通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更有針對(duì)性地提升自己。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下相關(guān)的材料和內(nèi)容，為寫作提供更充足的素材?？偨Y(jié)范文是豐富寫作靈感的寶庫，我們可以從中獲得寫作的啟示和點(diǎn)子。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一
按照全國(guó)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)的通知》要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步展示稅務(wù)青年集體弘揚(yáng)文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進(jìn)一步營(yíng)造稅務(wù)青年干部積極爭(zhēng)先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導(dǎo)稅務(wù)青年為十三五規(guī)劃順利實(shí)施、黨的十九大勝利召開貢獻(xiàn)青春力量，國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)M以“青年建功十三五·青春獻(xiàn)禮十九大”為主題，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱開放周活動(dòng))，活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間。
6月26日—7月7日，為期兩周。
二、活動(dòng)目標(biāo)。
組織全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會(huì)參與平臺(tái)，通過示范服務(wù)、社會(huì)評(píng)議、互訪互學(xué)、政策宣講等公益實(shí)踐活動(dòng)，以內(nèi)容鮮活、形式生動(dòng)、導(dǎo)向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營(yíng)造崇尚職業(yè)精神、共建社會(huì)文明的新風(fēng)尚。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)配合好集中行動(dòng)，營(yíng)造整體聲勢(shì)。
按照共青團(tuán)中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機(jī)制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)，采取多種方式亮出活動(dòng)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)主題，并通過對(duì)各類資源的.整合運(yùn)用，形成整體聲勢(shì)、擴(kuò)大社會(huì)影響。
1.亮出活動(dòng)品牌。立足于活動(dòng)集體多為辦稅服務(wù)廳單位的特點(diǎn)，廣泛利用對(duì)外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動(dòng)集體的網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等線上線下對(duì)外平臺(tái)，密集展示活動(dòng)主題、海報(bào)、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴(kuò)大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動(dòng)的社會(huì)影響。
2.亮出集體形象。在各活動(dòng)集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場(chǎng)所等醒目位置，懸掛“青年文明號(hào)”牌匾或創(chuàng)建標(biāo)識(shí);在電子屏幕或網(wǎng)上平臺(tái)播放“青年文明號(hào)”宣傳片或主題歌;通過“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;要求活動(dòng)集體成員佩戴“青年文明號(hào)”標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國(guó)稅務(wù)精神提煉活動(dòng)，從各活動(dòng)集體和集體成員的實(shí)踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風(fēng)貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時(shí)，總結(jié)各活動(dòng)集體在提升征管質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)，特別是在營(yíng)改增攻堅(jiān)、金稅三期上線等急難險(xiǎn)重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號(hào)”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢(shì)，打響稅務(wù)品牌。
結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點(diǎn)、有生動(dòng)形式、體現(xiàn)先進(jìn)作用、便于展示傳播的活動(dòng)內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動(dòng)品牌。
1.稅史展廳推動(dòng)直觀展示。積極利用各類實(shí)體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨(dú)具稅務(wù)特色的空間載體，向社會(huì)大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時(shí)總局指導(dǎo)北京上海兩地稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風(fēng)采。
進(jìn)一步發(fā)揮各12366呼叫中心團(tuán)隊(duì)在稅務(wù)青年集體中的示范作用，活動(dòng)期間獲得青年文明號(hào)命名的12366呼叫中心，設(shè)計(jì)熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時(shí)增加“您好，這里是全國(guó)青年文明號(hào)某某省12366呼叫中心)，進(jìn)一步讓干部感受到榮譽(yù)感、責(zé)任感，并以服務(wù)熱線為載體，進(jìn)一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。稅務(wù)總局指導(dǎo)5家獲得—“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)的12366呼叫中心做好示范。
3.稅法宣傳直面社會(huì)關(guān)切。結(jié)合20稅收宣傳主題和納稅人關(guān)注的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，各活動(dòng)集體歸納當(dāng)前稅收宣傳輔導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容，并主動(dòng)優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進(jìn)一步提升稅收政策宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動(dòng)集體深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步凈化美化辦公環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境;堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實(shí)增強(qiáng)納稅人的獲得感。
(三)運(yùn)用好展示載體，構(gòu)建生動(dòng)局面。
結(jié)合活動(dòng)要求，開展有形有效的實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)造生動(dòng)多樣的展示載體，突出開放性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性，提升社會(huì)參與度和影響力，形成獨(dú)具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動(dòng)局面。
1.組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。將“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”融入開放周始終。既主動(dòng)“請(qǐng)進(jìn)來”，邀請(qǐng)納稅人、社會(huì)監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進(jìn)各活動(dòng)集體，開展崗位體驗(yàn)、操作觀摩、政策講解、公開評(píng)議等活動(dòng)，通過面對(duì)面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會(huì)紐帶;又積極“走出去”，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，在為民服務(wù)的示范行動(dòng)中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動(dòng)集體的官網(wǎng)及“兩微一端”等平臺(tái)，創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導(dǎo)使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動(dòng)參與者提供更具參與感的交互式體驗(yàn)，提升活動(dòng)的帶入感和認(rèn)知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢(shì)，把握開放周活動(dòng)的重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)舉措，集中力量做好對(duì)開放周活動(dòng)推進(jìn)情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢(shì)、打造宣傳亮點(diǎn)。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊(cè)、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實(shí)踐活動(dòng)、工作平臺(tái)、服務(wù)流程等，進(jìn)一步增強(qiáng)活動(dòng)效果。做好活動(dòng)微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點(diǎn)，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗(yàn)、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、保障機(jī)制。
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動(dòng)相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各“青年文明號(hào)”集體既要按照稅務(wù)總局方案要求開展好活動(dòng)，又要兼顧地方團(tuán)委部署，把握好活動(dòng)重點(diǎn)和節(jié)奏，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)向地方團(tuán)委反映活動(dòng)情況。同時(shí)，要加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)國(guó)稅、地稅“青年文明號(hào)”集體之間的聯(lián)合活動(dòng)，進(jìn)一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動(dòng)與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)?；顒?dòng)集體一方面要按照?qǐng)F(tuán)中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時(shí)間，做好規(guī)定動(dòng)作，一方面要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點(diǎn)，以落實(shí)活動(dòng)目標(biāo)為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動(dòng)，做好上下呼應(yīng)，營(yíng)造整體活動(dòng)聲勢(shì)。
(三)全國(guó)集體與省市集體相促進(jìn)。稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)“青年文明號(hào)”集體要通過互訪互學(xué)、巡回演講等方式加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流借鑒。其中，“全國(guó)青年文明號(hào)”集體要做好開放周活動(dòng)的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會(huì)大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。
五、推進(jìn)步驟。
(一)研究籌備。根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動(dòng)方案，各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實(shí)施方案并報(bào)送稅務(wù)總局，并通過集中動(dòng)員等方式，有力牽動(dòng)青年集體把開放周活動(dòng)做出成效。綜合各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)方案內(nèi)容，稅務(wù)總局確定部分重點(diǎn)活動(dòng)作為示范活動(dòng)，邀請(qǐng)團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參加指導(dǎo)。
(二)組織實(shí)施。
年6月26日各活動(dòng)集體統(tǒng)一啟動(dòng)開放周活動(dòng)，前期要做好各類品牌標(biāo)識(shí)、活動(dòng)海報(bào)的展示準(zhǔn)備等籌備工作。屆時(shí)總局將選擇活動(dòng)基礎(chǔ)較好的1個(gè)青年集體，邀請(qǐng)團(tuán)中央和稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)參加啟動(dòng)儀式。
2017年6月26日—7月7日活動(dòng)期間，各活動(dòng)集體認(rèn)真做好具體活動(dòng)的組織落實(shí)，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)向稅務(wù)總局報(bào)送活動(dòng)整體情況、典型經(jīng)驗(yàn)，并選送不少于3個(gè)優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司基層處(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化。以此次開放周活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)中的新經(jīng)驗(yàn)、好做法。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”管理辦法并研究“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，帶動(dòng)青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔〕5號(hào))下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第118屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三
自4月份車管所申報(bào)創(chuàng)建**市“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，車管中隊(duì)每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的廣泛、深入、長(zhǎng)效性開展，車管中隊(duì)青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時(shí)做到：
一、對(duì)照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機(jī)動(dòng)車輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時(shí)整理、預(yù)發(fā)車輛號(hào)牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時(shí)為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊(duì)民警及工作人員不占用正常上班時(shí)間解決問題而是選擇下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強(qiáng)化工作機(jī)制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識(shí)到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點(diǎn)就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時(shí)辦結(jié)時(shí)，車管中隊(duì)民警及工作人員便放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實(shí)自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實(shí)，基于此，車管中隊(duì)時(shí)刻狠抓窗口服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊(duì)青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四
為把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神引向深入，進(jìn)一步深化基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大黨員群眾積極投身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，_____年以來，我街道按照區(qū)委關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐工作的安排部署，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作，現(xiàn)就我街道新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下。
我們以全街道為整體，以村（社區(qū)）為單元，以志愿服務(wù)為主要形式，堅(jiān)持黨工委、辦事處主導(dǎo)，各方積極參與，整合場(chǎng)所資源、隊(duì)伍資源和活動(dòng)資源，以基層黨建、理論宣講、教育助學(xué)、體育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、巾幗服務(wù)等為實(shí)踐內(nèi)容，建設(shè)面向群眾、服務(wù)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的思想文化陣地。
我們組建了五支志愿服務(wù)隊(duì)，每支隊(duì)伍20人。
在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“群眾需要什么，就實(shí)踐什么；群眾需求在哪，志愿服務(wù)就覆蓋到哪”的志愿服務(wù)理念，讓群眾在濃厚的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍中感受到黨的聲音就在身邊，黨的溫暖就在身邊，美好生活就在身邊。
