總結(jié)是促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的重要工具,能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己??偨Y(jié)要具備可操作性,提出具體的建議和改進(jìn)方案。在下面的范文中,你可以看到一些寫總結(jié)的技巧和方法,希望對(duì)你有所幫助。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇一
為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo),就集郵與函件上半年的經(jīng)營(yíng)工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做一個(gè)規(guī)劃。
上半年函件按著以“項(xiàng)目支撐拉動(dòng)”為根本來(lái)創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬(wàn)元,完成年計(jì)劃160萬(wàn)元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊(cè)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),強(qiáng)化了集郵的文化、收藏、宣傳功能,并適應(yīng)大眾消費(fèi)市場(chǎng)、私費(fèi)市場(chǎng)需求,提高了社會(huì)認(rèn)同度,當(dāng)天銷售468套,完成銷售額64.58萬(wàn)元,完成計(jì)劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬(wàn)元,是年計(jì)劃142萬(wàn)元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足:創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營(yíng)銷的能力不足、整合社會(huì)資源的能力不足等。對(duì)這些問(wèn)題,必須正視,認(rèn)真解決,在下一步工作中要加強(qiáng)策劃,主動(dòng)營(yíng)銷,不斷創(chuàng)新,化解發(fā)展瓶頸。
一、大力推進(jìn)文化傳媒聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)。全縣所有網(wǎng)點(diǎn)和部門要引起重視,一定要突破0。
二、加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā),要營(yíng)銷老客戶挖掘新客戶。
三、組織消化集郵庫(kù)存郵品和郵三湘微營(yíng)銷的工作。針對(duì)以前庫(kù)存產(chǎn)品,全面梳理,通過(guò)“以新帶舊”、活動(dòng)促銷等,分層分類營(yíng)銷,做好減庫(kù)工作。通過(guò)對(duì)預(yù)訂戶及集郵協(xié)會(huì)會(huì)員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進(jìn)行宣傳;并對(duì)集郵大客戶進(jìn)行直郵營(yíng)銷。微營(yíng)銷加強(qiáng)營(yíng)銷進(jìn)度保證收入的完成。
四、旺季封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。在營(yíng)銷組織上不斷創(chuàng)新,緊緊鎖定七大客群開展?fàn)I銷(私企、商務(wù)、旅游、校園、個(gè)人消費(fèi)、政務(wù)、務(wù)工返鄉(xiāng)等),有效拓寬銷售渠道,完成市公司下達(dá)的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,_8年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自我半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從_月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自我“我對(duì)自我說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),19年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷售情景和市場(chǎng)變化,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表此刻:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的本事,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正,感激公司的培養(yǎng),感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),自信,充滿活力的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇三
20xx年又快過(guò)去了,回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況,現(xiàn)簡(jiǎn)述如下:
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求,每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通,關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制,并打印悉數(shù)的工料剖析,作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理,在實(shí)踐的施工進(jìn)程中,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況,對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整,該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底,定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理,參與一些分包合同的洽談,依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況,起草一些分包合同的草稿,分包合同簽定后,對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理,每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命(包含分包方的粗分配),定額材料的計(jì)算,并向公司提交有關(guān)的報(bào)表,每月月底向公司提交下月的首要材料方案,估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢,編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中,實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控,為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法,為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù),及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議,按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中,總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙,總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織,其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多,自己總是加班加點(diǎn),合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻,既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè),又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善,自己總是活躍習(xí)氣這種狀況,以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感,及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè),為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件,并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí),進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié),請(qǐng)審理,如作業(yè)上有不到之處,請(qǐng)不惜指出,以便自己及時(shí)改正,從而能更好地作業(yè)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇四
光陰似箭,日月如梭,作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前,享受在后,努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參加護(hù)理部安排的護(hù)理工作。
2019年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,鄧小平,醫(yī)學(xué)和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,在獲得病員一致好評(píng)的同時(shí),也得到各科領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,積極參加護(hù)理部安排的各項(xiàng)護(hù)理工作。
思想道德政治品質(zhì)方面,能夠貫徹黨的基本政策,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)理論知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專業(yè)知識(shí)工作能力方面,我本著“把工作做到更好”,這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新知識(shí),積極圓滿的完成本職工作,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文件整理工作,認(rèn)真對(duì)待每一位病人,我每一位病人當(dāng)做自己的朋友親人,經(jīng)常換位思考別人的苦楚。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,努力學(xué)習(xí)科研知識(shí),為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)材料清溪場(chǎng)鎮(zhèn)第二中心學(xué)校董秀蘭自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。三年來(lái),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作?,F(xiàn)在回顧過(guò)去幾年的工作,現(xiàn)對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
在三年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí),自覺踐行“三個(gè)代表”精神,以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己,熱愛教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng),為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三年來(lái)我一直擔(dān)任高、低年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
在教學(xué)中,深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主。
以學(xué)生的發(fā)展為主。首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)尊重學(xué)生探究精神個(gè)人工作總結(jié)尊重學(xué)生的思維成果。做到這些才能夠放手讓學(xué)生去思考讓學(xué)生探究。
學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索個(gè)人工作總結(jié),依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課文分析,歸納總結(jié),這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中個(gè)人工作總結(jié),我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過(guò)程。課文分析看是那一類文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難問(wèn)題,穴道哪些解決問(wèn)題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上,進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛學(xué)?!保绾卫弥谱鞯纫幌盗谢顒?dòng),鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高,不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì)兒。
對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。
在課題研究工作中我所做的工作有:。
(1)提高備課的有效性。
我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研,自主備課,自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn),備思路,備教學(xué)策略,切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。
一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法,并通過(guò)課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題,以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查,教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手,以學(xué)定教。
(1)教學(xué)目標(biāo):首先,我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位,三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次,我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo),預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次,我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
(2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒有教師的專業(yè)成長(zhǎng),就難有學(xué)生的自主發(fā)展,課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色,并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
(3)教學(xué)結(jié)構(gòu):。
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng),凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成,它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同文章的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方式。比較理性的文章,較適于對(duì)文章作粗線條的處理的課文我多采用問(wèn)題導(dǎo)引法,對(duì)比較感性的文章,對(duì)文章的精彩細(xì)部時(shí)我則采用以研促讀,重視學(xué)生的自讀自悟。
(4)教學(xué)資源:教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過(guò)程是師生共同開發(fā)課程資源的過(guò)程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā),更重視開發(fā)我自身的資源。
(5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià):a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià),包括激勵(lì)和批評(píng)。b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià),既要避免空洞,又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià),發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用,不傷害學(xué)生的自尊。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無(wú)原則的糾紛處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體。
課件。
制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體課件制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇五
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié),給您提供幫助!
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇六
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō):“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來(lái)接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚,說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人,也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音,以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前,最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去,使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí),雙方可對(duì)照資料交談,以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”,扼要說(shuō)明基本建議,讓對(duì)方加以考慮,甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方,以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí),要把本方意見分為若干個(gè)部分,每部分之間稍作停頓,使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論,到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法,白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn),不可臨時(shí)想想,致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好,不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條,以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候,所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如:“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”,就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女,都不可直呼其名,即使對(duì)方要求如此稱呼,也不可用得過(guò)分。
說(shuō)“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話,即使語(yǔ)調(diào)再平和,在電話中聽去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式,比如:“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?;蛘哂谩拔摇弊謥?lái)開頭也可以,說(shuō):“我星期四需要一份報(bào)告。”
聽話時(shí),最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí),態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌,比如:“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味,也許他正抓耳撓腮,揉眼睛,恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人,最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘,以便控制通話時(shí)間,及時(shí)提醒自己:“該結(jié)束了?!?BR> 報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”,因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟K栽谧詧?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí),他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間,并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下:
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論,應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做,既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論,同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是,既不可多報(bào),也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘,切不可只說(shuō):“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō):“王總,我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟,F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話,但如果對(duì)方說(shuō)“現(xiàn)在不行”,則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪,應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為,商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí),你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話,并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候,不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí),盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案,就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下,對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng),對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情,他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此,當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí),你可以先掛上電話,要求對(duì)方回電告知你,或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去,這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線,以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電,切記要留下自己的電話號(hào)碼,這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人,雙方經(jīng)常通話,這樣做,也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地,則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話,請(qǐng)其等候,切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間,x年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。。。。。?!拔覍?duì)自己說(shuō)。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇七
任現(xiàn)職期間個(gè)人(包括政治思想、學(xué)識(shí)水平、工作能力、工作成績(jī)及履行崗位職責(zé)等情況)20xx年3月,我在完成建筑工程技術(shù)專業(yè)的所有學(xué)業(yè)后,懷著對(duì)前途的無(wú)限憧憬,以滿腔熱情投入了工作崗位。4年中,艱辛和成長(zhǎng)時(shí)刻伴隨著我,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在所有同事與朋友的幫助下,通過(guò)自己的.不懈追求與刻苦努力,使得自己無(wú)論在專業(yè)技能方面,或是做事處世方面,都得到了鍛煉并取得較明顯提高。
我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司金能項(xiàng)目部工作,主要就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程日常監(jiān)理工作。工作中我認(rèn)真積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn):一是對(duì)每一項(xiàng)工程,在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任,在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo),在責(zé)任主體上,明確責(zé)任主體,并積極引導(dǎo)各施工單位樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí),要求施工單位進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄,各種材料檢測(cè)必須符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范,對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理,杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng),為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程,取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法,定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析,及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇八
任現(xiàn)職以來(lái),本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同行的幫助下,能盡職盡責(zé)完成了本職工作,在師德建設(shè)、教育教學(xué)諸方面取得了一些成績(jī),成績(jī)雖小,感慨頗多。下面我就對(duì)自己這幾年來(lái)的工作作一番簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。首先,作為一名共產(chǎn)黨員,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和實(shí)踐黨的十七屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,與時(shí)俱進(jìn),始終與黨中央保持一致,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,尊重學(xué)生,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),工作中團(tuán)結(jié)同志,熱心幫助同志,對(duì)工作不講任何條件,只是盡自己最大的能力把工作做得更好,力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發(fā)展。
在教學(xué)工作中,為了提高教學(xué)質(zhì)量,我始終認(rèn)真?zhèn)湔n,刻苦鉆研教材,每一學(xué)期都制定一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃,因材施教,用最佳的方法知識(shí)傳授給學(xué)生,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度和作風(fēng),積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù),認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的工作。工作中虛心求教,學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),每學(xué)期除帶中專班之外,還多次代表學(xué)校承擔(dān)校內(nèi)外培訓(xùn)講座,并堅(jiān)持聽課、評(píng)課每學(xué)期二十節(jié)以上,積極參加教研活動(dòng),改進(jìn)教學(xué)方法,使自己的教學(xué)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
大賽二等獎(jiǎng),我獲得“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號(hào)。
我深信,做一位好教師,只有工作熱情還不夠,還必須不斷提高教學(xué)水平,特別是要有深厚的專業(yè)知識(shí),于是我不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),探索新的教學(xué)方法,以提高業(yè)務(wù)能力。先后參加了信息技術(shù)培訓(xùn),繼續(xù)教育培訓(xùn),全國(guó)班主任大會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總之,在近五年的'工作中我把嚴(yán)格要求和情感管理相結(jié)合,融洽師生感情,創(chuàng)造了良好的教與學(xué)的環(huán)境,為搞好教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ),作為老師不僅僅只向?qū)W生傳授知識(shí),而更重要的是教學(xué)生做人的道理和具備良好的思想道德品質(zhì),把思想工作放在首位,動(dòng)之以情,曉之以理,其次嚴(yán)格要求學(xué)生,經(jīng)常和學(xué)生家長(zhǎng)溝通,形成學(xué)校內(nèi)外齊抓共管,協(xié)調(diào)一致的教育機(jī)制,始終加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作。
參加工作以來(lái),我始終把成為一個(gè)科研型、學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。為了提高自己的理論水平,把握學(xué)科最新的改革趨勢(shì),理解國(guó)家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向,我不但虛心學(xué)習(xí)專家和同行的經(jīng)驗(yàn),雜取眾長(zhǎng),為我所用,更以高度的責(zé)任感和使命感走在教育科研創(chuàng)新的前沿。
任現(xiàn)職以來(lái),在教育教學(xué)工作中,雖取得優(yōu)良的成績(jī),但離教育改革的形勢(shì)相差較遠(yuǎn),教學(xué)無(wú)止境,探索無(wú)止境,在今后的教育教學(xué)工作中,還需更加努力,以與時(shí)俱進(jìn)的教育教學(xué)理念,為培養(yǎng)21世紀(jì)高層次技能人才傾盡全力。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇九
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字,歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,2018年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十
日月輪回又一年,在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里,我們?cè)俅蝸?lái)到長(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌,參加xx陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì),我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn),再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì),我已經(jīng)多次來(lái)到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地,當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房,當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲,而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
湖北基地xx銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言,我的確感到非常有愧,因?yàn)槲疫@個(gè)人,年齡不在人之下,水平不在人之上,在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言,真是有點(diǎn)班門弄斧了,中國(guó)有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎,猴子稱大王”,今天應(yīng)該改一改,叫山中老虎多了猴子稱大王,為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷商做的好,都是“老虎”,冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講,一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng),兩天也講不完,找一個(gè)來(lái)講吧,又恐“老虎內(nèi)訌”,冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來(lái)講,既節(jié)約了時(shí)間,又避免了“老虎內(nèi)訌”,還給了我很足的面子(開個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù),給了我這么大的鼓勵(lì),我就在這里擺弄幾句,拋磚引玉,和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想,靠的就是三句話十二個(gè)字,相信品牌,相信市場(chǎng),相信自己。
品牌的選擇是不容易的,一旦選準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧的做下去、做好它,就像家里安了數(shù)字電視,一兩百個(gè)臺(tái),手上拿著遙控器換來(lái)?yè)Q去,不知該選哪個(gè),等選好了,也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店,一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐,端著盤子選來(lái)選去,不知道吃什么好,終于找到一款可口的,可已經(jīng)快讓其他客人搶完了,不過(guò),自助餐沒有了,可以讓服務(wù)員再上,而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過(guò)了,可能就麻煩了,你總不能說(shuō):全總,這個(gè)“xx”沒的做了了,再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了xx,我們就要相信它,努力的把它做大做好,要抱著與品牌共患難的決心,一榮俱榮、一毀俱毀,十年來(lái),我對(duì)xx一直抱著這樣的信念,不論其中遇到什么樣的艱難挫折,義無(wú)反顧堅(jiān)持下去。
再說(shuō)市場(chǎng),市場(chǎng)有大有小,有好有差,我們一個(gè)人改變不了它的局面,但我們要相信市場(chǎng),再差的市場(chǎng),只要我們能找到它的切入點(diǎn),找到他的軟肋,搶先去占領(lǐng)它,我們就能熟練地駕馭它操作它,有一個(gè)小故事,說(shuō)的是有一個(gè)商人,騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜,跋山涉水,來(lái)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家,哪里的主人沒有見過(guò)大蒜,更想不到世上還有這么好吃的東西,因此,他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來(lái)客,臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽說(shuō)了這件事,想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國(guó)家,那里的人同樣沒有見過(guò)大蔥,甚至覺得大蔥的味道比打算還好,他們更加熱情的接待了這位商人,并且一直認(rèn)為,用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情,于是經(jīng)過(guò)慎重商量,決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是,如此,先搶一步,占盡先機(jī),得到的是金子;而步人后塵,得到的可能就是大蒜。如今的xx,有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品,有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地,我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì),用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),搶奪原始利潤(rùn),用基地產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,這樣,即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候,那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng),市場(chǎng)給你的回報(bào)!
