè)，積沙成塔的管理主要包含三個(gè)方面：
     1、員工的不斷成長(zhǎng)，優(yōu)秀員工的不斷涌現(xiàn)
     任何一家企業(yè)要想長(zhǎng)足的發(fā)展，必定要立足于人才以人為本，因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
     只有讓每一個(gè)員工都得到不斷成長(zhǎng)，不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的員工，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)更加的清晰和強(qiáng)勁，而這一切，是從管理者對(duì)員工成長(zhǎng)的重視開始。
     銷售行業(yè)的一大特點(diǎn)是從業(yè)人員普遍比較年輕，甚至有很多是剛走出校門時(shí)間不長(zhǎng)的熱血青年。
     對(duì)于他們而言，滿足了基本物質(zhì)需求后，追求更多的則是自身能力的提高和成長(zhǎng)。
     在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)里，如果不關(guān)注每個(gè)人能力的提高和成長(zhǎng)，一味強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)提成收入獎(jiǎng)金，很容易使團(tuán)隊(duì)走樣變形，使團(tuán)隊(duì)成員變得惟利是圖一切向錢看，對(duì)于團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)是極大的阻礙。
     作為一名管理者，能否解決問題的關(guān)鍵不在于立馬考慮應(yīng)該如何做，而在于首先從思想上真正認(rèn)識(shí)到問題的重要性，行動(dòng)起來自然便會(huì)迅速快捷，至于考慮怎樣去做，則是接下來和下屬一起討論的內(nèi)容。
     很多管理者在實(shí)際的工作當(dāng)中常常容易忽視對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注，基于來自上級(jí)對(duì)業(yè)績(jī)的壓力，往往眼中只有業(yè)績(jī)到賬，為業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)的就是好員工，反之則是差員工。
     如此任業(yè)績(jī)唯親導(dǎo)致的后果便是員工工作非常勞累、壓力大、沒有歸屬感、缺乏方向，最后離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)便在所難免。
     管理者本身也會(huì)覺得非常累心累神，就像水缸里的七八個(gè)葫蘆瓢，按下這個(gè)又起來那個(gè)，仿佛模范消防員，總有救不完的火。
     所有種種，根子在于管理者關(guān)注的方向。
     當(dāng)管理者將關(guān)注的方向從眼花繚亂的業(yè)績(jī)報(bào)表轉(zhuǎn)向?qū)γ恳粋€(gè)人能力的培養(yǎng)上時(shí)，會(huì)驚異的發(fā)現(xiàn)，不僅員工工作積極性更高、工作情緒樂觀開朗，彼此之間通力協(xié)作，而且業(yè)績(jī)有了顯著提高，自己也不再感覺到勞心勞神，一切就像進(jìn)入軌道的火車，完全可以輕松駕駛。
     關(guān)注員工成長(zhǎng)其實(shí)就是做好銷售的基礎(chǔ)工作。
     從客戶資料的收集，見面的寒暄，挖掘需求，介紹產(chǎn)品為客戶帶來的價(jià)值，異議處理，達(dá)成合作，售后服務(wù)等每一點(diǎn)每一滴做起，通過反復(fù)的分層培訓(xùn)，為每一個(gè)員工夯牢提高能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
     2、客戶數(shù)量的不斷積累
     在銷售領(lǐng)域，客戶就是我們的衣食父母，如果將企業(yè)的發(fā)展比作建高樓大廈，那么客戶的數(shù)量就是高樓的地基，地基的堅(jiān)固程度直接決定了高樓的質(zhì)量和高度。
     很多企業(yè)常常有個(gè)誤區(qū)，喜歡追求高利潤(rùn)，卻忽視客戶數(shù)量的積累。
     毫不客氣的`說，這樣的行為非常短視，經(jīng)過了資本原始積累期后，短視的后果便會(huì)顯現(xiàn)無遺。
     一件產(chǎn)品，如果利潤(rùn)十元只有一個(gè)客戶買的話，那么利潤(rùn)降為三元，可能就會(huì)有四個(gè)客戶購(gòu)買，總利潤(rùn)略高于前者，并且客戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。
     從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，讓購(gòu)買者先成為我們的客戶，然后通過我們的服務(wù)使其成為我們的忠實(shí)客戶，由他去影響身邊的一批人，那么無論二次開發(fā)還是轉(zhuǎn)介紹新客戶都將是比較容易的事情。
     這一點(diǎn)，騰訊的戰(zhàn)略非常成功，之所以馬化騰可以介入他想介入的幾乎所有領(lǐng)域，不論是門戶網(wǎng)站、網(wǎng)游還是搜索引擎、增值業(yè)務(wù)等等，正是由于他有了qq這龐大的忠實(shí)客戶群。
     地基堅(jiān)固了，蓋樓時(shí)才沒有后顧之憂，也才能夠保證高樓的質(zhì)量和高度。
     當(dāng)然，重視客戶數(shù)量的積累并不是意味著不要利潤(rùn)，這是有關(guān)一個(gè)平衡點(diǎn)的問題，管理學(xué)上叫做派洛特最優(yōu)，最終是要達(dá)到利潤(rùn)和客戶數(shù)的雙贏。
     在打基礎(chǔ)的前期，可以適當(dāng)?shù)臏p少部分利潤(rùn)，從而保證客戶數(shù)的快速增長(zhǎng)。
     便如騰訊。假如馬化騰現(xiàn)在宣布，所有qq用戶改為收費(fèi)，每個(gè)月2元，那么騰訊公司每個(gè)月便會(huì)平添出一個(gè)億的收入。
     這就是積沙后成塔的威力。
     3、服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量的提高
     服務(wù)是企業(yè)的生命線。
     在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)靠什么獲勝，靠什么獲得客戶的忠誠(chéng)度?是服務(wù)。
     任何企業(yè)一流的產(chǎn)品，只有通過良好的服務(wù)才能送到客戶身邊，才能被企業(yè)接受，服務(wù)就是引領(lǐng)客戶不斷深入熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的長(zhǎng)期的過程。
     服務(wù)是企業(yè)健康生存發(fā)展的基石。
     在現(xiàn)在的買方市場(chǎng)，客戶就是我們的“衣食父母”，是我們的“主管部門”，客戶在接受我們的服務(wù)的同時(shí)，也就是在維持我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，維持企業(yè)的生命活力。
     大多數(shù)企業(yè)沒有特權(quán)，也沒有特殊資源，依賴的是企業(yè)和個(gè)人利益的結(jié)合，企業(yè)中每一個(gè)人維護(hù)自身和團(tuán)隊(duì)利益的自覺愿望，用誠(chéng)信的服務(wù)贏得客戶的支持和忠誠(chéng)度。
     同時(shí)，服務(wù)也是創(chuàng)造企業(yè)品牌的有力武器。
     企業(yè)的成敗不取決于有多少投資，也不取決于超強(qiáng)度的廣告投入和免費(fèi)名目吸引了多少注意力，而取決于客戶對(duì)你服務(wù)的認(rèn)同，和從服務(wù)中切實(shí)獲得的利益，取決于對(duì)客戶需求獨(dú)特的洞察力，企業(yè)的良好信譽(yù)度、堅(jiān)韌不拔的毅力、源源不斷的創(chuàng)造力和激情。
     當(dāng)企業(yè)的服務(wù)成為企業(yè)進(jìn)步中不可缺少的因素時(shí)，當(dāng)企業(yè)的品牌價(jià)值因其服務(wù)不斷的提升時(shí)，企業(yè)的成功也就是必然的。
