有一個(gè)明確的計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源。制定計(jì)劃時(shí)，可以考慮到一些意外情況的可能性，留有靈活性。這是一份包含了計(jì)劃編制常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案的文檔。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇一
今年5月，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
（一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱(chēng)?！叭\(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”。“誠(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
（二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶(hù)真實(shí)需求。
“服務(wù)是滿(mǎn)足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開(kāi)展調(diào)研訪(fǎng)談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪(fǎng)談；召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪(fǎng)客戶(hù)247戶(hù)，形成訪(fǎng)談紀(jì)要84份，訪(fǎng)談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三，廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)和內(nèi)部員工等五類(lèi)問(wèn)卷5000余份，回收有效問(wèn)卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專(zhuān)題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
（四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱(chēng)和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢(xún)公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱(chēng)時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過(guò)程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門(mén)協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶(hù)經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門(mén)和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開(kāi)展調(diào)查研究入手，廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條，廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
從20xx年開(kāi)始，大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿(mǎn)足需求、增加收益為核心的“零售戶(hù)開(kāi)心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶(hù)省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿(mǎn)足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇二
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進(jìn)的民用機(jī)械產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家之一，在本市和全國(guó)乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)。隨著公司的發(fā)展國(guó)內(nèi)外客戶(hù)逐年增加，特別是國(guó)外訂單今年增長(zhǎng)尤為顯著。但是隨著國(guó)外訂單的增加，問(wèn)題也在增加。
近兩年來(lái)海晨公司通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問(wèn)題又凸顯了出來(lái)。新問(wèn)題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門(mén)協(xié)調(diào)不融洽、績(jī)效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，這對(duì)公司長(zhǎng)期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門(mén)協(xié)調(diào)不融洽、績(jī)效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，需要對(duì)公司進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)員工訪(fǎng)談等方法，也可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對(duì)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，形成診斷分析報(bào)告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)《工作分析立項(xiàng)報(bào)告》，想企業(yè)高層申請(qǐng)立項(xiàng)。
（1）工作分析的整體計(jì)劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實(shí)施的過(guò)程或步驟、實(shí)施的時(shí)間和活動(dòng)安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費(fèi)用預(yù)算。
規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)是什么。具體包括要開(kāi)展什么工作，工作的開(kāi)展時(shí)間，工作的持續(xù)時(shí)間；開(kāi)展工作的具體地點(diǎn)，參與的人員和各自承擔(dān)的具體工作，使用的設(shè)備，要達(dá)到的目的等。
設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說(shuō)明專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時(shí)，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專(zhuān)業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y(cè)驗(yàn)試題，以測(cè)出應(yīng)征者之實(shí)力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責(zé)范圍。
工作分析的價(jià)值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項(xiàng)職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國(guó)人力資源管理工作改變拍腦門(mén)決定問(wèn)題的方式，使個(gè)人意志、主觀臆斷逐漸以科學(xué)的制度和民主的決策程序來(lái)替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓(xùn)工作分析人員的溝通技能和培訓(xùn)技能。由外聘專(zhuān)家對(duì)工作分析的目的、使用的工具的特點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)項(xiàng)目用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)含義、施測(cè)指導(dǎo)語(yǔ)、施測(cè)過(guò)程的引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對(duì)有歧義的地方進(jìn)行討論個(gè)確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過(guò)系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學(xué)等專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。
（3）信息分析專(zhuān)家。
這種角色的技能主要是通過(guò)在大量的工作分析實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析理論、管理技能等的開(kāi)發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準(zhǔn)備。
（1）要確認(rèn)工作分析開(kāi)展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
（3）各部門(mén)經(jīng)理要對(duì)抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時(shí)間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來(lái)源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說(shuō)明書(shū)的各項(xiàng)要求進(jìn)行歸類(lèi)整理，檢查是否有遺漏的項(xiàng)目，如果有的話(huà)要返回到上一步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對(duì)經(jīng)過(guò)歸類(lèi)整理的信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查。
3、分析信息。
1、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
（1）靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn)；（2）可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)。
[]。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇三
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃書(shū)，促使自己不斷進(jìn)步。
一.短期目標(biāo)。
在開(kāi)始工作的一個(gè)月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責(zé)”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門(mén)涉及的其他部門(mén)和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會(huì)改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責(zé)：按照上級(jí)的安排，盡快熟悉自己的工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉圖書(shū)館學(xué)管理委員會(huì)各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度，虛心聽(tīng)取上級(jí)的指導(dǎo)和部門(mén)其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個(gè)月來(lái)的工作，仔細(xì)分析和思考。
二．中期目標(biāo)。
在明確了自己的工作角色和工作職責(zé)的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫(xiě)作能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和分析思考能力。
1.提升寫(xiě)作能力：注意撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí)，整理各個(gè)分隊(duì)長(zhǎng)上交的材料并學(xué)會(huì)總結(jié)。
2.提升語(yǔ)言表達(dá)能力：注意自己在例會(huì)上的言語(yǔ)，盡量清晰簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)出自的觀點(diǎn)和建議。
3.提升分析思考能力：對(duì)部門(mén)內(nèi)成員提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對(duì)內(nèi)部間和活動(dòng)上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行冷靜分析，團(tuán)結(jié)一心，共同把問(wèn)題解決。
三．長(zhǎng)期目標(biāo)。
學(xué)會(huì)在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強(qiáng)自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學(xué)習(xí)：
（1）工作很重要，可自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應(yīng)具備兼顧好工作和學(xué)習(xí)的能力。我會(huì)盡力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，并廣泛閱讀課外書(shū)籍，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更好的為部門(mén)服務(wù)。
（2）學(xué)習(xí)不僅僅只是書(shū)本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習(xí)，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。
2.踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無(wú)論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，認(rèn)真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步。待人友善，團(tuán)結(jié)互助，讓們一起進(jìn)步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。我相信，在上級(jí)的指導(dǎo)下，在部門(mén)其他成員的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，一定能面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長(zhǎng)。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇四
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話(huà)商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話(huà)為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶(hù)溝通，交流，了解客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)并引導(dǎo)客戶(hù)的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話(huà)交流的方式抓住客戶(hù)以達(dá)到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪(fǎng)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱(chēng)為商務(wù)秘書(shū)，也被稱(chēng)為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專(zhuān)業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒(méi)有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪(fǎng)問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：
(一)準(zhǔn)備階段。
1.訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備：在上司決定訪(fǎng)問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪(fǎng)問(wèn)地主要目的：訪(fǎng)問(wèn)地內(nèi)容和此次訪(fǎng)問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪(fǎng)問(wèn)地相關(guān)人員、訪(fǎng)問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪(fǎng)問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參加訪(fǎng)問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪(fǎng)問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪(fǎng)問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪(fǎng)問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪(fǎng)問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
(二)訪(fǎng)問(wèn)階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2.主動(dòng)提出建議。在訪(fǎng)問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪(fǎng)問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車(chē)：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪(fǎng)問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。
3.抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪(fǎng)問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門(mén)檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專(zhuān)欄。也可上前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)：
9.企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無(wú)論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī);如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專(zhuān)業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會(huì)。
通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇五
20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長(zhǎng)簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合我校實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)合格率進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實(shí)有效的培優(yōu)輔差計(jì)劃和導(dǎo)師關(guān)愛(ài)體系。
本學(xué)期要求合格率各年級(jí)各科均達(dá)100%，優(yōu)秀率語(yǔ)文學(xué)科平均達(dá)40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達(dá)30%—40%，英語(yǔ)學(xué)科三至六年級(jí)分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達(dá)30%以上。
學(xué)年末，通過(guò)抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進(jìn)行目標(biāo)完成情況的對(duì)照。經(jīng)過(guò)查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個(gè)年級(jí)合格率未達(dá)到100%，分別為二、五年級(jí)，合格率分別為86%、78.6%；低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
語(yǔ)文學(xué)科二、五年級(jí)的合格率不達(dá)100%，分別為86%、92.9%。低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實(shí)感。
英語(yǔ)學(xué)科的五、六年級(jí)合格率不達(dá)100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個(gè)別學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，語(yǔ)法知識(shí)不牢固，英語(yǔ)寫(xiě)作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級(jí)達(dá)到100%，二至六年級(jí)的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識(shí)缺乏記憶，拓展性知識(shí)學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會(huì)結(jié)合實(shí)際，教師實(shí)踐教學(xué)不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達(dá)到目標(biāo)。
語(yǔ)文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個(gè)年級(jí)不達(dá)。分別是：二年級(jí)（14.3%）、四年級(jí)（38.5%）、五年級(jí)（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時(shí)，不認(rèn)真閱讀短文，不關(guān)注細(xì)節(jié)，造成點(diǎn)滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時(shí)缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達(dá)課標(biāo)要求。
英語(yǔ)的優(yōu)秀率均達(dá)目標(biāo)要求。
3、本次期末考試情況。
本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級(jí)為1——6年級(jí)，全校招考人數(shù)67人，實(shí)考人數(shù)67人，參考率達(dá)100%，合格率達(dá)97.13%，優(yōu)秀率達(dá)47.95%，各科總均分達(dá)86.35分，三率一均分總和為8251.36。考試科目22科，其中有5科不達(dá)鄉(xiāng)水平線(xiàn)，達(dá)線(xiàn)率為77.3%。
學(xué)校要求校長(zhǎng)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽(tīng)一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個(gè)月與教師談?wù)n6次，每個(gè)月講一節(jié)公開(kāi)示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進(jìn)行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評(píng)估，均已達(dá)到上述目標(biāo)要求。另外校長(zhǎng)蹲點(diǎn)語(yǔ)文教研組，教導(dǎo)主任蹲點(diǎn)綜合教研組，每周二、五下午的教研活動(dòng)均能準(zhǔn)時(shí)列入，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細(xì)的活動(dòng)記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車(chē)禍，無(wú)法上班，從10月20日開(kāi)始，校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負(fù)責(zé)四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)和班級(jí)管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。
本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評(píng)價(jià)表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量化細(xì)則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方案》，完善了《班主任管理評(píng)價(jià)細(xì)則》、《班級(jí)管理評(píng)價(jià)細(xì)則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽(tīng)評(píng)課評(píng)價(jià)細(xì)則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進(jìn)行，分別對(duì)教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實(shí)施與應(yīng)用情況、參與教研活動(dòng)情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測(cè)試情況、聽(tīng)評(píng)課情況等進(jìn)行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開(kāi)展情況。
1．9月3日，我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)方案》，并將新舊方案進(jìn)行了對(duì)照，詳細(xì)解讀了調(diào)整的部分，新方案更進(jìn)一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動(dòng)的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)供應(yīng)了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計(jì)劃，尤其是對(duì)計(jì)劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓教師進(jìn)一步明確了本學(xué)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)運(yùn)用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進(jìn)教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。并把五環(huán)節(jié)管理進(jìn)行了細(xì)化。我校結(jié)合聯(lián)校計(jì)劃出臺(tái)了本校教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)、交流。
3．9月13日，我校組織英語(yǔ)教師聽(tīng)取了新老師李航程的一節(jié)三年級(jí)英語(yǔ)課，教師們聽(tīng)課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識(shí)變得簡(jiǎn)單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會(huì)更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的月考。同時(shí)，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測(cè)表冊(cè)。月考后，以教研組為單位進(jìn)行了月考質(zhì)量分析研討。分析會(huì)上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)全體教師的備課、聽(tīng)課、作業(yè)批改等方面進(jìn)行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動(dòng)，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實(shí)際情況，合并了考場(chǎng)，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進(jìn)行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長(zhǎng)在11月17日召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議，會(huì)上每位教師針對(duì)考試情況都做出了認(rèn)真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，覓找差距，對(duì)癥下藥，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動(dòng)，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進(jìn)行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗(yàn)到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來(lái)的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開(kāi)展了導(dǎo)學(xué)案運(yùn)用普聽(tīng)課活動(dòng)。
