一個(gè)好的方案可以幫助我們解決問題,并達(dá)到預(yù)期的效果。在制定方案之前,我們首先需要明確目標(biāo)。目標(biāo)的明確能夠讓我們知道我們要達(dá)到什么樣的結(jié)果,能夠給我們方向和動(dòng)力。然后我們需要進(jìn)行分析和研究,了解問題的性質(zhì)和原因。分析的結(jié)果將成為制定方案的依據(jù)和指導(dǎo)。接下來,我們需要提出解決問題的具體措施和步驟。這些措施和步驟要具備可行性和有效性,能夠解決問題,并且能夠?qū)嵤┖屯菩?。最后,我們需要?duì)方案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。評(píng)估的結(jié)果將為我們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)我們在將來制定方案時(shí)更加準(zhǔn)確和有效。以下是小編為大家收集的方案范例,供大家參考。
酒店門鎖方案篇一
1、讓顧客了解酒店,打消顧客對(duì)消費(fèi)檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);
3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的營業(yè)潛力;
4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營業(yè)。
端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
“融融端午情團(tuán)圓家萬興”在酒店消費(fèi)水平日益提高的狀況下,首先在廣告攻勢上獨(dú)樹一幟,活動(dòng)標(biāo)新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
1、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷。
2、餐飲部以“融融端午情團(tuán)圓家萬興”的名義開展如下促銷活動(dòng)。
1)、美食城的特價(jià)菜10元,燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷20元,并送ktv下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。
3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)園宴,預(yù)定團(tuán)園宴送ktv下午場。并推出幾款特價(jià)端午菜品。
4)、在這一系列的活動(dòng)過程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會(huì)是這一階段的'主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價(jià)格適中,并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平,促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的,也是此次活動(dòng)中的主題項(xiàng)目。
3、ktv。
a)開晚場消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元。
b)消費(fèi)超過300元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。
c)餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
4、桑拿中心:全套300元、送餐飲消費(fèi)卷20元。
1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進(jìn)酒店來消費(fèi),讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認(rèn)知,對(duì)端午節(jié)期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對(duì)顧客的誠意。
1、酒店所有營運(yùn)部門的銷售目標(biāo)向餐飲部傾斜,以部門聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。
2、此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對(duì)大酒店的認(rèn)識(shí)。
4、通過此次營銷計(jì)劃,應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):客房x萬元/天,餐飲x/天,ktvx/天,休閑中心x萬元/天??傆?jì)x萬元/天。
1、50條橫幅廣告。
2、短信覆蓋。預(yù)計(jì)發(fā)5000條。
3、租用一臺(tái)專用宣傳車。
4、出租車車張貼廣告。
5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。
6、消費(fèi)卷制作400張。
附:廣告詞。
1、新娛樂新消費(fèi)端午節(jié)全場贈(zèng)送驚喜多多。
2、新口味美食城毎款菜價(jià)10元,啤酒買一送一。
3、“融融端午情團(tuán)圓家萬興”
酒店門鎖方案篇二
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ腵客戶等進(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
開拓市場,爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。
營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店門鎖方案篇三
適應(yīng)對(duì)象:各部門員工。
凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成;。
2、業(yè)績確認(rèn)。
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;。
適應(yīng)對(duì)象二:各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理。
2、業(yè)績確認(rèn)。
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;。
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì),由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;。
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;。
5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績;。
6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)。
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;。
(1)適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈(zèng)給其他部門員工的;。
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績者;。
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;。
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;。
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案,從而給社會(huì)帶來對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者;。
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
酒店門鎖方案篇四
一、系統(tǒng)概述。
靈薩感應(yīng)式電子門鎖系統(tǒng)是由溫州市靈薩電子有限公司研制生產(chǎn)制造銷售的高科技智能型電子門鎖及網(wǎng)絡(luò)門禁。它集計(jì)算機(jī)、射頻、電子、機(jī)械、電機(jī)技術(shù)為一體,以智能三環(huán)路應(yīng)來控制門鎖的開啟。它既給系統(tǒng)管理者帶來安全、迅捷、自動(dòng)化的管理模式,又為使用者提供了極大的方便。我公司生產(chǎn)的感應(yīng)智能門鎖是用感應(yīng)卡控制開啟房門??梢砸豢ǘ嘤?,具有多層次、多功能、使用安全可靠、外形優(yōu)雅,性能卓越等特點(diǎn),是寫字樓、別墅和酒店現(xiàn)代化管理的技術(shù)保證和安全保障。
系統(tǒng)組成1、感應(yīng)鎖。
感應(yīng)門鎖除采用三連動(dòng)五鎖舌外,還采用全銅鍛造工藝,外形極為精致,性能更為卓越。靈薩ic卡門鎖采用先進(jìn)的微電腦控制,使用安全可靠,電池驅(qū)動(dòng),無需重新鋪設(shè)線路,安裝方便;電子線路設(shè)計(jì)緊湊完美,能耗極低;執(zhí)行機(jī)構(gòu)由進(jìn)口微電機(jī)驅(qū)動(dòng),可靠性高。在室內(nèi)可給出免打擾信號(hào),客人入住舒適。鎖體內(nèi)置精巧的暗藏式機(jī)械鎖芯,確保萬無一失。
2、制卡器。
制卡器直接與計(jì)算機(jī)的usb接口聯(lián)機(jī),外觀精致、漂亮,使用方便,操作時(shí)只要將感應(yīng)卡在感應(yīng)區(qū)附近輕輕一晃,瞬間即可完成感應(yīng)卡的讀寫操作,一切都是非常的簡單和方便。
3、管理軟件。
可運(yùn)行于中文windows95982000xpntwin7等操作系統(tǒng),對(duì)系統(tǒng)軟硬件要求極低,傻瓜式的操作程式設(shè)計(jì),即使是沒有學(xué)過電腦的人員也可以做到一看就會(huì),多層次密碼權(quán)限管理,系統(tǒng)安全性極高。
管理軟件主要由以下幾個(gè)管理功能模塊組成:
3.1、房間數(shù)據(jù)庫設(shè)置。
3.2、操作員及管理員權(quán)限密碼設(shè)置。
3.3、基于管理功能的數(shù)據(jù)編程設(shè)置。
3.4、記錄數(shù)據(jù)管理。
3.5、各類開門卡制作。
3.6、系統(tǒng)操作日志管理。
3.7、五個(gè)層次的十二個(gè)級(jí)別的卡片制作,主要類型如下:
3.7.1、客卡(有三個(gè)級(jí)別)。
3.7.2、清潔員卡(有二個(gè)級(jí)別)。
3.7.3、樓層服務(wù)員卡(有三個(gè)級(jí)別)。
3.7.4、樓棟卡(有二個(gè)級(jí)別)。
3.7.5、總卡(有二個(gè)級(jí)別)。
4、感應(yīng)卡。
采用當(dāng)今技術(shù)最先進(jìn)的射頻卡(簡稱rf卡,也就是感應(yīng)卡)技術(shù),無需直接接觸即可使用,是一種以無線方式傳送數(shù)據(jù)的集成電路卡片,它具有數(shù)據(jù)處理及安全認(rèn)證功能等特有的優(yōu)點(diǎn)。
4.1、rf卡在讀寫時(shí)是處于非接觸操作狀態(tài),避免了由于接觸不良所造成的讀寫錯(cuò)誤。
等誤操作,同時(shí)避免了灰塵、油污等外部惡劣環(huán)境對(duì)讀寫的影響。
4.2、操作簡單、快捷:rf卡采取無線通迅方式,使用時(shí)無方向要求,所以使用起來。
十分方便。
4.3、防沖突:rf卡中存有快速防沖突機(jī)制,能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾,因此終。
與接觸式ic卡相比較,射頻卡具有以下優(yōu)點(diǎn):
可靠性高。
卡與讀寫器之間無機(jī)械接觸,避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如:由。
于粗暴插卡、非卡外物插入、灰塵、油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障;卡表面。
無裸露的芯片,無須擔(dān)心芯片脫落、靜電擊穿,彎曲損壞等問題。
操作方便、快捷。
由于非接觸通訊,讀寫器在2cm-15cm范圍內(nèi)就可以對(duì)卡片操作,所以不必象ic。
卡那樣進(jìn)行插拔工作非接觸卡使用時(shí)沒有方向性,卡片可以任意方向掠過讀寫器表。
面,可大大提高每次使用的速度。
防沖突。
射頻卡中有快速防沖突機(jī)制,能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾,因此讀寫器可以“。
同時(shí)”處理多張非接觸式射頻卡。
應(yīng)用范圍廣。
加密性能好。
射頻卡的序列號(hào)是唯一的,制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號(hào)固化,不可再更。
改;射頻卡與讀寫器之間采用雙向驗(yàn)證機(jī)制,即讀寫器驗(yàn)證射頻卡的合法性,同時(shí)。
射頻卡也驗(yàn)證讀寫器的合法性;
我們生活的每一部分。
5、數(shù)據(jù)采集儀。
外觀小巧,帶液晶顯示及操作鍵盤,與電腦直接采用rs232串口通信,與感應(yīng)門鎖。
之間是采用無線射頻方式通信,是連接感應(yīng)門鎖與系統(tǒng)管理電腦主機(jī)通信的橋梁,具體運(yùn)作方式如下:
5.1、將數(shù)據(jù)采集儀與管理電腦的rs232通信串口聯(lián)機(jī),通過管理軟件將相關(guān)系統(tǒng)數(shù)。
據(jù)(如房間數(shù)據(jù),系統(tǒng)日期及時(shí)間、系統(tǒng)用戶代碼、功能限制數(shù)據(jù)等)下載到數(shù)據(jù)
采集儀中(或讀取數(shù)據(jù)采集儀中的數(shù)據(jù),如開門記錄等)再通過電腦讀取。
二、工作原理。
系統(tǒng)主要由射頻電路、電子電路及機(jī)械控制三部分組成,當(dāng)有感應(yīng)卡在門鎖感應(yīng)區(qū)附近晃動(dòng)時(shí),門鎖內(nèi)的射頻電路馬上就會(huì)啟動(dòng)并讀取卡中的數(shù)據(jù),如果是本系統(tǒng)卡,門鎖會(huì)將讀取到的數(shù)據(jù)與鎖內(nèi)存儲(chǔ)器內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核對(duì),如果是無效數(shù)據(jù)或過期數(shù)據(jù),門鎖不予理會(huì),如果是有效數(shù)據(jù),門鎖馬上啟動(dòng)內(nèi)部電機(jī)執(zhí)行開鎖操作,此時(shí),持卡人只需輕輕扳動(dòng)門鎖把手即可開啟房門。如果是非本系統(tǒng)卡,門鎖根本就不會(huì)做出任何反應(yīng)。
三、功能特點(diǎn)。
1、電子門鎖外觀高貴典雅,玲瓏秀氣。鎖體全銅鍛造,堅(jiān)固耐用,一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),安全可靠,安裝方便。
2、智能芯片內(nèi)有43億組密碼組合,全球唯一,無法復(fù)制或更改。鎖內(nèi)有時(shí)鐘設(shè)置,可規(guī)定時(shí)入房間的時(shí)限,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。
3、電子門鎖芯片內(nèi)帶有存儲(chǔ)開門記錄,可實(shí)現(xiàn)與酒店電腦管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)一卡通使用,并帶有非法開門報(bào)警功能。
4、感應(yīng)門鎖感應(yīng)區(qū)域廣,感應(yīng)距離為2-15cm,并能穿透全屏蔽的金屬外殼,技術(shù)領(lǐng)先。
5、智能式感應(yīng)卡使用方便、快捷,極短的運(yùn)作時(shí)間,每張卡運(yùn)作只需0.1秒。
6、智能式感應(yīng)卡通過電腦設(shè)置,即可實(shí)現(xiàn),一卡一門,多卡一門,一卡開多門,方便地區(qū)域管理。
7、本系統(tǒng)配備高可靠的應(yīng)急控制體系,緊急情況下可以通過“機(jī)械鑰匙”開啟門鎖,充分解除用戶的后顧之憂。
8、公司可根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)定作精美的感應(yīng)卡,為酒店開辟了新的宣傳渠道,改善形象,給酒店帶來意想不到的效益。
9、整個(gè)鎖體全金屬封閉結(jié)構(gòu),無一螺絲釘外露,有效防止人為損壞。
四、技術(shù)參數(shù)。
1、驅(qū)動(dòng)方式:機(jī)電雙控。
2、電池:4節(jié)5號(hào)堿性電池。
3、使用壽命:大于120000次。
4、弱電告警:電源欠壓告警提示,還可以開啟50次以上。
8、備注:適用門厚:大于等于40mm。
酒店鎖系統(tǒng)組成:感應(yīng)鎖+感應(yīng)卡+發(fā)卡機(jī)+軟件。
辦公、別墅感應(yīng)id鎖組成:感應(yīng)鎖+感應(yīng)卡。
酒店門鎖方案篇五
在這樣的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,一家在做智能化產(chǎn)品和服務(wù)有著深厚經(jīng)驗(yàn)的公司是怎么思考,怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品,如何結(jié)合時(shí)代脈搏來與用戶對(duì)話的。在2016“第十七屆中國國際建筑智能化峰會(huì)”中,米立總經(jīng)理助理江常永先生和現(xiàn)場觀眾、行業(yè)人士共同探討物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的智能門鎖解決方案和智能場景應(yīng)用趨勢發(fā)展。
米立總經(jīng)理助理江常永。
物聯(lián)時(shí)代正處在大爆發(fā)階段。
江常永表示,今年聽到有舉辦各種各樣的論壇和發(fā)布會(huì),以及企業(yè)間的合作,也聽到很多的新名詞:云端、去中心化、智能、生態(tài),這是一個(gè)巨大變化的時(shí)代。這樣的時(shí)代下,當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)變成像水、像電一樣新常態(tài)的存在,當(dāng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù),以及與水、電一樣流入各行各業(yè)的時(shí)候,它就會(huì)帶來很多的創(chuàng)新。因?yàn)樵谶@個(gè)大的數(shù)據(jù)下,新的產(chǎn)品就會(huì)不斷地產(chǎn)生。
在上海街頭看見很具有物聯(lián)網(wǎng)典型代表性的東西,摩拜單車。車鎖有定位,用微信搖一搖,掃一個(gè)就可以騎車,單車聯(lián)上云端,充分發(fā)揮共享經(jīng)濟(jì)的典型產(chǎn)品。例如孫正毅先生曾說過現(xiàn)在的時(shí)代就好像5千萬年前,當(dāng)三葉蟲第一次獲得眼睛的時(shí)刻。它能夠感知周圍,就能夠處理周圍的信息,于是不斷地去追逐,去促進(jìn)大腦的發(fā)展,因此生物在那個(gè)時(shí)代就開始大爆發(fā)。
時(shí)代正在經(jīng)歷著一個(gè)相同的變化。當(dāng)所有的東西都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)化、云端化、智能化以后,傳感信息送到云端,就帶來了ai快速的進(jìn)化。人工智能就指日可待了。這個(gè)市場非常地巨大,它有一個(gè)非常細(xì)的解決方案營銷。誰提供的服務(wù)和內(nèi)容最好,誰就可以占領(lǐng)市場,服務(wù)開始回歸本質(zhì)。這個(gè)行業(yè)有很多的參與者,這是一個(gè)大生態(tài),所以說在這個(gè)大生態(tài)里,大家是命運(yùn)共同體,大家是在合作共贏中去尋找最后一公里的爆發(fā)。米立的定位是做智慧社區(qū)智能家居的設(shè)施,有整套的方案提供和智能產(chǎn)品的提供,這對(duì)米立來說是一個(gè)值得興奮的時(shí)代。
智能產(chǎn)品如何打通與用戶之間的距離。
借助互聯(lián)網(wǎng)大的環(huán)境前提下,產(chǎn)品設(shè)計(jì)怎么來打通用戶和產(chǎn)品之間的距離,怎么做到如何人工智能的體現(xiàn)?舉個(gè)例子,米立的一個(gè)產(chǎn)品,就是智能云鎖,怎么打通門口和用戶之間的距離,怎么把產(chǎn)品的樓宇對(duì)接起來,以及與智能的指紋鎖做融合來提供一個(gè)新的產(chǎn)品。從電子門鈴到電子貓眼,再到指紋鎖,再到不換鎖體,只換鎖芯的可替換鎖芯的發(fā)展階段。
江常永表示以下是用戶最常見的幾個(gè)問題:
1.現(xiàn)有的門鎖產(chǎn)品是否滿足用戶的需求?
