總結(jié)是對已經(jīng)發(fā)生的事情進行概括和反思的過程。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先需要明確總結(jié)的對象和目的。如果你對寫總結(jié)感到困惑,不妨看看以下總結(jié)范文,或許可以給你一些啟發(fā)。
感謝公司培訓的總結(jié)篇一
回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來xx已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點,在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到,“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié):
截至到20xx年12月4日,本年度共舉行培訓300余場次,參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上,外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右,培訓經(jīng)費達20680元,培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
1、新員工入職培訓:隨著公司新產(chǎn)品的申報,新車間的投建,規(guī)模逐漸擴大,每月都有新員工入職,按照培訓相關要求,每月定期組織新員工入職培訓,培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社?;A知識。培訓由相關部門提供課件支持,并由相關人員講授,最后會對培訓進行現(xiàn)場考核,以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓:產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關,同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召,公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關的專業(yè)知識培訓,以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓:此類培訓涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分,月均培訓次數(shù)20場次左右,同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內(nèi)部培訓:新員工入職培訓結(jié)束后,將新員工安排至新的崗位,由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓,這類培訓,主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
1、取得的成績:
a:順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b:順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c:基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
2、存在的不足:
a:自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠,導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b:培訓執(zhí)行方面,大部分員工對培訓工作還是比較支持的,但少數(shù)部門領導及員工對培訓認識不夠,覺得培訓耽誤工作時間,可有可無,對培訓支持力度不夠。
c:培訓講師的責任心不高,部分培訓存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓著是否理解或者聽懂,對著培訓資料照本宣科,忽略了培訓互動的原則。
d:原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度,不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
f:按照相關資料對培訓的要求,一個完整的培訓,必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻,從而督促培訓工作落到實處,切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓工作進行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行:
1:從各種渠道去了解,學習培訓專業(yè)知識,并根據(jù)實際情況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2:切實了解,分析員工對于培訓的實際需求,真正做到培訓為員工而做。
3:加強與各部門的溝通交流,使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4:培訓以年度計劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后必須提供相關的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,讓培訓落到實處,員工切實受益,不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作,逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導,專業(yè)領域方面的滲透,能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景,讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位,并為之努力的方向。在新的一年中,在做好培訓相關工作的同時,我會努力的學習專業(yè)方面的知識,增進同行以及同事之間的溝通交流,取長補短,促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
感謝公司培訓的總結(jié)篇二
我廠在本年度依照公司的要求,在職工安全培訓和技能培訓工作上,完成了如下工作:
對于工齡超過一年的員工,利用員工空余時間以及現(xiàn)有的培訓設施,采取車間培訓和班組培訓相結(jié)合的方式進行。其中車間每月組織1次專題講課,由技術(shù)員以上的人員擔任講師。在本年度共開展11次培訓,參培人數(shù)達225人次;在班組培訓上,每月每班開展不少于兩次的培訓活動,以集中授課或現(xiàn)場操作的方式進行,以現(xiàn)場實際為主,側(cè)重生產(chǎn)中的故障處理情況、應知應會專業(yè)知識以及安全方面的相關培訓。本年度我廠共開展班組培訓175課時,參培人數(shù)達902人次。
對于新進員工,開展導師帶徒培訓。每個員工都由工作技能較高,經(jīng)驗豐富的導師來帶。導師在月底制定出次月帶徒指導內(nèi)容和計劃,徒弟根據(jù)指導內(nèi)容編制出學習計劃,報廠領導批準后執(zhí)行。并在月底總結(jié)出本月徒弟的學習情況,交給車間培訓負責人。培訓負責人每月對導師的培訓情況進行考核,考核項目主要包括培訓計劃、培訓總結(jié)、導師責任心、徒弟成績等方面。我廠在本年度內(nèi)部學員有20人,外部學員有39人。各導師徒弟均按要求完成了教學計劃,并在本年度共評出優(yōu)秀導師30人次,并對排名落后的導師給予了取消導師津貼的考核。
種培訓考核,均全部通過。這樣我廠共有地面電工69人,均已取得特種工種上崗資格。
這一年來我廠的培訓工作雖然取得一定的成效,但仍有以下不足:
雖然廠部要求班組要做好現(xiàn)場操作的培訓,要對生產(chǎn)典型案例做好事故分析,提高職工的實際技能。班組也對此培訓有了活動記錄及培訓內(nèi)容的反饋,但廠部還需要對此項工作進行評估和考核,要形成一個閉環(huán),切實做好實際操作的培訓工作。
沒能充分依靠班組的力量,抓好關鍵崗位和重點崗位的培訓。班組長是班組工作的組織者和指揮者,對班組工作負有全面責任,既是班組生產(chǎn)的核心,也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上,班組長起著極為重要的作用,其素質(zhì)高低直接影響到班組群體素質(zhì)的整體提升。因此對班組長的培訓有待加強。另一方面,在培訓上對安全培訓、技能培訓重視的多,對員工的企業(yè)文化教育、心理教育重視的少,從而忽視了員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
對于以上不足,我們會在新的一年培訓工作中,一一改正,并落到實處,切實做好廠的培訓工作。
感謝公司培訓的總結(jié)篇三
作為基層財政所的一員,平時在所里工作時,“一折通”“一事一議”“農(nóng)橋建設”這些詞經(jīng)常遇到。
在培訓中我們學習了與農(nóng)民利益密切相關的涉農(nóng)補貼“一折通”業(yè)務,通過這項業(yè)務學習,我們不僅了解了這項業(yè)務的操作過程,更了解了怎樣方便農(nóng)民朋友辦理業(yè)務,解答疑問。比如存折遺失后農(nóng)民朋友需要攜身份證在村里開證明,再經(jīng)過財政所開出手續(xù),最后在農(nóng)商行辦理與原號碼一樣的存折。這些具體的過程為我們實實在在解決農(nóng)民問題提供了明確的指導。
其次我們學習了村級公益事業(yè)一事一議財政獎補,所謂一事一議就是完全按照村民意愿,一樁事一商議,經(jīng)過村民民主決策,通過財政補一點,村民籌一點,社會捐一點,整合一點完成對村級公益事業(yè)的投入。例如向村民籌措資金不得超過每村每人20元。再比如與農(nóng)民生活生產(chǎn)密切相關的省級農(nóng)橋建設項目,我們通過學習了解了“統(tǒng)一規(guī)劃,分級負擔,先急后緩,分期實施”的農(nóng)橋建設原則。更知曉了農(nóng)橋建設項目的資金配比方式。
我們還學習了資金就地就近監(jiān)管、財政監(jiān)督檢查工作流程、社保資金管理等與基礎工作密切相關的政策和業(yè)務,讓我們對以后的工作有了一個感性的認識。
我們不僅學習了與業(yè)務方面有關的事業(yè)單位會計制度、財務規(guī)則,行政單位財務規(guī)則,非稅收入管理條例等財務規(guī)章制度,還學習了內(nèi)部管理制度和廉政教育等內(nèi)容。這些制度的學習能夠讓我們在以后的工作中做到有法可依,有章可循。為了成為財政系統(tǒng)的一顆優(yōu)秀的螺絲釘,我們不僅僅要熟練業(yè)務能力,還要遵守制度,時刻警醒頭頂?shù)哪菞l線。
對于新走上工作崗位的我來說,擺脫了學校的學習壓力,心里自然就有了懈怠,再加上盡快熟悉工作的壓力,更使我們放松學習有了很好的借口。經(jīng)過這次培訓,讓我更加感覺到了壓力,懂的越多,感覺不知道的越多。這次培訓讓我知道了財政所業(yè)務的繁雜和重要性,社會的飛速進步和群眾要求的日益提高,對工作的要求不斷提高。這次的培訓讓我深深地明白了書本知識的局限性,我要不斷加強業(yè)務學習和專業(yè)知識學習。
去除學生式的眼高手低,好高騖遠的習氣,踏踏實實從小事做起,從基層干起,不懂就問,謙虛謹慎,端正工作態(tài)度,積極融入集體,成為集體的一份子,認認真真學習,踏踏實實工作,為財政事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻出自己的力量!
感謝公司培訓的總結(jié)篇四
在為期三天的培訓中,我們分別學習了公司員工管理手冊,施工現(xiàn)場安全管理知識,職場禮儀,工程管理流程以及靠結(jié)果生存。不僅有分公司黃利輝黃經(jīng)理為我們親自指導工作和學習,也有優(yōu)秀施工員為我們上課,這三天所學到的知識是我從從未接觸過的,同時也是我在即將開始工作之前重要的準備。
這其中讓我印象最深刻的還是莫莉書記為我們講的“靠結(jié)果生存”。當初剛剛來到公司實習我就接觸到了這個理念,雖然沒有完全解析它其中的含義,但是憑借自己的理解我還是產(chǎn)生了深刻的反思,如今有了更全面的理解,靠結(jié)果生存在我們工作中的體現(xiàn)就是,我們的工作和報酬都是以結(jié)果為導向的,有的工作按工日計算薪酬,有的則是按工作量,而直管公司是按每個員工提供的工作結(jié)果,這讓我對每天的工作又有了新的認識,我想在以后的工作中,我會逐漸忽視我是不是加班是不是工作量很大,我覺得要有實質(zhì)性的東西,那就是我的工作結(jié)果,我會努力把每一個工作的結(jié)果都做到最好。
這次培訓中不僅僅只有學習,還有素質(zhì)拓展培訓,這對我來說是印象最深刻的,同時也是收貨最多的。還記得第一天晚上的素質(zhì)拓展,小唐哥帶領我們做了4個團隊游戲,仔細回想起來,每一個游戲都對我們的素質(zhì)和思維進行了很大的鍛煉和提高。
第一個游戲讓我學會了細心傾聽,在以后的工作中我可以更準確的讀懂領導的話以及清楚的明白領導布置的任務。第二個游戲讓我學會了冷靜處理,工作中遇到了困難不要慌張,靜下心來仔細思考,一定會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法,同時不要忽略團隊的作用,一個人的力量有限,所以我們要把團隊的力量集合起來,這樣即便是再大的困難也能迎刃而解。
第三個游戲鍛煉的是溝通能力,平常我們每個都會熟練語言溝通,但是工種當中如果團隊之間養(yǎng)成了良好的默契,一個眼神或者一個手勢就能準確的傳遞信息,這將會大大提高我們的工作效率。這不僅需要一個優(yōu)秀的表達能力,同時還需要理解能力,我覺得這還需要我們了解同事,成員之間相互熟悉的團隊肯定是高效、一致的。
最后一天晚上對我來說是難忘的,是珍貴的,是不舍的。眼前的大團隊大家庭凝聚了每個人的心血和努力,一想到第二天即將各自奔赴工作崗位,我的心里就很不舒服,那一晚我與他們成了無話不說的老友,感謝這次培訓給了我最大的一筆財富,那就是友誼,像兄弟間的手足之情。
在一起經(jīng)歷的三天有苦有甜,一起開心一起成長,真的希望以后可以永遠這樣。我想我會珍惜和他們每一個人的情誼,即便是以后工作在各自的崗位,都不會忘記彼此的模樣。
同時,這三天的培訓也讓我和很多老師成了朋友,我們之間沒有了上級和下級的隔閡,更多的是悉心的交談溝通,這讓我感受了到直管是一個有愛,團結(jié)的大家庭,是一個值得我為之奮斗的大家庭。我相信在以后的工作中我會時常想起這段難忘的經(jīng)歷,我會帶著它一路前進、一路成長。
感謝公司培訓的總結(jié)篇五
11月11-13日,星源電建公司與計財部共同組織部分員工進行了三天的戶外拓展訓練,雖然天公不作美,但同事們?nèi)允菬崆楦邼q,斗志昂揚,盡情地享受著來自同事的關愛和鼓勵,充分地體會來自團隊的力量!
