一個(gè)好的方案應(yīng)該具備靈活性，能夠適應(yīng)不同情況和變化。制定方案要關(guān)注可行性和可持續(xù)性，考慮到外部環(huán)境和內(nèi)部條件因素。方案的制定并非一成不變的，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和探索，以找到適合自己的最佳方案。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇一
2天（6小時(shí)/天）
企業(yè)會(huì)議室或者酒店
企業(yè)各個(gè)部門(mén)所有職員
資深講師
少講授，多練習(xí)：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語(yǔ)言變成潛意識(shí)的反應(yīng)，才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓(xùn)練、再加強(qiáng)，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證實(shí)際效果。
確保所有學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請(qǐng)?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請(qǐng)所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng)、并把手機(jī)調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員；會(huì)議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地，確保老師可以做現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話(huà)筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享
一、儀容修飾
（一）須發(fā)規(guī)范
頭發(fā)胡須鼻毛
（二）面部修飾
保持清潔唇部
（三）手部修飾
手部指甲
二、著裝修飾
（一）著裝要求
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
（二）鞋襪搭配
（三）首飾和配飾
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）
一、語(yǔ)言基本要求
稱(chēng)謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話(huà)、粗話(huà)和別扭話(huà)
二、文明服務(wù)語(yǔ)言
文明十字文明服務(wù)七聲
三、常用交談?wù)Z言
得體的稱(chēng)謂問(wèn)候語(yǔ)言稱(chēng)贊語(yǔ)言征詢(xún)語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言
一、客戶(hù)進(jìn)門(mén)
表情禮儀問(wèn)候禮儀稱(chēng)呼禮儀
二、問(wèn)詢(xún)客戶(hù)
問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求
三、引導(dǎo)客戶(hù)
引導(dǎo)手勢(shì)站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
四、電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)禮儀撥打電話(huà)禮儀手機(jī)使用禮儀
五、會(huì)議禮儀
六、接待宴請(qǐng)禮儀
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀
八、送客禮儀
送客表情送客動(dòng)作
一、與客戶(hù)交往禮儀
二、與同事交往禮儀
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢
影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀(guān)光禮儀行路禮儀乘車(chē)禮儀
員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇二
陜西，山西，海南，xq，青海，江蘇，廣西，內(nèi)蒙古，寧夏。
調(diào)查地區(qū)比例分配：陜西60%，海南5%，xq5%，青海5%，江蘇5%，廣西5%，內(nèi)蒙5%，寧夏5%，山西5%。
陜西地區(qū)比例分配：咸陽(yáng)20%，xx20%，安康5%，榆林15%，渭南10%，寶雞15%，漢中5%，延安10%。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇三
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可謂是很多開(kāi)飯店老板遇到過(guò)的問(wèn)題，有的采取了打折，有的則采取了不打折，但究竟效果是什么呢?公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，讓很多的新開(kāi)飯店老板迷茫了，到底該怎樣來(lái)做開(kāi)業(yè)宣傳，讓自己的飯店被消費(fèi)者所知呢?那么在這里就必須理清以下幾點(diǎn)：
1、做開(kāi)業(yè)宣傳的目的是什么?一是為了吸引顧客光臨，二是能夠借此機(jī)會(huì)宣傳自身飯店，三是最好不要第一天就虧損嚴(yán)重，四是給顧客留個(gè)好印象等等。
2、打折有沒(méi)有可采納性，要結(jié)合自身的飯店定位以及即便是打折，可以讓飯店與消費(fèi)者同時(shí)接受的打折范圍是多少?必須進(jìn)行衡量。
3、如何造勢(shì)?打折有的時(shí)候并不能完全起到吸引顧客的作用，那么如果發(fā)生這種情況，還可以從哪些方面來(lái)采取措施彌補(bǔ)，以及吸引顧客的眼球呢?都是需要考慮的問(wèn)題。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇四
將公益性活動(dòng)與銷(xiāo)售促進(jìn)緊密的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造與消費(fèi)者之間的信息溝通渠道，直接與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一交流，從而將消費(fèi)者牢牢的團(tuán)結(jié)在自己身邊。
xxx的目標(biāo)顧客分布較為分散，消費(fèi)行為特異。為了能夠有效的與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們將透過(guò)策劃各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，廣泛收集目標(biāo)消費(fèi)者的資料，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)。例如：成立俱樂(lè)部、免費(fèi)郵寄宣傳資料、帶給專(zhuān)家咨詢(xún)、免費(fèi)邀請(qǐng)參加我們組織的各類(lèi)活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)xxx產(chǎn)品可享受優(yōu)惠等等。
策劃實(shí)施公益性活動(dòng)將有助于全面提升企業(yè)的知名度及美譽(yù)度。
活動(dòng)策劃如下：
（1）成立xxx“生命綠舟”俱樂(lè)部。
（2）“愿祖國(guó)申奧成功”-萬(wàn)名癌癥患者簽名祝福。
（3）社區(qū)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇五
我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇六
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，禮儀規(guī)范已成為一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必備條件。特別是當(dāng)今發(fā)展日益快速的會(huì)展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,會(huì)展人才的培育成為了至關(guān)重要的事情;會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)文明素質(zhì),提高服務(wù)意識(shí),成長(zhǎng)為一個(gè)具備較高綜合素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。因此，我在這里就會(huì)展人員禮儀規(guī)范做出了一個(gè)培訓(xùn)方案。
灌輸會(huì)展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)他們良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升會(huì)展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮，動(dòng)有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶(hù)窗口服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的，最低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話(huà)或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了，禮儀培訓(xùn)勢(shì)在必行。
設(shè)立禮儀培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師，對(duì)公司的服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并且對(duì)他們進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系培訓(xùn)。以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容。期間還將穿插安排進(jìn)行理論培訓(xùn)。
禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，我將它分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個(gè)方面。
個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類(lèi)無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見(jiàn)文化。
應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。發(fā)型要整潔、大方。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，則應(yīng)穿禮服或西服。
鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。
男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。
女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。
另外，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話(huà)時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話(huà)者。
1) 在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)
2) 公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）
3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）
4) 在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。
與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話(huà)等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。
“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見(jiàn)面,行為必須講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.
一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。
是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是×××”，就可以了。
1) 職位低者先遞名片.在拜訪(fǎng)單位,拜訪(fǎng)者先遞名片.
2) 遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱(chēng),所屬部門(mén)及本人姓名.
3) 雙手接受對(duì)方名片.
4) 客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來(lái)接受.
5) 接受對(duì)方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來(lái),最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱(chēng)等默默的讀一便.