三是相信自己,這個(gè)我就不多說(shuō)了,相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
總之,目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇,所以,我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌,現(xiàn)在,我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?,銷售量逐年遞增,市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大,我們深深體會(huì)到,好品牌就有好市場(chǎng),好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤(rùn)!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多,比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品,仿造品幾乎可以以假亂真,他們價(jià)格又低,導(dǎo)致銷售困難,希望公司這方面給予關(guān)注,及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品,淘汰老產(chǎn)品,以對(duì)付市場(chǎng)。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高,向廣東產(chǎn)品靠攏,使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng),因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,品牌意識(shí)薄弱,更注重價(jià)格的比較,我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧,這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后,祝各位身體健康,財(cái)源茂盛,希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候,大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十一
作為一位班主任,能真正做到以身作則,成為學(xué)生的一個(gè)榜樣,時(shí)刻履行著一個(gè)人民教師“身正為范”的要求。在平時(shí)的工作中,能充分了解畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn),時(shí)刻關(guān)注畢業(yè)班學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整學(xué)生隨時(shí)出現(xiàn)的不利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的異端思想情緒,努力做到讓每一個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng),最終考入理想中的學(xué)校。能和家長(zhǎng)做到真誠(chéng)的交流,機(jī)制配合,充分挖掘教育資源,形成最大限度的教育合力,從而達(dá)到事半功倍的教育教學(xué)效果。只是在這一方面還應(yīng)該再細(xì)致一些為好。
平時(shí)教學(xué)中,抽時(shí)間學(xué)習(xí)教育教學(xué)了理論,不忘提高自己的教育教學(xué)修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學(xué)教師網(wǎng)上在線培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《有效備課》等教學(xué)著作,并積極準(zhǔn)備參加了合肥市組織的中小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試。在學(xué)習(xí)中,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景,更清楚了一個(gè)教師只有不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)實(shí)習(xí),才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十二
來(lái)新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,日子顯得嚴(yán)重,但又有次序。剛進(jìn)入公司,一切都是簇新的,要重新去知道和了解;決心來(lái)自了解,要了解咱們的職業(yè),了解咱們的公司,了解咱們的產(chǎn)品;公司為咱們供給的渠道很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的,這樣好的渠道,就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程,這一生最重要的決議便是決議和誰(shuí)在一同生長(zhǎng)!很榮幸能參加咱們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我,他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí),能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上,自己這樣一個(gè)新手,必定要多學(xué),多看,多干事!
公司辦理模式很人性化,量體裁衣,對(duì)癥下藥;這一個(gè)多月,公司沒有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展示自己的才干,公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問(wèn)客戶,常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看;然后,細(xì)心地剖析給我聽,從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能細(xì)心地進(jìn)行剖析,這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入,了解公司產(chǎn)品,了解公司事務(wù)狀況。幾天往后,我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù),自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人,喜愛跑事務(wù),喜愛與人打交道,喜愛交際;看我們從不知道到知道,最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來(lái),直到做成生意,很享用這樣一個(gè)進(jìn)程,!自己一向就很喜愛做出售作業(yè),喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限,但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)!成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中,我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì),戰(zhàn)勝缺少,朝著以下幾個(gè)方向盡力:
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己;每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致,這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略,才有多大的格式。這方面自己還很短缺,有必要不斷的學(xué)習(xí),這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí),不斷的充分自己!
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志,進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干,并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天!假如你不可,你就必定要!假如你必定要,你就必定行!
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺,所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表,關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無(wú)從談起,所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十三
2017年,本人主要負(fù)責(zé)改版建設(shè)了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀(jì)委網(wǎng)站;較好地負(fù)責(zé)與進(jìn)行了電廠網(wǎng)站的管理、維護(hù)與編輯工作;負(fù)責(zé)的科技信息、電子商務(wù)工作也都得到兼顧,積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務(wù)。
提高黨性修養(yǎng),堅(jiān)決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求,參加有關(guān)黨的活動(dòng)會(huì)議和學(xué)習(xí)。參加黨的輪訓(xùn)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神,并落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作之中。
多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班,以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作的部分工作做得更好。
1、緊急建設(shè)、開通了電廠新的主頁(yè)
今年3月,電廠網(wǎng)站服務(wù)器因?yàn)橛脖P故障,導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失,而備份在個(gè)人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機(jī)一時(shí)未保留,從而導(dǎo)致電廠網(wǎng)站一時(shí)停止了運(yùn)行。一方面,暫時(shí)影響了電廠的相關(guān)工作;另一方面,經(jīng)常來(lái)訪問(wèn)電廠主頁(yè)的用戶,一時(shí)不能訪問(wèn),給用戶帶來(lái)不便。在這種情況下,信息中心一方面緊急維修、更換服務(wù)器硬盤;另一方面,日夜加班加點(diǎn)地重新建設(shè)電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作,主要由我來(lái)進(jìn)行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、技能,利用目前比較流行的網(wǎng)站建設(shè)程序,硬是通過(guò)個(gè)人的努力與能力,在短短兩三天時(shí)間內(nèi),建設(shè)、調(diào)試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結(jié)合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng),一個(gè)全新的、功能實(shí)用的電廠主頁(yè)就誕生了。目前的電廠主頁(yè),整站標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范,界面友好,用戶使用也很方便。同時(shí),我們自己建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設(shè)資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護(hù)與管理
1)留心學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),加強(qiáng)電廠網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作。
2)搞好電廠主頁(yè)的維護(hù),時(shí)刻監(jiān)視主頁(yè)的運(yùn)行情況;出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)、努力處理,避免產(chǎn)生不良影響。
3)負(fù)責(zé)電廠主頁(yè)來(lái)稿的編輯處理工作,發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問(wèn)題的,及時(shí)糾正處理,力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯(cuò)。及時(shí)處理、編發(fā)電廠主頁(yè)新聞,以最快的時(shí)效反映電廠的生產(chǎn)與管理動(dòng)態(tài),反映電廠與職工的風(fēng)貌。大家從電廠主頁(yè)這個(gè)特殊的窗口,就能在一定程度上了解電廠的動(dòng)態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4)配合電廠的工作,先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”等專題。
5)加強(qiáng)“電廠紀(jì)檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設(shè)與維護(hù)工作,進(jìn)行了一次改版。
6)加強(qiáng)“電廠社區(qū)”的管理,豐富職工的網(wǎng)絡(luò)生活。分別為電廠的攝影協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄,積極為電廠職工的文體活動(dòng)服務(wù),反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作,很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品,已有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。
7)個(gè)人負(fù)責(zé)、投資建設(shè)了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”,并加強(qiáng)網(wǎng)站管理,及時(shí)發(fā)布有關(guān)電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設(shè)的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”,從2000年建設(shè)開通到現(xiàn)在,七八年過(guò)去了,一直都在盡個(gè)人的微薄之力,向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
電廠在著名的電子商務(wù)網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊(cè)了自己的電子商務(wù)帳號(hào),目前這項(xiàng)工作中的部分工作也交由我來(lái)負(fù)責(zé)管理。2017年,及時(shí)發(fā)布了電廠多批次電子商務(wù)的采購(gòu)信息,為電廠的設(shè)備采購(gòu)提供了便利,節(jié)約了資金。
2017年,本人多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班,以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作中的部分工作做得更好。
積極協(xié)調(diào)我廠和有關(guān)科技信息網(wǎng)的聯(lián)系,按照要求交納網(wǎng)費(fèi),加強(qiáng)科技交流,及時(shí)分發(fā)科技信息期刊資料,為工程技術(shù)人員和電廠生產(chǎn)服務(wù)。我們參與的一個(gè)“水電站機(jī)電技術(shù)信息網(wǎng)”,網(wǎng)刊《水電站機(jī)電技術(shù)》(雙月刊)為國(guó)家級(jí)刊物,并作為中國(guó)水力發(fā)電工程學(xué)會(huì)會(huì)刊,其影響越來(lái)越大。本人經(jīng)常鼓勵(lì)、推薦我廠工程技術(shù)人員向該刊投稿,并時(shí)有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時(shí),電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國(guó)水電廠自動(dòng)化技術(shù)信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術(shù)人員,也為在技術(shù)上介紹、宣傳我廠,本人常常熱心地為技術(shù)人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表,為提高單位的聲譽(yù)努力做力所能及的工作。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十四
總結(jié),也就是對(duì)自己的一個(gè)批評(píng)和一個(gè)自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程。工作總結(jié)能讓工作者意識(shí)到自己哪些地方做得不好,哪些地方需要改進(jìn)。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文”,歡迎大家閱讀,僅供大家參考。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(一)
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班,從來(lái)公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝,現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào):
來(lái)公司以前,離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司,為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到公司后,我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,往來(lái)銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng),在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中,無(wú)論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,使得我在開展具體工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力,把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素量,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源,以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(二)
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,在這新年之際,回想自己半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我可以說(shuō),我并沒有虛度,過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,我相信自己會(huì)做得更好,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。
自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),掌握了一定的理論基礎(chǔ),而且,我喜歡這份職業(yè),這股動(dòng)力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的`處事能力,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新年,滿懷希望,努力做好自己的工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(三)
轉(zhuǎn)眼間,××已經(jīng)揮手告別了,我們迎來(lái)了新的一年,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配××賬號(hào)后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
一、 業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二、 個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
4、自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中,我可以說(shuō),我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十五
20__上半年以來(lái),在省檔案局的指導(dǎo)下,以檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng)為工作主線,全市兩級(jí)檔案部門圍繞市委、市政府推進(jìn)四個(gè)無(wú)錫建設(shè)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署,著力夯實(shí)各項(xiàng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù),努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識(shí)濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)強(qiáng)、社會(huì)形象佳的一流檔案部門,取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地,推動(dòng)基層評(píng)估達(dá)標(biāo)。
目前,該館負(fù)責(zé)人及工作團(tuán)隊(duì)配備到位,重點(diǎn)投入檔案移庫(kù)排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),同時(shí)積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)首家十二生肖博物館和國(guó)家非遺傳承大師工作室,不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館,而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點(diǎn),充分體現(xiàn)無(wú)錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級(jí)檔案館、室和部門、單位檔案機(jī)構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)范和復(fù)查意見,向省檔案局報(bào)送本市4家擬報(bào)五星級(jí)單位的全部材料,并進(jìn)行了預(yù)檢。
二、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù),推進(jìn)年度進(jìn)館計(jì)劃。
市檔案局針對(duì)當(dāng)前檔案工作存在的主要問(wèn)題,以完善和提升檔案基礎(chǔ)工作為目標(biāo),決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng),通過(guò)下發(fā)《實(shí)施方案》文件、召開全市檔案局館長(zhǎng)會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員部署,得到各市、區(qū)檔案局的積極響應(yīng)。半年來(lái),兩級(jí)檔案部門均制定各自的細(xì)化落實(shí)方案,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和內(nèi)部分工,將活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來(lái)國(guó)家一、二級(jí)檔案館復(fù)評(píng)的市、區(qū)檔案館,嚴(yán)格對(duì)照復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),同步推進(jìn)提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進(jìn)館計(jì)劃性五條工作主線,通過(guò)全面排查、全面梳理、全面整改的扎實(shí)舉措,嚴(yán)格庫(kù)房管理制度,完善檔案基礎(chǔ)臺(tái)帳,按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控,推進(jìn)館藏檔案整理與整改,合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號(hào),加快電子目錄全覆蓋進(jìn)度,進(jìn)一步夯實(shí)了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十六
20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同,許多合同就接二連三地來(lái)了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時(shí)間急,所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下,事情進(jìn)展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,下半年的成績(jī)的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,從報(bào)價(jià),到現(xiàn)場(chǎng)勘查,再到設(shè)計(jì)圖紙,只要是我自己能做的,我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng),參數(shù)易變更的工作,所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報(bào)價(jià)也得隨之變化,時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲,有了業(yè)務(wù)的'忙綠,必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,就一路在學(xué)習(xí),第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯,由于沒有經(jīng)驗(yàn),在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式,也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng),畫圖紙,簽合同,讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,增強(qiáng)了自信心,也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作,這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯,從報(bào)價(jià)到圖紙,再到合同的簽署,付款,也是自己嘗試著獨(dú)立完成的,此次合同的成功,讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?;涟,F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng),我都從不抱怨,每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),由于時(shí)間緊張,連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書,又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,這些都給客戶留下良好的印象,接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍,在這樣的過(guò)程中,不僅收獲到成交的喜悅,在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境,為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。成長(zhǎng),這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。