這是我們大部分同事第一次參加拓展訓練,當我們驅(qū)車到達“味博士農(nóng)莊”訓練營的時候才知道,拓展訓練是一項挑戰(zhàn)極限的訓練活動,是以磨礪團隊、提升行動意愿、振奮士氣、嚴肅態(tài)度、消除職業(yè)倦怠為目的的訓練活動。采取準軍事化的訓練模式,嚴格謹慎,強調(diào)紀律。旨在激勵人的斗志,激發(fā)人的潛在能力,創(chuàng)造性地開發(fā)團隊戰(zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓練,而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會的訓練方式,綜合提高受訓者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團隊精神。
雖然只有短短的三天拓展訓練時間,但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富,無論我們身處何種工作崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這里,讓我感受最深的有以下三個方面:
一、 目標一致、團結(jié)協(xié)作
肯定有人要拖后腿;不可思議的是,在全體隊員的密切配合下,肩并著肩、手握著手,下面的撐起,上面的拉住,眾志成城,所有隊員都成功翻越。只用我們的身體,無任何工具!這就是我們的潛能吧!這個項目給我最大啟發(fā)是:沒有完美的個體,只有完美的集體,只要大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們在實際工作中都能像過“勝利墻”一樣,那我們必將成為一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝具有強大競爭力的優(yōu)秀團隊。
二、樹立合作意識,合理分配資源
“智力電網(wǎng)”我想策劃者的目的主要是強化人的合作意識和合理分配資源的能力,任何一個人讓他站在一堵和自己一樣高的電網(wǎng)面前,網(wǎng)中有很多個大小不規(guī)則的洞,而且看上去都不足夠大。對個人來說看似不可能的事,在團隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。
當看到一雙雙關注和相互鼓勵著隊員眼睛的時候,看到一雙雙有力地雙手正托著每一個隊員的身體通過適合自己體形的電網(wǎng)的時候,讓我意識到個體和集體的差別,讓我深深體會到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個人的力量是多么的眇小,集體的力量是多么的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析,全面、系統(tǒng)地看待問題,做出正確的規(guī)劃,同時注意人力資源優(yōu)劣互補,這樣我們才能少走彎路,充分發(fā)揮個人特長,高效地解決問題,圓滿的完成我們共有的任務。
三、 突破創(chuàng)新、迎難而上
在訓練中有一個很好安排就是,在項目完成的時候每個人做出的總結(jié)與感想,鼓勵大家積極發(fā)言,認識到自己的優(yōu)勢與不足之處。同時為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新,我們在工作也需要不斷的突破創(chuàng)新,才能挖掘出自己最大的潛力。
平時,大家都在不同的崗位工作,而且工作都很忙,交流和溝通的機會太少了,這次的拓展訓練為此提供了一個很好的機會。在這三天里,大家共同攻破一個又一個的困難,增強了對彼此的了解與信任。樹立了在工作中必須相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識。
我相信每一個人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作中。這次拓展訓練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷,她給了我一筆寶貴的精神財富!蘊涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!
感謝公司培訓的總結(jié)篇六
你們好!
容我自我介紹一下,我叫趙建國,是來自福伊特造紙機械(昆山)工廠制造部機械加工部門,我在昆山在工廠主要負責立式車銑復合加工機床加工。
等,用什么樣子的材料,多少道工序,并讓它動手操作,雖然新人動手操作存在風險,他們也愿意承擔這個后果,這樣也加深了我們培訓效果,提高了實際動手能力。再比如焊接處部門的,導師不但對我們培訓作了大量的工作,而且部門領導相當重視,他把關于焊接流程,工藝,焊縫檢查修補等知識,足足有十公分高的文件,然后一張一張的掃描后做成fpd文件送給我們,這對于來說是簡直就是無價之寶,因為這是他們部門幾十年來的最為寶貴經(jīng)驗總結(jié)的文件,他們還有拆彎處工位,也是一樣,據(jù)他說他們部門還花錢買了許多鋼板當中還白銹鋼板材讓他來練手呢。
還有非導師的員工,他們對我們培訓工作也是很熱情的,比如在機加部門,有一次我跟著這邊的師傅加工產(chǎn)品然后測量工件的外徑時,他測完了然后叫我也測一下,因為是測量較大外徑的尺寸,用的是千分尺,所以沒有經(jīng)過培訓的人員想測準它,還真不是一件容易的事,所以我當時就沒有測準確了,當時正好他們這有一位負責質(zhì)量控制的人員(名叫彼特吧),熱情上來教我如何把尺寸測量準確如何使用量具,下班后他又叫我第二天找他繼續(xù)學學測量方面的知識,心想一來我沒有在他們部們學習,二來他又不是我的導師確對我這樣的熱情的幫助,我真是無以回報只有把他所教的知識牢牢記住,并把份愛心傳遞給下一個人吧!
當然在這次培訓工作中我們的導師不但教了我們的技能,他們還帶我們了解到德國的風土人情,領略了德國的大好河山與自然風光。
回昆山后,我們要繼承和發(fā)揚拉溫斯堡工廠的精湛技術(shù),成熟與巧妙的方法,優(yōu)良作風,安全第一,質(zhì)量至上的精神,效率優(yōu)先的思想,我們要同心同德一絲不茍努力工作,使昆山新工廠能夠順利的生產(chǎn),為福伊特的進一步發(fā)展壯大貢獻出我們這一點微薄之力,以我們的實際來回報在座的各位同仁近三個月來的關心與幫助。
雖然我們即將要回國, 但是我們永遠忘不了,拉溫斯堡工廠各級領導對我們悉心關懷與厚愛,忘不了我們導師對我們點滴載培,忘不了所有幫助過關心過我們的各位同仁的支持與幫助。再此我們要說一聲你們辛苦了,謝謝你們?。?BR> 中國有一句古話:有朋自遠方來,不易樂乎,我們熱列的歡迎你們來昆山工廠做客,歡迎你們來中國旅游觀光!!最后,再一次感謝你們謝謝!!
感謝公司培訓的總結(jié)篇七
通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員 ,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳 時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被—迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷,但他們的主要職責是一種外部營銷,內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務,而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
感謝公司培訓的總結(jié)篇八
懷著空杯的心態(tài),20xx年x月x日,我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓,回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓,是銀保的xxxx總。
和合規(guī)的xxxx總授課。授課中,xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者??他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了,xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂:細微之處見風范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天,xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著目標前進。確定目標,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒兔魅?,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至?!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲,但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務,提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機會,我將用行動證明給“xxxx”看,“xxxx”沒有選錯人,同樣我也沒有選錯xxxx。
感謝公司培訓的總結(jié)篇九
進入公司的時間有三個月的時間了。
經(jīng)過公司內(nèi)部的培訓,自己的學習、反思總結(jié)后,我自己總的體會是,內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決,自己的一些做人做事的價值觀得到了確認,在這樣的基礎人自己得到了一定的成長。
公司四天的培訓很精彩,很難忘,是我人生中很重要的一筆。
不過再此就不一一回顧那位老師講過什么樣的內(nèi)容了。
在這里只是談談自己最大的收獲。
自己通過幾日的培訓所感悟到的道理。
從各位培訓老師的講述中,有一點在我印象中更加深刻了。
這點就是要取得成就,就要經(jīng)得起風浪。
要想有所成就,是必須要經(jīng)歷一些他人所不能承受的困難。
真的就像歌曲中唱的那樣,不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹,沒有人可以隨隨便便成功。
在取得成功的過程中,有些品質(zhì)是必須具備的,我覺得有沒有這些品質(zhì)和精神就決定了一個人能否成功,能否走的更遠。
下面這些品質(zhì)和態(tài)度是各位培訓老師的共同點,自己加以總結(jié)歸納。
第一:就是積極主動樂觀的品質(zhì)。
以前自己也知道這種品質(zhì)的重要,但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀,而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。
這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。
所以借著各位培訓老師的`經(jīng)驗,告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上,遠離所有的負面。
第二:腳踏實地,光明正大的態(tài)度。
現(xiàn)在的社會當中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。
在這樣的環(huán)境中很多人都在找尋捷徑,從而一步登天。
以學習英語為例,很多人都想30天講一口流利美語,30天記住托福所有單詞,從而找尋這樣那樣的書籍方法。
但真的可以嗎?我想即使有好的方法、有好的書籍還是要一步一個腳印的來,腳踏實地的走。
這樣最終取得的成果才不會成為空中樓閣。
最終總結(jié)為一句話:光明正大可以做的更好,腳踏實地可以跳的更高。
第三:守信守時的態(tài)度。
我覺得一個人要懂得負責,首先就要對自己負責,對自己說的話、做的事情負責。
此處就是遵守自己說過的話,自己對別人承諾過的事情一定要做到。
否則就不要去向別人保證。
可以想象當向別人承諾了某事,而不能兌現(xiàn)時,別人對你將是一種什么樣的印象和評價。
這樣的事情如果屢屢發(fā)生,最終別人就不會在相信你。
你的誠信就受到懷疑,對自己或?qū)ψ约航?jīng)營的事業(yè)都是阻礙。
第四:注重細節(jié)。
這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真的,真的很重要。
就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。
小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊,小到一張紙是否有意識的二次使用,小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。
我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事,是否在仔細的觀察,是否在自己思考問題,應該為公司、為他人做些什么。
第五:不斷更新知識,給大腦充電。
我們所處的時代是一個知識爆炸的時代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學習,才能跟上時代的潮流,才不致被競爭對手超越,被社會所淘汰。
所以看一個人是否熱愛學習,很大程度上就可以反應他今后的成就大小。
例如我們的杜總,他的優(yōu)秀離不開他真正學習的態(tài)度;owen的杰出同樣缺少不了學習的精神。
他們是我學習的榜樣。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十
尊敬的公司領導:
通過軍訓、素質(zhì)拓展訓練以及日常的課程學習,我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會,我想更重要的是,在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團隊精神,這在我們以后的工作中將會受益匪淺。本次培訓班的學員來自五湖四海,出自各直屬單位。從河北、湖南到福建,從新疆、山西到黑龍江,我們?nèi)w學員從陌生到熟悉,從來自不同單位到形成一個集體。大家一起軍訓,一起拓展訓練,一起學習,一起組織活動我們已經(jīng)成為一個有45個兄弟姐妹、非常溫馨、非常和諧的大家庭。通過這次培訓,大家加深了了解,交流了感情,增進了友誼。我想,這對新進國家電網(wǎng)公司的新員工在總公司的領導下更好地參與全公司范圍的業(yè)務合作奠定了良好的基礎。
通過此次業(yè)務培訓學習,我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高,同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺,要想適應新形勢的發(fā)展,我就要更加努力的學習業(yè)務知識,只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展,而形勢的發(fā)展不可能來適應我們,只有我們得到了提高,企業(yè)才會更快的發(fā)展,才會更快的做強。
懷著對未來人生的憧憬、帶著激動萬分的心情來到了陽光凱迪新能源集團有限公司—總部武漢,在這里我進行了新員工入職培訓,邁起了人生職場第一步。我們先后進行了軍訓、公司企業(yè)文化、職場基本禮儀、新員工安全教育等基本培訓,并且還進行了公司員工身體素質(zhì)拓展訓練和專業(yè)基礎知識的學習培訓。最后以一場新員工人人參與的結(jié)業(yè)典禮晚會來了個華麗謝幕。
其他的二級單位雖然是輔助礦業(yè)、化工廠的工作,但是它們也同時很多資質(zhì),滿足公司要求的同時,也能對外進行營銷。
提供豐富多彩的互動的培訓方式:培訓的效果與培訓的形式也有很大的關系,我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式,上課形式以活動與游戲為主,課堂一掃以往的沉悶氣氛,非?;钴S,講師主要以提問與引導為,通過活動讓學員自發(fā)地感悟,學員也很容易接受,這種培訓方式受到學員的歡迎,學員反映這樣的培訓收獲很大。
此次培訓,各部門的經(jīng)理和骨干對公司所使用的專業(yè)技術(shù)進行了系統(tǒng)的培訓,為我們講解了將來工作所需要的技術(shù)知識。一套完整的xx系統(tǒng),需要涉及到電氣、plc、電子信息技術(shù)、機械方面等多種專業(yè)知識,還涉及到生產(chǎn)管理、行政、安全管理、市場營銷等不同領域。一套xx系統(tǒng)的生產(chǎn),離不開各個部門的通力合作,同時,既需要專業(yè)的技術(shù)人員對已有的產(chǎn)品進行拓展創(chuàng)新,研究新的課題與方向;又需要精通各行各業(yè)的人才將各方面的技術(shù)融會貫通,領導生產(chǎn)。做為我們新入職的員工,剛進公司,所能做的貢獻有限,一定要多學多做,努力掌握需要使用的專業(yè)知識,拓展自己的知識范圍和深度,并建立起良好的團隊協(xié)作,只有這樣,才能成為推動公司發(fā)展的良好助力。
經(jīng)過公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標,和規(guī)劃等,同時也學習到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識,在培訓老師講的幾個細節(jié),以及列舉的案例, 對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學習,在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了五天的軍訓,體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這五天里,我體驗了做為一名參軍者的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個動作都要做到位,做到 統(tǒng)一規(guī)范,隊列整齊,口號響亮,特別是大集合時,每一名隊員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過這兩的訓 練,我們能明顯的感受到自己的進步,做事有組織性,不單獨行動,也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同 時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的 團結(jié)友愛,也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務。