10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，對(duì)即將進(jìn)行的期末測(cè)試全面細(xì)致的安排。要求全體教師針對(duì)學(xué)情，分層設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。
11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，課下對(duì)課堂上存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，而且進(jìn)行復(fù)聽(tīng)課，重在聽(tīng)取對(duì)前一次聽(tīng)課中提到的問(wèn)題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運(yùn)作情況。教師間繼續(xù)開(kāi)展互聽(tīng)互評(píng)課活動(dòng)，通過(guò)相互交流，學(xué)習(xí)對(duì)方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)指出導(dǎo)學(xué)案實(shí)施中存在的問(wèn)題，并研討改進(jìn)的方法，從而達(dá)到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的目的。
導(dǎo)學(xué)案作為實(shí)現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可?；叵胍粚W(xué)期來(lái)所聽(tīng)的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會(huì)，認(rèn)為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢(shì)：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問(wèn)的問(wèn)題多了，解決問(wèn)題的方法多了，學(xué)生的視野開(kāi)闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實(shí)體會(huì)了：“給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，還老師一個(gè)驚喜”這句話(huà)的深刻的含義。
導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實(shí)提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過(guò)程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動(dòng)基本薄弱學(xué)生水平提高的同時(shí)，又如何提高優(yōu)勢(shì)學(xué)生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動(dòng)學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？
5、對(duì)于老教師，上課前又如何對(duì)教研室供應(yīng)的學(xué)案進(jìn)行實(shí)效的修改和完善？
6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對(duì)性和及時(shí)性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達(dá)到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？
9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個(gè)性？
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇六
在我們以往的過(guò)程中，很多時(shí)候在崗位的成功和業(yè)績(jī)，都取決于機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型的成功，是把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)交叉期政策機(jī)會(huì)利益點(diǎn)的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強(qiáng)，往往見(jiàn)異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)越來(lái)越失去其既有價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者在成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)在不短升級(jí)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式逐步失去其有效性，所以提升團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值越來(lái)越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對(duì)1個(gè)問(wèn)題，第一如何做，做什么。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我的觀點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標(biāo)設(shè)定，營(yíng)銷(xiāo)資源的整體配置與未來(lái)需求的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品線(xiàn)的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計(jì)，市場(chǎng)推進(jìn)模式的格式化與區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與方向。
所謂清晰就是必須有一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個(gè)，所謂科學(xué)就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無(wú)邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財(cái)物資資源配置要在一個(gè)可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話(huà)就是帶團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無(wú)論職位如何換，都要完成一個(gè)不變的目標(biāo)，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，一批高素質(zhì)的一線(xiàn)經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營(yíng)銷(xiāo)人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來(lái)，從而形成一支分工合理，職責(zé)明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個(gè)人能力強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復(fù)制市場(chǎng)。
第三句話(huà)跑市場(chǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)人員在辦公室做不出業(yè)績(jī)，在辦公室里也作不出符合市場(chǎng)一線(xiàn)實(shí)際情況要求的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
跑市場(chǎng)看什么？一看區(qū)域推進(jìn)狀況，二看產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配性，三看經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，四看市場(chǎng)潛力，五看競(jìng)品狀況，六看一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的效率和實(shí)戰(zhàn)水平。
我的觀點(diǎn)，一個(gè)月在市場(chǎng)上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時(shí)間調(diào)查了解，再用另外的時(shí)間決策與應(yīng)對(duì)。
第四句話(huà)，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷(xiāo)商與公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰(shuí)都認(rèn)為自己的職責(zé)更重要，誰(shuí)都要強(qiáng)調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個(gè)系統(tǒng)之間總有一些配合與對(duì)接不默契的地方。
如何理順這些復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點(diǎn)，第一是談鋼琴，十指有長(zhǎng)短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問(wèn)題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個(gè)靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠(chéng)交流。一次兩次也許不會(huì)理解和接受，三次，四次或許會(huì)緩解，溝通從心開(kāi)始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇七
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后，我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊，針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類(lèi)，分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過(guò)了解和市調(diào)，使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng)，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類(lèi)。
2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)?、住宿為一體的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營(yíng)業(yè)面積：4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶(hù)：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開(kāi)業(yè)，針對(duì)目標(biāo)：西建材拆遷商戶(hù)。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類(lèi)和類(lèi)別，針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng)，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶(hù)數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng)，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇八
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，11家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)上報(bào)了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報(bào)表有關(guān)情況匯總報(bào)告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)10號(hào)的通報(bào)處罰，對(duì)重慶分公司處以2萬(wàn)元罰款，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約和理賠時(shí)效常規(guī)檢查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，此文件下發(fā)后，將對(duì)我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會(huì)產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，重申嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴(yán)懲。
1、2月份，11見(jiàn)家分公司理賠涉訴案件共計(jì)68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬(wàn)元。
2、勞動(dòng)仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費(fèi)1525元。
2月份，公司沒(méi)有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點(diǎn)分析和建議。
1、報(bào)表按要求及時(shí)報(bào)送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度剛剛建立，部分分公司的報(bào)表都是打電話(huà)催了幾次后才報(bào)上來(lái)的。特別是部分分公司對(duì)監(jiān)管處罰上報(bào)不及時(shí)，影響了合規(guī)工作的時(shí)效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要注意：一是營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽名問(wèn)題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無(wú)法拒賠；二是理賠人員的取證意識(shí)較為薄弱，在發(fā)生訴訟時(shí)，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機(jī)構(gòu)要要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對(duì)制度的執(zhí)行力。
其次，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的報(bào)告工作，特別是對(duì)收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送法律合規(guī)部，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)的單位將給予通報(bào)批評(píng)。
第三、各分支機(jī)構(gòu)要從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對(duì)重大的案件如何在第一時(shí)間取證。
第四、各分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇九
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開(kāi)發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實(shí)施工作分析。此次進(jìn)行工作分析的主要目的，是為了配合公司進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過(guò)工作分析來(lái)了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對(duì)于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點(diǎn)和對(duì)工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體地說(shuō)，本次工作分析有以下目的：
（1）選拔和任用合格的人員。通過(guò)工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長(zhǎng)期目標(biāo)；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。
（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。每一個(gè)單位對(duì)于本單位或本部門(mén)的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個(gè)合理的計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢(shì)做出人事預(yù)測(cè)。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場(chǎng)和社會(huì)要求的情況下，有效的進(jìn)行人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個(gè)單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢(shì)如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平等等問(wèn)題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?BR> （3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案。通過(guò)工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識(shí)和各種心理?xiàng)l件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿(mǎn)足和達(dá)到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開(kāi)發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析可以為工作考核和升職提供。
標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作的考核、評(píng)定和職務(wù)的提升如果缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項(xiàng)工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時(shí)，還可以確定合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的計(jì)劃性和管理水平。
（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過(guò)工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責(zé)明確，目標(biāo)清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時(shí)間，使干部和職工能更合理的運(yùn)用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強(qiáng)他們的工作滿(mǎn)意感，從而提高工作效率。
（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類(lèi)型的各種任務(wù)確定先進(jìn)、合理的工作定額。所謂先進(jìn)、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過(guò)一定的努力，大多數(shù)人能夠達(dá)到，其中一部分人可以超過(guò)，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動(dòng)員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門(mén)定員標(biāo)準(zhǔn)和工資獎(jiǎng)勵(lì)制度的重要依據(jù)。工資獎(jiǎng)勵(lì)制度是與工資定額和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報(bào)酬制度。
（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。通過(guò)工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負(fù)荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會(huì)心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計(jì)和整個(gè)工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動(dòng)工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們?cè)诟m合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。
（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)。工作分析可以為職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢(xún)和指導(dǎo)是勞動(dòng)人事管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
工作分析的組織和實(shí)施投入較大，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)，因此在實(shí)施方案前，要明確工作分析的對(duì)象。工作分析是對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對(duì)象是建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理以及營(yíng)銷(xiāo)等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類(lèi)、工作技能等，最終完成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的制定，具體來(lái)說(shuō)：
1、工作的輸出特征：即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。
2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。
3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項(xiàng)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的`程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過(guò)程中人的活動(dòng)有那些。
4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)力是什么，對(duì)于人的體力和智力有什么要求。
本次工作分析主要由公司人力資源部負(fù)責(zé)。
同時(shí)工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備，不僅需要人力資源部各人員的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，還需要公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)助和配合。
具體分工：
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門(mén)和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；
佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負(fù)責(zé)訪(fǎng)談提綱、問(wèn)卷的制定以及工作崗位信息的收集；
毛星云、褚方杰：主要負(fù)責(zé)崗位信息的分析與整理，最終形成職位說(shuō)明書(shū)。
（一）準(zhǔn)備階段。
2、分析方法。
根據(jù)公司實(shí)際情況確定工作分析的方法并設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱及問(wèn)卷內(nèi)容：
問(wèn)卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門(mén)崗位；
訪(fǎng)談法：用于工作流程較為復(fù)雜，內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作。
（二）計(jì)劃階段。
1、進(jìn)行職務(wù)分析問(wèn)卷調(diào)查。
2、相關(guān)部門(mén)配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。
3、與相關(guān)崗位上的員工進(jìn)行面談并做好記錄。
（三）分析階段。
1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個(gè)崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)。
3、將主要關(guān)系列出，找出分類(lèi)中之間的相互關(guān)系。
（四）描述階段。
1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說(shuō)明書(shū)。
2、將擬定的工作說(shuō)明書(shū)與實(shí)際對(duì)比。
3、綜合各方面因素，最終確定工作說(shuō)明書(shū)的所有內(nèi)容。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十
1）增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績(jī)效考核提供了客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)。
6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報(bào)關(guān)系。
補(bǔ)充a統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令，有助于組織目標(biāo)統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。
9）明確工作崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場(chǎng)同等勞動(dòng)力價(jià)格進(jìn)行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類(lèi)型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績(jī)效）。
通過(guò)客觀科學(xué)的進(jìn)行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓(xùn)方面。
（四）績(jī)效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范）。
員工職級(jí)制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。
泰勒--科學(xué)管理之父。
美國(guó)公民權(quán)利法實(shí)施---工作分析開(kāi)始得到重視。
工作分析、工作評(píng)價(jià)首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評(píng)價(jià)方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進(jìn)行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過(guò)程。
1要素：指工作活動(dòng)中除單個(gè)動(dòng)作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。
