報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級(jí)有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、督導(dǎo)工作總結(jié)
1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日常活動(dòng)則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動(dòng)。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個(gè)月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動(dòng)，定格為a類店鋪。
2015年4個(gè)多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?BR> a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容！
本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們在本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、督導(dǎo)理念：
在督導(dǎo)工作中，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。
二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，促進(jìn)依法治教。
我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。
學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，確立了“讓學(xué)生開心，讓家長放心，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí)，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理。
1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制
度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。
2、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車現(xiàn)象；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書法、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè)；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級(jí)新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，2015年11月21日下午一點(diǎn)，學(xué)校召開的1至9年級(jí)家長會(huì)效果良好，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究，提高了教學(xué)設(shè)施利用率，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂，指導(dǎo)教學(xué)，教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí)，我校規(guī)范辦學(xué)行為，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動(dòng)中，以學(xué)校的計(jì)劃為根本，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。
份期中階段性檢測和各學(xué)科尖子生競賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測成績及學(xué)科競賽成績保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績優(yōu)良的局面，贏得家長和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià)。
6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
四、存在的主要問題 。
1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
2、由于各種原因，部分教師對學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。
3、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。
4、“家長會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致，也缺少與家長更深層次的交流。
五、督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正。
2015年1月16日
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
通過20xx年對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之，即“情感互動(dòng)，和諧營銷”。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對明溪、清流兩縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé)，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)、有序、健康開展，順利完成了三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。
一、明確定位，當(dāng)好參謀，做到“督導(dǎo)不包辦”
市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量，是市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要助手。因此，我們在督導(dǎo)工作中，明確定位，做到“三個(gè)緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開展工作。市委明確，各地各部門和各單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé)，基層黨組織是開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的主體。因此，我們在市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠縣委開展工作，一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與縣委多溝通商量，多出點(diǎn)子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位，督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級(jí)教育辦開展工作。在督導(dǎo)工作中，我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持每周聽取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào)，參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會(huì)，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問題，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時(shí)，我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況，掌握先進(jìn)性教育活動(dòng)的新要求、新精神，及時(shí)向兩縣傳達(dá)，并督促兩縣抓好貫徹落實(shí)。三是緊緊依靠群眾開展工作。開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，既要使每個(gè)黨員受教育，又要通過解決突出問題推動(dòng)各項(xiàng)工作。而解決問題的前提條件，就是找準(zhǔn)問題。因此，我們堅(jiān)持深入群眾、依靠群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)中的突出問題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。半年來，主持召開了21場黨員群眾座談會(huì)，督促整改了34個(gè)突出問題。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠縣委開展督導(dǎo)工作的同時(shí)，做到該說的話要說，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的.事要管。切實(shí)履行職責(zé)，以每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來確保整個(gè)教育活動(dòng)的高質(zhì)量。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)，起到了較好的示范表率作用。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層，多學(xué)一點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)分析評(píng)議階段“八項(xiàng)任務(wù)”，在整改提高階段做到“七個(gè)帶頭”，為全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員作出表率?；顒?dòng)開展以來，明溪、清流縣委累計(jì)召開了中心組學(xué)習(xí)討論會(huì)24場、專題報(bào)告會(huì)13場;縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次、作形勢報(bào)告22場。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段，引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣，開展“五對照五檢查”，認(rèn)真找差距、抓整改，營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場，召開座談會(huì)184次，撰寫心得體會(huì)2956篇。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué)。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個(gè)小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個(gè)落實(shí)”的要求，并把“三個(gè)專題”大討論作為重點(diǎn)，在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，采取黨員“提”、群眾“幫”、支部“議”、集體“定”的方法步驟，提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求。明溪縣委常委會(huì)，經(jīng)過多次討論，制定了“六個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)帶好頭”的先進(jìn)性具體要求。清流縣常委會(huì)經(jīng)過反復(fù)討論，提練出“六個(gè)表率”的先進(jìn)性具體要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，明溪、清流兩縣共組織“三個(gè)專題”討論691次、1936.4小時(shí)，撰寫發(fā)言提綱6503份，各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員和離退休黨員三種類型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢，開展先進(jìn)性教育。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個(gè)革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會(huì)議會(huì)址，重溫了古田會(huì)議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開了學(xué)習(xí)會(huì)，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)革命精神。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有56個(gè)基層黨組織、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育。
2、突出重點(diǎn)，在深入查擺中找準(zhǔn)突出問題。進(jìn)入分析評(píng)議階段后，我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”要求，創(chuàng)造性地開展工作，取得了明顯成效。一是注重征求意見的廣泛性。按照基層黨組織、黨員、本單位非黨干部職工、離退休老干部、服務(wù)對象和群眾代表“六個(gè)必征”的范疇，采取“走下去問、請上門提、座談會(huì)擺、意見表征、提案中理、信箱里收”的形式廣泛征求意見。兩縣共召開各類征求意見座談會(huì)403場次，設(shè)置意見箱152個(gè)，設(shè)置熱線電話132部，發(fā)放征求意見表5229份，個(gè)別訪談922人(次)，共征求意見14623條，其中對縣四套班子及成員的意見和建議353條。二是注重交心談心的多樣性。采用集體談與個(gè)別談、定時(shí)談與隨時(shí)談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式，深入談思想、談工作、談學(xué)習(xí)、談生活。對外出的流動(dòng)黨員和異地安置的離退休黨員，采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心。通過談心，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，推進(jìn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩縣共開展談心活動(dòng)14904人次，其中班子成員之間2893人次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門負(fù)責(zé)人之間3409人次，黨員之間3296人次，黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績、重點(diǎn)查找問題、深刻剖析原因，明確努力方向”的要求，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對照《黨章》、******總書記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”和本部門、本單位黨員先進(jìn)性具體要求，結(jié)合征求到的意見，從思想作風(fēng)中找不足，從工作實(shí)踐中找差距，從存在的問題中找教訓(xùn)，許多同志幾易其稿，反復(fù)修改，力求問題找得準(zhǔn)，根源挖得深，整改方向明，兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫了個(gè)人黨性分析材料2549份。同時(shí)，落實(shí)分級(jí)審閱黨性分析材料制度，修改完善個(gè)人黨性分析材料2029份，確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會(huì)的針對性。按照把組織(民主)生活會(huì)開成“務(wù)實(shí)”會(huì)、“團(tuán)結(jié)”會(huì)、“民主”會(huì)的要求，規(guī)范組織生活會(huì)和民主生活會(huì)程序。充分發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取先第一責(zé)任人、后其他成員，先自我批評(píng)、再接受批評(píng)的方法，所督導(dǎo)單位黨員針對黨的十六大以來自身理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律、本職工作等方面存在的問題，努力做到批評(píng)自己觸及靈魂、敢于揭短，批評(píng)他人實(shí)事求是、坦誠相待，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問題、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。許多黨員反映，這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng)，是多年以來效果最好、收獲最大的生活會(huì)。
3、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾。我們按照“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”的要求，認(rèn)真抓好各個(gè)階段的整改工作，使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來的新變化。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位!
2、人員招聘。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題!
