總結(jié)需要注重客觀分析和理性思考，而不是簡單地羅列事實和感受。寫總結(jié)時可以借鑒一些范文和樣本，但要保持自己的風(fēng)格和個性。請大家細(xì)心品味以下小編為大家整理的總結(jié)范文，或許能給你一些啟示。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
（三）當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
（一）加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
（三）加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
一、當(dāng)月主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：(略)
二、當(dāng)月 大型材料消耗情況(單位： 萬元)略
三、當(dāng)月經(jīng)營管理所做的主要工作：
(一)、重點監(jiān)控，積極應(yīng)戰(zhàn)，全力以赴抓質(zhì)量。
(1)、對重點頭面選派專人現(xiàn)場跟班，源頭控制，動態(tài)管理，嚴(yán)格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。
通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39。
5%降到37%;外運煤熱量保持在4800大卡以上，達(dá)到了公司要求。
(2)、根據(jù)市場需求，充分運用篩選設(shè)備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達(dá)95%，最大限度的將矸石選出。
加強快灰測試設(shè)備的使用，正確指導(dǎo)商品煤的發(fā)運，滿足不同的用戶需求，盡力避免商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
(二)、精心組織，合理發(fā)運，提高結(jié)算價格，確保產(chǎn)銷平衡。
銷售科、運銷站、調(diào)度室等相關(guān)部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調(diào)動一切力量，加強公關(guān)，多要車皮、去向，加大外運量;加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結(jié)算價格。
由于客觀原因，已組煤質(zhì)不穩(wěn)定，入洗煤量有所下降，我們認(rèn)真做好各個環(huán)節(jié)的工作，多方聯(lián)系地銷煤用戶，加強售前售后服務(wù)，提高裝車速度，避免煤質(zhì)糾紛，確保已組煤產(chǎn)銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務(wù)，對重點欠款戶進(jìn)行了分析，加大了力度，基本完成了當(dāng)月的清欠任務(wù)，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標(biāo)。
(三)、以降低成本為目標(biāo)，嚴(yán)控材料消耗。
1、嚴(yán)格審核各單位用料計劃，認(rèn)真執(zhí)行審批程序，統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先安全生產(chǎn)、重點項目用料，緊急用料、質(zhì)量達(dá)標(biāo)用料，嚴(yán)控非生產(chǎn)用料。
2、對物資的價格、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號進(jìn)行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。
密切配合駐礦站和有關(guān)科室，跟蹤進(jìn)貨，配送到位，現(xiàn)場管理落實，及時的發(fā)現(xiàn)、解決材料供應(yīng)過程中存在的問題。
3、認(rèn)真對基層小倉庫進(jìn)行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理。
根據(jù)庫存物資情況，交舊領(lǐng)新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優(yōu)化人力資源和勞動工資配置。
繼續(xù)配合集團公司在我礦進(jìn)行的“雙定”(定額、定員)試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進(jìn)行現(xiàn)場工作寫實;調(diào)查了解基層區(qū)隊各工種、各崗位人員及全礦機電設(shè)備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定基礎(chǔ)。
積極準(zhǔn)備整理資料，順利通過國家安監(jiān)局對我礦進(jìn)行的“特別規(guī)定”執(zhí)行情況大檢查;完成了2005年從事煤炭事業(yè)30年以上人員榮譽金調(diào)查、申報工作;草擬了勞動服務(wù)公司對大礦勞務(wù)輸出承包大礦劣質(zhì)煤炭加工工傷勞務(wù)合同;及時發(fā)放工傷職工膳食補助，對“101”醫(yī)院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調(diào)查落實，確保我礦穩(wěn)定。
(五)、加強現(xiàn)場管理，和回收復(fù)用、修舊利廢工作。
1、加大現(xiàn)場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復(fù)用的現(xiàn)場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現(xiàn)象，提高了回收復(fù)用率。
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復(fù)用，尤其是充分利用好錨桿調(diào)直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
三、十月份存在的問題：
1、地質(zhì)條件差，煤質(zhì)不穩(wěn)定，各單位應(yīng)該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導(dǎo)“安全為天，質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是第一生命力”、“沒有質(zhì)量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質(zhì)量的高潮。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現(xiàn)象沒有杜絕，勤儉持家、節(jié)約建礦的意識仍待加強。
四、十二月份工作安排：
(一)、全員發(fā)動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質(zhì)指標(biāo)完成。
近兩個月以來，我礦地質(zhì)條件比較差，煤質(zhì)指標(biāo)完成有困難。
但是我們不能有畏難情緒，要克服不利因素，利用一切有效手段，變被動為主動，積極應(yīng)對，深入分析，找辦法想措施，力爭實現(xiàn)全年指標(biāo)。
1 2 要加強煤樓人工選矸，充分利用各種篩選設(shè)備和快灰檢測儀，確保煤質(zhì)符合用戶要求，杜絕煤質(zhì)糾紛。
目前臨近年底，時間緊、任務(wù)重，煤質(zhì)管理還需要各單位加大力度，密切配合，通力協(xié)作，確保煤質(zhì)指標(biāo)要完成。
(二)、發(fā)揮制度優(yōu)勢，形成群體合力，運銷工作實現(xiàn)“三加強、一確保”。
1、加強與運銷公司的聯(lián)系。
2、要加強已組煤的發(fā)運和銷售，實現(xiàn)我礦綜合效益最大化;
3、加強與公司地銷部的溝通與聯(lián)系，滿足客戶需求，做好用煤大戶工作，完善售前售后服務(wù)，搞好地銷。
4、確保實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
下月是今年各項指標(biāo)完成的關(guān)鍵一個月，時間緊，任務(wù)重，為完成全年指標(biāo)，我們克服困難，積極應(yīng)對，奮力攻關(guān)，完成本年銷售任務(wù)。
(三)、加強材料成本管理，嚴(yán)格指標(biāo)考核，完善信息反饋。
1、加強物資采購、催交、催領(lǐng)的計劃管理，根據(jù)各單位現(xiàn)場生產(chǎn)生產(chǎn)、用料進(jìn)度，超前規(guī)劃，與駐礦站、使用單位密切配合，加大用料催交力度，確保重要物資供應(yīng)。
3、加強調(diào)查分析，建立完善信息反饋單制度，及時把有價值的信息反饋有關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)，為物資管理提供準(zhǔn)確可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。
(四)、加強回收復(fù)用、修舊利廢。
下個月要規(guī)范和加強舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。
1、加大對大型材料的回收力度，對各施工現(xiàn)場物資實行編號、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫，修理復(fù)用。
充分利用四廠(機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠)的修理能力，減少新品投入。
2、對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類別，進(jìn)行加工、修理、改制，達(dá)到舊品復(fù)用，降低材料成本。
3、抓好支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、紅燈、電鈴等。
4、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長短大板。
(五)、合理調(diào)整勞動組織，優(yōu)化人力資源配置，提高能效。
繼續(xù)認(rèn)真配合集團公司在我礦進(jìn)行的“定員、定額(雙定)”工作，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機電設(shè)備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場運行”的原則，進(jìn)行我礦“雙定”工作。
合理調(diào)整我礦勞動組織，優(yōu)化我礦人力資源配置。
抓好勞動工資和勞動力管理，加大勞動工資分配審核、檢查力度，杜絕“帶帽”工資發(fā)生。
進(jìn)行勞動組織調(diào)查，對長期不上班人員調(diào)查匯總，及時上報，做好富裕人員的適當(dāng)安置。
根據(jù)公司調(diào)配傷殘人員待遇有關(guān)政策，進(jìn)行工傷人員各項待遇的調(diào)整工作，確保礦區(qū)的穩(wěn)定。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省煤炭行業(yè)辦、江西煤監(jiān)局的精心指導(dǎo)下，20xx年吉安市煤炭行辦堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實“以人為本”和“安全發(fā)展”理念，緊緊圍繞年初確定的“一力爭、兩確?！蹦甓裙ぷ髂繕?biāo)，務(wù)實創(chuàng)新，堅持“因地制宜、因時而動、因勢利導(dǎo)、防治結(jié)合”，全市煤礦安全工作繼續(xù)保持了五年來安全平穩(wěn)發(fā)展良好態(tài)勢。
20xx年再次實現(xiàn)了全年全市煤礦安全生產(chǎn)“0”死亡，連續(xù)1000天全市煤礦行業(yè)安全無事故。
一、20xx年工作情況
一主要指標(biāo)完成情況
3、連續(xù)六年杜絕了重特大事故，連續(xù)五年杜絕了二人以上亡人事故，確保了全國“兩會”以及元旦、春節(jié)、“五一”及“十一”等節(jié)假日及重要敏感時期安全平穩(wěn)。
4、從2007年3月31日至今，連續(xù) 1000天實現(xiàn)了全行業(yè)安全無事故，不斷刷新全市煤礦安全生產(chǎn)周期歷史最好記錄。
5、會同財政局，為吉水、安福、吉安、萬安等四個產(chǎn)煤縣爭取到了關(guān)閉小煤礦獎勵資金204萬元，較大程度地彌補了產(chǎn)煤縣因整頓關(guān)閉小煤礦工作造成的財稅損失，較好地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
(1月12日正式通知為108萬元，全部為吉水縣所有)
二主要工作特色
1、因地制宜，堅持以防治水為重點，堅決防范和杜絕重特大事故發(fā)生。
我市煤礦自然條件較差，瓦斯、水、火、粉塵等五大災(zāi)害俱全。
就全國、全省而言，瓦斯是煤礦安全的“天敵”，從國家到省都是把瓦斯治理擺在煤礦安全的首位。
但就我市而言，水患災(zāi)害才是我市煤礦安全的第一“殺手”。
因此，在實踐中我們堅持從實際出發(fā)，把防治水工作作為搞好我市煤礦安全的重中之重。
我們在實踐中逐步摸索出了一套行之有效、服“本地水土”的“六個不能采”的管理原則，即：一是水文地質(zhì)圖紙資料不詳、老隆采空區(qū)和周邊環(huán)境不清的不能采;二是一水平以上的不能采;三是年度采掘方案范圍以外的不能采;四是礦井存在水患威脅且未落實技術(shù)部門《水患技術(shù)論證報告》中提出的水害防范措施、對策和建議的不能采;五是防治水人員未經(jīng)培訓(xùn)，防治水探防設(shè)備不到位的不能采;六是對探放水獎罰措施不落實的不能采。
這“六個不能采”現(xiàn)已在全省推廣。
20xx年4月份，我們在防治水專項檢查中發(fā)現(xiàn)吉安縣安塘二礦沒有按照批復(fù)的年度采掘方案，井下違規(guī)正往萱陂河底方向修復(fù)巷道以圖進(jìn)稈回采，依法進(jìn)行了處罰，打上了密閉，并列為重點水患進(jìn)行監(jiān)管，當(dāng)即予以了嚴(yán)肅處理。
同時，市煤行辦還設(shè)立了探防水專項基金，給予了成功探防水并消除水患的萬安縣寶山煤礦峽山子井和獅形井等有功人員重獎。
2、因時而動，按季節(jié)特點有計劃有重點組織專項排查，千方百計把煤礦事故總量壓下來。
在因地制宜基礎(chǔ)上，市煤炭行業(yè)辦注重成效，有的放矢，把握季節(jié)特點抓隱患排查。
2-3月花開季節(jié)，針對春節(jié)、“兩會”期間全市煤礦基本停產(chǎn)，井下安全隱患較多，易發(fā)生安全事故的現(xiàn)象，市煤炭行辦主抓了煤礦節(jié)后(會后)復(fù)產(chǎn)驗收工作，從驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收程序和驗收手續(xù)等各方面都作出了較明確具體、操作性較強的規(guī)定，并派出驗收督查組深入各產(chǎn)煤縣開展驗收現(xiàn)場指導(dǎo)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為全年安全生產(chǎn)開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。
4-6月春夏之交，以防治水為重點，排查水患，制定防范措施。
從2005年開始，市煤炭行辦每年在雨水來臨前都要集中時間、集中人員，組織開展全市煤礦防治水專項檢查，查制度、查資料、查現(xiàn)場管理、查會議記錄、查設(shè)備完好率、查責(zé)任制落實等情況。
對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，責(zé)令煤礦企業(yè)認(rèn)真制定整改方案，限期整改到位。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車?？?個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點工程包括：
1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護(hù)措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護(hù)，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護(hù)措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進(jìn)行嚴(yán)密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
