總結(jié)需要有一定的邏輯和條理，在文字表達上要清晰、簡潔、準確。可以適當?shù)厥褂脷w納和概括的方法，將復雜的內(nèi)容進行簡化和提煉。以下是一些來自不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，可以從中獲得一些靈感和思路。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇一
2014年，在市委、政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的關(guān)心指導下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次，登記受理7件次，辦結(jié)率100%。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導。
一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確職責，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。
二是認真落實信訪工作職責制。把信訪工作職責制作為領(lǐng)導干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)領(lǐng)導干部做好信訪工作的職責心和主動性。
二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機制，配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道。進一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。
三、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。
經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳，加強對廣大群眾進行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。
四、堅持實行下訪制度，進取開展矛盾糾紛排查工作。
一是細化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。
二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。
五、認真做好信訪的接待和案件辦理工作。
認真開展接訪工作，進一步完善了黨政領(lǐng)導接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導接待來人來訪，并實行領(lǐng)導包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。
六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。
在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當化解，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民的認可。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇二
20xx年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導，認真落實各項工作制度。
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領(lǐng)導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、采取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。2019年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)2019年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。2019年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。2019年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性的事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益。
三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、積極主動向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇三
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為構(gòu)建和諧校園，積極推動廉政建設(shè)，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做?，F(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導
大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。
二、充分認識信訪工作的重要性
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務(wù)的.思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制
學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇四
為了提高信訪工作效率，切實為群眾辦好事，我們都要對信訪工作進行總結(jié)，下面小編推薦局信訪。
給大家，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風、政風、行風方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認真組織職工學習了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導的批示做到認真登記、走訪調(diào)查，快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當事人。
為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進。同時，對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督，以此加強我局工作人員的作風建設(shè)。
在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復。今年上半年，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復、市長短信轉(zhuǎn)辦答復、市政府糾風辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。
為進一步增強各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨荆箚挝坏母黜椆ぷ鞫贾糜谌罕姷谋O(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示收賄賂現(xiàn)象，促進了作風建設(shè)。同時，進一步抓好信訪工作，推動“首問責任制”、“失職追究制”、“社會服務(wù)承諾制”的落實，并強化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進工作，加強我局工作人員的作風建設(shè)。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展，我局嚴格房地產(chǎn)開發(fā)市場準入制度，一是提高企業(yè)的市場準入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質(zhì)檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達整改意見書395份，企業(yè)整改率達到96%。
目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標準核定參考依據(jù)。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。
我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運行，經(jīng)過不斷完善，于2019年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋。
買賣合同。
中的約定一致。
截止目前，監(jiān)管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全。
我局從維護社會政治穩(wěn)定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責。
定期召開行風義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學習活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時，加強以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進行風政風建設(shè)。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風建設(shè)示范的窗口。
通過各項措施的落實，使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。
今后，我局將進一步完善信訪工作機制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。
20xx年，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進一步加強環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神，我局按照相關(guān)職責開展工作，進一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識,將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點問題，有效打擊了環(huán)境違法行為，有力地維護了群眾的環(huán)境權(quán)益。
(一)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線，及時調(diào)處群眾投訴。工作人員24小時值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進行登記、調(diào)處、跟蹤、反饋，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生，就及時組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。
(二)制定了《防城港市環(huán)境保護局領(lǐng)導干部接訪日制度》，暢通信訪渠道，對重點信訪問題實行局領(lǐng)導包案制度，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，有力負起社會穩(wěn)定的政治責任;并使領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。
(三)加強排查，分析環(huán)境信訪突出問題。20xx年，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項行動，加大重點污染源的監(jiān)管力度。對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點案件隨時排查，不放過任何問題，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手，加強對重點環(huán)境信訪態(tài)勢、特點、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判，深入調(diào)查研究，增強信訪工作的前瞻性和針對性。同時，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況，重點分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報送市領(lǐng)導等方式，及時化解矛盾和糾紛。20xx年，我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件，均能及時到現(xiàn)場進行調(diào)處，已處理489件，處理率為100%，辦結(jié)數(shù)為489件，辦結(jié)率為100%，做到了件件有著落，事事有回音，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。
(四)制定《環(huán)境違法行為舉報有獎制度》。為嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為，保障全市環(huán)境安全，我局制定了《防城港市環(huán)境保護局環(huán)境違法行為有獎舉報暫行辦法》。《辦法》明確規(guī)定：任何單位和個人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護違法行為進行舉報，一經(jīng)查實，將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵，有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展。
(一)群眾環(huán)保意識不斷提高，環(huán)境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復雜多樣，僅環(huán)保部門難以解決，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。
(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大，我局人員編制較少，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展。
(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗不夠豐富，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學習和培訓。
(一)加大信訪案件調(diào)處力度，加強各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實質(zhì)問題。
(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項嚴肅重要的政治任務(wù)來抓。針對重點信訪案件，我局將集中時間、集中力量，認真分析和處理。嚴格依法行政，嚴把項目審批關(guān)，從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治環(huán)境違法問題。
(三)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線信訪渠道，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現(xiàn)。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇五
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募氈碌刈鏊麄兊墓ぷ鳎詈笕疫_成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇六
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，下面是小編搜集整理的學校信訪。
匯報，歡迎閱讀。
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對信訪工作高度重視，常抓不懈。學校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學校辦學穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。今年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校領(lǐng)導親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。
另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了學校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實”。
在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與轄區(qū)派出所、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學校成立了工會委員會，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風貌。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應(yīng)的問題，樹立學校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領(lǐng)導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇七
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，下面是小編搜集整理的人大信訪。
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不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領(lǐng)導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導重視、職責明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領(lǐng)導堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù)，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權(quán)利，維護其合法利益的目的。
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律得當?shù)男旁L案件，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應(yīng)當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查，并走訪當事人，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其盡快結(jié)案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結(jié)果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理、征地拆遷補償安置、鄉(xiāng)村財務(wù)管理、經(jīng)濟。
合同。
糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào)、加強督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權(quán)益，樹立人大機關(guān)的良好形象和權(quán)威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領(lǐng)導多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和。
感謝信。
州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領(lǐng)導明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復，后到州人大反映，分管領(lǐng)導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年州人大常委會接訪后，分管領(lǐng)導要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定，保護上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領(lǐng)導極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
20xx年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領(lǐng)導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
1、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。20xx年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇八
今年1-3月份，胡宅鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰(zhàn)略”和“兩大任務(wù)”，以建設(shè)“生態(tài)胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展取得了一定的成效。
1、工業(yè)經(jīng)濟。稅收情況：1—2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業(yè)2家；正在洽談有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。
2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農(nóng)戶外出到松陽等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨戶向?qū)I(yè)化加工方向進一步發(fā)展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達26萬元。
20xx年十項實事，已經(jīng)啟動4項。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設(shè)、新區(qū)道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預(yù)計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設(shè)。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監(jiān)會和社管會選舉。三是旅居發(fā)展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農(nóng)家樂直接營業(yè)收入達40多萬元，其中翠竹居農(nóng)家樂收入達27萬元。今年計劃新發(fā)展農(nóng)家樂3家，使農(nóng)家樂總數(shù)達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現(xiàn)旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。
三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進。