黨旗飄揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)主要由街村優(yōu)秀黨員組成，采用各種靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，經(jīng)常性宣傳宣講黨的路線方針政策。在疫情防控期間，各村黨員志愿者積極做疫情防控的宣傳者和引領(lǐng)者，及時(shí)發(fā)聲宣傳，引導(dǎo)廣大群眾堅(jiān)決做到不造謠、不傳謠、不信謠，帶頭提高防護(hù)意識(shí)，積極參與疫情防控知識(shí)普及，教育引導(dǎo)廣大群眾正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，有效提升了群眾的防控意識(shí)。很多黨員慷慨解囊捐款捐物，為疫情防控工作提供了大力支持。
在關(guān)苗行動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)主要由轄區(qū)中小學(xué)老師、大學(xué)生志愿者組成，主要對(duì)留守兒童、困境兒童等弱勢(shì)群體開展助學(xué)關(guān)愛活動(dòng)。特別是由陜西省志愿者協(xié)會(huì)和培華學(xué)院大學(xué)生志愿者設(shè)立的皇甫村的“小白鷺”兒童服務(wù)站為皇甫村留守兒童、困境兒童定期提供文化教學(xué)、藝術(shù)指導(dǎo)、安全教育等志愿服務(wù)，幫助皇甫村很多留守兒童學(xué)習(xí)文化知識(shí)的同時(shí)，豐富了他們的課余生活。
此外，全民健身志愿服務(wù)隊(duì)主要由轄區(qū)體育教師、街村健身愛好者組成，推廣全民健身項(xiàng)目，組織開展體育健身活動(dòng)。醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)主要由衛(wèi)生院工作人員組成，開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)群眾提供診療、保健、健康咨詢服務(wù)。巾幗星愿志愿服務(wù)隊(duì)主要由各村婦女志愿者組成，開展關(guān)愛農(nóng)村婦女特別是留守婦女、留守老人、貧困戶等服務(wù)活動(dòng)。在疫情防控期間，各村志愿者臨危不懼、主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，在防疫宣傳、消殺檢查、卡點(diǎn)管控、“紅色代辦”等各個(gè)隊(duì)伍中，都可以看到他們的身影，他們默默堅(jiān)守，凝聚成了一股抗擊疫情的磅礴力量，為我街道打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
下一步，我街道將持續(xù)按照“示范帶動(dòng)，分層推進(jìn)，穩(wěn)步提升”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、運(yùn)作機(jī)制，不斷探索新時(shí)代文明實(shí)踐形式，拓展新時(shí)代文明實(shí)踐內(nèi)容，打造可借鑒、可復(fù)制、可推廣的新時(shí)代文明實(shí)踐王曲模式，進(jìn)一步推動(dòng)轄區(qū)精神文明建設(shè)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五
根據(jù)莆青號(hào)組〔〕2號(hào)文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號(hào)主題活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強(qiáng)化社會(huì)公德建設(shè)，推動(dòng)形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會(huì)氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營(yíng)造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊(duì)伍的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動(dòng)員部署。這次活動(dòng)，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實(shí)施方案，確保示范月活動(dòng)有組織、有計(jì)劃進(jìn)行。于3月初召開動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，全員參與，積極行動(dòng)起來，確?；顒?dòng)順利開展。
二、加強(qiáng)宣傳，使青年文明號(hào)走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號(hào)走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強(qiáng)法律的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺(tái)階。
三、開展社會(huì)問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，開展青年文明號(hào)信用評(píng)議社會(huì)問卷調(diào)查活動(dòng)，積極主動(dòng)廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動(dòng)，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對(duì)征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時(shí)解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號(hào)戶”，解決實(shí)質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)、“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“五個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動(dòng)，體現(xiàn)青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強(qiáng)全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)，統(tǒng)一時(shí)間舉行示范展示活動(dòng)。以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動(dòng)，全庭青年深刻認(rèn)識(shí)開展本次活動(dòng)的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在不足，敢于面對(duì)存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)信用責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六
6月15日，共青團(tuán)云南省委“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在昆明舉行，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動(dòng)。
啟動(dòng)儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌、省人社廳考評(píng)處、團(tuán)省委青年發(fā)展部負(fù)責(zé)人共同為云南-全國(guó)“青年文明號(hào)”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后，13個(gè)全國(guó)“青年文明號(hào)”集體代表通過團(tuán)操、演講、詩歌朗誦、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風(fēng)采。
現(xiàn)場(chǎng)，“青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)正式啟動(dòng)，邁出云南省全國(guó)和省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的第一步。
儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌指出，全省各級(jí)團(tuán)組織要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展二十多年來積累的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，深化主題，豐富內(nèi)涵，強(qiáng)化載體，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的'深入開展;要積極組織、動(dòng)員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻(xiàn)禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，以擦亮老品牌，煥發(fā)新活力為目標(biāo)，更好的適應(yīng)行業(yè)工作、社會(huì)環(huán)境、青年特點(diǎn)的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會(huì)評(píng)議、互訪互學(xué)、政策宣講、科普宣傳、文化倡導(dǎo)與工藝實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動(dòng)、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，大力宣傳社會(huì)主義價(jià)值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，以優(yōu)良精神風(fēng)貌和工作業(yè)績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。
啟動(dòng)儀式結(jié)束后，到場(chǎng)嘉賓對(duì)昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的建設(shè)成果進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七
一、活動(dòng)主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動(dòng)方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個(gè)階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號(hào)示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號(hào)示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號(hào)示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號(hào)示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。我庭開展的主題活動(dòng)有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)我庭對(duì)外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動(dòng)貼心服務(wù)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對(duì)象發(fā)放“青年文明號(hào)滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對(duì)青年文明號(hào)履行信用情況評(píng)價(jià)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的精神，聚焦實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，以推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，大力開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)有4名林業(yè)高級(jí)工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動(dòng)。
二、經(jīng)驗(yàn)做法及亮點(diǎn)。
（一）及時(shí)安排部署。志愿服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動(dòng)”的要求，我局高度重視，立即召開專題會(huì)議，就林草局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動(dòng)。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，組織志愿服務(wù)隊(duì)成員開展科普志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放科技宣傳資料1000冊(cè)；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅(jiān)沖刺清零行動(dòng)，開展新時(shí)代文明實(shí)踐“愛心行動(dòng)助力脫貧攻堅(jiān)”集中志愿服務(wù)活動(dòng)1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對(duì)幫扶的困難戶和特困對(duì)象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識(shí)，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動(dòng)中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九
根椐x郵金管33號(hào)傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動(dòng)。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在中心營(yíng)業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營(yíng)業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的'投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十
20--年12月5日，為慶祝第--個(gè)“國(guó)際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長(zhǎng)路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”志愿服務(wù)集中活動(dòng)。
重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會(huì)開展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是傳播、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動(dòng)，活動(dòng)由3點(diǎn)開始到5點(diǎn)結(jié)束。
活動(dòng)首先致宣誓詞，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動(dòng)，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化，弘揚(yáng)了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時(shí)刻以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè)，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明、衛(wèi)生素養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的綜 合素質(zhì)，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)有禮貌、講衛(wèi)生的好少年。我校積極響應(yīng)榕教德20158號(hào)文件，在全校學(xué)生中組織開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、活動(dòng)內(nèi)容
（一）文明禮儀我知曉
（二）我為文明來踐行
一善”記錄在案，并于期末收集檢查,評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)5個(gè)，在班主任例會(huì)中予以表揚(yáng)。
（三）我為文明來點(diǎn)贊
開展文明行為尋訪活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生共同參與，積極尋找、發(fā)現(xiàn)身邊（學(xué)校、家庭、社會(huì)）的文明之美，拿起手機(jī)、相機(jī)，拍下“文明的瞬間”，也可以由學(xué)生自己“曬曬我的好習(xí)慣”，進(jìn)行“文明的分享”等。
本次活動(dòng)共收到體現(xiàn)文明活動(dòng)照片200余張，并與6月23日前全部上傳至指定網(wǎng)站，并組織學(xué)生點(diǎn)贊，各班點(diǎn)贊截屏發(fā)送至德育處郵箱留存，做到文明有禮行為大家看，大家咱。校團(tuán)委積極組織學(xué)生開展我為文明點(diǎn)贊—攝影活動(dòng)，取得良好效果。點(diǎn)贊活動(dòng)參與率90%以上。在暑期德育作業(yè)中，布置學(xué)生繼續(xù)為文明點(diǎn)贊，形成持續(xù)效應(yīng)。
（四）我為文明做宣傳
開展文明友情提示卡（牌）制作活動(dòng)。各年段、班級(jí)組織學(xué)生圍繞“文明行為宣傳”進(jìn)行設(shè)計(jì)，文字式的標(biāo)語或圖畫式的文明場(chǎng)景展示，學(xué)生們運(yùn)用廢舊日歷本、紙盒制作了講文明、環(huán)保等正能量標(biāo)語，提示牌，并張貼在班級(jí)顯要位置，由校德育處留存相關(guān)圖片資料。此項(xiàng)活動(dòng)寓教于樂；同學(xué)們?cè)谥谱餍麄髋浦型瓿闪俗晕医逃?BR> （五）我為文明出份力
開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。校團(tuán)委、隊(duì)委組織學(xué)生開展力
所能及的文明素質(zhì)提升志愿服務(wù)行動(dòng)。立足校內(nèi)，加園環(huán)境整治力度，完善學(xué)校文化建設(shè)，濃厚文明氣息，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。在校外，利用節(jié)假日到公共場(chǎng)所進(jìn)行文明勸導(dǎo)和秩序維持；深入周邊社區(qū)和街道，開展清潔衛(wèi)生、植樹護(hù)綠、廢品回收利用等志愿服務(wù)。
二、小結(jié)
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生知 禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受 到學(xué)生向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣。同學(xué)們守望鄰里，尊老愛親。本次文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)取得良好的成果。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)中學(xué)生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
福州教院二附中 德育處
2015年9月4日
班級(jí)文明提示牌
學(xué)生為文明點(diǎn)贊截圖
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，引導(dǎo)青少年樹立社會(huì)主義榮辱觀，切實(shí)提高中學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)，全面推進(jìn)和諧校園建設(shè)，我校隆重舉行了“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)。開展了豐富多采的文明禮儀教育活動(dòng)。一個(gè)學(xué)年來，我校的文明禮儀教育活動(dòng)取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、積極行動(dòng)，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長(zhǎng)尚傳望為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對(duì)待，積極行動(dòng)，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動(dòng)儀式，制定了活動(dòng)實(shí)施方案印發(fā)了“東都中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級(jí)圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)啟動(dòng)儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長(zhǎng)在啟動(dòng)儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會(huì)，以生動(dòng)活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