通過此次業(yè)務培訓學習,我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高,同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺,要想適應新形勢的發(fā)展,我就要更加努力的學習業(yè)務知識,只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展,而形勢的發(fā)展不可能來適應我們,只有我們得到了提高,企業(yè)才會更快的發(fā)展,才會更快的做強。
其次公司安排了三天的企業(yè)文化培訓,以及時間管理,工商法律相關知識,潤華之歌的學習,更重要的是董事長座談,讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展 史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標,讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標,做好個人定位 ,在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談,并且在每回答一個問題都會站起來,問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識,最后在欒總離開時,我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了欒總的認可。
在新的時期里,我要積極向上,爭取早日定崗,時刻要求自己從實際出發(fā),堅持專業(yè)人做專業(yè)事、 要做就做天下第一、追求卓越、追求完美、每天都有所創(chuàng)新的標準理念;堅持立顯主體、開拓進取、求真務實、全面價值的核心要求,力求做到專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,為公司創(chuàng)造價值,增添業(yè)績,實現(xiàn)奉獻環(huán)保,造福人類的核心使命。
這次學習的“領袖風采”內(nèi)容是理論加實踐,在游戲環(huán)節(jié)讓我心靈與身體都是很大的震撼,王總講到別看它只是游戲,但在現(xiàn)實生活中,戲如人生,因為在“魔王闖關”過程中開始很多家人都沒能闖關成功,就因為我們的意志力沒能達到百分之百,所以沒能打動“魔王”最后大家在失敗中找原因,找方法,終于都過關。通過這個游戲使我明白了一個道理,無論做什么想要成功,都要有百分之百的意志力才能完成。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十一
經(jīng)過一段時間的培訓學習,本人對公司有了更深更全面的認識,結(jié)合自身工作的一些實際經(jīng)歷,總結(jié)以下兩個方面的認識,第一是培訓工作前必須對員工崗位了解,第二是在實施培訓中需要正面解答員工方面的需求,以便能在整體培訓中獲得提高。
我覺得企業(yè)培訓的對象是企業(yè)的基層員工,那么就應該特別注意基層員工的獨特性,即企業(yè)培訓的針對性,如果用模仿復制的培訓方式達到包攬?zhí)煜碌脑?,那么這種初衷肯定是不正確的,不同層次的員工具有不同的整體素質(zhì),也就應該接受不同的培訓,這就要要求企業(yè)在培訓之前先要進行員工分析,分析他們的素質(zhì)結(jié)構(gòu),從而制定企業(yè)技能培訓方案的基本出發(fā)點。企業(yè)基層員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)大致包括以下5個方面:知識專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務結(jié)構(gòu)、和性格結(jié)構(gòu)。
知識結(jié)構(gòu):對員工知識結(jié)構(gòu)的分析,是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源,從而使培訓取得最大的經(jīng)濟效益。對公司員工知識結(jié)構(gòu)進行分析,要從三方面進行:
首先是教育水平。員工所經(jīng)歷的教育不盡相同,博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學等等,不同的學歷層次具有不同的知識儲備,從這些方面分析可以大致確定培訓內(nèi)容的范圍。
其次是職業(yè)教育培訓。社會有各種培訓機構(gòu)、培訓班等等,有很多員工進入公司前,曾經(jīng)接受過各種職業(yè)教育培訓,在對員工進行培訓的時候不能忽視這些內(nèi)容,培訓也不能用同一內(nèi)容和同一模式。
還有就是專項短期培訓。應該通過調(diào)查,了解哪些員工曾經(jīng)接受過專項培訓。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的,那么,來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓和接受過何種培訓,這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題,而員工也不愿意說明這個問題,但是在主要的技術(shù)人員和管理人員中,這一比例往往不能低于某一數(shù)字,因此,在制定培訓方案的時候,必須對此問題給予足夠的重視。
有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發(fā)揮余地這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多,而是在數(shù)量和質(zhì)量前提下,特別需要安排的合理性,比如技術(shù)含量高的設計往往需要熟練技術(shù)工人來完成操作或是施工,這就對高級技工和技師的數(shù)量提出了要求,而這一點被很多企業(yè)所忽視,導致重設計,輕動手的局面。另外高中青需要搭配,既要防止出現(xiàn)退位沒人接班的局面,也要防止出現(xiàn)太年輕經(jīng)驗不夠的現(xiàn)象。
包含兩方面的含義,第一,男女在接受知識時,對于不同知識有著不同的接受能力:一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受,男女在理解并應用知識時,一般男性只能應用小部分,而女性則有可能應用大部分,但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內(nèi)容中的最重要的部分,而女性的大部分則有可能丟失很關鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。
很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經(jīng)驗,以及沉穩(wěn)老練的工作能力。但是這是不可能的,所以,我們在進行培訓時必須要注意公司員工的年齡結(jié)構(gòu)。很顯然,年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關系。從這個角度來說,并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好,所以在進行培訓時,分析公司員工的年齡結(jié)構(gòu)是非常關鍵的問題。另一方面,特別的場合需要中老年人事的出場更能產(chǎn)生良好的公關效應或是經(jīng)驗效應。
培訓必須重視部門之間的區(qū)別,在部門結(jié)構(gòu)上要問如下問題:部門負責人的素質(zhì)和部門工作對其要求之間的差距有多大主要表現(xiàn)在哪些方面公司各個部門的干部差距有哪些差異性主要表現(xiàn)在哪些方面公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面部門工作如果存在問題則主要表現(xiàn)在哪些方面這一問題的表現(xiàn)包括六個方面:
一.公司整體管理;
二.部門之間協(xié)調(diào);
三.部門干部素質(zhì);
四.部門員工素質(zhì);
五.制度是否健全;
六.工作程序等等。
首先要針對一個部門進行職務結(jié)構(gòu)分析,確保被調(diào)查或被分析部門崗位設置的合理性和經(jīng)濟性,其中包括崗位數(shù)目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎上,從公司整體角度出發(fā),根據(jù)公司業(yè)務量的多少,對公司多設立的部門進行結(jié)構(gòu)分析,其中包括部門數(shù)量、部門職責分配、部門工作流程設計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關系等。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十二
這次培訓結(jié)合理論與實踐,為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員,應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平,增強銷售技能,培養(yǎng)敏銳的觀察力,研究調(diào)查房產(chǎn)市場,從而了解在激烈的市場競爭中,服務是一個全過程,盡可能細化信息,注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進一步的學習提高,同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。
只有不斷地學習,才能進一步充實自我,完善自我,不會固步自封。
同時,可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點,對今后工作的進一步開展打下良好基礎。
同時,也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解,(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎),以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔,與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
從我個人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務。
從杭州的樓市來看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。
通過學習,我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過學習,才能進一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶。
作為一線銷售管理人員,不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
這次培訓為我們做二手房做好了充分準備,使我們更有動力和信心,因為我們是一個團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)無不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略,最直接的體現(xiàn)便是對技術(shù)人才的高度重視。
為了更有效、更切實地滿足日益擴大的生產(chǎn)需求,電訊管理處黨支部本著全面提高員工素質(zhì)、增強核心競爭力的目標,充分利用電訊管理處集中學習日時間,逐步開展了“技術(shù)人員參加培訓工作,并以理論輔導、集中學習、自學三種方法進行學習,正確提高廣大技術(shù)人員的業(yè)務理論水平,進行職工技能參與分配,真正達到職工經(jīng)濟利益和技能水平相掛鉤的目的,主要工作包括以下幾個方面:
一.崗位整合整治與人員優(yōu)化配置
明確每個崗位的職責,進一步健全和完善競爭機制,改善和優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu),績效指標層層分解到班組、崗位。
責任大,任務重的崗位,獎罰力度相應要大, 真正實現(xiàn)每位員工的責、權(quán)、利相統(tǒng)一,充分調(diào)動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性,不斷增強部門的發(fā)展活力。
部門將著手建立一套合理的、透明的績效考核體系,不斷完善用人機制和給每位員工創(chuàng)造一個發(fā)展平臺,激發(fā)員工的活力,發(fā)掘職工的潛力,督促員工盡其所能地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
為確保崗位人員的技術(shù)、能力、水平、素質(zhì)、經(jīng)驗等都能適應崗位工作的要求,符合、滿足承擔不同類別不同等級崗位職責所賦予的工作任務,必須同步建立崗位競爭機制。
通過增加職工培訓機會,不斷提高職工的.實際操作技能,并結(jié)合考、評成績,通過加強崗位工資的動態(tài)管理,實行定期考核,競爭上崗,以崗定薪,建立規(guī)范的培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的機制,以促使職工鉆研科學技術(shù),提高業(yè)務技能水平。
二.積極開展職工技能培訓
職工素質(zhì)的提高、技術(shù)的掌握是上崗和實現(xiàn)收入的本錢,對于職工來說,教育培訓無疑是企業(yè)的一種特殊福利,某種意義上說是最大的福利。
電訊管理處積極開展全員的技能培訓,培訓內(nèi)容以崗位技能為主,形式以內(nèi)部培訓為主。
在培訓過程中,采取教學與討論相結(jié)合的互動方式,針對具體問題進行分析解答,不僅使員工解開了心中的困惑,也能把更多的相關知識深刻地記在心中。
針對當前員工急需掌握的知識,組織富有理論和實踐工作經(jīng)驗的班長以上的技術(shù)人員講授,以鮮活的實例生動地講解了日常工作中的技巧、注意事項,并將培訓內(nèi)容匯編成冊,更有利于員工吸收培訓內(nèi)容。
通過具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員傳授技能,則大大縮短了其他員工直接經(jīng)驗積累的時間,使缺乏直接實踐經(jīng)驗的員工在較短的時間內(nèi)將原本空洞的理論知識迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實現(xiàn)了理論與實踐的有效結(jié)合。
三.崗位工資進行調(diào)整
技術(shù)水平與工資收入緊密掛鉤,客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大。
工資、津貼、獎勵等等各種形式的分配均體現(xiàn)技能水平,水平越高,收入增長幅度越大,反之增長不多甚至不增。
部門以前一直以崗位工資+績效工資為主,其中績效工資部分是動態(tài)的,依據(jù)是企業(yè)效益的變化,崗位工資部分則是基礎。
下一步調(diào)整思路是:在核定崗位工資標準時,將技能水平作為重要條件或首要條件,沒有相應的技能水平就沒有資格問鼎相應崗位,也就掙不到相應的崗位工資,崗位工資將依據(jù)每季度的綜合成績進行排名,分為三個檔次,適當在工資標準上拉開差距。
管理崗位按所承擔的企業(yè)指標、管理責任和工作完成情況等因素進行績效工資的分配;技術(shù)崗位根據(jù)工作的性質(zhì)、技術(shù)含量和日常工作量進行績效工資的分配,生產(chǎn)操作崗位根據(jù)工作崗位的勞動特點、技術(shù)復雜程度和日常工作量等因素進行績效工資的分配。
績效工資每月取固定額,約占工資收入的30%,每月根據(jù)企業(yè)效益和個人貢獻動態(tài)考核參與分配,實行“每日計分制,月底總積分,以班組為集體,讓組員得效益”的考核管理辦法,逐步形成“上崗憑技能競爭,收入靠貢獻分配”的局面。
五.加強職工成本意識
部門通過加強管理、重抓細節(jié),組織各班組積極開展節(jié)能降耗工作,加強員工節(jié)約意識和成本意識。
電訊管理處處不斷提升特種人員技術(shù)水平,規(guī)范技術(shù)人員特種設備的維護和操作規(guī)程,使每位員工了解設備的性能和注意事項,真正做到熟練操作,加強設備的維護和保養(yǎng),節(jié)約設備成本。
料場工作狠抓落實,真抓實干,做好原燃料防損耗工作,為我處通訊發(fā)展節(jié)約成本。
杜絕電器設備長時間開啟,辦公用品肆意浪費;水、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環(huán)節(jié),部門將通過日常檢查,納入考核,要求員工養(yǎng)成“隨手關電,隨手關水龍頭”的習慣。
總之,部門只有在發(fā)展中不斷進行人員優(yōu)化配置,把各種崗位的不同需要和各種人才的不同 能力結(jié)合起來,再輔以企業(yè)的規(guī)章、制度、文化等對人才的影響,方能做到人盡其才、才盡其用,才能最大程度利用好人才資源,使員工在部門崗位上更能發(fā)揮工作積極性,提高工作效率、降低成本。
通過不斷的培訓,職工的技能就會有新的提高,員工在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范,安全和服務意識也進一步提高;職工作效率的提高,全處生產(chǎn)設備發(fā)揮出了最大的功效,各流程的銜接也更加流暢,從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約,最終形成“培訓—技能提高—單位發(fā)展—再培訓”良性循環(huán)的過程!
