方案是為解決問題或達成某個目標(biāo)而制定的具體步驟和方法。我們可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升團隊成員的能力，以便更好地執(zhí)行這個方案。下面是一些制定方案時需要考慮的因素和注意事項，希望對大家有所啟發(fā)。
智慧社區(qū)方案建議書篇一
為積極應(yīng)對人口老齡化，幫助老年人改善居家生活環(huán)境，提高居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《市民政局市財政局關(guān)于印發(fā)〈武漢市老年人居家適老化改造實施方案〉的通知》（武民政〔20xx〕8號），決定在我區(qū)實施老年人居家適老化改造，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際，制定實施方案如下。
（一）指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持新發(fā)展理念，以老年人需求為導(dǎo)向，以滿足老年人居家生活照料、起居行走、康復(fù)護理等需求為核心，通過政府引導(dǎo)、政策扶持、資金補貼等辦法，積極探索老年人居家適老化改造的路徑和方式，在重點支持保障特殊困難老年人居家適老化改造需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)有需要的老年人家庭開展居家適老化改造，促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
采取政府補貼等方式，對特殊困難老年人家庭實施居家適老化改造。鼓勵有條件和有需求的老年人家庭自主付費改造。到20xx年底，全區(qū)完成不少于150戶特殊困難老年人家庭居家適老化改造。后期將結(jié)合轄區(qū)實際，擴大居家適老化改造的政府補貼對象范圍。
（三）基本原則。
1.自愿申請。老年人居家適老化改造以老年人或其監(jiān)護人自愿申請為前提，老年人及其監(jiān)護人和家庭成員應(yīng)接受和遵守居家適老化改造前后的約束條件和規(guī)定。
2.精準(zhǔn)實施。居家適老化改造應(yīng)針對老年人身體狀況、居住環(huán)境、養(yǎng)老服務(wù)和適老化等需求開展入戶評估，按照“一戶一策”制定方案，可根據(jù)老年人實際需求，選擇最需要的項目進行改造，保證改造成效。
3.社會參與。居家適老化改造要充分調(diào)動社會力量、市場主體，積極參與改造需求評估、改造方案制定、實施改造監(jiān)理等工作，引導(dǎo)有需求的老人家庭自主改造。
居家適老化改造應(yīng)按照《無障礙設(shè)計規(guī)范》實施改造，主要包括施工改造、設(shè)施配備、老年用品配置等方面，可參考居家適老化改造項目和老年用品配置推薦清單（見附件2）。
清單所列30個項目分為基礎(chǔ)類和可選類，其中8個基礎(chǔ)類項目是可享受政府補貼的改造項目及用品，屬于改造和配置的基本內(nèi)容；23個可選類項目是根據(jù)老年人家庭意愿，由其自主付費購買的改造項目及用品。享受政府補貼的居家適老化改造對象家庭在完成8個基礎(chǔ)類項目改造的前提下，可選擇其他22個可選類項目之一或者幾個項目進行自主付費改造。
（一）補貼享受范圍。
具有本市戶籍、且在江岸區(qū)常住的60周歲及以上老年人，符合下列條件之一的，可申請居家適老化改造補貼：
（二）城鄉(xiāng)低收入（含低保）家庭中失能、殘疾、75周歲及以上的；
（三）重點優(yōu)撫對象、計生特扶對象、市級及以上勞模、見義勇為稱號獲得者中失能的。
失能是指按照我市養(yǎng)老服務(wù)對象評估辦法，老年人能力等級評估分值在30分以上（或能力評估報告中為輕度、中度、重度失能）；殘疾是指持有《中華人民共和國殘疾人證》（二代或三代）；75或60周歲，是指在本年度內(nèi)滿75或60周歲。
（二）補貼條件。
享受居家適老化改造補貼還需要滿足下列條件：
1.申請者對申請改造的住房擁有產(chǎn)權(quán)或者長期使用權(quán)（3年以上），擬改造的住房應(yīng)符合質(zhì)量安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、具備基礎(chǔ)改造條件，且近期未列入政府征收、拆遷計劃范圍。已進行貧困重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造的不再重復(fù)納入支持保障范圍。
2.如因居家適老化改造確需老年人暫時遷出，應(yīng)有自行在他處臨時過渡的能力和條件。分散供養(yǎng)的特困老年人由所在街道辦事處負責(zé)協(xié)調(diào)安置在鄰近的特困供養(yǎng)機構(gòu)或其他養(yǎng)老機構(gòu)暫時過渡。其他自行安排暫時過渡。
20xx年計劃安排符合補貼條件的家庭適老化改造150戶，各街道、百步亭社區(qū)居家適老化改造任務(wù)數(shù)量見附件1。如符合補貼條件的家庭數(shù)量不足，可適量增加部分90歲以上人員家庭；如符合補貼條件的家庭數(shù)量較多，按照上述符合條件類型的順序和能力評估分值高低進行排序，超出部分的家庭納入20xx年適老化改造計劃。
按照“一戶一策”的原則，對特殊困難老年人家庭居家基礎(chǔ)適老化改造給予財政補貼全額支持，最高每戶不超過3000元，超出部分由申請人自行承擔(dān)并直接支付給施工單位；如改造費用低于補貼金額，采取實報實銷方式予以補貼。居家適老化改造的入戶評估、監(jiān)理驗收等費用，由區(qū)財政承擔(dān)。
居家適老化改造工作由區(qū)民政局具體組織實施，區(qū)財政局負責(zé)落實補貼資金。區(qū)民政局負責(zé)確定改造實施對象，按照政府采購相關(guān)規(guī)定選定改造評估、改造施工等第三方機構(gòu)，組織竣工驗收和資金結(jié)算等工作。各街道辦事處、百步亭社區(qū)負責(zé)受理評估改造實施對象申請、提出擬改造實施對象名單、協(xié)助入戶需求評估、改造過程協(xié)助管理、實地竣工驗收等。
（一）動員部署（20xx年5月-6月）。
安排部署居家適老化改造工作，積極組織街道、社區(qū)開展相關(guān)宣傳，增強居家適老化項目的社會知曉率和影響力，各街道按照補貼范圍條件對本轄區(qū)內(nèi)老年人家庭進行摸底。
（二）選定服務(wù)機構(gòu)（20xx年6-7月）。
分別選定，一家機構(gòu)負責(zé)入戶評估、監(jiān)理和驗收，一家機構(gòu)負責(zé)改造施工。入戶評估、監(jiān)理和驗收機構(gòu)由區(qū)民政局組織遴選確定，改造施工單位由區(qū)民政局通過招標(biāo)方式選定。
（三）啟動實施（20xx年6月-9月）。
居家適老化改造依托市、區(qū)兩級養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺，通過武漢市養(yǎng)老app受理改造申請、入戶評估、方案制訂、過程監(jiān)管、驗收留存等，實現(xiàn)全過程管理。
1.提出申請。家庭適老化改造由有需求的老年人或其代理人通過武漢養(yǎng)老app或到居住地社區(qū)提出改造補貼申請，并上傳身份證、殘疾證等證明材料，重點優(yōu)撫對象、計生特扶對象、市級及以上勞模、見義勇為稱號獲得者對應(yīng)上傳相應(yīng)證明資料，其中分散供養(yǎng)、低保對象通過平臺進行自動核對。未進行生活能力評估，根據(jù)條件要求需要評估的，評估費用由區(qū)財政承擔(dān)。
2.申請初審。所在街道受理申請后，依托社區(qū)網(wǎng)格員上門核對，反饋有關(guān)情況。符合條件的同步在社區(qū)和市、區(qū)兩級掛網(wǎng)公示7天，經(jīng)公示無異議后，由街道將名單上報區(qū)級民政部門審定。
3.項目確認。區(qū)民政局審核確認改造實施名單后，及時通知入戶評估機構(gòu)安排入戶評估，根據(jù)老年人的居家環(huán)境和實際需求，與老年人及其家屬會商同意后，對照居家適老化改造項目和老年用品配置推薦清單，擬定改造具體項目、形成改造方案，并在項目補助標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)概算所需經(jīng)費（戶主愿意自籌的也可增加概算），報區(qū)民政局審定。
4.組織施工。施工單位根據(jù)區(qū)民政局審定的施工項目，與老年人家庭確認后，簽訂施工合同，明確改造工期、質(zhì)量承諾、維護責(zé)任等約定事項。施工單位在施工前、后要分別對改造項目進行拍照、上傳備存，形成改造檔案。施工中要做到文明施工，盡量縮短施工工期，減少對老年人正常生活的影響；施工所需物資、產(chǎn)品、器材等均須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（四）檢查驗收（10月）。
施工完成后，由施工單位提出驗收申請。區(qū)民政局組織街道、社區(qū)、入戶評估機構(gòu)等單位共同進行入戶驗收。驗收合格后，在市、區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺上按照“一戶一檔”，將改造方案、改造前后對比照片等相關(guān)資料匯成項目檔案進行留存。
（五）總結(jié)評估（11月）。
對驗收合格的項目，由區(qū)民政局及時做好資金結(jié)算、撥付，并形成年度工作總結(jié)上報市民政局。市民政局將按照不低于10%的比例，組織對項目進行抽查，按照工作完成情況進行評比。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)民政局成立由分管局長任組長、養(yǎng)老服務(wù)科室工作人員為成員的工作小組，對項目實施的全過程進行精心組織、周密部署，各街道、百步亭社區(qū)要將居家適老化改造工作列入本年度養(yǎng)老服務(wù)重點工作，按照職責(zé)分工做好相關(guān)工作，確保改造工作見成效。
（二）加強政策宣傳。各街道、百步亭社區(qū)要通過多渠道、多形式加強居家適老化改造政策和內(nèi)容的宣傳，積極引導(dǎo)有需求的老年人進行居家適老化改造，方便家庭成員照料服務(wù)，更好發(fā)揮居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)作用。
（三）加強督促檢查。區(qū)民政局和各街道、百步亭社區(qū)要加強對居家適老化改造實施的監(jiān)督檢查，確保全過程各環(huán)節(jié)公正、透明，嚴禁違規(guī)操作、徇私舞弊、偷工減料。對截留、擠占挪用、虛報冒領(lǐng)適老化改造補貼資金的，將依法依規(guī)查處，切實保障老年人的合法權(quán)益。
（四）落實經(jīng)費保障。居家適老化改造項目補貼資金由區(qū)財政負擔(dān)，市級財政給予一定補助。居家適老化改造的入戶評估、監(jiān)理驗收等費用，由區(qū)財政統(tǒng)籌安排。區(qū)民政局會同區(qū)財政局共同做好所需資金經(jīng)費保障。
智慧社區(qū)方案建議書篇二
大計劃和“數(shù)字奧運”專項工程的順利實施為標(biāo)志，“數(shù)字北京”建設(shè)目標(biāo)全面完成?！笆濉逼陂g，北京市從“數(shù)字北京”向“智慧北京”邁進，在《北京市“十二五”時期城市信息化及重大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中提出:建成2000個智慧社區(qū)(村)，社區(qū)服務(wù)管理信息化普及率達90%以上。
2012年3月，為了落實建設(shè)規(guī)劃，明確智慧城市建設(shè)重點領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，北京市進一步頒發(fā)了《北京市人民政府關(guān)于印發(fā)智慧北京行動綱要的通知》，指出了建設(shè)交通智慧管理服務(wù)、資源和生態(tài)環(huán)境智慧監(jiān)控、城市安全智慧保障等具體內(nèi)容。
智慧社區(qū)不同于以往的數(shù)字社區(qū)，她是數(shù)字社區(qū)在功能上的擴展、內(nèi)涵的增加和規(guī)模的擴張，是集社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、數(shù)字控制系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等先進技術(shù)為一體，建立基于寬帶多媒體通信網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)平臺，為社區(qū)用戶提供政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、個人服務(wù)和電子商務(wù)等服務(wù)和應(yīng)用。通過各種形式的終端設(shè)備與呼叫中心、數(shù)據(jù)中心相互聯(lián)接，搭建立體的、即時的智慧化平臺，并開發(fā)真正“因地制宜，”的軟件，最終實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化，為社區(qū)居民生活提供全方位、多元化服務(wù)的智慧化社區(qū)服務(wù)體系。
社區(qū)智慧化建設(shè)是一項具有中國特色的系統(tǒng)工程。它不僅涉及政府部門進行智慧城市建設(shè)、社區(qū)規(guī)劃、管理和服務(wù)，還涉及到計算機技術(shù)、信息及通信技術(shù)、電氣控制技術(shù)、空間信息技術(shù)及機電一體化技術(shù)等諸多學(xué)科和領(lǐng)域，還涉及社區(qū)人群的教育培訓(xùn)(即學(xué)習(xí)型社區(qū))。建設(shè)智慧社區(qū)將是中國住宅建設(shè)發(fā)展的必然趨勢。
1.3和傳統(tǒng)社區(qū)的區(qū)別。
目前很多社區(qū)已經(jīng)陸續(xù)的完成了部分智能化的建設(shè)，如安防系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)，也有少數(shù)高檔社區(qū)進行了一些更高層次的智能化建設(shè)，并逐步向前發(fā)展。但這些智能化建設(shè)只是局部滿足了業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的需求，系統(tǒng)的擴展性、穩(wěn)定性是制約其發(fā)展的主要因素，少量新型技術(shù)的應(yīng)用偶爾能起到點綴的作用，但更多的只是成為銷售宣傳的噱頭，這并非真正意義上的智慧社區(qū)。
智慧社區(qū)是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及信息化為基礎(chǔ)，定位于服務(wù)并分解為政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)和個人服務(wù)四個方面。她是為地方社區(qū)生活提供全方位、多元化服務(wù)的智能化社區(qū)服務(wù)體系。她實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，包容了生活、娛樂、醫(yī)療、保險、金融等一系列的系統(tǒng)工程在內(nèi)。同時，亦體現(xiàn)了智慧城市的發(fā)展特點和元素，為現(xiàn)代人構(gòu)建服務(wù)于實際生活的智能化空間，是21世紀(jì)城市發(fā)展中新的增長點。
1.4指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)智慧社區(qū)的指導(dǎo)思想為:(1)堅持高起點，面向二十一世紀(jì)，保證系統(tǒng)先進性和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位;(2)貫徹“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進管理，按急用先上、分步到位的原則進行建設(shè);(3)從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進;(4)系統(tǒng)充分考慮功能擴容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當(dāng)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的要求，以求最佳效果;(5)貫徹政府文件精神，緊跟政策導(dǎo)向，深度適應(yīng)市場。智慧社區(qū)的總體目標(biāo)為:在先進的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)集成方法，逐步建立一個溝通社區(qū)住戶與住戶、住戶與社區(qū)綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會的多媒體綜合信息交互系統(tǒng)，為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境，實現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的、具有二十一世紀(jì)風(fēng)范的智能化社區(qū)。
建設(shè)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，要求我們在系統(tǒng)設(shè)計時考慮如下特點:(1)穩(wěn)定可靠。
只有運行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的可靠運行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，產(chǎn)品的可靠，而選擇一個具有運營此類網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)合作廠商則更為重要。要求有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的備份技術(shù)。
(2)高帶寬。
為了支持數(shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術(shù)上要到達當(dāng)前的國際先進水平。要采用最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)和多媒體信息的傳輸，既滿足目前的業(yè)務(wù)需求，又要充分考慮未來的發(fā)展。為此應(yīng)選用高帶寬的先進技術(shù)。
(3)易擴展。
系統(tǒng)要有可擴展性和可升級性，隨著業(yè)務(wù)的增長和應(yīng)用水平的提高，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流將按指數(shù)增長，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴展性，并能隨著技術(shù)的發(fā)展不斷升級。易擴展不僅僅指設(shè)備端口的擴展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴展性:即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理的情況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點才能方便地加入已有網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴展:無論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)注意其擴展能力。
(4)qos保證。
隨著網(wǎng)絡(luò)中多媒體的應(yīng)用越來越多，這類應(yīng)用對服務(wù)質(zhì)量的要求較高，本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能保證qos，以支持這類應(yīng)用。
(5)安全性。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全性，由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接社區(qū)內(nèi)部所有用戶，安全管理十分重要。應(yīng)支持vlan的劃分，并能在vlan之間進行第三層交換時進行有效的安全控制，以保證系統(tǒng)的安全性。
(6)易管理。
因為社區(qū)內(nèi)上網(wǎng)用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質(zhì)量，又合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，是建好一個網(wǎng)絡(luò)所面臨的首要問題。
(7)ip組播。
由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中會包含許多多媒體應(yīng)用通信，會存在許多的廣播信息，占用大量的帶寬資源。所以在本項目中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能支持ip組播，可以減少網(wǎng)絡(luò)中不必要的廣播，節(jié)省主干的帶寬。
智慧社區(qū)系統(tǒng)工程在設(shè)計過程中應(yīng)遵循的原則:(1)可行性和適應(yīng)性。
系統(tǒng)要保證技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的可能性。(2)實用性和經(jīng)濟性。
系統(tǒng)設(shè)計既要采用先進的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟。不但能反映當(dāng)今的先進水平，而且具有發(fā)展?jié)摿Γ鼙ＷC在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。
(4)開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。
為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。
(5)可靠性和穩(wěn)定性。
在考慮技術(shù)先進性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。
(6)安全性和保密性。
在系統(tǒng)設(shè)計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。
(7)可擴展性和易維護性第二章智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容。
為社區(qū)中的老人或殘疾等人士提供健康及安全保障服務(wù)。
老人或者殘疾人士只需要攜帶一塊外觀時尚美觀的“手表”，可以自動監(jiān)控心跳、血壓等人體健康重要指標(biāo)數(shù)據(jù)，這些信息可以通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳送到社區(qū)醫(yī)院、智能醫(yī)療系統(tǒng)，醫(yī)院計算機系統(tǒng)對病人的健康指標(biāo)進行監(jiān)控。
如果出現(xiàn)異常情況醫(yī)院可及時為業(yè)主提供健康保障服務(wù)。在有急救請求的時候，還可以按下手表上的呼叫按鈕，呼叫人的位臵信息會及時的傳送到社區(qū)醫(yī)院、物業(yè)監(jiān)控中心，通知醫(yī)護人員予以幫助或急救。
如下圖所示:圖:弱勢群體保障系統(tǒng)2.1.2社區(qū)區(qū)域定位。
系統(tǒng)可以實時獲取每一位持卡業(yè)主或者配卡成員甚至于配卡寵物的定位信息，通過此數(shù)據(jù)業(yè)主可以了解家庭成員現(xiàn)在所處的位臵，例如家中小孩目前在社區(qū)哪個地方玩耍，老人在社區(qū)內(nèi)鍛煉身體的具體位臵等。
如下圖所示:圖:社區(qū)智能區(qū)域定位2.1.3家庭智能化管理。
城市住宅的主要結(jié)構(gòu)是社區(qū)，社區(qū)智能化在區(qū)域上分為公共和家庭/家居兩個范圍。由于業(yè)主真正能經(jīng)常接觸到、感受到的智能化多為室內(nèi)部分，因為室內(nèi)部分的智能化能讓業(yè)務(wù)充分感受帶來的方便及好處，在很大程度提高房產(chǎn)的檔次，給銷售帶來賣點。
家庭智能化管理包括:門禁控制、家居安防、家電自動控制、自動抄表、可視對講、網(wǎng)絡(luò)遠程控制、兒童樂園遠程監(jiān)視、停車場遠程監(jiān)視等等。
如下圖所示:圖:家庭智能化管理。
“經(jīng)濟性”、“可靠性”、“開放性”和“可持續(xù)發(fā)展性”是建設(shè)智能化的四項原則。其中“經(jīng)濟性”是關(guān)鍵。獨立購買智能家居產(chǎn)品的家庭畢竟在少數(shù)?；谥悄苌鐓^(qū)的家庭智能化則不同，經(jīng)過統(tǒng)一開發(fā)，具有兼容性強、包含范圍廣、造價較低、易維護的特點，社區(qū)的所有住戶都能享受到智能化住宅帶來的安全、舒適、便捷的生活、工作模式。
2.1.3.1門禁控制。
通過ic卡門禁、rfid門禁、指紋門禁、密碼門禁等，和多種模式的驗證結(jié)合的門禁系統(tǒng)。
片和錄像。及時發(fā)送報信息到手機,保障您的人身和財產(chǎn)安全。門磁是用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動，當(dāng)探測到門、窗、抽屜等被移動時主動發(fā)出信號給視頻主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于大門，窗戶，抽屜等環(huán)境。
人體紅外探測器是一款通過感應(yīng)人體來判斷是否有侵入的。
探測器，有人進入探測范圍時，他會把報警信號傳輸給主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于客廳，臥室等室內(nèi)環(huán)境。
氣體泄漏并報警的產(chǎn)品。它通過可燃氣體濃度來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免氣體泄漏引發(fā)的災(zāi)情。主要可應(yīng)用于廚房，洗手間等一些地方。又是一項安全可靠的技術(shù)保障。
無線煙感探測器是一款通過煙霧濃度來判斷是否。
有火災(zāi)發(fā)生并報警的產(chǎn)品。它通過煙氣的濃度感應(yīng)元件，來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免火災(zāi)的發(fā)生。主要可應(yīng)用于走廊、客廳，倉庫，等一些易燃地方。反應(yīng)靈敏，潔白的外觀，安全可靠的技術(shù)保障。
(3)緊急按鈕報警;自動報警，設(shè)臵“離開”模式，檢測到告警信號，傳送社區(qū)安防中心和通過預(yù)先設(shè)臵的電話通知用戶。
智能遙控它具有視頻主機的布防及撤防等基本功能，其還具有一特。
定功能，一鍵呼救，當(dāng)家人出現(xiàn)緊急情況時可以通過智能遙控發(fā)起呼救，有效預(yù)防老人在家出現(xiàn)突發(fā)情況引起的嚴重后果。
2.1.3.3家電遙控。
家居網(wǎng)關(guān)或無線觸摸屏控制，遠程網(wǎng)絡(luò)控制、操作。(1)燈光控制;燈光無論在家庭或是辦公場所之中都是舉足輕重的，燈光的控制不僅僅是為了實現(xiàn)照明的實用功能，還可以裝飾環(huán)境和營造氣氛。遠程控制的智能燈光，更為您節(jié)省電費，我們的解決方案可以為您的智能家居生活提供無限可能。
一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)智能燈光控制應(yīng)用領(lǐng)域:單個或成組的燈光開/關(guān)控制;調(diào)光控制:為了營造更加舒適的環(huán)境和特定場景，我們可以提供調(diào)光控制，您可以根據(jù)自己的需求調(diào)節(jié)燈光的明暗;一鍵全關(guān):一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)帶有“全關(guān)”功能，只要按下全關(guān)鍵，全部的燈光和電器都可以關(guān)閉。在您出門的時候，或者在您休息的時候，您只要按下全關(guān)鍵即可，不再需要一間間房子去檢查;情景模式:您可以根據(jù)您的使用習(xí)慣，把一組或者多組燈光以及電器編輯到一起，組成一個情景模式。以后您只要按下該情景開關(guān)，您就可以啟動該組情景了，不再需要一個個啟動。
(2)電動窗簾控制;智能電動窗簾是一款在原有窗簾上開發(fā)的智能電動產(chǎn)品，可通過本地開關(guān)控制，遙控控制，手機遠程控制，它通過電機控制，達到窗簾自動開關(guān)的目的。給你的居家生活帶來無限享受。本產(chǎn)品可應(yīng)用于家庭，辦公，醫(yī)院和酒店等場合。
(3)場景控制，根據(jù)需要，將燈光、窗簾、家用電器組合成會客、就餐、浪起床、休息等不同的場景，控制設(shè)備進入預(yù)設(shè)的狀態(tài)。
電視機自動打開到早間新聞頻道或是cd機開始播放您喜愛的音樂??。
您需要做的就是睜開眼睛，伸伸懶腰，迎接新的一天!2.1.3.4自動抄表。
通過終端屏幕看到訪客影像，與其通話，使用開鎖鍵在戶內(nèi)開門;與社區(qū)管理中心相互通訊與管理員和安保人員通話;儲存來訪者影像。
2.1.3.6網(wǎng)絡(luò)遠程控制。
通過internet網(wǎng)絡(luò)，web訪問進行操作、控制。
手機上網(wǎng)，wap訪問進行操作、控制在辦公和外出，通過安全訪問，查看家中視頻，了解家中的情況和消息，進行安全防范的布防、撤銷，在任何時候都有一個安心的心情。
在回家的路上，遠程打開家中的空調(diào)，打開熱水器電源，使自己一回到家中就有一個舒適、溫馨的環(huán)境。
2.1.3.7兒童遠程監(jiān)護。
社區(qū)兒童樂園的視頻攝像機，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，遠程監(jiān)護孩子的安全。
2.1.3.8停車場遠程監(jiān)視。
社區(qū)停車場的攝像機，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，在家中和遠方查看車輛的狀況。
智能社區(qū)是城市智能化的基本單元，通過家庭智能化業(yè)務(wù)，將智能社區(qū)打造為中高檔社區(qū)和樓盤的標(biāo)簽，可以迅速擴大規(guī)模和客戶群體。
利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優(yōu)勢，推進城市智能化的電子政務(wù)、智能醫(yī)療，智能交通，智能教育的全社會智能生活、工作模式。
2.1.3.9路燈智能化管理。
閉路監(jiān)控系統(tǒng)采取兩種解決方案，第一種是傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng);第二種是采用計算機和數(shù)字技術(shù)的數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)。
門禁系統(tǒng)是將社區(qū)監(jiān)控中心、計算機中心、物管中心和地下車庫出入口等處進行人員出入管理。工作人員隨身攜帶一張具有一定權(quán)限的ic卡，在出入口處的讀卡器前識別一下，如果ic卡沒有錯誤門將自動打開，解決方案如下:(1)采用任何讀卡技術(shù)的讀卡器;(2)使用ic卡也可選裝的鍵盤;(3)開門器采用磁力鎖或電控鎖;(4)門磁可用于開門時間過長報警;(5)系統(tǒng)具有防破壞報警;(6)出門按鈕。
單一特征識別在有效性、安全性存在缺陷，結(jié)合指紋掃描、虹膜識別、人臉識別等多種生物識別技術(shù)，提高系統(tǒng)的安全性。
2.2.7樓宇自控系統(tǒng)。
遠程抄表系統(tǒng)是將住戶家中的水表、電表、煤氣表和熱水表等表具進行遠程抄收計量，遠程抄表系統(tǒng)是通過采集終端抄收各表數(shù)據(jù)傳送到物業(yè)管理中心，實現(xiàn)各戶各表數(shù)據(jù)的錄入、查詢、數(shù)據(jù)匯總、費用計算并打印收費帳單。避免入戶抄表擾民和人為讀數(shù)誤差。解決方案如下:(1)水、電、氣、熱等表具分別采用脈沖表或電子表;(2)水、電、氣、熱等表具遠傳自動抄收的各種數(shù)據(jù)，可隨時查詢、統(tǒng)計、打印等，整個社區(qū)各表讀數(shù)并計費和匯總;(3)遠傳抄表系統(tǒng)中心實時檢測系統(tǒng)運行狀況，并進行故障報警;(4)管理中心計算機直接抄表，實時抄取任意計量表當(dāng)前數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)所有計量表進行定時抄表保留末次抄表數(shù)據(jù)。
機動車是現(xiàn)代社會的重要交通工具，隨著人們生活水平的提高，私人擁有車輛在現(xiàn)代公寓已是很普遍的，因此公寓停車管理越來越迫切地成為擺在公寓管理者面前的課題。系統(tǒng)能將公寓車輛按時間、順序、內(nèi)外單位、價格等不同因素分門別類管理，給停車戶提供停車方便，車輛安全，也使公寓車輛管理更加完善規(guī)范。車輛管理系統(tǒng)由出入讀卡器、自動開門機，探測器、控制器等設(shè)備組成。該系統(tǒng)是公寓車輛管理停車場車輛管理的理想系統(tǒng)。
緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)是在社區(qū)廣場、中心綠地、組團綠地、樓梯間和道路交匯等處設(shè)置音箱，音柱等放音設(shè)備，由管理中心集中控制，可在節(jié)假日、每日早晚及特定時間播放音樂，也可通過遍布于社區(qū)內(nèi)的音箱播放一些公共通知、科普知識、娛樂節(jié)目等。同時，在發(fā)生緊急事件時可作為緊急廣播強制切入使用。解決方案如下:(1)平時播放音樂節(jié)目，在特定分區(qū)可插入業(yè)務(wù)廣播、會議廣播和通知等;(2)當(dāng)火災(zāi)及其它緊急事件發(fā)生時，可切換至火災(zāi)報警廣播或緊急廣播。2.3.4社區(qū)“一卡通”管理系統(tǒng)“一卡通”管理系統(tǒng)是智能化社區(qū)日常工作和生活的重要表現(xiàn)，一卡通系統(tǒng)采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，非接觸式ic卡技術(shù)，自動控制技術(shù)于一體，來實現(xiàn)智能建筑的“一卡通”管理——即通過控制管理中心授權(quán)于同一張ic卡上，來同時用于門禁管理、考勤管理、消費管理、巡更管理、停車場管理、出入口自動控制、電梯控制管理等，使人們充分享受到社區(qū)一卡通帶來的便利和安全。一張ic卡可用于多個子系統(tǒng);采用同一數(shù)據(jù)庫管理，一個發(fā)卡中心，無須再到各分系統(tǒng)進行授權(quán)操作便可在社區(qū)內(nèi)使用。
(1)門禁管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)出入口控制、進出信息記錄、報警等。(2)考勤管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)內(nèi)部人員出勤記錄及考勤統(tǒng)計、查詢等。(3)消費管理子系統(tǒng):用ic卡作為單位內(nèi)部信用卡在消費機上使用，代替現(xiàn)金流通，實現(xiàn)單位內(nèi)部消費電子化。
(4)巡更管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到，增強安保措施。(5)停車場管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)停車場車輛進出、收費等自動化管理。(6)圖書管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)圖書借閱及收費管理。(7)醫(yī)療保健管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)醫(yī)療收費及藥品管理。(8)會議報到子系統(tǒng):用ic卡實時統(tǒng)計出席人數(shù)、出席比率等。
在智能建筑網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，主干網(wǎng)選擇何種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成功與否起著決定性的作用。選擇適合智能建筑網(wǎng)絡(luò)需求特點的主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但能保證網(wǎng)絡(luò)的高性能，還能保證網(wǎng)絡(luò)的先進性和擴展性，能夠在未來向更新技術(shù)平滑過渡，保護用戶的投資。
我們對當(dāng)今幾種主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作簡單的介紹和分析，目前在局域網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、fddi、tokenring以及最新崛起的atm(異步傳輸模式)、千兆以太網(wǎng)等。在這些技術(shù)中，千兆以太網(wǎng)以其在局域網(wǎng)領(lǐng)域中支持高帶寬、多傳輸介質(zhì)、多種服務(wù)、保證qos等特點正逐漸占據(jù)主流位臵。
2.4.1.1以太網(wǎng)(ethernet)以太網(wǎng)是應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它基于csma/cd(沖突檢測媒體訪問/載波偵聽)機制，采用共享介質(zhì)的方式實現(xiàn)計算機之間的通訊，帶寬為10mbps。
csma/cd技術(shù)采用總線控制技術(shù)及退避算法。當(dāng)一個站點要發(fā)送時，首先。
需監(jiān)聽總線以決定介質(zhì)上是否存在其它站的發(fā)送信號。如果介質(zhì)是空閑的，則可以發(fā)送，如果介質(zhì)是繁忙的，則隔一次間隔后重發(fā)，即采用某種退避算法。
早期的以太網(wǎng)由于它介質(zhì)共享的特性，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中站點增加時，網(wǎng)絡(luò)的性能會迅速下降，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的以太網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從共享技術(shù)發(fā)展到交換技術(shù)，交換以太網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的共享式以太網(wǎng)技術(shù)得到極大改進。共享式局域網(wǎng)上的所有節(jié)點(如主機、工作站)共同分享同一帶寬，當(dāng)網(wǎng)上兩個任意節(jié)點交換數(shù)據(jù)時，其他節(jié)點只能等待。交換以太網(wǎng)則利用網(wǎng)絡(luò)交換機在不同網(wǎng)段之間建立多個獨享連接(就象電話交換機可同時為眾多的用戶建立對話通道一樣)，采用按目的地址的定向傳輸，為每個單獨的網(wǎng)段提供專用的頻帶(即帶寬獨享)，增大了網(wǎng)絡(luò)的傳輸吞吐量，提高了傳輸速率，其主干網(wǎng)上無碰撞問題。虛擬網(wǎng)技術(shù)與交換技術(shù)相結(jié)合，有效地解決了廣播問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)計更加靈活，網(wǎng)絡(luò)的管理和維護更加方便。交換式以太網(wǎng)克服了共享式以太網(wǎng)的缺點，并借助于ip技術(shù)的新發(fā)展，如ipmulticast、ipqos等技術(shù)的推出使得交換以太網(wǎng)可以支持多媒體技術(shù)等多種業(yè)務(wù)服務(wù)。
2.4.1.2快速以太網(wǎng)(fastethernet)快速以太網(wǎng)技術(shù)仍然是以太網(wǎng)，也是總線或星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，快速以太網(wǎng)仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是廣播模式(csma/cd競爭方式訪問，ieee802.3)，所以在共享模式下的快速以太網(wǎng)繼承了傳統(tǒng)共享以太網(wǎng)的所有特點，但是帶寬增大了10倍。快速以太網(wǎng)的應(yīng)用主要是基于它的交換模式。在交換模式下，快速以太網(wǎng)完全沒有csma/cd這種機制的缺陷，除了上面談到的交換以太網(wǎng)的優(yōu)點以外，交換模式下的快速以太網(wǎng)可以工作在全雙工的狀態(tài)下，使得網(wǎng)絡(luò)帶寬可以達到200mbps。因此快速以太網(wǎng)是一種在局域網(wǎng)技術(shù)中性能價格比非常好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在支持多媒體技術(shù)的應(yīng)用上可以提供很好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)。
2.4.1.3令牌網(wǎng)(tokenring)令牌網(wǎng)使用一種標(biāo)記數(shù)據(jù)作為令牌，它始終在環(huán)上傳輸，當(dāng)無幀發(fā)送時，令牌為空閑狀態(tài)，所有的站點都可以俘獲令牌，只有當(dāng)站點獲得空閑令牌后，才將令牌設(shè)臵成忙狀態(tài)，并發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)隨令牌至目的站點后，目的站點將數(shù)據(jù)復(fù)制，令牌繼續(xù)環(huán)行返回到發(fā)送站點，這時發(fā)送站點才將俘獲的令牌釋放，令牌重新成為空閑狀態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的價格較高，不利于普及，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持。在國內(nèi)應(yīng)用的例子較少。
2.4.1.4光纖分布式數(shù)據(jù)接口(fddi)fddi是高性能的高速寬帶lan技術(shù)，其標(biāo)準(zhǔn)為ansi×3t9.5/iso9384。fddi物理結(jié)構(gòu)是二個平行的、相對作反向傳輸?shù)碾p環(huán)結(jié)構(gòu)網(wǎng)，它采用定時的令牌傳送協(xié)議。因此，它可以被看作是一個令牌環(huán)網(wǎng)協(xié)議的高速版本。但與tokenring技術(shù)不同的是當(dāng)其發(fā)送完幀后就立即產(chǎn)生新的令牌幀，故其利用率較高，其運行速度可達100mbps。其雙環(huán)結(jié)構(gòu)有非常好的冗余特性。fddi有兩種接入方式:雙端口連接站(das)，單端口連接站(sas)。das方式比較貴，但有冗余功能;sas需要有源集中器，且無冗余功能。
fddi有幾個通過帶寬分配來實現(xiàn)的優(yōu)先機制，一個是同步帶寬分配(sba)機制，它可以讓管理員將一定量的帶寬分配給一些確定的工作站，讓它們有更多的捕獲令牌機會。第二個是異步服務(wù)(as)，它占用未通過sba分配的帶寬并將這部分帶寬等分給環(huán)上的工作站。
銅線分布式數(shù)據(jù)接口(cddi)是fddi的一種變型，可以在不昂貴的銅線電纜上運行而使用相同的協(xié)議。
fddi和cddi的優(yōu)點是冗余度、內(nèi)臵的網(wǎng)絡(luò)管理、有保證的訪問和廣泛的適用性。但是，fddi/cddi是昂貴和復(fù)雜的，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持，始終未成為主流技術(shù)，發(fā)展速度緩慢，前景不被看好。
2.4.1.5異步傳輸模式(atm)atm作為一種全新的交換技術(shù)，有其明顯的優(yōu)越性。atm是將分組交換與電路交換優(yōu)點相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用定長的53字節(jié)的小的幀格式，其中48個字節(jié)為信息的有效負荷，另有5個字節(jié)為信元頭部。對于有效負荷在中間節(jié)點不作檢驗，信息的校驗在通信的末端設(shè)備中進行，以保證高的傳輸速率和低的時延。
atm最初是為了在公共網(wǎng)內(nèi)使用而設(shè)計的，但現(xiàn)在已成了專用網(wǎng)發(fā)展的中心，并已經(jīng)走出實驗階段大量進入市場，這個轉(zhuǎn)變要歸功于atm論壇等組織的努力。atm論壇的迅速發(fā)展真實地表明了人們對atm興趣的增長。atm論壇于1991年由cisco系統(tǒng)公司和另外三家公司設(shè)立，目的是為了促進atm的互操作性，現(xiàn)在atm論壇已經(jīng)吸引了來自公用和專用網(wǎng)以及計算機工業(yè)的700余家公司參加，領(lǐng)導(dǎo)著眾多先進客戶機構(gòu)、電信服務(wù)提供商和獨立軟件廠商。
在廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和公用網(wǎng)內(nèi)，atm正在被主要采用，因為它既能夠?qū)⒍喾N服務(wù)多路復(fù)用到一種基礎(chǔ)設(shè)施上，滿足功能越來越強的臺式機對帶寬不斷增長的需求，又能提供虛擬lan和多媒體等新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
但是，atm技術(shù)也有其缺點。首先是標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全制定完成，很多重要標(biāo)準(zhǔn)還在修正之中，這就影響了atm技術(shù)的推廣，尤其是在局域網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)。其次，atm技術(shù)目前主要應(yīng)用是在專用網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)的范圍內(nèi)，而延展到外圍和用戶端均仍采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等)，這就使得在atm網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間要建立一個中間的銜接層，這是一種在atm信元與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的幀結(jié)構(gòu)之間相互轉(zhuǎn)換的技術(shù)，如classicip和atmlane等技術(shù)，這種技術(shù)的優(yōu)點是可以把傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入到atm網(wǎng)絡(luò)中，但缺點是帶來了很大的資源開銷，這在很大程度上增加了atm網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并且降低了網(wǎng)絡(luò)的總體性能。另外，目前的大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是基于ip網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，直接針對atm信元的應(yīng)用很少，這在很大程度上也增加了atm網(wǎng)絡(luò)使用和管理的復(fù)雜性。
2.4.1.6千兆位以太網(wǎng)技術(shù)(gigabitethernet)千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以簡單的以太網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)絡(luò)主干提供1gbps的帶寬。千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以自然的方法來升級現(xiàn)有的以太網(wǎng)絡(luò)、工作站、管理工具和管理人員的技能。千兆位以太網(wǎng)與其他速度相當(dāng)?shù)母咚倬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，價格低，同時比較簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認識。
千兆以太網(wǎng)是相當(dāng)成功的10mbps以太網(wǎng)和100mbps快速以太網(wǎng)連接標(biāo)準(zhǔn)的擴展?，F(xiàn)在千兆位以太網(wǎng)成熟的標(biāo)準(zhǔn)為ieee802.3z。
千兆以太網(wǎng)通過載波擴展(carrierextension)、采用帶中繼、交換功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及多種激光器和光纖將連接距離擴展到從500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的單膜光釬傳輸距離可以達到3km。
千兆位以太網(wǎng)能夠提供更高的帶寬，并且成為有強大伸縮性的以太網(wǎng)家族的第三個成員。利用交換機或路由器可以與現(xiàn)有低速的以太網(wǎng)用戶和設(shè)備連接起來，因為千兆位以太網(wǎng)的幀格式和幀尺寸大小等都與所有以太網(wǎng)技術(shù)相同，不需要對網(wǎng)絡(luò)做任何改變。這種升級方法使得千兆位以太網(wǎng)相對于其他高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，在經(jīng)濟和管理性能方面都是較好的選擇。
在intranet應(yīng)用中，有很多新的應(yīng)用需求不斷出現(xiàn)，包括視頻和音頻。以前人們認為這些對時延要求高的應(yīng)用只有在atm這樣的網(wǎng)絡(luò)上才能實現(xiàn)，然而現(xiàn)在一些新技術(shù)(交換技術(shù)、視頻壓縮技術(shù)，如mpeg,2)、新協(xié)議(rtp、rtcp、rsvp等)和新標(biāo)準(zhǔn)(如802.1q、802.1p等)的出現(xiàn)使得在局域網(wǎng)中千兆位以太網(wǎng)也可以極好地支持視頻和音頻等多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用。
過價格便宜的共享集線器、交換機或路由器來實現(xiàn)。千兆位以太網(wǎng)支持新的交換機之間或交換機,工作站之間全雙工的連接模式，同時也支持半雙工連接模式以便與基于csma/cd存取方式的共享集線器連接。
千兆位以太網(wǎng)使用的傳輸介質(zhì)有光纖、5類非屏蔽雙絞線(utp)或同軸電纜。目前，千兆以太網(wǎng)支持單模光纖、多模光纖和同軸電纜，支持5類非屏蔽雙絞線(utp)的標(biāo)準(zhǔn)正在制定中。
ieee已批準(zhǔn)千兆位以太網(wǎng)工程ieee802.3z提出的標(biāo)準(zhǔn)。同時正在發(fā)展基于utp、stp的千兆以太網(wǎng)。下表列出了千兆以太網(wǎng)現(xiàn)在支持的距離標(biāo)準(zhǔn)。
千兆位以太網(wǎng)的管理與以前使用和了解的以太網(wǎng)相同，使用千兆以太網(wǎng)，主干和各網(wǎng)段及桌面已實現(xiàn)了無縫結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)管理變得容易了。
千兆以太網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點:(1)技術(shù)簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認識。(2)便于升級，從現(xiàn)有的傳統(tǒng)以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)可以平滑地過渡到千兆以太網(wǎng)，并不需要掌握新的配臵、管理與排除故障技術(shù);(3)網(wǎng)絡(luò)投資可以得到保護，無需對用戶進行再培訓(xùn)，也無需為額外的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行投資;(4)千兆以太網(wǎng)有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口價格相對較低;(6)可以提供10倍于快速以太網(wǎng)的傳輸速度。
(7)根據(jù)對智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)需求的分析并結(jié)合目前高速主干網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，建議采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)做為智能社區(qū)的主干網(wǎng)絡(luò)。2.4.2接入internet的方式2.4.2.1局域網(wǎng)專線接入此方式需要配備接入路由器，租用電信部門的專線并向cernet管理部門申請ip地址及注冊域名。接入路由器可以通過ddn專線(最高可達2.048m帶寬)、framerelay、x.25、isdn撥號等方式與internet相連。還可以按照需要靈活配臵多種廣域網(wǎng)端口模塊，提供寬帶、qos保證的遠程多媒體服務(wù)。為了保證智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全，設(shè)臵硬件防火墻，該防火墻可及時追蹤internet的黑客攻擊行為和方法，實現(xiàn)了抗攻擊和反攻擊的安全策略，為用戶提供安全可靠的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)中亦可實現(xiàn)實時郵件病毒檢測、實時檢測是否有入侵行為、進行快速的流量過濾、訪問控制和加密，防止外部非法用戶的侵入以及內(nèi)部用戶的對外部網(wǎng)絡(luò)的不安全訪問等。
主要特點:(1)可以在社區(qū)內(nèi)建設(shè)自己的intranet,為社區(qū)住戶提供綜合信息服務(wù)。(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成熟，設(shè)備穩(wěn)定可靠，安全性高。(3)接入速度快，擴展性好，性能價格比高。(4)管理簡便，易于使用與推廣。(5)可以方便與其他客戶網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
(6)系統(tǒng)可以應(yīng)用多種先進技術(shù)(trunking，vlan，qos等)，可實施豐富的應(yīng)用系統(tǒng)功能。
務(wù)，北美、新加坡等率先正式投入營業(yè)，日本、臺灣、韓國等等國家也已進入試驗階段，中國電信在北京、上海、廣東、福建等地已進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)測試并開始試驗性推廣，而深圳更是已進入了實用階段，2000年將是adsl普遍走向社會大眾的一年。
adsl能夠向終端用戶提供8mbps的下行傳輸速率和1mbps的上行傳輸速率,比傳統(tǒng)的56k模擬調(diào)制解調(diào)器快將近100倍。這也是傳輸速率達128kbps的isdn(綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng))所無法比擬的。
目前，cablemodem接入技術(shù)在全球尤其是北美的發(fā)展勢頭很猛，每年用戶數(shù)以超過100%的速度增長，在中國，已有廣東、深圳、南京等省市開通了cablemodem接入。它是電信公司xdsl技術(shù)最大的競爭對手。在未來，電信公司陣營鼎力發(fā)展的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的xdsl接入技術(shù)與廣電系統(tǒng)有線電視廠商極力推廣的cablemodem技術(shù)將在接入網(wǎng)市場(特別是高速internet接入市場)展開激烈的競爭。在中國，廣電部門在有線電視(catv)網(wǎng)上開發(fā)的寬帶接入技術(shù)已經(jīng)成熟并進入市場。catv網(wǎng)的覆蓋范圍廣，入網(wǎng)戶數(shù)多(據(jù)統(tǒng)計，1999年1月全國范圍的有線電視用戶已超過一億);網(wǎng)絡(luò)頻譜范圍寬，起點高，大多數(shù)新建的catv網(wǎng)都采用光纖同軸混合網(wǎng)絡(luò)(hfc網(wǎng))，使用550mhz以上頻寬的鄰頻傳輸系統(tǒng)，極適合提供寬帶功能業(yè)務(wù)。電纜調(diào)制解調(diào)器(cablemodem)技術(shù)就是基于catv(hfc)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。
cablemodem與以往的modem在原理上都是將數(shù)據(jù)進行調(diào)制后在cable(電纜)的一個頻率范圍內(nèi)傳輸,接收時進行解調(diào)，傳輸機理與普通modem相同，不同之處在于它是通過有線電視catv的某個傳輸頻帶進行調(diào)制解調(diào)的。而普通modem的傳輸介質(zhì)在用戶與交換機之間是獨立的，即用戶獨享通訊介質(zhì)。cablemodem屬于共享介質(zhì)系統(tǒng)，其它空閑頻段仍然可用于有線電視信號的傳輸。