3、評(píng)選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動(dòng)，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
經(jīng)過一學(xué)年的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。希望各個(gè)班級(jí)以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
東都鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)
2012年12月
黃凌鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)文明禮儀教育活動(dòng)總結(jié) 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高中學(xué)生的.思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了的“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動(dòng)。一個(gè)學(xué)期來，我校的文明禮儀教育活動(dòng)取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、積極行動(dòng)，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長(zhǎng)唐輝林為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對(duì)待，積極行動(dòng)，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動(dòng)儀式，制定了活動(dòng)實(shí)施方案印發(fā)了“黃凌鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級(jí)圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。積極開展組織宣傳工作，召開會(huì)議向?qū)W生們宣傳文明禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)文明禮儀教育活動(dòng)的意義和作用。為此，創(chuàng)設(shè)“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識(shí)，利用調(diào)查問卷、板報(bào)、櫥窗、廣播、電子屏等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)啟動(dòng)儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長(zhǎng)在啟動(dòng)儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會(huì)，以生動(dòng)活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。開展“文明禮儀伴我行”主題班會(huì)重在實(shí)踐為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我校各班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動(dòng)以及“文明禮儀”的主題班會(huì)等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全校同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)學(xué)校始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。
3、評(píng)選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題
突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動(dòng)，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期的目的。經(jīng)過一學(xué)期的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。希望各個(gè)班級(jí)以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺 行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級(jí)、永駐校園。
為貫徹落實(shí)區(qū)教育局關(guān)于開展文明禮儀主題教育實(shí)踐活動(dòng)的精神，切實(shí)提高當(dāng)代小學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，把這項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。今年開學(xué)以來，我校在過去德育工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展了文明禮儀教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
1、學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政教主任、教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，各班主任為成員的文明禮儀領(lǐng)導(dǎo)小組來具體負(fù)責(zé)學(xué)校文明禮儀的工作，制定了以“學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動(dòng)實(shí)施方案及主題教育活動(dòng)具體安排。
有總結(jié)。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
在主題教育活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風(fēng)采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學(xué)校添光彩”文明禮儀主題班會(huì)。各班認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，了解學(xué)生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學(xué)生踴躍參加到活動(dòng)中來，以生動(dòng)活潑現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動(dòng)本班的學(xué)生文明禮儀。開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
3、以宣傳欄、黑板報(bào)和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報(bào),六年級(jí)班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識(shí)、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關(guān)注文明禮儀，實(shí)踐文明禮儀。
4、組織學(xué)生開展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。
現(xiàn)和反彈的可能，特別是學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣始終是一個(gè)很難解決的問題，為此，學(xué)校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習(xí)慣良、工作負(fù)責(zé)的學(xué)生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學(xué)生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進(jìn)入學(xué)校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計(jì)，下午在宣傳欄上予以通報(bào)，再由班主任對(duì)所在班級(jí)學(xué)生作思想工作，通過細(xì)致的工作逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明意識(shí)。
6、開展評(píng)選校級(jí)文明禮儀星、文明禮儀班活動(dòng)。
開學(xué)以來，我校開展了兩項(xiàng)具有標(biāo)志性的大型系列活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)校級(jí)文明禮儀星、文明禮儀班活動(dòng)。首先我們?cè)谏靸x式上宣傳我們的活動(dòng)，并鼓勵(lì)每個(gè)同學(xué)、每個(gè)班積極參與。本次活動(dòng)的開展，同學(xué)們積極地糾正自己身上的缺點(diǎn)，與評(píng)選條件上的要求進(jìn)行對(duì)照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，最值得一提的是，在我們?cè)u(píng)選校級(jí)文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進(jìn)行自評(píng)，全班同學(xué)對(duì)自己班的情況進(jìn)行討論、評(píng)議，全班同學(xué)最后達(dá)成協(xié)議，如果符合條件即可申請(qǐng)參加競(jìng)選。
三、活動(dòng)開展，卓有成效。
明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動(dòng)月基本達(dá)到了預(yù)期的目的。一個(gè)月下來，學(xué)生對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)和在各種場(chǎng)所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高。“一個(gè)人的文明行為會(huì)影響他的一生，一個(gè)人的禮儀舉止將造就一個(gè)民族的文明?！?自從開展了禮儀教育活動(dòng)后，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動(dòng)的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學(xué)時(shí)的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照標(biāo)準(zhǔn)去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，讓一個(gè)家庭帶動(dòng)一條街道。
當(dāng)然，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀教育活動(dòng)，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
下靳學(xué)校
2015年9月30日
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二
為全面貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場(chǎng)確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場(chǎng)開展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。
為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng)，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。
活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn)，來自機(jī)場(chǎng)不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場(chǎng)文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場(chǎng)搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國(guó)旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場(chǎng)開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場(chǎng)將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開展，機(jī)場(chǎng)的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對(duì)廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有所加強(qiáng)，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動(dòng)幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺(tái)、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場(chǎng)共收到旅客、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng)。
（一）通過一系列文明服務(wù)活動(dòng)的開展，機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時(shí)面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動(dòng)作等，在一定程度上影響了機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)形象。
（二）在整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)中，個(gè)別部門對(duì)文明服務(wù)月的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，使活動(dòng)流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動(dòng)的效果。
通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動(dòng)，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動(dòng)中的服務(wù)熱情和作風(fēng)，將活動(dòng)指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長(zhǎng)效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動(dòng)中暴露出來的不足，各單位要認(rèn)真研究對(duì)策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來工作中，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量水平，為機(jī)場(chǎng)今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三
局《轉(zhuǎn)發(fā)__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔2010〕5號(hào))下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。
在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為__省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)。
一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行”實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng)。
繼續(xù)深入開展青年文明號(hào)“愛心促和諧——號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸。五、開展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四
青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)特色社會(huì)主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)學(xué)有所用的具體體現(xiàn)。我院的青年志愿者自活動(dòng)開展以來，在院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)總支的精心組織下，的到了大家德認(rèn)可，下面結(jié)合實(shí)際，將我院志愿者活動(dòng)略作介紹，以供交流。
一、基本情況：
二、活動(dòng)目的：奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。
大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會(huì)實(shí)踐奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我，組織青年志愿者，積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動(dòng)宗旨：為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。
四、活動(dòng)介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著:。
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊(duì)，自此，院團(tuán)總支青年志愿者服務(wù)隊(duì)組織青年志愿者在三角地廣場(chǎng)組織“青年志愿者服務(wù)”隊(duì)成立儀式。同時(shí)健康分隊(duì)、愛心分隊(duì)、環(huán)保分隊(duì)開始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
健康分隊(duì)：在三角地廣場(chǎng)對(duì)群眾義務(wù)體檢（檢測(cè)血壓、開展健康宣教、健康咨詢）。
愛心分隊(duì)：看望社區(qū)老人，為社區(qū)孤寡老人整理、打掃房屋、陪老人聊天。環(huán)保分隊(duì)：吊橋公園是扎蘭屯市的窗口，長(zhǎng)期因?yàn)槿藶樵颦h(huán)境受到影響，志愿者環(huán)保分隊(duì)清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭(zhēng)光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊(duì)的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會(huì)榜樣。
2、開展關(guān)愛空巢老人活動(dòng)建立“長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支于20__年5月4日開始，與社區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期的協(xié)議，進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對(duì)象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國(guó)家建設(shè)出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會(huì)各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團(tuán)總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽(yù)軍烈屬家屬談話。在多次的活動(dòng)中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長(zhǎng)期開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。用廣大青年志愿者的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)一份愛心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評(píng)。
