計(jì)劃可以為我們的生活帶來(lái)積極的動(dòng)力和方向感，讓我們更加有條理和自律。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要充分考慮時(shí)間的安排和分配。希望這些范文能夠激發(fā)你制定計(jì)劃的靈感和創(chuàng)造力。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇一
以下是一份拜訪客戶后的總結(jié)樣本，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：
時(shí)間：2023年6月13日。
地點(diǎn)：客戶公司會(huì)議室。
1.客戶背景：
客戶名為張華，是一家名為“abc科技公司”的軟件開(kāi)發(fā)公司，成立于2015年，目前員工人數(shù)約為200人。公司主要業(yè)務(wù)是為客戶提供軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。
2.客戶需求：
__需要我們提供關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略咨詢(xún)，以及如何通過(guò)數(shù)字化提高業(yè)務(wù)效率。
__需要我們幫助完善他們的軟件開(kāi)發(fā)流程，提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
__希望我們能提供一些關(guān)于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)課程，提高員工的技術(shù)能力。
3.產(chǎn)品展示：
__我們向客戶展示了我們的核心產(chǎn)品“數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案”，并詳細(xì)介紹了該產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何滿足客戶的需求。
__我們還展示了我們的“ai與大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)課程”，并介紹了課程的設(shè)置、內(nèi)容和效果，得到了客戶的認(rèn)可和興趣。
4.客戶反饋：
__客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表示出了濃厚的興趣，并表達(dá)了合作的意向。
__客戶對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)理解表示贊賞，并希望我們能夠進(jìn)一步合作。
__客戶也提出了一些建議，包括希望我們能提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，以及更好地支持客戶的定制化需求。
總結(jié)：
通過(guò)本次拜訪，我們進(jìn)一步了解了客戶的需求和期望，同時(shí)也得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。我們將在未來(lái)的工作中，根據(jù)客戶反饋和需求，繼續(xù)努力提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的解決方案和服務(wù)。同時(shí)，我們將認(rèn)真對(duì)待客戶的建議，盡可能地滿足客戶的需求和期望。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇二
每個(gè)人都有希望別人贊美的心理，而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。
因此，在拜訪客戶時(shí)，適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒ā?BR> 贊美的`內(nèi)容有很多，如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。
只要恰到好處，對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。
銷(xiāo)售員如果一味地為推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)，過(guò)多地談?wù)撟约?，吹噓自己的產(chǎn)品，那么他的話是很難吸引客戶的。
但銷(xiāo)售員要是站在客戶的立場(chǎng)上，說(shuō)出替客戶設(shè)身處地著想的話，則會(huì)贏得對(duì)方的注意。
因?yàn)閷?duì)所有的人來(lái)說(shuō)，注意的最大焦點(diǎn)莫過(guò)于談?wù)撆c之有關(guān)的事情，所以銷(xiāo)售員應(yīng)該從談?wù)摽蛻襞c銷(xiāo)售信息相關(guān)的信息人手，使客戶對(duì)推銷(xiāo)產(chǎn)生注意。
在實(shí)際生活中，客戶與銷(xiāo)售息息相關(guān)的信息有很多，這就需要銷(xiāo)售員根據(jù)實(shí)際情況來(lái)加以選擇和靈活運(yùn)用。
利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，就是銷(xiāo)售員利用客戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心理，直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)上，并抓住客戶觀察產(chǎn)品的時(shí)間去說(shuō)服客戶，當(dāng)客戶了解到他的真正身份和意圖之后，可能就已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。
在銷(xiāo)售員拜訪客戶時(shí)，遭受客戶拒絕是常事，當(dāng)銷(xiāo)售員遭到客戶拒絕時(shí)，還可利用客戶對(duì)“只說(shuō)一句話”之類(lèi)的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇，重新喚起客戶的注意，引起對(duì)方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
四、向客戶許諾好處和利益。
在報(bào)紙上或電視上，我們常?？吹竭@樣的廣告承諾：“免費(fèi)提供……”、“買(mǎi)二送一”等。
這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買(mǎi)興趣，是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。
拜訪客戶時(shí)，尤其是初次拜訪，需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶，否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。
因此，開(kāi)場(chǎng)時(shí)向客戶許諾好處和利益相當(dāng)重要。
當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，客戶的第一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”，緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。
每一個(gè)人都存在著欲望，因此，抓住客戶的心理，直接使客戶感受到你能給他帶來(lái)滿足欲望的機(jī)會(huì)，客戶的心就會(huì)開(kāi)放一些，使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。
在客戶的印象中，銷(xiāo)售員總是想方設(shè)法推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，基于這種固定印象，如果銷(xiāo)售員一開(kāi)口就介紹自己的產(chǎn)品，那么必然會(huì)被客戶歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破客戶的思維定勢(shì)，也是銷(xiāo)售員吸引客戶注意的好方法。
例如，一家潤(rùn)滑油廠的銷(xiāo)售員拜訪一位經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)口就說(shuō)：“您愿意賣(mài)500箱油嗎?”話一出口，就會(huì)引起經(jīng)銷(xiāo)商的注意，使其高興地與自己談下去。
其實(shí)這是“買(mǎi)”和“賣(mài)”的一字之差。
但如果銷(xiāo)售員說(shuō)的是“買(mǎi)”字，想必這位經(jīng)銷(xiāo)商肯定不愿意再繼續(xù)這個(gè)談話。
本來(lái)他那里還有一堆產(chǎn)品呢，干嘛要買(mǎi)別人的呢?而“賣(mài)”字則正好說(shuō)中了經(jīng)銷(xiāo)商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了較大的反應(yīng)。
以正話反說(shuō)為開(kāi)場(chǎng)白，打破了銷(xiāo)售員的自身常規(guī)，在引起“頑固”客戶的注意時(shí)，是比較有效的。
六、以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)。
例如，“張經(jīng)理您好，非常感謝您能給我會(huì)面的機(jī)會(huì)。
我知道您的工作相當(dāng)繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時(shí)間，接下來(lái)我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)要介紹我們公司的產(chǎn)品?！?BR> 以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)是一種很好的開(kāi)場(chǎng)白。
首先，人人都有這樣的心理，當(dāng)別人向他致謝的時(shí)候，通常能夠引起他的自我肯定。
其次，中國(guó)人都愛(ài)“面子”，在你給他戴上“事業(yè)有成、公務(wù)繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝，已經(jīng)給足了他“面子”。
再次，人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們?cè)诰芙^的時(shí)候常常會(huì)不自覺(jué)地找一個(gè)借口為自己開(kāi)脫以免良心的內(nèi)疚。
對(duì)于工作時(shí)間找上門(mén)的你，客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒(méi)有時(shí)間”這種貌似事實(shí)的借口。
如果你一開(kāi)始就把“知道您很忙”這個(gè)借口點(diǎn)破，客戶就不得不再找一個(gè)過(guò)得去的借口，在他思索的時(shí)候，你就爭(zhēng)取到了時(shí)間。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇三
我在最近的一次商業(yè)拜訪中收獲了很多，因此想要與你們分享并獲取你們的反饋。
我與客戶的交流是深入且富有成效的。在我們的交談中，他們表示出了極大的商業(yè)熱情和對(duì)我們產(chǎn)品的興趣。他們對(duì)我們的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)以及可能的商業(yè)影響都表示出了濃厚的興趣。這也顯示出他們對(duì)我們產(chǎn)品的期待和信心。
我更加深入地了解了他們的需求和挑戰(zhàn)，這讓我對(duì)我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)在他們的問(wèn)題和需求中，我們能夠提供非常有價(jià)值的解決方案。
在交談中，我也向他們?cè)儐?wèn)了關(guān)于我們產(chǎn)品的問(wèn)題，他們提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議，我會(huì)將所有內(nèi)容整理好并作為重要的市場(chǎng)反饋資料。
這次拜訪，讓我更加堅(jiān)定了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我也明確了下一步需要做的行動(dòng)，包括對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和下一步的市場(chǎng)推廣策略。
在未來(lái)，我計(jì)劃根據(jù)這些信息更新我們的產(chǎn)品策略，同時(shí)也會(huì)與團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，以確保我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并且能夠在市場(chǎng)上獲得成功。
感謝你們的支持和理解，我期待在接下來(lái)的工作中與你們共同協(xié)作。
最誠(chéng)摯的，
[你的名字]。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇四
我有幸在上周與一家領(lǐng)先的科技公司進(jìn)行了拜訪，這家公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頗具競(jìng)爭(zhēng)力。我有幸受到了公司首席執(zhí)行官的接見(jiàn)，并得到了他們的邀請(qǐng)，參加了一場(chǎng)關(guān)于我們產(chǎn)品的研討會(huì)。
這次拜訪的主要目的是了解他們的產(chǎn)品，并與他們建立更深入的關(guān)系。在拜訪的過(guò)程中，我觀察到他們的團(tuán)隊(duì)非常專(zhuān)業(yè)，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品有著深入的理解和熱情。首席執(zhí)行官對(duì)產(chǎn)品的自信和堅(jiān)定讓我印象深刻。
在拜訪的過(guò)程中，我得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。我發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)上做得非常好，這可能是他們成功的一個(gè)重要因素。此外，我也了解到他們正在進(jìn)行一些新的研發(fā)項(xiàng)目，這讓我對(duì)他們的未來(lái)充滿了期待。
在拜訪結(jié)束后，我花了一些時(shí)間來(lái)反思。我覺(jué)得我從中得到的一些關(guān)鍵點(diǎn)是：
1.良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)是成功的關(guān)鍵。
2.深入理解客戶需求并給予個(gè)性化的解決方案是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
3.持續(xù)的研發(fā)和創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
總的來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多關(guān)于他們產(chǎn)品和公司運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，也得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。在未來(lái)，我將把這些知識(shí)和見(jiàn)解應(yīng)用到我的工作中，希望能夠從中獲益。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇五
拜訪目的：了解公司業(yè)務(wù)背景和發(fā)展情況，建立合作關(guān)系。
1.公司背景：