2.有沒有更安全、更多的開門方式?
3.不在家的時(shí)候,是否也能夠看到門口的情況?
4.除了看到,能不能聽到門鎖的動(dòng)靜?
5.鎖能不能自動(dòng)發(fā)出聲光報(bào)警?
6.有賊撬門的時(shí)候,能不能錄像和拍照?
7.門鎖產(chǎn)品外觀如果不喜歡,能不能換?
帶著這些問題去思考企業(yè)做一款產(chǎn)品,比如說面板能不能換。有的客戶覺得ok,但是這個(gè)材質(zhì)、外觀能不能選擇客戶自己喜歡的。所以今天希望通過一個(gè)智能云鎖的產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)和利用的角度來做分享和探討更多的想法。例如有分體式設(shè)計(jì)來看功能能不能透過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。能不能跟家里的智能、家居系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。能不能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須要通過云端的應(yīng)用。
企業(yè)把所謂的門口智能鎖拆了,面板拆了,讓大家可以替換,把這個(gè)選擇權(quán)留給用戶,這個(gè)鎖體也可以跟系統(tǒng)連起來,把智能鎖當(dāng)中最關(guān)鍵的部分,就是電路的部分來剝離成所謂的門前基因。密碼的模塊,指紋模塊,這些剝離成一個(gè)小設(shè)備,在內(nèi)部還有一個(gè)小設(shè)備來完成對(duì)各種鎖體兼容。這是米立的設(shè)計(jì)理念。
分體式設(shè)計(jì)完以后,就可以很容易實(shí)現(xiàn)大家可以自主選擇面板的機(jī)會(huì)。鎖體可以規(guī)劃,最重要的指紋識(shí)別密碼、人臉識(shí)別,把這個(gè)模塊剝離出來之后,未來可以做成整體的觸摸屏,比較高端一點(diǎn)的觸摸屏方式。因?yàn)檫@一款產(chǎn)品,今年在北京安博會(huì)的時(shí)候外國人很喜歡。各個(gè)部件拆分完以后,看一下架構(gòu)是怎么樣的,其實(shí)是一個(gè)個(gè)的小系統(tǒng)。智能門鎖可以以獨(dú)立包裝的形式出現(xiàn)。
1、智能家居場景。在門口的智能鎖透過家里的無線路由器直接連通云端,于是這個(gè)云鎖就有了剛才所說的功能,也可以在線存儲(chǔ),在遠(yuǎn)程可以監(jiān)聽。還有所有的指紋識(shí)別能力的功能。這是獨(dú)立套裝的應(yīng)用。還有一種應(yīng)用,和傳統(tǒng)對(duì)講結(jié)合。識(shí)別機(jī)可以監(jiān)聽,比如說可以有報(bào)警,有燈光,有控制,于是這些場景可以進(jìn)行互動(dòng)。
通過指紋開鎖,密碼開鎖,刷卡或者是傳統(tǒng)的鑰匙來開。人臉識(shí)別就有了一個(gè)攝像頭,攝像頭裝在正常的位置,人臉的識(shí)別就有了。同時(shí)打通云端完以后,可以用app來開。客人在門口按一下,同時(shí)通過4g網(wǎng)絡(luò)可以接聽到門口的呼叫,就可以進(jìn)行開鎖了。
app直接地對(duì)講開鎖,比如說小孩子回家,可以透過這個(gè)指紋進(jìn)門,這是一種應(yīng)用。如果是老人回家,指紋可能沒有錄入過,指紋破損不好用,直接按一下呼叫鍵,家里人看到老父親在門口,就可以開鎖了。這是打通了對(duì)講的部分。
當(dāng)親友來訪的時(shí)候,也可以臨時(shí)分享一個(gè)密鑰。這個(gè)密鑰時(shí)間可以設(shè)定。這是常規(guī)的幾個(gè)方式。比如說有人在門口徘徊,可以透過攝像頭進(jìn)行抓拍,發(fā)現(xiàn)問題以后,就可以直接推到手機(jī)。這時(shí)候業(yè)主直接點(diǎn)監(jiān)視秋收可以看到門口的情況,直接喊話。這是一種應(yīng)用。
全程在操作的過程當(dāng)中都有這種語音提示,背光的設(shè)置,按鍵反饋的信息化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品打通了云端,有那么多開門的方式,但都是一對(duì)一的,這把鎖可以綁定20部手機(jī)。比如說男主人、女主人都可以用手機(jī)控制。一個(gè)設(shè)備可以綁定20部手機(jī)。手機(jī)端設(shè)置時(shí)候可以只對(duì)他授權(quán)指紋、密碼,那手機(jī)部分就沒用,還可以支持二次應(yīng)用。家居的產(chǎn)品中參數(shù)容量可以注冊成兩百張人臉,20個(gè)指紋,這是針對(duì)智能家居領(lǐng)域的智能門鎖應(yīng)用設(shè)計(jì)。
2、辦公場景。當(dāng)把這個(gè)產(chǎn)品裝到辦公區(qū)域的時(shí)候,不希望每一次門一關(guān)上,就自動(dòng)落鎖。能不能一次早上開門完以后,設(shè)定的時(shí)間內(nèi)讓它處于敞開狀態(tài),比如說早上9點(diǎn)到17點(diǎn)上班這一段,上班的時(shí)間都是開的狀態(tài),方便員工直接進(jìn)去。這一部分在軟件,程序上可以有這樣的設(shè)置。
未來放在辦公場所的參數(shù)可以進(jìn)行重新誰定。所有的面板可以替換,但是有一個(gè)要求,這個(gè)面板需要上提,然后落鎖,支持到這樣就可以兼容。用指紋和刷卡的方式能不能升級(jí)為迭代能力的識(shí)別。除了常規(guī)的密碼、指紋以外,同時(shí)如果有問題的話,直接一呼就呼到前臺(tái)去。所以說在辦公場所上,結(jié)合用到的模式,它管理的辦公場所里的幾扇門,或者是多扇門也是適合的。這是新的應(yīng)用地方。
3、公共場所場景應(yīng)用。如果說網(wǎng)絡(luò)比較差的時(shí)候,公租房、短租房能不能用這把鎖?其實(shí)它是兼容的。業(yè)主對(duì)于租戶來說,可以再設(shè)定一個(gè)期限,把人臉告訴租客,過了這個(gè)時(shí)間就失效掉了。因此租客走以后,鎖是失效的。如果是放在家里的話,這種場景可以直接適應(yīng)這把鎖。
小區(qū)的公共場所,指的公共場所比如說小區(qū)里有游泳館,或者是圖書館。當(dāng)小區(qū)業(yè)主買了一年公共進(jìn)出的服務(wù)。在這個(gè)時(shí)間段里,走到這個(gè)地方授權(quán)進(jìn)入時(shí)候,手機(jī)搖一搖,或者是一鍵藍(lán)牙開門,密碼開門一樣可以。時(shí)間到了,就把這個(gè)權(quán)限關(guān)閉掉。
4、酒店等商業(yè)類型場景。有時(shí)候到酒店前臺(tái),如果說卡失效了,要跟前臺(tái)進(jìn)行溝通,需要拿個(gè)電話打到前臺(tái)去,這是一種情形。進(jìn)入房間以后,房間里面的家電,各種場景的控制,能不能跟app,和鎖進(jìn)行綁定,到門口的地方,企業(yè)把這個(gè)功能當(dāng)成一個(gè)人臉和指紋來取消掉,不希望有一個(gè)指紋來采集,就密碼、卡和手機(jī),如果說住店的時(shí)候,酒店給客戶微信關(guān)注一個(gè)公眾號(hào),然后把這個(gè)進(jìn)行綁定,綁定完以后就可以進(jìn)入房間,可以用手機(jī)來開,密碼來開,手機(jī)來開。進(jìn)去完以后,房間里的控制也可以用app。
企業(yè)簡介。
福州米立科技有限公司,中國社區(qū)安防領(lǐng)域的行業(yè)新軍,專注于智慧家庭、智慧社區(qū)領(lǐng)域,擁有產(chǎn)品自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
公司具有雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,具備核心芯片深度開發(fā)應(yīng)用的領(lǐng)先技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)、人工智能等高新技術(shù)的整合能力,提供智慧生活的軟件、硬件、云平臺(tái)、云服務(wù)等,并能夠針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)、數(shù)字社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)以及智慧社區(qū)提供專業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品與個(gè)性化的解決方案。憑借在社區(qū)安防領(lǐng)域深厚的技術(shù)沉淀和工程實(shí)踐積累,米立科技在在中國安防界迅速崛起。
酒店門鎖方案篇六
酒店智能門鎖系統(tǒng)是電子鎖的其中一部分系列產(chǎn)品,他與家用電子門鎖有著需求上的不同,家用電子門鎖者要求開門方式要求多種開門方式并存,方便開啟;而酒店電子門鎖者則要求單一或較小的開門方式選擇,這樣有利于管理的實(shí)現(xiàn)。
酒店智能門鎖系統(tǒng)從最初的機(jī)械鎖發(fā)展到現(xiàn)在的電子門鎖,再由電子門鎖再與酒店管理結(jié)合,形成酒店的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),發(fā)展迅速,尤其是電子門鎖的出現(xiàn),發(fā)展更為迅速。
門鎖管理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、智能卡讀寫器、管理軟件組成。負(fù)責(zé)發(fā)行各功能ic卡、酒店客房管理、入住客人信息管理、及以上信息查詢統(tǒng)計(jì)等功能。本軟件運(yùn)行于windows2000/xp下,要求intel奔騰1gmhz以上的cpu,內(nèi)存至少為128m,硬盤剩余空間不小于1g;軟件運(yùn)行時(shí),后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用microsoftaccess、mssqlserver7.0和mssqlserver2000。
酒店智能門鎖系統(tǒng)具有復(fù)位保護(hù)電路,即使有較強(qiáng)的干擾,電路同樣保證正常工作,16位處理器,較傳統(tǒng)8位處理器功能更強(qiáng)大,程序效率更高。
酒店智能門鎖系統(tǒng)內(nèi)置flash作為存儲(chǔ)器,會(huì)比通常采用eeprom作為存儲(chǔ)器的性能有非常大的飛躍,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)速度提高了1個(gè)數(shù)量級(jí),保密性強(qiáng),無法被修改,100萬次數(shù)據(jù)擦寫壽命,eeprom存儲(chǔ)器的擦寫壽命最多只有10萬次。內(nèi)置時(shí)鐘,傳統(tǒng)電路都采用外置時(shí)鐘電路,但外置時(shí)鐘電路在電池供電不正常時(shí)比較容易使時(shí)鐘停走,采用內(nèi)置時(shí)鐘,時(shí)鐘最多會(huì)慢走一段時(shí)間,不會(huì)有較大的誤差。
別具一格的鎖頻技術(shù),在任何環(huán)境下都可保證125khz的頻率,讀卡不受環(huán)境的影響。當(dāng)溫差變化時(shí)能引起線圈的熱脹冷縮,從而導(dǎo)致頻率變化,往往會(huì)影響讀卡,嚴(yán)重的會(huì)開不開門,我們的技術(shù)已徹底解決了這個(gè)問題。低功耗設(shè)計(jì),4節(jié)5號(hào)堿性電池,可保證門鎖正常工作一年左右。采用微波感應(yīng)技術(shù),徹底解決了電池功耗。
由于酒店智能門鎖系統(tǒng)的開鎖方式是非常多的,所以在酒店使用酒店智能門鎖系統(tǒng)可以方便酒店的管理,酒店智能門鎖系統(tǒng)采取的技術(shù)是非常先進(jìn)的,獨(dú)特的鎖頻技術(shù)可以保證酒店智能門鎖讀卡不受環(huán)境的影響,可以有效的保證客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
酒店門鎖方案篇七
本著全心全意為客戶服務(wù)的理念,海納公司將全力為酒店的.派遣業(yè)務(wù)服務(wù),為酒店降低用工成本,減少用工風(fēng)險(xiǎn)和更加靈活的用工貢獻(xiàn)力量。
一、轉(zhuǎn)移派遣。
酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。和海納重新簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)酒店要負(fù)責(zé)解決和這些員工解除勞動(dòng)合同的所有后續(xù)問題。
二、招聘派遣。
酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動(dòng)合同,然后派遣到酒店工作。
一.培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)。
1.酒店企業(yè)文化及經(jīng)營理念;
2.員工職業(yè)道德規(guī)范;
4.本崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);
5.相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。
(二)崗位技能培訓(xùn):
由酒店方安排各相關(guān)崗位對(duì)派遣工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),并進(jìn)行考核。
二、培訓(xùn)原則:
(一)以酒店所要求具備的條件為前提;
(二)培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事的崗位工作相適應(yīng);
(三)凡可在員工進(jìn)崗前完成的培訓(xùn)內(nèi)容盡量安排在進(jìn)崗前完成。
二.培訓(xùn)方式:
由酒店方?jīng)Q定對(duì)派遣工的培訓(xùn)方式。或者由酒店方自己培訓(xùn)或者由海納公司進(jìn)行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。
一、員工勞動(dòng)合同簽定的原則。
(一)屬于酒店方面試合格,同意錄用的本市、外埠人員;
(三)員工勞動(dòng)合同期限由員工和酒店商定;
(四)勞動(dòng)合同可以約定試用期,試用期限應(yīng)符合勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定。
二、勞動(dòng)合同的簽定。
(一)由海納負(fù)責(zé)與員工簽定書面勞動(dòng)合同;
三、海納負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。
(一)調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案;
(二)完善社會(huì)保險(xiǎn);
四、酒店現(xiàn)已使用人員勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范;
(一)已與酒店簽定勞動(dòng)合同的人員;
(二)未與酒店簽訂勞動(dòng)合同的人員:
1.酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議;
2.由酒店按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);
3.由海納與派遣工簽訂勞動(dòng)合同,完善社會(huì)保險(xiǎn)和辦理轉(zhuǎn)移人事檔案等相關(guān)手續(xù);
一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和員工從事崗位的特殊性,酒店可在海納與員工簽訂勞動(dòng)合同或者相關(guān)協(xié)議前,提出針對(duì)行業(yè)和崗位特點(diǎn)的具體約定,以便作為合同附件一并約定在勞動(dòng)合同中,其中包括:
1.賠償責(zé)任的約定;
2.員工提出解除勞動(dòng)合同給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的約定;
二、酒店涉及員工管理制度和作為勞動(dòng)合同附件的約定,應(yīng)符合勞動(dòng)政策法規(guī)規(guī)定;
酒店門鎖方案篇八
金秋重陽花似錦,健康養(yǎng)生知遇父母恩重陽節(jié)在我國是國家指定的“老人節(jié)”,“歲歲重陽,今又重陽”,既指節(jié)日,又可寓意老年,所以活動(dòng)的主題應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對(duì)老年人的關(guān)注點(diǎn),也就是宣傳的訴求點(diǎn)健康養(yǎng)生,同時(shí)結(jié)合重陽節(jié)傳統(tǒng)的習(xí)俗,所以活動(dòng)的主題異常體現(xiàn)“老人”“金秋”、“菊花”和“健康養(yǎng)生”,樹立起xxxx大飯店是一個(gè)既能讓顧客享受尊貴美食又注意顧客健康養(yǎng)生的一個(gè)具有高度社會(huì)職責(zé)感的企業(yè)。
1、宣揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德;
3、經(jīng)過酒店活動(dòng)的舉辦,讓更多的人親身感受到xx大酒店健康的美食。
1、健康養(yǎng)生講座:九九重陽節(jié)是我國的老人節(jié),關(guān)注老人,關(guān)注健康已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)主題。主辦健康養(yǎng)生講座,結(jié)合酒店的健康養(yǎng)生美食,現(xiàn)場邀請(qǐng)健康專家講授,宣揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,同時(shí)推介酒店美食養(yǎng)生理念,樹立企業(yè)健康形象;講座后舉行通寶健康午宴活動(dòng),菜單重點(diǎn)推出適合老年人、婦女、小孩的菜譜,自由上臺(tái)表達(dá)對(duì)親人的祝福,也可現(xiàn)場點(diǎn)歌;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈(zèng)送客人;同時(shí)設(shè)簡單舞臺(tái)和音響,配備主持人,演唱《九九重陽》(原唱:杭天琪劉歡),代表酒店給客人送上重陽的祝福;現(xiàn)場獻(xiàn)歌《最美可是夕陽紅》;同時(shí)可讓客人自由上臺(tái)表達(dá)對(duì)親人的祝福;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈(zèng)送客人。
2、組織員工到敬老院看望孤寡老人,幫敬老院打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目同時(shí)邀請(qǐng)運(yùn)城電視臺(tái)等新聞媒體予以播報(bào)。
4、優(yōu)惠當(dāng)日,康樂項(xiàng)目半價(jià);重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜收集整理點(diǎn),時(shí)逢秋季養(yǎng)生的好時(shí)機(jī),酒店推出了養(yǎng)生佳品,及各色重陽套餐。重陽節(jié)當(dāng)天向60歲以上用餐的老人贈(zèng)送養(yǎng)身滋補(bǔ)湯一份。當(dāng)天過生日的賓客憑本人有效證件可獲贈(zèng)長壽面一份。推出重陽節(jié)特價(jià)房,憑老年證住房xx元標(biāo)間夜(以住滿為限),客房均贈(zèng)送果盤)一份。金婚夫婦持結(jié)婚證等有效證明文件可獲贈(zèng)送蜜月套房一間一晚,限10對(duì)夫婦。
1、為配合重陽節(jié)的氣氛,在正門外擺放大型菊花花壇,并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽xx餐廳賞菊會(huì)”的主題橫幅。
2、在正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意。
3、餐廳內(nèi)張貼重陽節(jié)主題吊旗。