進(jìn)一步完善我院志愿服務(wù)體系，積極培育文明風(fēng)尚，推動(dòng)志愿者醫(yī)院服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，20__年8月19日，由醫(yī)務(wù)科、黨辦、團(tuán)支部共同組織開展的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新的實(shí)踐平臺(tái)。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動(dòng)醫(yī)院的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時(shí)也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會(huì)，關(guān)注健康。
青年志愿者活動(dòng)的開展增強(qiáng)了青年人的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五
根據(jù)區(qū)委宣傳部的通知要求，按市區(qū)《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿活動(dòng)》的工作部署會(huì)精神，青園街道認(rèn)真開展20xx年元旦春節(jié)“紅紅火火過大年”主題志愿活動(dòng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
為了響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府的號(hào)召，街道組織社區(qū)志愿者在春節(jié)期間開展“問冷暖、問心聲、問良策”走訪慰問活動(dòng)，根據(jù)市、區(qū)、街文明辦及市老齡委《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，為讓社區(qū)居民度過一個(gè)祥和、愉快的春節(jié)，進(jìn)一步形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、禮讓寬容的人際關(guān)系，營(yíng)造歡樂喜慶、文明祥和、溫暖和諧的節(jié)日氛圍。開展“雪中送炭”暖寒冬志愿者活動(dòng)。
1月5日，街道組織社區(qū)工作人員、志愿者、殘疾人專職委員對(duì)住在轄區(qū)內(nèi)的`地質(zhì)勘察電視機(jī)廠，電位器廠等150多戶困難家庭進(jìn)行了走訪慰問，為他們送去了棉被，志愿者們還為空巢老人家庭和困難殘疾人家庭打掃了衛(wèi)生、整理家務(wù)。這些困難家庭很是感動(dòng)，連聲向工作人員和志愿者們道謝：“感謝黨和政府的關(guān)懷，總是在我們困難的時(shí)候都會(huì)送來溫暖，感謝好心人的幫助，生活在這樣的和諧社會(huì)，雖然我們暫時(shí)困難，但我們還是感到很幸福，愿好人一生平安！”通過本才活動(dòng)，我們工作人員和志愿者也很是感觸。
經(jīng)過這次年前的志愿走訪慰問活動(dòng)，這對(duì)困難家庭人員不僅是物質(zhì)上的幫助，更是給予了精神上的藯藉，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。
為積極響應(yīng)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，繼承傳統(tǒng)，弘揚(yáng)國(guó)粹，繁榮先進(jìn)文化，推動(dòng)城市文明建設(shè)，活躍社區(qū)文化生活，街道組織社區(qū)于xx年xx月xx日組織社區(qū)詩詞書畫協(xié)會(huì)骨干為各社區(qū)居民群眾及有關(guān)單位書寫春聯(lián)及贈(zèng)送年畫活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一副副寓意吉祥的春聯(lián)在幾位老師的筆下一揮而就，或秀美遒勁，或?yàn)t灑飄逸，漂亮的書法配上喜慶的祝福，使得每一副春聯(lián)都具有一種特殊的中國(guó)味。
街道工委副書記王xx表示，此次送春聯(lián)活動(dòng)是根據(jù)區(qū)文明辦《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，組織街道詩詞協(xié)會(huì)老年志愿者參加的志愿者活動(dòng)，其目的是為了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，豐富社區(qū)居民的文化生活，營(yíng)造歡樂和諧的節(jié)日氛圍。
為慶祝20xx年新年的到來，營(yíng)造喜慶祥和的生活氛圍，動(dòng)員號(hào)召轄區(qū)市民積極參與社區(qū)建設(shè)。社區(qū)組織志愿者星級(jí)服務(wù)家庭、社區(qū)居民參與聯(lián)歡。
根據(jù)街道的統(tǒng)一布署，為讓社區(qū)居民度過一個(gè)祥和、愉快的春節(jié)x月x日，各社區(qū)組織社區(qū)工作人員、轄區(qū)各單位、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)門店及全體居民開展了一次“潔凈長(zhǎng)沙城，歡樂過新年”——迎春節(jié)大掃除活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域的空坪、綠地、溝渠、樓道的清掃以及“牛皮癬”的全面清理。經(jīng)過這次大掃除活動(dòng)，讓社區(qū)面貌煥然一新。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十六
我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項(xiàng)工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯?，把“關(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動(dòng)，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動(dòng)起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十七
__社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓居民受益、讓群眾滿意這個(gè)中心，社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個(gè)中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境進(jìn)樓棟，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。開展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步。社區(qū)志愿者活動(dòng)無論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破，為全社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。
一、在加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的同時(shí)大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，充分整合各種社會(huì)資源，建立街道社區(qū)與各社會(huì)單位團(tuán)體的有效聯(lián)系，進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。
二、建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域，我社區(qū)組建以社區(qū)黨委書記為首的社區(qū)志愿者服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了社區(qū)志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機(jī)構(gòu)為龍頭，以服務(wù)隊(duì)、志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。
三、以服務(wù)他人，社會(huì)為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。
社區(qū)志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國(guó)特色的社區(qū)志愿者服務(wù)體系，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)不斷的完善著。我社區(qū)的社區(qū)志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則。
為社會(huì)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)文明和諧、社區(qū)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。在開展社區(qū)志愿者服務(wù)行動(dòng)的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施。具體以社區(qū)黨總支為龍頭，由社區(qū)志愿者服務(wù)站組織牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳力度。
充分利用社區(qū)內(nèi)部資源，通過宣傳欄、橫幅、發(fā)放傳單、電話聯(lián)系等方式及時(shí)向社區(qū)發(fā)布志愿者活動(dòng)相關(guān)信息。20__年上半年，我社區(qū)志愿者活動(dòng)共開展大小活動(dòng)15余次，先后開展了社區(qū)黨員衛(wèi)生大掃除、義務(wù)巡邏、義診、消防知識(shí)宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為社區(qū)群眾提供了關(guān)于計(jì)生、醫(yī)療、法制等方面服務(wù)，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十八
沒想到這次活動(dòng)得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動(dòng)開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子（這還是因?yàn)楹⒆觽兦耙恢艿膹V泛宣傳的結(jié)果呢！他們?cè)缇陀『昧藗鲉危谏鐓^(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長(zhǎng)們的功勞）。這個(gè)利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個(gè)主意真得不錯(cuò)，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會(huì)盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。
這次活動(dòng)非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達(dá)到了以下目的：
一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對(duì)環(huán)境的危害，使人們認(rèn)識(shí)到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。
二、通過此次活動(dòng)，不僅大人們對(duì)電池有了認(rèn)識(shí)，參與活動(dòng)的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對(duì)我們環(huán)境保護(hù)的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子們?cè)诖嘶顒?dòng)中收獲更多。他們了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的全過程，組織活動(dòng)的技巧，對(duì)公眾表達(dá)意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對(duì)路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動(dòng)進(jìn)展，孩子們?cè)絹碓街廊绾伪磉_(dá)，如何宣傳，如何來實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)了。同時(shí)還體驗(yàn)到了工作的辛苦。有些孩子在活動(dòng)中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2—5個(gè)廢舊電池可換1個(gè)環(huán)保袋，6個(gè)以上可以換兩個(gè)，當(dāng)時(shí)為何這樣規(guī)定呢？首先考慮到這是一項(xiàng)公益活動(dòng)，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊！我們也希望他們都能拿來。而6個(gè)以上的人如果較真，非要按照2個(gè)2個(gè)的計(jì)算的話，也可以給他3個(gè)。
原來就想，大家不會(huì)為一個(gè)兩個(gè)環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會(huì)有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動(dòng)腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個(gè)奶奶更有意思，活動(dòng)快結(jié)束時(shí)只剩下兩個(gè)環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個(gè)環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個(gè)孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個(gè)環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。
孩子們不僅增強(qiáng)了自信心，同時(shí)還學(xué)會(huì)一些解決問題的方法了。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動(dòng)真的辦得很好，他們都知道電池對(duì)環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動(dòng)的來臨。
通過此次活動(dòng)，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)的缺陷，及時(shí)糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的.活動(dòng)中他們一定會(huì)更加出色。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十九
隨后，一行人來到第二人家，第二家是老年夫婦家庭，相對(duì)第一家，條件優(yōu)越很多，爺爺是退休公務(wù)員，奶奶是地道農(nóng)民，老兩口感情非常好，共同愛好是寫毛筆字，老兩口有一雙兒女，目前生活非常滿意。
第二家老年夫婦，由于兒女生活條件非常優(yōu)越，因此二老晚年生活也沒有顧慮，一家人有無數(shù)理由共享天倫，當(dāng)我們的父母老去，我們是否有能力讓他們過上衣食無憂的生活，能否讓他們完成年輕時(shí)由于撫養(yǎng)我們，由于家庭重?fù)?dān)而沒有完成的理想，能否讓他們走遍祖國(guó)的大好河山，能否用優(yōu)質(zhì)的食品去保健他們的身體，這些東西都很值得我們思考。
為深入貫徹落實(shí)志愿者服務(wù)精神，扎實(shí)推進(jìn)志愿者服務(wù)質(zhì)量，在志愿者日期間我們廣泛開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者價(jià)值理念，培養(yǎng)關(guān)愛他人的社會(huì)文化氛圍，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系工程建設(shè)，為建設(shè)文明縣城創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
一、精心組織、主題突出。
結(jié)合《市社區(qū)志愿活動(dòng)方案》要求和工作實(shí)際，制定了《縣二0__年社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)方案》，把開展志愿服務(wù)活動(dòng)作為創(chuàng)建文明城市的有效載體，貫徹落實(shí)。社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)活動(dòng)突出在關(guān)愛貧困、留守兒童、困難群眾和空巢老人上，活動(dòng)主題明確具體，具有很強(qiáng)的操作性和可行性，貼近群眾、帖近生活。
二、突出內(nèi)涵、活動(dòng)豐富。
志愿者深入到貧困戶、殘疾人、貧困、留守兒童家中送去書籍、慰問品和親情的關(guān)懷與溫暖，幫助打掃衛(wèi)生。
三、廣泛動(dòng)員、社會(huì)參與。
把群眾作為活動(dòng)的主角，順應(yīng)百姓生活的新特點(diǎn)、新期待，設(shè)計(jì)了居民樂于參與、便于參與的活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)了活動(dòng)的群眾性、廣泛性和吸引力、感染力。各類活動(dòng)既極力滿足群眾文化需求、實(shí)際需要，又注重因地制宜、務(wù)求實(shí)效，積極倡導(dǎo)文明、和諧、互助、友愛的理念，在體現(xiàn)人文關(guān)懷中倡導(dǎo)了文明新風(fēng)。
四、加強(qiáng)宣傳、輿論引導(dǎo)。
通過加大對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳，不斷吸引更多的社區(qū)居民參與到志愿活動(dòng)中來，同時(shí)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)發(fā)布了專題活動(dòng)信息，并以文字和圖片等形式進(jìn)行了記錄。通過廣泛宣傳報(bào)導(dǎo)，不斷弘揚(yáng)關(guān)愛他人的社會(huì)氛圍和社區(qū)志愿服務(wù)的宗旨。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二十
為大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步提高市民素質(zhì)、提升城市形象，東寧縣以送溫暖、獻(xiàn)愛心為主題，以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人、貧困人口等群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，組織開展“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)行動(dòng)。
1.開展公益捐贈(zèng)。發(fā)動(dòng)各社區(qū)、學(xué)校志愿服務(wù)站組織志愿者開展“暖冬行動(dòng)溫暖傳遞”志愿服務(wù)捐贈(zèng)活動(dòng)，采取集中認(rèn)購、定向捐贈(zèng)等形式，將物資發(fā)放到特殊教育學(xué)校學(xué)生、社區(qū)孤寡老人、農(nóng)村貧困家庭等人群，以實(shí)際行動(dòng)送溫暖。
2.開展家政服務(wù)。組織志愿者為空巢老人、殘疾人打掃室內(nèi)衛(wèi)生、清洗換季衣物、存儲(chǔ)過冬蔬菜和燃煤;上門為空巢老人、殘疾人檢修水電設(shè)備、代購物品、代繳費(fèi)用，為殘疾人修繕輔助器具和無障礙設(shè)施，指導(dǎo)空巢老人、農(nóng)民工正確使用家電、爐灶等器具，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識(shí)。
3.開展親情陪伴。組織志愿者到空巢老人、留守兒童、殘疾人家中進(jìn)行走訪，了解他們的困難和需求，設(shè)法幫助他們解決問題。到敬老院和空巢老人家中，陪他們嘮家常、讀書報(bào)、玩棋牌，給老人們更多的精神慰藉，減輕孤獨(dú)感和寂寞感。
4.開展文體志愿服務(wù)。組織文體志愿者依托社區(qū)文化站舉辦經(jīng)典誦讀會(huì)、文化知識(shí)講座，送文藝下基層，進(jìn)社區(qū)。依托鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮和校外教育輔導(dǎo)站，組織志愿者為留守兒童提供音樂、美術(shù)、體育、科技等方面的培訓(xùn)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二十一
