總結(jié)是一種自我激勵和自我評價的方式，通過總結(jié)可以激發(fā)我們的自信心和積極性。怎樣應(yīng)對壓力和挫折，保持積極向上的心態(tài)，持之以恒地追求目標(biāo)？在這里給大家分享一些總結(jié)范例，希望能夠給大家?guī)盱`感。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇一
創(chuàng)新。
追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境——記同志先進(jìn)事跡。
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
做客戶最貼心的人。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機(jī)向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補(bǔ)損失。客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
創(chuàng)新。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了??。天還亮著呢，你們就下班了??。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險300余萬元。
做客戶最信賴的人。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
創(chuàng)新。
保險40萬，理財150萬。做客戶最認(rèn)同的人。
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學(xué)習(xí)理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動，而且長期堅持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機(jī)械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
創(chuàng)新。
有一個做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時間較短，走的時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時間不更新，相關(guān)信息就會因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇二
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認(rèn)真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇三
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f這句話的是中國農(nóng)業(yè)銀行＃＃＃＃支行的大堂經(jīng)理--xx。她始終貫徹“以客戶為中心”的企業(yè)文化精神，以“以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營，追求卓越”的20字網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神為宗旨，用自己的行動，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)精神與人生價值觀的統(tǒng)一。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，她始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲營業(yè)部“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“年度先進(jìn)工作者”，支行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等稱號。
做客戶最貼心的人。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，xx同志及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
戶。
做客戶最信賴的人。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，xx與一名客戶談好辦理一張貸記卡，可當(dāng)她利用周末休息時間去客戶單位取資料時，天公偏偏不作美，下起了傾盆大雨，道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雨走了。她的行為深深感動了客戶，該客戶熱情的向他的同事介紹我行的貸記卡，又有三名客戶辦理了我行的貸記卡，xx同志用實(shí)際行動證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷方式”
做客戶最認(rèn)同的人。
強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證、理財產(chǎn)品銷售資格證書、afp理財規(guī)劃師等崗位資格證書。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
9月份的一天，xx同志在大廳值班時觀察到一對中年夫婦在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她先后向客戶介紹了本行正在發(fā)售的“本利豐”人民幣理財產(chǎn)品、銀行保險等各種理財產(chǎn)品，并向客戶詳細(xì)介紹每種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢，客戶被她淵博的理財知識所打動。這對夫婦當(dāng)即購買了本利豐50萬，同時還購買了5萬元的基金。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件，服務(wù)就是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，xx同志在大堂經(jīng)理的崗位上工作了半年就營銷儲蓄存款600余萬元、人民幣理財產(chǎn)品1500萬元、基金30萬元、貴賓卡186張、信用卡200多張、個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、手機(jī)銀行500多戶，代理保險30余萬元。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇四
她是中國移動南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱號。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時，積極組織和參與各項(xiàng)活動。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了移動員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。
她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話。
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實(shí)際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點(diǎn)子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關(guān)愛。
從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲戶對她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實(shí)踐平臺上默默的奉獻(xiàn)自己。
做為校園營銷團(tuán)隊(duì)的組長，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達(dá)12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)市場闊步前進(jìn)！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇五
當(dāng)我看到合規(guī)二字時，我問了自己這樣一個問題：合規(guī)精神在我們身上，它體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在信貸員每一筆業(yè)務(wù)操作？體現(xiàn)在我們前臺柜員每一筆業(yè)務(wù)操作？還是體現(xiàn)在管理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)理念？是，或不全面。但現(xiàn)在，合規(guī)已經(jīng)與我們的思想融為一體，伴隨著我們與郵儲銀行的共同成長與發(fā)展。
我想我們每個人都渴望幸福安逸的生活，作為一名郵儲從業(yè)人員，我們幸福的源泉就是：創(chuàng)造效益、防范風(fēng)險。只有業(yè)務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng)造效益；只有建立合規(guī)文化，才能防范金融風(fēng)險，從而，我們的生活也會更美好！
不知不覺中，我加入郵政儲蓄這個大家庭已經(jīng)一年多了，作為一名年輕的前臺柜員，有一段時間，我覺得每天的事瑣碎無比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監(jiān)控，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機(jī)加個鈔也本來可以一個人完成，也必須要安排兩個人；開戶還要搞身份證核查……等等。我覺得有時候嚴(yán)格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。但經(jīng)過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我才了解，各項(xiàng)制度的建立，那一定是經(jīng)歷了無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)而來的！
相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都?xì)v歷在目，案件敲響的警鐘，仍余音猶在，也給了我們一個實(shí)質(zhì)上的教訓(xùn)。哪怕是一枚小小的印章，都會引起違規(guī)與合規(guī)。案發(fā)后，犯罪人內(nèi)心也很懺悔，因?yàn)樽约旱囊粫r貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經(jīng)晚了。
都說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，”說到這里我們不禁會想：他用的假支票到底是怎么通過的？其實(shí)只要我們營業(yè)員稍稍注意，也就不會發(fā)生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的身份證給客戶掛失呢？有沒有為了營銷業(yè)務(wù)而走捷徑、逆程序呢？這些看似小小的疏忽或失誤，給我們今后的工作帶來的隱患卻是不堪設(shè)想的。違規(guī)不論大小都是必須杜絕的！違規(guī)和案件常常都發(fā)生于小的疏忽或失誤，也許這就是%的違規(guī)，卻使%的`合規(guī)毀于一旦！哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來終身的遺憾，這就告訴我們在制度執(zhí)行上不能打折扣、存僥幸，不能有半點(diǎn)的草率。
對于我們年輕人來說，經(jīng)常都是處于：“說起來重要、做起來次要、忙起來忘掉”的狀態(tài)。每次開會領(lǐng)導(dǎo)安排或者總結(jié)，當(dāng)時我們都覺得確實(shí)是這樣，應(yīng)該怎么處理，自己以后應(yīng)該怎么做，但當(dāng)你真正遇到問題的時候，又常常忘得一干二凈了，所以我們只有繃緊合規(guī)之弦，才能彈出奏幸福之音。
俗話說：不以規(guī)矩不能成方圓。如今，xx年來到了，合規(guī)伴我行、我們每個人都要爭做一名合規(guī)的從業(yè)人員，讓合規(guī)的理念深入每個人心中。讓我們一起加入合規(guī)的隊(duì)伍吧！認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，扎扎實(shí)實(shí)做到讓每一個用戶安心、放心、省心，讓我們將合規(guī)從文字變成意識，從意識變成行為，從行為變成一種習(xí)慣。讓合規(guī)之盾時刻守護(hù)我們的心靈，讓我們在郵儲這片沃土上揮灑汗水，播種激情吧！
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餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇六
他是一個外表安靜的人。初識的人會覺得他溫文爾雅，但殊不知，他發(fā)起火來也會“劈頭蓋臉”“罵”人，但過后也一定會或當(dāng)面或短信安撫對方，甚至道歉。
他叫***，中鐵大橋局一公司宜昌至喜長江大橋項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理。2012年底至今，***和廣大職工一起，披荊斬棘，攻下了一個個難關(guān)，使一座現(xiàn)代化的懸索橋在宜昌西壩上巍然矗立。而最令人津津樂道的是，他們使這個工程完美地實(shí)現(xiàn)了安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、文明施工協(xié)調(diào)發(fā)展。
最長的年假。
