醫(yī)護人員年度自我評價范文(19篇)

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    總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免重復(fù)犯錯,提高工作效率和質(zhì)量??偨Y(jié)應(yīng)該體現(xiàn)個人的思考和反思,具有一定的深度和見解。希望以下范文能為你提供一些總結(jié)寫作的思路和靈感。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇一
    xxx年,我在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,較好地完成各項工作任務(wù),在思想、學(xué)習和工作等方面都取得了一定的成績。
    一、在思想上,堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,學(xué)習社會主義核心價值體系,踐行社會主義榮辱觀,培養(yǎng)文明道德風尚,以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
    二、在業(yè)務(wù)上,嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,認真做好本職工作,同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,有針對性地進行學(xué)習,尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
    三、在工作中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,廉潔自律,遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事,與同事團結(jié)合作,取長補短,共同進步。
    回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了新的進步,但還是有不少不足之處。今后,我還要認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學(xué)習,勤奮工作,為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇二
    xx年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心,工作認真、吃苦耐勞就夠了,可是事實并非這樣簡單。
    這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù),打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束,從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的護士,容易,可要成為一名合格的??谱o士,真的不易。
    做為一名合格的護士,要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念,尊重、理解、同情和關(guān)心病人,對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時,還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助,這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
    做一名合格的護士,要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),全面發(fā)展,與時俱進。要適應(yīng)新時代整體護理,就要具備多方面知識,如計算機、外語、人文科學(xué)等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著,還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家,必要的營養(yǎng)師等等。因此,一個合格的護士,在具有了扎實的基本功的前提下,還應(yīng)不斷學(xué)習,不斷在工作中經(jīng)驗,不斷提高自己。
    做一名合格的護士,要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍,認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,嚴格學(xué)習“三基三嚴”理論,嚴格無菌操作和消毒隔離,對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準確的處理,并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房,觀察病人病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
    做為一名合格的護士,不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,一不小心便會誤入雷區(qū),造成不愉快。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的,斷不可脫離集體,節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸,一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體,會為了病人的健康,科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量,協(xié)作是帆,人情如水,只有團結(jié)協(xié)作,人情共濟,船才會開得更穩(wěn)、更遠。
    做為一名合格的護士,應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高,病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè),病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長,護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,嚴格要求自己,避免與病人爭吵,認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)范化操作,各種操作有理有據(jù),熱情服務(wù),努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
    總之,作為一名合格的護士,要熱愛本職工作,樹立良好道德,有高度責任心,吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷的學(xué)習,解放思想,適應(yīng)時代需求不斷提高。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇三
    一年來,本人認真學(xué)習上級醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)相關(guān)文件、會議精神,在思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性。作為醫(yī)生,我必須牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻自己的力量和智慧。
    醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的.窗口,醫(yī)德醫(yī)風好與壞,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
    本人在行醫(yī)過程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)鍵,其核心內(nèi)容是尊重、關(guān)心病人,營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等、相互尊重、理解的醫(yī)患關(guān)系。作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要,就是要忠于職守,熱愛本職工作,全心全意為病人解除痛苦,對工作精益求精,對病人認真負責,淡泊名利,關(guān)愛病人,甘于奉獻。
    作為一名醫(yī)務(wù)人員,我們的工作是辛苦的,身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到病人及家屬的責難和不理解、不配合。然而盡管如此,我也可以認識到自己的生命價值,體會到平凡中的快樂。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇四
    辦事認真、責任心強、勤奮好學(xué)、待人熱情、辦事穩(wěn)重認真、有事業(yè)心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel。
    性格隨和開朗大方,待人友好,為人誠實謙虛。工作勤奮,認真負責,能吃苦耐勞,盡職盡責,有耐心。
    具有親和力,平易近人。有很強的交流溝通能力,善于表達自我,口才好。觀察事物細致入微,能夠及時發(fā)現(xiàn)和更正自我的`不足。
    基本知識扎實,善于領(lǐng)導(dǎo)和管理。
    1.你性格內(nèi)向,積極進取,勤奮刻苦,在集體中你默默耕耘,與世無爭;你不鳴則已,一鳴驚人,對事情有自己的看法,有明辨是非的能力;你能合理地安排作息時間,不為各種言行左右,把精力放在學(xué)習上,成績優(yōu)異,真的難能可貴。雖然平日里默默無聞,但班級活動總有你的身影。我希望你更活躍,向你唱歌一樣,放開手腳,抓住機會鍛煉自己。
    2.你天性頑皮,對老師缺乏應(yīng)有的尊重,將老師的批評看成敵意;在與同學(xué)相處的過程中,你不能以誠相待,卻和社會上的不良青年打得火熱;你缺乏社會功德,不愛護公物,甚至肆意毀壞公物,造成很壞的影響;課堂上聽課效率很差,經(jīng)常不知老師講到哪里,作業(yè)也不能按時完成;證據(jù)確鑿的情況下,你還是能夠勇于承認的并能接收評批的。但是在人生的路還很漫長,希望你迷途知返,做一個對社會有用的人!
    3.我為人隨和,與同學(xué)相處融洽,能在自己能力范圍之內(nèi)幫助一些有困難的同學(xué),積極參加班級的每次活動,融入到班集體這個大家庭中去,處理好與同學(xué)、老師的關(guān)系,營造良好的班級氣氛。同時在學(xué)生工作的過程中拓寬了我的交際面,讓我機會和具有不同背景的人交往,在這些過程中很好的培養(yǎng)了我交際能力,也讓我樹立了正確的為人處世態(tài)度和處世原則。
    4.你本是淳樸憨厚的男孩,歲月的巨手拔高了你的身體,也豐富了你的思想。你尊敬老師,團結(jié)同學(xué),待人接物真誠熱情。學(xué)習上也能完成作業(yè),尤其酷愛化學(xué)。但你有時做事缺乏慎重的思考,不能明辨是非,學(xué)習上不是很用心,全憑興趣,要知道,學(xué)習不是一件很簡單的事情,它是艱苦的腦力勞動,只有不畏艱難,勇于攀登的人才會取得成功!
    5.我衷心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛蒸蒸日上、邁著改革步伐前進的社會主義祖國,用建設(shè)有中國特色的社會主義理論武裝自己,積極參加黨章學(xué)習小組,逐步提高自己的政治思想覺悟,并向黨組織遞交了入黨申請書。作為班長,我能以身作則,嚴于律己,在同學(xué)中樹立了好榜樣,并能團結(jié)好班委,處理好班級的一切事務(wù),是老師的得力助手。
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    醫(yī)護人員年度自我評價篇五
    自我評價也可顯現(xiàn)出優(yōu)劣之分,要知道,即便只是一句看似并不經(jīng)意的文字敘述添加,也有可能使個人簡歷呈現(xiàn)出不同的影響力。
    語言平實質(zhì)樸,最好可以不落俗套,自我評價最好可以簡練一些,言簡意賅,在有限的字句中,將需要表達的話說清楚,個人簡歷的制作,這些方面是必須要注意的內(nèi)容,大學(xué)生畢業(yè)之后,填寫個人簡歷,在工作經(jīng)歷的這一欄可能會比較的匱乏,因為沒有工作經(jīng)驗和社會閱歷,可能會被淘汰,如果能夠在大學(xué)期間,有一些社會實踐活動的經(jīng)驗,其實也是可以為你的求職和找工作加分的。這些都同樣是不能夠被忽視掉的問題。
    求職前我們都需要為自己制作一份個人簡歷。企業(yè)通過個人簡歷認識你,考慮你是不是真的`適合這樣的一份工作,同時,我們也能夠基本看出,其中存在的一些問題。比如,個人簡歷在求職中發(fā)揮的作用很大,但是大多數(shù)的人在進行個人簡歷制作的時候都是草草了事,因為很多人不看重,所以也和很多不錯的工作機會失之交臂了,好的機會應(yīng)該要自己努力的去把握,靠思考自然是不夠的,需要做的是實質(zhì)性的舉動,如果讓你的個人簡歷變得更加的出色。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇六
    結(jié)合學(xué)校對教研工作的各項安排,借著“教學(xué)質(zhì)量管理年”的契機,本學(xué)期我們數(shù)學(xué)教研組圍繞如何切實提高課堂教學(xué)效率這個工作重心開展了多項活動,致力于提高教師的基本素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
    首先,本學(xué)期又有約一半數(shù)學(xué)教師參加了公開課——何春艷、苗鳳午、周貴勝、黃新鳳、安紅麗、王麗霞和萬玉萍七位老師參加了青年教師“六個一”競賽課;陳永余、陳樂民、高晶和劉力四位教師做了二教齡教師匯報課;邢飛月、王卓、李海順和姜平四位老師做了新教師轉(zhuǎn)正課;姜平老師還參加了遼寧省重點高中協(xié)作體課件交流活動并取得了好成績。其中,何春艷、陳樂民和邢飛月老師的公開課試講還分別做了組內(nèi)研究課。
    在這些公開課教學(xué)活動中,一方面,為使做公開課的教師真正在鍛煉中成長,在每次公開課之前都專門召開作課教師教研會議,提高教師的重視程度,督促教師在教學(xué)環(huán)節(jié)上精心設(shè)計,在教學(xué)基本功上加強鍛煉,在多媒體等教學(xué)手段上熟練合理運用,在教學(xué)觀念和教學(xué)方法上勇于創(chuàng)新;另一方面,為培養(yǎng)教研組內(nèi)全體教師的教學(xué)水平和教研意識,每次公開課試講都下通知,并要求教師在聽課前先備課,做到心里有數(shù),鼓勵組內(nèi)教師多聽課,多評課,并就開學(xué)初于老師等的師范課等進行了多次評課活動,作為組長帶頭大膽評課,力爭在交流中共同提高,在組內(nèi)培養(yǎng)起教研的濃厚氛圍。那么在這一學(xué)期的公開課中,各位老師都不拘泥于形式,更注重對知識實實在在的教學(xué),像陳樂民、何春艷和王麗霞老師的課都注重了對新知識、新概念的教學(xué);各位教師都很注重教學(xué)過程的流暢性和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的新穎性,像萬玉萍、王卓和周貴勝老師的課設(shè)計都很符合學(xué)生認知規(guī)律且匠心獨運;各位老師也都注重以學(xué)生為主體,注重數(shù)學(xué)思想和方法徐秋慧的訓(xùn)練,像安紅麗、陳永余和苗鳳午老師的課對學(xué)生數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練都起到了很好的效果;各位老師對多媒體教學(xué)手段的使用也都越來越熟練,體現(xiàn)出了我們數(shù)學(xué)老師們對先進教學(xué)理念和教學(xué)手段的學(xué)習和鉆研。在老師們精心地準備下,這些公開課基本都獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,大多數(shù)教師都比以前有很大進步,這是各位教師在教學(xué)第一線上努力學(xué)習和鉆研的結(jié)果,也期待著它將推動我組教研活動工作的進一步開展。但在青年教師“六個一”競賽課說課時也出現(xiàn)了教師背說課稿和說課不完整,教學(xué)理論知識匱乏等現(xiàn)象,以后教師應(yīng)加強理論與實踐相結(jié)合的能力。
    其次,在聽課、評課的過程中,我們還以備課組為單位就數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評價標準進行了研討,在期末前制訂出了更切合數(shù)學(xué)學(xué)科特點的評價方案:數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評價量表(如附錄),其中,王麗霞老師提出了非常寶貴的意見。