4、在各樓層顯著位置擺放不一樣品種的名貴菊花,供人賞聞。
酒店門鎖方案篇九
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作,實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
開業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問題的研究,有利于減少問題的出現(xiàn),確保飯店從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運(yùn)行期間,應(yīng)特別注意以下問題:
(一)持積極的態(tài)度。
在飯店進(jìn)入試營業(yè)階段,很多問題會(huì)顯露出來。對(duì)此,部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì),幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上,而應(yīng)研究問題如何解決。
(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況。
前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì)忽視這方面的工作,以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報(bào)廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制。
開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊,雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項(xiàng),但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生,就很難采取補(bǔ)救措施。所以,管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)。
對(duì)飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞,往往發(fā)生在開業(yè)前這段時(shí)間,因?yàn)樵谶@個(gè)階段,店內(nèi)施工隊(duì)伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重,容易忽視保護(hù),而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此,客房部管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問題上,不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強(qiáng)對(duì)飯店成品的保護(hù),客房部管理人員可采取以下措施:
1、積極建議飯店對(duì)空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開始客房的裝潢,以免水管漏水破壞墻紙,以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房。
2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理??头坎抗芾砣藛T要加強(qiáng)對(duì)尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象,因?yàn)閺?qiáng)酸雖可除漬,但對(duì)潔具的損壞很快就會(huì)顯現(xiàn)出來,而且是無法彌補(bǔ)的。
3、盡早接管樓層,加強(qiáng)對(duì)樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)木?,但?duì)樓層的保護(hù)卻至關(guān)重要。一旦接管過樓層鑰匙,客房部就要對(duì)客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任,客房部需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后,客房部需對(duì)進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的控制,此時(shí),要安排服務(wù)員在樓層值班,所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時(shí),還應(yīng)放報(bào)廢的床單,以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng),不僅可使地毯保持清潔,而且還有助于從一開始,就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識(shí),對(duì)日后的客房工作將會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。
(五)加強(qiáng)對(duì)鑰匙的管理。
開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對(duì)鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果??头坎渴紫纫獙?duì)所有的丁作鑰匙進(jìn)行編號(hào),配備鑰匙鏈;其次,對(duì)鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如,領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規(guī)格。
確定物品擺放規(guī)格工作,應(yīng)早在樣板房確定后就開始進(jìn)行,但很多客房管理人員卻忽視了該項(xiàng)工作,以至于直到要布置客房時(shí),才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題,而此時(shí)恰恰是部門最忙的時(shí)候。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn),造成客房布置不規(guī)范,服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項(xiàng)工作列入開業(yè)前的工作計(jì)劃,在樣板房確定之后,就開始設(shè)計(jì)客房內(nèi)的物品布置,確定各類型號(hào)客房的布置規(guī)格,并將其拍成照片,進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范,往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。
(七)客房質(zhì)量的驗(yàn)收,往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)。
作為使用部門,客房部的驗(yàn)收對(duì)保證客房質(zhì)量至關(guān)重要??头坎吭隍?yàn)收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實(shí)際情況設(shè)計(jì)客房驗(yàn)收表,將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上,以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)??头坎繎?yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份,以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理在對(duì)客房驗(yàn)收后,會(huì)將所有的問題按房號(hào)和問題的類別分別列出,以方便安排施工單位的`返工,及本部門對(duì)各房間狀況的掌握??头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化,每天對(duì)以上的記錄進(jìn)行修正,以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,使部門工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
開業(yè)期間部門工作繁雜,但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間,部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題:
1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因,此時(shí)客房部管理人員可能還未對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求,但隨著開業(yè)的臨近,應(yīng)開始重視這些方面的問題,尤其要提醒員工做到說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣,是做好客房工作的關(guān)鍵所在,而開業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)今后工作影響極大。
2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺(tái)的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)逐步開始實(shí)施,而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)重時(shí)再去應(yīng)付。
(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)。
做基建清潔衛(wèi)生時(shí)會(huì)有大量的垃圾,很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項(xiàng),或?yàn)閳D省事,會(huì)用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮濕的垃圾,從而程度不同地?fù)p壞吸塵器。此外,開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多,需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾,否則會(huì)影響吸塵效果,甚至可能損壞電機(jī)。因此,客房管理人員應(yīng)注意對(duì)員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn),并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
(十)確保提供足夠的、合格的客房。
國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號(hào),而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn),所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問題,而再要換房,時(shí)間又不允許,以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò),根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀,主動(dòng)準(zhǔn)備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時(shí),準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格。
(十二)加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)防各種事故發(fā)生。
客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào)。此外,還須增強(qiáng)防盜意識(shí),要避免服務(wù)人員過分熱情,隨便為他人開門的情況。
(十三)加強(qiáng)對(duì)客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一,是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法,不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助,從而給客人帶來了一定的不便,如:房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍。
各部門經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購清單。
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門采購清單時(shí),都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對(duì)客房用品的需求,對(duì)就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí),不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購。
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,因此,酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作。
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時(shí),特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊。
工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn),需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案。
開業(yè)前,即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,對(duì)日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收。
酒店各部門的驗(yàn)收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前,應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表,并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,然后由客房部的pa組,對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對(duì)清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃,是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式,飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法,來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計(jì)劃,僅供參考。
酒店門鎖方案篇十
對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)務(wù)來說是以服務(wù)為主。目前酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)非常成熟的今天,作為精品快捷酒店酒店,如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近兩年來,隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加,全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,以及internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平,同時(shí),也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。 可以說,網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn),更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與辦公室和個(gè)人家庭相同的高速internet訪問能力,通過捷通通信的無線解決方案就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。
身就攜帶有可上網(wǎng)辦公的筆記本電腦。
2.一般賓館都配備了自己獨(dú)立的局域網(wǎng)絡(luò),一些管理核算體系均在內(nèi)部進(jìn)行,因此僅限于賓館內(nèi)部工作人員使用。
1, 酒店目前無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)行了物理上的分割,酒店內(nèi)部管理電腦全部使用無線網(wǎng)絡(luò),。
2, 客房網(wǎng)絡(luò)目前采用一臺(tái)路由器+二層交換機(jī)軟件的方式解決,但是因?yàn)槟壳安捎玫挠布O(shè)備品牌較為低端,經(jīng)常因設(shè)備死機(jī)或者數(shù)理處理延時(shí)而造成無線網(wǎng)絡(luò)無法使用。
3, 目前酒店所采用的交換機(jī)屬于非管理型的設(shè)備,無(法對(duì)客戶端上網(wǎng)行為進(jìn)行有效控制,如基本mac地址及ip地址的流量限制,各接入點(diǎn)端口未進(jìn)入有效隔離,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有電腦中毒或者網(wǎng)絡(luò)攻擊形為時(shí),無法進(jìn)行控制。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改為網(wǎng)關(guān)+核心交換機(jī)+交入層交換機(jī)的架構(gòu),這種架構(gòu)符合目前國際主流架構(gòu)
網(wǎng)關(guān)設(shè)備采用國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)頂級(jí)品牌華為系例產(chǎn)品,可通過該網(wǎng)關(guān)對(duì)內(nèi)部上網(wǎng)電腦的上網(wǎng)行為進(jìn)行有效控制,如流量限制,做到基于mac地址及ip地址的流量限制策略,保證在有限的帶寬資源下,上網(wǎng)用戶都可以合理平均的使用,不會(huì)因?yàn)橛袀€(gè)別用戶在線下載或者在線視頻而造成網(wǎng)絡(luò)資源完全占用,造成其它用戶無法上網(wǎng)。另外,可以通過設(shè)定策略,有效防止外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊。
