方案的成功實施離不開團隊成員之間的溝通和協(xié)作。方案的制定需要對各種可能的影響和變化進行預(yù)估，以做好應(yīng)對準(zhǔn)備。方案的制定需要充分考慮實際情況和需求，以下是一些實用的方案范例。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇一
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動。
活動時間：2017年3月8日下午。
活動地點：中心院訓(xùn)石前廣場、放療中心會議室。
活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負(fù)責(zé)部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務(wù)處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
活動時間：2017年3月底。
活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動形式：中心黨團員自編自導(dǎo)獻給病友的音樂會。
負(fù)責(zé)部門：團委、中心辦公室、工會。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1號樓23層國際會議廳。
活動形式：開展全院性pdca宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問，做全員培訓(xùn)推廣。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導(dǎo)患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預(yù)約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處門診辦、團委。
參與部門：信息科、財務(wù)處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
活動時間：2017年3—4月。
活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務(wù)。活動具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護士指導(dǎo)下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導(dǎo)，包括：1.引導(dǎo)患者表達自己內(nèi)心感受，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對身心壓力的`方法，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負(fù)責(zé)部門：護理部。
參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員。
(六)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。
負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負(fù)責(zé)部門：工會。
參與部門：中心所有男女工會會員。
各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務(wù)、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念，加強溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務(wù)做到實處。
各科室在開展“文明服務(wù)月”活動期間，應(yīng)充分發(fā)揮黨、團支部的引領(lǐng)表率作用，同時應(yīng)注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇二
一、服務(wù)系列活動的目的以服務(wù)活動為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動,弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險，誤導(dǎo)客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務(wù)系列活動的主題、指導(dǎo)思想和工作要求。
服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則；
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》；
（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平，切實解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面：
（1）改進服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。
（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實行分區(qū)服務(wù)；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
（3）認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
（4）建立客戶等候時間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時向客戶發(fā)出預(yù)計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
（5）科學(xué)、合理進行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
（6）逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵、引導(dǎo)客戶利用自。
助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力；加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風(fēng)險提示和服務(wù)電話。
（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時識別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇三
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認(rèn)定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標(biāo)準(zhǔn)。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇四
2、本次競賽緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位、“雙糾”及白杯賽活動，有力地促進了單位精神文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。整個活動組織工作仔細(xì)認(rèn)真，豐富了職工業(yè)余文化生活。
3、參賽選手準(zhǔn)備充分，答題認(rèn)真；職工積極參與，踴躍答題。整個競賽過程既緊張又活潑，大家賽出了水平、賽出了風(fēng)格取得了喜人的成績。
今后，我們還將圍繞精神文明建設(shè)和醫(yī)療專業(yè)知識舉辦多種多樣的知識競賽，希望職工積極參與。
最后，我宣布競賽到此結(jié)束。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇五
按照地委擴大會議部署，完成縣委十屆三次全委（擴大）會議目標(biāo)任務(wù)，全面把握和著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問題，堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深入基層、服務(wù)群眾，千方百計把自治區(qū)黨委、地委和縣委推進經(jīng)濟發(fā)展的部署一抓到底，千方百計加快民生建設(shè)，千方百計做好新形勢下的群眾工作，千方百計把社會管理基礎(chǔ)工作搞扎實，確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委（擴大）會議目標(biāo)任務(wù)見到成效，確?；鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效，鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員如下：
組長：黃永黨委副書記、紀(jì)委書記。
副組長：木拉別克黨委副書記。
鈕煜黨委委員。
朱建輝黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。
朱留印黨委委員、武裝部長。
陳紅飛黨委委員、組織員。
多斯德克政府副鄉(xiāng)長。
劉亞琴科技副鄉(xiāng)長。
成員：高健黨政辦主任、紀(jì)檢、扶貧干事。
庫來工會主席、婦聯(lián)主任。
石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事。
林全利派出所指導(dǎo)員。
初良畜牧獸醫(yī)站站長。
鄭明德紀(jì)委委員、財政所長、農(nóng)經(jīng)站站長。
包爾江司法所所長。
葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事。
葉勒波學(xué)校校長。
阿依努爾衛(wèi)生院院長。
趙敏政府文書、宣傳干事。
馬曉云黨委秘書、兼職組織員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合秘書組、宣傳組、督導(dǎo)組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)。
三、主要任務(wù)及措施。
（一）一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式，宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺的惠民政策，以及正在推進的各類民生工程，宣傳維護穩(wěn)定的具體要求，引導(dǎo)廣大干部、各族群眾統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，發(fā)揮主體作用，積極投身跨越式發(fā)展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導(dǎo)人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史為重點，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，圍繞黨的十八大勝利召開，引導(dǎo)各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化，增強各族干部群眾推動額敏經(jīng)濟社會等各項事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責(zé)任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項措施，宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾遵規(guī)守法，把各族群眾的思想和行為引導(dǎo)到追求共同富裕、走向現(xiàn)代文明、建設(shè)美好家園上來，推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地，開展豐富多樣的文體娛樂活動，宣傳各族群眾在維護祖國統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展、共建美好家園的先進典型和動人事跡，豐富群眾精神文化生活。同時，將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學(xué)習(xí)宣傳資料編印成冊，及時發(fā)到千家萬戶，做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育，規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動實施方案》。
（二）全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作。一是深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)，發(fā)揮好下派工作隊職責(zé)，按照“四類管理”法要求，扎實做好入戶走訪工作，變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息，掌握社情動態(tài)，尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握，做到當(dāng)日清、動態(tài)準(zhǔn)、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設(shè)。加強專職聯(lián)防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優(yōu)勢，發(fā)動居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作，建立基層黨組織、維穩(wěn)隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時，按照已劃定的干部責(zé)任片區(qū)，分片組織巡邏保衛(wèi)力量，分片落實責(zé)任，不間斷的開展24小時治安巡邏保衛(wèi)工作。三是依法加強宗教事務(wù)管理。認(rèn)真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規(guī)，保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓(xùn)、生活照顧等制度，推行村黨組織成員和村干部任寺管會負(fù)責(zé)人制度。落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教場所，定期與宗教人士談話制度，對所有宗教場所做到每天走訪，對所有講經(jīng)內(nèi)容都進行嚴(yán)格把關(guān)。四是加強意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭。堅持團結(jié)鼓勁、正面宣傳為主，牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域主動權(quán)，唱響主旋律，打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度，密切關(guān)注轄區(qū)社會思想動態(tài)，完善輿情信息匯集和反映機制，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，及時匯總梳理動態(tài)情況，提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。
（三）全面推動各級干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是加強宗旨觀念教育。認(rèn)真教育和引導(dǎo)廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩(wěn)群眾立場、遵守群眾紀(jì)律、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯(lián)系，以造福百姓的強烈責(zé)任感做好各項工作。二是認(rèn)真落實黨建責(zé)任。強化基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和維護社會穩(wěn)定的政治責(zé)任，完善落實黨政班子成員黨建工作責(zé)任分解制度，引導(dǎo)基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點黨建工作“一崗雙責(zé)”意識。建立健全領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機制，落實鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部包村聯(lián)點、機關(guān)干部駐村工作制度。三是建立聯(lián)系群眾“五項”制度。各級領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級干部直接聯(lián)系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線，做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系。四是強化服務(wù)群眾“五項”工作。強化領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪、強化基層干部“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務(wù)、強化社會“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建，做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權(quán)力公開運行機制、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制，推進從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。
（四）大力推進民生工程建設(shè)。一是認(rèn)真抓好安居富民、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè)，加強住房保障，提升居民幸福指數(shù)，進一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè)。二是切實提高教育設(shè)施建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量水平。加大對教育設(shè)施的建設(shè)力度，堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進雙語教育、規(guī)范發(fā)展學(xué)前教育，力爭在年內(nèi)普及學(xué)前兩年“雙語”教育；加強教育教學(xué)研討，借鑒內(nèi)地先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，進一步提升教育質(zhì)量。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓(xùn)力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動保障所和團委、婦聯(lián)作用，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務(wù)輸出的組織化、規(guī)?；鸵?guī)范化水平，努力實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力有組織、長期性轉(zhuǎn)移。四是加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度，逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件，加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓(xùn)力度，努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標(biāo)任務(wù)。五是落實自治區(qū)第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細(xì)化責(zé)任，讓每一個青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng)，讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策，讓每一個居民都能進入社會管理服務(wù)體系，讓每一個公民都能依法享受權(quán)益，正常履行義務(wù)，達到社會文明進步。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇六
四、讀書活動具體安排。
第一階段：選擇書籍，制定計劃。每位教職工從教育局推薦書目中選擇一本自己喜歡的書籍（書目見附），并制定出個人讀書計劃。（截止時間4月1日）。
第二階段：快樂閱讀，自我學(xué)習(xí)。讀完書后每位教師撰寫一篇有一定質(zhì)量的讀后心得并上交。（截止時間月1日）。
第三階段：交流評比，讀以致用。各部組織人員對讀書心得進行評比，選出一定比例的優(yōu)秀作品進行交流，同時校園網(wǎng)上開辟活動專欄，分享優(yōu)秀讀書心得。最后各專業(yè)部推薦一名教師作為校優(yōu)秀獎面向全校進行讀書心得交流。活動設(shè)參與獎、部優(yōu)秀獎、校優(yōu)秀獎（根據(jù)獎項設(shè)相應(yīng)的物質(zhì)獎勵）。（月底）。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇七
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標(biāo)，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要。“文明”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學(xué)科構(gòu)成的一個有機體，只有認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé)，完成好每一項細(xì)小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認(rèn)可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴(yán)格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責(zé)的、一絲不茍的完成崗位職責(zé)；才能經(jīng)得起各種侵?jǐn)_。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進??；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責(zé)任感。一個負(fù)有責(zé)任的人，大家都會幫他、認(rèn)可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務(wù)精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學(xué)、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇八
各團總支、團支部，校級學(xué)生組織：
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生深入基層、服務(wù)社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學(xué)生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大團員青年學(xué)生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學(xué)生立足家鄉(xiāng)，服務(wù)人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習(xí)俗不同，各團總支可組織學(xué)生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風(fēng)俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導(dǎo)明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務(wù)，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，參與春運志愿服務(wù)、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務(wù)，體現(xiàn)商師學(xué)子的責(zé)任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學(xué)生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務(wù)，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學(xué)的成長，做有責(zé)任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒印?BR> 為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學(xué)生介紹大學(xué)階段充實的學(xué)習(xí)研究、豐富多彩的余生活，給學(xué)弟學(xué)妹提供建議和幫助，搭建大學(xué)生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導(dǎo)學(xué)生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)實踐活動，鼓勵學(xué)生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習(xí)、見習(xí)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學(xué)生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學(xué)生組織要充分認(rèn)識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學(xué)院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?xùn)，幫助大學(xué)生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準(zhǔn)備；活動期間，要針對需求開展服務(wù)，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學(xué)院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學(xué)積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結(jié)、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴(yán)防意外。
各學(xué)院要提前認(rèn)真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認(rèn)真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀(jì)律，確保實踐安全，嚴(yán)防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學(xué)后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認(rèn)真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇九
為了進一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務(wù)水平，能夠更好地服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢，認(rèn)真開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動顯得尤為重要。通過活動，全面改善在服務(wù)中存在的種種不良行為，樹立全新的服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的典范。
一、開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的意義
服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象、提高競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，我們要大力推廣文明規(guī)范服務(wù)活動，增強銀行文明規(guī)范服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，打造銀行業(yè)核心競爭力。
二、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的總體目標(biāo)
以倡導(dǎo)銀行業(yè)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
活動需在銀行基層網(wǎng)點范圍內(nèi)開展，圍繞員工服務(wù)行為 1
規(guī)范、員工服務(wù)禮儀規(guī)范、員工服務(wù)技能規(guī)范、員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范、員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、員工服務(wù)效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機制優(yōu)化、投訴處理機制完善、合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)等環(huán)節(jié)多角度進行推進，豐富活動內(nèi)涵，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過系列活動使我行服務(wù)在較短時間內(nèi)有一個較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
三、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的內(nèi)容
在推廣活動中堅持以行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以行業(yè)規(guī)范為目標(biāo)，從小事抓起，從細(xì)微入手，把銀行文明規(guī)范服務(wù)融于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務(wù)的貫徹落實。
（一）員工服務(wù)行為規(guī)范：員工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準(zhǔn)時開門營業(yè)；每個柜員營業(yè)期間機具定位，操作定型，桌面整齊，嚴(yán)格按照銀行bi服務(wù)要求，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，一律實行普通話服務(wù)、微笑服務(wù)。
準(zhǔn)，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風(fēng)采和文明素質(zhì)。
（三）員工服務(wù)技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并達到規(guī)定的技術(shù)等級，達不到規(guī)定技術(shù)等級或崗位標(biāo)準(zhǔn)者，一律不準(zhǔn)上崗。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶，做到“四個站立”、“四個關(guān)照”、“四個一樣”“四個主動”和“八個不準(zhǔn)”。
（四）員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范：嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，通過每周一次的集體學(xué)習(xí)，每月集中一個晚上的時間進行服務(wù)理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
（五）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：服務(wù)質(zhì)量的總體要求是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。
（六）服務(wù)效率規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動；明確工作內(nèi)容，完成限時工作要求；按客戶要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務(wù)，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時完成工作。