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。
所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日常活動(dòng)則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的`指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
（1）、服務(wù)整頓活動(dòng)
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
一，為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了自己的交際能力。
二，聽本年級(jí)兄弟專業(yè)的課程，為自己的專業(yè)見識(shí)面拓寬了空間，使自己學(xué)得寬，學(xué)得廣。
三，聽課涉及到大二，大三年級(jí)，在課余時(shí)間向他們詢問一些有關(guān)上課的情況，這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請教大學(xué)生活中的一些問題，從而使自己擺正了對大學(xué)生活的態(tài)度，更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
一，學(xué)習(xí)在心中的分量不足，許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺。
二，沒有時(shí)間觀念，有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室，有些進(jìn)了教室以后還說話，這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。
三，逃課現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其出現(xiàn)在大三年級(jí)中。通過對以上問題的分析，為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展，使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識(shí)以及加強(qiáng)各年級(jí)，各專業(yè)之間的競爭和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步，本人意提出一下若干拙見：
一，在每次開會(huì)中，對各聽課情況進(jìn)行分析，對情況較好的能起到模范作用的給予表揚(yáng)。對情況較差的進(jìn)行分析并批評(píng)，以后加強(qiáng)對該班級(jí)的督導(dǎo)力度。
二，需求是同步的，我們對老師的教學(xué)有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會(huì)及時(shí)反映出來。在日常的工作中，可以向老師詢問他們的需求，對督導(dǎo)工作的'建議，對學(xué)院教科辦的意見。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個(gè)教室信息反饋平臺(tái)，供老師去反饋意見或建議。
三，要有進(jìn)步，重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，讓我們可以去旁聽兄弟學(xué)院的課程，在聽課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過這些經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐，我認(rèn)為這個(gè)可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。
四，我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的，每位老師對自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的，對于學(xué)生來說，對那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣，因此老師應(yīng)該對學(xué)生是否上課，上課人數(shù)有個(gè)一個(gè)的把握，因此我想在我們開展聽課工作之前，先讓老師對自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析，這分析包括：學(xué)生上課積極程度；學(xué)生到堂情況；學(xué)生課上思考的傾向，這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問題；學(xué)生上課的認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測進(jìn)行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來促進(jìn)老師對教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
一：積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。
二：多同授課老師交流，聽取老師對教學(xué)工作的意見和看法，詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
三：積極聽取學(xué)生對教學(xué)的合理要求，做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
通過20xx年度對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的'找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買衣服的。
這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。
簡述之，即“情感互動(dòng)，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任 務(wù)。積極主動(dòng)地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進(jìn)行 “全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯 總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室 協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將 本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
1. 開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2. 開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3. 通過走動(dòng)巡視，對兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4. 對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5. 對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見。
6. 對部分專業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。
7. 對期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對考場紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8. 每月對中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1. 采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2. 本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過x期x篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
1. 對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2. 對各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3. 對各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4. 對行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5. 對教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6. 對實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7. 對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8. 對學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9. 對培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10. 對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11. 對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12. 對信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13. 對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14. 對將x校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15. 就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16. 常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
1. 常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。
2. 對學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決；對吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3. 對兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4. 配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5. 完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6. 督促各部門上交安全責(zé)任書。
1. 就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2. 每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3. 本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對x校區(qū)進(jìn)行過x次、對將x校進(jìn)行了x次專項(xiàng)檢查。
4. 就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過x次、向?qū)校區(qū)師生做過x次調(diào)研，將意見及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5. 配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6. 定期對兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7. 經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
1. 通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實(shí)際問題。
2. 本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采訪教師x人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3. 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門、校長室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
1. 配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2. 配合行政辦，對中層管理人員進(jìn)行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3. 配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4. 配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5. 配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6. 配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7. 配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評(píng)比。
8. 配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團(tuán)有限公司溝通。
9. 配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10. 配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11. 配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12. 配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13. 配合總務(wù)處，對全校進(jìn)行了安全檢查。
1. 完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2. 認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。
3. 為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4. 通過“醒示臺(tái)”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進(jìn)行了提示。
5. 完成了《x》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6. 組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評(píng)。
7. 匯總統(tǒng)計(jì)了各部門上交的行政資料。
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要 求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某 些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作，以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心，以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，以新開課、開新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對象，積極開展課堂教學(xué)督導(dǎo)，進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研，參加有關(guān)教學(xué)活動(dòng)。在姜副院長關(guān)懷、指導(dǎo)下，在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全組老師辛勤工作，較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個(gè)二”。就是：
1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn);
2、開辦兩個(gè)教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實(shí)體教學(xué)聊天室);
3、接受兩個(gè)系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動(dòng)邀請，給予他們的青年老師聽課和指導(dǎo);
4、參加兩個(gè)系的“說課”比賽活動(dòng)，參加評(píng)委工作;
5、主要對兩門課程(《大學(xué)語文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
一、主要工作
1、課堂教學(xué)督導(dǎo)
聽課，是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過聽課，我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱，完成教學(xué)計(jì)劃的情況，備課態(tài)度，教學(xué)秩序，教學(xué)內(nèi)容，駕馭教材能力，教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽了86位老師的課，聽課按規(guī)定，我們對每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量，給予書面評(píng)估，并量化打分，課后向老師反饋、交流。我們所聽的課，教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范，教學(xué)秩序較為良好，教學(xué)氛圍和諧，未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門有關(guān)規(guī)定制度，執(zhí)行到位，管理到位。