3職責(zé)：指特定的工作崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類(lèi)工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的任務(wù)，而職位更強(qiáng)調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類(lèi)似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來(lái)源（1任職者2任職者群體3任職者同級(jí)相關(guān)崗位任職者4任職者上級(jí)）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
最常見(jiàn)的工作分析結(jié)果為工作說(shuō)明書(shū)（崗位說(shuō)明書(shū)）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運(yùn)用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對(duì)工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，形成正式的工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范）。
c由于員工對(duì)工作分析目的不了解，提供不準(zhǔn)確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對(duì)組織中工作進(jìn)行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對(duì)工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對(duì)工作進(jìn)行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要對(duì)工作崗位的職責(zé)進(jìn)行界定，明確工作產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)。
6）制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要了解工作對(duì)員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對(duì)價(jià)值時(shí)需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進(jìn)行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過(guò)程。
d為實(shí)施計(jì)劃建立時(shí)間框架，為工作崗位分析過(guò)程確定明確的時(shí)間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過(guò)程，并解決在工作崗位分析過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過(guò)程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無(wú)形的。
g任命他人或親自擔(dān)任審核和認(rèn)可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實(shí)際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專(zhuān)家實(shí)施工作崗位分析計(jì)劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強(qiáng)員工對(duì)工作分析過(guò)程的認(rèn)可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開(kāi)發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團(tuán)隊(duì)中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會(huì)的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說(shuō)明書(shū)草案的制定。
c工作委員會(huì)中，需要有員工參與，以獲得全體員工對(duì)工作崗位分析公平性的認(rèn)同，需要普通員工參加審核委員會(huì)對(duì)工作分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
（五）工會(huì)的角色。
a在工作分析過(guò)程中，需要獲得工會(huì)的積極支持，保證資料收集順利進(jìn)行。
b需要工會(huì)代表或工會(huì)授權(quán)的代表參與工作說(shuō)明書(shū)的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開(kāi)發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過(guò)對(duì)任職者的觀察、訪(fǎng)談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準(zhǔn)備工作崗位說(shuō)明文件。（該方法以工作活動(dòng)為工作描述指標(biāo)，將工作分析重點(diǎn)集中在工作活動(dòng)的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過(guò)對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動(dòng)所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和實(shí)際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨(dú)用于抽象的智力活動(dòng)、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動(dòng)較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達(dá)到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進(jìn)行工作分析的目的。
d對(duì)復(fù)雜工作難以全面觀察。
2）訪(fǎng)談法：工作分析人員通過(guò)訪(fǎng)談的方式獲取需要收集的信息。
因訪(fǎng)談對(duì)象不同將訪(fǎng)談分為三大類(lèi)：
a對(duì)任職者單獨(dú)訪(fǎng)談（任職者本對(duì)工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對(duì)承擔(dān)同類(lèi)工作的任職者進(jìn)行群體訪(fǎng)談（也稱(chēng)專(zhuān)家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級(jí)進(jìn)行訪(fǎng)談。
3）問(wèn)卷法：是通過(guò)讓任職者和相關(guān)人員填寫(xiě)問(wèn)卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開(kāi)放性問(wèn)卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)問(wèn)卷者全面的描述其工作。簡(jiǎn)單，但收集到的工作信息無(wú)規(guī)律性，整理困難b在對(duì)工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，只需要填寫(xiě)問(wèn)卷者在所提供的工作任務(wù)中進(jìn)行選擇。前期編制問(wèn)卷難度相當(dāng)大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場(chǎng)工作日志法不足：
b現(xiàn)場(chǎng)日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時(shí)填寫(xiě)及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問(wèn)卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項(xiàng)問(wèn)題。
（2）美國(guó)勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國(guó)勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標(biāo)度表a資料職能標(biāo)度表b人員職能標(biāo)度c事物職能標(biāo)度。
（4）管理職位描述問(wèn)卷調(diào)查法mpdq：用來(lái)決定那些被提名進(jìn)入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來(lái)評(píng)價(jià)和確定管理工作的報(bào)酬率，并用于對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進(jìn)行：
1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標(biāo)層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開(kāi)始，在組織間各部門(mén)進(jìn)行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過(guò)程。
工作過(guò)程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對(duì)單位績(jī)效評(píng)估極重要。
6工作分析原則（我書(shū)沒(méi)有了這個(gè)地方還是要展開(kāi)論述一下得的分多點(diǎn)）。
a目標(biāo)明確原則（組織目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)）。
b勞動(dòng)分工與勞動(dòng)協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當(dāng)原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范。
8職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)（可以從書(shū)上補(bǔ)充點(diǎn)具體內(nèi)容）。
1）工作標(biāo)題。
2）工作概要。
3）工作職責(zé)和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識(shí)背景（教育程度，知識(shí)結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國(guó)際或國(guó)家認(rèn)可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。
d所需工作經(jīng)驗(yàn)（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對(duì)任職者特殊的要求。
9工作說(shuō)明書(shū)在人力資源中的作用。
工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的補(bǔ)充，它需要說(shuō)明為完成工作說(shuō)明書(shū)中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識(shí)，技能，能力，工作經(jīng)驗(yàn)，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個(gè)體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對(duì)人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織發(fā)展的影響。
b市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對(duì)組織的影響。
6人力資源需求預(yù)測(cè)的方法可分為：定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，具體的方法有：
d統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測(cè)組織在未來(lái)某一時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時(shí)應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過(guò)程。
c將每一項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類(lèi)條件按每一類(lèi)歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過(guò)工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說(shuō)明書(shū)確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實(shí)。
c業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。
d認(rèn)知能力測(cè)試。
e身體能力測(cè)試。
f工作樣本測(cè)試也稱(chēng)情境模擬測(cè)試。（最典型的：“公文筐處理“、”無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋?zhuān)褐羔槍?duì)具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓?xiě)?yīng)聘者做出反應(yīng)，以測(cè)試應(yīng)聘者面隊(duì)實(shí)際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測(cè)試更具區(qū)分性。
16無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個(gè)討論議題，并要求他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過(guò)程中，評(píng)價(jià)者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問(wèn)題或模擬問(wèn)題，需要應(yīng)聘者提出對(duì)問(wèn)題的解決方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計(jì)與選擇選拔測(cè)試需要注意的因素（完善的選拔測(cè)試的特點(diǎn)）。
（1）標(biāo)準(zhǔn)化，指與實(shí)施測(cè)試有關(guān)的過(guò)程和條件的一致性。
（2）信度：測(cè)試的可靠程度。表現(xiàn)為測(cè)試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測(cè)法b等價(jià)法（復(fù)本法）c折半法（看書(shū)。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個(gè)測(cè)試所要測(cè)試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個(gè)測(cè)試的內(nèi)容代表它所要測(cè)量的主題的程度。
b效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：對(duì)于一個(gè)測(cè)試，在有其他外部基準(zhǔn)（效標(biāo)）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績(jī)的關(guān)系來(lái)確定其效度，也叫統(tǒng)計(jì)效度。
分同時(shí)效度預(yù)測(cè)效度。
19一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試必須滿(mǎn)足的條件。
a有一套有效的問(wèn)卷項(xiàng)目。
b有一個(gè)常模（根據(jù)被測(cè)試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測(cè)試，可獲得一個(gè)具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個(gè)測(cè)試是否有效的最重要條件。
d實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。
e計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測(cè)試？
工作樣本的選取需要通過(guò)對(duì)招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型的工作樣本，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，記錄下每個(gè)應(yīng)聘者在所有工作樣本測(cè)試中的結(jié)果，在選拔決策時(shí)綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進(jìn)入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個(gè)通過(guò)各種方式，使其成員的工作知識(shí)、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績(jī)效的過(guò)程。
2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識(shí)的傳授，而培訓(xùn)注重通過(guò)知識(shí)的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識(shí)的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績(jī)效的提高。
3)教育有一個(gè)終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無(wú)止境的。
4)教育是是社會(huì)發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：
１）由于知識(shí)、技能更新加速，為了保持與國(guó)際同步發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊(duì)伍及新領(lǐng)域的專(zhuān)家。因此，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識(shí)、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個(gè)人的角度來(lái)看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己在組織中的地位、價(jià)值及未來(lái)更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識(shí)與技能，不斷充實(shí)自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)可按其等級(jí)水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對(duì)培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看做是費(fèi)用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓(xùn)的益處。
5．離散階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時(shí)間。
3）培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。
5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識(shí)為主。
6．整合階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)開(kāi)始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系形成一體。
3）既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對(duì)培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問(wèn)題。
5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對(duì)培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之?dāng)U大。
6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過(guò)事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可。
9）培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮個(gè)人需要。
7．聚焦階段的特點(diǎn)：
1）面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過(guò)程。
4）專(zhuān)家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、技能、價(jià)值各領(lǐng)域。
5）人個(gè)自行選擇培訓(xùn)課程。
6）除了基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開(kāi)放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等。
8）更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的效果。9）部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
10）培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。
11）將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程重新加以強(qiáng)調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。
8．培訓(xùn)的益處：
1）培訓(xùn)對(duì)工作任務(wù)的益處。
（1）通過(guò)培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來(lái)工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對(duì)組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)管理的目標(biāo)。
2）培訓(xùn)能組織的益處。
(1)通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)通過(guò)培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機(jī)會(huì)，使員工按組織認(rèn)可方式開(kāi)展工作。
3）培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)體的益處。
（2）通過(guò)培訓(xùn)，使來(lái)自不同地區(qū)、不同部門(mén)的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓(xùn)方式：
2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。
10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：p200。
在職。
培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對(duì)結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問(wèn)題。
邊干邊學(xué)，易于接受、增強(qiáng)信心。
根據(jù)實(shí)際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過(guò)程，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)過(guò)程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
成本費(fèi)用低 對(duì)涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)欠缺，難以解決同類(lèi)問(wèn)題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。
無(wú)法兼顧培訓(xùn)與工作。
結(jié)果受指導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響。
脫產(chǎn)。
培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識(shí)、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費(fèi)用高。
培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過(guò)程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿(mǎn)足這些需求的同時(shí)，公司的金錢(qián)、時(shí)間及努力不會(huì)浪費(fèi)在無(wú)謂的培訓(xùn)活動(dòng)中。
12．培訓(xùn)需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識(shí)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的信息。
3）確認(rèn)所期望的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)。
5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。
12．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢(shì)p206。
2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。
4）使培訓(xùn)滿(mǎn)足組織的需要和員工個(gè)人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實(shí)整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識(shí)和技能，簡(jiǎn)化教育培訓(xùn)的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績(jī)效的提高為目標(biāo)，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)．。
7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對(duì)組織成長(zhǎng)與成就的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同．。
13．培訓(xùn)需求的來(lái)源：首先一些培訓(xùn)需求來(lái)源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。
14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績(jī)效低下。
15．未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：
1）不能滿(mǎn)足工作所需，因?yàn)榕嘤?xùn)幾乎沒(méi)有針對(duì)工作的需要。
2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)對(duì)于工作是無(wú)益的。
3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費(fèi)。4）可能引起對(duì)培訓(xùn)工作的負(fù)面影響。
16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問(wèn)題。2)調(diào)查需求/問(wèn)題。3)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開(kāi)始分析過(guò)程。6)分析數(shù)據(jù)7)報(bào)告結(jié)果。
17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績(jī)效分析。
18.進(jìn)行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：
1)構(gòu)成一項(xiàng)工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項(xiàng)任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動(dòng)任務(wù)和任務(wù)因素的線(xiàn)索。
4)每項(xiàng)任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
5)每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的細(xì)節(jié)19.績(jī)效分析：業(yè)績(jī)管理是管理雇員業(yè)績(jī)的系統(tǒng)。它主要包含三個(gè)部分：業(yè)績(jī)計(jì)劃、業(yè)績(jī)管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)管理的中心目標(biāo):是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績(jī)，將雇員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績(jī)。