    再次,為適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革,我們在不斷加強教學(xué)基本功的同時,還不斷培養(yǎng)自己與教學(xué)相關(guān)的一些技能。一方面,在每次教研開始時以備課組為單位輪流主持,安排至少10分鐘的英語專業(yè)詞匯或短文的學(xué)習。劉力、安紅麗和王莉老師準備得都很充分。而且可喜的是,安紅麗、王莉和徐秋慧老師還通過考核將于今年暑假到英國進行為期一月的學(xué)習,相信在今后的教學(xué)工作中會有越來越多的數(shù)學(xué)教師參與到雙語教學(xué)的實踐中來。另一方面,我們還不斷進行著數(shù)學(xué)組網(wǎng)站的建設(shè)與更新和使用工作,使數(shù)學(xué)組網(wǎng)站不斷完善。一個網(wǎng)站的生命關(guān)鍵在于它的使用性,網(wǎng)站的使用性強又靠網(wǎng)站內(nèi)容豐富,登錄快捷,內(nèi)容使用方便,可下載,可用素材多,互動性強等幾個方面。本學(xué)期數(shù)學(xué)組網(wǎng)站,就此幾個方面進行了更新與維護,內(nèi)容更加豐富——比如:在“育才題庫”專欄上載了我校初一、初二和初三的所有試題,“高考動態(tài)”專欄也進行了更新,“疑難解析”專欄的內(nèi)容更加豐富;為了增強網(wǎng)站的互動性,增加了留言板;為了使登錄網(wǎng)站者更好地瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容,增加了必要的一些可下載軟件,使瀏覽者查看更加方便。在內(nèi)容上,我們還發(fā)動全體數(shù)學(xué)教師對其進行更新,把具體的一些內(nèi)容分配到一些具體的教師,人人都參與。另外,我們數(shù)學(xué)網(wǎng)站還提出了一些設(shè)想,爭取下學(xué)期增加上載功能,使網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富,更新更快。同時還建議北校區(qū)的學(xué)科網(wǎng)站都能上到互連網(wǎng)上,使資源得到更廣泛的應(yīng)用,也使育才校園網(wǎng)成為全國最好的校園網(wǎng)。還有,為提高學(xué)生學(xué)習數(shù)學(xué)學(xué)習的興趣,增強教師課堂教學(xué)的生動性,我們本學(xué)期教研還以數(shù)學(xué)知識在生活中的實際應(yīng)用等方面進行了交流。
    總之,我們數(shù)學(xué)組內(nèi)的教研氣氛更濃了——想嘗試新的教學(xué)模式,探索新的教學(xué)方法和鉆研新的教學(xué)熱點的老師越來越多,像王莉、徐秋慧、姜平和周貴勝等老師在日常教學(xué)中基本都用計算機輔助教學(xué),進行運用現(xiàn)代教育技術(shù),優(yōu)化課堂教學(xué)環(huán)境的研究,在多媒體輔助教學(xué)和計算機與數(shù)學(xué)課堂教學(xué)整合等方面做了積極的探索;而在不斷鉆研的過程中也取得了很大的收獲,本學(xué)期,李海霞老師的論文《在不等式教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生逆向思維能力》、姜雪莉老師的論文《如何培養(yǎng)學(xué)生的主體素質(zhì)》、石立新老師的論文《待查》、臧健老師的論文《因材施教,分層教學(xué)》和《培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神》均被評為沈陽市二等優(yōu)秀論文;安紅麗老師的《對雙語教學(xué)的思考》、徐秋慧老師的《開展研究性學(xué)習活動之我見》和《培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)語言的實踐與思考》均被評為沈陽市一等優(yōu)秀論文。本學(xué)期,在初三全國數(shù)學(xué)聯(lián)賽中有18名同學(xué)獲國家級一等獎,另有33名同學(xué)分獲國家級貳等獎和遼寧省一等獎;在首屆遼寧省初二數(shù)學(xué)競賽中我們又以絕對的優(yōu)勢,有48名同學(xué)全部獲得一等獎;共有16名數(shù)學(xué)教師獲國家或遼寧省優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號。
    又一個學(xué)期結(jié)束了,在這一學(xué)期里每個老師或多或少都有收獲;我們期待下一個學(xué)期的到來,期待下一學(xué)期我們會有更多的收獲!
    醫(yī)護人員年度自我評價篇七
    我獲得了校級技術(shù)大賽密閉式技術(shù)操作第三名,獲得禮儀之星賑災(zāi)愛新天使的榮譽稱號,在實習期間多次被院評比為月優(yōu)秀實習生。
    在通過實習的期間,把我鍛煉成為一名堅韌、熱情、獨立、自信的青年。憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的'強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標明確。積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事,努力提高自身對待患者能文明禮貌的服務(wù),做到態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。
    生活上,養(yǎng)成了良好的生活習慣,以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。待人熱情和藹,誠實守信,樂于助人,擁有自己的處事原則,能與同事們友好的相處,從而不斷的豐富自己的生活。我真誠的希望加入貴院,我定會以飽滿的熱情,和堅韌的性格努力工作,為貴院的發(fā)展盡微薄之力。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇八
    1.積極主動、獨立性強、具有高度的責任感和敬業(yè)精神,待人真誠、誠實守信、團結(jié)協(xié)作意識強,能夠吃苦耐勞,勇于挑戰(zhàn)新事物,具有一定的開拓創(chuàng)新能力,“踏實做事,誠實做人”是我為人處世的原則。
    2.具備豐富的工作經(jīng)驗,認真踏實負責,且具備優(yōu)秀的表達能力,曾多次主持對用戶和內(nèi)部的技術(shù)講解和培訓(xùn),獲得用戶和公司的一致好評。曾在電子工業(yè)部“三金工程展風采展示會”上向來賓講解chinagbn專線集團用戶解決方案。
    3.我還積極地參加各種社會活動,抓住每一個機會,鍛煉自己。大學(xué)四年,我深深地感受到,與優(yōu)秀學(xué)生共事,使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn),讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直;中國人民大學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業(yè),殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下,為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學(xué)習、進步。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇九
    我嚴格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行檢查制度和護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯和事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,確保孕產(chǎn)婦和新生兒的安全。
    貫徹“以病人為中心、以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念,文明禮貌的.服務(wù),堅持文明用語,落實到工作中的每一個崗位,以端莊的工作形象、整潔的著裝、禮貌的對待病人。
    學(xué)習刻苦,虛心請教,認真負責,吃苦耐勞,適應(yīng)能力強,敢于接受新的挑戰(zhàn)。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十
    通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習,使我認識到一名合格技術(shù)員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程,也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結(jié)及自我鑒定:
    一、嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。
    思想是行動的指南,一個人如果想把工作做好,就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員,我積極要求加入黨組織,于20xx年8月上交了入黨申請書,現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事,認真學(xué)習黨的各項新方針、新政策,不斷的提升自己的黨性修養(yǎng),與黨保持一致;作為公司的一員,我認真的學(xué)習和滲透公司的主流文化思想,并將其運用到實際工作中,與公司保持一致。
    二、求知若渴,虛心向?qū)W。
    作為20xx屆的一名新員工,只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時,虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進行軟件工作,下午扎入現(xiàn)場對設(shè)備多看多問,不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗。同時認真的學(xué)習公司的各類文件,對管理體制和規(guī)范有了一定的了解,在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。
    三、努力工作,認真完成各項工作任務(wù)。
    我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習,不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。設(shè)備故障搶修時,無論何時都能夠做到第一時間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè),并提出自己的方案參與搶修,保證設(shè)備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師,我緊跟公司的步伐,加強理論知識方面的學(xué)習,努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲,達到理論能指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平的目的,不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作。通過在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十一
    1、思想上,嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉。
    一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導(dǎo)自我的學(xué)習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產(chǎn)主義信念,與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作進取主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    2、業(yè)務(wù)上,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過理論學(xué)習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習,處處存在挑戰(zhàn)。多看、多問、多想,主動請教問題,機關(guān)。此外,認真參加各類培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長起來。
    3、工作上,勤奮努力,認真完成工作任務(wù)。
    一年來,我始終堅持嚴格要求自我,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。
    在今后的工作當中,一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍,提高工作本事,做好本職工作,并及時評價,找出差距與不足,及時改善。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十二
    剛上學(xué)大時的我1:在新的學(xué)期,新的環(huán)境下我們要重新開始,無論過去是失敗還是成功。忘記以前的成功與失敗,我們只需要把經(jīng)驗和教訓(xùn)銘刻于心。面對失敗,讓我們銘記一位老者的話:一個人如果失敗了,并不證明他永遠完了;如果他認輸了,并且退卻了,那他才永遠完了。做人第一,做學(xué)問第二??吹酵瑢W(xué)個個都長高了,個個都精神飽滿,我就非常想對他們再說幾句鼓勵的話:要有進步的信心和決心。2:本人在校熱愛祖國,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),樂于助人,是老師的好幫手,同學(xué)的好朋友。本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活,有較強的實踐能力和組織能力。我學(xué)習勤奮,積極向上,喜歡和同學(xué)討論并解決問題,經(jīng)常積極參加班級及學(xué)校組織的各種活動。3:在放假期間,如果有條件的話,我會與同學(xué)去旅游,旅游會開闊我的眼界,我想讓我領(lǐng)略一些在原來的地方領(lǐng)略不到的東西。
    在假期的打工過程中我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,思想比以前有了很大的提高,希望以后能做一個有理想,有抱負,有文化的人,在實現(xiàn)自我價值的同時也能為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。
    當然我也深刻認識到自己的不足,字寫的不是很好,有時候做事情會只有三分鐘熱情,我相信只要克服這些問題,我就能做的更好。
    目標:
    我在工作中有時處理問題還不夠成熟,這主要表現(xiàn)為工作中魄力不夠,做事情不夠果斷,比較優(yōu)柔寡斷、有點善于感情用事。我要在這方面積累經(jīng)驗,在過去的學(xué)習生活中,要注意學(xué)習其他同學(xué)在處理班級事務(wù)時所運用的好的方式、方法,同時,要彌補自己辦事方式、方法存在的不足之處。
    思想道德:1:本人一直以來,具有熱愛祖國等的優(yōu)良傳統(tǒng),能積極參加政治學(xué)習,關(guān)心國家大事,認真學(xué)習三個代表的重要思想,擁護黨的各項方針政策。2:遵守校紀校規(guī),尊敬師長,團結(jié)同學(xué),政治上要求進步;學(xué)習目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù)。
    3:自信、自尊、自強、自律、勤奮、有愛心、樂于幫助他人.遵紀守法、誠實守信、維護公德、關(guān)心集體。4:我很樂意的去幫助他人,并能夠得到滿足和快樂。我一直在追求人格的升華,注重自己的品行。我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。樂于助人能鑄造高尚的品德,幫助別人的同時也是在幫助自己。
    學(xué)習方面:1:在學(xué)生會工作和班委工作中認真負責,關(guān)心同學(xué),熱愛集體。有一定奉獻精神。我一直都認為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對知識、對本專業(yè)一絲不茍,因而在工作和學(xué)習成績上一直都得到肯定。2:學(xué)習上我嚴格要求自己,注意摸索適合自己情況的學(xué)習方法,積極思維,分析、解決問題能力強,學(xué)習成績優(yōu)良。3:我懂得了運用學(xué)習方法同時注重獨立思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的,要學(xué)會"方法",做事情的方法。在學(xué)習時,以"獨立思考"作為自己的座右銘,時刻不忘警戒。隨著學(xué)習的進步,我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識,我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍,能較快速的掌握一種新的知識,我認為這對于將來很重要。4:在校期間,我非常注重能力的培養(yǎng),同時我還利用課余時間自學(xué)了相關(guān)的知識。通過不斷的努力學(xué)習,我的學(xué)習成績整體上了一個臺階,雖然成績還不是很優(yōu)秀,但這一切卻都是我三年來通過不斷改變學(xué)習態(tài)度、方法,經(jīng)過一步一個腳印的不斷努力而來的結(jié)果。在今后的日子我將更加重視學(xué)習,將學(xué)習到的理論知識與實際工作相結(jié)合,從而達到學(xué)習與實踐融為一體。