一是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護員培訓會，制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護人員。二是順利推進低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶情況調(diào)查核查工作，共調(diào)查核實低收入農(nóng)戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規(guī)劃54項，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項，二、三產(chǎn)業(yè)項目26個，其它項目2個。三是認真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。認真抓好18個村的衛(wèi)生長效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生創(chuàng)建工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設(shè)；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項目建設(shè)。經(jīng)村報鄉(xiāng)審，確定18個行政村56項創(chuàng)業(yè)承諾項目，其中已有8項開工建設(shè)。
計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養(yǎng)費征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。
社會穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛xx起，已調(diào)處10起，其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調(diào)處成功，現(xiàn)當事人已上訴，將通過法院調(diào)處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對農(nóng)家樂、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一起安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關(guān)安全過橋事宜；聯(lián)合派出所進一步合理調(diào)配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實有力，未發(fā)生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽市三單鄉(xiāng)，加強溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發(fā)動村老年協(xié)會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。
一是健全服務(wù)群眾機制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實際，找準切入點，找準結(jié)合點，找準著力點，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步完善鄉(xiāng)干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉(xiāng)干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進一步深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作模式，由鄉(xiāng)機關(guān)干部、大學生村官、醫(yī)護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團隊，開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉(xiāng)紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行督查?，F(xiàn)已組織兩次對全鄉(xiāng)各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。創(chuàng)新機制，切實強化隊伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個關(guān)鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創(chuàng)新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設(shè)，提升素質(zhì)能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結(jié)、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。
一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執(zhí)行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉(xiāng)干部在業(yè)余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務(wù)”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點項目開展“三服務(wù)”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業(yè)解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設(shè)。
一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。
二是社會穩(wěn)定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂觀。
三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術(shù)遺留對象落實難，社會撫養(yǎng)費征收難。
四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難，實現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在一定困難。
1、以深化“作風建設(shè)年活動”為載體，提高干部工作效率和服務(wù)水平，密切干群關(guān)系，提升政府形象。
2、以社會撫養(yǎng)費征收為突破口，抓住重點，做好基礎(chǔ)，確實抓好計生工作。
3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，實行土地流轉(zhuǎn)，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇九
1、接待方面。
在x月、x月、x月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。
2、客戶的開發(fā)與維護。
a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因：
一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店。
二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人。
三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄。
四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與__國旅合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，__年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續(xù)接待了等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元(平均房價為x元/間)。
__年x月至x月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為x元)。全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足。
1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺。
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。
2、與賓客間的互動不足。
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。
__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十
要如何全面描述出現(xiàn)的問題和匯報情況呢？以下是小編整理的三篇信訪工作總結(jié)匯報，歡迎大家一起來閱讀借鑒。
尊敬的*委員，各位領(lǐng)導、同志們：
去年以來，*縣共受理來信來訪259件。其中，受理個訪208件，集體訪46件，群眾來信5件。截止目前，已辦結(jié)信訪案件234件。總體來看，重復上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題。
去年以來，*[轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)]*縣委、政府在地委、行署的正確領(lǐng)導下，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點、難點問題，做到了領(lǐng)導重視、制度完善、措施得力，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪，信訪工作取得了一定成效。
(一)進一步明確責任，加大信訪工作領(lǐng)導力度。
縣委、政府十分重視信訪工作，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況，對重大信訪問題親自出面，現(xiàn)場辦理，有力促進了各類突出矛盾的及時化解;縣長同志在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”，解答群眾的網(wǎng)上來訪，進一步拓寬了群眾的信訪渠道。我們還根據(jù)實際情況，適時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導小組，充實了信訪工作力量。每年堅持與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標責任狀，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))又與各村(社區(qū))分別簽訂了目標責任狀，使信訪工作責任得到層層落實。同時，嚴格執(zhí)行“一把手”負責、領(lǐng)導包案和“一崗雙責”等制度，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導全力抓，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。
(二)完善信訪工作制度，使信訪工作有章可循。
去年以來，我們相繼出臺了《*[轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)：]*縣信訪工作責任追究辦法》等11項信訪制度，按照“一崗雙責”的要求，尤其強化了領(lǐng)導首問負責制、責任追究制等責任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標。一是推行縣級領(lǐng)導干部約訪制度。我們把縣領(lǐng)導作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導溝通的機會。在每月的指定時間里，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負責人定期、不定期與老百姓約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的村、社區(qū)作為重點，縣領(lǐng)導和上訪群眾面對面交談，耐心細致地傾聽群眾的呼聲，處理群眾反映的實際問題。二是規(guī)定領(lǐng)導下訪次數(shù)。要求縣委、政府領(lǐng)導每人每年下訪不得少于4次，機關(guān)部門負責人除隨領(lǐng)導參加下訪活動外，每人每年安排下訪、約訪也不得少于4次，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政主要負責人每月下訪、約訪不得少于8次。同時規(guī)定，各級領(lǐng)導根據(jù)職務(wù)的不同，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實際問題或?qū)嶋H困難。通過制度的約束，進而加強了干部的群眾觀念，為老百姓辦實事的意識明顯增強。三是繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導身上，縣委書記親自簽批、調(diào)處了3起集體訪案件，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案。其他縣級領(lǐng)導也積極開展下訪活動，深入上訪戶家中問寒問暖，及時化解了一批相當棘手的重復上訪案件。四是規(guī)范上訪行為，維護上訪秩序。為引導群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點，信訪工作領(lǐng)導小組專門下發(fā)了《關(guān)于認真開展〈信訪條例〉學習宣傳工作的通知》，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時，我們采取多種形式開展宣傳活動。在城鎮(zhèn)，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽，38個單位參加了比賽活動。并由社區(qū)組織群眾適時進行學習;我們還在電視臺對《信訪條例》進行了為期一周的滾動播出。在農(nóng)村，舉辦《信訪條例》培訓班，組織干部群眾集中學習，擴大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動，為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍。
(三)加大排查調(diào)處力度，全力解決信訪突出問題。
去年以來，我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢，采取有力措施，進一步延伸觸角，逐步實現(xiàn)了信訪工作重心下移、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案、老案。
一是成立督查領(lǐng)導小組，全力開展矛盾糾紛督查活動。按照“有訪必督，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度，對受理的信訪問題，采取立案督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場查辦等形式進行督促檢查，對縣領(lǐng)導閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進行跟蹤督辦;對情況緊急的案件，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期，我們成立了7個農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導小組，從各單位(部門)抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗豐富、政策水平較高的領(lǐng)導干部，進駐各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))蹲點開展工作，在指導農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時，對群眾反映的熱點、難點問題進行深入摸排調(diào)處，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，受到了群眾的好評。
二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件，時間跨度達十幾年之久，許多資料丟失、無證可查。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，為增加透明度，消除上訪人的顧慮，縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導小組，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導小組成員中，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作，采取“面對面”的方式進行對證交流，全程監(jiān)督辦案過程。清查工作結(jié)束后，召開職工大會公布清查結(jié)果。以此取得上訪群眾的信任，使這些復雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。
三是開展集中下訪活動。去年年底，我們組織縣四套班子領(lǐng)導、縣直各部門領(lǐng)導分赴各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))及村民家中積極開展下訪活動，啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實際困難入手，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實際問題，保障了基層群眾正常的生產(chǎn)、生活。下訪活動開展以來，共解決群眾反映的熱點、難點問題40余件，并籌集扶貧濟困資金10余萬元，受到一致好評。
四是開展專項調(diào)查處理活動。地委、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動，我們利用了2個月的時間，對排查出的31件上訪問題進行了集中調(diào)查處理。信訪部門會同組織、zd和紀檢部門多次下至村、組，進村入戶進行調(diào)查研究，解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒。另外，我們針對涉法上訪問題相對較多的情況，先后組織公、檢、法、司、信訪和zd等部門召開涉法上訪專題會議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法，解決了11件因涉法而重復上訪比較棘手的問題。
五是以。
先進性教育。
活動為契機解決信訪問題。在先進性教育活動中，我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實踐活動，建立了縣級黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度，將縣級31名黨員領(lǐng)導干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對子，為他們理思路、找出路，全力幫助他們解決實際問題，消除了他們心中的怨氣。
總的來看，我縣信訪工作取得了一定成績，但在肯定成績的同時，也難免存在一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)農(nóng)村土地承包和財務(wù)管理問題。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題，*村等人反映的村財務(wù)及村班子問題，要求土地賠償問題，要求土地調(diào)整問題;**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財務(wù)開支不明和土地分配不公的問題，等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范。少數(shù)村在集體地發(fā)包時，實行公開競價承包的透明度不夠，引起群眾不滿。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅，種植業(yè)成本大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤為強烈，一些村民想把村集體土地分給個人。三是少數(shù)村兩委班子不團結(jié)，導致個別村干群關(guān)系緊張，引發(fā)村民對村干部的對立情緒。也有的村干部在處理土地問題時，工作不到位，方法簡單粗暴，導致部分村民有不滿情緒。四是村級財務(wù)公開力度不夠，缺乏透明度。有些村雖然定期將財務(wù)收支情況公開，但是公開的內(nèi)容不夠具體，群眾無法了解資金的用途和去向。個別村對一些村民關(guān)心的熱點問題公開不及時，導致群眾不能實施有效的監(jiān)督。
(二)企業(yè)改制遺留問題。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有：部分企業(yè)在改制時對國家政策的宣傳解釋不到位，公開不徹底，群眾了解政策不多，多年后由于政策變動，群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果，覺得處理不合理，引發(fā)下崗職工上訪。
(三)城鎮(zhèn)房屋拆遷問題。如國道拆遷戶對評估有異議，拆遷戶、對拆遷補償不服等。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于，個別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別，存在攀比心理，對房屋估價期望值過高，不切實際，要求得不到滿足，加之個別上訪戶的挑唆，使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒，引起上訪。
(四)涉法涉訴問題。如、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等。涉法涉訴問題涉及法律條文廣，案情復雜，單純地套用法律、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是，一些案件當事人或親屬認為，案件處理中有對自己不公平、不合理的情況，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下，就要尋求其他的解決途徑，于是，當事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路。
產(chǎn)生這些問題，從主觀方面來講，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人流、物流、資金流進一步加速，給當?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變，相比其他縣市，我縣群眾的思想要相對活躍一些，維權(quán)意識不斷增強。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進而不斷上訪。總體來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當復雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強、難度較大、不易化解，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負面影響。
總之，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，全面提高信訪工作水平，努力為縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，決不辜負地委、行署領(lǐng)導的期望。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學習實踐科學發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和學習型黨組織建設(shè)活動，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。