2015年的這個春節(jié)，***回到老家河南濮陽過年，和以往回家的來去匆匆相比，這個春節(jié)在家呆的時間比以往要長，雖然節(jié)前節(jié)后加起來也不過6天。連80多歲的老父親都感到詫異，這么多年，這個在外搞工程的兒子第一次在家待這么久。老父親不知道，這一年，***和他的團(tuán)隊(duì)攻堅克難，一連“啃”下了至喜橋主塔封頂、導(dǎo)索過江、錨體完工、鋼梁首架四塊“硬骨頭”，農(nóng)民工兄弟們早早回家過年了，***也破天荒地給職工們（包括他自己）放了假。
回到老家的***并沒有閑著，他像小時候一樣，跟隨父親去鎮(zhèn)上置辦年貨，忙著趕集買菜、買肉、買鞭炮，招呼著打掃房間、貼春聯(lián)、掛燈籠。除夕夜里，夫妻倆忙前忙后，又是包餃子又是做菜，還陪著老父親喝了點(diǎn)小酒，看完了春晚。參加工作20多年了，***覺得這是他參加工作以來過得最愜意的春節(jié)，要知道，對于工程人得吉普賽人式的生活來說，春節(jié)多數(shù)時候都像一種應(yīng)付的“差事”，而到了家也是“身在曹營心在漢”。
勤學(xué)苦練。
1993年，***從重慶交通大學(xué)橋梁專業(yè)畢業(yè)后分配到大橋局一公司工作，20年的風(fēng)雨兼程，***時刻都在準(zhǔn)備著，從技術(shù)員、工程部長、總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，每一步都走得十分堅實(shí)。武漢長江二橋是他參加工作的第一站，彼時這座長江上第一座斜拉橋受到社會各界的廣泛關(guān)注。***十分珍惜這個難得的平臺，從上班第一天起，他就在隨身攜帶的記錄本寫下四個字：勤學(xué)苦練。他認(rèn)真地把在學(xué)校掌握的理論知識運(yùn)用到施工實(shí)踐中去，不懂就向老師傅問，不會就跟在老師傅后面學(xué)。老師傅張慶明至今還能回憶起，那時候的***個頭不高，只要到現(xiàn)場，總會背上一個小背包，里面放著圖紙、卷尺、鉛筆頭之類的東西，“他喜歡到處量，量鋼筋間距、量保護(hù)層厚度，連工字鋼都量?！睂τ?**的印象，張慶民說他勤奮好學(xué)，遇事喜歡問個究竟。
這個良好的習(xí)慣一直伴隨***。不管是當(dāng)技術(shù)員，還是當(dāng)項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，他掌握的圖紙總能達(dá)到爛熟于心的程度，這使他在現(xiàn)場總有發(fā)言權(quán)，以至于他每每看到空著手去現(xiàn)場的技術(shù)員，他都會上去“盤問”：“你的圖紙呢？你的卷尺呢？”
小河溝里建航母。
2012年底，剛剛結(jié)束石武客專大會戰(zhàn)，還沒顧上喘口氣，***就接到公司指令，奔赴宜昌籌備即將上馬的廟嘴長江大橋（即如今的至喜橋）。
至喜橋是世界上第二座鋼板結(jié)合梁懸索特大橋，工程一開工就受到廣泛關(guān)注。然而與開闊的石武客專工地相比，至喜橋工地地處江心洲，四面環(huán)水，作業(yè)面狹小，控制性工程主塔墩鉆孔樁深達(dá)60多米，配套的北錨碇是技術(shù)難度很高的重力式地下連續(xù)墻施工，當(dāng)時很多紅線內(nèi)拆遷工作還未完成，要想在這“小河溝”里見縫插針“建航母”，談何容易！
“搶！”項(xiàng)目部首個生產(chǎn)調(diào)度會上，***給團(tuán)隊(duì)定下基調(diào)。搞工程的人都知道，活是要搶出來的，特別是與長江有關(guān)的橋，更是要與洪水賽跑，一旦錯過枯水期，進(jìn)度就無法控制。說干就干，駐地建設(shè)還沒有建好，***把現(xiàn)場臨時值班房當(dāng)做辦公室，把精力集中在主塔墩18根樁基上。
60多米的深樁基施工本身就是施工難題，然而隨著樁基深度的增加，更困難的事情還在后面。西壩側(cè)覆蓋層較厚，地層中卵石夾漂石層厚度達(dá)到11米左右，還有孤石、斜巖擋路，鉆孔進(jìn)度一度停滯不前，鉆機(jī)也因負(fù)荷太大，鉆頭砸裂，工人情緒很大。
“國內(nèi)那么多高難度的橋都修好了，這點(diǎn)困難對大橋局來說不算什么。”***善于做思想工作，他一方面指示以總工韓勝利為主的技術(shù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)研究地質(zhì)構(gòu)造，一方面邀請一公司、大橋局兩級專家深入工地“尋脈會診”制定方案。經(jīng)過近一個多月的反復(fù)試驗(yàn)，成功攻破卵石夾漂石這個攔路虎，作業(yè)工人們也樂開了花。
項(xiàng)目副經(jīng)理彭偉回憶道，深達(dá)60多米的樁基，每根出漿量將近400方，總共上了9臺鉆機(jī)，現(xiàn)場只能挖一個泥漿池，又不能往江里排放，只能及時將泥漿運(yùn)到城外幾十公里的渣場，可以想象當(dāng)時大會戰(zhàn)時場地的壯觀情景。
“那些天，我和劉經(jīng)理衣服上到處都是泥漿?！迸韨ジ锌溃昂迷?，我們趕在汛期前完成了所有樁基并澆筑了承臺，再苦再累都感覺到值！”
探索管理新模式。
***善于抓管理、理思路。在項(xiàng)目推行精細(xì)化管理過程中，工經(jīng)部是他最喜歡“光顧”的地方，和同事們交流心得，探討新的管理模式，并要求工經(jīng)部就本部門工作理出詳細(xì)的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣作為推行精細(xì)化管理的突破口。前前后后持續(xù)一個月的時間，***親自指導(dǎo)把關(guān)，幾經(jīng)修改，多次完善，一份工經(jīng)部的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣“出爐”，詳細(xì)到時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。
工經(jīng)部部長周濤說：“劉經(jīng)理親自指導(dǎo)的這份產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣，相當(dāng)于把我們的工作又重新梳理了一遍?！?BR> ***要求由他自己分管的物機(jī)部、財務(wù)部按照工經(jīng)部范本理出一份完整的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣，還要求書記和總工都要將自己分管的業(yè)務(wù)部門梳理。很快，一份至喜橋項(xiàng)目部完整的產(chǎn)品清單和管理責(zé)任矩陣經(jīng)匯總以文件的形式下發(fā)，精確到每一項(xiàng)報表每一個人，甚至連會議室端茶倒水的事都落實(shí)到人。
“產(chǎn)品清單責(zé)任矩陣讓人一目了然，大家都知道該干什么、怎么干?！痹?**看來，每一個職工只有把本職工作做好，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才會得到提升。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇七
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲蓄。
在進(jìn)行之前，對自己半年來的工作進(jìn)行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當(dāng)時的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的.人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。這些便都是我的。
工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇八
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點(diǎn)去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤，仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營秩序，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇九
營銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《營銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：營銷經(jīng)理通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來閱讀學(xué)習(xí)~...營銷經(jīng)理通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來閱讀學(xué)習(xí)~1xxx同志于2020年進(jìn)入公司以來，積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。作為房地產(chǎn)公司的一名銷售人員，在面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場，積極努力的提升自己，努力提高自己的專業(yè)知識水平與業(yè)務(wù)能力及管理能力，與公司共同進(jìn)步。
結(jié)合理論與實(shí)踐，為項(xiàng)目的銷售人員做好銷售前的培訓(xùn)工作，并積極協(xié)助籌辦新項(xiàng)目所需的各項(xiàng)事宜。
從事工作幾年來，xxx同志始終堅持理論與實(shí)踐、文化與知識相結(jié)合的工作理念，她堅持沒有最好，只有更好，不管在哪個工作崗位，她都以身作則，嚴(yán)格要求自己，在面對日益激烈的競爭市場，她努力提高自身的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力及管理水平。她的努力與付出得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在未來的項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了更為廣闊的平臺。
xxx同志在同事中是大家學(xué)習(xí)的榜樣，在領(lǐng)導(dǎo)眼中他是一個可以值得信任、賦予重任的好同志。她在向大家傳遞著我公司"與時俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、溝通協(xié)作、追求卓越"的企業(yè)精神。
2×××是××縣煙草分公司××客戶服務(wù)站一名普通客戶經(jīng)理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務(wù)贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
斷，該區(qū)域的40戶零售戶無法成功訂購卷煙，她意識到這將會給客戶造成很大的損失。她不顧道路泥濘和暴漲的河水，騎上摩托車走了幾十公里，用了2天時間，深入每一位客戶家中，克服困難把訂單采集完。雖然這是一件小事，但體現(xiàn)的是和諧的客我關(guān)系，傾心服務(wù)客戶的奉獻(xiàn)精神。
釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著"一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意"的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。2020年，所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)570箱，超額完成了年計劃540箱的任務(wù)，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費(fèi)群體的需求，為公司和客戶謀求了最大的利益。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭取更大的成績。
3××，男，52歲，高中文化，中共黨員，××縣××鎮(zhèn)××村人。現(xiàn)擔(dān)任中國××山西××分公司××縣支公司××營銷服務(wù)部經(jīng)理。
績，多次被支公司、分公司、省公司評為先進(jìn)工作者和展業(yè)精英。支公司曾授他"特殊貢獻(xiàn)獎"，省公司曾授他"創(chuàng)造財富優(yōu)秀明星獎"等。20xx年10月，××被省公司授予"感動三晉風(fēng)云人物";20xx年3月，作為系統(tǒng)基層黨代表出席了中國××集團(tuán)總公司首屆黨代會(山西僅此1人);20xx年2月，中國××總公司授予××"中國××保險先進(jìn)村"，被《中國保險報》譽(yù)為"中國保險第一村";20xx年5月，××保險工作室榮獲"全國金融五一勞動獎";20xx年1月，中國××總公司上報××"全國勞動模范"材料(待批);20xx年4月，被評為"中國保險業(yè)十大杰出人物"。
××和伙伴們共同締造的"××保險村"，在全市、全省、全國馳名后，省、國家有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)多次到××進(jìn)行調(diào)研并召開會議。近一年來，黑龍江省公司、河南文秘雜燴網(wǎng)林州、河北石家莊、四川綿陽、北京分公司等20多家兄弟單位陸續(xù)來到××村交流學(xué)習(xí)?！督?jīng)濟(jì)日報》、《中國保險報》、《人民網(wǎng)》等10余家新聞媒體報道了他們打造"保險村"的做法和經(jīng)驗(yàn)。××分公司授予××全市系統(tǒng)唯一"五星級駐村業(yè)務(wù)員"，并被評為××國壽"十大新聞人物"，其事跡載入《河?xùn)|名人風(fēng)采錄》一書。山西作協(xié)派員對他進(jìn)行了專題采訪，發(fā)表了長篇訪問記《今夜星光燦爛》，——記中國××××縣××村營銷員××。由于××突出的貢獻(xiàn)，受到分公司梁向總經(jīng)理、省公司趙立業(yè)總經(jīng)理、秦學(xué)吉副總，總公司萬峰總裁、楊超董事長的親切接見，成為中國保險業(yè)的一面旗幟。