張先生介紹了公司的發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)以及目前的市場(chǎng)地位。該公司成立于2010年，是一家專(zhuān)注于智能制造領(lǐng)域的公司。公司規(guī)模近300人，擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)。
2.合作意向：
張先生表達(dá)了與該公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的愿望，并介紹了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，詢(xún)問(wèn)了我們的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。我回答了相關(guān)問(wèn)題，并就雙方的合作方向和合作模式進(jìn)行了深入交流。
3.收獲和反思：
通過(guò)與張先生的交流，我更加深入地了解了該公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況，也感受到了公司對(duì)智能制造領(lǐng)域的專(zhuān)注和熱愛(ài)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在與該公司合作時(shí)，我們需要進(jìn)一步提高自己的技術(shù)和服務(wù)水平，以滿足客戶的需求。
備注：
在拜訪過(guò)程中，張先生給了我很多寶貴的建議和意見(jiàn)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)并加以改進(jìn)。同時(shí)，我也向張先生提供了我們公司的宣傳資料，以便他更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇六
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日期：2023年3月12日
在本次拜訪中，我們了解了客戶的基本情況，包括其業(yè)務(wù)范圍、公司規(guī)模、主要負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員。此外，我們還交流了客戶目前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)以及對(duì)其未來(lái)發(fā)展的預(yù)期。
2.客戶需求。
客戶表達(dá)了多個(gè)具體的需求，包括提升其現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率、優(yōu)化數(shù)據(jù)管理以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們希望我們能夠提供一些切實(shí)可行的解決方案，以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在本次交流中，我們強(qiáng)調(diào)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括我們的技術(shù)能力、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還向客戶展示了我們的服務(wù)如何幫助他們提升業(yè)務(wù)效率，降低成本，并提高市場(chǎng)份額。
4.合同簽訂。
在本次拜訪中，我們與客戶的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，并最終達(dá)成了合作意向。我們將在近期簽訂合同，并開(kāi)始實(shí)施我們的服務(wù)。
5.未來(lái)計(jì)劃。
在未來(lái)的工作中，我們將根據(jù)客戶的具體需求，制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。我們團(tuán)隊(duì)將定期與客戶溝通，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并在項(xiàng)目完成后為客戶提供長(zhǎng)期的維護(hù)服務(wù)。
6.個(gè)人學(xué)習(xí)。
在本次拜訪中，我從中學(xué)到了很多。我進(jìn)一步了解了我們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谀承┓矫婵赡艽嬖诘牟蛔?。我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
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希望上述總結(jié)能對(duì)您有所幫助。如果有任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇七
（1）看對(duì)象說(shuō)話。歡迎詞多用于對(duì)外交往。在各社會(huì)組織的對(duì)外交往中，所迎接的賓客可能是多方面的，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、檢查團(tuán)、考察團(tuán)等。來(lái)訪目的不同，歡迎的情由也應(yīng)不同。歡迎詞要有針對(duì)性，看對(duì)象說(shuō)話，表達(dá)不同的情誼。
（2）看場(chǎng)合說(shuō)話。歡迎的場(chǎng)合。儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會(huì)、酒會(huì)、宴會(huì)、記者招待會(huì)；有一般的座談會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、訂貨會(huì)等。歡迎詞要看場(chǎng)合說(shuō)話。該嚴(yán)肅則嚴(yán)肅，該輕松則輕松。
（3）熱情而不失分寸。歡迎應(yīng)出于真心實(shí)意，熱情、謙遜、有禮。語(yǔ)言親切，飽含真情。注意分寸，不亢不卑。
2．歡迎詞的格式歡迎詞的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、稱(chēng)呼、開(kāi)頭、正文、結(jié)語(yǔ)、署名六部分構(gòu)成。
（1）標(biāo)題。標(biāo)題有兩種形式。
1）歡迎場(chǎng)合或?qū)ο蠹游姆N構(gòu)成，如《在校慶75周年紀(jì)念會(huì)上的歡迎詞》。
2）用文種“歡迎詞”作標(biāo)題。
（2）稱(chēng)呼。提行項(xiàng)格加冒號(hào)稱(chēng)呼對(duì)象。面對(duì)賓客，宜用親切的尊稱(chēng)，如“親愛(ài)的朋友：”、“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：”等。
（3）開(kāi)頭。用一句話表示歡迎的意思。
（4）正文。說(shuō)明歡迎的情由，可敘述彼此的交往、情誼，說(shuō)明交往的意義。對(duì)初次來(lái)訪者，可多介紹本組織的情況。
（5）結(jié)語(yǔ)。用敬語(yǔ)表示祝愿。
（6）署名。用于講話的歡迎詞無(wú)須署名。若需刊載，則應(yīng)在題目下面或文末署名。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇八
拜訪目的：了解公司業(yè)務(wù)，探討合作機(jī)會(huì)。
有限公司是一家專(zhuān)注于智能制造領(lǐng)域的公司，致力于為客戶提供高效、智能的生產(chǎn)解決方案。
2.公司目前正致力于擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。
有限公司對(duì)合作伙伴的選擇非常謹(jǐn)慎，要求合作伙伴在行業(yè)內(nèi)有深厚的技術(shù)積累和市場(chǎng)份額。
4.經(jīng)過(guò)交流，公司對(duì)我方的技術(shù)和市場(chǎng)策略表示認(rèn)可，并表示愿意進(jìn)一步探討合作機(jī)會(huì)。
有限公司建議我方在拜訪結(jié)束后進(jìn)一步研究公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地了解其市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
下一步行動(dòng)計(jì)劃：
1.進(jìn)一步了解abc有限公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì)。
2.與公司探討合作的可能性，提出具有建設(shè)性的合作建議。
3.為下一步的合作談判做好準(zhǔn)備，包括商務(wù)談判細(xì)節(jié)和合作模式等方面。
4.保持與公司的定期溝通，以便更好地了解其業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，為進(jìn)一步合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
備注：
1.在拜訪過(guò)程中，我方代表表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和自信的態(tài)度，積極與公司探討業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
2.公司對(duì)我方提出的合作建議表示認(rèn)可，并建議我們進(jìn)一步探討合作細(xì)節(jié)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇九
建立客情的要求是讓客戶喜歡我，不討厭我，記得我，相信我！
我們拜訪客戶的第二個(gè)目的呢？就是收集客戶的信息。了解客戶的需求，要不要了解客戶對(duì)哪一方面感興趣，企業(yè)規(guī)模有多大、企業(yè)有多少人、企業(yè)的出生日期、企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、企業(yè)的人才甚至要了解到企業(yè)老總的生日、家庭、小孩、健康、經(jīng)濟(jì)、等等情況！這樣了解的越詳細(xì)對(duì)以后客戶需求的把握或挖掘會(huì)起到?jīng)Q定性的作用！
我們拜訪客戶的第四個(gè)目的，就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是我們拜訪客戶的主要任務(wù)，也是我們拜訪客戶挑戰(zhàn)最大的部分，所以，在今天的分享中，我會(huì)以此為主要目的來(lái)闡述我們?cè)撌褂媚切┓椒ê湍切┑谰吣切┕ぞ邅?lái)達(dá)到銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！
我們拜訪客戶的第五個(gè)目的就是市場(chǎng)維護(hù)。拜訪客戶有兩種，一種是陌拜，大家知道什么是陌拜？陌拜就是拜訪陌生的客戶，就是說(shuō)同客戶還沒(méi)有約，直接去拜訪的；還有一塊指的是什么，客戶已經(jīng)約好的去拜訪，不管是陌拜還是直接和與客戶約好去拜訪對(duì)市場(chǎng)的維護(hù)非常關(guān)鍵，市場(chǎng)維護(hù)就是去做真正的服務(wù)！
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十
我有幸拜訪了一位重要的客戶，這是一次深入的交流，讓我更深入地了解了他們的需求和期望。這次拜訪的主題是關(guān)于改進(jìn)他們公司內(nèi)部流程和提高工作效率的。
在拜訪中，我了解到他們公司目前面臨的一些挑戰(zhàn)。他們正在嘗試優(yōu)化一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，但遇到了一些困難。例如，他們發(fā)現(xiàn)員工在處理日常工作任務(wù)時(shí)，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和文件管理。此外，他們還提到了一些管理層的問(wèn)題，如決策過(guò)程緩慢，員工缺乏必要的技能和知識(shí)等。
我向他們介紹了我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這些服務(wù)可以幫助他們解決這些問(wèn)題。我們提供的數(shù)據(jù)分析工具可以幫助他們更好地管理業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。此外，我們的培訓(xùn)服務(wù)也可以幫助他們提高員工的技能和知識(shí)。他們對(duì)此表示了濃厚的興趣，并詢(xún)問(wèn)了更多關(guān)于這些服務(wù)的信息。
在此次拜訪中，我也學(xué)到了很多。我意識(shí)到在改善業(yè)務(wù)流程時(shí)，我們需要關(guān)注員工的體驗(yàn)和滿意度。我們的產(chǎn)品和服務(wù)正是針對(duì)這一目標(biāo)，可以幫助他們優(yōu)化工作流程，提高工作效率，同時(shí)提高員工的滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次成功的經(jīng)歷。我與客戶的交流非常愉快，我相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足他們的需求。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十一
拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類(lèi)的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
既使和接待者的.意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。
到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。
拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十二
最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離,拜訪客戶時(shí)，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對(duì)對(duì)方的尊重。如果對(duì)方個(gè)子較矮，不要穿高跟鞋;如果對(duì)方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪時(shí)間。
拜訪客戶應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，要事先和對(duì)方約定時(shí)間，在別人方便的時(shí)間約見(jiàn)。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會(huì)遲到，應(yīng)該提前打電話通知對(duì)方，或另行安排下次約見(jiàn)的時(shí)間。我們還要注意的是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。
3.拜訪細(xì)節(jié)(應(yīng)對(duì)策略)。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。
一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)完。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)總之，在拜訪時(shí)您應(yīng)該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個(gè)人形象與公司利益。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，平時(shí)應(yīng)多觀察、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何拜訪客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，多細(xì)心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)交往中，有許多是需要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的!