我街從去年開始積極組織領(lǐng)導干部通過有針對性的領(lǐng)導包片負責，深入機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點熱點問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學指導發(fā)展，對存在問題的主客觀原因進行深挖細糾，認真落實“信訪積案化解年”的實施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績，得到了群眾的好評，為社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好寬松的環(huán)境。
我街結(jié)合自身實際的主要做法是：
1、堅持源頭“控”訪。
信訪案件都有一個從小變大，從簡單變復雜，從個體到群體這樣一個逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們在充分發(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進行座談與溝通，會談中，街道領(lǐng)導主動詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導致的生活困難，街道領(lǐng)導都進行了耐心細致的解釋，領(lǐng)導表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會和上級部門會積極協(xié)調(diào)，層層上報，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對困難群眾的關(guān)系，一定會遵守信訪條例。也就在這次會談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風園的白增旺和任建國，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導干部平時就要認真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實際困難，處理得當，消除隱患?？茖W的預(yù)見、精心的安排和呵護的照顧終使我街在兩會期間以及之后沒有發(fā)生進京上訪事件。
2、堅持服務(wù)“減”訪。
信訪問題的處理結(jié)果怎么樣?很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導包片負責制，領(lǐng)導直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進行慰問，王書記當即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對新華北街殘疾人較多的實際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對困難殘疾人進行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。
3、堅持責任“化”訪。
處理信訪問題，對干部的事業(yè)心、責任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實踐中我們通過強化干部的責任意識，加大督促辦理力度來達到及時化訪的目的。一是講究效率。著力在改進工作方法上求實效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪，控制了越級訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營運業(yè)務(wù)后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路?？墒?，由于自家貧困，沒有啟動資金。區(qū)紀檢委王建成書記知道這件事之后，責成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。
再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導都對該住戶高度重視，盡可能的對其幫助。【信訪工作匯報3篇】信訪工作匯報3篇。先是為其家女兒安排在電力機務(wù)段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強和主任王建軍對此事相當重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費用。還為其低保進行了復合提高。
4、堅持綜合“治”訪。
積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會簡單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因為平日當中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場矛盾，把引發(fā)社會不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當時黃某就表示今后絕不會再次發(fā)生此類事情。
去年，臥虎灣社區(qū)6號樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責任的敏感，積極主動了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對雙方進行了協(xié)調(diào)，進過努力，小區(qū)又恢復了原來的整潔。
其實，在我街社區(qū)居委會，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。
當前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機制等方面的客觀原因。
1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺，加強信息溝通和情況分析。我街道把每月一號定為信訪接待日。街道堅持每月24號召開一次矛盾排查領(lǐng)導小組工作例會，各社區(qū)堅持每半月召開一次矛盾排查工作例會，分析研究一個月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。
2、要著力完善排查調(diào)處機制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領(lǐng)導信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負總責，誰分管誰負責，誰經(jīng)辦誰負責，通過專人跟進、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進行前瞻性分析預(yù)測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導科學決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的。
調(diào)研報告。
當好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報員。
3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政等職能科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。
4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。
5、要著力完善社會矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導和區(qū)有關(guān)部門提供及時準確的地區(qū)信訪工作動態(tài)。
今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6。
(一)來訪情況。
1-8月份，我辦接待來訪713件次3786人次，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和32.2;個人上訪548件次895人次，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級訪128件次835人次，其中進京訪9件，集體訪1批次7人，個體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件;上省訪21件，集體#fromend#訪9批次173人次，個體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件，其中集體訪20批次，個體訪78件次109人人次。
集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的2.4和1.3。
(二)來電情況。
群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計973件，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件，私建亂建問題75件，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。
(六)認真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對標準備工作。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十一
上級部門十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務(wù)的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制。
學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。
四、工作成效。
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十二
在縣紀委領(lǐng)導的高度重視下，在縣紀委信訪室的關(guān)心指導下，我鄉(xiāng)紀委全面貫徹中省市縣紀委全會精神，緊緊圍繞全鄉(xiāng)反腐倡廉大局，堅持從服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、維護社會大局穩(wěn)定出發(fā)，積極疏通和拓寬信訪渠道，完善信訪網(wǎng)絡(luò)，努力辦理群眾來信來訪，積極化解各類社會矛盾，取得了一定的成績。現(xiàn)將情況匯報如下：
一、信訪苗頭排查化解及信息員扎實開展工作。
(一)完善“三級紀檢信訪聯(lián)動機制”，規(guī)范基層信訪辦理程序，形成三位一體紀檢信訪網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)設(shè)立紀檢信訪接待室，面向全社會公布舉報電話及舉報信箱，各村村委會設(shè)立紀檢信訪接待站，明確村支部書記、村委會主任或監(jiān)督委員會主任擔任紀檢信訪信息員，做好矛盾糾紛排查工作。鄉(xiāng)紀委對信息員進行業(yè)務(wù)培訓，統(tǒng)一信訪登記表冊，規(guī)范信訪辦理程序，落實信訪責任機制，積極完善三級紀檢信訪聯(lián)動機制。
(二)在解決群眾實際問題上下功夫，強化信訪五項機制的落實，確保各種信訪矛盾化解在初始階段。
我們以制度建設(shè)加快依法信訪進程，建立健全長效信訪責任機制，其中包括完善領(lǐng)導接待日制度，增加接待領(lǐng)導人數(shù)和次數(shù);建立信訪首問責任制，確保信訪人反映的問題及時有效得到解決，不被推來推去;完善聯(lián)席會議制度，明確責任，研究對策，進行協(xié)調(diào)運作和有效處置;完善定期的排查制度，堅持矛盾月排查制度，及時掌握每一階段的信訪隱患情況，及時上報，并制定預(yù)案，研究對策，穩(wěn)定局勢，預(yù)防越級上訪的發(fā)生;完善責任追究制度，對信訪工作被動，信訪問題處理不利，引發(fā)群眾越級上訪的單位、行政村，給予通報批評。通過全面加強制度建設(shè)，達到依法規(guī)范，科學長效的信訪工作目標。
利，增強依法辦事意識，使他們依法按程序表達自己的要求。另外，對一些長期無理纏訪，干擾機關(guān)正常工作的違法上訪人員，進行教育疏導和適時依法處理，從而促進我區(qū)紀檢信訪工作再上一個新臺階。
二群眾赴中省紀委案件辦理及穩(wěn)控情況。
上半年以來共接到群眾來訪10起，辦理起。其中中訪1起，省訪案件3起，縣訪3，自立案件3起。
1、中訪1起。楊伙村案件已經(jīng)結(jié)案。上訪人得到穩(wěn)控。
2、省訪3起，分別是岳洼，清泉兩村已經(jīng)查結(jié)，上訪人情緒穩(wěn)定，尚崗村案件正在查處中。3，縣訪3起。門伙，石廟灣，賀坡縣紀委在查處中，門伙，石廟灣讓訪人情緒可控;賀坡因為兩派分爭嚴重工作量還很大，但上訪人相對可控。
4、自立案件3起。東溝村，申門鋪已經(jīng)查辦，上訪人情緒穩(wěn)定，嚴灣屬半遷村因原干部有的遷出不配合，任在查辦中。
(一)進一步加大隱患排查力度。開展全方位、地毯式、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛大排查，做到面面俱到，不漏人不漏事，不留死角，特別是對信訪重點領(lǐng)域、重點問題、重點人和信訪積案，重點排查，逐一梳理，深入分析，登記造冊，建立臺賬，落實領(lǐng)導包案。
(二)堅持領(lǐng)導接訪制度。堅持領(lǐng)導接訪長效機制，進一步暢通訴求管道。堅持每天安排一名班子成員接訪，同時結(jié)合實際，開展重點約訪、帶案下訪、排查走訪等多種形式的領(lǐng)導接訪活動，最大限度地暢通信訪渠道，化解矛盾，穩(wěn)控信訪人。
(三)落實領(lǐng)導包案制度。對排查出來的重點信訪隱患，全部實行領(lǐng)導包案，履行“六包”責任，包接訪、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)控、包勸返。
各位代表、同志們：
我受中共____鎮(zhèn)紀律檢查委員會的委托，現(xiàn)將20__年以來的主要工作情況和2011-工作意見向大會作報告，請予審議。
一、五年來的工作情況。
自20__年4月?lián)Q屆以來，本屆紀委在區(qū)紀委和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和中紀委全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，堅持從嚴治黨方針，從本鎮(zhèn)實際出發(fā)，求真務(wù)實，認真履行紀檢監(jiān)察機關(guān)的“保護、懲處、監(jiān)督、教育”的職能，不斷加強黨風廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭，促進了全鎮(zhèn)改革和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。
(一)積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委加強自身建設(shè)。五年來，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，積極主動協(xié)助鎮(zhèn)黨委開展加強機關(guān)行政效能建設(shè)轉(zhuǎn)變干部作風活動，深入開展行風評議活動。認真抓好黨風廉政建設(shè)責任制的落實，并且協(xié)助鎮(zhèn)黨委召開好每半年一次民主生活會，能夠深入到基層收集群眾對黨委提出的意見和建議要求，為黨委作好參謀。同時，還做好黨委班子成員的廉政建設(shè)方面的監(jiān)督工作，建立了完善管理制度和監(jiān)督機制。
(二)深入開展反腐倡廉宣傳教育活動，構(gòu)建“大宣教”格局。
(三)強化監(jiān)督和檢查工作，促進黨員領(lǐng)導干部廉潔從政全面加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作。鎮(zhèn)紀委認真落實領(lǐng)導干部廉潔自律承諾、領(lǐng)導干部述職述廉活動等廉潔自律規(guī)定，認真組織開好領(lǐng)導班子民主生活會、年度評議等活動，形成監(jiān)督常態(tài)化、制度化，保證了我鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導干部干好事和不出事。
全面加強對涉農(nóng)資金的監(jiān)督檢查。五年來，鎮(zhèn)紀委會同區(qū)紀委等部門對中小學校收費、民政救濟、抗旱救災(zāi)款物發(fā)放、退耕還林補助等內(nèi)容開展了專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和制止，確保各項資金管理規(guī)范、發(fā)放到位。對涉及收費的單位，督促他們及時在公示欄向社會公開辦事程序、收費依據(jù)、收費標準，收費項目，做到監(jiān)督檢查關(guān)口前移，提前預(yù)防。全面加強干部日常監(jiān)督和管理。積極建立和完善績效考勤、述職評議、警示談話等制度，切實加強對黨員干部日常工作的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時給予提醒和教育，促進干部廉潔從政、依法從政，防患于未然。
(四)認真受理信訪舉報，加大案件的查辦力度。
信訪件，對有輕微的違規(guī)問題的黨員和干部及時給予提醒和教育，對涉嫌違法違紀的黨員，堅決予以查處，堅決做到件件有處理、件件有回音。五年來，共組織查辦了5起黨員違法違紀案件，結(jié)案5件。結(jié)案率達100%。通過受理信訪件和查辦黨員違紀案件，既維護了黨章的嚴肅性，維護了黨員干部隊伍的純潔性，也對廣大黨員干部起到了很好地警示教育作用。
二、今后五年的工作意見。
今后五年是實施“十二五”規(guī)劃的重要五年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展至關(guān)重要的五年。我鎮(zhèn)紀檢工作要繼續(xù)圍繞發(fā)展這一主題，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會和中紀委五次、六次全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，嚴格按照中紀委、區(qū)紀委和市紀委的統(tǒng)一部署，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導下，解放思想，求真務(wù)實，團結(jié)一致，開拓進取，以更加飽滿的工作熱情，更加堅定的工作信念，更加務(wù)實的工作作風，加大工作力度，采取更有力的措施，堅持不懈地推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，努力爭取更大的工作成績。
(一)注重教育防范，力求在促進領(lǐng)導干部廉潔從政上有新進展。
貫徹黨要管黨、從嚴治黨方針，堅決查辦違紀違法案件，嚴肅查辦發(fā)生在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的案件，嚴重違反政治紀律和組織人事紀律案件。要著力建立預(yù)防與懲治并重的辦案制度，嚴肅查辦違法違紀行為。嚴格依紀依法安全文明辦案，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能，深入剖析違紀違法案件發(fā)案特點、原因和規(guī)律。認真做好案件審理工作，堅持和完善公開審理制度，全面落實黨政紀處分決定執(zhí)行工作限時告知責任制，嚴格執(zhí)行紀律懲戒有關(guān)規(guī)定，確保執(zhí)紀到位。加強信訪舉報工作，不斷拓展和暢通信訪舉報渠道，探索建立紀檢監(jiān)察信訪協(xié)調(diào)工作機制。
(三)注重民生，力求在維護群眾利益上有新建樹。
牢固樹立群眾觀點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強對保障和改善民生政策措施落實情況的監(jiān)督檢查力度，加強對基本公共服務(wù)項目、扶貧救災(zāi)救濟等專項資金的管理和監(jiān)督。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十三
第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義。
一、第一季度完成的主要工作。
元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與《小學生拼音報》同行”迎春聯(lián)歡活動，20_年工作總結(jié)與20_年競爭上崗大會，建言獻策與領(lǐng)導干部懇談會等等，同時進行了薪酬調(diào)整研究、財務(wù)決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報社機關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)。一年之計在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作內(nèi)容有了變化。除了日常工作，二月份應(yīng)該是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間，還應(yīng)該是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領(lǐng)導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生80誕辰紀念活動；財務(wù)部和各部門進行了20_年度的財務(wù)預(yù)算；社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同；辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算；編輯部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊編輯方案；社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報紙代理合同；支部制定了20_年的全員學習計劃并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動，印制了宣傳彩卡和20_年工作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作；濾布社委會主要領(lǐng)導參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。
三月春和景明，是復蘇與生長的時節(jié)。報社主要領(lǐng)導參加了市里的教育工作會議，與出版局、出版集團領(lǐng)導和集團的其他報刊社進行了溝通交流；資產(chǎn)財務(wù)部和辦公室配合審計事務(wù)所完成了報社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作；辦公室抓緊進行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作；編輯部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作，進校園進行了調(diào)研，編輯人員與報社簽定了新的勞動合同；市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋；總編室開展了導讀示范員的座談會，設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋；工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選；各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案；語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿；三月份報社員工已經(jīng)可以通過報社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入，社委會領(lǐng)導的工作計劃也開始在平臺上公布——辦公平臺和報社漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道。
二、第一季度沒有完成的工作。
三、第一季度工作存在的主要問題。
四、關(guān)于第一季度工作進展情況的一些思考。
