總結(jié)是對過去經(jīng)歷的回顧,也是未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。豐富詞匯和語法的運用??偨Y(jié)是對自己的一種反思和梳理,以下是一些總結(jié)范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。
市場營銷策劃案例及分析篇一
活動口號:省錢,如此容易!
活動背景:自中國電信被分拆以來,隨著無線通信的迅速崛起,電信業(yè)務(wù)在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)無線接入,打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面,從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上,xx年,中國整個電信市場用戶增長的全景圖中,夷陵通凈增加了2300萬戶,總用戶達到3500萬,遠遠高出人們的預(yù)測,已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢,夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎,以燎原之勢獲得社會各界的極大關(guān)注,數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期,即受到了競爭對手的猛烈阻擊,激烈的市場競爭,使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因,固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機的因素,以及由于競爭對手提前進行市場阻擊,而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分,并在市場細分的基礎(chǔ)上提供不同的話費套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學(xué)市場來看,大多數(shù)學(xué)生屬于有移動通信需求的低端用戶,他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充,同時他們又屬于無經(jīng)濟收入來源的低端消費群體,兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務(wù)在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。
在此情況下,隨著宜昌市通信業(yè)的進一步發(fā)展,努力在移動通信領(lǐng)域的校園市場占據(jù)較大市場份額,并由此輻射全社會,為夷陵通業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
前期準(zhǔn)備:。
1活動主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動策劃方案。
2活動主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商,為三大學(xué)生量身打造一種資費方式。
有可能的話可以建造三大的局域網(wǎng)。
4在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動要求口才好,溝通能力。
強,能吃苦。
小靈通的優(yōu)勢:1輻射比遙控器還低。
我國政府在有關(guān)電磁輻射環(huán)境保護方面是極其負(fù)責(zé)的,我國現(xiàn)行的電磁輻射防護標(biāo)準(zhǔn)比歐美各工業(yè)化國家要嚴(yán)格的多。根據(jù)相關(guān)檢測報告的顯示,小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦,比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多,完全可以忽略不記。
此外,小靈通在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率,也就是說此時小靈通手機沒有輻射,只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。小靈通手機的發(fā)射功率,按小靈通使用時距人體1厘米計算,小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1/150。
2話費低。
由于小靈通的資費標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同,所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途,還可撥ip電話,讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活。
目前移動通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能,更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備,在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達64k/32k的數(shù)據(jù)通道,能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
三大具體情況1市場潛力。
xx級新生人數(shù)多,加上高年級學(xué)生,市場潛力極大.大學(xué)生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍,學(xué)生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.
2實際需求。
夷陵通服務(wù)的顧客?!耙苿有浴笔且牧晖▍^(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學(xué),幾乎90%學(xué)生主要通過固定電話或手機進行溝通聯(lián)絡(luò),這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況。
移動公司的網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)并不好.在欣苑機房.g樓等地方經(jīng)常沒有信號,很不方便.移動的資費并不便宜且移動在校內(nèi)的用戶早已過飽和了由于沒有經(jīng)濟收入,日?;ㄙM大部分由家里提供,高校學(xué)生的通信消費能力不高,月消費話費約25-200元不等,人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場,但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高,成本又低很多,是運營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費群體。
4具體的使用情況。
手機價格高資費高輻射強。
小靈通輻射小在校內(nèi)的信號較好且資費便宜(小靈通上可打ip長途,也可用201電話卡長途便宜)月平均話費低于手機,很適合學(xué)生使用.
小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網(wǎng)與手機功能差不多。
注:宣傳單內(nèi)容包括a學(xué)生新特權(quán)(專門針對學(xué)生的優(yōu)惠活動)。
b小靈通本身的優(yōu)勢(話費低輻射低)。
更多的要從家長的角度寫。
2新生入學(xué)時a在學(xué)校迎新的校車上帖廣告。
b在校內(nèi)用條幅宣傳板等形式進行宣傳。
3新生寢室的桌子上放宣傳單。
具體操作:1開學(xué)時在學(xué)校體育館附近及個苑設(shè)業(yè)務(wù)代理處.每個代理處都要有學(xué)生至少一名(了解真實的銷售情況)。
2在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店不僅使人有可信賴之感,更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式,以一定價格給學(xué)生折讓,由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù),并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料,及時反饋信息,并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。
基礎(chǔ).從而使這次活動更好的開展.
學(xué)生工資:從電信的銷售中提成。
具體分配-----能者多勞多勞多得。
除去成本外的凈利潤進行分配。
a外聯(lián)人員-----從凈利潤中提25%。
b宣傳人員------從凈利潤中提15%。
c現(xiàn)場工作的同學(xué)-----凈利潤中提25%。
d活動主管人員-----35%。
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市場營銷策劃案例及分析篇二
1956年,寶潔公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時,深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是,米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實上,當(dāng)時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯示:多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高;其次是父母們認(rèn)為這種尿布不好用,只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果:一次尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù),可以得出一個大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間,最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果,除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外,一無所獲。1959年3月,寶潔公司重新設(shè)計了它的一次性尿布,并在實驗室生產(chǎn)了37000個樣子,拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次,有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量,比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月,這個項目進入了能通過驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”(pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”,但不喜歡10美分一片尿布的價格。在6個地方進行的試銷進一步表明,定價為6美分一片,就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出,直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。
市場營銷策劃案例及分析篇三
索尼公司是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟高速增長和走向國際化的象征。1946年,第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束的時候,索尼公司的資金只有19萬日元,是一個小企業(yè)。經(jīng)過30年的時間,年銷售額超過了6000億日元,成為日本的代表性企業(yè),稱之為“索尼的神話”。特別是在國際市場的發(fā)展方面更為顯著。現(xiàn)在,包括出口和海外生產(chǎn)在內(nèi),約70%是面向海外的??梢哉f,在日本企業(yè)中,它是推進國際化方面走在最前列的一家企業(yè)。
在開展國際化的同時,索尼公司在國內(nèi)建立了許多合辦的企業(yè)和分公司,形成了一個稱之為卡特爾式的企業(yè)大軍。它的事業(yè)范圍是極其廣泛的。索尼總公司不僅包括電子工業(yè)領(lǐng)域,而且還發(fā)展到化妝品以及生命保險等許多領(lǐng)域。它的經(jīng)營真可謂“四通八達”、“神通廣大”。不容忽視的是,索尼公司具有較高的信譽。顧客對索尼商品懷有很深的信賴感,這不僅在日本國內(nèi),而且在世界上也是名不虛傳的。這是支撐“索尼的神話”的強大力量。進入80年代后,索尼的典型的經(jīng)營能力、技術(shù)力量、市場力量將充分發(fā)揮出來,作為企業(yè)集團的尖端的經(jīng)營,將進一步得到獨特的發(fā)展。
一)、國際化戰(zhàn)略。
在日本,索尼是向跨國發(fā)展的企業(yè)中的最先進的廠家之一。索尼公司成長的主要原因在于:它有著高超的“技術(shù)力量”,能生產(chǎn)出附加值高的商品,具有能夠努力開拓海外市場和實現(xiàn)國際化的能力。值得注目的是,索尼公司還能夠獨立自主地開展各項活動,實現(xiàn)自己的向國際化企業(yè)飛躍發(fā)展的戰(zhàn)略。
索尼公司實現(xiàn)國際化的第一個特色是,開拓海外市場的創(chuàng)造精神。
索尼公司最初向國際市場提供的商品是半導(dǎo)體收音機。日本最初的半導(dǎo)體收音機,在美國市場上受到高度的評價。在60年代,建立了獨資企業(yè)——“索尼?美國”。把這種附加值高的商品,做到生產(chǎn)和銷售一元化。當(dāng)時,在國外以自己的力量銷售自行制造的產(chǎn)品的日本企業(yè),只有索尼公司一家。因而可以說,索尼公司是開發(fā)海外市場的先驅(qū)。
第二個特色是,首先將新產(chǎn)品在美國市場上進行銷售,有了成效之后,再引進到日本市場上來銷售。
索尼公司以優(yōu)勢的高級商品的信譽為背景,在市場成熟度較高的美國市場上獲得成功之后,再將產(chǎn)品銷售到日本及其他國家。這一種銷售商品的方式占絕大多數(shù)。從1981年夏季開始,預(yù)定將新的情報機器首先在美國市場上銷售。這樣,能充分發(fā)揮索尼公司在美國的強有力的銷售能力。
二)、多邊化戰(zhàn)略。
1、細胞分裂型的企業(yè)體制。
索尼這個企業(yè),傳統(tǒng)的做法是分離組織并使之獨立,作為另外的公司單獨生存。這樣作,可以說是細胞分裂型的體制。
1961年,在東京銀座建起了索尼公司大樓,作為管理公司,成立了索尼企業(yè)。1962年,索尼服務(wù)公司、索尼倉庫、索尼化學(xué)工業(yè)公司等企業(yè)相繼成立。從1965年以來,還建立了索尼音響工廠、索尼精密機械公司、索尼半導(dǎo)體公司等企業(yè)?,F(xiàn)在,在日本國內(nèi)與索尼有直接關(guān)聯(lián)的分公司就超過50個。
根據(jù)日本分離事業(yè)成立獨立分公司的原則,明確責(zé)任和權(quán)限,進而提高經(jīng)營效率。同時,隨著企業(yè)的成長,可以防止由于組織過于龐大而帶來的僵化和官僚主義現(xiàn)象。并且經(jīng)常使得組織富有活力,靈活地起用人才,進而使效率不斷提高。同時,由于都成為獨立公司,使更多的人直接參與企業(yè)的管理,起到良好的激勵作用。
2、索尼公司多邊化的特征。
(1)索尼公司與海外的第一流企業(yè)結(jié)合在一起,以此為中心開展活動。這是由于在海外的索尼企業(yè)信譽很高的緣故,是與過去盛田昭夫會長在海外積極開展活動分不開的。從根本上看,索尼公司的努力目標(biāo)是發(fā)展為國際企業(yè)。
(2)索尼公司以人才為中心開展活動。諸如進入化妝品,生命保險等領(lǐng)域,多數(shù)已離開索尼本行業(yè)。也就是說,因人制宜,以人才公開為中心開展活動。這是基本的出發(fā)點,只要經(jīng)營秘訣生效,時機適宜,財源充足,人才條件也同時具備,那么在各個領(lǐng)域中,在任何時候,均可得到發(fā)展。
(3)體制區(qū)別于復(fù)合企業(yè)。美國型的復(fù)合企業(yè)是對資金和經(jīng)營能力不足的企業(yè)進行收買后形成的。索尼公司的多邊化,是自己進行播種,并經(jīng)過長時期的培養(yǎng)而形成的體制。既是創(chuàng)業(yè)又是挑戰(zhàn),像這樣典型的多邊化,需要具備精力旺盛的企業(yè)家人才。如前所述,索尼公司經(jīng)過常年努力已經(jīng)培養(yǎng)了很多符合這類要求的人才。
3、新時代的企業(yè)發(fā)展。
在經(jīng)濟高速增長時期,由于擴大市場,企業(yè)才能成長。但是,在經(jīng)濟低速增長時期,為使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展,開發(fā)新的行業(yè)是不可缺少的。一方面,克服新的行業(yè)的風(fēng)險,仍然需要強有力的組織和有用的人才,而索尼公司細胞分裂的多邊化對策是具備這些條件,也適合于新時代的事業(yè)發(fā)展的需要。另外,80年代是老年化迅速發(fā)展的時代,為防止企業(yè)內(nèi)部老年化,維持企業(yè)的活力,企業(yè)必須具備吸引年輕人才的魅力。由于索尼公司采取細胞分裂方式,掌握經(jīng)營秘訣的人才是能夠創(chuàng)造出新的事業(yè)的。這樣就能不斷吸收年輕的人才到重要崗位。索尼總公司,或者cbs索尼,索尼企業(yè)等所培養(yǎng)的人才,在新的子公司或“孫子”公司,都能找到適應(yīng)他們能力的崗位,有充分發(fā)揮個人能力的機會。如果企業(yè)發(fā)展的規(guī)模固定不變的話,在經(jīng)濟低速增長的時期,“索尼的神話”的復(fù)活并不是不可能的。作為發(fā)展新時代的企業(yè)的嘗試,將引人注目。
三)、印象戰(zhàn)略。
1、企業(yè)的印象之王。
索尼公司的基本理論和信念是開展技術(shù)革新,開發(fā)新產(chǎn)品,從而開辟新的市場。
索尼公司是戰(zhàn)后才發(fā)展起來的,它依據(jù)自己的理論和信念,通過實踐,確實飛速成長和發(fā)展起來了。1978年索尼公司的利潤減少20%,記者報道說神話已經(jīng)破滅。但是,在1979年索尼公司又創(chuàng)造了歷史上最好的成績,一下子索尼公司的神話又復(fù)活了。
一般消費者認(rèn)為索尼公司的信譽很高。據(jù)日經(jīng)廣告研究所、日本經(jīng)濟新聞社規(guī)劃調(diào)查部關(guān)于“企業(yè)信譽調(diào)查no.5-3電氣機器”的調(diào)查,對于索尼公司的評價是一流企業(yè)。從企業(yè)的認(rèn)識程度、接觸廣告程度、購買股票的意向、就業(yè)想法等所有項目調(diào)查都符合一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外,作為具體企業(yè)的信譽調(diào)查,共設(shè)22個項目。其中,“技術(shù)好的企業(yè)”、“研究開發(fā)力旺盛的企業(yè)”、“熱心開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)”、“海外有競爭力的企業(yè)”、“合作宣傳和廣告的企業(yè)”、“有信譽的企業(yè)”、“有發(fā)展前途的企業(yè)”等12個項目,均獲第一名。
2、“技術(shù)的索尼”和“世界的索尼”
索尼公司的印象是大家所承認(rèn)的,是“技術(shù)的索尼”、“世界的索尼”。
已故的大宅壯一在評論索尼公司時說,索尼公司在當(dāng)初所起到的作用是同“豚鼠的作用”一樣的。在戰(zhàn)后日本的電子工業(yè)中、規(guī)模很小的索尼公司擔(dān)負(fù)了技術(shù)革新的任務(wù)。1950年生產(chǎn)了錄音機,1954年生產(chǎn)了半導(dǎo)體收音機,1962年生產(chǎn)了小型電視機,1968年生產(chǎn)了彩色電視機(單電子槍式的顯像管),還開發(fā)了高密度錄像方法等劃時代的新商品,供應(yīng)市場。80年代開發(fā)了以立體音響錄像產(chǎn)業(yè)為核心的數(shù)字式手表等先進技術(shù)。
另外,索尼公司很早就開始重視海外市場,全力以赴,積極擴大出口。半導(dǎo)體收音機、錄音機等都是首先進入美國市場的。即索尼公司在海外比在日本國內(nèi)有名,用索尼商標(biāo)開拓自己的市場。1962年10月,在紐約5號街開設(shè)索尼商品展覽會,掛上日本國旗。當(dāng)時在美國,由ddb公司作了聯(lián)邦德國小型大眾車的廣告而引人注目。索尼公司依靠它制作了小型電視機的廣告。廣告豐富多采,引人入勝,引起消費者的興趣,獲得很大成功。如“放在肚子上面的電視”、“邊看電視邊釣魚”等。
3、創(chuàng)造索尼商品的魅力。
索尼公司以商品規(guī)劃的優(yōu)秀而馳名,并以商品設(shè)計的新穎而有名。1978年11月,為了開發(fā)新的商品(為適應(yīng)社會的變化,提高質(zhì)量),成立宣傳中心。該中心統(tǒng)轄了過去分散在各事業(yè)部的設(shè)計室,作為面向市場的宣傳本身優(yōu)勢的設(shè)計集團,為追求索尼商品的魅力而作出了努力。
1979年7月,向市場銷售攜帶的(用電池)的立體聲錄音機,牌子叫“行人”(walkman)。這是根據(jù)索尼青年研究室(1972年成立的索尼集團的市場調(diào)查部門)研究出來的成果而獲得成功,博得群眾的信賴。舞廳、劇院一下子購買了60萬臺,適應(yīng)了年輕人的習(xí)俗和文化生活的需要。向海外出口時命名為“控制”(soundabout),1981年時,和國內(nèi)一樣,以“行人”牌子出售。把商品名稱變?yōu)槠胀~,這一點受到群眾的好評,在海外也引起了像世界有名的指揮家卡拉揚等音樂家們的好感。還作為超越單純的年輕人的風(fēng)格的、具有生活情趣的變革型商品,受到好評?!靶腥恕辈⒉话ㄐ录夹g(shù),是在構(gòu)思方面決定勝負(fù)的商品。但是,這可以說是像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸那樣極少有的典型事例。
市場經(jīng)濟的充分發(fā)展,使得產(chǎn)品越來越豐富,顧客選擇的空間越來越大,使他們對商品的要求越來越挑剔,因而商品也日益向多樣化、個性化發(fā)展,以滿足各類不同顧客的特定要求。
對顧客來說,企業(yè)如何籌集資金,內(nèi)部機構(gòu)如何設(shè)置,人員如何管理等等,這些他們并不關(guān)心,他只關(guān)心你出售的產(chǎn)品是否適合他的口味,質(zhì)量是否可靠,價格是否為他所接受等等。所以企業(yè)必須迎合消費習(xí)俗的變化,當(dāng)顧容內(nèi)心的發(fā)言人。
索尼公司從一家小型公司發(fā)展為今天家電行業(yè)的龍頭老大之一,就是因為他們想顧容之所想,把潛在顧客變成現(xiàn)實的顧客,把潛在的市場開發(fā)為企業(yè)現(xiàn)實的市場。
市場營銷策劃案例及分析篇四
高露潔公司是美國一家生產(chǎn)經(jīng)營洗滌品、牙膏、化妝品的跨國公司。據(jù)1995年統(tǒng)計數(shù)字,當(dāng)年該公司銷售額為83.6億美元,純利2.9億美元,擁有資產(chǎn)69.6億美元,居美國最大500家工業(yè)公司的第77位。今天它占據(jù)世界口腔護理品總銷量的近50%。
高露潔公司是以經(jīng)營牙膏為主的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)的頭幾年,盡管其產(chǎn)品質(zhì)量不錯,但銷量總上不去,因此業(yè)績平平。公司的決策者為了本企業(yè)的生存和發(fā)展絞盡腦汁,但一直想不出一種有效辦法。后來老板橫下決心,公開征注良策。他在媒介上登出告示:“誰若能想出使高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意,即贈送10萬美元獎金?!?BR> 10萬美元的獎金是充滿惑力的,來自世界各地的應(yīng)征者數(shù)以萬計。這些應(yīng)征“創(chuàng)意”中有不少是很有見地的,但高露潔公司決策者僅選中一個。他的創(chuàng)意只有兩行字,很簡單,只要把高露潔牙膏的管口放大50%,那么消費者每天在匆忙中所擠出的牙膏,自然會多出一半,牙膏的銷路因而會激增。高露潔公司按照該創(chuàng)意辦了以后,果然銷量急速上升。直至今天,高露潔牙膏的管口仍保持這一“創(chuàng)意”。
高露潔公司能夠持續(xù)地發(fā)展,與它堅持產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生有很大關(guān)系。高露潔的生產(chǎn)車間密布如蛛網(wǎng)的管道,各種大大小小的貯存器都是圓弧狀的,光可鑒人的地面沒有一個接縫。這種圓弧狀設(shè)計,無接縫的地面,是為了不讓粉塵原料有藏身之處,以保證高露潔的產(chǎn)品衛(wèi)生和質(zhì)量,從而保證消費者在使用產(chǎn)品時,不會造成任何人身的傷害和損失。而這些又是高露潔gmp作業(yè)制度的一環(huán)。所謂gmp,就是良好的生產(chǎn)作業(yè)制度,它對生產(chǎn)過程中有關(guān)人員、材料、建筑、設(shè)備、儀器、程序、安全、品質(zhì)衛(wèi)生、清潔、記錄和培訓(xùn)等都有具體要求和規(guī)范。實現(xiàn)gmp目標(biāo)。就必須做好避免污染,保證產(chǎn)品品質(zhì)和安全可靠等方面的工作。高露潔的生產(chǎn)作業(yè)制度不只是寫在紙上的制度,每年總部要對高露潔遍布世界的生產(chǎn)基地分等級,從11個方面對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的250項進行嚴(yán)格gmp制度審核。
據(jù)了解,gmp為美國最先用于藥物生產(chǎn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),是作為政府對藥物質(zhì)量控制的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。高露潔公司將其引入牙膏生產(chǎn)領(lǐng)域,目前已被許多牙膏生產(chǎn)企業(yè)所接受。
高露潔公司的發(fā)跡,除了因上述招法外,還與其有效的行銷策略有關(guān)。高露潔公司十分重視銷路的選定,它確定銷路時,首先分析各種因素,依據(jù)客觀允許的條件及自己經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)等,選擇最佳的銷路。它確立銷路的主要依據(jù)有以下幾個方面:
1、產(chǎn)品特性。特性包括時尚性、技術(shù)性、共用性或通用性,產(chǎn)品的體積、重量、包裝、價格和保存條件等根據(jù)這些特性區(qū)別選定行銷道路,比如該公司經(jīng)營的科學(xué)器材屬時尚性強、技術(shù)性高和專用性突出的產(chǎn)品,就直接賣給用戶。價格較低的產(chǎn)品,如牙膏,選定的行銷道路就長些。
2、市場特性。一般說來,市場需求潛力越大,顧客的購買頻率高而數(shù)量不少,就需要選擇較長銷路,利用中間商,如牙膏就屬這類;如果市場潛量少。顧客又集中一次性大批購買,就可不用中間商,直接進行銷售。另外,消費的心理、傳統(tǒng)購買習(xí)慣或消費方式,消費興趣的轉(zhuǎn)移,都應(yīng)成為選定銷路的考慮因素。
3、競爭情況。競爭情況對選擇銷路影響較大,特別是同類產(chǎn)品競爭,競爭對手選用何種銷路,是值得研究的。有時候可采用與競爭對手同樣的銷路,這樣比較容易進入市場和占領(lǐng)市場,因為消費者已習(xí)慣于這種購買行為了。有時候各種銷路被競爭者利用或壟斷了,就需要換一種銷路開展競爭,以新奇的銷路產(chǎn)生不同的效果。
4、企業(yè)實力。企業(yè)的財力、規(guī)模、信譽、管理經(jīng)驗、銷售、財務(wù)的能力等,都對銷路的選擇產(chǎn)生重大影響。一般說來,企業(yè)實力強,可以在國內(nèi)外市場設(shè)立廣泛的銷售網(wǎng)點或連鎖點,這比交給中間商銷售效果要好。即使選擇中間商進行銷售,要有較大的優(yōu)勢對中間商實行控制。
5、社會環(huán)境。一些國家對某些產(chǎn)品實行配額許可證管理,這些配額許可證不是任何企業(yè)都可以領(lǐng)取的。還有些國家或地區(qū)流行超級市場銷售方式,而有些國家或地區(qū)則不興這種方法等等。如何根據(jù)這些情況及其他變化作出銷路的選擇,對企業(yè)經(jīng)營是嚴(yán)峻考驗,善者勝,不善者敗。
高露潔公司的決策者認(rèn)為,企業(yè)的行銷渠道的選擇依據(jù)確定后,還必須進一步根據(jù)經(jīng)驗把渠道明細化,即明確行銷渠道的寬度。具體說,必須從以下幾種形式中選擇渠道和分銷。
1、廣泛的分銷渠道。這又稱為密集型分銷渠道,它的核心就是盡可能多使用中間商銷售其產(chǎn)品,讓自己的產(chǎn)品到處可以見到,以便市場上現(xiàn)有的消費者和潛在的消費者到處有機會購買其產(chǎn)品。
2、有選擇的分銷渠道。是指在目標(biāo)市場中選用少數(shù)符合自己產(chǎn)品特性以及經(jīng)營目標(biāo)的中間商銷售其產(chǎn)品。有些商品專用這種渠道。因為這些產(chǎn)品的消費者對產(chǎn)品用途有特殊需求或?qū)ε谱佑衅珢郏鴱V泛分銷渠道不一定能推銷這些產(chǎn)品,或起碼效果不那么好。
3、獨家分銷渠道。是指在特定的市場區(qū)域選擇一家中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品。這種渠道有利于維持市場的穩(wěn)定性,有利于提高產(chǎn)品身價,有利于提高銷售效率。
高露潔公司由于在決定市場需要的渠道、選擇行銷渠道的形式及管理各級渠道上,有戰(zhàn)略化的思想和措施,所以其產(chǎn)品,特別是牙膏,暢銷于美國乃至全球,迅速發(fā)展成為大型跨國企業(yè)。
商品流通渠道策略是企業(yè)面臨的重要問題之一。社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平是商品流通渠道和中間商形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。不同商品的自然屬性、消費結(jié)構(gòu)、消費方式等特點,形成了功能各異的代銷、經(jīng)銷、批發(fā)、零售等銷售渠道的組織形式。
隨著市場范圍和規(guī)模的擴大,市場競爭的激烈,企業(yè)又為了追求最佳的市場交易形式,因而,它們總是選擇最佳的渠道組織形式,實現(xiàn)企業(yè)市場的經(jīng)營目標(biāo)。
高露潔戰(zhàn)略性地細分了其分銷渠道,最大程度地占領(lǐng)了市場,達到了公司和分銷商的雙贏局面。這一點值得借鑒和學(xué)習(xí)。
市場營銷策劃案例及分析篇五
此類優(yōu)盤內(nèi)設(shè)密碼,或設(shè)有主人識別器,非主人不得已打開,但一般款型比較單調(diào)。
2.休閑類優(yōu)盤。
此類優(yōu)盤一般不設(shè)有密碼,與普通優(yōu)盤無異。
3.自住型優(yōu)盤。
此類是本公司的特色之處,顧客可根據(jù)各自喜好,與本公司定制外觀外形及內(nèi)存容量符合自己的優(yōu)盤,并且,我公司承諾在一星期內(nèi)交付滿意產(chǎn)品。
產(chǎn)品風(fēng)格各不相同:非主流,卡通,可愛,時尚〃〃〃〃〃〃適合各種人群使用。
此外,特別推出情侶優(yōu)盤系列。此種產(chǎn)品除可以自主定義外形外,特色的是,它門可以在十米之內(nèi)感應(yīng)到另一個優(yōu)盤,同時能夠發(fā)出絢麗的五彩光,為情侶們有增添了一筆光彩。
二〃人本。
一直以來,無論是經(jīng)濟、政治、還是生活,無一不滲透著“以人為本”的人文理念,我公司產(chǎn)品-優(yōu)盤在其生產(chǎn)、銷售及服務(wù)過程中也注入了“以人為本”元素,努力實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨,真正的為公司和社會帶來化的經(jīng)濟效益。
1.生產(chǎn)。
生產(chǎn)過程中,我們積極研發(fā)和引進先進技術(shù),提高其生產(chǎn)效率,限度的利用生產(chǎn)材料,節(jié)約生產(chǎn)資源,將資源浪費降低到最小化。
2.銷售。
銷售過程中,我們始終把顧客放在首位,以“為顧客服務(wù)”為銷售原則,真誠的向我們的顧客介紹我們的優(yōu)價產(chǎn)品。
另外,在購買時,您將免費獲贈一個精美掛件,種類可自行挑選,將他掛在您的優(yōu)盤上,是它更加的精巧。
3.售后。
我們將積極完善售后服務(wù)。在保修時間內(nèi)(一般為2年),如若發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品有非人為損壞,我公司人員將第一時間內(nèi)為您免費修理。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時購買的商品并不適合您,在為拆封的情況下,七天之內(nèi),可以適當(dāng)?shù)臑槟M行調(diào)換。
另外,產(chǎn)品在用完三年之后,可憑笨公司發(fā)票以舊換新,這樣既可以比買你顧客用完之后扔掉,造成資源的浪費和環(huán)境污染,也可以為公司帶來第二次效益!
4.社會效益。
優(yōu)盤的大量使用,使得人們可以將需要的資料直接拷貝到有盤上,減少了對紙張的需求,也大大的減少了對樹木的砍伐,這在環(huán)境嚴(yán)重惡化的今天,無疑是值得推崇的。
優(yōu)盤得到利用,使得那些想通過網(wǎng)絡(luò)漏洞來為非作歹的惹無機可趁,讓他們可欲而不可為,這樣就潛移默化中減少了罪犯的犯罪幾率,為社會的穩(wěn)定做出一些許的貢獻。
此外,擁有一支個性化的優(yōu)盤也是的顧客心情舒暢,用微笑的心去面對每一天,伊全新的方式展現(xiàn)個性的自我!
市場營銷策劃案例及分析篇六
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷。
策劃方案。
一.成都小靈通市場營銷的意義及制定本企劃的目的。
1.成都小靈通(pas)市場營銷的意義:
之所以將這一條列于篇首專門論述,是想突出明確這樣一個觀點:成都小靈通的市場營銷絕不僅僅是成都電信的一個普通項目的市場營銷。
因為,較之公司的其它項目,其市場營銷對于公司具有特殊的意義和影響。主要表現(xiàn)在:
(1)小靈通是成都電信與移動、聯(lián)通爭奪成都地區(qū)市場份額的有效競爭手段。
成都是全國四大通信市場之一,競爭環(huán)境極為激烈,目前全國的所有電信運營商均在成都開辦業(yè)務(wù),電信市場已經(jīng)全面放開。在小靈通開通之前,成都電信一直處于被動防守的局面,有了小靈通之后,成都電信不但有了與移動、聯(lián)通爭奪成都地區(qū)市場份額的有效競爭手段,而且還可以為有線能力暫時不能達到地區(qū)的用戶提供中國電信的貼心服務(wù)。
(2)小靈通市場的推廣符合成都電信“抓住中端用戶、帶動低端用戶、爭奪高端用戶”的營銷策略。
這個營銷策略首先符合了成電對目標(biāo)客戶群的定位;其次中端用戶多為小靈通、gsm手機的雙機用戶,有g(shù)sm作為小靈通手機的輔助和補充,對小靈通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量要求相對較低;另外,也是最關(guān)鍵的一點,中端用戶為移動通信帶來的收入占總收入的一半以上,移動運營商不容易推出較低的資費打價格戰(zhàn)。
2.制定本計劃的目的。
成都市小靈通市場營銷的上述重要意義,要求我們必須對此有較為清醒的認(rèn)識,把它作為重點項目來抓。應(yīng)該看到這是一個涉及到產(chǎn)、供、銷各部門各環(huán)節(jié)相互配合的綜合性工作,有賴于正確的調(diào)度協(xié)調(diào),有賴于各方面的積極協(xié)作。制訂本計劃就是想求得公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持以及各部門各環(huán)節(jié)的共識,明確面對這項工作,我們所應(yīng)該采取的策略和具體措施,以便于統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同完成好這項具有重要意義的工作。
二.當(dāng)前營銷狀況分析。
分析當(dāng)前的營銷狀況,有助于我們對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀環(huán)境,有一個清醒的認(rèn)識,為制訂相應(yīng)的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。
1.競爭狀況分析:
(1)競爭產(chǎn)品分析。
比較上表后可發(fā)現(xiàn),新版大眾卡和風(fēng)行卡均為月租23元,直逼小靈通的月租20元。風(fēng)行卡還可全國漫游,大眾卡雖然和小靈通一樣,只能在大成都(即20個區(qū)縣市)范圍內(nèi)用,但大眾卡的號段是138,其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量勿庸質(zhì)疑,這比起小靈通的信號不好的口碑來,可是一大優(yōu)勢。還有比較重要的短信功能,.小靈通只能在電信網(wǎng)內(nèi)發(fā),即只能發(fā)給小靈通或電信座機,還必須受到終端支持的限制。
(2)競爭對手的傳播進攻手段:
預(yù)計競爭產(chǎn)品在其將小靈通做為真正的對手后,還會采取更進一步的傳播進攻手段。
a.利用gsmgprs,cdma1x技術(shù)來攻擊phs技術(shù)的落后,例如使用范圍的對比,享受的增值服務(wù)對比,接通率對比等。
一、概述。
公司已經(jīng)正在實行全國連鎖銷售?,F(xiàn)在準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查,對該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觥?BR> 通過這10天里對該市市場的調(diào)查和研究,了解了該市的手機市場,并于*月**日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。
該方案可以幫助公司了解該市的手機市場,也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場的實際營銷工作。
二、市場現(xiàn)狀分析。
(一)用戶分析。
1、目標(biāo)市場。
通過市場調(diào)查問卷,隨機抽查結(jié)果顯示,我們的產(chǎn)品消費人群大多是追求時尚、處在時尚前沿的人群,主要以工廠職工,學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶。
工廠職工和青年購買我們的手機,是為追逐時尚,消費水平能力較低,一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群,主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果,老年人雖有購買能力,可是卻不會輕易購買,但可從親情上,以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機的主要消費人群。但青年人前提是以男性為主,老年人則無須考慮性別。
2、消費偏好。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機;消費者希望手機個性化,希望有專門量身定做的手機;消費者購買手機的主要用途是與人聯(lián)絡(luò),工作需要和順應(yīng)流行趨勢;手機最多是打電話和發(fā)短信。
3、購買模式。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):普通大眾更換手機的時間是2年左右;價位在1000-20xx元;通常在專賣店或大賣場購買手機;最注重的是手機的功能、品牌和款式,提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢。
4、信息渠道。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費者了解一款新上市的手機主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之。
間的相互交流,宣傳單的效果較。
企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站推廣的目的是為了提升品牌知名度、美譽度、信譽度,在進行宣傳推廣的同時,能更好的引導(dǎo)消費,促進銷售量的提高。
一、網(wǎng)站建設(shè)。
01網(wǎng)站整理部分不錯,運行速度很快,但頁頭并不完美,沒有體現(xiàn)出時尚的感覺和氣息,建議去掉卡通,換成模特時尚服飾模特圖片,時時變換。這樣才符合商品主題。
02網(wǎng)站顏色不好,紫色是一種很老氣的顏色,建議換成粉,淺粉顏色會更好。
03新聞動態(tài)與圖片輪換掉轉(zhuǎn)一下,現(xiàn)在看起來偏重,且粗糙,沒有邊框。新聞動態(tài)換為站務(wù)信息或站務(wù)公告為好。
04建議在新品和熱銷兩個欄目中間加一個動態(tài)的滾動圖片欄目或是bannet,讓網(wǎng)站富有動感,太過靜止,反到不適合時尚的格調(diào)。另外,這也是公司發(fā)布商品的一個有利位置。
開設(shè)行業(yè)資訊頻道。
是嚴(yán)格控制內(nèi)容及其更新的成本,盡量利用門戶網(wǎng)站的新聞頻道來轉(zhuǎn)載。
05整體美工上還需重新設(shè)計,黑、灰、紫搭配,體現(xiàn)不出本公司的風(fēng)格與形象,同時也與服飾商品嚴(yán)重不符?,F(xiàn)在是夏季,顏色搭配就歸更需要講究時令,能給人好的印象與心情以及刺激人的消費心理,富有清新時尚的美感人們才能喜歡。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷。
傳播范圍廣、不受時空限制。
通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性。
交互性強交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。通過鏈接,用戶只需簡單地點擊鼠標(biāo),就可以從廠商的相關(guān)站點中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進一步的產(chǎn)品查詢需求。
成本低、速度快、更改靈活。
網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作,而傳統(tǒng)廣告制作成本高,投放周期固定。另外,在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷是多維營銷。
紙質(zhì)媒體是二維的,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式,將大大增強網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。
網(wǎng)絡(luò)營銷能進行完善的統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量營銷效果。
“無法衡量的東西就無法管理”。網(wǎng)絡(luò)營銷通過及時和精確的統(tǒng)計機制,使廣告主能夠直接對廣告的發(fā)布進行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告主能通過internet即時衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點擊率等指標(biāo),廣告主可以統(tǒng)計出多少人看到了廣告,其中有多少人對廣告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此,較之其他任何廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng),及時了解用戶和潛在用戶的情況。
網(wǎng)絡(luò)營銷的投放更具有針對性。
通過提供眾多的免費服務(wù),網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫,包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾,根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點,有針對性地投放廣告,并根據(jù)用戶特點作定點投放和跟蹤分析,對廣告效果作出客觀準(zhǔn)確的評價。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務(wù)是不同質(zhì)且具有很強類的分別的,這就為密切迎合廣告目標(biāo)受眾的興趣提供了可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高。
通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。
a.論壇推廣:在跟自己行業(yè)相關(guān)的論壇注冊帳號,把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容,自己頂自己帖子。注意換馬甲,發(fā)布有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇,包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
我們知道做廣告有兩個前提,一是產(chǎn)品有人需要,二是產(chǎn)品質(zhì)量要好。宣傳網(wǎng)站也不例外,如果你的網(wǎng)站是一些用免費資源進行制作的,或者是內(nèi)容沒有什么新意,最好別在這里浪費時間。
一、選擇合適的論壇。
論壇宣傳首先要選擇有自己潛在客戶在的論壇;其次是要選擇人氣旺的論壇,但人氣太旺也有弊病,因為貼子很快就被其它貼子淹沒了,再說人太多,登錄也困難;三是要選擇有簽名功能的論壇;四是要選擇有鏈接功能的論壇;五是要選擇有修改功能的論壇。
二、選擇一個論壇導(dǎo)航類網(wǎng)址。
要想在很多網(wǎng)站上進行宣傳,需要尋找一個論壇入口網(wǎng)址。這里介紹一個“中國論壇導(dǎo)航”網(wǎng)址,它搜集了近1000個人氣很旺的論壇網(wǎng)址,并將其分為16個大類,不僅很全面,使用起來也很方便。
三、要有一個曖昧的題目。
一個曖昧的題目就會讓人想入非非,很容易就讓人想歪,要給人一種猶抱琵琶半遮臉的感覺!這樣就會激起人的好奇心,很自然的就會進入你的主題,看你的貼!這樣你的貼點擊率就會高!當(dāng)然,題目應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相關(guān)。
四、內(nèi)容要有爭議性。
內(nèi)容沒有爭議性,人家都只是一看而過,很少會留下一言片語!所以內(nèi)容要有爭議性,如果你真的想不到有好爭議性的主題,你不妨試下寫一些關(guān)于男女方面的東東!情情愛愛方面的!這些內(nèi)容的貼一般回貼率都較高的!
五、借助于他人的熱貼。
要想創(chuàng)造出受歡迎的貼子不是一件容易的事情。但我們可在論壇上尋找一些那些回貼率很高的貼子,再拿到其它論壇進行轉(zhuǎn)貼,并在貼子末尾加上自己的簽名進行宣傳或加上自己的廣告進行宣傳。
六、長貼短發(fā)。
一般論壇中看貼的人都是沒有耐性的!太長的貼,不管它有多大吸引力,都很少有人能夠把它看完!所以一定要長貼短發(fā)!如何長貼短發(fā)呢?長貼短發(fā)并不是叫你把貼盡量縮短!而是將一貼分成多貼,以跟貼的形式發(fā)!就像電視劇一樣,分多次貼!但要記住不要超過7貼!并且可以每隔一段時間再發(fā)一貼,以讓他人有等待的欲望。另外也可以增加貼子的人氣。
七、發(fā)廣告要巧妙。
貼子發(fā)表時不要一開始就發(fā)廣告,這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼刪除,怎么辦?你可利用長貼短發(fā)方式,在后面的跟貼里發(fā)廣告,一般不會被刪除。
一個貼子剛剛發(fā)表時,版主一般要進行檢查,如果此時有廣告內(nèi)容,一般會被刪除,但經(jīng)過一段時間后再對原貼進行修改,重新將廣告內(nèi)容加上,這樣的成功率要高一些。
也可以找一些人氣很旺的論壇及主題,事先準(zhǔn)備好相應(yīng)的廣告貼子,然后迅速地將這些貼子貼出,等到版主發(fā)現(xiàn)時,可能已經(jīng)有幾百人光顧你的網(wǎng)站了。如果帳號被封,改天換一個再發(fā)。當(dāng)然,貼子要與主題相關(guān)才好,并且在論壇里要有鏈接功能。
八、用好頭像和簽名。
頭像可以專門設(shè)計一個,宣傳自己的品牌,簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。
九、發(fā)貼要求質(zhì)量第一。
發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少,發(fā)的地方多少,而帖子的質(zhì)量特別重要,為什么呢?因為發(fā)的多,但總體流量不多,我們發(fā)貼,關(guān)鍵是為了讓更多大數(shù)人看,變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子,專注一點,可以花費較小的精力,獲得較好的效果。另外,如果你的貼子質(zhì)量好,很可能被別人轉(zhuǎn)載。
十、利用回貼功能。
如果要在回貼中發(fā)廣告,一定要爭取在前5位回貼,這樣被瀏覽的概率要高一些,這時你就要搜尋那些剛剛發(fā)表的貼子。
十一、適當(dāng)頂一把。
在論壇,有時候為了帖子的氣氛和人氣,你可以適當(dāng)?shù)卣覀€托,幫你頂一下。當(dāng)然你也可以自己注冊幾個帳號演一把。
十二、貼子的管理。
在哪些論壇發(fā)過貼,這些貼子的宣傳效果如何,這需要統(tǒng)計和管理。一種方法是用電腦軟件或紙筆進行記錄,這種方法適用于發(fā)貼初期。另一種方法是借助于專用網(wǎng)站統(tǒng)計軟件,這些軟件一般有“來路統(tǒng)計”功能,借助于這個功能,可以查看在哪些論壇發(fā)過貼及貼子所帶來的流量,并且可以很方便地根據(jù)這些記錄,及時地進行回貼,將貼子暫時置頂。例如itsun網(wǎng)站就有這個統(tǒng)計功能。
總之,只要你掌握上面的方法進行宣傳,論壇宣傳還是很有效果的,當(dāng)然需要花費一定的時間和精力。
b.博客推廣:力所能及,在所在的大中型博客服務(wù)商處注冊自己的企業(yè)博客,在這里宣傳推廣自己企業(yè)、產(chǎn)品。
做seo的比其他任何行業(yè)的人都了解博客的重要性,很多seo都有自己的博客,這不是個偶然現(xiàn)象。
博客營銷是一種基于個人資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握學(xué)習(xí)和有效利用,并通過對知識的傳播,達到營銷信息傳遞的目的。
博客應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點即優(yōu)勢是:
1網(wǎng)絡(luò)營銷的博客以個人行為和觀點為基礎(chǔ);。
2企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合;。
3合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件;。
4博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題。
博客也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷工具,其具有五大特點,首先博客是一種信息發(fā)布和傳遞;二是客與企業(yè)網(wǎng)站相比,博客的文章內(nèi)容、題材和發(fā)布方式更為靈活;三與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,并無需直接費用;四與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比,博客的信息量更大,表現(xiàn)形式更靈活,而且完全可用;五是采用‘中立’的觀點來對自己的企業(yè)和產(chǎn)品進行推廣。
博客營銷效果可能沒有搜索競價排名,論壇營銷等那么快速直接。但堅持下去,博客營銷所帶來的后勁和潛力卻不可小看。
我這里所說的博客營銷是指真正寫一個以原創(chuàng)內(nèi)容為主的博客,而不是去各大博客托管商建立博客帳號發(fā)同樣的文章,指向自己的主網(wǎng)站,那種手法稱作外部鏈接建立策略更適合。
博客必須是個性化的。從一開始博客就是個人。
日記。
的形式,所以內(nèi)容也應(yīng)該是個人化的。就算是企業(yè)博客也不必搬出老板的樣子,更不必按上市招股書,或者年度報告那種口氣來寫。
個性化的博客完全可以嘻笑怒罵,搞搞無厘頭,發(fā)發(fā)牢騷。越是展現(xiàn)個人風(fēng)格,越能吸引讀者,畢竟我們在網(wǎng)上看到的正兒八經(jīng)的新聞和文章太多了,能感受網(wǎng)頁背后有血有肉的個人性格的機會卻很少。
博客是很好的企業(yè)公關(guān)工具,可以說是進可攻,退可守。就算是企業(yè)博客也都是個人寫的,很多時候完全可以不必代表公司立場。有時候自賣自夸一下,諷刺一下競爭對手都無傷大雅。寫的時候也不必打草稿,寫錯了,寫的不合適也沒什么大不了。承認(rèn)錯誤,或者說一句,這是我的地盤我做主,也挺好。
mattcutts博客給google帶來的親民印象,對站長的友好提醒,與神秘google的有限互動,給google公司帶來的利益是有目共睹的。
博客營銷的本質(zhì)是獲得話語權(quán)。雖然也有博客通過googleadsense,tla,付費評論,最近的阿里媽媽,網(wǎng)站聯(lián)盟等各種方式直接盈利。但總體上來說,靠博客直接賣東西盈利的是少數(shù)。
博客最大的任務(wù)是獲得話語權(quán),或者通俗點說是,昭告本行業(yè),這兒有這么一號人,請大家注意。
這種通過博客獲得的話語權(quán)和權(quán)威地位,對服務(wù)類型的公司最有好處。這也是seo行業(yè)幾乎所有重要公司和人物,都有旗幟性博客的原因之一。
客戶在找服務(wù)商時肯定要做相關(guān)的搜索,看看這個行業(yè)都有哪些有分量的人物。如果你的博客有大批追隨者,被大量轉(zhuǎn)載,引用,評論,自然你所提供的服務(wù)會被列入候選名單。
所以在大部分情況下不要急功近利地企圖在博客上直接盈利,重要的是獲得話語權(quán)。
c.軟文推廣:
網(wǎng)絡(luò)營銷十技之免費策略營銷。
免費的東西人人都喜歡,古今中外都如此。免費策略營銷也因此有強大的生命力。
的一種手段。
個免費用戶就增加了今后多產(chǎn)生一個付費用戶的可能性。
正是免費的,不會被人覺得是拿了什么回扣或好處才推薦別人來看你的網(wǎng)站。
免費的東西大家也都喜歡,所以很容易傳播出去。
當(dāng)然另外一句話也同樣是真理:天下沒有免費的午餐。
免費策略還是為日后盈利打基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。用免費的東西獲得用戶,必然要在其他地方賺回來。
免費策略可以有很多形式,舉幾個例子,供大家開拓思路。
紅,而且這本書在網(wǎng)絡(luò)上流傳極為廣泛,病毒性很強。
花的時間。
而不需要很高成本的,像電子書,白皮書,報告等。
有的人買東西最后的決定,往往是在贈送了大量免費贈品的推動下而做出的。
志?這時候就需要給瀏覽者一個理由,免費贈送些什么東西就是個好理由。
些免費禮物的份上也就訂閱了。站長得到了電子郵件地址,就得到了進一步推廣產(chǎn)品的機會。
據(jù)庫,php等功能,就要成為付費用戶。
了一下,覺得物有所值。
用戶店鋪收費,也許是其他方式。
后再從用戶身上賺錢。
d.免費資源推廣法:將《外貿(mào)通—郵件管理軟件》發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,供大家免費下載。
e.下載站推廣:將所的軟件發(fā)布到國內(nèi)所有大小型的下載站點供大家下載。
f.郵件群發(fā)推廣:
電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種,可以說電子郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。相比之下,搜索引擎優(yōu)化是晚輩。
許可式電子郵件營銷。
這里說的電子郵件營銷可決不是垃圾郵件,與spam一點兒關(guān)系也沒有。
我介紹和推薦的是所謂許可式電子郵件營銷,也就是說收件人主動要求你發(fā)電子郵件給他。
這個許可的方式通常是用戶在你的網(wǎng)站上留下姓名和電子郵件地址。這個數(shù)據(jù)會自動進入你的電子郵件列表,然后程序自動發(fā)出歡迎信,還可以自動定期發(fā)出一系列預(yù)制的電子郵件。如果你每個月向這個電子郵件列表發(fā)有用的文章,這個郵件列表就變成了電子雜志。
關(guān)鍵點是需要用戶主動在你的網(wǎng)站上留下他的郵件地址,注冊你的電子雜志,而不是你從網(wǎng)上抓取或從別人那里買電子郵件。這些注冊的電子郵件記錄,你都應(yīng)該記錄用戶注冊時候的ip地址,準(zhǔn)確時間,以做日后萬一受到投訴時證明你不是發(fā)垃圾郵件的證據(jù)。
更保險的辦法是雙重許可性電子郵件,也就是說用戶注冊后會收到一封確認(rèn)信,只有在點擊確認(rèn)信中的鏈接之后,這個郵件才正式被列入電子郵件列表。這樣可以防止很多人用假的電子郵件地址或打錯郵件地址。
用戶為什么要注冊你的郵件列表?