四、活動要求
極響應(yīng)深入開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的倡議，切實加強對文明規(guī)范服務(wù)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)。各單位“文明規(guī)范服務(wù)推廣”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要履行職責(zé)，精心安排，落實人員，明確任務(wù)，抓好落實。要有專人負(fù)責(zé)，指定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)督促、實時按步驟開展活動，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。
（二）加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識
要認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識開展文明規(guī)范服務(wù)活動的必要性和緊迫性，進一步增強政治責(zé)任感和歷史使命感。同時，隨著縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和多家同業(yè)機構(gòu)的入駐，社會公眾的金融服務(wù)需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈，對服務(wù)的要求更高更嚴(yán)，所以必須不斷改善和提高服務(wù)手段和服務(wù)方式，以充分適應(yīng)現(xiàn)階段金融市場的需求。希望各網(wǎng)點在此次活動中，采取各種有效措施，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范窗口服務(wù)，盡可能縮小提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距，進一步提高整體服務(wù)水平。
（三）突出重點，狠抓落實
責(zé)任制，特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實，工作能不能落實，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要一級抓一級，一級帶一級，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務(wù)工作抓緊、抓好、抓出實效。
做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作還必須堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴(yán)治標(biāo)，切實解決群眾反映的突出問題，又要著力治本，與時俱進，不斷改進金融服務(wù)的內(nèi)容和方式；必須堅持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗服務(wù)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)；必須常抓不懈，通過建立健全、修訂完善文明服務(wù)考核制度，建立文明規(guī)范服務(wù)長效機制。各個網(wǎng)點都要結(jié)合客戶反映的熱點、難點問題，確定整改目標(biāo)，一段時間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。
（四）大力宣傳，造足氛圍
各網(wǎng)點要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點多的優(yōu)勢，積極面向社會公眾進行宣傳，做到“三個結(jié)合”，即：服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與和諧社會宣傳相結(jié)合。各網(wǎng)點要在宣傳中要注意烘托氣氛、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實實。要使活動內(nèi)涵豐富，使客戶得到實惠，努力營造銀行業(yè)文明服務(wù)月活動的轟動效應(yīng)，使之具有一定的社會影響力。
（五）各負(fù)其責(zé)，齊抓共管
文明規(guī)范服務(wù)推廣活動是一項重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責(zé)任機制，按照權(quán)責(zé)分明的原則，落實責(zé)任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機制，進行檢查、推動工作。要建立測評機制，經(jīng)常分析，對工作進行評估。要建立保障機制，在人員、經(jīng)費等方面給予保證。要建立獎懲機制，實行獎優(yōu)罰劣。對由于組織領(lǐng)導(dǎo)不力，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務(wù)問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關(guān)注，特別是被媒體曝光批評的，要進行問責(zé)。
（六）堅持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項工作
各網(wǎng)點要正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務(wù)活動的關(guān)系，把開展活動作為促進各項工作的重要保障，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進。
為貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實施細(xì)則，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”的各項工作，提升我社整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把我社文明規(guī)范服務(wù)工作引向深入，特制定本實施方案。
一、開展活動的目的和意義
1、通過開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，推動我社工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務(wù)水平，樹立我社良好的社會形象。
2、進一步增強工作人員的社會責(zé)任感，規(guī)范工作人員服務(wù)和經(jīng)營行為，促使服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
3、增強銀行從業(yè)人員的.服務(wù)意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。
二、系列活動的內(nèi)容和具體要求
（一）召開社員規(guī)范服務(wù)工作座談會，制定制度加強服務(wù)工作的意見
由上級聯(lián)社和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與社主任等分管服務(wù)和個人金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人座談會，針對近期社會上反映“銀行排隊等候時間長”的問題，圍繞如何進一步改進銀行服務(wù)，發(fā)揮銀行服務(wù)綜合功能，提高銀行服務(wù)資源的利用率等方面，提出我社當(dāng)前銀行服務(wù)工作的重點和改進措施，達成共識。
（二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務(wù)系列活動 1
組織召開單位分管服務(wù)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動的各項工作，啟動以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動和文明規(guī)范服務(wù)系列活動。
（三）組織開展全體社員學(xué)習(xí)、教育、踐行三項活動 文明規(guī)范服務(wù)系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和服務(wù)踐行活動。
1、組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)比賽活動
要采取專題講座、知識問答、技能競賽等多種形式，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在員工中掀起學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的熱潮。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
（1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》
2、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動
全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)踐行活動
2
要采取積極措施完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作規(guī)程，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。服務(wù)踐行的主要內(nèi)容：
（1）改進和完善本社服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，搞好網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放，加強客戶疏導(dǎo)分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點要下力氣減少客戶排隊等候時間。
（2）規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過學(xué)習(xí)交流、競賽、檢查、評比等手段規(guī)范員工服務(wù)行為，提高客戶滿意度。
（3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當(dāng)或誤導(dǎo)行為，增加理財?shù)却懋a(chǎn)品風(fēng)險提示流程。
（4）倡導(dǎo)職工即時推出創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務(wù)。
三、活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)
為保證我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動工作的有序、有效開展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：振
副組長：琳
成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長負(fù)責(zé)活動的組織工作,并設(shè)立服務(wù)系列活動，具體負(fù)責(zé)“活動”的日常工作。
四、有關(guān)要求
1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，積極行動，發(fā)揮表率作用，把各項工作落到實處。在活動中均要有切實改進服務(wù)工作的具體措施和先進典型事例。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，精心組織落實，保證活動的順利開展。
開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，是我社實施提高行業(yè)整體服務(wù)水平工程的一項重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務(wù)示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓好活動部署，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動，統(tǒng)一動作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務(wù)系列活動團結(jié)協(xié)作的局面。通過文明規(guī)范服務(wù)系列活動的開展，在我聯(lián)社掀起進一步加強文明規(guī)范服務(wù)工作的高-潮。
信用社
泰銀信用社
二00九年一月一日
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十
一、競賽簡介：
宣布：婦幼保健所“做文明職工、創(chuàng)文明單位”知識競賽現(xiàn)在開始，“做文明職工創(chuàng)文明單位”競賽程序。
本次競賽的主題是：做文明職工、創(chuàng)文明單位，促進婦幼保健所及婦幼衛(wèi)生事業(yè)提高和發(fā)展。
本次競賽是在市文明辦、衛(wèi)生局黨委、工會、團委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由婦幼保健所黨支部、工會、團支部共同舉辦。
二、介紹嘉賓：
首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎今天到場的'嘉賓：
市文明委：張主任。
市衛(wèi)生局黨委：居書記。
市衛(wèi)生局：趙局長。
市衛(wèi)生局工會：楊主席。
市衛(wèi)生局人秘科：毛科長。
市衛(wèi)生局團委：葛書記。
三、請領(lǐng)導(dǎo)講話。
四、下面進入競賽階段，由工作人員宣讀競賽規(guī)則并進行競賽。
五、宣布競賽結(jié)果。
六、請領(lǐng)導(dǎo)給獲獎科室頒獎，請科主任上臺領(lǐng)獎。
七、競賽總結(jié)：
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
由婦幼保健所黨支部、工會、團支部共同舉辦“做文明職工、創(chuàng)文明單位”知識競賽到此已圓滿結(jié)束，我認(rèn)為本次競賽有以下幾個特點：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，本次競賽得到市文明委及衛(wèi)生局黨委、工會、團委的重視和支持，各位領(lǐng)導(dǎo)又親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。
2、本次競賽緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位、“雙糾”及白杯賽活動，有力地促進了單位精神文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。整個活動組織工作仔細(xì)認(rèn)真，豐富了職工業(yè)余文化生活。
3、參賽選手準(zhǔn)備充分，答題認(rèn)真；職工積極參與，踴躍答題。整個競賽過程既緊張又活潑，大家賽出了水平、賽出了風(fēng)格取得了喜人的成績。
今后，我們還將圍繞精神文明建設(shè)和醫(yī)療專業(yè)知識舉辦多種多樣的知識競賽，希望職工積極參與。
最后，我宣布競賽到此結(jié)束。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十一
為擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設(shè)，全面提高干部職工的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。經(jīng)衛(wèi)健委黨委同意，決定在全系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動。具體方案如下：
認(rèn)真貫徹落實省市創(chuàng)文工作部署，積極響應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)文明行動”，引導(dǎo)單位干部職工文明上網(wǎng)，全面提升干部職工整體文明素質(zhì)，促進衛(wèi)生健康工作持續(xù)健康發(fā)展。
大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，全面加強衛(wèi)生健康系統(tǒng)文化建設(shè)，深入開展“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”工作，充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工的文明創(chuàng)建積極性，營造文明上網(wǎng)的濃厚氛圍。
1.積極在衛(wèi)健委門戶網(wǎng)站發(fā)布文明創(chuàng)建稿件。全面收集整理衛(wèi)生健康系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，編發(fā)相關(guān)文字、圖片等材料，積極在委門戶網(wǎng)站發(fā)布。
2.網(wǎng)絡(luò)文明。利用微信、微博、論壇、qq等網(wǎng)絡(luò)互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡(luò)文明，宣傳推廣衛(wèi)生健康系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建成果。
3.組織一次學(xué)習(xí)活動。印發(fā)《西峽縣衛(wèi)健委干部職工文明上網(wǎng)規(guī)范要求》，每人一份，個人自學(xué)或者科室為單位組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工恪守網(wǎng)絡(luò)道德，文明上網(wǎng)。
4.在機關(guān)走廊等顯要位置懸掛向善向上的文明風(fēng)尚宣傳語，營造濃厚的文明風(fēng)尚傳播氛圍。
5.做好網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳。要求全體干部職工嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)保密工作要求，不從事網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，不發(fā)表不當(dāng)言論。
1.認(rèn)清活動意義。要充分認(rèn)識開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動的重要意義，將其作為傳播文明風(fēng)尚、加強和改進思想道德建設(shè)、進行社會主義核心價值觀宣傳教育的重要舉措，把傳播網(wǎng)絡(luò)文明作為每個人的自覺行動。
2.積極開展活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分運用多種形式和手段，加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。把活動當(dāng)作重要工作來抓，為開展活動提供交流互動的平臺，推動活動的深入開展。
3.嚴(yán)守上網(wǎng)規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、單位網(wǎng)絡(luò)安全各項制度和《文明上網(wǎng)規(guī)范要求》，爭做網(wǎng)絡(luò)文明使者，營造健康的網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境，爭做網(wǎng)絡(luò)安全的衛(wèi)士，維護正常的網(wǎng)絡(luò)運行秩序。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十二
20__年是第四輪全國文明城市創(chuàng)建工作的第一年，也是我局申報市級文明單位標(biāo)兵的關(guān)鍵年，為切實加強我局精神文明建設(shè)工作，全面推進我局精神文明建設(shè)再上新臺階，特制定本年度精神文明建設(shè)實施方案。
全面貫徹黨的__大和__屆_中、_中、_中、_中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建第四輪全國文明城市為載體，深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒，弘揚‘紅飄帶’精神，創(chuàng)文明交通行業(yè)”競賽活動，積極開展群眾性文明創(chuàng)建，強化交通運輸文化和兩保兩樹建設(shè)，全面提升交通運輸管理水平和服務(wù)能力，為加快發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)提供強大的精神動力,營造良好的社會環(huán)境。
二
20__年精神文明建設(shè)的總體工作目標(biāo)是：以“文明贏得尊重，同鑄美好心靈，共建美好家園”為主題，開展文明創(chuàng)建活動，按照“以世界眼光謀劃未來、以國際標(biāo)準(zhǔn)提升工作、以本土優(yōu)勢彰顯特色”的要求，著力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，為廣大乘客提供安全、舒適、便捷、文明的公共交通環(huán)境，確保道路運輸行業(yè)承擔(dān)的各項測評指標(biāo)全面達到a級，爭創(chuàng)市級文明單位標(biāo)兵，努力塑造交通運輸行業(yè)新形象。
一是開展窗口文明服務(wù)創(chuàng)建活動。加強窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，依法履行行政審批職能。以“微笑讓交通運輸行業(yè)更精彩”為主題，在政務(wù)大廳交通窗口、局服務(wù)大廳窗口、駐檢測站服務(wù)窗口開展“十佳‘紅飄帶’服務(wù)窗口”、“十佳‘紅飄帶’服務(wù)笑星”評選活動;以“文明規(guī)范執(zhí)法展交通運輸風(fēng)采”為主題，在交通執(zhí)法窗口開展“十佳‘紅飄帶’文明執(zhí)法標(biāo)兵”評選活動;以“誠信經(jīng)營樹交通運輸新風(fēng)”為主題，在交通企業(yè)開展“十佳‘紅飄帶’誠信之星”評選活動，發(fā)揮政務(wù)大廳交通窗口、局服務(wù)大廳、駐檢測站窗口在行政效能建設(shè)中的示范作用。
二是廣泛開展學(xué)雷鋒活動。以“弘揚雷鋒精神共創(chuàng)和諧嶗山”為主題，結(jié)合局學(xué)雷鋒志愿月活動實施方案，深入開展以“熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，服務(wù)人民、助人為樂，干一行愛一行、專一行精一行，銳意進取、自強不息，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”為主要內(nèi)容的學(xué)雷鋒活動，采取措施推動學(xué)習(xí)活動常態(tài)化。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
三是開展市容環(huán)境綜合整治活動。結(jié)合我區(qū)“大干300天”市容環(huán)境整治活動，重點對轄區(qū)內(nèi)道路環(huán)境進行集中整治，積極開展占路經(jīng)營整治活動，著力改善“臟、亂、差”現(xiàn)狀，實現(xiàn)公路與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。落實單位門前區(qū)域“三包”責(zé)任制，保證工作及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
責(zé)任部門：公路建設(shè)管理中心、交戰(zhàn)辦、維修處、辦公室。
四是開展“文明交通行動計劃”志愿服務(wù)活動。結(jié)合“文明排隊日”、“文明讓座日”等為主題的文明交通勸導(dǎo)活動，組織干部職工在重點路段公交站點勸導(dǎo)乘客排隊乘車、文明禮讓，及時制止各類不文明的交通行為;結(jié)合開展“講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動，組織干部職工深入到景區(qū)開展交通運輸法律法規(guī)知識咨詢、發(fā)放交通宣傳折頁等活動。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
五是深入開展交通四化管理活動。積極開展“四化”管理活動，研究制定四化管理工作實施方案，完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，增強各項工作管理標(biāo)準(zhǔn)的針對性和可操作性，促進全局工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的提高，推動四化工作的深入開展。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
六是深入開展“兩保兩樹”工作。以保暢通、保安全為著力點，以樹品牌、樹形象為努力方向，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實市交通運輸委“保暢通保安全樹品牌樹形象”實施方案，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，努力打造更通暢、更安全、更便捷、更文明、更和諧的交通服務(wù)體系，全面提升嶗山交通綜合管理服務(wù)能力，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾出行提供更加優(yōu)良的交通保障。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
七是加大客運出租行業(yè)管理力度。加大對客運出租企業(yè)的監(jiān)管力度，加強對營運車輛駕駛員進行創(chuàng)城知識專題培訓(xùn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“誠信客運出租企業(yè)”和爭當(dāng)“紅飄帶星級駕駛員”活動，嚴(yán)查出租車欺客宰客、繞路行駛、強行甩客、拒載等違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊在景區(qū)、公交樞紐站、大型超市等重點區(qū)域擾亂客運市場秩序的非法營運和爭搶客源的“黑車”。
責(zé)任部門：綜合科、客運科、稽查大隊、景區(qū)所、王哥莊所。
八是實施公共設(shè)施提升行動。加強公交場站建設(shè)與公交設(shè)施配套改造力度，適時新增、更新、加密公交線路和公交車。加強公交站點文明排隊乘車設(shè)施的維護管理，更新公交服務(wù)實施，合理分布一站多線的公交站點。圍繞深化“鄉(xiāng)村文明行動”，開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，做好農(nóng)村道路日常養(yǎng)護和小修維護工作，實施進村路大中修改造。對區(qū)內(nèi)大中橋梁老舊問題進行普查，對危橋分批實施改造。做好嶗山路一期改造工程前期手續(xù)辦理工作，推進土地征收拆遷，力爭早日開工建設(shè)。
責(zé)任部門：客運科、綜合科、公路建設(shè)管理中心、交戰(zhàn)辦、管理科。
九是積極開展節(jié)能減排活動。嚴(yán)格執(zhí)行道路運輸車輛燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把營業(yè)車輛市場準(zhǔn)入關(guān)，杜絕不符合燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)的車輛進入道路運輸市場。加大對營運車輛的監(jiān)督管理，對達到國家規(guī)定報廢標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)檢測不符合要求的車輛，嚴(yán)禁其繼續(xù)從事道路運輸經(jīng)營活動。以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為重點，大力開展節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建活動。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
十是抓好安全教育和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。結(jié)合信譽資質(zhì)考核，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)管理考核評價制度，加大行業(yè)安全監(jiān)管力度，開展各項安全生產(chǎn)活動，強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高應(yīng)急救援保障能力。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
十一是完善規(guī)章制度，為創(chuàng)建工作提供保障。進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，完善規(guī)章制度，規(guī)范機關(guān)管理，形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的機關(guān)運行機制。進一步完善和落實機關(guān)財務(wù)制度、考勤制度、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等機關(guān)管理制度，不斷提高機關(guān)辦事效率和依法行政水平，塑造交通部門“負(fù)責(zé)任、講法律、倡誠信、求高效”的良好形象。
牽頭責(zé)任部門：辦公室。
十二是加強教育培訓(xùn)工作。緊密結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，通過集中培訓(xùn)、崗位練兵等有效形式，開展豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工的思想覺悟、管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
十三是抓好交通文化建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)活動，將精神文明創(chuàng)建融入機關(guān)文化建設(shè)。在黨員活動室及機關(guān)辦公樓走廊，以文化宣傳欄、大屏幕等，廣泛進行文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動宣傳。
牽頭責(zé)任部門：辦公室。
第一階段(20__年3月)：研究制定創(chuàng)建工作方案。按照上級精神文明建設(shè)文件精神，結(jié)合我局工作實際，認(rèn)真研究制定精神文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)分解、工作步驟、創(chuàng)建措施、具體要求等。
第二階段(20__年4月)：宣傳發(fā)動。召開創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵動員大會，安排部署精神文明創(chuàng)建工作。組織干部職工深入學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神，充分調(diào)動廣大干部職工參與精神文明創(chuàng)建工作的積極性和主動性，提高對精神文明創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，明確創(chuàng)建目標(biāo)和要求，為爭創(chuàng)市級文明單位標(biāo)兵營造積極的輿論導(dǎo)向。
第三階段(20__年4-10月)：全面實施。嚴(yán)格按照市級文明單位標(biāo)兵的考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持硬件、軟件一齊抓。在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，全面完成精神文明創(chuàng)建各項任務(wù)。建立健全精神文明創(chuàng)建檔案，定期對各部門精神文明創(chuàng)建工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，加強對精神文明創(chuàng)建工作的具體指導(dǎo)，及時總結(jié)成績，查找不足。對存在的問題，認(rèn)真整改并對整改情況進行復(fù)查，直至達到驗收標(biāo)準(zhǔn)為止。
第四階段(20__年11月)：自查自糾。根據(jù)精神文明創(chuàng)建工作計劃，及時對前段工作進行總結(jié)，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行自查自糾，認(rèn)真整改，做好迎接檢查的準(zhǔn)備工作。
第五階段(20__年12月)：鞏固提高。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機制、活動開展、考核獎懲等方面建立長效機制，確保精神文明創(chuàng)建工作制度化、經(jīng)常化、持久化，堅持以創(chuàng)促改，以創(chuàng)促建，以創(chuàng)促管，創(chuàng)建結(jié)合，把加強精神文明建設(shè)作為一項基本任務(wù)長期堅持，確保我局精神文明建設(shè)水平不斷邁上新臺階。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
