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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇一
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運(yùn)、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時(shí)全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢姡娮由虅?wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個(gè)市場中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇二
一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計(jì)中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中能夠熟練運(yùn)用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的正確運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)。
二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機(jī)、電腦、mp34、手機(jī)等。
三、調(diào)查時(shí)間：20xx年02月18日至20xx年02月19日。
四、調(diào)查地點(diǎn)：駐馬店各大數(shù)碼商場。
五、調(diào)查方法：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
七、調(diào)研資料整理：
（一）、數(shù)碼簡介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因?yàn)槠浜诵膬?nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時(shí)間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：
（1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對實(shí)現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強(qiáng)、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強(qiáng)。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
（3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強(qiáng)，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹。
調(diào)研顯示，卡片相機(jī)依然主導(dǎo)數(shù)碼相機(jī)市場，其市場人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機(jī)以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機(jī)也有17.30%的市場人氣，而長焦相機(jī)則以14.99%的成績緊隨其后；廣角相機(jī)和家用相機(jī)則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇三
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和新型商業(yè)形態(tài)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，在對傳統(tǒng)交易形式造成沖擊的同時(shí)，同時(shí)也帶來了一定的發(fā)展機(jī)遇，兩者的互相融合和聯(lián)動發(fā)展，形成了一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在這樣的情況下，能夠在一定程度上推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的整體生活質(zhì)量。本文結(jié)合專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的必要性和其中所出現(xiàn)的主要問題，對專業(yè)市場和電子商務(wù)的融合發(fā)展進(jìn)行分析。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及其普及應(yīng)用，導(dǎo)致了電子商務(wù)的快速發(fā)展，它打破了專業(yè)市場交易上的時(shí)間與空間上的限制，不僅降低了成本，也提高了交易的數(shù)量。給專業(yè)市場帶來了巨大的沖擊，但是對于專業(yè)市場來說，這是一種對傳統(tǒng)專業(yè)市場的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一種可遇而不可求的機(jī)遇，形成專業(yè)市場與電子商務(wù)相融合。
首先是市場客戶交易方式的改變。由于電子商務(wù)的擁有者交易成本低，節(jié)約時(shí)間，交易率高等特點(diǎn)，使得人們的目光逐漸轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)方面，專業(yè)市場必須緊隨著消費(fèi)群體的交易方式的改變而逐步發(fā)展電子商務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的交易方式。其次是電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合。伴隨著中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的加快，電子商務(wù)的發(fā)展，商品流通之中的商流、物流、信息流三大要素之間的薪資處理發(fā)生了巨大的變化，使得傳統(tǒng)的專業(yè)市場作為中介者的優(yōu)勢逐漸減弱，造成了專業(yè)市場商流、物流、信息流功能轉(zhuǎn)型升級緩慢。
目前，我國專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的融合并不成熟，距離專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的整體發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)之間還存在著極大的差距。由于缺乏專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的理論性指導(dǎo)和成功范例，使得當(dāng)前絕大多數(shù)的專業(yè)市場仍舊處于“線下上不來，線上下不去”尷尬局面。其主要發(fā)展模式可以歸結(jié)為以下三種：2.1專業(yè)市場主導(dǎo)加電商平臺輔助的發(fā)展模式由于專業(yè)市場在商流、物流、信息流等方面的優(yōu)勢，建立其獨(dú)立電商平臺成為眾多專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展所選擇的一種模式。不僅能夠?yàn)槭袌鼋?jīng)營商提供電商平臺，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)線下認(rèn)證、線上采購、統(tǒng)一管理，供應(yīng)商貿(mào)渠道，產(chǎn)業(yè)資源輸出等等。但這種模式之下，電子商務(wù)的主要功能是成為信息交流中心，以專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息，并且根據(jù)用戶的實(shí)際需求來提供信息檢索等服務(wù)，除此之外的過程則全部是由線下完成的。
由于電子商務(wù)擁有著“聚集效應(yīng)“的特點(diǎn)，國內(nèi)電商領(lǐng)域已經(jīng)形成了以阿里巴巴、淘寶、京東、亞馬遜等為代表的第三方電子商務(wù)專業(yè)平臺。而專業(yè)市場根據(jù)這種形式的主要特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場的虛擬化，并且以網(wǎng)上市場代替一部分實(shí)體市場的功能，所有的交易幾乎是全部通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行的，是一種專業(yè)市場成功與電子商務(wù)相融合的典范。2.3電商服務(wù)加專業(yè)市場發(fā)展模式這種模式是在網(wǎng)上建立起虛擬市場，為市場經(jīng)營者提供網(wǎng)上商鋪，形成了實(shí)體市場與虛擬市場之間的相互照應(yīng)，二者聯(lián)動發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了二者之間的無縫結(jié)合。這種模式之下，是以實(shí)體市場為主，虛擬市場為輔；以現(xiàn)貨交易為主，可以網(wǎng)下或者網(wǎng)上進(jìn)行交易。
3.1專業(yè)市場對電子商務(wù)的認(rèn)識不到位，思維方式?jīng)]有及時(shí)轉(zhuǎn)變。
雖然目前專業(yè)市場已經(jīng)在嘗試與電商相融合發(fā)展，但是由于時(shí)代發(fā)展意識的不到位，傳統(tǒng)的專業(yè)市場仍舊保留了常規(guī)的教義方式和理念，其主要精力仍舊放在線下交易當(dāng)中，也就是說目前專業(yè)市場對電子商務(wù)的發(fā)展模式認(rèn)識不到位，并且沒有根據(jù)市場的變化來占得先機(jī)。
3.2相應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)營技能的缺乏。
傳統(tǒng)專業(yè)市場的交易以“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”為特征，而電子商務(wù)的主要特征是虛擬性，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)交易，如果想要專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展，就需要對傳統(tǒng)的'專業(yè)市場交易方式進(jìn)行改變，其轉(zhuǎn)變方法主要體現(xiàn)在資金流動方面，首先需要改變傳統(tǒng)市場當(dāng)中交易的方式，使其轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M網(wǎng)絡(luò)支付，其次體現(xiàn)在相應(yīng)商品的教義當(dāng)中，需要將現(xiàn)貨交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易，在這樣的情況下，才能進(jìn)一步推進(jìn)專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的相互融合。就目前的情況來看，大部分專業(yè)商戶缺少相應(yīng)的電子商務(wù)運(yùn)營技能，或者是對其運(yùn)行方式存在著一定的換衣態(tài)度，這樣就阻礙了兩者之間的融合發(fā)展。
專業(yè)市場由于歷史發(fā)展的原因，國內(nèi)的大多數(shù)專業(yè)市場存在著市場空間的設(shè)計(jì)理念，配置功能，空間環(huán)境，技術(shù)設(shè)施等方面存在著明顯的不足。只能夠滿足簡單的交易功能，對于物流配送，配套服務(wù)，個(gè)性化體驗(yàn)，展示貿(mào)易，信息化服務(wù)等方面相對于電子商務(wù)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。
在從整體上來看，電子商務(wù)屬于一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工程，開展電子商務(wù)會涉及賣家買家雙方，中介機(jī)構(gòu)，以及政府相關(guān)部門的配合。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，在法律層面上許多未曾涉及的地方，在電子商務(wù)交易方面的安全性也沒有得到徹底解決，在這樣的情況下，在電子交易的許多環(huán)節(jié)當(dāng)中仍舊存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
傳統(tǒng)專業(yè)市場商戶必須要認(rèn)識了解電子商務(wù)的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的營銷觀念以及營銷模式，專業(yè)市場商戶需要加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)，加快專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的速度,電子商務(wù)的發(fā)展速度極為迅速，專業(yè)市場商戶需要及時(shí)把握電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，不斷學(xué)習(xí)新的知識，爭取電子商務(wù)的發(fā)展取得同步，完成融合發(fā)展。同時(shí)加快商戶企業(yè)的轉(zhuǎn)型，嘗試采用多種電子商務(wù)模式，尋找適合商戶的發(fā)展模式。
4.2專業(yè)市場商戶改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)。
專業(yè)市場不僅要提供線上以及線下的交易平臺，還要改變其單一的交易功能，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C成服務(wù)的服務(wù)平臺，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、時(shí)尚展示、信息交流、線下服務(wù)等。
專業(yè)市場電子商務(wù)要獲得快速、平穩(wěn)發(fā)展，必須要有一個(gè)良好的環(huán)境。政府需要不斷完善電子商務(wù)發(fā)展方面所涉及的法律問題，完善法制環(huán)境也是專業(yè)市場與電子商務(wù)發(fā)展的保障。同時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中所遇到的安全性問題，確保賣方買方以及中介機(jī)構(gòu)的利益得到保證，從而使其放心大膽地交易。
4.4電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，專業(yè)市場轉(zhuǎn)型的過程中，對于電子商務(wù)人才的需求量也越來越大，政府以及高校應(yīng)該加快培養(yǎng)精通電子商務(wù)人才的速度，以解決在專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展過程中所出現(xiàn)的人才壓力。
4.5打造現(xiàn)代化物流體系。
物流體系是電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。一個(gè)專業(yè)市場能否成為電子商務(wù)的聚集區(qū)，取決于專業(yè)市場是否具有便利，低成本的物流快遞條件。專業(yè)市場除了需要解決商品的存儲問題，還必須要擁有能夠解決物流問題的倉庫系統(tǒng)。同時(shí)，也可引進(jìn)第三方物流公司，從而解決物流問題。
5結(jié)束語。
綜上所述，專業(yè)市場想要與電子商務(wù)融合發(fā)展暫時(shí)面臨著諸多問題。這對于專業(yè)市場來說，不僅僅是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在發(fā)展的過程中，需要多方面的配合，從而發(fā)展出一種持之有效的共同發(fā)展環(huán)境，保證專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]馮笑笑.基于電子商務(wù)融合的浙江專業(yè)市場平臺化發(fā)展戰(zhàn)略研究[d].浙江師范大學(xué),2014.
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇四
摘要:首先對電子商務(wù)平臺面臨的安全問題進(jìn)行分析，然后詳細(xì)描述了新一代安全防護(hù)技術(shù)的處理框架和引擎技術(shù)，包括防御黑客攻擊、捕捉黑客攻擊行為，第一時(shí)間人為介入，降低電子商務(wù)平臺的安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，電子商務(wù)平臺的安全防護(hù)需要多方面的支撐，隨著安全技術(shù)不斷發(fā)展，新一代安全防護(hù)技術(shù)將被廣泛應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉。
前言。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)平臺功能的不斷豐富、完善以及擁有使用便利的特性，網(wǎng)上招投標(biāo)正逐漸成為電子商務(wù)的主流模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國商務(wù)招投標(biāo)量比重已超過總量的80%。雖然電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的連接方便了供應(yīng)商，但不可避免地也帶來了一些負(fù)面影響。
較為突出的是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題，如果解決不好，國家安全和利益將受到損害，也勢必危及信息化事業(yè)的健康，由于部分居心叵測的使用者受到一些不可告人的利益的驅(qū)動，這部分人不可避免地帶來了涉及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用和服務(wù)的種種安全問題。
10月3日，美國某電子商務(wù)平臺此前曾遭到黑客攻擊，約460萬客戶的姓名和地址等個(gè)人數(shù)據(jù)可能已被黑客竊取。
2月10日，日本某電子商務(wù)網(wǎng)站遭到黑客攻擊造成宕機(jī)，自稱屬于anony-mous黑客組織一部分的賬戶稱其對此負(fù)責(zé)。
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，來自互聯(lián)網(wǎng)上的病毒、木馬、黑客攻擊以及計(jì)算機(jī)威脅事件，都時(shí)刻威脅著行業(yè)的信息系統(tǒng)安全，成為制約行業(yè)平穩(wěn)、安全發(fā)展的障礙。因此，電子商務(wù)平臺安全防護(hù)技術(shù)的改進(jìn)、提升是信息安全保障工作的重要組成部分。
1、安全現(xiàn)狀。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和組織方式，極大地提高了整個(gè)社會的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也讓企業(yè)原本封閉在內(nèi)部的資產(chǎn)暴露在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息安全問題已經(jīng)成為關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。信息安全的`發(fā)展方式是典型的攻防對抗式技術(shù)發(fā)展模式，伴隨著新型安全產(chǎn)品的推出，相應(yīng)的黑客攻擊技術(shù)也會隨之出現(xiàn)。
例如，突然爆發(fā)的struts2安全漏洞很有可能令企業(yè)用戶的前期安全防護(hù)投入化為烏有。僅僅使用安全防御型產(chǎn)品已經(jīng)不能提供全面、及時(shí)、有效的信息安全保障，必須與業(yè)內(nèi)頂級的安全專家時(shí)刻保持緊密溝通，才能對抗不斷發(fā)展進(jìn)化的攻擊手段。
隨著安全業(yè)態(tài)的發(fā)展以及對安全風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)認(rèn)識的深入，網(wǎng)絡(luò)安全工作重點(diǎn)正在從過去的以單點(diǎn)“防御”為核心逐步轉(zhuǎn)向構(gòu)建全面的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測”“防御控制”“威脅感知”的一體化安全防護(hù)能力。當(dāng)前的一體化安全策略主要從兩個(gè)方向提升安全防護(hù)水平。
一個(gè)方向是防御工作的前傾和加強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)在攻擊事件發(fā)生之前，能夠提前排查內(nèi)在隱患和外在威脅的存在，有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和威脅預(yù)警，預(yù)先檢測出潛在安全漏洞，盡量降低網(wǎng)站被攻擊的可能性。
另一個(gè)方向是安全響應(yīng)工作的完善和提升，強(qiáng)調(diào)在安全防御體系被攻破后，能夠第一時(shí)間感知到威脅事件的發(fā)生，掌握安全事件的主動權(quán)，并能迅速進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，控制和降低安全損失的影響。
2、基本需求。
2．1發(fā)現(xiàn)安全隱患。
隨時(shí)全面掌控安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患是做好安全防控工作的基本前提。安全隱患的排查和發(fā)現(xiàn)需要建立完善的安全管理規(guī)范和制度，也需要面向企業(yè)的安全服務(wù)，能夠通過領(lǐng)域信息安全專家，對企事業(yè)單位信息資產(chǎn)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面評估，利用高級滲透測試和其他安全攻擊工具從攻擊者角度對潛在安全隱患點(diǎn)進(jìn)行攻防測試，形成深入、全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)安全問題，提供有針對性的修復(fù)和整改方案，并對最新爆發(fā)的安全漏洞提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，防患于未然。
2．2阻斷攻擊。
在安全情報(bào)快速傳播、安全風(fēng)險(xiǎn)不斷升級的信息時(shí)代，面對不斷變化的web攻擊手段和未知安全威脅，傳統(tǒng)web應(yīng)用攻擊防護(hù)技術(shù)面臨巨大的安全防護(hù)挑戰(zhàn)，web業(yè)務(wù)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前，安全規(guī)則的維護(hù)成本大大增加，如何實(shí)現(xiàn)對所有的業(yè)務(wù)線的安全保護(hù)是目前面臨的重要難題。web應(yīng)用防火墻(waf)是目前較為有效的web應(yīng)用防護(hù)產(chǎn)品，但waf產(chǎn)品千差萬別，應(yīng)從實(shí)際應(yīng)用效果出發(fā)，選擇威脅檢測準(zhǔn)確度高、誤報(bào)和漏報(bào)率低、易于維護(hù)的waf產(chǎn)品。
2．3感知威脅入侵。
多年來，網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)方式主要采用被動方式的安全防御措施，雖然能夠有效檢測出已知類型的攻擊入侵，但很難抵御住未知類型的安全威脅，同時(shí)來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全威脅也層出不窮。因此，近年來針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅僅需要邊界防護(hù)技術(shù)和產(chǎn)品，還需要建設(shè)和加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)的威脅感知能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)入侵行為。
3、解決方案。
隨著網(wǎng)絡(luò)承載更多功能的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)攻擊的來源、途徑、手段都在變得更加復(fù)雜且難以防護(hù)，安全防護(hù)成為極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)性工作，單一的防護(hù)技術(shù)和手段已經(jīng)很難抵御住來自四面八方的安全威脅。因此，需要具備整體防護(hù)能力的一體化安全解決方案，通過組合使用多種安全保護(hù)服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，形成能夠?qū)Π踩{行為全過程進(jìn)行多階段、多層次的整體性防護(hù)。
由于安全的攻防對抗不對稱性，安全產(chǎn)品的布局應(yīng)該考慮到不同環(huán)節(jié)的安全措施，應(yīng)該至少包括威脅識別攔截和入侵發(fā)現(xiàn)響應(yīng)兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，并結(jié)合現(xiàn)階段的安全需求適度部署不同種類的安全產(chǎn)品，形成多種安全手段、多個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)協(xié)防聯(lián)控的一體化安全防線。
為了全面提升web防護(hù)自適應(yīng)能力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)waf產(chǎn)品對未知威脅與新興安全挑戰(zhàn)快速響應(yīng)能力差的防護(hù)短板，建議使用基于語義智能分析的web應(yīng)用防護(hù)系統(tǒng)。增加內(nèi)部安全監(jiān)測能力，發(fā)生安全事故時(shí)可以第一時(shí)間響應(yīng)，保證可以及時(shí)止損。
內(nèi)網(wǎng)滲透過程中的關(guān)鍵步驟是收集內(nèi)網(wǎng)信息、延伸權(quán)限，這個(gè)階段也是發(fā)現(xiàn)攻擊以及進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)的好時(shí)機(jī)。其中非常有效的一種防護(hù)措施就是偽裝技術(shù)。這種技術(shù)的本質(zhì)就是有針對性地對攻擊者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端和數(shù)據(jù)的偽裝，欺騙攻擊者，尤其是攻擊者的工具中的各種特征識別，使得那些工具失效，擾亂攻擊者的視線，將其引入死胡同，延緩攻擊者的時(shí)間。
譬如可以設(shè)置一個(gè)偽目標(biāo)或誘餌，誘騙攻擊者對其實(shí)施攻擊，從而觸發(fā)攻擊告警。gartner預(yù)測到10%的企業(yè)將采用這類技術(shù)，主動地與黑客進(jìn)行對抗。
3．1防御。
針對于安全管理的“防御控制”環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是快速識別并阻斷安全威脅行為。使用基于語義智能分析的無規(guī)則waf，通過內(nèi)置的無規(guī)則智能威脅識別引擎和并行數(shù)據(jù)分析框架有效提升系統(tǒng)的安全威脅識別能力和應(yīng)對突發(fā)流量的大數(shù)據(jù)處理能力。
在全面提升安全防護(hù)能力的同時(shí)，化繁為簡，采用先進(jìn)的無規(guī)則智能威脅識別引擎徹底解決了waf管理員的安全規(guī)則維護(hù)和管理復(fù)雜的傳統(tǒng)難題，降低了waf技術(shù)操作人員的工作難度，有效杜絕了因?yàn)閣af規(guī)則配置和管理不當(dāng)而導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3．2捕獲。
安全攻防對抗的嚴(yán)重信息不對稱性決定了“入侵發(fā)現(xiàn)”安全應(yīng)急的必要性。以偽裝技術(shù)為基礎(chǔ)，在用戶網(wǎng)絡(luò)中部署與真實(shí)資產(chǎn)相似的“陷阱”(蜜罐節(jié)點(diǎn))，并形成基于真實(shí)服務(wù)的高交互蜜罐網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)攻擊者通過外部安全防御系統(tǒng)的缺陷滲透進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄攻擊行為，并通過蜜罐網(wǎng)絡(luò)誘騙攻擊者，延緩攻擊時(shí)間，為安全響應(yīng)團(tuán)隊(duì)爭取更多的行動時(shí)間。
4、技術(shù)優(yōu)勢。
新一代防護(hù)技術(shù)采用了先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，突破了傳統(tǒng)基于安全規(guī)則的識別瓶頸，同時(shí)并行處理框架也使得新防護(hù)技術(shù)具備了前所未有的水平可擴(kuò)展性和靈活的部署彈性。
新一代防護(hù)技術(shù)由web流量采集模塊、并行數(shù)據(jù)分析框架、安全管理服務(wù)、日志分析服務(wù)組成。其中web應(yīng)用請求由web流量采集模塊分發(fā)至無狀態(tài)的并行數(shù)據(jù)分析集群(對于小規(guī)模web應(yīng)用防護(hù)場景可使用單一節(jié)點(diǎn))。并行數(shù)據(jù)分析集群運(yùn)行了多個(gè)無狀態(tài)威脅檢測服務(wù)，無狀態(tài)特性降低了各個(gè)服務(wù)模塊的耦合關(guān)聯(lián)，極大地提高了系統(tǒng)的可靠性和處理性能，所有威脅檢測服務(wù)都具有無規(guī)則引擎，能夠獨(dú)立進(jìn)行基于語法智能分析的威脅識別。