    合作與交流:1、我有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,對工作責任心強、勤懇踏實,有較強的組織、宣傳能力,有一定的音樂細胞和創(chuàng)意,注重團隊合作精神和集體觀念。2、我認真學(xué)習各種專業(yè)知識,發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會實踐機會,從而逐步提高了自己的學(xué)習能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
    3、作為學(xué)生會干部的我能夠積極主動地為同學(xué)服務(wù),有意識地協(xié)調(diào)好朋友之間的關(guān)系,通過朋友的協(xié)作,并且為同學(xué)營造了良好的休息、娛樂、學(xué)習氛圍,在朋友的共同努力下,我共同進步。此外,我還注重自己能力的培養(yǎng),積極參加了多次社團活動和社會實踐,看望并幫助過聾啞兒童等。在寒暑假期間,參加社會實踐活動,與不同的人相處,讓自己近距離地接觸社會,感受人生,品味生活的酸甜苦辣,同時在參與這些活動的過程中,我結(jié)交了一些很好的朋友,學(xué)到了為人處事的方法,鍛煉了自己的能力。這些經(jīng)歷使我明白有些事情如果嘗試了,成功的機會就有一半,如果不去嘗試,成功的幾率只能為零。機會來臨時,我們就要好好地把握住。
    體育方面:1:積極參加體育鍛煉,喜歡籃球、擅打羽毛球。心理健康。積極向上。2:喜歡積極參加戶外的徒步旅行。
    班主任:你性情開朗積極樂觀,懂得在學(xué)習中享受生活;你團結(jié)同學(xué),具有很強的凝聚力,是同學(xué)們的朋友也是學(xué)習的楷模;你尊敬老師,珍愛友誼,擁有陽光一般燦爛的心情。很高興你能在大學(xué)三年里取得優(yōu)異的成績,順利完成人生第一步的轉(zhuǎn)折。在今后的工作學(xué)習中,相信你會以你執(zhí)著的信念和勤奮的汗水爭取屬于你的成功!輔導(dǎo)員老師:你穩(wěn)重大方,為人坦誠;在學(xué)生會及班級管理中顯露出你非凡的能力和藝術(shù),是同學(xué)和老師信任的學(xué)生會干部和班委;你熱愛學(xué)習,勤于思考,學(xué)習主動積極,一直處以優(yōu)秀。在今后的工作學(xué)習中,只要你繼續(xù)保持良好的心態(tài)和堅持不懈的精神,一定會取得更大的成功。
    朋友:
    1、你性格沉靜,常常不拘小節(jié),待人接物卻穩(wěn)重大方。平日里言語并不多,但我知道你心志高遠,骨子里一種倔強和堅忍。你上進心強,刻苦鉆研,在困難面前不屈不撓,勇于向新的高度挑戰(zhàn),善于把握自我發(fā)展的機會。在今后的工作生活中,還要學(xué)會有條不紊,提高工作效率,以期取得更大的成功!2、你的眉眼間流露出成熟和穩(wěn)重,你甜甜的微笑里顯露出純真和善良。你有著堅強不屈的信念和執(zhí)著的人生追求,有你這樣的朋友是我的驕傲!但我知道你也有憂傷和彷徨,你也會迷惘和失望。在今后的人生路上,希望你多一些堅忍和自信,向著自己的目標勇往直前!勝利屬于自強不息者!3、你思維敏捷,常常語出驚人;你有時也沉默少言,卻分明有著與眾不同的性格,給人特立獨行的感覺;你常常帶著笑容,即使遇到困難和挫折,自信仍然隱藏在你的嘴角。在競爭日益激烈的今天,良好的心態(tài)必不可少,但自身的努力更為重要,與他人合作也是不可或缺的因素,要想取得事業(yè)和人生的成功,還要勇于接納他人的批評和意見,不斷完善自我!
    同學(xué):1、.雖然你有點脾氣倔強,有時候給人的感覺就像一根筋,但聰明伶俐用在你身上一點也不夸張,你熱愛學(xué)習,尊敬師長,勞動積極,對一切新事物充滿了好奇,強烈的求知欲為你打開了廣闊的知識世界,在浩瀚的知識海洋里,我相信你會用理想為舵辛勤做槳,劃向成功的彼岸!
    2、曾經(jīng)為取得成績而開心地笑過,也曾為犯過的錯真誠地悔遷,也曾因為。
    學(xué)習的困惑迷憫地笑過,經(jīng)歷大學(xué)三年的洗禮,終于長成一個真正的男子漢,勇敢,堅強,樂觀,有責任感,今后的人生旅途中,望你還一些沉穩(wěn),多一些堅韌,才會走的更穩(wěn),更遠。
    家長寄語:
    歷時一個月,公司的360度評估,終于全部完成了,將工作記錄整理一下,供做360度測評的同仁參考。
    七月五號:收到命令,先了解360度評估。
    公司的管理顧問,建議公司安排做一次中層干部的360度考核評估,了解一下中層的情況,有十幾個人需要進行評估,任務(wù)交給了我,雖然了解過360度評估,可從來沒有實際操作過。先做做功課。:)360度評估的定義:360度評價反饋也稱為全方位評價反饋或多源評價反饋,即由與被評價者有密切關(guān)系的人,包括被評價者的上級、同事、下屬和自己等,分別對被評價者進行評價。
    被評價者自己也對自己進行評價。然后,由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價者的評價,對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋,以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。360度評估的操作步驟:1確定要被評估的人員名單。2確定被評估人對應(yīng)的評估者。3制作符合公司實際情況的測評問卷。4選擇答卷方式,回收答卷。5匯總答卷,生成測評報告。
    基本了解,先做準備工作。
    七月八號:前期準備工作。
    一準備測評問卷。
    和管理顧問進行溝通,初步確定問卷,共9部分問卷,32題。
    采取5分制,最低效表現(xiàn)為1分,最高效表現(xiàn)為5分。1)價值觀。
    1職業(yè)操守2.事業(yè)心3.勇?lián)熑?.激情進取2)戰(zhàn)略思考。
    5.行業(yè)把握6.著眼大局7.資源整合3)分析判斷。
    8.分析問題9.有效決斷4)計劃執(zhí)行。
    10.擬訂計劃11.調(diào)動資源12.合理授權(quán)13.及時督導(dǎo)5)客戶導(dǎo)向。
    14.客戶意識15.客戶需求16.客戶服務(wù)6)專業(yè)能力。
    17.專業(yè)深度18.專業(yè)廣度19.專業(yè)經(jīng)驗20.專業(yè)指導(dǎo)7)溝通影響。
    21.充分聆聽22.有效表達23.溝通技巧8)合作精神。
    24.尊重他人25.求同存異26.換位思考27.主動分享9)團隊管理。
    28.團隊導(dǎo)向29.科學(xué)授權(quán)30.培養(yǎng)他人31.激勵管理32.慧眼識人。
    被測評人:
    公司各部門正、副職管理人員,包括兼職部門負責人,共13人。
    測評人:
    平級:公司所有部門負責人均需對其他部門正副職進行評價。
    下級:直接下級抽取5名員工,直接下級不足5名者全員參與。
    三尋找合適的測評平臺。
    分析考核中的問題,發(fā)現(xiàn):1人員的工作時間和地點不固定。不能集中回答2答卷人的答題量大,每人要答10-15份問卷。3回收錄入數(shù)據(jù)工作量大,用excel或紙張都一樣4數(shù)據(jù)量太大,統(tǒng)計工作容易出錯。
    所以,需要第三方的平臺來方便測評,經(jīng)推薦,測試了問評網(wǎng)測試結(jié)果:1測評人員與被測評人員的資料,對應(yīng)上下級關(guān)系和郵箱等建立在excel中,導(dǎo)入問評網(wǎng)系統(tǒng)。
    2創(chuàng)建好問卷后,通過郵件系統(tǒng),發(fā)邀請郵件到測評人的郵箱中3郵件中,有連接地址和填寫說明,點擊后,會出現(xiàn)所有需要測評的人員名單,點擊名字即可以進行對該人的測評4可以在后臺監(jiān)控回答進度,并進行提醒。5所有人回答完成后,生成報告前,先設(shè)定不同級別的分值權(quán)重。6可以生成個人報告,部門報告,總體的排名報告等。7結(jié)論:基本完全符合,決定采用問評網(wǎng)的360度測評平臺。
    四確定測評報告內(nèi)容。
    和管理顧問溝通,確定生成的調(diào)查報告。包括:
    一項目簡介,此次調(diào)查的說明。
    二被評價的13人的得分情況。
    三被評價的13人在不同類別中的得分排名,對比分析等。
    四部門的總體得分數(shù)據(jù)以及排名,對比分析等。
    七月二十號正式開始測評。
    所有的準備工作,基本完成,開始測評。一發(fā)郵件給所有參與測評的人員,通知測評的重要性。
    收錄部分介紹內(nèi)容:
    一、背景說明。
    市的推進步伐,對公司人力資源、特別是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。
    鑒于公司之前并未展開過對中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評價工作,績效考核評價工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進期,因此,為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個大體的認知及評價,本次特地進行了針對公司中層管理者的360度評價工作。評價雖然以定性為主,但基于360度全方位評價方法的設(shè)計以及統(tǒng)計意義上的結(jié)果可靠性,本次評價工作在較大程度上還是能夠真實反映被評價人基本情況的,評價結(jié)果對公司決策者對中層管理者的整體認知具有較強的借鑒價值,同時也可作為被評價人自我認知的有效依據(jù)。
    二、方法介紹。
    鑒于公司之前較為缺乏數(shù)量化評價指標的提取與統(tǒng)計,故本次評價選取了360度績效評估法,通過上級、下級、同事及自我等四個方面,全方位對被評價人實施打分評價,最后綜合匯總統(tǒng)計并計算被評價人綜合得分及排序。
    1被評價對象:本評價辦法針對公司各部門正、副職管理人員,包括兼職部門負責人,共13人,分別是辦公室主任――xxx,營銷部正副經(jīng)理――xxx、xxx、xxx,技術(shù)部正副經(jīng)理――xxx、xxx,質(zhì)管部正副經(jīng)理――xxx、xxx,生產(chǎn)工程部正副經(jīng)理――xxx、xxxx,采購部正副經(jīng)理――xxx、xxx,財會部副經(jīng)理――xxx。2評價人員:360度評價涉及被評價對象周邊所有相關(guān)工作人員,包括上級(公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價對象均需填表,上級評價還包括部門正職對副職的評價)、協(xié)作部門(公司所有部門負責人均需對其他部門正副職進行評價)、下級(直接下級抽取5名員工,直接下級不足5名者全員參與)及自我評價(最后由總經(jīng)理視評價情況打分)。3使用說明:具體使用相關(guān)工具表格進行評價時,請先仔細閱讀各評價維度的《績效考核評分方法》(會提前將電子文件發(fā)與相關(guān)評價人員),并依據(jù)評分方法中的規(guī)定具體打分。4相關(guān)要求:本次評價均采用郵箱發(fā)送邀請,點擊郵件中的鏈接,參加所有鏈接頁面上的人員的測評工作。
    本次評價截止時間為8月25日,請相關(guān)人員按時完成。
    二創(chuàng)建問卷,郵件邀請,開始測評。
    在問評網(wǎng)上,根據(jù)公司設(shè)計好的測評問卷,創(chuàng)建在線問卷版本,這部分到是很容易。
    根據(jù)人員名單,導(dǎo)入了所有人的信息,包括郵件地址。
    開始發(fā)送郵件邀請測評人,進行作答。
    單位名稱:
    填表時間:
    日*注:本表為360度績效評價表。篇5:360度評估簡介360度反饋評估技術(shù)(360degreefeedback)又稱多源反饋技術(shù)。它是由與被評價人有密切工作關(guān)系的人(包括被評價人的上級、同級、下級、自己)對被評價人進行匿名評價的綜合評價系統(tǒng),從而全面、客觀地搜集被評價人工作表現(xiàn)的信息,了解被評價人的優(yōu)勢和不足,并可以通過多次評價結(jié)果的連續(xù)跟蹤和記錄,幫助被評價人進行科學(xué)的自我評價,促進被評價人不斷成長。
    象,中國企業(yè)在360度評估應(yīng)用中的問題主要在于:
    針對中國企業(yè)在應(yīng)用中的實際問題,normstar自主開發(fā)研制bmf系統(tǒng),提出了以下解決之道:
    評估科學(xué)精準。
    ·評估指標基于素質(zhì)模型--評價標準全部來自基于特定層級與崗位的素質(zhì)模型分解而來的評價指標庫,快速找到評價關(guān)鍵點。
    ·評估問題高度行為化--評估問卷緊扣素質(zhì)模型,以簡明易懂的行為化描述為表現(xiàn)形式,便于統(tǒng)一不同評價人的評價標準,有效防止歪曲理解與主觀臆斷,保證評價結(jié)果的客觀精準。
    ·差異化訪談--基于360度問卷中產(chǎn)生的評價結(jié)果的差異進行驗證性面談,使得評估針對性和有效性提高,兼顧經(jīng)濟性原則。訪談問題基于差異指標,而非針對問卷直接提問,避免敏感問題直接提問,影響答案的真實性。
    評價資源豐富。
    ·3大類200個素質(zhì)指標--強大指標庫濃縮了normstar近十年素質(zhì)測評及五年模型構(gòu)建的技術(shù)成果,積累了數(shù)百個素質(zhì)指標及數(shù)千道題目,并不斷更新豐富。
    ·5000道行為化問題--題型多樣且不斷更新的題庫經(jīng)過多個行業(yè)的多家企業(yè)評估實踐檢驗,保證了較高的信度和效度。
    系統(tǒng)設(shè)置diy·自選指標--企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)、文化特點挑選評估指標,自助組合問卷,修改問題,normstar全程給予專業(yè)化建議。·自設(shè)權(quán)重--根據(jù)企業(yè)特點、評估職位與崗位層級不同自助設(shè)置指標權(quán)重及排序,以決定評估指標在報告中的出現(xiàn)順序、制定個性化的評價標準。
    ·自組報告--評估報告囊括素質(zhì)現(xiàn)狀診斷、培訓(xùn)發(fā)展建議、績效考核報告的強大功能實現(xiàn),并可根據(jù)需求自行組合。
    ·自定風格--可按照公司文化風格及特定需求修改評估模型命名和問卷的行文風格,上傳logo輕松定制具有公司品牌標識的評價系統(tǒng)和報告,并可嵌入公司自有系統(tǒng)使用。
    與績效考核系統(tǒng)對接。
    ·考核結(jié)果對接--業(yè)績考核結(jié)果可自主輸入,與能力考核結(jié)果整合形成綜合的績效考核報告,定量評價與定性評價結(jié)合,兼顧過程評價與結(jié)果評價,可應(yīng)用于薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、核定激勵、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。
    ·考核報告對接--360度評估結(jié)果與績效評估結(jié)果對接,生成綜合績效報告。人性化操作界面?大部分前期工作在normstar資深顧問指導(dǎo)下協(xié)助完成,獨具指標檢索功能自動為您組合模型,操作流程簡單、標準、規(guī)范,完善的系統(tǒng)操作說明書和技術(shù)指導(dǎo)文件使得從未進行過360度評估的hr也能輕松上手。?強大的公司管理和數(shù)據(jù)管理界面便于對多個子公司、多部門、多崗位的員工信息進行批量導(dǎo)入,賬號直郵和對評價結(jié)果進行比較、管理和導(dǎo)出。?針對相同層級的多個被評價人,選問卷、評價可同時一步驟完成,避免了反復(fù)答題的繁瑣。
    一種從不同角度獲取組織成員工作行為表現(xiàn)的觀察資料,然后對獲得的資料進行分析。
    反饋可以促進工作能力,也有利于團隊建設(shè)和溝通。它的缺點是因為來自各方面的評。
    估,工作量比較大;也可能存在非正式組織,影響評價的公正性;還需要員工有一定的知識參與評估。360度考核法又稱為全方位考核法,最早被英特爾公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效,通過評論知曉各方面的意見,清楚自己的長處和短處,來達到提高自己的目的。
    員工如果想知道別人對自己是怎么評價的,自己的感覺跟別人的評價是否一致,就可以主要提出來作一個360度考核。當然這種考核并不是每個員工都必須要做的,一般是工作較長的員工和骨干員工。
    360度考核法共分跟被考核員工有聯(lián)系的上級、同級、下級、服務(wù)的客戶這四組,每組至少選擇6個人。然后公司用外部的顧問公司來作分析、出報告交給被考核人??己说膬?nèi)容主要是跟公司的價值觀有關(guān)的各項內(nèi)容。四組人員根據(jù)對被考核人的了解來看他符合不符合價值觀的相關(guān)內(nèi)容,除了劃圈外,再給出被考核人三項最強的方面。分析表是很細的,每一項同級、上級、下級會有不同的評價,通過這些由專門顧問公司分析得到對被考核人的評價結(jié)果。被考核人如果發(fā)現(xiàn)在任一點上有的組比同級給的評價較低,他都可以找到這個組的幾個人進行溝通,提出"希望幫助我",大家敞開交換意見。這就起到幫助員工提高的效果。
