通過總結(jié)，我們可以獲得更深刻的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)反思。在寫總結(jié)之前，我們需要回顧自己在這段時間內(nèi)的重要經(jīng)歷和所取得的成果。通過閱讀這些范文，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和任務(wù)。
半年工作總結(jié)好的方面篇一
20__年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20__年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20__年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作。
20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)_課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)_課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在_月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);_月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20__年上半年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)。
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年上半年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)。
酒店在20__年上半年的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20__年上半年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于__市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于_月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在_月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費(fèi)贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房_元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到_點(diǎn)退房;_月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度;_月份推出餐飲系列促銷活動，消費(fèi)滿_送_，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)。
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在_月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的_名員工慶賀生日;_月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;_月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;_月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名__)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;_月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出_名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;_月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇。
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年_月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足。
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20__年上半年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年上半年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
半年工作總結(jié)好的方面篇二
回首20__年下半年的工作，充滿著艱辛和快樂，這半年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作。
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊(duì)伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實(shí)行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
半年工作總結(jié)好的方面篇三
賓館上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足：
亮點(diǎn)之處
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3．每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5．房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步。
5．常態(tài)化個性案例的`梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)。
2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。
3．政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作，工作總結(jié)《賓館上半年工作總結(jié)》。
4．崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果。
5．對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
1．關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度。
2．組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。
3．每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵，起到了一定的激勵作用。
4．在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
5．人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
1．崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴(yán)峻考驗(yàn)。
2．培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一。
3．衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。
3．專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4．員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況。
5．員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納。
6．明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù)。
7．個別員工團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作，針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：
3．繼續(xù)做好專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量；
4．做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5．開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能；
8．對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10．繼續(xù)做好關(guān)愛員工計(jì)劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
半年工作總結(jié)好的方面篇四
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步。
5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
半年工作總結(jié)好的方面篇五
大家好，我在社區(qū)主要負(fù)責(zé)計(jì)生工作，本人在社區(qū)兩委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心下，在社區(qū)居同事、社區(qū)民小組長、代表、群眾的幫助下，始終以堅(jiān)持馬列主義、^v^思想、^v^理論和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷鉆研業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況作匯報如下：
一、思想政治建設(shè)。
本人思想純潔、政治立場堅(jiān)定，任何時期都同黨組織保持一致。處處以一個黨員的身份嚴(yán)格要求自己，隨時牢記黨的宗旨，正確樹立世界觀、人生觀和價值觀。始終保持清醒的頭腦和提高自己政治敏銳性。
二、學(xué)習(xí)情況。
一年來，本人一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。積極參加黨支部組織的政治學(xué)習(xí)，提高了自身的政治素質(zhì)。二是提高業(yè)務(wù)水平，努力掌握有關(guān)社區(qū)委會建設(shè)和計(jì)生工作方面的知識和政策，加強(qiáng)自己的工作能力。
三、認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作。
本人作為社區(qū)計(jì)生專干，主要是負(fù)責(zé)全社區(qū)計(jì)劃生育工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳計(jì)生優(yōu)惠政策，提高計(jì)劃生育工作質(zhì)量和群眾的滿意度，是新形式下做好計(jì)劃生育工作的保證。把育齡婦女的需求和滿意程度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同人群分類指導(dǎo)和服務(wù)。為獨(dú)生子女特困家庭解決生產(chǎn)、生活、生育上的實(shí)際困難。一是將各種造假證件的程序制定流程圖版，懸掛在辦公室門口宣傳欄上。二是對新婚夫婦發(fā)放婚育新風(fēng)進(jìn)萬家生殖健康保健知識和葉酸片，嚴(yán)把優(yōu)生關(guān)，杜絕新生兒缺陷。三是關(guān)心更年期婦女的身心健康，開展女性知識講座活動，使她們平穩(wěn)度過更年期。四是狠抓計(jì)生工作。我社區(qū)利用人口學(xué)校和計(jì)生協(xié)會等重大節(jié)日開展活動，向育齡婦女發(fā)放宣傳資料和人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育和生殖保健知識。把計(jì)生優(yōu)惠政策跟大家面對面宣傳，提高大家對計(jì)劃生育政策的知曉率，使她們改變了生育觀念。五是加大流動人口的管理力度。堅(jiān)持人性化管理，服務(wù)上門，做到流動人口與戶籍地人口同宣傳、同管理、同服務(wù)，滿足流動人口的需求，切實(shí)維護(hù)流動的計(jì)劃生育的合法權(quán)益。
四、廉法自律方面。
在處理計(jì)劃生育過程中，從不名目吃請、揮霍浪費(fèi)社區(qū)里的經(jīng)濟(jì)，也不在社區(qū)里報銷招待費(fèi)、出租車費(fèi)。始終堅(jiān)持以德服人，勤政為民的原則，能正確處理集體、個人的利益關(guān)系。
五、存在的問題和今后努力方向。
一是理論和業(yè)務(wù)的小學(xué)不夠，特別是計(jì)算機(jī)操作還不夠熟練，二是工作還不夠大膽。今后我將克服缺點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為群眾服務(wù)，把工作干好，干出色。以上是我的述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
半年工作總結(jié)好的方面篇六
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3．每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5．房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
半年工作總結(jié)好的方面篇七
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、對于本人定崗定責(zé)的請示。
本人至今工作職位如下，現(xiàn)請領(lǐng)導(dǎo)考慮合理定崗定責(zé)：我于……來到籌建處工作，工作至今已臨近……個月，應(yīng)聘時工作崗位為工程技術(shù)部助理。
……由擔(dān)任……組負(fù)責(zé)人的……告知我，在擔(dān)任工程技術(shù)部助理的同時擔(dān)任……項(xiàng)目組文員一職。
……因公司領(lǐng)導(dǎo)安排，原產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部文員……把其工作交接于我。
目前得知公司最新人員編制，我仍為技術(shù)室實(shí)習(xí)生，希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我實(shí)際工作內(nèi)容，合理定崗定責(zé)，以便產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部工作的順利進(jìn)行。
1、協(xié)助……經(jīng)理完成日常各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)起草籌建處設(shè)計(jì)類、咨詢類合同，完成合同審批流程、跟蹤各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)合同的執(zhí)行情況，辦理合同請款等相關(guān)流程并把合同相關(guān)資料整合歸檔。
3、管理設(shè)計(jì)合同對應(yīng)的設(shè)計(jì)成果。
4、辦理各項(xiàng)目組提交的工程請款、運(yùn)營請款、用氣請款、采購請款等各類請款手續(xù)的辦理。
5、每月25日向投資部提交各項(xiàng)目組月度經(jīng)營分析報表。
6、上報每月辦公用品使用計(jì)劃并管理部門內(nèi)部辦公用品。
7、負(fù)責(zé)記錄技術(shù)類會議紀(jì)要。
8、協(xié)助……項(xiàng)目組資料整合歸檔工作。
9、跟催設(shè)計(jì)院圖紙出圖等相關(guān)事宜。
10、上報產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部月度考勤。
1、按照籌建處領(lǐng)導(dǎo)最終定崗定責(zé)，高質(zhì)量、高效率的完成相應(yīng)工作。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
四、建議。
1、希望公司建立完整的培訓(xùn)體系，有計(jì)劃的培養(yǎng)公司內(nèi)部人員，提供公司內(nèi)部人員的有效晉升途徑。
2、希望公司汲取經(jīng)驗(yàn)，盡快建立并健全完整的流程體系。
3、明確崗位職責(zé)及分工。
4、盡可能簡化辦事流程，提高工作效率。
五、總結(jié)語。
回顧一年來的工作，我在工作上取得了長足進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、勤奮工作，為……的明天增光添彩!