     但服務(wù)不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某個(gè)部門自己的事，它需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力。
     無論哪個(gè)崗位的員工，都既是向外部客戶提供服務(wù)的主體，也是享受內(nèi)部服務(wù)的客體，是企業(yè)內(nèi)部的客戶。
     管理者本身就是服務(wù)者，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為公司發(fā)展的最主要因素，內(nèi)部服務(wù)更需對(duì)人的關(guān)懷與愛護(hù)，營(yíng)造相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)的良好氛圍，提高企業(yè)凝聚力。
     企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)涵就是協(xié)作，子云：禮之用，和為貴;君子和而不同，小人同而不和，因此在部門之間、員工之間應(yīng)該是“和而不同，不同求和”的協(xié)作精神。
     最后，服務(wù)還要根據(jù)市場(chǎng)的需要不斷的創(chuàng)新，新時(shí)代技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷對(duì)企業(yè)的服務(wù)提出了更高更新的要求，客戶在取得進(jìn)步后又有了新的需求，他們的期望值也在不斷的提高。
     市場(chǎng)和需求永遠(yuǎn)是企業(yè)前進(jìn)的方向，服務(wù)必須根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求不斷的創(chuàng)新，不斷的推出新的服務(wù)和產(chǎn)品，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
     關(guān)注員工的成長(zhǎng)、客戶數(shù)量的積累、服務(wù)質(zhì)量的提高，這就是銷售管理中積沙成塔的“沙”，切實(shí)扎實(shí)的做好這三點(diǎn)，并且堅(jiān)定的堅(jiān)持下去，團(tuán)隊(duì)的成功便只是時(shí)間問題了。
     管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。
     由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來。
     （一）銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)
     激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。
     試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。
     根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。
     因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。
     而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。
     精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。
     有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
     (但這需要公司制度的支持)
     對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：
     首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。
     情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì)受到影響。
     同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
     其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。
     通過每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
     最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。
     扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
     （二）銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)
     培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
     銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
     主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。
     培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。
     我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。
     培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
     對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：
     首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。
     這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
     必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。
     這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
     其次是媒體的培訓(xùn)。
     這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。
     媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
     1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇十九
    營(yíng)造學(xué)習(xí)文化：營(yíng)造培養(yǎng)人和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的氛圍來保持團(tuán)隊(duì)成員積極情緒，作為管理者不但要管理好團(tuán)隊(duì)成員，更要有主動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員在工作過程中得到培養(yǎng)，得到進(jìn)步。爭(zhēng)取做到干一個(gè)項(xiàng)目，培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果，讓想進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)成員得到及時(shí)的指導(dǎo)，將來承擔(dān)更大和更多的工作。讓落后的團(tuán)隊(duì)成員得到改進(jìn)，不斷前進(jìn)，不斷提高個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，團(tuán)隊(duì)成員在獲得工作成功的同時(shí)，也保持旺盛的積極情緒。日常學(xué)習(xí)機(jī)制，提供團(tuán)隊(duì)成員相互交流的機(jī)會(huì)，可以極大提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性和熱情，讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)工作的熱情。
