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國家電網(wǎng)公司工作報告篇一
劉暢電力市場營銷122209120410有位名人曾經(jīng)說過：“讀萬卷書，行千里路?！笔堑?，我們大學生不應該只知道一味的學習書本知識，必要的社會操作實踐技能也是必須的。我們每個人都是社會的一分子，每個人都應該竭盡所能地為社會奉獻出自己的力量。作為大學生，奉獻社會更是我們義不容辭的責任。為了更好的貫徹“我的中國夢”的黨的指導方針和工作路線，社會實踐是一個很不錯的鍛煉提升自我能力以及培養(yǎng)自身良好品質(zhì)的機會。
今年暑假是我第四次參加社會實踐，我深刻的明白大學生的社會實踐是引導我們大學學生走出校門，走向社會，接觸社會，進一步了解社會，從而更好地服務社會并為我們以后投入社會這個多元化空間打好基礎(chǔ)的不可或缺的一種鍛煉。并且，我們可以在實踐中增長各方面各個領(lǐng)域的知識，充分鍛煉自己才干，發(fā)掘自身內(nèi)在潛能，培養(yǎng)自身韌性，提升自我素質(zhì)。我想我們通過這次的暑期社會實踐，找出自己的不足和差距所在，彌補自身不足與缺陷，一步步的提升自己能力，從而進一步地完善自身。
在自己將近兩星期的社會實踐中，我負責協(xié)助供電公司營銷部相關(guān)工作人員處理一些日常簡單事務，如客戶基本相關(guān)信息的錄入；同時協(xié)助電費二班人員的相關(guān)工作，如用戶電費催收、抄表等事務。社會實踐很快就過去了，然而，這段短暫的社會暑期實踐卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多在學校里學不到的東西，而這些東西將讓我終生受益，對我以后進入社會工作必將會有著很大的幫助。
在開始的幾天里，負責大學生實習的供電公司主管根據(jù)我的年級和所學專業(yè)對我的實習工作進行了一系列的安排。我先負責協(xié)助供電公司營銷部工作人員對用電客戶基本信息的錄入工作，以便跟進國家電網(wǎng)目前一階段的工作日程。師傅仔細地向我講解用電客戶基本信息錄入的所需操作和錄入環(huán)節(jié)，同時又打開了操作系統(tǒng)，親自操作了幾遍給我看。將操作方法和步驟爛熟于心后，我開始了我的第一階段的實踐工作。打開營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，查找子菜單客戶檔案管理，根據(jù)事先準備好的客戶查詢資料，尋找客戶的總戶號，查詢其部分信息，進行信息編輯。正確選擇聯(lián)系信息來源以及聯(lián)系優(yōu)先級種類，仔細填好用戶辦公電話、移動號碼、傳真號碼、聯(lián)系地址、居住地址，按同樣的方法將用戶弄成電力聯(lián)系人、賬務聯(lián)系人、法人聯(lián)系人三種聯(lián)系人方式，以便以后系統(tǒng)查找信息更全面，更快捷。整天坐在辦公室里，一連幾天都是從事這項工作（信息錄入），整天面對的都是一樣的事務，心中偶爾會生出一絲無聊和煩悶之感，但是這又同時恰恰考驗了人的耐心和仔細度，這也恰恰是內(nèi)心潛伏著有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就應該好好珍惜這來之不易的實踐機會，好好工作，努力鍛煉自己，彌補自身缺點，盡最大的可能幫助工作人員減輕工作壓力，為國家電網(wǎng)最近一階段工作盡力做好自己應該負責的部分，做好自己的小齒輪。
在用戶信息錄入工作完成后，我到電費大廳協(xié)助電費二班工作人員的相關(guān)工作。上一階段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用電用戶要交電費的一個高峰階段，也是電費二班人員工作最為忙碌的時候。我一開始是負責對用電用戶進行電話電費催繳。進入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，先查找欠費用戶，將用戶相關(guān)資料，如用戶應繳電費、用戶姓名、聯(lián)系電話等打印下來，撥打各個用戶聯(lián)系電話，核實用戶信息后，向用戶表示其欠費情況，催繳用戶電費。這項工作看似簡單，容易完成，但是也會遇到一些意想不到的問題，如，用戶未接電話，或是電話接通，卻在幾秒后被用戶拒絕，或是提示用戶正在通話中，稍后再撥，出現(xiàn)該種情況一般方法是等待一會，再次或是多次撥打用戶電話，直至向用戶表明其用電情況，有時請求用戶周邊鄰居、朋友、親戚代為轉(zhuǎn)達其欠費情況也是特殊的一種方法。若是以上兩種方法都行不通的話，要依據(jù)國家電網(wǎng)一般低壓用戶用停電管理方法，走正常的用戶停電渠道，對該用戶進行合理停電。同時也會有些用戶不太清楚電費繳納步驟，可向該種用戶建議采取銀行代扣方法，更為簡潔易行，用戶可隨時關(guān)注了解電費扣除情況。向用戶催繳電費是較為輕松的工作，不包含什么技術(shù)因素。但是這項工作也在考量著我自身語言組織表達能力，與他人交流溝通能力。這對平時性格有些內(nèi)向的我來說，也是一個非常不錯的鍛煉機遇。接觸各種各樣、形形色色的客戶、同事，關(guān)系有些復雜，但我得去面對，這是還未踏入社會的我從未想過的以及從未接觸過的一切。這一切，都只能由我自己來親身體會，在不斷的摸爬滾打之中，使我本身得到些歷練，能使我的性格更堅毅。
在用戶電費催繳工作結(jié)束后，就很快的進入到了用戶抄表的忙碌階段。打開相應系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的耐心指導，以及他們對相關(guān)名詞的解釋和相關(guān)電力營銷業(yè)務辦理相關(guān)書籍仔細閱讀后，我開始了抄表的一系列工作。輸入抄表班長工號、密碼登錄系統(tǒng)，知曉現(xiàn)階段抄表計劃。計劃知曉后，進行抄表管理，再逐層尋找子菜單里的生成抄表計劃，在此之后點擊同級子菜單發(fā)起工單，從而得出近期計劃抄表的任務。退出到抄表員工號里，尋找其待辦事宜。針對當前的活動進行數(shù)據(jù)準備，根據(jù)當前計劃段號，選中數(shù)據(jù)，點擊傳遞，之后經(jīng)由電腦系統(tǒng)處理，活動名稱變?yōu)樽詣踊恚M行接收數(shù)據(jù)。這之間可能會出現(xiàn)有些用電用戶數(shù)據(jù)未被接收的常見問題，可以對該用戶發(fā)起補抄計劃，再對補抄計劃里的用戶數(shù)據(jù)下載到抄表機中，再到現(xiàn)場補抄。在實際操作過程中，出現(xiàn)了用戶信息采集不全的麻煩，經(jīng)由那里的工作人員指點，我選擇了另一種的數(shù)據(jù)傳遞方式，按戶生成抄表計劃，使得用電用戶的用電數(shù)據(jù)完整，正確傳遞。
針對已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)，進行流程傳遞，示數(shù)審核，示數(shù)復核后，再進行系統(tǒng)的電費計算一系列反復過程，最后發(fā)行電費，抄表工作就完成了。針對之前用電數(shù)據(jù)不全的用戶，補抄數(shù)據(jù)之后，又多了一項數(shù)據(jù)上裝，即是把抄表機數(shù)據(jù)傳入電腦中，再進行流程傳遞等反復過程，完整的抄表工作就全部告一段落了。這次協(xié)助電費二班的抄表工作，相比之前的客戶信息錄入，這次的工作難度加大，技術(shù)因素也滲透了很多，工作流程和步驟也繁復了不少，出現(xiàn)的問題也比之前的棘手，同時工作量也比之前的多出不少；但是通過這次的暑期實踐，我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨和推敲，不斷地學習和積累。遇到了不懂的地方，自己先想辦法設法解決，或是積極查找相關(guān)書籍，在自己竭盡所能也想不出問題的解決對策時，虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會逐漸淘汰的。
在我在當?shù)貒译娋W(wǎng)實習的這段時間，我接觸到了各種各樣的人和事，這些都是在學校里、書本上無法學到和無法感受到的；在學校里的時候，老師會布置任務告訴我們應該做什么，要完成什么，但是實習的日子里，不會有人告訴我們這些，但是我們必須知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭盡所能做到最好。在學校里，我們要學的理論很多，而且是多方面的、跨區(qū)域的；但是在實際工作中，可能會遇到書上學不到的，或是所學的知識派不上用場。
在社會工作中，善于與別人溝通的能力是需要我們長期學習的。以前的社會經(jīng)驗很少，我和別人說話時不會應變，會把談話氣氛變冷掉。人處在社會這個大空間里，要努力融入社會里，要與別人和諧的相處和合作，讓人際關(guān)系更加和諧融洽，從而達到不錯的工作效果。別人給我們的意見，是為了讓我們更加完善自我，我們要耐心聽取，虛心接納。在工作中，我們要有這對自己的自信，還有對自己夢想的不斷堅持，對自己的能力給予一定程度上的肯定。我們會以因為環(huán)境的陌生，周圍人的陌生，社會經(jīng)驗缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我們不能忘記，任何一個高手都是從菜鳥開始的，我們要有自信，才能給自己繼續(xù)下去的動力，一切就不會顯得那么難以解決了。
這次社會實踐，讓我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不細心，以及和別人交際能力不足，以后我會積極參加更多的社會實踐，或是相關(guān)聯(lián)的素質(zhì)拓展訓練，磨練自己，在實踐中慢慢改掉自己的壞習慣，讓自己能得到提高，為以后就業(yè)工作提供精神動力和打下基礎(chǔ)。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二
第一條為加強電價管理工作，提高國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）電價管理水平，根據(jù)國家有關(guān)電價改革和電價管理的法律、法規(guī)，按照公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設”要求，特制定本辦法。
第二條電價管理工作的目標是推進電價改革，疏導電價矛盾，規(guī)范電價執(zhí)行，增強電價管控，落實國家節(jié)能減排政策，支持公司和電網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
第三條本辦法適用于國家電網(wǎng)公司總部、分部、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司（以下簡稱“省公司”）、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡稱“地市供電企業(yè)”）、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡稱“縣供電企業(yè)”）以及與電價管理有關(guān)的所屬其他單位。
第四條公司電價管理遵循“統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)研究；重在機制，水平優(yōu)先；規(guī)范執(zhí)行，嚴格監(jiān)管;加強管控，提升水平”的原則。
第五條公司電價管理的對象包括上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價、收費政策、政府性基金及附加等，主要內(nèi)容包括電價研究與改革、電價測算與報批、電價執(zhí)行與監(jiān)督、電價信息管理等。
負責貫徹落實公司電價管理制度和規(guī)定，監(jiān)督、檢查公司電價政策在本區(qū)域內(nèi)省公司的貫徹實施情況；執(zhí)行國家、地方有權(quán)部門制定的相關(guān)政策；負責區(qū)域電力市場價格有關(guān)工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展分部所屬電網(wǎng)資產(chǎn)的輸配電價審核、報批和執(zhí)行工作；負責跨區(qū)、跨省電能交易相關(guān)電費結(jié)算工作；負責分部電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
（三）省公司電價管理的職責。
負責貫徹落實公司的電價管理制度和規(guī)定，以及國家、地方有權(quán)部門制定的相關(guān)政策；負責省級電力市場價格有關(guān)工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展本地區(qū)銷售電價、輸配電價和上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作；組織開展農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費管理工作；參與跨區(qū)跨省輸電電價和電廠上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作，協(xié)商確定跨區(qū)跨省電能交易上網(wǎng)電價和本省送出價格；負責省級電網(wǎng)電費預算制定，負責電價執(zhí)行情況的分析工作；負責監(jiān)督、指導、檢查所屬單位電價政策、收費政策及有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行；負責省公司電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
電價的確認；落實節(jié)能發(fā)電調(diào)度經(jīng)濟補償辦法；參與購售電合同管理和發(fā)電側(cè)電力市場建設，對輔助服務補償機制、電力市場競價規(guī)則、電價限價機制和平衡機制等提出意見。
4.負責輸配電價管理。研究輸配電價定價成本，推進建立輸配電價機制，分析輸配電價執(zhí)行情況，提出輸配電價核定和調(diào)整方案；測算和報批電力市場化改革的輸配電價標準及跨區(qū)跨省電網(wǎng)項目的輸電價格，確定輸電損耗價格。
5.負責銷售電價及收費政策管理。根據(jù)上網(wǎng)電價、輸配電價核定和調(diào)整需求，提出銷售電價調(diào)整建議；配合價格主管部門做好銷售電價水平和結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；參與躉售電價核定，負責躉售電價管理；提出收費政策建議，配合相關(guān)部門做好政策出臺工作；負責城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價以及農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費收取標準和資金管理工作；會同相關(guān)部門做好電價和收費政策貫徹、實施和宣傳工作。
6.負責跨省跨區(qū)電能交易價格方案確定、電費結(jié)算以及輸電價格執(zhí)行工作；研究公司海外投資項目和跨國電能交易的電價政策，分析電價風險，提出相關(guān)建議。
7.檢查、監(jiān)督、考核電價執(zhí)行情況，組織開展電價和收費政策檢查，監(jiān)督電價及價外基金的執(zhí)行，提出加強電價管理的措施；負責組織做好外部電價檢查配合工作，控制和防范電價電費風險。
8.負責公司電價信息管理，收集、分析與發(fā)布公司電價信息，匯總編制和上報電價報表。
電費結(jié)算；負責跨區(qū)跨省交易電量按市場機制確定上網(wǎng)電價，配合做好跨區(qū)跨省電價方案確定工作，確定輸電損耗補償方式；負責電力交易合同、購售電與輸電合同管理；做好購電成本動態(tài)監(jiān)控工作，提出優(yōu)化建議，配合做好購售電預算工作；提供電廠信息資料和交易等情況；負責面向發(fā)電企業(yè)等市場主體發(fā)布電價有關(guān)信息；負責電力市場建設和電力市場規(guī)則制訂；負責電力燃料管理，提供電力燃料及運輸價格信息。
5.電力調(diào)度管理部門負責提供公司所轄電網(wǎng)、并網(wǎng)調(diào)度電廠的調(diào)度運行情況，節(jié)能發(fā)電調(diào)度情況和脫硫、脫硝設施在線系統(tǒng)建設及在線監(jiān)測情況；負責研究和貫徹落實節(jié)能調(diào)度、輔助服務相關(guān)政策等。
6.人資、運檢、科技、信息、基建等其他部門負責提供電價上報、審批等各個環(huán)節(jié)所需的有關(guān)資料，配合電價牽頭管理部門向國家有關(guān)部門做好匯報解釋工作。
第三章電價研究與改革。
第九條公司總部統(tǒng)籌公司系統(tǒng)內(nèi)外電價研究資源，結(jié)合國家電價改革進程和電價管理難點、熱點問題，確定研究方向和研究內(nèi)容，制定電價研究計劃，組織分部、省公司開展電價研究。
第十條分部、省公司根據(jù)公司總部課題研究計劃，并結(jié)合本地區(qū)電價管理需要，開展電價研究工作，并將電價研究報告及應用情況報公司總部。
費政策的建議。
第四章電價測算與報批。
第十七條公司系統(tǒng)各單位在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，協(xié)同合作，加強溝通，共同做好電價測算與報批工作。
第十八條關(guān)系公司和電網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的全局性電價政策，包括公司系統(tǒng)推進電價改革、調(diào)整銷售電價、實施煤電價格聯(lián)動、核定輸配電價、設立與調(diào)整政府性基金、爭取全國性收費政策等，由公司總部牽頭組織相關(guān)分部、省公司進行測算研究，并向國務院價格主管等有關(guān)部門提出測算方案及政策建議。
第十九條特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案以及需由國務院有關(guān)部門核定的跨區(qū)電能交易價格方案，由公司總部商分部、省公司、發(fā)電公司等有關(guān)方，測算提出價格方案，報國家電力監(jiān)管機構(gòu)、國務院價格主管部門審批。
第二十條區(qū)域電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案、需由國務院有關(guān)部門核定的跨省電能交易價格方案及其他電價、收費政策，由分部商省公司測算提出方案，經(jīng)公司總部審核后向有關(guān)省級價格主管部門和省級人民政府進行匯報溝通。在省級價格主管部門將電價方案上報國務院價格主管部門的同時，分部應將該方案以及有關(guān)意見報送公司總部。
第二十一條省級電網(wǎng)輸配電價標準、上級電網(wǎng)傳導方。
第五章電價執(zhí)行。
第二十五條公司各單位必須嚴格執(zhí)行國家電價政策，不得擅自或變相調(diào)整電價，不得執(zhí)行違規(guī)出臺的電價政策。要積極落實國家節(jié)能減排、節(jié)能降耗政策，嚴格執(zhí)行差別電價、脫硫電價、脫硝電價、可再生能源電價、系統(tǒng)備用容量費、自備電廠政府性基金及附加、高可靠性供電費用、分時電價及國家出臺的其它專項電價政策。
第二十六條特高壓及跨區(qū)、跨省輸電電價有國家批復的，嚴格按照國家批復電價執(zhí)行。在國家批復之前，按照送受電雙方協(xié)商確定的電價執(zhí)行，同時報有關(guān)部門備案。第二十七條電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易、雙邊交易，競價上網(wǎng)、輔助服務等電價改革工作由國家統(tǒng)一部署，逐步試點推行。各單位不得擅自執(zhí)行未經(jīng)有權(quán)部門批準的電價改革試點方案。
第六章檢查考核。
第二十八條各分部、省公司電價管理牽頭部門負責及時轉(zhuǎn)發(fā)國家有權(quán)價格主管部門及公司總部相關(guān)電價文件，并商有關(guān)部門提出具體落實意見和要求，確保各項電價政策執(zhí)行到位。