cablemodem徹底解決了由于聲音圖像的傳輸而引起的阻塞，其速率已達10mbps以上，下行速率則更高。cablemodem也是組建城域網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備，混合光纖同軸網(wǎng)(hfc)主干線用光纖，光結(jié)點社區(qū)內(nèi)用樹枝型總線同軸電纜網(wǎng)連接用戶，其傳輸頻率可高達550/750mhz。在hfc網(wǎng)中傳輸數(shù)據(jù)就需要使用cablemodem。
主要特點:(1)不需要綜合布線，可以利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)作為接入網(wǎng)，減少成本。(2)利用有線電視播送服務(wù)，能達到高品質(zhì)的信號需求。(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可依服務(wù)項目需求逐漸擴增，降低初始架設(shè)成本。(4)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以隨著用戶數(shù)增加及用戶頻寬的需求演變，不需重新投資新網(wǎng)絡(luò)。
(5)主干采用光纖，便于提高頻寬需求，符合多媒體技術(shù)發(fā)展。(6)目前cablemodem還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2.4.3綜合布線系統(tǒng)隨著生活,工作的現(xiàn)代化，智能化，樓宇、社區(qū)內(nèi)需要的系統(tǒng)及設(shè)備越來越多，最基本的有通信系統(tǒng)(計算機、電話、電傳、傳真)、閉路電視系統(tǒng)(有線電視、衛(wèi)星電視、自辦電視等)、公共設(shè)備監(jiān)測控制系統(tǒng)(路燈、樓道燈、社區(qū)發(fā)電機組、變配電設(shè)備、自備水箱等)、報警系統(tǒng)(求助、求救、防盜、消防、監(jiān)控)、自動化管理系統(tǒng)(抄表、對講、門禁)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(交換設(shè)備，路由設(shè)備、atm)。如此多的系統(tǒng)，如不采用統(tǒng)一、綜合的方式實現(xiàn)，而采取各自規(guī)劃，各自施工，既造成管理上的混亂，也為今后的維護造成極大困難。
活充分的利用每根“神經(jīng)”，使系統(tǒng)的集中管理水平達到最合理的利用和實施狀態(tài)，使成本降到最低，性能價格比最佳。我公司推出的智能社區(qū)綜合布線系統(tǒng)是以isoll801、tia,e568國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)和中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》cecs89:97為基礎(chǔ)，充分考慮社區(qū)內(nèi)各項控制管理系統(tǒng)的應(yīng)用，結(jié)合智能社區(qū)的具體實際的一套布線系統(tǒng)。該布線系統(tǒng)既有規(guī)范性，又有靈活性、實用性。布線系統(tǒng)全部線纜均采用地埋。暗鋪方式，其布線系統(tǒng)的管理信息出口均采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化管理，與設(shè)備實現(xiàn)最理想的插接，全部纜線采取集中式管理，便于維護和功能擴展。布線系統(tǒng)采用總線型或星型方式，一級或二級管理模式，這是目前國際上廣泛采用的最靈活的布線方式。
布線系統(tǒng)設(shè)備包括光纖，屏蔽、非屏蔽線纜，控制、電源線纜、接插件、信息模塊、配線架、19”標(biāo)準(zhǔn)機柜、配線箱等。
家庭應(yīng)當(dāng)完成的基本設(shè)施:(1)預(yù)留兩門直線電話:可實現(xiàn)語言信箱、傳真、可視電話等。(2)預(yù)留兩路雙口(tv,fm)有線電視接口。
(3)一門可視對講門鈴:支持來訪者與住戶之間的可視對講、大門保安與住戶之間的話音對講。
(4)一路計算機網(wǎng)絡(luò)接口(獨享100mbps):實現(xiàn)internet訪問、公共信息查詢、e-mail等相關(guān)服務(wù)。
支持撥號備用功能，當(dāng)ddn或線路發(fā)生故障或數(shù)據(jù)流阻塞時，它能自。
辦公自動化的文件和打印共享服務(wù)器等，多個服務(wù)器軟件系統(tǒng)可運行于同一服務(wù)器硬件平臺上。
2.4.5衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)。
衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)是為社區(qū)用戶提供更多的電視節(jié)目，現(xiàn)在接收衛(wèi)星k段的節(jié)目，多達30多套，使獨立系統(tǒng)節(jié)目變換和節(jié)目增加可以靈活的滿足人們的需要。社區(qū)系統(tǒng)設(shè)立有線電視接入中心，把來自衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)的信號傳送到有線電視接入中心，中心把信號傳送到每棟樓，再通過轉(zhuǎn)換器把干線的粗電纜轉(zhuǎn)化為適于大樓傳輸細電纜，再經(jīng)過樓宇配線間的分配器分出幾條支路，通過各個單元門傳輸至每層樓的家庭配線中心。每戶設(shè)臵1條有線電視終端，并在客廳和臥室均設(shè)臵一個點。
2.5綜合化信息服務(wù)2.5.1社區(qū)門戶網(wǎng)站。
intranet進行網(wǎng)絡(luò)娛樂活動，獲取遠程服務(wù)(如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程咨詢、遠程購物、遠程閱讀等各種要求;(2)為社區(qū)物業(yè)管理公司進行社區(qū)信息系統(tǒng)管理提供快捷。多樣的方式方法。保證管理人員能夠及時了解到社區(qū)內(nèi)的狀況，并能夠作出迅速響應(yīng)或回復(fù)，另外對社區(qū)居民提供周到、全面的信息服務(wù)，或者實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的信息化;(3)為社區(qū)居民和社區(qū)物業(yè)管理公司之間快速、充分的信息交流提供保證;(4)操作界面統(tǒng)一，使用方便，維護簡單，具有可擴展性。2.5.2綜合信息查詢主要提供如下查詢信息:(1)視頻點播業(yè)務(wù)(vod)vod的全稱是videoondemand，意即按需要的視頻流播放。當(dāng)您打開電視，您可以不看廣告，不為某個節(jié)目趕時間，隨時直接點播希望收看的內(nèi)容，就好像播放剛剛放進自己家里錄像機或vcd中的一部新片子，但是您又不需要購買錄像帶或者vcd盤，也不需要錄像機或者vcd。信息技術(shù)的夢想就是通過寬帶的多媒體網(wǎng)絡(luò)將視頻流按照個人的意愿送到千家萬戶。
這是一場視頻信息的革命，也是寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的革命。能夠?qū)崿F(xiàn)這種視頻信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)同樣可以實現(xiàn)話音與數(shù)據(jù)的傳輸。探討已久的三網(wǎng)合一熱點就是構(gòu)建一個可以承載話音、數(shù)據(jù)和視頻的寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，其中視頻流的點播實現(xiàn)是技術(shù)難度最高的，對網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求也最大。智能社區(qū)進行結(jié)構(gòu)化布線后，高速路有了，就要有車跑，vod應(yīng)用就是寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)上最醒目的車。
(2)internet訪問服務(wù)以及相應(yīng)計費服務(wù)。
社區(qū)居民無須撥號，就能夠訪問internet，發(fā)布信息到internet，社區(qū)內(nèi)連接到internet的服務(wù)器擁有獨立、公開的ip地址和域名。物業(yè)管理公司能夠根據(jù)一定的規(guī)則向社區(qū)居民收取一定的服務(wù)費用。
(3)通用電子郵件服務(wù)。
以用它來交流信息。(4)個人主頁服務(wù)。
允許社區(qū)居民在社區(qū)的web服務(wù)器上發(fā)布個人主頁。社區(qū)居民可以設(shè)計、制作并發(fā)布表現(xiàn)自己個性和水平的網(wǎng)頁，并可以通過社區(qū)的web服務(wù)器發(fā)布到社區(qū)的intranet以及internet上。
(5)文件傳送(ftp)服務(wù)。
允許社區(qū)居民在自己的機器和服務(wù)器之間傳送文件。社區(qū)居民可以在自己的機器和服務(wù)器之間下載或上傳文件。
(6)網(wǎng)上學(xué)校。
提供包括兒童教育、成人教育在內(nèi)的多層次家庭和業(yè)余教育服務(wù)。(7)遠程購物服務(wù)。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)上瀏覽，訂購商品。實現(xiàn)商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商店購物，費用可以直接從ic卡劃撥。實現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)商店供社區(qū)居民使用。
(8)遠程醫(yī)療服務(wù)。
社區(qū)物業(yè)管理公司使用此服務(wù)向社區(qū)居民提供遠程醫(yī)療咨詢和診斷。(9)遠程教育服務(wù)幫助社區(qū)物業(yè)管理公司在網(wǎng)上開展針對社區(qū)居民的按時授課、答疑解惑、作業(yè)批改等服務(wù)。
(10)網(wǎng)絡(luò)電子公告牌(bbs)服務(wù)。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)絡(luò)上寫作并發(fā)表文章，并允許社區(qū)居民查詢、閱讀其他社區(qū)居民所發(fā)表的文章。
(11)公共信息服務(wù)。
實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，把社區(qū)居民關(guān)心，需要的信息及時地放在社區(qū)web頁面上，讓社區(qū)居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。
(12)用戶調(diào)查服務(wù)。
提供針對社區(qū)居民的意見反饋和社區(qū)居民調(diào)查活動。及時收集社區(qū)居民的相關(guān)信息，對社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)進行相應(yīng)改進，或者收集并統(tǒng)計社區(qū)居民對某些問題、現(xiàn)象或意向的態(tài)度、認識。
(13)網(wǎng)上閱讀服務(wù)。
社區(qū)物業(yè)管理公司替社區(qū)居民代購。代訂物品和票據(jù)。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話委托物業(yè)管理公司訂購物品和票據(jù)等。
(15)網(wǎng)絡(luò)聊天服務(wù)。
在社區(qū)intenet上實現(xiàn)網(wǎng)上聊天服務(wù)。社區(qū)居民可以和其他的社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)聊天或者閑談。
(16)休閑討論組(論壇)服務(wù)。
提供主題討論服務(wù)。社區(qū)居民就某一想法或問題發(fā)表意見，其他社區(qū)居民對此可以自由發(fā)表自己的見解或態(tài)度。
(17)用戶求助、咨詢服務(wù)。
通過此服務(wù)來收集、接收社區(qū)居民的意見，社區(qū)物業(yè)管理公司也可以通過此服務(wù)來解答社區(qū)居民的疑難問題。
(18)遠程游戲服務(wù)。
提供社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的機器名稱和機器物理地址之間的轉(zhuǎn)換。2.5.3地理信息查詢。
基于webgis和電子地圖的服務(wù):建立本地區(qū)的地理信息系統(tǒng)，開展基于webgis和電子地圖的旅游、交通、醫(yī)療、儲蓄等地理信息服務(wù)。內(nèi)容包括:(1)社區(qū)外城市公共信息查詢(公交線路查詢、商廈超市、銀行證券、行政辦公、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂、旅游等)。
離和構(gòu)成閉合多邊形面積;專題鏈接:選擇不同的專題圖名，可轉(zhuǎn)到介紹對應(yīng)專題內(nèi)容的頁面。
2.5.4社區(qū)電子商務(wù)。
建立網(wǎng)上商城，足不出戶即可預(yù)訂商品。第三章智慧社區(qū)歷程與現(xiàn)狀。
按照ibm的定義，“智慧地球”包括三個維度:第一，能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化;第二，促進世界更全面地互聯(lián)互通;第三，在上述基礎(chǔ)上，所有事物、流程、運行方式都將實現(xiàn)更深入的智能化，企業(yè)因此獲得更智能的洞察。
智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機遇，充分發(fā)揮信息通信(ict)產(chǎn)業(yè)發(fā)達、rfid相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)ict基礎(chǔ)設(shè)施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展礎(chǔ)設(shè)施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。
自1999年開始，評選世界智慧社區(qū)活動已經(jīng)開展多屆。迄今為止，國外智慧社區(qū)發(fā)展較為領(lǐng)先的國家有:美國，澳大利亞，英國，加拿大，韓國，日本，新加坡等國。他們在建設(shè)智慧社區(qū)過程中注重寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以電子政務(wù)帶動經(jīng)濟發(fā)展、注重技術(shù)知識培訓(xùn)、營造社區(qū)文化氛圍、克服數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)信息資源共建共享等方面的實踐和經(jīng)驗值得借鑒。
下的為優(yōu)化建設(shè)效率、效益的有序競爭。(2)智慧社區(qū)的形式。
國外智慧社區(qū)的形式較為普遍的有:社區(qū)網(wǎng)站、電子商城、遠程教學(xué)、在線公共服務(wù)、電視服務(wù)、電子商務(wù)等。智慧社區(qū)建設(shè)必要的硬件條件是寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，在保障企業(yè)組織和一般居民都能公平享用寬帶設(shè)施的前提下，智慧社區(qū)的規(guī)劃尚能鋪開。目前，國外在建設(shè)智慧社區(qū)方面采用最為直接而有效的方法，便是建立社區(qū)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站的功能是實現(xiàn)社區(qū)自治管理、政府公共服務(wù)，以及參與商務(wù)貿(mào)易等，旨在提高市民的社區(qū)意識，繁榮社區(qū)的先進文化。
較多國家實行由點及面地開展建設(shè)，即由州政府或省政府規(guī)劃框架，落實到各個社區(qū)來具體操作。如澳大利亞維多利亞省政府規(guī)劃了“連接維多利亞”這個項目，設(shè)立了六個發(fā)展主題:“建立學(xué)習(xí)社區(qū)、發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)、繁榮電子商務(wù)、連接各個社區(qū)、改善設(shè)施及通路、促成新型政府。”再如美國弗吉尼亞州政府規(guī)劃了“弗吉尼亞州智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)綱要”，為各個社區(qū)提供了總體思路，它將“政府、社區(qū)、商業(yè)、教育”這四塊內(nèi)容定為建立社區(qū)門戶網(wǎng)站的基本框架。各個社區(qū)在執(zhí)行的過程中，圍繞基本框架展開，力圖在共性中體現(xiàn)個性，展示各自不同的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在社區(qū)文化和價值觀上，但歸根結(jié)底的實施原則是“促進就業(yè)和改善生活質(zhì)量”。
智慧社區(qū)方案建議書篇三
采用云計算技術(shù)，以新型建設(shè)模式，搭建面向政府、企業(yè)、公眾的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺，可為各部門信息資源共享、數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同提供良好的支撐環(huán)境。
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。
城市安全有效運作的重要保障。通過推進信息安全基礎(chǔ)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管體系及數(shù)字認證、信息安全測評和信息安全等級保護制度，為現(xiàn)代城市管理提供信息安全支撐。
公共安全：
將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于城市治安管理、環(huán)境監(jiān)測、應(yīng)急處置、交通安全等多個領(lǐng)域，全面構(gòu)建協(xié)調(diào)、敏捷的公共安全體系，維護社會穩(wěn)定發(fā)展。社會服務(wù)：
將智慧融入人工智能、移動傳感、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，推進政務(wù)、交通、醫(yī)療、教育、社區(qū)信息化建設(shè)，打造高效、便利、智能化公共服務(wù)體系。環(huán)境保護：
利用信息技術(shù)，對市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市污染源、污染物進行智能實時監(jiān)測、及時管控，實現(xiàn)低碳城市建設(shè)、節(jié)能降耗、污染減排的目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展：
以更加精細和動態(tài)的方式，幫助電子商務(wù)、物流、旅游行業(yè)及科技園區(qū)創(chuàng)立全新商業(yè)模式，打破時間地域限制，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長江數(shù)據(jù)作為專業(yè)的智慧解決方案的提供商，依據(jù)客戶城市的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合多年來積累的大型綜合性項目信息化經(jīng)驗，因地制宜，為客戶城市提供完整、全面、個性化的智慧城市一體化解決方案服務(wù)。其服務(wù)涵蓋智慧城市項目咨詢、頂層設(shè)計和總體規(guī)劃、工程總包、項目外包、項目資金運作、項目建設(shè)實施和項目運維等。
智慧社區(qū)方案建議書篇四
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容。
依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。
開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。
對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。
制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
四、職責(zé)分工。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標(biāo)。
六、保障措施。
(一)提高認識，明確責(zé)任。
各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制，層層落實責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標(biāo)。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理，鞏固成果。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。
(一)"禮賓助理"服務(wù)實施細則。
1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)。
2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。
3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。
4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。
(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;。
(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;。
(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主投訴處理的工作時限：
(2)工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;。
(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限。
其他公共部分維修，不得超過3個工作日;。
(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。
(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：
(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。
(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復(fù)業(yè)主。
(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實無法落實，不超過30分鐘回復(fù)對方。
(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。
(三)工作質(zhì)量要求。
2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。
一、保安方面。
1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面。
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
智慧社區(qū)方案建議書篇五
智慧社區(qū)就是連接互聯(lián)網(wǎng)，把社區(qū)的與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是精心為大家整理的“智慧社區(qū)實施方案”，優(yōu)秀的文章盡在，歡迎大家閱讀，內(nèi)容僅供參考，希望對您有所幫助!
智慧社區(qū)實施方案(一)為積極穩(wěn)步推進智慧社區(qū)建設(shè)工作，結(jié)合我市實際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)和原則。
(一)工作目標(biāo)。以“惠民、興業(yè)、善政”為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新引擎，以促進信息和資源共享為重點，著力構(gòu)建便捷高效的社區(qū)管理和民生服務(wù)體系。到20xx年，全市初步建成以一套系統(tǒng)(社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng))、兩個支撐平臺(社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺)為基礎(chǔ)，三項服務(wù)體系(政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù))相互促進融合，市、區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)四級信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的社區(qū)智慧管理和服務(wù)體系，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導(dǎo)下，引進社會力量和資本，建立智能化社會服務(wù)模式，形成可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和較為完善的社區(qū)服務(wù)體系，初步實現(xiàn)全市社區(qū)的智慧化。
(二)工作原則。
1.統(tǒng)一規(guī)劃、多級負責(zé)。市級負責(zé)頂層設(shè)計，并承擔(dān)全市基礎(chǔ)性項目;各地區(qū)、各相關(guān)部門負責(zé)本地區(qū)和本領(lǐng)域的應(yīng)用推廣和拓展性建設(shè)任務(wù)。
2.科學(xué)設(shè)計、分步實施。在遵循頂層設(shè)計的前提下，廣泛調(diào)研論證，合理設(shè)計，科學(xué)試點，分步實施，穩(wěn)步推進。
3.整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源，優(yōu)化配置、提高效率，實現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。
4.因地制宜、突出特色。從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā)，確定最符合社區(qū)實際和特點的建設(shè)模式，并科學(xué)有序推進。
5.政府主導(dǎo)、多方參與。發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方積極性，擴大社會合作，探索互利共贏的建設(shè)和運營模式。
6.務(wù)實創(chuàng)新、安全可控。鼓勵有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的創(chuàng)新思維，推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
二、工作任務(wù)。
絡(luò)覆蓋率。(牽頭部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局及各區(qū)、縣(市)政府;配合部門：市財政局)。
2.加快推進智慧社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實際，為社區(qū)工作人員配備一定數(shù)量的電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化辦公配套設(shè)備，方便社區(qū)居民辦事。進一步發(fā)揮社區(qū)“一廳一校”的作用，配備一定數(shù)量的電腦，為有需求的社區(qū)居民提供上網(wǎng)服務(wù)。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市財政局及各區(qū)、縣(市)政府)。
3.加快推進社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)。通過政府和企業(yè)協(xié)同投入的方式，鼓勵社會力量積極參與。根據(jù)社區(qū)規(guī)模，逐步為社區(qū)配備電子信息顯示屏、繳費和公共服務(wù)信息查詢一體機，方便社區(qū)居民繳納各種費用和查詢各類公共服務(wù)信息。在社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域提供電子輔助終端，為社區(qū)居民提供健康信息化服務(wù)支持;在廣電、傳媒等領(lǐng)域探索高清交互數(shù)字終端進入家庭，開設(shè)智慧社區(qū)專區(qū)(頻道)。(牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門：市財政局及各區(qū)、縣(市)政府)。
(二)完善社區(qū)管理體系建設(shè)。
責(zé)任制、限時辦結(jié)制等，強化流程監(jiān)督。積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務(wù)模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務(wù)，打通市民辦事的“最后一公里”。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市政務(wù)服務(wù)辦、大數(shù)據(jù)局)。
2.整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源，搭建社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺。社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺作為智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)支撐，兼具政務(wù)事項辦理和基礎(chǔ)信息采集功能。加快統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息資源，凡涉及社區(qū)居民的政務(wù)和公共服務(wù)事項，逐步納入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺集中辦理。加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè)，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)終端和管理臺帳，增強部門協(xié)同服務(wù)能力，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，提升社區(qū)居民的使用率和滿意度。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
和信息網(wǎng)絡(luò)進行整合，搭建區(qū)、縣(市)級政府公共服務(wù)信息平臺，整合公共服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟商務(wù)、績效考評等功能，并延伸至街道、社區(qū)。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
(三)完善和提升社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。
1.創(chuàng)新以民生需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)工作機制。積極推進以就業(yè)、社會保險、社會救助、社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、文化、教育、體育為主的政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。推動形成“政府引導(dǎo)、社會參與、居民自治”的社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。支持駐社區(qū)單位與社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動，為低收入人群、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等提供各種服務(wù)。鼓勵各類組織、企業(yè)和個人興辦與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)業(yè)，推進社區(qū)商業(yè)服務(wù)規(guī)?；?、集約化、產(chǎn)業(yè)化，鼓勵企業(yè)以連鎖經(jīng)營、品牌加盟等服務(wù)業(yè)態(tài)進社區(qū)。(牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
驗。(牽頭部門：市網(wǎng)信辦;配合部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門)。
3.加快社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)建設(shè)。以社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺和社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為支撐，建設(shè)統(tǒng)一的集社區(qū)政務(wù)、公共和商業(yè)服務(wù)為一體的綜合信息系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)熱線、移動終端、網(wǎng)絡(luò)電視、自助服務(wù)終端、電子顯示屏等服務(wù)渠道，充分利用“沈陽新社區(qū)”、“我的沈陽”智能門戶等資源，為社區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一應(yīng)用和可擴展支撐，作為各類智慧信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和信息發(fā)布的統(tǒng)一出口，為市民提供“實時在線”的個性化服務(wù)，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)提供社區(qū)數(shù)據(jù)支撐。加快電子政務(wù)向基層延伸，將政務(wù)公開、事項預(yù)約、查詢咨詢代辦等服務(wù)推送給社區(qū)居民。結(jié)合“智慧沈陽”重點工程，對養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、文化、教育等社區(qū)公共服務(wù)進行信息整合、個性化信息推送和智能服務(wù)。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)線上和線下相結(jié)合模式為切入點，逐步拓展各類社區(qū)服務(wù)與智慧社區(qū)的融合。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
三、實施步驟。
口式辦理。通過“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)事項。初步完成試點社區(qū)的一口式辦理標(biāo)準(zhǔn)化改造和基礎(chǔ)信息化設(shè)備配套。初步完成市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺建設(shè)，采集試點社區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(二)完善和試點階段(20xx年9月-20xx年5月)。進一步擴大智慧社區(qū)試點范圍，在全市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的社區(qū)逐步推廣社區(qū)事務(wù)一口式辦理。完善市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，加大網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采集力度。建成社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，探索引進社區(qū)商業(yè)服務(wù)。
(三)提升和推廣階段(20xx年6月-12月)。在全市推廣智慧社區(qū)試點成果。社區(qū)所有政務(wù)和公共事務(wù)進入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域通辦。在條件較好的地區(qū)探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通，在養(yǎng)老、家政、生活服務(wù)等領(lǐng)域與線下實體對接，引導(dǎo)社會力量參與商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推出多種品牌社區(qū)服務(wù)。
四、保障措施。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市智慧社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成跨部門的市級協(xié)調(diào)管理機制，市民政局、網(wǎng)信辦、大數(shù)據(jù)局負責(zé)具體實施，共同推進智慧社區(qū)建設(shè)。其中，市民政局負責(zé)智慧社區(qū)重點項目的建設(shè)和組織實施，市網(wǎng)信辦負責(zé)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的資源整合和推廣使用，市大數(shù)據(jù)局負責(zé)協(xié)調(diào)推進智慧社區(qū)應(yīng)用平臺建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集共享。各地區(qū)也要建立由各相關(guān)職能部門參與的智慧社區(qū)建設(shè)工作協(xié)調(diào)管理機制。
(二)完善政策體系。推動政府引導(dǎo)支持和市場有序參與的有機結(jié)合。拓展社區(qū)服務(wù)范圍，在養(yǎng)老、餐飲、娛樂、家政等領(lǐng)域培育線上線下相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式。市、區(qū)縣(市)政府要制定相關(guān)政策，鼓勵和支持企業(yè)和社會組織參與智慧社區(qū)建設(shè)。同時，各地區(qū)、各有關(guān)部門要將推進智慧社區(qū)建設(shè)納入本地區(qū)、本部門推進智慧沈陽建設(shè)所承擔(dān)任務(wù)中統(tǒng)籌考慮，制定智慧社區(qū)具體建設(shè)措施。市、區(qū)縣(市)政府績效考評部門要將智慧社區(qū)建設(shè)工作納入年度政府績效考評體系。
(三)建立長效機制。將智慧社區(qū)建設(shè)中需政府投入的經(jīng)費，列入財政預(yù)算予以保障。加大社區(qū)基礎(chǔ)信息化專項經(jīng)費保障，確保社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、硬件和耗材等專項經(jīng)費及時到位。完善區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)的智慧社區(qū)應(yīng)用考核體制。加大對社區(qū)工作者的培訓(xùn)力度，將“全科社工”納入年度培訓(xùn)計劃，每名社區(qū)工作者全年接受智慧社區(qū)有關(guān)培訓(xùn)不少于30學(xué)時。社區(qū)內(nèi)各類平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)實行準(zhǔn)入機制。加強社區(qū)的數(shù)據(jù)管理，確保社區(qū)信息資源的開放性和安全性。
智慧社區(qū)實施方案(二)根據(jù)《關(guān)于加快智慧南京建設(shè)的意見》、《深化街道和社區(qū)體制改革實施方案》、《南京市智慧社區(qū)建設(shè)實施方案》、《高淳區(qū)關(guān)于進一步加強城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的實施意見》等文件精神，現(xiàn)就我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提出實施方案如下：
一、建設(shè)目標(biāo)。
在“智慧城市”整體框架下，緊扣全區(qū)社區(qū)體制改革方向，以居民為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向，將各部門延伸到社區(qū)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)、分級管理、上下銜接、基本功能與特色應(yīng)用相結(jié)合的社區(qū)綜合管理和服務(wù)系統(tǒng)，全力拓展便民服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，改進基本公共服務(wù)的供給方式，重構(gòu)社區(qū)管理與服務(wù)的形態(tài)與流程，為廣大居民提供政府服務(wù)協(xié)同化、社區(qū)管理智能化、居民生活便捷化的生活環(huán)境，切實有效提升社區(qū)居民幸福感和滿意度。
二、建設(shè)原則。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，分級負責(zé)。區(qū)主管部門負責(zé)頂層設(shè)計、統(tǒng)籌推進，區(qū)有關(guān)部門、鎮(zhèn)和社區(qū)負責(zé)推廣應(yīng)用并根據(jù)實際完善功能。
二是資源整合、條塊聯(lián)動。整合共享全區(qū)各級網(wǎng)絡(luò)、信息資源，縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)所有管理服務(wù)事項聯(lián)通辦理，橫向?qū)崿F(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享。
三是先行試點，逐步推廣。選擇典型社區(qū)先行試點，完善實施路徑和方法，形成長效運營管理機制，加快推廣應(yīng)用覆蓋全區(qū)。
四是政府引導(dǎo)，社會參與。建立政府主導(dǎo)、多方參與的推進體系，發(fā)揮政府在規(guī)劃建設(shè)、運行管理和經(jīng)費保障方面的引導(dǎo)作用，鼓勵社會組織和企業(yè)參與建設(shè)。
三、任務(wù)分工。
(一)提升社區(qū)信息化基礎(chǔ)支撐能力。
1、完成社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施。整合社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合政務(wù)外網(wǎng)提升擴容工程，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)(村)三級聯(lián)網(wǎng)。提高社區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶，加快推進公益免費wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，部署信息顯示屏等自助設(shè)備。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)工信局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人社局、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)氣象局、區(qū)科協(xié)、各鎮(zhèn)等。完成時間：20xx年12月)。
2、整合共享社區(qū)信息資源。完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集交換平臺，融合智慧高淳公共信息平臺建設(shè)，進一步完善社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)和流程。結(jié)合各部門延伸至社區(qū)的工作需求，推廣應(yīng)用低保核對、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)模塊，建立社區(qū)信息動態(tài)交換機制。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)住建局、區(qū)人社局、區(qū)計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、區(qū)城管局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
(二)建設(shè)智慧社區(qū)綜合信息管理服務(wù)平臺。
3、建設(shè)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)接軌承接，以及系統(tǒng)推廣應(yīng)用，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。并以“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”為原則，整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)公共事務(wù)通辦、聯(lián)接聯(lián)辦。(牽頭單位：區(qū)政務(wù)中心、區(qū)智慧辦、區(qū)民政局;責(zé)任單位：區(qū)人社局、區(qū)計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)住建局、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)公安分局、區(qū)城管局、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
5、建設(shè)社工工作量化考評系統(tǒng)。依托鎮(zhèn)、社區(qū)各類系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)，推廣應(yīng)用社工工作考評系統(tǒng)，形成社工管理和服務(wù)工作全面、準(zhǔn)確、量化的考核評價指標(biāo)體系。(牽頭單位：區(qū)民政局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
(三)深入推進社區(qū)信息惠民服務(wù)應(yīng)用。
6、拓展社區(qū)信息惠民綜合應(yīng)用。根據(jù)社區(qū)居民需求，應(yīng)用如拼車、二手物品交換等符合社區(qū)特點的居民互助信息服務(wù)。建設(shè)社區(qū)公益捐助系統(tǒng)，組織和引導(dǎo)針對社區(qū)內(nèi)受災(zāi)家庭、弱勢群體的公益慈善服務(wù)，推進新型社區(qū)鄰里關(guān)系形成。實施社區(qū)文化信息共享工程，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)文化活動室和星級農(nóng)家書屋。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦、區(qū)文廣局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
7、提高物業(yè)管理智能化水平。推進社區(qū)安防應(yīng)急體系建設(shè)，綜合運用信息化手段發(fā)布氣象災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急避難場所、民防設(shè)施地理位置等方面信息。推進社區(qū)車輛智能化管理、水電氣遠程抄表、有毒有害氣體檢測預(yù)警、電梯安全監(jiān)測等系統(tǒng)建設(shè)。(牽頭單位：區(qū)住房中心;責(zé)任單位：區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)公安分局、區(qū)氣象局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
供家政、配送、教育、健康等增值服務(wù)，進一步提升信息化服務(wù)水平。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位：各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
四、組織實施。
(一)推進計劃。
1、調(diào)研啟動階段：20xx年5月至20xx年6月。完成對現(xiàn)有社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資源的詳細梳理，開展建設(shè)方案深化設(shè)計工作，對接南京已有的統(tǒng)一平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、試點推進階段：20xx年7月至20xx年8月。選擇信息化基礎(chǔ)較好、具有代表性的2個城市社區(qū)和2個農(nóng)村社區(qū)進行智慧社區(qū)試點運行工作。
3、應(yīng)用推廣階段：20xx年8月至20xx年12月，根據(jù)試點情況對平臺進行整改和完善工作，并逐步在全區(qū)所有社區(qū)的推廣應(yīng)用。
4、持續(xù)完善階段：20xx年1月以后，在繼續(xù)完善社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，鼓勵支持社區(qū)及相關(guān)服務(wù)組織創(chuàng)新應(yīng)用，進一步拓展公共服務(wù)與增值服務(wù)。
(二)保障機制。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分工協(xié)作，保障智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)隊伍，形成智慧社區(qū)建設(shè)長效協(xié)調(diào)推進機制。針對相關(guān)工作任務(wù)，加快推進智慧社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺建設(shè)，確保平臺盡快上線并推廣應(yīng)用。
2、落實資金保障。各鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門安排專項資金并建立。
動態(tài)保障機制，落實智慧社區(qū)建設(shè)和維護相關(guān)經(jīng)費。同時充分發(fā)揮市場作用，積極探索政府搭臺、企業(yè)運作、社會參與的多方投入機制。
3、營造創(chuàng)新氛圍。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門加強對全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)宣傳和普及工作，鼓勵支持探索創(chuàng)新特色功能，充分利用先進信息技術(shù)完善社區(qū)便民應(yīng)用，因地制宜推動智慧社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展。
智慧社區(qū)方案建議書篇六
為貫徹國務(wù)院食品安全委員會2xx年工作部署，組織實施《食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施案（2xx-2xx年）》（工信部消費[2xx]549號），加快推進食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)誠信保障能力和食品質(zhì)量安全管理水平，促進食品行業(yè)健康發(fā)展，特制訂2xx年食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施案。
一、工作目標(biāo)。
2xx年推進食品工業(yè)誠信體系建設(shè)的總體目標(biāo)是：按照“全面鋪開、選擇重點、穩(wěn)步推進”的原則，在全國食品行業(yè)加快推進企業(yè)誠信體系建設(shè)，在乳制品、肉類食品行業(yè)開展誠信試點基礎(chǔ)上，擴大試點到調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料行業(yè)企業(yè)，加強誠信標(biāo)準(zhǔn)宣傳和貫徹指導(dǎo)，加快誠信信息平臺建設(shè)，制定誠信激勵和失信懲戒措施，營造食品行業(yè)誠信氛圍。
具體工作目標(biāo)是：組織專家指導(dǎo)4家食品企業(yè)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)誠信管理體系，其中嬰幼兒配乳粉生產(chǎn)企業(yè)1%建立并實施誠信管理體系；在北京、、、等4省市分別選擇調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信試點工作；選擇4家食品企業(yè)試行誠信管理體系評價試點工作；繼續(xù)支持地和行業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺建設(shè)，指導(dǎo)建立2-3個省級誠信信息管理平臺。
二、主要任務(wù)。
（一）完善誠信體系建設(shè)協(xié)調(diào)工作機制。一是完善部門協(xié)調(diào)機制。召開部門聯(lián)席會議，通報2xx年工作進展情況，研究并協(xié)調(diào)解決食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)推進過程中的重點和難點問題。二是成立誠信體系建設(shè)工作辦公室（簡稱“誠信辦”）。誠信辦設(shè)在工業(yè)和信息化部消費品司，具體負責(zé)制定工作實施計劃、組織專家指導(dǎo)地和企業(yè)開展誠信體系建設(shè)、審核并管理企業(yè)誠信信息和評價機構(gòu)備案信息、建立并維護食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺、組織開展標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂和升級等工作。三是組建食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)專家隊伍。充分發(fā)揮專家在指導(dǎo)企業(yè)建立誠信管理體系、開展誠信管理培訓(xùn)、參與企業(yè)誠信評價等面的作用，形成誠信咨詢和管理服務(wù)機制。四是建立部與省、行業(yè)組織間的聯(lián)系機制。明確各省、行業(yè)組織在食品企業(yè)誠信體系建設(shè)中的任務(wù)，落實地政府負總責(zé)，行業(yè)組織加強自律的責(zé)任。五是建立食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作督查及信息報送制度。檢查食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)開展情況，對地工作進行指導(dǎo)和督促檢查。建立簡報和半年、年度工作報告制度。
（二）完善誠信制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。一是編制擴大試點行業(yè)實施指南和評價細則。按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（cms）建立及實施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評價準(zhǔn)則》，編寫調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信管理體系建立及實施指南，制定乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信評價實施細則。二是完善誠信信息管理規(guī)定。研究制定誠信信息征集與使用管理辦法，明確信息征集項目、渠道、式，規(guī)信息的使用和披露。三是研究制定誠信服務(wù)機構(gòu)管理辦法。完善誠信評價申報、審核、評定、申投訴等流程和評價證書（或報告）的發(fā)放、暫停、撤銷等管理環(huán)節(jié)和程序；規(guī)誠信服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)行為，培育誠信服務(wù)市場。