    成功的創(chuàng)業(yè)，少不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以創(chuàng)業(yè)的成功，首先是團(tuán)隊(duì)的成功，而團(tuán)隊(duì)的成功，首先是團(tuán)隊(duì)情緒管理的成功。
    一個(gè)太在乎一時(shí)得失的人是不可能獲得長(zhǎng)久的成功的。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在現(xiàn)在的環(huán)境中，不僅僅應(yīng)該扮演一個(gè)利潤(rùn)制造者的角色，更應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者。如果你相信你的團(tuán)隊(duì)，你應(yīng)該把更多的責(zé)任，以及隨之相關(guān)的更多的權(quán)利給予團(tuán)隊(duì)中的成員，讓他們?yōu)槟闳ネ瓿墒虑?，讓他們?yōu)槟闳ブ圃炖麧?rùn)。
    而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理，重要的是對(duì)成員情緒的管理。創(chuàng)業(yè)是一件辛苦的事情，勞心勞神勞力，而且在一個(gè)簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中，免不了有人會(huì)產(chǎn)生離背的情緒。這種情緒，并不是或者僅僅是因?yàn)槲镔|(zhì)的原因，而是一種復(fù)雜到連他們自己也難以說清楚的東西，更多時(shí)候是因?yàn)橐患⌒〉氖虑槎ぐl(fā)。
    作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理者，一方面要能夠具有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情緒的能力，另一方面是要能夠有幫助成員疏導(dǎo)這些情緒的方法。
    可能方法本身很簡(jiǎn)單，多與成員溝通，和他們討論-公司以后的發(fā)展思路，甚至和他們閑聊，多多的說自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，讓他們更了解自己。因?yàn)?，情緒產(chǎn)生的根本原因是因?yàn)椴恍湃?。你自己越透明，大家?duì)你也就更信任。
    所以，不要不說，要多說。
    另外一個(gè)重要的是要制造工作的快樂，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的成就感。應(yīng)該相信每一個(gè)決心和自己來創(chuàng)業(yè)的人都是對(duì)未來有抱負(fù)的。他們的成就感就不僅僅是金錢的回報(bào)，任何與工作相關(guān)事情的解決，都能夠給他們帶來自我的滿足。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是艱苦的，更要從其他方面來補(bǔ)足，讓他們感覺到快樂。更多有時(shí)候，工作就是重復(fù)的勞動(dòng)，是缺乏新鮮感的東西。更何況是和創(chuàng)意相關(guān)的工作。如果沒有新鮮和快樂，會(huì)讓人受不了。
    所以，一個(gè)氛圍的制造，一個(gè)工作中相互碰撞產(chǎn)生的激-情，對(duì)于大家來說實(shí)在太重要了。
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇二十
    現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
    一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃?有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
    二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
    三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
    四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
    五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
    要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開三個(gè)要素:一是制度:制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
    一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
    二、激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到:
    4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
    5、樹立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
    6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個(gè)人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書，最后的24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
    總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
    三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
    團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。
    2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。
    4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
    世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。
    同時(shí)，要注意：
    （一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的.目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
    （二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
    如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    （三）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
    （四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
    （五）維護(hù)關(guān)系三角
    對(duì)于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
    （六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
    由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。
    在我看來這像是一個(gè)夏令營(yíng)，短暫的夏令營(yíng)，兩個(gè)星期卻充滿了意義，讓我們每個(gè)人玩的開心，懂得很多，不論是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的每個(gè)小游戲，亦或是生命之旅，真人cs，每一個(gè)都讓我記憶尤新，難以忘懷 每一個(gè)游戲都凝聚了我們自己的努力，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊，這些小小的活動(dòng)，讓我們?cè)揪筒贿b遠(yuǎn)的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個(gè)人都緊緊的團(tuán)結(jié)在了一起，讓我們看起來起更加的強(qiáng)大，更加的具有力量。
    那一定是個(gè)非常美好的畫面，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。