s5線工程是一邊設(shè)計投標(biāo)，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計進(jìn)行對接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進(jìn)行遷改，打探溝做防護(hù)，原設(shè)計拆遷所列工費嚴(yán)重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設(shè)計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責(zé)任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認(rèn)真細(xì)心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設(shè)備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細(xì)心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
在即將過去的2019里，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理等方面開展工作，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“三項”活動，各方面均取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
思想能指導(dǎo)一個人的行為，因此，對思想的提高和進(jìn)步尤為重要。在2019年里，始終堅持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大、十七屆五中全會精神等，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持黨性原則，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場堅定。在實際工作中能較好的解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，勇于探索，務(wù)實創(chuàng)新，力求實效。
二、業(yè)務(wù)方面。
愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)一直是我的工作態(tài)度。
常回采。7月份141711采面單產(chǎn)10萬余噸，創(chuàng)出了土城礦近年來最好水平，為礦增產(chǎn)增收做出了自己的貢獻(xiàn)。在2019年下半年，對采煤、掘進(jìn)、巷修、經(jīng)營管理等工作也能較好地組織帶領(lǐng)職工完成任務(wù)。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化思想牢固。沒有“三違現(xiàn)象”發(fā)生。
三、黨的宗旨。
2019年上半年，自己分管著全區(qū)采煤工作，2019年下半年，自己分管著全區(qū)的生產(chǎn)組織工作，這對我來說是一個考驗，但全心全意為人民服務(wù)的宗旨從未忘記過。在實際工作中，關(guān)心群眾，聯(lián)系群眾，維護(hù)職工群眾利益，時刻與職工群眾談心，為職工群眾排憂解難，充分調(diào)動了廣大職工的安全生產(chǎn)積極性，優(yōu)秀的完成了礦、區(qū)下達(dá)的各項任務(wù)。
四、作風(fēng)方面。
無規(guī)矩不成方圓。一年來，工作中遵章守紀(jì)，遵守職業(yè)道德，作風(fēng)扎實，執(zhí)行力較強，對上級的指示、指令、精神等做到不折不扣地貫徹執(zhí)行;生活中遵守家庭美德和社會公德，正確對待工作和生活即分離又聯(lián)系的關(guān)系，維護(hù)了家庭和社會的和諧穩(wěn)定。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
進(jìn)入20xx年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦20xx年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報。
1、20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計為：47元/噸。
4、20xx年，我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
5、20xx年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬，復(fù)用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。
圍繞集團公司和礦20xx年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。
20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。20xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。
20xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。
20xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
20xx年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、20xx年初，我礦根據(jù)集團公司20xx年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的.煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。
2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
（1）、加強掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。
（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。
（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
今年運銷工作所采取的主要措施：
2、充分用足用好集團公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標(biāo)的順利實現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營績效目標(biāo)完成情況：
---利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。
（2）行政工作情況：
1、認(rèn)真做好財務(wù)本職工作，保證報帳及時、準(zhǔn)確，憑證粘。
貼整潔，符合財務(wù)制度規(guī)范，按時完成決算報送工作；
2、年初對公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標(biāo)責(zé)任狀，堅持每月經(jīng)營考核，細(xì)化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營指標(biāo)運行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。
4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗及自身不足，結(jié)合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進(jìn)行整理，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并詳細(xì)討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進(jìn)行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新，否則不予發(fā)放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進(jìn)行核對，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責(zé)任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì)、實”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作，要做好以下幾項內(nèi)容：
1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。
3、認(rèn)真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際，按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳，結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況，認(rèn)真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況，確保完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排，做好20xx年測算前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中，努力提升經(jīng)營管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊長一人隊員六人負(fù)責(zé)在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責(zé)同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調(diào)理）。
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查，對消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點抽查，對于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時的更新，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善，對于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。
對于客服中心反映的游客投訴情況，進(jìn)行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預(yù)計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的'年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
（2）是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
1.1宏觀的體制。
首先，必須充分發(fā)揮機關(guān)在煤礦安全生產(chǎn)管理的重要，提高國家對于安全生產(chǎn)工作的關(guān)注度，對其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。只有國家強制力才能確保安全監(jiān)督措施能夠得以真正實施，并最終加強煤礦企業(yè)及其從業(yè)人員的安全管理概念。國家煤礦安全監(jiān)察局是政府機關(guān)對煤礦產(chǎn)業(yè)行使安全監(jiān)察的主要職能部門，自成立以來對全國煤礦安全做出了巨大的貢獻(xiàn)。尤其是對近幾年的私人開采煤礦等方面的治理效果明顯，因此貫徹落實各地區(qū)政府的煤礦安全監(jiān)督管理職責(zé)也是非常重要的。建議充分采用各地方的煤礦安全生產(chǎn)工作制度，可促進(jìn)煤礦生產(chǎn)安全責(zé)任、科技和投入等三方面到位。
1.2企業(yè)內(nèi)部的體制。
一個良好的企業(yè)經(jīng)營管理體制下，必須擁有一個非常健全的安全管理機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部的安全管理職能應(yīng)當(dāng)有專門的機構(gòu)及其工作人員承擔(dān)，以往很多的事故證實，多數(shù)情況是因部分企業(yè)的安全管理職能為兼職而造成的。因此，所有的煤礦企業(yè)都要堅持預(yù)防為主的政策，切實設(shè)置能夠充分發(fā)揮用的相應(yīng)職能機構(gòu)，就可規(guī)避大量的安全風(fēng)險。然后，在建立完善的管理機構(gòu)的條件下，實行分級管理的.辦法，根據(jù)安全職能分級進(jìn)行相對應(yīng)的管理，從而達(dá)到建立一個完善的企業(yè)內(nèi)部體制。
2教育培訓(xùn)的形式。
2.1職工教育。
對于職工的安全教育，采取預(yù)防為主方針政策。尤其是新職工的入廠教育尤為重要，應(yīng)當(dāng)讓他們理解掌握各煤礦企業(yè)的現(xiàn)場存在的危險源以及所采取的相對應(yīng)措施、規(guī)章制度。事實證明，做好入廠教育工作是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，必須給予重視。然后就是安全生產(chǎn)實踐教育，在新職工的實習(xí)階段熟練掌握各項安全知識的具體應(yīng)用過程，通過熟練工人的指導(dǎo)，盡快在規(guī)定的時間段內(nèi)掌握必要的工作技能，從而在保證安全生產(chǎn)的前提下，又不影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。此外，始終要堅持以人為本的原則，須有針對性的加強以各個崗位為主的相應(yīng)教育。如有特殊崗位工種，則必須在嚴(yán)格考核之后，持證才能上崗。
2.2安全生產(chǎn)教育。
在具體的煤礦工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采用多種形式相結(jié)合的教育方式，才能真正有效地加強從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識。同時各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行指導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)身體力行，才可讓工人更易理解接受，從而促進(jìn)職工的真實工作技能。此外，一旦發(fā)生事故后，所有的煤礦企業(yè)必須堅持時時求是的原則，不要放過任何一個沒有受到安全教育的職工。同時還應(yīng)當(dāng)假的宣傳的力度，對部分違反規(guī)則的操作人員予以通報批評、罰款等措施。當(dāng)然，在企業(yè)當(dāng)中營造良好的安全生產(chǎn)氛圍才是進(jìn)行煤礦開采的強大源動力。
3裝備保障機制。
安全裝備進(jìn)行安全生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，煤礦企業(yè)應(yīng)該必須對其作出嚴(yán)格的要求，切實落實。對于補充和完善安全裝備來說，主要有以下四個方面：一是設(shè)計要落實，礦井安全設(shè)施的設(shè)計必須符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，在進(jìn)行嚴(yán)格審批后，方可使用。二是施工要落實，所有的安全設(shè)施應(yīng)按照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)則制度進(jìn)行施工，之后嚴(yán)格驗收。三是組織要落實，企業(yè)的法定代表人要全面組織協(xié)調(diào)，確?？梢皂樌M(jìn)行安全設(shè)施建設(shè)。四是資金和物資要落實，必須設(shè)置用于安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項資金，并進(jìn)行單項管理，不的隨意挪用。
4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機制。
