在團隊合作中，每個人都扮演著重要的角色。注意總結的總結與應用；希望以下總結范文能夠給大家提供一些寫作思路和參考，大家可借鑒其中的亮點和方法。
微笑大使發(fā)言稿篇一
敬愛的老師，親愛的同學：
大家好！
活中，失敗是常有的，它是一個考驗，也是一個轉折點，這個轉折點好比是條岔道，這條岔道分出了兩條路，而這兩條路就需要我們?nèi)ミx擇它。如果你選擇灰心喪氣，這條路將通向徹底的失敗，我們應當選擇另一條路——微笑應對，它使我們吸取教訓，走上奮起拼搏之路。
在人生的路途中，我們難免會遇到各種各樣的挫折。痛苦與坎坷、成功與失敗，幸福與悲痛在遭受到挫折之后，最好的一個辦法就是——微笑著應對失敗。
微笑是甘露，滋潤人們干涸的心靈；
微笑是陽光，照亮心靈中每一個陰暗的角落；
微笑是春風，吹醒心靈的每一方土地；
微笑是綠茶，蕩滌心靈的每一塊凈水。
當我們應對失敗時，我們應當以微笑應對。說到那里，眼前的那一幕又像昨日發(fā)生的一樣，浮此刻我的眼前。就在上個學期的期中考試里，有一個突如其來的消息使我喘可是氣來，那就是期中考試——語文考砸了，作文跑題了。
我沉默地握著手里的試卷，目不轉睛地看著那慘不忍睹的成績，兩手顫抖，腿也在發(fā)軟。我悲痛透了，我從來都沒有拿過這樣低分的，令我意想不到的是——作文會在考試中跑題了，作文是我的強項，是教師經(jīng)常表揚我的地方。怎樣會。我的語文教師看見我這樣，就親切地安慰我說：“不要緊，爭取期末考試考一個好成績，不以物喜，不以己悲”
聽了他的一番話，我的心境漸漸平靜了，開始想通了，不再難過了。我理順好自我的情緒，用微笑應對了這次失敗，并堅持每一天寫日記。跑題后，會出現(xiàn)一些陰影，每當我寫日記就會出現(xiàn)“跑題、跑題、跑題”并經(jīng)常哽住，寫不下去了。每當要應對作文中的這些煩、亂，我都會忘記了這一切的煩惱，時常提醒自我：“百日陰雨總有一朝晴，生命像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑”時常把我的微笑掛在嘴邊。還要每一天堅持不懈地寫日記。功夫不負有心人，經(jīng)過我的一番努力，我把作文中出現(xiàn)的煩、亂給克服了，我的作文也像以前一樣受到教師的表揚了。
不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？應對失敗，微笑也是十分重要的。沒有了微笑怎樣會有成功呢？生活中沒有了微笑，就好像鳥兒沒有了翅膀。所以，我們無論身處何種境地，都要用微笑應對失敗，領悟青春的真諦：向往轟轟烈烈，即使受傷也要常掛微笑，無怨無悔。
我的演講完畢，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領導、同事們:。
我們所的軟轉工作是從**月**日開始,今天告一段落,歷時**天。雖然只是短短的**天，但我感覺與**天前相比，好象有了很大變化，環(huán)境更加美了，內(nèi)部員工之間工作順了，關系更親近了，和客戶的關系更和諧了?？偟母杏X是，軟轉后，工作好象比以前好做多了，沒有那么沉悶了，開始能從工作中找到快樂的感覺。
這是我對軟轉工作的一個比較深的印象。所以，我覺得，快樂，在我們軟轉的精神財富之中，是我們軟轉的核心要求之一。而快樂，首先要從微笑開始。
我認為，微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的'鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：
所以，在這里，我建議，通過這次軟轉培訓，我們以后在農(nóng)行各的崗位的工作中，要微笑，要更多的微笑。給別人帶來快樂，升華自己的人生，拿到更多的績效和計價工資，在快樂敬業(yè)中富裕我們的生活。
以上是我的一些感想，與大家共享，我希望大家能夠快樂地工作，并能夠從中創(chuàng)造大大的財富！！
我的發(fā)言到此結束，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位來賓：
下午好！
今天，我們在這里舉行貴州高速公路開發(fā)總公司營運管理中心“微笑傳遞文明，滿意在貴州高速”微笑之星選拔大賽安順〃水城〃興義營運管理中心賽區(qū)復賽。首先我謹代表安順〃水城〃興義營運管理中心對各位領導的光臨表示最衷心的感謝！對光臨現(xiàn)場的來賓表示最熱烈的歡迎！
我中心于20xx年4月13日啟動“微笑之星”活動，4月14日初賽。60名選手參加評選，經(jīng)過選拔、網(wǎng)上公開投票，有20名選手脫穎而出進入復賽。今天將在這里進行選拔，現(xiàn)場評選出10名選手進入決賽，并通過“微笑傳遞文明，滿意在貴州高速”微笑之星選拔大賽這個平臺，展示良好的高速公路窗口形象，營造和諧、優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路企業(yè)環(huán)境。
“滿意在貴州高速”是我們的服務宗旨，“真誠、熱忱、快捷”是我們的服務理念，讓我們高舉發(fā)展、團結、奮斗的旗幟，開拓創(chuàng)新，扎實的工作，努力實現(xiàn)高速公路建設管理又好又快、更好更快的發(fā)展！為今年全國第九屆民運會在黔召開提供一個平安、祥和、暢通的交通環(huán)境。
最后我祝愿所有參賽選手以最優(yōu)質(zhì)的服務水平，最崇高的品德素質(zhì)展現(xiàn)出我們高速公路的現(xiàn)代文明形象，展現(xiàn)出安順市的文化特色，賽出風格，賽出水平，取得優(yōu)秀的成績，預祝活動取得圓滿成功！
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
微笑大使發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先先容我介紹一下我來自西餐部，我的名字叫李x，?？创蠹矣涀∥摇３忻深I導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除喜悅，但更多的是感動。為這類認可與接納，覺得自己融進到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已被最大的認可，我會更加努力。
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應當為公司的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應當嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不孤負領導的期看，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操縱和簡單的包廂操縱，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，由于我們就是其中的一分子，只要付出就會有回報，這不單單是物資上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步。固然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情形，仍記憶猶心。正是一個家的暖和，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏進并留在了石浦。