20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏,加上公司實(shí)力也比較薄弱,所以20xx年未能取得比較理想的成績(jī),但是恰恰是20xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉,基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作,我想在我們公司這樣的背景下,正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本,提高效率,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年,與客戶的溝通變得更加靈活了,更加能掌握客戶的心理,以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,能隨著客戶的想法,不斷地改變自己的策略,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利,成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年,對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低,節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間,提高了成交率。20xx年,對(duì)于公司,對(duì)于自己都是值得慶祝的一年,因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲,因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng),公司正日益壯大,同時(shí),公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦忙碌的一年,也應(yīng)是大家豐收的一年,所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果??焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題,產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的,如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決,那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
20xx年即將來(lái)臨,對(duì)于新的一年,希望公司事業(yè)蒸蒸日上,希望我一如既往的努力能換來(lái)一如既往的收獲,業(yè)績(jī)能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步,工資能夠不斷提高,能夠過(guò)上更加幸??鞓?lè)的生活。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期對(duì)我們xx教師來(lái)說(shuō)既緊張忙碌,又充實(shí)有收獲。這學(xué)期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂(lè)游戲中促幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》為重點(diǎn),大組以“集體教學(xué)中游戲化策略的實(shí)踐研究”、小組以“主題背景下個(gè)別化學(xué)習(xí)材料游戲化的實(shí)踐與研究”為抓手,以實(shí)踐活動(dòng)為立足點(diǎn),以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的,努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?,F(xiàn)將一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)與反思不足,為下一階段的業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
1、創(chuàng)設(shè)游戲化環(huán)境,促一日課程平衡。
針對(duì)游戲組織中的不足,本學(xué)期我們特別強(qiáng)調(diào)保證孩子游戲的時(shí)間。為此我們結(jié)合幼兒園實(shí)際情況,重新對(duì)游戲活動(dòng)室進(jìn)行規(guī)劃,利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設(shè)了演藝吧、益智區(qū)及棋吧,拓展了專用活動(dòng)室的內(nèi)容,使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設(shè)中,我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料,也投放了低結(jié)構(gòu)材料,從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性,我們利用案例交流、教研研討等方式,使教師明白如何觀察與指導(dǎo)孩子,如何利用分享交流促進(jìn)孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習(xí)慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)為指南,注重幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
針對(duì)我園新手教師多,對(duì)于幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)還存在一些困惑,所以和大家一起學(xué)習(xí)了《幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,解讀各個(gè)板塊評(píng)價(jià)指標(biāo)及孩子的行為表現(xiàn),從而使教師們對(duì)于孩子年齡特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)有了更深入的了解。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)測(cè)試,為了體現(xiàn)減負(fù)增效,我們將幼兒日常的評(píng)價(jià)測(cè)試整合于各類活動(dòng):如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評(píng)課等,通過(guò)一學(xué)期的努力,孩子的生活行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都有較大的進(jìn)步。
3、注重日常管理,加強(qiáng)教師工作的規(guī)范性。
本學(xué)期我們分階段地對(duì)各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評(píng)比、班級(jí)網(wǎng)站檢查、學(xué)期教學(xué)的考核等活動(dòng),并且將這些工作細(xì)化成每月保教工作規(guī)范考核指標(biāo)。在每次常規(guī)檢查或評(píng)比后由組長(zhǎng)進(jìn)行層層反饋,使考核的過(guò)程成為培訓(xùn)指導(dǎo)教師的過(guò)程,促進(jìn)常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過(guò)一日跟進(jìn),提升教師一日活動(dòng)組織能力。
針對(duì)我園新教師多,一日活動(dòng)組織存在很多問(wèn)題,我們對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動(dòng),如早上來(lái)園環(huán)節(jié)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織、游戲的組織等,通過(guò)一對(duì)一跟進(jìn),及時(shí)和新教師反饋組織中的問(wèn)題,使新教師在指導(dǎo)中不斷提升活動(dòng)組織能力。
5、開展不定期碰頭會(huì),加強(qiáng)常規(guī)工作的管理與指導(dǎo)反饋。
針對(duì)日?;顒?dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)教研組內(nèi)碰頭會(huì),組長(zhǎng)將共性問(wèn)題進(jìn)行梳理,與組員共同研討對(duì)策;通過(guò)教研組長(zhǎng)碰頭會(huì),將日常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和組長(zhǎng)進(jìn)行反饋,提升組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,通過(guò)和教師的碰頭會(huì),及時(shí)將進(jìn)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和教師互動(dòng),提升教師半日活動(dòng)組織的有效性。
1、積極探索,加強(qiáng)教育科研管理。
我園著手對(duì)課題《在快樂(lè)游戲中促進(jìn)幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》進(jìn)行了深入的探索和研究,由園長(zhǎng)親自擔(dān)任課題組長(zhǎng),把握研究方向,找準(zhǔn)研究重點(diǎn),注重課題相關(guān)的資料的積累,由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)理論梳理與組織實(shí)踐研究,以教研組為單位展開了教科研合一的實(shí)踐探索。形成了園長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運(yùn)作模式,使我園的科研氛圍更加的熱烈,老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力,針對(duì)我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點(diǎn),我們聘請(qǐng)了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓(xùn),理論結(jié)合實(shí)際的案例,使教師們對(duì)于如何提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、如何撰寫等有了更清晰的了解,從而做到以科研促進(jìn)教師成長(zhǎng),以科研推動(dòng)保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領(lǐng),促進(jìn)教師集體活動(dòng)組織能力的提高。
圍繞龍頭課題,大組教研聚焦“集體活動(dòng)游戲化策略的組織與實(shí)施”,結(jié)合教研活動(dòng),我們開展骨干教師示范展示活動(dòng),通過(guò)觀摩研討,引發(fā)教師對(duì)于活動(dòng)中游戲化策略運(yùn)用的研討,并尋找問(wèn)題,提出建議,在研討中優(yōu)化活動(dòng)方案,積累游戲化教學(xué)策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實(shí)踐,我們還經(jīng)常讓教師帶著問(wèn)題來(lái)教研,如預(yù)告中心話題,向教師發(fā)放調(diào)查表,收集問(wèn)題;讓教師交流實(shí)踐中的案例,共同解決問(wèn)題。一個(gè)個(gè)鮮活的課例,引起了教師的共鳴,有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動(dòng)參與。在教研活動(dòng)中,我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺(tái),共性問(wèn)題讓青年教師積極思考,有難度的問(wèn)題拋給經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師來(lái)解惑的。我還采用預(yù)約制,預(yù)約骨干教師發(fā)言,提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對(duì)青年教師底氣不足,不敢主動(dòng)發(fā)言,在研討中,我們經(jīng)常采用分組研討的形式,采用骨干加新教師的組合,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神,思想?yún)R報(bào)專題使教師在研討中相互學(xué)習(xí)。
3、小組研討,優(yōu)化個(gè)別化學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)。
共同觀察幼兒與材料的互動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料存在的問(wèn)題,在研討中優(yōu)化材料設(shè)計(jì),使材料的設(shè)計(jì)更有趣、更有多元價(jià)值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期,我們繼續(xù)以區(qū)級(jí)帶教及園級(jí)帶教、培訓(xùn)促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。我們?cè)谛陆處熤虚_展同課異構(gòu)的研究,即同一年齡段的新教師選擇同一個(gè)內(nèi)容上實(shí)踐活動(dòng),可以根據(jù)自己班級(jí)孩子的特點(diǎn)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行微調(diào)。由于同年級(jí)組內(nèi)容一樣,所以在觀摩的時(shí)候,新教師們的能夠和自己的活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比,分析哪個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)更為合理,在每次的活動(dòng)中,大大激發(fā)了新教師思考的積極性,使他們?cè)谘杏懼邢鄬W(xué)相長(zhǎng)。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功,是各項(xiàng)活動(dòng)中不可缺少的本領(lǐng),為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì),達(dá)到相互交流,共同學(xué)習(xí)提高的目的,本學(xué)期,我們開展了系列活動(dòng),如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等,參賽教師們各顯神通,充分展示了幼兒教師風(fēng)采。通過(guò)比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺(tái),錘煉了基本功和心理素質(zhì),營(yíng)造了全園教師互相學(xué)習(xí)的氛圍,也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領(lǐng)。
本學(xué)期,利用徐吉來(lái)老師蹲點(diǎn),我們定期開放我園的集體活動(dòng),通過(guò)觀摩研討實(shí)踐活動(dòng),使教師對(duì)于集體教學(xué)內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)等達(dá)成了共識(shí)。本學(xué)期在蹲點(diǎn)活動(dòng)中我們也盡量做到整合,如和雛燕活動(dòng)、中心組活動(dòng)的整合,通過(guò)借助外力,通過(guò)區(qū)級(jí)骨干教師為我們的集體教學(xué)活動(dòng)出謀劃策,使教學(xué)方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時(shí)汲取最新的幼教信息,本學(xué)期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學(xué)習(xí),如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)游戲,錢瑩參加雛雁俱樂(lè)部活動(dòng),杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術(shù)跟崗,朱佳瑛參加中心組活動(dòng)、新教師的區(qū)級(jí)見習(xí)期培訓(xùn)等,通過(guò)外培,不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺(tái)。
本學(xué)期,我園還開展多方面的互動(dòng)交流互動(dòng)活動(dòng)。如中心組、雛雁展示研討活動(dòng),新教師月匯報(bào)活動(dòng)、骨干教師展示活動(dòng)、教研組實(shí)踐活動(dòng)、環(huán)境評(píng)比、中青年教師教學(xué)評(píng)優(yōu)等,在這些活動(dòng)中教師們觀摩評(píng)析,共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問(wèn)題。
(1)在園各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中,有時(shí)還缺乏整體考慮意識(shí),對(duì)于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠,對(duì)課程實(shí)施質(zhì)量的檢測(cè)力度還不夠。
(2)一日活動(dòng)組織規(guī)范化有待提高。青年教師對(duì)于一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)組織要點(diǎn)還不是很清晰,還需加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)科研的引領(lǐng):管理者對(duì)于課題整體的把握走向需明確,自身的科研能力還需加強(qiáng),過(guò)程中需注重日常積累,注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
(1)統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,學(xué)會(huì)重點(diǎn)明確,力求凸顯工作的計(jì)劃性和有序性。
(2)關(guān)注了教師在一日活動(dòng)組織中存在的困惑與問(wèn)題,為下階段的課程建設(shè)及業(yè)務(wù)管理工作提供了研究依據(jù)。
(3)繼續(xù)提煉有效策略,并注重實(shí)踐中的跟進(jìn)與運(yùn)用,做到教科研合一,提升科研能力。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十八
xx年,我縣的計(jì)劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照自治州黨辦、政辦的要求,緊緊圍繞鞏固“三為主”先進(jìn)縣工作成果這一中心,實(shí)事求是,開拓進(jìn)取地加快我縣計(jì)劃生育綜合改革試點(diǎn)工作,積極開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和計(jì)劃生育村民自治合格村、先進(jìn)創(chuàng)建工作,并注重加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高整體工作水平。一年來(lái),通過(guò)全縣計(jì)劃生育干部和其它相關(guān)部門共同的努力,全面順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我縣xx年度人口與計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作指標(biāo)情況匯報(bào)如下:
自xx年10月1日至xx年6月30日,全縣共出生嬰兒xx人,其中漢族xx人,少數(shù)民族xx人,計(jì)劃外出生x人;上半年出生率為xx‰,與去年同期相比下降xx個(gè)千分點(diǎn);計(jì)劃生育率為xx%,較去年同期上升了xx個(gè)百分點(diǎn);其中,少數(shù)民族計(jì)劃生育率為xx%,漢族計(jì)劃生育率為xx%;全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人,采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人,綜合節(jié)育率達(dá)xx%,較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn);長(zhǎng)效節(jié)育率為xx%,較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)。
1、宣傳教育與培訓(xùn)工作
為提高計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們發(fā)放了學(xué)習(xí)材料、在每月例會(huì)時(shí)對(duì)全體干部進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們采用了傳、幫、帶的形式,并進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試。并在例會(huì)上多次組織學(xué)習(xí)了《計(jì)生法》、《條例》、《決定》等,為今后進(jìn)一步提高工作水平打下了一定的基礎(chǔ)。為提高全縣計(jì)生干部的整體業(yè)務(wù)水平,我縣計(jì)生系統(tǒng)制定了年內(nèi)兩次測(cè)試“不合格”者,清除出計(jì)劃生育隊(duì)伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度,今年有9名同志待崗3個(gè)月,名同志進(jìn)行了輪崗。xx年10月13日,在縣黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班上,我們對(duì)參加培訓(xùn)的xx人進(jìn)行了《條例》及《決定》的培訓(xùn),并進(jìn)行了考試。xx年x月x日,我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓(xùn)班,為助理員更好地服務(wù)群眾打下了一定的基礎(chǔ)。xx年1月18日,我辦組織計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學(xué)校對(duì)《計(jì)生法》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),并要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)計(jì)生辦加大對(duì)《計(jì)生法》的宣傳力度。1月24日,在縣黨校舉辦的xx縣村級(jí)及七站八所干部“三個(gè)代表”重要思想、“七一”講話培訓(xùn)班上,我們對(duì)參學(xué)的全體干部進(jìn)行了《計(jì)生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日,我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計(jì)劃生育綜合改革培訓(xùn)班。6月10日至6月24日,我縣對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共37名新上崗人員及待崗人員進(jìn)行了人口計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動(dòng)人口管理及協(xié)會(huì)、三結(jié)合、村民自治、黨風(fēng)廉政建設(shè)等知識(shí)的綜合培訓(xùn),為全面促進(jìn)我縣的人口與計(jì)劃生育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。8月26日至8月30日,我縣對(duì)全計(jì)生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。9月2日,我們又對(duì)鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生助理員進(jìn)行了為期一天的知情選擇培訓(xùn)。此外,我們還對(duì)全縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了以《條例》為重點(diǎn)的強(qiáng)化培訓(xùn)。對(duì)技術(shù)人員的技術(shù)提高,我們采取了在縣指導(dǎo)站輪流培訓(xùn)與下鄉(xiāng)指導(dǎo)、定期測(cè)試相結(jié)合的辦法,不斷提高了鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站工作人員的技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、技術(shù)服務(wù)工作
3、協(xié)會(huì)、“三結(jié)合”工作
今年我們?cè)诩訌?qiáng)行政管理的同時(shí),加大了群眾工作的力度,更好地發(fā)揮了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用。年初,我們完成了基層協(xié)會(huì)組織整頓工作,通過(guò)整頓,我縣協(xié)會(huì)會(huì)員增加至7267人。占總?cè)丝诘?13%?,F(xiàn)有鄉(xiāng)級(jí)協(xié)會(huì)15個(gè),村級(jí)協(xié)會(huì)94個(gè),會(huì)員小組340個(gè),活動(dòng)陣地488個(gè),聯(lián)系戶5612戶,積極分子3280人;今年共辭退協(xié)會(huì)干部50人,辭退會(huì)員529人,新增會(huì)員1123人,會(huì)員隊(duì)伍的加強(qiáng),使協(xié)會(huì)煥發(fā)了新的生機(jī),工作得以很好的開展。
基層計(jì)生協(xié)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助村委會(huì),組織動(dòng)員群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù),帶動(dòng)群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過(guò)參與村民自治的一系列活動(dòng),達(dá)到協(xié)會(huì)會(huì)員和全體村民參與面廣,實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性高,群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意程度高的目標(biāo)。
今年,縣計(jì)生協(xié)開展的“樹立計(jì)生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動(dòng)取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結(jié)合”示范戶,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)共為計(jì)生“三結(jié)合”示范戶投入貼息貸款62萬(wàn)元。
4、村民自治工作
xx年11月26日,我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)負(fù)責(zé)人、計(jì)生辦主任、各村領(lǐng)導(dǎo)及民政、司法、宗教部門領(lǐng)導(dǎo)共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),從而使我縣的村民自治工作進(jìn)入全面實(shí)施階段。為更好地完成好這項(xiàng)工作,我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學(xué)習(xí)了先進(jìn)的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)運(yùn)用到了我縣的實(shí)際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度,通過(guò)多種形式的宣傳,使廣大干部、群眾充分認(rèn)識(shí)到了村民自治的重要性,極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性,提高了廣大育齡群眾的計(jì)劃生育主人翁意識(shí),全縣現(xiàn)有xx個(gè)行政村,其中有xx個(gè)村開展了村民自治工作,開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計(jì)劃生育村民自治民約》,村委會(huì)認(rèn)真落實(shí)了實(shí)行計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。
