最新新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告（優(yōu)秀17篇）

    在職場(chǎng)中，報(bào)告是評(píng)估和監(jiān)督員工工作表現(xiàn)的重要手段之一。在完成報(bào)告后，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行反復(fù)修改和校對(duì)，確保語(yǔ)言流暢、邏輯嚴(yán)密。最重要的是，寫報(bào)告不僅是向他人傳達(dá)信息的一種方式，也是對(duì)自己工作和學(xué)習(xí)的總結(jié)和反思。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇一
    本次調(diào)查的目的是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查加強(qiáng)新華書店與讀者的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，同時(shí)收集更多的信息，從而更好地改善我們書店的管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地為讀者服務(wù)，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。
    1.消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析。調(diào)查結(jié)果顯示，87%的消費(fèi)者通過(guò)實(shí)體書店買書，12%通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買書，1%通過(guò)其他方式買書。今天郵購(gòu)的比例比較小。說(shuō)明顧客買書的主要方式是去實(shí)體書店。對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，喜歡傳統(tǒng)的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一；網(wǎng)上購(gòu)買是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)，主要面向工薪階層和學(xué)生，他們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更方便地購(gòu)買書籍。公司可以考慮以實(shí)體書店為主營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銷售為輔的商業(yè)模式，通過(guò)各種渠道滿足各行各業(yè)客戶的需求，增加市場(chǎng)份額。
    2.消費(fèi)者購(gòu)書的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%關(guān)注圖書價(jià)格，13%關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%關(guān)注便利性，6%關(guān)注圖書價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的客戶更關(guān)注書籍質(zhì)量。從這一點(diǎn)我們可以看出，雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量是客戶的首選。然而，與此同時(shí)，不可忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書的價(jià)格、書店的服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置越來(lái)越受到顧客的關(guān)注。
    3.新華書店的圖書品種分析和調(diào)查結(jié)果顯示，28%的讀者認(rèn)為這家書店的圖書種類很多，他們對(duì)自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認(rèn)為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認(rèn)為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認(rèn)為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當(dāng)豐富，可以滿足大多數(shù)讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應(yīng)該放松。要根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步細(xì)化圖書品種采購(gòu)，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)，深化新華書店作為惠州第一書店的地位。
    4.消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以知道，如果推出新華書店，
    上門訂書和快遞服務(wù)，但要自己付郵費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一功能的支持者；一般來(lái)說(shuō)，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店提供現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)是可行的。同時(shí)，在我們的日常接觸中，經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，遠(yuǎn)離大亞灣、淡水、陳強(qiáng)的讀者，經(jīng)常到我們新華書店圖書中心買書，可見(jiàn)新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，打造最大的書店。
    5.消費(fèi)者對(duì)我公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，我的讀者中有5%認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的店鋪環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據(jù)這些信息，我們可以改進(jìn)上述突出的方面，以便更好地為我們的'讀者服務(wù)，贏得讀者的認(rèn)可，從而保證穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來(lái)源。
    木桶理論告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某一方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正視不足，不斷改進(jìn)，使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99名受訪者的反饋，我們總結(jié)了新華書店存在的四個(gè)問(wèn)題:。
    1.書價(jià)高:很多讀者反映，新華書店的書價(jià)高于其他書店，優(yōu)惠促銷很少。
    2.書店環(huán)境一般:書店應(yīng)該為讀者提供安靜的選書、購(gòu)書環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致許多讀者無(wú)法快速找到合適的書籍。
    3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時(shí)找不到專業(yè)書籍，教師要求的優(yōu)秀教學(xué)輔助書籍不能滿足消費(fèi)者方便快捷一站式購(gòu)書的需求，導(dǎo)致客戶時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
    4.服務(wù)質(zhì)量一般。有讀者反映部分銷售人員服務(wù)態(tài)度冷淡生硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢回復(fù)不滿意；大量買書的客戶無(wú)法提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，客戶獲得的實(shí)際利益較少；圖書售后服務(wù)的滿意跟進(jìn)。
    針對(duì)客戶在調(diào)查中反映的我書店的不足，我們根據(jù)書店的實(shí)際情況和科學(xué)處理的原則，制定了以下操作解決方案:。
    1.解決書價(jià)相對(duì)偏高的問(wèn)題。我們新華書店是一家很有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不以牟取暴利為目的。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上非常精簡(jiǎn)。所以高成本更多的在于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績(jī)。在保證圖書質(zhì)量的前提下，可以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；建立嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退盤點(diǎn)制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招投標(biāo)獲得招投標(biāo)優(yōu)勢(shì)；建立科學(xué)的基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制考核機(jī)制。
    2.關(guān)于解決書店環(huán)境的一般性問(wèn)題。因?yàn)闀暝谑袇^(qū)，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽(tīng)書店里消費(fèi)者的聲音，關(guān)注書店里消費(fèi)者需要的環(huán)境；糾正在書店長(zhǎng)期坐地板的行為；規(guī)范店內(nèi)的說(shuō)明和標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部顏色和適宜溫度。
    3.關(guān)于解決品種不完善的問(wèn)題。
    4.要解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有以下對(duì)策。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)，形成完整的客戶滿意度服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的投訴和建議，切實(shí)改進(jìn)；設(shè)立讀者信息箱，獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)性建議；對(duì)于查書的不便，如果有條件，可以增加導(dǎo)購(gòu)人數(shù)或者安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴掛鉤制度，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇二
    離我們家不遠(yuǎn)處有一個(gè)書店，書店的名字叫做新華書店，是個(gè)看書的好地方。
    當(dāng)你進(jìn)去后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了一個(gè)前臺(tái)其余都是一個(gè)個(gè)大書架和給人們走的走廊，你可以放心坐下看書，不用擔(dān)心地面不干凈，因?yàn)槟切┰谶@里工作的叔叔阿姨們會(huì)把地面打掃得干干凈凈。
    書店是一個(gè)可以供人們借書的地方，你只要辦一張借書用的卡，就可以從這里借走自己想要看的書。當(dāng)然，你還可以直接坐在書店里面看書，這里不但有椅子和桌子，而且里面還有一個(gè)個(gè)小三角房，你可以“隨心所欲”地在書店里面看書。書店里每一個(gè)大書架它的里外兩面都擺滿了書，書架前面還有一個(gè)綠色的長(zhǎng)椅，長(zhǎng)椅下面鋪著一條綠色的地毯，坐在上面看書舒服極了。
    其中我最喜歡看的書是《大偵探福爾摩斯》。通過(guò)《大偵探福爾摩斯》這本書，我學(xué)到了各種各樣的科學(xué)小知識(shí)，比如：橘子、檸檬、芒果、橙子可以引爆氣球。
    新華書店里不僅有書看，還有賣吃的的地方，里面有賣烤香腸的、飲品的、蛋撻的，可以讓人們一邊享受著美食，一邊沉浸在知識(shí)的海洋之中。
    啊，新華書店可真是個(gè)看書的好地方！
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇三
    新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來(lái)一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。為了配合建國(guó)六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費(fèi)者做一次市場(chǎng)調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷100份，調(diào)查對(duì)象主要來(lái)自新華書店發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩個(gè)地點(diǎn)的購(gòu)書顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購(gòu)書中心60分，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問(wèn)卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份的問(wèn)卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對(duì)象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。
    1、新華書店知名度分析通過(guò)整理問(wèn)卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說(shuō)明新華書店在連鎖經(jīng)營(yíng)方面取得較好的成績(jī)，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩大主力賣場(chǎng)，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道，這說(shuō)明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭(zhēng)深化“第一書店”的地位。
    2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過(guò)實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過(guò)其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說(shuō)明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
    3、競(jìng)爭(zhēng)者分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過(guò)新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，15%的消費(fèi)者通過(guò)新華書店發(fā)行中心購(gòu)書，14%通過(guò)書城購(gòu)書，10%的消費(fèi)者通過(guò)文采書店購(gòu)書，4%的消費(fèi)者通過(guò)駱駝書店購(gòu)書，5%的消費(fèi)者通過(guò)育才書店購(gòu)書，2%通過(guò)科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過(guò)其他書店購(gòu)書。說(shuō)明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購(gòu)書中心和發(fā)行中心兩大賣場(chǎng)，市場(chǎng)占有率方面有一定優(yōu)勢(shì)，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書城和育才書店的優(yōu)勢(shì)在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格做一定的調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。
    4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
    5、消費(fèi)者購(gòu)書影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對(duì)于其他因素而言，50%的消費(fèi)者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更看重圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更看重便利性，6%的消費(fèi)者更在意圖書的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來(lái)越受顧客的關(guān)注。
    6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺(jué)得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺(jué)得覺(jué)得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺(jué)得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺(jué)得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
    7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以得知，假如我們新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無(wú)所謂的態(tài)度，從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來(lái)說(shuō)，不支持書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對(duì)于新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)，郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)常可以了解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，可見(jiàn)新華書店購(gòu)書中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書城，就是新華書店購(gòu)書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢(shì)，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書城。
    8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無(wú)所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過(guò)我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷?，送貨到家的話，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
    9、消費(fèi)者對(duì)于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價(jià)格偏高；29%的'讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對(duì)性的對(duì)以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤(rùn)的來(lái)源穩(wěn)定可靠。
    “木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對(duì)象的反饋意見(jiàn)，我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問(wèn)題：
    1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
    2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書、購(gòu)書的環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無(wú)序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。
    3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
    4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購(gòu)買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。