一定要給用戶一個理由來主動注冊。這個理由可以是免費教程,可以是行業(yè)報告,可以是優(yōu)惠券等等。隨著網(wǎng)站越來越多,讓用戶留下電子郵件越來越難。你不給一些好處,是很難讓用戶主動留下郵件地址的。
為了方便用戶注冊加入郵件列表,建議表格只問姓名和電子郵件地址,不要問一些其他不重要的信息如性別,工作單位,電話等等,越簡單越容易說服人注冊。
這個注冊表格要放在網(wǎng)站很顯眼的地方,可以適當(dāng)運用彈出窗口。
電子郵件營銷的好處。
一個用戶來到你的網(wǎng)站,有可能是在尋找信息,有可能是想買東西,有可能是閑逛。用戶第一次來你的網(wǎng)站就能產(chǎn)生銷售的比例是非常之低的。用戶必須多次看到你的網(wǎng)站,熟悉了,產(chǎn)生信任感,才容易從你的網(wǎng)站買東西,或者進行你想讓他進行的任何動作。
多數(shù)用戶來到你的網(wǎng)站沒買東西的話,離開也就離開了,以后再一次來你的網(wǎng)站的幾率也非常低。
吸引用戶留下電子郵件地址,是以后提醒他們你的存在的最好方法。有人研究發(fā)現(xiàn),一個用戶訪問你的網(wǎng)站7次以后,買東西的可能性才達到比較高的穩(wěn)定水平。所以應(yīng)該用電子郵件多次提醒用戶你的網(wǎng)站,產(chǎn)品的好處,或者發(fā)一些有用的資料。
運用軟件可以讓這整個過程非常簡單,完全自動化。
電子郵件營銷該寫些什么內(nèi)容?
首先用戶在注冊之后立即收到歡迎信是必須的。然后可以通過程序設(shè)計一系列固定間隔的教程類的東西。比如在注冊的當(dāng)天收到教程一,第三天收到教程二,連續(xù)7到10封郵件教程。這些都可以通過程序預(yù)設(shè)。
在這之后選擇每個月固定的日期,寫一篇有用的文章,發(fā)給所有電子雜志的訂戶。當(dāng)你有新產(chǎn)品的時候,或有優(yōu)惠活動的時候,都可以把信息發(fā)向訂戶。要注意的是,這類電子雜志必須包含實用的內(nèi)容,廣告性的東西很容易被退訂。
個人經(jīng)驗。
在4,5年前剛開始做網(wǎng)站的時候,幾乎在自己所有的網(wǎng)站上都用了電子郵件營銷系統(tǒng)。就像前面解釋的,用戶留下姓名和郵件地址,會立即收到一批免費電子書,或者免費屏幕保護程序等。然后在接下來的14天之內(nèi),會收到7封與網(wǎng)站主題相關(guān)的教程。
表現(xiàn)最好的一個網(wǎng)站,在一年時間就吸引了一萬多人注冊。
到目前為止,這種許可式電子郵件營銷也還是十分有效的。很多電子商務(wù)專家都有一個十分巨大的郵件列表,有什么新產(chǎn)品,發(fā)一封email就能賣出去不少。
最后切記,這與發(fā)垃圾郵件是兩回事。
g.聊天工具推廣:
h.群組推廣:
i.簽名推廣:論壇簽名、博客簽名、qq簽名、群組簽名、郵件簽名等。
j.付費推廣:
k,問答網(wǎng)站推廣:到百度知道,騰訊soso,yahoo知識講堂等問答網(wǎng)提問。
l.分類信息推廣:到各類分類信息發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷信息、任務(wù)等等。
m.媒體聯(lián)合推廣:
n.博客評論推廣:
博客上面的人群比一般網(wǎng)民有錢,比一般網(wǎng)民年齡小,比一般網(wǎng)民要更喜歡時尚的東西。所以在博客上營銷也是中高檔服飾的一種手段。
1、建立企業(yè)博客。在企業(yè)博客上介紹服裝品牌鑒賞、服裝搭配、服裝進貨渠道等等對其他人有用的文章,吸引網(wǎng)民停留,如“長腿美女如何選擇夏裝”,“灰色毛衣引領(lǐng)冬季潮流”等;在博客上設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接,在網(wǎng)上進行市場調(diào)查,并且給予折扣券等優(yōu)惠。
2、請求博客寫手如點亮等通過寫博客文章提高公司網(wǎng)站的關(guān)注度和在搜索引擎上的排名。
3、聯(lián)合博客門戶網(wǎng)站舉行一次“我與衣吧”的博客征文大賽。
4、利用新聞關(guān)鍵詞監(jiān)測軟件等類似的監(jiān)控軟件在網(wǎng)上監(jiān)測與衣吧產(chǎn)品、服裝和時尚等相關(guān)的文章,掌握網(wǎng)民的對自己公司產(chǎn)品的印象和目前的流行趨勢。
o.關(guān)鍵字競價:
以前搜索競價排名通常被叫做ppc,現(xiàn)在有點不太準(zhǔn)確了。ppc是payperclick的縮寫,也就是按每次點擊付費。現(xiàn)在搜索引擎也開始提供按效果付費的競價排名,也就是用戶在廣告主的網(wǎng)站上完成一次行動,則廣告主需要支付廣告費用。這個行動可以是注冊會員,下載軟件或購買商品等。
搜索競價排名通常會出現(xiàn)在兩個媒介上,一個是搜索引擎本身的搜索結(jié)果頁,另一個是參加搜索引擎競價排名聯(lián)盟的網(wǎng)站。
有的廣告主認(rèn)為,在搜索引擎結(jié)果頁中的競價排名效果比較好。在其他網(wǎng)站上的廣告,因為網(wǎng)站本身內(nèi)容質(zhì)量以及欺詐點擊更多等原因,效果不是很好。但也有很多廣告主經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在其他廣告發(fā)布商的網(wǎng)站上發(fā)布廣告,效果也可以不錯,關(guān)鍵在于你怎么執(zhí)行競價排名策略。
競價排名雖然是要付費的,卻有它獨特的優(yōu)勢。
首先流量來的快速。你不需要花時間去做seo,也不用花時間去論壇里推廣你的網(wǎng)站。只要到搜索引擎注冊廣告帳戶,交了錢就可以開始競價了。(中國有個特殊情況,一般通過代理)幾小時之內(nèi),你的網(wǎng)站就會有流量。這對新網(wǎng)站來說是非常有效的營銷方式。
在需要對網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)化率測試時,競價排名比其他營銷方式都要有利。比如你想看一下兩種不同的網(wǎng)站。
口號。
哪一個轉(zhuǎn)化率高,通過競價排名,幾小時之內(nèi)就能知道結(jié)果,不必等上幾天幾星期。
其次,搜索競價排名是分散風(fēng)險的好方式。做seo的都知道,從搜索引擎自然排名來的流量風(fēng)險是挺大的。不管你的優(yōu)化水平怎么樣,都永遠無法保證你的網(wǎng)站流量保持平穩(wěn),不知道什么時候就會被懲罰,甚至被除名,封站。
競價排名是最保險的營銷方式,只要你交錢就會來流量,這其中沒有什么變數(shù)。所以只要你控制好投資報酬率,競價排名反而是最容易控制,風(fēng)險最低的推廣方式。
搜索競價排名要想取得成功,最主要的就是控制好價格,跟蹤轉(zhuǎn)化率。只要收入大于花出去的廣告費,競價排名策略就是有盈利有效的。
p.網(wǎng)絡(luò)廣告投放:
1、在百度、google、搜狗和新浪上做競價排名。
2、在相關(guān)的服裝文章上做文章關(guān)聯(lián)廣告。
3、如果覺得競價廣告價格貴,可以考慮在阿里媽媽上做低價的網(wǎng)絡(luò)廣告。
q.與網(wǎng)絡(luò)平臺戰(zhàn)略合作:
b2b、b2c與c2c。
1、在免費的國內(nèi)外b2b網(wǎng)站注冊,讓員工在上面發(fā)布信息。
2、在淘寶、易趣和123拍等網(wǎng)站上面建立自己的網(wǎng)店,并且請員工專人維護。
3、收集c2c網(wǎng)站上做服裝的賣家名單,并且經(jīng)常與他們聯(lián)系。
4、與c2c網(wǎng)站合作,為網(wǎng)站上的賣家提供進貨渠道。
群、阿里群推廣:
s.郵件群發(fā):
t.網(wǎng)站seo:
吸引了訪客,更重要的是讓消費者回訪。
當(dāng)然,不是希望每位訪客均會回來,只不過希望客戶和潛在客戶能夠回訪。發(fā)布在網(wǎng)站上的文章和其他內(nèi)容應(yīng)該是保持一致,它們最好有趣,而且行文生動。獨特的網(wǎng)上內(nèi)容還會為網(wǎng)站還可以吸引那些通過搜索引擎到達網(wǎng)站的訪客。
以下是吸引客戶訪問您的網(wǎng)站的七種方法。
1.提供短期優(yōu)惠。
互聯(lián)網(wǎng)用戶都喜歡便宜貨,這種是一種吸引眼球的不錯辦法。使用短期銷售去刺激人們的消費欲望,如果時間過長,用戶可能會放棄購買。讓用戶知道特惠產(chǎn)品始終在變動,這樣可以鼓勵他們定期訪問您的網(wǎng)站。優(yōu)惠還要有所創(chuàng)新,比如,考慮分發(fā)免費禮物而不是直接打折。
2.搭上流行趨勢的順風(fēng)車。
互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常上網(wǎng)查閱的,就是那些新聞中自己感興趣的熱門信息。將企業(yè)與熱點新聞建立某種聯(lián)系可能是吸引客戶訪問您的網(wǎng)站一種非常好的方法。這是公共關(guān)系公司常用的戰(zhàn)略,這種方法同樣也適用于您。例如,在國家的稅務(wù)政策變動以后,你可以讓一名會計師為您的網(wǎng)站撰寫一篇文章,分析新政策對您的客戶及其當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)生的影響。請注意:跟風(fēng)熱點新聞之時必須格外的小心。
3.定期更新信息。
網(wǎng)絡(luò)沖浪者什么要返回一個很少更改的網(wǎng)站?所以請您的讓自己網(wǎng)站的信息保持最新,這樣會使訪客感覺到貴公司緊跟時代潮流,而且對業(yè)務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.舉辦活動。
這是令訪客對您的網(wǎng)站感到好奇與興奮非常好的一種方法。為用戶提供反饋途徑,以便您活動結(jié)果可以成為場研究的分析數(shù)據(jù)。獎金不用訂的過高,但應(yīng)當(dāng)引起目標(biāo)用戶市場的興趣。另一個優(yōu)點是:當(dāng)新到者參與您舉辦的競爭時,可以詢問其是否需要獲得公司的其他新聞與信息。
5.了解客戶。
理解客戶的需要和目標(biāo)才能確保市場營銷活動富有成效。統(tǒng)計數(shù)據(jù)和跟蹤報告將有助于評估訪客對網(wǎng)站的興趣。網(wǎng)站使用率統(tǒng)計數(shù)據(jù)將幫助您了解人們?nèi)绾蝸淼侥木W(wǎng)站,以及他們訪問網(wǎng)站之后所從事的活動。他們正在查找所需的信息,還是站點上的某些頁面促使他們離開?您發(fā)起的競賽是否取得成功?了解這些情況將有助于您完善在線營銷活動。
人海宣傳方式。
1:網(wǎng)上朋友:利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源,讓網(wǎng)上的朋友。去他們常的去的論壇,順便發(fā)布首飾圖片網(wǎng)絡(luò)連續(xù)劇加盟廣告等帖子。
針對人群:各種人群。
實行難度:特難現(xiàn)在上網(wǎng)的人都比較懶,想讓別人免費幫你發(fā)布廣告很難。除非有特殊的方法,還有跟你關(guān)系特好的朋友??赡軙湍惆l(fā)幾個。能夠堅持長期發(fā)的人很難找。
效果:因為涉及各種論壇,普及面很廣。對炒紅網(wǎng)絡(luò)連續(xù)劇比較實用。
2:公司同事:網(wǎng)站推廣人員出去發(fā)了帖子后,其他同事不太忙的時候。一起幫忙去頂下發(fā)布的廣告貼。制造氣氛。
實行難度:難想要找網(wǎng)上的人幫你頂貼基本上是不可能。就算讓網(wǎng)上的朋友去看了你發(fā)布的帖子,別人一般不會愿意幫你頂貼。因為很多時候,別人都需要注冊帳號。注冊帳號在一些大大論壇,是非常麻煩的。所以只有靠公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合來完成這事。
效果:給很多網(wǎng)友制造一種,這產(chǎn)品很好的氣憤。能促使這些網(wǎng)友有想買的沖動。
效果很好。
這樣比較會有效果,也不容易被栓帖子。
市場營銷策劃案例及分析篇七
1955年,52歲的克勞克以270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名,開始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營生涯。經(jīng)過多年的努力,麥當(dāng)勞快餐店取得了驚人的成就:目前,它已成為世界上最大的食品公司,截止1986年,其年銷售額就已高達124億美元,年贏利4.8億美元,麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。如果你訪問日本,你可走進麥當(dāng)勞快餐店,來上一個大大的“麥當(dāng)勞”漢堡包,喝上一杯牛奶冰淇淋飲料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國訂上一份麥當(dāng)勞。如果談判成功的話,你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品嘗到麥當(dāng)勞的特色??傊?,麥當(dāng)勞現(xiàn)已成為一種全球商品,幾乎無所不在。麥當(dāng)勞金色的拱形“m”標(biāo)志,在世界市場上已成為不用翻譯即懂的大眾文化,其企業(yè)形象在消費者心目中扎根到如此地步,正如美國密執(zhí)安大學(xué)的一位教授說的:“有人哪一天看不到麥當(dāng)勞餐廳的金色拱頂,會感到這一天真難以打發(fā),因為它還象征著安全?!?BR> 麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢?這歸功于公司的市場營銷觀念。公司知道一個好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時,更著重于樹立起良好的企業(yè)形象,樹立起“m”標(biāo)志的金色形象。當(dāng)時市場上可買到的漢堡包比較多,但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)顧客的速度很慢、服務(wù)態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜,消費者很是不滿。針對這種情況,麥當(dāng)勞的公司提出了著名的“q”、“s”、“c”和“v”經(jīng)管理念,q代表產(chǎn)品質(zhì)量“quality”,s代表服務(wù)“service”、c代表清潔“cleanness”,v代表價值“value”。他們知道向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),并不斷滿足不時變化的顧客需要,是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。
麥當(dāng)勞公司為了保證其產(chǎn)品的質(zhì)量,對生產(chǎn)漢堡包的每一具體細節(jié)都有著詳細具體的規(guī)定和說明,從管理經(jīng)營到具體產(chǎn)品的選料、加工等,甚至包括多長時間必須清洗一次廁所、煎土豆片的油應(yīng)有多熱等細節(jié),可謂應(yīng)有盡有。對經(jīng)營麥當(dāng)勞分店的人員,必須先到伊利諾斯州的麥當(dāng)勞漢堡包大學(xué)培訓(xùn)10天,用到“漢堡包”學(xué)位,方可營業(yè)。因此,所有麥當(dāng)勞快餐店出售的漢堡包都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量和配料。就拿與漢堡包一起銷售的炸薯條為例,用作原料的馬鈴薯是專門培植并經(jīng)精心挑選的,再通過適當(dāng)?shù)馁A存時間調(diào)整一下淀沙和糖的含量,放入可以調(diào)溫的炸鍋中油炸立即供應(yīng)給顧客,薯條炸后7分鐘內(nèi)如果尚未售出,就將報廢不再供應(yīng)顧客,這就保證了炸薯條的質(zhì)量。同時由于到麥當(dāng)勞快餐店就餐的顧客來自不同的階層,具有不同的年齡、性別和愛好,因此,漢堡包的口味及快餐的菜譜、佐料也迎合不同的口味和要求。這些措施使得公司的產(chǎn)品博得了人們的贊嘆并經(jīng)久不衰,樹立了良好的企業(yè)產(chǎn)品形象,而良好的企業(yè)產(chǎn)品形象又為樹立良好的企業(yè)國際形象打下了堅實的基礎(chǔ)。
麥當(dāng)勞快餐的服務(wù)也是一流的。在這里沒有公用電話和投幣式自動電唱機,因此沒有喧鬧和閑逛,最適于全家聚餐。它的座位舒適、寬敞,有早點,也有新品種項目,隨顧客挑選。這里的服務(wù)效率非常高,碰到人多時,顧客要的所有食品都事先放在紙盒或紙杯坦克中,排隊一次就能滿足顧客所有的要求。麥當(dāng)勞快餐店總是在人們需要就餐的地方出現(xiàn),特別是在高速公路兩旁,上面寫著:“10米遠就有麥當(dāng)勞快餐服務(wù)”,并標(biāo)明醒目的食品名稱和價格;有的地方還裝有通話器,顧客只要在通話器里報上食品的名稱和數(shù)量,待車開到分店時,就能一手交貨,一手付錢,馬上驅(qū)車趕路。由顧客帶走在車上吃的食品,不但事先包裝妥當(dāng),不致于在車上溢出,而且還備有塑料刀、叉、匙、吸管和餐巾紙等,飲料杯蓋則預(yù)先代為劃十字口,以便顧客插入吸管。如此周詳?shù)姆?wù),更為公司光彩的形象加了多彩的一筆。
麥當(dāng)勞公司在公眾中樹起優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的同時,也意識到清潔衛(wèi)生對于一個食品公司的重要性,假如沒有一個清潔衛(wèi)生的形象,麥?zhǔn)瞎臼菬o法一直保持其良好形象的,當(dāng)然也就無法保證其良好的營銷效果。所以麥當(dāng)勞快餐店制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),如工作人員不準(zhǔn)留長發(fā),婦女必須帶發(fā)網(wǎng),顧客一走就必須擦凈桌面,落在地上的紙片,必須馬上揀起來,使快餐店始終保持窗明幾凈的清潔環(huán)境。顧客無論什么時候走進麥當(dāng)勞快餐店,均可立刻感受到清潔和舒適,從而對該公司產(chǎn)生信賴。
由于麥當(dāng)勞快餐店在服務(wù)、質(zhì)量、清潔三方面的杰出表現(xiàn),使得顧客感到麥當(dāng)勞快餐是一種真正的享受,花錢也值得。這種感受會促使他再次走進麥當(dāng)勞店,走進那金色拱頂?shù)牟蛷d。
麥當(dāng)勞公司就是這樣通過q、s、c、v的營銷管理模式,為企業(yè)贏得了良好的形象。今天,麥當(dāng)勞公司正以一個安全、可靠的形象高高立在國際市場。良好的國際形象對企業(yè)的市場營銷帶來了巨大的效益。同時,良好的銷售又進一步擴大,鞏固了企業(yè)的國際形象。
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客所承認(rèn)、接受,這個企業(yè)才能在市場上站得住腳,因此企業(yè)全部經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,就是千方百計使顧客對其產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。想顧客之所想,急顧客之所急,而且想得要更加周全細致。
仔細分析一下麥當(dāng)勞的成長過程,為什么一種速食品牌能成為大眾文化的象征呢?其中原因很多,如方便上口的名稱、清潔幽雅的就餐環(huán)境、良好的食品質(zhì)量……等等,但每一個原因細究下去,都是一條營銷策略的認(rèn)真貫徹、實施。
市場營銷策劃案例及分析篇八
計算機銷售最常見的方式就是由龐大的分銷商進行轉(zhuǎn)銷。這種方式似乎堅不可摧,也令許多計算機制造廠商的直銷屢屢受挫,因為廣大的消費者似乎已經(jīng)認(rèn)同了這種銷售形式。而戴爾卻抗拒了這種潮流,決定通過網(wǎng)絡(luò)直銷pc機,并接受直接訂貨,精彩地演繹了業(yè)界的經(jīng)典故事。
一)、戴爾公司的核心概念。
在戴爾剛剛接觸電腦的時候,他用自己賣報紙存的錢買了一個硬盤驅(qū)動器,用它來架設(shè)一個bbs,與其他對電腦感興趣的人交換訊息。在和別人比較關(guān)于個人電腦的資料時,他突然發(fā)現(xiàn)電腦的售價和利潤空間沒什么規(guī)律。當(dāng)時一部ibm的個人電腦,在店里的售價一般是三千美元,但它的零部件很可能六七百美元就買得到,而且還不是ibm的技術(shù)。他覺得這種現(xiàn)象不太合理。另外,經(jīng)營電腦商店的人竟然對電腦沒什么概念,這也說不過去。大部分店主以前賣過音響或車子,覺得電腦是一個“可以大撈一把”的時尚,所以也跑來賣電腦。光是在休斯頓地區(qū)就忽然冒出上百家電腦店,這些經(jīng)銷商以兩千美元的成本買進一部ibm個人電腦,然后用三千美元賣出,賺取一千美元的利潤。同時,他們只提供顧客極少的支持性服務(wù),有些甚至沒有售后服務(wù)。但是因為大家真的都想買電腦,所以這些店家還是大賺了一把。
意識到這一點后,戴爾開始買進一些和ibm機器里的零件一模一樣的零部件,把他的電腦升級之后再賣給認(rèn)識的人。他說:“我知道如果我的銷量再多一些,就可以和那些電腦店競爭,而且不只是在價格上的競爭,更是品質(zhì)上的競爭?!蓖瑫r他意識到經(jīng)營電腦“商機無限”。于是,他開始投身于電腦事業(yè),在離開家進大學(xué)那天,他開著用賣報紙賺來的錢買的汽車去學(xué)校,后座載著三部電腦。
在學(xué)校期間,他的宿舍經(jīng)常會有一些律師和醫(yī)生等專業(yè)人士進出,把他們的電腦拿來請戴爾組裝,或是把升級過的電腦帶回家去。他還經(jīng)常用比別人低得多的價格來銷售功能更強的電腦,并多次贏得了得克薩斯州政府的競標(biāo)。他說:“很多事情我都不知道,但有一件我很清楚,那就是我真的很想做出比ibm更好的電腦,并且憑借直接銷售為顧客提供更好的價值及服務(wù),成為這一行的佼佼者?!?BR> 他從一個簡單的問題來開展他的事業(yè),那就是:如何改進購買電腦的過程?答案是:把電腦直接銷售到使用者手上,去掉零售商的利潤剝削,把這些省下來的錢回饋給消費者。這種“消除中間人,以更有效率的方式來提供電腦”的原則,就是戴爾電腦公司誕生的核心概念。
二)、直接模式的開始。
1988年,戴爾公司股票公開上市發(fā)行,“直接模式”正式宣告開始。
從一開始,他們的設(shè)計、制造和銷售的整個過程,就以聆聽顧客意見、反映顧客問題、滿足顧客所需為宗旨。他們所建立的直接關(guān)系,從電話拜訪開始,接著是面對面的互動,現(xiàn)在則借助于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)通,這些做法讓他們可以得到顧客的反應(yīng),及時獲知人們對于產(chǎn)品、服務(wù)和市場上其他產(chǎn)品的建議,并知道他們希望公司開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。
直銷模式使戴爾公司能夠提供最有價值的技術(shù)解決方案:系統(tǒng)配置強大而豐富,無與倫比的性能價格比。這也使戴爾公司能以富于競爭力的價格推出最新的相關(guān)技術(shù)。戴爾在他的回憶錄中這樣描述了直銷模式的好處,他說:
“其他公司在接到訂單之前已經(jīng)完成產(chǎn)品的制造,所以他們必須猜測顧客想要什么樣的產(chǎn)品。但在他們埋頭苦猜的同時,我們早有了答案,因為我們的顧客在我們組裝產(chǎn)品之前,就表達了他們的需求。
“其他公司必須預(yù)估何種配置最受歡迎,但我們的顧客直接告訴我們,他們要的是一個軟盤驅(qū)動器還是兩個,或是一個軟驅(qū)加一個硬驅(qū),我們完全為他們定做。
與傳統(tǒng)的間接模式相比,直接模式真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。因為間接模式必須有兩個銷售過程:一是從制造商向經(jīng)銷商,另一則是從經(jīng)銷商向顧客。而在直接模式中,只有一級銷售人員,并得以把重心完全擺在顧客身上。在這點上,戴爾公司并沒有以一種方式面對顧客,他們把顧客群進行細分,一部分人專門針對大企業(yè)進行銷售,而其他人則分別負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府、州政府、教育機構(gòu)、小公司和一般消費者。這樣的架構(gòu)對于銷售大有好處,因為銷售人員因此成為專才。他們不必—一搞懂多家不同制造商所生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的全部細節(jié),也不必記住每一種形態(tài)的顧客在產(chǎn)品上的所有偏好,而在處理自己客戶的問題時則成了行家里手,這使得戴爾公司與客戶之間合作的整體經(jīng)驗更為完善。
同時,按單訂制的直銷模式使戴爾公司真正實現(xiàn)了“零庫存、高周轉(zhuǎn)”。正如戴爾所說:“人們只把目光停留在戴爾公司的直銷模式上,并把這看作是戴爾公司與眾不同的地方。但是直銷只不過是最后階段的一種手段。我們真正努力的方向是追求零庫存運行模式?!?BR> 由于戴爾公司按單定制,它的庫存一年可周轉(zhuǎn)15次。相比之下,其他依靠分銷商和轉(zhuǎn)銷商進行銷售的競爭對手,其周轉(zhuǎn)次數(shù)還不到戴爾公司的一半。對此,波士頓著名產(chǎn)業(yè)分析家j?威廉?格利說:“對于零部件成本每年下降15%以上的產(chǎn)業(yè),這種快速的周轉(zhuǎn)意味著總利潤可以多出1.8%到3.3%”。
在過去里,許多計算機制造廠商都想繞過零售商而進行直接銷售,但大多都以失利告終,而戴爾的直銷卻獲得了成功,模式有何特點:
1、直接同顧客聯(lián)系。整個設(shè)計、制造和銷售過程都是以聆聽顧客意見、反映顧客需求為出發(fā)點。
2、利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進行直銷,使顧容的購買更加方便快捷,因而銷售的效率也大大提高。
3、價格優(yōu)勢也是直銷最具競爭力的因素之一。相對于增值轉(zhuǎn)銷而言,由于繞過了零售商,價格較為低廉,因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。
市場營銷策劃案例及分析篇九
在香港,有“銀行多過米鋪”的說法,這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心,在不足1100平方公里的彈丸之地,云集了來自世界40個國家的數(shù)百家銀行,其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行,368個授權(quán)機構(gòu)和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關(guān)的工作,每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現(xiàn)這種聯(lián)系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用,在其生活中占有重要的地位,信用卡業(yè)務(wù)也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾,為求得生存和發(fā)展,各銀行積極展開促銷手段,金融創(chuàng)新層出不窮。
匯豐銀行是香港分支機構(gòu)最多的銀行之一,它擁有相當(dāng)完善的硬件設(shè)施。持有匯豐銀行的信用卡,可在遍布全球的420萬家商戶消費,在世界9000部環(huán)球通自動柜員機及全球20萬間特約服務(wù)機構(gòu)提款。為了吸引更多的用戶,匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務(wù):第一,30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊,可獲高至3000港元的賠償。第二,全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險,包括行李遺失賠償,法律支援、保障及意外醫(yī)療津貼。第三,全球緊急醫(yī)療支援。持卡人只要致電就近熱線,可獲醫(yī)療咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。同時,持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優(yōu)惠,還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現(xiàn)金禮券。所謂“積分計劃”,是指每簽賬或透支現(xiàn)金1港元,對應(yīng)某一分值,在銀行規(guī)定的時間段中,憑累積的分?jǐn)?shù),可免費或以優(yōu)惠價換取禮品、旅游或獎金。另外,匯豐銀行還針對不同的消費群體,以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如,為了爭取學(xué)生這一消費群體,匯豐銀行對大學(xué)生信用卡采取的策略是免繳首年年費,申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間,匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標(biāo)志,并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外,申請該卡可享受三種優(yōu)惠;得到現(xiàn)金100元的體育用品名店購物券3張;憑卡在3家特約體育名店消費,享受九折優(yōu)惠;獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障,可參與積分計劃等。所以,該卡一推出,就得到廣大球迷的歡迎。
東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區(qū),東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”,可在全球有“visanterlink”標(biāo)志的商戶直接購物,手續(xù)費全免,還可方便地轉(zhuǎn)賬給海外的親友。而在香港大學(xué)校園內(nèi),東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學(xué)生及教職工的信用卡業(yè)務(wù);港大智能卡和香港大學(xué)信用卡。港大智能卡(hkusnartcard)最特別的功能是:兼作大學(xué)學(xué)生證和教職員證。在智能卡上,印有持卡人的照片,在港大校園內(nèi)及所有visacasb商戶付賬時,持卡人無須簽名和輸入密碼,在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學(xué)生價格彈性大的特點,對學(xué)生卡實行在校期間年費全免及積分優(yōu)惠計劃等鼓勵措施。另外,東亞還與港大合作,為持卡學(xué)生提供數(shù)項與在港大生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的優(yōu)惠:如持有東亞卡,可直接申請體育中心會員證,免繳大學(xué)學(xué)生會終身會籍會費800元;可在辦理圖書證時節(jié)省500元押金;申請港大某計算機中心的電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費可獲折扣優(yōu)惠等。為表明銀行與港大的相互支持,他們還聲明將香港大學(xué)信用卡每月簽賬額的0.35%轉(zhuǎn)贈港大“教研發(fā)展基金”,以后每年年費50%亦撥入該基金。這樣,東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象,贏得了港大師生員工的信賴。
香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如,花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理,邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡,除免交首年年費外,持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應(yīng)。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優(yōu)先訂票(演唱會、體壇盛會、舞臺表演)和復(fù)式積分(積分采用復(fù)式計算)及長達7o天的免費還款期來吸引客戶。
總之,在信用卡促銷大戰(zhàn)中,消費者們看到的是精美的卡片,誘人的優(yōu)惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞,然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創(chuàng)新。
一)、價格策略。
即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務(wù)的價格構(gòu)成包括發(fā)卡費、信用卡年費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中,各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續(xù)費用來爭取客源,最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉(zhuǎn)賬等,因此,這部分收入在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤構(gòu)成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優(yōu)惠積分計劃等措施,以便獲得長期穩(wěn)定的利息收入。更重要的是,借此增加顧客在特約商戶的消費,提高商戶傭金這部分收入。這樣,商戶的傭金在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤構(gòu)成中的比重將會增大,成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的利潤增長點。
二)、服務(wù)策略。
即銀行通過完善信用卡基本服務(wù)和增加信用卡附加服務(wù)來打動顧客。信用卡的基本服務(wù)有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰(zhàn)的初期,銀行往往在提高基本服務(wù)質(zhì)量上下功夫,如提高atm通存通兌的便利性,增加商戶pos聯(lián)網(wǎng)的范圍,完善開銷戶、授權(quán)、掛失、補卡服務(wù)。但當(dāng)競爭發(fā)展到一定程度后,服務(wù)策略就轉(zhuǎn)向增加信用卡附加服務(wù)上來,如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫(yī)療緊急支援、優(yōu)先訂票及諸多商戶的打折優(yōu)惠。完善信用卡的各種服務(wù),不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受,還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優(yōu)惠和安全保障,體現(xiàn)了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務(wù)創(chuàng)新,更能引起顧客的好感,受到市場的青睞。
三)、產(chǎn)品策略。
即銀行通過開發(fā)針對細分市場的異樣化產(chǎn)品,占領(lǐng)特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業(yè)、收入、愛好等特點,可劃分出不同的細分市場,推出具有特殊服務(wù)功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡,為某一大學(xué)的師生推出大學(xué)信用卡,為歌迷推出明星卡,這些產(chǎn)品創(chuàng)新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要,所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高,對商品的個性化要求會愈來愈高,因此,金融產(chǎn)品的設(shè)計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉(zhuǎn)而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數(shù)甚至個別消費者的小市場,這是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的必然趨勢。
香港社會的經(jīng)濟發(fā)達程度遠高于內(nèi)地平均的經(jīng)濟水平,其金融市場也因自由和法制的社會特質(zhì)而得到充分競爭和全面發(fā)展,因此,香港的金融在世界上占據(jù)了一席之地。對內(nèi)地而言,香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學(xué)習(xí)機會,借鑒香港銀行業(yè)在金融創(chuàng)新上的成功經(jīng)驗顯得更為現(xiàn)實和具有積極意義。
有比較才能知道差距。香港銀行推銷信用卡的手段可謂五花八門,與內(nèi)地相對沉寂的市場比較,實有天壤之別。這固然有系統(tǒng)等硬件設(shè)施的差距,但更多的是觀念?,F(xiàn)在的商家應(yīng)著力開發(fā)市場,只有使?jié)撛谑袌鲎兂闪爽F(xiàn)實的消費市場,才有利可圖,且是大利。內(nèi)地的市場開放策略應(yīng)從推銷型向營銷型過渡。
市場營銷策劃案例及分析篇十
90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化,僅就電冰箱而言,1985年我國電冰箱制造企業(yè)是116家,而到了90年代初已剩50多家,甚至一些合資企業(yè)亦難逃被淘汰的命運。如聲名顯赫的“阿里斯頓”家族,鼎盛時期共有9個兄弟,但后來除美菱、長嶺和華意外,其余的兄弟都不見了蹤影。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步。它認(rèn)為中國是世界上最大的家電市場。中國家電業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展雖然卓有成效,但是產(chǎn)品科技含量、技術(shù)功能等方面與世界先進水平相比尚有一定差距,盡管某些產(chǎn)品知名度很高,但是品牌忠誠度卻較低,所以對新舊品牌來講,市場機會是相等的。
一)、明確市場定位以靜音冰箱為切入點。
外國品牌進入中國市場不僅面臨著產(chǎn)品本土化的問題,也面臨著營銷策略本土化的問題。伊萊克斯很好地把握住了這兩點。
90年代后期我國電冰箱生產(chǎn)能力已達2300萬臺,實際產(chǎn)量已達1000萬臺以上,而市場需求僅為800萬臺。而且,由于冰箱市場已基本成熟,消費者對品牌的認(rèn)知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場占有率已高達71.9%。在產(chǎn)品功能方面,海爾正在大力推介其抗菌冰箱,容聲和新飛在節(jié)能、環(huán)保、除臭方面已取得領(lǐng)先地位,美菱則獨樹一幟,大力開發(fā)保鮮冰箱。
在這種難以撼動的強大對手面前,伊萊克斯針對自己的目標(biāo)消費群特征和產(chǎn)品風(fēng)格精心設(shè)計了一條充滿親情色彩的營銷策略,并以“靜音冰箱”作為進入中國千家萬戶的切入點。伊萊克斯提出。冰箱的噪音你要忍受不是一天,兩天,而是十年,十五年……”,“好得讓您一生都能相依相靠,靜得讓您日日夜夜察覺不到?!边@種極具親情色彩的營銷語言,除使中國消費者感受到溫馨和真誠外,品牌形象和產(chǎn)品形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個性和風(fēng)格。
其實,伊萊克斯推崇的“靜音”冰箱并非是針對中國市場特別設(shè)計制造的產(chǎn)品,它只不過是采用扎努西高效低噪音壓縮機而已,這和它在世界其他市場提供的產(chǎn)品是一樣的,惟一的區(qū)別就在于成功地為其產(chǎn)品塑造了親情化形象。
伊萊克斯集團總裁麥克?特萊科斯在做中國市場調(diào)查時說過的一句話很值得人們細心品味,他說:“在開拓任何一個國家的市場時,我們都必須重視當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)倩,生活習(xí)慣,消費方式等社會文化差異,只有尊重這些差異,充分地了解、分析消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)識,我們才可能贏得他們的信賴和推崇?!?BR> 二)、以謙恭形象為品牌經(jīng)營包裝。
90年代后期的中國電冰箱市場份額繼續(xù)向知名品牌商品集中,非名牌商品市場進一步萎縮,海爾作為電冰箱行業(yè)的龍頭老大,市場占有率已達30%以上,構(gòu)成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時,海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗、品牌形象擴展策略以及銷售網(wǎng)絡(luò)營建經(jīng)驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯認(rèn)為外國企業(yè)盡管有自己的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,但是要想在中國市場參與競爭,就必須要注意營銷手段的適地性,要建立在對中國市場消費文化了解的基礎(chǔ)上。為此,伊萊克斯在市場導(dǎo)入初期以低姿態(tài)虛心向海爾學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗,不但可使自己的營銷工作少走彎路,避免惠而普、阿里斯頓與中國企業(yè)合作失敗的教訓(xùn),更可以在中國公眾中樹立謙恭務(wù)實的企業(yè)形象。而在中國商界歷來就有“同行是冤家”的說法,視同行為大敵。當(dāng)時一些冰箱生產(chǎn)企業(yè)浮夸風(fēng)氣日盛,為擴大品牌知名度,不惜傾盡全力在各種媒體上標(biāo)榜自己的業(yè)績。在這種情況下,伊萊克斯于2月在??谡匍_的全國經(jīng)銷商大會上鄭重提出向海爾學(xué)習(xí)的口號,立即在工商界掀起軒然大波,一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強烈的轟動效應(yīng)。
三)、營銷宣傳始終體現(xiàn)品牌親情化形象。
伊萊克斯集團在市場推廣方面,與當(dāng)時國內(nèi)一些企業(yè)投入巨資在媒體上大做廣告的做法形成強烈反差。
伊萊克斯歷來遵循廣告宣傳低姿態(tài)、科研開發(fā)高投入的經(jīng)營宗旨。所以伊萊克斯在產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告投放很有節(jié)制,并且不忘賦予廣告以強烈的說服性和親情性。據(jù)北京中企市場研究中心統(tǒng)計,在19電冰箱品牌的平面廣告投放上,伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的1/3。在廣告投放地域分布上,海爾的特點是全國遍地開花,表明它雄心勃勃,以天下為己任;而伊萊克斯則主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區(qū)的大城市。在西北地區(qū)伊萊克斯投放僅為0.8萬元,海爾則為27.7萬元。伊萊克斯在甘肅、青海、云南、內(nèi)蒙古等地區(qū)投入也很少甚至沒有投入。而在北京的投入量卻高達10.06萬元,海爾則為9.22萬元,反不及它。由此可見,兩個品牌廣告投放策略不同,重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標(biāo)消費群體。
在中企調(diào)研監(jiān)測網(wǎng)所監(jiān)測的586家平面媒體上,伊萊克斯主要選擇市級媒體,尤以晨報、晚報為主,目的是體現(xiàn)它的貼近性。為強化自己品牌的認(rèn)可度,伊萊克斯在隱性廣告宣傳方面,認(rèn)真借鑒海爾發(fā)動輿論攻勢的成功經(jīng)驗,在眾多宣傳媒體上突出其產(chǎn)品優(yōu)異性和與消費者建立的親情化形象,其聲勢轟轟烈烈,所產(chǎn)生影響之大難以估量。
伊萊克斯在宣傳內(nèi)容上常有驚人之舉。去年,結(jié)合自己的售后服務(wù)營銷策略,伊萊克斯在媒體上推出“一年包換,十年包修”的承諾,這與海爾在空調(diào)行業(yè)承諾“六年包修”異曲同工,如出一轍,這也是伊萊克斯提出向海爾學(xué)習(xí)之后再次在消費者中掀起的波瀾。
四)、促銷手段多樣體現(xiàn)親情仍是主旨。
伊萊克斯除了在電視及平面媒體發(fā)布廣告外,其主要的促銷活動是在銷售店內(nèi)直接面對消費者進行,使顧客對公司的規(guī)范運作、產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)水難留下良好印象。例如針對我國城市冰箱進入更新?lián)Q代時期,伊萊克斯推出超值棄舊,以舊換新行動。凡是購買伊萊克斯的用戶,可用其舊冰箱折換一臺伊萊克斯生產(chǎn)的吸塵器或電水壺,并負(fù)責(zé)上門搬運。在有的地方則推行“零售價優(yōu)惠300元,再送一輛自行車”,甚至還推出“先用兩個星期,感到滿意再付款”的促銷招數(shù)。
伊萊克斯另一營銷群體是城市新婚家庭。每逢“國慶”、“春節(jié)”期間,伊萊克斯都適時推出極富針對性的“有情人蜜月有禮”促銷活動,在有的地區(qū)也稱“送貼心嫁妝”活動,對購買伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈送食品攪拌機、蒸氣熨斗、面包爐等小家電物品,伊萊克斯促銷形式對普通消費者也適用,饋贈內(nèi)容更廣泛,甚至送飲料、送一年電費、送購物優(yōu)惠卡等。伊萊克斯僅僅圍繞冰箱換代和新婚家庭作營銷文章,不但擴大了市場占有份額,更重要的是在消費者中的親情形象得到了淋漓盡致的發(fā)揮,這種親情化形象反過來又強化了品牌優(yōu)勢,形成新的良性循環(huán)。
俗話說“誰擁有了消費者的心,誰就占有了市場”。伊萊克斯可謂深諳此道,營銷策略采用攻“心”為上,既不稱“王”,亦不稱“霸”,更沒有自吹自擂,廣告投入也是低姿態(tài),然而其品牌形象和產(chǎn)品形象卻在消費者中產(chǎn)生了影響。
伊萊克斯在產(chǎn)品的推廣上成功地運用了親情化、本土化營銷策略,貼近了顧客的心,從而順利占領(lǐng)市場。
一個企業(yè)擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不意味著必然的市場,還必須依靠行之有效的營銷策略去進行拓展,而營銷的靈魂就是行之有效。
國內(nèi)商家現(xiàn)在都力創(chuàng)名牌,在進軍海外市場的時候,也應(yīng)借伊萊克斯的營銷策略,不妨將商品進行一個由“土”變“洋”過程。這似乎更容易爭取顧客的心。
市場營銷策劃案例及分析篇十一
現(xiàn)今的中國手機市場,發(fā)展到現(xiàn)在也可以用百花爭艷百家爭鳴來形容了,當(dāng)國外大牌手機廠商,幾大系統(tǒng),國內(nèi)已經(jīng)成規(guī)模的手機企業(yè)在不斷廝殺,紛爭割據(jù)的白熱化時期,手機業(yè)界也在尋求一種新的營銷模式,畢竟利潤空間不斷減小,競爭越來越大等各方壓力之下也不得不為之的當(dāng)務(wù)之急的事情,這只是時間問題而已,看誰在這個節(jié)骨眼上能夠突破,誰就是未來移動互聯(lián)領(lǐng)域的主導(dǎo)者了!小米手機是后來者,如果一味的依照傳統(tǒng)營銷的路線那再多的資本再好的工程技師再多的資源也不會贏的,我想雷總在思考做小米的時候應(yīng)該是考慮了很長時間,而如今,通過這樣一種融合百家之長的營銷方式,就目前情勢來看,有時還是非常明顯的,這也讓小米沒有在這個手機江湖的混沌當(dāng)中沉淪.