1) 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行。
2) 在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí),都要以手勢(shì)事先告知。
3) 在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方。
4) 在門(mén)前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門(mén),自己先進(jìn),客人后進(jìn);如果是外拉門(mén),客人先進(jìn),自己后進(jìn)。
1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座。（右側(cè)為上座，門(mén)的正對(duì)面為上座）
2)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門(mén)。
3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿(mǎn)酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方女士、長(zhǎng)者先敬。
4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺(jué)不衛(wèi)生。
5)離開(kāi)時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。
6)當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手。
接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。
1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。
2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。
3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人。
4)被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽(tīng)清并記住同事們的姓氏。
1)最重要的拜訪(fǎng)禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。
2)與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹。
3)談話(huà)時(shí)應(yīng)看門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。
4)應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴(lài)不走。
1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。
2)要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。
3)當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，
4)入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派
5)用餐一般是主人示意開(kāi)始后方可進(jìn)行
6)宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。
1)尊守時(shí)間，不可失約
2)輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。
3)工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。
4)匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。
1)尊守時(shí)間，不可失約。
2)應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。
3)要善于聽(tīng)。
4)不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。
要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。
在辦公室上班要做到“六不”、“四要”
不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱秘。
辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。
禮儀規(guī)范不僅是提高個(gè)人素質(zhì)的需要，而且還關(guān)系到精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有廣泛的社會(huì)性。加強(qiáng)對(duì)全體公民禮儀教育，正確地認(rèn)識(shí)和繼承傳統(tǒng)的道德倫理思想，對(duì)提高其文明禮儀的修養(yǎng)，涵養(yǎng)道德意識(shí)，節(jié)制貪欲，嚴(yán)格自律，完善道德情操，培養(yǎng)優(yōu)良?xì)赓|(zhì)，增強(qiáng)道德行為的自覺(jué)性，都起著極其重要的指導(dǎo)作用。以服務(wù)為核心的會(huì)展公司對(duì)其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強(qiáng)禮儀教培訓(xùn)迫在眉睫。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇七
癌癥患者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為與普通消費(fèi)者有很大的差別，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、專(zhuān)家以及權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)其有很大的影響力。因此，在xxx的市場(chǎng)推廣中，應(yīng)個(gè)性重視對(duì)上述對(duì)象的公關(guān)工作。
透過(guò)定期召開(kāi)研討會(huì)、交流會(huì)，定期拜訪(fǎng)，有償聘請(qǐng)等形式，加強(qiáng)與上述對(duì)象的溝通和交流，建立xxx專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，使其成為xxx公司的重要組成部分，從而有效的消除與消費(fèi)者的溝通障礙。
（2）組織召開(kāi)主治醫(yī)師交流會(huì)。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、專(zhuān)家直接與xxx產(chǎn)品的目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象接觸，他們嚴(yán)重影響著腫瘤患者的消費(fèi)行為。
在xxx的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，我們將持續(xù)不懈的針對(duì)上述對(duì)象組織召開(kāi)各種研討會(huì)、交流會(huì)、座談會(huì)，建立良好的合作關(guān)系，將其并入xxx市場(chǎng)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)。
緊密的與國(guó)內(nèi)及國(guó)際的各協(xié)會(huì)、組織合作，參與各種學(xué)術(shù)交流會(huì)，利用一切機(jī)會(huì)向業(yè)內(nèi)人士宣傳xxx產(chǎn)品。
（3）xxx“手挽手”－癌癥患者咨詢(xún)熱線(xiàn)。
－咨詢(xún)熱線(xiàn)是與消費(fèi)者溝通和進(jìn)行品牌宣傳的一個(gè)渠道。
－透過(guò)熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)能夠方便收集目標(biāo)消費(fèi)者資料，有利于數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
－是樹(shù)立企業(yè)良好形象的一種手段。
－透過(guò)媒體或其他渠道發(fā)布咨詢(xún)熱線(xiàn)開(kāi)通信息。
－邀請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成員定期(例如：周六或周日)參加熱線(xiàn)咨詢(xún)活動(dòng)。
－現(xiàn)場(chǎng)或限期向咨詢(xún)者解答所提問(wèn)題。
－透過(guò)媒體進(jìn)行宣傳炒作，并設(shè)專(zhuān)欄刊登消費(fèi)者提出的典型問(wèn)題。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇八
透過(guò)組織公關(guān)，贏得相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、民間組織的認(rèn)同和支持，借助其影響力，合作舉辦大型公益活動(dòng)。制定并實(shí)施終端營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端的維護(hù)，加強(qiáng)鋪貨、銷(xiāo)售終端包裝及促銷(xiāo)管理。從而實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：提高企業(yè)知名度和品牌美譽(yù)度。
實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的直接溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品認(rèn)知。
建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)。
（2）傳媒。
透過(guò)軟硬結(jié)合的媒體宣傳，實(shí)效的媒體組合，為策劃實(shí)施的各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳炒作，收集數(shù)據(jù)庫(kù)資料。依此提升企業(yè)、品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度。
（3）公關(guān)活動(dòng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇九
因在產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障的情況，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，會(huì)加速將該缺點(diǎn)擴(kuò)大的速度。而在短時(shí)間內(nèi)造成顧客對(duì)飯店不良的印象，這將對(duì)飯店后續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大的不良影響。您將用十倍與百倍的精力來(lái)挽因您不適時(shí)的促銷(xiāo)而造與的損失。
當(dāng)前，您應(yīng)摒棄那種一開(kāi)業(yè)就必定做促銷(xiāo)的思想，而是將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提升與內(nèi)部管理的規(guī)范上面，當(dāng)有一天，您可以保障您的菜品、服務(wù)都可以為您打造一批批的滿(mǎn)意及回頭客的時(shí)間，也是飯店適合做促銷(xiāo)的時(shí)候。更多市場(chǎng)推廣方案請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注方案網(wǎng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法。其中，訪(fǎng)談的對(duì)象分別有6位部門(mén)經(jīng)理、10名各部門(mén)的一線(xiàn)員工；問(wèn)卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：
（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式
參加公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材
1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%
（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率：