半年工作總結(jié)好的方面篇八
堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，能快則快的方針，實(shí)施“優(yōu)農(nóng)興企撐總量，富民強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)新業(yè)”的戰(zhàn)略，抓住機(jī)遇，知難而進(jìn)，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力上了一個臺階。預(yù)計(jì)，20xx年全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元，其中工業(yè)產(chǎn)值億元，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值億元;企業(yè)總產(chǎn)值億元，糧食6920噸，鄉(xiāng)財政總收入元，農(nóng)民人均可支配收入420xx，計(jì)劃生育率達(dá)9以上。各項(xiàng)指標(biāo)完成縣下達(dá)的任務(wù)。
1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。一是咬住農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不放松，下大力氣抓好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)。充分利用山地和城郊優(yōu)勢，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)的引導(dǎo)和扶持。因村而異，發(fā)展不同的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，實(shí)施積極的扶持政策，建立了毛竹、蔬菜、水果、馬鈴薯、畜牧、食用菌六大生產(chǎn)基地，涌現(xiàn)出蓋德、有濟(jì)蔬菜基地，上地集興果園場等典型。投資元在蓋德村種植黃花菜4萬株。堅(jiān)持適地適果的原則，引導(dǎo)群眾發(fā)展優(yōu)質(zhì)早熟水果生產(chǎn)，今春種植德化梨17，水蜜桃3，全鄉(xiāng)水果面積達(dá)1213。預(yù)計(jì)，20xx年水果總產(chǎn)量可達(dá)972噸，全鄉(xiāng)飼養(yǎng)畜禽總數(shù)頭(只、羽)，比增2.;肉類總產(chǎn)量噸，比增1。二是加快林業(yè)發(fā)展步伐。以縣委、縣政府提出的建設(shè)林業(yè)強(qiáng)縣和生態(tài)強(qiáng)縣為目標(biāo)，狠抓森林資源的保護(hù)與培育。抓好集體林權(quán)制度的改革，完成生態(tài)公益林發(fā)證7341，完成集體林權(quán)改革發(fā)證263。積極抓好速生產(chǎn)林建設(shè)，營造撫育速生豐產(chǎn)林188。加大力度，積極開展森林防火工作，加大資金投入，抓好森林防火消防隊(duì)伍建設(shè)，營造生物防火帶6公里，撫育防火林帶10公里，加大防火宣傳力度，重拳出擊狠抓野外火源管理，有效地杜絕了森林火災(zāi)的發(fā)生。三是高度重視糧食安全問題，把糧食生產(chǎn)擺上重要議事日程。積極采取措施，防止耕地撂荒。鄉(xiāng)成立了一支3以鄉(xiāng)護(hù)林員為骨干的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)和復(fù)耕隊(duì)進(jìn)行荒田復(fù)耕等生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)耕地零撂荒。積極探索農(nóng)場化模式，創(chuàng)辦寶坑農(nóng)場，并將林地、上地等村25撂荒地轉(zhuǎn)包經(jīng)營。積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的職能作用，組織專業(yè)技術(shù)人員深入田間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。四是加強(qiáng)做好高致病性禽流感和動物防疫滅病工作。切實(shí)采取有效措施，有效抑制疫情的發(fā)生，春、秋防疫密度達(dá)10。五是認(rèn)真開展毒鼠強(qiáng)等禁用劇毒殺劑的清查收繳工作。發(fā)放宣傳《通告》5200份，與所有農(nóng)戶簽訂《承諾書》5200份，做到一戶一店一通告，一戶一店一承諾，確保群眾的生命財產(chǎn)安全。
2、大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。鞏固壯大陶瓷支柱產(chǎn)業(yè)。支持企業(yè)引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新材料，淘汰落后的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品，降低能耗和成本，大力開發(fā)陶瓷新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品檔次。拉長陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈，在瓷土加工，制釉等鏈條行業(yè)的開發(fā)生產(chǎn)上取得新進(jìn)展，形成規(guī)模，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，使我鄉(xiāng)陶瓷業(yè)融入大城關(guān)塊狀經(jīng)濟(jì)的柜架。推進(jìn)圣德新材料責(zé)任有限公司二期工程征地、擴(kuò)建等工作，保證企業(yè)新項(xiàng)目的開工建設(shè)。
扶持發(fā)展礦產(chǎn)業(yè)。鼓勵多元投資，加大上地、山坪、鳳山、吾華等村礦產(chǎn)資源的探采力度，以培育、扶持恒久礦業(yè)有限公司、龍騰飛冶煉有限公司等龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，帶動發(fā)展一批礦企業(yè)，做強(qiáng)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)礦山的環(huán)境保護(hù)，科學(xué)開采，提高礦產(chǎn)資源的利用率和附加值。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，維護(hù)礦山企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。
二、社會事業(yè)全面發(fā)展。
2、人民生活水平明顯提高。不斷拓寬群眾就業(yè)門路，合理轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，農(nóng)民非農(nóng)收入明顯增加，群眾生活質(zhì)量普遍提高，衣、食、住、行等生活條件得到進(jìn)一步改善。農(nóng)村最低生活保障工作得到落實(shí)，弱勢群眾基本生活得到保證，現(xiàn)有14x39領(lǐng)取最低生活保障金，月發(fā)放保障金達(dá)1012。保障面進(jìn)一步擴(kuò)大，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。扶貧幫困工作扎實(shí)有效，省定貧困村福陽村和縣定貧困村下坑村扶貧規(guī)劃得到有效實(shí)施。
3、計(jì)生工作日趨規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育基本國策，全面落實(shí)“三為主”方針，加強(qiáng)“三結(jié)合”工作，不斷提高出生人口素質(zhì)，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的計(jì)生工作管理機(jī)制。大力開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，提高育齡群眾計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識知曉率，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念。努力提高全鄉(xiāng)計(jì)生工作整體水平。
半年工作總結(jié)好的方面篇九
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到****年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。
xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。
總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。
在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。
如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實(shí)自己。
第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。
以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。
這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。
我個人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。
一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。
學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。
這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。
作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。