a.拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。
b.到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。
c.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
c.如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，**不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。
約好去拜訪對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。
如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在汽車(chē)?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的.名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十三
我有幸在本周拜訪了xyz公司，這是我們公司的一項(xiàng)重要客戶。xyz公司是一家在行業(yè)內(nèi)有廣泛影響力的公司，其業(yè)務(wù)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。
在這次拜訪中，我有機(jī)會(huì)與xyz公司的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，了解了他們公司的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位以及未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，我們還就一些具體項(xiàng)目進(jìn)行了深入的討論，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面。
在這次拜訪中，我深刻地感受到了xyz公司的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。他們的團(tuán)隊(duì)成員都非常專(zhuān)業(yè)且熱情，對(duì)待工作一絲不茍，且能迅速地適應(yīng)各種情況。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我發(fā)現(xiàn)在溝通中，我需要更加清晰地表達(dá)我們的產(chǎn)品和解決方案，以便更好地滿足客戶的需求。此外，我也意識(shí)到在未來(lái)的商業(yè)談判中，需要更好地控制情緒，以更冷靜、理智的方式處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次有益的經(jīng)歷。通過(guò)與xyz公司相關(guān)人員的深入交流，我們更好地了解了他們的需求和痛點(diǎn)，同時(shí)也收獲了寶貴的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我堅(jiān)信，我們的公司將以此次拜訪為契機(jī)，更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在拜訪客戶后，針對(duì)本次行程進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。本次總結(jié)主要涉及到與客戶交流的情況、達(dá)成的共識(shí)以及未解決的問(wèn)題等。
一、客戶交流情況。
在本次拜訪中，我與客戶的交流主要圍繞著產(chǎn)品需求、市場(chǎng)趨勢(shì)以及公司發(fā)展規(guī)劃等方面。通過(guò)與客戶交流，我了解到客戶目前的需求情況以及對(duì)于我們產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。同時(shí)，我也向客戶傳達(dá)了公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及我們對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的理解。
二、達(dá)成的共識(shí)。
在與客戶的交流中，我們達(dá)成了以下幾項(xiàng)共識(shí)：
1.客戶認(rèn)可了我們產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力，并表示將繼續(xù)與我們合作。
2.客戶提出了一些關(guān)于產(chǎn)品使用方面的反饋意見(jiàn)，我們將針對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。
3.我們雙方就未來(lái)合作方向達(dá)成了共識(shí)，將共同探討市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品升級(jí)等問(wèn)題。
三、未解決的問(wèn)題。
在本次拜訪中，我們雙方就一些具體問(wèn)題進(jìn)行了交流，包括：
1.客戶提出我們產(chǎn)品的價(jià)格較高，希望我們能夠提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
2.客戶表示在使用過(guò)程中遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，希望我們能夠提供更全面的技術(shù)支持。
3.雙方就未來(lái)合作的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了討論，但尚未達(dá)成最終協(xié)議。
以上是本次拜訪的總結(jié)，我們將針對(duì)未解決的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的解決方案和措施，以確保客戶滿意度的提高和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十五
首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準(zhǔn)備，要注重細(xì)節(jié)和技巧，從而使銷(xiāo)售工作水到渠成。
重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間。
在拜訪客戶過(guò)程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來(lái)講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘，約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
把時(shí)間花在決策人身上。
拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰(shuí)有決定權(quán)就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。
除產(chǎn)品外，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷(xiāo)售的成功率也有重要影響。
只比客戶著裝好一點(diǎn)。
專(zhuān)家說(shuō)：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。著裝與被訪對(duì)象反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材銷(xiāo)售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶交談，可能連坐的地方都難找。
與客戶交談中不接電話。
電話多是銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒(méi)有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過(guò)，我們的大部分銷(xiāo)售人員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來(lái)說(shuō)對(duì)方也會(huì)很大度地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但我告訴你，對(duì)方會(huì)在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久。”所以，銷(xiāo)售人員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡(jiǎn)單寒暄幾句后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。
把“我”換成“咱們”或“我們”
銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的.暗示：銷(xiāo)售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問(wèn)題。雖然只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷(xiāo)售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說(shuō)“咱們”，南方人習(xí)慣說(shuō)“我”。
隨身攜帶記事本。
拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時(shí)間，也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說(shuō)出他的需求外，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶心中油然而生，你接下來(lái)的銷(xiāo)售工作就不可能不順利。
保持相同的談話方式。
這一點(diǎn)年輕的銷(xiāo)售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說(shuō)話不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會(huì)跟不上，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起客戶反感。某公司有一位擅長(zhǎng)項(xiàng)目銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員，此人既不是能說(shuō)會(huì)道，銷(xiāo)售技術(shù)方面也未見(jiàn)有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對(duì)老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定支持者。
所以作為一位成功的銷(xiāo)售員，了解你的客戶群和這個(gè)群體興趣愛(ài)好包括學(xué)一些心理學(xué)的只是都是很有必要的!
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十六
為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)新一年的工作指示精神，在總經(jīng)理室的推動(dòng)安排下，酒店于3月初開(kāi)始，整合營(yíng)銷(xiāo)部、中餐廳的資源，在總經(jīng)理室的帶動(dòng)下，對(duì)酒店近150戶新老客戶進(jìn)行拜訪促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這次的拜訪促銷(xiāo)活動(dòng)，收集了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的信息，增進(jìn)了酒店和客戶之間的感情聯(lián)系，聽(tīng)取了客戶對(duì)我們酒店在經(jīng)營(yíng)管理上的意見(jiàn)和有益建議，為酒店拓寬經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供借鑒?，F(xiàn)就這段時(shí)間走訪收集到的意見(jiàn)、建議和我們的一些思考總結(jié)歸納如下：
從走訪過(guò)程當(dāng)中收集到的客戶反饋意見(jiàn)看，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1、 硬件方面，酒店新樓的環(huán)境裝修基本得到大多數(shù)客戶的認(rèn)可，一些配置也很有檔次，反映的存在問(wèn)題主要有：房間空間要的太??；有的房間洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學(xué)；房間隔音太差；中華廳的空間布局不合理，多功能宴會(huì)廳老舊；夜總會(huì)包廂空間太小等。
2、 軟件方面，酒店的服務(wù)品牌還是得到大多數(shù)人的肯定，但還是偶有反映宴會(huì)服務(wù)不到位，夜總會(huì)人少有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，有時(shí)上菜速度慢、不按程序上菜，保安素質(zhì)差、服務(wù)不到位等問(wèn)題。
3、 價(jià)格方面，大多數(shù)客戶對(duì)酒店的房?jī)r(jià)較為接受，認(rèn)為按酒店的檔次和房間配置的具體情況價(jià)位較為合理。但要保持相對(duì)穩(wěn)定的房?jī)r(jià)，不能經(jīng)常變動(dòng)。中餐廳和夜總會(huì)的收費(fèi)大多數(shù)客戶頗有微詞，特別是中餐的高檔海鮮和燕窩魚(yú)翅的價(jià)格客人意見(jiàn)較大，認(rèn)為物無(wú)所值。
4、 經(jīng)營(yíng)方面，宣傳多營(yíng)銷(xiāo)手段少，宣傳內(nèi)容空洞無(wú)物，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有吸引力。市場(chǎng)嗅覺(jué)不靈敏，部門(mén)各自為政，沒(méi)有系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和適用市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)手段。
1、 認(rèn)清形勢(shì)擺正位置，目前當(dāng)?shù)鼐频旰蛫蕵?lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，后起之秀風(fēng)起云涌，而消費(fèi)者日趨成熟理智，消費(fèi)選擇余地較大。因此必須拋棄以往唯我獨(dú)尊、高高在上的自我認(rèn)識(shí)，主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。在硬件目前無(wú)法很快改造的情況下，只有靈敏的捕捉到市場(chǎng)變化的先兆，牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律，適時(shí)的調(diào)整酒店的經(jīng)營(yíng)管理策略和手段，才能搶占到市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，使我們酒店的經(jīng)營(yíng)始終立于不敗之地。
2、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果，就是利潤(rùn)空間的壓縮，只有通過(guò)各種手段，最大限度的去占有市場(chǎng)，不斷的把市場(chǎng)做強(qiáng)做大，才能獲取企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的資金保障。因此，給經(jīng)營(yíng)管理者放權(quán)、讓利于消費(fèi)者就就顯得尤為重要。
3、 要制定系統(tǒng)性酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，在全年的不同時(shí)段或季節(jié)，根據(jù)各部門(mén)產(chǎn)品的不同特性，整合各部門(mén)的產(chǎn)品資源，對(duì)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行精選組合包裝，適時(shí)的推向市場(chǎng)。并經(jīng)常的去制造賣(mài)點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)餐飲、娛樂(lè)、客房等新的消費(fèi)產(chǎn)品，把握消費(fèi)潮流，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。
4、 要在穩(wěn)住老客戶的`同時(shí)，努力拓展新客戶。通過(guò)這次走訪活動(dòng)，
發(fā)現(xiàn)在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶，還有很多規(guī)模不小的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有來(lái)酒店消費(fèi)，或者說(shuō)偶有來(lái)消費(fèi)沒(méi)有引起我們的重視。但沒(méi)來(lái)我們酒店消費(fèi)不等于他們不消費(fèi)，這就是我們應(yīng)該努力爭(zhēng)取的原因。營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)該加大客戶資料收集和拜訪力度，有針對(duì)性的建立客戶檔案并進(jìn)行拜訪，以擴(kuò)大酒店的消費(fèi)群體，培育潛在的消費(fèi)對(duì)象。
