銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報(實用18篇)

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    總結(jié)是評估自己和團(tuán)隊工作效果的重要手段,需要持續(xù)進(jìn)行和改進(jìn)。在寫總結(jié)之前,可以先擬定一個詳細(xì)的提綱,有助于梳理思路和把握重點(diǎn)。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)韱l(fā)和幫助。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇一
    在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠全體教師共同努力,以求真務(wù)實,較好的完成了本學(xué)期的各項工作,保證了銀行的日常工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)將本年度的財務(wù)工作簡要總結(jié)如下:
    一、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理。
    單位預(yù)算是銀行完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要前提,所以認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算職責(zé)重大。為了搞好這項工作,根據(jù)銀行上年度的實際情景,擬定的預(yù)算方案,使預(yù)算更加切合實際。充分發(fā)揮在財務(wù)管理中的積極作用,較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實際執(zhí)行過程中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,每月末編制好計劃用款報表,充分體現(xiàn)了資金的使用效益,確保銀行各項工作的順利完成。
    二、認(rèn)真做好決算工作。
    每期決算也是一項較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù),主要進(jìn)行結(jié)舊建新,編制決算報表,決算報表是反映銀行一年度的財務(wù)收支情景,是指導(dǎo)銀行預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度收支計劃的基礎(chǔ),所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外,同時要做好每期結(jié)算,針對所編制的報表進(jìn)行比較性分析,經(jīng)過分析,總結(jié)經(jīng)驗,揭示存在的問題,為銀行領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
    三、努力學(xué)習(xí),提高財會人員的自身素質(zhì)。
    財務(wù)人員能積極學(xué)習(xí),不斷的提高財會知識和政策水平,同時積極參加銀行的一切政治學(xué)習(xí),認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計法》,使銀行的財會工作能按照國家的政策、法規(guī)進(jìn)行,保證支出的真實性,合法性。
    總之,財務(wù)工作取得了必須成績,這與銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,在新的一年里,必須更加努力,發(fā)楊成績,改正不足,勤奮務(wù)實、開拓積極,為銀行建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇二
    2010年是中國xxxxxx銀行xxx市支行獨(dú)立運(yùn)營的第三年,也是xxx市支行實現(xiàn)向全功能商業(yè)性銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展的一年。在市委、市政府和省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人行和銀監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,全行上下認(rèn)真貫徹落實全市經(jīng)濟(jì)工作會議和省市分行工作會議精神,扎實開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動,積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,著力提升發(fā)展能力和企業(yè)形象,業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、能力建設(shè)和員工素質(zhì)提升等各項工作都取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來的工作簡要匯報如下:
    1號。
    二、銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxx市分行積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),初步形成了基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)、個人結(jié)算業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、協(xié)議存款業(yè)務(wù)等七大業(yè)務(wù)體系,成為全市金融業(yè)的一支重要力量。2010年,我行新成立公司業(yè)務(wù)部,依托完善的對公結(jié)算管理體系,集公司存款、公司結(jié)算、公司理財、集團(tuán)客戶現(xiàn)金管理為一體,全力滿足xxx市政務(wù)類、企業(yè)類等公司客戶的現(xiàn)代化金融需求。零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面,2011年小企業(yè)貸款上線是我行信貸業(yè)務(wù)一大亮點(diǎn)。小企業(yè)貸款主要是針對有限公司、股份公司、個人獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)等,可滿足貨物采購、工程墊資等流動資產(chǎn)和廠房構(gòu)建、設(shè)備購置等固定資產(chǎn)需求,以房產(chǎn)、土地抵押,利率優(yōu)、還款方式活,最高可貸500萬元。我行通過短信平臺、電視飛播、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態(tài)勢,現(xiàn)實地調(diào)查有限責(zé)任公司34戶,一個月內(nèi)成功放款800余萬,為支持xxx市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支撐。
    3金融知識下鄉(xiāng)”服務(wù)站。
    在總結(jié)成績的同時,我們也清醒地認(rèn)識到,由于成立時間較短、基礎(chǔ)相對薄弱,在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面還存在著一些問題和不足。新的一年,我們將緊緊圍繞市委、市政府和省分行的總體工作部署,集中精力抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展,計劃投放貸款3.5億元,貸款結(jié)余凈增9000萬元。努力為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。具體來講,2011年我們將重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
    一是積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新,加大服務(wù)支持力度。一方面繼續(xù)推廣郵儲金融服務(wù),拓展小額貸款發(fā)展領(lǐng)域,在城市,繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳營銷,不斷提升行業(yè)開發(fā)水平,持續(xù)加大對中小企業(yè)的金融支持。在縣城和農(nóng)村地區(qū),繼續(xù)深化落實農(nóng)村信貸營業(yè)機(jī)構(gòu)下沉工作,讓信貸員真正做到走千村進(jìn)萬店,繼續(xù)拓展服務(wù)縣域地區(qū)農(nóng)、商戶力度,讓客戶感受到郵儲貸款陽光透明的品牌特色。另一方面繼續(xù)推廣綠卡通、商易通、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務(wù)產(chǎn)品,為客戶提供更為全面、便捷的金融服務(wù)。
    二是著力打造一流網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范為抓手,有計劃地對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造建設(shè),在城市繁華區(qū)建成一批全功能銀行旗艦店。其中,20114年計劃投資300萬元,用于xxx路支行、xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)支行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷改造,全力打造xxx市支行的新形象。
    三是繼續(xù)加大風(fēng)險防控。建立健全覆蓋郵政金融業(yè)務(wù)全過程、全方位的風(fēng)險防控體系,完善各項風(fēng)險防控規(guī)章制度,確保資金安全、經(jīng)營安全。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格落實各項安全規(guī)章制度,確保安全生產(chǎn)無事故。
    四是切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)。繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能等知識培訓(xùn),著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)銀行發(fā)展需要的職業(yè)團(tuán)隊。
    xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行。
    二〇一一年一月十五日。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇三
    在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。
    一年過去了,在這一年里,所有的員工緊張的工作,忙碌了一年,最終很好的完成了上級的任務(wù)。特別是年終的時候,是我們財務(wù)部最忙的時候,因為我們要對一年的工作進(jìn)行一個細(xì)細(xì)的總結(jié),對一年的賬單做一個總算?;厥走@一年,我們每個人都有了自己的收獲,或大或小,但都是收獲。現(xiàn)在,對于過去的一年的工作做一個詳細(xì)的總結(jié):
    今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?,?yán)格控制??顚S煤豌y行帳戶的使用.
