銀行年度合規(guī)工作報(bào)告（模板17篇）

    在工作中，報(bào)告經(jīng)常被用來向領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展情況。報(bào)告要注重用詞準(zhǔn)確，避免模棱兩可和具有歧義的表達(dá)。以下是一些實(shí)際應(yīng)用的報(bào)告樣本，可以幫助您理解如何將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇一
    巴塞爾委員會(huì)會(huì)計(jì)工作組主席arnoldschilder先生說過，“發(fā)展和實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)不亞于實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議所面臨的挑戰(zhàn)”。20xx年，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)發(fā)布了“合規(guī)與銀行合規(guī)部門”文件;20xx年，該機(jī)構(gòu)公布了對(duì)21個(gè)國(guó)家或地區(qū)銀行業(yè)合規(guī)原則實(shí)施狀況的調(diào)查報(bào)告。
    調(diào)查結(jié)果表明，有20個(gè)國(guó)家或地區(qū)提出了合規(guī)要求，一些國(guó)家已將合規(guī)作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架的一部分。大部分國(guó)家將合規(guī)部門作為銀行重要風(fēng)險(xiǎn)管控部門，強(qiáng)調(diào)“合規(guī)從高層做起”以及合規(guī)部門的獨(dú)立性。這表明合規(guī)管理的重要性已得到廣泛認(rèn)可。調(diào)查報(bào)告指出，引發(fā)合規(guī)事件最為明顯的原因是：不能持續(xù)強(qiáng)化全面合規(guī)的政策和程序，合規(guī)文化、意識(shí)和培訓(xùn)不足，不能有效識(shí)別或確認(rèn)已發(fā)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告指出，合規(guī)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過程，必須從各個(gè)方面得到加強(qiáng)。
    銀行業(yè)合規(guī)管理工作是一項(xiàng)需要持續(xù)進(jìn)行的重要工作。早在20xx年，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席就從中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展角度強(qiáng)調(diào)了合規(guī)管理工作的重要性。他指出，“國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷暴露重大違規(guī)事件，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)受到限制，財(cái)務(wù)損失數(shù)量驚人，機(jī)構(gòu)聲譽(yù)嚴(yán)重受損，危及公眾對(duì)銀行業(yè)的信心，大量合規(guī)失效的案例足以說明合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)正成為銀行業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)之一，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正面臨著巨大的合規(guī)性挑戰(zhàn)。而機(jī)構(gòu)的規(guī)模越是龐大、綜合化和國(guó)際化程度越高，發(fā)展和實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的難度就越大，投入的資源就越多，花費(fèi)的成本也就越高。”
    根據(jù)銀行監(jiān)管部門要求，商業(yè)銀行需根據(jù)合規(guī)管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)本行現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行梳理，并報(bào)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局備案。從商業(yè)銀行合規(guī)制度梳理的結(jié)果分析，因合規(guī)制度建設(shè)缺乏自上而下的總體安排，導(dǎo)致總體架構(gòu)混亂現(xiàn)象，這也成為影響合規(guī)管理實(shí)質(zhì)效果的重要因素。下面，以筆者調(diào)查的多家商業(yè)銀行合規(guī)制度為例，進(jìn)行簡(jiǎn)單剖析：
    首先，制度體系有待合理化。具體表現(xiàn)為三個(gè)方面，一是規(guī)章制度建設(shè)存在繁多籠統(tǒng)現(xiàn)象。有些銀行直接套用監(jiān)管規(guī)則，并沒有根據(jù)本行具體流程和特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，因而形成“雞肋”制度，造成制度規(guī)章缺乏可操作性而難以執(zhí)行的后果。有些銀行的某些制度，在總行層面已經(jīng)相對(duì)細(xì)化，具有較強(qiáng)的可行性，但各個(gè)分支行依然盲目進(jìn)行制度重建，僅重述總行相關(guān)規(guī)章，不僅徒增內(nèi)部制度數(shù)量，也對(duì)相關(guān)執(zhí)行人員的工作造成困擾。二是合規(guī)制度體例和形式欠缺合理性，某些時(shí)效性較強(qiáng)的年度決策性規(guī)定也列入制度范疇，不利于制度建設(shè)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性。三是個(gè)別未列入銀監(jiān)會(huì)重點(diǎn)監(jiān)管范疇的制度更新速度慢，與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐不匹配。
    其次，制度建設(shè)脫離具體運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在銀行組織架構(gòu)體系有待改進(jìn)的狀態(tài)下，某些制度建設(shè)任務(wù)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期。也就是說，在銀行首先進(jìn)行組織架構(gòu)體系建設(shè)前提下，才有望設(shè)立并出臺(tái)具有高度執(zhí)行力的合規(guī)制度，否則，將因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)脫離具體運(yùn)營(yíng)環(huán)境而成為一種徒勞的文字游戲。例如，某商業(yè)銀行制定了信息管理制度，涉及首席信息官的職能要求，但該商業(yè)銀行并沒有從董事會(huì)層面設(shè)置專門委員會(huì)和首席信息官職位，導(dǎo)致該制度建設(shè)形同虛設(shè)，也不可能從根本上符合銀行監(jiān)管部門的合規(guī)要求。
    最后制度執(zhí)行力不足。例如，根據(jù)某商業(yè)銀行規(guī)章制度要求，“合規(guī)管理的基本制度應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)審批”。但在具體執(zhí)行過程中，該行內(nèi)部所有制度普遍由合規(guī)部或各業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)制定，并經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理層通過之后即進(jìn)入執(zhí)行階段，并未提交董事會(huì)決議。這種做法既不符合該商業(yè)銀行章程的要求，又不符合銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管要求中關(guān)于“合規(guī)政策由董事會(huì)審議批準(zhǔn)”的規(guī)定。
    上述商業(yè)銀行合規(guī)制度建設(shè)存在的問題，深刻反映了我國(guó)銀行業(yè)目前合規(guī)管理從理念、建設(shè)到執(zhí)行環(huán)節(jié)所存在的深層次問題。建議銀行同業(yè)考慮從以下五個(gè)方面改善合規(guī)管理工作，提高合規(guī)管理水平。
    首先，合規(guī)制度內(nèi)容不僅應(yīng)重視專業(yè)性，更要兼顧全面性。
    根據(jù)監(jiān)管要求，合規(guī)的“規(guī)”，既包括對(duì)現(xiàn)有的外部法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則和自律組織的規(guī)定，也包括銀行內(nèi)部的規(guī)章制度。也就是說，商業(yè)銀行的合規(guī)建設(shè)，屬于廣義的范疇，相對(duì)于合法而言，范圍更廣，要求更高，既要合“外規(guī)”，也應(yīng)合“內(nèi)規(guī)”。因此，銀行同業(yè)不僅需立足金融機(jī)構(gòu)的特殊角度，強(qiáng)化專業(yè)性的合規(guī)制度建設(shè);也要從企業(yè)管理角度重視規(guī)章制度設(shè)置，建立完備的合規(guī)制度體系。從合規(guī)建設(shè)內(nèi)容角度，商業(yè)銀行應(yīng)重視全面性，不僅要涵蓋所有業(yè)務(wù)、各后臺(tái)部門、各分支機(jī)構(gòu)，更要涵蓋全體工作人員;不僅重視專業(yè)合規(guī)，還應(yīng)涵蓋非專業(yè)合規(guī)。
    據(jù)筆者了解，很多商業(yè)銀行目前普遍偏重銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、部門分支機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)、日常業(yè)務(wù)it系統(tǒng)等方面管理制度的清理、梳理、整合和優(yōu)化工作。即使從日常的合規(guī)管理角度，也更側(cè)重業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理。而在后臺(tái)支持部門的合規(guī)運(yùn)作、勞動(dòng)用工管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等非金融企業(yè)特有的制度建設(shè)方面，其合規(guī)建設(shè)甚至有所欠缺，凸現(xiàn)出商業(yè)銀行法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)建設(shè)深度和廣度的不足。
    合規(guī)管理體系從內(nèi)容角度，表現(xiàn)為商業(yè)銀行企業(yè)管理、日常經(jīng)營(yíng)管理合規(guī)和員工執(zhí)業(yè)行為合規(guī)等多方面內(nèi)容的有效整合;從執(zhí)行力角度，合規(guī)管理應(yīng)涉及商業(yè)銀行決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等不同工作環(huán)節(jié);因此，合規(guī)建設(shè)及管理應(yīng)成為商業(yè)銀行全行的工作，而不僅是合規(guī)部門及其高管的任務(wù)。目前，很多商業(yè)銀行的合規(guī)管理并沒有實(shí)現(xiàn)自上而下、完全滲透到全部日常經(jīng)營(yíng)和管理中的理想狀態(tài)。主要表現(xiàn)為：事前決策和事中執(zhí)行的合規(guī)抓得緊，而事中監(jiān)督和事后反饋環(huán)節(jié)的`合規(guī)力度相對(duì)較弱;側(cè)重預(yù)先的風(fēng)險(xiǎn)防范，但對(duì)于合規(guī)績(jī)效考核、合規(guī)問責(zé)制度、誠(chéng)信舉報(bào)制度等需持續(xù)改進(jìn)的后續(xù)制度建設(shè)體系，相對(duì)弱化甚至不完整;合規(guī)管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作有待深化。
    例如，商業(yè)銀行在公司治理方面的合規(guī)內(nèi)容，應(yīng)注意涉及股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事在履行決策、監(jiān)督職能時(shí)的內(nèi)容;在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)管理的合規(guī)制度設(shè)置方面，應(yīng)考慮合規(guī)制度貫徹的可行性因素，細(xì)化銀行的法律部門、合規(guī)部門、內(nèi)部審計(jì)等不同部門需要重點(diǎn)負(fù)責(zé)的相關(guān)合規(guī)要求，從而實(shí)現(xiàn)銀行員工立足本職工作，全方位樹立自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的合規(guī)意識(shí)，最終提高商業(yè)銀行全方位合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展的高效執(zhí)行能力。
    根據(jù)銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管要求，銀行合規(guī)管理人才需要具備“多面手”的特點(diǎn)，即法律知識(shí)和銀行專業(yè)知識(shí)并重。合規(guī)管理人才既要理解法律內(nèi)涵，也應(yīng)了解本行業(yè)務(wù)，需要具備較高的綜合素質(zhì)。筆者認(rèn)為，這一要求，也反映了合規(guī)與合法的關(guān)系，銀行合規(guī)內(nèi)含了對(duì)合法性審查的要求，合法是合規(guī)管理的基矗銀行要做好合規(guī)管理工作，就必須重視法律人才與業(yè)務(wù)人才的相互融合、充分協(xié)作。只有這樣，才有可能形成具有高度執(zhí)行性的全面合理合規(guī)管理機(jī)制。
    目前，某些商業(yè)銀行依然處于法律與合規(guī)部門分設(shè)狀態(tài)。法律部人員主要由法律專業(yè)人士組成，一般負(fù)責(zé)訴訟與合同條款的審查，基本屬于銀行合規(guī)管理的事后處理部分。合規(guī)部門的員工基本由風(fēng)險(xiǎn)控制部、業(yè)務(wù)部門的金融專業(yè)人員組成，這些人員普遍具有業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，而法律常識(shí)相對(duì)欠缺的特點(diǎn)。也有的銀行雖然部門合設(shè)，但法律人才與業(yè)務(wù)人才的分工也依然過分清晰，與部門分設(shè)環(huán)境下的工作效果類似。在這種模式下，合規(guī)建設(shè)與管理人員，既要判斷業(yè)務(wù)是否符合法律法規(guī)的規(guī)定，又要判斷是否符合行業(yè)的規(guī)則、自律規(guī)則和內(nèi)部制度。從人力資源合理配置角度，形成對(duì)金融專業(yè)人員的法律素質(zhì)要求高于法律專業(yè)人員的不合理狀態(tài)。