不管是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，暖和而親切。提起家，我想在腦海中顯現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一名著名的詩人寫到“家是心靈停靠的`港灣，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和回宿”?？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦校瑸榱耸辜业拿魈旄?，人們付出了終生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步進社會團體的大家，相互服務，調(diào)和幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般暖和的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，全力以赴工作的酒店，是一個能在劇烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固建立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不但要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“仔細、體貼、周到、個性化”的服務使每位顧客興奮而來，滿意而回，用我們真誠的微笑感動每位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和永久的尋求，“請把我的祝愿微笑帶走，請把您的建議意見留下?！边@是我們應永久不變的工作信念。我自豪是由于我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應當積極進取，不斷進步業(yè)務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心往面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每天。讓我們在這個歡樂x的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝賀石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我先容給大家我來自西餐部，我的名字叫李xx，希看大家記住我。
微笑大使發(fā)言稿篇五
大家好，我是五（4）班的陳xx。很榮幸當上微笑大使。
在介紹我之前，我想先給大家講一個故事。曾經(jīng)的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環(huán)，準備送給他們最想感謝的人。
大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的`小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環(huán)送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經(jīng)常給予我們微笑。她堅定了我們的信念。”
是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。
在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……。
我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支持。
微笑大使發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我來自xxxxx分理處，我名叫xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家談談一下自己的一些感想。
我們所的軟轉工作是從xx月xx日開始，今天告一段落，歷時xx天。雖然只是短短的xx天，但我感覺與xx天前相比，好象有了很大變化，環(huán)境更加美了，內(nèi)部員工之間工作順了，關系更親近了，和客戶的關系更和諧了?？偟母杏X是，軟轉后，工作好象比以前好做多了，沒有那么沉悶了，開始能從工作中找到快樂的感覺。
這是我對軟轉工作的一個比較深的印象。所以，我覺得，快樂，在我們軟轉的精神財富之中，是我們軟轉的核心要求之一。而快樂，首先要從微笑開始。
我認為，微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的`溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：
所以，在這里，我建議，通過這次軟轉培訓，我們以后在農(nóng)行各的崗位的工作中，要微笑，要更多的微笑。給別人帶來快樂，升華自己的人生，拿到更多的績效和計價工資，在快樂敬業(yè)中富裕我們的生活。
以上是我的一些感想，與大家共享，我希望大家能夠快樂地工作，并能夠從中創(chuàng)造大大的財富??！
我的發(fā)言到此結束，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇七
很榮幸我能獲得“微笑大使”這一殊榮，感謝一直以來給予我?guī)椭念I導和支持我的同事，感謝你們在工作中給我不斷的提示和幫助，感謝康樂部的領導和同事們對我工作的認可與肯定。
微笑對于我們每個人來說很簡單，它會使我們的心情變得輕松和愉快。雖然在我們的生活上、工作中會不斷的遇到一些不順心的事情，但只要我們保持一顆微笑而又良好的心態(tài)去面對，沒有解決不了的難題。我們做服務行業(yè)的更應該微笑的面對每一位顧客，用我們最真誠的微笑去打動他們，讓顧客們感到我們對他們的尊重以及發(fā)自內(nèi)心的歡迎，這樣才能得到他們的肯定與認可。雖然我是一名實習生，但以微笑的態(tài)度對待每一個人讓我與同事們相處的很融洽。雖然僅相處了短短的2個月，但在康樂實習的日子真的很快樂。
肩負榮譽，我深感榮幸和欣慰，能獲得這一殊榮僅僅是我進步的起點，也將是我今后工作的鞭策和動力。我會倍加珍惜目前的工作，雖然只剩下一個月的時間就要重返校園，但在一個月的時間里我會更加努力工作，虛心向同事學習，爭取把本職工作做的更好，以微笑的態(tài)度對待每一位客人。最后祝愿康樂的明天會更好！雖然歷經(jīng)風雨，但必會迎來彩虹！
微笑大使發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好！
我是來自酒店前廳部的xx，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。
微笑是我們服務行業(yè)最基本也是最重要的服務意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。
前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇九
時增進員工的微笑服務意識，發(fā)揮微笑服務的效果。酒店自20**年6月開始，進行評選每月“微笑大使”工作。
“微笑大使”活動的開展將會進一步提高員工的素質(zhì)和提升酒店的主題文化品位，在酒店內(nèi)部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評選細則如下：
一、評選目的和意義：
1、建立以賓客為中心，提高服務的主動性和熱情度；
2、貫徹執(zhí)行酒店服務理念和服務禮儀規(guī)范；
3、提高員工的服務技能，強化員工服務意識；
二、活動主題：
一個微笑。
當員工在遇見賓客時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；一聲問候當員工遇見或接待賓客時，要用語言招呼和道別，視賓客為家人；一份承諾當賓客提出需求，要及時予以解決，信守承諾，言出必踐。
三、“微笑大使”評選時間：每月1日――31日。
四、“微笑大使”評選對象：主管級別（含）以下員工。
（一）評選資格：
1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真積極；
2、擁有陽光般的笑臉，給予客人優(yōu)質(zhì)的服務；
3、為賓客和同事展示微笑，待人接物彬彬有禮；
4、關注個人儀容儀表，塑造職業(yè)的個人形象；
5、責任心較強，能夠為上級提供積極的合理化建議，改善酒店不足之處；
（二）評選形式：
由部門負責人根據(jù)本月部門員工的工作表現(xiàn)及對客服務質(zhì)量，進行推薦；
（三）具體操作：
1、賓客意見收集；