    不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié) 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。 另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
    1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。
    2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。
    3.切記成員間要彼此扶持。
    4.將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。
    5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。
    6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。
    7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。
    8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級(jí)人物。
    9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員：他們都是隊(duì)的一份子。
    10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。
    11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。
    12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。
    13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。
    14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯(cuò)誤。
    15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。
    16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。
    17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
    18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。
    19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的 團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目 的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。
    20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理。
    21.設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。
    22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。
    23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。
    24.對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。
    25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。
    26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。
    27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
    28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。
    29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。
    30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
    31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。
    32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
    33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。
    34.絕對(duì)不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
    35.確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
    36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢(shì)洶洶的感覺。
    37.想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象，但切忌操之過急。
    38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動(dòng)。提升團(tuán)隊(duì)效率團(tuán)隊(duì)要達(dá)到 應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。
    39.協(xié)助團(tuán)隊(duì)找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。
    篇五：關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人總結(jié)
    1 、團(tuán)隊(duì)管理得當(dāng)初時(shí)接手xx區(qū)域這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有勁不往一處使，每個(gè)人都懷著自己的心思，時(shí)不時(shí)還給你鬧點(diǎn)矛盾出來，調(diào)整，整頓，總算讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)有了向心力，有了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，每次在店鋪看到這些好團(tuán)隊(duì)的活潑勁，團(tuán)結(jié)合諧的氣氛，心底總會(huì)有些滿足感，當(dāng)然也離不開黃總和夢(mèng)夢(mèng)他(她)們兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和關(guān)心呵。黃總有一句話說的真對(duì)(我是被黃總罵長(zhǎng)大罵懂事出來的小兄弟變成現(xiàn)在會(huì)做事的大兄弟)。
    2、自我提升。不管做什么事，我總是要總結(jié)一下在過程學(xué)到什么，這份工作中，我嘗試著讓自己多學(xué)習(xí)，多接觸新的東西，練練膽量，練練溝通的臺(tái)風(fēng)，我覺得比起一年前的自己，進(jìn)步很大，算是達(dá)成了一次比一次進(jìn)步的目標(biāo)。
    3、工作狀況越來越好，當(dāng)然不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，中間有黃總的支持培養(yǎng)和一群上進(jìn)可愛的團(tuán)隊(duì)下屬的努力，但我知道我是用了心了，用我這快三年學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)值在付出，自己對(duì)得起這份工作，不是夸大自己，只是告訴自己，自已是有能力的，自己沒有因?yàn)榈瓦x擇在混日子，在初期接手時(shí)要改善的內(nèi)容都慢慢在進(jìn)步，在不期許別人的贊賞下，籍此給自己一個(gè)鼓勵(lì)!!! 《未來任重而道遠(yuǎn)》，記得這句話，主動(dòng)去做對(duì)的事!