過一段實(shí)際工作之后，成效甚微，他一度產(chǎn)生了猶豫和放棄的念頭，不想再干這個"是人干，又不是一般人干"和"跑細(xì)腿、登人門、磨破咀、看人臉"的苦行當(dāng)了。正當(dāng)他處于彷徨和猶豫之際，一起特大交通事故的發(fā)生，從而堅定了他干好保險工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上，他們村發(fā)往××市的中巴客車，在中途安邑道口與火車發(fā)生碰撞，造成8死26傷的特大交通事故，現(xiàn)場慘不忍睹，村里哭聲震天，受害人家苦不言狀。在這些人當(dāng)中，僅有一位姓席的村民投保了一份年產(chǎn)費(fèi)100元的意外險，被賠付了10000元，這在1998年的××村，是一個天文數(shù)字!相當(dāng)于村里一個壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了××，當(dāng)天晚上他回到家里，翻來覆去一夜沒有合眼，腦子里總想著一個問題，如果每人都能有一份××保險，社會就會多一份穩(wěn)定，政府就會少一份負(fù)擔(dān)，家庭就會多一份經(jīng)濟(jì)保障，鄉(xiāng)親們才能腳踏實(shí)地的過上幸福平安的日子，這才是××保險的偉大意義，也是一名合格的壽險營銷員崇高的價值所在。于是他堅定了信念，不管有多苦多難，都要把保險干下去，把中國××的關(guān)愛送給父老鄉(xiāng)親。
信念堅定后，××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行，靠著他既是村委干部，又是農(nóng)業(yè)部認(rèn)可的農(nóng)民技師，還是××市農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合會理事這些"先天優(yōu)勢"，搭就了開拓××市場的保險平臺。為了干好保險工作，做事先做人，全村哪家哪戶如有紅白喜事，他每事必到;鄰里發(fā)生糾紛，他是義務(wù)調(diào)解員;哪家因生產(chǎn)投資或生活急需資金，他慷慨解囊暫墊或予以周濟(jì);哪家有大齡青年需找對象，他是月老;今年種什么，栽什么，如何管理。
活一方經(jīng)濟(jì)，富一方村民由于××在中國××保險工作中，做出了特殊的貢獻(xiàn)，中國××保險總公司本著勇于承擔(dān)社會責(zé)任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐資15萬元，為××村打了一眼深水"濟(jì)困井"，解決了全村缺水之急，該井出水量在40噸以上，每年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益可達(dá)百萬元之多。爾后又為××小學(xué)捐贈了6萬余元的圖書，建造了"中國××圖書室";出資10萬余元為全村修整了道路，裝修了村委會議室;投資5萬元，建起了"國壽博愛衛(wèi)生站"，并投資增添醫(yī)療設(shè)備，改善了村民的就醫(yī)條件，解決了看病難;又出資10萬元，栽植了"中國××青年林"。為了豐富村民的文化生活，中國××總公司給該村送來了3天的大型文藝節(jié)目。為了支持××的工作，國壽總公司還給××保險工作室配備了一輛客戶專用的"保險服務(wù)車"。省公司老總趙立業(yè)在××村考察中對該村百姓承諾："要讓××的道路平起來，路邊綠起來，經(jīng)濟(jì)活起來，百姓富起來。"這一切的一切，鄉(xiāng)親們看在眼里記在心上，正如該村老隊(duì)長晉景喜說："平太是解放以來，咱村最有功的人。"該村村民為了感謝××對村里的貢獻(xiàn)，自發(fā)地給他送來錦旗，上書"百姓的功臣"。20xx年2月18日，××村黨支部、村委會組織村民代表，鼓樂齊鳴，鞭炮震天，隆重的給××送了牌匾，上書"情系百姓"。他的突出貢獻(xiàn)，為創(chuàng)建文明和諧新農(nóng)村起到了積極地推動作用。
業(yè)績成歷史，雄心展未來又是一個冬天的深夜，周圍十分靜謐。屋內(nèi)爐火通紅，窗外雪花飄飄，瑞雪兆豐年?！痢联?dú)自坐在工作室里，面對著一面面錦旗，一塊塊獎牌、一個個鏡匾、一張張獎狀、一尊尊獎杯、一本本證書、一封封信函，心潮起伏，思緒萬千......20xx年12月的一天，為了給村里保戶送賠款，晚上11點(diǎn)30分左右，從海拔600多米的鳴條崗上下來，由于路面結(jié)冰，推上摩托車摔了十幾跤。一公里的大坡用了將近兩個小時的時間，回到家里已是深夜1點(diǎn)多鐘。妻子看到摩托車摔壞了，丈夫的臉上帶著血痕，滿身泥水和雪花，膀子痛的連上衣都脫不下來，心痛地流出了熱淚，趕緊叫人把他送到醫(yī)院，經(jīng)過拍片診斷是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含著淚花說："你晚上再不要跑了，要有個三長兩短，咱家的日子怎么過呀。"××笑著說："人生路上風(fēng)雨坎坷，這很正常。要干成一番事業(yè)，不經(jīng)過磨難是很難成功的。"就這樣，××住在醫(yī)院里，心卻在事業(yè)上，他躺在病床上用電話聯(lián)系，半個多月時間簽了16份保單，保費(fèi)9600元。
在醫(yī)院里，其它兄弟保險公司的縣級領(lǐng)導(dǎo)陪同市級公司的領(lǐng)導(dǎo)親自來看望他，并派專人噓寒問暖，端茶倒水，精心護(hù)理，走時給他許下諾言："如果能去我們公司就職，破格晉升高管，待遇優(yōu)厚。"但被××婉言謝絕，因?yàn)樗男脑谥袊痢?，根扎在中國××。為了報答中國××的恩情，世世代代為鄉(xiāng)親們服好務(wù)，他讓自己的兒子報考了江西財經(jīng)大學(xué)保險專業(yè)，他把他和他的兒子終生都交了中國××事業(yè)。傷未痊愈，就急著出了院，3個多月的時間，吊著繃帶，背上展業(yè)包，步行拜訪，簽回保單66件，收取保費(fèi)36356元，被縣公司授予"國壽功臣"，公司專為他召開了慶功會......想到這里，××情不自禁地流下了眼淚，不由自主地握緊了拳頭。這些業(yè)績雖說來之不易，但已成為歷史?，F(xiàn)在在他的心目中，沒有過去只有未來。他的發(fā)展理念是："創(chuàng)新永無止境，目標(biāo)孕育輝煌"。他要以此為動力，為起點(diǎn)，再攀新高峰。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十
他是在xx市內(nèi)xx生態(tài)養(yǎng)殖有限公司的總經(jīng)理，同時也是xx市首屆青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會會長，他就是蔣元程。
今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執(zhí)著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學(xué)生逐步晉升成為了一名優(yōu)秀能力與事業(yè)精神兼具的xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司總經(jīng)理。
在2006年7月，畢業(yè)于職業(yè)院校的蔣元程隨即進(jìn)入了鎮(zhèn)江威特藥業(yè)公司，從事禽病售后服務(wù)工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，無人熟知的地方，工作環(huán)境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進(jìn)，即使身邊的人陸續(xù)離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應(yīng)了艱苦的工作環(huán)境，并成為了公司內(nèi)青年職員的典范。他說在他的內(nèi)心深處始終有一個信念，“我是一個剛畢業(yè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，我必須一步一個腳印去走，我要多學(xué)習(xí)，掌握技術(shù)”。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養(yǎng)殖專業(yè)人士展開交流，并親身參與養(yǎng)殖，出苦力練經(jīng)驗(yàn)，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進(jìn)步，也開拓了眼界。
在2008年他有幸進(jìn)入中國最優(yōu)秀的獸藥公司之一的xxxx科技股份有限公司工作。這個機(jī)會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚(yáng)長避短，學(xué)以致用，通過參加公司之間的企業(yè)合作，與接觸到的養(yǎng)殖企業(yè)家，他深入的了解了養(yǎng)殖自動化，在這個高端的平臺之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。經(jīng)過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創(chuàng)業(yè)的新階段。他認(rèn)真規(guī)劃企業(yè)，不斷進(jìn)行摸索和修改，成功竣工了養(yǎng)殖場的基建，并很快投入正常運(yùn)營。事業(yè)剛剛起步，他卻經(jīng)歷了一場風(fēng)險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內(nèi)養(yǎng)殖業(yè)可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發(fā)揮蛋雞養(yǎng)殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統(tǒng)養(yǎng)殖行業(yè)的傳統(tǒng)，開啟了全新的養(yǎng)殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司，經(jīng)過風(fēng)雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態(tài)的現(xiàn)代化農(nóng)場，讓養(yǎng)殖業(yè)成為一個特色循環(huán)農(nóng)業(yè)的典范。
xx，中共黨員，畢業(yè)于xxxxxx，1987年參加工作，先后任s326京九立交總監(jiān)、京九和隴海立交橋總監(jiān)、s324xx縣段中修總監(jiān)，2011年至今任g310季莊至安微交界段總監(jiān)（一級公路）。參加工作以來，他一直從事公路工程監(jiān)理工作，并以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和過硬的技術(shù)水平從技術(shù)骨干升到公司領(lǐng)導(dǎo)。
刻苦鉆研提升自我。
xx在校學(xué)習(xí)的是專業(yè)xxxxxx，參加工作后，為盡快進(jìn)入角色，他認(rèn)真參與每一次培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí)公路工程監(jiān)理的相關(guān)政策和文件，全面掌握到工作監(jiān)理的過程、方法，以及注意事項(xiàng)，同時，他積極向同事學(xué)習(xí)，拜同事為師。他常說：“工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的最后一道關(guān)，道路工程關(guān)系到全xxxx人民的出行安全，是有利于全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作，工作中切記麻皮大意”。正因?yàn)樗辛诉@樣的認(rèn)識，在實(shí)際工作中他終堅持實(shí)事求是的原則，依據(jù)上級相關(guān)部門的要求，嚴(yán)格從事每項(xiàng)工程的監(jiān)理工作，堅決反對敷衍了事，為準(zhǔn)確高效開展工作奠定了思想基礎(chǔ)。同時，他還自學(xué)了《xxxx》、《xxxx》等課程，于xxxx年拿到xxxx畢業(yè)文憑；xxxx年開始，他成為局里的骨干，先后帶出了xxxx個徒弟。
高度負(fù)責(zé)力求準(zhǔn)確。
參加工作以來，他負(fù)責(zé)監(jiān)理的工程已超過了三位數(shù)，面對每一次監(jiān)理，他都以高度負(fù)責(zé)、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，每拿到一個項(xiàng)目，他基本都先于入手，全面熟悉項(xiàng)目設(shè)計內(nèi)容，同時，他與施工隊(duì)同時入場，對采集到的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行仔細(xì)核對，做到數(shù)據(jù)真實(shí)有效，對采集中無法得到的數(shù)據(jù)，他都要回單位仔細(xì)查閱資料庫，力求數(shù)據(jù)的全民準(zhǔn)確，高效率、高質(zhì)量地完成每次監(jiān)理任務(wù)。xxxx年，他負(fù)責(zé)xxxx工程的監(jiān)理，監(jiān)理中，他發(fā)現(xiàn)工程的xxxx設(shè)計不合理，由于他的及時發(fā)現(xiàn)，有效避免了事故的發(fā)生；xxxx年，在xxxx工程中，他提出對工程的改進(jìn)方案，為該項(xiàng)工程節(jié)約了xxxx萬元的資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負(fù)責(zé)監(jiān)理的道路工程沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。
吃苦耐勞任勞任怨。