下面來淺談一下小米手機的營銷策略。
(一)網(wǎng)絡(luò)消費者分析與定位策略。
1.年齡分析:一般都是經(jīng)常會購物的網(wǎng)民(18~30歲),手機發(fā)燒友。
2.收入分析:網(wǎng)絡(luò)購物用戶中月收入的比例較大,采用線上銷售模式。
3.消費習(xí)慣分析:樂于接受新鮮事物,價值觀強等。
4.蘋果影響:很多人想吃蘋果卻吃不起,小米卻在營銷策略上模仿蘋果。
(二)傳統(tǒng)4p分析。
一.產(chǎn)品分析。
1.小米手機世界上首款雙核1.5ghz的智能手機。
2.小米手機采用了高通msm826msm82601.5ghz雙核處理器,與htcg14的cpu相似,但是主頻更高。
二.價格分析。
元,高端產(chǎn)品,低價位銷售。
三.渠道分析。
網(wǎng)絡(luò)直銷:電子渠道+物流合作分銷渠道模式。
1.小米科技旗下的電商網(wǎng),小米網(wǎng),只在線上售賣的方式2.物流和庫存是交給凡客(節(jié)約成本)。
運營商合作:與中國聯(lián)通合作活動:1.預(yù)存話費送手機2.購手機送話費。
四.促銷分析(饑餓營銷)。
1.高調(diào)發(fā)布會一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在北京召開。
2.工程機先發(fā)布上市小米手機的正式版尚未發(fā)布,確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售,8月29-8月31日三天,每天200臺限量600臺,比正式版手機優(yōu)惠300元。
4消息半遮半露,讓人猜測。
(三).小米手機一機難求,消費者望之興嘆!
1.年8月16日,小米手機發(fā)布。
2.2011年8月29-8月31日三天,先預(yù)售小米工程紀(jì)念版每天600臺。
3.2011年9月5日,小米手機正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,兩天內(nèi)預(yù)訂數(shù)量超30萬臺,這樣的火爆程度讓人嘆為觀止。但之后的事情卻出乎了消費者預(yù)料,就在小米手機供不應(yīng)求之時,小米網(wǎng)站卻立刻宣布停止預(yù)定并關(guān)閉了購買通道,讓消費者無處可買。(時隔45天之久)。
4.10月11日公布的零售版公告內(nèi)容顯示,“小米手機將于10月20日面向預(yù)訂用戶開始發(fā)售,20日之后的第一周每天1000臺,第二周每天2000臺,第三周每天3000臺,后續(xù)發(fā)貨計劃稍后公布。30萬臺預(yù)訂用戶發(fā)貨完畢后,將面向所有用戶進行發(fā)售。”
5.年1月4日消息,小米手機于今日13點開始第二輪開放購買。但未到發(fā)售時刻,小米手機官網(wǎng)便出現(xiàn)無法訪問或訪問緩慢情況。
(四).饑餓營銷,饑餓在哪里?
饑餓營銷一:高調(diào)出場,敬請期待。(蘋果式的發(fā)布會)。
饑餓營銷二:需要有預(yù)定號、按照排隊順序才能購買。
饑餓營銷三:泰國水災(zāi)導(dǎo)致產(chǎn)能下降。
饑餓營銷四:12月在線銷售10萬庫存已售完。
饑餓營銷是指商品提供者為了維護品牌形象,提高品牌附加值,而有意調(diào)低產(chǎn)量,或是積壓貨物,推遲產(chǎn)品上市時間,以制造供不應(yīng)求的“假象”從蘋果iphone4開始,到ipad2再到iphone4s的全球上市。
都踩踏著“產(chǎn)品發(fā)布―公布上市日期——消費等待——銷售搶購——全線缺貨”的營銷足跡。
宏大的會場,巨幅背投顯示屏,沒有主持人,沒有表演,只有小米公司董事長兼ceo雷軍一個半小時的演講。當(dāng)所有鎂光燈聚焦于身著黑色t恤和牛仔褲的演講者時,在場者都感慨,這場小米手機發(fā)布會完全就是喬布斯推介蘋果新產(chǎn)品的中國版。
結(jié)果,小米手機的這種偷師喬布斯的做法取得了很大的成功。然而小米手機前期營銷的順利也離不開小米團隊精心而周密的策劃。值得稱道之處在于:
第二,盡管雷軍放低姿態(tài),強調(diào)其偶像喬布斯是不可超越的“神”,但有意無意間,小米手機已將蘋果iphone樹立為對標(biāo)對象,從國內(nèi)難得一見的豪華團隊、幾乎和蘋果雷同的供應(yīng)商、仿蘋果的簡潔風(fēng)格演講ppt,甚至雷軍在小米手機發(fā)布會上黑t恤牛仔褲的穿著,都形成了強烈的心理暗示。更重要的賣點是小米手機的與眾不同。雷軍從不掩飾自己是超級“果粉”,但在小米內(nèi)部,他禁止員工談?wù)撟鲋袊O果之類的話題,他堅信今天小米所做的事與蘋果有著本質(zhì)的不同,“蘋果是一個做到極致的公司,但是蘋果不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米跟蘋果的差別就是小米是互聯(lián)網(wǎng)公司”。
第三,雷軍的影響力亦被發(fā)揮到極致。過去雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條,但在小米手機發(fā)布前后,他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機,還頻繁參與新浪微訪談,出席騰訊微論壇、極客公園等活動。雷軍的朋友們,包括過去雷軍投資過的公司高管,如凡客ceo陳年、多玩網(wǎng)ceo李學(xué)凌、優(yōu)視科技ceo俞永福、拉卡拉ceo孫陶然、樂淘網(wǎng)ceo畢勝等,紛紛出面唱多。
為了給小米手機一個足夠震撼的亮相,小米團隊在細節(jié)上也力爭做到盡善盡美。8月16日小米手機發(fā)布當(dāng)天正好是miui一周年,小米公司在論壇上征集粉絲參加小米手機發(fā)布會,最后報名人數(shù)多達800人。他們還把一段“來自雷軍ceo朋友們的祝?!钡囊曨l拿到小米手機發(fā)布會現(xiàn)場播放,包括多玩網(wǎng)ceo李學(xué)凌在內(nèi)的幾位知名人士紛紛將iphone4扔到垃圾桶,以示力挺小米手機。至于雷軍本人,他在小米手機發(fā)布會前不僅反復(fù)排練,還親自制作演講ppt,其演講所使用的ppt原來有250頁,最后被精簡至100頁把控每個營銷節(jié)點,不斷制造話題,小米手機在市場營銷上的熱度逐步升溫,所有的一切最終使其成為業(yè)內(nèi)熱論的話題。
小米手機能否成為中國的“蘋果”,繼續(xù)它的輝煌之路,讓我們拭目以待.
市場營銷策劃案例及分析篇十二
加大宣傳力度,開拓旅游市場,是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,是宣傳成效的具體標(biāo)志。下面是有20xx旅游市場營銷方案,歡迎參閱。
隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴招,大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20xx年達到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場已經(jīng)初具規(guī)模,并還將持續(xù)擴大。
2.大學(xué)生的旅游動機強烈。
從高中進入大學(xué),對于廣大學(xué)生群體來講無疑是進入了一個全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重,時間緊迫,學(xué)生思想壓力大,而與之相比,大學(xué)生思想上更加開放,渴望新鮮事物,并且現(xiàn)在社會物質(zhì)生活質(zhì)量提高,年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑、娛樂的重要方式,也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示,被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,14.2%的人回答可有可無,只有5%的人表示反對,可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
3.大學(xué)生的閑暇時間充足。
現(xiàn)如今大學(xué)以開放式教育為主,學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松,有很多社會實踐的機會。而我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,還有傳統(tǒng)的寒暑假,大約有172天假期,約占全年的47%。所以說大學(xué)生有充分的時間可以進行自由調(diào)配。
4.大學(xué)生的自由支配收入。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展時期。家庭可支配收入增加,大學(xué)生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎學(xué)金等其他原因,大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。
5.大學(xué)生的品牌前景。
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才,在5-20xx年也將成長為社會高層次、高收入群體,而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛,之后將分布于社會的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象,將潛在的增加企業(yè)的客戶量,培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學(xué)習(xí)工作,有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展。
大學(xué)生作為特殊的消費群體,消費能力相對較低,在購買旅游產(chǎn)品時相對于重視旅游價格的比較,因此也造成了學(xué)生市場利潤空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場的競爭,不愿將過多精力花費于此,只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,于是大學(xué)生市場雖大,卻成為食之無味棄之可惜的局面。
現(xiàn)今,大學(xué)生市場雖龍爭虎斗,學(xué)生代理之間的競爭相當(dāng)?shù)募ち?,但是也由于學(xué)生專業(yè)化知識的缺少,面臨著管理松散、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題。
首先,由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品,但是相互之間的差異并不明顯,也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制,線路的相似度極高。學(xué)生對旅游硬件設(shè)施的要求較低,也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。
再者,旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同,主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律,毫無特色可言。
然后由于學(xué)生旅游市場的價格較低,現(xiàn)在尚未有一家針對于學(xué)生市場放眼遠方,專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn),正因如此,旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì),現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問題,這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,也破壞了旅行社的聲譽。
管理人員理論知識比較薄弱,依靠單純的經(jīng)驗管理市場,洞悉市場漏洞的能力比較低,成功的之處無法上升到理論層次,不具備有復(fù)制性。
如今高校大學(xué)生旅游市場的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,誰招的業(yè)務(wù)員多,誰就將贏得更多的市場,其實這是一種病態(tài)的市場情形,是市場營銷質(zhì)量低下的一種反映。
成立“遠方學(xué)生旅行社”,立足于湘潭眾多高校,放眼遠方,專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下,心在遠方”,“遠方不遠,就在身邊”,“旅游就去遠方”,“不讀書,就去旅行,心和身體總有一個在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù),樹立好良好的品牌形象,提高市場價格水平,規(guī)范大學(xué)生旅游市場,建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社。
1.營銷宗旨。
由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶,以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可,并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復(fù)制性推廣。
2.產(chǎn)品定位。
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式,所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶,以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系,并采取差異性營銷為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻,并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等)。
3.銷售渠道。
以多種營銷渠道相結(jié)合,增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機會,減少潛在的客戶流失。
業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營銷。
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點,在各院系班級設(shè)立聯(lián)絡(luò)人,增加消費者購買產(chǎn)品的渠道,從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷。
利用qq、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具,無任何成本的向目標(biāo)客戶直接傳遞相關(guān)信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,以及學(xué)生群體對其的依賴性,可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達的信息無限制的傳播。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博,發(fā)布營銷軟文,直接與用戶面對面交流,迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳,贏得廣大的忠實客戶。
電話營銷。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,詢問客戶是否有旅游意向,詳細登記客戶具體信息,并及時進行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量,并由團隊負(fù)責(zé)人進行考核。
平時業(yè)務(wù)操作中注意詢問客戶的詳細信息,并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫。固定時間通過qq、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進行旅游知識的公益普及,迅速的尋找目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)的進行對位營銷。
4.價格政策。
總體上通過提高服務(wù)質(zhì)量,加送贈品的形式增加顧客的購買價值,增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價格。對散客、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。
4.廣告宣傳。
當(dāng)市場產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時,進行差異化營銷無疑使贏得市場的關(guān)鍵。以傳單張貼物、qq、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳,以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如:旅游害怕沒有時間,世界之窗一日游。鳳凰,這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書,要不旅行,心和身體總高有一個在路上。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語營造良好的品牌形象,引導(dǎo)消費者進行消費。注意宣傳制作的質(zhì)量,不然容易有相反的效果。
5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
對團體、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品,全包價,半包價,零保價可自由選擇,也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式,讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務(wù)的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。
基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務(wù)合作,或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品,如素質(zhì)拓展,團隊培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線的寬度和深度,進行多元化的擴張,有利于分散團隊整體的盈利方式,增加團隊整體的抗風(fēng)險能力,同時也增加了消費者的購買渠道。
6.產(chǎn)品服務(wù)。
旅游產(chǎn)品的成本基本相同,所以當(dāng)價格沒有特別優(yōu)勢時,通過提高服務(wù)質(zhì)量,加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督,注重于流程操作細節(jié)避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設(shè)立專職人員及時處理游客意見,提高整體服務(wù)水平。
今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是,我們也要看到,旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市場恢復(fù)的影響也許會超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,還需要我們進一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場。
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場,著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;。
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;。
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。二、產(chǎn)品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向,研究新線路,開發(fā)新產(chǎn)品,拓寬新市場,使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品,改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動。xx年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加強主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作。
以中央電視臺等媒體為重點,大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報》中播放宜昌天氣預(yù)報;。
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;。
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動,打造城市品牌,整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作。
1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),完善功能,構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用,加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍,國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區(qū)(點)等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報道工作。
市場營銷策劃案例及分析篇十三
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時代的環(huán)境下,市場的形態(tài)時刻都在發(fā)生著巨大的演變。虛擬市場(或信息市場)作為這一時代演變的產(chǎn)物之一。突破了許多傳統(tǒng)市場的限制,為新一輪市場營銷和經(jīng)營活動奠定了基礎(chǔ)。虛擬市場表現(xiàn)為交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微營銷形式出現(xiàn)、交易范圍全球化等;市場競爭者面臨較低的市場進入壁壘、競爭比傳統(tǒng)環(huán)境更加激烈、競爭焦點的多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍大大地突破了原商品銷售范圍和消費者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式,產(chǎn)品交易會沒有了地點和統(tǒng)一時間的概念,取而代之的是一個網(wǎng)址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據(jù)自己的需要來訪問和處理;消費者了解商品信息的途徑演變?yōu)橹鲃釉诰W(wǎng)上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息并重等。
1、2行業(yè)背景與方向。
當(dāng)我們走進超市就會看到許多休閑食品琳瑯滿目,包裝新穎、時尚,而消費者的購買更是絡(luò)繹不絕。休閑食品已悄然成為今天的消費新寵。20xx年我國休閑食品市場容量已達到300億元左右。雖然市場增長迅速,但我國平均每人消費量僅為22、6克,遠低于發(fā)達國家人均消費2、7千克的消費水平。中國的人口基數(shù)大、消費層次豐富,休閑食品正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。
然而,從另一個層面觀察我們發(fā)現(xiàn)由于休閑食品種類繁多,休閑食品行業(yè)市場集中度并不高,全行業(yè)前十強企業(yè)只占據(jù)三成銷售份額。網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書。在韓國銷量很小的南瓜籽、杏仁等?,F(xiàn)在是中國的消費者食用最多的休閑食品。表明中國消費者的休閑食品觀念還停留在發(fā)展的初期。休閑食品市場還處在完全競爭狀態(tài),沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌,遠未形成像方便面。食用油和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。對眾多休閑食品企業(yè)來說,市場機會均等,能否快速做大市場規(guī)模,主要取決于對該市場領(lǐng)域的理解和把握。
一方面,目前借助超市等實體店的傳統(tǒng)營銷模式在對休閑食品進行進一步推廣時所起的作用已經(jīng)局限。
另一方面,隨著網(wǎng)絡(luò)科技的興起,網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)上購物逐漸熱門起來。休閑食品的網(wǎng)絡(luò)消費正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行休閑食品的推廣和營銷就顯得尤為重要。
當(dāng)然,面對休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷,機遇和挑戰(zhàn)是并存的。在新的市場環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷會面臨重新檢驗營銷目的、優(yōu)先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的挑戰(zhàn)。銷售將逐步轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。it技術(shù)與營銷的關(guān)系需要重新定位,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)媒體的整合將形成一種虛擬空間,這種整合也給企業(yè)帶來巨大的價值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷根本原則是:利用網(wǎng)絡(luò)建立以顧客價值創(chuàng)新為核心的營銷模式,通過網(wǎng)絡(luò)強化與顧客間的互動,利用網(wǎng)絡(luò)充分挖掘現(xiàn)有資源撬動潛能等。
2、市場分析。
2、1、1競爭環(huán)境的變化。
1、市場進入壁壘較低?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使任何一個創(chuàng)業(yè)者無須投入較多的資源就能參與競爭,在這種環(huán)境下,每個人的機會是均等的,他們都可以通過創(chuàng)新型營銷獲得超常規(guī)的發(fā)展。休閑食品的經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)可以省去了店面租金和大部分的人力成本,這樣不僅可以使資本實力低的經(jīng)營者進入市場,同時也降低了商品的。成本。
2、競爭比傳統(tǒng)環(huán)境更激烈。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,消費者能以最低成本獲取必要的信息,從而有更多的選擇機會和表達機會。在互聯(lián)網(wǎng)上,信息基本都是共享的,在競爭商家人數(shù)增加信息資源相同,且沒有店面優(yōu)勢的情況下,競爭會更加劇烈。
3、競爭焦點多樣化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭焦點除了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和服務(wù),還包括信息查詢是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。
2、1、2時空觀念的變化。
1、網(wǎng)絡(luò)可以跨越時間約束進行全天候的信息交換,因此人們的活動可以不按既定的時間程序安排。
2、出于世界任何一個地理位置的客戶,只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)的信息,因此在空間上沒有了地域的概念。
2、1、3市場形態(tài)的變化。
虛擬市場只需提供商品信息,就可供客戶進行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。其最大競爭優(yōu)勢為能夠在無限擴大市場“陳列”商品數(shù)量的同時,又不會對經(jīng)營者形成任何負(fù)擔(dān)。虛擬市場擁有交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微營銷形式和交易范圍全球化等特點,這些特點正是經(jīng)營者所追求的和市場營銷努力所期望實現(xiàn)的。
2、2、1營銷理念的變化。
互聯(lián)網(wǎng)打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流、及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,從而提高了市場營銷的形態(tài)效用、空間效用、時間效用、價值效用與信息效用。而且,此時的客戶在選擇產(chǎn)品時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征,能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存和發(fā)展。因此必須以“客戶”所代表的市場為導(dǎo)向、“客戶滿意度”為發(fā)展最重要的指標(biāo),提高產(chǎn)品更新?lián)Q代、網(wǎng)站內(nèi)容更新、信息查詢與交互、物流等的速度。提升誠信度盡力良好的商譽形象,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維系、改善并擴充與客戶的關(guān)系。
2、2、2網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營銷面臨重新檢驗營銷目的、優(yōu)先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的挑戰(zhàn),需要重組項目、重新利用媒體組合、重新安排員工,甚至替代某些員工,代之以互動媒體專家。整個營銷要學(xué)習(xí)并掌握信息傳播和回應(yīng)管理的方式,營銷資源傾向于網(wǎng)絡(luò),銷售重新定位,新舊媒體一體化趨勢,it技術(shù)與營銷關(guān)系重新定位等等。
一、前言。
在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中,為了方便大家隨時隨地更好更快的交流,于是手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流,出現(xiàn)了大至諾基亞,三星,索愛,小至國內(nèi)的魅族,oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活,互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來,通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用,通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機,這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè),但在中國大陸他的知名度卻不怎么高,就算是他在內(nèi)地的全資子公司,輪知名度,卻還比不上諾基亞,三星,索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售,這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,推廣這個品牌,使之成為大眾為之熟悉,了解,喜愛的品牌成為我們的目標(biāo)。
二、企業(yè)概況。
htc公司由董事長王雪紅,董事暨宏達基金會董事長卓火土,與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來,htc在全球知名通訊大廠背后默默努力,讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系,包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家,以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。htc同時也透過領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴,將產(chǎn)品推向市場,并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一,并在過去幾年中,深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)最佳的第二名,并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。
htc在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達通訊公司,該公司位于武漢市,以生產(chǎn)智能手機著稱,絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后,htc抓住機會和谷歌合作,推出了一系列的谷歌手機,一舉成名。成為世界上智能手機新星。
(一)產(chǎn)品分析。
手機自誕生以來,經(jīng)歷了幾次升級浪潮,第一次是20xx年的彩屏化,第二次是20xx-20xx年的手機多媒體化,包括手機照相和彩鈴,第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化,也就是智能手機化。
htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè),主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種,主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán),由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就,由此得到微軟的高度認(rèn)可,他們之間的合作關(guān)系進一步加強。現(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶,壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。20xx年11月,htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2,使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕,將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。
最早的基于android系統(tǒng)的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統(tǒng)面市僅一年,其市場份額已經(jīng)達到7%,android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者,htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機中,起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年,htc發(fā)表其有史以來引起最大轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面,與android系統(tǒng)搭配使用,給消費者幾近完美的使用體驗。
(二)行業(yè)競爭狀況分析。
20xx第三季度,全球智能手機出貨量達到了4330萬部,同比增長4、2%,環(huán)比增長3、2%。
廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計。
09q3出貨量(萬部)401507304330。
09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%。
08q3出貨量(萬部)101509504150。
08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%。
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%。
(數(shù)據(jù)由市場咨詢顧問和服務(wù)提供商idc提供)。
由圖可以看出,在智能手機市場領(lǐng)域,諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大,20xx年第三季度的份額依舊為37、9%,比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim,rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額,從20xx年同期的14、6%升至20xx年第三季度的19%,打敗iphone,搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座,其20xx年第三季度依然出貨940萬部,份額達到17、1%,聯(lián)手中國聯(lián)通,蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。
htc在20xx年第三季度的份額增長率14、7%,市場份額占到了5、6%,雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比,但作為一個新興的品牌,能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。
而且諾基亞,rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng),多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢,其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無法和htc競爭。我們可以預(yù)見隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展,htc也將取得長遠的發(fā)展,之后所占的市場份額也將也來也大,競爭力也將也來也強。
(三)消費者市場和購買行為分析。
智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求,也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的預(yù)測,20xx的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一,而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi),追求時尚,追求手機的多樣化,而且對價格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生平均手機更換率為5個月一次,而學(xué)生購買手機著重學(xué)習(xí),娛樂,游戲等豐富功能。同時,隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展,獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機,只要它符合消費者的需求,就能獲得成功。
(五)swot分析。
swot分析中,優(yōu)劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較,而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析,可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。
市場營銷策劃案例及分析篇十四
2005年的下半年,受新疆某集團的下派去浙江市場做產(chǎn)品開拓,然而有一件事讓我對于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國南路,我們租的房子是一個豪華的住宅小區(qū),每天出門都會經(jīng)過浙江兩個全國知名企業(yè)的服務(wù)機構(gòu),一個是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點,一個是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點,平時在大家都沒有注意他們,只是對于這兩個企業(yè)的點挨著點,貨碼著貨的那種競爭態(tài)勢,可以看出這兩個品牌的在市場的競爭之微妙。忽然有一天,晚上七點我們辦事處沒水喝了,我就想打個電話讓人送水過來,我的第一個目標(biāo)是找桶上的電話號碼,因為習(xí)慣了新疆飲水動作,要是沒水,只要找到桶上印的電話號碼,就可以馬上打電話讓送水點送水。但是在這樣發(fā)達的地方,這樣大的企業(yè)的集團,卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個字就沒有送水電話號碼,我一下急了這可怎么辦呢?就問我們的營銷總監(jiān),營銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個月了,所以他熟悉,結(jié)果在飲水機的一個角上找到了送水站貼上的電話號碼,照著這個電話號碼打過去,打了好一陣子,才有人接電話,問我是那個地方的,我把地方給他報了,結(jié)果他最后一句話,差點讓我氣死,讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情,電話對面說:“今天下班了,要送只有明天了。”我想就那么幾步路,才七點多一點,這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧,結(jié)果那就更找不到電話了,因為我們一直用的是娃哈哈的水,出于一個營銷人的職業(yè)習(xí)慣,我決定非得搞清楚不可,就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點上,一個象家村大嫂模樣的人接待了我,我把情況一說,想這下可以喝到純凈水了,結(jié)果也是一句話,今天下班了,要送也是明天了,我是帶著那么多的失望,回到辦事處,營銷總監(jiān)在笑我,銷售主任也在笑我,他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說,但一個問題卻值得企業(yè)和我們營銷人思考。一個極為發(fā)達的沿海城市,一個極為知名的大型企業(yè),怎么卻比不過一個在中國最不發(fā)達的地方,一個不知名的小企業(yè)的整體營銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問題,卻在這個發(fā)達的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來,服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個知名企業(yè)的市場行為中體現(xiàn)出來,真是讓人難以理解。有人說,這話從何談起?既然話到這里,我想還是把那個最不發(fā)達地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來讓大家分享,可能會從中得到點什么啟發(fā)。
我們在成都做完雪花啤酒上市后,準(zhǔn)備去另一個城市搞其它一個項目的產(chǎn)品上市,結(jié)果我的手機響了,打來電話的是一個新疆的朋友,一聽是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理,說是已經(jīng)到達成都,要和我見一面。
由于是朋友,我馬上開著車去機場接他們,找到賓館住下來后,那個總經(jīng)理助理開門就是一句話:“我們總經(jīng)理說了,不管你再有多少理由,你得跟著我們回新疆。”這不是劫人嗎?但聽完這位助理的介紹后,我就把現(xiàn)有的項目推掉了,決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè),最早是做瓶裝水起家的,曾一度其瓶裝水占有市場達到49%,成為新疆的一個知名企業(yè),但是自從樂百氏、娃哈哈進入新疆后,一下子把這個市場沖擊的體無完膚,雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%,企業(yè)開始進入嚴(yán)重的虧損狀態(tài),雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團隊,馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn),進入桶裝水的生產(chǎn),但半年過去了,其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間,這與旁邊的那個一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實在太遠,這讓雪百真特別理解不了,論交通工具,雪百真有二十八輛面包送水車,對于一個近兩百萬人口的城市來說,也是足夠解決問題的,論企業(yè)實力,就是再虧本兩年,雪百真也是不會損一根毫毛的。但對面人家就是生意好,叫人去當(dāng)了幾回間諜,也沒有搞出什么東西來,這把決策層搞得有點摸不著頭腦了,這時,董事長要求總經(jīng)理三個月內(nèi)不論用什么辦法,要搞出一個解決方案,這下把雪百真的李總給急了,想過來想過去,想聽聽我的意見,于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真,李總這個人很直,也沒有必要走咨詢的基本程序了,我們馬上進入了角色。先是進行市場調(diào)研,說到這個調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研,因為當(dāng)時在新疆烏市只有兩家大一點桶裝水企業(yè),其它都是個體小作坊,并沒有多大的市場沖擊力,而作為雪百真的主要競爭對手也就是當(dāng)時的考賽爾,考賽爾一直做的是桶裝水,是新疆桶裝水市場的第一個吃螃蟹的人,剛推出市場初期,考賽爾做得非常艱難,先是從城市的辦公寫字間做起,然后再一步一步地做到家庭,由于沒有競爭,市場份額一直處在慢慢地增長階段,后來雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中,眼看就敗下陣來,馬上在沒有思想猶豫的情況下,進入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場的競爭中取得更大的份額,雪百真不惜重金,購進了二十八輛中型面包車,作為送水服務(wù)車,又分成了三個送水點,并在每一個點上都裝上了送水電話,承諾二十四小時送水到家,這在當(dāng)時的烏市來說已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進了一步,但這里面有一個問題,考賽爾雖然沒有雪百真的實力,但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里,所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn),但雪百真在營銷上,為了區(qū)別于考賽爾,雪百真的開市重點放在了家庭用水上,這樣就出現(xiàn)了一個問題,剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中,有的客戶可能在城東,有的客戶可能在城西,拉的很散,現(xiàn)有的三個點根本顧不了并不多的客戶,因為從實際的天送水情況來看,每天三百多桶,客戶也就在一千多個,這里不包括有些用水大戶,說白了可能連一千個客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問題,由于雪百真大部分是散戶,所在城市當(dāng)時還處在剛剛騰飛時期,許多城市規(guī)劃都還沒有開始實施,有時送水進入客戶家里,道路太窄小,車子進不去,只能一個人走路進去,這樣一來一去,送一個客戶的水可能要花半個多小時,造成送水存在不及時的問題,這在營銷上可是大忌呀。還有就是電話問題也是突出,雖然有專人接電話,但送水員一出去,客戶來電要水,接線員還得給送水員發(fā)傳呼,可是有好幾個送水員在外面,不知道那個是最近的,只好選中其中一個發(fā)出去,而可能那個送水員剛從這個地方送水回出來,而到了一個其它地方,不得不又得回過去再送,搞得送水員有時特別火氣大,怨氣連天。
上述在實踐中出現(xiàn)的問題,是雪百真決策層所沒有考慮到的,但要改變這樣的現(xiàn)狀,也確實很難,就是現(xiàn)在看來,在杭州的娃哈哈一個大社區(qū)為一個點這樣網(wǎng)絡(luò)體系,由于信息的不集中性,也出現(xiàn)就在一個社區(qū)里還得送水花上兩個小時,更何況當(dāng)時的雪百真了,那可能更為困難。
在這樣的情況下,雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢,一邊是丟掉老客戶速度快,造成營銷成本的大大增長,企業(yè)開始出現(xiàn)虧損,這可是決策層所不想看到的。
通過調(diào)查,得到了大量的數(shù)據(jù)資料,我們做出了第一套應(yīng)對方案:
第一:賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛,換成兩百輛人力三輪車,這樣可以解決面包車進不了大部分小區(qū)的問題,因為人力三輪車只要有路什么地方都可以進去,而一輛車上可以裝六桶水,兩個小時打一個來回,加快了送水速度。
第二:在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個送水站,六個站成為一個團隊站,一個區(qū)為一個大站,每天從水廠出來的專用桶裝水運輸大卡車只需要拉到各個大站,再由大站的面包車把水送到各個小站上,這樣可以保證各個小站桶裝水量的充足。
第三:各個小站設(shè)立一名小隊長,小隊長要是在這個區(qū)域里發(fā)展到一千個客戶,就可以成為中隊長,而中隊長要是在一個團隊站里完成八千戶,可以成為區(qū)站站長,而區(qū)站的所有團隊?wèi)羧客瓿扇蝿?wù),可以提升為公司的部級干部,但有一點,考核中還有其它四項指標(biāo)也要達標(biāo),不然沒有那么容易當(dāng)上站、部級頭目。其實這種方式對于后面可能會帶來許多人事上的問題,但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來,成本降下來了,接下來的事情可能會更好辦一些。
第四:向公眾承諾兩小時送水到家,要是兩小時送水不到家,送到客戶家中的水,客戶可以拒絕支付錢。因為二十四小時送水到家,那還不如不承諾,要是客戶急用水,等到明天送過去,人也早渴死了。但在開發(fā)期,送水員還要兼帶開發(fā)客戶的任務(wù),一個小時送水到家可能難度大一些,我們認(rèn)為兩個小時送水到家更合適一些。
第五:全面實行水票促銷制度,如果一次性買水票達到十張者,就可以獲得一張免費的水票,這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問題,使企業(yè)能夠更有計劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六:桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問題的送水員到時自制假純凈水給客戶,造成品牌形象的損壞,后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染,有損企業(yè)形象。
第七:所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車,外表上印有雪百真兩小時送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案:一是車子在街上送水時大家都可以看到整個雪百真車品牌廣告。這可是一個無本的宣傳方法,二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時機動車揚起的塵土帶來的污染。三是一色的車子有整體感覺,讓老百姓感到放心。
第八:送水員統(tǒng)一工裝,并佩帶工作號,投訴只看工作號,而且還要廣大市民進行監(jiān)督,只在是雪百真的送水員在送水時沒有工作號,那么可以不支付桶裝水的錢,而這個錢要送水員自己支付。
這以上八點出來了,大家一看,好呀,這樣的方案可操作性強,大家似乎感到市場轉(zhuǎn)機馬上來臨,但我們這兒還在痛苦之中,因為有一個最大的問題沒有解決,那就是通訊問題,送水時怎么讓送水員能夠在最短的時間里,最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧,全?a>那么怎么樣來解決這個問題呢?只要解決這個問題,這對于這個擁有兩百多萬人口的城市來說,雪百真可以省下至少五十個信息服務(wù)人員,只要解決這個問題,對于兩個小時送水到家的服務(wù)空間可能會更大一些。
為了這個問題,我們整整想了一個星期,離我們?nèi)姘l(fā)動雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動只有半個月了,我坐不住了,就到外面去散散心,順便把老婆的傳呼機去賣掉,因為有了手機這個玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時的紅山尋呼臺的服務(wù)門店,因為那里門外可能會有人收購傳呼機。結(jié)果一個才用了半年的傳呼,販子說只值十元錢,我一想太夸張了點,不賣了,當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊,除了三個營業(yè)員外,再也沒有其它人了,看來尋呼業(yè)受移動的沖擊,從幾年前的朝陽產(chǎn)業(yè),馬上快速變成了夕陽產(chǎn)業(yè),這個世界的競爭就是這樣的殘酷,我想有一天,白酒也會象尋呼一樣只能作為一種文化來品嘗它了,也出于好奇,就進去去摸點這方面的市場氣息。
這時,有一個營業(yè)員在對另一個營業(yè)員說:“說我們尋呼臺要關(guān)門了,現(xiàn)在客戶只有兩千多個,而且每天在減少,搞不好到年底就沒有客戶了?!边@個話一下子引起了我的注意,我開始與這三個營業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來了,當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時的傳呼臺有九個,但在一年之中有三個臺并到這個紅山臺了,而并過來時,有客戶近一萬戶,可是才過了四個月,一萬戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時,從門外來了一個人,看上去象是一個很有學(xué)問的人,剛一進門,三個營業(yè)員就馬上打招呼,原來是管技術(shù)的副總經(jīng)理,這位副總一看我們的這種架式,也想來聽一聽我們的話題,由于出于職業(yè)的習(xí)慣,我就開始問起有關(guān)技術(shù)上的事情,問他只要客戶報出一個數(shù)據(jù),就可以知道這個客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問題?是否可以通過一個臺就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問題?結(jié)果,這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進的東西,可能通過特定編號,可以定向通知所要參加會議的人員在同一時間進行群發(fā)等等,這在當(dāng)時聽都沒有聽到過新東西。
最后我問了一下,創(chuàng)建一個尋呼臺需要投入多少錢?工程師覺得很奇怪,現(xiàn)在人家都要關(guān)門了,我卻要問投資問題,他說你不如把現(xiàn)有的臺兼并掉,這樣可能只要五萬元就可以解決問題,要是投入的話,費用可能要過到二三十萬元,不劃算。
到這個時候,我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問題,我們馬上與雪百真的決策層進行了溝通,把兼并尋呼臺的事情和一個號解決所有雙方傳遞問題的情況作了詳細的闡述,不想決策層認(rèn)為這是個大好事,馬上讓總經(jīng)理助理去落實這個事情。
經(jīng)過五天的談判,雪百真把新疆的某知名傳呼臺進行了兼并,并把原來的尋呼小姐進行了全面的工作培訓(xùn)后,最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會講,既然有了手機,可以象傳呼一樣發(fā)短信,為什么要去兼并尋呼臺呢?不錯,這個問題問的好,但要知道,這是中國移動或聯(lián)通的系統(tǒng),屬于企業(yè)被動控制行為,要在這里建立一個良好的屬于自己可以控制的平臺,顯然移動和聯(lián)通是不可能讓你做到的,而且一旦數(shù)據(jù)量大時,一年下來的費用也是相當(dāng)可觀的。或是由于市場競爭關(guān)系,可能對手利用其它手段讓移動或聯(lián)通來個中止合同,那到時的市場由于信息問題會變成一鍋粥,這種損失對于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個問題是,有的送水員因為本身工資低,不可能去消費這樣的東西,但卻要花這樣一筆對于其本人來說是不必要的開支,可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動,有的人喜歡聯(lián)通,怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機的話,也是一筆很大的開支,企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險。
而要是從更高的意義來說,這也把一個夕陽產(chǎn)業(yè)救了起來,至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問題。
這樣的想法,是在一年后,得到了證實,當(dāng)時自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會議上,表揚了這些純水企業(yè),不但沒有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺,還越做越專業(yè),解決了很大一部分人的就業(yè)問題,這可能在中國也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù),只要撥通96516,新客戶報出你的電話號碼和地址,那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機上就會出現(xiàn)要求送水員對現(xiàn)有新客戶進行登記信息,送水員在兩小時內(nèi)送到新客戶家里后,馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表,讓客戶填表,在晚上時,這些資料全部進入到總部信息資料庫里,第二次再要水時,就不用再報地址了,只要尋呼員落實對方號碼就可以了,設(shè)備馬上會把客戶信息提供給尋呼員,尋呼員完成區(qū)域送水員定位后,一按發(fā)射器,送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松,不用再來來回回地跑,只要在半個小時內(nèi)把信息進行自我線路整理,就不會走更多的冤枉路了。
從那時起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車,忙著送水,成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后,尋呼臺的新客戶成倍增長,由原來的一天只有三百桶的送水量,一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時,天送水量突破三千桶。
但過了三個月,市場上發(fā)現(xiàn)了兩個奇怪的現(xiàn)象,一是原來大家總認(rèn)為考賽爾會馬上站出。
來反擊,結(jié)果卻并沒有聲音,還是按他們自己的方法在做,這對于要把市場份額競爭增大的雪百真失策了。因為一個市場的好壞只有靠同等水平的對手一起唱歌才能成為一種時尚,消費者才會去嘗試,市場才會擴大。二是三個月中一下子冒出五六十家小水廠,把持著某些小區(qū),搞得雪百真的水進不了小區(qū),形成了區(qū)域性的小氣候。這對于一個新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的,我們把這個調(diào)研上報給了雪百真決策層,雪百真也看到這樣的情況,怎么辦?我們通過半個月的再調(diào)研,實施了第二套方案,我們叫做“殺污行動”,第一個事情贊助有關(guān)部門,搞起了一個最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評選,目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合,通過評比,最后當(dāng)然雪百真是第一名,而考賽爾則是第二名,但這個不爭氣的企業(yè),不知道那根筋搭錯了,就是不與雪百真正面競爭,就是有時想把他們激發(fā)起來,人家也不理你,真是有點阿斗精神,提不起來。
第二個事情全面打擊小桶裝水作坊,連同電視臺、工商等部門,進行全市突擊檢查,并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾,其中有一個小作坊,用女人的襪子當(dāng)作過濾設(shè)備,進行簡單過濾后,就把桶裝水出售給消費者,有的在菜市場的臭水溝旁進行灌裝,沒有進行全面的防污處理就送到消費者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場實錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時,雪百真的專題片出現(xiàn)了,專題片做得很精美,說雪百真的水的通過多少道程序,又通過怎么的質(zhì)量檢驗關(guān),又采用什么樣的中途防污措施來解決水質(zhì)純真問題。又用電解原理,與小水廠的水進行對比,一下子讓消費者看清了事實,也讓消費者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水,才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過了一個月,雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時提出了一個問題,光靠傳播只能解決一部分客戶的開發(fā),但要做到無孔不入的開發(fā)新客戶,需要采用新的方法。
為此,我們出了第三套方案,叫做“上門掛禮”大行動。這個活動,就是讓所有的送水員在給老客戶送水時,要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶,要是不是,就得馬上掛上一個非常漂亮的信封,信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外,里面還有兩張免費的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個信封,可是相當(dāng)?shù)钠恋模徽撌钦l,都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。
同時,雪百真新增了一條承諾:就是晚上十一點前都照樣可以送水到家,因為有客戶投訴,晚上到了十點,送水員就下班了,再也不送水,有時家里來了個朋友,要水時卻送不上來,搞得家里很不好意思。
為了更進一步完成服務(wù)體系的改造,除了以前要求個人整潔的十條要求外,又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時三聲敲門法、進客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋,還有一次性的瓶口清潔紙進行消毒,標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機上好水桶,出門時要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為,還規(guī)定第兩個月要進行一次客戶家飲水機清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動一開始,我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨,在電視上頻頻出現(xiàn),把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來,讓市民們一看到鴨子,就會想到雪百真。
活動開展了四個月,客戶由原來的一萬多戶,一下子增長到近八萬戶,值得一提的是,每一個星期,還通知考賽爾企業(yè)來進行水桶的調(diào)換,就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進行定期互換,結(jié)果到最后,考賽爾實在是沒有桶可以換了,只能花錢把桶購買回去,過了不到半年,考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出,忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè),這下可好,三個企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn),但不論怎么打,這三家企業(yè)卻重來沒有打價格戰(zhàn),直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過去了,當(dāng)我回到老家浙江時,卻在這個已經(jīng)很發(fā)達的城市里,一個在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里,看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系,讓我不得不聯(lián)想許多事情,企業(yè)大了,往往只會看到市場的一大塊,看到大的目標(biāo)體系,卻并沒有能看到對細節(jié)性的服務(wù)體系的改造,這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想,二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù),和不斷完善的服務(wù)細節(jié),誰做在了前面,誰就是市場的勝利者。
試問一下,象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè),你把服務(wù)細節(jié)改造丟哪兒了?!
