總結應該有明確的目標和重點，避免泛泛而談。寫一篇完美的總結需要有邏輯性和清晰的思路。如果你正在寫總結，以下是一些值得參考的范文，希望對你有所幫助。
保潔員的培訓總結篇一
xxxx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的.工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）。
保潔員的培訓總結篇二
保潔員是社會公益事業(yè)中的重要組成部分，他們的辛勤工作為我們創(chuàng)造了美好的環(huán)境。近年來，有越來越多的人選擇從事保潔員工作，但許多人缺乏相關的培訓和技能，導致保潔的質(zhì)量不佳。在這種情況下，我參加了一次保潔員培訓，展開了一段精彩的學習之旅，本文將對此進行總結和分享。
段落二：培訓內(nèi)容。
我們的保潔員培訓主要圍繞著清掃技巧、衛(wèi)生知識以及安全培訓展開。培訓課程涉及到各種清潔工具的使用，各個場所所需清潔的重點，以及防止傷害的方法。這些課程不僅使我們掌握了新的技能，還提高了我們的保潔效率和清潔質(zhì)量。
段落三：實踐操作。
在培訓的過程中，我們還需要進行實踐操作，練習在現(xiàn)實場景中應用相關知識和技巧。通過實踐，我們可以更好地理解和掌握培訓內(nèi)容，同時也讓我們更加深入地了解清潔和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵護清潔工具。
通過參加保潔員培訓，我學到了很多新的技能和知識，而且我感受到了同行之間的互幫互助和社會支持。培訓給我提供了一個平臺，讓我和來自不同領域的人交流感受和經(jīng)驗。同時，我也意識到保潔工作的重要性和價值，這也讓我更加珍惜我的工作并以更加專業(yè)的態(tài)度去工作。
保潔員是社會中不可缺少的組成部分，對于保潔員，正確的清潔技巧和正確的衛(wèi)生知識至關重要。結合實踐和培訓的方式可以幫助保潔工人更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。我相信，通過這次培訓，我已經(jīng)擁有了進行保潔工作所必需的技能和知識，希望能夠?qū)⑦@些所學的應用到我的工作中去，讓我的清潔工作更加進步，使我們的環(huán)境變得更加美好。
保潔員的培訓總結篇三
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員的培訓總結篇四
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員的培訓總結篇五
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己本人的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員的培訓總結篇六
xxxx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里，我非常感謝公司的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。
x年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員的培訓總結篇七
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里，懷著熱情服務的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進，總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。
保潔員的培訓總結篇八
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導,號召員工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設施設備的使用情況,工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關,把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關,全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。
保潔員的培訓總結篇九
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員的培訓總結篇十
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓。這次培訓的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務質(zhì)量”。參加培訓的保潔員們在課程結束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓心得體會。
第一段：培訓前的準備。
從培訓前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關注。在培訓開始前，我們收到了培訓資料，包括課程大綱、學習材料等。這些資料為我們在培訓中更高效地學習提供了保障，同時也增強了我們對培訓的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學習提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓內(nèi)容的收獲。
培訓課程中，我們學到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓的形式與方式。
培訓采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學習和理解知識。培訓中既有理論學習，也有實際操作。理論學習采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應變能力。
第四段：培訓帶來的改變。
通過這次培訓，我們不僅學到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓中學到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓，不斷學習和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結：
通過這次保潔員培訓，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓不僅提供了專業(yè)知識和技能的學習，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學習和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員的培訓總結篇十一
很榮幸來到xx區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡錦濤書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應有的貢獻。
保潔員的培訓總結篇十二
保潔行業(yè)的員工培訓一直是管理上的難點，許多人會認為保潔員的培訓并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓嗎?其實，任何行業(yè)的培訓都很重要，而且培訓并不是我們想當然的那么簡單，許多相關人士認為保潔行業(yè)的培訓工作就是培訓保潔工作方面的的知識，如果存在這種觀點是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責任心的員工變的越來越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則可以擴大規(guī)模，團隊加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓呢?
保潔培訓，在員工培訓方面，是讓員工做好保潔工作的同時日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓要讓員工明白，做好事情的同時還要做好人，讓員工能夠從培訓中掌握立足于社會工作和生活的知識素養(yǎng)，并且能夠運用這些知識，對自身及社會產(chǎn)生積極的影響。
培訓內(nèi)容涉及多方面，除相關的保潔工作技能和安全應急措施外，還應向員工灌輸：思想品德、個人社會形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓讓員工明白，公司培訓課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務。
那么，員工培訓的形式應該什么進行呢，歸納五個基本點：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓人員在上面吧案例復述一遍，讓下面員工當故事聽。而是把一個個具體的案例其發(fā)展過程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓過程中，應對員工多提問，多溝通，只有這樣你才能及時有效的掌握員工對所學內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動，把培訓的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動，生動，則是企業(yè)領航者必須要關注的問題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復講，才能在會后的現(xiàn)場操作中加深員工對培訓內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓基地進行培訓，那當然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實，可以通過函授的形式，清潔技術函授培訓教程通過多媒體，生動的視聽模式，從醫(yī)院，學校，酒店，大廈，地鐵，機場各種場所注意事項，對各種機器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識。
4、傳統(tǒng)清潔培訓已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認為清潔管理流程是指控制風險、降低成本、提高服務質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程?？鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務行業(yè)，靈活運用保潔技術，石材護理技術貫穿其中，業(yè)務互拓，資源共享，授人以予的函授培訓展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓不僅僅是指員工技能，技術方面的培訓，還有管理運營，市場營銷，可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場競爭，歸根結底是人材的競爭，說是這么說，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問提供資源，那便是順水推舟，更上一層樓了。
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保潔員的培訓總結篇十三
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正。
保潔員的培訓總結篇一