1、提升管理能力57%
2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊45%
3、人力資源管理32%
4、溝通、商務(wù)禮儀28%
5、財(cái)務(wù)管理20%
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧18%
7、心理學(xué)12%
8、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)8%
9、法律5%
10、企業(yè)文化1%
通過(guò)調(diào)查，了解到員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。
（一）滿(mǎn)足公司發(fā)展要求
第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對(duì)工人技術(shù)級(jí)別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。
（二）員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。
（一）工作即培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)――工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。
（二）管理層即培訓(xùn)師。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力?！皩?duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。
（三）培訓(xùn)是雙贏通過(guò)培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間：一月1日至一月30日。
第二次培訓(xùn)時(shí)間：四月1日至四月月30日。
1.新進(jìn)員工
2.直接生產(chǎn)工人
3.行政管理人員
4.其他有培訓(xùn)需要的人員
1.新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓(xùn)，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
內(nèi)容：
（1）科創(chuàng)股份有限公司簡(jiǎn)介
（2）公司經(jīng)營(yíng)理念
（3）公司發(fā)展大事記
（4）公司制度與規(guī)范
（5）組織文化
2.直接生產(chǎn)工人：針對(duì)技能、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。
內(nèi)容：
（1）生產(chǎn)理論新的理論知識(shí)
（2）實(shí)際操作技能
3.行政管理人員：針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
內(nèi)容：
（1）管理新理論
（2）管理能力
4.其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
分為4部分：
（一）發(fā)動(dòng)員工自學(xué)
（二）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
（三）企業(yè)外部培訓(xùn)
（四）舉辦各種活動(dòng)
（五）發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。
（1）全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，公司從以下三方面著手：
1、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。
2、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。
（2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
公司主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要兩種：
1、邀請(qǐng)社會(huì)、專(zhuān)家來(lái)公司授課。
2、請(qǐng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。
（3）外部培訓(xùn)
1、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等。
2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)校或各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、分批。
組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國(guó)各大先進(jìn)地區(qū)參觀(guān)學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀(guān)念。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第一，公司將設(shè)立專(zhuān)門(mén)基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。第二，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫(xiě)出參觀(guān)心得。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十一
活動(dòng)時(shí)間：待定活動(dòng)地點(diǎn)：揚(yáng)州市各小區(qū)活動(dòng)對(duì)象：對(duì)家裝有需求的消費(fèi)者2)活動(dòng)方案：活動(dòng)名稱(chēng)：放心家裝?公益課堂主辦單位：“預(yù)知家"。
顧問(wèn)：待定。
負(fù)責(zé)人：待定。
在預(yù)定好的場(chǎng)地布置音箱設(shè)備、桌椅擺放位置(定位)。各合作成員提前進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)做好自身的宣傳工作。包括教室內(nèi)場(chǎng)地設(shè)備、宣傳的前期準(zhǔn)備。
活動(dòng)開(kāi)始階段：
地點(diǎn)：(小區(qū)廣場(chǎng))由專(zhuān)業(yè)音效師進(jìn)行音樂(lè)效果鋪墊、造勢(shì)和聚集人氣，營(yíng)造氛圍。工作人員將參加本次活動(dòng)的合作成員安排座位。
地點(diǎn)：(室內(nèi)場(chǎng)地)同樣桌椅的定位擺放，人員座位的安排，由講師上臺(tái)做簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白。講師人員由合作成員輪流擔(dān)當(dāng)，每次可邀請(qǐng)一至兩家合作成員作為主講。
活動(dòng)一：
主題：家裝知識(shí)宣傳。
目的：通過(guò)活動(dòng)讓消費(fèi)者了解更多的家裝知識(shí)(家裝信息、材料行情、疑點(diǎn)解答等)，間接的了解到“預(yù)知家"品牌產(chǎn)品的內(nèi)容及合作成員實(shí)力。
時(shí)間：9：00開(kāi)始。
內(nèi)容：以宣傳臺(tái)的模式與消費(fèi)者一對(duì)一的交流，將消費(fèi)者的疑點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)逐一解決，適時(shí)可發(fā)放宣傳單。
活動(dòng)二：
主題：現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
目的：利用“問(wèn)卷調(diào)查表"從側(cè)面了解到消費(fèi)者對(duì)“預(yù)知家"品牌產(chǎn)品的認(rèn)可度、理解、需求及對(duì)家裝市場(chǎng)認(rèn)知態(tài)度。
時(shí)間：11：00。
活動(dòng)三：主題：家裝知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)讓消費(fèi)者了解更多的家裝知識(shí)，體現(xiàn)它是一位家裝知識(shí)的傳播者及專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)顧問(wèn)。
內(nèi)容：課堂形式交流，講解家裝信息、材料行情并逐一解決家裝疑點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)，適時(shí)可發(fā)放宣傳單和禮品。
活動(dòng)結(jié)束：工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理。
備注：以上所有的活動(dòng)在各個(gè)小區(qū)均可以復(fù)制舉辦。最好設(shè)定一個(gè)活動(dòng)周期，每期定一個(gè)主題思想。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十二
1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。 崗位職責(zé)：
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。 會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。
2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持"試用"觀(guān)念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十三
員工培訓(xùn)方案需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。
組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要的知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。
工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，當(dāng)工作大于能力時(shí)，則需要進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與職能相一致。
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
通過(guò)講授書(shū)本或講座，獲得知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要成為x型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。
就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。抽象的知識(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工;
外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。
在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。
組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
要制定完善的員工培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)自身性質(zhì)特點(diǎn)不可忽略。員工培訓(xùn)性質(zhì)包括：
其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。
其二，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。
其三，員工培訓(xùn)的.多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。
其四，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十四
1、在口語(yǔ)交際中培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明、和諧地進(jìn)行人際交往的素養(yǎng)。
2、在具體的交際情境中訓(xùn)練學(xué)生，使學(xué)生了解掌握購(gòu)物講價(jià)的方法，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力和生活技能。