20.業(yè)績(jī)管理與培訓(xùn)需求分析：在績(jī)效管理的過(guò)程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對(duì)員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進(jìn)行衡量，判斷員工已有的知識(shí)、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績(jī)效不佳的原因是屬于何種類(lèi)型的問(wèn)題，然后根據(jù)實(shí)際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀(jì)90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，而員工個(gè)體則用工作績(jī)效的改進(jìn)和工作的忠誠(chéng)回報(bào)組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項(xiàng)原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對(duì)個(gè)人最重要的。
2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基于“深度會(huì)談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，說(shuō)出心中的假設(shè)，從而進(jìn)入真正集體思考能力的塑造過(guò)程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學(xué)習(xí)“會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場(chǎng)化。6)彈性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
7)能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學(xué)習(xí)。
10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第五章。
1.績(jī)效管理（performancemanagement）也稱(chēng)為績(jī)效評(píng)價(jià)（performanceappraisal）、績(jī)效評(píng)估、業(yè)績(jī)考核等，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)單位或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)定的過(guò)程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績(jī)效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長(zhǎng)期、持續(xù)、全面的績(jī)效評(píng)價(jià)有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)未來(lái)對(duì)人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預(yù)測(cè)工作候選人的業(yè)績(jī)。通過(guò)確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過(guò)程測(cè)試的準(zhǔn)確性。
3)人力資源開(kāi)發(fā)：績(jī)效管理能指出員工在本職工作中對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績(jī)效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績(jī)效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)等方面的人事決策。
3.績(jī)效管理發(fā)展的趨勢(shì):。
績(jī)效管理最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
1)能力開(kāi)發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績(jī)效基準(zhǔn)型取代綜合抽象基準(zhǔn)。
3)多向評(píng)價(jià)取代單一縱向評(píng)價(jià)。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績(jī)效管理中存在的實(shí)際問(wèn)題：
1)缺乏明確的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不貼切或主觀性太強(qiáng)。
3)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)。?4)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可衡量性太差。
5)評(píng)價(jià)者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進(jìn)行溝通。
8)工作績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績(jī)效評(píng)估問(wèn)題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估因素5)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果。
6.績(jī)效管理解決問(wèn)題的方法：
1)通過(guò)工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評(píng)估的績(jī)效類(lèi)型和范圍。
2)通過(guò)工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過(guò)工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當(dāng)?shù)娜藚⑴c績(jī)效評(píng)價(jià)，有助于獲得全面、準(zhǔn)確的信息并促進(jìn)工作績(jī)效的改善。
6.績(jī)效管理三個(gè)步驟：設(shè)定工作本身的要求、評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效、提供反饋和制定改善計(jì)劃以提高員工或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十一
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門(mén)檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十二
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能面向銷(xiāo)售、售前、實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)。
1、本大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計(jì)工具。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫(xiě)能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過(guò)程管理;。
5、較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力;。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十三
系統(tǒng)是由相互依賴(lài)的、存在著有機(jī)的聯(lián)系的若干部分組成的一個(gè)綜合整體，并通過(guò)各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡(jiǎn)單組合，而必須通過(guò)各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績(jī)效管理中，運(yùn)用系統(tǒng)思想，要求我們把績(jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績(jī)效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng);當(dāng)然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個(gè)企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績(jī)效管理，是績(jī)效管理的基石和出發(fā)點(diǎn)。
因此，必須明確，績(jī)效管理是通過(guò)關(guān)心績(jī)效的持續(xù)改善，為確保公司的績(jī)效與公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致服務(wù)，同時(shí)，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等)及員工的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)服務(wù)，這也是績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開(kāi)發(fā)目的所在。
在正確把握好績(jī)效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過(guò)系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績(jī)效管理中如何運(yùn)用好系統(tǒng)思想，從而確?？?jī)效管理的順利實(shí)施。
一、績(jī)效管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)。
在績(jī)效管理的實(shí)際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績(jī)效評(píng)價(jià)誤以為就是績(jī)效管理。這是沒(méi)有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，而是簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理認(rèn)為就是績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)為作了績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理。在《績(jī)效管理》一書(shū)中，著名管理學(xué)教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、各級(jí)主管和員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)。”提取績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，并對(duì)各部分功能進(jìn)行明確界定后，可以組合成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績(jī)效管理是一個(gè)包含績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績(jī)效診斷、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)等的一個(gè)系統(tǒng)性的綜合過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)或績(jī)效計(jì)劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績(jī)效管理，而僅僅停留在績(jī)效管理的某一部分，那么就會(huì)阻礙績(jī)效管理的良性循環(huán)，而達(dá)不到績(jī)效管理的目的。
二、績(jī)效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫(huà)系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無(wú)序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響。績(jī)效管理各部分之間不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個(gè)有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績(jī)效管理，僅僅是計(jì)劃和評(píng)價(jià)而已?！蓖ㄟ^(guò)績(jī)效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問(wèn)題，并且共同討論解決問(wèn)題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績(jī)效管理過(guò)程中，還必須及時(shí)對(duì)員工和部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行績(jī)效診斷和績(jī)效評(píng)估，這是績(jī)效管理的保障環(huán)節(jié)。及時(shí)進(jìn)行績(jī)效診斷和績(jī)效評(píng)估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的偏差或失誤，盡早采取措施補(bǔ)救;同時(shí)對(duì)工作結(jié)果及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問(wèn)題一起積攢到年底來(lái)處理。
為了增加績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性、公正性，在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的日常行為記錄，以作為績(jī)效考評(píng)時(shí)的依據(jù)。以事實(shí)為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進(jìn)行面談和溝通，提高績(jī)效管理的效果。
總之，成功的績(jī)效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實(shí)行績(jī)效管理過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績(jī)效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。
三、績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績(jī)效管理的運(yùn)行具有動(dòng)態(tài)性與循環(huán)性的特點(diǎn)，它是一個(gè)環(huán)節(jié)眾多的過(guò)程。動(dòng)態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運(yùn)行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運(yùn)轉(zhuǎn)。這一動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程也是滿(mǎn)足績(jī)效管理水平逐步提高層次上升的過(guò)程。在績(jī)效管理中，要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，如一對(duì)一的面談，不定期的工作匯報(bào)、思想交流等，溝通發(fā)生在整個(gè)的績(jī)效管理過(guò)程中，而不是某一時(shí)間或某一個(gè)階段。同時(shí)，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估也必須隨著組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對(duì)日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績(jī)效的事實(shí)、數(shù)據(jù)也必須隨時(shí)的記錄，從而保證績(jī)效管理信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。因此，作為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高管理水平的一個(gè)有效工具，績(jī)效管理通過(guò)各部分之間的動(dòng)態(tài)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確?？?jī)效管理系統(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績(jī)效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點(diǎn)指出，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會(huì)引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績(jī)效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當(dāng)今多變的時(shí)代，企業(yè)只有時(shí)刻保持對(duì)外界的關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部氛圍。同時(shí)，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營(yíng)造一個(gè)很好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)管理——高效益——達(dá)成目標(biāo)——更高水平管理這樣一個(gè)良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績(jī)效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績(jī)效計(jì)劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績(jī)效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績(jī)效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營(yíng)造、強(qiáng)化的核心價(jià)值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強(qiáng)績(jī)效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開(kāi)發(fā)目的。
總之，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，而且是一個(gè)隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開(kāi)放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？?jī)效管理的良性循環(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線(xiàn)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，并做好日常管理工作;。
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供策略建議，配合落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案;。
4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項(xiàng)目，并推動(dòng)項(xiàng)目的應(yīng)用和發(fā)展。
職位要求:。
2、有呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、嘗試過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，并對(duì)挖掘結(jié)果有獨(dú)立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。
4、有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性和對(duì)業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過(guò)數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問(wèn)題;。
5、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的溝通能力。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十五
職責(zé)：
3、配合客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，與客戶(hù)就系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)相符達(dá)成一致;。
4、對(duì)需求變更進(jìn)行影響分析;跟進(jìn)批準(zhǔn)后的需求變更在各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí);。
5、整理項(xiàng)目文件，負(fù)責(zé)用戶(hù)手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫(xiě)。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)科以上學(xué)歷;。
2、熟練掌握axurerp、visio等需求分析相關(guān)工具;。
3、深入了解軟件工程;。
4、性格開(kāi)朗、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè);。
5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十六
職責(zé)：
1.各類(lèi)日/周/月等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的不同要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。
3.使用sql或類(lèi)似工具設(shè)計(jì)并制作各類(lèi)自動(dòng)報(bào)表，提供給業(yè)務(wù)部門(mén)日常查詢(xún)。
4.對(duì)各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行優(yōu)化，提高報(bào)表制作的效率及準(zhǔn)確性。
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和維護(hù)工作。
6.對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為業(yè)務(wù)部門(mén)的商務(wù)決策提供輔助。
職位要求：
1.大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷(計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)/數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)/統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè))。
2.2年以上數(shù)據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括報(bào)表制作及數(shù)據(jù)分析等。
3.熟悉excel及access，以及excel各類(lèi)主要的運(yùn)算函數(shù)。
4.熟悉vba，能通過(guò)vba編制簡(jiǎn)單的自動(dòng)化工具并提高相關(guān)工作的對(duì)應(yīng)效率。
6.仔細(xì)耐心，強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)數(shù)字高度敏感。
7.日語(yǔ)二級(jí)或英語(yǔ)四級(jí)水平相當(dāng)，能進(jìn)行書(shū)面工作交流。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十七
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過(guò)程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷(xiāo)售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、分選整理物流和加工物流、成品倉(cāng)儲(chǔ)等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對(duì)產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，加工廠(chǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動(dòng)”實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過(guò)程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對(duì)比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來(lái)進(jìn)行操作，對(duì)各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無(wú)形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類(lèi)別對(duì)生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題和存在的困難，定期召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問(wèn)題并加以落實(shí)。通過(guò)定期的生產(chǎn)加工分析對(duì)比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿(mǎn)完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶(hù)的好評(píng)。通過(guò)最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對(duì)今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對(duì)于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車(chē)間一直把工藝策劃作為重要工作來(lái)抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過(guò)程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶(hù)要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比分析，從中有針對(duì)性的精選出適合每一個(gè)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品客戶(hù)需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書(shū)》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書(shū)面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過(guò)程中，保證在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線(xiàn)加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問(wèn)題原因，根據(jù)《工藝策劃書(shū)》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線(xiàn)工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過(guò)精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過(guò)程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車(chē)間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車(chē)間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過(guò)對(duì)涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問(wèn)題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬(wàn)m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問(wèn)題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對(duì)外形象。
二是場(chǎng)地窄，暫存庫(kù)容難以滿(mǎn)足加工加工。目前的成品倉(cāng)儲(chǔ)、收儲(chǔ)、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)，場(chǎng)地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶(hù)的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶(hù)的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績(jī)。但是介于進(jìn)出口客戶(hù)在定點(diǎn)加工過(guò)程中的過(guò)分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過(guò)程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線(xiàn)加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無(wú)法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車(chē)間的工作難度，一定程度上制約了客戶(hù)服務(wù)水平的提高。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇一