1第三十四條建立電價分析制度。各分部、省公司要對本地區(qū)銷售電價、上網(wǎng)電價、輸配電價的執(zhí)行情況進行定期分析，建立分析模型，確定分析內(nèi)容，健全電價信息反饋制度，提出政策建議。次年決算報表送審時提出電價分析報告，并按規(guī)定將分析報告報送公司總部。地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)要結(jié)合實際對本地區(qū)情況進行定期分析，提出政策建議，同時根據(jù)上級電網(wǎng)確定的電價分析內(nèi)容，定期提交分析報告。
第三十五條建立重大事項報告制度。凡地方政府出臺對公司經(jīng)營發(fā)展有重大影響的電價政策，在接受物價、審計等檢查過程中查出的重大涉價問題等，在一周內(nèi)要將具體內(nèi)容及對公司的影響情況上報公司總部。
第三十六條建立電價工作定期溝通協(xié)調(diào)制度。在電價改革和電價調(diào)整工作期間，建立公司系統(tǒng)電價工作定期匯報制度，各分部、省公司應按時向公司總部上報相關(guān)工作開展情況。公司總部將重要情況在公司內(nèi)部進行通報。具體報送內(nèi)容和報送周期，由公司總部根據(jù)工作需要確定。
第三十七條加強電價資料管理。公司各單位電價管理牽頭部門要建立健全電價資料管理制度，對歷年電價調(diào)整資料、電價清算報告、會議紀要、電價研究課題等重要資料進行歸集整理，并妥善保管。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇三
國家電網(wǎng)公司冬訓于近期結(jié)束。對于參加冬訓的我來說，這是一個非常難得的機會。在這個機會里，我學到了很多關(guān)于技術(shù)、管理和團隊合作的知識和技能。這些經(jīng)驗和教訓也給了我更多的啟示和思考，幫助我更好地理解國家電網(wǎng)公司的文化和使命。
第二段：技術(shù)培訓。
在技術(shù)方面，我學到了許多實用的知識和技能。在培訓課程中，技術(shù)專家針對國家電網(wǎng)公司的實際需要，為我們講解了最新的技術(shù)趨勢、應用和實踐。與此同時，我們還與同行進行了案例分析和模擬演練，以檢驗我們所學的技能和應用。
值得一提的是，在此次冬訓中我還學到了如何使用先進的裝置和設備來確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，比如用智能監(jiān)控系統(tǒng)掃描電網(wǎng)，檢測異常和故障，并及時修復，從而延長電網(wǎng)使用壽命。
第三段：管理升級。
冬訓除了為我們帶來最新的技術(shù)，也為我們提供了管理升級的機會。其中，我們深入了解了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和愿景，借助師父的教導，獲得了更好的經(jīng)營素質(zhì)和管理技巧。
此外，在與團隊的合作中，我也對于團隊管理有了全新的認識。我們通過團隊建設和集體合作，共同完成了專業(yè)的實訓課程，這讓我感到管理與團隊合作的重要性和必要性。
第四段：團隊合作。
不僅如此，我們還開展了一系列的交流活動和游戲，以期增強團隊合作的意識和能力。我們在分工合作、互相取長補短的過程中，彼此有了更加深刻的了解，也更加理解團隊合作的必要性和重要性。
通過這些活動和互動，我們建立了更強烈的團隊精神，在團隊合作中結(jié)識了更多合作伙伴，也為未來的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，此次冬訓讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，最主要的給我的是對于技術(shù)、管理和團隊合作的更全面的認識和理解。
期望借助自己的努力和實際行動，能夠更好的應用這些知識和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇四
員工守則將作為員工的基本行為準則和道德規(guī)范，在國家電網(wǎng)公司150多萬員工隊伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關(guān)于國家電網(wǎng)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。
愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實旅行職責。
團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。
以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。
勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設一流公司。
《員工守則》高度概括，堅持與時俱進，體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網(wǎng)公司黨組近年來關(guān)于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、經(jīng)濟效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)承擔的重要經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。
據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司一屆一次職代會職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動了有關(guān)員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會議原則通過《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過了公司一屆二次職代會審議?！秵T工守則》的頒布，對于推進國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，加強企業(yè)文化建設，建設高素質(zhì)員工隊伍，加快“兩個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標具有重要意義。
國家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門、各單位要把學習貫徹《員工守則》作為今年職工隊伍建設的一項重要任務，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學習守則的濃厚氛圍。要通過多種有效形式，組織全體員工，深入學習、深刻理解其精神實質(zhì)及基本內(nèi)容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動作用。要以《員工守則》為指南，進一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實到各個崗位。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇五
國家電網(wǎng)公司作為國內(nèi)供電領(lǐng)域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓和發(fā)展。為了進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會組織冬訓活動。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會。
第二段：冬訓活動的組織和安排。
公司的冬訓活動時間為十天，地點為位于廣東的一個山區(qū)景區(qū)?；顒又?，公司組織了各種形式的培訓，如講座、演講、互動游戲、戶外拓展等。而且，冬訓活動的主題緊貼公司的業(yè)務，內(nèi)容涉及到供電安全、管理、技術(shù)應用等多個方面，內(nèi)容非常有針對性。
第三段：學習中的收獲。
通過冬訓活動，我第一次親身感受到了團隊合作對工作的影響。在多項團隊拓展活動中，我領(lǐng)悟到了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使團隊成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項拓展活動中，我和同事們在極困難的環(huán)境下完成了任務，這讓我深刻體驗到了團隊合作的力量。
同時，在講座和培訓中，我學到了許多新的知識和技能，比如如何處理日常工作中的危機事件，如何進行有效的溝通和談判等。這些都是我平時在工作中缺乏的經(jīng)驗和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識和技能將會對我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓的過程中，我結(jié)交了不少來自不同分公司和部門的同事，通過他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。此外，在各項團隊活動中，我積極與他們交流合作，感受到了更強的凝聚力和向心力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過此次冬訓，我深刻體驗到了團隊合作的重要性，也學到了很多新的知識和技能。同時，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運用所學的知識和技能，更好地發(fā)揮團隊的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，國家電網(wǎng)公司的冬訓活動是一次非常難得的學習和交流機會。我相信，在每個參加冬訓的同事身上，都會有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇六
一、總則。
1.分布式電源對優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、推動節(jié)能減排、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）認真貫徹落實國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務效率原則，制訂本意見。
二、適用范圍。
2.本意見所稱分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦的發(fā)電項目。包括太陽能、天然氣、生物質(zhì)能、風能、地熱能、海洋能、資源綜合利用發(fā)電等類型。
—1—投資建設（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項目工程設計和施工建設應符合國家相關(guān)規(guī)定，并網(wǎng)點的電能質(zhì)量應滿足國家和行業(yè)相關(guān)標準。
6.建于用戶內(nèi)部場所的分布式電源項目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。公司免費提供關(guān)口計量裝置和發(fā)電量計量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風電項目不收取系統(tǒng)備用容量費，其他分布式電源項目執(zhí)行國家有關(guān)政策。
8.公司為享受國家電價補助的分布式電源項目提供補助計量和結(jié)算服務，公司收到財政部門撥付補助資金后，及時支付項目業(yè)主。
9.公司地市或縣級客戶服務中心為分布式電源項目業(yè)主提供接入申請受理服務，協(xié)助項目業(yè)主填寫接入申請表，接收相關(guān)支持性文件。
10.公司為分布式電源項目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務。接入申請受理后40個工作日內(nèi)（光伏發(fā)電項目25個工作日內(nèi)），公司負責將10千伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單、接入電網(wǎng)意見函，或380伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單告知項目業(yè)主。項目業(yè)主確認后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見函開展項目核準和工程設計等工作。380伏接入項目，雙方確認的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見函。
11.建于用戶內(nèi)部場所且以10千伏接入的分布式電源，項目—2—。
業(yè)主在項目核準后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設計相關(guān)材料提交客戶服務中心，客戶服務中心收到材料后5個工作日內(nèi)出具答復意見并告知項目業(yè)主，項目業(yè)主根據(jù)答復意見開展工程建設等后續(xù)工作。
12.分布式電源項目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務中心受理項目業(yè)主并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)試申請，接收相關(guān)材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)試申請后，10個工作日內(nèi)完成關(guān)口電能計量裝置安裝服務，并與項目業(yè)主（或電力用戶）簽署購售電合同和并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。合同和協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行國家電力監(jiān)管委員會和國家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定。
五、咨詢服務。
14.國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務中心、95598服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進度查詢等服務，接受項目業(yè)主投訴。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇七
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電力傳輸和配電服務企業(yè)之一。作為國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)具有服務廣泛、技術(shù)領(lǐng)先、社會責任強大等特點。在發(fā)展進程中，國家電網(wǎng)始終堅持服務第一的原則，為全國各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以人為本，服務為先”，在服務中充分體現(xiàn)了為人民服務的宗旨。國家電網(wǎng)公司通過建立完善的服務網(wǎng)絡、強化服務保障機制、持續(xù)改進服務質(zhì)量等措施，不斷提升服務質(zhì)量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國家電網(wǎng)公司的服務特點主要體現(xiàn)在服務廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術(shù)水平領(lǐng)先、社會責任強大等方面。在電力傳輸和配電過程中，國家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運輸?shù)炔煌I(lǐng)域的用戶，能夠為各個領(lǐng)域的用戶提供全面、高效的服務。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過國家電網(wǎng)公司的服務。在用電不正常時，國家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時地做出回應，提供高效的解決方案，在有效時間內(nèi)解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時國家電網(wǎng)公司的工作人員服務態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對我提出的問題和建議都給予了認真的回復和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對國家電網(wǎng)公司的服務評價十分高。
第五段：總結(jié)。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量和服務理念得到了社會各界的廣泛認可和好評。國家電網(wǎng)公司的服務是以人為本，注重用戶體驗、持續(xù)改進、社會責任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來極大方便，也印證了國家電網(wǎng)公司為全國能源供應和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。在未來的發(fā)展中，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅持服務第一的原則，不斷加強自身服務能力，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇八
國家電網(wǎng)公司是國內(nèi)電力行業(yè)中最大的公司，服務一直是國家電網(wǎng)公司的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內(nèi)的重要能源供應商，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量直接影響著廣大消費者的生活。所以，提高國家電網(wǎng)公司服務質(zhì)量是提高全社會生活質(zhì)量的重要措施之一。在與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，我有了一些體會和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務標準的規(guī)范化。
國家電網(wǎng)公司服務追求的是規(guī)范化，服務標準的制定與執(zhí)行是實現(xiàn)規(guī)范化服務的保障。在服務過程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因為國家電網(wǎng)公司倡導服務標準的規(guī)范化。所有的服務都按照完善的標準流程進行服務，從而真正落實服務標準的質(zhì)量和效益。
第三段：客戶導向的服務理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了?？梢钥闯鰢译娋W(wǎng)公司的服務理念是客戶為中心，他們用行動為客戶提供更好服務。
第四段：信息化的服務突破。
國家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應用是其服務質(zhì)量提升的亮點之一。國家電網(wǎng)公司的服務突破了傳統(tǒng)的限制，在服務中要求客戶不再排長隊等待，而是通過智能的信息化系統(tǒng)預約服務時間，真正實現(xiàn)了服務的即時化、智能化和個性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機就可以處理所有的服務事項。