核心交換機(jī)采用華為s5700系列產(chǎn)品,該交換機(jī)可以實(shí)際基于三層的網(wǎng)絡(luò)控制管理形為,可以實(shí)現(xiàn)基于端口的網(wǎng)絡(luò)管理,實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦,一個(gè)網(wǎng)段,用戶在未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)況下,只可以連接一臺(tái)電腦,不但保證不因用戶私自接入設(shè)備而造成網(wǎng)絡(luò)的沖突,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了用戶相互之間的網(wǎng)絡(luò)隔離,在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境下,此種方式可以有效防止內(nèi)網(wǎng)電腦因中毒,而引起的發(fā)包感染其它用戶的形為,有效的保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。
華為usg20xx網(wǎng)關(guān)
華為5700核心交換機(jī)
酒店門鎖方案篇十一
現(xiàn)如今酒店業(yè)競爭日趨激烈,人們對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,酒店如何在競爭激烈的浪潮中立于不敗之地,這就需要酒店工作人員的服務(wù)品質(zhì),特別是酒店人員的禮儀素養(yǎng)、儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)技巧,溝通技巧等方面的要求顯得更為突出。
1、提升酒店員工的職業(yè)形象,提升酒店精神面貌
2、提升酒店員工的服務(wù)意識(shí)
3、提升酒店員工的服務(wù)技能
4、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、儀容禮儀與化妝;
3、儀容禮儀與著裝服飾;
4、儀容禮儀與基本體態(tài)
5、女性配飾的佩戴方法
6、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語
1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿
2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿
3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿
4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢
6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法
10、開關(guān)門的禮儀
1、服務(wù)人員角色認(rèn)知:
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng):
壓力管理和情緒控制
陽光心態(tài)的塑造
1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者
3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的
酒店門鎖方案篇十二
單人房(singleroom):
這種房間配備兩張單人床,稱為
普通套(juniorsunit)
這種房間有臥室、衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐室,配備大號(hào)雙人床。
豪華套房(deluxesuite)
此類套間十分注重裝飾布置,房間氣氛及用品配備,以呈現(xiàn)豪華的氣派。有臥室,會(huì)客廳(餐室)和書房,兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。
總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成,室內(nèi)設(shè)備和用品華麗、名貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、隨從房、警衛(wèi)房,另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。
男女衛(wèi)生間分用,還有桑拿浴室、按摩浴池等高級(jí)設(shè)施。整個(gè)套房裝飾高雅豪華。
房態(tài)即客房狀態(tài),一般有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修,暫不能使用)等到四種。
客房的設(shè)備與用品
一、房間的設(shè)備與用品
1.床(席夢思床墊,中式床有一張床單,一床棉被,兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單,一床毛毯,一床套,兩個(gè)枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包,筆和留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺(tái)燈
4.圓桌茶幾或方形茶幾
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南和服務(wù)指南夾,客房送餐卡
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播系統(tǒng))
10.電話機(jī)(vod點(diǎn)播單,電視頻道介紹)
酒店門鎖方案篇十三
1.消防:撲滅火災(zāi),防止火災(zāi)發(fā)生的一種社會(huì)行為.
2.消防法是2008年10月28日第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過,自2009年5月1日正式執(zhí)行.
3.消防工作的方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合 .
4.酒店消防工作的意義:保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn).賓客.員工的生命財(cái)產(chǎn)安全.
5.酒店消防工作的原則:自防自救.誰主管.誰負(fù)責(zé).
6.酒店消防工作的重要性:一.能保障酒店.員工.賓客的人身和財(cái)產(chǎn)的安全.二.體現(xiàn)了酒店的服務(wù)質(zhì)量.三.直接影響到酒店的經(jīng)營與發(fā)展.
(2)酒店消防管理機(jī)構(gòu)
1.消防管理委員會(huì):總經(jīng)理擔(dān)任酒店總防火負(fù)責(zé)人,各部門主管擔(dān)任相應(yīng)區(qū)域的防火責(zé)任人.
2.保安部:消防管理委員會(huì)的常務(wù)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全面開展酒店消防安全工作.
3.消防中心:落實(shí)酒店消防工作的專職單位.
4.兼職消防隊(duì)(全體保安人員)和義務(wù)消防隊(duì)(各部門選派的精干人員)
(3)酒店消防設(shè)施簡介
2.煙感: 空氣中煙的濃度達(dá)到60%的時(shí)候,煙感探測器會(huì)報(bào)警(客房等區(qū)域)
3.溫感: 空氣中溫度上升到63度時(shí),溫感探測器會(huì)報(bào)警(ktv. 卷簾門. 地下室.
廚房. 機(jī)房).
4.防火卷簾門: 將火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行分區(qū)的作用,當(dāng)門上方的煙感的溫感報(bào)警時(shí)會(huì)自動(dòng)降下.
5. 自動(dòng)報(bào)警按扭:按下后會(huì)有信號(hào)傳遞到消防主機(jī)報(bào)警,分煙感報(bào)警按扭和消防栓按扭兩種(樓層.消防栓)
酒店門鎖方案篇十四
新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓(xùn),因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工,合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn),如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓(xùn),而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問題。
一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制。
很多時(shí)候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn),認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心,這是很不明智的。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無可否認(rèn),培訓(xùn)是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé),但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時(shí)間與精力,而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能,給每種培訓(xùn)合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,因?yàn)樗麄儾]有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。
二、放任制。
由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓(xùn)部與他們意見左右時(shí),就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順利開展?;蛘哒f,實(shí)踐是最重要,讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。
三、大課制。
因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位,往往是這個(gè)星期來幾位,下個(gè)星期來幾位,甚至是這個(gè)月來幾位,下個(gè)月來幾位,這樣有個(gè)別部門就等到十幾個(gè)新員工后,將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子。
四、專人制。
這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門排除在外,但部門經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時(shí),由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活,不要求騰出大量的時(shí)間來開展培訓(xùn)課,而是充分利用工作空隙來培訓(xùn)新員工,在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé),由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果,即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì),否則處罰??偟亩裕@種培訓(xùn)方式可:
1、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;
2、明確培訓(xùn)考核職責(zé);
3、有利于績效評(píng)估及激勵(lì)。
新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
1、入職培訓(xùn);
2、上崗培訓(xùn);
3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);
4、晉階培訓(xùn);
5、專項(xiàng)培訓(xùn)。
“傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的',但不是充分的,通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件:
1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”。
2、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn)。
3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具:比如培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表來進(jìn)行控制,確保培訓(xùn)效果。
針對(duì)新員工的培訓(xùn),用簡單的理論、實(shí)操的比率來區(qū)分是沒有意義的。
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酒店門鎖方案篇十五
首先,員工集體培訓(xùn)的五個(gè)過程:
(一)確定培訓(xùn)目標(biāo);
(二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例,擺臺(tái)過程的分解。
(三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);
(四)四步培訓(xùn)法:1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導(dǎo);
(五)情景培訓(xùn)法:例:晚餐時(shí)間,光線朦朧,小客人把冰激凌潑翻,應(yīng)如何處理。
(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。
其次,培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下:
1,餐廳禮儀,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。
包括:國際通用稱呼禮:
1)國際上對(duì)男性和女性的稱呼;
2)對(duì)地位高的官方人士稱呼;
3)對(duì)來自君主制國家貴賓的稱呼;
4)對(duì)有職業(yè),職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;
5)對(duì)軍人的稱呼;
6)對(duì)神職人員的稱呼;
7)關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼;
8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;
(一) 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮:
1)敬稱詞的運(yùn)用;
2)謙稱詞的運(yùn)用;
3)美稱詞的運(yùn)用;
4)婉稱詞的運(yùn)用;
5)昵稱詞的運(yùn)用:
(二)外交活動(dòng)稱呼禮;
1)要特別重視規(guī)范性問題
2)周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣
3)其他需要注意的禮節(jié);
(三)圓滿答客的禮節(jié);
1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的
5)圓滿答客的其他禮節(jié);
(四)使用名片的禮節(jié):
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節(jié);
3)名片印制的禮儀規(guī)范;
(五)接聽電話的禮節(jié):
2)問好之后再問候;
3)避免用過于隨便的語言;
4)要學(xué)會(huì)注意聆聽;
5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;
6)說話語氣要平和;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;
9)答話聲音要親切;
10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;
11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;
(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);
1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問題;
2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題;
3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題;
4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;
5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題;
(七)客我關(guān)系的禮節(jié);
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動(dòng)機(jī);
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關(guān)系;
酒店門鎖方案篇十六
隨著國家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,國內(nèi)旅游業(yè)日漸興旺,酒店行 業(yè)更是百花競艷。為了與國際社會(huì)接軌,進(jìn)一步提高酒店的 服務(wù)質(zhì)量和樹立良好的社會(huì)形象,以更好的姿態(tài)迎接未來的 挑戰(zhàn),我司決定開展提高員工基本英語口語水平的培訓(xùn)。現(xiàn) 擬定公司員工基本英語口語培訓(xùn)方案如下:
1、提高員工基本英語口語水平,以進(jìn)一步提高酒店的服務(wù) 質(zhì)量和樹立良好的社會(huì)形象,增加酒店的競爭優(yōu)勢。
2、改善酒店各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素 質(zhì),滿足酒店的快速發(fā)展需要,更好的完成酒店的各項(xiàng)工作 計(jì)劃與工作目標(biāo)。
3、加強(qiáng)酒店各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強(qiáng)員工服 務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,打造高績效團(tuán)隊(duì),提高工作效率。
4、 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進(jìn) 一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。
1、以酒店戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
4、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
5、堅(jiān)持酒店內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)。
由人力資源部負(fù)責(zé)酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,而各部門主管 從旁協(xié)助。各項(xiàng)培訓(xùn)工作包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的 建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、 培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總 結(jié)等工作。
(1)做好前期宣傳,讓員工明白培訓(xùn)動(dòng)機(jī),與培訓(xùn)的意義及 帶來的收益。