時間一晃而過,如白隙之間,xx年已接近尾聲,回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領導的悉心關懷和指導下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。
現(xiàn)就分管的培訓工作,向上級領導匯報
一、培訓工作情況
xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,共923人,每屆培訓合格率達90%以上,基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,員工消防知識3次,消防實戰(zhàn)練習3次,參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。
我部與出國留學培訓部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓模式,將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上,優(yōu)化了培訓的重要性,重點加強了培訓內(nèi)容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:xx年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好與學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
四、除了分管的培訓工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了xx年度部門職場約定,并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。
在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對來年的展望
1、希望能有學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。
在工作中學習,在學習中進步,從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作,堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設:由于隊員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃,按照每月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。
做到實際工作培訓,分階段、分內(nèi)容進行考評,以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
感謝公司培訓的總結(jié)篇十三
xx年,公司培訓工作在公司領導的高度重視和各部門的積極支持、配合下,嚴格按照《xx年度培訓計劃方案》,緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標和工作重點,嚴格培訓管理,加大職工培訓的力度和廣度,積極推進學習型組織建設。在公司各單位的共同努力下,全面完成各項培訓工作任務。
xx年,公司培訓工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和xx年度經(jīng)營發(fā)展目標,充分考慮企業(yè)發(fā)展目標對人才的需求,分析職工現(xiàn)有工作能力和目標差距,有針對性的確定培訓人員和培訓內(nèi)容,提高職工技能水平,滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此,公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進行培訓需求調(diào)查,在認真分析整理的基礎上,科學編制公司年度培訓計劃,確保培訓計劃的可操作性、實效性和經(jīng)濟性得到實現(xiàn)。
為了達到培訓為企業(yè)所需的目的,xx公司堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合,崗位培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合,重點培訓與整體培訓相結(jié)合,常規(guī)培訓與適應性培訓相結(jié)合等多種原則,采取課堂講授、多媒體教學、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學習、參觀考察等方式開展多樣化培訓,豐富職工培訓的手段和方法,全年共培訓1200多人次,收到了預期的效果。
1.注重安全培訓,夯實公司安全生產(chǎn)基礎。
xx年,公司認真貫徹落實國務院《關于進一步加強安全培訓工作的決定》要求,加強對從業(yè)人員的安全培訓,把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓的主要內(nèi)容。同時,積極吸取“7.8”火災事故教訓,在員工及客戶中間開展以“學消防,促平安,創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題,以加強消防“四個能力”建設為主要目的的消防培訓及活動,進一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識,有效預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生,創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2. 加強干部教育培訓,著力提升干部隊伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合的辦法,強化各層次管理人員培訓。根據(jù)工作需要,組織做好國家有關法規(guī)政策、公司基礎管理制度、文件的學習培訓工作,重點是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、xx年經(jīng)濟工作總的指導思想、計劃任務和工作重點、財務管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責標準、工作流程等方面制度、文件的學習培訓,提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機處理能力。xx年,全年共組織全體黨員干部學習十八大會議精神1次,參加政府組織的高端講座4次,推薦中高層管理人員到高等院校參加公開課2次,組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學習3次,積極開展全體管理人員讀書活動1次。
3. 技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要舞臺。
為全面提高一線職工的實際操作水平和崗位工作能力,公司各單位廣泛開展扎實有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動,使此項活動成為群眾性技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要載體。xx年8-9月,集團公司在全員中開展崗位技能比武大賽,果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實踐操作兩部分,理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識、崗位應知應會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務標準、文明禮貌用語等,全面檢驗了各崗位技能技巧水平與實際操作能力,增強了員工的競爭及危機意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣,激發(fā)了大家努力學習的氛圍,同時豐富了員工的業(yè)余生活,提高了綜合素質(zhì)。
1. 培訓工作力度還不夠大,培訓范圍還不夠廣泛,需要進一步加強。
2. 培訓形式相對缺乏創(chuàng)新,導致部分培訓枯燥、不夠生動,在一定程度上影響了培訓效果。
3. 部分內(nèi)部培訓的講師課件制作和授課技巧不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,有待提高。
目前,公司對培訓工作比較重視,員工對培訓的熱情比較大,加之培訓體系的逐步建立和完善,為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。針對今年培訓工作存在的問題和不足,下一步培訓工作的具體措施如下:
1.繼續(xù)堅定不移地加大培訓力度,實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證,因此,員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2.加強對培訓工作的研究,探尋培訓新形式,狠抓培訓管理,進一步提高培訓質(zhì)量。
3.優(yōu)積極尋求培訓資源,拓寬培訓網(wǎng)絡。通過各種方式,加強與培訓機構(gòu)的聯(lián)系和合作,進一步豐富培訓資源,滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。
4. 加大外派培訓力度。內(nèi)部培訓雖然可以節(jié)約成本,并且組織方便,但是培訓的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限,所以,下一步必須加大外派培訓力度,多汲取外部的優(yōu)秀資源,規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。
5. 進一步加強內(nèi)部培訓師管理,提升內(nèi)部培訓師的授課水平,打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍。隨著培訓需求的多元化,建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍,不僅可以節(jié)約公司的培訓經(jīng)費,也為公司培養(yǎng)了一批各個領域的專業(yè)人才,從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎。
回顧今年培訓工作,有成績也有不足;展望未來的培訓目標,我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下,公司的培訓工作會更上一層樓。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十四
懷著空杯的心態(tài),20xx年4月16日,我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓,回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點總結(jié)一下這次培訓。
第一天上午的培訓,是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中,xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了,xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂:細微之處見風范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天,xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
保險公司培訓心得體會3篇心得體會,學習心得課程的第一天我認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著目標前進。確定目標,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒兔魅?,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至?!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲,但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務,提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼之間,十天的時間匆匆而過,我們結(jié)束了在消防特勤中隊的培訓。
回想起當初背著行李走進大門的興奮,現(xiàn)在又多了些依戀與不舍。
十天的時間,我們過著軍事化的生活,完全感受身為一名消防戰(zhàn)士的苦與累,他們鋼鐵般的意志。
雖然十天的時間并不能完全鍛煉出我們的鋼鐵意志,但我們也被他們的精神所深深地震撼著,他們是鋼鐵衛(wèi)士,是最可愛的人!
通過十天的訓練,我們對消防知識有了更進一步的了解,知道了基本的滅火知識、逃生技能。
學會了一人兩帶、兩人四帶、垂直鋪設水帶及沿樓梯鋪設水帶的本領。
還感受了用滅火器、水槍滅油盤火、過煙熱訓練室、爬障礙、緩降器和抬式、背式救人,每一項都是我們過去所沒有接觸過的,大大擴展了我們的知識面,明白了自己肩負的重任。
軍人的生活是嚴肅的,軍人的生活是辛苦的,雖然短短的幾天,并不能完全感受到軍人生活的點點滴滴,卻也讓我們深切感受到做為一名軍人的不易。
學習了軍人的團結(jié)精神,學習了他們服從命令,以救人為已任,默默地為社會做貢獻的精神。
然而,軍人的生活又不是枯燥而無味的。
我們共同聯(lián)歡、共同唱歌、共同游戲、比賽,感受著軍民一家親的情感。
感謝教官們對我們的教誨,感謝他們讓我們在十天的時間里學到了這么多的知識,更讓我們意識到自己肩負的重要使命,加強了要把校園消防工作做好的決心。
鑒于這些天的學習,我將對校消防工作進行如下展開:
1、加強校園消防知識宣傳;
2、主要以海報的形式展開宣傳;
3、開展消防知識講座;
4、開展消防知識小競賽。
加強各學院之間的聯(lián)系,共同交流工作中的心得體會并將好的方法加以推廣,以促進工作的展開。
1、以學院為單位,對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓,再逐級向各小單位傳播消防知識,力求達到人人心中有消防的目的。
2、加強與各自律會的聯(lián)系,抓緊校園違規(guī)用電查處工作,力求消滅各種火災隱患。
3、針對女生這一群體著重進行消防知識的宣傳,并培訓女生的逃生技能。
在實際工作中,加強靈活機動的技能,務必將校園消防工作做好,完成學校賦予我們的使命,發(fā)揚消防官兵的精神,為校園消防工作奉獻力量。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十六
每一次開完會以后自己的大腦像是被清洗了一遍,也使我自己更加清楚的知道自己怎么樣才能做得更好,日常工作中的管理與問題,通過萍姐這次給我們培訓的.新的知識與管理中也讓我覺得其實做為一名好的區(qū)域經(jīng)理自己還差的許多許多,自身具備的條件也不夠,但在這次學習以后,回去把資料整理一下,更好的讓自己吸收,好更加有效的讓自己發(fā)揮出來。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十七
時間急轉(zhuǎn)消逝,從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了,作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤,自己對一些專業(yè)性的學問和技能了解還不是很透徹,所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參與了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓班的學習。通過四天的培訓,我對太平洋人壽有了更進一步的了解,對自己的崗位職責也有了更清楚的相識。培訓的第一天我們很有幸參與到人眾人的素養(yǎng)拓展訓練,雖然身體力行都感到乏累,但卻充溢收獲的喜悅,“團隊、協(xié)作、溝通、志氣”,這些平常掛到嘴邊的,今日都得到了實實在在體現(xiàn)。參與的每一個嬉戲,都是小組成員才智的結(jié)晶,從極速60秒到鼓動人心,從七巧板到驚險倒計時,每一項都是全部成員決策、分工與決心的努力。一天半的拓展訓練告知我們一些道理:
1、團隊的勝利,不肯定取決于某一個人,而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的激勵和加油,否則即便這個人的實力再高,也會遭到必定的失敗,每一個人的個人勝利,并不能代表一個團體的勝利,而團體的失敗,則肯定是每一個人的失敗。
2、在工作和生活中會遇到許多事情,不要老是去埋怨事情太多,每做一件事情要留意時間上的連接,從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行,電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話:想到和得到中間還有兩個字就是做到。
4、在工作和生活中要關注主動向上的事物,俗話說:你的留意力在哪里,你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,假如你的關注點放在主動向上的事情上面,那么你的生活將充溢陽光;假如你只會一味的埋怨,那么你將生活在無盡的黑暗中,發(fā)覺不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)覺美的眼睛。
其次天的培訓由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的.一個系統(tǒng)講解。通過學習,我對整個公司有了一個更深更全面的了解,也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們共享了一些人生感悟,他們的不凡的經(jīng)驗、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,為自己開拓一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位,人與人之間的溝通是很重要的,在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通,很多工作溝通到位的話會變得相當簡潔。我很感謝公司給我這次培訓的機會,也非常珍惜這次機會,因為它不僅是提升我實力與學問的加油站,更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過:“看法確定一切?!敝挥袕男睦镎J同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和主動的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律,虛心仔細地聽取各位老師的精講!
這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?主動向上的看法是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財寶。
這次培訓雖然結(jié)束了,但我的新的征程才剛剛起先。我會在以后的工作中走好腳下的每一步,努力的學習和積累,將理論學問進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼:披荊斬棘,揚帆起航!