第五段：服務素質(zhì)和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司直接面向的是消費者，所以服務素質(zhì)和職業(yè)精神的發(fā)揚是服務交流過程中兩方的重要內(nèi)容之一。在我與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復雜的事情時，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調(diào)；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強堅韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國內(nèi)企業(yè)服務非常重要的一面。我們更需要認識到，服務質(zhì)量的提高是在信息化技術(shù)與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應當加強對電力單位服務質(zhì)量的評估與監(jiān)督，進一步推動服務理念更新和服務質(zhì)量提升，以實現(xiàn)電力服務規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇九
流金歲月，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間為期兩個多月的專業(yè)實習結(jié)束了，作為一名大三學生能參加此次國網(wǎng)公司實習，我感到無比榮幸!
作為實習生要知道在一個有生產(chǎn)項目的公司實習是要進行三級安全教育的，所以，在工作之前公司對我們進行了三次安全生產(chǎn)教育，只有經(jīng)過安全規(guī)程考試合格的人才能上崗，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的每一個細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對剛剛接觸的新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學校里進行了系統(tǒng)的學習使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的，想起這些我就感到不知所措。
一周的“安規(guī)”學習結(jié)束之后，我被分配到了營銷部，營銷部副主任肖師傅開始教我臺區(qū)建模的工作，上萬條的用戶數(shù)據(jù)讓我眼花繚亂，肖主任耐心的教我建模中所用到的“gis電網(wǎng)設備管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)普查系統(tǒng)”等一些常用系統(tǒng)的使用方法，面對陌生的各種系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細，無以言表。隨著時間的過去，自己的工作模式的建立，我的速度也不斷提升，疲勞也在降低，我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。，就這樣忙忙碌碌的工作了近一個月“建模”工作才告一段落。之后的日子里，肖師傅教我“走流程”，幫助各供電所篩查錯誤數(shù)據(jù)等工作，例如“關(guān)口計量點變更”、“批量更改線路臺區(qū)”、“集中器的拆戶與灌裝”等流程。
在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質(zhì)。對于自己以前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。
其次，在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關(guān)的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結(jié)合實際向有經(jīng)驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什么都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領(lǐng)導還是同事都很關(guān)心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這兩個多月中的一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十
一、實習說明：（1）實習時間：
（2）實習地點：河北省邢臺市供電公司（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習。
二、實習單位簡介：
邢臺供電公司是隸屬河北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，擔負著向邢臺市區(qū)、17個縣（市）和1個行政管理區(qū)的可靠供電任務。公司供電面積12486平方公里，供電區(qū)域人口700萬。公司擁有220千伏變電站20座、變電容量591萬千伏安，110千伏變電站77座、變電容量541萬千伏安，35千伏變電站179座，容量218.2萬千伏安。2010年公司實現(xiàn)售電量161.05億千瓦時，再創(chuàng)歷史新高。近年來，在省電力公司的正確領(lǐng)導下，公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷夯實安全基礎(chǔ)，努力推動電網(wǎng)科學發(fā)展，切實提升服務品質(zhì)，大力提高管理水平，全面加強黨建和精神文明建設，企業(yè)綜合實力明顯增強，公司步入了快速發(fā)展階段。公司先后榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國法制宣傳教育先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”、“河北省文明單位”、“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作先進集體”、“河北省企業(yè)文化建設示范單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”、“河北省電力公司文明單位”、“邢臺市行風熱線工作先進單位”、“邢臺市先進職工之家”等榮譽稱號。
三、實習目的與意義：
實習是學生大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實習報告做好準備。在一個月的實習時間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。
走進社會并融入社會，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提。
高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備，深入了解社會并運用社會，創(chuàng)造應有的價值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實習讓我了解社會，讓我從社會的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實的基礎(chǔ)。通過實習，培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力，創(chuàng)意意識，掌握了專業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實現(xiàn)。
四、實習內(nèi)容：
實習開始，我被安排在供電局生產(chǎn)技術(shù)部學習。上班之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。第一天來到公司，首先接觸的就是一位老師傅，他是40歲左右，對我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務，對我所有的疑難困惑他有問必答，并給予更加細心的指導，而不是簡單的責罵。說實在的，我真的非常感激他對我的教導。雖然工作忙一點，累一點，但我過得很充實，覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應了這里的工作，并開始獨立負責一些事情。我的工作主要是負責收繳電費，同時在生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)人員的指導下完成一些電費收繳系統(tǒng)的后臺工作?，F(xiàn)將本次畢業(yè)實習的有關(guān)情況報告如下：
1、學習安全知識和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。
2、學習抄表，收繳電費的各種流程。細心發(fā)現(xiàn)在收繳過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行電費管理系統(tǒng)運行過程中的不足，并積極給予建議。
3、學習我市供電局完善的管理運行模式和安全生產(chǎn)責任體制。參加供電所會議兩次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產(chǎn)的監(jiān)督；總結(jié)2月份工作并制定3月份工作計劃。
4、學習我市供電局對‘供電部門實行優(yōu)質(zhì)服務’的落實辦法”。在供電局營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關(guān)收費和電價問題。
外，就是要從基礎(chǔ)學起，從基礎(chǔ)做起。
于是，我認真地跟著師傅學習有關(guān)電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認識，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡單校驗以及控制臺的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗規(guī)程、電能表計量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動手實踐，從而掌握了一些電度表校驗的基礎(chǔ)知識。從中也體味到了技術(shù)是必須認真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊，都會造成設備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學習的過程中，會有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項誤差指標，對于這些我都積極地隨師傅聽取了顧客反饋的信息，增加了我的工作閱歷，也相對的積累了我的工作經(jīng)驗，開拓了視野。同時，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗工作。
（二）變電檢修工區(qū)：
變電檢修工區(qū)是變電站的內(nèi)外科醫(yī)生，也是變電站的保護神。承擔著各個變電站的改造檢修維護工作。繼保班的負責變電站電氣二次保護，在這個班組匯集一批膽大心細的技術(shù)人才。他們的工作任務繁重而縝密。有時候接到一個任務，需要坐幾個小時的車才能到達，工作完后，又草草的吃飯，再馬不停蹄的趕往下一個站，有的員工甚至帶病出征。在修試所的部門劃分很細，還有變壓器班，開關(guān)班，高壓測試班。變壓器班負責每個變電站主變的檢修和維護工作，可以說是變壓器的保護神。在110kv變電站pt漏油事故的檢修中，我主要學習了相關(guān)的設備使用方法、各種繩扣的打法以及掛接接地線的具體措施，加深了我對安規(guī)的理解。修飾所是一個技術(shù)含量很高，工作范圍也很大的部門，能在修飾所學習，讓我了解到許多技術(shù)上的問題。
（三）供電分局。
供電分局是我局對外的窗口，也是我局的形象部門。在營業(yè)廳實習的一段時間里，讓我初步了解了怎樣同客戶打交道。在營業(yè)廳繁瑣的事情有很多，其中之一就是催收電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題，我體會到營業(yè)廳人員的辛苦。
五、實習總結(jié)：
作為一名即將畢業(yè)的大學生，雖然有電氣專業(yè)理論知識，但是實。
踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
初到的我是努力學習的階段。在局里的一個月時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術(shù)的不足，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學習、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習。為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在我局寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。在此，我要特別感謝局領(lǐng)導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間。“三人行，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學習業(yè)務技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在搶修現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我會在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?BR> 5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。將近一個月的實習生活，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習過程中開拓了視野，增長了才干。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十一
國家電網(wǎng)公司是我國能源基礎(chǔ)設施建設和運營的主力軍，承擔著能源安全保障和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要責任。在其經(jīng)營過程中，服務是非常關(guān)鍵的一環(huán)。本文旨在感受國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念以及其對客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
國家電網(wǎng)公司作為一家國有企業(yè)，服務特點獨特。無論是熱情貼心的問候，還是周到的服務回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時，客戶服務專員對我的問題進行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識給予我極大的幫助，真正實現(xiàn)了服務為先的理念。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以服務為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務流程，以便更好地滿足客戶需求。國家電網(wǎng)公司管理體系健全，強調(diào)“服務與技術(shù)并重”，并在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)中都設置了專門的服務部門。這大大提高了服務效率，優(yōu)化了服務質(zhì)量，給用戶帶來了滿意的體驗。
國家電網(wǎng)公司服務的質(zhì)量標準決定了其在我國能源行業(yè)的地位。一方面，高質(zhì)量的服務能夠給用戶帶來更好的客戶體驗和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務體驗；另一方面，這種服務的影響也讓企業(yè)獲得更多的競爭優(yōu)勢，從而使得公司在市場中更具競爭力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：結(jié)論。
作為國有企業(yè)的代表，國家電網(wǎng)公司一直秉承以服務為先的宗旨，并不斷進行服務創(chuàng)新和升級，為客戶帶來更加滿意的體驗。通過這篇文章，我們可以看到國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念，同時也看到該公司所帶來的種種好處。在未來的日子里，我們相信國家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務理念，不斷探索服務領(lǐng)域，提升客戶滿意度和投資回報率。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十二
國家電網(wǎng)公司是中國電力行業(yè)的龍頭企業(yè)，為保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不斷提升員工的技能和素質(zhì)是必要的。因此，國家電網(wǎng)公司每年都會組織冬訓活動，旨在提高員工的工作能力和團隊合作精神。作為公司的員工之一，我也參加了冬訓，獲益良多。在本文中，我將分享自己的心得和體會。
國家電網(wǎng)公司冬訓活動分為理論培訓和實踐運動兩個階段。在理論培訓階段，我們參加了各種專業(yè)知識、行業(yè)政策和管理技能的課程。這些課程涵蓋了電力工程、能源管理、安全生產(chǎn)和節(jié)能環(huán)保等方面的內(nèi)容，讓我們更加了解公司的業(yè)務和目標，提升了自己的專業(yè)能力。在實踐運動階段，我們參與了各種沙盤模擬、團隊合作和體能訓練活動。這些活動提高了我們的應變能力、溝通能力和身體素質(zhì)，同時也增強了我們的團隊意識和集體榮譽感。
第三段：總結(jié)公司冬訓對員工的教育和培訓的積極作用。
國家電網(wǎng)公司冬訓活動對公司員工的教育和培訓有很多積極作用。首先，它提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓我們能更好地適應公司的發(fā)展和變化。其次，它增加了員工的自信心和激情，讓我們更加熱愛自己的工作和公司。最后，它促進了員工之間的交流和合作，凝聚了公司的團隊精神和向心力。
第四段：提出自己在冬訓活動中的收獲和感悟。
參與國家電網(wǎng)公司冬訓活動對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。在理論培訓階段，我學到了很多新的知識和技能，同時也深刻理解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀。在實踐運動階段，我體驗了很多新的活動和挑戰(zhàn)，讓我更加自信和勇敢地面對公司和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：未來如何應用冬訓中所學到的知識和技能？
通過國家電網(wǎng)公司冬訓活動，我不僅學到了很多新的知識和技能，還提高了自己的團隊合作和領(lǐng)導能力。未來，我會努力將所學到的知識和技能應用到具體的工作中，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值。同時，我也要持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十三
培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。以下是由小編為大家收集整理出來的國家電網(wǎng)公司培訓總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。