酒店門鎖方案篇一
1、讓顧客了解酒店,打消顧客對(duì)消費(fèi)檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);
3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的營業(yè)潛力;
4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營業(yè)。
端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
“融融端午情團(tuán)圓家萬興”在酒店消費(fèi)水平日益提高的狀況下,首先在廣告攻勢上獨(dú)樹一幟,活動(dòng)標(biāo)新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
1、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷。
2、餐飲部以“融融端午情團(tuán)圓家萬興”的名義開展如下促銷活動(dòng)。
1)、美食城的特價(jià)菜10元,燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷20元,并送ktv下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。
3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)園宴,預(yù)定團(tuán)園宴送ktv下午場。并推出幾款特價(jià)端午菜品。
4)、在這一系列的活動(dòng)過程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會(huì)是這一階段的'主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價(jià)格適中,并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平,促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的,也是此次活動(dòng)中的主題項(xiàng)目。
3、ktv。
a)開晚場消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元。
b)消費(fèi)超過300元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。
c)餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
4、桑拿中心:全套300元、送餐飲消費(fèi)卷20元。
1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進(jìn)酒店來消費(fèi),讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認(rèn)知,對(duì)端午節(jié)期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對(duì)顧客的誠意。
1、酒店所有營運(yùn)部門的銷售目標(biāo)向餐飲部傾斜,以部門聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。
2、此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對(duì)大酒店的認(rèn)識(shí)。
4、通過此次營銷計(jì)劃,應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):客房x萬元/天,餐飲x/天,ktvx/天,休閑中心x萬元/天??傆?jì)x萬元/天。
1、50條橫幅廣告。
2、短信覆蓋。預(yù)計(jì)發(fā)5000條。
3、租用一臺(tái)專用宣傳車。
4、出租車車張貼廣告。
5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。
6、消費(fèi)卷制作400張。
附:廣告詞。
1、新娛樂新消費(fèi)端午節(jié)全場贈(zèng)送驚喜多多。
2、新口味美食城毎款菜價(jià)10元,啤酒買一送一。
3、“融融端午情團(tuán)圓家萬興”
酒店門鎖方案篇二
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ腵客戶等進(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
開拓市場,爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。
營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店門鎖方案篇三
適應(yīng)對(duì)象:各部門員工。
凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成;。
2、業(yè)績確認(rèn)。
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;。
適應(yīng)對(duì)象二:各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理。
2、業(yè)績確認(rèn)。
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;。
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì),由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;。
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;。
5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績;。
6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)。
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;。
(1)適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈(zèng)給其他部門員工的;。
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績者;。
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;。
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;。
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案,從而給社會(huì)帶來對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者;。
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
酒店門鎖方案篇四
一、系統(tǒng)概述。
靈薩感應(yīng)式電子門鎖系統(tǒng)是由溫州市靈薩電子有限公司研制生產(chǎn)制造銷售的高科技智能型電子門鎖及網(wǎng)絡(luò)門禁。它集計(jì)算機(jī)、射頻、電子、機(jī)械、電機(jī)技術(shù)為一體,以智能三環(huán)路應(yīng)來控制門鎖的開啟。它既給系統(tǒng)管理者帶來安全、迅捷、自動(dòng)化的管理模式,又為使用者提供了極大的方便。我公司生產(chǎn)的感應(yīng)智能門鎖是用感應(yīng)卡控制開啟房門??梢砸豢ǘ嘤?,具有多層次、多功能、使用安全可靠、外形優(yōu)雅,性能卓越等特點(diǎn),是寫字樓、別墅和酒店現(xiàn)代化管理的技術(shù)保證和安全保障。
系統(tǒng)組成1、感應(yīng)鎖。
感應(yīng)門鎖除采用三連動(dòng)五鎖舌外,還采用全銅鍛造工藝,外形極為精致,性能更為卓越。靈薩ic卡門鎖采用先進(jìn)的微電腦控制,使用安全可靠,電池驅(qū)動(dòng),無需重新鋪設(shè)線路,安裝方便;電子線路設(shè)計(jì)緊湊完美,能耗極低;執(zhí)行機(jī)構(gòu)由進(jìn)口微電機(jī)驅(qū)動(dòng),可靠性高。在室內(nèi)可給出免打擾信號(hào),客人入住舒適。鎖體內(nèi)置精巧的暗藏式機(jī)械鎖芯,確保萬無一失。
2、制卡器。
制卡器直接與計(jì)算機(jī)的usb接口聯(lián)機(jī),外觀精致、漂亮,使用方便,操作時(shí)只要將感應(yīng)卡在感應(yīng)區(qū)附近輕輕一晃,瞬間即可完成感應(yīng)卡的讀寫操作,一切都是非常的簡單和方便。
3、管理軟件。
可運(yùn)行于中文windows95982000xpntwin7等操作系統(tǒng),對(duì)系統(tǒng)軟硬件要求極低,傻瓜式的操作程式設(shè)計(jì),即使是沒有學(xué)過電腦的人員也可以做到一看就會(huì),多層次密碼權(quán)限管理,系統(tǒng)安全性極高。
管理軟件主要由以下幾個(gè)管理功能模塊組成:
3.1、房間數(shù)據(jù)庫設(shè)置。
3.2、操作員及管理員權(quán)限密碼設(shè)置。
3.3、基于管理功能的數(shù)據(jù)編程設(shè)置。
3.4、記錄數(shù)據(jù)管理。
3.5、各類開門卡制作。
3.6、系統(tǒng)操作日志管理。
3.7、五個(gè)層次的十二個(gè)級(jí)別的卡片制作,主要類型如下:
3.7.1、客卡(有三個(gè)級(jí)別)。
3.7.2、清潔員卡(有二個(gè)級(jí)別)。
3.7.3、樓層服務(wù)員卡(有三個(gè)級(jí)別)。
3.7.4、樓棟卡(有二個(gè)級(jí)別)。
3.7.5、總卡(有二個(gè)級(jí)別)。
4、感應(yīng)卡。
采用當(dāng)今技術(shù)最先進(jìn)的射頻卡(簡稱rf卡,也就是感應(yīng)卡)技術(shù),無需直接接觸即可使用,是一種以無線方式傳送數(shù)據(jù)的集成電路卡片,它具有數(shù)據(jù)處理及安全認(rèn)證功能等特有的優(yōu)點(diǎn)。
4.1、rf卡在讀寫時(shí)是處于非接觸操作狀態(tài),避免了由于接觸不良所造成的讀寫錯(cuò)誤。
等誤操作,同時(shí)避免了灰塵、油污等外部惡劣環(huán)境對(duì)讀寫的影響。
4.2、操作簡單、快捷:rf卡采取無線通迅方式,使用時(shí)無方向要求,所以使用起來。
十分方便。
4.3、防沖突:rf卡中存有快速防沖突機(jī)制,能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾,因此終。
與接觸式ic卡相比較,射頻卡具有以下優(yōu)點(diǎn):
可靠性高。
卡與讀寫器之間無機(jī)械接觸,避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如:由。
于粗暴插卡、非卡外物插入、灰塵、油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障;卡表面。
無裸露的芯片,無須擔(dān)心芯片脫落、靜電擊穿,彎曲損壞等問題。
操作方便、快捷。
由于非接觸通訊,讀寫器在2cm-15cm范圍內(nèi)就可以對(duì)卡片操作,所以不必象ic。
卡那樣進(jìn)行插拔工作非接觸卡使用時(shí)沒有方向性,卡片可以任意方向掠過讀寫器表。
面,可大大提高每次使用的速度。
防沖突。
射頻卡中有快速防沖突機(jī)制,能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾,因此讀寫器可以“。
同時(shí)”處理多張非接觸式射頻卡。
應(yīng)用范圍廣。
加密性能好。
射頻卡的序列號(hào)是唯一的,制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號(hào)固化,不可再更。
改;射頻卡與讀寫器之間采用雙向驗(yàn)證機(jī)制,即讀寫器驗(yàn)證射頻卡的合法性,同時(shí)。
射頻卡也驗(yàn)證讀寫器的合法性;
我們生活的每一部分。
5、數(shù)據(jù)采集儀。
外觀小巧,帶液晶顯示及操作鍵盤,與電腦直接采用rs232串口通信,與感應(yīng)門鎖。
之間是采用無線射頻方式通信,是連接感應(yīng)門鎖與系統(tǒng)管理電腦主機(jī)通信的橋梁,具體運(yùn)作方式如下:
5.1、將數(shù)據(jù)采集儀與管理電腦的rs232通信串口聯(lián)機(jī),通過管理軟件將相關(guān)系統(tǒng)數(shù)。
據(jù)(如房間數(shù)據(jù),系統(tǒng)日期及時(shí)間、系統(tǒng)用戶代碼、功能限制數(shù)據(jù)等)下載到數(shù)據(jù)
采集儀中(或讀取數(shù)據(jù)采集儀中的數(shù)據(jù),如開門記錄等)再通過電腦讀取。
二、工作原理。
系統(tǒng)主要由射頻電路、電子電路及機(jī)械控制三部分組成,當(dāng)有感應(yīng)卡在門鎖感應(yīng)區(qū)附近晃動(dòng)時(shí),門鎖內(nèi)的射頻電路馬上就會(huì)啟動(dòng)并讀取卡中的數(shù)據(jù),如果是本系統(tǒng)卡,門鎖會(huì)將讀取到的數(shù)據(jù)與鎖內(nèi)存儲(chǔ)器內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核對(duì),如果是無效數(shù)據(jù)或過期數(shù)據(jù),門鎖不予理會(huì),如果是有效數(shù)據(jù),門鎖馬上啟動(dòng)內(nèi)部電機(jī)執(zhí)行開鎖操作,此時(shí),持卡人只需輕輕扳動(dòng)門鎖把手即可開啟房門。如果是非本系統(tǒng)卡,門鎖根本就不會(huì)做出任何反應(yīng)。
三、功能特點(diǎn)。
1、電子門鎖外觀高貴典雅,玲瓏秀氣。鎖體全銅鍛造,堅(jiān)固耐用,一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),安全可靠,安裝方便。
2、智能芯片內(nèi)有43億組密碼組合,全球唯一,無法復(fù)制或更改。鎖內(nèi)有時(shí)鐘設(shè)置,可規(guī)定時(shí)入房間的時(shí)限,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。
3、電子門鎖芯片內(nèi)帶有存儲(chǔ)開門記錄,可實(shí)現(xiàn)與酒店電腦管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)一卡通使用,并帶有非法開門報(bào)警功能。
4、感應(yīng)門鎖感應(yīng)區(qū)域廣,感應(yīng)距離為2-15cm,并能穿透全屏蔽的金屬外殼,技術(shù)領(lǐng)先。
5、智能式感應(yīng)卡使用方便、快捷,極短的運(yùn)作時(shí)間,每張卡運(yùn)作只需0.1秒。
6、智能式感應(yīng)卡通過電腦設(shè)置,即可實(shí)現(xiàn),一卡一門,多卡一門,一卡開多門,方便地區(qū)域管理。
7、本系統(tǒng)配備高可靠的應(yīng)急控制體系,緊急情況下可以通過“機(jī)械鑰匙”開啟門鎖,充分解除用戶的后顧之憂。
8、公司可根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)定作精美的感應(yīng)卡,為酒店開辟了新的宣傳渠道,改善形象,給酒店帶來意想不到的效益。
9、整個(gè)鎖體全金屬封閉結(jié)構(gòu),無一螺絲釘外露,有效防止人為損壞。
四、技術(shù)參數(shù)。
1、驅(qū)動(dòng)方式:機(jī)電雙控。
2、電池:4節(jié)5號(hào)堿性電池。
3、使用壽命:大于120000次。
4、弱電告警:電源欠壓告警提示,還可以開啟50次以上。
8、備注:適用門厚:大于等于40mm。
酒店鎖系統(tǒng)組成:感應(yīng)鎖+感應(yīng)卡+發(fā)卡機(jī)+軟件。
辦公、別墅感應(yīng)id鎖組成:感應(yīng)鎖+感應(yīng)卡。
酒店門鎖方案篇五
在這樣的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,一家在做智能化產(chǎn)品和服務(wù)有著深厚經(jīng)驗(yàn)的公司是怎么思考,怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品,如何結(jié)合時(shí)代脈搏來與用戶對(duì)話的。在2016“第十七屆中國國際建筑智能化峰會(huì)”中,米立總經(jīng)理助理江常永先生和現(xiàn)場觀眾、行業(yè)人士共同探討物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的智能門鎖解決方案和智能場景應(yīng)用趨勢發(fā)展。
米立總經(jīng)理助理江常永。
物聯(lián)時(shí)代正處在大爆發(fā)階段。
江常永表示,今年聽到有舉辦各種各樣的論壇和發(fā)布會(huì),以及企業(yè)間的合作,也聽到很多的新名詞:云端、去中心化、智能、生態(tài),這是一個(gè)巨大變化的時(shí)代。這樣的時(shí)代下,當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)變成像水、像電一樣新常態(tài)的存在,當(dāng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù),以及與水、電一樣流入各行各業(yè)的時(shí)候,它就會(huì)帶來很多的創(chuàng)新。因?yàn)樵谶@個(gè)大的數(shù)據(jù)下,新的產(chǎn)品就會(huì)不斷地產(chǎn)生。
在上海街頭看見很具有物聯(lián)網(wǎng)典型代表性的東西,摩拜單車。車鎖有定位,用微信搖一搖,掃一個(gè)就可以騎車,單車聯(lián)上云端,充分發(fā)揮共享經(jīng)濟(jì)的典型產(chǎn)品。例如孫正毅先生曾說過現(xiàn)在的時(shí)代就好像5千萬年前,當(dāng)三葉蟲第一次獲得眼睛的時(shí)刻。它能夠感知周圍,就能夠處理周圍的信息,于是不斷地去追逐,去促進(jìn)大腦的發(fā)展,因此生物在那個(gè)時(shí)代就開始大爆發(fā)。
時(shí)代正在經(jīng)歷著一個(gè)相同的變化。當(dāng)所有的東西都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)化、云端化、智能化以后,傳感信息送到云端,就帶來了ai快速的進(jìn)化。人工智能就指日可待了。這個(gè)市場非常地巨大,它有一個(gè)非常細(xì)的解決方案營銷。誰提供的服務(wù)和內(nèi)容最好,誰就可以占領(lǐng)市場,服務(wù)開始回歸本質(zhì)。這個(gè)行業(yè)有很多的參與者,這是一個(gè)大生態(tài),所以說在這個(gè)大生態(tài)里,大家是命運(yùn)共同體,大家是在合作共贏中去尋找最后一公里的爆發(fā)。米立的定位是做智慧社區(qū)智能家居的設(shè)施,有整套的方案提供和智能產(chǎn)品的提供,這對(duì)米立來說是一個(gè)值得興奮的時(shí)代。
智能產(chǎn)品如何打通與用戶之間的距離。
借助互聯(lián)網(wǎng)大的環(huán)境前提下,產(chǎn)品設(shè)計(jì)怎么來打通用戶和產(chǎn)品之間的距離,怎么做到如何人工智能的體現(xiàn)?舉個(gè)例子,米立的一個(gè)產(chǎn)品,就是智能云鎖,怎么打通門口和用戶之間的距離,怎么把產(chǎn)品的樓宇對(duì)接起來,以及與智能的指紋鎖做融合來提供一個(gè)新的產(chǎn)品。從電子門鈴到電子貓眼,再到指紋鎖,再到不換鎖體,只換鎖芯的可替換鎖芯的發(fā)展階段。
江常永表示以下是用戶最常見的幾個(gè)問題:
1.現(xiàn)有的門鎖產(chǎn)品是否滿足用戶的需求?