2、值班經(jīng)理值班期間，發(fā)現(xiàn)有較好或較差的員工，次日知會行政人事部；
3、每位管理人員在日常工作若發(fā)現(xiàn)較優(yōu)秀的員工，請知會行政人事部；
5、后附：評選細則。
（四）“微笑大使“的最終確定：
1、當月評選出的微笑大使，經(jīng)過行政人事部的審查，確定出最終名單，并予以公示；
六、獎勵：
1、建議每月評選3名“微笑大使”；
2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評為“微笑大使”的員工將佩戴“微笑大使”
徽章，和一定的物質(zhì)獎勵；
4、被評為“微笑大使”的員工，在今后晉升、調(diào)薪、年度優(yōu)秀員工等方面將獲得優(yōu)先考。
慮。
七、費用預算：
1、“微笑大使”徽章3枚，大約50元；
2、獎勵及宣傳費用：700元；篇二：微笑服務大使評選活動方案員工臉上彩虹般的微笑是酒店品牌上燦爛的光環(huán)，每一位酒店員工在酒店每一寸土地上所展現(xiàn)的甜美、真誠和彩虹般微笑，既是賓客滿意的基礎，也是酒店水準的體現(xiàn)，還是員工素質(zhì)的尺度。酒店人的微笑來自酒店員工文明禮貌素質(zhì)的修養(yǎng)程度，來自對酒店職業(yè)本質(zhì)的熱愛程度，來自對酒店產(chǎn)品完美度的認識程度。它既是生活的、真誠的，又是職業(yè)的、高于生活的?？鞓菲髽I(yè)微笑員工――評選微笑服務大使活動為持續(xù)提高飯店服務質(zhì)量，提高員工的服務意識，營造一個良好的服務氛圍，我飯店特參加北京青年報的北京星級飯店微笑大使評比活動，現(xiàn)向全體員工隆重推出“微笑服務大使”
評選活動。具體方案如下：
1、“微笑服務大使”審核評委人員，由各部門經(jīng)理級人員組成；
2、“微笑服務大使”活動具體推行方法：
a、微笑服務活動由20**年5月4日開始實施，為期三個月；
e、獲得“微笑服務大使”稱號之員工，均可以得到酒店頒發(fā)的獎金100元及表彰，如連續(xù)三個月都獲得該殊榮的員工，將會得到500元的獎勵。
a、以客戶感受到受重視、親切、舒服為主要標準。
b、結合其員工工作期間的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務意識、服務態(tài)度，及其禮貌、禮儀、禮節(jié)等綜合素質(zhì)加以評選。
送交評委團篩選、審核出20名最佳微笑服務大使，最后將名單呈交總辦批示。
d、一線員工的候選名單除由所屬部門員工投票選出外，還需結合賓客意見書及表揚信。
e、二線員工的候選名單由所屬部門員工投票選出。微笑要自然，因為賓客是上帝；微笑要甜美，因為賓客是財神；微笑是親切，因為賓客是朋友。
一、活動時間：4月1日――6月30日。
二、活動對象：酒店全體員工。
三、活動主題：在微笑中見真情，讓微笑灑向假日每個角落。
四、活動目的：全面提高酒店服務新形象，用真情換信譽。
五、活動要求：
本著此項活動的主題要求及活動目的為原則，要求酒店各部員工以主動、熱情的態(tài)度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細致的服務方針為賓客提供周全服務，并能將微笑貫穿于服務始終。
標準：主動、熱情、耐心、周到、細致。
六、活動執(zhí)行：
1、營銷制作橫幅。
2、由人力資源部負責作“微笑明星”評選卡。
3、營銷部負責制作顧客評選投標箱子六個，放置每個營業(yè)部門客用進出通道。
4、培訓部于4月1日至15日對各部領班級以上管理人員就此項活動主題及目的作動員宣傳及專題培訓。
5、在活動期間，一線營業(yè)部門須由主管級以上人員負責發(fā)放客戶評選卡，評選卡回收時須服務員指引賓客預設投票箱投卡。
6、后勤部門評選由部門提名且在活動開展前報至評審組，由評審組直接對參贊人員考核，投票選舉。7、5月15日前一線部門組織員工評選出部門參選人。8、6月1日前一線部門根據(jù)顧客投票選舉結果、員工推薦及參選人平時工作表現(xiàn)選出部門“微笑明星”候選人5名報評審組，并收集候選人5寸近照2張交營銷部。
9、6月1日至6月20日，評審組將對各部門候選人進行不定時考核，于22日投票選舉出部門“微笑明星”1名。10、6月25日評審組將根據(jù)各部門“微笑里選出酒店”“微笑天使”1名。
七、評審組成員：
總辦、各部門第一負責人。
八、獎勵辦法：
1、于6月28日在生日會上由評審組對“微笑明星”及“微笑天使”發(fā)放活動證書及獎金。
2、營銷部于6月30日制作出“明星”、“天使”光榮榜于酒店前廳正大門與顧客見面，接受顧客監(jiān)督，并同時在“員工文化廊”公布。
3、門“微笑明星”獎勵元；酒店“微笑天使”獎勵元。
一、評選活動目的與意義：通過評選活動，力爭使全體專柜員工自覺維護商場規(guī)章制度及有關管理規(guī)定，努力樹立世紀百悅形象及員工整體精神風貌。
二、評選活動時間：月日―月日；評選考核（復核）時間：月日―月日；評選結果公布時間月日―月日，通過晨會及員工宣傳欄形式公布。
三、被評選人員：全體賣場專柜員工；評選考核人員：店長、店長助理、店務部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、防損部經(jīng)理及營運部全體管理人員。
四、評選活動獎勵措施：微笑大使共10人，每人獎勵人民幣×××元；永久“微笑大使”榮譽證書一個，“微笑大使”獎章一枚。
五、評選方式：
（一）月日―月日，樓層主管對自己分派專柜按評選標準為員工進行初評；
（二）分數(shù)在80分以上的參加月日―月日由店長、店長助理、店務部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、防損部經(jīng)理及營運部全體管理人員在內(nèi)的綜合復評，最終按分數(shù)從高至低選出10名微笑大使。
六、評選標準。
（一）基礎禮儀部分。
1.面貌：與人見面始終保持微笑，精神飽滿，注意力集中，頭發(fā)梳理整齊，男士不留長發(fā)，女士化淡妝，不留披肩發(fā)，不染發(fā)，不濃妝艷抹。（10分）。
2.著裝：穿著工裝者，制服要求無折皺、污穢，始終保持整潔，女士一律穿黑色半高跟皮鞋，男士工裝襯衣必須打領帶，黑色皮鞋須保持清潔光亮，著廠家自己工裝需經(jīng)商場同意，不得隨意更換，并保持工裝表面平整、整潔。（10分）。
3.儀態(tài)：站姿規(guī)范，禁止東倒西歪，行走昂首挺胸，禁止勾肩搭背，禁止在公共場合挖鼻、掏耳、蹺腳、撓癢、吐痰、剔牙等不雅行為，營業(yè)員當班時不得接、打私人電話，接打公司電話時要蹲下或于試衣間、倉庫內(nèi)進行，不得在賣場吃飯，喝水需隱蔽。（10分）。
4.語言：清晰、標準、快慢適中，抑揚頓挫，與客人相遇應主動打招呼，客人離去應主動送別，與人交談應先傾聽對方意見，不可中間插話，對方說完后需熟練使用“您好！對不起，抱歉，歡迎光臨，謝謝，歡迎下次再來，我能幫您嗎？”等禮貌用語。（10分）。
（二）崗位服務要求。
1.儀容儀表端正、整潔、站姿規(guī)范，按時令統(tǒng)一著規(guī)定工裝戴工卡。（5分）。
2.按時上下班，參加晨會，不出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，上班時間不存在無故脫崗、竄崗現(xiàn)象。（5分）。
3.始終精神飽滿，面帶微笑，不把工作以外的不良情緒帶到工作崗位上來，語言輕松，和藹可親，語言悅耳。（5分）。
4.商品擺放整齊、豐滿、合理，柜臺、貨品、地面清潔無塵。（5分）。
5.善于察言觀色，了解顧客心理，對有購買傾向且需要幫助的顧客主動上前打招呼。（5分）。
滿意結果。（5分）。
7.營業(yè)員接待顧客的語言及行動以維護銅鑼灣百貨形象為基礎。（5分）。
8.無顧客投訴現(xiàn)象。（5分）。
9.尋找商品、開單、包裝、捆扎、上貨、退貨、換貨熟練、準確、快捷。（5分）。
10.微笑向顧客道謝告別。（5分）。
11.準時完成商場下達各項規(guī)定任務。（5分）。