公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的`作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛可以加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
半年工作總結(jié)好的方面篇十
時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，09年已經(jīng)過去一半，在這半年里，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下,我們中隊(duì)始終以“三個代表”重要思想和^v^同志武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針,以政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬,以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì)、支隊(duì)兩級黨委擴(kuò)大會議精神為依據(jù),本著“依據(jù)條例抓管理,按照《綱要》抓建設(shè),以管促訓(xùn),以訓(xùn)促勤,固強(qiáng)補(bǔ)弱,與時俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn),以治理“五個重點(diǎn)問題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”、“六個嚴(yán)禁”為突破口,在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫,取得了一定成效,也得到上下一致好評。
一、主要工作。
1、加強(qiáng)支部建設(shè),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的支部委員會。常言道“不是金鋼鉆,不攬瓷器活”、“打鐵要憑自身硬”,黨支部要真正成為中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心,就必須不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)。
3、干部、黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。半年來,我們堅(jiān)持黨管干部、黨管黨員,結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行?三個代表?重要思想,在推進(jìn)中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)party員先進(jìn)性教育,不斷提高“兩只隊(duì)伍”的“四個素質(zhì)一個能力”,全體黨員事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng),以隊(duì)為家思想樹得牢,工作作風(fēng)扎實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作好,互相關(guān)心、互相幫助、互相支持、互相補(bǔ)臺,在黨員隊(duì)伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼、有快樂、有情趣、有希望、有干頭”的良好氛圍。黨員先鋒模范作用明顯。
4、注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用。中隊(duì)團(tuán)支部把開展團(tuán)員青年思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作,教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀,端正服役態(tài)度,打牢為部隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ),積極引導(dǎo)團(tuán)員青年在政治上要求上進(jìn),上半年向中隊(duì)黨支部推薦1名團(tuán)員加入黨組織。團(tuán)支部積極組織團(tuán)員青年開展學(xué)雷鋒活動,大力開展各種文體活動,不斷豐富警營文化生活,陶冶官兵情操。
二、注重政治教育,筑牢思想政治基礎(chǔ)。
上半年,我們重點(diǎn)進(jìn)行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革,努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,在黨員中進(jìn)行了保持先進(jìn)性教育,穿插進(jìn)行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀(jì)教育、保持健康心理教育、執(zhí)勤教育、時事政策教育等。通過一系列的思想政治教育,官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固,更加堅(jiān)定了馬克思列寧主義信仰,堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo),全體官兵能夠安心基層,積極工作,認(rèn)真履行職責(zé)。
一是政治教育落實(shí)較好。
二是運(yùn)用各種有效載體,開展經(jīng)常性思想工作。
三是加大文化工作力度,豐富警營文化生活。
三、貫徹三項(xiàng)紀(jì)律,促進(jìn)執(zhí)勤秩序正規(guī)。
1.以嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律為突破,確保固定勤務(wù)的圓滿完成?？偛繄?zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律命令頒布后,在總隊(duì)、支隊(duì)的統(tǒng)一安排部署下,我們用時成立了組織,制定了實(shí)施方案,并進(jìn)行了層層動員,利用墻報、板報、宣講等形式進(jìn)行了廣泛宣傳教育,在營區(qū)醒目位置設(shè)置了“三項(xiàng)紀(jì)律”警示牌,時刻提醒官兵牢記使命,認(rèn)真履行職責(zé)。我們嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度,形成了哨兵互控、監(jiān)控員監(jiān)控、干部查控的良好機(jī)制,有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見病”、“多發(fā)病”。通過中隊(duì)全體官兵的共同努力,確保了執(zhí)勤工作安全無事故。
半年工作總結(jié)好的方面篇十一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。是部隊(duì)給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，，我對自己今年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
今年以來，我思想穩(wěn)定，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在后，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀，能積極學(xué)習(xí)政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用，立足本職崗位，模范帶頭，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件工作。很好的完成了任務(wù)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力，盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事，沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面。
我能按照連隊(duì)的規(guī)定參加訓(xùn)練，我在訓(xùn)練中從不缺課，早退。平時注重學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持讀書看報。讓自己學(xué)到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學(xué)會了很多關(guān)于法律方面的事，使自己的思想和個人素質(zhì)有了很大的提高。
半年工作總結(jié)好的方面篇十二
??我?，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機(jī)，也是學(xué)校經(jīng)濟(jì)的最困難時期。因此，學(xué)校教學(xué)工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當(dāng)先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)各階段工作，及時改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而不懈努力。
??1、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
??2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。
??3、積極聯(lián)系兄弟學(xué)校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
??4、針對畢業(yè)班當(dāng)前的實(shí)際情況，應(yīng)采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學(xué)生的弱科分配到人專項(xiàng)輔導(dǎo)等，全面提升畢業(yè)班成績。
??5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個時期的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。教務(wù)處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實(shí)到實(shí)處，爭取我校更好的口碑。