2.有沒有更安全、更多的開門方式?
3.不在家的時(shí)候,是否也能夠看到門口的情況?
4.除了看到,能不能聽到門鎖的動(dòng)靜?
5.鎖能不能自動(dòng)發(fā)出聲光報(bào)警?
6.有賊撬門的時(shí)候,能不能錄像和拍照?
7.門鎖產(chǎn)品外觀如果不喜歡,能不能換?
帶著這些問題去思考企業(yè)做一款產(chǎn)品,比如說面板能不能換。有的客戶覺得ok,但是這個(gè)材質(zhì)、外觀能不能選擇客戶自己喜歡的。所以今天希望通過一個(gè)智能云鎖的產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)和利用的角度來做分享和探討更多的想法。例如有分體式設(shè)計(jì)來看功能能不能透過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。能不能跟家里的智能、家居系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。能不能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須要通過云端的應(yīng)用。
企業(yè)把所謂的門口智能鎖拆了,面板拆了,讓大家可以替換,把這個(gè)選擇權(quán)留給用戶,這個(gè)鎖體也可以跟系統(tǒng)連起來,把智能鎖當(dāng)中最關(guān)鍵的部分,就是電路的部分來剝離成所謂的門前基因。密碼的模塊,指紋模塊,這些剝離成一個(gè)小設(shè)備,在內(nèi)部還有一個(gè)小設(shè)備來完成對(duì)各種鎖體兼容。這是米立的設(shè)計(jì)理念。
分體式設(shè)計(jì)完以后,就可以很容易實(shí)現(xiàn)大家可以自主選擇面板的機(jī)會(huì)。鎖體可以規(guī)劃,最重要的指紋識(shí)別密碼、人臉識(shí)別,把這個(gè)模塊剝離出來之后,未來可以做成整體的觸摸屏,比較高端一點(diǎn)的觸摸屏方式。因?yàn)檫@一款產(chǎn)品,今年在北京安博會(huì)的時(shí)候外國人很喜歡。各個(gè)部件拆分完以后,看一下架構(gòu)是怎么樣的,其實(shí)是一個(gè)個(gè)的小系統(tǒng)。智能門鎖可以以獨(dú)立包裝的形式出現(xiàn)。
1、智能家居場景。在門口的智能鎖透過家里的無線路由器直接連通云端,于是這個(gè)云鎖就有了剛才所說的功能,也可以在線存儲(chǔ),在遠(yuǎn)程可以監(jiān)聽。還有所有的指紋識(shí)別能力的功能。這是獨(dú)立套裝的應(yīng)用。還有一種應(yīng)用,和傳統(tǒng)對(duì)講結(jié)合。識(shí)別機(jī)可以監(jiān)聽,比如說可以有報(bào)警,有燈光,有控制,于是這些場景可以進(jìn)行互動(dòng)。
通過指紋開鎖,密碼開鎖,刷卡或者是傳統(tǒng)的鑰匙來開。人臉識(shí)別就有了一個(gè)攝像頭,攝像頭裝在正常的位置,人臉的識(shí)別就有了。同時(shí)打通云端完以后,可以用app來開。客人在門口按一下,同時(shí)通過4g網(wǎng)絡(luò)可以接聽到門口的呼叫,就可以進(jìn)行開鎖了。
app直接地對(duì)講開鎖,比如說小孩子回家,可以透過這個(gè)指紋進(jìn)門,這是一種應(yīng)用。如果是老人回家,指紋可能沒有錄入過,指紋破損不好用,直接按一下呼叫鍵,家里人看到老父親在門口,就可以開鎖了。這是打通了對(duì)講的部分。
當(dāng)親友來訪的時(shí)候,也可以臨時(shí)分享一個(gè)密鑰。這個(gè)密鑰時(shí)間可以設(shè)定。這是常規(guī)的幾個(gè)方式。比如說有人在門口徘徊,可以透過攝像頭進(jìn)行抓拍,發(fā)現(xiàn)問題以后,就可以直接推到手機(jī)。這時(shí)候業(yè)主直接點(diǎn)監(jiān)視秋收可以看到門口的情況,直接喊話。這是一種應(yīng)用。
全程在操作的過程當(dāng)中都有這種語音提示,背光的設(shè)置,按鍵反饋的信息化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品打通了云端,有那么多開門的方式,但都是一對(duì)一的,這把鎖可以綁定20部手機(jī)。比如說男主人、女主人都可以用手機(jī)控制。一個(gè)設(shè)備可以綁定20部手機(jī)。手機(jī)端設(shè)置時(shí)候可以只對(duì)他授權(quán)指紋、密碼,那手機(jī)部分就沒用,還可以支持二次應(yīng)用。家居的產(chǎn)品中參數(shù)容量可以注冊成兩百張人臉,20個(gè)指紋,這是針對(duì)智能家居領(lǐng)域的智能門鎖應(yīng)用設(shè)計(jì)。
2、辦公場景。當(dāng)把這個(gè)產(chǎn)品裝到辦公區(qū)域的時(shí)候,不希望每一次門一關(guān)上,就自動(dòng)落鎖。能不能一次早上開門完以后,設(shè)定的時(shí)間內(nèi)讓它處于敞開狀態(tài),比如說早上9點(diǎn)到17點(diǎn)上班這一段,上班的時(shí)間都是開的狀態(tài),方便員工直接進(jìn)去。這一部分在軟件,程序上可以有這樣的設(shè)置。
未來放在辦公場所的參數(shù)可以進(jìn)行重新誰定。所有的面板可以替換,但是有一個(gè)要求,這個(gè)面板需要上提,然后落鎖,支持到這樣就可以兼容。用指紋和刷卡的方式能不能升級(jí)為迭代能力的識(shí)別。除了常規(guī)的密碼、指紋以外,同時(shí)如果有問題的話,直接一呼就呼到前臺(tái)去。所以說在辦公場所上,結(jié)合用到的模式,它管理的辦公場所里的幾扇門,或者是多扇門也是適合的。這是新的應(yīng)用地方。
3、公共場所場景應(yīng)用。如果說網(wǎng)絡(luò)比較差的時(shí)候,公租房、短租房能不能用這把鎖?其實(shí)它是兼容的。業(yè)主對(duì)于租戶來說,可以再設(shè)定一個(gè)期限,把人臉告訴租客,過了這個(gè)時(shí)間就失效掉了。因此租客走以后,鎖是失效的。如果是放在家里的話,這種場景可以直接適應(yīng)這把鎖。
小區(qū)的公共場所,指的公共場所比如說小區(qū)里有游泳館,或者是圖書館。當(dāng)小區(qū)業(yè)主買了一年公共進(jìn)出的服務(wù)。在這個(gè)時(shí)間段里,走到這個(gè)地方授權(quán)進(jìn)入時(shí)候,手機(jī)搖一搖,或者是一鍵藍(lán)牙開門,密碼開門一樣可以。時(shí)間到了,就把這個(gè)權(quán)限關(guān)閉掉。
4、酒店等商業(yè)類型場景。有時(shí)候到酒店前臺(tái),如果說卡失效了,要跟前臺(tái)進(jìn)行溝通,需要拿個(gè)電話打到前臺(tái)去,這是一種情形。進(jìn)入房間以后,房間里面的家電,各種場景的控制,能不能跟app,和鎖進(jìn)行綁定,到門口的地方,企業(yè)把這個(gè)功能當(dāng)成一個(gè)人臉和指紋來取消掉,不希望有一個(gè)指紋來采集,就密碼、卡和手機(jī),如果說住店的時(shí)候,酒店給客戶微信關(guān)注一個(gè)公眾號(hào),然后把這個(gè)進(jìn)行綁定,綁定完以后就可以進(jìn)入房間,可以用手機(jī)來開,密碼來開,手機(jī)來開。進(jìn)去完以后,房間里的控制也可以用app。
企業(yè)簡介。
福州米立科技有限公司,中國社區(qū)安防領(lǐng)域的行業(yè)新軍,專注于智慧家庭、智慧社區(qū)領(lǐng)域,擁有產(chǎn)品自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
公司具有雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,具備核心芯片深度開發(fā)應(yīng)用的領(lǐng)先技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)、人工智能等高新技術(shù)的整合能力,提供智慧生活的軟件、硬件、云平臺(tái)、云服務(wù)等,并能夠針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)、數(shù)字社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)以及智慧社區(qū)提供專業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品與個(gè)性化的解決方案。憑借在社區(qū)安防領(lǐng)域深厚的技術(shù)沉淀和工程實(shí)踐積累,米立科技在在中國安防界迅速崛起。
酒店門鎖方案篇六
酒店智能門鎖系統(tǒng)是電子鎖的其中一部分系列產(chǎn)品,他與家用電子門鎖有著需求上的不同,家用電子門鎖者要求開門方式要求多種開門方式并存,方便開啟;而酒店電子門鎖者則要求單一或較小的開門方式選擇,這樣有利于管理的實(shí)現(xiàn)。
酒店智能門鎖系統(tǒng)從最初的機(jī)械鎖發(fā)展到現(xiàn)在的電子門鎖,再由電子門鎖再與酒店管理結(jié)合,形成酒店的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),發(fā)展迅速,尤其是電子門鎖的出現(xiàn),發(fā)展更為迅速。
門鎖管理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、智能卡讀寫器、管理軟件組成。負(fù)責(zé)發(fā)行各功能ic卡、酒店客房管理、入住客人信息管理、及以上信息查詢統(tǒng)計(jì)等功能。本軟件運(yùn)行于windows2000/xp下,要求intel奔騰1gmhz以上的cpu,內(nèi)存至少為128m,硬盤剩余空間不小于1g;軟件運(yùn)行時(shí),后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用microsoftaccess、mssqlserver7.0和mssqlserver2000。
酒店智能門鎖系統(tǒng)具有復(fù)位保護(hù)電路,即使有較強(qiáng)的干擾,電路同樣保證正常工作,16位處理器,較傳統(tǒng)8位處理器功能更強(qiáng)大,程序效率更高。
酒店智能門鎖系統(tǒng)內(nèi)置flash作為存儲(chǔ)器,會(huì)比通常采用eeprom作為存儲(chǔ)器的性能有非常大的飛躍,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)速度提高了1個(gè)數(shù)量級(jí),保密性強(qiáng),無法被修改,100萬次數(shù)據(jù)擦寫壽命,eeprom存儲(chǔ)器的擦寫壽命最多只有10萬次。內(nèi)置時(shí)鐘,傳統(tǒng)電路都采用外置時(shí)鐘電路,但外置時(shí)鐘電路在電池供電不正常時(shí)比較容易使時(shí)鐘停走,采用內(nèi)置時(shí)鐘,時(shí)鐘最多會(huì)慢走一段時(shí)間,不會(huì)有較大的誤差。
別具一格的鎖頻技術(shù),在任何環(huán)境下都可保證125khz的頻率,讀卡不受環(huán)境的影響。當(dāng)溫差變化時(shí)能引起線圈的熱脹冷縮,從而導(dǎo)致頻率變化,往往會(huì)影響讀卡,嚴(yán)重的會(huì)開不開門,我們的技術(shù)已徹底解決了這個(gè)問題。低功耗設(shè)計(jì),4節(jié)5號(hào)堿性電池,可保證門鎖正常工作一年左右。采用微波感應(yīng)技術(shù),徹底解決了電池功耗。
由于酒店智能門鎖系統(tǒng)的開鎖方式是非常多的,所以在酒店使用酒店智能門鎖系統(tǒng)可以方便酒店的管理,酒店智能門鎖系統(tǒng)采取的技術(shù)是非常先進(jìn)的,獨(dú)特的鎖頻技術(shù)可以保證酒店智能門鎖讀卡不受環(huán)境的影響,可以有效的保證客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
酒店門鎖方案篇七
本著全心全意為客戶服務(wù)的理念,海納公司將全力為酒店的.派遣業(yè)務(wù)服務(wù),為酒店降低用工成本,減少用工風(fēng)險(xiǎn)和更加靈活的用工貢獻(xiàn)力量。
一、轉(zhuǎn)移派遣。
酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。和海納重新簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)酒店要負(fù)責(zé)解決和這些員工解除勞動(dòng)合同的所有后續(xù)問題。
二、招聘派遣。
酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動(dòng)合同,然后派遣到酒店工作。
一.培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)。
1.酒店企業(yè)文化及經(jīng)營理念;
2.員工職業(yè)道德規(guī)范;
4.本崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);
5.相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。
(二)崗位技能培訓(xùn):
由酒店方安排各相關(guān)崗位對(duì)派遣工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),并進(jìn)行考核。
二、培訓(xùn)原則:
(一)以酒店所要求具備的條件為前提;
(二)培訓(xùn)內(nèi)容與員工所從事的崗位工作相適應(yīng);
(三)凡可在員工進(jìn)崗前完成的培訓(xùn)內(nèi)容盡量安排在進(jìn)崗前完成。
二.培訓(xùn)方式:
由酒店方?jīng)Q定對(duì)派遣工的培訓(xùn)方式。或者由酒店方自己培訓(xùn)或者由海納公司進(jìn)行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。
一、員工勞動(dòng)合同簽定的原則。
(一)屬于酒店方面試合格,同意錄用的本市、外埠人員;
(三)員工勞動(dòng)合同期限由員工和酒店商定;
(四)勞動(dòng)合同可以約定試用期,試用期限應(yīng)符合勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定。
二、勞動(dòng)合同的簽定。
(一)由海納負(fù)責(zé)與員工簽定書面勞動(dòng)合同;
三、海納負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。
(一)調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案;
(二)完善社會(huì)保險(xiǎn);
四、酒店現(xiàn)已使用人員勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范;
(一)已與酒店簽定勞動(dòng)合同的人員;
(二)未與酒店簽訂勞動(dòng)合同的人員:
1.酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議;
2.由酒店按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);
3.由海納與派遣工簽訂勞動(dòng)合同,完善社會(huì)保險(xiǎn)和辦理轉(zhuǎn)移人事檔案等相關(guān)手續(xù);
一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和員工從事崗位的特殊性,酒店可在海納與員工簽訂勞動(dòng)合同或者相關(guān)協(xié)議前,提出針對(duì)行業(yè)和崗位特點(diǎn)的具體約定,以便作為合同附件一并約定在勞動(dòng)合同中,其中包括:
1.賠償責(zé)任的約定;
2.員工提出解除勞動(dòng)合同給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的約定;
二、酒店涉及員工管理制度和作為勞動(dòng)合同附件的約定,應(yīng)符合勞動(dòng)政策法規(guī)規(guī)定;
酒店門鎖方案篇八
金秋重陽花似錦,健康養(yǎng)生知遇父母恩重陽節(jié)在我國是國家指定的“老人節(jié)”,“歲歲重陽,今又重陽”,既指節(jié)日,又可寓意老年,所以活動(dòng)的主題應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對(duì)老年人的關(guān)注點(diǎn),也就是宣傳的訴求點(diǎn)健康養(yǎng)生,同時(shí)結(jié)合重陽節(jié)傳統(tǒng)的習(xí)俗,所以活動(dòng)的主題異常體現(xiàn)“老人”“金秋”、“菊花”和“健康養(yǎng)生”,樹立起xxxx大飯店是一個(gè)既能讓顧客享受尊貴美食又注意顧客健康養(yǎng)生的一個(gè)具有高度社會(huì)職責(zé)感的企業(yè)。
1、宣揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德;
3、經(jīng)過酒店活動(dòng)的舉辦,讓更多的人親身感受到xx大酒店健康的美食。
1、健康養(yǎng)生講座:九九重陽節(jié)是我國的老人節(jié),關(guān)注老人,關(guān)注健康已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)主題。主辦健康養(yǎng)生講座,結(jié)合酒店的健康養(yǎng)生美食,現(xiàn)場邀請(qǐng)健康專家講授,宣揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,同時(shí)推介酒店美食養(yǎng)生理念,樹立企業(yè)健康形象;講座后舉行通寶健康午宴活動(dòng),菜單重點(diǎn)推出適合老年人、婦女、小孩的菜譜,自由上臺(tái)表達(dá)對(duì)親人的祝福,也可現(xiàn)場點(diǎn)歌;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈(zèng)送客人;同時(shí)設(shè)簡單舞臺(tái)和音響,配備主持人,演唱《九九重陽》(原唱:杭天琪劉歡),代表酒店給客人送上重陽的祝福;現(xiàn)場獻(xiàn)歌《最美可是夕陽紅》;同時(shí)可讓客人自由上臺(tái)表達(dá)對(duì)親人的祝福;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈(zèng)送客人。
2、組織員工到敬老院看望孤寡老人,幫敬老院打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目同時(shí)邀請(qǐng)運(yùn)城電視臺(tái)等新聞媒體予以播報(bào)。
4、優(yōu)惠當(dāng)日,康樂項(xiàng)目半價(jià);重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜收集整理點(diǎn),時(shí)逢秋季養(yǎng)生的好時(shí)機(jī),酒店推出了養(yǎng)生佳品,及各色重陽套餐。重陽節(jié)當(dāng)天向60歲以上用餐的老人贈(zèng)送養(yǎng)身滋補(bǔ)湯一份。當(dāng)天過生日的賓客憑本人有效證件可獲贈(zèng)長壽面一份。推出重陽節(jié)特價(jià)房,憑老年證住房xx元標(biāo)間夜(以住滿為限),客房均贈(zèng)送果盤)一份。金婚夫婦持結(jié)婚證等有效證明文件可獲贈(zèng)送蜜月套房一間一晚,限10對(duì)夫婦。
1、為配合重陽節(jié)的氣氛,在正門外擺放大型菊花花壇,并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽xx餐廳賞菊會(huì)”的主題橫幅。
2、在正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意。
3、餐廳內(nèi)張貼重陽節(jié)主題吊旗。
4、在各樓層顯著位置擺放不一樣品種的名貴菊花,供人賞聞。