各部門及全體工作人員要進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作的責(zé)任感和緊迫感，充分認(rèn)識開展文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動，是我局進一步鞏固提升工作成果的需要，是進一步樹新形象、聚新合力、創(chuàng)新業(yè)績、求新發(fā)展的需要。
(二)健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由李巧鳳局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市級文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全局精神文明創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要加大創(chuàng)建活動的宣傳力度，積極宣傳創(chuàng)建活動的目的意義、工作目標(biāo)和任務(wù)，宣傳創(chuàng)建活動中的典型經(jīng)驗和成功做法，強化廣大干部職工追求文明、構(gòu)建和諧的意識，形成人人關(guān)心、支持和參與創(chuàng)建工作的良好局面。
(四)加強檢查，狠抓落實。
各部門要把創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵作為一項重要工作來抓，分解工作責(zé)任，落實工作目標(biāo)，確保各項創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)按計劃保質(zhì)保量完成。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將通過召開調(diào)度會、組織督查抽查、通報工作進展情況等方式，加大督查指導(dǎo)力度，確保創(chuàng)建工作落到實處。
(一)制定工作計劃。各部門要根據(jù)創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵實施方案，研究制定工作計劃，精心組織、周密部署。同時，要正確處理好創(chuàng)建活動與其他各項工作的關(guān)系，合理安排時間，確保創(chuàng)建活動與各項工作相互促進，取得更大實效。
(二)加強檔案資料的收集整理工作。各部門要安排專人負(fù)責(zé)，及時做好創(chuàng)建檔案的整理歸檔工作，做到文書資料及影像資料記載清晰、準(zhǔn)確無誤、規(guī)范管理，對創(chuàng)建工作中的成功經(jīng)驗及取得的成效等要認(rèn)真進行總結(jié)，及時歸檔。
(三)及時報送工作信息。各部門要加強信息溝通交流，及時報送創(chuàng)建工作信息。創(chuàng)建活動開展情況的文字資料、影像資料要求每月20日前報送局辦公室，辦公室匯總整理后報區(qū)文明辦和區(qū)直機關(guān)工委。各部門創(chuàng)建工作計劃要求4月20日前一并報送局辦公室。
為全面貫徹落實《關(guān)于在縣直機關(guān)單位開展“創(chuàng)特色、爭先進”活動的意見》的部署要求，確定緊密型醫(yī)共體建設(shè)健康促進管理工作為2020年衛(wèi)健委特色工作項目，現(xiàn)就開展“推進醫(yī)防融合打造健康共同體”活動項目制定如下實施方案。
推動健康關(guān)口前移，加強健康干預(yù)管理，強化醫(yī)防融合，規(guī)范醫(yī)保基金使用，建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導(dǎo)向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，激勵鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)方式由治病向防病轉(zhuǎn)變，推進我縣緊密型醫(yī)共體建設(shè)向縱深發(fā)展。
（一）結(jié)合健康行動計劃，及時制定《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，探索實施用“以獎代補”的形式鼓勵基層醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)新健康服務(wù)模式（2020年5月底）。
（二）醫(yī)共體集團依據(jù)《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，重點結(jié)合縣域內(nèi)就診率、基層就診率、慢病（高血壓、糖尿病、腦梗）發(fā)病率等健康促進指標(biāo)制定對鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療機構(gòu)的具體考核細(xì)則，報縣醫(yī)管辦備案后實施（2020年6月底）。
（三）縣衛(wèi)健、財政、人社、醫(yī)保等部門成立聯(lián)合考核小組，于次年初對兩個醫(yī)共體集團進行考核。在考核結(jié)束后30日內(nèi)給予兌現(xiàn)資金，考核及資金使用情況在縣政府網(wǎng)站予以公示（2021年2月底）。
（一）提高認(rèn)識，強化保障措施。建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導(dǎo)向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，是深化醫(yī)共體改革的重要舉措，做好制度設(shè)計、資金落實是活動項目順利完成的前提保障。
（二）創(chuàng)新思維，落實改革任務(wù)。委班子成員及機關(guān)股室要結(jié)合自身工作職責(zé)，認(rèn)真研究，開拓創(chuàng)新。在機關(guān)“創(chuàng)特色、爭先進”活動中主動服務(wù)，積極工作，切實推動醫(yī)共體改革任務(wù)落細(xì)落實。
（三）嚴(yán)格評估，確?；顒有Ч０烟厣椖客七M情況納入衛(wèi)生健康年度考核，與單位綜合項目評先評優(yōu)掛鉤，實行“一票優(yōu)先”。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十三
進一步加強新時期文明實踐志愿服務(wù)活動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，進一步推進新時期文明實踐活動的制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
又是一個鳳凰花開的日子，在這個生機勃勃、欣欣向榮的日子里，學(xué)校倡導(dǎo)小朋友做環(huán)保小志愿者，讓我們行動起來吧！
地球是人類唯一居住的地方，人類要在地球上安居樂業(yè)，就要愛護地球，保護大自然。愛護每一片綠葉、愛護每一棵小草、愛護每一朵鮮花。讓我們從身邊的每一件小事做起，節(jié)能環(huán)保，做一名環(huán)保小志愿者。黃子桓家長聯(lián)合廈門市第二實驗小學(xué)的全體師生組織環(huán)保宣傳活動。
提高人們節(jié)能環(huán)保意識，減少能源浪費，印發(fā)宣傳單，從“順手做到的20件環(huán)保小事”中，倡導(dǎo)人們環(huán)?？蓮男∈聝鹤銎?，人人都可以參與環(huán)保。
20xx年x月x日早9:00。
中山公園動物園入口。
1、班主任發(fā)起環(huán)保動員會，統(tǒng)計參加人數(shù)。
2、動員家長對小朋友進行環(huán)保知識教育。
3、準(zhǔn)備宣傳資料、環(huán)保袋、中國環(huán)境保護徽的胸貼制作。
4、家長培訓(xùn)小朋友使用文明禮貌語，聯(lián)系與人溝通。
1、6月x日早上9:00在中山公園動物園門口準(zhǔn)時集合。
2、唱少先隊隊歌。
3、為小朋友貼上中國環(huán)?；照?，勵志做一名環(huán)保小志愿者。
3、朗誦詩歌《森林的早晨》。
4、領(lǐng)取環(huán)保袋和宣傳單向行人發(fā)放的任務(wù)，每人10個任務(wù)。
5、家長協(xié)助小朋友把宣傳單裝進環(huán)保袋，以避免行人亂扔紙屑。
6、正確使用文明禮貌用語，見人要有禮貌地打招呼,并讓小朋友進行練習(xí)。
a、如：碰到不同年齡的人使用要使用：“您好！爺爺/奶奶好！叔叔/阿姨好！”等。
b、學(xué)會介紹自己，跟人交流小朋友在進行什么活動。
如：“我是第二實驗小學(xué)一年級2班的小朋友，請您愛護環(huán)境、購物使用環(huán)保袋”等活動介紹性語言。
7、活動留影。
勵。
家長對小朋友的表現(xiàn)給予肯定，任務(wù)完成后在公園內(nèi)進行自由活動。
各科室、直屬單位，各黨支部，工會、婦委會、團支部：
為認(rèn)真貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》和《福建省新時代文明實踐志愿服務(wù)機制建設(shè)的實施方案》、市委文明辦《關(guān)于結(jié)合重要節(jié)假日廣泛開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動的通知》精神，制定具體活動實施方案如下：
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，推進新時代文明實踐志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，進一步在全局營造向上向善、互幫互助的良好風(fēng)尚，深化“助力新南平建功新時代”志愿服務(wù)行動。
1.開展助力精準(zhǔn)脫貧志愿服務(wù)行動。以貧困村、建卡貧困戶等為重點幫扶群體，組織科技人員和科技特派員志愿者圍繞種植、養(yǎng)殖、建筑、餐飲電商、旅游等內(nèi)容廣泛開展政策咨詢、技能培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，助推扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高貧困群眾科技素質(zhì)和脫貧致富能力。(責(zé)任部門：科特派辦、農(nóng)業(yè)科)。
2.開展“助學(xué)幫困”志愿服務(wù)行動。圍繞建卡貧困戶特別是扶貧村低保戶、孤寡老人、殘疾人、留守婦女、留守兒童、困境兒童、失獨家庭等困難群體，組織志愿者采取“一對一”“多對一”結(jié)對幫扶的形式，開展愛心捐助、心理撫慰、親情陪護等志愿服務(wù)活動，吸引社會愛心組織和愛心人士，開展愛心結(jié)對幫扶不斷改善困難群眾生活條件。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
3.開展移風(fēng)易俗志愿服務(wù)行動。針對部分存在的封建迷信、大操大辦、比闊斗富等問題，發(fā)揮志愿服務(wù)動員激勵、傳遞文明的功能作用，引導(dǎo)人們反對和抵制封建迷信、陳規(guī)陋習(xí)、奢侈浪費以及腐朽落后文化侵蝕，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳、健康文明的生活方式，形成奮發(fā)向上、崇德向善的良好氛圍。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
4.開展人居環(huán)境整治和垃圾分類志愿服務(wù)行動。組織志愿者常態(tài)開展人居環(huán)境整治志愿服務(wù)活動，加強生態(tài)環(huán)保低碳和垃圾分類知識普及宣傳，增強群眾環(huán)保意識，提升、打造“人居環(huán)境整治村莊清潔美化提升行動”“垃圾分類我先行”和“關(guān)愛母親河、共建水美城市”等志愿服務(wù)項目，帶動群眾自發(fā)參與環(huán)境整治及垃圾分類活動。(責(zé)任部門：辦公室)。
5.開展文化科普志愿服務(wù)行動。組織文化科普志愿者把握鄉(xiāng)村群眾文化科普需求特點，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動，組織文化科普志愿者深入貧困村，通過演出、培訓(xùn)、展覽、科技體驗、科普大篷車等形式開展文化科普志愿服務(wù)活動，豐富貧困群眾精神文化生活，提升貧困地區(qū)文化科學(xué)建設(shè)水平。(責(zé)任部門：科管科)。
6.開展“機關(guān)聯(lián)鄉(xiāng)村、黨建促振興”服務(wù)行動。深入共建村開展黨日活動，召開共建成果交流會。處級黨員干部住村蹲點調(diào)研，帶頭關(guān)心共建村的貧困戶;每位機關(guān)黨員干部聯(lián)系共建村1名以上黨員，每年到村服務(wù)10天以上。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、第一黨支部)。
1.突出思想內(nèi)涵，營造濃厚氛圍。要以貫徹《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》和大力宣傳《志愿服務(wù)條例》為主線，強化社會責(zé)任意識和奉獻意識，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，在參與新時代文明實踐志愿服務(wù)中培育高尚道德情操。
2.堅持群眾路線，務(wù)求取得實效。要立足基層、著眼實際，多搭建群眾便于參與的平合，多采取群眾樂于參與的方式，多提供人性化、個性化的服務(wù)，著力辦好順民意、解民憂、惠民生的好事實事，使志愿服務(wù)更好地符合人們的精神文化需求。
各責(zé)任部門要根據(jù)方案分工要求，落細(xì)落實志愿活動工作措施，迅速掀起新時代文明實踐志愿服務(wù)活動的熱潮，并于每季度第一個月的5日前(如4月5日前報送第一季度情況)，將本部門開展活動情況和成效書面報送機關(guān)黨委。
為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極響應(yīng)學(xué)院精神文明建設(shè)要求，展示青年大學(xué)生的時代風(fēng)貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
傳遞雷鋒精神，攜手自愿服務(wù)。
延伸愛心舞臺，關(guān)注最美夕陽。
20xx年4月10日。
1、清掃老年公寓大院。
2、擦洗圍欄、各項基礎(chǔ)娛樂設(shè)施。
3、文化娛樂服務(wù)，慰藉老人心靈。
1、本次青年志愿者服務(wù)隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
2、分工明確。女生負(fù)責(zé)清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負(fù)責(zé)人進行清點人數(shù)，并帶回學(xué)校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
各團總支、團支部，校級學(xué)生組織：
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生深入基層、服務(wù)社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學(xué)生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大團員青年學(xué)生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學(xué)生立足家鄉(xiāng)，服務(wù)人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習(xí)俗不同，各團總支可組織學(xué)生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風(fēng)俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導(dǎo)明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務(wù)，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，參與春運志愿服務(wù)、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務(wù)，體現(xiàn)商師學(xué)子的責(zé)任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學(xué)生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務(wù)，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學(xué)的成長，做有責(zé)任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒印?BR> 為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學(xué)生介紹大學(xué)階段充實的學(xué)習(xí)研究、豐富多彩的余生活，給學(xué)弟學(xué)妹提供建議和幫助，搭建大學(xué)生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導(dǎo)學(xué)生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)實踐活動，鼓勵學(xué)生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習(xí)、見習(xí)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學(xué)生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學(xué)生組織要充分認(rèn)識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學(xué)院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?xùn)，幫助大學(xué)生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準(zhǔn)備；活動期間，要針對需求開展服務(wù)，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
4、確保安全，嚴(yán)防意外。
各學(xué)院要提前認(rèn)真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認(rèn)真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀(jì)律，確保實踐安全，嚴(yán)防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學(xué)后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認(rèn)真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
校團委將根據(jù)活動開展情況、參加活動人數(shù)比例和各項目的社會實踐內(nèi)容、社會效益等方面，對實踐成果、作品進行評比，對寒假社會實踐活動表現(xiàn)突出的先進集體、先進個人、優(yōu)秀調(diào)研報告進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
為全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動常態(tài)化、機制化，根據(jù)市文明委工作部署，并結(jié)合我委工作實際，制定本方案。
認(rèn)真實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以“弘揚雷鋒精神、開展志愿服務(wù)”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。
結(jié)合政法特色，打造“平安日照、法治日照”志愿服務(wù)品牌，履行維護國家政治安全、確保社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)，創(chuàng)造安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會環(huán)境、公正的法制環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，關(guān)愛社會、關(guān)注民生、關(guān)心群眾，重點圍繞3月5日“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動日”、3月12日“植樹節(jié)”、9月9日“老人節(jié)”“法律服務(wù)民營經(jīng)濟”、“《日照市文明行為促進條例》宣傳貫徹活動”、“機關(guān)企事業(yè)單位黨組織聯(lián)系社區(qū)黨組織、在職黨員到社區(qū)報道工作”、開學(xué)季等節(jié)點開展活動。
1.加強隊伍建設(shè)。成立“日照市政法委新時代文明實踐志愿服務(wù)隊”，下設(shè)分隊，按照日常業(yè)務(wù)工作劃分為普法宣傳分隊、反邪教宣傳分隊、公益服務(wù)分隊等。統(tǒng)一部署安排，各分隊要結(jié)合自身特點，靈活機動開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。
2.統(tǒng)一活動標(biāo)識。制作統(tǒng)一隊旗，組織開展活動時，要打出隊旗、亮出活動標(biāo)識。對外活動和新聞報道時要統(tǒng)一使用“日照市市委政法委新時代文明實踐志愿服務(wù)隊”名稱和志愿服務(wù)品牌。
3.規(guī)范日常管理。做好志愿者的注冊、登記、審核、管理等工作，按照制度化、常態(tài)化要求，加強志愿者能力培訓(xùn)、考核激勵、表彰獎勵、信息報道等方面的全鏈條工作。
圍繞新時代文明實踐，組織志愿者進村居、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)等開展志愿服務(wù)活動，以“講、評、幫、樂、慶”為主要形式開展志愿服務(wù)活動。
1、組織慰問困難群眾和困難黨員志愿活動。由機關(guān)志愿服務(wù)隊牽頭。在端午、中秋、春節(jié)前夕，組織志愿者赴包聯(lián)村、包聯(lián)社區(qū)走訪慰問困難群眾和困難黨員，為他們送去節(jié)日禮品，獻上節(jié)日祝福，讓他們感受到愛與溫暖。
2、開展服務(wù)民營經(jīng)濟系列活動，普法宣傳分隊要深入企業(yè)開展“六個一”公益法律服務(wù)活動。
3、扎實開展黨員志愿服務(wù)活動。由機關(guān)志愿服務(wù)隊牽頭。組織在職黨員到社區(qū)“雙報到”，密切黨群關(guān)系，依托“普法宣傳”主動配合社區(qū)做好社會性、公益性工作，積極參與社區(qū)的環(huán)境整治、志愿服務(wù)等活動。
4、“關(guān)愛未成年人”志愿活動。通過常態(tài)化、實效化整治中小學(xué)校周邊環(huán)境，營造良好社會文化環(huán)境。
5、組織禮讓斑馬線志愿活動。根據(jù)市文明辦的工作安排，積極參加文明交通勸導(dǎo)活動，組織志愿者在重要交通路口、路段開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
6、組織植樹造林志愿活動。根據(jù)團市委的統(tǒng)一安排，在每年的3月份組織志愿者開展植樹綠化活動。
7、組織無償獻血志愿活動。聯(lián)合x中心血站，組織干部職工積極參加無償獻血活動。
8、從4月下旬至6月底期間，組織開展《日照市文明行為促進條例》進社區(qū)蒲公英志愿行動，開展《日照市文明行為促進條例》背景、內(nèi)容和意義宣講、分發(fā)宣傳資料、開展“三關(guān)愛”志愿行動。營造濃厚宣傳氛圍，實現(xiàn)《條例》內(nèi)容家喻戶曉、入腦入心。
9、開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動。倡導(dǎo)干部職工踐行“文明旅游、文明出行、文明餐桌、文明上網(wǎng)”四大文明行動，主動實踐乘車禮讓、排隊守序、合理取餐、禮讓斑馬線等文明禮儀行為，自覺勸導(dǎo)擁擠加塞、奢侈浪費、隨意拍照、刻字留念、不遵守交通秩序等不文明行為。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要將開展志愿服務(wù)活動作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設(shè)的重要載體，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，認(rèn)真做好志愿者活動安排，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動，推動志愿活動常態(tài)化、機制化，形成“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)先進模范”的生動局面。
2、擴大影響，營造氛圍。要切實加大對“xx”志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮網(wǎng)站、宣傳欄的作用，普及志愿服務(wù)理念，讓全體干部職工了解和參與志愿服務(wù)工作。與各類志愿服務(wù)活動結(jié)合起來列入日常工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認(rèn)真抓好落實，營造“我為人人，人人為我”的良好的輿論氛圍。
3、嚴(yán)格考核，務(wù)求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認(rèn)真制定好活動實施方案，精心設(shè)計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。將志愿服務(wù)活動情況納入單位和職工個人考核內(nèi)容，大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學(xué)的道德標(biāo)桿，打造具有影響力的社會志愿服務(wù)品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志谩⒃鷮嵱行У拈_展。
為更好地貫徹中央、省推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作會議精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，進一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導(dǎo)有困難找志愿者、有時間做志愿者，推動社會學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，在全市營造向上向善、誠信互助的社會風(fēng)尚，漯河市文明辦和漯河日報社決定在全市開展“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
漯河市文明辦漯河日報社。
爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者。
“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”活動從5月份開始，由漯河市文明辦和漯河市日報社聯(lián)合舉辦，活動至10月底結(jié)束，“12、5”國際志愿服務(wù)日前夕，將對評選出的“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”進行表彰。
為確保漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選公正、公平，專門成立評審委員會。
主任：市委宣傳部副部長、市文明辦主任梁國正、漯河日報社總編輯楊志有；
副主任：市文明辦副主任孫海武、漯河晚報總編輯李元良；
組員：李路路（市文明辦）、王海防（漯河日報社）、鄭文杰（臨潁縣文明辦主任）、李紅亮（舞陽縣文明辦主任）、李清（源匯區(qū)文明辦主任）、楊振輝（郾城區(qū)文明辦主任）、傅勝利（召陵區(qū)文明辦主任）、辛立志（高新區(qū)文明辦主任）、李廣亞（西城區(qū)黨政辦主任）。
（一）最佳志愿服務(wù)團隊評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、志愿服務(wù)團隊成立1年以上，志愿者隊伍在10人以上且相對穩(wěn)定，團隊年累計參與志愿服務(wù)12次以上，或累計組織活動時間在200小時以上。
2、志愿服務(wù)團隊服務(wù)宗旨明確，有固定負(fù)責(zé)人，有明確的服務(wù)對象，有具體的服務(wù)項目。志愿服務(wù)團隊隊員思想統(tǒng)一，能夠積極主動參與志愿服務(wù)活動。
3、志愿服務(wù)團隊在公益活動開展中，弘揚和傳播社會正能量，不斷總結(jié)經(jīng)驗，活動開展受到社會各界的高度評價且取得較好的社會正面效應(yīng)。
4、受市級（含市級）以上宣傳表彰的公益團隊在同等條件下優(yōu)先考慮。
（二）最美志愿者評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線和方針政策，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)。
2、熱愛公益事業(yè)，在公益活動開展中無私奉獻、事跡突出、受到社會各界的高度評價。
3、利用個人休息時間，長期參與志愿服務(wù)活動，服務(wù)時間累計達300小時以上。志愿服務(wù)時間由推薦單位、公益組織、居委會、村委會或長期受助人提供相關(guān)材料證明。
4、受市級（含市級）以上表彰的勞動模范、道德模范、三八紅旗手等稱號的人員同等條件下優(yōu)先考慮。
5、20xx年、20xx年被表彰為“最美志愿者”的人員今年不再推薦為“最美志愿者”人選；20xx年、20xx年被表彰為“十佳志愿者”的人員可根據(jù)從事的志愿者活動開展情況推薦為“最美志愿者”人選，但不再推薦為“十佳志愿者”人選。
漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”事跡征集采取自薦、推薦與記者尋找相結(jié)合的方式進行。5－10月份，分別由自薦者和單位、公益團隊提供志愿服務(wù)團隊和志愿者信息，記者展開采訪，進行宣傳報道?；顒釉u委會將對自薦、推薦、記者尋找、網(wǎng)絡(luò)尋找和各級各類志愿者組織推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行審核、篩選后，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體等評選出漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、最美志愿者、十佳志愿者”。此項活動流程如下：
（一）提交推薦材料。
全市各級文明單位、各類志愿服務(wù)組織和社會團體推薦或個人自薦，從即日起，請將推薦的優(yōu)秀團隊（團隊名稱、組建年月、服務(wù)項目、主要活動、負(fù)責(zé)人手機號碼）、優(yōu)秀志愿者（簡要事跡、姓名、年齡、性別、服務(wù)項目、聯(lián)系人手機號碼）用a4紙word文檔寫100－300字發(fā)送至市文明辦志愿服務(wù)專用郵箱xxxx，市文明辦聯(lián)系人李路路；漯河晚報專用郵箱xxxx，報社聯(lián)系人王海防。
（二）開設(shè)宣傳專欄。
在漯河晚報開設(shè)“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”專欄，每周刊發(fā)2—3期優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和優(yōu)秀志愿者事跡。
（三）集中推薦宣傳。
1、征集環(huán)節(jié)。
時間：20xx年5月—10月。該環(huán)節(jié)對推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行集中宣傳報道，推薦活動截止到20xx年10月31日。
2、選拔環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月1日—11月10日。宣傳結(jié)束后，于11月10日前，由評審委員會從宣傳的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者人選中選出10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和20個優(yōu)秀志愿者進入下一環(huán)節(jié)。
3、評選環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月11日—11月20日。由評審委員會組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)推薦等方式從入選的10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊中推薦5個團隊為“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和5個團隊為“漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊”，從20個優(yōu)秀志愿者中推薦10人為“漯河最美志愿者”和10人為“漯河十佳志愿者”，并將他們事跡錄制后在媒體和網(wǎng)絡(luò)展播。
4、頒獎典禮。
頒獎典禮于國際志愿日（12、5）前夕舉辦?；顒娱_展中，評委會將組織愛心企業(yè)或愛心人士為評選出的“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的項目資助，幫助他們實現(xiàn)志愿服務(wù)的“微夢想”。
（一）高度重視，精心組織。
縣區(qū)文明辦和市直單位要充分認(rèn)清此項活動的重大意義，要與我市“兩城同創(chuàng)”和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展相結(jié)合，科學(xué)謀劃，精心組織，確保各單位、各團隊積極參與到漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選活動中來。