5、 必須加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力，規(guī)范各種工作程序和服務(wù)流程，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作，減少內(nèi)耗，努力提高工作服務(wù)效能。
6、 要進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平，完善各種經(jīng)營(yíng)管理的配套
措施，建立各種適用市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的管理制度，大力吸納和培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的管理和服務(wù)人才，建立完善有吸引力的工資福利制度，充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，努力提高管理服務(wù)水平。
7、 應(yīng)加強(qiáng)同外部同行之間的交流和聯(lián)系，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等辦法，虛心學(xué)習(xí)和吸收同行的先進(jìn)管理理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新形勢(shì)下酒店業(yè)發(fā)展的需要。
8、 冰凍三尺非一日之寒，要解決酒店的問(wèn)題不能一蹴而就，只有轉(zhuǎn)變觀念、腳踏實(shí)地，拿出實(shí)實(shí)在在的具體措施，才能夠改變酒店目前被動(dòng)的局面。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十七
在每次拜訪客戶之前，一定要提前準(zhǔn)備好談話大綱，尤其是首次拜訪客戶時(shí)，最起碼要做到有步驟，有層次。不要想到哪里說(shuō)哪里，或者是被客戶主導(dǎo)著談話內(nèi)容。有些業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時(shí)，因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備談話大綱，在談話中經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，甚至是沒(méi)話找話說(shuō)，使得客戶興趣索然。
在拜訪客戶前，提前進(jìn)行預(yù)約，這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的禮儀了，但仍然有很多業(yè)務(wù)人員在事先沒(méi)有預(yù)約的情況下，直接沖到客戶公司里找老板。
事先預(yù)約一下，一沒(méi)有成本，二來(lái)也顯示禮貌，為什么不遵守呢?與客戶預(yù)約也得有技巧，就是通過(guò)公司總部來(lái)預(yù)約，而不是業(yè)務(wù)人員自己來(lái)預(yù)約。在客戶看來(lái)，這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的：若是總部直接電話過(guò)來(lái)預(yù)約，則說(shuō)明這次拜訪是企業(yè)行為，形式上也比較正式和鄭重，同時(shí)也能一定程度說(shuō)明對(duì)方對(duì)自己的重視，順帶著還能提升一下公司的正規(guī)化形象;若是業(yè)務(wù)人員自己電話預(yù)約，有可能說(shuō)明這次拜訪只是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為，其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考汪。
在與客戶進(jìn)行預(yù)約時(shí)，一定要確定準(zhǔn)備的上門(mén)時(shí)間，或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑，別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪。一般來(lái)說(shuō)，上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。
首次拜訪客戶時(shí)，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客戶認(rèn)為這公司實(shí)力小，做市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，又不合適，過(guò)多的人會(huì)讓客戶有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員上門(mén)的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和老板話說(shuō)，那就亂了。
現(xiàn)在大點(diǎn)的公司都開(kāi)始有前臺(tái)和接待了。前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，對(duì)待一些有推銷(xiāo)嫌疑的人等，一概推掉。老大好見(jiàn)，小鬼難纏，許多業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門(mén)外。之所以被擋在門(mén)外，往往就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員說(shuō)話含混不清，把拜訪老板說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)?，結(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門(mén)推銷(xiāo)員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。
這個(gè)問(wèn)題也簡(jiǎn)單，進(jìn)門(mén)后直接告訴前臺(tái)，已經(jīng)與你們老板已經(jīng)約好，過(guò)來(lái)談點(diǎn)事情，千萬(wàn)被吞吞吐吐的說(shuō)不清楚，更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?BR> 有些業(yè)務(wù)人員喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟，與客戶老板初次見(jiàn)面，就開(kāi)玩笑，試圖以此來(lái)活躍氣氛，消除大家的陌生感，其實(shí)這樣做并不合適。作為第一次上門(mén)的業(yè)務(wù)人員，你根本無(wú)法知道客戶老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人，客戶老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，是很不恰當(dāng)?shù)?。萬(wàn)一這客戶老板正遇上個(gè)著急上火的事，你卻剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，這不是火上加油嘛。所以，在初次拜訪客戶老板時(shí)，剛見(jiàn)面時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)和平和，切忌亂開(kāi)玩笑，并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情，為接下來(lái)采取什么樣的溝通形式做選擇。
許多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴業(yè)務(wù)人員，在首次拜訪客戶時(shí)，一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料，還要有樣品和價(jià)格表合同之類(lèi)的東西。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家自己一定沒(méi)做過(guò)生意，不然的話，絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪客戶，就把這些東西帶上。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，要是業(yè)務(wù)人員第一次上門(mén)拜訪，就把相關(guān)的資料和樣品帶上，那說(shuō)明什么問(wèn)題呢?說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)人員是在來(lái)之前是有所準(zhǔn)備的，是很想與客戶把生意做成，是懷抱著希望來(lái)的。那么，作為客戶，自然就會(huì)拿捏這個(gè)業(yè)務(wù)人員，反正也是你上門(mén)來(lái)求著我做生意的，在相關(guān)的條件上，自然就會(huì)拉的高些。反過(guò)來(lái)看，若是業(yè)務(wù)人員雙手空空，什么都不帶，只是來(lái)上門(mén)認(rèn)識(shí)接觸一下，那則說(shuō)明這業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察，并不急于與我合作。一般來(lái)說(shuō)，不急于與客戶確定合作關(guān)系，而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的公司，往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大，至少是市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的公司。
所有，建議業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L客戶時(shí)，不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料，最多帶張名片就行了。這些樣品資料之類(lèi)，完全可以留著作為下次見(jiàn)面的借口。
一是別亂叫老板娘，老板身邊的女人不見(jiàn)得就是老板娘，除非老板主動(dòng)說(shuō)明這就是老板娘。
二是客隨主便，聽(tīng)由老板安排坐席。并在整個(gè)談話過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。
三是名片禮儀，接過(guò)客戶老板的名片后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下，尋找上面的相關(guān)信息，這些信息往往就是你們展開(kāi)對(duì)話的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是，在接受對(duì)方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入襯衫口袋、錢(qián)包、或是筆記本中，切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。
四是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間，坐下來(lái)后首先詢(xún)問(wèn)老板接下來(lái)的時(shí)間安排，估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊，三十分鐘還是兩個(gè)小時(shí)，或者整個(gè)下午都沒(méi)事。這時(shí)，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶老板所提的時(shí)間長(zhǎng)度，調(diào)整自己的談話內(nèi)容。在第一次拜訪客戶時(shí)，無(wú)論老板聲稱(chēng)有多少時(shí)間留給你，但從效果的角度來(lái)說(shuō)，第一次拜訪客戶，最多停留三十分鐘。
在正式展開(kāi)與客戶老板的溝通后，在言語(yǔ)上還有幾點(diǎn)需要注意的方面：
一、主動(dòng)告知這次前來(lái)溝通的意圖。直接說(shuō)明來(lái)意，是來(lái)想認(rèn)識(shí)一下，還是通過(guò)老板了解些市場(chǎng)情況。許多客戶老板很是忌諱業(yè)務(wù)人員說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是不說(shuō)這次來(lái)拜訪的'真正意圖是什么，老板們可沒(méi)這些精力來(lái)猜測(cè)業(yè)務(wù)人員的拜訪意圖。
二、不要搶話。在與老板溝通時(shí)，一定要等對(duì)方把話說(shuō)話，在某些話題上，還要與老板進(jìn)行再確認(rèn)，然后再來(lái)進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見(jiàn)過(guò)許多公司的業(yè)務(wù)人員，還沒(méi)等老板把話說(shuō)完，就迫不及待地?fù)屵^(guò)話頭，進(jìn)行解釋?zhuān)@容易讓客戶老板誤解，認(rèn)為這業(yè)務(wù)人員太心急了，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。
三、不要太快把話題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來(lái)。業(yè)務(wù)人員上門(mén)來(lái)拜訪，歸根結(jié)底是在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。若是過(guò)早過(guò)快地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，很容易讓客戶厭煩或是有抵觸情緒?，F(xiàn)在客戶根本不缺產(chǎn)品，作為業(yè)務(wù)人員，應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入，逐漸再向自家產(chǎn)品方向開(kāi)始轉(zhuǎn)移。
五、當(dāng)著客戶老板的面，前來(lái)拜訪的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳。這樣的行為很容易惹得客戶老板不舒服，并且還會(huì)有些猜疑之心，總覺(jué)得這業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻擊客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，喜歡攻擊其他廠家和產(chǎn)品，哪怕眼前這個(gè)客戶曾選購(gòu)了這些廠家的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員也照說(shuō)不誤。甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤(rùn)率等角度算賬給客戶老板看，總而言之就是說(shuō)明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí)，在客戶老板看來(lái)，攻擊客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品，就是等于就是攻擊老板本人。畢竟，這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的，否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。
七、在臨走的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)銷(xiāo)商老板，還有什么需要了解的。這里需要注意的是，在明確告知對(duì)方老板這是最后一個(gè)問(wèn)題后，對(duì)方老板所問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，往往是最重要的一個(gè)問(wèn)題。若沒(méi)有更多的內(nèi)容需要了解，那么今天的溝通暫且到此為止，下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。
1、事先約定拜訪時(shí)間。
約定拜訪時(shí)間是拜訪的第一步，約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪，而是要依約前往。在與客戶約定時(shí)間時(shí)，要以客戶的時(shí)間為準(zhǔn)，要在客戶方便的時(shí)候進(jìn)行拜訪，這樣可以充分體現(xiàn)出你對(duì)客戶的尊重之情，會(huì)在未見(jiàn)面時(shí)就先給客戶留下較好的印象。
2、備妥資料及名片。
在進(jìn)入訪客所定地點(diǎn)之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果在以上需要確認(rèn)的問(wèn)題上出了差錯(cuò)，客戶就會(huì)對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶會(huì)面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶面前表現(xiàn)自若。
3、注意儀容形象的修飾。
拜訪客戶還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下;切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會(huì)給客戶留下不穩(wěn)重的印象。