本課的重點(diǎn)、難點(diǎn)是激發(fā)學(xué)生的參與熱情，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的購(gòu)物情景，讓學(xué)生在實(shí)踐中練習(xí)如何購(gòu)物講價(jià)。
教師：各種商品，商店標(biāo)牌等。
學(xué)生：文具、玩具、日用品、食品，果蔬等道具。
一、情景導(dǎo)入，揭示課題。
1、改變身份，引生入境。
師：同學(xué)們，今天老師不光來(lái)上課，還要向大家推薦我們學(xué)校校辦工廠(chǎng)的一種書(shū)包，美觀(guān)大方，使用方便，原價(jià)50元，今天第一次跟同學(xué)見(jiàn)面，優(yōu)惠價(jià)40元，怎么樣，想買(mǎi)的同學(xué)請(qǐng)舉手。
（教師可走到學(xué)生中間，激發(fā)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)學(xué)生還價(jià)?。?BR> (點(diǎn)評(píng)：通過(guò)教師改變身份，設(shè)計(jì)情景，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，師生互動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)生表達(dá)欲望，讓學(xué)生明白購(gòu)物講價(jià)的重要性。學(xué)生當(dāng)時(shí)個(gè)個(gè)興趣盎然，躍躍欲試。)
2、因勢(shì)利導(dǎo)，引出課題。師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，買(mǎi)的價(jià)格不同，問(wèn)：為什么同樣的東西，有的同學(xué)買(mǎi)的要便宜得多呢？（討價(jià)還價(jià)）
3、今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)這種本領(lǐng)。師板書(shū)課題，生打開(kāi)課本。
二、聯(lián)系生活，獲取經(jīng)驗(yàn)。
（也可讓學(xué)生看課本或從剛才的情景中領(lǐng)悟方法，可先同桌互說(shuō)。）
（點(diǎn)評(píng)：調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，把生活經(jīng)驗(yàn)作為一種課程資源。在實(shí)際生活中獲得討價(jià)還價(jià)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用于課堂之中。）
2、學(xué)生發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)，教師概括提煉。
3、師：老師把大家介紹的方法總結(jié)成了還價(jià)寶典，請(qǐng)看大屏幕，指名朗讀。
4、過(guò)渡：下面我們就來(lái)用這些方法進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
三、自由結(jié)合，摸擬訓(xùn)練。
1、師：在練習(xí)之前，我們先來(lái)看一看練習(xí)的注意事項(xiàng)，指名朗讀。
2、同學(xué)們下面我們就把教室當(dāng)成申泰大市場(chǎng)，把你的課桌當(dāng)柜臺(tái)，請(qǐng)同學(xué)們自由組合，分別扮演賣(mài)家和買(mǎi)家，看誰(shuí)最會(huì)賣(mài)，看誰(shuí)最會(huì)買(mǎi)。等一會(huì)兒老師請(qǐng)同學(xué)們到臺(tái)上來(lái)表演，誰(shuí)演得最好，老師的書(shū)包就做為獎(jiǎng)品送給他。
（點(diǎn)評(píng)：教師再次創(chuàng)設(shè)購(gòu)物情景，使學(xué)生進(jìn)行購(gòu)物實(shí)踐來(lái)訓(xùn)練剛才學(xué)到的還價(jià)方法。學(xué)生分成了幾個(gè)小組，賣(mài)家叫賣(mài)，使出看家本領(lǐng)，買(mǎi)家使出渾身解數(shù)討價(jià)還價(jià)，有買(mǎi)有賣(mài)，氣氛熱烈。）
3、學(xué)生練習(xí)，教師巡回指導(dǎo)。（指導(dǎo)學(xué)生注意人物、語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)、身份、講價(jià)方法。教師也可讓學(xué)生把同類(lèi)商品合到一塊兒，分成幾個(gè)小商店）
四、邊演邊評(píng)，鍛煉能力。
1、師：有句俗話(huà)叫“從南京到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精?！毕旅胬蠋熅驼?qǐng)同學(xué)們到臺(tái)上來(lái)表演，看看到底是賣(mài)家精還是買(mǎi)方精。請(qǐng)其他同學(xué)當(dāng)評(píng)委，評(píng)一評(píng)表演的同學(xué)哪兒演得好，用了什么方法還價(jià)。
2、學(xué)生分組上臺(tái)表演，教師相機(jī)點(diǎn)拔。（人物、語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作、還價(jià)方法，交易情況）
（點(diǎn)評(píng)：口語(yǔ)交際是聽(tīng)與說(shuō)的訓(xùn)練，是師生互動(dòng)過(guò)程，它包括聽(tīng)與說(shuō)兩個(gè)環(huán)節(jié)，在口語(yǔ)交際的訓(xùn)練過(guò)程中，教師要注重訓(xùn)練學(xué)生聽(tīng)力，注意傾聽(tīng)別人發(fā)言，還要教給學(xué)生評(píng)價(jià)的方法，注重多元評(píng)價(jià)，把教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的自我評(píng)價(jià)與學(xué)生間的評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生口語(yǔ)交際能力。）
五、總結(jié)評(píng)價(jià)，歸納方法。
1、同學(xué)們，你們認(rèn)為剛才哪一位同學(xué)演得更好？（生不評(píng)師評(píng)，若有分歧可讓學(xué)生舉手表決。）
2、剛才他們用了哪些方法呢？你還知道其它方法嗎？
3、小結(jié)：我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不光要學(xué)到文化知識(shí)，還要學(xué)會(huì)生存的本領(lǐng)，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮纳钪?，能夠運(yùn)用今天所學(xué)到的方法，花最少的錢(qián)買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。
（點(diǎn)評(píng)：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師把購(gòu)物講價(jià)和學(xué)生學(xué)會(huì)生存有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。體現(xiàn)了“語(yǔ)文即生活”“生活即語(yǔ)文”的大語(yǔ)文教育觀(guān)。）
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十五
（宏觀(guān)）1人口數(shù)量豐富，后期呈遞減的趨勢(shì)，青年人有暫居?xùn)|南沿海的趨勢(shì)，男女比例較均勻，家庭主要以老人和小孩為主，“留守”家庭現(xiàn)象居多。
2經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)單薄，經(jīng)濟(jì)收入有所提高，個(gè)人可支配收入增加，科技文化知識(shí)單薄，陜西風(fēng)俗文化傳統(tǒng)有待開(kāi)發(fā)，發(fā)揚(yáng)文化傳統(tǒng)，辦特色學(xué)校。
3自然環(huán)境較優(yōu)越，氣候多變，地理位置優(yōu)越。
（微觀(guān)）1xx職院設(shè)備先進(jìn)，資金雄厚，辦學(xué)理念突出，與當(dāng)?shù)卣髽I(yè)，周邊人員關(guān)系良好，有穩(wěn)定的生源，發(fā)展環(huán)境良好。
2周邊兄弟院校關(guān)系良好，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)公共關(guān)系良好，有很好的口碑和信譽(yù)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十六
(一)培訓(xùn)目的：
1.使員工明確責(zé)任和權(quán)力，了解崗位的基本情況。
2、提高員工從業(yè)能力
(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門(mén)分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
(一)、崗前培訓(xùn)(2-3天)
1. 休閑場(chǎng)館以及部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
1)將休閑場(chǎng)館、部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容發(fā)放到員工手中,員工記憶,如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話(huà)、服務(wù)價(jià)位等。
2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個(gè)崗位的具體位置營(yíng)業(yè)時(shí)間等,熟悉各區(qū)域的分布情況及特點(diǎn),重點(diǎn)了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。
2.熟悉前臺(tái)工作的崗位職責(zé),主管詳細(xì)講解崗位工作流程及各項(xiàng)工作程序,使新員工有一個(gè)初步的印象和思路。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行上崗前考試。針對(duì)前兩天培訓(xùn)的崗位職責(zé)、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行書(shū)面測(cè)試,并對(duì)測(cè)試成績(jī)不合格者予以補(bǔ)考,將測(cè)試試卷存檔。
(二)、上崗培訓(xùn)(8-9天)
上崗培訓(xùn)分為兩個(gè)部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。分為4個(gè)步驟:
1.先由接待班組主管帶新員工3個(gè)白班,1個(gè)夜班;
2.由老員工帶3個(gè)白班,個(gè)夜班。(這期間的白班、夜班交叉進(jìn)行)
3.最后進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能考核,合格后單獨(dú)上崗。
4.單獨(dú)盯崗初期,由當(dāng)班主管加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
最后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班一起給予該員工一個(gè)綜合評(píng)價(jià)和考核，指出不足之處，對(duì)其表現(xiàn)出色的地方給予鼓勵(lì)，如通過(guò)考核下個(gè)月起開(kāi)始獨(dú)立當(dāng)班。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十七
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。
（1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。
1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。
4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇一
2天（6小時(shí)/天）
企業(yè)會(huì)議室或者酒店
企業(yè)各個(gè)部門(mén)所有職員
資深講師
少講授，多練習(xí)：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語(yǔ)言變成潛意識(shí)的反應(yīng)，才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓(xùn)練、再加強(qiáng)，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證實(shí)際效果。