市場營銷策劃案例及分析篇十五
策劃案,也稱策劃書,即對某個未來的活動或者事件進行策劃,并展現(xiàn)給讀者的文本;策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書,是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識開發(fā)想象力,在可以得到的資源的現(xiàn)實中最可能最快的達到目標(biāo)。
市場營銷策劃案例及分析篇十六
三只松鼠品牌運作的核心理念是什么?讓消費者成為你的推銷者。消費者為什么要推銷你的產(chǎn)品?并不是因為得了你的什么利益,靠利益博取的都是不長久的。一定是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛,這就要給予消費者充分的參與感,充分了解他們的需求,關(guān)注他們的體驗。郭廣宇講到一個例子,在創(chuàng)業(yè)第二年的時候,三只松鼠遭遇了一次嚴(yán)重的年貨危機,出現(xiàn)了斷貨情況,很多消費者在微博等社交媒體上罵三只松鼠,這時候就有一批用戶站出來跟這些消費者解釋,告訴他們松鼠的產(chǎn)品馬上就到,讓他們再耐心等一下。這些用戶就是三只松鼠的鐵粉,他們見證了松鼠的誕生和一路成長,并且參與其中。只有當(dāng)你對用戶足夠好的時候,他們才會轉(zhuǎn)化為你的推銷者,這種好絕不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用戶,無微不至地關(guān)懷用戶。
品牌無界化。
這是松鼠的另一個核心機密,之所以有這么多粉絲愿意追隨三只松鼠這么多年,就是因為松鼠能跟他們玩到一起。用郭廣宇的話來說,三只松鼠不僅是一個農(nóng)業(yè)企業(yè),還是一個動漫企業(yè),本質(zhì)上做的其實是一件泛娛樂的事情。不要認(rèn)為賣堅果就是農(nóng)業(yè)圈的,要勇于突破自己的品牌邊界,只有這樣才能不斷開拓出新的出路。
尤其是在這樣一個娛樂至死的時代,更要會玩,要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起,一個品牌要有前瞻性,不僅要抓住當(dāng)下的主流消費群體,還要研究未來主流人群的特征,只有這樣才能保持不敗,一些品牌老化得很快,跟年輕人玩不到一起,這樣的品牌不出三五年就會被淘汰。
除了賣堅果,三只松鼠還在做動漫,例如《萌賤三國》《奮斗吧,松鼠小賤》等等,他們有自己的制作團隊,并與奧飛動漫有合作溝通,來提升自身的制作水平,2015年“雙11”的宣傳片,三只松鼠還請來了好萊塢的制作團隊親自操刀。除此之外,三只松鼠還切入動漫產(chǎn)業(yè)的上游,制作動漫大電影、兒童讀物等,郭廣宇解釋說,小孩子往往會影響到父母的決策,三只松鼠不僅要搶占白領(lǐng)人群,還要影響未來的消費人群。
此外,松鼠還涉足娛樂圈,在2015年“雙11”開始之前,明道、保劍鋒、陳德容、苑瓊丹、田亮、談莉娜6位明星就悄悄潛入松鼠家,客串了一把松鼠。從12月10日晚開始,這些明星有的進入客服崗位上崗工作,與消費者在線互動并回答消費者的提問;在物流崗位,明星們會參與揀貨、打包等環(huán)節(jié)的工作,幸運的消費者還有可能隨包裹收到明星們的親筆簽名。這些明星各自擁有不少粉絲,這次到松鼠“打工”,無疑刺激到了粉絲的神經(jīng),也拉動了消費需求。
郭廣宇透露,這些明星的到訪其實是安徽衛(wèi)視的一檔真人秀節(jié)目《你好菜鳥》安排的拍攝。除了綜藝合作,三只松鼠還跟樂視展開合作,跟旅游業(yè)展開合作等等。快消品本質(zhì)上是一個泛群體的品類,因此不能太局限,要勇于突破自身的邊界,消費者的需求每年都在變,品牌也要不斷進化。郭廣宇說,三只松鼠是要去真正影響一代人,賣堅果可能只是他們的一個副業(yè)。
松鼠憲法:不準(zhǔn)讓主人不爽!
在三只松鼠內(nèi)部有一個紅本文件,類似于國家憲法,任何員工入職都要學(xué)習(xí)并牢記,在這里列舉一下核心的幾條:1.共同承諾,共享價值(員工承諾愛崗敬業(yè),企業(yè)承諾跟員工共同成長,利益分享);2.用雙手創(chuàng)造未來;3.不準(zhǔn)買同行產(chǎn)品;4.不準(zhǔn)讓主人不爽。
尤其是最后一條被視為核心中的核心,從上到下必須無條件執(zhí)行,所有的業(yè)績考核都跟這一條掛鉤。三只松鼠之所以用戶體驗做得這么好,我想跟他們對松鼠憲法的堅持也有很大的關(guān)系。
為了充分了解用戶需求、挖掘用戶痛點,三只松鼠還發(fā)明了一種“全接觸點的用戶體驗管理法”,就是讓員工自己變身消費者,從消費者的角度思考每一個環(huán)節(jié),拆解開來體驗,然后再將每一個點連成一條線,問自己的痛點在哪里,哪些地方令自己不爽。
快速與消費者建立關(guān)系。
市場營銷策劃案例及分析篇十七
合肥市場的“迎駕貢酒”來自安徽霍山,當(dāng)年來合肥操作之初,市場上很難看到迎駕品牌光鮮的身影。但是,迎駕進入合肥市場后,就一頭扎進酒店渠道,在酒店渠道將自身資源最大化聚焦,配合其在多個市場操作后相對成熟的酒店盤中盤渠道模式進行細化管理操作,將酒店渠道牢牢封鎖,密不透風(fēng),以至于其他品牌兜里揣著錢都沒有酒店做的境況。在此期間,迎駕雖然遭遇口子窖、種子、古井、文王等徽酒品牌的前擠后壓、其一路上過關(guān)斬將、同樣是在短短幾年的時間里,就躍升為銷量第一的徽酒品牌。
市場營銷策劃案例及分析篇十八
樣的影響(要求:微觀3個,宏觀3個)。
家樂福成功入駐中國市場的原因。
簡介:
2003年,家樂福在中國綜合采購總額實現(xiàn)億美元,同比增長34%。該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百五十八。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。
宏觀環(huán)境分析。
1.經(jīng)濟環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營活動所面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行情況。
和發(fā)展趨勢。
進入21世紀(jì),我國經(jīng)濟發(fā)展保持持續(xù)快速增長,呈現(xiàn)出高增長、低。
通脹、高效益的特點。從經(jīng)營業(yè)態(tài)看,在綜合零售中,百貨商店占。
超級市場占其它綜合零售占徹底改變了過。
去經(jīng)營模式比較單一的狀況,形成了多層次、開放式的業(yè)態(tài)競爭發(fā)展。
新格局。在綜合零售中,超級市場成為主力業(yè)態(tài)。超級市場的銷售額。
拓新的市場空間,在中國市場大顯身手是很有可能的。
2.政治環(huán)境。
政治法律環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形式、狀況以及國家方。
針政策的變化對市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。
按照2001年12月11日我國入世的承諾,僅僅3年,外資零售企業(yè)。
在中國內(nèi)地開店將不再有股權(quán)比例、開店數(shù)量與開店區(qū)域的限制。
2004年12月11日,我國正式宣布內(nèi)地零售業(yè)全部向外資開方。零。
售業(yè)的全面開放,外資零售企業(yè)的發(fā)展進入了前所未有快速增長時期。
3.技術(shù)環(huán)境。
家樂福在大型超級市場經(jīng)營管理中大量應(yīng)用現(xiàn)代科技提高其競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)代零。
售業(yè)應(yīng)用的高技術(shù)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機會。
微觀環(huán)境分析。
1.顧客分析。
家樂福發(fā)展和服務(wù)的根本是更好地滿足和順應(yīng)消費者的購物需求,讓利消費者,
并將其先進的營業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營概念引入中國,積極改善人。
們的消費素質(zhì)和生活水準(zhǔn)。
2.供應(yīng)商分析。
家樂福對商品的采購與管理、營銷管理、資產(chǎn)管理、人力資源開發(fā)和財務(wù)管理。
等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化。
3.社會公眾分析。
家樂福進入中國后,作為中國的一員,家樂福還積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè),
以多種形式向災(zāi)區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機構(gòu)捐物捐資。
2.以熟悉企業(yè)為例,分析其營銷活動,判斷該企業(yè)奉行了怎樣的企業(yè)哲學(xué)。
1.營銷活動:美國汽車大王亨利福特曾傲慢宣稱:“不管顧客需要什么樣的汽。
車,我只有一種黑色的”
分析:早期福特公司認(rèn)為“我們企業(yè)能提供什么,就銷售什么的觀念”奉行的。
是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),是典型的傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)觀念。
2.營銷活動:美國愛爾琴鐘表公司強調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,因其鐘表精美名。
貴從1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代一直被認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一。
分析:愛爾琴鐘表公司認(rèn)為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)。
品,致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的鐘表,并不斷加以改進,奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中的產(chǎn)品觀念。
3.營銷活動:美國皮爾斯面粉公司在20世紀(jì)20年代后為刺激消費者大。
量購買本企業(yè)產(chǎn)品提出“本公司旨在推銷面粉”的口號。
分析:皮爾斯公司為了把產(chǎn)品順利賣出去,開始重視推銷工作,努力銷售產(chǎn)。
品,奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中推銷觀念。
4.營銷活動;日本本田公司要在美國推出一種雅閣牌新車,在設(shè)計新車前。
派出工程師專程到洛杉磯實地測量道路并在本國修了一條9英里的公路,結(jié)果本田公司的新款汽車一到美國就備受歡迎,被稱為全世界都能接受的好車。
分析:本田公司在經(jīng)營管理中,以消費者為中心,顧客需要什么,企業(yè)就經(jīng)營。
什么、顧客是上帝,是典型現(xiàn)代觀念中的市場營銷觀念。
5.營銷活動:經(jīng)濟學(xué)家米爾頓弗里德曼曾說過:“幾乎沒有哪種態(tài)度能像。
這種態(tài)度那樣徹底動搖我們社會的基石,那就是企業(yè)主管不是為他們的股東盡可能多的賺錢而是接受別的社會責(zé)任‘’。
分析:米爾頓的這句話反應(yīng)了在繼續(xù)通過滿足消費者需求和欲望爾獲取利益。
的同時,更加合理地兼顧消費者眼前利益和長遠利益的統(tǒng)一,更加周密地考慮滿足消費者需求和社會公眾利益之間的矛盾,強調(diào)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展,是典型的現(xiàn)代觀念中的社會營銷觀念。
6.營銷活動:奔馳公司生產(chǎn)廠里在未成型的汽車上掛有一塊塊的牌子,
寫著客戶的姓名、車輛型號、樣式、色彩、規(guī)格和特殊要求等。顧客隨時可以關(guān)注整個生產(chǎn)過程。
分析:奔馳公司注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理。
活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)此確認(rèn)的不同客戶的終身價值,是典型的現(xiàn)代觀念中的客戶觀念。
1.產(chǎn)品策略。
阿迪達斯奧運會把中國市場細分為5大消費人群:奧運年參賽者、奧運會迷、
民族情感強烈者、奧運會影響者和一般消費群。針對不同消費者為其提供不同的產(chǎn)品。
奧運參賽者:阿迪達斯為北京奧運比賽提供了完整的系列產(chǎn)品。
奧運會迷:阿迪達斯為奧運迷開發(fā)和提供了產(chǎn)品帶有北京奧運標(biāo)志的各式各。
樣服裝、運動鞋和運動裝備。
民族情感強烈者:阿迪達斯為其提供帶有中國元素的產(chǎn)品,包括國旗。普通消費者:提供阿迪達斯經(jīng)典系列、運動時尚系列、運動表現(xiàn)系列。
2.定價策略。
阿迪達斯在北京奧運會期間在定價策略上采用了差別定價策略,即針對不同。
產(chǎn)品系列,根據(jù)其服務(wù)的目標(biāo)市場,定制出相應(yīng)的價格。阿迪達斯在定價上主要考慮了其在中國的戰(zhàn)略、競爭對手的定價以及市場因素。
3.策略渠道。
北京奧運贊助,促進了阿迪達斯渠道與終端的擴展,而渠道與終端的擴展反。
過來又能提高阿迪達斯本次贊助。阿迪達斯借助北京奧運贊助達到中國第一運動品牌的目標(biāo),離不開渠道和終端的擴展。
其次,進行終端快速擴張,通過發(fā)展關(guān)鍵客戶,利用這些客戶的店鋪資源,
迅速開出門店,同時將阿迪達斯終端深入到三、四線城市,甚至層次更低的城鎮(zhèn);
最后是在城市中心建立旗艦店,如廣州的阿迪達斯首家中國旗艦店,北京最。
大的旗艦店。由此形成中國多層次的渠道結(jié)構(gòu)。
市場營銷策劃案例及分析篇十九
時間定格在2012年7月。
定位白領(lǐng)一族的黃太吉,在北京建外soho西區(qū)12號樓一層較為偏僻的位置開了第一家“煎餅果子”店。
挑選較差位置的原因有兩個:一是房租便宜,二是線上引流。希圖借力互聯(lián)網(wǎng)工具解構(gòu)餐飲居高不下場景成本的黃太吉,就這樣踏上了創(chuàng)業(yè)的征程。
互聯(lián)網(wǎng)餐飲風(fēng)口,加上出身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃太吉創(chuàng)始人赫暢出手不凡,短短數(shù)月,就令黃太吉的“煎餅果子”火爆大江南北,讓扎根餐飲行業(yè)多年的眾多傳統(tǒng)餐飲品牌在愕然之下,多的是自嘆弗如。
黃太吉的成功雖然短暫,但其在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新,都對傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來巨大沖擊,特別是“國八條”出臺后,傳統(tǒng)餐飲業(yè)舉步維艱的這幾年。而隨后聲名遠播的雕爺牛腩、西少爺們再一次震動了傳統(tǒng)餐飲業(yè)。
傳統(tǒng)餐飲人從不屑一顧,到按捺不住關(guān)注、學(xué)習(xí)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),甚而四處尋找“靈丹妙藥”,主動尋找互聯(lián)網(wǎng)的入口,餐飲業(yè)的競爭迅速從線下轉(zhuǎn)移到線上,并逐漸走向立體化競爭。
餐飲業(yè)的主動求變,火了大眾點評、美團等團購平臺,也催熱了百度外賣、餓了么、口碑、美團外賣,在百舸爭流的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,逐漸沉寂的黃太吉再次出擊,豎起“外賣”大旗,攜資本青睞以求一博。
煎餅果子。
從“街邊攤”到“大雅之堂”
2012年,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在被新浪改寫,一個叫“微博”的自媒體平臺顛覆了中國,所有人趨之若鶩。
這種點對面的開放模式,極具互動性的營銷價值,將微博推向高峰。
黃太吉能在微博時代迅猛崛起,第一要素在于赫暢的從業(yè)經(jīng)歷,使其對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢有著精準(zhǔn)把握,以及對廣告設(shè)計的精通,對營銷的熟稔,給予了他借助新媒體平臺,以創(chuàng)意的手法與消費者互動的機會。
新奇的餐廳設(shè)計,持續(xù)不斷的話題制造,當(dāng)然少不了眾多的炒作:外星人、美女豪車、特斯拉……一步步將消費者帶入輿論的旋渦中心不能自拔。
不管是打著好玩的旗號,亦或與跨界的結(jié)合,還是對熱點的抓取,赫暢成功引爆了各種話題,各種新奇的手法,讓粉絲們自動在微博上轉(zhuǎn)發(fā),赫暢更是身先士卒與每一個留言的粉絲互動……讓煎餅果子從“街邊攤”走進“環(huán)境優(yōu)美的餐廳”成為現(xiàn)實,黃太吉的品牌知名度在中國聲名鵲起。
從“產(chǎn)品矩陣”到“品牌矩陣”
黃太吉演繹了一個神話般的故事:從“煎餅果子”起步,到多元化品牌矩陣的布局,黃太吉只用了短短的兩年時間。
這當(dāng)然是一個神一樣的傳奇!我們拋開那些玩得極為花哨并被炒爛了的營銷手法,去重新審視它的品牌戰(zhàn)略。
“煎餅果子”是黃太吉的戰(zhàn)略大單品,承接的是產(chǎn)品功能和品牌功能,以此吸引資本的輸入,以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營銷得以快速品牌化。
從自身發(fā)展需求,以及市場多元化的角度出發(fā),黃太吉開始圍繞煎餅果子打造產(chǎn)品矩陣:五花肉卷、風(fēng)味卷餅、豆腐腦、豆?jié){、油條、自家秘制肉、涼面、鹵汁、蓮藕豬骨湯、南瓜羹、蓋世蘇泊湯、麻辣個燙等,酸甜苦辣可謂樣樣俱全,以此應(yīng)對單一產(chǎn)品的功能和利潤局限性。
然而20平方米左右的小店難以承載如此立體的產(chǎn)品布局,消費者的體驗較差,相比麥當(dāng)勞員工每人每小時5單的業(yè)務(wù)量,黃太吉員工只能做到每人每小時0.7單。
巨大的差距,想必讓赫暢吃驚得閉不上嘴。
關(guān)鍵是,黃太吉快速擴張的野心并不在此。
赫暢開始拋掉對標(biāo)的麥當(dāng)勞,喊出百麗來擋槍,為的就是品類多樣化下的多品牌運作,而這較能獲得資本的青睞。
于是,黃太吉以類百麗模式為借口,迅速多元化,想以品牌圍剿的形式,將商圈人流一網(wǎng)打盡。
2014年6月,赫暢的眾多子品牌布滿了商圈的各個角落:“從來”餃子館、川渝風(fēng)味的“大黃瘋”小火鍋、主打燉菜的“牛燉先生”以及“叫個鴨子”“幸福小冒菜”……黃太吉神話繼續(xù),短短一年多時間,連鎖發(fā)展40多家。
潮水退去方知誰在裸泳,幾個月后,餐飲形式突變,投資熱逐漸降溫,黃太吉也走在了關(guān)店的道路上。
不是事與愿違,而是事物都有其自身的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律,餐飲也不例外。為人類提供食物是餐飲的本質(zhì)要求,而食物的第一鐵律就是“好吃”。
以互聯(lián)網(wǎng)切入餐飲并迅速成功的黃太吉,似乎忽略了這個常識,也許是無意,也許是力有不逮:打著產(chǎn)品主義旗號的黃太吉,在要錢有錢、要人有人、要名有名如日中天時,卻沒有去認(rèn)真研究如何彌補自己在產(chǎn)品上的短板,而是繼續(xù)在自己擅于傳播的長板上不斷狂飆。
長板越長,短板越發(fā)顯短。知名度越來越高的黃太吉,使大家對其產(chǎn)品的心理期待也越來越高。然而,名不副實的結(jié)果是顧客下次不愿意再買單,黃太吉慢慢從高峰跌向谷底。
黃太吉公布投身“外賣”那天,宣告了它徹底走下神壇。
赫暢難解“多品牌矩陣”
下的困局。
“我確實敗了?!焙諘吃_承認(rèn)之前的黃太吉已經(jīng)成為過往。
黃太吉打著產(chǎn)品主義的旗號,卻并不能將產(chǎn)品做到極致,而是更多地去塑造概念和炒作,被蓋上了過度營銷的大檐帽,深陷其中難以自拔。
但僅這一點,也不足以搞垮這個互聯(lián)網(wǎng)煎餅果子之王,有大量資金支撐的黃太吉,有的是時間和實力提升產(chǎn)品。
可惜的是,此時它卻又走向了多品牌運營之路。作為一個新崛起的餐飲品牌,選擇聚焦一個品類來實現(xiàn)競爭破局是不錯的戰(zhàn)略,黃太吉也得以快速實現(xiàn)品牌的成長。
但消費者對黃太吉的認(rèn)知,恰恰是建立在煎餅果子這一品類上,而多品牌的運營,讓消費者無所適從,極大地稀釋了黃太吉辛苦建立起來的品牌認(rèn)知。
從黃太吉的擴張角度看,多品牌戰(zhàn)略有著強大的強盜邏輯,這也許是黃太吉追逐資本的無奈選擇。邏輯沒錯,但選擇的時機可能錯了。在贏利能力上,開的店越多,邊際成本越高。然而,快速的直營躍進,資金回籠速度緩慢,根本跟不上開店的步伐。
如果將單店效率與規(guī)模發(fā)展速度進行有效結(jié)合,或許黃太吉不會這么快倒下。打著產(chǎn)品主義的旗號,卻行平臺戰(zhàn)略的構(gòu)思也沒有錯,但只是一味地玩概念,消費者就一定會拋棄你。
平臺戰(zhàn)略:
“黃太吉外賣”要去向何方?
2015年10月,沉寂數(shù)月的黃太吉,突然對外宣布獲得b輪融資1.8億元,它再次被輿論推到風(fēng)口浪尖,但這次卻已面目全非,徹底與過往南轅北轍。
這次重生,黃太吉看到了自己的產(chǎn)品短板,選擇聯(lián)手產(chǎn)品生產(chǎn)方打造餐飲外賣平臺:開放中央廚房—吸引品牌餐飲產(chǎn)品合作—在黃太吉的中央廚房對各品牌的半成品產(chǎn)品進行加工—集中從中央廚房工廠店進行配送。
這種以供應(yīng)鏈為入口的模式,背后的邏輯仍然是改變餐飲業(yè)居高不下的成本結(jié)構(gòu):利用外賣送餐,解除傳統(tǒng)餐飲成本結(jié)構(gòu)中最大的一環(huán)—餐廳場景,以中餐品牌企業(yè)產(chǎn)品為核心,形成工廠集中生產(chǎn)模式,并以黃太吉自建的配送團隊,進行3公里以內(nèi)的30分鐘快速配送。
相比百度、美團外賣等,黃太吉外賣在模式上有新意。百度、美團等外賣對合作餐飲企業(yè)的品質(zhì)把控以及配送效率上都比較差,也解決不了餐飲企業(yè)場景成本太高的問題,而且場景還在移動化過程中。
黃太吉模式則希望擊中這一痛點:品牌餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)解決品質(zhì)和口味問題,黃太吉負(fù)責(zé)解決銷售和配送問題。雖然都是幫助餐廳做增量,但黃太吉想做的是,真正利用餐飲的剩余產(chǎn)能,而百度外賣類則會與在餐廳就餐的顧客搶生意。
理論上,善于發(fā)現(xiàn)機會的赫暢又找到了一個市場風(fēng)口,目前已經(jīng)有不少品牌加入黃太吉的外賣平臺上,如傳統(tǒng)早晚餐品牌“凈雅”“新加坡媽媽烤包”……黃太吉外賣還與百度外賣、餓了么、美團外賣、口碑等達成合作,借用它們的平臺資源,形成立體的入口。
一切都有待時間檢驗……但不管未來如何,赫暢與黃太吉的創(chuàng)新精神,仍然值得餐飲人學(xué)習(xí)。
在不確定的時代,我們需要讓改變發(fā)生。
市場營銷策劃案例及分析篇二十
一、策劃目的:
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷,包括網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴大臨汾郵政銀行的社會影響力,提升市場地位,提高知名度,拓寬業(yè)務(wù)范圍。
二、營銷環(huán)境分析:
(一)、宏觀環(huán)境分析:
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽,使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動,支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間;我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟發(fā)展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負(fù)擔(dān)。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應(yīng),使人們更加關(guān)注環(huán)保問題。為貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅持走“可持續(xù)發(fā)展”道路,用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”,這是一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟環(huán)境。目前,世界整體經(jīng)濟形勢仍是較嚴(yán)峻的,國際金融危機對世界經(jīng)濟的增長造成巨大威脅,中國的經(jīng)濟也有著重大阻力。但是,國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟是呈穩(wěn)定增長趨勢的,資本市場不斷發(fā)展及居民費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機,政府對銀行的支持依然強勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè),這些都對國經(jīng)濟的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后,隨著國際銀行巨頭的涌入,如花旗、匯豐等全球知名的大銀行團都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機構(gòu),他們具有良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)牧ΑN覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間,因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,低碳信用的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境:20xx年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示,截至20xx年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達到5.13億,全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億,同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺,會得到更多人的青睞。另外,人口問題,也使得就業(yè)困難的問題更加嚴(yán)峻,創(chuàng)業(yè)的人會越來越多,小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
(二)金融產(chǎn)品swort分析。
1.優(yōu)勢。
(1)信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾,由于長期服務(wù)本地市場,郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切,對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
(2)政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求,加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,原則明確,市場目標(biāo)明確,在本地易得到政府的支持。
(3)環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟增長,環(huán)境及城市化進程的推進。
(4)自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機與活力,活躍于經(jīng)濟領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的快,經(jīng)濟效益良好,經(jīng)營范圍逐漸擴大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢。
(1)知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明,廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少;規(guī)模不大,便捷性差,也會導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。
(2)認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于20xx年3月正式開業(yè),市場對其認(rèn)知度很低,與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達到“農(nóng)村合作信用社”的水平,對于從“郵政儲蓄到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
(3)形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄,產(chǎn)品創(chuàng)新能力差,無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品,沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。
(4)員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比,臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高,專業(yè)化水平相對較弱。
(5)服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系,售后服務(wù)不到位。
3.機遇。
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳,拓寬市場份額。如可在學(xué)校,娛樂及公共場所進行現(xiàn)場的互動宣傳,使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化,發(fā)展低碳經(jīng)濟已成為全球共識,開展碳交易正是人們利用市場機制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟背景下,中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對,正視經(jīng)濟轉(zhuǎn)型所帶來的機遇與挑戰(zhàn),不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極參與中國碳交易市場構(gòu)建,逐步建立健全低碳金融體系,迎接未世界低碳經(jīng)濟新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年,中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,在經(jīng)濟全球化形勢下,中國銀行業(yè)面臨著巨大的機遇:宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機遇;經(jīng)濟發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機遇;另外,很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向,商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中,不斷尋找新的核心客戶,這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的,這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅。
(1).世界金融危機的影響下,世界經(jīng)濟尚未走出低谷。
(2).外資銀行的進入,眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈。
(3).受部分地方現(xiàn)行政策的約束,向其他地區(qū)進行擴張受到限制。
(三)、市場競爭分析。
(1).我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱,金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ),國家經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天,我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟危機的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位,使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來,由于市場份額不足,資金力較弱,電子化水平不高,國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥:自有資金比例嚴(yán)重不足;信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下;業(yè)務(wù)品種單一,盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境,妥善、解決這些病癥,將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢,就必須明確競爭力所處的狀態(tài),隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進行診斷、培育和鞏固,維持和擴大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則,競爭力就會被模仿甚至趕超。因此,做好這一工作的前提就是建立一套科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系,對綜合競爭力做出及時、正確的評價,不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有所知曉,同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。
(四)、企業(yè)形象分析。
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢,以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、客戶為中心”的經(jīng)營理念,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,明確市場定位,依托現(xiàn)代科技手段,加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新,突出個人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),全面服務(wù)百姓生活,積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜,獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三。市場面臨的問題分析。
(1)競爭力大:
除國有銀行外,中國目前有很多家中小銀行,如招商銀行、交通銀行、民生銀行,也有一些事大型的外資銀行,如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度,產(chǎn)品創(chuàng)新能力,服務(wù)體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
(2)創(chuàng)新能力差:
中國銀行業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),臨汾郵政銀行的網(wǎng)上銀行、小額貸款卡這些金融產(chǎn)品在很多家銀行都有,非常普遍,并不是它獨具的特色。
四、市場機會分析。
一、提高知名度,為銀行今后更好的發(fā)展做鋪墊,實現(xiàn)其終極目標(biāo)“成為全國最好的農(nóng)村合作銀行”。
二、遵循其辦行宗旨“立足當(dāng)?shù)兀С秩r(nóng),服務(wù)社區(qū)”。
三、樹立更佳的企業(yè)形象,富有社會責(zé)任感,堅持科學(xué)發(fā)展觀,走可持續(xù)發(fā)展道路。
四、將綠色環(huán)保的綠色銀行理念深入人心。
六、營銷策略。
(一)、網(wǎng)上銀行:
1、通過互聯(lián)網(wǎng),為杭州聯(lián)合銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道,品牌為“豐收e網(wǎng)”。通過在人流中多產(chǎn)所如公交車、學(xué)校、院、商業(yè)街等地廣告大力宣傳推廣期間跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費最低1元,系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費免證書免年費,免費送usbkey的優(yōu)厚待遇,讓更多人知道杭州聯(lián)合銀行的特色業(yè)務(wù)。
2、網(wǎng)上銀行的開通減免一定費用,如u盾工本費及密碼重臵費用,同時宣傳推廣時期開通網(wǎng)上銀行免費贈送網(wǎng)銀盾,對外宣傳開通網(wǎng)上銀行的服務(wù)可以獲取額外積分等。
3、網(wǎng)上銀行可以和家庭成員綁定,家庭成員辦理家庭卡后如在網(wǎng)上付款時有一方卡里沒有足夠的現(xiàn)金可以直接跳轉(zhuǎn)到其他家庭的卡里進行累積,而不需要手續(xù)費,在開通網(wǎng)上銀行的同時可以同時再綁定手機銀行。
(二)、小額貸款卡:
1、面對各大高校,中小企業(yè)進行大力推廣,鼓勵各大高校中想創(chuàng)業(yè)的有志青年,多鼓勵多幫助這些有想法的人,讓他們利用小額貸款完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
2、在學(xué)校及周邊娛樂場所進行小額貸款卡宣傳,主要的金融產(chǎn)品要打響知名度由于提倡綠色消費環(huán)保,可以通過分發(fā)可再生環(huán)保紙袋讓同學(xué)在上面用筆寫出自己對于未來的暢想,隨后即可贈送紙袋,里面附帶上小額貸款卡的相關(guān)介紹。
3、針對中小企業(yè)的貸款,有積極鼓勵優(yōu)惠政策,可以提供企業(yè)信息交流平臺,若有相同想法的合作人,可通過杭州聯(lián)合銀行的借款,實施創(chuàng)業(yè)。
(三)、豐收卡支付寶卡通:
1、以杭州聯(lián)合銀行前背景杭州農(nóng)村合作信用社為鋪墊,繼續(xù)發(fā)展豐收卡,并更快的融入新的背景,進入經(jīng)濟快速發(fā)展的社會,并依據(jù)年輕人的喜好,在豐收卡上增加了支付寶功能,使豐收卡更適合各年齡段的消費群體,范圍更廣,使用更方便、快捷。
2、豐收卡支付卡通可以多元化自己的開通方式,銀行柜臺開通,網(wǎng)上開通,手機開通等形式,更方便客戶使用。
3、豐收卡支付寶卡通可以與國外網(wǎng)站進行合作。目前的網(wǎng)購只是局限在國內(nèi)的,要想從國外網(wǎng)站購買商品的話一般是采取國外代購的方式的進行的,本行可以以此為突破點率先與一些國外購物網(wǎng)站進行合作,提高銀行的特色服務(wù)。
(四)、低碳信用卡:
1、低碳信用卡使用環(huán)保包裝材料,使可再生資源合理利用。
2、低碳信用卡每消費一筆錢即有積分計入“個人綠色檔案”,建立個人綠色基金,將所積金額用于環(huán)保事業(yè)。
3、低碳信用卡與杭州旅游業(yè)相結(jié)合。在卡片上印刷杭州的特色景點,如西湖十景、新西湖十景、千島湖景色等不同風(fēng)景圖案。提倡綠色旅游行,建議一家人在學(xué)習(xí)工作之余,走出家門,領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景,增強環(huán)保意識享受屬于自己的健康生活。
4、聯(lián)手杭州各高校大學(xué)。大學(xué)生是最能接受新鮮事物,培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)保意識的同時,又能擴大銀行低碳信用卡影響力、發(fā)行量,增加銀行收益。
5、設(shè)立【手拉手】套餐,凡*位以上的客戶一同在杭州聯(lián)合銀行辦理信用卡,即免去每年的年費,并且在原有的償還能力基礎(chǔ)上按照一定的比率可以提高其透額度,辦理的人員越多比率越高。辦理當(dāng)天亦獲得華元電影院的抵價券。
七、具體推行方法。
3.擴大企業(yè)規(guī)模,在杭州范圍內(nèi)增加多個網(wǎng)點。
5.健全售后服務(wù)機制,針對老客戶和新客戶采取不同的措施,做到吸引新客戶,留住老客戶的目的。一旦銀行內(nèi)部有調(diào)整應(yīng)及時通知,新業(yè)務(wù)的推廣也及時宣傳到每個客戶。
6.針對其他的一些客戶群體,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
7.在各高校大學(xué)中舉辦一些以環(huán)保為主題的活動,同時大力宣傳本行金融產(chǎn)品“低碳”的特色,大力推廣網(wǎng)上銀行、豐收支付寶卡和低碳信用卡等金融產(chǎn)品,以此來迎合目前年輕消費群體綠色、環(huán)保、時尚的消費理念,順利地打開大學(xué)生市場。
8.積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),降低辦理小額貸款的門檻。通過舉辦一些關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)的講座來打響其在大學(xué)生中的知名度。
9.鼓勵農(nóng)民走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,由于農(nóng)民的文化水平較低,在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化上,本行應(yīng)該加大宣傳力度可以通過播放宣傳片的形式激發(fā)農(nóng)民的興趣,由此,將小額貸款卡成功打入農(nóng)村市場。
10.在營銷形式上,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
八。費用預(yù)算。
市場營銷策劃案例及分析篇二十一
6月8日,別克·賽歐千呼萬喚始出來,其精心策劃的上市廣告,為人們長久的期待畫上一個完美的句號。同時,對于中國的轎車市場,賽歐的問世牽制了部分中低檔轎車生產(chǎn)企業(yè)向高檔轎車市場進軍的步伐,在策略上邁出了相當(dāng)成功的一步。
市場營銷策劃案例及分析篇二十二
在80年代,兩大速溶咖啡品牌,麥斯威爾和雀巢共同進入中國市場。
而如今,雀巢咖啡在中國市場的銷量遠高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶,洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進入中國市場時,兩家各委托不同公司做市場調(diào)查,麥?zhǔn)衔袊H性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識分子。于是廣告語非常文雅,“滴滴香濃,意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料,女孩子第一希望嫁的人是出租車司機?!
那時候出租車司機的工資是當(dāng)時平均工資的十幾倍甚至幾十倍,所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費者絕對不是大學(xué)教授、知識分子,精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時發(fā)現(xiàn)一個特殊的現(xiàn)象,喝完雀巢咖啡的人都會把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用,讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時,廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來在國外一個非常普通的品牌,在中國卻變成了一個炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語的心理暗示作用。
同時,雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道,它的廣告語也非常簡單:“味道好極了”!
其實咖啡的味道并不好喝,尤其是對于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國度的中國人來說。但是它的廣告語天天暗示你:“味道好極了”!習(xí)慣成自然,人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之,雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞,搶占到了目標(biāo)消費者的心智資源,使其在80年代先期剛進駐咖啡市場便取得了無可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?BR> 麥?zhǔn)峡Х儒e失良機,沒有找準(zhǔn)在當(dāng)時的環(huán)境下目標(biāo)消費者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求,所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的,要聽懂這句廣告語至少大學(xué)畢業(yè),才能領(lǐng)會麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_的語言意境。
當(dāng)然,隨著時代的發(fā)展,消費者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化,雀巢為此先后出過幾個標(biāo)語:
每刻精彩瞬間,每杯雀巢咖啡。
香醇體驗,隨時擁有。
再忙,也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡,與你迎接每一個新的日子。
每個時刻,都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語:唯有真正定位你的目標(biāo)客戶,了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實想法和心理感受,才能搶占市場先機穩(wěn)坐翹楚地位。
市場營銷策劃案例及分析篇二十三
我“帝豪”禮
2、活動目的:
2.1通過母親節(jié)表達對母親的愛,引起大家的共鳴,懂得感恩母親(公益);
2.2提高客戶服務(wù)水平,提升品牌美譽度;2.3開發(fā)新客戶,增加銷量,
3、活動時間:母親節(jié)前后三天。
4、活動地點:展廳戶外。
5、活動項目:
5.1前100名進店客戶,凡是帶著老母親或者身為母親的女性,均可獲得康乃馨一份和母親節(jié)祝??ㄒ粡垼梢詫懮蠈δ壳暗淖8#?.2凡是進店的新老客戶,都可以在簽字墻上寫上對母親的祝福,并且拍照留念,凡是簽字拍照留念著贈送“世通移車便民條”和“世通t恤衫一件”。
5.3活動當(dāng)天訂車和提交定金的客戶,均可獲得現(xiàn)場抽獎“現(xiàn)金大禮”等你拿,抽多少送多少,最高金額5000元。
5.4活動當(dāng)天為女性或者為母親買(訂)車的客戶,均可獲得“母親健康體檢一份”。
5.5針對新老客戶成立“車友會”發(fā)放標(biāo)識牌和編號,定期開展活動,贈送小禮品和工時卡,互動交流,拉動人氣,對提高帝豪的品牌美譽度有很大幫助。5.6搭建舞臺,現(xiàn)場進行“我為母親做一件事”主要方法有現(xiàn)場洗腳并捶背活動,并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事,現(xiàn)場打分,第一名獎勵汽車一輛(自由艦2年使用權(quán)),第二名獎勵價值10000元的云南旅游一次,第三名價值20xx元的購物卡。
5.7。
安全。
視頻展示,曾經(jīng)出現(xiàn)過事故的客戶進行現(xiàn)場講述或者dv視頻,對提供信息的客戶贈送工時卡(金額待定),播放安全駕駛視頻,進行安全教育。
6活動流程:
6.1準(zhǔn)備。
工作。
:提前3天進行戶外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁、網(wǎng)絡(luò)(微信、微博、網(wǎng)站、貼圖廣告)和短信群發(fā)(新老客戶)進行3d立體式宣傳,確保信息能給快速、準(zhǔn)確、有效的傳達到位。
6.2現(xiàn)場布置:
戶外:中央大舞臺(放置獎品),空飄,刀旗,簽字墻,led顯示屏。
戶內(nèi):展廳內(nèi)pop,吊旗,氣球,大屏幕電視或者投影6.3現(xiàn)場執(zhí)行:
活動開始當(dāng)天對活動現(xiàn)場四周用圍欄圍起來,對每個前來的客戶要登記信息,并且詢問得知渠道,然后由導(dǎo)購員引導(dǎo)至簽字墻處,簽字拍照留念,女性客戶可免費贈送康乃馨和祝??ǎ行钥蛻糍浰妥8?ǎ瑢τ旭{照人員進行贈送“世通移車便民條”和“世通廣告t恤”并可以進入下一輪活動“我為母親做一件事”,無駕照人員可以贈送“世通廣告t恤”作為觀眾觀看其他活動。
7活動結(jié)束:各部門人員收集信息匯總至是市場部,并進行分析,篩選潛在客戶和本次活動的效果。廣播稿:
買車就是買帝豪,咱老百姓自己的汽車品牌,5萬元起,總有一款適合你,進店就送禮,試乘試駕前100名,可以獲得100元來回路費,帝豪自主品牌銷量冠軍。
母親節(jié)來了,上班族們!你們你還在為給母親送什么禮物而發(fā)愁嗎?你知道送禮物能讓母親開心么?答:男朋友或者女朋友?帝豪開回家,男神、女神不用愁。
他是自主品牌的典范,他獲得歐洲碰撞五星安全標(biāo)準(zhǔn),他是平民的價格,他是咱老百姓買得起的車,這就是帝豪,安全保障,家人平安。
市場營銷策劃案例及分析篇二十四
上述這些并不是其最大亮點。然而在2014年聚集了大量粉絲的羅輯思維在中秋節(jié)這天策劃了一起賣月餅的線上活動堪稱經(jīng)典一戰(zhàn),事后分析歸納有如下幾點值得總結(jié)。
羅輯思維在月餅操作起始階段,即完成了兩個眾籌的準(zhǔn)備,為后期項目的推進做好鋪墊。
其一,眾籌資本團隊。羅輯思維發(fā)起合伙人入股的眾籌模式,本金為1萬元,使用周期3個月,年化收益率20%,即該理財產(chǎn)品每人收益最終為500元。最終有3000人報名,200人成為本次項目的資本合伙人。而最終羅輯思維為感謝自家會員的支持,額外發(fā)放特別紅利500元,最后每位合伙人收益為1000元。
其二,眾籌合作伙伴。在產(chǎn)品發(fā)售配送和產(chǎn)品形象設(shè)計環(huán)節(jié)并不是羅輯思維的長項,為此將之外包給專業(yè)的團隊一起合作,通過眾籌的模式完成了合作伙伴的選擇。最好的配送服務(wù)公司和最好的設(shè)計師,做到每一個環(huán)節(jié)都是零瑕疵,讓消費者無可挑剔,利于彼此間建立起充分的信任關(guān)系。
眾籌的本意并不是非法集資或畫餅忽悠,而是建立在互信基礎(chǔ)上的一種憑借信用為基礎(chǔ)的合作模式,這部分群體既是投資者,也是消費者,更是未來用戶的意見領(lǐng)袖,大量的新用戶將通過這部分原始的意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)和推薦完成產(chǎn)品早期的破冰之旅。
2.構(gòu)建場景銷售目標(biāo)群體定位異常清晰,以“85后”年輕群體為主要消費群體,打通的是會員間的橫向溝通交流,俗稱“c2c之間的關(guān)系”。
針對年輕目標(biāo)群體的消費心理和習(xí)性,所以該月餅比較另類,可以單人付費購買,單人代付購買,可以靠人品和人氣而“多人代付”購買,甚至可以赤裸裸地宣稱“求勾搭”“撒歡打滾求月餅”“哭泣著求月餅”等形式,這種極其熱烈而新潮的表達方式讓“60后”和“70后”覺得很丟臉,但“85后”和“90后”卻很喜歡。這種情感的共鳴使得群體間的這種傳播宛如吃了xxx一樣上癮,我購買了一定要我的親朋好友或私密好友來分享,赤裸裸地不加任何掩飾,又何須任何掩飾?來吧,一起嗨皮吧,不過一塊月餅而已。
3.場景的傳播原始動力是“游戲和娛樂”,沒有這些的場景毋寧死。在場景中,你是什么不重要,甚至一條狗也沒關(guān)系,關(guān)鍵是要引起群體的關(guān)注和喜歡。游戲和娛樂是場景具有活性的催化劑和黏合劑,讓消費群體親自體驗并在不知不覺中愛上并喜歡上這些內(nèi)容,而且樂此不疲。
市場營銷策劃案例及分析篇一
活動口號:省錢,如此容易!