貫徹國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局第3號令《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》精神，落實《國家電網(wǎng)公司20xx年安全工作意見》和《國家電網(wǎng)公司20xx年度培訓計劃》要求，建立健全安全監(jiān)督體系，加強公司系統(tǒng)安監(jiān)人員的崗位管理，規(guī)范安監(jiān)人員行為，培養(yǎng)安全理念，創(chuàng)建安全文化，全面提升安監(jiān)人員工作技能和素養(yǎng)，防止和減少安全事故發(fā)生。國家電網(wǎng)公司分別在7、8、9月共組織了3期安監(jiān)人員培訓班，共827人接受了培訓。具體情況如下：
1.公司系統(tǒng)全體專職安監(jiān)人員，分期、分級集中培訓。培訓方式采取教師授課與學員自學相結(jié)合，集中考試。考試合格發(fā)放國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。2.國家電網(wǎng)公司負責培訓公司系統(tǒng)區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司和直屬公司(以下簡稱：網(wǎng)省公司)的全體安全監(jiān)察人員，發(fā)電公司、地(市)供電公司、輸變電公司、超高壓管理處和施工單位安全總監(jiān)及安監(jiān)部門主要負責人(以下簡稱：基層單位安監(jiān)部門主要負責人)?？荚嚭细窈笥蓢译娋W(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證。
20xx年已取得國家電網(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓的，經(jīng)國家電網(wǎng)公司審查后，可申請直接換發(fā)國家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察證。
3.網(wǎng)省公司負責培訓其所屬基層單位其他專職安監(jiān)人員?？荚嚭细窈笥删W(wǎng)省公司發(fā)放國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。培訓時間、地點由網(wǎng)省公司自定。
20xx年已取得網(wǎng)省公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓的，經(jīng)網(wǎng)省公司審查后，可申請直接換發(fā)網(wǎng)省公司安全監(jiān)察證。
國家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)，《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)的決定》、《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律、條例;國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》等;大電網(wǎng)運行現(xiàn)狀與安全形勢分析;電網(wǎng)安全管理與安全風險管理;基建安全管理與事故分析;安全生產(chǎn)應急管理;質(zhì)量管理;《電力安全工作規(guī)程》及典型案例分析。為開拓視野、拓寬思路，還邀請了美國杜邦公司安全咨詢專家、國家民航總局有關(guān)專家，介紹國外大型企業(yè)集團、國家民航系統(tǒng)的安全管理模式以及安全理念等內(nèi)容。
今年公司共舉辦了三期安監(jiān)人員培訓班，每期培訓時間為3天，共計827人參加了培訓。7月22至24日在長春舉辦了第一期培訓班，培訓對象為華北、東北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬基層單位，山東魯能集團有限公司、國網(wǎng)直流分公司、國網(wǎng)交流分公司、中國電科院、國網(wǎng)國際發(fā)展有限公司、國網(wǎng)信通公司，220人參加了培訓;8月3至5日在蘭州舉辦了第二期培訓班，培訓對象為華東、西北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位，西藏電力公司及所屬單位，310人參加了培訓;9月1日至9月3日在鄭州舉辦了第三期培訓班，培訓對象為華中地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位;國網(wǎng)運行分公司、國網(wǎng)新源公司、國網(wǎng)能源公司及所屬單位，297人參加了培訓。所有參加培訓人員均通過了考試，平均成績?yōu)?2.9分，學員考試成績優(yōu)秀率達到了90%以上。
公司領(lǐng)導高度重視安全培訓工作，安全總監(jiān)李慶林三期培訓班均親自講授《電網(wǎng)安全監(jiān)督與管理》的課程。安監(jiān)部副主任王利群三期培訓均出席開班式，對培訓工作提出了明確要求，并對《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》進行了講解。為組織好培訓工作，確保取得實效，安監(jiān)部專門制定下發(fā)培訓計劃和方案，對各階段工作進行了認真策劃、精心組織和細致安排。
培訓前，安監(jiān)部組織各位授課老師認真編寫。
課件。
統(tǒng)一課件風格、規(guī)范試題數(shù)量及形式、保證授課質(zhì)量對所有課件進行審核把關(guān)保證質(zhì)量和內(nèi)容符合要求并作為培訓教材統(tǒng)一印制發(fā)放到每位學員。培訓期間組織授課老師進行認真討論和總結(jié)根據(jù)學員意見及時調(diào)整培訓內(nèi)容督促老師充實完善課件努力提高培訓效果不斷改進和完善培訓工作。
針對參加培訓人員多、結(jié)構(gòu)層次多，培訓學員有來自回族、藏族、新疆維吾爾族等少數(shù)民族學員，安全組織和管理壓力大，及時分析可能會發(fā)生的問題或隱患，并從課堂紀律、課間休整、外出活動、生活安排等各個方面，有針對性地提出具體措施和要求，以網(wǎng)省公司為單位逐級督促落實，保證了良好的課堂紀律，確保了全體學員的安全健康。
公司委托承辦培訓班的吉林、甘肅、河南省電力公司，對培訓班進行精心準備，細致安排。
培訓期間，學員結(jié)合崗位實際，認真聽課，認真思考，了解了公司全局工作，將學習成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路和新舉措。課余之外，學員之間相互交流、加深了解，相互啟發(fā)、取長補短，互相促進、共同提高。
從實際效果來看，大家在思想認識上有了新的提高，對公司安全形勢和總部有關(guān)政策有了較為全面的了解，對做好本職工作有了深層次思考，在業(yè)務技能素養(yǎng)上有了進一步提升，達到了預期目的，對加強公司安全管理、適應電網(wǎng)安全發(fā)展，起到了良好的促進作用。
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織陪訓，在此首先感謝局給我這次培訓的機會、通過十五天短暫而充實的學習培訓，我不僅更新了知識，提高業(yè)務技能、開拓了視野，還接受了很多先進的理念。
合同。
法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護法等等。通過這十五多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設備的架設結(jié)構(gòu)和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登桿方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了標準化登桿這項最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做到標準化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會標準化觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。我們進行了為期幾天的實際操作，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就進行實訓，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
在整個培訓中，我想更重要的是，在十五天的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的業(yè)務技能水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設，做出我應有的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十四
１．城市地區(qū)：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率９６％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
２．提供２４小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍４５分鐘；農(nóng)村地區(qū)９０分鐘；特殊邊遠地區(qū)２小時。
３．供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前７天送達停電通知書，費用結(jié)清后２４小時內(nèi)恢復供電。
４．嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
５．供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過１５個工作日，高壓雙電源客戶不超過３０個工作日。
６．裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶３個工作日內(nèi)送電，非居民客戶５個工作日內(nèi)送電。７．受理客戶計費電能表校驗申請后，５個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，７個工作日內(nèi)核實并答復。
８．當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
９．供電服務熱線“９５５９８”２４小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
１０．受理客戶投訴后，１個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，７個工作日內(nèi)答復處理意見。
１．不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
２．不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
３．不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
４．不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。５．不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。６．不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。７．不準工作時間飲酒及酒后上崗。
８．不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。９．不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
１０．不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”
１．規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
２．按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。
３．規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
４．嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
５．健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起６個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過１２個工作日。
６．充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
７．認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。８．健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
９．認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
１０．嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十五
國家電網(wǎng)公司黨組依據(jù)中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對2005年發(fā)布的“三個十條”進行了重新修訂，更加嚴格地規(guī)范服務行為，接受社會監(jiān)督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。修訂工作堅持了以客戶需求和客戶關(guān)注為出發(fā)點，擴大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關(guān)注的熱點，提高了承諾標準，描述更加清晰準確，突出了規(guī)范行為、簡潔精煉、客觀實際、易于操作的原則。10月13日，新“三個十條”公開發(fā)布。
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十六
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。--供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
--供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。--當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
--供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
--提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
--客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
--電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障保修。
對合作伙伴承諾：《“三公”調(diào)度“十項措施”》。
--堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。
--頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
--嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。
--聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。
--建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
員工服務守則承諾：《員工服務“十個不準”》。
--不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
--不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
--不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
--不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
--不準為親友用電謀取私利。
--不準對外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
--不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。
--不準工作時間飲酒。
--不準利用工作之便謀取其他不正當利益。
管理層承諾：建設“四好班子”
政治素質(zhì)好。有堅定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強烈的事業(yè)心、責任感，忠于職守，勤勉盡責。
經(jīng)營業(yè)績好。落實科學發(fā)展觀，堅持科學決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
團結(jié)協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導、分工負責、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設，建立長效機制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強。
作風形象好。求真務實、講求實效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關(guān)心職工，廉潔敬業(yè)、嚴于律己，遵紀守法、誠實守信。
公司各級領(lǐng)導班子要努力遵守四大紀律（政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律），提高五項能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、開拓創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進性。
堅定理想信念，爭做實踐“三個代表”的模范；提高素質(zhì)能力，爭做攻堅克難完成任務的模范；牢記黨的宗旨，爭做實現(xiàn)“四個服務”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績，爭做創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀律，爭做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭做弘揚正氣的模范。
社會道德承諾：開展“愛心活動”、實施“平安工程”
圍繞一個主題：奉獻愛心、營造和諧；培育兩個理念：愛心理念、平安理念；當好三個角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會的好公民；確保四個目標：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧；倡導五個關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十七
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。
員工服務“十個不準”
1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
調(diào)度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。
3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇一