確保所有學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請(qǐng)?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請(qǐng)所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng)、并把手機(jī)調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員；會(huì)議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地，確保老師可以做現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話(huà)筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享
一、儀容修飾
（一）須發(fā)規(guī)范
頭發(fā)胡須鼻毛
（二）面部修飾
保持清潔唇部
（三）手部修飾
手部指甲
二、著裝修飾
（一）著裝要求
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
（二）鞋襪搭配
（三）首飾和配飾
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）
一、語(yǔ)言基本要求
稱(chēng)謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話(huà)、粗話(huà)和別扭話(huà)
二、文明服務(wù)語(yǔ)言
文明十字文明服務(wù)七聲
三、常用交談?wù)Z言
得體的稱(chēng)謂問(wèn)候語(yǔ)言稱(chēng)贊語(yǔ)言征詢(xún)語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言
一、客戶(hù)進(jìn)門(mén)
表情禮儀問(wèn)候禮儀稱(chēng)呼禮儀
二、問(wèn)詢(xún)客戶(hù)
問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求
三、引導(dǎo)客戶(hù)
引導(dǎo)手勢(shì)站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
四、電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)禮儀撥打電話(huà)禮儀手機(jī)使用禮儀
五、會(huì)議禮儀
六、接待宴請(qǐng)禮儀
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀
八、送客禮儀
送客表情送客動(dòng)作
一、與客戶(hù)交往禮儀
二、與同事交往禮儀
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢
影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀(guān)光禮儀行路禮儀乘車(chē)禮儀
員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇二
陜西，山西，海南，xq，青海，江蘇，廣西，內(nèi)蒙古，寧夏。
調(diào)查地區(qū)比例分配：陜西60%，海南5%，xq5%，青海5%，江蘇5%，廣西5%，內(nèi)蒙5%，寧夏5%，山西5%。
陜西地區(qū)比例分配：咸陽(yáng)20%，xx20%，安康5%，榆林15%，渭南10%，寶雞15%，漢中5%，延安10%。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇三
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可謂是很多開(kāi)飯店老板遇到過(guò)的問(wèn)題，有的采取了打折，有的則采取了不打折，但究竟效果是什么呢?公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，讓很多的新開(kāi)飯店老板迷茫了，到底該怎樣來(lái)做開(kāi)業(yè)宣傳，讓自己的飯店被消費(fèi)者所知呢?那么在這里就必須理清以下幾點(diǎn)：
1、做開(kāi)業(yè)宣傳的目的是什么?一是為了吸引顧客光臨，二是能夠借此機(jī)會(huì)宣傳自身飯店，三是最好不要第一天就虧損嚴(yán)重，四是給顧客留個(gè)好印象等等。
2、打折有沒(méi)有可采納性，要結(jié)合自身的飯店定位以及即便是打折，可以讓飯店與消費(fèi)者同時(shí)接受的打折范圍是多少?必須進(jìn)行衡量。
3、如何造勢(shì)?打折有的時(shí)候并不能完全起到吸引顧客的作用，那么如果發(fā)生這種情況，還可以從哪些方面來(lái)采取措施彌補(bǔ)，以及吸引顧客的眼球呢?都是需要考慮的問(wèn)題。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇四
將公益性活動(dòng)與銷(xiāo)售促進(jìn)緊密的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造與消費(fèi)者之間的信息溝通渠道，直接與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一交流，從而將消費(fèi)者牢牢的團(tuán)結(jié)在自己身邊。
xxx的目標(biāo)顧客分布較為分散，消費(fèi)行為特異。為了能夠有效的與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們將透過(guò)策劃各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，廣泛收集目標(biāo)消費(fèi)者的資料，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)。例如：成立俱樂(lè)部、免費(fèi)郵寄宣傳資料、帶給專(zhuān)家咨詢(xún)、免費(fèi)邀請(qǐng)參加我們組織的各類(lèi)活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)xxx產(chǎn)品可享受優(yōu)惠等等。
策劃實(shí)施公益性活動(dòng)將有助于全面提升企業(yè)的知名度及美譽(yù)度。
活動(dòng)策劃如下：
（1）成立xxx“生命綠舟”俱樂(lè)部。
（2）“愿祖國(guó)申奧成功”-萬(wàn)名癌癥患者簽名祝福。
（3）社區(qū)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇五
我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇六
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，禮儀規(guī)范已成為一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必備條件。特別是當(dāng)今發(fā)展日益快速的會(huì)展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,會(huì)展人才的培育成為了至關(guān)重要的事情;會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)文明素質(zhì),提高服務(wù)意識(shí),成長(zhǎng)為一個(gè)具備較高綜合素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。因此，我在這里就會(huì)展人員禮儀規(guī)范做出了一個(gè)培訓(xùn)方案。
灌輸會(huì)展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)他們良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升會(huì)展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮，動(dòng)有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶(hù)窗口服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的，最低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話(huà)或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了，禮儀培訓(xùn)勢(shì)在必行。
設(shè)立禮儀培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師，對(duì)公司的服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并且對(duì)他們進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系培訓(xùn)。以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容。期間還將穿插安排進(jìn)行理論培訓(xùn)。
禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，我將它分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個(gè)方面。
個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類(lèi)無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見(jiàn)文化。
應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。發(fā)型要整潔、大方。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，則應(yīng)穿禮服或西服。
鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。
男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。
女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。
另外，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話(huà)時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話(huà)者。
1) 在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)
2) 公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）
3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）
4) 在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。
與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話(huà)等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。
“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見(jiàn)面,行為必須講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.
一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。
是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是×××”，就可以了。
1) 職位低者先遞名片.在拜訪(fǎng)單位,拜訪(fǎng)者先遞名片.
2) 遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱(chēng),所屬部門(mén)及本人姓名.
3) 雙手接受對(duì)方名片.
4) 客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來(lái)接受.
5) 接受對(duì)方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來(lái),最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱(chēng)等默默的讀一便.