2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況
調(diào)研的主要內(nèi)容是：本科與?？?高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué);實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科如何強(qiáng)化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有：大學(xué)語文，法律基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用文寫作和秘書學(xué)等。調(diào)研的具體情況，見后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，本學(xué)期僅僅是開始，下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。
3、參加部分系部教研活動(dòng)
(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?；A(chǔ)部有四位老師要參加全省高?！端枷肫返隆贰ⅰ陡耪摗?、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽，由于他們都是青年老師，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請督導(dǎo)老師參加評(píng)估、指導(dǎo)。我們聽了試講后，在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運(yùn)用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書設(shè)計(jì)、教態(tài)、甚至講課用詞等方面，與老師進(jìn)行面對面的切磋，進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，四位青年教師深受啟迪。
(2)參加會(huì)計(jì)系、金融系的說課比賽活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)評(píng)委并點(diǎn)評(píng)。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。
4、開展教學(xué)聊天室活動(dòng)。
學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專門安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開辟了教學(xué)聊天室，每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時(shí)間，參加教研活動(dòng)的老師可以前來聊天。本學(xué)期從開展以來已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天，研討教學(xué)的困惑和心得，切磋教藝，促膝談心，互相學(xué)習(xí)，共同提高，深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說：“這樣的聊天，受益匪淺”。真是：聽君一席話，勝教多年書。
5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群，老師們積極踴躍參加，通過qq聊天群的網(wǎng)上聊天，雖然還沒有開展群體的聊天氣氛，但在個(gè)別老師的討論中，收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時(shí)，一直聊到深夜。
設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動(dòng)和網(wǎng)上開設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動(dòng)。是區(qū)別于其他高校的不同之處?？梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試，是我們開展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。
二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)
1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點(diǎn)評(píng)
本學(xué)期督導(dǎo)組對法學(xué)系派來擔(dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽課。結(jié)論是：總體情況良好，其中除了一位偏離了教材外，其他五位老師都能緊扣教材，突出法律基礎(chǔ)知識(shí)的講授，觀點(diǎn)正確，概念清楚，知識(shí)系統(tǒng)，條理清楚，例子生動(dòng)。他們的共同特點(diǎn)是：
(1)法律知識(shí)熟練，講法律頭頭是道，流暢自然，既闡述了法律內(nèi)涵，又淺顯易懂。
(2)資料豐富，講課過程，隨手拈來，尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子，對法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。
不足之處：
(1)沒有很好針對學(xué)生實(shí)際，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒有很好教育學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)利。
(2)有的老師由于資料豐富，在講堂上滔滔不絕，忽略了師生互動(dòng)這一基本教學(xué)法的使用，削弱了教學(xué)效果。
我們的態(tài)度是：“以學(xué)生為本”的理念來看，《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上，總體效果是好的?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。
《大學(xué)語文》我們聽了十七節(jié)課，這里介紹三種教法。第一種，分析法，從課文結(jié)構(gòu)分析入手，闡述課文內(nèi)容和寫法，歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》，介紹背景材料之后，逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容，詳細(xì)分析了重點(diǎn)段落，歸納寫作特點(diǎn)。備課認(rèn)真，教材熟悉，重點(diǎn)突出，條理清楚。教學(xué)能力，無可挑剔。但是，就課說課，講的過細(xì)，留給學(xué)生的思維空間較少，不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力，我們認(rèn)為此教學(xué)，不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨，以課文中的一篇課文為主，進(jìn)行講解，廣泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重點(diǎn)突出，生動(dòng)形象，引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》，其講課主旨為初唐詩意境特點(diǎn)：情感濃重，哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》，以此導(dǎo)入主課，最后講了陳子昂的《登幽州臺(tái)歌》，以此深化講課主旨。老師講課精彩，語文功底較厚，有研究能力。然而，這是講座。講座不同于上課，前者講述的主旨自選，隨意性較大，針對性不強(qiáng)，選取的材料較散，如這位老師開篇的詩和收尾的詩，均不是課本上的。講法滿堂灌，不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者，必須根據(jù)大綱要求，依照大綱規(guī)定的目的施教，內(nèi)容緊扣課本，所謂以《綱》為綱，以《本》為本;施教過程，注重師生互動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然，天人合一”，這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下，有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對其教學(xué)目的進(jìn)行修正，根據(jù)課本上的主旨，內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主，兼講課本上的其他課文，則完全符合本科語文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求，在全面分析課文思想內(nèi)容后，找出課文的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)分析有關(guān)段句，從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中，陶冶情操，提升人格品行，以達(dá)到教書育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》，在誦讀、分析全詩的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)深入分析核心段句，引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開來，領(lǐng)會(huì)全詩意境。同時(shí)，讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩文，在誦讀的過程中，深入詩境，領(lǐng)悟詩人“仁民愛物，心憂天下”的胸懷。此教法，給學(xué)生營造了思維、想像的空間，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法，適合本科大學(xué)語文的教學(xué)。
2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
一年來，我校在鄉(xiāng)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下和教育局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國家關(guān)于教育改革和發(fā)展的一系列方針政策，大力實(shí)施科教興縣戰(zhàn)略，落實(shí)依法治教，加快教育改革和發(fā)展步伐，加大教育投入，深化教育現(xiàn)代化工程，全面推動(dòng)素質(zhì)教育，教育事業(yè)得到快速健康的發(fā)展。
x小學(xué)現(xiàn)有x個(gè)教學(xué)班，x名學(xué)生，教職工x名。
辦學(xué)宗旨：以德為先，以技為重，育人為本，全面發(fā)展；
育人方向：一好就好，多好更好。
自我總體評(píng)價(jià)：
學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范，有相關(guān)制度和規(guī)定保證，全校教師文明度高；
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開足開齊所有學(xué)科課程，不隨意更改擠占挪用；
重視學(xué)生全面發(fā)展，測試和作業(yè)量嚴(yán)格控制，教育活動(dòng)科學(xué)安排；
財(cái)務(wù)收支嚴(yán)肅規(guī)范，教師隊(duì)伍師德師風(fēng)優(yōu)良，學(xué)生和家長評(píng)教良好。
一年來，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了健康快速發(fā)展的政策和措施，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作。為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)多次深入學(xué)校調(diào)查研究，深入教師家中走訪慰問，針對教育發(fā)展面臨的困難和制約教育發(fā)展的因素提出了建設(shè)性和指導(dǎo)性的意見，為教育發(fā)展創(chuàng)造了條件、開拓了思路。
我校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí)，堅(jiān)持各校之間的教育資源、師資力量、教育投入、教學(xué)設(shè)施相對平衡，減少校際差異，消滅薄弱學(xué)校，使我鄉(xiāng)教育得到了均衡的、合理的發(fā)展，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核學(xué)校的現(xiàn)象。
切實(shí)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，扎實(shí)開展了“隱患治理年”和“安全教育月”活動(dòng)。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，各學(xué)校先后多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
我校建立了對政府領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)制，落實(shí)了并建立了相應(yīng)的考核機(jī)制。
一年來，把教育擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，深入實(shí)施了“科教興辦”戰(zhàn)略，將教育改革與發(fā)展納入了全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，把教育工作列入了村兩委任期目標(biāo)責(zé)任制。我們堅(jiān)持了以財(cái)政投入為主，把教育撥款列為村財(cái)政的必保項(xiàng)目，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，確保了財(cái)政對教育投入的“三個(gè)增長”。
教育經(jīng)費(fèi)管理情況，在中心校統(tǒng)一管理學(xué)校財(cái)務(wù)做到了校收鄉(xiāng)管校用，一年來，我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，教委和學(xué)校都設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。政府對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作。
種心理溝通，眼神交流，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購都達(dá)到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。
而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，謝謝！
最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！
2012年12月5號(hào)
本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽課對象基本覆蓋了校級(jí)各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1) “以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì)，并對所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個(gè)案例進(jìn)行課堂講解，在實(shí)現(xiàn)對所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中，基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課，并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個(gè)班次中，到課率達(dá)到100%的有1個(gè)班，95%以上的3個(gè)班，大部分班級(jí)的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長時(shí)間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動(dòng)，要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)課件的評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級(jí)的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽課時(shí)間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個(gè)聽課點(diǎn)，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此，在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育督導(dǎo)室的分工，本人負(fù)責(zé)督導(dǎo)清水鋪鎮(zhèn)清水中學(xué)、紅巖小學(xué)、后山小學(xué)、和平小學(xué)、民族小學(xué)、發(fā)沙小學(xué)六所學(xué)校。 本年度里，我認(rèn)真研讀七星關(guān)區(qū)教育督導(dǎo)室下發(fā)的相關(guān)督導(dǎo)文件，明確了督導(dǎo)政策，熟悉了教育政策法規(guī)，提高了認(rèn)識(shí)，使我在本年度里督導(dǎo)工作有序開展。我通過了隨機(jī)聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行督查，督查中發(fā)現(xiàn)各校在安全工作、營養(yǎng)餐工作、教學(xué)管理、辦學(xué)行為、業(yè)務(wù)開展等方面都做出了一定的成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題。并對學(xué)校提出了意見和建議。各校對提出的問題能夠及時(shí)采取措施，積極整改。 值得肯定的方面有：