    上述工作模式，將“合法”，這一合規(guī)管理的基礎(chǔ)工作安置在合規(guī)建設(shè)的后期，導(dǎo)致銀行實(shí)務(wù)工作中，合法性判斷與合規(guī)性審查難以有效對(duì)接，不利于提高銀行整體工作效率。
    要實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的最佳執(zhí)行效果，需要商業(yè)銀行全行協(xié)作，各有側(cè)重，建立合規(guī)管理的層層防線，提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力。要達(dá)到上述效果，要求銀行合規(guī)監(jiān)管制度建設(shè)細(xì)化，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和義務(wù)的統(tǒng)一。
    據(jù)筆者調(diào)查，從合規(guī)制度建設(shè)角度，商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)及其部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，普遍被賦予了對(duì)其管轄范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首要合規(guī)監(jiān)管職責(zé)。但在實(shí)際工作中，很多業(yè)務(wù)主管人員只履行合規(guī)監(jiān)管報(bào)告職責(zé)而弱化合規(guī)監(jiān)管的初步識(shí)別任務(wù)。究其原因，從合規(guī)監(jiān)管機(jī)制角度，合規(guī)部門是負(fù)責(zé)合規(guī)性審查的最終機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)主管人員并不是合規(guī)監(jiān)管的主要負(fù)責(zé)者。業(yè)務(wù)主管經(jīng)常因更重視商業(yè)機(jī)會(huì)而從某種程度上忽略了合規(guī)責(zé)任的履行。
    銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行業(yè)擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行市場(chǎng)拓展和提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，而這也對(duì)合規(guī)建設(shè)和管理工作提出更高的要求。合規(guī)管理人員能力不足，導(dǎo)致其對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的判斷難以把握：一方面因忽略風(fēng)險(xiǎn)而埋下風(fēng)控隱患，另一方面又可能因過分夸大風(fēng)險(xiǎn)而影響本行的發(fā)展。從這一實(shí)務(wù)角度，對(duì)銀行合規(guī)人員提出比銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)更高的要求，除具備法律、業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還要求其具有很好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力。合格的合規(guī)工作人員，應(yīng)能夠做到及時(shí)、正確把握法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及其內(nèi)涵，分析其對(duì)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，并及時(shí)提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的解決方案或建議。
    據(jù)筆者調(diào)查，目前很多商業(yè)銀行的合規(guī)人員水平有很大提高，但依然難以滿足上述要求，因此，商業(yè)銀行應(yīng)重視在合規(guī)人才的吸收、培養(yǎng)方面加大投入。
    據(jù)筆者調(diào)查，很多商業(yè)銀行雖然建立了成型的制度、流程，但依然存在執(zhí)行難現(xiàn)象。例如，按照商業(yè)銀行的相關(guān)制度，要求借力中介機(jī)構(gòu)必須采用競(jìng)標(biāo)的方式，而實(shí)際操作中，往往流于形式甚至忽略此步驟，最終導(dǎo)致制度形同虛設(shè)，只是增加了行政管理成本。針對(duì)上述情況，商業(yè)銀行可以考慮利用合規(guī)管理電子信息技術(shù)平臺(tái)的支持，降低人為干預(yù)等因素的負(fù)面影響。通過信息化途徑，建立融合制度檢索、合同審查、授權(quán)管理、合規(guī)互動(dòng)問答、合規(guī)講堂、監(jiān)管動(dòng)態(tài)、反洗錢監(jiān)控等工作為一體的合規(guī)管理電子信息化系統(tǒng)，既促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門和合規(guī)管理部門之間的流程化配合、銜接，實(shí)現(xiàn)了銀行內(nèi)部實(shí)時(shí)互動(dòng)與合規(guī)管理的可持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)，又對(duì)加速銀行的運(yùn)營(yíng)模式由部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變起到很好的促進(jìn)作用。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇二
    時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入__銀行的隊(duì)伍工作有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的__員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
    一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)。
    在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。
    二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)。
    柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    我們是__銀行隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這__隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為__最好的名片。
    三、以案例為鑒懂得珍惜。
    前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在__培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇三
    20xx年，我支行黨組在人民銀行南通市中心支行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終以堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，聚焦高標(biāo)準(zhǔn)走前列，奮力保穩(wěn)定求突破，取得了良好的工作績(jī)效?，F(xiàn)將基本情況報(bào)告如下：
    (一)金融總量保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。20xx年，全市本外幣各項(xiàng)存款余額1524.87億元，比年初增加138.18億元，增長(zhǎng)9.96%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1045.3億元，突破千億大關(guān)，比年初增加101.62億元，增長(zhǎng)10.77%;存貸比為68.55%，同比上升0.5個(gè)百分點(diǎn);截至20xx年12月末，全市表外業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)生額205.15億元，同比增長(zhǎng)7.15%，其中銀行承兌匯票、保函等擔(dān)保類業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)生額103.37億元，占比50.39%。
    (二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。截至20xx年12月末，全市與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)密切相關(guān)的四個(gè)行業(yè)(電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè))貸款余額239.75億元，比年初增加17.15億元，總體延續(xù)了平穩(wěn)運(yùn)行、溫和增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，余額位列六縣(市、區(qū))最少，有利于平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)型及債務(wù)防范化解。截至20xx年12月末，制造業(yè)貸款余額為113.16億元，比年初增加0.84億元，增幅0.75%，新增制造業(yè)貸款主要投向林洋新能源、華虹電子、廣匯能源和華峰超纖等重點(diǎn)企業(yè);民營(yíng)企業(yè)貸款余額384.88億元，比年初增加52.15億元，增長(zhǎng)15.67%，高于全市企業(yè)類貸款平均增速5.2個(gè)百分點(diǎn)。
    (三)政策工具優(yōu)化使用管理。20xx年，累計(jì)向2家法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款23.25億元，凈增8.7億元，其中支農(nóng)再貸款9筆，共15.55億元，支小再貸款5筆，共7.7億元，余額、增量均列六縣(市、區(qū))第二，還累計(jì)辦理再貼現(xiàn)0.77億元。加強(qiáng)中征平臺(tái)推廣應(yīng)用工作，推動(dòng)核心供應(yīng)鏈企業(yè)江蘇東成機(jī)電工具有限公司接入應(yīng)收賬款融資平臺(tái)，成功發(fā)放首筆10萬元供應(yīng)鏈融資款，為緩解核心企業(yè)供應(yīng)鏈整體資金壓力作出有益探索。
    (四)外匯新政實(shí)現(xiàn)先行先試。推動(dòng)企業(yè)參與“一帶一路”項(xiàng)目建設(shè)，為林洋能源辦理2筆金額合計(jì)4500萬美元的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)，支持企業(yè)在新加坡參與光伏電站項(xiàng)目建設(shè);推動(dòng)韓華新能源參與升級(jí)版跨國(guó)公司跨境資金池業(yè)務(wù)，20xx年8月，韓華新能源成為全省第一批、南通第一家獲批業(yè)務(wù)資格的企業(yè)，已使用865.64萬美元外債，每筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由原先的一天減少至10分鐘，資金使用便捷高效;推動(dòng)寰宇東方參與江蘇省跨境人民幣創(chuàng)新試點(diǎn)，提高了企業(yè)使用跨境人民幣結(jié)算的便利性;推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與區(qū)塊鏈跨境融資業(yè)務(wù)試點(diǎn)，20xx年，全市7家銀行參與試點(diǎn)，并通過該技術(shù)實(shí)現(xiàn)融資2.97億元。
    (一)加強(qiáng)經(jīng)理國(guó)庫建設(shè)。積極推進(jìn)縣域非稅直繳試點(diǎn)工作，7月，第一筆直繳非稅款由工商銀行xx支行經(jīng)收后直接繳納入庫。進(jìn)一步優(yōu)化退付流程，提高審核速度，截至20xx年12月底，共完成小微企業(yè)減稅降費(fèi)退稅4107筆，合計(jì)金額66.98萬元，惠及小微企業(yè)1880戶，配合稅務(wù)部門落細(xì)落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于企業(yè)減稅降費(fèi)的政策。
    (二)加強(qiáng)移動(dòng)支付建設(shè)。緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行選取業(yè)務(wù)量大、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村金融服務(wù)站進(jìn)行提質(zhì)增效，拓展移動(dòng)便民支付、金融知識(shí)宣傳、信貸產(chǎn)品服務(wù)等功能，不斷釋放惠農(nóng)服務(wù)效應(yīng)。繼續(xù)推進(jìn)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)移動(dòng)支付項(xiàng)目增量擴(kuò)面工作，加大對(duì)云閃付“一分乘公交”等項(xiàng)目的推廣宣傳力度，做好支行食堂云閃付項(xiàng)目上線工作。
    (三)加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)建設(shè)。積極推行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，按照“六個(gè)統(tǒng)一”要求實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行按照“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)農(nóng)村金融服務(wù)站，打通農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里”。設(shè)立小面額、不宜流通人民幣兌換綠色通道;加大硬幣自循環(huán)服務(wù)社會(huì)化創(chuàng)新的力度;強(qiáng)化新版人民幣反假培訓(xùn)，組織開展機(jī)具升級(jí)，順利完成新版人民幣發(fā)行工作，受到了廣大市民的好評(píng)。
    (四)加強(qiáng)個(gè)人征信建設(shè)。認(rèn)真踐行“征信為民、征信便民、征信惠民”的宗旨，20xx年12月14日，正式將個(gè)人征信自助查詢機(jī)遷移到市行政服務(wù)中心，避免了客戶在行政中心辦理業(yè)務(wù)“來回跑”的現(xiàn)象，提高了群眾的辦事效率。
    (五)加強(qiáng)外匯服企建設(shè)。切實(shí)關(guān)注企業(yè)訴求，以“外匯服務(wù)銀企行”為載體，對(duì)德威涂料、國(guó)強(qiáng)工具等22家企業(yè)進(jìn)行走訪，召開9家化工企業(yè)代表外匯業(yè)務(wù)專題座談會(huì)，為部分企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)提供政策輔導(dǎo)，為林洋能源辦理內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)4000萬美元，辦理新設(shè)外債簽約額5409萬美元。