4、遵守時(shí)間觀念。
與客戶見(jiàn)面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時(shí)間，千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)槟氵t到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶生命的時(shí)間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所定地點(diǎn)。如果約定的時(shí)間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間，所以，你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘，但千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)闆](méi)有人愿意與不守時(shí)的人進(jìn)行交易。
5、謙恭有禮的談話技巧。
與客戶交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客戶聽(tīng)得很舒服，那么他與你談話的欲望就會(huì)比較高;如果你對(duì)客戶言談無(wú)禮或是說(shuō)話空洞無(wú)味，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩心理，就會(huì)提早結(jié)束與你的談話。所以，平時(shí)要多多練習(xí)說(shuō)話的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時(shí)說(shuō)好話，會(huì)說(shuō)話。
客戶工作告一段落的時(shí)間是你前去拜訪的一個(gè)最佳時(shí)段，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)段客戶比較放松，往往能夠和你坐下來(lái)好好交談。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十八
在這次拜訪中，我與客戶的交流非常愉快，他們對(duì)我的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣。在交流中，我了解到客戶的需求和痛點(diǎn)，也分享了我的一些專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解?？蛻魧?duì)我的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)表示贊賞，并表示會(huì)認(rèn)真考慮我的建議。
在交流中，我發(fā)現(xiàn)我們公司的一些產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實(shí)際需求存在一定的差距。因此，我需要進(jìn)一步了解客戶的需求，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在這次拜訪中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了客戶需求的重要性，需要更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn)，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，這次拜訪是一次非常有意義的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也得到了客戶的贊賞和支持。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇一
以下是一份拜訪客戶后的總結(jié)樣本，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：
時(shí)間：2023年6月13日。
地點(diǎn)：客戶公司會(huì)議室。
1.客戶背景：
客戶名為張華，是一家名為“abc科技公司”的軟件開(kāi)發(fā)公司，成立于2015年，目前員工人數(shù)約為200人。公司主要業(yè)務(wù)是為客戶提供軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。
2.客戶需求：
__需要我們提供關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略咨詢(xún)，以及如何通過(guò)數(shù)字化提高業(yè)務(wù)效率。
__需要我們幫助完善他們的軟件開(kāi)發(fā)流程，提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。
__希望我們能提供一些關(guān)于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)課程，提高員工的技術(shù)能力。
3.產(chǎn)品展示：
__我們向客戶展示了我們的核心產(chǎn)品“數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案”，并詳細(xì)介紹了該產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何滿足客戶的需求。
__我們還展示了我們的“ai與大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)課程”，并介紹了課程的設(shè)置、內(nèi)容和效果，得到了客戶的認(rèn)可和興趣。
4.客戶反饋：
__客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表示出了濃厚的興趣，并表達(dá)了合作的意向。
__客戶對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)理解表示贊賞，并希望我們能夠進(jìn)一步合作。
__客戶也提出了一些建議，包括希望我們能提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，以及更好地支持客戶的定制化需求。
總結(jié)：
通過(guò)本次拜訪，我們進(jìn)一步了解了客戶的需求和期望，同時(shí)也得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。我們將在未來(lái)的工作中，根據(jù)客戶反饋和需求，繼續(xù)努力提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的解決方案和服務(wù)。同時(shí)，我們將認(rèn)真對(duì)待客戶的建議，盡可能地滿足客戶的需求和期望。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇二
每個(gè)人都有希望別人贊美的心理，而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。
因此，在拜訪客戶時(shí)，適當(dāng)?shù)刭澝滥愕目蛻羰菃酒鹂蛻糇⒁獾挠行Х椒ā?BR> 贊美的`內(nèi)容有很多，如外表、衣著、氣質(zhì)、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。
只要恰到好處，對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。
銷(xiāo)售員如果一味地為推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)，過(guò)多地談?wù)撟约?，吹噓自己的產(chǎn)品，那么他的話是很難吸引客戶的。
但銷(xiāo)售員要是站在客戶的立場(chǎng)上，說(shuō)出替客戶設(shè)身處地著想的話，則會(huì)贏得對(duì)方的注意。
因?yàn)閷?duì)所有的人來(lái)說(shuō)，注意的最大焦點(diǎn)莫過(guò)于談?wù)撆c之有關(guān)的事情，所以銷(xiāo)售員應(yīng)該從談?wù)摽蛻襞c銷(xiāo)售信息相關(guān)的信息人手，使客戶對(duì)推銷(xiāo)產(chǎn)生注意。
在實(shí)際生活中，客戶與銷(xiāo)售息息相關(guān)的信息有很多，這就需要銷(xiāo)售員根據(jù)實(shí)際情況來(lái)加以選擇和靈活運(yùn)用。
利用客戶的好奇心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，就是銷(xiāo)售員利用客戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心理，直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)上，并抓住客戶觀察產(chǎn)品的時(shí)間去說(shuō)服客戶，當(dāng)客戶了解到他的真正身份和意圖之后，可能就已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。
在銷(xiāo)售員拜訪客戶時(shí)，遭受客戶拒絕是常事，當(dāng)銷(xiāo)售員遭到客戶拒絕時(shí)，還可利用客戶對(duì)“只說(shuō)一句話”之類(lèi)的小小請(qǐng)求的寬恕和好奇，重新喚起客戶的注意，引起對(duì)方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
四、向客戶許諾好處和利益。
在報(bào)紙上或電視上，我們常?？吹竭@樣的廣告承諾：“免費(fèi)提供……”、“買(mǎi)二送一”等。
這樣的廣告之所以能夠激起人們的購(gòu)買(mǎi)興趣，是因?yàn)樗蛉藗兲峁┝嗣赓M(fèi)得到的利益。
拜訪客戶時(shí)，尤其是初次拜訪，需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶，否則遭遇拒絕的可能性就會(huì)迅速增加。
因此，開(kāi)場(chǎng)時(shí)向客戶許諾好處和利益相當(dāng)重要。
當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，客戶的第一個(gè)反應(yīng)是“對(duì)我有什么用”，緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。
每一個(gè)人都存在著欲望，因此，抓住客戶的心理，直接使客戶感受到你能給他帶來(lái)滿足欲望的機(jī)會(huì)，客戶的心就會(huì)開(kāi)放一些，使你能夠增加成功的機(jī)會(huì)。
在客戶的印象中，銷(xiāo)售員總是想方設(shè)法推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，基于這種固定印象，如果銷(xiāo)售員一開(kāi)口就介紹自己的產(chǎn)品，那么必然會(huì)被客戶歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破客戶的思維定勢(shì)，也是銷(xiāo)售員吸引客戶注意的好方法。
例如，一家潤(rùn)滑油廠的銷(xiāo)售員拜訪一位經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)口就說(shuō)：“您愿意賣(mài)500箱油嗎?”話一出口，就會(huì)引起經(jīng)銷(xiāo)商的注意，使其高興地與自己談下去。
其實(shí)這是“買(mǎi)”和“賣(mài)”的一字之差。
但如果銷(xiāo)售員說(shuō)的是“買(mǎi)”字，想必這位經(jīng)銷(xiāo)商肯定不愿意再繼續(xù)這個(gè)談話。
本來(lái)他那里還有一堆產(chǎn)品呢，干嘛要買(mǎi)別人的呢?而“賣(mài)”字則正好說(shuō)中了經(jīng)銷(xiāo)商所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了較大的反應(yīng)。
以正話反說(shuō)為開(kāi)場(chǎng)白，打破了銷(xiāo)售員的自身常規(guī)，在引起“頑固”客戶的注意時(shí)，是比較有效的。
六、以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)。
例如，“張經(jīng)理您好，非常感謝您能給我會(huì)面的機(jī)會(huì)。
我知道您的工作相當(dāng)繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時(shí)間，接下來(lái)我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)要介紹我們公司的產(chǎn)品?！?BR> 以感謝的方式開(kāi)場(chǎng)是一種很好的開(kāi)場(chǎng)白。
首先，人人都有這樣的心理，當(dāng)別人向他致謝的時(shí)候，通常能夠引起他的自我肯定。
其次，中國(guó)人都愛(ài)“面子”，在你給他戴上“事業(yè)有成、公務(wù)繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝，已經(jīng)給足了他“面子”。
再次，人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們?cè)诰芙^的時(shí)候常常會(huì)不自覺(jué)地找一個(gè)借口為自己開(kāi)脫以免良心的內(nèi)疚。
對(duì)于工作時(shí)間找上門(mén)的你，客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒(méi)有時(shí)間”這種貌似事實(shí)的借口。
如果你一開(kāi)始就把“知道您很忙”這個(gè)借口點(diǎn)破，客戶就不得不再找一個(gè)過(guò)得去的借口，在他思索的時(shí)候，你就爭(zhēng)取到了時(shí)間。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇三
我在最近的一次商業(yè)拜訪中收獲了很多，因此想要與你們分享并獲取你們的反饋。
我與客戶的交流是深入且富有成效的。在我們的交談中，他們表示出了極大的商業(yè)熱情和對(duì)我們產(chǎn)品的興趣。他們對(duì)我們的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)以及可能的商業(yè)影響都表示出了濃厚的興趣。這也顯示出他們對(duì)我們產(chǎn)品的期待和信心。
我更加深入地了解了他們的需求和挑戰(zhàn)，這讓我對(duì)我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)在他們的問(wèn)題和需求中，我們能夠提供非常有價(jià)值的解決方案。
在交談中，我也向他們?cè)儐?wèn)了關(guān)于我們產(chǎn)品的問(wèn)題，他們提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議，我會(huì)將所有內(nèi)容整理好并作為重要的市場(chǎng)反饋資料。
這次拜訪，讓我更加堅(jiān)定了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我也明確了下一步需要做的行動(dòng)，包括對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和下一步的市場(chǎng)推廣策略。
在未來(lái)，我計(jì)劃根據(jù)這些信息更新我們的產(chǎn)品策略，同時(shí)也會(huì)與團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，以確保我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并且能夠在市場(chǎng)上獲得成功。
感謝你們的支持和理解，我期待在接下來(lái)的工作中與你們共同協(xié)作。
最誠(chéng)摯的，
[你的名字]。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇四
我有幸在上周與一家領(lǐng)先的科技公司進(jìn)行了拜訪，這家公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頗具競(jìng)爭(zhēng)力。我有幸受到了公司首席執(zhí)行官的接見(jiàn)，并得到了他們的邀請(qǐng)，參加了一場(chǎng)關(guān)于我們產(chǎn)品的研討會(huì)。
這次拜訪的主要目的是了解他們的產(chǎn)品，并與他們建立更深入的關(guān)系。在拜訪的過(guò)程中，我觀察到他們的團(tuán)隊(duì)非常專(zhuān)業(yè)，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品有著深入的理解和熱情。首席執(zhí)行官對(duì)產(chǎn)品的自信和堅(jiān)定讓我印象深刻。
在拜訪的過(guò)程中，我得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。我發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)上做得非常好，這可能是他們成功的一個(gè)重要因素。此外，我也了解到他們正在進(jìn)行一些新的研發(fā)項(xiàng)目，這讓我對(duì)他們的未來(lái)充滿了期待。
在拜訪結(jié)束后，我花了一些時(shí)間來(lái)反思。我覺(jué)得我從中得到的一些關(guān)鍵點(diǎn)是：
