總結(jié)有助于我們更好地理清思路，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法。總結(jié)應(yīng)該簡明扼要，避免冗長和啰嗦。通過閱讀一些總結(jié)案例和范文，可以拓寬自己的視野和思維方式。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇一
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(3)、江蘇淳茂自動(dòng)化控制有限公司，計(jì)劃總投資7500萬元，該項(xiàng)目本月開工建設(shè);。
(4)、南京和奧自動(dòng)化科技公司，計(jì)劃總投資8000萬元，該項(xiàng)目6月上旬開工建設(shè);。
(5)、南京萬德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬元，該項(xiàng)目6月中旬開工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇二
通過引入擔(dān)保公司承保，充分保障了財(cái)政資金的使用安全和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。本年度共計(jì)為88家次企業(yè)提供應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金61676萬元，應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金使用率比上年同期增長0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬元，切實(shí)緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務(wù)本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬元，貸款余額10200萬元，有效解決企業(yè)發(fā)展過程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過質(zhì)監(jiān)局、市標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的評審?fù)ㄟ^，形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向全國發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是我市，也是自治區(qū)首個(gè)針對中小微企業(yè)信用評價(jià)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的建立意味著我市信用體系建設(shè)工作相對區(qū)內(nèi)其他地市領(lǐng)先了關(guān)鍵的一步。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇三
在過去的一年中，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實(shí)際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電話近次。其中報(bào)修電話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務(wù)的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國有經(jīng)濟(jì)總量，增加國有經(jīng)濟(jì)收入......
長沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對一年一度的年審工作啦。現(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)。可以在市內(nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇四
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇五
工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
(1)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
(2)、力爭做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
(3)、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
(3)、對流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇六
通過加強(qiáng)與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會(huì)溝通對接，結(jié)合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級加速工程、汽車機(jī)械零部件企業(yè)提升行動(dòng)、企業(yè)融資財(cái)稅能力提升計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)+人才培育工程等人才培育項(xiàng)目，“量身定制”涵蓋精益生產(chǎn)、質(zhì)量提升、財(cái)務(wù)管理提升、人才小高地等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)工作，把培訓(xùn)服務(wù)送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務(wù)站及柳城、三江等縣區(qū)，共計(jì)開展16期專題培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質(zhì)量工具應(yīng)用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)貢獻(xiàn)更加突出，推動(dòng)xx市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇七
(5)、對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
(6)、對招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
(7)、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程不出現(xiàn)重、特大事故。
(8)、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
(9)、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇八
20xx年客戶服務(wù)中心根據(jù)公司年初的總體部署及工作目標(biāo)，較好的完成了本職工作，現(xiàn)從七個(gè)方面將一年來的工作做如下匯報(bào)：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務(wù)中心人員少工作量大，為確保各項(xiàng)工作有序開展，對現(xiàn)有人員工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，發(fā)揮各人員特長，有效確保了各項(xiàng)工作的開展。
2、客服人員直接面對形形色色的用戶，經(jīng)常會(huì)遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語攻擊、指指點(diǎn)點(diǎn)甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產(chǎn)生抵觸和厭倦。適時(shí)對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其能以平和的心態(tài)來面對工作，盡量減少員工情緒低落時(shí)對工作產(chǎn)生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時(shí)，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語或身體上的沖突時(shí)，很容易影響到其一天的工作情緒，有時(shí)會(huì)無意識的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，做到無論何種情況下，都能微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。
二、并網(wǎng)辦理。
1、本年度新開發(fā)并網(wǎng)小區(qū)個(gè)，面積合計(jì)。
2、本年度散戶并網(wǎng)戶，面積;3、新增用汽單位4個(gè)，
存在不足：
用戶反映采暖設(shè)施安裝不夠及，交費(fèi)很長時(shí)間都不能安裝。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務(wù)流程辦理并網(wǎng)、改造手續(xù)。
2、實(shí)時(shí)更新各類協(xié)議、合同的文本內(nèi)容，以防內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，未及時(shí)更新相關(guān)條款導(dǎo)致的糾紛和損失。
3、建立合同、協(xié)議、函等文件臺(tái)帳，主要內(nèi)容進(jìn)行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實(shí)執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個(gè)居民單元、個(gè)非住宅的充水試壓安排和落實(shí)工作。
計(jì)劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術(shù)部、維修班組做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保如期完成充水試壓任務(wù)。
四、采暖收費(fèi)。
截至目前，本年度采暖收費(fèi)居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，高峰期每位用戶要排2小時(shí)隊(duì)左右，用戶抱怨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計(jì)劃打算：
1、交費(fèi)的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協(xié)議加收協(xié)議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進(jìn)行交費(fèi)，以減輕大廳收費(fèi)和接待壓力。計(jì)劃于5月底前制定出具體實(shí)施方案。
2、完善協(xié)議供暖的協(xié)議。
五、咨詢報(bào)修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報(bào)修過程中存在問題的，都積極協(xié)調(diào)維修班組、技術(shù)部解決，且每天按規(guī)定進(jìn)行回訪。
計(jì)劃打算：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)形象。培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，對工作中典型的案例分析總結(jié)、尋找差距，進(jìn)一步提高服務(wù)的軟實(shí)力;繼續(xù)實(shí)行“首接責(zé)任制”，確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在工作的節(jié)點(diǎn)處做好監(jiān)督;對所有工作實(shí)行回訪，并及時(shí)將回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映給責(zé)任部門，并跟蹤落實(shí)責(zé)任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務(wù)辦理流程，做到人性化服務(wù)，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行匯總，規(guī)范答復(fù)內(nèi)容，做到口徑一致、答復(fù)明確，避免因工作人員答復(fù)不一致造成的不良影響。
4、實(shí)時(shí)匯總分析報(bào)修咨詢數(shù)據(jù)，以便為相關(guān)部門工作提供事實(shí)依據(jù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇九
中心全年服務(wù)中小微企業(yè)2400家次，幫助360多家企業(yè)解決融資、培訓(xùn)等困難近300項(xiàng)，超額完成實(shí)現(xiàn)“服務(wù)企業(yè)2000家、解決困難200項(xiàng)”的總體工作目標(biāo)。順利完成本年度黨建學(xué)習(xí)教育工作，有序開展干部隊(duì)伍建設(shè)及辦公保障各項(xiàng)工作。
(一)協(xié)作服務(wù)情況：全年建設(shè)服務(wù)工作站5個(gè)，新增簽約服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)，通過小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券，引導(dǎo)156家簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了1000余項(xiàng)公共服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品300余項(xiàng)，較去年增加1倍以上。通過小高地人才工作平臺(tái)開展企業(yè)人才提升工程，全年舉辦培訓(xùn)班6場，共服務(wù)中小企業(yè)100余家次。
(二)融資情況：融資平臺(tái)累計(jì)為278家(次)企業(yè)，獲取各類融資貸款197940萬元，節(jié)約融資成本(利息)約1722萬元。融資貸款超額完成本年度計(jì)劃目標(biāo)(計(jì)劃17億元)2億元。
(三)培訓(xùn)情況：培訓(xùn)平臺(tái)累計(jì)開展各類培訓(xùn)約150期，覆蓋2400家次共計(jì)14500人。其中：管理提升培訓(xùn)50期，培訓(xùn)5000多人次，同比增長12%，惠及中小微企業(yè)1300多家次，同比增長20%，學(xué)員滿意度88%，同比增長3%，完成全年工作目標(biāo)的125%。
(四)技術(shù)服務(wù)：組織相關(guān)行業(yè)技術(shù)專家、財(cái)務(wù)專家完成了25批次308項(xiàng)各類項(xiàng)目評審工作，其中11批次148項(xiàng)“兩創(chuàng)”載體項(xiàng)目，14批次160項(xiàng)挖潛改造、技術(shù)創(chuàng)新、兩化融合等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目;并完成了36批次142項(xiàng)自治區(qū)、市級挖潛改造，技術(shù)創(chuàng)新等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