根據(jù)專業(yè)分工角度的分析，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機制對安全生產(chǎn)提出了非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。只有落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作，才能體現(xiàn)出該時段的安全狀況。在長時間進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)之上，才可能消除存在的安全隱患，從而不斷鞏固基層的管理工作，切實改善礦井的安全狀況。因此，所有的煤礦企業(yè)對成立專門的機構(gòu)對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行有效地的管理。由于該項工作涉及的工作范圍廣、單位部門多，因此需要加強各個部分的協(xié)調(diào)能力。特別應(yīng)該注意的是，不要放過該項工作的任何一個細(xì)節(jié)，要鼓勵所有職工積極參與，從身邊的每一個小事做起，從而讓每一個人都能真正掌握至少與自身從事的工作相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。另外，在驗收時應(yīng)當(dāng)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)特殊性質(zhì)，以專業(yè)的角度去處理問題，才可能提出切合實際的方法或措施，從而取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的成果。
5現(xiàn)場管理機制。
現(xiàn)場管理是煤礦安全管理的根本所在，上述所有的機制都必須在現(xiàn)場管理上得以體現(xiàn)出來。因此，現(xiàn)場管理的機制是至關(guān)重要的，它直接影響著其他所有機制的實施效果。所以在一定程度上來講，現(xiàn)場管理制止就是整個經(jīng)營管理機制的心臟。那么，在現(xiàn)場管理工作中，首先就是要重視從業(yè)工人的實際安全工作能力，經(jīng)驗告訴我們，具有豐富經(jīng)驗的職工往往可以很好地處理工作所出現(xiàn)的大多數(shù)的安全問題。具體來說，各個班組組長就是擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重大責(zé)任者，他們就是煤礦開采現(xiàn)場管理的主導(dǎo)核心，因此對于這些職工應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。同時，現(xiàn)場管理機制還應(yīng)當(dāng)重點把控安全職能部門的執(zhí)法權(quán)力，該部門應(yīng)該和其他部門保持協(xié)調(diào)性，并按規(guī)定實時監(jiān)控，督促改進(jìn)各部門的不足之處。同時要求安全生產(chǎn)大檢查的面要廣，參與人員多，才能研究解決具有一定難度的安全性問題。而對于那么難度較大的安全問題，應(yīng)當(dāng)采用“三定”的原則制定進(jìn)行相關(guān)的解決措施，委派專門的部門和專業(yè)的相關(guān)人員限期解決它們，到達(dá)“有安排、有落實、有反饋、有復(fù)查”的現(xiàn)場管理目的。
6結(jié)語。
綜上所述，提升煤礦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理水平，將極大地提升煤礦單位的經(jīng)濟效益，從而可以充分展示企業(yè)在煤炭行業(yè)的核心競爭力。所有的煤礦單位都必須給予積極的態(tài)度，作出有效的管理措施，不斷提升自身的理念，切實采用科學(xué)化的管理方法。此外，應(yīng)當(dāng)加強管理工作的力度，設(shè)定與各企業(yè)相對應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)管理的概念。并根據(jù)市場經(jīng)濟的需求，不斷改善自己的不足之處，結(jié)合各地區(qū)的實際情況，將各項規(guī)章制度落實下去，進(jìn)而促使自身的持續(xù)發(fā)展壯大。另外，在某種程度上來看，舊的經(jīng)營管理理念嚴(yán)重影響了當(dāng)前國內(nèi)煤礦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭，削弱了部分煤炭企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。為此，這些企業(yè)必須建立完善的經(jīng)營管理機制，引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，塑造屬于符合自身的企業(yè)形象，進(jìn)而才可促使企業(yè)健康地發(fā)展起來。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
2003年經(jīng)營系統(tǒng)緊緊圍繞集團公司年度經(jīng)營管理工作要求,堅持突出過程控制、嚴(yán)細(xì)結(jié)果考核、抓重點顧全局的工作指導(dǎo)思想，嚴(yán)格落實“成本否決、工資負(fù)虧”的分部經(jīng)營管理責(zé)任制，積極通過管理體制改革實現(xiàn)閑置資產(chǎn)的增值，認(rèn)真開展日常經(jīng)濟運行情況的監(jiān)督把關(guān)，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，為礦井年度生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范運行和各項經(jīng)營指標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面就20主要主要工作總結(jié)、20經(jīng)營工作基本思路簡要匯報如下。
一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
1、原煤產(chǎn)量：1-11月計劃74.5萬噸，實際84.23萬噸，比計劃超產(chǎn)9.73萬噸，完成計劃的113.06%比上年同期84.49萬噸減產(chǎn)0.26萬噸，降幅0.31%，預(yù)計全年完成91.73萬噸，比年計劃產(chǎn)量80萬噸超產(chǎn)11.73萬噸，完成計劃的.114.66%，比去年同期92.86萬噸減產(chǎn)1.13萬噸，降幅1.22%。
2、精煤產(chǎn)量：1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃超產(chǎn)1.84萬噸，完成計劃的101.95%比上年同期77.54萬噸，超產(chǎn)18.80萬噸，增幅24.25%，預(yù)計全年完成105.34萬噸，比年計劃產(chǎn)量103萬噸超產(chǎn)2.34萬噸，完成計劃的102.27%，比去年同期85.68萬噸，超產(chǎn)19.66萬噸，增幅22.95%。
3、鐵路外運及地銷：1-11月計劃136.59萬噸，實際124.72萬噸，比計劃少運11.87萬噸，完成計劃的91.31%，比上年同期110.20萬噸多運14.52萬噸，同比增幅13.17%，預(yù)計全年完成136.92萬噸，比年計劃149萬噸少運12.08萬噸，完成計劃的91.89%，比去年同期118.28萬噸多運18.64萬噸，同比增幅15.76%，其中：精煤1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃多運1.84萬噸。預(yù)計全年完成105.34萬噸。比年計劃103萬噸多運2.34萬噸。中煤1-11月計劃42.09萬噸，實際28萬噸，比計劃少運14.09萬噸。預(yù)計全年完成31.58萬噸。比年計劃46萬噸少運14.8萬噸。原煤未按排外運計劃，實際外運0.38萬噸。
其中：地銷煤1-11實際銷售15.35萬噸。預(yù)計全年銷售18萬噸。
4、生產(chǎn)總進(jìn)尺：1-11月計劃15020米，實際16065米，完成計劃的106.95%，比計劃多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅5.32%，預(yù)計全年完成17385米。比年計劃16500米多掘885米，完成計劃的105.44%，比上年同期16699米多掘686米，增幅4.1%。其中：1-11月開拓進(jìn)尺計劃729米，實際895米，比計劃多掘166米，完成計劃的122.77%，比上年同期631米多掘264米，預(yù)計全年完成1005米。比年計劃800米多掘205米，完成計劃的125.63%，比上年同期708米多掘297米，增幅41.95%。準(zhǔn)備進(jìn)尺：1-11月計劃1900米，實際1868米，比計劃少掘32米，完成計劃的98.3%，比上年同期2422米少掘554米，降幅22.87%，預(yù)計全年完成2008米，比年計劃2000米多掘8米，完成計劃的100.4%，比上年同期2474米少掘466米，降幅18.8%。
5、原煤制造成本:計劃98.02元/t,1-11月實際106.96元/t,比計劃超支8.94元/t。去年同期90.22元/t，同比提高16.74元/t，剔除重點工程費用后，全年預(yù)計完成97.53元/t，比計劃98.02元/t降低0.49元/t。上年同期92.83元/t，同比提高4.70元/t。
6、精煤制造成本：計劃177.41元/t，1-11月實際179.04元/t，比計劃超支1.63元/噸。去年同期168.53元/t，同比提高10.51元/t，剔除原煤政策性影響外，全年預(yù)計完成173.13元/t，比計劃177.41元/t降低4.28元/t。去年同期171.32元/t，同比提高1.81元/t。
其中：9級精煤計劃180.41元/t，1-11月實際184.93元/t，比計劃超支4.
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
20xx年，經(jīng)營管理部認(rèn)真落實公司各項決策部署，圍繞經(jīng)營管理的重點工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協(xié)調(diào)，抓落實，較好的完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1、著力做好投標(biāo)項目報價工作。重點關(guān)注投標(biāo)項目，積極參加投標(biāo)項目工作會議，按照投標(biāo)工作計劃要求，督促采購部門多渠道詢價，努力降低外購件預(yù)算成本，認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)產(chǎn)品成本測算并結(jié)合對標(biāo)價格與銷售部門、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議合理確定投標(biāo)價格，促進(jìn)中標(biāo)率提高；20xx年完成國內(nèi)投標(biāo)報價20份，完成國外投標(biāo)報價12份，對重點大型投標(biāo)項目，經(jīng)營管理部報價人員參與相關(guān)會議5-6次，成本測算及報價時間10-15個工作日。20xx年1-11月份國內(nèi)設(shè)備中標(biāo)率為52%，國外設(shè)備中標(biāo)率為50%。
3、及時制定設(shè)備銷售價格，召開銷售收入?yún)f(xié)調(diào)會議，促進(jìn)設(shè)備訂單獲取及設(shè)備銷售收入實現(xiàn)。經(jīng)營管理部除重點關(guān)注投標(biāo)項目外，按照銷售部門提出的報價需求，及時制作非投標(biāo)設(shè)備報價，平均每月完成非投標(biāo)設(shè)備報價近40份；對于已排產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)營管理部積極配合銷售部門與用戶進(jìn)行設(shè)備價格商談，加快設(shè)備銷售合同簽訂，全年安排專人參與相關(guān)產(chǎn)品銷售價格商談會議近30次；及時督促銷售部門及時完成已交貨設(shè)備的驗收、開票和掛帳手續(xù)，定期召開產(chǎn)品銷售收入專題會議，確保銷售計劃順利實現(xiàn)。
1、結(jié)合現(xiàn)有訂單、公司庫存資源情況及市場信息，精細(xì)制定一級排產(chǎn)計劃。面對產(chǎn)品交期短的市場新特點，與銷售部門緊密結(jié)合，及時掌握市場信息，提前做好關(guān)鍵件儲備，加強月度作業(yè)計劃執(zhí)行溝通，堅持每季調(diào)整一級生產(chǎn)計劃并嚴(yán)格考核。針對生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)存在的矛盾和問題，及時組織召開各種形式的專題會協(xié)調(diào)解決，充分發(fā)揮好內(nèi)部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期，促進(jìn)產(chǎn)品及時交付。
1、繼續(xù)提高浮動績效工資占比。按照機械公司進(jìn)一步提高浮動工資占比的要求，繼續(xù)執(zhí)行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績效考核。
2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標(biāo)體系。一是按照可衡量、易統(tǒng)計、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設(shè)定指標(biāo)，突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標(biāo)。二是規(guī)并整合部分常態(tài)化工作指標(biāo)，去除“一專多能占比提升率”等個別不易統(tǒng)計的“虛”指標(biāo)；三是針對不同單位的性質(zhì)增加特定考核內(nèi)容，對壓控設(shè)備廠增加新產(chǎn)品研制計劃的考核；對機電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核；對物流中心增加服務(wù)滿意度的考核；對物資供應(yīng)管理中心增加易派客采購率的考核。
3、考核更加關(guān)注當(dāng)期重難點問題及管理短板。一是突出效益和成本指標(biāo)的考核，各廠單位成本節(jié)約額指標(biāo)繼續(xù)保留40%權(quán)重；技術(shù)中心增加設(shè)備目標(biāo)成本達(dá)成率指標(biāo)；銷售公司加大對設(shè)備及配件毛利率的考核權(quán)重，加大對配件收入的激勵力度，提高自制件費用計提標(biāo)準(zhǔn)。二是突出交付指標(biāo)的考核，將總裝標(biāo)臺完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購、質(zhì)量等關(guān)鍵部門聯(lián)動掛鉤，設(shè)置20%-30%權(quán)重作為經(jīng)濟指標(biāo)季度考核。三是鼓勵新業(yè)務(wù)發(fā)展，加大集團外訂貨及回款的費用計提標(biāo)準(zhǔn)，新增設(shè)備租賃收入考核指標(biāo)及相應(yīng)的計提標(biāo)準(zhǔn)。
4、嚴(yán)肅各單位考核工作量的統(tǒng)計確認(rèn)。一是嚴(yán)格總裝完工標(biāo)臺統(tǒng)計，設(shè)備完工、配套齊全、取得合格證書，交物流點收入庫才可視為完成任務(wù)；二是嚴(yán)肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統(tǒng)計，剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值；三是通過設(shè)置年終動態(tài)調(diào)整系數(shù)鼓勵各廠單位完成公司下達(dá)工作量的同時，利用富余能力和資源積極內(nèi)、外攬活增收創(chuàng)效。
5、繼續(xù)強化實施月、季、年累計滾動考核和績效兌現(xiàn)逐級聯(lián)動機制。一是繼續(xù)強調(diào)和實施月、季、年累計滾動考核，各單位根據(jù)當(dāng)期工作量指標(biāo)及完成情況就可以預(yù)計出當(dāng)月、當(dāng)季以及當(dāng)年本單位績效工資情況，能否完成或超額完成考核指標(biāo)任務(wù)對本單位全年績效的影響更加清晰，更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標(biāo)任務(wù)；同時單位內(nèi)部為了完成全年目標(biāo)任務(wù)也更加趨于將績效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，讓員工切實體會到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、機關(guān)及后輔各單位的年度固定績效基數(shù)，通過部門系數(shù)，各板塊績效基數(shù)水平全部和分廠單位人平績效水平掛鉤，密切聯(lián)動起來，既規(guī)范了各層級分配關(guān)系，又逐級傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實責(zé)任，有效促進(jìn)了各層級工作積極性。
6、對鍛造工序出臺特殊時期特殊績效激勵政策。為盡量減少鍛造搬遷對生產(chǎn)的影響，鼓勵鍛造工段如果5-9月5個月能提前完成剩余8個月620噸產(chǎn)量，則提前發(fā)放5-12月預(yù)算績效工資，每完成1噸產(chǎn)量人平兌現(xiàn)績效27.32元，鼓勵工人多干活、多拿錢。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上，月產(chǎn)能同比提高40%。