    (一)優(yōu)化金融生態(tài)。深化金融生態(tài)創(chuàng)建工作，在20xx年全省縣域金融生態(tài)環(huán)境綜合評(píng)估中，我市繼續(xù)被評(píng)為金融生態(tài)優(yōu)秀市，排名躍居全省第8，較去年上升12個(gè)位次，首次進(jìn)入前十，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
    (二)做好掃黑除惡。充分發(fā)揮辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、金融管理部、金融服務(wù)一部等職能部門作用，先后組織開展元旦春節(jié)期間防范非法集資集中宣傳、“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳、防范非法集資暨金融領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)宣傳等活動(dòng)，配合市公安局經(jīng)偵大隊(duì)打擊利用銀行賬號(hào)進(jìn)行非法結(jié)算、賭博資金轉(zhuǎn)移和“套路貸”等犯罪現(xiàn)象，推動(dòng)金融領(lǐng)域掃除黑專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)開展。
    (三)防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我支行對(duì)人壽保險(xiǎn)xx支公司、xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢走訪;6月，我支行根據(jù)中支反洗錢科相關(guān)提示要求，就我市涉嫌錢莊的一例線索向市經(jīng)偵大隊(duì)進(jìn)行了報(bào)案;對(duì)可疑開卡行為進(jìn)行堵截，配合公安部門對(duì)銀行卡境外盜刷案件進(jìn)行線索排摸;堅(jiān)持主動(dòng)溝通匯報(bào)、上下聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)反洗錢第三方評(píng)估工作落地落實(shí)，10月，南通某會(huì)計(jì)事務(wù)所正式對(duì)xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢第三方評(píng)估。
    (四)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。20xx年3月，我支行結(jié)合地方金融運(yùn)行特點(diǎn)，編制全市金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)報(bào)表，內(nèi)容涵蓋項(xiàng)貸款分行業(yè)及分類統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、貸款利率、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、銀行盈利狀況等，實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)全口徑統(tǒng)計(jì)。截至20xx年12月末，全市不良貸款余額7.75億元，比年初下降2.61億元，較去年同期下降2.61億元;不良貸款率0.74%，比年初下降0.36個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期下降0.36個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)，全市的隱性不良沉淀也在趨穩(wěn)轉(zhuǎn)好。
    (一)深化放管服改革。緊盯企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極推動(dòng)企業(yè)開戶不見面核準(zhǔn)工作，20xx年2月25日起，全面取消企業(yè)銀行賬戶許可，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力提升企業(yè)和群眾的滿意度。嚴(yán)格落實(shí)外匯管理總局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理改革要求，20xx年6月率先在網(wǎng)上辦理了全省第一筆外債簽約、南通第一筆名錄登記和銀行結(jié)售匯準(zhǔn)入業(yè)務(wù)。
    (二)提升金融消保質(zhì)效。20xx年9月，開展了“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系工作，聯(lián)合市地方金融監(jiān)督管理局和教育局，推進(jìn)轄區(qū)5900名五年級(jí)學(xué)生開展網(wǎng)上金融課程學(xué)習(xí)測(cè)試，完成率達(dá)100%。積極應(yīng)對(duì)各類投訴件，20xx年，共處理12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來的投訴12件，上級(jí)行轉(zhuǎn)來的投訴4件，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    (三)優(yōu)化行政執(zhí)法機(jī)制。配合上級(jí)行開展查罰分離試點(diǎn)工作，積極向上級(jí)行輸送優(yōu)秀執(zhí)法人員，并以此為契機(jī)提升縣支行人員的執(zhí)法檢查工作能力。同時(shí)，支行也主動(dòng)適應(yīng)查罰體制改革，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，有效運(yùn)用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)加強(qiáng)日常監(jiān)管。中支李丹瑾行長(zhǎng)在支行開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研活動(dòng)時(shí)，支行重點(diǎn)匯報(bào)了當(dāng)前在執(zhí)法檢查和行政處罰工作中存在的問題以及對(duì)查罰體制改革工作的理解，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的綜合能力。
    (四)加強(qiáng)外匯監(jiān)督管理。20xx年，加大對(duì)異常跨境資金流動(dòng)性行為和主體的關(guān)注力度，對(duì)1家企業(yè)非法結(jié)匯行為進(jìn)行處理，罰款3.12萬元;對(duì)72家企業(yè)開展貨物貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)11家企業(yè)進(jìn)行降級(jí)處理;首次對(duì)4家銀行實(shí)行外匯業(yè)務(wù)全口徑現(xiàn)場(chǎng)核查，把牢事前事中事后監(jiān)督。20xx年7-8月，在轄區(qū)外匯指定銀行中舉辦了“我與跨境人民幣共成長(zhǎng)”主題征文競(jìng)賽;9月，成立了南通市第一家縣域銀行外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機(jī)制，為推動(dòng)轄區(qū)涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
    (一)干部管理做到嚴(yán)管厚愛。落實(shí)好黨的干部政策，嚴(yán)格把牢動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定、任前公示等“關(guān)口”，將2名干部提任為科員(正股級(jí))干部;同時(shí)，把關(guān)心年輕干部健康成長(zhǎng)作為義不容辭的政治責(zé)任，本著人崗相適、人盡其才的原則，選用1名年輕干部主持外匯管理工作，1名年輕干部臨時(shí)負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作，激發(fā)青年隊(duì)伍活力。在強(qiáng)化對(duì)在職員工嚴(yán)格管理教育的基礎(chǔ)上，抓牢退休干部的管理教育，通過微信群、季度活動(dòng)等形式做好重要理論、重大決策的宣傳解釋。20xx年，黨支部對(duì)1名預(yù)備黨員根據(jù)《中國(guó)人民銀行南京分行黨支部工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，按照規(guī)范程序進(jìn)行轉(zhuǎn)正。
    (二)黨建群團(tuán)做到融合并進(jìn)。深化黨建帶群團(tuán)、群團(tuán)促黨建的工作理念，20xx年，依托金融服務(wù)黨建聯(lián)盟開展了“進(jìn)千企、送良策、金融暖春行動(dòng)”“黨風(fēng)廉政專題黨課培訓(xùn)”“黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”“黨史講座”等活動(dòng)，以新中國(guó)成立70周年為契機(jī)，開展了“紅色經(jīng)典誦讀”“榮耀七十載、共筑東疆夢(mèng)”等活動(dòng)，做到組織聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、工作聯(lián)促;依托支行團(tuán)支部、工會(huì)開展了“3·5”學(xué)雷鋒、“3·12”義務(wù)植樹、五四運(yùn)動(dòng)100周年團(tuán)日活動(dòng)、“情系大涼山、愛心手牽手”、“國(guó)慶趣味運(yùn)動(dòng)”等活動(dòng)，同時(shí)，鼓勵(lì)干部職工積極投身文明城市創(chuàng)建、陽光扶貧、“路長(zhǎng)制六方共管”等志愿服務(wù)活動(dòng)中來，在活動(dòng)中感受基層人民銀行大家庭的溫暖。多層次的創(chuàng)建引領(lǐng)，支行在20xx年被評(píng)為“20xx年南京分行系統(tǒng)‘五星級(jí)黨支部’”和“20xx-2018年度江蘇省文明單位”。
    (三)內(nèi)控內(nèi)管做到扎實(shí)規(guī)范。組織開展支行不動(dòng)產(chǎn)清查，解決了賬面、實(shí)際和權(quán)證三者不一致的問題。圍繞“8+1”專項(xiàng)整治任務(wù)，聚焦“不擔(dān)當(dāng)不作為”“形式主義和官僚主義”“基層黨組織軟弱渙散，黨員教育管理寬松軟，基層黨建主體責(zé)任缺失”等方面查擺問題，扎實(shí)做好整治的“后半篇文章”;制定了清理規(guī)范直屬附屬關(guān)聯(lián)單位的工作方案、進(jìn)度表等，序時(shí)做好費(fèi)用結(jié)算、清算審計(jì)、辦理注銷等手續(xù)，順利完成了金融學(xué)會(huì)的注銷工作。加大對(duì)保密工作的監(jiān)督力度，分管領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)密級(jí)文件的流轉(zhuǎn)、收閱等流程進(jìn)行檢查，并派選主崗人員參加地方保密工作培訓(xùn)。
    (一)以主題教育為主線，夯實(shí)基層黨建基礎(chǔ)。我支行成立了“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定了既有“規(guī)定動(dòng)作”又有“支行特色”的《“不忘初心、牢記使命”主題教育計(jì)劃表》，提出了“一行一策”的主題教育主線，先后6次召開不同層面的專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，通過黨組理論學(xué)習(xí)中心組、讀書班、支部大會(huì)、初心講堂、政治生日等形式開展理論學(xué)習(xí)研討交流15次，舉辦金融服務(wù)黨建聯(lián)盟專題講座2次，組織革命傳統(tǒng)、廉政警示、形勢(shì)政策等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教育3次，班子成員共撰寫心得體會(huì)12篇;支行班子成員深入調(diào)查研究，前后赴銀行、企業(yè)、農(nóng)村金融綜合服務(wù)站共7次，通過發(fā)放征求意見表，收集服務(wù)對(duì)象意見建議9條，形成高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告4篇;支行班子及班子成員把調(diào)研發(fā)現(xiàn)、群眾反饋、自己檢視的問題逐一列出，共9條，形成問題清單;截至目前，立行立改4條，正在整改1條，長(zhǎng)期堅(jiān)持4條。充分將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、落實(shí)整改融會(huì)貫通，凝聚力、戰(zhàn)斗力、組織力明顯提升。
    (二)以意識(shí)形態(tài)為主線，守牢發(fā)展前沿陣地。支行班子成員、辦公室相關(guān)人員參加了中支意識(shí)形態(tài)工作專題會(huì)議，聽取了《全媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)》專題講座，及時(shí)召開全行大會(huì)傳達(dá)相關(guān)精神。20xx年支行紀(jì)檢組長(zhǎng)和干部職工實(shí)現(xiàn)談心談話全覆蓋;3月，支行團(tuán)支部對(duì)青年員工的所思所想開展談話調(diào)查，了解掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)等。6月，召開黨組理論學(xué)習(xí)中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)會(huì)，專題學(xué)習(xí)意識(shí)形態(tài)工作的重要論述，不斷深化意識(shí)形態(tài)建設(shè)。7月，由辦公室牽頭對(duì)可能涉及支行人員形象的一例負(fù)面輿情進(jìn)行了全面調(diào)查、妥當(dāng)處置、及時(shí)化解。
    (三)以兩個(gè)責(zé)任為主線，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。壓緊從嚴(yán)管黨治黨責(zé)任，20xx年，圍繞中心任務(wù)制定了《檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，修訂了《中國(guó)人民銀行xx市支行黨組落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等六項(xiàng)清單，依托“5.10”思廉日、“12.9”國(guó)際反腐敗日等，開展“爭(zhēng)做真誠(chéng)央行人、堅(jiān)決不做兩面人”專題活動(dòng)，加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨規(guī)教育，筑牢責(zé)任意識(shí)，厘清責(zé)任鏈條。持之以恒嚴(yán)防廉政風(fēng)險(xiǎn)，從嚴(yán)執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，通過重要節(jié)日發(fā)送廉潔提醒、進(jìn)行廉潔教育、開展明察暗訪等形式，教育大家時(shí)刻防范“四風(fēng)”新變異新動(dòng)向。通過開展崗位(廉政)風(fēng)險(xiǎn)分布情況排查、“八小時(shí)以外”異常行為專項(xiàng)排查和“七個(gè)方面”異常行為專項(xiàng)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題并加以落實(shí)整改。依規(guī)依紀(jì)對(duì)“利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利”“我身上的形式主義、官僚主義和我身邊的形式主義、官僚主義”“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題”“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處理工作中形式主義、官僚主義問題”開展專項(xiàng)監(jiān)督，堅(jiān)持守好“底線”，不觸“紅線”。