    個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理總結(jié)篇二十一
    在優(yōu)耐達(dá)公司做了多年的項(xiàng)目，也擔(dān)任了多年的項(xiàng)目經(jīng)理，小項(xiàng)目一兩個(gè)人一兩個(gè)月完成，大的項(xiàng)目十幾個(gè)人，一兩年完成，到目前為止大大小小也做十多二十個(gè)項(xiàng)目。從公司的項(xiàng)目來看，從玉溪電信局的多媒體話費(fèi)查詢項(xiàng)目，到玉溪公安項(xiàng)目，到昆明市公安局賓館項(xiàng)目和現(xiàn)在的曲煙項(xiàng)目，公司的項(xiàng)目項(xiàng)是越做越大，項(xiàng)目組成員越來越多，項(xiàng)目的時(shí)間周期也是越來越長(zhǎng)。從前的項(xiàng)目幾個(gè)人幾個(gè)月輕松搞定，現(xiàn)在的項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、技術(shù)難度越來越高，項(xiàng)目中的問題也題也越來越多，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也就越來越高。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備各種技能：技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員開發(fā)能力、溝通技巧、人際交往能力、處理壓力能力、解決問題的能力、管理時(shí)間的能力，另外還有一個(gè)重要的技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能。
    在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)踐工作中，我們會(huì)不斷地碰到各種項(xiàng)目管理方面的問題，同時(shí)在不斷地對(duì)這些問題進(jìn)行探索和總結(jié)的時(shí)候后也帶著這些問題進(jìn)行著不斷的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在將我學(xué)習(xí)到的及總結(jié)到的一些項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些知識(shí)或體驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，看看大家是否贊同這些觀點(diǎn)或意見，希望起到一個(gè)拋磚引玉的作用，對(duì)unida公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到積極的作用。
    建設(shè)一個(gè)和-諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)最終完成公司的項(xiàng)目目標(biāo)具有很大的意義。團(tuán)隊(duì)建議是項(xiàng)目管理的必要技能。
    一 、1 + 1 2 團(tuán)隊(duì)效率
    僅把一組人員集合在一個(gè)項(xiàng)目中共同工作，并不能形成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要使這些成員發(fā)展成為一個(gè)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，既要項(xiàng)目經(jīng)理付出努力，也需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員的付出。
    有成效的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)包括：
    對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解。
    對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望。
    目標(biāo)導(dǎo)向。
    高度的合作互助
    高度信任
    1.對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解
    為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)這一結(jié)果以及由此帶來的益處有共同的設(shè)想。
    對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望
    2.有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員要參與制定項(xiàng)目計(jì)劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)與技能，并能肯定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)。每位成員承擔(dān)職責(zé)，完成他在項(xiàng)目中的任務(wù)。
    3.目標(biāo)導(dǎo)向
    有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為取得項(xiàng)目目標(biāo)付出努力。為樹立一個(gè)良好的典范，項(xiàng)目經(jīng)理需要為大家確定努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員能積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。例如，為使項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，必要時(shí)成員愿意加班、犧牲周末時(shí)間來完成工作。
    4.高度的合作互助
    一個(gè)有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務(wù)。他們希望看到其他成員成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評(píng)?；谶@樣的合作，團(tuán)隊(duì)就能解決問題時(shí)有創(chuàng)造性，并能及時(shí)做出決策。
    5.高度信任
    一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)的成員理解他們之間的相互依賴性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會(huì)按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)完成。團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心，由于承認(rèn)彼此存在的差異，成員就會(huì)感到自我的存在。要鼓勵(lì)有不同的意見，并允許自由的表達(dá)出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報(bào)復(fù)，大膽提出一些可能產(chǎn)生爭(zhēng)議或沖突的問題。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題的方法是通過建設(shè)性的、及時(shí)的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制的，相反，要以積極的態(tài)度對(duì)待它，把它當(dāng)作成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