(五)信息服務(wù)情況：中小企業(yè)網(wǎng)總共發(fā)布各類信息21195條，策劃完成專題模塊3個(gè)，系列報(bào)道專欄5個(gè);中心微信訂閱號共發(fā)布中小企業(yè)信息996條;上傳xx相關(guān)企業(yè)信息892條至全國中小企業(yè)網(wǎng)總網(wǎng)，總網(wǎng)共計(jì)采納239條。ca中心為企事業(yè)單位及個(gè)人總共發(fā)放數(shù)字證書2897個(gè)。
(六)安全生產(chǎn)、政務(wù)代理及節(jié)能服務(wù)、兩化融合服務(wù)：完成安全生產(chǎn)培訓(xùn)138期，共為1785家次企業(yè)培訓(xùn)7698人，完成全年目標(biāo)128%，同比增長17%;考試系統(tǒng)排考監(jiān)考900場近22323人次;安全生產(chǎn)考試系統(tǒng)同步證書信息5.4萬條，同比增長60%，下發(fā)國家試卷累計(jì)3910場11萬多套，同比增長100%，全區(qū)使用考試平臺(tái)人數(shù)為9萬人，同比增長60%。“xx市安全生產(chǎn)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)”已獲國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定。政務(wù)代理窗口共為安監(jiān)局制作、核發(fā)各類安全管理證書4000多本。兩化融合累計(jì)服務(wù)企業(yè)500家次，幫助60多家企業(yè)實(shí)施具體項(xiàng)目，順利完成本年工作目標(biāo)。同時(shí)，為55家次企業(yè)及5個(gè)縣(城區(qū)、開發(fā)區(qū))提供項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)。
(七)扶貧攻堅(jiān)：全年組織了7批80余人次，按質(zhì)按量完成所有幫扶貧困戶本年度入戶調(diào)查走訪工作，中心職工自發(fā)為貧困戶捐款3500元，捐物約800元(價(jià)值)。
(八)黨建情況：組織全體黨員開展4次“兩學(xué)一做”專題集中學(xué)習(xí);開展8次“主題黨日”活動(dòng);開展廉政教育主題學(xué)習(xí)6次;定期召開黨員干部民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。支部黨員共撰寫上交心得體會(huì)和討論交流材料20余篇，完成1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員工作。
(九)干部隊(duì)伍建設(shè)及保障：安排18名業(yè)務(wù)骨干外出參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察、交流活動(dòng)，調(diào)整3名專技人員崗位，辦理1名員工招錄手續(xù)及1名職工退休手續(xù)，按要求落實(shí)各項(xiàng)考核及辦公保障制度，推進(jìn)辦公場地搬遷改造。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十
要堅(jiān)持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實(shí)踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實(shí)現(xiàn)了自身的多項(xiàng)創(chuàng)新：工作思路上，由簡單被動(dòng)服從型向主動(dòng)適應(yīng)進(jìn)取型轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點(diǎn)與經(jīng)營管理融合的綜合教育型轉(zhuǎn)變；工作載體上由單一向綜合轉(zhuǎn)變。
追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。作為油氣資源型企業(yè)，堅(jiān)持一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，必須以改革統(tǒng)攬全局，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和油藏經(jīng)營理念，按照儲(chǔ)量、產(chǎn)量、投資、效益“四統(tǒng)一”的原則，突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發(fā)水平；必須正確處理市場總量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，開拓市場，優(yōu)化市場，優(yōu)選項(xiàng)目，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)增量增效；必須認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制，保證以效益為中心落到實(shí)處。確保經(jīng)濟(jì)效益和職工生活質(zhì)量同步提高，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)，還要千方百計(jì)維護(hù)好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應(yīng)該大力實(shí)施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個(gè)戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。實(shí)施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)是加大勘探開發(fā)工作力度，逐步實(shí)現(xiàn)資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅(jiān)持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強(qiáng)化老區(qū)滾動(dòng)勘探，尋找優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量；重點(diǎn)搞好新區(qū)產(chǎn)能基地建設(shè)；在油田的統(tǒng)一部署下，積極參與外部資源開發(fā)，爭取盡快見到成效。大力實(shí)施市場開拓戰(zhàn)略，形成油田內(nèi)部、國內(nèi)、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)、隊(duì)伍、品牌優(yōu)勢，積極擴(kuò)充內(nèi)部市場，選配優(yōu)良裝備和精干隊(duì)伍，豐富技術(shù)服務(wù)手段，為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢高效服務(wù)；全力擴(kuò)展國內(nèi)市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進(jìn)入社會(huì)市場，做到市場份額和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長；持續(xù)擴(kuò)大國際市場，形成石油工程技術(shù)服務(wù)、油氣資源合作開發(fā)、石油機(jī)械產(chǎn)品銷售三大主營產(chǎn)業(yè)。
早在1992年10月，曾在黨的十四大報(bào)告中指出，轉(zhuǎn)換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，推進(jìn)全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應(yīng)對時(shí)代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿(mào)組織，油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上展開競爭，這對油田企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經(jīng)營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)過程中出現(xiàn)的深層次矛盾和問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習(xí)慣于油田的管理模式和運(yùn)作方式，其管理體制和經(jīng)營機(jī)制還有不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的地方，從而嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，進(jìn)行全面創(chuàng)新、深刻變革。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十一
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計(jì)劃的方式，提高了各部門及礦有計(jì)劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運(yùn)營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點(diǎn)及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運(yùn)用。通過這項(xiàng)工作，明確了在崗人員的崗位職責(zé)，同時(shí)提醒部門及個(gè)人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強(qiáng)了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時(shí)也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎(jiǎng)評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時(shí)崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強(qiáng)了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)一線出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運(yùn)營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強(qiáng)化管理機(jī)制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動(dòng)分公司，為曙光礦架設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財(cái)務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
20xx年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會(huì)于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強(qiáng)。由于平時(shí)工作知識、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時(shí)還不能直接處理好，缺少工作方法。
20xx年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
1、積極的貫徹公司的各項(xiàng)方針。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
3、進(jìn)一步完善績效考核工作。
4、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
5、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十二
是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異?，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。
為提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用。
6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
下面就通過對6s現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€(gè)人的認(rèn)識和感受。
通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上。
所以首先要使人從思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識。
促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。
只要做好這一點(diǎn)，其他問題就容易解決了。
它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。
定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。
達(dá)到井然有序，操作便利。
例：以前的數(shù)控車間，物品的擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。
經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。
衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。
安全隱患降到最低!
有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。
所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。
抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。
從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。
要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
通過學(xué)習(xí)6s管理模式，使我認(rèn)識到要想樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6s現(xiàn)場管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。
在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。
我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。
以致教養(yǎng)修身!