20_年工作指標非常鋼性，報社主要領(lǐng)導和主要部門負責人都要接受指標考核，而且不僅僅是接受報社內(nèi)部考核，同時還接受上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要接受市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢非常嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們一定要及時調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實干。
目前我們的領(lǐng)導和干部一定要面向市場，打開思路，形成符合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面能力不夠……要解決這個問題就一定要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題一定要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導的時候一定要提供翔實充分的市場調(diào)研情況。
打開思路的同時，我們一定要面向社會，打開自我?！F(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都應(yīng)該廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學習，向?qū)嵺`學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收獲更大，壓濾機濾布見效更快。每天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進步很快?！暗歉叨校鄯羌娱L也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?；假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。
總編室是新成立的部門，主要工作內(nèi)容、工作機制、工作思路、工作規(guī)程應(yīng)該盡快確立，今年的重點工作在二季度應(yīng)該有突出進展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效。
辦公室尤其是太原辦公室要配合編輯部和市場部做好招聘工作；運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù)，同時要建立檔案室，并制訂適合報社實際的檔案管理制度；辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并通過檢測；報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成；庫房管理要進一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作責任；在二季度末要考核各部門上半年工作指標完成情況，協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié)。
市場部要……在內(nèi)部服務(wù)上，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，在各區(qū)域開始使用新的塑料包裝袋，統(tǒng)一標識，提升形象。
編輯部二季度的重點工作是暑假合刊的設(shè)計制作，同時要認真搞好“啄木鳥”活動，切忌雷聲大雨點小或者連雷聲也聽不到。通聯(lián)筆會在二季度要籌備好，《圣經(jīng)》也應(yīng)該盡快修訂。
圖書部應(yīng)該盡快制定新的圖書經(jīng)營規(guī)劃，并制訂出切實可行的主導產(chǎn)品的市場推廣方案，在二渠道書市期間及前后做好主導產(chǎn)品代理商的招募。
資產(chǎn)財務(wù)部在二季度要完成……并要根據(jù)社委會研究通過的資產(chǎn)管理制度完善報社資產(chǎn)登記和管理工作，在季度末統(tǒng)計出上半年預(yù)算執(zhí)行情況和個人工作費用使用情況。
理想與激情是我們的動力；認真做好每一件事抓好每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)是我們所應(yīng)該努力做到的；勵行節(jié)約反對鋪張浪費是我們一貫倡導的；提高工作質(zhì)量和生活質(zhì)量是我們應(yīng)該的付出和回報。在花繁似錦、春深似海的季節(jié)到來之前，祝愿大家，祝愿我們的團隊，努力工作，快樂行走！
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十四
在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設(shè)，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，領(lǐng)導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設(shè)方面，支部在三月份對領(lǐng)導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內(nèi)容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容。
三、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區(qū)，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào)，三月份經(jīng)過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區(qū)內(nèi)開展工作。
黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān)，目前有3名同志遞交了。
入黨申請書。
由兩個黨小組進行考查考驗。
四創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在xx年五月前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境。
活動期間以黨員責任區(qū)為單位，每個黨員責任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、行賄受賄現(xiàn)象，封建迷信現(xiàn)象，各責任區(qū)內(nèi)的安全隱患，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在6月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產(chǎn)黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務(wù)公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務(wù)公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領(lǐng)導班子聯(lián)系點制度》，實行領(lǐng)導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領(lǐng)導小組召集各隊信訪網(wǎng)員召開信訪例會一次，各隊信訪網(wǎng)員及時上傳下達。
5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權(quán)利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領(lǐng)導班子認真執(zhí)行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產(chǎn)，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。
工作計劃。
1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產(chǎn)順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程。
信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
(二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了。
規(guī)章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
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季度信訪工作總結(jié)匯報篇十五
一、加強組織領(lǐng)導，目標管理更加有力。
街道紀工委高度重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，周密部署，精心組織，狠抓落實。一是加強組織領(lǐng)導。進一步完善了街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作領(lǐng)導小組，形成了街道黨工委書記負總責，紀工委書記，副書記牽頭，分管領(lǐng)導參加，紀工委委員具體承辦的信訪舉報工作格局。二是加強隊伍建設(shè)。初，因新成立的__街道人員發(fā)生了變動，街道黨工委及時研究向上級組織紀檢部門推薦紀工委委員名單，經(jīng)縣委組織部和縣紀委考核考察，確定了5名紀工委委員，為紀檢監(jiān)察信訪舉報工作充實了力量。三是強化目標管理。把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入了全街道黨風廉政建設(shè)責任制考核體系，實行了目標管理，考核結(jié)果與各科室、村(社區(qū))年終目標考核獎懲掛鉤。
二、加強辦案措施，工作成效更加明顯。
20，街道紀工委按照“事事有人管，件件有回音”的要求，認真抓好每一個信訪舉報件的查處工作，做到有案必接，有案必查，違紀必究。一是抓案源，在拓寬案件線索上下功夫。利用信訪主渠道作用篩選案件線索，細查深挖擴大案件線索;并加強與公安、審計等部門的溝通聯(lián)系，加大查案線索范圍。二是抓機制，在制度落實上下功夫。實行街道黨政班子領(lǐng)導包片、機關(guān)干部包村責任制，對一些群眾反映強烈的黨員干部違規(guī)違紀問題，包村領(lǐng)導、包村干部積極配合街道紀工委開展調(diào)查工作。三是抓領(lǐng)導，在組織協(xié)調(diào)上下功夫。在案件查辦工作中，努力爭取街道黨工委、辦事處對案件檢查工作的領(lǐng)導和支持，同時積極取得縣紀委在業(yè)務(wù)上的支持，在辦案方法上給予全面的指導和幫助。四是抓進度，在辦案質(zhì)量上下功夫。街道紀工委堅持把查辦案件作為頭等大事來抓，接到案件后及時著手調(diào)查并處理，以維護社會穩(wěn)定。
年，街道紀工委共收到信訪案件7起，結(jié)案7起。其中反映農(nóng)村基層干部作風問題3起，農(nóng)村基層干部經(jīng)濟問題2起，其他問題2起。針對信訪舉報的問題，街道紀工委本著對黨組織負責，對群眾負責，對當事人負責的態(tài)度，對每起案件都進行了直接調(diào)查處理和回復，直接查辦率達到了100%，辦結(jié)率、結(jié)案率和署實名信件反饋率都達到100%。通過對信訪舉報件的查處，不僅為我們辦理案件提供了線索，還有效解決了一批群眾關(guān)注的社會熱點問題，維護了社會穩(wěn)定。
三、加強“真情”走訪，調(diào)處糾紛更加有效。
__街道紀工委干部在開展“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”大下訪活動中，采取隨戶走訪與重點走訪相結(jié)合的方式進村入戶了解群眾的心聲和急需解決的問題，每位紀工委干部都堅持換位思考和“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，主動與群眾以心換心，交心談心打成一片，切實為群眾排憂解難，營造良好的情感環(huán)境。去年，因黛山大道建設(shè)，在征地中出現(xiàn)了種.種矛盾糾紛，__街道__村的村民阻工長達3個月之久，部分群眾情緒十分激動，揚言要阻工到底，針對這種情況，街道紀工委干部對阻工的村民進行了重點走訪，動以真情，耐心宣傳解釋，了解群眾訴求，征求群眾意見，及時化解了一個又一個的矛盾糾紛，為街道社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了必要的保障。去年，街道紀工委干部共下訪283次，走訪652人，解決民生問題250件，其他問題24件，解決群眾疑難問題及幫扶資金共計投入3.56萬元。
街道紀工委在開展“大下訪”活動中，結(jié)合“三項行動”，大力開展民生工程的監(jiān)督檢查，確保各項惠民政策落到實處。重點督查了街道建管、財政、計生、民政、社保、農(nóng)業(yè)等有關(guān)職能部門，建制度、添措施、抓管理，抓落實的情況，通過督查，沒有發(fā)現(xiàn)推諉扯皮、不作為、亂作為，影響民生工程進度和質(zhì)量，侵占惠民資金的行為。2011年7月，家電下鄉(xiāng)實行“網(wǎng)點代審、財政直補”后，街道紀工委切實履行職責，通過抽查、暗訪、回訪農(nóng)戶等形式，加大對家電下鄉(xiāng)財政直補惠民資金的監(jiān)督檢查，沒有發(fā)現(xiàn)財政部門不作為、亂作為的行為，確保了家電下鄉(xiāng)惠民政策落到實處。2011年6-11月，街道共發(fā)放低保金、就業(yè)補貼金、五保金、財政直補家電下鄉(xiāng)、摩托車下鄉(xiāng)，森林工程等惠民資金共計203.07萬余元。
四、加強制度建設(shè)，工作機制更加完善。
作機制。一是制定和落實了信訪舉報工作責任制，提高工作積極性;二是來訪接待(來電接聽)專人負責制，熱情接待群眾，切實增強工作責任心;三是信訪處理規(guī)范辦理制，進一步提高辦理質(zhì)量;四是重大信訪(集體事件)預(yù)警制，消除不安定因素;五是重大信訪主要領(lǐng)導直辦制，集體來訪主要領(lǐng)導親自接待處理制，提高領(lǐng)導重視信訪程度;六是信訪網(wǎng)絡(luò)三級聯(lián)動制，進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用;七是信訪工作責任目標考核制，形成齊抓共管的工作氛圍。通過制度建設(shè)，并努力把制度落實到實際工作中，真正實現(xiàn)了“制度管人，規(guī)范辦事，長效管理”，使__街道紀檢信訪舉報工作走上規(guī)范化、制度化和法制化軌道。
一年來，__街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作取得了一定成效，但是離新時期黨的建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作的新要求還有很大差距，在工作中也還存在不足，如對群眾的來信來訪認識不夠，有厭倦的情緒，在辦理來信來訪中有畏難思想等。在今后的工作中，我們將進一步提高信訪舉報工作重要性的認識，克服畏難思想，以更加積極認真的敬業(yè)精神進一步做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，為推進黨的建設(shè)、維護社會穩(wěn)定和服務(wù)__發(fā)展作出更大貢獻。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十六
業(yè)總公司黨委認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神，切實抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次、644人次，個訪33人次，下訪29次、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個，對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：
工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè)，除4家能勉強維持生產(chǎn)外，其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，目前還有1000多名在職職工，近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯，維穩(wěn)工作壓力很大。面對這一狀況，總公司領(lǐng)導及時轉(zhuǎn)變工作思路，把維護系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責任來抓，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領(lǐng)導為組長，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室。建立了日常信訪工作專人負責，重大信訪案件全員參與的長效工作機制。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負責等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效，個訪、集訪量較上年明顯下降。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。
工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學占用后工人的安置問題。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪，給機關(guān)正常工作秩序造成了極大影響，為了有效化解矛盾，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進行了詳細分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法。首先，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶、日照科工貿(mào)公司、法院、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門，相互溝通、通報、督促，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作，使購房戶及時了解工作的進展，耐心等待。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫(yī)保問題，堅持在“事要解決”上下功夫，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法，為此，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保，走先參保、后提升的路子，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案。在此期間，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細致地解釋為重點，化解他們的急躁情緒，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導下，通過科室工作人員的不懈努力，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰。
維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面，接待的人員形形色色。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求，在抓落實上狠下功夫。
在工作中，針對反映的不同問題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施，使問題得以最終解決，達到息訴罷訪的目的。
一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者，總公司安排專人認真進行查證，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金，但向其通報調(diào)查情況后，仍多次上訪，對調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導親自到企業(yè)，對多年前的賬務(wù)進行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后，該職工才表示不再上訪。
二是對一些多年上訪、問題確需解決、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進行不定期的登門探訪，緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費的問題，本人多次赴區(qū)上訪，總公司領(lǐng)導親自對其進行了接訪，并數(shù)次到家中進行了登門探訪，以拉家常的方式，耐心傾聽老干部的心聲，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保，不能報銷門診費用，最終老人由衷地表示，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰，充分理解企業(yè)的困難，絕不給組織上再添麻煩。
三是加強與各部門的溝通、協(xié)調(diào)，加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題，僅靠我公司也是無力解決的，我們加強了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進行查閱，到老干局就其身份認定等相關(guān)政策進行咨詢，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認，待遇得到落實，問題得到了徹底解決。
對一些目前還不具備解決條件的問題，我們耐心細致地做好解釋工作，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定，較好地維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
回顧全年的維穩(wěn)信訪工作，盡管我們做了大量的工作，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題，提前布局，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題，積極與各政策部門溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測算工作。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作，一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項工作，全力做好總公司承擔的重點項目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作。
我們將繼續(xù)按照“第一責任保穩(wěn)定，第一要務(wù)求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開展工作，不斷在解決矛盾、化解怨氣、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇一
2014年，在市委、政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的關(guān)心指導下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次，登記受理7件次，辦結(jié)率100%。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導。
一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確職責，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。
二是認真落實信訪工作職責制。把信訪工作職責制作為領(lǐng)導干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)領(lǐng)導干部做好信訪工作的職責心和主動性。
二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機制，配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道。進一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。