談守燕的微笑，讓怒氣沖沖的客戶平靜了下來。談守燕將客戶領到了詳單查詢區(qū)，經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)這位客戶這兩天所發(fā)生的費用全部都是短信費?？蛻簦何揖筒话l(fā)短信，咋會有短信費，一條還要2塊錢，這不是騙人嗎！面對情緒激動的客戶，她并沒有退卻，而是微笑著耐心地傾聽了他的問題，微笑著幫她查詢問題的根源。
微笑大使發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先自我介紹一下，我來自西餐部，我的名字叫xx，希望大家記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認可,我會更加努力！
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了石浦。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈?？康母蹫常侨藗儞崞絼?chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的.酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下?！边@是我們應永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業(yè)務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇十一
從20x年5月到201x年的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在x成長的點點滴滴。
“真誠服務每一天"是公司的服務理念，真誠服務來源于細節(jié)，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是x的新舉措、新亮點!用心打好每一張人情牌，讓x留駐在每位顧客的心田里!炎炎夏日，x是一汪清泉，帶來一季的清涼;寒風呼嘯，x是一輪暖陽，燦爛整個冬季。
用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把x介紹給她，讓他們更多的了解x，讓x扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。
其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷x的絕好機會，因為在今天已經(jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經(jīng)意間透露出，在x只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)惠，如果幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經(jīng)常搞促銷活動，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調(diào)，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。
我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算?！彼凉M意的夸我們的服務細心周到。
過了大概一個多小時，姚姐再次出現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子購買了57500元儲值卡，她說：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購買。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。
“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為x與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓x走進更多人的心里，這是我們每個x人義不容辭的責任和義務。
一天中午大概1:40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點痛苦，于是就關切的詢問她怎么了?她說為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。
真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦!x是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓x更大、更強!
微笑大使發(fā)言稿篇十二
也許你的翅膀還沒有摘下它們稚氣的羽毛，它們的翅膀還沒有長滿；可能你的精力沒有儲存到極致，有點不知所措；可能你的狀態(tài)還沒有調(diào)整到好的狀態(tài)，害怕穿透全身。請學會微笑，讓它帶你度過難關，用微笑詮釋精彩人生！
縱觀歷史，有多少人微笑著解讀人生的真諦，書寫人生的美好篇章。
回過頭來，她看到大唐江山在茫茫古道上漸行漸遠。她清晰地聽到家鄉(xiāng)燕子的低語和親人的親切哭喊。但她總是面帶微笑，去長城播下和平的種子。她的光輝消失在到處的黃沙中，她的美麗在永恒的清涼中悄然老去。她不追求“紅塵中騎妾而笑”，也不在乎“若然轉過頭來笑，有百施法”。漫天飛舞的沙子仿佛在哭泣，樹枝上的蒼鷹仿佛在哭泣。她總是面帶微笑，表現(xiàn)出生命的力量。
赤壁的火光殲滅了他的百萬大軍，但他并沒有頹廢。他只有一個淡然的微笑。跑華容道，他還問了公劉備。夷陵之戰(zhàn)也是失敗的，但是我氣得承受不起。為什么？比起曹操，他缺少一件事——微笑。能不能笑對人生，在人生的盡頭會有很大的不同。
朋友們，讓微笑展示我們的個性，讓微笑展示我們的力量！當別人受挫時，給一個鼓勵的'微笑；別人難過的時候給一個安慰的微笑；當別人失敗時，給他們一個自信的微笑。嘴角雖然輕輕揚起，卻可能帶來意想不到的美。
微笑，你就能體會到“落紅不是無情，化作春泥護花”的深意；帶著微笑，可以享受“受辱，庭前觀花，無心留宿，與天之外的云放松”的閑暇；微笑，就能擁有“面朝大海，春暖花開”的人生。
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微笑大使發(fā)言稿篇十三
大家好！微笑，永遠是我們生活中的陽光雨露，她能夠讓你魅力四射，閃現(xiàn)出美麗的光芒。要學會自己微笑，它可以改變我們的命運和世界。記住一點：微笑不僅僅是為了別人，更是為了自己，面對生活，我們應該微笑。
想想人生中總有那么多失敗、那么多挫折、那么多不愉快，這個時候請不要關閉我們的心靈，不要讓自己的心靈布滿陰云，請不要拋開生活中的一切美好的東西，敞開你的`心扉，讓陽光走進來，讓歡樂走進來，到這時候就會明白，失敗、挫折、不愉快，會使你成熟，堅強、豁達，它是人生中最寶貴的財富。
給自己一個微笑。對自己說”這一切都會過去的，珍惜生活中的沒一分鐘，善待自己?！?。
在一般人眼中，空姐從事的是一份讓人羨慕的工作：美麗的外表，優(yōu)厚的薪水，飛揚的青春，還有免費到處旅游的機會。服務也是一門學問??！想做好服務，就要把服務做在乘客開口之前，即使他們沒想到，也要細心地去發(fā)現(xiàn)，盡力做到貼心、周詳。比如乘客拿著手提袋裝的行李，為防他們勒手，我們會遞上毛巾讓乘客墊著；起飛前遇到乘客在吃東西，就主動給他們送上一杯水等等。
有時候一天飛好幾段航班，太累了，難免放松面部表情、但也想想而已。因為雖然飛了幾段航班，但對于每一個航班的旅客來說，我們始終是美麗的天使，”不管有多累，都要始終微笑，為他們提供最好的服務。也許有的人是第一次乘坐飛機，也可能一輩子只坐一趟飛機，我們要給他們一次美好的空中回憶啊?！捌鋵嵆藙展ぷ髦校瑫霈F(xiàn)很多意想不到的特殊情況，象天氣不夠飛機起降標準、航空管制或飛機故障等突發(fā)事件，有些顧客不理解，情趣不好，沖乘務員發(fā)火，我們也要面帶微笑，向他們作出解釋并加以安撫。剛上崗的時候，覺得很委屈，人前的我們總是微笑，過后到服務間偷偷地哭。三年過去了，那個愛哭鼻子的小女孩如今已能用平常心對待了。