今年5月，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
（一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱(chēng)?！叭\(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”。“誠(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
（二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶(hù)真實(shí)需求。
“服務(wù)是滿(mǎn)足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開(kāi)展調(diào)研訪(fǎng)談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪(fǎng)談；召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪(fǎng)客戶(hù)247戶(hù)，形成訪(fǎng)談紀(jì)要84份，訪(fǎng)談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三，廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)和內(nèi)部員工等五類(lèi)問(wèn)卷5000余份，回收有效問(wèn)卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專(zhuān)題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
（四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱(chēng)和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢(xún)公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱(chēng)時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過(guò)程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門(mén)協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶(hù)經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門(mén)和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開(kāi)展調(diào)查研究入手，廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條，廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
從20xx年開(kāi)始，大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿(mǎn)足需求、增加收益為核心的“零售戶(hù)開(kāi)心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶(hù)省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿(mǎn)足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇二
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進(jìn)的民用機(jī)械產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家之一，在本市和全國(guó)乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)。隨著公司的發(fā)展國(guó)內(nèi)外客戶(hù)逐年增加，特別是國(guó)外訂單今年增長(zhǎng)尤為顯著。但是隨著國(guó)外訂單的增加，問(wèn)題也在增加。
近兩年來(lái)海晨公司通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問(wèn)題又凸顯了出來(lái)。新問(wèn)題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門(mén)協(xié)調(diào)不融洽、績(jī)效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，這對(duì)公司長(zhǎng)期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門(mén)協(xié)調(diào)不融洽、績(jī)效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，需要對(duì)公司進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)員工訪(fǎng)談等方法，也可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對(duì)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，形成診斷分析報(bào)告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)《工作分析立項(xiàng)報(bào)告》，想企業(yè)高層申請(qǐng)立項(xiàng)。
（1）工作分析的整體計(jì)劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實(shí)施的過(guò)程或步驟、實(shí)施的時(shí)間和活動(dòng)安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費(fèi)用預(yù)算。
規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)是什么。具體包括要開(kāi)展什么工作，工作的開(kāi)展時(shí)間，工作的持續(xù)時(shí)間；開(kāi)展工作的具體地點(diǎn)，參與的人員和各自承擔(dān)的具體工作，使用的設(shè)備，要達(dá)到的目的等。
設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說(shuō)明專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時(shí)，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專(zhuān)業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y(cè)驗(yàn)試題，以測(cè)出應(yīng)征者之實(shí)力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責(zé)范圍。
工作分析的價(jià)值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項(xiàng)職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國(guó)人力資源管理工作改變拍腦門(mén)決定問(wèn)題的方式，使個(gè)人意志、主觀臆斷逐漸以科學(xué)的制度和民主的決策程序來(lái)替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓(xùn)工作分析人員的溝通技能和培訓(xùn)技能。由外聘專(zhuān)家對(duì)工作分析的目的、使用的工具的特點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)項(xiàng)目用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)含義、施測(cè)指導(dǎo)語(yǔ)、施測(cè)過(guò)程的引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對(duì)有歧義的地方進(jìn)行討論個(gè)確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過(guò)系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學(xué)等專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。
（3）信息分析專(zhuān)家。
這種角色的技能主要是通過(guò)在大量的工作分析實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析理論、管理技能等的開(kāi)發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準(zhǔn)備。
（1）要確認(rèn)工作分析開(kāi)展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
（3）各部門(mén)經(jīng)理要對(duì)抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時(shí)間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來(lái)源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說(shuō)明書(shū)的各項(xiàng)要求進(jìn)行歸類(lèi)整理，檢查是否有遺漏的項(xiàng)目，如果有的話(huà)要返回到上一步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對(duì)經(jīng)過(guò)歸類(lèi)整理的信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查。
3、分析信息。
1、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
（1）靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn)；（2）可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)。
[]。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇三
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃書(shū)，促使自己不斷進(jìn)步。
一.短期目標(biāo)。
在開(kāi)始工作的一個(gè)月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責(zé)”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門(mén)涉及的其他部門(mén)和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會(huì)改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責(zé)：按照上級(jí)的安排，盡快熟悉自己的工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉圖書(shū)館學(xué)管理委員會(huì)各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度，虛心聽(tīng)取上級(jí)的指導(dǎo)和部門(mén)其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個(gè)月來(lái)的工作，仔細(xì)分析和思考。
二．中期目標(biāo)。
在明確了自己的工作角色和工作職責(zé)的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫(xiě)作能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和分析思考能力。
1.提升寫(xiě)作能力：注意撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí)，整理各個(gè)分隊(duì)長(zhǎng)上交的材料并學(xué)會(huì)總結(jié)。
2.提升語(yǔ)言表達(dá)能力：注意自己在例會(huì)上的言語(yǔ)，盡量清晰簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)出自的觀點(diǎn)和建議。
3.提升分析思考能力：對(duì)部門(mén)內(nèi)成員提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對(duì)內(nèi)部間和活動(dòng)上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行冷靜分析，團(tuán)結(jié)一心，共同把問(wèn)題解決。
三．長(zhǎng)期目標(biāo)。
學(xué)會(huì)在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強(qiáng)自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學(xué)習(xí)：
（1）工作很重要，可自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應(yīng)具備兼顧好工作和學(xué)習(xí)的能力。我會(huì)盡力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，并廣泛閱讀課外書(shū)籍，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更好的為部門(mén)服務(wù)。
（2）學(xué)習(xí)不僅僅只是書(shū)本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習(xí)，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。
2.踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無(wú)論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，認(rèn)真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步。待人友善，團(tuán)結(jié)互助，讓們一起進(jìn)步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。我相信，在上級(jí)的指導(dǎo)下，在部門(mén)其他成員的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，一定能面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長(zhǎng)。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇四
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話(huà)商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話(huà)為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶(hù)溝通，交流，了解客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)并引導(dǎo)客戶(hù)的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話(huà)交流的方式抓住客戶(hù)以達(dá)到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪(fǎng)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱(chēng)為商務(wù)秘書(shū)，也被稱(chēng)為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專(zhuān)業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒(méi)有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪(fǎng)問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：
(一)準(zhǔn)備階段。
1.訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備：在上司決定訪(fǎng)問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪(fǎng)問(wèn)地主要目的：訪(fǎng)問(wèn)地內(nèi)容和此次訪(fǎng)問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪(fǎng)問(wèn)地相關(guān)人員、訪(fǎng)問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪(fǎng)問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參加訪(fǎng)問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪(fǎng)問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪(fǎng)問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪(fǎng)問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪(fǎng)問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
(二)訪(fǎng)問(wèn)階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2.主動(dòng)提出建議。在訪(fǎng)問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪(fǎng)問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車(chē)：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪(fǎng)問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。
3.抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪(fǎng)問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門(mén)檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專(zhuān)欄。也可上前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)：
9.企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無(wú)論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī);如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專(zhuān)業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會(huì)。
通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇五
20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長(zhǎng)簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合我校實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)合格率進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實(shí)有效的培優(yōu)輔差計(jì)劃和導(dǎo)師關(guān)愛(ài)體系。
本學(xué)期要求合格率各年級(jí)各科均達(dá)100%，優(yōu)秀率語(yǔ)文學(xué)科平均達(dá)40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達(dá)30%—40%，英語(yǔ)學(xué)科三至六年級(jí)分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達(dá)30%以上。
學(xué)年末，通過(guò)抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進(jìn)行目標(biāo)完成情況的對(duì)照。經(jīng)過(guò)查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個(gè)年級(jí)合格率未達(dá)到100%，分別為二、五年級(jí)，合格率分別為86%、78.6%；低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
語(yǔ)文學(xué)科二、五年級(jí)的合格率不達(dá)100%，分別為86%、92.9%。低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實(shí)感。
英語(yǔ)學(xué)科的五、六年級(jí)合格率不達(dá)100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個(gè)別學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，語(yǔ)法知識(shí)不牢固，英語(yǔ)寫(xiě)作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級(jí)達(dá)到100%，二至六年級(jí)的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識(shí)缺乏記憶，拓展性知識(shí)學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會(huì)結(jié)合實(shí)際，教師實(shí)踐教學(xué)不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達(dá)到目標(biāo)。
語(yǔ)文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個(gè)年級(jí)不達(dá)。分別是：二年級(jí)（14.3%）、四年級(jí)（38.5%）、五年級(jí)（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時(shí)，不認(rèn)真閱讀短文，不關(guān)注細(xì)節(jié)，造成點(diǎn)滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時(shí)缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達(dá)課標(biāo)要求。
英語(yǔ)的優(yōu)秀率均達(dá)目標(biāo)要求。
3、本次期末考試情況。
本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級(jí)為1——6年級(jí)，全校招考人數(shù)67人，實(shí)考人數(shù)67人，參考率達(dá)100%，合格率達(dá)97.13%，優(yōu)秀率達(dá)47.95%，各科總均分達(dá)86.35分，三率一均分總和為8251.36。考試科目22科，其中有5科不達(dá)鄉(xiāng)水平線(xiàn)，達(dá)線(xiàn)率為77.3%。
學(xué)校要求校長(zhǎng)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽(tīng)一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個(gè)月與教師談?wù)n6次，每個(gè)月講一節(jié)公開(kāi)示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進(jìn)行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評(píng)估，均已達(dá)到上述目標(biāo)要求。另外校長(zhǎng)蹲點(diǎn)語(yǔ)文教研組，教導(dǎo)主任蹲點(diǎn)綜合教研組，每周二、五下午的教研活動(dòng)均能準(zhǔn)時(shí)列入，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細(xì)的活動(dòng)記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車(chē)禍，無(wú)法上班，從10月20日開(kāi)始，校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負(fù)責(zé)四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)和班級(jí)管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。
本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評(píng)價(jià)表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量化細(xì)則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方案》，完善了《班主任管理評(píng)價(jià)細(xì)則》、《班級(jí)管理評(píng)價(jià)細(xì)則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽(tīng)評(píng)課評(píng)價(jià)細(xì)則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進(jìn)行，分別對(duì)教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實(shí)施與應(yīng)用情況、參與教研活動(dòng)情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測(cè)試情況、聽(tīng)評(píng)課情況等進(jìn)行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開(kāi)展情況。
1．9月3日，我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)方案》，并將新舊方案進(jìn)行了對(duì)照，詳細(xì)解讀了調(diào)整的部分，新方案更進(jìn)一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動(dòng)的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)供應(yīng)了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計(jì)劃，尤其是對(duì)計(jì)劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓教師進(jìn)一步明確了本學(xué)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)運(yùn)用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進(jìn)教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。并把五環(huán)節(jié)管理進(jìn)行了細(xì)化。我校結(jié)合聯(lián)校計(jì)劃出臺(tái)了本校教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)、交流。
3．9月13日，我校組織英語(yǔ)教師聽(tīng)取了新老師李航程的一節(jié)三年級(jí)英語(yǔ)課，教師們聽(tīng)課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識(shí)變得簡(jiǎn)單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會(huì)更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的月考。同時(shí)，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測(cè)表冊(cè)。月考后，以教研組為單位進(jìn)行了月考質(zhì)量分析研討。分析會(huì)上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)全體教師的備課、聽(tīng)課、作業(yè)批改等方面進(jìn)行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動(dòng)，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實(shí)際情況，合并了考場(chǎng)，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進(jìn)行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長(zhǎng)在11月17日召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議，會(huì)上每位教師針對(duì)考試情況都做出了認(rèn)真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，覓找差距，對(duì)癥下藥，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動(dòng)，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進(jìn)行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗(yàn)到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來(lái)的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開(kāi)展了導(dǎo)學(xué)案運(yùn)用普聽(tīng)課活動(dòng)。