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔2010〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一
按照全國(guó)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)的通知》要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步展示稅務(wù)青年集體弘揚(yáng)文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進(jìn)一步營(yíng)造稅務(wù)青年干部積極爭(zhēng)先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導(dǎo)稅務(wù)青年為十三五規(guī)劃順利實(shí)施、黨的十九大勝利召開貢獻(xiàn)青春力量，國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)M以“青年建功十三五·青春獻(xiàn)禮十九大”為主題，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱開放周活動(dòng))，活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間。
6月26日—7月7日，為期兩周。
二、活動(dòng)目標(biāo)。
組織全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會(huì)參與平臺(tái)，通過示范服務(wù)、社會(huì)評(píng)議、互訪互學(xué)、政策宣講等公益實(shí)踐活動(dòng)，以內(nèi)容鮮活、形式生動(dòng)、導(dǎo)向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營(yíng)造崇尚職業(yè)精神、共建社會(huì)文明的新風(fēng)尚。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)配合好集中行動(dòng)，營(yíng)造整體聲勢(shì)。
按照共青團(tuán)中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機(jī)制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)，采取多種方式亮出活動(dòng)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)主題，并通過對(duì)各類資源的.整合運(yùn)用，形成整體聲勢(shì)、擴(kuò)大社會(huì)影響。
1.亮出活動(dòng)品牌。立足于活動(dòng)集體多為辦稅服務(wù)廳單位的特點(diǎn)，廣泛利用對(duì)外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動(dòng)集體的網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等線上線下對(duì)外平臺(tái)，密集展示活動(dòng)主題、海報(bào)、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴(kuò)大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動(dòng)的社會(huì)影響。
2.亮出集體形象。在各活動(dòng)集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場(chǎng)所等醒目位置，懸掛“青年文明號(hào)”牌匾或創(chuàng)建標(biāo)識(shí);在電子屏幕或網(wǎng)上平臺(tái)播放“青年文明號(hào)”宣傳片或主題歌;通過“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;要求活動(dòng)集體成員佩戴“青年文明號(hào)”標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國(guó)稅務(wù)精神提煉活動(dòng)，從各活動(dòng)集體和集體成員的實(shí)踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風(fēng)貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時(shí)，總結(jié)各活動(dòng)集體在提升征管質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)，特別是在營(yíng)改增攻堅(jiān)、金稅三期上線等急難險(xiǎn)重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號(hào)”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢(shì)，打響稅務(wù)品牌。
結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點(diǎn)、有生動(dòng)形式、體現(xiàn)先進(jìn)作用、便于展示傳播的活動(dòng)內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動(dòng)品牌。
1.稅史展廳推動(dòng)直觀展示。積極利用各類實(shí)體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨(dú)具稅務(wù)特色的空間載體，向社會(huì)大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時(shí)總局指導(dǎo)北京上海兩地稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風(fēng)采。
進(jìn)一步發(fā)揮各12366呼叫中心團(tuán)隊(duì)在稅務(wù)青年集體中的示范作用，活動(dòng)期間獲得青年文明號(hào)命名的12366呼叫中心，設(shè)計(jì)熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時(shí)增加“您好，這里是全國(guó)青年文明號(hào)某某省12366呼叫中心)，進(jìn)一步讓干部感受到榮譽(yù)感、責(zé)任感，并以服務(wù)熱線為載體，進(jìn)一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。稅務(wù)總局指導(dǎo)5家獲得—“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)的12366呼叫中心做好示范。
3.稅法宣傳直面社會(huì)關(guān)切。結(jié)合20稅收宣傳主題和納稅人關(guān)注的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，各活動(dòng)集體歸納當(dāng)前稅收宣傳輔導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容，并主動(dòng)優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進(jìn)一步提升稅收政策宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動(dòng)集體深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步凈化美化辦公環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境;堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實(shí)增強(qiáng)納稅人的獲得感。
(三)運(yùn)用好展示載體，構(gòu)建生動(dòng)局面。
結(jié)合活動(dòng)要求，開展有形有效的實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)造生動(dòng)多樣的展示載體，突出開放性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性，提升社會(huì)參與度和影響力，形成獨(dú)具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動(dòng)局面。
1.組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。將“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”融入開放周始終。既主動(dòng)“請(qǐng)進(jìn)來”，邀請(qǐng)納稅人、社會(huì)監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進(jìn)各活動(dòng)集體，開展崗位體驗(yàn)、操作觀摩、政策講解、公開評(píng)議等活動(dòng)，通過面對(duì)面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會(huì)紐帶;又積極“走出去”，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，在為民服務(wù)的示范行動(dòng)中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動(dòng)集體的官網(wǎng)及“兩微一端”等平臺(tái)，創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導(dǎo)使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動(dòng)參與者提供更具參與感的交互式體驗(yàn)，提升活動(dòng)的帶入感和認(rèn)知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢(shì)，把握開放周活動(dòng)的重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)舉措，集中力量做好對(duì)開放周活動(dòng)推進(jìn)情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢(shì)、打造宣傳亮點(diǎn)。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊(cè)、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實(shí)踐活動(dòng)、工作平臺(tái)、服務(wù)流程等，進(jìn)一步增強(qiáng)活動(dòng)效果。做好活動(dòng)微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點(diǎn)，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗(yàn)、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、保障機(jī)制。
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動(dòng)相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各“青年文明號(hào)”集體既要按照稅務(wù)總局方案要求開展好活動(dòng)，又要兼顧地方團(tuán)委部署，把握好活動(dòng)重點(diǎn)和節(jié)奏，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)向地方團(tuán)委反映活動(dòng)情況。同時(shí)，要加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)國(guó)稅、地稅“青年文明號(hào)”集體之間的聯(lián)合活動(dòng)，進(jìn)一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動(dòng)與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)?；顒?dòng)集體一方面要按照?qǐng)F(tuán)中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時(shí)間，做好規(guī)定動(dòng)作，一方面要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點(diǎn)，以落實(shí)活動(dòng)目標(biāo)為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動(dòng)，做好上下呼應(yīng)，營(yíng)造整體活動(dòng)聲勢(shì)。
(三)全國(guó)集體與省市集體相促進(jìn)。稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)“青年文明號(hào)”集體要通過互訪互學(xué)、巡回演講等方式加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流借鑒。其中，“全國(guó)青年文明號(hào)”集體要做好開放周活動(dòng)的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會(huì)大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。
五、推進(jìn)步驟。
(一)研究籌備。根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動(dòng)方案，各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實(shí)施方案并報(bào)送稅務(wù)總局，并通過集中動(dòng)員等方式，有力牽動(dòng)青年集體把開放周活動(dòng)做出成效。綜合各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)方案內(nèi)容，稅務(wù)總局確定部分重點(diǎn)活動(dòng)作為示范活動(dòng)，邀請(qǐng)團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參加指導(dǎo)。
(二)組織實(shí)施。
年6月26日各活動(dòng)集體統(tǒng)一啟動(dòng)開放周活動(dòng)，前期要做好各類品牌標(biāo)識(shí)、活動(dòng)海報(bào)的展示準(zhǔn)備等籌備工作。屆時(shí)總局將選擇活動(dòng)基礎(chǔ)較好的1個(gè)青年集體，邀請(qǐng)團(tuán)中央和稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)參加啟動(dòng)儀式。
2017年6月26日—7月7日活動(dòng)期間，各活動(dòng)集體認(rèn)真做好具體活動(dòng)的組織落實(shí)，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)向稅務(wù)總局報(bào)送活動(dòng)整體情況、典型經(jīng)驗(yàn)，并選送不少于3個(gè)優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司基層處(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化。以此次開放周活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)中的新經(jīng)驗(yàn)、好做法。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號(hào)”管理辦法并研究“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，帶動(dòng)青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔〕5號(hào))下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第118屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三
自4月份車管所申報(bào)創(chuàng)建**市“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，車管中隊(duì)每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的廣泛、深入、長(zhǎng)效性開展，車管中隊(duì)青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時(shí)做到：
一、對(duì)照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機(jī)動(dòng)車輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時(shí)整理、預(yù)發(fā)車輛號(hào)牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時(shí)為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊(duì)民警及工作人員不占用正常上班時(shí)間解決問題而是選擇下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強(qiáng)化工作機(jī)制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識(shí)到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點(diǎn)就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時(shí)辦結(jié)時(shí)，車管中隊(duì)民警及工作人員便放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實(shí)自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實(shí)，基于此，車管中隊(duì)時(shí)刻狠抓窗口服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊(duì)青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四
為把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神引向深入，進(jìn)一步深化基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大黨員群眾積極投身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，_____年以來，我街道按照區(qū)委關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐工作的安排部署，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作，現(xiàn)就我街道新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下。
我們以全街道為整體，以村（社區(qū)）為單元，以志愿服務(wù)為主要形式，堅(jiān)持黨工委、辦事處主導(dǎo)，各方積極參與，整合場(chǎng)所資源、隊(duì)伍資源和活動(dòng)資源，以基層黨建、理論宣講、教育助學(xué)、體育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、巾幗服務(wù)等為實(shí)踐內(nèi)容，建設(shè)面向群眾、服務(wù)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的思想文化陣地。
我們組建了五支志愿服務(wù)隊(duì)，每支隊(duì)伍20人。
在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“群眾需要什么，就實(shí)踐什么；群眾需求在哪，志愿服務(wù)就覆蓋到哪”的志愿服務(wù)理念，讓群眾在濃厚的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍中感受到黨的聲音就在身邊，黨的溫暖就在身邊，美好生活就在身邊。
黨旗飄揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)主要由街村優(yōu)秀黨員組成，采用各種靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，經(jīng)常性宣傳宣講黨的路線方針政策。在疫情防控期間，各村黨員志愿者積極做疫情防控的宣傳者和引領(lǐng)者，及時(shí)發(fā)聲宣傳，引導(dǎo)廣大群眾堅(jiān)決做到不造謠、不傳謠、不信謠，帶頭提高防護(hù)意識(shí)，積極參與疫情防控知識(shí)普及，教育引導(dǎo)廣大群眾正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，有效提升了群眾的防控意識(shí)。很多黨員慷慨解囊捐款捐物，為疫情防控工作提供了大力支持。