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十三
我協(xié)會(huì)自20xx年成立以來，一直按照民政部門對社團(tuán)的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè)，充當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁，服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)。
作為一個(gè)完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協(xié)會(huì)，我們一開始堅(jiān)持協(xié)會(huì)存在的價(jià)值和基礎(chǔ)是服務(wù)于行業(yè)、服務(wù)于政府。圍繞著這個(gè)中心，我們在協(xié)會(huì)的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作，主要集中在兩個(gè)方面：
一是針對行業(yè)特點(diǎn)，為行業(yè)企業(yè)開發(fā)市場、促進(jìn)合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多會(huì)員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場營銷對于他們來說是渴望但不可及的。協(xié)會(huì)針對這一情況，經(jīng)過會(huì)長辦公會(huì)討論，決定幫助他們開拓市場，組織了“江蘇省管理咨詢協(xié)會(huì)專家巡講團(tuán)”在常州、無錫和蘇州等目標(biāo)客戶集中的地區(qū)進(jìn)行了巡講，通過此次巡講活動(dòng)，讓更多的企業(yè)了解了咨詢，獲得了一些管理知識，同時(shí)也讓我們的企業(yè)會(huì)員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經(jīng)成為協(xié)會(huì)的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對外合作方面，我們與多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行高端合作。20xx年9月8日，我協(xié)會(huì)與澳大利亞上?？傤I(lǐng)館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓(xùn)合作洽談會(huì)，達(dá)成了五項(xiàng)合作項(xiàng)目。
管理咨詢協(xié)會(huì)作為國家人力資源與社會(huì)保障部組織的全國管理咨詢師。
考試在江蘇的考務(wù)中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓(xùn)和考試工作，通過率達(dá)32%，一直處于國內(nèi)各省通過率的前列。目前擁有全國管理咨詢師資質(zhì)的人員160多人，擁有國際注冊管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關(guān)部門的工作，找到自己的著力點(diǎn)。
協(xié)會(huì)了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織，我協(xié)會(huì)主動(dòng)與省中小企業(yè)局聯(lián)系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進(jìn)行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行充分的準(zhǔn)備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，是市里一項(xiàng)重要工作，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，如何評價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進(jìn)行后期輔導(dǎo)，我省會(huì)協(xié)助創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組建立了《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評價(jià)體系》，提供了小企業(yè)管理輔導(dǎo)師的培訓(xùn)服務(wù)，推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家。
三是網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)一網(wǎng)、一站、一刊協(xié)會(huì)建設(shè)思路，我協(xié)會(huì)非常重視網(wǎng)站建設(shè)，重視網(wǎng)站在現(xiàn)代協(xié)會(huì)服務(wù)中的重要作用。目前，協(xié)會(huì)的網(wǎng)站可以做到認(rèn)證咨詢師資質(zhì)查詢、會(huì)員基本情況及業(yè)績查詢、行業(yè)知識庫（案例）管理及人才測評等。成為協(xié)會(huì)對會(huì)員服務(wù)、會(huì)員的業(yè)務(wù)管理不可缺少的一環(huán)。
理方面的品牌年會(huì)，每兩年舉辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會(huì)暨管理創(chuàng)新論壇”，論壇在西康賓館進(jìn)行，正值經(jīng)濟(jì)低迷，我們邀請了國務(wù)院參事室參事陳全生先生來寧做了中小企業(yè)如何渡過危機(jī)的演講，我協(xié)會(huì)的專家也獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共有300多人參加了年會(huì)，取得了良好的效果，會(huì)上，我協(xié)會(huì)還組織了向企業(yè)送溫暖活動(dòng)，共向十家企業(yè)提供了免費(fèi)的管理診斷服務(wù)，獲得了廣大企業(yè)的認(rèn)可。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
按照縣委工作要求，現(xiàn)將社區(qū)管理服務(wù)中心2020年黨建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初以來，社區(qū)管理服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和提升社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，全面落實(shí)城鎮(zhèn)黨建“1+2”體系，縱深推進(jìn)“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式，積極構(gòu)建“大融合”黨建工作格局，較好的完成了縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）完善主題教育整改臺(tái)賬，鞏固深化主題教育成果。
開展在職黨員干部進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)x次；
組織“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)x次；
召開“不忘初心，牢記使命”主題會(huì)議x次；
“組織“兩學(xué)一做”集中學(xué)習(xí)x次，集中研討x次；
慰問走訪相對貧困居民、黨員近x戶，發(fā)放慰問金及慰問品近x萬元；
每周進(jìn)行入戶走訪調(diào)查x次，完善居民信息。
（二）以“五化協(xié)同”為支撐，抓黨建引領(lǐng)基層治理。
圍繞解決基層黨建工作突出問題、提升組織力強(qiáng)化政治功能、完善加強(qiáng)基層黨建工作體制機(jī)制“三個(gè)重點(diǎn)”，形成系統(tǒng)化謀劃、制度化規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目化推進(jìn)、信息化支撐的“五化協(xié)同、大抓基層”發(fā)展機(jī)制，不斷推動(dòng)組織建設(shè)全面進(jìn)步全面過硬。
一是系統(tǒng)化謀劃。堅(jiān)持深化“雙帶雙管雙普”社區(qū)扁平化管理模式。堅(jiān)持黨建帶社區(qū)，構(gòu)建黨建引領(lǐng)機(jī)制，建立了以縣委領(lǐng)導(dǎo)的直屬機(jī)關(guān)工委為核心，社區(qū)黨支部為重點(diǎn)，社區(qū)黨小組為支點(diǎn)、社區(qū)黨員為主體、黨員志愿者為骨干的社區(qū)黨組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持社區(qū)帶協(xié)會(huì)，依托社區(qū)陣地，堅(jiān)持“合署辦公、共享場館、補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、免費(fèi)培訓(xùn)”四措并舉，推行社區(qū)和文體協(xié)會(huì)合署辦公，將x家大型文體協(xié)會(huì)引駐到x大社區(qū)，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)和社區(qū)的有效結(jié)合。
開展黨員大會(huì)x次，深入學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章以及習(xí)近平總書記重要講話精神等；
開展黨課2次，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平中國特色社會(huì)主義思想等，切實(shí)提高廣大黨員干部的思想政治素養(yǎng)。
三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過“兩委”換屆選舉，配齊、配強(qiáng)班子成員，強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)示范作用；
通過評選紅旗黨組織、最強(qiáng)黨支部，完善社區(qū)黨群服務(wù)中心，維修辦公場地、健全規(guī)章制度等措施，落實(shí)黨建工作保障，增強(qiáng)基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能。
四是項(xiàng)目化推進(jìn)。重點(diǎn)推進(jìn)基層黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理。堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，構(gòu)建社區(qū)組織、治理、保障“三大體系”。把聯(lián)合黨委建在社區(qū)、把黨組織建在網(wǎng)格、把黨小組建在小區(qū)的三級網(wǎng)格組織架構(gòu)，以住宅小區(qū)為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格，設(shè)置居民網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長和專兼職網(wǎng)格員，吸納區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、物業(yè)管理公司等黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)入社區(qū)黨組織班子，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多方參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的社區(qū)治理新格局。制定在職黨員進(jìn)社區(qū)支志愿服務(wù)清單，目前已開展志愿服務(wù)活動(dòng)x次，充分發(fā)揮社區(qū)和共建共駐單位黨員先鋒模范作用，有效提升社區(qū)治理力和服務(wù)力。
五是信息化支撐。建立“黨群心連心”網(wǎng)站，創(chuàng)建各社區(qū)“黨群心連心”微信群，組織廣大黨員干部和居民加入。建立“三務(wù)公開”網(wǎng)站，及時(shí)在網(wǎng)站上公開黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及居務(wù)內(nèi)容，使工作更加透明化，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，為基層黨建工作提供智慧服務(wù)，加強(qiáng)黨建業(yè)務(wù)平臺(tái)融合，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，做到信息化全面覆蓋。
(三)加強(qiáng)大融合黨建建設(shè)，加強(qiáng)黨建工作問題整改。
建立健全發(fā)展黨員計(jì)劃制、培訓(xùn)制、公示制、預(yù)審制、責(zé)任制等制度，積極做好新黨員發(fā)展工作。
與社區(qū)黨組織聯(lián)建共建，通過集中學(xué)習(xí)、交流研討、幫扶慰問、文體活動(dòng)聯(lián)誼等形式，各施所長、互補(bǔ)所短，實(shí)現(xiàn)自我提升。
（四）抓黨建促脫貧攻堅(jiān)。
嚴(yán)格落實(shí)“兩掛車、三張網(wǎng)”政策。本單位駐x村工作隊(duì)多次走訪入戶宣傳政策，按照因地制宜原則，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和貧困家庭人口、資源、技能、致貧原因、產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿等因素，一人一策，一戶多策。其中資產(chǎn)收益x戶x人，大牲畜養(yǎng)殖x戶x人，生態(tài)護(hù)林員x戶x人，易地搬遷x戶x人。享受教育幫扶x戶x人，貧困戶均已享受基本醫(yī)療保障政策，切實(shí)做到精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)施策。
（五）掃黑除惡。
充分利用社區(qū)家園公眾號和x個(gè)黨群心連心微信群，深入x個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行線上線下雙向宣傳發(fā)動(dòng)，研究劃定重點(diǎn)摸排包括欺行霸市、打架斗毆、黃賭毒等x項(xiàng)內(nèi)容，張貼標(biāo)語x條，懸掛永久性掃黑除惡條幅x條。各社區(qū)網(wǎng)格員在疫情期間走訪調(diào)查外來人口時(shí)也不忘宣傳掃黑除惡，發(fā)送電子版的《致廣大人民群眾一封信》到黨群心連心微信里，達(dá)到了人人知曉，人人參與，“三個(gè)全覆蓋、一個(gè)100%“的工作目標(biāo)。
（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)。
把《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》納入黨員集中學(xué)習(xí)范疇。組織單位全體黨員干部參觀紅色警示教育基地x次，觀看廉政教育影片x次，制定并完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》，增強(qiáng)黨員的政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、拒腐定力，引導(dǎo)黨員干部帶頭做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。
二、工作中存在的問題。
二是社區(qū)干部教育培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力和社區(qū)“兩委”的整體服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。
三、下一步工作安排。
（一）繼續(xù)深化“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“一區(qū)一品”特色培塑工程。根據(jù)每個(gè)社區(qū)人文、地理、工作開展等方面的優(yōu)勢，科學(xué)打造特色品牌，通過典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)，提升社區(qū)整體服務(wù)水平。同時(shí)充分做好現(xiàn)階段重點(diǎn)工作，規(guī)劃重點(diǎn)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，對國家重視，政府強(qiáng)烈號召的社會(huì)民生、“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭、脫貧攻堅(jiān)、民族團(tuán)結(jié)等方面工作內(nèi)容進(jìn)行周密安排重點(diǎn)部署。
（二）加強(qiáng)城鎮(zhèn)黨建規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)陣地建設(shè)。圍繞城市基層黨建“1+2”工作體系，以基層黨組織硬件“七有”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范”的工作思路，把社區(qū)黨建陣地打造成為理論學(xué)習(xí)平臺(tái)、工作交流平臺(tái)、監(jiān)督評價(jià)平臺(tái)、風(fēng)采展示平臺(tái)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想”為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《黨章》的要求和黨員標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好黨員的培養(yǎng)、發(fā)展、教育、管理工作，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。大力開展系列培訓(xùn)班，對集中學(xué)習(xí)的方式方法、發(fā)展黨員工作流程、黨員檔案管理、黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、“三會(huì)一課”、主題黨日的規(guī)范化開展等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（三）全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會(huì)主義理論體系，不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際的能力。堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義理想信念。把理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究、解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為開拓創(chuàng)新的工作思路。
二是理順工作機(jī)制。進(jìn)一步捋順黨群服務(wù)工作機(jī)制，強(qiáng)化黨建工作力量，加大黨建引領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)發(fā)展的工作力度。使城鎮(zhèn)黨建和社區(qū)發(fā)展兩手抓兩手都要硬。
三是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作紀(jì)律是工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，直接反映單位的全面建設(shè)和干部職工的工作面貌、工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭擔(dān)責(zé)，率先垂范，樹立新的工作風(fēng)氣，嚴(yán)守工作紀(jì)律，以實(shí)際行動(dòng)打造良好的工作作風(fēng)。提升本系統(tǒng)整體形象和戰(zhàn)斗力。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十五
一，充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個(gè)人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯(cuò)誤現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，身為管理者，?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)，去創(chuàng)新，去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七，引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動(dòng)軍來源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十六