一、辦學(xué)行為規(guī)范。
1、各校都能按照國家課程方案開設(shè)規(guī)定課程，大課間活動(dòng)開展正常；
3、無亂收費(fèi)和亂訂亂購教輔現(xiàn)象。
二、教學(xué)管理規(guī)范。
各校都能按時(shí)舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認(rèn)真，課堂能體現(xiàn)課改精神；作業(yè)開設(shè)全，作業(yè)量適中，批閱認(rèn)真；學(xué)校集體備課、合作研討、聽評(píng)課等活動(dòng)正常開展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實(shí)到位。
校園安全工作排查到位，有臺(tái)賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、致家長一封信、安全警示牌等。
四、營養(yǎng)午餐工作井然的序。
各校營養(yǎng)餐開展得有聲有色，采購有序，學(xué)生按時(shí)就餐，安全就餐，食堂管理到位。
存在的主要問題：
一、教學(xué)管理有待加強(qiáng)。個(gè)別學(xué)校計(jì)劃落實(shí)不到位，個(gè)別教師備課，批改作業(yè)有不踏實(shí)現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)校教研活動(dòng)開展流于形式，不能深入。
二、個(gè)別學(xué)校對營養(yǎng)餐工作不夠重視，沒按時(shí)做帳。
三、師德師風(fēng)有待加強(qiáng)。個(gè)別教師思想狀況跟不上時(shí)代要求，進(jìn)取心不強(qiáng)。
主要建議：
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
2、強(qiáng)化教育教學(xué)管理，重在計(jì)劃、制度落實(shí)，著眼于教學(xué)進(jìn)程（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)）的精細(xì)化管理。
督學(xué):胡大春
2015年1月10日
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作督導(dǎo)
1.開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2.開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3.通過走動(dòng)巡視，對兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4.對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5.對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見。
6.對部分專業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。
7.對期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對考場紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8.每月對中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)
1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2.本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過_期_篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
三、各部門行政工作督導(dǎo)
1.對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.對各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3.對各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4.對行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.對教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6.對實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7.對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8.對學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9.對培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10.對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11.對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12.對信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13.對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14.對將_校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15.就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16.常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導(dǎo)
1.常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。
2.對學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決;對吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3.對兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4.配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5.完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6.督促各部門上交安全責(zé)任書。
五、后勤工作督導(dǎo)
1.就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3.本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對_校區(qū)進(jìn)行過_次、對將_校進(jìn)行了_次專項(xiàng)檢查。
4.就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過_次、向?qū)校區(qū)師生做過_次調(diào)研，將意見及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5.配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6.定期對兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁
1.通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實(shí)際問題。
2.本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采訪教師_人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門、校長室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1.配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2.配合行政辦，對中層管理人員進(jìn)行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3.配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6.配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評(píng)比。
8.配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團(tuán)有限公司溝通。
9.配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10.配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11.配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12.配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13.配合總務(wù)處，對全校進(jìn)行了安全檢查。
八、其它工作
1.完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2.認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。
3.為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4.通過“醒示臺(tái)”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進(jìn)行了提示。
5.完成了《_》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6.組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評(píng)。
7.匯總統(tǒng)計(jì)了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展!
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)光荏苒，我自7月28日進(jìn)入公司以來已有十三天。雖然進(jìn)入時(shí)間不是很長，對了解也不全面，但我認(rèn)為“精致生活，源自細(xì)節(jié)”，不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實(shí)在的價(jià)格上，更要體現(xiàn)在終端銷售時(shí)親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務(wù)，以及完善及時(shí)的售后服務(wù)上。
進(jìn)入公司后的這些天里，我一直在努力的學(xué)習(xí)，去了解和適應(yīng)工作的環(huán)境?，F(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié)：
首先，了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。與顧客面對面的交流，真正的面對產(chǎn)品更深入的學(xué)習(xí)。在張姐和陳姐的耐心指導(dǎo)下，先是整體了解了產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術(shù)，又在與顧客的介紹交流中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于終端銷售的要點(diǎn)和技巧。在此，先感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導(dǎo)。
接下來，在7月31日國美開業(yè)時(shí)，和在終端學(xué)習(xí)一天，使我的學(xué)習(xí)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。在這天里，仔細(xì)聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等，感受頗深。顧客是上帝，必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”，最難纏，必須保持耐心熱情。
8月7、8號(hào)與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團(tuán)購會(huì)活動(dòng)的兩天里，使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮，讓我自身能力又上了個(gè)新高度。其實(shí)，顧客的心理我們都清楚，買東西誰都買過，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧，我在努力去靠攏。
這十二天的學(xué)習(xí)，對我來說可謂是目前來說最寶貴的財(cái)富。它不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)文化和產(chǎn)品知識(shí)上，更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教導(dǎo)我的大哥大姐們的肯定，這一點(diǎn)是我值得欣慰的?，F(xiàn)在，對熱水器、吸油煙機(jī)、灶具整體已經(jīng)了解，凈水器方面還沒有進(jìn)行很全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在接下來的工作中，我肯定會(huì)把我們產(chǎn)品及競品的知識(shí)學(xué)好，不會(huì)辜負(fù)公司對我的期望，讓自己更快的在工作能力上提升。
通過這些天的認(rèn)識(shí)，我也想說一下我對市場督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)：
行業(yè)不同，督導(dǎo)的方式也有些不同。不管哪個(gè)行業(yè)，首先就必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。督導(dǎo)的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時(shí)能夠及時(shí)給予解決。
另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進(jìn)一步強(qiáng)化，能夠處理好促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時(shí)，還應(yīng)偶爾幫助促銷員進(jìn)行銷售。這樣不僅可以讓商場負(fù)責(zé)人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜，也讓促銷員知道我們也在時(shí)刻關(guān)注、關(guān)心他們的銷售情況，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕，幫助銷售的同時(shí)自己也能了解銷售的近況?？鋸堻c(diǎn)說，我認(rèn)為優(yōu)秀的市場督導(dǎo)是天使和魔鬼的復(fù)合體，因?yàn)闀?huì)讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師，還要敢于面對問題，不能妥協(xié)。經(jīng)過昨晚的思考，我自己總結(jié)了做好一個(gè)督導(dǎo)，“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤，希望您可以幫我審評(píng)一下是否合理，即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。
腦勤——我們在終端或市場時(shí)，往往是對市場信息的了解是最直接最及時(shí)的。這就需要我們針對信息多動(dòng)腦，提出自己的建議并說給促銷員聽，而且及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
腿勤——對于督導(dǎo)來說，經(jīng)常到終端一線去，用腿來帶動(dòng)大腦思考，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
手勤——做市場督導(dǎo)，必須要手勤。在終端尋看時(shí)看到產(chǎn)品贈(zèng)品擺放不當(dāng)或是不整齊，要親自動(dòng)手?jǐn)[放合理并告知促銷員下次注意。
眼勤——作為一個(gè)市場人員，我們必須要不放過競爭對手任何一個(gè)細(xì)小變化，要能夠通過市場的變化準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者需求或口味的變化，這是最難做到也最需要做到的。
嘴勤——在終端尋看幫助時(shí)，看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題，這時(shí)就要充當(dāng)黑臉，對該批評(píng)的提出批評(píng)，是以和藹的態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場演示告知他們操作要點(diǎn)即可，不可言辭過激影響他們工作心情。
這五勤，我會(huì)慢慢的做到，在很多方面可能還存在缺點(diǎn)和不足，也請您對我監(jiān)督和指導(dǎo)。當(dāng)然，我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?，大家一起來提出建議和修改。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對這些事更加的警惕。
xx年已經(jīng)過去，在即將到來的20xx年，我會(huì)積極抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的.只是空談。
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
1.自我力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有過后的總結(jié)，采用和實(shí)施
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、督導(dǎo)工作總結(jié)
1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾
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點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日常活動(dòng)則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動(dòng)。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個(gè)月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動(dòng)，定格為a類店鋪。
2015年4個(gè)多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?BR> a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容！
本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們在本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、督導(dǎo)理念：
在督導(dǎo)工作中，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo)；以督促改，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。
二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，促進(jìn)依法治教。
我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。
學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，確立了“讓學(xué)生開心，讓家長放心，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí)，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理。
1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制
度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。
2、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo)，落實(shí)德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車現(xiàn)象；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書法、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè)；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級(jí)新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，2015年11月21日下午一點(diǎn)，學(xué)校召開的1至9年級(jí)家長會(huì)效果良好，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的三結(jié)合。
代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究，提高了教學(xué)設(shè)施利用率，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂，指導(dǎo)教學(xué)，教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí)，我校規(guī)范辦學(xué)行為，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理，建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍，制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動(dòng)中，以學(xué)校的計(jì)劃為根本，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。
份期中階段性檢測和各學(xué)科尖子生競賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測成績及學(xué)科競賽成績保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績優(yōu)良的局面，贏得家長和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià)。
6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
四、存在的主要問題 。
1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果。
2、由于各種原因，部分教師對學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。
3、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。
4、“家長會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致，也缺少與家長更深層次的交流。
五、督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正。
2015年1月16日
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
通過20xx年對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之，即“情感互動(dòng)，和諧營銷”。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對明溪、清流兩縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé)，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí)、有序、健康開展，順利完成了三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。
一、明確定位，當(dāng)好參謀，做到“督導(dǎo)不包辦”
市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量，是市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要助手。因此，我們在督導(dǎo)工作中，明確定位，做到“三個(gè)緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開展工作。市委明確，各地各部門和各單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé)，基層黨組織是開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的主體。因此，我們在市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠縣委開展工作，一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與縣委多溝通商量，多出點(diǎn)子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位，督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級(jí)教育辦開展工作。在督導(dǎo)工作中，我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持每周聽取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào)，參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會(huì)，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問題，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時(shí)，我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況，掌握先進(jìn)性教育活動(dòng)的新要求、新精神，及時(shí)向兩縣傳達(dá)，并督促兩縣抓好貫徹落實(shí)。三是緊緊依靠群眾開展工作。開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，既要使每個(gè)黨員受教育，又要通過解決突出問題推動(dòng)各項(xiàng)工作。而解決問題的前提條件，就是找準(zhǔn)問題。因此，我們堅(jiān)持深入群眾、依靠群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)中的突出問題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。半年來，主持召開了21場黨員群眾座談會(huì)，督促整改了34個(gè)突出問題。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠縣委開展督導(dǎo)工作的同時(shí)，做到該說的話要說，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的.事要管。切實(shí)履行職責(zé)，以每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來確保整個(gè)教育活動(dòng)的高質(zhì)量。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)，起到了較好的示范表率作用。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層，多學(xué)一點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)分析評(píng)議階段“八項(xiàng)任務(wù)”，在整改提高階段做到“七個(gè)帶頭”，為全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員作出表率?；顒?dòng)開展以來，明溪、清流縣委累計(jì)召開了中心組學(xué)習(xí)討論會(huì)24場、專題報(bào)告會(huì)13場;縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次、作形勢報(bào)告22場。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段，引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣，開展“五對照五檢查”，認(rèn)真找差距、抓整改，營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場，召開座談會(huì)184次，撰寫心得體會(huì)2956篇。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué)。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個(gè)小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個(gè)落實(shí)”的要求，并把“三個(gè)專題”大討論作為重點(diǎn)，在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，采取黨員“提”、群眾“幫”、支部“議”、集體“定”的方法步驟，提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求。明溪縣委常委會(huì)，經(jīng)過多次討論，制定了“六個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)帶好頭”的先進(jìn)性具體要求。清流縣常委會(huì)經(jīng)過反復(fù)討論，提練出“六個(gè)表率”的先進(jìn)性具體要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，明溪、清流兩縣共組織“三個(gè)專題”討論691次、1936.4小時(shí)，撰寫發(fā)言提綱6503份，各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員和離退休黨員三種類型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢，開展先進(jìn)性教育。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個(gè)革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會(huì)議會(huì)址，重溫了古田會(huì)議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開了學(xué)習(xí)會(huì)，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)革命精神。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有56個(gè)基層黨組織、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育。
2、突出重點(diǎn)，在深入查擺中找準(zhǔn)突出問題。進(jìn)入分析評(píng)議階段后，我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”要求，創(chuàng)造性地開展工作，取得了明顯成效。一是注重征求意見的廣泛性。按照基層黨組織、黨員、本單位非黨干部職工、離退休老干部、服務(wù)對象和群眾代表“六個(gè)必征”的范疇，采取“走下去問、請上門提、座談會(huì)擺、意見表征、提案中理、信箱里收”的形式廣泛征求意見。兩縣共召開各類征求意見座談會(huì)403場次，設(shè)置意見箱152個(gè)，設(shè)置熱線電話132部，發(fā)放征求意見表5229份，個(gè)別訪談922人(次)，共征求意見14623條，其中對縣四套班子及成員的意見和建議353條。二是注重交心談心的多樣性。采用集體談與個(gè)別談、定時(shí)談與隨時(shí)談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式，深入談思想、談工作、談學(xué)習(xí)、談生活。對外出的流動(dòng)黨員和異地安置的離退休黨員，采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心。通過談心，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，推進(jìn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩縣共開展談心活動(dòng)14904人次，其中班子成員之間2893人次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門負(fù)責(zé)人之間3409人次，黨員之間3296人次，黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績、重點(diǎn)查找問題、深刻剖析原因，明確努力方向”的要求，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對照《黨章》、******總書記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”和本部門、本單位黨員先進(jìn)性具體要求，結(jié)合征求到的意見，從思想作風(fēng)中找不足，從工作實(shí)踐中找差距，從存在的問題中找教訓(xùn)，許多同志幾易其稿，反復(fù)修改，力求問題找得準(zhǔn)，根源挖得深，整改方向明，兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫了個(gè)人黨性分析材料2549份。同時(shí)，落實(shí)分級(jí)審閱黨性分析材料制度，修改完善個(gè)人黨性分析材料2029份，確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會(huì)的針對性。按照把組織(民主)生活會(huì)開成“務(wù)實(shí)”會(huì)、“團(tuán)結(jié)”會(huì)、“民主”會(huì)的要求，規(guī)范組織生活會(huì)和民主生活會(huì)程序。充分發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取先第一責(zé)任人、后其他成員，先自我批評(píng)、再接受批評(píng)的方法，所督導(dǎo)單位黨員針對黨的十六大以來自身理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律、本職工作等方面存在的問題，努力做到批評(píng)自己觸及靈魂、敢于揭短，批評(píng)他人實(shí)事求是、坦誠相待，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問題、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。許多黨員反映，這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng)，是多年以來效果最好、收獲最大的生活會(huì)。
3、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾。我們按照“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”的要求，認(rèn)真抓好各個(gè)階段的整改工作，使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來的新變化。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位!
2、人員招聘。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題!