xxxx地形復(fù)雜，施工條件差，特別是xxxx、xxxx等道路的建設(shè)中，當(dāng)時考慮到他家里的情況，局領(lǐng)導(dǎo)讓其他同志負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的監(jiān)理。后來，他主動要求參與該項(xiàng)目的監(jiān)理，由于該項(xiàng)目的地形復(fù)雜、施工周期長，對施工中采集數(shù)據(jù)有一定困難，其間的幾個月里，他沒有休息過一個星期天，加班加點(diǎn)成了習(xí)慣，百天進(jìn)行采集，晚上則進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，他每天至少工作11個小時。xx在xxxx工程監(jiān)理的幾個月里，除了回家看望父母以外，其他時間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是同事，無不對他贊不絕口?！凹?xì)致”、“效率高”、“負(fù)責(zé)任”……大家毫不吝嗇的用這些詞語褒獎他。應(yīng)該說xx是xxxx局最優(yōu)秀的監(jiān)理工作者之一，而他自己的卻說：“能為xxxx公路建設(shè)工作做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，是我的榮耀?！闭?yàn)橛兴@樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，xxxx的每一項(xiàng)公路建設(shè)工作都取得了的扎實(shí)成績。工作中，他高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真對待，在時間緊任務(wù)重的情況下，他起早貪黑、加班加點(diǎn)、細(xì)致認(rèn)真地做好核查工作。
尊老愛幼樂于奉獻(xiàn)。
xx的妻子在河南路橋工作，父母親都是八十多歲，不論施工地有多遠(yuǎn)，無論是下雨，甚至下雪，定期回家看望是他一直堅持的，他常說：“父母在，不遠(yuǎn)行”、“一個不知道孝敬的父母的人是干不成事的”、“作為一個人，對父母要尊敬，對子女要慈愛，對窮親戚要慷慨，對一切人要有禮貌來源”。2013年12月到4月，母親心血管病一直住院治療，某某同志在不耽誤工作的同時，再苦再累也要回家看看老母親，每次回家都為老人做好可口的飯菜，并給躺在床上的母親喂好飯后才去工地；2012年春節(jié)，父親不小心扭傷了腳，每天背父親上診所換藥、上廁所是他的必做的事，為了不讓其留下后遺癥，他每天都到距家10公里外的山上采集草藥，并用熬成藥水給他的父親泡腳。對自己父母是這樣，對其岳父（母）的照顧也是無微不至，剛結(jié)婚不久，他就與妻子商量為老人買進(jìn)29英寸彩電、dvd影碟機(jī)，這在當(dāng)中是比較少見的。每年春節(jié)，他都親自將岳父（母）接到家中，有時岳父（母）偶染感冒，他就把大夫請到家中，為其號脈，點(diǎn)滴晝夜守候在炕前，直到病愈，岳父（母）的鄰居們都夸他真是一個孝敬父母的好兒子。對自己的父母是這樣，對需要幫忙的老人和孩子更是熱心，有時路上遇到摔倒的老人、孩子，他一定會第一個去扶起，并詢問是否摔傷。xxxx年，在去工地路上，他遇到一輛摩托因路滑翻到水溝里，他主動停車，和同事一起把摩托車?yán)鰜恚咚偷结t(yī)院。xxxx年，他在上班的路上碰到一位乞討的老人，老人可能是幾天沒有吃東西，躺在路邊向他要東西吃，他沒有想更多，回頭到小吃店為老人端來熱氣騰騰的飯菜。這樣事例還很多很多。xx是xxxx局公認(rèn)的好人，單位組織的每一次義務(wù)勞動，他都主動參與，組織的每一次捐款活動，他都帶頭參與，并力所能及地進(jìn)行捐款，xxxx年，xxxx組織捐款，他捐出xxxx元。
尊老、愛老是子女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，愛心、孝心每個人應(yīng)該具備的責(zé)任和品質(zhì)。只要愛心無涯，孝心永駐，就能使每個家庭和社會獲得雙贏。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十一
xx，女，40歲，20xx年加入xx市xx物業(yè)服務(wù)有限公司任客服主管。由于工作積極努力，20xx年11月調(diào)任xx管理處擔(dān)任處長一職。
xx是碩士研究生學(xué)歷，不僅在我xx物業(yè)公司，即使在xx市整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)，這樣高學(xué)歷從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人才仍是屈指可數(shù)?？伤]有因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷而停滯不前，卻始終不曾放棄學(xué)習(xí)，服務(wù)在一線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的管理才能，為xx物業(yè)樹立了良好的形象，和業(yè)主“打”成一片，親似家人。
20xx年11月初調(diào)到xx任職處長，由于小區(qū)剛交房一年，本冬將是第一個采暖期，不知今年能否送上暖氣，所以業(yè)主們情緒較為激動，言語激烈，部分業(yè)主甚至天天到管理處聚集，給日常工作帶來了諸多的不便。一想到不通熱上千戶業(yè)主將挨冷受凍，不通熱家里的老人孩子將有可能感冒生病，她就心急如焚，正是憑著心中這份全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，通過她的積極努力，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，熱力相關(guān)手續(xù)終于辦妥。通暖前的試壓工作是必不可少的，新系統(tǒng)運(yùn)行免不了各處的跑冒滴漏，她不辭辛苦，身先士卒，熱力設(shè)備間、熱力泵房、管道維修現(xiàn)場，處處少不了她的身影。在她的指揮下，xx小區(qū)順利完成了第一年的供暖工作，得到了業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
20xx年6月9日早4：50分，一陣急促的電話鈴聲將xx從睡夢中驚醒，原來是管理處的值班電話，電話接通傳來值班人員急促的聲音：“領(lǐng)導(dǎo)，雨太大了，需要支援”，原來xx入夏以后第一場暴雨就這樣悄然而至。一聽到有險情xx顧不上洗漱，更顧不上吃一口飯，穿好衣服出門直奔小區(qū)。但由于雨情來的又急又大，道路兩邊積水已經(jīng)漫過便道上行人的膝蓋了，電動車走到半路進(jìn)水已經(jīng)無法行使，她只好棄車改為步行，一直走到小區(qū)。雖然所有地庫口已經(jīng)準(zhǔn)備了防汛沙袋并且堆放到位，但是道路上的雨水仍不停涌進(jìn)車庫，附近所有強(qiáng)排泵已經(jīng)啟動仍不能滿足排水要求，險情刻不容緩?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其它人員一律拿上工具到地庫掃水”，同時組織維修人員調(diào)來兩臺水泵協(xié)助抽水。這時各主管和管理人員已陸續(xù)趕來，一同加入掃水工作，此時才是早晨6：30分。在她的帶領(lǐng)下，經(jīng)過緊張的忙碌，險情終于完全被控制?？吹降貛旄蓛舻牡孛?，業(yè)主車輛完好的停放，她懸著的一顆心終于放下，臉上也露出了會心的微笑，這時才想起原來早晨還沒有吃，此刻卻已經(jīng)中午一點(diǎn)了。
事后立刻組織200個沙袋到位，再次檢查所有水泵，汛期夜間安排雙倍人員值班，自己更是帶頭值夜班，正是由于她這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，20xx年xx三次暴雨特別是xx特大暴雨周邊數(shù)個小區(qū)地下車庫屢次癱瘓，不計其數(shù)的車輛被淹，但在她的帶領(lǐng)下，我xxxx小區(qū)沒有一輛汽車在地庫被淹，得到了全體業(yè)主們的認(rèn)可。
她秉承服務(wù)業(yè)主的宗旨，憑著專業(yè)的`知識和真誠的態(tài)度，為業(yè)主服務(wù)。部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不太理解，對物業(yè)工作不滿不支持，她從不抱怨，而是積極與他們溝通交流，耐心聽取業(yè)主們的意見和建議，主動給業(yè)主留下自己的電話，保持和業(yè)主們良好的溝通渠道，最終不僅獲得了他們的理解和支持，甚至還成為好朋友，關(guān)系非常融洽。在日常工作中，xx始終嚴(yán)格要求自己，事事以身作則，身先士卒。業(yè)主有困難，她比業(yè)主還著急，想方設(shè)法為業(yè)主排憂；員工有困難，她像家人一樣關(guān)懷體貼，幫助他們。在工作之余，仍積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，注重自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。同時不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)，毫無保留的傳授給員工，培養(yǎng)了一個個優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。自己生病還做了手術(shù)，卻不到半個月就去上班，因?yàn)檫€有一個大“家”等著她來，還有一大群的兄弟姐妹等著她來，還有xx所有的業(yè)主盼著她來。
在她的帶領(lǐng)下，xx管理處在我公司的綜合檢查評比中多次獲得第一名。那正是她滿忱的熱情，感染了身邊的每一個人，正是她全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，感動了業(yè)主每一個人。每當(dāng)遇到困難，她總是微笑著面對，“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)”。她，就是這么一個執(zhí)著的人。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十二
***同志,男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行2014年度金融先進(jìn)工作者，其主要事跡是：
為配合全行實(shí)現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1、進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。今年年初以來，***同志先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個人消費(fèi)信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《***分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《***加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項(xiàng)，有效加強(qiáng)了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣;同時加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析。
報告。
60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點(diǎn)問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實(shí)整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點(diǎn)問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。
2、全力壓縮潛在風(fēng)險貸款，進(jìn)一步夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。***同志針對貸款剝離后潛在風(fēng)險貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時組織全行進(jìn)行潛在風(fēng)險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險貸款**戶，金額**億元，截止2014年年底已實(shí)現(xiàn)壓縮**億元，處置率列全省第*位。對暫時無法收回和消費(fèi)信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。為推進(jìn)信貸資產(chǎn)精細(xì)化管理，下半年著手組織對剝離后的**戶企業(yè)，金額為***萬元的貸款全面進(jìn)行了精細(xì)化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實(shí)管理措施，取得了良好效果。
4、規(guī)范消費(fèi)信貸管理，夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量。消費(fèi)信貸實(shí)行統(tǒng)一后臺管理后，***同志立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，及時將具有違約和批量還款特征的貸款***萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險代理、依法訴訟等13項(xiàng)不良貸款清收處置措施，僅下半年即實(shí)現(xiàn)清收任務(wù)***萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。
5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，***同志認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作。
計劃。
協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)確定主講人、審定教案、制作幻燈片全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點(diǎn)》、《客戶財務(wù)報表解讀與分析》、《客戶評價規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容及時下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。
