技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責(12篇)

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    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇一
    1、負責售后技術(shù)支持部門的日常管理;加強部門建設(shè),完善部門制度。
    2、負責技術(shù)培訓,提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
    3、推動各項問題點的解決方案,協(xié)調(diào)各方面人力處理售后問題;
    4、進行沉淀并形成技術(shù)支持體系。
    5、負責給業(yè)務(wù)培訓產(chǎn)品知識,協(xié)助業(yè)務(wù)成交客戶。
    任職要求:
    1、大專以上學歷,電子、機械類、計算機相關(guān)專業(yè);
    2、3年以上電子、安防產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷者;
    3、善于總結(jié),具備較好的邏輯思維與分析能力;
    4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力與決策能力,溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神。
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇二
    職責:
    1、提供儀器使用的技術(shù)支持,包括但不局限于安裝、調(diào)試、操作、問題排除,解答客戶有關(guān)儀器使用問題等;
    2、配合市場和銷售人員對產(chǎn)品完成技術(shù)推廣工作;
    3、嚴格按照各項管理規(guī)程和崗位sop及時完成日常操作,獨立負責核酸提取的操作流程;
    4、熟悉產(chǎn)品相關(guān)工藝工序和工作原理和機理;
    5、完成訂單詳細記錄和設(shè)備記錄和電子賬;
    6、負責技術(shù)支持團隊的相關(guān)管理,以及流程搭建相關(guān)工作。
    任職要求:
    1、兩年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,有帶領(lǐng)團隊者經(jīng)驗優(yōu)先;
    2、熟悉生產(chǎn)工藝和有設(shè)備管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
    3、性格開朗,動手能力強,能適應(yīng)出差;
    4、有較好的文字表達能力,具有較強的溝通能力。
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇三
    職責:
    1、負責ome產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,包括客戶樣品測試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作;
    2、負責ome產(chǎn)品的售后支持工作,完成現(xiàn)場培訓,安裝調(diào)試,技術(shù)支持,文件編寫等工作;
    3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;
    4、協(xié)助領(lǐng)導完成技術(shù)支持團隊的組建和技術(shù)支持體系的搭建;
    5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代,對銷售人員進行不定期的培訓和考核;
    崗位要求:
    1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗,具備3年以上的技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗;
    2.熟悉視覺行業(yè),熟悉影像測量儀,有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗;
    3.良好的敬業(yè)精神,肯吃苦,有進取心與事業(yè)心;
    4.具有跨部門合作的能力,優(yōu)秀的溝通能力;
    5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心,善于語言表達與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力;
    6.具備洞察對方潛在想法的能力;
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇四
    職責:
    1、根據(jù)公司簽約的合同,在客戶現(xiàn)場實施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場安裝,確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù);
    2、對客戶進行培訓和系統(tǒng)使用跟進;
    3、參與技術(shù)方案編制、參與項目招投標工作;
    4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。
    崗位要求:
    1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹;
    2、能接受中短期出差,出差有補助;
    3、思路清楚,交流流暢;
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇五
    職責:
    1、負責完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持工作;
    2、解決客戶的咨詢及投訴,客戶的技術(shù)培訓;
    3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術(shù)支持;
    4、負責向客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓;
    5、定期進行重點客戶回訪,建立重點客戶及應(yīng)用檔案,并定期匯總主要產(chǎn)品應(yīng)用反饋;
    6、公司內(nèi)部員工技術(shù)培訓;
    任職要求:
    1、醫(yī)學檢驗、生物學、生物醫(yī)學工程相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
    2、良好的分析問題和解決問題的能力,能獨立解決專業(yè)類的疑難問題;
    3、具良好的協(xié)調(diào)溝通能力,有高度責任心和強烈的服務(wù)
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇六
    職責:
    1. 處理led顯示屏施工,協(xié)調(diào)或者能獨立承擔項目實現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;
    2. 協(xié)助業(yè)務(wù)處理 led顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實施和施工,并能帶領(lǐng)團隊人員完成項目;
    3. 需要根據(jù)客戶的使用要求,做出合理的顯示屏方案,及系統(tǒng)方案,可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;
    4. 跟進客訴統(tǒng)計,客訴問題處理,現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案;對設(shè)計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā);
    5. 完善部門的一些流程建設(shè),培養(yǎng)部門的人員。
    任職要求:
    1、 大專以上電子類相關(guān)專業(yè),led顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗;
    2、 具備led顯示屏售前工作經(jīng)驗,大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗;
    3、 熟練使用auto cad,精通各種常見的led顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類led顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;
    4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的服務(wù)意識,能適應(yīng)經(jīng)常出差,抗壓能力強;
    5、 動手能力強,工作積極主動,有良好的團隊合作精神。
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇七
    職責:
    1. 負責對銷售人員進行產(chǎn)品培訓;
    2. 負責產(chǎn)品推廣資料(包括彩頁、海報、ppt等)的準備;