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)全面升級。融資方面：xx市中小微分級評價(jià)系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調(diào)查在線調(diào)查高效進(jìn)行，企業(yè)信用評級、評價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”結(jié)合，改變了之前線下工作模式，轉(zhuǎn)為信用評級、評價(jià)及企業(yè)信用品牌培育相結(jié)合的綜合性線上線下相結(jié)合的融資信用服務(wù)模式。培訓(xùn)方面：通過時(shí)代光華eln平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)課堂，為中小微企業(yè)不同層級員工提供3000多門課程，讓學(xué)員不受時(shí)間和地域影響，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。全年共計(jì)開展全員培訓(xùn)、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓(xùn)四期線上培訓(xùn)，培訓(xùn)750人次，學(xué)員獲得學(xué)時(shí)7210，學(xué)分7050。本年度實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名全覆蓋，所有培訓(xùn)均通過企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上報(bào)名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)效，便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人次及進(jìn)度。服務(wù)聯(lián)盟方面：打造了服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、服務(wù)券申請辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)線上+線下的立體式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)以服務(wù)聯(lián)盟信息發(fā)布、服務(wù)券運(yùn)營管理系統(tǒng)、服務(wù)商城為應(yīng)用的多平臺(tái)多應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”立體式聯(lián)盟服務(wù)體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導(dǎo)全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用考試平臺(tái)，為他們提供技術(shù)支持、問題解答、操作指導(dǎo)。及時(shí)幫助各機(jī)構(gòu)處理在使用考試平臺(tái)時(shí)由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護(hù)事項(xiàng)200多項(xiàng)次。信息化服務(wù)方面：大力推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段的移動(dòng)端應(yīng)用，重點(diǎn)打造中小企業(yè)服務(wù)中心微信訂閱號品牌，全年共在微信訂閱號制作了5個(gè)板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項(xiàng)政策、服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、兩創(chuàng)活動(dòng)等信息。同時(shí)通過微信訂閱號，及時(shí)發(fā)布中心各項(xiàng)工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號關(guān)注人數(shù)已達(dá)2782人。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十七
今年以來，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)墾工作會(huì)議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議和農(nóng)場職代會(huì)會(huì)議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標(biāo)和思路，分析當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù)，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真履行企管科各項(xiàng)工作職能，抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
（一）農(nóng)場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
圍繞農(nóng)場的發(fā)展目標(biāo)和工作重心，聯(lián)系實(shí)際，制定科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方案、措施和政策，確保農(nóng)場各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實(shí)和廣大職工努力：
（1）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾社會(huì)總產(chǎn)值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
（2）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
（3）預(yù)計(jì)全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（4）實(shí)現(xiàn)職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（5）實(shí)現(xiàn)人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（二）農(nóng)場經(jīng)營分析管理。
結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場實(shí)際，按總局三年扭虧為盈及國土?xí)h十一項(xiàng)工作要求，做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè)，切實(shí)做好扭虧增盈，每季度分析農(nóng)場經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開展情況的生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在問題，找準(zhǔn)解決方案，準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
（三）土地承包管理。
按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。我場共有合同318份，包含實(shí)物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
（四）歷史租金追繳及征信管理。
依據(jù)工作要求和實(shí)際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù)，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
（五）中小苗量苗建檔工作。
企管科現(xiàn)已著手對各個(gè)區(qū)、連隊(duì)的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、預(yù)算做好鋪墊。
根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會(huì)職能改革方案意見，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場社區(qū)建設(shè)，在我科及相關(guān)部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復(fù)，在我場場部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場場部社區(qū)居民委員會(huì)，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實(shí)現(xiàn)中央提出的將國有農(nóng)場承擔(dān)社會(huì)管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）社區(qū)建設(shè)及管理項(xiàng)目。
自20xx年農(nóng)場實(shí)施社企內(nèi)部分離以來，我場社區(qū)管理委員會(huì)1個(gè)，含5個(gè)職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財(cái)政資金共計(jì)到位111萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬元，公用經(jīng)費(fèi)52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品）；國有農(nóng)場稅改五項(xiàng)統(tǒng)籌財(cái)政補(bǔ)助資金53萬元，主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，最大限度解放了生產(chǎn)力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進(jìn)農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境安定。
（二）稅費(fèi)改革項(xiàng)目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實(shí)稅改精神，合理運(yùn)用稅改資金，實(shí)施惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān)，有效改善農(nóng)場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農(nóng)場道路建設(shè)338.06萬元，民兵訓(xùn)練93.89萬元，計(jì)劃生育113.55萬元，義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項(xiàng)目的實(shí)施，一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān)，增加了農(nóng)工收入；另一方面，有利于新農(nóng)場的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會(huì)的構(gòu)建。
（三）天然橡膠基地建設(shè)項(xiàng)目。
（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項(xiàng)批復(fù)，已報(bào)送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料，現(xiàn)正編制初步設(shè)計(jì)。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項(xiàng)目。
（五）中小學(xué)危改項(xiàng)目。
團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
（六）往年大宗項(xiàng)目的繼續(xù)建設(shè)。
團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
（七）當(dāng)年招標(biāo)的小項(xiàng)目完成情況。
（1）團(tuán)結(jié)農(nóng)場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購置，總投資18萬元，現(xiàn)已竣工投入使用。
（2）茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程，整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米。總造價(jià)88279.19元，已全部完成工程。
（3）團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目貨運(yùn)電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺(tái)，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調(diào)試，經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測研究院檢測合格。
1、嚴(yán)抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評估力度，加大統(tǒng)計(jì)分析力度，實(shí)現(xiàn)分析形勢、資料和質(zhì)量三個(gè)方面的突破，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地填報(bào)20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計(jì)定期月報(bào)、季報(bào)及統(tǒng)計(jì)年報(bào)，為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實(shí)的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入，為農(nóng)場的生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)的數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊(duì)，了解該隊(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因，督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、截止20xx年12月25日，全場累計(jì)完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開展團(tuán)結(jié)農(nóng)場第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作，繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場社區(qū)普查地圖，進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容，對團(tuán)結(jié)農(nóng)場的流動(dòng)攤販、實(shí)體商店、公司進(jìn)行清查登記資料，現(xiàn)已經(jīng)完成了清查，建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
我場按時(shí)按質(zhì)完成了第四次全國經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作，作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報(bào)表揚(yáng)（茂經(jīng)普辦字[20xx]25號）。
今年來，企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動(dòng)基層，和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致，在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運(yùn)行狀況掌握不夠，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議未能細(xì)致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)場成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，全力推動(dòng)橡膠產(chǎn)業(yè)、社會(huì)事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時(shí)間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進(jìn)我場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，以提高農(nóng)場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、制定項(xiàng)目考核方案，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個(gè)人等的責(zé)任分工，確保各項(xiàng)項(xiàng)目工程及時(shí)跟蹤落實(shí)，按時(shí)完成任務(wù)，積極改善職工生活條件，提升農(nóng)場小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象，增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，努力抓落實(shí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，打好基礎(chǔ)，勤奮工作，嚴(yán)格督查，履職盡責(zé)，確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇一
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(3)、江蘇淳茂自動(dòng)化控制有限公司，計(jì)劃總投資7500萬元，該項(xiàng)目本月開工建設(shè);。
(4)、南京和奧自動(dòng)化科技公司，計(jì)劃總投資8000萬元，該項(xiàng)目6月上旬開工建設(shè);。
(5)、南京萬德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬元，該項(xiàng)目6月中旬開工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇二
通過引入擔(dān)保公司承保，充分保障了財(cái)政資金的使用安全和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。本年度共計(jì)為88家次企業(yè)提供應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金61676萬元，應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金使用率比上年同期增長0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬元，切實(shí)緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務(wù)本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬元，貸款余額10200萬元，有效解決企業(yè)發(fā)展過程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過質(zhì)監(jiān)局、市標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的評審?fù)ㄟ^，形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向全國發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是我市，也是自治區(qū)首個(gè)針對中小微企業(yè)信用評價(jià)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的建立意味著我市信用體系建設(shè)工作相對區(qū)內(nèi)其他地市領(lǐng)先了關(guān)鍵的一步。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇三
在過去的一年中，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實(shí)際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電話近次。其中報(bào)修電話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務(wù)的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國有經(jīng)濟(jì)總量，增加國有經(jīng)濟(jì)收入......
長沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對一年一度的年審工作啦。現(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)。可以在市內(nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇四
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇五
工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
(1)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
(2)、力爭做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
(3)、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
(3)、對流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇六
通過加強(qiáng)與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會(huì)溝通對接，結(jié)合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級加速工程、汽車機(jī)械零部件企業(yè)提升行動(dòng)、企業(yè)融資財(cái)稅能力提升計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)+人才培育工程等人才培育項(xiàng)目，“量身定制”涵蓋精益生產(chǎn)、質(zhì)量提升、財(cái)務(wù)管理提升、人才小高地等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)工作，把培訓(xùn)服務(wù)送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務(wù)站及柳城、三江等縣區(qū)，共計(jì)開展16期專題培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質(zhì)量工具應(yīng)用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)貢獻(xiàn)更加突出，推動(dòng)xx市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇七
(5)、對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
(6)、對招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
(7)、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程不出現(xiàn)重、特大事故。
(8)、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
(9)、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇八
20xx年客戶服務(wù)中心根據(jù)公司年初的總體部署及工作目標(biāo)，較好的完成了本職工作，現(xiàn)從七個(gè)方面將一年來的工作做如下匯報(bào)：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務(wù)中心人員少工作量大，為確保各項(xiàng)工作有序開展，對現(xiàn)有人員工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，發(fā)揮各人員特長，有效確保了各項(xiàng)工作的開展。
2、客服人員直接面對形形色色的用戶，經(jīng)常會(huì)遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語攻擊、指指點(diǎn)點(diǎn)甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產(chǎn)生抵觸和厭倦。適時(shí)對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其能以平和的心態(tài)來面對工作，盡量減少員工情緒低落時(shí)對工作產(chǎn)生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時(shí)，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語或身體上的沖突時(shí)，很容易影響到其一天的工作情緒，有時(shí)會(huì)無意識的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，做到無論何種情況下，都能微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。
二、并網(wǎng)辦理。
1、本年度新開發(fā)并網(wǎng)小區(qū)個(gè)，面積合計(jì)。
2、本年度散戶并網(wǎng)戶，面積;3、新增用汽單位4個(gè)，
存在不足：
用戶反映采暖設(shè)施安裝不夠及，交費(fèi)很長時(shí)間都不能安裝。
計(jì)劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務(wù)流程辦理并網(wǎng)、改造手續(xù)。
2、實(shí)時(shí)更新各類協(xié)議、合同的文本內(nèi)容，以防內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，未及時(shí)更新相關(guān)條款導(dǎo)致的糾紛和損失。
3、建立合同、協(xié)議、函等文件臺(tái)帳，主要內(nèi)容進(jìn)行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實(shí)執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個(gè)居民單元、個(gè)非住宅的充水試壓安排和落實(shí)工作。
計(jì)劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術(shù)部、維修班組做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保如期完成充水試壓任務(wù)。
四、采暖收費(fèi)。
截至目前，本年度采暖收費(fèi)居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，高峰期每位用戶要排2小時(shí)隊(duì)左右，用戶抱怨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計(jì)劃打算：
1、交費(fèi)的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協(xié)議加收協(xié)議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進(jìn)行交費(fèi)，以減輕大廳收費(fèi)和接待壓力。計(jì)劃于5月底前制定出具體實(shí)施方案。
2、完善協(xié)議供暖的協(xié)議。
五、咨詢報(bào)修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報(bào)修過程中存在問題的，都積極協(xié)調(diào)維修班組、技術(shù)部解決，且每天按規(guī)定進(jìn)行回訪。
計(jì)劃打算：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)形象。培養(yǎng)和強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，對工作中典型的案例分析總結(jié)、尋找差距，進(jìn)一步提高服務(wù)的軟實(shí)力;繼續(xù)實(shí)行“首接責(zé)任制”，確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在工作的節(jié)點(diǎn)處做好監(jiān)督;對所有工作實(shí)行回訪，并及時(shí)將回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題反映給責(zé)任部門，并跟蹤落實(shí)責(zé)任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務(wù)辦理流程，做到人性化服務(wù)，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行匯總，規(guī)范答復(fù)內(nèi)容，做到口徑一致、答復(fù)明確，避免因工作人員答復(fù)不一致造成的不良影響。
4、實(shí)時(shí)匯總分析報(bào)修咨詢數(shù)據(jù)，以便為相關(guān)部門工作提供事實(shí)依據(jù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇九
中心全年服務(wù)中小微企業(yè)2400家次，幫助360多家企業(yè)解決融資、培訓(xùn)等困難近300項(xiàng)，超額完成實(shí)現(xiàn)“服務(wù)企業(yè)2000家、解決困難200項(xiàng)”的總體工作目標(biāo)。順利完成本年度黨建學(xué)習(xí)教育工作，有序開展干部隊(duì)伍建設(shè)及辦公保障各項(xiàng)工作。
(一)協(xié)作服務(wù)情況：全年建設(shè)服務(wù)工作站5個(gè)，新增簽約服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)，通過小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券，引導(dǎo)156家簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了1000余項(xiàng)公共服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品300余項(xiàng)，較去年增加1倍以上。通過小高地人才工作平臺(tái)開展企業(yè)人才提升工程，全年舉辦培訓(xùn)班6場，共服務(wù)中小企業(yè)100余家次。
(二)融資情況：融資平臺(tái)累計(jì)為278家(次)企業(yè)，獲取各類融資貸款197940萬元，節(jié)約融資成本(利息)約1722萬元。融資貸款超額完成本年度計(jì)劃目標(biāo)(計(jì)劃17億元)2億元。
(三)培訓(xùn)情況：培訓(xùn)平臺(tái)累計(jì)開展各類培訓(xùn)約150期，覆蓋2400家次共計(jì)14500人。其中：管理提升培訓(xùn)50期，培訓(xùn)5000多人次，同比增長12%，惠及中小微企業(yè)1300多家次，同比增長20%，學(xué)員滿意度88%，同比增長3%，完成全年工作目標(biāo)的125%。
(四)技術(shù)服務(wù)：組織相關(guān)行業(yè)技術(shù)專家、財(cái)務(wù)專家完成了25批次308項(xiàng)各類項(xiàng)目評審工作，其中11批次148項(xiàng)“兩創(chuàng)”載體項(xiàng)目，14批次160項(xiàng)挖潛改造、技術(shù)創(chuàng)新、兩化融合等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目;并完成了36批次142項(xiàng)自治區(qū)、市級挖潛改造，技術(shù)創(chuàng)新等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
(五)信息服務(wù)情況：中小企業(yè)網(wǎng)總共發(fā)布各類信息21195條，策劃完成專題模塊3個(gè)，系列報(bào)道專欄5個(gè);中心微信訂閱號共發(fā)布中小企業(yè)信息996條;上傳xx相關(guān)企業(yè)信息892條至全國中小企業(yè)網(wǎng)總網(wǎng)，總網(wǎng)共計(jì)采納239條。ca中心為企事業(yè)單位及個(gè)人總共發(fā)放數(shù)字證書2897個(gè)。
(六)安全生產(chǎn)、政務(wù)代理及節(jié)能服務(wù)、兩化融合服務(wù)：完成安全生產(chǎn)培訓(xùn)138期，共為1785家次企業(yè)培訓(xùn)7698人，完成全年目標(biāo)128%，同比增長17%;考試系統(tǒng)排考監(jiān)考900場近22323人次;安全生產(chǎn)考試系統(tǒng)同步證書信息5.4萬條，同比增長60%，下發(fā)國家試卷累計(jì)3910場11萬多套，同比增長100%，全區(qū)使用考試平臺(tái)人數(shù)為9萬人，同比增長60%。“xx市安全生產(chǎn)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)”已獲國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定。政務(wù)代理窗口共為安監(jiān)局制作、核發(fā)各類安全管理證書4000多本。兩化融合累計(jì)服務(wù)企業(yè)500家次，幫助60多家企業(yè)實(shí)施具體項(xiàng)目，順利完成本年工作目標(biāo)。同時(shí)，為55家次企業(yè)及5個(gè)縣(城區(qū)、開發(fā)區(qū))提供項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)。
(七)扶貧攻堅(jiān)：全年組織了7批80余人次，按質(zhì)按量完成所有幫扶貧困戶本年度入戶調(diào)查走訪工作，中心職工自發(fā)為貧困戶捐款3500元，捐物約800元(價(jià)值)。
(八)黨建情況：組織全體黨員開展4次“兩學(xué)一做”專題集中學(xué)習(xí);開展8次“主題黨日”活動(dòng);開展廉政教育主題學(xué)習(xí)6次;定期召開黨員干部民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。支部黨員共撰寫上交心得體會(huì)和討論交流材料20余篇，完成1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員工作。
(九)干部隊(duì)伍建設(shè)及保障：安排18名業(yè)務(wù)骨干外出參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察、交流活動(dòng)，調(diào)整3名專技人員崗位，辦理1名員工招錄手續(xù)及1名職工退休手續(xù)，按要求落實(shí)各項(xiàng)考核及辦公保障制度，推進(jìn)辦公場地搬遷改造。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十
要堅(jiān)持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實(shí)踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實(shí)現(xiàn)了自身的多項(xiàng)創(chuàng)新：工作思路上，由簡單被動(dòng)服從型向主動(dòng)適應(yīng)進(jìn)取型轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點(diǎn)與經(jīng)營管理融合的綜合教育型轉(zhuǎn)變；工作載體上由單一向綜合轉(zhuǎn)變。