感謝公司培訓的總結(jié)篇十八
公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的.態(tài)度和良苦用心,這是一篇公司培訓學習心得體會500字,歡迎大家閱讀。
首先,我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
接下來的培訓,我想會更搞笑、更專業(yè),所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
感謝公司培訓的總結(jié)篇一
回顧流逝的時光,不經(jīng)意間,來xx已經(jīng)一年多了,在這段時間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點,在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到,“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié):
截至到20xx年12月4日,本年度共舉行培訓300余場次,參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上,外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右,培訓經(jīng)費達20680元,培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
1、新員工入職培訓:隨著公司新產(chǎn)品的申報,新車間的投建,規(guī)模逐漸擴大,每月都有新員工入職,按照培訓相關要求,每月定期組織新員工入職培訓,培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社?;A知識。培訓由相關部門提供課件支持,并由相關人員講授,最后會對培訓進行現(xiàn)場考核,以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓:產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關,同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召,公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關的專業(yè)知識培訓,以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓:此類培訓涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分,月均培訓次數(shù)20場次左右,同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內(nèi)部培訓:新員工入職培訓結(jié)束后,將新員工安排至新的崗位,由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓,這類培訓,主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
1、取得的成績:
a:順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b:順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c:基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
2、存在的不足:
a:自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠,導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b:培訓執(zhí)行方面,大部分員工對培訓工作還是比較支持的,但少數(shù)部門領導及員工對培訓認識不夠,覺得培訓耽誤工作時間,可有可無,對培訓支持力度不夠。
c:培訓講師的責任心不高,部分培訓存在一個問題,就是講師在上面講自己的,不管參訓著是否理解或者聽懂,對著培訓資料照本宣科,忽略了培訓互動的原則。
d:原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度,不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e:內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
f:按照相關資料對培訓的要求,一個完整的培訓,必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻,從而督促培訓工作落到實處,切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,在新的一年中,我將會主要從以下幾個方面入手,逐步的對培訓工作進行優(yōu)化,并合理化的執(zhí)行:
1:從各種渠道去了解,學習培訓專業(yè)知識,并根據(jù)實際情況去解讀分析,將自身專業(yè)水平提高,從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2:切實了解,分析員工對于培訓的實際需求,真正做到培訓為員工而做。
3:加強與各部門的溝通交流,使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4:培訓以年度計劃為方向,每月監(jiān)督執(zhí)行,完成后必須提供相關的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,讓培訓落到實處,員工切實受益,不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作,逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導,專業(yè)領域方面的滲透,能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景,讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位,并為之努力的方向。在新的一年中,在做好培訓相關工作的同時,我會努力的學習專業(yè)方面的知識,增進同行以及同事之間的溝通交流,取長補短,促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
感謝公司培訓的總結(jié)篇二
我廠在本年度依照公司的要求,在職工安全培訓和技能培訓工作上,完成了如下工作:
對于工齡超過一年的員工,利用員工空余時間以及現(xiàn)有的培訓設施,采取車間培訓和班組培訓相結(jié)合的方式進行。其中車間每月組織1次專題講課,由技術(shù)員以上的人員擔任講師。在本年度共開展11次培訓,參培人數(shù)達225人次;在班組培訓上,每月每班開展不少于兩次的培訓活動,以集中授課或現(xiàn)場操作的方式進行,以現(xiàn)場實際為主,側(cè)重生產(chǎn)中的故障處理情況、應知應會專業(yè)知識以及安全方面的相關培訓。本年度我廠共開展班組培訓175課時,參培人數(shù)達902人次。
對于新進員工,開展導師帶徒培訓。每個員工都由工作技能較高,經(jīng)驗豐富的導師來帶。導師在月底制定出次月帶徒指導內(nèi)容和計劃,徒弟根據(jù)指導內(nèi)容編制出學習計劃,報廠領導批準后執(zhí)行。并在月底總結(jié)出本月徒弟的學習情況,交給車間培訓負責人。培訓負責人每月對導師的培訓情況進行考核,考核項目主要包括培訓計劃、培訓總結(jié)、導師責任心、徒弟成績等方面。我廠在本年度內(nèi)部學員有20人,外部學員有39人。各導師徒弟均按要求完成了教學計劃,并在本年度共評出優(yōu)秀導師30人次,并對排名落后的導師給予了取消導師津貼的考核。
種培訓考核,均全部通過。這樣我廠共有地面電工69人,均已取得特種工種上崗資格。
這一年來我廠的培訓工作雖然取得一定的成效,但仍有以下不足:
雖然廠部要求班組要做好現(xiàn)場操作的培訓,要對生產(chǎn)典型案例做好事故分析,提高職工的實際技能。班組也對此培訓有了活動記錄及培訓內(nèi)容的反饋,但廠部還需要對此項工作進行評估和考核,要形成一個閉環(huán),切實做好實際操作的培訓工作。
沒能充分依靠班組的力量,抓好關鍵崗位和重點崗位的培訓。班組長是班組工作的組織者和指揮者,對班組工作負有全面責任,既是班組生產(chǎn)的核心,也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上,班組長起著極為重要的作用,其素質(zhì)高低直接影響到班組群體素質(zhì)的整體提升。因此對班組長的培訓有待加強。另一方面,在培訓上對安全培訓、技能培訓重視的多,對員工的企業(yè)文化教育、心理教育重視的少,從而忽視了員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
對于以上不足,我們會在新的一年培訓工作中,一一改正,并落到實處,切實做好廠的培訓工作。
感謝公司培訓的總結(jié)篇三
作為基層財政所的一員,平時在所里工作時,“一折通”“一事一議”“農(nóng)橋建設”這些詞經(jīng)常遇到。
在培訓中我們學習了與農(nóng)民利益密切相關的涉農(nóng)補貼“一折通”業(yè)務,通過這項業(yè)務學習,我們不僅了解了這項業(yè)務的操作過程,更了解了怎樣方便農(nóng)民朋友辦理業(yè)務,解答疑問。比如存折遺失后農(nóng)民朋友需要攜身份證在村里開證明,再經(jīng)過財政所開出手續(xù),最后在農(nóng)商行辦理與原號碼一樣的存折。這些具體的過程為我們實實在在解決農(nóng)民問題提供了明確的指導。
其次我們學習了村級公益事業(yè)一事一議財政獎補,所謂一事一議就是完全按照村民意愿,一樁事一商議,經(jīng)過村民民主決策,通過財政補一點,村民籌一點,社會捐一點,整合一點完成對村級公益事業(yè)的投入。例如向村民籌措資金不得超過每村每人20元。再比如與農(nóng)民生活生產(chǎn)密切相關的省級農(nóng)橋建設項目,我們通過學習了解了“統(tǒng)一規(guī)劃,分級負擔,先急后緩,分期實施”的農(nóng)橋建設原則。更知曉了農(nóng)橋建設項目的資金配比方式。
我們還學習了資金就地就近監(jiān)管、財政監(jiān)督檢查工作流程、社保資金管理等與基礎工作密切相關的政策和業(yè)務,讓我們對以后的工作有了一個感性的認識。
我們不僅學習了與業(yè)務方面有關的事業(yè)單位會計制度、財務規(guī)則,行政單位財務規(guī)則,非稅收入管理條例等財務規(guī)章制度,還學習了內(nèi)部管理制度和廉政教育等內(nèi)容。這些制度的學習能夠讓我們在以后的工作中做到有法可依,有章可循。為了成為財政系統(tǒng)的一顆優(yōu)秀的螺絲釘,我們不僅僅要熟練業(yè)務能力,還要遵守制度,時刻警醒頭頂?shù)哪菞l線。
對于新走上工作崗位的我來說,擺脫了學校的學習壓力,心里自然就有了懈怠,再加上盡快熟悉工作的壓力,更使我們放松學習有了很好的借口。經(jīng)過這次培訓,讓我更加感覺到了壓力,懂的越多,感覺不知道的越多。這次培訓讓我知道了財政所業(yè)務的繁雜和重要性,社會的飛速進步和群眾要求的日益提高,對工作的要求不斷提高。這次的培訓讓我深深地明白了書本知識的局限性,我要不斷加強業(yè)務學習和專業(yè)知識學習。
去除學生式的眼高手低,好高騖遠的習氣,踏踏實實從小事做起,從基層干起,不懂就問,謙虛謹慎,端正工作態(tài)度,積極融入集體,成為集體的一份子,認認真真學習,踏踏實實工作,為財政事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻出自己的力量!
感謝公司培訓的總結(jié)篇四
在為期三天的培訓中,我們分別學習了公司員工管理手冊,施工現(xiàn)場安全管理知識,職場禮儀,工程管理流程以及靠結(jié)果生存。不僅有分公司黃利輝黃經(jīng)理為我們親自指導工作和學習,也有優(yōu)秀施工員為我們上課,這三天所學到的知識是我從從未接觸過的,同時也是我在即將開始工作之前重要的準備。
這其中讓我印象最深刻的還是莫莉書記為我們講的“靠結(jié)果生存”。當初剛剛來到公司實習我就接觸到了這個理念,雖然沒有完全解析它其中的含義,但是憑借自己的理解我還是產(chǎn)生了深刻的反思,如今有了更全面的理解,靠結(jié)果生存在我們工作中的體現(xiàn)就是,我們的工作和報酬都是以結(jié)果為導向的,有的工作按工日計算薪酬,有的則是按工作量,而直管公司是按每個員工提供的工作結(jié)果,這讓我對每天的工作又有了新的認識,我想在以后的工作中,我會逐漸忽視我是不是加班是不是工作量很大,我覺得要有實質(zhì)性的東西,那就是我的工作結(jié)果,我會努力把每一個工作的結(jié)果都做到最好。
這次培訓中不僅僅只有學習,還有素質(zhì)拓展培訓,這對我來說是印象最深刻的,同時也是收貨最多的。還記得第一天晚上的素質(zhì)拓展,小唐哥帶領我們做了4個團隊游戲,仔細回想起來,每一個游戲都對我們的素質(zhì)和思維進行了很大的鍛煉和提高。
第一個游戲讓我學會了細心傾聽,在以后的工作中我可以更準確的讀懂領導的話以及清楚的明白領導布置的任務。第二個游戲讓我學會了冷靜處理,工作中遇到了困難不要慌張,靜下心來仔細思考,一定會發(fā)現(xiàn)解決問題的方法,同時不要忽略團隊的作用,一個人的力量有限,所以我們要把團隊的力量集合起來,這樣即便是再大的困難也能迎刃而解。
第三個游戲鍛煉的是溝通能力,平常我們每個都會熟練語言溝通,但是工種當中如果團隊之間養(yǎng)成了良好的默契,一個眼神或者一個手勢就能準確的傳遞信息,這將會大大提高我們的工作效率。這不僅需要一個優(yōu)秀的表達能力,同時還需要理解能力,我覺得這還需要我們了解同事,成員之間相互熟悉的團隊肯定是高效、一致的。
最后一天晚上對我來說是難忘的,是珍貴的,是不舍的。眼前的大團隊大家庭凝聚了每個人的心血和努力,一想到第二天即將各自奔赴工作崗位,我的心里就很不舒服,那一晚我與他們成了無話不說的老友,感謝這次培訓給了我最大的一筆財富,那就是友誼,像兄弟間的手足之情。
在一起經(jīng)歷的三天有苦有甜,一起開心一起成長,真的希望以后可以永遠這樣。我想我會珍惜和他們每一個人的情誼,即便是以后工作在各自的崗位,都不會忘記彼此的模樣。
同時,這三天的培訓也讓我和很多老師成了朋友,我們之間沒有了上級和下級的隔閡,更多的是悉心的交談溝通,這讓我感受了到直管是一個有愛,團結(jié)的大家庭,是一個值得我為之奮斗的大家庭。我相信在以后的工作中我會時常想起這段難忘的經(jīng)歷,我會帶著它一路前進、一路成長。
感謝公司培訓的總結(jié)篇五
11月11-13日,星源電建公司與計財部共同組織部分員工進行了三天的戶外拓展訓練,雖然天公不作美,但同事們?nèi)允菬崆楦邼q,斗志昂揚,盡情地享受著來自同事的關愛和鼓勵,充分地體會來自團隊的力量!