酒店門鎖方案篇九
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作,實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
開業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問題的研究,有利于減少問題的出現(xiàn),確保飯店從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運(yùn)行期間,應(yīng)特別注意以下問題:
(一)持積極的態(tài)度。
在飯店進(jìn)入試營業(yè)階段,很多問題會(huì)顯露出來。對(duì)此,部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì),幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上,而應(yīng)研究問題如何解決。
(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況。
前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì)忽視這方面的工作,以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報(bào)廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制。
開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊,雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項(xiàng),但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生,就很難采取補(bǔ)救措施。所以,管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)。
對(duì)飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞,往往發(fā)生在開業(yè)前這段時(shí)間,因?yàn)樵谶@個(gè)階段,店內(nèi)施工隊(duì)伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重,容易忽視保護(hù),而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此,客房部管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問題上,不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強(qiáng)對(duì)飯店成品的保護(hù),客房部管理人員可采取以下措施:
1、積極建議飯店對(duì)空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開始客房的裝潢,以免水管漏水破壞墻紙,以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房。
2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理??头坎抗芾砣藛T要加強(qiáng)對(duì)尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象,因?yàn)閺?qiáng)酸雖可除漬,但對(duì)潔具的損壞很快就會(huì)顯現(xiàn)出來,而且是無法彌補(bǔ)的。
3、盡早接管樓層,加強(qiáng)對(duì)樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)木?,但?duì)樓層的保護(hù)卻至關(guān)重要。一旦接管過樓層鑰匙,客房部就要對(duì)客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任,客房部需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后,客房部需對(duì)進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的控制,此時(shí),要安排服務(wù)員在樓層值班,所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時(shí),還應(yīng)放報(bào)廢的床單,以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng),不僅可使地毯保持清潔,而且還有助于從一開始,就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識(shí),對(duì)日后的客房工作將會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。
(五)加強(qiáng)對(duì)鑰匙的管理。
開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對(duì)鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果??头坎渴紫纫獙?duì)所有的丁作鑰匙進(jìn)行編號(hào),配備鑰匙鏈;其次,對(duì)鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如,領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規(guī)格。
確定物品擺放規(guī)格工作,應(yīng)早在樣板房確定后就開始進(jìn)行,但很多客房管理人員卻忽視了該項(xiàng)工作,以至于直到要布置客房時(shí),才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題,而此時(shí)恰恰是部門最忙的時(shí)候。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn),造成客房布置不規(guī)范,服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項(xiàng)工作列入開業(yè)前的工作計(jì)劃,在樣板房確定之后,就開始設(shè)計(jì)客房內(nèi)的物品布置,確定各類型號(hào)客房的布置規(guī)格,并將其拍成照片,進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范,往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。
(七)客房質(zhì)量的驗(yàn)收,往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)。
作為使用部門,客房部的驗(yàn)收對(duì)保證客房質(zhì)量至關(guān)重要??头坎吭隍?yàn)收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實(shí)際情況設(shè)計(jì)客房驗(yàn)收表,將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上,以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)??头坎繎?yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份,以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理在對(duì)客房驗(yàn)收后,會(huì)將所有的問題按房號(hào)和問題的類別分別列出,以方便安排施工單位的`返工,及本部門對(duì)各房間狀況的掌握??头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化,每天對(duì)以上的記錄進(jìn)行修正,以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,使部門工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
開業(yè)期間部門工作繁雜,但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間,部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題:
1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因,此時(shí)客房部管理人員可能還未對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求,但隨著開業(yè)的臨近,應(yīng)開始重視這些方面的問題,尤其要提醒員工做到說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣,是做好客房工作的關(guān)鍵所在,而開業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)今后工作影響極大。
2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺(tái)的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)逐步開始實(shí)施,而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)重時(shí)再去應(yīng)付。
(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)。
做基建清潔衛(wèi)生時(shí)會(huì)有大量的垃圾,很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項(xiàng),或?yàn)閳D省事,會(huì)用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮濕的垃圾,從而程度不同地?fù)p壞吸塵器。此外,開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多,需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾,否則會(huì)影響吸塵效果,甚至可能損壞電機(jī)。因此,客房管理人員應(yīng)注意對(duì)員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn),并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
(十)確保提供足夠的、合格的客房。
國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號(hào),而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn),所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問題,而再要換房,時(shí)間又不允許,以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò),根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀,主動(dòng)準(zhǔn)備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時(shí),準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格。
(十二)加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)防各種事故發(fā)生。
客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào)。此外,還須增強(qiáng)防盜意識(shí),要避免服務(wù)人員過分熱情,隨便為他人開門的情況。
(十三)加強(qiáng)對(duì)客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一,是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法,不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助,從而給客人帶來了一定的不便,如:房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍。
各部門經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購清單。
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門采購清單時(shí),都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對(duì)客房用品的需求,對(duì)就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí),不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購。
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,因此,酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作。
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時(shí),特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊。
工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn),需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案。
開業(yè)前,即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,對(duì)日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收。
酒店各部門的驗(yàn)收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前,應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表,并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,然后由客房部的pa組,對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對(duì)清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃,是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式,飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法,來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計(jì)劃,僅供參考。
酒店門鎖方案篇十
對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)務(wù)來說是以服務(wù)為主。目前酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)非常成熟的今天,作為精品快捷酒店酒店,如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近兩年來,隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加,全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,以及internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平,同時(shí),也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。 可以說,網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn),更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與辦公室和個(gè)人家庭相同的高速internet訪問能力,通過捷通通信的無線解決方案就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。
身就攜帶有可上網(wǎng)辦公的筆記本電腦。
2.一般賓館都配備了自己獨(dú)立的局域網(wǎng)絡(luò),一些管理核算體系均在內(nèi)部進(jìn)行,因此僅限于賓館內(nèi)部工作人員使用。
1, 酒店目前無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)行了物理上的分割,酒店內(nèi)部管理電腦全部使用無線網(wǎng)絡(luò),。
2, 客房網(wǎng)絡(luò)目前采用一臺(tái)路由器+二層交換機(jī)軟件的方式解決,但是因?yàn)槟壳安捎玫挠布O(shè)備品牌較為低端,經(jīng)常因設(shè)備死機(jī)或者數(shù)理處理延時(shí)而造成無線網(wǎng)絡(luò)無法使用。
3, 目前酒店所采用的交換機(jī)屬于非管理型的設(shè)備,無(法對(duì)客戶端上網(wǎng)行為進(jìn)行有效控制,如基本mac地址及ip地址的流量限制,各接入點(diǎn)端口未進(jìn)入有效隔離,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有電腦中毒或者網(wǎng)絡(luò)攻擊形為時(shí),無法進(jìn)行控制。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改為網(wǎng)關(guān)+核心交換機(jī)+交入層交換機(jī)的架構(gòu),這種架構(gòu)符合目前國際主流架構(gòu)
網(wǎng)關(guān)設(shè)備采用國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)頂級(jí)品牌華為系例產(chǎn)品,可通過該網(wǎng)關(guān)對(duì)內(nèi)部上網(wǎng)電腦的上網(wǎng)行為進(jìn)行有效控制,如流量限制,做到基于mac地址及ip地址的流量限制策略,保證在有限的帶寬資源下,上網(wǎng)用戶都可以合理平均的使用,不會(huì)因?yàn)橛袀€(gè)別用戶在線下載或者在線視頻而造成網(wǎng)絡(luò)資源完全占用,造成其它用戶無法上網(wǎng)。另外,可以通過設(shè)定策略,有效防止外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊。