（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。
縣區(qū)文明辦、機關(guān)企事業(yè)單位、各社會團體要切實負(fù)起責(zé)任，所推薦的組織和個人一定要確保優(yōu)秀，上報的材料及參與志愿服務(wù)累計時間要真憑實據(jù)，客觀公正。
（三）廣泛宣傳，全面推動。
堅持組織動員與社會宣傳相結(jié)合，面向工作對象和社會各類愛心公益組織，認(rèn)真、細(xì)致、及時地做好宣傳、推薦、培育工作。推薦的優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿者為文明單位人員，經(jīng)漯河晚報和文明網(wǎng)志愿服務(wù)專欄展播，可作為文明單位測評體系得分項目記入本單位成績，年底直接向省和中央推薦表彰。
20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定方案如下：
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，主動探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標(biāo)，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
20xx年3月1日——20xx年3月31日。
傳承雷鋒精神參與志愿服務(wù)。
1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和小學(xué)中學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲――《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
2、廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日?？祻?fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認(rèn)識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
5、開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
1、高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認(rèn)識“35學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合，使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2、注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3、廣泛宣傳，選樹典范。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。
通過在政務(wù)服務(wù)中心開展“學(xué)雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員心系群眾、服務(wù)群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務(wù)的意識，推動政務(wù)服務(wù)工作上新的臺階。
以“學(xué)雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務(wù)活動。
（一）成立“學(xué)雷鋒、見行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以政務(wù)服務(wù)中心主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，科室及窗口負(fù)責(zé)人為成員的“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動日常工作。
（二）組建“政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊”
組建政務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊，號召政務(wù)中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作開展志愿者服務(wù)活動，并形成長效機制。
（三）加強“學(xué)雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務(wù)戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風(fēng)齊爭優(yōu)”的宣傳標(biāo)語。
2、召集政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)及窗口開展“學(xué)雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
1、開展義務(wù)植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務(wù)植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務(wù)服務(wù)咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務(wù)活動，向廣大市民宣傳政務(wù)中心便民服務(wù)事項，提供便民服務(wù)咨詢，讓廣大市民更好的了解政務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務(wù)中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務(wù)。開展好“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、送服務(wù)到社區(qū)（村）、送服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務(wù)活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務(wù)群眾意識，樹立政務(wù)人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務(wù)隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學(xué)雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊。
2、各科室、各窗口參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務(wù)服務(wù)中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務(wù)活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。
4、政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊名單于年4月6日前向政務(wù)服務(wù)中心“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標(biāo)考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，以開展志愿服務(wù)活動為載體，調(diào)動各方力量，整合各種資源，有效推動新時代文明實踐活動深入開展，擦亮“工運搖籃、小城大愛”志愿服務(wù)品牌，為實現(xiàn)“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”，加快建設(shè)“五個新萍鄉(xiāng)”凝聚力量。
(一)完善組織體系，規(guī)范組建文明實踐志愿服務(wù)隊伍。
以市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、村(社區(qū))四級為單元，組建全市志愿服務(wù)隊伍。
1.由市委宣傳部牽頭，聯(lián)合民政、團委等相關(guān)部門和單位，組建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)示范隊。充分整合各職能部門人才資源力量，圍繞理論政策宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)、文明創(chuàng)建服務(wù)等，組建全市新時代文明實踐各類專業(yè)志愿服務(wù)示范隊(詳見附件1)，為全市文明實踐志愿服務(wù)作出表率。同時倡導(dǎo)市直各部門單位建立各自的文明實踐志愿服務(wù)隊伍。
2.各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風(fēng)景名勝區(qū))組建新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊。由各縣區(qū)委副書記任總隊長，各縣區(qū)委宣傳部長任副總隊長，參照市級專業(yè)志愿服務(wù)隊伍設(shè)置，成立若干支職能總隊。志愿服務(wù)總隊辦公室設(shè)在縣區(qū)新時代文明實踐中心，負(fù)責(zé)全縣區(qū)層面志愿服務(wù)活動的整體組織規(guī)劃、服務(wù)管理和運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)工作。同時在具備條件的系統(tǒng)和部門單位內(nèi)部成立各自文明實踐志愿服務(wù)隊，擴大文明實踐志愿服務(wù)活動的社會覆蓋面和影響力。
3.鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)新時代文明實踐所組建至少一支綜合性的新時代文明實踐志愿服務(wù)分隊，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任隊長，辦公室設(shè)在新時代文明實踐所，負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一規(guī)劃部署，抓好文明實踐志愿服務(wù)活動常態(tài)化開展。
4.村(社區(qū))新時代文明實踐站組建至少一支服務(wù)群眾生產(chǎn)生活、有特色的新時代文明實踐志愿服務(wù)小隊，由村(社區(qū))黨組織主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任隊長，辦公室設(shè)在新時代文明實踐站，負(fù)責(zé)組織開展各類文明實踐活動。
(二)加強統(tǒng)籌融合，充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織的示范帶動作用。
充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織在新時代文明實踐活動中的骨干作用，擦亮萍鄉(xiāng)“工運搖籃，小城大愛”志愿服務(wù)品牌。
1.在民政部門注冊的、掛靠在相關(guān)部門的社會志愿服務(wù)組織，按照屬地管理原則，分別納入市級和縣區(qū)一級的新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍，以協(xié)會和新時代文明實踐志愿服務(wù)隊雙重身份開展活動，進一步豐富內(nèi)涵，拓展范圍，提升質(zhì)量。
2.各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍要加強與社會志愿服務(wù)組織交流合作，充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織在活動組織策劃、對接社會資源、動員志愿者等方面的積極作用，實現(xiàn)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務(wù)隊伍與社會志愿服務(wù)隊伍有機融合、資源共享、優(yōu)勢互補、共同進步。
3.各級黨委、政府和有關(guān)部門按照《萍鄉(xiāng)市關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的實施方案》(萍文明辦字〔2018〕69號)精神和要求，切實做好志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理、激勵、培訓(xùn)以及物資保障等工作，推動志愿服務(wù)組織健康有序發(fā)展。
緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持學(xué)思用相結(jié)合、知信行相統(tǒng)一，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，大力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風(fēng)，因地制宜開展經(jīng)常性、面對面、群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
1.開展理論政策宣講志愿服務(wù)活動。組織黨員群眾深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊密結(jié)合基層實際，組織開展形式多樣的教育實踐活動，推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。廣泛深入宣傳解讀黨的十九大精神，宣傳闡釋黨中央路線方針政策和省委、市委重大決策部署。開展生動活潑的形勢政策教育、國防教育和軍民共建活動。廣泛開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，深入開展愛國主義教育，推進社會主義核心價值觀教育，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)社會主義道德。大力開展移風(fēng)易俗、弘揚時代新風(fēng)行動，傳播文明理念。
2.開展教育志愿服務(wù)活動。將學(xué)校教育、家庭教育、社會教育有機結(jié)合，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，加強青少年兒童思想道德建設(shè)，以愛國主義、民族精神、理想信念、道德建設(shè)、法制教育、體育教育等為重點，開展文化教育、知識講座、文體展演、科技競賽、社會實踐、法制宣傳、心理健康輔導(dǎo)、親子活動等豐富多彩的活動，引導(dǎo)青少年兒童扣好人生第一?？圩?。
3.開展文化志愿服務(wù)活動。深入挖掘和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時代要求和萍鄉(xiāng)特色進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。廣泛開展群眾樂于參與、便于參與的文化活動，深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展“文化進萬家”、“送歡樂下基層”、歌詠比賽、經(jīng)典誦讀、全民閱讀、社區(qū)文藝匯演、廣場舞表演、書法美術(shù)攝影創(chuàng)作展示、公益電影放映、文藝培訓(xùn)等群眾性的文化活動，提振群眾的精氣神。
4.開展科技與科普志愿服務(wù)活動。弘揚科學(xué)精神、普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)技術(shù)，聚焦人民群眾密切關(guān)注的科技領(lǐng)域，廣泛開展科學(xué)知識講座、科技活動指導(dǎo)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)、實用技術(shù)推廣、流動科普設(shè)施巡展、應(yīng)急安全技能培訓(xùn)、科學(xué)辟謠及反偽科學(xué)等活動。加強無神論學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，引導(dǎo)群眾自覺抵制腐朽落后文化侵蝕。加強科技示范基地、農(nóng)村科技創(chuàng)新室、科技信息站、科普大篷車、科普活動室等基層科技設(shè)施建設(shè)，促進科普工作的群眾化、社會化和經(jīng)常化，提高全民科學(xué)素養(yǎng)和科技致富能力。
5.開展健身體育志愿服務(wù)活動。廣泛宣傳健康理念，傳播健康知識，傳授健身技能，提高全民健康意識，組織開展健康咨詢、健康普查、健身表演、健身指導(dǎo)、健身講座、體質(zhì)監(jiān)測、損傷康復(fù)、體育健身設(shè)施維護、比賽組織和賽事服務(wù)等服務(wù)活動，引導(dǎo)群眾文明健康、科學(xué)健身，提升全民健康素養(yǎng)。
6.開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動。按照《全國文明城市測評體系》《萍鄉(xiāng)市創(chuàng)建第六屆全國文明城市線片聯(lián)創(chuàng)共建工作方案》，將黨政機關(guān)、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務(wù)與社會志愿服務(wù)相結(jié)合，各社會志愿服務(wù)組織根據(jù)工作宗旨，圍繞市委、市政府中心工作和群眾實際需求，結(jié)合服務(wù)精準(zhǔn)脫貧、美麗中國建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等，廣泛開展黨員志愿服務(wù)活動以及文明城市幫創(chuàng)、文明旅游、文明交通、文明上網(wǎng)、環(huán)境保護、植綠護綠、鄰里互助、社會治安、健康教育、法律援助、扶貧幫困、支教助學(xué)、無償獻血、器官捐獻、造血干細(xì)胞捐獻慈善捐助、義演義診、關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困境兒童、困難群體、殘疾人、貧困戶等各類志愿服務(wù)活動。
加強對文明實踐志愿服務(wù)的規(guī)范管理，促進文明實踐志愿服務(wù)活動規(guī)范、有序開展。
1.規(guī)范志愿服務(wù)注冊登記。依托萍鄉(xiāng)市志愿服務(wù)網(wǎng)，搭建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺，各級各類新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍通過萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺進行注冊登記，并服從平臺的統(tǒng)一管理(詳見附件2)。
2.加強志愿者培訓(xùn)管理。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍根據(jù)志愿服務(wù)工作內(nèi)容和要求，組織開展經(jīng)常性崗前教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時跟蹤掌握培訓(xùn)的情況和效果，不斷提升廣大志愿者的思想素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.健全志愿服務(wù)記錄制度。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍按照萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺的要求，對志愿者參與活動進行完整、準(zhǔn)確記錄。志愿者崗位發(fā)生變動時，通過平臺做好志愿服務(wù)記錄的轉(zhuǎn)移和接續(xù)，確保志愿服務(wù)的延續(xù)性，提高志愿者工作積極性。
4.建立志愿服務(wù)評價和激勵機制。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍將志愿者參與志愿服務(wù)的情況進行跟蹤量化，根據(jù)服務(wù)時長、服務(wù)項目種類、服務(wù)質(zhì)量等因素，進行積分和星級認(rèn)定管理，將志愿者積分和星級認(rèn)定作為評先評優(yōu)和激勵表彰的重要參考依據(jù)，定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，授予榮譽稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，采取積分換服務(wù)、積分換物質(zhì)獎勵等形式，充分調(diào)動志愿者的積極性主動性，激發(fā)志愿者服務(wù)熱情。鼓勵機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位和相關(guān)組織在同等條件下優(yōu)先錄取和聘用擁有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。
5.加強信息報送工作。萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號開辟“新時代文明實踐志愿服務(wù)”專題，集中宣傳展示全市新時代文明實踐志愿服務(wù)活動情況和成效。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍要安排專人，負(fù)責(zé)做好志愿服務(wù)項目發(fā)布、活動記錄、信息報送等工作。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全市新時代文明實踐志愿服務(wù)工作在全市建設(shè)新時代文明實踐中心領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，市委宣傳部(市文明辦)負(fù)責(zé)牽頭組織、督促落實及監(jiān)督考核。各縣(區(qū))黨委要發(fā)揮好“一線指揮部”的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣域各類資源，充分調(diào)動各方力量。各級各類文明實踐志愿服務(wù)隊伍負(fù)責(zé)人是新時代文明實踐志愿服務(wù)工作的第一責(zé)任人，要親自抓、帶頭做，層層壓實責(zé)任，確保工作有序推進。
2.強化政策保障。各級財政部門要根據(jù)文明實踐中心工作需要給予經(jīng)費保障。各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風(fēng)景名勝區(qū))、各有關(guān)單位要按照國務(wù)院頒發(fā)的《志愿服務(wù)條例》和《萍鄉(xiāng)市關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的實施意見》有關(guān)規(guī)定，為志愿者購買人身保險，給予交通補貼、生活補助等。進一步完善和落實各項激勵舉措，對文明實踐工作活躍、社會影響力大、群眾反響好的志愿服務(wù)隊伍和志愿者要及時選樹褒揚。
3.嚴(yán)格檢查考核。把新時代文明實踐志愿服務(wù)工作納入意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況監(jiān)督檢查，納入群眾性精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，特別是文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園測評體系。定期不定期開展明察暗訪，并對活動開展情況進行通報，確保文明實踐活動真正落到實處，取得實效。
4.營造良好氛圍。市各新聞媒體要加強對新時代文明實踐志愿服務(wù)工作的宣傳報道，努力營造各級重視、各界支持、群眾參與的良好氛圍。各文明實踐志愿服務(wù)隊伍要綜合運用萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號、萍鄉(xiāng)文明網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站、單位行業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄等各類宣傳載體和文化陣地，及時宣傳文明實踐志愿服務(wù)活動的有效做法、鮮活經(jīng)驗和典型事例，生動反映活動帶來的新氣象新成效，反映基層群眾的新生活新風(fēng)貌。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十四
(一)加強理想信念教育。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記視察廣西重要講話和重要指示精神，落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，加強“四史”教育，扎實開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力弘揚民族精神和時代精神，引導(dǎo)干部職工增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
(二)開展社會主義核心價值觀宣傳教育。完善社會主義核心價值觀12個主題詞和公益廣告宣傳圖板。利用微信公眾號、單位宣傳屏幕、展板等進行廣泛宣傳展示。設(shè)計開展具有醫(yī)保職業(yè)特點的社會主義核心價值觀宣傳教育活動，積極開展社會主義核心價值觀宣傳教育活動。深入開展道德模范、時代楷模、身邊好人和文明家庭等先進典型學(xué)習(xí)宣傳，營造崇德向善、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：黨支部
(三)加強黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全“黨建+文明創(chuàng)建”機制，形成以黨建帶創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建的良好局面。落實全面從嚴(yán)治黨要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作推進制度化、常態(tài)化。
牽頭部門：局辦公室、黨支部
配合部門：機關(guān)各科室、醫(yī)保中心
(四)加強思想道德建設(shè)。貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》，引導(dǎo)干部職工踐行良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，追求講道德、尊道德、守道德的生活。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、局工會
(五)開展單位文化建設(shè)。打造學(xué)習(xí)型機關(guān)、支部、科室。認(rèn)真開展好黨組中心組理論學(xué)習(xí)、“三會一課”等各種形式的學(xué)習(xí)活動，加強干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型機關(guān)、支部、科室。結(jié)合“我們的節(jié)日”活動組織開展形式多樣、健康有益的文體活動，組織開展“全民閱讀”“全民健身”活動，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)有為的團隊精神，打造健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部、局工會
(六)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。健全完善服務(wù)規(guī)范、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾，制定員工守則。開展文明窗口、崗位、員工創(chuàng)建活動，培育職業(yè)精神。規(guī)范文明用語、禮貌待人、熱情服務(wù)。
牽頭部門：醫(yī)保中心
配合部門：局工會
(七)完善單位內(nèi)部管理。健全完善單位管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章流程等。工會組織健全，職代會等民主管理制度健全有效，落實政務(wù)公開，保障干部職工合法權(quán)益。落實談心談話規(guī)章，有針對性的開展干部職工思想政治規(guī)章，關(guān)注干部職工身心健康，給予人文關(guān)懷，解決實際問題。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(八)開展文明風(fēng)尚行動。深入貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)文明行為促進條例》，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。開展移風(fēng)易俗活動，倡導(dǎo)科學(xué)文明的的生活方式，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，開展文明餐桌行為，營造文明節(jié)儉的用餐氛圍。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(九)開展家庭文明建設(shè)。開展文明家庭、最美家庭創(chuàng)建活動，開展傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)活動，倡導(dǎo)注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，促進家庭和睦。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(十)加強誠信守法建設(shè)。開展法治宣傳和普法教育活動，制定推進依法行政、依法辦事的規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭尊法學(xué)法守法用法，干部職工依法辦事。開展好誠信主題實踐活動，切實增強干部職工的誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室
(十一)開展優(yōu)化環(huán)境建設(shè)。優(yōu)化單位環(huán)境衛(wèi)生，開展綠色生活、無煙單位創(chuàng)建行動。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室
(十二)認(rèn)真履行社會責(zé)任。建立完善志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，主動履行社會責(zé)任，積極參加公益活動、創(chuàng)文明城市、鄉(xiāng)村振興、疫情防控等活動。大力開展民族團結(jié)進步主題教育和社會實踐活動。發(fā)揮單位優(yōu)勢助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧攻堅成果。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)療待遇保障科、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
(十三)創(chuàng)新工作機制。領(lǐng)導(dǎo)班子重視精神文明創(chuàng)建工作，與業(yè)務(wù)工作同部署同落實，定期研究，督促指導(dǎo)。創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有制度、有隊伍、有保障。組織開展具有醫(yī)保特點的創(chuàng)建活動，多形式宣傳展示創(chuàng)建工作內(nèi)容，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十五
20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。現(xiàn)制定方案如下：
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，主動探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標(biāo)，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
20xx年3月1日——20xx年3月31日。
傳承雷鋒精神參與志愿服務(wù)。
1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和小學(xué)中學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲――《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
2、廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日?？祻?fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認(rèn)識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
5、開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
1、高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認(rèn)識“35學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合，使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2、注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3、廣泛宣傳，選樹典范。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇一
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動。