（三）加快建立企業(yè)誠信管理體系。一是開展培訓(xùn)。開展誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作覆蓋31個省份；培訓(xùn)地誠信建設(shè)和食品安全管理師資。二是加強指導(dǎo)。平均每省選擇指導(dǎo)1-2家企業(yè)作為示，指導(dǎo)其建立誠信管理體系，積極推行食品安全可追溯體系，并對每家企業(yè)按實際需求，培訓(xùn)食品安全和誠信管理人員，充實企業(yè)管理隊伍。三是開展交流。組織罐頭、調(diào)味品、飲料和葡萄酒等行業(yè)企業(yè)開展誠信體系建設(shè)學(xué)習(xí)交流活動，推動企業(yè)加強原料管理，建立健全誠信經(jīng)營檔案，同時，督促食品企業(yè)完善檢驗檢測手段和健全良好生產(chǎn)規(guī)（gmp）、危害分析與控制點（haccp）等質(zhì)量自控體系，提升質(zhì)量安全保障能力。
（四）建立誠信信息征集和披露體系。一是逐步建立全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺和查詢披露系統(tǒng)。促進部門間誠信信息資源共建共享，及時向社會公布企業(yè)誠信體系建設(shè)信息。二是加快地、行業(yè)、企業(yè)誠信信息平臺建設(shè)，促進兩化融合。作為平臺建設(shè)試點，擬在、上海等省市指導(dǎo)建立地食品企業(yè)誠信信息管理平臺。三是格執(zhí)行管理制度，做到依法采集和披露企業(yè)誠信信息。
（五）建立并完善企業(yè)誠信評價體系。一是組織先期試點的乳制品、肉類食品等行業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)達標(biāo)自查自評活動。二是開展企業(yè)誠信管理體系試評價。由企業(yè)自愿申請，地工業(yè)和信息化、質(zhì)監(jiān)等部門推薦，由行業(yè)協(xié)會或第三誠信服務(wù)機構(gòu)，在乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)選擇4家（包括所有嬰幼兒配乳粉生產(chǎn)企業(yè)）誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，開展誠信管理體系試評價。三是開展誠信等級試評價。對已通過誠信管理體系評價試點的企業(yè)，開展誠信等級試評價。
（六）加強行業(yè)自律機制建設(shè)。行業(yè)協(xié)會要制定和完善行規(guī)行約，在行業(yè)開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動；食品工業(yè)行業(yè)協(xié)會要促進行業(yè)信用評價結(jié)果在部門間、上下游行業(yè)間的有效應(yīng)用，要加強對會員企業(yè)信用風(fēng)險知識的培訓(xùn)，協(xié)助會員建立信用風(fēng)險防機制；企業(yè)要重合同、守信譽、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機制。同時，建立誠信管理體系的乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)企業(yè)要建立部失信舉報制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
（七）加強誠信宣傳與誠信文化建設(shè)。一是宣傳食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)進程。指導(dǎo)北京、、、分別在調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信體系建設(shè)現(xiàn)場交流會；組織消費者進誠信試點企業(yè)開展參觀活動，宣傳試點地區(qū)、行業(yè)及企業(yè)好的做法和取得的成效。二是開展專題宣傳活動及企業(yè)“誠信經(jīng)營”示創(chuàng)建活動。3月份組織3.15誠信宣傳、6月份舉辦第三屆食品安全高層論壇和9月份舉辦誠信興商宣傳月等活動。三是組織開展誠信和食品安全知識培訓(xùn)、企業(yè)誠信文化交流等活動，探索交流國際誠信管理經(jīng)驗。
（八）加快誠信獎懲機制建設(shè)。研究誠信激勵懲戒措施。利用現(xiàn)有政策及資金渠道，包括中小企業(yè)發(fā)展專項資金支持級食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺建設(shè)、企業(yè)誠信管理體系建設(shè)和宣傳、培訓(xùn)等工作，提高食品企業(yè)誠信保障能力；在食品儲備、政府采購、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)、項目核準(zhǔn)、技術(shù)改造、融資授信、有關(guān)資金政策、信用擔(dān)保、社會宣傳等面參考使用企業(yè)誠信信息及評價結(jié)果，對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。同時，以法律法規(guī)為依據(jù)，通過失信曝光、分類監(jiān)管和市場退出機制等手段加大對失信企業(yè)懲戒力度，促進行業(yè)健康發(fā)展。
三、工作要求。
（一）增強責(zé)任意識。各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和食品企業(yè)，要高度重視食品質(zhì)量安全，把食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)作為食品安全長效機制建設(shè)的重要容，切實提高對誠信建設(shè)重要性和緊迫性的認識，增強責(zé)任意識，認真履行職責(zé)。
（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地工業(yè)和信息化主管部門要切實加強對企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際，制定地工作計劃，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，落實各項工作任務(wù)；要研究建立地誠信管理配套制度，加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，全面推進食品工業(yè)誠信體系建設(shè)工作。
（三）加強工作協(xié)調(diào)。各地工業(yè)和信息化主管部門要加強與地相關(guān)部門的協(xié)同配合，健全地部門協(xié)調(diào)工作機制，促進信息和管理資源共享。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)與自律作用，形成全位、多層面合力推動、協(xié)同推進的格局。
（四）加強誠信宣傳。繼續(xù)大力營造誠信建設(shè)的輿論氛圍，加強地區(qū)間、企業(yè)間交流，宣傳好的做法和經(jīng)驗；組織開展“以講誠信為榮，不講誠信為恥”為主題的系列宣傳活動及企業(yè)誠信專題宣傳活動，鞏固社會輿論監(jiān)督成果。
智慧社區(qū)方案建議書篇七
（一)工作目標(biāo)。以“惠民、興業(yè)、善政”為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新引擎，以促進信息和資源共享為重點，著力構(gòu)建便捷高效的社區(qū)管理和民生服務(wù)體系。到20--年，全市初步建成以一套系統(tǒng)（社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)）、兩個支撐平臺（社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺）為基礎(chǔ)，三項服務(wù)體系（政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)）相互促進融合，市、區(qū)縣(市）、街道、社區(qū)四級信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的社區(qū)智慧管理和服務(wù)體系，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導(dǎo)下，引進社會力量和資本，建立智能化社會服務(wù)模式，形成可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和較為完善的社區(qū)服務(wù)體系，初步實現(xiàn)全市社區(qū)的智慧化。
（二）工作原則。
1、統(tǒng)一規(guī)劃、多級負責(zé)。市級負責(zé)頂層設(shè)計，并承擔(dān)全市基礎(chǔ)性項目；各地區(qū)、各相關(guān)部門負責(zé)本地區(qū)和本領(lǐng)域的應(yīng)用推廣和拓展性建設(shè)任務(wù)。
2、科學(xué)設(shè)計、分步實施。在遵循頂層設(shè)計的前提下，廣泛調(diào)研論證，合理設(shè)計，科學(xué)試點，分步實施，穩(wěn)步推進。
3、整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源，優(yōu)化配置、提高效率，實現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。
4、因地制宜、突出特色。從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā)，確定最符合社區(qū)實際和特點的建設(shè)模式，并科學(xué)有序推進。
5、政府主導(dǎo)、多方參與。發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方積極性，擴大社會合作，探索互利共贏的建設(shè)和運營模式。
6、務(wù)實創(chuàng)新、安全可控。鼓勵有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的創(chuàng)新思維，推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
二、工作任務(wù)。
1、加快推進智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。各有關(guān)部門要對各區(qū)、縣（市)及其組成部門、街道和社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)統(tǒng)一布局、加快推進，到20--年年底，將社區(qū)辦公場所的網(wǎng)絡(luò)整合到市電子政務(wù)外網(wǎng)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬度接入能力不小于10m，逐步擴大社區(qū)公共區(qū)域wifi無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。（牽頭部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局及各區(qū)、縣(市）政府；配合部門：市財政局）。
2、加快推進智慧社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實際，為社區(qū)工作人員配備一定數(shù)量的電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化辦公配套設(shè)備，方便社區(qū)居民辦事。進一步發(fā)揮社區(qū)“一廳一校”的作用，配備一定數(shù)量的電腦，為有需求的社區(qū)居民提供上網(wǎng)服務(wù)。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市財政局及各區(qū)、縣（市）政府）。
3、加快推進社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)。通過政府和企業(yè)協(xié)同投入的方式，鼓勵社會力量積極參與。根據(jù)社區(qū)規(guī)模，逐步為社區(qū)配備電子信息顯示屏、繳費和公共服務(wù)信息查詢一體機，方便社區(qū)居民繳納各種費用和查詢各類公共服務(wù)信息。在社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域提供電子輔助終端，為社區(qū)居民提供健康信息化服務(wù)支持；在廣電、傳媒等領(lǐng)域探索高清交互數(shù)字終端進入家庭，開設(shè)智慧社區(qū)專區(qū)（頻道）。（牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委；配合部門：市財政局及各區(qū)、縣（市）政府）。
（二）完善社區(qū)管理體系建設(shè)。
1、進一步轉(zhuǎn)變政府職能，推進基層社會管理創(chuàng)新。以推進基層社會管理體制改革創(chuàng)新為動力，以建立新型社區(qū)治理和服務(wù)體系為目標(biāo)，健全完善社區(qū)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民自治體系，增強社區(qū)自治和服務(wù)功能，實施創(chuàng)新驅(qū)動。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，對于確需通過社區(qū)受理的便民服務(wù)事項，要精簡手續(xù)、優(yōu)化流程，強化協(xié)同辦理，提高行政效能。進一步落實社區(qū)辦理事項準(zhǔn)入制度，公開具體事項名稱、設(shè)立依據(jù)、內(nèi)容、申報材料、程序和辦理時限，實行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等，強化流程監(jiān)督。積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務(wù)模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務(wù)，打通市民辦事的“最后一公里”。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市政務(wù)服務(wù)辦、大數(shù)據(jù)局）。
2、整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源，搭建社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺。社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺作為智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)支撐，兼具政務(wù)事項辦理和基礎(chǔ)信息采集功能。加快統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息資源，凡涉及社區(qū)居民的政務(wù)和公共服務(wù)事項，逐步納入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺集中辦理。加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè)，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)終端和管理臺帳，增強部門協(xié)同服務(wù)能力，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，提升社區(qū)居民的使用率和滿意度。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
3、推進網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù)管理，搭建市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺。社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺作為智慧社區(qū)的數(shù)據(jù)支撐，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，對人、地、物、組織、事件等各種資源信息進行全面采集、動態(tài)管理、及時發(fā)布，實行定向網(wǎng)格化管理，為社區(qū)居民、企業(yè)和政府提供全方位、全過程、全覆蓋動態(tài)大數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用。各地區(qū)以市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為基礎(chǔ)和依托，對本行政區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)資源和信息網(wǎng)絡(luò)進行整合，搭建區(qū)、縣（市)級政府公共服務(wù)信息平臺，整合公共服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟商務(wù)、績效考評等功能，并延伸至街道、社區(qū)。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市）政府）。
（三）完善和提升社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。
1、創(chuàng)新以民生需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)工作機制。積極推進以就業(yè)、社會保險、社會救助、社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、文化、教育、體育為主的政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。推動形成“政府引導(dǎo)、社會參與、居民自治”的社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。支持駐社區(qū)單位與社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動，為低收入人群、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等提供各種服務(wù)。鼓勵各類組織、企業(yè)和個人興辦與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)業(yè)，推進社區(qū)商業(yè)服務(wù)規(guī)模化、集約化、產(chǎn)業(yè)化，鼓勵企業(yè)以連鎖經(jīng)營、品牌加盟等服務(wù)業(yè)態(tài)進社區(qū)。（牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委；配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
2、完善“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺。在微信服務(wù)平臺運營所形成的社區(qū)服務(wù)、黨政服務(wù)、媒體服務(wù)、便民服務(wù)等功能需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建整體服務(wù)框架，進一步開發(fā)基于移動端的手機應(yīng)用，按照智慧沈陽建設(shè)要求，打造最貼近社區(qū)居民的媒體服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)的平臺；同步拓展“社區(qū)智慧屋”線上到線下服務(wù)模式，到2017年建成300個智慧屋，并以智慧屋為節(jié)點，實現(xiàn)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的社區(qū)安全、智慧家居、便民服務(wù)等線上功能的線下落地和體驗。（牽頭部門：市網(wǎng)信辦；配合部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門）。
3、加快社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)建設(shè)。以社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺和社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為支撐，建設(shè)統(tǒng)一的集社區(qū)政務(wù)、公共和商業(yè)服務(wù)為一體的綜合信息系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)熱線、移動終端、網(wǎng)絡(luò)電視、自助服務(wù)終端、電子顯示屏等服務(wù)渠道，充分利用“沈陽新社區(qū)”、“我的沈陽”智能門戶等資源，為社區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一應(yīng)用和可擴展支撐，作為各類智慧信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和信息發(fā)布的統(tǒng)一出口，為市民提供“實時在線”的個性化服務(wù)，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)提供社區(qū)數(shù)據(jù)支撐。加快電子政務(wù)向基層延伸，將政務(wù)公開、事項預(yù)約、查詢咨詢代辦等服務(wù)推送給社區(qū)居民。結(jié)合“智慧沈陽”重點工程，對養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、文化、教育等社區(qū)公共服務(wù)進行信息整合、個性化信息推送和智能服務(wù)。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)線上和線下相結(jié)合模式為切入點，逐步拓展各類社區(qū)服務(wù)與智慧社區(qū)的融合。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
三、實施步驟。
（一)夯實基礎(chǔ)階段(20--年1月-8月）。在全市選擇部分社區(qū)作為智慧社區(qū)試點。以推進重點項目試點運行為主要目標(biāo)，梳理各類數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，制定智慧社區(qū)建設(shè)方案和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。初步建成社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，率先實現(xiàn)民政、殘疾事業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類事項的一口式辦理。通過“沈陽新社《www．》區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)事項。初步完成試點社區(qū)的一口式辦理標(biāo)準(zhǔn)化改造和基礎(chǔ)信息化設(shè)備配套。初步完成市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺建設(shè)，采集試點社區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二)完善和試點階段(20--年9月-20--年5月）。進一步擴大智慧社區(qū)試點范圍，在全市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的社區(qū)逐步推廣社區(qū)事務(wù)一口式辦理。完善市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，加大網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采集力度。建成社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，探索引進社區(qū)商業(yè)服務(wù)。
（三)提升和推廣階段(20--年6月-12月）。在全市推廣智慧社區(qū)試點成果。社區(qū)所有政務(wù)和公共事務(wù)進入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域通辦。在條件較好的地區(qū)探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通，在養(yǎng)老、家政、生活服務(wù)等領(lǐng)域與線下實體對接，引導(dǎo)社會力量參與商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推出多種品牌社區(qū)服務(wù)。
四、保障措施。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市智慧社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成跨部門的市級協(xié)調(diào)管理機制，市民政局、網(wǎng)信辦、大數(shù)據(jù)局負責(zé)具體實施，共同推進智慧社區(qū)建設(shè)。其中，市民政局負責(zé)智慧社區(qū)重點項目的建設(shè)和組織實施，市網(wǎng)信辦負責(zé)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的資源整合和推廣使用，市大數(shù)據(jù)局負責(zé)協(xié)調(diào)推進智慧社區(qū)應(yīng)用平臺建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集共享。各地區(qū)也要建立由各相關(guān)職能部門參與的智慧社區(qū)建設(shè)工作協(xié)調(diào)管理機制。
（二)完善政策體系。推動政府引導(dǎo)支持和市場有序參與的有機結(jié)合。拓展社區(qū)服務(wù)范圍，在養(yǎng)老、餐飲、娛樂、家政等領(lǐng)域培育線上線下相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式。市、區(qū)縣（市）政府要制定相關(guān)政策，鼓勵和支持企業(yè)和社會組織參與智慧社區(qū)建設(shè)。同時，各地區(qū)、各有關(guān)部門要將推進智慧社區(qū)建設(shè)納入本地區(qū)、本部門推進智慧沈陽建設(shè)所承擔(dān)任務(wù)中統(tǒng)籌考慮，制定智慧社區(qū)具體建設(shè)措施。市、區(qū)縣(市）政府績效考評部門要將智慧社區(qū)建設(shè)工作納入年度政府績效考評體系。
（三)建立長效機制。將智慧社區(qū)建設(shè)中需政府投入的經(jīng)費，列入財政預(yù)算予以保障。加大社區(qū)基礎(chǔ)信息化專項經(jīng)費保障，確保社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、硬件和耗材等專項經(jīng)費及時到位。完善區(qū)縣(市）、街道、社區(qū)的智慧社區(qū)應(yīng)用考核體制。加大對社區(qū)工作者的培訓(xùn)力度，將“全科社工”納入年度培訓(xùn)計劃，每名社區(qū)工作者全年接受智慧社區(qū)有關(guān)培訓(xùn)不少于30學(xué)時。社區(qū)內(nèi)各類平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)實行準(zhǔn)入機制。加強社區(qū)的數(shù)據(jù)管理，確保社區(qū)信息資源的開放性和安全性。
智慧社區(qū)方案建議書篇八
為進一步提升我校教育信息化水平，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化，根據(jù)《泰安市中小學(xué)“智慧校園”創(chuàng)建工作方案》的通知精神，結(jié)合我校教育信息化發(fā)展規(guī)劃，特制定我?！爸腔坌@”創(chuàng)建工作如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
未來幾年，寧陽縣葛石鎮(zhèn)小學(xué)將以國家、省、市、縣近年來有關(guān)教育改革發(fā)展、教育信息化等的規(guī)劃綱要及相關(guān)要求為指導(dǎo)，以“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施；整體推進，突出重點；優(yōu)化應(yīng)用，資源共享；立足高端，跨越發(fā)展”為原則，實施以自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)為主要特征的智慧教學(xué)和基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的智慧管理，高標(biāo)準(zhǔn)推進學(xué)校信息化建設(shè)，通過打造數(shù)字化校園、智慧校園，創(chuàng)設(shè)良好的信息化氛圍，引領(lǐng)教師發(fā)展、促進學(xué)生成長，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校的信息化管理水平，實現(xiàn)學(xué)校數(shù)字化的跨越式發(fā)展，為全面推進素質(zhì)教育，逐步實現(xiàn)學(xué)校教育的現(xiàn)代化奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)組。
長：
副組長：
成員：
三、學(xué)校概況。
我校信息化建設(shè)起步較早，校園網(wǎng)始創(chuàng)建于1992年，校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋于2013年實施。學(xué)校在校園數(shù)字化方面投入按照《山東省“校校通”工程建設(shè)指南》高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求進行裝備。十多年來，學(xué)校的信息化建設(shè)一直穩(wěn)步發(fā)展，在學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展中的推動作用越來越明顯。具體表現(xiàn)在：學(xué)校目前擁有多媒體教室55間（所有教室均為多媒體教室）、計算機教室2間，全自動錄播教室1間、數(shù)字化實驗室1間，300多人學(xué)術(shù)報告廳1個，并建有廣播中心、監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)中心、校園電視臺以及科技航模課程基地；教師人手一臺筆記本電腦；校園網(wǎng)使用100m電信光纖接入因特網(wǎng)，并高速連入市縣城域網(wǎng)，實現(xiàn)辦公樓、教學(xué)樓、實驗樓、圖書館等場所無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。從軟件環(huán)境來看，我?，F(xiàn)已建成學(xué)校網(wǎng)站、人事管理、資產(chǎn)管理、校本資源庫、電子備課、影像資源庫、網(wǎng)上報修、心理輔導(dǎo)（心語小屋）、家校聯(lián)系、電子圖書等平臺。從教職工信息素養(yǎng)來看，教師基本能熟練應(yīng)用多媒體開展教學(xué)活動，絕大部分教師能制作質(zhì)量較高的多媒體課件。管理人員能熟練使用辦公應(yīng)用軟件。
四、存在不足。
目前我校信息化建設(shè)的問題主要是：系統(tǒng)性的整體規(guī)劃有待提升，信息技術(shù)專業(yè)人員短缺，基礎(chǔ)設(shè)施裝備不先進、不全面、嚴重老化不能滿足發(fā)展需求，信息化管理水平亟待提高，在校務(wù)管理、學(xué)生自主管理等方面，對師生全面素質(zhì)能力和發(fā)展水平方面考核的平臺需進一步完善。
五、目標(biāo)任務(wù)（一）總體目標(biāo)。
通過幾年的跨越式建設(shè)與發(fā)展，建成高水平數(shù)字校園基礎(chǔ)設(shè)施公共平臺，實現(xiàn)高速、安全的校園網(wǎng)有線無線全面覆蓋校園、信息化終端遍布校園，立足師生員工信息化應(yīng)用的實際需求，以信息技術(shù)對學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等各項工作進行現(xiàn)代化改造，構(gòu)建資源數(shù)字化、應(yīng)用集成化、傳播智能化的信息環(huán)境，建設(shè)可共享的優(yōu)質(zhì)校本資源庫，實現(xiàn)教學(xué)教研、管理服務(wù)的高度數(shù)字化、智能化，全面提升師生的信息素養(yǎng)和應(yīng)用水平，最終建成優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、人本的信息化智慧校園，為建設(shè)全省一流學(xué)校的總體目標(biāo)提供強大支撐。
（二）具體任務(wù)。
1、加快數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)，構(gòu)建學(xué)科齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、種類豐富的校本資源庫和共建共享交互的資源管理平臺。
——建設(shè)校本資源庫和資源庫管理平臺。校本資源庫計劃涵蓋教育管理庫、學(xué)科資源庫、教研論文庫、教學(xué)視頻庫等，加快學(xué)科專業(yè)資源的數(shù)字化改造，實現(xiàn)學(xué)校管理檔案、教案、試題、課件、精品課程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
——完善學(xué)校數(shù)字化圖書室及數(shù)字化實驗室建設(shè)。建設(shè)數(shù)字化圖書室，引進數(shù)字圖書、電子期刊，使師生在校內(nèi)外都可對所藏圖書進行查詢、檢索、預(yù)借等操作。優(yōu)化電子圖書閱覽室，使圖書室成為學(xué)校的學(xué)習(xí)中心。推動數(shù)字化實驗室應(yīng)用，促進信息技術(shù)與課程的整合，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)信息時代的學(xué)習(xí)方法。
2、實現(xiàn)校務(wù)管理的數(shù)字化、智能化，建設(shè)功能強大的公共信息和管理系統(tǒng)，提高學(xué)校教育管理的功能和效率。
——開發(fā)先進的管理信息綜合系統(tǒng)（校務(wù)管理平臺）。以信息化手段改造和優(yōu)化校務(wù)管理工作。開發(fā)和完善辦公自動化管理模塊、教務(wù)管理模塊、云錄播教學(xué)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、人事管理模塊、教職工績效評價模塊、學(xué)籍管理和綜合素質(zhì)評價模塊、學(xué)校財務(wù)和后勤管理模塊等。逐步實現(xiàn)多平臺網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一身份認證，使用戶實現(xiàn)跨部門和信息系統(tǒng)的協(xié)同工作和交流。
——完善校園一卡通工程?！耙豢ㄍā卑ㄩT禁管理系統(tǒng)、食堂管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、簽到管理系統(tǒng)等。實現(xiàn)“一卡通”系統(tǒng)與電子校務(wù)管理系統(tǒng)的無縫對接。
3、實現(xiàn)教育教學(xué)的數(shù)字化、個性化，推動基礎(chǔ)課程與信息技術(shù)的深度融合，滿足學(xué)生自主、便捷、高效、個性化的學(xué)習(xí)需要。
——加快基礎(chǔ)性課程與信息技術(shù)深度融合。全面推進以學(xué)生為中心的信息化教學(xué)平臺的建設(shè)，為教師提供有效的網(wǎng)絡(luò)授課環(huán)境，為學(xué)生提供有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，為教學(xué)的狀況評估提供科學(xué)依據(jù)。探索基于網(wǎng)絡(luò)的開放、交互、個性化的新型教學(xué)方式，實現(xiàn)教學(xué)平臺與數(shù)字圖書室、學(xué)科資源庫的整合，實現(xiàn)師生多渠道即時溝通，培養(yǎng)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)的終身學(xué)習(xí)能力。
——推進基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教科研管理工作。建設(shè)教科研協(xié)作、管理和分析平臺，開發(fā)和引進科研資源庫、學(xué)術(shù)資源庫、課題資源庫。為優(yōu)秀教師建立專門資源庫和信息發(fā)布平臺。
六、保障措施。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，為教育信息化發(fā)展提供思想保障。教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效載體，是實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必然要求。全體教職工要充分認識加快教育信息化建設(shè)的重要性和緊迫性，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，加快信息技術(shù)與學(xué)校管理、教育教學(xué)中的深度融合。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，為教育信息化發(fā)展提供組織保障。成立寧陽縣葛石鎮(zhèn)小學(xué)教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管校長任副組長，負責(zé)制定學(xué)校教育信息化發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度。各部門積極支持，明確職責(zé)，密切協(xié)作，共同推動。
（三）加強管理，為教育信息化發(fā)展提供制度保障。完善教育信息化管理制度，建立教育信息化檢查評估機制。建立信息技術(shù)應(yīng)用工作定期總結(jié)表彰制度。把教育信息化工作納入各部門工作考核，切實推進教育信息化工作。
（四）加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全，為教育信息化發(fā)展提供安全保障。嚴格執(zhí)行國家、省、市、縣的網(wǎng)絡(luò)、信息安全相關(guān)法規(guī)、政策，建立信息安全組織管理體系。落實信息安全責(zé)任制，確保網(wǎng)絡(luò)健康、安全運行。
（五）加強隊伍建設(shè)，為教育信息化發(fā)展提供人才保障。配備信息化專職人員；加大對教師、信息化工作人員、行政管理人員的培訓(xùn)；加快建設(shè)具有現(xiàn)代信息素養(yǎng)、熟練應(yīng)用信息技術(shù)的教師隊伍和管理隊伍。
（六）加大投入，為教育信息化發(fā)展提供經(jīng)費保障。將教育信息化建設(shè)、應(yīng)用和維護資金及信息技術(shù)能力培訓(xùn)經(jīng)費列入預(yù)算。樹立項目意識和經(jīng)營意識，拓寬經(jīng)費渠道，促進教育信息化的可持續(xù)發(fā)展。
創(chuàng)建智慧校園，對于我們來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，我們將以此為契機，進一步加強學(xué)校信息化的軟硬件建設(shè)，發(fā)揚成績，克服不足，迎難而上，堅定信心，繼續(xù)努力做好智慧校園的建設(shè)和應(yīng)用工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理再上新臺階做出新的更大的貢獻。
智慧社區(qū)方案建議書篇九
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容。
依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。
開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。
對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。
制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
四、職責(zé)分工。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標(biāo)。
六、保障措施。
(一)提高認識，明確責(zé)任。
各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制，層層落實責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標(biāo)。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理，鞏固成果。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。
(一)"禮賓助理"服務(wù)實施細則。
1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)。
2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。
3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。
4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。
(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;。
(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;。
(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主投訴處理的工作時限：
(2)工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;。
(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限。
其他公共部分維修，不得超過3個工作日;。
(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。
(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：
(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。
(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復(fù)業(yè)主。
(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實無法落實，不超過30分鐘回復(fù)對方。
(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。
(三)工作質(zhì)量要求。
2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。
一、保安方面。
1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面。
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
一、總體規(guī)劃。
為了搞好__小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務(wù)準(zhǔn)則。
(一)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
(二)服務(wù)中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：__。
2.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：__。
三、服務(wù)內(nèi)容。
(一)遷入手續(xù)辦理。
1.業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
(1)按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
(2)按規(guī)定繳納有關(guān)款項。
(3)與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。
(4)辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2.業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
(二)房屋維修管理。
1.每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3.根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4.每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5.保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成;照明設(shè)施一般的故障(損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等)，在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用;墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污;步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6.按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
8.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團、棟及單元(門)、戶標(biāo)志清晰。
(三)公共設(shè)施維護管理。
1.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外)，共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(或設(shè)備臺賬)，有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3.有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4.對共用設(shè)施設(shè)備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5.特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
6.設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物;設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識;各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識;各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全，記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7.對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃氣調(diào)壓站(箱)、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8.公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次;雨水、污水井每半年檢查、清掏一次;雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通;化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9.建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10.每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
11.設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12.使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
13.保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15.小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
16.路燈、樓道燈完好率不低于95%。
(四)公共秩序管理。
1.小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2.實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
3.園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內(nèi)容、要求及記錄。
4.門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時;門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目;有服務(wù)操作細則。
5.監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識。
6.有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
7.突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9.對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10.對監(jiān)控中心按責(zé)嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
(五)清潔服務(wù)。
1.在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2.小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次;小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)每天清掃一次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次;路燈每月抹擦一次。
3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次;雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5.根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養(yǎng)護管理。
1.雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3.對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4.定期清除綠地雜草、雜物。
5.適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6.適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
四、服務(wù)評估。
1.定期評估。
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月x日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
2.臨時檢查。
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
智慧社區(qū)方案建議書篇十
據(jù)分析，目前各類園區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，缺乏統(tǒng)一專業(yè)的園區(qū)現(xiàn)代化管理規(guī)劃，因此園區(qū)管理方式落后，主要體現(xiàn)在：
化都由入駐企業(yè)自行完成。園區(qū)管理平臺和入住企業(yè)平臺不能交互互動；
園區(qū)信息建設(shè)自成體系，信息化水平低，缺乏遠程、集中控制方式，同時業(yè)務(wù)系統(tǒng)封閉運行，軟硬件各個系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)庫也相對獨立，不能實現(xiàn)信息資源共享。
園區(qū)管理局限于園區(qū)安防、園區(qū)消費等幾個方面，沒有覆蓋到園區(qū)節(jié)能管理、空間管理、建筑管理等領(lǐng)域。在管理方式上處于被動狀態(tài)，無法針對園區(qū)各類情況調(diào)整管理策略。
園區(qū)服務(wù)對象主要面向園區(qū)運營商，入駐的中小型企業(yè)缺乏企業(yè)信息資源共享、發(fā)布、招商引資平臺。
1.2智慧園區(qū)的解決方案特征：平臺技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化：
平臺自身管理智慧化：
本平臺以云計算平臺為基礎(chǔ)，具備強大的服務(wù)器端功能，再加上重點開發(fā)的平臺后臺管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲資源、優(yōu)先級、權(quán)限模塊化等，實現(xiàn)對平臺內(nèi)各個系統(tǒng)管理的智慧化；管理功能智慧化:。
服務(wù)功能智慧化：
注冊、繳稅、政策咨詢等服務(wù)；為客戶服務(wù)流程可追蹤、可回溯、可記。
憶，保證客戶再次使用該服務(wù)時，達到更個性化和便利的智慧化服務(wù)。
這樣，對于一個現(xiàn)代化園區(qū)來說，智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺，就是園區(qū)。
區(qū)企業(yè)和園區(qū)管理方的互動、促進園區(qū)更通暢的和周邊社會、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技園區(qū)形象提供強有力的支持。
1.2效益分析。
智慧園區(qū)的建設(shè)，將會致力建設(shè)智慧化的辦公園區(qū)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。
和社會效益如下表所示：
圖表1效益分析表。
序號。
分類。
效益提高園區(qū)社會知名度，為打造國。
說明。
建設(shè)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)：
1、通過全面提高園區(qū)信息化、智能化、集。
2、社會。
效益。
內(nèi)一流高科技園區(qū)打下堅實基礎(chǔ)安全便捷。
3、為園區(qū)管理提供方便高效的管理工具，3、使園區(qū)和社會的信息交流更加通暢；
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)建成后，1、安全：事關(guān)園區(qū)的人員出入安全、車輛出入。
公環(huán)。
測、記錄、分析與管理，利于查找隱患、彌補過失、厘清事實、還原真想、分清。
智慧。
化、休閑、停車、會議活動、體育健身、購物餐飲、投訴申訴等服務(wù)，均有智慧園區(qū)管。
個性。
理系統(tǒng)中的客服服務(wù)平臺進行查詢、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流，為。
化的服務(wù)。
高效。
科學(xué)。
理的規(guī)范化、科學(xué)化；的管。
理平。
臺
提高。
能源。
利用。
效
率、提高資源利用效。
經(jīng)
率、提高。
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，主要為了：
源理性效率，從而降低能源消耗成本；
1、提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能。
3、提高人員的工作效率，減少。