活動背景:自中國電信被分拆以來,隨著無線通信的迅速崛起,電信業(yè)務(wù)在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)無線接入,打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面,從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上,xx年,中國整個電信市場用戶增長的全景圖中,夷陵通凈增加了2300萬戶,總用戶達到3500萬,遠遠高出人們的預(yù)測,已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢,夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎,以燎原之勢獲得社會各界的極大關(guān)注,數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期,即受到了競爭對手的猛烈阻擊,激烈的市場競爭,使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因,固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機的因素,以及由于競爭對手提前進行市場阻擊,而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分,并在市場細分的基礎(chǔ)上提供不同的話費套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學(xué)市場來看,大多數(shù)學(xué)生屬于有移動通信需求的低端用戶,他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充,同時他們又屬于無經(jīng)濟收入來源的低端消費群體,兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務(wù)在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。
在此情況下,隨著宜昌市通信業(yè)的進一步發(fā)展,努力在移動通信領(lǐng)域的校園市場占據(jù)較大市場份額,并由此輻射全社會,為夷陵通業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
前期準(zhǔn)備:。
1活動主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動策劃方案。
2活動主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商,為三大學(xué)生量身打造一種資費方式。
有可能的話可以建造三大的局域網(wǎng)。
4在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動要求口才好,溝通能力。
強,能吃苦。
小靈通的優(yōu)勢:1輻射比遙控器還低。
我國政府在有關(guān)電磁輻射環(huán)境保護方面是極其負(fù)責(zé)的,我國現(xiàn)行的電磁輻射防護標(biāo)準(zhǔn)比歐美各工業(yè)化國家要嚴(yán)格的多。根據(jù)相關(guān)檢測報告的顯示,小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦,比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多,完全可以忽略不記。
此外,小靈通在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率,也就是說此時小靈通手機沒有輻射,只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。小靈通手機的發(fā)射功率,按小靈通使用時距人體1厘米計算,小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1/150。
2話費低。
由于小靈通的資費標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同,所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途,還可撥ip電話,讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活。
目前移動通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能,更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備,在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達64k/32k的數(shù)據(jù)通道,能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
三大具體情況1市場潛力。
xx級新生人數(shù)多,加上高年級學(xué)生,市場潛力極大.大學(xué)生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍,學(xué)生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.
2實際需求。
夷陵通服務(wù)的顧客?!耙苿有浴笔且牧晖▍^(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學(xué),幾乎90%學(xué)生主要通過固定電話或手機進行溝通聯(lián)絡(luò),這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況。
移動公司的網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)并不好.在欣苑機房.g樓等地方經(jīng)常沒有信號,很不方便.移動的資費并不便宜且移動在校內(nèi)的用戶早已過飽和了由于沒有經(jīng)濟收入,日?;ㄙM大部分由家里提供,高校學(xué)生的通信消費能力不高,月消費話費約25-200元不等,人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場,但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高,成本又低很多,是運營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費群體。
4具體的使用情況。
手機價格高資費高輻射強。
小靈通輻射小在校內(nèi)的信號較好且資費便宜(小靈通上可打ip長途,也可用201電話卡長途便宜)月平均話費低于手機,很適合學(xué)生使用.
小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網(wǎng)與手機功能差不多。
注:宣傳單內(nèi)容包括a學(xué)生新特權(quán)(專門針對學(xué)生的優(yōu)惠活動)。
b小靈通本身的優(yōu)勢(話費低輻射低)。
更多的要從家長的角度寫。
2新生入學(xué)時a在學(xué)校迎新的校車上帖廣告。
b在校內(nèi)用條幅宣傳板等形式進行宣傳。
3新生寢室的桌子上放宣傳單。
具體操作:1開學(xué)時在學(xué)校體育館附近及個苑設(shè)業(yè)務(wù)代理處.每個代理處都要有學(xué)生至少一名(了解真實的銷售情況)。
2在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店不僅使人有可信賴之感,更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式,以一定價格給學(xué)生折讓,由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù),并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料,及時反饋信息,并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。
基礎(chǔ).從而使這次活動更好的開展.
學(xué)生工資:從電信的銷售中提成。
具體分配-----能者多勞多勞多得。
除去成本外的凈利潤進行分配。
a外聯(lián)人員-----從凈利潤中提25%。
b宣傳人員------從凈利潤中提15%。
c現(xiàn)場工作的同學(xué)-----凈利潤中提25%。
d活動主管人員-----35%。
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市場營銷策劃案例及分析篇二
1956年,寶潔公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時,深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是,米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實上,當(dāng)時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯示:多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高;其次是父母們認(rèn)為這種尿布不好用,只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果:一次尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù),可以得出一個大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間,最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果,除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外,一無所獲。1959年3月,寶潔公司重新設(shè)計了它的一次性尿布,并在實驗室生產(chǎn)了37000個樣子,拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次,有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量,比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月,這個項目進入了能通過驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”(pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”,但不喜歡10美分一片尿布的價格。在6個地方進行的試銷進一步表明,定價為6美分一片,就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出,直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。
市場營銷策劃案例及分析篇三
索尼公司是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟高速增長和走向國際化的象征。1946年,第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束的時候,索尼公司的資金只有19萬日元,是一個小企業(yè)。經(jīng)過30年的時間,年銷售額超過了6000億日元,成為日本的代表性企業(yè),稱之為“索尼的神話”。特別是在國際市場的發(fā)展方面更為顯著。現(xiàn)在,包括出口和海外生產(chǎn)在內(nèi),約70%是面向海外的??梢哉f,在日本企業(yè)中,它是推進國際化方面走在最前列的一家企業(yè)。
在開展國際化的同時,索尼公司在國內(nèi)建立了許多合辦的企業(yè)和分公司,形成了一個稱之為卡特爾式的企業(yè)大軍。它的事業(yè)范圍是極其廣泛的。索尼總公司不僅包括電子工業(yè)領(lǐng)域,而且還發(fā)展到化妝品以及生命保險等許多領(lǐng)域。它的經(jīng)營真可謂“四通八達”、“神通廣大”。不容忽視的是,索尼公司具有較高的信譽。顧客對索尼商品懷有很深的信賴感,這不僅在日本國內(nèi),而且在世界上也是名不虛傳的。這是支撐“索尼的神話”的強大力量。進入80年代后,索尼的典型的經(jīng)營能力、技術(shù)力量、市場力量將充分發(fā)揮出來,作為企業(yè)集團的尖端的經(jīng)營,將進一步得到獨特的發(fā)展。
一)、國際化戰(zhàn)略。
在日本,索尼是向跨國發(fā)展的企業(yè)中的最先進的廠家之一。索尼公司成長的主要原因在于:它有著高超的“技術(shù)力量”,能生產(chǎn)出附加值高的商品,具有能夠努力開拓海外市場和實現(xiàn)國際化的能力。值得注目的是,索尼公司還能夠獨立自主地開展各項活動,實現(xiàn)自己的向國際化企業(yè)飛躍發(fā)展的戰(zhàn)略。
索尼公司實現(xiàn)國際化的第一個特色是,開拓海外市場的創(chuàng)造精神。
索尼公司最初向國際市場提供的商品是半導(dǎo)體收音機。日本最初的半導(dǎo)體收音機,在美國市場上受到高度的評價。在60年代,建立了獨資企業(yè)——“索尼?美國”。把這種附加值高的商品,做到生產(chǎn)和銷售一元化。當(dāng)時,在國外以自己的力量銷售自行制造的產(chǎn)品的日本企業(yè),只有索尼公司一家。因而可以說,索尼公司是開發(fā)海外市場的先驅(qū)。
第二個特色是,首先將新產(chǎn)品在美國市場上進行銷售,有了成效之后,再引進到日本市場上來銷售。
索尼公司以優(yōu)勢的高級商品的信譽為背景,在市場成熟度較高的美國市場上獲得成功之后,再將產(chǎn)品銷售到日本及其他國家。這一種銷售商品的方式占絕大多數(shù)。從1981年夏季開始,預(yù)定將新的情報機器首先在美國市場上銷售。這樣,能充分發(fā)揮索尼公司在美國的強有力的銷售能力。
二)、多邊化戰(zhàn)略。
1、細胞分裂型的企業(yè)體制。
索尼這個企業(yè),傳統(tǒng)的做法是分離組織并使之獨立,作為另外的公司單獨生存。這樣作,可以說是細胞分裂型的體制。
1961年,在東京銀座建起了索尼公司大樓,作為管理公司,成立了索尼企業(yè)。1962年,索尼服務(wù)公司、索尼倉庫、索尼化學(xué)工業(yè)公司等企業(yè)相繼成立。從1965年以來,還建立了索尼音響工廠、索尼精密機械公司、索尼半導(dǎo)體公司等企業(yè)?,F(xiàn)在,在日本國內(nèi)與索尼有直接關(guān)聯(lián)的分公司就超過50個。
根據(jù)日本分離事業(yè)成立獨立分公司的原則,明確責(zé)任和權(quán)限,進而提高經(jīng)營效率。同時,隨著企業(yè)的成長,可以防止由于組織過于龐大而帶來的僵化和官僚主義現(xiàn)象。并且經(jīng)常使得組織富有活力,靈活地起用人才,進而使效率不斷提高。同時,由于都成為獨立公司,使更多的人直接參與企業(yè)的管理,起到良好的激勵作用。
2、索尼公司多邊化的特征。
(1)索尼公司與海外的第一流企業(yè)結(jié)合在一起,以此為中心開展活動。這是由于在海外的索尼企業(yè)信譽很高的緣故,是與過去盛田昭夫會長在海外積極開展活動分不開的。從根本上看,索尼公司的努力目標(biāo)是發(fā)展為國際企業(yè)。
(2)索尼公司以人才為中心開展活動。諸如進入化妝品,生命保險等領(lǐng)域,多數(shù)已離開索尼本行業(yè)。也就是說,因人制宜,以人才公開為中心開展活動。這是基本的出發(fā)點,只要經(jīng)營秘訣生效,時機適宜,財源充足,人才條件也同時具備,那么在各個領(lǐng)域中,在任何時候,均可得到發(fā)展。
(3)體制區(qū)別于復(fù)合企業(yè)。美國型的復(fù)合企業(yè)是對資金和經(jīng)營能力不足的企業(yè)進行收買后形成的。索尼公司的多邊化,是自己進行播種,并經(jīng)過長時期的培養(yǎng)而形成的體制。既是創(chuàng)業(yè)又是挑戰(zhàn),像這樣典型的多邊化,需要具備精力旺盛的企業(yè)家人才。如前所述,索尼公司經(jīng)過常年努力已經(jīng)培養(yǎng)了很多符合這類要求的人才。
3、新時代的企業(yè)發(fā)展。
在經(jīng)濟高速增長時期,由于擴大市場,企業(yè)才能成長。但是,在經(jīng)濟低速增長時期,為使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展,開發(fā)新的行業(yè)是不可缺少的。一方面,克服新的行業(yè)的風(fēng)險,仍然需要強有力的組織和有用的人才,而索尼公司細胞分裂的多邊化對策是具備這些條件,也適合于新時代的事業(yè)發(fā)展的需要。另外,80年代是老年化迅速發(fā)展的時代,為防止企業(yè)內(nèi)部老年化,維持企業(yè)的活力,企業(yè)必須具備吸引年輕人才的魅力。由于索尼公司采取細胞分裂方式,掌握經(jīng)營秘訣的人才是能夠創(chuàng)造出新的事業(yè)的。這樣就能不斷吸收年輕的人才到重要崗位。索尼總公司,或者cbs索尼,索尼企業(yè)等所培養(yǎng)的人才,在新的子公司或“孫子”公司,都能找到適應(yīng)他們能力的崗位,有充分發(fā)揮個人能力的機會。如果企業(yè)發(fā)展的規(guī)模固定不變的話,在經(jīng)濟低速增長的時期,“索尼的神話”的復(fù)活并不是不可能的。作為發(fā)展新時代的企業(yè)的嘗試,將引人注目。
三)、印象戰(zhàn)略。
1、企業(yè)的印象之王。
索尼公司的基本理論和信念是開展技術(shù)革新,開發(fā)新產(chǎn)品,從而開辟新的市場。
索尼公司是戰(zhàn)后才發(fā)展起來的,它依據(jù)自己的理論和信念,通過實踐,確實飛速成長和發(fā)展起來了。1978年索尼公司的利潤減少20%,記者報道說神話已經(jīng)破滅。但是,在1979年索尼公司又創(chuàng)造了歷史上最好的成績,一下子索尼公司的神話又復(fù)活了。
一般消費者認(rèn)為索尼公司的信譽很高。據(jù)日經(jīng)廣告研究所、日本經(jīng)濟新聞社規(guī)劃調(diào)查部關(guān)于“企業(yè)信譽調(diào)查no.5-3電氣機器”的調(diào)查,對于索尼公司的評價是一流企業(yè)。從企業(yè)的認(rèn)識程度、接觸廣告程度、購買股票的意向、就業(yè)想法等所有項目調(diào)查都符合一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外,作為具體企業(yè)的信譽調(diào)查,共設(shè)22個項目。其中,“技術(shù)好的企業(yè)”、“研究開發(fā)力旺盛的企業(yè)”、“熱心開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)”、“海外有競爭力的企業(yè)”、“合作宣傳和廣告的企業(yè)”、“有信譽的企業(yè)”、“有發(fā)展前途的企業(yè)”等12個項目,均獲第一名。
2、“技術(shù)的索尼”和“世界的索尼”
索尼公司的印象是大家所承認(rèn)的,是“技術(shù)的索尼”、“世界的索尼”。
已故的大宅壯一在評論索尼公司時說,索尼公司在當(dāng)初所起到的作用是同“豚鼠的作用”一樣的。在戰(zhàn)后日本的電子工業(yè)中、規(guī)模很小的索尼公司擔(dān)負(fù)了技術(shù)革新的任務(wù)。1950年生產(chǎn)了錄音機,1954年生產(chǎn)了半導(dǎo)體收音機,1962年生產(chǎn)了小型電視機,1968年生產(chǎn)了彩色電視機(單電子槍式的顯像管),還開發(fā)了高密度錄像方法等劃時代的新商品,供應(yīng)市場。80年代開發(fā)了以立體音響錄像產(chǎn)業(yè)為核心的數(shù)字式手表等先進技術(shù)。
另外,索尼公司很早就開始重視海外市場,全力以赴,積極擴大出口。半導(dǎo)體收音機、錄音機等都是首先進入美國市場的。即索尼公司在海外比在日本國內(nèi)有名,用索尼商標(biāo)開拓自己的市場。1962年10月,在紐約5號街開設(shè)索尼商品展覽會,掛上日本國旗。當(dāng)時在美國,由ddb公司作了聯(lián)邦德國小型大眾車的廣告而引人注目。索尼公司依靠它制作了小型電視機的廣告。廣告豐富多采,引人入勝,引起消費者的興趣,獲得很大成功。如“放在肚子上面的電視”、“邊看電視邊釣魚”等。
3、創(chuàng)造索尼商品的魅力。
索尼公司以商品規(guī)劃的優(yōu)秀而馳名,并以商品設(shè)計的新穎而有名。1978年11月,為了開發(fā)新的商品(為適應(yīng)社會的變化,提高質(zhì)量),成立宣傳中心。該中心統(tǒng)轄了過去分散在各事業(yè)部的設(shè)計室,作為面向市場的宣傳本身優(yōu)勢的設(shè)計集團,為追求索尼商品的魅力而作出了努力。
1979年7月,向市場銷售攜帶的(用電池)的立體聲錄音機,牌子叫“行人”(walkman)。這是根據(jù)索尼青年研究室(1972年成立的索尼集團的市場調(diào)查部門)研究出來的成果而獲得成功,博得群眾的信賴。舞廳、劇院一下子購買了60萬臺,適應(yīng)了年輕人的習(xí)俗和文化生活的需要。向海外出口時命名為“控制”(soundabout),1981年時,和國內(nèi)一樣,以“行人”牌子出售。把商品名稱變?yōu)槠胀~,這一點受到群眾的好評,在海外也引起了像世界有名的指揮家卡拉揚等音樂家們的好感。還作為超越單純的年輕人的風(fēng)格的、具有生活情趣的變革型商品,受到好評?!靶腥恕辈⒉话ㄐ录夹g(shù),是在構(gòu)思方面決定勝負(fù)的商品。但是,這可以說是像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸那樣極少有的典型事例。
市場經(jīng)濟的充分發(fā)展,使得產(chǎn)品越來越豐富,顧客選擇的空間越來越大,使他們對商品的要求越來越挑剔,因而商品也日益向多樣化、個性化發(fā)展,以滿足各類不同顧客的特定要求。
對顧客來說,企業(yè)如何籌集資金,內(nèi)部機構(gòu)如何設(shè)置,人員如何管理等等,這些他們并不關(guān)心,他只關(guān)心你出售的產(chǎn)品是否適合他的口味,質(zhì)量是否可靠,價格是否為他所接受等等。所以企業(yè)必須迎合消費習(xí)俗的變化,當(dāng)顧容內(nèi)心的發(fā)言人。
索尼公司從一家小型公司發(fā)展為今天家電行業(yè)的龍頭老大之一,就是因為他們想顧容之所想,把潛在顧客變成現(xiàn)實的顧客,把潛在的市場開發(fā)為企業(yè)現(xiàn)實的市場。
市場營銷策劃案例及分析篇四
高露潔公司是美國一家生產(chǎn)經(jīng)營洗滌品、牙膏、化妝品的跨國公司。據(jù)1995年統(tǒng)計數(shù)字,當(dāng)年該公司銷售額為83.6億美元,純利2.9億美元,擁有資產(chǎn)69.6億美元,居美國最大500家工業(yè)公司的第77位。今天它占據(jù)世界口腔護理品總銷量的近50%。
高露潔公司是以經(jīng)營牙膏為主的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)的頭幾年,盡管其產(chǎn)品質(zhì)量不錯,但銷量總上不去,因此業(yè)績平平。公司的決策者為了本企業(yè)的生存和發(fā)展絞盡腦汁,但一直想不出一種有效辦法。后來老板橫下決心,公開征注良策。他在媒介上登出告示:“誰若能想出使高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意,即贈送10萬美元獎金?!?BR> 10萬美元的獎金是充滿惑力的,來自世界各地的應(yīng)征者數(shù)以萬計。這些應(yīng)征“創(chuàng)意”中有不少是很有見地的,但高露潔公司決策者僅選中一個。他的創(chuàng)意只有兩行字,很簡單,只要把高露潔牙膏的管口放大50%,那么消費者每天在匆忙中所擠出的牙膏,自然會多出一半,牙膏的銷路因而會激增。高露潔公司按照該創(chuàng)意辦了以后,果然銷量急速上升。直至今天,高露潔牙膏的管口仍保持這一“創(chuàng)意”。
高露潔公司能夠持續(xù)地發(fā)展,與它堅持產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生有很大關(guān)系。高露潔的生產(chǎn)車間密布如蛛網(wǎng)的管道,各種大大小小的貯存器都是圓弧狀的,光可鑒人的地面沒有一個接縫。這種圓弧狀設(shè)計,無接縫的地面,是為了不讓粉塵原料有藏身之處,以保證高露潔的產(chǎn)品衛(wèi)生和質(zhì)量,從而保證消費者在使用產(chǎn)品時,不會造成任何人身的傷害和損失。而這些又是高露潔gmp作業(yè)制度的一環(huán)。所謂gmp,就是良好的生產(chǎn)作業(yè)制度,它對生產(chǎn)過程中有關(guān)人員、材料、建筑、設(shè)備、儀器、程序、安全、品質(zhì)衛(wèi)生、清潔、記錄和培訓(xùn)等都有具體要求和規(guī)范。實現(xiàn)gmp目標(biāo)。就必須做好避免污染,保證產(chǎn)品品質(zhì)和安全可靠等方面的工作。高露潔的生產(chǎn)作業(yè)制度不只是寫在紙上的制度,每年總部要對高露潔遍布世界的生產(chǎn)基地分等級,從11個方面對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的250項進行嚴(yán)格gmp制度審核。
據(jù)了解,gmp為美國最先用于藥物生產(chǎn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),是作為政府對藥物質(zhì)量控制的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。高露潔公司將其引入牙膏生產(chǎn)領(lǐng)域,目前已被許多牙膏生產(chǎn)企業(yè)所接受。
高露潔公司的發(fā)跡,除了因上述招法外,還與其有效的行銷策略有關(guān)。高露潔公司十分重視銷路的選定,它確定銷路時,首先分析各種因素,依據(jù)客觀允許的條件及自己經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)等,選擇最佳的銷路。它確立銷路的主要依據(jù)有以下幾個方面:
1、產(chǎn)品特性。特性包括時尚性、技術(shù)性、共用性或通用性,產(chǎn)品的體積、重量、包裝、價格和保存條件等根據(jù)這些特性區(qū)別選定行銷道路,比如該公司經(jīng)營的科學(xué)器材屬時尚性強、技術(shù)性高和專用性突出的產(chǎn)品,就直接賣給用戶。價格較低的產(chǎn)品,如牙膏,選定的行銷道路就長些。
2、市場特性。一般說來,市場需求潛力越大,顧客的購買頻率高而數(shù)量不少,就需要選擇較長銷路,利用中間商,如牙膏就屬這類;如果市場潛量少。顧客又集中一次性大批購買,就可不用中間商,直接進行銷售。另外,消費的心理、傳統(tǒng)購買習(xí)慣或消費方式,消費興趣的轉(zhuǎn)移,都應(yīng)成為選定銷路的考慮因素。
3、競爭情況。競爭情況對選擇銷路影響較大,特別是同類產(chǎn)品競爭,競爭對手選用何種銷路,是值得研究的。有時候可采用與競爭對手同樣的銷路,這樣比較容易進入市場和占領(lǐng)市場,因為消費者已習(xí)慣于這種購買行為了。有時候各種銷路被競爭者利用或壟斷了,就需要換一種銷路開展競爭,以新奇的銷路產(chǎn)生不同的效果。
4、企業(yè)實力。企業(yè)的財力、規(guī)模、信譽、管理經(jīng)驗、銷售、財務(wù)的能力等,都對銷路的選擇產(chǎn)生重大影響。一般說來,企業(yè)實力強,可以在國內(nèi)外市場設(shè)立廣泛的銷售網(wǎng)點或連鎖點,這比交給中間商銷售效果要好。即使選擇中間商進行銷售,要有較大的優(yōu)勢對中間商實行控制。
5、社會環(huán)境。一些國家對某些產(chǎn)品實行配額許可證管理,這些配額許可證不是任何企業(yè)都可以領(lǐng)取的。還有些國家或地區(qū)流行超級市場銷售方式,而有些國家或地區(qū)則不興這種方法等等。如何根據(jù)這些情況及其他變化作出銷路的選擇,對企業(yè)經(jīng)營是嚴(yán)峻考驗,善者勝,不善者敗。
高露潔公司的決策者認(rèn)為,企業(yè)的行銷渠道的選擇依據(jù)確定后,還必須進一步根據(jù)經(jīng)驗把渠道明細化,即明確行銷渠道的寬度。具體說,必須從以下幾種形式中選擇渠道和分銷。
1、廣泛的分銷渠道。這又稱為密集型分銷渠道,它的核心就是盡可能多使用中間商銷售其產(chǎn)品,讓自己的產(chǎn)品到處可以見到,以便市場上現(xiàn)有的消費者和潛在的消費者到處有機會購買其產(chǎn)品。
2、有選擇的分銷渠道。是指在目標(biāo)市場中選用少數(shù)符合自己產(chǎn)品特性以及經(jīng)營目標(biāo)的中間商銷售其產(chǎn)品。有些商品專用這種渠道。因為這些產(chǎn)品的消費者對產(chǎn)品用途有特殊需求或?qū)ε谱佑衅珢郏鴱V泛分銷渠道不一定能推銷這些產(chǎn)品,或起碼效果不那么好。
3、獨家分銷渠道。是指在特定的市場區(qū)域選擇一家中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品。這種渠道有利于維持市場的穩(wěn)定性,有利于提高產(chǎn)品身價,有利于提高銷售效率。
高露潔公司由于在決定市場需要的渠道、選擇行銷渠道的形式及管理各級渠道上,有戰(zhàn)略化的思想和措施,所以其產(chǎn)品,特別是牙膏,暢銷于美國乃至全球,迅速發(fā)展成為大型跨國企業(yè)。
商品流通渠道策略是企業(yè)面臨的重要問題之一。社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平是商品流通渠道和中間商形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。不同商品的自然屬性、消費結(jié)構(gòu)、消費方式等特點,形成了功能各異的代銷、經(jīng)銷、批發(fā)、零售等銷售渠道的組織形式。
隨著市場范圍和規(guī)模的擴大,市場競爭的激烈,企業(yè)又為了追求最佳的市場交易形式,因而,它們總是選擇最佳的渠道組織形式,實現(xiàn)企業(yè)市場的經(jīng)營目標(biāo)。
高露潔戰(zhàn)略性地細分了其分銷渠道,最大程度地占領(lǐng)了市場,達到了公司和分銷商的雙贏局面。這一點值得借鑒和學(xué)習(xí)。
市場營銷策劃案例及分析篇五
此類優(yōu)盤內(nèi)設(shè)密碼,或設(shè)有主人識別器,非主人不得已打開,但一般款型比較單調(diào)。
2.休閑類優(yōu)盤。
此類優(yōu)盤一般不設(shè)有密碼,與普通優(yōu)盤無異。
3.自住型優(yōu)盤。
此類是本公司的特色之處,顧客可根據(jù)各自喜好,與本公司定制外觀外形及內(nèi)存容量符合自己的優(yōu)盤,并且,我公司承諾在一星期內(nèi)交付滿意產(chǎn)品。
產(chǎn)品風(fēng)格各不相同:非主流,卡通,可愛,時尚〃〃〃〃〃〃適合各種人群使用。
此外,特別推出情侶優(yōu)盤系列。此種產(chǎn)品除可以自主定義外形外,特色的是,它門可以在十米之內(nèi)感應(yīng)到另一個優(yōu)盤,同時能夠發(fā)出絢麗的五彩光,為情侶們有增添了一筆光彩。
二〃人本。
一直以來,無論是經(jīng)濟、政治、還是生活,無一不滲透著“以人為本”的人文理念,我公司產(chǎn)品-優(yōu)盤在其生產(chǎn)、銷售及服務(wù)過程中也注入了“以人為本”元素,努力實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨,真正的為公司和社會帶來化的經(jīng)濟效益。
1.生產(chǎn)。
生產(chǎn)過程中,我們積極研發(fā)和引進先進技術(shù),提高其生產(chǎn)效率,限度的利用生產(chǎn)材料,節(jié)約生產(chǎn)資源,將資源浪費降低到最小化。
2.銷售。
銷售過程中,我們始終把顧客放在首位,以“為顧客服務(wù)”為銷售原則,真誠的向我們的顧客介紹我們的優(yōu)價產(chǎn)品。
另外,在購買時,您將免費獲贈一個精美掛件,種類可自行挑選,將他掛在您的優(yōu)盤上,是它更加的精巧。
3.售后。
我們將積極完善售后服務(wù)。在保修時間內(nèi)(一般為2年),如若發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品有非人為損壞,我公司人員將第一時間內(nèi)為您免費修理。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時購買的商品并不適合您,在為拆封的情況下,七天之內(nèi),可以適當(dāng)?shù)臑槟M行調(diào)換。
另外,產(chǎn)品在用完三年之后,可憑笨公司發(fā)票以舊換新,這樣既可以比買你顧客用完之后扔掉,造成資源的浪費和環(huán)境污染,也可以為公司帶來第二次效益!
4.社會效益。
優(yōu)盤的大量使用,使得人們可以將需要的資料直接拷貝到有盤上,減少了對紙張的需求,也大大的減少了對樹木的砍伐,這在環(huán)境嚴(yán)重惡化的今天,無疑是值得推崇的。
優(yōu)盤得到利用,使得那些想通過網(wǎng)絡(luò)漏洞來為非作歹的惹無機可趁,讓他們可欲而不可為,這樣就潛移默化中減少了罪犯的犯罪幾率,為社會的穩(wěn)定做出一些許的貢獻。
此外,擁有一支個性化的優(yōu)盤也是的顧客心情舒暢,用微笑的心去面對每一天,伊全新的方式展現(xiàn)個性的自我!
市場營銷策劃案例及分析篇六
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷。
策劃方案。
一.成都小靈通市場營銷的意義及制定本企劃的目的。
1.成都小靈通(pas)市場營銷的意義:
之所以將這一條列于篇首專門論述,是想突出明確這樣一個觀點:成都小靈通的市場營銷絕不僅僅是成都電信的一個普通項目的市場營銷。
因為,較之公司的其它項目,其市場營銷對于公司具有特殊的意義和影響。主要表現(xiàn)在:
(1)小靈通是成都電信與移動、聯(lián)通爭奪成都地區(qū)市場份額的有效競爭手段。
成都是全國四大通信市場之一,競爭環(huán)境極為激烈,目前全國的所有電信運營商均在成都開辦業(yè)務(wù),電信市場已經(jīng)全面放開。在小靈通開通之前,成都電信一直處于被動防守的局面,有了小靈通之后,成都電信不但有了與移動、聯(lián)通爭奪成都地區(qū)市場份額的有效競爭手段,而且還可以為有線能力暫時不能達到地區(qū)的用戶提供中國電信的貼心服務(wù)。
(2)小靈通市場的推廣符合成都電信“抓住中端用戶、帶動低端用戶、爭奪高端用戶”的營銷策略。
這個營銷策略首先符合了成電對目標(biāo)客戶群的定位;其次中端用戶多為小靈通、gsm手機的雙機用戶,有g(shù)sm作為小靈通手機的輔助和補充,對小靈通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量要求相對較低;另外,也是最關(guān)鍵的一點,中端用戶為移動通信帶來的收入占總收入的一半以上,移動運營商不容易推出較低的資費打價格戰(zhàn)。
2.制定本計劃的目的。
成都市小靈通市場營銷的上述重要意義,要求我們必須對此有較為清醒的認(rèn)識,把它作為重點項目來抓。應(yīng)該看到這是一個涉及到產(chǎn)、供、銷各部門各環(huán)節(jié)相互配合的綜合性工作,有賴于正確的調(diào)度協(xié)調(diào),有賴于各方面的積極協(xié)作。制訂本計劃就是想求得公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持以及各部門各環(huán)節(jié)的共識,明確面對這項工作,我們所應(yīng)該采取的策略和具體措施,以便于統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同完成好這項具有重要意義的工作。
二.當(dāng)前營銷狀況分析。
分析當(dāng)前的營銷狀況,有助于我們對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀環(huán)境,有一個清醒的認(rèn)識,為制訂相應(yīng)的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。
1.競爭狀況分析:
(1)競爭產(chǎn)品分析。
比較上表后可發(fā)現(xiàn),新版大眾卡和風(fēng)行卡均為月租23元,直逼小靈通的月租20元。風(fēng)行卡還可全國漫游,大眾卡雖然和小靈通一樣,只能在大成都(即20個區(qū)縣市)范圍內(nèi)用,但大眾卡的號段是138,其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量勿庸質(zhì)疑,這比起小靈通的信號不好的口碑來,可是一大優(yōu)勢。還有比較重要的短信功能,.小靈通只能在電信網(wǎng)內(nèi)發(fā),即只能發(fā)給小靈通或電信座機,還必須受到終端支持的限制。
(2)競爭對手的傳播進攻手段:
預(yù)計競爭產(chǎn)品在其將小靈通做為真正的對手后,還會采取更進一步的傳播進攻手段。
a.利用gsmgprs,cdma1x技術(shù)來攻擊phs技術(shù)的落后,例如使用范圍的對比,享受的增值服務(wù)對比,接通率對比等。
一、概述。
公司已經(jīng)正在實行全國連鎖銷售?,F(xiàn)在準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查,對該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觥?BR> 通過這10天里對該市市場的調(diào)查和研究,了解了該市的手機市場,并于*月**日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。
該方案可以幫助公司了解該市的手機市場,也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場的實際營銷工作。
二、市場現(xiàn)狀分析。
(一)用戶分析。
1、目標(biāo)市場。
通過市場調(diào)查問卷,隨機抽查結(jié)果顯示,我們的產(chǎn)品消費人群大多是追求時尚、處在時尚前沿的人群,主要以工廠職工,學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶。
工廠職工和青年購買我們的手機,是為追逐時尚,消費水平能力較低,一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群,主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果,老年人雖有購買能力,可是卻不會輕易購買,但可從親情上,以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機的主要消費人群。但青年人前提是以男性為主,老年人則無須考慮性別。
2、消費偏好。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機;消費者希望手機個性化,希望有專門量身定做的手機;消費者購買手機的主要用途是與人聯(lián)絡(luò),工作需要和順應(yīng)流行趨勢;手機最多是打電話和發(fā)短信。
3、購買模式。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):普通大眾更換手機的時間是2年左右;價位在1000-20xx元;通常在專賣店或大賣場購買手機;最注重的是手機的功能、品牌和款式,提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢。
4、信息渠道。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費者了解一款新上市的手機主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之。
間的相互交流,宣傳單的效果較。
企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站推廣的目的是為了提升品牌知名度、美譽度、信譽度,在進行宣傳推廣的同時,能更好的引導(dǎo)消費,促進銷售量的提高。
一、網(wǎng)站建設(shè)。
01網(wǎng)站整理部分不錯,運行速度很快,但頁頭并不完美,沒有體現(xiàn)出時尚的感覺和氣息,建議去掉卡通,換成模特時尚服飾模特圖片,時時變換。這樣才符合商品主題。
02網(wǎng)站顏色不好,紫色是一種很老氣的顏色,建議換成粉,淺粉顏色會更好。
03新聞動態(tài)與圖片輪換掉轉(zhuǎn)一下,現(xiàn)在看起來偏重,且粗糙,沒有邊框。新聞動態(tài)換為站務(wù)信息或站務(wù)公告為好。
04建議在新品和熱銷兩個欄目中間加一個動態(tài)的滾動圖片欄目或是bannet,讓網(wǎng)站富有動感,太過靜止,反到不適合時尚的格調(diào)。另外,這也是公司發(fā)布商品的一個有利位置。
開設(shè)行業(yè)資訊頻道。
是嚴(yán)格控制內(nèi)容及其更新的成本,盡量利用門戶網(wǎng)站的新聞頻道來轉(zhuǎn)載。
05整體美工上還需重新設(shè)計,黑、灰、紫搭配,體現(xiàn)不出本公司的風(fēng)格與形象,同時也與服飾商品嚴(yán)重不符?,F(xiàn)在是夏季,顏色搭配就歸更需要講究時令,能給人好的印象與心情以及刺激人的消費心理,富有清新時尚的美感人們才能喜歡。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷。
傳播范圍廣、不受時空限制。
通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性。
交互性強交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。通過鏈接,用戶只需簡單地點擊鼠標(biāo),就可以從廠商的相關(guān)站點中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進一步的產(chǎn)品查詢需求。
成本低、速度快、更改靈活。
網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作,而傳統(tǒng)廣告制作成本高,投放周期固定。另外,在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷是多維營銷。
紙質(zhì)媒體是二維的,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,廣告受眾可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式,將大大增強網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。
網(wǎng)絡(luò)營銷能進行完善的統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量營銷效果。
“無法衡量的東西就無法管理”。網(wǎng)絡(luò)營銷通過及時和精確的統(tǒng)計機制,使廣告主能夠直接對廣告的發(fā)布進行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告主能通過internet即時衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點擊率等指標(biāo),廣告主可以統(tǒng)計出多少人看到了廣告,其中有多少人對廣告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此,較之其他任何廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng),及時了解用戶和潛在用戶的情況。
網(wǎng)絡(luò)營銷的投放更具有針對性。
通過提供眾多的免費服務(wù),網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫,包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾,根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點,有針對性地投放廣告,并根據(jù)用戶特點作定點投放和跟蹤分析,對廣告效果作出客觀準(zhǔn)確的評價。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務(wù)是不同質(zhì)且具有很強類的分別的,這就為密切迎合廣告目標(biāo)受眾的興趣提供了可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高。
通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。
a.論壇推廣:在跟自己行業(yè)相關(guān)的論壇注冊帳號,把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容,自己頂自己帖子。注意換馬甲,發(fā)布有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇,包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
我們知道做廣告有兩個前提,一是產(chǎn)品有人需要,二是產(chǎn)品質(zhì)量要好。宣傳網(wǎng)站也不例外,如果你的網(wǎng)站是一些用免費資源進行制作的,或者是內(nèi)容沒有什么新意,最好別在這里浪費時間。
一、選擇合適的論壇。
論壇宣傳首先要選擇有自己潛在客戶在的論壇;其次是要選擇人氣旺的論壇,但人氣太旺也有弊病,因為貼子很快就被其它貼子淹沒了,再說人太多,登錄也困難;三是要選擇有簽名功能的論壇;四是要選擇有鏈接功能的論壇;五是要選擇有修改功能的論壇。
二、選擇一個論壇導(dǎo)航類網(wǎng)址。
要想在很多網(wǎng)站上進行宣傳,需要尋找一個論壇入口網(wǎng)址。這里介紹一個“中國論壇導(dǎo)航”網(wǎng)址,它搜集了近1000個人氣很旺的論壇網(wǎng)址,并將其分為16個大類,不僅很全面,使用起來也很方便。
三、要有一個曖昧的題目。
一個曖昧的題目就會讓人想入非非,很容易就讓人想歪,要給人一種猶抱琵琶半遮臉的感覺!這樣就會激起人的好奇心,很自然的就會進入你的主題,看你的貼!這樣你的貼點擊率就會高!當(dāng)然,題目應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相關(guān)。
四、內(nèi)容要有爭議性。
內(nèi)容沒有爭議性,人家都只是一看而過,很少會留下一言片語!所以內(nèi)容要有爭議性,如果你真的想不到有好爭議性的主題,你不妨試下寫一些關(guān)于男女方面的東東!情情愛愛方面的!這些內(nèi)容的貼一般回貼率都較高的!
五、借助于他人的熱貼。
要想創(chuàng)造出受歡迎的貼子不是一件容易的事情。但我們可在論壇上尋找一些那些回貼率很高的貼子,再拿到其它論壇進行轉(zhuǎn)貼,并在貼子末尾加上自己的簽名進行宣傳或加上自己的廣告進行宣傳。
六、長貼短發(fā)。
一般論壇中看貼的人都是沒有耐性的!太長的貼,不管它有多大吸引力,都很少有人能夠把它看完!所以一定要長貼短發(fā)!如何長貼短發(fā)呢?長貼短發(fā)并不是叫你把貼盡量縮短!而是將一貼分成多貼,以跟貼的形式發(fā)!就像電視劇一樣,分多次貼!但要記住不要超過7貼!并且可以每隔一段時間再發(fā)一貼,以讓他人有等待的欲望。另外也可以增加貼子的人氣。
七、發(fā)廣告要巧妙。
貼子發(fā)表時不要一開始就發(fā)廣告,這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼刪除,怎么辦?你可利用長貼短發(fā)方式,在后面的跟貼里發(fā)廣告,一般不會被刪除。
一個貼子剛剛發(fā)表時,版主一般要進行檢查,如果此時有廣告內(nèi)容,一般會被刪除,但經(jīng)過一段時間后再對原貼進行修改,重新將廣告內(nèi)容加上,這樣的成功率要高一些。
也可以找一些人氣很旺的論壇及主題,事先準(zhǔn)備好相應(yīng)的廣告貼子,然后迅速地將這些貼子貼出,等到版主發(fā)現(xiàn)時,可能已經(jīng)有幾百人光顧你的網(wǎng)站了。如果帳號被封,改天換一個再發(fā)。當(dāng)然,貼子要與主題相關(guān)才好,并且在論壇里要有鏈接功能。
八、用好頭像和簽名。
頭像可以專門設(shè)計一個,宣傳自己的品牌,簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。
九、發(fā)貼要求質(zhì)量第一。
發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少,發(fā)的地方多少,而帖子的質(zhì)量特別重要,為什么呢?因為發(fā)的多,但總體流量不多,我們發(fā)貼,關(guān)鍵是為了讓更多大數(shù)人看,變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子,專注一點,可以花費較小的精力,獲得較好的效果。另外,如果你的貼子質(zhì)量好,很可能被別人轉(zhuǎn)載。
十、利用回貼功能。
如果要在回貼中發(fā)廣告,一定要爭取在前5位回貼,這樣被瀏覽的概率要高一些,這時你就要搜尋那些剛剛發(fā)表的貼子。
十一、適當(dāng)頂一把。
在論壇,有時候為了帖子的氣氛和人氣,你可以適當(dāng)?shù)卣覀€托,幫你頂一下。當(dāng)然你也可以自己注冊幾個帳號演一把。
十二、貼子的管理。
在哪些論壇發(fā)過貼,這些貼子的宣傳效果如何,這需要統(tǒng)計和管理。一種方法是用電腦軟件或紙筆進行記錄,這種方法適用于發(fā)貼初期。另一種方法是借助于專用網(wǎng)站統(tǒng)計軟件,這些軟件一般有“來路統(tǒng)計”功能,借助于這個功能,可以查看在哪些論壇發(fā)過貼及貼子所帶來的流量,并且可以很方便地根據(jù)這些記錄,及時地進行回貼,將貼子暫時置頂。例如itsun網(wǎng)站就有這個統(tǒng)計功能。
總之,只要你掌握上面的方法進行宣傳,論壇宣傳還是很有效果的,當(dāng)然需要花費一定的時間和精力。
b.博客推廣:力所能及,在所在的大中型博客服務(wù)商處注冊自己的企業(yè)博客,在這里宣傳推廣自己企業(yè)、產(chǎn)品。
做seo的比其他任何行業(yè)的人都了解博客的重要性,很多seo都有自己的博客,這不是個偶然現(xiàn)象。
博客營銷是一種基于個人資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握學(xué)習(xí)和有效利用,并通過對知識的傳播,達到營銷信息傳遞的目的。
博客應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點即優(yōu)勢是:
1網(wǎng)絡(luò)營銷的博客以個人行為和觀點為基礎(chǔ);。
2企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合;。
3合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件;。
4博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題。
博客也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷工具,其具有五大特點,首先博客是一種信息發(fā)布和傳遞;二是客與企業(yè)網(wǎng)站相比,博客的文章內(nèi)容、題材和發(fā)布方式更為靈活;三與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,并無需直接費用;四與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比,博客的信息量更大,表現(xiàn)形式更靈活,而且完全可用;五是采用‘中立’的觀點來對自己的企業(yè)和產(chǎn)品進行推廣。
博客營銷效果可能沒有搜索競價排名,論壇營銷等那么快速直接。但堅持下去,博客營銷所帶來的后勁和潛力卻不可小看。
我這里所說的博客營銷是指真正寫一個以原創(chuàng)內(nèi)容為主的博客,而不是去各大博客托管商建立博客帳號發(fā)同樣的文章,指向自己的主網(wǎng)站,那種手法稱作外部鏈接建立策略更適合。
博客必須是個性化的。從一開始博客就是個人。
日記。
的形式,所以內(nèi)容也應(yīng)該是個人化的。就算是企業(yè)博客也不必搬出老板的樣子,更不必按上市招股書,或者年度報告那種口氣來寫。
個性化的博客完全可以嘻笑怒罵,搞搞無厘頭,發(fā)發(fā)牢騷。越是展現(xiàn)個人風(fēng)格,越能吸引讀者,畢竟我們在網(wǎng)上看到的正兒八經(jīng)的新聞和文章太多了,能感受網(wǎng)頁背后有血有肉的個人性格的機會卻很少。
博客是很好的企業(yè)公關(guān)工具,可以說是進可攻,退可守。就算是企業(yè)博客也都是個人寫的,很多時候完全可以不必代表公司立場。有時候自賣自夸一下,諷刺一下競爭對手都無傷大雅。寫的時候也不必打草稿,寫錯了,寫的不合適也沒什么大不了。承認(rèn)錯誤,或者說一句,這是我的地盤我做主,也挺好。
mattcutts博客給google帶來的親民印象,對站長的友好提醒,與神秘google的有限互動,給google公司帶來的利益是有目共睹的。
博客營銷的本質(zhì)是獲得話語權(quán)。雖然也有博客通過googleadsense,tla,付費評論,最近的阿里媽媽,網(wǎng)站聯(lián)盟等各種方式直接盈利。但總體上來說,靠博客直接賣東西盈利的是少數(shù)。
博客最大的任務(wù)是獲得話語權(quán),或者通俗點說是,昭告本行業(yè),這兒有這么一號人,請大家注意。
這種通過博客獲得的話語權(quán)和權(quán)威地位,對服務(wù)類型的公司最有好處。這也是seo行業(yè)幾乎所有重要公司和人物,都有旗幟性博客的原因之一。
客戶在找服務(wù)商時肯定要做相關(guān)的搜索,看看這個行業(yè)都有哪些有分量的人物。如果你的博客有大批追隨者,被大量轉(zhuǎn)載,引用,評論,自然你所提供的服務(wù)會被列入候選名單。
所以在大部分情況下不要急功近利地企圖在博客上直接盈利,重要的是獲得話語權(quán)。
c.軟文推廣:
網(wǎng)絡(luò)營銷十技之免費策略營銷。
免費的東西人人都喜歡,古今中外都如此。免費策略營銷也因此有強大的生命力。
的一種手段。
個免費用戶就增加了今后多產(chǎn)生一個付費用戶的可能性。
正是免費的,不會被人覺得是拿了什么回扣或好處才推薦別人來看你的網(wǎng)站。
免費的東西大家也都喜歡,所以很容易傳播出去。
當(dāng)然另外一句話也同樣是真理:天下沒有免費的午餐。
免費策略還是為日后盈利打基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。用免費的東西獲得用戶,必然要在其他地方賺回來。
免費策略可以有很多形式,舉幾個例子,供大家開拓思路。
紅,而且這本書在網(wǎng)絡(luò)上流傳極為廣泛,病毒性很強。
花的時間。
而不需要很高成本的,像電子書,白皮書,報告等。
有的人買東西最后的決定,往往是在贈送了大量免費贈品的推動下而做出的。
志?這時候就需要給瀏覽者一個理由,免費贈送些什么東西就是個好理由。
些免費禮物的份上也就訂閱了。站長得到了電子郵件地址,就得到了進一步推廣產(chǎn)品的機會。
據(jù)庫,php等功能,就要成為付費用戶。
了一下,覺得物有所值。
用戶店鋪收費,也許是其他方式。
后再從用戶身上賺錢。
d.免費資源推廣法:將《外貿(mào)通—郵件管理軟件》發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,供大家免費下載。
e.下載站推廣:將所的軟件發(fā)布到國內(nèi)所有大小型的下載站點供大家下載。
f.郵件群發(fā)推廣:
電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種,可以說電子郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。相比之下,搜索引擎優(yōu)化是晚輩。
許可式電子郵件營銷。
這里說的電子郵件營銷可決不是垃圾郵件,與spam一點兒關(guān)系也沒有。
我介紹和推薦的是所謂許可式電子郵件營銷,也就是說收件人主動要求你發(fā)電子郵件給他。
這個許可的方式通常是用戶在你的網(wǎng)站上留下姓名和電子郵件地址。這個數(shù)據(jù)會自動進入你的電子郵件列表,然后程序自動發(fā)出歡迎信,還可以自動定期發(fā)出一系列預(yù)制的電子郵件。如果你每個月向這個電子郵件列表發(fā)有用的文章,這個郵件列表就變成了電子雜志。
關(guān)鍵點是需要用戶主動在你的網(wǎng)站上留下他的郵件地址,注冊你的電子雜志,而不是你從網(wǎng)上抓取或從別人那里買電子郵件。這些注冊的電子郵件記錄,你都應(yīng)該記錄用戶注冊時候的ip地址,準(zhǔn)確時間,以做日后萬一受到投訴時證明你不是發(fā)垃圾郵件的證據(jù)。
更保險的辦法是雙重許可性電子郵件,也就是說用戶注冊后會收到一封確認(rèn)信,只有在點擊確認(rèn)信中的鏈接之后,這個郵件才正式被列入電子郵件列表。這樣可以防止很多人用假的電子郵件地址或打錯郵件地址。
用戶為什么要注冊你的郵件列表?