在日常廉正建設(shè)中，***同志始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅持不到高檔消費(fèi)娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進(jìn)了所在部門黨風(fēng)。
廉政。
建設(shè)工作。
以上是推薦***同志為***銀行金融先進(jìn)工作著的事跡材料，請上級組織審定。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十三
目前所在：湛江。
年齡：27。
籍貫：湛江。
國籍：中國。
婚否：未婚。
民族：漢族。
身高：178cm。
體重：
簡歷求職意向。
求職職位：酒店/旅游：經(jīng)理，商務(wù)主管/專員/大堂經(jīng)理：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專業(yè)職稱：中級。
工作類型：
均可就職時間：一個星期。
期望薪資：3500--5000。
求職地區(qū)：深圳,廣州,湛江。
工作履歷。
皇朝國際飲食集團(tuán)(溫哥華皇朝食府)。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資。
所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：大堂副經(jīng)理。
離職原因：工作的時間不協(xié)調(diào)。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁。
擔(dān)任職位：店長。
離職原因：簽證問題。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：langaracollege。
最高學(xué)歷：本科。
所學(xué)專業(yè)：propertymanagement。
第二專業(yè)：hosipitalitymanagement。
語言能力。
外語：英語良好。
粵語水平：優(yōu)秀。
第二外語：無。
國語水平：優(yōu)秀。
簡歷自我評價。
工作認(rèn)真,靈活變通,有管理能力,對工作和生活充滿熱情。
我是一個外表斯斯文文的女生，但父母給了我一個與外表不匹配的男性化名字——張偉翔。在父母面前，總是做一個關(guān)心家庭的好女兒;在演奏小提琴時，總是做一個充滿自信的學(xué)生;上課時，我都會認(rèn)真仔細(xì)地聽老師講課。雖然我的運(yùn)動細(xì)胞不太好，但我也會注意多運(yùn)動。與同學(xué)交往過程中更是將心比心，雖然有時會有少許摩擦，但有時也可以從中增進(jìn)友誼。我的理想是成為一名無國界醫(yī)生，盡量使一些貧困地區(qū)的人們不被病魔折磨，這就是我一生的奮斗目標(biāo)。在初中的學(xué)習(xí)生涯過程中，我學(xué)會了如何去關(guān)心理解他人的感受，還有一些受用終生的學(xué)習(xí)方法。
工作認(rèn)真,靈活變通,有管理能力,對工作和生活充滿熱情。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十四
公司董事會：
懷著感恩的心向你們寫這封辭職信，首先感謝董事會成員一直以來對我工作的信任與支持，自我擔(dān)任xx公司總經(jīng)理一職以來，得到董事會的支持與信任，使我在工作中不斷地成長和進(jìn)步，在全體職工的努力下，xx公司得到同行和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，也得到過不少榮譽(yù)。在此良機(jī)下，我本應(yīng)該帶領(lǐng)公司再創(chuàng)輝煌，但由于我有新的工作任務(wù)和人生目標(biāo)要去完成，所以申請辭去xx公司總經(jīng)理一職去接受新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，請董事會批準(zhǔn)我的請辭，并做好總經(jīng)理的接替工作，同時請董事會委托審計人員對我任職期間的生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行審計，我現(xiàn)正式向董事會提出辭職申請，希望在xx公司股權(quán)交接后正式離職，并請董事會、xx董事長在收到我的辭職信后，安排總經(jīng)理的交接和審計工作，請接納為盼。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十五
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。她的用心――就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事。她的細(xì)致――宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”――用真心，詮釋著一個大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個大家庭，28年來，一直在基層營業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念，堅持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對客戶提供個性化，差異化的服務(wù)，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時，盡可能將一些簡單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時，一不留神過了號，她會妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長時間等待。
從20xx年12月開始使用超級柜臺以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過大堂這個平臺積極做好服務(wù)與營銷工作。自2015年以來，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進(jìn)對公賬戶營銷，在該同志的極力營銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營銷三個機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬元。其營銷的對公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會達(dá)到日均2000萬以上。
用愛心點(diǎn)燃希望用行動傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康?，F(xiàn)在這個孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的`崗位，用平凡的舉動，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十六
入行：
單位：青湖高新支行。
政治面貌：中共黨員。
作為青湖高新支行個金業(yè)務(wù)的中堅力量，他在擔(dān)負(fù)樓盤按揭、車貸接單、個人客戶維護(hù)等多項(xiàng)工作職責(zé)的情況下，仍主動請纓爭當(dāng)高新支行來聚財業(yè)務(wù)牽頭人?！伴_門紅“以來，他以只爭朝夕的精神、銳意進(jìn)取的`勁頭不斷奮勇拼搏，實(shí)現(xiàn)來聚財業(yè)務(wù)新增近100戶，實(shí)現(xiàn)個貸投放1000余萬元，個人存款新增500萬元，為青湖支行個金業(yè)務(wù)發(fā)展作出了自身貢獻(xiàn)。
白天黑夜，市場有他。
為進(jìn)一步抓好商戶拓展工作，他充分挖掘資源，主動對接艾湖村農(nóng)貿(mào)市場、萬科菜市場等多個菜市場管理層，借助高層營銷推動力量積極拓展商戶，并取得了良好效果。白天他奔波在菜場營銷客戶注冊”來聚財”，晚上下班后他依舊打入菜場內(nèi)部，逐個走訪存量客戶，耐心解答商戶在二維碼收款時遇到的問題。他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，“白+黑”式艱苦作戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞，該行“來聚財”業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
風(fēng)里雨里，營銷有他。
作為有著多年黨齡的老黨員，他吃苦耐勞，任勞任怨，勇扛”來聚財”業(yè)務(wù)發(fā)展大旗。陽光下，有他在外營銷來聚財?shù)暮顾缓L(fēng)中，有他在外拓展來聚財?shù)穆曇?；大雨里，有他撐傘激活來聚財?shù)纳碛?。正是他不畏風(fēng)雨，不懼寒風(fēng)帶頭示范，越來越多同事都加入了他外拓營銷的隊(duì)伍中，該行“來聚財”業(yè)務(wù)注冊數(shù)和交易量才能不斷攀升，不斷邁上新的臺階。
今天明天，天天有你。
自“開門紅”以來他主動放棄無數(shù)個周末的時光投入“來聚財”業(yè)務(wù)的外拓營銷活動中，無數(shù)個夜晚有他聯(lián)系明天外拓項(xiàng)目的電話聲音，無數(shù)個中午有他整理業(yè)務(wù)材料的忙碌身影。今天，他在營銷來聚財業(yè)務(wù)的路上；明天，他依舊在外拓來聚財?shù)耐局?。日?fù)一日的辛勤付出，他表示，“今后要始終保持著對中行事業(yè)孜孜以求的精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、絢爛的詩篇，繼續(xù)為中國銀行建設(shè)新時代全球一流移行貢獻(xiàn)自己的一份青春力量！”
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十七
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年的主要工作。
20xx年，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元，營銷理財產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元。
銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
二、存在的不足及下一步工作計劃。
在過去的一年，取得了一定的收獲和進(jìn)步，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對各個方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，不能及時跟進(jìn)營銷拓展。第二，是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性，在實(shí)踐中有待完善提高自己。
20xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)技能，向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二，積極拓展理財業(yè)務(wù)。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù)，努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn)，從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三，強(qiáng)化交叉營銷。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶，以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二〇xx年十二月十七日。
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餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十八
本文目錄。
說到，或許沒幾個人知道是誰，但說到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營戶中，卻是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個彌勒佛，這就是羅總。
羅總是**年到煙草工作的，當(dāng)時的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、一絲不茍，象個大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名的由來。
羅總衣著并不講究，看起來和農(nóng)民大叔沒什么兩樣，用他的話說是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執(zhí)著的心，在營銷這個崗位上一干就是十二年，這十二年里，無論負(fù)責(zé)哪個轄區(qū)，他都能獨(dú)擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務(wù)好、把銷售任務(wù)完成好；無論在哪個下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，把最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了煙草事業(yè)。
以情感人，做同事的好哥們。
羅總這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事?！彼麖牟缓蛣e人計較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。
羅總無論在什么時候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。他總是把每一個客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。