三、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。
經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳，加強對廣大群眾進行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。
四、堅持實行下訪制度，進取開展矛盾糾紛排查工作。
一是細化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。
二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。
五、認真做好信訪的接待和案件辦理工作。
認真開展接訪工作，進一步完善了黨政領(lǐng)導接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導接待來人來訪，并實行領(lǐng)導包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。
六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。
在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當化解，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民的認可。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇二
20xx年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導，認真落實各項工作制度。
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領(lǐng)導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、采取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。2019年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)2019年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。2019年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。2019年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性的事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益。
三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況。
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、積極主動向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇三
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為構(gòu)建和諧校園，積極推動廉政建設(shè)，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做?，F(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導
大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。
二、充分認識信訪工作的重要性
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務(wù)的.思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制
學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇四
為了提高信訪工作效率，切實為群眾辦好事，我們都要對信訪工作進行總結(jié)，下面小編推薦局信訪。
給大家，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風、政風、行風方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認真組織職工學習了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導的批示做到認真登記、走訪調(diào)查，快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當事人。
為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進。同時，對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督，以此加強我局工作人員的作風建設(shè)。
在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復。今年上半年，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復、市長短信轉(zhuǎn)辦答復、市政府糾風辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。
為進一步增強各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨荆箚挝坏母黜椆ぷ鞫贾糜谌罕姷谋O(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示收賄賂現(xiàn)象，促進了作風建設(shè)。同時，進一步抓好信訪工作，推動“首問責任制”、“失職追究制”、“社會服務(wù)承諾制”的落實，并強化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進工作，加強我局工作人員的作風建設(shè)。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展，我局嚴格房地產(chǎn)開發(fā)市場準入制度，一是提高企業(yè)的市場準入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質(zhì)檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達整改意見書395份，企業(yè)整改率達到96%。
目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標準核定參考依據(jù)。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。
我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運行，經(jīng)過不斷完善，于2019年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋。
買賣合同。
中的約定一致。
截止目前，監(jiān)管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全。
我局從維護社會政治穩(wěn)定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責。
定期召開行風義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學習活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時，加強以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進行風政風建設(shè)。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風建設(shè)示范的窗口。
通過各項措施的落實，使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。
今后，我局將進一步完善信訪工作機制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。
20xx年，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進一步加強環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神，我局按照相關(guān)職責開展工作，進一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識,將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點問題，有效打擊了環(huán)境違法行為，有力地維護了群眾的環(huán)境權(quán)益。
(一)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線，及時調(diào)處群眾投訴。工作人員24小時值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進行登記、調(diào)處、跟蹤、反饋，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生，就及時組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。
(二)制定了《防城港市環(huán)境保護局領(lǐng)導干部接訪日制度》，暢通信訪渠道，對重點信訪問題實行局領(lǐng)導包案制度，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，有力負起社會穩(wěn)定的政治責任;并使領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。
(三)加強排查，分析環(huán)境信訪突出問題。20xx年，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項行動，加大重點污染源的監(jiān)管力度。對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點案件隨時排查，不放過任何問題，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手，加強對重點環(huán)境信訪態(tài)勢、特點、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判，深入調(diào)查研究，增強信訪工作的前瞻性和針對性。同時，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況，重點分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報送市領(lǐng)導等方式，及時化解矛盾和糾紛。20xx年，我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件，均能及時到現(xiàn)場進行調(diào)處，已處理489件，處理率為100%，辦結(jié)數(shù)為489件，辦結(jié)率為100%，做到了件件有著落，事事有回音，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。
(四)制定《環(huán)境違法行為舉報有獎制度》。為嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為，保障全市環(huán)境安全，我局制定了《防城港市環(huán)境保護局環(huán)境違法行為有獎舉報暫行辦法》。《辦法》明確規(guī)定：任何單位和個人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護違法行為進行舉報，一經(jīng)查實，將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵，有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展。
(一)群眾環(huán)保意識不斷提高，環(huán)境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復雜多樣，僅環(huán)保部門難以解決，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。
(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大，我局人員編制較少，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展。
(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗不夠豐富，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學習和培訓。
(一)加大信訪案件調(diào)處力度，加強各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實質(zhì)問題。
(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項嚴肅重要的政治任務(wù)來抓。針對重點信訪案件，我局將集中時間、集中力量，認真分析和處理。嚴格依法行政，嚴把項目審批關(guān)，從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治環(huán)境違法問題。
(三)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線信訪渠道，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現(xiàn)。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇五
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募氈碌刈鏊麄兊墓ぷ鳎詈笕疫_成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇六
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，下面是小編搜集整理的學校信訪。
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信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對信訪工作高度重視，常抓不懈。學校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學校辦學穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。今年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校領(lǐng)導親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。
另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了學校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實”。
在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與轄區(qū)派出所、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學校成立了工會委員會，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風貌。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應(yīng)的問題，樹立學校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領(lǐng)導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇七
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，下面是小編搜集整理的人大信訪。
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不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領(lǐng)導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導重視、職責明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領(lǐng)導堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù)，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權(quán)利，維護其合法利益的目的。
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律得當?shù)男旁L案件，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應(yīng)當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查，并走訪當事人，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其盡快結(jié)案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結(jié)果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理、征地拆遷補償安置、鄉(xiāng)村財務(wù)管理、經(jīng)濟。
合同。
糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào)、加強督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權(quán)益，樹立人大機關(guān)的良好形象和權(quán)威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領(lǐng)導多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和。
感謝信。
州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領(lǐng)導明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復，后到州人大反映，分管領(lǐng)導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年州人大常委會接訪后，分管領(lǐng)導要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定，保護上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領(lǐng)導極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
20xx年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領(lǐng)導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
1、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。20xx年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇八
今年1-3月份，胡宅鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰(zhàn)略”和“兩大任務(wù)”，以建設(shè)“生態(tài)胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展取得了一定的成效。
1、工業(yè)經(jīng)濟。稅收情況：1—2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業(yè)2家；正在洽談有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。
2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農(nóng)戶外出到松陽等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨戶向?qū)I(yè)化加工方向進一步發(fā)展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達26萬元。
20xx年十項實事，已經(jīng)啟動4項。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設(shè)、新區(qū)道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預(yù)計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設(shè)。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監(jiān)會和社管會選舉。三是旅居發(fā)展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農(nóng)家樂直接營業(yè)收入達40多萬元，其中翠竹居農(nóng)家樂收入達27萬元。今年計劃新發(fā)展農(nóng)家樂3家，使農(nóng)家樂總數(shù)達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現(xiàn)旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。
三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進。
一是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護員培訓會，制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護人員。二是順利推進低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶情況調(diào)查核查工作，共調(diào)查核實低收入農(nóng)戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規(guī)劃54項，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項，二、三產(chǎn)業(yè)項目26個，其它項目2個。三是認真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。認真抓好18個村的衛(wèi)生長效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生創(chuàng)建工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設(shè)；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項目建設(shè)。經(jīng)村報鄉(xiāng)審，確定18個行政村56項創(chuàng)業(yè)承諾項目，其中已有8項開工建設(shè)。
計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養(yǎng)費征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。
