寫心得體會可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)新能力，提高自己的總結(jié)和歸納能力。如何撰寫一篇較為完美的心得體會是一個值得探討的問題。小編整理了一些生活中的點點滴滴，寫下的心得體會，或許能給你啟示。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇一
在這個暑假，我在太平洋保險公司培訓(xùn)了將近一個月。在這時刻里，我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種全新的工作生活。
第一天去見了部門主管，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她確實很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，因此就呆在辦公室。
在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我說，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我說。在晨會中，還會公布昨日各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次培訓(xùn)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認(rèn)識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，因此說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是正因票價的問題，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，因此業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下方試。從事保險行業(yè)，首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試資料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì)，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，因此很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有好處?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應(yīng)對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認(rèn)識，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也正因堅持不了，因此看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅定和安穩(wěn)，發(fā)奮著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
這次暑假培訓(xùn)，我真的地感受到了在社會中，并不是每件事都會一帆風(fēng)順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次培訓(xùn)將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇二
我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇三
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工。
進(jìn)度。
本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
(3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇四
人保公司是一家擁有龐大規(guī)模和良好口碑的保險公司，其在業(yè)界享有盛譽(yù)。作為剛剛加入這個大家庭的新員工，我有幸參加了人保公司的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)的過程中，我收獲頗豐，以下是我個人的心得體會。
首先，在人保公司的培訓(xùn)中，我感受到了其專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。從培訓(xùn)課程的安排到教材的選擇，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了公司對員工培養(yǎng)的重視。培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣，包括保險理論知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面。這些內(nèi)容既能夠提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，又能夠幫助我們更好地進(jìn)行工作。同時，培訓(xùn)過程中注重實踐操作，通過案例分析和角色扮演等方式，使我們能夠更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)知識。通過這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)，我深刻體會到了人保公司對員工能力的要求和培養(yǎng)。
其次，在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊意識。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和行為規(guī)范，引導(dǎo)我們做一個遵紀(jì)守法、誠實守信的員工。同時，通過與同事的互動和合作，我們不僅學(xué)會了相互尊重和支持，還培養(yǎng)了團(tuán)隊意識。在培訓(xùn)課程的實踐環(huán)節(jié)中，我們分組進(jìn)行了團(tuán)隊作業(yè)，通過共同努力，我們不僅完成了任務(wù)，更加深了我們之間的溝通和協(xié)作能力。這些都對我今后的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。
再次，在人保公司的培訓(xùn)中，我感受到了公司對員工成長的關(guān)注和支持。在培訓(xùn)課程的過程中，老師們不僅是知識傳授者，更是我們的導(dǎo)師和朋友。他們鼓勵我們提問、探索，積極引導(dǎo)我們思考和實踐。同時，公司還為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會，例如內(nèi)部培訓(xùn)、崗位輪崗等。這些舉措不僅讓我們更好地適應(yīng)新環(huán)境和新工作，還提供了個人成長的舞臺。作為新員工，我非常感激這樣的關(guān)注和支持，它對我個人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。
最后，人保公司的培訓(xùn)讓我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，老師們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作的力量和價值。在公司中，每個人都是一個小團(tuán)隊的成員，只有團(tuán)隊協(xié)作、相互支持，才能夠更好地完成工作。通過培訓(xùn)課程中的小組討論和合作，我學(xué)會了傾聽他人意見，理解和尊重不同的觀點，更好地分工合作，取得了良好的效果。這樣的團(tuán)隊合作精神無疑是我今后工作的重要依托。
在人保公司的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊意識。公司的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性讓我深受啟發(fā)，對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。同時，公司對員工的關(guān)注和支持，讓我感受到了一個大家庭的溫暖和力量。在未來的工作中，我將時刻牢記所學(xué)所感，始終保持學(xué)以致用的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在人保公司中實現(xiàn)個人價值的最大化。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的培訓(xùn)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的培訓(xùn)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)保險崗位工作培訓(xùn)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在保險崗位工作的培訓(xùn)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的培訓(xùn)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的培訓(xùn)，并結(jié)合保險崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的保險崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