把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是羅總一貫的作風(fēng)，所以羅總的人緣特別好。誰有個捉襟見肘、誰有個手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f，他都會熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，羅總二話沒說，把錢送到小李的手上。
類似的情況還有很多，有一次一個負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽其他同事說下午二點(diǎn)多鐘時，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆?，他以為妻子中午會回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。當(dāng)大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。
以誠待人，做客戶的貼心人。
一提到羅總這個人，客戶總會豎起大拇指。他對待每個客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫存，指導(dǎo)客戶做好訂購計劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。
羅總對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無法送貨上門，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。
羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個銷售旺季，積極動員客戶做好節(jié)日卷煙的儲備，但三堡街的一個零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會少于30件，后來經(jīng)過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友。”
有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?BR> 以勤補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)的帶頭人。
羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬難、迎難而上。
20xx年，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，營銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫。
日記。
寫周記查數(shù)據(jù)寫分析著實(shí)讓他感到力不從心。面對困難他并沒有退縮而是迎難而上他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人對新知識的接受能力比別人差但他笨鳥先飛以勤補(bǔ)拙。每天晚上別人出去玩他就坐在電腦前笨手笨腳地練習(xí)打兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭笑他說：“羅總這么認(rèn)真呀”他總是搖頭晃腦笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行啊拉牛上樹也得學(xué)呀呵呵……”
付出終有回報，因?yàn)樽约旱那趭^努力，羅總對電腦知識的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個。
學(xué)習(xí)計劃。
天天晚上加班加點(diǎn)在電腦前摸索操作的方法不懂的就向別人請教總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。
羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年他主動報名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會有同事不解地問他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會落后，就會被淘汰。”
這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。
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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。
一、勤奮敬業(yè)。在工作作風(fēng)上，一貫堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的。
崗位職責(zé)。
公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對此，她更是一個人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到能在這么短的時間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個星期的時間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作?！本褪沁@樣一個人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對待，把“勤奮敬業(yè)”四個貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落后，利用業(yè)余時間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識、還加強(qiáng)對卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識，同時，憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在取得了煙草行業(yè)中級營銷員《職業(yè)資格證書》。同時，積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、堅持親情化服務(wù)，用真情感動“上帝”、用行動實(shí)踐“兩個維護(hù)”。網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，是懷著“堅持親情化服務(wù)、用真情感動上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時又給出了個難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個“傻孩子”。是的，就是憑著這股“傻”勁，堅持親情化服務(wù)，用真情默默感動著“上帝”。通過兩年多的磨合，同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀。現(xiàn)在的對她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。
對于個性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時同她聯(lián)系，對于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對此都非常感謝，并把當(dāng)成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些，告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十九
我在平時工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷。為搞好營銷工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務(wù)水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產(chǎn)品，有效促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機(jī)會，凡是有客戶進(jìn)來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業(yè)務(wù)，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產(chǎn)品達(dá)xxx萬元，名列分行前茅。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇一
創(chuàng)新。
追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境——記同志先進(jìn)事跡。
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
做客戶最貼心的人。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機(jī)向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補(bǔ)損失。客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
創(chuàng)新。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了??。天還亮著呢，你們就下班了??。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險300余萬元。
做客戶最信賴的人。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
創(chuàng)新。
保險40萬，理財150萬。做客戶最認(rèn)同的人。
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學(xué)習(xí)理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動，而且長期堅持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機(jī)械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
創(chuàng)新。
有一個做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時間較短，走的時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時間不更新，相關(guān)信息就會因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇二
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認(rèn)真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇三
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f這句話的是中國農(nóng)業(yè)銀行＃＃＃＃支行的大堂經(jīng)理--xx。她始終貫徹“以客戶為中心”的企業(yè)文化精神，以“以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營，追求卓越”的20字網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神為宗旨，用自己的行動，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)精神與人生價值觀的統(tǒng)一。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，她始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲營業(yè)部“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“年度先進(jìn)工作者”，支行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等稱號。
做客戶最貼心的人。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，xx同志及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
戶。
做客戶最信賴的人。
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?BR> 記得有一次，xx與一名客戶談好辦理一張貸記卡，可當(dāng)她利用周末休息時間去客戶單位取資料時，天公偏偏不作美，下起了傾盆大雨，道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雨走了。她的行為深深感動了客戶，該客戶熱情的向他的同事介紹我行的貸記卡，又有三名客戶辦理了我行的貸記卡，xx同志用實(shí)際行動證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷方式”
做客戶最認(rèn)同的人。
強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證、理財產(chǎn)品銷售資格證書、afp理財規(guī)劃師等崗位資格證書。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