社會穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛xx起，已調(diào)處10起，其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調(diào)處成功，現(xiàn)當事人已上訴，將通過法院調(diào)處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對農(nóng)家樂、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一起安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關(guān)安全過橋事宜；聯(lián)合派出所進一步合理調(diào)配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實有力，未發(fā)生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽市三單鄉(xiāng)，加強溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發(fā)動村老年協(xié)會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。
一是健全服務(wù)群眾機制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實際，找準切入點，找準結(jié)合點，找準著力點，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步完善鄉(xiāng)干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉(xiāng)干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進一步深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作模式，由鄉(xiāng)機關(guān)干部、大學生村官、醫(yī)護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團隊，開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉(xiāng)紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行督查?，F(xiàn)已組織兩次對全鄉(xiāng)各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。創(chuàng)新機制，切實強化隊伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個關(guān)鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創(chuàng)新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設(shè)，提升素質(zhì)能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結(jié)、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。
一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執(zhí)行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉(xiāng)干部在業(yè)余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務(wù)”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點項目開展“三服務(wù)”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業(yè)解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設(shè)。
一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。
二是社會穩(wěn)定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂觀。
三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術(shù)遺留對象落實難，社會撫養(yǎng)費征收難。
四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難，實現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在一定困難。
1、以深化“作風建設(shè)年活動”為載體，提高干部工作效率和服務(wù)水平，密切干群關(guān)系，提升政府形象。
2、以社會撫養(yǎng)費征收為突破口，抓住重點，做好基礎(chǔ)，確實抓好計生工作。
3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，實行土地流轉(zhuǎn)，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇九
1、接待方面。
在x月、x月、x月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。
2、客戶的開發(fā)與維護。
a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因：
一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店。
二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人。
三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄。
四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與__國旅合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，__年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續(xù)接待了等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元(平均房價為x元/間)。
__年x月至x月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為x元)。全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足。
1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺。
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。
2、與賓客間的互動不足。
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。
__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十
要如何全面描述出現(xiàn)的問題和匯報情況呢？以下是小編整理的三篇信訪工作總結(jié)匯報，歡迎大家一起來閱讀借鑒。
尊敬的*委員，各位領(lǐng)導、同志們：
去年以來，*縣共受理來信來訪259件。其中，受理個訪208件，集體訪46件，群眾來信5件。截止目前，已辦結(jié)信訪案件234件。總體來看，重復上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題。
去年以來，*[轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)]*縣委、政府在地委、行署的正確領(lǐng)導下，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點、難點問題，做到了領(lǐng)導重視、制度完善、措施得力，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪，信訪工作取得了一定成效。
(一)進一步明確責任，加大信訪工作領(lǐng)導力度。
縣委、政府十分重視信訪工作，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況，對重大信訪問題親自出面，現(xiàn)場辦理，有力促進了各類突出矛盾的及時化解;縣長同志在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”，解答群眾的網(wǎng)上來訪，進一步拓寬了群眾的信訪渠道。我們還根據(jù)實際情況，適時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導小組，充實了信訪工作力量。每年堅持與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標責任狀，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))又與各村(社區(qū))分別簽訂了目標責任狀，使信訪工作責任得到層層落實。同時，嚴格執(zhí)行“一把手”負責、領(lǐng)導包案和“一崗雙責”等制度，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導全力抓，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。
(二)完善信訪工作制度，使信訪工作有章可循。
去年以來，我們相繼出臺了《*[轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)：]*縣信訪工作責任追究辦法》等11項信訪制度，按照“一崗雙責”的要求，尤其強化了領(lǐng)導首問負責制、責任追究制等責任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標。一是推行縣級領(lǐng)導干部約訪制度。我們把縣領(lǐng)導作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導溝通的機會。在每月的指定時間里，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負責人定期、不定期與老百姓約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的村、社區(qū)作為重點，縣領(lǐng)導和上訪群眾面對面交談，耐心細致地傾聽群眾的呼聲，處理群眾反映的實際問題。二是規(guī)定領(lǐng)導下訪次數(shù)。要求縣委、政府領(lǐng)導每人每年下訪不得少于4次，機關(guān)部門負責人除隨領(lǐng)導參加下訪活動外，每人每年安排下訪、約訪也不得少于4次，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政主要負責人每月下訪、約訪不得少于8次。同時規(guī)定，各級領(lǐng)導根據(jù)職務(wù)的不同，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實際問題或?qū)嶋H困難。通過制度的約束，進而加強了干部的群眾觀念，為老百姓辦實事的意識明顯增強。三是繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導身上，縣委書記親自簽批、調(diào)處了3起集體訪案件，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案。其他縣級領(lǐng)導也積極開展下訪活動，深入上訪戶家中問寒問暖，及時化解了一批相當棘手的重復上訪案件。四是規(guī)范上訪行為，維護上訪秩序。為引導群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點，信訪工作領(lǐng)導小組專門下發(fā)了《關(guān)于認真開展〈信訪條例〉學習宣傳工作的通知》，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時，我們采取多種形式開展宣傳活動。在城鎮(zhèn)，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽，38個單位參加了比賽活動。并由社區(qū)組織群眾適時進行學習;我們還在電視臺對《信訪條例》進行了為期一周的滾動播出。在農(nóng)村，舉辦《信訪條例》培訓班，組織干部群眾集中學習，擴大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動，為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍。
(三)加大排查調(diào)處力度，全力解決信訪突出問題。
去年以來，我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢，采取有力措施，進一步延伸觸角，逐步實現(xiàn)了信訪工作重心下移、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案、老案。
一是成立督查領(lǐng)導小組，全力開展矛盾糾紛督查活動。按照“有訪必督，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度，對受理的信訪問題，采取立案督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場查辦等形式進行督促檢查，對縣領(lǐng)導閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進行跟蹤督辦;對情況緊急的案件，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期，我們成立了7個農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導小組，從各單位(部門)抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗豐富、政策水平較高的領(lǐng)導干部，進駐各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))蹲點開展工作，在指導農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時，對群眾反映的熱點、難點問題進行深入摸排調(diào)處，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，受到了群眾的好評。
二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件，時間跨度達十幾年之久，許多資料丟失、無證可查。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，為增加透明度，消除上訪人的顧慮，縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導小組，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導小組成員中，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作，采取“面對面”的方式進行對證交流，全程監(jiān)督辦案過程。清查工作結(jié)束后，召開職工大會公布清查結(jié)果。以此取得上訪群眾的信任，使這些復雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。
三是開展集中下訪活動。去年年底，我們組織縣四套班子領(lǐng)導、縣直各部門領(lǐng)導分赴各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))及村民家中積極開展下訪活動，啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實際困難入手，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實際問題，保障了基層群眾正常的生產(chǎn)、生活。下訪活動開展以來，共解決群眾反映的熱點、難點問題40余件，并籌集扶貧濟困資金10余萬元，受到一致好評。
四是開展專項調(diào)查處理活動。地委、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動，我們利用了2個月的時間，對排查出的31件上訪問題進行了集中調(diào)查處理。信訪部門會同組織、zd和紀檢部門多次下至村、組，進村入戶進行調(diào)查研究，解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒。另外，我們針對涉法上訪問題相對較多的情況，先后組織公、檢、法、司、信訪和zd等部門召開涉法上訪專題會議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法，解決了11件因涉法而重復上訪比較棘手的問題。
五是以。
先進性教育。
活動為契機解決信訪問題。在先進性教育活動中，我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實踐活動，建立了縣級黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度，將縣級31名黨員領(lǐng)導干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對子，為他們理思路、找出路，全力幫助他們解決實際問題，消除了他們心中的怨氣。
總的來看，我縣信訪工作取得了一定成績，但在肯定成績的同時，也難免存在一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)農(nóng)村土地承包和財務(wù)管理問題。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題，*村等人反映的村財務(wù)及村班子問題，要求土地賠償問題，要求土地調(diào)整問題;**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財務(wù)開支不明和土地分配不公的問題，等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范。少數(shù)村在集體地發(fā)包時，實行公開競價承包的透明度不夠，引起群眾不滿。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅，種植業(yè)成本大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤為強烈，一些村民想把村集體土地分給個人。三是少數(shù)村兩委班子不團結(jié)，導致個別村干群關(guān)系緊張，引發(fā)村民對村干部的對立情緒。也有的村干部在處理土地問題時，工作不到位，方法簡單粗暴，導致部分村民有不滿情緒。四是村級財務(wù)公開力度不夠，缺乏透明度。有些村雖然定期將財務(wù)收支情況公開，但是公開的內(nèi)容不夠具體，群眾無法了解資金的用途和去向。個別村對一些村民關(guān)心的熱點問題公開不及時，導致群眾不能實施有效的監(jiān)督。
(二)企業(yè)改制遺留問題。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有：部分企業(yè)在改制時對國家政策的宣傳解釋不到位，公開不徹底，群眾了解政策不多，多年后由于政策變動，群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果，覺得處理不合理，引發(fā)下崗職工上訪。
(三)城鎮(zhèn)房屋拆遷問題。如國道拆遷戶對評估有異議，拆遷戶、對拆遷補償不服等。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于，個別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別，存在攀比心理，對房屋估價期望值過高，不切實際，要求得不到滿足，加之個別上訪戶的挑唆，使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒，引起上訪。
(四)涉法涉訴問題。如、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等。涉法涉訴問題涉及法律條文廣，案情復雜，單純地套用法律、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是，一些案件當事人或親屬認為，案件處理中有對自己不公平、不合理的情況，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下，就要尋求其他的解決途徑，于是，當事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路。
產(chǎn)生這些問題，從主觀方面來講，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人流、物流、資金流進一步加速，給當?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變，相比其他縣市，我縣群眾的思想要相對活躍一些，維權(quán)意識不斷增強。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進而不斷上訪。總體來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當復雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強、難度較大、不易化解，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負面影響。
總之，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，全面提高信訪工作水平，努力為縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，決不辜負地委、行署領(lǐng)導的期望。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學習實踐科學發(fā)展觀、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和學習型黨組織建設(shè)活動，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū)、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū)、文明和諧區(qū)“五大強區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。
我街從去年開始積極組織領(lǐng)導干部通過有針對性的領(lǐng)導包片負責，深入機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點熱點問題，傾聽群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問題，注重自身建設(shè)、科學指導發(fā)展，對存在問題的主客觀原因進行深挖細糾，認真落實“信訪積案化解年”的實施方案。牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績，得到了群眾的好評，為社會經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好寬松的環(huán)境。
我街結(jié)合自身實際的主要做法是：
1、堅持源頭“控”訪。