    二、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
    在我們的項(xiàng)目工作中或多或少都存在這樣一些影響團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。
    1.目標(biāo)不明確
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說明項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)度計(jì)劃。要對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設(shè)想，這些情況要在第一次項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議上溝通交流。在項(xiàng)目的各種例會(huì)上，如：周例會(huì)、里程碑會(huì)議等，項(xiàng)目經(jīng)理要定期討論項(xiàng)目目標(biāo)。會(huì)議中，他（她）要經(jīng)常了解成員對(duì)必須完成的工作任務(wù)存在哪些疑問，僅在項(xiàng)目開始時(shí)，就項(xiàng)目目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)作一次說明是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項(xiàng)目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標(biāo)，并加以宣傳。
    2.角色和職責(zé)不明確
    成員們可能會(huì)覺得他們的角色和職責(zé)含糊不清，或與一些成員的職責(zé)重復(fù)。在項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的'每位成員單獨(dú)會(huì)談，告訴他（她）被選上參加項(xiàng)目的原因，說明對(duì)他（她）期望的角色及職責(zé)，并解釋說明他們與其他成員的角色和職責(zé)的相互聯(lián)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以自由地要求項(xiàng)目經(jīng)理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責(zé)重復(fù)。在團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），職責(zé)矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖等工具明確劃分每個(gè)成員的任務(wù)。把這類文件分發(fā)給每個(gè)成員，使他們不僅知道自已的任務(wù)，還能了解其他成員的任務(wù)以及這些任務(wù)如何有機(jī)結(jié)合在一起。
    3.缺乏工作投入
    團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或項(xiàng)目工作不太投入。要解決這一難題，項(xiàng)目經(jīng)理需要向每個(gè)成員說明他（她）的角色對(duì)項(xiàng)目的重要意義，以及他（她）能為項(xiàng)目成功做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理也要知道團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人及職業(yè)興趣，并設(shè)法使項(xiàng)目能有助于滿足這些興趣。他（她）應(yīng)該懂得對(duì)每個(gè)成員的激勵(lì)因素，并創(chuàng)造出一個(gè)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)成員的工作成績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們的工作給予支持和鼓勵(lì)。
    4.領(lǐng)導(dǎo)工作不力
    項(xiàng)目經(jīng)理一定要不時(shí)地向項(xiàng)目成員問一些諸如“我做得怎樣？”或“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)我的領(lǐng)導(dǎo)工作？”等這些問題，積極征求團(tuán)隊(duì)對(duì)他（她）工作的反饋，以免使團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他（她）的領(lǐng)導(dǎo)工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的項(xiàng)目工作環(huán)境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報(bào)復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理要在早期項(xiàng)目會(huì)議上聲明，要求團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常對(duì)他（她）的工作情況做出反饋，并歡迎人們提出建議，提高他（她）的領(lǐng)導(dǎo)能力。
    5.不良行為
    有時(shí)，某些成員會(huì)做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為，例如：懷有敵對(duì)情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項(xiàng)目經(jīng)理就要與他談話，指出他的不良行為，并向他解釋，說明這種行為對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對(duì)這個(gè)成員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)或咨詢工作。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)理一定要使成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，那只好讓他離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，如果必要，項(xiàng)目經(jīng)理要做好準(zhǔn)備，堅(jiān)決執(zhí)行到底。
    三、做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員