    1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高問(wèn)題。我們新華書店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡(jiǎn)的，因此高成本更多地是出在圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營(yíng)成本，我們可以爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定采購(gòu)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等手段取得競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)；建立以成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
    2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問(wèn)題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
    4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問(wèn)題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇四
    一、情況概述。
    通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動(dòng)化是一個(gè)寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動(dòng)化。
    1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌。
    2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領(lǐng)域都主要是靠電氣自動(dòng)化進(jìn)行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護(hù)。像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動(dòng)半自動(dòng)化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護(hù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)。
    3、民用方面，民用報(bào)警、消防報(bào)警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動(dòng)化機(jī)械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時(shí)的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動(dòng)化的知識(shí)。
    4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機(jī)、電腦通訊網(wǎng)絡(luò)、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動(dòng)化的知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。
    這就是說(shuō)本專業(yè)前景永遠(yuǎn)不會(huì)冷門，沒(méi)有電氣自動(dòng)化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會(huì)的一切將垮掉。同時(shí)本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說(shuō)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
    電氣專業(yè)學(xué)生工作類型也很多：
    1：現(xiàn)場(chǎng)體力為主型主要崗位有：設(shè)備維護(hù)，電氣維修，設(shè)備安裝，設(shè)備調(diào)試等。
    2：辦公腦力為主型。職位主要有：電氣設(shè)計(jì)，自動(dòng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，工程管理等。
    3：室外業(yè)務(wù)銷售型。此類主要是室外跑業(yè)務(wù)，待遇根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)而定。
    4：助理型（主要適合本專業(yè)女生）主要職位有：經(jīng)理助理，工程師助理等。
    通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)，我們反觀我們的課程。
    學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生能掌握核心技術(shù)技能。熟悉和專業(yè)相關(guān)的技能、技術(shù)，全面培養(yǎng)基本素質(zhì)職業(yè)綜合素質(zhì)。
    對(duì)于學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，我們了解到學(xué)校本專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程有：計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、可編程控制技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)與轉(zhuǎn)換技術(shù)、電氣控制技術(shù)。本專業(yè)核心課程為電氣控制技術(shù)。
    學(xué)校主要開(kāi)設(shè)的課程有：電氣基礎(chǔ)課試驗(yàn)。掌握安全用電常識(shí)還有電場(chǎng)磁場(chǎng)的基本知識(shí).非正弦周期性交流。
    電及一階動(dòng)態(tài)電路的概念；簡(jiǎn)單介紹常用電工測(cè)量?jī)x表的工作原理；工廠電氣技術(shù)對(duì)象的生產(chǎn)設(shè)備的電氣控制的基本原理；線路及分析方法、檢測(cè)技術(shù)及應(yīng)用；常用傳感器的基本原理；轉(zhuǎn)換電路及其應(yīng)用；檢測(cè)信號(hào)的處理、變換及抗干擾技能；自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)的綜合應(yīng)用等。電氣設(shè)計(jì)自動(dòng)化：（cad的使用）工廠供電；變頻器應(yīng)用與維護(hù)；可編程控制器；單片機(jī)原理及應(yīng)用。
    通過(guò)大學(xué)學(xué)習(xí)我們可以得到許多證書：
    高級(jí)電工。中級(jí)鉗工。電工操作證。制圖員職業(yè)資格證等。有了這些證書擔(dān)任一般技工不成問(wèn)題。
    我們畢業(yè)后可從事的主要工作有：。機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)安裝、調(diào)試、維護(hù)、管理工作（專業(yè)生能夠從事與電氣工程有關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行、自動(dòng)控制、電力電子技術(shù)、信息處理、試驗(yàn)技術(shù)、研制開(kāi)發(fā)、經(jīng)濟(jì)管理以及電子與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的工作）。2.工業(yè)自動(dòng)生產(chǎn)線的調(diào)試運(yùn)行與維修。3.機(jī)電一體化典型設(shè)備的技術(shù)改造工作數(shù)控技術(shù)及其計(jì)算機(jī)控制設(shè)備操作維護(hù)檢修工作。
    畢業(yè)后可去的就業(yè)單位：電力系統(tǒng)用電管理部門、國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)供電公司、電力設(shè)計(jì)院、超高壓工礦企業(yè)、信息控制相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)等。
    此外，我們還了解到電氣基本上不存在重男輕女的現(xiàn)象，視力要求沒(méi)有色盲，但他們要求有工作經(jīng)驗(yàn)。
    二、專業(yè)設(shè)置及就業(yè)方向的分析。
    我們專業(yè)的核心課程是電氣自動(dòng)化，在上面我們已經(jīng)提到，既然是控制自然是弱電控制強(qiáng)電。掌握以電動(dòng)機(jī)或其它控制電器為控制對(duì)象的生產(chǎn)設(shè)備，電氣控制的基本原理、線路及分析方法，能設(shè)計(jì)維護(hù)硬件開(kāi)發(fā)功能、培養(yǎng)系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷能力，同時(shí)也是讓學(xué)生掌握低電氣電壓結(jié)構(gòu)、工作原理特征及應(yīng)用。這是學(xué)校的專業(yè)要求。僅掌握這一項(xiàng)技術(shù)是不夠的，控制元件首先涉及到半導(dǎo)體技術(shù)和傳感器技術(shù)，當(dāng)我們工作時(shí)，這兩樣技術(shù)可以為我們提供控制信息。例如：工廠電路中的電流是調(diào)小還是調(diào)大，有了他們我們可以做出判斷，不至于出錯(cuò)。我們還學(xué)要熟練掌握單片機(jī)、plc編程?，F(xiàn)代電氣控制趨于全自動(dòng)化方向發(fā)展，設(shè)計(jì)的好的控制程序?qū)⑵鋵?dǎo)入儀器中，有時(shí)可以節(jié)省大量人力，大大提高工廠生產(chǎn)效率，我想每一位老總都需要這樣的人才，何愁找不到工作，沒(méi)有優(yōu)厚的待遇？這些技術(shù)可以說(shuō)是我們將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的生力軍。要學(xué)好這幾項(xiàng)技術(shù)，那么現(xiàn)在就要學(xué)好基礎(chǔ)課程，基礎(chǔ)課程是為專業(yè)課服務(wù)的嘛！
    除此以外，我們還發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)計(jì)自動(dòng)化也很重要。例如：上海電氣集團(tuán)、海偉集團(tuán)等都要求電氣工程師有開(kāi)發(fā)研究電氣設(shè)備的能力。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇五
    新華書店總店是中央一級(jí)圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國(guó)出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國(guó)性的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)條件。近年來(lái)，為適應(yīng)圖書市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國(guó)出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實(shí)力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營(yíng)業(yè)面積及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地近8萬(wàn)平方米，承擔(dān)了向全國(guó)5000余家各級(jí)新華書店及社會(huì)書店辦理中央一級(jí)、北京地區(qū)及全國(guó)各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過(guò)調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會(huì)調(diào)查報(bào)告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對(duì)象選定為新華書店，主要采訪對(duì)象是新華書店團(tuán)結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對(duì)新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
    1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
    為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓(xùn)，到分店報(bào)到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來(lái)。然后相互介紹，參觀工作場(chǎng)所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進(jìn)行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項(xiàng)工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會(huì)找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
    2、財(cái)務(wù)制度
    此次調(diào)查報(bào)告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔(dān)任會(huì)計(jì)兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說(shuō)說(shuō)她作為會(huì)計(jì)和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財(cái)務(wù)，成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個(gè)銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會(huì)計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過(guò)去。根據(jù)營(yíng)業(yè)額和其他款項(xiàng)五天或十天編制一次科目匯總表。
    在我對(duì)她的采訪中，她特別提及要登記流水營(yíng)業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營(yíng)業(yè)額較多，月?tīng)I(yíng)業(yè)額有10萬(wàn)左右，平均下來(lái)，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個(gè)分店是每天下午2點(diǎn)鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會(huì)計(jì)和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項(xiàng)，書店下班后鎖入保險(xiǎn)柜，次日合并。每個(gè)月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對(duì)賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對(duì)的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營(yíng)情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤(rùn)，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費(fèi)用，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營(yíng)業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤(rùn)表。每月的25日結(jié)賬！
    3、合同管理制度
    新華書店的合同管理制度，是按照工齡來(lái)劃分的?？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無(wú)固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說(shuō)基本上就可以在這直到退休了。
    4、人事考勤及懲罰
    每天早上到門市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會(huì)有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
    5、干部盯崗制度
    逢年過(guò)節(jié)時(shí)，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
    6、例會(huì)制度
    每周一都會(huì)舉行例會(huì)，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營(yíng)業(yè)員告知銷售量。聽(tīng)她說(shuō)，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
    7、營(yíng)銷策劃制度
    圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會(huì)有打折促銷，其他時(shí)間不會(huì)打折。
    1、營(yíng)銷策略的不足
    新華書店一直是中國(guó)圖書市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場(chǎng)的日益發(fā)展，人們對(duì)圖書的購(gòu)買欲日益增強(qiáng)。圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。新華書店需要改變營(yíng)銷策略來(lái)保持自己不變的地位。中關(guān)村購(gòu)書可以打8折，在網(wǎng)上購(gòu)書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
    2、員工工作不夠積極主動(dòng)
    來(lái)一個(gè)顧客后，員工不會(huì)問(wèn)顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會(huì)知道書中的內(nèi)容簡(jiǎn)介。
    1、解決營(yíng)業(yè)額下降
    可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘?，正版書也可以薄利多銷。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
    2、員工問(wèn)題，人性化管理
    前面我們說(shuō)到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達(dá)到效果。好的效果，在平時(shí)可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運(yùn)用各種資源，使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說(shuō)：“企業(yè)是否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬(wàn)不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對(duì)企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說(shuō)，人本管理意識(shí)是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實(shí)際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動(dòng)人各方面的積極性，通過(guò)對(duì)人的關(guān)注去有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強(qiáng)制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實(shí)感覺(jué)到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會(huì)在員工生日時(shí)送上一份禮物，這一小小的舉動(dòng)便會(huì)讓員工倍感溫暖，因?yàn)樗J(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對(duì)自己的肯定，在日后的工作中定會(huì)更加努力地回報(bào)公司。相反，強(qiáng)制的硬制度會(huì)讓員工對(duì)工作失去耐心，甚至對(duì)企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對(duì)于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過(guò)明確員工的職責(zé)來(lái)推動(dòng)文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
    企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書店的管理制度，今后會(huì)不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書店一定會(huì)是中國(guó)圖書的領(lǐng)頭羊，與中國(guó)圖書市場(chǎng)一同進(jìn)步！