引擎支持sqlchop，xsschop，phpchop，javachop等基于語法詞法分析的無規(guī)則子引擎，同時(shí)具有定制黑白名單功能。安全管理服務(wù)能夠檢測和維護(hù)并行數(shù)據(jù)分析集群中各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，能夠管理和控制各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的安全檢測策略，能夠提供圖形化的管理操作界面。日志分析服務(wù)能夠收集和分析經(jīng)過處理后的請求日志，并提供圖形化的日志分析界面。
4．1防御技術(shù)。
4．1．1。
協(xié)議分析智能威脅識別引擎支持對完整的http請求頭和單獨(dú)的具體參數(shù)類型進(jìn)行分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對httpurl，cookie，body等數(shù)據(jù)體的深度檢測。具體支持情況如下:http請求頭解析，支持對標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的http請求頭進(jìn)行解析，分析各項(xiàng)具體內(nèi)容。支持從請求頭中分析解出的內(nèi)容包括但不限于:url路徑，cookie，referer，user-agent，一般headerline。
4．1．2。
深度解碼在對每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行具體分析之后，引擎會進(jìn)一步進(jìn)行深層解碼嘗試，嘗試從內(nèi)容中提取有效的攻擊payload。
4．1．3。
sql注入檢測sql注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步的檢測，通過分析payload是否符合sql語句的詞法、語法和估算語句的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)程度等方式，綜合評價(jià)一個(gè)請求內(nèi)容存在sql注入攻擊的威脅等級。
4．1．4。
xss注入檢測xss注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步檢測，通過分析html片段的dom結(jié)構(gòu)，輸出可能存在的javascript片段，對javascript片段進(jìn)行詞法、語法分析，根據(jù)結(jié)果來估算payload的威脅等級。
4．1．5。
其他攻擊類型檢測其他攻擊類型檢測模塊分為規(guī)則和自檢測(無規(guī)則)兩部分。規(guī)則部分針對一些比較常見的攻擊提取出相應(yīng)的特征，對目標(biāo)請求做匹配，確定請求是否為攻擊;自檢測部分針對一些直接特征比較弱的攻擊類型做深層分析，根據(jù)分析結(jié)果估算請求的威脅等級。
4．2捕獲技術(shù)。
4．2．1。
偽裝首先需要根據(jù)用戶實(shí)際網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，對偽裝服務(wù)的數(shù)量、類型、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行定制，提高偽裝的效果，以達(dá)到以下3方面要求:。
(1)網(wǎng)絡(luò)部署密度適中蜜罐節(jié)點(diǎn)密度和分布策略會直接影響最終的威脅感知效果。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?、服?wù)器列表、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分以及ip分布情況，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)公式和安全保護(hù)要求計(jì)算出各個(gè)網(wǎng)段需要部署的蜜罐數(shù)量，并隨著時(shí)間的推移，動態(tài)調(diào)整蜜罐數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟赃_(dá)到最佳的防護(hù)效果。
(2)模擬真實(shí)應(yīng)用服務(wù)對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中存在的真實(shí)服務(wù)進(jìn)行掃描，依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，部署相似的服務(wù)。同時(shí)，針對企業(yè)服務(wù)設(shè)置弱口令，讓入侵者找到企業(yè)服務(wù)器弱點(diǎn)，誘導(dǎo)至蜜罐節(jié)點(diǎn)。
(3)模擬內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模擬的服務(wù)中，當(dāng)入侵者找到敏感信息后會植入網(wǎng)絡(luò)僵尸后門、傳回敏感數(shù)據(jù)等執(zhí)行進(jìn)一步入侵行為，從而更深入地了解入侵者意圖。
4．2．2。
捕獲在構(gòu)建欺騙環(huán)境吸引到攻擊方的探測與攻擊行為之后，蜜罐節(jié)點(diǎn)需要實(shí)現(xiàn)的下一個(gè)核心機(jī)制是捕獲威脅行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控和記錄攻擊方在蜜罐欺騙環(huán)境中進(jìn)行的所有攻擊行為，為追溯與分析安全威脅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持［4］。通過蜜罐日志記錄模塊記錄其執(zhí)行的操作命令，模擬服務(wù)給出相應(yīng)的反饋，然后由代理模塊將攻擊日志反饋到后端管理分析服務(wù)，進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理和分析。
4．2．3。
響應(yīng)根據(jù)部署的分布式蜜罐節(jié)點(diǎn)反饋的大量日志信息，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，形成精準(zhǔn)的告警信息，第一時(shí)間感知到apt攻擊等高級入侵行為，并且做出應(yīng)急響應(yīng)，達(dá)到延緩攻擊的效果。
5、總結(jié)。
為了防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全，維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，需要新一代安全防護(hù)技術(shù)。采用新一代安全防護(hù)技術(shù)的安全防護(hù)設(shè)備，可以部署在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，也可以部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處。通過先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，既能防御黑客對電子商務(wù)平臺的攻擊，也能捕獲黑客的攻擊行為，在第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，人為干預(yù)，將電子商務(wù)平臺的安全隱患降到最低。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇五
摘要：中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的實(shí)踐，整個(gè)b2c行業(yè)，天貓占據(jù)了半壁江山。本文介紹了天貓如何日誕生、孵化、盈利等一系列過程，對任何b2c企業(yè)都有很大借鑒意義。
關(guān)鍵詞：天貓平臺；集市；盈利模式。
淘寶運(yùn)營有三個(gè)銷售頻道：集市（約占全網(wǎng)銷售的96%）、商城（3%）、二手（1%）。起點(diǎn)低是集市的優(yōu)點(diǎn)所有人都可以賣買沒有任何門檻的限制具有聚眾效應(yīng)是集市明顯具有的特征只要有足夠的人流量每個(gè)攤販都能夠“八仙過海各顯其能”商品琳瑯價(jià)格面議小生意人極盡發(fā)揮施展自己的銷售本事。不規(guī)范性也是集市具有的商家規(guī)模不一樣有個(gè)人營業(yè)主有加盟商更有官方認(rèn)證旗艦店商品本身的質(zhì)量沒法把控顧客在集市買貨可以討價(jià)還價(jià)一方面喜歡熱鬧的氣氛遵從自己逛街時(shí)的習(xí)慣同時(shí)也覺得很累很辛苦可能同樣的一種商品五百個(gè)賣家在銷售價(jià)格、配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至質(zhì)量各有差異。除非是行家高手或者每次都愿意花很多時(shí)間去問詢砍價(jià)所以集市容易讓顧客在購物中缺乏透明度和安全感。
一、商家資質(zhì)認(rèn)定。
集市雜亂無章沒有規(guī)則沒有約束，是靠一件件沒有門檻的商品、靠同一類物品重復(fù)再重復(fù)，讓人眼花繚亂，在一個(gè)沒有政策管制只有市場決定的環(huán)境里互相競爭而成。而商城，就像線下的各個(gè)城市的各個(gè)購物中心一樣，首先要引進(jìn)在顧客心目中信譽(yù)度高的有分量的品牌，而不是品牌入駐這個(gè)方向性問題。商城需要的是蘋果專賣店、小米售后、三星旗艦店，而不是隨便一個(gè)人經(jīng)營的賣手機(jī)修手機(jī)大雜燴。因?yàn)橹挥袕钠放票旧淼馁Y質(zhì)入手才能實(shí)現(xiàn)最基礎(chǔ)的保障，才能避免同一個(gè)商品一個(gè)一個(gè)的重復(fù)在頁面上擺放，造成用戶盲目，不知道買哪個(gè)好的困惑。從品牌上著手設(shè)定門檻，然后涉及的是商家本身的資歷問題。如果要做b2c平臺，就必須堅(jiān)持英雄要問出處，這個(gè)出處就是商家的資質(zhì)認(rèn)證。在淘寶商城籌備期間，經(jīng)過討論，確定了對于資質(zhì)的定位：品牌擁有者，或者是品牌授權(quán)的經(jīng)銷商和分銷商。
二、控制同款數(shù)量。
品牌資質(zhì)認(rèn)定之后的問題，是同一款商品的數(shù)量。在淘寶商城里，同一個(gè)行業(yè)里面同一類的一樣的商品不能只讓一個(gè)賣家銷售，要有競爭，有對比，但不能像集市一樣的重復(fù)堆砌，不能多，如果一個(gè)商品有成千上萬家賣家在賣，導(dǎo)致顧客不知道買哪個(gè)以及商家的無頭緒，以及著手于不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?。最好的狀態(tài)應(yīng)該是一定數(shù)量總體控制下的公平競爭，這就是后來商城團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論采取的1+3模式，即同一品牌的同一款類型的產(chǎn)品，在淘寶商城最多允許有一家旗艦店和三家專賣店展示。這里的旗艦店定義為品牌創(chuàng)始人自己經(jīng)營的網(wǎng)店，專賣店則定義為該品牌授權(quán)的經(jīng)銷商、分銷商所擁有的網(wǎng)店。
三、售價(jià)政策一口價(jià)。
搞定品牌資質(zhì)，商品控制到合適數(shù)量，接下來就是價(jià)格。淘寶的集市頻道一直都有歡樂砍價(jià)的習(xí)俗，關(guān)于銷售政策是不是要堅(jiān)持不砍價(jià)、不打折、不便宜的原則，一開始淘寶商城團(tuán)隊(duì)意見不統(tǒng)一，四分五裂，爭論得很激烈，一些人覺得討價(jià)還價(jià)是任何集市上購買東西的樂趣所在，一味的堅(jiān)持不講價(jià)可能會讓用戶不習(xí)慣。但是這也對于很多快速購買商品，不講價(jià)不熟悉商品的門外漢不公平，而且討價(jià)還價(jià)一味的要求便宜還浪費(fèi)了顧客太多的本身可以不用浪費(fèi)的無效購買時(shí)間。前后，在淘寶集市，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)用戶完成一個(gè)商品的購買大致需要40多分鐘，是其他b2c垂直領(lǐng)域品牌專賣網(wǎng)站的兩倍多，因?yàn)榇罅康臅r(shí)間用在同一款產(chǎn)品的相互比價(jià)、問價(jià)、詢價(jià)、還價(jià)上了。后來團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一：不能講價(jià)，同時(shí)要求商家所有賣家以含稅價(jià)格出售，無條件開正規(guī)發(fā)票。
四、七天無理由退換。
下一個(gè)明確的服務(wù)功能，七天無理由退換貨?，F(xiàn)在的淘寶以及大多數(shù)的電商網(wǎng)站都有七天無理由退換貨的'特點(diǎn)，但是在淘寶商城成立之初也就是20還是一個(gè)全新的概念，公司里很多人會害怕這七天內(nèi)無條件退換貨這樣的良心承諾會被一些顧客濫用而導(dǎo)致入不敷出。零售服務(wù)行業(yè)其實(shí)要多了解和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的概率，永遠(yuǎn)有0.5%，或者1%的無良心顧客試圖鉆規(guī)則的空子，要考慮的是如何預(yù)防這1%的人無視規(guī)則，而不是因?yàn)橛腥丝赡茔@空子而拒絕向99%以上的信譽(yù)良好的用戶提供更好的購物體驗(yàn)。
五、積分體系設(shè)立。
商城籌劃期間規(guī)則的設(shè)立，值得一提的是一套積分體系。除了給手機(jī)交話費(fèi)以外，淘寶商城所有陳列出來的商品，以0.5%作為一個(gè)基準(zhǔn)，這些算出來的數(shù)字來自商家，當(dāng)每次用戶付完款，淘寶商城自動從扣除全款的0.5%劃入積分池，同時(shí)該用戶淘寶商城的賬號里顯示增加相應(yīng)積分。積分池是顧客和商家之間的中間緩沖區(qū)，用于存放積分，類似于支付寶一樣是淘寶商城的代管賬戶。顧客獲得應(yīng)得積分后，可以隨時(shí)使用自己的積分購買商城呢內(nèi)部的任何商品，這些數(shù)字可以兌換成金錢，唯一的限制就是用積分支付的比例不能超過商品全款的50%，這是為了避免有人對積分進(jìn)行倒買倒賣。
六、天貓盈利模式。
1.靠流量收入。
淘寶是靠高舉免費(fèi)大旗戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)市場統(tǒng)領(lǐng)地位的，作為平臺經(jīng)營者，免費(fèi)是早期經(jīng)營吸引用戶的有效手段，但隨之而來的卻是許多環(huán)節(jié)在經(jīng)營上出現(xiàn)問題，例如：免交易模式下不良商家的自我炒作（賣家是沒有成本的），競相重復(fù)陳列商品等等.更重要的是，免費(fèi)形式下，盈利的來源只能是廣告收入.這一點(diǎn)淘寶一直做的和不錯(cuò)，開發(fā)了很多工具、途徑，例如：直通車、逃課、鉆展、硬廣等。由于商家多，商品重復(fù)，所以賣家都要爭取其商品曝光的銷售機(jī)會。于是淘寶集市的多種廣告位連年上漲，依然供不應(yīng)求。
2.銷售扣點(diǎn)收取傭金。
確定用交易提成作為商城的主要收入來源，目的是為了從一開始就將平臺與賣家雙方的利益緊緊捆在一起。只有雙方成交，平臺才有收益。在沒有任何外力要求你這么做的情況下，這是一種自己給自己出難題的做法，特別是上線初期交易量不大時(shí)，會有很多收入方面的壓力。好在淘寶和阿里都不缺資金，可以支撐初始階段的虧損。
七、結(jié)語。
淘寶商城是天貓的前身，本質(zhì)上來講是一種平臺業(yè)態(tài)，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個(gè)買賣交易的環(huán)境。平臺實(shí)際上就是商業(yè)房地產(chǎn)，靠出售顧客流量掙錢。天貓現(xiàn)在仍有欠缺地方，比如積分體系沒有很好的執(zhí)行，淘寶商城的改革不夠大刀闊斧，但仍然占據(jù)中國電商市場的半壁江山，有很大的研究意義。
作者:上官浩偉單位:山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。
參考文獻(xiàn):。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇六
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要具備信息的收集及網(wǎng)上發(fā)布功能，使得消費(fèi)者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺獲得實(shí)時(shí)完整的信息，并且通過互聯(lián)網(wǎng)金融完成網(wǎng)絡(luò)上的快捷支付?；谝陨弦螅r(nóng)業(yè)電子商務(wù)常見的模式有：信息中介模式、第三方電子交易市場模式和協(xié)同電子商務(wù)模式。信息中介模式是指由縣、市單位組織籌建網(wǎng)站，并有相關(guān)農(nóng)業(yè)職能部門提供包括電子商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的技術(shù)支持。然后將收集到的農(nóng)戶產(chǎn)品信息發(fā)布到組建的電子商務(wù)平臺之上，同時(shí)負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者的信息并轉(zhuǎn)給農(nóng)戶。當(dāng)供求雙方達(dá)成一致，還可以通過該電子商務(wù)平臺進(jìn)行金融支付及物流配送。該類方式的優(yōu)勢在于，農(nóng)戶無需懂得電子商務(wù)的知識，直接由政府及相關(guān)部門來指導(dǎo)和幫助其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。該類模式更適合于農(nóng)戶或小型農(nóng)業(yè)企業(yè)。第三方電子商務(wù)模式也可以說是一種中介模式，但是它又不能等同于信息中介模式。這種模式強(qiáng)調(diào)的是商家和消費(fèi)者對中介的完全信任，將幾乎全部的產(chǎn)品交易部分轉(zhuǎn)給中介。包括對產(chǎn)品的包裝以及整個(gè)交易過程的指導(dǎo)。這種模式下的所有的操作都是在中介建立的這個(gè)平臺內(nèi)完成的。包括在線洽談、在線支付、配套的物流運(yùn)輸及售后服務(wù)。第三方主要負(fù)責(zé)保障交易的公平公正及安全性，當(dāng)然更為重要的一點(diǎn)是高效性。當(dāng)然，第三方平臺要收取一定的服務(wù)費(fèi)，或者是通過資金的第三方托付，賺取其中的資金存量收益。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷人員及小型農(nóng)業(yè)企業(yè)多半采用這類電子商務(wù)模式。該模式平臺可以很好的解決小型農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化差、專業(yè)化程度低、交易成本高等問題。協(xié)同電子商務(wù)模式是在b2b的`模式上發(fā)展而來的，是依托現(xiàn)代管理技術(shù)發(fā)展而來的一種電子商務(wù)平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)搭建的一個(gè)集企業(yè)、經(jīng)銷商、合作伙伴為一體，融合商務(wù)活動、信息推廣、工作協(xié)同的功能的綜合電子商務(wù)平臺。他能夠?qū)a(chǎn)品提供商、消費(fèi)群體集合到一起，構(gòu)建一條高效的價(jià)值鏈，從而實(shí)現(xiàn)供、產(chǎn)、銷的完整結(jié)合。該類電子商務(wù)平臺能使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。在全國范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原材料的采購、分銷、再加工及物流配送等一體化商務(wù)運(yùn)作。尤其適合大型農(nóng)業(yè)企業(yè)。綜合分析，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基本都能夠依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)以及現(xiàn)代管理策略等，實(shí)現(xiàn)信息的采集、網(wǎng)上在線發(fā)布、并且使得供求雙方在線上獲得全面的咨詢，從而消除信息的不對等性。
3結(jié)論。
無論采用何種方案來實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的搭建，都要大力進(jìn)行網(wǎng)站的推廣及宣傳，不斷的提升其關(guān)注度，力爭打造具有農(nóng)業(yè)特色化的品牌電商平臺。通過不斷完善平臺的安全性和交互性，通過在給類新舊媒體上發(fā)布網(wǎng)站信息，從而讓更多的潛在用戶發(fā)現(xiàn)自己。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇七
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值。并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費(fèi)者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對商品價(jià)格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時(shí)間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)nil關(guān)注他們的動態(tài)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇八
［摘要］中專生和普通中學(xué)生在學(xué)習(xí)特點(diǎn)和性格方面有所差異，所以其教學(xué)也應(yīng)該具有針對性，尋找適合他們的教學(xué)辦法，才能真正提高教學(xué)有效性。另外，中專生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方面比較薄弱，因此“低起點(diǎn)，小步伐”的教學(xué)方法比較適合，也體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)精神。教學(xué)方法的有效性應(yīng)該從學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量來做評判，所以電工電子教學(xué)中教師要開放教學(xué)，引入現(xiàn)代化的教學(xué)理念，采用信息化教學(xué)方法，運(yùn)用多媒體和網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)現(xiàn)操作學(xué)習(xí)一體化，發(fā)揮實(shí)踐特點(diǎn)，展示電子電工的學(xué)習(xí)魅力。從此角度淺談電工電子教學(xué)的有效性。
［關(guān)鍵詞］中專生；電子電工；教學(xué)方法；有效性。
電子電工是一門專業(yè)課程，對于中專生來說，具有更加深刻的學(xué)習(xí)意義。老師也要重視這門課程的教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和動手能力，為將來的工作奠定基礎(chǔ)。有效性是考量是否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要從學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和應(yīng)用程度入手，在教學(xué)中重視學(xué)生的“習(xí)得感受”，發(fā)揮他們的主體特性，結(jié)合多媒體和網(wǎng)絡(luò)，采用實(shí)踐教學(xué)的方法，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，邊總結(jié)邊反思，提升自身的工作能力，為自身競爭力加分。那么，具體怎樣打造高效課堂，下面本文將做出較為詳細(xì)的介紹。
一、采用創(chuàng)新的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
興趣是最好的老師，對于中專生更為適用。因?yàn)樗麄儌€(gè)性相對比較強(qiáng)，知道自己想要什么，有主見。感興趣的教學(xué)更容易吸引他們的注意力，也會讓他們?yōu)橹冻龈嗟呐?。所以，老師?yīng)該從學(xué)生的興趣入手，改變被動學(xué)習(xí)和灌輸式教學(xué)的狀態(tài)。在課堂上盡量采用靈活、創(chuàng)新的教學(xué)辦法，激發(fā)學(xué)生的好奇心，從而提高學(xué)習(xí)積極性。可以利用多媒體，將動畫、視頻和圖片等引入課堂，將電工電子專業(yè)課程的趣味性充分展示出來。大家喜歡用手機(jī)，那么手機(jī)的構(gòu)造和原理如何，如何修好一部手機(jī)，都是電工電子方面的知識。借用多媒體，將專業(yè)知識內(nèi)容形象化，做分解介紹，詳解電路和電器的工作原理，通過多媒體細(xì)致表達(dá)，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更加仔細(xì)，深入細(xì)節(jié)，便于他們更深入地理解和記憶。創(chuàng)新教學(xué)辦法，要根據(jù)自己學(xué)生的喜好，有的學(xué)生傾向于動手，有的則傾向于觀看更多的學(xué)習(xí)視頻，所以要折中教學(xué)方法，豐富手段，讓每個(gè)學(xué)生都能滿足學(xué)習(xí)所需。
二、巧妙設(shè)計(jì)高效問題，注意課堂提問方式。
有效性除了激發(fā)學(xué)生的積極性之外，還要注意老師的引導(dǎo)。雖然主體是學(xué)生，但是需要老師的科學(xué)引導(dǎo)，才能保證課堂的高效。而最簡單，也是最常用的引導(dǎo)方式就是提問，通過老師提問，學(xué)生回答，或者是互問互答的方式來完成課堂對話，溝通學(xué)習(xí)情況。在設(shè)計(jì)課堂問題時(shí)，需要注意三點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)不同答案的問題，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，同時(shí)也給學(xué)生學(xué)習(xí)的信心；（2）問題的難度要有所不同，這樣每個(gè)層次的學(xué)生都能有表現(xiàn)的機(jī)會。即使不站起來回答，也能在聽到答案之后自我肯定，培養(yǎng)思考的習(xí)慣；（3）問題的設(shè)置要結(jié)合本堂課的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，給學(xué)生突出課堂重點(diǎn)，有利于他們把握整堂課，也能幫助他們在課下進(jìn)行復(fù)習(xí)。老師也可以及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對下節(jié)課的安排做調(diào)整。除了問題的內(nèi)容之外，還要注意問題提問的方式，這關(guān)乎問題的高效性，以及對學(xué)生是否有所啟發(fā)。提問的形式應(yīng)該靈活多樣，避免單一，采用舉例提問的方法，激發(fā)學(xué)生興趣；課堂提問還要注意“漸進(jìn)性”，引導(dǎo)學(xué)生逐漸深入地理解問題，比如在講解“串聯(lián)電路”的'時(shí)候，就可以從臺燈的工作原理講起，問臺燈的亮度與什么有關(guān)，進(jìn)而提問電壓與什么有關(guān)，進(jìn)而是改變電阻的方式及儀器等。這樣通過問題的逐步引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到了電阻、電壓、電流之間的關(guān)系，也了解了串聯(lián)電路的工作原理，更展示了該知識點(diǎn)的生活用處，激發(fā)了他們探究的熱情。課堂提問還要注意舉例，可以是常識，可以是實(shí)驗(yàn)，可以是類比，只要能夠讓學(xué)生充分認(rèn)識到電工電子的實(shí)用性即可。
三、增加實(shí)踐檢驗(yàn)機(jī)會，提高學(xué)生的操作能力。
中專生的突出能力就是實(shí)踐能力，在電工電子教學(xué)中要重點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)。從課程性質(zhì)來說，電工電子是既有理論，又有實(shí)際操作，并且操作非常重要。小到對電器的影響，大到人身安全，所以必須有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。但是在很多情況下，無法提供給學(xué)生實(shí)踐練習(xí)的機(jī)會，或者對不太熟悉的學(xué)生也容易造成危險(xiǎn)。采用仿真教學(xué)的辦法，就能合理解決這一矛盾。例如在學(xué)習(xí)三相異步電動實(shí)驗(yàn)時(shí)，如果直接讓學(xué)生用電器操作，操作不當(dāng)則容易發(fā)生觸電事故或是損壞設(shè)備。所以可以采用電腦模擬的方法，在電腦上進(jìn)行接線練習(xí)，如果正確，就能模擬運(yùn)行。即使不對，也不會出現(xiàn)安全問題，也可以降低學(xué)生的心理壓力。經(jīng)過多次練習(xí)，進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”，一方面有了經(jīng)驗(yàn)，另一方面也有了信心。除了固定的培養(yǎng)和實(shí)踐機(jī)會之外，師生還可以自己尋找實(shí)踐操作對象。家里或者是班級內(nèi)一些壞了的電器，完全可以讓學(xué)生作為實(shí)踐對象。既不浪費(fèi)材料，又能最大化其價(jià)值，最主要的是增添了電工電子的課堂學(xué)習(xí)趣味和意義，定能得到大家的認(rèn)可?？傊?，中專電工電子教學(xué)方法需要結(jié)合中專生的特點(diǎn)，以學(xué)生為教學(xué)中心，突出自主學(xué)習(xí)意義。更要提供更多的實(shí)踐機(jī)會，發(fā)揮知識的真正價(jià)值，也給學(xué)生最好的鍛煉課堂。
參考文獻(xiàn)：
徐克楠.中職學(xué)生問題行為的教育對策［j］.陜西教育（高教），2008（10）.