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。
所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日常活動(dòng)則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈(zèng)送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的`指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
（1）、服務(wù)整頓活動(dòng)
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
一，為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了自己的交際能力。
二，聽本年級(jí)兄弟專業(yè)的課程，為自己的專業(yè)見識(shí)面拓寬了空間，使自己學(xué)得寬，學(xué)得廣。
三，聽課涉及到大二，大三年級(jí)，在課余時(shí)間向他們詢問一些有關(guān)上課的情況，這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請教大學(xué)生活中的一些問題，從而使自己擺正了對大學(xué)生活的態(tài)度，更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
一，學(xué)習(xí)在心中的分量不足，許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺。
二，沒有時(shí)間觀念，有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室，有些進(jìn)了教室以后還說話，這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。
三，逃課現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其出現(xiàn)在大三年級(jí)中。通過對以上問題的分析，為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展，使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識(shí)以及加強(qiáng)各年級(jí)，各專業(yè)之間的競爭和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步，本人意提出一下若干拙見：
一，在每次開會(huì)中，對各聽課情況進(jìn)行分析，對情況較好的能起到模范作用的給予表揚(yáng)。對情況較差的進(jìn)行分析并批評(píng)，以后加強(qiáng)對該班級(jí)的督導(dǎo)力度。
二，需求是同步的，我們對老師的教學(xué)有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會(huì)及時(shí)反映出來。在日常的工作中，可以向老師詢問他們的需求，對督導(dǎo)工作的'建議，對學(xué)院教科辦的意見。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個(gè)教室信息反饋平臺(tái)，供老師去反饋意見或建議。
三，要有進(jìn)步，重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，讓我們可以去旁聽兄弟學(xué)院的課程，在聽課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過這些經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐，我認(rèn)為這個(gè)可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。
四，我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的，每位老師對自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的，對于學(xué)生來說，對那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣，因此老師應(yīng)該對學(xué)生是否上課，上課人數(shù)有個(gè)一個(gè)的把握，因此我想在我們開展聽課工作之前，先讓老師對自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析，這分析包括：學(xué)生上課積極程度；學(xué)生到堂情況；學(xué)生課上思考的傾向，這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問題；學(xué)生上課的認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測進(jìn)行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來促進(jìn)老師對教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
一：積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。
二：多同授課老師交流，聽取老師對教學(xué)工作的意見和看法，詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
三：積極聽取學(xué)生對教學(xué)的合理要求，做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
通過20xx年度對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的'找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買衣服的。
這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。
簡述之，即“情感互動(dòng)，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任 務(wù)。積極主動(dòng)地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進(jìn)行 “全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯 總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室 協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將 本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
1. 開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2. 開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3. 通過走動(dòng)巡視，對兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4. 對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5. 對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見。
6. 對部分專業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。
7. 對期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對考場紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8. 每月對中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1. 采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2. 本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過x期x篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
1. 對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2. 對各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3. 對各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4. 對行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5. 對教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6. 對實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7. 對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8. 對學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9. 對培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10. 對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11. 對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12. 對信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13. 對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14. 對將x校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15. 就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16. 常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
1. 常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。
2. 對學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決；對吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3. 對兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4. 配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5. 完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6. 督促各部門上交安全責(zé)任書。
1. 就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2. 每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3. 本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對x校區(qū)進(jìn)行過x次、對將x校進(jìn)行了x次專項(xiàng)檢查。
4. 就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過x次、向?qū)校區(qū)師生做過x次調(diào)研，將意見及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5. 配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6. 定期對兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7. 經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
1. 通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實(shí)際問題。
2. 本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采訪教師x人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3. 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門、校長室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
1. 配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2. 配合行政辦，對中層管理人員進(jìn)行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3. 配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4. 配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5. 配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6. 配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7. 配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評(píng)比。
8. 配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團(tuán)有限公司溝通。
9. 配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10. 配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11. 配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12. 配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13. 配合總務(wù)處，對全校進(jìn)行了安全檢查。
1. 完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2. 認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。
3. 為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4. 通過“醒示臺(tái)”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進(jìn)行了提示。
5. 完成了《x》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6. 組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評(píng)。
7. 匯總統(tǒng)計(jì)了各部門上交的行政資料。
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要 求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某 些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展！
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作，以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心，以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，以新開課、開新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對象，積極開展課堂教學(xué)督導(dǎo)，進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研，參加有關(guān)教學(xué)活動(dòng)。在姜副院長關(guān)懷、指導(dǎo)下，在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全組老師辛勤工作，較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個(gè)二”。就是：
1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn);
2、開辦兩個(gè)教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實(shí)體教學(xué)聊天室);
3、接受兩個(gè)系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動(dòng)邀請，給予他們的青年老師聽課和指導(dǎo);
4、參加兩個(gè)系的“說課”比賽活動(dòng)，參加評(píng)委工作;
5、主要對兩門課程(《大學(xué)語文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
一、主要工作
1、課堂教學(xué)督導(dǎo)
聽課，是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過聽課，我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱，完成教學(xué)計(jì)劃的情況，備課態(tài)度，教學(xué)秩序，教學(xué)內(nèi)容，駕馭教材能力，教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽了86位老師的課，聽課按規(guī)定，我們對每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量，給予書面評(píng)估，并量化打分，課后向老師反饋、交流。我們所聽的課，教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范，教學(xué)秩序較為良好，教學(xué)氛圍和諧，未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門有關(guān)規(guī)定制度，執(zhí)行到位，管理到位。