1.良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)是成功的關(guān)鍵。
2.深入理解客戶需求并給予個(gè)性化的解決方案是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
3.持續(xù)的研發(fā)和創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
總的來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多關(guān)于他們產(chǎn)品和公司運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，也得到了很多有價(jià)值的見(jiàn)解。在未來(lái)，我將把這些知識(shí)和見(jiàn)解應(yīng)用到我的工作中，希望能夠從中獲益。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇五
拜訪目的：了解公司業(yè)務(wù)背景和發(fā)展情況，建立合作關(guān)系。
1.公司背景：
張先生介紹了公司的發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)以及目前的市場(chǎng)地位。該公司成立于2010年，是一家專(zhuān)注于智能制造領(lǐng)域的公司。公司規(guī)模近300人，擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)。
2.合作意向：
張先生表達(dá)了與該公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的愿望，并介紹了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，詢(xún)問(wèn)了我們的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。我回答了相關(guān)問(wèn)題，并就雙方的合作方向和合作模式進(jìn)行了深入交流。
3.收獲和反思：
通過(guò)與張先生的交流，我更加深入地了解了該公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況，也感受到了公司對(duì)智能制造領(lǐng)域的專(zhuān)注和熱愛(ài)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在與該公司合作時(shí)，我們需要進(jìn)一步提高自己的技術(shù)和服務(wù)水平，以滿足客戶的需求。
備注：
在拜訪過(guò)程中，張先生給了我很多寶貴的建議和意見(jiàn)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)并加以改進(jìn)。同時(shí)，我也向張先生提供了我們公司的宣傳資料，以便他更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇六
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日期：2023年3月12日
在本次拜訪中，我們了解了客戶的基本情況，包括其業(yè)務(wù)范圍、公司規(guī)模、主要負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員。此外，我們還交流了客戶目前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)以及對(duì)其未來(lái)發(fā)展的預(yù)期。
2.客戶需求。
客戶表達(dá)了多個(gè)具體的需求，包括提升其現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率、優(yōu)化數(shù)據(jù)管理以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們希望我們能夠提供一些切實(shí)可行的解決方案，以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在本次交流中，我們強(qiáng)調(diào)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括我們的技術(shù)能力、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還向客戶展示了我們的服務(wù)如何幫助他們提升業(yè)務(wù)效率，降低成本，并提高市場(chǎng)份額。
4.合同簽訂。
在本次拜訪中，我們與客戶的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，并最終達(dá)成了合作意向。我們將在近期簽訂合同，并開(kāi)始實(shí)施我們的服務(wù)。
5.未來(lái)計(jì)劃。
在未來(lái)的工作中，我們將根據(jù)客戶的具體需求，制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。我們團(tuán)隊(duì)將定期與客戶溝通，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并在項(xiàng)目完成后為客戶提供長(zhǎng)期的維護(hù)服務(wù)。
6.個(gè)人學(xué)習(xí)。
在本次拜訪中，我從中學(xué)到了很多。我進(jìn)一步了解了我們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谀承┓矫婵赡艽嬖诘牟蛔?。我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
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希望上述總結(jié)能對(duì)您有所幫助。如果有任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇七
（1）看對(duì)象說(shuō)話。歡迎詞多用于對(duì)外交往。在各社會(huì)組織的對(duì)外交往中，所迎接的賓客可能是多方面的，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、檢查團(tuán)、考察團(tuán)等。來(lái)訪目的不同，歡迎的情由也應(yīng)不同。歡迎詞要有針對(duì)性，看對(duì)象說(shuō)話，表達(dá)不同的情誼。
（2）看場(chǎng)合說(shuō)話。歡迎的場(chǎng)合。儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會(huì)、酒會(huì)、宴會(huì)、記者招待會(huì)；有一般的座談會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、訂貨會(huì)等。歡迎詞要看場(chǎng)合說(shuō)話。該嚴(yán)肅則嚴(yán)肅，該輕松則輕松。
（3）熱情而不失分寸。歡迎應(yīng)出于真心實(shí)意，熱情、謙遜、有禮。語(yǔ)言親切，飽含真情。注意分寸，不亢不卑。
2．歡迎詞的格式歡迎詞的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、稱(chēng)呼、開(kāi)頭、正文、結(jié)語(yǔ)、署名六部分構(gòu)成。
（1）標(biāo)題。標(biāo)題有兩種形式。
1）歡迎場(chǎng)合或?qū)ο蠹游姆N構(gòu)成，如《在校慶75周年紀(jì)念會(huì)上的歡迎詞》。
2）用文種“歡迎詞”作標(biāo)題。
（2）稱(chēng)呼。提行項(xiàng)格加冒號(hào)稱(chēng)呼對(duì)象。面對(duì)賓客，宜用親切的尊稱(chēng)，如“親愛(ài)的朋友：”、“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：”等。
（3）開(kāi)頭。用一句話表示歡迎的意思。
（4）正文。說(shuō)明歡迎的情由，可敘述彼此的交往、情誼，說(shuō)明交往的意義。對(duì)初次來(lái)訪者，可多介紹本組織的情況。
（5）結(jié)語(yǔ)。用敬語(yǔ)表示祝愿。
（6）署名。用于講話的歡迎詞無(wú)須署名。若需刊載，則應(yīng)在題目下面或文末署名。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇八
拜訪目的：了解公司業(yè)務(wù)，探討合作機(jī)會(huì)。
有限公司是一家專(zhuān)注于智能制造領(lǐng)域的公司，致力于為客戶提供高效、智能的生產(chǎn)解決方案。
2.公司目前正致力于擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。
有限公司對(duì)合作伙伴的選擇非常謹(jǐn)慎，要求合作伙伴在行業(yè)內(nèi)有深厚的技術(shù)積累和市場(chǎng)份額。
4.經(jīng)過(guò)交流，公司對(duì)我方的技術(shù)和市場(chǎng)策略表示認(rèn)可，并表示愿意進(jìn)一步探討合作機(jī)會(huì)。
有限公司建議我方在拜訪結(jié)束后進(jìn)一步研究公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地了解其市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
下一步行動(dòng)計(jì)劃：
1.進(jìn)一步了解abc有限公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì)。
2.與公司探討合作的可能性，提出具有建設(shè)性的合作建議。
3.為下一步的合作談判做好準(zhǔn)備，包括商務(wù)談判細(xì)節(jié)和合作模式等方面。
4.保持與公司的定期溝通，以便更好地了解其業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，為進(jìn)一步合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
備注：
1.在拜訪過(guò)程中，我方代表表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和自信的態(tài)度，積極與公司探討業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
2.公司對(duì)我方提出的合作建議表示認(rèn)可，并建議我們進(jìn)一步探討合作細(xì)節(jié)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇九
建立客情的要求是讓客戶喜歡我，不討厭我，記得我，相信我！
我們拜訪客戶的第二個(gè)目的呢？就是收集客戶的信息。了解客戶的需求，要不要了解客戶對(duì)哪一方面感興趣，企業(yè)規(guī)模有多大、企業(yè)有多少人、企業(yè)的出生日期、企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、企業(yè)的人才甚至要了解到企業(yè)老總的生日、家庭、小孩、健康、經(jīng)濟(jì)、等等情況！這樣了解的越詳細(xì)對(duì)以后客戶需求的把握或挖掘會(huì)起到?jīng)Q定性的作用！
我們拜訪客戶的第四個(gè)目的，就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是我們拜訪客戶的主要任務(wù)，也是我們拜訪客戶挑戰(zhàn)最大的部分，所以，在今天的分享中，我會(huì)以此為主要目的來(lái)闡述我們?cè)撌褂媚切┓椒ê湍切┑谰吣切┕ぞ邅?lái)達(dá)到銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！
我們拜訪客戶的第五個(gè)目的就是市場(chǎng)維護(hù)。拜訪客戶有兩種，一種是陌拜，大家知道什么是陌拜？陌拜就是拜訪陌生的客戶，就是說(shuō)同客戶還沒(méi)有約，直接去拜訪的；還有一塊指的是什么，客戶已經(jīng)約好的去拜訪，不管是陌拜還是直接和與客戶約好去拜訪對(duì)市場(chǎng)的維護(hù)非常關(guān)鍵，市場(chǎng)維護(hù)就是去做真正的服務(wù)！
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十
我有幸拜訪了一位重要的客戶，這是一次深入的交流，讓我更深入地了解了他們的需求和期望。這次拜訪的主題是關(guān)于改進(jìn)他們公司內(nèi)部流程和提高工作效率的。
在拜訪中，我了解到他們公司目前面臨的一些挑戰(zhàn)。他們正在嘗試優(yōu)化一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，但遇到了一些困難。例如，他們發(fā)現(xiàn)員工在處理日常工作任務(wù)時(shí)，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和文件管理。此外，他們還提到了一些管理層的問(wèn)題，如決策過(guò)程緩慢，員工缺乏必要的技能和知識(shí)等。
我向他們介紹了我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這些服務(wù)可以幫助他們解決這些問(wèn)題。我們提供的數(shù)據(jù)分析工具可以幫助他們更好地管理業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。此外，我們的培訓(xùn)服務(wù)也可以幫助他們提高員工的技能和知識(shí)。他們對(duì)此表示了濃厚的興趣，并詢(xún)問(wèn)了更多關(guān)于這些服務(wù)的信息。
在此次拜訪中，我也學(xué)到了很多。我意識(shí)到在改善業(yè)務(wù)流程時(shí)，我們需要關(guān)注員工的體驗(yàn)和滿意度。我們的產(chǎn)品和服務(wù)正是針對(duì)這一目標(biāo)，可以幫助他們優(yōu)化工作流程，提高工作效率，同時(shí)提高員工的滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次成功的經(jīng)歷。我與客戶的交流非常愉快，我相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足他們的需求。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十一
拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類(lèi)的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
既使和接待者的.意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。
到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。
拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十二
最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離,拜訪客戶時(shí)，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對(duì)對(duì)方的尊重。如果對(duì)方個(gè)子較矮，不要穿高跟鞋;如果對(duì)方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪時(shí)間。
拜訪客戶應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，要事先和對(duì)方約定時(shí)間，在別人方便的時(shí)間約見(jiàn)。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會(huì)遲到，應(yīng)該提前打電話通知對(duì)方，或另行安排下次約見(jiàn)的時(shí)間。我們還要注意的是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。
3.拜訪細(xì)節(jié)(應(yīng)對(duì)策略)。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。
一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)完。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)總之，在拜訪時(shí)您應(yīng)該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個(gè)人形象與公司利益。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，平時(shí)應(yīng)多觀察、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何拜訪客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，多細(xì)心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)交往中，有許多是需要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的!