劉暢電力市場營銷122209120410有位名人曾經(jīng)說過：“讀萬卷書，行千里路?！笔堑?，我們大學生不應該只知道一味的學習書本知識，必要的社會操作實踐技能也是必須的。我們每個人都是社會的一分子，每個人都應該竭盡所能地為社會奉獻出自己的力量。作為大學生，奉獻社會更是我們義不容辭的責任。為了更好的貫徹“我的中國夢”的黨的指導方針和工作路線，社會實踐是一個很不錯的鍛煉提升自我能力以及培養(yǎng)自身良好品質(zhì)的機會。
今年暑假是我第四次參加社會實踐，我深刻的明白大學生的社會實踐是引導我們大學學生走出校門，走向社會，接觸社會，進一步了解社會，從而更好地服務社會并為我們以后投入社會這個多元化空間打好基礎(chǔ)的不可或缺的一種鍛煉。并且，我們可以在實踐中增長各方面各個領(lǐng)域的知識，充分鍛煉自己才干，發(fā)掘自身內(nèi)在潛能，培養(yǎng)自身韌性，提升自我素質(zhì)。我想我們通過這次的暑期社會實踐，找出自己的不足和差距所在，彌補自身不足與缺陷，一步步的提升自己能力，從而進一步地完善自身。
在自己將近兩星期的社會實踐中，我負責協(xié)助供電公司營銷部相關(guān)工作人員處理一些日常簡單事務，如客戶基本相關(guān)信息的錄入；同時協(xié)助電費二班人員的相關(guān)工作，如用戶電費催收、抄表等事務。社會實踐很快就過去了，然而，這段短暫的社會暑期實踐卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多在學校里學不到的東西，而這些東西將讓我終生受益，對我以后進入社會工作必將會有著很大的幫助。
在開始的幾天里，負責大學生實習的供電公司主管根據(jù)我的年級和所學專業(yè)對我的實習工作進行了一系列的安排。我先負責協(xié)助供電公司營銷部工作人員對用電客戶基本信息的錄入工作，以便跟進國家電網(wǎng)目前一階段的工作日程。師傅仔細地向我講解用電客戶基本信息錄入的所需操作和錄入環(huán)節(jié)，同時又打開了操作系統(tǒng)，親自操作了幾遍給我看。將操作方法和步驟爛熟于心后，我開始了我的第一階段的實踐工作。打開營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，查找子菜單客戶檔案管理，根據(jù)事先準備好的客戶查詢資料，尋找客戶的總戶號，查詢其部分信息，進行信息編輯。正確選擇聯(lián)系信息來源以及聯(lián)系優(yōu)先級種類，仔細填好用戶辦公電話、移動號碼、傳真號碼、聯(lián)系地址、居住地址，按同樣的方法將用戶弄成電力聯(lián)系人、賬務聯(lián)系人、法人聯(lián)系人三種聯(lián)系人方式，以便以后系統(tǒng)查找信息更全面，更快捷。整天坐在辦公室里，一連幾天都是從事這項工作（信息錄入），整天面對的都是一樣的事務，心中偶爾會生出一絲無聊和煩悶之感，但是這又同時恰恰考驗了人的耐心和仔細度，這也恰恰是內(nèi)心潛伏著有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就應該好好珍惜這來之不易的實踐機會，好好工作，努力鍛煉自己，彌補自身缺點，盡最大的可能幫助工作人員減輕工作壓力，為國家電網(wǎng)最近一階段工作盡力做好自己應該負責的部分，做好自己的小齒輪。
在用戶信息錄入工作完成后，我到電費大廳協(xié)助電費二班工作人員的相關(guān)工作。上一階段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用電用戶要交電費的一個高峰階段，也是電費二班人員工作最為忙碌的時候。我一開始是負責對用電用戶進行電話電費催繳。進入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，先查找欠費用戶，將用戶相關(guān)資料，如用戶應繳電費、用戶姓名、聯(lián)系電話等打印下來，撥打各個用戶聯(lián)系電話，核實用戶信息后，向用戶表示其欠費情況，催繳用戶電費。這項工作看似簡單，容易完成，但是也會遇到一些意想不到的問題，如，用戶未接電話，或是電話接通，卻在幾秒后被用戶拒絕，或是提示用戶正在通話中，稍后再撥，出現(xiàn)該種情況一般方法是等待一會，再次或是多次撥打用戶電話，直至向用戶表明其用電情況，有時請求用戶周邊鄰居、朋友、親戚代為轉(zhuǎn)達其欠費情況也是特殊的一種方法。若是以上兩種方法都行不通的話，要依據(jù)國家電網(wǎng)一般低壓用戶用停電管理方法，走正常的用戶停電渠道，對該用戶進行合理停電。同時也會有些用戶不太清楚電費繳納步驟，可向該種用戶建議采取銀行代扣方法，更為簡潔易行，用戶可隨時關(guān)注了解電費扣除情況。向用戶催繳電費是較為輕松的工作，不包含什么技術(shù)因素。但是這項工作也在考量著我自身語言組織表達能力，與他人交流溝通能力。這對平時性格有些內(nèi)向的我來說，也是一個非常不錯的鍛煉機遇。接觸各種各樣、形形色色的客戶、同事，關(guān)系有些復雜，但我得去面對，這是還未踏入社會的我從未想過的以及從未接觸過的一切。這一切，都只能由我自己來親身體會，在不斷的摸爬滾打之中，使我本身得到些歷練，能使我的性格更堅毅。
在用戶電費催繳工作結(jié)束后，就很快的進入到了用戶抄表的忙碌階段。打開相應系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的耐心指導，以及他們對相關(guān)名詞的解釋和相關(guān)電力營銷業(yè)務辦理相關(guān)書籍仔細閱讀后，我開始了抄表的一系列工作。輸入抄表班長工號、密碼登錄系統(tǒng)，知曉現(xiàn)階段抄表計劃。計劃知曉后，進行抄表管理，再逐層尋找子菜單里的生成抄表計劃，在此之后點擊同級子菜單發(fā)起工單，從而得出近期計劃抄表的任務。退出到抄表員工號里，尋找其待辦事宜。針對當前的活動進行數(shù)據(jù)準備，根據(jù)當前計劃段號，選中數(shù)據(jù)，點擊傳遞，之后經(jīng)由電腦系統(tǒng)處理，活動名稱變?yōu)樽詣踊恚M行接收數(shù)據(jù)。這之間可能會出現(xiàn)有些用電用戶數(shù)據(jù)未被接收的常見問題，可以對該用戶發(fā)起補抄計劃，再對補抄計劃里的用戶數(shù)據(jù)下載到抄表機中，再到現(xiàn)場補抄。在實際操作過程中，出現(xiàn)了用戶信息采集不全的麻煩，經(jīng)由那里的工作人員指點，我選擇了另一種的數(shù)據(jù)傳遞方式，按戶生成抄表計劃，使得用電用戶的用電數(shù)據(jù)完整，正確傳遞。
針對已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)，進行流程傳遞，示數(shù)審核，示數(shù)復核后，再進行系統(tǒng)的電費計算一系列反復過程，最后發(fā)行電費，抄表工作就完成了。針對之前用電數(shù)據(jù)不全的用戶，補抄數(shù)據(jù)之后，又多了一項數(shù)據(jù)上裝，即是把抄表機數(shù)據(jù)傳入電腦中，再進行流程傳遞等反復過程，完整的抄表工作就全部告一段落了。這次協(xié)助電費二班的抄表工作，相比之前的客戶信息錄入，這次的工作難度加大，技術(shù)因素也滲透了很多，工作流程和步驟也繁復了不少，出現(xiàn)的問題也比之前的棘手，同時工作量也比之前的多出不少；但是通過這次的暑期實踐，我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨和推敲，不斷地學習和積累。遇到了不懂的地方，自己先想辦法設法解決，或是積極查找相關(guān)書籍，在自己竭盡所能也想不出問題的解決對策時，虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會逐漸淘汰的。
在我在當?shù)貒译娋W(wǎng)實習的這段時間，我接觸到了各種各樣的人和事，這些都是在學校里、書本上無法學到和無法感受到的；在學校里的時候，老師會布置任務告訴我們應該做什么，要完成什么，但是實習的日子里，不會有人告訴我們這些，但是我們必須知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭盡所能做到最好。在學校里，我們要學的理論很多，而且是多方面的、跨區(qū)域的；但是在實際工作中，可能會遇到書上學不到的，或是所學的知識派不上用場。
在社會工作中，善于與別人溝通的能力是需要我們長期學習的。以前的社會經(jīng)驗很少，我和別人說話時不會應變，會把談話氣氛變冷掉。人處在社會這個大空間里，要努力融入社會里，要與別人和諧的相處和合作，讓人際關(guān)系更加和諧融洽，從而達到不錯的工作效果。別人給我們的意見，是為了讓我們更加完善自我，我們要耐心聽取，虛心接納。在工作中，我們要有這對自己的自信，還有對自己夢想的不斷堅持，對自己的能力給予一定程度上的肯定。我們會以因為環(huán)境的陌生，周圍人的陌生，社會經(jīng)驗缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我們不能忘記，任何一個高手都是從菜鳥開始的，我們要有自信，才能給自己繼續(xù)下去的動力，一切就不會顯得那么難以解決了。
這次社會實踐，讓我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不細心，以及和別人交際能力不足，以后我會積極參加更多的社會實踐，或是相關(guān)聯(lián)的素質(zhì)拓展訓練，磨練自己，在實踐中慢慢改掉自己的壞習慣，讓自己能得到提高，為以后就業(yè)工作提供精神動力和打下基礎(chǔ)。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二
第一條為加強電價管理工作，提高國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）電價管理水平，根據(jù)國家有關(guān)電價改革和電價管理的法律、法規(guī)，按照公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設”要求，特制定本辦法。
第二條電價管理工作的目標是推進電價改革，疏導電價矛盾，規(guī)范電價執(zhí)行，增強電價管控，落實國家節(jié)能減排政策，支持公司和電網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
第三條本辦法適用于國家電網(wǎng)公司總部、分部、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司（以下簡稱“省公司”）、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡稱“地市供電企業(yè)”）、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡稱“縣供電企業(yè)”）以及與電價管理有關(guān)的所屬其他單位。
第四條公司電價管理遵循“統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)研究；重在機制，水平優(yōu)先；規(guī)范執(zhí)行，嚴格監(jiān)管;加強管控，提升水平”的原則。
第五條公司電價管理的對象包括上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價、收費政策、政府性基金及附加等，主要內(nèi)容包括電價研究與改革、電價測算與報批、電價執(zhí)行與監(jiān)督、電價信息管理等。
負責貫徹落實公司電價管理制度和規(guī)定，監(jiān)督、檢查公司電價政策在本區(qū)域內(nèi)省公司的貫徹實施情況；執(zhí)行國家、地方有權(quán)部門制定的相關(guān)政策；負責區(qū)域電力市場價格有關(guān)工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展分部所屬電網(wǎng)資產(chǎn)的輸配電價審核、報批和執(zhí)行工作；負責跨區(qū)、跨省電能交易相關(guān)電費結(jié)算工作；負責分部電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
（三）省公司電價管理的職責。
負責貫徹落實公司的電價管理制度和規(guī)定，以及國家、地方有權(quán)部門制定的相關(guān)政策；負責省級電力市場價格有關(guān)工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展本地區(qū)銷售電價、輸配電價和上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作；組織開展農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費管理工作；參與跨區(qū)跨省輸電電價和電廠上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作，協(xié)商確定跨區(qū)跨省電能交易上網(wǎng)電價和本省送出價格；負責省級電網(wǎng)電費預算制定，負責電價執(zhí)行情況的分析工作；負責監(jiān)督、指導、檢查所屬單位電價政策、收費政策及有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行；負責省公司電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
電價的確認；落實節(jié)能發(fā)電調(diào)度經(jīng)濟補償辦法；參與購售電合同管理和發(fā)電側(cè)電力市場建設，對輔助服務補償機制、電力市場競價規(guī)則、電價限價機制和平衡機制等提出意見。
4.負責輸配電價管理。研究輸配電價定價成本，推進建立輸配電價機制，分析輸配電價執(zhí)行情況，提出輸配電價核定和調(diào)整方案；測算和報批電力市場化改革的輸配電價標準及跨區(qū)跨省電網(wǎng)項目的輸電價格，確定輸電損耗價格。
5.負責銷售電價及收費政策管理。根據(jù)上網(wǎng)電價、輸配電價核定和調(diào)整需求，提出銷售電價調(diào)整建議；配合價格主管部門做好銷售電價水平和結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；參與躉售電價核定，負責躉售電價管理；提出收費政策建議，配合相關(guān)部門做好政策出臺工作；負責城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價以及農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費收取標準和資金管理工作；會同相關(guān)部門做好電價和收費政策貫徹、實施和宣傳工作。
6.負責跨省跨區(qū)電能交易價格方案確定、電費結(jié)算以及輸電價格執(zhí)行工作；研究公司海外投資項目和跨國電能交易的電價政策，分析電價風險，提出相關(guān)建議。
7.檢查、監(jiān)督、考核電價執(zhí)行情況，組織開展電價和收費政策檢查，監(jiān)督電價及價外基金的執(zhí)行，提出加強電價管理的措施；負責組織做好外部電價檢查配合工作，控制和防范電價電費風險。
8.負責公司電價信息管理，收集、分析與發(fā)布公司電價信息，匯總編制和上報電價報表。
電費結(jié)算；負責跨區(qū)跨省交易電量按市場機制確定上網(wǎng)電價，配合做好跨區(qū)跨省電價方案確定工作，確定輸電損耗補償方式；負責電力交易合同、購售電與輸電合同管理；做好購電成本動態(tài)監(jiān)控工作，提出優(yōu)化建議，配合做好購售電預算工作；提供電廠信息資料和交易等情況；負責面向發(fā)電企業(yè)等市場主體發(fā)布電價有關(guān)信息；負責電力市場建設和電力市場規(guī)則制訂；負責電力燃料管理，提供電力燃料及運輸價格信息。
5.電力調(diào)度管理部門負責提供公司所轄電網(wǎng)、并網(wǎng)調(diào)度電廠的調(diào)度運行情況，節(jié)能發(fā)電調(diào)度情況和脫硫、脫硝設施在線系統(tǒng)建設及在線監(jiān)測情況；負責研究和貫徹落實節(jié)能調(diào)度、輔助服務相關(guān)政策等。
6.人資、運檢、科技、信息、基建等其他部門負責提供電價上報、審批等各個環(huán)節(jié)所需的有關(guān)資料，配合電價牽頭管理部門向國家有關(guān)部門做好匯報解釋工作。
第三章電價研究與改革。
第九條公司總部統(tǒng)籌公司系統(tǒng)內(nèi)外電價研究資源，結(jié)合國家電價改革進程和電價管理難點、熱點問題，確定研究方向和研究內(nèi)容，制定電價研究計劃，組織分部、省公司開展電價研究。
第十條分部、省公司根據(jù)公司總部課題研究計劃，并結(jié)合本地區(qū)電價管理需要，開展電價研究工作，并將電價研究報告及應用情況報公司總部。
費政策的建議。
第四章電價測算與報批。
第十七條公司系統(tǒng)各單位在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，協(xié)同合作，加強溝通，共同做好電價測算與報批工作。
第十八條關(guān)系公司和電網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的全局性電價政策，包括公司系統(tǒng)推進電價改革、調(diào)整銷售電價、實施煤電價格聯(lián)動、核定輸配電價、設立與調(diào)整政府性基金、爭取全國性收費政策等，由公司總部牽頭組織相關(guān)分部、省公司進行測算研究，并向國務院價格主管等有關(guān)部門提出測算方案及政策建議。
第十九條特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案以及需由國務院有關(guān)部門核定的跨區(qū)電能交易價格方案，由公司總部商分部、省公司、發(fā)電公司等有關(guān)方，測算提出價格方案，報國家電力監(jiān)管機構(gòu)、國務院價格主管部門審批。
第二十條區(qū)域電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案、需由國務院有關(guān)部門核定的跨省電能交易價格方案及其他電價、收費政策，由分部商省公司測算提出方案，經(jīng)公司總部審核后向有關(guān)省級價格主管部門和省級人民政府進行匯報溝通。在省級價格主管部門將電價方案上報國務院價格主管部門的同時，分部應將該方案以及有關(guān)意見報送公司總部。
第二十一條省級電網(wǎng)輸配電價標準、上級電網(wǎng)傳導方。
第五章電價執(zhí)行。
第二十五條公司各單位必須嚴格執(zhí)行國家電價政策，不得擅自或變相調(diào)整電價，不得執(zhí)行違規(guī)出臺的電價政策。要積極落實國家節(jié)能減排、節(jié)能降耗政策，嚴格執(zhí)行差別電價、脫硫電價、脫硝電價、可再生能源電價、系統(tǒng)備用容量費、自備電廠政府性基金及附加、高可靠性供電費用、分時電價及國家出臺的其它專項電價政策。
第二十六條特高壓及跨區(qū)、跨省輸電電價有國家批復的，嚴格按照國家批復電價執(zhí)行。在國家批復之前，按照送受電雙方協(xié)商確定的電價執(zhí)行，同時報有關(guān)部門備案。第二十七條電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易、雙邊交易，競價上網(wǎng)、輔助服務等電價改革工作由國家統(tǒng)一部署，逐步試點推行。各單位不得擅自執(zhí)行未經(jīng)有權(quán)部門批準的電價改革試點方案。
第六章檢查考核。
第二十八條各分部、省公司電價管理牽頭部門負責及時轉(zhuǎn)發(fā)國家有權(quán)價格主管部門及公司總部相關(guān)電價文件，并商有關(guān)部門提出具體落實意見和要求，確保各項電價政策執(zhí)行到位。