    以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財務(wù)安全意識,維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:
    1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;
    2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
    3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
    以上是我的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇四
    作為管理者,能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,務(wù)實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理,進(jìn)行人性管理,并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識:業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的,規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ),均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務(wù)。20xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一,考評分為97.7分,名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下:
    一、會計核算方面。
    1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計。
    規(guī)章制度。
    及操作流程,正確組織會計核算,對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
    2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。
    為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo),××支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》,以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題,還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分,并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
    二、會計內(nèi)控方面。
    委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理:
    (1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定,做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
    (2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?,F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。
    (3)加強(qiáng)對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監(jiān)控。
    (4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
    (5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度,及時處理長短款,隨時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
    三、柜面人員方面。
    1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性,解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,年初××支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,××支行也相應(yīng)制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等?!痢林袊?yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
    2、根據(jù)建婁函[20xx]301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神,為提高柜面工作效率,拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念,市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,通過推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,靈活調(diào)整窗口設(shè)置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,減緩客戶排隊現(xiàn)象,業(yè)務(wù)高峰期,我行對外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
    四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
    今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:
    1、1-2月份,腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作,我行加班加點(diǎn),共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
    2、一季度,我行合理安排當(dāng)班柜員,有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的。
    學(xué)習(xí)計劃。
    從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
    3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
    4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
    五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。
    根據(jù)建x函[20xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競爭力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
    8月份我行根據(jù)競賽。
    活動方案。
    精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務(wù)效率。最后,對所有員工進(jìn)行了全面測試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
    總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
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    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇五
    作為管理者,能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,務(wù)實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理,進(jìn)行人性管理,并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識:業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的,規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ),均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使__支行圓滿地完成了各項任務(wù)。20__年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一,考評分為97.7分,名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下:
    為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo),__支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》,以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題,還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分,并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
    委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理:
    (1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定,做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
    (2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。
    (3)加強(qiáng)對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監(jiān)控。
    (4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
    (5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度,及時處理長短款,隨時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
    __支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。我行嚴(yán)格執(zhí)行,通過推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,靈活調(diào)整窗口設(shè)置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,減緩客戶排隊現(xiàn)象,業(yè)務(wù)高峰期,我行對外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
    今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:
    培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作,利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。結(jié)果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
    根據(jù)建_函[20__]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競爭力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
    8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務(wù)效率。最后,對所有員工進(jìn)行了全面測試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
    總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇六
    20__年,是我從事會計工作的第x年。一年來,本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,經(jīng)過自身的努力,由一名初涉會計行業(yè),沒有任何經(jīng)驗的新人,轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),并取得了必須的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下:
    一、工作情景。
    1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
    本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性,提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識,有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,為做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作本事。
    我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,我深知會計是一項專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,在這么重要的崗位擔(dān)任會計人員,我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,壓力是極大的。有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力,任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,我都虛心向身邊的同事請教,直到弄懂弄通為止,真正做到“三人行必有我?guī)煛?,取別人之長,補(bǔ)已之短。同時,為了能熟練應(yīng)用會計電算化,利用業(yè)余時間自學(xué)了《財務(wù)管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計算機(jī)會計學(xué)》等書籍,提高了自我的業(yè)務(wù)水平,豐富了自我的營銷理論知識,為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    3、勤奮敬業(yè),熱情服務(wù)。
    在會計工作中,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應(yīng)對工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情景,嚴(yán)格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定,從收入做原始憑證到審核、裝訂,記賬憑證的填列,以及增值稅發(fā)票的開具,一般納稅人專用發(fā)票的開具,辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,銀行賬目的核對,用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等,都堅持實事求是的原則,每項工作都一絲不茍,做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù),建立客戶檔案,做好客戶信息調(diào)查,了解客戶的基本情景。遵守財務(wù)保密制度,對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,決不泄漏。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系。工作上隨叫隨到,堅持高度的自覺性,及時為客戶辦理業(yè)務(wù),從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
    4、工作敢于創(chuàng)新,提高工作效率。
    本人進(jìn)取探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,簡化各種手續(xù)。例如:以前開具增值稅發(fā)票時,一個訂單一開,費(fèi)時費(fèi)力,發(fā)票使用很多,并且不易查找,本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法,按廠家、品種將發(fā)票合開,然后再打好明細(xì)附在上方,既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù),又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便,提高了工作效率。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇七
    開業(yè)以來,我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,圍繞各業(yè)務(wù)板塊,認(rèn)真做好建章立制工作,努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
    在會計結(jié)算方面,建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇八
    按照市的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會市人才工作會議精神,貫徹落實黨政一把手抓人才工作和第一生產(chǎn)力目標(biāo)責(zé)任制,牢固樹立人才資源的第一資源的理念和科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想,切實加強(qiáng)對人才工作的領(lǐng)導(dǎo),財政局成立了以黨組書記、局長楊大銀為組長,黨組成員、總會計師潘新洲副組長,人教股、秘書股、預(yù)算股、監(jiān)察室、農(nóng)村財政管理局等主要負(fù)責(zé)人為成員的人才工作領(lǐng)導(dǎo)專班。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,秘書股、黨支部、工會、團(tuán)支部、婦委會協(xié)同負(fù)責(zé)組織,具體抓好落實,形成了一級抓一級,一級帶一級,層層抓落實,齊抓共管的工作格局。精心制定和嚴(yán)格落實培訓(xùn)計劃。根據(jù)財政工作實際和培訓(xùn)教育工作的需要,按照省廳《20xx—20xx年財政干部隊伍建設(shè)規(guī)劃》,制定了《漢川市財政局20xx—20xx年干部隊伍建設(shè)實施辦法》,對教育培訓(xùn)的內(nèi)容、責(zé)任人及實施時間做出明確規(guī)定,建立健全了學(xué)習(xí)內(nèi)容、考勤、教學(xué)、學(xué)習(xí)筆記等日常管理制度,學(xué)習(xí)培訓(xùn)統(tǒng)一安排,嚴(yán)格按照計劃內(nèi)容實施培訓(xùn)教育,使人才教育培訓(xùn)工作落到了實處。一把手總負(fù)責(zé),親自抓,將人才工作納入年度工作目標(biāo),與財政工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。