這是我們大部分同事第一次參加拓展訓練,當我們驅(qū)車到達“味博士農(nóng)莊”訓練營的時候才知道,拓展訓練是一項挑戰(zhàn)極限的訓練活動,是以磨礪團隊、提升行動意愿、振奮士氣、嚴肅態(tài)度、消除職業(yè)倦怠為目的的訓練活動。采取準軍事化的訓練模式,嚴格謹慎,強調(diào)紀律。旨在激勵人的斗志,激發(fā)人的潛在能力,創(chuàng)造性地開發(fā)團隊戰(zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓練,而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會的訓練方式,綜合提高受訓者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團隊精神。
雖然只有短短的三天拓展訓練時間,但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富,無論我們身處何種工作崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這里,讓我感受最深的有以下三個方面:
一、 目標一致、團結(jié)協(xié)作
肯定有人要拖后腿;不可思議的是,在全體隊員的密切配合下,肩并著肩、手握著手,下面的撐起,上面的拉住,眾志成城,所有隊員都成功翻越。只用我們的身體,無任何工具!這就是我們的潛能吧!這個項目給我最大啟發(fā)是:沒有完美的個體,只有完美的集體,只要大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們在實際工作中都能像過“勝利墻”一樣,那我們必將成為一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝具有強大競爭力的優(yōu)秀團隊。
二、樹立合作意識,合理分配資源
“智力電網(wǎng)”我想策劃者的目的主要是強化人的合作意識和合理分配資源的能力,任何一個人讓他站在一堵和自己一樣高的電網(wǎng)面前,網(wǎng)中有很多個大小不規(guī)則的洞,而且看上去都不足夠大。對個人來說看似不可能的事,在團隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。
當看到一雙雙關注和相互鼓勵著隊員眼睛的時候,看到一雙雙有力地雙手正托著每一個隊員的身體通過適合自己體形的電網(wǎng)的時候,讓我意識到個體和集體的差別,讓我深深體會到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個人的力量是多么的眇小,集體的力量是多么的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析,全面、系統(tǒng)地看待問題,做出正確的規(guī)劃,同時注意人力資源優(yōu)劣互補,這樣我們才能少走彎路,充分發(fā)揮個人特長,高效地解決問題,圓滿的完成我們共有的任務。
三、 突破創(chuàng)新、迎難而上
在訓練中有一個很好安排就是,在項目完成的時候每個人做出的總結(jié)與感想,鼓勵大家積極發(fā)言,認識到自己的優(yōu)勢與不足之處。同時為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新,我們在工作也需要不斷的突破創(chuàng)新,才能挖掘出自己最大的潛力。
平時,大家都在不同的崗位工作,而且工作都很忙,交流和溝通的機會太少了,這次的拓展訓練為此提供了一個很好的機會。在這三天里,大家共同攻破一個又一個的困難,增強了對彼此的了解與信任。樹立了在工作中必須相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識。
我相信每一個人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作中。這次拓展訓練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷,她給了我一筆寶貴的精神財富!蘊涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!
感謝公司培訓的總結(jié)篇六
你們好!
容我自我介紹一下,我叫趙建國,是來自福伊特造紙機械(昆山)工廠制造部機械加工部門,我在昆山在工廠主要負責立式車銑復合加工機床加工。
等,用什么樣子的材料,多少道工序,并讓它動手操作,雖然新人動手操作存在風險,他們也愿意承擔這個后果,這樣也加深了我們培訓效果,提高了實際動手能力。再比如焊接處部門的,導師不但對我們培訓作了大量的工作,而且部門領導相當重視,他把關于焊接流程,工藝,焊縫檢查修補等知識,足足有十公分高的文件,然后一張一張的掃描后做成fpd文件送給我們,這對于來說是簡直就是無價之寶,因為這是他們部門幾十年來的最為寶貴經(jīng)驗總結(jié)的文件,他們還有拆彎處工位,也是一樣,據(jù)他說他們部門還花錢買了許多鋼板當中還白銹鋼板材讓他來練手呢。
還有非導師的員工,他們對我們培訓工作也是很熱情的,比如在機加部門,有一次我跟著這邊的師傅加工產(chǎn)品然后測量工件的外徑時,他測完了然后叫我也測一下,因為是測量較大外徑的尺寸,用的是千分尺,所以沒有經(jīng)過培訓的人員想測準它,還真不是一件容易的事,所以我當時就沒有測準確了,當時正好他們這有一位負責質(zhì)量控制的人員(名叫彼特吧),熱情上來教我如何把尺寸測量準確如何使用量具,下班后他又叫我第二天找他繼續(xù)學學測量方面的知識,心想一來我沒有在他們部們學習,二來他又不是我的導師確對我這樣的熱情的幫助,我真是無以回報只有把他所教的知識牢牢記住,并把份愛心傳遞給下一個人吧!
當然在這次培訓工作中我們的導師不但教了我們的技能,他們還帶我們了解到德國的風土人情,領略了德國的大好河山與自然風光。
回昆山后,我們要繼承和發(fā)揚拉溫斯堡工廠的精湛技術(shù),成熟與巧妙的方法,優(yōu)良作風,安全第一,質(zhì)量至上的精神,效率優(yōu)先的思想,我們要同心同德一絲不茍努力工作,使昆山新工廠能夠順利的生產(chǎn),為福伊特的進一步發(fā)展壯大貢獻出我們這一點微薄之力,以我們的實際來回報在座的各位同仁近三個月來的關心與幫助。
雖然我們即將要回國, 但是我們永遠忘不了,拉溫斯堡工廠各級領導對我們悉心關懷與厚愛,忘不了我們導師對我們點滴載培,忘不了所有幫助過關心過我們的各位同仁的支持與幫助。再此我們要說一聲你們辛苦了,謝謝你們?。?BR> 中國有一句古話:有朋自遠方來,不易樂乎,我們熱列的歡迎你們來昆山工廠做客,歡迎你們來中國旅游觀光!!最后,再一次感謝你們謝謝!!
感謝公司培訓的總結(jié)篇七
通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員 ,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳 時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被—迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷,但他們的主要職責是一種外部營銷,內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務,而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
感謝公司培訓的總結(jié)篇八
懷著空杯的心態(tài),20xx年x月x日,我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓,回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓,是銀保的xxxx總。
和合規(guī)的xxxx總授課。授課中,xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者??他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了,xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂:細微之處見風范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天,xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著目標前進。確定目標,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒兔魅?,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至?!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲,但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務,提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機會,我將用行動證明給“xxxx”看,“xxxx”沒有選錯人,同樣我也沒有選錯xxxx。
感謝公司培訓的總結(jié)篇九
進入公司的時間有三個月的時間了。
經(jīng)過公司內(nèi)部的培訓,自己的學習、反思總結(jié)后,我自己總的體會是,內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決,自己的一些做人做事的價值觀得到了確認,在這樣的基礎人自己得到了一定的成長。
公司四天的培訓很精彩,很難忘,是我人生中很重要的一筆。
不過再此就不一一回顧那位老師講過什么樣的內(nèi)容了。
在這里只是談談自己最大的收獲。
自己通過幾日的培訓所感悟到的道理。
從各位培訓老師的講述中,有一點在我印象中更加深刻了。
這點就是要取得成就,就要經(jīng)得起風浪。
要想有所成就,是必須要經(jīng)歷一些他人所不能承受的困難。
真的就像歌曲中唱的那樣,不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹,沒有人可以隨隨便便成功。
在取得成功的過程中,有些品質(zhì)是必須具備的,我覺得有沒有這些品質(zhì)和精神就決定了一個人能否成功,能否走的更遠。
下面這些品質(zhì)和態(tài)度是各位培訓老師的共同點,自己加以總結(jié)歸納。
第一:就是積極主動樂觀的品質(zhì)。
以前自己也知道這種品質(zhì)的重要,但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀,而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。
這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。
所以借著各位培訓老師的`經(jīng)驗,告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上,遠離所有的負面。
第二:腳踏實地,光明正大的態(tài)度。
現(xiàn)在的社會當中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。
在這樣的環(huán)境中很多人都在找尋捷徑,從而一步登天。
以學習英語為例,很多人都想30天講一口流利美語,30天記住托福所有單詞,從而找尋這樣那樣的書籍方法。
但真的可以嗎?我想即使有好的方法、有好的書籍還是要一步一個腳印的來,腳踏實地的走。
這樣最終取得的成果才不會成為空中樓閣。
最終總結(jié)為一句話:光明正大可以做的更好,腳踏實地可以跳的更高。
第三:守信守時的態(tài)度。
我覺得一個人要懂得負責,首先就要對自己負責,對自己說的話、做的事情負責。
此處就是遵守自己說過的話,自己對別人承諾過的事情一定要做到。
否則就不要去向別人保證。
可以想象當向別人承諾了某事,而不能兌現(xiàn)時,別人對你將是一種什么樣的印象和評價。
這樣的事情如果屢屢發(fā)生,最終別人就不會在相信你。
你的誠信就受到懷疑,對自己或?qū)ψ约航?jīng)營的事業(yè)都是阻礙。
第四:注重細節(jié)。
這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真的,真的很重要。
就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。
小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊,小到一張紙是否有意識的二次使用,小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。
我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事,是否在仔細的觀察,是否在自己思考問題,應該為公司、為他人做些什么。
第五:不斷更新知識,給大腦充電。
我們所處的時代是一個知識爆炸的時代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學習,才能跟上時代的潮流,才不致被競爭對手超越,被社會所淘汰。
所以看一個人是否熱愛學習,很大程度上就可以反應他今后的成就大小。
例如我們的杜總,他的優(yōu)秀離不開他真正學習的態(tài)度;owen的杰出同樣缺少不了學習的精神。
他們是我學習的榜樣。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十
尊敬的公司領導:
通過軍訓、素質(zhì)拓展訓練以及日常的課程學習,我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會,我想更重要的是,在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團隊精神,這在我們以后的工作中將會受益匪淺。本次培訓班的學員來自五湖四海,出自各直屬單位。從河北、湖南到福建,從新疆、山西到黑龍江,我們?nèi)w學員從陌生到熟悉,從來自不同單位到形成一個集體。大家一起軍訓,一起拓展訓練,一起學習,一起組織活動我們已經(jīng)成為一個有45個兄弟姐妹、非常溫馨、非常和諧的大家庭。通過這次培訓,大家加深了了解,交流了感情,增進了友誼。我想,這對新進國家電網(wǎng)公司的新員工在總公司的領導下更好地參與全公司范圍的業(yè)務合作奠定了良好的基礎。
通過此次業(yè)務培訓學習,我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高,同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺,要想適應新形勢的發(fā)展,我就要更加努力的學習業(yè)務知識,只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展,而形勢的發(fā)展不可能來適應我們,只有我們得到了提高,企業(yè)才會更快的發(fā)展,才會更快的做強。
懷著對未來人生的憧憬、帶著激動萬分的心情來到了陽光凱迪新能源集團有限公司—總部武漢,在這里我進行了新員工入職培訓,邁起了人生職場第一步。我們先后進行了軍訓、公司企業(yè)文化、職場基本禮儀、新員工安全教育等基本培訓,并且還進行了公司員工身體素質(zhì)拓展訓練和專業(yè)基礎知識的學習培訓。最后以一場新員工人人參與的結(jié)業(yè)典禮晚會來了個華麗謝幕。
其他的二級單位雖然是輔助礦業(yè)、化工廠的工作,但是它們也同時很多資質(zhì),滿足公司要求的同時,也能對外進行營銷。
提供豐富多彩的互動的培訓方式:培訓的效果與培訓的形式也有很大的關系,我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式,上課形式以活動與游戲為主,課堂一掃以往的沉悶氣氛,非?;钴S,講師主要以提問與引導為,通過活動讓學員自發(fā)地感悟,學員也很容易接受,這種培訓方式受到學員的歡迎,學員反映這樣的培訓收獲很大。
此次培訓,各部門的經(jīng)理和骨干對公司所使用的專業(yè)技術(shù)進行了系統(tǒng)的培訓,為我們講解了將來工作所需要的技術(shù)知識。一套完整的xx系統(tǒng),需要涉及到電氣、plc、電子信息技術(shù)、機械方面等多種專業(yè)知識,還涉及到生產(chǎn)管理、行政、安全管理、市場營銷等不同領域。一套xx系統(tǒng)的生產(chǎn),離不開各個部門的通力合作,同時,既需要專業(yè)的技術(shù)人員對已有的產(chǎn)品進行拓展創(chuàng)新,研究新的課題與方向;又需要精通各行各業(yè)的人才將各方面的技術(shù)融會貫通,領導生產(chǎn)。做為我們新入職的員工,剛進公司,所能做的貢獻有限,一定要多學多做,努力掌握需要使用的專業(yè)知識,拓展自己的知識范圍和深度,并建立起良好的團隊協(xié)作,只有這樣,才能成為推動公司發(fā)展的良好助力。
經(jīng)過公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標,和規(guī)劃等,同時也學習到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識,在培訓老師講的幾個細節(jié),以及列舉的案例, 對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學習,在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了五天的軍訓,體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這五天里,我體驗了做為一名參軍者的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個動作都要做到位,做到 統(tǒng)一規(guī)范,隊列整齊,口號響亮,特別是大集合時,每一名隊員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過這兩的訓 練,我們能明顯的感受到自己的進步,做事有組織性,不單獨行動,也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同 時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的 團結(jié)友愛,也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務。