7、加強對公司各項重難點工作的專項考核激勵。圍繞無動態(tài)庫存零部件改代利用、無用戶庫存設(shè)備轉(zhuǎn)售、合同履約率的完成、促進(jìn)設(shè)備及配件及時交付、設(shè)計降本、采購降本、應(yīng)收賬款清收等重點工作，及時制修定相應(yīng)專項考核辦法進(jìn)行考核激勵，促進(jìn)公司重難點工作的完成。
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會指示精神，經(jīng)營管理部牽頭持續(xù)推進(jìn)契約式經(jīng)營，同時結(jié)合四家契約式經(jīng)營單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實際現(xiàn)狀，有針對性的調(diào)整改革思路，引入提升指標(biāo)、優(yōu)化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經(jīng)營協(xié)議，助力契約式經(jīng)營單位形成契約式經(jīng)營單位標(biāo)志性成果，實現(xiàn)機械公司增利目標(biāo)。截至11月底，高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長12%，其收入和利潤均有所增長；江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長30%以上，利潤增長20%以上；派創(chuàng)公司新增訂貨同比增長49%，銷售收入增長20%；泵業(yè)設(shè)備廠在內(nèi)部管理上亦有長足的改善。
圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營目標(biāo)和重點工作，從市場開拓、挖潛增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型、增收保效四個方面分解制定了11大項，48小項，95子項重點工作計劃，明確責(zé)任、細(xì)化措施，每月跟蹤落實。除年末存貨數(shù)超控制指標(biāo)外，其他各項重點工作全部完成公司要求的目標(biāo)。
1、推行風(fēng)險管理。按照機械公司部署，推行全面風(fēng)險管理，經(jīng)營管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門針對公司目前面臨的29類風(fēng)險進(jìn)行梳理識別，并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類，共梳理出一般風(fēng)險4xx項，重要風(fēng)險13項，重大風(fēng)險0項，并制定應(yīng)對措施，為日后深化內(nèi)控管理工作做鋪墊。
2、強化內(nèi)控管理。按照機械公司要求，經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)重新梳理機械公司20xx版《內(nèi)控手冊》39個流程共759控制點，結(jié)合公司現(xiàn)狀，完成內(nèi)控測試系統(tǒng)搭建，以及62個測試員和復(fù)核人的內(nèi)控權(quán)限的設(shè)置，完成內(nèi)控“點對點”培訓(xùn)40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內(nèi)控測試，目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測試，深度參與內(nèi)控管理和erp融合方案討論，同時牽頭負(fù)責(zé)“強規(guī)范、明責(zé)任、重執(zhí)行、增效益”管理提升專項行動，確保公司合規(guī)經(jīng)營。
3、加強制度建設(shè)，持續(xù)完善制度體系。一是繼續(xù)抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規(guī)章制度診斷及制修訂的基礎(chǔ)上，經(jīng)營管理部牽頭各部門對公司已發(fā)布xx1項規(guī)章制度進(jìn)行梳理與診斷，診斷結(jié)果在用82項，廢止69項，修訂40項，新增xx項，根據(jù)診斷結(jié)果已下發(fā)《農(nóng)機公司20xx年規(guī)章制度診斷結(jié)果及制修訂計劃》。1-11月，公司各單位累計完成制度制修訂37項（按已行文發(fā)布項統(tǒng)計），制度制修訂完成情況將作為20xx年機關(guān)季度考核中制度建設(shè)打分的重要依據(jù)。二是強化對制度接口銜接關(guān)系的審核，確保制度體系形成閉環(huán)，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項制度成為一個相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機整體，切實優(yōu)化、補齊制度，明確責(zé)任追究，做到有業(yè)務(wù)就有標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)就有制度，有制度就有流程。
4、加強經(jīng)濟活動分析，不斷提高經(jīng)濟活動分析的水平和質(zhì)量。對外，月度、季度機械公司經(jīng)營分析會上，展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營工作的亮點，圍繞抓市場、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問題，分析原因、提出應(yīng)對措施。對內(nèi)，堅持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營會經(jīng)濟活動分析，豐富ppt內(nèi)容和形式，分析以問題為導(dǎo)向，提出問題、分析原因、明確措施，做到有問題，有安排，有措施，有落實，促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營中突出問題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，重點工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題、保障措施及建議，組織撰寫ppt經(jīng)營分析報告10余份，為公司經(jīng)營決策較好的提供了參考。
5、重點關(guān)注、分析和想方設(shè)法促進(jìn)公司各項主要經(jīng)營指標(biāo)的完成。對新增訂貨指標(biāo)，每月對各銷售主體按照年度下達(dá)的分解指標(biāo)，統(tǒng)計對標(biāo)并在月度生產(chǎn)經(jīng)營會上通報完成情況，對完成較好或差距較大的訂貨及時提醒。對銷售收入指標(biāo)，每月初配合財務(wù)組織召開資金收入計劃會，及時盤點收入資源情況及各銷售主體收入對標(biāo)完成情況，每月通報考核，確保銷售收入踏上機械公司考核指標(biāo)。對于存貨指標(biāo)，每月向機械公司上報存貨報表及存貨分析報告，及時對標(biāo)完成情況；重點關(guān)注積壓存貨現(xiàn)狀及處置利用，每月通報利用獎勵情況，1-11月累計改代利用無動態(tài)庫存零部件5503萬元；實現(xiàn)積壓庫存設(shè)備轉(zhuǎn)銷售xx臺，貨值10636萬元，其中，轉(zhuǎn)售給國內(nèi)市場11臺5391萬元；其中，轉(zhuǎn)售給國際市場8臺5245萬元。
緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，堅持立足現(xiàn)場抓好班組建設(shè)育環(huán)境，持續(xù)培養(yǎng)人才發(fā)力降本創(chuàng)效促提升，堅定不移重實效抓好方針管理、劃小核算、tpm管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量，為公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成提供支撐和保障。
1、堅持每日開展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項4956條，全部按時完成了整改。巡視過程中，各單位積極展示亮點916項。為了有效防范類似問題再發(fā)生，各單位建立內(nèi)部巡查制度，將巡視問題按類分解至相應(yīng)的安全員、質(zhì)管員、成本員等專員對口專項解決。同時xx年在各單位打造一個示范班組促該單位整體提升。通過狠抓現(xiàn)場5s管理，每月開展班組審計與復(fù)查工作，不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。
2、大力推動全員改善，實現(xiàn)全員參與，緊密圍繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產(chǎn)單位人均達(dá)到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)在物流中心逐一開展庫房巡查，進(jìn)一步在現(xiàn)場感受存貨物資，想方設(shè)法利用無動態(tài)存貨。公司上下共同努力，員工的降本創(chuàng)效意識明顯增強，逐步由原來的被動參與向主動參與轉(zhuǎn)變。1-11月挖潛增效5325萬元。
3、深化模塊導(dǎo)入，持續(xù)融合發(fā)力。tpm管理試點單位成果繼續(xù)鞏固，并全面向非試點單位推廣，由經(jīng)驗豐富的試點單位設(shè)備員進(jìn)行結(jié)對幫扶，以特種設(shè)備為突破口，編制《設(shè)備保全臺賬》，全面實施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設(shè)備維修費用共計460萬元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。
方針管理堅持以“創(chuàng)效”為總目標(biāo)，從市場開拓和經(jīng)營成本兩個方面確定7項成本課題，確定了創(chuàng)新破題、固化標(biāo)準(zhǔn)、下一年度可復(fù)制的課題執(zhí)行方向。明確三個公司級焦點課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設(shè)計部門，用一個個子課題來支撐，牽引解決大問題。堅持每月組織點檢，每季考評成效，督促各項課題按“八步法”執(zhí)行，確保改善課題出成果。
以泵業(yè)設(shè)備廠為試點，建立示范標(biāo)桿，全面啟動劃小核算，每月組織點檢，建立劃小工作群，實時溝通；建立劃小看板，對原單位數(shù)據(jù)進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項目組，多次開展內(nèi)部輔導(dǎo)。
4、搭建成長平臺，培育精益人才。通過初選、理論授課、現(xiàn)場實踐、作業(yè)練習(xí)、授課訓(xùn)練等方式，培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員25人。通過理論測試、現(xiàn)場試講、專家評審三個階段，從培訓(xùn)學(xué)員、推行員、設(shè)備員、成本員中嚴(yán)選培訓(xùn)講師，并從5s、tpm、成本三個方面搭建培訓(xùn)師團隊，共確定xx人，建立了精益人才庫。
2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標(biāo)價格為基礎(chǔ)，經(jīng)營管理部及時制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導(dǎo)價格，對確需調(diào)價的外協(xié)產(chǎn)品價格及時調(diào)價，努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行；及時維護(hù)自制件標(biāo)準(zhǔn)價格，為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計及公司成本核算服務(wù)。
1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見近200余次；經(jīng)營管理部多次安排人員參與重要項目合同談判、專項討論并提出法律意見；為業(yè)務(wù)部門提供專項法律意見50余次，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合同系統(tǒng)操作。
2、認(rèn)真完成授權(quán)委托管理相關(guān)工作。根據(jù)公司授權(quán)委托管理制度規(guī)定，完成公司年度授權(quán)和一事一辦授權(quán)工作。20xx年年度授權(quán)106人，統(tǒng)一簽發(fā)了年度授權(quán)委托書；共辦理一事一辦授權(quán)62項，做到嚴(yán)格審批，統(tǒng)一制發(fā)，及時存檔。
3、積極開展應(yīng)收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過起訴促使吉林國泰主動來廠協(xié)商，在法院主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,預(yù)計清收470萬元，已到位150萬元；專人前往吉林信達(dá)、盤錦江漢處理應(yīng)收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達(dá)清收1300萬元，向盤錦江漢清收600萬元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項目的糾紛處理，提供法律意見和制定應(yīng)對方案，派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達(dá)成了和解，相關(guān)訴訟均以對方撤訴了結(jié)；處理了湖北五洲、四川樂聚、巨鯨傳動三家供應(yīng)商法院要求協(xié)助執(zhí)行事項。
1、總結(jié)20xx年承包經(jīng)驗，進(jìn)一步擴大承包經(jīng)營范圍，探索和破解企業(yè)在經(jīng)營機制和分配機制上的瓶頸問題，激發(fā)公司活力。
2、加強計劃管理，加大項目管理和精益管理培訓(xùn)，在減少浪費、降低成本的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)精益管理，加強中基層骨干人員培訓(xùn)，在快速交付上熟練運用先進(jìn)工具、方法加強精準(zhǔn)編制和進(jìn)度控制、確保重點訂單項目按時交付。推行方針管理，解決生產(chǎn)運行過程中的突出問題，改善生產(chǎn)運營質(zhì)量。
4、進(jìn)一步完善績效考核實施細(xì)則。針對20xx年績效考核出現(xiàn)的問題和不足，進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標(biāo)的設(shè)定和考核方式以及工作量單價的測算方式，細(xì)化和完善職能部門及中層領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤考核模式，發(fā)揮績效考核指揮棒的引導(dǎo)和激勵作用。
5、重點加強存貨管理和降庫利庫，進(jìn)一步分解細(xì)化存貨控制目標(biāo)及責(zé)任，加大存貨考核力度和專項激勵力度。
6、加強規(guī)章制度建設(shè)，結(jié)合新erp上線，配合完善出臺相應(yīng)規(guī)章制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行；進(jìn)一步完善制度管控體系，加強制度宣貫和執(zhí)行監(jiān)督。
7、繼續(xù)夯實內(nèi)控管理，重新搭建測試平臺內(nèi)控測試組織架構(gòu)，對有關(guān)測試員開展有針對性的培訓(xùn)，保障測試樣本的符合性，根據(jù)新版內(nèi)控權(quán)限指引，將相關(guān)權(quán)限進(jìn)行延伸，提升公司營運效率。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬每月。我的策略是重視每一個打進(jìn)公司電話的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了！?。?BR> 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學(xué)到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果。基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳睢?BR> 不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