    按照組織部門關(guān)于人才和科技工作的相關(guān)政策,針對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財經(jīng)所人才狀況,及時向組織部、人事局報告人員調(diào)整方案,組織專班進(jìn)行干部考察,整活財政人才資源,調(diào)整財政人員79人,其中所長調(diào)整16人,副所長18人,交流一般人員4人,明確級別19人等等。重用了一批工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、群眾公認(rèn)的人才,提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位,形成“能者上、平者讓、庸者下”的競爭機(jī)制,極大地激發(fā)了干部職工積極參與學(xué)習(xí)、不斷更新知識結(jié)構(gòu)的積極性,激發(fā)了全局干部職工的責(zé)任感,提高了工作效率。
    積極引進(jìn)人才。20xx年我局從鄉(xiāng)鎮(zhèn)引進(jìn)一名公務(wù)員,從當(dāng)年大學(xué)生中引進(jìn)了一名公務(wù)員。20xx年又引進(jìn)了一名大學(xué)生計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的專業(yè)人才。目前已經(jīng)通過了筆試、正在準(zhǔn)備面試工作。對引進(jìn)的人才我們都跟蹤培養(yǎng),放在重點(diǎn)崗位,讓他們擔(dān)重?fù)?dān),確保人才引得進(jìn),留得住。
    一是按照二oo九年度干部培訓(xùn)教育工作計劃,我們一是注重干部職工思想政治教育。堅持不定期地組織學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、召開座談會等形式進(jìn)行思想教育,特別是世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀教育和愛國主義、集體主義、社會主義以及職業(yè)道德教育,提高了干部職工的思想政治素質(zhì)。
    二是加強(qiáng)黨員廉政教育。每年春節(jié)集訓(xùn)都要由紀(jì)檢組長通報有關(guān)違紀(jì)違規(guī)典型案例進(jìn)行紀(jì)律教育。由局監(jiān)察室組織觀看典型案例、違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄等教育專題片,進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)教育和反xxx警示教育活動。
    三是圍繞建設(shè)“為民理財、依法行政、廉潔高效”的財政干部隊伍,加強(qiáng)財政干部隊伍執(zhí)政能力建設(shè),把科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀、科學(xué)人才觀和正確群眾觀的教育作為教育培訓(xùn)的重點(diǎn),加強(qiáng)財政法制建設(shè),提高依法理財水平,全面推進(jìn)依法行政,不斷提高財政干部執(zhí)政能力,根據(jù)總預(yù)算會計、單位會計的業(yè)務(wù)范圍,對會計人員開展預(yù)算編制、業(yè)務(wù)實務(wù)操作、計算機(jī)軟件和財政法規(guī)知識等方面的培訓(xùn),全面提高財政人才的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬,能適應(yīng)發(fā)展改革的高素質(zhì)財政班干部隊伍人才,今年組織76名干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)和法規(guī)知識培訓(xùn),20xx年5月,結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,組織全系統(tǒng)40歲以下的干部職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀政治理論和財政業(yè)務(wù)知識閉卷考試及40歲以上干部職工的開卷考試,對前50名的人員還進(jìn)行了電腦技能考試。
    四是把加強(qiáng)會計隊伍建設(shè)、提高財會人員素質(zhì)作為支持全市人才戰(zhàn)略實施的重要工作來抓。會計局狠抓全市的會計從業(yè)資格培訓(xùn)和會計職稱考試工作,選好用好任教老師,為參訓(xùn)學(xué)員營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,圓滿完成換證工作和每年二批的取證工作;協(xié)助市人事局搞好財會人員的初、中級技術(shù)職稱考試報名,加強(qiáng)和規(guī)范專業(yè)技術(shù)資格考試管理。認(rèn)真做好會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),確保培訓(xùn)效果。20xx年,全市共舉辦初級會計電算化培訓(xùn)班2期,培訓(xùn)312人;舉辦會計繼續(xù)教育培訓(xùn)班11期,培訓(xùn)1100人,會計從業(yè)資格證考前輔導(dǎo)班1期,培訓(xùn)65人。
    今年我局安排人才工作預(yù)算965.29萬元,其中向省爭取農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)補(bǔ)助專項資金25萬元。20xx年預(yù)算安排拔尖人才開發(fā)資金50萬元,科技推廣費(fèi)720萬元,農(nóng)業(yè)科技試驗示范資金30萬元,一村一名大學(xué)生培養(yǎng)費(fèi)48萬元,農(nóng)村遠(yuǎn)程教育43萬元,黨員干部培訓(xùn)費(fèi)10萬元,村干部培訓(xùn)費(fèi)20萬元,大學(xué)生村官補(bǔ)助費(fèi)19.29萬元。并將事業(yè)單位新招考錄用的人員經(jīng)費(fèi)全額納入財政供給,支持單位選用優(yōu)秀人才。積極支持農(nóng)村黨員干部隊伍、衛(wèi)生人才隊伍、科技人才隊伍、文化人才隊伍、政法人才隊伍建設(shè)和少數(shù)民族地區(qū)人才隊伍建設(shè)工程,以及農(nóng)村基礎(chǔ)教育、人才智力援助、實用人才開發(fā)、勞動力培訓(xùn)工程的實施。這些經(jīng)費(fèi)的落實,有力保障了全市人才戰(zhàn)略的順利實施。按照市委市政府的要求,我局將及時按項目劃撥人才專項資金,保證全市人才培養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)研究、引進(jìn)、激勵人才的資金需要,把有限的資金用在刀刃上,為推動我市實施人才興市戰(zhàn)略,加快人才資源向人才資本轉(zhuǎn)化提供財力保證。
    市人才辦下達(dá)的《漢川市本級人才投入機(jī)制研究報告》,我局組織專班,歷時半年,開展專題的調(diào)查研究,認(rèn)真剖析當(dāng)前我市人才投入機(jī)制建設(shè)中存在問題,提出了基本思路和政策建議,形成專題研究報告上報市人才辦。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇九
    時光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年x月x日工作至今,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),x銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
    對于一個來自基層的求職者來說,能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入x銀行工作,對我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然,我來之前有過在x銀行工作兩年的經(jīng)歷,但在一個不同以往的工作環(huán)境中,我必須從頭學(xué)起。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)能力提高。
    1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識,仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,我虛心向同事請教,積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入x銀行這個大家庭以來,我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),要做好柜面工作,各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對于我來說,點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,在實踐中不斷磨練。
    二、嚴(yán)于修身,不斷提升自身素質(zhì)。
    有了業(yè)務(wù)知識還不夠,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
    1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,我深知作為x銀行員工,一定得經(jīng)得住考驗,經(jīng)得起誘惑,微笑服務(wù),舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險,因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
    鍛煉。雖然之前我在x銀行有過兩年工作經(jīng)驗,但是在工作中還是會遇到不少的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,20__年x月至x月,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。
    3.做好日常工作。在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都做到準(zhǔn)時上下班,到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,盡管只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
    總結(jié)這四個多月來的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十
    20xx年以來,我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況,認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題,以“抓黨建,促發(fā)展”為突破口,力求在方法上創(chuàng)新,突出重點(diǎn),扎實工作,為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)就2020年黨建工作的開展情況作如下總結(jié):
    一、強(qiáng)化黨員隊伍建設(shè),夯實黨的基層工作。
    和平街支行現(xiàn)有在冊黨員12人,其中女黨員4名、在職黨員2名、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名,黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作,確保發(fā)展黨員質(zhì)量,在發(fā)展工作中,重視做好培養(yǎng)考察工作,使其貼合程序,手續(xù)完備,材料規(guī)范,質(zhì)量保證。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求,加強(qiáng)對預(yù)備黨員的教育考察,及時認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作,今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子,為黨組織增添了新鮮血液,壯大了黨員隊伍,增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。同時,社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局,成立了以網(wǎng)格為單位的七個黨支部,在網(wǎng)格有針對性地開展活動,進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作,為實現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實的一步。
    二、加強(qiáng)思想建設(shè),強(qiáng)化黨員、干部思想教育。
    為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育,我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論學(xué)習(xí)計劃,黨支部書記狠抓此項工作的落實,加強(qiáng)黨的思想建設(shè),抓好黨員干部思想教育,深入貫徹落實黨的十九大精神,通過學(xué)習(xí)教育,不斷使黨員干部思想穩(wěn)定,保持著良好的精神狀態(tài),為開展環(huán)保工作提供了堅強(qiáng)的思想保證。堅決執(zhí)行學(xué)習(xí)安排計劃,在全局范圍內(nèi)有計劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)上,盡管工作繁忙,但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí),并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實處,使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高,觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。
    三、強(qiáng)化責(zé)任落實,強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    落實黨建工作目標(biāo)責(zé)任:根據(jù)行黨委制定的《20xx年黨建工作計劃》,對全年黨建工作作了全面安排部署,明確了工作目標(biāo)。加強(qiáng)制度建設(shè):在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,對不合適宜的制度進(jìn)行了修改,對沒有的制度進(jìn)行完善,使各項工作逐步走向制度化。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性,堅持對黨員嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,保持黨員隊伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí),教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實和歷史意義,對反腐倡廉形勢保持清醒認(rèn)識,筑牢拒腐防變的思想道德防線,黨委班子成員做到落實一崗雙責(zé)。
    要使支部建設(shè)搞上去,首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè),不斷健全黨內(nèi)生活制度,健全完善黨組織民主集中制,堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報告工作、黨員匯報等基本制度,實現(xiàn)組織活動的制度化、經(jīng)?;?,組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對黨委成員進(jìn)行黨性分析,開展民主評議黨委工作我支部嚴(yán)格按照上級黨委的要求,及時傳達(dá)中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神,引導(dǎo)和發(fā)動黨員積極主動地去實踐,以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,不斷增強(qiáng)黨性理念,支部認(rèn)真聽取黨員的思想?yún)R報,檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況,認(rèn)真開展批評與自我批評,關(guān)系群眾生活,努力為群眾辦實事、辦好事。
    黨的建設(shè)是一項長期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究,去創(chuàng)新,我支部黨建工作雖然取得了一定的成績,但離上級行黨委的要求還有一定距離,在下半年我們將一如既往,開拓創(chuàng)新,不斷提高黨建工作水平。我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來,并通過各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè),激發(fā)廣大黨員的積極性,推動我支部黨委工作再上新臺階,為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十一
    思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)三大范疇是我們黨在長期黨的建設(shè)實踐中形成的。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報,希望對大家有所幫助。
    在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的全力配合下,本人主持分行工作以來,能面對不斷變化的新形勢、新情況,能夠始終保持必勝的信念,堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增強(qiáng)資金實力,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,各項管理水平不斷提高,經(jīng)營效益不斷提升,同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng),較好地履行了。
    崗位職責(zé)。
    基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。
    本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經(jīng)營,創(chuàng)造性開展工作,從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中,始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑,有計劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、以“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件,努力把握其基本觀點(diǎn),領(lǐng)會其精神實質(zhì),不斷提高自身的政治素質(zhì),增強(qiáng)政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù),提高了資金營運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價程序,對利率定價流程進(jìn)一步明確,全行利率定價行為逐步規(guī)范,較好地防范了利率風(fēng)險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導(dǎo)意見》,使貸款定價更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,進(jìn)一步提高了全行利率定價管理水平。