7月2日至7月12日,縣委、縣人民政府組織有關(guān)人員對(duì)全縣計(jì)劃生育村民自治工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。通過(guò)檢查我們發(fā)現(xiàn),各村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)較往年有所提高。村級(jí)各項(xiàng)制度健全,檔案管理規(guī)范,各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)到位,村干部也沒有違法違紀(jì)的現(xiàn)象,干群關(guān)系較好,群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率達(dá)98%,與往年相比有明顯改善。達(dá)到計(jì)劃生育村民自治合格村標(biāo)準(zhǔn)的村有42個(gè),占開展村民自治工作行政村的,先進(jìn)村5個(gè),占合格村的12%。初步建立了縣指導(dǎo)、鄉(xiāng)管理、村負(fù)責(zé)、戶落實(shí)、民自治的基層管理機(jī)制。
5、流動(dòng)人口管理工作
今年我縣進(jìn)一步加大了流動(dòng)人口綜合管理的力度,流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動(dòng)等部門積極配合計(jì)生部門開展查驗(yàn)證工作。公安、派出所在清查流動(dòng)人口時(shí),查驗(yàn)《婚育證明》率達(dá)92%以上,對(duì)沒有持有《婚育證明》的及時(shí)發(fā)放了聯(lián)系函崔辦,嚴(yán)格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動(dòng)人口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),也堅(jiān)持了“一證否辦制”,驗(yàn)證率達(dá)到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計(jì)劃生育管理責(zé)任書》,簽訂率達(dá)100%。流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦公室在加強(qiáng)管理的同時(shí),努力為流動(dòng)人口提供各種計(jì)劃生育服務(wù),普及計(jì)劃生育法律,傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學(xué)知識(shí),受到了廣大外來(lái)人員的歡迎。對(duì)于轉(zhuǎn)變流動(dòng)人口生育觀念,提高出生人口素質(zhì)和育齡群眾生殖健康水平起到了促進(jìn)作用。
縣衛(wèi)生局加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對(duì)在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來(lái)流動(dòng)人員婦女進(jìn)行了登記、查驗(yàn)了準(zhǔn)生手續(xù),對(duì)無(wú)《生育證》的及時(shí)通報(bào)了縣計(jì)生辦,通報(bào)率達(dá)100%。計(jì)生辦還與公安局協(xié)作,多次對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行清理清查,進(jìn)一步摸清全縣流動(dòng)人口的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,對(duì)加強(qiáng)流動(dòng)人口出生分析、計(jì)劃生育管理和服務(wù)、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進(jìn)作用。另外,在開展計(jì)劃生育雙向管理、加強(qiáng)私房出租戶和集貿(mào)市場(chǎng)外來(lái)人員計(jì)劃生育管理等方面我們也做了大量的工作??h計(jì)生辦于3月份舉辦的綜合知識(shí)培訓(xùn)班上,對(duì)流動(dòng)人口臺(tái)帳、清理清查、驗(yàn)證發(fā)證等工作進(jìn)行了細(xì)致的講解。
6、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我辦自接到x黨辦[xx]80號(hào)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《xxx關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》的通知后,于xx年10月27日和11月9日先后兩次對(duì)《決定》進(jìn)行了集中學(xué)習(xí);xx年1月12日,縣計(jì)生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會(huì);1月20日,辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計(jì)生辦黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》;2月8日,組織學(xué)習(xí)了與州計(jì)生州簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,并進(jìn)行了貫徹落實(shí);2月21日,集中學(xué)習(xí)了xx《貫徹意見》及xx紀(jì)檢辦第三次會(huì)議公報(bào),并給每位工作人員下發(fā)了一份學(xué)習(xí)《決定》的問(wèn)答題;3月2日,與各鄉(xiāng)計(jì)生辦主任簽訂了《xx縣計(jì)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》;4月4日,對(duì)《決定》進(jìn)行了討論,交流了心得體會(huì);4月5日,對(duì)《決定》內(nèi)容進(jìn)行了考試。在每周五的政治學(xué)習(xí)時(shí)間,我們對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育。在半年及全年計(jì)劃生育工作考核時(shí),我們對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)計(jì)生辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的考核。做到了工作同步抓,考核一起過(guò)。此外,我們還先后辦了6期貫徹落實(shí)《決定》精神的宣傳板報(bào)。
7、精神文明創(chuàng)建工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面,我辦加強(qiáng)了思想政治建設(shè),并進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)及考試。年初我們改選了工會(huì)、婦委會(huì)會(huì)員,工會(huì)、婦委會(huì)等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問(wèn)了老干部,送去了269元的慰問(wèn)品,2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動(dòng),3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識(shí)競(jìng)賽,3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈(zèng)了價(jià)值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務(wù)種植棗樹1200余株。5月7日,在縣人口學(xué)校召開了全縣計(jì)生系統(tǒng)公民道德建設(shè)及民族團(tuán)結(jié)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)6月7日,成立了縣計(jì)生辦“扶貧幫困基金會(huì)”,所有工資表在冊(cè)人員每人每月捐出10元,用于扶貧幫困。6月9日,為xx鄉(xiāng)牧民定居點(diǎn)牧民xx購(gòu)買了價(jià)值600元的小雞、飼料等。8月20日,為xx捐衣物49件。9月11日至13日,參加縣上組織的“防病改水工程”的義務(wù)勞動(dòng),共挖自來(lái)水管道400米。在公民道德建設(shè)月中,我們認(rèn)真開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育,并辦了2期黑板報(bào),懸掛了2條橫幅。在愛國(guó)衛(wèi)生月中,我們進(jìn)行了愛國(guó)衛(wèi)生教育,并辦了1期有關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生、健康教育知識(shí)的黑板報(bào)。此外,我們還大力開展了爭(zhēng)做文明市民、巾幗建功等活動(dòng),鼓舞了全體工作人員的士氣,推動(dòng)了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進(jìn)程。
8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建工作
在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣(市)的活動(dòng)時(shí),我縣計(jì)生辦就樹立了創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的信心,縣委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也表示贊同,并于5月27日召開了一次專題會(huì)議,確立了創(chuàng)建目標(biāo),并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排和部署。6月14日,副縣長(zhǎng)xx和全縣計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國(guó)家計(jì)生委召開的開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)的電視電話會(huì)議,并做了重要講話,提出了明確的要求。隨后,縣計(jì)生辦成立了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并按要求制定了《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)安排意見》和《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》,強(qiáng)化了創(chuàng)建工作的指導(dǎo),把群眾滿意率作為主要指標(biāo),把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點(diǎn),不斷拓寬宣傳教育范圍和服務(wù)項(xiàng)目,積極協(xié)調(diào)計(jì)劃生育家庭優(yōu)待政策的落實(shí),使全縣群眾對(duì)計(jì)劃生育綜合服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上。通過(guò)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)自查和縣計(jì)生辦復(fù)查,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)有10個(gè),占全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))總數(shù)的83%。我縣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的標(biāo)準(zhǔn)。
在今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳中,我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了面對(duì)面宣傳,除計(jì)生工作人員下鄉(xiāng)入戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳外,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)也利用干部住村的時(shí)機(jī),先對(duì)住村干部進(jìn)行集中培訓(xùn),然后采用包戶的辦法,讓各住村干部對(duì)廣大農(nóng)牧民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳。今年面對(duì)面宣傳達(dá)30000余人。
9、計(jì)劃生育合格村創(chuàng)建工作
在合格村的創(chuàng)建工作中,我縣堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),在考核驗(yàn)收過(guò)程中做到不開口子,嚴(yán)格按照合格村標(biāo)準(zhǔn)打分,在各方面不開口子、降低標(biāo)準(zhǔn);在合格村質(zhì)量上嚴(yán)格要求,以實(shí)查為主,并結(jié)合檔案資料打分,對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以摘牌,不湊數(shù)字。xx年有43個(gè)村被縣政府命名為“計(jì)劃生育合格村”,雖比上年減少5個(gè),但在制度建設(shè)、政策落實(shí)、干群關(guān)系等多方面均比上年有所提高。
我縣計(jì)生系統(tǒng)“內(nèi)抓作風(fēng)、外樹形象”,為確?;鶎痈黜?xiàng)工作的落實(shí),我辦采取了每月指導(dǎo),每季檢查,半年、全年考核和平時(shí)派專人指導(dǎo)的辦法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問(wèn)題,提高了基層計(jì)劃生育工作的整體水平,樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象,促進(jìn)了干群關(guān)系。今年我辦把人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理同黨風(fēng)廉政建設(shè)、公民道德建設(shè)“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),認(rèn)真實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想。使計(jì)生干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、組織作風(fēng)和生活作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了工作效率。
各位領(lǐng)導(dǎo):我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣活動(dòng),縣委、縣人民政府在人力、財(cái)力上給予了全力的支持,在大家的共同努力下,我縣的計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)部門的要求還有一定的差距,對(duì)存在的問(wèn)題和不足,我們將認(rèn)真總結(jié),不斷完善,不斷提高我縣的計(jì)劃生育行政管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在下步的工作中,我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新時(shí)期的人口與計(jì)劃生育工作,以“三個(gè)代表”重要思想推動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作的進(jìn)一步發(fā)展,深入貫徹落實(shí)xxx、xxx《決定》和“十五”計(jì)劃綱要提出的各項(xiàng)任務(wù),為使我縣順利通過(guò)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的驗(yàn)收而努力奮斗。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇一
為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo),就集郵與函件上半年的經(jīng)營(yíng)工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做一個(gè)規(guī)劃。
上半年函件按著以“項(xiàng)目支撐拉動(dòng)”為根本來(lái)創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬(wàn)元,完成年計(jì)劃160萬(wàn)元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊(cè)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),強(qiáng)化了集郵的文化、收藏、宣傳功能,并適應(yīng)大眾消費(fèi)市場(chǎng)、私費(fèi)市場(chǎng)需求,提高了社會(huì)認(rèn)同度,當(dāng)天銷售468套,完成銷售額64.58萬(wàn)元,完成計(jì)劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬(wàn)元,是年計(jì)劃142萬(wàn)元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足:創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營(yíng)銷的能力不足、整合社會(huì)資源的能力不足等。對(duì)這些問(wèn)題,必須正視,認(rèn)真解決,在下一步工作中要加強(qiáng)策劃,主動(dòng)營(yíng)銷,不斷創(chuàng)新,化解發(fā)展瓶頸。
一、大力推進(jìn)文化傳媒聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)。全縣所有網(wǎng)點(diǎn)和部門要引起重視,一定要突破0。
二、加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā),要營(yíng)銷老客戶挖掘新客戶。
三、組織消化集郵庫(kù)存郵品和郵三湘微營(yíng)銷的工作。針對(duì)以前庫(kù)存產(chǎn)品,全面梳理,通過(guò)“以新帶舊”、活動(dòng)促銷等,分層分類營(yíng)銷,做好減庫(kù)工作。通過(guò)對(duì)預(yù)訂戶及集郵協(xié)會(huì)會(huì)員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進(jìn)行宣傳;并對(duì)集郵大客戶進(jìn)行直郵營(yíng)銷。微營(yíng)銷加強(qiáng)營(yíng)銷進(jìn)度保證收入的完成。
四、旺季封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。在營(yíng)銷組織上不斷創(chuàng)新,緊緊鎖定七大客群開展?fàn)I銷(私企、商務(wù)、旅游、校園、個(gè)人消費(fèi)、政務(wù)、務(wù)工返鄉(xiāng)等),有效拓寬銷售渠道,完成市公司下達(dá)的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,_8年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自我半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從_月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自我“我對(duì)自我說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),19年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷售情景和市場(chǎng)變化,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表此刻:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的本事,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正,感激公司的培養(yǎng),感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),自信,充滿活力的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇三
20xx年又快過(guò)去了,回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況,現(xiàn)簡(jiǎn)述如下:
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求,每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通,關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制,并打印悉數(shù)的工料剖析,作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理,在實(shí)踐的施工進(jìn)程中,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況,對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整,該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底,定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理,參與一些分包合同的洽談,依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況,起草一些分包合同的草稿,分包合同簽定后,對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理,每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命(包含分包方的粗分配),定額材料的計(jì)算,并向公司提交有關(guān)的報(bào)表,每月月底向公司提交下月的首要材料方案,估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢,編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中,實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控,為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法,為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù),及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議,按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中,總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙,總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織,其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多,自己總是加班加點(diǎn),合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻,既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè),又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善,自己總是活躍習(xí)氣這種狀況,以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感,及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè),為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件,并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí),進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié),請(qǐng)審理,如作業(yè)上有不到之處,請(qǐng)不惜指出,以便自己及時(shí)改正,從而能更好地作業(yè)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇四
光陰似箭,日月如梭,作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前,享受在后,努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參加護(hù)理部安排的護(hù)理工作。
2019年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,鄧小平,醫(yī)學(xué)和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,在獲得病員一致好評(píng)的同時(shí),也得到各科領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,積極參加護(hù)理部安排的各項(xiàng)護(hù)理工作。
思想道德政治品質(zhì)方面,能夠貫徹黨的基本政策,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)理論知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專業(yè)知識(shí)工作能力方面,我本著“把工作做到更好”,這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新知識(shí),積極圓滿的完成本職工作,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文件整理工作,認(rèn)真對(duì)待每一位病人,我每一位病人當(dāng)做自己的朋友親人,經(jīng)常換位思考別人的苦楚。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,努力學(xué)習(xí)科研知識(shí),為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)材料清溪場(chǎng)鎮(zhèn)第二中心學(xué)校董秀蘭自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。三年來(lái),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作?,F(xiàn)在回顧過(guò)去幾年的工作,現(xiàn)對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
在三年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí),自覺踐行“三個(gè)代表”精神,以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己,熱愛教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng),為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三年來(lái)我一直擔(dān)任高、低年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
在教學(xué)中,深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主。
以學(xué)生的發(fā)展為主。首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)尊重學(xué)生探究精神個(gè)人工作總結(jié)尊重學(xué)生的思維成果。做到這些才能夠放手讓學(xué)生去思考讓學(xué)生探究。
