商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案(實用19篇)

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    一個好的方案應(yīng)該是切實可行且能夠達到預(yù)期目標的。方案的成功需要有明確的目標和階段性的里程碑,并進行定期的評估和匯報。方案的靈活性和適應(yīng)性是保證可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇一
    鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū),在消費者群體中知曉度還不夠高,為了讓消費者和目標客戶群認識并了解xx商業(yè)街,加強精品商業(yè)街與廣大消費者的聯(lián)誼,增強廣大入駐商戶對xx商業(yè)街的信心,促進開業(yè)期間商家的銷售業(yè)績,使xx商業(yè)街通過元旦開業(yè)系列活動真正做到一炮而紅,讓消費者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
    一、開業(yè)當天現(xiàn)場活動整體流程。
    (1)上午8:30分,嘉賓入場,主持人做簡要介紹。
    (2)上午9:00分,董事長致辭。
    (3)上午9:15分,商戶代表發(fā)言。
    (4)上午9:25分,領(lǐng)導剪彩,燃放鞭炮及焰火。
    (5)董事長宣布精品商業(yè)街正式開業(yè),腰鼓隊表演。
    (6)xx演藝公司進行現(xiàn)場演出及相關(guān)熱場活動。
    二、開業(yè)整體宣傳方案。
    (一)、更換現(xiàn)場噴繪,12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪(單面),12月30日完成現(xiàn)場舞臺背景噴繪的安裝,突出宣傳精品商業(yè)街元旦開業(yè)。
    (二)、全城單頁派發(fā),12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁,廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開業(yè)的喜訊,建議新印制針對開業(yè)的宣傳單頁5000份,同時更換xx商城城樓橫幅。
    (三)、宣傳車城區(qū)宣傳,12月31日及1月1日兩天,租賃三輛宣傳車城區(qū)內(nèi)來回進行宣傳,廣泛告知廣大商戶及市民xx街開業(yè)的喜訊。
    (四)、腰鼓隊游街宣傳,邀請一支30人左右的腰鼓隊在12月31日及1月1日當天游街及現(xiàn)場宣傳表演,同時增強開業(yè)當天現(xiàn)場剪彩及相關(guān)活動的喜慶氣氛。
    (五)、開業(yè)宣傳短信,開業(yè)當天早晨發(fā)送一批次短信,數(shù)量10萬條,廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開業(yè)信息,同時帶動c區(qū)商鋪的出租。
    (六)、城區(qū)主要路段條幅宣傳,在縣城主要路段懸掛橫幅,廣泛宣傳xx街元旦盛大開業(yè)信息,條幅共計50條。
    三、現(xiàn)場布置方案。
    (一)、12月30日搭建好現(xiàn)場活動所需的舞臺,裝好舞臺背景噴繪,12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
    (二)、現(xiàn)場制作彩旗100條,相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條(12月30日完成懸掛工作),在兩端街頭入口各放置彩虹門一個(1月1日-3日放置),預(yù)定花籃8組(放置在招商中心門口),同時街頭兩端各放置租賃的兩臺大功率音響,反復播放節(jié)日喜慶音樂,使現(xiàn)場整體感受到喜慶的氛圍。
    (三)、招商中心現(xiàn)場用氣球、彩帶等做簡要布置,營造喜慶氛圍,同時購置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
    四、活動具體安排。
    (一)、上午8點現(xiàn)場禮儀人員(6名)到場,工作人員向禮儀小姐介紹開業(yè)流程,準備迎接嘉賓入場,8:30嘉賓入場,到招商中心短暫休息,工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場相關(guān)流程。
    (二)、8:50分禮儀小姐引導嘉賓到現(xiàn)場舞臺,設(shè)備調(diào)試完畢。
    (三)、演藝公司主持人介紹本次開業(yè)活動內(nèi)容,依次介紹到場主要嘉賓,答謝現(xiàn)場嘉賓及觀眾。
    (四)、董事長致開業(yè)辭,商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
    (五)、工作人員燃放鞭炮及煙花,領(lǐng)導剪彩,董事長宣布xx街正式開業(yè),腰鼓隊現(xiàn)場表演。
    (六)、xx演藝公司工作人員進行現(xiàn)場演出、穿插進行現(xiàn)場互動活動(為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時尚、現(xiàn)代的特點,建議安排與xx街銷售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演,以吸引觀眾,同時為新開業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣)。
    五、開業(yè)整體促銷活動。
    活動期間,凡在精品街店鋪購物滿50元以上者均可憑正式購物小票或收據(jù)到招商中心抽獎一次(每人、每張小票只限抽取一次),獎品送完為止,以此吸引消費者到場購物。
    特等獎(1名):價值xxxx元的品牌液晶電視一臺。
    一等獎(3名):價值600元的高檔家用小電器一臺。
    二等獎(200名):價值30元的金龍魚食用油一桶。
    三等獎(400名):價值15元的精美小禮品一份。
    紀念獎(xxxx名):精美小禮品一份(預(yù)算價格3-5元/份)。
    六、活動資金預(yù)算。
    (1)、現(xiàn)場彩旗:100條x20/條=xxxx元(1.5元/米)。
    (4)開業(yè)宣傳短信:10萬條x0.03元/條=3000元。
    (6)腰鼓隊成員:30人x2天x30元/人=1800元。
    腰鼓隊舉牌1塊100元。
    (7)、彩虹門:200元/個/天x2個x3天=1200元。
    彩虹門條幅4條x70元/條=280元。
    (9)、花籃:8對x60元/對=480元。
    (10)、現(xiàn)場抽獎禮品:26000元。
    (11)、禮儀人員:6x100元/人=600元。
    (12)、鞭炮、煙花1000元。
    (13)、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。
    合計金額:52900元。
    xx公司策劃部。
    20xx年x月19日。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇二
    商業(yè)地產(chǎn)是以土地為基本資產(chǎn),土地附著物為增值資產(chǎn),區(qū)別于住宅、辦公以及生產(chǎn)的物業(yè)形態(tài)的固定資產(chǎn)。
    商業(yè)地產(chǎn)運營管理,目的當然是為了能有效的維護和提升商業(yè)資產(chǎn)這種資產(chǎn)形態(tài)的凈值而產(chǎn)生的社會分工。
    具體來說,商業(yè)地產(chǎn)作為一種資產(chǎn),有增值和變現(xiàn)的需求,在這種需求下,產(chǎn)生了資產(chǎn)盤點、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)退出三個主要管控領(lǐng)域,具體見下圖。(考慮到篇幅,在此不論述自持部分與可售部分的互相配合,否則范圍就會比較大,優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對可售的住宅、公寓、產(chǎn)業(yè)甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇三
    統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓服務(wù)、統(tǒng)一的賣場布置指導服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)等等。
    這個“統(tǒng)一服務(wù)”不但要體現(xiàn)在思想上、在招商合約中,更要體現(xiàn)到后期的管理行動中。這個“統(tǒng)一服務(wù)”就是要求“服務(wù)”出購物中心的品牌與特色來。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇四
    消費滿38元加1元得:圣誕帽一頂(限量100頂日用);消費滿88元加1元得:精美米老鼠娃娃一個(限量50個自理);消費滿108元加1元得:精美筆記本一本(限量50本學習用品)。
    餐廳布置:
    餐廳節(jié)日期間氛圍營造(可根據(jù)當?shù)厍闆r自行調(diào)整);
    c、在一進門的玻璃上貼上圣誕老人的頭像以及一些活動的標語;。
    d、在活動的期間餐廳里面放一些有關(guān)于圣誕節(jié)的歌曲讓顧客容易融合到這種圣誕氣氛中;。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇五
    按照制定的招商準則,購物中心的商業(yè)管理公司嚴格審核、統(tǒng)一招商,并對所有招來的商戶進行統(tǒng)一管理。
    其實統(tǒng)一招商并不難,難的是如何招商以及對商戶如何管理。所以,設(shè)計一個合理的、符合實際的招商管理基本原則,又是“統(tǒng)一招商管理”成功與否的關(guān)鍵。
    我們在此設(shè)計了一個購物中心“統(tǒng)一招商管理的十項基本原則”,希望能對國內(nèi)購物中心的招商管理工作有所幫助。
    第一基本原則:要維護購物中心的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象。第二基本原則:要維護購物中心的業(yè)態(tài)功能的均衡發(fā)展。第三基本原則:購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補。第四基本原則:招商順序原則。核心主力店先行,輔助店隨后的原則;零售購物項目優(yōu)先,輔助項目配套的原則。第五基本原則:核心主力店招商布局原則。第六基本原則:特殊商戶招商優(yōu)惠原則。第七基本原則:“以點代面,特色經(jīng)營”是購物中心特別是超大型綜合性購物中心的經(jīng)營特點。
    特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營單位,對它們給予優(yōu)惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛的作用。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇六
    本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進軍電子商務(wù)市場,能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場,擴大市場份額,以最快的速度實現(xiàn)盈利。
    二、市場定位,功能定位。
    前期類型:c2c、b2c,服務(wù)對象基于本地區(qū)市民,經(jīng)營,食品,書籍,軟硬件等,類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市,另建立小型二手市場平臺。
    后期類型:b2c、b2b,增強交易平臺功能,增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺,擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容,從經(jīng)營低價商品擴充到大件商品,高產(chǎn)值,高利潤產(chǎn)品。
    三、發(fā)展目標。
    初期:申請域名,申請貸款,吸收風險投資,制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp,申請網(wǎng)絡(luò)介入,購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
    6個月:建立網(wǎng)站,擴容網(wǎng)站內(nèi)容,規(guī)范網(wǎng)站服務(wù),吸引加盟營銷商,使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò),培訓員工,產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式,可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