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇九
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息通信技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)和管理信息化的發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的商業(yè)模式。全程電子商務(wù)通過云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)的整合了企業(yè)的電子商務(wù)和信息化管理系統(tǒng)，建立起了服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律的商業(yè)模式，能夠有效解決傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)和企業(yè)信息化手段存在的問題，將會成為b2b電子商務(wù)領(lǐng)域未來發(fā)展的重要趨勢。
一、全程電子商務(wù)模式產(chǎn)生的背景。
1.傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)難以顛覆線下商業(yè)模式。經(jīng)過多年發(fā)展在企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)新的商業(yè)模式，但不管是單純的信息展示還是深入交易流程的各類綜合或垂直電子商務(wù)模式都沒能顛覆企業(yè)間傳統(tǒng)的商業(yè)模式。其主要原因在于，企業(yè)的經(jīng)營活動深度的嵌入于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，相比個(gè)人消費(fèi)者企業(yè)間的交易更加依賴于長期競爭與合作過程中建立的相互理解、信任和承諾等各類關(guān)系資源。各行業(yè)在線下已經(jīng)形成了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系和交易規(guī)則，導(dǎo)致企業(yè)向線上轉(zhuǎn)化需要付出較高的轉(zhuǎn)換成本，企業(yè)被鎖定在了傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式之中。
傳統(tǒng)b2b平臺的商業(yè)模式類似一個(gè)“在線集市”，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低企業(yè)信息搜尋和傳遞的成本以及物理距離對交易的影響，通過為企業(yè)提供相比線下更加優(yōu)惠的價(jià)格和廣闊的市場空間，最終覆蓋價(jià)值鏈中企業(yè)的采購和銷售活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)商業(yè)模式的主要問題在于傳統(tǒng)商業(yè)模式有很強(qiáng)的鎖定效應(yīng)，使用b2b平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的價(jià)值無法彌補(bǔ)企業(yè)線上化經(jīng)營所要付出的轉(zhuǎn)換成本，無法激勵企業(yè)真正在線上進(jìn)行交易。導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用中b2b電子商務(wù)往往只是作為線下渠道的補(bǔ)充而存在，難以有效激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，顛覆線下傳統(tǒng)商業(yè)模式。
2.現(xiàn)有信息化手段無法滿足企業(yè)競爭需求。伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化管理和電子商務(wù)在企業(yè)中逐漸普及，為企業(yè)的經(jīng)營管理活動提供了新的手段。但傳統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)關(guān)注的重點(diǎn)在于企業(yè)的內(nèi)部管理，難以為企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴之間的相互協(xié)同提供有效鏈接。而電子商務(wù)平臺僅能覆蓋企業(yè)價(jià)值鏈中的采購和銷售活動，與企業(yè)的資源管理、客戶管理、在線辦公等各類信息化管理系統(tǒng)之間互不兼容?；ヂ?lián)互通是信息產(chǎn)品的內(nèi)在需要，在實(shí)際應(yīng)用中企業(yè)需要投入大量資源在信息化管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過在電子商務(wù)平臺和信息系統(tǒng)上進(jìn)行大量重復(fù)的錄入、上報(bào)、審批等手工操作，人工聯(lián)通企業(yè)的內(nèi)部管理和外部交易活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)平臺和各類企業(yè)信息化管理系統(tǒng)之間兼容性的不足導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動之間相互脫節(jié)，多系統(tǒng)間的切換推高了員工的學(xué)習(xí)成本和企業(yè)的管理成本。兼容性不足導(dǎo)致的高昂成本與應(yīng)用b2b電子商務(wù)平臺帶來效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也導(dǎo)致傳統(tǒng)模式無法適應(yīng)現(xiàn)今快節(jié)奏的商業(yè)競爭，顯著影響了企業(yè)應(yīng)用b2b電子商務(wù)的動力。
二、全程電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)。
伴隨著云計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的b2b電子商務(wù)商業(yè)模式，良好的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)b2b模式的不足。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式可以理解為b2b+saas，是b2b電子商務(wù)平臺與saas云計(jì)算模式的最新融合。
saas（softwareasaservice，軟件即服務(wù)）是云計(jì)算的一種應(yīng)用方式，借助saas模式平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息化管理系統(tǒng)部署在自己的服務(wù)器上，并利用互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)。在saas模式中，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向平臺租用所需的軟件和服務(wù)，靈活的按照軟件類型、用戶數(shù)量和使用時(shí)間向平臺支付費(fèi)用；平臺也能根據(jù)服務(wù)過程中積累的數(shù)據(jù)和信息更好的對系統(tǒng)進(jìn)行迭代優(yōu)化并向用戶提供有針對性的各類智能化服務(wù)。
通過對企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等各類信息化管理系統(tǒng)的整合，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部各管理功能的互聯(lián)互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理信息化；借助線上化的saas云服務(wù)模式，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)及其供應(yīng)商、客戶、合作者的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈協(xié)同；通過將b2b電子商務(wù)平臺的信息、交易、支付、物流、融資等各項(xiàng)基本功能無縫的嵌入到企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)之中，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部與外部的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)全流程的電子商務(wù)，提供貫穿整條價(jià)值鏈的綜合化解決方案。
全程電子商務(wù)具有以下幾大特點(diǎn)：
1.線上化。通過saas云服務(wù)的應(yīng)用和b2b電子商務(wù)功能與企業(yè)信息化管理功能的融合，全程電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供完全線上化的使用環(huán)境，幫助企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作者建立起有效鏈接。
2.低成本。低成本是云計(jì)算技術(shù)的重要特點(diǎn)，通過對軟件的線上化集中部署，saas云計(jì)算平臺能夠有效降低企業(yè)信息化所需要投入的高昂沉沒成本。
3.高效率。效率一直是企業(yè)信息化所追求的重要目標(biāo)，也是困擾傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)模式的核心問題。線上化的全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的全面兼容：通過對信息化管理功能的整合，提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率；通過saas模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的線上化，提升企業(yè)間的溝通效率；通過對b2b電子商務(wù)功能與信息化管理系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，極大的提升企業(yè)的反應(yīng)速度和價(jià)值創(chuàng)造活動的效率。
4.多重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。線上化信息產(chǎn)品的特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織形式賦予了全程電子商務(wù)多重的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：包括線上化信息網(wǎng)絡(luò)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，云計(jì)算平臺軟/硬件范式中的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和電子商務(wù)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比傳統(tǒng)的平臺能夠更有效的實(shí)現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
三、全程電子商務(wù)引領(lǐng)b2b電子商務(wù)未來趨勢。
通過b2b電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的整合以及線上化的saas部署方式，全程電子商務(wù)能夠有效降低企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用難度，其商業(yè)模式也能有效利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，最大程度的發(fā)揮電子商務(wù)對于企業(yè)的價(jià)值，是企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域未來重要的發(fā)展趨勢。
1.整體解決方案幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。伴隨著市場環(huán)境的日?動態(tài)化，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動深度的嵌入到由企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作者與市場共同組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中并通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)所必須的信息和資源，信息和資源在網(wǎng)絡(luò)中流動的效率是企業(yè)競爭力的重要決定因素。企業(yè)管理與經(jīng)營模式的線上化和信息化追求的核心目標(biāo)就是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點(diǎn)間建立起有效的鏈接，通過技術(shù)手段增加節(jié)點(diǎn)間信息和資源流動的效率。而網(wǎng)絡(luò)中鏈接的分布并非是均勻的，在很多節(jié)點(diǎn)之間并不存在直接的鏈接，這種結(jié)構(gòu)中的斷裂被稱作網(wǎng)絡(luò)的“結(jié)構(gòu)洞”；節(jié)點(diǎn)間鏈接的強(qiáng)度也并不相同，存在強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系的差別，在強(qiáng)聯(lián)系中信息和資源流動的效率遠(yuǎn)大于弱聯(lián)系。
全程電子商務(wù)就是在這種日趨網(wǎng)絡(luò)化的競爭環(huán)境中產(chǎn)生的，是整合了企業(yè)管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同與電子商務(wù)的整體解決方案。通過增強(qiáng)不同系統(tǒng)間的兼容性，全程電子商務(wù)能夠有效提升信息和資源在組織內(nèi)部和組織間的交互和傳遞效率，在日趨動態(tài)化的環(huán)境中幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
通過相互兼容的信息化管理系統(tǒng)，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的互聯(lián)互通，利用技術(shù)手段在組織內(nèi)部低成本的建立起各職能間的強(qiáng)聯(lián)系，有效促進(jìn)組織內(nèi)部信息和資源傳遞的效率。通過供應(yīng)鏈協(xié)同的手段，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的互聯(lián)互通，將原本依賴市場機(jī)制的弱聯(lián)系升級為依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)聯(lián)系，有效促進(jìn)企業(yè)間信息和資源的'交互與傳遞效率。通過電子商務(wù)平臺，全程電子商務(wù)能夠填補(bǔ)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的“結(jié)構(gòu)洞”，在企業(yè)與市場之間建立起更加廣泛的弱聯(lián)系，為信息和資源在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的流動提供支持，幫助企業(yè)跨越物理空間與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)帶來的鴻溝，為企業(yè)提供廣闊的市場和商業(yè)機(jī)會。
2.標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合推動企業(yè)信息化發(fā)展。成本是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，從服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)到erp、crm等管理軟件的采購需要大規(guī)模的投入，大量低頻率、個(gè)性化的長尾需求也推高了企業(yè)信息化的成本。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)屬于信息產(chǎn)品，信息產(chǎn)品具有高固定成本低邊際成本的特征，被生產(chǎn)出來之后能夠以近乎為零的成本復(fù)制。特殊的經(jīng)濟(jì)特征導(dǎo)致信息產(chǎn)品供給方成本結(jié)構(gòu)的改變，在網(wǎng)絡(luò)能夠承載的范圍內(nèi)信息產(chǎn)品的供給方不再需要服從傳統(tǒng)的供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而是服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，用戶規(guī)模越大信息產(chǎn)品的單位成本也就越低。
零邊際成本為全程電子商務(wù)這一商業(yè)模式有效推動企業(yè)信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，借助saas云計(jì)算平臺的軟件部署方式，企業(yè)不再需要按照傳統(tǒng)模式采購信息化管理系統(tǒng)。對于企業(yè)高使用頻率的基本需求，平臺能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)的零邊際成本，并通過低價(jià)或免費(fèi)的定價(jià)策略吸引企業(yè)加入平臺。對于利用標(biāo)準(zhǔn)化手段無法滿足的大量低頻率、個(gè)性化的企業(yè)長尾需求，平臺能夠利用定制化的手段和“共享經(jīng)濟(jì)”中租賃的商業(yè)模式滿足企業(yè)功能閑置時(shí)間較長的低頻、個(gè)性化長尾需求，通過共同使用、共同付費(fèi)的方式降低用戶使用成本。
3.為b2b電子商務(wù)提供穩(wěn)定流量入口。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在供給側(cè)體現(xiàn)為信息產(chǎn)品的零邊際成本，在需求側(cè)則體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。電子商務(wù)平臺建立在“雙邊市場”這一特殊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上，聚集了“買方”和“賣方”兩種相互依賴的雙邊用戶，導(dǎo)致平臺上存在特殊的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，某一邊用戶在平臺上交易的收益和價(jià)值取決于另一邊用戶的規(guī)模。特殊的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致b2b電子商務(wù)平臺在發(fā)展的初期會面臨“雞蛋相生”的問題，平臺需要協(xié)調(diào)“買方”與“賣方”兩類用戶的需求，只有在平臺兩邊都積累了足夠規(guī)模的用戶才能實(shí)現(xiàn)平臺對于用戶的價(jià)值。相比個(gè)人消費(fèi)，企業(yè)的采購活動更加依賴于企業(yè)間的信任關(guān)系，導(dǎo)致線上化需要企業(yè)付出較高的轉(zhuǎn)換成本，“買方”群體的不足也就成了b2b電子商務(wù)的核心“痛點(diǎn)”。
全程電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)b2b電商以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的商業(yè)模式，通過將電子商務(wù)的核心功能嵌入到企業(yè)的erp、crm等信息化管理系統(tǒng)之中，創(chuàng)新的將b2b電子商務(wù)的主要流量入口轉(zhuǎn)移到了企業(yè)內(nèi)部。通過電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的捆綁銷售，全程電子商務(wù)平臺能利用低價(jià)優(yōu)質(zhì)的信息化管理系統(tǒng)所提供的巨大價(jià)值吸引大量“買家”群體的加入。利用信息化管理系統(tǒng)的流量入口功能，全程電子商務(wù)能夠解決“雞蛋相生”的問題，有效聚集足夠規(guī)模的買賣雙方實(shí)現(xiàn)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)入用戶規(guī)模與平臺價(jià)值螺旋上升的良性循環(huán)。
4.與技術(shù)結(jié)合有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，在生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生出了大量數(shù)據(jù)，企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)對如此巨量規(guī)模、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的迅速分析和處理，數(shù)據(jù)集中涌現(xiàn)產(chǎn)生的處理需求催生出了“大數(shù)據(jù)”技術(shù)這一最新的數(shù)據(jù)利用手段。
“大數(shù)據(jù)”具有體量大、速度快、模態(tài)多、難辨識和價(jià)值大密度低的特征，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開云計(jì)算技術(shù)的支持。全程電子商務(wù)完全架構(gòu)在云計(jì)算平臺之上，與云計(jì)算技術(shù)之間具有先天的兼容性。在云計(jì)算的架構(gòu)之下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動會在全程電子商務(wù)平臺上沉淀大量的真實(shí)數(shù)據(jù)，能夠通過云存儲的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對“大數(shù)據(jù)”的有效分析。
基于平臺上沉淀的交易數(shù)據(jù)和企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，全程電子商務(wù)能夠智能化的向企業(yè)推送產(chǎn)品、市場信息，實(shí)現(xiàn)平臺的精準(zhǔn)營銷；利用對數(shù)據(jù)的深度挖掘和可視化等技術(shù)手段，全程電子商務(wù)還能為企業(yè)提供管理咨詢等具有高附加值的服務(wù)；“大數(shù)據(jù)”分析與物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈協(xié)同的結(jié)合，讓平臺能夠更加精準(zhǔn)的為企業(yè)提供供給、需求等各類信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的按需生產(chǎn)和有效協(xié)同；平臺上沉淀的大量真實(shí)數(shù)據(jù)，也能幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)了解企業(yè)的真實(shí)情況，有效滿足企業(yè)的融資需求。
5.大量有效場景助力平臺成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)用需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律替代了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)注重點(diǎn)從產(chǎn)品和服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的身上。
傳統(tǒng)的b2b子商務(wù)平臺雖然關(guān)注到了需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但其商業(yè)模式仍然停留在以平臺和功能為中心的傳統(tǒng)理念之上，難以激發(fā)“雙邊市場”中“買家”群體的使用意愿，在“雞蛋相生”問題的影響之下傳統(tǒng)的b2b電子商務(wù)很難實(shí)現(xiàn)較高的發(fā)展動力。
雖然b2b電子商務(wù)面向的主體用戶是企業(yè)，但其終端用戶仍然是個(gè)人。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式建立在“以用戶為中心”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心理念之下，通過資源管理、客戶管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融資等電子商務(wù)功能的有機(jī)整合，從用戶需求的角度出發(fā)創(chuàng)造了大量以終端用戶為中心的使用場景。這些場景能夠有效滿足終端用戶在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、售后等價(jià)值創(chuàng)造工作中產(chǎn)生的各種需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提高用戶的工作效率，真正的為終端用戶創(chuàng)造有效價(jià)值。由場景代替功能帶來的良好體驗(yàn)，能夠激勵用戶高頻的使用全程電子商務(wù)平臺構(gòu)建的場景，提升用戶粘性并占領(lǐng)終端用戶的工作時(shí)間，最終讓用戶建立起對全程電子商務(wù)的使用習(xí)慣。
全程電子商務(wù)整合了管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)的功能，在全程電子商務(wù)的云計(jì)算基礎(chǔ)平臺上形成了信息、交易、金融、軟件開發(fā)等大量子平臺，在此基礎(chǔ)上建立的大量場景能夠有效覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理中的各種活動，通過“一站式”的服務(wù)模式讓平臺具備多種使用價(jià)值，為用戶帶來1+12的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)需求方的范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，多平臺的組織形式能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘀氐木W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶的增加會為多個(gè)平臺帶來價(jià)值的提升，有效實(shí)現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
用戶粘性創(chuàng)造的使用習(xí)慣和“一站式服務(wù)”中多種使用價(jià)值的相互強(qiáng)化，能夠有效的提升用戶的轉(zhuǎn)換成本，最終實(shí)現(xiàn)對用戶的鎖定。當(dāng)平臺鎖定了大量用戶后就會影響市場的選擇，成為市場中的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，建立起難以打破的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十
摘要電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的市場營銷概念、營銷策略以及消費(fèi)者的行為方式等方面。
正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
關(guān)鍵詞市場營銷電子商務(wù)手段營銷方法。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。
1.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。
企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。
這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。
由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
2.交易和支付手段的變化。
在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
3.信息傳播和溝通渠道的增加。
電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。
其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。
電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。
另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。
可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的'人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場――主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。
傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個(gè)階段。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。
在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務(wù)對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實(shí)。
本文分析了市場營銷和電子商務(wù)相關(guān)概念和特征，從營銷理念、方式等角度客觀的分析了電子商務(wù)對市場營銷的沖擊和影響，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。
電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行，只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，真正作到以人為本和人性化經(jīng)營，真正滿足客戶的需求，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十一
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費(fèi)者)和c2c(消費(fèi)者對消費(fèi)者)兩大部分。
截至,淘寶有5個(gè)億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個(gè)競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費(fèi)者購買行為模式。
消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費(fèi)者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費(fèi)者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個(gè)人都可以定義為一個(gè)細(xì)分市場,因?yàn)槊總€(gè)人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個(gè)性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個(gè)細(xì)分市場實(shí)行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以選擇幾個(gè)相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個(gè)顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個(gè)國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯(cuò)、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個(gè)躋身超10萬億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)259小時(shí)。
除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時(shí)在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時(shí)附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn);從而提高整個(gè)店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強(qiáng)品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價(jià)推廣,有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。