學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索個(gè)人工作總結(jié),依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課文分析,歸納總結(jié),這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中個(gè)人工作總結(jié),我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過(guò)程。課文分析看是那一類文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難問(wèn)題,穴道哪些解決問(wèn)題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上,進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛學(xué)?!保绾卫弥谱鞯纫幌盗谢顒?dòng),鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高,不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì)兒。
對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。
在課題研究工作中我所做的工作有:。
(1)提高備課的有效性。
我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研,自主備課,自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn),備思路,備教學(xué)策略,切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。
一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法,并通過(guò)課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題,以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查,教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手,以學(xué)定教。
(1)教學(xué)目標(biāo):首先,我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位,三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次,我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo),預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次,我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
(2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒有教師的專業(yè)成長(zhǎng),就難有學(xué)生的自主發(fā)展,課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色,并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
(3)教學(xué)結(jié)構(gòu):。
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng),凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成,它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同文章的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方式。比較理性的文章,較適于對(duì)文章作粗線條的處理的課文我多采用問(wèn)題導(dǎo)引法,對(duì)比較感性的文章,對(duì)文章的精彩細(xì)部時(shí)我則采用以研促讀,重視學(xué)生的自讀自悟。
(4)教學(xué)資源:教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過(guò)程是師生共同開發(fā)課程資源的過(guò)程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā),更重視開發(fā)我自身的資源。
(5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià):a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià),包括激勵(lì)和批評(píng)。b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià),既要避免空洞,又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià),發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用,不傷害學(xué)生的自尊。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無(wú)原則的糾紛處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體。
課件。
制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體課件制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇五
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié),給您提供幫助!
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇六
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō):“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來(lái)接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚,說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人,也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音,以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前,最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去,使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí),雙方可對(duì)照資料交談,以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”,扼要說(shuō)明基本建議,讓對(duì)方加以考慮,甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方,以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí),要把本方意見分為若干個(gè)部分,每部分之間稍作停頓,使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論,到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法,白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn),不可臨時(shí)想想,致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好,不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條,以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候,所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如:“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”,就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女,都不可直呼其名,即使對(duì)方要求如此稱呼,也不可用得過(guò)分。
說(shuō)“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話,即使語(yǔ)調(diào)再平和,在電話中聽去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式,比如:“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?;蛘哂谩拔摇弊謥?lái)開頭也可以,說(shuō):“我星期四需要一份報(bào)告。”
聽話時(shí),最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí),態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌,比如:“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味,也許他正抓耳撓腮,揉眼睛,恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人,最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘,以便控制通話時(shí)間,及時(shí)提醒自己:“該結(jié)束了?!?BR> 報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”,因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟K栽谧詧?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí),他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間,并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下:
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論,應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做,既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論,同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是,既不可多報(bào),也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘,切不可只說(shuō):“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō):“王總,我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟,F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話,但如果對(duì)方說(shuō)“現(xiàn)在不行”,則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪,應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為,商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí),你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話,并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候,不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí),盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案,就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下,對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng),對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情,他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此,當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí),你可以先掛上電話,要求對(duì)方回電告知你,或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去,這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線,以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電,切記要留下自己的電話號(hào)碼,這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人,雙方經(jīng)常通話,這樣做,也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地,則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話,請(qǐng)其等候,切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間,x年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。。。。。?!拔覍?duì)自己說(shuō)。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇七
任現(xiàn)職期間個(gè)人(包括政治思想、學(xué)識(shí)水平、工作能力、工作成績(jī)及履行崗位職責(zé)等情況)20xx年3月,我在完成建筑工程技術(shù)專業(yè)的所有學(xué)業(yè)后,懷著對(duì)前途的無(wú)限憧憬,以滿腔熱情投入了工作崗位。4年中,艱辛和成長(zhǎng)時(shí)刻伴隨著我,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在所有同事與朋友的幫助下,通過(guò)自己的.不懈追求與刻苦努力,使得自己無(wú)論在專業(yè)技能方面,或是做事處世方面,都得到了鍛煉并取得較明顯提高。
我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司金能項(xiàng)目部工作,主要就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程日常監(jiān)理工作。工作中我認(rèn)真積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn):一是對(duì)每一項(xiàng)工程,在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任,在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo),在責(zé)任主體上,明確責(zé)任主體,并積極引導(dǎo)各施工單位樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí),要求施工單位進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄,各種材料檢測(cè)必須符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范,對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理,杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng),為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程,取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法,定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析,及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇八
任現(xiàn)職以來(lái),本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同行的幫助下,能盡職盡責(zé)完成了本職工作,在師德建設(shè)、教育教學(xué)諸方面取得了一些成績(jī),成績(jī)雖小,感慨頗多。下面我就對(duì)自己這幾年來(lái)的工作作一番簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。首先,作為一名共產(chǎn)黨員,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和實(shí)踐黨的十七屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,與時(shí)俱進(jìn),始終與黨中央保持一致,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,尊重學(xué)生,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),工作中團(tuán)結(jié)同志,熱心幫助同志,對(duì)工作不講任何條件,只是盡自己最大的能力把工作做得更好,力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發(fā)展。
在教學(xué)工作中,為了提高教學(xué)質(zhì)量,我始終認(rèn)真?zhèn)湔n,刻苦鉆研教材,每一學(xué)期都制定一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃,因材施教,用最佳的方法知識(shí)傳授給學(xué)生,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度和作風(fēng),積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù),認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的工作。工作中虛心求教,學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),每學(xué)期除帶中專班之外,還多次代表學(xué)校承擔(dān)校內(nèi)外培訓(xùn)講座,并堅(jiān)持聽課、評(píng)課每學(xué)期二十節(jié)以上,積極參加教研活動(dòng),改進(jìn)教學(xué)方法,使自己的教學(xué)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
大賽二等獎(jiǎng),我獲得“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號(hào)。
我深信,做一位好教師,只有工作熱情還不夠,還必須不斷提高教學(xué)水平,特別是要有深厚的專業(yè)知識(shí),于是我不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),探索新的教學(xué)方法,以提高業(yè)務(wù)能力。先后參加了信息技術(shù)培訓(xùn),繼續(xù)教育培訓(xùn),全國(guó)班主任大會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總之,在近五年的'工作中我把嚴(yán)格要求和情感管理相結(jié)合,融洽師生感情,創(chuàng)造了良好的教與學(xué)的環(huán)境,為搞好教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ),作為老師不僅僅只向?qū)W生傳授知識(shí),而更重要的是教學(xué)生做人的道理和具備良好的思想道德品質(zhì),把思想工作放在首位,動(dòng)之以情,曉之以理,其次嚴(yán)格要求學(xué)生,經(jīng)常和學(xué)生家長(zhǎng)溝通,形成學(xué)校內(nèi)外齊抓共管,協(xié)調(diào)一致的教育機(jī)制,始終加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作。
參加工作以來(lái),我始終把成為一個(gè)科研型、學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。為了提高自己的理論水平,把握學(xué)科最新的改革趨勢(shì),理解國(guó)家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向,我不但虛心學(xué)習(xí)專家和同行的經(jīng)驗(yàn),雜取眾長(zhǎng),為我所用,更以高度的責(zé)任感和使命感走在教育科研創(chuàng)新的前沿。
任現(xiàn)職以來(lái),在教育教學(xué)工作中,雖取得優(yōu)良的成績(jī),但離教育改革的形勢(shì)相差較遠(yuǎn),教學(xué)無(wú)止境,探索無(wú)止境,在今后的教育教學(xué)工作中,還需更加努力,以與時(shí)俱進(jìn)的教育教學(xué)理念,為培養(yǎng)21世紀(jì)高層次技能人才傾盡全力。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇九
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,2018年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十
日月輪回又一年,在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里,我們?cè)俅蝸?lái)到長(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌,參加xx陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì),我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn),再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì),我已經(jīng)多次來(lái)到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地,當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房,當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲,而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
湖北基地xx銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言,我的確感到非常有愧,因?yàn)槲疫@個(gè)人,年齡不在人之下,水平不在人之上,在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言,真是有點(diǎn)班門弄斧了,中國(guó)有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎,猴子稱大王”,今天應(yīng)該改一改,叫山中老虎多了猴子稱大王,為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷商做的好,都是“老虎”,冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講,一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng),兩天也講不完,找一個(gè)來(lái)講吧,又恐“老虎內(nèi)訌”,冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來(lái)講,既節(jié)約了時(shí)間,又避免了“老虎內(nèi)訌”,還給了我很足的面子(開個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù),給了我這么大的鼓勵(lì),我就在這里擺弄幾句,拋磚引玉,和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想,靠的就是三句話十二個(gè)字,相信品牌,相信市場(chǎng),相信自己。
品牌的選擇是不容易的,一旦選準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧的做下去、做好它,就像家里安了數(shù)字電視,一兩百個(gè)臺(tái),手上拿著遙控器換來(lái)?yè)Q去,不知該選哪個(gè),等選好了,也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店,一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐,端著盤子選來(lái)選去,不知道吃什么好,終于找到一款可口的,可已經(jīng)快讓其他客人搶完了,不過(guò),自助餐沒有了,可以讓服務(wù)員再上,而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過(guò)了,可能就麻煩了,你總不能說(shuō):全總,這個(gè)“xx”沒的做了了,再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了xx,我們就要相信它,努力的把它做大做好,要抱著與品牌共患難的決心,一榮俱榮、一毀俱毀,十年來(lái),我對(duì)xx一直抱著這樣的信念,不論其中遇到什么樣的艱難挫折,義無(wú)反顧堅(jiān)持下去。
再說(shuō)市場(chǎng),市場(chǎng)有大有小,有好有差,我們一個(gè)人改變不了它的局面,但我們要相信市場(chǎng),再差的市場(chǎng),只要我們能找到它的切入點(diǎn),找到他的軟肋,搶先去占領(lǐng)它,我們就能熟練地駕馭它操作它,有一個(gè)小故事,說(shuō)的是有一個(gè)商人,騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜,跋山涉水,來(lái)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家,哪里的主人沒有見過(guò)大蒜,更想不到世上還有這么好吃的東西,因此,他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來(lái)客,臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽說(shuō)了這件事,想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國(guó)家,那里的人同樣沒有見過(guò)大蔥,甚至覺得大蔥的味道比打算還好,他們更加熱情的接待了這位商人,并且一直認(rèn)為,用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情,于是經(jīng)過(guò)慎重商量,決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是,如此,先搶一步,占盡先機(jī),得到的是金子;而步人后塵,得到的可能就是大蒜。如今的xx,有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品,有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地,我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì),用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),搶奪原始利潤(rùn),用基地產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,這樣,即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候,那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng),市場(chǎng)給你的回報(bào)!