半年工作總結(jié)好的方面篇十三
1、始終嚴(yán)格落實(shí)理論武裝和思想政治教育制度。根據(jù)團(tuán)政治處和連支部的統(tǒng)一安排，組織學(xué)習(xí)討論了__屆四中全會和^v^擴(kuò)大會議精神，并組織開展了“愛國奉獻(xiàn)，艱苦奮斗及尊干愛兵”教育。
2、抓好黨員思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“先進(jìn)性教育”為契機(jī)，著力解決黨員在理想信念，堅(jiān)定立場等方面的模范帶頭作用，在對黨員的教育和管理上突出抓好黨課教育和黨支部七項(xiàng)生活制度的落實(shí)。
3、重視開展青年團(tuán)員工作，積極發(fā)揮其橋梁紐帶和助手作用。把開展青年團(tuán)員思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作，教育大家樹立正確的人生觀，價值觀，端正服役態(tài)度，打牢為國防建設(shè)奉獻(xiàn)青春的思想基礎(chǔ)。同時，還積極開展黨的教育，讓更多的團(tuán)員青年了解黨，并引導(dǎo)團(tuán)員青年向黨組織靠攏。
在軍事訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持以軍區(qū)制定的《綱要實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，依據(jù)營黨委的部署，嚴(yán)格按照連支部的訓(xùn)練計(jì)劃按綱施訓(xùn)，切實(shí)做到人員，時間，內(nèi)容和效果四落實(shí)，圓滿完成了規(guī)定的軍事訓(xùn)練任務(wù)。
在平時戰(zhàn)備中，嚴(yán)格落實(shí)“三分四定”要求，注重加強(qiáng)戰(zhàn)備教育，引導(dǎo)大家牢固樹立戰(zhàn)備觀念，增強(qiáng)了全排同志的戰(zhàn)備意識。同時加強(qiáng)對崗哨履行職責(zé)的檢查和監(jiān)督，從而我排崗哨的責(zé)任心明顯增強(qiáng)。
三、行政管理和作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成方面。
行政管理和作風(fēng)紀(jì)律教育是一項(xiàng)經(jīng)常性的作，必須長抓不懈，決不能時緊時松。作為汽車分隊(duì)，行政管理的重點(diǎn)是人員和車輛管理，我注重管好排里的每一個人和每一臺車。一是在人員管理上，始終抓住重點(diǎn)人和個別人不放松，有針對性的加強(qiáng)思想教育，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故，案件隱患;二是在車輛管理上，嚴(yán)格按照《汽車部(分)隊(duì)車輛運(yùn)行管理教育實(shí)施辦法》組織車輛運(yùn)行，嚴(yán)格按照規(guī)定對車輛實(shí)施維護(hù)和保養(yǎng)。
在管理上始終抓住兩個關(guān)鍵，就是抓住車勤人員管理這個關(guān)鍵，找準(zhǔn)管理的切入點(diǎn)，管住車勤人員的思想，管住車勤人員中的個別人;抓住以“法”管車這個關(guān)鍵，依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，針對我排特點(diǎn)對車輛實(shí)施嚴(yán)格管理。
四、完成運(yùn)輸保障任務(wù)方面。
作為汽車分隊(duì)，在工作思路上，我始終堅(jiān)持以運(yùn)輸保障工作為中心，采取以運(yùn)代訓(xùn)的方式，合理安排學(xué)員和助教的搭配，充分利用老兵的駕駛技術(shù)優(yōu)勢積極開展傳幫帶，不斷充實(shí)我排的駕駛員隊(duì)伍，使我排的運(yùn)輸保障能力顯著提高。
五、存在的問題和不足。
三個月來，在帶領(lǐng)全排完成各項(xiàng)工作中雖然取得了一定的成績，但是自己依然存在許多缺點(diǎn)和不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想政治教育沒有創(chuàng)新，在對戰(zhàn)士進(jìn)行思想教育時方法還不夠靈活，難以把思想工作作深，做活。
2、工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，方法比較簡單，在行政管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，管理還不夠大膽。
3、雖然自己是駕駛專業(yè)，但是駕駛技術(shù)還不過關(guān)，對于車隊(duì)的組織指揮和管理還很生疏。
六、下步工作打算。
1、深入抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步探索新時期基層政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，注重研究政治教育的新方法，新路子。把單純思想教育與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，真正把思想工作做深，做活。2、在實(shí)踐中不斷摸索切合實(shí)際的工作方法，并虛心向連隊(duì)其他干部和老同志學(xué)習(xí)。同時，進(jìn)一步落實(shí)依法從嚴(yán)治軍方針，強(qiáng)化行政管理。使全排秩序進(jìn)一步正規(guī)化，制度化。
3、利用車場日上課機(jī)會和課余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚撓嚓P(guān)知識，盡快掌握裝備的性能和使用保養(yǎng)方法，努力提高業(yè)務(wù)水平。從而進(jìn)一步提高自己教育和管理部署的能力。
半年工作總結(jié)好的方面篇十四
時間如流水。轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束。半年來在連隊(duì)黨支部和班的正確領(lǐng)導(dǎo)下。經(jīng)過全班的努力。認(rèn)真完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。回想這半年的工作我班取得了很大的提高。但也存在一些問題。為了更好的在以后的工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取。為連隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。我將從一下幾個方面。對本班半年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、政治思想：進(jìn)取參加政治理論學(xué)習(xí)。我班思想比較穩(wěn)定。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育。課后注重復(fù)習(xí)并寫心得體會。把課堂上的知識消化掉。我始終沒有降低嚴(yán)格要求。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動。使我明白作為基層班長。受黨的培養(yǎng)在政治立場上必須堅(jiān)定。始終嚴(yán)格要求自我。在思想上與連隊(duì)黨支部堅(jiān)持一致。
二、軍事訓(xùn)練：專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)中我班能夠從基礎(chǔ)知識學(xué)起。對需要掌握的知識能夠加班加點(diǎn)的背記。在隊(duì)列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好。能夠嚴(yán)格要求自我。
三、作風(fēng)紀(jì)律：作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接表現(xiàn)。我班認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。在組織的條令條例中我班能夠充分利用時間來學(xué)習(xí)好并利用到平時生活中。注意個人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。集合戰(zhàn)隊(duì)迅速。歌聲口號響亮。對自我的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。出門看隊(duì)列，進(jìn)門看內(nèi)務(wù);.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個合格軍人素質(zhì)的重要方面。在打掃衛(wèi)生方面全班也能進(jìn)取參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格要求自我。更嚴(yán)格要求全班、貼合連隊(duì)要求。
四、完成任務(wù)：我班在完成任務(wù)上。能夠發(fā)揚(yáng)異常能吃苦。異常能戰(zhàn)斗的精神。異常能忍受的精神。公差勤務(wù)和上級交給的各項(xiàng)任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。
五、安全保密：安全保密工作也是我們的工作重點(diǎn)。雖然不是中心工作。但它影響中心工作。我時刻都把安全放到第一位。做到不因?yàn)楸景嗟氖韬鲇绊戭I(lǐng)導(dǎo)的精力。保密就是保生命。
存在的問題：
一、政治理論學(xué)習(xí)不夠深。只能學(xué)習(xí)一些常見的知識。各種筆記記的不是很全面。
二、軍事訓(xùn)練不能夠始終堅(jiān)持良好。異常是老兵、專業(yè)知識不夠深。隊(duì)列訓(xùn)練不強(qiáng)。體能訓(xùn)練還有待加強(qiáng)。
三、完成任務(wù)方面有時候標(biāo)準(zhǔn)不高。
四、作風(fēng)紀(jì)律方面有所放松。不能一如既往的堅(jiān)持。在細(xì)節(jié)方面重視程度不夠。
以上就是我班的班總結(jié)、在今后的工作中，我會一如即往的發(fā)揮好一名班長骨干的作用，并嚴(yán)格要求全班，保證全班與連隊(duì)黨支部思想一致，如有寫的不到的地方、請連隊(duì)黨支部批評指正!