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇六
    前言：
    信息時(shí)代的到來(lái)帶來(lái)了計(jì)算機(jī)使用周期的革命，一般家用計(jì)算機(jī)的更新周期從三到五年縮短到了二到三年，硬件的技術(shù)發(fā)展與家用計(jì)算機(jī)對(duì)硬件的需求呈現(xiàn)出正相關(guān)的狀態(tài)，家用計(jì)算機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)出了對(duì)硬件新技術(shù)的追逐態(tài)勢(shì)，同時(shí)也有以前的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨蟆?BR>    實(shí)踐內(nèi)容：
    本次社會(huì)實(shí)踐將分兩部分進(jìn)行，包括第一部分的公務(wù)員小區(qū)對(duì)計(jì)算機(jī)的需求調(diào)查和需求分析，以及第二部分的針對(duì)相應(yīng)的需求分析進(jìn)行的技術(shù)支持。其中第二部分的實(shí)施與否取決與第一部分進(jìn)行的需求分析的結(jié)果。
    使用狀況調(diào)查：
    主要進(jìn)行的對(duì)計(jì)算機(jī)使用狀況的調(diào)查包括以下兩個(gè)方面：硬件服務(wù)與軟件服務(wù)。
    其中硬件服務(wù)包括：是否擁有計(jì)算機(jī)；是否需要購(gòu)置計(jì)算機(jī)；是否需要對(duì)已有計(jì)算機(jī)進(jìn)行硬件升級(jí)；是否需要購(gòu)置計(jì)算機(jī)周邊物品等。
    軟件服務(wù)包括：系統(tǒng)服務(wù)和功能軟件需要兩個(gè)方面。其一系統(tǒng)服務(wù)包括：對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)是否滿意；對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的速度是否滿意；對(duì)病毒的防護(hù)是否滿意等。
    其二功能軟件需要包括：現(xiàn)有平臺(tái)上的軟件是否可以滿足日常需要；現(xiàn)有平臺(tái)上的軟件是否滿足個(gè)性化需求；是否需要新的軟件來(lái)滿足現(xiàn)有軟件還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的功能。
    調(diào)查分析：
    對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分類整理，初步得出本小區(qū)對(duì)計(jì)算機(jī)使用狀況的大致需求，并進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。
    其中，若對(duì)硬件需求較大，則考慮下一步進(jìn)行深入社區(qū)的技術(shù)支持，包括硬件升級(jí)選購(gòu)建議，幫助購(gòu)買，及代理購(gòu)買等。同時(shí)與計(jì)算機(jī)市場(chǎng)聯(lián)系，成為雙方溝通的平臺(tái)。若對(duì)軟件需求較大，則進(jìn)行相應(yīng)的上門服務(wù)，包括上述調(diào)查中的一系列技術(shù)支持。
    若小區(qū)整體對(duì)計(jì)算機(jī)需求不大，則分析產(chǎn)生這種結(jié)果的原因，并得出相應(yīng)結(jié)論以論證是單個(gè)小區(qū)的原因還是整個(gè)市場(chǎng)的原因，并進(jìn)一步確定接下來(lái)繼續(xù)選擇下一個(gè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查還是得出結(jié)論結(jié)束實(shí)踐。
    技術(shù)支持：
    初步進(jìn)行軟件相關(guān)技術(shù)支持準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)服務(wù)以及相應(yīng)的功能軟件的篩選。簡(jiǎn)單進(jìn)行硬件市場(chǎng)的接觸等待相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇七
    新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來(lái)一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。為了配合建國(guó)六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費(fèi)者做一次市場(chǎng)調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷100份，調(diào)查對(duì)象主要來(lái)自新華書店發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩個(gè)地點(diǎn)的購(gòu)書顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購(gòu)書中心60分，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問(wèn)卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份的問(wèn)卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對(duì)象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。
    1、新華書店知名度分析通過(guò)整理問(wèn)卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說(shuō)明新華書店在連鎖經(jīng)營(yíng)方面取得較好的成績(jī)，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩大主力賣場(chǎng)，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道，這說(shuō)明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭(zhēng)深化“第一書店”的地位。
    2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：
    消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過(guò)實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過(guò)其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說(shuō)明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
    3、競(jìng)爭(zhēng)者分析通過(guò)調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過(guò)新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，15%的消費(fèi)者通過(guò)新華書店發(fā)行中心購(gòu)書，14%通過(guò)書城購(gòu)書，10%的消費(fèi)者通過(guò)文采書店購(gòu)書，4%的消費(fèi)者通過(guò)駱駝書店購(gòu)書，5%的消費(fèi)者通過(guò)育才書店購(gòu)書，2%通過(guò)科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過(guò)其他書店購(gòu)書。說(shuō)明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購(gòu)書中心和發(fā)行中心兩大賣場(chǎng)，市場(chǎng)占有率方面有一定優(yōu)勢(shì)，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書城和育才書店的優(yōu)勢(shì)在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格做一定的調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。
    4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
    5、消費(fèi)者購(gòu)書影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對(duì)于其他因素而言，50%的消費(fèi)者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更看重圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更看重便利性，6%的消費(fèi)者更在意圖書的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來(lái)越受顧客的關(guān)注。
    6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺(jué)得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺(jué)得覺(jué)得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺(jué)得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺(jué)得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
    7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以得知，假如我們新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無(wú)所謂的態(tài)度，從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來(lái)說(shuō)，不支持書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對(duì)于新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)，郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)?？梢粤私饧坝^察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，可見(jiàn)新華書店購(gòu)書中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書城，就是新華書店購(gòu)書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢(shì)，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書城。
    8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無(wú)所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過(guò)我們的.綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷?，送貨到家的話，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
    9、消費(fèi)者對(duì)于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈ΑD書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對(duì)性的對(duì)以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤(rùn)的來(lái)源穩(wěn)定可靠。
    “木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對(duì)象的反饋意見(jiàn)，我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問(wèn)題：
    1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
    2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書、購(gòu)書的環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無(wú)序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。
    3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
    4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購(gòu)買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。
    1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高問(wèn)題。我們新華書店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡(jiǎn)的，因此高成本更多地是出在圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營(yíng)成本，我們可以爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定采購(gòu)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等手段取得競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)；建立以成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
    2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問(wèn)題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
    4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問(wèn)題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇八
    “鄉(xiāng)音”指的就是方言。方言，不單單是一種交流的語(yǔ)言，更是本土文化的承載。據(jù)著名語(yǔ)言學(xué)家周有光先生講，我國(guó)的56個(gè)民族共有80多種語(yǔ)言和地區(qū)方言?？扇缃?，隨著經(jīng)濟(jì)，科技和社會(huì)的發(fā)展，方言的使用范圍卻在日益縮小，甚至逐漸退化。從家庭、幼兒園、小學(xué)到大學(xué)，現(xiàn)在的孩子所處的語(yǔ)言環(huán)境幾乎都在使用普通話。目前，各地方言正面臨著消失的危險(xiǎn)，全世界每?jī)蓚€(gè)星期就有一種語(yǔ)言消失。就拿我們每天散步游玩的廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，有99%以上的人都在說(shuō)普通話，很少的一部分人說(shuō)的是方言，方言會(huì)失傳嗎？如何拯救我們的方言？方言中承載的本土文化是否也會(huì)消亡呢？因此，作為小記者為呼吁傳承方言，我拿起采訪本進(jìn)行了本次社會(huì)實(shí)踐大調(diào)查。
    在嬉水公園和各小區(qū)的文化廣場(chǎng)，我利用暑假10天的時(shí)間共采訪了60多人，采訪的人有年齡比較大的爺爺、奶奶，有年齡比較小的小學(xué)生，還有參加工作的叔叔、阿姨等，在最后對(duì)調(diào)查記錄整理后發(fā)現(xiàn)，10—20歲的人采訪了4人，30—40歲的人采訪了12人，50—60歲的人采訪了15人，70歲以上的人采訪了30人，通過(guò)對(duì)這些人的采訪，我發(fā)現(xiàn)30歲以上的人群大部分都會(huì)使用方言，但他們使用方言一般都是在自己家中，或是和自己的親人在一起的時(shí)候，而在公眾場(chǎng)合一般也都是在使用普通話，而50歲以上的人不僅能夠使用方言，而且一般他們?cè)谌魏螆?chǎng)合下都會(huì)使用方言，調(diào)查過(guò)程中接觸到的年齡在20歲以下的人群，則大部分雖然能夠聽(tīng)懂方言但卻不會(huì)使用方言，也就是說(shuō)越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始遺忘自己的方言，而專注于普通話，這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)不得不讓我們沉思，我們的方言到底能夠傳承多久？在我們調(diào)查的60多人中，大部分人認(rèn)為方言能夠促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，可以加深理解，使人與人之間更容易溝通，而且在和自己家鄉(xiāng)的親戚朋友說(shuō)話的時(shí)候，使用方言更讓人有一種親切感。通過(guò)這10天的社會(huì)調(diào)查，讓我懂得了方言的重要性，更讓我懂得了如果方言在我們這一代流失的話，世界就不再豐富多彩了！
    我們知道方言和普通話各有自己的利弊，簡(jiǎn)單舉個(gè)例子就是，如果你到了新疆，你要和一位本地人問(wèn)路，你的普通話他又聽(tīng)不懂，可這時(shí)候如果你會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)胤窖?，那么事情很容易就解決了。所以說(shuō)，如果方言能夠傳承下去的話，世界就會(huì)多一分色彩，多一分溝通，方言和普通話之間只要架起一座溝通的橋梁，我相信這個(gè)世界會(huì)變得五彩繽紛、美麗無(wú)比！
    我只是一名少先隊(duì)員，但是，通過(guò)我的宣傳，能夠影響我們身邊的人，使大家認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)方言、使用方言的重要性，使我們的方言一代又一代的傳承下去，這就是我本次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的根本目的。
    好書伴我成長(zhǎng)。
    在這個(gè)愉快的暑假里，除了要完成老師布置的作業(yè)，還有一件特別重要的事，就是讀書。書給我這個(gè)暑假增添了無(wú)限的生機(jī)。你如果把讀書當(dāng)做壓力的話，就算你是天才，你也讀不到書的深處，而如果你把讀書當(dāng)做是樂(lè)趣的話，就可以懂得千千萬(wàn)萬(wàn)的課堂內(nèi)外的知識(shí)呢！
    我在這個(gè)暑假里讀了好多書，比如《老鼠記者之鼠膽神威》、《老鼠記者之奶酪色的.野營(yíng)車》、《意林之書山有路勤為徑》、《黑天鵝紫水晶》、《成語(yǔ)接龍》等等。
    在這些書中，有很多我喜歡的故事，也有很多我喜歡的優(yōu)美的文章，那么接下來(lái)我給大家介紹一下《老鼠記者之鼠膽神威》吧！但愿你也能喜歡上它。
    《老鼠記者之鼠膽神威》這本書的主人公杰羅尼摩是一只博學(xué)、聰明的老鼠，是《鼠民公報(bào)》的總編輯；他有個(gè)妹妹是《鼠民公報(bào)》的特約記者，叫“菲”；杰羅尼摩還有個(gè)表弟，他是一個(gè)可怕的玩笑家，他是跛腳跳蚤雜貨店的店主，叫“賴皮”；杰羅尼摩的侄兒是一只甜美可愛(ài)的九歲的小老鼠，叫“本杰明”。
    這本書主要介紹了主人公杰羅尼摩最近遇到的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：他恐懼一切，變得神經(jīng)兮兮的。菲、賴皮和本杰明處于對(duì)杰羅尼摩的健康考慮，決心幫助他克服這個(gè)毛病。他們誘騙他簽了一份合同，逼他去參加一個(gè)名叫“鼠膽神威”的熱帶叢林訓(xùn)練課程。于是杰羅尼摩不得不和其他四個(gè)倒霉的鼠友一起背起超重的行囊徒步走在陰森森的原始熱帶叢林里，還得不斷接受各種出其不意的挑戰(zhàn)。當(dāng)最后圓滿完成挑戰(zhàn)任務(wù)時(shí)，杰羅尼摩已經(jīng)脫胎換骨，克服了所有膽小恐懼的毛病，當(dāng)然他還是害怕貓，因?yàn)樗且恢焕鲜舐铮?BR>    我愛(ài)讀書，別人的寵物都是小狗、小貓之類的，而我的寵物是充滿知識(shí)、充滿活力的書本！
    純凈的夢(mèng)中世界。
    夢(mèng)中世界雖然是虛假的，但那可是全球人民的愿望呀！
    一座座高山，一片片森林，填上掛著一朵朵潔白的云朵。小溪在給山哥哥唱那動(dòng)聽(tīng)的山歌，蒼翠的山上有一座小竹樓，有許多動(dòng)物在竹樓前無(wú)憂無(wú)慮地嬉戲、玩耍。云妹妹不懂動(dòng)物們?yōu)槭裁炊家バ≈駱乔懊嫱嫠＃闳?wèn)上知天文下懂地理的牛阿哥。老牛聽(tīng)了，沉穩(wěn)地回答道：“你真笨，因?yàn)樾≈駱抢镒≈恋拇鲎骞媚镄c利，她每天都在這么優(yōu)美的環(huán)境中跳孔雀舞、吹竹笛，動(dòng)聽(tīng)的笛聲和優(yōu)美的舞姿，還有青青的山綠綠的水，他們能不去嗎？”云妹妹也露出羨慕的神情。
    直到有一天小溪不再像以前那樣唱歌了，山也不像以前那么綠了，森林里的樹(shù)成片成片地倒下了，潔凈的小竹樓變成了一家加工廠，大大的煙囪里不時(shí)地往外排放著許許多多有污染的濃煙，天不再藍(lán)，草不再綠，許多動(dòng)物因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)被污染了的環(huán)境而死亡，慶幸活下來(lái)的動(dòng)物也都去尋找新的家園，竹樓里的小慶利也不再跳舞、不再吹笛子了，她帶著自己的笛子遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)了，竹樓前除了濃濃的煙再也看不到動(dòng)物的身影了。