    二、堅持嚴(yán)格管理,加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。
    只有嚴(yán)格的管理,才有高質(zhì)量的發(fā)展?;谝陨险J(rèn)識,我在堅持發(fā)展是硬道理的同時,始終做到從嚴(yán)治行,強(qiáng)化管理,較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。
    一是牢固確立一級法人意識,強(qiáng)化一級法人觀念,維護(hù)一級法人權(quán)威,自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益,自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事,嚴(yán)格堅持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
    二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項計劃,建立了聯(lián)絡(luò)員制度,以季度例會形式,匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,完善制度,堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人,提高制度執(zhí)行力,達(dá)到了防范風(fēng)險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個層面的多項檢查,并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,召集相關(guān)部門,逐條逐項研究,逐人逐事追究。
    三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實施細(xì)則等74個文件進(jìn)行了分類、整理,編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》,有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限,提高貸款審查質(zhì)量,注重貸款風(fēng)險合法性、安全性、有效性的審查,把好新增貸款投入關(guān)。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),明確了工作職責(zé),確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶,制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險案中,我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
    四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級為載體,狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),20xx年11月末,通過市分行組織的自驗,全轄15個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計工作“三鐵”單位,50個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計工作“三化”單位,84個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會計工作“達(dá)標(biāo)”單位,全轄會計工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%。
    五是是切實加強(qiáng)了一反三防一保工作,率先推行“一行一庫”和社會化押運(yùn),為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。
    六是進(jìn)一步加大了法律審查力度,將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,有效地規(guī)避了法律風(fēng)險。
    三、通過改革創(chuàng)新,不斷激發(fā)經(jīng)營活力。
    以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則,不斷解放思想,更新觀念,創(chuàng)新機(jī)制,積極實施多項制度改革。
    一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法,變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價”,并按月考核、按季兌現(xiàn),體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則,較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。
    二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo),進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上,有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法,努力做到選賢任能,推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要,20xx年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時,面向市場,突出經(jīng)營職能,對市縣兩級機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。
    四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢,使財政支付系統(tǒng)成功上線,不僅吸納了財政清算帳戶資金,而且爭取到勞動、建設(shè)、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā),支持了業(yè)務(wù)拓展,相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充、自助繳費(fèi)機(jī)對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務(wù)程序的開發(fā),提升了服務(wù)水平和社會形象。
    我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
    一、履行職務(wù)情況。
    在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
    思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關(guān)心國家大事,擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的各項方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
    工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
    學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績。
    1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
    2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會計大專文憑。
    三、存在的主要問題。
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
    二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對以上問題,我今后的努力方向是:
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
    二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
    三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    四、今后設(shè)想。
    時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。
    當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
    在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對行的激情和熱情,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
    在20xx年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長,在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實省、市分行行長會議精神,以加快發(fā)展為主線,堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面,我從兩個方面進(jìn)行述職:
    一、主要工作成績。
    1、堅持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長,我始終以“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南,保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。
    一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實在落實上下工夫,在實際行動中求成效。
    2、堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展20xx年,我行堅持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場攻堅力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,人民幣各項存款比年初新增xx萬元,人民幣各項貸款比年初下降xx萬元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。
    儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局,成立了個人理財中心,并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。
    為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。
    加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動,先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動,由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動,緊抓儲蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識,發(fā)動全員爭存攬儲,有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲金額達(dá)x元。
    奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,努力尋找市場資源,及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動,全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實現(xiàn)新開戶xx戶,新增存款x萬元,其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶,占新增對公存款的xx。搶抓時機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時機(jī),及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近xx萬元。切實加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
    信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險,全年辦理打包貸款xx萬元,開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度,對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計發(fā)放個人消費(fèi)貸款xx筆,累計發(fā)放額達(dá)xx萬元,貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時,嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
    中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷售基金xx萬元,代理發(fā)行國債xx萬元,代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實現(xiàn)新開戶xx戶。
    加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī),積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。
    大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù),加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元,外匯資金交易量xx萬美元。
    3、堅持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
    一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。
    通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動,通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
    二是整章建制,切實提高內(nèi)控水平。
    制定了支行《20xx年掃雷及案件防范。
    工作方案。
    》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動,全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,有個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會,進(jìn)一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實防范風(fēng)險。
    二是抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,切實做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動,提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。
    加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎懲力度。
    三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周。
    工作報告。
    制度。
    建立了員工行為檔案,對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。4、堅持以人為本,努力調(diào)動干部員工積極性一是不斷改革激勵機(jī)制。完善分配激勵機(jī)制,構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,結(jié)合支行實際,制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核,建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核,對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實行雙向選擇,充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍,不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》,堅持圍繞全行的中心工作,加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力,充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度,在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動,做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
    三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫。
    入黨誓詞。
    “八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動,極大地激發(fā)其愛黨愛國愛行愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康,組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項,盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
    二、工作中的不足及努力方向。
    回顧一年來的工作情況,盡管做到了盡心盡力盡職,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,具體表現(xiàn)在:
    1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,工作中感到力不從心;2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心,有時情緒不夠穩(wěn)定,工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強(qiáng)風(fēng)險控制,求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動員工積極性,提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手,發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,增強(qiáng)整體凝聚力,為實現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十二
    在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下,商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”,各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動,零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。