一定要給用戶一個理由來主動注冊。這個理由可以是免費教程,可以是行業(yè)報告,可以是優(yōu)惠券等等。隨著網(wǎng)站越來越多,讓用戶留下電子郵件越來越難。你不給一些好處,是很難讓用戶主動留下郵件地址的。
為了方便用戶注冊加入郵件列表,建議表格只問姓名和電子郵件地址,不要問一些其他不重要的信息如性別,工作單位,電話等等,越簡單越容易說服人注冊。
這個注冊表格要放在網(wǎng)站很顯眼的地方,可以適當(dāng)運用彈出窗口。
電子郵件營銷的好處。
一個用戶來到你的網(wǎng)站,有可能是在尋找信息,有可能是想買東西,有可能是閑逛。用戶第一次來你的網(wǎng)站就能產(chǎn)生銷售的比例是非常之低的。用戶必須多次看到你的網(wǎng)站,熟悉了,產(chǎn)生信任感,才容易從你的網(wǎng)站買東西,或者進行你想讓他進行的任何動作。
多數(shù)用戶來到你的網(wǎng)站沒買東西的話,離開也就離開了,以后再一次來你的網(wǎng)站的幾率也非常低。
吸引用戶留下電子郵件地址,是以后提醒他們你的存在的最好方法。有人研究發(fā)現(xiàn),一個用戶訪問你的網(wǎng)站7次以后,買東西的可能性才達到比較高的穩(wěn)定水平。所以應(yīng)該用電子郵件多次提醒用戶你的網(wǎng)站,產(chǎn)品的好處,或者發(fā)一些有用的資料。
運用軟件可以讓這整個過程非常簡單,完全自動化。
電子郵件營銷該寫些什么內(nèi)容?
首先用戶在注冊之后立即收到歡迎信是必須的。然后可以通過程序設(shè)計一系列固定間隔的教程類的東西。比如在注冊的當(dāng)天收到教程一,第三天收到教程二,連續(xù)7到10封郵件教程。這些都可以通過程序預(yù)設(shè)。
在這之后選擇每個月固定的日期,寫一篇有用的文章,發(fā)給所有電子雜志的訂戶。當(dāng)你有新產(chǎn)品的時候,或有優(yōu)惠活動的時候,都可以把信息發(fā)向訂戶。要注意的是,這類電子雜志必須包含實用的內(nèi)容,廣告性的東西很容易被退訂。
個人經(jīng)驗。
在4,5年前剛開始做網(wǎng)站的時候,幾乎在自己所有的網(wǎng)站上都用了電子郵件營銷系統(tǒng)。就像前面解釋的,用戶留下姓名和郵件地址,會立即收到一批免費電子書,或者免費屏幕保護程序等。然后在接下來的14天之內(nèi),會收到7封與網(wǎng)站主題相關(guān)的教程。
表現(xiàn)最好的一個網(wǎng)站,在一年時間就吸引了一萬多人注冊。
到目前為止,這種許可式電子郵件營銷也還是十分有效的。很多電子商務(wù)專家都有一個十分巨大的郵件列表,有什么新產(chǎn)品,發(fā)一封email就能賣出去不少。
最后切記,這與發(fā)垃圾郵件是兩回事。
g.聊天工具推廣:
h.群組推廣:
i.簽名推廣:論壇簽名、博客簽名、qq簽名、群組簽名、郵件簽名等。
j.付費推廣:
k,問答網(wǎng)站推廣:到百度知道,騰訊soso,yahoo知識講堂等問答網(wǎng)提問。
l.分類信息推廣:到各類分類信息發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷信息、任務(wù)等等。
m.媒體聯(lián)合推廣:
n.博客評論推廣:
博客上面的人群比一般網(wǎng)民有錢,比一般網(wǎng)民年齡小,比一般網(wǎng)民要更喜歡時尚的東西。所以在博客上營銷也是中高檔服飾的一種手段。
1、建立企業(yè)博客。在企業(yè)博客上介紹服裝品牌鑒賞、服裝搭配、服裝進貨渠道等等對其他人有用的文章,吸引網(wǎng)民停留,如“長腿美女如何選擇夏裝”,“灰色毛衣引領(lǐng)冬季潮流”等;在博客上設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接,在網(wǎng)上進行市場調(diào)查,并且給予折扣券等優(yōu)惠。
2、請求博客寫手如點亮等通過寫博客文章提高公司網(wǎng)站的關(guān)注度和在搜索引擎上的排名。
3、聯(lián)合博客門戶網(wǎng)站舉行一次“我與衣吧”的博客征文大賽。
4、利用新聞關(guān)鍵詞監(jiān)測軟件等類似的監(jiān)控軟件在網(wǎng)上監(jiān)測與衣吧產(chǎn)品、服裝和時尚等相關(guān)的文章,掌握網(wǎng)民的對自己公司產(chǎn)品的印象和目前的流行趨勢。
o.關(guān)鍵字競價:
以前搜索競價排名通常被叫做ppc,現(xiàn)在有點不太準(zhǔn)確了。ppc是payperclick的縮寫,也就是按每次點擊付費。現(xiàn)在搜索引擎也開始提供按效果付費的競價排名,也就是用戶在廣告主的網(wǎng)站上完成一次行動,則廣告主需要支付廣告費用。這個行動可以是注冊會員,下載軟件或購買商品等。
搜索競價排名通常會出現(xiàn)在兩個媒介上,一個是搜索引擎本身的搜索結(jié)果頁,另一個是參加搜索引擎競價排名聯(lián)盟的網(wǎng)站。
有的廣告主認(rèn)為,在搜索引擎結(jié)果頁中的競價排名效果比較好。在其他網(wǎng)站上的廣告,因為網(wǎng)站本身內(nèi)容質(zhì)量以及欺詐點擊更多等原因,效果不是很好。但也有很多廣告主經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在其他廣告發(fā)布商的網(wǎng)站上發(fā)布廣告,效果也可以不錯,關(guān)鍵在于你怎么執(zhí)行競價排名策略。
競價排名雖然是要付費的,卻有它獨特的優(yōu)勢。
首先流量來的快速。你不需要花時間去做seo,也不用花時間去論壇里推廣你的網(wǎng)站。只要到搜索引擎注冊廣告帳戶,交了錢就可以開始競價了。(中國有個特殊情況,一般通過代理)幾小時之內(nèi),你的網(wǎng)站就會有流量。這對新網(wǎng)站來說是非常有效的營銷方式。
在需要對網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)化率測試時,競價排名比其他營銷方式都要有利。比如你想看一下兩種不同的網(wǎng)站。
口號。
哪一個轉(zhuǎn)化率高,通過競價排名,幾小時之內(nèi)就能知道結(jié)果,不必等上幾天幾星期。
其次,搜索競價排名是分散風(fēng)險的好方式。做seo的都知道,從搜索引擎自然排名來的流量風(fēng)險是挺大的。不管你的優(yōu)化水平怎么樣,都永遠無法保證你的網(wǎng)站流量保持平穩(wěn),不知道什么時候就會被懲罰,甚至被除名,封站。
競價排名是最保險的營銷方式,只要你交錢就會來流量,這其中沒有什么變數(shù)。所以只要你控制好投資報酬率,競價排名反而是最容易控制,風(fēng)險最低的推廣方式。
搜索競價排名要想取得成功,最主要的就是控制好價格,跟蹤轉(zhuǎn)化率。只要收入大于花出去的廣告費,競價排名策略就是有盈利有效的。
p.網(wǎng)絡(luò)廣告投放:
1、在百度、google、搜狗和新浪上做競價排名。
2、在相關(guān)的服裝文章上做文章關(guān)聯(lián)廣告。
3、如果覺得競價廣告價格貴,可以考慮在阿里媽媽上做低價的網(wǎng)絡(luò)廣告。
q.與網(wǎng)絡(luò)平臺戰(zhàn)略合作:
b2b、b2c與c2c。
1、在免費的國內(nèi)外b2b網(wǎng)站注冊,讓員工在上面發(fā)布信息。
2、在淘寶、易趣和123拍等網(wǎng)站上面建立自己的網(wǎng)店,并且請員工專人維護。
3、收集c2c網(wǎng)站上做服裝的賣家名單,并且經(jīng)常與他們聯(lián)系。
4、與c2c網(wǎng)站合作,為網(wǎng)站上的賣家提供進貨渠道。
群、阿里群推廣:
s.郵件群發(fā):
t.網(wǎng)站seo:
吸引了訪客,更重要的是讓消費者回訪。
當(dāng)然,不是希望每位訪客均會回來,只不過希望客戶和潛在客戶能夠回訪。發(fā)布在網(wǎng)站上的文章和其他內(nèi)容應(yīng)該是保持一致,它們最好有趣,而且行文生動。獨特的網(wǎng)上內(nèi)容還會為網(wǎng)站還可以吸引那些通過搜索引擎到達網(wǎng)站的訪客。
以下是吸引客戶訪問您的網(wǎng)站的七種方法。
1.提供短期優(yōu)惠。
互聯(lián)網(wǎng)用戶都喜歡便宜貨,這種是一種吸引眼球的不錯辦法。使用短期銷售去刺激人們的消費欲望,如果時間過長,用戶可能會放棄購買。讓用戶知道特惠產(chǎn)品始終在變動,這樣可以鼓勵他們定期訪問您的網(wǎng)站。優(yōu)惠還要有所創(chuàng)新,比如,考慮分發(fā)免費禮物而不是直接打折。
2.搭上流行趨勢的順風(fēng)車。
互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常上網(wǎng)查閱的,就是那些新聞中自己感興趣的熱門信息。將企業(yè)與熱點新聞建立某種聯(lián)系可能是吸引客戶訪問您的網(wǎng)站一種非常好的方法。這是公共關(guān)系公司常用的戰(zhàn)略,這種方法同樣也適用于您。例如,在國家的稅務(wù)政策變動以后,你可以讓一名會計師為您的網(wǎng)站撰寫一篇文章,分析新政策對您的客戶及其當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)生的影響。請注意:跟風(fēng)熱點新聞之時必須格外的小心。
3.定期更新信息。
網(wǎng)絡(luò)沖浪者什么要返回一個很少更改的網(wǎng)站?所以請您的讓自己網(wǎng)站的信息保持最新,這樣會使訪客感覺到貴公司緊跟時代潮流,而且對業(yè)務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.舉辦活動。
這是令訪客對您的網(wǎng)站感到好奇與興奮非常好的一種方法。為用戶提供反饋途徑,以便您活動結(jié)果可以成為場研究的分析數(shù)據(jù)。獎金不用訂的過高,但應(yīng)當(dāng)引起目標(biāo)用戶市場的興趣。另一個優(yōu)點是:當(dāng)新到者參與您舉辦的競爭時,可以詢問其是否需要獲得公司的其他新聞與信息。
5.了解客戶。
理解客戶的需要和目標(biāo)才能確保市場營銷活動富有成效。統(tǒng)計數(shù)據(jù)和跟蹤報告將有助于評估訪客對網(wǎng)站的興趣。網(wǎng)站使用率統(tǒng)計數(shù)據(jù)將幫助您了解人們?nèi)绾蝸淼侥木W(wǎng)站,以及他們訪問網(wǎng)站之后所從事的活動。他們正在查找所需的信息,還是站點上的某些頁面促使他們離開?您發(fā)起的競賽是否取得成功?了解這些情況將有助于您完善在線營銷活動。
人海宣傳方式。
1:網(wǎng)上朋友:利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源,讓網(wǎng)上的朋友。去他們常的去的論壇,順便發(fā)布首飾圖片網(wǎng)絡(luò)連續(xù)劇加盟廣告等帖子。
針對人群:各種人群。
實行難度:特難現(xiàn)在上網(wǎng)的人都比較懶,想讓別人免費幫你發(fā)布廣告很難。除非有特殊的方法,還有跟你關(guān)系特好的朋友??赡軙湍惆l(fā)幾個。能夠堅持長期發(fā)的人很難找。
效果:因為涉及各種論壇,普及面很廣。對炒紅網(wǎng)絡(luò)連續(xù)劇比較實用。
2:公司同事:網(wǎng)站推廣人員出去發(fā)了帖子后,其他同事不太忙的時候。一起幫忙去頂下發(fā)布的廣告貼。制造氣氛。
實行難度:難想要找網(wǎng)上的人幫你頂貼基本上是不可能。就算讓網(wǎng)上的朋友去看了你發(fā)布的帖子,別人一般不會愿意幫你頂貼。因為很多時候,別人都需要注冊帳號。注冊帳號在一些大大論壇,是非常麻煩的。所以只有靠公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合來完成這事。
效果:給很多網(wǎng)友制造一種,這產(chǎn)品很好的氣憤。能促使這些網(wǎng)友有想買的沖動。
效果很好。
這樣比較會有效果,也不容易被栓帖子。
市場營銷策劃案例及分析篇七
1955年,52歲的克勞克以270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名,開始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營生涯。經(jīng)過多年的努力,麥當(dāng)勞快餐店取得了驚人的成就:目前,它已成為世界上最大的食品公司,截止1986年,其年銷售額就已高達124億美元,年贏利4.8億美元,麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。如果你訪問日本,你可走進麥當(dāng)勞快餐店,來上一個大大的“麥當(dāng)勞”漢堡包,喝上一杯牛奶冰淇淋飲料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國訂上一份麥當(dāng)勞。如果談判成功的話,你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品嘗到麥當(dāng)勞的特色??傊?,麥當(dāng)勞現(xiàn)已成為一種全球商品,幾乎無所不在。麥當(dāng)勞金色的拱形“m”標(biāo)志,在世界市場上已成為不用翻譯即懂的大眾文化,其企業(yè)形象在消費者心目中扎根到如此地步,正如美國密執(zhí)安大學(xué)的一位教授說的:“有人哪一天看不到麥當(dāng)勞餐廳的金色拱頂,會感到這一天真難以打發(fā),因為它還象征著安全?!?BR> 麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢?這歸功于公司的市場營銷觀念。公司知道一個好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時,更著重于樹立起良好的企業(yè)形象,樹立起“m”標(biāo)志的金色形象。當(dāng)時市場上可買到的漢堡包比較多,但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)顧客的速度很慢、服務(wù)態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜,消費者很是不滿。針對這種情況,麥當(dāng)勞的公司提出了著名的“q”、“s”、“c”和“v”經(jīng)管理念,q代表產(chǎn)品質(zhì)量“quality”,s代表服務(wù)“service”、c代表清潔“cleanness”,v代表價值“value”。他們知道向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),并不斷滿足不時變化的顧客需要,是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。
麥當(dāng)勞公司為了保證其產(chǎn)品的質(zhì)量,對生產(chǎn)漢堡包的每一具體細節(jié)都有著詳細具體的規(guī)定和說明,從管理經(jīng)營到具體產(chǎn)品的選料、加工等,甚至包括多長時間必須清洗一次廁所、煎土豆片的油應(yīng)有多熱等細節(jié),可謂應(yīng)有盡有。對經(jīng)營麥當(dāng)勞分店的人員,必須先到伊利諾斯州的麥當(dāng)勞漢堡包大學(xué)培訓(xùn)10天,用到“漢堡包”學(xué)位,方可營業(yè)。因此,所有麥當(dāng)勞快餐店出售的漢堡包都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量和配料。就拿與漢堡包一起銷售的炸薯條為例,用作原料的馬鈴薯是專門培植并經(jīng)精心挑選的,再通過適當(dāng)?shù)馁A存時間調(diào)整一下淀沙和糖的含量,放入可以調(diào)溫的炸鍋中油炸立即供應(yīng)給顧客,薯條炸后7分鐘內(nèi)如果尚未售出,就將報廢不再供應(yīng)顧客,這就保證了炸薯條的質(zhì)量。同時由于到麥當(dāng)勞快餐店就餐的顧客來自不同的階層,具有不同的年齡、性別和愛好,因此,漢堡包的口味及快餐的菜譜、佐料也迎合不同的口味和要求。這些措施使得公司的產(chǎn)品博得了人們的贊嘆并經(jīng)久不衰,樹立了良好的企業(yè)產(chǎn)品形象,而良好的企業(yè)產(chǎn)品形象又為樹立良好的企業(yè)國際形象打下了堅實的基礎(chǔ)。
麥當(dāng)勞快餐的服務(wù)也是一流的。在這里沒有公用電話和投幣式自動電唱機,因此沒有喧鬧和閑逛,最適于全家聚餐。它的座位舒適、寬敞,有早點,也有新品種項目,隨顧客挑選。這里的服務(wù)效率非常高,碰到人多時,顧客要的所有食品都事先放在紙盒或紙杯坦克中,排隊一次就能滿足顧客所有的要求。麥當(dāng)勞快餐店總是在人們需要就餐的地方出現(xiàn),特別是在高速公路兩旁,上面寫著:“10米遠就有麥當(dāng)勞快餐服務(wù)”,并標(biāo)明醒目的食品名稱和價格;有的地方還裝有通話器,顧客只要在通話器里報上食品的名稱和數(shù)量,待車開到分店時,就能一手交貨,一手付錢,馬上驅(qū)車趕路。由顧客帶走在車上吃的食品,不但事先包裝妥當(dāng),不致于在車上溢出,而且還備有塑料刀、叉、匙、吸管和餐巾紙等,飲料杯蓋則預(yù)先代為劃十字口,以便顧客插入吸管。如此周詳?shù)姆?wù),更為公司光彩的形象加了多彩的一筆。
麥當(dāng)勞公司在公眾中樹起優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的同時,也意識到清潔衛(wèi)生對于一個食品公司的重要性,假如沒有一個清潔衛(wèi)生的形象,麥?zhǔn)瞎臼菬o法一直保持其良好形象的,當(dāng)然也就無法保證其良好的營銷效果。所以麥當(dāng)勞快餐店制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),如工作人員不準(zhǔn)留長發(fā),婦女必須帶發(fā)網(wǎng),顧客一走就必須擦凈桌面,落在地上的紙片,必須馬上揀起來,使快餐店始終保持窗明幾凈的清潔環(huán)境。顧客無論什么時候走進麥當(dāng)勞快餐店,均可立刻感受到清潔和舒適,從而對該公司產(chǎn)生信賴。
由于麥當(dāng)勞快餐店在服務(wù)、質(zhì)量、清潔三方面的杰出表現(xiàn),使得顧客感到麥當(dāng)勞快餐是一種真正的享受,花錢也值得。這種感受會促使他再次走進麥當(dāng)勞店,走進那金色拱頂?shù)牟蛷d。
麥當(dāng)勞公司就是這樣通過q、s、c、v的營銷管理模式,為企業(yè)贏得了良好的形象。今天,麥當(dāng)勞公司正以一個安全、可靠的形象高高立在國際市場。良好的國際形象對企業(yè)的市場營銷帶來了巨大的效益。同時,良好的銷售又進一步擴大,鞏固了企業(yè)的國際形象。
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客所承認(rèn)、接受,這個企業(yè)才能在市場上站得住腳,因此企業(yè)全部經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,就是千方百計使顧客對其產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。想顧客之所想,急顧客之所急,而且想得要更加周全細致。
仔細分析一下麥當(dāng)勞的成長過程,為什么一種速食品牌能成為大眾文化的象征呢?其中原因很多,如方便上口的名稱、清潔幽雅的就餐環(huán)境、良好的食品質(zhì)量……等等,但每一個原因細究下去,都是一條營銷策略的認(rèn)真貫徹、實施。
市場營銷策劃案例及分析篇八
計算機銷售最常見的方式就是由龐大的分銷商進行轉(zhuǎn)銷。這種方式似乎堅不可摧,也令許多計算機制造廠商的直銷屢屢受挫,因為廣大的消費者似乎已經(jīng)認(rèn)同了這種銷售形式。而戴爾卻抗拒了這種潮流,決定通過網(wǎng)絡(luò)直銷pc機,并接受直接訂貨,精彩地演繹了業(yè)界的經(jīng)典故事。
一)、戴爾公司的核心概念。
在戴爾剛剛接觸電腦的時候,他用自己賣報紙存的錢買了一個硬盤驅(qū)動器,用它來架設(shè)一個bbs,與其他對電腦感興趣的人交換訊息。在和別人比較關(guān)于個人電腦的資料時,他突然發(fā)現(xiàn)電腦的售價和利潤空間沒什么規(guī)律。當(dāng)時一部ibm的個人電腦,在店里的售價一般是三千美元,但它的零部件很可能六七百美元就買得到,而且還不是ibm的技術(shù)。他覺得這種現(xiàn)象不太合理。另外,經(jīng)營電腦商店的人竟然對電腦沒什么概念,這也說不過去。大部分店主以前賣過音響或車子,覺得電腦是一個“可以大撈一把”的時尚,所以也跑來賣電腦。光是在休斯頓地區(qū)就忽然冒出上百家電腦店,這些經(jīng)銷商以兩千美元的成本買進一部ibm個人電腦,然后用三千美元賣出,賺取一千美元的利潤。同時,他們只提供顧客極少的支持性服務(wù),有些甚至沒有售后服務(wù)。但是因為大家真的都想買電腦,所以這些店家還是大賺了一把。
意識到這一點后,戴爾開始買進一些和ibm機器里的零件一模一樣的零部件,把他的電腦升級之后再賣給認(rèn)識的人。他說:“我知道如果我的銷量再多一些,就可以和那些電腦店競爭,而且不只是在價格上的競爭,更是品質(zhì)上的競爭?!蓖瑫r他意識到經(jīng)營電腦“商機無限”。于是,他開始投身于電腦事業(yè),在離開家進大學(xué)那天,他開著用賣報紙賺來的錢買的汽車去學(xué)校,后座載著三部電腦。
在學(xué)校期間,他的宿舍經(jīng)常會有一些律師和醫(yī)生等專業(yè)人士進出,把他們的電腦拿來請戴爾組裝,或是把升級過的電腦帶回家去。他還經(jīng)常用比別人低得多的價格來銷售功能更強的電腦,并多次贏得了得克薩斯州政府的競標(biāo)。他說:“很多事情我都不知道,但有一件我很清楚,那就是我真的很想做出比ibm更好的電腦,并且憑借直接銷售為顧客提供更好的價值及服務(wù),成為這一行的佼佼者?!?BR> 他從一個簡單的問題來開展他的事業(yè),那就是:如何改進購買電腦的過程?答案是:把電腦直接銷售到使用者手上,去掉零售商的利潤剝削,把這些省下來的錢回饋給消費者。這種“消除中間人,以更有效率的方式來提供電腦”的原則,就是戴爾電腦公司誕生的核心概念。
二)、直接模式的開始。
1988年,戴爾公司股票公開上市發(fā)行,“直接模式”正式宣告開始。
從一開始,他們的設(shè)計、制造和銷售的整個過程,就以聆聽顧客意見、反映顧客問題、滿足顧客所需為宗旨。他們所建立的直接關(guān)系,從電話拜訪開始,接著是面對面的互動,現(xiàn)在則借助于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)通,這些做法讓他們可以得到顧客的反應(yīng),及時獲知人們對于產(chǎn)品、服務(wù)和市場上其他產(chǎn)品的建議,并知道他們希望公司開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。
直銷模式使戴爾公司能夠提供最有價值的技術(shù)解決方案:系統(tǒng)配置強大而豐富,無與倫比的性能價格比。這也使戴爾公司能以富于競爭力的價格推出最新的相關(guān)技術(shù)。戴爾在他的回憶錄中這樣描述了直銷模式的好處,他說:
“其他公司在接到訂單之前已經(jīng)完成產(chǎn)品的制造,所以他們必須猜測顧客想要什么樣的產(chǎn)品。但在他們埋頭苦猜的同時,我們早有了答案,因為我們的顧客在我們組裝產(chǎn)品之前,就表達了他們的需求。
“其他公司必須預(yù)估何種配置最受歡迎,但我們的顧客直接告訴我們,他們要的是一個軟盤驅(qū)動器還是兩個,或是一個軟驅(qū)加一個硬驅(qū),我們完全為他們定做。
與傳統(tǒng)的間接模式相比,直接模式真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。因為間接模式必須有兩個銷售過程:一是從制造商向經(jīng)銷商,另一則是從經(jīng)銷商向顧客。而在直接模式中,只有一級銷售人員,并得以把重心完全擺在顧客身上。在這點上,戴爾公司并沒有以一種方式面對顧客,他們把顧客群進行細分,一部分人專門針對大企業(yè)進行銷售,而其他人則分別負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府、州政府、教育機構(gòu)、小公司和一般消費者。這樣的架構(gòu)對于銷售大有好處,因為銷售人員因此成為專才。他們不必—一搞懂多家不同制造商所生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的全部細節(jié),也不必記住每一種形態(tài)的顧客在產(chǎn)品上的所有偏好,而在處理自己客戶的問題時則成了行家里手,這使得戴爾公司與客戶之間合作的整體經(jīng)驗更為完善。
同時,按單訂制的直銷模式使戴爾公司真正實現(xiàn)了“零庫存、高周轉(zhuǎn)”。正如戴爾所說:“人們只把目光停留在戴爾公司的直銷模式上,并把這看作是戴爾公司與眾不同的地方。但是直銷只不過是最后階段的一種手段。我們真正努力的方向是追求零庫存運行模式?!?BR> 由于戴爾公司按單定制,它的庫存一年可周轉(zhuǎn)15次。相比之下,其他依靠分銷商和轉(zhuǎn)銷商進行銷售的競爭對手,其周轉(zhuǎn)次數(shù)還不到戴爾公司的一半。對此,波士頓著名產(chǎn)業(yè)分析家j?威廉?格利說:“對于零部件成本每年下降15%以上的產(chǎn)業(yè),這種快速的周轉(zhuǎn)意味著總利潤可以多出1.8%到3.3%”。
在過去里,許多計算機制造廠商都想繞過零售商而進行直接銷售,但大多都以失利告終,而戴爾的直銷卻獲得了成功,模式有何特點:
1、直接同顧客聯(lián)系。整個設(shè)計、制造和銷售過程都是以聆聽顧客意見、反映顧客需求為出發(fā)點。
2、利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進行直銷,使顧容的購買更加方便快捷,因而銷售的效率也大大提高。
3、價格優(yōu)勢也是直銷最具競爭力的因素之一。相對于增值轉(zhuǎn)銷而言,由于繞過了零售商,價格較為低廉,因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。
市場營銷策劃案例及分析篇九
在香港,有“銀行多過米鋪”的說法,這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心,在不足1100平方公里的彈丸之地,云集了來自世界40個國家的數(shù)百家銀行,其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行,368個授權(quán)機構(gòu)和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關(guān)的工作,每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現(xiàn)這種聯(lián)系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用,在其生活中占有重要的地位,信用卡業(yè)務(wù)也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾,為求得生存和發(fā)展,各銀行積極展開促銷手段,金融創(chuàng)新層出不窮。
匯豐銀行是香港分支機構(gòu)最多的銀行之一,它擁有相當(dāng)完善的硬件設(shè)施。持有匯豐銀行的信用卡,可在遍布全球的420萬家商戶消費,在世界9000部環(huán)球通自動柜員機及全球20萬間特約服務(wù)機構(gòu)提款。為了吸引更多的用戶,匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務(wù):第一,30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊,可獲高至3000港元的賠償。第二,全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險,包括行李遺失賠償,法律支援、保障及意外醫(yī)療津貼。第三,全球緊急醫(yī)療支援。持卡人只要致電就近熱線,可獲醫(yī)療咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。同時,持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優(yōu)惠,還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現(xiàn)金禮券。所謂“積分計劃”,是指每簽賬或透支現(xiàn)金1港元,對應(yīng)某一分值,在銀行規(guī)定的時間段中,憑累積的分?jǐn)?shù),可免費或以優(yōu)惠價換取禮品、旅游或獎金。另外,匯豐銀行還針對不同的消費群體,以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如,為了爭取學(xué)生這一消費群體,匯豐銀行對大學(xué)生信用卡采取的策略是免繳首年年費,申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間,匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標(biāo)志,并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外,申請該卡可享受三種優(yōu)惠;得到現(xiàn)金100元的體育用品名店購物券3張;憑卡在3家特約體育名店消費,享受九折優(yōu)惠;獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障,可參與積分計劃等。所以,該卡一推出,就得到廣大球迷的歡迎。
東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區(qū),東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”,可在全球有“visanterlink”標(biāo)志的商戶直接購物,手續(xù)費全免,還可方便地轉(zhuǎn)賬給海外的親友。而在香港大學(xué)校園內(nèi),東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學(xué)生及教職工的信用卡業(yè)務(wù);港大智能卡和香港大學(xué)信用卡。港大智能卡(hkusnartcard)最特別的功能是:兼作大學(xué)學(xué)生證和教職員證。在智能卡上,印有持卡人的照片,在港大校園內(nèi)及所有visacasb商戶付賬時,持卡人無須簽名和輸入密碼,在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學(xué)生價格彈性大的特點,對學(xué)生卡實行在校期間年費全免及積分優(yōu)惠計劃等鼓勵措施。另外,東亞還與港大合作,為持卡學(xué)生提供數(shù)項與在港大生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的優(yōu)惠:如持有東亞卡,可直接申請體育中心會員證,免繳大學(xué)學(xué)生會終身會籍會費800元;可在辦理圖書證時節(jié)省500元押金;申請港大某計算機中心的電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費可獲折扣優(yōu)惠等。為表明銀行與港大的相互支持,他們還聲明將香港大學(xué)信用卡每月簽賬額的0.35%轉(zhuǎn)贈港大“教研發(fā)展基金”,以后每年年費50%亦撥入該基金。這樣,東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象,贏得了港大師生員工的信賴。
香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如,花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理,邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡,除免交首年年費外,持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應(yīng)。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優(yōu)先訂票(演唱會、體壇盛會、舞臺表演)和復(fù)式積分(積分采用復(fù)式計算)及長達7o天的免費還款期來吸引客戶。
總之,在信用卡促銷大戰(zhàn)中,消費者們看到的是精美的卡片,誘人的優(yōu)惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞,然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創(chuàng)新。
一)、價格策略。
即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務(wù)的價格構(gòu)成包括發(fā)卡費、信用卡年費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中,各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續(xù)費用來爭取客源,最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉(zhuǎn)賬等,因此,這部分收入在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤構(gòu)成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優(yōu)惠積分計劃等措施,以便獲得長期穩(wěn)定的利息收入。更重要的是,借此增加顧客在特約商戶的消費,提高商戶傭金這部分收入。這樣,商戶的傭金在銀行信用卡業(yè)務(wù)利潤構(gòu)成中的比重將會增大,成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的利潤增長點。
二)、服務(wù)策略。
即銀行通過完善信用卡基本服務(wù)和增加信用卡附加服務(wù)來打動顧客。信用卡的基本服務(wù)有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰(zhàn)的初期,銀行往往在提高基本服務(wù)質(zhì)量上下功夫,如提高atm通存通兌的便利性,增加商戶pos聯(lián)網(wǎng)的范圍,完善開銷戶、授權(quán)、掛失、補卡服務(wù)。但當(dāng)競爭發(fā)展到一定程度后,服務(wù)策略就轉(zhuǎn)向增加信用卡附加服務(wù)上來,如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫(yī)療緊急支援、優(yōu)先訂票及諸多商戶的打折優(yōu)惠。完善信用卡的各種服務(wù),不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受,還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優(yōu)惠和安全保障,體現(xiàn)了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務(wù)創(chuàng)新,更能引起顧客的好感,受到市場的青睞。
三)、產(chǎn)品策略。
即銀行通過開發(fā)針對細分市場的異樣化產(chǎn)品,占領(lǐng)特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業(yè)、收入、愛好等特點,可劃分出不同的細分市場,推出具有特殊服務(wù)功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡,為某一大學(xué)的師生推出大學(xué)信用卡,為歌迷推出明星卡,這些產(chǎn)品創(chuàng)新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要,所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高,對商品的個性化要求會愈來愈高,因此,金融產(chǎn)品的設(shè)計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉(zhuǎn)而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數(shù)甚至個別消費者的小市場,這是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的必然趨勢。
香港社會的經(jīng)濟發(fā)達程度遠高于內(nèi)地平均的經(jīng)濟水平,其金融市場也因自由和法制的社會特質(zhì)而得到充分競爭和全面發(fā)展,因此,香港的金融在世界上占據(jù)了一席之地。對內(nèi)地而言,香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學(xué)習(xí)機會,借鑒香港銀行業(yè)在金融創(chuàng)新上的成功經(jīng)驗顯得更為現(xiàn)實和具有積極意義。
有比較才能知道差距。香港銀行推銷信用卡的手段可謂五花八門,與內(nèi)地相對沉寂的市場比較,實有天壤之別。這固然有系統(tǒng)等硬件設(shè)施的差距,但更多的是觀念?,F(xiàn)在的商家應(yīng)著力開發(fā)市場,只有使?jié)撛谑袌鲎兂闪爽F(xiàn)實的消費市場,才有利可圖,且是大利。內(nèi)地的市場開放策略應(yīng)從推銷型向營銷型過渡。
市場營銷策劃案例及分析篇十
90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化,僅就電冰箱而言,1985年我國電冰箱制造企業(yè)是116家,而到了90年代初已剩50多家,甚至一些合資企業(yè)亦難逃被淘汰的命運。如聲名顯赫的“阿里斯頓”家族,鼎盛時期共有9個兄弟,但后來除美菱、長嶺和華意外,其余的兄弟都不見了蹤影。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步。它認(rèn)為中國是世界上最大的家電市場。中國家電業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展雖然卓有成效,但是產(chǎn)品科技含量、技術(shù)功能等方面與世界先進水平相比尚有一定差距,盡管某些產(chǎn)品知名度很高,但是品牌忠誠度卻較低,所以對新舊品牌來講,市場機會是相等的。
一)、明確市場定位以靜音冰箱為切入點。
外國品牌進入中國市場不僅面臨著產(chǎn)品本土化的問題,也面臨著營銷策略本土化的問題。伊萊克斯很好地把握住了這兩點。
90年代后期我國電冰箱生產(chǎn)能力已達2300萬臺,實際產(chǎn)量已達1000萬臺以上,而市場需求僅為800萬臺。而且,由于冰箱市場已基本成熟,消費者對品牌的認(rèn)知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場占有率已高達71.9%。在產(chǎn)品功能方面,海爾正在大力推介其抗菌冰箱,容聲和新飛在節(jié)能、環(huán)保、除臭方面已取得領(lǐng)先地位,美菱則獨樹一幟,大力開發(fā)保鮮冰箱。
在這種難以撼動的強大對手面前,伊萊克斯針對自己的目標(biāo)消費群特征和產(chǎn)品風(fēng)格精心設(shè)計了一條充滿親情色彩的營銷策略,并以“靜音冰箱”作為進入中國千家萬戶的切入點。伊萊克斯提出。冰箱的噪音你要忍受不是一天,兩天,而是十年,十五年……”,“好得讓您一生都能相依相靠,靜得讓您日日夜夜察覺不到?!边@種極具親情色彩的營銷語言,除使中國消費者感受到溫馨和真誠外,品牌形象和產(chǎn)品形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個性和風(fēng)格。
其實,伊萊克斯推崇的“靜音”冰箱并非是針對中國市場特別設(shè)計制造的產(chǎn)品,它只不過是采用扎努西高效低噪音壓縮機而已,這和它在世界其他市場提供的產(chǎn)品是一樣的,惟一的區(qū)別就在于成功地為其產(chǎn)品塑造了親情化形象。
伊萊克斯集團總裁麥克?特萊科斯在做中國市場調(diào)查時說過的一句話很值得人們細心品味,他說:“在開拓任何一個國家的市場時,我們都必須重視當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)倩,生活習(xí)慣,消費方式等社會文化差異,只有尊重這些差異,充分地了解、分析消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)識,我們才可能贏得他們的信賴和推崇?!?BR> 二)、以謙恭形象為品牌經(jīng)營包裝。
90年代后期的中國電冰箱市場份額繼續(xù)向知名品牌商品集中,非名牌商品市場進一步萎縮,海爾作為電冰箱行業(yè)的龍頭老大,市場占有率已達30%以上,構(gòu)成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時,海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗、品牌形象擴展策略以及銷售網(wǎng)絡(luò)營建經(jīng)驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯認(rèn)為外國企業(yè)盡管有自己的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,但是要想在中國市場參與競爭,就必須要注意營銷手段的適地性,要建立在對中國市場消費文化了解的基礎(chǔ)上。為此,伊萊克斯在市場導(dǎo)入初期以低姿態(tài)虛心向海爾學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗,不但可使自己的營銷工作少走彎路,避免惠而普、阿里斯頓與中國企業(yè)合作失敗的教訓(xùn),更可以在中國公眾中樹立謙恭務(wù)實的企業(yè)形象。而在中國商界歷來就有“同行是冤家”的說法,視同行為大敵。當(dāng)時一些冰箱生產(chǎn)企業(yè)浮夸風(fēng)氣日盛,為擴大品牌知名度,不惜傾盡全力在各種媒體上標(biāo)榜自己的業(yè)績。在這種情況下,伊萊克斯于2月在??谡匍_的全國經(jīng)銷商大會上鄭重提出向海爾學(xué)習(xí)的口號,立即在工商界掀起軒然大波,一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強烈的轟動效應(yīng)。
三)、營銷宣傳始終體現(xiàn)品牌親情化形象。
伊萊克斯集團在市場推廣方面,與當(dāng)時國內(nèi)一些企業(yè)投入巨資在媒體上大做廣告的做法形成強烈反差。
伊萊克斯歷來遵循廣告宣傳低姿態(tài)、科研開發(fā)高投入的經(jīng)營宗旨。所以伊萊克斯在產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告投放很有節(jié)制,并且不忘賦予廣告以強烈的說服性和親情性。據(jù)北京中企市場研究中心統(tǒng)計,在19電冰箱品牌的平面廣告投放上,伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的1/3。在廣告投放地域分布上,海爾的特點是全國遍地開花,表明它雄心勃勃,以天下為己任;而伊萊克斯則主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區(qū)的大城市。在西北地區(qū)伊萊克斯投放僅為0.8萬元,海爾則為27.7萬元。伊萊克斯在甘肅、青海、云南、內(nèi)蒙古等地區(qū)投入也很少甚至沒有投入。而在北京的投入量卻高達10.06萬元,海爾則為9.22萬元,反不及它。由此可見,兩個品牌廣告投放策略不同,重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標(biāo)消費群體。
在中企調(diào)研監(jiān)測網(wǎng)所監(jiān)測的586家平面媒體上,伊萊克斯主要選擇市級媒體,尤以晨報、晚報為主,目的是體現(xiàn)它的貼近性。為強化自己品牌的認(rèn)可度,伊萊克斯在隱性廣告宣傳方面,認(rèn)真借鑒海爾發(fā)動輿論攻勢的成功經(jīng)驗,在眾多宣傳媒體上突出其產(chǎn)品優(yōu)異性和與消費者建立的親情化形象,其聲勢轟轟烈烈,所產(chǎn)生影響之大難以估量。
伊萊克斯在宣傳內(nèi)容上常有驚人之舉。去年,結(jié)合自己的售后服務(wù)營銷策略,伊萊克斯在媒體上推出“一年包換,十年包修”的承諾,這與海爾在空調(diào)行業(yè)承諾“六年包修”異曲同工,如出一轍,這也是伊萊克斯提出向海爾學(xué)習(xí)之后再次在消費者中掀起的波瀾。
四)、促銷手段多樣體現(xiàn)親情仍是主旨。
伊萊克斯除了在電視及平面媒體發(fā)布廣告外,其主要的促銷活動是在銷售店內(nèi)直接面對消費者進行,使顧客對公司的規(guī)范運作、產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)水難留下良好印象。例如針對我國城市冰箱進入更新?lián)Q代時期,伊萊克斯推出超值棄舊,以舊換新行動。凡是購買伊萊克斯的用戶,可用其舊冰箱折換一臺伊萊克斯生產(chǎn)的吸塵器或電水壺,并負(fù)責(zé)上門搬運。在有的地方則推行“零售價優(yōu)惠300元,再送一輛自行車”,甚至還推出“先用兩個星期,感到滿意再付款”的促銷招數(shù)。
伊萊克斯另一營銷群體是城市新婚家庭。每逢“國慶”、“春節(jié)”期間,伊萊克斯都適時推出極富針對性的“有情人蜜月有禮”促銷活動,在有的地區(qū)也稱“送貼心嫁妝”活動,對購買伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈送食品攪拌機、蒸氣熨斗、面包爐等小家電物品,伊萊克斯促銷形式對普通消費者也適用,饋贈內(nèi)容更廣泛,甚至送飲料、送一年電費、送購物優(yōu)惠卡等。伊萊克斯僅僅圍繞冰箱換代和新婚家庭作營銷文章,不但擴大了市場占有份額,更重要的是在消費者中的親情形象得到了淋漓盡致的發(fā)揮,這種親情化形象反過來又強化了品牌優(yōu)勢,形成新的良性循環(huán)。
俗話說“誰擁有了消費者的心,誰就占有了市場”。伊萊克斯可謂深諳此道,營銷策略采用攻“心”為上,既不稱“王”,亦不稱“霸”,更沒有自吹自擂,廣告投入也是低姿態(tài),然而其品牌形象和產(chǎn)品形象卻在消費者中產(chǎn)生了影響。
伊萊克斯在產(chǎn)品的推廣上成功地運用了親情化、本土化營銷策略,貼近了顧客的心,從而順利占領(lǐng)市場。
一個企業(yè)擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不意味著必然的市場,還必須依靠行之有效的營銷策略去進行拓展,而營銷的靈魂就是行之有效。
國內(nèi)商家現(xiàn)在都力創(chuàng)名牌,在進軍海外市場的時候,也應(yīng)借伊萊克斯的營銷策略,不妨將商品進行一個由“土”變“洋”過程。這似乎更容易爭取顧客的心。
市場營銷策劃案例及分析篇十一
現(xiàn)今的中國手機市場,發(fā)展到現(xiàn)在也可以用百花爭艷百家爭鳴來形容了,當(dāng)國外大牌手機廠商,幾大系統(tǒng),國內(nèi)已經(jīng)成規(guī)模的手機企業(yè)在不斷廝殺,紛爭割據(jù)的白熱化時期,手機業(yè)界也在尋求一種新的營銷模式,畢竟利潤空間不斷減小,競爭越來越大等各方壓力之下也不得不為之的當(dāng)務(wù)之急的事情,這只是時間問題而已,看誰在這個節(jié)骨眼上能夠突破,誰就是未來移動互聯(lián)領(lǐng)域的主導(dǎo)者了!小米手機是后來者,如果一味的依照傳統(tǒng)營銷的路線那再多的資本再好的工程技師再多的資源也不會贏的,我想雷總在思考做小米的時候應(yīng)該是考慮了很長時間,而如今,通過這樣一種融合百家之長的營銷方式,就目前情勢來看,有時還是非常明顯的,這也讓小米沒有在這個手機江湖的混沌當(dāng)中沉淪.