    回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但對(duì)照上級(jí)要求，還存在一些不足，比如，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐力度還不夠;內(nèi)部發(fā)展不平衡，集聚支行高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能還不夠;干部職工干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)與新時(shí)代發(fā)展要求存在差距，基層黨建的戰(zhàn)斗堡壘還不堅(jiān)實(shí)。
    20xx年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，我支行將繼續(xù)以按照上級(jí)行工作部署和要求，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)和新發(fā)展理念，圍繞“明主題、穩(wěn)主業(yè)、抓主線、強(qiáng)主旨、嚴(yán)主責(zé)”的工作節(jié)奏，筑牢主陣地，錘煉主力軍，更好更快提升支行整體工作質(zhì)效。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇四
    20xx年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)作銀行個(gè)人工作總結(jié)如下：
    20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
    今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
    按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
    (1)、20xx年，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。
    (2)加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
    各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
    真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭?0xx年4月就開展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
    2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇五
    各位股東：
    《中國(guó)xx銀行股份有限公司20xx年度董事會(huì)工作報(bào)告》于20xx年3月25日經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過。受本公司第五屆董事會(huì)的委托，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》以及《中國(guó)xx銀行股份有限公司章程》的規(guī)定，現(xiàn)向股東大會(huì)報(bào)告20xx年度董事會(huì)的主要工作情況，請(qǐng)予審議。
    20xx年，本公司董事會(huì)嚴(yán)格遵照兩地上市規(guī)則和《公司章程》的規(guī)定，在監(jiān)管部門各項(xiàng)規(guī)章制度的指導(dǎo)下，勤勉忠實(shí)地履行各項(xiàng)職責(zé)，繼續(xù)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和事業(yè)部改革，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，強(qiáng)化資本管理，高度重視信息科技治理，持續(xù)提升公司治理水平，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
    （一）強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和事業(yè)部改革，為“二次騰飛”插上兩翼。
    1、修訂五年綱要，確立發(fā)展目標(biāo)，明晰市場(chǎng)定位。
    20xx年董事會(huì)結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要，在前期工作的基礎(chǔ)上，通過行內(nèi)外調(diào)研、專家研討論證等環(huán)節(jié)，修訂了《五年發(fā)展綱要》。修訂后的《五年發(fā)展綱要》進(jìn)一步確立了“特色銀行、效益銀行”的發(fā)展目標(biāo)，明晰了“民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行和高端零售客戶的銀行”的市場(chǎng)定位，并將xx銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略概括為“一個(gè)長(zhǎng)期愿景、兩個(gè)發(fā)展目標(biāo)、三個(gè)市場(chǎng)定位、四個(gè)實(shí)現(xiàn)策略、五個(gè)保障機(jī)制”，為各部門清晰地勾畫出二次騰飛的“行軍路線圖”，使全行各項(xiàng)工作緊緊圍繞著戰(zhàn)略定位展開。通過修訂五年發(fā)展綱要，我公司將以二次騰飛為目標(biāo)，在保持業(yè)務(wù)規(guī)模同業(yè)排名穩(wěn)步提高的前提下，重點(diǎn)提高公司效益和打造特色銀行，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)xx銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。
    2、推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)辦特色銀行。
    20xx年度董事會(huì)在“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行和高端零售客戶的銀行”這一市場(chǎng)定位的指導(dǎo)下，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。積極深化民企戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)民企客戶數(shù)量及存貸款規(guī)模的雙增長(zhǎng)，提升中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)專業(yè)化水平，細(xì)分市場(chǎng)，模式化開發(fā)客戶，實(shí)現(xiàn)快速、協(xié)調(diào)發(fā)展;建立小微業(yè)務(wù)領(lǐng)先特色，提高對(duì)客戶定價(jià)能力，建立xx小微金融品牌優(yōu)勢(shì);加大對(duì)小微和民營(yíng)企業(yè)主等高端客戶綜合開發(fā)，實(shí)施交叉銷售，提高金融服務(wù)水平和客戶滿意度。通過啟動(dòng)民企戰(zhàn)略、大力發(fā)展中小、重拳出擊小微業(yè)務(wù)、開發(fā)高端客戶等一系列手段，實(shí)現(xiàn)了客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，降低對(duì)傳統(tǒng)粗放式增長(zhǎng)模式的依賴，有利于我公司創(chuàng)辦特色銀行，提高資本使用效益，保持xx銀行的可持續(xù)發(fā)展。
    3、進(jìn)一步深化事業(yè)部改革，全面規(guī)劃流程銀行建設(shè)。
    20xx年，通過全面分析我公司金融事業(yè)部改革三年以來的運(yùn)行情況，深入研究國(guó)際先進(jìn)銀行流程再造及事業(yè)部運(yùn)行模式的成功經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境及我公司實(shí)際，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)事業(yè)部改革的目標(biāo)模式、路徑、實(shí)施步驟、推薦時(shí)間表和相關(guān)條件進(jìn)行了具體設(shè)計(jì)，在全行基本形成“以客戶為中心”的流程銀行建設(shè)共識(shí)，為深化事業(yè)部改革、全面推進(jìn)流程銀行建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。確立公司化、金融整合、多元化團(tuán)隊(duì)的三大原則，具體設(shè)計(jì)現(xiàn)階段事業(yè)部體制優(yōu)化方案，積極穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)部體制優(yōu)化，促進(jìn)事業(yè)部平穩(wěn)、健康發(fā)展;根據(jù)流程銀行建設(shè)總體規(guī)劃，結(jié)合本年度業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，啟動(dòng)了20xx年度流程銀行十一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目和十一項(xiàng)專項(xiàng)課題，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新。截至20xx年末，項(xiàng)目和課題全部完成方案設(shè)計(jì)，大部分項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)施階段。通過強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)與規(guī)范管理，使我公司流程銀行建設(shè)步入專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展軌道。
    4、中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化效果顯著。
    20xx年度，在董事會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和資本約束理念的指導(dǎo)下，我公司中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“量增質(zhì)高”。凈非利息收入占比15。8%（銀行口徑），剔除海通因素同比提高2。7個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)幅度在銀行同業(yè)機(jī)構(gòu)中位居首位，收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化取得了明顯效果。
    5、貫徹集團(tuán)化管理思路，加強(qiáng)對(duì)外投資機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理。
    20xx年度，董事會(huì)根據(jù)我公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和集團(tuán)化管理要求，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)提出了我公司管理村鎮(zhèn)銀行的基本思路，即“統(tǒng)一規(guī)范發(fā)展、集中風(fēng)險(xiǎn)管控、資源互通共享、分散靈活經(jīng)營(yíng)”，以及通過兩條線對(duì)村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行強(qiáng)化管理的方案。本年度，董事會(huì)積極探索完善村鎮(zhèn)銀行運(yùn)營(yíng)管理模式，繼續(xù)強(qiáng)化村鎮(zhèn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略方面的管理，引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行按照有利于風(fēng)險(xiǎn)控制、有利于持續(xù)提升效益、有利于做出特色的原則，形成各自的經(jīng)營(yíng)方針和思路，加強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)外部審計(jì)監(jiān)督，完善并規(guī)范xx品牌對(duì)村鎮(zhèn)銀行的輸出，統(tǒng)一并加快村鎮(zhèn)銀行的品牌建設(shè)。同時(shí)，董事會(huì)積極指導(dǎo)并協(xié)助xx金融租賃股份有限公司通過增資擴(kuò)股、發(fā)行金融債、租賃資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等不同途徑，突破資本瓶頸，逐步緩解流動(dòng)性短板，以支撐其業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展;督促xx加銀基金公司加快完善公司治理結(jié)構(gòu)，不斷提高公司治理水平，發(fā)揮我公司作為大股東對(duì)其指導(dǎo)作用。
    （二）深化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，督促落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制度，深入開展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作。
    20xx年，本公司董事會(huì)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的職能作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策的指導(dǎo)與落實(shí)，積極開展風(fēng)險(xiǎn)工作評(píng)估，加大力度督促落實(shí)監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度建設(shè)，從整體上加強(qiáng)了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，提高了董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的深度和廣度，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的進(jìn)一步提升。