相信自己，對喜歡的事業(yè)是可以把它做到最好的。
微笑大使發(fā)言稿篇一
敬愛的老師，親愛的同學：
大家好！
活中，失敗是常有的，它是一個考驗，也是一個轉折點，這個轉折點好比是條岔道，這條岔道分出了兩條路，而這兩條路就需要我們?nèi)ミx擇它。如果你選擇灰心喪氣，這條路將通向徹底的失敗，我們應當選擇另一條路——微笑應對，它使我們吸取教訓，走上奮起拼搏之路。
在人生的路途中，我們難免會遇到各種各樣的挫折。痛苦與坎坷、成功與失敗，幸福與悲痛在遭受到挫折之后，最好的一個辦法就是——微笑著應對失敗。
微笑是甘露，滋潤人們干涸的心靈；
微笑是陽光，照亮心靈中每一個陰暗的角落；
微笑是春風，吹醒心靈的每一方土地；
微笑是綠茶，蕩滌心靈的每一塊凈水。
當我們應對失敗時，我們應當以微笑應對。說到那里，眼前的那一幕又像昨日發(fā)生的一樣，浮此刻我的眼前。就在上個學期的期中考試里，有一個突如其來的消息使我喘可是氣來，那就是期中考試——語文考砸了，作文跑題了。
我沉默地握著手里的試卷，目不轉睛地看著那慘不忍睹的成績，兩手顫抖，腿也在發(fā)軟。我悲痛透了，我從來都沒有拿過這樣低分的，令我意想不到的是——作文會在考試中跑題了，作文是我的強項，是教師經(jīng)常表揚我的地方。怎樣會。我的語文教師看見我這樣，就親切地安慰我說：“不要緊，爭取期末考試考一個好成績，不以物喜，不以己悲”
聽了他的一番話，我的心境漸漸平靜了，開始想通了，不再難過了。我理順好自我的情緒，用微笑應對了這次失敗，并堅持每一天寫日記。跑題后，會出現(xiàn)一些陰影，每當我寫日記就會出現(xiàn)“跑題、跑題、跑題”并經(jīng)常哽住，寫不下去了。每當要應對作文中的這些煩、亂，我都會忘記了這一切的煩惱，時常提醒自我：“百日陰雨總有一朝晴，生命像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑”時常把我的微笑掛在嘴邊。還要每一天堅持不懈地寫日記。功夫不負有心人，經(jīng)過我的一番努力，我把作文中出現(xiàn)的煩、亂給克服了，我的作文也像以前一樣受到教師的表揚了。
不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？應對失敗，微笑也是十分重要的。沒有了微笑怎樣會有成功呢？生活中沒有了微笑，就好像鳥兒沒有了翅膀。所以，我們無論身處何種境地，都要用微笑應對失敗，領悟青春的真諦：向往轟轟烈烈，即使受傷也要常掛微笑，無怨無悔。
我的演講完畢，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領導、同事們:。
我們所的軟轉工作是從**月**日開始,今天告一段落,歷時**天。雖然只是短短的**天，但我感覺與**天前相比，好象有了很大變化，環(huán)境更加美了，內(nèi)部員工之間工作順了，關系更親近了，和客戶的關系更和諧了?？偟母杏X是，軟轉后，工作好象比以前好做多了，沒有那么沉悶了，開始能從工作中找到快樂的感覺。
這是我對軟轉工作的一個比較深的印象。所以，我覺得，快樂，在我們軟轉的精神財富之中，是我們軟轉的核心要求之一。而快樂，首先要從微笑開始。
我認為，微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的'鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：
所以，在這里，我建議，通過這次軟轉培訓，我們以后在農(nóng)行各的崗位的工作中，要微笑，要更多的微笑。給別人帶來快樂，升華自己的人生，拿到更多的績效和計價工資，在快樂敬業(yè)中富裕我們的生活。
以上是我的一些感想，與大家共享，我希望大家能夠快樂地工作，并能夠從中創(chuàng)造大大的財富！！
我的發(fā)言到此結束，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位來賓：
下午好！
今天，我們在這里舉行貴州高速公路開發(fā)總公司營運管理中心“微笑傳遞文明，滿意在貴州高速”微笑之星選拔大賽安順〃水城〃興義營運管理中心賽區(qū)復賽。首先我謹代表安順〃水城〃興義營運管理中心對各位領導的光臨表示最衷心的感謝！對光臨現(xiàn)場的來賓表示最熱烈的歡迎！
我中心于20xx年4月13日啟動“微笑之星”活動，4月14日初賽。60名選手參加評選，經(jīng)過選拔、網(wǎng)上公開投票，有20名選手脫穎而出進入復賽。今天將在這里進行選拔，現(xiàn)場評選出10名選手進入決賽，并通過“微笑傳遞文明，滿意在貴州高速”微笑之星選拔大賽這個平臺，展示良好的高速公路窗口形象，營造和諧、優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路企業(yè)環(huán)境。
“滿意在貴州高速”是我們的服務宗旨，“真誠、熱忱、快捷”是我們的服務理念，讓我們高舉發(fā)展、團結、奮斗的旗幟，開拓創(chuàng)新，扎實的工作，努力實現(xiàn)高速公路建設管理又好又快、更好更快的發(fā)展！為今年全國第九屆民運會在黔召開提供一個平安、祥和、暢通的交通環(huán)境。
最后我祝愿所有參賽選手以最優(yōu)質(zhì)的服務水平，最崇高的品德素質(zhì)展現(xiàn)出我們高速公路的現(xiàn)代文明形象，展現(xiàn)出安順市的文化特色，賽出風格，賽出水平，取得優(yōu)秀的成績，預祝活動取得圓滿成功！
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
微笑大使發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先先容我介紹一下我來自西餐部，我的名字叫李x，?？创蠹矣涀∥摇３忻深I導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除喜悅，但更多的是感動。為這類認可與接納，覺得自己融進到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已被最大的認可，我會更加努力。
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應當為公司的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應當嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不孤負領導的期看，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操縱和簡單的包廂操縱，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，由于我們就是其中的一分子，只要付出就會有回報，這不單單是物資上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步。固然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情形，仍記憶猶心。正是一個家的暖和，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏進并留在了石浦。