2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況
調(diào)研的主要內(nèi)容是：本科與?？?高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué);實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科如何強(qiáng)化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有：大學(xué)語文，法律基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用文寫作和秘書學(xué)等。調(diào)研的具體情況，見后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，本學(xué)期僅僅是開始，下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。
3、參加部分系部教研活動(dòng)
(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?；A(chǔ)部有四位老師要參加全省高?！端枷肫返隆贰ⅰ陡耪摗?、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽，由于他們都是青年老師，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請督導(dǎo)老師參加評(píng)估、指導(dǎo)。我們聽了試講后，在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運(yùn)用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書設(shè)計(jì)、教態(tài)、甚至講課用詞等方面，與老師進(jìn)行面對面的切磋，進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，四位青年教師深受啟迪。
(2)參加會(huì)計(jì)系、金融系的說課比賽活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)評(píng)委并點(diǎn)評(píng)。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。
4、開展教學(xué)聊天室活動(dòng)。
學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專門安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開辟了教學(xué)聊天室，每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時(shí)間，參加教研活動(dòng)的老師可以前來聊天。本學(xué)期從開展以來已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天，研討教學(xué)的困惑和心得，切磋教藝，促膝談心，互相學(xué)習(xí)，共同提高，深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說：“這樣的聊天，受益匪淺”。真是：聽君一席話，勝教多年書。
5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群，老師們積極踴躍參加，通過qq聊天群的網(wǎng)上聊天，雖然還沒有開展群體的聊天氣氛，但在個(gè)別老師的討論中，收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時(shí)，一直聊到深夜。
設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動(dòng)和網(wǎng)上開設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動(dòng)。是區(qū)別于其他高校的不同之處?？梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試，是我們開展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。
二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點(diǎn)評(píng)
1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點(diǎn)評(píng)
本學(xué)期督導(dǎo)組對法學(xué)系派來擔(dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽課。結(jié)論是：總體情況良好，其中除了一位偏離了教材外，其他五位老師都能緊扣教材，突出法律基礎(chǔ)知識(shí)的講授，觀點(diǎn)正確，概念清楚，知識(shí)系統(tǒng)，條理清楚，例子生動(dòng)。他們的共同特點(diǎn)是：
(1)法律知識(shí)熟練，講法律頭頭是道，流暢自然，既闡述了法律內(nèi)涵，又淺顯易懂。
(2)資料豐富，講課過程，隨手拈來，尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子，對法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。
不足之處：
(1)沒有很好針對學(xué)生實(shí)際，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒有很好教育學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)利。
(2)有的老師由于資料豐富，在講堂上滔滔不絕，忽略了師生互動(dòng)這一基本教學(xué)法的使用，削弱了教學(xué)效果。
我們的態(tài)度是：“以學(xué)生為本”的理念來看，《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上，總體效果是好的?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。
《大學(xué)語文》我們聽了十七節(jié)課，這里介紹三種教法。第一種，分析法，從課文結(jié)構(gòu)分析入手，闡述課文內(nèi)容和寫法，歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》，介紹背景材料之后，逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容，詳細(xì)分析了重點(diǎn)段落，歸納寫作特點(diǎn)。備課認(rèn)真，教材熟悉，重點(diǎn)突出，條理清楚。教學(xué)能力，無可挑剔。但是，就課說課，講的過細(xì)，留給學(xué)生的思維空間較少，不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力，我們認(rèn)為此教學(xué)，不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨，以課文中的一篇課文為主，進(jìn)行講解，廣泛引用名家、名著、名言，分析精辟，重點(diǎn)突出，生動(dòng)形象，引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》，其講課主旨為初唐詩意境特點(diǎn)：情感濃重，哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》，以此導(dǎo)入主課，最后講了陳子昂的《登幽州臺(tái)歌》，以此深化講課主旨。老師講課精彩，語文功底較厚，有研究能力。然而，這是講座。講座不同于上課，前者講述的主旨自選，隨意性較大，針對性不強(qiáng)，選取的材料較散，如這位老師開篇的詩和收尾的詩，均不是課本上的。講法滿堂灌，不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者，必須根據(jù)大綱要求，依照大綱規(guī)定的目的施教，內(nèi)容緊扣課本，所謂以《綱》為綱，以《本》為本;施教過程，注重師生互動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然，天人合一”，這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下，有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對其教學(xué)目的進(jìn)行修正，根據(jù)課本上的主旨，內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主，兼講課本上的其他課文，則完全符合本科語文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求，在全面分析課文思想內(nèi)容后，找出課文的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)分析有關(guān)段句，從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中，陶冶情操，提升人格品行，以達(dá)到教書育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》，在誦讀、分析全詩的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)深入分析核心段句，引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開來，領(lǐng)會(huì)全詩意境。同時(shí)，讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩文，在誦讀的過程中，深入詩境，領(lǐng)悟詩人“仁民愛物，心憂天下”的胸懷。此教法，給學(xué)生營造了思維、想像的空間，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法，適合本科大學(xué)語文的教學(xué)。
2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
一年來，我校在鄉(xiāng)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下和教育局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國家關(guān)于教育改革和發(fā)展的一系列方針政策，大力實(shí)施科教興縣戰(zhàn)略，落實(shí)依法治教，加快教育改革和發(fā)展步伐，加大教育投入，深化教育現(xiàn)代化工程，全面推動(dòng)素質(zhì)教育，教育事業(yè)得到快速健康的發(fā)展。
x小學(xué)現(xiàn)有x個(gè)教學(xué)班，x名學(xué)生，教職工x名。
辦學(xué)宗旨：以德為先，以技為重，育人為本，全面發(fā)展；
育人方向：一好就好，多好更好。
自我總體評(píng)價(jià)：
學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范，有相關(guān)制度和規(guī)定保證，全校教師文明度高；
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開足開齊所有學(xué)科課程，不隨意更改擠占挪用；
重視學(xué)生全面發(fā)展，測試和作業(yè)量嚴(yán)格控制，教育活動(dòng)科學(xué)安排；
財(cái)務(wù)收支嚴(yán)肅規(guī)范，教師隊(duì)伍師德師風(fēng)優(yōu)良，學(xué)生和家長評(píng)教良好。
一年來，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了健康快速發(fā)展的政策和措施，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作。為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)多次深入學(xué)校調(diào)查研究，深入教師家中走訪慰問，針對教育發(fā)展面臨的困難和制約教育發(fā)展的因素提出了建設(shè)性和指導(dǎo)性的意見，為教育發(fā)展創(chuàng)造了條件、開拓了思路。
我校堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí)，堅(jiān)持各校之間的教育資源、師資力量、教育投入、教學(xué)設(shè)施相對平衡，減少校際差異，消滅薄弱學(xué)校，使我鄉(xiāng)教育得到了均衡的、合理的發(fā)展，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核學(xué)校的現(xiàn)象。
切實(shí)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，扎實(shí)開展了“隱患治理年”和“安全教育月”活動(dòng)。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練，各學(xué)校先后多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
我校建立了對政府領(lǐng)導(dǎo)的考核機(jī)制，落實(shí)了并建立了相應(yīng)的考核機(jī)制。
一年來，把教育擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，深入實(shí)施了“科教興辦”戰(zhàn)略，將教育改革與發(fā)展納入了全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，把教育工作列入了村兩委任期目標(biāo)責(zé)任制。我們堅(jiān)持了以財(cái)政投入為主，把教育撥款列為村財(cái)政的必保項(xiàng)目，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，確保了財(cái)政對教育投入的“三個(gè)增長”。
教育經(jīng)費(fèi)管理情況，在中心校統(tǒng)一管理學(xué)校財(cái)務(wù)做到了校收鄉(xiāng)管校用，一年來，我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，教委和學(xué)校都設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。政府對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作。
種心理溝通，眼神交流，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購都達(dá)到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。
而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝所有對我?guī)椭^和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，謝謝！
最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！
2012年12月5號(hào)
本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽課對象基本覆蓋了校級(jí)各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時(shí)上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1) “以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì)，并對所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個(gè)案例進(jìn)行課堂講解，在實(shí)現(xiàn)對所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中，基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課，并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個(gè)班次中，到課率達(dá)到100%的有1個(gè)班，95%以上的3個(gè)班，大部分班級(jí)的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長時(shí)間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動(dòng)，要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)課件的評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級(jí)的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽課時(shí)間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個(gè)聽課點(diǎn)，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此，在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
2011年6月30日
根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育督導(dǎo)室的分工，本人負(fù)責(zé)督導(dǎo)清水鋪鎮(zhèn)清水中學(xué)、紅巖小學(xué)、后山小學(xué)、和平小學(xué)、民族小學(xué)、發(fā)沙小學(xué)六所學(xué)校。 本年度里，我認(rèn)真研讀七星關(guān)區(qū)教育督導(dǎo)室下發(fā)的相關(guān)督導(dǎo)文件，明確了督導(dǎo)政策，熟悉了教育政策法規(guī)，提高了認(rèn)識(shí)，使我在本年度里督導(dǎo)工作有序開展。我通過了隨機(jī)聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行督查，督查中發(fā)現(xiàn)各校在安全工作、營養(yǎng)餐工作、教學(xué)管理、辦學(xué)行為、業(yè)務(wù)開展等方面都做出了一定的成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題。并對學(xué)校提出了意見和建議。各校對提出的問題能夠及時(shí)采取措施，積極整改。 值得肯定的方面有：