10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，對(duì)即將進(jìn)行的期末測(cè)試全面細(xì)致的安排。要求全體教師針對(duì)學(xué)情，分層設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。
11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，課下對(duì)課堂上存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，而且進(jìn)行復(fù)聽(tīng)課，重在聽(tīng)取對(duì)前一次聽(tīng)課中提到的問(wèn)題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運(yùn)作情況。教師間繼續(xù)開(kāi)展互聽(tīng)互評(píng)課活動(dòng)，通過(guò)相互交流，學(xué)習(xí)對(duì)方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)指出導(dǎo)學(xué)案實(shí)施中存在的問(wèn)題，并研討改進(jìn)的方法，從而達(dá)到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的目的。
導(dǎo)學(xué)案作為實(shí)現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可?；叵胍粚W(xué)期來(lái)所聽(tīng)的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會(huì)，認(rèn)為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢(shì)：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問(wèn)的問(wèn)題多了，解決問(wèn)題的方法多了，學(xué)生的視野開(kāi)闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實(shí)體會(huì)了：“給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，還老師一個(gè)驚喜”這句話(huà)的深刻的含義。
導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實(shí)提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過(guò)程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動(dòng)基本薄弱學(xué)生水平提高的同時(shí)，又如何提高優(yōu)勢(shì)學(xué)生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動(dòng)學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？
5、對(duì)于老教師，上課前又如何對(duì)教研室供應(yīng)的學(xué)案進(jìn)行實(shí)效的修改和完善？
6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對(duì)性和及時(shí)性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達(dá)到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？
9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個(gè)性？
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇六
在我們以往的過(guò)程中，很多時(shí)候在崗位的成功和業(yè)績(jī)，都取決于機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型的成功，是把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)交叉期政策機(jī)會(huì)利益點(diǎn)的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強(qiáng)，往往見(jiàn)異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)越來(lái)越失去其既有價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者在成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)在不短升級(jí)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式逐步失去其有效性，所以提升團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值越來(lái)越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對(duì)1個(gè)問(wèn)題，第一如何做，做什么。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我的觀點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標(biāo)設(shè)定，營(yíng)銷(xiāo)資源的整體配置與未來(lái)需求的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品線(xiàn)的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計(jì)，市場(chǎng)推進(jìn)模式的格式化與區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與方向。
所謂清晰就是必須有一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個(gè)，所謂科學(xué)就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無(wú)邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財(cái)物資資源配置要在一個(gè)可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話(huà)就是帶團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無(wú)論職位如何換，都要完成一個(gè)不變的目標(biāo)，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，一批高素質(zhì)的一線(xiàn)經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營(yíng)銷(xiāo)人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來(lái)，從而形成一支分工合理，職責(zé)明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個(gè)人能力強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復(fù)制市場(chǎng)。
第三句話(huà)跑市場(chǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)人員在辦公室做不出業(yè)績(jī)，在辦公室里也作不出符合市場(chǎng)一線(xiàn)實(shí)際情況要求的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
跑市場(chǎng)看什么？一看區(qū)域推進(jìn)狀況，二看產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配性，三看經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，四看市場(chǎng)潛力，五看競(jìng)品狀況，六看一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的效率和實(shí)戰(zhàn)水平。
我的觀點(diǎn)，一個(gè)月在市場(chǎng)上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時(shí)間調(diào)查了解，再用另外的時(shí)間決策與應(yīng)對(duì)。
第四句話(huà)，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷(xiāo)商與公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰(shuí)都認(rèn)為自己的職責(zé)更重要，誰(shuí)都要強(qiáng)調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個(gè)系統(tǒng)之間總有一些配合與對(duì)接不默契的地方。
如何理順這些復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點(diǎn)，第一是談鋼琴，十指有長(zhǎng)短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問(wèn)題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個(gè)靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠(chéng)交流。一次兩次也許不會(huì)理解和接受，三次，四次或許會(huì)緩解，溝通從心開(kāi)始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇七
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后，我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊，針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類(lèi)，分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過(guò)了解和市調(diào)，使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng)，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類(lèi)。
2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)?、住宿為一體的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營(yíng)業(yè)面積：4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶(hù)：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開(kāi)業(yè)，針對(duì)目標(biāo)：西建材拆遷商戶(hù)。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類(lèi)和類(lèi)別，針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng)，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶(hù)數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng)，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇八
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，11家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)上報(bào)了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報(bào)表有關(guān)情況匯總報(bào)告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)10號(hào)的通報(bào)處罰，對(duì)重慶分公司處以2萬(wàn)元罰款，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約和理賠時(shí)效常規(guī)檢查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，此文件下發(fā)后，將對(duì)我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會(huì)產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，重申嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴(yán)懲。
1、2月份，11見(jiàn)家分公司理賠涉訴案件共計(jì)68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬(wàn)元。
2、勞動(dòng)仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費(fèi)1525元。
2月份，公司沒(méi)有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點(diǎn)分析和建議。
1、報(bào)表按要求及時(shí)報(bào)送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度剛剛建立，部分分公司的報(bào)表都是打電話(huà)催了幾次后才報(bào)上來(lái)的。特別是部分分公司對(duì)監(jiān)管處罰上報(bào)不及時(shí)，影響了合規(guī)工作的時(shí)效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要注意：一是營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽名問(wèn)題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無(wú)法拒賠；二是理賠人員的取證意識(shí)較為薄弱，在發(fā)生訴訟時(shí)，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機(jī)構(gòu)要要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對(duì)制度的執(zhí)行力。
其次，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的報(bào)告工作，特別是對(duì)收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送法律合規(guī)部，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)的單位將給予通報(bào)批評(píng)。
第三、各分支機(jī)構(gòu)要從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對(duì)重大的案件如何在第一時(shí)間取證。
第四、各分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇九
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開(kāi)發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實(shí)施工作分析。此次進(jìn)行工作分析的主要目的，是為了配合公司進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過(guò)工作分析來(lái)了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對(duì)于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點(diǎn)和對(duì)工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體地說(shuō)，本次工作分析有以下目的：
（1）選拔和任用合格的人員。通過(guò)工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長(zhǎng)期目標(biāo)；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。
（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。每一個(gè)單位對(duì)于本單位或本部門(mén)的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個(gè)合理的計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢(shì)做出人事預(yù)測(cè)。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場(chǎng)和社會(huì)要求的情況下，有效的進(jìn)行人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個(gè)單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢(shì)如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平等等問(wèn)題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?BR> （3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案。通過(guò)工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識(shí)和各種心理?xiàng)l件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿(mǎn)足和達(dá)到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開(kāi)發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析可以為工作考核和升職提供。
標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作的考核、評(píng)定和職務(wù)的提升如果缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項(xiàng)工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時(shí)，還可以確定合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的計(jì)劃性和管理水平。
（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過(guò)工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責(zé)明確，目標(biāo)清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時(shí)間，使干部和職工能更合理的運(yùn)用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強(qiáng)他們的工作滿(mǎn)意感，從而提高工作效率。
（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類(lèi)型的各種任務(wù)確定先進(jìn)、合理的工作定額。所謂先進(jìn)、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過(guò)一定的努力，大多數(shù)人能夠達(dá)到，其中一部分人可以超過(guò)，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動(dòng)員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門(mén)定員標(biāo)準(zhǔn)和工資獎(jiǎng)勵(lì)制度的重要依據(jù)。工資獎(jiǎng)勵(lì)制度是與工資定額和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報(bào)酬制度。
（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。通過(guò)工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負(fù)荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會(huì)心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計(jì)和整個(gè)工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動(dòng)工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們?cè)诟m合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。
（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)。工作分析可以為職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢(xún)和指導(dǎo)是勞動(dòng)人事管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
工作分析的組織和實(shí)施投入較大，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)，因此在實(shí)施方案前，要明確工作分析的對(duì)象。工作分析是對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對(duì)象是建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理以及營(yíng)銷(xiāo)等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類(lèi)、工作技能等，最終完成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的制定，具體來(lái)說(shuō)：
1、工作的輸出特征：即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。
2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。
3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項(xiàng)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的`程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過(guò)程中人的活動(dòng)有那些。
4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)力是什么，對(duì)于人的體力和智力有什么要求。
本次工作分析主要由公司人力資源部負(fù)責(zé)。
同時(shí)工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備，不僅需要人力資源部各人員的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，還需要公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)助和配合。
具體分工：
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門(mén)和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；
佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負(fù)責(zé)訪(fǎng)談提綱、問(wèn)卷的制定以及工作崗位信息的收集；
毛星云、褚方杰：主要負(fù)責(zé)崗位信息的分析與整理，最終形成職位說(shuō)明書(shū)。
（一）準(zhǔn)備階段。
2、分析方法。
根據(jù)公司實(shí)際情況確定工作分析的方法并設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱及問(wèn)卷內(nèi)容：
問(wèn)卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門(mén)崗位；
訪(fǎng)談法：用于工作流程較為復(fù)雜，內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作。
（二）計(jì)劃階段。
1、進(jìn)行職務(wù)分析問(wèn)卷調(diào)查。
2、相關(guān)部門(mén)配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。
3、與相關(guān)崗位上的員工進(jìn)行面談并做好記錄。
（三）分析階段。
1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個(gè)崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)。
3、將主要關(guān)系列出，找出分類(lèi)中之間的相互關(guān)系。
（四）描述階段。
1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說(shuō)明書(shū)。
2、將擬定的工作說(shuō)明書(shū)與實(shí)際對(duì)比。
3、綜合各方面因素，最終確定工作說(shuō)明書(shū)的所有內(nèi)容。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十
1）增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績(jī)效考核提供了客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)。
6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報(bào)關(guān)系。
補(bǔ)充a統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令，有助于組織目標(biāo)統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。
9）明確工作崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場(chǎng)同等勞動(dòng)力價(jià)格進(jìn)行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類(lèi)型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績(jī)效）。
通過(guò)客觀科學(xué)的進(jìn)行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓(xùn)方面。
（四）績(jī)效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范）。
員工職級(jí)制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。
泰勒--科學(xué)管理之父。
美國(guó)公民權(quán)利法實(shí)施---工作分析開(kāi)始得到重視。
工作分析、工作評(píng)價(jià)首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評(píng)價(jià)方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進(jìn)行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過(guò)程。
1要素：指工作活動(dòng)中除單個(gè)動(dòng)作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。
3職責(zé)：指特定的工作崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類(lèi)工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的任務(wù)，而職位更強(qiáng)調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類(lèi)似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來(lái)源（1任職者2任職者群體3任職者同級(jí)相關(guān)崗位任職者4任職者上級(jí)）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