核心交換機(jī)采用華為s5700系列產(chǎn)品,該交換機(jī)可以實(shí)際基于三層的網(wǎng)絡(luò)控制管理形為,可以實(shí)現(xiàn)基于端口的網(wǎng)絡(luò)管理,實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦,一個(gè)網(wǎng)段,用戶在未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)況下,只可以連接一臺(tái)電腦,不但保證不因用戶私自接入設(shè)備而造成網(wǎng)絡(luò)的沖突,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了用戶相互之間的網(wǎng)絡(luò)隔離,在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境下,此種方式可以有效防止內(nèi)網(wǎng)電腦因中毒,而引起的發(fā)包感染其它用戶的形為,有效的保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。
華為usg20xx網(wǎng)關(guān)
華為5700核心交換機(jī)
酒店門鎖方案篇十一
現(xiàn)如今酒店業(yè)競爭日趨激烈,人們對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,酒店如何在競爭激烈的浪潮中立于不敗之地,這就需要酒店工作人員的服務(wù)品質(zhì),特別是酒店人員的禮儀素養(yǎng)、儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)技巧,溝通技巧等方面的要求顯得更為突出。
1、提升酒店員工的職業(yè)形象,提升酒店精神面貌
2、提升酒店員工的服務(wù)意識(shí)
3、提升酒店員工的服務(wù)技能
4、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、儀容禮儀與化妝;
3、儀容禮儀與著裝服飾;
4、儀容禮儀與基本體態(tài)
5、女性配飾的佩戴方法
6、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語
1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿
2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿
3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿
4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢
6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法
10、開關(guān)門的禮儀
1、服務(wù)人員角色認(rèn)知:
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng):
壓力管理和情緒控制
陽光心態(tài)的塑造
1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者
3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的
酒店門鎖方案篇十二
單人房(singleroom):
這種房間配備兩張單人床,稱為
普通套(juniorsunit)
這種房間有臥室、衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐室,配備大號(hào)雙人床。
豪華套房(deluxesuite)
此類套間十分注重裝飾布置,房間氣氛及用品配備,以呈現(xiàn)豪華的氣派。有臥室,會(huì)客廳(餐室)和書房,兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。
總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成,室內(nèi)設(shè)備和用品華麗、名貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、隨從房、警衛(wèi)房,另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。
男女衛(wèi)生間分用,還有桑拿浴室、按摩浴池等高級(jí)設(shè)施。整個(gè)套房裝飾高雅豪華。
房態(tài)即客房狀態(tài),一般有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修,暫不能使用)等到四種。
客房的設(shè)備與用品
一、房間的設(shè)備與用品
1.床(席夢思床墊,中式床有一張床單,一床棉被,兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單,一床毛毯,一床套,兩個(gè)枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包,筆和留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺(tái)燈
4.圓桌茶幾或方形茶幾
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南和服務(wù)指南夾,客房送餐卡
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播系統(tǒng))
10.電話機(jī)(vod點(diǎn)播單,電視頻道介紹)
酒店門鎖方案篇十三
1.消防:撲滅火災(zāi),防止火災(zāi)發(fā)生的一種社會(huì)行為.
2.消防法是2008年10月28日第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過,自2009年5月1日正式執(zhí)行.
3.消防工作的方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合 .
4.酒店消防工作的意義:保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn).賓客.員工的生命財(cái)產(chǎn)安全.
5.酒店消防工作的原則:自防自救.誰主管.誰負(fù)責(zé).
6.酒店消防工作的重要性:一.能保障酒店.員工.賓客的人身和財(cái)產(chǎn)的安全.二.體現(xiàn)了酒店的服務(wù)質(zhì)量.三.直接影響到酒店的經(jīng)營與發(fā)展.
(2)酒店消防管理機(jī)構(gòu)
1.消防管理委員會(huì):總經(jīng)理擔(dān)任酒店總防火負(fù)責(zé)人,各部門主管擔(dān)任相應(yīng)區(qū)域的防火責(zé)任人.
2.保安部:消防管理委員會(huì)的常務(wù)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全面開展酒店消防安全工作.
3.消防中心:落實(shí)酒店消防工作的專職單位.
4.兼職消防隊(duì)(全體保安人員)和義務(wù)消防隊(duì)(各部門選派的精干人員)
(3)酒店消防設(shè)施簡介
2.煙感: 空氣中煙的濃度達(dá)到60%的時(shí)候,煙感探測器會(huì)報(bào)警(客房等區(qū)域)
3.溫感: 空氣中溫度上升到63度時(shí),溫感探測器會(huì)報(bào)警(ktv. 卷簾門. 地下室.
廚房. 機(jī)房).
4.防火卷簾門: 將火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行分區(qū)的作用,當(dāng)門上方的煙感的溫感報(bào)警時(shí)會(huì)自動(dòng)降下.
5. 自動(dòng)報(bào)警按扭:按下后會(huì)有信號(hào)傳遞到消防主機(jī)報(bào)警,分煙感報(bào)警按扭和消防栓按扭兩種(樓層.消防栓)
酒店門鎖方案篇十四
新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓(xùn),因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工,合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn),如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓(xùn),而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問題。
一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制。
很多時(shí)候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn),認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心,這是很不明智的。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無可否認(rèn),培訓(xùn)是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé),但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時(shí)間與精力,而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能,給每種培訓(xùn)合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,因?yàn)樗麄儾]有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。
二、放任制。
由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓(xùn)部與他們意見左右時(shí),就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順利開展?;蛘哒f,實(shí)踐是最重要,讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。
三、大課制。
因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位,往往是這個(gè)星期來幾位,下個(gè)星期來幾位,甚至是這個(gè)月來幾位,下個(gè)月來幾位,這樣有個(gè)別部門就等到十幾個(gè)新員工后,將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子。
四、專人制。
這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當(dāng)然當(dāng)部門排除在外,但部門經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時(shí),由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活,不要求騰出大量的時(shí)間來開展培訓(xùn)課,而是充分利用工作空隙來培訓(xùn)新員工,在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé),由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果,即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì),否則處罰??偟亩裕@種培訓(xùn)方式可:
1、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;
2、明確培訓(xùn)考核職責(zé);
3、有利于績效評(píng)估及激勵(lì)。
新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
1、入職培訓(xùn);
2、上崗培訓(xùn);
3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);
4、晉階培訓(xùn);
5、專項(xiàng)培訓(xùn)。
“傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的',但不是充分的,通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件:
1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”。
2、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn)。
3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具:比如培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表來進(jìn)行控制,確保培訓(xùn)效果。
針對(duì)新員工的培訓(xùn),用簡單的理論、實(shí)操的比率來區(qū)分是沒有意義的。
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酒店門鎖方案篇十五
首先,員工集體培訓(xùn)的五個(gè)過程:
(一)確定培訓(xùn)目標(biāo);
(二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例,擺臺(tái)過程的分解。
(三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);
(四)四步培訓(xùn)法:1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導(dǎo);
(五)情景培訓(xùn)法:例:晚餐時(shí)間,光線朦朧,小客人把冰激凌潑翻,應(yīng)如何處理。
(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。
其次,培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下:
1,餐廳禮儀,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。
包括:國際通用稱呼禮:
1)國際上對(duì)男性和女性的稱呼;
2)對(duì)地位高的官方人士稱呼;
3)對(duì)來自君主制國家貴賓的稱呼;
4)對(duì)有職業(yè),職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;
5)對(duì)軍人的稱呼;
6)對(duì)神職人員的稱呼;
7)關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼;
8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;
(一) 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮:
1)敬稱詞的運(yùn)用;
2)謙稱詞的運(yùn)用;
3)美稱詞的運(yùn)用;
4)婉稱詞的運(yùn)用;
5)昵稱詞的運(yùn)用:
(二)外交活動(dòng)稱呼禮;
1)要特別重視規(guī)范性問題
2)周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣
3)其他需要注意的禮節(jié);
(三)圓滿答客的禮節(jié);
1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的
5)圓滿答客的其他禮節(jié);
(四)使用名片的禮節(jié):
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節(jié);
3)名片印制的禮儀規(guī)范;
(五)接聽電話的禮節(jié):
2)問好之后再問候;
3)避免用過于隨便的語言;
4)要學(xué)會(huì)注意聆聽;
5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;
6)說話語氣要平和;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;
9)答話聲音要親切;
10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;
11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;
(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);
1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問題;
2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題;
3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題;
4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;
5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題;
(七)客我關(guān)系的禮節(jié);
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動(dòng)機(jī);
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關(guān)系;
酒店門鎖方案篇十六
隨著國家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,國內(nèi)旅游業(yè)日漸興旺,酒店行 業(yè)更是百花競艷。為了與國際社會(huì)接軌,進(jìn)一步提高酒店的 服務(wù)質(zhì)量和樹立良好的社會(huì)形象,以更好的姿態(tài)迎接未來的 挑戰(zhàn),我司決定開展提高員工基本英語口語水平的培訓(xùn)。現(xiàn) 擬定公司員工基本英語口語培訓(xùn)方案如下:
1、提高員工基本英語口語水平,以進(jìn)一步提高酒店的服務(wù) 質(zhì)量和樹立良好的社會(huì)形象,增加酒店的競爭優(yōu)勢。
2、改善酒店各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素 質(zhì),滿足酒店的快速發(fā)展需要,更好的完成酒店的各項(xiàng)工作 計(jì)劃與工作目標(biāo)。
3、加強(qiáng)酒店各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強(qiáng)員工服 務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,打造高績效團(tuán)隊(duì),提高工作效率。
4、 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進(jìn) 一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。
1、以酒店戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
4、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
5、堅(jiān)持酒店內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)。
由人力資源部負(fù)責(zé)酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,而各部門主管 從旁協(xié)助。各項(xiàng)培訓(xùn)工作包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的 建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、 培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總 結(jié)等工作。
(1)做好前期宣傳,讓員工明白培訓(xùn)動(dòng)機(jī),與培訓(xùn)的意義及 帶來的收益。