    1年:在本地區(qū)有較強的知名度,能打出自己的品牌,在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進一步的充實,爭取更多的加盟營銷商,豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品,并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
    吸納投資,擴大經(jīng)營范圍,著手建立b2b商業(yè)交易平臺。
    實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
    2年:達到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一,鞏固市場份額,網(wǎng)站集成,b2b、b2c、c2c三種經(jīng)營方式為一體,建設(shè)獨立的物流體系,降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時,重心向高端產(chǎn)品發(fā)展,建立以高利潤,高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。
    3年:收購產(chǎn)品供貨企業(yè),建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系,進一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商,物流公司,建立更便捷,更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。
    3年以后:視情況再定。
    四、網(wǎng)站板塊及風格。
    網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場,五大部分。
    以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊,增加會員板塊,對付費會員實行優(yōu)惠政策。
    風格定位為簡潔明快,圖片和文字相結(jié)合,以淡色做基調(diào)。
    產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊,突出產(chǎn)品圖片。
    二手市場平臺用統(tǒng)一格式,從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式,并采用類似于易趣的信用制度,鼓勵網(wǎng)下同城交易,避免不必要的糾紛。
    倉儲超市產(chǎn)品價格統(tǒng)一定價為__.99元,百元以上產(chǎn)品定價為__9.9元。
    五、網(wǎng)站維護。
    初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員,網(wǎng)站內(nèi)容每天更新,制定網(wǎng)站規(guī)范。
    六、網(wǎng)站推廣。
    加入大型網(wǎng)站的搜索引擎,如新浪、搜狐、百度、等。
    初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合,可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告,并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。。
    等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝。企贏專注企業(yè)網(wǎng)站推廣,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)團隊。
    從網(wǎng)頁到宣傳進行一次大的改版,打響品牌,進一步開拓市常。
    七、技術(shù)方案。
    1、租用虛擬主機。
    2、操作系統(tǒng):window2019/nt。
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    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇七
    因為購物中心經(jīng)營具有長期性特點,采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法,將整個購物中心做熱,而后根據(jù)運營狀態(tài),適當穩(wěn)步地調(diào)整租金;這樣,發(fā)展商與商戶才能一同成長。
    放水養(yǎng)魚的原則可以理解為“先做人氣,再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過高的租金,結(jié)果無異于殺雞取卵;北京信特商業(yè)中心倒閉的原因之一就在于此。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇八
    運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營,內(nèi)容運營,活動運營和渠道運營四種類型。
    內(nèi)容運營:通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)app或網(wǎng)站的內(nèi)容,提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量,然后再配合其他的手段傳播出去,增強用戶的粘性。包括內(nèi)容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。比如說你在論壇上發(fā)表自己的觀點,運營同學覺得你的觀點非常好,就會把你的觀點和別人的觀點進行整理,然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去,這就是內(nèi)容運營的工作。
    用戶運營:是以用戶為主體,以服務(wù)用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的,走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么,才能更好地為用戶服務(wù),掌握自身用戶的結(jié)構(gòu),并適當進行用戶分級。用戶運營在產(chǎn)品方向以及需求的制定中是非常重要的。
    活動運營:活動運營可以快速達到短期內(nèi)的kpi,活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現(xiàn)運營目標,即拉新、促活和留存?;顒舆\營運營工作中最復雜最難的一種,想要搞好一個活動,還需要技術(shù)部門、市場部門等多個部門的配合。
    渠道運營:渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的手段。最主要的任務(wù)就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等,主要涉及兩個方面:一是拓展新的推廣渠道和機會,二是對現(xiàn)有的推廣渠道做日常維護,推進多次合作。平時的日常工作也要技術(shù)、行政、財務(wù)等多方面的支持以及做好及時的數(shù)據(jù)對接等。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇九
    聯(lián)華集團是目前全國最大的連鎖超市集團公司,公司創(chuàng)建于1991年5月,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,聯(lián)華現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè),形成了大賣場、加強型食品超市、標準超市、便利店、藥品連鎖和電子商務(wù)等多元業(yè)態(tài)并舉的經(jīng)營格局。門店遍及蘇、浙、皖、贛、魯、豫、晉、遼、吉、新疆、內(nèi)蒙古等省區(qū)100多個城市。
    溫州世紀聯(lián)華超市有限公司是隸屬聯(lián)華集團公司下屬的一分公司。至今為止已在溫州市內(nèi)和市外開出了多家大型超市,并始終貫徹公司“顧客第一唯一的第一”的經(jīng)營理念,為廣大的消費者提供更好服務(wù)的同時帶去更多的便利和更多的實惠。
    二、環(huán)境分析。
    1、宏觀環(huán)境分析:
    經(jīng)濟環(huán)境:鹿城區(qū)經(jīng)濟水平較為發(fā)達,超市的收益主要來源于附近居民和附近學校(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院)。
    文化環(huán)境:服務(wù)群體以附近居民為主,以附近學校為輔。由于服務(wù)群體中大部分都是附近居民,所以整體文化水平較低。
    科技環(huán)境:鹿城區(qū)的科技水平相對于溫州市區(qū)來說還是比較先進的。
    2、產(chǎn)品分析:
    超市商品品種較為齊全,能夠滿足附近居民和在校學生的需求。但和其他競爭對手相比,沒有任何突出的特色,難以在消費者的心目中留下一個深刻的印象。
    3、競爭者分析:
    三、swot分析。
    1、內(nèi)部優(yōu)勢:店面大,貨品較齊全,店內(nèi)寬敞,光線充足,通風條件良好,貨架設(shè)計區(qū)域性明顯,商品陳列符合磁石理論,裝潢相對較好。
    2、內(nèi)部弱勢:缺少特色商品,貨架更新不及時,信息服務(wù)及信息回饋不同步,與顧客交流及服務(wù)系統(tǒng)不完善,超市商品價格比偏高。
    3、外部機會:生活消費品為主要的市場需求,每年都有消費力的更新,消費人群以學生為主,潛在消費力較大。
    4、外部威脅:地處市中心,門口交通擁堵,停車難,有鄰近的超市及校園零售部作為競爭對手。
    四、促銷活動背景。
    元旦節(jié)將至,世紀聯(lián)華超市決定在元旦節(jié)期間,將舉行一個以“共慶元旦,齊迎新年”主題的活動,為了感謝新老顧客的支持,給消費者營造一個祥和、愉快、輕松的節(jié)日購物氣氛。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十
    新的一個學期開始了,大家都沉醉在和新同學再次相見的喜悅中,而我們的學生會外聯(lián)部又要開始新一個學期的工作了。
    由于我們的大四學長已經(jīng)畢業(yè)了,外聯(lián)部的重要干部都進行了重新的選舉。當然我們的工作經(jīng)驗還不是很足,只能在前輩的指引下和自己的摸索下慢慢的前進,不過我相信我們的能力很快就會適應(yīng)外聯(lián)部的工作。
    一.前言。
    作為青春的代言人,大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情,校園大學生有著自己消費特點:消費群體范圍集中,針對性強,消費量大;容易受周圍環(huán)境的影響,消費易引導;容易形成潮流,而且迅速向周邊地區(qū)輻射;接受能力強,尤其對新鮮事物的接受能力。今年的六月份是活動開展的時機,產(chǎn)品宣傳的時間,形象策劃的最棒時段。因為大學生活已進入了正軌,一切都相對順利,而且該月的功課也相對于其它月份少些,會有更多的時間組織和參與活動,更何況學校的活動月也在這個時候完全開放,很有活動的氣氛。在這個宣傳的黃金月,哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動,哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象,哪個公司能在這個月做最有效的宣傳,必能更快地占去這一片超兩萬人的大市場。因此,外國語學院精心策劃了這次晚會!本次活動的組織不但在前三年成功舉辦晚會的經(jīng)驗總結(jié)之上,而且通過了學工辦,學生會籌備委員會的分析討論,極具性。況且本次活動是外國語學院特色,的一次具有全校轟動性的活動。是外國語學院的招牌活動,也是本學年的重頭戲,因此得到校團委、院領(lǐng)導等的高度重視,并給予大力的支持和幫助。除此之外本活動還得到本校各兄弟學生會、協(xié)會、學生組織的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新。
    二.市場分析(投資高?;顒拥膬?yōu)勢)。
    1.同電視、報刊傳媒相比,在學校宣傳有良好的性價比,可用很少的資金做到的宣傳。
    2.學校消費地域集中,針對性強,產(chǎn)品品牌容易深入民心。公司如能在這種環(huán)境中進行宣傳,效果可想而知。
    3.如條件允許的話,商家還可以同我們學生會建立一個長期友好合作關(guān)系,如每年共同策劃一次晚會,將會使商家在學校內(nèi)外的知名度不斷加深,甚至輻射到學府路各個高校,極具有長遠意義!