不必要的人力投入，使工作人員從路程往返、手工報表、大量查找分析中解放出。
濟效。
來，同時優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替部分崗位，節(jié)約人力資源；
4、園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的人力資源。
5、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)物業(yè)在客服服益。
效率、提高辦公效。
數(shù)據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務(wù)，率、提高服務(wù)。
效率。
2產(chǎn)品設(shè)計2.1系統(tǒng)架構(gòu)。
用，如客服中心在物業(yè)客服管理處，維修中心在物業(yè)工程管理處，安防消防中心設(shè)置在中控室等，各分中心與園區(qū)數(shù)據(jù)中心相連，保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和就近的服務(wù)。
5、智慧音視頻管理系統(tǒng)：
a)音視頻管理中心子系統(tǒng)；b)音視頻功能區(qū)管理子系統(tǒng)；
c)背景音樂中心管理子系統(tǒng)；d)背景音樂網(wǎng)絡(luò)傳輸管理子系統(tǒng)；e)背景音樂終端管理子系統(tǒng)；6、智慧安全管理系統(tǒng)：
8、智慧辦公管理系統(tǒng)：
h)冷熱能設(shè)備管理子系統(tǒng)；i)儀表傳感器管理子系統(tǒng)；j)設(shè)備間管理子系統(tǒng)；
12、智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)：a)園區(qū)萬維網(wǎng)和局域網(wǎng)管理子系統(tǒng)；b)園區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c)移動通訊（聯(lián)通移動電信等）。
網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
d)園區(qū)電話外線和內(nèi)線網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
e)園區(qū)有線、衛(wèi)星、自辦節(jié)目電視網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
圖表3園區(qū)客服服務(wù)系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)建筑信息、樓層信息、租售管。
配套服務(wù)信息、合同管理、1理子系。
租戶信息管理、租費信息管。
統(tǒng)
理等。
功能描述。
租賃園區(qū)企業(yè)了解園區(qū)租賃區(qū)域，租賃合同等服務(wù)；
400及投訴管理子系。
統(tǒng)收費繳費管理子系統(tǒng)報修維修管理子系統(tǒng)。
400系統(tǒng)管理，投訴流程管理，回訪和滿意度調(diào)查等。
對園區(qū)企業(yè)對園區(qū)管理服務(wù)進行投訴和改進建議的流程。
化管理等服務(wù)；
租費管理，收費管理。
租費、收費通知、記錄、統(tǒng)計、發(fā)票、報表等服務(wù)；
報修維修認定、維修費等管。
理
報修、維修流程、結(jié)果判定和意見、滿意度調(diào)查、費用。
等服務(wù)；
裝修及施工管理子系。
統(tǒng)
保潔及衛(wèi)生管。
理子系。
統(tǒng)
活動會。
活動申請管理，活動場所信。
議接待。
息管理，活動設(shè)施服務(wù)管理，7。
管理子。
交通工具申請管理等。
系統(tǒng)。
休閑娛。
樂配套休閑場館場所預(yù)定、場所信。
8服務(wù)管息管理、費用管理、折扣管。
理子系理等。
統(tǒng)
停車證。
車輛信息管理、車輛出入證。
班車約。
管理、停車費用管理、班車9。
車管理。
管理、約車管理等。
子系統(tǒng)。
展覽展展覽場所管理，展覽場所預(yù)。
10示管理定及退訂管理，展覽內(nèi)容管。
子系統(tǒng)理，展覽配套服務(wù)管理。
裝修施工申請手續(xù)費用管。
理
保潔流程管理，保潔工具機具管理，保潔藥品藥劑管理，保潔功能區(qū)管理，保潔客戶。
管理等。
裝修施工流程支持服務(wù)、方案審批服務(wù)、完工竣工服務(wù)；
費用服務(wù)；
保潔流程服務(wù)、保潔收費服務(wù)、衛(wèi)生消殺服務(wù)、建筑外。
體保潔服務(wù)等；
活動會議定制服務(wù)，配套。
服務(wù)等；
健身、住宿、餐飲、購物、體驗等電子化信息服務(wù)；
停車證辦理繳費服務(wù)、約。
車服務(wù)、班車服務(wù)等；
展覽預(yù)定退訂服務(wù)，展覽。
配套服務(wù)等；
預(yù)定配送服務(wù)管理子系統(tǒng)。
預(yù)訂服務(wù)項目管理，預(yù)訂流程費用管理，小物流管理等。
送水、送花、送禮品、送信。
件、送郵品等服務(wù)；
2.2.2智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)。
圖表4智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
企業(yè)管。
理信息。
孵化器企業(yè)信息管理1。
管理子。
系統(tǒng)。
政府信。
息管理政府政策信息管理2。
子系統(tǒng)。
服務(wù)管。
理子系服務(wù)信息管理3。
統(tǒng)
2.2.3智慧一卡通管理系統(tǒng)。
圖表6智慧一卡通管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
管理中。
心子系管理中心管理1。
統(tǒng)
消費終。
端管理消費終端管理2。
子系統(tǒng)。
傳輸網(wǎng)。
絡(luò)管理傳輸網(wǎng)絡(luò)管理3。
子系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)中。
心管理數(shù)據(jù)軟件、數(shù)據(jù)安全管理4。
子系統(tǒng)。
2.2.4智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)圖表序號。
功能描述。
企業(yè)信息服務(wù)。
政府信息服務(wù)。
服務(wù)流程及服務(wù)信息。
功能描述。
充值、開戶銷戶、卡印刷、掛失等服務(wù)；
消費終端地址、消費終端消費模式、補助、查詢等服務(wù)。
傳輸網(wǎng)絡(luò)鏈路管理，電子圖。
服務(wù)；
數(shù)據(jù)備份、存儲、數(shù)據(jù)安全。
管理；
7智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子。
主要功能。
系統(tǒng)。
發(fā)布中。
發(fā)布中心軟件、設(shè)備管理。
心管理。
功能描述。
發(fā)布中心文件接收、發(fā)布信息歸類、發(fā)布終端選擇等；
子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)發(fā)布終端管理子系統(tǒng)。
傳輸網(wǎng)絡(luò)管理。
傳輸網(wǎng)絡(luò)電子圖管理；
發(fā)布終端設(shè)備管理發(fā)布終端設(shè)備管理；
2.2.5智慧音視頻管理系統(tǒng)。
圖表8智慧音視頻管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
音視頻。
管理中。
音視頻控制室管理1。
心子系。
統(tǒng)
音視頻。
功能區(qū)音視頻會議室、宴會廳、多2。
管理子功能廳管理。
系統(tǒng)。
背景音。
樂中心。
背景音樂中心管理3。
管理子。
系統(tǒng)。
背景音。
樂網(wǎng)絡(luò)。
傳輸管背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)管理4。
理子系。
統(tǒng)
背景音。
樂終端。
背景音樂終端管理5。
管理子。
系統(tǒng)。
功能描述。
音控室設(shè)備管理、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖管理等。
音視頻場所管理和設(shè)備管理。
背景音樂主控設(shè)備、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖等管理；
背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子。
圖管理。
背景音樂終端設(shè)備信息管理。
2.2.6智慧安全管理系統(tǒng)。
圖表9智慧安全管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
訪客管。
功能描述。
來訪人信息管理、被訪人信息管理、事由管理、記錄存。
儲查詢管理等身份識別、權(quán)限授權(quán)注銷、理子系統(tǒng)。
門禁管。
訪客管理。
2人員出入建筑門管理。
理子系。
統(tǒng)電子巡更子系。
統(tǒng)電梯控制監(jiān)測子系統(tǒng)求救求助子系。
統(tǒng)報警聯(lián)動管理子系統(tǒng)應(yīng)急調(diào)度指揮管理子系統(tǒng)安防中心管理子系統(tǒng)。
可視對講系統(tǒng)管理。
人員出入園區(qū)管理。
車輛出入管理。
車輛出入證、識別車牌、停。
車、收費等管理感應(yīng)報警、報警聯(lián)動、布防撤防、報警記錄、出警信息。
等管理；
紅外、電磁、電子脈沖等報警、聯(lián)動、撤防布防、報警記錄、視頻移動偵測等；
防區(qū)、監(jiān)控攝像、報警聯(lián)動、圖像存儲、圖像切換、圖像。
查詢、錄像拷貝等；巡更點位電子圖、巡更路線設(shè)置、巡更數(shù)據(jù)記錄、巡更。
人管理等；
電梯遠行狀態(tài)監(jiān)測、電梯樓層控制、授權(quán)注銷、刷卡記。
錄等求助點、求助流程、求助出。
警、求助人等。
非法入侵報警管理。
周界報警管理。
視頻監(jiān)控管理。
巡更點巡視管理。
電梯狀態(tài)及電梯樓層控制管。
理
求救求助管理。
各個安全系統(tǒng)的報警聯(lián)動管。
理
報警種類、報警信息、報警。
應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)管理。
安防中心管理。
對各個安防子系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)信息、報表的統(tǒng)一。
2.2.7智慧消防管理系統(tǒng)。
圖表。
10智慧消防管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能序號各個子主要功能。
功能描述。
系統(tǒng)消防設(shè)備管理子系統(tǒng)。
消防設(shè)備管理。
消防泵、水池、消火栓，消防主機、消防報警箱、報警終端、消防器材、通訊設(shè)備。
管理等；水管網(wǎng)、管井閥、接合器等平面電子圖、報警線路、通。
訊線路管理；
消防傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)消防標(biāo)識管理子系統(tǒng)消控室管理子系統(tǒng)。
消防傳輸管網(wǎng)、線路管理。
消防標(biāo)識管理。
消防標(biāo)識信息管理；中控報警信息處理、記錄、園區(qū)消防服務(wù)等管理；
消防中控室管理。
2.2.8智慧辦公管理系統(tǒng)。
開放自動化辦公系統(tǒng)接口，與智慧化辦公對接，達到數(shù)據(jù)和信息共享，統(tǒng)一；
2.2.9智慧節(jié)能管理系統(tǒng)。
圖表11智慧節(jié)能管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
水泵房。
1管理子水泵房設(shè)備管理。
系統(tǒng)。
空調(diào)機。
房管理空調(diào)機房設(shè)備管理2。
子系統(tǒng)。
配電室。
管理子配電室設(shè)備管理3。
系統(tǒng)。
天然氣。
機房管。
4天然氣機房設(shè)備管理。
理子系。
統(tǒng)
管網(wǎng)管。
理子系。
室外地下主管網(wǎng)管理5。
統(tǒng)
動力照明設(shè)備。
功能描述。
水泵房設(shè)備管理、水路系。
統(tǒng)管理，水節(jié)能管理；
空調(diào)機組管理、空調(diào)主風(fēng)。
機管理；
高低壓配電室設(shè)備管理、電運行管理、電調(diào)度管理。
天然氣機房設(shè)備管理、天然氣儀表間管理、天然氣管路。
系統(tǒng)圖等。
室外地下主管網(wǎng)平面圖、有壓管路內(nèi)壓力、流量、溫度監(jiān)測，流量控制、泄露預(yù)警。
等；
動力照明設(shè)備、配電柜、電路、定時器、斷路保護等；6。
動力照明設(shè)備電路管理。
管理子。
系空調(diào)末端設(shè)備管理子系統(tǒng)冷熱能設(shè)備管理子系。
統(tǒng)儀表傳感器管理子系。
統(tǒng)設(shè)備間管理子系統(tǒng)工具機具工程材料管理子系。
統(tǒng)水電氣遠程計量子系。
統(tǒng)控制中心管理子系統(tǒng)。
空調(diào)末端設(shè)備風(fēng)管路管理。
空調(diào)末端盤管、管路、電路、水閥、風(fēng)閥管理；
制冷機組、燃氣鍋爐等管理。
制冷機組、燃氣鍋爐等設(shè)備。
管理狀態(tài)監(jiān)控；
各個系統(tǒng)儀表傳感器管理。
儀表傳感器管理、儀表傳感。
器監(jiān)測等；
各個系統(tǒng)設(shè)備間管理。
強弱電、空調(diào)等設(shè)備間設(shè)備。
管理監(jiān)控。
工具機具工程材料管理。
工程工具、機具、工程材料。
等管理。
水電氣遠程計量管理。
水電氣遠程計量管理和統(tǒng)。
計；
節(jié)能控制中心管理。
節(jié)能控制調(diào)度中心管理。
2.2.10智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng)。
圖表11智慧基本信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)簡。
介文字。
信息管管理園區(qū)文字信息1。
理子系。
統(tǒng)
園區(qū)簡。
介平面。
管理園區(qū)平面圖信息2。
圖信息。
管理子。
功能描述。
展示園區(qū)簡介文字信息。
展示園區(qū)平面圖信息。
系統(tǒng)園區(qū)簡介三維及動畫信息管理子系。
統(tǒng)園區(qū)組織機構(gòu)職能部門管理子系統(tǒng)管理中心管理子系統(tǒng)。
管理園區(qū)三維和動畫、視頻。
等信息。
展示園區(qū)三維、動畫、視頻。
信息。
管理園區(qū)組織機構(gòu)職能部門。
信息。
展示園區(qū)組織機構(gòu)、職能部。
門信息。
管理中心。
管理園區(qū)信息中心。
2.2.11智慧園區(qū)云計算管理系統(tǒng)。
圖表12智慧云計算管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
云計算。
設(shè)備管。
云計算核心設(shè)備管理1。
理子系。
統(tǒng)
云計算。
傳輸網(wǎng)。
云計算傳輸網(wǎng)絡(luò)管理2。
絡(luò)管理。
子系統(tǒng)。
云計算。
服務(wù)管。
云計算服務(wù)管理3。
理子系。
統(tǒng)
云計算。
管理中。
云計算管理中心管理4。
心子系。
統(tǒng)
功能描述。
管理云計算核心設(shè)備。
管理云計算傳輸網(wǎng)絡(luò)，提供。
傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
提供云桌面、云存儲、云計。
算服務(wù)。
管理云計算中心后臺。
2.2.12智慧園區(qū)基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)圖表序號。
13智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子。
主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)萬園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營商管理、局域。
功能描述。
網(wǎng)絡(luò)運營商管理、局域網(wǎng)管。
網(wǎng)管理。
理，提供園區(qū)企業(yè)外網(wǎng)申辦。
服務(wù)，局域網(wǎng)服務(wù)。
園區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)管理。
園區(qū)wifi管理，提供園區(qū)企。
業(yè)wifi服務(wù)；
移動通訊管理。
移動通訊管理、手機信號覆。
蓋服務(wù)。
電話外線和分機內(nèi)線管理、交換機管理。
提供園區(qū)外線申請服務(wù)，內(nèi)。
線連接服務(wù)；
電視信號管理。
電視系統(tǒng)管理，提供電視信。
號服務(wù)。
園區(qū)無線對講信號覆蓋管理。
無線對講信號覆蓋管理，提供無線對講信號覆蓋服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)互動平臺管理。
提供園區(qū)企業(yè)和管理方的互。
動平臺服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)機房管理。
提供園區(qū)通訊系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)。
2.2.13智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng)。
圖表14智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
商業(yè)經(jīng)財經(jīng)信息鏈接板塊。
濟信息。
管理系。
統(tǒng)
市政政市政政務(wù)信息鏈接板塊。
務(wù)信息。
管理系。
統(tǒng)
功能描述。
園區(qū)企業(yè)了解財經(jīng)信息的窗。
口
園區(qū)與政府部門聯(lián)系的窗口。
智慧園區(qū)與智能園區(qū)的區(qū)別在拓撲圖上能清晰的看出來，智慧園區(qū)將所有獨立的管理系統(tǒng)連接起來，統(tǒng)一在以云計算為基礎(chǔ)的核心服務(wù)平臺上，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和管理中心，達到數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，其他分中心管理數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)傳遞到云計算中心的智慧園區(qū)總平臺上；同時照顧到一般園區(qū)管理中心分散就近的習(xí)慣，分中心就近設(shè)置。
智慧園區(qū)平臺幾乎涵蓋所有智能園區(qū)的所有獨立系統(tǒng)，同時增加外聯(lián)服務(wù)信息和自動化辦公信息的接入，達到園區(qū)辦公、管理、服務(wù)、企業(yè)孵化等的整合和統(tǒng)一。
圖表15智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)驟圖。
智慧園區(qū)信息服務(wù)平臺的實施包括9個步驟：網(wǎng)絡(luò)通信布線，各系統(tǒng)設(shè)備安裝，設(shè)備控制器、讀卡器安裝、傳感器安裝，各系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試，后臺服務(wù)器部署，后臺服務(wù)器測試，智慧園區(qū)軟件部署，智慧園區(qū)系統(tǒng)調(diào)試，以及工程驗收。
圖表16系統(tǒng)實施步驟圖。
網(wǎng)絡(luò)通信布線：
對設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)布線，采取距離采用光纖網(wǎng)絡(luò)。
tcp/ip通訊方式接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器進行數(shù)。
設(shè)備安裝：
在設(shè)備安裝和測試強弱電是否符合設(shè)備要求，然后將各硬件設(shè)備按照施工要求，一一部署到相應(yīng)地方。
設(shè)備控制器、讀卡器、傳感器的安裝：
設(shè)備安裝完成后，裝配配套控制器，實現(xiàn)遠程控制功能。根據(jù)員工、讀卡器通過范圍，確定讀卡器的安裝地點和角度，傳感器根據(jù)控制系統(tǒng)選用不同的傳感器安裝并施工。
設(shè)備調(diào)試：
測試控制器與硬件設(shè)備之間的交互，保證硬件完全受控。測試讀卡器對卡片采集的靈敏度和準(zhǔn)確度，檢驗是否實現(xiàn)用戶預(yù)期效果。
后臺服務(wù)器部署：
按照系統(tǒng)安裝提示進行系統(tǒng)搭建（也可基于統(tǒng)一的云計算平臺搭建），搭建備份環(huán)境確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。若服務(wù)器部署在云平臺，還需要測試能否遠程登錄。同時智慧園區(qū)系統(tǒng)平臺開始部署聯(lián)調(diào)。
后臺服務(wù)器測試：
測試服務(wù)器與所有硬件設(shè)備之間的通信，保證后臺遠程對設(shè)備的控制精準(zhǔn)性。測試設(shè)備采集的數(shù)據(jù)能被準(zhǔn)確處理，并存儲。
智慧社區(qū)方案建議書篇十一
組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：
副組長：
成員：
主要活動。
1、一場露天環(huán)保科教電影。
利用露天電影這一喜聞樂見的傳統(tǒng)娛樂休閑形式，精選環(huán)保科教片和環(huán)保主題電影，八月份開始，各社區(qū)組織在居民區(qū)廣場進行放映。同時利用義工俱樂部和周邊學(xué)校共同組織青少年進行觀后感征文競賽。
2、一次市民學(xué)校環(huán)保課堂。
各社區(qū)充分利用市民學(xué)校，聘請專家進社區(qū)，給居民進行節(jié)能環(huán)保教育，給生產(chǎn)生活節(jié)能支招，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的健康生活方式。
智慧社區(qū)方案建議書篇十二
為深入推進智慧課堂建設(shè)，實現(xiàn)“以智慧教育試點校推進區(qū)域信息化建設(shè)”目標(biāo)，我校力爭利用兩年時間在與東師專家團隊及學(xué)校教師不斷研究的基礎(chǔ)上，不斷實踐，深入探索、建立起學(xué)校智慧課堂。
教學(xué)。
模式并在各個學(xué)科全面鋪開，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)，實現(xiàn)為學(xué)生的終身發(fā)展奠基，為保障工作有序開展，實現(xiàn)試點校帶動作用，推進我區(qū)“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的目標(biāo)，特制定《水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)實施方案》。
一、指導(dǎo)思想。
學(xué)校智慧課堂創(chuàng)建工作以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)綱要，學(xué)校管理和發(fā)展以袁貴仁部長的《中小學(xué)校管理評價》為發(fā)展藍本，遵循“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”，以智慧教育改革課堂教學(xué)模式，堅持立足課堂，以課程建設(shè)為載體，以德育培養(yǎng)為根本，實驗先行、以點帶面、輻射推廣，扎實穩(wěn)定地推進我校智慧課堂的建設(shè)工作，依托智慧課堂的建設(shè)推動我校及輻射三所學(xué)校教育的創(chuàng)新發(fā)展。實現(xiàn)“做身心健康、志趣高雅、成績優(yōu)良，能服務(wù)、有責(zé)任的昂首走向世界的中國人”的培養(yǎng)目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)。
總目標(biāo)：立足水缸小學(xué)實際，充分依托教育信息化，以“技術(shù)支持創(chuàng)新，思路引領(lǐng)方向”的研究思路，按照學(xué)與教的需要，重點探索信息化建設(shè)環(huán)境下的智慧課堂模式，培育智慧型的教師隊伍，提升教師的教育智慧，變革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)校的辦學(xué)水平。并形成《水缸小學(xué)智慧課堂評價標(biāo)準(zhǔn)》和一套有價值、可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗，促進我校智慧課堂的創(chuàng)新發(fā)展，推動我校智慧校園體系的建設(shè)。
具體目標(biāo)：
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
1、完善教研訓(xùn)體系，重點探索利用信息技術(shù)手段培養(yǎng)智慧型教師隊伍的管理模式。
2、立足課堂，關(guān)注學(xué)生能力的提升及智慧的培養(yǎng)，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)。
3、探索并完成數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境下以學(xué)習(xí)小組為基本單位，以合作交流為基本特征，以自主學(xué)習(xí)為方法的智慧課堂教學(xué)模式，實現(xiàn)“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”。（依托教學(xué)平臺和學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)習(xí)終端）。
4、構(gòu)建信息時代的學(xué)校教育教學(xué)管理與評價體系。力求評價標(biāo)準(zhǔn)具體，可操作，可復(fù)制。
5、依托信息技術(shù)手段搭建數(shù)字化教學(xué)研究資源平臺。建設(shè)水缸小學(xué)微課資源庫和在線學(xué)習(xí)素材庫，實現(xiàn)線上線下無縫隙的學(xué)習(xí)管理。
6、利用微信平臺和學(xué)校網(wǎng)站等信息交流工作，加強家?；ネǎ瑢W(xué)校作為地域文化的傳播所，思想推進的主陣地，帶動區(qū)域文化和人文發(fā)展。
7、規(guī)范學(xué)?！?+n”培養(yǎng)模式，即依托科技創(chuàng)新節(jié)、體育健康節(jié)、荊小大閱讀、e文化節(jié)四個節(jié)日和n項學(xué)生自選課程，實現(xiàn)智慧課堂的校本課程開發(fā)與實施，完成信息環(huán)境下學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊編寫，同步智慧課堂建設(shè)下的校園文化建設(shè)，最終形成特色。
8、建設(shè)和實施過程中充分發(fā)揮試點校的示范輻射作用，創(chuàng)新幫扶形式，利用錄播教室和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)資源交流共享，為促進“以智慧教育試點校推進區(qū)域信息化建設(shè)”做出貢獻。
三、
健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。
1、成立由校長任組長的“水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)校小組，由學(xué)科組長為實施小組，包科領(lǐng)導(dǎo)和包年級領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)工作落實，使學(xué)校的教學(xué)工作全面聚焦課堂。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
組長：沈陽副組長：李偉李強成員：胡編高仁領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
3、統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)與落實智慧課堂建設(shè)各項具體工作。
4、按照工作分工分段分學(xué)科組織各年級組、各學(xué)科教研組、備課組及各班級開展智慧課堂建設(shè)工作。
5、定期組織信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與建設(shè)工作經(jīng)驗交流。
6、定期組織智慧課堂建設(shè)工作的檢查與評估，不斷調(diào)整與改善建設(shè)工作。
7、安排與做好智慧課堂建設(shè)工作檔案資源的收集、整理與管理工作。
8、示范引領(lǐng)，做好幫扶學(xué)校的智慧課堂建設(shè)引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。
四、實施策略和方法。
以“智慧的教、促進智慧的學(xué)”為智慧課堂教學(xué)核心，通過“學(xué)習(xí)、實踐、反思、交流、合作”的實踐策略，提高教師教學(xué)設(shè)計、實施、評價、反思教學(xué)的能力，全體師生在智慧課堂教學(xué)過程中掌握方法，獲取知識，形成能力，培養(yǎng)情感態(tài)度和價值觀。
為推動工作扎實開展，我們確立“一二三”三項基本方法，即一中心：“任務(wù)驅(qū)動、情境導(dǎo)思”以智慧課堂教學(xué)模式創(chuàng)建為中心不動搖，堅持立足課堂，形成模式。二支柱：即學(xué)生自主學(xué)習(xí)任務(wù)單和小組合作學(xué)習(xí)。三堅持：堅持學(xué)大于教的原則；堅持創(chuàng)新能力培養(yǎng)；堅持師生智慧形成。
五、實施措施和解決途徑。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
智慧課堂教學(xué)模式是基于“智慧教育”的理念提出來的。它在教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)上，體現(xiàn)“知識和技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀”的整體要求；在教學(xué)程序的設(shè)計和運行過程中，“整合各種教育資源，促進學(xué)生積極參與和主動探究”的有序運行；在學(xué)習(xí)環(huán)境管理上，“努力實現(xiàn)師生平等交流，合理調(diào)控課堂學(xué)習(xí)情緒”上多項協(xié)調(diào)；在對學(xué)生的評價上，“促進全體學(xué)生的個性張揚、智慧發(fā)展和健康成長”。智慧課堂教學(xué)模式的具體實施包括以下方面：
（一）在學(xué)習(xí)討論中領(lǐng)悟智慧課堂的內(nèi)涵。
1、教師——教師是構(gòu)建智慧課堂的關(guān)鍵，學(xué)校也要全面依靠教師“總是想把自己的學(xué)生教好”這一本能，幫助指導(dǎo)教師順利做好改變。組織教師深入學(xué)習(xí)智慧課堂教育理論，通過觀看智慧課堂教育講座，開展智慧課堂教師沙龍，使教師深刻領(lǐng)會其理念實質(zhì)，根本轉(zhuǎn)變觀念，進一步思考如何落實在教育教學(xué)實踐中，并逐步形成自己的實踐思路。
（1）全體教師交流討論、學(xué)習(xí)智慧課堂理論知識。根據(jù)學(xué)科特點和具體教學(xué)內(nèi)容，建立“智慧課堂”教學(xué)實驗小組，探討如何從“前置作業(yè)的設(shè)置、學(xué)習(xí)單的設(shè)計、課堂學(xué)習(xí)的引導(dǎo)組織以及當(dāng)堂檢測等”環(huán)節(jié)，穩(wěn)步、有效、重點突破地推智慧課堂教學(xué)實踐。
（2）教師創(chuàng)造性地實踐，充分體現(xiàn)智慧理念—讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)；抓住智慧教課堂的實施關(guān)鍵----把主要依靠教轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽繉W(xué)；遵循智慧課堂的操作原則----把為教師好教轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)生好學(xué)而設(shè)計教學(xué)；掌握智慧課堂的操作技能——“先做后學(xué)，先學(xué)后教，以學(xué)定教，多學(xué)少教，及時訓(xùn)練”，嘗試改革，尋求改變。
（3）教師邊學(xué)習(xí)，邊實驗、邊思考，勤。
總結(jié)。
促反思。通過不斷學(xué)習(xí)科學(xué)創(chuàng)造地實踐反復(fù)總結(jié)、討論研究不斷地提煉改進逐步走向成熟。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
總之，每一個教師在課前必須多研究----研究教材（精選知識），研究學(xué)生（精選方法），研究教學(xué)（精心設(shè)計學(xué)生好學(xué)的教學(xué)過程）在課堂教學(xué)中必須想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，少講精講，以趣激學(xué)，以疑引學(xué)，以生助學(xué)，以教促學(xué)。課后，根據(jù)學(xué)科特點和具體教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)靈活地精選練習(xí)，及時檢測，并認真批改，精細分析，重點反饋。
2、學(xué)生——學(xué)生是教育的發(fā)生處和最終落腳點，是教育依靠的堅強后盾。我們要通過各種途徑加強對學(xué)生的教育和培訓(xùn)，如國旗下講話呼吁，校園環(huán)境熏陶，班級論壇討論，班主任宣傳，任課老師引導(dǎo)，使“智慧課堂”得到學(xué)生的理解和支持。
（1）通過宣傳發(fā)動、營造氛圍（學(xué)校、班級）、說理引導(dǎo)、評優(yōu)表彰，以最快速度最大程度使“智慧課堂”為學(xué)生所接受,喚起學(xué)生自我意識。
（2）組織學(xué)生討論，充分明確“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生具有語言的、思維的、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的本能，是天生的學(xué)習(xí)者，學(xué)生必須學(xué)會學(xué)習(xí)”；充分明確智慧理念下的學(xué)生如何制定學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法，如何調(diào)整學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣，最終實現(xiàn)學(xué)生能力的提升及智慧的培養(yǎng)的目標(biāo)。
總之，每一個學(xué)生在課前必須自主先學(xué)，記錄學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的疑問，以備上課時提問和探討。在課中必須象考試一樣緊張地學(xué)習(xí)，緊張地思維，積極參與合作，主動探疑解疑，高質(zhì)量的完成當(dāng)堂檢測。最后對當(dāng)堂知識及時進行重難點梳理，并做好自我總結(jié)。課后的鞏固復(fù)習(xí)，對本堂課知識進行補充、梳理、拓展，實現(xiàn)知識的結(jié)構(gòu)化。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
資源平臺。
（1）進一步開展教師學(xué)習(xí)、交流活動。以年級組或?qū)W科組為單位，交流對智慧課堂的理解、感悟、思考以及即將開展智慧課堂實踐的設(shè)想和思路。
（2）專家引領(lǐng)。走出去或請進來，爭取東師大專家與教育局教研部門領(lǐng)導(dǎo)理論引領(lǐng)和實踐指導(dǎo)。
（3）智慧課堂教學(xué)研究活動。各組每月至少推出一堂智慧課堂教學(xué)研究課，組織教師聽課觀摩，并以對話互動的形式進行研討分析，不斷探索智慧課堂教學(xué)模式。
（4）開展教師基本功競賽。將新課程標(biāo)準(zhǔn)和智慧課堂教育理論，在校園網(wǎng)及個人空間上呈現(xiàn)，要求每一個教師認真學(xué)習(xí)，學(xué)校將不定期地組織有主題的競賽活動。
（5）智慧課堂優(yōu)秀個案和個人隨筆評比。每一個教師在學(xué)習(xí)、實踐、思考的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)，提煉出成功的優(yōu)秀的課堂教學(xué)設(shè)計、案例，或以隨筆、論文、數(shù)字故事等形式總結(jié)自己成功的經(jīng)驗或改進的措施。
（6）智慧課堂實施中將加大學(xué)校資源平臺的建設(shè)，建立備課平臺、微課資源庫，將師生空間建設(shè)實現(xiàn)常態(tài)化。
（7）評價如同“指揮棒”，具有導(dǎo)向功能，智慧課堂評價著眼于學(xué)生的全面和諧發(fā)展，不局限于某一學(xué)科的學(xué)習(xí)成績，以翼校通平臺提供的蘭尺魔法棒作為多元評價工具，教師、同伴、自我、家長多元主體參與，注重過程性、體驗性評價，強調(diào)激勵性、互動性。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
中心的科技創(chuàng)新活動，上學(xué)期我們已經(jīng)將校本課程內(nèi)容進行了電子化，互動交流網(wǎng)絡(luò)化。并且申請了唐山市《區(qū)域性推進小學(xué)校本課程開發(fā)與實施的研究》子課題《利用夢想課程資源開發(fā)校本課程的實踐研究》。本學(xué)期，我們會將以課題研究我依托，將校本課程教學(xué)常態(tài)化，利用學(xué)校的科技節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)、e文化節(jié)將校本課程的教學(xué)成果進行展示，努力培養(yǎng)富有創(chuàng)新技能的智慧學(xué)生。通過完善校本課程，實現(xiàn)智慧課堂的重點突破。
（四）在階段總結(jié)宣傳中推廣智慧課堂教學(xué)模式，同步校園文化建設(shè)。學(xué)校將智慧課堂教學(xué)實踐與現(xiàn)有的課題有機結(jié)合，切實做好總結(jié)提煉與宣傳工作，爭取更大范圍的交流和推廣，努力實現(xiàn)試點校引導(dǎo)帶動作用，力爭使智慧課堂教學(xué)成為全區(qū)特色項目，并為之成為特色學(xué)校不斷積淀豐厚的底蘊。
六、實施步驟。按區(qū)教育局工作部署及學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，此項工作從2015年1月至2017年3月，歷時2年。結(jié)合學(xué)校的計劃，特作如下階段任務(wù)劃分：
第一階段：總結(jié)經(jīng)驗、查找不足（2015年1月---2015年2月）。
1、2015年1月，總結(jié)一年來在教學(xué)模式研究階段存在的問題和需要改進的地方，將用的好的繼續(xù)發(fā)揚（如任務(wù)學(xué)習(xí)單），將出現(xiàn)的問題進行整改。利用曬課的機會將教師模式教學(xué)錄制成光盤，作為階段性資料進行積累。
2、2015年2月，利用假期要求全體教師重溫課標(biāo)，熟讀理解課標(biāo)要求，梳理本學(xué)科本學(xué)段知識樹體系，梳理單元目標(biāo)。
第二階段：專家引領(lǐng)、深入研究（2015年3月—2015年6月）。
1、2015年3月形成方案，組織全體教師學(xué)習(xí)，提高理論，進一步明確工作任務(wù)和要求。
2、4—6月份，在東師專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，強力推進智慧課堂教學(xué)模式，落實實施方案，定出考核方案和標(biāo)準(zhǔn)。6月底進行規(guī)范后的教學(xué)模式第一期總結(jié)，使教學(xué)模式和評價標(biāo)準(zhǔn)基本成型，完成修正模式階段任務(wù)。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
第三階段：課堂落實、形成校模（2015年7月—2015年12月）。
1、2015年。
7、8月份進行階段性問題整改，整理微課資源庫建設(shè)，將本階段教師智慧課堂教學(xué)設(shè)計和教學(xué)案例集結(jié)成冊，整理教師參賽獲獎，針對考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核并記錄在冊。
2、2015年9—12月份，分學(xué)科打造經(jīng)典課例，全體教師觀摩，通過教學(xué)實踐，展示教的智慧，學(xué)智慧，教學(xué)互動的智慧?！背醪娇偨Y(jié)提煉學(xué)校公認的“智慧課堂”的個案，初步形成“智慧課堂”的基本特征、評價標(biāo)準(zhǔn)，確定水缸小學(xué)“智慧課堂”的教學(xué)模式。
期間聯(lián)動我校輻射三所學(xué)校，做到共參與、齊步走。
第四階段：彰顯能力、提高智慧（2016年1月---2016年6月）。
1、2016年1--2月份總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，繼續(xù)梳理知識體系階段。將本階段教師智慧課堂教學(xué)設(shè)計和教學(xué)案例集結(jié)成冊，整理教師參賽獲獎，針對考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核并記錄在冊。
2、2016年3—6月份，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)共建共享資源的局面，利用名師工作室和智慧課堂匯報課等形式將教學(xué)模式進行廣泛傳播。不斷完善智慧課堂的評價體系和校本課程的開發(fā)與實施。
3、進一步完善理想信息平臺的各項功能使用，將學(xué)校教學(xué)資源進行推廣，實現(xiàn)資源共建共享。
4、與幫扶學(xué)校共同形成一校多模，逐步推廣模式應(yīng)用。
第五階段：總結(jié)反思，集結(jié)成冊。（2016年7月---2017年3月）：
1、實現(xiàn)課程管理、教學(xué)管理、德育管理全數(shù)字化。
2、將顯著的成果協(xié)同輻射學(xué)校共同向全區(qū)域?qū)W校推廣。
3、梳理總結(jié)各種數(shù)字化學(xué)習(xí)工具和環(huán)境在智慧課堂創(chuàng)建過程中的作用。
4、形成水缸小學(xué)微課資源庫建設(shè)和數(shù)字化教學(xué)素材庫建設(shè)。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
5、2017年2月份總結(jié)智慧課堂創(chuàng)建過程中的各項工作，整理集結(jié)成冊，將形成的成熟智慧課堂教學(xué)模式進行推廣，實現(xiàn)教育信息化推進教育現(xiàn)代化的建設(shè)目標(biāo)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，荊小人在智慧課堂的創(chuàng)建工作中，擁有著一份信仰和追求，我們會以百倍信心大踏步前進，完成時代賦予我們的使命，開創(chuàng)教育新篇章！
唐山市水缸小學(xué)。
智慧社區(qū)方案建議書篇十三
為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，推動海南省人口健康信息惠民服務(wù)，落實“承諾與兌現(xiàn)”電視問政有關(guān)事項的要求，進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，并考慮到醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)安全要求，省衛(wèi)生計生委決定，會同海南省農(nóng)村信用社、廣東天澤陽光康眾醫(yī)療投資管理有限公司，共同建設(shè)由省衛(wèi)生計生委主導(dǎo)的，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康信息應(yīng)用服務(wù)平臺——“海南省智慧醫(yī)院”項目。
——建設(shè)全省統(tǒng)一的智慧醫(yī)院移動服務(wù)平臺，接入全省各級各類醫(yī)療衛(wèi)生和計生服務(wù)機構(gòu)（包括醫(yī)院、免疫接種機構(gòu)、計生服務(wù)機構(gòu)等）。
——全面推廣應(yīng)用海南省智慧醫(yī)院手機app服務(wù)，實現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生和計生服務(wù)機構(gòu)的預(yù)約掛號、自助繳費、檢查/檢驗報告查詢、住院費用查詢、電子病歷查詢、醫(yī)院查詢、居民電子健康檔案查詢、個人服務(wù)中心的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等功能。改善患者的就醫(yī)體驗，減少就診和排隊時間，提升服務(wù)能力，構(gòu)建海南省衛(wèi)生計生委“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)體系。
——依托海南省衛(wèi)生計生委區(qū)域人口健康信息平臺，最終建成醫(yī)院間的移動醫(yī)療服務(wù)、移動分級診療、移動遠程會診、移動居民電子健康檔案查詢等便民服務(wù)功能，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，改善人民群眾的看病就醫(yī)感受。
三、項目建設(shè)內(nèi)容。
（一）建設(shè)由海南省衛(wèi)生計生委主導(dǎo)的“海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺”。該平臺主要作用是滿足全省醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)（包括醫(yī)院、免疫接種機構(gòu)、計生服務(wù)機構(gòu)等）相關(guān)數(shù)據(jù)實時接入、數(shù)據(jù)共享和交換、業(yè)務(wù)協(xié)作等應(yīng)用要求，將數(shù)據(jù)信息由省衛(wèi)生計生委統(tǒng)一開放給各個基于海南省人口健康信息平臺的各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用，并確保醫(yī)療健康數(shù)據(jù)安全。公眾可以通過相關(guān)移動服務(wù)渠道（包括海南省智慧醫(yī)院官方手機app、支付寶服務(wù)窗、微信公眾服務(wù)號等移動服務(wù)功能）使用“海南省智慧醫(yī)院”移動服務(wù)。
（二）依托海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，建設(shè)海南省智慧醫(yī)院統(tǒng)一api接口。支持第三方服務(wù)渠道（app）予以應(yīng)用（包括微信公眾服務(wù)號、支付寶服務(wù)窗、銀聯(lián)醫(yī)程通等），但僅限于預(yù)約掛號、掛號、診間繳費、醫(yī)生查詢、住院押金繳費等，其他相關(guān)檢查檢驗報告、個人就診信息、居民健康檔案、電子病歷等敏感醫(yī)療服務(wù)信息暫不在第三方服務(wù)渠道（app）應(yīng)用中開放。
（三）建設(shè)海南省智慧醫(yī)院的官方手機app、支付寶服務(wù)窗、微信公眾服務(wù)號等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。為患者提供統(tǒng)一的基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的預(yù)約掛號、診間結(jié)算、滿意度評價、候診查詢、住院繳費、住院清單查詢等相關(guān)便民功能。其中官方手機app支持居民健康檔案、檢驗檢查報告、電子病歷等查詢功能。
（四）“海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺”對接到海南省人口健康信息平臺。所進行的數(shù)據(jù)交互共享包括但不限于就診人的居民健康卡發(fā)放與使用情況、居民健康檔案共享、醫(yī)院信息資料、健康教育資訊等，以滿足公眾對個人健康檔案查詢、自我健康管理。
（五）醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng)接入。實現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)（his、lis、ris、pacs、emr等）相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)接入海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)接口改造、完善功能，相關(guān)改造費用由海南智慧醫(yī)院項目承擔(dān)。
四、工作推進計劃計劃分三個階段推進：
——海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺建設(shè)階段（2016年8月10日前）。完成平臺建設(shè)及調(diào)試和海南智慧醫(yī)院手機app、統(tǒng)一api接口建設(shè)。
——試點階段（2016年8月30日前）。接入海南省一家三級醫(yī)院及一家二級醫(yī)院進行試運行，根據(jù)實際測試情況修改完善應(yīng)用軟件和運行平臺。
——正式運行階段（2016年9月1日起）。在全省各市縣二級以上（含二級）醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)推廣應(yīng)用海南省智慧醫(yī)院系統(tǒng)，年底前全面接入各家醫(yī)院信息服務(wù)數(shù)據(jù)。2017年第一季度前，完成所有公立醫(yī)療衛(wèi)生、計生服務(wù)機構(gòu)的海南省智慧醫(yī)院手機app應(yīng)用部署和全面推廣使用。根據(jù)實際情況，逐步在民營醫(yī)療機構(gòu)推廣使用。
五、工作要求。
推進海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)，是落實“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)要求的一項重要舉措，各級衛(wèi)生計生行政部門和服務(wù)機構(gòu)要高度重視，精心組織，積極配合省衛(wèi)生計生委及統(tǒng)計信息中心工作，確保取得預(yù)期效果。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生計生行政部門和服務(wù)機構(gòu)要由分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，按照省衛(wèi)生計生委的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、全面覆蓋的要求，積極配合，周密組織，認真實施，確保海南省智慧醫(yī)院項目順利實施。
（二）醫(yī)療機構(gòu)接入。各醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)機構(gòu)負責(zé)落實本單位信息系統(tǒng)與海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺對接，協(xié)調(diào)各自信息系統(tǒng)廠商進行系統(tǒng)功能修改及完善，支撐海南省智慧醫(yī)院項目落地開展應(yīng)用。特別是各醫(yī)療機構(gòu)要負責(zé)落實與海南省智慧醫(yī)院各相關(guān)支付渠道進行結(jié)算的商戶號或結(jié)算賬戶的開設(shè)，以及海南省智慧醫(yī)院app通過相關(guān)支付渠道完成的賬務(wù)處理及相關(guān)對賬、錯賬處理等。
（三）保障信息安全。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要嚴格按照有關(guān)政策規(guī)定和技術(shù)規(guī)范開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，確保醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息數(shù)據(jù)安全。按照“優(yōu)先保障百姓健康信息和患者個人隱私”的原則，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)前期與其它企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司合作的手機app應(yīng)用，在海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)完成后均須遷回海南省智慧醫(yī)院平臺，由海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺提供統(tǒng)一的第三方app接入應(yīng)用。嚴禁擅自將個人健康信息及患者隱私數(shù)據(jù)提供或存留在第三方機構(gòu)。省衛(wèi)生計生委將強化信息安全督導(dǎo)檢查，適時會同市縣衛(wèi)生計生行政部門對各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與第三方機構(gòu)合作開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)情況進行信息安全檢查，并納入各醫(yī)療機構(gòu)年度目標(biāo)的信息安全考核內(nèi)容。
（四）廣泛開展宣傳普及。各市縣、各單位要采取多種形式，宣傳海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)的目的和意義，使相關(guān)政策家喻戶曉，讓社會公眾充分了解利用海南省智慧醫(yī)院，提升就醫(yī)體驗、便捷就醫(yī)帶來的好處。
（五）密切協(xié)調(diào)配合。海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)，時間緊、涉及面廣、政策性強、技術(shù)要求高。各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要按照實施方案要求，明確職責(zé)，密切協(xié)作，定期或不定期召開工作協(xié)調(diào)會議，及時反饋和解決出現(xiàn)的問題，確保各項具體工作落到實處。
六、保障措施。
（一）協(xié)調(diào)推動。省衛(wèi)生計生委規(guī)劃處、醫(yī)政處、中醫(yī)局、婦幼處、疾控處、基層處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及統(tǒng)計信息中心，要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)一致，共同推進海南省智慧醫(yī)院項目全省推廣應(yīng)用工作。（二）技術(shù)保障。省衛(wèi)生計生委統(tǒng)計信息中心為該項目實施牽頭單位，與海南農(nóng)信社科技處、廣州陽光康眾公司共同組成技術(shù)保障團隊，實施項目部署和建設(shè)。
（三）整體推進。各級醫(yī)療衛(wèi)生、計生服務(wù)機構(gòu)及其信息化部門，負責(zé)配合完成輔助的技術(shù)支持工作及項目上線后的日常維護工作。
智慧社區(qū)方案建議書篇十四
摘要：智慧社區(qū)是廣州建設(shè)智慧城市的重要組成部分。在分析廣州建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出廣州建設(shè)智慧社區(qū)的框架，深入研究廣州建設(shè)智慧社區(qū)的對策措施，以推動率先轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福廣州。
關(guān)鍵詞：智慧城市;智慧社區(qū);幸福廣州;城市化。
0引言。
1廣州建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)的現(xiàn)狀。
在這一場智慧領(lǐng)域的賽跑中，廣州不居人后。_廣州市委和市人民政府對“智慧城市”建設(shè)高度重視。在_廣州市第十次代表大會工作報告中，市委市政府提出了“低碳經(jīng)濟、智慧城市、幸福生活三位一體的城市發(fā)展理念”，以“智慧樹”形象地描繪了“智慧廣州”生機勃勃的發(fā)展藍圖。這是廣州市委在萬億元gdp這個新的發(fā)展臺階上，以全球視野、前瞻眼光、創(chuàng)新意識謀劃國家中心城市建設(shè)，推動城市科學(xué)發(fā)展的新理念;是審時度勢，把握世界知識經(jīng)濟發(fā)展的重要機遇;是強化創(chuàng)新驅(qū)動，推動廣州經(jīng)濟社會未來發(fā)展的新戰(zhàn)略。