在保險崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在保險崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對保險崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)保險崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成保險崗位工作的任務(wù)。兩個月的培訓(xùn)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到保險崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。培訓(xùn)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對保險崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心培訓(xùn)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對培訓(xùn)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好培訓(xùn)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對保險崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)。
習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇六
我在公司最近參加了一次深度培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我對于人生的領(lǐng)悟更加深刻，也讓我對公司的培訓(xùn)體系有了更高的認(rèn)識和評價。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，我們從公司的業(yè)務(wù)理念、團(tuán)隊文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程等多個方面進(jìn)行了深入的探討。我們不僅學(xué)習(xí)了知識，更學(xué)習(xí)了方法，更重要的是，我們彼此之間切磋了思想，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和未來的努力方向。
在培訓(xùn)中，我們通過小組討論、現(xiàn)場演示、角色扮演等多種形式，深層次地學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)。我們在合作中彼此尊重，激揚互鼓，彰顯了團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
三、培訓(xùn)的收獲。
通過本次培訓(xùn)，我有了更多的感悟。首先，我深刻地認(rèn)識到人與人之間的交流溝通是非常重要的，它是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該積極與他人溝通，互相學(xué)習(xí)，建立信任和尊重，這樣才能使團(tuán)隊更有效率地工作。
其次，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的過程，我們不能僅僅停留在表面而放棄深入探究。我們應(yīng)該時時刻刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并根據(jù)自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃定期進(jìn)行專業(yè)知識的積累和深入了解，以不變應(yīng)萬變。
最后，通過參加公司的深度培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司的培訓(xùn)體系非常完善和人性化，特別是針對員工的職業(yè)成長和個人發(fā)展提供了很好的支持和保障。這也讓我更愿意在這個公司長期穩(wěn)定發(fā)展。
不過，也有一些值得反思的地方。在整個培訓(xùn)過程中，我們的主要學(xué)習(xí)形式是聽課、觀摩，缺少自己的思考和創(chuàng)新獨立探索的過程。有些任務(wù)和案例可能過于熟悉和單一，對于個人的創(chuàng)新能力和貢獻(xiàn)引導(dǎo)作用可能有所欠缺。因此，我建議公司可以在后續(xù)的培訓(xùn)中，充分發(fā)揮員工的主導(dǎo)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工自主了解和思考，避免重復(fù)機(jī)械地教授。這樣，也能充分激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性，在公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多價值。
五、總結(jié)。
總體來說，公司的深度培訓(xùn)對于我的職業(yè)成長和個人發(fā)展有非常積極的影響。我從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多，也將這些知識應(yīng)用到了實際的工作中。作為一個員工，我感到非常幸運能在這樣一個有發(fā)展前景、注重培訓(xùn)和人性化的公司工作。相信這次培訓(xùn)不僅對于我個人有所幫助，也為公司的發(fā)展注入了新的動力和活力。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇七
首先要明白工作究竟為了誰。在為用戶安裝的同時，也是為自己工作養(yǎng)家糊口，積累經(jīng)驗，因此感恩公司給了我們一個平臺，感恩公司給了我們技能，感恩公司給了我們一個開心、幸福、充實的一個環(huán)境。其次，做好本職工作明白自己能給公司帶來什么，自己在公司的價值在哪里。
我們都應(yīng)該端正態(tài)度對待每一項工作，把每次工作任務(wù)都當(dāng)成機(jī)遇，認(rèn)真完成好每次工作任務(wù)。今天的態(tài)度決定明天的技能，成為后天的現(xiàn)實。
世界上唯一不變的就是變化。在學(xué)習(xí)的長河里不進(jìn)則退，尋找最佳的新觀念和理念。聽到或看到哪里有好經(jīng)驗、好做法，就會吸收其精華，為我所用，集百家之長，補(bǔ)己之短?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了思維的革命，不僅僅是一種技術(shù)，一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價值觀。未來世界的變化速度越來越快，每天都應(yīng)充分做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。
目前所具備的環(huán)境來之不易，作為企業(yè)的員工，無論做什么事情，無論什么崗位，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。善待自己的工作，把自身潛能發(fā)揮到極致，爭做一名高效能的供水職工。
少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實地。無論做什么事，供水的任何一項工作都講究到位。少一些急功近利，多一些專注持久。做事不打折扣，克服“差不多就行了”的想法，應(yīng)該追求盡善盡美。
學(xué)會用工作熱情感染身邊的每一個人，成為他人的開心果，樹立主人翁精神，公司的事就是我的事。要像關(guān)心自己的事情一樣關(guān)心工作上的事，盡職盡責(zé)去完成，同時追求工作效率，一次就把事情做到位。提前做好詳細(xì)的工作計劃，并按計劃實施。專心致志，鍥而不舍，一抓到底。把自己潛能發(fā)揮到極致，為供水事業(yè)盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己的一份力.