a.拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。
b.到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。
c.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
c.如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，**不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。
約好去拜訪對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。
如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在汽車(chē)?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的.名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十三
我有幸在本周拜訪了xyz公司，這是我們公司的一項(xiàng)重要客戶。xyz公司是一家在行業(yè)內(nèi)有廣泛影響力的公司，其業(yè)務(wù)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。
在這次拜訪中，我有機(jī)會(huì)與xyz公司的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，了解了他們公司的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位以及未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，我們還就一些具體項(xiàng)目進(jìn)行了深入的討論，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面。
在這次拜訪中，我深刻地感受到了xyz公司的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。他們的團(tuán)隊(duì)成員都非常專(zhuān)業(yè)且熱情，對(duì)待工作一絲不茍，且能迅速地適應(yīng)各種情況。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我發(fā)現(xiàn)在溝通中，我需要更加清晰地表達(dá)我們的產(chǎn)品和解決方案，以便更好地滿足客戶的需求。此外，我也意識(shí)到在未來(lái)的商業(yè)談判中，需要更好地控制情緒，以更冷靜、理智的方式處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這次拜訪是一次有益的經(jīng)歷。通過(guò)與xyz公司相關(guān)人員的深入交流，我們更好地了解了他們的需求和痛點(diǎn)，同時(shí)也收獲了寶貴的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我堅(jiān)信，我們的公司將以此次拜訪為契機(jī)，更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在拜訪客戶后，針對(duì)本次行程進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。本次總結(jié)主要涉及到與客戶交流的情況、達(dá)成的共識(shí)以及未解決的問(wèn)題等。
一、客戶交流情況。
在本次拜訪中，我與客戶的交流主要圍繞著產(chǎn)品需求、市場(chǎng)趨勢(shì)以及公司發(fā)展規(guī)劃等方面。通過(guò)與客戶交流，我了解到客戶目前的需求情況以及對(duì)于我們產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。同時(shí)，我也向客戶傳達(dá)了公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及我們對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的理解。
二、達(dá)成的共識(shí)。
在與客戶的交流中，我們達(dá)成了以下幾項(xiàng)共識(shí)：
1.客戶認(rèn)可了我們產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力，并表示將繼續(xù)與我們合作。
2.客戶提出了一些關(guān)于產(chǎn)品使用方面的反饋意見(jiàn)，我們將針對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。
3.我們雙方就未來(lái)合作方向達(dá)成了共識(shí)，將共同探討市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品升級(jí)等問(wèn)題。
三、未解決的問(wèn)題。
在本次拜訪中，我們雙方就一些具體問(wèn)題進(jìn)行了交流，包括：
1.客戶提出我們產(chǎn)品的價(jià)格較高，希望我們能夠提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
2.客戶表示在使用過(guò)程中遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，希望我們能夠提供更全面的技術(shù)支持。
3.雙方就未來(lái)合作的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了討論，但尚未達(dá)成最終協(xié)議。
以上是本次拜訪的總結(jié)，我們將針對(duì)未解決的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的解決方案和措施，以確保客戶滿意度的提高和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十五
首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準(zhǔn)備，要注重細(xì)節(jié)和技巧，從而使銷(xiāo)售工作水到渠成。
重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間。
在拜訪客戶過(guò)程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來(lái)講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘，約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
把時(shí)間花在決策人身上。
拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰(shuí)有決定權(quán)就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。
除產(chǎn)品外，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷(xiāo)售的成功率也有重要影響。
只比客戶著裝好一點(diǎn)。
專(zhuān)家說(shuō)：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。著裝與被訪對(duì)象反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材銷(xiāo)售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶交談，可能連坐的地方都難找。
與客戶交談中不接電話。
電話多是銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒(méi)有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過(guò)，我們的大部分銷(xiāo)售人員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來(lái)說(shuō)對(duì)方也會(huì)很大度地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但我告訴你，對(duì)方會(huì)在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久。”所以，銷(xiāo)售人員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡(jiǎn)單寒暄幾句后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。
把“我”換成“咱們”或“我們”
銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的.暗示：銷(xiāo)售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問(wèn)題。雖然只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷(xiāo)售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說(shuō)“咱們”，南方人習(xí)慣說(shuō)“我”。
隨身攜帶記事本。
拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時(shí)間，也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說(shuō)出他的需求外，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶心中油然而生，你接下來(lái)的銷(xiāo)售工作就不可能不順利。
保持相同的談話方式。
這一點(diǎn)年輕的銷(xiāo)售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說(shuō)話不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會(huì)跟不上，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起客戶反感。某公司有一位擅長(zhǎng)項(xiàng)目銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員，此人既不是能說(shuō)會(huì)道，銷(xiāo)售技術(shù)方面也未見(jiàn)有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對(duì)老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定支持者。
所以作為一位成功的銷(xiāo)售員，了解你的客戶群和這個(gè)群體興趣愛(ài)好包括學(xué)一些心理學(xué)的只是都是很有必要的!
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十六
為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)新一年的工作指示精神，在總經(jīng)理室的推動(dòng)安排下，酒店于3月初開(kāi)始，整合營(yíng)銷(xiāo)部、中餐廳的資源，在總經(jīng)理室的帶動(dòng)下，對(duì)酒店近150戶新老客戶進(jìn)行拜訪促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這次的拜訪促銷(xiāo)活動(dòng)，收集了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的信息，增進(jìn)了酒店和客戶之間的感情聯(lián)系，聽(tīng)取了客戶對(duì)我們酒店在經(jīng)營(yíng)管理上的意見(jiàn)和有益建議，為酒店拓寬經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供借鑒?，F(xiàn)就這段時(shí)間走訪收集到的意見(jiàn)、建議和我們的一些思考總結(jié)歸納如下：
從走訪過(guò)程當(dāng)中收集到的客戶反饋意見(jiàn)看，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1、 硬件方面，酒店新樓的環(huán)境裝修基本得到大多數(shù)客戶的認(rèn)可，一些配置也很有檔次，反映的存在問(wèn)題主要有：房間空間要的太??；有的房間洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學(xué)；房間隔音太差；中華廳的空間布局不合理，多功能宴會(huì)廳老舊；夜總會(huì)包廂空間太小等。
2、 軟件方面，酒店的服務(wù)品牌還是得到大多數(shù)人的肯定，但還是偶有反映宴會(huì)服務(wù)不到位，夜總會(huì)人少有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，有時(shí)上菜速度慢、不按程序上菜，保安素質(zhì)差、服務(wù)不到位等問(wèn)題。
3、 價(jià)格方面，大多數(shù)客戶對(duì)酒店的房?jī)r(jià)較為接受，認(rèn)為按酒店的檔次和房間配置的具體情況價(jià)位較為合理。但要保持相對(duì)穩(wěn)定的房?jī)r(jià)，不能經(jīng)常變動(dòng)。中餐廳和夜總會(huì)的收費(fèi)大多數(shù)客戶頗有微詞，特別是中餐的高檔海鮮和燕窩魚(yú)翅的價(jià)格客人意見(jiàn)較大，認(rèn)為物無(wú)所值。
4、 經(jīng)營(yíng)方面，宣傳多營(yíng)銷(xiāo)手段少，宣傳內(nèi)容空洞無(wú)物，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有吸引力。市場(chǎng)嗅覺(jué)不靈敏，部門(mén)各自為政，沒(méi)有系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和適用市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)手段。
1、 認(rèn)清形勢(shì)擺正位置，目前當(dāng)?shù)鼐频旰蛫蕵?lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，后起之秀風(fēng)起云涌，而消費(fèi)者日趨成熟理智，消費(fèi)選擇余地較大。因此必須拋棄以往唯我獨(dú)尊、高高在上的自我認(rèn)識(shí)，主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。在硬件目前無(wú)法很快改造的情況下，只有靈敏的捕捉到市場(chǎng)變化的先兆，牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律，適時(shí)的調(diào)整酒店的經(jīng)營(yíng)管理策略和手段，才能搶占到市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，使我們酒店的經(jīng)營(yíng)始終立于不敗之地。
2、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果，就是利潤(rùn)空間的壓縮，只有通過(guò)各種手段，最大限度的去占有市場(chǎng)，不斷的把市場(chǎng)做強(qiáng)做大，才能獲取企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的資金保障。因此，給經(jīng)營(yíng)管理者放權(quán)、讓利于消費(fèi)者就就顯得尤為重要。
3、 要制定系統(tǒng)性酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，在全年的不同時(shí)段或季節(jié)，根據(jù)各部門(mén)產(chǎn)品的不同特性，整合各部門(mén)的產(chǎn)品資源，對(duì)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行精選組合包裝，適時(shí)的推向市場(chǎng)。并經(jīng)常的去制造賣(mài)點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)餐飲、娛樂(lè)、客房等新的消費(fèi)產(chǎn)品，把握消費(fèi)潮流，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。
4、 要在穩(wěn)住老客戶的`同時(shí)，努力拓展新客戶。通過(guò)這次走訪活動(dòng)，
發(fā)現(xiàn)在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶，還有很多規(guī)模不小的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有來(lái)酒店消費(fèi)，或者說(shuō)偶有來(lái)消費(fèi)沒(méi)有引起我們的重視。但沒(méi)來(lái)我們酒店消費(fèi)不等于他們不消費(fèi)，這就是我們應(yīng)該努力爭(zhēng)取的原因。營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)該加大客戶資料收集和拜訪力度，有針對(duì)性的建立客戶檔案并進(jìn)行拜訪，以擴(kuò)大酒店的消費(fèi)群體，培育潛在的消費(fèi)對(duì)象。
5、 必須加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力，規(guī)范各種工作程序和服務(wù)流程，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作，減少內(nèi)耗，努力提高工作服務(wù)效能。
6、 要進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平，完善各種經(jīng)營(yíng)管理的配套
措施，建立各種適用市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的管理制度，大力吸納和培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的管理和服務(wù)人才，建立完善有吸引力的工資福利制度，充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，努力提高管理服務(wù)水平。
7、 應(yīng)加強(qiáng)同外部同行之間的交流和聯(lián)系，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等辦法，虛心學(xué)習(xí)和吸收同行的先進(jìn)管理理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新形勢(shì)下酒店業(yè)發(fā)展的需要。
8、 冰凍三尺非一日之寒，要解決酒店的問(wèn)題不能一蹴而就，只有轉(zhuǎn)變觀念、腳踏實(shí)地，拿出實(shí)實(shí)在在的具體措施，才能夠改變酒店目前被動(dòng)的局面。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十七