1第三十四條建立電價分析制度。各分部、省公司要對本地區(qū)銷售電價、上網(wǎng)電價、輸配電價的執(zhí)行情況進行定期分析，建立分析模型，確定分析內(nèi)容，健全電價信息反饋制度，提出政策建議。次年決算報表送審時提出電價分析報告，并按規(guī)定將分析報告報送公司總部。地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)要結(jié)合實際對本地區(qū)情況進行定期分析，提出政策建議，同時根據(jù)上級電網(wǎng)確定的電價分析內(nèi)容，定期提交分析報告。
第三十五條建立重大事項報告制度。凡地方政府出臺對公司經(jīng)營發(fā)展有重大影響的電價政策，在接受物價、審計等檢查過程中查出的重大涉價問題等，在一周內(nèi)要將具體內(nèi)容及對公司的影響情況上報公司總部。
第三十六條建立電價工作定期溝通協(xié)調(diào)制度。在電價改革和電價調(diào)整工作期間，建立公司系統(tǒng)電價工作定期匯報制度，各分部、省公司應按時向公司總部上報相關(guān)工作開展情況。公司總部將重要情況在公司內(nèi)部進行通報。具體報送內(nèi)容和報送周期，由公司總部根據(jù)工作需要確定。
第三十七條加強電價資料管理。公司各單位電價管理牽頭部門要建立健全電價資料管理制度，對歷年電價調(diào)整資料、電價清算報告、會議紀要、電價研究課題等重要資料進行歸集整理，并妥善保管。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇三
國家電網(wǎng)公司冬訓于近期結(jié)束。對于參加冬訓的我來說，這是一個非常難得的機會。在這個機會里，我學到了很多關(guān)于技術(shù)、管理和團隊合作的知識和技能。這些經(jīng)驗和教訓也給了我更多的啟示和思考，幫助我更好地理解國家電網(wǎng)公司的文化和使命。
第二段：技術(shù)培訓。
在技術(shù)方面，我學到了許多實用的知識和技能。在培訓課程中，技術(shù)專家針對國家電網(wǎng)公司的實際需要，為我們講解了最新的技術(shù)趨勢、應用和實踐。與此同時，我們還與同行進行了案例分析和模擬演練，以檢驗我們所學的技能和應用。
值得一提的是，在此次冬訓中我還學到了如何使用先進的裝置和設備來確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，比如用智能監(jiān)控系統(tǒng)掃描電網(wǎng)，檢測異常和故障，并及時修復，從而延長電網(wǎng)使用壽命。
第三段：管理升級。
冬訓除了為我們帶來最新的技術(shù)，也為我們提供了管理升級的機會。其中，我們深入了解了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和愿景，借助師父的教導，獲得了更好的經(jīng)營素質(zhì)和管理技巧。
此外，在與團隊的合作中，我也對于團隊管理有了全新的認識。我們通過團隊建設和集體合作，共同完成了專業(yè)的實訓課程，這讓我感到管理與團隊合作的重要性和必要性。
第四段：團隊合作。
不僅如此，我們還開展了一系列的交流活動和游戲，以期增強團隊合作的意識和能力。我們在分工合作、互相取長補短的過程中，彼此有了更加深刻的了解，也更加理解團隊合作的必要性和重要性。
通過這些活動和互動，我們建立了更強烈的團隊精神，在團隊合作中結(jié)識了更多合作伙伴，也為未來的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，此次冬訓讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，最主要的給我的是對于技術(shù)、管理和團隊合作的更全面的認識和理解。
期望借助自己的努力和實際行動，能夠更好的應用這些知識和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇四
員工守則將作為員工的基本行為準則和道德規(guī)范，在國家電網(wǎng)公司150多萬員工隊伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關(guān)于國家電網(wǎng)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。
愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實旅行職責。
團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。
以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。
勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設一流公司。
《員工守則》高度概括，堅持與時俱進，體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網(wǎng)公司黨組近年來關(guān)于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、經(jīng)濟效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)承擔的重要經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。
據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司一屆一次職代會職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動了有關(guān)員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會議原則通過《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過了公司一屆二次職代會審議?！秵T工守則》的頒布，對于推進國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，加強企業(yè)文化建設，建設高素質(zhì)員工隊伍，加快“兩個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標具有重要意義。
國家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門、各單位要把學習貫徹《員工守則》作為今年職工隊伍建設的一項重要任務，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學習守則的濃厚氛圍。要通過多種有效形式，組織全體員工，深入學習、深刻理解其精神實質(zhì)及基本內(nèi)容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動作用。要以《員工守則》為指南，進一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實到各個崗位。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇五
國家電網(wǎng)公司作為國內(nèi)供電領(lǐng)域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓和發(fā)展。為了進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會組織冬訓活動。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會。
第二段：冬訓活動的組織和安排。
公司的冬訓活動時間為十天，地點為位于廣東的一個山區(qū)景區(qū)?；顒又?，公司組織了各種形式的培訓，如講座、演講、互動游戲、戶外拓展等。而且，冬訓活動的主題緊貼公司的業(yè)務，內(nèi)容涉及到供電安全、管理、技術(shù)應用等多個方面，內(nèi)容非常有針對性。
第三段：學習中的收獲。
通過冬訓活動，我第一次親身感受到了團隊合作對工作的影響。在多項團隊拓展活動中，我領(lǐng)悟到了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使團隊成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項拓展活動中，我和同事們在極困難的環(huán)境下完成了任務，這讓我深刻體驗到了團隊合作的力量。
同時，在講座和培訓中，我學到了許多新的知識和技能，比如如何處理日常工作中的危機事件，如何進行有效的溝通和談判等。這些都是我平時在工作中缺乏的經(jīng)驗和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識和技能將會對我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓的過程中，我結(jié)交了不少來自不同分公司和部門的同事，通過他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。此外，在各項團隊活動中，我積極與他們交流合作，感受到了更強的凝聚力和向心力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過此次冬訓，我深刻體驗到了團隊合作的重要性，也學到了很多新的知識和技能。同時，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運用所學的知識和技能，更好地發(fā)揮團隊的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，國家電網(wǎng)公司的冬訓活動是一次非常難得的學習和交流機會。我相信，在每個參加冬訓的同事身上，都會有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇六
一、總則。
1.分布式電源對優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、推動節(jié)能減排、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）認真貫徹落實國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務效率原則，制訂本意見。
二、適用范圍。
2.本意見所稱分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦的發(fā)電項目。包括太陽能、天然氣、生物質(zhì)能、風能、地熱能、海洋能、資源綜合利用發(fā)電等類型。
—1—投資建設（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項目工程設計和施工建設應符合國家相關(guān)規(guī)定，并網(wǎng)點的電能質(zhì)量應滿足國家和行業(yè)相關(guān)標準。
6.建于用戶內(nèi)部場所的分布式電源項目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。公司免費提供關(guān)口計量裝置和發(fā)電量計量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風電項目不收取系統(tǒng)備用容量費，其他分布式電源項目執(zhí)行國家有關(guān)政策。
8.公司為享受國家電價補助的分布式電源項目提供補助計量和結(jié)算服務，公司收到財政部門撥付補助資金后，及時支付項目業(yè)主。
9.公司地市或縣級客戶服務中心為分布式電源項目業(yè)主提供接入申請受理服務，協(xié)助項目業(yè)主填寫接入申請表，接收相關(guān)支持性文件。
10.公司為分布式電源項目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務。接入申請受理后40個工作日內(nèi)（光伏發(fā)電項目25個工作日內(nèi)），公司負責將10千伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單、接入電網(wǎng)意見函，或380伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單告知項目業(yè)主。項目業(yè)主確認后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見函開展項目核準和工程設計等工作。380伏接入項目，雙方確認的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見函。
11.建于用戶內(nèi)部場所且以10千伏接入的分布式電源，項目—2—。
業(yè)主在項目核準后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設計相關(guān)材料提交客戶服務中心，客戶服務中心收到材料后5個工作日內(nèi)出具答復意見并告知項目業(yè)主，項目業(yè)主根據(jù)答復意見開展工程建設等后續(xù)工作。
12.分布式電源項目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務中心受理項目業(yè)主并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)試申請，接收相關(guān)材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)試申請后，10個工作日內(nèi)完成關(guān)口電能計量裝置安裝服務，并與項目業(yè)主（或電力用戶）簽署購售電合同和并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。合同和協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行國家電力監(jiān)管委員會和國家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定。
五、咨詢服務。
14.國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務中心、95598服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進度查詢等服務，接受項目業(yè)主投訴。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇七
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電力傳輸和配電服務企業(yè)之一。作為國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)具有服務廣泛、技術(shù)領(lǐng)先、社會責任強大等特點。在發(fā)展進程中，國家電網(wǎng)始終堅持服務第一的原則，為全國各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以人為本，服務為先”，在服務中充分體現(xiàn)了為人民服務的宗旨。國家電網(wǎng)公司通過建立完善的服務網(wǎng)絡、強化服務保障機制、持續(xù)改進服務質(zhì)量等措施，不斷提升服務質(zhì)量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國家電網(wǎng)公司的服務特點主要體現(xiàn)在服務廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術(shù)水平領(lǐng)先、社會責任強大等方面。在電力傳輸和配電過程中，國家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運輸?shù)炔煌I(lǐng)域的用戶，能夠為各個領(lǐng)域的用戶提供全面、高效的服務。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過國家電網(wǎng)公司的服務。在用電不正常時，國家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時地做出回應，提供高效的解決方案，在有效時間內(nèi)解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時國家電網(wǎng)公司的工作人員服務態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對我提出的問題和建議都給予了認真的回復和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對國家電網(wǎng)公司的服務評價十分高。
第五段：總結(jié)。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量和服務理念得到了社會各界的廣泛認可和好評。國家電網(wǎng)公司的服務是以人為本，注重用戶體驗、持續(xù)改進、社會責任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來極大方便，也印證了國家電網(wǎng)公司為全國能源供應和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。在未來的發(fā)展中，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅持服務第一的原則，不斷加強自身服務能力，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇八
國家電網(wǎng)公司是國內(nèi)電力行業(yè)中最大的公司，服務一直是國家電網(wǎng)公司的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內(nèi)的重要能源供應商，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量直接影響著廣大消費者的生活。所以，提高國家電網(wǎng)公司服務質(zhì)量是提高全社會生活質(zhì)量的重要措施之一。在與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，我有了一些體會和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務標準的規(guī)范化。
國家電網(wǎng)公司服務追求的是規(guī)范化，服務標準的制定與執(zhí)行是實現(xiàn)規(guī)范化服務的保障。在服務過程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因為國家電網(wǎng)公司倡導服務標準的規(guī)范化。所有的服務都按照完善的標準流程進行服務，從而真正落實服務標準的質(zhì)量和效益。
第三段：客戶導向的服務理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了?？梢钥闯鰢译娋W(wǎng)公司的服務理念是客戶為中心，他們用行動為客戶提供更好服務。
第四段：信息化的服務突破。
國家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應用是其服務質(zhì)量提升的亮點之一。國家電網(wǎng)公司的服務突破了傳統(tǒng)的限制，在服務中要求客戶不再排長隊等待，而是通過智能的信息化系統(tǒng)預約服務時間，真正實現(xiàn)了服務的即時化、智能化和個性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機就可以處理所有的服務事項。