    設(shè)計出360度,是為了避免在考核中出現(xiàn)人為因素的影響。這種考核是背對背的,強調(diào)這只是一種方式,最終結(jié)果重在自己的提高。360度考核法的優(yōu)缺點360度考核法的優(yōu)點在于:
    (1)打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度,可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的"光環(huán)效應(yīng)"、"居中趨勢"、"偏緊或偏松"、"個人偏見"和"考核盲點"等現(xiàn)象。(2)一個員工想要影響多個人是困難的,管理層獲得的信息更準確。
    (3)可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。
    (4)防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標)。(5)較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制,員工的積極性會更高,對組織會更忠誠,提高了員工的工作滿意度。360度的不足在于:
    (1)考核成本高。當一個人要對多個同伴進行考核時,時間耗費多,由多人來共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會超過考核所帶來的價值。
    (2)成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議,將工作上的問題上升為個人情緒,利用考核機會"公報私仇"。
    (3)考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對所有的員工進行考核制度的培訓(xùn),因為所有的員工既是考核者又是被考核者。
    360度考核法在國內(nèi)應(yīng)用的難點。
    隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中廣泛的運用和"人本"管理思想成為西方管理學(xué)中的主導(dǎo)管理理念,360度績效考核方法在西方國家許多企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,并且其具體形式也不斷推陳出新。但是我國許多企業(yè)目前并不具備實施360度考核法的外部條件:
    二是傳統(tǒng)的文化觀念導(dǎo)致大部分組織成員自我管理自我約束的意識較為淡薄,部分員工的素質(zhì)難以保證他們能理性地運用組織賦予他們地權(quán)利,"官本位"思想使大部分組織領(lǐng)導(dǎo)者難以從意識上接受來自下屬的監(jiān)督與批評。
    這兩方面的因素大大制約了360度考核法在我國的應(yīng)用和推廣,而這兩方面的建設(shè)和轉(zhuǎn)變過程都不是短期內(nèi)能完成的。
    注意事項。
    在國內(nèi)實際運用時的注意事項。
    (1)根據(jù)企業(yè)所處的生命周期及業(yè)務(wù)類型重新審視是否合適用360度考核法。一般說來,公司處于初創(chuàng)期是不宜采用的,高科技等結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)也不宜采用。
    (2)創(chuàng)建實施360度考核法的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)化信息化的辦公條件可以縮短考核時間減少考核成本;和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進行。
    (3)合理界定考核者和被考核者。并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作,不應(yīng)讓與被考核者無任何業(yè)務(wù)往來的不相關(guān)者成為考核者。
    (4)根據(jù)實際需要確定考核要素。不同級別、不同工作性質(zhì)的被考核者的考核要素是不一樣的。比如高層管理者的考核要素包括目標意識、模范表率、決策水平、協(xié)調(diào)能力等而一般員工的考核要素包括責任心、紀律性、工作速度、業(yè)務(wù)技能等;研發(fā)人員的考核要素在于創(chuàng)新成果而財務(wù)人員的考核要素是工作縝密和嚴格遵守財務(wù)制度等。(5)選用合適的考核方法。一般說來,對于目標越明確的工作,對于過程的考核應(yīng)該越少。不同考核者適用的考核方法是不一樣的。比如,考核者是上司則適宜采用mbo法,考核者是同事和考核者自身適宜采用行為錨定評價法,考核者是下屬和顧客適于采用關(guān)鍵事件法。(6)制定合適的考核周期。不同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務(wù)往來密切者適用較短的考核周期;被考核者的職位較低者適用較短的考核周期。
    實用標準文案。
    精彩文檔。
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    精彩文檔。
    愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之;寬以濟猛,猛以濟寬,政是以和。將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船。
    最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。
    君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜。
    寬容就是忘卻,人人都有痛苦,都有傷疤,動輒去揭,便添新創(chuàng),舊痕新傷難愈合,忘記昨日的是非,忘記別人先前對自己的指責和謾罵,時間是良好的止痛劑,學(xué)會忘卻,生活才有陽光,才有歡樂。
    不要輕易放棄感情,誰都會心疼;不要沖動下做決定,會后悔一生。也許只一句分手,就再也不見;也許只一次主動,就能挽回遺憾。
    世界上沒有不爭吵的感情,只有不肯包容的心靈;生活中沒有不會生氣的人,只有不知原諒的心。
    感情不是游戲,誰也傷不起;人心不是鋼鐵,誰也疼不起。好緣分,憑的就是真心真意;真感情,要的就是不離不棄。
    愛你的人,舍不得傷你;傷你的人,并不愛你。你在別人心里重不重要,自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身,都有旁人看不懂的情深。
    這世上,別指望人人都對你好,對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆,能放在心上的人畢竟不多;感情就那么一塊,心里一直裝著你其實是難得。
    動了真情,情才會最難割;付出真心,心才會最難舍。
    你在誰面前最蠢,就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單,會讓你智商下降,完全變了性格,越來越不果斷。
    所以啊,不管你有多聰明,多有手段,多富有攻擊性,真的愛上人時,就一點也用不上。
    這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明,很有手段,誰就真的不愛你呀。
    遇到你之前,我以為愛是驚天動地,愛是轟轟烈烈抵死纏綿;我以為愛是蕩氣回腸,愛是熱血沸騰幸福滿滿。
    我以為愛是窒息瘋狂,愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難,我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。
    愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之;寬以濟猛,猛以濟寬,政是以和。將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船。
    最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。
    君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜。
    寬容就是忘卻,人人都有痛苦,都有傷疤,動輒去揭,便添新創(chuàng),舊痕新傷難愈合,忘記昨日的是非,忘記別人先前對自己的指責和謾罵,時間是良好的止痛劑,學(xué)會忘卻,生活才有陽光,才有歡樂。
    不要輕易放棄感情,誰都會心疼;不要沖動下做決定,會后悔一生。也許只一句分手,就再也不見;也許只一次主動,就能挽回遺憾。
    世界上沒有不爭吵的感情,只有不肯包容的心靈;生活中沒有不會生氣的人,只有不知原諒的心。
    感情不是游戲,誰也傷不起;人心不是鋼鐵,誰也疼不起。好緣分,憑的就是真心真意;真感情,要的就是不離不棄。
    愛你的人,舍不得傷你;傷你的人,并不愛你。你在別人心里重不重要,自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身,都有旁人看不懂的情深。
    這世上,別指望人人都對你好,對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆,能放在心上的人畢竟不多;感情就那么一塊,心里一直裝著你其實是難得。
    動了真情,情才會最難割;付出真心,心才會最難舍。
    你在誰面前最蠢,就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單,會讓你智商下降,完全變了性格,越來越不果斷。
    所以啊,不管你有多聰明,多有手段,多富有攻擊性,真的愛上人時,就一點也用不上。
    這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明,很有手段,誰就真的不愛你呀。
    遇到你之前,我以為愛是驚天動地,愛是轟轟烈烈抵死纏綿;我以為愛是蕩氣回腸,愛是熱血沸騰幸福滿滿。
    我以為愛是窒息瘋狂,愛是炙熱的火炭?;橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難,我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十三
    今年以來,在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,__供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司,圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路,全面落實業(yè)績考核職責書,各項工作取得新成績。
    一、20__年工作基本情景。
    各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份,售電量完成31.32億千瓦時,同比增長__%;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時,同比增長__%;線損率完成__%,可比口徑同比持平;平均電價完成372.9____千千瓦時,比合同指標提高2.2____千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成__%,同比提高__%,超合同指標__%;售電量市場占有率完成__%,同比降低__%,超合同指標__%;小火電平均購電價完成298.9____千千瓦時,比合同指標降__%千千瓦時。安全生產(chǎn)堅持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求,嚴格落實安全生產(chǎn)職責制,深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)立,大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施,圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管,加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“__杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、__公司“創(chuàng)立無違章企業(yè)工作先進單位”、__市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至__月__日,實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)__天。
    電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與__簽署《會談紀要》,將“__”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,全面納入__市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“__工程”建設(shè),500千伏__、220千伏__站擴建、35千伏__線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“__”發(fā)展規(guī)劃,開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點,縣城電網(wǎng)建設(shè)改造經(jīng)過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95%,電網(wǎng)電壓合格率99.71%。
    經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理,實施集約化經(jīng)營,規(guī)范地方電廠管理,加大市場開拓力度,經(jīng)營電量增幅堅持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè),營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行,電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策,認真抓好營業(yè)操作,確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作,組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督,加強全面預(yù)算管理,深化“三清理一規(guī)范”工作,迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情景檢查。堅持依法治企,規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理,榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理,穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革,開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
    創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè),健全完善管理體系和指標體系,基本構(gòu)成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。《__》榮獲“__獎”。公司4項課題分別榮獲__行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫,入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第__位。
    績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,制定績效管理體系文件,確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標準,編制部門職能、崗位說明書和績效合同,嚴格工作日志和主管點評制度,細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職??冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