    4.便捷的活動申請:商家在高校內(nèi)搞宣傳或促銷活動,一定要經(jīng)過一系列的申請,而通過和我們外國語學院合作,貴公司可以方便快捷獲得校方批準,并且得到我們學院及各部門的大力協(xié)作配合。
    5.高效廉價的宣傳:以往的校內(nèi)活動中,我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗,在學校建有強大的宣傳網(wǎng),可以在短時間內(nèi)達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動!
    6.本次活動將有過萬余人了解,并至少超500人能進場參與(因場地所限人不可進太多),并會在高校內(nèi)廣為流傳。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十一
    20xx年已經(jīng)到來,為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風貌,增進友誼、增強凝聚力,公司決定于年月日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
    一、年會主題:增加公司于員工之間的凝聚力。
    二、年會目的:
    1、感謝公司員工一年來的辛勤工作,增進領(lǐng)導與員工間的互動與交流;
    3、通過年會的舉辦,了解員工對公司未來發(fā)展的期望。
    三、年會時間安排:
    (1)年會策劃及準備期(月日至月日):本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
    (2)年會協(xié)調(diào)及進展期(月日至月日):本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
    (3)年會倒計時期(月日):本階段主要完成年會全過程確定(包括節(jié)目單確定)。
    (4)年會正式演出時間:年月日晚至。
    四、年會節(jié)目報名方式:
    1、及時通報名、電話報名、現(xiàn)場報名。
    2、聯(lián)系人:
    3、聯(lián)系方式:
    五、參會人員:
    六、年會節(jié)目要求:
    1、歌曲類:
    (1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
    (2)青春、陽光、健康、向上;
    (3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
    2、舞蹈類:
    (1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;
    (2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈;
    (3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;
    (4)相關(guān)歌曲的伴舞。
    3、曲藝類:
    (1)喜慶、熱鬧反映生活的相聲、小品;
    (2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);
    (3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
    4、每個部門所報節(jié)目不限;
    5、提倡跨部門組合報名;
    七、年會進行流程。
    1、參會人員入場;
    2、主持人宣布年會開始;
    3、總經(jīng)理董事長講話,對年終做總結(jié),表彰員工;
    5、聯(lián)歡會節(jié)目表演;
    6、互動小游戲;
    7、閉幕詞:
    各位來賓、各位代表、xx公司20xx年會即將落下帷幕,我謹代表年會組委會對本次大會的圓滿成功表示熱烈地祝賀!本次年會得到各地方代表蒞臨參會歡聚烏市積極響應(yīng)和熱情支持。下面我宣布:xx公司20xx年會勝利閉幕!謝謝大家!
    注意事項:
    1、明確年會的主題和目的;
    2、初步確定年會性質(zhì);
    3、提交預(yù)算;
    4、策劃內(nèi)容,分工執(zhí)行;
    5、年會時間按排;
    6、年會地點選擇;
    7、年會亮點。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十二
    “__計算機技術(shù)有限公司”是一家正在籌建旨在為各類酒店、賓館、餐飲業(yè)營業(yè)場所及中小企事業(yè)單位及家庭提供優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司.與其他公司經(jīng)營類式不同的是其經(jīng)營方式是以pc及筆記本的租賃、銀行按揭購買業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營方向,同時提供各類計算機網(wǎng)絡(luò)第三方維護服務(wù)。公司將積極推動、參與中國大陸信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并向那些有興趣學習計算機操作知識的認識提供專家指導和訓練型課程。
    一般來說,在長三角及沿海經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū),計算機(個人pc)的擁有量已經(jīng)從19_年到20_年的7年間,年均增長達到40.3%。以浙江地區(qū)為例:_市市區(qū)每百戶城鎮(zhèn)居民家庭的個人計算機擁有量,已達到全面小康標準(每百戶城鎮(zhèn)居民家庭擁有個人計算機80臺)的93.8%,位居全省第一,其次是杭州每百戶74.5臺,位居第三的是寧波,每百戶居民家庭擁有個人計算機66.3臺。接下來依次是臺州、紹興、金華和麗水,分別為62臺、59.5臺、58.7臺和56.7臺。今年第一季度,我國包括臺式機、筆記本電腦、pc服務(wù)器在內(nèi)的計算機銷售臺數(shù)共增長15.9%。臺式機、筆記本電腦、pc服務(wù)器的銷量分別是426.12、92.22、10.64萬臺,同比增長率分別是11.87%、38.9%、17.2%,我國一共售出528.98萬臺電腦,銷售額為305.97億元,總體增速趨緩,中小企業(yè)和政府采購是第一季度我國臺式機市場增長的主要動力。多年來增長較快的教育和家庭市場,增速低于市場平均水平。從細分市場上看,網(wǎng)吧、制造、流通、電信等市場對整體銷量貢獻較大。現(xiàn)在,中國人已充分認識到了信息的重要性,多少人渴望擁有一臺屬于自己的個人計算機而由于各種主客觀因素,徘徊于個人計算機之前,不能如愿。于是,一個新興服務(wù)項目——個人計算機租賃業(yè)也就應(yīng)運而生,悄然而起,滿足著那些需要個人計算機,而又不能購買者的要求。而針對此類消費群體的銀行按揭服務(wù)也是風聲水起。而目前我國的餐飲、旅店業(yè)的信息化進程方興未艾,許多業(yè)主正在籌劃或者已經(jīng)實施對客房、公寓、包廂等的信息化改造,為行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。
    公司正是在此市場背景下展開積極合理的運作模式,攜手銀行、保險業(yè),積極參與到我國的餐飲、旅店業(yè)的信息化建設(shè)中。以美麗富饒的港口城市-----寧波為起點,依托計劃項目持有人良好的it背景,探索出一條行業(yè)創(chuàng)新之路。傾力打造個人計算機租賃業(yè)務(wù)旗艦品牌。
    公司預(yù)計需要啟動資金200萬---800萬人民幣,其30萬資金由經(jīng)營管理者自籌,其余資金缺口預(yù)備引進投資基金或者風險投資基金解決。(項目投資按200萬人民幣計算,每臺終端個人計算機成本按4000元人民幣計算,每臺終端每天租金以10元人民幣計算)我們預(yù)計公司第一年的總租賃收入金額將達180余萬元,利稅達7.5萬元,當年實現(xiàn)獲利100萬元。
    二、經(jīng)營管理體制。
    經(jīng)理人員介紹。
    上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔任要職,但并沒有與他們的單位簽定任何限制性合同,可以隨時離職而加入該計劃。這三位經(jīng)理人員已簽署的一項合同約定:他們從加入計劃之日起將至少為公司服務(wù)五年;如果任何一位將來離開本企業(yè),那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競爭性的業(yè)務(wù)。事實上,這三位原始創(chuàng)始人對創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的機構(gòu)和行業(yè)的典范。
    報酬。
    三位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬元,這與目前這個行業(yè)同等職位人員的工資水平相當。
    創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配。
    公司最初將發(fā)行10萬股普通股票,三位創(chuàng)始人每人投資10萬元,各換取10%即10,000股股票。每一位董事(共3人)將獲得1%(共1000股)的股份。另有不參與經(jīng)營的投資者共出資17萬元,將按出資多少分享17%的股份。其余資金計劃通過風險基金獲得支持。
    經(jīng)理人員的責任。
    總裁/市場公關(guān)部:總裁主要責任是領(lǐng)導企業(yè)的經(jīng)理人員,同時還擔負訓練和指導公司的銷售人員的責任。并擔負研究行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進行持續(xù)的分析,制定出符合市場需求的項目,并負責公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
    技術(shù)及客戶服務(wù):主管在這方面擁有非常大的優(yōu)勢,在客戶服務(wù)方面做的相當出色。公司的計算機系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由李先生負責管理。