    3. 為銷售人員提供售前支持(包括demo實驗、講座、市場推廣活動等);
    4. 負責儀器的安裝及用戶培訓;
    5. 負責已裝機儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問題(包括儀器維護、升級等)。
    任職要求:
    1. 生命科學相關(guān)專業(yè)碩士學歷;
    2. 熟悉實驗操作過程,掌握生命科學基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先;
    3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作能力,學習能力強,樂于學習新知識;
    4. 具有較高的英語水平,能夠熟練使用各類辦公軟件。
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇八
    職責
    1、售前技術(shù)方案驗證支持,根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標要求,對工藝進行疑難攻關(guān);
    2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類,提煉共性問題,并制定解決措施,編寫解決問題操作sop;給設(shè)計人員提出優(yōu)化改善建議;
    3、制定客戶服務(wù)方案,主導項目運維方案,包含人力和費用溝通;
    4、主導、項目設(shè)備改造,改造方案和實施管理,制定解決方案,并與客戶達成一致;
    5、技術(shù)支持團隊的建設(shè)、培養(yǎng);
    6、搭建技術(shù)支持知識庫框架,并能定期維護、更新;
    7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
    任職資格
    1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關(guān)專業(yè);
    2、五年以上自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗,有大項目技術(shù)支持負責人或者opm經(jīng)驗優(yōu)先;
    3、具備較強服務(wù)意識及溝通能力;
    4、較好的學習能力,堅韌性,高效執(zhí)行力。
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇九
    職責
    1.負責產(chǎn)品安裝部署、升級、擴容及數(shù)據(jù)對接校驗
    2.負責解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題,解決措施分享到知識庫
    3.負責產(chǎn)品日常維護、巡檢,提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定
    4.負責協(xié)助研發(fā)搭建測試產(chǎn)品,協(xié)助研發(fā)設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進
    5.負責組織產(chǎn)品運維培訓,培養(yǎng)維護人員運維技能
    6.負責完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作
    崗位要求
    1.本科或本科以上學歷,計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)
    2.工作五年以上,具備2年以上運維團隊管理經(jīng)驗
    3.精通linux操作命令,熟悉shell、python編程腳本
    4.精通mysql、tomcat、apache等中間件工作原理
    5.熟悉hadoop、spark、yarn、hdfs、kafka、elasticsearch等框架工作原理
    6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機、光閘等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
    7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫能力
    8.工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強,能適應(yīng)短期出差
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇十
    職責:
    1、熟練桌面端維護知識,負責客戶it服務(wù)熱線的接聽,遠程指導客戶進行簡單故障處理
    2、對外出服務(wù)的工程師進行任務(wù)派發(fā)、跟進與協(xié)調(diào)
    3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作
    4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理
    5、完成公司部門主管分配的其他工作,并積極主動的跟進工作
    任職資格:
    1、計算機專業(yè),大專以上學歷;計算機相關(guān)工作經(jīng)驗或?qū)嵙暯?jīng)歷
    2、基本it知識,熟悉windows等系統(tǒng),熟悉電子產(chǎn)品,具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧
    3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識
    4、善于溝通交流,服務(wù)意識強,具有一定財務(wù)知識者優(yōu)先
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇十一
    職責:
    1、負責公司產(chǎn)品的技術(shù)講解、推廣與技術(shù)支持;
    2、負責公司渠道客戶的維護與技術(shù)支持;
    3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;
    4、負責跟蹤同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)最新產(chǎn)品及最新業(yè)務(wù)動態(tài),及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。
    崗位要求:
    1、大專及以上學歷,電氣工程或自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
    2、有電網(wǎng)公司、售電公司、發(fā)電企業(yè)、電力工程公司相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;擁有 3 年及以上營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
    3、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、產(chǎn)品營銷和市場開拓能力;
    4、良好的團隊協(xié)作精神,具備學習、分析、解決問題的能力,工作嚴謹、能承受較大的工作壓力
    技術(shù)支持主管崗位職責 技術(shù)支持部門職責篇十二
    1) 負責公司內(nèi)部所有軟件的技術(shù)支持,包括咨詢解答,軟件使用培訓和現(xiàn)場技術(shù)指導等工作。
    2) 負責收集實驗室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進展。
    3) 負責相關(guān)技術(shù)文檔的編寫和整理。
    4) 負責協(xié)助銷售部 對客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。
    5) 負責實驗室,財務(wù),銷售等部門進行數(shù)據(jù)查詢的支持服務(wù)。
    6) 負責用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進行功能菜單的增加。
    7) 負責數(shù)據(jù)庫的日常維護管理,與數(shù)據(jù)庫優(yōu)化,響應(yīng)并處理事件和問題。
    8) 負責內(nèi)部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護工作。
    9) 各地子公司技術(shù)支持
    10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關(guān)權(quán)限的設(shè)置
    11) 人員變動時相關(guān)權(quán)限和流程的更改
    12) 人員離職時賬號和相關(guān)權(quán)限的關(guān)閉
    13) 負責工作架構(gòu)變動時工作流程的調(diào)整
    14) 新流程的支持和維護
    15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化
    16) 系統(tǒng)的日常維護和提供相應(yīng)的技術(shù)支持