    多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理,加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究,規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作,深化銀企合作,拓展融資渠道。鞏固發(fā)展__房產(chǎn)、__電氣產(chǎn)業(yè)鏈,壯大__、__等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),提高了市場競爭力和贏利本事。1-10月份,多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤__元,分別同比增長__%和__%。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”,貫徹“三個十條”,深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策,規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理,統(tǒng)一收費標準,實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作,確保了全市電力供應(yīng)。市行風建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價。“__”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?!癬_”服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
    二、存在的問題與困難。
    一是安全工作離可控、在控、能控還有差距,安全管理基礎(chǔ)薄弱,規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,個別員工安全意識淡薄,技能素質(zhì)不高,違章現(xiàn)象沒有根本杜絕,外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨,工程施工環(huán)境不寬松,賠償要求越來越高,個別群眾甚至無理阻撓,民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀,新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn),搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出,地方小火電、異常是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛,擠壓了電網(wǎng)效益空間。
    三、20__年工作思路和重點工作。
    (一)工作思路。
    堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局,以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作,推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變,堅持做到“六個堅定不移”:堅定不移地抓好安全生產(chǎn),確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè),推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理,提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源,培育政治堅定、作風過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),深化“誠信彩虹”,加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署,確保全面和超額完成各項目標任務(wù)。
    (二)重點工作。
    第一,堅持居安思危,強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求,層層落實安全生產(chǎn)職責制。深化硬指標查禁違章,開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)立活動。加強電力需求側(cè)管理,完善迎峰度夏、度冬措施,做好各類預(yù)案,確保全市電力供應(yīng)。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管,完善電力設(shè)施保護三級網(wǎng)絡(luò),加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理,確保全年安全生產(chǎn)無事故。
    第二,立足科學(xué)發(fā)展,建設(shè)堅強電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展,認真貫徹落實《會談紀要》精神,進一步完善“__”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴格“五制”要求,統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益,推行典型設(shè)計,加強工程管理,確保建設(shè)項目全部達標投運。加快220千伏__、110千伏__、__工程建設(shè),確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設(shè),優(yōu)化電網(wǎng)供電格局,滿足負荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè),進取培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
    第三,加強經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。落實“精細化管理”要求,進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè),抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理,全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營,強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督,嚴格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度,強化預(yù)算管理,鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉,規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和構(gòu)成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,深化供電所專業(yè)化改革,規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
    四、提議。
    (一)電網(wǎng)建設(shè)方面。
    提議集團公司盡可能加大投入,解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象,滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
    (二)農(nóng)電管理方面。
    農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護資金短缺,農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后,運營成本壓力加大。提議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策,解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十四
    醫(yī)療職業(yè)不同于其它職業(yè),醫(yī)療服務(wù)的對象是人,即有病人,又有健康的人,需要接觸和打交道的`尚有病人的親屬、朋友及社會群體,為某些人治病有時會涉及到方方面面,因而醫(yī)務(wù)工作不僅關(guān)系到病人的生命安全,還涉及到千家萬戶的悲歡離合,影響到社會的安定團結(jié)。這就要求醫(yī)務(wù)人員要時刻想到病人的痛苦,理解親朋的企盼,想到社會的需要,在工作中嚴肅認真,一絲不茍,準確無誤,而不能弊衍塞責、馬虎從事。
    從醫(yī)初期,我在一次值夜班時,遇到這樣一種情況,一位住院的支氣管哮喘的患者病情突然加重,他是一位聾啞人,難于溝通,不知道他表達的是什么意思,我簡單的處理了一下病情,以為病情會好轉(zhuǎn)的,然而,夜間病人突然死去了。這使我很震驚?;叵肫饋恚∪说耐蝗凰劳?,雖然與自己的醫(yī)療水平尚未處在初級階段及難于溝通有關(guān),但主要還是自己缺少醫(yī)生的責任感,沒有深入關(guān)切與觀察。自此,我深深體會了古人講的“行醫(yī)如履薄冰、如臨深淵”及我同現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前輩張孝騫教授所說“病人把生命都交給了你,你還感到緊張嗎”這些話的深刻含義。在以后的醫(yī)療工作中,我經(jīng)常用這件事的教訓(xùn)檢查自己的一言一行,努力做到看病入微、辯證得體、嚴肅認真、一絲不茍,不斷培養(yǎng)敬業(yè)精神,確立醫(yī)療職業(yè)道德在自己心靈中應(yīng)有的純潔地位。有一次,在搶救一位于馬阿斯綜合癥病人時,我守候在病人身邊,連續(xù)作戰(zhàn),搶救24小時,終于使這位先后4次心臟驟停的患者痊愈。
    細菌、精神及社會因素可以導(dǎo)致疾病,病人求醫(yī)、醫(yī)務(wù)人員施醫(yī),病人達到目的出院,全身心投入社會工作,構(gòu)成了一個完整的社會互動過程,這就是醫(yī)務(wù)工作的意義之所在。
    新的醫(yī)學(xué)模式啟示我們,對提高醫(yī)療質(zhì)量的措施,只依賴于提高醫(yī)療技術(shù)是不夠的,還要有高度為人民服務(wù)的情感滲透與心理行為的輸入,讓醫(yī)者與患者做到心理上的相容,情感上的共鳴,讓病人真正感受到醫(yī)務(wù)人員的“杏林春暖”。最重要的是做到一視同仁、平等待患。這主要是指醫(yī)務(wù)人員對病人的權(quán)力、利益、人格的尊重和關(guān)心,是人格上的平等。這要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)時刻想到病人的痛苦安危,想到病人的利益所在,不論病人的地位高低、權(quán)力大孝關(guān)系親疏、居位遠近、年紀長幼、貧富與否、容貌美丑等等,都應(yīng)一視同仁,平等相待。做到了這一點,就能達到即治病又治人的目的;具備了這種美德,無論在什么情況下,都會自覺尊重病人的人格。此外,尊重病人的親屬、朋友等,都是這種醫(yī)德的體現(xiàn)。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十五
    回顧公司一年來的工作,能夠用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
    自工程公司8月份注冊以來,在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績:20__年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購項目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程,合同總產(chǎn)值13026059.5元,已完成總合同產(chǎn)值的47.36%,即已完成產(chǎn)值為61693840.5元。
    產(chǎn)生總利潤為2714661.8元,利潤比例為35.002%,這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),這一切和集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的,在此,我代表工程公司對集團領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!
    回顧和評價一年的工作,主要有以下幾個方面:
    1、工程公司于20__年8月份注冊成立。
    2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)。
    3、初步建立工程公司基本運營制度。
    4.工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實力的考察。
    回顧過去的一年,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產(chǎn)經(jīng)營方面,產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了工程公司一向狠抓的“保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針;可是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應(yīng)當清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點:
    1、工程全方面人力嚴重的不足,致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)。
    2、管理制度的不完善導(dǎo)致工程項目管理一盤散沙。
    3、公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對應(yīng)專業(yè)職責人。
    5、項目預(yù)算成本與實際成本的無有效比較數(shù)據(jù),無法對項目進行跟蹤有效控制。
    6、盲目施工使項目成本大大增加。
    回顧我們過來這一年的工作,成績確實不小,可是有成績的同時也要正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
    二、20__年主要工作思路。
    為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,我們對新的一年的工作做如下安排:
    1、要建設(shè)企業(yè)文化,提升企業(yè)形象。
    企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著十分重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。
    (1)、對全體員工進行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結(jié)合的方法,本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本,人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我最大力量。
    (2)、加強培訓(xùn),力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度,總之經(jīng)過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
    (3)、教育員工自我定位,清醒認識自我所負職責。上清醒認識自我職責的教育課。檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。
    (4)、獻愛心,暖人心,要充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。
    3、項目工程要做到分工明確,實時掌握工程進展情景,要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系。
    4、工程公司要體現(xiàn)“人、和、力、贏”四字體系人:以人為本(體現(xiàn)人人為我,我為人人的貫徹思想)和:和睦和諧(團結(jié)就是力量)力:執(zhí)行力、行動力、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動力)贏:互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團體)。
    20__年項目展望。
    1、針對20__年我公司的項目繼續(xù)發(fā)揮20__年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止20__年1月15日以完成總工程量的20%,后續(xù)項目施工要發(fā)揮20__年工程公司的優(yōu)點避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績。
    2、20__年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)此刻正在籌備前期設(shè)計規(guī)劃階段,年前有望開始招投標的程序,此項目總概算約為16.28億元,我們以及集團公司領(lǐng)導(dǎo)一向進取關(guān)注此項目的動態(tài),此項目正式掛網(wǎng)招標,我公司將進取推進項目的投標等各項工作,如果中標,我們將以此工程為重點目標工程,保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史,再創(chuàng)佳績,再創(chuàng)輝煌!
    3、20__年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池,總投資概算額約為2.47億元,我們將關(guān)注此項目招投標的實時動態(tài),進取跟進,努力確保該項目正常上馬。