    財務(wù)/行政系統(tǒng):財務(wù)和行政方面。
    董事會成員。
    公司的經(jīng)理人員意識到自身缺管某些經(jīng)營公司所必需的專長。為了襝這種缺失,經(jīng)理人員吸收一位律師、一位保險界的精英、一位營銷策劃高手加盟董事會。他們將對中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗和技巧。每一位董事會成員將獲得1%的股份作為報酬,如果他們決定離開中心的話,中心的經(jīng)理人員有對他們的股份進行收購的第一優(yōu)先權(quán)。
    三、市場分析。
    以項目計劃人所常住的浙江省寧波市為例,寧波全市有各類賓館168家,其他各類旅館近千家,客房數(shù)量在2萬(套)以上。另外還有一大批的賓館正在建造中。按5%的市場容量計算市場空間也在1000臺終端,各類高檔西餐廳及休閑茶吧200余家,按一家提供10臺終端,以5%市場覆蓋面積計算,也接近有200臺終端,預(yù)計寧波市場開發(fā)成熟后至少在1500臺終端以上,以此類推,整個中國大陸在這一領(lǐng)域的蛋糕至少在100萬臺終端以上。
    而各租賃者需要的支出計算則只是區(qū)區(qū)的每天幾元/臺或者20元/臺,但他們獲取的利潤卻遠遠不至這幾元錢的利潤。所以前景巨大。
    四、競爭分析。
    目前暫時沒有公司或者機構(gòu)開展這樣的個人計算機出租業(yè)務(wù),一般對旅業(yè)來講,大多都以銷售整機為主,也很少有旅業(yè)業(yè)主考慮這方面的想法,不少業(yè)主大多只想到提供網(wǎng)絡(luò)介入設(shè)備,而因個人終端采購費用巨大而鮮有問津。
    寧波城市中,因個人終端的租賃和銀行按揭是新興產(chǎn)業(yè),接觸內(nèi)情的人不多,而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良機。
    五、企業(yè)操作。
    選擇地點。
    試點城市:_省_市。
    產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
    與大型isp合作,將計算機廣域網(wǎng)絡(luò)介入引向承租方(主要以旅店業(yè)為主),以優(yōu)惠的價格吸引業(yè)主,選用該isp公司的骨干網(wǎng)絡(luò),我司則提供終端,并提供免費上門安裝、定期維護服務(wù)。同時承擔業(yè)主的一部分網(wǎng)絡(luò)使用費用為優(yōu)惠條件,而承租方則只需要按月按日支付租金即可,如有需要也可全部承租方網(wǎng)絡(luò)使用費用。
    基本運作模式:。
    a.、與上游計算機生產(chǎn)廠商談好條件,特供公司一批不帶光驅(qū)、軟驅(qū)的臺式微型計算機及輕便型筆記本。臺機配置以目前流行的配置為主,由高、低兩種配置,供貨平均成本控制在3800左右。筆記本則平均控制在8000左右,品牌以國內(nèi)外一線品牌,有條件的可以實現(xiàn)部分延期付款或者分期支付的形式降低進貨運營成本。
    b、與下游的各賓館旅店及餐飲場所談妥進場條件,一般為:
    1)、每個場所按其需要向我方承租終端設(shè)備。公司可以有條件免費幫其完成局域網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),同時免費提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。一般大堂都架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)??头繛?00m以太網(wǎng)絡(luò)(條件是對方至少簽定2年的終端設(shè)備租借合同或者適當提高租金標準10%)臺式微機租金標準為10元/天,10臺以上起租。對餐飲場所,公司則以提供筆記本上網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主。筆記本的租金標準為20元/天。5臺以上起租。
    2)、公司租金結(jié)算標準為按月收取,先收后用。為防范風險,各承租方將被要求首期支付3個月的租金并按40%比例承擔違約保險金?;蚍艑捴林Ц兑粋€月的租金,但全額支付違約保險金。終端數(shù)量較大的,信用比較好的,有擔保的再可適當享受其他優(yōu)惠條件。如公司承擔部分或則全部的isp網(wǎng)絡(luò)費用等,具體按項目實施方案報公司董事會備案后實施。
    3)、終端的軟件日常維護由公司的技術(shù)服務(wù)部派員承擔。而硬件保修則由整機生產(chǎn)廠商指定服務(wù)商負責。(終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商都將被要求提供3年的硬件保修服務(wù)。關(guān)鍵部件或者設(shè)備在此基礎(chǔ)上延長保修6個月即半年)。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十三
    我們選擇xxx商場作為入駐目標,是因為看好貴店的強大實力、經(jīng)營方式、經(jīng)營類別和日趨增長的人氣。貴店以x萬平方米的超大面積位居x城市商業(yè)之冠,而shopping mall的經(jīng)營模式更是當今世界上最流行的商業(yè)模式;貴店的人氣越來越旺,又欣聞貴店在店慶當天日銷x萬元,創(chuàng)造了本行業(yè)的一個奇跡,可見xxx商場的人氣;貴店在20xx年有奧運明星來助陣,20xx年當紅明星又蒞臨xxx商場,可見貴店的影響力;市委領(lǐng)導、省委領(lǐng)導都不止一次到xxx商場來視察,可見政府及領(lǐng)導對貴店的重視!
    我們與貴店采取扣點聯(lián)合經(jīng)營方式,扣點的額度另行洽談;本店后方管理由我方負責,大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種,它以田園風光、莊園風情為主要風格,迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài),綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài),把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領(lǐng)養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來,形成了一站式享受田園樂趣的業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地!
    你可以在這里領(lǐng)養(yǎng)小動物,可以給自己領(lǐng)養(yǎng)的小動物命名,給自己的小動物喂食;你還可以在這里種自己的自留地,開荒、播種,讓你體驗完全的農(nóng)家生活樂趣!你還可以來這里釣金魚,釣多少就可以帶走多少!當然,這一切都是需要付費的。
    裝修風格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主,中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設(shè)施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設(shè)施進行更新及維護!
    同xxx商場的中高檔定位一樣,我們的目標客群以追求時尚的都市白領(lǐng)(女性為主)、3—14歲的少年兒童為主,以中年的政府官員為輔!積極迎合他們追求田園風情樂趣、熱愛小動物的心理!這部分客群的消費能力比較強,他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式,他們普遍對小動物有好感,而父母對他們的行為除了支持之外,也沒有其他的辦法!所以我們的目標市場是兩種顧客行為:一種是刻意追求形的;一種是興趣支配形的!
    x城市經(jīng)濟實力雄厚,在全國城市綜合實力50強評比中,x城市列居18位;在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中,x城市位居第10位;在全國55個人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中,x城市位居榜首。x城市人的消費能力更是位居全國之首!
    x城市市位于x省的西部,氣候干燥寒冷,年封凍期長達5個月。也就是說,在這長達5個月的時間里,人們的活動范圍只限在室內(nèi),而室外也狠少見到綠色,市民在這5個月里最向往的就是綠色!
    繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少,狠多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法,而我們正是迎合這種想法,把一個完整的農(nóng)村搬到城市來,同時把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉!這里是一個整潔的、有序的、具有優(yōu)美風光的田園!
    都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的,在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個空白,我們就是要抓住這個市場空白的機遇,在別人還沒有想到的時候,我們已經(jīng)付之于行動!而x城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣,在年收入較高的基礎(chǔ)上,他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式,而都市休閑農(nóng)莊也就應(yīng)運而生!
    貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所,受到了x城廣大消費者的歡迎和認可!但是這里的休閑項目是有欠缺的,貴廣場注重的是娛樂項目,而對于休閑來說,除了陶吧、玩吧之外,再沒有吸引人的地方,都市休閑農(nóng)莊會彌補這種狀態(tài),全力打造一個室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個別有洞天的“桃花源”!