人保公司培訓(xùn)心得體會篇八
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇九
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在7日至8日為期2天的培訓(xùn)時間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。
1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十
切斯特菲爾德曾經(jīng)說過：“效率是做好工作的靈魂?！睍r間就是金錢，效率就是生命。雖然車間工作重復(fù)性很強(qiáng)，很多時候，我們都在重復(fù)一樣的勞動，但它卻不是簡單的機(jī)械運動，它需要的不僅僅是沖天的干勁，高漲的激情，更需要聰明的才智去完善和提高，一定要養(yǎng)成拿到任務(wù)時先動腦再動手的好習(xí)慣。如此，既能省時間，又能省去許多不必要的力氣，達(dá)到事半功倍的效果。
二、團(tuán)隊精神至關(guān)重要。
在車間的生產(chǎn)中，每一件產(chǎn)品都是通過工人之間的共同協(xié)作完成的。一件服裝從最初的設(shè)計到最終的成品，這中間都要通過很多道精細(xì)的工序才能制作出來，最后檢驗無誤才可出售。每一步都必須一絲不茍認(rèn)真負(fù)責(zé)，任何一個環(huán)節(jié)出點問題，這件產(chǎn)品就不能出廠。因此，一切成績都是大家共同努力、協(xié)作的結(jié)果，個人英雄主義是無法完成的。
三、抓住機(jī)遇，實現(xiàn)理想。
我們小時候每個人都有自己的理想，并且在成長的過程中為之不懈的努力、追求。而現(xiàn)在工作了，正是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。無論工作、生活，都應(yīng)該要有合理的規(guī)劃，而且一定要付諸行動。作為新進(jìn)廠的新員工，我們的優(yōu)點在于豐富的創(chuàng)造力、高漲的工作激情和干勁，當(dāng)然也存在很多不足，缺少工作經(jīng)驗、工作技能還不是特別熟練，這都是我們面臨的、必須盡快解決的問題，所以在工作的時候就要抓住每次難得的機(jī)會，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充實并提高自己。
四、責(zé)任心是工作的基本要求。
“成功者找方法，失敗者找借口?！碑?dāng)我們拿到任務(wù)的時候，要爭取在有限的時間內(nèi)把它做到最好。責(zé)任心是必不可少的，干一行愛一行，我們必須對自己的工作崗位盡到最大的責(zé)任心，態(tài)度決定一切，沒有對工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度，是無法做好自己的本質(zhì)工作的。如果在工作當(dāng)中因為失誤造成不良后果，我們必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推卸，迅速想辦法去解決，把損失降到最低。
五、用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位。
將來不管我們被分配到哪個部門，都要熱忱于本職工作，哪怕是自己不擅長的的工種，也要努力去學(xué)習(xí)，時刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任，把自己的那份事情做好。做到“用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位”。
六、追求完美，盡量把每個細(xì)節(jié)做好。
在工作中，就算做得再好也不能自滿，因為世上沒有十全十美，一定會有地方是不完善的、需要改進(jìn)的。我們要在工作當(dāng)中不斷追求完美，沒有最好，只有更好，這樣我們才會在工作中不斷進(jìn)步，才能較快提高自己的工作能力。
最后我想說，其實工作對每個人而言，不僅僅只是一種生活和自立的方式，它更是我們施展才能，挖掘自我潛能的大舞臺。只要站在這個舞臺上，我們就要拿出自己最優(yōu)秀的那一面來充分展示自己，不斷挖掘自己的潛能去提高自己。在這里，我們可以汲取很多寶貴的經(jīng)驗來加強(qiáng)自身素質(zhì)和競爭力，讓自己在往后的工作中成為一名開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的好員工!