33價(jià)格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個(gè)時(shí)候我們換一種敘述方式:要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價(jià)值120元商品,就會讓買家覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時(shí)參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時(shí)幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費(fèi)的。
另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略,把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元;這個(gè)消費(fèi)者就會陷入一個(gè)錯(cuò)覺,覺得這個(gè)商品是幾十元的范圍。
盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場運(yùn)用的泛濫了,但也說明了這個(gè)方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時(shí)記錄顧客信息反饋,增強(qiáng)和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機(jī)器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機(jī)器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運(yùn)用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點(diǎn)外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機(jī)遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進(jìn)了市場全球化的進(jìn)程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十二
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟(jì)為中心的商務(wù)活動即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場營銷兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐有所幫助。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十三
摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，當(dāng)前高職教育的一個(gè)熱點(diǎn)問題，就是怎樣對高職信息技術(shù)類專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，基于市場開放導(dǎo)向，信息技術(shù)類行業(yè)對從業(yè)人員的實(shí)踐創(chuàng)新能力及綜合管理能力提出了全新的要求。文章基于開放教育的視角，對電子商務(wù)專業(yè)人才市場導(dǎo)向的培養(yǎng)模式進(jìn)行探究。
各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各高職院校，是電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的主要來源地。許多的院校都實(shí)施實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)模式，采用集中在校上課的形式。而學(xué)校課本因?yàn)楦鞣N原因的影響，沒有跟上日新月異、更新極快的電子商務(wù)知識，所以學(xué)校的知識無法滿足市場的崗位要求。一些學(xué)校推薦學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，積極地開展校企合作，是為了盡快地和市場進(jìn)行對接，但是學(xué)生卻無法融入到企業(yè)環(huán)境中，因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間較短，無法掌握具體崗位的操作技能。但是市場上的電商人才有著非常廣闊的前景，且有著很大的需求量，因此很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就抓住商機(jī)積極地開展電商培訓(xùn)活動。但是對電子商務(wù)專業(yè)而言，從業(yè)人員想要適應(yīng)市場的環(huán)境，需要不斷地學(xué)習(xí)全新的技能及知識，但是大部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是輕理論、重技能，直接對學(xué)員開展具體操作的輔導(dǎo)課程，導(dǎo)致學(xué)生對理論知識理解的缺失。利用各種電子手段來解決商務(wù)問題，是電子商務(wù)所主要強(qiáng)調(diào)的，而電子手段僅僅是為商務(wù)活動的完成服務(wù)的，是作為工具而存在的。所以從業(yè)人員需要掌握好隨著時(shí)代發(fā)展不斷產(chǎn)生的全新工具以及基礎(chǔ)的專業(yè)知識，出色地完成各種商務(wù)活動。一個(gè)合格的電子商務(wù)從作者簡介：李娜，女，湖南長沙人，講師，碩士，研究方向：動畫設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。業(yè)人員，想要具有不斷提升及學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，首要條件是具備相應(yīng)理論知識，而為了發(fā)揮理論知識的作用，則需要掌握電子商務(wù)的.操作技能。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員需要掌握各種電子商務(wù)的操作技能，以及不斷學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識，從而助力中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
1.通過技能考核提升學(xué)歷。
企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師對于學(xué)生技能培養(yǎng)方案的確定，可以按照自己企業(yè)的需求，和學(xué)校共同進(jìn)行培養(yǎng)。為了確定學(xué)生是否可以繼續(xù)免費(fèi)學(xué)習(xí)，需要綜合考評錄用的學(xué)生；當(dāng)學(xué)生開學(xué)之后，晚上參加學(xué)校文化基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，白天通過企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)；需要審核這段時(shí)間企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)情況，以及對學(xué)生實(shí)行的校企結(jié)合培養(yǎng)方案的實(shí)施情況，之后結(jié)合學(xué)生反饋的情況以及審核的結(jié)果，確認(rèn)是否繼續(xù)實(shí)行此種方案；學(xué)校不定期邀請企業(yè)的管理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，積極利用晚上或者是周末業(yè)余的時(shí)間，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平，以及開拓學(xué)生的視野；之后需要以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目作為畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，學(xué)生通過學(xué)校學(xué)習(xí)及到企業(yè)實(shí)踐申請畢業(yè)。每個(gè)企業(yè)擇優(yōu)錄用自己推薦的學(xué)生。企業(yè)為員工繳納每年學(xué)費(fèi)，需要與錄用的學(xué)生簽訂勞動合同。除此之外，企業(yè)和學(xué)校共同對學(xué)生的培養(yǎng)方案進(jìn)行制訂。針對沒有錄用的學(xué)生，可以仿照企業(yè)學(xué)員的培養(yǎng)方案自行培養(yǎng)，成立專業(yè)孵化中心，同時(shí)持續(xù)向相關(guān)企業(yè)推薦；可以直接推薦給相關(guān)企業(yè)的，是學(xué)校自己招的學(xué)生。學(xué)生隨著個(gè)人職業(yè)技能的提高，會逐漸地增加被企業(yè)錄用的機(jī)會。
2.積極開展入門培訓(xùn)。
充分利用多媒體資源及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，孵化培訓(xùn)采用“網(wǎng)絡(luò)+面授”相結(jié)合的方式進(jìn)行，參加企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)分享、專業(yè)講座；在職人員轉(zhuǎn)崗、企業(yè)應(yīng)聘人員及應(yīng)屆生，是電子商務(wù)專業(yè)的本、?？频闹饕矗婚_展職業(yè)引導(dǎo)是孵化培訓(xùn)的主要形式，電子商務(wù)相關(guān)崗位的基本技能培訓(xùn)，促使學(xué)生能夠從事相關(guān)工作，符合企業(yè)某個(gè)崗位基本需求。企業(yè)可以保證在較短的時(shí)間之內(nèi)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提升以及人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，需要培養(yǎng)出自己的專業(yè)技術(shù)人員，按照自己的特殊需求，從而充分挖掘出學(xué)生的各種潛力。在校企的聯(lián)合培養(yǎng)模式之下，學(xué)生畢業(yè)以后即可成為企業(yè)的骨干。企業(yè)員工可以不定期地學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能，參與學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動，提高工作效率?；诖朔N模式，充分發(fā)揮市場、企業(yè)、學(xué)校的各種職能，為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)、成長、分享的平臺，從而培養(yǎng)復(fù)合型及創(chuàng)新型的電子商務(wù)實(shí)用型人才。
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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十四
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和日益廣泛的運(yùn)用，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的過程中得到了飛速發(fā)展。其本身的快速發(fā)展又推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)不僅使企業(yè)自身的經(jīng)營管理方式得到了改變，并且沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。電子商務(wù)使世界經(jīng)濟(jì)逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)，使國際貿(mào)易日益轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒姆较?。電子商?wù)在全球的飛速興起已成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長的主要原動力。本文就快速發(fā)展的電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響進(jìn)行對策分析。
電子商務(wù)作為一種以數(shù)據(jù)交換為內(nèi)容的全新貿(mào)易形式。它體現(xiàn)的全球性、開放性、地域性、低成本、高效率等內(nèi)在特征。打破了時(shí)空的限制，高效的利用了有限的資源，降低了成本，提高了企業(yè)的國際競爭力。
這種全新的貿(mào)易形式具有如下特點(diǎn)：(1)精簡了流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使客戶不在需要批發(fā)商，零售商和賣場，客戶可以直接從網(wǎng)上從廠家定購自己需要的產(chǎn)品。(2)節(jié)省了購物時(shí)間。為客戶增加了選擇的余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種需求的客戶提供了廣泛的選擇的余地，使顧客足不出戶也能買到自己所需要的產(chǎn)品。(3)加速了資金流通。電子商務(wù)使資金無需再除銀行以外的批發(fā)商，賣場之間流通，而是直接在網(wǎng)上在企業(yè)銀行賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金流通速度。(4)增加了客戶和廠家的交流?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上明確的說出自己的需求，廠商根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，避免了生產(chǎn)上的浪費(fèi)。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動來說，既帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。影響是非常深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動受到很大的沖擊，無論是各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，還是各國對于國際貿(mào)易的政策和監(jiān)管，都在發(fā)生著巨大的變化。
總的來說電子商務(wù)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展：(1)電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)額的增長。電子商務(wù)通過降低交易成本和交易的價(jià)格，不斷提高交易效率，創(chuàng)造了額外的交易機(jī)會，這些額外的交易機(jī)會一方面在降低成本和交易的價(jià)格，另一方面又創(chuàng)造了更多的新的交易機(jī)會。這樣能使那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變的可行。(2)電子商務(wù)使國際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境發(fā)生了變化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場中進(jìn)行，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不同，在電子虛擬市場上，國際貿(mào)易基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的.特點(diǎn)。(3)電子商務(wù)更新了國際貿(mào)易的交易手段。電子商務(wù)的發(fā)展使服務(wù)于一些國際貿(mào)易的一些交易手段正在變的日益快捷，方便。(4)電子商務(wù)擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。信息化的普及催生了大批專業(yè)化收集信息和處理信息職能的企業(yè)。由于單個(gè)公司在各自專業(yè)的領(lǐng)域擁有著卓越獨(dú)特的技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)將這些企業(yè)編織起來，可以更有效的向市場提供商品或服務(wù)，這樣就能完成一個(gè)公司或企業(yè)所不能完成的市場職能。這種“虛擬組織”的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)公司。(5)電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易競爭方式。在電子商務(wù)下從事國際貿(mào)易的企業(yè)不再是簡單的商品和服務(wù)的競爭，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈的競爭。(6)商務(wù)打破了貿(mào)易壁壘，讓中小企業(yè)更好的融入國際市場。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，面對著巨大的國際市場，大量的中小型企業(yè)由于受著自身的人力、物力、財(cái)力的限制，難以順利的融入。電子商務(wù)的飛速發(fā)展為廣大中小企業(yè)融入國際市場打開了新的渠道。
三、在國際貿(mào)易中大力發(fā)展電子商務(wù)的對策。
(一)大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方面以取得一定成效。但與發(fā)達(dá)國家的高投入的資金技術(shù)所構(gòu)建的完備的信息技術(shù)相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面明顯投入不足，基礎(chǔ)薄弱。這樣有可能使中國失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，使我國在競爭中拉大和發(fā)達(dá)國家的差距。為促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，在大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，更要利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
(二)在外貿(mào)領(lǐng)域建立符合國情的完善的法律法規(guī)。
為保障電子商務(wù)的健康發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、支付安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，加快對現(xiàn)行法律法規(guī)的修改完善步伐，建立健全關(guān)稅、稅收、支付、消費(fèi)者權(quán)益等發(fā)面的法律法規(guī)。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)框架建設(shè)，簡歷良好的宏觀環(huán)境。
電子商務(wù)是一項(xiàng)龐大的體系工程，是將高技術(shù)和電子商務(wù)相結(jié)合的具體應(yīng)用。這需要加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃，要把海關(guān)、銀行、商檢、外匯管理、工商、稅務(wù)、法律相互銜接，協(xié)同工作，加強(qiáng)政策的廣泛性和透明度，實(shí)現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，以形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。
(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
網(wǎng)絡(luò)的安全關(guān)系到參與的每個(gè)人的切身利益，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性的問題。確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。所以有關(guān)部門應(yīng)該組建安全技術(shù)研究隊(duì)伍，來解決電子商務(wù)中的安全問題，包括密碼技術(shù)，防火墻技術(shù)，留痕技術(shù)等，并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展不斷來進(jìn)行優(yōu)化。
(五)加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)面人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才、技術(shù)人才和管理人才?，F(xiàn)在管理人才極為缺乏，電子商務(wù)實(shí)際上是商務(wù)管理、商務(wù)活動和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。因此無論是培養(yǎng)從事電子商務(wù)管理還是從事電子商務(wù)的商務(wù)活動者，其方向都是要培養(yǎng)應(yīng)用商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，這都是各高校和政府企業(yè)共同致力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時(shí)全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“n（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
[1][2][3][4]。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十六
[摘要]cdio是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)經(jīng)過多年的研究、探索和實(shí)踐共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。其核心就是一體化，即融工程科學(xué)、工程學(xué)科知識和工程實(shí)踐能力整合為一體的工程教育方法。cdio的原理可以被廣泛應(yīng)用，因?yàn)樗梢员ＷC教育在一種體驗(yàn)式的實(shí)踐環(huán)境下進(jìn)行，學(xué)生應(yīng)該在其中達(dá)到一定學(xué)習(xí)效果，而這種效果需要進(jìn)行有效評估并提出相關(guān)反饋，以此作為持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]cdio大學(xué)生教育管理科學(xué)化。
在當(dāng)今的高等教育中，我們可以借鑒cdio的培養(yǎng)模式開展工作，以提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與合理性，從而使大學(xué)生的教育與管理工作更加與時(shí)俱進(jìn)，切合實(shí)際。cdio模式中，構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(jì)(design)，-實(shí)施(implement)-運(yùn)行(operate)是一個(gè)完整的系統(tǒng)生命周期模型。
首先，構(gòu)思(conceive)。在cdio模式中，構(gòu)思屬于第一階段，包括確定客戶需求、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃等使命愿景，即理清思路，明確目標(biāo)。使命與目標(biāo)的明確是最基礎(chǔ)的一環(huán)，它直接關(guān)系到后續(xù)幾個(gè)環(huán)節(jié)的開展，在大學(xué)生的教育與管理中，作為輔導(dǎo)員我們首先需要確立可持續(xù)發(fā)展的一體化思想，明確高等教育在大學(xué)生一生中扮演著何種角色。大學(xué)是一個(gè)人一生成長的重要階段，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)是學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。大學(xué)生經(jīng)歷過高考的風(fēng)雨洗禮，從高中苦讀的校園環(huán)境進(jìn)入到自由開放的大學(xué)，這對于他們來講是一個(gè)新的起點(diǎn)，有海量的信息與新鮮的事物等待他們?nèi)ヌ綄?，四年中他們源源不絕的進(jìn)行汲取與吸納，而這些不會隨著大學(xué)的結(jié)束而中止，相反會滲透在今后生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，乃至貫穿其一生，因此高等教育既是階段教育，更是一種終身教育。以此為出發(fā)點(diǎn)，作為輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行教育與管理的過程中，不應(yīng)該就事論事，而應(yīng)該將每一個(gè)事件串聯(lián)成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，把四年的大學(xué)教育作為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的一體化過程。
其次，設(shè)計(jì)(design)。在cdio模式中，設(shè)計(jì)是將構(gòu)思階段的使命與愿景進(jìn)一步具體細(xì)化的過程，是下一個(gè)實(shí)施階段的依據(jù)。根據(jù)cdio一體化的核心思想，我們應(yīng)該把大學(xué)生的四年大學(xué)生活作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，以“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的'職涯”為主題，開展系列教育活動，進(jìn)行長期和系統(tǒng)的工作。新生入學(xué)后，要利用軍訓(xùn)的有利契機(jī)，對新生開展以組織紀(jì)律教育為主的入學(xué)教育系列活動，可以讓高年級的學(xué)生代表現(xiàn)身說法，介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)方法，利用各種宣傳途徑讓新生感受作為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生的典型事跡，使學(xué)生盡快了解“我的大學(xué)”，掌握校規(guī)校紀(jì)，培養(yǎng)良好的精神風(fēng)貌與生活習(xí)慣，為今后四年的大學(xué)生活打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。在學(xué)生對“我的大學(xué)”有了一定認(rèn)識之后，繼續(xù)開展“我的集體”主題教育，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的集體生活。在班委會、團(tuán)支部、寢室長配備建設(shè)完畢后，以“我的班級”、“我的寢室”為重點(diǎn)，讓曾獲榮譽(yù)的優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室集中進(jìn)行風(fēng)采展示，以形象的方式倡導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室。同時(shí)，由心理健康中心組織開展“寢室向心力”大賽，通過比賽的形式增強(qiáng)寢室同學(xué)間的向心力與凝聚力。當(dāng)學(xué)生完成了一個(gè)高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，逐漸適應(yīng)了“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的班級”、“我的寢室”后，要繼續(xù)開展“我的職涯”主題教育，引導(dǎo)學(xué)生如何度過一個(gè)積極、充實(shí)、有價(jià)值、有意義的大學(xué)生活，可以邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、專業(yè)教師、知名企業(yè)的ceo給學(xué)生作專題講座或與學(xué)生交流座談，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行有針對性的介紹與指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與自覺性，幫助學(xué)生規(guī)劃四年的學(xué)習(xí)目標(biāo)與未來職業(yè)發(fā)展方向，并以書面的形式體現(xiàn)即每名學(xué)生都要有一份自己撰寫的《我的職涯規(guī)劃》，對本人一生的職業(yè)生涯作總體規(guī)劃，使得大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活更有目的性與計(jì)劃性，為今后的人生都能鋪平道路。
再次，實(shí)施(implement)與運(yùn)行(operate)。cdio模式中，實(shí)施和運(yùn)行階段是指完成從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過程以及交付使用后對客戶的預(yù)期價(jià)值評估和對系統(tǒng)的支持、維護(hù)與升級改進(jìn)，是對前期構(gòu)思的總體愿景與使命以及具體設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)際的過程。有了cdio一體化的核心思想，日常在對學(xué)生進(jìn)行教育與管理的時(shí)候，我們需要切實(shí)有效的實(shí)施細(xì)則與運(yùn)行機(jī)制為支撐，保證預(yù)期目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)規(guī)范的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評體系，成立專門的考評領(lǐng)導(dǎo)委員會，以班級為單位成立工作小組，圍繞學(xué)生的思想道德、專業(yè)知識、文化修養(yǎng)、身心素質(zhì)各方面進(jìn)行360°全方位的考核與評估。每學(xué)期進(jìn)行一次，建立信息化管理平臺，責(zé)成專人根據(jù)相關(guān)記錄情況，結(jié)合工作小組提供的材料，綜合審查每名在校學(xué)生的素質(zhì)測評結(jié)果，同時(shí)要充分發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，讓每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來，對自己的日常行為進(jìn)行自測，多方綜合出考評結(jié)果，并公示三個(gè)工作日，讓全體學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督。在每年的五四評優(yōu)及年度評優(yōu)中，學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評結(jié)果是主要的評優(yōu)參考依據(jù)，根據(jù)科學(xué)、規(guī)范的考評體系而產(chǎn)生的評優(yōu)結(jié)果最大程度上保證了評優(yōu)結(jié)果的透明、客觀與公正。同時(shí)，各種評優(yōu)結(jié)果要進(jìn)行公示，并組織獲獎學(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，一方面是對獲獎?wù)叩谋碚门c鼓勵，另一方面是對新入學(xué)的學(xué)生一種最直觀而生動的教育，讓新生在獲得抽象概念的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步了解如何成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。通過對新生開展各種系列主題教育，發(fā)揮學(xué)生積極主動性完成學(xué)生自評與他評的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評作為對學(xué)生日常行為的教育與管理手段，最后以此為依據(jù)產(chǎn)生五四評優(yōu)及年度評優(yōu)結(jié)果，再組織獲獎?wù)邔W(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，現(xiàn)身說法，這樣就形成了學(xué)生教育管理工作中一個(gè)一體化的閉環(huán)，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與連續(xù)性。
在日益發(fā)展的當(dāng)代社會中，高等教育面臨著越來越紛繁復(fù)雜的實(shí)際問題，cdio的培養(yǎng)模式可以為大學(xué)生的教育與管理開拓一種新的思路，提供一種新的可能。作為高校輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)cdio的培養(yǎng)模式，牢固掌握cdio一體化的核心思想，熟練運(yùn)用構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(jì)(design)，-實(shí)施(implement)-運(yùn)行(operate)的周期系統(tǒng)，解決我們工作中遇到的實(shí)際問題，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性。
參考文獻(xiàn):。
[1]顧佩華，沈民奮，陸小華譯.重新認(rèn)識工程教育:國際cdio培養(yǎng)模式與方法.高等教育出版社.