    這一切都是因?yàn)橛行┤祟?，他們?yōu)榱俗约旱睦妫幌茐奈覀兊募覉@、破壞我們生存的環(huán)境。我寧愿呆在夢(mèng)中貧窮的地方，也不愿意呆在這種被嚴(yán)重污染的環(huán)境中。
    “綠色環(huán)?！笔俏覀儸F(xiàn)在疾呼的口號(hào)，花草需要潔凈、山水需要潔凈、動(dòng)物需要潔凈，我們生存的環(huán)境更需要潔凈，小小的我們沒(méi)有改變環(huán)境的能力，但我們可以用我們的聲音來(lái)呼吁社會(huì)，可以用我們的小手撿起一點(diǎn)一點(diǎn)的垃圾，為還原我們夢(mèng)中潔凈的世界而盡我們的一份力量！
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇九
    新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安清涼山創(chuàng)建。新華書店成立于1949年12月。60年來(lái)，它一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書和文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國(guó)成立60周年和新華書店分公司成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。共設(shè)計(jì)了100份問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象主要來(lái)自新華書店配送中心和購(gòu)書中心的購(gòu)書者?？紤]實(shí)際情況，其中新華書店配送中心配送40份，購(gòu)書中心60分，發(fā)放問(wèn)卷100份，回收率100%。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，99份問(wèn)卷有效。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份問(wèn)卷在調(diào)查總數(shù)中還是比較少的，但是由于工作量和時(shí)間的要求，只能選擇這個(gè)比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實(shí)際和具有可操作性，我們從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析中反復(fù)論證，調(diào)查對(duì)象的選擇也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，所以非常典型。
    1.新華書店知名度分析通過(guò)整理問(wèn)卷結(jié)果，共有83人知道我公司有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說(shuō)明新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。大部分客戶都知道新華書店有配送中心和購(gòu)書中心兩個(gè)主力店，為以后建立新的連鎖店打下了很好的基礎(chǔ)，但是16.2%的客戶還是不知道，說(shuō)明我們的品牌還有待進(jìn)一步發(fā)展。
    2.消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析。調(diào)查結(jié)果顯示，87%的消費(fèi)者通過(guò)實(shí)體書店買書，12%通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買書，1%通過(guò)其他方式買書。今天郵購(gòu)的比例比較小。說(shuō)明顧客買書的主要方式是去實(shí)體書店。對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，喜歡傳統(tǒng)的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一；網(wǎng)上購(gòu)買是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)，主要面向工薪階層和學(xué)生，他們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更方便地購(gòu)買書籍。公司可以考慮以實(shí)體書店為主營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銷售為輔的商業(yè)模式，通過(guò)各種渠道滿足各行各業(yè)客戶的需求，增加市場(chǎng)份額。
    3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析顯示，48%的消費(fèi)者通過(guò)新華書店圖書中心購(gòu)書，15%通過(guò)新華書店配送中心購(gòu)書，14%通過(guò)書店購(gòu)書，10%通過(guò)蔡文書店購(gòu)書，4%通過(guò)駱駝書店購(gòu)書，5%通過(guò)育才書店購(gòu)書，2%通過(guò)其他書店購(gòu)書。說(shuō)明新華書店“一號(hào)書店”的品牌已經(jīng)基本確立，我們的客戶更傾向于兩大店，即購(gòu)書中心和配送中心，這兩大店在市場(chǎng)占有率上有一定優(yōu)勢(shì)，而書店、文才書店和駱駝書店是周圍的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書店和育才書店的優(yōu)勢(shì)是可以為顧客提供更大的折扣，而文學(xué)書店的優(yōu)勢(shì)是做更好的廣告和更低的價(jià)格折扣。所以建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上做一些價(jià)格調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。
    4.消費(fèi)者書籍的主要用途分析。調(diào)查結(jié)果顯示，32%的客戶主要是為了考試的需要而買書，60%的客戶主要是為了自己的學(xué)習(xí)需要而買書，1%的客戶主要是通過(guò)單位買書，7%的客戶是為了其他需要而買書。根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，92%的客戶買書是為了提高學(xué)習(xí)和考試。助教和考試的書籍是客戶急需的，與學(xué)生和考試相關(guān)的書籍有巨大的市場(chǎng)空間。但這類圖書具有一定的季節(jié)性和規(guī)律性，可以重點(diǎn)挖掘這方面的`需求。
    5.消費(fèi)者購(gòu)書的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%關(guān)注圖書價(jià)格，13%關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%關(guān)注便利性，6%關(guān)注圖書價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的客戶更關(guān)注書籍質(zhì)量。從這一點(diǎn)我們可以看出，雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量是客戶的首選。然而，與此同時(shí)，不可忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書的價(jià)格、書店的服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置越來(lái)越受到顧客的關(guān)注。
    6.新華書店的圖書品種分析和調(diào)查結(jié)果顯示，28%的讀者認(rèn)為這家書店的圖書種類很多，他們對(duì)自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認(rèn)為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認(rèn)為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認(rèn)為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當(dāng)豐富，可以滿足大多數(shù)讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應(yīng)該放松。要根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步細(xì)化圖書品種采購(gòu)，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
    7.消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以知道，如果我們新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)的功能，必須自己支付郵寄費(fèi)用，贏得53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來(lái)看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一功能的支持者；一般來(lái)說(shuō)，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店提供現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)是可行的。同時(shí)，在我們的日常接觸中，經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，遠(yuǎn)離大亞灣、淡水、陳強(qiáng)的讀者，經(jīng)常到我們新華書店圖書中心買書，可見(jiàn)新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，打造最大的書店。
    8.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)，我們還收集了相關(guān)信息。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)16%的讀者更喜歡在網(wǎng)上買書，37%的讀者更喜歡在實(shí)體店買書，46%的讀者(也就是比例最大的人群)視情況而定，只有1%的讀者不在乎。經(jīng)過(guò)我們的綜合討論，雖然目前傾向于網(wǎng)上購(gòu)書的讀者比例相對(duì)較小，但從上面的分析中，我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)的暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者持視情況而定的態(tài)度，有49%的讀者更注重書籍的質(zhì)量。如果我們能在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)工作中為書籍提供便利，并把它們送到家里，那么62%的人會(huì)愿意在網(wǎng)上購(gòu)買書籍，這是一個(gè)非常大的市場(chǎng)份額。我們應(yīng)該帶頭抓住這個(gè)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇。
    9.消費(fèi)者對(duì)我公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，我的讀者中有5%認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的店鋪環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據(jù)這些信息，我們可以改進(jìn)上述突出的方面，以便更好地為我們的讀者服務(wù)，贏得讀者的認(rèn)可，從而保證穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來(lái)源。
    “木桶理論”告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某一方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正視不足，不斷改進(jìn)，使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99名受訪者的反饋，我們總結(jié)了新華書店存在的四個(gè)問(wèn)題:。
    1.書價(jià)高:很多讀者反映，新華書店的書價(jià)高于其他書店，優(yōu)惠促銷很少。
    2.書店環(huán)境一般:書店應(yīng)該為讀者提供安靜的選書、購(gòu)書環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致許多讀者無(wú)法快速找到合適的書籍。
    3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時(shí)找不到教師所需的專業(yè)書籍和優(yōu)秀的教學(xué)輔助書籍，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)“一站式”購(gòu)書方便快捷的需求，造成客戶時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
    4.服務(wù)質(zhì)量一般。有讀者反映部分銷售人員服務(wù)態(tài)度冷淡生硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢回復(fù)不滿意；大量買書的客戶無(wú)法提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，客戶獲得的實(shí)際利益較少；圖書售后服務(wù)的滿意跟進(jìn)。
    針對(duì)客戶在調(diào)查中反映的我書店的不足，我們根據(jù)書店的實(shí)際情況和科學(xué)處理的原則，制定了以下操作方案:。
    1.解決書價(jià)相對(duì)偏高的問(wèn)題。我們新華書店是一家很有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不以牟取暴利為目的。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，無(wú)論從人員成本還是行政成本來(lái)說(shuō)，都是非常精簡(jiǎn)的。所以高成本更多的在于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績(jī)。在保證圖書質(zhì)量的前提下，可以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；建立嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退盤點(diǎn)制度；提高物流電子信息化的效率；通過(guò)招投標(biāo)獲得招投標(biāo)優(yōu)勢(shì)；建立科學(xué)的基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制考核機(jī)制。
    2.關(guān)于解決書店環(huán)境的一般性問(wèn)題。因?yàn)闀暝谑袇^(qū)，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽(tīng)書店里消費(fèi)者的聲音，關(guān)注書店里消費(fèi)者需要的環(huán)境；糾正在書店長(zhǎng)期坐地板的行為；規(guī)范店內(nèi)的說(shuō)明和標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部顏色和適宜溫度。
    4.要解決服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，有以下對(duì)策。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)，形成完整的客戶滿意度服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的投訴和建議，切實(shí)改進(jìn)；設(shè)立讀者信息箱，獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)性建議；對(duì)于查書的不便，如果有條件，可以增加導(dǎo)購(gòu)人數(shù)或者安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴掛鉤制度，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平日益提高，旅游業(yè)作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的形象日益突出，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需要、一種可塑性文化。對(duì)人們來(lái)說(shuō)出門旅游也是越來(lái)越普遍。高校大學(xué)生的思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)?！白x萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂(lè)項(xiàng)目，不僅可以愉悅身心，還可以增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，結(jié)交朋友，陶冶情操?？傊?，高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。
    針對(duì)這一現(xiàn)象，我們對(duì)大學(xué)生的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查，了解大學(xué)生的旅游的真實(shí)情況，有助于旅游業(yè)的更好發(fā)展，有助于大學(xué)生的身心發(fā)展。根據(jù)這些情況我們從不同的方面對(duì)大學(xué)生的旅游情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。我們一共分發(fā)了200分問(wèn)卷，收回196份，回收率98%。
    內(nèi)容：
    1問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
    問(wèn)卷均采用選擇題形式，分為單選和多選。內(nèi)容上分為個(gè)人基本信。
    息、旅游意愿及旅游情況三部分。
    2研究對(duì)象：重慶大學(xué)生。
    3研究方式和方法。
    本次調(diào)查采用的是調(diào)查問(wèn)卷的方式，然后匯總數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
    在進(jìn)行資料收集時(shí)，根據(jù)的是選項(xiàng)來(lái)判斷調(diào)查對(duì)象的主要觀點(diǎn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析和解釋。
    （一）概述。
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游得到了越來(lái)越大的重視，人們也越來(lái)越喜歡旅游。作為旅游主體之一的大學(xué)生對(duì)旅游也越來(lái)越感興趣。在旅游中，他們可以追求美、感受美、欣賞美，他們也可以開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在旅游中，他們也可以豐富精神生活、陶冶審美情操。所有，旅游對(duì)他們?cè)絹?lái)越重要。旅游作為一個(gè)新興的放松心情、欣賞美景的方式，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。那么，在這個(gè)旅游業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)的社會(huì)，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生旅游情況，我利用這次機(jī)會(huì)對(duì)在校大學(xué)生做了一個(gè)初步的調(diào)查。
    （一）旅游興趣調(diào)查結(jié)果分析。
    圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看。
    調(diào)查結(jié)果表明，很多大學(xué)生對(duì)外出旅游頗感興趣，并且表示今后非常希望有機(jī)會(huì)能夠去更好的地方旅游，并且普遍認(rèn)為旅游在日常的生活中占有較大的比重：其中8%的大學(xué)生認(rèn)為非常重要，60%的人認(rèn)為比較重要，28%的人認(rèn)為不太重要，4%的人認(rèn)為不重要。由此可見(jiàn)，大約68%的大學(xué)生對(duì)旅游有著較濃的興趣。
    （二）旅游時(shí)間調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：70%的大學(xué)生傾向于在寒暑假去省外旅游，一方面時(shí)間比較充裕，另一方面可以領(lǐng)略全國(guó)各地不同的風(fēng)土人情，開(kāi)闊自己的視野。20%的大學(xué)生喜歡“五一”或“十一”黃金周。8%的大學(xué)生傾向于選擇周末進(jìn)行短途旅游，希望放松心情，緩解學(xué)習(xí)壓力。