    我們采取的是店長負責制原則,在本店將設(shè)店長一名,全權(quán)負責本店的管理。
    我們有固定的清潔員,負責店內(nèi)的所有衛(wèi)生;有養(yǎng)育員,負責小動物的喂養(yǎng);有負責店內(nèi)賣各種動物食物的相關(guān)人員;有負責安全的'安全員。
    我們的小動物選的是一些溫順的動物,不會對顧客進行人身攻擊。
    我們會積極配合xxx商場的各種促銷活動,也會在適當?shù)臅r間搞自己的促銷活動。
    我們采取整合營銷方式(imc)進行前期的市場拓展,把所有廣告的觸點整合起來,以錯落有致的媒體廣告、交相呼應(yīng)的軟性新聞為主,進行大幅度的市場推廣,同時,也希望貴店給予一定的支持!
    前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸,以提高品牌知名度,樹立良好的品牌形象,力爭做到家喻戶曉,路人皆知!
    x城市地區(qū)沒有強勢媒體,這是x城市人都知道的,所以我們整合了各種媒介信息后,選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報、x城市電視臺、x城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。
    軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。
    我們將通過x城市晚報、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介,進行軟性新聞報道,把都市休閑農(nóng)莊變成市民關(guān)注的交點!讓人們進行口頭傳播。
    在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。
    綜上所述,我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個項目做好,并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作;前期,我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查,這個項目在省內(nèi)還是個空白,我們期望著能與xxx商場積極合作,添補這個空白,把這個市場做起來,真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十四
    促銷活動目的.:
    旺季搶量,同時強化×音樂手機,完美音質(zhì)的形象定位,通過主推音樂手機,提高中高端機型的比重達到40%以上。
    促銷主題和內(nèi)容:
    主題:完美音質(zhì),隨身暢響。
    20_年12月20日-20_年2月15日,凡購買×音樂手機(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款,均有便攜式旅行小音箱贈送。
    贈品介紹:
    該贈品為便攜式旅行小音箱,主要的用戶利益點在于手機音樂的共享,可以在郊游,聚會等時刻,隨時隨地播放手機中存儲的音樂。
    促銷活動的開展方式:此次促銷活動,全國統(tǒng)一開展,贈品全部由工廠采購,公司根據(jù)各地音樂手機完成率核銷各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。
    禮品費用核銷辦法:根據(jù)各地促銷活動其間的音樂手機銷售任務(wù)的完成率核銷禮品金額。
    完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量(最高為100%)×單臺禮品價格。
    各地的贈品需求數(shù)量由各地確定,原則上是針對消費者的促銷,不考慮補通路庫存。配合本次促銷活動,公司將專門制作陳列,形象展示,現(xiàn)場活動用pop物料。
    除不可抗力影響外,本次促銷的所有贈品,戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料,須在9月10日之前到達各一級倉庫。
    贈品配送方式:
    贈品必須由促銷員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng)。
    促銷活動注意事項:
    從全國來看,音樂手機80%以上的銷售來自于促銷員;另外,還有很大一部分的銷售來自于經(jīng)銷商老板的絕對主推。因此,我們的促銷活動重點在此類售點開展。
    招聘臨促。旺季臨促是攔截客流,留駐顧客的最重要力量,并且能加大活動范圍,加大成交面。各地要從暑假開始招募培養(yǎng)臨促隊伍,才能在旺季產(chǎn)生巨大作用。明確臨促的職責主要在于攔截以及留駐顧客,協(xié)助試機以及替顧客排隊交款。
    促銷員演示樣機配備。k098,k028,k128必須配真機。
    專門的音樂手機陳列。工廠屆時有專門的陳列示意圖,各地務(wù)必按照示意圖執(zhí)行。
    各地征訂的音樂手機演示音箱必須集中陳列于促銷活動售點。尤其是人流量大的核心售點。
    本次促銷贈品,很好地和音樂手機完美音質(zhì)的賣點相切合,可以在銷售時加以演示,進一步突出完美音質(zhì)的概念。因此,促銷品的備貨和補貨非常關(guān)鍵。
    搶占銷售賣場的關(guān)鍵陳列位置。陳列位置越好,越多,越大,銷量就會成倍提升。因此,各地在12月15日前,要設(shè)法拿下關(guān)鍵陳列位(人流大,留駐率高)。
    注意資源的投放和集中優(yōu)勢兵力。旺季的時候,其他品牌也是重兵投入,參照五一聯(lián)想在長沙市投放的的臨促數(shù)量(300名臨促),估計各品牌的投入力度會更大。因此,各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢兵力,必須抓住主動攔截顧客并帶到柜臺前這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    業(yè)務(wù)團隊銷售競賽和短信互動。在元旦三天高頻度互動。其余時間每天短信通報省內(nèi)各地銷售。
    _注意元旦人流特點。對歷次節(jié)假日旺季的觀察表明,以國慶為例,第1,2天,省會城市,二級地市的人流量會大,第1天的銷量會達到平時7-10倍,第2天達到平時的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn),銷量為平時的1.5—2倍;第6,7天,一級城市又有所上市,但總量增長不大,和平時周末類似。各地注意根據(jù)此人流特點,安排促銷活動開展和資源調(diào)配。
    _元旦當天要準備低價格機器沖量。比如:k218等。
    預(yù)防問題:
    贈品的流失問題,必須有嚴格的流程控制,促銷員必須填寫《贈品發(fā)放登記表》。每發(fā)放一個贈品,都必須在表上做相應(yīng)填寫。
    活動效果延續(xù)性的問題。要設(shè)定促銷目標,開展分組競賽;促銷活動過程中強化業(yè)務(wù)員戶外推廣以及站柜銷售等推進促銷效果;利用銷售獎勵政策拉動鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關(guān)注和主推。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十五
    一、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣(網(wǎng)絡(luò)廣告的獨特優(yōu)勢):
    2、交互性強:交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播,用戶可以獲取他們認為有用得信息,廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。
    3、針對性強:根據(jù)分析結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕,活力,受教育程度,購買力的群體,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在客戶。
    4、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計:利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準確地知道有多少人接受到廣告信息,而在internet上可以通過公正的訪客流量統(tǒng)計出每個客戶被多少個用戶看過,以及這些詞用在查閱的時間分布和地域分布,從而有助于客商家正確評估廣告效果,審定廣告設(shè)放策略。
    5、實時、靈活、成本低:在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改、,即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價,而在internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化也能及時實施和推廣。
    6、強烈的感官性:網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體,超文本格式文件,受眾可以對感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細地信息,使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),并能在網(wǎng)上預(yù)定、交易與結(jié)算,將更大大增強網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。
    二、本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣分析:
    目前針對本行業(yè)而言,大家都采取各種各樣的方式來宣傳自己的公司,報紙、雜志、電視等很多渠道。但是網(wǎng)絡(luò)推廣已成為目前本行業(yè)的一個最重要、最有效的銷售渠道,而競價排名目前也是各個行業(yè)都認可的一種推廣方式,獲得了社會各界的好評。google雖然是目前國際上搜索量的一個網(wǎng)站,但是在中國它排名在第2名,占總搜索量的20.8%。它的廣告是在右側(cè),面積只占頁面積的1/4,而網(wǎng)民一般打開電腦都習慣看左側(cè),所以效果不是很好。3721占總搜索量的9.7%,在地址欄直接輸入就可獲得搜索結(jié)果,但是如果客戶沒有安裝3721插件的話,就不能顯示3721的廣告。sohu、sina每天的瀏覽量特別大,但是它并不是一個專業(yè)的搜索網(wǎng)站,每天的搜索量只占3.4%、3.6%,所以效果也不是很好。百度是目前中國搜索量的一個網(wǎng)站,每天的搜索量現(xiàn)在已經(jīng)達到2.5億人次,占搜索總量的74.2%,是目前中國網(wǎng)民歡迎的一個網(wǎng)站。它的競價排名廣告在搜索結(jié)果的左側(cè),占頁面的3/4,關(guān)鍵詞沒有個數(shù)限制,您可以把您公司所有的產(chǎn)品都注冊成關(guān)鍵詞,另外針對性特別好,只有需要您產(chǎn)品的客戶才會搜索您的網(wǎng)站,是一種按效果付費,投資回報率的推廣方式。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十六