近幾年來，廣州在“智慧城市”建設(shè)方面推進了一系列重點工作[3]。
智慧社區(qū)方案建議書篇一
為積極應(yīng)對人口老齡化，幫助老年人改善居家生活環(huán)境，提高居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《市民政局市財政局關(guān)于印發(fā)〈武漢市老年人居家適老化改造實施方案〉的通知》（武民政〔20xx〕8號），決定在我區(qū)實施老年人居家適老化改造，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際，制定實施方案如下。
（一）指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持新發(fā)展理念，以老年人需求為導(dǎo)向，以滿足老年人居家生活照料、起居行走、康復(fù)護理等需求為核心，通過政府引導(dǎo)、政策扶持、資金補貼等辦法，積極探索老年人居家適老化改造的路徑和方式，在重點支持保障特殊困難老年人居家適老化改造需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)有需要的老年人家庭開展居家適老化改造，促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
采取政府補貼等方式，對特殊困難老年人家庭實施居家適老化改造。鼓勵有條件和有需求的老年人家庭自主付費改造。到20xx年底，全區(qū)完成不少于150戶特殊困難老年人家庭居家適老化改造。后期將結(jié)合轄區(qū)實際，擴大居家適老化改造的政府補貼對象范圍。
（三）基本原則。
1.自愿申請。老年人居家適老化改造以老年人或其監(jiān)護人自愿申請為前提，老年人及其監(jiān)護人和家庭成員應(yīng)接受和遵守居家適老化改造前后的約束條件和規(guī)定。
2.精準(zhǔn)實施。居家適老化改造應(yīng)針對老年人身體狀況、居住環(huán)境、養(yǎng)老服務(wù)和適老化等需求開展入戶評估，按照“一戶一策”制定方案，可根據(jù)老年人實際需求，選擇最需要的項目進行改造，保證改造成效。
3.社會參與。居家適老化改造要充分調(diào)動社會力量、市場主體，積極參與改造需求評估、改造方案制定、實施改造監(jiān)理等工作，引導(dǎo)有需求的老人家庭自主改造。
居家適老化改造應(yīng)按照《無障礙設(shè)計規(guī)范》實施改造，主要包括施工改造、設(shè)施配備、老年用品配置等方面，可參考居家適老化改造項目和老年用品配置推薦清單（見附件2）。
清單所列30個項目分為基礎(chǔ)類和可選類，其中8個基礎(chǔ)類項目是可享受政府補貼的改造項目及用品，屬于改造和配置的基本內(nèi)容；23個可選類項目是根據(jù)老年人家庭意愿，由其自主付費購買的改造項目及用品。享受政府補貼的居家適老化改造對象家庭在完成8個基礎(chǔ)類項目改造的前提下，可選擇其他22個可選類項目之一或者幾個項目進行自主付費改造。
（一）補貼享受范圍。
具有本市戶籍、且在江岸區(qū)常住的60周歲及以上老年人，符合下列條件之一的，可申請居家適老化改造補貼：
（二）城鄉(xiāng)低收入（含低保）家庭中失能、殘疾、75周歲及以上的；
（三）重點優(yōu)撫對象、計生特扶對象、市級及以上勞模、見義勇為稱號獲得者中失能的。
失能是指按照我市養(yǎng)老服務(wù)對象評估辦法，老年人能力等級評估分值在30分以上（或能力評估報告中為輕度、中度、重度失能）；殘疾是指持有《中華人民共和國殘疾人證》（二代或三代）；75或60周歲，是指在本年度內(nèi)滿75或60周歲。
（二）補貼條件。
享受居家適老化改造補貼還需要滿足下列條件：
1.申請者對申請改造的住房擁有產(chǎn)權(quán)或者長期使用權(quán)（3年以上），擬改造的住房應(yīng)符合質(zhì)量安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、具備基礎(chǔ)改造條件，且近期未列入政府征收、拆遷計劃范圍。已進行貧困重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造的不再重復(fù)納入支持保障范圍。
2.如因居家適老化改造確需老年人暫時遷出，應(yīng)有自行在他處臨時過渡的能力和條件。分散供養(yǎng)的特困老年人由所在街道辦事處負責(zé)協(xié)調(diào)安置在鄰近的特困供養(yǎng)機構(gòu)或其他養(yǎng)老機構(gòu)暫時過渡。其他自行安排暫時過渡。
20xx年計劃安排符合補貼條件的家庭適老化改造150戶，各街道、百步亭社區(qū)居家適老化改造任務(wù)數(shù)量見附件1。如符合補貼條件的家庭數(shù)量不足，可適量增加部分90歲以上人員家庭；如符合補貼條件的家庭數(shù)量較多，按照上述符合條件類型的順序和能力評估分值高低進行排序，超出部分的家庭納入20xx年適老化改造計劃。
按照“一戶一策”的原則，對特殊困難老年人家庭居家基礎(chǔ)適老化改造給予財政補貼全額支持，最高每戶不超過3000元，超出部分由申請人自行承擔(dān)并直接支付給施工單位；如改造費用低于補貼金額，采取實報實銷方式予以補貼。居家適老化改造的入戶評估、監(jiān)理驗收等費用，由區(qū)財政承擔(dān)。
居家適老化改造工作由區(qū)民政局具體組織實施，區(qū)財政局負責(zé)落實補貼資金。區(qū)民政局負責(zé)確定改造實施對象，按照政府采購相關(guān)規(guī)定選定改造評估、改造施工等第三方機構(gòu)，組織竣工驗收和資金結(jié)算等工作。各街道辦事處、百步亭社區(qū)負責(zé)受理評估改造實施對象申請、提出擬改造實施對象名單、協(xié)助入戶需求評估、改造過程協(xié)助管理、實地竣工驗收等。
（一）動員部署（20xx年5月-6月）。
安排部署居家適老化改造工作，積極組織街道、社區(qū)開展相關(guān)宣傳，增強居家適老化項目的社會知曉率和影響力，各街道按照補貼范圍條件對本轄區(qū)內(nèi)老年人家庭進行摸底。
（二）選定服務(wù)機構(gòu)（20xx年6-7月）。
分別選定，一家機構(gòu)負責(zé)入戶評估、監(jiān)理和驗收，一家機構(gòu)負責(zé)改造施工。入戶評估、監(jiān)理和驗收機構(gòu)由區(qū)民政局組織遴選確定，改造施工單位由區(qū)民政局通過招標(biāo)方式選定。
（三）啟動實施（20xx年6月-9月）。
居家適老化改造依托市、區(qū)兩級養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺，通過武漢市養(yǎng)老app受理改造申請、入戶評估、方案制訂、過程監(jiān)管、驗收留存等，實現(xiàn)全過程管理。
1.提出申請。家庭適老化改造由有需求的老年人或其代理人通過武漢養(yǎng)老app或到居住地社區(qū)提出改造補貼申請，并上傳身份證、殘疾證等證明材料，重點優(yōu)撫對象、計生特扶對象、市級及以上勞模、見義勇為稱號獲得者對應(yīng)上傳相應(yīng)證明資料，其中分散供養(yǎng)、低保對象通過平臺進行自動核對。未進行生活能力評估，根據(jù)條件要求需要評估的，評估費用由區(qū)財政承擔(dān)。
2.申請初審。所在街道受理申請后，依托社區(qū)網(wǎng)格員上門核對，反饋有關(guān)情況。符合條件的同步在社區(qū)和市、區(qū)兩級掛網(wǎng)公示7天，經(jīng)公示無異議后，由街道將名單上報區(qū)級民政部門審定。
3.項目確認。區(qū)民政局審核確認改造實施名單后，及時通知入戶評估機構(gòu)安排入戶評估，根據(jù)老年人的居家環(huán)境和實際需求，與老年人及其家屬會商同意后，對照居家適老化改造項目和老年用品配置推薦清單，擬定改造具體項目、形成改造方案，并在項目補助標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)概算所需經(jīng)費（戶主愿意自籌的也可增加概算），報區(qū)民政局審定。
4.組織施工。施工單位根據(jù)區(qū)民政局審定的施工項目，與老年人家庭確認后，簽訂施工合同，明確改造工期、質(zhì)量承諾、維護責(zé)任等約定事項。施工單位在施工前、后要分別對改造項目進行拍照、上傳備存，形成改造檔案。施工中要做到文明施工，盡量縮短施工工期，減少對老年人正常生活的影響；施工所需物資、產(chǎn)品、器材等均須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（四）檢查驗收（10月）。
施工完成后，由施工單位提出驗收申請。區(qū)民政局組織街道、社區(qū)、入戶評估機構(gòu)等單位共同進行入戶驗收。驗收合格后，在市、區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺上按照“一戶一檔”，將改造方案、改造前后對比照片等相關(guān)資料匯成項目檔案進行留存。
（五）總結(jié)評估（11月）。
對驗收合格的項目，由區(qū)民政局及時做好資金結(jié)算、撥付，并形成年度工作總結(jié)上報市民政局。市民政局將按照不低于10%的比例，組織對項目進行抽查，按照工作完成情況進行評比。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)民政局成立由分管局長任組長、養(yǎng)老服務(wù)科室工作人員為成員的工作小組，對項目實施的全過程進行精心組織、周密部署，各街道、百步亭社區(qū)要將居家適老化改造工作列入本年度養(yǎng)老服務(wù)重點工作，按照職責(zé)分工做好相關(guān)工作，確保改造工作見成效。
（二）加強政策宣傳。各街道、百步亭社區(qū)要通過多渠道、多形式加強居家適老化改造政策和內(nèi)容的宣傳，積極引導(dǎo)有需求的老年人進行居家適老化改造，方便家庭成員照料服務(wù)，更好發(fā)揮居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)作用。
（三）加強督促檢查。區(qū)民政局和各街道、百步亭社區(qū)要加強對居家適老化改造實施的監(jiān)督檢查，確保全過程各環(huán)節(jié)公正、透明，嚴禁違規(guī)操作、徇私舞弊、偷工減料。對截留、擠占挪用、虛報冒領(lǐng)適老化改造補貼資金的，將依法依規(guī)查處，切實保障老年人的合法權(quán)益。
（四）落實經(jīng)費保障。居家適老化改造項目補貼資金由區(qū)財政負擔(dān)，市級財政給予一定補助。居家適老化改造的入戶評估、監(jiān)理驗收等費用，由區(qū)財政統(tǒng)籌安排。區(qū)民政局會同區(qū)財政局共同做好所需資金經(jīng)費保障。
智慧社區(qū)方案建議書篇二
大計劃和“數(shù)字奧運”專項工程的順利實施為標(biāo)志，“數(shù)字北京”建設(shè)目標(biāo)全面完成?！笆濉逼陂g，北京市從“數(shù)字北京”向“智慧北京”邁進，在《北京市“十二五”時期城市信息化及重大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中提出:建成2000個智慧社區(qū)(村)，社區(qū)服務(wù)管理信息化普及率達90%以上。
2012年3月，為了落實建設(shè)規(guī)劃，明確智慧城市建設(shè)重點領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，北京市進一步頒發(fā)了《北京市人民政府關(guān)于印發(fā)智慧北京行動綱要的通知》，指出了建設(shè)交通智慧管理服務(wù)、資源和生態(tài)環(huán)境智慧監(jiān)控、城市安全智慧保障等具體內(nèi)容。
智慧社區(qū)不同于以往的數(shù)字社區(qū)，她是數(shù)字社區(qū)在功能上的擴展、內(nèi)涵的增加和規(guī)模的擴張，是集社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、數(shù)字控制系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等先進技術(shù)為一體，建立基于寬帶多媒體通信網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)平臺，為社區(qū)用戶提供政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、個人服務(wù)和電子商務(wù)等服務(wù)和應(yīng)用。通過各種形式的終端設(shè)備與呼叫中心、數(shù)據(jù)中心相互聯(lián)接，搭建立體的、即時的智慧化平臺，并開發(fā)真正“因地制宜，”的軟件，最終實現(xiàn)社區(qū)管理的智慧化，為社區(qū)居民生活提供全方位、多元化服務(wù)的智慧化社區(qū)服務(wù)體系。
社區(qū)智慧化建設(shè)是一項具有中國特色的系統(tǒng)工程。它不僅涉及政府部門進行智慧城市建設(shè)、社區(qū)規(guī)劃、管理和服務(wù)，還涉及到計算機技術(shù)、信息及通信技術(shù)、電氣控制技術(shù)、空間信息技術(shù)及機電一體化技術(shù)等諸多學(xué)科和領(lǐng)域，還涉及社區(qū)人群的教育培訓(xùn)(即學(xué)習(xí)型社區(qū))。建設(shè)智慧社區(qū)將是中國住宅建設(shè)發(fā)展的必然趨勢。
1.3和傳統(tǒng)社區(qū)的區(qū)別。
目前很多社區(qū)已經(jīng)陸續(xù)的完成了部分智能化的建設(shè)，如安防系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)，也有少數(shù)高檔社區(qū)進行了一些更高層次的智能化建設(shè)，并逐步向前發(fā)展。但這些智能化建設(shè)只是局部滿足了業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的需求，系統(tǒng)的擴展性、穩(wěn)定性是制約其發(fā)展的主要因素，少量新型技術(shù)的應(yīng)用偶爾能起到點綴的作用，但更多的只是成為銷售宣傳的噱頭，這并非真正意義上的智慧社區(qū)。
智慧社區(qū)是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及信息化為基礎(chǔ)，定位于服務(wù)并分解為政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)和個人服務(wù)四個方面。她是為地方社區(qū)生活提供全方位、多元化服務(wù)的智能化社區(qū)服務(wù)體系。她實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，包容了生活、娛樂、醫(yī)療、保險、金融等一系列的系統(tǒng)工程在內(nèi)。同時，亦體現(xiàn)了智慧城市的發(fā)展特點和元素，為現(xiàn)代人構(gòu)建服務(wù)于實際生活的智能化空間，是21世紀(jì)城市發(fā)展中新的增長點。
1.4指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)智慧社區(qū)的指導(dǎo)思想為:(1)堅持高起點，面向二十一世紀(jì)，保證系統(tǒng)先進性和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位;(2)貫徹“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進管理，按急用先上、分步到位的原則進行建設(shè);(3)從現(xiàn)實情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、安全可靠、穩(wěn)步推進;(4)系統(tǒng)充分考慮功能擴容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當(dāng)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的要求，以求最佳效果;(5)貫徹政府文件精神，緊跟政策導(dǎo)向，深度適應(yīng)市場。智慧社區(qū)的總體目標(biāo)為:在先進的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)集成方法，逐步建立一個溝通社區(qū)住戶與住戶、住戶與社區(qū)綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會的多媒體綜合信息交互系統(tǒng)，為住戶提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境，實現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的、具有二十一世紀(jì)風(fēng)范的智能化社區(qū)。
建設(shè)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，要求我們在系統(tǒng)設(shè)計時考慮如下特點:(1)穩(wěn)定可靠。
只有運行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的可靠運行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，產(chǎn)品的可靠，而選擇一個具有運營此類網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)合作廠商則更為重要。要求有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的備份技術(shù)。
(2)高帶寬。
為了支持數(shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術(shù)上要到達當(dāng)前的國際先進水平。要采用最先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)和多媒體信息的傳輸，既滿足目前的業(yè)務(wù)需求，又要充分考慮未來的發(fā)展。為此應(yīng)選用高帶寬的先進技術(shù)。
(3)易擴展。
系統(tǒng)要有可擴展性和可升級性，隨著業(yè)務(wù)的增長和應(yīng)用水平的提高，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流將按指數(shù)增長，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴展性，并能隨著技術(shù)的發(fā)展不斷升級。易擴展不僅僅指設(shè)備端口的擴展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴展性:即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理的情況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點才能方便地加入已有網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴展:無論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)注意其擴展能力。
(4)qos保證。
隨著網(wǎng)絡(luò)中多媒體的應(yīng)用越來越多，這類應(yīng)用對服務(wù)質(zhì)量的要求較高，本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能保證qos，以支持這類應(yīng)用。
(5)安全性。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全性，由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接社區(qū)內(nèi)部所有用戶，安全管理十分重要。應(yīng)支持vlan的劃分，并能在vlan之間進行第三層交換時進行有效的安全控制，以保證系統(tǒng)的安全性。
(6)易管理。
因為社區(qū)內(nèi)上網(wǎng)用戶很多，如何管理好他們的通信，做到既保證一定的用戶通信質(zhì)量，又合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，是建好一個網(wǎng)絡(luò)所面臨的首要問題。
(7)ip組播。
由于智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中會包含許多多媒體應(yīng)用通信，會存在許多的廣播信息，占用大量的帶寬資源。所以在本項目中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能支持ip組播，可以減少網(wǎng)絡(luò)中不必要的廣播，節(jié)省主干的帶寬。
智慧社區(qū)系統(tǒng)工程在設(shè)計過程中應(yīng)遵循的原則:(1)可行性和適應(yīng)性。
系統(tǒng)要保證技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的可能性。(2)實用性和經(jīng)濟性。
系統(tǒng)設(shè)計既要采用先進的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟。不但能反映當(dāng)今的先進水平，而且具有發(fā)展?jié)摿Γ鼙ＷC在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。
(4)開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。
為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。
(5)可靠性和穩(wěn)定性。
在考慮技術(shù)先進性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。
(6)安全性和保密性。
在系統(tǒng)設(shè)計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。
(7)可擴展性和易維護性第二章智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容。
為社區(qū)中的老人或殘疾等人士提供健康及安全保障服務(wù)。
老人或者殘疾人士只需要攜帶一塊外觀時尚美觀的“手表”，可以自動監(jiān)控心跳、血壓等人體健康重要指標(biāo)數(shù)據(jù)，這些信息可以通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳送到社區(qū)醫(yī)院、智能醫(yī)療系統(tǒng)，醫(yī)院計算機系統(tǒng)對病人的健康指標(biāo)進行監(jiān)控。
如果出現(xiàn)異常情況醫(yī)院可及時為業(yè)主提供健康保障服務(wù)。在有急救請求的時候，還可以按下手表上的呼叫按鈕，呼叫人的位臵信息會及時的傳送到社區(qū)醫(yī)院、物業(yè)監(jiān)控中心，通知醫(yī)護人員予以幫助或急救。
如下圖所示:圖:弱勢群體保障系統(tǒng)2.1.2社區(qū)區(qū)域定位。
系統(tǒng)可以實時獲取每一位持卡業(yè)主或者配卡成員甚至于配卡寵物的定位信息，通過此數(shù)據(jù)業(yè)主可以了解家庭成員現(xiàn)在所處的位臵，例如家中小孩目前在社區(qū)哪個地方玩耍，老人在社區(qū)內(nèi)鍛煉身體的具體位臵等。
如下圖所示:圖:社區(qū)智能區(qū)域定位2.1.3家庭智能化管理。
城市住宅的主要結(jié)構(gòu)是社區(qū)，社區(qū)智能化在區(qū)域上分為公共和家庭/家居兩個范圍。由于業(yè)主真正能經(jīng)常接觸到、感受到的智能化多為室內(nèi)部分，因為室內(nèi)部分的智能化能讓業(yè)務(wù)充分感受帶來的方便及好處，在很大程度提高房產(chǎn)的檔次，給銷售帶來賣點。
家庭智能化管理包括:門禁控制、家居安防、家電自動控制、自動抄表、可視對講、網(wǎng)絡(luò)遠程控制、兒童樂園遠程監(jiān)視、停車場遠程監(jiān)視等等。
如下圖所示:圖:家庭智能化管理。
“經(jīng)濟性”、“可靠性”、“開放性”和“可持續(xù)發(fā)展性”是建設(shè)智能化的四項原則。其中“經(jīng)濟性”是關(guān)鍵。獨立購買智能家居產(chǎn)品的家庭畢竟在少數(shù)?；谥悄苌鐓^(qū)的家庭智能化則不同，經(jīng)過統(tǒng)一開發(fā)，具有兼容性強、包含范圍廣、造價較低、易維護的特點，社區(qū)的所有住戶都能享受到智能化住宅帶來的安全、舒適、便捷的生活、工作模式。
2.1.3.1門禁控制。
通過ic卡門禁、rfid門禁、指紋門禁、密碼門禁等，和多種模式的驗證結(jié)合的門禁系統(tǒng)。
片和錄像。及時發(fā)送報信息到手機,保障您的人身和財產(chǎn)安全。門磁是用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動，當(dāng)探測到門、窗、抽屜等被移動時主動發(fā)出信號給視頻主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于大門，窗戶，抽屜等環(huán)境。
人體紅外探測器是一款通過感應(yīng)人體來判斷是否有侵入的。
探測器，有人進入探測范圍時，他會把報警信號傳輸給主機，再由視頻主機發(fā)給用戶;有效避免失竊帶來的損失。主要應(yīng)用于客廳，臥室等室內(nèi)環(huán)境。
氣體泄漏并報警的產(chǎn)品。它通過可燃氣體濃度來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免氣體泄漏引發(fā)的災(zāi)情。主要可應(yīng)用于廚房，洗手間等一些地方。又是一項安全可靠的技術(shù)保障。
無線煙感探測器是一款通過煙霧濃度來判斷是否。
有火災(zāi)發(fā)生并報警的產(chǎn)品。它通過煙氣的濃度感應(yīng)元件，來識別信息，通過315頻率把報警信號傳輸給視頻主機，再由主機發(fā)給用戶;有效避免火災(zāi)的發(fā)生。主要可應(yīng)用于走廊、客廳，倉庫，等一些易燃地方。反應(yīng)靈敏，潔白的外觀，安全可靠的技術(shù)保障。
(3)緊急按鈕報警;自動報警，設(shè)臵“離開”模式，檢測到告警信號，傳送社區(qū)安防中心和通過預(yù)先設(shè)臵的電話通知用戶。
智能遙控它具有視頻主機的布防及撤防等基本功能，其還具有一特。
定功能，一鍵呼救，當(dāng)家人出現(xiàn)緊急情況時可以通過智能遙控發(fā)起呼救，有效預(yù)防老人在家出現(xiàn)突發(fā)情況引起的嚴重后果。
2.1.3.3家電遙控。
家居網(wǎng)關(guān)或無線觸摸屏控制，遠程網(wǎng)絡(luò)控制、操作。(1)燈光控制;燈光無論在家庭或是辦公場所之中都是舉足輕重的，燈光的控制不僅僅是為了實現(xiàn)照明的實用功能，還可以裝飾環(huán)境和營造氣氛。遠程控制的智能燈光，更為您節(jié)省電費，我們的解決方案可以為您的智能家居生活提供無限可能。
一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)智能燈光控制應(yīng)用領(lǐng)域:單個或成組的燈光開/關(guān)控制;調(diào)光控制:為了營造更加舒適的環(huán)境和特定場景，我們可以提供調(diào)光控制，您可以根據(jù)自己的需求調(diào)節(jié)燈光的明暗;一鍵全關(guān):一創(chuàng)智能家居控制系統(tǒng)帶有“全關(guān)”功能，只要按下全關(guān)鍵，全部的燈光和電器都可以關(guān)閉。在您出門的時候，或者在您休息的時候，您只要按下全關(guān)鍵即可，不再需要一間間房子去檢查;情景模式:您可以根據(jù)您的使用習(xí)慣，把一組或者多組燈光以及電器編輯到一起，組成一個情景模式。以后您只要按下該情景開關(guān)，您就可以啟動該組情景了，不再需要一個個啟動。
(2)電動窗簾控制;智能電動窗簾是一款在原有窗簾上開發(fā)的智能電動產(chǎn)品，可通過本地開關(guān)控制，遙控控制，手機遠程控制，它通過電機控制，達到窗簾自動開關(guān)的目的。給你的居家生活帶來無限享受。本產(chǎn)品可應(yīng)用于家庭，辦公，醫(yī)院和酒店等場合。
(3)場景控制，根據(jù)需要，將燈光、窗簾、家用電器組合成會客、就餐、浪起床、休息等不同的場景，控制設(shè)備進入預(yù)設(shè)的狀態(tài)。
電視機自動打開到早間新聞頻道或是cd機開始播放您喜愛的音樂??。
您需要做的就是睜開眼睛，伸伸懶腰，迎接新的一天!2.1.3.4自動抄表。
通過終端屏幕看到訪客影像，與其通話，使用開鎖鍵在戶內(nèi)開門;與社區(qū)管理中心相互通訊與管理員和安保人員通話;儲存來訪者影像。
2.1.3.6網(wǎng)絡(luò)遠程控制。
通過internet網(wǎng)絡(luò)，web訪問進行操作、控制。
手機上網(wǎng)，wap訪問進行操作、控制在辦公和外出，通過安全訪問，查看家中視頻，了解家中的情況和消息，進行安全防范的布防、撤銷，在任何時候都有一個安心的心情。
在回家的路上，遠程打開家中的空調(diào)，打開熱水器電源，使自己一回到家中就有一個舒適、溫馨的環(huán)境。
2.1.3.7兒童遠程監(jiān)護。
社區(qū)兒童樂園的視頻攝像機，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，遠程監(jiān)護孩子的安全。
2.1.3.8停車場遠程監(jiān)視。
社區(qū)停車場的攝像機，網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)視頻服務(wù)器，通過智能家居系統(tǒng)與視頻服務(wù)器交互，在家中和遠方查看車輛的狀況。
智能社區(qū)是城市智能化的基本單元，通過家庭智能化業(yè)務(wù)，將智能社區(qū)打造為中高檔社區(qū)和樓盤的標(biāo)簽，可以迅速擴大規(guī)模和客戶群體。
利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優(yōu)勢，推進城市智能化的電子政務(wù)、智能醫(yī)療，智能交通，智能教育的全社會智能生活、工作模式。
2.1.3.9路燈智能化管理。
閉路監(jiān)控系統(tǒng)采取兩種解決方案，第一種是傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng);第二種是采用計算機和數(shù)字技術(shù)的數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)。
門禁系統(tǒng)是將社區(qū)監(jiān)控中心、計算機中心、物管中心和地下車庫出入口等處進行人員出入管理。工作人員隨身攜帶一張具有一定權(quán)限的ic卡，在出入口處的讀卡器前識別一下，如果ic卡沒有錯誤門將自動打開，解決方案如下:(1)采用任何讀卡技術(shù)的讀卡器;(2)使用ic卡也可選裝的鍵盤;(3)開門器采用磁力鎖或電控鎖;(4)門磁可用于開門時間過長報警;(5)系統(tǒng)具有防破壞報警;(6)出門按鈕。
單一特征識別在有效性、安全性存在缺陷，結(jié)合指紋掃描、虹膜識別、人臉識別等多種生物識別技術(shù)，提高系統(tǒng)的安全性。
2.2.7樓宇自控系統(tǒng)。
遠程抄表系統(tǒng)是將住戶家中的水表、電表、煤氣表和熱水表等表具進行遠程抄收計量，遠程抄表系統(tǒng)是通過采集終端抄收各表數(shù)據(jù)傳送到物業(yè)管理中心，實現(xiàn)各戶各表數(shù)據(jù)的錄入、查詢、數(shù)據(jù)匯總、費用計算并打印收費帳單。避免入戶抄表擾民和人為讀數(shù)誤差。解決方案如下:(1)水、電、氣、熱等表具分別采用脈沖表或電子表;(2)水、電、氣、熱等表具遠傳自動抄收的各種數(shù)據(jù)，可隨時查詢、統(tǒng)計、打印等，整個社區(qū)各表讀數(shù)并計費和匯總;(3)遠傳抄表系統(tǒng)中心實時檢測系統(tǒng)運行狀況，并進行故障報警;(4)管理中心計算機直接抄表，實時抄取任意計量表當(dāng)前數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)所有計量表進行定時抄表保留末次抄表數(shù)據(jù)。
機動車是現(xiàn)代社會的重要交通工具，隨著人們生活水平的提高，私人擁有車輛在現(xiàn)代公寓已是很普遍的，因此公寓停車管理越來越迫切地成為擺在公寓管理者面前的課題。系統(tǒng)能將公寓車輛按時間、順序、內(nèi)外單位、價格等不同因素分門別類管理，給停車戶提供停車方便，車輛安全，也使公寓車輛管理更加完善規(guī)范。車輛管理系統(tǒng)由出入讀卡器、自動開門機，探測器、控制器等設(shè)備組成。該系統(tǒng)是公寓車輛管理停車場車輛管理的理想系統(tǒng)。
緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)是在社區(qū)廣場、中心綠地、組團綠地、樓梯間和道路交匯等處設(shè)置音箱，音柱等放音設(shè)備，由管理中心集中控制，可在節(jié)假日、每日早晚及特定時間播放音樂，也可通過遍布于社區(qū)內(nèi)的音箱播放一些公共通知、科普知識、娛樂節(jié)目等。同時，在發(fā)生緊急事件時可作為緊急廣播強制切入使用。解決方案如下:(1)平時播放音樂節(jié)目，在特定分區(qū)可插入業(yè)務(wù)廣播、會議廣播和通知等;(2)當(dāng)火災(zāi)及其它緊急事件發(fā)生時，可切換至火災(zāi)報警廣播或緊急廣播。2.3.4社區(qū)“一卡通”管理系統(tǒng)“一卡通”管理系統(tǒng)是智能化社區(qū)日常工作和生活的重要表現(xiàn)，一卡通系統(tǒng)采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，非接觸式ic卡技術(shù)，自動控制技術(shù)于一體，來實現(xiàn)智能建筑的“一卡通”管理——即通過控制管理中心授權(quán)于同一張ic卡上，來同時用于門禁管理、考勤管理、消費管理、巡更管理、停車場管理、出入口自動控制、電梯控制管理等，使人們充分享受到社區(qū)一卡通帶來的便利和安全。一張ic卡可用于多個子系統(tǒng);采用同一數(shù)據(jù)庫管理，一個發(fā)卡中心，無須再到各分系統(tǒng)進行授權(quán)操作便可在社區(qū)內(nèi)使用。
(1)門禁管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)出入口控制、進出信息記錄、報警等。(2)考勤管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)內(nèi)部人員出勤記錄及考勤統(tǒng)計、查詢等。(3)消費管理子系統(tǒng):用ic卡作為單位內(nèi)部信用卡在消費機上使用，代替現(xiàn)金流通，實現(xiàn)單位內(nèi)部消費電子化。
(4)巡更管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到，增強安保措施。(5)停車場管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)停車場車輛進出、收費等自動化管理。(6)圖書管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)圖書借閱及收費管理。(7)醫(yī)療保健管理子系統(tǒng):用ic卡實現(xiàn)醫(yī)療收費及藥品管理。(8)會議報到子系統(tǒng):用ic卡實時統(tǒng)計出席人數(shù)、出席比率等。
在智能建筑網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，主干網(wǎng)選擇何種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成功與否起著決定性的作用。選擇適合智能建筑網(wǎng)絡(luò)需求特點的主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但能保證網(wǎng)絡(luò)的高性能，還能保證網(wǎng)絡(luò)的先進性和擴展性，能夠在未來向更新技術(shù)平滑過渡，保護用戶的投資。
我們對當(dāng)今幾種主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作簡單的介紹和分析，目前在局域網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、fddi、tokenring以及最新崛起的atm(異步傳輸模式)、千兆以太網(wǎng)等。在這些技術(shù)中，千兆以太網(wǎng)以其在局域網(wǎng)領(lǐng)域中支持高帶寬、多傳輸介質(zhì)、多種服務(wù)、保證qos等特點正逐漸占據(jù)主流位臵。
2.4.1.1以太網(wǎng)(ethernet)以太網(wǎng)是應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它基于csma/cd(沖突檢測媒體訪問/載波偵聽)機制，采用共享介質(zhì)的方式實現(xiàn)計算機之間的通訊，帶寬為10mbps。
csma/cd技術(shù)采用總線控制技術(shù)及退避算法。當(dāng)一個站點要發(fā)送時，首先。
需監(jiān)聽總線以決定介質(zhì)上是否存在其它站的發(fā)送信號。如果介質(zhì)是空閑的，則可以發(fā)送，如果介質(zhì)是繁忙的，則隔一次間隔后重發(fā)，即采用某種退避算法。
早期的以太網(wǎng)由于它介質(zhì)共享的特性，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中站點增加時，網(wǎng)絡(luò)的性能會迅速下降，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的以太網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從共享技術(shù)發(fā)展到交換技術(shù)，交換以太網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的共享式以太網(wǎng)技術(shù)得到極大改進。共享式局域網(wǎng)上的所有節(jié)點(如主機、工作站)共同分享同一帶寬，當(dāng)網(wǎng)上兩個任意節(jié)點交換數(shù)據(jù)時，其他節(jié)點只能等待。交換以太網(wǎng)則利用網(wǎng)絡(luò)交換機在不同網(wǎng)段之間建立多個獨享連接(就象電話交換機可同時為眾多的用戶建立對話通道一樣)，采用按目的地址的定向傳輸，為每個單獨的網(wǎng)段提供專用的頻帶(即帶寬獨享)，增大了網(wǎng)絡(luò)的傳輸吞吐量，提高了傳輸速率，其主干網(wǎng)上無碰撞問題。虛擬網(wǎng)技術(shù)與交換技術(shù)相結(jié)合，有效地解決了廣播問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)計更加靈活，網(wǎng)絡(luò)的管理和維護更加方便。交換式以太網(wǎng)克服了共享式以太網(wǎng)的缺點，并借助于ip技術(shù)的新發(fā)展，如ipmulticast、ipqos等技術(shù)的推出使得交換以太網(wǎng)可以支持多媒體技術(shù)等多種業(yè)務(wù)服務(wù)。
2.4.1.2快速以太網(wǎng)(fastethernet)快速以太網(wǎng)技術(shù)仍然是以太網(wǎng)，也是總線或星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，快速以太網(wǎng)仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是廣播模式(csma/cd競爭方式訪問，ieee802.3)，所以在共享模式下的快速以太網(wǎng)繼承了傳統(tǒng)共享以太網(wǎng)的所有特點，但是帶寬增大了10倍。快速以太網(wǎng)的應(yīng)用主要是基于它的交換模式。在交換模式下，快速以太網(wǎng)完全沒有csma/cd這種機制的缺陷，除了上面談到的交換以太網(wǎng)的優(yōu)點以外，交換模式下的快速以太網(wǎng)可以工作在全雙工的狀態(tài)下，使得網(wǎng)絡(luò)帶寬可以達到200mbps。因此快速以太網(wǎng)是一種在局域網(wǎng)技術(shù)中性能價格比非常好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在支持多媒體技術(shù)的應(yīng)用上可以提供很好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)。
2.4.1.3令牌網(wǎng)(tokenring)令牌網(wǎng)使用一種標(biāo)記數(shù)據(jù)作為令牌，它始終在環(huán)上傳輸，當(dāng)無幀發(fā)送時，令牌為空閑狀態(tài)，所有的站點都可以俘獲令牌，只有當(dāng)站點獲得空閑令牌后，才將令牌設(shè)臵成忙狀態(tài)，并發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)隨令牌至目的站點后，目的站點將數(shù)據(jù)復(fù)制，令牌繼續(xù)環(huán)行返回到發(fā)送站點，這時發(fā)送站點才將俘獲的令牌釋放，令牌重新成為空閑狀態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的價格較高，不利于普及，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持。在國內(nèi)應(yīng)用的例子較少。
2.4.1.4光纖分布式數(shù)據(jù)接口(fddi)fddi是高性能的高速寬帶lan技術(shù)，其標(biāo)準(zhǔn)為ansi×3t9.5/iso9384。fddi物理結(jié)構(gòu)是二個平行的、相對作反向傳輸?shù)碾p環(huán)結(jié)構(gòu)網(wǎng)，它采用定時的令牌傳送協(xié)議。因此，它可以被看作是一個令牌環(huán)網(wǎng)協(xié)議的高速版本。但與tokenring技術(shù)不同的是當(dāng)其發(fā)送完幀后就立即產(chǎn)生新的令牌幀，故其利用率較高，其運行速度可達100mbps。其雙環(huán)結(jié)構(gòu)有非常好的冗余特性。fddi有兩種接入方式:雙端口連接站(das)，單端口連接站(sas)。das方式比較貴，但有冗余功能;sas需要有源集中器，且無冗余功能。
fddi有幾個通過帶寬分配來實現(xiàn)的優(yōu)先機制，一個是同步帶寬分配(sba)機制，它可以讓管理員將一定量的帶寬分配給一些確定的工作站，讓它們有更多的捕獲令牌機會。第二個是異步服務(wù)(as)，它占用未通過sba分配的帶寬并將這部分帶寬等分給環(huán)上的工作站。
銅線分布式數(shù)據(jù)接口(cddi)是fddi的一種變型，可以在不昂貴的銅線電纜上運行而使用相同的協(xié)議。
fddi和cddi的優(yōu)點是冗余度、內(nèi)臵的網(wǎng)絡(luò)管理、有保證的訪問和廣泛的適用性。但是，fddi/cddi是昂貴和復(fù)雜的，另外缺乏對多種服務(wù)和qos的支持，始終未成為主流技術(shù)，發(fā)展速度緩慢，前景不被看好。
2.4.1.5異步傳輸模式(atm)atm作為一種全新的交換技術(shù)，有其明顯的優(yōu)越性。atm是將分組交換與電路交換優(yōu)點相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用定長的53字節(jié)的小的幀格式，其中48個字節(jié)為信息的有效負荷，另有5個字節(jié)為信元頭部。對于有效負荷在中間節(jié)點不作檢驗，信息的校驗在通信的末端設(shè)備中進行，以保證高的傳輸速率和低的時延。
atm最初是為了在公共網(wǎng)內(nèi)使用而設(shè)計的，但現(xiàn)在已成了專用網(wǎng)發(fā)展的中心，并已經(jīng)走出實驗階段大量進入市場，這個轉(zhuǎn)變要歸功于atm論壇等組織的努力。atm論壇的迅速發(fā)展真實地表明了人們對atm興趣的增長。atm論壇于1991年由cisco系統(tǒng)公司和另外三家公司設(shè)立，目的是為了促進atm的互操作性，現(xiàn)在atm論壇已經(jīng)吸引了來自公用和專用網(wǎng)以及計算機工業(yè)的700余家公司參加，領(lǐng)導(dǎo)著眾多先進客戶機構(gòu)、電信服務(wù)提供商和獨立軟件廠商。
在廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和公用網(wǎng)內(nèi)，atm正在被主要采用，因為它既能夠?qū)⒍喾N服務(wù)多路復(fù)用到一種基礎(chǔ)設(shè)施上，滿足功能越來越強的臺式機對帶寬不斷增長的需求，又能提供虛擬lan和多媒體等新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
但是，atm技術(shù)也有其缺點。首先是標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全制定完成，很多重要標(biāo)準(zhǔn)還在修正之中，這就影響了atm技術(shù)的推廣，尤其是在局域網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)。其次，atm技術(shù)目前主要應(yīng)用是在專用網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)的范圍內(nèi)，而延展到外圍和用戶端均仍采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等)，這就使得在atm網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間要建立一個中間的銜接層，這是一種在atm信元與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的幀結(jié)構(gòu)之間相互轉(zhuǎn)換的技術(shù)，如classicip和atmlane等技術(shù)，這種技術(shù)的優(yōu)點是可以把傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入到atm網(wǎng)絡(luò)中，但缺點是帶來了很大的資源開銷，這在很大程度上增加了atm網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并且降低了網(wǎng)絡(luò)的總體性能。另外，目前的大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是基于ip網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，直接針對atm信元的應(yīng)用很少，這在很大程度上也增加了atm網(wǎng)絡(luò)使用和管理的復(fù)雜性。
2.4.1.6千兆位以太網(wǎng)技術(shù)(gigabitethernet)千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以簡單的以太網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，為網(wǎng)絡(luò)主干提供1gbps的帶寬。千兆位以太網(wǎng)技術(shù)以自然的方法來升級現(xiàn)有的以太網(wǎng)絡(luò)、工作站、管理工具和管理人員的技能。千兆位以太網(wǎng)與其他速度相當(dāng)?shù)母咚倬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，價格低，同時比較簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認識。
千兆以太網(wǎng)是相當(dāng)成功的10mbps以太網(wǎng)和100mbps快速以太網(wǎng)連接標(biāo)準(zhǔn)的擴展?，F(xiàn)在千兆位以太網(wǎng)成熟的標(biāo)準(zhǔn)為ieee802.3z。
千兆以太網(wǎng)通過載波擴展(carrierextension)、采用帶中繼、交換功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及多種激光器和光纖將連接距離擴展到從500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的單膜光釬傳輸距離可以達到3km。
千兆位以太網(wǎng)能夠提供更高的帶寬，并且成為有強大伸縮性的以太網(wǎng)家族的第三個成員。利用交換機或路由器可以與現(xiàn)有低速的以太網(wǎng)用戶和設(shè)備連接起來，因為千兆位以太網(wǎng)的幀格式和幀尺寸大小等都與所有以太網(wǎng)技術(shù)相同，不需要對網(wǎng)絡(luò)做任何改變。這種升級方法使得千兆位以太網(wǎng)相對于其他高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，在經(jīng)濟和管理性能方面都是較好的選擇。
在intranet應(yīng)用中，有很多新的應(yīng)用需求不斷出現(xiàn)，包括視頻和音頻。以前人們認為這些對時延要求高的應(yīng)用只有在atm這樣的網(wǎng)絡(luò)上才能實現(xiàn)，然而現(xiàn)在一些新技術(shù)(交換技術(shù)、視頻壓縮技術(shù)，如mpeg,2)、新協(xié)議(rtp、rtcp、rsvp等)和新標(biāo)準(zhǔn)(如802.1q、802.1p等)的出現(xiàn)使得在局域網(wǎng)中千兆位以太網(wǎng)也可以極好地支持視頻和音頻等多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用。
過價格便宜的共享集線器、交換機或路由器來實現(xiàn)。千兆位以太網(wǎng)支持新的交換機之間或交換機,工作站之間全雙工的連接模式，同時也支持半雙工連接模式以便與基于csma/cd存取方式的共享集線器連接。
千兆位以太網(wǎng)使用的傳輸介質(zhì)有光纖、5類非屏蔽雙絞線(utp)或同軸電纜。目前，千兆以太網(wǎng)支持單模光纖、多模光纖和同軸電纜，支持5類非屏蔽雙絞線(utp)的標(biāo)準(zhǔn)正在制定中。
ieee已批準(zhǔn)千兆位以太網(wǎng)工程ieee802.3z提出的標(biāo)準(zhǔn)。同時正在發(fā)展基于utp、stp的千兆以太網(wǎng)。下表列出了千兆以太網(wǎng)現(xiàn)在支持的距離標(biāo)準(zhǔn)。
千兆位以太網(wǎng)的管理與以前使用和了解的以太網(wǎng)相同，使用千兆以太網(wǎng)，主干和各網(wǎng)段及桌面已實現(xiàn)了無縫結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)管理變得容易了。
千兆以太網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點:(1)技術(shù)簡單，例如保留以太網(wǎng)的幀格式、管理工具和對網(wǎng)絡(luò)概念上的認識。(2)便于升級，從現(xiàn)有的傳統(tǒng)以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)可以平滑地過渡到千兆以太網(wǎng)，并不需要掌握新的配臵、管理與排除故障技術(shù);(3)網(wǎng)絡(luò)投資可以得到保護，無需對用戶進行再培訓(xùn)，也無需為額外的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行投資;(4)千兆以太網(wǎng)有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口價格相對較低;(6)可以提供10倍于快速以太網(wǎng)的傳輸速度。
(7)根據(jù)對智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)需求的分析并結(jié)合目前高速主干網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，建議采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)做為智能社區(qū)的主干網(wǎng)絡(luò)。2.4.2接入internet的方式2.4.2.1局域網(wǎng)專線接入此方式需要配備接入路由器，租用電信部門的專線并向cernet管理部門申請ip地址及注冊域名。接入路由器可以通過ddn專線(最高可達2.048m帶寬)、framerelay、x.25、isdn撥號等方式與internet相連。還可以按照需要靈活配臵多種廣域網(wǎng)端口模塊，提供寬帶、qos保證的遠程多媒體服務(wù)。為了保證智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全，設(shè)臵硬件防火墻，該防火墻可及時追蹤internet的黑客攻擊行為和方法，實現(xiàn)了抗攻擊和反攻擊的安全策略，為用戶提供安全可靠的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)中亦可實現(xiàn)實時郵件病毒檢測、實時檢測是否有入侵行為、進行快速的流量過濾、訪問控制和加密，防止外部非法用戶的侵入以及內(nèi)部用戶的對外部網(wǎng)絡(luò)的不安全訪問等。
主要特點:(1)可以在社區(qū)內(nèi)建設(shè)自己的intranet,為社區(qū)住戶提供綜合信息服務(wù)。(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成熟，設(shè)備穩(wěn)定可靠，安全性高。(3)接入速度快，擴展性好，性能價格比高。(4)管理簡便，易于使用與推廣。(5)可以方便與其他客戶網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
(6)系統(tǒng)可以應(yīng)用多種先進技術(shù)(trunking，vlan，qos等)，可實施豐富的應(yīng)用系統(tǒng)功能。
務(wù)，北美、新加坡等率先正式投入營業(yè)，日本、臺灣、韓國等等國家也已進入試驗階段，中國電信在北京、上海、廣東、福建等地已進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)測試并開始試驗性推廣，而深圳更是已進入了實用階段，2000年將是adsl普遍走向社會大眾的一年。
adsl能夠向終端用戶提供8mbps的下行傳輸速率和1mbps的上行傳輸速率,比傳統(tǒng)的56k模擬調(diào)制解調(diào)器快將近100倍。這也是傳輸速率達128kbps的isdn(綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng))所無法比擬的。
目前，cablemodem接入技術(shù)在全球尤其是北美的發(fā)展勢頭很猛，每年用戶數(shù)以超過100%的速度增長，在中國，已有廣東、深圳、南京等省市開通了cablemodem接入。它是電信公司xdsl技術(shù)最大的競爭對手。在未來，電信公司陣營鼎力發(fā)展的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的xdsl接入技術(shù)與廣電系統(tǒng)有線電視廠商極力推廣的cablemodem技術(shù)將在接入網(wǎng)市場(特別是高速internet接入市場)展開激烈的競爭。在中國，廣電部門在有線電視(catv)網(wǎng)上開發(fā)的寬帶接入技術(shù)已經(jīng)成熟并進入市場。catv網(wǎng)的覆蓋范圍廣，入網(wǎng)戶數(shù)多(據(jù)統(tǒng)計，1999年1月全國范圍的有線電視用戶已超過一億);網(wǎng)絡(luò)頻譜范圍寬，起點高，大多數(shù)新建的catv網(wǎng)都采用光纖同軸混合網(wǎng)絡(luò)(hfc網(wǎng))，使用550mhz以上頻寬的鄰頻傳輸系統(tǒng)，極適合提供寬帶功能業(yè)務(wù)。電纜調(diào)制解調(diào)器(cablemodem)技術(shù)就是基于catv(hfc)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。
cablemodem與以往的modem在原理上都是將數(shù)據(jù)進行調(diào)制后在cable(電纜)的一個頻率范圍內(nèi)傳輸,接收時進行解調(diào)，傳輸機理與普通modem相同，不同之處在于它是通過有線電視catv的某個傳輸頻帶進行調(diào)制解調(diào)的。而普通modem的傳輸介質(zhì)在用戶與交換機之間是獨立的，即用戶獨享通訊介質(zhì)。cablemodem屬于共享介質(zhì)系統(tǒng)，其它空閑頻段仍然可用于有線電視信號的傳輸。
cablemodem徹底解決了由于聲音圖像的傳輸而引起的阻塞，其速率已達10mbps以上，下行速率則更高。cablemodem也是組建城域網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備，混合光纖同軸網(wǎng)(hfc)主干線用光纖，光結(jié)點社區(qū)內(nèi)用樹枝型總線同軸電纜網(wǎng)連接用戶，其傳輸頻率可高達550/750mhz。在hfc網(wǎng)中傳輸數(shù)據(jù)就需要使用cablemodem。