下面來淺談一下小米手機的營銷策略。
(一)網(wǎng)絡(luò)消費者分析與定位策略。
1.年齡分析:一般都是經(jīng)常會購物的網(wǎng)民(18~30歲),手機發(fā)燒友。
2.收入分析:網(wǎng)絡(luò)購物用戶中月收入的比例較大,采用線上銷售模式。
3.消費習(xí)慣分析:樂于接受新鮮事物,價值觀強等。
4.蘋果影響:很多人想吃蘋果卻吃不起,小米卻在營銷策略上模仿蘋果。
(二)傳統(tǒng)4p分析。
一.產(chǎn)品分析。
1.小米手機世界上首款雙核1.5ghz的智能手機。
2.小米手機采用了高通msm826msm82601.5ghz雙核處理器,與htcg14的cpu相似,但是主頻更高。
二.價格分析。
元,高端產(chǎn)品,低價位銷售。
三.渠道分析。
網(wǎng)絡(luò)直銷:電子渠道+物流合作分銷渠道模式。
1.小米科技旗下的電商網(wǎng),小米網(wǎng),只在線上售賣的方式2.物流和庫存是交給凡客(節(jié)約成本)。
運營商合作:與中國聯(lián)通合作活動:1.預(yù)存話費送手機2.購手機送話費。
四.促銷分析(饑餓營銷)。
1.高調(diào)發(fā)布會一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在北京召開。
2.工程機先發(fā)布上市小米手機的正式版尚未發(fā)布,確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售,8月29-8月31日三天,每天200臺限量600臺,比正式版手機優(yōu)惠300元。
4消息半遮半露,讓人猜測。
(三).小米手機一機難求,消費者望之興嘆!
1.年8月16日,小米手機發(fā)布。
2.2011年8月29-8月31日三天,先預(yù)售小米工程紀(jì)念版每天600臺。
3.2011年9月5日,小米手機正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,兩天內(nèi)預(yù)訂數(shù)量超30萬臺,這樣的火爆程度讓人嘆為觀止。但之后的事情卻出乎了消費者預(yù)料,就在小米手機供不應(yīng)求之時,小米網(wǎng)站卻立刻宣布停止預(yù)定并關(guān)閉了購買通道,讓消費者無處可買。(時隔45天之久)。
4.10月11日公布的零售版公告內(nèi)容顯示,“小米手機將于10月20日面向預(yù)訂用戶開始發(fā)售,20日之后的第一周每天1000臺,第二周每天2000臺,第三周每天3000臺,后續(xù)發(fā)貨計劃稍后公布。30萬臺預(yù)訂用戶發(fā)貨完畢后,將面向所有用戶進行發(fā)售。”
5.年1月4日消息,小米手機于今日13點開始第二輪開放購買。但未到發(fā)售時刻,小米手機官網(wǎng)便出現(xiàn)無法訪問或訪問緩慢情況。
(四).饑餓營銷,饑餓在哪里?
饑餓營銷一:高調(diào)出場,敬請期待。(蘋果式的發(fā)布會)。
饑餓營銷二:需要有預(yù)定號、按照排隊順序才能購買。
饑餓營銷三:泰國水災(zāi)導(dǎo)致產(chǎn)能下降。
饑餓營銷四:12月在線銷售10萬庫存已售完。
饑餓營銷是指商品提供者為了維護品牌形象,提高品牌附加值,而有意調(diào)低產(chǎn)量,或是積壓貨物,推遲產(chǎn)品上市時間,以制造供不應(yīng)求的“假象”從蘋果iphone4開始,到ipad2再到iphone4s的全球上市。
都踩踏著“產(chǎn)品發(fā)布―公布上市日期——消費等待——銷售搶購——全線缺貨”的營銷足跡。
宏大的會場,巨幅背投顯示屏,沒有主持人,沒有表演,只有小米公司董事長兼ceo雷軍一個半小時的演講。當(dāng)所有鎂光燈聚焦于身著黑色t恤和牛仔褲的演講者時,在場者都感慨,這場小米手機發(fā)布會完全就是喬布斯推介蘋果新產(chǎn)品的中國版。
結(jié)果,小米手機的這種偷師喬布斯的做法取得了很大的成功。然而小米手機前期營銷的順利也離不開小米團隊精心而周密的策劃。值得稱道之處在于:
第二,盡管雷軍放低姿態(tài),強調(diào)其偶像喬布斯是不可超越的“神”,但有意無意間,小米手機已將蘋果iphone樹立為對標(biāo)對象,從國內(nèi)難得一見的豪華團隊、幾乎和蘋果雷同的供應(yīng)商、仿蘋果的簡潔風(fēng)格演講ppt,甚至雷軍在小米手機發(fā)布會上黑t恤牛仔褲的穿著,都形成了強烈的心理暗示。更重要的賣點是小米手機的與眾不同。雷軍從不掩飾自己是超級“果粉”,但在小米內(nèi)部,他禁止員工談?wù)撟鲋袊O果之類的話題,他堅信今天小米所做的事與蘋果有著本質(zhì)的不同,“蘋果是一個做到極致的公司,但是蘋果不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米跟蘋果的差別就是小米是互聯(lián)網(wǎng)公司”。
第三,雷軍的影響力亦被發(fā)揮到極致。過去雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條,但在小米手機發(fā)布前后,他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機,還頻繁參與新浪微訪談,出席騰訊微論壇、極客公園等活動。雷軍的朋友們,包括過去雷軍投資過的公司高管,如凡客ceo陳年、多玩網(wǎng)ceo李學(xué)凌、優(yōu)視科技ceo俞永福、拉卡拉ceo孫陶然、樂淘網(wǎng)ceo畢勝等,紛紛出面唱多。
為了給小米手機一個足夠震撼的亮相,小米團隊在細節(jié)上也力爭做到盡善盡美。8月16日小米手機發(fā)布當(dāng)天正好是miui一周年,小米公司在論壇上征集粉絲參加小米手機發(fā)布會,最后報名人數(shù)多達800人。他們還把一段“來自雷軍ceo朋友們的祝?!钡囊曨l拿到小米手機發(fā)布會現(xiàn)場播放,包括多玩網(wǎng)ceo李學(xué)凌在內(nèi)的幾位知名人士紛紛將iphone4扔到垃圾桶,以示力挺小米手機。至于雷軍本人,他在小米手機發(fā)布會前不僅反復(fù)排練,還親自制作演講ppt,其演講所使用的ppt原來有250頁,最后被精簡至100頁把控每個營銷節(jié)點,不斷制造話題,小米手機在市場營銷上的熱度逐步升溫,所有的一切最終使其成為業(yè)內(nèi)熱論的話題。
小米手機能否成為中國的“蘋果”,繼續(xù)它的輝煌之路,讓我們拭目以待.
市場營銷策劃案例及分析篇十二
加大宣傳力度,開拓旅游市場,是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度,是宣傳成效的具體標(biāo)志。下面是有20xx旅游市場營銷方案,歡迎參閱。
隨著各地大學(xué)的持續(xù)擴招,大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20xx年達到20%。集中著新一代人群的大學(xué)市場已經(jīng)初具規(guī)模,并還將持續(xù)擴大。
2.大學(xué)生的旅游動機強烈。
從高中進入大學(xué),對于廣大學(xué)生群體來講無疑是進入了一個全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重,時間緊迫,學(xué)生思想壓力大,而與之相比,大學(xué)生思想上更加開放,渴望新鮮事物,并且現(xiàn)在社會物質(zhì)生活質(zhì)量提高,年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學(xué)習(xí)、休閑、娛樂的重要方式,也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據(jù)調(diào)查顯示,被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,14.2%的人回答可有可無,只有5%的人表示反對,可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
3.大學(xué)生的閑暇時間充足。
現(xiàn)如今大學(xué)以開放式教育為主,學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松,有很多社會實踐的機會。而我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,還有傳統(tǒng)的寒暑假,大約有172天假期,約占全年的47%。所以說大學(xué)生有充分的時間可以進行自由調(diào)配。
4.大學(xué)生的自由支配收入。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展時期。家庭可支配收入增加,大學(xué)生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎學(xué)金等其他原因,大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。
5.大學(xué)生的品牌前景。
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才,在5-20xx年也將成長為社會高層次、高收入群體,而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛,之后將分布于社會的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象,將潛在的增加企業(yè)的客戶量,培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學(xué)習(xí)工作,有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展。
大學(xué)生作為特殊的消費群體,消費能力相對較低,在購買旅游產(chǎn)品時相對于重視旅游價格的比較,因此也造成了學(xué)生市場利潤空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場的競爭,不愿將過多精力花費于此,只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理,于是大學(xué)生市場雖大,卻成為食之無味棄之可惜的局面。
現(xiàn)今,大學(xué)生市場雖龍爭虎斗,學(xué)生代理之間的競爭相當(dāng)?shù)募ち?,但是也由于學(xué)生專業(yè)化知識的缺少,面臨著管理松散、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題。
首先,由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品,但是相互之間的差異并不明顯,也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制,線路的相似度極高。學(xué)生對旅游硬件設(shè)施的要求較低,也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。
再者,旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同,主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律,毫無特色可言。
然后由于學(xué)生旅游市場的價格較低,現(xiàn)在尚未有一家針對于學(xué)生市場放眼遠方,專業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現(xiàn),正因如此,旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì),現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問題,這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利,也破壞了旅行社的聲譽。
管理人員理論知識比較薄弱,依靠單純的經(jīng)驗管理市場,洞悉市場漏洞的能力比較低,成功的之處無法上升到理論層次,不具備有復(fù)制性。
如今高校大學(xué)生旅游市場的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,誰招的業(yè)務(wù)員多,誰就將贏得更多的市場,其實這是一種病態(tài)的市場情形,是市場營銷質(zhì)量低下的一種反映。
成立“遠方學(xué)生旅行社”,立足于湘潭眾多高校,放眼遠方,專業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下,心在遠方”,“遠方不遠,就在身邊”,“旅游就去遠方”,“不讀書,就去旅行,心和身體總有一個在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打標(biāo)語。以良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù),樹立好良好的品牌形象,提高市場價格水平,規(guī)范大學(xué)生旅游市場,建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專業(yè)旅行社。
1.營銷宗旨。
由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶,以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏得認(rèn)可,并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復(fù)制性推廣。
2.產(chǎn)品定位。
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式,所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶,以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負(fù)責(zé)人建立起良好關(guān)系,并采取差異性營銷為目標(biāo)群體制定相應(yīng)的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻,并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等)。
3.銷售渠道。
以多種營銷渠道相結(jié)合,增加客戶辦理業(yè)務(wù)的機會,減少潛在的客戶流失。
業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)營銷。
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點,在各院系班級設(shè)立聯(lián)絡(luò)人,增加消費者購買產(chǎn)品的渠道,從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷。
利用qq、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)信息工具,無任何成本的向目標(biāo)客戶直接傳遞相關(guān)信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,以及學(xué)生群體對其的依賴性,可利用網(wǎng)絡(luò)將你所要表達的信息無限制的傳播。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博,發(fā)布營銷軟文,直接與用戶面對面交流,迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳,贏得廣大的忠實客戶。
電話營銷。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,詢問客戶是否有旅游意向,詳細登記客戶具體信息,并及時進行數(shù)據(jù)整理。規(guī)定周期業(yè)務(wù)量,并由團隊負(fù)責(zé)人進行考核。
平時業(yè)務(wù)操作中注意詢問客戶的詳細信息,并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫。固定時間通過qq、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產(chǎn)品或進行旅游知識的公益普及,迅速的尋找目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)的進行對位營銷。
4.價格政策。
總體上通過提高服務(wù)質(zhì)量,加送贈品的形式增加顧客的購買價值,增加顧客心中的滿足感從而提高產(chǎn)品整體價格。對散客、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。
4.廣告宣傳。
當(dāng)市場產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴(yán)重時,進行差異化營銷無疑使贏得市場的關(guān)鍵。以傳單張貼物、qq、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳,以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如:旅游害怕沒有時間,世界之窗一日游。鳳凰,這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書,要不旅行,心和身體總高有一個在路上。以有深度、趣味性的宣傳標(biāo)語營造良好的品牌形象,引導(dǎo)消費者進行消費。注意宣傳制作的質(zhì)量,不然容易有相反的效果。
5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
對團體、和散戶推出菜單式的旅游產(chǎn)品,全包價,半包價,零保價可自由選擇,也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式,讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務(wù)的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。
基本業(yè)務(wù)穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務(wù)合作,或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品,如素質(zhì)拓展,團隊培訓(xùn)等。增加產(chǎn)品線的寬度和深度,進行多元化的擴張,有利于分散團隊整體的盈利方式,增加團隊整體的抗風(fēng)險能力,同時也增加了消費者的購買渠道。
6.產(chǎn)品服務(wù)。
旅游產(chǎn)品的成本基本相同,所以當(dāng)價格沒有特別優(yōu)勢時,通過提高服務(wù)質(zhì)量,加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)提高旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督,注重于流程操作細節(jié)避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設(shè)立專職人員及時處理游客意見,提高整體服務(wù)水平。
今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是,我們也要看到,旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市場恢復(fù)的影響也許會超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,還需要我們進一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場。
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場,著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;。
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;。
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。二、產(chǎn)品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向,研究新線路,開發(fā)新產(chǎn)品,拓寬新市場,使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品,改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動。xx年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加強主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作。
以中央電視臺等媒體為重點,大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報》中播放宜昌天氣預(yù)報;。
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;。
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動,打造城市品牌,整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作。
1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),完善功能,構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用,加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍,國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區(qū)(點)等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報道工作。
市場營銷策劃案例及分析篇十三
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時代的環(huán)境下,市場的形態(tài)時刻都在發(fā)生著巨大的演變。虛擬市場(或信息市場)作為這一時代演變的產(chǎn)物之一。突破了許多傳統(tǒng)市場的限制,為新一輪市場營銷和經(jīng)營活動奠定了基礎(chǔ)。虛擬市場表現(xiàn)為交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微營銷形式出現(xiàn)、交易范圍全球化等;市場競爭者面臨較低的市場進入壁壘、競爭比傳統(tǒng)環(huán)境更加激烈、競爭焦點的多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍大大地突破了原商品銷售范圍和消費者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式,產(chǎn)品交易會沒有了地點和統(tǒng)一時間的概念,取而代之的是一個網(wǎng)址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據(jù)自己的需要來訪問和處理;消費者了解商品信息的途徑演變?yōu)橹鲃釉诰W(wǎng)上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息并重等。
1、2行業(yè)背景與方向。
當(dāng)我們走進超市就會看到許多休閑食品琳瑯滿目,包裝新穎、時尚,而消費者的購買更是絡(luò)繹不絕。休閑食品已悄然成為今天的消費新寵。20xx年我國休閑食品市場容量已達到300億元左右。雖然市場增長迅速,但我國平均每人消費量僅為22、6克,遠低于發(fā)達國家人均消費2、7千克的消費水平。中國的人口基數(shù)大、消費層次豐富,休閑食品正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。
然而,從另一個層面觀察我們發(fā)現(xiàn)由于休閑食品種類繁多,休閑食品行業(yè)市場集中度并不高,全行業(yè)前十強企業(yè)只占據(jù)三成銷售份額。網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書。在韓國銷量很小的南瓜籽、杏仁等?,F(xiàn)在是中國的消費者食用最多的休閑食品。表明中國消費者的休閑食品觀念還停留在發(fā)展的初期。休閑食品市場還處在完全競爭狀態(tài),沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌,遠未形成像方便面。食用油和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。對眾多休閑食品企業(yè)來說,市場機會均等,能否快速做大市場規(guī)模,主要取決于對該市場領(lǐng)域的理解和把握。
一方面,目前借助超市等實體店的傳統(tǒng)營銷模式在對休閑食品進行進一步推廣時所起的作用已經(jīng)局限。
另一方面,隨著網(wǎng)絡(luò)科技的興起,網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)上購物逐漸熱門起來。休閑食品的網(wǎng)絡(luò)消費正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行休閑食品的推廣和營銷就顯得尤為重要。
當(dāng)然,面對休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷,機遇和挑戰(zhàn)是并存的。在新的市場環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷會面臨重新檢驗營銷目的、優(yōu)先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的挑戰(zhàn)。銷售將逐步轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。it技術(shù)與營銷的關(guān)系需要重新定位,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)媒體的整合將形成一種虛擬空間,這種整合也給企業(yè)帶來巨大的價值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷根本原則是:利用網(wǎng)絡(luò)建立以顧客價值創(chuàng)新為核心的營銷模式,通過網(wǎng)絡(luò)強化與顧客間的互動,利用網(wǎng)絡(luò)充分挖掘現(xiàn)有資源撬動潛能等。
2、市場分析。
2、1、1競爭環(huán)境的變化。
1、市場進入壁壘較低?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使任何一個創(chuàng)業(yè)者無須投入較多的資源就能參與競爭,在這種環(huán)境下,每個人的機會是均等的,他們都可以通過創(chuàng)新型營銷獲得超常規(guī)的發(fā)展。休閑食品的經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)可以省去了店面租金和大部分的人力成本,這樣不僅可以使資本實力低的經(jīng)營者進入市場,同時也降低了商品的。成本。
2、競爭比傳統(tǒng)環(huán)境更激烈。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,消費者能以最低成本獲取必要的信息,從而有更多的選擇機會和表達機會。在互聯(lián)網(wǎng)上,信息基本都是共享的,在競爭商家人數(shù)增加信息資源相同,且沒有店面優(yōu)勢的情況下,競爭會更加劇烈。
3、競爭焦點多樣化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭焦點除了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和服務(wù),還包括信息查詢是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。
2、1、2時空觀念的變化。
1、網(wǎng)絡(luò)可以跨越時間約束進行全天候的信息交換,因此人們的活動可以不按既定的時間程序安排。
2、出于世界任何一個地理位置的客戶,只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)的信息,因此在空間上沒有了地域的概念。
2、1、3市場形態(tài)的變化。
虛擬市場只需提供商品信息,就可供客戶進行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。其最大競爭優(yōu)勢為能夠在無限擴大市場“陳列”商品數(shù)量的同時,又不會對經(jīng)營者形成任何負(fù)擔(dān)。虛擬市場擁有交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微營銷形式和交易范圍全球化等特點,這些特點正是經(jīng)營者所追求的和市場營銷努力所期望實現(xiàn)的。
2、2、1營銷理念的變化。
互聯(lián)網(wǎng)打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流、及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,從而提高了市場營銷的形態(tài)效用、空間效用、時間效用、價值效用與信息效用。而且,此時的客戶在選擇產(chǎn)品時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征,能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存和發(fā)展。因此必須以“客戶”所代表的市場為導(dǎo)向、“客戶滿意度”為發(fā)展最重要的指標(biāo),提高產(chǎn)品更新?lián)Q代、網(wǎng)站內(nèi)容更新、信息查詢與交互、物流等的速度。提升誠信度盡力良好的商譽形象,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維系、改善并擴充與客戶的關(guān)系。
2、2、2網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營銷面臨重新檢驗營銷目的、優(yōu)先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的挑戰(zhàn),需要重組項目、重新利用媒體組合、重新安排員工,甚至替代某些員工,代之以互動媒體專家。整個營銷要學(xué)習(xí)并掌握信息傳播和回應(yīng)管理的方式,營銷資源傾向于網(wǎng)絡(luò),銷售重新定位,新舊媒體一體化趨勢,it技術(shù)與營銷關(guān)系重新定位等等。
一、前言。
在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中,為了方便大家隨時隨地更好更快的交流,于是手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流,出現(xiàn)了大至諾基亞,三星,索愛,小至國內(nèi)的魅族,oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活,互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來,通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用,通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機,這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè),但在中國大陸他的知名度卻不怎么高,就算是他在內(nèi)地的全資子公司,輪知名度,卻還比不上諾基亞,三星,索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售,這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,推廣這個品牌,使之成為大眾為之熟悉,了解,喜愛的品牌成為我們的目標(biāo)。
二、企業(yè)概況。
htc公司由董事長王雪紅,董事暨宏達基金會董事長卓火土,與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來,htc在全球知名通訊大廠背后默默努力,讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系,包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家,以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。htc同時也透過領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴,將產(chǎn)品推向市場,并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一,并在過去幾年中,深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)最佳的第二名,并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。
htc在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達通訊公司,該公司位于武漢市,以生產(chǎn)智能手機著稱,絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后,htc抓住機會和谷歌合作,推出了一系列的谷歌手機,一舉成名。成為世界上智能手機新星。
(一)產(chǎn)品分析。
手機自誕生以來,經(jīng)歷了幾次升級浪潮,第一次是20xx年的彩屏化,第二次是20xx-20xx年的手機多媒體化,包括手機照相和彩鈴,第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化,也就是智能手機化。
htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè),主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種,主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán),由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就,由此得到微軟的高度認(rèn)可,他們之間的合作關(guān)系進一步加強。現(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶,壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。20xx年11月,htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2,使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕,將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。
最早的基于android系統(tǒng)的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統(tǒng)面市僅一年,其市場份額已經(jīng)達到7%,android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者,htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機中,起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年,htc發(fā)表其有史以來引起最大轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面,與android系統(tǒng)搭配使用,給消費者幾近完美的使用體驗。
(二)行業(yè)競爭狀況分析。
20xx第三季度,全球智能手機出貨量達到了4330萬部,同比增長4、2%,環(huán)比增長3、2%。
廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計。
09q3出貨量(萬部)401507304330。
09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%。
08q3出貨量(萬部)101509504150。
08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%。
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%。
(數(shù)據(jù)由市場咨詢顧問和服務(wù)提供商idc提供)。
由圖可以看出,在智能手機市場領(lǐng)域,諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大,20xx年第三季度的份額依舊為37、9%,比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim,rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額,從20xx年同期的14、6%升至20xx年第三季度的19%,打敗iphone,搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座,其20xx年第三季度依然出貨940萬部,份額達到17、1%,聯(lián)手中國聯(lián)通,蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。
htc在20xx年第三季度的份額增長率14、7%,市場份額占到了5、6%,雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比,但作為一個新興的品牌,能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。
而且諾基亞,rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng),多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢,其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無法和htc競爭。我們可以預(yù)見隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展,htc也將取得長遠的發(fā)展,之后所占的市場份額也將也來也大,競爭力也將也來也強。
(三)消費者市場和購買行為分析。
智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求,也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的預(yù)測,20xx的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一,而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi),追求時尚,追求手機的多樣化,而且對價格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生平均手機更換率為5個月一次,而學(xué)生購買手機著重學(xué)習(xí),娛樂,游戲等豐富功能。同時,隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展,獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機,只要它符合消費者的需求,就能獲得成功。
(五)swot分析。
swot分析中,優(yōu)劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較,而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析,可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。
市場營銷策劃案例及分析篇十四
2005年的下半年,受新疆某集團的下派去浙江市場做產(chǎn)品開拓,然而有一件事讓我對于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國南路,我們租的房子是一個豪華的住宅小區(qū),每天出門都會經(jīng)過浙江兩個全國知名企業(yè)的服務(wù)機構(gòu),一個是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點,一個是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點,平時在大家都沒有注意他們,只是對于這兩個企業(yè)的點挨著點,貨碼著貨的那種競爭態(tài)勢,可以看出這兩個品牌的在市場的競爭之微妙。忽然有一天,晚上七點我們辦事處沒水喝了,我就想打個電話讓人送水過來,我的第一個目標(biāo)是找桶上的電話號碼,因為習(xí)慣了新疆飲水動作,要是沒水,只要找到桶上印的電話號碼,就可以馬上打電話讓送水點送水。但是在這樣發(fā)達的地方,這樣大的企業(yè)的集團,卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個字就沒有送水電話號碼,我一下急了這可怎么辦呢?就問我們的營銷總監(jiān),營銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個月了,所以他熟悉,結(jié)果在飲水機的一個角上找到了送水站貼上的電話號碼,照著這個電話號碼打過去,打了好一陣子,才有人接電話,問我是那個地方的,我把地方給他報了,結(jié)果他最后一句話,差點讓我氣死,讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情,電話對面說:“今天下班了,要送只有明天了。”我想就那么幾步路,才七點多一點,這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧,結(jié)果那就更找不到電話了,因為我們一直用的是娃哈哈的水,出于一個營銷人的職業(yè)習(xí)慣,我決定非得搞清楚不可,就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點上,一個象家村大嫂模樣的人接待了我,我把情況一說,想這下可以喝到純凈水了,結(jié)果也是一句話,今天下班了,要送也是明天了,我是帶著那么多的失望,回到辦事處,營銷總監(jiān)在笑我,銷售主任也在笑我,他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說,但一個問題卻值得企業(yè)和我們營銷人思考。一個極為發(fā)達的沿海城市,一個極為知名的大型企業(yè),怎么卻比不過一個在中國最不發(fā)達的地方,一個不知名的小企業(yè)的整體營銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問題,卻在這個發(fā)達的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來,服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個知名企業(yè)的市場行為中體現(xiàn)出來,真是讓人難以理解。有人說,這話從何談起?既然話到這里,我想還是把那個最不發(fā)達地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來讓大家分享,可能會從中得到點什么啟發(fā)。
我們在成都做完雪花啤酒上市后,準(zhǔn)備去另一個城市搞其它一個項目的產(chǎn)品上市,結(jié)果我的手機響了,打來電話的是一個新疆的朋友,一聽是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理,說是已經(jīng)到達成都,要和我見一面。
由于是朋友,我馬上開著車去機場接他們,找到賓館住下來后,那個總經(jīng)理助理開門就是一句話:“我們總經(jīng)理說了,不管你再有多少理由,你得跟著我們回新疆。”這不是劫人嗎?但聽完這位助理的介紹后,我就把現(xiàn)有的項目推掉了,決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè),最早是做瓶裝水起家的,曾一度其瓶裝水占有市場達到49%,成為新疆的一個知名企業(yè),但是自從樂百氏、娃哈哈進入新疆后,一下子把這個市場沖擊的體無完膚,雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%,企業(yè)開始進入嚴(yán)重的虧損狀態(tài),雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團隊,馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn),進入桶裝水的生產(chǎn),但半年過去了,其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間,這與旁邊的那個一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實在太遠,這讓雪百真特別理解不了,論交通工具,雪百真有二十八輛面包送水車,對于一個近兩百萬人口的城市來說,也是足夠解決問題的,論企業(yè)實力,就是再虧本兩年,雪百真也是不會損一根毫毛的。但對面人家就是生意好,叫人去當(dāng)了幾回間諜,也沒有搞出什么東西來,這把決策層搞得有點摸不著頭腦了,這時,董事長要求總經(jīng)理三個月內(nèi)不論用什么辦法,要搞出一個解決方案,這下把雪百真的李總給急了,想過來想過去,想聽聽我的意見,于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真,李總這個人很直,也沒有必要走咨詢的基本程序了,我們馬上進入了角色。先是進行市場調(diào)研,說到這個調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研,因為當(dāng)時在新疆烏市只有兩家大一點桶裝水企業(yè),其它都是個體小作坊,并沒有多大的市場沖擊力,而作為雪百真的主要競爭對手也就是當(dāng)時的考賽爾,考賽爾一直做的是桶裝水,是新疆桶裝水市場的第一個吃螃蟹的人,剛推出市場初期,考賽爾做得非常艱難,先是從城市的辦公寫字間做起,然后再一步一步地做到家庭,由于沒有競爭,市場份額一直處在慢慢地增長階段,后來雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中,眼看就敗下陣來,馬上在沒有思想猶豫的情況下,進入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場的競爭中取得更大的份額,雪百真不惜重金,購進了二十八輛中型面包車,作為送水服務(wù)車,又分成了三個送水點,并在每一個點上都裝上了送水電話,承諾二十四小時送水到家,這在當(dāng)時的烏市來說已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進了一步,但這里面有一個問題,考賽爾雖然沒有雪百真的實力,但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里,所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn),但雪百真在營銷上,為了區(qū)別于考賽爾,雪百真的開市重點放在了家庭用水上,這樣就出現(xiàn)了一個問題,剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中,有的客戶可能在城東,有的客戶可能在城西,拉的很散,現(xiàn)有的三個點根本顧不了并不多的客戶,因為從實際的天送水情況來看,每天三百多桶,客戶也就在一千多個,這里不包括有些用水大戶,說白了可能連一千個客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問題,由于雪百真大部分是散戶,所在城市當(dāng)時還處在剛剛騰飛時期,許多城市規(guī)劃都還沒有開始實施,有時送水進入客戶家里,道路太窄小,車子進不去,只能一個人走路進去,這樣一來一去,送一個客戶的水可能要花半個多小時,造成送水存在不及時的問題,這在營銷上可是大忌呀。還有就是電話問題也是突出,雖然有專人接電話,但送水員一出去,客戶來電要水,接線員還得給送水員發(fā)傳呼,可是有好幾個送水員在外面,不知道那個是最近的,只好選中其中一個發(fā)出去,而可能那個送水員剛從這個地方送水回出來,而到了一個其它地方,不得不又得回過去再送,搞得送水員有時特別火氣大,怨氣連天。
上述在實踐中出現(xiàn)的問題,是雪百真決策層所沒有考慮到的,但要改變這樣的現(xiàn)狀,也確實很難,就是現(xiàn)在看來,在杭州的娃哈哈一個大社區(qū)為一個點這樣網(wǎng)絡(luò)體系,由于信息的不集中性,也出現(xiàn)就在一個社區(qū)里還得送水花上兩個小時,更何況當(dāng)時的雪百真了,那可能更為困難。
在這樣的情況下,雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢,一邊是丟掉老客戶速度快,造成營銷成本的大大增長,企業(yè)開始出現(xiàn)虧損,這可是決策層所不想看到的。
通過調(diào)查,得到了大量的數(shù)據(jù)資料,我們做出了第一套應(yīng)對方案:
第一:賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛,換成兩百輛人力三輪車,這樣可以解決面包車進不了大部分小區(qū)的問題,因為人力三輪車只要有路什么地方都可以進去,而一輛車上可以裝六桶水,兩個小時打一個來回,加快了送水速度。
第二:在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個送水站,六個站成為一個團隊站,一個區(qū)為一個大站,每天從水廠出來的專用桶裝水運輸大卡車只需要拉到各個大站,再由大站的面包車把水送到各個小站上,這樣可以保證各個小站桶裝水量的充足。
第三:各個小站設(shè)立一名小隊長,小隊長要是在這個區(qū)域里發(fā)展到一千個客戶,就可以成為中隊長,而中隊長要是在一個團隊站里完成八千戶,可以成為區(qū)站站長,而區(qū)站的所有團隊?wèi)羧客瓿扇蝿?wù),可以提升為公司的部級干部,但有一點,考核中還有其它四項指標(biāo)也要達標(biāo),不然沒有那么容易當(dāng)上站、部級頭目。其實這種方式對于后面可能會帶來許多人事上的問題,但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來,成本降下來了,接下來的事情可能會更好辦一些。
第四:向公眾承諾兩小時送水到家,要是兩小時送水不到家,送到客戶家中的水,客戶可以拒絕支付錢。因為二十四小時送水到家,那還不如不承諾,要是客戶急用水,等到明天送過去,人也早渴死了。但在開發(fā)期,送水員還要兼帶開發(fā)客戶的任務(wù),一個小時送水到家可能難度大一些,我們認(rèn)為兩個小時送水到家更合適一些。
第五:全面實行水票促銷制度,如果一次性買水票達到十張者,就可以獲得一張免費的水票,這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問題,使企業(yè)能夠更有計劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六:桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問題的送水員到時自制假純凈水給客戶,造成品牌形象的損壞,后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染,有損企業(yè)形象。
第七:所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車,外表上印有雪百真兩小時送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案:一是車子在街上送水時大家都可以看到整個雪百真車品牌廣告。這可是一個無本的宣傳方法,二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時機動車揚起的塵土帶來的污染。三是一色的車子有整體感覺,讓老百姓感到放心。
第八:送水員統(tǒng)一工裝,并佩帶工作號,投訴只看工作號,而且還要廣大市民進行監(jiān)督,只在是雪百真的送水員在送水時沒有工作號,那么可以不支付桶裝水的錢,而這個錢要送水員自己支付。
這以上八點出來了,大家一看,好呀,這樣的方案可操作性強,大家似乎感到市場轉(zhuǎn)機馬上來臨,但我們這兒還在痛苦之中,因為有一個最大的問題沒有解決,那就是通訊問題,送水時怎么讓送水員能夠在最短的時間里,最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧,全?a>那么怎么樣來解決這個問題呢?只要解決這個問題,這對于這個擁有兩百多萬人口的城市來說,雪百真可以省下至少五十個信息服務(wù)人員,只要解決這個問題,對于兩個小時送水到家的服務(wù)空間可能會更大一些。
為了這個問題,我們整整想了一個星期,離我們?nèi)姘l(fā)動雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動只有半個月了,我坐不住了,就到外面去散散心,順便把老婆的傳呼機去賣掉,因為有了手機這個玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時的紅山尋呼臺的服務(wù)門店,因為那里門外可能會有人收購傳呼機。結(jié)果一個才用了半年的傳呼,販子說只值十元錢,我一想太夸張了點,不賣了,當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊,除了三個營業(yè)員外,再也沒有其它人了,看來尋呼業(yè)受移動的沖擊,從幾年前的朝陽產(chǎn)業(yè),馬上快速變成了夕陽產(chǎn)業(yè),這個世界的競爭就是這樣的殘酷,我想有一天,白酒也會象尋呼一樣只能作為一種文化來品嘗它了,也出于好奇,就進去去摸點這方面的市場氣息。
這時,有一個營業(yè)員在對另一個營業(yè)員說:“說我們尋呼臺要關(guān)門了,現(xiàn)在客戶只有兩千多個,而且每天在減少,搞不好到年底就沒有客戶了?!边@個話一下子引起了我的注意,我開始與這三個營業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來了,當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時的傳呼臺有九個,但在一年之中有三個臺并到這個紅山臺了,而并過來時,有客戶近一萬戶,可是才過了四個月,一萬戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時,從門外來了一個人,看上去象是一個很有學(xué)問的人,剛一進門,三個營業(yè)員就馬上打招呼,原來是管技術(shù)的副總經(jīng)理,這位副總一看我們的這種架式,也想來聽一聽我們的話題,由于出于職業(yè)的習(xí)慣,我就開始問起有關(guān)技術(shù)上的事情,問他只要客戶報出一個數(shù)據(jù),就可以知道這個客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問題?是否可以通過一個臺就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問題?結(jié)果,這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進的東西,可能通過特定編號,可以定向通知所要參加會議的人員在同一時間進行群發(fā)等等,這在當(dāng)時聽都沒有聽到過新東西。
最后我問了一下,創(chuàng)建一個尋呼臺需要投入多少錢?工程師覺得很奇怪,現(xiàn)在人家都要關(guān)門了,我卻要問投資問題,他說你不如把現(xiàn)有的臺兼并掉,這樣可能只要五萬元就可以解決問題,要是投入的話,費用可能要過到二三十萬元,不劃算。
到這個時候,我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問題,我們馬上與雪百真的決策層進行了溝通,把兼并尋呼臺的事情和一個號解決所有雙方傳遞問題的情況作了詳細的闡述,不想決策層認(rèn)為這是個大好事,馬上讓總經(jīng)理助理去落實這個事情。
經(jīng)過五天的談判,雪百真把新疆的某知名傳呼臺進行了兼并,并把原來的尋呼小姐進行了全面的工作培訓(xùn)后,最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會講,既然有了手機,可以象傳呼一樣發(fā)短信,為什么要去兼并尋呼臺呢?不錯,這個問題問的好,但要知道,這是中國移動或聯(lián)通的系統(tǒng),屬于企業(yè)被動控制行為,要在這里建立一個良好的屬于自己可以控制的平臺,顯然移動和聯(lián)通是不可能讓你做到的,而且一旦數(shù)據(jù)量大時,一年下來的費用也是相當(dāng)可觀的。或是由于市場競爭關(guān)系,可能對手利用其它手段讓移動或聯(lián)通來個中止合同,那到時的市場由于信息問題會變成一鍋粥,這種損失對于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個問題是,有的送水員因為本身工資低,不可能去消費這樣的東西,但卻要花這樣一筆對于其本人來說是不必要的開支,可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動,有的人喜歡聯(lián)通,怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機的話,也是一筆很大的開支,企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險。
而要是從更高的意義來說,這也把一個夕陽產(chǎn)業(yè)救了起來,至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問題。
這樣的想法,是在一年后,得到了證實,當(dāng)時自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會議上,表揚了這些純水企業(yè),不但沒有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺,還越做越專業(yè),解決了很大一部分人的就業(yè)問題,這可能在中國也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù),只要撥通96516,新客戶報出你的電話號碼和地址,那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機上就會出現(xiàn)要求送水員對現(xiàn)有新客戶進行登記信息,送水員在兩小時內(nèi)送到新客戶家里后,馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表,讓客戶填表,在晚上時,這些資料全部進入到總部信息資料庫里,第二次再要水時,就不用再報地址了,只要尋呼員落實對方號碼就可以了,設(shè)備馬上會把客戶信息提供給尋呼員,尋呼員完成區(qū)域送水員定位后,一按發(fā)射器,送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松,不用再來來回回地跑,只要在半個小時內(nèi)把信息進行自我線路整理,就不會走更多的冤枉路了。
從那時起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車,忙著送水,成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后,尋呼臺的新客戶成倍增長,由原來的一天只有三百桶的送水量,一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時,天送水量突破三千桶。
但過了三個月,市場上發(fā)現(xiàn)了兩個奇怪的現(xiàn)象,一是原來大家總認(rèn)為考賽爾會馬上站出。
來反擊,結(jié)果卻并沒有聲音,還是按他們自己的方法在做,這對于要把市場份額競爭增大的雪百真失策了。因為一個市場的好壞只有靠同等水平的對手一起唱歌才能成為一種時尚,消費者才會去嘗試,市場才會擴大。二是三個月中一下子冒出五六十家小水廠,把持著某些小區(qū),搞得雪百真的水進不了小區(qū),形成了區(qū)域性的小氣候。這對于一個新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的,我們把這個調(diào)研上報給了雪百真決策層,雪百真也看到這樣的情況,怎么辦?我們通過半個月的再調(diào)研,實施了第二套方案,我們叫做“殺污行動”,第一個事情贊助有關(guān)部門,搞起了一個最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評選,目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合,通過評比,最后當(dāng)然雪百真是第一名,而考賽爾則是第二名,但這個不爭氣的企業(yè),不知道那根筋搭錯了,就是不與雪百真正面競爭,就是有時想把他們激發(fā)起來,人家也不理你,真是有點阿斗精神,提不起來。
第二個事情全面打擊小桶裝水作坊,連同電視臺、工商等部門,進行全市突擊檢查,并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾,其中有一個小作坊,用女人的襪子當(dāng)作過濾設(shè)備,進行簡單過濾后,就把桶裝水出售給消費者,有的在菜市場的臭水溝旁進行灌裝,沒有進行全面的防污處理就送到消費者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場實錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時,雪百真的專題片出現(xiàn)了,專題片做得很精美,說雪百真的水的通過多少道程序,又通過怎么的質(zhì)量檢驗關(guān),又采用什么樣的中途防污措施來解決水質(zhì)純真問題。又用電解原理,與小水廠的水進行對比,一下子讓消費者看清了事實,也讓消費者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水,才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過了一個月,雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時提出了一個問題,光靠傳播只能解決一部分客戶的開發(fā),但要做到無孔不入的開發(fā)新客戶,需要采用新的方法。
為此,我們出了第三套方案,叫做“上門掛禮”大行動。這個活動,就是讓所有的送水員在給老客戶送水時,要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶,要是不是,就得馬上掛上一個非常漂亮的信封,信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外,里面還有兩張免費的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個信封,可是相當(dāng)?shù)钠恋模徽撌钦l,都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。
同時,雪百真新增了一條承諾:就是晚上十一點前都照樣可以送水到家,因為有客戶投訴,晚上到了十點,送水員就下班了,再也不送水,有時家里來了個朋友,要水時卻送不上來,搞得家里很不好意思。
為了更進一步完成服務(wù)體系的改造,除了以前要求個人整潔的十條要求外,又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時三聲敲門法、進客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋,還有一次性的瓶口清潔紙進行消毒,標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機上好水桶,出門時要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為,還規(guī)定第兩個月要進行一次客戶家飲水機清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動一開始,我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨,在電視上頻頻出現(xiàn),把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來,讓市民們一看到鴨子,就會想到雪百真。
活動開展了四個月,客戶由原來的一萬多戶,一下子增長到近八萬戶,值得一提的是,每一個星期,還通知考賽爾企業(yè)來進行水桶的調(diào)換,就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進行定期互換,結(jié)果到最后,考賽爾實在是沒有桶可以換了,只能花錢把桶購買回去,過了不到半年,考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出,忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè),這下可好,三個企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn),但不論怎么打,這三家企業(yè)卻重來沒有打價格戰(zhàn),直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過去了,當(dāng)我回到老家浙江時,卻在這個已經(jīng)很發(fā)達的城市里,一個在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里,看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系,讓我不得不聯(lián)想許多事情,企業(yè)大了,往往只會看到市場的一大塊,看到大的目標(biāo)體系,卻并沒有能看到對細節(jié)性的服務(wù)體系的改造,這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想,二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù),和不斷完善的服務(wù)細節(jié),誰做在了前面,誰就是市場的勝利者。
試問一下,象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè),你把服務(wù)細節(jié)改造丟哪兒了?!