本站發(fā)布2019經(jīng)營管理工作總結(jié)，更多2019經(jīng)營管理工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
以下是本站為大家整理的關(guān)于《2019經(jīng)營管理工作總結(jié)》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
2019年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2019年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在2019年12月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
（三）當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
（一）加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
（三）加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
一、當(dāng)月主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：(略)
二、當(dāng)月 大型材料消耗情況(單位： 萬元)略
三、當(dāng)月經(jīng)營管理所做的主要工作：
(一)、重點監(jiān)控，積極應(yīng)戰(zhàn)，全力以赴抓質(zhì)量。
(1)、對重點頭面選派專人現(xiàn)場跟班，源頭控制，動態(tài)管理，嚴(yán)格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。
通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39。
5%降到37%;外運煤熱量保持在4800大卡以上，達(dá)到了公司要求。
(2)、根據(jù)市場需求，充分運用篩選設(shè)備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達(dá)95%，最大限度的將矸石選出。
加強快灰測試設(shè)備的使用，正確指導(dǎo)商品煤的發(fā)運，滿足不同的用戶需求，盡力避免商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
(二)、精心組織，合理發(fā)運，提高結(jié)算價格，確保產(chǎn)銷平衡。
銷售科、運銷站、調(diào)度室等相關(guān)部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調(diào)動一切力量，加強公關(guān)，多要車皮、去向，加大外運量;加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結(jié)算價格。
由于客觀原因，已組煤質(zhì)不穩(wěn)定，入洗煤量有所下降，我們認(rèn)真做好各個環(huán)節(jié)的工作，多方聯(lián)系地銷煤用戶，加強售前售后服務(wù)，提高裝車速度，避免煤質(zhì)糾紛，確保已組煤產(chǎn)銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務(wù)，對重點欠款戶進(jìn)行了分析，加大了力度，基本完成了當(dāng)月的清欠任務(wù)，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標(biāo)。
(三)、以降低成本為目標(biāo)，嚴(yán)控材料消耗。
1、嚴(yán)格審核各單位用料計劃，認(rèn)真執(zhí)行審批程序，統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先安全生產(chǎn)、重點項目用料，緊急用料、質(zhì)量達(dá)標(biāo)用料，嚴(yán)控非生產(chǎn)用料。
2、對物資的價格、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號進(jìn)行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。
密切配合駐礦站和有關(guān)科室，跟蹤進(jìn)貨，配送到位，現(xiàn)場管理落實，及時的發(fā)現(xiàn)、解決材料供應(yīng)過程中存在的問題。
3、認(rèn)真對基層小倉庫進(jìn)行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理。
根據(jù)庫存物資情況，交舊領(lǐng)新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優(yōu)化人力資源和勞動工資配置。
繼續(xù)配合集團公司在我礦進(jìn)行的“雙定”(定額、定員)試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進(jìn)行現(xiàn)場工作寫實;調(diào)查了解基層區(qū)隊各工種、各崗位人員及全礦機電設(shè)備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定基礎(chǔ)。
積極準(zhǔn)備整理資料，順利通過國家安監(jiān)局對我礦進(jìn)行的“特別規(guī)定”執(zhí)行情況大檢查;完成了2005年從事煤炭事業(yè)30年以上人員榮譽金調(diào)查、申報工作;草擬了勞動服務(wù)公司對大礦勞務(wù)輸出承包大礦劣質(zhì)煤炭加工工傷勞務(wù)合同;及時發(fā)放工傷職工膳食補助，對“101”醫(yī)院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調(diào)查落實，確保我礦穩(wěn)定。
(五)、加強現(xiàn)場管理，和回收復(fù)用、修舊利廢工作。
1、加大現(xiàn)場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復(fù)用的現(xiàn)場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現(xiàn)象，提高了回收復(fù)用率。
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復(fù)用，尤其是充分利用好錨桿調(diào)直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
三、十月份存在的問題：
1、地質(zhì)條件差，煤質(zhì)不穩(wěn)定，各單位應(yīng)該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導(dǎo)“安全為天，質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是第一生命力”、“沒有質(zhì)量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質(zhì)量的高潮。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現(xiàn)象沒有杜絕，勤儉持家、節(jié)約建礦的意識仍待加強。
四、十二月份工作安排：
(一)、全員發(fā)動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質(zhì)指標(biāo)完成。
近兩個月以來，我礦地質(zhì)條件比較差，煤質(zhì)指標(biāo)完成有困難。
但是我們不能有畏難情緒，要克服不利因素，利用一切有效手段，變被動為主動，積極應(yīng)對，深入分析，找辦法想措施，力爭實現(xiàn)全年指標(biāo)。
1 2 要加強煤樓人工選矸，充分利用各種篩選設(shè)備和快灰檢測儀，確保煤質(zhì)符合用戶要求，杜絕煤質(zhì)糾紛。
目前臨近年底，時間緊、任務(wù)重，煤質(zhì)管理還需要各單位加大力度，密切配合，通力協(xié)作，確保煤質(zhì)指標(biāo)要完成。
(二)、發(fā)揮制度優(yōu)勢，形成群體合力，運銷工作實現(xiàn)“三加強、一確保”。
1、加強與運銷公司的聯(lián)系。
2、要加強已組煤的發(fā)運和銷售，實現(xiàn)我礦綜合效益最大化;
3、加強與公司地銷部的溝通與聯(lián)系，滿足客戶需求，做好用煤大戶工作，完善售前售后服務(wù)，搞好地銷。
4、確保實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
下月是今年各項指標(biāo)完成的關(guān)鍵一個月，時間緊，任務(wù)重，為完成全年指標(biāo)，我們克服困難，積極應(yīng)對，奮力攻關(guān)，完成本年銷售任務(wù)。
(三)、加強材料成本管理，嚴(yán)格指標(biāo)考核，完善信息反饋。
1、加強物資采購、催交、催領(lǐng)的計劃管理，根據(jù)各單位現(xiàn)場生產(chǎn)生產(chǎn)、用料進(jìn)度，超前規(guī)劃，與駐礦站、使用單位密切配合，加大用料催交力度，確保重要物資供應(yīng)。
3、加強調(diào)查分析，建立完善信息反饋單制度，及時把有價值的信息反饋有關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)，為物資管理提供準(zhǔn)確可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。
(四)、加強回收復(fù)用、修舊利廢。
下個月要規(guī)范和加強舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。
1、加大對大型材料的回收力度，對各施工現(xiàn)場物資實行編號、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫，修理復(fù)用。
充分利用四廠(機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠)的修理能力，減少新品投入。
2、對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類別，進(jìn)行加工、修理、改制，達(dá)到舊品復(fù)用，降低材料成本。
3、抓好支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、紅燈、電鈴等。
4、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長短大板。
(五)、合理調(diào)整勞動組織，優(yōu)化人力資源配置，提高能效。
繼續(xù)認(rèn)真配合集團公司在我礦進(jìn)行的“定員、定額(雙定)”工作，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機電設(shè)備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場運行”的原則，進(jìn)行我礦“雙定”工作。
合理調(diào)整我礦勞動組織，優(yōu)化我礦人力資源配置。
抓好勞動工資和勞動力管理，加大勞動工資分配審核、檢查力度，杜絕“帶帽”工資發(fā)生。
進(jìn)行勞動組織調(diào)查，對長期不上班人員調(diào)查匯總，及時上報，做好富裕人員的適當(dāng)安置。
根據(jù)公司調(diào)配傷殘人員待遇有關(guān)政策，進(jìn)行工傷人員各項待遇的調(diào)整工作，確保礦區(qū)的穩(wěn)定。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省煤炭行業(yè)辦、江西煤監(jiān)局的精心指導(dǎo)下，20xx年吉安市煤炭行辦堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實“以人為本”和“安全發(fā)展”理念，緊緊圍繞年初確定的“一力爭、兩確?！蹦甓裙ぷ髂繕?biāo)，務(wù)實創(chuàng)新，堅持“因地制宜、因時而動、因勢利導(dǎo)、防治結(jié)合”，全市煤礦安全工作繼續(xù)保持了五年來安全平穩(wěn)發(fā)展良好態(tài)勢。
20xx年再次實現(xiàn)了全年全市煤礦安全生產(chǎn)“0”死亡，連續(xù)1000天全市煤礦行業(yè)安全無事故。
一、20xx年工作情況
一主要指標(biāo)完成情況
3、連續(xù)六年杜絕了重特大事故，連續(xù)五年杜絕了二人以上亡人事故，確保了全國“兩會”以及元旦、春節(jié)、“五一”及“十一”等節(jié)假日及重要敏感時期安全平穩(wěn)。
4、從2007年3月31日至今，連續(xù) 1000天實現(xiàn)了全行業(yè)安全無事故，不斷刷新全市煤礦安全生產(chǎn)周期歷史最好記錄。
5、會同財政局，為吉水、安福、吉安、萬安等四個產(chǎn)煤縣爭取到了關(guān)閉小煤礦獎勵資金204萬元，較大程度地彌補了產(chǎn)煤縣因整頓關(guān)閉小煤礦工作造成的財稅損失，較好地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
(1月12日正式通知為108萬元，全部為吉水縣所有)
二主要工作特色
1、因地制宜，堅持以防治水為重點，堅決防范和杜絕重特大事故發(fā)生。
我市煤礦自然條件較差，瓦斯、水、火、粉塵等五大災(zāi)害俱全。
就全國、全省而言，瓦斯是煤礦安全的“天敵”，從國家到省都是把瓦斯治理擺在煤礦安全的首位。
但就我市而言，水患災(zāi)害才是我市煤礦安全的第一“殺手”。
因此，在實踐中我們堅持從實際出發(fā)，把防治水工作作為搞好我市煤礦安全的重中之重。
我們在實踐中逐步摸索出了一套行之有效、服“本地水土”的“六個不能采”的管理原則，即：一是水文地質(zhì)圖紙資料不詳、老隆采空區(qū)和周邊環(huán)境不清的不能采;二是一水平以上的不能采;三是年度采掘方案范圍以外的不能采;四是礦井存在水患威脅且未落實技術(shù)部門《水患技術(shù)論證報告》中提出的水害防范措施、對策和建議的不能采;五是防治水人員未經(jīng)培訓(xùn)，防治水探防設(shè)備不到位的不能采;六是對探放水獎罰措施不落實的不能采。
這“六個不能采”現(xiàn)已在全省推廣。
20xx年4月份，我們在防治水專項檢查中發(fā)現(xiàn)吉安縣安塘二礦沒有按照批復(fù)的年度采掘方案，井下違規(guī)正往萱陂河底方向修復(fù)巷道以圖進(jìn)稈回采，依法進(jìn)行了處罰，打上了密閉，并列為重點水患進(jìn)行監(jiān)管，當(dāng)即予以了嚴(yán)肅處理。
同時，市煤行辦還設(shè)立了探防水專項基金，給予了成功探防水并消除水患的萬安縣寶山煤礦峽山子井和獅形井等有功人員重獎。
2、因時而動，按季節(jié)特點有計劃有重點組織專項排查，千方百計把煤礦事故總量壓下來。
在因地制宜基礎(chǔ)上，市煤炭行業(yè)辦注重成效，有的放矢，把握季節(jié)特點抓隱患排查。
2-3月花開季節(jié)，針對春節(jié)、“兩會”期間全市煤礦基本停產(chǎn)，井下安全隱患較多，易發(fā)生安全事故的現(xiàn)象，市煤炭行辦主抓了煤礦節(jié)后(會后)復(fù)產(chǎn)驗收工作，從驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收程序和驗收手續(xù)等各方面都作出了較明確具體、操作性較強的規(guī)定，并派出驗收督查組深入各產(chǎn)煤縣開展驗收現(xiàn)場指導(dǎo)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為全年安全生產(chǎn)開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。
4-6月春夏之交，以防治水為重點，排查水患，制定防范措施。
從2005年開始，市煤炭行辦每年在雨水來臨前都要集中時間、集中人員，組織開展全市煤礦防治水專項檢查，查制度、查資料、查現(xiàn)場管理、查會議記錄、查設(shè)備完好率、查責(zé)任制落實等情況。
對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，責(zé)令煤礦企業(yè)認(rèn)真制定整改方案，限期整改到位。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車?？?個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點工程包括：
1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護(hù)措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護(hù)，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護(hù)措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進(jìn)行嚴(yán)密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