在每次拜訪客戶之前，一定要提前準(zhǔn)備好談話大綱，尤其是首次拜訪客戶時(shí)，最起碼要做到有步驟，有層次。不要想到哪里說(shuō)哪里，或者是被客戶主導(dǎo)著談話內(nèi)容。有些業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時(shí)，因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備談話大綱，在談話中經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，甚至是沒(méi)話找話說(shuō)，使得客戶興趣索然。
在拜訪客戶前，提前進(jìn)行預(yù)約，這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的禮儀了，但仍然有很多業(yè)務(wù)人員在事先沒(méi)有預(yù)約的情況下，直接沖到客戶公司里找老板。
事先預(yù)約一下，一沒(méi)有成本，二來(lái)也顯示禮貌，為什么不遵守呢?與客戶預(yù)約也得有技巧，就是通過(guò)公司總部來(lái)預(yù)約，而不是業(yè)務(wù)人員自己來(lái)預(yù)約。在客戶看來(lái)，這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的：若是總部直接電話過(guò)來(lái)預(yù)約，則說(shuō)明這次拜訪是企業(yè)行為，形式上也比較正式和鄭重，同時(shí)也能一定程度說(shuō)明對(duì)方對(duì)自己的重視，順帶著還能提升一下公司的正規(guī)化形象;若是業(yè)務(wù)人員自己電話預(yù)約，有可能說(shuō)明這次拜訪只是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為，其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考汪。
在與客戶進(jìn)行預(yù)約時(shí)，一定要確定準(zhǔn)備的上門(mén)時(shí)間，或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑，別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪。一般來(lái)說(shuō)，上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。
首次拜訪客戶時(shí)，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客戶認(rèn)為這公司實(shí)力小，做市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，又不合適，過(guò)多的人會(huì)讓客戶有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員上門(mén)的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和老板話說(shuō)，那就亂了。
現(xiàn)在大點(diǎn)的公司都開(kāi)始有前臺(tái)和接待了。前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，對(duì)待一些有推銷(xiāo)嫌疑的人等，一概推掉。老大好見(jiàn)，小鬼難纏，許多業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門(mén)外。之所以被擋在門(mén)外，往往就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員說(shuō)話含混不清，把拜訪老板說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)?，結(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門(mén)推銷(xiāo)員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。
這個(gè)問(wèn)題也簡(jiǎn)單，進(jìn)門(mén)后直接告訴前臺(tái)，已經(jīng)與你們老板已經(jīng)約好，過(guò)來(lái)談點(diǎn)事情，千萬(wàn)被吞吞吐吐的說(shuō)不清楚，更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?BR> 有些業(yè)務(wù)人員喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟，與客戶老板初次見(jiàn)面，就開(kāi)玩笑，試圖以此來(lái)活躍氣氛，消除大家的陌生感，其實(shí)這樣做并不合適。作為第一次上門(mén)的業(yè)務(wù)人員，你根本無(wú)法知道客戶老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人，客戶老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，是很不恰當(dāng)?shù)?。萬(wàn)一這客戶老板正遇上個(gè)著急上火的事，你卻剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，這不是火上加油嘛。所以，在初次拜訪客戶老板時(shí)，剛見(jiàn)面時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)和平和，切忌亂開(kāi)玩笑，并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情，為接下來(lái)采取什么樣的溝通形式做選擇。
許多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴業(yè)務(wù)人員，在首次拜訪客戶時(shí)，一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料，還要有樣品和價(jià)格表合同之類(lèi)的東西。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家自己一定沒(méi)做過(guò)生意，不然的話，絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪客戶，就把這些東西帶上。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，要是業(yè)務(wù)人員第一次上門(mén)拜訪，就把相關(guān)的資料和樣品帶上，那說(shuō)明什么問(wèn)題呢?說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)人員是在來(lái)之前是有所準(zhǔn)備的，是很想與客戶把生意做成，是懷抱著希望來(lái)的。那么，作為客戶，自然就會(huì)拿捏這個(gè)業(yè)務(wù)人員，反正也是你上門(mén)來(lái)求著我做生意的，在相關(guān)的條件上，自然就會(huì)拉的高些。反過(guò)來(lái)看，若是業(yè)務(wù)人員雙手空空，什么都不帶，只是來(lái)上門(mén)認(rèn)識(shí)接觸一下，那則說(shuō)明這業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察，并不急于與我合作。一般來(lái)說(shuō)，不急于與客戶確定合作關(guān)系，而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的公司，往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大，至少是市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的公司。
所有，建議業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L客戶時(shí)，不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料，最多帶張名片就行了。這些樣品資料之類(lèi)，完全可以留著作為下次見(jiàn)面的借口。
一是別亂叫老板娘，老板身邊的女人不見(jiàn)得就是老板娘，除非老板主動(dòng)說(shuō)明這就是老板娘。
二是客隨主便，聽(tīng)由老板安排坐席。并在整個(gè)談話過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。
三是名片禮儀，接過(guò)客戶老板的名片后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下，尋找上面的相關(guān)信息，這些信息往往就是你們展開(kāi)對(duì)話的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是，在接受對(duì)方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入襯衫口袋、錢(qián)包、或是筆記本中，切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。
四是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間，坐下來(lái)后首先詢(xún)問(wèn)老板接下來(lái)的時(shí)間安排，估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊，三十分鐘還是兩個(gè)小時(shí)，或者整個(gè)下午都沒(méi)事。這時(shí)，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶老板所提的時(shí)間長(zhǎng)度，調(diào)整自己的談話內(nèi)容。在第一次拜訪客戶時(shí)，無(wú)論老板聲稱(chēng)有多少時(shí)間留給你，但從效果的角度來(lái)說(shuō)，第一次拜訪客戶，最多停留三十分鐘。
在正式展開(kāi)與客戶老板的溝通后，在言語(yǔ)上還有幾點(diǎn)需要注意的方面：
一、主動(dòng)告知這次前來(lái)溝通的意圖。直接說(shuō)明來(lái)意，是來(lái)想認(rèn)識(shí)一下，還是通過(guò)老板了解些市場(chǎng)情況。許多客戶老板很是忌諱業(yè)務(wù)人員說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是不說(shuō)這次來(lái)拜訪的'真正意圖是什么，老板們可沒(méi)這些精力來(lái)猜測(cè)業(yè)務(wù)人員的拜訪意圖。
二、不要搶話。在與老板溝通時(shí)，一定要等對(duì)方把話說(shuō)話，在某些話題上，還要與老板進(jìn)行再確認(rèn)，然后再來(lái)進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見(jiàn)過(guò)許多公司的業(yè)務(wù)人員，還沒(méi)等老板把話說(shuō)完，就迫不及待地?fù)屵^(guò)話頭，進(jìn)行解釋?zhuān)@容易讓客戶老板誤解，認(rèn)為這業(yè)務(wù)人員太心急了，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。
三、不要太快把話題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來(lái)。業(yè)務(wù)人員上門(mén)來(lái)拜訪，歸根結(jié)底是在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。若是過(guò)早過(guò)快地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，很容易讓客戶厭煩或是有抵觸情緒?，F(xiàn)在客戶根本不缺產(chǎn)品，作為業(yè)務(wù)人員，應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入，逐漸再向自家產(chǎn)品方向開(kāi)始轉(zhuǎn)移。
五、當(dāng)著客戶老板的面，前來(lái)拜訪的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳。這樣的行為很容易惹得客戶老板不舒服，并且還會(huì)有些猜疑之心，總覺(jué)得這業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻擊客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，喜歡攻擊其他廠家和產(chǎn)品，哪怕眼前這個(gè)客戶曾選購(gòu)了這些廠家的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員也照說(shuō)不誤。甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤(rùn)率等角度算賬給客戶老板看，總而言之就是說(shuō)明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí)，在客戶老板看來(lái)，攻擊客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品，就是等于就是攻擊老板本人。畢竟，這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的，否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。
七、在臨走的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)銷(xiāo)商老板，還有什么需要了解的。這里需要注意的是，在明確告知對(duì)方老板這是最后一個(gè)問(wèn)題后，對(duì)方老板所問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，往往是最重要的一個(gè)問(wèn)題。若沒(méi)有更多的內(nèi)容需要了解，那么今天的溝通暫且到此為止，下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。
1、事先約定拜訪時(shí)間。
約定拜訪時(shí)間是拜訪的第一步，約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪，而是要依約前往。在與客戶約定時(shí)間時(shí)，要以客戶的時(shí)間為準(zhǔn)，要在客戶方便的時(shí)候進(jìn)行拜訪，這樣可以充分體現(xiàn)出你對(duì)客戶的尊重之情，會(huì)在未見(jiàn)面時(shí)就先給客戶留下較好的印象。
2、備妥資料及名片。
在進(jìn)入訪客所定地點(diǎn)之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果在以上需要確認(rèn)的問(wèn)題上出了差錯(cuò)，客戶就會(huì)對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶會(huì)面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶面前表現(xiàn)自若。
3、注意儀容形象的修飾。
拜訪客戶還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下;切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會(huì)給客戶留下不穩(wěn)重的印象。
4、遵守時(shí)間觀念。
與客戶見(jiàn)面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時(shí)間，千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)槟氵t到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶生命的時(shí)間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所定地點(diǎn)。如果約定的時(shí)間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間，所以，你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘，但千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)闆](méi)有人愿意與不守時(shí)的人進(jìn)行交易。
5、謙恭有禮的談話技巧。
與客戶交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客戶聽(tīng)得很舒服，那么他與你談話的欲望就會(huì)比較高;如果你對(duì)客戶言談無(wú)禮或是說(shuō)話空洞無(wú)味，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩心理，就會(huì)提早結(jié)束與你的談話。所以，平時(shí)要多多練習(xí)說(shuō)話的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時(shí)說(shuō)好話，會(huì)說(shuō)話。
客戶工作告一段落的時(shí)間是你前去拜訪的一個(gè)最佳時(shí)段，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)段客戶比較放松，往往能夠和你坐下來(lái)好好交談。
客戶拜訪月工作計(jì)劃篇十八
在這次拜訪中，我與客戶的交流非常愉快，他們對(duì)我的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣。在交流中，我了解到客戶的需求和痛點(diǎn)，也分享了我的一些專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解?？蛻魧?duì)我的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)表示贊賞，并表示會(huì)認(rèn)真考慮我的建議。
在交流中，我發(fā)現(xiàn)我們公司的一些產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實(shí)際需求存在一定的差距。因此，我需要進(jìn)一步了解客戶的需求，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在這次拜訪中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了客戶需求的重要性，需要更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn)，以便為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，需要加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地滿足客戶的需求。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，這次拜訪是一次非常有意義的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也得到了客戶的贊賞和支持。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。