活動時間：2017年3月8日下午。
活動地點：中心院訓(xùn)石前廣場、放療中心會議室。
活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負(fù)責(zé)部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務(wù)處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
活動時間：2017年3月底。
活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動形式：中心黨團員自編自導(dǎo)獻給病友的音樂會。
負(fù)責(zé)部門：團委、中心辦公室、工會。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1號樓23層國際會議廳。
活動形式：開展全院性pdca宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問，做全員培訓(xùn)推廣。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導(dǎo)患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預(yù)約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處門診辦、團委。
參與部門：信息科、財務(wù)處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
活動時間：2017年3—4月。
活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務(wù)。活動具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護士指導(dǎo)下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導(dǎo)，包括：1.引導(dǎo)患者表達自己內(nèi)心感受，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對身心壓力的`方法，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負(fù)責(zé)部門：護理部。
參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員。
(六)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。
負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負(fù)責(zé)部門：工會。
參與部門：中心所有男女工會會員。
各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務(wù)、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念，加強溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務(wù)做到實處。
各科室在開展“文明服務(wù)月”活動期間，應(yīng)充分發(fā)揮黨、團支部的引領(lǐng)表率作用，同時應(yīng)注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇二
一、服務(wù)系列活動的目的以服務(wù)活動為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動,弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險，誤導(dǎo)客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務(wù)系列活動的主題、指導(dǎo)思想和工作要求。
服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則；
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》；
（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平，切實解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面：
（1）改進服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。
（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實行分區(qū)服務(wù)；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
（3）認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
（4）建立客戶等候時間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時向客戶發(fā)出預(yù)計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
（5）科學(xué)、合理進行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
（6）逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵、引導(dǎo)客戶利用自。
助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力；加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風(fēng)險提示和服務(wù)電話。
（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時識別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇三
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認(rèn)定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標(biāo)準(zhǔn)。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇四
2、本次競賽緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位、“雙糾”及白杯賽活動，有力地促進了單位精神文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。整個活動組織工作仔細(xì)認(rèn)真，豐富了職工業(yè)余文化生活。
3、參賽選手準(zhǔn)備充分，答題認(rèn)真；職工積極參與，踴躍答題。整個競賽過程既緊張又活潑，大家賽出了水平、賽出了風(fēng)格取得了喜人的成績。
今后，我們還將圍繞精神文明建設(shè)和醫(yī)療專業(yè)知識舉辦多種多樣的知識競賽，希望職工積極參與。
最后，我宣布競賽到此結(jié)束。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇五
按照地委擴大會議部署，完成縣委十屆三次全委（擴大）會議目標(biāo)任務(wù)，全面把握和著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問題，堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深入基層、服務(wù)群眾，千方百計把自治區(qū)黨委、地委和縣委推進經(jīng)濟發(fā)展的部署一抓到底，千方百計加快民生建設(shè)，千方百計做好新形勢下的群眾工作，千方百計把社會管理基礎(chǔ)工作搞扎實，確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委（擴大）會議目標(biāo)任務(wù)見到成效，確?；鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效，鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員如下：
組長：黃永黨委副書記、紀(jì)委書記。
副組長：木拉別克黨委副書記。
鈕煜黨委委員。
朱建輝黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。
朱留印黨委委員、武裝部長。
陳紅飛黨委委員、組織員。
多斯德克政府副鄉(xiāng)長。
劉亞琴科技副鄉(xiāng)長。
成員：高健黨政辦主任、紀(jì)檢、扶貧干事。
庫來工會主席、婦聯(lián)主任。
石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事。
林全利派出所指導(dǎo)員。
初良畜牧獸醫(yī)站站長。
鄭明德紀(jì)委委員、財政所長、農(nóng)經(jīng)站站長。
包爾江司法所所長。
葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事。
葉勒波學(xué)校校長。
阿依努爾衛(wèi)生院院長。
趙敏政府文書、宣傳干事。
馬曉云黨委秘書、兼職組織員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合秘書組、宣傳組、督導(dǎo)組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)。
三、主要任務(wù)及措施。
（一）一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式，宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺的惠民政策，以及正在推進的各類民生工程，宣傳維護穩(wěn)定的具體要求，引導(dǎo)廣大干部、各族群眾統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，發(fā)揮主體作用，積極投身跨越式發(fā)展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導(dǎo)人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史為重點，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，圍繞黨的十八大勝利召開，引導(dǎo)各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化，增強各族干部群眾推動額敏經(jīng)濟社會等各項事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責(zé)任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項措施，宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾遵規(guī)守法，把各族群眾的思想和行為引導(dǎo)到追求共同富裕、走向現(xiàn)代文明、建設(shè)美好家園上來，推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地，開展豐富多樣的文體娛樂活動，宣傳各族群眾在維護祖國統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展、共建美好家園的先進典型和動人事跡，豐富群眾精神文化生活。同時，將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學(xué)習(xí)宣傳資料編印成冊，及時發(fā)到千家萬戶，做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育，規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動實施方案》。
（二）全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作。一是深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)，發(fā)揮好下派工作隊職責(zé)，按照“四類管理”法要求，扎實做好入戶走訪工作，變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息，掌握社情動態(tài)，尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握，做到當(dāng)日清、動態(tài)準(zhǔn)、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設(shè)。加強專職聯(lián)防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優(yōu)勢，發(fā)動居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作，建立基層黨組織、維穩(wěn)隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時，按照已劃定的干部責(zé)任片區(qū)，分片組織巡邏保衛(wèi)力量，分片落實責(zé)任，不間斷的開展24小時治安巡邏保衛(wèi)工作。三是依法加強宗教事務(wù)管理。認(rèn)真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規(guī)，保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓(xùn)、生活照顧等制度，推行村黨組織成員和村干部任寺管會負(fù)責(zé)人制度。落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教場所，定期與宗教人士談話制度，對所有宗教場所做到每天走訪，對所有講經(jīng)內(nèi)容都進行嚴(yán)格把關(guān)。四是加強意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭。堅持團結(jié)鼓勁、正面宣傳為主，牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域主動權(quán)，唱響主旋律，打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度，密切關(guān)注轄區(qū)社會思想動態(tài)，完善輿情信息匯集和反映機制，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，及時匯總梳理動態(tài)情況，提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。
（三）全面推動各級干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是加強宗旨觀念教育。認(rèn)真教育和引導(dǎo)廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩(wěn)群眾立場、遵守群眾紀(jì)律、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯(lián)系，以造福百姓的強烈責(zé)任感做好各項工作。二是認(rèn)真落實黨建責(zé)任。強化基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和維護社會穩(wěn)定的政治責(zé)任，完善落實黨政班子成員黨建工作責(zé)任分解制度，引導(dǎo)基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點黨建工作“一崗雙責(zé)”意識。建立健全領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機制，落實鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部包村聯(lián)點、機關(guān)干部駐村工作制度。三是建立聯(lián)系群眾“五項”制度。各級領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級干部直接聯(lián)系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線，做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系。四是強化服務(wù)群眾“五項”工作。強化領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪、強化基層干部“五百”（進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心）服務(wù)、強化社會“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件）工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建，做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權(quán)力公開運行機制、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制，推進從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。
（四）大力推進民生工程建設(shè)。一是認(rèn)真抓好安居富民、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè)，加強住房保障，提升居民幸福指數(shù)，進一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè)。二是切實提高教育設(shè)施建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量水平。加大對教育設(shè)施的建設(shè)力度，堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進雙語教育、規(guī)范發(fā)展學(xué)前教育，力爭在年內(nèi)普及學(xué)前兩年“雙語”教育；加強教育教學(xué)研討，借鑒內(nèi)地先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，進一步提升教育質(zhì)量。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓(xùn)力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動保障所和團委、婦聯(lián)作用，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務(wù)輸出的組織化、規(guī)?；鸵?guī)范化水平，努力實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力有組織、長期性轉(zhuǎn)移。四是加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度，逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件，加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓(xùn)力度，努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標(biāo)任務(wù)。五是落實自治區(qū)第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細(xì)化責(zé)任，讓每一個青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng)，讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策，讓每一個居民都能進入社會管理服務(wù)體系，讓每一個公民都能依法享受權(quán)益，正常履行義務(wù)，達到社會文明進步。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇六
四、讀書活動具體安排。
第一階段：選擇書籍，制定計劃。每位教職工從教育局推薦書目中選擇一本自己喜歡的書籍（書目見附），并制定出個人讀書計劃。（截止時間4月1日）。
第二階段：快樂閱讀，自我學(xué)習(xí)。讀完書后每位教師撰寫一篇有一定質(zhì)量的讀后心得并上交。（截止時間月1日）。
第三階段：交流評比，讀以致用。各部組織人員對讀書心得進行評比，選出一定比例的優(yōu)秀作品進行交流，同時校園網(wǎng)上開辟活動專欄，分享優(yōu)秀讀書心得。最后各專業(yè)部推薦一名教師作為校優(yōu)秀獎面向全校進行讀書心得交流。活動設(shè)參與獎、部優(yōu)秀獎、校優(yōu)秀獎（根據(jù)獎項設(shè)相應(yīng)的物質(zhì)獎勵）。（月底）。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇七
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標(biāo)，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要。“文明”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學(xué)科構(gòu)成的一個有機體，只有認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé)，完成好每一項細(xì)小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認(rèn)可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴(yán)格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責(zé)的、一絲不茍的完成崗位職責(zé)；才能經(jīng)得起各種侵?jǐn)_。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進??；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責(zé)任感。一個負(fù)有責(zé)任的人，大家都會幫他、認(rèn)可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務(wù)精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學(xué)、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇八
各團總支、團支部，校級學(xué)生組織：
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生深入基層、服務(wù)社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學(xué)生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大團員青年學(xué)生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學(xué)生立足家鄉(xiāng)，服務(wù)人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習(xí)俗不同，各團總支可組織學(xué)生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風(fēng)俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導(dǎo)明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務(wù)，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，參與春運志愿服務(wù)、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務(wù)，體現(xiàn)商師學(xué)子的責(zé)任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學(xué)生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務(wù)，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學(xué)的成長，做有責(zé)任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒印?BR> 為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學(xué)生介紹大學(xué)階段充實的學(xué)習(xí)研究、豐富多彩的余生活，給學(xué)弟學(xué)妹提供建議和幫助，搭建大學(xué)生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導(dǎo)學(xué)生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)實踐活動，鼓勵學(xué)生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習(xí)、見習(xí)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學(xué)生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學(xué)生組織要充分認(rèn)識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學(xué)院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?xùn)，幫助大學(xué)生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準(zhǔn)備；活動期間，要針對需求開展服務(wù)，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學(xué)院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學(xué)積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結(jié)、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴(yán)防意外。
各學(xué)院要提前認(rèn)真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認(rèn)真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀(jì)律，確保實踐安全，嚴(yán)防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學(xué)后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認(rèn)真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇九
為了進一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務(wù)水平，能夠更好地服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢，認(rèn)真開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動顯得尤為重要。通過活動，全面改善在服務(wù)中存在的種種不良行為，樹立全新的服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的典范。
一、開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的意義
服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象、提高競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，我們要大力推廣文明規(guī)范服務(wù)活動，增強銀行文明規(guī)范服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，打造銀行業(yè)核心競爭力。
二、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的總體目標(biāo)
以倡導(dǎo)銀行業(yè)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
活動需在銀行基層網(wǎng)點范圍內(nèi)開展，圍繞員工服務(wù)行為 1
規(guī)范、員工服務(wù)禮儀規(guī)范、員工服務(wù)技能規(guī)范、員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范、員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、員工服務(wù)效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機制優(yōu)化、投訴處理機制完善、合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)等環(huán)節(jié)多角度進行推進，豐富活動內(nèi)涵，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過系列活動使我行服務(wù)在較短時間內(nèi)有一個較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
三、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的內(nèi)容
在推廣活動中堅持以行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以行業(yè)規(guī)范為目標(biāo)，從小事抓起，從細(xì)微入手，把銀行文明規(guī)范服務(wù)融于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務(wù)的貫徹落實。
（一）員工服務(wù)行為規(guī)范：員工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準(zhǔn)時開門營業(yè)；每個柜員營業(yè)期間機具定位，操作定型，桌面整齊，嚴(yán)格按照銀行bi服務(wù)要求，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，一律實行普通話服務(wù)、微笑服務(wù)。
準(zhǔn)，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風(fēng)采和文明素質(zhì)。
（三）員工服務(wù)技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并達到規(guī)定的技術(shù)等級，達不到規(guī)定技術(shù)等級或崗位標(biāo)準(zhǔn)者，一律不準(zhǔn)上崗。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶，做到“四個站立”、“四個關(guān)照”、“四個一樣”“四個主動”和“八個不準(zhǔn)”。
（四）員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范：嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，通過每周一次的集體學(xué)習(xí)，每月集中一個晚上的時間進行服務(wù)理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
（五）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：服務(wù)質(zhì)量的總體要求是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。
（六）服務(wù)效率規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動；明確工作內(nèi)容，完成限時工作要求；按客戶要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務(wù)，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時完成工作。
四、活動要求