    20__年已經(jīng)過去,機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20__年也已向我們走來。新的一年,萬象更新,我公司員工要進取行動起來,團結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司2020__年度目標任務(wù)而努力奮斗!
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十六
    201_年對于__公司而言是極其不平凡的一年。過去的一年,公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅持“貫標執(zhí)行、創(chuàng)新發(fā)展”的理念,找準了兩個方向:一是找準了企業(yè)發(fā)展標本兼治環(huán)節(jié),構(gòu)成了以工作崗位職責標準、績效考核標準、作業(yè)指導(dǎo)標準的三大標準工程推進,強化公司執(zhí)行力;二是找準了企業(yè)核心競爭力,那就是突出企業(yè)的主業(yè),主導(dǎo)產(chǎn)品電機功率技術(shù)不斷創(chuàng)新,不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量,增強市場競爭力。同時,還提煉了一種精神:就是__人堅韌不拔,不懼困境,敢于應(yīng)對挫折,敢想、敢干,樂于奉獻,創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動公司全體員工,齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干,以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀微型電機生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標,切實完成了__公司下達的各項經(jīng)營指標。
    一、201_年完成的主要工作:
    1、經(jīng)營管理方面:規(guī)范制度,加強成本、費用控制,確保經(jīng)營目標實現(xiàn)。
    根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,201_年我們將管理工作納入首要位置,各部門認真領(lǐng)會管理效益年的含義,緊緊圍繞公司經(jīng)營目標,開源節(jié)流、增收節(jié)支,著重從以下幾個方面努力,確保了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn),使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
    一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每一天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了員工;二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法,真實的反應(yīng)成本,財務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解,還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的資料,分析費用開支的合理性、必要性,規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序,減少節(jié)儉不必要的開支,杜絕浪費現(xiàn)象;三是盤活閑置資產(chǎn),充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機、20多臺機軸生產(chǎn)設(shè)備及時變賣變現(xiàn),對市場三包件拆機后的機殼、轉(zhuǎn)子、電線等進行分類整理、加工,在不影響電機性能的前提下,有使用價值的經(jīng)鑒定后回用。
    2、供銷方面:
    在201_年市場經(jīng)歷比20__年金融危機還蕭條的大背景下,配套部準確掌握市場行情,緊緊圍繞銷售計劃,進取調(diào)整采購策略,加大了自制機殼、鋁蓋的品種和數(shù)量,本著“價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方,精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境,迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢,在呂董的帶隊下加大走訪力度,準確掌握市場信息變化,充分發(fā)揮營銷技巧,不但擴大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類,在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶,發(fā)展了正強等一批實力雄厚的新客戶。
    3、生產(chǎn)方面:及時調(diào)整生產(chǎn)工藝,加大技術(shù)改造,圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
    針對電機市場的嚴峻形勢,生產(chǎn)部門始終堅持“保安全,提質(zhì)量,抓工藝改善,降成本,增效益”的原則,根據(jù)銷售市場情景隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃,相繼開展對噴漆房改造、自已設(shè)計制作半自動纖維軸拋光機、cg銑中心高氣動夾具、改善cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強工序自檢,改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作,保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,對違反勞動紀律的行為及時進行制止,全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn),各項工作有序開展,圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。
    4、新品方面:柴油機電機完成開發(fā),進入小批量試制,目前已基本趨于成熟。
    5、安全方面:加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場操作規(guī)范的要求。
    安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點之所在,每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預(yù)測的后果,為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下,我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時,進取學(xué)習和探索先進的安全管理辦法。
    (1)安全檢查:在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協(xié)調(diào)幫忙解決問題,遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
    (2)利用早會或?qū)n}會進行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育,著重從規(guī)范培訓(xùn)資料、改善培訓(xùn)方式、擴大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手,使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?,進一步大大提高了職工的安全意識。
    6、在家庭中、企業(yè)中、社會中進一步倡導(dǎo)和構(gòu)成孝為先、慈為首、鄰里和睦、扶危濟困的社會風尚,公司出資在下各二中設(shè)立“__獎學(xué)金”鼓勵優(yōu)秀學(xué)子,幫忙家庭困難學(xué)生完成學(xué)業(yè),公司注資和員工捐款兩種方式在員工成立“__愛心基金”,不定期資助困難員工。被授予__縣“慈孝企業(yè)”。
    二、201_年工作中存在如下問題:
    1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認識,質(zhì)量管理措施落不到實處,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn):自制件和外購配件不合格讓步使用太多,且不走流程,誰都能夠作出讓步使用的決定,導(dǎo)致o型圈回彈力不達標漏油損失了40%市場。
    這些問題產(chǎn)生的根源是:我司質(zhì)量控制機制存在問題;工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護,使設(shè)備靈敏度超差;技術(shù)資料未及時更新一致(報廢環(huán)節(jié)欠缺);質(zhì)量問題分析會太少(讓更多的人對質(zhì)量問題不重視、麻木);配件沒有最低的安全庫存(為了生產(chǎn),不合格配件只能違規(guī)使用);部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實。
    2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ),設(shè)備管理工作相當差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度:所謂有制度不執(zhí)行等于零,有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實處,由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進行檢查、督促、落實,才能收到了良好的效果。二是加強設(shè)備巡檢,使設(shè)備處于完好狀態(tài):為保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查,生產(chǎn)部根據(jù)整改時限,及時跟蹤各車間整改情景,對查出問題逐項逐條核對落實,對未整改又無原因說明的,根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰,保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設(shè)備的維護與檢修,保證備用設(shè)備到達備用狀態(tài):公司正常的檢維修工作應(yīng)當有機修工、電工承頭,為隨時掌握設(shè)備檢維修信息,由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單,生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情景每月對機修工、電工進行考核并與經(jīng)濟職責制掛鉤,從而保證了維修質(zhì)量,真正做到“緊急問題可是夜、重大問題可是周”,縮短檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點檢查項目,從而使備用設(shè)備到達正常備用狀態(tài),為保證生產(chǎn)正常進行做好了保障。
    四是加強技術(shù)改造:為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能,我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進行技術(shù)改造和更新。能夠?qū)嵤罢堖M來、走出去”的策略,對難度較大的技改項目,或請有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場進行探討論證,或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進行學(xué)習,取長補短,學(xué)習先進經(jīng)驗,結(jié)我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。
    3、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的進取性,有些崗位的人員設(shè)置不合理,工作量極其不飽和,給其他員工負面影響相當大,且引發(fā)心理不平衡,橫向攀比,加之公司缺乏激勵績效機制,導(dǎo)致公司整體工作效率十分低下和被動。
    4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足:一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機或做與工作無關(guān)的事仍存在;二是員工工藝操作培訓(xùn)不重視,關(guān)重點質(zhì)量控制不到位、產(chǎn)品合格率不高,不合格品與合格品未明顯隔離,出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象;三是倉庫管理缺乏規(guī)范化;四是生產(chǎn)部下達各車間的生產(chǎn)任務(wù),時限要求有時不夠具體明確,以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏計劃性,處于自動散放羊狀態(tài);五是車間對工人的管理不到位,重布置,少檢查、監(jiān)督,落實效果欠佳;六是個別員工缺乏顧全大局意識,直接影響大多數(shù)工人的進取性;七是現(xiàn)場管理應(yīng)有序,每一天堅持清場,不合格品和不合格配件必須有標志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門供給服務(wù)的意識和時效性需進一步改善、提高。
    5、員工流失率太大。老員工的流失,無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是十分大的損失,期望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。
    6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價機制不歸口,混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對接和共享資源,極度脫節(jié),流失商機。
    三、201_年工作計劃。
    中央召開201_年經(jīng)濟工作會議,要求堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào),堅持國內(nèi)生產(chǎn)總值合理增長。提出了六個方面主要任務(wù),分別是切實保障國家糧食安全、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、著力防控債務(wù)風險、進取促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、著力做好保障和改善民生工作、不斷提高對外開放水平。但世界外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定因素,形勢仍十分嚴峻,同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約,整體競爭優(yōu)勢不夠強,公司將面臨新的挑戰(zhàn)。應(yīng)對新形勢、新要求,我們必須用危機意識去設(shè)想工作,用創(chuàng)新意識去拓展管理,用精品意識去占領(lǐng)市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢,充分利用社會資源,充分利用自身優(yōu)勢,以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作,在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、機器換人機遇期中加快公司又好又快發(fā)展。
    思路決定出路,思想決定行動。201_年公司工作的總體思路:轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新管理;加強培訓(xùn),提高素質(zhì);整合資源,強化營銷;完善工藝、確保質(zhì)量;優(yōu)化流程,嚴控成本;注重細節(jié),安全生產(chǎn);擴大產(chǎn)值規(guī)模,提高經(jīng)濟效益,不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力,推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