    （三）旅游目的地景觀的調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：49%的大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸，喜歡與大自然融為一體.而對(duì)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的喜愛(ài)也占了26%，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己家鄉(xiāng)的差別，以此來(lái)開(kāi)闊視野.對(duì)名勝古跡的喜愛(ài)占15%，這些大多是歷史愛(ài)好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣。而只有8%的大學(xué)生對(duì)繁華都市感興趣。
    （四）旅游方式的調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：71.84%的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來(lái)可以相互交流，增加感情，二來(lái)可以共同分享快樂(lè)，欣賞旅游景觀的魅力所在；17%的人喜歡獨(dú)自旅游，希望通過(guò)這種方式真正放松自己，感受自由；4.85%的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉?jí)組織的活動(dòng)。
    （五）獲取旅游信息的途徑調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：65.5%的大學(xué)生認(rèn)為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確；而受網(wǎng)絡(luò)、廣告等方式的影響較小，主要是由于網(wǎng)絡(luò)上的旅游信息系統(tǒng)部完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高。
    （六）旅游費(fèi)用的調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)上。有46%的大學(xué)生能夠承受一次性最高費(fèi)用為400-800元，100元以下的僅占5.83%，800元以上的為7%?？梢?jiàn)，大學(xué)生可出的旅游費(fèi)用還是比較高的。
    （七）對(duì)旅游中購(gòu)物點(diǎn)的態(tài)度調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：57%的人喜歡旅游中購(gòu)物點(diǎn)，他們認(rèn)為旅游中的購(gòu)物點(diǎn)可以方便他們買到特產(chǎn)，而且價(jià)格實(shí)惠。30%的人認(rèn)為旅游中的購(gòu)物點(diǎn)可有可無(wú)，他們出門的主要目的是為了欣賞美麗的風(fēng)景，陶冶性情的，而不是為了購(gòu)物。13%的大學(xué)生非常討厭旅游中的購(gòu)物點(diǎn)，他們認(rèn)為購(gòu)物點(diǎn)是導(dǎo)游賺取小費(fèi)的主要地方，旅行團(tuán)變相獲利，浪費(fèi)旅行時(shí)間，而且物品的價(jià)格和質(zhì)量都沒(méi)有保證。
    （八）在旅游過(guò)程中，令人不滿意的調(diào)查結(jié)果分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：在旅游過(guò)程中，住宿、飲食條件是最令人不滿意的，大約占58%，他們認(rèn)為旅游過(guò)程中的住宿條件非常差，飲食業(yè)不好，讓人非常不滿意。33%的大學(xué)生認(rèn)為景點(diǎn)規(guī)劃不夠人性化使他們不滿意。10%的大學(xué)生認(rèn)為出門旅游最不滿意的是交通非常不便，去的地方稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的話就非常困難。
    （九）旅游過(guò)程中最關(guān)心的調(diào)查結(jié)果分析。
    （十）對(duì)安排旅游計(jì)劃的調(diào)查結(jié)果的分析。
    調(diào)查結(jié)果表明：57%的大學(xué)生在安排旅游計(jì)劃的問(wèn)題上傾向于如果時(shí)間、金錢充裕，他們會(huì)滿足旅游的所有要求。25%的大學(xué)生認(rèn)為在學(xué)習(xí)的時(shí)候適度放松自己的身心。18%的大學(xué)生認(rèn)為他們安排旅游計(jì)劃是因?yàn)楣?jié)假日臨時(shí)安排的。
    四大學(xué)生旅游的特點(diǎn)。
    （一）大學(xué)生旅游具有消費(fèi)理性。
    的消費(fèi)。
    （二）出游欲望高。
    大學(xué)生越來(lái)越喜歡旅游，他們的出游欲望很高，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為旅游可以欣賞更多的美，見(jiàn)到更多的事物，認(rèn)識(shí)更多的人。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天，旅游成了大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自我的一種途徑，也成為的他們認(rèn)識(shí)新朋友，結(jié)交他人的一種有利途徑，所有現(xiàn)在的大學(xué)生越來(lái)越喜歡旅游，對(duì)出游的欲望很高。
    （三）旅游出行目的主要是自然風(fēng)景區(qū)。
    大多數(shù)大學(xué)生出游最喜歡去的地方是自然風(fēng)景區(qū)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為去自然風(fēng)景區(qū)可以放松自我，陶冶性情，也可以與大自然的有一種近距離的接觸，他們喜歡與大自然融為一體.在自然風(fēng)景區(qū)他們可以盡情的釋放自我。
    （一）針對(duì)市場(chǎng)。
    針對(duì)上述問(wèn)題，我們提出了幾點(diǎn)針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)建議和意見(jiàn)，抓住大學(xué)生市場(chǎng)特點(diǎn)：“自由”、“同類人群”。
    首先確定：大學(xué)生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)很多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地點(diǎn)已經(jīng)確定，只需要你提供交通工具，聯(lián)系住宿，以及一些旅游行程的規(guī)劃而已。對(duì)此旅行社可以省去部分力量去做其他事情，而只需為其提供相應(yīng)的規(guī)劃與指南即可，同樣可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用，并針對(duì)其附加的一些服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量按成本的辦法進(jìn)行費(fèi)用收取，所提供的服務(wù)只需剛好或者高于消費(fèi)的要求即可。
    1.建立專門的大學(xué)生市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)小組，提供優(yōu)質(zhì)快捷的。
    服務(wù)，專業(yè)高效解決市場(chǎng)問(wèn)題，以此樹(shù)立在消費(fèi)者心中特有的形象，長(zhǎng)期保持自身在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。
    2.大學(xué)生市場(chǎng)的“寒暖”季都以學(xué)生假期為標(biāo)準(zhǔn)，能夠進(jìn)。
    行準(zhǔn)確的估算。大幅降低成本。并且能為自己的前期宣傳和業(yè)務(wù)運(yùn)行策略提供時(shí)間上的支持。
    3.宣傳策略。比起其他群體的宣傳費(fèi)用，大學(xué)的宣傳可以。
    說(shuō)是相當(dāng)廉價(jià)的。完全可以保證廣告的到達(dá)率和影響度。當(dāng)然時(shí)間必須選擇臨近節(jié)前的一段時(shí)間以保證廣告的實(shí)效性。
    4.主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)政府部門。說(shuō)明自己所組織大學(xué)生相關(guān)的。
    旅游活動(dòng)以及時(shí)獲得各旅游點(diǎn)的信息和學(xué)生票的優(yōu)惠情況。這樣既可以為自己旅游業(yè)務(wù)導(dǎo)航，減少員工疲勞，提高自身效率使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。
    （二）針對(duì)景區(qū)。
    1．除了國(guó)家級(jí)景區(qū)的學(xué)生證半折以外，其實(shí)還可以在景區(qū)。
    進(jìn)行大學(xué)生團(tuán)體有獎(jiǎng)活動(dòng)。
    2．重視景區(qū)工作人員工作素質(zhì)和加強(qiáng)管理服務(wù)態(tài)度。
    3．對(duì)游客有周期性的進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)自身服務(wù)的不足不斷進(jìn)行提高和完善。
    （三）針對(duì)旅游公司。
    1．旅游公司可以針對(duì)高校的旅游制定一系列的大學(xué)生出游。
    優(yōu)惠政策，制定特色出游計(jì)劃，在高校不定期進(jìn)行宣傳。
    2.在節(jié)假日期間加大旅游計(jì)劃的宣傳，突出計(jì)劃重點(diǎn)，大
    學(xué)生是一群個(gè)性化十足的群體，可以在保證安全的前提下提供出一些比較有冒險(xiǎn)意味的3-5日之間旅游計(jì)劃。
    3.可以時(shí)不時(shí)的贊助高?；顒?dòng)，在大學(xué)生心中樹(shù)立自己旅。
    游品牌的良好形象。
    （四）針對(duì)大學(xué)生。
    1安全第一。大學(xué)生在外出旅游時(shí)要保障自己的安全。
    2.旅游時(shí)要避免高峰期。在高峰期出門玩得既累也玩得不盡興。
    3.可以去自己同學(xué)、朋友所在的城市旅游。這樣相互之間有個(gè)照應(yīng)，父母也放心。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十一
    幾天下來(lái)，我對(duì)公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可。總經(jīng)理開(kāi)始交給我新的工作，去外勤作報(bào)稅申請(qǐng)等。雖然每天在路上的時(shí)間比在室內(nèi)的時(shí)間長(zhǎng)了很多，每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國(guó)地稅所，可是我依然工作得很開(kāi)心，畢竟我得到了么多經(jīng)驗(yàn)：出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨(dú)立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗(yàn)除了我自己親身經(jīng)歷的外，更多的是公司了前輩給予我的指導(dǎo)，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在開(kāi)增值稅發(fā)票時(shí)，為了7分錢，一上午跑了三趟海淀區(qū)國(guó)稅所。那一次是為一個(gè)小規(guī)模增值稅納稅人開(kāi)增值稅專用票。盡管以前在稅法課上詳細(xì)的學(xué)過(guò)增值稅，也知道7%和4%，6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了國(guó)稅所領(lǐng)到申請(qǐng)表時(shí)，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購(gòu)貨方與銷售方都分不出來(lái)了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價(jià)也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時(shí)心里急得要命，心想，填不出來(lái)就這樣回去問(wèn)他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個(gè)人在大廳里問(wèn)來(lái)問(wèn)去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差把我推來(lái)推去的，最后也沒(méi)問(wèn)出答案。也許我的問(wèn)題提得太小兒科了。沒(méi)辦法，我找了一個(gè)角落坐下來(lái)，拿著一堆表心平氣和起來(lái)，反復(fù)仔細(xì)地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系立起來(lái)，終于，又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時(shí)，我的一顆心落地了。
    真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開(kāi)好的增值稅票，交了手續(xù)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)票看也沒(méi)看得放進(jìn)袋子就回去了。到公司把票交給主管，主管接過(guò)票當(dāng)即說(shuō)，不對(duì)，數(shù)打錯(cuò)了。我一聽(tīng)就傻了，主管怎么一下就能看出數(shù)不對(duì)呢，我卻一點(diǎn)也沒(méi)注意到，這個(gè)數(shù)還是我算出來(lái)我填的呢。主管說(shuō)，原來(lái)銷售的金額是xx年xx月——xx月進(jìn)行了各方面的實(shí)踐?，F(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告。
    財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：
    （1）原始憑證的核簽；
    （2）記賬憑證的編制；
    （3）會(huì)計(jì)簿記的登記；
    （4）會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋；
    （5）會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理；
    （6）內(nèi)部的審核；
    （7）會(huì)計(jì)檔案的整理保管；
    （8）其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。
    各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)中報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向機(jī)關(guān)信息的使用者提供有用的信息。會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，xx基本上結(jié)合信息時(shí)代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。
    為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，以學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的我們，可以說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。
    以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是做賬。下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
    首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
    其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會(huì)計(jì)人員裝訂起來(lái)，再次審查，然后裝訂憑證交予上級(jí)。
    國(guó)家機(jī)關(guān)需要有人“當(dāng)家”，而“當(dāng)家”人則要善于“理財(cái)”。就財(cái)務(wù)管理而眼，國(guó)家機(jī)關(guān)存在財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容單一、方法簡(jiǎn)單、觀念陳舊等問(wèn)題。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，各行各業(yè)迅速發(fā)展壯大，商務(wù)局的日常管理事項(xiàng)將會(huì)越來(lái)越多，所面臨的業(yè)務(wù)也會(huì)隨著推陳出新，這需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)中理財(cái)要求。
    由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長(zhǎng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十二
    上網(wǎng)瀏覽，再網(wǎng)上查一些關(guān)于人們生活一天所產(chǎn)生的垃圾的數(shù)據(jù)。高中社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告各類報(bào)告。
    查找書籍、報(bào)刊，了解。
    實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)，去另鄰居訪問(wèn)一天大概有多少垃圾，如果處理這些垃圾。
    中國(guó)僅城市垃圾的年產(chǎn)量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的可再生資源價(jià)值高達(dá)250億元。xx市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸，全年生產(chǎn)495萬(wàn)噸，而且每年將以8%的速度遞增。
    中國(guó)處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛(wèi)生填埋，這種方法避免了露天堆放產(chǎn)生的問(wèn)題，其缺點(diǎn)是建填埋場(chǎng)占地面積大，使用時(shí)間短(一般十年左右)，造價(jià)高，垃圾中可回收利用的資源浪費(fèi)了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、電池中的汞蒸汽等，并產(chǎn)生有毒有害爐渣和灰塵。
    xx市現(xiàn)處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費(fèi)用就是5億多元。這還不包括建設(shè)垃圾處理場(chǎng)的費(fèi)用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當(dāng)前大量未經(jīng)分類就填埋或焚燒垃圾，既是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)，又會(huì)產(chǎn)生二次污染。
    垃圾嚴(yán)重污染水。體垃圾不但含有病原微生物，在堆放腐敗過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生大量的酸性和堿性有機(jī)污染物，并會(huì)將垃圾中的重金屬溶解出來(lái)，形成有機(jī)物質(zhì)，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產(chǎn)生的滲濾液必然會(huì)造成地表水和地下水的嚴(yán)重污染。
    60%以上的城市生活垃圾主要是由小區(qū)居民的有機(jī)垃圾二次污染后所產(chǎn)生的，也就是說(shuō)，小區(qū)有機(jī)垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。
    做好垃圾分類。
    少制造不必要的垃圾。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十三
    1、了解在校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)怎樣。
    2、改善教室衛(wèi)生，活動(dòng)場(chǎng)所干凈情況。
    3、保持校園干凈整潔。
    4、通過(guò)總結(jié)與調(diào)查結(jié)果進(jìn)步同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。
    1、時(shí)間：20xx年05月22日。
    2、地點(diǎn)：x小學(xué)三年級(jí)教室。
    3、調(diào)查人：
    4、調(diào)查對(duì)象：本班學(xué)生。
    1、5月22日上午，我來(lái)到三年級(jí)教室內(nèi)，預(yù)備調(diào)查三年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，我事先預(yù)備好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)了全班36位同學(xué)，采用“問(wèn)卷調(diào)查”順利成章地完成了任務(wù)。任務(wù)完成得不是很好，但收獲也不少。
    簡(jiǎn)答題1：假如你在路上看到有人扔紙屑你該怎么辦?
    簡(jiǎn)答題2：看到地上有垃圾你該怎么辦?
    簡(jiǎn)答題3：假如你身邊有張紙，四周又沒(méi)有垃圾箱你該如何處理?
    簡(jiǎn)答題4：在沒(méi)人看見(jiàn)的情況下你會(huì)亂扔垃圾嗎?