    做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)（team）面成員來說，都是一種充實(shí)而令人滿意的成長(zhǎng)經(jīng)歷。然而，成長(zhǎng)是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感，認(rèn)真工作，思想開放，并要有進(jìn)一步自我發(fā)展的愿望。盡管項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的最終負(fù)責(zé)人，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要分擔(dān)這個(gè)責(zé)任，他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個(gè)積極有效的項(xiàng)目環(huán)境。
    有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做好計(jì)劃、控制并相信他們各自的工作。他們對(duì)自已有高度的期望，會(huì)爭(zhēng)取在預(yù)算范圍內(nèi)提前完成工作任務(wù)。他們能很好地利用時(shí)間，促使和推動(dòng)事情發(fā)生，而不是聽之任之。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導(dǎo)，出色地完成任務(wù)。他們樂于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、整理或重做。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能相信其他成員都能按時(shí)完成各自的任務(wù)而不影響其他成員的工作。
    有成效的團(tuán)隊(duì)成員積極參與并能有效溝通。他們不會(huì)坐等被人問起，而是在會(huì)議中積極參與，表達(dá)見解。他們主動(dòng)與其他團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行明確及時(shí)而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設(shè)性的反饋，特別是有成效的團(tuán)隊(duì)成員覺得有責(zé)任及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題，而不會(huì)因問題的產(chǎn)生而指責(zé)其他成員、客戶或項(xiàng)目經(jīng)理，有成效的團(tuán)隊(duì)成員不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是問題解決者。有了問題后，他們會(huì)提出解決方案，愿意與其他團(tuán)隊(duì)成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責(zé)范圍。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進(jìn)行合作，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
    有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)盡力創(chuàng)造一個(gè)沒有爭(zhēng)議、積極而又有建設(shè)性的項(xiàng)目環(huán)境。他們能覺察到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成的差別，尊重團(tuán)隊(duì)的所有成員，也尊重其他人的觀點(diǎn)，他們不會(huì)有驕傲、自滿或固執(zhí)的情緒，這會(huì)嚴(yán)重影響到合作與互助。有效的團(tuán)隊(duì)成員把項(xiàng)目成功看得比個(gè)人獲取更重要。
    團(tuán)隊(duì)中沒有自我的概念，也就沒有個(gè)人的勝敗，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家。
    四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    團(tuán)隊(duì)建設(shè) - 把一組人員組織起來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，它是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，成員有統(tǒng)一感，強(qiáng)烈希望為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
    使團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)化會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解越深入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得越出色。項(xiàng)目經(jīng)理要確保全體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化創(chuàng)造條件。團(tuán)隊(duì)成員也要努力創(chuàng)造出這樣的條件。
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以要求團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目過程期間，被安排在同一個(gè)辦公環(huán)境下進(jìn)行工作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員被安排到一起時(shí)，他們就會(huì)有許多機(jī)會(huì)走到彼此的工作區(qū)進(jìn)行交談。同樣，他們會(huì)在如走廊這樣的公共場(chǎng)所經(jīng)常地碰面，從而有機(jī)會(huì)在一起交談。談?wù)撐幢乜偸菄@工作。團(tuán)隊(duì)成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼此的個(gè)人情況。項(xiàng)目過程中會(huì)發(fā)展起許多個(gè)人的友誼。安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起工作，就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產(chǎn)生“我們對(duì)他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一些小組，而非一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)。