s5線工程是一邊設(shè)計投標(biāo)，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計進(jìn)行對接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進(jìn)行遷改，打探溝做防護(hù)，原設(shè)計拆遷所列工費嚴(yán)重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設(shè)計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責(zé)任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認(rèn)真細(xì)心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設(shè)備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細(xì)心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
在即將過去的2019里，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理等方面開展工作，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“三項”活動，各方面均取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
思想能指導(dǎo)一個人的行為，因此，對思想的提高和進(jìn)步尤為重要。在2019年里，始終堅持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大、十七屆五中全會精神等，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持黨性原則，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場堅定。在實際工作中能較好的解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，勇于探索，務(wù)實創(chuàng)新，力求實效。
二、業(yè)務(wù)方面。
愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)一直是我的工作態(tài)度。
常回采。7月份141711采面單產(chǎn)10萬余噸，創(chuàng)出了土城礦近年來最好水平，為礦增產(chǎn)增收做出了自己的貢獻(xiàn)。在2019年下半年，對采煤、掘進(jìn)、巷修、經(jīng)營管理等工作也能較好地組織帶領(lǐng)職工完成任務(wù)。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化思想牢固。沒有“三違現(xiàn)象”發(fā)生。
三、黨的宗旨。
2019年上半年，自己分管著全區(qū)采煤工作，2019年下半年，自己分管著全區(qū)的生產(chǎn)組織工作，這對我來說是一個考驗，但全心全意為人民服務(wù)的宗旨從未忘記過。在實際工作中，關(guān)心群眾，聯(lián)系群眾，維護(hù)職工群眾利益，時刻與職工群眾談心，為職工群眾排憂解難，充分調(diào)動了廣大職工的安全生產(chǎn)積極性，優(yōu)秀的完成了礦、區(qū)下達(dá)的各項任務(wù)。
四、作風(fēng)方面。
無規(guī)矩不成方圓。一年來，工作中遵章守紀(jì)，遵守職業(yè)道德，作風(fēng)扎實，執(zhí)行力較強，對上級的指示、指令、精神等做到不折不扣地貫徹執(zhí)行;生活中遵守家庭美德和社會公德，正確對待工作和生活即分離又聯(lián)系的關(guān)系，維護(hù)了家庭和社會的和諧穩(wěn)定。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
進(jìn)入20xx年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦20xx年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報。
1、20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計為：47元/噸。
4、20xx年，我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
5、20xx年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬，復(fù)用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。
圍繞集團公司和礦20xx年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。
20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。20xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。
20xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。
20xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
20xx年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、20xx年初，我礦根據(jù)集團公司20xx年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的.煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。
2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
（1）、加強掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。
（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。
（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
今年運銷工作所采取的主要措施：
2、充分用足用好集團公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標(biāo)的順利實現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營績效目標(biāo)完成情況：
---利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。
（2）行政工作情況：
1、認(rèn)真做好財務(wù)本職工作，保證報帳及時、準(zhǔn)確，憑證粘。
貼整潔，符合財務(wù)制度規(guī)范，按時完成決算報送工作；
2、年初對公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標(biāo)責(zé)任狀，堅持每月經(jīng)營考核，細(xì)化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營指標(biāo)運行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。
4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗及自身不足，結(jié)合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進(jìn)行整理，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并詳細(xì)討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進(jìn)行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新，否則不予發(fā)放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進(jìn)行核對，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責(zé)任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì)、實”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作，要做好以下幾項內(nèi)容：
1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。
3、認(rèn)真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際，按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳，結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況，認(rèn)真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況，確保完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排，做好20xx年測算前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中，努力提升經(jīng)營管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊長一人隊員六人負(fù)責(zé)在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責(zé)同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調(diào)理）。
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查，對消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點抽查，對于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時的更新，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善，對于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。
對于客服中心反映的游客投訴情況，進(jìn)行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預(yù)計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的'年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
（2）是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
1.1宏觀的體制。
首先，必須充分發(fā)揮機關(guān)在煤礦安全生產(chǎn)管理的重要，提高國家對于安全生產(chǎn)工作的關(guān)注度，對其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。只有國家強制力才能確保安全監(jiān)督措施能夠得以真正實施，并最終加強煤礦企業(yè)及其從業(yè)人員的安全管理概念。國家煤礦安全監(jiān)察局是政府機關(guān)對煤礦產(chǎn)業(yè)行使安全監(jiān)察的主要職能部門，自成立以來對全國煤礦安全做出了巨大的貢獻(xiàn)。尤其是對近幾年的私人開采煤礦等方面的治理效果明顯，因此貫徹落實各地區(qū)政府的煤礦安全監(jiān)督管理職責(zé)也是非常重要的。建議充分采用各地方的煤礦安全生產(chǎn)工作制度，可促進(jìn)煤礦生產(chǎn)安全責(zé)任、科技和投入等三方面到位。
1.2企業(yè)內(nèi)部的體制。
一個良好的企業(yè)經(jīng)營管理體制下，必須擁有一個非常健全的安全管理機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部的安全管理職能應(yīng)當(dāng)有專門的機構(gòu)及其工作人員承擔(dān)，以往很多的事故證實，多數(shù)情況是因部分企業(yè)的安全管理職能為兼職而造成的。因此，所有的煤礦企業(yè)都要堅持預(yù)防為主的政策，切實設(shè)置能夠充分發(fā)揮用的相應(yīng)職能機構(gòu)，就可規(guī)避大量的安全風(fēng)險。然后，在建立完善的管理機構(gòu)的條件下，實行分級管理的.辦法，根據(jù)安全職能分級進(jìn)行相對應(yīng)的管理，從而達(dá)到建立一個完善的企業(yè)內(nèi)部體制。
2教育培訓(xùn)的形式。
2.1職工教育。
對于職工的安全教育，采取預(yù)防為主方針政策。尤其是新職工的入廠教育尤為重要，應(yīng)當(dāng)讓他們理解掌握各煤礦企業(yè)的現(xiàn)場存在的危險源以及所采取的相對應(yīng)措施、規(guī)章制度。事實證明，做好入廠教育工作是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，必須給予重視。然后就是安全生產(chǎn)實踐教育，在新職工的實習(xí)階段熟練掌握各項安全知識的具體應(yīng)用過程，通過熟練工人的指導(dǎo)，盡快在規(guī)定的時間段內(nèi)掌握必要的工作技能，從而在保證安全生產(chǎn)的前提下，又不影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。此外，始終要堅持以人為本的原則，須有針對性的加強以各個崗位為主的相應(yīng)教育。如有特殊崗位工種，則必須在嚴(yán)格考核之后，持證才能上崗。
2.2安全生產(chǎn)教育。
在具體的煤礦工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采用多種形式相結(jié)合的教育方式，才能真正有效地加強從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識。同時各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行指導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)身體力行，才可讓工人更易理解接受，從而促進(jìn)職工的真實工作技能。此外，一旦發(fā)生事故后，所有的煤礦企業(yè)必須堅持時時求是的原則，不要放過任何一個沒有受到安全教育的職工。同時還應(yīng)當(dāng)假的宣傳的力度，對部分違反規(guī)則的操作人員予以通報批評、罰款等措施。當(dāng)然，在企業(yè)當(dāng)中營造良好的安全生產(chǎn)氛圍才是進(jìn)行煤礦開采的強大源動力。
3裝備保障機制。
安全裝備進(jìn)行安全生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，煤礦企業(yè)應(yīng)該必須對其作出嚴(yán)格的要求，切實落實。對于補充和完善安全裝備來說，主要有以下四個方面：一是設(shè)計要落實，礦井安全設(shè)施的設(shè)計必須符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，在進(jìn)行嚴(yán)格審批后，方可使用。二是施工要落實，所有的安全設(shè)施應(yīng)按照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)則制度進(jìn)行施工，之后嚴(yán)格驗收。三是組織要落實，企業(yè)的法定代表人要全面組織協(xié)調(diào)，確?？梢皂樌M(jìn)行安全設(shè)施建設(shè)。四是資金和物資要落實，必須設(shè)置用于安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項資金，并進(jìn)行單項管理，不的隨意挪用。
4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機制。