三是相信自己,這個(gè)我就不多說(shuō)了,相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
總之,目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇,所以,我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌,現(xiàn)在,我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?,銷售量逐年遞增,市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大,我們深深體會(huì)到,好品牌就有好市場(chǎng),好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤(rùn)!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多,比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品,仿造品幾乎可以以假亂真,他們價(jià)格又低,導(dǎo)致銷售困難,希望公司這方面給予關(guān)注,及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品,淘汰老產(chǎn)品,以對(duì)付市場(chǎng)。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高,向廣東產(chǎn)品靠攏,使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng),因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,品牌意識(shí)薄弱,更注重價(jià)格的比較,我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧,這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后,祝各位身體健康,財(cái)源茂盛,希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候,大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十一
作為一位班主任,能真正做到以身作則,成為學(xué)生的一個(gè)榜樣,時(shí)刻履行著一個(gè)人民教師“身正為范”的要求。在平時(shí)的工作中,能充分了解畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn),時(shí)刻關(guān)注畢業(yè)班學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整學(xué)生隨時(shí)出現(xiàn)的不利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的異端思想情緒,努力做到讓每一個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng),最終考入理想中的學(xué)校。能和家長(zhǎng)做到真誠(chéng)的交流,機(jī)制配合,充分挖掘教育資源,形成最大限度的教育合力,從而達(dá)到事半功倍的教育教學(xué)效果。只是在這一方面還應(yīng)該再細(xì)致一些為好。
平時(shí)教學(xué)中,抽時(shí)間學(xué)習(xí)教育教學(xué)了理論,不忘提高自己的教育教學(xué)修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學(xué)教師網(wǎng)上在線培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《有效備課》等教學(xué)著作,并積極準(zhǔn)備參加了合肥市組織的中小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試。在學(xué)習(xí)中,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景,更清楚了一個(gè)教師只有不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)實(shí)習(xí),才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十二
來(lái)新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,日子顯得嚴(yán)重,但又有次序。剛進(jìn)入公司,一切都是簇新的,要重新去知道和了解;決心來(lái)自了解,要了解咱們的職業(yè),了解咱們的公司,了解咱們的產(chǎn)品;公司為咱們供給的渠道很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的,這樣好的渠道,就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程,這一生最重要的決議便是決議和誰(shuí)在一同生長(zhǎng)!很榮幸能參加咱們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我,他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí),能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上,自己這樣一個(gè)新手,必定要多學(xué),多看,多干事!
公司辦理模式很人性化,量體裁衣,對(duì)癥下藥;這一個(gè)多月,公司沒有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展示自己的才干,公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問(wèn)客戶,常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看;然后,細(xì)心地剖析給我聽,從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能細(xì)心地進(jìn)行剖析,這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入,了解公司產(chǎn)品,了解公司事務(wù)狀況。幾天往后,我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù),自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人,喜愛跑事務(wù),喜愛與人打交道,喜愛交際;看我們從不知道到知道,最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來(lái),直到做成生意,很享用這樣一個(gè)進(jìn)程,!自己一向就很喜愛做出售作業(yè),喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限,但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)!成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中,我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì),戰(zhàn)勝缺少,朝著以下幾個(gè)方向盡力:
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己;每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致,這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略,才有多大的格式。這方面自己還很短缺,有必要不斷的學(xué)習(xí),這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí),不斷的充分自己!
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志,進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干,并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天!假如你不可,你就必定要!假如你必定要,你就必定行!
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺,所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表,關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無(wú)從談起,所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十三
2017年,本人主要負(fù)責(zé)改版建設(shè)了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀(jì)委網(wǎng)站;較好地負(fù)責(zé)與進(jìn)行了電廠網(wǎng)站的管理、維護(hù)與編輯工作;負(fù)責(zé)的科技信息、電子商務(wù)工作也都得到兼顧,積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務(wù)。
提高黨性修養(yǎng),堅(jiān)決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求,參加有關(guān)黨的活動(dòng)會(huì)議和學(xué)習(xí)。參加黨的輪訓(xùn)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神,并落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作之中。
多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班,以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作的部分工作做得更好。
1、緊急建設(shè)、開通了電廠新的主頁(yè)
今年3月,電廠網(wǎng)站服務(wù)器因?yàn)橛脖P故障,導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失,而備份在個(gè)人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機(jī)一時(shí)未保留,從而導(dǎo)致電廠網(wǎng)站一時(shí)停止了運(yùn)行。一方面,暫時(shí)影響了電廠的相關(guān)工作;另一方面,經(jīng)常來(lái)訪問(wèn)電廠主頁(yè)的用戶,一時(shí)不能訪問(wèn),給用戶帶來(lái)不便。在這種情況下,信息中心一方面緊急維修、更換服務(wù)器硬盤;另一方面,日夜加班加點(diǎn)地重新建設(shè)電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作,主要由我來(lái)進(jìn)行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、技能,利用目前比較流行的網(wǎng)站建設(shè)程序,硬是通過(guò)個(gè)人的努力與能力,在短短兩三天時(shí)間內(nèi),建設(shè)、調(diào)試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結(jié)合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng),一個(gè)全新的、功能實(shí)用的電廠主頁(yè)就誕生了。目前的電廠主頁(yè),整站標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范,界面友好,用戶使用也很方便。同時(shí),我們自己建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設(shè)資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護(hù)與管理
1)留心學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),加強(qiáng)電廠網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作。
2)搞好電廠主頁(yè)的維護(hù),時(shí)刻監(jiān)視主頁(yè)的運(yùn)行情況;出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)、努力處理,避免產(chǎn)生不良影響。
3)負(fù)責(zé)電廠主頁(yè)來(lái)稿的編輯處理工作,發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問(wèn)題的,及時(shí)糾正處理,力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯(cuò)。及時(shí)處理、編發(fā)電廠主頁(yè)新聞,以最快的時(shí)效反映電廠的生產(chǎn)與管理動(dòng)態(tài),反映電廠與職工的風(fēng)貌。大家從電廠主頁(yè)這個(gè)特殊的窗口,就能在一定程度上了解電廠的動(dòng)態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4)配合電廠的工作,先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”等專題。
5)加強(qiáng)“電廠紀(jì)檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設(shè)與維護(hù)工作,進(jìn)行了一次改版。
6)加強(qiáng)“電廠社區(qū)”的管理,豐富職工的網(wǎng)絡(luò)生活。分別為電廠的攝影協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄,積極為電廠職工的文體活動(dòng)服務(wù),反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作,很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品,已有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。
7)個(gè)人負(fù)責(zé)、投資建設(shè)了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”,并加強(qiáng)網(wǎng)站管理,及時(shí)發(fā)布有關(guān)電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設(shè)的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”,從2000年建設(shè)開通到現(xiàn)在,七八年過(guò)去了,一直都在盡個(gè)人的微薄之力,向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
電廠在著名的電子商務(wù)網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊(cè)了自己的電子商務(wù)帳號(hào),目前這項(xiàng)工作中的部分工作也交由我來(lái)負(fù)責(zé)管理。2017年,及時(shí)發(fā)布了電廠多批次電子商務(wù)的采購(gòu)信息,為電廠的設(shè)備采購(gòu)提供了便利,節(jié)約了資金。
2017年,本人多次參加了電廠、集團(tuán)公司組織的電子商務(wù)會(huì)議、電子商務(wù)學(xué)習(xí)班,以便把自己負(fù)責(zé)的電廠電子商務(wù)工作中的部分工作做得更好。
積極協(xié)調(diào)我廠和有關(guān)科技信息網(wǎng)的聯(lián)系,按照要求交納網(wǎng)費(fèi),加強(qiáng)科技交流,及時(shí)分發(fā)科技信息期刊資料,為工程技術(shù)人員和電廠生產(chǎn)服務(wù)。我們參與的一個(gè)“水電站機(jī)電技術(shù)信息網(wǎng)”,網(wǎng)刊《水電站機(jī)電技術(shù)》(雙月刊)為國(guó)家級(jí)刊物,并作為中國(guó)水力發(fā)電工程學(xué)會(huì)會(huì)刊,其影響越來(lái)越大。本人經(jīng)常鼓勵(lì)、推薦我廠工程技術(shù)人員向該刊投稿,并時(shí)有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時(shí),電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國(guó)水電廠自動(dòng)化技術(shù)信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術(shù)人員,也為在技術(shù)上介紹、宣傳我廠,本人常常熱心地為技術(shù)人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表,為提高單位的聲譽(yù)努力做力所能及的工作。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十四
總結(jié),也就是對(duì)自己的一個(gè)批評(píng)和一個(gè)自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程。工作總結(jié)能讓工作者意識(shí)到自己哪些地方做得不好,哪些地方需要改進(jìn)。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文”,歡迎大家閱讀,僅供大家參考。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(一)
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班,從來(lái)公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝,現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào):
來(lái)公司以前,離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司,為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到公司后,我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,往來(lái)銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng),在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中,無(wú)論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,使得我在開展具體工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力,把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素量,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源,以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(二)
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,在這新年之際,回想自己半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我可以說(shuō),我并沒有虛度,過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,我相信自己會(huì)做得更好,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。
自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),掌握了一定的理論基礎(chǔ),而且,我喜歡這份職業(yè),這股動(dòng)力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的`處事能力,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新年,滿懷希望,努力做好自己的工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(三)
轉(zhuǎn)眼間,××已經(jīng)揮手告別了,我們迎來(lái)了新的一年,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配××賬號(hào)后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
一、 業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二、 個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
4、自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中,我可以說(shuō),我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十五
20__上半年以來(lái),在省檔案局的指導(dǎo)下,以檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng)為工作主線,全市兩級(jí)檔案部門圍繞市委、市政府推進(jìn)四個(gè)無(wú)錫建設(shè)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署,著力夯實(shí)各項(xiàng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù),努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識(shí)濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)強(qiáng)、社會(huì)形象佳的一流檔案部門,取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地,推動(dòng)基層評(píng)估達(dá)標(biāo)。
目前,該館負(fù)責(zé)人及工作團(tuán)隊(duì)配備到位,重點(diǎn)投入檔案移庫(kù)排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),同時(shí)積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)首家十二生肖博物館和國(guó)家非遺傳承大師工作室,不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館,而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點(diǎn),充分體現(xiàn)無(wú)錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級(jí)檔案館、室和部門、單位檔案機(jī)構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)范和復(fù)查意見,向省檔案局報(bào)送本市4家擬報(bào)五星級(jí)單位的全部材料,并進(jìn)行了預(yù)檢。
二、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù),推進(jìn)年度進(jìn)館計(jì)劃。