    1、通過(guò)被調(diào)查人在不同情況下做出反應(yīng)，來(lái)調(diào)查他們的應(yīng)變能力與意識(shí)。
    2、通過(guò)被調(diào)查人對(duì)事物的熟悉與作出的判定，來(lái)判定他們的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
    結(jié)果：經(jīng)過(guò)我一節(jié)課的努力了解到20位同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)一般，14名有較強(qiáng)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，還有2名同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)十分差。
    這個(gè)出人意料的結(jié)果令我觸目驚心，在這36位同學(xué)中，只有少部分的同學(xué)在心中能夠樹(shù)立起一定的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，而多半完全不留意自己的衛(wèi)生環(huán)保，通過(guò)調(diào)查得知，在我們?cè)谛Ｍ瑢W(xué)中有一半缺乏衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。
    1、我校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)比較差，遇事所作出的判定十分草率、馬虎。
    2、我校同學(xué)對(duì)自我環(huán)保毫無(wú)熟悉，一旦碰到該自己解決的細(xì)節(jié)題目都十分不留意。
    3、我校同學(xué)缺少應(yīng)對(duì)衛(wèi)生環(huán)保的措施，比如亂扔垃圾等，竟還有同學(xué)會(huì)把垃圾扔到綠化帶上。
    1、學(xué)校應(yīng)多開(kāi)展一些進(jìn)步同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)的活動(dòng)，讓同學(xué)們多參與實(shí)踐體會(huì)。
    2、家長(zhǎng)也應(yīng)該多培養(yǎng)教育孩子們這方面的知識(shí)能力。
    3、給同學(xué)們開(kāi)展一次綠化環(huán)保宣傳教育。
    4、每班配備一只環(huán)保箱，要求學(xué)生投稿記錄環(huán)保衛(wèi)生情況報(bào)告。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十四
    “五水共治”與廣大群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，20xx年的“五水共治、治污為先”已經(jīng)如火如荼開(kāi)展，為更全面多角度地了解我市垃圾河清理和污水治理情況，收集群眾身邊還未清理的垃圾河、污染比較嚴(yán)重的黑臭河，并尋找存在的各種污染源等，征求受訪者對(duì)五水共治的意見(jiàn)建議，為市委、市政府提供決策依據(jù)。在溫州市統(tǒng)計(jì)局指導(dǎo)下，20xx年7月-8月，xx市統(tǒng)計(jì)局在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“五水共治”整治情況民意調(diào)查。
    此次調(diào)查的對(duì)象主要是沿河沿岸的居民，這些人群生活在河流附近，對(duì)“五水共治”的各項(xiàng)工作及成效有著更為直觀的了解，使調(diào)查的結(jié)果更具說(shuō)服力。根據(jù)各鎮(zhèn)街平原村的分布抽取20個(gè)村，每個(gè)村計(jì)劃完成15份樣本，計(jì)劃共完成調(diào)查問(wèn)卷300份。調(diào)查采用入戶調(diào)查和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式，委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷300份。調(diào)查結(jié)果顯示,社會(huì)公眾對(duì)“五水共治”整治情況知曉程度和滿意程度僅有40.9%和62.8%。
    1、沿河居民生活污水大部分經(jīng)過(guò)化糞池沉淀后排入河流。在對(duì)“您家產(chǎn)生的生活污水是怎么處理的?”問(wèn)題的調(diào)查中，有72%的被調(diào)查者選擇“經(jīng)過(guò)化糞池沉淀后排入河流”，有20.3%的被調(diào)查者選擇“納入污水管網(wǎng)由污水處理廠處理”，還有7.3%的被調(diào)查者選擇“直接排入河流”。選擇“納入污水管網(wǎng)由污水處理廠處理”都為城區(qū)沿河居民。
    2、生活垃圾基本實(shí)現(xiàn)集中處理。在對(duì)“你們當(dāng)?shù)氐纳罾窃趺刺幚淼?”問(wèn)題的調(diào)查中，有97%的被調(diào)查者選擇了“村統(tǒng)一收集處理”，僅2%的被調(diào)查者選擇了“隨意堆放，自行處理”。
    “五水共治”整治是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的發(fā)展過(guò)程，不會(huì)一蹴而就，更不會(huì)一勞永逸，要正確對(duì)待整治狀況。
    1、僅半數(shù)以上沿河居民知道“五水共治”整治情況。在對(duì)“您知道我市各地正在開(kāi)展的“五水共治”嗎?”問(wèn)題的調(diào)查中，有17.5%的被調(diào)查者選擇“知道，比較清楚”，有39.3%的被調(diào)查者選擇“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但具體不太清楚”，有43.3%的被調(diào)查者選擇“不知道，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)”，計(jì)算知曉率僅為40.9%。沿河居民主要通過(guò)電視新聞、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)了解“五水共治”整治情況，有57.1%的人通過(guò)電視新聞了解，有25.9%的人通過(guò)報(bào)紙了解，有31.2%的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微博、微信了解。
    2、近三分之二沿河居民滿意“五水共治”整治效果。在對(duì)“您對(duì)我市前一階段“五水共治，治污先行工作”的效果滿意嗎?”問(wèn)題的調(diào)查中，選擇“滿意、較滿意、一般”的被調(diào)查者占66%，選擇“不太滿意、不滿意”的被調(diào)查者占16.3%，選擇“不知道”的被調(diào)查者占17.7%。針對(duì)66%的滿意居民，當(dāng)問(wèn)到“若滿意，您認(rèn)為取得比較明顯的成效有哪些?”的問(wèn)題時(shí)，有77.3%的被調(diào)查者認(rèn)為“河面漂浮物的打撈和保潔”有明顯成效，20%以上的被調(diào)查者認(rèn)為“河道清障、河岸駁坎”、“沿河垃圾箱配備”、“治理亂倒、亂拋垃圾垃圾”、“清運(yùn)、填埋工作”等工作有明顯成效。針對(duì)16.3%的不滿意居民，當(dāng)問(wèn)到“若不滿意，則主要是哪些方面不滿意”的問(wèn)題時(shí)，超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查者不滿意“還有很多污染的河水沒(méi)有治理”;超過(guò)三成的被調(diào)查者不滿意“治理力度不大，存在應(yīng)付或造假”、“邊治理邊污染，出現(xiàn)反彈和回潮”、“只治理大的河流，小的黑臭河都沒(méi)有動(dòng)”;超過(guò)一成的被調(diào)查者不滿意“工作不細(xì)，治理成效不明顯”、“治理后續(xù)工作沒(méi)有跟上，造成浪費(fèi)”、“宣傳工作沒(méi)跟上”。
    1、“固體垃圾傾倒污染”、“生活污水、糞便直接排放”、“重污染企業(yè)未搬遷，企業(yè)污水亂排放現(xiàn)象很嚴(yán)重”是沿河居民心目中水污染的主要形式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，42.7%的被調(diào)查者認(rèn)為在河道邊存在“固體垃圾傾倒污染”現(xiàn)象，42.3%的被調(diào)查者認(rèn)為在河道邊存在“生活污水、糞便直接排放”現(xiàn)象，35%的被調(diào)查者認(rèn)為在河道邊存在“重污染企業(yè)未搬遷，企業(yè)污水亂排放現(xiàn)象很嚴(yán)重”現(xiàn)象，13.7%的被調(diào)查認(rèn)為在河道邊存在“餐飲業(yè)污染”現(xiàn)象，10.3%的被調(diào)查者認(rèn)為在河道邊存在“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)污染嚴(yán)重(農(nóng)藥、化肥等)”現(xiàn)象，7%的被調(diào)查認(rèn)為在河道邊存在“畜禽養(yǎng)殖污染較多”現(xiàn)象，6.3%的被調(diào)查者認(rèn)為在河道邊存在“船舶油水污染”現(xiàn)象。有關(guān)部門應(yīng)高度重視污染源查找工作，加強(qiáng)防范。
    2、沿河居民認(rèn)為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護(hù)意識(shí)差，邊治理邊污染”、“管理部門執(zhí)法薄弱，缺乏有效管理手段”、“整治周期長(zhǎng)，難以持久”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，52.3%的被調(diào)查者認(rèn)為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護(hù)意識(shí)差，邊治理邊污染染”，45.7%的被調(diào)查者認(rèn)為污水治理工作主要困難為“管理部門執(zhí)法薄弱，缺乏有效管理手段”，39%的被調(diào)查者認(rèn)為污水治理工作主要困難為“整治周期長(zhǎng)，難以持久”，33.3%的被調(diào)查者認(rèn)為污水治理工作主要困難為“工業(yè)、商業(yè)和農(nóng)業(yè)主要污染難以根治”。提高居民素質(zhì)，建立健全一系列行之有效、符合實(shí)際的管理機(jī)制，勢(shì)在必行。
    3、與上年相比，沿河居民感覺(jué)垃圾河清理和生活垃圾集中處理明顯好轉(zhuǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在訪問(wèn)的7個(gè)項(xiàng)目中(表1)，只有“垃圾河清理”和“生活垃圾集中處理”兩個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到半數(shù)以上的居民同比感覺(jué)好轉(zhuǎn)，分別有71.33%和64%。而“重污染行業(yè)整治”和“養(yǎng)殖行業(yè)整治僅27.33%和18.33%”。
    表1：沿河居民對(duì)“五水共治”整治情況與上年同比反映情況。
    單位：%。
    評(píng)價(jià)方面。
    明顯好轉(zhuǎn)。
    略有好轉(zhuǎn)。
    基本不變。
    略有惡化。
    明顯惡化。
    說(shuō)不清。
    1.垃圾河清理。
    23.00。
    48.33。
    23.00。
    1.33。
    0.67。
    3.67。
    2.河邊違章建筑。
    9.67。
    28.33。
    40.00。
    2.67。
    0.00。
    19.33。
    3.河道兩邊的綠化。
    15.00。
    23.67。
    51.33。
    3.00。
    1.67。
    5.33。
    4.污水處理情況。
    8.33。
    36.67。
    44.00。
    4.00。
    0.00。
    7.00。
    5.生活垃圾集中處理。
    17.67。
    46.33。
    31.00。
    1.33。
    0.67。
    3.00。
    6.養(yǎng)殖行業(yè)整治。
    7.00。
    11.33。
    31.67。
    3.00。
    0.33。
    46.67。
    7.重污染行業(yè)整治。
    8.00。
    19.33。
    28.67。
    3.33。
    5.00。
    35.67。
    1、加大宣傳力度，提高思想認(rèn)識(shí)。調(diào)查顯示，有30%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施為“開(kāi)設(shè)電視專欄，直接曝光污染水環(huán)境的現(xiàn)象和行為”，有19.7%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施“加大宣傳力度,爭(zhēng)取群眾配合支持和參與”。要把“五水共治”作為促轉(zhuǎn)型、優(yōu)生態(tài)、惠民生的重中之重。抓緊在全市進(jìn)行更深、更廣、更細(xì)地宣傳發(fā)動(dòng)，提高居民的素質(zhì)，激發(fā)廣大人民群眾參與“五水共治”的積極性，形成全民參與的浩大聲勢(shì)和濃厚氛圍。
    2、完善政策制度，強(qiáng)化治水保障。要加強(qiáng)治水政策研究，盡快形成有利于治水的激勵(lì)機(jī)制、懲戒機(jī)制和要素保障機(jī)制和廉政監(jiān)督機(jī)制。要狠抓監(jiān)督考核，把治水作為各部門各鎮(zhèn)街重要的實(shí)績(jī)考核內(nèi)容。要加大監(jiān)管和打擊力度，建立各級(jí)各部門聯(lián)動(dòng)的執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，綜合運(yùn)用行政、法律等手段，從嚴(yán)從重處罰偷排漏排行為，始終保持零容忍的高壓態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，48%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施為“加強(qiáng)對(duì)工業(yè)污染和養(yǎng)殖污染的監(jiān)管和執(zhí)法力度”，47.3%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施“加強(qiáng)對(duì)亂扔、亂倒行為的處罰”。21.7%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施為“落實(shí)治水責(zé)任制，誰(shuí)污染誰(shuí)治理”。
    3、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大河道整治力度。加強(qiáng)截污納管工程建設(shè)，要及早開(kāi)展農(nóng)村生活污水三級(jí)管網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃編制，實(shí)施和提升農(nóng)村污水治理。將沿河兩岸的企業(yè)單位及居民區(qū)的排放污水納入污水管線內(nèi)。落實(shí)河長(zhǎng)制，要建設(shè)引水配水工程，加大水體置換，使水體流動(dòng)起來(lái)，變“死水”為活水，提高水質(zhì)。調(diào)查顯示，46%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施為“加強(qiáng)污水處理廠、污水管道等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)”，40.3%的沿河居民認(rèn)為污水治理的有效措施為“定時(shí)清理河道垃圾”。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十五
    我希望通過(guò)這次的寒假實(shí)踐，能夠增加自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力，同時(shí)也可以使我更好的了解現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為自己的未來(lái)增添一些籌碼，使自己以后能少走一些不必要的彎路。不僅如此，最重要的是我希望自己能在這次的實(shí)踐中認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
    第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，同時(shí)我的心里還有一些不安，不過(guò)最終還是鼓起勇氣勸服自己勇敢的去面對(duì)以后的工作。剛進(jìn)廠的第一天，我們其實(shí)沒(méi)有什么工作，就是參觀一下車間，看看別人是如何工作的。進(jìn)入車間后，我的第一感覺(jué)就是在這里人就是一臺(tái)機(jī)器，沒(méi)有任何別的價(jià)值。到了第二天，我正式進(jìn)入了車間，給我們分配了各自的工作崗位，我們也正式開(kāi)始了這次的寒假實(shí)踐。我的工作其實(shí)沒(méi)什么技術(shù)含量，就是把我前面一些人生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品做外觀檢驗(yàn)。然后在流向下一道工序進(jìn)行打包。其實(shí)工作真的沒(méi)什么，很簡(jiǎn)單。但對(duì)于剛參加工作的我剛開(kāi)始真的受不了，忙的時(shí)候好累，出了差錯(cuò)還會(huì)挨罵，也不能和老板頂嘴，要不就要被吵魷魚了。
    就這樣，一個(gè)月的寒假生活結(jié)束了。我們也到了離開(kāi)的時(shí)候。在這一個(gè)月里，雖然很累、很苦，可大家在一起卻是很快樂(lè)的。要走的時(shí)候，心中有很多的不舍，不過(guò)這畢竟是我們的一次社會(huì)實(shí)踐，我們還有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。
    在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
    1、如果我們沒(méi)有知識(shí)，出賣的就只能是自己的勞動(dòng)力，可現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，最不缺的就是廉價(jià)的勞動(dòng)力。我們要讓自己不同于其他人，要讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的舞臺(tái)上有立足之地，我們從現(xiàn)在起就必須注意增強(qiáng)自己的能力、增加自己的知識(shí)。