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十一
入職幾年以來，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。
王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵高手！”。
作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務(wù)的窗口部門，我們在打電話過程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運的形象與素質(zhì)。通過金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適、節(jié)假日打給客戶時首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時應(yīng)如何應(yīng)對、接聽完畢后誰先掛斷電話，甚至是接聽打錯的電話時都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機(jī)和手機(jī)，會使我們有效地溝通，會使我們恰到好處地向別人表示尊重，會使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時也意味著公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會積極樂觀地面對生活與工作。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十二
作為一名安全（質(zhì)量）環(huán)保部的一名員工，我雖然有了一定的理論、實際知識，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豁然開朗，許多問題從實際上找到了依據(jù)，對工作實踐中覺得不好解決棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，讓我強(qiáng)化了安全管理意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加氣站安全管理的重要意義。 總的來說，通過到每個站點學(xué)習(xí)取經(jīng)交流經(jīng)驗，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次加強(qiáng)自己安全管理的鍛煉機(jī)會。
一 步的了解。
在烏魯木齊米東母站、烏拉泊母站、蘇州路加氣站、南
梁坡加氣站，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗讓我站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的安全管理知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我的工作，看待我的'缺點和不足?，F(xiàn)就以在這七天學(xué)習(xí)的經(jīng)驗（人員培訓(xùn)、站內(nèi)危險源辨識、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案演練、站內(nèi)安全管理），做以下學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
（一）、人員培訓(xùn)
從起初的員工的三級教育開始，逐級進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行評估。并制定員工的三級教育記錄卡。每年制定全年的安全培訓(xùn)計劃。使每一員工，都養(yǎng)成較好的職業(yè)道德、職業(yè)操守。
（二）、站內(nèi)危險源辨識
由各崗位員工首先進(jìn)行對自身崗位的風(fēng)險源辨識，在由第一負(fù)責(zé)人在進(jìn)行全部的風(fēng)險源辨識。做到從自身發(fā)現(xiàn)危險，才會有效的杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)。
（三）、隱患排查、消除隱患
3、發(fā)現(xiàn)隱患，能及時判斷出隱患級別，及時果斷處理。
減少造成的損失。
（四）、應(yīng)急預(yù)案演練
每次的應(yīng)急演練，首先先制定應(yīng)急演練方案。在進(jìn)行演練，根據(jù)演練實際情況，進(jìn)行應(yīng)急演練的評定。在對應(yīng)預(yù)案的不足進(jìn)行不斷改進(jìn)。
通過這七天的學(xué)習(xí)、交流，我們還欠缺很多東西，主要問題如下：
1、人員培訓(xùn)方面，只走流程。并且缺少人員培訓(xùn)記錄存檔，員工盲目的上崗操作。
3、隱患排查方面，很少有加氣站有針對性的自檢自查。
4、應(yīng)急演練方面，現(xiàn)成為系統(tǒng)的上報應(yīng)急演練記錄。很少有應(yīng)急演練方案編寫，演練完未對應(yīng)急演練的評價。 針對以上幾點問題，我做以下建議：
1、人員培訓(xùn)方面，加大人員培訓(xùn)力度。只有從最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中，才能讓每一位員工了解各項制度、操作流程。只有去了解才不會去觸發(fā)事故的發(fā)生，同時能發(fā)現(xiàn)隱患、及時排除隱患。
2、危險源辨識方面，讓每一位員工去排查身邊存在的
危險源，只有了解自己崗位存在的危險源，才能做到有效防范。
3、隱患排查方面，加大隱患排查的力度，及時能排除隱患，減少不必要的損失。
4、應(yīng)急演練方面，從根本做起進(jìn)行應(yīng)急演練前首先制定應(yīng)急演練方案，根據(jù)演練方案進(jìn)行應(yīng)急演練，在演練結(jié)束后，進(jìn)行演練過程的評定，更具評定結(jié)果進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我從每個角度獲得了知識。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在從各方面做好每一項工作。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十三
懷著期待的心情，我有幸參加了公司此次培訓(xùn)。通過20余天的積極參與和全心投入，我在工作的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。下面講幾點本人的心得和體會。
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
態(tài)度決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇一
在這個暑假，我在太平洋保險公司培訓(xùn)了將近一個月。在這時刻里，我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種全新的工作生活。
第一天去見了部門主管，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她確實很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，因此就呆在辦公室。