追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。作為油氣資源型企業(yè)，堅(jiān)持一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，必須以改革統(tǒng)攬全局，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和油藏經(jīng)營理念，按照儲(chǔ)量、產(chǎn)量、投資、效益“四統(tǒng)一”的原則，突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發(fā)水平；必須正確處理市場總量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，開拓市場，優(yōu)化市場，優(yōu)選項(xiàng)目，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)增量增效；必須認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制，保證以效益為中心落到實(shí)處。確保經(jīng)濟(jì)效益和職工生活質(zhì)量同步提高，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)，還要千方百計(jì)維護(hù)好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應(yīng)該大力實(shí)施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個(gè)戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。實(shí)施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)是加大勘探開發(fā)工作力度，逐步實(shí)現(xiàn)資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅(jiān)持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強(qiáng)化老區(qū)滾動(dòng)勘探，尋找優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量；重點(diǎn)搞好新區(qū)產(chǎn)能基地建設(shè)；在油田的統(tǒng)一部署下，積極參與外部資源開發(fā)，爭取盡快見到成效。大力實(shí)施市場開拓戰(zhàn)略，形成油田內(nèi)部、國內(nèi)、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)、隊(duì)伍、品牌優(yōu)勢，積極擴(kuò)充內(nèi)部市場，選配優(yōu)良裝備和精干隊(duì)伍，豐富技術(shù)服務(wù)手段，為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢高效服務(wù)；全力擴(kuò)展國內(nèi)市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進(jìn)入社會(huì)市場，做到市場份額和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長；持續(xù)擴(kuò)大國際市場，形成石油工程技術(shù)服務(wù)、油氣資源合作開發(fā)、石油機(jī)械產(chǎn)品銷售三大主營產(chǎn)業(yè)。
早在1992年10月，曾在黨的十四大報(bào)告中指出，轉(zhuǎn)換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，推進(jìn)全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應(yīng)對時(shí)代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿(mào)組織，油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上展開競爭，這對油田企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經(jīng)營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)過程中出現(xiàn)的深層次矛盾和問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習(xí)慣于油田的管理模式和運(yùn)作方式，其管理體制和經(jīng)營機(jī)制還有不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的地方，從而嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，進(jìn)行全面創(chuàng)新、深刻變革。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十一
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計(jì)劃的方式，提高了各部門及礦有計(jì)劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運(yùn)營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點(diǎn)及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運(yùn)用。通過這項(xiàng)工作，明確了在崗人員的崗位職責(zé)，同時(shí)提醒部門及個(gè)人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強(qiáng)了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時(shí)也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎(jiǎng)評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時(shí)崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強(qiáng)了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)一線出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運(yùn)營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強(qiáng)化管理機(jī)制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動(dòng)分公司，為曙光礦架設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財(cái)務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
20xx年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會(huì)于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強(qiáng)。由于平時(shí)工作知識、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時(shí)還不能直接處理好，缺少工作方法。
20xx年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
1、積極的貫徹公司的各項(xiàng)方針。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
3、進(jìn)一步完善績效考核工作。
4、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
5、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十二
是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異?，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。
為提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用。
6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
下面就通過對6s現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€(gè)人的認(rèn)識和感受。
通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上。
所以首先要使人從思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識。
促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。
只要做好這一點(diǎn)，其他問題就容易解決了。
它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。
定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。
達(dá)到井然有序，操作便利。
例：以前的數(shù)控車間，物品的擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。
經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。
衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。
安全隱患降到最低!
有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。
所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。
抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。
從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。
要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
通過學(xué)習(xí)6s管理模式，使我認(rèn)識到要想樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6s現(xiàn)場管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。
在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。
我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。
以致教養(yǎng)修身!
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十三
我協(xié)會(huì)自20xx年成立以來，一直按照民政部門對社團(tuán)的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè)，充當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁，服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)。
作為一個(gè)完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協(xié)會(huì)，我們一開始堅(jiān)持協(xié)會(huì)存在的價(jià)值和基礎(chǔ)是服務(wù)于行業(yè)、服務(wù)于政府。圍繞著這個(gè)中心，我們在協(xié)會(huì)的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作，主要集中在兩個(gè)方面：
一是針對行業(yè)特點(diǎn)，為行業(yè)企業(yè)開發(fā)市場、促進(jìn)合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多會(huì)員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場營銷對于他們來說是渴望但不可及的。協(xié)會(huì)針對這一情況，經(jīng)過會(huì)長辦公會(huì)討論，決定幫助他們開拓市場，組織了“江蘇省管理咨詢協(xié)會(huì)專家巡講團(tuán)”在常州、無錫和蘇州等目標(biāo)客戶集中的地區(qū)進(jìn)行了巡講，通過此次巡講活動(dòng)，讓更多的企業(yè)了解了咨詢，獲得了一些管理知識，同時(shí)也讓我們的企業(yè)會(huì)員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經(jīng)成為協(xié)會(huì)的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對外合作方面，我們與多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行高端合作。20xx年9月8日，我協(xié)會(huì)與澳大利亞上?？傤I(lǐng)館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓(xùn)合作洽談會(huì)，達(dá)成了五項(xiàng)合作項(xiàng)目。
管理咨詢協(xié)會(huì)作為國家人力資源與社會(huì)保障部組織的全國管理咨詢師。
考試在江蘇的考務(wù)中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓(xùn)和考試工作，通過率達(dá)32%，一直處于國內(nèi)各省通過率的前列。目前擁有全國管理咨詢師資質(zhì)的人員160多人，擁有國際注冊管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關(guān)部門的工作，找到自己的著力點(diǎn)。
協(xié)會(huì)了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織，我協(xié)會(huì)主動(dòng)與省中小企業(yè)局聯(lián)系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進(jìn)行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行充分的準(zhǔn)備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，是市里一項(xiàng)重要工作，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，如何評價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進(jìn)行后期輔導(dǎo)，我省會(huì)協(xié)助創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組建立了《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評價(jià)體系》，提供了小企業(yè)管理輔導(dǎo)師的培訓(xùn)服務(wù)，推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家。
三是網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)一網(wǎng)、一站、一刊協(xié)會(huì)建設(shè)思路，我協(xié)會(huì)非常重視網(wǎng)站建設(shè)，重視網(wǎng)站在現(xiàn)代協(xié)會(huì)服務(wù)中的重要作用。目前，協(xié)會(huì)的網(wǎng)站可以做到認(rèn)證咨詢師資質(zhì)查詢、會(huì)員基本情況及業(yè)績查詢、行業(yè)知識庫（案例）管理及人才測評等。成為協(xié)會(huì)對會(huì)員服務(wù)、會(huì)員的業(yè)務(wù)管理不可缺少的一環(huán)。
理方面的品牌年會(huì)，每兩年舉辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會(huì)暨管理創(chuàng)新論壇”，論壇在西康賓館進(jìn)行，正值經(jīng)濟(jì)低迷，我們邀請了國務(wù)院參事室參事陳全生先生來寧做了中小企業(yè)如何渡過危機(jī)的演講，我協(xié)會(huì)的專家也獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共有300多人參加了年會(huì)，取得了良好的效果，會(huì)上，我協(xié)會(huì)還組織了向企業(yè)送溫暖活動(dòng)，共向十家企業(yè)提供了免費(fèi)的管理診斷服務(wù)，獲得了廣大企業(yè)的認(rèn)可。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