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇一
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運(yùn)、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時(shí)全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢姡娮由虅?wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個(gè)市場中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇二
一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計(jì)中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中能夠熟練運(yùn)用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的正確運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)。
二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機(jī)、電腦、mp34、手機(jī)等。
三、調(diào)查時(shí)間：20xx年02月18日至20xx年02月19日。
四、調(diào)查地點(diǎn)：駐馬店各大數(shù)碼商場。
五、調(diào)查方法：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
七、調(diào)研資料整理：
（一）、數(shù)碼簡介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因?yàn)槠浜诵膬?nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時(shí)間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：
（1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對實(shí)現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強(qiáng)、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強(qiáng)。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
（3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強(qiáng)，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹。
調(diào)研顯示，卡片相機(jī)依然主導(dǎo)數(shù)碼相機(jī)市場，其市場人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機(jī)以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機(jī)也有17.30%的市場人氣，而長焦相機(jī)則以14.99%的成績緊隨其后；廣角相機(jī)和家用相機(jī)則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇三
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和新型商業(yè)形態(tài)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，在對傳統(tǒng)交易形式造成沖擊的同時(shí)，同時(shí)也帶來了一定的發(fā)展機(jī)遇，兩者的互相融合和聯(lián)動發(fā)展，形成了一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在這樣的情況下，能夠在一定程度上推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的整體生活質(zhì)量。本文結(jié)合專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的必要性和其中所出現(xiàn)的主要問題，對專業(yè)市場和電子商務(wù)的融合發(fā)展進(jìn)行分析。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及其普及應(yīng)用，導(dǎo)致了電子商務(wù)的快速發(fā)展，它打破了專業(yè)市場交易上的時(shí)間與空間上的限制，不僅降低了成本，也提高了交易的數(shù)量。給專業(yè)市場帶來了巨大的沖擊，但是對于專業(yè)市場來說，這是一種對傳統(tǒng)專業(yè)市場的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一種可遇而不可求的機(jī)遇，形成專業(yè)市場與電子商務(wù)相融合。
首先是市場客戶交易方式的改變。由于電子商務(wù)的擁有者交易成本低，節(jié)約時(shí)間，交易率高等特點(diǎn)，使得人們的目光逐漸轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)方面，專業(yè)市場必須緊隨著消費(fèi)群體的交易方式的改變而逐步發(fā)展電子商務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的交易方式。其次是電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合。伴隨著中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的加快，電子商務(wù)的發(fā)展，商品流通之中的商流、物流、信息流三大要素之間的薪資處理發(fā)生了巨大的變化，使得傳統(tǒng)的專業(yè)市場作為中介者的優(yōu)勢逐漸減弱，造成了專業(yè)市場商流、物流、信息流功能轉(zhuǎn)型升級緩慢。
目前，我國專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的融合并不成熟，距離專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的整體發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)之間還存在著極大的差距。由于缺乏專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的理論性指導(dǎo)和成功范例，使得當(dāng)前絕大多數(shù)的專業(yè)市場仍舊處于“線下上不來，線上下不去”尷尬局面。其主要發(fā)展模式可以歸結(jié)為以下三種：2.1專業(yè)市場主導(dǎo)加電商平臺輔助的發(fā)展模式由于專業(yè)市場在商流、物流、信息流等方面的優(yōu)勢，建立其獨(dú)立電商平臺成為眾多專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展所選擇的一種模式。不僅能夠?yàn)槭袌鼋?jīng)營商提供電商平臺，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)線下認(rèn)證、線上采購、統(tǒng)一管理，供應(yīng)商貿(mào)渠道，產(chǎn)業(yè)資源輸出等等。但這種模式之下，電子商務(wù)的主要功能是成為信息交流中心，以專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息，并且根據(jù)用戶的實(shí)際需求來提供信息檢索等服務(wù)，除此之外的過程則全部是由線下完成的。
由于電子商務(wù)擁有著“聚集效應(yīng)“的特點(diǎn)，國內(nèi)電商領(lǐng)域已經(jīng)形成了以阿里巴巴、淘寶、京東、亞馬遜等為代表的第三方電子商務(wù)專業(yè)平臺。而專業(yè)市場根據(jù)這種形式的主要特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場的虛擬化，并且以網(wǎng)上市場代替一部分實(shí)體市場的功能，所有的交易幾乎是全部通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行的，是一種專業(yè)市場成功與電子商務(wù)相融合的典范。2.3電商服務(wù)加專業(yè)市場發(fā)展模式這種模式是在網(wǎng)上建立起虛擬市場，為市場經(jīng)營者提供網(wǎng)上商鋪，形成了實(shí)體市場與虛擬市場之間的相互照應(yīng)，二者聯(lián)動發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了二者之間的無縫結(jié)合。這種模式之下，是以實(shí)體市場為主，虛擬市場為輔；以現(xiàn)貨交易為主，可以網(wǎng)下或者網(wǎng)上進(jìn)行交易。
3.1專業(yè)市場對電子商務(wù)的認(rèn)識不到位，思維方式?jīng)]有及時(shí)轉(zhuǎn)變。
雖然目前專業(yè)市場已經(jīng)在嘗試與電商相融合發(fā)展，但是由于時(shí)代發(fā)展意識的不到位，傳統(tǒng)的專業(yè)市場仍舊保留了常規(guī)的教義方式和理念，其主要精力仍舊放在線下交易當(dāng)中，也就是說目前專業(yè)市場對電子商務(wù)的發(fā)展模式認(rèn)識不到位，并且沒有根據(jù)市場的變化來占得先機(jī)。
3.2相應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)營技能的缺乏。
傳統(tǒng)專業(yè)市場的交易以“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”為特征，而電子商務(wù)的主要特征是虛擬性，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)交易，如果想要專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展，就需要對傳統(tǒng)的'專業(yè)市場交易方式進(jìn)行改變，其轉(zhuǎn)變方法主要體現(xiàn)在資金流動方面，首先需要改變傳統(tǒng)市場當(dāng)中交易的方式，使其轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M網(wǎng)絡(luò)支付，其次體現(xiàn)在相應(yīng)商品的教義當(dāng)中，需要將現(xiàn)貨交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易，在這樣的情況下，才能進(jìn)一步推進(jìn)專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的相互融合。就目前的情況來看，大部分專業(yè)商戶缺少相應(yīng)的電子商務(wù)運(yùn)營技能，或者是對其運(yùn)行方式存在著一定的換衣態(tài)度，這樣就阻礙了兩者之間的融合發(fā)展。
專業(yè)市場由于歷史發(fā)展的原因，國內(nèi)的大多數(shù)專業(yè)市場存在著市場空間的設(shè)計(jì)理念，配置功能，空間環(huán)境，技術(shù)設(shè)施等方面存在著明顯的不足。只能夠滿足簡單的交易功能，對于物流配送，配套服務(wù)，個(gè)性化體驗(yàn)，展示貿(mào)易，信息化服務(wù)等方面相對于電子商務(wù)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。
在從整體上來看，電子商務(wù)屬于一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工程，開展電子商務(wù)會涉及賣家買家雙方，中介機(jī)構(gòu)，以及政府相關(guān)部門的配合。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，在法律層面上許多未曾涉及的地方，在電子商務(wù)交易方面的安全性也沒有得到徹底解決，在這樣的情況下，在電子交易的許多環(huán)節(jié)當(dāng)中仍舊存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
傳統(tǒng)專業(yè)市場商戶必須要認(rèn)識了解電子商務(wù)的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的營銷觀念以及營銷模式，專業(yè)市場商戶需要加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)，加快專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的速度,電子商務(wù)的發(fā)展速度極為迅速，專業(yè)市場商戶需要及時(shí)把握電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，不斷學(xué)習(xí)新的知識，爭取電子商務(wù)的發(fā)展取得同步，完成融合發(fā)展。同時(shí)加快商戶企業(yè)的轉(zhuǎn)型，嘗試采用多種電子商務(wù)模式，尋找適合商戶的發(fā)展模式。
4.2專業(yè)市場商戶改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)。
專業(yè)市場不僅要提供線上以及線下的交易平臺，還要改變其單一的交易功能，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C成服務(wù)的服務(wù)平臺，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、時(shí)尚展示、信息交流、線下服務(wù)等。
專業(yè)市場電子商務(wù)要獲得快速、平穩(wěn)發(fā)展，必須要有一個(gè)良好的環(huán)境。政府需要不斷完善電子商務(wù)發(fā)展方面所涉及的法律問題，完善法制環(huán)境也是專業(yè)市場與電子商務(wù)發(fā)展的保障。同時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中所遇到的安全性問題，確保賣方買方以及中介機(jī)構(gòu)的利益得到保證，從而使其放心大膽地交易。
4.4電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，專業(yè)市場轉(zhuǎn)型的過程中，對于電子商務(wù)人才的需求量也越來越大，政府以及高校應(yīng)該加快培養(yǎng)精通電子商務(wù)人才的速度，以解決在專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展過程中所出現(xiàn)的人才壓力。
4.5打造現(xiàn)代化物流體系。
物流體系是電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。一個(gè)專業(yè)市場能否成為電子商務(wù)的聚集區(qū)，取決于專業(yè)市場是否具有便利，低成本的物流快遞條件。專業(yè)市場除了需要解決商品的存儲問題，還必須要擁有能夠解決物流問題的倉庫系統(tǒng)。同時(shí)，也可引進(jìn)第三方物流公司，從而解決物流問題。
5結(jié)束語。
綜上所述，專業(yè)市場想要與電子商務(wù)融合發(fā)展暫時(shí)面臨著諸多問題。這對于專業(yè)市場來說，不僅僅是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在發(fā)展的過程中，需要多方面的配合，從而發(fā)展出一種持之有效的共同發(fā)展環(huán)境，保證專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]馮笑笑.基于電子商務(wù)融合的浙江專業(yè)市場平臺化發(fā)展戰(zhàn)略研究[d].浙江師范大學(xué),2014.
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇四
摘要:首先對電子商務(wù)平臺面臨的安全問題進(jìn)行分析，然后詳細(xì)描述了新一代安全防護(hù)技術(shù)的處理框架和引擎技術(shù)，包括防御黑客攻擊、捕捉黑客攻擊行為，第一時(shí)間人為介入，降低電子商務(wù)平臺的安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，電子商務(wù)平臺的安全防護(hù)需要多方面的支撐，隨著安全技術(shù)不斷發(fā)展，新一代安全防護(hù)技術(shù)將被廣泛應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉。
前言。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)平臺功能的不斷豐富、完善以及擁有使用便利的特性，網(wǎng)上招投標(biāo)正逐漸成為電子商務(wù)的主流模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國商務(wù)招投標(biāo)量比重已超過總量的80%。雖然電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的連接方便了供應(yīng)商，但不可避免地也帶來了一些負(fù)面影響。
較為突出的是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題，如果解決不好，國家安全和利益將受到損害，也勢必危及信息化事業(yè)的健康，由于部分居心叵測的使用者受到一些不可告人的利益的驅(qū)動，這部分人不可避免地帶來了涉及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用和服務(wù)的種種安全問題。
10月3日，美國某電子商務(wù)平臺此前曾遭到黑客攻擊，約460萬客戶的姓名和地址等個(gè)人數(shù)據(jù)可能已被黑客竊取。
2月10日，日本某電子商務(wù)網(wǎng)站遭到黑客攻擊造成宕機(jī)，自稱屬于anony-mous黑客組織一部分的賬戶稱其對此負(fù)責(zé)。
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，來自互聯(lián)網(wǎng)上的病毒、木馬、黑客攻擊以及計(jì)算機(jī)威脅事件，都時(shí)刻威脅著行業(yè)的信息系統(tǒng)安全，成為制約行業(yè)平穩(wěn)、安全發(fā)展的障礙。因此，電子商務(wù)平臺安全防護(hù)技術(shù)的改進(jìn)、提升是信息安全保障工作的重要組成部分。
1、安全現(xiàn)狀。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和組織方式，極大地提高了整個(gè)社會的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也讓企業(yè)原本封閉在內(nèi)部的資產(chǎn)暴露在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息安全問題已經(jīng)成為關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。信息安全的`發(fā)展方式是典型的攻防對抗式技術(shù)發(fā)展模式，伴隨著新型安全產(chǎn)品的推出，相應(yīng)的黑客攻擊技術(shù)也會隨之出現(xiàn)。
例如，突然爆發(fā)的struts2安全漏洞很有可能令企業(yè)用戶的前期安全防護(hù)投入化為烏有。僅僅使用安全防御型產(chǎn)品已經(jīng)不能提供全面、及時(shí)、有效的信息安全保障，必須與業(yè)內(nèi)頂級的安全專家時(shí)刻保持緊密溝通，才能對抗不斷發(fā)展進(jìn)化的攻擊手段。
隨著安全業(yè)態(tài)的發(fā)展以及對安全風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)認(rèn)識的深入，網(wǎng)絡(luò)安全工作重點(diǎn)正在從過去的以單點(diǎn)“防御”為核心逐步轉(zhuǎn)向構(gòu)建全面的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測”“防御控制”“威脅感知”的一體化安全防護(hù)能力。當(dāng)前的一體化安全策略主要從兩個(gè)方向提升安全防護(hù)水平。
一個(gè)方向是防御工作的前傾和加強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)在攻擊事件發(fā)生之前，能夠提前排查內(nèi)在隱患和外在威脅的存在，有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和威脅預(yù)警，預(yù)先檢測出潛在安全漏洞，盡量降低網(wǎng)站被攻擊的可能性。
另一個(gè)方向是安全響應(yīng)工作的完善和提升，強(qiáng)調(diào)在安全防御體系被攻破后，能夠第一時(shí)間感知到威脅事件的發(fā)生，掌握安全事件的主動權(quán)，并能迅速進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，控制和降低安全損失的影響。
2、基本需求。
2．1發(fā)現(xiàn)安全隱患。
隨時(shí)全面掌控安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患是做好安全防控工作的基本前提。安全隱患的排查和發(fā)現(xiàn)需要建立完善的安全管理規(guī)范和制度，也需要面向企業(yè)的安全服務(wù)，能夠通過領(lǐng)域信息安全專家，對企事業(yè)單位信息資產(chǎn)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面評估，利用高級滲透測試和其他安全攻擊工具從攻擊者角度對潛在安全隱患點(diǎn)進(jìn)行攻防測試，形成深入、全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)安全問題，提供有針對性的修復(fù)和整改方案，并對最新爆發(fā)的安全漏洞提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，防患于未然。
2．2阻斷攻擊。
在安全情報(bào)快速傳播、安全風(fēng)險(xiǎn)不斷升級的信息時(shí)代，面對不斷變化的web攻擊手段和未知安全威脅，傳統(tǒng)web應(yīng)用攻擊防護(hù)技術(shù)面臨巨大的安全防護(hù)挑戰(zhàn)，web業(yè)務(wù)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前，安全規(guī)則的維護(hù)成本大大增加，如何實(shí)現(xiàn)對所有的業(yè)務(wù)線的安全保護(hù)是目前面臨的重要難題。web應(yīng)用防火墻(waf)是目前較為有效的web應(yīng)用防護(hù)產(chǎn)品，但waf產(chǎn)品千差萬別，應(yīng)從實(shí)際應(yīng)用效果出發(fā)，選擇威脅檢測準(zhǔn)確度高、誤報(bào)和漏報(bào)率低、易于維護(hù)的waf產(chǎn)品。
2．3感知威脅入侵。
多年來，網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)方式主要采用被動方式的安全防御措施，雖然能夠有效檢測出已知類型的攻擊入侵，但很難抵御住未知類型的安全威脅，同時(shí)來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全威脅也層出不窮。因此，近年來針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅僅需要邊界防護(hù)技術(shù)和產(chǎn)品，還需要建設(shè)和加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)的威脅感知能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)入侵行為。
3、解決方案。
隨著網(wǎng)絡(luò)承載更多功能的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)攻擊的來源、途徑、手段都在變得更加復(fù)雜且難以防護(hù)，安全防護(hù)成為極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)性工作，單一的防護(hù)技術(shù)和手段已經(jīng)很難抵御住來自四面八方的安全威脅。因此，需要具備整體防護(hù)能力的一體化安全解決方案，通過組合使用多種安全保護(hù)服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，形成能夠?qū)Π踩{行為全過程進(jìn)行多階段、多層次的整體性防護(hù)。
由于安全的攻防對抗不對稱性，安全產(chǎn)品的布局應(yīng)該考慮到不同環(huán)節(jié)的安全措施，應(yīng)該至少包括威脅識別攔截和入侵發(fā)現(xiàn)響應(yīng)兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，并結(jié)合現(xiàn)階段的安全需求適度部署不同種類的安全產(chǎn)品，形成多種安全手段、多個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)協(xié)防聯(lián)控的一體化安全防線。
為了全面提升web防護(hù)自適應(yīng)能力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)waf產(chǎn)品對未知威脅與新興安全挑戰(zhàn)快速響應(yīng)能力差的防護(hù)短板，建議使用基于語義智能分析的web應(yīng)用防護(hù)系統(tǒng)。增加內(nèi)部安全監(jiān)測能力，發(fā)生安全事故時(shí)可以第一時(shí)間響應(yīng)，保證可以及時(shí)止損。
內(nèi)網(wǎng)滲透過程中的關(guān)鍵步驟是收集內(nèi)網(wǎng)信息、延伸權(quán)限，這個(gè)階段也是發(fā)現(xiàn)攻擊以及進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)的好時(shí)機(jī)。其中非常有效的一種防護(hù)措施就是偽裝技術(shù)。這種技術(shù)的本質(zhì)就是有針對性地對攻擊者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端和數(shù)據(jù)的偽裝，欺騙攻擊者，尤其是攻擊者的工具中的各種特征識別，使得那些工具失效，擾亂攻擊者的視線，將其引入死胡同，延緩攻擊者的時(shí)間。
譬如可以設(shè)置一個(gè)偽目標(biāo)或誘餌，誘騙攻擊者對其實(shí)施攻擊，從而觸發(fā)攻擊告警。gartner預(yù)測到10%的企業(yè)將采用這類技術(shù)，主動地與黑客進(jìn)行對抗。
3．1防御。
針對于安全管理的“防御控制”環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是快速識別并阻斷安全威脅行為。使用基于語義智能分析的無規(guī)則waf，通過內(nèi)置的無規(guī)則智能威脅識別引擎和并行數(shù)據(jù)分析框架有效提升系統(tǒng)的安全威脅識別能力和應(yīng)對突發(fā)流量的大數(shù)據(jù)處理能力。
在全面提升安全防護(hù)能力的同時(shí)，化繁為簡，采用先進(jìn)的無規(guī)則智能威脅識別引擎徹底解決了waf管理員的安全規(guī)則維護(hù)和管理復(fù)雜的傳統(tǒng)難題，降低了waf技術(shù)操作人員的工作難度，有效杜絕了因?yàn)閣af規(guī)則配置和管理不當(dāng)而導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。
3．2捕獲。
安全攻防對抗的嚴(yán)重信息不對稱性決定了“入侵發(fā)現(xiàn)”安全應(yīng)急的必要性。以偽裝技術(shù)為基礎(chǔ)，在用戶網(wǎng)絡(luò)中部署與真實(shí)資產(chǎn)相似的“陷阱”(蜜罐節(jié)點(diǎn))，并形成基于真實(shí)服務(wù)的高交互蜜罐網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)攻擊者通過外部安全防御系統(tǒng)的缺陷滲透進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄攻擊行為，并通過蜜罐網(wǎng)絡(luò)誘騙攻擊者，延緩攻擊時(shí)間，為安全響應(yīng)團(tuán)隊(duì)爭取更多的行動時(shí)間。
4、技術(shù)優(yōu)勢。
新一代防護(hù)技術(shù)采用了先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，突破了傳統(tǒng)基于安全規(guī)則的識別瓶頸，同時(shí)并行處理框架也使得新防護(hù)技術(shù)具備了前所未有的水平可擴(kuò)展性和靈活的部署彈性。
新一代防護(hù)技術(shù)由web流量采集模塊、并行數(shù)據(jù)分析框架、安全管理服務(wù)、日志分析服務(wù)組成。其中web應(yīng)用請求由web流量采集模塊分發(fā)至無狀態(tài)的并行數(shù)據(jù)分析集群(對于小規(guī)模web應(yīng)用防護(hù)場景可使用單一節(jié)點(diǎn))。并行數(shù)據(jù)分析集群運(yùn)行了多個(gè)無狀態(tài)威脅檢測服務(wù)，無狀態(tài)特性降低了各個(gè)服務(wù)模塊的耦合關(guān)聯(lián)，極大地提高了系統(tǒng)的可靠性和處理性能，所有威脅檢測服務(wù)都具有無規(guī)則引擎，能夠獨(dú)立進(jìn)行基于語法智能分析的威脅識別。