在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我說，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我說。在晨會中，還會公布昨日各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次培訓(xùn)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認(rèn)識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，因此說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是正因票價的問題，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，因此業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下方試。從事保險行業(yè)，首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試資料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì)，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，因此很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有好處?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應(yīng)對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認(rèn)識，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也正因堅持不了，因此看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅定和安穩(wěn)，發(fā)奮著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
這次暑假培訓(xùn)，我真的地感受到了在社會中，并不是每件事都會一帆風(fēng)順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次培訓(xùn)將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇二
我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇三
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工。
進(jìn)度。
本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
(3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇四
人保公司是一家擁有龐大規(guī)模和良好口碑的保險公司，其在業(yè)界享有盛譽(yù)。作為剛剛加入這個大家庭的新員工，我有幸參加了人保公司的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)的過程中，我收獲頗豐，以下是我個人的心得體會。
首先，在人保公司的培訓(xùn)中，我感受到了其專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。從培訓(xùn)課程的安排到教材的選擇，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了公司對員工培養(yǎng)的重視。培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣，包括保險理論知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面。這些內(nèi)容既能夠提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，又能夠幫助我們更好地進(jìn)行工作。同時，培訓(xùn)過程中注重實踐操作，通過案例分析和角色扮演等方式，使我們能夠更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)知識。通過這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)，我深刻體會到了人保公司對員工能力的要求和培養(yǎng)。
其次，在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊意識。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和行為規(guī)范，引導(dǎo)我們做一個遵紀(jì)守法、誠實守信的員工。同時，通過與同事的互動和合作，我們不僅學(xué)會了相互尊重和支持，還培養(yǎng)了團(tuán)隊意識。在培訓(xùn)課程的實踐環(huán)節(jié)中，我們分組進(jìn)行了團(tuán)隊作業(yè)，通過共同努力，我們不僅完成了任務(wù)，更加深了我們之間的溝通和協(xié)作能力。這些都對我今后的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。
再次，在人保公司的培訓(xùn)中，我感受到了公司對員工成長的關(guān)注和支持。在培訓(xùn)課程的過程中，老師們不僅是知識傳授者，更是我們的導(dǎo)師和朋友。他們鼓勵我們提問、探索，積極引導(dǎo)我們思考和實踐。同時，公司還為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會，例如內(nèi)部培訓(xùn)、崗位輪崗等。這些舉措不僅讓我們更好地適應(yīng)新環(huán)境和新工作，還提供了個人成長的舞臺。作為新員工，我非常感激這樣的關(guān)注和支持，它對我個人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。
最后，人保公司的培訓(xùn)讓我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在課堂上，老師們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作的力量和價值。在公司中，每個人都是一個小團(tuán)隊的成員，只有團(tuán)隊協(xié)作、相互支持，才能夠更好地完成工作。通過培訓(xùn)課程中的小組討論和合作，我學(xué)會了傾聽他人意見，理解和尊重不同的觀點，更好地分工合作，取得了良好的效果。這樣的團(tuán)隊合作精神無疑是我今后工作的重要依托。
在人保公司的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊意識。公司的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性讓我深受啟發(fā)，對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。同時，公司對員工的關(guān)注和支持，讓我感受到了一個大家庭的溫暖和力量。在未來的工作中，我將時刻牢記所學(xué)所感，始終保持學(xué)以致用的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在人保公司中實現(xiàn)個人價值的最大化。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的培訓(xùn)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的培訓(xùn)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)保險崗位工作培訓(xùn)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在保險崗位工作的培訓(xùn)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的培訓(xùn)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的培訓(xùn)，并結(jié)合保險崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的保險崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