    而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說,也是調(diào)整年。在符總的重視下,各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求,梳理了產(chǎn)品體系,同時也加強(qiáng)了與營銷的互動,并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式,零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng),在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大。
    在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面,取得了巨大的進(jìn)步,下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊建設(shè)四個方面,進(jìn)行了總結(jié):
    四大方面。
    工作歸納。
    產(chǎn)品督導(dǎo)方面。
    制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,制定最新產(chǎn)品推薦表;
    指導(dǎo)分析師寫作,全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,無客戶投訴事件;
    與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)。
    營銷與市場推廣。
    對新產(chǎn)品制作營銷方案,對客戶經(jīng)理培訓(xùn);
    及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;
    加強(qiáng)主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;
    通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,宣傳產(chǎn)品。
    客戶需求定位。
    加大了與客戶的主動溝通,如民生總行的個性化;
    統(tǒng)計所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,并進(jìn)行歸納總結(jié);
    團(tuán)隊管理。
    了解團(tuán)隊分析師各自優(yōu)勢及缺點(diǎn),并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo);
    多與分析師溝通,將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。
    通過以上的種種努力,__年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右,與去年末相比增長40%,完成了年初制定的目標(biāo)。具體情況如下:
    產(chǎn)品。
    負(fù)責(zé)產(chǎn)品。
    一季度。
    二季度。
    三季度。
    四季度。
    合計。
    1、個人信貸業(yè)務(wù)月報。
    2、個貸業(yè)務(wù)年報。
    5、小微金融資訊。
    下線產(chǎn)品。
    銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察。
    個性化再銷售。
    零售銀行專題研究。
    零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較。
    商業(yè)銀行競爭力評價報告。
    其他。
    個性化項目合計。
    亮點(diǎn):
    第一個亮點(diǎn)是個性化項目取得較大進(jìn)步,全年共到款__萬元,不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說,均具有重大意義。
    第二個亮點(diǎn)是個貸月報優(yōu)勢依然保持,貢獻(xiàn)了%的業(yè)績。
    第三個亮點(diǎn)是注重個性化的再銷售,比如__銀行總行零售銀行部的個性化,通過對產(chǎn)品的再組合與整理,及時出臺征訂通知,加大與營銷的溝通,實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化,共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
    問題:
    《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份,分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。
    《小微金融資訊》季度出刊,時間間隔較長。
    二、__年工作計劃。
    對于我個人而言,真是感嘆歲月如梭,轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,作為我來北京后的第一份工作,又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理,本人很珍惜這個機(jī)會,時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念,認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。未來,我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺,在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中,也能實現(xiàn)自我價值。
    下一年的工作計劃:
    __年,希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊,繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,敢于嘗試做個性化報告,使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,業(yè)績提升30%以上。同時,還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會,使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十三
    轉(zhuǎn)瞬間,一年又將過去了,在新的一年快要到來的時候,我把自己在__年的工作做一個總結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取使自己在來年的工作中做得更好。
    一、業(yè)務(wù)工作方面:
    對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中,始終能保持較高的熱情,扎實的掌握了各項基本功,更好的利用到工作中去,更好的為客戶服好務(wù)。
    在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶的,我們的形象就代表的農(nóng)行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實際工作中我堅持使用普通話,規(guī)范化服務(wù),耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時。準(zhǔn)確??旖莸臑榭蛻艮k理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識,比如近段時間基金比較熱,前來詢問基金的客戶較多,我對基金的各方面知識都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí),使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中,隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開,將會有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù),為更多的客戶更好的服務(wù)。
    二、在安全和風(fēng)險防范方面:
    我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件,時時刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
    __年經(jīng)過大家的共同努力,我們順利完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),全年無重大差錯事故發(fā)生,為20__年的工作畫上了一個圓滿的句號。
    在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?,但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生,服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項新知識,嚴(yán)格要求自己,為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十四
    今年以來,我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針,按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的原則,把貫徹落實黨的基本任務(wù)與銀行的實際工作緊密結(jié)合,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,切實加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,不斷增強(qiáng)黨組織的活力,為順利完成全行各項改革任務(wù),圓滿完成各項經(jīng)營指標(biāo)提供堅強(qiáng)有力的保證。
    一、深入理論學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)。
    (一)深入學(xué)習(xí)貫徹全國行黨建工作視頻會議精神和《中國**銀行福建省分行營業(yè)部黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》。我行黨委高度重視黨建工作,于第一時間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個支部,要求各支部召開黨員會議,切實地將文件精神傳達(dá)到每一位黨員。同時召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行*年黨建工作要點(diǎn),嚴(yán)格按照上級行黨委精神,并結(jié)合我行黨建工作實際,積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子,確定我行黨建工作的總體目標(biāo)和各項部署。黨員大會上,支行黨委要求廣大黨員要深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,要打破傳統(tǒng)守舊觀念,積極解放思想,著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念,緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃,圍繞面向和服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位,深抓海西建設(shè)和“縣域藍(lán)?!卑l(fā)展機(jī)遇,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),努力突破制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題,不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子、新辦法,實現(xiàn)我行新一輪的飛躍。
    (二)進(jìn)一步貫徹落實黨委中心組學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)堅持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度,把理論學(xué)習(xí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在理論學(xué)習(xí)中的表率作用,用先進(jìn)的理論陶冶情操,為工作的開展提供了良好的理論平臺。根據(jù)上級行黨委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》,結(jié)合當(dāng)前形勢,制定全年黨委中心組學(xué)習(xí)計劃,以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體,規(guī)定每個月集中學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)內(nèi)容包含報告、“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育、黨風(fēng)廉政專題等方面,并根據(jù)形勢和任務(wù)靈活安排專題,建立中心組學(xué)習(xí)專門檔案,記錄每次學(xué)習(xí)內(nèi)容、討論情況和主要收獲。通過不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實踐,努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論水平和執(zhí)政水平。
    二、深化黨風(fēng)廉政教育,不斷加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。
    (一)為認(rèn)真貫徹落實在xx屆中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神,鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,按照上級行的統(tǒng)一部署,我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動。教育活動持續(xù)了三個月,經(jīng)過學(xué)習(xí)、對照檢查、整改提高三個階段,取得了明顯的成效。作風(fēng)建設(shè)教育活動重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、在xx屆中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神、全國行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議講話、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容,緊密結(jié)合我行實際情況,要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理干部對自身在思想觀念、履職履崗、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行深刻對照檢查,進(jìn)一步端正領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識和責(zé)任意識,從而更好地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工不折不扣地執(zhí)行上級行的各項工作部署。
    (二)充分發(fā)揚(yáng)民主團(tuán)結(jié),發(fā)揮黨的監(jiān)督職能,狠抓黨委班子自身建設(shè)。根據(jù)營業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署,支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會,會前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表,召開有關(guān)人員座談會,多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對支行班子和班子成員的意見及建議,最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員。領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛談心、交換意見的基礎(chǔ)上,認(rèn)真回顧自已在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的情況,查找自身存在的不足和問題,剖析思想根源,開展批評和自我批評,有針對性地提出了今后整改的方向,真正達(dá)到了溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作、共同提高的目的,加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    (三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,實行目標(biāo)管理,逐級簽訂責(zé)任書,建立責(zé)任體系,支行制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理考核辦法》,全年對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次的檢查考核,收到較好效果。對重要崗位、重點(diǎn)人員實行誡勉談話制度和打招呼制度,對容易產(chǎn)生權(quán)錢交易的熱點(diǎn)崗位和人員,加大檢查監(jiān)督力度,對苗頭性、傾向性問題及時通報。堅持每月一次案件防范分析會和月報制度,有效防止利用職權(quán)或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、報等行為。
    三、夯實基礎(chǔ)工作,不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。
    (一)規(guī)范基層黨組織,積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動,按照領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)、黨建工作制度、思想作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績等六個方面的目標(biāo)要求,要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)量化考評表》進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),開展自查自評,并形成書面材料。由支行組織考評組通過聽匯報、查看有關(guān)資料(如《中國**銀行黨支部工作記事簿》、圖片臺賬、規(guī)章制度、文件匯編等)、個別談話了解等方式,對各支部創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查、考核、評分。通過評比篩選,評選并表彰了一批先進(jìn)黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