    1、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo)。為促進(jìn)整體風(fēng)險(xiǎn)管控能力和管理水平的提升，在認(rèn)真總結(jié)年《指導(dǎo)意見》的編制經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，董事會(huì)在20xx年初編制了《中國(guó)xx銀行20xx年度風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）?！吨笇?dǎo)意見》緊密結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐，從做實(shí)、做細(xì)上下功夫，突出我公司向“民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)以及高端客戶的特色效益銀行”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思路，將監(jiān)管部門“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等政策精神納入董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)政策，與董事會(huì)編制的《五年發(fā)展綱要》及總行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)政策緊密銜接，堅(jiān)持把每一條政策細(xì)化到實(shí)處，做到可落實(shí)、可評(píng)估。
    20xx年《指導(dǎo)意見》還首次針對(duì)大公司業(yè)務(wù)、中小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線分別進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)管理工作更具指導(dǎo)作用，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中首開先河，充分體現(xiàn)了xx銀行公司治理的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。在指導(dǎo)意見的推動(dòng)下，全行風(fēng)險(xiǎn)治理的架構(gòu)逐步形成，全面風(fēng)險(xiǎn)管理的思想深入人心，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃和實(shí)施工作得以有條不紊地開展。
    2、開展風(fēng)險(xiǎn)工作評(píng)估。為了發(fā)揮董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能，20xx年董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)分別在6月下旬和年底開展了全行風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估工作。通過行內(nèi)訪談和數(shù)據(jù)資料的調(diào)閱，先后進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)狀況識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試、確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架等工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容、組織、時(shí)間表以及招標(biāo)流程，最終出具了高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，為我公司不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供了重要依據(jù)。通過開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，充分體現(xiàn)了董事會(huì)及其風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)在履行風(fēng)險(xiǎn)管理、指導(dǎo)與評(píng)估職責(zé)，以及完善風(fēng)險(xiǎn)治理方面的努力與嘗試。
    3、加大力度督促落實(shí)監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)政策。20xx年，董事會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管部門出臺(tái)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí)整理，并加大力度督促行內(nèi)有關(guān)部門盡快落實(shí)。3月份，為更好地貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和科技信息風(fēng)險(xiǎn)的管理指引，董事會(huì)督促總行有關(guān)部門編制完成《流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《20xx年流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)》、《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專題報(bào)告》和《2009年信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告》。這些報(bào)告分別對(duì)本公司流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理體系、控制指標(biāo)體系、制度建設(shè)、信息披露等問題，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、授權(quán)建議、培訓(xùn)計(jì)劃等問題，以及信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全、系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試等問題提出了切實(shí)可行的實(shí)施方案與翔實(shí)說明，對(duì)切實(shí)落實(shí)監(jiān)管政策、填補(bǔ)制度空白起到了積極的作用。
    （三）加強(qiáng)資本管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效益。
    我行董事會(huì)大力倡導(dǎo)資本約束理念，督促高級(jí)管理層在資本約束下實(shí)施精細(xì)化管理，改變高資本消耗和粗放式的傳統(tǒng)發(fā)展模式，提高資本收益率。為此，20xx年度董事會(huì)采取了以下措施：一是貫徹《中國(guó)xx銀行資本管理辦法》，強(qiáng)化資本的籌劃與管理，防止資本充足率失控，督促行內(nèi)相關(guān)部門編制《中國(guó)xx銀行資本管理辦法實(shí)施細(xì)則》，通過具體的制度安排，保障董事會(huì)資本管理的目標(biāo)明確、高效地向經(jīng)營(yíng)管理層傳導(dǎo)，滿足股東對(duì)提高資本使用效率的要求;二是依據(jù)《中國(guó)xx銀行董事會(huì)資本分配與考核管理辦法》，對(duì)高級(jí)管理層實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，增加風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本收益率考核指標(biāo)，強(qiáng)化資本收益水平的考核，提高資本配置效率和使用效率;三是督促高級(jí)管理層建立以資本收益為核心的考核體制，開展對(duì)分支機(jī)構(gòu)資本收益考核，促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)節(jié)約使用資本，引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，大力發(fā)展中間收入業(yè)務(wù)，積極采取差異化發(fā)展政策，盡快改善客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)，提高資本收益和整體經(jīng)營(yíng)效益;四是定期評(píng)估資本使用狀況，董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)于20xx年度1月和6月，分別對(duì)2009年末和20xx年上半年資本狀況進(jìn)行了評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告，加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)資本使用的監(jiān)督與管理;五是組織開展資本研究工作，協(xié)助銀監(jiān)會(huì)關(guān)于商業(yè)銀行資本補(bǔ)充與資本約束的調(diào)研工作，并向銀監(jiān)會(huì)調(diào)研組提交《中國(guó)xx銀行資本管理及補(bǔ)充工作匯報(bào)》，對(duì)本公司的資本管理架構(gòu)、管理流程進(jìn)行說明并提出工作建議。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇六
    20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
    各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計(jì)劃的52.27%?！黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長(zhǎng)18%，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。
    銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
    新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
    隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
    (一)抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。
    抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
    抓貸款，促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
    抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
    (二)重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)。
    周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
    (三)強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
    完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
    落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
    強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
    外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
    總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
    與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
    砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。
    穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求，建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作，確保全行安全經(jīng)營(yíng)。
    奮起前進(jìn)，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加貸款投放量，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問題。——團(tuán)結(jié)勇進(jìn)，培育企業(yè)文化，精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo)，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手，全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過程，為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇七
    我20_調(diào)入_行工作，現(xiàn)任_行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止2021底，累計(jì)完成貸款合同金額_萬元，累計(jì)發(fā)放貸款_萬元，已完成并回收的貸款_萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對(duì)_行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人2021的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
    20_年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
    二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
    在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
    1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的_公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。
    2.建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。
    3.做好存款營(yíng)銷工作。
    4.積極開展貸款營(yíng)銷。
    三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象。
    在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說，我是他們可信賴的人!
    四、下步工作思路。
    客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
    1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。
    2.努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
    3.加大營(yíng)銷力度，做好貸款工作。在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶_公司等在貸款方面找到新的突破口。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇八
    xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:。
    1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
    2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請(qǐng)。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕。
    3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”
    我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,。
    其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
    年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
    1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
    通過深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的`內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
    2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
    在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
    3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對(duì)外的宣傳。
    柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。
    年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
    4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
    為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
    營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。
    另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
    1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
    2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí),立即向市行辦公室匯報(bào)情況,并得到有力支持,短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。
    3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
    4、按照市行要求,做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
    5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
    6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)完善。
    圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
    始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,組織開展各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,樹立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過一系列教育活動(dòng),員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。
    回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇九
    20__年，綜合部將真正貫徹落實(shí)銀行提出的“銷售突破，產(chǎn)品定點(diǎn)，加快開發(fā)，有序管理”指導(dǎo)方針，積極推進(jìn)銀行的快速發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴(yán)把人才入口關(guān)，提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹立銀行正面形象，鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)銀行與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與銀行統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。后勤建設(shè)方面嚴(yán)抓工程質(zhì)量與成本控制，改善銀行基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升銀行價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強(qiáng)安全防范，營(yíng)造和諧園區(qū)。
    20__年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)新突破：
    一、招賢納士、聚集人才。
    產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，銀行的發(fā)展，一切都離不開人。為銀行招募人才，是綜合部的重心工作。針對(duì)銀行當(dāng)前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調(diào)研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為銀行招收合格人才。:。
    二、主動(dòng)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。
    社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，銀行在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足銀行發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作銀行成本，而要看作銀行資源，要通過主動(dòng)培訓(xùn)，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    通過建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來規(guī)范培訓(xùn)過程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進(jìn)，為銀行培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，為銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。多年來，這項(xiàng)工作均無明顯成績(jī)，隨著銀行的發(fā)展，今年在此項(xiàng)工作上要實(shí)現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，通過培訓(xùn)評(píng)估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為銀行創(chuàng)造更大價(jià)值。
    三、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。
    作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖。今年要完善績(jī)效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對(duì)員工實(shí)行合理的工作評(píng)估，對(duì)員工工作作出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報(bào)、工作記錄管理制度來支持績(jī)效考核的應(yīng)用;要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓(xùn)制度來推動(dòng)培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;要建立獎(jiǎng)懲制度來規(guī)范員工管理，激勵(lì)員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心;要完善評(píng)優(yōu)細(xì)則來評(píng)估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立銀行人才標(biāo)桿;要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強(qiáng)日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。
    四、加強(qiáng)文化宣傳、提升人文氛圍。
    銀行文化直接影響銀行影響力和員工隊(duì)伍的凝聚力，提煉銀行文化精髓，打造銀行文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年提煉出銀行的核心文化，要加強(qiáng)活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果;要經(jīng)常更新銀行內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)報(bào)道、渲染，來提高員工的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工思想與銀行思想統(tǒng)一化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工對(duì)銀行的滿意度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
    五、加快后勤建設(shè)、改善銀行形象、提升企業(yè)品味。
    20__年，銀行在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂、休閑場(chǎng)地與設(shè)施，豐富員工生活;要完成銀行園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立銀行良好的外部形象;要嚴(yán)格控制成本開支，避免浪費(fèi)。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十
    xx市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)廣大市民”為己任，堅(jiān)持“服務(wù)市民，相伴人生，與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，20xx年根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快、更好”的發(fā)展需求，將繼續(xù)適度增加信貸投放，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢(shì)資金和政策，加大對(duì)朝陽產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持力度，加大對(duì)骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元，其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元，累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元，更好地滿足廣大客戶的信貸需求，為客戶特色化的金融服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
    xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢(shì)、有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的.信貸支持力度，大力培植基本客戶群，力爭(zhēng)成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上，我們將重點(diǎn)加大對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對(duì)待，在信貸政策上不搞一刀切。除國(guó)家政策明令禁止的項(xiàng)目外，對(duì)已建成或接近建成、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競(jìng)爭(zhēng)能力的新建項(xiàng)目，在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下，同樣給予適度支持。
    xx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級(jí)法人，兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理制度，一級(jí)法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級(jí)法人的體制優(yōu)勢(shì)，密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷重點(diǎn)，為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù)，對(duì)支行實(shí)行差別化授權(quán)管理，從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié)，為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對(duì)進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶，在控制風(fēng)險(xiǎn)、手續(xù)齊全的前提下，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí)，我行將繼續(xù)加大科技投入，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)特色，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)功能，著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)，以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)!