半年工作總結(jié)好的方面篇一
20__年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20__年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20__年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作。
20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)_課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)_課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在_月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);_月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20__年上半年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)。
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年上半年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)。
酒店在20__年上半年的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20__年上半年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于__市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于_月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在_月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費(fèi)贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房_元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到_點(diǎn)退房;_月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度;_月份推出餐飲系列促銷活動，消費(fèi)滿_送_，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)。
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在_月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的_名員工慶賀生日;_月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;_月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;_月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名__)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;_月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出_名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;_月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇。
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年_月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足。
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20__年上半年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年上半年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
半年工作總結(jié)好的方面篇二
回首20__年下半年的工作，充滿著艱辛和快樂，這半年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作。
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊(duì)伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實(shí)行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
半年工作總結(jié)好的方面篇三
賓館上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足：
亮點(diǎn)之處
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3．每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5．房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步。
5．常態(tài)化個性案例的`梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)。
2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。
3．政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作，工作總結(jié)《賓館上半年工作總結(jié)》。
4．崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果。
5．對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
1．關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度。
2．組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。
3．每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵，起到了一定的激勵作用。
4．在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
5．人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
1．崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴(yán)峻考驗(yàn)。
2．培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一。
3．衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。
3．專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4．員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況。
5．員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納。
6．明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù)。
7．個別員工團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作，針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：
3．繼續(xù)做好專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量；
4．做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5．開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能；
8．對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10．繼續(xù)做好關(guān)愛員工計(jì)劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
半年工作總結(jié)好的方面篇四
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步。
5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
半年工作總結(jié)好的方面篇五
大家好，我在社區(qū)主要負(fù)責(zé)計(jì)生工作，本人在社區(qū)兩委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心下，在社區(qū)居同事、社區(qū)民小組長、代表、群眾的幫助下，始終以堅(jiān)持馬列主義、^v^思想、^v^理論和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷鉆研業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況作匯報如下：
一、思想政治建設(shè)。
本人思想純潔、政治立場堅(jiān)定，任何時期都同黨組織保持一致。處處以一個黨員的身份嚴(yán)格要求自己，隨時牢記黨的宗旨，正確樹立世界觀、人生觀和價值觀。始終保持清醒的頭腦和提高自己政治敏銳性。
二、學(xué)習(xí)情況。
一年來，本人一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。積極參加黨支部組織的政治學(xué)習(xí)，提高了自身的政治素質(zhì)。二是提高業(yè)務(wù)水平，努力掌握有關(guān)社區(qū)委會建設(shè)和計(jì)生工作方面的知識和政策，加強(qiáng)自己的工作能力。
三、認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作。
本人作為社區(qū)計(jì)生專干，主要是負(fù)責(zé)全社區(qū)計(jì)劃生育工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳計(jì)生優(yōu)惠政策，提高計(jì)劃生育工作質(zhì)量和群眾的滿意度，是新形式下做好計(jì)劃生育工作的保證。把育齡婦女的需求和滿意程度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同人群分類指導(dǎo)和服務(wù)。為獨(dú)生子女特困家庭解決生產(chǎn)、生活、生育上的實(shí)際困難。一是將各種造假證件的程序制定流程圖版，懸掛在辦公室門口宣傳欄上。二是對新婚夫婦發(fā)放婚育新風(fēng)進(jìn)萬家生殖健康保健知識和葉酸片，嚴(yán)把優(yōu)生關(guān)，杜絕新生兒缺陷。三是關(guān)心更年期婦女的身心健康，開展女性知識講座活動，使她們平穩(wěn)度過更年期。四是狠抓計(jì)生工作。我社區(qū)利用人口學(xué)校和計(jì)生協(xié)會等重大節(jié)日開展活動，向育齡婦女發(fā)放宣傳資料和人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育和生殖保健知識。把計(jì)生優(yōu)惠政策跟大家面對面宣傳，提高大家對計(jì)劃生育政策的知曉率，使她們改變了生育觀念。五是加大流動人口的管理力度。堅(jiān)持人性化管理，服務(wù)上門，做到流動人口與戶籍地人口同宣傳、同管理、同服務(wù)，滿足流動人口的需求，切實(shí)維護(hù)流動的計(jì)劃生育的合法權(quán)益。
四、廉法自律方面。
在處理計(jì)劃生育過程中，從不名目吃請、揮霍浪費(fèi)社區(qū)里的經(jīng)濟(jì)，也不在社區(qū)里報銷招待費(fèi)、出租車費(fèi)。始終堅(jiān)持以德服人，勤政為民的原則，能正確處理集體、個人的利益關(guān)系。
五、存在的問題和今后努力方向。
一是理論和業(yè)務(wù)的小學(xué)不夠，特別是計(jì)算機(jī)操作還不夠熟練，二是工作還不夠大膽。今后我將克服缺點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為群眾服務(wù)，把工作干好，干出色。以上是我的述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
半年工作總結(jié)好的方面篇六
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3．每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5．房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
半年工作總結(jié)好的方面篇七
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、對于本人定崗定責(zé)的請示。
本人至今工作職位如下，現(xiàn)請領(lǐng)導(dǎo)考慮合理定崗定責(zé)：我于……來到籌建處工作，工作至今已臨近……個月，應(yīng)聘時工作崗位為工程技術(shù)部助理。
……由擔(dān)任……組負(fù)責(zé)人的……告知我，在擔(dān)任工程技術(shù)部助理的同時擔(dān)任……項(xiàng)目組文員一職。
……因公司領(lǐng)導(dǎo)安排，原產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部文員……把其工作交接于我。
目前得知公司最新人員編制，我仍為技術(shù)室實(shí)習(xí)生，希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我實(shí)際工作內(nèi)容，合理定崗定責(zé)，以便產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部工作的順利進(jìn)行。
1、協(xié)助……經(jīng)理完成日常各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)起草籌建處設(shè)計(jì)類、咨詢類合同，完成合同審批流程、跟蹤各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)合同的執(zhí)行情況，辦理合同請款等相關(guān)流程并把合同相關(guān)資料整合歸檔。
3、管理設(shè)計(jì)合同對應(yīng)的設(shè)計(jì)成果。
4、辦理各項(xiàng)目組提交的工程請款、運(yùn)營請款、用氣請款、采購請款等各類請款手續(xù)的辦理。
5、每月25日向投資部提交各項(xiàng)目組月度經(jīng)營分析報表。
6、上報每月辦公用品使用計(jì)劃并管理部門內(nèi)部辦公用品。
7、負(fù)責(zé)記錄技術(shù)類會議紀(jì)要。
8、協(xié)助……項(xiàng)目組資料整合歸檔工作。
9、跟催設(shè)計(jì)院圖紙出圖等相關(guān)事宜。
10、上報產(chǎn)業(yè)運(yùn)行部月度考勤。
1、按照籌建處領(lǐng)導(dǎo)最終定崗定責(zé)，高質(zhì)量、高效率的完成相應(yīng)工作。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
四、建議。
1、希望公司建立完整的培訓(xùn)體系，有計(jì)劃的培養(yǎng)公司內(nèi)部人員，提供公司內(nèi)部人員的有效晉升途徑。
2、希望公司汲取經(jīng)驗(yàn)，盡快建立并健全完整的流程體系。
3、明確崗位職責(zé)及分工。
4、盡可能簡化辦事流程，提高工作效率。
五、總結(jié)語。
回顧一年來的工作，我在工作上取得了長足進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、勤奮工作，為……的明天增光添彩!