最常見(jiàn)的工作分析結(jié)果為工作說(shuō)明書(shū)（崗位說(shuō)明書(shū)）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運(yùn)用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對(duì)工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，形成正式的工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范）。
c由于員工對(duì)工作分析目的不了解，提供不準(zhǔn)確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對(duì)組織中工作進(jìn)行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對(duì)工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對(duì)工作進(jìn)行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要對(duì)工作崗位的職責(zé)進(jìn)行界定，明確工作產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)。
6）制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要了解工作對(duì)員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對(duì)價(jià)值時(shí)需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進(jìn)行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過(guò)程。
d為實(shí)施計(jì)劃建立時(shí)間框架，為工作崗位分析過(guò)程確定明確的時(shí)間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過(guò)程，并解決在工作崗位分析過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過(guò)程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無(wú)形的。
g任命他人或親自擔(dān)任審核和認(rèn)可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實(shí)際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專(zhuān)家實(shí)施工作崗位分析計(jì)劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強(qiáng)員工對(duì)工作分析過(guò)程的認(rèn)可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開(kāi)發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團(tuán)隊(duì)中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會(huì)的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說(shuō)明書(shū)草案的制定。
c工作委員會(huì)中，需要有員工參與，以獲得全體員工對(duì)工作崗位分析公平性的認(rèn)同，需要普通員工參加審核委員會(huì)對(duì)工作分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
（五）工會(huì)的角色。
a在工作分析過(guò)程中，需要獲得工會(huì)的積極支持，保證資料收集順利進(jìn)行。
b需要工會(huì)代表或工會(huì)授權(quán)的代表參與工作說(shuō)明書(shū)的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開(kāi)發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過(guò)對(duì)任職者的觀察、訪(fǎng)談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準(zhǔn)備工作崗位說(shuō)明文件。（該方法以工作活動(dòng)為工作描述指標(biāo)，將工作分析重點(diǎn)集中在工作活動(dòng)的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過(guò)對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動(dòng)所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和實(shí)際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨(dú)用于抽象的智力活動(dòng)、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動(dòng)較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達(dá)到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進(jìn)行工作分析的目的。
d對(duì)復(fù)雜工作難以全面觀察。
2）訪(fǎng)談法：工作分析人員通過(guò)訪(fǎng)談的方式獲取需要收集的信息。
因訪(fǎng)談對(duì)象不同將訪(fǎng)談分為三大類(lèi)：
a對(duì)任職者單獨(dú)訪(fǎng)談（任職者本對(duì)工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對(duì)承擔(dān)同類(lèi)工作的任職者進(jìn)行群體訪(fǎng)談（也稱(chēng)專(zhuān)家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級(jí)進(jìn)行訪(fǎng)談。
3）問(wèn)卷法：是通過(guò)讓任職者和相關(guān)人員填寫(xiě)問(wèn)卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開(kāi)放性問(wèn)卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)問(wèn)卷者全面的描述其工作。簡(jiǎn)單，但收集到的工作信息無(wú)規(guī)律性，整理困難b在對(duì)工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，只需要填寫(xiě)問(wèn)卷者在所提供的工作任務(wù)中進(jìn)行選擇。前期編制問(wèn)卷難度相當(dāng)大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場(chǎng)工作日志法不足：
b現(xiàn)場(chǎng)日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時(shí)填寫(xiě)及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問(wèn)卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項(xiàng)問(wèn)題。
（2）美國(guó)勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國(guó)勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標(biāo)度表a資料職能標(biāo)度表b人員職能標(biāo)度c事物職能標(biāo)度。
（4）管理職位描述問(wèn)卷調(diào)查法mpdq：用來(lái)決定那些被提名進(jìn)入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來(lái)評(píng)價(jià)和確定管理工作的報(bào)酬率，并用于對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進(jìn)行：
1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標(biāo)層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開(kāi)始，在組織間各部門(mén)進(jìn)行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過(guò)程。
工作過(guò)程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對(duì)單位績(jī)效評(píng)估極重要。
6工作分析原則（我書(shū)沒(méi)有了這個(gè)地方還是要展開(kāi)論述一下得的分多點(diǎn)）。
a目標(biāo)明確原則（組織目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)）。
b勞動(dòng)分工與勞動(dòng)協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當(dāng)原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范。
8職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)（可以從書(shū)上補(bǔ)充點(diǎn)具體內(nèi)容）。
1）工作標(biāo)題。
2）工作概要。
3）工作職責(zé)和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識(shí)背景（教育程度，知識(shí)結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國(guó)際或國(guó)家認(rèn)可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。
d所需工作經(jīng)驗(yàn)（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對(duì)任職者特殊的要求。
9工作說(shuō)明書(shū)在人力資源中的作用。
工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的補(bǔ)充，它需要說(shuō)明為完成工作說(shuō)明書(shū)中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識(shí)，技能，能力，工作經(jīng)驗(yàn)，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個(gè)體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對(duì)人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織發(fā)展的影響。
b市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對(duì)組織的影響。
6人力資源需求預(yù)測(cè)的方法可分為：定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，具體的方法有：
d統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測(cè)組織在未來(lái)某一時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時(shí)應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過(guò)程。
c將每一項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類(lèi)條件按每一類(lèi)歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過(guò)工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說(shuō)明書(shū)確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實(shí)。
c業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。
d認(rèn)知能力測(cè)試。
e身體能力測(cè)試。
f工作樣本測(cè)試也稱(chēng)情境模擬測(cè)試。（最典型的：“公文筐處理“、”無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋?zhuān)褐羔槍?duì)具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓?xiě)?yīng)聘者做出反應(yīng)，以測(cè)試應(yīng)聘者面隊(duì)實(shí)際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測(cè)試更具區(qū)分性。
16無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個(gè)討論議題，并要求他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過(guò)程中，評(píng)價(jià)者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問(wèn)題或模擬問(wèn)題，需要應(yīng)聘者提出對(duì)問(wèn)題的解決方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計(jì)與選擇選拔測(cè)試需要注意的因素（完善的選拔測(cè)試的特點(diǎn)）。
（1）標(biāo)準(zhǔn)化，指與實(shí)施測(cè)試有關(guān)的過(guò)程和條件的一致性。
（2）信度：測(cè)試的可靠程度。表現(xiàn)為測(cè)試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測(cè)法b等價(jià)法（復(fù)本法）c折半法（看書(shū)。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個(gè)測(cè)試所要測(cè)試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個(gè)測(cè)試的內(nèi)容代表它所要測(cè)量的主題的程度。
b效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：對(duì)于一個(gè)測(cè)試，在有其他外部基準(zhǔn)（效標(biāo)）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績(jī)的關(guān)系來(lái)確定其效度，也叫統(tǒng)計(jì)效度。
分同時(shí)效度預(yù)測(cè)效度。
19一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試必須滿(mǎn)足的條件。
a有一套有效的問(wèn)卷項(xiàng)目。
b有一個(gè)常模（根據(jù)被測(cè)試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測(cè)試，可獲得一個(gè)具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個(gè)測(cè)試是否有效的最重要條件。
d實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。
e計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測(cè)試？
工作樣本的選取需要通過(guò)對(duì)招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型的工作樣本，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，記錄下每個(gè)應(yīng)聘者在所有工作樣本測(cè)試中的結(jié)果，在選拔決策時(shí)綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進(jìn)入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個(gè)通過(guò)各種方式，使其成員的工作知識(shí)、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績(jī)效的過(guò)程。
2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識(shí)的傳授，而培訓(xùn)注重通過(guò)知識(shí)的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識(shí)的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績(jī)效的提高。
3)教育有一個(gè)終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無(wú)止境的。
4)教育是是社會(huì)發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：
１）由于知識(shí)、技能更新加速，為了保持與國(guó)際同步發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊(duì)伍及新領(lǐng)域的專(zhuān)家。因此，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識(shí)、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個(gè)人的角度來(lái)看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己在組織中的地位、價(jià)值及未來(lái)更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識(shí)與技能，不斷充實(shí)自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)可按其等級(jí)水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對(duì)培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看做是費(fèi)用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓(xùn)的益處。
5．離散階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時(shí)間。
3）培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。
5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識(shí)為主。
6．整合階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)開(kāi)始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系形成一體。
3）既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對(duì)培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問(wèn)題。
5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對(duì)培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之?dāng)U大。
6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過(guò)事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可。
9）培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮個(gè)人需要。
7．聚焦階段的特點(diǎn)：
1）面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過(guò)程。
4）專(zhuān)家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、技能、價(jià)值各領(lǐng)域。
5）人個(gè)自行選擇培訓(xùn)課程。
6）除了基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開(kāi)放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等。
8）更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的效果。9）部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
10）培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。
11）將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程重新加以強(qiáng)調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。
8．培訓(xùn)的益處：
1）培訓(xùn)對(duì)工作任務(wù)的益處。
（1）通過(guò)培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來(lái)工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對(duì)組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)管理的目標(biāo)。
2）培訓(xùn)能組織的益處。
(1)通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)通過(guò)培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機(jī)會(huì)，使員工按組織認(rèn)可方式開(kāi)展工作。
3）培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)體的益處。
（2）通過(guò)培訓(xùn)，使來(lái)自不同地區(qū)、不同部門(mén)的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓(xùn)方式：
2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。
10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：p200。
在職。
培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對(duì)結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問(wèn)題。
邊干邊學(xué)，易于接受、增強(qiáng)信心。
根據(jù)實(shí)際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過(guò)程，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)過(guò)程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
成本費(fèi)用低 對(duì)涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)欠缺，難以解決同類(lèi)問(wèn)題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。
無(wú)法兼顧培訓(xùn)與工作。
結(jié)果受指導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響。
脫產(chǎn)。
培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識(shí)、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費(fèi)用高。
培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過(guò)程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿(mǎn)足這些需求的同時(shí)，公司的金錢(qián)、時(shí)間及努力不會(huì)浪費(fèi)在無(wú)謂的培訓(xùn)活動(dòng)中。
12．培訓(xùn)需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識(shí)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的信息。
3）確認(rèn)所期望的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)。
5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。
12．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢(shì)p206。
2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。
4）使培訓(xùn)滿(mǎn)足組織的需要和員工個(gè)人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實(shí)整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識(shí)和技能，簡(jiǎn)化教育培訓(xùn)的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績(jī)效的提高為目標(biāo)，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)．。
7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對(duì)組織成長(zhǎng)與成就的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同．。
13．培訓(xùn)需求的來(lái)源：首先一些培訓(xùn)需求來(lái)源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。
14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績(jī)效低下。
15．未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：
1）不能滿(mǎn)足工作所需，因?yàn)榕嘤?xùn)幾乎沒(méi)有針對(duì)工作的需要。
2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)對(duì)于工作是無(wú)益的。
3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費(fèi)。4）可能引起對(duì)培訓(xùn)工作的負(fù)面影響。
16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問(wèn)題。2)調(diào)查需求/問(wèn)題。3)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開(kāi)始分析過(guò)程。6)分析數(shù)據(jù)7)報(bào)告結(jié)果。
17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績(jī)效分析。
18.進(jìn)行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：
1)構(gòu)成一項(xiàng)工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項(xiàng)任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動(dòng)任務(wù)和任務(wù)因素的線(xiàn)索。
4)每項(xiàng)任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
5)每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的細(xì)節(jié)19.績(jī)效分析：業(yè)績(jī)管理是管理雇員業(yè)績(jī)的系統(tǒng)。它主要包含三個(gè)部分：業(yè)績(jī)計(jì)劃、業(yè)績(jī)管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)管理的中心目標(biāo):是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績(jī)，將雇員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績(jī)。