在關(guān)苗行動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)主要由轄區(qū)中小學(xué)老師、大學(xué)生志愿者組成，主要對(duì)留守兒童、困境兒童等弱勢(shì)群體開展助學(xué)關(guān)愛活動(dòng)。特別是由陜西省志愿者協(xié)會(huì)和培華學(xué)院大學(xué)生志愿者設(shè)立的皇甫村的“小白鷺”兒童服務(wù)站為皇甫村留守兒童、困境兒童定期提供文化教學(xué)、藝術(shù)指導(dǎo)、安全教育等志愿服務(wù)，幫助皇甫村很多留守兒童學(xué)習(xí)文化知識(shí)的同時(shí)，豐富了他們的課余生活。
此外，全民健身志愿服務(wù)隊(duì)主要由轄區(qū)體育教師、街村健身愛好者組成，推廣全民健身項(xiàng)目，組織開展體育健身活動(dòng)。醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)主要由衛(wèi)生院工作人員組成，開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)群眾提供診療、保健、健康咨詢服務(wù)。巾幗星愿志愿服務(wù)隊(duì)主要由各村婦女志愿者組成，開展關(guān)愛農(nóng)村婦女特別是留守婦女、留守老人、貧困戶等服務(wù)活動(dòng)。在疫情防控期間，各村志愿者臨危不懼、主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，在防疫宣傳、消殺檢查、卡點(diǎn)管控、“紅色代辦”等各個(gè)隊(duì)伍中，都可以看到他們的身影，他們默默堅(jiān)守，凝聚成了一股抗擊疫情的磅礴力量，為我街道打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
下一步，我街道將持續(xù)按照“示范帶動(dòng)，分層推進(jìn)，穩(wěn)步提升”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、運(yùn)作機(jī)制，不斷探索新時(shí)代文明實(shí)踐形式，拓展新時(shí)代文明實(shí)踐內(nèi)容，打造可借鑒、可復(fù)制、可推廣的新時(shí)代文明實(shí)踐王曲模式，進(jìn)一步推動(dòng)轄區(qū)精神文明建設(shè)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五
根據(jù)莆青號(hào)組〔〕2號(hào)文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號(hào)主題活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強(qiáng)化社會(huì)公德建設(shè)，推動(dòng)形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會(huì)氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營(yíng)造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊(duì)伍的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動(dòng)員部署。這次活動(dòng)，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實(shí)施方案，確保示范月活動(dòng)有組織、有計(jì)劃進(jìn)行。于3月初召開動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，全員參與，積極行動(dòng)起來，確?；顒?dòng)順利開展。
二、加強(qiáng)宣傳，使青年文明號(hào)走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號(hào)走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強(qiáng)法律的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺(tái)階。
三、開展社會(huì)問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，開展青年文明號(hào)信用評(píng)議社會(huì)問卷調(diào)查活動(dòng)，積極主動(dòng)廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動(dòng)，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對(duì)征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時(shí)解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號(hào)戶”，解決實(shí)質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)、“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“五個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動(dòng)，體現(xiàn)青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強(qiáng)全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)，統(tǒng)一時(shí)間舉行示范展示活動(dòng)。以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動(dòng)，全庭青年深刻認(rèn)識(shí)開展本次活動(dòng)的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在不足，敢于面對(duì)存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)信用責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六
6月15日，共青團(tuán)云南省委“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在昆明舉行，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動(dòng)。
啟動(dòng)儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌、省人社廳考評(píng)處、團(tuán)省委青年發(fā)展部負(fù)責(zé)人共同為云南-全國(guó)“青年文明號(hào)”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后，13個(gè)全國(guó)“青年文明號(hào)”集體代表通過團(tuán)操、演講、詩歌朗誦、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風(fēng)采。
現(xiàn)場(chǎng)，“青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)正式啟動(dòng)，邁出云南省全國(guó)和省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的第一步。
儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌指出，全省各級(jí)團(tuán)組織要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展二十多年來積累的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，深化主題，豐富內(nèi)涵，強(qiáng)化載體，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的'深入開展;要積極組織、動(dòng)員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻(xiàn)禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，以擦亮老品牌，煥發(fā)新活力為目標(biāo)，更好的適應(yīng)行業(yè)工作、社會(huì)環(huán)境、青年特點(diǎn)的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會(huì)評(píng)議、互訪互學(xué)、政策宣講、科普宣傳、文化倡導(dǎo)與工藝實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動(dòng)、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，大力宣傳社會(huì)主義價(jià)值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，以優(yōu)良精神風(fēng)貌和工作業(yè)績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。
啟動(dòng)儀式結(jié)束后，到場(chǎng)嘉賓對(duì)昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的建設(shè)成果進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七
一、活動(dòng)主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動(dòng)方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個(gè)階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號(hào)示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號(hào)示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號(hào)示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號(hào)示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。我庭開展的主題活動(dòng)有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)我庭對(duì)外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動(dòng)貼心服務(wù)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對(duì)象發(fā)放“青年文明號(hào)滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對(duì)青年文明號(hào)履行信用情況評(píng)價(jià)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的精神，聚焦實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，以推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，大力開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)有4名林業(yè)高級(jí)工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動(dòng)。
二、經(jīng)驗(yàn)做法及亮點(diǎn)。
（一）及時(shí)安排部署。志愿服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動(dòng)”的要求，我局高度重視，立即召開專題會(huì)議，就林草局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動(dòng)。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，組織志愿服務(wù)隊(duì)成員開展科普志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放科技宣傳資料1000冊(cè)；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅(jiān)沖刺清零行動(dòng)，開展新時(shí)代文明實(shí)踐“愛心行動(dòng)助力脫貧攻堅(jiān)”集中志愿服務(wù)活動(dòng)1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對(duì)幫扶的困難戶和特困對(duì)象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識(shí)，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動(dòng)中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九
根椐x郵金管33號(hào)傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動(dòng)。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在中心營(yíng)業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營(yíng)業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的'投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十
20--年12月5日，為慶祝第--個(gè)“國(guó)際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長(zhǎng)路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”志愿服務(wù)集中活動(dòng)。
重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會(huì)開展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是傳播、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動(dòng)，活動(dòng)由3點(diǎn)開始到5點(diǎn)結(jié)束。
活動(dòng)首先致宣誓詞，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動(dòng)，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化，弘揚(yáng)了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時(shí)刻以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè)，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明、衛(wèi)生素養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的綜 合素質(zhì)，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)有禮貌、講衛(wèi)生的好少年。我校積極響應(yīng)榕教德20158號(hào)文件，在全校學(xué)生中組織開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、活動(dòng)內(nèi)容
（一）文明禮儀我知曉
（二）我為文明來踐行
一善”記錄在案，并于期末收集檢查,評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)5個(gè)，在班主任例會(huì)中予以表揚(yáng)。
（三）我為文明來點(diǎn)贊
開展文明行為尋訪活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生共同參與，積極尋找、發(fā)現(xiàn)身邊（學(xué)校、家庭、社會(huì)）的文明之美，拿起手機(jī)、相機(jī)，拍下“文明的瞬間”，也可以由學(xué)生自己“曬曬我的好習(xí)慣”，進(jìn)行“文明的分享”等。
本次活動(dòng)共收到體現(xiàn)文明活動(dòng)照片200余張，并與6月23日前全部上傳至指定網(wǎng)站，并組織學(xué)生點(diǎn)贊，各班點(diǎn)贊截屏發(fā)送至德育處郵箱留存，做到文明有禮行為大家看，大家咱。校團(tuán)委積極組織學(xué)生開展我為文明點(diǎn)贊—攝影活動(dòng)，取得良好效果。點(diǎn)贊活動(dòng)參與率90%以上。在暑期德育作業(yè)中，布置學(xué)生繼續(xù)為文明點(diǎn)贊，形成持續(xù)效應(yīng)。
（四）我為文明做宣傳
開展文明友情提示卡（牌）制作活動(dòng)。各年段、班級(jí)組織學(xué)生圍繞“文明行為宣傳”進(jìn)行設(shè)計(jì)，文字式的標(biāo)語或圖畫式的文明場(chǎng)景展示，學(xué)生們運(yùn)用廢舊日歷本、紙盒制作了講文明、環(huán)保等正能量標(biāo)語，提示牌，并張貼在班級(jí)顯要位置，由校德育處留存相關(guān)圖片資料。此項(xiàng)活動(dòng)寓教于樂；同學(xué)們?cè)谥谱餍麄髋浦型瓿闪俗晕医逃?BR> （五）我為文明出份力
開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。校團(tuán)委、隊(duì)委組織學(xué)生開展力
所能及的文明素質(zhì)提升志愿服務(wù)行動(dòng)。立足校內(nèi)，加園環(huán)境整治力度，完善學(xué)校文化建設(shè)，濃厚文明氣息，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。在校外，利用節(jié)假日到公共場(chǎng)所進(jìn)行文明勸導(dǎo)和秩序維持；深入周邊社區(qū)和街道，開展清潔衛(wèi)生、植樹護(hù)綠、廢品回收利用等志愿服務(wù)。
二、小結(jié)
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生知 禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受 到學(xué)生向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣。同學(xué)們守望鄰里，尊老愛親。本次文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)取得良好的成果。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)中學(xué)生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
福州教院二附中 德育處
2015年9月4日
班級(jí)文明提示牌
學(xué)生為文明點(diǎn)贊截圖
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，引導(dǎo)青少年樹立社會(huì)主義榮辱觀，切實(shí)提高中學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)，全面推進(jìn)和諧校園建設(shè)，我校隆重舉行了“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)。開展了豐富多采的文明禮儀教育活動(dòng)。一個(gè)學(xué)年來，我校的文明禮儀教育活動(dòng)取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、積極行動(dòng)，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長(zhǎng)尚傳望為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對(duì)待，積極行動(dòng)，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動(dòng)儀式，制定了活動(dòng)實(shí)施方案印發(fā)了“東都中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級(jí)圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)啟動(dòng)儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長(zhǎng)在啟動(dòng)儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會(huì)，以生動(dòng)活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