半年工作總結(jié)好的方面篇八
堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，能快則快的方針，實(shí)施“優(yōu)農(nóng)興企撐總量，富民強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)新業(yè)”的戰(zhàn)略，抓住機(jī)遇，知難而進(jìn)，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力上了一個臺階。預(yù)計(jì)，20xx年全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元，其中工業(yè)產(chǎn)值億元，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值億元;企業(yè)總產(chǎn)值億元，糧食6920噸，鄉(xiāng)財政總收入元，農(nóng)民人均可支配收入420xx，計(jì)劃生育率達(dá)9以上。各項(xiàng)指標(biāo)完成縣下達(dá)的任務(wù)。
1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。一是咬住農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不放松，下大力氣抓好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)。充分利用山地和城郊優(yōu)勢，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)的引導(dǎo)和扶持。因村而異，發(fā)展不同的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，實(shí)施積極的扶持政策，建立了毛竹、蔬菜、水果、馬鈴薯、畜牧、食用菌六大生產(chǎn)基地，涌現(xiàn)出蓋德、有濟(jì)蔬菜基地，上地集興果園場等典型。投資元在蓋德村種植黃花菜4萬株。堅(jiān)持適地適果的原則，引導(dǎo)群眾發(fā)展優(yōu)質(zhì)早熟水果生產(chǎn)，今春種植德化梨17，水蜜桃3，全鄉(xiāng)水果面積達(dá)1213。預(yù)計(jì)，20xx年水果總產(chǎn)量可達(dá)972噸，全鄉(xiāng)飼養(yǎng)畜禽總數(shù)頭(只、羽)，比增2.;肉類總產(chǎn)量噸，比增1。二是加快林業(yè)發(fā)展步伐。以縣委、縣政府提出的建設(shè)林業(yè)強(qiáng)縣和生態(tài)強(qiáng)縣為目標(biāo)，狠抓森林資源的保護(hù)與培育。抓好集體林權(quán)制度的改革，完成生態(tài)公益林發(fā)證7341，完成集體林權(quán)改革發(fā)證263。積極抓好速生產(chǎn)林建設(shè)，營造撫育速生豐產(chǎn)林188。加大力度，積極開展森林防火工作，加大資金投入，抓好森林防火消防隊(duì)伍建設(shè)，營造生物防火帶6公里，撫育防火林帶10公里，加大防火宣傳力度，重拳出擊狠抓野外火源管理，有效地杜絕了森林火災(zāi)的發(fā)生。三是高度重視糧食安全問題，把糧食生產(chǎn)擺上重要議事日程。積極采取措施，防止耕地撂荒。鄉(xiāng)成立了一支3以鄉(xiāng)護(hù)林員為骨干的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)和復(fù)耕隊(duì)進(jìn)行荒田復(fù)耕等生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)耕地零撂荒。積極探索農(nóng)場化模式，創(chuàng)辦寶坑農(nóng)場，并將林地、上地等村25撂荒地轉(zhuǎn)包經(jīng)營。積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的職能作用，組織專業(yè)技術(shù)人員深入田間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。四是加強(qiáng)做好高致病性禽流感和動物防疫滅病工作。切實(shí)采取有效措施，有效抑制疫情的發(fā)生，春、秋防疫密度達(dá)10。五是認(rèn)真開展毒鼠強(qiáng)等禁用劇毒殺劑的清查收繳工作。發(fā)放宣傳《通告》5200份，與所有農(nóng)戶簽訂《承諾書》5200份，做到一戶一店一通告，一戶一店一承諾，確保群眾的生命財產(chǎn)安全。
2、大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。鞏固壯大陶瓷支柱產(chǎn)業(yè)。支持企業(yè)引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新材料，淘汰落后的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品，降低能耗和成本，大力開發(fā)陶瓷新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品檔次。拉長陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈，在瓷土加工，制釉等鏈條行業(yè)的開發(fā)生產(chǎn)上取得新進(jìn)展，形成規(guī)模，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，使我鄉(xiāng)陶瓷業(yè)融入大城關(guān)塊狀經(jīng)濟(jì)的柜架。推進(jìn)圣德新材料責(zé)任有限公司二期工程征地、擴(kuò)建等工作，保證企業(yè)新項(xiàng)目的開工建設(shè)。
扶持發(fā)展礦產(chǎn)業(yè)。鼓勵多元投資，加大上地、山坪、鳳山、吾華等村礦產(chǎn)資源的探采力度，以培育、扶持恒久礦業(yè)有限公司、龍騰飛冶煉有限公司等龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，帶動發(fā)展一批礦企業(yè)，做強(qiáng)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)礦山的環(huán)境保護(hù)，科學(xué)開采，提高礦產(chǎn)資源的利用率和附加值。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，維護(hù)礦山企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。
二、社會事業(yè)全面發(fā)展。
2、人民生活水平明顯提高。不斷拓寬群眾就業(yè)門路，合理轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，農(nóng)民非農(nóng)收入明顯增加，群眾生活質(zhì)量普遍提高，衣、食、住、行等生活條件得到進(jìn)一步改善。農(nóng)村最低生活保障工作得到落實(shí)，弱勢群眾基本生活得到保證，現(xiàn)有14x39領(lǐng)取最低生活保障金，月發(fā)放保障金達(dá)1012。保障面進(jìn)一步擴(kuò)大，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。扶貧幫困工作扎實(shí)有效，省定貧困村福陽村和縣定貧困村下坑村扶貧規(guī)劃得到有效實(shí)施。
3、計(jì)生工作日趨規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育基本國策，全面落實(shí)“三為主”方針，加強(qiáng)“三結(jié)合”工作，不斷提高出生人口素質(zhì)，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的計(jì)生工作管理機(jī)制。大力開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，提高育齡群眾計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識知曉率，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念。努力提高全鄉(xiāng)計(jì)生工作整體水平。
半年工作總結(jié)好的方面篇九
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到****年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。
xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。
總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。
在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。
如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實(shí)自己。
第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。
以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。
這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。
我個人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。
一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。
學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。
這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。
作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。