    綠色特色餐飲(xx食府)
    二、創(chuàng)業(yè)目標
    發(fā)展以“xx”為注冊商標的綠色特色餐飲品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一個具有濃郁巴渝文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團公司。巴渝文化餐廳已成為目前餐飲經(jīng)營者建店的一種時尚,主要也是因為消費者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費者在吃的過程中了解一些當?shù)氐臍v史知識,風俗文化是它的優(yōu)點。這種餐廳在短期內(nèi)還不會被淘汰。當然還必須看該餐廳在對文化挖掘的層次和深度。
    三、市場分析目前餐廳的現(xiàn)狀
    1、品牌餐廳:xx、xx等這些品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的代名詞,由于其不求上進和管理低下已處于淘汰的邊緣。
    2、酒店餐廳:由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經(jīng)營作風,已將大部分消費者拒之門外,除了錦江賓館、家園國際酒店、皇冠假日酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營。
    3、民俗、文化酒樓:由于其獨特的店面設(shè)計和新穎的菜品,再加上價位的合理已成為目前市民消費的主力餐廳。綜上所述,要想快速成功,必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長,城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中,正餐以中式正餐為主,西式正餐逐漸興起,但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主,xx、xx等,是市場中的主力,中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌,如何去占領(lǐng)那部分市場,是我們需要解決的問題。隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食,成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題??梢灶A(yù)見運用環(huán)保、健康、安全理念,倡導綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色特色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步,是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi),我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展,國際化進程將加快,而且綠色特色文化餐飲必將成為時尚,這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機。
    四、市場調(diào)研
    必須在決定投資前進行詳細的市場調(diào)查,具體了解目標消費群、競爭對手(包括財務(wù)狀況、經(jīng)營現(xiàn)狀、員工人數(shù)等)、所在商圈狀況,以及與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同、供應(yīng)商關(guān)系等。具體項目由餐飲咨詢公司負責。選址條件:所在商圈必須具備辦公中心、商業(yè)中心、居住中心三個條件,必須是交通便利、視野寬闊、50米內(nèi)有停車位置的標準門面。所選場地門口或周圍必須能停幾十輛車(停車場不算)所選樓層不得超過三樓(是二樓或一樓)場租費用不得超過40元/平方米,選址時由餐飲咨詢顧問負責。
    五、餐飲特色
    以秘制配方為主的川粵魯京大融和菜系,宣揚巴渝綠色飲食文化,菜品盛器獨特;并成立以餐飲咨詢公司負責為主的菜品研發(fā)室,每周出二個創(chuàng)新菜,每季度換一次菜譜,做到產(chǎn)品人無我有,人有我優(yōu),質(zhì)量穩(wěn)定。菜品以巴渝文化為訴求,以奇特鮮原料為典故,由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風格一致,綠色環(huán)保、滋補養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強身、生態(tài))菜糸,最后運用特色婚宴(略)和特色壽宴(略)兩個項目來為餐廳助品增收。
    六、目標市場的定位
    中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。顧客群:個體私營業(yè)主+白領(lǐng)+其他。
    七、市場策略
    產(chǎn)品規(guī)范化、標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。并導入比香港五常法還優(yōu)秀的黃小平十常管理法。具體由餐飲咨詢公司負責執(zhí)行。
    八、餐廳設(shè)計
    1、整個餐廳設(shè)計體現(xiàn)巴渝文化風格,色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。
    2、雖然是文化綠色餐廳,但客用設(shè)備,尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設(shè)備力求高檔。
    3、餐椅、落臺、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做,并有餐廳標志。
    4、包房應(yīng)有十五個以上(客人越來越喜歡在包房用餐),并采用全落地玻璃。地面使用目的板,墻壁留有專用傳菜孔,屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備)
    5、大廳需能容下標準十人臺25張(并要扣除落臺和員工及顧客通過距離)。配有舞臺。地面鋪防滑80厘米磚,頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費又提高亮度)。
    6、廁所鋪防滑地板磚,面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。
    7、廚房譜防滑地磚,火頭必須在10個左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫房、打荷房。廚房不得少于300平方米。
    8、整個餐廳含有:銷售接待區(qū)(大班臺、沙發(fā))、吧臺(有足夠地方放酒水)、收銀臺庫房(2個)、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。
    9、包房名:使用十七道老城門命名或xx老地名命名(包房內(nèi)有對他們來歷的畫或照片)、或用活動包房名(如:王府、李府、趙府等),用餐時掛訂餐客人姓氏的牌子于門前)。
    10、門匾采用木制招牌(燙金字)。
    11、門旁或前廳設(shè)有“xxxx序或賦”。
    12、嘉賓留座牌全部用木刻。
    13、包房過道掛有xx食文化的畫框(xx民謠、兒歌),大廳掛有本店特色菜的出處典故。
    14、廁所掛xx言子或xx歇后語的漫畫。
    15、菜譜專門設(shè)計,本店名菜使用彩色照片,菜譜每頁都有印有“行酒令”。
    九、投資費用預(yù)算(按20xx平方米)
    十、人員配置
    十一、盈虧預(yù)測
    十二、裝修
    1、實行公開招標2、選擇有過裝修大型餐廳經(jīng)驗的裝修隊伍3、公司派專人監(jiān)督裝修,并隨時與裝修方探討設(shè)計方案4、裝修時間不得超過3個月(年底前必須開業(yè))
    十三、員工招募
    1、提前兩個月開始招聘工作2、提前一個月開始員工崗前培訓3、開業(yè)前十天開始上崗(做清潔)
    十四、廣告策劃
    十五、供貨商入場
    十七、規(guī)章制度提前一個月必須寫完公司所有規(guī)章管理制度
    1、企業(yè)理念
    2、財務(wù)管理制度
    3、員工守則
    4、廚房管理制度
    5、采購管理制度
    6、樓面管理制度
    7、宿舍管理制度
    8、員工獎懲制度
    9、各部門人員職責
    10、xx十常管理法
    11、員工績效考核管理法
    12、公司會員管理手冊
    當上述各項工作完成后,一個正規(guī)的,有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了,但更艱巨的任務(wù)也隨之而來了。只要我們擁有一個團結(jié)的集體,強勁的管理班子,獨特的營銷策劃、不斷在觀念、服務(wù)、環(huán)境、菜品、上進行創(chuàng)新。不斷打造亮點餐廳就會出現(xiàn)火紅的場面,通過口碑相傳,逐步形成品牌,連鎖全國。(以上為免費策劃部分,欲投資此項目,請向餐飲咨詢管理機構(gòu)付費經(jīng)考察論證后獲詳細策劃方案與實施辦法)。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十七
    公司構(gòu)成:專業(yè)的農(nóng)業(yè)科技工作者組成一個核心的技術(shù)團隊,對農(nóng)作物出現(xiàn)的各種癥狀進行分析,提出合理有效的解決方案。
    市場開拓人員,主要是和農(nóng)戶建立服務(wù)關(guān)系,進行市場調(diào)查、分析等。
    二、公司產(chǎn)品。
    主要為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),指導農(nóng)戶進行農(nóng)作物的種植,田間管理等。在作物的整個生育期內(nèi)為農(nóng)戶提供全程全面的指導。
    三、產(chǎn)品介紹。
    在農(nóng)事開始前對市場進行分析,建議指導農(nóng)戶種植市場前景較好的作物,提供優(yōu)質(zhì)品種。在種植期間為農(nóng)戶提供化肥,農(nóng)藥等。公司直接和相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)合作,省去市場的中間環(huán)節(jié),將農(nóng)用產(chǎn)品直接提供給農(nóng)戶。這樣做可以以一個較低的價格吸引農(nóng)戶,占據(jù)市場。在播種和收獲時,為農(nóng)戶提供相關(guān)機械設(shè)施和服務(wù)。在公司發(fā)展后,可以收購農(nóng)戶的產(chǎn)品,開拓市場。
    四、市場分析。