極響應(yīng)深入開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的倡議，切實加強對文明規(guī)范服務(wù)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)。各單位“文明規(guī)范服務(wù)推廣”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要履行職責(zé)，精心安排，落實人員，明確任務(wù)，抓好落實。要有專人負(fù)責(zé)，指定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)督促、實時按步驟開展活動，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。
（二）加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識
要認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識開展文明規(guī)范服務(wù)活動的必要性和緊迫性，進一步增強政治責(zé)任感和歷史使命感。同時，隨著縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和多家同業(yè)機構(gòu)的入駐，社會公眾的金融服務(wù)需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈，對服務(wù)的要求更高更嚴(yán)，所以必須不斷改善和提高服務(wù)手段和服務(wù)方式，以充分適應(yīng)現(xiàn)階段金融市場的需求。希望各網(wǎng)點在此次活動中，采取各種有效措施，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范窗口服務(wù)，盡可能縮小提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距，進一步提高整體服務(wù)水平。
（三）突出重點，狠抓落實
責(zé)任制，特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實，工作能不能落實，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要一級抓一級，一級帶一級，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務(wù)工作抓緊、抓好、抓出實效。
做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作還必須堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴(yán)治標(biāo)，切實解決群眾反映的突出問題，又要著力治本，與時俱進，不斷改進金融服務(wù)的內(nèi)容和方式；必須堅持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗服務(wù)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)；必須常抓不懈，通過建立健全、修訂完善文明服務(wù)考核制度，建立文明規(guī)范服務(wù)長效機制。各個網(wǎng)點都要結(jié)合客戶反映的熱點、難點問題，確定整改目標(biāo)，一段時間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。
（四）大力宣傳，造足氛圍
各網(wǎng)點要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點多的優(yōu)勢，積極面向社會公眾進行宣傳，做到“三個結(jié)合”，即：服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與和諧社會宣傳相結(jié)合。各網(wǎng)點要在宣傳中要注意烘托氣氛、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實實。要使活動內(nèi)涵豐富，使客戶得到實惠，努力營造銀行業(yè)文明服務(wù)月活動的轟動效應(yīng)，使之具有一定的社會影響力。
（五）各負(fù)其責(zé)，齊抓共管
文明規(guī)范服務(wù)推廣活動是一項重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責(zé)任機制，按照權(quán)責(zé)分明的原則，落實責(zé)任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機制，進行檢查、推動工作。要建立測評機制，經(jīng)常分析，對工作進行評估。要建立保障機制，在人員、經(jīng)費等方面給予保證。要建立獎懲機制，實行獎優(yōu)罰劣。對由于組織領(lǐng)導(dǎo)不力，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務(wù)問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關(guān)注，特別是被媒體曝光批評的，要進行問責(zé)。
（六）堅持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項工作
各網(wǎng)點要正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務(wù)活動的關(guān)系，把開展活動作為促進各項工作的重要保障，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進。
為貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實施細(xì)則，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”的各項工作，提升我社整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把我社文明規(guī)范服務(wù)工作引向深入，特制定本實施方案。
一、開展活動的目的和意義
1、通過開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，推動我社工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務(wù)水平，樹立我社良好的社會形象。
2、進一步增強工作人員的社會責(zé)任感，規(guī)范工作人員服務(wù)和經(jīng)營行為，促使服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
3、增強銀行從業(yè)人員的.服務(wù)意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。
二、系列活動的內(nèi)容和具體要求
（一）召開社員規(guī)范服務(wù)工作座談會，制定制度加強服務(wù)工作的意見
由上級聯(lián)社和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與社主任等分管服務(wù)和個人金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人座談會，針對近期社會上反映“銀行排隊等候時間長”的問題，圍繞如何進一步改進銀行服務(wù)，發(fā)揮銀行服務(wù)綜合功能，提高銀行服務(wù)資源的利用率等方面，提出我社當(dāng)前銀行服務(wù)工作的重點和改進措施，達成共識。
（二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務(wù)系列活動 1
組織召開單位分管服務(wù)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動的各項工作，啟動以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動和文明規(guī)范服務(wù)系列活動。
（三）組織開展全體社員學(xué)習(xí)、教育、踐行三項活動 文明規(guī)范服務(wù)系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和服務(wù)踐行活動。
1、組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)比賽活動
要采取專題講座、知識問答、技能競賽等多種形式，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在員工中掀起學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的熱潮。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
（1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》
2、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動
全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)踐行活動
2
要采取積極措施完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作規(guī)程，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。服務(wù)踐行的主要內(nèi)容：
（1）改進和完善本社服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，搞好網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放，加強客戶疏導(dǎo)分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點要下力氣減少客戶排隊等候時間。
（2）規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過學(xué)習(xí)交流、競賽、檢查、評比等手段規(guī)范員工服務(wù)行為，提高客戶滿意度。
（3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當(dāng)或誤導(dǎo)行為，增加理財?shù)却懋a(chǎn)品風(fēng)險提示流程。
（4）倡導(dǎo)職工即時推出創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務(wù)。
三、活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)
為保證我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動工作的有序、有效開展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：振
副組長：琳
成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長負(fù)責(zé)活動的組織工作,并設(shè)立服務(wù)系列活動，具體負(fù)責(zé)“活動”的日常工作。
四、有關(guān)要求
1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，積極行動，發(fā)揮表率作用，把各項工作落到實處。在活動中均要有切實改進服務(wù)工作的具體措施和先進典型事例。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，精心組織落實，保證活動的順利開展。
開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，是我社實施提高行業(yè)整體服務(wù)水平工程的一項重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務(wù)示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓好活動部署，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動，統(tǒng)一動作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務(wù)系列活動團結(jié)協(xié)作的局面。通過文明規(guī)范服務(wù)系列活動的開展，在我聯(lián)社掀起進一步加強文明規(guī)范服務(wù)工作的高-潮。
信用社
泰銀信用社
二00九年一月一日
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十
一、競賽簡介：
宣布：婦幼保健所“做文明職工、創(chuàng)文明單位”知識競賽現(xiàn)在開始，“做文明職工創(chuàng)文明單位”競賽程序。
本次競賽的主題是：做文明職工、創(chuàng)文明單位，促進婦幼保健所及婦幼衛(wèi)生事業(yè)提高和發(fā)展。
本次競賽是在市文明辦、衛(wèi)生局黨委、工會、團委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由婦幼保健所黨支部、工會、團支部共同舉辦。
二、介紹嘉賓：
首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎今天到場的'嘉賓：
市文明委：張主任。
市衛(wèi)生局黨委：居書記。
市衛(wèi)生局：趙局長。
市衛(wèi)生局工會：楊主席。
市衛(wèi)生局人秘科：毛科長。
市衛(wèi)生局團委：葛書記。
三、請領(lǐng)導(dǎo)講話。
四、下面進入競賽階段，由工作人員宣讀競賽規(guī)則并進行競賽。
五、宣布競賽結(jié)果。
六、請領(lǐng)導(dǎo)給獲獎科室頒獎，請科主任上臺領(lǐng)獎。
七、競賽總結(jié)：
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
由婦幼保健所黨支部、工會、團支部共同舉辦“做文明職工、創(chuàng)文明單位”知識競賽到此已圓滿結(jié)束，我認(rèn)為本次競賽有以下幾個特點：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，本次競賽得到市文明委及衛(wèi)生局黨委、工會、團委的重視和支持，各位領(lǐng)導(dǎo)又親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。
2、本次競賽緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位、“雙糾”及白杯賽活動，有力地促進了單位精神文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。整個活動組織工作仔細(xì)認(rèn)真，豐富了職工業(yè)余文化生活。
3、參賽選手準(zhǔn)備充分，答題認(rèn)真；職工積極參與，踴躍答題。整個競賽過程既緊張又活潑，大家賽出了水平、賽出了風(fēng)格取得了喜人的成績。
今后，我們還將圍繞精神文明建設(shè)和醫(yī)療專業(yè)知識舉辦多種多樣的知識競賽，希望職工積極參與。
最后，我宣布競賽到此結(jié)束。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十一
為擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設(shè)，全面提高干部職工的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。經(jīng)衛(wèi)健委黨委同意，決定在全系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動。具體方案如下：
認(rèn)真貫徹落實省市創(chuàng)文工作部署，積極響應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)文明行動”，引導(dǎo)單位干部職工文明上網(wǎng)，全面提升干部職工整體文明素質(zhì)，促進衛(wèi)生健康工作持續(xù)健康發(fā)展。
大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，全面加強衛(wèi)生健康系統(tǒng)文化建設(shè)，深入開展“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”工作，充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工的文明創(chuàng)建積極性，營造文明上網(wǎng)的濃厚氛圍。
1.積極在衛(wèi)健委門戶網(wǎng)站發(fā)布文明創(chuàng)建稿件。全面收集整理衛(wèi)生健康系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，編發(fā)相關(guān)文字、圖片等材料，積極在委門戶網(wǎng)站發(fā)布。
2.網(wǎng)絡(luò)文明。利用微信、微博、論壇、qq等網(wǎng)絡(luò)互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡(luò)文明，宣傳推廣衛(wèi)生健康系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建成果。
3.組織一次學(xué)習(xí)活動。印發(fā)《西峽縣衛(wèi)健委干部職工文明上網(wǎng)規(guī)范要求》，每人一份，個人自學(xué)或者科室為單位組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工恪守網(wǎng)絡(luò)道德，文明上網(wǎng)。
4.在機關(guān)走廊等顯要位置懸掛向善向上的文明風(fēng)尚宣傳語，營造濃厚的文明風(fēng)尚傳播氛圍。
5.做好網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳。要求全體干部職工嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)保密工作要求，不從事網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，不發(fā)表不當(dāng)言論。
1.認(rèn)清活動意義。要充分認(rèn)識開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動的重要意義，將其作為傳播文明風(fēng)尚、加強和改進思想道德建設(shè)、進行社會主義核心價值觀宣傳教育的重要舉措，把傳播網(wǎng)絡(luò)文明作為每個人的自覺行動。
2.積極開展活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分運用多種形式和手段，加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。把活動當(dāng)作重要工作來抓，為開展活動提供交流互動的平臺，推動活動的深入開展。
3.嚴(yán)守上網(wǎng)規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、單位網(wǎng)絡(luò)安全各項制度和《文明上網(wǎng)規(guī)范要求》，爭做網(wǎng)絡(luò)文明使者，營造健康的網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境，爭做網(wǎng)絡(luò)安全的衛(wèi)士，維護正常的網(wǎng)絡(luò)運行秩序。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十二
20__年是第四輪全國文明城市創(chuàng)建工作的第一年，也是我局申報市級文明單位標(biāo)兵的關(guān)鍵年，為切實加強我局精神文明建設(shè)工作，全面推進我局精神文明建設(shè)再上新臺階，特制定本年度精神文明建設(shè)實施方案。
全面貫徹黨的__大和__屆_中、_中、_中、_中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建第四輪全國文明城市為載體，深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒，弘揚‘紅飄帶’精神，創(chuàng)文明交通行業(yè)”競賽活動，積極開展群眾性文明創(chuàng)建，強化交通運輸文化和兩保兩樹建設(shè)，全面提升交通運輸管理水平和服務(wù)能力，為加快發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)提供強大的精神動力,營造良好的社會環(huán)境。
二
20__年精神文明建設(shè)的總體工作目標(biāo)是：以“文明贏得尊重，同鑄美好心靈，共建美好家園”為主題，開展文明創(chuàng)建活動，按照“以世界眼光謀劃未來、以國際標(biāo)準(zhǔn)提升工作、以本土優(yōu)勢彰顯特色”的要求，著力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，為廣大乘客提供安全、舒適、便捷、文明的公共交通環(huán)境，確保道路運輸行業(yè)承擔(dān)的各項測評指標(biāo)全面達到a級，爭創(chuàng)市級文明單位標(biāo)兵，努力塑造交通運輸行業(yè)新形象。
一是開展窗口文明服務(wù)創(chuàng)建活動。加強窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，依法履行行政審批職能。以“微笑讓交通運輸行業(yè)更精彩”為主題，在政務(wù)大廳交通窗口、局服務(wù)大廳窗口、駐檢測站服務(wù)窗口開展“十佳‘紅飄帶’服務(wù)窗口”、“十佳‘紅飄帶’服務(wù)笑星”評選活動;以“文明規(guī)范執(zhí)法展交通運輸風(fēng)采”為主題，在交通執(zhí)法窗口開展“十佳‘紅飄帶’文明執(zhí)法標(biāo)兵”評選活動;以“誠信經(jīng)營樹交通運輸新風(fēng)”為主題，在交通企業(yè)開展“十佳‘紅飄帶’誠信之星”評選活動，發(fā)揮政務(wù)大廳交通窗口、局服務(wù)大廳、駐檢測站窗口在行政效能建設(shè)中的示范作用。
二是廣泛開展學(xué)雷鋒活動。以“弘揚雷鋒精神共創(chuàng)和諧嶗山”為主題，結(jié)合局學(xué)雷鋒志愿月活動實施方案，深入開展以“熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，服務(wù)人民、助人為樂，干一行愛一行、專一行精一行，銳意進取、自強不息，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”為主要內(nèi)容的學(xué)雷鋒活動，采取措施推動學(xué)習(xí)活動常態(tài)化。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
三是開展市容環(huán)境綜合整治活動。結(jié)合我區(qū)“大干300天”市容環(huán)境整治活動，重點對轄區(qū)內(nèi)道路環(huán)境進行集中整治，積極開展占路經(jīng)營整治活動，著力改善“臟、亂、差”現(xiàn)狀，實現(xiàn)公路與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。落實單位門前區(qū)域“三包”責(zé)任制，保證工作及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
責(zé)任部門：公路建設(shè)管理中心、交戰(zhàn)辦、維修處、辦公室。
四是開展“文明交通行動計劃”志愿服務(wù)活動。結(jié)合“文明排隊日”、“文明讓座日”等為主題的文明交通勸導(dǎo)活動，組織干部職工在重點路段公交站點勸導(dǎo)乘客排隊乘車、文明禮讓，及時制止各類不文明的交通行為;結(jié)合開展“講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動，組織干部職工深入到景區(qū)開展交通運輸法律法規(guī)知識咨詢、發(fā)放交通宣傳折頁等活動。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
五是深入開展交通四化管理活動。積極開展“四化”管理活動，研究制定四化管理工作實施方案，完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，增強各項工作管理標(biāo)準(zhǔn)的針對性和可操作性，促進全局工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的提高，推動四化工作的深入開展。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
六是深入開展“兩保兩樹”工作。以保暢通、保安全為著力點，以樹品牌、樹形象為努力方向，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實市交通運輸委“保暢通保安全樹品牌樹形象”實施方案，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，努力打造更通暢、更安全、更便捷、更文明、更和諧的交通服務(wù)體系，全面提升嶗山交通綜合管理服務(wù)能力，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾出行提供更加優(yōu)良的交通保障。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
七是加大客運出租行業(yè)管理力度。加大對客運出租企業(yè)的監(jiān)管力度，加強對營運車輛駕駛員進行創(chuàng)城知識專題培訓(xùn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“誠信客運出租企業(yè)”和爭當(dāng)“紅飄帶星級駕駛員”活動，嚴(yán)查出租車欺客宰客、繞路行駛、強行甩客、拒載等違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊在景區(qū)、公交樞紐站、大型超市等重點區(qū)域擾亂客運市場秩序的非法營運和爭搶客源的“黑車”。
責(zé)任部門：綜合科、客運科、稽查大隊、景區(qū)所、王哥莊所。
八是實施公共設(shè)施提升行動。加強公交場站建設(shè)與公交設(shè)施配套改造力度，適時新增、更新、加密公交線路和公交車。加強公交站點文明排隊乘車設(shè)施的維護管理，更新公交服務(wù)實施，合理分布一站多線的公交站點。圍繞深化“鄉(xiāng)村文明行動”，開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，做好農(nóng)村道路日常養(yǎng)護和小修維護工作，實施進村路大中修改造。對區(qū)內(nèi)大中橋梁老舊問題進行普查，對危橋分批實施改造。做好嶗山路一期改造工程前期手續(xù)辦理工作，推進土地征收拆遷，力爭早日開工建設(shè)。
責(zé)任部門：客運科、綜合科、公路建設(shè)管理中心、交戰(zhàn)辦、管理科。
九是積極開展節(jié)能減排活動。嚴(yán)格執(zhí)行道路運輸車輛燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把營業(yè)車輛市場準(zhǔn)入關(guān)，杜絕不符合燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)的車輛進入道路運輸市場。加大對營運車輛的監(jiān)督管理，對達到國家規(guī)定報廢標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)檢測不符合要求的車輛，嚴(yán)禁其繼續(xù)從事道路運輸經(jīng)營活動。以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為重點，大力開展節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建活動。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
十是抓好安全教育和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。結(jié)合信譽資質(zhì)考核，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)管理考核評價制度，加大行業(yè)安全監(jiān)管力度，開展各項安全生產(chǎn)活動，強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高應(yīng)急救援保障能力。
牽頭責(zé)任部門：綜合科。
十一是完善規(guī)章制度，為創(chuàng)建工作提供保障。進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，完善規(guī)章制度，規(guī)范機關(guān)管理，形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的機關(guān)運行機制。進一步完善和落實機關(guān)財務(wù)制度、考勤制度、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等機關(guān)管理制度，不斷提高機關(guān)辦事效率和依法行政水平，塑造交通部門“負(fù)責(zé)任、講法律、倡誠信、求高效”的良好形象。
牽頭責(zé)任部門：辦公室。
十二是加強教育培訓(xùn)工作。緊密結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，通過集中培訓(xùn)、崗位練兵等有效形式，開展豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工的思想覺悟、管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
牽頭責(zé)任部門：辦公室、綜合科。
十三是抓好交通文化建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)活動，將精神文明創(chuàng)建融入機關(guān)文化建設(shè)。在黨員活動室及機關(guān)辦公樓走廊，以文化宣傳欄、大屏幕等，廣泛進行文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動宣傳。
牽頭責(zé)任部門：辦公室。
第一階段(20__年3月)：研究制定創(chuàng)建工作方案。按照上級精神文明建設(shè)文件精神，結(jié)合我局工作實際，認(rèn)真研究制定精神文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)分解、工作步驟、創(chuàng)建措施、具體要求等。
第二階段(20__年4月)：宣傳發(fā)動。召開創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵動員大會，安排部署精神文明創(chuàng)建工作。組織干部職工深入學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神，充分調(diào)動廣大干部職工參與精神文明創(chuàng)建工作的積極性和主動性，提高對精神文明創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，明確創(chuàng)建目標(biāo)和要求，為爭創(chuàng)市級文明單位標(biāo)兵營造積極的輿論導(dǎo)向。
第三階段(20__年4-10月)：全面實施。嚴(yán)格按照市級文明單位標(biāo)兵的考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持硬件、軟件一齊抓。在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，全面完成精神文明創(chuàng)建各項任務(wù)。建立健全精神文明創(chuàng)建檔案，定期對各部門精神文明創(chuàng)建工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，加強對精神文明創(chuàng)建工作的具體指導(dǎo)，及時總結(jié)成績，查找不足。對存在的問題，認(rèn)真整改并對整改情況進行復(fù)查，直至達到驗收標(biāo)準(zhǔn)為止。
第四階段(20__年11月)：自查自糾。根據(jù)精神文明創(chuàng)建工作計劃，及時對前段工作進行總結(jié)，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行自查自糾，認(rèn)真整改，做好迎接檢查的準(zhǔn)備工作。
第五階段(20__年12月)：鞏固提高。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機制、活動開展、考核獎懲等方面建立長效機制，確保精神文明創(chuàng)建工作制度化、經(jīng)常化、持久化，堅持以創(chuàng)促改，以創(chuàng)促建，以創(chuàng)促管，創(chuàng)建結(jié)合，把加強精神文明建設(shè)作為一項基本任務(wù)長期堅持，確保我局精神文明建設(shè)水平不斷邁上新臺階。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
各部門及全體工作人員要進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作的責(zé)任感和緊迫感，充分認(rèn)識開展文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動，是我局進一步鞏固提升工作成果的需要，是進一步樹新形象、聚新合力、創(chuàng)新業(yè)績、求新發(fā)展的需要。