不管是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，暖和而親切。提起家，我想在腦海中顯現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一名著名的詩人寫到“家是心靈停靠的`港灣，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和回宿”?？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦校瑸榱耸辜业拿魈旄?，人們付出了終生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步進社會團體的大家，相互服務，調(diào)和幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般暖和的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，全力以赴工作的酒店，是一個能在劇烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固建立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不但要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“仔細、體貼、周到、個性化”的服務使每位顧客興奮而來，滿意而回，用我們真誠的微笑感動每位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和永久的尋求，“請把我的祝愿微笑帶走，請把您的建議意見留下?！边@是我們應永久不變的工作信念。我自豪是由于我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應當積極進取，不斷進步業(yè)務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心往面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每天。讓我們在這個歡樂x的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝賀石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我先容給大家我來自西餐部，我的名字叫李xx，希看大家記住我。
微笑大使發(fā)言稿篇五
大家好，我是五（4）班的陳xx。很榮幸當上微笑大使。
在介紹我之前，我想先給大家講一個故事。曾經(jīng)的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環(huán)，準備送給他們最想感謝的人。
大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的`小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環(huán)送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經(jīng)常給予我們微笑。她堅定了我們的信念。”
是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。
在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……。
我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支持。
微笑大使發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我來自xxxxx分理處，我名叫xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家談談一下自己的一些感想。
我們所的軟轉工作是從xx月xx日開始，今天告一段落，歷時xx天。雖然只是短短的xx天，但我感覺與xx天前相比，好象有了很大變化，環(huán)境更加美了，內(nèi)部員工之間工作順了，關系更親近了，和客戶的關系更和諧了?？偟母杏X是，軟轉后，工作好象比以前好做多了，沒有那么沉悶了，開始能從工作中找到快樂的感覺。
這是我對軟轉工作的一個比較深的印象。所以，我覺得，快樂，在我們軟轉的精神財富之中，是我們軟轉的核心要求之一。而快樂，首先要從微笑開始。
我認為，微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的`溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：
所以，在這里，我建議，通過這次軟轉培訓，我們以后在農(nóng)行各的崗位的工作中，要微笑，要更多的微笑。給別人帶來快樂，升華自己的人生，拿到更多的績效和計價工資，在快樂敬業(yè)中富裕我們的生活。
以上是我的一些感想，與大家共享，我希望大家能夠快樂地工作，并能夠從中創(chuàng)造大大的財富??！
我的發(fā)言到此結束，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇七
很榮幸我能獲得“微笑大使”這一殊榮，感謝一直以來給予我?guī)椭念I導和支持我的同事，感謝你們在工作中給我不斷的提示和幫助，感謝康樂部的領導和同事們對我工作的認可與肯定。
微笑對于我們每個人來說很簡單，它會使我們的心情變得輕松和愉快。雖然在我們的生活上、工作中會不斷的遇到一些不順心的事情，但只要我們保持一顆微笑而又良好的心態(tài)去面對，沒有解決不了的難題。我們做服務行業(yè)的更應該微笑的面對每一位顧客，用我們最真誠的微笑去打動他們，讓顧客們感到我們對他們的尊重以及發(fā)自內(nèi)心的歡迎，這樣才能得到他們的肯定與認可。雖然我是一名實習生，但以微笑的態(tài)度對待每一個人讓我與同事們相處的很融洽。雖然僅相處了短短的2個月，但在康樂實習的日子真的很快樂。
肩負榮譽，我深感榮幸和欣慰，能獲得這一殊榮僅僅是我進步的起點，也將是我今后工作的鞭策和動力。我會倍加珍惜目前的工作，雖然只剩下一個月的時間就要重返校園，但在一個月的時間里我會更加努力工作，虛心向同事學習，爭取把本職工作做的更好，以微笑的態(tài)度對待每一位客人。最后祝愿康樂的明天會更好！雖然歷經(jīng)風雨，但必會迎來彩虹！
微笑大使發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好！
我是來自酒店前廳部的xx，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。
微笑是我們服務行業(yè)最基本也是最重要的服務意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。
前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇九
時增進員工的微笑服務意識，發(fā)揮微笑服務的效果。酒店自20**年6月開始，進行評選每月“微笑大使”工作。
“微笑大使”活動的開展將會進一步提高員工的素質(zhì)和提升酒店的主題文化品位，在酒店內(nèi)部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評選細則如下：
一、評選目的和意義：
1、建立以賓客為中心，提高服務的主動性和熱情度；
2、貫徹執(zhí)行酒店服務理念和服務禮儀規(guī)范；
3、提高員工的服務技能，強化員工服務意識；
二、活動主題：
一個微笑。
當員工在遇見賓客時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；一聲問候當員工遇見或接待賓客時，要用語言招呼和道別，視賓客為家人；一份承諾當賓客提出需求，要及時予以解決，信守承諾，言出必踐。
三、“微笑大使”評選時間：每月1日――31日。
四、“微笑大使”評選對象：主管級別（含）以下員工。
（一）評選資格：
1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真積極；
2、擁有陽光般的笑臉，給予客人優(yōu)質(zhì)的服務；
3、為賓客和同事展示微笑，待人接物彬彬有禮；
4、關注個人儀容儀表，塑造職業(yè)的個人形象；
5、責任心較強，能夠為上級提供積極的合理化建議，改善酒店不足之處；
（二）評選形式：
由部門負責人根據(jù)本月部門員工的工作表現(xiàn)及對客服務質(zhì)量，進行推薦；
（三）具體操作：
1、賓客意見收集；
2、值班經(jīng)理值班期間，發(fā)現(xiàn)有較好或較差的員工，次日知會行政人事部；