在保險崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在保險崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對保險崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)保險崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成保險崗位工作的任務(wù)。兩個月的培訓(xùn)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到保險崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。培訓(xùn)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對保險崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心培訓(xùn)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對培訓(xùn)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好培訓(xùn)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對保險崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)。
習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇六
我在公司最近參加了一次深度培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我對于人生的領(lǐng)悟更加深刻，也讓我對公司的培訓(xùn)體系有了更高的認(rèn)識和評價。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，我們從公司的業(yè)務(wù)理念、團(tuán)隊文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程等多個方面進(jìn)行了深入的探討。我們不僅學(xué)習(xí)了知識，更學(xué)習(xí)了方法，更重要的是，我們彼此之間切磋了思想，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和未來的努力方向。
在培訓(xùn)中，我們通過小組討論、現(xiàn)場演示、角色扮演等多種形式，深層次地學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)。我們在合作中彼此尊重，激揚互鼓，彰顯了團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
三、培訓(xùn)的收獲。
通過本次培訓(xùn)，我有了更多的感悟。首先，我深刻地認(rèn)識到人與人之間的交流溝通是非常重要的，它是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該積極與他人溝通，互相學(xué)習(xí)，建立信任和尊重，這樣才能使團(tuán)隊更有效率地工作。
其次，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的過程，我們不能僅僅停留在表面而放棄深入探究。我們應(yīng)該時時刻刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并根據(jù)自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃定期進(jìn)行專業(yè)知識的積累和深入了解，以不變應(yīng)萬變。
最后，通過參加公司的深度培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司的培訓(xùn)體系非常完善和人性化，特別是針對員工的職業(yè)成長和個人發(fā)展提供了很好的支持和保障。這也讓我更愿意在這個公司長期穩(wěn)定發(fā)展。
不過，也有一些值得反思的地方。在整個培訓(xùn)過程中，我們的主要學(xué)習(xí)形式是聽課、觀摩，缺少自己的思考和創(chuàng)新獨立探索的過程。有些任務(wù)和案例可能過于熟悉和單一，對于個人的創(chuàng)新能力和貢獻(xiàn)引導(dǎo)作用可能有所欠缺。因此，我建議公司可以在后續(xù)的培訓(xùn)中，充分發(fā)揮員工的主導(dǎo)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工自主了解和思考，避免重復(fù)機(jī)械地教授。這樣，也能充分激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性，在公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多價值。
五、總結(jié)。
總體來說，公司的深度培訓(xùn)對于我的職業(yè)成長和個人發(fā)展有非常積極的影響。我從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多，也將這些知識應(yīng)用到了實際的工作中。作為一個員工，我感到非常幸運能在這樣一個有發(fā)展前景、注重培訓(xùn)和人性化的公司工作。相信這次培訓(xùn)不僅對于我個人有所幫助，也為公司的發(fā)展注入了新的動力和活力。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇七
首先要明白工作究竟為了誰。在為用戶安裝的同時，也是為自己工作養(yǎng)家糊口，積累經(jīng)驗，因此感恩公司給了我們一個平臺，感恩公司給了我們技能，感恩公司給了我們一個開心、幸福、充實的一個環(huán)境。其次，做好本職工作明白自己能給公司帶來什么，自己在公司的價值在哪里。
我們都應(yīng)該端正態(tài)度對待每一項工作，把每次工作任務(wù)都當(dāng)成機(jī)遇，認(rèn)真完成好每次工作任務(wù)。今天的態(tài)度決定明天的技能，成為后天的現(xiàn)實。
世界上唯一不變的就是變化。在學(xué)習(xí)的長河里不進(jìn)則退，尋找最佳的新觀念和理念。聽到或看到哪里有好經(jīng)驗、好做法，就會吸收其精華，為我所用，集百家之長，補(bǔ)己之短?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了思維的革命，不僅僅是一種技術(shù)，一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價值觀。未來世界的變化速度越來越快，每天都應(yīng)充分做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。
目前所具備的環(huán)境來之不易，作為企業(yè)的員工，無論做什么事情，無論什么崗位，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。善待自己的工作，把自身潛能發(fā)揮到極致，爭做一名高效能的供水職工。
少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實地。無論做什么事，供水的任何一項工作都講究到位。少一些急功近利，多一些專注持久。做事不打折扣，克服“差不多就行了”的想法，應(yīng)該追求盡善盡美。
學(xué)會用工作熱情感染身邊的每一個人，成為他人的開心果，樹立主人翁精神，公司的事就是我的事。要像關(guān)心自己的事情一樣關(guān)心工作上的事，盡職盡責(zé)去完成，同時追求工作效率，一次就把事情做到位。提前做好詳細(xì)的工作計劃，并按計劃實施。專心致志，鍥而不舍，一抓到底。把自己潛能發(fā)揮到極致，為供水事業(yè)盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己的一份力.
