心得體會可以幫助我們更深入地思考并總結(jié)所學所得。那么怎樣才能寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先，要反思自己在學習或者工作生活中的收獲和成長，深入思考自己的感悟和體會。其次，要結(jié)構(gòu)清晰，言之有物，突出重點，避免空洞和泛泛而談。同時，要注重語言的準確性和表達的清晰度，做到語句通順、表達準確，避免使用口語化和模糊的表達方式。最后，要注意審查和修改，檢查文章中可能存在的語法錯誤、拼寫錯誤和邏輯不通之處，力求語言流暢、條理清晰、邏輯性強。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇一
每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責，營業(yè)員崗位職責有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責，營業(yè)員崗位職責提升自身的業(yè)務水平，營業(yè)員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇二
1、在部門經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）的領(lǐng)導下，從事本崗位工作。
2、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導和工作檢查指導。
3、負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇三
1）準時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前
6）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
7）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（制度職責大全采購）聯(lián)系約定送貨時間。
8）顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇四
1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的`整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時應當年清點收入款項，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇五
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時時保持良好服務心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇六
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;。
4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;。
10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報。
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性;。
13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇七
一、負責物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責心得體會篇八
１、準時上班。
２、檢查賣場貨架及促銷臺的`商品是否滿貨架。
３、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
４、拉排面（當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。
１、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
３、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）。
１、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
２、確實檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。
３、確認訂單已傳真給供應商（廠商訂貨計劃表）。
４、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
５、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
６、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
７、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、執(zhí)行退貨。
３、在賣場工作處理當日之到貨。
４、隨時協(xié)助顧客解決問題。
５、應到而未到商品再次向廠商催促。
６、確定所有驗收單已核對無誤。
１、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、確定收貨區(qū)無任何商品。
３、確定倉庫清潔整齊。
４、向助理/課長匯報當天重點事件。
５、與晚班工作人員之交接。
１、向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
２、依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
３、確實清除退貨商品。
１、檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
２、清理倉庫（貨架里外）。
３、倉庫的庫存必須準確堆放（一種商品一個位置）。
４、做好盤店前的準備工作。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇九
1.按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領(lǐng)導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十一
1、負責西點、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點時，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十二
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十三
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。
4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十四
4、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);
5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
6、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
8、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十五
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經(jīng)紀律。現(xiàn)金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款，應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十六
3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財務管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核；
11. 負責處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整。
1. 負責門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負責協(xié)助店長準備相關(guān)的會議資料；
4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進行檢查、督導；
6. 負責門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實；
7. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；
2. 負責對下屬進行培養(yǎng)和工作指導，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負責與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；
4. 負責制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀要，檢查落實執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；
18. 對外公共事務聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。
1. 負責執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負責門店基層人員的招聘；
3. 負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施；
4. 負責門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負責門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；
8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負責門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負責協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進行考核、考評；
12. 負責協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務及聯(lián)系；
1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓計劃組織門店員工進行培訓；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；
5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
1． 負責門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。
2． 負責門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負責門店耗材的信息化管理工作。
4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結(jié)款。
7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；
8． 負責辦理店間耗材的調(diào)撥工作。
9． 領(lǐng)導交辦的其它工作
1. 負責本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；
2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；
3. 負責本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；
6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓；
7. 對本處各課長、助理工作的指導、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；
10. 負責本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
6.
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12.
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1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的'訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十七
1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十八
一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十九
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務；
6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務；
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；
營業(yè)員崗位職責心得體會篇二十
根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。
1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇一
每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責，營業(yè)員崗位職責有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責，營業(yè)員崗位職責提升自身的業(yè)務水平，營業(yè)員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇二
1、在部門經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）的領(lǐng)導下，從事本崗位工作。
2、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導和工作檢查指導。
3、負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇三
1）準時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前
6）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
7）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（制度職責大全采購）聯(lián)系約定送貨時間。
8）顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇四
1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的`整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時應當年清點收入款項，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇五
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時時保持良好服務心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇六
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;。
4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;。
10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報。
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性;。
13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇七
一、負責物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責心得體會篇八
１、準時上班。
２、檢查賣場貨架及促銷臺的`商品是否滿貨架。
３、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
４、拉排面（當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。
１、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
３、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）。
１、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
２、確實檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。
３、確認訂單已傳真給供應商（廠商訂貨計劃表）。
４、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
５、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
６、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
７、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、執(zhí)行退貨。
３、在賣場工作處理當日之到貨。
４、隨時協(xié)助顧客解決問題。
５、應到而未到商品再次向廠商催促。
６、確定所有驗收單已核對無誤。
１、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、確定收貨區(qū)無任何商品。
３、確定倉庫清潔整齊。
４、向助理/課長匯報當天重點事件。
５、與晚班工作人員之交接。
１、向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
２、依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
３、確實清除退貨商品。
１、檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
２、清理倉庫（貨架里外）。
３、倉庫的庫存必須準確堆放（一種商品一個位置）。
４、做好盤店前的準備工作。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇九
1.按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領(lǐng)導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十一
1、負責西點、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點時，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十二
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十三
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。
4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十四
4、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);
5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
6、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
8、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十五
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經(jīng)紀律。現(xiàn)金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款，應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十六
3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財務管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核；
11. 負責處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整。
1. 負責門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負責協(xié)助店長準備相關(guān)的會議資料；
4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進行檢查、督導；
6. 負責門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實；
7. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；
2. 負責對下屬進行培養(yǎng)和工作指導，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負責與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；
4. 負責制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀要，檢查落實執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；
18. 對外公共事務聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。
1. 負責執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負責門店基層人員的招聘；
3. 負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施；
4. 負責門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負責門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；
8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負責門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負責協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進行考核、考評；
12. 負責協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務及聯(lián)系；
1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓計劃組織門店員工進行培訓；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；
5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
1． 負責門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。
2． 負責門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負責門店耗材的信息化管理工作。
4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結(jié)款。
7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；
8． 負責辦理店間耗材的調(diào)撥工作。
9． 領(lǐng)導交辦的其它工作
1. 負責本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；
2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；
3. 負責本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；
6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓；
7. 對本處各課長、助理工作的指導、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；
10. 負責本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
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1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務；
1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導的安排下進行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的'訂貨工作并跟蹤、落實；
及時跟蹤和解決；
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十七
1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十八
一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責心得體會篇十九
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務；
6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務；
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；
營業(yè)員崗位職責心得體會篇二十
根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。
1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。