3、評(píng)選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動(dòng)，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
經(jīng)過一學(xué)年的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。希望各個(gè)班級(jí)以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
東都鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)
2012年12月
黃凌鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)文明禮儀教育活動(dòng)總結(jié) 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高中學(xué)生的.思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了的“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動(dòng)。一個(gè)學(xué)期來，我校的文明禮儀教育活動(dòng)取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、積極行動(dòng)，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長(zhǎng)唐輝林為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對(duì)待，積極行動(dòng)，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動(dòng)儀式，制定了活動(dòng)實(shí)施方案印發(fā)了“黃凌鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級(jí)圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。積極開展組織宣傳工作，召開會(huì)議向?qū)W生們宣傳文明禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)文明禮儀教育活動(dòng)的意義和作用。為此，創(chuàng)設(shè)“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識(shí)，利用調(diào)查問卷、板報(bào)、櫥窗、廣播、電子屏等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)啟動(dòng)儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長(zhǎng)在啟動(dòng)儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會(huì)，以生動(dòng)活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。開展“文明禮儀伴我行”主題班會(huì)重在實(shí)踐為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我校各班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動(dòng)以及“文明禮儀”的主題班會(huì)等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全校同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)學(xué)校始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。
3、評(píng)選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題
突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動(dòng)，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期的目的。經(jīng)過一學(xué)期的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。希望各個(gè)班級(jí)以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺 行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級(jí)、永駐校園。
為貫徹落實(shí)區(qū)教育局關(guān)于開展文明禮儀主題教育實(shí)踐活動(dòng)的精神，切實(shí)提高當(dāng)代小學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，把這項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。今年開學(xué)以來，我校在過去德育工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展了文明禮儀教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
1、學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政教主任、教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，各班主任為成員的文明禮儀領(lǐng)導(dǎo)小組來具體負(fù)責(zé)學(xué)校文明禮儀的工作，制定了以“學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動(dòng)實(shí)施方案及主題教育活動(dòng)具體安排。
有總結(jié)。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
在主題教育活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風(fēng)采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學(xué)校添光彩”文明禮儀主題班會(huì)。各班認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，了解學(xué)生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學(xué)生踴躍參加到活動(dòng)中來，以生動(dòng)活潑現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動(dòng)本班的學(xué)生文明禮儀。開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長(zhǎng)。
3、以宣傳欄、黑板報(bào)和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報(bào),六年級(jí)班級(jí)宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識(shí)、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關(guān)注文明禮儀，實(shí)踐文明禮儀。
4、組織學(xué)生開展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。
現(xiàn)和反彈的可能，特別是學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣始終是一個(gè)很難解決的問題，為此，學(xué)校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習(xí)慣良、工作負(fù)責(zé)的學(xué)生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學(xué)生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進(jìn)入學(xué)校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計(jì)，下午在宣傳欄上予以通報(bào)，再由班主任對(duì)所在班級(jí)學(xué)生作思想工作，通過細(xì)致的工作逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明意識(shí)。
6、開展評(píng)選校級(jí)文明禮儀星、文明禮儀班活動(dòng)。
開學(xué)以來，我校開展了兩項(xiàng)具有標(biāo)志性的大型系列活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)校級(jí)文明禮儀星、文明禮儀班活動(dòng)。首先我們?cè)谏靸x式上宣傳我們的活動(dòng)，并鼓勵(lì)每個(gè)同學(xué)、每個(gè)班積極參與。本次活動(dòng)的開展，同學(xué)們積極地糾正自己身上的缺點(diǎn)，與評(píng)選條件上的要求進(jìn)行對(duì)照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，最值得一提的是，在我們?cè)u(píng)選校級(jí)文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進(jìn)行自評(píng)，全班同學(xué)對(duì)自己班的情況進(jìn)行討論、評(píng)議，全班同學(xué)最后達(dá)成協(xié)議，如果符合條件即可申請(qǐng)參加競(jìng)選。
三、活動(dòng)開展，卓有成效。
明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動(dòng)月基本達(dá)到了預(yù)期的目的。一個(gè)月下來，學(xué)生對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)和在各種場(chǎng)所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高。“一個(gè)人的文明行為會(huì)影響他的一生，一個(gè)人的禮儀舉止將造就一個(gè)民族的文明?！?自從開展了禮儀教育活動(dòng)后，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動(dòng)的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學(xué)時(shí)的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照標(biāo)準(zhǔn)去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，讓一個(gè)家庭帶動(dòng)一條街道。
當(dāng)然，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀教育活動(dòng)，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
下靳學(xué)校
2015年9月30日
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二
為全面貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場(chǎng)確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場(chǎng)開展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。
為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng)，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。
活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn)，來自機(jī)場(chǎng)不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場(chǎng)文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場(chǎng)搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國(guó)旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場(chǎng)開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場(chǎng)將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開展，機(jī)場(chǎng)的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對(duì)廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有所加強(qiáng)，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動(dòng)幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺(tái)、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場(chǎng)共收到旅客、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng)。
（一）通過一系列文明服務(wù)活動(dòng)的開展，機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時(shí)面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動(dòng)作等，在一定程度上影響了機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)形象。
（二）在整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)中，個(gè)別部門對(duì)文明服務(wù)月的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，使活動(dòng)流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動(dòng)的效果。
通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動(dòng)，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動(dòng)中的服務(wù)熱情和作風(fēng)，將活動(dòng)指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長(zhǎng)效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動(dòng)中暴露出來的不足，各單位要認(rèn)真研究對(duì)策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來工作中，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量水平，為機(jī)場(chǎng)今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三
局《轉(zhuǎn)發(fā)__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔2010〕5號(hào))下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。
在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為__省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)。
一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行”實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng)。
繼續(xù)深入開展青年文明號(hào)“愛心促和諧——號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸。五、開展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四
青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)特色社會(huì)主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)學(xué)有所用的具體體現(xiàn)。我院的青年志愿者自活動(dòng)開展以來，在院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)總支的精心組織下，的到了大家德認(rèn)可，下面結(jié)合實(shí)際，將我院志愿者活動(dòng)略作介紹，以供交流。
一、基本情況：
二、活動(dòng)目的：奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。
大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會(huì)實(shí)踐奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我，組織青年志愿者，積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動(dòng)宗旨：為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。
四、活動(dòng)介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著:。
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊(duì)，自此，院團(tuán)總支青年志愿者服務(wù)隊(duì)組織青年志愿者在三角地廣場(chǎng)組織“青年志愿者服務(wù)”隊(duì)成立儀式。同時(shí)健康分隊(duì)、愛心分隊(duì)、環(huán)保分隊(duì)開始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
健康分隊(duì)：在三角地廣場(chǎng)對(duì)群眾義務(wù)體檢（檢測(cè)血壓、開展健康宣教、健康咨詢）。
愛心分隊(duì)：看望社區(qū)老人，為社區(qū)孤寡老人整理、打掃房屋、陪老人聊天。環(huán)保分隊(duì)：吊橋公園是扎蘭屯市的窗口，長(zhǎng)期因?yàn)槿藶樵颦h(huán)境受到影響，志愿者環(huán)保分隊(duì)清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭(zhēng)光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊(duì)的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會(huì)榜樣。
2、開展關(guān)愛空巢老人活動(dòng)建立“長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支于20__年5月4日開始，與社區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期的協(xié)議，進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對(duì)象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國(guó)家建設(shè)出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會(huì)各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團(tuán)總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽(yù)軍烈屬家屬談話。在多次的活動(dòng)中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長(zhǎng)期開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。用廣大青年志愿者的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)一份愛心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評(píng)。