    (二)加強(qiáng)黨員教育管理,提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力。以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營的實際,大力加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)。認(rèn)真落實基層支部“三會一課”制度、民主評議黨員制度、黨員目標(biāo)管理責(zé)任制,力促基層抓好黨員管理,嚴(yán)格黨的組織生活。全轄17個支部通過學(xué)習(xí)教育、自我評價、民主評議和組織考察四個階段工作,本著實事求是、民主公開、平等公正的原則,認(rèn)真客觀地開展了民主評議活動。通過民主評議,138名黨員均為合格,合格率達(dá)100%。
    (三)切實做好新黨員發(fā)展工作,為黨組織注入新鮮血液。按年初制定的黨員發(fā)展計劃,認(rèn)真開展對員工培養(yǎng)考察工作,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),堅持“成熟一個發(fā)展一個”原則,重點(diǎn)在中層干部、業(yè)務(wù)骨干、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員,把條件成熟、思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕骨干吸收到黨組織。同時,做好預(yù)備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作,7名預(yù)備黨員按時轉(zhuǎn)為正式黨員。
    四、切實加強(qiáng)精神文明建設(shè),不斷提升行社會形象。
    (一)以創(chuàng)建省級文明單位為契機(jī),廣泛開展“青年文明號”、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動,全面推進(jìn)精神文明建設(shè),支行在努力創(chuàng)建省級文明單位的同時,繼續(xù)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展創(chuàng)建文明窗口、文明崗位活動,使創(chuàng)建活動在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果,堅持依法治行、以德育人,大力貫徹落實《行員工行為守則》,堅持以落實廣泛性道德規(guī)范為重點(diǎn),以創(chuàng)建活動為載體,以制度規(guī)范為保障,把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好,不斷強(qiáng)化員工誠實守信的觀念,將道德教育與塑造行形象、提高服務(wù)水平結(jié)合起來,全面營造“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。
    (二)加強(qiáng)思想政治工作,積極開展黨員結(jié)對子活動。在嚴(yán)格管理的同時,大力推行人性化管理,認(rèn)真做好“一人一事”思想政治工作,注重抓苗頭性、傾向性問題,及時掌握員工思想動態(tài),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對子活動,1名黨員結(jié)對2名群眾。同時發(fā)揮工會、共青團(tuán)、女工委的作用,齊抓共管,做細(xì)思想政治工作,給予員工更多的關(guān)懷,切實關(guān)心每位員工職責(zé),努力改善職工物質(zhì)文化生活條件,為基層網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫瓶、電冰箱等生活設(shè)備,為員工基本生活提供了便利。加強(qiáng)職工之家和“五小”建設(shè),合理安排費(fèi)用,適當(dāng)為基層添置娛樂設(shè)施,并充分利用“職工之家”陣地,組織職工開展喜聞樂見、有益身心的文體活動。今年以來,共舉行了員工羽毛球、乒乓球、游泳等多項比賽,極大地豐富了員工業(yè)余生活,得到廣大員工的一致好評。
    五、堅持以人為本,夯實企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。
    (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工綜合業(yè)務(wù)知識測試,提高員工隊伍素質(zhì)。為了適應(yīng)**銀行改革和發(fā)展的需要,大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行活動,全面推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的長效機(jī)制,提高員工隊伍綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工履職履崗能力,我行繼續(xù)加大員工教育培訓(xùn)和考核力度,年初,支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測試方案》,該方案明確規(guī)定各項業(yè)務(wù)考試的時間、方式和獎懲辦法。今年以來,我行各部門共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班38場,受訓(xùn)人員1483人次,共舉行兩次員工綜合業(yè)務(wù)考試,一一次電腦技能測試,參考人員722人次,業(yè)務(wù)考試獲獎人員50余人,共發(fā)放獎金為25000元。
    (二)公開選拔、擇優(yōu)錄取,為員工提供發(fā)展空間。為了順利完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、營銷能力佳的年輕同志充實到我行的大堂經(jīng)理行列,12月初,我行組織了一場內(nèi)容涵蓋電子銀行、國際業(yè)務(wù)、基金、保險等中間業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會測試,對全轄28個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220名一線員工進(jìn)行了摸底考試,對考試成績優(yōu)秀的員工登記備案,并嚴(yán)格按照營業(yè)部關(guān)于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件,對備選人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查、面試、組織考核,最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選。
    雖然我行在黨建工作中取得了一定成效,但離新時期黨的建設(shè)和上級行黨委的要求還有一定差距。尤其面對行發(fā)展的重任,我們深感責(zé)任重大,使命光榮。我們決心在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工,堅持科學(xué)發(fā)展觀,找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn),創(chuàng)新黨建工作機(jī)制,為全面推進(jìn)我行各項事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十五
    作為管理者,能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,務(wù)實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能。20xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一,考評分為97.7分,名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下:
    1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程,正確組織會計核算,對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
    2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。
    為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo),xx支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》,以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題,還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分,并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
    委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理:
    (1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定,做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
    (2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?,F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。
    (3)加強(qiáng)對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監(jiān)控。
    (4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
    (5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度,及時處理長短款,隨時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
    1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性,解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,年初xx支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,xx支行也相應(yīng)制定了《xx支行績效考核辦法》、《xx支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等。xx支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
    2、根據(jù)建婁函[20xx]301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神,為提高柜面工作效率,拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念,市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,通過推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,靈活調(diào)整窗口設(shè)置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,減緩客戶排隊現(xiàn)象,業(yè)務(wù)高峰期,我行對外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
    今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:
    1、1-2月份,腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作,我行加班加點(diǎn),共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
    2、一季度,我行合理安排當(dāng)班柜員,有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作,利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
    3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
    4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
    根據(jù)建x函[20xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競爭力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
    8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務(wù)效率。最后,對所有員工進(jìn)行了全面測試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
    總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十六
    2019年,大關(guān)支行在市分行、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署,以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù),圍繞以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考評體系,加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,提升各項業(yè)務(wù)的競爭力,推進(jìn)內(nèi)部機(jī)制改革,增強(qiáng)風(fēng)險控制能力,加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),加大企業(yè)文化建設(shè),推動全行各項工作健康發(fā)展。
    一、主要工作及成效。
    (一)堅持“存款立行”方針不動遙大關(guān)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,存款總量小,針對這一實際,支行黨委認(rèn)真進(jìn)行了冷靜、客觀的分析,制定了切合實際的考核和激勵措施,立足一個“早”字,認(rèn)真開展了“春天行動”,取得了一定的成效。但二季度以來,受周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,儲蓄存款嚴(yán)重,總量大幅度下滑,儲蓄和各項存款雙雙負(fù)增長。下半年,支行采取了一些階段性的激勵措施,各項存款止跌回升,年末各項存款較上年增長了2234萬元。
    (二)加大貸款的投放力度,努力提升有效規(guī)模。
    圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心,突出信貸運(yùn)作的質(zhì)量與效率,加強(qiáng)系統(tǒng)聯(lián)動能力建設(shè),靈活運(yùn)用“三農(nóng)”信貸服務(wù)政策,協(xié)同推進(jìn)公司類、農(nóng)業(yè)類、個人類業(yè)務(wù),堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷渠道,積極拓展a以上法人信貸客戶與抵押足值、風(fēng)險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶,加強(qiáng)營銷住房按揭貸款和個商可循環(huán)使用信用,堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131、6萬元,累計收回法人貸款1125、7萬元,實現(xiàn)凈投放某某5、9萬元,有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象,提高了創(chuàng)利能力。
    (三)有序開展職業(yè)道德教育活動。
    為全面落實全市農(nóng)行2019年工作會議精神,緊扣“3510”戰(zhàn)略目標(biāo),全力落實股份制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管理各項工作任務(wù),準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn),深化建設(shè)“又好又快的發(fā)展行”,確保實現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營機(jī)制的良好開局。根據(jù)市分行《關(guān)于開展某某年職業(yè)道德教育活動的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔某某〕59號)文件要求,結(jié)合本行實際,制定了相應(yīng)的實施方案,于某某年3月23日至4月23日,開展了以“自信自強(qiáng)、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動?;顒悠陂g,依次開展了:“學(xué)好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學(xué)好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動。通過活動開展順利,對全行員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力,達(dá)到了預(yù)期的目的。
    (四)切實開展案件專項治理,努力提高內(nèi)控管理水平。
    為切實加強(qiáng)管理,有效防范案件發(fā)生,實現(xiàn)標(biāo)本兼治,大關(guān)支行根據(jù)上級行有關(guān)文件精神,結(jié)合本行實際,制定了《案件專項治理工作實施方案》,明確了各部門的職責(zé),確定了治理活動的重點(diǎn),針對支行控險的薄弱環(huán)節(jié),決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改六個方面進(jìn)行重點(diǎn)治理。
    為確保案件專項治理活動抓好、抓實,抓出效果,我們采取了以下措施:
    1、對某某年的七項專項治理活動的回頭看,查缺補(bǔ)漏,建立長效機(jī)制,鞏固好去年治理的成果。
    2、開好兩月一次的內(nèi)控風(fēng)險分析評價例會,明確每次會議的主題,做好會前準(zhǔn)備,確保會議質(zhì)量。
    3、提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。
    4、強(qiáng)化員工排查、崗位輪換、強(qiáng)制休假、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執(zhí)行。
    5、做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改,提高整改的及時性和整改的質(zhì)量。
    (五)黨建和隊伍建設(shè)取得新進(jìn)展。