通過此次業(yè)務培訓學習,我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高,同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺,要想適應新形勢的發(fā)展,我就要更加努力的學習業(yè)務知識,只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展,而形勢的發(fā)展不可能來適應我們,只有我們得到了提高,企業(yè)才會更快的發(fā)展,才會更快的做強。
其次公司安排了三天的企業(yè)文化培訓,以及時間管理,工商法律相關知識,潤華之歌的學習,更重要的是董事長座談,讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展 史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標,讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標,做好個人定位 ,在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談,并且在每回答一個問題都會站起來,問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識,最后在欒總離開時,我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了欒總的認可。
在新的時期里,我要積極向上,爭取早日定崗,時刻要求自己從實際出發(fā),堅持專業(yè)人做專業(yè)事、 要做就做天下第一、追求卓越、追求完美、每天都有所創(chuàng)新的標準理念;堅持立顯主體、開拓進取、求真務實、全面價值的核心要求,力求做到專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,為公司創(chuàng)造價值,增添業(yè)績,實現(xiàn)奉獻環(huán)保,造福人類的核心使命。
這次學習的“領袖風采”內(nèi)容是理論加實踐,在游戲環(huán)節(jié)讓我心靈與身體都是很大的震撼,王總講到別看它只是游戲,但在現(xiàn)實生活中,戲如人生,因為在“魔王闖關”過程中開始很多家人都沒能闖關成功,就因為我們的意志力沒能達到百分之百,所以沒能打動“魔王”最后大家在失敗中找原因,找方法,終于都過關。通過這個游戲使我明白了一個道理,無論做什么想要成功,都要有百分之百的意志力才能完成。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十一
經(jīng)過一段時間的培訓學習,本人對公司有了更深更全面的認識,結(jié)合自身工作的一些實際經(jīng)歷,總結(jié)以下兩個方面的認識,第一是培訓工作前必須對員工崗位了解,第二是在實施培訓中需要正面解答員工方面的需求,以便能在整體培訓中獲得提高。
我覺得企業(yè)培訓的對象是企業(yè)的基層員工,那么就應該特別注意基層員工的獨特性,即企業(yè)培訓的針對性,如果用模仿復制的培訓方式達到包攬?zhí)煜碌脑?,那么這種初衷肯定是不正確的,不同層次的員工具有不同的整體素質(zhì),也就應該接受不同的培訓,這就要要求企業(yè)在培訓之前先要進行員工分析,分析他們的素質(zhì)結(jié)構(gòu),從而制定企業(yè)技能培訓方案的基本出發(fā)點。企業(yè)基層員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)大致包括以下5個方面:知識專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務結(jié)構(gòu)、和性格結(jié)構(gòu)。
知識結(jié)構(gòu):對員工知識結(jié)構(gòu)的分析,是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源,從而使培訓取得最大的經(jīng)濟效益。對公司員工知識結(jié)構(gòu)進行分析,要從三方面進行:
首先是教育水平。員工所經(jīng)歷的教育不盡相同,博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學等等,不同的學歷層次具有不同的知識儲備,從這些方面分析可以大致確定培訓內(nèi)容的范圍。
其次是職業(yè)教育培訓。社會有各種培訓機構(gòu)、培訓班等等,有很多員工進入公司前,曾經(jīng)接受過各種職業(yè)教育培訓,在對員工進行培訓的時候不能忽視這些內(nèi)容,培訓也不能用同一內(nèi)容和同一模式。
還有就是專項短期培訓。應該通過調(diào)查,了解哪些員工曾經(jīng)接受過專項培訓。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的,那么,來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓和接受過何種培訓,這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題,而員工也不愿意說明這個問題,但是在主要的技術(shù)人員和管理人員中,這一比例往往不能低于某一數(shù)字,因此,在制定培訓方案的時候,必須對此問題給予足夠的重視。
有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發(fā)揮余地這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多,而是在數(shù)量和質(zhì)量前提下,特別需要安排的合理性,比如技術(shù)含量高的設計往往需要熟練技術(shù)工人來完成操作或是施工,這就對高級技工和技師的數(shù)量提出了要求,而這一點被很多企業(yè)所忽視,導致重設計,輕動手的局面。另外高中青需要搭配,既要防止出現(xiàn)退位沒人接班的局面,也要防止出現(xiàn)太年輕經(jīng)驗不夠的現(xiàn)象。
包含兩方面的含義,第一,男女在接受知識時,對于不同知識有著不同的接受能力:一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受,男女在理解并應用知識時,一般男性只能應用小部分,而女性則有可能應用大部分,但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內(nèi)容中的最重要的部分,而女性的大部分則有可能丟失很關鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。
很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經(jīng)驗,以及沉穩(wěn)老練的工作能力。但是這是不可能的,所以,我們在進行培訓時必須要注意公司員工的年齡結(jié)構(gòu)。很顯然,年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關系。從這個角度來說,并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好,所以在進行培訓時,分析公司員工的年齡結(jié)構(gòu)是非常關鍵的問題。另一方面,特別的場合需要中老年人事的出場更能產(chǎn)生良好的公關效應或是經(jīng)驗效應。
培訓必須重視部門之間的區(qū)別,在部門結(jié)構(gòu)上要問如下問題:部門負責人的素質(zhì)和部門工作對其要求之間的差距有多大主要表現(xiàn)在哪些方面公司各個部門的干部差距有哪些差異性主要表現(xiàn)在哪些方面公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面部門工作如果存在問題則主要表現(xiàn)在哪些方面這一問題的表現(xiàn)包括六個方面:
一.公司整體管理;
二.部門之間協(xié)調(diào);
三.部門干部素質(zhì);
四.部門員工素質(zhì);
五.制度是否健全;
六.工作程序等等。
首先要針對一個部門進行職務結(jié)構(gòu)分析,確保被調(diào)查或被分析部門崗位設置的合理性和經(jīng)濟性,其中包括崗位數(shù)目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎上,從公司整體角度出發(fā),根據(jù)公司業(yè)務量的多少,對公司多設立的部門進行結(jié)構(gòu)分析,其中包括部門數(shù)量、部門職責分配、部門工作流程設計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關系等。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十二
這次培訓結(jié)合理論與實踐,為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員,應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平,增強銷售技能,培養(yǎng)敏銳的觀察力,研究調(diào)查房產(chǎn)市場,從而了解在激烈的市場競爭中,服務是一個全過程,盡可能細化信息,注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進一步的學習提高,同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。
只有不斷地學習,才能進一步充實自我,完善自我,不會固步自封。
同時,可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點,對今后工作的進一步開展打下良好基礎。
同時,也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解,(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎),以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔,與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
從我個人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務。
從杭州的樓市來看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。
通過學習,我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過學習,才能進一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶。
作為一線銷售管理人員,不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
這次培訓為我們做二手房做好了充分準備,使我們更有動力和信心,因為我們是一個團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)無不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略,最直接的體現(xiàn)便是對技術(shù)人才的高度重視。
為了更有效、更切實地滿足日益擴大的生產(chǎn)需求,電訊管理處黨支部本著全面提高員工素質(zhì)、增強核心競爭力的目標,充分利用電訊管理處集中學習日時間,逐步開展了“技術(shù)人員參加培訓工作,并以理論輔導、集中學習、自學三種方法進行學習,正確提高廣大技術(shù)人員的業(yè)務理論水平,進行職工技能參與分配,真正達到職工經(jīng)濟利益和技能水平相掛鉤的目的,主要工作包括以下幾個方面:
一.崗位整合整治與人員優(yōu)化配置
明確每個崗位的職責,進一步健全和完善競爭機制,改善和優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu),績效指標層層分解到班組、崗位。
責任大,任務重的崗位,獎罰力度相應要大, 真正實現(xiàn)每位員工的責、權(quán)、利相統(tǒng)一,充分調(diào)動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性,不斷增強部門的發(fā)展活力。
部門將著手建立一套合理的、透明的績效考核體系,不斷完善用人機制和給每位員工創(chuàng)造一個發(fā)展平臺,激發(fā)員工的活力,發(fā)掘職工的潛力,督促員工盡其所能地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
為確保崗位人員的技術(shù)、能力、水平、素質(zhì)、經(jīng)驗等都能適應崗位工作的要求,符合、滿足承擔不同類別不同等級崗位職責所賦予的工作任務,必須同步建立崗位競爭機制。
通過增加職工培訓機會,不斷提高職工的.實際操作技能,并結(jié)合考、評成績,通過加強崗位工資的動態(tài)管理,實行定期考核,競爭上崗,以崗定薪,建立規(guī)范的培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的機制,以促使職工鉆研科學技術(shù),提高業(yè)務技能水平。
二.積極開展職工技能培訓
職工素質(zhì)的提高、技術(shù)的掌握是上崗和實現(xiàn)收入的本錢,對于職工來說,教育培訓無疑是企業(yè)的一種特殊福利,某種意義上說是最大的福利。
電訊管理處積極開展全員的技能培訓,培訓內(nèi)容以崗位技能為主,形式以內(nèi)部培訓為主。
在培訓過程中,采取教學與討論相結(jié)合的互動方式,針對具體問題進行分析解答,不僅使員工解開了心中的困惑,也能把更多的相關知識深刻地記在心中。
針對當前員工急需掌握的知識,組織富有理論和實踐工作經(jīng)驗的班長以上的技術(shù)人員講授,以鮮活的實例生動地講解了日常工作中的技巧、注意事項,并將培訓內(nèi)容匯編成冊,更有利于員工吸收培訓內(nèi)容。
通過具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員傳授技能,則大大縮短了其他員工直接經(jīng)驗積累的時間,使缺乏直接實踐經(jīng)驗的員工在較短的時間內(nèi)將原本空洞的理論知識迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,實現(xiàn)了理論與實踐的有效結(jié)合。
三.崗位工資進行調(diào)整
技術(shù)水平與工資收入緊密掛鉤,客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大。
工資、津貼、獎勵等等各種形式的分配均體現(xiàn)技能水平,水平越高,收入增長幅度越大,反之增長不多甚至不增。
部門以前一直以崗位工資+績效工資為主,其中績效工資部分是動態(tài)的,依據(jù)是企業(yè)效益的變化,崗位工資部分則是基礎。
下一步調(diào)整思路是:在核定崗位工資標準時,將技能水平作為重要條件或首要條件,沒有相應的技能水平就沒有資格問鼎相應崗位,也就掙不到相應的崗位工資,崗位工資將依據(jù)每季度的綜合成績進行排名,分為三個檔次,適當在工資標準上拉開差距。
管理崗位按所承擔的企業(yè)指標、管理責任和工作完成情況等因素進行績效工資的分配;技術(shù)崗位根據(jù)工作的性質(zhì)、技術(shù)含量和日常工作量進行績效工資的分配,生產(chǎn)操作崗位根據(jù)工作崗位的勞動特點、技術(shù)復雜程度和日常工作量等因素進行績效工資的分配。
績效工資每月取固定額,約占工資收入的30%,每月根據(jù)企業(yè)效益和個人貢獻動態(tài)考核參與分配,實行“每日計分制,月底總積分,以班組為集體,讓組員得效益”的考核管理辦法,逐步形成“上崗憑技能競爭,收入靠貢獻分配”的局面。
五.加強職工成本意識
部門通過加強管理、重抓細節(jié),組織各班組積極開展節(jié)能降耗工作,加強員工節(jié)約意識和成本意識。
電訊管理處處不斷提升特種人員技術(shù)水平,規(guī)范技術(shù)人員特種設備的維護和操作規(guī)程,使每位員工了解設備的性能和注意事項,真正做到熟練操作,加強設備的維護和保養(yǎng),節(jié)約設備成本。
料場工作狠抓落實,真抓實干,做好原燃料防損耗工作,為我處通訊發(fā)展節(jié)約成本。
杜絕電器設備長時間開啟,辦公用品肆意浪費;水、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環(huán)節(jié),部門將通過日常檢查,納入考核,要求員工養(yǎng)成“隨手關電,隨手關水龍頭”的習慣。
總之,部門只有在發(fā)展中不斷進行人員優(yōu)化配置,把各種崗位的不同需要和各種人才的不同 能力結(jié)合起來,再輔以企業(yè)的規(guī)章、制度、文化等對人才的影響,方能做到人盡其才、才盡其用,才能最大程度利用好人才資源,使員工在部門崗位上更能發(fā)揮工作積極性,提高工作效率、降低成本。
通過不斷的培訓,職工的技能就會有新的提高,員工在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范,安全和服務意識也進一步提高;職工作效率的提高,全處生產(chǎn)設備發(fā)揮出了最大的功效,各流程的銜接也更加流暢,從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約,最終形成“培訓—技能提高—單位發(fā)展—再培訓”良性循環(huán)的過程!