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以舉辦社交活動(dòng)慶祝項(xiàng)目工作中的事件，例如項(xiàng)目的重要里程碑階段 - 系統(tǒng)正式運(yùn)行，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)為促進(jìn)社會(huì)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以組織各種活動(dòng)。如體育活動(dòng)、周末聚會(huì)、各種團(tuán)體比賽等，一定要讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都參加這類活動(dòng)。也許有些成員無法參加，但一定要邀請(qǐng)到每個(gè)人，并鼓勵(lì)他們參加。團(tuán)隊(duì)成員要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，盡量與更多的其他團(tuán)隊(duì)成員（包括參加活動(dòng)的家庭成員）相互結(jié)識(shí)，增進(jìn)了解。一個(gè)基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提了一些問題，聽他談?wù)?，發(fā)現(xiàn)共同興趣。要盡量避免讓人們形成幾個(gè)人組成的小團(tuán)體，在每次活動(dòng)中老是聚集在一起。參加社會(huì)化活動(dòng)，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠(chéng)友好的情感，而且能使團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目工作中更容易進(jìn)行開放、坦誠(chéng)的交流溝通。
    除了組織社交活動(dòng)外，團(tuán)隊(duì)還可以定期召開團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會(huì)議。相對(duì)項(xiàng)目會(huì)議而言，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)撛鯓庸ぷ?？有哪些因素妨礙團(tuán)隊(duì)工作（如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們?cè)鯓痈倪M(jìn)團(tuán)隊(duì)工作？如果項(xiàng)目經(jīng)理參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)他（她）應(yīng)一視同仁。團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。因?yàn)檫@是團(tuán)隊(duì)會(huì)議，而不是項(xiàng)目會(huì)議，只討論與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問題而與項(xiàng)目無關(guān)。
    團(tuán)隊(duì)成員要利用各種方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他們不能期望由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任。
    不知不覺地在外企做一個(gè)it team leader也一年多了，在這一年多里所認(rèn)識(shí)到的和所學(xué)會(huì)的知識(shí)也不少，由其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和開發(fā)管理中的感悟甚多。今日在此做一個(gè)總結(jié)，做為以后參考的經(jīng)驗(yàn)。
    一、 要建立一個(gè)高效的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)果斷地把不適合的人請(qǐng)出團(tuán)隊(duì)。
    猶豫不決地把不合適的人留在團(tuán)隊(duì)中所要付出的代價(jià)是具大的，有時(shí)不僅僅是他個(gè)人不行的問題，重要的是會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不良的影響，也許你會(huì)問，怎么樣才叫不合適的人，有什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量，對(duì)于合不合適這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是很難定，但我認(rèn)為如果有以下幾點(diǎn)之一的就是不合適：
    （1）不熱愛目前所工作的內(nèi)容，對(duì)工作存在抵觸情緒。
    這是很重要的一點(diǎn)，一個(gè)人如果對(duì)工作有了抵觸的情緒，那么很難想象他可以把工作做好，做不好最常見的表現(xiàn)就是拖和錯(cuò)誤頻出，會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
    （2）不合作，對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司有太多的要求和抱怨并且技術(shù)能力差。
    術(shù)能力差的人，并且固步自封地不合作和抱怨太多，那么這樣的人也不適合。抱怨太多還有一點(diǎn)最不好的是，他的抱怨情緒會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)中其它成員。
    （3）責(zé)任心太差，粗心，工作屢屢犯錯(cuò)。
    錯(cuò)誤不斷地發(fā)生。
    二、讓團(tuán)隊(duì)的每一成員都感覺到自己存在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值以及工作內(nèi)容的價(jià)值。
    每一個(gè)人都會(huì)有一種存在被別人認(rèn)可的渴望，一種自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望， 只有讓成員感受到他的存在以及他的工作是有價(jià)值的才可以調(diào)動(dòng)他內(nèi)心的積極性。
    相處要點(diǎn)：
    （1）尊重，誠(chéng)心相待。
    （2）給予關(guān)心和鼓勵(lì)。
    （3）感謝他所做的每一件事。
    三、工作目標(biāo)明確化，工作計(jì)劃和職責(zé)明確化。
    做任何事情離不開目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)開發(fā)也一樣，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員都知道你要做什么，然后怎么做，由誰來做。 這些都是必須明確的。
    ，如果是一個(gè)很難解決并且需要很多時(shí)間來解決的問題，就需要另起一個(gè)子任務(wù)由特定的成員去做。
    四、多與上下級(jí)以及系統(tǒng)用戶進(jìn)行溝通。
    理這些關(guān)系的人。因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)的開發(fā)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)的合作，用戶的使用這些內(nèi)容。