    支行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善,發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”46份,鞏固和擴(kuò)大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入,員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能,對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化,有力凝聚了隊伍力量;進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),發(fā)展2名預(yù)備黨員和1名發(fā)展對象,同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活,提高員工素質(zhì),凝聚隊伍力量,并下大力氣開展員工知識培訓(xùn),使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    (六)轉(zhuǎn)變觀念,廉潔自律,切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    1、認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。為使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)活動和業(yè)務(wù)工作同時進(jìn)行,做到兩不誤,班子成員堅持集體學(xué)習(xí),在集體學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上開展自學(xué)。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己,規(guī)范自己的行為,全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策,牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想,履行好自己的職責(zé),在思想作風(fēng)、經(jīng)營作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用。
    2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作,認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,進(jìn)一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任分解,真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責(zé)任制。農(nóng)行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責(zé)任制,認(rèn)真落實對員工的排查工作。支行按照《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,加大責(zé)任追究制度,從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件。
    3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細(xì)則》精神,支行著重從以下幾個方面抓好這項工作:(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè),特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī),加強(qiáng)農(nóng)行社會形象建設(shè),鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行,感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵,提高員工素質(zhì),凝聚隊伍力量,展示農(nóng)行風(fēng)貌。(3)抓好基層黨組織的建設(shè),增強(qiáng)黨員的政治意識和責(zé)任意識,努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力,密切干群關(guān)系,發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
    (七)深入基層,聯(lián)系群眾,充分發(fā)揮工會組織作用。
    大關(guān)支行歷來注重工會組織建設(shè),某某年加大了對工會基礎(chǔ)設(shè)施的投入,為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設(shè)施。
    1、某某年,大關(guān)支行按照全行員工意愿,在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設(shè)施,使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環(huán)境,對員工放松身心有著較大的好處。
    2、工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作”的理念,按照員工的意愿,依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動,豐富員工文化生活,增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力。
    3、繼續(xù)開展送溫暖活動,慰問困難員工及其家屬,向全行每位員工在生日時送上一定的禮金,在員工生病住院期間進(jìn)行探視,代表組織對員工的關(guān)心、愛護(hù),從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識,為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
    二、存在的困難和問題。
    (一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個關(guān)鍵,貸款存量在呈逐年下降趨勢,而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足,帶來我行有效收入明顯不足。
    (二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23、98%,這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生,使不良貸款反彈形勢十分嚴(yán)峻。
    (三)中間業(yè)務(wù)重營銷、輕管理,重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。
    (四)市場拓展力度還需要加強(qiáng)。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù),拓展能力和市場競爭能力仍須加強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善,個別柜員缺乏全局意識,主動性不強(qiáng),態(tài)度也不好,造成客戶投訴。
    (五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度,全年實現(xiàn)了貸款利息收回率100、4%;但是由于貸款有效投放不足,收息空間進(jìn)一步縮小,導(dǎo)致盈利能力減弱。
    (六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。基礎(chǔ)管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面,從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看,都還存有薄弱環(huán)節(jié),甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn),整改還不徹底。
    三、下步工作計劃。
    2019年我行經(jīng)營遇到了前所未有的困難,發(fā)展嚴(yán)重滯后,從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,經(jīng)濟(jì)總量小的原因,但主觀上看還是努力不夠,方法不多,市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年,我們將認(rèn)真分析形勢,明確工作重點(diǎn),扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。
    (一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感,加快有效發(fā)展,強(qiáng)化法紀(jì)意識,堅決把規(guī)范經(jīng)營管理、從嚴(yán)治行落到實處,強(qiáng)化品牌營銷意識,樹立良好企業(yè)形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系,推動各項工作順利開展。
    (二)進(jìn)一步加大宣傳力度,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,大力吸收存款。采取有力措施,爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升。
    (三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作,做好有關(guān)的信用調(diào)查、評估工作,按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進(jìn)該項工作,認(rèn)真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”的方針,充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用。
    (四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn),以此增強(qiáng)全行各項業(yè)務(wù)的合規(guī)、合法性。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度,堅持處罰與處分相結(jié)合,預(yù)防各種違規(guī)操作,打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營中弄虛作假行為,提高經(jīng)營成果的真實性、合法性和有效性。
    (五)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項工作,加快網(wǎng)點(diǎn)改造,實施“大廳制勝”策略,充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗,按照總行有關(guān)精神,做好各方面工作,以業(yè)務(wù)流程再造為核心,優(yōu)化流程設(shè)計,減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),釋放更多的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷售和服務(wù)。同時注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局,分層次、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。
    (六)切實做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、黨建工作和群團(tuán)工作,消除安全隱患,為業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造安全運(yùn)行的環(huán)境。營造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化,培養(yǎng)政治合格、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊伍。
    總之,全行要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以開拓縣域市場為工作重心,以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標(biāo),以精細(xì)化營銷、精細(xì)化治理為舉措,狠抓資金組織,加大有效投放,拓展中間業(yè)務(wù),控制不良貸款,強(qiáng)化內(nèi)控治理,著力隊伍建設(shè),不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,努力推動各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十七
    根據(jù)《xx年度xx市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考評方案》的要求,我支行結(jié)合實際認(rèn)真扎實地開展了行評“回頭查”工作,現(xiàn)將有關(guān)工作情況報告如下:
    一、總體情況。
    近年來,xx市分行相繼榮獲“全國模范職工之家”、“xx省五一勞動獎狀”、“xx省創(chuàng)爭活動標(biāo)兵單位”、“全國金融系統(tǒng)‘學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位’”、“xx市先進(jìn)集體”、“xx省先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號,成為xx唯一一家榮獲如此多殊榮的金融機(jī)構(gòu)。今年以來,還分別榮獲了“xx年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽(yù)稱號和先進(jìn)單位第一名;并在上半年全省安全年活動考核中排名第一;在二季度全省二級分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評比中排名第一。不僅實現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的雙豐收,也體現(xiàn)了社會各界對我支行金融服務(wù)的認(rèn)可。
    我支行作為xx市分行重要轄屬單位,一直以來扎根僑鄉(xiāng),堅持“與僑鄉(xiāng)同發(fā)展、與僑鄉(xiāng)共繁榮”的宗旨,用心為政府、企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),積極推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全面、健康、快速發(fā)展。今年我支行開展民主評議行風(fēng)“回頭查”工作,以強(qiáng)化服務(wù)意識、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為目的,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式方法,將行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項經(jīng)營管理中。經(jīng)過全支行上下的共同努力,取得了良好的經(jīng)營管理業(yè)績,樹立了良好的社會形象。截止xx年9月底,我支行貸款、企業(yè)與個人存款新增均在同業(yè)中排名前列。
    二、主要工作開展情況。
    (一)認(rèn)真部署,全力推動。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我支行高度重視行評“回頭看“工作,多次召開專題會議研究制定實施計劃,明確責(zé)任,分解任務(wù),營造良好氛圍。二是建立聯(lián)動機(jī)制。組織各單位指定行評工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位行風(fēng)評議“回頭查”日常事宜,定期溝通反饋信息。三是與xx市分行進(jìn)行聯(lián)動宣傳,設(shè)立了網(wǎng)頁專欄、增加了網(wǎng)點(diǎn)電子門楣宣傳信息:“扎實開展行評‘回頭查’工作,全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”和大堂電視播放評議“回頭查”宣傳內(nèi)容。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營管理各項工作結(jié)合起來,與“改進(jìn)工作作風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“效能建設(shè)”等同步布置推動,保證“回頭查”工作促進(jìn)其他各項工作取得實效。
    落實措施,邊查邊改。
    行評“回頭查”工作開展以來,我支行一方面對去年行評團(tuán)向我支行反饋的意見建議的整改情況進(jìn)行了認(rèn)真的“回頭查”和分析總結(jié)。認(rèn)真對待去年行評團(tuán)向我行提出的意見與建議,想方設(shè)法加以改善。例如,1、建議市府的建行柜員機(jī)改為可存可取二用機(jī),適合群眾需求。改進(jìn)措施:我支行積極向省行申報項目,今年7月更換成存取款一體機(jī)。2、有群眾提意見銀行排隊嚴(yán)重超長,服務(wù)窗口少。改進(jìn)措施:今年來我支行通過重新裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)建營業(yè)大廳,相應(yīng)增開窗口與自助設(shè)備。今年對外增加多個營業(yè)窗口,自助銀行服務(wù)點(diǎn)新增加多臺自助設(shè)備。3、建議銀行開設(shè)開放衛(wèi)生間。改進(jìn)措施:我支行所有具備柜臺服務(wù)功能的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開設(shè)向群眾開放的衛(wèi)生間。
    另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會各界的意見建議,一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”、“行風(fēng)熱線”、“客戶接待日”等各項群眾服務(wù)活動等,走訪訪談客戶,聽取客戶意見,了解客戶需求;二是派駐我支行的紀(jì)檢監(jiān)察特派員,每月不定期到各網(wǎng)點(diǎn)檢查,暗訪客戶對我支行行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。我支行今年還新增保管箱業(yè)務(wù),方便群眾,豐富了金融服務(wù)功能,在泊車方便的支行營業(yè)部開設(shè)保管箱服務(wù),對客戶提供了私密性好、安全、快捷的服務(wù)。今年我支行各網(wǎng)點(diǎn)為數(shù)萬群眾辦理了社保卡服務(wù)。
    通過行評“回頭查”活動,我支行也找出了工作中仍然存在的一些服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境等方面的問題,針對問題,我支行認(rèn)真分析總結(jié),研究制定整改措施,逐一落實。
    一是打基礎(chǔ),開展服務(wù)主題季活動,提升服務(wù)內(nèi)涵。
    每季開展一個服務(wù)主題活動,分別為:營業(yè)環(huán)境主題季、營銷服務(wù)主題季、服務(wù)禮儀主題季、鞏固提升主題季。通過主題季活動的開展,營造良好的工作氛圍,從最基礎(chǔ)的方面進(jìn)行規(guī)范化,以整潔的營業(yè)環(huán)境、良好的服務(wù)形象、高效的服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    二是上臺階,多策并舉,提升服務(wù)質(zhì)量。
    1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能練習(xí)、崗位練兵,提升服務(wù)效率。在全轄范圍內(nèi)開展柜面業(yè)務(wù)技能競賽活動,通過崗位練兵、定期考核、年末比拼的方式,加快業(yè)務(wù)辦理速度,提升客戶滿意度。通過“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)改造,網(wǎng)點(diǎn)按簡單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)分窗辦理,每個網(wǎng)點(diǎn)增加非現(xiàn)金開放式柜臺,柜員與客戶面對面辦業(yè)務(wù),改善客戶體驗。還通過合理人員調(diào)配、彈性排班、優(yōu)化勞動組合等創(chuàng)新方式,大大提高了服務(wù)效率,縮短客戶平均等候時間。