3、每位管理人員在日常工作若發(fā)現(xiàn)較優(yōu)秀的員工，請知會行政人事部；
5、后附：評選細則。
（四）“微笑大使“的最終確定：
1、當月評選出的微笑大使，經(jīng)過行政人事部的審查，確定出最終名單，并予以公示；
六、獎勵：
1、建議每月評選3名“微笑大使”；
2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評為“微笑大使”的員工將佩戴“微笑大使”
徽章，和一定的物質(zhì)獎勵；
4、被評為“微笑大使”的員工，在今后晉升、調(diào)薪、年度優(yōu)秀員工等方面將獲得優(yōu)先考。
慮。
七、費用預算：
1、“微笑大使”徽章3枚，大約50元；
2、獎勵及宣傳費用：700元；篇二：微笑服務大使評選活動方案員工臉上彩虹般的微笑是酒店品牌上燦爛的光環(huán)，每一位酒店員工在酒店每一寸土地上所展現(xiàn)的甜美、真誠和彩虹般微笑，既是賓客滿意的基礎，也是酒店水準的體現(xiàn)，還是員工素質(zhì)的尺度。酒店人的微笑來自酒店員工文明禮貌素質(zhì)的修養(yǎng)程度，來自對酒店職業(yè)本質(zhì)的熱愛程度，來自對酒店產(chǎn)品完美度的認識程度。它既是生活的、真誠的，又是職業(yè)的、高于生活的?？鞓菲髽I(yè)微笑員工――評選微笑服務大使活動為持續(xù)提高飯店服務質(zhì)量，提高員工的服務意識，營造一個良好的服務氛圍，我飯店特參加北京青年報的北京星級飯店微笑大使評比活動，現(xiàn)向全體員工隆重推出“微笑服務大使”
評選活動。具體方案如下：
1、“微笑服務大使”審核評委人員，由各部門經(jīng)理級人員組成；
2、“微笑服務大使”活動具體推行方法：
a、微笑服務活動由20**年5月4日開始實施，為期三個月；
e、獲得“微笑服務大使”稱號之員工，均可以得到酒店頒發(fā)的獎金100元及表彰，如連續(xù)三個月都獲得該殊榮的員工，將會得到500元的獎勵。
a、以客戶感受到受重視、親切、舒服為主要標準。
b、結合其員工工作期間的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務意識、服務態(tài)度，及其禮貌、禮儀、禮節(jié)等綜合素質(zhì)加以評選。
送交評委團篩選、審核出20名最佳微笑服務大使，最后將名單呈交總辦批示。
d、一線員工的候選名單除由所屬部門員工投票選出外，還需結合賓客意見書及表揚信。
e、二線員工的候選名單由所屬部門員工投票選出。微笑要自然，因為賓客是上帝；微笑要甜美，因為賓客是財神；微笑是親切，因為賓客是朋友。
一、活動時間：4月1日――6月30日。
二、活動對象：酒店全體員工。
三、活動主題：在微笑中見真情，讓微笑灑向假日每個角落。
四、活動目的：全面提高酒店服務新形象，用真情換信譽。
五、活動要求：
本著此項活動的主題要求及活動目的為原則，要求酒店各部員工以主動、熱情的態(tài)度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細致的服務方針為賓客提供周全服務，并能將微笑貫穿于服務始終。
標準：主動、熱情、耐心、周到、細致。
六、活動執(zhí)行：
1、營銷制作橫幅。
2、由人力資源部負責作“微笑明星”評選卡。
3、營銷部負責制作顧客評選投標箱子六個，放置每個營業(yè)部門客用進出通道。
4、培訓部于4月1日至15日對各部領班級以上管理人員就此項活動主題及目的作動員宣傳及專題培訓。
5、在活動期間，一線營業(yè)部門須由主管級以上人員負責發(fā)放客戶評選卡，評選卡回收時須服務員指引賓客預設投票箱投卡。
6、后勤部門評選由部門提名且在活動開展前報至評審組，由評審組直接對參贊人員考核，投票選舉。7、5月15日前一線部門組織員工評選出部門參選人。8、6月1日前一線部門根據(jù)顧客投票選舉結果、員工推薦及參選人平時工作表現(xiàn)選出部門“微笑明星”候選人5名報評審組，并收集候選人5寸近照2張交營銷部。
9、6月1日至6月20日，評審組將對各部門候選人進行不定時考核，于22日投票選舉出部門“微笑明星”1名。10、6月25日評審組將根據(jù)各部門“微笑里選出酒店”“微笑天使”1名。
七、評審組成員：
總辦、各部門第一負責人。
八、獎勵辦法：
1、于6月28日在生日會上由評審組對“微笑明星”及“微笑天使”發(fā)放活動證書及獎金。
2、營銷部于6月30日制作出“明星”、“天使”光榮榜于酒店前廳正大門與顧客見面，接受顧客監(jiān)督，并同時在“員工文化廊”公布。
3、門“微笑明星”獎勵元；酒店“微笑天使”獎勵元。
一、評選活動目的與意義：通過評選活動，力爭使全體專柜員工自覺維護商場規(guī)章制度及有關管理規(guī)定，努力樹立世紀百悅形象及員工整體精神風貌。
二、評選活動時間：月日―月日；評選考核（復核）時間：月日―月日；評選結果公布時間月日―月日，通過晨會及員工宣傳欄形式公布。
三、被評選人員：全體賣場專柜員工；評選考核人員：店長、店長助理、店務部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、防損部經(jīng)理及營運部全體管理人員。
四、評選活動獎勵措施：微笑大使共10人，每人獎勵人民幣×××元；永久“微笑大使”榮譽證書一個，“微笑大使”獎章一枚。
五、評選方式：
（一）月日―月日，樓層主管對自己分派專柜按評選標準為員工進行初評；
（二）分數(shù)在80分以上的參加月日―月日由店長、店長助理、店務部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、防損部經(jīng)理及營運部全體管理人員在內(nèi)的綜合復評，最終按分數(shù)從高至低選出10名微笑大使。
六、評選標準。
（一）基礎禮儀部分。
1.面貌：與人見面始終保持微笑，精神飽滿，注意力集中，頭發(fā)梳理整齊，男士不留長發(fā)，女士化淡妝，不留披肩發(fā)，不染發(fā)，不濃妝艷抹。（10分）。
2.著裝：穿著工裝者，制服要求無折皺、污穢，始終保持整潔，女士一律穿黑色半高跟皮鞋，男士工裝襯衣必須打領帶，黑色皮鞋須保持清潔光亮，著廠家自己工裝需經(jīng)商場同意，不得隨意更換，并保持工裝表面平整、整潔。（10分）。
3.儀態(tài)：站姿規(guī)范，禁止東倒西歪，行走昂首挺胸，禁止勾肩搭背，禁止在公共場合挖鼻、掏耳、蹺腳、撓癢、吐痰、剔牙等不雅行為，營業(yè)員當班時不得接、打私人電話，接打公司電話時要蹲下或于試衣間、倉庫內(nèi)進行，不得在賣場吃飯，喝水需隱蔽。（10分）。
4.語言：清晰、標準、快慢適中，抑揚頓挫，與客人相遇應主動打招呼，客人離去應主動送別，與人交談應先傾聽對方意見，不可中間插話，對方說完后需熟練使用“您好！對不起，抱歉，歡迎光臨，謝謝，歡迎下次再來，我能幫您嗎？”等禮貌用語。（10分）。
（二）崗位服務要求。
1.儀容儀表端正、整潔、站姿規(guī)范，按時令統(tǒng)一著規(guī)定工裝戴工卡。（5分）。
2.按時上下班，參加晨會，不出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，上班時間不存在無故脫崗、竄崗現(xiàn)象。（5分）。
3.始終精神飽滿，面帶微笑，不把工作以外的不良情緒帶到工作崗位上來，語言輕松，和藹可親，語言悅耳。（5分）。
4.商品擺放整齊、豐滿、合理，柜臺、貨品、地面清潔無塵。（5分）。
5.善于察言觀色，了解顧客心理，對有購買傾向且需要幫助的顧客主動上前打招呼。（5分）。
滿意結果。（5分）。
7.營業(yè)員接待顧客的語言及行動以維護銅鑼灣百貨形象為基礎。（5分）。
8.無顧客投訴現(xiàn)象。（5分）。
9.尋找商品、開單、包裝、捆扎、上貨、退貨、換貨熟練、準確、快捷。（5分）。
10.微笑向顧客道謝告別。（5分）。
11.準時完成商場下達各項規(guī)定任務。（5分）。
談守燕的微笑，讓怒氣沖沖的客戶平靜了下來。談守燕將客戶領到了詳單查詢區(qū)，經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)這位客戶這兩天所發(fā)生的費用全部都是短信費?？蛻簦何揖筒话l(fā)短信，咋會有短信費，一條還要2塊錢，這不是騙人嗎！面對情緒激動的客戶，她并沒有退卻，而是微笑著耐心地傾聽了他的問題，微笑著幫她查詢問題的根源。