(二)健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由李巧鳳局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市級文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全局精神文明創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要加大創(chuàng)建活動的宣傳力度，積極宣傳創(chuàng)建活動的目的意義、工作目標(biāo)和任務(wù)，宣傳創(chuàng)建活動中的典型經(jīng)驗和成功做法，強化廣大干部職工追求文明、構(gòu)建和諧的意識，形成人人關(guān)心、支持和參與創(chuàng)建工作的良好局面。
(四)加強檢查，狠抓落實。
各部門要把創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵作為一項重要工作來抓，分解工作責(zé)任，落實工作目標(biāo)，確保各項創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)按計劃保質(zhì)保量完成。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將通過召開調(diào)度會、組織督查抽查、通報工作進展情況等方式，加大督查指導(dǎo)力度，確保創(chuàng)建工作落到實處。
(一)制定工作計劃。各部門要根據(jù)創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵實施方案，研究制定工作計劃，精心組織、周密部署。同時，要正確處理好創(chuàng)建活動與其他各項工作的關(guān)系，合理安排時間，確保創(chuàng)建活動與各項工作相互促進，取得更大實效。
(二)加強檔案資料的收集整理工作。各部門要安排專人負(fù)責(zé)，及時做好創(chuàng)建檔案的整理歸檔工作，做到文書資料及影像資料記載清晰、準(zhǔn)確無誤、規(guī)范管理，對創(chuàng)建工作中的成功經(jīng)驗及取得的成效等要認(rèn)真進行總結(jié)，及時歸檔。
(三)及時報送工作信息。各部門要加強信息溝通交流，及時報送創(chuàng)建工作信息。創(chuàng)建活動開展情況的文字資料、影像資料要求每月20日前報送局辦公室，辦公室匯總整理后報區(qū)文明辦和區(qū)直機關(guān)工委。各部門創(chuàng)建工作計劃要求4月20日前一并報送局辦公室。
為全面貫徹落實《關(guān)于在縣直機關(guān)單位開展“創(chuàng)特色、爭先進”活動的意見》的部署要求，確定緊密型醫(yī)共體建設(shè)健康促進管理工作為2020年衛(wèi)健委特色工作項目，現(xiàn)就開展“推進醫(yī)防融合打造健康共同體”活動項目制定如下實施方案。
推動健康關(guān)口前移，加強健康干預(yù)管理，強化醫(yī)防融合，規(guī)范醫(yī)保基金使用，建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導(dǎo)向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，激勵鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)方式由治病向防病轉(zhuǎn)變，推進我縣緊密型醫(yī)共體建設(shè)向縱深發(fā)展。
（一）結(jié)合健康行動計劃，及時制定《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，探索實施用“以獎代補”的形式鼓勵基層醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)新健康服務(wù)模式（2020年5月底）。
（二）醫(yī)共體集團依據(jù)《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，重點結(jié)合縣域內(nèi)就診率、基層就診率、慢病（高血壓、糖尿病、腦梗）發(fā)病率等健康促進指標(biāo)制定對鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療機構(gòu)的具體考核細(xì)則，報縣醫(yī)管辦備案后實施（2020年6月底）。
（三）縣衛(wèi)健、財政、人社、醫(yī)保等部門成立聯(lián)合考核小組，于次年初對兩個醫(yī)共體集團進行考核。在考核結(jié)束后30日內(nèi)給予兌現(xiàn)資金，考核及資金使用情況在縣政府網(wǎng)站予以公示（2021年2月底）。
（一）提高認(rèn)識，強化保障措施。建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導(dǎo)向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，是深化醫(yī)共體改革的重要舉措，做好制度設(shè)計、資金落實是活動項目順利完成的前提保障。
（二）創(chuàng)新思維，落實改革任務(wù)。委班子成員及機關(guān)股室要結(jié)合自身工作職責(zé)，認(rèn)真研究，開拓創(chuàng)新。在機關(guān)“創(chuàng)特色、爭先進”活動中主動服務(wù)，積極工作，切實推動醫(yī)共體改革任務(wù)落細(xì)落實。
（三）嚴(yán)格評估，確?；顒有Ч０烟厣椖客七M情況納入衛(wèi)生健康年度考核，與單位綜合項目評先評優(yōu)掛鉤，實行“一票優(yōu)先”。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十三
進一步加強新時期文明實踐志愿服務(wù)活動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，進一步推進新時期文明實踐活動的制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
又是一個鳳凰花開的日子，在這個生機勃勃、欣欣向榮的日子里，學(xué)校倡導(dǎo)小朋友做環(huán)保小志愿者，讓我們行動起來吧！
地球是人類唯一居住的地方，人類要在地球上安居樂業(yè)，就要愛護地球，保護大自然。愛護每一片綠葉、愛護每一棵小草、愛護每一朵鮮花。讓我們從身邊的每一件小事做起，節(jié)能環(huán)保，做一名環(huán)保小志愿者。黃子桓家長聯(lián)合廈門市第二實驗小學(xué)的全體師生組織環(huán)保宣傳活動。
提高人們節(jié)能環(huán)保意識，減少能源浪費，印發(fā)宣傳單，從“順手做到的20件環(huán)保小事”中，倡導(dǎo)人們環(huán)?？蓮男∈聝鹤銎?，人人都可以參與環(huán)保。
20xx年x月x日早9:00。
中山公園動物園入口。
1、班主任發(fā)起環(huán)保動員會，統(tǒng)計參加人數(shù)。
2、動員家長對小朋友進行環(huán)保知識教育。
3、準(zhǔn)備宣傳資料、環(huán)保袋、中國環(huán)境保護徽的胸貼制作。
4、家長培訓(xùn)小朋友使用文明禮貌語，聯(lián)系與人溝通。
1、6月x日早上9:00在中山公園動物園門口準(zhǔn)時集合。
2、唱少先隊隊歌。
3、為小朋友貼上中國環(huán)?；照?，勵志做一名環(huán)保小志愿者。
3、朗誦詩歌《森林的早晨》。
4、領(lǐng)取環(huán)保袋和宣傳單向行人發(fā)放的任務(wù)，每人10個任務(wù)。
5、家長協(xié)助小朋友把宣傳單裝進環(huán)保袋，以避免行人亂扔紙屑。
6、正確使用文明禮貌用語，見人要有禮貌地打招呼,并讓小朋友進行練習(xí)。
a、如：碰到不同年齡的人使用要使用：“您好！爺爺/奶奶好！叔叔/阿姨好！”等。
b、學(xué)會介紹自己，跟人交流小朋友在進行什么活動。
如：“我是第二實驗小學(xué)一年級2班的小朋友，請您愛護環(huán)境、購物使用環(huán)保袋”等活動介紹性語言。
7、活動留影。
勵。
家長對小朋友的表現(xiàn)給予肯定，任務(wù)完成后在公園內(nèi)進行自由活動。
各科室、直屬單位，各黨支部，工會、婦委會、團支部：
為認(rèn)真貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》和《福建省新時代文明實踐志愿服務(wù)機制建設(shè)的實施方案》、市委文明辦《關(guān)于結(jié)合重要節(jié)假日廣泛開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動的通知》精神，制定具體活動實施方案如下：
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，推進新時代文明實踐志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，進一步在全局營造向上向善、互幫互助的良好風(fēng)尚，深化“助力新南平建功新時代”志愿服務(wù)行動。
1.開展助力精準(zhǔn)脫貧志愿服務(wù)行動。以貧困村、建卡貧困戶等為重點幫扶群體，組織科技人員和科技特派員志愿者圍繞種植、養(yǎng)殖、建筑、餐飲電商、旅游等內(nèi)容廣泛開展政策咨詢、技能培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，助推扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高貧困群眾科技素質(zhì)和脫貧致富能力。(責(zé)任部門：科特派辦、農(nóng)業(yè)科)。
2.開展“助學(xué)幫困”志愿服務(wù)行動。圍繞建卡貧困戶特別是扶貧村低保戶、孤寡老人、殘疾人、留守婦女、留守兒童、困境兒童、失獨家庭等困難群體，組織志愿者采取“一對一”“多對一”結(jié)對幫扶的形式，開展愛心捐助、心理撫慰、親情陪護等志愿服務(wù)活動，吸引社會愛心組織和愛心人士，開展愛心結(jié)對幫扶不斷改善困難群眾生活條件。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
3.開展移風(fēng)易俗志愿服務(wù)行動。針對部分存在的封建迷信、大操大辦、比闊斗富等問題，發(fā)揮志愿服務(wù)動員激勵、傳遞文明的功能作用，引導(dǎo)人們反對和抵制封建迷信、陳規(guī)陋習(xí)、奢侈浪費以及腐朽落后文化侵蝕，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳、健康文明的生活方式，形成奮發(fā)向上、崇德向善的良好氛圍。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
4.開展人居環(huán)境整治和垃圾分類志愿服務(wù)行動。組織志愿者常態(tài)開展人居環(huán)境整治志愿服務(wù)活動，加強生態(tài)環(huán)保低碳和垃圾分類知識普及宣傳，增強群眾環(huán)保意識，提升、打造“人居環(huán)境整治村莊清潔美化提升行動”“垃圾分類我先行”和“關(guān)愛母親河、共建水美城市”等志愿服務(wù)項目，帶動群眾自發(fā)參與環(huán)境整治及垃圾分類活動。(責(zé)任部門：辦公室)。
5.開展文化科普志愿服務(wù)行動。組織文化科普志愿者把握鄉(xiāng)村群眾文化科普需求特點，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動，組織文化科普志愿者深入貧困村，通過演出、培訓(xùn)、展覽、科技體驗、科普大篷車等形式開展文化科普志愿服務(wù)活動，豐富貧困群眾精神文化生活，提升貧困地區(qū)文化科學(xué)建設(shè)水平。(責(zé)任部門：科管科)。
6.開展“機關(guān)聯(lián)鄉(xiāng)村、黨建促振興”服務(wù)行動。深入共建村開展黨日活動，召開共建成果交流會。處級黨員干部住村蹲點調(diào)研，帶頭關(guān)心共建村的貧困戶;每位機關(guān)黨員干部聯(lián)系共建村1名以上黨員，每年到村服務(wù)10天以上。(責(zé)任部門：機關(guān)黨委、第一黨支部)。
1.突出思想內(nèi)涵，營造濃厚氛圍。要以貫徹《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》和大力宣傳《志愿服務(wù)條例》為主線，強化社會責(zé)任意識和奉獻意識，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，在參與新時代文明實踐志愿服務(wù)中培育高尚道德情操。
2.堅持群眾路線，務(wù)求取得實效。要立足基層、著眼實際，多搭建群眾便于參與的平合，多采取群眾樂于參與的方式，多提供人性化、個性化的服務(wù)，著力辦好順民意、解民憂、惠民生的好事實事，使志愿服務(wù)更好地符合人們的精神文化需求。
各責(zé)任部門要根據(jù)方案分工要求，落細(xì)落實志愿活動工作措施，迅速掀起新時代文明實踐志愿服務(wù)活動的熱潮，并于每季度第一個月的5日前(如4月5日前報送第一季度情況)，將本部門開展活動情況和成效書面報送機關(guān)黨委。
為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極響應(yīng)學(xué)院精神文明建設(shè)要求，展示青年大學(xué)生的時代風(fēng)貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
傳遞雷鋒精神，攜手自愿服務(wù)。
延伸愛心舞臺，關(guān)注最美夕陽。
20xx年4月10日。
1、清掃老年公寓大院。
2、擦洗圍欄、各項基礎(chǔ)娛樂設(shè)施。
3、文化娛樂服務(wù)，慰藉老人心靈。
1、本次青年志愿者服務(wù)隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
2、分工明確。女生負(fù)責(zé)清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負(fù)責(zé)人進行清點人數(shù)，并帶回學(xué)校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
各團總支、團支部，校級學(xué)生組織：
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生深入基層、服務(wù)社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學(xué)生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大團員青年學(xué)生關(guān)注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學(xué)生立足家鄉(xiāng)，服務(wù)人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習(xí)俗不同，各團總支可組織學(xué)生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風(fēng)俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導(dǎo)明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務(wù)，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，參與春運志愿服務(wù)、關(guān)注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務(wù)，體現(xiàn)商師學(xué)子的責(zé)任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學(xué)生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關(guān)心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務(wù)，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學(xué)的成長，做有責(zé)任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒印?BR> 為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學(xué)生介紹大學(xué)階段充實的學(xué)習(xí)研究、豐富多彩的余生活，給學(xué)弟學(xué)妹提供建議和幫助，搭建大學(xué)生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導(dǎo)學(xué)生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)實踐活動，鼓勵學(xué)生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關(guān)部門進行調(diào)查、觀摩、實習(xí)、見習(xí)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關(guān)行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學(xué)生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學(xué)生組織要充分認(rèn)識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學(xué)院要按照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?xùn)，幫助大學(xué)生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準(zhǔn)備；活動期間，要針對需求開展服務(wù)，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
4、確保安全，嚴(yán)防意外。
各學(xué)院要提前認(rèn)真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認(rèn)真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀(jì)律，確保實踐安全，嚴(yán)防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學(xué)后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認(rèn)真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
校團委將根據(jù)活動開展情況、參加活動人數(shù)比例和各項目的社會實踐內(nèi)容、社會效益等方面，對實踐成果、作品進行評比，對寒假社會實踐活動表現(xiàn)突出的先進集體、先進個人、優(yōu)秀調(diào)研報告進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
為全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動常態(tài)化、機制化，根據(jù)市文明委工作部署，并結(jié)合我委工作實際，制定本方案。
認(rèn)真實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以“弘揚雷鋒精神、開展志愿服務(wù)”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。
結(jié)合政法特色，打造“平安日照、法治日照”志愿服務(wù)品牌，履行維護國家政治安全、確保社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)，創(chuàng)造安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會環(huán)境、公正的法制環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，關(guān)愛社會、關(guān)注民生、關(guān)心群眾，重點圍繞3月5日“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動日”、3月12日“植樹節(jié)”、9月9日“老人節(jié)”“法律服務(wù)民營經(jīng)濟”、“《日照市文明行為促進條例》宣傳貫徹活動”、“機關(guān)企事業(yè)單位黨組織聯(lián)系社區(qū)黨組織、在職黨員到社區(qū)報道工作”、開學(xué)季等節(jié)點開展活動。
1.加強隊伍建設(shè)。成立“日照市政法委新時代文明實踐志愿服務(wù)隊”，下設(shè)分隊，按照日常業(yè)務(wù)工作劃分為普法宣傳分隊、反邪教宣傳分隊、公益服務(wù)分隊等。統(tǒng)一部署安排，各分隊要結(jié)合自身特點，靈活機動開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。
2.統(tǒng)一活動標(biāo)識。制作統(tǒng)一隊旗，組織開展活動時，要打出隊旗、亮出活動標(biāo)識。對外活動和新聞報道時要統(tǒng)一使用“日照市市委政法委新時代文明實踐志愿服務(wù)隊”名稱和志愿服務(wù)品牌。
3.規(guī)范日常管理。做好志愿者的注冊、登記、審核、管理等工作，按照制度化、常態(tài)化要求，加強志愿者能力培訓(xùn)、考核激勵、表彰獎勵、信息報道等方面的全鏈條工作。
圍繞新時代文明實踐，組織志愿者進村居、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)等開展志愿服務(wù)活動，以“講、評、幫、樂、慶”為主要形式開展志愿服務(wù)活動。
1、組織慰問困難群眾和困難黨員志愿活動。由機關(guān)志愿服務(wù)隊牽頭。在端午、中秋、春節(jié)前夕，組織志愿者赴包聯(lián)村、包聯(lián)社區(qū)走訪慰問困難群眾和困難黨員，為他們送去節(jié)日禮品，獻上節(jié)日祝福，讓他們感受到愛與溫暖。
2、開展服務(wù)民營經(jīng)濟系列活動，普法宣傳分隊要深入企業(yè)開展“六個一”公益法律服務(wù)活動。
3、扎實開展黨員志愿服務(wù)活動。由機關(guān)志愿服務(wù)隊牽頭。組織在職黨員到社區(qū)“雙報到”，密切黨群關(guān)系，依托“普法宣傳”主動配合社區(qū)做好社會性、公益性工作，積極參與社區(qū)的環(huán)境整治、志愿服務(wù)等活動。
4、“關(guān)愛未成年人”志愿活動。通過常態(tài)化、實效化整治中小學(xué)校周邊環(huán)境，營造良好社會文化環(huán)境。
5、組織禮讓斑馬線志愿活動。根據(jù)市文明辦的工作安排，積極參加文明交通勸導(dǎo)活動，組織志愿者在重要交通路口、路段開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
6、組織植樹造林志愿活動。根據(jù)團市委的統(tǒng)一安排，在每年的3月份組織志愿者開展植樹綠化活動。
7、組織無償獻血志愿活動。聯(lián)合x中心血站，組織干部職工積極參加無償獻血活動。
8、從4月下旬至6月底期間，組織開展《日照市文明行為促進條例》進社區(qū)蒲公英志愿行動，開展《日照市文明行為促進條例》背景、內(nèi)容和意義宣講、分發(fā)宣傳資料、開展“三關(guān)愛”志愿行動。營造濃厚宣傳氛圍，實現(xiàn)《條例》內(nèi)容家喻戶曉、入腦入心。
9、開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動。倡導(dǎo)干部職工踐行“文明旅游、文明出行、文明餐桌、文明上網(wǎng)”四大文明行動，主動實踐乘車禮讓、排隊守序、合理取餐、禮讓斑馬線等文明禮儀行為，自覺勸導(dǎo)擁擠加塞、奢侈浪費、隨意拍照、刻字留念、不遵守交通秩序等不文明行為。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要將開展志愿服務(wù)活動作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設(shè)的重要載體，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，認(rèn)真做好志愿者活動安排，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動，推動志愿活動常態(tài)化、機制化，形成“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)先進模范”的生動局面。
2、擴大影響，營造氛圍。要切實加大對“xx”志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮網(wǎng)站、宣傳欄的作用，普及志愿服務(wù)理念，讓全體干部職工了解和參與志愿服務(wù)工作。與各類志愿服務(wù)活動結(jié)合起來列入日常工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認(rèn)真抓好落實，營造“我為人人，人人為我”的良好的輿論氛圍。
3、嚴(yán)格考核，務(wù)求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認(rèn)真制定好活動實施方案，精心設(shè)計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。將志愿服務(wù)活動情況納入單位和職工個人考核內(nèi)容，大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學(xué)的道德標(biāo)桿，打造具有影響力的社會志愿服務(wù)品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志谩⒃鷮嵱行У拈_展。
為更好地貫徹中央、省推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作會議精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，進一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導(dǎo)有困難找志愿者、有時間做志愿者，推動社會學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，在全市營造向上向善、誠信互助的社會風(fēng)尚，漯河市文明辦和漯河日報社決定在全市開展“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
漯河市文明辦漯河日報社。
爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者。
“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”活動從5月份開始，由漯河市文明辦和漯河市日報社聯(lián)合舉辦，活動至10月底結(jié)束，“12、5”國際志愿服務(wù)日前夕，將對評選出的“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”進行表彰。
為確保漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選公正、公平，專門成立評審委員會。
主任：市委宣傳部副部長、市文明辦主任梁國正、漯河日報社總編輯楊志有；
副主任：市文明辦副主任孫海武、漯河晚報總編輯李元良；
組員：李路路（市文明辦）、王海防（漯河日報社）、鄭文杰（臨潁縣文明辦主任）、李紅亮（舞陽縣文明辦主任）、李清（源匯區(qū)文明辦主任）、楊振輝（郾城區(qū)文明辦主任）、傅勝利（召陵區(qū)文明辦主任）、辛立志（高新區(qū)文明辦主任）、李廣亞（西城區(qū)黨政辦主任）。
（一）最佳志愿服務(wù)團隊評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、志愿服務(wù)團隊成立1年以上，志愿者隊伍在10人以上且相對穩(wěn)定，團隊年累計參與志愿服務(wù)12次以上，或累計組織活動時間在200小時以上。
2、志愿服務(wù)團隊服務(wù)宗旨明確，有固定負(fù)責(zé)人，有明確的服務(wù)對象，有具體的服務(wù)項目。志愿服務(wù)團隊隊員思想統(tǒng)一，能夠積極主動參與志愿服務(wù)活動。
3、志愿服務(wù)團隊在公益活動開展中，弘揚和傳播社會正能量，不斷總結(jié)經(jīng)驗，活動開展受到社會各界的高度評價且取得較好的社會正面效應(yīng)。
4、受市級（含市級）以上宣傳表彰的公益團隊在同等條件下優(yōu)先考慮。
（二）最美志愿者評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線和方針政策，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)。
2、熱愛公益事業(yè)，在公益活動開展中無私奉獻、事跡突出、受到社會各界的高度評價。
3、利用個人休息時間，長期參與志愿服務(wù)活動，服務(wù)時間累計達300小時以上。志愿服務(wù)時間由推薦單位、公益組織、居委會、村委會或長期受助人提供相關(guān)材料證明。
4、受市級（含市級）以上表彰的勞動模范、道德模范、三八紅旗手等稱號的人員同等條件下優(yōu)先考慮。
5、20xx年、20xx年被表彰為“最美志愿者”的人員今年不再推薦為“最美志愿者”人選；20xx年、20xx年被表彰為“十佳志愿者”的人員可根據(jù)從事的志愿者活動開展情況推薦為“最美志愿者”人選，但不再推薦為“十佳志愿者”人選。
漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”事跡征集采取自薦、推薦與記者尋找相結(jié)合的方式進行。5－10月份，分別由自薦者和單位、公益團隊提供志愿服務(wù)團隊和志愿者信息，記者展開采訪，進行宣傳報道?；顒釉u委會將對自薦、推薦、記者尋找、網(wǎng)絡(luò)尋找和各級各類志愿者組織推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行審核、篩選后，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體等評選出漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、最美志愿者、十佳志愿者”。此項活動流程如下：
（一）提交推薦材料。
全市各級文明單位、各類志愿服務(wù)組織和社會團體推薦或個人自薦，從即日起，請將推薦的優(yōu)秀團隊（團隊名稱、組建年月、服務(wù)項目、主要活動、負(fù)責(zé)人手機號碼）、優(yōu)秀志愿者（簡要事跡、姓名、年齡、性別、服務(wù)項目、聯(lián)系人手機號碼）用a4紙word文檔寫100－300字發(fā)送至市文明辦志愿服務(wù)專用郵箱xxxx，市文明辦聯(lián)系人李路路；漯河晚報專用郵箱xxxx，報社聯(lián)系人王海防。
（二）開設(shè)宣傳專欄。
在漯河晚報開設(shè)“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當(dāng)最美志愿者”專欄，每周刊發(fā)2—3期優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和優(yōu)秀志愿者事跡。
（三）集中推薦宣傳。
1、征集環(huán)節(jié)。
時間：20xx年5月—10月。該環(huán)節(jié)對推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行集中宣傳報道，推薦活動截止到20xx年10月31日。
2、選拔環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月1日—11月10日。宣傳結(jié)束后，于11月10日前，由評審委員會從宣傳的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者人選中選出10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和20個優(yōu)秀志愿者進入下一環(huán)節(jié)。
3、評選環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月11日—11月20日。由評審委員會組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)推薦等方式從入選的10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊中推薦5個團隊為“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和5個團隊為“漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊”，從20個優(yōu)秀志愿者中推薦10人為“漯河最美志愿者”和10人為“漯河十佳志愿者”，并將他們事跡錄制后在媒體和網(wǎng)絡(luò)展播。
4、頒獎典禮。
頒獎典禮于國際志愿日（12、5）前夕舉辦?；顒娱_展中，評委會將組織愛心企業(yè)或愛心人士為評選出的“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的項目資助，幫助他們實現(xiàn)志愿服務(wù)的“微夢想”。
（一）高度重視，精心組織。
縣區(qū)文明辦和市直單位要充分認(rèn)清此項活動的重大意義，要與我市“兩城同創(chuàng)”和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展相結(jié)合，科學(xué)謀劃，精心組織，確保各單位、各團隊積極參與到漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選活動中來。