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十一
    20__年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷提高。
    現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
    首先，在思想與工作上，我能夠更加進(jìn)取主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自我在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
    其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠進(jìn)取投入，訓(xùn)練自我，這一年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，進(jìn)取應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
    第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
    每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍?duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，活力與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
    做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益提高，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
    “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
    在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
    最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。所以，今后我會(huì)進(jìn)取認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。
    20__年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向堅(jiān)持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
    一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與活力!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范本事，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
    “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益本事。
    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
    我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和夢(mèng)想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十二
    20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，茁壯成長(zhǎng)的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作學(xué)習(xí)思想逐漸成熟的一年。
    在xx銀行員工當(dāng)中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作熱忱服務(wù)日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠(chéng)，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的，但也是不平凡的。對(duì)此，我始終懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情，積極的工作心態(tài)面對(duì)工作。并始終要求自己做到：
    一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，有考試積極參加，并結(jié)合自己興趣愛好，主動(dòng)鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作，廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺(tái)柜員atm機(jī)管理和密碼保管員保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表國(guó)庫經(jīng)收處協(xié)助送稅票管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶解決各種問題繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力，客服自身不足，例如工作應(yīng)更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。
    二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認(rèn)真聆聽和學(xué)習(xí)我行xx先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他無私奉獻(xiàn)，默默堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，我也謹(jǐn)記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。
    三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處。以認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作為目的，不怕苦不怕累，不計(jì)較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點(diǎn)完成的工作，絕對(duì)認(rèn)真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，幫助別人快樂自己。
    四是要始終堅(jiān)持清醒的.自我認(rèn)識(shí)，虛心接受他人的批評(píng)意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有很多不足，還應(yīng)繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗(yàn)的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對(duì)我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議，例如工作應(yīng)該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對(duì)此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，正是你們的關(guān)心愛護(hù)使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
    新的一年，新的開始，總結(jié)過去是為了更好地展望未來，20xx年我要努力完善自己，在20xx年基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jī)，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是所有長(zhǎng)行人共同的愿望。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十三
    各位股東：
    今天，我們召開xx銀行度股東大會(huì)，主要任務(wù)是審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告，確定我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過一年多摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，我相信通過大家的共同探討、共同努力，我們一定能夠形成一致的工作思路，凝聚起開拓奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)勁頭，找準(zhǔn)發(fā)展方向，為我行加快業(yè)務(wù)拓展，提升社會(huì)認(rèn)可度，提高市場(chǎng)影響力。下面，我代表董事會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
    在地方政府的關(guān)心支持下，在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導(dǎo)監(jiān)督下，在主發(fā)起行和各位股東的幫助下，20xx年xx銀行有效地應(yīng)對(duì)了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責(zé)，董事會(huì)及全體成員圍繞可持續(xù)科學(xué)發(fā)展主題和建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)績(jī)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面為工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制有力，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益。
    （一）存貸規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
    截至20xx年底，本行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到xx億元，同比增加xx萬元，增長(zhǎng)15.22%；負(fù)債xx億元，同比增加xx萬元，增長(zhǎng)18.16%；所有者權(quán)益xx億元，同比增加xx萬元，增長(zhǎng)8.73%。各項(xiàng)存款余額xx億元，同比增加xx萬元，增長(zhǎng)18.19%，其中活期存款余額同比增加11.57%，定期存款余額同比增加1162.98%，存款穩(wěn)定性增強(qiáng)，結(jié)構(gòu)更趨合理；各項(xiàng)貸款余額增加xx億元，同比增加xx億元，增長(zhǎng)746.27%。信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，實(shí)現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)并得到進(jìn)一步夯實(shí)。
    （二）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，服務(wù)功能日趨完善。
    去年，在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢，金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們堅(jiān)持以客戶為中心，針對(duì)社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過加強(qiáng)客戶營(yíng)銷和服務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)用，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提升對(duì)客戶的服務(wù)水平，為未來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣，有針對(duì)性地推出了xx、xx等新型小貸產(chǎn)品，有效滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末，儲(chǔ)蓄客戶xx戶，對(duì)公客戶xx戶，同比分別增加xx戶和xx戶。三農(nóng)和小微企業(yè)貸款余額xx億元，占貸款總額的76.05%，同比提高767.58%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，與去年同期相比，中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。
    （三）經(jīng)營(yíng)成本逐步下降，綜合盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    作為一家新成立的銀行，初期不可避免會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用較高，財(cái)務(wù)收入較低的問題，為此，我行把提高財(cái)務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面，加強(qiáng)資金成本控制，通過提高成本管理水平的手段控制各項(xiàng)費(fèi)用支出；另一方面，大力開拓存貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，增加業(yè)務(wù)收入，努力提高資本回報(bào)率。20xx年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)979.61%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬元；資本利潤(rùn)率為6.86%，同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，得益于對(duì)資金成本和管理成本的有效控制，成本費(fèi)用水平呈持續(xù)下降趨勢(shì)，成本費(fèi)用率為62.63%，同比降低32個(gè)百分點(diǎn)；成本費(fèi)用利潤(rùn)率為99.29%，遠(yuǎn)超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元，同比增加xx萬元，增長(zhǎng)10.02%，實(shí)現(xiàn)資本的保值增值，20xx年末資本充足率達(dá)到61.27%；核心資本充足率60.23%。
    （四）強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
    在加快發(fā)展的同時(shí)，正確把握風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的辯證關(guān)系，強(qiáng)化制度建設(shè)，制訂各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)指引，努力建立分工合理、職責(zé)明確、相互制約的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)運(yùn)行、服務(wù)發(fā)展三項(xiàng)能力，切實(shí)做到在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下促進(jìn)發(fā)展，為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國(guó)家宏觀政策和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和投放導(dǎo)向，強(qiáng)化信貸政策前瞻性、針對(duì)性、有效性；二是完善授信審批及合規(guī)運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化過程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理，提升授信管理水平，嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)貸后管理，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，加大防控力度，加快問題貸款清收處置力度，確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量；四是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估水平，合理配置資金，引導(dǎo)信貸資源向低風(fēng)險(xiǎn)、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底，貸款撥備覆蓋率大于150%，撥備充足率達(dá)到115%，均高于監(jiān)管要求。
    當(dāng)前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性，資本監(jiān)管剛性加強(qiáng)，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新變化和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問題都會(huì)對(duì)本行的發(fā)展帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難：一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)之間的矛盾。當(dāng)前本行剛剛起步，業(yè)務(wù)規(guī)模小，市場(chǎng)知名度低，金融服務(wù)滲透力低，特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才儲(chǔ)備、后臺(tái)技術(shù)支持不足，造成綜合服務(wù)能力與國(guó)有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)處在起步階段，內(nèi)部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)約束機(jī)制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作，專業(yè)積累少，工作經(jīng)驗(yàn)不足，相當(dāng)部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大，工作效果與實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險(xiǎn)防控壓力大。經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)總體上仍將嚴(yán)峻復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性，中小微企業(yè)資金緊張的趨勢(shì)在短時(shí)間難以改變，信貸風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)加大。
    根據(jù)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管會(huì)議精神，為推動(dòng)各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高xx銀行品牌知名度和社會(huì)影響力，xx銀行總體工作思路是：
    以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)的能力，通過加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，豐富三農(nóng)和小微服務(wù)產(chǎn)品，整合內(nèi)外資源，全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)金融服務(wù)能力。
    主要發(fā)展目標(biāo)：
    一是業(yè)務(wù)發(fā)展：計(jì)劃各項(xiàng)存款凈增長(zhǎng)xx億元，同比增長(zhǎng)40.82％，年底存款總額達(dá)到xx億元；增加各項(xiàng)貸款投放量xx億元，同比增長(zhǎng)37.04％，年底貸款余額達(dá)到xx億元，其中三農(nóng)和小微企業(yè)貸款達(dá)到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重，開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓寬收入渠道，爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(zhǎng)。
    二是財(cái)務(wù)收支：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入xx萬元，同比增長(zhǎng)52.28％，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬元，凈利潤(rùn)xx萬元，同比分別增長(zhǎng)25.46％和47.49％，資產(chǎn)費(fèi)用率增速低于資產(chǎn)利潤(rùn)率，財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)率高于財(cái)務(wù)支出增長(zhǎng)率。
    三是資產(chǎn)質(zhì)量：繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作，不良貸款余額控制在xx萬元以下；單戶貸款集中度控制在10％以下；貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150％、100％以上；資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內(nèi)；在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比，避免資金閑置浪費(fèi)。
    為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，我們將著力抓好七方面工作：
    （一）完善法人治理，提升總體決策水平。
    董事會(huì)將按照銀監(jiān)會(huì)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導(dǎo)意見》精神，以制度建設(shè)為核心加強(qiáng)法人治理，保證治理的有效性，狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)。繼續(xù)完善三會(huì)一層治理架構(gòu)，強(qiáng)化自身組織建設(shè)，提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(zhǎng)、專業(yè)匹配的要求，相應(yīng)調(diào)整各專門委員會(huì)成員，促進(jìn)各專門委員會(huì)議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會(huì)和董事會(huì)辦公室的工作細(xì)則，建立適應(yīng)高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率和履職質(zhì)量，全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面，董事會(huì)將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野，對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和未來發(fā)展進(jìn)行深入研究，結(jié)合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢(shì)、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況，制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟，保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機(jī)遇，及時(shí)作出重大決策，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。