公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的`作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛可以加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
半年工作總結(jié)好的方面篇十
時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，09年已經(jīng)過去一半，在這半年里，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下,我們中隊(duì)始終以“三個代表”重要思想和^v^同志武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針,以政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬,以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì)、支隊(duì)兩級黨委擴(kuò)大會議精神為依據(jù),本著“依據(jù)條例抓管理,按照《綱要》抓建設(shè),以管促訓(xùn),以訓(xùn)促勤,固強(qiáng)補(bǔ)弱,與時俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn),以治理“五個重點(diǎn)問題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”、“六個嚴(yán)禁”為突破口,在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫,取得了一定成效,也得到上下一致好評。
一、主要工作。
1、加強(qiáng)支部建設(shè),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的支部委員會。常言道“不是金鋼鉆,不攬瓷器活”、“打鐵要憑自身硬”,黨支部要真正成為中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心,就必須不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)。
3、干部、黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。半年來,我們堅(jiān)持黨管干部、黨管黨員,結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行?三個代表?重要思想,在推進(jìn)中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)party員先進(jìn)性教育,不斷提高“兩只隊(duì)伍”的“四個素質(zhì)一個能力”,全體黨員事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng),以隊(duì)為家思想樹得牢,工作作風(fēng)扎實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作好,互相關(guān)心、互相幫助、互相支持、互相補(bǔ)臺,在黨員隊(duì)伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼、有快樂、有情趣、有希望、有干頭”的良好氛圍。黨員先鋒模范作用明顯。
4、注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用。中隊(duì)團(tuán)支部把開展團(tuán)員青年思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作,教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀,端正服役態(tài)度,打牢為部隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ),積極引導(dǎo)團(tuán)員青年在政治上要求上進(jìn),上半年向中隊(duì)黨支部推薦1名團(tuán)員加入黨組織。團(tuán)支部積極組織團(tuán)員青年開展學(xué)雷鋒活動,大力開展各種文體活動,不斷豐富警營文化生活,陶冶官兵情操。
二、注重政治教育,筑牢思想政治基礎(chǔ)。
上半年,我們重點(diǎn)進(jìn)行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革,努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,在黨員中進(jìn)行了保持先進(jìn)性教育,穿插進(jìn)行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀(jì)教育、保持健康心理教育、執(zhí)勤教育、時事政策教育等。通過一系列的思想政治教育,官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固,更加堅(jiān)定了馬克思列寧主義信仰,堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo),全體官兵能夠安心基層,積極工作,認(rèn)真履行職責(zé)。
一是政治教育落實(shí)較好。
二是運(yùn)用各種有效載體,開展經(jīng)常性思想工作。
三是加大文化工作力度,豐富警營文化生活。
三、貫徹三項(xiàng)紀(jì)律,促進(jìn)執(zhí)勤秩序正規(guī)。
1.以嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律為突破,確保固定勤務(wù)的圓滿完成?？偛繄?zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律命令頒布后,在總隊(duì)、支隊(duì)的統(tǒng)一安排部署下,我們用時成立了組織,制定了實(shí)施方案,并進(jìn)行了層層動員,利用墻報、板報、宣講等形式進(jìn)行了廣泛宣傳教育,在營區(qū)醒目位置設(shè)置了“三項(xiàng)紀(jì)律”警示牌,時刻提醒官兵牢記使命,認(rèn)真履行職責(zé)。我們嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度,形成了哨兵互控、監(jiān)控員監(jiān)控、干部查控的良好機(jī)制,有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見病”、“多發(fā)病”。通過中隊(duì)全體官兵的共同努力,確保了執(zhí)勤工作安全無事故。
半年工作總結(jié)好的方面篇十一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。是部隊(duì)給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，，我對自己今年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
今年以來，我思想穩(wěn)定，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在后，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀，能積極學(xué)習(xí)政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用，立足本職崗位，模范帶頭，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件工作。很好的完成了任務(wù)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力，盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事，沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面。
我能按照連隊(duì)的規(guī)定參加訓(xùn)練，我在訓(xùn)練中從不缺課，早退。平時注重學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持讀書看報。讓自己學(xué)到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學(xué)會了很多關(guān)于法律方面的事，使自己的思想和個人素質(zhì)有了很大的提高。
半年工作總結(jié)好的方面篇十二
??我?，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機(jī)，也是學(xué)校經(jīng)濟(jì)的最困難時期。因此，學(xué)校教學(xué)工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當(dāng)先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)各階段工作，及時改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而不懈努力。
??1、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
??2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)。
??3、積極聯(lián)系兄弟學(xué)校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
??4、針對畢業(yè)班當(dāng)前的實(shí)際情況，應(yīng)采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學(xué)生的弱科分配到人專項(xiàng)輔導(dǎo)等，全面提升畢業(yè)班成績。
??5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個時期的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。教務(wù)處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實(shí)到實(shí)處，爭取我校更好的口碑。