    2、要善于溝通：在工作中不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。
    3、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心。在遇到問(wèn)題時(shí)要有足夠的耐心去應(yīng)對(duì)。
    4、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。
    短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。更重要的是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我們這些生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。深入社會(huì)，同社會(huì)中的各色人打交道、談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到社會(huì)中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
    “艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大二學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。
    雖然我這次的實(shí)踐活動(dòng)與我所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有什么直接的聯(lián)系，但是我認(rèn)為無(wú)論我學(xué)的什么，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是必要的。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化每一天。
    社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    社會(huì)實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長(zhǎng)，同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也成就了我，不論我們的實(shí)踐方式有何不同，社會(huì)實(shí)踐都已成為了我們大學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái)，在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，幫助我們大學(xué)生認(rèn)識(shí)了社會(huì)，也幫助社會(huì)了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生，終有一天我們將真真正正地在社這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十六
    20xx年xx月xx日至xx日我們江淮學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐小組一行11人來(lái)到安慶市迎江區(qū)老峰鎮(zhèn)，開(kāi)展大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這4天當(dāng)中，我們實(shí)地考察了兩家民營(yíng)企業(yè)，也對(duì)老峰鎮(zhèn)的兩個(gè)自然村的農(nóng)戶進(jìn)行了一系列調(diào)查訪問(wèn)。通過(guò)這次實(shí)地考察和社會(huì)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)僅僅把書讀好了只能說(shuō)我們才完成了一小部分，我們只有通過(guò)實(shí)踐親身投入到社會(huì)群眾中來(lái)通過(guò)調(diào)查訪問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能更有效地把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，更好地為社會(huì)服務(wù)，解決問(wèn)題。在這次出發(fā)之前，我們大家都做了充分的準(zhǔn)備，帶著大家最關(guān)心的問(wèn)題———民營(yíng)企業(yè)在改革開(kāi)放的今天發(fā)展的狀況如何、新農(nóng)村建設(shè)下這兩個(gè)自然村的農(nóng)民生活水平如何和工廠職工農(nóng)民的醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)問(wèn)題來(lái)到安慶市老峰鎮(zhèn)，希望能為我們社會(huì)主義建設(shè)盡自己的綿薄之力。
    來(lái)到老峰鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)長(zhǎng)龍其平向我們介紹改革開(kāi)放30年來(lái)，老峰鎮(zhèn)堅(jiān)持“三個(gè)有利于”，深化改革，搶抓機(jī)遇，奮勇拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了可喜的業(yè)績(jī)。全鎮(zhèn)綜合實(shí)力逐漸增強(qiáng)。30年來(lái)，農(nóng)業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得到極大改善，基本上做到旱澇保收。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，經(jīng)濟(jì)作物、養(yǎng)殖業(yè)明顯上升，泉河的農(nóng)業(yè)生態(tài)示范區(qū)、秦潭湖綜合開(kāi)發(fā)已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，新豐、新橋的二線基地基本形成，廣豐的珍珠養(yǎng)殖已具規(guī)模，山湖的經(jīng)果林、馬窩的庭院經(jīng)濟(jì)、廣豐的蛋雞養(yǎng)殖各具特色，“一村一品”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)格局在老峰鎮(zhèn)逐步形成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從無(wú)到有，從小到大，逐步形成以建材、運(yùn)輸、建筑為支柱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)也異軍突起，一枝獨(dú)秀。大力推行以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革為主要形式的企業(yè)改革，取得了很大成效，市場(chǎng)體系建設(shè)已初具規(guī)模，全鎮(zhèn)建有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商品交易所，對(duì)外開(kāi)放成果顯著。人民生活水平普遍提高。
    24日上午，我們實(shí)踐團(tuán)隊(duì)一行10人來(lái)到安慶市蘇東石化機(jī)械廠（以下簡(jiǎn)稱蘇東），廠總經(jīng)理熱情接待了我們，在跟我們介紹該企業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r后我們了解到蘇東成立于1996年，現(xiàn)有總資產(chǎn)2600萬(wàn)，占地30000平方米，年產(chǎn)值3000萬(wàn)，上繳國(guó)家利稅200萬(wàn)元，蘇東是安慶市民營(yíng)科技十強(qiáng)企業(yè)、納稅誠(chéng)信企業(yè)，成立以來(lái)得到了市委市政府的大力支持，社會(huì)效益明顯，蘇東非常重視人才，高中級(jí)管理人員占公司的20%，全部都是大學(xué)或以上學(xué)歷，企業(yè)非常注意利用一切有利于發(fā)展的因素，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，適應(yīng)了社會(huì)需求在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在問(wèn)及企業(yè)污染是否嚴(yán)重時(shí)，車間主任告訴我們，本企業(yè)所使用能源全部為電力資源，生產(chǎn)廢棄物可回收再利用！企業(yè)不造成任何污染！當(dāng)我們的隊(duì)員關(guān)心企業(yè)職工的福利狀況時(shí)，總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，從職工一進(jìn)入本企業(yè)時(shí)，企業(yè)就為他們辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，職工工資待遇良好?？偨?jīng)理還告訴我們，他們定期將職工送到南京石化等大公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以提高生產(chǎn)技能！隨后，車間主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起參觀了生產(chǎn)車間，我們也向職工詢問(wèn)了工資待遇及相關(guān)情況，職工回答待遇良好！
    25日下午，我們來(lái)到了安慶市明華紙業(yè)有限責(zé)任公司，董事長(zhǎng)向我們介紹公司是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，公司占地50畝，注冊(cè)資本260萬(wàn)元，現(xiàn)有職工200人，固定資產(chǎn)20xx多萬(wàn)元，現(xiàn)有生產(chǎn)線兩條，是年產(chǎn)萬(wàn)噸高強(qiáng)制板用紙的專業(yè)廠。公司榮獲省、市、國(guó)、地稅命名的a級(jí)信用企業(yè)，市級(jí)環(huán)保達(dá)標(biāo)單位，公司法人榮獲市“創(chuàng)業(yè)之星”稱號(hào)，20xx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20xx多萬(wàn)元，入庫(kù)稅金80多萬(wàn)元，成為安慶市造紙工業(yè)龍頭企業(yè)。在談到明華紙業(yè)的優(yōu)勢(shì)條件時(shí)，董事長(zhǎng)告訴我們，公司地理位置優(yōu)越，廠區(qū)距安慶市區(qū)不足5公里，交通極為便利。排水系統(tǒng)完善、供電條件優(yōu)越，緊靠安慶大電廠、木漿廠。公司有完備的銷售網(wǎng)絡(luò)和造紙技術(shù)力量，產(chǎn)品銷售領(lǐng)域廣闊市場(chǎng)需求量大！當(dāng)我們?cè)儐?wèn)民營(yíng)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素是什么時(shí)，董事長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的回答，只有把客戶擺在第一位，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，不斷提高企業(yè)的綜合實(shí)力，把產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的生存發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，才能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗！通過(guò)參觀車間采訪公司職工我們了解到，該公司引用先進(jìn)的技術(shù)處理造紙是排放的廢棄物，保持了環(huán)保達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意排放廢棄物。公司職工福利狀況良好。
    7月24日下午和25日上午我們分別來(lái)到老峰鎮(zhèn)段山村和新橋村，下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在這兩個(gè)村的調(diào)查情況。
    段山村位于安慶市老峰鎮(zhèn)南大門，常住人口20xx人左右，交通十分便利，有三條大道貫穿全村，其中一條為省道。人多地少，全村共有土地2100多畝，農(nóng)戶448戶。段山村資源貧乏，有各類企業(yè)20余家。農(nóng)戶很少有外出打工的，農(nóng)閑的時(shí)候就進(jìn)入這些個(gè)體承包的小企業(yè)里做工。通過(guò)走訪了十幾家農(nóng)戶我們發(fā)現(xiàn)該村農(nóng)民生活質(zhì)量良好，絕大多數(shù)農(nóng)民家豆油了寬亮的樓房，彩電、冰箱、電話、摩托車等家庭用品普遍擁有。中小學(xué)義務(wù)教育兒童失學(xué)率為0。農(nóng)民的家庭收入除了田地里的莊稼收成、從事養(yǎng)殖業(yè)外，很多家里通過(guò)做手藝取得一定收入。段山村的合作醫(yī)療方面也取進(jìn)展。醫(yī)療衛(wèi)生條件進(jìn)一步改善，血吸蟲(chóng)病查治和地方病得到有效防治。段山村支部書記桂先軍告訴我們，該村將積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，調(diào)整農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，在拓寬農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的領(lǐng)域上做文章，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，面向市場(chǎng)，依靠科技，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)品種的引進(jìn)、選育、繁育和推廣工作，盡快淘汰和壓縮劣質(zhì)品種，全面優(yōu)化農(nóng)作物品種結(jié)構(gòu)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)高效種植業(yè)。加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)，有計(jì)劃地興建或擴(kuò)建一批農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和科技、勞務(wù)等要素市場(chǎng)。搞好農(nóng)業(yè)服務(wù)，大力推廣優(yōu)良品種，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟(jì)作物；搞好對(duì)農(nóng)民的科技教育和培訓(xùn)，組織技術(shù)人員深入到農(nóng)戶，及時(shí)為農(nóng)民提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。
    新橋村位于安慶老峰鎮(zhèn)西南端，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，距城區(qū)僅5公里路程正在修建的望慶大道穿村而過(guò)。村集體現(xiàn)有水面650余畝，村內(nèi)土地平坦適宜各類種植養(yǎng)殖業(yè)務(wù)及其他綜合開(kāi)發(fā)。該村人口約有2212人，十二個(gè)村民組。村里很多農(nóng)戶大面積種植蔬菜，有一部分人在外打工但多半在市里。9月分村里自來(lái)水將會(huì)開(kāi)通，解決村民挑水吃的困難。有幾戶承包了水面養(yǎng)魚養(yǎng)蝦，上半年水面收入約十萬(wàn)元。該村還有一家私營(yíng)酒廠，總資產(chǎn)有1200萬(wàn)左右。隨著安慶市職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)和安慶市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校在新橋村的落戶建成，新橋村民可以為學(xué)校提供后勤服務(wù)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)提高家庭收入。兩所學(xué)校每年輸送出大批人才也可以推動(dòng)安慶市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在村民家中走訪時(shí)了解到，在這兩所學(xué)校開(kāi)始在村里興建的時(shí)候，很多會(huì)手藝的村民就開(kāi)始在里面打工，學(xué)校建成時(shí)家里的收入增加了好幾萬(wàn)元。新橋村義務(wù)教育狀況良好，醫(yī)療條件也得到了進(jìn)一步的改善，但醫(yī)療保險(xiǎn)還尚未普及到戶。在談到如何進(jìn)一步帶領(lǐng)村民致富時(shí)，村支部書記焦士才有這么個(gè)想法，他希望能夠促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力逐步從種植業(yè)向多種經(jīng)營(yíng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，使農(nóng)村豐富勞動(dòng)力資源得到充分利用、多渠道增加農(nóng)民收入。
    在實(shí)踐考察時(shí)期，我們所看到的兩個(gè)企業(yè)只是安徽省或者是安慶市民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)個(gè)體，我們不敢妄加評(píng)論私營(yíng)企業(yè)目前在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r怎樣，但是我們能得出來(lái)的一點(diǎn)見(jiàn)解就是，首先要發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該立足於自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)去培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，切忌盲目追求研發(fā)的高投入和技術(shù)的高精尖等與本土優(yōu)勢(shì)脫節(jié)的能力。其次要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，提升企業(yè)的資源整合能力，提升戰(zhàn)略管理水平，對(duì)於培育核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