根據(jù)專業(yè)分工角度的分析，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機制對安全生產(chǎn)提出了非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。只有落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作，才能體現(xiàn)出該時段的安全狀況。在長時間進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)之上，才可能消除存在的安全隱患，從而不斷鞏固基層的管理工作，切實改善礦井的安全狀況。因此，所有的煤礦企業(yè)對成立專門的機構(gòu)對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行有效地的管理。由于該項工作涉及的工作范圍廣、單位部門多，因此需要加強各個部分的協(xié)調(diào)能力。特別應(yīng)該注意的是，不要放過該項工作的任何一個細(xì)節(jié)，要鼓勵所有職工積極參與，從身邊的每一個小事做起，從而讓每一個人都能真正掌握至少與自身從事的工作相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。另外，在驗收時應(yīng)當(dāng)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)特殊性質(zhì)，以專業(yè)的角度去處理問題，才可能提出切合實際的方法或措施，從而取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的成果。
5現(xiàn)場管理機制。
現(xiàn)場管理是煤礦安全管理的根本所在，上述所有的機制都必須在現(xiàn)場管理上得以體現(xiàn)出來。因此，現(xiàn)場管理的機制是至關(guān)重要的，它直接影響著其他所有機制的實施效果。所以在一定程度上來講，現(xiàn)場管理制止就是整個經(jīng)營管理機制的心臟。那么，在現(xiàn)場管理工作中，首先就是要重視從業(yè)工人的實際安全工作能力，經(jīng)驗告訴我們，具有豐富經(jīng)驗的職工往往可以很好地處理工作所出現(xiàn)的大多數(shù)的安全問題。具體來說，各個班組組長就是擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重大責(zé)任者，他們就是煤礦開采現(xiàn)場管理的主導(dǎo)核心，因此對于這些職工應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。同時，現(xiàn)場管理機制還應(yīng)當(dāng)重點把控安全職能部門的執(zhí)法權(quán)力，該部門應(yīng)該和其他部門保持協(xié)調(diào)性，并按規(guī)定實時監(jiān)控，督促改進(jìn)各部門的不足之處。同時要求安全生產(chǎn)大檢查的面要廣，參與人員多，才能研究解決具有一定難度的安全性問題。而對于那么難度較大的安全問題，應(yīng)當(dāng)采用“三定”的原則制定進(jìn)行相關(guān)的解決措施，委派專門的部門和專業(yè)的相關(guān)人員限期解決它們，到達(dá)“有安排、有落實、有反饋、有復(fù)查”的現(xiàn)場管理目的。
6結(jié)語。
綜上所述，提升煤礦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理水平，將極大地提升煤礦單位的經(jīng)濟效益，從而可以充分展示企業(yè)在煤炭行業(yè)的核心競爭力。所有的煤礦單位都必須給予積極的態(tài)度，作出有效的管理措施，不斷提升自身的理念，切實采用科學(xué)化的管理方法。此外，應(yīng)當(dāng)加強管理工作的力度，設(shè)定與各企業(yè)相對應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)管理的概念。并根據(jù)市場經(jīng)濟的需求，不斷改善自己的不足之處，結(jié)合各地區(qū)的實際情況，將各項規(guī)章制度落實下去，進(jìn)而促使自身的持續(xù)發(fā)展壯大。另外，在某種程度上來看，舊的經(jīng)營管理理念嚴(yán)重影響了當(dāng)前國內(nèi)煤礦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭，削弱了部分煤炭企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。為此，這些企業(yè)必須建立完善的經(jīng)營管理機制，引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，塑造屬于符合自身的企業(yè)形象，進(jìn)而才可促使企業(yè)健康地發(fā)展起來。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
2003年經(jīng)營系統(tǒng)緊緊圍繞集團公司年度經(jīng)營管理工作要求,堅持突出過程控制、嚴(yán)細(xì)結(jié)果考核、抓重點顧全局的工作指導(dǎo)思想，嚴(yán)格落實“成本否決、工資負(fù)虧”的分部經(jīng)營管理責(zé)任制，積極通過管理體制改革實現(xiàn)閑置資產(chǎn)的增值，認(rèn)真開展日常經(jīng)濟運行情況的監(jiān)督把關(guān)，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，為礦井年度生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范運行和各項經(jīng)營指標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面就20主要主要工作總結(jié)、20經(jīng)營工作基本思路簡要匯報如下。
一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
1、原煤產(chǎn)量：1-11月計劃74.5萬噸，實際84.23萬噸，比計劃超產(chǎn)9.73萬噸，完成計劃的113.06%比上年同期84.49萬噸減產(chǎn)0.26萬噸，降幅0.31%，預(yù)計全年完成91.73萬噸，比年計劃產(chǎn)量80萬噸超產(chǎn)11.73萬噸，完成計劃的.114.66%，比去年同期92.86萬噸減產(chǎn)1.13萬噸，降幅1.22%。
2、精煤產(chǎn)量：1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃超產(chǎn)1.84萬噸，完成計劃的101.95%比上年同期77.54萬噸，超產(chǎn)18.80萬噸，增幅24.25%，預(yù)計全年完成105.34萬噸，比年計劃產(chǎn)量103萬噸超產(chǎn)2.34萬噸，完成計劃的102.27%，比去年同期85.68萬噸，超產(chǎn)19.66萬噸，增幅22.95%。
3、鐵路外運及地銷：1-11月計劃136.59萬噸，實際124.72萬噸，比計劃少運11.87萬噸，完成計劃的91.31%，比上年同期110.20萬噸多運14.52萬噸，同比增幅13.17%，預(yù)計全年完成136.92萬噸，比年計劃149萬噸少運12.08萬噸，完成計劃的91.89%，比去年同期118.28萬噸多運18.64萬噸，同比增幅15.76%，其中：精煤1-11月計劃94.5萬噸，實際96.34萬噸，比計劃多運1.84萬噸。預(yù)計全年完成105.34萬噸。比年計劃103萬噸多運2.34萬噸。中煤1-11月計劃42.09萬噸，實際28萬噸，比計劃少運14.09萬噸。預(yù)計全年完成31.58萬噸。比年計劃46萬噸少運14.8萬噸。原煤未按排外運計劃，實際外運0.38萬噸。
其中：地銷煤1-11實際銷售15.35萬噸。預(yù)計全年銷售18萬噸。
4、生產(chǎn)總進(jìn)尺：1-11月計劃15020米，實際16065米，完成計劃的106.95%，比計劃多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅5.32%，預(yù)計全年完成17385米。比年計劃16500米多掘885米，完成計劃的105.44%，比上年同期16699米多掘686米，增幅4.1%。其中：1-11月開拓進(jìn)尺計劃729米，實際895米，比計劃多掘166米，完成計劃的122.77%，比上年同期631米多掘264米，預(yù)計全年完成1005米。比年計劃800米多掘205米，完成計劃的125.63%，比上年同期708米多掘297米，增幅41.95%。準(zhǔn)備進(jìn)尺：1-11月計劃1900米，實際1868米，比計劃少掘32米，完成計劃的98.3%，比上年同期2422米少掘554米，降幅22.87%，預(yù)計全年完成2008米，比年計劃2000米多掘8米，完成計劃的100.4%，比上年同期2474米少掘466米，降幅18.8%。
5、原煤制造成本:計劃98.02元/t,1-11月實際106.96元/t,比計劃超支8.94元/t。去年同期90.22元/t，同比提高16.74元/t，剔除重點工程費用后，全年預(yù)計完成97.53元/t，比計劃98.02元/t降低0.49元/t。上年同期92.83元/t，同比提高4.70元/t。
6、精煤制造成本：計劃177.41元/t，1-11月實際179.04元/t，比計劃超支1.63元/噸。去年同期168.53元/t，同比提高10.51元/t，剔除原煤政策性影響外，全年預(yù)計完成173.13元/t，比計劃177.41元/t降低4.28元/t。去年同期171.32元/t，同比提高1.81元/t。
其中：9級精煤計劃180.41元/t，1-11月實際184.93元/t，比計劃超支4.
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
20xx年，經(jīng)營管理部認(rèn)真落實公司各項決策部署，圍繞經(jīng)營管理的重點工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協(xié)調(diào)，抓落實，較好的完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1、著力做好投標(biāo)項目報價工作。重點關(guān)注投標(biāo)項目，積極參加投標(biāo)項目工作會議，按照投標(biāo)工作計劃要求，督促采購部門多渠道詢價，努力降低外購件預(yù)算成本，認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)產(chǎn)品成本測算并結(jié)合對標(biāo)價格與銷售部門、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議合理確定投標(biāo)價格，促進(jìn)中標(biāo)率提高；20xx年完成國內(nèi)投標(biāo)報價20份，完成國外投標(biāo)報價12份，對重點大型投標(biāo)項目，經(jīng)營管理部報價人員參與相關(guān)會議5-6次，成本測算及報價時間10-15個工作日。20xx年1-11月份國內(nèi)設(shè)備中標(biāo)率為52%，國外設(shè)備中標(biāo)率為50%。
3、及時制定設(shè)備銷售價格，召開銷售收入?yún)f(xié)調(diào)會議，促進(jìn)設(shè)備訂單獲取及設(shè)備銷售收入實現(xiàn)。經(jīng)營管理部除重點關(guān)注投標(biāo)項目外，按照銷售部門提出的報價需求，及時制作非投標(biāo)設(shè)備報價，平均每月完成非投標(biāo)設(shè)備報價近40份；對于已排產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)營管理部積極配合銷售部門與用戶進(jìn)行設(shè)備價格商談，加快設(shè)備銷售合同簽訂，全年安排專人參與相關(guān)產(chǎn)品銷售價格商談會議近30次；及時督促銷售部門及時完成已交貨設(shè)備的驗收、開票和掛帳手續(xù)，定期召開產(chǎn)品銷售收入專題會議，確保銷售計劃順利實現(xiàn)。
1、結(jié)合現(xiàn)有訂單、公司庫存資源情況及市場信息，精細(xì)制定一級排產(chǎn)計劃。面對產(chǎn)品交期短的市場新特點，與銷售部門緊密結(jié)合，及時掌握市場信息，提前做好關(guān)鍵件儲備，加強月度作業(yè)計劃執(zhí)行溝通，堅持每季調(diào)整一級生產(chǎn)計劃并嚴(yán)格考核。針對生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)存在的矛盾和問題，及時組織召開各種形式的專題會協(xié)調(diào)解決，充分發(fā)揮好內(nèi)部產(chǎn)能,縮短自制件生產(chǎn)周期，促進(jìn)產(chǎn)品及時交付。
1、繼續(xù)提高浮動績效工資占比。按照機械公司進(jìn)一步提高浮動工資占比的要求，繼續(xù)執(zhí)行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績效考核。
2、進(jìn)一步優(yōu)化完善考核指標(biāo)體系。一是按照可衡量、易統(tǒng)計、整體關(guān)聯(lián)大、科學(xué)原則設(shè)定指標(biāo)，突出工作量、成本、訂貨、效益等關(guān)鍵指標(biāo)。二是規(guī)并整合部分常態(tài)化工作指標(biāo)，去除“一專多能占比提升率”等個別不易統(tǒng)計的“虛”指標(biāo)；三是針對不同單位的性質(zhì)增加特定考核內(nèi)容，對壓控設(shè)備廠增加新產(chǎn)品研制計劃的考核；對機電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核；對物流中心增加服務(wù)滿意度的考核；對物資供應(yīng)管理中心增加易派客采購率的考核。
3、考核更加關(guān)注當(dāng)期重難點問題及管理短板。一是突出效益和成本指標(biāo)的考核，各廠單位成本節(jié)約額指標(biāo)繼續(xù)保留40%權(quán)重；技術(shù)中心增加設(shè)備目標(biāo)成本達(dá)成率指標(biāo)；銷售公司加大對設(shè)備及配件毛利率的考核權(quán)重，加大對配件收入的激勵力度，提高自制件費用計提標(biāo)準(zhǔn)。二是突出交付指標(biāo)的考核，將總裝標(biāo)臺完成情況和生產(chǎn)、技術(shù)、采購、質(zhì)量等關(guān)鍵部門聯(lián)動掛鉤，設(shè)置20%-30%權(quán)重作為經(jīng)濟指標(biāo)季度考核。三是鼓勵新業(yè)務(wù)發(fā)展，加大集團外訂貨及回款的費用計提標(biāo)準(zhǔn)，新增設(shè)備租賃收入考核指標(biāo)及相應(yīng)的計提標(biāo)準(zhǔn)。
4、嚴(yán)肅各單位考核工作量的統(tǒng)計確認(rèn)。一是嚴(yán)格總裝完工標(biāo)臺統(tǒng)計，設(shè)備完工、配套齊全、取得合格證書，交物流點收入庫才可視為完成任務(wù)；二是嚴(yán)肅各單位完成考核產(chǎn)值及產(chǎn)量的統(tǒng)計，剔除分包外協(xié)作產(chǎn)值；三是通過設(shè)置年終動態(tài)調(diào)整系數(shù)鼓勵各廠單位完成公司下達(dá)工作量的同時，利用富余能力和資源積極內(nèi)、外攬活增收創(chuàng)效。
5、繼續(xù)強化實施月、季、年累計滾動考核和績效兌現(xiàn)逐級聯(lián)動機制。一是繼續(xù)強調(diào)和實施月、季、年累計滾動考核，各單位根據(jù)當(dāng)期工作量指標(biāo)及完成情況就可以預(yù)計出當(dāng)月、當(dāng)季以及當(dāng)年本單位績效工資情況，能否完成或超額完成考核指標(biāo)任務(wù)對本單位全年績效的影響更加清晰，更加促進(jìn)各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標(biāo)任務(wù)；同時單位內(nèi)部為了完成全年目標(biāo)任務(wù)也更加趨于將績效分配進(jìn)一步向辛苦崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，讓員工切實體會到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術(shù)、銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、機關(guān)及后輔各單位的年度固定績效基數(shù)，通過部門系數(shù)，各板塊績效基數(shù)水平全部和分廠單位人平績效水平掛鉤，密切聯(lián)動起來，既規(guī)范了各層級分配關(guān)系，又逐級傳遞了壓力、明確任務(wù)、壓實責(zé)任，有效促進(jìn)了各層級工作積極性。