一、辦學(xué)行為規(guī)范。
1、各校都能按照國家課程方案開設(shè)規(guī)定課程，大課間活動(dòng)開展正常；
3、無亂收費(fèi)和亂訂亂購教輔現(xiàn)象。
二、教學(xué)管理規(guī)范。
各校都能按時(shí)舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認(rèn)真，課堂能體現(xiàn)課改精神；作業(yè)開設(shè)全，作業(yè)量適中，批閱認(rèn)真；學(xué)校集體備課、合作研討、聽評(píng)課等活動(dòng)正常開展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實(shí)到位。
校園安全工作排查到位，有臺(tái)賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、致家長一封信、安全警示牌等。
四、營養(yǎng)午餐工作井然的序。
各校營養(yǎng)餐開展得有聲有色，采購有序，學(xué)生按時(shí)就餐，安全就餐，食堂管理到位。
存在的主要問題：
一、教學(xué)管理有待加強(qiáng)。個(gè)別學(xué)校計(jì)劃落實(shí)不到位，個(gè)別教師備課，批改作業(yè)有不踏實(shí)現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)校教研活動(dòng)開展流于形式，不能深入。
二、個(gè)別學(xué)校對營養(yǎng)餐工作不夠重視，沒按時(shí)做帳。
三、師德師風(fēng)有待加強(qiáng)。個(gè)別教師思想狀況跟不上時(shí)代要求，進(jìn)取心不強(qiáng)。
主要建議：
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
2、強(qiáng)化教育教學(xué)管理，重在計(jì)劃、制度落實(shí)，著眼于教學(xué)進(jìn)程（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)）的精細(xì)化管理。
督學(xué):胡大春
2015年1月10日
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
本學(xué)年，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作督導(dǎo)
1.開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2.開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3.通過走動(dòng)巡視，對兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4.對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5.對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見。
6.對部分專業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。
7.對期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對考場紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8.每月對中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)
1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2.本學(xué)年強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過_期_篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
三、各部門行政工作督導(dǎo)
1.對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.對各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3.對各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4.對行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.對教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6.對實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7.對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8.對學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9.對培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10.對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11.對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12.對信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13.對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14.對將_校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15.就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16.常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導(dǎo)
1.常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。
2.對學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決;對吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3.對兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4.配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5.完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6.督促各部門上交安全責(zé)任書。
五、后勤工作督導(dǎo)
1.就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3.本學(xué)年除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對_校區(qū)進(jìn)行過_次、對將_校進(jìn)行了_次專項(xiàng)檢查。
4.就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過_次、向?qū)校區(qū)師生做過_次調(diào)研，將意見及時(shí)反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5.配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6.定期對兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁
1.通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時(shí)將廣大教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實(shí)際問題。
2.本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采訪教師_人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門、校長室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1.配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2.配合行政辦，對中層管理人員進(jìn)行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3.配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5.配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6.配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評(píng)比。
8.配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團(tuán)有限公司溝通。
9.配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10.配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
11.配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案。
12.配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動(dòng)。
13.配合總務(wù)處，對全校進(jìn)行了安全檢查。
八、其它工作
1.完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2.認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。
3.為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4.通過“醒示臺(tái)”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進(jìn)行了提示。
5.完成了《_》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6.組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評(píng)。
7.匯總統(tǒng)計(jì)了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展!
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)光荏苒，我自7月28日進(jìn)入公司以來已有十三天。雖然進(jìn)入時(shí)間不是很長，對了解也不全面，但我認(rèn)為“精致生活，源自細(xì)節(jié)”，不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實(shí)在的價(jià)格上，更要體現(xiàn)在終端銷售時(shí)親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務(wù)，以及完善及時(shí)的售后服務(wù)上。
進(jìn)入公司后的這些天里，我一直在努力的學(xué)習(xí)，去了解和適應(yīng)工作的環(huán)境?，F(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié)：
首先，了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。與顧客面對面的交流，真正的面對產(chǎn)品更深入的學(xué)習(xí)。在張姐和陳姐的耐心指導(dǎo)下，先是整體了解了產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術(shù)，又在與顧客的介紹交流中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于終端銷售的要點(diǎn)和技巧。在此，先感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導(dǎo)。
接下來，在7月31日國美開業(yè)時(shí)，和在終端學(xué)習(xí)一天，使我的學(xué)習(xí)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。在這天里，仔細(xì)聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等，感受頗深。顧客是上帝，必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”，最難纏，必須保持耐心熱情。
8月7、8號(hào)與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團(tuán)購會(huì)活動(dòng)的兩天里，使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮，讓我自身能力又上了個(gè)新高度。其實(shí)，顧客的心理我們都清楚，買東西誰都買過，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧，我在努力去靠攏。
這十二天的學(xué)習(xí)，對我來說可謂是目前來說最寶貴的財(cái)富。它不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)文化和產(chǎn)品知識(shí)上，更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教導(dǎo)我的大哥大姐們的肯定，這一點(diǎn)是我值得欣慰的?，F(xiàn)在，對熱水器、吸油煙機(jī)、灶具整體已經(jīng)了解，凈水器方面還沒有進(jìn)行很全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在接下來的工作中，我肯定會(huì)把我們產(chǎn)品及競品的知識(shí)學(xué)好，不會(huì)辜負(fù)公司對我的期望，讓自己更快的在工作能力上提升。
通過這些天的認(rèn)識(shí)，我也想說一下我對市場督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)：
行業(yè)不同，督導(dǎo)的方式也有些不同。不管哪個(gè)行業(yè)，首先就必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。督導(dǎo)的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時(shí)能夠及時(shí)給予解決。
另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進(jìn)一步強(qiáng)化，能夠處理好促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時(shí)，還應(yīng)偶爾幫助促銷員進(jìn)行銷售。這樣不僅可以讓商場負(fù)責(zé)人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜，也讓促銷員知道我們也在時(shí)刻關(guān)注、關(guān)心他們的銷售情況，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕，幫助銷售的同時(shí)自己也能了解銷售的近況?？鋸堻c(diǎn)說，我認(rèn)為優(yōu)秀的市場督導(dǎo)是天使和魔鬼的復(fù)合體，因?yàn)闀?huì)讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師，還要敢于面對問題，不能妥協(xié)。經(jīng)過昨晚的思考，我自己總結(jié)了做好一個(gè)督導(dǎo)，“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤，希望您可以幫我審評(píng)一下是否合理，即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。
腦勤——我們在終端或市場時(shí)，往往是對市場信息的了解是最直接最及時(shí)的。這就需要我們針對信息多動(dòng)腦，提出自己的建議并說給促銷員聽，而且及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
腿勤——對于督導(dǎo)來說，經(jīng)常到終端一線去，用腿來帶動(dòng)大腦思考，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
手勤——做市場督導(dǎo)，必須要手勤。在終端尋看時(shí)看到產(chǎn)品贈(zèng)品擺放不當(dāng)或是不整齊，要親自動(dòng)手?jǐn)[放合理并告知促銷員下次注意。
眼勤——作為一個(gè)市場人員，我們必須要不放過競爭對手任何一個(gè)細(xì)小變化，要能夠通過市場的變化準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者需求或口味的變化，這是最難做到也最需要做到的。
嘴勤——在終端尋看幫助時(shí)，看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題，這時(shí)就要充當(dāng)黑臉，對該批評(píng)的提出批評(píng)，是以和藹的態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場演示告知他們操作要點(diǎn)即可，不可言辭過激影響他們工作心情。
這五勤，我會(huì)慢慢的做到，在很多方面可能還存在缺點(diǎn)和不足，也請您對我監(jiān)督和指導(dǎo)。當(dāng)然，我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?，大家一起來提出建議和修改。
督導(dǎo)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對這些事更加的警惕。
xx年已經(jīng)過去，在即將到來的20xx年，我會(huì)積極抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的.只是空談。
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
1.自我力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有過后的總結(jié)，采用和實(shí)施
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。