引擎支持sqlchop，xsschop，phpchop，javachop等基于語法詞法分析的無規(guī)則子引擎，同時(shí)具有定制黑白名單功能。安全管理服務(wù)能夠檢測和維護(hù)并行數(shù)據(jù)分析集群中各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，能夠管理和控制各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的安全檢測策略，能夠提供圖形化的管理操作界面。日志分析服務(wù)能夠收集和分析經(jīng)過處理后的請求日志，并提供圖形化的日志分析界面。
4．1防御技術(shù)。
4．1．1。
協(xié)議分析智能威脅識別引擎支持對完整的http請求頭和單獨(dú)的具體參數(shù)類型進(jìn)行分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對httpurl，cookie，body等數(shù)據(jù)體的深度檢測。具體支持情況如下:http請求頭解析，支持對標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的http請求頭進(jìn)行解析，分析各項(xiàng)具體內(nèi)容。支持從請求頭中分析解出的內(nèi)容包括但不限于:url路徑，cookie，referer，user-agent，一般headerline。
4．1．2。
深度解碼在對每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行具體分析之后，引擎會進(jìn)一步進(jìn)行深層解碼嘗試，嘗試從內(nèi)容中提取有效的攻擊payload。
4．1．3。
sql注入檢測sql注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步的檢測，通過分析payload是否符合sql語句的詞法、語法和估算語句的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)程度等方式，綜合評價(jià)一個(gè)請求內(nèi)容存在sql注入攻擊的威脅等級。
4．1．4。
xss注入檢測xss注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步檢測，通過分析html片段的dom結(jié)構(gòu)，輸出可能存在的javascript片段，對javascript片段進(jìn)行詞法、語法分析，根據(jù)結(jié)果來估算payload的威脅等級。
4．1．5。
其他攻擊類型檢測其他攻擊類型檢測模塊分為規(guī)則和自檢測(無規(guī)則)兩部分。規(guī)則部分針對一些比較常見的攻擊提取出相應(yīng)的特征，對目標(biāo)請求做匹配，確定請求是否為攻擊;自檢測部分針對一些直接特征比較弱的攻擊類型做深層分析，根據(jù)分析結(jié)果估算請求的威脅等級。
4．2捕獲技術(shù)。
4．2．1。
偽裝首先需要根據(jù)用戶實(shí)際網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，對偽裝服務(wù)的數(shù)量、類型、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行定制，提高偽裝的效果，以達(dá)到以下3方面要求:。
(1)網(wǎng)絡(luò)部署密度適中蜜罐節(jié)點(diǎn)密度和分布策略會直接影響最終的威脅感知效果。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?、服?wù)器列表、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分以及ip分布情況，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)公式和安全保護(hù)要求計(jì)算出各個(gè)網(wǎng)段需要部署的蜜罐數(shù)量，并隨著時(shí)間的推移，動態(tài)調(diào)整蜜罐數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟赃_(dá)到最佳的防護(hù)效果。
(2)模擬真實(shí)應(yīng)用服務(wù)對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中存在的真實(shí)服務(wù)進(jìn)行掃描，依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，部署相似的服務(wù)。同時(shí)，針對企業(yè)服務(wù)設(shè)置弱口令，讓入侵者找到企業(yè)服務(wù)器弱點(diǎn)，誘導(dǎo)至蜜罐節(jié)點(diǎn)。
(3)模擬內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模擬的服務(wù)中，當(dāng)入侵者找到敏感信息后會植入網(wǎng)絡(luò)僵尸后門、傳回敏感數(shù)據(jù)等執(zhí)行進(jìn)一步入侵行為，從而更深入地了解入侵者意圖。
4．2．2。
捕獲在構(gòu)建欺騙環(huán)境吸引到攻擊方的探測與攻擊行為之后，蜜罐節(jié)點(diǎn)需要實(shí)現(xiàn)的下一個(gè)核心機(jī)制是捕獲威脅行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控和記錄攻擊方在蜜罐欺騙環(huán)境中進(jìn)行的所有攻擊行為，為追溯與分析安全威脅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持［4］。通過蜜罐日志記錄模塊記錄其執(zhí)行的操作命令，模擬服務(wù)給出相應(yīng)的反饋，然后由代理模塊將攻擊日志反饋到后端管理分析服務(wù)，進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理和分析。
4．2．3。
響應(yīng)根據(jù)部署的分布式蜜罐節(jié)點(diǎn)反饋的大量日志信息，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，形成精準(zhǔn)的告警信息，第一時(shí)間感知到apt攻擊等高級入侵行為，并且做出應(yīng)急響應(yīng)，達(dá)到延緩攻擊的效果。
5、總結(jié)。
為了防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全，維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，需要新一代安全防護(hù)技術(shù)。采用新一代安全防護(hù)技術(shù)的安全防護(hù)設(shè)備，可以部署在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，也可以部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處。通過先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，既能防御黑客對電子商務(wù)平臺的攻擊，也能捕獲黑客的攻擊行為，在第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，人為干預(yù)，將電子商務(wù)平臺的安全隱患降到最低。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇五
摘要：中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的實(shí)踐，整個(gè)b2c行業(yè)，天貓占據(jù)了半壁江山。本文介紹了天貓如何日誕生、孵化、盈利等一系列過程，對任何b2c企業(yè)都有很大借鑒意義。
關(guān)鍵詞：天貓平臺；集市；盈利模式。
淘寶運(yùn)營有三個(gè)銷售頻道：集市（約占全網(wǎng)銷售的96%）、商城（3%）、二手（1%）。起點(diǎn)低是集市的優(yōu)點(diǎn)所有人都可以賣買沒有任何門檻的限制具有聚眾效應(yīng)是集市明顯具有的特征只要有足夠的人流量每個(gè)攤販都能夠“八仙過海各顯其能”商品琳瑯價(jià)格面議小生意人極盡發(fā)揮施展自己的銷售本事。不規(guī)范性也是集市具有的商家規(guī)模不一樣有個(gè)人營業(yè)主有加盟商更有官方認(rèn)證旗艦店商品本身的質(zhì)量沒法把控顧客在集市買貨可以討價(jià)還價(jià)一方面喜歡熱鬧的氣氛遵從自己逛街時(shí)的習(xí)慣同時(shí)也覺得很累很辛苦可能同樣的一種商品五百個(gè)賣家在銷售價(jià)格、配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至質(zhì)量各有差異。除非是行家高手或者每次都愿意花很多時(shí)間去問詢砍價(jià)所以集市容易讓顧客在購物中缺乏透明度和安全感。
一、商家資質(zhì)認(rèn)定。
集市雜亂無章沒有規(guī)則沒有約束，是靠一件件沒有門檻的商品、靠同一類物品重復(fù)再重復(fù)，讓人眼花繚亂，在一個(gè)沒有政策管制只有市場決定的環(huán)境里互相競爭而成。而商城，就像線下的各個(gè)城市的各個(gè)購物中心一樣，首先要引進(jìn)在顧客心目中信譽(yù)度高的有分量的品牌，而不是品牌入駐這個(gè)方向性問題。商城需要的是蘋果專賣店、小米售后、三星旗艦店，而不是隨便一個(gè)人經(jīng)營的賣手機(jī)修手機(jī)大雜燴。因?yàn)橹挥袕钠放票旧淼馁Y質(zhì)入手才能實(shí)現(xiàn)最基礎(chǔ)的保障，才能避免同一個(gè)商品一個(gè)一個(gè)的重復(fù)在頁面上擺放，造成用戶盲目，不知道買哪個(gè)好的困惑。從品牌上著手設(shè)定門檻，然后涉及的是商家本身的資歷問題。如果要做b2c平臺，就必須堅(jiān)持英雄要問出處，這個(gè)出處就是商家的資質(zhì)認(rèn)證。在淘寶商城籌備期間，經(jīng)過討論，確定了對于資質(zhì)的定位：品牌擁有者，或者是品牌授權(quán)的經(jīng)銷商和分銷商。
二、控制同款數(shù)量。
品牌資質(zhì)認(rèn)定之后的問題，是同一款商品的數(shù)量。在淘寶商城里，同一個(gè)行業(yè)里面同一類的一樣的商品不能只讓一個(gè)賣家銷售，要有競爭，有對比，但不能像集市一樣的重復(fù)堆砌，不能多，如果一個(gè)商品有成千上萬家賣家在賣，導(dǎo)致顧客不知道買哪個(gè)以及商家的無頭緒，以及著手于不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?。最好的狀態(tài)應(yīng)該是一定數(shù)量總體控制下的公平競爭，這就是后來商城團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論采取的1+3模式，即同一品牌的同一款類型的產(chǎn)品，在淘寶商城最多允許有一家旗艦店和三家專賣店展示。這里的旗艦店定義為品牌創(chuàng)始人自己經(jīng)營的網(wǎng)店，專賣店則定義為該品牌授權(quán)的經(jīng)銷商、分銷商所擁有的網(wǎng)店。
三、售價(jià)政策一口價(jià)。
搞定品牌資質(zhì)，商品控制到合適數(shù)量，接下來就是價(jià)格。淘寶的集市頻道一直都有歡樂砍價(jià)的習(xí)俗，關(guān)于銷售政策是不是要堅(jiān)持不砍價(jià)、不打折、不便宜的原則，一開始淘寶商城團(tuán)隊(duì)意見不統(tǒng)一，四分五裂，爭論得很激烈，一些人覺得討價(jià)還價(jià)是任何集市上購買東西的樂趣所在，一味的堅(jiān)持不講價(jià)可能會讓用戶不習(xí)慣。但是這也對于很多快速購買商品，不講價(jià)不熟悉商品的門外漢不公平，而且討價(jià)還價(jià)一味的要求便宜還浪費(fèi)了顧客太多的本身可以不用浪費(fèi)的無效購買時(shí)間。前后，在淘寶集市，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)用戶完成一個(gè)商品的購買大致需要40多分鐘，是其他b2c垂直領(lǐng)域品牌專賣網(wǎng)站的兩倍多，因?yàn)榇罅康臅r(shí)間用在同一款產(chǎn)品的相互比價(jià)、問價(jià)、詢價(jià)、還價(jià)上了。后來團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一：不能講價(jià)，同時(shí)要求商家所有賣家以含稅價(jià)格出售，無條件開正規(guī)發(fā)票。
四、七天無理由退換。
下一個(gè)明確的服務(wù)功能，七天無理由退換貨?，F(xiàn)在的淘寶以及大多數(shù)的電商網(wǎng)站都有七天無理由退換貨的'特點(diǎn)，但是在淘寶商城成立之初也就是20還是一個(gè)全新的概念，公司里很多人會害怕這七天內(nèi)無條件退換貨這樣的良心承諾會被一些顧客濫用而導(dǎo)致入不敷出。零售服務(wù)行業(yè)其實(shí)要多了解和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的概率，永遠(yuǎn)有0.5%，或者1%的無良心顧客試圖鉆規(guī)則的空子，要考慮的是如何預(yù)防這1%的人無視規(guī)則，而不是因?yàn)橛腥丝赡茔@空子而拒絕向99%以上的信譽(yù)良好的用戶提供更好的購物體驗(yàn)。
五、積分體系設(shè)立。
商城籌劃期間規(guī)則的設(shè)立，值得一提的是一套積分體系。除了給手機(jī)交話費(fèi)以外，淘寶商城所有陳列出來的商品，以0.5%作為一個(gè)基準(zhǔn)，這些算出來的數(shù)字來自商家，當(dāng)每次用戶付完款，淘寶商城自動從扣除全款的0.5%劃入積分池，同時(shí)該用戶淘寶商城的賬號里顯示增加相應(yīng)積分。積分池是顧客和商家之間的中間緩沖區(qū)，用于存放積分，類似于支付寶一樣是淘寶商城的代管賬戶。顧客獲得應(yīng)得積分后，可以隨時(shí)使用自己的積分購買商城呢內(nèi)部的任何商品，這些數(shù)字可以兌換成金錢，唯一的限制就是用積分支付的比例不能超過商品全款的50%，這是為了避免有人對積分進(jìn)行倒買倒賣。
六、天貓盈利模式。
1.靠流量收入。
淘寶是靠高舉免費(fèi)大旗戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)市場統(tǒng)領(lǐng)地位的，作為平臺經(jīng)營者，免費(fèi)是早期經(jīng)營吸引用戶的有效手段，但隨之而來的卻是許多環(huán)節(jié)在經(jīng)營上出現(xiàn)問題，例如：免交易模式下不良商家的自我炒作（賣家是沒有成本的），競相重復(fù)陳列商品等等.更重要的是，免費(fèi)形式下，盈利的來源只能是廣告收入.這一點(diǎn)淘寶一直做的和不錯(cuò)，開發(fā)了很多工具、途徑，例如：直通車、逃課、鉆展、硬廣等。由于商家多，商品重復(fù)，所以賣家都要爭取其商品曝光的銷售機(jī)會。于是淘寶集市的多種廣告位連年上漲，依然供不應(yīng)求。
2.銷售扣點(diǎn)收取傭金。
確定用交易提成作為商城的主要收入來源，目的是為了從一開始就將平臺與賣家雙方的利益緊緊捆在一起。只有雙方成交，平臺才有收益。在沒有任何外力要求你這么做的情況下，這是一種自己給自己出難題的做法，特別是上線初期交易量不大時(shí)，會有很多收入方面的壓力。好在淘寶和阿里都不缺資金，可以支撐初始階段的虧損。
七、結(jié)語。
淘寶商城是天貓的前身，本質(zhì)上來講是一種平臺業(yè)態(tài)，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個(gè)買賣交易的環(huán)境。平臺實(shí)際上就是商業(yè)房地產(chǎn)，靠出售顧客流量掙錢。天貓現(xiàn)在仍有欠缺地方，比如積分體系沒有很好的執(zhí)行，淘寶商城的改革不夠大刀闊斧，但仍然占據(jù)中國電商市場的半壁江山，有很大的研究意義。
作者:上官浩偉單位:山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。
參考文獻(xiàn):。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇六
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要具備信息的收集及網(wǎng)上發(fā)布功能，使得消費(fèi)者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺獲得實(shí)時(shí)完整的信息，并且通過互聯(lián)網(wǎng)金融完成網(wǎng)絡(luò)上的快捷支付?；谝陨弦螅r(nóng)業(yè)電子商務(wù)常見的模式有：信息中介模式、第三方電子交易市場模式和協(xié)同電子商務(wù)模式。信息中介模式是指由縣、市單位組織籌建網(wǎng)站，并有相關(guān)農(nóng)業(yè)職能部門提供包括電子商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的技術(shù)支持。然后將收集到的農(nóng)戶產(chǎn)品信息發(fā)布到組建的電子商務(wù)平臺之上，同時(shí)負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者的信息并轉(zhuǎn)給農(nóng)戶。當(dāng)供求雙方達(dá)成一致，還可以通過該電子商務(wù)平臺進(jìn)行金融支付及物流配送。該類方式的優(yōu)勢在于，農(nóng)戶無需懂得電子商務(wù)的知識，直接由政府及相關(guān)部門來指導(dǎo)和幫助其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。該類模式更適合于農(nóng)戶或小型農(nóng)業(yè)企業(yè)。第三方電子商務(wù)模式也可以說是一種中介模式，但是它又不能等同于信息中介模式。這種模式強(qiáng)調(diào)的是商家和消費(fèi)者對中介的完全信任，將幾乎全部的產(chǎn)品交易部分轉(zhuǎn)給中介。包括對產(chǎn)品的包裝以及整個(gè)交易過程的指導(dǎo)。這種模式下的所有的操作都是在中介建立的這個(gè)平臺內(nèi)完成的。包括在線洽談、在線支付、配套的物流運(yùn)輸及售后服務(wù)。第三方主要負(fù)責(zé)保障交易的公平公正及安全性，當(dāng)然更為重要的一點(diǎn)是高效性。當(dāng)然，第三方平臺要收取一定的服務(wù)費(fèi)，或者是通過資金的第三方托付，賺取其中的資金存量收益。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷人員及小型農(nóng)業(yè)企業(yè)多半采用這類電子商務(wù)模式。該模式平臺可以很好的解決小型農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化差、專業(yè)化程度低、交易成本高等問題。協(xié)同電子商務(wù)模式是在b2b的`模式上發(fā)展而來的，是依托現(xiàn)代管理技術(shù)發(fā)展而來的一種電子商務(wù)平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)搭建的一個(gè)集企業(yè)、經(jīng)銷商、合作伙伴為一體，融合商務(wù)活動、信息推廣、工作協(xié)同的功能的綜合電子商務(wù)平臺。他能夠?qū)a(chǎn)品提供商、消費(fèi)群體集合到一起，構(gòu)建一條高效的價(jià)值鏈，從而實(shí)現(xiàn)供、產(chǎn)、銷的完整結(jié)合。該類電子商務(wù)平臺能使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。在全國范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原材料的采購、分銷、再加工及物流配送等一體化商務(wù)運(yùn)作。尤其適合大型農(nóng)業(yè)企業(yè)。綜合分析，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基本都能夠依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)以及現(xiàn)代管理策略等，實(shí)現(xiàn)信息的采集、網(wǎng)上在線發(fā)布、并且使得供求雙方在線上獲得全面的咨詢，從而消除信息的不對等性。
3結(jié)論。
無論采用何種方案來實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的搭建，都要大力進(jìn)行網(wǎng)站的推廣及宣傳，不斷的提升其關(guān)注度，力爭打造具有農(nóng)業(yè)特色化的品牌電商平臺。通過不斷完善平臺的安全性和交互性，通過在給類新舊媒體上發(fā)布網(wǎng)站信息，從而讓更多的潛在用戶發(fā)現(xiàn)自己。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇七
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值。并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費(fèi)者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對商品價(jià)格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時(shí)間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)nil關(guān)注他們的動態(tài)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇八
［摘要］中專生和普通中學(xué)生在學(xué)習(xí)特點(diǎn)和性格方面有所差異，所以其教學(xué)也應(yīng)該具有針對性，尋找適合他們的教學(xué)辦法，才能真正提高教學(xué)有效性。另外，中專生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方面比較薄弱，因此“低起點(diǎn)，小步伐”的教學(xué)方法比較適合，也體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)精神。教學(xué)方法的有效性應(yīng)該從學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量來做評判，所以電工電子教學(xué)中教師要開放教學(xué)，引入現(xiàn)代化的教學(xué)理念，采用信息化教學(xué)方法，運(yùn)用多媒體和網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)現(xiàn)操作學(xué)習(xí)一體化，發(fā)揮實(shí)踐特點(diǎn)，展示電子電工的學(xué)習(xí)魅力。從此角度淺談電工電子教學(xué)的有效性。
［關(guān)鍵詞］中專生；電子電工；教學(xué)方法；有效性。
電子電工是一門專業(yè)課程，對于中專生來說，具有更加深刻的學(xué)習(xí)意義。老師也要重視這門課程的教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和動手能力，為將來的工作奠定基礎(chǔ)。有效性是考量是否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要從學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和應(yīng)用程度入手，在教學(xué)中重視學(xué)生的“習(xí)得感受”，發(fā)揮他們的主體特性，結(jié)合多媒體和網(wǎng)絡(luò)，采用實(shí)踐教學(xué)的方法，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，邊總結(jié)邊反思，提升自身的工作能力，為自身競爭力加分。那么，具體怎樣打造高效課堂，下面本文將做出較為詳細(xì)的介紹。
一、采用創(chuàng)新的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
興趣是最好的老師，對于中專生更為適用。因?yàn)樗麄儌€(gè)性相對比較強(qiáng)，知道自己想要什么，有主見。感興趣的教學(xué)更容易吸引他們的注意力，也會讓他們?yōu)橹冻龈嗟呐?。所以，老師?yīng)該從學(xué)生的興趣入手，改變被動學(xué)習(xí)和灌輸式教學(xué)的狀態(tài)。在課堂上盡量采用靈活、創(chuàng)新的教學(xué)辦法，激發(fā)學(xué)生的好奇心，從而提高學(xué)習(xí)積極性。可以利用多媒體，將動畫、視頻和圖片等引入課堂，將電工電子專業(yè)課程的趣味性充分展示出來。大家喜歡用手機(jī)，那么手機(jī)的構(gòu)造和原理如何，如何修好一部手機(jī)，都是電工電子方面的知識。借用多媒體，將專業(yè)知識內(nèi)容形象化，做分解介紹，詳解電路和電器的工作原理，通過多媒體細(xì)致表達(dá)，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更加仔細(xì)，深入細(xì)節(jié)，便于他們更深入地理解和記憶。創(chuàng)新教學(xué)辦法，要根據(jù)自己學(xué)生的喜好，有的學(xué)生傾向于動手，有的則傾向于觀看更多的學(xué)習(xí)視頻，所以要折中教學(xué)方法，豐富手段，讓每個(gè)學(xué)生都能滿足學(xué)習(xí)所需。
二、巧妙設(shè)計(jì)高效問題，注意課堂提問方式。
有效性除了激發(fā)學(xué)生的積極性之外，還要注意老師的引導(dǎo)。雖然主體是學(xué)生，但是需要老師的科學(xué)引導(dǎo)，才能保證課堂的高效。而最簡單，也是最常用的引導(dǎo)方式就是提問，通過老師提問，學(xué)生回答，或者是互問互答的方式來完成課堂對話，溝通學(xué)習(xí)情況。在設(shè)計(jì)課堂問題時(shí)，需要注意三點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)不同答案的問題，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，同時(shí)也給學(xué)生學(xué)習(xí)的信心；（2）問題的難度要有所不同，這樣每個(gè)層次的學(xué)生都能有表現(xiàn)的機(jī)會。即使不站起來回答，也能在聽到答案之后自我肯定，培養(yǎng)思考的習(xí)慣；（3）問題的設(shè)置要結(jié)合本堂課的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，給學(xué)生突出課堂重點(diǎn)，有利于他們把握整堂課，也能幫助他們在課下進(jìn)行復(fù)習(xí)。老師也可以及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對下節(jié)課的安排做調(diào)整。除了問題的內(nèi)容之外，還要注意問題提問的方式，這關(guān)乎問題的高效性，以及對學(xué)生是否有所啟發(fā)。提問的形式應(yīng)該靈活多樣，避免單一，采用舉例提問的方法，激發(fā)學(xué)生興趣；課堂提問還要注意“漸進(jìn)性”，引導(dǎo)學(xué)生逐漸深入地理解問題，比如在講解“串聯(lián)電路”的'時(shí)候，就可以從臺燈的工作原理講起，問臺燈的亮度與什么有關(guān)，進(jìn)而提問電壓與什么有關(guān)，進(jìn)而是改變電阻的方式及儀器等。這樣通過問題的逐步引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到了電阻、電壓、電流之間的關(guān)系，也了解了串聯(lián)電路的工作原理，更展示了該知識點(diǎn)的生活用處，激發(fā)了他們探究的熱情。課堂提問還要注意舉例，可以是常識，可以是實(shí)驗(yàn)，可以是類比，只要能夠讓學(xué)生充分認(rèn)識到電工電子的實(shí)用性即可。
三、增加實(shí)踐檢驗(yàn)機(jī)會，提高學(xué)生的操作能力。
中專生的突出能力就是實(shí)踐能力，在電工電子教學(xué)中要重點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)。從課程性質(zhì)來說，電工電子是既有理論，又有實(shí)際操作，并且操作非常重要。小到對電器的影響，大到人身安全，所以必須有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。但是在很多情況下，無法提供給學(xué)生實(shí)踐練習(xí)的機(jī)會，或者對不太熟悉的學(xué)生也容易造成危險(xiǎn)。采用仿真教學(xué)的辦法，就能合理解決這一矛盾。例如在學(xué)習(xí)三相異步電動實(shí)驗(yàn)時(shí)，如果直接讓學(xué)生用電器操作，操作不當(dāng)則容易發(fā)生觸電事故或是損壞設(shè)備。所以可以采用電腦模擬的方法，在電腦上進(jìn)行接線練習(xí)，如果正確，就能模擬運(yùn)行。即使不對，也不會出現(xiàn)安全問題，也可以降低學(xué)生的心理壓力。經(jīng)過多次練習(xí)，進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”，一方面有了經(jīng)驗(yàn)，另一方面也有了信心。除了固定的培養(yǎng)和實(shí)踐機(jī)會之外，師生還可以自己尋找實(shí)踐操作對象。家里或者是班級內(nèi)一些壞了的電器，完全可以讓學(xué)生作為實(shí)踐對象。既不浪費(fèi)材料，又能最大化其價(jià)值，最主要的是增添了電工電子的課堂學(xué)習(xí)趣味和意義，定能得到大家的認(rèn)可?？傊?，中專電工電子教學(xué)方法需要結(jié)合中專生的特點(diǎn)，以學(xué)生為教學(xué)中心，突出自主學(xué)習(xí)意義。更要提供更多的實(shí)踐機(jī)會，發(fā)揮知識的真正價(jià)值，也給學(xué)生最好的鍛煉課堂。
參考文獻(xiàn)：
徐克楠.中職學(xué)生問題行為的教育對策［j］.陜西教育（高教），2008（10）.