9月份的一天，xx同志在大廳值班時觀察到一對中年夫婦在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她先后向客戶介紹了本行正在發(fā)售的“本利豐”人民幣理財產(chǎn)品、銀行保險等各種理財產(chǎn)品，并向客戶詳細(xì)介紹每種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢，客戶被她淵博的理財知識所打動。這對夫婦當(dāng)即購買了本利豐50萬，同時還購買了5萬元的基金。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件，服務(wù)就是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，xx同志在大堂經(jīng)理的崗位上工作了半年就營銷儲蓄存款600余萬元、人民幣理財產(chǎn)品1500萬元、基金30萬元、貴賓卡186張、信用卡200多張、個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、手機(jī)銀行500多戶，代理保險30余萬元。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇四
她是中國移動南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱號。
她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時，積極組織和參與各項(xiàng)活動。
她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了移動員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。
她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話。
服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實(shí)際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點(diǎn)子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”
因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關(guān)愛。
從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲戶對她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實(shí)踐平臺上默默的奉獻(xiàn)自己。
做為校園營銷團(tuán)隊(duì)的組長，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達(dá)12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)市場闊步前進(jìn)！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇五
當(dāng)我看到合規(guī)二字時，我問了自己這樣一個問題：合規(guī)精神在我們身上，它體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在信貸員每一筆業(yè)務(wù)操作？體現(xiàn)在我們前臺柜員每一筆業(yè)務(wù)操作？還是體現(xiàn)在管理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)理念？是，或不全面。但現(xiàn)在，合規(guī)已經(jīng)與我們的思想融為一體，伴隨著我們與郵儲銀行的共同成長與發(fā)展。
我想我們每個人都渴望幸福安逸的生活，作為一名郵儲從業(yè)人員，我們幸福的源泉就是：創(chuàng)造效益、防范風(fēng)險。只有業(yè)務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng)造效益；只有建立合規(guī)文化，才能防范金融風(fēng)險，從而，我們的生活也會更美好！
不知不覺中，我加入郵政儲蓄這個大家庭已經(jīng)一年多了，作為一名年輕的前臺柜員，有一段時間，我覺得每天的事瑣碎無比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監(jiān)控，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機(jī)加個鈔也本來可以一個人完成，也必須要安排兩個人；開戶還要搞身份證核查……等等。我覺得有時候嚴(yán)格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。但經(jīng)過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我才了解，各項(xiàng)制度的建立，那一定是經(jīng)歷了無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)而來的！
相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都?xì)v歷在目，案件敲響的警鐘，仍余音猶在，也給了我們一個實(shí)質(zhì)上的教訓(xùn)。哪怕是一枚小小的印章，都會引起違規(guī)與合規(guī)。案發(fā)后，犯罪人內(nèi)心也很懺悔，因?yàn)樽约旱囊粫r貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經(jīng)晚了。
都說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，”說到這里我們不禁會想：他用的假支票到底是怎么通過的？其實(shí)只要我們營業(yè)員稍稍注意，也就不會發(fā)生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的身份證給客戶掛失呢？有沒有為了營銷業(yè)務(wù)而走捷徑、逆程序呢？這些看似小小的疏忽或失誤，給我們今后的工作帶來的隱患卻是不堪設(shè)想的。違規(guī)不論大小都是必須杜絕的！違規(guī)和案件常常都發(fā)生于小的疏忽或失誤，也許這就是%的違規(guī)，卻使%的`合規(guī)毀于一旦！哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來終身的遺憾，這就告訴我們在制度執(zhí)行上不能打折扣、存僥幸，不能有半點(diǎn)的草率。
對于我們年輕人來說，經(jīng)常都是處于：“說起來重要、做起來次要、忙起來忘掉”的狀態(tài)。每次開會領(lǐng)導(dǎo)安排或者總結(jié)，當(dāng)時我們都覺得確實(shí)是這樣，應(yīng)該怎么處理，自己以后應(yīng)該怎么做，但當(dāng)你真正遇到問題的時候，又常常忘得一干二凈了，所以我們只有繃緊合規(guī)之弦，才能彈出奏幸福之音。
俗話說：不以規(guī)矩不能成方圓。如今，xx年來到了，合規(guī)伴我行、我們每個人都要爭做一名合規(guī)的從業(yè)人員，讓合規(guī)的理念深入每個人心中。讓我們一起加入合規(guī)的隊(duì)伍吧！認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，扎扎實(shí)實(shí)做到讓每一個用戶安心、放心、省心，讓我們將合規(guī)從文字變成意識，從意識變成行為，從行為變成一種習(xí)慣。讓合規(guī)之盾時刻守護(hù)我們的心靈，讓我們在郵儲這片沃土上揮灑汗水，播種激情吧！
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餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇六
他是一個外表安靜的人。初識的人會覺得他溫文爾雅，但殊不知，他發(fā)起火來也會“劈頭蓋臉”“罵”人，但過后也一定會或當(dāng)面或短信安撫對方，甚至道歉。
他叫***，中鐵大橋局一公司宜昌至喜長江大橋項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理。2012年底至今，***和廣大職工一起，披荊斬棘，攻下了一個個難關(guān)，使一座現(xiàn)代化的懸索橋在宜昌西壩上巍然矗立。而最令人津津樂道的是，他們使這個工程完美地實(shí)現(xiàn)了安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、文明施工協(xié)調(diào)發(fā)展。
最長的年假。
2015年的這個春節(jié)，***回到老家河南濮陽過年，和以往回家的來去匆匆相比，這個春節(jié)在家呆的時間比以往要長，雖然節(jié)前節(jié)后加起來也不過6天。連80多歲的老父親都感到詫異，這么多年，這個在外搞工程的兒子第一次在家待這么久。老父親不知道，這一年，***和他的團(tuán)隊(duì)攻堅克難，一連“啃”下了至喜橋主塔封頂、導(dǎo)索過江、錨體完工、鋼梁首架四塊“硬骨頭”，農(nóng)民工兄弟們早早回家過年了，***也破天荒地給職工們（包括他自己）放了假。
回到老家的***并沒有閑著，他像小時候一樣，跟隨父親去鎮(zhèn)上置辦年貨，忙著趕集買菜、買肉、買鞭炮，招呼著打掃房間、貼春聯(lián)、掛燈籠。除夕夜里，夫妻倆忙前忙后，又是包餃子又是做菜，還陪著老父親喝了點(diǎn)小酒，看完了春晚。參加工作20多年了，***覺得這是他參加工作以來過得最愜意的春節(jié)，要知道，對于工程人得吉普賽人式的生活來說，春節(jié)多數(shù)時候都像一種應(yīng)付的“差事”，而到了家也是“身在曹營心在漢”。
勤學(xué)苦練。
1993年，***從重慶交通大學(xué)橋梁專業(yè)畢業(yè)后分配到大橋局一公司工作，20年的風(fēng)雨兼程，***時刻都在準(zhǔn)備著，從技術(shù)員、工程部長、總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，每一步都走得十分堅實(shí)。武漢長江二橋是他參加工作的第一站，彼時這座長江上第一座斜拉橋受到社會各界的廣泛關(guān)注。***十分珍惜這個難得的平臺，從上班第一天起，他就在隨身攜帶的記錄本寫下四個字：勤學(xué)苦練。他認(rèn)真地把在學(xué)校掌握的理論知識運(yùn)用到施工實(shí)踐中去，不懂就向老師傅問，不會就跟在老師傅后面學(xué)。老師傅張慶明至今還能回憶起，那時候的***個頭不高，只要到現(xiàn)場，總會背上一個小背包，里面放著圖紙、卷尺、鉛筆頭之類的東西，“他喜歡到處量，量鋼筋間距、量保護(hù)層厚度，連工字鋼都量?！睂τ?**的印象，張慶民說他勤奮好學(xué)，遇事喜歡問個究竟。
這個良好的習(xí)慣一直伴隨***。不管是當(dāng)技術(shù)員，還是當(dāng)項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，他掌握的圖紙總能達(dá)到爛熟于心的程度，這使他在現(xiàn)場總有發(fā)言權(quán)，以至于他每每看到空著手去現(xiàn)場的技術(shù)員，他都會上去“盤問”：“你的圖紙呢？你的卷尺呢？”
小河溝里建航母。
2012年底，剛剛結(jié)束石武客專大會戰(zhàn)，還沒顧上喘口氣，***就接到公司指令，奔赴宜昌籌備即將上馬的廟嘴長江大橋（即如今的至喜橋）。
至喜橋是世界上第二座鋼板結(jié)合梁懸索特大橋，工程一開工就受到廣泛關(guān)注。然而與開闊的石武客專工地相比，至喜橋工地地處江心洲，四面環(huán)水，作業(yè)面狹小，控制性工程主塔墩鉆孔樁深達(dá)60多米，配套的北錨碇是技術(shù)難度很高的重力式地下連續(xù)墻施工，當(dāng)時很多紅線內(nèi)拆遷工作還未完成，要想在這“小河溝”里見縫插針“建航母”，談何容易！
“搶！”項(xiàng)目部首個生產(chǎn)調(diào)度會上，***給團(tuán)隊(duì)定下基調(diào)。搞工程的人都知道，活是要搶出來的，特別是與長江有關(guān)的橋，更是要與洪水賽跑，一旦錯過枯水期，進(jìn)度就無法控制。說干就干，駐地建設(shè)還沒有建好，***把現(xiàn)場臨時值班房當(dāng)做辦公室，把精力集中在主塔墩18根樁基上。
60多米的深樁基施工本身就是施工難題，然而隨著樁基深度的增加，更困難的事情還在后面。西壩側(cè)覆蓋層較厚，地層中卵石夾漂石層厚度達(dá)到11米左右，還有孤石、斜巖擋路，鉆孔進(jìn)度一度停滯不前，鉆機(jī)也因負(fù)荷太大，鉆頭砸裂，工人情緒很大。
“國內(nèi)那么多高難度的橋都修好了，這點(diǎn)困難對大橋局來說不算什么。”***善于做思想工作，他一方面指示以總工韓勝利為主的技術(shù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)研究地質(zhì)構(gòu)造，一方面邀請一公司、大橋局兩級專家深入工地“尋脈會診”制定方案。經(jīng)過近一個多月的反復(fù)試驗(yàn)，成功攻破卵石夾漂石這個攔路虎，作業(yè)工人們也樂開了花。
項(xiàng)目副經(jīng)理彭偉回憶道，深達(dá)60多米的樁基，每根出漿量將近400方，總共上了9臺鉆機(jī)，現(xiàn)場只能挖一個泥漿池，又不能往江里排放，只能及時將泥漿運(yùn)到城外幾十公里的渣場，可以想象當(dāng)時大會戰(zhàn)時場地的壯觀情景。
“那些天，我和劉經(jīng)理衣服上到處都是泥漿?！迸韨ジ锌溃昂迷?，我們趕在汛期前完成了所有樁基并澆筑了承臺，再苦再累都感覺到值！”
探索管理新模式。
***善于抓管理、理思路。在項(xiàng)目推行精細(xì)化管理過程中，工經(jīng)部是他最喜歡“光顧”的地方，和同事們交流心得，探討新的管理模式，并要求工經(jīng)部就本部門工作理出詳細(xì)的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣作為推行精細(xì)化管理的突破口。前前后后持續(xù)一個月的時間，***親自指導(dǎo)把關(guān)，幾經(jīng)修改，多次完善，一份工經(jīng)部的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣“出爐”，詳細(xì)到時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。
工經(jīng)部部長周濤說：“劉經(jīng)理親自指導(dǎo)的這份產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣，相當(dāng)于把我們的工作又重新梳理了一遍?！?BR> ***要求由他自己分管的物機(jī)部、財務(wù)部按照工經(jīng)部范本理出一份完整的產(chǎn)品清單和責(zé)任矩陣，還要求書記和總工都要將自己分管的業(yè)務(wù)部門梳理。很快，一份至喜橋項(xiàng)目部完整的產(chǎn)品清單和管理責(zé)任矩陣經(jīng)匯總以文件的形式下發(fā)，精確到每一項(xiàng)報表每一個人，甚至連會議室端茶倒水的事都落實(shí)到人。