    中國是一個農(nóng)業(yè)大國,但農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,和國外發(fā)達國家相比差距甚遠。當下中國農(nóng)業(yè)的機械化程度有限,科技水平不高,科技投入相對較少,除相關(guān)政府部門外幾乎沒有一家專業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司為農(nóng)戶提供全程長期的技術(shù)服務(wù)和市場調(diào)研。而政府部門的服務(wù)范圍和力度,目前還都很有限,無法提供一個長期的專業(yè)的服務(wù)。隨著土地政策的放寬,土地流轉(zhuǎn)越來越快,這就為大型農(nóng)場的出現(xiàn)提供政策上的支持。當種地規(guī)模不斷的擴大,對技術(shù)的需求也會與日俱增。再者,農(nóng)業(yè)機械設(shè)施,在種植和收獲時,公司為農(nóng)戶提供機械和服務(wù),在短時間內(nèi)完成大面積作物的種植和機收。現(xiàn)在主要是政府部門在農(nóng)忙時出面組織相關(guān)事宜,可見市場的空白。
    在整個過程中為農(nóng)戶提供種子,化肥,農(nóng)藥等并進行技術(shù)指導。公司和相關(guān)農(nóng)資企業(yè)合作,省去市場中間環(huán)節(jié),可以降低價格,吸引農(nóng)戶,占領(lǐng)農(nóng)資市場?,F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有很多農(nóng)資銷售企業(yè)或個體戶,他們的市場競爭能力很弱。主要原因沒有專業(yè)的技術(shù)人員,不能根據(jù)各地具體作物生長狀況提供的技術(shù)指導,指導農(nóng)戶進行相關(guān)的病蟲害防治和田間管理。他們所經(jīng)銷的農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)過的市場環(huán)節(jié)很多,而我公司直接將這些產(chǎn)品銷售到農(nóng)戶手中,價格低,質(zhì)量有保證,還有專業(yè)的技術(shù)人員為他們提供合理恰當?shù)募夹g(shù)指導。后期,公司收購農(nóng)戶的產(chǎn)品。由于直接從農(nóng)戶手中收購,質(zhì)量和貨源都有保證,在市場競爭中處于有利地位。
    五、市場服務(wù)對象。
    分兩類,一是大面積的種植戶。他們擁有的土地面積大,可以建立長期的合作關(guān)系。定期的進行市場調(diào)查分析,田間作物生長狀況的調(diào)查,土地肥力和生態(tài)環(huán)境等各個方面的調(diào)查。為他們提供從買種到銷售的一條龍服務(wù)。二是普通農(nóng)戶。他們的田塊較小,較分散。只提供各個階段的服務(wù),主要以自然村為單位進行相關(guān)調(diào)查。
    公司盈利:前期主要靠為農(nóng)戶提供種子、化肥、農(nóng)藥、機械服務(wù)等上賺取市場差值和服務(wù)費用。后期,除前期的盈利項目外,農(nóng)產(chǎn)品的銷售則是主要的項目。另外在占領(lǐng)市場和提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性以后還可以收取一定的服務(wù)費用。
    公司前景:前期主要提供各種農(nóng)資和服務(wù),可最終發(fā)展成為農(nóng)田的直接種植和管理著,成為農(nóng)產(chǎn)品的直接收購和銷售者,同時還決定著農(nóng)產(chǎn)品的種植種類。演變成付錢給農(nóng)戶的農(nóng)田租用者,可以成為中國的農(nóng)場主。
    中國是一個人口大國,巨大的人口壓力將迫使農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化,科技等投入勢必會不斷增加。國家的土地政策也在不斷的放寬,土地規(guī)模不斷增加,而至今中國從事農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)的公司幾乎還沒有,市場很空白。農(nóng)民的知識不斷增加,眼界不斷開闊,對專業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)也會不斷增加。所以這么一個行業(yè)前景廣闊。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十八
    1、 粵、閩、浙的市調(diào)表明:方便米線由于符合南方地區(qū)的消費習慣,同時又有非油炸、不上火的特點,正以越來越強的趨勢受到消費者的青睞。
    2、 越來越多的企業(yè)受較大利益的驅(qū)動,進入這一市場,推動了需求的發(fā)展。
    3、 方便米線的經(jīng)營,基本上沿用方便面的模式。
    “定位對于產(chǎn)品來說是最重要的一環(huán),許多企業(yè)都有一個經(jīng)營上的誤區(qū):試圖為所有的人服務(wù),想賺所有人的錢。但這肯定是不可能的,在市場細分化已經(jīng)做到如此地步的今天,不可能有一種產(chǎn)品適用于所有人群。所以,對于品牌定位來說,越純粹越有震撼力越簡單越有穿透力。”
    專家在自己的調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:在方便米線的消費中,女性消費者占到70%以上,其中80%以上為16至25歲的年輕群體,她們購買的主要原因是吃了不上火、有助于減肥。
    “既然70%以上是年輕的女性消費者,那么就應(yīng)該將這一部分人當作目標消費者。對于這種成熟的市場,一個產(chǎn)品要想尋求突破點,抓住抓牢現(xiàn)有的消費者是最重要的?!?BR>    之所以要先確定消費群是因為這是最基礎(chǔ)的工作,此后的營銷策劃活動都要圍繞這一群體展開。xx作為一個后來者要切入已經(jīng)成熟的市場,難度還是很大的。
    1、競爭環(huán)境。先說競爭環(huán)境。先期進入市場的幾個品牌已對消費者形成較大影響力(尤其在廣東市場)。他們在對消費者基本需求的滿足上已具備較強的技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢。
    2、自身實力。
    xx是以與主要競爭對手不相上下的技術(shù)、資金實力,以傳統(tǒng)的方式進入市場,只能憑借價格沖擊作為主要手段而分得一塊蛋糕,因此難以形成核心優(yōu)勢。從目前的情況下來看,xx沒有什么優(yōu)勢可言。“機會永遠是存在的,在這種情況下就需要尋找競爭對手的強中之弱,也就是常說的差異化?!睂Ω哆@種情況,專家自有高招。
    ※競爭對手強勢作用于消費者的是像方便面一樣方便的米線。
    ※基本上都是把原來做方便面的品牌延伸于方便米線
    ※ 品牌之間僅僅是符號的差異,缺乏思想、人文個性
    于是,專家找到了xx的機會點:
    ※ 提高競爭臨界點
    ※ 做獨立品牌
    ※ 個性化營銷
    ※ 提高品牌人文含量
    綜合上述原因,專家認為:米線領(lǐng)域目前尚未出現(xiàn)以女性為主要訴求點的品牌,女性米線市場的潛在需求遠遠沒有挖掘出來,消費基本停留在低層面上,個性化、情調(diào)化、時尚化的市場空間是巨大的,而xx長期積累的品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、技術(shù)和加工優(yōu)勢很容易轉(zhuǎn)化為米線的市場資源,有機會成為米線女性消費領(lǐng)域第一品牌。
    因此營銷專家最終為產(chǎn)品的定位:做米線女性消費市場第一品牌。定位確定了還只是第一步,消費者是否能接受才是關(guān)鍵:那么如何讓女性消費者接受呢?專家從食品的作用中去尋找機會。
    食品的作用基本可以分為四個層面:溫飽 、美味、營養(yǎng)、情調(diào)。
    在溫飽和美味的層面上,競爭處于高度同質(zhì)化狀態(tài),這兩個元素已成為進入市場的基本起步點。但在營養(yǎng)和情調(diào)的層面上,是一個競爭比較弱的領(lǐng)域,雖然有很多產(chǎn)品也在這兩個領(lǐng)域內(nèi)努力,但多半是停留在空洞的口號階段,所以這一領(lǐng)域大有文章可做。
    對于女性消費群體來說,想打動她們,首先要挖掘女性消費群體營養(yǎng)和情調(diào)平臺背后的真正需求:
    營養(yǎng)的背后是健康,情調(diào)的背后是感覺;
    健康的目標是膳食平衡,感覺的目標是得到社會的積極評價;
    積極評價的核心是女性消費群體都希望成為有品位、有情調(diào)的美麗女性。
    所以,要打動這個群體,滿足這些要求是必須的。
    商業(yè)策劃方案商業(yè)運營策劃方案篇十九
    隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營運模式已經(jīng)由手工處理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮犹幚?,各家銀行都根據(jù)本行實際情況建立了電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化造成銀行過分依賴電子設(shè)備和技術(shù),一旦設(shè)備或程序發(fā)生故障,很難采用恢復手工處理用以代替的方式,因此必然影響銀行業(yè)務(wù)處理。鑒于此,商業(yè)銀行必須制訂業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略,以便在發(fā)生突發(fā)故障時,能夠及時啟動預(yù)案保障業(yè)務(wù)應(yīng)急處理。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營運模式按數(shù)據(jù)集中的程度可分為兩種,一種是分散模式,一種是集中模式。
    分散模式是指商業(yè)銀行各家分行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理分散在分行,并由各家分行自行管理。這種模式的特點是業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立、數(shù)據(jù)處理分散,分行間業(yè)務(wù)處理的差異化較大。這種模式由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立,點狀分布,突發(fā)故障的影響范圍較小,不會造成大面積癱瘓,因此商業(yè)銀行對突發(fā)故障的風險可控性較強。
    集中模式又可細分為統(tǒng)一集中模式和區(qū)域集中模式,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理集中在總行或區(qū)域中心,由總行或區(qū)域中心集中管理。各家分行沒有獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),全部使用集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的終端進行業(yè)務(wù)處理。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢克服了分散模式業(yè)務(wù)的弊端,隨著風險防控技術(shù)和方法的日臻完善,這種模式的采用也越來成為商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢。但由于其后臺處理集中,業(yè)務(wù)終端網(wǎng)狀分布,系統(tǒng)架構(gòu)為“金字塔”型,故障的發(fā)生往往會造成大面積癱瘓,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略的制訂也凸顯重要。