時間一晃而過,如白隙之間,xx年已接近尾聲,回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領導的悉心關懷和指導下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。
現(xiàn)就分管的培訓工作,向上級領導匯報
一、培訓工作情況
xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,共923人,每屆培訓合格率達90%以上,基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,員工消防知識3次,消防實戰(zhàn)練習3次,參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。
我部與出國留學培訓部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓模式,將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上,優(yōu)化了培訓的重要性,重點加強了培訓內(nèi)容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:xx年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好與學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
四、除了分管的培訓工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了xx年度部門職場約定,并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。
在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對來年的展望
1、希望能有學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。
在工作中學習,在學習中進步,從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作,堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設:由于隊員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃,按照每月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。
做到實際工作培訓,分階段、分內(nèi)容進行考評,以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
感謝公司培訓的總結(jié)篇十三
xx年,公司培訓工作在公司領導的高度重視和各部門的積極支持、配合下,嚴格按照《xx年度培訓計劃方案》,緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標和工作重點,嚴格培訓管理,加大職工培訓的力度和廣度,積極推進學習型組織建設。在公司各單位的共同努力下,全面完成各項培訓工作任務。
xx年,公司培訓工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和xx年度經(jīng)營發(fā)展目標,充分考慮企業(yè)發(fā)展目標對人才的需求,分析職工現(xiàn)有工作能力和目標差距,有針對性的確定培訓人員和培訓內(nèi)容,提高職工技能水平,滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此,公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進行培訓需求調(diào)查,在認真分析整理的基礎上,科學編制公司年度培訓計劃,確保培訓計劃的可操作性、實效性和經(jīng)濟性得到實現(xiàn)。
為了達到培訓為企業(yè)所需的目的,xx公司堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合,崗位培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合,重點培訓與整體培訓相結(jié)合,常規(guī)培訓與適應性培訓相結(jié)合等多種原則,采取課堂講授、多媒體教學、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學習、參觀考察等方式開展多樣化培訓,豐富職工培訓的手段和方法,全年共培訓1200多人次,收到了預期的效果。
1.注重安全培訓,夯實公司安全生產(chǎn)基礎。
xx年,公司認真貫徹落實國務院《關于進一步加強安全培訓工作的決定》要求,加強對從業(yè)人員的安全培訓,把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓的主要內(nèi)容。同時,積極吸取“7.8”火災事故教訓,在員工及客戶中間開展以“學消防,促平安,創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題,以加強消防“四個能力”建設為主要目的的消防培訓及活動,進一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識,有效預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生,創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2. 加強干部教育培訓,著力提升干部隊伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合的辦法,強化各層次管理人員培訓。根據(jù)工作需要,組織做好國家有關法規(guī)政策、公司基礎管理制度、文件的學習培訓工作,重點是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、xx年經(jīng)濟工作總的指導思想、計劃任務和工作重點、財務管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責標準、工作流程等方面制度、文件的學習培訓,提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機處理能力。xx年,全年共組織全體黨員干部學習十八大會議精神1次,參加政府組織的高端講座4次,推薦中高層管理人員到高等院校參加公開課2次,組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學習3次,積極開展全體管理人員讀書活動1次。
3. 技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要舞臺。
為全面提高一線職工的實際操作水平和崗位工作能力,公司各單位廣泛開展扎實有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動,使此項活動成為群眾性技術(shù)學習、技術(shù)培訓的重要載體。xx年8-9月,集團公司在全員中開展崗位技能比武大賽,果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務部結(jié)算中心全體結(jié)算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實踐操作兩部分,理論考試試題為電子交易結(jié)算系統(tǒng)常識、崗位應知應會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實踐操作試題是崗位操作技術(shù)、服務標準、文明禮貌用語等,全面檢驗了各崗位技能技巧水平與實際操作能力,增強了員工的競爭及危機意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣,激發(fā)了大家努力學習的氛圍,同時豐富了員工的業(yè)余生活,提高了綜合素質(zhì)。
1. 培訓工作力度還不夠大,培訓范圍還不夠廣泛,需要進一步加強。
2. 培訓形式相對缺乏創(chuàng)新,導致部分培訓枯燥、不夠生動,在一定程度上影響了培訓效果。
3. 部分內(nèi)部培訓的講師課件制作和授課技巧不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,有待提高。
目前,公司對培訓工作比較重視,員工對培訓的熱情比較大,加之培訓體系的逐步建立和完善,為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。針對今年培訓工作存在的問題和不足,下一步培訓工作的具體措施如下:
1.繼續(xù)堅定不移地加大培訓力度,實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證,因此,員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2.加強對培訓工作的研究,探尋培訓新形式,狠抓培訓管理,進一步提高培訓質(zhì)量。
3.優(yōu)積極尋求培訓資源,拓寬培訓網(wǎng)絡。通過各種方式,加強與培訓機構(gòu)的聯(lián)系和合作,進一步豐富培訓資源,滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。
4. 加大外派培訓力度。內(nèi)部培訓雖然可以節(jié)約成本,并且組織方便,但是培訓的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限,所以,下一步必須加大外派培訓力度,多汲取外部的優(yōu)秀資源,規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。
5. 進一步加強內(nèi)部培訓師管理,提升內(nèi)部培訓師的授課水平,打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍。隨著培訓需求的多元化,建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍,不僅可以節(jié)約公司的培訓經(jīng)費,也為公司培養(yǎng)了一批各個領域的專業(yè)人才,從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎。
回顧今年培訓工作,有成績也有不足;展望未來的培訓目標,我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下,公司的培訓工作會更上一層樓。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十四
懷著空杯的心態(tài),20xx年4月16日,我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓,回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴,感慨頗多。
下面我從以下四點總結(jié)一下這次培訓。
第一天上午的培訓,是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中,xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了,xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂:細微之處見風范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天,xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
保險公司培訓心得體會3篇心得體會,學習心得課程的第一天我認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長?!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著目標前進。確定目標,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒兔魅?,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至?!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的價值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲,但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務,提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼之間,十天的時間匆匆而過,我們結(jié)束了在消防特勤中隊的培訓。
回想起當初背著行李走進大門的興奮,現(xiàn)在又多了些依戀與不舍。
十天的時間,我們過著軍事化的生活,完全感受身為一名消防戰(zhàn)士的苦與累,他們鋼鐵般的意志。
雖然十天的時間并不能完全鍛煉出我們的鋼鐵意志,但我們也被他們的精神所深深地震撼著,他們是鋼鐵衛(wèi)士,是最可愛的人!
通過十天的訓練,我們對消防知識有了更進一步的了解,知道了基本的滅火知識、逃生技能。
學會了一人兩帶、兩人四帶、垂直鋪設水帶及沿樓梯鋪設水帶的本領。
還感受了用滅火器、水槍滅油盤火、過煙熱訓練室、爬障礙、緩降器和抬式、背式救人,每一項都是我們過去所沒有接觸過的,大大擴展了我們的知識面,明白了自己肩負的重任。
軍人的生活是嚴肅的,軍人的生活是辛苦的,雖然短短的幾天,并不能完全感受到軍人生活的點點滴滴,卻也讓我們深切感受到做為一名軍人的不易。
學習了軍人的團結(jié)精神,學習了他們服從命令,以救人為已任,默默地為社會做貢獻的精神。
然而,軍人的生活又不是枯燥而無味的。
我們共同聯(lián)歡、共同唱歌、共同游戲、比賽,感受著軍民一家親的情感。
感謝教官們對我們的教誨,感謝他們讓我們在十天的時間里學到了這么多的知識,更讓我們意識到自己肩負的重要使命,加強了要把校園消防工作做好的決心。
鑒于這些天的學習,我將對校消防工作進行如下展開:
1、加強校園消防知識宣傳;
2、主要以海報的形式展開宣傳;
3、開展消防知識講座;
4、開展消防知識小競賽。
加強各學院之間的聯(lián)系,共同交流工作中的心得體會并將好的方法加以推廣,以促進工作的展開。
1、以學院為單位,對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓,再逐級向各小單位傳播消防知識,力求達到人人心中有消防的目的。
2、加強與各自律會的聯(lián)系,抓緊校園違規(guī)用電查處工作,力求消滅各種火災隱患。
3、針對女生這一群體著重進行消防知識的宣傳,并培訓女生的逃生技能。
在實際工作中,加強靈活機動的技能,務必將校園消防工作做好,完成學校賦予我們的使命,發(fā)揚消防官兵的精神,為校園消防工作奉獻力量。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十六
每一次開完會以后自己的大腦像是被清洗了一遍,也使我自己更加清楚的知道自己怎么樣才能做得更好,日常工作中的管理與問題,通過萍姐這次給我們培訓的.新的知識與管理中也讓我覺得其實做為一名好的區(qū)域經(jīng)理自己還差的許多許多,自身具備的條件也不夠,但在這次學習以后,回去把資料整理一下,更好的讓自己吸收,好更加有效的讓自己發(fā)揮出來。
感謝公司培訓的總結(jié)篇十七
時間急轉(zhuǎn)消逝,從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了,作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤,自己對一些專業(yè)性的學問和技能了解還不是很透徹,所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參與了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓班的學習。通過四天的培訓,我對太平洋人壽有了更進一步的了解,對自己的崗位職責也有了更清楚的相識。培訓的第一天我們很有幸參與到人眾人的素養(yǎng)拓展訓練,雖然身體力行都感到乏累,但卻充溢收獲的喜悅,“團隊、協(xié)作、溝通、志氣”,這些平常掛到嘴邊的,今日都得到了實實在在體現(xiàn)。參與的每一個嬉戲,都是小組成員才智的結(jié)晶,從極速60秒到鼓動人心,從七巧板到驚險倒計時,每一項都是全部成員決策、分工與決心的努力。一天半的拓展訓練告知我們一些道理:
1、團隊的勝利,不肯定取決于某一個人,而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的激勵和加油,否則即便這個人的實力再高,也會遭到必定的失敗,每一個人的個人勝利,并不能代表一個團體的勝利,而團體的失敗,則肯定是每一個人的失敗。
2、在工作和生活中會遇到許多事情,不要老是去埋怨事情太多,每做一件事情要留意時間上的連接,從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行,電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話:想到和得到中間還有兩個字就是做到。
4、在工作和生活中要關注主動向上的事物,俗話說:你的留意力在哪里,你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,假如你的關注點放在主動向上的事情上面,那么你的生活將充溢陽光;假如你只會一味的埋怨,那么你將生活在無盡的黑暗中,發(fā)覺不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)覺美的眼睛。
其次天的培訓由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的.一個系統(tǒng)講解。通過學習,我對整個公司有了一個更深更全面的了解,也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們共享了一些人生感悟,他們的不凡的經(jīng)驗、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,為自己開拓一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位,人與人之間的溝通是很重要的,在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通,很多工作溝通到位的話會變得相當簡潔。我很感謝公司給我這次培訓的機會,也非常珍惜這次機會,因為它不僅是提升我實力與學問的加油站,更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過:“看法確定一切?!敝挥袕男睦镎J同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和主動的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律,虛心仔細地聽取各位老師的精講!
這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?主動向上的看法是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財寶。
這次培訓雖然結(jié)束了,但我的新的征程才剛剛起先。我會在以后的工作中走好腳下的每一步,努力的學習和積累,將理論學問進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼:披荊斬棘,揚帆起航!
感謝公司培訓的總結(jié)篇十八
公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的.態(tài)度和良苦用心,這是一篇公司培訓學習心得體會500字,歡迎大家閱讀。
首先,我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
接下來的培訓,我想會更搞笑、更專業(yè),所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。