按照縣委工作要求，現(xiàn)將社區(qū)管理服務(wù)中心2020年黨建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初以來，社區(qū)管理服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和提升社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，全面落實(shí)城鎮(zhèn)黨建“1+2”體系，縱深推進(jìn)“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式，積極構(gòu)建“大融合”黨建工作格局，較好的完成了縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）完善主題教育整改臺(tái)賬，鞏固深化主題教育成果。
開展在職黨員干部進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)x次；
組織“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)x次；
召開“不忘初心，牢記使命”主題會(huì)議x次；
“組織“兩學(xué)一做”集中學(xué)習(xí)x次，集中研討x次；
慰問走訪相對貧困居民、黨員近x戶，發(fā)放慰問金及慰問品近x萬元；
每周進(jìn)行入戶走訪調(diào)查x次，完善居民信息。
（二）以“五化協(xié)同”為支撐，抓黨建引領(lǐng)基層治理。
圍繞解決基層黨建工作突出問題、提升組織力強(qiáng)化政治功能、完善加強(qiáng)基層黨建工作體制機(jī)制“三個(gè)重點(diǎn)”，形成系統(tǒng)化謀劃、制度化規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目化推進(jìn)、信息化支撐的“五化協(xié)同、大抓基層”發(fā)展機(jī)制，不斷推動(dòng)組織建設(shè)全面進(jìn)步全面過硬。
一是系統(tǒng)化謀劃。堅(jiān)持深化“雙帶雙管雙普”社區(qū)扁平化管理模式。堅(jiān)持黨建帶社區(qū)，構(gòu)建黨建引領(lǐng)機(jī)制，建立了以縣委領(lǐng)導(dǎo)的直屬機(jī)關(guān)工委為核心，社區(qū)黨支部為重點(diǎn)，社區(qū)黨小組為支點(diǎn)、社區(qū)黨員為主體、黨員志愿者為骨干的社區(qū)黨組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持社區(qū)帶協(xié)會(huì)，依托社區(qū)陣地，堅(jiān)持“合署辦公、共享場館、補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、免費(fèi)培訓(xùn)”四措并舉，推行社區(qū)和文體協(xié)會(huì)合署辦公，將x家大型文體協(xié)會(huì)引駐到x大社區(qū)，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)和社區(qū)的有效結(jié)合。
開展黨員大會(huì)x次，深入學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章以及習(xí)近平總書記重要講話精神等；
開展黨課2次，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平中國特色社會(huì)主義思想等，切實(shí)提高廣大黨員干部的思想政治素養(yǎng)。
三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過“兩委”換屆選舉，配齊、配強(qiáng)班子成員，強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)示范作用；
通過評選紅旗黨組織、最強(qiáng)黨支部，完善社區(qū)黨群服務(wù)中心，維修辦公場地、健全規(guī)章制度等措施，落實(shí)黨建工作保障，增強(qiáng)基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能。
四是項(xiàng)目化推進(jìn)。重點(diǎn)推進(jìn)基層黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理。堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，構(gòu)建社區(qū)組織、治理、保障“三大體系”。把聯(lián)合黨委建在社區(qū)、把黨組織建在網(wǎng)格、把黨小組建在小區(qū)的三級網(wǎng)格組織架構(gòu)，以住宅小區(qū)為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格，設(shè)置居民網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長和專兼職網(wǎng)格員，吸納區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、物業(yè)管理公司等黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)入社區(qū)黨組織班子，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多方參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的社區(qū)治理新格局。制定在職黨員進(jìn)社區(qū)支志愿服務(wù)清單，目前已開展志愿服務(wù)活動(dòng)x次，充分發(fā)揮社區(qū)和共建共駐單位黨員先鋒模范作用，有效提升社區(qū)治理力和服務(wù)力。
五是信息化支撐。建立“黨群心連心”網(wǎng)站，創(chuàng)建各社區(qū)“黨群心連心”微信群，組織廣大黨員干部和居民加入。建立“三務(wù)公開”網(wǎng)站，及時(shí)在網(wǎng)站上公開黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及居務(wù)內(nèi)容，使工作更加透明化，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，為基層黨建工作提供智慧服務(wù)，加強(qiáng)黨建業(yè)務(wù)平臺(tái)融合，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，做到信息化全面覆蓋。
(三)加強(qiáng)大融合黨建建設(shè)，加強(qiáng)黨建工作問題整改。
建立健全發(fā)展黨員計(jì)劃制、培訓(xùn)制、公示制、預(yù)審制、責(zé)任制等制度，積極做好新黨員發(fā)展工作。
與社區(qū)黨組織聯(lián)建共建，通過集中學(xué)習(xí)、交流研討、幫扶慰問、文體活動(dòng)聯(lián)誼等形式，各施所長、互補(bǔ)所短，實(shí)現(xiàn)自我提升。
（四）抓黨建促脫貧攻堅(jiān)。
嚴(yán)格落實(shí)“兩掛車、三張網(wǎng)”政策。本單位駐x村工作隊(duì)多次走訪入戶宣傳政策，按照因地制宜原則，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和貧困家庭人口、資源、技能、致貧原因、產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿等因素，一人一策，一戶多策。其中資產(chǎn)收益x戶x人，大牲畜養(yǎng)殖x戶x人，生態(tài)護(hù)林員x戶x人，易地搬遷x戶x人。享受教育幫扶x戶x人，貧困戶均已享受基本醫(yī)療保障政策，切實(shí)做到精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)施策。
（五）掃黑除惡。
充分利用社區(qū)家園公眾號和x個(gè)黨群心連心微信群，深入x個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行線上線下雙向宣傳發(fā)動(dòng)，研究劃定重點(diǎn)摸排包括欺行霸市、打架斗毆、黃賭毒等x項(xiàng)內(nèi)容，張貼標(biāo)語x條，懸掛永久性掃黑除惡條幅x條。各社區(qū)網(wǎng)格員在疫情期間走訪調(diào)查外來人口時(shí)也不忘宣傳掃黑除惡，發(fā)送電子版的《致廣大人民群眾一封信》到黨群心連心微信里，達(dá)到了人人知曉，人人參與，“三個(gè)全覆蓋、一個(gè)100%“的工作目標(biāo)。
（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)。
把《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》納入黨員集中學(xué)習(xí)范疇。組織單位全體黨員干部參觀紅色警示教育基地x次，觀看廉政教育影片x次，制定并完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》，增強(qiáng)黨員的政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、拒腐定力，引導(dǎo)黨員干部帶頭做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。
二、工作中存在的問題。
二是社區(qū)干部教育培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力和社區(qū)“兩委”的整體服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。
三、下一步工作安排。
（一）繼續(xù)深化“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“一區(qū)一品”特色培塑工程。根據(jù)每個(gè)社區(qū)人文、地理、工作開展等方面的優(yōu)勢，科學(xué)打造特色品牌，通過典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)，提升社區(qū)整體服務(wù)水平。同時(shí)充分做好現(xiàn)階段重點(diǎn)工作，規(guī)劃重點(diǎn)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，對國家重視，政府強(qiáng)烈號召的社會(huì)民生、“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭、脫貧攻堅(jiān)、民族團(tuán)結(jié)等方面工作內(nèi)容進(jìn)行周密安排重點(diǎn)部署。
（二）加強(qiáng)城鎮(zhèn)黨建規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)陣地建設(shè)。圍繞城市基層黨建“1+2”工作體系，以基層黨組織硬件“七有”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范”的工作思路，把社區(qū)黨建陣地打造成為理論學(xué)習(xí)平臺(tái)、工作交流平臺(tái)、監(jiān)督評價(jià)平臺(tái)、風(fēng)采展示平臺(tái)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想”為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《黨章》的要求和黨員標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好黨員的培養(yǎng)、發(fā)展、教育、管理工作，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。大力開展系列培訓(xùn)班，對集中學(xué)習(xí)的方式方法、發(fā)展黨員工作流程、黨員檔案管理、黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、“三會(huì)一課”、主題黨日的規(guī)范化開展等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（三）全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會(huì)主義理論體系，不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際的能力。堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義理想信念。把理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究、解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為開拓創(chuàng)新的工作思路。
二是理順工作機(jī)制。進(jìn)一步捋順黨群服務(wù)工作機(jī)制，強(qiáng)化黨建工作力量，加大黨建引領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)發(fā)展的工作力度。使城鎮(zhèn)黨建和社區(qū)發(fā)展兩手抓兩手都要硬。
三是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作紀(jì)律是工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，直接反映單位的全面建設(shè)和干部職工的工作面貌、工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭擔(dān)責(zé)，率先垂范，樹立新的工作風(fēng)氣，嚴(yán)守工作紀(jì)律，以實(shí)際行動(dòng)打造良好的工作作風(fēng)。提升本系統(tǒng)整體形象和戰(zhàn)斗力。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十五
一，充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個(gè)人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯(cuò)誤現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，身為管理者，?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)，去創(chuàng)新，去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七，引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動(dòng)軍來源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十六