    1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要,從管理入手,加強制度建設(shè),實施“一切按文件(書面資料)管理,一切按程序(規(guī)范)操作,一切用數(shù)據(jù)(事實)說話,一次就把工作(生產(chǎn))做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人,按程序辦事,杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實”現(xiàn)象發(fā)生,尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進一步建立崗位工作標準,確保執(zhí)行力暢通,強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
    2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率,保留住企業(yè)老員工也是公司201_年首要重視的事情。如果流失率過高,企業(yè)將蒙受直接損失(包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等),并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊伍首先要加強員工培訓(xùn),重視對員工的人文關(guān)懷,留得住員工,加大“__”人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今日,建立能經(jīng)得起市場風浪考驗和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍是提升競爭力的一個有效舉措?!皩W(xué)習本事強弱”又是人才個體或團隊優(yōu)劣的試金石。僅有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設(shè),繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn),提高崗位技能水平,并根據(jù)需求對管理人員進行換位工作,努力將企業(yè)辦成“學(xué)習型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體此刻兩個方面:一是重視一線員工的培訓(xùn);二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在201_年重視員工的培訓(xùn)工作,如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn),培養(yǎng)出能獨立操作的徒工,能夠大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。經(jīng)過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作,改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準,為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次,公司繼續(xù)研究給老員工必須的福利,如果員工能一次簽訂3年或3年以上的,并工作期滿的,公司給予必須年金補貼;第三,改變此刻員工食堂的承包模式,由公司自已經(jīng)營,補貼部分費用,努力改善食堂伙食,讓員工基本吃好,安心工作。
    3、加強財務(wù)管理,拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動資金緊張,影響生產(chǎn)投入的問題,一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,加強財務(wù)管理中的成本管理,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,最大限度地保證了生產(chǎn)計劃的進度要求。另一方面,為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題,進取拓寬融資渠道,與各銀行接觸,把融資用于公司經(jīng)營工作建設(shè)。
    4、加強配件和原材料組織工作,確保生產(chǎn)計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作,并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商,淘汰不合格供應(yīng)商。堅持經(jīng)常與供應(yīng)商進行有效的溝通洽商,努力為公司爭取優(yōu)惠條件,有效減少采購成本,控制質(zhì)量。在采購過程中,要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格,密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、品保、倉庫等部門,做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況,確保貼合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應(yīng),切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時,建立信譽,與供應(yīng)商合作雙贏,用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機軸、軸承、電線、部份機加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達的生產(chǎn)計劃順利完成。
    5、加大技術(shù)改造,提高技術(shù)創(chuàng)新。201_年技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面還要做很多工作。在設(shè)計上:完成直卡彎卡自制,3月份實現(xiàn)批量生產(chǎn);完成cg新增專用流水線安裝、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上:3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書;5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙;6月份前完成編制__公司機加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計劃添置或更新的設(shè)備有:滴漆機、全自動點焊機、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上,加強技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè),提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量,增強技術(shù)創(chuàng)新本事,提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭201_年完成申報1-2項實用新型專利或外觀專利,增加公司的無形資產(chǎn)。
    6、強化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命,企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,而產(chǎn)品的競爭力主要體此刻質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場,有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途,職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識,保證公司經(jīng)過北京天一認證中心對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核,公司將六月定為“質(zhì)量月”,開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。經(jīng)過培訓(xùn),使員工真正認識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。并經(jīng)過查問題、找隱患,規(guī)范了工作流程,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理,從原材料的進入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管理,從總經(jīng)理到一般員工,從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴格執(zhí)行制定好的工藝標準,要有自檢自查的職責感與本事?,F(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督,時時檢查。品保部門,不僅僅要加強隊伍建設(shè),提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強防范質(zhì)量問題的方法,對企業(yè)的產(chǎn)品進行細致的檢測,更重要的是從源頭上抓起,牢固樹立以質(zhì)量為中心,以有效為標準,以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟效益為目的,嚴格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》,創(chuàng)造性地實行質(zhì)量監(jiān)控,全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生,真正做到不合格的原材料、零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。
    7、建立公司績效考核機制的雛形,分階段逐步強化績效考核的職責機制,使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位,實行目標管理、量化考核。
    8、生產(chǎn)工作方面,提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。201_年1月底根據(jù)各車間用工人員情景,制定最佳用工人員方案,春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合進取招收新工人,確保正常生產(chǎn)人員的配備,經(jīng)過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則,根據(jù)車間生產(chǎn)本事的大小,下達生產(chǎn)計劃任務(wù)要合理、具體、明確;要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門,強化計劃管理工作,經(jīng)過公司下達的年度計劃的指導(dǎo)安排去實施;生產(chǎn)部經(jīng)過工作計劃去管理、控制檢查和落實,強化生產(chǎn)組織工作,確保銷售訂單履約率;提高“市場”和“質(zhì)量”意識,轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念,想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。應(yīng)對這道道難關(guān),我們在生產(chǎn)組織中,一是對內(nèi)打破常規(guī),深挖潛力,提高設(shè)備的生產(chǎn)效率,銜接好裝配作業(yè)進度,強化作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo),把住質(zhì)量關(guān),扎實做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作,嚴格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度,堅持設(shè)備周評審檢查制度,要確實保證設(shè)備的正常運行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程,完善安全管理制度,實行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制,把檢查督促作為經(jīng)常手段,把隱患整改落實到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點,責成部門及班組簽定職責協(xié)議,從程序和細節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強倉庫管理。要想方設(shè)法切實做到倉庫物料管理賬目清晰,賬、物、卡一致;密切配合采購、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財務(wù)等部門工作,從而降低運營成本,增加盈利。嚴肅生產(chǎn)指揮,嚴密生產(chǎn)計劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變本事,確保生產(chǎn)計劃實施,確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。
    9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源,進一步加大營銷工作力度,開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場,加強信息收集,以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場,還要以開放的視野,適度拓展新市場;二是要加強客服管理,細分客戶市場和客戶需求,完善客戶檔案,實施差異化服務(wù),做好客戶滿意度調(diào)查,建立客戶投訴處理機制;三是進一步完善市場營銷獎懲機制,打造過硬的營銷隊伍,加強實戰(zhàn)培訓(xùn),提高商務(wù)談判中議價本事,準確市場定位。四是進取構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺,理順門業(yè)車間定價不歸口的弊端,繼續(xù)利用__在踏板車市場的信譽,借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢,主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動機企業(yè),鞏固和擴大門業(yè)市場份額。
    10、發(fā)揮黨、團、工會組織作用,增強員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè),規(guī)范員工的言行,確保企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,使企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)有序進行。要經(jīng)過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機結(jié)合到一齊,創(chuàng)立和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本,尊重人的感情,在企業(yè)中創(chuàng)造一種團結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛,使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。201_年公司要不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上,把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如:3、8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運動”活動,公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺球比賽,組織參加爬山活動,豐富企業(yè)文化生活,凝聚人心,鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況,“七。一”節(jié)前夕在黨員、青年團員和進取分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨進取分子1-2名。公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活,諸如送生日面,對生病住院員工進行及時探視、慰問等活動,讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實際困難,免除后顧之憂,提高員工生活質(zhì)量,籌劃__“員工困難互助基金活動”。
    天時人事日相催,冬至陽生春又來。我們?nèi)w__人要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取,振奮精神,迎難而上,為實現(xiàn)公司201_年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗!