    分散模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于其故障發(fā)生的影響范圍較小,應(yīng)急保障的實施也比較簡單,同時也可借鑒集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略的部分內(nèi)容,在此不作贅述。本文著重探討集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急保障策略。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般為“金字塔”型架構(gòu),其架構(gòu)為總行(或區(qū)域中心)、分行、網(wǎng)點三層??傂校ɑ騾^(qū)域中心)為后臺,是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機;分行為中臺,是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置服務(wù)器,橋接網(wǎng)點與總行的業(yè)務(wù)處理;網(wǎng)點為前臺,是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作終端?!八狻睘榭傂校ɑ騾^(qū)域中心)主機,“塔身”為分行前置服務(wù)器,“塔基”為網(wǎng)點終端。基于此種結(jié)構(gòu),商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同故障類型建立相應(yīng)的應(yīng)急保障策略。
    設(shè)備故障是指主機、前置服務(wù)器、終端等硬件設(shè)備由于設(shè)備自身原因或其他外部因素而損壞,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運行,導致商業(yè)銀行無法向客戶提供金融服務(wù)的情況。設(shè)備故障的影響范圍各有不同,主機故障影響范圍最大,前置服務(wù)器次之,終端再次之。由于設(shè)備故障(尤其是主機設(shè)備故障)很容易導致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失,因此其風險度和危害性非常大。對于設(shè)備故障,商業(yè)銀行應(yīng)建立備機策略。所謂備機策略,是指為主機、前置服務(wù)器、終端等設(shè)備設(shè)立備用設(shè)備,一旦設(shè)備發(fā)生故障,即可及時切換至備機進行業(yè)務(wù)處理。
    對于主機設(shè)備,商業(yè)銀行應(yīng)建立異地備機策略。所謂異地備機策略是指在主機生產(chǎn)設(shè)備所在城市以外的地方設(shè)立備用主機設(shè)備,以此來防范外部因素導致的設(shè)備故障。在建立異地備機中心后,商業(yè)銀行應(yīng)將主機備用設(shè)備視同生產(chǎn)主機設(shè)備一樣進行日常維護和升級變更,同時應(yīng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時備份至備用設(shè)備,保證主機備用設(shè)備上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
    對于前置服務(wù)器設(shè)備,商業(yè)銀行可采用總行集中設(shè)立前置服務(wù)器備用設(shè)備的的備機策略。此策略即可滿足分行前置服務(wù)器發(fā)生故障時的應(yīng)急保障,又可避免分行各自設(shè)立備機設(shè)備的重復投入。同時,前置服務(wù)器備用設(shè)備由總行統(tǒng)一管理和維護,又可減少分行對設(shè)備維護的人力成本。
    對于終端設(shè)備,其故障影響范圍很小,商業(yè)銀行應(yīng)做好終端設(shè)備庫存量的匡算和技術(shù)支持,在終端發(fā)生故障時能夠盡快修復或更換,保證柜面的金融服務(wù)。
    通訊故障也稱網(wǎng)絡(luò)故障,是指由于網(wǎng)絡(luò)異常而導致業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊中斷,業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運行的情況。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)為總行、分行、網(wǎng)點三層分布,通訊故障的發(fā)生有兩種類型,一種是總行與分行之間的通訊故障;另一種是分行與網(wǎng)點之間的通訊故障。前者的影響范圍要大于后者。
    通訊故障會導致網(wǎng)點無法使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)為客戶進行業(yè)務(wù)處理,但對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失沒有影響。由于通訊故障的恢復時間取決于網(wǎng)絡(luò)修復的快慢,此不確定性因素往往會造成較長時間無法對客戶提供服務(wù),因此,商業(yè)銀行對通訊故障的應(yīng)急保障應(yīng)采用應(yīng)急支付策略,保證對客戶的緊急支付。所謂應(yīng)急支付策略,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)在無法正常運行時,采用特殊方式為客戶提供緊急現(xiàn)金支付和憑證掛失等服務(wù)。由于應(yīng)急支付無法正常操作業(yè)務(wù)系統(tǒng),對客戶密碼等信息也無法進行核對,因此存在較大的資金風險。商業(yè)銀行采用應(yīng)急支付策略,必須制訂完善的應(yīng)急支付制度,規(guī)范應(yīng)急支付行為,有效防控應(yīng)急支付操作風險。
    應(yīng)急支付是為客戶提供緊急服務(wù),因此商業(yè)銀行應(yīng)盡量縮小應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍。對于商業(yè)銀行的柜面服務(wù),緊急支付的壓力往往來自個人客戶,對公客戶緊急支付的要求較個人客戶要低一些,因此建議商業(yè)銀行應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍以個人客戶為主。
    系統(tǒng)故障是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機程序出錯或數(shù)據(jù)量壓力瞬時過大而導致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運行或部分業(yè)務(wù)無法處理的情況。系統(tǒng)故障發(fā)生后的影響范圍一般為全行或較大范圍內(nèi)的分行。系統(tǒng)故障一般與分行前置服務(wù)器和網(wǎng)點終端無關(guān)。
    業(yè)務(wù)系統(tǒng)如因系統(tǒng)程序故障而導致所有業(yè)務(wù)無法處理時,商業(yè)銀行可根據(jù)實際情況參照設(shè)備故障或通訊故障的應(yīng)急保障策略,啟動備機切換方案或應(yīng)急支付方案。如因系統(tǒng)故障導致業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)無法正常處理時,商業(yè)銀行可采用分級保障策略。所謂分級保障策略,是指商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)種類的性質(zhì)和分行所在地對客戶影響度等因素,對業(yè)務(wù)和分行進行重要度分級。對重要度高的業(yè)務(wù)和分行,應(yīng)重點保障,故障排查和系統(tǒng)恢復都應(yīng)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)和分行。分級保障策略可有效降低對業(yè)務(wù)處理的影響,減小故障對客戶服務(wù)的波及面。
    基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的特點,商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的應(yīng)急保障組織體系,提高突發(fā)故障處置響應(yīng)與協(xié)調(diào)應(yīng)對能力,最大程度地預(yù)防突發(fā)故障的發(fā)生和減少突發(fā)故障造成的損失。
    商業(yè)銀行要加強對業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導,建立健全日常工作機制,合理調(diào)配人員力量。要明確日常應(yīng)急管理的指揮機構(gòu)、辦事機構(gòu)及其職責,健全主要負責同志負總責、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)部門分工協(xié)作的工作責任制,努力構(gòu)建統(tǒng)一指揮、分級負責、各司其職、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的組織體系。
    商業(yè)銀行應(yīng)針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的類型和特點,制訂完善的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括:業(yè)務(wù)應(yīng)急保障的組織指揮體系及職責分工、預(yù)防與預(yù)警指標控制與措施、應(yīng)急響應(yīng)與處置安排、后期處置要求,以及應(yīng)急管理保障措施等內(nèi)容。
    由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生有不可預(yù)期性,商業(yè)銀行應(yīng)加強業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的動態(tài)管理。商業(yè)銀行要根據(jù)實際情況,結(jié)合不同時期的工作重點和社會環(huán)境情況,有計劃地對應(yīng)急預(yù)案進行演練,及時對演練情況進行評估,對預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織專家進行研究與完善,不斷檢驗預(yù)案編制的完備性、應(yīng)用的可操作性和流程的合理性,并適時對各類應(yīng)急預(yù)案進行調(diào)整、完善,使之更貼近實際,更具操作性,以滿足今后開展應(yīng)急處置工作的需要。
    商業(yè)銀行要建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置后評估機制,及時對應(yīng)急處置工作進行分析與總結(jié),客觀分析和評價業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生原因、處置過程、處置結(jié)果及損失情況,主動查找存在的不足,科學評估預(yù)案及其執(zhí)行情況,系統(tǒng)思考進一步改進工作的思路和措施。