主要特點:(1)不需要綜合布線，可以利用現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)作為接入網(wǎng)，減少成本。(2)利用有線電視播送服務(wù)，能達到高品質(zhì)的信號需求。(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可依服務(wù)項目需求逐漸擴增，降低初始架設(shè)成本。(4)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以隨著用戶數(shù)增加及用戶頻寬的需求演變，不需重新投資新網(wǎng)絡(luò)。
(5)主干采用光纖，便于提高頻寬需求，符合多媒體技術(shù)發(fā)展。(6)目前cablemodem還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2.4.3綜合布線系統(tǒng)隨著生活,工作的現(xiàn)代化，智能化，樓宇、社區(qū)內(nèi)需要的系統(tǒng)及設(shè)備越來越多，最基本的有通信系統(tǒng)(計算機、電話、電傳、傳真)、閉路電視系統(tǒng)(有線電視、衛(wèi)星電視、自辦電視等)、公共設(shè)備監(jiān)測控制系統(tǒng)(路燈、樓道燈、社區(qū)發(fā)電機組、變配電設(shè)備、自備水箱等)、報警系統(tǒng)(求助、求救、防盜、消防、監(jiān)控)、自動化管理系統(tǒng)(抄表、對講、門禁)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(交換設(shè)備，路由設(shè)備、atm)。如此多的系統(tǒng)，如不采用統(tǒng)一、綜合的方式實現(xiàn)，而采取各自規(guī)劃，各自施工，既造成管理上的混亂，也為今后的維護造成極大困難。
活充分的利用每根“神經(jīng)”，使系統(tǒng)的集中管理水平達到最合理的利用和實施狀態(tài)，使成本降到最低，性能價格比最佳。我公司推出的智能社區(qū)綜合布線系統(tǒng)是以isoll801、tia,e568國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)和中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》cecs89:97為基礎(chǔ)，充分考慮社區(qū)內(nèi)各項控制管理系統(tǒng)的應(yīng)用，結(jié)合智能社區(qū)的具體實際的一套布線系統(tǒng)。該布線系統(tǒng)既有規(guī)范性，又有靈活性、實用性。布線系統(tǒng)全部線纜均采用地埋。暗鋪方式，其布線系統(tǒng)的管理信息出口均采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化管理，與設(shè)備實現(xiàn)最理想的插接，全部纜線采取集中式管理，便于維護和功能擴展。布線系統(tǒng)采用總線型或星型方式，一級或二級管理模式，這是目前國際上廣泛采用的最靈活的布線方式。
布線系統(tǒng)設(shè)備包括光纖，屏蔽、非屏蔽線纜，控制、電源線纜、接插件、信息模塊、配線架、19”標(biāo)準(zhǔn)機柜、配線箱等。
家庭應(yīng)當(dāng)完成的基本設(shè)施:(1)預(yù)留兩門直線電話:可實現(xiàn)語言信箱、傳真、可視電話等。(2)預(yù)留兩路雙口(tv,fm)有線電視接口。
(3)一門可視對講門鈴:支持來訪者與住戶之間的可視對講、大門保安與住戶之間的話音對講。
(4)一路計算機網(wǎng)絡(luò)接口(獨享100mbps):實現(xiàn)internet訪問、公共信息查詢、e-mail等相關(guān)服務(wù)。
支持撥號備用功能，當(dāng)ddn或線路發(fā)生故障或數(shù)據(jù)流阻塞時，它能自。
辦公自動化的文件和打印共享服務(wù)器等，多個服務(wù)器軟件系統(tǒng)可運行于同一服務(wù)器硬件平臺上。
2.4.5衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)。
衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)是為社區(qū)用戶提供更多的電視節(jié)目，現(xiàn)在接收衛(wèi)星k段的節(jié)目，多達30多套，使獨立系統(tǒng)節(jié)目變換和節(jié)目增加可以靈活的滿足人們的需要。社區(qū)系統(tǒng)設(shè)立有線電視接入中心，把來自衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)的信號傳送到有線電視接入中心，中心把信號傳送到每棟樓，再通過轉(zhuǎn)換器把干線的粗電纜轉(zhuǎn)化為適于大樓傳輸細電纜，再經(jīng)過樓宇配線間的分配器分出幾條支路，通過各個單元門傳輸至每層樓的家庭配線中心。每戶設(shè)臵1條有線電視終端，并在客廳和臥室均設(shè)臵一個點。
2.5綜合化信息服務(wù)2.5.1社區(qū)門戶網(wǎng)站。
intranet進行網(wǎng)絡(luò)娛樂活動，獲取遠程服務(wù)(如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程咨詢、遠程購物、遠程閱讀等各種要求;(2)為社區(qū)物業(yè)管理公司進行社區(qū)信息系統(tǒng)管理提供快捷。多樣的方式方法。保證管理人員能夠及時了解到社區(qū)內(nèi)的狀況，并能夠作出迅速響應(yīng)或回復(fù)，另外對社區(qū)居民提供周到、全面的信息服務(wù)，或者實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的信息化;(3)為社區(qū)居民和社區(qū)物業(yè)管理公司之間快速、充分的信息交流提供保證;(4)操作界面統(tǒng)一，使用方便，維護簡單，具有可擴展性。2.5.2綜合信息查詢主要提供如下查詢信息:(1)視頻點播業(yè)務(wù)(vod)vod的全稱是videoondemand，意即按需要的視頻流播放。當(dāng)您打開電視，您可以不看廣告，不為某個節(jié)目趕時間，隨時直接點播希望收看的內(nèi)容，就好像播放剛剛放進自己家里錄像機或vcd中的一部新片子，但是您又不需要購買錄像帶或者vcd盤，也不需要錄像機或者vcd。信息技術(shù)的夢想就是通過寬帶的多媒體網(wǎng)絡(luò)將視頻流按照個人的意愿送到千家萬戶。
這是一場視頻信息的革命，也是寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的革命。能夠?qū)崿F(xiàn)這種視頻信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)同樣可以實現(xiàn)話音與數(shù)據(jù)的傳輸。探討已久的三網(wǎng)合一熱點就是構(gòu)建一個可以承載話音、數(shù)據(jù)和視頻的寬帶統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，其中視頻流的點播實現(xiàn)是技術(shù)難度最高的，對網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求也最大。智能社區(qū)進行結(jié)構(gòu)化布線后，高速路有了，就要有車跑，vod應(yīng)用就是寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)上最醒目的車。
(2)internet訪問服務(wù)以及相應(yīng)計費服務(wù)。
社區(qū)居民無須撥號，就能夠訪問internet，發(fā)布信息到internet，社區(qū)內(nèi)連接到internet的服務(wù)器擁有獨立、公開的ip地址和域名。物業(yè)管理公司能夠根據(jù)一定的規(guī)則向社區(qū)居民收取一定的服務(wù)費用。
(3)通用電子郵件服務(wù)。
以用它來交流信息。(4)個人主頁服務(wù)。
允許社區(qū)居民在社區(qū)的web服務(wù)器上發(fā)布個人主頁。社區(qū)居民可以設(shè)計、制作并發(fā)布表現(xiàn)自己個性和水平的網(wǎng)頁，并可以通過社區(qū)的web服務(wù)器發(fā)布到社區(qū)的intranet以及internet上。
(5)文件傳送(ftp)服務(wù)。
允許社區(qū)居民在自己的機器和服務(wù)器之間傳送文件。社區(qū)居民可以在自己的機器和服務(wù)器之間下載或上傳文件。
(6)網(wǎng)上學(xué)校。
提供包括兒童教育、成人教育在內(nèi)的多層次家庭和業(yè)余教育服務(wù)。(7)遠程購物服務(wù)。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)上瀏覽，訂購商品。實現(xiàn)商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商店購物，費用可以直接從ic卡劃撥。實現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)商店供社區(qū)居民使用。
(8)遠程醫(yī)療服務(wù)。
社區(qū)物業(yè)管理公司使用此服務(wù)向社區(qū)居民提供遠程醫(yī)療咨詢和診斷。(9)遠程教育服務(wù)幫助社區(qū)物業(yè)管理公司在網(wǎng)上開展針對社區(qū)居民的按時授課、答疑解惑、作業(yè)批改等服務(wù)。
(10)網(wǎng)絡(luò)電子公告牌(bbs)服務(wù)。
允許社區(qū)居民在網(wǎng)絡(luò)上寫作并發(fā)表文章，并允許社區(qū)居民查詢、閱讀其他社區(qū)居民所發(fā)表的文章。
(11)公共信息服務(wù)。
實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，把社區(qū)居民關(guān)心，需要的信息及時地放在社區(qū)web頁面上，讓社區(qū)居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。
(12)用戶調(diào)查服務(wù)。
提供針對社區(qū)居民的意見反饋和社區(qū)居民調(diào)查活動。及時收集社區(qū)居民的相關(guān)信息，對社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)進行相應(yīng)改進，或者收集并統(tǒng)計社區(qū)居民對某些問題、現(xiàn)象或意向的態(tài)度、認識。
(13)網(wǎng)上閱讀服務(wù)。
社區(qū)物業(yè)管理公司替社區(qū)居民代購。代訂物品和票據(jù)。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話委托物業(yè)管理公司訂購物品和票據(jù)等。
(15)網(wǎng)絡(luò)聊天服務(wù)。
在社區(qū)intenet上實現(xiàn)網(wǎng)上聊天服務(wù)。社區(qū)居民可以和其他的社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)聊天或者閑談。
(16)休閑討論組(論壇)服務(wù)。
提供主題討論服務(wù)。社區(qū)居民就某一想法或問題發(fā)表意見，其他社區(qū)居民對此可以自由發(fā)表自己的見解或態(tài)度。
(17)用戶求助、咨詢服務(wù)。
通過此服務(wù)來收集、接收社區(qū)居民的意見，社區(qū)物業(yè)管理公司也可以通過此服務(wù)來解答社區(qū)居民的疑難問題。
(18)遠程游戲服務(wù)。
提供社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的機器名稱和機器物理地址之間的轉(zhuǎn)換。2.5.3地理信息查詢。
基于webgis和電子地圖的服務(wù):建立本地區(qū)的地理信息系統(tǒng)，開展基于webgis和電子地圖的旅游、交通、醫(yī)療、儲蓄等地理信息服務(wù)。內(nèi)容包括:(1)社區(qū)外城市公共信息查詢(公交線路查詢、商廈超市、銀行證券、行政辦公、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂、旅游等)。
離和構(gòu)成閉合多邊形面積;專題鏈接:選擇不同的專題圖名，可轉(zhuǎn)到介紹對應(yīng)專題內(nèi)容的頁面。
2.5.4社區(qū)電子商務(wù)。
建立網(wǎng)上商城，足不出戶即可預(yù)訂商品。第三章智慧社區(qū)歷程與現(xiàn)狀。
按照ibm的定義，“智慧地球”包括三個維度:第一，能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化;第二，促進世界更全面地互聯(lián)互通;第三，在上述基礎(chǔ)上，所有事物、流程、運行方式都將實現(xiàn)更深入的智能化，企業(yè)因此獲得更智能的洞察。
智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機遇，充分發(fā)揮信息通信(ict)產(chǎn)業(yè)發(fā)達、rfid相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)ict基礎(chǔ)設(shè)施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展礎(chǔ)設(shè)施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)(社區(qū))發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。
自1999年開始，評選世界智慧社區(qū)活動已經(jīng)開展多屆。迄今為止，國外智慧社區(qū)發(fā)展較為領(lǐng)先的國家有:美國，澳大利亞，英國，加拿大，韓國，日本，新加坡等國。他們在建設(shè)智慧社區(qū)過程中注重寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以電子政務(wù)帶動經(jīng)濟發(fā)展、注重技術(shù)知識培訓(xùn)、營造社區(qū)文化氛圍、克服數(shù)字鴻溝、實現(xiàn)信息資源共建共享等方面的實踐和經(jīng)驗值得借鑒。
下的為優(yōu)化建設(shè)效率、效益的有序競爭。(2)智慧社區(qū)的形式。
國外智慧社區(qū)的形式較為普遍的有:社區(qū)網(wǎng)站、電子商城、遠程教學(xué)、在線公共服務(wù)、電視服務(wù)、電子商務(wù)等。智慧社區(qū)建設(shè)必要的硬件條件是寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，在保障企業(yè)組織和一般居民都能公平享用寬帶設(shè)施的前提下，智慧社區(qū)的規(guī)劃尚能鋪開。目前，國外在建設(shè)智慧社區(qū)方面采用最為直接而有效的方法，便是建立社區(qū)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站的功能是實現(xiàn)社區(qū)自治管理、政府公共服務(wù)，以及參與商務(wù)貿(mào)易等，旨在提高市民的社區(qū)意識，繁榮社區(qū)的先進文化。
較多國家實行由點及面地開展建設(shè)，即由州政府或省政府規(guī)劃框架，落實到各個社區(qū)來具體操作。如澳大利亞維多利亞省政府規(guī)劃了“連接維多利亞”這個項目，設(shè)立了六個發(fā)展主題:“建立學(xué)習(xí)社區(qū)、發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)、繁榮電子商務(wù)、連接各個社區(qū)、改善設(shè)施及通路、促成新型政府。”再如美國弗吉尼亞州政府規(guī)劃了“弗吉尼亞州智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)綱要”，為各個社區(qū)提供了總體思路，它將“政府、社區(qū)、商業(yè)、教育”這四塊內(nèi)容定為建立社區(qū)門戶網(wǎng)站的基本框架。各個社區(qū)在執(zhí)行的過程中，圍繞基本框架展開，力圖在共性中體現(xiàn)個性，展示各自不同的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在社區(qū)文化和價值觀上，但歸根結(jié)底的實施原則是“促進就業(yè)和改善生活質(zhì)量”。
智慧社區(qū)方案建議書篇三
采用云計算技術(shù)，以新型建設(shè)模式，搭建面向政府、企業(yè)、公眾的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺，可為各部門信息資源共享、數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同提供良好的支撐環(huán)境。
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。
城市安全有效運作的重要保障。通過推進信息安全基礎(chǔ)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管體系及數(shù)字認證、信息安全測評和信息安全等級保護制度，為現(xiàn)代城市管理提供信息安全支撐。
公共安全：
將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于城市治安管理、環(huán)境監(jiān)測、應(yīng)急處置、交通安全等多個領(lǐng)域，全面構(gòu)建協(xié)調(diào)、敏捷的公共安全體系，維護社會穩(wěn)定發(fā)展。社會服務(wù)：
將智慧融入人工智能、移動傳感、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，推進政務(wù)、交通、醫(yī)療、教育、社區(qū)信息化建設(shè)，打造高效、便利、智能化公共服務(wù)體系。環(huán)境保護：
利用信息技術(shù)，對市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市污染源、污染物進行智能實時監(jiān)測、及時管控，實現(xiàn)低碳城市建設(shè)、節(jié)能降耗、污染減排的目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展：
以更加精細和動態(tài)的方式，幫助電子商務(wù)、物流、旅游行業(yè)及科技園區(qū)創(chuàng)立全新商業(yè)模式，打破時間地域限制，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長江數(shù)據(jù)作為專業(yè)的智慧解決方案的提供商，依據(jù)客戶城市的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合多年來積累的大型綜合性項目信息化經(jīng)驗，因地制宜，為客戶城市提供完整、全面、個性化的智慧城市一體化解決方案服務(wù)。其服務(wù)涵蓋智慧城市項目咨詢、頂層設(shè)計和總體規(guī)劃、工程總包、項目外包、項目資金運作、項目建設(shè)實施和項目運維等。
智慧社區(qū)方案建議書篇四
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容。
依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。
開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。
對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。
制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
四、職責(zé)分工。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標(biāo)。
六、保障措施。
(一)提高認識，明確責(zé)任。
各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制，層層落實責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標(biāo)。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理，鞏固成果。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。
(一)"禮賓助理"服務(wù)實施細則。
1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)。
2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。
3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。
4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。
(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;。
(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;。
(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主投訴處理的工作時限：
(2)工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;。
(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限。
其他公共部分維修，不得超過3個工作日;。
(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。
(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：
(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。
(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復(fù)業(yè)主。
(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實無法落實，不超過30分鐘回復(fù)對方。
(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。
(三)工作質(zhì)量要求。
2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。
一、保安方面。
1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面。
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
智慧社區(qū)方案建議書篇五
智慧社區(qū)就是連接互聯(lián)網(wǎng)，把社區(qū)的與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是精心為大家整理的“智慧社區(qū)實施方案”，優(yōu)秀的文章盡在，歡迎大家閱讀，內(nèi)容僅供參考，希望對您有所幫助!
智慧社區(qū)實施方案(一)為積極穩(wěn)步推進智慧社區(qū)建設(shè)工作，結(jié)合我市實際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)和原則。
(一)工作目標(biāo)。以“惠民、興業(yè)、善政”為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新引擎，以促進信息和資源共享為重點，著力構(gòu)建便捷高效的社區(qū)管理和民生服務(wù)體系。到20xx年，全市初步建成以一套系統(tǒng)(社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng))、兩個支撐平臺(社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺)為基礎(chǔ)，三項服務(wù)體系(政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù))相互促進融合，市、區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)四級信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的社區(qū)智慧管理和服務(wù)體系，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導(dǎo)下，引進社會力量和資本，建立智能化社會服務(wù)模式，形成可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和較為完善的社區(qū)服務(wù)體系，初步實現(xiàn)全市社區(qū)的智慧化。
(二)工作原則。
1.統(tǒng)一規(guī)劃、多級負責(zé)。市級負責(zé)頂層設(shè)計，并承擔(dān)全市基礎(chǔ)性項目;各地區(qū)、各相關(guān)部門負責(zé)本地區(qū)和本領(lǐng)域的應(yīng)用推廣和拓展性建設(shè)任務(wù)。
2.科學(xué)設(shè)計、分步實施。在遵循頂層設(shè)計的前提下，廣泛調(diào)研論證，合理設(shè)計，科學(xué)試點，分步實施，穩(wěn)步推進。
3.整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源，優(yōu)化配置、提高效率，實現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。
4.因地制宜、突出特色。從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā)，確定最符合社區(qū)實際和特點的建設(shè)模式，并科學(xué)有序推進。
5.政府主導(dǎo)、多方參與。發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方積極性，擴大社會合作，探索互利共贏的建設(shè)和運營模式。
6.務(wù)實創(chuàng)新、安全可控。鼓勵有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的創(chuàng)新思維，推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
二、工作任務(wù)。
絡(luò)覆蓋率。(牽頭部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局及各區(qū)、縣(市)政府;配合部門：市財政局)。
2.加快推進智慧社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實際，為社區(qū)工作人員配備一定數(shù)量的電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化辦公配套設(shè)備，方便社區(qū)居民辦事。進一步發(fā)揮社區(qū)“一廳一校”的作用，配備一定數(shù)量的電腦，為有需求的社區(qū)居民提供上網(wǎng)服務(wù)。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市財政局及各區(qū)、縣(市)政府)。
3.加快推進社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)。通過政府和企業(yè)協(xié)同投入的方式，鼓勵社會力量積極參與。根據(jù)社區(qū)規(guī)模，逐步為社區(qū)配備電子信息顯示屏、繳費和公共服務(wù)信息查詢一體機，方便社區(qū)居民繳納各種費用和查詢各類公共服務(wù)信息。在社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域提供電子輔助終端，為社區(qū)居民提供健康信息化服務(wù)支持;在廣電、傳媒等領(lǐng)域探索高清交互數(shù)字終端進入家庭，開設(shè)智慧社區(qū)專區(qū)(頻道)。(牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門：市財政局及各區(qū)、縣(市)政府)。
(二)完善社區(qū)管理體系建設(shè)。
責(zé)任制、限時辦結(jié)制等，強化流程監(jiān)督。積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務(wù)模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務(wù)，打通市民辦事的“最后一公里”。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市政務(wù)服務(wù)辦、大數(shù)據(jù)局)。
2.整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源，搭建社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺。社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺作為智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)支撐，兼具政務(wù)事項辦理和基礎(chǔ)信息采集功能。加快統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息資源，凡涉及社區(qū)居民的政務(wù)和公共服務(wù)事項，逐步納入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺集中辦理。加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè)，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)終端和管理臺帳，增強部門協(xié)同服務(wù)能力，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，提升社區(qū)居民的使用率和滿意度。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
和信息網(wǎng)絡(luò)進行整合，搭建區(qū)、縣(市)級政府公共服務(wù)信息平臺，整合公共服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟商務(wù)、績效考評等功能，并延伸至街道、社區(qū)。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
(三)完善和提升社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。
1.創(chuàng)新以民生需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)工作機制。積極推進以就業(yè)、社會保險、社會救助、社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、文化、教育、體育為主的政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。推動形成“政府引導(dǎo)、社會參與、居民自治”的社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。支持駐社區(qū)單位與社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動，為低收入人群、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等提供各種服務(wù)。鼓勵各類組織、企業(yè)和個人興辦與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)業(yè)，推進社區(qū)商業(yè)服務(wù)規(guī)?；?、集約化、產(chǎn)業(yè)化，鼓勵企業(yè)以連鎖經(jīng)營、品牌加盟等服務(wù)業(yè)態(tài)進社區(qū)。(牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
驗。(牽頭部門：市網(wǎng)信辦;配合部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門)。
3.加快社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)建設(shè)。以社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺和社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為支撐，建設(shè)統(tǒng)一的集社區(qū)政務(wù)、公共和商業(yè)服務(wù)為一體的綜合信息系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)熱線、移動終端、網(wǎng)絡(luò)電視、自助服務(wù)終端、電子顯示屏等服務(wù)渠道，充分利用“沈陽新社區(qū)”、“我的沈陽”智能門戶等資源，為社區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一應(yīng)用和可擴展支撐，作為各類智慧信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和信息發(fā)布的統(tǒng)一出口，為市民提供“實時在線”的個性化服務(wù)，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)提供社區(qū)數(shù)據(jù)支撐。加快電子政務(wù)向基層延伸，將政務(wù)公開、事項預(yù)約、查詢咨詢代辦等服務(wù)推送給社區(qū)居民。結(jié)合“智慧沈陽”重點工程，對養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、文化、教育等社區(qū)公共服務(wù)進行信息整合、個性化信息推送和智能服務(wù)。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)線上和線下相結(jié)合模式為切入點，逐步拓展各類社區(qū)服務(wù)與智慧社區(qū)的融合。(牽頭部門：市民政局;配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)。
三、實施步驟。
口式辦理。通過“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)事項。初步完成試點社區(qū)的一口式辦理標(biāo)準(zhǔn)化改造和基礎(chǔ)信息化設(shè)備配套。初步完成市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺建設(shè)，采集試點社區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(二)完善和試點階段(20xx年9月-20xx年5月)。進一步擴大智慧社區(qū)試點范圍，在全市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的社區(qū)逐步推廣社區(qū)事務(wù)一口式辦理。完善市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，加大網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采集力度。建成社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，探索引進社區(qū)商業(yè)服務(wù)。
(三)提升和推廣階段(20xx年6月-12月)。在全市推廣智慧社區(qū)試點成果。社區(qū)所有政務(wù)和公共事務(wù)進入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域通辦。在條件較好的地區(qū)探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通，在養(yǎng)老、家政、生活服務(wù)等領(lǐng)域與線下實體對接，引導(dǎo)社會力量參與商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推出多種品牌社區(qū)服務(wù)。
四、保障措施。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市智慧社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成跨部門的市級協(xié)調(diào)管理機制，市民政局、網(wǎng)信辦、大數(shù)據(jù)局負責(zé)具體實施，共同推進智慧社區(qū)建設(shè)。其中，市民政局負責(zé)智慧社區(qū)重點項目的建設(shè)和組織實施，市網(wǎng)信辦負責(zé)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的資源整合和推廣使用，市大數(shù)據(jù)局負責(zé)協(xié)調(diào)推進智慧社區(qū)應(yīng)用平臺建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集共享。各地區(qū)也要建立由各相關(guān)職能部門參與的智慧社區(qū)建設(shè)工作協(xié)調(diào)管理機制。
(二)完善政策體系。推動政府引導(dǎo)支持和市場有序參與的有機結(jié)合。拓展社區(qū)服務(wù)范圍，在養(yǎng)老、餐飲、娛樂、家政等領(lǐng)域培育線上線下相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式。市、區(qū)縣(市)政府要制定相關(guān)政策，鼓勵和支持企業(yè)和社會組織參與智慧社區(qū)建設(shè)。同時，各地區(qū)、各有關(guān)部門要將推進智慧社區(qū)建設(shè)納入本地區(qū)、本部門推進智慧沈陽建設(shè)所承擔(dān)任務(wù)中統(tǒng)籌考慮，制定智慧社區(qū)具體建設(shè)措施。市、區(qū)縣(市)政府績效考評部門要將智慧社區(qū)建設(shè)工作納入年度政府績效考評體系。
(三)建立長效機制。將智慧社區(qū)建設(shè)中需政府投入的經(jīng)費，列入財政預(yù)算予以保障。加大社區(qū)基礎(chǔ)信息化專項經(jīng)費保障，確保社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、硬件和耗材等專項經(jīng)費及時到位。完善區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)的智慧社區(qū)應(yīng)用考核體制。加大對社區(qū)工作者的培訓(xùn)力度，將“全科社工”納入年度培訓(xùn)計劃，每名社區(qū)工作者全年接受智慧社區(qū)有關(guān)培訓(xùn)不少于30學(xué)時。社區(qū)內(nèi)各類平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)實行準(zhǔn)入機制。加強社區(qū)的數(shù)據(jù)管理，確保社區(qū)信息資源的開放性和安全性。
智慧社區(qū)實施方案(二)根據(jù)《關(guān)于加快智慧南京建設(shè)的意見》、《深化街道和社區(qū)體制改革實施方案》、《南京市智慧社區(qū)建設(shè)實施方案》、《高淳區(qū)關(guān)于進一步加強城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的實施意見》等文件精神，現(xiàn)就我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提出實施方案如下：
一、建設(shè)目標(biāo)。
在“智慧城市”整體框架下，緊扣全區(qū)社區(qū)體制改革方向，以居民為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向，將各部門延伸到社區(qū)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)、分級管理、上下銜接、基本功能與特色應(yīng)用相結(jié)合的社區(qū)綜合管理和服務(wù)系統(tǒng)，全力拓展便民服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，改進基本公共服務(wù)的供給方式，重構(gòu)社區(qū)管理與服務(wù)的形態(tài)與流程，為廣大居民提供政府服務(wù)協(xié)同化、社區(qū)管理智能化、居民生活便捷化的生活環(huán)境，切實有效提升社區(qū)居民幸福感和滿意度。
二、建設(shè)原則。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，分級負責(zé)。區(qū)主管部門負責(zé)頂層設(shè)計、統(tǒng)籌推進，區(qū)有關(guān)部門、鎮(zhèn)和社區(qū)負責(zé)推廣應(yīng)用并根據(jù)實際完善功能。
二是資源整合、條塊聯(lián)動。整合共享全區(qū)各級網(wǎng)絡(luò)、信息資源，縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)所有管理服務(wù)事項聯(lián)通辦理，橫向?qū)崿F(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享。
三是先行試點，逐步推廣。選擇典型社區(qū)先行試點，完善實施路徑和方法，形成長效運營管理機制，加快推廣應(yīng)用覆蓋全區(qū)。
四是政府引導(dǎo)，社會參與。建立政府主導(dǎo)、多方參與的推進體系，發(fā)揮政府在規(guī)劃建設(shè)、運行管理和經(jīng)費保障方面的引導(dǎo)作用，鼓勵社會組織和企業(yè)參與建設(shè)。
三、任務(wù)分工。
(一)提升社區(qū)信息化基礎(chǔ)支撐能力。
1、完成社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施。整合社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合政務(wù)外網(wǎng)提升擴容工程，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)(村)三級聯(lián)網(wǎng)。提高社區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶，加快推進公益免費wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，部署信息顯示屏等自助設(shè)備。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)工信局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人社局、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)氣象局、區(qū)科協(xié)、各鎮(zhèn)等。完成時間：20xx年12月)。
2、整合共享社區(qū)信息資源。完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集交換平臺，融合智慧高淳公共信息平臺建設(shè)，進一步完善社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)和流程。結(jié)合各部門延伸至社區(qū)的工作需求，推廣應(yīng)用低保核對、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)模塊，建立社區(qū)信息動態(tài)交換機制。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)住建局、區(qū)人社局、區(qū)計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、區(qū)城管局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
(二)建設(shè)智慧社區(qū)綜合信息管理服務(wù)平臺。
3、建設(shè)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)接軌承接，以及系統(tǒng)推廣應(yīng)用，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。并以“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”為原則，整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)公共事務(wù)通辦、聯(lián)接聯(lián)辦。(牽頭單位：區(qū)政務(wù)中心、區(qū)智慧辦、區(qū)民政局;責(zé)任單位：區(qū)人社局、區(qū)計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)住建局、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
計生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)公安分局、區(qū)城管局、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
5、建設(shè)社工工作量化考評系統(tǒng)。依托鎮(zhèn)、社區(qū)各類系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)，推廣應(yīng)用社工工作考評系統(tǒng)，形成社工管理和服務(wù)工作全面、準(zhǔn)確、量化的考核評價指標(biāo)體系。(牽頭單位：區(qū)民政局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
(三)深入推進社區(qū)信息惠民服務(wù)應(yīng)用。
6、拓展社區(qū)信息惠民綜合應(yīng)用。根據(jù)社區(qū)居民需求，應(yīng)用如拼車、二手物品交換等符合社區(qū)特點的居民互助信息服務(wù)。建設(shè)社區(qū)公益捐助系統(tǒng)，組織和引導(dǎo)針對社區(qū)內(nèi)受災(zāi)家庭、弱勢群體的公益慈善服務(wù)，推進新型社區(qū)鄰里關(guān)系形成。實施社區(qū)文化信息共享工程，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)文化活動室和星級農(nóng)家書屋。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦、區(qū)文廣局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
7、提高物業(yè)管理智能化水平。推進社區(qū)安防應(yīng)急體系建設(shè)，綜合運用信息化手段發(fā)布氣象災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急避難場所、民防設(shè)施地理位置等方面信息。推進社區(qū)車輛智能化管理、水電氣遠程抄表、有毒有害氣體檢測預(yù)警、電梯安全監(jiān)測等系統(tǒng)建設(shè)。(牽頭單位：區(qū)住房中心;責(zé)任單位：區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)公安分局、區(qū)氣象局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
供家政、配送、教育、健康等增值服務(wù)，進一步提升信息化服務(wù)水平。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位：各鎮(zhèn)。完成時間：20xx年12月)。
四、組織實施。
(一)推進計劃。
1、調(diào)研啟動階段：20xx年5月至20xx年6月。完成對現(xiàn)有社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資源的詳細梳理，開展建設(shè)方案深化設(shè)計工作，對接南京已有的統(tǒng)一平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、試點推進階段：20xx年7月至20xx年8月。選擇信息化基礎(chǔ)較好、具有代表性的2個城市社區(qū)和2個農(nóng)村社區(qū)進行智慧社區(qū)試點運行工作。
3、應(yīng)用推廣階段：20xx年8月至20xx年12月，根據(jù)試點情況對平臺進行整改和完善工作，并逐步在全區(qū)所有社區(qū)的推廣應(yīng)用。
4、持續(xù)完善階段：20xx年1月以后，在繼續(xù)完善社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，鼓勵支持社區(qū)及相關(guān)服務(wù)組織創(chuàng)新應(yīng)用，進一步拓展公共服務(wù)與增值服務(wù)。
(二)保障機制。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分工協(xié)作，保障智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)隊伍，形成智慧社區(qū)建設(shè)長效協(xié)調(diào)推進機制。針對相關(guān)工作任務(wù)，加快推進智慧社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺建設(shè)，確保平臺盡快上線并推廣應(yīng)用。
2、落實資金保障。各鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門安排專項資金并建立。
動態(tài)保障機制，落實智慧社區(qū)建設(shè)和維護相關(guān)經(jīng)費。同時充分發(fā)揮市場作用，積極探索政府搭臺、企業(yè)運作、社會參與的多方投入機制。
3、營造創(chuàng)新氛圍。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門加強對全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)宣傳和普及工作，鼓勵支持探索創(chuàng)新特色功能，充分利用先進信息技術(shù)完善社區(qū)便民應(yīng)用，因地制宜推動智慧社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展。
智慧社區(qū)方案建議書篇六
為貫徹國務(wù)院食品安全委員會2xx年工作部署，組織實施《食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施案（2xx-2xx年）》（工信部消費[2xx]549號），加快推進食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，提高企業(yè)誠信保障能力和食品質(zhì)量安全管理水平，促進食品行業(yè)健康發(fā)展，特制訂2xx年食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作實施案。
一、工作目標(biāo)。
2xx年推進食品工業(yè)誠信體系建設(shè)的總體目標(biāo)是：按照“全面鋪開、選擇重點、穩(wěn)步推進”的原則，在全國食品行業(yè)加快推進企業(yè)誠信體系建設(shè)，在乳制品、肉類食品行業(yè)開展誠信試點基礎(chǔ)上，擴大試點到調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料行業(yè)企業(yè)，加強誠信標(biāo)準(zhǔn)宣傳和貫徹指導(dǎo)，加快誠信信息平臺建設(shè)，制定誠信激勵和失信懲戒措施，營造食品行業(yè)誠信氛圍。
具體工作目標(biāo)是：組織專家指導(dǎo)4家食品企業(yè)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)誠信管理體系，其中嬰幼兒配乳粉生產(chǎn)企業(yè)1%建立并實施誠信管理體系；在北京、、、等4省市分別選擇調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信試點工作；選擇4家食品企業(yè)試行誠信管理體系評價試點工作；繼續(xù)支持地和行業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺建設(shè)，指導(dǎo)建立2-3個省級誠信信息管理平臺。
二、主要任務(wù)。
（一）完善誠信體系建設(shè)協(xié)調(diào)工作機制。一是完善部門協(xié)調(diào)機制。召開部門聯(lián)席會議，通報2xx年工作進展情況，研究并協(xié)調(diào)解決食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)推進過程中的重點和難點問題。二是成立誠信體系建設(shè)工作辦公室（簡稱“誠信辦”）。誠信辦設(shè)在工業(yè)和信息化部消費品司，具體負責(zé)制定工作實施計劃、組織專家指導(dǎo)地和企業(yè)開展誠信體系建設(shè)、審核并管理企業(yè)誠信信息和評價機構(gòu)備案信息、建立并維護食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺、組織開展標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂和升級等工作。三是組建食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)專家隊伍。充分發(fā)揮專家在指導(dǎo)企業(yè)建立誠信管理體系、開展誠信管理培訓(xùn)、參與企業(yè)誠信評價等面的作用，形成誠信咨詢和管理服務(wù)機制。四是建立部與省、行業(yè)組織間的聯(lián)系機制。明確各省、行業(yè)組織在食品企業(yè)誠信體系建設(shè)中的任務(wù)，落實地政府負總責(zé)，行業(yè)組織加強自律的責(zé)任。五是建立食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作督查及信息報送制度。檢查食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)開展情況，對地工作進行指導(dǎo)和督促檢查。建立簡報和半年、年度工作報告制度。
（二）完善誠信制度和標(biāo)準(zhǔn)體系。一是編制擴大試點行業(yè)實施指南和評價細則。按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（cms）建立及實施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評價準(zhǔn)則》，編寫調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信管理體系建立及實施指南，制定乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭、飲料等行業(yè)誠信評價實施細則。二是完善誠信信息管理規(guī)定。研究制定誠信信息征集與使用管理辦法，明確信息征集項目、渠道、式，規(guī)信息的使用和披露。三是研究制定誠信服務(wù)機構(gòu)管理辦法。完善誠信評價申報、審核、評定、申投訴等流程和評價證書（或報告）的發(fā)放、暫停、撤銷等管理環(huán)節(jié)和程序；規(guī)誠信服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)行為，培育誠信服務(wù)市場。