6、對鍛造工序出臺特殊時期特殊績效激勵政策。為盡量減少鍛造搬遷對生產(chǎn)的影響，鼓勵鍛造工段如果5-9月5個月能提前完成剩余8個月620噸產(chǎn)量，則提前發(fā)放5-12月預(yù)算績效工資，每完成1噸產(chǎn)量人平兌現(xiàn)績效27.32元，鼓勵工人多干活、多拿錢。5-11月鍛造工序完成產(chǎn)量平均每月都在100噸以上，月產(chǎn)能同比提高40%。
7、加強對公司各項重難點工作的專項考核激勵。圍繞無動態(tài)庫存零部件改代利用、無用戶庫存設(shè)備轉(zhuǎn)售、合同履約率的完成、促進(jìn)設(shè)備及配件及時交付、設(shè)計降本、采購降本、應(yīng)收賬款清收等重點工作，及時制修定相應(yīng)專項考核辦法進(jìn)行考核激勵，促進(jìn)公司重難點工作的完成。
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會指示精神，經(jīng)營管理部牽頭持續(xù)推進(jìn)契約式經(jīng)營，同時結(jié)合四家契約式經(jīng)營單位20xx年改革經(jīng)歷和20xx年實際現(xiàn)狀，有針對性的調(diào)整改革思路，引入提升指標(biāo)、優(yōu)化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經(jīng)營協(xié)議，助力契約式經(jīng)營單位形成契約式經(jīng)營單位標(biāo)志性成果，實現(xiàn)機械公司增利目標(biāo)。截至11月底，高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長12%，其收入和利潤均有所增長；江深維修服務(wù)部新增訂貨、收入比去年同期增長30%以上，利潤增長20%以上；派創(chuàng)公司新增訂貨同比增長49%，銷售收入增長20%；泵業(yè)設(shè)備廠在內(nèi)部管理上亦有長足的改善。
圍繞公司扭虧脫困經(jīng)營目標(biāo)和重點工作，從市場開拓、挖潛增效、服務(wù)轉(zhuǎn)型、增收保效四個方面分解制定了11大項，48小項，95子項重點工作計劃，明確責(zé)任、細(xì)化措施，每月跟蹤落實。除年末存貨數(shù)超控制指標(biāo)外，其他各項重點工作全部完成公司要求的目標(biāo)。
1、推行風(fēng)險管理。按照機械公司部署，推行全面風(fēng)險管理，經(jīng)營管理部牽頭組織公司有關(guān)職能部門針對公司目前面臨的29類風(fēng)險進(jìn)行梳理識別，并按照一般、重要和重大進(jìn)行歸類，共梳理出一般風(fēng)險4xx項，重要風(fēng)險13項，重大風(fēng)險0項，并制定應(yīng)對措施，為日后深化內(nèi)控管理工作做鋪墊。
2、強化內(nèi)控管理。按照機械公司要求，經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)重新梳理機械公司20xx版《內(nèi)控手冊》39個流程共759控制點，結(jié)合公司現(xiàn)狀，完成內(nèi)控測試系統(tǒng)搭建，以及62個測試員和復(fù)核人的內(nèi)控權(quán)限的設(shè)置，完成內(nèi)控“點對點”培訓(xùn)40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內(nèi)控測試，目前正在推進(jìn)進(jìn)行四季度測試，深度參與內(nèi)控管理和erp融合方案討論，同時牽頭負(fù)責(zé)“強規(guī)范、明責(zé)任、重執(zhí)行、增效益”管理提升專項行動，確保公司合規(guī)經(jīng)營。
3、加強制度建設(shè)，持續(xù)完善制度體系。一是繼續(xù)抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規(guī)章制度診斷及制修訂的基礎(chǔ)上，經(jīng)營管理部牽頭各部門對公司已發(fā)布xx1項規(guī)章制度進(jìn)行梳理與診斷，診斷結(jié)果在用82項，廢止69項，修訂40項，新增xx項，根據(jù)診斷結(jié)果已下發(fā)《農(nóng)機公司20xx年規(guī)章制度診斷結(jié)果及制修訂計劃》。1-11月，公司各單位累計完成制度制修訂37項（按已行文發(fā)布項統(tǒng)計），制度制修訂完成情況將作為20xx年機關(guān)季度考核中制度建設(shè)打分的重要依據(jù)。二是強化對制度接口銜接關(guān)系的審核，確保制度體系形成閉環(huán)，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項制度成為一個相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的有機整體，切實優(yōu)化、補齊制度，明確責(zé)任追究，做到有業(yè)務(wù)就有標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)就有制度，有制度就有流程。
4、加強經(jīng)濟活動分析，不斷提高經(jīng)濟活動分析的水平和質(zhì)量。對外，月度、季度機械公司經(jīng)營分析會上，展示公司季度生產(chǎn)經(jīng)營工作的亮點，圍繞抓市場、提質(zhì)量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問題，分析原因、提出應(yīng)對措施。對內(nèi)，堅持做好月度及季度生產(chǎn)經(jīng)營會經(jīng)濟活動分析，豐富ppt內(nèi)容和形式，分析以問題為導(dǎo)向，提出問題、分析原因、明確措施，做到有問題，有安排，有措施，有落實，促進(jìn)公司每月生產(chǎn)經(jīng)營中突出問題的解決。1-11月圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，重點工作的完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題、保障措施及建議，組織撰寫ppt經(jīng)營分析報告10余份，為公司經(jīng)營決策較好的提供了參考。
5、重點關(guān)注、分析和想方設(shè)法促進(jìn)公司各項主要經(jīng)營指標(biāo)的完成。對新增訂貨指標(biāo)，每月對各銷售主體按照年度下達(dá)的分解指標(biāo)，統(tǒng)計對標(biāo)并在月度生產(chǎn)經(jīng)營會上通報完成情況，對完成較好或差距較大的訂貨及時提醒。對銷售收入指標(biāo)，每月初配合財務(wù)組織召開資金收入計劃會，及時盤點收入資源情況及各銷售主體收入對標(biāo)完成情況，每月通報考核，確保銷售收入踏上機械公司考核指標(biāo)。對于存貨指標(biāo)，每月向機械公司上報存貨報表及存貨分析報告，及時對標(biāo)完成情況；重點關(guān)注積壓存貨現(xiàn)狀及處置利用，每月通報利用獎勵情況，1-11月累計改代利用無動態(tài)庫存零部件5503萬元；實現(xiàn)積壓庫存設(shè)備轉(zhuǎn)銷售xx臺，貨值10636萬元，其中，轉(zhuǎn)售給國內(nèi)市場11臺5391萬元；其中，轉(zhuǎn)售給國際市場8臺5245萬元。
緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，堅持立足現(xiàn)場抓好班組建設(shè)育環(huán)境，持續(xù)培養(yǎng)人才發(fā)力降本創(chuàng)效促提升，堅定不移重實效抓好方針管理、劃小核算、tpm管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質(zhì)與量，為公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成提供支撐和保障。
1、堅持每日開展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項4956條，全部按時完成了整改。巡視過程中，各單位積極展示亮點916項。為了有效防范類似問題再發(fā)生，各單位建立內(nèi)部巡查制度，將巡視問題按類分解至相應(yīng)的安全員、質(zhì)管員、成本員等專員對口專項解決。同時xx年在各單位打造一個示范班組促該單位整體提升。通過狠抓現(xiàn)場5s管理，每月開展班組審計與復(fù)查工作，不斷培育各單位優(yōu)秀示范班組。
2、大力推動全員改善，實現(xiàn)全員參與，緊密圍繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產(chǎn)單位人均達(dá)到0.95條/人/月。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)在物流中心逐一開展庫房巡查，進(jìn)一步在現(xiàn)場感受存貨物資，想方設(shè)法利用無動態(tài)存貨。公司上下共同努力，員工的降本創(chuàng)效意識明顯增強，逐步由原來的被動參與向主動參與轉(zhuǎn)變。1-11月挖潛增效5325萬元。
3、深化模塊導(dǎo)入，持續(xù)融合發(fā)力。tpm管理試點單位成果繼續(xù)鞏固，并全面向非試點單位推廣，由經(jīng)驗豐富的試點單位設(shè)備員進(jìn)行結(jié)對幫扶，以特種設(shè)備為突破口，編制《設(shè)備保全臺賬》，全面實施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設(shè)備維修費用共計460萬元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。
方針管理堅持以“創(chuàng)效”為總目標(biāo)，從市場開拓和經(jīng)營成本兩個方面確定7項成本課題，確定了創(chuàng)新破題、固化標(biāo)準(zhǔn)、下一年度可復(fù)制的課題執(zhí)行方向。明確三個公司級焦點課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關(guān)生產(chǎn)單位及設(shè)計部門，用一個個子課題來支撐，牽引解決大問題。堅持每月組織點檢，每季考評成效，督促各項課題按“八步法”執(zhí)行，確保改善課題出成果。
以泵業(yè)設(shè)備廠為試點，建立示范標(biāo)桿，全面啟動劃小核算，每月組織點檢，建立劃小工作群，實時溝通；建立劃小看板，對原單位數(shù)據(jù)進(jìn)行公示各生產(chǎn)單位成立劃小項目組，多次開展內(nèi)部輔導(dǎo)。
4、搭建成長平臺，培育精益人才。通過初選、理論授課、現(xiàn)場實踐、作業(yè)練習(xí)、授課訓(xùn)練等方式，培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員25人。通過理論測試、現(xiàn)場試講、專家評審三個階段，從培訓(xùn)學(xué)員、推行員、設(shè)備員、成本員中嚴(yán)選培訓(xùn)講師，并從5s、tpm、成本三個方面搭建培訓(xùn)師團隊，共確定xx人，建立了精益人才庫。
2、以產(chǎn)品外協(xié)及工序外協(xié)招標(biāo)價格為基礎(chǔ)，經(jīng)營管理部及時制定產(chǎn)品及工序外協(xié)指導(dǎo)價格，對確需調(diào)價的外協(xié)產(chǎn)品價格及時調(diào)價，努力保證外協(xié)工作順利進(jìn)行；及時維護(hù)自制件標(biāo)準(zhǔn)價格，為生產(chǎn)單位產(chǎn)值統(tǒng)計及公司成本核算服務(wù)。
1、做好合同法律審查和合同風(fēng)險防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見近200余次；經(jīng)營管理部多次安排人員參與重要項目合同談判、專項討論并提出法律意見；為業(yè)務(wù)部門提供專項法律意見50余次，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合同系統(tǒng)操作。
2、認(rèn)真完成授權(quán)委托管理相關(guān)工作。根據(jù)公司授權(quán)委托管理制度規(guī)定，完成公司年度授權(quán)和一事一辦授權(quán)工作。20xx年年度授權(quán)106人，統(tǒng)一簽發(fā)了年度授權(quán)委托書；共辦理一事一辦授權(quán)62項，做到嚴(yán)格審批，統(tǒng)一制發(fā)，及時存檔。
3、積極開展應(yīng)收賬款法律清收和合同糾紛處理相關(guān)工作。通過起訴促使吉林國泰主動來廠協(xié)商，在法院主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,預(yù)計清收470萬元，已到位150萬元；專人前往吉林信達(dá)、盤錦江漢處理應(yīng)收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達(dá)清收1300萬元，向盤錦江漢清收600萬元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項目的糾紛處理，提供法律意見和制定應(yīng)對方案，派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關(guān)事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達(dá)成了和解，相關(guān)訴訟均以對方撤訴了結(jié)；處理了湖北五洲、四川樂聚、巨鯨傳動三家供應(yīng)商法院要求協(xié)助執(zhí)行事項。
1、總結(jié)20xx年承包經(jīng)驗，進(jìn)一步擴大承包經(jīng)營范圍，探索和破解企業(yè)在經(jīng)營機制和分配機制上的瓶頸問題，激發(fā)公司活力。
2、加強計劃管理，加大項目管理和精益管理培訓(xùn)，在減少浪費、降低成本的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)精益管理，加強中基層骨干人員培訓(xùn)，在快速交付上熟練運用先進(jìn)工具、方法加強精準(zhǔn)編制和進(jìn)度控制、確保重點訂單項目按時交付。推行方針管理，解決生產(chǎn)運行過程中的突出問題，改善生產(chǎn)運營質(zhì)量。
4、進(jìn)一步完善績效考核實施細(xì)則。針對20xx年績效考核出現(xiàn)的問題和不足，進(jìn)一步完善優(yōu)化各版塊指標(biāo)的設(shè)定和考核方式以及工作量單價的測算方式，細(xì)化和完善職能部門及中層領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤考核模式，發(fā)揮績效考核指揮棒的引導(dǎo)和激勵作用。
5、重點加強存貨管理和降庫利庫，進(jìn)一步分解細(xì)化存貨控制目標(biāo)及責(zé)任，加大存貨考核力度和專項激勵力度。
6、加強規(guī)章制度建設(shè)，結(jié)合新erp上線，配合完善出臺相應(yīng)規(guī)章制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行；進(jìn)一步完善制度管控體系，加強制度宣貫和執(zhí)行監(jiān)督。
7、繼續(xù)夯實內(nèi)控管理，重新搭建測試平臺內(nèi)控測試組織架構(gòu)，對有關(guān)測試員開展有針對性的培訓(xùn)，保障測試樣本的符合性，根據(jù)新版內(nèi)控權(quán)限指引，將相關(guān)權(quán)限進(jìn)行延伸，提升公司營運效率。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬每月。我的策略是重視每一個打進(jìn)公司電話的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了！?。?BR> 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學(xué)到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果。基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳睢?BR> 不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
本站發(fā)布2019經(jīng)營管理工作總結(jié)，更多2019經(jīng)營管理工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
以下是本站為大家整理的關(guān)于《2019經(jīng)營管理工作總結(jié)》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
2019年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2019年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在2019年12月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).