市檔案局針對(duì)當(dāng)前檔案工作存在的主要問(wèn)題,以完善和提升檔案基礎(chǔ)工作為目標(biāo),決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng),通過(guò)下發(fā)《實(shí)施方案》文件、召開全市檔案局館長(zhǎng)會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員部署,得到各市、區(qū)檔案局的積極響應(yīng)。半年來(lái),兩級(jí)檔案部門均制定各自的細(xì)化落實(shí)方案,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和內(nèi)部分工,將活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來(lái)國(guó)家一、二級(jí)檔案館復(fù)評(píng)的市、區(qū)檔案館,嚴(yán)格對(duì)照復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),同步推進(jìn)提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進(jìn)館計(jì)劃性五條工作主線,通過(guò)全面排查、全面梳理、全面整改的扎實(shí)舉措,嚴(yán)格庫(kù)房管理制度,完善檔案基礎(chǔ)臺(tái)帳,按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控,推進(jìn)館藏檔案整理與整改,合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號(hào),加快電子目錄全覆蓋進(jìn)度,進(jìn)一步夯實(shí)了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十六
20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同,許多合同就接二連三地來(lái)了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時(shí)間急,所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下,事情進(jìn)展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,下半年的成績(jī)的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,從報(bào)價(jià),到現(xiàn)場(chǎng)勘查,再到設(shè)計(jì)圖紙,只要是我自己能做的,我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng),參數(shù)易變更的工作,所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報(bào)價(jià)也得隨之變化,時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲,有了業(yè)務(wù)的'忙綠,必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,就一路在學(xué)習(xí),第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯,由于沒有經(jīng)驗(yàn),在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式,也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng),畫圖紙,簽合同,讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,增強(qiáng)了自信心,也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作,這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯,從報(bào)價(jià)到圖紙,再到合同的簽署,付款,也是自己嘗試著獨(dú)立完成的,此次合同的成功,讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?;涟,F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng),我都從不抱怨,每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),由于時(shí)間緊張,連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書,又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,這些都給客戶留下良好的印象,接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍,在這樣的過(guò)程中,不僅收獲到成交的喜悅,在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境,為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。成長(zhǎng),這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。
20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏,加上公司實(shí)力也比較薄弱,所以20xx年未能取得比較理想的成績(jī),但是恰恰是20xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉,基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作,我想在我們公司這樣的背景下,正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本,提高效率,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年,與客戶的溝通變得更加靈活了,更加能掌握客戶的心理,以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,能隨著客戶的想法,不斷地改變自己的策略,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利,成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年,對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低,節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間,提高了成交率。20xx年,對(duì)于公司,對(duì)于自己都是值得慶祝的一年,因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲,因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng),公司正日益壯大,同時(shí),公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦忙碌的一年,也應(yīng)是大家豐收的一年,所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果??焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題,產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的,如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決,那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
20xx年即將來(lái)臨,對(duì)于新的一年,希望公司事業(yè)蒸蒸日上,希望我一如既往的努力能換來(lái)一如既往的收獲,業(yè)績(jī)能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步,工資能夠不斷提高,能夠過(guò)上更加幸??鞓?lè)的生活。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期對(duì)我們xx教師來(lái)說(shuō)既緊張忙碌,又充實(shí)有收獲。這學(xué)期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂(lè)游戲中促幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》為重點(diǎn),大組以“集體教學(xué)中游戲化策略的實(shí)踐研究”、小組以“主題背景下個(gè)別化學(xué)習(xí)材料游戲化的實(shí)踐與研究”為抓手,以實(shí)踐活動(dòng)為立足點(diǎn),以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的,努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?,F(xiàn)將一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)與反思不足,為下一階段的業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
1、創(chuàng)設(shè)游戲化環(huán)境,促一日課程平衡。
針對(duì)游戲組織中的不足,本學(xué)期我們特別強(qiáng)調(diào)保證孩子游戲的時(shí)間。為此我們結(jié)合幼兒園實(shí)際情況,重新對(duì)游戲活動(dòng)室進(jìn)行規(guī)劃,利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設(shè)了演藝吧、益智區(qū)及棋吧,拓展了專用活動(dòng)室的內(nèi)容,使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設(shè)中,我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料,也投放了低結(jié)構(gòu)材料,從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性,我們利用案例交流、教研研討等方式,使教師明白如何觀察與指導(dǎo)孩子,如何利用分享交流促進(jìn)孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習(xí)慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)為指南,注重幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
針對(duì)我園新手教師多,對(duì)于幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)還存在一些困惑,所以和大家一起學(xué)習(xí)了《幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,解讀各個(gè)板塊評(píng)價(jià)指標(biāo)及孩子的行為表現(xiàn),從而使教師們對(duì)于孩子年齡特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)有了更深入的了解。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)測(cè)試,為了體現(xiàn)減負(fù)增效,我們將幼兒日常的評(píng)價(jià)測(cè)試整合于各類活動(dòng):如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評(píng)課等,通過(guò)一學(xué)期的努力,孩子的生活行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都有較大的進(jìn)步。
3、注重日常管理,加強(qiáng)教師工作的規(guī)范性。
本學(xué)期我們分階段地對(duì)各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評(píng)比、班級(jí)網(wǎng)站檢查、學(xué)期教學(xué)的考核等活動(dòng),并且將這些工作細(xì)化成每月保教工作規(guī)范考核指標(biāo)。在每次常規(guī)檢查或評(píng)比后由組長(zhǎng)進(jìn)行層層反饋,使考核的過(guò)程成為培訓(xùn)指導(dǎo)教師的過(guò)程,促進(jìn)常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過(guò)一日跟進(jìn),提升教師一日活動(dòng)組織能力。
針對(duì)我園新教師多,一日活動(dòng)組織存在很多問(wèn)題,我們對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動(dòng),如早上來(lái)園環(huán)節(jié)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織、游戲的組織等,通過(guò)一對(duì)一跟進(jìn),及時(shí)和新教師反饋組織中的問(wèn)題,使新教師在指導(dǎo)中不斷提升活動(dòng)組織能力。
5、開展不定期碰頭會(huì),加強(qiáng)常規(guī)工作的管理與指導(dǎo)反饋。
針對(duì)日?;顒?dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)教研組內(nèi)碰頭會(huì),組長(zhǎng)將共性問(wèn)題進(jìn)行梳理,與組員共同研討對(duì)策;通過(guò)教研組長(zhǎng)碰頭會(huì),將日常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和組長(zhǎng)進(jìn)行反饋,提升組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,通過(guò)和教師的碰頭會(huì),及時(shí)將進(jìn)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和教師互動(dòng),提升教師半日活動(dòng)組織的有效性。
1、積極探索,加強(qiáng)教育科研管理。
我園著手對(duì)課題《在快樂(lè)游戲中促進(jìn)幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究》進(jìn)行了深入的探索和研究,由園長(zhǎng)親自擔(dān)任課題組長(zhǎng),把握研究方向,找準(zhǔn)研究重點(diǎn),注重課題相關(guān)的資料的積累,由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)理論梳理與組織實(shí)踐研究,以教研組為單位展開了教科研合一的實(shí)踐探索。形成了園長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運(yùn)作模式,使我園的科研氛圍更加的熱烈,老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力,針對(duì)我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點(diǎn),我們聘請(qǐng)了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓(xùn),理論結(jié)合實(shí)際的案例,使教師們對(duì)于如何提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、如何撰寫等有了更清晰的了解,從而做到以科研促進(jìn)教師成長(zhǎng),以科研推動(dòng)保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領(lǐng),促進(jìn)教師集體活動(dòng)組織能力的提高。
圍繞龍頭課題,大組教研聚焦“集體活動(dòng)游戲化策略的組織與實(shí)施”,結(jié)合教研活動(dòng),我們開展骨干教師示范展示活動(dòng),通過(guò)觀摩研討,引發(fā)教師對(duì)于活動(dòng)中游戲化策略運(yùn)用的研討,并尋找問(wèn)題,提出建議,在研討中優(yōu)化活動(dòng)方案,積累游戲化教學(xué)策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實(shí)踐,我們還經(jīng)常讓教師帶著問(wèn)題來(lái)教研,如預(yù)告中心話題,向教師發(fā)放調(diào)查表,收集問(wèn)題;讓教師交流實(shí)踐中的案例,共同解決問(wèn)題。一個(gè)個(gè)鮮活的課例,引起了教師的共鳴,有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動(dòng)參與。在教研活動(dòng)中,我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺(tái),共性問(wèn)題讓青年教師積極思考,有難度的問(wèn)題拋給經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師來(lái)解惑的。我還采用預(yù)約制,預(yù)約骨干教師發(fā)言,提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對(duì)青年教師底氣不足,不敢主動(dòng)發(fā)言,在研討中,我們經(jīng)常采用分組研討的形式,采用骨干加新教師的組合,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神,思想?yún)R報(bào)專題使教師在研討中相互學(xué)習(xí)。
3、小組研討,優(yōu)化個(gè)別化學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)。
共同觀察幼兒與材料的互動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料存在的問(wèn)題,在研討中優(yōu)化材料設(shè)計(jì),使材料的設(shè)計(jì)更有趣、更有多元價(jià)值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期,我們繼續(xù)以區(qū)級(jí)帶教及園級(jí)帶教、培訓(xùn)促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。我們?cè)谛陆處熤虚_展同課異構(gòu)的研究,即同一年齡段的新教師選擇同一個(gè)內(nèi)容上實(shí)踐活動(dòng),可以根據(jù)自己班級(jí)孩子的特點(diǎn)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行微調(diào)。由于同年級(jí)組內(nèi)容一樣,所以在觀摩的時(shí)候,新教師們的能夠和自己的活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比,分析哪個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)更為合理,在每次的活動(dòng)中,大大激發(fā)了新教師思考的積極性,使他們?cè)谘杏懼邢鄬W(xué)相長(zhǎng)。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功,是各項(xiàng)活動(dòng)中不可缺少的本領(lǐng),為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì),達(dá)到相互交流,共同學(xué)習(xí)提高的目的,本學(xué)期,我們開展了系列活動(dòng),如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等,參賽教師們各顯神通,充分展示了幼兒教師風(fēng)采。通過(guò)比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺(tái),錘煉了基本功和心理素質(zhì),營(yíng)造了全園教師互相學(xué)習(xí)的氛圍,也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領(lǐng)。
本學(xué)期,利用徐吉來(lái)老師蹲點(diǎn),我們定期開放我園的集體活動(dòng),通過(guò)觀摩研討實(shí)踐活動(dòng),使教師對(duì)于集體教學(xué)內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)等達(dá)成了共識(shí)。本學(xué)期在蹲點(diǎn)活動(dòng)中我們也盡量做到整合,如和雛燕活動(dòng)、中心組活動(dòng)的整合,通過(guò)借助外力,通過(guò)區(qū)級(jí)骨干教師為我們的集體教學(xué)活動(dòng)出謀劃策,使教學(xué)方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時(shí)汲取最新的幼教信息,本學(xué)期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學(xué)習(xí),如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)游戲,錢瑩參加雛雁俱樂(lè)部活動(dòng),杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術(shù)跟崗,朱佳瑛參加中心組活動(dòng)、新教師的區(qū)級(jí)見習(xí)期培訓(xùn)等,通過(guò)外培,不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺(tái)。
本學(xué)期,我園還開展多方面的互動(dòng)交流互動(dòng)活動(dòng)。如中心組、雛雁展示研討活動(dòng),新教師月匯報(bào)活動(dòng)、骨干教師展示活動(dòng)、教研組實(shí)踐活動(dòng)、環(huán)境評(píng)比、中青年教師教學(xué)評(píng)優(yōu)等,在這些活動(dòng)中教師們觀摩評(píng)析,共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問(wèn)題。
(1)在園各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中,有時(shí)還缺乏整體考慮意識(shí),對(duì)于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠,對(duì)課程實(shí)施質(zhì)量的檢測(cè)力度還不夠。
(2)一日活動(dòng)組織規(guī)范化有待提高。青年教師對(duì)于一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)組織要點(diǎn)還不是很清晰,還需加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)科研的引領(lǐng):管理者對(duì)于課題整體的把握走向需明確,自身的科研能力還需加強(qiáng),過(guò)程中需注重日常積累,注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
(1)統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作,學(xué)會(huì)重點(diǎn)明確,力求凸顯工作的計(jì)劃性和有序性。
(2)關(guān)注了教師在一日活動(dòng)組織中存在的困惑與問(wèn)題,為下階段的課程建設(shè)及業(yè)務(wù)管理工作提供了研究依據(jù)。
(3)繼續(xù)提煉有效策略,并注重實(shí)踐中的跟進(jìn)與運(yùn)用,做到教科研合一,提升科研能力。
業(yè)務(wù)的工作總結(jié)篇十八
xx年,我縣的計(jì)劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照自治州黨辦、政辦的要求,緊緊圍繞鞏固“三為主”先進(jìn)縣工作成果這一中心,實(shí)事求是,開拓進(jìn)取地加快我縣計(jì)劃生育綜合改革試點(diǎn)工作,積極開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和計(jì)劃生育村民自治合格村、先進(jìn)創(chuàng)建工作,并注重加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高整體工作水平。一年來(lái),通過(guò)全縣計(jì)劃生育干部和其它相關(guān)部門共同的努力,全面順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我縣xx年度人口與計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作指標(biāo)情況匯報(bào)如下:
自xx年10月1日至xx年6月30日,全縣共出生嬰兒xx人,其中漢族xx人,少數(shù)民族xx人,計(jì)劃外出生x人;上半年出生率為xx‰,與去年同期相比下降xx個(gè)千分點(diǎn);計(jì)劃生育率為xx%,較去年同期上升了xx個(gè)百分點(diǎn);其中,少數(shù)民族計(jì)劃生育率為xx%,漢族計(jì)劃生育率為xx%;全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人,采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人,綜合節(jié)育率達(dá)xx%,較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn);長(zhǎng)效節(jié)育率為xx%,較去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)。
1、宣傳教育與培訓(xùn)工作
為提高計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們發(fā)放了學(xué)習(xí)材料、在每月例會(huì)時(shí)對(duì)全體干部進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們采用了傳、幫、帶的形式,并進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試。并在例會(huì)上多次組織學(xué)習(xí)了《計(jì)生法》、《條例》、《決定》等,為今后進(jìn)一步提高工作水平打下了一定的基礎(chǔ)。為提高全縣計(jì)生干部的整體業(yè)務(wù)水平,我縣計(jì)生系統(tǒng)制定了年內(nèi)兩次測(cè)試“不合格”者,清除出計(jì)劃生育隊(duì)伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度,今年有9名同志待崗3個(gè)月,名同志進(jìn)行了輪崗。xx年10月13日,在縣黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班上,我們對(duì)參加培訓(xùn)的xx人進(jìn)行了《條例》及《決定》的培訓(xùn),并進(jìn)行了考試。xx年x月x日,我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓(xùn)班,為助理員更好地服務(wù)群眾打下了一定的基礎(chǔ)。xx年1月18日,我辦組織計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學(xué)校對(duì)《計(jì)生法》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),并要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)計(jì)生辦加大對(duì)《計(jì)生法》的宣傳力度。1月24日,在縣黨校舉辦的xx縣村級(jí)及七站八所干部“三個(gè)代表”重要思想、“七一”講話培訓(xùn)班上,我們對(duì)參學(xué)的全體干部進(jìn)行了《計(jì)生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日,我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計(jì)劃生育綜合改革培訓(xùn)班。6月10日至6月24日,我縣對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共37名新上崗人員及待崗人員進(jìn)行了人口計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動(dòng)人口管理及協(xié)會(huì)、三結(jié)合、村民自治、黨風(fēng)廉政建設(shè)等知識(shí)的綜合培訓(xùn),為全面促進(jìn)我縣的人口與計(jì)劃生育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。8月26日至8月30日,我縣對(duì)全計(jì)生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。9月2日,我們又對(duì)鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生助理員進(jìn)行了為期一天的知情選擇培訓(xùn)。此外,我們還對(duì)全縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了以《條例》為重點(diǎn)的強(qiáng)化培訓(xùn)。對(duì)技術(shù)人員的技術(shù)提高,我們采取了在縣指導(dǎo)站輪流培訓(xùn)與下鄉(xiāng)指導(dǎo)、定期測(cè)試相結(jié)合的辦法,不斷提高了鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站工作人員的技術(shù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、技術(shù)服務(wù)工作
3、協(xié)會(huì)、“三結(jié)合”工作
今年我們?cè)诩訌?qiáng)行政管理的同時(shí),加大了群眾工作的力度,更好地發(fā)揮了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用。年初,我們完成了基層協(xié)會(huì)組織整頓工作,通過(guò)整頓,我縣協(xié)會(huì)會(huì)員增加至7267人。占總?cè)丝诘?13%?,F(xiàn)有鄉(xiāng)級(jí)協(xié)會(huì)15個(gè),村級(jí)協(xié)會(huì)94個(gè),會(huì)員小組340個(gè),活動(dòng)陣地488個(gè),聯(lián)系戶5612戶,積極分子3280人;今年共辭退協(xié)會(huì)干部50人,辭退會(huì)員529人,新增會(huì)員1123人,會(huì)員隊(duì)伍的加強(qiáng),使協(xié)會(huì)煥發(fā)了新的生機(jī),工作得以很好的開展。
基層計(jì)生協(xié)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助村委會(huì),組織動(dòng)員群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù),帶動(dòng)群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過(guò)參與村民自治的一系列活動(dòng),達(dá)到協(xié)會(huì)會(huì)員和全體村民參與面廣,實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性高,群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意程度高的目標(biāo)。
今年,縣計(jì)生協(xié)開展的“樹立計(jì)生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動(dòng)取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結(jié)合”示范戶,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)共為計(jì)生“三結(jié)合”示范戶投入貼息貸款62萬(wàn)元。
4、村民自治工作
xx年11月26日,我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)負(fù)責(zé)人、計(jì)生辦主任、各村領(lǐng)導(dǎo)及民政、司法、宗教部門領(lǐng)導(dǎo)共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),從而使我縣的村民自治工作進(jìn)入全面實(shí)施階段。為更好地完成好這項(xiàng)工作,我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學(xué)習(xí)了先進(jìn)的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)運(yùn)用到了我縣的實(shí)際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度,通過(guò)多種形式的宣傳,使廣大干部、群眾充分認(rèn)識(shí)到了村民自治的重要性,極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性,提高了廣大育齡群眾的計(jì)劃生育主人翁意識(shí),全縣現(xiàn)有xx個(gè)行政村,其中有xx個(gè)村開展了村民自治工作,開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計(jì)劃生育村民自治民約》,村委會(huì)認(rèn)真落實(shí)了實(shí)行計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。
7月2日至7月12日,縣委、縣人民政府組織有關(guān)人員對(duì)全縣計(jì)劃生育村民自治工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。通過(guò)檢查我們發(fā)現(xiàn),各村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)較往年有所提高。村級(jí)各項(xiàng)制度健全,檔案管理規(guī)范,各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)到位,村干部也沒有違法違紀(jì)的現(xiàn)象,干群關(guān)系較好,群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率達(dá)98%,與往年相比有明顯改善。達(dá)到計(jì)劃生育村民自治合格村標(biāo)準(zhǔn)的村有42個(gè),占開展村民自治工作行政村的,先進(jìn)村5個(gè),占合格村的12%。初步建立了縣指導(dǎo)、鄉(xiāng)管理、村負(fù)責(zé)、戶落實(shí)、民自治的基層管理機(jī)制。
5、流動(dòng)人口管理工作
今年我縣進(jìn)一步加大了流動(dòng)人口綜合管理的力度,流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動(dòng)等部門積極配合計(jì)生部門開展查驗(yàn)證工作。公安、派出所在清查流動(dòng)人口時(shí),查驗(yàn)《婚育證明》率達(dá)92%以上,對(duì)沒有持有《婚育證明》的及時(shí)發(fā)放了聯(lián)系函崔辦,嚴(yán)格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動(dòng)人口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),也堅(jiān)持了“一證否辦制”,驗(yàn)證率達(dá)到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計(jì)劃生育管理責(zé)任書》,簽訂率達(dá)100%。流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦公室在加強(qiáng)管理的同時(shí),努力為流動(dòng)人口提供各種計(jì)劃生育服務(wù),普及計(jì)劃生育法律,傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學(xué)知識(shí),受到了廣大外來(lái)人員的歡迎。對(duì)于轉(zhuǎn)變流動(dòng)人口生育觀念,提高出生人口素質(zhì)和育齡群眾生殖健康水平起到了促進(jìn)作用。
縣衛(wèi)生局加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對(duì)在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來(lái)流動(dòng)人員婦女進(jìn)行了登記、查驗(yàn)了準(zhǔn)生手續(xù),對(duì)無(wú)《生育證》的及時(shí)通報(bào)了縣計(jì)生辦,通報(bào)率達(dá)100%。計(jì)生辦還與公安局協(xié)作,多次對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行清理清查,進(jìn)一步摸清全縣流動(dòng)人口的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,對(duì)加強(qiáng)流動(dòng)人口出生分析、計(jì)劃生育管理和服務(wù)、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進(jìn)作用。另外,在開展計(jì)劃生育雙向管理、加強(qiáng)私房出租戶和集貿(mào)市場(chǎng)外來(lái)人員計(jì)劃生育管理等方面我們也做了大量的工作??h計(jì)生辦于3月份舉辦的綜合知識(shí)培訓(xùn)班上,對(duì)流動(dòng)人口臺(tái)帳、清理清查、驗(yàn)證發(fā)證等工作進(jìn)行了細(xì)致的講解。
6、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我辦自接到x黨辦[xx]80號(hào)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《xxx關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》的通知后,于xx年10月27日和11月9日先后兩次對(duì)《決定》進(jìn)行了集中學(xué)習(xí);xx年1月12日,縣計(jì)生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會(huì);1月20日,辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計(jì)生辦黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》;2月8日,組織學(xué)習(xí)了與州計(jì)生州簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,并進(jìn)行了貫徹落實(shí);2月21日,集中學(xué)習(xí)了xx《貫徹意見》及xx紀(jì)檢辦第三次會(huì)議公報(bào),并給每位工作人員下發(fā)了一份學(xué)習(xí)《決定》的問(wèn)答題;3月2日,與各鄉(xiāng)計(jì)生辦主任簽訂了《xx縣計(jì)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》;4月4日,對(duì)《決定》進(jìn)行了討論,交流了心得體會(huì);4月5日,對(duì)《決定》內(nèi)容進(jìn)行了考試。在每周五的政治學(xué)習(xí)時(shí)間,我們對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育。在半年及全年計(jì)劃生育工作考核時(shí),我們對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)計(jì)生辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的考核。做到了工作同步抓,考核一起過(guò)。此外,我們還先后辦了6期貫徹落實(shí)《決定》精神的宣傳板報(bào)。
7、精神文明創(chuàng)建工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面,我辦加強(qiáng)了思想政治建設(shè),并進(jìn)行了經(jīng)常性的學(xué)習(xí)及考試。年初我們改選了工會(huì)、婦委會(huì)會(huì)員,工會(huì)、婦委會(huì)等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問(wèn)了老干部,送去了269元的慰問(wèn)品,2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動(dòng),3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識(shí)競(jìng)賽,3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈(zèng)了價(jià)值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務(wù)種植棗樹1200余株。5月7日,在縣人口學(xué)校召開了全縣計(jì)生系統(tǒng)公民道德建設(shè)及民族團(tuán)結(jié)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)6月7日,成立了縣計(jì)生辦“扶貧幫困基金會(huì)”,所有工資表在冊(cè)人員每人每月捐出10元,用于扶貧幫困。6月9日,為xx鄉(xiāng)牧民定居點(diǎn)牧民xx購(gòu)買了價(jià)值600元的小雞、飼料等。8月20日,為xx捐衣物49件。9月11日至13日,參加縣上組織的“防病改水工程”的義務(wù)勞動(dòng),共挖自來(lái)水管道400米。在公民道德建設(shè)月中,我們認(rèn)真開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育,并辦了2期黑板報(bào),懸掛了2條橫幅。在愛國(guó)衛(wèi)生月中,我們進(jìn)行了愛國(guó)衛(wèi)生教育,并辦了1期有關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生、健康教育知識(shí)的黑板報(bào)。此外,我們還大力開展了爭(zhēng)做文明市民、巾幗建功等活動(dòng),鼓舞了全體工作人員的士氣,推動(dòng)了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進(jìn)程。
8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建工作
在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣(市)的活動(dòng)時(shí),我縣計(jì)生辦就樹立了創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的信心,縣委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也表示贊同,并于5月27日召開了一次專題會(huì)議,確立了創(chuàng)建目標(biāo),并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排和部署。6月14日,副縣長(zhǎng)xx和全縣計(jì)生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國(guó)家計(jì)生委召開的開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)的電視電話會(huì)議,并做了重要講話,提出了明確的要求。隨后,縣計(jì)生辦成立了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并按要求制定了《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)安排意見》和《xx縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》,強(qiáng)化了創(chuàng)建工作的指導(dǎo),把群眾滿意率作為主要指標(biāo),把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點(diǎn),不斷拓寬宣傳教育范圍和服務(wù)項(xiàng)目,積極協(xié)調(diào)計(jì)劃生育家庭優(yōu)待政策的落實(shí),使全縣群眾對(duì)計(jì)劃生育綜合服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上。通過(guò)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)自查和縣計(jì)生辦復(fù)查,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)有10個(gè),占全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))總數(shù)的83%。我縣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的標(biāo)準(zhǔn)。
在今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳中,我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了面對(duì)面宣傳,除計(jì)生工作人員下鄉(xiāng)入戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳外,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)也利用干部住村的時(shí)機(jī),先對(duì)住村干部進(jìn)行集中培訓(xùn),然后采用包戶的辦法,讓各住村干部對(duì)廣大農(nóng)牧民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳。今年面對(duì)面宣傳達(dá)30000余人。
9、計(jì)劃生育合格村創(chuàng)建工作
在合格村的創(chuàng)建工作中,我縣堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),在考核驗(yàn)收過(guò)程中做到不開口子,嚴(yán)格按照合格村標(biāo)準(zhǔn)打分,在各方面不開口子、降低標(biāo)準(zhǔn);在合格村質(zhì)量上嚴(yán)格要求,以實(shí)查為主,并結(jié)合檔案資料打分,對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以摘牌,不湊數(shù)字。xx年有43個(gè)村被縣政府命名為“計(jì)劃生育合格村”,雖比上年減少5個(gè),但在制度建設(shè)、政策落實(shí)、干群關(guān)系等多方面均比上年有所提高。
我縣計(jì)生系統(tǒng)“內(nèi)抓作風(fēng)、外樹形象”,為確?;鶎痈黜?xiàng)工作的落實(shí),我辦采取了每月指導(dǎo),每季檢查,半年、全年考核和平時(shí)派專人指導(dǎo)的辦法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問(wèn)題,提高了基層計(jì)劃生育工作的整體水平,樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象,促進(jìn)了干群關(guān)系。今年我辦把人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理同黨風(fēng)廉政建設(shè)、公民道德建設(shè)“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),認(rèn)真實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想。使計(jì)生干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、組織作風(fēng)和生活作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了工作效率。
各位領(lǐng)導(dǎo):我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣活動(dòng),縣委、縣人民政府在人力、財(cái)力上給予了全力的支持,在大家的共同努力下,我縣的計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)部門的要求還有一定的差距,對(duì)存在的問(wèn)題和不足,我們將認(rèn)真總結(jié),不斷完善,不斷提高我縣的計(jì)劃生育行政管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在下步的工作中,我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新時(shí)期的人口與計(jì)劃生育工作,以“三個(gè)代表”重要思想推動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作的進(jìn)一步發(fā)展,深入貫徹落實(shí)xxx、xxx《決定》和“十五”計(jì)劃綱要提出的各項(xiàng)任務(wù),為使我縣順利通過(guò)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的驗(yàn)收而努力奮斗。