（三）加快建立企業(yè)誠信管理體系。一是開展培訓(xùn)。開展誠信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作覆蓋31個省份；培訓(xùn)地誠信建設(shè)和食品安全管理師資。二是加強指導(dǎo)。平均每省選擇指導(dǎo)1-2家企業(yè)作為示，指導(dǎo)其建立誠信管理體系，積極推行食品安全可追溯體系，并對每家企業(yè)按實際需求，培訓(xùn)食品安全和誠信管理人員，充實企業(yè)管理隊伍。三是開展交流。組織罐頭、調(diào)味品、飲料和葡萄酒等行業(yè)企業(yè)開展誠信體系建設(shè)學(xué)習(xí)交流活動，推動企業(yè)加強原料管理，建立健全誠信經(jīng)營檔案，同時，督促食品企業(yè)完善檢驗檢測手段和健全良好生產(chǎn)規(guī)（gmp）、危害分析與控制點（haccp）等質(zhì)量自控體系，提升質(zhì)量安全保障能力。
（四）建立誠信信息征集和披露體系。一是逐步建立全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺和查詢披露系統(tǒng)。促進部門間誠信信息資源共建共享，及時向社會公布企業(yè)誠信體系建設(shè)信息。二是加快地、行業(yè)、企業(yè)誠信信息平臺建設(shè)，促進兩化融合。作為平臺建設(shè)試點，擬在、上海等省市指導(dǎo)建立地食品企業(yè)誠信信息管理平臺。三是格執(zhí)行管理制度，做到依法采集和披露企業(yè)誠信信息。
（五）建立并完善企業(yè)誠信評價體系。一是組織先期試點的乳制品、肉類食品等行業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)達標(biāo)自查自評活動。二是開展企業(yè)誠信管理體系試評價。由企業(yè)自愿申請，地工業(yè)和信息化、質(zhì)監(jiān)等部門推薦，由行業(yè)協(xié)會或第三誠信服務(wù)機構(gòu)，在乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)選擇4家（包括所有嬰幼兒配乳粉生產(chǎn)企業(yè)）誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)較好的企業(yè)，開展誠信管理體系試評價。三是開展誠信等級試評價。對已通過誠信管理體系評價試點的企業(yè)，開展誠信等級試評價。
（六）加強行業(yè)自律機制建設(shè)。行業(yè)協(xié)會要制定和完善行規(guī)行約，在行業(yè)開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動；食品工業(yè)行業(yè)協(xié)會要促進行業(yè)信用評價結(jié)果在部門間、上下游行業(yè)間的有效應(yīng)用，要加強對會員企業(yè)信用風(fēng)險知識的培訓(xùn)，協(xié)助會員建立信用風(fēng)險防機制；企業(yè)要重合同、守信譽、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機制。同時，建立誠信管理體系的乳制品、肉類食品、調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等行業(yè)企業(yè)要建立部失信舉報制度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
（七）加強誠信宣傳與誠信文化建設(shè)。一是宣傳食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)進程。指導(dǎo)北京、、、分別在調(diào)味品、葡萄酒、罐頭和飲料等重點行業(yè)開展誠信體系建設(shè)現(xiàn)場交流會；組織消費者進誠信試點企業(yè)開展參觀活動，宣傳試點地區(qū)、行業(yè)及企業(yè)好的做法和取得的成效。二是開展專題宣傳活動及企業(yè)“誠信經(jīng)營”示創(chuàng)建活動。3月份組織3.15誠信宣傳、6月份舉辦第三屆食品安全高層論壇和9月份舉辦誠信興商宣傳月等活動。三是組織開展誠信和食品安全知識培訓(xùn)、企業(yè)誠信文化交流等活動，探索交流國際誠信管理經(jīng)驗。
（八）加快誠信獎懲機制建設(shè)。研究誠信激勵懲戒措施。利用現(xiàn)有政策及資金渠道，包括中小企業(yè)發(fā)展專項資金支持級食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺建設(shè)、企業(yè)誠信管理體系建設(shè)和宣傳、培訓(xùn)等工作，提高食品企業(yè)誠信保障能力；在食品儲備、政府采購、招投標(biāo)管理、公共服務(wù)、項目核準(zhǔn)、技術(shù)改造、融資授信、有關(guān)資金政策、信用擔(dān)保、社會宣傳等面參考使用企業(yè)誠信信息及評價結(jié)果，對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。同時，以法律法規(guī)為依據(jù)，通過失信曝光、分類監(jiān)管和市場退出機制等手段加大對失信企業(yè)懲戒力度，促進行業(yè)健康發(fā)展。
三、工作要求。
（一）增強責(zé)任意識。各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和食品企業(yè)，要高度重視食品質(zhì)量安全，把食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)作為食品安全長效機制建設(shè)的重要容，切實提高對誠信建設(shè)重要性和緊迫性的認識，增強責(zé)任意識，認真履行職責(zé)。
（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地工業(yè)和信息化主管部門要切實加強對企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際，制定地工作計劃，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，落實各項工作任務(wù)；要研究建立地誠信管理配套制度，加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，全面推進食品工業(yè)誠信體系建設(shè)工作。
（三）加強工作協(xié)調(diào)。各地工業(yè)和信息化主管部門要加強與地相關(guān)部門的協(xié)同配合，健全地部門協(xié)調(diào)工作機制，促進信息和管理資源共享。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)與自律作用，形成全位、多層面合力推動、協(xié)同推進的格局。
（四）加強誠信宣傳。繼續(xù)大力營造誠信建設(shè)的輿論氛圍，加強地區(qū)間、企業(yè)間交流，宣傳好的做法和經(jīng)驗；組織開展“以講誠信為榮，不講誠信為恥”為主題的系列宣傳活動及企業(yè)誠信專題宣傳活動，鞏固社會輿論監(jiān)督成果。
智慧社區(qū)方案建議書篇七
（一)工作目標(biāo)。以“惠民、興業(yè)、善政”為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新引擎，以促進信息和資源共享為重點，著力構(gòu)建便捷高效的社區(qū)管理和民生服務(wù)體系。到20--年，全市初步建成以一套系統(tǒng)（社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)）、兩個支撐平臺（社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺）為基礎(chǔ)，三項服務(wù)體系（政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)）相互促進融合，市、區(qū)縣(市）、街道、社區(qū)四級信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的社區(qū)智慧管理和服務(wù)體系，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導(dǎo)下，引進社會力量和資本，建立智能化社會服務(wù)模式，形成可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和較為完善的社區(qū)服務(wù)體系，初步實現(xiàn)全市社區(qū)的智慧化。
（二）工作原則。
1、統(tǒng)一規(guī)劃、多級負責(zé)。市級負責(zé)頂層設(shè)計，并承擔(dān)全市基礎(chǔ)性項目；各地區(qū)、各相關(guān)部門負責(zé)本地區(qū)和本領(lǐng)域的應(yīng)用推廣和拓展性建設(shè)任務(wù)。
2、科學(xué)設(shè)計、分步實施。在遵循頂層設(shè)計的前提下，廣泛調(diào)研論證，合理設(shè)計，科學(xué)試點，分步實施，穩(wěn)步推進。
3、整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源，優(yōu)化配置、提高效率，實現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。
4、因地制宜、突出特色。從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā)，確定最符合社區(qū)實際和特點的建設(shè)模式，并科學(xué)有序推進。
5、政府主導(dǎo)、多方參與。發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方積極性，擴大社會合作，探索互利共贏的建設(shè)和運營模式。
6、務(wù)實創(chuàng)新、安全可控。鼓勵有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的創(chuàng)新思維，推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
二、工作任務(wù)。
1、加快推進智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。各有關(guān)部門要對各區(qū)、縣（市)及其組成部門、街道和社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)統(tǒng)一布局、加快推進，到20--年年底，將社區(qū)辦公場所的網(wǎng)絡(luò)整合到市電子政務(wù)外網(wǎng)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬度接入能力不小于10m，逐步擴大社區(qū)公共區(qū)域wifi無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。（牽頭部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局及各區(qū)、縣(市）政府；配合部門：市財政局）。
2、加快推進智慧社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實際，為社區(qū)工作人員配備一定數(shù)量的電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化辦公配套設(shè)備，方便社區(qū)居民辦事。進一步發(fā)揮社區(qū)“一廳一校”的作用，配備一定數(shù)量的電腦，為有需求的社區(qū)居民提供上網(wǎng)服務(wù)。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市財政局及各區(qū)、縣（市）政府）。
3、加快推進社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)。通過政府和企業(yè)協(xié)同投入的方式，鼓勵社會力量積極參與。根據(jù)社區(qū)規(guī)模，逐步為社區(qū)配備電子信息顯示屏、繳費和公共服務(wù)信息查詢一體機，方便社區(qū)居民繳納各種費用和查詢各類公共服務(wù)信息。在社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域提供電子輔助終端，為社區(qū)居民提供健康信息化服務(wù)支持；在廣電、傳媒等領(lǐng)域探索高清交互數(shù)字終端進入家庭，開設(shè)智慧社區(qū)專區(qū)（頻道）。（牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委；配合部門：市財政局及各區(qū)、縣（市）政府）。
（二）完善社區(qū)管理體系建設(shè)。
1、進一步轉(zhuǎn)變政府職能，推進基層社會管理創(chuàng)新。以推進基層社會管理體制改革創(chuàng)新為動力，以建立新型社區(qū)治理和服務(wù)體系為目標(biāo)，健全完善社區(qū)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民自治體系，增強社區(qū)自治和服務(wù)功能，實施創(chuàng)新驅(qū)動。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，對于確需通過社區(qū)受理的便民服務(wù)事項，要精簡手續(xù)、優(yōu)化流程，強化協(xié)同辦理，提高行政效能。進一步落實社區(qū)辦理事項準(zhǔn)入制度，公開具體事項名稱、設(shè)立依據(jù)、內(nèi)容、申報材料、程序和辦理時限，實行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等，強化流程監(jiān)督。積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務(wù)模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務(wù)，打通市民辦事的“最后一公里”。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市政務(wù)服務(wù)辦、大數(shù)據(jù)局）。
2、整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源，搭建社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺。社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺作為智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)支撐，兼具政務(wù)事項辦理和基礎(chǔ)信息采集功能。加快統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息資源，凡涉及社區(qū)居民的政務(wù)和公共服務(wù)事項，逐步納入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺集中辦理。加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè)，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)終端和管理臺帳，增強部門協(xié)同服務(wù)能力，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，提升社區(qū)居民的使用率和滿意度。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
3、推進網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù)管理，搭建市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺。社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺作為智慧社區(qū)的數(shù)據(jù)支撐，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，對人、地、物、組織、事件等各種資源信息進行全面采集、動態(tài)管理、及時發(fā)布，實行定向網(wǎng)格化管理，為社區(qū)居民、企業(yè)和政府提供全方位、全過程、全覆蓋動態(tài)大數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用。各地區(qū)以市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為基礎(chǔ)和依托，對本行政區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)資源和信息網(wǎng)絡(luò)進行整合，搭建區(qū)、縣（市)級政府公共服務(wù)信息平臺，整合公共服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟商務(wù)、績效考評等功能，并延伸至街道、社區(qū)。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局、財政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市）政府）。
（三）完善和提升社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。
1、創(chuàng)新以民生需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)工作機制。積極推進以就業(yè)、社會保險、社會救助、社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、文化、教育、體育為主的政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。推動形成“政府引導(dǎo)、社會參與、居民自治”的社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。支持駐社區(qū)單位與社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動，為低收入人群、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等提供各種服務(wù)。鼓勵各類組織、企業(yè)和個人興辦與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)業(yè)，推進社區(qū)商業(yè)服務(wù)規(guī)模化、集約化、產(chǎn)業(yè)化，鼓勵企業(yè)以連鎖經(jīng)營、品牌加盟等服務(wù)業(yè)態(tài)進社區(qū)。（牽頭部門：市民政局、服務(wù)業(yè)委；配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
2、完善“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺。在微信服務(wù)平臺運營所形成的社區(qū)服務(wù)、黨政服務(wù)、媒體服務(wù)、便民服務(wù)等功能需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建整體服務(wù)框架，進一步開發(fā)基于移動端的手機應(yīng)用，按照智慧沈陽建設(shè)要求，打造最貼近社區(qū)居民的媒體服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)的平臺；同步拓展“社區(qū)智慧屋”線上到線下服務(wù)模式，到2017年建成300個智慧屋，并以智慧屋為節(jié)點，實現(xiàn)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的社區(qū)安全、智慧家居、便民服務(wù)等線上功能的線下落地和體驗。（牽頭部門：市網(wǎng)信辦；配合部門：市民政局、大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門）。
3、加快社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)建設(shè)。以社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺和社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為支撐，建設(shè)統(tǒng)一的集社區(qū)政務(wù)、公共和商業(yè)服務(wù)為一體的綜合信息系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，整合網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)熱線、移動終端、網(wǎng)絡(luò)電視、自助服務(wù)終端、電子顯示屏等服務(wù)渠道，充分利用“沈陽新社區(qū)”、“我的沈陽”智能門戶等資源，為社區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一應(yīng)用和可擴展支撐，作為各類智慧信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和信息發(fā)布的統(tǒng)一出口，為市民提供“實時在線”的個性化服務(wù)，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)提供社區(qū)數(shù)據(jù)支撐。加快電子政務(wù)向基層延伸，將政務(wù)公開、事項預(yù)約、查詢咨詢代辦等服務(wù)推送給社區(qū)居民。結(jié)合“智慧沈陽”重點工程，對養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、文化、教育等社區(qū)公共服務(wù)進行信息整合、個性化信息推送和智能服務(wù)。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)線上和線下相結(jié)合模式為切入點，逐步拓展各類社區(qū)服務(wù)與智慧社區(qū)的融合。（牽頭部門：市民政局；配合部門：市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣（市）政府）。
三、實施步驟。
（一)夯實基礎(chǔ)階段(20--年1月-8月）。在全市選擇部分社區(qū)作為智慧社區(qū)試點。以推進重點項目試點運行為主要目標(biāo)，梳理各類數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，制定智慧社區(qū)建設(shè)方案和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。初步建成社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，率先實現(xiàn)民政、殘疾事業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類事項的一口式辦理。通過“沈陽新社《www．》區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)事項。初步完成試點社區(qū)的一口式辦理標(biāo)準(zhǔn)化改造和基礎(chǔ)信息化設(shè)備配套。初步完成市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺建設(shè)，采集試點社區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二)完善和試點階段(20--年9月-20--年5月）。進一步擴大智慧社區(qū)試點范圍，在全市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的社區(qū)逐步推廣社區(qū)事務(wù)一口式辦理。完善市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，加大網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采集力度。建成社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，探索引進社區(qū)商業(yè)服務(wù)。
（三)提升和推廣階段(20--年6月-12月）。在全市推廣智慧社區(qū)試點成果。社區(qū)所有政務(wù)和公共事務(wù)進入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域通辦。在條件較好的地區(qū)探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通，在養(yǎng)老、家政、生活服務(wù)等領(lǐng)域與線下實體對接，引導(dǎo)社會力量參與商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，推出多種品牌社區(qū)服務(wù)。
四、保障措施。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市智慧社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成跨部門的市級協(xié)調(diào)管理機制，市民政局、網(wǎng)信辦、大數(shù)據(jù)局負責(zé)具體實施，共同推進智慧社區(qū)建設(shè)。其中，市民政局負責(zé)智慧社區(qū)重點項目的建設(shè)和組織實施，市網(wǎng)信辦負責(zé)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的資源整合和推廣使用，市大數(shù)據(jù)局負責(zé)協(xié)調(diào)推進智慧社區(qū)應(yīng)用平臺建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集共享。各地區(qū)也要建立由各相關(guān)職能部門參與的智慧社區(qū)建設(shè)工作協(xié)調(diào)管理機制。
（二)完善政策體系。推動政府引導(dǎo)支持和市場有序參與的有機結(jié)合。拓展社區(qū)服務(wù)范圍，在養(yǎng)老、餐飲、娛樂、家政等領(lǐng)域培育線上線下相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式。市、區(qū)縣（市）政府要制定相關(guān)政策，鼓勵和支持企業(yè)和社會組織參與智慧社區(qū)建設(shè)。同時，各地區(qū)、各有關(guān)部門要將推進智慧社區(qū)建設(shè)納入本地區(qū)、本部門推進智慧沈陽建設(shè)所承擔(dān)任務(wù)中統(tǒng)籌考慮，制定智慧社區(qū)具體建設(shè)措施。市、區(qū)縣(市）政府績效考評部門要將智慧社區(qū)建設(shè)工作納入年度政府績效考評體系。
（三)建立長效機制。將智慧社區(qū)建設(shè)中需政府投入的經(jīng)費，列入財政預(yù)算予以保障。加大社區(qū)基礎(chǔ)信息化專項經(jīng)費保障，確保社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、硬件和耗材等專項經(jīng)費及時到位。完善區(qū)縣(市）、街道、社區(qū)的智慧社區(qū)應(yīng)用考核體制。加大對社區(qū)工作者的培訓(xùn)力度，將“全科社工”納入年度培訓(xùn)計劃，每名社區(qū)工作者全年接受智慧社區(qū)有關(guān)培訓(xùn)不少于30學(xué)時。社區(qū)內(nèi)各類平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)實行準(zhǔn)入機制。加強社區(qū)的數(shù)據(jù)管理，確保社區(qū)信息資源的開放性和安全性。
智慧社區(qū)方案建議書篇八
為進一步提升我校教育信息化水平，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化，根據(jù)《泰安市中小學(xué)“智慧校園”創(chuàng)建工作方案》的通知精神，結(jié)合我校教育信息化發(fā)展規(guī)劃，特制定我?！爸腔坌@”創(chuàng)建工作如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
未來幾年，寧陽縣葛石鎮(zhèn)小學(xué)將以國家、省、市、縣近年來有關(guān)教育改革發(fā)展、教育信息化等的規(guī)劃綱要及相關(guān)要求為指導(dǎo)，以“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施；整體推進，突出重點；優(yōu)化應(yīng)用，資源共享；立足高端，跨越發(fā)展”為原則，實施以自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)為主要特征的智慧教學(xué)和基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的智慧管理，高標(biāo)準(zhǔn)推進學(xué)校信息化建設(shè)，通過打造數(shù)字化校園、智慧校園，創(chuàng)設(shè)良好的信息化氛圍，引領(lǐng)教師發(fā)展、促進學(xué)生成長，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校的信息化管理水平，實現(xiàn)學(xué)校數(shù)字化的跨越式發(fā)展，為全面推進素質(zhì)教育，逐步實現(xiàn)學(xué)校教育的現(xiàn)代化奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)組。
長：
副組長：
成員：
三、學(xué)校概況。
我校信息化建設(shè)起步較早，校園網(wǎng)始創(chuàng)建于1992年，校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋于2013年實施。學(xué)校在校園數(shù)字化方面投入按照《山東省“校校通”工程建設(shè)指南》高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求進行裝備。十多年來，學(xué)校的信息化建設(shè)一直穩(wěn)步發(fā)展，在學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展中的推動作用越來越明顯。具體表現(xiàn)在：學(xué)校目前擁有多媒體教室55間（所有教室均為多媒體教室）、計算機教室2間，全自動錄播教室1間、數(shù)字化實驗室1間，300多人學(xué)術(shù)報告廳1個，并建有廣播中心、監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)中心、校園電視臺以及科技航模課程基地；教師人手一臺筆記本電腦；校園網(wǎng)使用100m電信光纖接入因特網(wǎng)，并高速連入市縣城域網(wǎng)，實現(xiàn)辦公樓、教學(xué)樓、實驗樓、圖書館等場所無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。從軟件環(huán)境來看，我?，F(xiàn)已建成學(xué)校網(wǎng)站、人事管理、資產(chǎn)管理、校本資源庫、電子備課、影像資源庫、網(wǎng)上報修、心理輔導(dǎo)（心語小屋）、家校聯(lián)系、電子圖書等平臺。從教職工信息素養(yǎng)來看，教師基本能熟練應(yīng)用多媒體開展教學(xué)活動，絕大部分教師能制作質(zhì)量較高的多媒體課件。管理人員能熟練使用辦公應(yīng)用軟件。
四、存在不足。
目前我校信息化建設(shè)的問題主要是：系統(tǒng)性的整體規(guī)劃有待提升，信息技術(shù)專業(yè)人員短缺，基礎(chǔ)設(shè)施裝備不先進、不全面、嚴重老化不能滿足發(fā)展需求，信息化管理水平亟待提高，在校務(wù)管理、學(xué)生自主管理等方面，對師生全面素質(zhì)能力和發(fā)展水平方面考核的平臺需進一步完善。
五、目標(biāo)任務(wù)（一）總體目標(biāo)。
通過幾年的跨越式建設(shè)與發(fā)展，建成高水平數(shù)字校園基礎(chǔ)設(shè)施公共平臺，實現(xiàn)高速、安全的校園網(wǎng)有線無線全面覆蓋校園、信息化終端遍布校園，立足師生員工信息化應(yīng)用的實際需求，以信息技術(shù)對學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等各項工作進行現(xiàn)代化改造，構(gòu)建資源數(shù)字化、應(yīng)用集成化、傳播智能化的信息環(huán)境，建設(shè)可共享的優(yōu)質(zhì)校本資源庫，實現(xiàn)教學(xué)教研、管理服務(wù)的高度數(shù)字化、智能化，全面提升師生的信息素養(yǎng)和應(yīng)用水平，最終建成優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、人本的信息化智慧校園，為建設(shè)全省一流學(xué)校的總體目標(biāo)提供強大支撐。
（二）具體任務(wù)。
1、加快數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)，構(gòu)建學(xué)科齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、種類豐富的校本資源庫和共建共享交互的資源管理平臺。
——建設(shè)校本資源庫和資源庫管理平臺。校本資源庫計劃涵蓋教育管理庫、學(xué)科資源庫、教研論文庫、教學(xué)視頻庫等，加快學(xué)科專業(yè)資源的數(shù)字化改造，實現(xiàn)學(xué)校管理檔案、教案、試題、課件、精品課程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
——完善學(xué)校數(shù)字化圖書室及數(shù)字化實驗室建設(shè)。建設(shè)數(shù)字化圖書室，引進數(shù)字圖書、電子期刊，使師生在校內(nèi)外都可對所藏圖書進行查詢、檢索、預(yù)借等操作。優(yōu)化電子圖書閱覽室，使圖書室成為學(xué)校的學(xué)習(xí)中心。推動數(shù)字化實驗室應(yīng)用，促進信息技術(shù)與課程的整合，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)信息時代的學(xué)習(xí)方法。
2、實現(xiàn)校務(wù)管理的數(shù)字化、智能化，建設(shè)功能強大的公共信息和管理系統(tǒng)，提高學(xué)校教育管理的功能和效率。
——開發(fā)先進的管理信息綜合系統(tǒng)（校務(wù)管理平臺）。以信息化手段改造和優(yōu)化校務(wù)管理工作。開發(fā)和完善辦公自動化管理模塊、教務(wù)管理模塊、云錄播教學(xué)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、人事管理模塊、教職工績效評價模塊、學(xué)籍管理和綜合素質(zhì)評價模塊、學(xué)校財務(wù)和后勤管理模塊等。逐步實現(xiàn)多平臺網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一身份認證，使用戶實現(xiàn)跨部門和信息系統(tǒng)的協(xié)同工作和交流。
——完善校園一卡通工程?！耙豢ㄍā卑ㄩT禁管理系統(tǒng)、食堂管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、簽到管理系統(tǒng)等。實現(xiàn)“一卡通”系統(tǒng)與電子校務(wù)管理系統(tǒng)的無縫對接。
3、實現(xiàn)教育教學(xué)的數(shù)字化、個性化，推動基礎(chǔ)課程與信息技術(shù)的深度融合，滿足學(xué)生自主、便捷、高效、個性化的學(xué)習(xí)需要。
——加快基礎(chǔ)性課程與信息技術(shù)深度融合。全面推進以學(xué)生為中心的信息化教學(xué)平臺的建設(shè)，為教師提供有效的網(wǎng)絡(luò)授課環(huán)境，為學(xué)生提供有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，為教學(xué)的狀況評估提供科學(xué)依據(jù)。探索基于網(wǎng)絡(luò)的開放、交互、個性化的新型教學(xué)方式，實現(xiàn)教學(xué)平臺與數(shù)字圖書室、學(xué)科資源庫的整合，實現(xiàn)師生多渠道即時溝通，培養(yǎng)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)的終身學(xué)習(xí)能力。
——推進基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教科研管理工作。建設(shè)教科研協(xié)作、管理和分析平臺，開發(fā)和引進科研資源庫、學(xué)術(shù)資源庫、課題資源庫。為優(yōu)秀教師建立專門資源庫和信息發(fā)布平臺。
六、保障措施。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，為教育信息化發(fā)展提供思想保障。教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效載體，是實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必然要求。全體教職工要充分認識加快教育信息化建設(shè)的重要性和緊迫性，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，加快信息技術(shù)與學(xué)校管理、教育教學(xué)中的深度融合。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，為教育信息化發(fā)展提供組織保障。成立寧陽縣葛石鎮(zhèn)小學(xué)教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管校長任副組長，負責(zé)制定學(xué)校教育信息化發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度。各部門積極支持，明確職責(zé)，密切協(xié)作，共同推動。
（三）加強管理，為教育信息化發(fā)展提供制度保障。完善教育信息化管理制度，建立教育信息化檢查評估機制。建立信息技術(shù)應(yīng)用工作定期總結(jié)表彰制度。把教育信息化工作納入各部門工作考核，切實推進教育信息化工作。
（四）加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全，為教育信息化發(fā)展提供安全保障。嚴格執(zhí)行國家、省、市、縣的網(wǎng)絡(luò)、信息安全相關(guān)法規(guī)、政策，建立信息安全組織管理體系。落實信息安全責(zé)任制，確保網(wǎng)絡(luò)健康、安全運行。
（五）加強隊伍建設(shè)，為教育信息化發(fā)展提供人才保障。配備信息化專職人員；加大對教師、信息化工作人員、行政管理人員的培訓(xùn)；加快建設(shè)具有現(xiàn)代信息素養(yǎng)、熟練應(yīng)用信息技術(shù)的教師隊伍和管理隊伍。
（六）加大投入，為教育信息化發(fā)展提供經(jīng)費保障。將教育信息化建設(shè)、應(yīng)用和維護資金及信息技術(shù)能力培訓(xùn)經(jīng)費列入預(yù)算。樹立項目意識和經(jīng)營意識，拓寬經(jīng)費渠道，促進教育信息化的可持續(xù)發(fā)展。
創(chuàng)建智慧校園，對于我們來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，我們將以此為契機，進一步加強學(xué)校信息化的軟硬件建設(shè)，發(fā)揚成績，克服不足，迎難而上，堅定信心，繼續(xù)努力做好智慧校園的建設(shè)和應(yīng)用工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理再上新臺階做出新的更大的貢獻。
智慧社區(qū)方案建議書篇九
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容。
依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。
開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。
對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。
制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
四、職責(zé)分工。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標(biāo)。
六、保障措施。
(一)提高認識，明確責(zé)任。
各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制，層層落實責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標(biāo)。
(三)加強宣傳，營造氛圍。
要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理，鞏固成果。
市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。
(一)"禮賓助理"服務(wù)實施細則。
1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)。
2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。
3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。
4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。
(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;。
(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;。
(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主投訴處理的工作時限：
(2)工程維修方面的投訴處理時限：
其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;。
(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限。
其他公共部分維修，不得超過3個工作日;。
(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。
(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：
(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。
(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復(fù)業(yè)主。
(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實無法落實，不超過30分鐘回復(fù)對方。
(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。
(三)工作質(zhì)量要求。
2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。
一、保安方面。
1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面。
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
一、總體規(guī)劃。
為了搞好__小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務(wù)準(zhǔn)則。
(一)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
(二)服務(wù)中心電話。
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：__。
2.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：__。
三、服務(wù)內(nèi)容。
(一)遷入手續(xù)辦理。
1.業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
(1)按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
(2)按規(guī)定繳納有關(guān)款項。
(3)與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。
(4)辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2.業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
(二)房屋維修管理。
1.每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3.根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4.每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5.保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成;照明設(shè)施一般的故障(損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等)，在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用;墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污;步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6.按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
8.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團、棟及單元(門)、戶標(biāo)志清晰。
(三)公共設(shè)施維護管理。
1.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外)，共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(或設(shè)備臺賬)，有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3.有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4.對共用設(shè)施設(shè)備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5.特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
6.設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物;設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識;各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識;各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全，記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7.對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃氣調(diào)壓站(箱)、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8.公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次;雨水、污水井每半年檢查、清掏一次;雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通;化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9.建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10.每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
11.設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12.使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
13.保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15.小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
16.路燈、樓道燈完好率不低于95%。
(四)公共秩序管理。
1.小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2.實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
3.園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內(nèi)容、要求及記錄。
4.門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時;門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目;有服務(wù)操作細則。
5.監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識。
6.有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
7.突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
8.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9.對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10.對監(jiān)控中心按責(zé)嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
(五)清潔服務(wù)。
1.在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2.小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次;小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)每天清掃一次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次;路燈每月抹擦一次。
3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次;雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5.根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養(yǎng)護管理。
1.雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3.對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4.定期清除綠地雜草、雜物。
5.適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6.適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
四、服務(wù)評估。
1.定期評估。
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月x日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
2.臨時檢查。
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
智慧社區(qū)方案建議書篇十
據(jù)分析，目前各類園區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，缺乏統(tǒng)一專業(yè)的園區(qū)現(xiàn)代化管理規(guī)劃，因此園區(qū)管理方式落后，主要體現(xiàn)在：
化都由入駐企業(yè)自行完成。園區(qū)管理平臺和入住企業(yè)平臺不能交互互動；
園區(qū)信息建設(shè)自成體系，信息化水平低，缺乏遠程、集中控制方式，同時業(yè)務(wù)系統(tǒng)封閉運行，軟硬件各個系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)庫也相對獨立，不能實現(xiàn)信息資源共享。
園區(qū)管理局限于園區(qū)安防、園區(qū)消費等幾個方面，沒有覆蓋到園區(qū)節(jié)能管理、空間管理、建筑管理等領(lǐng)域。在管理方式上處于被動狀態(tài)，無法針對園區(qū)各類情況調(diào)整管理策略。
園區(qū)服務(wù)對象主要面向園區(qū)運營商，入駐的中小型企業(yè)缺乏企業(yè)信息資源共享、發(fā)布、招商引資平臺。
1.2智慧園區(qū)的解決方案特征：平臺技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化：
平臺自身管理智慧化：
本平臺以云計算平臺為基礎(chǔ)，具備強大的服務(wù)器端功能，再加上重點開發(fā)的平臺后臺管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲資源、優(yōu)先級、權(quán)限模塊化等，實現(xiàn)對平臺內(nèi)各個系統(tǒng)管理的智慧化；管理功能智慧化:。
服務(wù)功能智慧化：
注冊、繳稅、政策咨詢等服務(wù)；為客戶服務(wù)流程可追蹤、可回溯、可記。
憶，保證客戶再次使用該服務(wù)時，達到更個性化和便利的智慧化服務(wù)。
這樣，對于一個現(xiàn)代化園區(qū)來說，智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺，就是園區(qū)。
區(qū)企業(yè)和園區(qū)管理方的互動、促進園區(qū)更通暢的和周邊社會、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技園區(qū)形象提供強有力的支持。
1.2效益分析。
智慧園區(qū)的建設(shè)，將會致力建設(shè)智慧化的辦公園區(qū)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。
和社會效益如下表所示：
圖表1效益分析表。
序號。
分類。
效益提高園區(qū)社會知名度，為打造國。
說明。
建設(shè)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)：
1、通過全面提高園區(qū)信息化、智能化、集。
2、社會。
效益。
內(nèi)一流高科技園區(qū)打下堅實基礎(chǔ)安全便捷。
3、為園區(qū)管理提供方便高效的管理工具，3、使園區(qū)和社會的信息交流更加通暢；
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)建成后，1、安全：事關(guān)園區(qū)的人員出入安全、車輛出入。
公環(huán)。
測、記錄、分析與管理，利于查找隱患、彌補過失、厘清事實、還原真想、分清。
智慧。
化、休閑、停車、會議活動、體育健身、購物餐飲、投訴申訴等服務(wù)，均有智慧園區(qū)管。
個性。
理系統(tǒng)中的客服服務(wù)平臺進行查詢、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流，為。
化的服務(wù)。
高效。
科學(xué)。
理的規(guī)范化、科學(xué)化；的管。
理平。
臺
提高。
能源。
利用。
效
率、提高資源利用效。
經(jīng)
率、提高。
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，主要為了：
源理性效率，從而降低能源消耗成本；
1、提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能。