微笑大使發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先自我介紹一下，我來自西餐部，我的名字叫xx，希望大家記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認可,我會更加努力！
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了石浦。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈?？康母蹫常侨藗儞崞絼?chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的.酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下?！边@是我們應永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業(yè)務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家！
微笑大使發(fā)言稿篇十一
從20x年5月到201x年的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在x成長的點點滴滴。
“真誠服務每一天"是公司的服務理念，真誠服務來源于細節(jié)，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是x的新舉措、新亮點!用心打好每一張人情牌，讓x留駐在每位顧客的心田里!炎炎夏日，x是一汪清泉，帶來一季的清涼;寒風呼嘯，x是一輪暖陽，燦爛整個冬季。
用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把x介紹給她，讓他們更多的了解x，讓x扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。
其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷x的絕好機會，因為在今天已經(jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經(jīng)意間透露出，在x只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)惠，如果幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經(jīng)常搞促銷活動，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調(diào)，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。
我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算?！彼凉M意的夸我們的服務細心周到。
過了大概一個多小時，姚姐再次出現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子購買了57500元儲值卡，她說：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購買。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。
“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為x與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓x走進更多人的心里，這是我們每個x人義不容辭的責任和義務。
一天中午大概1:40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點痛苦，于是就關切的詢問她怎么了?她說為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。
真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦!x是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓x更大、更強!
微笑大使發(fā)言稿篇十二
也許你的翅膀還沒有摘下它們稚氣的羽毛，它們的翅膀還沒有長滿；可能你的精力沒有儲存到極致，有點不知所措；可能你的狀態(tài)還沒有調(diào)整到好的狀態(tài)，害怕穿透全身。請學會微笑，讓它帶你度過難關，用微笑詮釋精彩人生！
縱觀歷史，有多少人微笑著解讀人生的真諦，書寫人生的美好篇章。
回過頭來，她看到大唐江山在茫茫古道上漸行漸遠。她清晰地聽到家鄉(xiāng)燕子的低語和親人的親切哭喊。但她總是面帶微笑，去長城播下和平的種子。她的光輝消失在到處的黃沙中，她的美麗在永恒的清涼中悄然老去。她不追求“紅塵中騎妾而笑”，也不在乎“若然轉過頭來笑，有百施法”。漫天飛舞的沙子仿佛在哭泣，樹枝上的蒼鷹仿佛在哭泣。她總是面帶微笑，表現(xiàn)出生命的力量。
赤壁的火光殲滅了他的百萬大軍，但他并沒有頹廢。他只有一個淡然的微笑。跑華容道，他還問了公劉備。夷陵之戰(zhàn)也是失敗的，但是我氣得承受不起。為什么？比起曹操，他缺少一件事——微笑。能不能笑對人生，在人生的盡頭會有很大的不同。
朋友們，讓微笑展示我們的個性，讓微笑展示我們的力量！當別人受挫時，給一個鼓勵的'微笑；別人難過的時候給一個安慰的微笑；當別人失敗時，給他們一個自信的微笑。嘴角雖然輕輕揚起，卻可能帶來意想不到的美。
微笑，你就能體會到“落紅不是無情，化作春泥護花”的深意；帶著微笑，可以享受“受辱，庭前觀花，無心留宿，與天之外的云放松”的閑暇；微笑，就能擁有“面朝大海，春暖花開”的人生。
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微笑大使發(fā)言稿篇十三
大家好！微笑，永遠是我們生活中的陽光雨露，她能夠讓你魅力四射，閃現(xiàn)出美麗的光芒。要學會自己微笑，它可以改變我們的命運和世界。記住一點：微笑不僅僅是為了別人，更是為了自己，面對生活，我們應該微笑。
想想人生中總有那么多失敗、那么多挫折、那么多不愉快，這個時候請不要關閉我們的心靈，不要讓自己的心靈布滿陰云，請不要拋開生活中的一切美好的東西，敞開你的`心扉，讓陽光走進來，讓歡樂走進來，到這時候就會明白，失敗、挫折、不愉快，會使你成熟，堅強、豁達，它是人生中最寶貴的財富。
給自己一個微笑。對自己說”這一切都會過去的，珍惜生活中的沒一分鐘，善待自己?！?。
在一般人眼中，空姐從事的是一份讓人羨慕的工作：美麗的外表，優(yōu)厚的薪水，飛揚的青春，還有免費到處旅游的機會。服務也是一門學問??！想做好服務，就要把服務做在乘客開口之前，即使他們沒想到，也要細心地去發(fā)現(xiàn)，盡力做到貼心、周詳。比如乘客拿著手提袋裝的行李，為防他們勒手，我們會遞上毛巾讓乘客墊著；起飛前遇到乘客在吃東西，就主動給他們送上一杯水等等。
有時候一天飛好幾段航班，太累了，難免放松面部表情、但也想想而已。因為雖然飛了幾段航班，但對于每一個航班的旅客來說，我們始終是美麗的天使，”不管有多累，都要始終微笑，為他們提供最好的服務。也許有的人是第一次乘坐飛機，也可能一輩子只坐一趟飛機，我們要給他們一次美好的空中回憶啊?！捌鋵嵆藙展ぷ髦校瑫霈F(xiàn)很多意想不到的特殊情況，象天氣不夠飛機起降標準、航空管制或飛機故障等突發(fā)事件，有些顧客不理解，情趣不好，沖乘務員發(fā)火，我們也要面帶微笑，向他們作出解釋并加以安撫。剛上崗的時候，覺得很委屈，人前的我們總是微笑，過后到服務間偷偷地哭。三年過去了，那個愛哭鼻子的小女孩如今已能用平常心對待了。
相信自己，對喜歡的事業(yè)是可以把它做到最好的。