人保公司培訓(xùn)心得體會篇八
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇九
20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在7日至8日為期2天的培訓(xùn)時間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。
1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十
切斯特菲爾德曾經(jīng)說過：“效率是做好工作的靈魂?！睍r間就是金錢，效率就是生命。雖然車間工作重復(fù)性很強(qiáng)，很多時候，我們都在重復(fù)一樣的勞動，但它卻不是簡單的機(jī)械運動，它需要的不僅僅是沖天的干勁，高漲的激情，更需要聰明的才智去完善和提高，一定要養(yǎng)成拿到任務(wù)時先動腦再動手的好習(xí)慣。如此，既能省時間，又能省去許多不必要的力氣，達(dá)到事半功倍的效果。
二、團(tuán)隊精神至關(guān)重要。
在車間的生產(chǎn)中，每一件產(chǎn)品都是通過工人之間的共同協(xié)作完成的。一件服裝從最初的設(shè)計到最終的成品，這中間都要通過很多道精細(xì)的工序才能制作出來，最后檢驗無誤才可出售。每一步都必須一絲不茍認(rèn)真負(fù)責(zé)，任何一個環(huán)節(jié)出點問題，這件產(chǎn)品就不能出廠。因此，一切成績都是大家共同努力、協(xié)作的結(jié)果，個人英雄主義是無法完成的。
三、抓住機(jī)遇，實現(xiàn)理想。
我們小時候每個人都有自己的理想，并且在成長的過程中為之不懈的努力、追求。而現(xiàn)在工作了，正是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。無論工作、生活，都應(yīng)該要有合理的規(guī)劃，而且一定要付諸行動。作為新進(jìn)廠的新員工，我們的優(yōu)點在于豐富的創(chuàng)造力、高漲的工作激情和干勁，當(dāng)然也存在很多不足，缺少工作經(jīng)驗、工作技能還不是特別熟練，這都是我們面臨的、必須盡快解決的問題，所以在工作的時候就要抓住每次難得的機(jī)會，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充實并提高自己。
四、責(zé)任心是工作的基本要求。
“成功者找方法，失敗者找借口?！碑?dāng)我們拿到任務(wù)的時候，要爭取在有限的時間內(nèi)把它做到最好。責(zé)任心是必不可少的，干一行愛一行，我們必須對自己的工作崗位盡到最大的責(zé)任心，態(tài)度決定一切，沒有對工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度，是無法做好自己的本質(zhì)工作的。如果在工作當(dāng)中因為失誤造成不良后果，我們必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推卸，迅速想辦法去解決，把損失降到最低。
五、用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位。
將來不管我們被分配到哪個部門，都要熱忱于本職工作，哪怕是自己不擅長的的工種，也要努力去學(xué)習(xí)，時刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任，把自己的那份事情做好。做到“用執(zhí)著捍衛(wèi)夢想，用熱忱堅守崗位”。
六、追求完美，盡量把每個細(xì)節(jié)做好。
在工作中，就算做得再好也不能自滿，因為世上沒有十全十美，一定會有地方是不完善的、需要改進(jìn)的。我們要在工作當(dāng)中不斷追求完美，沒有最好，只有更好，這樣我們才會在工作中不斷進(jìn)步，才能較快提高自己的工作能力。
最后我想說，其實工作對每個人而言，不僅僅只是一種生活和自立的方式，它更是我們施展才能，挖掘自我潛能的大舞臺。只要站在這個舞臺上，我們就要拿出自己最優(yōu)秀的那一面來充分展示自己，不斷挖掘自己的潛能去提高自己。在這里，我們可以汲取很多寶貴的經(jīng)驗來加強(qiáng)自身素質(zhì)和競爭力，讓自己在往后的工作中成為一名開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的好員工!