第五段：服務素質(zhì)和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司直接面向的是消費者，所以服務素質(zhì)和職業(yè)精神的發(fā)揚是服務交流過程中兩方的重要內(nèi)容之一。在我與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復雜的事情時，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調(diào)；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強堅韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質(zhì)量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國內(nèi)企業(yè)服務非常重要的一面。我們更需要認識到，服務質(zhì)量的提高是在信息化技術(shù)與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應當加強對電力單位服務質(zhì)量的評估與監(jiān)督，進一步推動服務理念更新和服務質(zhì)量提升，以實現(xiàn)電力服務規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇九
流金歲月，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間為期兩個多月的專業(yè)實習結(jié)束了，作為一名大三學生能參加此次國網(wǎng)公司實習，我感到無比榮幸!
作為實習生要知道在一個有生產(chǎn)項目的公司實習是要進行三級安全教育的，所以，在工作之前公司對我們進行了三次安全生產(chǎn)教育，只有經(jīng)過安全規(guī)程考試合格的人才能上崗，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的每一個細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對剛剛接觸的新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學校里進行了系統(tǒng)的學習使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的，想起這些我就感到不知所措。
一周的“安規(guī)”學習結(jié)束之后，我被分配到了營銷部，營銷部副主任肖師傅開始教我臺區(qū)建模的工作，上萬條的用戶數(shù)據(jù)讓我眼花繚亂，肖主任耐心的教我建模中所用到的“gis電網(wǎng)設備管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)普查系統(tǒng)”等一些常用系統(tǒng)的使用方法，面對陌生的各種系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細，無以言表。隨著時間的過去，自己的工作模式的建立，我的速度也不斷提升，疲勞也在降低，我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。，就這樣忙忙碌碌的工作了近一個月“建模”工作才告一段落。之后的日子里，肖師傅教我“走流程”，幫助各供電所篩查錯誤數(shù)據(jù)等工作，例如“關(guān)口計量點變更”、“批量更改線路臺區(qū)”、“集中器的拆戶與灌裝”等流程。
在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質(zhì)。對于自己以前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。
其次，在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關(guān)的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結(jié)合實際向有經(jīng)驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什么都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領(lǐng)導還是同事都很關(guān)心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這兩個多月中的一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十
一、實習說明：（1）實習時間：
（2）實習地點：河北省邢臺市供電公司（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習。
二、實習單位簡介：
邢臺供電公司是隸屬河北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，擔負著向邢臺市區(qū)、17個縣（市）和1個行政管理區(qū)的可靠供電任務。公司供電面積12486平方公里，供電區(qū)域人口700萬。公司擁有220千伏變電站20座、變電容量591萬千伏安，110千伏變電站77座、變電容量541萬千伏安，35千伏變電站179座，容量218.2萬千伏安。2010年公司實現(xiàn)售電量161.05億千瓦時，再創(chuàng)歷史新高。近年來，在省電力公司的正確領(lǐng)導下，公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷夯實安全基礎(chǔ)，努力推動電網(wǎng)科學發(fā)展，切實提升服務品質(zhì)，大力提高管理水平，全面加強黨建和精神文明建設，企業(yè)綜合實力明顯增強，公司步入了快速發(fā)展階段。公司先后榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國法制宣傳教育先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”、“河北省文明單位”、“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作先進集體”、“河北省企業(yè)文化建設示范單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”、“河北省電力公司文明單位”、“邢臺市行風熱線工作先進單位”、“邢臺市先進職工之家”等榮譽稱號。
三、實習目的與意義：
實習是學生大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實習報告做好準備。在一個月的實習時間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。
走進社會并融入社會，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提。
高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備，深入了解社會并運用社會，創(chuàng)造應有的價值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實習讓我了解社會，讓我從社會的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實的基礎(chǔ)。通過實習，培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力，創(chuàng)意意識，掌握了專業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實現(xiàn)。
四、實習內(nèi)容：
實習開始，我被安排在供電局生產(chǎn)技術(shù)部學習。上班之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。第一天來到公司，首先接觸的就是一位老師傅，他是40歲左右，對我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務，對我所有的疑難困惑他有問必答，并給予更加細心的指導，而不是簡單的責罵。說實在的，我真的非常感激他對我的教導。雖然工作忙一點，累一點，但我過得很充實，覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應了這里的工作，并開始獨立負責一些事情。我的工作主要是負責收繳電費，同時在生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)人員的指導下完成一些電費收繳系統(tǒng)的后臺工作?，F(xiàn)將本次畢業(yè)實習的有關(guān)情況報告如下：
1、學習安全知識和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。
2、學習抄表，收繳電費的各種流程。細心發(fā)現(xiàn)在收繳過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行電費管理系統(tǒng)運行過程中的不足，并積極給予建議。
3、學習我市供電局完善的管理運行模式和安全生產(chǎn)責任體制。參加供電所會議兩次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產(chǎn)的監(jiān)督；總結(jié)2月份工作并制定3月份工作計劃。
4、學習我市供電局對‘供電部門實行優(yōu)質(zhì)服務’的落實辦法”。在供電局營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關(guān)收費和電價問題。
外，就是要從基礎(chǔ)學起，從基礎(chǔ)做起。
于是，我認真地跟著師傅學習有關(guān)電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認識，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡單校驗以及控制臺的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗規(guī)程、電能表計量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動手實踐，從而掌握了一些電度表校驗的基礎(chǔ)知識。從中也體味到了技術(shù)是必須認真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊，都會造成設備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學習的過程中，會有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項誤差指標，對于這些我都積極地隨師傅聽取了顧客反饋的信息，增加了我的工作閱歷，也相對的積累了我的工作經(jīng)驗，開拓了視野。同時，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗工作。
（二）變電檢修工區(qū)：
變電檢修工區(qū)是變電站的內(nèi)外科醫(yī)生，也是變電站的保護神。承擔著各個變電站的改造檢修維護工作。繼保班的負責變電站電氣二次保護，在這個班組匯集一批膽大心細的技術(shù)人才。他們的工作任務繁重而縝密。有時候接到一個任務，需要坐幾個小時的車才能到達，工作完后，又草草的吃飯，再馬不停蹄的趕往下一個站，有的員工甚至帶病出征。在修試所的部門劃分很細，還有變壓器班，開關(guān)班，高壓測試班。變壓器班負責每個變電站主變的檢修和維護工作，可以說是變壓器的保護神。在110kv變電站pt漏油事故的檢修中，我主要學習了相關(guān)的設備使用方法、各種繩扣的打法以及掛接接地線的具體措施，加深了我對安規(guī)的理解。修飾所是一個技術(shù)含量很高，工作范圍也很大的部門，能在修飾所學習，讓我了解到許多技術(shù)上的問題。
（三）供電分局。
供電分局是我局對外的窗口，也是我局的形象部門。在營業(yè)廳實習的一段時間里，讓我初步了解了怎樣同客戶打交道。在營業(yè)廳繁瑣的事情有很多，其中之一就是催收電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題，我體會到營業(yè)廳人員的辛苦。
五、實習總結(jié)：
作為一名即將畢業(yè)的大學生，雖然有電氣專業(yè)理論知識，但是實。
踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
初到的我是努力學習的階段。在局里的一個月時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術(shù)的不足，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學習、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習。為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在我局寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。在此，我要特別感謝局領(lǐng)導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間。“三人行，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學習業(yè)務技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在搶修現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我會在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?BR> 5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。將近一個月的實習生活，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習過程中開拓了視野，增長了才干。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十一
國家電網(wǎng)公司是我國能源基礎(chǔ)設施建設和運營的主力軍，承擔著能源安全保障和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要責任。在其經(jīng)營過程中，服務是非常關(guān)鍵的一環(huán)。本文旨在感受國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念以及其對客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
國家電網(wǎng)公司作為一家國有企業(yè)，服務特點獨特。無論是熱情貼心的問候，還是周到的服務回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時，客戶服務專員對我的問題進行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識給予我極大的幫助，真正實現(xiàn)了服務為先的理念。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以服務為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務流程，以便更好地滿足客戶需求。國家電網(wǎng)公司管理體系健全，強調(diào)“服務與技術(shù)并重”，并在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)中都設置了專門的服務部門。這大大提高了服務效率，優(yōu)化了服務質(zhì)量，給用戶帶來了滿意的體驗。
國家電網(wǎng)公司服務的質(zhì)量標準決定了其在我國能源行業(yè)的地位。一方面，高質(zhì)量的服務能夠給用戶帶來更好的客戶體驗和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務體驗；另一方面，這種服務的影響也讓企業(yè)獲得更多的競爭優(yōu)勢，從而使得公司在市場中更具競爭力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：結(jié)論。
作為國有企業(yè)的代表，國家電網(wǎng)公司一直秉承以服務為先的宗旨，并不斷進行服務創(chuàng)新和升級，為客戶帶來更加滿意的體驗。通過這篇文章，我們可以看到國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念，同時也看到該公司所帶來的種種好處。在未來的日子里，我們相信國家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務理念，不斷探索服務領(lǐng)域，提升客戶滿意度和投資回報率。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十二
國家電網(wǎng)公司是中國電力行業(yè)的龍頭企業(yè)，為保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不斷提升員工的技能和素質(zhì)是必要的。因此，國家電網(wǎng)公司每年都會組織冬訓活動，旨在提高員工的工作能力和團隊合作精神。作為公司的員工之一，我也參加了冬訓，獲益良多。在本文中，我將分享自己的心得和體會。
國家電網(wǎng)公司冬訓活動分為理論培訓和實踐運動兩個階段。在理論培訓階段，我們參加了各種專業(yè)知識、行業(yè)政策和管理技能的課程。這些課程涵蓋了電力工程、能源管理、安全生產(chǎn)和節(jié)能環(huán)保等方面的內(nèi)容，讓我們更加了解公司的業(yè)務和目標，提升了自己的專業(yè)能力。在實踐運動階段，我們參與了各種沙盤模擬、團隊合作和體能訓練活動。這些活動提高了我們的應變能力、溝通能力和身體素質(zhì)，同時也增強了我們的團隊意識和集體榮譽感。
第三段：總結(jié)公司冬訓對員工的教育和培訓的積極作用。
國家電網(wǎng)公司冬訓活動對公司員工的教育和培訓有很多積極作用。首先，它提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓我們能更好地適應公司的發(fā)展和變化。其次，它增加了員工的自信心和激情，讓我們更加熱愛自己的工作和公司。最后，它促進了員工之間的交流和合作，凝聚了公司的團隊精神和向心力。
第四段：提出自己在冬訓活動中的收獲和感悟。
參與國家電網(wǎng)公司冬訓活動對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。在理論培訓階段，我學到了很多新的知識和技能，同時也深刻理解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀。在實踐運動階段，我體驗了很多新的活動和挑戰(zhàn)，讓我更加自信和勇敢地面對公司和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：未來如何應用冬訓中所學到的知識和技能？
通過國家電網(wǎng)公司冬訓活動，我不僅學到了很多新的知識和技能，還提高了自己的團隊合作和領(lǐng)導能力。未來，我會努力將所學到的知識和技能應用到具體的工作中，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值。同時，我也要持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十三
培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。以下是由小編為大家收集整理出來的國家電網(wǎng)公司培訓總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。