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇九
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息通信技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)和管理信息化的發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的商業(yè)模式。全程電子商務(wù)通過云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)的整合了企業(yè)的電子商務(wù)和信息化管理系統(tǒng)，建立起了服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律的商業(yè)模式，能夠有效解決傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)和企業(yè)信息化手段存在的問題，將會成為b2b電子商務(wù)領(lǐng)域未來發(fā)展的重要趨勢。
一、全程電子商務(wù)模式產(chǎn)生的背景。
1.傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)難以顛覆線下商業(yè)模式。經(jīng)過多年發(fā)展在企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)新的商業(yè)模式，但不管是單純的信息展示還是深入交易流程的各類綜合或垂直電子商務(wù)模式都沒能顛覆企業(yè)間傳統(tǒng)的商業(yè)模式。其主要原因在于，企業(yè)的經(jīng)營活動深度的嵌入于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，相比個(gè)人消費(fèi)者企業(yè)間的交易更加依賴于長期競爭與合作過程中建立的相互理解、信任和承諾等各類關(guān)系資源。各行業(yè)在線下已經(jīng)形成了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系和交易規(guī)則，導(dǎo)致企業(yè)向線上轉(zhuǎn)化需要付出較高的轉(zhuǎn)換成本，企業(yè)被鎖定在了傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式之中。
傳統(tǒng)b2b平臺的商業(yè)模式類似一個(gè)“在線集市”，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低企業(yè)信息搜尋和傳遞的成本以及物理距離對交易的影響，通過為企業(yè)提供相比線下更加優(yōu)惠的價(jià)格和廣闊的市場空間，最終覆蓋價(jià)值鏈中企業(yè)的采購和銷售活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)商業(yè)模式的主要問題在于傳統(tǒng)商業(yè)模式有很強(qiáng)的鎖定效應(yīng)，使用b2b平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的價(jià)值無法彌補(bǔ)企業(yè)線上化經(jīng)營所要付出的轉(zhuǎn)換成本，無法激勵企業(yè)真正在線上進(jìn)行交易。導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用中b2b電子商務(wù)往往只是作為線下渠道的補(bǔ)充而存在，難以有效激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，顛覆線下傳統(tǒng)商業(yè)模式。
2.現(xiàn)有信息化手段無法滿足企業(yè)競爭需求。伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化管理和電子商務(wù)在企業(yè)中逐漸普及，為企業(yè)的經(jīng)營管理活動提供了新的手段。但傳統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)關(guān)注的重點(diǎn)在于企業(yè)的內(nèi)部管理，難以為企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴之間的相互協(xié)同提供有效鏈接。而電子商務(wù)平臺僅能覆蓋企業(yè)價(jià)值鏈中的采購和銷售活動，與企業(yè)的資源管理、客戶管理、在線辦公等各類信息化管理系統(tǒng)之間互不兼容?；ヂ?lián)互通是信息產(chǎn)品的內(nèi)在需要，在實(shí)際應(yīng)用中企業(yè)需要投入大量資源在信息化管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過在電子商務(wù)平臺和信息系統(tǒng)上進(jìn)行大量重復(fù)的錄入、上報(bào)、審批等手工操作，人工聯(lián)通企業(yè)的內(nèi)部管理和外部交易活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)平臺和各類企業(yè)信息化管理系統(tǒng)之間兼容性的不足導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動之間相互脫節(jié)，多系統(tǒng)間的切換推高了員工的學(xué)習(xí)成本和企業(yè)的管理成本。兼容性不足導(dǎo)致的高昂成本與應(yīng)用b2b電子商務(wù)平臺帶來效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也導(dǎo)致傳統(tǒng)模式無法適應(yīng)現(xiàn)今快節(jié)奏的商業(yè)競爭，顯著影響了企業(yè)應(yīng)用b2b電子商務(wù)的動力。
二、全程電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)。
伴隨著云計(jì)算技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的b2b電子商務(wù)商業(yè)模式，良好的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)b2b模式的不足。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式可以理解為b2b+saas，是b2b電子商務(wù)平臺與saas云計(jì)算模式的最新融合。
saas（softwareasaservice，軟件即服務(wù)）是云計(jì)算的一種應(yīng)用方式，借助saas模式平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息化管理系統(tǒng)部署在自己的服務(wù)器上，并利用互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)。在saas模式中，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向平臺租用所需的軟件和服務(wù)，靈活的按照軟件類型、用戶數(shù)量和使用時(shí)間向平臺支付費(fèi)用；平臺也能根據(jù)服務(wù)過程中積累的數(shù)據(jù)和信息更好的對系統(tǒng)進(jìn)行迭代優(yōu)化并向用戶提供有針對性的各類智能化服務(wù)。
通過對企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等各類信息化管理系統(tǒng)的整合，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部各管理功能的互聯(lián)互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理信息化；借助線上化的saas云服務(wù)模式，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)及其供應(yīng)商、客戶、合作者的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈協(xié)同；通過將b2b電子商務(wù)平臺的信息、交易、支付、物流、融資等各項(xiàng)基本功能無縫的嵌入到企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)之中，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部與外部的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)全流程的電子商務(wù)，提供貫穿整條價(jià)值鏈的綜合化解決方案。
全程電子商務(wù)具有以下幾大特點(diǎn)：
1.線上化。通過saas云服務(wù)的應(yīng)用和b2b電子商務(wù)功能與企業(yè)信息化管理功能的融合，全程電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供完全線上化的使用環(huán)境，幫助企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作者建立起有效鏈接。
2.低成本。低成本是云計(jì)算技術(shù)的重要特點(diǎn)，通過對軟件的線上化集中部署，saas云計(jì)算平臺能夠有效降低企業(yè)信息化所需要投入的高昂沉沒成本。
3.高效率。效率一直是企業(yè)信息化所追求的重要目標(biāo)，也是困擾傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)模式的核心問題。線上化的全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的全面兼容：通過對信息化管理功能的整合，提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率；通過saas模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的線上化，提升企業(yè)間的溝通效率；通過對b2b電子商務(wù)功能與信息化管理系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，極大的提升企業(yè)的反應(yīng)速度和價(jià)值創(chuàng)造活動的效率。
4.多重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。線上化信息產(chǎn)品的特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織形式賦予了全程電子商務(wù)多重的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：包括線上化信息網(wǎng)絡(luò)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，云計(jì)算平臺軟/硬件范式中的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和電子商務(wù)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比傳統(tǒng)的平臺能夠更有效的實(shí)現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
三、全程電子商務(wù)引領(lǐng)b2b電子商務(wù)未來趨勢。
通過b2b電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的整合以及線上化的saas部署方式，全程電子商務(wù)能夠有效降低企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用難度，其商業(yè)模式也能有效利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，最大程度的發(fā)揮電子商務(wù)對于企業(yè)的價(jià)值，是企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域未來重要的發(fā)展趨勢。
1.整體解決方案幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。伴隨著市場環(huán)境的日?動態(tài)化，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動深度的嵌入到由企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作者與市場共同組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中并通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)所必須的信息和資源，信息和資源在網(wǎng)絡(luò)中流動的效率是企業(yè)競爭力的重要決定因素。企業(yè)管理與經(jīng)營模式的線上化和信息化追求的核心目標(biāo)就是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點(diǎn)間建立起有效的鏈接，通過技術(shù)手段增加節(jié)點(diǎn)間信息和資源流動的效率。而網(wǎng)絡(luò)中鏈接的分布并非是均勻的，在很多節(jié)點(diǎn)之間并不存在直接的鏈接，這種結(jié)構(gòu)中的斷裂被稱作網(wǎng)絡(luò)的“結(jié)構(gòu)洞”；節(jié)點(diǎn)間鏈接的強(qiáng)度也并不相同，存在強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系的差別，在強(qiáng)聯(lián)系中信息和資源流動的效率遠(yuǎn)大于弱聯(lián)系。
全程電子商務(wù)就是在這種日趨網(wǎng)絡(luò)化的競爭環(huán)境中產(chǎn)生的，是整合了企業(yè)管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同與電子商務(wù)的整體解決方案。通過增強(qiáng)不同系統(tǒng)間的兼容性，全程電子商務(wù)能夠有效提升信息和資源在組織內(nèi)部和組織間的交互和傳遞效率，在日趨動態(tài)化的環(huán)境中幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
通過相互兼容的信息化管理系統(tǒng)，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的互聯(lián)互通，利用技術(shù)手段在組織內(nèi)部低成本的建立起各職能間的強(qiáng)聯(lián)系，有效促進(jìn)組織內(nèi)部信息和資源傳遞的效率。通過供應(yīng)鏈協(xié)同的手段，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的互聯(lián)互通，將原本依賴市場機(jī)制的弱聯(lián)系升級為依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)聯(lián)系，有效促進(jìn)企業(yè)間信息和資源的'交互與傳遞效率。通過電子商務(wù)平臺，全程電子商務(wù)能夠填補(bǔ)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的“結(jié)構(gòu)洞”，在企業(yè)與市場之間建立起更加廣泛的弱聯(lián)系，為信息和資源在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的流動提供支持，幫助企業(yè)跨越物理空間與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)帶來的鴻溝，為企業(yè)提供廣闊的市場和商業(yè)機(jī)會。
2.標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合推動企業(yè)信息化發(fā)展。成本是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，從服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)到erp、crm等管理軟件的采購需要大規(guī)模的投入，大量低頻率、個(gè)性化的長尾需求也推高了企業(yè)信息化的成本。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)屬于信息產(chǎn)品，信息產(chǎn)品具有高固定成本低邊際成本的特征，被生產(chǎn)出來之后能夠以近乎為零的成本復(fù)制。特殊的經(jīng)濟(jì)特征導(dǎo)致信息產(chǎn)品供給方成本結(jié)構(gòu)的改變，在網(wǎng)絡(luò)能夠承載的范圍內(nèi)信息產(chǎn)品的供給方不再需要服從傳統(tǒng)的供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而是服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，用戶規(guī)模越大信息產(chǎn)品的單位成本也就越低。
零邊際成本為全程電子商務(wù)這一商業(yè)模式有效推動企業(yè)信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，借助saas云計(jì)算平臺的軟件部署方式，企業(yè)不再需要按照傳統(tǒng)模式采購信息化管理系統(tǒng)。對于企業(yè)高使用頻率的基本需求，平臺能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)的零邊際成本，并通過低價(jià)或免費(fèi)的定價(jià)策略吸引企業(yè)加入平臺。對于利用標(biāo)準(zhǔn)化手段無法滿足的大量低頻率、個(gè)性化的企業(yè)長尾需求，平臺能夠利用定制化的手段和“共享經(jīng)濟(jì)”中租賃的商業(yè)模式滿足企業(yè)功能閑置時(shí)間較長的低頻、個(gè)性化長尾需求，通過共同使用、共同付費(fèi)的方式降低用戶使用成本。
3.為b2b電子商務(wù)提供穩(wěn)定流量入口。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在供給側(cè)體現(xiàn)為信息產(chǎn)品的零邊際成本，在需求側(cè)則體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。電子商務(wù)平臺建立在“雙邊市場”這一特殊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上，聚集了“買方”和“賣方”兩種相互依賴的雙邊用戶，導(dǎo)致平臺上存在特殊的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，某一邊用戶在平臺上交易的收益和價(jià)值取決于另一邊用戶的規(guī)模。特殊的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致b2b電子商務(wù)平臺在發(fā)展的初期會面臨“雞蛋相生”的問題，平臺需要協(xié)調(diào)“買方”與“賣方”兩類用戶的需求，只有在平臺兩邊都積累了足夠規(guī)模的用戶才能實(shí)現(xiàn)平臺對于用戶的價(jià)值。相比個(gè)人消費(fèi)，企業(yè)的采購活動更加依賴于企業(yè)間的信任關(guān)系，導(dǎo)致線上化需要企業(yè)付出較高的轉(zhuǎn)換成本，“買方”群體的不足也就成了b2b電子商務(wù)的核心“痛點(diǎn)”。
全程電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)b2b電商以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的商業(yè)模式，通過將電子商務(wù)的核心功能嵌入到企業(yè)的erp、crm等信息化管理系統(tǒng)之中，創(chuàng)新的將b2b電子商務(wù)的主要流量入口轉(zhuǎn)移到了企業(yè)內(nèi)部。通過電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的捆綁銷售，全程電子商務(wù)平臺能利用低價(jià)優(yōu)質(zhì)的信息化管理系統(tǒng)所提供的巨大價(jià)值吸引大量“買家”群體的加入。利用信息化管理系統(tǒng)的流量入口功能，全程電子商務(wù)能夠解決“雞蛋相生”的問題，有效聚集足夠規(guī)模的買賣雙方實(shí)現(xiàn)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)入用戶規(guī)模與平臺價(jià)值螺旋上升的良性循環(huán)。
4.與技術(shù)結(jié)合有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，在生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生出了大量數(shù)據(jù)，企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)對如此巨量規(guī)模、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的迅速分析和處理，數(shù)據(jù)集中涌現(xiàn)產(chǎn)生的處理需求催生出了“大數(shù)據(jù)”技術(shù)這一最新的數(shù)據(jù)利用手段。
“大數(shù)據(jù)”具有體量大、速度快、模態(tài)多、難辨識和價(jià)值大密度低的特征，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開云計(jì)算技術(shù)的支持。全程電子商務(wù)完全架構(gòu)在云計(jì)算平臺之上，與云計(jì)算技術(shù)之間具有先天的兼容性。在云計(jì)算的架構(gòu)之下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動會在全程電子商務(wù)平臺上沉淀大量的真實(shí)數(shù)據(jù)，能夠通過云存儲的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對“大數(shù)據(jù)”的有效分析。
基于平臺上沉淀的交易數(shù)據(jù)和企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，全程電子商務(wù)能夠智能化的向企業(yè)推送產(chǎn)品、市場信息，實(shí)現(xiàn)平臺的精準(zhǔn)營銷；利用對數(shù)據(jù)的深度挖掘和可視化等技術(shù)手段，全程電子商務(wù)還能為企業(yè)提供管理咨詢等具有高附加值的服務(wù)；“大數(shù)據(jù)”分析與物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈協(xié)同的結(jié)合，讓平臺能夠更加精準(zhǔn)的為企業(yè)提供供給、需求等各類信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的按需生產(chǎn)和有效協(xié)同；平臺上沉淀的大量真實(shí)數(shù)據(jù)，也能幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)了解企業(yè)的真實(shí)情況，有效滿足企業(yè)的融資需求。
5.大量有效場景助力平臺成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)用需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律替代了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中供給方規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)注重點(diǎn)從產(chǎn)品和服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的身上。
傳統(tǒng)的b2b子商務(wù)平臺雖然關(guān)注到了需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但其商業(yè)模式仍然停留在以平臺和功能為中心的傳統(tǒng)理念之上，難以激發(fā)“雙邊市場”中“買家”群體的使用意愿，在“雞蛋相生”問題的影響之下傳統(tǒng)的b2b電子商務(wù)很難實(shí)現(xiàn)較高的發(fā)展動力。
雖然b2b電子商務(wù)面向的主體用戶是企業(yè)，但其終端用戶仍然是個(gè)人。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式建立在“以用戶為中心”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心理念之下，通過資源管理、客戶管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融資等電子商務(wù)功能的有機(jī)整合，從用戶需求的角度出發(fā)創(chuàng)造了大量以終端用戶為中心的使用場景。這些場景能夠有效滿足終端用戶在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、售后等價(jià)值創(chuàng)造工作中產(chǎn)生的各種需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提高用戶的工作效率，真正的為終端用戶創(chuàng)造有效價(jià)值。由場景代替功能帶來的良好體驗(yàn)，能夠激勵用戶高頻的使用全程電子商務(wù)平臺構(gòu)建的場景，提升用戶粘性并占領(lǐng)終端用戶的工作時(shí)間，最終讓用戶建立起對全程電子商務(wù)的使用習(xí)慣。
全程電子商務(wù)整合了管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)的功能，在全程電子商務(wù)的云計(jì)算基礎(chǔ)平臺上形成了信息、交易、金融、軟件開發(fā)等大量子平臺，在此基礎(chǔ)上建立的大量場景能夠有效覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理中的各種活動，通過“一站式”的服務(wù)模式讓平臺具備多種使用價(jià)值，為用戶帶來1+12的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)需求方的范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，多平臺的組織形式能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘀氐木W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶的增加會為多個(gè)平臺帶來價(jià)值的提升，有效實(shí)現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
用戶粘性創(chuàng)造的使用習(xí)慣和“一站式服務(wù)”中多種使用價(jià)值的相互強(qiáng)化，能夠有效的提升用戶的轉(zhuǎn)換成本，最終實(shí)現(xiàn)對用戶的鎖定。當(dāng)平臺鎖定了大量用戶后就會影響市場的選擇，成為市場中的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，建立起難以打破的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十
摘要電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的市場營銷概念、營銷策略以及消費(fèi)者的行為方式等方面。
正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
關(guān)鍵詞市場營銷電子商務(wù)手段營銷方法。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。
1.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。
企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。
這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。
由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
2.交易和支付手段的變化。
在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
3.信息傳播和溝通渠道的增加。
電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。
其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。
電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。
另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。
可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的'人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場――主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。
傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個(gè)階段。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。
在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務(wù)對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實(shí)。
本文分析了市場營銷和電子商務(wù)相關(guān)概念和特征，從營銷理念、方式等角度客觀的分析了電子商務(wù)對市場營銷的沖擊和影響，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。
電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行，只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，真正作到以人為本和人性化經(jīng)營，真正滿足客戶的需求，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十一
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費(fèi)者)和c2c(消費(fèi)者對消費(fèi)者)兩大部分。
截至,淘寶有5個(gè)億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個(gè)競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費(fèi)者購買行為模式。
消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費(fèi)者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費(fèi)者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個(gè)人都可以定義為一個(gè)細(xì)分市場,因?yàn)槊總€(gè)人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個(gè)性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個(gè)細(xì)分市場實(shí)行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以選擇幾個(gè)相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個(gè)顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個(gè)國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯(cuò)、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個(gè)躋身超10萬億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)259小時(shí)。
除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時(shí)在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時(shí)附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn);從而提高整個(gè)店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強(qiáng)品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價(jià)推廣,有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。
33價(jià)格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個(gè)時(shí)候我們換一種敘述方式:要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價(jià)值120元商品,就會讓買家覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時(shí)參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時(shí)幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費(fèi)的。