市場營銷策劃案例及分析篇十五
策劃案,也稱策劃書,即對某個未來的活動或者事件進行策劃,并展現(xiàn)給讀者的文本;策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書,是實現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識開發(fā)想象力,在可以得到的資源的現(xiàn)實中最可能最快的達到目標(biāo)。
市場營銷策劃案例及分析篇十六
三只松鼠品牌運作的核心理念是什么?讓消費者成為你的推銷者。消費者為什么要推銷你的產(chǎn)品?并不是因為得了你的什么利益,靠利益博取的都是不長久的。一定是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛,這就要給予消費者充分的參與感,充分了解他們的需求,關(guān)注他們的體驗。郭廣宇講到一個例子,在創(chuàng)業(yè)第二年的時候,三只松鼠遭遇了一次嚴(yán)重的年貨危機,出現(xiàn)了斷貨情況,很多消費者在微博等社交媒體上罵三只松鼠,這時候就有一批用戶站出來跟這些消費者解釋,告訴他們松鼠的產(chǎn)品馬上就到,讓他們再耐心等一下。這些用戶就是三只松鼠的鐵粉,他們見證了松鼠的誕生和一路成長,并且參與其中。只有當(dāng)你對用戶足夠好的時候,他們才會轉(zhuǎn)化為你的推銷者,這種好絕不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用戶,無微不至地關(guān)懷用戶。
品牌無界化。
這是松鼠的另一個核心機密,之所以有這么多粉絲愿意追隨三只松鼠這么多年,就是因為松鼠能跟他們玩到一起。用郭廣宇的話來說,三只松鼠不僅是一個農(nóng)業(yè)企業(yè),還是一個動漫企業(yè),本質(zhì)上做的其實是一件泛娛樂的事情。不要認(rèn)為賣堅果就是農(nóng)業(yè)圈的,要勇于突破自己的品牌邊界,只有這樣才能不斷開拓出新的出路。
尤其是在這樣一個娛樂至死的時代,更要會玩,要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起,一個品牌要有前瞻性,不僅要抓住當(dāng)下的主流消費群體,還要研究未來主流人群的特征,只有這樣才能保持不敗,一些品牌老化得很快,跟年輕人玩不到一起,這樣的品牌不出三五年就會被淘汰。
除了賣堅果,三只松鼠還在做動漫,例如《萌賤三國》《奮斗吧,松鼠小賤》等等,他們有自己的制作團隊,并與奧飛動漫有合作溝通,來提升自身的制作水平,2015年“雙11”的宣傳片,三只松鼠還請來了好萊塢的制作團隊親自操刀。除此之外,三只松鼠還切入動漫產(chǎn)業(yè)的上游,制作動漫大電影、兒童讀物等,郭廣宇解釋說,小孩子往往會影響到父母的決策,三只松鼠不僅要搶占白領(lǐng)人群,還要影響未來的消費人群。
此外,松鼠還涉足娛樂圈,在2015年“雙11”開始之前,明道、保劍鋒、陳德容、苑瓊丹、田亮、談莉娜6位明星就悄悄潛入松鼠家,客串了一把松鼠。從12月10日晚開始,這些明星有的進入客服崗位上崗工作,與消費者在線互動并回答消費者的提問;在物流崗位,明星們會參與揀貨、打包等環(huán)節(jié)的工作,幸運的消費者還有可能隨包裹收到明星們的親筆簽名。這些明星各自擁有不少粉絲,這次到松鼠“打工”,無疑刺激到了粉絲的神經(jīng),也拉動了消費需求。
郭廣宇透露,這些明星的到訪其實是安徽衛(wèi)視的一檔真人秀節(jié)目《你好菜鳥》安排的拍攝。除了綜藝合作,三只松鼠還跟樂視展開合作,跟旅游業(yè)展開合作等等。快消品本質(zhì)上是一個泛群體的品類,因此不能太局限,要勇于突破自身的邊界,消費者的需求每年都在變,品牌也要不斷進化。郭廣宇說,三只松鼠是要去真正影響一代人,賣堅果可能只是他們的一個副業(yè)。
松鼠憲法:不準(zhǔn)讓主人不爽!
在三只松鼠內(nèi)部有一個紅本文件,類似于國家憲法,任何員工入職都要學(xué)習(xí)并牢記,在這里列舉一下核心的幾條:1.共同承諾,共享價值(員工承諾愛崗敬業(yè),企業(yè)承諾跟員工共同成長,利益分享);2.用雙手創(chuàng)造未來;3.不準(zhǔn)買同行產(chǎn)品;4.不準(zhǔn)讓主人不爽。
尤其是最后一條被視為核心中的核心,從上到下必須無條件執(zhí)行,所有的業(yè)績考核都跟這一條掛鉤。三只松鼠之所以用戶體驗做得這么好,我想跟他們對松鼠憲法的堅持也有很大的關(guān)系。
為了充分了解用戶需求、挖掘用戶痛點,三只松鼠還發(fā)明了一種“全接觸點的用戶體驗管理法”,就是讓員工自己變身消費者,從消費者的角度思考每一個環(huán)節(jié),拆解開來體驗,然后再將每一個點連成一條線,問自己的痛點在哪里,哪些地方令自己不爽。
快速與消費者建立關(guān)系。
市場營銷策劃案例及分析篇十七
合肥市場的“迎駕貢酒”來自安徽霍山,當(dāng)年來合肥操作之初,市場上很難看到迎駕品牌光鮮的身影。但是,迎駕進入合肥市場后,就一頭扎進酒店渠道,在酒店渠道將自身資源最大化聚焦,配合其在多個市場操作后相對成熟的酒店盤中盤渠道模式進行細化管理操作,將酒店渠道牢牢封鎖,密不透風(fēng),以至于其他品牌兜里揣著錢都沒有酒店做的境況。在此期間,迎駕雖然遭遇口子窖、種子、古井、文王等徽酒品牌的前擠后壓、其一路上過關(guān)斬將、同樣是在短短幾年的時間里,就躍升為銷量第一的徽酒品牌。
市場營銷策劃案例及分析篇十八
樣的影響(要求:微觀3個,宏觀3個)。
家樂福成功入駐中國市場的原因。
簡介:
2003年,家樂福在中國綜合采購總額實現(xiàn)億美元,同比增長34%。該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百五十八。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。
宏觀環(huán)境分析。
1.經(jīng)濟環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營活動所面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行情況。
和發(fā)展趨勢。
進入21世紀(jì),我國經(jīng)濟發(fā)展保持持續(xù)快速增長,呈現(xiàn)出高增長、低。
通脹、高效益的特點。從經(jīng)營業(yè)態(tài)看,在綜合零售中,百貨商店占。
超級市場占其它綜合零售占徹底改變了過。
去經(jīng)營模式比較單一的狀況,形成了多層次、開放式的業(yè)態(tài)競爭發(fā)展。
新格局。在綜合零售中,超級市場成為主力業(yè)態(tài)。超級市場的銷售額。
拓新的市場空間,在中國市場大顯身手是很有可能的。
2.政治環(huán)境。
政治法律環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形式、狀況以及國家方。
針政策的變化對市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。
按照2001年12月11日我國入世的承諾,僅僅3年,外資零售企業(yè)。
在中國內(nèi)地開店將不再有股權(quán)比例、開店數(shù)量與開店區(qū)域的限制。
2004年12月11日,我國正式宣布內(nèi)地零售業(yè)全部向外資開方。零。
售業(yè)的全面開放,外資零售企業(yè)的發(fā)展進入了前所未有快速增長時期。
3.技術(shù)環(huán)境。
家樂福在大型超級市場經(jīng)營管理中大量應(yīng)用現(xiàn)代科技提高其競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)代零。
售業(yè)應(yīng)用的高技術(shù)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機會。
微觀環(huán)境分析。
1.顧客分析。
家樂福發(fā)展和服務(wù)的根本是更好地滿足和順應(yīng)消費者的購物需求,讓利消費者,
并將其先進的營業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營概念引入中國,積極改善人。
們的消費素質(zhì)和生活水準(zhǔn)。
2.供應(yīng)商分析。
家樂福對商品的采購與管理、營銷管理、資產(chǎn)管理、人力資源開發(fā)和財務(wù)管理。
等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化。
3.社會公眾分析。
家樂福進入中國后,作為中國的一員,家樂福還積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè),
以多種形式向災(zāi)區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機構(gòu)捐物捐資。
2.以熟悉企業(yè)為例,分析其營銷活動,判斷該企業(yè)奉行了怎樣的企業(yè)哲學(xué)。
1.營銷活動:美國汽車大王亨利福特曾傲慢宣稱:“不管顧客需要什么樣的汽。
車,我只有一種黑色的”
分析:早期福特公司認(rèn)為“我們企業(yè)能提供什么,就銷售什么的觀念”奉行的。
是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),是典型的傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)觀念。
2.營銷活動:美國愛爾琴鐘表公司強調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,因其鐘表精美名。
貴從1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代一直被認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一。
分析:愛爾琴鐘表公司認(rèn)為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)。
品,致力于生產(chǎn)高品質(zhì)的鐘表,并不斷加以改進,奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中的產(chǎn)品觀念。
3.營銷活動:美國皮爾斯面粉公司在20世紀(jì)20年代后為刺激消費者大。
量購買本企業(yè)產(chǎn)品提出“本公司旨在推銷面粉”的口號。
分析:皮爾斯公司為了把產(chǎn)品順利賣出去,開始重視推銷工作,努力銷售產(chǎn)。
品,奉行的是典型的傳統(tǒng)觀念中推銷觀念。
4.營銷活動;日本本田公司要在美國推出一種雅閣牌新車,在設(shè)計新車前。
派出工程師專程到洛杉磯實地測量道路并在本國修了一條9英里的公路,結(jié)果本田公司的新款汽車一到美國就備受歡迎,被稱為全世界都能接受的好車。
分析:本田公司在經(jīng)營管理中,以消費者為中心,顧客需要什么,企業(yè)就經(jīng)營。
什么、顧客是上帝,是典型現(xiàn)代觀念中的市場營銷觀念。
5.營銷活動:經(jīng)濟學(xué)家米爾頓弗里德曼曾說過:“幾乎沒有哪種態(tài)度能像。
這種態(tài)度那樣徹底動搖我們社會的基石,那就是企業(yè)主管不是為他們的股東盡可能多的賺錢而是接受別的社會責(zé)任‘’。
分析:米爾頓的這句話反應(yīng)了在繼續(xù)通過滿足消費者需求和欲望爾獲取利益。
的同時,更加合理地兼顧消費者眼前利益和長遠利益的統(tǒng)一,更加周密地考慮滿足消費者需求和社會公眾利益之間的矛盾,強調(diào)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展,是典型的現(xiàn)代觀念中的社會營銷觀念。
6.營銷活動:奔馳公司生產(chǎn)廠里在未成型的汽車上掛有一塊塊的牌子,
寫著客戶的姓名、車輛型號、樣式、色彩、規(guī)格和特殊要求等。顧客隨時可以關(guān)注整個生產(chǎn)過程。
分析:奔馳公司注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理。
活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)此確認(rèn)的不同客戶的終身價值,是典型的現(xiàn)代觀念中的客戶觀念。
1.產(chǎn)品策略。
阿迪達斯奧運會把中國市場細分為5大消費人群:奧運年參賽者、奧運會迷、
民族情感強烈者、奧運會影響者和一般消費群。針對不同消費者為其提供不同的產(chǎn)品。
奧運參賽者:阿迪達斯為北京奧運比賽提供了完整的系列產(chǎn)品。
奧運會迷:阿迪達斯為奧運迷開發(fā)和提供了產(chǎn)品帶有北京奧運標(biāo)志的各式各。
樣服裝、運動鞋和運動裝備。
民族情感強烈者:阿迪達斯為其提供帶有中國元素的產(chǎn)品,包括國旗。普通消費者:提供阿迪達斯經(jīng)典系列、運動時尚系列、運動表現(xiàn)系列。
2.定價策略。
阿迪達斯在北京奧運會期間在定價策略上采用了差別定價策略,即針對不同。
產(chǎn)品系列,根據(jù)其服務(wù)的目標(biāo)市場,定制出相應(yīng)的價格。阿迪達斯在定價上主要考慮了其在中國的戰(zhàn)略、競爭對手的定價以及市場因素。
3.策略渠道。
北京奧運贊助,促進了阿迪達斯渠道與終端的擴展,而渠道與終端的擴展反。
過來又能提高阿迪達斯本次贊助。阿迪達斯借助北京奧運贊助達到中國第一運動品牌的目標(biāo),離不開渠道和終端的擴展。
其次,進行終端快速擴張,通過發(fā)展關(guān)鍵客戶,利用這些客戶的店鋪資源,
迅速開出門店,同時將阿迪達斯終端深入到三、四線城市,甚至層次更低的城鎮(zhèn);
最后是在城市中心建立旗艦店,如廣州的阿迪達斯首家中國旗艦店,北京最。
大的旗艦店。由此形成中國多層次的渠道結(jié)構(gòu)。
市場營銷策劃案例及分析篇十九
時間定格在2012年7月。
定位白領(lǐng)一族的黃太吉,在北京建外soho西區(qū)12號樓一層較為偏僻的位置開了第一家“煎餅果子”店。
挑選較差位置的原因有兩個:一是房租便宜,二是線上引流。希圖借力互聯(lián)網(wǎng)工具解構(gòu)餐飲居高不下場景成本的黃太吉,就這樣踏上了創(chuàng)業(yè)的征程。
互聯(lián)網(wǎng)餐飲風(fēng)口,加上出身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃太吉創(chuàng)始人赫暢出手不凡,短短數(shù)月,就令黃太吉的“煎餅果子”火爆大江南北,讓扎根餐飲行業(yè)多年的眾多傳統(tǒng)餐飲品牌在愕然之下,多的是自嘆弗如。
黃太吉的成功雖然短暫,但其在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新,都對傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來巨大沖擊,特別是“國八條”出臺后,傳統(tǒng)餐飲業(yè)舉步維艱的這幾年。而隨后聲名遠播的雕爺牛腩、西少爺們再一次震動了傳統(tǒng)餐飲業(yè)。
傳統(tǒng)餐飲人從不屑一顧,到按捺不住關(guān)注、學(xué)習(xí)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),甚而四處尋找“靈丹妙藥”,主動尋找互聯(lián)網(wǎng)的入口,餐飲業(yè)的競爭迅速從線下轉(zhuǎn)移到線上,并逐漸走向立體化競爭。
餐飲業(yè)的主動求變,火了大眾點評、美團等團購平臺,也催熱了百度外賣、餓了么、口碑、美團外賣,在百舸爭流的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,逐漸沉寂的黃太吉再次出擊,豎起“外賣”大旗,攜資本青睞以求一博。
煎餅果子。
從“街邊攤”到“大雅之堂”
2012年,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在被新浪改寫,一個叫“微博”的自媒體平臺顛覆了中國,所有人趨之若鶩。
這種點對面的開放模式,極具互動性的營銷價值,將微博推向高峰。
黃太吉能在微博時代迅猛崛起,第一要素在于赫暢的從業(yè)經(jīng)歷,使其對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢有著精準(zhǔn)把握,以及對廣告設(shè)計的精通,對營銷的熟稔,給予了他借助新媒體平臺,以創(chuàng)意的手法與消費者互動的機會。
新奇的餐廳設(shè)計,持續(xù)不斷的話題制造,當(dāng)然少不了眾多的炒作:外星人、美女豪車、特斯拉……一步步將消費者帶入輿論的旋渦中心不能自拔。
不管是打著好玩的旗號,亦或與跨界的結(jié)合,還是對熱點的抓取,赫暢成功引爆了各種話題,各種新奇的手法,讓粉絲們自動在微博上轉(zhuǎn)發(fā),赫暢更是身先士卒與每一個留言的粉絲互動……讓煎餅果子從“街邊攤”走進“環(huán)境優(yōu)美的餐廳”成為現(xiàn)實,黃太吉的品牌知名度在中國聲名鵲起。
從“產(chǎn)品矩陣”到“品牌矩陣”
黃太吉演繹了一個神話般的故事:從“煎餅果子”起步,到多元化品牌矩陣的布局,黃太吉只用了短短的兩年時間。
這當(dāng)然是一個神一樣的傳奇!我們拋開那些玩得極為花哨并被炒爛了的營銷手法,去重新審視它的品牌戰(zhàn)略。
“煎餅果子”是黃太吉的戰(zhàn)略大單品,承接的是產(chǎn)品功能和品牌功能,以此吸引資本的輸入,以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營銷得以快速品牌化。
從自身發(fā)展需求,以及市場多元化的角度出發(fā),黃太吉開始圍繞煎餅果子打造產(chǎn)品矩陣:五花肉卷、風(fēng)味卷餅、豆腐腦、豆?jié){、油條、自家秘制肉、涼面、鹵汁、蓮藕豬骨湯、南瓜羹、蓋世蘇泊湯、麻辣個燙等,酸甜苦辣可謂樣樣俱全,以此應(yīng)對單一產(chǎn)品的功能和利潤局限性。
然而20平方米左右的小店難以承載如此立體的產(chǎn)品布局,消費者的體驗較差,相比麥當(dāng)勞員工每人每小時5單的業(yè)務(wù)量,黃太吉員工只能做到每人每小時0.7單。
巨大的差距,想必讓赫暢吃驚得閉不上嘴。
關(guān)鍵是,黃太吉快速擴張的野心并不在此。
赫暢開始拋掉對標(biāo)的麥當(dāng)勞,喊出百麗來擋槍,為的就是品類多樣化下的多品牌運作,而這較能獲得資本的青睞。
于是,黃太吉以類百麗模式為借口,迅速多元化,想以品牌圍剿的形式,將商圈人流一網(wǎng)打盡。
2014年6月,赫暢的眾多子品牌布滿了商圈的各個角落:“從來”餃子館、川渝風(fēng)味的“大黃瘋”小火鍋、主打燉菜的“牛燉先生”以及“叫個鴨子”“幸福小冒菜”……黃太吉神話繼續(xù),短短一年多時間,連鎖發(fā)展40多家。
潮水退去方知誰在裸泳,幾個月后,餐飲形式突變,投資熱逐漸降溫,黃太吉也走在了關(guān)店的道路上。
不是事與愿違,而是事物都有其自身的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律,餐飲也不例外。為人類提供食物是餐飲的本質(zhì)要求,而食物的第一鐵律就是“好吃”。
以互聯(lián)網(wǎng)切入餐飲并迅速成功的黃太吉,似乎忽略了這個常識,也許是無意,也許是力有不逮:打著產(chǎn)品主義旗號的黃太吉,在要錢有錢、要人有人、要名有名如日中天時,卻沒有去認(rèn)真研究如何彌補自己在產(chǎn)品上的短板,而是繼續(xù)在自己擅于傳播的長板上不斷狂飆。
長板越長,短板越發(fā)顯短。知名度越來越高的黃太吉,使大家對其產(chǎn)品的心理期待也越來越高。然而,名不副實的結(jié)果是顧客下次不愿意再買單,黃太吉慢慢從高峰跌向谷底。
黃太吉公布投身“外賣”那天,宣告了它徹底走下神壇。
赫暢難解“多品牌矩陣”
下的困局。
“我確實敗了?!焙諘吃_承認(rèn)之前的黃太吉已經(jīng)成為過往。
黃太吉打著產(chǎn)品主義的旗號,卻并不能將產(chǎn)品做到極致,而是更多地去塑造概念和炒作,被蓋上了過度營銷的大檐帽,深陷其中難以自拔。
但僅這一點,也不足以搞垮這個互聯(lián)網(wǎng)煎餅果子之王,有大量資金支撐的黃太吉,有的是時間和實力提升產(chǎn)品。
可惜的是,此時它卻又走向了多品牌運營之路。作為一個新崛起的餐飲品牌,選擇聚焦一個品類來實現(xiàn)競爭破局是不錯的戰(zhàn)略,黃太吉也得以快速實現(xiàn)品牌的成長。
但消費者對黃太吉的認(rèn)知,恰恰是建立在煎餅果子這一品類上,而多品牌的運營,讓消費者無所適從,極大地稀釋了黃太吉辛苦建立起來的品牌認(rèn)知。
從黃太吉的擴張角度看,多品牌戰(zhàn)略有著強大的強盜邏輯,這也許是黃太吉追逐資本的無奈選擇。邏輯沒錯,但選擇的時機可能錯了。在贏利能力上,開的店越多,邊際成本越高。然而,快速的直營躍進,資金回籠速度緩慢,根本跟不上開店的步伐。
如果將單店效率與規(guī)模發(fā)展速度進行有效結(jié)合,或許黃太吉不會這么快倒下。打著產(chǎn)品主義的旗號,卻行平臺戰(zhàn)略的構(gòu)思也沒有錯,但只是一味地玩概念,消費者就一定會拋棄你。
平臺戰(zhàn)略:
“黃太吉外賣”要去向何方?
2015年10月,沉寂數(shù)月的黃太吉,突然對外宣布獲得b輪融資1.8億元,它再次被輿論推到風(fēng)口浪尖,但這次卻已面目全非,徹底與過往南轅北轍。
這次重生,黃太吉看到了自己的產(chǎn)品短板,選擇聯(lián)手產(chǎn)品生產(chǎn)方打造餐飲外賣平臺:開放中央廚房—吸引品牌餐飲產(chǎn)品合作—在黃太吉的中央廚房對各品牌的半成品產(chǎn)品進行加工—集中從中央廚房工廠店進行配送。
這種以供應(yīng)鏈為入口的模式,背后的邏輯仍然是改變餐飲業(yè)居高不下的成本結(jié)構(gòu):利用外賣送餐,解除傳統(tǒng)餐飲成本結(jié)構(gòu)中最大的一環(huán)—餐廳場景,以中餐品牌企業(yè)產(chǎn)品為核心,形成工廠集中生產(chǎn)模式,并以黃太吉自建的配送團隊,進行3公里以內(nèi)的30分鐘快速配送。
相比百度、美團外賣等,黃太吉外賣在模式上有新意。百度、美團等外賣對合作餐飲企業(yè)的品質(zhì)把控以及配送效率上都比較差,也解決不了餐飲企業(yè)場景成本太高的問題,而且場景還在移動化過程中。
黃太吉模式則希望擊中這一痛點:品牌餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)解決品質(zhì)和口味問題,黃太吉負(fù)責(zé)解決銷售和配送問題。雖然都是幫助餐廳做增量,但黃太吉想做的是,真正利用餐飲的剩余產(chǎn)能,而百度外賣類則會與在餐廳就餐的顧客搶生意。
理論上,善于發(fā)現(xiàn)機會的赫暢又找到了一個市場風(fēng)口,目前已經(jīng)有不少品牌加入黃太吉的外賣平臺上,如傳統(tǒng)早晚餐品牌“凈雅”“新加坡媽媽烤包”……黃太吉外賣還與百度外賣、餓了么、美團外賣、口碑等達成合作,借用它們的平臺資源,形成立體的入口。
一切都有待時間檢驗……但不管未來如何,赫暢與黃太吉的創(chuàng)新精神,仍然值得餐飲人學(xué)習(xí)。
在不確定的時代,我們需要讓改變發(fā)生。
市場營銷策劃案例及分析篇二十
一、策劃目的:
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷,包括網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴大臨汾郵政銀行的社會影響力,提升市場地位,提高知名度,拓寬業(yè)務(wù)范圍。
二、營銷環(huán)境分析:
(一)、宏觀環(huán)境分析:
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽,使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動,支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間;我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟發(fā)展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負(fù)擔(dān)。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應(yīng),使人們更加關(guān)注環(huán)保問題。為貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅持走“可持續(xù)發(fā)展”道路,用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”,這是一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟環(huán)境。目前,世界整體經(jīng)濟形勢仍是較嚴(yán)峻的,國際金融危機對世界經(jīng)濟的增長造成巨大威脅,中國的經(jīng)濟也有著重大阻力。但是,國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟是呈穩(wěn)定增長趨勢的,資本市場不斷發(fā)展及居民費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機,政府對銀行的支持依然強勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè),這些都對國經(jīng)濟的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后,隨著國際銀行巨頭的涌入,如花旗、匯豐等全球知名的大銀行團都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機構(gòu),他們具有良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)牧ΑN覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間,因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,低碳信用的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境:20xx年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示,截至20xx年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達到5.13億,全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億,同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺,會得到更多人的青睞。另外,人口問題,也使得就業(yè)困難的問題更加嚴(yán)峻,創(chuàng)業(yè)的人會越來越多,小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
(二)金融產(chǎn)品swort分析。
1.優(yōu)勢。
(1)信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾,由于長期服務(wù)本地市場,郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切,對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
(2)政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求,加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,原則明確,市場目標(biāo)明確,在本地易得到政府的支持。
(3)環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟增長,環(huán)境及城市化進程的推進。
(4)自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機與活力,活躍于經(jīng)濟領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的快,經(jīng)濟效益良好,經(jīng)營范圍逐漸擴大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢。
(1)知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明,廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少;規(guī)模不大,便捷性差,也會導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。
(2)認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于20xx年3月正式開業(yè),市場對其認(rèn)知度很低,與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達到“農(nóng)村合作信用社”的水平,對于從“郵政儲蓄到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
(3)形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄,產(chǎn)品創(chuàng)新能力差,無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品,沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。
(4)員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比,臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高,專業(yè)化水平相對較弱。
(5)服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系,售后服務(wù)不到位。
3.機遇。
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳,拓寬市場份額。如可在學(xué)校,娛樂及公共場所進行現(xiàn)場的互動宣傳,使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化,發(fā)展低碳經(jīng)濟已成為全球共識,開展碳交易正是人們利用市場機制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟背景下,中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對,正視經(jīng)濟轉(zhuǎn)型所帶來的機遇與挑戰(zhàn),不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極參與中國碳交易市場構(gòu)建,逐步建立健全低碳金融體系,迎接未世界低碳經(jīng)濟新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年,中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,在經(jīng)濟全球化形勢下,中國銀行業(yè)面臨著巨大的機遇:宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機遇;經(jīng)濟發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機遇;另外,很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向,商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中,不斷尋找新的核心客戶,這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的,這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅。
(1).世界金融危機的影響下,世界經(jīng)濟尚未走出低谷。
(2).外資銀行的進入,眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈。
(3).受部分地方現(xiàn)行政策的約束,向其他地區(qū)進行擴張受到限制。
(三)、市場競爭分析。
(1).我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱,金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ),國家經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天,我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟危機的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位,使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來,由于市場份額不足,資金力較弱,電子化水平不高,國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥:自有資金比例嚴(yán)重不足;信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下;業(yè)務(wù)品種單一,盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境,妥善、解決這些病癥,將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢,就必須明確競爭力所處的狀態(tài),隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進行診斷、培育和鞏固,維持和擴大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則,競爭力就會被模仿甚至趕超。因此,做好這一工作的前提就是建立一套科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系,對綜合競爭力做出及時、正確的評價,不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有所知曉,同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。
(四)、企業(yè)形象分析。
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢,以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、客戶為中心”的經(jīng)營理念,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,明確市場定位,依托現(xiàn)代科技手段,加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新,突出個人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),全面服務(wù)百姓生活,積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜,獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三。市場面臨的問題分析。
(1)競爭力大:
除國有銀行外,中國目前有很多家中小銀行,如招商銀行、交通銀行、民生銀行,也有一些事大型的外資銀行,如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度,產(chǎn)品創(chuàng)新能力,服務(wù)體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
(2)創(chuàng)新能力差:
中國銀行業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),臨汾郵政銀行的網(wǎng)上銀行、小額貸款卡這些金融產(chǎn)品在很多家銀行都有,非常普遍,并不是它獨具的特色。
四、市場機會分析。
一、提高知名度,為銀行今后更好的發(fā)展做鋪墊,實現(xiàn)其終極目標(biāo)“成為全國最好的農(nóng)村合作銀行”。
二、遵循其辦行宗旨“立足當(dāng)?shù)兀С秩r(nóng),服務(wù)社區(qū)”。
三、樹立更佳的企業(yè)形象,富有社會責(zé)任感,堅持科學(xué)發(fā)展觀,走可持續(xù)發(fā)展道路。
四、將綠色環(huán)保的綠色銀行理念深入人心。
六、營銷策略。
(一)、網(wǎng)上銀行:
1、通過互聯(lián)網(wǎng),為杭州聯(lián)合銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道,品牌為“豐收e網(wǎng)”。通過在人流中多產(chǎn)所如公交車、學(xué)校、院、商業(yè)街等地廣告大力宣傳推廣期間跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費最低1元,系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費免證書免年費,免費送usbkey的優(yōu)厚待遇,讓更多人知道杭州聯(lián)合銀行的特色業(yè)務(wù)。
2、網(wǎng)上銀行的開通減免一定費用,如u盾工本費及密碼重臵費用,同時宣傳推廣時期開通網(wǎng)上銀行免費贈送網(wǎng)銀盾,對外宣傳開通網(wǎng)上銀行的服務(wù)可以獲取額外積分等。
3、網(wǎng)上銀行可以和家庭成員綁定,家庭成員辦理家庭卡后如在網(wǎng)上付款時有一方卡里沒有足夠的現(xiàn)金可以直接跳轉(zhuǎn)到其他家庭的卡里進行累積,而不需要手續(xù)費,在開通網(wǎng)上銀行的同時可以同時再綁定手機銀行。
(二)、小額貸款卡:
1、面對各大高校,中小企業(yè)進行大力推廣,鼓勵各大高校中想創(chuàng)業(yè)的有志青年,多鼓勵多幫助這些有想法的人,讓他們利用小額貸款完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
2、在學(xué)校及周邊娛樂場所進行小額貸款卡宣傳,主要的金融產(chǎn)品要打響知名度由于提倡綠色消費環(huán)保,可以通過分發(fā)可再生環(huán)保紙袋讓同學(xué)在上面用筆寫出自己對于未來的暢想,隨后即可贈送紙袋,里面附帶上小額貸款卡的相關(guān)介紹。
3、針對中小企業(yè)的貸款,有積極鼓勵優(yōu)惠政策,可以提供企業(yè)信息交流平臺,若有相同想法的合作人,可通過杭州聯(lián)合銀行的借款,實施創(chuàng)業(yè)。
(三)、豐收卡支付寶卡通:
1、以杭州聯(lián)合銀行前背景杭州農(nóng)村合作信用社為鋪墊,繼續(xù)發(fā)展豐收卡,并更快的融入新的背景,進入經(jīng)濟快速發(fā)展的社會,并依據(jù)年輕人的喜好,在豐收卡上增加了支付寶功能,使豐收卡更適合各年齡段的消費群體,范圍更廣,使用更方便、快捷。
2、豐收卡支付卡通可以多元化自己的開通方式,銀行柜臺開通,網(wǎng)上開通,手機開通等形式,更方便客戶使用。
3、豐收卡支付寶卡通可以與國外網(wǎng)站進行合作。目前的網(wǎng)購只是局限在國內(nèi)的,要想從國外網(wǎng)站購買商品的話一般是采取國外代購的方式的進行的,本行可以以此為突破點率先與一些國外購物網(wǎng)站進行合作,提高銀行的特色服務(wù)。
(四)、低碳信用卡:
1、低碳信用卡使用環(huán)保包裝材料,使可再生資源合理利用。
2、低碳信用卡每消費一筆錢即有積分計入“個人綠色檔案”,建立個人綠色基金,將所積金額用于環(huán)保事業(yè)。
3、低碳信用卡與杭州旅游業(yè)相結(jié)合。在卡片上印刷杭州的特色景點,如西湖十景、新西湖十景、千島湖景色等不同風(fēng)景圖案。提倡綠色旅游行,建議一家人在學(xué)習(xí)工作之余,走出家門,領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景,增強環(huán)保意識享受屬于自己的健康生活。
4、聯(lián)手杭州各高校大學(xué)。大學(xué)生是最能接受新鮮事物,培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)保意識的同時,又能擴大銀行低碳信用卡影響力、發(fā)行量,增加銀行收益。
5、設(shè)立【手拉手】套餐,凡*位以上的客戶一同在杭州聯(lián)合銀行辦理信用卡,即免去每年的年費,并且在原有的償還能力基礎(chǔ)上按照一定的比率可以提高其透額度,辦理的人員越多比率越高。辦理當(dāng)天亦獲得華元電影院的抵價券。
七、具體推行方法。
3.擴大企業(yè)規(guī)模,在杭州范圍內(nèi)增加多個網(wǎng)點。
5.健全售后服務(wù)機制,針對老客戶和新客戶采取不同的措施,做到吸引新客戶,留住老客戶的目的。一旦銀行內(nèi)部有調(diào)整應(yīng)及時通知,新業(yè)務(wù)的推廣也及時宣傳到每個客戶。
6.針對其他的一些客戶群體,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
7.在各高校大學(xué)中舉辦一些以環(huán)保為主題的活動,同時大力宣傳本行金融產(chǎn)品“低碳”的特色,大力推廣網(wǎng)上銀行、豐收支付寶卡和低碳信用卡等金融產(chǎn)品,以此來迎合目前年輕消費群體綠色、環(huán)保、時尚的消費理念,順利地打開大學(xué)生市場。
8.積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),降低辦理小額貸款的門檻。通過舉辦一些關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)的講座來打響其在大學(xué)生中的知名度。
9.鼓勵農(nóng)民走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,由于農(nóng)民的文化水平較低,在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化上,本行應(yīng)該加大宣傳力度可以通過播放宣傳片的形式激發(fā)農(nóng)民的興趣,由此,將小額貸款卡成功打入農(nóng)村市場。
10.在營銷形式上,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
八。費用預(yù)算。
市場營銷策劃案例及分析篇二十一
6月8日,別克·賽歐千呼萬喚始出來,其精心策劃的上市廣告,為人們長久的期待畫上一個完美的句號。同時,對于中國的轎車市場,賽歐的問世牽制了部分中低檔轎車生產(chǎn)企業(yè)向高檔轎車市場進軍的步伐,在策略上邁出了相當(dāng)成功的一步。
市場營銷策劃案例及分析篇二十二
在80年代,兩大速溶咖啡品牌,麥斯威爾和雀巢共同進入中國市場。
而如今,雀巢咖啡在中國市場的銷量遠高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶,洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進入中國市場時,兩家各委托不同公司做市場調(diào)查,麥?zhǔn)衔袊H性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識分子。于是廣告語非常文雅,“滴滴香濃,意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料,女孩子第一希望嫁的人是出租車司機?!
那時候出租車司機的工資是當(dāng)時平均工資的十幾倍甚至幾十倍,所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費者絕對不是大學(xué)教授、知識分子,精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時發(fā)現(xiàn)一個特殊的現(xiàn)象,喝完雀巢咖啡的人都會把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用,讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時,廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來在國外一個非常普通的品牌,在中國卻變成了一個炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語的心理暗示作用。
同時,雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道,它的廣告語也非常簡單:“味道好極了”!
其實咖啡的味道并不好喝,尤其是對于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國度的中國人來說。但是它的廣告語天天暗示你:“味道好極了”!習(xí)慣成自然,人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之,雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞,搶占到了目標(biāo)消費者的心智資源,使其在80年代先期剛進駐咖啡市場便取得了無可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?BR> 麥?zhǔn)峡Х儒e失良機,沒有找準(zhǔn)在當(dāng)時的環(huán)境下目標(biāo)消費者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求,所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的,要聽懂這句廣告語至少大學(xué)畢業(yè),才能領(lǐng)會麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_的語言意境。
當(dāng)然,隨著時代的發(fā)展,消費者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化,雀巢為此先后出過幾個標(biāo)語:
每刻精彩瞬間,每杯雀巢咖啡。
香醇體驗,隨時擁有。
再忙,也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡,與你迎接每一個新的日子。
每個時刻,都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語:唯有真正定位你的目標(biāo)客戶,了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實想法和心理感受,才能搶占市場先機穩(wěn)坐翹楚地位。
市場營銷策劃案例及分析篇二十三
我“帝豪”禮
2、活動目的:
2.1通過母親節(jié)表達對母親的愛,引起大家的共鳴,懂得感恩母親(公益);
2.2提高客戶服務(wù)水平,提升品牌美譽度;2.3開發(fā)新客戶,增加銷量,
3、活動時間:母親節(jié)前后三天。
4、活動地點:展廳戶外。
5、活動項目:
5.1前100名進店客戶,凡是帶著老母親或者身為母親的女性,均可獲得康乃馨一份和母親節(jié)祝??ㄒ粡垼梢詫懮蠈δ壳暗淖8#?.2凡是進店的新老客戶,都可以在簽字墻上寫上對母親的祝福,并且拍照留念,凡是簽字拍照留念著贈送“世通移車便民條”和“世通t恤衫一件”。
5.3活動當(dāng)天訂車和提交定金的客戶,均可獲得現(xiàn)場抽獎“現(xiàn)金大禮”等你拿,抽多少送多少,最高金額5000元。
5.4活動當(dāng)天為女性或者為母親買(訂)車的客戶,均可獲得“母親健康體檢一份”。
5.5針對新老客戶成立“車友會”發(fā)放標(biāo)識牌和編號,定期開展活動,贈送小禮品和工時卡,互動交流,拉動人氣,對提高帝豪的品牌美譽度有很大幫助。5.6搭建舞臺,現(xiàn)場進行“我為母親做一件事”主要方法有現(xiàn)場洗腳并捶背活動,并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事,現(xiàn)場打分,第一名獎勵汽車一輛(自由艦2年使用權(quán)),第二名獎勵價值10000元的云南旅游一次,第三名價值20xx元的購物卡。
5.7。
安全。
視頻展示,曾經(jīng)出現(xiàn)過事故的客戶進行現(xiàn)場講述或者dv視頻,對提供信息的客戶贈送工時卡(金額待定),播放安全駕駛視頻,進行安全教育。
6活動流程:
6.1準(zhǔn)備。
工作。
:提前3天進行戶外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁、網(wǎng)絡(luò)(微信、微博、網(wǎng)站、貼圖廣告)和短信群發(fā)(新老客戶)進行3d立體式宣傳,確保信息能給快速、準(zhǔn)確、有效的傳達到位。
6.2現(xiàn)場布置:
戶外:中央大舞臺(放置獎品),空飄,刀旗,簽字墻,led顯示屏。
戶內(nèi):展廳內(nèi)pop,吊旗,氣球,大屏幕電視或者投影6.3現(xiàn)場執(zhí)行:
活動開始當(dāng)天對活動現(xiàn)場四周用圍欄圍起來,對每個前來的客戶要登記信息,并且詢問得知渠道,然后由導(dǎo)購員引導(dǎo)至簽字墻處,簽字拍照留念,女性客戶可免費贈送康乃馨和祝??ǎ行钥蛻糍浰妥8?ǎ瑢τ旭{照人員進行贈送“世通移車便民條”和“世通廣告t恤”并可以進入下一輪活動“我為母親做一件事”,無駕照人員可以贈送“世通廣告t恤”作為觀眾觀看其他活動。
7活動結(jié)束:各部門人員收集信息匯總至是市場部,并進行分析,篩選潛在客戶和本次活動的效果。廣播稿:
買車就是買帝豪,咱老百姓自己的汽車品牌,5萬元起,總有一款適合你,進店就送禮,試乘試駕前100名,可以獲得100元來回路費,帝豪自主品牌銷量冠軍。
母親節(jié)來了,上班族們!你們你還在為給母親送什么禮物而發(fā)愁嗎?你知道送禮物能讓母親開心么?答:男朋友或者女朋友?帝豪開回家,男神、女神不用愁。
他是自主品牌的典范,他獲得歐洲碰撞五星安全標(biāo)準(zhǔn),他是平民的價格,他是咱老百姓買得起的車,這就是帝豪,安全保障,家人平安。
市場營銷策劃案例及分析篇二十四
上述這些并不是其最大亮點。然而在2014年聚集了大量粉絲的羅輯思維在中秋節(jié)這天策劃了一起賣月餅的線上活動堪稱經(jīng)典一戰(zhàn),事后分析歸納有如下幾點值得總結(jié)。
羅輯思維在月餅操作起始階段,即完成了兩個眾籌的準(zhǔn)備,為后期項目的推進做好鋪墊。
其一,眾籌資本團隊。羅輯思維發(fā)起合伙人入股的眾籌模式,本金為1萬元,使用周期3個月,年化收益率20%,即該理財產(chǎn)品每人收益最終為500元。最終有3000人報名,200人成為本次項目的資本合伙人。而最終羅輯思維為感謝自家會員的支持,額外發(fā)放特別紅利500元,最后每位合伙人收益為1000元。
其二,眾籌合作伙伴。在產(chǎn)品發(fā)售配送和產(chǎn)品形象設(shè)計環(huán)節(jié)并不是羅輯思維的長項,為此將之外包給專業(yè)的團隊一起合作,通過眾籌的模式完成了合作伙伴的選擇。最好的配送服務(wù)公司和最好的設(shè)計師,做到每一個環(huán)節(jié)都是零瑕疵,讓消費者無可挑剔,利于彼此間建立起充分的信任關(guān)系。
眾籌的本意并不是非法集資或畫餅忽悠,而是建立在互信基礎(chǔ)上的一種憑借信用為基礎(chǔ)的合作模式,這部分群體既是投資者,也是消費者,更是未來用戶的意見領(lǐng)袖,大量的新用戶將通過這部分原始的意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)和推薦完成產(chǎn)品早期的破冰之旅。
2.構(gòu)建場景銷售目標(biāo)群體定位異常清晰,以“85后”年輕群體為主要消費群體,打通的是會員間的橫向溝通交流,俗稱“c2c之間的關(guān)系”。
針對年輕目標(biāo)群體的消費心理和習(xí)性,所以該月餅比較另類,可以單人付費購買,單人代付購買,可以靠人品和人氣而“多人代付”購買,甚至可以赤裸裸地宣稱“求勾搭”“撒歡打滾求月餅”“哭泣著求月餅”等形式,這種極其熱烈而新潮的表達方式讓“60后”和“70后”覺得很丟臉,但“85后”和“90后”卻很喜歡。這種情感的共鳴使得群體間的這種傳播宛如吃了xxx一樣上癮,我購買了一定要我的親朋好友或私密好友來分享,赤裸裸地不加任何掩飾,又何須任何掩飾?來吧,一起嗨皮吧,不過一塊月餅而已。
3.場景的傳播原始動力是“游戲和娛樂”,沒有這些的場景毋寧死。在場景中,你是什么不重要,甚至一條狗也沒關(guān)系,關(guān)鍵是要引起群體的關(guān)注和喜歡。游戲和娛樂是場景具有活性的催化劑和黏合劑,讓消費群體親自體驗并在不知不覺中愛上并喜歡上這些內(nèi)容,而且樂此不疲。