20.業(yè)績(jī)管理與培訓(xùn)需求分析：在績(jī)效管理的過(guò)程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對(duì)員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進(jìn)行衡量，判斷員工已有的知識(shí)、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績(jī)效不佳的原因是屬于何種類(lèi)型的問(wèn)題，然后根據(jù)實(shí)際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀(jì)90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，而員工個(gè)體則用工作績(jī)效的改進(jìn)和工作的忠誠(chéng)回報(bào)組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項(xiàng)原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對(duì)個(gè)人最重要的。
2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基于“深度會(huì)談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，說(shuō)出心中的假設(shè)，從而進(jìn)入真正集體思考能力的塑造過(guò)程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學(xué)習(xí)“會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場(chǎng)化。6)彈性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
7)能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學(xué)習(xí)。
10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第五章。
1.績(jī)效管理（performancemanagement）也稱(chēng)為績(jī)效評(píng)價(jià)（performanceappraisal）、績(jī)效評(píng)估、業(yè)績(jī)考核等，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)單位或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)定的過(guò)程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績(jī)效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長(zhǎng)期、持續(xù)、全面的績(jī)效評(píng)價(jià)有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)未來(lái)對(duì)人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預(yù)測(cè)工作候選人的業(yè)績(jī)。通過(guò)確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過(guò)程測(cè)試的準(zhǔn)確性。
3)人力資源開(kāi)發(fā)：績(jī)效管理能指出員工在本職工作中對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績(jī)效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績(jī)效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)等方面的人事決策。
3.績(jī)效管理發(fā)展的趨勢(shì):。
績(jī)效管理最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
1)能力開(kāi)發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績(jī)效基準(zhǔn)型取代綜合抽象基準(zhǔn)。
3)多向評(píng)價(jià)取代單一縱向評(píng)價(jià)。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績(jī)效管理中存在的實(shí)際問(wèn)題：
1)缺乏明確的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不貼切或主觀性太強(qiáng)。
3)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)。?4)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可衡量性太差。
5)評(píng)價(jià)者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進(jìn)行溝通。
8)工作績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績(jī)效評(píng)估問(wèn)題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估因素5)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果。
6.績(jī)效管理解決問(wèn)題的方法：
1)通過(guò)工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評(píng)估的績(jī)效類(lèi)型和范圍。
2)通過(guò)工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過(guò)工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當(dāng)?shù)娜藚⑴c績(jī)效評(píng)價(jià)，有助于獲得全面、準(zhǔn)確的信息并促進(jìn)工作績(jī)效的改善。
6.績(jī)效管理三個(gè)步驟：設(shè)定工作本身的要求、評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效、提供反饋和制定改善計(jì)劃以提高員工或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十一
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門(mén)檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十二
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能面向銷(xiāo)售、售前、實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)。
1、本大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計(jì)工具。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫(xiě)能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過(guò)程管理;。
5、較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力;。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十三
系統(tǒng)是由相互依賴(lài)的、存在著有機(jī)的聯(lián)系的若干部分組成的一個(gè)綜合整體，并通過(guò)各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡(jiǎn)單組合，而必須通過(guò)各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績(jī)效管理中，運(yùn)用系統(tǒng)思想，要求我們把績(jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績(jī)效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng);當(dāng)然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個(gè)企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績(jī)效管理，是績(jī)效管理的基石和出發(fā)點(diǎn)。
因此，必須明確，績(jī)效管理是通過(guò)關(guān)心績(jī)效的持續(xù)改善，為確保公司的績(jī)效與公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致服務(wù)，同時(shí)，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等)及員工的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)服務(wù)，這也是績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開(kāi)發(fā)目的所在。
在正確把握好績(jī)效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過(guò)系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績(jī)效管理中如何運(yùn)用好系統(tǒng)思想，從而確?？?jī)效管理的順利實(shí)施。
一、績(jī)效管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)。
在績(jī)效管理的實(shí)際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績(jī)效評(píng)價(jià)誤以為就是績(jī)效管理。這是沒(méi)有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，而是簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理認(rèn)為就是績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)為作了績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理。在《績(jī)效管理》一書(shū)中，著名管理學(xué)教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、各級(jí)主管和員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)。”提取績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，并對(duì)各部分功能進(jìn)行明確界定后，可以組合成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績(jī)效管理是一個(gè)包含績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績(jī)效診斷、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)等的一個(gè)系統(tǒng)性的綜合過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)或績(jī)效計(jì)劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績(jī)效管理，而僅僅停留在績(jī)效管理的某一部分，那么就會(huì)阻礙績(jī)效管理的良性循環(huán)，而達(dá)不到績(jī)效管理的目的。
二、績(jī)效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫(huà)系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無(wú)序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響。績(jī)效管理各部分之間不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個(gè)有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績(jī)效管理，僅僅是計(jì)劃和評(píng)價(jià)而已?！蓖ㄟ^(guò)績(jī)效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問(wèn)題，并且共同討論解決問(wèn)題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績(jī)效管理過(guò)程中，還必須及時(shí)對(duì)員工和部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行績(jī)效診斷和績(jī)效評(píng)估，這是績(jī)效管理的保障環(huán)節(jié)。及時(shí)進(jìn)行績(jī)效診斷和績(jī)效評(píng)估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的偏差或失誤，盡早采取措施補(bǔ)救;同時(shí)對(duì)工作結(jié)果及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問(wèn)題一起積攢到年底來(lái)處理。
為了增加績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性、公正性，在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的日常行為記錄，以作為績(jī)效考評(píng)時(shí)的依據(jù)。以事實(shí)為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進(jìn)行面談和溝通，提高績(jī)效管理的效果。
總之，成功的績(jī)效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實(shí)行績(jī)效管理過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績(jī)效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。
三、績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績(jī)效管理的運(yùn)行具有動(dòng)態(tài)性與循環(huán)性的特點(diǎn)，它是一個(gè)環(huán)節(jié)眾多的過(guò)程。動(dòng)態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運(yùn)行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運(yùn)轉(zhuǎn)。這一動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程也是滿(mǎn)足績(jī)效管理水平逐步提高層次上升的過(guò)程。在績(jī)效管理中，要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，如一對(duì)一的面談，不定期的工作匯報(bào)、思想交流等，溝通發(fā)生在整個(gè)的績(jī)效管理過(guò)程中，而不是某一時(shí)間或某一個(gè)階段。同時(shí)，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估也必須隨著組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對(duì)日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績(jī)效的事實(shí)、數(shù)據(jù)也必須隨時(shí)的記錄，從而保證績(jī)效管理信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。因此，作為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高管理水平的一個(gè)有效工具，績(jī)效管理通過(guò)各部分之間的動(dòng)態(tài)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確?？?jī)效管理系統(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績(jī)效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點(diǎn)指出，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會(huì)引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績(jī)效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當(dāng)今多變的時(shí)代，企業(yè)只有時(shí)刻保持對(duì)外界的關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部氛圍。同時(shí)，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營(yíng)造一個(gè)很好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)管理——高效益——達(dá)成目標(biāo)——更高水平管理這樣一個(gè)良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績(jī)效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績(jī)效計(jì)劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績(jī)效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績(jī)效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營(yíng)造、強(qiáng)化的核心價(jià)值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強(qiáng)績(jī)效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開(kāi)發(fā)目的。
總之，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，而且是一個(gè)隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開(kāi)放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？?jī)效管理的良性循環(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線(xiàn)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，并做好日常管理工作;。
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供策略建議，配合落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案;。
4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項(xiàng)目，并推動(dòng)項(xiàng)目的應(yīng)用和發(fā)展。
職位要求:。
2、有呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、嘗試過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，并對(duì)挖掘結(jié)果有獨(dú)立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。
4、有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性和對(duì)業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過(guò)數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問(wèn)題;。
5、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的溝通能力。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十五
職責(zé)：
3、配合客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，與客戶(hù)就系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)相符達(dá)成一致;。
4、對(duì)需求變更進(jìn)行影響分析;跟進(jìn)批準(zhǔn)后的需求變更在各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí);。
5、整理項(xiàng)目文件，負(fù)責(zé)用戶(hù)手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫(xiě)。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)科以上學(xué)歷;。
2、熟練掌握axurerp、visio等需求分析相關(guān)工具;。
3、深入了解軟件工程;。
4、性格開(kāi)朗、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè);。
5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十六
職責(zé)：
1.各類(lèi)日/周/月等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的不同要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。
3.使用sql或類(lèi)似工具設(shè)計(jì)并制作各類(lèi)自動(dòng)報(bào)表，提供給業(yè)務(wù)部門(mén)日常查詢(xún)。
4.對(duì)各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行優(yōu)化，提高報(bào)表制作的效率及準(zhǔn)確性。
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和維護(hù)工作。
6.對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為業(yè)務(wù)部門(mén)的商務(wù)決策提供輔助。
職位要求：
1.大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷(計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)/數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)/統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè))。
2.2年以上數(shù)據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括報(bào)表制作及數(shù)據(jù)分析等。
3.熟悉excel及access，以及excel各類(lèi)主要的運(yùn)算函數(shù)。
4.熟悉vba，能通過(guò)vba編制簡(jiǎn)單的自動(dòng)化工具并提高相關(guān)工作的對(duì)應(yīng)效率。
6.仔細(xì)耐心，強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)數(shù)字高度敏感。
7.日語(yǔ)二級(jí)或英語(yǔ)四級(jí)水平相當(dāng)，能進(jìn)行書(shū)面工作交流。
崗位工作分析計(jì)劃書(shū)篇十七
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過(guò)程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷(xiāo)售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、分選整理物流和加工物流、成品倉(cāng)儲(chǔ)等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對(duì)產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，加工廠(chǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動(dòng)”實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過(guò)程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對(duì)比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來(lái)進(jìn)行操作，對(duì)各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無(wú)形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類(lèi)別對(duì)生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題和存在的困難，定期召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問(wèn)題并加以落實(shí)。通過(guò)定期的生產(chǎn)加工分析對(duì)比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿(mǎn)完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶(hù)的好評(píng)。通過(guò)最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對(duì)今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對(duì)于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車(chē)間一直把工藝策劃作為重要工作來(lái)抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過(guò)程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶(hù)要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比分析，從中有針對(duì)性的精選出適合每一個(gè)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品客戶(hù)需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書(shū)》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書(shū)面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過(guò)程中，保證在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線(xiàn)加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問(wèn)題原因，根據(jù)《工藝策劃書(shū)》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線(xiàn)工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過(guò)精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過(guò)程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車(chē)間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車(chē)間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過(guò)對(duì)涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問(wèn)題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬(wàn)m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問(wèn)題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對(duì)外形象。
二是場(chǎng)地窄，暫存庫(kù)容難以滿(mǎn)足加工加工。目前的成品倉(cāng)儲(chǔ)、收儲(chǔ)、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)，場(chǎng)地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶(hù)的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶(hù)的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績(jī)。但是介于進(jìn)出口客戶(hù)在定點(diǎn)加工過(guò)程中的過(guò)分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過(guò)程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線(xiàn)加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無(wú)法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車(chē)間的工作難度，一定程度上制約了客戶(hù)服務(wù)水平的提高。