    （二）深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)，持續(xù)打造特色化經(jīng)營(yíng)。
    深化金融體制改革，要求必須對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，通過營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，必須做到以下幾點(diǎn)：一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求，更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位，更貼近基層社區(qū)和三農(nóng)；二是加大廣告宣傳力度，利用電視、報(bào)刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長(zhǎng)的理念；三是加強(qiáng)客戶細(xì)分，根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務(wù)方案；四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加快流程改造步伐，構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程；五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)和中間業(yè)務(wù)收入占比；六是組建一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)制，按照貢獻(xiàn)實(shí)行不同的薪酬系數(shù)，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。
    （三）落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。
    為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，我行將建立以利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，員工薪酬待遇與獎(jiǎng)勵(lì)直接與業(yè)績(jī)掛鉤。通過績(jī)效管理體系的不斷改進(jìn)完善，科學(xué)評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，激發(fā)員工的積極性，使績(jī)效考核機(jī)制成為我行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)拉開各崗位的薪酬差距，真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻(xiàn)度及承擔(dān)的責(zé)任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適當(dāng)提升薪酬水平，優(yōu)化福利體系，使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步，增強(qiáng)員工的工作熱情與歸屬感，并使我行薪酬對(duì)外具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多專業(yè)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。
    （四）強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
    按照監(jiān)管部門的要求，結(jié)合自身實(shí)際，通過對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理，有計(jì)劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項(xiàng)制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。重點(diǎn)關(guān)注并強(qiáng)化各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行和嚴(yán)格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理全過程，從制度源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)漏洞。二是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的事后評(píng)價(jià)機(jī)制，通過定期聽取風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告，及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)深入研究并確定可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平，提高對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制水平。三是完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)的搭建，明晰職責(zé)分工，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制，將風(fēng)險(xiǎn)管控權(quán)利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內(nèi)部控制水平，杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經(jīng)營(yíng)層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求，督促經(jīng)營(yíng)層加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)排查與防控，積極排查隱患，確保實(shí)現(xiàn)零案件。五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)教育，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，重視員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助員工樹立健康向上的正確價(jià)值觀。
    （五）加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。
    推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農(nóng)村改革的重要舉措，我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機(jī)遇，通過開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機(jī)構(gòu)延伸，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區(qū)內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高社會(huì)影響力，爭(zhēng)取更多的客戶資源，真正將我行建設(shè)成為貼近三農(nóng)和小微企業(yè)的草根銀行，并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷，有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動(dòng)大等存在問題。
    （六）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。
    大力弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念，使員工逐步認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)自身團(tuán)隊(duì)身份的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí)，通過各種媒體和窗口對(duì)外宣傳、推廣企業(yè)文化，展現(xiàn)我行團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神，將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng)造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承，樹立良好的社會(huì)形象，提升品牌知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共贏。
    （七）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
    人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對(duì)我行而言，當(dāng)務(wù)之急是大力培養(yǎng)、引進(jìn)人才，不僅要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，更要采取更加靈活的政策和機(jī)制，千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來將對(duì)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)貫徹落實(shí)，秉承以人為本、人盡其才的用人思想，營(yíng)造公平、開放、公開的用人環(huán)境，加大選拔力度，為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺(tái)，逐步完善人才結(jié)構(gòu)。
    xx銀行成立至今已xx年，在社會(huì)各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也對(duì)我們未來的發(fā)展寄予厚望，董事會(huì)全體成員將堅(jiān)定信心，克服困難，以高度的使命感和責(zé)任感，積極探索發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十四
    我的20__年是在客服部度過的，這是一個(gè)直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是每天接通各個(gè)客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見。
    一、認(rèn)真整改、抓好落實(shí)。
    1、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)。
    隨著銀行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對(duì)___企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫。
    2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識(shí)。
    隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識(shí)。近期我部室組織大家對(duì)新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
    3、制定措施，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí)。
    我部作為服務(wù)部門，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定，對(duì)存在的問題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí)。
    二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
    記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
    1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
    2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
    在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
    三、制定如下計(jì)劃。
    效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?。再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
    加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出。加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十五
    轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
    在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)取利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達(dá)本事等方面，都有了必須的提高。
    在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)本事方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過實(shí)踐不斷的鍛煉自我的膽識(shí)和魄力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情的對(duì)待每一件工作。
    今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十六
    自＃＃年總行開展內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)以來，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度、辦法的前提下，針對(duì)支行實(shí)際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度，做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控管理，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，維護(hù)財(cái)產(chǎn)完整，保證會(huì)計(jì)及其他資料正確和財(cái)務(wù)收支合法，決策層的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經(jīng)濟(jì)效益能得以提高，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規(guī)范操作程序、降低金融風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極促進(jìn)作用。
    現(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報(bào)告如下：
    一、內(nèi)部控制管理的基本情況 支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計(jì)劃信貸部、市場(chǎng)客戶部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、合規(guī)部七個(gè)職能部室，一個(gè)工會(huì)辦公室、一個(gè)黨委辦公室。轄屬營(yíng)業(yè)部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，另設(shè)、、、、、6 個(gè)儲(chǔ)蓄所。到 10 月末全行員工人，其中長(zhǎng)期合同工人，短期合同工人。在機(jī)構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離在崗位配置上做到人員落實(shí)、職責(zé)明確在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時(shí)，貫徹學(xué)習(xí)到位在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作，努力降低操作風(fēng)險(xiǎn)在制度保障上堅(jiān)持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航。總體上講，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、職責(zé)明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風(fēng)險(xiǎn)防范能力日益提高。
    二、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的效果和成績(jī) 為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢(shì)，今年以來我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施：
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)，＃＃年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作，把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為提高全行管理水平，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來抓，做到思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強(qiáng)。我行單獨(dú)設(shè)立審計(jì)辦公室，內(nèi)控工作由審計(jì)辦牽頭抓，今年共組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)次，參加人員人次，今年以來，根據(jù)行長(zhǎng)室要求制訂了工作計(jì)劃，完成了主任、分理處主任任期內(nèi)的責(zé)任審計(jì)儲(chǔ)畜所、儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所、分理處業(yè)務(wù)審計(jì)工作重要崗位責(zé)任移交個(gè)人次支持分行審計(jì)處人員調(diào)用對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行延伸檢查建立了問題整改臺(tái)賬督導(dǎo)了內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自糾工作。
    握國(guó)家金融政策、制度、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序。
    3、針對(duì)本行實(shí)際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級(jí)行的文件精神，我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來出臺(tái)了各類制度保障性及業(yè)務(wù)性文件，新成立了、、委員會(huì)，調(diào)整了審查委員會(huì)、委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組出臺(tái)了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、工作質(zhì)量考核辦法修訂了支行職能部門崗位職責(zé)。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。
    5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范，處罰力度明顯提高。月，支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員，按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰，共處罰人次，金額元。
    6、積極組織員工培訓(xùn)，提高員工規(guī)范操作意識(shí)。
    2012年以來我行堅(jiān)持“從嚴(yán)治行”，高度重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度、辦法的前提下，針對(duì)**支行實(shí)際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度，做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控工作，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極的作用?，F(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報(bào)如下：
    《銀行內(nèi)控合規(guī)工作報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
    銀行年度合規(guī)工作報(bào)告篇十七
    20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫忙下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感激。此刻，我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
    一、進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)：
    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，進(jìn)取參加各種考試來充實(shí)自我理論知識(shí)的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
    二、踏實(shí)認(rèn)真工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。
    柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體此刻平凡的工作上嗎。
    應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，僅有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
    三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
    “上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
    簡(jiǎn)而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情景機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!