貫徹國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局第3號令《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》精神，落實《國家電網(wǎng)公司20xx年安全工作意見》和《國家電網(wǎng)公司20xx年度培訓計劃》要求，建立健全安全監(jiān)督體系，加強公司系統(tǒng)安監(jiān)人員的崗位管理，規(guī)范安監(jiān)人員行為，培養(yǎng)安全理念，創(chuàng)建安全文化，全面提升安監(jiān)人員工作技能和素養(yǎng)，防止和減少安全事故發(fā)生。國家電網(wǎng)公司分別在7、8、9月共組織了3期安監(jiān)人員培訓班，共827人接受了培訓。具體情況如下：
1.公司系統(tǒng)全體專職安監(jiān)人員，分期、分級集中培訓。培訓方式采取教師授課與學員自學相結(jié)合，集中考試。考試合格發(fā)放國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。2.國家電網(wǎng)公司負責培訓公司系統(tǒng)區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司和直屬公司(以下簡稱：網(wǎng)省公司)的全體安全監(jiān)察人員，發(fā)電公司、地(市)供電公司、輸變電公司、超高壓管理處和施工單位安全總監(jiān)及安監(jiān)部門主要負責人(以下簡稱：基層單位安監(jiān)部門主要負責人)?？荚嚭细窈笥蓢译娋W(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證。
20xx年已取得國家電網(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓的，經(jīng)國家電網(wǎng)公司審查后，可申請直接換發(fā)國家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察證。
3.網(wǎng)省公司負責培訓其所屬基層單位其他專職安監(jiān)人員?？荚嚭细窈笥删W(wǎng)省公司發(fā)放國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。培訓時間、地點由網(wǎng)省公司自定。
20xx年已取得網(wǎng)省公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓的，經(jīng)網(wǎng)省公司審查后，可申請直接換發(fā)網(wǎng)省公司安全監(jiān)察證。
國家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)，《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)的決定》、《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律、條例;國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》等;大電網(wǎng)運行現(xiàn)狀與安全形勢分析;電網(wǎng)安全管理與安全風險管理;基建安全管理與事故分析;安全生產(chǎn)應急管理;質(zhì)量管理;《電力安全工作規(guī)程》及典型案例分析。為開拓視野、拓寬思路，還邀請了美國杜邦公司安全咨詢專家、國家民航總局有關(guān)專家，介紹國外大型企業(yè)集團、國家民航系統(tǒng)的安全管理模式以及安全理念等內(nèi)容。
今年公司共舉辦了三期安監(jiān)人員培訓班，每期培訓時間為3天，共計827人參加了培訓。7月22至24日在長春舉辦了第一期培訓班，培訓對象為華北、東北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬基層單位，山東魯能集團有限公司、國網(wǎng)直流分公司、國網(wǎng)交流分公司、中國電科院、國網(wǎng)國際發(fā)展有限公司、國網(wǎng)信通公司，220人參加了培訓;8月3至5日在蘭州舉辦了第二期培訓班，培訓對象為華東、西北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位，西藏電力公司及所屬單位，310人參加了培訓;9月1日至9月3日在鄭州舉辦了第三期培訓班，培訓對象為華中地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位;國網(wǎng)運行分公司、國網(wǎng)新源公司、國網(wǎng)能源公司及所屬單位，297人參加了培訓。所有參加培訓人員均通過了考試，平均成績?yōu)?2.9分，學員考試成績優(yōu)秀率達到了90%以上。
公司領(lǐng)導高度重視安全培訓工作，安全總監(jiān)李慶林三期培訓班均親自講授《電網(wǎng)安全監(jiān)督與管理》的課程。安監(jiān)部副主任王利群三期培訓均出席開班式，對培訓工作提出了明確要求，并對《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》進行了講解。為組織好培訓工作，確保取得實效，安監(jiān)部專門制定下發(fā)培訓計劃和方案，對各階段工作進行了認真策劃、精心組織和細致安排。
培訓前，安監(jiān)部組織各位授課老師認真編寫。
課件。
統(tǒng)一課件風格、規(guī)范試題數(shù)量及形式、保證授課質(zhì)量對所有課件進行審核把關(guān)保證質(zhì)量和內(nèi)容符合要求并作為培訓教材統(tǒng)一印制發(fā)放到每位學員。培訓期間組織授課老師進行認真討論和總結(jié)根據(jù)學員意見及時調(diào)整培訓內(nèi)容督促老師充實完善課件努力提高培訓效果不斷改進和完善培訓工作。
針對參加培訓人員多、結(jié)構(gòu)層次多，培訓學員有來自回族、藏族、新疆維吾爾族等少數(shù)民族學員，安全組織和管理壓力大，及時分析可能會發(fā)生的問題或隱患，并從課堂紀律、課間休整、外出活動、生活安排等各個方面，有針對性地提出具體措施和要求，以網(wǎng)省公司為單位逐級督促落實，保證了良好的課堂紀律，確保了全體學員的安全健康。
公司委托承辦培訓班的吉林、甘肅、河南省電力公司，對培訓班進行精心準備，細致安排。
培訓期間，學員結(jié)合崗位實際，認真聽課，認真思考，了解了公司全局工作，將學習成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路和新舉措。課余之外，學員之間相互交流、加深了解，相互啟發(fā)、取長補短，互相促進、共同提高。
從實際效果來看，大家在思想認識上有了新的提高，對公司安全形勢和總部有關(guān)政策有了較為全面的了解，對做好本職工作有了深層次思考，在業(yè)務技能素養(yǎng)上有了進一步提升，達到了預期目的，對加強公司安全管理、適應電網(wǎng)安全發(fā)展，起到了良好的促進作用。
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織陪訓，在此首先感謝局給我這次培訓的機會、通過十五天短暫而充實的學習培訓，我不僅更新了知識，提高業(yè)務技能、開拓了視野，還接受了很多先進的理念。
合同。
法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護法等等。通過這十五多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設備的架設結(jié)構(gòu)和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登桿方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了標準化登桿這項最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做到標準化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會標準化觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。我們進行了為期幾天的實際操作，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就進行實訓，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
在整個培訓中，我想更重要的是，在十五天的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的業(yè)務技能水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設，做出我應有的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十四
１．城市地區(qū)：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率９６％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
２．提供２４小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍４５分鐘；農(nóng)村地區(qū)９０分鐘；特殊邊遠地區(qū)２小時。
３．供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前７天送達停電通知書，費用結(jié)清后２４小時內(nèi)恢復供電。
４．嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
５．供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過１５個工作日，高壓雙電源客戶不超過３０個工作日。
６．裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶３個工作日內(nèi)送電，非居民客戶５個工作日內(nèi)送電。７．受理客戶計費電能表校驗申請后，５個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，７個工作日內(nèi)核實并答復。
８．當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
９．供電服務熱線“９５５９８”２４小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
１０．受理客戶投訴后，１個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，７個工作日內(nèi)答復處理意見。
１．不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
２．不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
３．不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
４．不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。５．不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。６．不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。７．不準工作時間飲酒及酒后上崗。
８．不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。９．不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
１０．不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”
１．規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
２．按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。
３．規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
４．嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
５．健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起６個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過１２個工作日。
６．充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
７．認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。８．健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
９．認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
１０．嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十五
國家電網(wǎng)公司黨組依據(jù)中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對2005年發(fā)布的“三個十條”進行了重新修訂，更加嚴格地規(guī)范服務行為，接受社會監(jiān)督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。修訂工作堅持了以客戶需求和客戶關(guān)注為出發(fā)點，擴大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關(guān)注的熱點，提高了承諾標準，描述更加清晰準確，突出了規(guī)范行為、簡潔精煉、客觀實際、易于操作的原則。10月13日，新“三個十條”公開發(fā)布。
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十六
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。--供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
--供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。--當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
--供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
--提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
--客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
--電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障保修。
對合作伙伴承諾：《“三公”調(diào)度“十項措施”》。
--堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。
--頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
--嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。
--聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。
--建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
員工服務守則承諾：《員工服務“十個不準”》。
--不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
--不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
--不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
--不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
--不準為親友用電謀取私利。
--不準對外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
--不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。
--不準工作時間飲酒。
--不準利用工作之便謀取其他不正當利益。
管理層承諾：建設“四好班子”
政治素質(zhì)好。有堅定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強烈的事業(yè)心、責任感，忠于職守，勤勉盡責。
經(jīng)營業(yè)績好。落實科學發(fā)展觀，堅持科學決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
團結(jié)協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導、分工負責、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設，建立長效機制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強。
作風形象好。求真務實、講求實效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關(guān)心職工，廉潔敬業(yè)、嚴于律己，遵紀守法、誠實守信。
公司各級領(lǐng)導班子要努力遵守四大紀律（政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律），提高五項能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、開拓創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進性。
堅定理想信念，爭做實踐“三個代表”的模范；提高素質(zhì)能力，爭做攻堅克難完成任務的模范；牢記黨的宗旨，爭做實現(xiàn)“四個服務”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績，爭做創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀律，爭做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭做弘揚正氣的模范。
社會道德承諾：開展“愛心活動”、實施“平安工程”
圍繞一個主題：奉獻愛心、營造和諧；培育兩個理念：愛心理念、平安理念；當好三個角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會的好公民；確保四個目標：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧；倡導五個關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十七
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。
員工服務“十個不準”
1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
調(diào)度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。
3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。