1) 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行。
2) 在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí),都要以手勢(shì)事先告知。
3) 在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方。
4) 在門(mén)前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門(mén),自己先進(jìn),客人后進(jìn);如果是外拉門(mén),客人先進(jìn),自己后進(jìn)。
1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座。（右側(cè)為上座，門(mén)的正對(duì)面為上座）
2)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門(mén)。
3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿(mǎn)酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方女士、長(zhǎng)者先敬。
4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺(jué)不衛(wèi)生。
5)離開(kāi)時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。
6)當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手。
接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。
1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。
2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。
3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人。
4)被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽(tīng)清并記住同事們的姓氏。
1)最重要的拜訪(fǎng)禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。
2)與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹。
3)談話(huà)時(shí)應(yīng)看門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。
4)應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴(lài)不走。
1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。
2)要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。
3)當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，
4)入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派
5)用餐一般是主人示意開(kāi)始后方可進(jìn)行
6)宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。
1)尊守時(shí)間，不可失約
2)輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。
3)工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。
4)匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。
1)尊守時(shí)間，不可失約。
2)應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。
3)要善于聽(tīng)。
4)不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。
要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。
在辦公室上班要做到“六不”、“四要”
不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱秘。
辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。
禮儀規(guī)范不僅是提高個(gè)人素質(zhì)的需要，而且還關(guān)系到精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有廣泛的社會(huì)性。加強(qiáng)對(duì)全體公民禮儀教育，正確地認(rèn)識(shí)和繼承傳統(tǒng)的道德倫理思想，對(duì)提高其文明禮儀的修養(yǎng)，涵養(yǎng)道德意識(shí)，節(jié)制貪欲，嚴(yán)格自律，完善道德情操，培養(yǎng)優(yōu)良?xì)赓|(zhì)，增強(qiáng)道德行為的自覺(jué)性，都起著極其重要的指導(dǎo)作用。以服務(wù)為核心的會(huì)展公司對(duì)其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強(qiáng)禮儀教培訓(xùn)迫在眉睫。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇七
癌癥患者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為與普通消費(fèi)者有很大的差別，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、專(zhuān)家以及權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)其有很大的影響力。因此，在xxx的市場(chǎng)推廣中，應(yīng)個(gè)性重視對(duì)上述對(duì)象的公關(guān)工作。
透過(guò)定期召開(kāi)研討會(huì)、交流會(huì)，定期拜訪(fǎng)，有償聘請(qǐng)等形式，加強(qiáng)與上述對(duì)象的溝通和交流，建立xxx專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，使其成為xxx公司的重要組成部分，從而有效的消除與消費(fèi)者的溝通障礙。
（2）組織召開(kāi)主治醫(yī)師交流會(huì)。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、專(zhuān)家直接與xxx產(chǎn)品的目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象接觸，他們嚴(yán)重影響著腫瘤患者的消費(fèi)行為。
在xxx的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，我們將持續(xù)不懈的針對(duì)上述對(duì)象組織召開(kāi)各種研討會(huì)、交流會(huì)、座談會(huì)，建立良好的合作關(guān)系，將其并入xxx市場(chǎng)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)。
緊密的與國(guó)內(nèi)及國(guó)際的各協(xié)會(huì)、組織合作，參與各種學(xué)術(shù)交流會(huì)，利用一切機(jī)會(huì)向業(yè)內(nèi)人士宣傳xxx產(chǎn)品。
（3）xxx“手挽手”－癌癥患者咨詢(xún)熱線(xiàn)。
－咨詢(xún)熱線(xiàn)是與消費(fèi)者溝通和進(jìn)行品牌宣傳的一個(gè)渠道。
－透過(guò)熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)能夠方便收集目標(biāo)消費(fèi)者資料，有利于數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
－是樹(shù)立企業(yè)良好形象的一種手段。
－透過(guò)媒體或其他渠道發(fā)布咨詢(xún)熱線(xiàn)開(kāi)通信息。
－邀請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成員定期(例如：周六或周日)參加熱線(xiàn)咨詢(xún)活動(dòng)。
－現(xiàn)場(chǎng)或限期向咨詢(xún)者解答所提問(wèn)題。
－透過(guò)媒體進(jìn)行宣傳炒作，并設(shè)專(zhuān)欄刊登消費(fèi)者提出的典型問(wèn)題。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇八
透過(guò)組織公關(guān)，贏得相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、民間組織的認(rèn)同和支持，借助其影響力，合作舉辦大型公益活動(dòng)。制定并實(shí)施終端營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端的維護(hù)，加強(qiáng)鋪貨、銷(xiāo)售終端包裝及促銷(xiāo)管理。從而實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：提高企業(yè)知名度和品牌美譽(yù)度。
實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的直接溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品認(rèn)知。
建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)。
（2）傳媒。
透過(guò)軟硬結(jié)合的媒體宣傳，實(shí)效的媒體組合，為策劃實(shí)施的各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳炒作，收集數(shù)據(jù)庫(kù)資料。依此提升企業(yè)、品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度。
（3）公關(guān)活動(dòng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇九
因在產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障的情況，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，會(huì)加速將該缺點(diǎn)擴(kuò)大的速度。而在短時(shí)間內(nèi)造成顧客對(duì)飯店不良的印象，這將對(duì)飯店后續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大的不良影響。您將用十倍與百倍的精力來(lái)挽因您不適時(shí)的促銷(xiāo)而造與的損失。
當(dāng)前，您應(yīng)摒棄那種一開(kāi)業(yè)就必定做促銷(xiāo)的思想，而是將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提升與內(nèi)部管理的規(guī)范上面，當(dāng)有一天，您可以保障您的菜品、服務(wù)都可以為您打造一批批的滿(mǎn)意及回頭客的時(shí)間，也是飯店適合做促銷(xiāo)的時(shí)候。更多市場(chǎng)推廣方案請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注方案網(wǎng)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法。其中，訪(fǎng)談的對(duì)象分別有6位部門(mén)經(jīng)理、10名各部門(mén)的一線(xiàn)員工；問(wèn)卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：
（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式
參加公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材