    隨著生產(chǎn)社會(huì)化程度越來(lái)越高，分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)間協(xié)作空間也越來(lái)越寬廣，中小企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準(zhǔn)自己的位置。由于中小企業(yè)資源相對(duì)貧乏，無(wú)論是人力、物力、財(cái)力、信息等資源、都不能與大型企業(yè)相提并論，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用借勢(shì)策略，在重視發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)構(gòu)建緊密的分工協(xié)作關(guān)系，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經(jīng)營(yíng)好，達(dá)到雙贏目的。企業(yè)通過(guò)高起點(diǎn)從外部引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
    在新農(nóng)村建設(shè)中，我們認(rèn)為段山村、新橋村應(yīng)該充分結(jié)合自己的實(shí)際情況，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極利用一切可利用的條件和資源，促進(jìn)本村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要有以下幾個(gè)方面：
    1、向農(nóng)業(yè)的深度和廣度進(jìn)軍。引導(dǎo)農(nóng)民更多地從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，要立足當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、保鮮、運(yùn)銷等行業(yè)，加快改造傳統(tǒng)工業(yè)，積極發(fā)展商業(yè)、運(yùn)輸、飲食服務(wù)、旅游等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。
    2、發(fā)展個(gè)體私營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。通過(guò)深化改革，完善機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)投資者、經(jīng)營(yíng)者的積極性，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快科技進(jìn)步和體制創(chuàng)新，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和名、優(yōu)、特、新產(chǎn)品，加快農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的科技水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、加快發(fā)展小城鎮(zhèn)。小城鎮(zhèn)是轉(zhuǎn)移農(nóng)民的基地，是二、三產(chǎn)業(yè)的載體，對(duì)增加農(nóng)民收入具有強(qiáng)大的帶動(dòng)作用。有選擇的培育一批重點(diǎn)的中心集鎮(zhèn)，努力在城鎮(zhèn)投資體制、土地使用制度改革等方面取得突破，使小城鎮(zhèn)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
    4、鼓勵(lì)、支持和組織農(nóng)民開(kāi)展勞務(wù)輸出。采取多種形式，通過(guò)多種渠道，把農(nóng)村富余勞動(dòng)力組織起來(lái)，到大城市和沿海開(kāi)放城市務(wù)工經(jīng)商，加快促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐。
    1、深入到農(nóng)村中，真切地感受到我們國(guó)家新農(nóng)村建設(shè)所取得的偉大成就，吸引我們大學(xué)生積極投入到社會(huì)主義建設(shè)中去。
    2、在私營(yíng)企業(yè)考察時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和方法。學(xué)習(xí)到誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所起到的關(guān)鍵作用。
    3、為我們大學(xué)生其中的一部分將來(lái)走入基層服務(wù)基層做了一次充分的準(zhǔn)備。
    4、把我們書本中所學(xué)到的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，豐富了我們的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。
    新華書店社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十七
    制作人；藍(lán)超奕。
    中國(guó)水資源現(xiàn)狀：
    中國(guó)水資源總量為2.8萬(wàn)億立方米。其中地表水2.7萬(wàn)億立方米，地下水0.83萬(wàn)億立方米，由于地表水與地下水相互轉(zhuǎn)換、互為補(bǔ)給，扣除兩者重復(fù)計(jì)算量0.73萬(wàn)億立方米，與河川徑流不重復(fù)的地下水資源量約為0.1萬(wàn)億立方米。按照國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，人均水資源低于3000立方米為輕度缺水；人均水資源低于20xx立方米為中度缺水；人均水資源低于1000立方米為嚴(yán)重缺水；人均水資源低于500立方米為極度缺水。中國(guó)目前有16個(gè)省(區(qū)、市)人均水資源量(不包括過(guò)境水)低于嚴(yán)重缺水線，有6個(gè)省、區(qū)(寧夏、河北、山東、河南、山西、江蘇)人均水資源量低于500立方米。中國(guó)水資源總量并不算多，排在世界第6位，而人均占有量更少，2240立方米，在世界銀行統(tǒng)計(jì)的153的國(guó)家中排在第88位。中國(guó)水資源地區(qū)分布也很不平衡，長(zhǎng)江流域及其以南地區(qū)，國(guó)土面積只占全國(guó)的36.5%，其水資源量占全國(guó)的81%；其以北地區(qū)，國(guó)土面積占全國(guó)的63.5%，其水資源量?jī)H占全國(guó)的19%。
    由上面的資料可以知道，目前，水的缺乏已成了嚴(yán)重制約我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”之一。而據(jù)專家預(yù)測(cè)，到20xx年前后，中國(guó)用水總量將達(dá)到每年7000億至8000億立方米，而中國(guó)實(shí)際可利用的水資源量約為8000億至9500億立方米，需水量已接近可利用水量的極限。由于水資源供給的穩(wěn)定性和需求的不斷增長(zhǎng)，使水具有了越來(lái)越重要的戰(zhàn)略地位。國(guó)外的一些專家指出，估計(jì)到21世紀(jì)水對(duì)人類的重要性將象20世紀(jì)石油對(duì)人類的重要性一樣，成為一種決定國(guó)家富裕程度的珍貴商品。
    一些世界著名的科學(xué)家提醒人們：一個(gè)國(guó)家如何對(duì)待它的水資源將決定這個(gè)國(guó)家是繼續(xù)發(fā)展還是衰落。那些將治理水系作為緊迫任務(wù)的國(guó)家將占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果水資源消耗殆盡，人類的健康、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及生態(tài)系統(tǒng)將受到威脅。對(duì)水資源控制權(quán)的爭(zhēng)奪，將可能在下個(gè)世紀(jì)引發(fā)許多種族和國(guó)家間的敵對(duì)。如何解決水資源供應(yīng)問(wèn)題，保持水資源供給和需求之間的相對(duì)平衡，世界各缺水國(guó)家和地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)都做了大量的探索，一些發(fā)達(dá)國(guó)家或者比較發(fā)達(dá)的國(guó)家已取得了很多成功的經(jīng)驗(yàn)，概括起來(lái)，主要是三個(gè)方面：
    一是采取積極的措施，通過(guò)區(qū)域調(diào)水解決地區(qū)之間水資源分布不均問(wèn)題；
    二是通過(guò)科學(xué)管理維護(hù)水資源的供需平衡；
    三是開(kāi)發(fā)和采用各種節(jié)水技術(shù)。
    如果政府和人民能夠配合的話，政府改善水供的效率，人民愛(ài)惜水的話，現(xiàn)有的水源已經(jīng)足夠大部分的人使用，根本不需要接二連三的建大型水壩。只有綜合國(guó)家的供水政策才能夠一勞永逸的解決大量供水供問(wèn)題，同時(shí)也有助于消除政府和人民因?yàn)楣┧l(fā)的種種爭(zhēng)端和糾紛。
    水是我們?nèi)祟惿娴幕緱l件，人類永遠(yuǎn)離不開(kāi)水，水被稱作生命的甘泉水，長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍認(rèn)為水是“取之不盡，用之不竭”的，不知道愛(ài)惜，而浪費(fèi)揮霍。但是我國(guó)水資源人均量并不豐富，地區(qū)分布不均勻，年內(nèi)變化莫測(cè)，年際差別很大，再加上污染，使水資源更加緊缺，自來(lái)水其實(shí)來(lái)之不易。節(jié)水要從愛(ài)惜水做起，牢固地樹(shù)立“節(jié)約水光榮浪費(fèi)水可恥”的信念，才能時(shí)時(shí)處處注意節(jié)水。聯(lián)合國(guó)的數(shù)據(jù)表明，上一個(gè)世紀(jì)全球用水量增長(zhǎng)了6倍，是同期人類人口增長(zhǎng)的2倍之多，快速增長(zhǎng)的水需求造成人類有史以來(lái)最嚴(yán)重的用水危機(jī)。目前世界上有40％的人口面臨嚴(yán)重的水資源短缺，其中12億人口無(wú)法獲得安全的飲用水，24億人口的生活用水沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的清潔處理；每年死于與水有關(guān)的疾病的兒童達(dá)200萬(wàn)人；在一些最貧困的國(guó)家，由于無(wú)法獲得足夠的清潔用水，1／5的兒童因感染與水有關(guān)的疾病在5歲之前就離開(kāi)了人世。下一個(gè)10年，全球會(huì)有10億人為獲得安全而清潔的水資源而苦苦掙扎。
    最近我們環(huán)?？疾煨￡?duì)在討論活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，許多同學(xué)都談到同樣一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)前水污染和浪費(fèi)現(xiàn)象大量存在：有的人用水后不關(guān)緊水龍頭讓水白白的流掉，有的人用水時(shí)把水開(kāi)得很大，有的人開(kāi)著水洗東西，用水時(shí)間又很長(zhǎng)，還有的人把用過(guò)的水直接倒掉，另一方面人們又大量使用洗潔精、洗滌劑，甚至把垃圾、廢棄物和油污等等倒進(jìn)河流中，致使我們有限的水資源受到嚴(yán)重污染??這種現(xiàn)象究竟是怎樣造成的？長(zhǎng)此以往會(huì)給人類帶來(lái)哪些后果和影響？我們又可以做些什么？帶著這些問(wèn)題，我們先后開(kāi)展了一系列的調(diào)查、考察和研究，以下是我們的研究過(guò)程和結(jié)果：
    （一）先期調(diào)查：
    a、浪費(fèi)水：
    1．不關(guān)緊水龍頭。
    2．水開(kāi)得太大。
    3．用水時(shí)間太長(zhǎng)。
    4．玩水。
    5．沒(méi)有重復(fù)利用水。
    6．冬天用水時(shí)把先出來(lái)的冷水放掉。
    7．開(kāi)著水洗東西。
    b、污染水：
    1．大量使用洗滌劑或洗潔精。
    2．往廁所中扔垃圾。
    3．往河流里排放廢水。
    4．往水中直接倒油污。
    （二）問(wèn)卷調(diào)查：
    為了進(jìn)一步了解水浪費(fèi)和污染產(chǎn)生的原因、后果以及水的凈化處理情況，我決定在我家那一棟樓進(jìn)行一次水的問(wèn)卷調(diào)查：
    1．淘米、洗菜后的水。
    a倒掉占41%。
    b澆花、洗碗、沖廁所占59%。
    結(jié)論：一部分人比較節(jié)約用水，但也有一部分人沒(méi)有重復(fù)利用水的習(xí)慣。
    2．洗餐具時(shí)是否用餐具洗潔精。
    a是占86%。
    b否占14%。
    結(jié)論：多數(shù)人為了方便、洗得干凈而使用餐具洗潔精，而沒(méi)有重視洗潔精對(duì)水造成的污染。
    3．洗衣物時(shí)經(jīng)常用。
    a肥皂占24%。
    b洗衣粉占76%。
    結(jié)論：大部分人都使用洗衣粉，少部分人使用肥皂，說(shuō)明大部分人沒(méi)有注意洗衣粉對(duì)水的污染問(wèn)題。
    4．處理剩余菜湯的辦法是。
    a倒進(jìn)洗手間占30%。
    b扔進(jìn)垃圾桶占65%。
    c其他辦法占5%。
    結(jié)論：有一些人把剩余菜湯直接倒進(jìn)洗手間里，對(duì)水造成了污染。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多居民缺乏節(jié)水意識(shí)，大約有80%以上的人沒(méi)有對(duì)水進(jìn)行重復(fù)利用。人們的環(huán)保意識(shí)很差，特別是使用餐具洗潔精的人多達(dá)86%以上，使用洗衣粉的人也有76%以上。他們的理由很簡(jiǎn)單，就是為了把東西洗的更干凈一些，但并沒(méi)有意識(shí)到洗滌用品對(duì)水資源的污染。
    （三）實(shí)驗(yàn)研究：
    通過(guò)前面的現(xiàn)場(chǎng)考察，我對(duì)水的水浪費(fèi)、水污染所產(chǎn)生的原因和后果有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，為更加深入的了解這方面的情況，我們決定利用這次考察的機(jī)會(huì)，從河邊采集了一些水樣，帶回學(xué)校做進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)研究。
    水污染危害動(dòng)物實(shí)驗(yàn)：
    通過(guò)實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明污水里面含有有害物質(zhì)，對(duì)動(dòng)物有很大的危害。
    在觀察中，我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)意想不到的現(xiàn)象：放在自來(lái)水中的小魚比河水里的小魚死得還要快，同學(xué)們都在議論分析，有的認(rèn)為河水里有一些小魚的食物，而自來(lái)水里面卻沒(méi)有，有的認(rèn)為河水里面的氧氣比自來(lái)水多，自來(lái)水里面的小魚因?yàn)槿毖?，所以死得快一些。但不管怎樣，有一點(diǎn)是敢肯定的，污水對(duì)動(dòng)物的危害是很明顯的。
    既然污水對(duì)環(huán)境和動(dòng)物有很大的危害，那么該怎樣保護(hù)水呢？在現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)污水中的主要成分有洗衣粉和其它洗滌用品成分，這是由于人們大量使用洗滌用品造成的，于是大家都提到了不用洗衣粉，而用肥皂，為了進(jìn)一步證實(shí)我們的想法，回到學(xué)校后，我們找來(lái)一些青菜種子，準(zhǔn)備好了洗衣粉水、肥皂水和清水，用三種水樣來(lái)做發(fā)芽實(shí)驗(yàn)：
    青菜籽發(fā)芽實(shí)驗(yàn)記錄表：
    通過(guò)上面的實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步說(shuō)明為了保護(hù)水，我們應(yīng)該不用或少用洗衣粉，可以選用肥皂來(lái)洗衣物。
    （四）水資源保護(hù)回訪調(diào)查表。
    1．你知道應(yīng)該怎樣保護(hù)水嗎？
    （1）知道占60%。
    （2）不知道占0.8%。
    （3）知道一點(diǎn)占39.2%。
    結(jié)論：說(shuō)明絕大多數(shù)人都知道該怎樣保護(hù)水資源。
    2．在生活中，你能堅(jiān)持做到保護(hù)水資源嗎？
    （1）能堅(jiān)持做到占80%。
    （2）不能堅(jiān)持做到占0.3%。
    （3）做到一點(diǎn)占19.7%。
    結(jié)論：80%的人在生活中能做到堅(jiān)持保護(hù)水資源。
    3．你帶動(dòng)了多少人像你一樣節(jié)水護(hù)水？
    （1）帶動(dòng)個(gè)別人占60%。
    （2）帶動(dòng)很多人占30%。
    （3）沒(méi)帶動(dòng)占10%。
    結(jié)論：90%的人都能夠帶動(dòng)一部分人甚至更多的人來(lái)保護(hù)水資源。
    建議：
    1．據(jù)分析，家庭只要注意改掉不良的習(xí)慣，就能節(jié)水70%左右。與浪費(fèi)水有關(guān)的不好的習(xí)慣很多，比如：用抽水馬桶沖掉煙頭和碎細(xì)廢物；為了接一杯涼水，而白白放掉許多水；先洗土豆、胡蘿卜后削皮，或沖洗之后再擇蔬菜；用水時(shí)的間斷（開(kāi)門接客人，接電話，改變電視機(jī)頻道時(shí)），未關(guān)水龍頭；停水期間，忘記關(guān)水龍頭；洗手、洗臉、刷牙時(shí)，讓水一直流著；睡覺(jué)之前、出門之前，不檢查水龍頭；設(shè)備漏水，不及時(shí)修好。
    2．我通過(guò)前期調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察和實(shí)驗(yàn)研究，將研究的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行全面匯報(bào)展示和交流，為了保護(hù)和利用水資源，我建議：
    節(jié)約用水、一水多用。
    慎用洗滌用品，不亂倒垃圾和油污。
    學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單、基本的污水凈化處理方法。
    適當(dāng)提高水價(jià)，增強(qiáng)人們自覺(jué)節(jié)水意識(shí)。
    成立社區(qū)節(jié)水委員會(huì)，開(kāi)展節(jié)水活動(dòng)，讓全社會(huì)的人都參與水的合理利用與保護(hù)。