xxxx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的.工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）。
保潔員的培訓總結篇二
保潔員是社會公益事業(yè)中的重要組成部分，他們的辛勤工作為我們創(chuàng)造了美好的環(huán)境。近年來，有越來越多的人選擇從事保潔員工作，但許多人缺乏相關的培訓和技能，導致保潔的質(zhì)量不佳。在這種情況下，我參加了一次保潔員培訓，展開了一段精彩的學習之旅，本文將對此進行總結和分享。
段落二：培訓內(nèi)容。
我們的保潔員培訓主要圍繞著清掃技巧、衛(wèi)生知識以及安全培訓展開。培訓課程涉及到各種清潔工具的使用，各個場所所需清潔的重點，以及防止傷害的方法。這些課程不僅使我們掌握了新的技能，還提高了我們的保潔效率和清潔質(zhì)量。
段落三：實踐操作。
在培訓的過程中，我們還需要進行實踐操作，練習在現(xiàn)實場景中應用相關知識和技巧。通過實踐，我們可以更好地理解和掌握培訓內(nèi)容，同時也讓我們更加深入地了解清潔和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵護清潔工具。
通過參加保潔員培訓，我學到了很多新的技能和知識，而且我感受到了同行之間的互幫互助和社會支持。培訓給我提供了一個平臺，讓我和來自不同領域的人交流感受和經(jīng)驗。同時，我也意識到保潔工作的重要性和價值，這也讓我更加珍惜我的工作并以更加專業(yè)的態(tài)度去工作。
保潔員是社會中不可缺少的組成部分，對于保潔員，正確的清潔技巧和正確的衛(wèi)生知識至關重要。結合實踐和培訓的方式可以幫助保潔工人更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。我相信，通過這次培訓，我已經(jīng)擁有了進行保潔工作所必需的技能和知識，希望能夠?qū)⑦@些所學的應用到我的工作中去，讓我的清潔工作更加進步，使我們的環(huán)境變得更加美好。
保潔員的培訓總結篇三
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員的培訓總結篇四
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員的培訓總結篇五
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己本人的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員的培訓總結篇六
xxxx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里，我非常感謝公司的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。
x年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員的培訓總結篇七
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里，懷著熱情服務的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進，總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。
保潔員的培訓總結篇八
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導,號召員工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設施設備的使用情況,工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關,把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關,全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。
保潔員的培訓總結篇九
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。
參加完培訓才知道，保潔工作是服務區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)諈^(qū)是新落成的服務區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員的培訓總結篇十
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓。這次培訓的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務質(zhì)量”。參加培訓的保潔員們在課程結束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓心得體會。
第一段：培訓前的準備。
從培訓前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關注。在培訓開始前，我們收到了培訓資料，包括課程大綱、學習材料等。這些資料為我們在培訓中更高效地學習提供了保障，同時也增強了我們對培訓的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學習提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓內(nèi)容的收獲。
培訓課程中，我們學到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓的形式與方式。
培訓采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學習和理解知識。培訓中既有理論學習，也有實際操作。理論學習采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應變能力。
第四段：培訓帶來的改變。
通過這次培訓，我們不僅學到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓中學到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓，不斷學習和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結：
通過這次保潔員培訓，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓不僅提供了專業(yè)知識和技能的學習，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學習和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員的培訓總結篇十一
很榮幸來到xx區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡錦濤書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應有的貢獻。
保潔員的培訓總結篇十二
保潔行業(yè)的員工培訓一直是管理上的難點，許多人會認為保潔員的培訓并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓嗎?其實，任何行業(yè)的培訓都很重要，而且培訓并不是我們想當然的那么簡單，許多相關人士認為保潔行業(yè)的培訓工作就是培訓保潔工作方面的的知識，如果存在這種觀點是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責任心的員工變的越來越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則可以擴大規(guī)模，團隊加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓呢?
保潔培訓，在員工培訓方面，是讓員工做好保潔工作的同時日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓要讓員工明白，做好事情的同時還要做好人，讓員工能夠從培訓中掌握立足于社會工作和生活的知識素養(yǎng)，并且能夠運用這些知識，對自身及社會產(chǎn)生積極的影響。
培訓內(nèi)容涉及多方面，除相關的保潔工作技能和安全應急措施外，還應向員工灌輸：思想品德、個人社會形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓讓員工明白，公司培訓課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務。
那么，員工培訓的形式應該什么進行呢，歸納五個基本點：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓人員在上面吧案例復述一遍，讓下面員工當故事聽。而是把一個個具體的案例其發(fā)展過程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓過程中，應對員工多提問，多溝通，只有這樣你才能及時有效的掌握員工對所學內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動，把培訓的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動，生動，則是企業(yè)領航者必須要關注的問題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復講，才能在會后的現(xiàn)場操作中加深員工對培訓內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓基地進行培訓，那當然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實，可以通過函授的形式，清潔技術函授培訓教程通過多媒體，生動的視聽模式，從醫(yī)院，學校，酒店，大廈，地鐵，機場各種場所注意事項，對各種機器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識。
4、傳統(tǒng)清潔培訓已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認為清潔管理流程是指控制風險、降低成本、提高服務質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程?？鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務行業(yè)，靈活運用保潔技術，石材護理技術貫穿其中，業(yè)務互拓，資源共享，授人以予的函授培訓展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓不僅僅是指員工技能，技術方面的培訓，還有管理運營，市場營銷，可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場競爭，歸根結底是人材的競爭，說是這么說，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問提供資源，那便是順水推舟，更上一層樓了。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索保潔員工培訓案例。
保潔員的培訓總結篇十三
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正。