信訪案件都有一個從小變大，從簡單變復雜，從個體到群體這樣一個逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本街道，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們在充分發(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時，注意做好居民原單位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“兩會”前，街道黨工委一班人，把所有的殘疾上訪人員召集起來進行座談與溝通，會談中，街道領(lǐng)導主動詢問了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無業(yè)所導致的生活困難，街道領(lǐng)導都進行了耐心細致的解釋，領(lǐng)導表示，在政策允許的范圍內(nèi)，會盡到辦事處的最大努力去解決，如果有困難要先找街道，街道會和上級部門會積極協(xié)調(diào)，層層上報，希望大家等候佳音。坐談中，我街殘疾人表示，感謝街道對困難群眾的關(guān)系，一定會遵守信訪條例。也就在這次會談不久我市殘疾人集體到北京上訪，而我街殘疾人沒人一人參加。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中、看望并慰問，給他們拿來米、面和油等物品，如東風園的白增旺和任建國，局西的魏東旭和楊紹林，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導干部平時就要認真聽群眾講，耐心做群眾工作，真心幫群眾解決實際困難，處理得當，消除隱患?？茖W的預(yù)見、精心的安排和呵護的照顧終使我街在兩會期間以及之后沒有發(fā)生進京上訪事件。
2、堅持服務(wù)“減”訪。
信訪問題的處理結(jié)果怎么樣?很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話，一件事，可以影響信訪人，影響信訪結(jié)果。我街實行了街道書記公開接訪，街道領(lǐng)導包片負責制，領(lǐng)導直接包案制，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開接訪”。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。如，新華北街居民馬德林，身體三級肢殘無工作，妻子農(nóng)戶無工作，有兩個兒子均已結(jié)婚，都無工作。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導高度重視。去年5月份街道黨工委書記王強帶領(lǐng)綜治辦主任李軍、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進行慰問，王書記當即掏出200元給予幫助。同年9月，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進行慰問，并帶去了民政局的慰問金500元。針對新華北街殘疾人較多的實際情況，街道辦事處通過開展人大代表回訪活動，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過年之際，對困難殘疾人進行了慰問，并拿去了被子和白面等慰問品。
3、堅持責任“化”訪。
處理信訪問題，對干部的事業(yè)心、責任心、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求。在實踐中我們通過強化干部的責任意識，加大督促辦理力度來達到及時化訪的目的。一是講究效率。著力在改進工作方法上求實效，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪，控制了越級訪，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人，自從前些年取締三輪車營運業(yè)務(wù)后，生活沒有來源。街道為其辦理了低保，解決了溫飽問題。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件，開一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路?？墒?，由于自家貧困，沒有啟動資金。區(qū)紀檢委王建成書記知道這件事之后，責成街道辦事處積極與吳亮積極溝通，主動為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動帶領(lǐng)吳亮，咨詢了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實地看了便利店的位置。在此期間，王建成書記，多次囑咐街道工作人員，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過前期的準備工作，9月1日下午，以街道辦事處做擔保，華北星貸款公司給吳亮以“無息貸款”的形式貸款2萬元。
再如我街局東社區(qū)一居民，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個抱養(yǎng)的孩子，生活困難。我街歷屆領(lǐng)導都對該住戶高度重視，盡可能的對其幫助。【信訪工作匯報3篇】信訪工作匯報3篇。先是為其家女兒安排在電力機務(wù)段就業(yè)，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高，身患了重病。街道書記王強和主任王建軍對此事相當重視，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費用。還為其低保進行了復合提高。
4、堅持綜合“治”訪。
積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無法正常工作，居委會簡單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解，雙方的矛盾是因為平日當中的閑言碎語所致，茍紅霞主任經(jīng)過耐心細致的調(diào)解和勸慰工作，憑著在社區(qū)居民中的威信，順利的化解了這場矛盾，把引發(fā)社會不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當時黃某就表示今后絕不會再次發(fā)生此類事情。
去年，臥虎灣社區(qū)6號樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責任的敏感，積極主動了解情況。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走，對雙方進行了協(xié)調(diào)，進過努力，小區(qū)又恢復了原來的整潔。
其實，在我街社區(qū)居委會，處理類似的事件比比皆是，社區(qū)居委會掌握著居民的一手材料，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。
當前，群眾上訪之所以時有發(fā)生，既有上訪者動機、心態(tài)等主觀因素，更有信訪工作機制等方面的客觀原因。
1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺，加強信息溝通和情況分析。我街道把每月一號定為信訪接待日。街道堅持每月24號召開一次矛盾排查領(lǐng)導小組工作例會，各社區(qū)堅持每半月召開一次矛盾排查工作例會，分析研究一個月來發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，增強化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。
2、要著力完善排查調(diào)處機制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領(lǐng)導信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負總責，誰分管誰負責，誰經(jīng)辦誰負責，通過專人跟進、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人接，案件有人辦”。深入社區(qū)和企業(yè)，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進行前瞻性分析預(yù)測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導科學決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的。
調(diào)研報告。
當好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報員。
3、要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政等職能科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的“信訪耳目”、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。
4、要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。
5、要著力完善社會矛盾排查調(diào)處制度，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導和區(qū)有關(guān)部門提供及時準確的地區(qū)信訪工作動態(tài)。
今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6。
(一)來訪情況。
1-8月份，我辦接待來訪713件次3786人次，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和32.2;個人上訪548件次895人次，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級訪128件次835人次，其中進京訪9件，集體訪1批次7人，個體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件;上省訪21件，集體#fromend#訪9批次173人次，個體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件，其中集體訪20批次，個體訪78件次109人人次。
集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的2.4和1.3。
(二)來電情況。
群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計973件，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件，私建亂建問題75件，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。
(六)認真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對標準備工作。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十一
上級部門十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務(wù)的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制。
學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。
四、工作成效。
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十二
在縣紀委領(lǐng)導的高度重視下，在縣紀委信訪室的關(guān)心指導下，我鄉(xiāng)紀委全面貫徹中省市縣紀委全會精神，緊緊圍繞全鄉(xiāng)反腐倡廉大局，堅持從服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、維護社會大局穩(wěn)定出發(fā)，積極疏通和拓寬信訪渠道，完善信訪網(wǎng)絡(luò)，努力辦理群眾來信來訪，積極化解各類社會矛盾，取得了一定的成績。現(xiàn)將情況匯報如下：
一、信訪苗頭排查化解及信息員扎實開展工作。
(一)完善“三級紀檢信訪聯(lián)動機制”，規(guī)范基層信訪辦理程序，形成三位一體紀檢信訪網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)設(shè)立紀檢信訪接待室，面向全社會公布舉報電話及舉報信箱，各村村委會設(shè)立紀檢信訪接待站，明確村支部書記、村委會主任或監(jiān)督委員會主任擔任紀檢信訪信息員，做好矛盾糾紛排查工作。鄉(xiāng)紀委對信息員進行業(yè)務(wù)培訓，統(tǒng)一信訪登記表冊，規(guī)范信訪辦理程序，落實信訪責任機制，積極完善三級紀檢信訪聯(lián)動機制。
(二)在解決群眾實際問題上下功夫，強化信訪五項機制的落實，確保各種信訪矛盾化解在初始階段。
我們以制度建設(shè)加快依法信訪進程，建立健全長效信訪責任機制，其中包括完善領(lǐng)導接待日制度，增加接待領(lǐng)導人數(shù)和次數(shù);建立信訪首問責任制，確保信訪人反映的問題及時有效得到解決，不被推來推去;完善聯(lián)席會議制度，明確責任，研究對策，進行協(xié)調(diào)運作和有效處置;完善定期的排查制度，堅持矛盾月排查制度，及時掌握每一階段的信訪隱患情況，及時上報，并制定預(yù)案，研究對策，穩(wěn)定局勢，預(yù)防越級上訪的發(fā)生;完善責任追究制度，對信訪工作被動，信訪問題處理不利，引發(fā)群眾越級上訪的單位、行政村，給予通報批評。通過全面加強制度建設(shè)，達到依法規(guī)范，科學長效的信訪工作目標。
利，增強依法辦事意識，使他們依法按程序表達自己的要求。另外，對一些長期無理纏訪，干擾機關(guān)正常工作的違法上訪人員，進行教育疏導和適時依法處理，從而促進我區(qū)紀檢信訪工作再上一個新臺階。
二群眾赴中省紀委案件辦理及穩(wěn)控情況。
上半年以來共接到群眾來訪10起，辦理起。其中中訪1起，省訪案件3起，縣訪3，自立案件3起。
1、中訪1起。楊伙村案件已經(jīng)結(jié)案。上訪人得到穩(wěn)控。
2、省訪3起，分別是岳洼，清泉兩村已經(jīng)查結(jié)，上訪人情緒穩(wěn)定，尚崗村案件正在查處中。3，縣訪3起。門伙，石廟灣，賀坡縣紀委在查處中，門伙，石廟灣讓訪人情緒可控;賀坡因為兩派分爭嚴重工作量還很大，但上訪人相對可控。
4、自立案件3起。東溝村，申門鋪已經(jīng)查辦，上訪人情緒穩(wěn)定，嚴灣屬半遷村因原干部有的遷出不配合，任在查辦中。
(一)進一步加大隱患排查力度。開展全方位、地毯式、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛大排查，做到面面俱到，不漏人不漏事，不留死角，特別是對信訪重點領(lǐng)域、重點問題、重點人和信訪積案，重點排查，逐一梳理，深入分析，登記造冊，建立臺賬，落實領(lǐng)導包案。
(二)堅持領(lǐng)導接訪制度。堅持領(lǐng)導接訪長效機制，進一步暢通訴求管道。堅持每天安排一名班子成員接訪，同時結(jié)合實際，開展重點約訪、帶案下訪、排查走訪等多種形式的領(lǐng)導接訪活動，最大限度地暢通信訪渠道，化解矛盾，穩(wěn)控信訪人。
(三)落實領(lǐng)導包案制度。對排查出來的重點信訪隱患，全部實行領(lǐng)導包案，履行“六包”責任，包接訪、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)控、包勸返。
各位代表、同志們：
我受中共____鎮(zhèn)紀律檢查委員會的委托，現(xiàn)將20__年以來的主要工作情況和2011-工作意見向大會作報告，請予審議。
一、五年來的工作情況。
自20__年4月?lián)Q屆以來，本屆紀委在區(qū)紀委和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和中紀委全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，堅持從嚴治黨方針，從本鎮(zhèn)實際出發(fā)，求真務(wù)實，認真履行紀檢監(jiān)察機關(guān)的“保護、懲處、監(jiān)督、教育”的職能，不斷加強黨風廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭，促進了全鎮(zhèn)改革和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。
(一)積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委加強自身建設(shè)。五年來，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，積極主動協(xié)助鎮(zhèn)黨委開展加強機關(guān)行政效能建設(shè)轉(zhuǎn)變干部作風活動，深入開展行風評議活動。認真抓好黨風廉政建設(shè)責任制的落實，并且協(xié)助鎮(zhèn)黨委召開好每半年一次民主生活會，能夠深入到基層收集群眾對黨委提出的意見和建議要求，為黨委作好參謀。同時，還做好黨委班子成員的廉政建設(shè)方面的監(jiān)督工作，建立了完善管理制度和監(jiān)督機制。
(二)深入開展反腐倡廉宣傳教育活動，構(gòu)建“大宣教”格局。
(三)強化監(jiān)督和檢查工作，促進黨員領(lǐng)導干部廉潔從政全面加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作。鎮(zhèn)紀委認真落實領(lǐng)導干部廉潔自律承諾、領(lǐng)導干部述職述廉活動等廉潔自律規(guī)定，認真組織開好領(lǐng)導班子民主生活會、年度評議等活動，形成監(jiān)督常態(tài)化、制度化，保證了我鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導干部干好事和不出事。
全面加強對涉農(nóng)資金的監(jiān)督檢查。五年來，鎮(zhèn)紀委會同區(qū)紀委等部門對中小學校收費、民政救濟、抗旱救災(zāi)款物發(fā)放、退耕還林補助等內(nèi)容開展了專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和制止，確保各項資金管理規(guī)范、發(fā)放到位。對涉及收費的單位，督促他們及時在公示欄向社會公開辦事程序、收費依據(jù)、收費標準，收費項目，做到監(jiān)督檢查關(guān)口前移，提前預(yù)防。全面加強干部日常監(jiān)督和管理。積極建立和完善績效考勤、述職評議、警示談話等制度，切實加強對黨員干部日常工作的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時給予提醒和教育，促進干部廉潔從政、依法從政，防患于未然。
(四)認真受理信訪舉報，加大案件的查辦力度。
信訪件，對有輕微的違規(guī)問題的黨員和干部及時給予提醒和教育，對涉嫌違法違紀的黨員，堅決予以查處，堅決做到件件有處理、件件有回音。五年來，共組織查辦了5起黨員違法違紀案件，結(jié)案5件。結(jié)案率達100%。通過受理信訪件和查辦黨員違紀案件，既維護了黨章的嚴肅性，維護了黨員干部隊伍的純潔性，也對廣大黨員干部起到了很好地警示教育作用。
二、今后五年的工作意見。
今后五年是實施“十二五”規(guī)劃的重要五年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展至關(guān)重要的五年。我鎮(zhèn)紀檢工作要繼續(xù)圍繞發(fā)展這一主題，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會和中紀委五次、六次全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，嚴格按照中紀委、區(qū)紀委和市紀委的統(tǒng)一部署，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導下，解放思想，求真務(wù)實，團結(jié)一致，開拓進取，以更加飽滿的工作熱情，更加堅定的工作信念，更加務(wù)實的工作作風，加大工作力度，采取更有力的措施，堅持不懈地推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，努力爭取更大的工作成績。
(一)注重教育防范，力求在促進領(lǐng)導干部廉潔從政上有新進展。
貫徹黨要管黨、從嚴治黨方針，堅決查辦違紀違法案件，嚴肅查辦發(fā)生在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的案件，嚴重違反政治紀律和組織人事紀律案件。要著力建立預(yù)防與懲治并重的辦案制度，嚴肅查辦違法違紀行為。嚴格依紀依法安全文明辦案，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能，深入剖析違紀違法案件發(fā)案特點、原因和規(guī)律。認真做好案件審理工作，堅持和完善公開審理制度，全面落實黨政紀處分決定執(zhí)行工作限時告知責任制，嚴格執(zhí)行紀律懲戒有關(guān)規(guī)定，確保執(zhí)紀到位。加強信訪舉報工作，不斷拓展和暢通信訪舉報渠道，探索建立紀檢監(jiān)察信訪協(xié)調(diào)工作機制。
(三)注重民生，力求在維護群眾利益上有新建樹。
牢固樹立群眾觀點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強對保障和改善民生政策措施落實情況的監(jiān)督檢查力度，加強對基本公共服務(wù)項目、扶貧救災(zāi)救濟等專項資金的管理和監(jiān)督。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十三
第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義。
一、第一季度完成的主要工作。
元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與《小學生拼音報》同行”迎春聯(lián)歡活動，20_年工作總結(jié)與20_年競爭上崗大會，建言獻策與領(lǐng)導干部懇談會等等，同時進行了薪酬調(diào)整研究、財務(wù)決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報社機關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)。一年之計在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作內(nèi)容有了變化。除了日常工作，二月份應(yīng)該是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間，還應(yīng)該是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領(lǐng)導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生80誕辰紀念活動；財務(wù)部和各部門進行了20_年度的財務(wù)預(yù)算；社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同；辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算；編輯部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊編輯方案；社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報紙代理合同；支部制定了20_年的全員學習計劃并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動，印制了宣傳彩卡和20_年工作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作；濾布社委會主要領(lǐng)導參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。