半年工作總結(jié)好的方面篇十三
1、始終嚴(yán)格落實(shí)理論武裝和思想政治教育制度。根據(jù)團(tuán)政治處和連支部的統(tǒng)一安排，組織學(xué)習(xí)討論了__屆四中全會和^v^擴(kuò)大會議精神，并組織開展了“愛國奉獻(xiàn)，艱苦奮斗及尊干愛兵”教育。
2、抓好黨員思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“先進(jìn)性教育”為契機(jī)，著力解決黨員在理想信念，堅(jiān)定立場等方面的模范帶頭作用，在對黨員的教育和管理上突出抓好黨課教育和黨支部七項(xiàng)生活制度的落實(shí)。
3、重視開展青年團(tuán)員工作，積極發(fā)揮其橋梁紐帶和助手作用。把開展青年團(tuán)員思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作，教育大家樹立正確的人生觀，價值觀，端正服役態(tài)度，打牢為國防建設(shè)奉獻(xiàn)青春的思想基礎(chǔ)。同時，還積極開展黨的教育，讓更多的團(tuán)員青年了解黨，并引導(dǎo)團(tuán)員青年向黨組織靠攏。
在軍事訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持以軍區(qū)制定的《綱要實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，依據(jù)營黨委的部署，嚴(yán)格按照連支部的訓(xùn)練計(jì)劃按綱施訓(xùn)，切實(shí)做到人員，時間，內(nèi)容和效果四落實(shí)，圓滿完成了規(guī)定的軍事訓(xùn)練任務(wù)。
在平時戰(zhàn)備中，嚴(yán)格落實(shí)“三分四定”要求，注重加強(qiáng)戰(zhàn)備教育，引導(dǎo)大家牢固樹立戰(zhàn)備觀念，增強(qiáng)了全排同志的戰(zhàn)備意識。同時加強(qiáng)對崗哨履行職責(zé)的檢查和監(jiān)督，從而我排崗哨的責(zé)任心明顯增強(qiáng)。
三、行政管理和作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成方面。
行政管理和作風(fēng)紀(jì)律教育是一項(xiàng)經(jīng)常性的作，必須長抓不懈，決不能時緊時松。作為汽車分隊(duì)，行政管理的重點(diǎn)是人員和車輛管理，我注重管好排里的每一個人和每一臺車。一是在人員管理上，始終抓住重點(diǎn)人和個別人不放松，有針對性的加強(qiáng)思想教育，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故，案件隱患;二是在車輛管理上，嚴(yán)格按照《汽車部(分)隊(duì)車輛運(yùn)行管理教育實(shí)施辦法》組織車輛運(yùn)行，嚴(yán)格按照規(guī)定對車輛實(shí)施維護(hù)和保養(yǎng)。
在管理上始終抓住兩個關(guān)鍵，就是抓住車勤人員管理這個關(guān)鍵，找準(zhǔn)管理的切入點(diǎn)，管住車勤人員的思想，管住車勤人員中的個別人;抓住以“法”管車這個關(guān)鍵，依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，針對我排特點(diǎn)對車輛實(shí)施嚴(yán)格管理。
四、完成運(yùn)輸保障任務(wù)方面。
作為汽車分隊(duì)，在工作思路上，我始終堅(jiān)持以運(yùn)輸保障工作為中心，采取以運(yùn)代訓(xùn)的方式，合理安排學(xué)員和助教的搭配，充分利用老兵的駕駛技術(shù)優(yōu)勢積極開展傳幫帶，不斷充實(shí)我排的駕駛員隊(duì)伍，使我排的運(yùn)輸保障能力顯著提高。
五、存在的問題和不足。
三個月來，在帶領(lǐng)全排完成各項(xiàng)工作中雖然取得了一定的成績，但是自己依然存在許多缺點(diǎn)和不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、思想政治教育沒有創(chuàng)新，在對戰(zhàn)士進(jìn)行思想教育時方法還不夠靈活，難以把思想工作作深，做活。
2、工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，方法比較簡單，在行政管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，管理還不夠大膽。
3、雖然自己是駕駛專業(yè)，但是駕駛技術(shù)還不過關(guān)，對于車隊(duì)的組織指揮和管理還很生疏。
六、下步工作打算。
1、深入抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步探索新時期基層政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，注重研究政治教育的新方法，新路子。把單純思想教育與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，真正把思想工作做深，做活。2、在實(shí)踐中不斷摸索切合實(shí)際的工作方法，并虛心向連隊(duì)其他干部和老同志學(xué)習(xí)。同時，進(jìn)一步落實(shí)依法從嚴(yán)治軍方針，強(qiáng)化行政管理。使全排秩序進(jìn)一步正規(guī)化，制度化。
3、利用車場日上課機(jī)會和課余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚撓嚓P(guān)知識，盡快掌握裝備的性能和使用保養(yǎng)方法，努力提高業(yè)務(wù)水平。從而進(jìn)一步提高自己教育和管理部署的能力。
半年工作總結(jié)好的方面篇十四
時間如流水。轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束。半年來在連隊(duì)黨支部和班的正確領(lǐng)導(dǎo)下。經(jīng)過全班的努力。認(rèn)真完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。回想這半年的工作我班取得了很大的提高。但也存在一些問題。為了更好的在以后的工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取。為連隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。我將從一下幾個方面。對本班半年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、政治思想：進(jìn)取參加政治理論學(xué)習(xí)。我班思想比較穩(wěn)定。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育。課后注重復(fù)習(xí)并寫心得體會。把課堂上的知識消化掉。我始終沒有降低嚴(yán)格要求。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動。使我明白作為基層班長。受黨的培養(yǎng)在政治立場上必須堅(jiān)定。始終嚴(yán)格要求自我。在思想上與連隊(duì)黨支部堅(jiān)持一致。
二、軍事訓(xùn)練：專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)中我班能夠從基礎(chǔ)知識學(xué)起。對需要掌握的知識能夠加班加點(diǎn)的背記。在隊(duì)列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好。能夠嚴(yán)格要求自我。
三、作風(fēng)紀(jì)律：作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接表現(xiàn)。我班認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。在組織的條令條例中我班能夠充分利用時間來學(xué)習(xí)好并利用到平時生活中。注意個人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。集合戰(zhàn)隊(duì)迅速。歌聲口號響亮。對自我的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。出門看隊(duì)列，進(jìn)門看內(nèi)務(wù);.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個合格軍人素質(zhì)的重要方面。在打掃衛(wèi)生方面全班也能進(jìn)取參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格要求自我。更嚴(yán)格要求全班、貼合連隊(duì)要求。
四、完成任務(wù)：我班在完成任務(wù)上。能夠發(fā)揚(yáng)異常能吃苦。異常能戰(zhàn)斗的精神。異常能忍受的精神。公差勤務(wù)和上級交給的各項(xiàng)任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。
五、安全保密：安全保密工作也是我們的工作重點(diǎn)。雖然不是中心工作。但它影響中心工作。我時刻都把安全放到第一位。做到不因?yàn)楸景嗟氖韬鲇绊戭I(lǐng)導(dǎo)的精力。保密就是保生命。
存在的問題：
一、政治理論學(xué)習(xí)不夠深。只能學(xué)習(xí)一些常見的知識。各種筆記記的不是很全面。
二、軍事訓(xùn)練不能夠始終堅(jiān)持良好。異常是老兵、專業(yè)知識不夠深。隊(duì)列訓(xùn)練不強(qiáng)。體能訓(xùn)練還有待加強(qiáng)。
三、完成任務(wù)方面有時候標(biāo)準(zhǔn)不高。
四、作風(fēng)紀(jì)律方面有所放松。不能一如既往的堅(jiān)持。在細(xì)節(jié)方面重視程度不夠。
以上就是我班的班總結(jié)、在今后的工作中，我會一如即往的發(fā)揮好一名班長骨干的作用，并嚴(yán)格要求全班，保證全班與連隊(duì)黨支部思想一致，如有寫的不到的地方、請連隊(duì)黨支部批評指正!