    2.提升自助設(shè)備交易量比。加強(qiáng)自助交易推薦,通過有效推薦,培養(yǎng)客戶使用自助設(shè)備的習(xí)慣,降低柜臺壓力,騰出更多的人力從事客戶服務(wù)工作,提高自助設(shè)備使用率,有效提升單臺自助設(shè)備的貢獻(xiàn)度,盤活存量,用好增量,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。
    3.加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)力度。一是通過定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度和服務(wù)案例,完善員工的服務(wù)知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求;二是通過聘請專業(yè)公司進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),快速改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié);三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊》,要求網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工每日對照《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊》發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
    4.打造培育標(biāo)準(zhǔn)化星級網(wǎng)點(diǎn)。一方面為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造條件,調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性;另一方面,以星級網(wǎng)點(diǎn)申報為契機(jī),加強(qiáng)對先進(jìn)典型的宣傳,先進(jìn)經(jīng)驗的推廣,切實提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和競爭力,進(jìn)一步提高客戶滿意度。
    5.加強(qiáng)檢查工作力度,提高各管理層對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重視程度。一是建立服務(wù)督導(dǎo)及通報機(jī)制。分管服務(wù)的人員及分管行領(lǐng)導(dǎo)每周至少要參加一個網(wǎng)點(diǎn)的晨會。二是將支行服務(wù)管理情況納入kpi考核與崗位工資系數(shù)掛鉤。
    6.加強(qiáng)智能排隊叫號機(jī)系統(tǒng)的管理。一是提升智能排隊叫號的聯(lián)網(wǎng)率;二是切實發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,降低客戶棄號率;三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù),持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊情況,加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時間、柜員業(yè)務(wù)辦理效率的監(jiān)管。通過做好智能排隊叫號機(jī)管理,實現(xiàn)平均等候時間少于10分鐘的客戶群體達(dá)到70%,智能排隊叫號機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%,客戶棄號率下降到10%以下,全面提升客戶的滿意度。
    7.加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的整改力度。一是開展“服務(wù)補(bǔ)習(xí)社”活動,對服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題,通過“發(fā)現(xiàn)問題——整改、學(xué)習(xí)、提高——再發(fā)現(xiàn)問題——再整改、再學(xué)習(xí)、再提高”的模式,進(jìn)行督促整改:二是每季度分行個人金融部對服務(wù)現(xiàn)場、錄像及省行神秘人檢查涉及人員定期集中回爐培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
    8、開展走進(jìn)活動,上門服務(wù)到“家”。開展“五依托五走進(jìn)”、“請進(jìn)來”活動,積極組織員工走進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、富裕村鎮(zhèn)和專業(yè)市場等開展金融宣傳活動,組織開展“金融知識進(jìn)萬家“,”金融服務(wù)知識宣傳月”、“反假業(yè)務(wù)知識宣傳月”專題宣傳活動。
    完善機(jī)制,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
    1.強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實。
    一是把行風(fēng)建設(shè)和落實糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作,與業(yè)務(wù)工作一起安排部署,檢查監(jiān)督,確保落實到位。年初,我支行與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《案件防控工作責(zé)任狀》,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入其中。二是每季至少向分行行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組作一次行評工作匯報。三是開展了“一學(xué)四查”工作,一學(xué),即開展主題教育學(xué)習(xí)活動,以此指導(dǎo)我們的日常工作。四查,即查浪費(fèi)之風(fēng)、查工作不實之風(fēng)、查操作粗心之風(fēng)、查開支不廉之風(fēng)。四是根據(jù)《中國建設(shè)銀行xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實施方案》,定期組織行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制落實情況進(jìn)行檢查考核和民主測評。
    2.強(qiáng)化反腐案防教育監(jiān)督。
    一是圍繞主題教育,開展各種警示教育,強(qiáng)化教育效果,分別舉辦基層員工、個貸條線客戶經(jīng)理、個金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座;組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育;學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問題下發(fā)風(fēng)險提示;組織違規(guī)人員學(xué)習(xí)班。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風(fēng)險。二是按照《中國建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》、《中國建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項目一覽表》,拓寬黨員、員工了解有關(guān)事項和表達(dá)個人意見的渠道,監(jiān)督權(quán)力行使。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為。四是組織有關(guān)條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項治理活動,并組織集中采購,造價咨詢、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重要崗位召開了“中秋、國慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會,防控商業(yè)賄賂案件,控制不正當(dāng)交易行為。
    3.強(qiáng)化考核獎懲機(jī)制。
    一是為調(diào)動廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性,我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎(chǔ)、上臺階、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案》要求開展各項工作,定期通報優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力,我支行實施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實施方案》,效能建設(shè)得分作為部門管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績效考核。三是為了實現(xiàn)安全運(yùn)行,為各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境,我支行認(rèn)真落實《安全年考核辦法》,考核結(jié)果與工資考核、領(lǐng)導(dǎo)班子kpi和年度評先掛鉤。通過各項考核獎懲措施的落實,有效激發(fā)了各單位抓服務(wù),抓風(fēng)險、抓作風(fēng)的積極性,有效促進(jìn)和推動了行風(fēng)建設(shè)工作。
    三、今后努力方向。
    行風(fēng)建設(shè)是一項長期性的工作,行風(fēng)建設(shè)重在落實,貴在堅持,為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開展下去,我支行將堅持以服務(wù)地方、服務(wù)民生為切入點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎(chǔ),以糾建并舉為目標(biāo),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來,與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來,不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)“常抓不懈”。進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務(wù);同時,形成教育、監(jiān)督、懲處有機(jī)銜接,相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系,不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。三是糾建并舉“常抓不懈”。堅持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則和“糾建并舉”的方針,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),完善解決群眾投訴問題的渠道,加大持續(xù)檢查和整改力度,嚴(yán)格落實整改的嚴(yán)肅性、時效性和徹底性,健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
    銀行財務(wù)管理工作總結(jié)匯報篇十八
    20xx年上半年,銀行營業(yè)部支部委員會團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營業(yè)部黨員,深入貫徹黨的十九大會議精神,認(rèn)真落實xx中心各項決策部署,以強(qiáng)化隊伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理,提高安全運(yùn)營和服務(wù)工作水平,充分發(fā)揮班子整體合力,為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅強(qiáng)政治保障、組織保障。
    (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高黨員干部素質(zhì)。
    半年來,我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手,從增強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)入手,努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。一是認(rèn)真落實學(xué)習(xí)制度。擬定2020年支部學(xué)習(xí)計劃,深入學(xué)習(xí)新時代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監(jiān)察法》,深刻領(lǐng)會各級決策部署,做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?;?。二是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問題通報以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實系列情況通報;開展職工婚喪嫁娶事宜專項治理活動;組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動,并要求員工結(jié)合實際撰寫心得體會,進(jìn)一步提高了營業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認(rèn)真組織參與各類考試競賽活動。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》、《黨章》等考試測試活動,參與率100%、合格率100%,極大增強(qiáng)了員工的理論知識水平。
    (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),落實支部主體責(zé)任。
    一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè),嚴(yán)格黨員教育管理,按照中心黨組要求,認(rèn)真貫徹落實《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實施辦法》、《“三重一大”決策制度實施辦法》、《請示報告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度,堅持用制度規(guī)范黨組織的活動和黨員干部的行為。二是時時開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學(xué)習(xí)時,每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,加強(qiáng)自我約束,做到警鐘長鳴,嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險點(diǎn)活動。針對不同人員、崗位工作特點(diǎn),認(rèn)真梳理崗位職責(zé)和權(quán)力清單,要求每個黨員干部對照清單,認(rèn)真比對,填寫了《腐敗風(fēng)險點(diǎn)排查》。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè),發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線,緊緊圍繞中心黨組的決策和部署,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用,支部委員帶頭講規(guī)矩,守紀(jì)律,遇矛盾不上交,遇困難不回避,黨員干部以身作則,開拓進(jìn)取,為完成上級布置的各項工作任務(wù),提供了組織保障。
    (三)扎實開展黨建日?;A(chǔ)工作。
    一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》,結(jié)合支部主題黨日活動,組織民主測評;二是嚴(yán)格落實中心黨組織例會制度,每月召開一次支部例會研究重大事項;三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案,認(rèn)真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷,回顧上班以來工作經(jīng)歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況;四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”,要求員工活動深入思考,提出有價值、有分量的意見和建議,不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平;五是以黨建工作為主題,組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實開展支部主題黨日活動,按要求完成規(guī)定動作。
    (四)以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨,促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善。
    營業(yè)部堅持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升形象作為精誠敬業(yè)、竭誠服務(wù)的最終目標(biāo),積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房xx的各項新政進(jìn)行全面梳理,按xx中心的政策宣傳口徑,重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》,并把指南發(fā)放到各繳存單位,發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個宣傳平臺,通過業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗,發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料,講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢,使前來辦事的職工理解新政策,擁護(hù)新政策,宣傳新政策,使住房xx新政策深入人心。全年印制xx各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。要求員工物品整潔、舉止規(guī)范、服務(wù)高效。把服務(wù)群眾作為工作的第一要務(wù),以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施,在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時,從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手,努力為群眾營造一個整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評比活動,加強(qiáng)對服務(wù)工作的考核,強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,通過考核評估,充分調(diào)動職工的工作積極性和主動性。