進(jìn)一步完善我院志愿服務(wù)體系，積極培育文明風(fēng)尚，推動(dòng)志愿者醫(yī)院服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，20__年8月19日，由醫(yī)務(wù)科、黨辦、團(tuán)支部共同組織開展的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新的實(shí)踐平臺(tái)。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動(dòng)醫(yī)院的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時(shí)也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會(huì)，關(guān)注健康。
青年志愿者活動(dòng)的開展增強(qiáng)了青年人的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五
根據(jù)區(qū)委宣傳部的通知要求，按市區(qū)《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿活動(dòng)》的工作部署會(huì)精神，青園街道認(rèn)真開展20xx年元旦春節(jié)“紅紅火火過大年”主題志愿活動(dòng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
為了響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府的號(hào)召，街道組織社區(qū)志愿者在春節(jié)期間開展“問冷暖、問心聲、問良策”走訪慰問活動(dòng)，根據(jù)市、區(qū)、街文明辦及市老齡委《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，為讓社區(qū)居民度過一個(gè)祥和、愉快的春節(jié)，進(jìn)一步形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、禮讓寬容的人際關(guān)系，營(yíng)造歡樂喜慶、文明祥和、溫暖和諧的節(jié)日氛圍。開展“雪中送炭”暖寒冬志愿者活動(dòng)。
1月5日，街道組織社區(qū)工作人員、志愿者、殘疾人專職委員對(duì)住在轄區(qū)內(nèi)的`地質(zhì)勘察電視機(jī)廠，電位器廠等150多戶困難家庭進(jìn)行了走訪慰問，為他們送去了棉被，志愿者們還為空巢老人家庭和困難殘疾人家庭打掃了衛(wèi)生、整理家務(wù)。這些困難家庭很是感動(dòng)，連聲向工作人員和志愿者們道謝：“感謝黨和政府的關(guān)懷，總是在我們困難的時(shí)候都會(huì)送來溫暖，感謝好心人的幫助，生活在這樣的和諧社會(huì)，雖然我們暫時(shí)困難，但我們還是感到很幸福，愿好人一生平安！”通過本才活動(dòng)，我們工作人員和志愿者也很是感觸。
經(jīng)過這次年前的志愿走訪慰問活動(dòng)，這對(duì)困難家庭人員不僅是物質(zhì)上的幫助，更是給予了精神上的藯藉，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。
為積極響應(yīng)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，繼承傳統(tǒng)，弘揚(yáng)國(guó)粹，繁榮先進(jìn)文化，推動(dòng)城市文明建設(shè)，活躍社區(qū)文化生活，街道組織社區(qū)于xx年xx月xx日組織社區(qū)詩詞書畫協(xié)會(huì)骨干為各社區(qū)居民群眾及有關(guān)單位書寫春聯(lián)及贈(zèng)送年畫活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一副副寓意吉祥的春聯(lián)在幾位老師的筆下一揮而就，或秀美遒勁，或?yàn)t灑飄逸，漂亮的書法配上喜慶的祝福，使得每一副春聯(lián)都具有一種特殊的中國(guó)味。
街道工委副書記王xx表示，此次送春聯(lián)活動(dòng)是根據(jù)區(qū)文明辦《關(guān)于元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，組織街道詩詞協(xié)會(huì)老年志愿者參加的志愿者活動(dòng)，其目的是為了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，豐富社區(qū)居民的文化生活，營(yíng)造歡樂和諧的節(jié)日氛圍。
為慶祝20xx年新年的到來，營(yíng)造喜慶祥和的生活氛圍，動(dòng)員號(hào)召轄區(qū)市民積極參與社區(qū)建設(shè)。社區(qū)組織志愿者星級(jí)服務(wù)家庭、社區(qū)居民參與聯(lián)歡。
根據(jù)街道的統(tǒng)一布署，為讓社區(qū)居民度過一個(gè)祥和、愉快的春節(jié)x月x日，各社區(qū)組織社區(qū)工作人員、轄區(qū)各單位、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)門店及全體居民開展了一次“潔凈長(zhǎng)沙城，歡樂過新年”——迎春節(jié)大掃除活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域的空坪、綠地、溝渠、樓道的清掃以及“牛皮癬”的全面清理。經(jīng)過這次大掃除活動(dòng)，讓社區(qū)面貌煥然一新。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十六
我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項(xiàng)工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯?，把“關(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動(dòng)，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動(dòng)起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十七
__社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓居民受益、讓群眾滿意這個(gè)中心，社區(qū)志愿者服務(wù)站在街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個(gè)中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境進(jìn)樓棟，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。開展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步。社區(qū)志愿者活動(dòng)無論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破，為全社區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。
一、在加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的同時(shí)大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，充分整合各種社會(huì)資源，建立街道社區(qū)與各社會(huì)單位團(tuán)體的有效聯(lián)系，進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。
二、建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域，我社區(qū)組建以社區(qū)黨委書記為首的社區(qū)志愿者服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了社區(qū)志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機(jī)構(gòu)為龍頭，以服務(wù)隊(duì)、志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。
三、以服務(wù)他人，社會(huì)為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。
社區(qū)志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國(guó)特色的社區(qū)志愿者服務(wù)體系，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)不斷的完善著。我社區(qū)的社區(qū)志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則。
為社會(huì)提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)文明和諧、社區(qū)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。在開展社區(qū)志愿者服務(wù)行動(dòng)的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施。具體以社區(qū)黨總支為龍頭，由社區(qū)志愿者服務(wù)站組織牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳力度。
充分利用社區(qū)內(nèi)部資源，通過宣傳欄、橫幅、發(fā)放傳單、電話聯(lián)系等方式及時(shí)向社區(qū)發(fā)布志愿者活動(dòng)相關(guān)信息。20__年上半年，我社區(qū)志愿者活動(dòng)共開展大小活動(dòng)15余次，先后開展了社區(qū)黨員衛(wèi)生大掃除、義務(wù)巡邏、義診、消防知識(shí)宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為社區(qū)群眾提供了關(guān)于計(jì)生、醫(yī)療、法制等方面服務(wù)，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十八
沒想到這次活動(dòng)得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動(dòng)開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子（這還是因?yàn)楹⒆觽兦耙恢艿膹V泛宣傳的結(jié)果呢！他們?cè)缇陀『昧藗鲉危谏鐓^(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長(zhǎng)們的功勞）。這個(gè)利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個(gè)主意真得不錯(cuò)，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會(huì)盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。
這次活動(dòng)非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達(dá)到了以下目的：
一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對(duì)環(huán)境的危害，使人們認(rèn)識(shí)到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。
二、通過此次活動(dòng)，不僅大人們對(duì)電池有了認(rèn)識(shí)，參與活動(dòng)的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對(duì)我們環(huán)境保護(hù)的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子們?cè)诖嘶顒?dòng)中收獲更多。他們了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的全過程，組織活動(dòng)的技巧，對(duì)公眾表達(dá)意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對(duì)路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動(dòng)進(jìn)展，孩子們?cè)絹碓街廊绾伪磉_(dá)，如何宣傳，如何來實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)了。同時(shí)還體驗(yàn)到了工作的辛苦。有些孩子在活動(dòng)中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2—5個(gè)廢舊電池可換1個(gè)環(huán)保袋，6個(gè)以上可以換兩個(gè)，當(dāng)時(shí)為何這樣規(guī)定呢？首先考慮到這是一項(xiàng)公益活動(dòng)，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊！我們也希望他們都能拿來。而6個(gè)以上的人如果較真，非要按照2個(gè)2個(gè)的計(jì)算的話，也可以給他3個(gè)。
原來就想，大家不會(huì)為一個(gè)兩個(gè)環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會(huì)有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動(dòng)腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個(gè)奶奶更有意思，活動(dòng)快結(jié)束時(shí)只剩下兩個(gè)環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個(gè)環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個(gè)孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個(gè)環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。
孩子們不僅增強(qiáng)了自信心，同時(shí)還學(xué)會(huì)一些解決問題的方法了。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動(dòng)真的辦得很好，他們都知道電池對(duì)環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動(dòng)的來臨。
通過此次活動(dòng)，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)的缺陷，及時(shí)糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的.活動(dòng)中他們一定會(huì)更加出色。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十九
隨后，一行人來到第二人家，第二家是老年夫婦家庭，相對(duì)第一家，條件優(yōu)越很多，爺爺是退休公務(wù)員，奶奶是地道農(nóng)民，老兩口感情非常好，共同愛好是寫毛筆字，老兩口有一雙兒女，目前生活非常滿意。
第二家老年夫婦，由于兒女生活條件非常優(yōu)越，因此二老晚年生活也沒有顧慮，一家人有無數(shù)理由共享天倫，當(dāng)我們的父母老去，我們是否有能力讓他們過上衣食無憂的生活，能否讓他們完成年輕時(shí)由于撫養(yǎng)我們，由于家庭重?fù)?dān)而沒有完成的理想，能否讓他們走遍祖國(guó)的大好河山，能否用優(yōu)質(zhì)的食品去保健他們的身體，這些東西都很值得我們思考。
為深入貫徹落實(shí)志愿者服務(wù)精神，扎實(shí)推進(jìn)志愿者服務(wù)質(zhì)量，在志愿者日期間我們廣泛開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者價(jià)值理念，培養(yǎng)關(guān)愛他人的社會(huì)文化氛圍，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系工程建設(shè)，為建設(shè)文明縣城創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
一、精心組織、主題突出。
結(jié)合《市社區(qū)志愿活動(dòng)方案》要求和工作實(shí)際，制定了《縣二0__年社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)方案》，把開展志愿服務(wù)活動(dòng)作為創(chuàng)建文明城市的有效載體，貫徹落實(shí)。社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)活動(dòng)突出在關(guān)愛貧困、留守兒童、困難群眾和空巢老人上，活動(dòng)主題明確具體，具有很強(qiáng)的操作性和可行性，貼近群眾、帖近生活。
二、突出內(nèi)涵、活動(dòng)豐富。
志愿者深入到貧困戶、殘疾人、貧困、留守兒童家中送去書籍、慰問品和親情的關(guān)懷與溫暖，幫助打掃衛(wèi)生。
三、廣泛動(dòng)員、社會(huì)參與。
把群眾作為活動(dòng)的主角，順應(yīng)百姓生活的新特點(diǎn)、新期待，設(shè)計(jì)了居民樂于參與、便于參與的活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)了活動(dòng)的群眾性、廣泛性和吸引力、感染力。各類活動(dòng)既極力滿足群眾文化需求、實(shí)際需要，又注重因地制宜、務(wù)求實(shí)效，積極倡導(dǎo)文明、和諧、互助、友愛的理念，在體現(xiàn)人文關(guān)懷中倡導(dǎo)了文明新風(fēng)。
四、加強(qiáng)宣傳、輿論引導(dǎo)。
通過加大對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的宣傳，不斷吸引更多的社區(qū)居民參與到志愿活動(dòng)中來，同時(shí)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)發(fā)布了專題活動(dòng)信息，并以文字和圖片等形式進(jìn)行了記錄。通過廣泛宣傳報(bào)導(dǎo)，不斷弘揚(yáng)關(guān)愛他人的社會(huì)氛圍和社區(qū)志愿服務(wù)的宗旨。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二十
為大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步提高市民素質(zhì)、提升城市形象，東寧縣以送溫暖、獻(xiàn)愛心為主題，以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人、貧困人口等群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，組織開展“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)行動(dòng)。
1.開展公益捐贈(zèng)。發(fā)動(dòng)各社區(qū)、學(xué)校志愿服務(wù)站組織志愿者開展“暖冬行動(dòng)溫暖傳遞”志愿服務(wù)捐贈(zèng)活動(dòng)，采取集中認(rèn)購、定向捐贈(zèng)等形式，將物資發(fā)放到特殊教育學(xué)校學(xué)生、社區(qū)孤寡老人、農(nóng)村貧困家庭等人群，以實(shí)際行動(dòng)送溫暖。
2.開展家政服務(wù)。組織志愿者為空巢老人、殘疾人打掃室內(nèi)衛(wèi)生、清洗換季衣物、存儲(chǔ)過冬蔬菜和燃煤;上門為空巢老人、殘疾人檢修水電設(shè)備、代購物品、代繳費(fèi)用，為殘疾人修繕輔助器具和無障礙設(shè)施，指導(dǎo)空巢老人、農(nóng)民工正確使用家電、爐灶等器具，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識(shí)。
3.開展親情陪伴。組織志愿者到空巢老人、留守兒童、殘疾人家中進(jìn)行走訪，了解他們的困難和需求，設(shè)法幫助他們解決問題。到敬老院和空巢老人家中，陪他們嘮家常、讀書報(bào)、玩棋牌，給老人們更多的精神慰藉，減輕孤獨(dú)感和寂寞感。
4.開展文體志愿服務(wù)。組織文體志愿者依托社區(qū)文化站舉辦經(jīng)典誦讀會(huì)、文化知識(shí)講座，送文藝下基層，進(jìn)社區(qū)。依托鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮和校外教育輔導(dǎo)站，組織志愿者為留守兒童提供音樂、美術(shù)、體育、科技等方面的培訓(xùn)。
開展文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二十一
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔2010〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。