1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%
（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率：
1、提升管理能力57%
2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊45%
3、人力資源管理32%
4、溝通、商務(wù)禮儀28%
5、財(cái)務(wù)管理20%
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧18%
7、心理學(xué)12%
8、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)8%
9、法律5%
10、企業(yè)文化1%
通過(guò)調(diào)查，了解到員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。
（一）滿(mǎn)足公司發(fā)展要求
第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對(duì)工人技術(shù)級(jí)別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。
（二）員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。
（一）工作即培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)――工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。
（二）管理層即培訓(xùn)師。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力?！皩?duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。
（三）培訓(xùn)是雙贏通過(guò)培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間：一月1日至一月30日。
第二次培訓(xùn)時(shí)間：四月1日至四月月30日。
1.新進(jìn)員工
2.直接生產(chǎn)工人
3.行政管理人員
4.其他有培訓(xùn)需要的人員
1.新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓(xùn)，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
內(nèi)容：
（1）科創(chuàng)股份有限公司簡(jiǎn)介
（2）公司經(jīng)營(yíng)理念
（3）公司發(fā)展大事記
（4）公司制度與規(guī)范
（5）組織文化
2.直接生產(chǎn)工人：針對(duì)技能、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。
內(nèi)容：
（1）生產(chǎn)理論新的理論知識(shí)
（2）實(shí)際操作技能
3.行政管理人員：針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
內(nèi)容：
（1）管理新理論
（2）管理能力
4.其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
分為4部分：
（一）發(fā)動(dòng)員工自學(xué)
（二）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
（三）企業(yè)外部培訓(xùn)
（四）舉辦各種活動(dòng)
（五）發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。
（1）全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，公司從以下三方面著手：
1、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。
2、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。
（2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
公司主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要兩種：
1、邀請(qǐng)社會(huì)、專(zhuān)家來(lái)公司授課。
2、請(qǐng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。
（3）外部培訓(xùn)
1、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等。
2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)校或各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、分批。
組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國(guó)各大先進(jìn)地區(qū)參觀(guān)學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀(guān)念。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第一，公司將設(shè)立專(zhuān)門(mén)基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。第二，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫(xiě)出參觀(guān)心得。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十一
活動(dòng)時(shí)間：待定活動(dòng)地點(diǎn)：揚(yáng)州市各小區(qū)活動(dòng)對(duì)象：對(duì)家裝有需求的消費(fèi)者2)活動(dòng)方案：活動(dòng)名稱(chēng)：放心家裝?公益課堂主辦單位：“預(yù)知家"。
顧問(wèn)：待定。
負(fù)責(zé)人：待定。
在預(yù)定好的場(chǎng)地布置音箱設(shè)備、桌椅擺放位置(定位)。各合作成員提前進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)做好自身的宣傳工作。包括教室內(nèi)場(chǎng)地設(shè)備、宣傳的前期準(zhǔn)備。
活動(dòng)開(kāi)始階段：
地點(diǎn)：(小區(qū)廣場(chǎng))由專(zhuān)業(yè)音效師進(jìn)行音樂(lè)效果鋪墊、造勢(shì)和聚集人氣，營(yíng)造氛圍。工作人員將參加本次活動(dòng)的合作成員安排座位。
地點(diǎn)：(室內(nèi)場(chǎng)地)同樣桌椅的定位擺放，人員座位的安排，由講師上臺(tái)做簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白。講師人員由合作成員輪流擔(dān)當(dāng)，每次可邀請(qǐng)一至兩家合作成員作為主講。
活動(dòng)一：
主題：家裝知識(shí)宣傳。
目的：通過(guò)活動(dòng)讓消費(fèi)者了解更多的家裝知識(shí)(家裝信息、材料行情、疑點(diǎn)解答等)，間接的了解到“預(yù)知家"品牌產(chǎn)品的內(nèi)容及合作成員實(shí)力。
時(shí)間：9：00開(kāi)始。
內(nèi)容：以宣傳臺(tái)的模式與消費(fèi)者一對(duì)一的交流，將消費(fèi)者的疑點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)逐一解決，適時(shí)可發(fā)放宣傳單。
活動(dòng)二：
主題：現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
目的：利用“問(wèn)卷調(diào)查表"從側(cè)面了解到消費(fèi)者對(duì)“預(yù)知家"品牌產(chǎn)品的認(rèn)可度、理解、需求及對(duì)家裝市場(chǎng)認(rèn)知態(tài)度。
時(shí)間：11：00。
活動(dòng)三：主題：家裝知識(shí)培訓(xùn)。
目的：通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)讓消費(fèi)者了解更多的家裝知識(shí)，體現(xiàn)它是一位家裝知識(shí)的傳播者及專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)顧問(wèn)。
內(nèi)容：課堂形式交流，講解家裝信息、材料行情并逐一解決家裝疑點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)，適時(shí)可發(fā)放宣傳單和禮品。
活動(dòng)結(jié)束：工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理。
備注：以上所有的活動(dòng)在各個(gè)小區(qū)均可以復(fù)制舉辦。最好設(shè)定一個(gè)活動(dòng)周期，每期定一個(gè)主題思想。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十二
1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。 崗位職責(zé)：
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。 會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。 出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。
2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持"試用"觀(guān)念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十三
員工培訓(xùn)方案需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。
組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要的知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。
工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，當(dāng)工作大于能力時(shí)，則需要進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與職能相一致。
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
通過(guò)講授書(shū)本或講座，獲得知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要成為x型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。
就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。抽象的知識(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工;
外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。
在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。
組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
要制定完善的員工培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)自身性質(zhì)特點(diǎn)不可忽略。員工培訓(xùn)性質(zhì)包括：
其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。
其二，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。
其三，員工培訓(xùn)的.多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。
其四，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十四