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十一
入職幾年以來，參加了各種公司組織的關(guān)于業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)、崗位操作等大大小小的培訓(xùn)，這次參加公司“培訓(xùn)月”組織的關(guān)于管理、溝通與禮儀等方面的培訓(xùn)，使我受益良多。
王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵高手！”。
作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中，提高工作管理素質(zhì)。
金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨。在日常的工作當(dāng)中，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務(wù)的窗口部門，我們在打電話過程中的表現(xiàn)，代表的不僅是我們個人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運的形象與素質(zhì)。通過金教授的培訓(xùn)，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細(xì)節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適、節(jié)假日打給客戶時首先應(yīng)表示歉意、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時應(yīng)如何應(yīng)對、接聽完畢后誰先掛斷電話，甚至是接聽打錯的電話時都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。
總之，文明而禮貌地使用電話，包括座機(jī)和手機(jī)，會使我們有效地溝通，會使我們恰到好處地向別人表示尊重，會使我們獲得有益的信息。反之，將損害我們的電話形象，這同時也意味著公司形象的受損。
另外，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)的壓力，學(xué)會積極樂觀地面對生活與工作。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十二
作為一名安全（質(zhì)量）環(huán)保部的一名員工，我雖然有了一定的理論、實際知識，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豁然開朗，許多問題從實際上找到了依據(jù)，對工作實踐中覺得不好解決棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，讓我強(qiáng)化了安全管理意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加氣站安全管理的重要意義。 總的來說，通過到每個站點學(xué)習(xí)取經(jīng)交流經(jīng)驗，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次加強(qiáng)自己安全管理的鍛煉機(jī)會。
一 步的了解。
在烏魯木齊米東母站、烏拉泊母站、蘇州路加氣站、南
梁坡加氣站，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗讓我站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的安全管理知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我的工作，看待我的'缺點和不足?，F(xiàn)就以在這七天學(xué)習(xí)的經(jīng)驗（人員培訓(xùn)、站內(nèi)危險源辨識、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案演練、站內(nèi)安全管理），做以下學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
（一）、人員培訓(xùn)
從起初的員工的三級教育開始，逐級進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行評估。并制定員工的三級教育記錄卡。每年制定全年的安全培訓(xùn)計劃。使每一員工，都養(yǎng)成較好的職業(yè)道德、職業(yè)操守。
（二）、站內(nèi)危險源辨識
由各崗位員工首先進(jìn)行對自身崗位的風(fēng)險源辨識，在由第一負(fù)責(zé)人在進(jìn)行全部的風(fēng)險源辨識。做到從自身發(fā)現(xiàn)危險，才會有效的杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)。
（三）、隱患排查、消除隱患
3、發(fā)現(xiàn)隱患，能及時判斷出隱患級別，及時果斷處理。
減少造成的損失。
（四）、應(yīng)急預(yù)案演練
每次的應(yīng)急演練，首先先制定應(yīng)急演練方案。在進(jìn)行演練，根據(jù)演練實際情況，進(jìn)行應(yīng)急演練的評定。在對應(yīng)預(yù)案的不足進(jìn)行不斷改進(jìn)。
通過這七天的學(xué)習(xí)、交流，我們還欠缺很多東西，主要問題如下：
1、人員培訓(xùn)方面，只走流程。并且缺少人員培訓(xùn)記錄存檔，員工盲目的上崗操作。
3、隱患排查方面，很少有加氣站有針對性的自檢自查。
4、應(yīng)急演練方面，現(xiàn)成為系統(tǒng)的上報應(yīng)急演練記錄。很少有應(yīng)急演練方案編寫，演練完未對應(yīng)急演練的評價。 針對以上幾點問題，我做以下建議：
1、人員培訓(xùn)方面，加大人員培訓(xùn)力度。只有從最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中，才能讓每一位員工了解各項制度、操作流程。只有去了解才不會去觸發(fā)事故的發(fā)生，同時能發(fā)現(xiàn)隱患、及時排除隱患。
2、危險源辨識方面，讓每一位員工去排查身邊存在的
危險源，只有了解自己崗位存在的危險源，才能做到有效防范。
3、隱患排查方面，加大隱患排查的力度，及時能排除隱患，減少不必要的損失。
4、應(yīng)急演練方面，從根本做起進(jìn)行應(yīng)急演練前首先制定應(yīng)急演練方案，根據(jù)演練方案進(jìn)行應(yīng)急演練，在演練結(jié)束后，進(jìn)行演練過程的評定，更具評定結(jié)果進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我從每個角度獲得了知識。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在從各方面做好每一項工作。
人保公司培訓(xùn)心得體會篇十三
懷著期待的心情，我有幸參加了公司此次培訓(xùn)。通過20余天的積極參與和全心投入，我在工作的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。下面講幾點本人的心得和體會。
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
態(tài)度決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。