另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略,把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元;這個(gè)消費(fèi)者就會陷入一個(gè)錯(cuò)覺,覺得這個(gè)商品是幾十元的范圍。
盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場運(yùn)用的泛濫了,但也說明了這個(gè)方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時(shí)記錄顧客信息反饋,增強(qiáng)和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機(jī)器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機(jī)器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運(yùn)用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點(diǎn)外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機(jī)遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進(jìn)了市場全球化的進(jìn)程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十二
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟(jì)為中心的商務(wù)活動即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場營銷兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐有所幫助。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十三
摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，當(dāng)前高職教育的一個(gè)熱點(diǎn)問題，就是怎樣對高職信息技術(shù)類專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，基于市場開放導(dǎo)向，信息技術(shù)類行業(yè)對從業(yè)人員的實(shí)踐創(chuàng)新能力及綜合管理能力提出了全新的要求。文章基于開放教育的視角，對電子商務(wù)專業(yè)人才市場導(dǎo)向的培養(yǎng)模式進(jìn)行探究。
各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各高職院校，是電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的主要來源地。許多的院校都實(shí)施實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)模式，采用集中在校上課的形式。而學(xué)校課本因?yàn)楦鞣N原因的影響，沒有跟上日新月異、更新極快的電子商務(wù)知識，所以學(xué)校的知識無法滿足市場的崗位要求。一些學(xué)校推薦學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，積極地開展校企合作，是為了盡快地和市場進(jìn)行對接，但是學(xué)生卻無法融入到企業(yè)環(huán)境中，因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間較短，無法掌握具體崗位的操作技能。但是市場上的電商人才有著非常廣闊的前景，且有著很大的需求量，因此很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就抓住商機(jī)積極地開展電商培訓(xùn)活動。但是對電子商務(wù)專業(yè)而言，從業(yè)人員想要適應(yīng)市場的環(huán)境，需要不斷地學(xué)習(xí)全新的技能及知識，但是大部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是輕理論、重技能，直接對學(xué)員開展具體操作的輔導(dǎo)課程，導(dǎo)致學(xué)生對理論知識理解的缺失。利用各種電子手段來解決商務(wù)問題，是電子商務(wù)所主要強(qiáng)調(diào)的，而電子手段僅僅是為商務(wù)活動的完成服務(wù)的，是作為工具而存在的。所以從業(yè)人員需要掌握好隨著時(shí)代發(fā)展不斷產(chǎn)生的全新工具以及基礎(chǔ)的專業(yè)知識，出色地完成各種商務(wù)活動。一個(gè)合格的電子商務(wù)從作者簡介：李娜，女，湖南長沙人，講師，碩士，研究方向：動畫設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。業(yè)人員，想要具有不斷提升及學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，首要條件是具備相應(yīng)理論知識，而為了發(fā)揮理論知識的作用，則需要掌握電子商務(wù)的.操作技能。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員需要掌握各種電子商務(wù)的操作技能，以及不斷學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識，從而助力中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
1.通過技能考核提升學(xué)歷。
企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師對于學(xué)生技能培養(yǎng)方案的確定，可以按照自己企業(yè)的需求，和學(xué)校共同進(jìn)行培養(yǎng)。為了確定學(xué)生是否可以繼續(xù)免費(fèi)學(xué)習(xí)，需要綜合考評錄用的學(xué)生；當(dāng)學(xué)生開學(xué)之后，晚上參加學(xué)校文化基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，白天通過企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)；需要審核這段時(shí)間企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)情況，以及對學(xué)生實(shí)行的校企結(jié)合培養(yǎng)方案的實(shí)施情況，之后結(jié)合學(xué)生反饋的情況以及審核的結(jié)果，確認(rèn)是否繼續(xù)實(shí)行此種方案；學(xué)校不定期邀請企業(yè)的管理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，積極利用晚上或者是周末業(yè)余的時(shí)間，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平，以及開拓學(xué)生的視野；之后需要以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目作為畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，學(xué)生通過學(xué)校學(xué)習(xí)及到企業(yè)實(shí)踐申請畢業(yè)。每個(gè)企業(yè)擇優(yōu)錄用自己推薦的學(xué)生。企業(yè)為員工繳納每年學(xué)費(fèi)，需要與錄用的學(xué)生簽訂勞動合同。除此之外，企業(yè)和學(xué)校共同對學(xué)生的培養(yǎng)方案進(jìn)行制訂。針對沒有錄用的學(xué)生，可以仿照企業(yè)學(xué)員的培養(yǎng)方案自行培養(yǎng)，成立專業(yè)孵化中心，同時(shí)持續(xù)向相關(guān)企業(yè)推薦；可以直接推薦給相關(guān)企業(yè)的，是學(xué)校自己招的學(xué)生。學(xué)生隨著個(gè)人職業(yè)技能的提高，會逐漸地增加被企業(yè)錄用的機(jī)會。
2.積極開展入門培訓(xùn)。
充分利用多媒體資源及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，孵化培訓(xùn)采用“網(wǎng)絡(luò)+面授”相結(jié)合的方式進(jìn)行，參加企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)分享、專業(yè)講座；在職人員轉(zhuǎn)崗、企業(yè)應(yīng)聘人員及應(yīng)屆生，是電子商務(wù)專業(yè)的本、?？频闹饕矗婚_展職業(yè)引導(dǎo)是孵化培訓(xùn)的主要形式，電子商務(wù)相關(guān)崗位的基本技能培訓(xùn)，促使學(xué)生能夠從事相關(guān)工作，符合企業(yè)某個(gè)崗位基本需求。企業(yè)可以保證在較短的時(shí)間之內(nèi)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提升以及人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，需要培養(yǎng)出自己的專業(yè)技術(shù)人員，按照自己的特殊需求，從而充分挖掘出學(xué)生的各種潛力。在校企的聯(lián)合培養(yǎng)模式之下，學(xué)生畢業(yè)以后即可成為企業(yè)的骨干。企業(yè)員工可以不定期地學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能，參與學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動，提高工作效率?；诖朔N模式，充分發(fā)揮市場、企業(yè)、學(xué)校的各種職能，為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)、成長、分享的平臺，從而培養(yǎng)復(fù)合型及創(chuàng)新型的電子商務(wù)實(shí)用型人才。
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電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十四
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和日益廣泛的運(yùn)用，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的過程中得到了飛速發(fā)展。其本身的快速發(fā)展又推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)不僅使企業(yè)自身的經(jīng)營管理方式得到了改變，并且沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。電子商務(wù)使世界經(jīng)濟(jì)逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)，使國際貿(mào)易日益轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒姆较?。電子商?wù)在全球的飛速興起已成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長的主要原動力。本文就快速發(fā)展的電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響進(jìn)行對策分析。
電子商務(wù)作為一種以數(shù)據(jù)交換為內(nèi)容的全新貿(mào)易形式。它體現(xiàn)的全球性、開放性、地域性、低成本、高效率等內(nèi)在特征。打破了時(shí)空的限制，高效的利用了有限的資源，降低了成本，提高了企業(yè)的國際競爭力。
這種全新的貿(mào)易形式具有如下特點(diǎn)：(1)精簡了流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使客戶不在需要批發(fā)商，零售商和賣場，客戶可以直接從網(wǎng)上從廠家定購自己需要的產(chǎn)品。(2)節(jié)省了購物時(shí)間。為客戶增加了選擇的余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種需求的客戶提供了廣泛的選擇的余地，使顧客足不出戶也能買到自己所需要的產(chǎn)品。(3)加速了資金流通。電子商務(wù)使資金無需再除銀行以外的批發(fā)商，賣場之間流通，而是直接在網(wǎng)上在企業(yè)銀行賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金流通速度。(4)增加了客戶和廠家的交流?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上明確的說出自己的需求，廠商根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，避免了生產(chǎn)上的浪費(fèi)。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動來說，既帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。影響是非常深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動受到很大的沖擊，無論是各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作，還是各國對于國際貿(mào)易的政策和監(jiān)管，都在發(fā)生著巨大的變化。
總的來說電子商務(wù)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展：(1)電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)額的增長。電子商務(wù)通過降低交易成本和交易的價(jià)格，不斷提高交易效率，創(chuàng)造了額外的交易機(jī)會，這些額外的交易機(jī)會一方面在降低成本和交易的價(jià)格，另一方面又創(chuàng)造了更多的新的交易機(jī)會。這樣能使那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變的可行。(2)電子商務(wù)使國際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境發(fā)生了變化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場中進(jìn)行，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不同，在電子虛擬市場上，國際貿(mào)易基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的.特點(diǎn)。(3)電子商務(wù)更新了國際貿(mào)易的交易手段。電子商務(wù)的發(fā)展使服務(wù)于一些國際貿(mào)易的一些交易手段正在變的日益快捷，方便。(4)電子商務(wù)擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。信息化的普及催生了大批專業(yè)化收集信息和處理信息職能的企業(yè)。由于單個(gè)公司在各自專業(yè)的領(lǐng)域擁有著卓越獨(dú)特的技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)將這些企業(yè)編織起來，可以更有效的向市場提供商品或服務(wù)，這樣就能完成一個(gè)公司或企業(yè)所不能完成的市場職能。這種“虛擬組織”的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)公司。(5)電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易競爭方式。在電子商務(wù)下從事國際貿(mào)易的企業(yè)不再是簡單的商品和服務(wù)的競爭，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈的競爭。(6)商務(wù)打破了貿(mào)易壁壘，讓中小企業(yè)更好的融入國際市場。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，面對著巨大的國際市場，大量的中小型企業(yè)由于受著自身的人力、物力、財(cái)力的限制，難以順利的融入。電子商務(wù)的飛速發(fā)展為廣大中小企業(yè)融入國際市場打開了新的渠道。
三、在國際貿(mào)易中大力發(fā)展電子商務(wù)的對策。
(一)大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方面以取得一定成效。但與發(fā)達(dá)國家的高投入的資金技術(shù)所構(gòu)建的完備的信息技術(shù)相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面明顯投入不足，基礎(chǔ)薄弱。這樣有可能使中國失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，使我國在競爭中拉大和發(fā)達(dá)國家的差距。為促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，在大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，更要利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
(二)在外貿(mào)領(lǐng)域建立符合國情的完善的法律法規(guī)。
為保障電子商務(wù)的健康發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、支付安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，加快對現(xiàn)行法律法規(guī)的修改完善步伐，建立健全關(guān)稅、稅收、支付、消費(fèi)者權(quán)益等發(fā)面的法律法規(guī)。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)框架建設(shè)，簡歷良好的宏觀環(huán)境。
電子商務(wù)是一項(xiàng)龐大的體系工程，是將高技術(shù)和電子商務(wù)相結(jié)合的具體應(yīng)用。這需要加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃，要把海關(guān)、銀行、商檢、外匯管理、工商、稅務(wù)、法律相互銜接，協(xié)同工作，加強(qiáng)政策的廣泛性和透明度，實(shí)現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，以形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。
(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
網(wǎng)絡(luò)的安全關(guān)系到參與的每個(gè)人的切身利益，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性的問題。確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。所以有關(guān)部門應(yīng)該組建安全技術(shù)研究隊(duì)伍，來解決電子商務(wù)中的安全問題，包括密碼技術(shù)，防火墻技術(shù)，留痕技術(shù)等，并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展不斷來進(jìn)行優(yōu)化。
(五)加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)面人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才、技術(shù)人才和管理人才?，F(xiàn)在管理人才極為缺乏，電子商務(wù)實(shí)際上是商務(wù)管理、商務(wù)活動和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。因此無論是培養(yǎng)從事電子商務(wù)管理還是從事電子商務(wù)的商務(wù)活動者，其方向都是要培養(yǎng)應(yīng)用商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，這都是各高校和政府企業(yè)共同致力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張希穎.王恒書.電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新[j].商業(yè)時(shí)代，2006(30).
[2]牟小剛.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及所面臨的問題[j].科技廣場，2006(10).
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時(shí)全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“n（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
[1][2][3][4]。
電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告論文篇十六
[摘要]cdio是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)經(jīng)過多年的研究、探索和實(shí)踐共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。其核心就是一體化，即融工程科學(xué)、工程學(xué)科知識和工程實(shí)踐能力整合為一體的工程教育方法。cdio的原理可以被廣泛應(yīng)用，因?yàn)樗梢员ＷC教育在一種體驗(yàn)式的實(shí)踐環(huán)境下進(jìn)行，學(xué)生應(yīng)該在其中達(dá)到一定學(xué)習(xí)效果，而這種效果需要進(jìn)行有效評估并提出相關(guān)反饋，以此作為持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]cdio大學(xué)生教育管理科學(xué)化。
在當(dāng)今的高等教育中，我們可以借鑒cdio的培養(yǎng)模式開展工作，以提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與合理性，從而使大學(xué)生的教育與管理工作更加與時(shí)俱進(jìn)，切合實(shí)際。cdio模式中，構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(jì)(design)，-實(shí)施(implement)-運(yùn)行(operate)是一個(gè)完整的系統(tǒng)生命周期模型。
首先，構(gòu)思(conceive)。在cdio模式中，構(gòu)思屬于第一階段，包括確定客戶需求、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃等使命愿景，即理清思路，明確目標(biāo)。使命與目標(biāo)的明確是最基礎(chǔ)的一環(huán)，它直接關(guān)系到后續(xù)幾個(gè)環(huán)節(jié)的開展，在大學(xué)生的教育與管理中，作為輔導(dǎo)員我們首先需要確立可持續(xù)發(fā)展的一體化思想，明確高等教育在大學(xué)生一生中扮演著何種角色。大學(xué)是一個(gè)人一生成長的重要階段，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)是學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。大學(xué)生經(jīng)歷過高考的風(fēng)雨洗禮，從高中苦讀的校園環(huán)境進(jìn)入到自由開放的大學(xué)，這對于他們來講是一個(gè)新的起點(diǎn)，有海量的信息與新鮮的事物等待他們?nèi)ヌ綄?，四年中他們源源不絕的進(jìn)行汲取與吸納，而這些不會隨著大學(xué)的結(jié)束而中止，相反會滲透在今后生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，乃至貫穿其一生，因此高等教育既是階段教育，更是一種終身教育。以此為出發(fā)點(diǎn)，作為輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行教育與管理的過程中，不應(yīng)該就事論事，而應(yīng)該將每一個(gè)事件串聯(lián)成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，把四年的大學(xué)教育作為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的一體化過程。
其次，設(shè)計(jì)(design)。在cdio模式中，設(shè)計(jì)是將構(gòu)思階段的使命與愿景進(jìn)一步具體細(xì)化的過程，是下一個(gè)實(shí)施階段的依據(jù)。根據(jù)cdio一體化的核心思想，我們應(yīng)該把大學(xué)生的四年大學(xué)生活作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，以“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的'職涯”為主題，開展系列教育活動，進(jìn)行長期和系統(tǒng)的工作。新生入學(xué)后，要利用軍訓(xùn)的有利契機(jī)，對新生開展以組織紀(jì)律教育為主的入學(xué)教育系列活動，可以讓高年級的學(xué)生代表現(xiàn)身說法，介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)方法，利用各種宣傳途徑讓新生感受作為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生的典型事跡，使學(xué)生盡快了解“我的大學(xué)”，掌握校規(guī)校紀(jì)，培養(yǎng)良好的精神風(fēng)貌與生活習(xí)慣，為今后四年的大學(xué)生活打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。在學(xué)生對“我的大學(xué)”有了一定認(rèn)識之后，繼續(xù)開展“我的集體”主題教育，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的集體生活。在班委會、團(tuán)支部、寢室長配備建設(shè)完畢后，以“我的班級”、“我的寢室”為重點(diǎn)，讓曾獲榮譽(yù)的優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室集中進(jìn)行風(fēng)采展示，以形象的方式倡導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室。同時(shí)，由心理健康中心組織開展“寢室向心力”大賽，通過比賽的形式增強(qiáng)寢室同學(xué)間的向心力與凝聚力。當(dāng)學(xué)生完成了一個(gè)高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，逐漸適應(yīng)了“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的班級”、“我的寢室”后，要繼續(xù)開展“我的職涯”主題教育，引導(dǎo)學(xué)生如何度過一個(gè)積極、充實(shí)、有價(jià)值、有意義的大學(xué)生活，可以邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、專業(yè)教師、知名企業(yè)的ceo給學(xué)生作專題講座或與學(xué)生交流座談，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行有針對性的介紹與指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與自覺性，幫助學(xué)生規(guī)劃四年的學(xué)習(xí)目標(biāo)與未來職業(yè)發(fā)展方向，并以書面的形式體現(xiàn)即每名學(xué)生都要有一份自己撰寫的《我的職涯規(guī)劃》，對本人一生的職業(yè)生涯作總體規(guī)劃，使得大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活更有目的性與計(jì)劃性，為今后的人生都能鋪平道路。
再次，實(shí)施(implement)與運(yùn)行(operate)。cdio模式中，實(shí)施和運(yùn)行階段是指完成從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過程以及交付使用后對客戶的預(yù)期價(jià)值評估和對系統(tǒng)的支持、維護(hù)與升級改進(jìn)，是對前期構(gòu)思的總體愿景與使命以及具體設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)際的過程。有了cdio一體化的核心思想，日常在對學(xué)生進(jìn)行教育與管理的時(shí)候，我們需要切實(shí)有效的實(shí)施細(xì)則與運(yùn)行機(jī)制為支撐，保證預(yù)期目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)規(guī)范的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評體系，成立專門的考評領(lǐng)導(dǎo)委員會，以班級為單位成立工作小組，圍繞學(xué)生的思想道德、專業(yè)知識、文化修養(yǎng)、身心素質(zhì)各方面進(jìn)行360°全方位的考核與評估。每學(xué)期進(jìn)行一次，建立信息化管理平臺，責(zé)成專人根據(jù)相關(guān)記錄情況，結(jié)合工作小組提供的材料，綜合審查每名在校學(xué)生的素質(zhì)測評結(jié)果，同時(shí)要充分發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，讓每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來，對自己的日常行為進(jìn)行自測，多方綜合出考評結(jié)果，并公示三個(gè)工作日，讓全體學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督。在每年的五四評優(yōu)及年度評優(yōu)中，學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評結(jié)果是主要的評優(yōu)參考依據(jù)，根據(jù)科學(xué)、規(guī)范的考評體系而產(chǎn)生的評優(yōu)結(jié)果最大程度上保證了評優(yōu)結(jié)果的透明、客觀與公正。同時(shí)，各種評優(yōu)結(jié)果要進(jìn)行公示，并組織獲獎學(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，一方面是對獲獎?wù)叩谋碚门c鼓勵，另一方面是對新入學(xué)的學(xué)生一種最直觀而生動的教育，讓新生在獲得抽象概念的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步了解如何成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。通過對新生開展各種系列主題教育，發(fā)揮學(xué)生積極主動性完成學(xué)生自評與他評的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評作為對學(xué)生日常行為的教育與管理手段，最后以此為依據(jù)產(chǎn)生五四評優(yōu)及年度評優(yōu)結(jié)果，再組織獲獎?wù)邔W(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，現(xiàn)身說法，這樣就形成了學(xué)生教育管理工作中一個(gè)一體化的閉環(huán)，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與連續(xù)性。
在日益發(fā)展的當(dāng)代社會中，高等教育面臨著越來越紛繁復(fù)雜的實(shí)際問題，cdio的培養(yǎng)模式可以為大學(xué)生的教育與管理開拓一種新的思路，提供一種新的可能。作為高校輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)cdio的培養(yǎng)模式，牢固掌握cdio一體化的核心思想，熟練運(yùn)用構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(jì)(design)，-實(shí)施(implement)-運(yùn)行(operate)的周期系統(tǒng)，解決我們工作中遇到的實(shí)際問題，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性。
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[1]顧佩華，沈民奮，陸小華譯.重新認(rèn)識工程教育:國際cdio培養(yǎng)模式與方法.高等教育出版社.