1、在口語(yǔ)交際中培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明、和諧地進(jìn)行人際交往的素養(yǎng)。
2、在具體的交際情境中訓(xùn)練學(xué)生，使學(xué)生了解掌握購(gòu)物講價(jià)的方法，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力和生活技能。
本課的重點(diǎn)、難點(diǎn)是激發(fā)學(xué)生的參與熱情，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的購(gòu)物情景，讓學(xué)生在實(shí)踐中練習(xí)如何購(gòu)物講價(jià)。
教師：各種商品，商店標(biāo)牌等。
學(xué)生：文具、玩具、日用品、食品，果蔬等道具。
一、情景導(dǎo)入，揭示課題。
1、改變身份，引生入境。
師：同學(xué)們，今天老師不光來(lái)上課，還要向大家推薦我們學(xué)校校辦工廠(chǎng)的一種書(shū)包，美觀(guān)大方，使用方便，原價(jià)50元，今天第一次跟同學(xué)見(jiàn)面，優(yōu)惠價(jià)40元，怎么樣，想買(mǎi)的同學(xué)請(qǐng)舉手。
（教師可走到學(xué)生中間，激發(fā)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)學(xué)生還價(jià)?。?BR> (點(diǎn)評(píng)：通過(guò)教師改變身份，設(shè)計(jì)情景，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，師生互動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)生表達(dá)欲望，讓學(xué)生明白購(gòu)物講價(jià)的重要性。學(xué)生當(dāng)時(shí)個(gè)個(gè)興趣盎然，躍躍欲試。)
2、因勢(shì)利導(dǎo)，引出課題。師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，買(mǎi)的價(jià)格不同，問(wèn)：為什么同樣的東西，有的同學(xué)買(mǎi)的要便宜得多呢？（討價(jià)還價(jià)）
3、今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)這種本領(lǐng)。師板書(shū)課題，生打開(kāi)課本。
二、聯(lián)系生活，獲取經(jīng)驗(yàn)。
（也可讓學(xué)生看課本或從剛才的情景中領(lǐng)悟方法，可先同桌互說(shuō)。）
（點(diǎn)評(píng)：調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，把生活經(jīng)驗(yàn)作為一種課程資源。在實(shí)際生活中獲得討價(jià)還價(jià)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用于課堂之中。）
2、學(xué)生發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)，教師概括提煉。
3、師：老師把大家介紹的方法總結(jié)成了還價(jià)寶典，請(qǐng)看大屏幕，指名朗讀。
4、過(guò)渡：下面我們就來(lái)用這些方法進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
三、自由結(jié)合，摸擬訓(xùn)練。
1、師：在練習(xí)之前，我們先來(lái)看一看練習(xí)的注意事項(xiàng)，指名朗讀。
2、同學(xué)們下面我們就把教室當(dāng)成申泰大市場(chǎng)，把你的課桌當(dāng)柜臺(tái)，請(qǐng)同學(xué)們自由組合，分別扮演賣(mài)家和買(mǎi)家，看誰(shuí)最會(huì)賣(mài)，看誰(shuí)最會(huì)買(mǎi)。等一會(huì)兒老師請(qǐng)同學(xué)們到臺(tái)上來(lái)表演，誰(shuí)演得最好，老師的書(shū)包就做為獎(jiǎng)品送給他。
（點(diǎn)評(píng)：教師再次創(chuàng)設(shè)購(gòu)物情景，使學(xué)生進(jìn)行購(gòu)物實(shí)踐來(lái)訓(xùn)練剛才學(xué)到的還價(jià)方法。學(xué)生分成了幾個(gè)小組，賣(mài)家叫賣(mài)，使出看家本領(lǐng)，買(mǎi)家使出渾身解數(shù)討價(jià)還價(jià)，有買(mǎi)有賣(mài)，氣氛熱烈。）
3、學(xué)生練習(xí)，教師巡回指導(dǎo)。（指導(dǎo)學(xué)生注意人物、語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)、身份、講價(jià)方法。教師也可讓學(xué)生把同類(lèi)商品合到一塊兒，分成幾個(gè)小商店）
四、邊演邊評(píng)，鍛煉能力。
1、師：有句俗話(huà)叫“從南京到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精?！毕旅胬蠋熅驼?qǐng)同學(xué)們到臺(tái)上來(lái)表演，看看到底是賣(mài)家精還是買(mǎi)方精。請(qǐng)其他同學(xué)當(dāng)評(píng)委，評(píng)一評(píng)表演的同學(xué)哪兒演得好，用了什么方法還價(jià)。
2、學(xué)生分組上臺(tái)表演，教師相機(jī)點(diǎn)拔。（人物、語(yǔ)言、神態(tài)、動(dòng)作、還價(jià)方法，交易情況）
（點(diǎn)評(píng)：口語(yǔ)交際是聽(tīng)與說(shuō)的訓(xùn)練，是師生互動(dòng)過(guò)程，它包括聽(tīng)與說(shuō)兩個(gè)環(huán)節(jié)，在口語(yǔ)交際的訓(xùn)練過(guò)程中，教師要注重訓(xùn)練學(xué)生聽(tīng)力，注意傾聽(tīng)別人發(fā)言，還要教給學(xué)生評(píng)價(jià)的方法，注重多元評(píng)價(jià)，把教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的自我評(píng)價(jià)與學(xué)生間的評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生口語(yǔ)交際能力。）
五、總結(jié)評(píng)價(jià)，歸納方法。
1、同學(xué)們，你們認(rèn)為剛才哪一位同學(xué)演得更好？（生不評(píng)師評(píng)，若有分歧可讓學(xué)生舉手表決。）
2、剛才他們用了哪些方法呢？你還知道其它方法嗎？
3、小結(jié)：我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不光要學(xué)到文化知識(shí)，還要學(xué)會(huì)生存的本領(lǐng)，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮纳钪?，能夠運(yùn)用今天所學(xué)到的方法，花最少的錢(qián)買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。
（點(diǎn)評(píng)：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師把購(gòu)物講價(jià)和學(xué)生學(xué)會(huì)生存有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。體現(xiàn)了“語(yǔ)文即生活”“生活即語(yǔ)文”的大語(yǔ)文教育觀(guān)。）
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十五
（宏觀(guān)）1人口數(shù)量豐富，后期呈遞減的趨勢(shì)，青年人有暫居?xùn)|南沿海的趨勢(shì)，男女比例較均勻，家庭主要以老人和小孩為主，“留守”家庭現(xiàn)象居多。
2經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)單薄，經(jīng)濟(jì)收入有所提高，個(gè)人可支配收入增加，科技文化知識(shí)單薄，陜西風(fēng)俗文化傳統(tǒng)有待開(kāi)發(fā)，發(fā)揚(yáng)文化傳統(tǒng)，辦特色學(xué)校。
3自然環(huán)境較優(yōu)越，氣候多變，地理位置優(yōu)越。
（微觀(guān)）1xx職院設(shè)備先進(jìn)，資金雄厚，辦學(xué)理念突出，與當(dāng)?shù)卣髽I(yè)，周邊人員關(guān)系良好，有穩(wěn)定的生源，發(fā)展環(huán)境良好。
2周邊兄弟院校關(guān)系良好，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)公共關(guān)系良好，有很好的口碑和信譽(yù)。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十六
(一)培訓(xùn)目的：
1.使員工明確責(zé)任和權(quán)力，了解崗位的基本情況。
2、提高員工從業(yè)能力
(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門(mén)分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
(一)、崗前培訓(xùn)(2-3天)
1. 休閑場(chǎng)館以及部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
1)將休閑場(chǎng)館、部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容發(fā)放到員工手中,員工記憶,如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話(huà)、服務(wù)價(jià)位等。
2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個(gè)崗位的具體位置營(yíng)業(yè)時(shí)間等,熟悉各區(qū)域的分布情況及特點(diǎn),重點(diǎn)了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。
2.熟悉前臺(tái)工作的崗位職責(zé),主管詳細(xì)講解崗位工作流程及各項(xiàng)工作程序,使新員工有一個(gè)初步的印象和思路。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行上崗前考試。針對(duì)前兩天培訓(xùn)的崗位職責(zé)、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行書(shū)面測(cè)試,并對(duì)測(cè)試成績(jī)不合格者予以補(bǔ)考,將測(cè)試試卷存檔。
(二)、上崗培訓(xùn)(8-9天)
上崗培訓(xùn)分為兩個(gè)部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。分為4個(gè)步驟:
1.先由接待班組主管帶新員工3個(gè)白班,1個(gè)夜班;
2.由老員工帶3個(gè)白班,個(gè)夜班。(這期間的白班、夜班交叉進(jìn)行)
3.最后進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能考核,合格后單獨(dú)上崗。
4.單獨(dú)盯崗初期,由當(dāng)班主管加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
最后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班一起給予該員工一個(gè)綜合評(píng)價(jià)和考核，指出不足之處，對(duì)其表現(xiàn)出色的地方給予鼓勵(lì)，如通過(guò)考核下個(gè)月起開(kāi)始獨(dú)立當(dāng)班。
的員工培訓(xùn)方案匯編文章篇十七
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。
（1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。
1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。
4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。