3、提高人員的工作效率，減少。
不必要的人力投入，使工作人員從路程往返、手工報表、大量查找分析中解放出。
濟效。
來，同時優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替部分崗位，節(jié)約人力資源；
4、園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的人力資源。
5、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)物業(yè)在客服服益。
效率、提高辦公效。
數(shù)據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務(wù)，率、提高服務(wù)。
效率。
2產(chǎn)品設(shè)計2.1系統(tǒng)架構(gòu)。
用，如客服中心在物業(yè)客服管理處，維修中心在物業(yè)工程管理處，安防消防中心設(shè)置在中控室等，各分中心與園區(qū)數(shù)據(jù)中心相連，保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和就近的服務(wù)。
5、智慧音視頻管理系統(tǒng)：
a)音視頻管理中心子系統(tǒng)；b)音視頻功能區(qū)管理子系統(tǒng)；
c)背景音樂中心管理子系統(tǒng)；d)背景音樂網(wǎng)絡(luò)傳輸管理子系統(tǒng)；e)背景音樂終端管理子系統(tǒng)；6、智慧安全管理系統(tǒng)：
8、智慧辦公管理系統(tǒng)：
h)冷熱能設(shè)備管理子系統(tǒng)；i)儀表傳感器管理子系統(tǒng)；j)設(shè)備間管理子系統(tǒng)；
12、智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)：a)園區(qū)萬維網(wǎng)和局域網(wǎng)管理子系統(tǒng)；b)園區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；c)移動通訊（聯(lián)通移動電信等）。
網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
d)園區(qū)電話外線和內(nèi)線網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
e)園區(qū)有線、衛(wèi)星、自辦節(jié)目電視網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)；
圖表3園區(qū)客服服務(wù)系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)建筑信息、樓層信息、租售管。
配套服務(wù)信息、合同管理、1理子系。
租戶信息管理、租費信息管。
統(tǒng)
理等。
功能描述。
租賃園區(qū)企業(yè)了解園區(qū)租賃區(qū)域，租賃合同等服務(wù)；
400及投訴管理子系。
統(tǒng)收費繳費管理子系統(tǒng)報修維修管理子系統(tǒng)。
400系統(tǒng)管理，投訴流程管理，回訪和滿意度調(diào)查等。
對園區(qū)企業(yè)對園區(qū)管理服務(wù)進行投訴和改進建議的流程。
化管理等服務(wù)；
租費管理，收費管理。
租費、收費通知、記錄、統(tǒng)計、發(fā)票、報表等服務(wù)；
報修維修認定、維修費等管。
理
報修、維修流程、結(jié)果判定和意見、滿意度調(diào)查、費用。
等服務(wù)；
裝修及施工管理子系。
統(tǒng)
保潔及衛(wèi)生管。
理子系。
統(tǒng)
活動會。
活動申請管理，活動場所信。
議接待。
息管理，活動設(shè)施服務(wù)管理，7。
管理子。
交通工具申請管理等。
系統(tǒng)。
休閑娛。
樂配套休閑場館場所預(yù)定、場所信。
8服務(wù)管息管理、費用管理、折扣管。
理子系理等。
統(tǒng)
停車證。
車輛信息管理、車輛出入證。
班車約。
管理、停車費用管理、班車9。
車管理。
管理、約車管理等。
子系統(tǒng)。
展覽展展覽場所管理，展覽場所預(yù)。
10示管理定及退訂管理，展覽內(nèi)容管。
子系統(tǒng)理，展覽配套服務(wù)管理。
裝修施工申請手續(xù)費用管。
理
保潔流程管理，保潔工具機具管理，保潔藥品藥劑管理，保潔功能區(qū)管理，保潔客戶。
管理等。
裝修施工流程支持服務(wù)、方案審批服務(wù)、完工竣工服務(wù)；
費用服務(wù)；
保潔流程服務(wù)、保潔收費服務(wù)、衛(wèi)生消殺服務(wù)、建筑外。
體保潔服務(wù)等；
活動會議定制服務(wù)，配套。
服務(wù)等；
健身、住宿、餐飲、購物、體驗等電子化信息服務(wù)；
停車證辦理繳費服務(wù)、約。
車服務(wù)、班車服務(wù)等；
展覽預(yù)定退訂服務(wù)，展覽。
配套服務(wù)等；
預(yù)定配送服務(wù)管理子系統(tǒng)。
預(yù)訂服務(wù)項目管理，預(yù)訂流程費用管理，小物流管理等。
送水、送花、送禮品、送信。
件、送郵品等服務(wù)；
2.2.2智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)。
圖表4智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
企業(yè)管。
理信息。
孵化器企業(yè)信息管理1。
管理子。
系統(tǒng)。
政府信。
息管理政府政策信息管理2。
子系統(tǒng)。
服務(wù)管。
理子系服務(wù)信息管理3。
統(tǒng)
2.2.3智慧一卡通管理系統(tǒng)。
圖表6智慧一卡通管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
管理中。
心子系管理中心管理1。
統(tǒng)
消費終。
端管理消費終端管理2。
子系統(tǒng)。
傳輸網(wǎng)。
絡(luò)管理傳輸網(wǎng)絡(luò)管理3。
子系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)中。
心管理數(shù)據(jù)軟件、數(shù)據(jù)安全管理4。
子系統(tǒng)。
2.2.4智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)圖表序號。
功能描述。
企業(yè)信息服務(wù)。
政府信息服務(wù)。
服務(wù)流程及服務(wù)信息。
功能描述。
充值、開戶銷戶、卡印刷、掛失等服務(wù)；
消費終端地址、消費終端消費模式、補助、查詢等服務(wù)。
傳輸網(wǎng)絡(luò)鏈路管理，電子圖。
服務(wù)；
數(shù)據(jù)備份、存儲、數(shù)據(jù)安全。
管理；
7智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子。
主要功能。
系統(tǒng)。
發(fā)布中。
發(fā)布中心軟件、設(shè)備管理。
心管理。
功能描述。
發(fā)布中心文件接收、發(fā)布信息歸類、發(fā)布終端選擇等；
子系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)發(fā)布終端管理子系統(tǒng)。
傳輸網(wǎng)絡(luò)管理。
傳輸網(wǎng)絡(luò)電子圖管理；
發(fā)布終端設(shè)備管理發(fā)布終端設(shè)備管理；
2.2.5智慧音視頻管理系統(tǒng)。
圖表8智慧音視頻管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
音視頻。
管理中。
音視頻控制室管理1。
心子系。
統(tǒng)
音視頻。
功能區(qū)音視頻會議室、宴會廳、多2。
管理子功能廳管理。
系統(tǒng)。
背景音。
樂中心。
背景音樂中心管理3。
管理子。
系統(tǒng)。
背景音。
樂網(wǎng)絡(luò)。
傳輸管背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)管理4。
理子系。
統(tǒng)
背景音。
樂終端。
背景音樂終端管理5。
管理子。
系統(tǒng)。
功能描述。
音控室設(shè)備管理、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖管理等。
音視頻場所管理和設(shè)備管理。
背景音樂主控設(shè)備、軟件備份、說明文檔、系統(tǒng)圖等管理；
背景音樂傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子。
圖管理。
背景音樂終端設(shè)備信息管理。
2.2.6智慧安全管理系統(tǒng)。
圖表9智慧安全管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
訪客管。
功能描述。
來訪人信息管理、被訪人信息管理、事由管理、記錄存。
儲查詢管理等身份識別、權(quán)限授權(quán)注銷、理子系統(tǒng)。
門禁管。
訪客管理。
2人員出入建筑門管理。
理子系。
統(tǒng)電子巡更子系。
統(tǒng)電梯控制監(jiān)測子系統(tǒng)求救求助子系。
統(tǒng)報警聯(lián)動管理子系統(tǒng)應(yīng)急調(diào)度指揮管理子系統(tǒng)安防中心管理子系統(tǒng)。
可視對講系統(tǒng)管理。
人員出入園區(qū)管理。
車輛出入管理。
車輛出入證、識別車牌、停。
車、收費等管理感應(yīng)報警、報警聯(lián)動、布防撤防、報警記錄、出警信息。
等管理；
紅外、電磁、電子脈沖等報警、聯(lián)動、撤防布防、報警記錄、視頻移動偵測等；
防區(qū)、監(jiān)控攝像、報警聯(lián)動、圖像存儲、圖像切換、圖像。
查詢、錄像拷貝等；巡更點位電子圖、巡更路線設(shè)置、巡更數(shù)據(jù)記錄、巡更。
人管理等；
電梯遠行狀態(tài)監(jiān)測、電梯樓層控制、授權(quán)注銷、刷卡記。
錄等求助點、求助流程、求助出。
警、求助人等。
非法入侵報警管理。
周界報警管理。
視頻監(jiān)控管理。
巡更點巡視管理。
電梯狀態(tài)及電梯樓層控制管。
理
求救求助管理。
各個安全系統(tǒng)的報警聯(lián)動管。
理
報警種類、報警信息、報警。
應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)管理。
安防中心管理。
對各個安防子系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)信息、報表的統(tǒng)一。
2.2.7智慧消防管理系統(tǒng)。
圖表。
10智慧消防管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能序號各個子主要功能。
功能描述。
系統(tǒng)消防設(shè)備管理子系統(tǒng)。
消防設(shè)備管理。
消防泵、水池、消火栓，消防主機、消防報警箱、報警終端、消防器材、通訊設(shè)備。
管理等；水管網(wǎng)、管井閥、接合器等平面電子圖、報警線路、通。
訊線路管理；
消防傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)消防標(biāo)識管理子系統(tǒng)消控室管理子系統(tǒng)。
消防傳輸管網(wǎng)、線路管理。
消防標(biāo)識管理。
消防標(biāo)識信息管理；中控報警信息處理、記錄、園區(qū)消防服務(wù)等管理；
消防中控室管理。
2.2.8智慧辦公管理系統(tǒng)。
開放自動化辦公系統(tǒng)接口，與智慧化辦公對接，達到數(shù)據(jù)和信息共享，統(tǒng)一；
2.2.9智慧節(jié)能管理系統(tǒng)。
圖表11智慧節(jié)能管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
水泵房。
1管理子水泵房設(shè)備管理。
系統(tǒng)。
空調(diào)機。
房管理空調(diào)機房設(shè)備管理2。
子系統(tǒng)。
配電室。
管理子配電室設(shè)備管理3。
系統(tǒng)。
天然氣。
機房管。
4天然氣機房設(shè)備管理。
理子系。
統(tǒng)
管網(wǎng)管。
理子系。
室外地下主管網(wǎng)管理5。
統(tǒng)
動力照明設(shè)備。
功能描述。
水泵房設(shè)備管理、水路系。
統(tǒng)管理，水節(jié)能管理；
空調(diào)機組管理、空調(diào)主風(fēng)。
機管理；
高低壓配電室設(shè)備管理、電運行管理、電調(diào)度管理。
天然氣機房設(shè)備管理、天然氣儀表間管理、天然氣管路。
系統(tǒng)圖等。
室外地下主管網(wǎng)平面圖、有壓管路內(nèi)壓力、流量、溫度監(jiān)測，流量控制、泄露預(yù)警。
等；
動力照明設(shè)備、配電柜、電路、定時器、斷路保護等；6。
動力照明設(shè)備電路管理。
管理子。
系空調(diào)末端設(shè)備管理子系統(tǒng)冷熱能設(shè)備管理子系。
統(tǒng)儀表傳感器管理子系。
統(tǒng)設(shè)備間管理子系統(tǒng)工具機具工程材料管理子系。
統(tǒng)水電氣遠程計量子系。
統(tǒng)控制中心管理子系統(tǒng)。
空調(diào)末端設(shè)備風(fēng)管路管理。
空調(diào)末端盤管、管路、電路、水閥、風(fēng)閥管理；
制冷機組、燃氣鍋爐等管理。
制冷機組、燃氣鍋爐等設(shè)備。
管理狀態(tài)監(jiān)控；
各個系統(tǒng)儀表傳感器管理。
儀表傳感器管理、儀表傳感。
器監(jiān)測等；
各個系統(tǒng)設(shè)備間管理。
強弱電、空調(diào)等設(shè)備間設(shè)備。
管理監(jiān)控。
工具機具工程材料管理。
工程工具、機具、工程材料。
等管理。
水電氣遠程計量管理。
水電氣遠程計量管理和統(tǒng)。
計；
節(jié)能控制中心管理。
節(jié)能控制調(diào)度中心管理。
2.2.10智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng)。
圖表11智慧基本信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)簡。
介文字。
信息管管理園區(qū)文字信息1。
理子系。
統(tǒng)
園區(qū)簡。
介平面。
管理園區(qū)平面圖信息2。
圖信息。
管理子。
功能描述。
展示園區(qū)簡介文字信息。
展示園區(qū)平面圖信息。
系統(tǒng)園區(qū)簡介三維及動畫信息管理子系。
統(tǒng)園區(qū)組織機構(gòu)職能部門管理子系統(tǒng)管理中心管理子系統(tǒng)。
管理園區(qū)三維和動畫、視頻。
等信息。
展示園區(qū)三維、動畫、視頻。
信息。
管理園區(qū)組織機構(gòu)職能部門。
信息。
展示園區(qū)組織機構(gòu)、職能部。
門信息。
管理中心。
管理園區(qū)信息中心。
2.2.11智慧園區(qū)云計算管理系統(tǒng)。
圖表12智慧云計算管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
云計算。
設(shè)備管。
云計算核心設(shè)備管理1。
理子系。
統(tǒng)
云計算。
傳輸網(wǎng)。
云計算傳輸網(wǎng)絡(luò)管理2。
絡(luò)管理。
子系統(tǒng)。
云計算。
服務(wù)管。
云計算服務(wù)管理3。
理子系。
統(tǒng)
云計算。
管理中。
云計算管理中心管理4。
心子系。
統(tǒng)
功能描述。
管理云計算核心設(shè)備。
管理云計算傳輸網(wǎng)絡(luò)，提供。
傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
提供云桌面、云存儲、云計。
算服務(wù)。
管理云計算中心后臺。
2.2.12智慧園區(qū)基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)圖表序號。
13智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能各個子。
主要功能。
系統(tǒng)。
園區(qū)萬園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營商管理、局域。
功能描述。
網(wǎng)絡(luò)運營商管理、局域網(wǎng)管。
網(wǎng)管理。
理，提供園區(qū)企業(yè)外網(wǎng)申辦。
服務(wù)，局域網(wǎng)服務(wù)。
園區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)管理。
園區(qū)wifi管理，提供園區(qū)企。
業(yè)wifi服務(wù)；
移動通訊管理。
移動通訊管理、手機信號覆。
蓋服務(wù)。
電話外線和分機內(nèi)線管理、交換機管理。
提供園區(qū)外線申請服務(wù)，內(nèi)。
線連接服務(wù)；
電視信號管理。
電視系統(tǒng)管理，提供電視信。
號服務(wù)。
園區(qū)無線對講信號覆蓋管理。
無線對講信號覆蓋管理，提供無線對講信號覆蓋服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)互動平臺管理。
提供園區(qū)企業(yè)和管理方的互。
動平臺服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)機房管理。
提供園區(qū)通訊系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)。
2.2.13智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng)。
圖表14智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能。
各個子序號主要功能。
系統(tǒng)。
商業(yè)經(jīng)財經(jīng)信息鏈接板塊。
濟信息。
管理系。
統(tǒng)
市政政市政政務(wù)信息鏈接板塊。
務(wù)信息。
管理系。
統(tǒng)
功能描述。
園區(qū)企業(yè)了解財經(jīng)信息的窗。
口
園區(qū)與政府部門聯(lián)系的窗口。
智慧園區(qū)與智能園區(qū)的區(qū)別在拓撲圖上能清晰的看出來，智慧園區(qū)將所有獨立的管理系統(tǒng)連接起來，統(tǒng)一在以云計算為基礎(chǔ)的核心服務(wù)平臺上，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和管理中心，達到數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，其他分中心管理數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)傳遞到云計算中心的智慧園區(qū)總平臺上；同時照顧到一般園區(qū)管理中心分散就近的習(xí)慣，分中心就近設(shè)置。
智慧園區(qū)平臺幾乎涵蓋所有智能園區(qū)的所有獨立系統(tǒng)，同時增加外聯(lián)服務(wù)信息和自動化辦公信息的接入，達到園區(qū)辦公、管理、服務(wù)、企業(yè)孵化等的整合和統(tǒng)一。
圖表15智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)驟圖。
智慧園區(qū)信息服務(wù)平臺的實施包括9個步驟：網(wǎng)絡(luò)通信布線，各系統(tǒng)設(shè)備安裝，設(shè)備控制器、讀卡器安裝、傳感器安裝，各系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試，后臺服務(wù)器部署，后臺服務(wù)器測試，智慧園區(qū)軟件部署，智慧園區(qū)系統(tǒng)調(diào)試，以及工程驗收。
圖表16系統(tǒng)實施步驟圖。
網(wǎng)絡(luò)通信布線：
對設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)布線，采取距離采用光纖網(wǎng)絡(luò)。
tcp/ip通訊方式接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器進行數(shù)。
設(shè)備安裝：
在設(shè)備安裝和測試強弱電是否符合設(shè)備要求，然后將各硬件設(shè)備按照施工要求，一一部署到相應(yīng)地方。
設(shè)備控制器、讀卡器、傳感器的安裝：
設(shè)備安裝完成后，裝配配套控制器，實現(xiàn)遠程控制功能。根據(jù)員工、讀卡器通過范圍，確定讀卡器的安裝地點和角度，傳感器根據(jù)控制系統(tǒng)選用不同的傳感器安裝并施工。
設(shè)備調(diào)試：
測試控制器與硬件設(shè)備之間的交互，保證硬件完全受控。測試讀卡器對卡片采集的靈敏度和準(zhǔn)確度，檢驗是否實現(xiàn)用戶預(yù)期效果。
后臺服務(wù)器部署：
按照系統(tǒng)安裝提示進行系統(tǒng)搭建（也可基于統(tǒng)一的云計算平臺搭建），搭建備份環(huán)境確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。若服務(wù)器部署在云平臺，還需要測試能否遠程登錄。同時智慧園區(qū)系統(tǒng)平臺開始部署聯(lián)調(diào)。
后臺服務(wù)器測試：
測試服務(wù)器與所有硬件設(shè)備之間的通信，保證后臺遠程對設(shè)備的控制精準(zhǔn)性。測試設(shè)備采集的數(shù)據(jù)能被準(zhǔn)確處理，并存儲。
智慧社區(qū)方案建議書篇十一
組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：
副組長：
成員：
主要活動。
1、一場露天環(huán)保科教電影。
利用露天電影這一喜聞樂見的傳統(tǒng)娛樂休閑形式，精選環(huán)保科教片和環(huán)保主題電影，八月份開始，各社區(qū)組織在居民區(qū)廣場進行放映。同時利用義工俱樂部和周邊學(xué)校共同組織青少年進行觀后感征文競賽。
2、一次市民學(xué)校環(huán)保課堂。
各社區(qū)充分利用市民學(xué)校，聘請專家進社區(qū)，給居民進行節(jié)能環(huán)保教育，給生產(chǎn)生活節(jié)能支招，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的健康生活方式。
智慧社區(qū)方案建議書篇十二
為深入推進智慧課堂建設(shè)，實現(xiàn)“以智慧教育試點校推進區(qū)域信息化建設(shè)”目標(biāo)，我校力爭利用兩年時間在與東師專家團隊及學(xué)校教師不斷研究的基礎(chǔ)上，不斷實踐，深入探索、建立起學(xué)校智慧課堂。
教學(xué)。
模式并在各個學(xué)科全面鋪開，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)，實現(xiàn)為學(xué)生的終身發(fā)展奠基，為保障工作有序開展，實現(xiàn)試點校帶動作用，推進我區(qū)“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的目標(biāo)，特制定《水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)實施方案》。
一、指導(dǎo)思想。
學(xué)校智慧課堂創(chuàng)建工作以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)綱要，學(xué)校管理和發(fā)展以袁貴仁部長的《中小學(xué)校管理評價》為發(fā)展藍本，遵循“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”，以智慧教育改革課堂教學(xué)模式，堅持立足課堂，以課程建設(shè)為載體，以德育培養(yǎng)為根本，實驗先行、以點帶面、輻射推廣，扎實穩(wěn)定地推進我校智慧課堂的建設(shè)工作，依托智慧課堂的建設(shè)推動我校及輻射三所學(xué)校教育的創(chuàng)新發(fā)展。實現(xiàn)“做身心健康、志趣高雅、成績優(yōu)良，能服務(wù)、有責(zé)任的昂首走向世界的中國人”的培養(yǎng)目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)。
總目標(biāo)：立足水缸小學(xué)實際，充分依托教育信息化，以“技術(shù)支持創(chuàng)新，思路引領(lǐng)方向”的研究思路，按照學(xué)與教的需要，重點探索信息化建設(shè)環(huán)境下的智慧課堂模式，培育智慧型的教師隊伍，提升教師的教育智慧，變革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)校的辦學(xué)水平。并形成《水缸小學(xué)智慧課堂評價標(biāo)準(zhǔn)》和一套有價值、可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗，促進我校智慧課堂的創(chuàng)新發(fā)展，推動我校智慧校園體系的建設(shè)。
具體目標(biāo)：
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
1、完善教研訓(xùn)體系，重點探索利用信息技術(shù)手段培養(yǎng)智慧型教師隊伍的管理模式。
2、立足課堂，關(guān)注學(xué)生能力的提升及智慧的培養(yǎng)，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)。
3、探索并完成數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境下以學(xué)習(xí)小組為基本單位，以合作交流為基本特征，以自主學(xué)習(xí)為方法的智慧課堂教學(xué)模式，實現(xiàn)“信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新”。（依托教學(xué)平臺和學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)習(xí)終端）。
4、構(gòu)建信息時代的學(xué)校教育教學(xué)管理與評價體系。力求評價標(biāo)準(zhǔn)具體，可操作，可復(fù)制。
5、依托信息技術(shù)手段搭建數(shù)字化教學(xué)研究資源平臺。建設(shè)水缸小學(xué)微課資源庫和在線學(xué)習(xí)素材庫，實現(xiàn)線上線下無縫隙的學(xué)習(xí)管理。
6、利用微信平臺和學(xué)校網(wǎng)站等信息交流工作，加強家?；ネǎ瑢W(xué)校作為地域文化的傳播所，思想推進的主陣地，帶動區(qū)域文化和人文發(fā)展。
7、規(guī)范學(xué)?！?+n”培養(yǎng)模式，即依托科技創(chuàng)新節(jié)、體育健康節(jié)、荊小大閱讀、e文化節(jié)四個節(jié)日和n項學(xué)生自選課程，實現(xiàn)智慧課堂的校本課程開發(fā)與實施，完成信息環(huán)境下學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊編寫，同步智慧課堂建設(shè)下的校園文化建設(shè)，最終形成特色。
8、建設(shè)和實施過程中充分發(fā)揮試點校的示范輻射作用，創(chuàng)新幫扶形式，利用錄播教室和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)資源交流共享，為促進“以智慧教育試點校推進區(qū)域信息化建設(shè)”做出貢獻。
三、
健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。
1、成立由校長任組長的“水缸小學(xué)智慧課堂建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)校小組，由學(xué)科組長為實施小組，包科領(lǐng)導(dǎo)和包年級領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)工作落實，使學(xué)校的教學(xué)工作全面聚焦課堂。
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組長：沈陽副組長：李偉李強成員：胡編高仁領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
3、統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)與落實智慧課堂建設(shè)各項具體工作。
4、按照工作分工分段分學(xué)科組織各年級組、各學(xué)科教研組、備課組及各班級開展智慧課堂建設(shè)工作。
5、定期組織信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與建設(shè)工作經(jīng)驗交流。
6、定期組織智慧課堂建設(shè)工作的檢查與評估，不斷調(diào)整與改善建設(shè)工作。
7、安排與做好智慧課堂建設(shè)工作檔案資源的收集、整理與管理工作。
8、示范引領(lǐng)，做好幫扶學(xué)校的智慧課堂建設(shè)引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。
四、實施策略和方法。
以“智慧的教、促進智慧的學(xué)”為智慧課堂教學(xué)核心，通過“學(xué)習(xí)、實踐、反思、交流、合作”的實踐策略，提高教師教學(xué)設(shè)計、實施、評價、反思教學(xué)的能力，全體師生在智慧課堂教學(xué)過程中掌握方法，獲取知識，形成能力，培養(yǎng)情感態(tài)度和價值觀。
為推動工作扎實開展，我們確立“一二三”三項基本方法，即一中心：“任務(wù)驅(qū)動、情境導(dǎo)思”以智慧課堂教學(xué)模式創(chuàng)建為中心不動搖，堅持立足課堂，形成模式。二支柱：即學(xué)生自主學(xué)習(xí)任務(wù)單和小組合作學(xué)習(xí)。三堅持：堅持學(xué)大于教的原則；堅持創(chuàng)新能力培養(yǎng)；堅持師生智慧形成。
五、實施措施和解決途徑。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
智慧課堂教學(xué)模式是基于“智慧教育”的理念提出來的。它在教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)上，體現(xiàn)“知識和技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀”的整體要求；在教學(xué)程序的設(shè)計和運行過程中，“整合各種教育資源，促進學(xué)生積極參與和主動探究”的有序運行；在學(xué)習(xí)環(huán)境管理上，“努力實現(xiàn)師生平等交流，合理調(diào)控課堂學(xué)習(xí)情緒”上多項協(xié)調(diào)；在對學(xué)生的評價上，“促進全體學(xué)生的個性張揚、智慧發(fā)展和健康成長”。智慧課堂教學(xué)模式的具體實施包括以下方面：
（一）在學(xué)習(xí)討論中領(lǐng)悟智慧課堂的內(nèi)涵。
1、教師——教師是構(gòu)建智慧課堂的關(guān)鍵，學(xué)校也要全面依靠教師“總是想把自己的學(xué)生教好”這一本能，幫助指導(dǎo)教師順利做好改變。組織教師深入學(xué)習(xí)智慧課堂教育理論，通過觀看智慧課堂教育講座，開展智慧課堂教師沙龍，使教師深刻領(lǐng)會其理念實質(zhì)，根本轉(zhuǎn)變觀念，進一步思考如何落實在教育教學(xué)實踐中，并逐步形成自己的實踐思路。
（1）全體教師交流討論、學(xué)習(xí)智慧課堂理論知識。根據(jù)學(xué)科特點和具體教學(xué)內(nèi)容，建立“智慧課堂”教學(xué)實驗小組，探討如何從“前置作業(yè)的設(shè)置、學(xué)習(xí)單的設(shè)計、課堂學(xué)習(xí)的引導(dǎo)組織以及當(dāng)堂檢測等”環(huán)節(jié)，穩(wěn)步、有效、重點突破地推智慧課堂教學(xué)實踐。
（2）教師創(chuàng)造性地實踐，充分體現(xiàn)智慧理念—讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習(xí)；抓住智慧教課堂的實施關(guān)鍵----把主要依靠教轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽繉W(xué)；遵循智慧課堂的操作原則----把為教師好教轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)生好學(xué)而設(shè)計教學(xué)；掌握智慧課堂的操作技能——“先做后學(xué)，先學(xué)后教，以學(xué)定教，多學(xué)少教，及時訓(xùn)練”，嘗試改革，尋求改變。
（3）教師邊學(xué)習(xí)，邊實驗、邊思考，勤。
總結(jié)。
促反思。通過不斷學(xué)習(xí)科學(xué)創(chuàng)造地實踐反復(fù)總結(jié)、討論研究不斷地提煉改進逐步走向成熟。
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總之，每一個教師在課前必須多研究----研究教材（精選知識），研究學(xué)生（精選方法），研究教學(xué)（精心設(shè)計學(xué)生好學(xué)的教學(xué)過程）在課堂教學(xué)中必須想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，少講精講，以趣激學(xué)，以疑引學(xué)，以生助學(xué)，以教促學(xué)。課后，根據(jù)學(xué)科特點和具體教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)靈活地精選練習(xí)，及時檢測，并認真批改，精細分析，重點反饋。
2、學(xué)生——學(xué)生是教育的發(fā)生處和最終落腳點，是教育依靠的堅強后盾。我們要通過各種途徑加強對學(xué)生的教育和培訓(xùn)，如國旗下講話呼吁，校園環(huán)境熏陶，班級論壇討論，班主任宣傳，任課老師引導(dǎo)，使“智慧課堂”得到學(xué)生的理解和支持。
（1）通過宣傳發(fā)動、營造氛圍（學(xué)校、班級）、說理引導(dǎo)、評優(yōu)表彰，以最快速度最大程度使“智慧課堂”為學(xué)生所接受,喚起學(xué)生自我意識。
（2）組織學(xué)生討論，充分明確“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生具有語言的、思維的、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的本能，是天生的學(xué)習(xí)者，學(xué)生必須學(xué)會學(xué)習(xí)”；充分明確智慧理念下的學(xué)生如何制定學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法，如何調(diào)整學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣，最終實現(xiàn)學(xué)生能力的提升及智慧的培養(yǎng)的目標(biāo)。
總之，每一個學(xué)生在課前必須自主先學(xué)，記錄學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的疑問，以備上課時提問和探討。在課中必須象考試一樣緊張地學(xué)習(xí)，緊張地思維，積極參與合作，主動探疑解疑，高質(zhì)量的完成當(dāng)堂檢測。最后對當(dāng)堂知識及時進行重難點梳理，并做好自我總結(jié)。課后的鞏固復(fù)習(xí)，對本堂課知識進行補充、梳理、拓展，實現(xiàn)知識的結(jié)構(gòu)化。
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資源平臺。
（1）進一步開展教師學(xué)習(xí)、交流活動。以年級組或?qū)W科組為單位，交流對智慧課堂的理解、感悟、思考以及即將開展智慧課堂實踐的設(shè)想和思路。
（2）專家引領(lǐng)。走出去或請進來，爭取東師大專家與教育局教研部門領(lǐng)導(dǎo)理論引領(lǐng)和實踐指導(dǎo)。
（3）智慧課堂教學(xué)研究活動。各組每月至少推出一堂智慧課堂教學(xué)研究課，組織教師聽課觀摩，并以對話互動的形式進行研討分析，不斷探索智慧課堂教學(xué)模式。
（4）開展教師基本功競賽。將新課程標(biāo)準(zhǔn)和智慧課堂教育理論，在校園網(wǎng)及個人空間上呈現(xiàn)，要求每一個教師認真學(xué)習(xí)，學(xué)校將不定期地組織有主題的競賽活動。
（5）智慧課堂優(yōu)秀個案和個人隨筆評比。每一個教師在學(xué)習(xí)、實踐、思考的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)，提煉出成功的優(yōu)秀的課堂教學(xué)設(shè)計、案例，或以隨筆、論文、數(shù)字故事等形式總結(jié)自己成功的經(jīng)驗或改進的措施。
（6）智慧課堂實施中將加大學(xué)校資源平臺的建設(shè)，建立備課平臺、微課資源庫，將師生空間建設(shè)實現(xiàn)常態(tài)化。
（7）評價如同“指揮棒”，具有導(dǎo)向功能，智慧課堂評價著眼于學(xué)生的全面和諧發(fā)展，不局限于某一學(xué)科的學(xué)習(xí)成績，以翼校通平臺提供的蘭尺魔法棒作為多元評價工具，教師、同伴、自我、家長多元主體參與，注重過程性、體驗性評價，強調(diào)激勵性、互動性。
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中心的科技創(chuàng)新活動，上學(xué)期我們已經(jīng)將校本課程內(nèi)容進行了電子化，互動交流網(wǎng)絡(luò)化。并且申請了唐山市《區(qū)域性推進小學(xué)校本課程開發(fā)與實施的研究》子課題《利用夢想課程資源開發(fā)校本課程的實踐研究》。本學(xué)期，我們會將以課題研究我依托，將校本課程教學(xué)常態(tài)化，利用學(xué)校的科技節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)、e文化節(jié)將校本課程的教學(xué)成果進行展示，努力培養(yǎng)富有創(chuàng)新技能的智慧學(xué)生。通過完善校本課程，實現(xiàn)智慧課堂的重點突破。
（四）在階段總結(jié)宣傳中推廣智慧課堂教學(xué)模式，同步校園文化建設(shè)。學(xué)校將智慧課堂教學(xué)實踐與現(xiàn)有的課題有機結(jié)合，切實做好總結(jié)提煉與宣傳工作，爭取更大范圍的交流和推廣，努力實現(xiàn)試點校引導(dǎo)帶動作用，力爭使智慧課堂教學(xué)成為全區(qū)特色項目，并為之成為特色學(xué)校不斷積淀豐厚的底蘊。
六、實施步驟。按區(qū)教育局工作部署及學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，此項工作從2015年1月至2017年3月，歷時2年。結(jié)合學(xué)校的計劃，特作如下階段任務(wù)劃分：
第一階段：總結(jié)經(jīng)驗、查找不足（2015年1月---2015年2月）。
1、2015年1月，總結(jié)一年來在教學(xué)模式研究階段存在的問題和需要改進的地方，將用的好的繼續(xù)發(fā)揚（如任務(wù)學(xué)習(xí)單），將出現(xiàn)的問題進行整改。利用曬課的機會將教師模式教學(xué)錄制成光盤，作為階段性資料進行積累。
2、2015年2月，利用假期要求全體教師重溫課標(biāo)，熟讀理解課標(biāo)要求，梳理本學(xué)科本學(xué)段知識樹體系，梳理單元目標(biāo)。
第二階段：專家引領(lǐng)、深入研究（2015年3月—2015年6月）。
1、2015年3月形成方案，組織全體教師學(xué)習(xí)，提高理論，進一步明確工作任務(wù)和要求。
2、4—6月份，在東師專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，強力推進智慧課堂教學(xué)模式，落實實施方案，定出考核方案和標(biāo)準(zhǔn)。6月底進行規(guī)范后的教學(xué)模式第一期總結(jié)，使教學(xué)模式和評價標(biāo)準(zhǔn)基本成型，完成修正模式階段任務(wù)。
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第三階段：課堂落實、形成校模（2015年7月—2015年12月）。
1、2015年。
7、8月份進行階段性問題整改，整理微課資源庫建設(shè)，將本階段教師智慧課堂教學(xué)設(shè)計和教學(xué)案例集結(jié)成冊，整理教師參賽獲獎，針對考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核并記錄在冊。
2、2015年9—12月份，分學(xué)科打造經(jīng)典課例，全體教師觀摩，通過教學(xué)實踐，展示教的智慧，學(xué)智慧，教學(xué)互動的智慧?！背醪娇偨Y(jié)提煉學(xué)校公認的“智慧課堂”的個案，初步形成“智慧課堂”的基本特征、評價標(biāo)準(zhǔn)，確定水缸小學(xué)“智慧課堂”的教學(xué)模式。
期間聯(lián)動我校輻射三所學(xué)校，做到共參與、齊步走。
第四階段：彰顯能力、提高智慧（2016年1月---2016年6月）。
1、2016年1--2月份總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，繼續(xù)梳理知識體系階段。將本階段教師智慧課堂教學(xué)設(shè)計和教學(xué)案例集結(jié)成冊，整理教師參賽獲獎，針對考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核并記錄在冊。
2、2016年3—6月份，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)共建共享資源的局面，利用名師工作室和智慧課堂匯報課等形式將教學(xué)模式進行廣泛傳播。不斷完善智慧課堂的評價體系和校本課程的開發(fā)與實施。
3、進一步完善理想信息平臺的各項功能使用，將學(xué)校教學(xué)資源進行推廣，實現(xiàn)資源共建共享。
4、與幫扶學(xué)校共同形成一校多模，逐步推廣模式應(yīng)用。
第五階段：總結(jié)反思，集結(jié)成冊。（2016年7月---2017年3月）：
1、實現(xiàn)課程管理、教學(xué)管理、德育管理全數(shù)字化。
2、將顯著的成果協(xié)同輻射學(xué)校共同向全區(qū)域?qū)W校推廣。
3、梳理總結(jié)各種數(shù)字化學(xué)習(xí)工具和環(huán)境在智慧課堂創(chuàng)建過程中的作用。
4、形成水缸小學(xué)微課資源庫建設(shè)和數(shù)字化教學(xué)素材庫建設(shè)。
唐山市水缸小學(xué)為教師發(fā)展鋪路。
5、2017年2月份總結(jié)智慧課堂創(chuàng)建過程中的各項工作，整理集結(jié)成冊，將形成的成熟智慧課堂教學(xué)模式進行推廣，實現(xiàn)教育信息化推進教育現(xiàn)代化的建設(shè)目標(biāo)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，荊小人在智慧課堂的創(chuàng)建工作中，擁有著一份信仰和追求，我們會以百倍信心大踏步前進，完成時代賦予我們的使命，開創(chuàng)教育新篇章！
唐山市水缸小學(xué)。
智慧社區(qū)方案建議書篇十三
為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，推動海南省人口健康信息惠民服務(wù)，落實“承諾與兌現(xiàn)”電視問政有關(guān)事項的要求，進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率，并考慮到醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)安全要求，省衛(wèi)生計生委決定，會同海南省農(nóng)村信用社、廣東天澤陽光康眾醫(yī)療投資管理有限公司，共同建設(shè)由省衛(wèi)生計生委主導(dǎo)的，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康信息應(yīng)用服務(wù)平臺——“海南省智慧醫(yī)院”項目。
——建設(shè)全省統(tǒng)一的智慧醫(yī)院移動服務(wù)平臺，接入全省各級各類醫(yī)療衛(wèi)生和計生服務(wù)機構(gòu)（包括醫(yī)院、免疫接種機構(gòu)、計生服務(wù)機構(gòu)等）。
——全面推廣應(yīng)用海南省智慧醫(yī)院手機app服務(wù)，實現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生和計生服務(wù)機構(gòu)的預(yù)約掛號、自助繳費、檢查/檢驗報告查詢、住院費用查詢、電子病歷查詢、醫(yī)院查詢、居民電子健康檔案查詢、個人服務(wù)中心的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等功能。改善患者的就醫(yī)體驗，減少就診和排隊時間，提升服務(wù)能力，構(gòu)建海南省衛(wèi)生計生委“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)體系。
——依托海南省衛(wèi)生計生委區(qū)域人口健康信息平臺，最終建成醫(yī)院間的移動醫(yī)療服務(wù)、移動分級診療、移動遠程會診、移動居民電子健康檔案查詢等便民服務(wù)功能，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，改善人民群眾的看病就醫(yī)感受。
三、項目建設(shè)內(nèi)容。
（一）建設(shè)由海南省衛(wèi)生計生委主導(dǎo)的“海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺”。該平臺主要作用是滿足全省醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)（包括醫(yī)院、免疫接種機構(gòu)、計生服務(wù)機構(gòu)等）相關(guān)數(shù)據(jù)實時接入、數(shù)據(jù)共享和交換、業(yè)務(wù)協(xié)作等應(yīng)用要求，將數(shù)據(jù)信息由省衛(wèi)生計生委統(tǒng)一開放給各個基于海南省人口健康信息平臺的各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用，并確保醫(yī)療健康數(shù)據(jù)安全。公眾可以通過相關(guān)移動服務(wù)渠道（包括海南省智慧醫(yī)院官方手機app、支付寶服務(wù)窗、微信公眾服務(wù)號等移動服務(wù)功能）使用“海南省智慧醫(yī)院”移動服務(wù)。
（二）依托海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，建設(shè)海南省智慧醫(yī)院統(tǒng)一api接口。支持第三方服務(wù)渠道（app）予以應(yīng)用（包括微信公眾服務(wù)號、支付寶服務(wù)窗、銀聯(lián)醫(yī)程通等），但僅限于預(yù)約掛號、掛號、診間繳費、醫(yī)生查詢、住院押金繳費等，其他相關(guān)檢查檢驗報告、個人就診信息、居民健康檔案、電子病歷等敏感醫(yī)療服務(wù)信息暫不在第三方服務(wù)渠道（app）應(yīng)用中開放。
（三）建設(shè)海南省智慧醫(yī)院的官方手機app、支付寶服務(wù)窗、微信公眾服務(wù)號等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。為患者提供統(tǒng)一的基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的預(yù)約掛號、診間結(jié)算、滿意度評價、候診查詢、住院繳費、住院清單查詢等相關(guān)便民功能。其中官方手機app支持居民健康檔案、檢驗檢查報告、電子病歷等查詢功能。
（四）“海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺”對接到海南省人口健康信息平臺。所進行的數(shù)據(jù)交互共享包括但不限于就診人的居民健康卡發(fā)放與使用情況、居民健康檔案共享、醫(yī)院信息資料、健康教育資訊等，以滿足公眾對個人健康檔案查詢、自我健康管理。
（五）醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng)接入。實現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)（his、lis、ris、pacs、emr等）相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)接入海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)接口改造、完善功能，相關(guān)改造費用由海南智慧醫(yī)院項目承擔(dān)。
四、工作推進計劃計劃分三個階段推進：
——海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺建設(shè)階段（2016年8月10日前）。完成平臺建設(shè)及調(diào)試和海南智慧醫(yī)院手機app、統(tǒng)一api接口建設(shè)。
——試點階段（2016年8月30日前）。接入海南省一家三級醫(yī)院及一家二級醫(yī)院進行試運行，根據(jù)實際測試情況修改完善應(yīng)用軟件和運行平臺。
——正式運行階段（2016年9月1日起）。在全省各市縣二級以上（含二級）醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)推廣應(yīng)用海南省智慧醫(yī)院系統(tǒng)，年底前全面接入各家醫(yī)院信息服務(wù)數(shù)據(jù)。2017年第一季度前，完成所有公立醫(yī)療衛(wèi)生、計生服務(wù)機構(gòu)的海南省智慧醫(yī)院手機app應(yīng)用部署和全面推廣使用。根據(jù)實際情況，逐步在民營醫(yī)療機構(gòu)推廣使用。
五、工作要求。
推進海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)，是落實“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)要求的一項重要舉措，各級衛(wèi)生計生行政部門和服務(wù)機構(gòu)要高度重視，精心組織，積極配合省衛(wèi)生計生委及統(tǒng)計信息中心工作，確保取得預(yù)期效果。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生計生行政部門和服務(wù)機構(gòu)要由分管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，按照省衛(wèi)生計生委的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、全面覆蓋的要求，積極配合，周密組織，認真實施，確保海南省智慧醫(yī)院項目順利實施。
（二）醫(yī)療機構(gòu)接入。各醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)機構(gòu)負責(zé)落實本單位信息系統(tǒng)與海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺對接，協(xié)調(diào)各自信息系統(tǒng)廠商進行系統(tǒng)功能修改及完善，支撐海南省智慧醫(yī)院項目落地開展應(yīng)用。特別是各醫(yī)療機構(gòu)要負責(zé)落實與海南省智慧醫(yī)院各相關(guān)支付渠道進行結(jié)算的商戶號或結(jié)算賬戶的開設(shè)，以及海南省智慧醫(yī)院app通過相關(guān)支付渠道完成的賬務(wù)處理及相關(guān)對賬、錯賬處理等。
（三）保障信息安全。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要嚴格按照有關(guān)政策規(guī)定和技術(shù)規(guī)范開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，確保醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息數(shù)據(jù)安全。按照“優(yōu)先保障百姓健康信息和患者個人隱私”的原則，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)前期與其它企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司合作的手機app應(yīng)用，在海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)完成后均須遷回海南省智慧醫(yī)院平臺，由海南省智慧醫(yī)院服務(wù)平臺提供統(tǒng)一的第三方app接入應(yīng)用。嚴禁擅自將個人健康信息及患者隱私數(shù)據(jù)提供或存留在第三方機構(gòu)。省衛(wèi)生計生委將強化信息安全督導(dǎo)檢查，適時會同市縣衛(wèi)生計生行政部門對各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與第三方機構(gòu)合作開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)情況進行信息安全檢查，并納入各醫(yī)療機構(gòu)年度目標(biāo)的信息安全考核內(nèi)容。
（四）廣泛開展宣傳普及。各市縣、各單位要采取多種形式，宣傳海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)的目的和意義，使相關(guān)政策家喻戶曉，讓社會公眾充分了解利用海南省智慧醫(yī)院，提升就醫(yī)體驗、便捷就醫(yī)帶來的好處。
（五）密切協(xié)調(diào)配合。海南省智慧醫(yī)院項目建設(shè)，時間緊、涉及面廣、政策性強、技術(shù)要求高。各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要按照實施方案要求，明確職責(zé)，密切協(xié)作，定期或不定期召開工作協(xié)調(diào)會議，及時反饋和解決出現(xiàn)的問題，確保各項具體工作落到實處。
六、保障措施。
（一）協(xié)調(diào)推動。省衛(wèi)生計生委規(guī)劃處、醫(yī)政處、中醫(yī)局、婦幼處、疾控處、基層處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及統(tǒng)計信息中心，要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)一致，共同推進海南省智慧醫(yī)院項目全省推廣應(yīng)用工作。（二）技術(shù)保障。省衛(wèi)生計生委統(tǒng)計信息中心為該項目實施牽頭單位，與海南農(nóng)信社科技處、廣州陽光康眾公司共同組成技術(shù)保障團隊，實施項目部署和建設(shè)。
（三）整體推進。各級醫(yī)療衛(wèi)生、計生服務(wù)機構(gòu)及其信息化部門，負責(zé)配合完成輔助的技術(shù)支持工作及項目上線后的日常維護工作。
智慧社區(qū)方案建議書篇十四
摘要：智慧社區(qū)是廣州建設(shè)智慧城市的重要組成部分。在分析廣州建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出廣州建設(shè)智慧社區(qū)的框架，深入研究廣州建設(shè)智慧社區(qū)的對策措施，以推動率先轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福廣州。
關(guān)鍵詞：智慧城市;智慧社區(qū);幸福廣州;城市化。
0引言。
1廣州建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)的現(xiàn)狀。
在這一場智慧領(lǐng)域的賽跑中，廣州不居人后。_廣州市委和市人民政府對“智慧城市”建設(shè)高度重視。在_廣州市第十次代表大會工作報告中，市委市政府提出了“低碳經(jīng)濟、智慧城市、幸福生活三位一體的城市發(fā)展理念”，以“智慧樹”形象地描繪了“智慧廣州”生機勃勃的發(fā)展藍圖。這是廣州市委在萬億元gdp這個新的發(fā)展臺階上，以全球視野、前瞻眼光、創(chuàng)新意識謀劃國家中心城市建設(shè)，推動城市科學(xué)發(fā)展的新理念;是審時度勢，把握世界知識經(jīng)濟發(fā)展的重要機遇;是強化創(chuàng)新驅(qū)動，推動廣州經(jīng)濟社會未來發(fā)展的新戰(zhàn)略。
近幾年來，廣州在“智慧城市”建設(shè)方面推進了一系列重點工作[3]。