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十七
    不管是碩果累累,還是收獲甚小,一個學(xué)期過去了,總體來說是一定有收獲的。只有在
    學(xué)習
    方面給自己做了充分的鑒定才可更明確今后的學(xué)習方向。
    在這一年里我似乎看到了我以后要走的路,真正擁有了自己的理想報復(fù),并且知道了走路的方法和實現(xiàn)理想所需要的東西。我對自己有了信心,而書就是我信心的源泉和支柱。不讀書真的不知道世界還有那么多事情值得我們?nèi)プ鋈W(xué)習。許多成功人士的成功經(jīng)歷更給了我無窮的啟示和力量。所有人的成功都是從慘痛的失敗中經(jīng)歷過來的,從一點一滴的小事組成了偉大的事業(yè)。所以面對任何一件大事小事,成功或失敗,我都會用評鏛訫去面對,任何事的發(fā)生必有其原因,必有其結(jié)果,必有其收獲。我自己的一句話叫:現(xiàn)在成功的越多將來成功的越多,現(xiàn)在失敗的越多將來成功的更多。也就是堅強的意志和韌性是從失敗和痛苦的經(jīng)歷中磨礪出來的。
    學(xué)習方面我始終嚴格要求自己,憑著對個人目標和知識的強烈追求,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些
    專業(yè)
    知識和技能,同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐活動中,把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力,力求理論和實踐的統(tǒng)一。
    一腔激情;兩方選擇;三年磨練;誓要出頭;五項全能;六方笑臉;其實老實;把事做好; 就很滿足;十分熱情;千句祝福;萬望回信.
    自我評價 工作積極認真,細心負責,熟練運用辦公自動化軟件,具有較好的'內(nèi)外協(xié)作能力,有八年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強的分析能力,對企業(yè)行政管理有較為豐富的經(jīng)驗和獨到的見解。
    自我評價 活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛;
    適應(yīng)力、感悟力強,能很快融入團隊;
    勤奮好學(xué),踏實肯干,動手能力強,認真負責,有很強的社會責任感;
    堅毅不拔,吃苦耐勞,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
    自我評價
    生活
    中尊敬家人,養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做事認真踏實,一步一個腳印的前進此外,對時間觀念十分重視。平時待人友好,與人相處十分融洽。
    自我評價
    國企大型工程6年現(xiàn)場技術(shù)員、5年技術(shù)管理科科長,后從事技術(shù)負責人、項目總工、項目經(jīng)理及大型工程副總工程師工作,近幾年在國際工程監(jiān)理單位、外資企業(yè)從事項目管理工作,主要負責土建方面的管理。
    自我評價
    本人工作認真.熱忱.責任心強,至真至誠,創(chuàng)新意識好,合作精神佳,本著集思廣益不斷進取的原則,為自己及集體努力工作,為未來創(chuàng)造更多的財富而不楔奮斗,只求一個可以發(fā)揮的空間!
    自我評價
    多年的工作經(jīng)歷磨煉了我使我在不斷前進,對工作負責任是我的做事原則,帶領(lǐng)好團隊人員互相協(xié)作共同前進是我的策略,敢于創(chuàng)新是我發(fā)展的準繩,所以我相信自己有能力面對新的工作挑站!
    自我評價 由于從事過人事行政和財務(wù)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗。本人工作踏實,認真,具備分析能力,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。并且極富工作和團隊精神,我性格開朗,樂于與人溝通,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項工作。
    自我評價
    十年企業(yè)的管理經(jīng)驗,熟練運用中國商法和經(jīng)濟法法律、法規(guī),避免公司因觸及法律盲區(qū)而遭到不當經(jīng)濟制裁,能有效制定和落實各項管理制度和工作流程。具有多項技能,包括電腦辦公和管理,駕駛除大客車以外的所有車輛,擅長公司行政、人事和后勤管理。
    自我評價
    從事編輯工作三年,可獨立編寫各種稿件、文學(xué)作品、策劃案等。獨立編著有《英雄人物》、《中華詩詞名句鑒賞》、《堂吉訶德》、《西游記》、《府谷英華-府谷博物館陳列設(shè)計方案》、《張騫墓陳列設(shè)計方案》、《三秦明珠-金周至陳列策劃方案》等。
    自我評價
    務(wù)實,創(chuàng)新,求變。
    知識全面,系統(tǒng)學(xué)習過中文、法律、財務(wù)管理、人力資源、銷售、公共關(guān)系學(xué)、會計學(xué)、管理學(xué)。
    經(jīng)驗豐富:先后于紡織、礦業(yè)、快速消費品、金融等行業(yè)
    實習
    工作,先后做過銷售,文職,咨詢,總經(jīng)理助理等職,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。
    自我評價 1、有五年快速消費品行業(yè)管理和銷售經(jīng)驗『徐福記』;
    2、熟悉行政部門各項工作的操作方法及技巧;
    3、具備獨立開展工作能力;思路清晰,有敏銳的觀察和處理能力;
    4、有良好的溝通技巧和較強的協(xié)調(diào)能力;語言表達能力強,親和力佳。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十八
    合理的評價對于調(diào)整一個人的焦慮程度和動機、志向水平,提高學(xué)習效率有著重要的作用。下面小編帶來的是崗位適應(yīng)度自我評價,希望對你有幫助。
    時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助。讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定,在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
    一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上。開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子,我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑。將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
    在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下。通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步?,F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
    記得初次應(yīng)聘時,我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地,對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務(wù)之急。
    一、通過理論學(xué)習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。
    記得初到工業(yè)園時,我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊,然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和基矗在這段時間里我認真學(xué)習了工業(yè)園的各相關(guān)資料,閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識,也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地,更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器,工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響。我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移,工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)?!耙患壺斦?,一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施,這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
    二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
    一直以來,我始終堅持學(xué)習鄧-小-平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論,關(guān)心我國的民-主政治進程,在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習,使我堅定了中國民-主政治的信念,使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以前的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認真學(xué)習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
    根據(jù)崗位職責的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負責對外宣傳,具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等;(2)日常接待工作;(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;(4)擔任講解工作;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的招商主管應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設(shè)維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設(shè)、大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn),frontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求,于是重新學(xué)習了新的網(wǎng)頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員,我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例,以便在以后的策劃工作中有所幫助。
    20xx年又是一個充滿激-情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
    2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
    3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
    醫(yī)護人員年度自我評價篇十九
    時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年度工作即將結(jié)束,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了提高和改善,員工工作進取性得到提高,業(yè)主滿意率有了提高。
    (一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工職責心和工作效率。
    加強與員工的溝通,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作職責心。目前,部門員工工作進取性較高,由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
    (二)采取多種形式和措施,鞏固和提高物業(yè)收費。
    本年度物業(yè)費累計收繳140萬元,歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,經(jīng)過信息平臺及現(xiàn)場上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費進取性差的問題;第二,收費措施服務(wù)化,經(jīng)過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),所以,服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),逐步提高自愿繳費的進取性。第三,經(jīng)過安排專人負責管理費催繳工作,重點跟進管理費收費事宜,激勵員工收費進取性及提高收費水平。
    (三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
    客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在本著做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服助理能夠堅持良好的服務(wù)形象,加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。
    (四)圓滿完成了業(yè)主入住進駐的服務(wù)工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
    3月底起,客服部負責業(yè)主入住進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶,基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協(xié)議書等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服助理經(jīng)過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。
    (五)密切配合各部門,做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
    客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作,經(jīng)過反饋信息及時為業(yè)主供給服務(wù)。在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
    二、部門工作存在的問題。
    盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題評價如下。
    (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
    經(jīng)過部門大半年的工作和實踐來看,客服助理業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
    (二)物業(yè)收費率不高。
    從目前的收費水平來看,收費率不高,前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。
    (三)部門管理制度、流程不夠健全。
    由于部門在大半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,所以,使部門的工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。
    (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
    三、20__年工作計劃要點。
    20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,在20__年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實行制度化,員工職責心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
    (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率到達85%以上。
    (二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率到達90%左右。
    (三)加強部門培訓(xùn)工作,確??头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。
    (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    (五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、提議。
    (六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    回顧20__年,工作中有艱辛與汗水,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。