（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。
縣區(qū)文明辦、機關(guān)企事業(yè)單位、各社會團體要切實負(fù)起責(zé)任，所推薦的組織和個人一定要確保優(yōu)秀，上報的材料及參與志愿服務(wù)累計時間要真憑實據(jù)，客觀公正。
（三）廣泛宣傳，全面推動。
堅持組織動員與社會宣傳相結(jié)合，面向工作對象和社會各類愛心公益組織，認(rèn)真、細(xì)致、及時地做好宣傳、推薦、培育工作。推薦的優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿者為文明單位人員，經(jīng)漯河晚報和文明網(wǎng)志愿服務(wù)專欄展播，可作為文明單位測評體系得分項目記入本單位成績，年底直接向省和中央推薦表彰。
20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定方案如下：
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，主動探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標(biāo)，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
20xx年3月1日——20xx年3月31日。
傳承雷鋒精神參與志愿服務(wù)。
1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和小學(xué)中學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲――《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
2、廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日?？祻?fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認(rèn)識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
5、開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
1、高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認(rèn)識“35學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合，使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2、注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3、廣泛宣傳，選樹典范。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。
通過在政務(wù)服務(wù)中心開展“學(xué)雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員心系群眾、服務(wù)群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務(wù)的意識，推動政務(wù)服務(wù)工作上新的臺階。
以“學(xué)雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務(wù)活動。
（一）成立“學(xué)雷鋒、見行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以政務(wù)服務(wù)中心主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，科室及窗口負(fù)責(zé)人為成員的“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動日常工作。
（二）組建“政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊”
組建政務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊，號召政務(wù)中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作開展志愿者服務(wù)活動，并形成長效機制。
（三）加強“學(xué)雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務(wù)戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風(fēng)齊爭優(yōu)”的宣傳標(biāo)語。
2、召集政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)及窗口開展“學(xué)雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
1、開展義務(wù)植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務(wù)植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務(wù)服務(wù)咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務(wù)活動，向廣大市民宣傳政務(wù)中心便民服務(wù)事項，提供便民服務(wù)咨詢，讓廣大市民更好的了解政務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務(wù)中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務(wù)。開展好“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、送服務(wù)到社區(qū)（村）、送服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務(wù)活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務(wù)群眾意識，樹立政務(wù)人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務(wù)隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學(xué)雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊。
2、各科室、各窗口參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務(wù)服務(wù)中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務(wù)活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。
4、政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊名單于年4月6日前向政務(wù)服務(wù)中心“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標(biāo)考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，以開展志愿服務(wù)活動為載體，調(diào)動各方力量，整合各種資源，有效推動新時代文明實踐活動深入開展，擦亮“工運搖籃、小城大愛”志愿服務(wù)品牌，為實現(xiàn)“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”，加快建設(shè)“五個新萍鄉(xiāng)”凝聚力量。
(一)完善組織體系，規(guī)范組建文明實踐志愿服務(wù)隊伍。
以市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、村(社區(qū))四級為單元，組建全市志愿服務(wù)隊伍。
1.由市委宣傳部牽頭，聯(lián)合民政、團委等相關(guān)部門和單位，組建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)示范隊。充分整合各職能部門人才資源力量，圍繞理論政策宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)、文明創(chuàng)建服務(wù)等，組建全市新時代文明實踐各類專業(yè)志愿服務(wù)示范隊(詳見附件1)，為全市文明實踐志愿服務(wù)作出表率。同時倡導(dǎo)市直各部門單位建立各自的文明實踐志愿服務(wù)隊伍。
2.各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風(fēng)景名勝區(qū))組建新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊。由各縣區(qū)委副書記任總隊長，各縣區(qū)委宣傳部長任副總隊長，參照市級專業(yè)志愿服務(wù)隊伍設(shè)置，成立若干支職能總隊。志愿服務(wù)總隊辦公室設(shè)在縣區(qū)新時代文明實踐中心，負(fù)責(zé)全縣區(qū)層面志愿服務(wù)活動的整體組織規(guī)劃、服務(wù)管理和運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)工作。同時在具備條件的系統(tǒng)和部門單位內(nèi)部成立各自文明實踐志愿服務(wù)隊，擴大文明實踐志愿服務(wù)活動的社會覆蓋面和影響力。
3.鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)新時代文明實踐所組建至少一支綜合性的新時代文明實踐志愿服務(wù)分隊，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任隊長，辦公室設(shè)在新時代文明實踐所，負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一規(guī)劃部署，抓好文明實踐志愿服務(wù)活動常態(tài)化開展。
4.村(社區(qū))新時代文明實踐站組建至少一支服務(wù)群眾生產(chǎn)生活、有特色的新時代文明實踐志愿服務(wù)小隊，由村(社區(qū))黨組織主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任隊長，辦公室設(shè)在新時代文明實踐站，負(fù)責(zé)組織開展各類文明實踐活動。
(二)加強統(tǒng)籌融合，充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織的示范帶動作用。
充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織在新時代文明實踐活動中的骨干作用，擦亮萍鄉(xiāng)“工運搖籃，小城大愛”志愿服務(wù)品牌。
1.在民政部門注冊的、掛靠在相關(guān)部門的社會志愿服務(wù)組織，按照屬地管理原則，分別納入市級和縣區(qū)一級的新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍，以協(xié)會和新時代文明實踐志愿服務(wù)隊雙重身份開展活動，進一步豐富內(nèi)涵，拓展范圍，提升質(zhì)量。
2.各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍要加強與社會志愿服務(wù)組織交流合作，充分發(fā)揮社會志愿服務(wù)組織在活動組織策劃、對接社會資源、動員志愿者等方面的積極作用，實現(xiàn)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務(wù)隊伍與社會志愿服務(wù)隊伍有機融合、資源共享、優(yōu)勢互補、共同進步。
3.各級黨委、政府和有關(guān)部門按照《萍鄉(xiāng)市關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的實施方案》(萍文明辦字〔2018〕69號)精神和要求，切實做好志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理、激勵、培訓(xùn)以及物資保障等工作，推動志愿服務(wù)組織健康有序發(fā)展。
緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持學(xué)思用相結(jié)合、知信行相統(tǒng)一，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，大力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風(fēng)，因地制宜開展經(jīng)常性、面對面、群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
1.開展理論政策宣講志愿服務(wù)活動。組織黨員群眾深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊密結(jié)合基層實際，組織開展形式多樣的教育實踐活動，推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。廣泛深入宣傳解讀黨的十九大精神，宣傳闡釋黨中央路線方針政策和省委、市委重大決策部署。開展生動活潑的形勢政策教育、國防教育和軍民共建活動。廣泛開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，深入開展愛國主義教育，推進社會主義核心價值觀教育，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)社會主義道德。大力開展移風(fēng)易俗、弘揚時代新風(fēng)行動，傳播文明理念。
2.開展教育志愿服務(wù)活動。將學(xué)校教育、家庭教育、社會教育有機結(jié)合，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，加強青少年兒童思想道德建設(shè)，以愛國主義、民族精神、理想信念、道德建設(shè)、法制教育、體育教育等為重點，開展文化教育、知識講座、文體展演、科技競賽、社會實踐、法制宣傳、心理健康輔導(dǎo)、親子活動等豐富多彩的活動，引導(dǎo)青少年兒童扣好人生第一?？圩?。
3.開展文化志愿服務(wù)活動。深入挖掘和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時代要求和萍鄉(xiāng)特色進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。廣泛開展群眾樂于參與、便于參與的文化活動，深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展“文化進萬家”、“送歡樂下基層”、歌詠比賽、經(jīng)典誦讀、全民閱讀、社區(qū)文藝匯演、廣場舞表演、書法美術(shù)攝影創(chuàng)作展示、公益電影放映、文藝培訓(xùn)等群眾性的文化活動，提振群眾的精氣神。
4.開展科技與科普志愿服務(wù)活動。弘揚科學(xué)精神、普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)技術(shù)，聚焦人民群眾密切關(guān)注的科技領(lǐng)域，廣泛開展科學(xué)知識講座、科技活動指導(dǎo)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)、實用技術(shù)推廣、流動科普設(shè)施巡展、應(yīng)急安全技能培訓(xùn)、科學(xué)辟謠及反偽科學(xué)等活動。加強無神論學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，引導(dǎo)群眾自覺抵制腐朽落后文化侵蝕。加強科技示范基地、農(nóng)村科技創(chuàng)新室、科技信息站、科普大篷車、科普活動室等基層科技設(shè)施建設(shè)，促進科普工作的群眾化、社會化和經(jīng)常化，提高全民科學(xué)素養(yǎng)和科技致富能力。
5.開展健身體育志愿服務(wù)活動。廣泛宣傳健康理念，傳播健康知識，傳授健身技能，提高全民健康意識，組織開展健康咨詢、健康普查、健身表演、健身指導(dǎo)、健身講座、體質(zhì)監(jiān)測、損傷康復(fù)、體育健身設(shè)施維護、比賽組織和賽事服務(wù)等服務(wù)活動，引導(dǎo)群眾文明健康、科學(xué)健身，提升全民健康素養(yǎng)。
6.開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動。按照《全國文明城市測評體系》《萍鄉(xiāng)市創(chuàng)建第六屆全國文明城市線片聯(lián)創(chuàng)共建工作方案》，將黨政機關(guān)、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務(wù)與社會志愿服務(wù)相結(jié)合，各社會志愿服務(wù)組織根據(jù)工作宗旨，圍繞市委、市政府中心工作和群眾實際需求，結(jié)合服務(wù)精準(zhǔn)脫貧、美麗中國建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等，廣泛開展黨員志愿服務(wù)活動以及文明城市幫創(chuàng)、文明旅游、文明交通、文明上網(wǎng)、環(huán)境保護、植綠護綠、鄰里互助、社會治安、健康教育、法律援助、扶貧幫困、支教助學(xué)、無償獻血、器官捐獻、造血干細(xì)胞捐獻慈善捐助、義演義診、關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困境兒童、困難群體、殘疾人、貧困戶等各類志愿服務(wù)活動。
加強對文明實踐志愿服務(wù)的規(guī)范管理，促進文明實踐志愿服務(wù)活動規(guī)范、有序開展。
1.規(guī)范志愿服務(wù)注冊登記。依托萍鄉(xiāng)市志愿服務(wù)網(wǎng)，搭建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺，各級各類新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍通過萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺進行注冊登記，并服從平臺的統(tǒng)一管理(詳見附件2)。
2.加強志愿者培訓(xùn)管理。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍根據(jù)志愿服務(wù)工作內(nèi)容和要求，組織開展經(jīng)常性崗前教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時跟蹤掌握培訓(xùn)的情況和效果，不斷提升廣大志愿者的思想素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.健全志愿服務(wù)記錄制度。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍按照萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺的要求，對志愿者參與活動進行完整、準(zhǔn)確記錄。志愿者崗位發(fā)生變動時，通過平臺做好志愿服務(wù)記錄的轉(zhuǎn)移和接續(xù)，確保志愿服務(wù)的延續(xù)性，提高志愿者工作積極性。
4.建立志愿服務(wù)評價和激勵機制。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍將志愿者參與志愿服務(wù)的情況進行跟蹤量化，根據(jù)服務(wù)時長、服務(wù)項目種類、服務(wù)質(zhì)量等因素，進行積分和星級認(rèn)定管理，將志愿者積分和星級認(rèn)定作為評先評優(yōu)和激勵表彰的重要參考依據(jù)，定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，授予榮譽稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，采取積分換服務(wù)、積分換物質(zhì)獎勵等形式，充分調(diào)動志愿者的積極性主動性，激發(fā)志愿者服務(wù)熱情。鼓勵機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位和相關(guān)組織在同等條件下優(yōu)先錄取和聘用擁有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。
5.加強信息報送工作。萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號開辟“新時代文明實踐志愿服務(wù)”專題，集中宣傳展示全市新時代文明實踐志愿服務(wù)活動情況和成效。各新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍要安排專人，負(fù)責(zé)做好志愿服務(wù)項目發(fā)布、活動記錄、信息報送等工作。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全市新時代文明實踐志愿服務(wù)工作在全市建設(shè)新時代文明實踐中心領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，市委宣傳部(市文明辦)負(fù)責(zé)牽頭組織、督促落實及監(jiān)督考核。各縣(區(qū))黨委要發(fā)揮好“一線指揮部”的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣域各類資源，充分調(diào)動各方力量。各級各類文明實踐志愿服務(wù)隊伍負(fù)責(zé)人是新時代文明實踐志愿服務(wù)工作的第一責(zé)任人，要親自抓、帶頭做，層層壓實責(zé)任，確保工作有序推進。
2.強化政策保障。各級財政部門要根據(jù)文明實踐中心工作需要給予經(jīng)費保障。各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風(fēng)景名勝區(qū))、各有關(guān)單位要按照國務(wù)院頒發(fā)的《志愿服務(wù)條例》和《萍鄉(xiāng)市關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的實施意見》有關(guān)規(guī)定，為志愿者購買人身保險，給予交通補貼、生活補助等。進一步完善和落實各項激勵舉措，對文明實踐工作活躍、社會影響力大、群眾反響好的志愿服務(wù)隊伍和志愿者要及時選樹褒揚。
3.嚴(yán)格檢查考核。把新時代文明實踐志愿服務(wù)工作納入意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況監(jiān)督檢查，納入群眾性精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，特別是文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園測評體系。定期不定期開展明察暗訪，并對活動開展情況進行通報，確保文明實踐活動真正落到實處，取得實效。
4.營造良好氛圍。市各新聞媒體要加強對新時代文明實踐志愿服務(wù)工作的宣傳報道，努力營造各級重視、各界支持、群眾參與的良好氛圍。各文明實踐志愿服務(wù)隊伍要綜合運用萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號、萍鄉(xiāng)文明網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站、單位行業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄等各類宣傳載體和文化陣地，及時宣傳文明實踐志愿服務(wù)活動的有效做法、鮮活經(jīng)驗和典型事例，生動反映活動帶來的新氣象新成效，反映基層群眾的新生活新風(fēng)貌。
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十四
(一)加強理想信念教育。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記視察廣西重要講話和重要指示精神，落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，加強“四史”教育，扎實開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力弘揚民族精神和時代精神，引導(dǎo)干部職工增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
(二)開展社會主義核心價值觀宣傳教育。完善社會主義核心價值觀12個主題詞和公益廣告宣傳圖板。利用微信公眾號、單位宣傳屏幕、展板等進行廣泛宣傳展示。設(shè)計開展具有醫(yī)保職業(yè)特點的社會主義核心價值觀宣傳教育活動，積極開展社會主義核心價值觀宣傳教育活動。深入開展道德模范、時代楷模、身邊好人和文明家庭等先進典型學(xué)習(xí)宣傳，營造崇德向善、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：黨支部
(三)加強黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全“黨建+文明創(chuàng)建”機制，形成以黨建帶創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建的良好局面。落實全面從嚴(yán)治黨要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作推進制度化、常態(tài)化。
牽頭部門：局辦公室、黨支部
配合部門：機關(guān)各科室、醫(yī)保中心
(四)加強思想道德建設(shè)。貫徹落實《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》，引導(dǎo)干部職工踐行良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，追求講道德、尊道德、守道德的生活。
牽頭部門：局辦公室、市醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、局工會
(五)開展單位文化建設(shè)。打造學(xué)習(xí)型機關(guān)、支部、科室。認(rèn)真開展好黨組中心組理論學(xué)習(xí)、“三會一課”等各種形式的學(xué)習(xí)活動，加強干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型機關(guān)、支部、科室。結(jié)合“我們的節(jié)日”活動組織開展形式多樣、健康有益的文體活動，組織開展“全民閱讀”“全民健身”活動，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)有為的團隊精神，打造健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部、局工會
(六)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。健全完善服務(wù)規(guī)范、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾，制定員工守則。開展文明窗口、崗位、員工創(chuàng)建活動，培育職業(yè)精神。規(guī)范文明用語、禮貌待人、熱情服務(wù)。
牽頭部門：醫(yī)保中心
配合部門：局工會
(七)完善單位內(nèi)部管理。健全完善單位管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章流程等。工會組織健全，職代會等民主管理制度健全有效，落實政務(wù)公開，保障干部職工合法權(quán)益。落實談心談話規(guī)章，有針對性的開展干部職工思想政治規(guī)章，關(guān)注干部職工身心健康，給予人文關(guān)懷，解決實際問題。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(八)開展文明風(fēng)尚行動。深入貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)文明行為促進條例》，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。開展移風(fēng)易俗活動，倡導(dǎo)科學(xué)文明的的生活方式，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，開展文明餐桌行為，營造文明節(jié)儉的用餐氛圍。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(九)開展家庭文明建設(shè)。開展文明家庭、最美家庭創(chuàng)建活動，開展傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)活動，倡導(dǎo)注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，促進家庭和睦。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心、局工會
配合部門：機關(guān)各科室
(十)加強誠信守法建設(shè)。開展法治宣傳和普法教育活動，制定推進依法行政、依法辦事的規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭尊法學(xué)法守法用法，干部職工依法辦事。開展好誠信主題實踐活動，切實增強干部職工的誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室
(十一)開展優(yōu)化環(huán)境建設(shè)。優(yōu)化單位環(huán)境衛(wèi)生，開展綠色生活、無煙單位創(chuàng)建行動。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室
(十二)認(rèn)真履行社會責(zé)任。建立完善志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，主動履行社會責(zé)任，積極參加公益活動、創(chuàng)文明城市、鄉(xiāng)村振興、疫情防控等活動。大力開展民族團結(jié)進步主題教育和社會實踐活動。發(fā)揮單位優(yōu)勢助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧攻堅成果。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)療待遇保障科、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
(十三)創(chuàng)新工作機制。領(lǐng)導(dǎo)班子重視精神文明創(chuàng)建工作，與業(yè)務(wù)工作同部署同落實，定期研究，督促指導(dǎo)。創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有制度、有隊伍、有保障。組織開展具有醫(yī)保特點的創(chuàng)建活動，多形式宣傳展示創(chuàng)建工作內(nèi)容，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
牽頭部門：局辦公室、醫(yī)保中心
配合部門：機關(guān)各科室、黨支部
單位文明服務(wù)活動實施方案篇十五
20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。現(xiàn)制定方案如下：
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，主動探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標(biāo)，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
20xx年3月1日——20xx年3月31日。
傳承雷鋒精神參與志愿服務(wù)。
1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和小學(xué)中學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲――《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
2、廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日?？祻?fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認(rèn)識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
5、開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
1、高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認(rèn)識“35學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合，使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
2、注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3、廣泛宣傳，選樹典范。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。