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)全面升級。融資方面：xx市中小微分級評價(jià)系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調(diào)查在線調(diào)查高效進(jìn)行，企業(yè)信用評級、評價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”結(jié)合，改變了之前線下工作模式，轉(zhuǎn)為信用評級、評價(jià)及企業(yè)信用品牌培育相結(jié)合的綜合性線上線下相結(jié)合的融資信用服務(wù)模式。培訓(xùn)方面：通過時(shí)代光華eln平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)課堂，為中小微企業(yè)不同層級員工提供3000多門課程，讓學(xué)員不受時(shí)間和地域影響，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。全年共計(jì)開展全員培訓(xùn)、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓(xùn)四期線上培訓(xùn)，培訓(xùn)750人次，學(xué)員獲得學(xué)時(shí)7210，學(xué)分7050。本年度實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名全覆蓋，所有培訓(xùn)均通過企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上報(bào)名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)效，便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人次及進(jìn)度。服務(wù)聯(lián)盟方面：打造了服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、服務(wù)券申請辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)線上+線下的立體式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)以服務(wù)聯(lián)盟信息發(fā)布、服務(wù)券運(yùn)營管理系統(tǒng)、服務(wù)商城為應(yīng)用的多平臺(tái)多應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”立體式聯(lián)盟服務(wù)體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導(dǎo)全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用考試平臺(tái)，為他們提供技術(shù)支持、問題解答、操作指導(dǎo)。及時(shí)幫助各機(jī)構(gòu)處理在使用考試平臺(tái)時(shí)由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護(hù)事項(xiàng)200多項(xiàng)次。信息化服務(wù)方面：大力推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段的移動(dòng)端應(yīng)用，重點(diǎn)打造中小企業(yè)服務(wù)中心微信訂閱號品牌，全年共在微信訂閱號制作了5個(gè)板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項(xiàng)政策、服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、兩創(chuàng)活動(dòng)等信息。同時(shí)通過微信訂閱號，及時(shí)發(fā)布中心各項(xiàng)工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號關(guān)注人數(shù)已達(dá)2782人。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十七
今年以來，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)墾工作會(huì)議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議和農(nóng)場職代會(huì)會(huì)議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標(biāo)和思路，分析當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù)，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真履行企管科各項(xiàng)工作職能，抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
（一）農(nóng)場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
圍繞農(nóng)場的發(fā)展目標(biāo)和工作重心，聯(lián)系實(shí)際，制定科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方案、措施和政策，確保農(nóng)場各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實(shí)和廣大職工努力：
（1）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾社會(huì)總產(chǎn)值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
（2）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
（3）預(yù)計(jì)全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（4）實(shí)現(xiàn)職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（5）實(shí)現(xiàn)人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（二）農(nóng)場經(jīng)營分析管理。
結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場實(shí)際，按總局三年扭虧為盈及國土?xí)h十一項(xiàng)工作要求，做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè)，切實(shí)做好扭虧增盈，每季度分析農(nóng)場經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開展情況的生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在問題，找準(zhǔn)解決方案，準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
（三）土地承包管理。
按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。我場共有合同318份，包含實(shí)物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
（四）歷史租金追繳及征信管理。
依據(jù)工作要求和實(shí)際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù)，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
（五）中小苗量苗建檔工作。
企管科現(xiàn)已著手對各個(gè)區(qū)、連隊(duì)的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、預(yù)算做好鋪墊。
根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會(huì)職能改革方案意見，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場社區(qū)建設(shè)，在我科及相關(guān)部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復(fù)，在我場場部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場場部社區(qū)居民委員會(huì)，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實(shí)現(xiàn)中央提出的將國有農(nóng)場承擔(dān)社會(huì)管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）社區(qū)建設(shè)及管理項(xiàng)目。
自20xx年農(nóng)場實(shí)施社企內(nèi)部分離以來，我場社區(qū)管理委員會(huì)1個(gè)，含5個(gè)職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財(cái)政資金共計(jì)到位111萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬元，公用經(jīng)費(fèi)52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品）；國有農(nóng)場稅改五項(xiàng)統(tǒng)籌財(cái)政補(bǔ)助資金53萬元，主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，最大限度解放了生產(chǎn)力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進(jìn)農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境安定。
（二）稅費(fèi)改革項(xiàng)目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實(shí)稅改精神，合理運(yùn)用稅改資金，實(shí)施惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān)，有效改善農(nóng)場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農(nóng)場道路建設(shè)338.06萬元，民兵訓(xùn)練93.89萬元，計(jì)劃生育113.55萬元，義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項(xiàng)目的實(shí)施，一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān)，增加了農(nóng)工收入；另一方面，有利于新農(nóng)場的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會(huì)的構(gòu)建。
（三）天然橡膠基地建設(shè)項(xiàng)目。
（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項(xiàng)批復(fù)，已報(bào)送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料，現(xiàn)正編制初步設(shè)計(jì)。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項(xiàng)目。
（五）中小學(xué)危改項(xiàng)目。
團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
（六）往年大宗項(xiàng)目的繼續(xù)建設(shè)。
團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
（七）當(dāng)年招標(biāo)的小項(xiàng)目完成情況。
（1）團(tuán)結(jié)農(nóng)場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購置，總投資18萬元，現(xiàn)已竣工投入使用。
（2）茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程，整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米。總造價(jià)88279.19元，已全部完成工程。
（3）團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目貨運(yùn)電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺(tái)，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調(diào)試，經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測研究院檢測合格。
1、嚴(yán)抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評估力度，加大統(tǒng)計(jì)分析力度，實(shí)現(xiàn)分析形勢、資料和質(zhì)量三個(gè)方面的突破，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地填報(bào)20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計(jì)定期月報(bào)、季報(bào)及統(tǒng)計(jì)年報(bào)，為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實(shí)的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入，為農(nóng)場的生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)的數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊(duì)，了解該隊(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因，督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、截止20xx年12月25日，全場累計(jì)完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開展團(tuán)結(jié)農(nóng)場第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作，繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場社區(qū)普查地圖，進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容，對團(tuán)結(jié)農(nóng)場的流動(dòng)攤販、實(shí)體商店、公司進(jìn)行清查登記資料，現(xiàn)已經(jīng)完成了清查，建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
我場按時(shí)按質(zhì)完成了第四次全國經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作，作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報(bào)表揚(yáng)（茂經(jīng)普辦字[20xx]25號）。
今年來，企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動(dòng)基層，和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致，在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運(yùn)行狀況掌握不夠，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議未能細(xì)致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)場成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，全力推動(dòng)橡膠產(chǎn)業(yè)、社會(huì)事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時(shí)間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進(jìn)我場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，以提高農(nóng)場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、制定項(xiàng)目考核方案，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個(gè)人等的責(zé)任分工，確保各項(xiàng)項(xiàng)目工程及時(shí)跟蹤落實(shí)，按時(shí)完成任務(wù)，積極改善職工生活條件，提升農(nóng)場小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象，增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，努力抓落實(shí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，打好基礎(chǔ)，勤奮工作，嚴(yán)格督查，履職盡責(zé)，確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。