三月春和景明，是復蘇與生長的時節(jié)。報社主要領(lǐng)導參加了市里的教育工作會議，與出版局、出版集團領(lǐng)導和集團的其他報刊社進行了溝通交流；資產(chǎn)財務(wù)部和辦公室配合審計事務(wù)所完成了報社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作；辦公室抓緊進行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作；編輯部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作，進校園進行了調(diào)研，編輯人員與報社簽定了新的勞動合同；市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋；總編室開展了導讀示范員的座談會，設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋；工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選；各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案；語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿；三月份報社員工已經(jīng)可以通過報社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入，社委會領(lǐng)導的工作計劃也開始在平臺上公布——辦公平臺和報社漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道。
二、第一季度沒有完成的工作。
三、第一季度工作存在的主要問題。
四、關(guān)于第一季度工作進展情況的一些思考。
20_年工作指標非常鋼性，報社主要領(lǐng)導和主要部門負責人都要接受指標考核，而且不僅僅是接受報社內(nèi)部考核，同時還接受上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要接受市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢非常嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們一定要及時調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實干。
目前我們的領(lǐng)導和干部一定要面向市場，打開思路，形成符合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面能力不夠……要解決這個問題就一定要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題一定要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導的時候一定要提供翔實充分的市場調(diào)研情況。
打開思路的同時，我們一定要面向社會，打開自我?！F(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都應(yīng)該廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學習，向?qū)嵺`學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收獲更大，壓濾機濾布見效更快。每天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進步很快?！暗歉叨校鄯羌娱L也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?；假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。
總編室是新成立的部門，主要工作內(nèi)容、工作機制、工作思路、工作規(guī)程應(yīng)該盡快確立，今年的重點工作在二季度應(yīng)該有突出進展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效。
辦公室尤其是太原辦公室要配合編輯部和市場部做好招聘工作；運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù)，同時要建立檔案室，并制訂適合報社實際的檔案管理制度；辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并通過檢測；報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成；庫房管理要進一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作責任；在二季度末要考核各部門上半年工作指標完成情況，協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié)。
市場部要……在內(nèi)部服務(wù)上，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，在各區(qū)域開始使用新的塑料包裝袋，統(tǒng)一標識，提升形象。
編輯部二季度的重點工作是暑假合刊的設(shè)計制作，同時要認真搞好“啄木鳥”活動，切忌雷聲大雨點小或者連雷聲也聽不到。通聯(lián)筆會在二季度要籌備好，《圣經(jīng)》也應(yīng)該盡快修訂。
圖書部應(yīng)該盡快制定新的圖書經(jīng)營規(guī)劃，并制訂出切實可行的主導產(chǎn)品的市場推廣方案，在二渠道書市期間及前后做好主導產(chǎn)品代理商的招募。
資產(chǎn)財務(wù)部在二季度要完成……并要根據(jù)社委會研究通過的資產(chǎn)管理制度完善報社資產(chǎn)登記和管理工作，在季度末統(tǒng)計出上半年預(yù)算執(zhí)行情況和個人工作費用使用情況。
理想與激情是我們的動力；認真做好每一件事抓好每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)是我們所應(yīng)該努力做到的；勵行節(jié)約反對鋪張浪費是我們一貫倡導的；提高工作質(zhì)量和生活質(zhì)量是我們應(yīng)該的付出和回報。在花繁似錦、春深似海的季節(jié)到來之前，祝愿大家，祝愿我們的團隊，努力工作，快樂行走！
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十四
在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設(shè)，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，領(lǐng)導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設(shè)方面，支部在三月份對領(lǐng)導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內(nèi)容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容。
三、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區(qū)，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào)，三月份經(jīng)過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區(qū)內(nèi)開展工作。
黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān)，目前有3名同志遞交了。
入黨申請書。
由兩個黨小組進行考查考驗。
四創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在xx年五月前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境。
活動期間以黨員責任區(qū)為單位，每個黨員責任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、行賄受賄現(xiàn)象，封建迷信現(xiàn)象，各責任區(qū)內(nèi)的安全隱患，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在6月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產(chǎn)黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務(wù)公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務(wù)公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領(lǐng)導班子聯(lián)系點制度》，實行領(lǐng)導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領(lǐng)導小組召集各隊信訪網(wǎng)員召開信訪例會一次，各隊信訪網(wǎng)員及時上傳下達。
5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權(quán)利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領(lǐng)導班子認真執(zhí)行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產(chǎn)，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。
工作計劃。
1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產(chǎn)順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程。
信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
(二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了。
規(guī)章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
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季度信訪工作總結(jié)匯報篇十五
一、加強組織領(lǐng)導，目標管理更加有力。
街道紀工委高度重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，周密部署，精心組織，狠抓落實。一是加強組織領(lǐng)導。進一步完善了街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作領(lǐng)導小組，形成了街道黨工委書記負總責，紀工委書記，副書記牽頭，分管領(lǐng)導參加，紀工委委員具體承辦的信訪舉報工作格局。二是加強隊伍建設(shè)。初，因新成立的__街道人員發(fā)生了變動，街道黨工委及時研究向上級組織紀檢部門推薦紀工委委員名單，經(jīng)縣委組織部和縣紀委考核考察，確定了5名紀工委委員，為紀檢監(jiān)察信訪舉報工作充實了力量。三是強化目標管理。把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入了全街道黨風廉政建設(shè)責任制考核體系，實行了目標管理，考核結(jié)果與各科室、村(社區(qū))年終目標考核獎懲掛鉤。
二、加強辦案措施，工作成效更加明顯。
20，街道紀工委按照“事事有人管，件件有回音”的要求，認真抓好每一個信訪舉報件的查處工作，做到有案必接，有案必查，違紀必究。一是抓案源，在拓寬案件線索上下功夫。利用信訪主渠道作用篩選案件線索，細查深挖擴大案件線索;并加強與公安、審計等部門的溝通聯(lián)系，加大查案線索范圍。二是抓機制，在制度落實上下功夫。實行街道黨政班子領(lǐng)導包片、機關(guān)干部包村責任制，對一些群眾反映強烈的黨員干部違規(guī)違紀問題，包村領(lǐng)導、包村干部積極配合街道紀工委開展調(diào)查工作。三是抓領(lǐng)導，在組織協(xié)調(diào)上下功夫。在案件查辦工作中，努力爭取街道黨工委、辦事處對案件檢查工作的領(lǐng)導和支持，同時積極取得縣紀委在業(yè)務(wù)上的支持，在辦案方法上給予全面的指導和幫助。四是抓進度，在辦案質(zhì)量上下功夫。街道紀工委堅持把查辦案件作為頭等大事來抓，接到案件后及時著手調(diào)查并處理，以維護社會穩(wěn)定。
年，街道紀工委共收到信訪案件7起，結(jié)案7起。其中反映農(nóng)村基層干部作風問題3起，農(nóng)村基層干部經(jīng)濟問題2起，其他問題2起。針對信訪舉報的問題，街道紀工委本著對黨組織負責，對群眾負責，對當事人負責的態(tài)度，對每起案件都進行了直接調(diào)查處理和回復，直接查辦率達到了100%，辦結(jié)率、結(jié)案率和署實名信件反饋率都達到100%。通過對信訪舉報件的查處，不僅為我們辦理案件提供了線索，還有效解決了一批群眾關(guān)注的社會熱點問題，維護了社會穩(wěn)定。
三、加強“真情”走訪，調(diào)處糾紛更加有效。
__街道紀工委干部在開展“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”大下訪活動中，采取隨戶走訪與重點走訪相結(jié)合的方式進村入戶了解群眾的心聲和急需解決的問題，每位紀工委干部都堅持換位思考和“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，主動與群眾以心換心，交心談心打成一片，切實為群眾排憂解難，營造良好的情感環(huán)境。去年，因黛山大道建設(shè)，在征地中出現(xiàn)了種.種矛盾糾紛，__街道__村的村民阻工長達3個月之久，部分群眾情緒十分激動，揚言要阻工到底，針對這種情況，街道紀工委干部對阻工的村民進行了重點走訪，動以真情，耐心宣傳解釋，了解群眾訴求，征求群眾意見，及時化解了一個又一個的矛盾糾紛，為街道社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了必要的保障。去年，街道紀工委干部共下訪283次，走訪652人，解決民生問題250件，其他問題24件，解決群眾疑難問題及幫扶資金共計投入3.56萬元。
街道紀工委在開展“大下訪”活動中，結(jié)合“三項行動”，大力開展民生工程的監(jiān)督檢查，確保各項惠民政策落到實處。重點督查了街道建管、財政、計生、民政、社保、農(nóng)業(yè)等有關(guān)職能部門，建制度、添措施、抓管理，抓落實的情況，通過督查，沒有發(fā)現(xiàn)推諉扯皮、不作為、亂作為，影響民生工程進度和質(zhì)量，侵占惠民資金的行為。2011年7月，家電下鄉(xiāng)實行“網(wǎng)點代審、財政直補”后，街道紀工委切實履行職責，通過抽查、暗訪、回訪農(nóng)戶等形式，加大對家電下鄉(xiāng)財政直補惠民資金的監(jiān)督檢查，沒有發(fā)現(xiàn)財政部門不作為、亂作為的行為，確保了家電下鄉(xiāng)惠民政策落到實處。2011年6-11月，街道共發(fā)放低保金、就業(yè)補貼金、五保金、財政直補家電下鄉(xiāng)、摩托車下鄉(xiāng)，森林工程等惠民資金共計203.07萬余元。
四、加強制度建設(shè)，工作機制更加完善。
作機制。一是制定和落實了信訪舉報工作責任制，提高工作積極性;二是來訪接待(來電接聽)專人負責制，熱情接待群眾，切實增強工作責任心;三是信訪處理規(guī)范辦理制，進一步提高辦理質(zhì)量;四是重大信訪(集體事件)預(yù)警制，消除不安定因素;五是重大信訪主要領(lǐng)導直辦制，集體來訪主要領(lǐng)導親自接待處理制，提高領(lǐng)導重視信訪程度;六是信訪網(wǎng)絡(luò)三級聯(lián)動制，進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用;七是信訪工作責任目標考核制，形成齊抓共管的工作氛圍。通過制度建設(shè)，并努力把制度落實到實際工作中，真正實現(xiàn)了“制度管人，規(guī)范辦事，長效管理”，使__街道紀檢信訪舉報工作走上規(guī)范化、制度化和法制化軌道。
一年來，__街道紀檢監(jiān)察信訪舉報工作取得了一定成效，但是離新時期黨的建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作的新要求還有很大差距，在工作中也還存在不足，如對群眾的來信來訪認識不夠，有厭倦的情緒，在辦理來信來訪中有畏難思想等。在今后的工作中，我們將進一步提高信訪舉報工作重要性的認識，克服畏難思想，以更加積極認真的敬業(yè)精神進一步做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，為推進黨的建設(shè)、維護社會穩(wěn)定和服務(wù)__發(fā)展作出更大貢獻。
季度信訪工作總結(jié)匯報篇十六
業(yè)總公司黨委認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神，切實抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次、644人次，個訪33人次，下訪29次、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個，對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：
工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè)，除4家能勉強維持生產(chǎn)外，其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，目前還有1000多名在職職工，近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯，維穩(wěn)工作壓力很大。面對這一狀況，總公司領(lǐng)導及時轉(zhuǎn)變工作思路，把維護系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責任來抓，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領(lǐng)導為組長，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室。建立了日常信訪工作專人負責，重大信訪案件全員參與的長效工作機制。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負責等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效，個訪、集訪量較上年明顯下降。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。
工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學占用后工人的安置問題。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪，給機關(guān)正常工作秩序造成了極大影響，為了有效化解矛盾，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進行了詳細分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法。首先，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶、日照科工貿(mào)公司、法院、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門，相互溝通、通報、督促，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作，使購房戶及時了解工作的進展，耐心等待。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫(yī)保問題，堅持在“事要解決”上下功夫，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法，為此，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保，走先參保、后提升的路子，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案。在此期間，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細致地解釋為重點，化解他們的急躁情緒，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導下，通過科室工作人員的不懈努力，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰。
維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面，接待的人員形形色色。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求，在抓落實上狠下功夫。
在工作中，針對反映的不同問題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施，使問題得以最終解決，達到息訴罷訪的目的。
一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者，總公司安排專人認真進行查證，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金，但向其通報調(diào)查情況后，仍多次上訪，對調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導親自到企業(yè)，對多年前的賬務(wù)進行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后，該職工才表示不再上訪。
二是對一些多年上訪、問題確需解決、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進行不定期的登門探訪，緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費的問題，本人多次赴區(qū)上訪，總公司領(lǐng)導親自對其進行了接訪，并數(shù)次到家中進行了登門探訪，以拉家常的方式，耐心傾聽老干部的心聲，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保，不能報銷門診費用，最終老人由衷地表示，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰，充分理解企業(yè)的困難，絕不給組織上再添麻煩。
三是加強與各部門的溝通、協(xié)調(diào)，加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題，僅靠我公司也是無力解決的，我們加強了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進行查閱，到老干局就其身份認定等相關(guān)政策進行咨詢，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認，待遇得到落實，問題得到了徹底解決。
對一些目前還不具備解決條件的問題，我們耐心細致地做好解釋工作，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定，較好地維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
回顧全年的維穩(wěn)信訪工作，盡管我們做了大量的工作，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題，提前布局，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題，積極與各政策部門溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測算工作。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作，一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項工作，全力做好總公司承擔的重點項目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作。
我們將繼續(xù)按照“第一責任保穩(wěn)定，第一要務(wù)求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開展工作，不斷在解決矛盾、化解怨氣、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定。