“產(chǎn)品清單責(zé)任矩陣讓人一目了然，大家都知道該干什么、怎么干?！痹?**看來，每一個職工只有把本職工作做好，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才會得到提升。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇七
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲蓄。
在進(jìn)行之前，對自己半年來的工作進(jìn)行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當(dāng)時的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的.人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。這些便都是我的。
工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇八
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點(diǎn)去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤，仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營秩序，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇九
營銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《營銷經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：營銷經(jīng)理通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來閱讀學(xué)習(xí)~...營銷經(jīng)理通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經(jīng)理事跡，歡迎大家來閱讀學(xué)習(xí)~1xxx同志于2020年進(jìn)入公司以來，積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。作為房地產(chǎn)公司的一名銷售人員，在面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場，積極努力的提升自己，努力提高自己的專業(yè)知識水平與業(yè)務(wù)能力及管理能力，與公司共同進(jìn)步。
結(jié)合理論與實(shí)踐，為項(xiàng)目的銷售人員做好銷售前的培訓(xùn)工作，并積極協(xié)助籌辦新項(xiàng)目所需的各項(xiàng)事宜。
從事工作幾年來，xxx同志始終堅持理論與實(shí)踐、文化與知識相結(jié)合的工作理念，她堅持沒有最好，只有更好，不管在哪個工作崗位，她都以身作則，嚴(yán)格要求自己，在面對日益激烈的競爭市場，她努力提高自身的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力及管理水平。她的努力與付出得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在未來的項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了更為廣闊的平臺。
xxx同志在同事中是大家學(xué)習(xí)的榜樣，在領(lǐng)導(dǎo)眼中他是一個可以值得信任、賦予重任的好同志。她在向大家傳遞著我公司"與時俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、溝通協(xié)作、追求卓越"的企業(yè)精神。
2×××是××縣煙草分公司××客戶服務(wù)站一名普通客戶經(jīng)理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務(wù)贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
斷，該區(qū)域的40戶零售戶無法成功訂購卷煙，她意識到這將會給客戶造成很大的損失。她不顧道路泥濘和暴漲的河水，騎上摩托車走了幾十公里，用了2天時間，深入每一位客戶家中，克服困難把訂單采集完。雖然這是一件小事，但體現(xiàn)的是和諧的客我關(guān)系，傾心服務(wù)客戶的奉獻(xiàn)精神。
釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著"一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意"的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。2020年，所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)570箱，超額完成了年計劃540箱的任務(wù)，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費(fèi)群體的需求，為公司和客戶謀求了最大的利益。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭取更大的成績。
3××，男，52歲，高中文化，中共黨員，××縣××鎮(zhèn)××村人。現(xiàn)擔(dān)任中國××山西××分公司××縣支公司××營銷服務(wù)部經(jīng)理。
績，多次被支公司、分公司、省公司評為先進(jìn)工作者和展業(yè)精英。支公司曾授他"特殊貢獻(xiàn)獎"，省公司曾授他"創(chuàng)造財富優(yōu)秀明星獎"等。20xx年10月，××被省公司授予"感動三晉風(fēng)云人物";20xx年3月，作為系統(tǒng)基層黨代表出席了中國××集團(tuán)總公司首屆黨代會(山西僅此1人);20xx年2月，中國××總公司授予××"中國××保險先進(jìn)村"，被《中國保險報》譽(yù)為"中國保險第一村";20xx年5月，××保險工作室榮獲"全國金融五一勞動獎";20xx年1月，中國××總公司上報××"全國勞動模范"材料(待批);20xx年4月，被評為"中國保險業(yè)十大杰出人物"。
××和伙伴們共同締造的"××保險村"，在全市、全省、全國馳名后，省、國家有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)多次到××進(jìn)行調(diào)研并召開會議。近一年來，黑龍江省公司、河南文秘雜燴網(wǎng)林州、河北石家莊、四川綿陽、北京分公司等20多家兄弟單位陸續(xù)來到××村交流學(xué)習(xí)?！督?jīng)濟(jì)日報》、《中國保險報》、《人民網(wǎng)》等10余家新聞媒體報道了他們打造"保險村"的做法和經(jīng)驗(yàn)。××分公司授予××全市系統(tǒng)唯一"五星級駐村業(yè)務(wù)員"，并被評為××國壽"十大新聞人物"，其事跡載入《河?xùn)|名人風(fēng)采錄》一書。山西作協(xié)派員對他進(jìn)行了專題采訪，發(fā)表了長篇訪問記《今夜星光燦爛》，——記中國××××縣××村營銷員××。由于××突出的貢獻(xiàn)，受到分公司梁向總經(jīng)理、省公司趙立業(yè)總經(jīng)理、秦學(xué)吉副總，總公司萬峰總裁、楊超董事長的親切接見，成為中國保險業(yè)的一面旗幟。
過一段實(shí)際工作之后，成效甚微，他一度產(chǎn)生了猶豫和放棄的念頭，不想再干這個"是人干，又不是一般人干"和"跑細(xì)腿、登人門、磨破咀、看人臉"的苦行當(dāng)了。正當(dāng)他處于彷徨和猶豫之際，一起特大交通事故的發(fā)生，從而堅定了他干好保險工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上，他們村發(fā)往××市的中巴客車，在中途安邑道口與火車發(fā)生碰撞，造成8死26傷的特大交通事故，現(xiàn)場慘不忍睹，村里哭聲震天，受害人家苦不言狀。在這些人當(dāng)中，僅有一位姓席的村民投保了一份年產(chǎn)費(fèi)100元的意外險，被賠付了10000元，這在1998年的××村，是一個天文數(shù)字!相當(dāng)于村里一個壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了××，當(dāng)天晚上他回到家里，翻來覆去一夜沒有合眼，腦子里總想著一個問題，如果每人都能有一份××保險，社會就會多一份穩(wěn)定，政府就會少一份負(fù)擔(dān)，家庭就會多一份經(jīng)濟(jì)保障，鄉(xiāng)親們才能腳踏實(shí)地的過上幸福平安的日子，這才是××保險的偉大意義，也是一名合格的壽險營銷員崇高的價值所在。于是他堅定了信念，不管有多苦多難，都要把保險干下去，把中國××的關(guān)愛送給父老鄉(xiāng)親。
信念堅定后，××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行，靠著他既是村委干部，又是農(nóng)業(yè)部認(rèn)可的農(nóng)民技師，還是××市農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合會理事這些"先天優(yōu)勢"，搭就了開拓××市場的保險平臺。為了干好保險工作，做事先做人，全村哪家哪戶如有紅白喜事，他每事必到;鄰里發(fā)生糾紛，他是義務(wù)調(diào)解員;哪家因生產(chǎn)投資或生活急需資金，他慷慨解囊暫墊或予以周濟(jì);哪家有大齡青年需找對象，他是月老;今年種什么，栽什么，如何管理。
活一方經(jīng)濟(jì)，富一方村民由于××在中國××保險工作中，做出了特殊的貢獻(xiàn)，中國××保險總公司本著勇于承擔(dān)社會責(zé)任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐資15萬元，為××村打了一眼深水"濟(jì)困井"，解決了全村缺水之急，該井出水量在40噸以上，每年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益可達(dá)百萬元之多。爾后又為××小學(xué)捐贈了6萬余元的圖書，建造了"中國××圖書室";出資10萬余元為全村修整了道路，裝修了村委會議室;投資5萬元，建起了"國壽博愛衛(wèi)生站"，并投資增添醫(yī)療設(shè)備，改善了村民的就醫(yī)條件，解決了看病難;又出資10萬元，栽植了"中國××青年林"。為了豐富村民的文化生活，中國××總公司給該村送來了3天的大型文藝節(jié)目。為了支持××的工作，國壽總公司還給××保險工作室配備了一輛客戶專用的"保險服務(wù)車"。省公司老總趙立業(yè)在××村考察中對該村百姓承諾："要讓××的道路平起來，路邊綠起來，經(jīng)濟(jì)活起來，百姓富起來。"這一切的一切，鄉(xiāng)親們看在眼里記在心上，正如該村老隊(duì)長晉景喜說："平太是解放以來，咱村最有功的人。"該村村民為了感謝××對村里的貢獻(xiàn)，自發(fā)地給他送來錦旗，上書"百姓的功臣"。20xx年2月18日，××村黨支部、村委會組織村民代表，鼓樂齊鳴，鞭炮震天，隆重的給××送了牌匾，上書"情系百姓"。他的突出貢獻(xiàn)，為創(chuàng)建文明和諧新農(nóng)村起到了積極地推動作用。
業(yè)績成歷史，雄心展未來又是一個冬天的深夜，周圍十分靜謐。屋內(nèi)爐火通紅，窗外雪花飄飄，瑞雪兆豐年?！痢联?dú)自坐在工作室里，面對著一面面錦旗，一塊塊獎牌、一個個鏡匾、一張張獎狀、一尊尊獎杯、一本本證書、一封封信函，心潮起伏，思緒萬千......20xx年12月的一天，為了給村里保戶送賠款，晚上11點(diǎn)30分左右，從海拔600多米的鳴條崗上下來，由于路面結(jié)冰，推上摩托車摔了十幾跤。一公里的大坡用了將近兩個小時的時間，回到家里已是深夜1點(diǎn)多鐘。妻子看到摩托車摔壞了，丈夫的臉上帶著血痕，滿身泥水和雪花，膀子痛的連上衣都脫不下來，心痛地流出了熱淚，趕緊叫人把他送到醫(yī)院，經(jīng)過拍片診斷是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含著淚花說："你晚上再不要跑了，要有個三長兩短，咱家的日子怎么過呀。"××笑著說："人生路上風(fēng)雨坎坷，這很正常。要干成一番事業(yè)，不經(jīng)過磨難是很難成功的。"就這樣，××住在醫(yī)院里，心卻在事業(yè)上，他躺在病床上用電話聯(lián)系，半個多月時間簽了16份保單，保費(fèi)9600元。
在醫(yī)院里，其它兄弟保險公司的縣級領(lǐng)導(dǎo)陪同市級公司的領(lǐng)導(dǎo)親自來看望他，并派專人噓寒問暖，端茶倒水，精心護(hù)理，走時給他許下諾言："如果能去我們公司就職，破格晉升高管，待遇優(yōu)厚。"但被××婉言謝絕，因?yàn)樗男脑谥袊痢?，根扎在中國××。為了報答中國××的恩情，世世代代為鄉(xiāng)親們服好務(wù)，他讓自己的兒子報考了江西財經(jīng)大學(xué)保險專業(yè)，他把他和他的兒子終生都交了中國××事業(yè)。傷未痊愈，就急著出了院，3個多月的時間，吊著繃帶，背上展業(yè)包，步行拜訪，簽回保單66件，收取保費(fèi)36356元，被縣公司授予"國壽功臣"，公司專為他召開了慶功會......想到這里，××情不自禁地流下了眼淚，不由自主地握緊了拳頭。這些業(yè)績雖說來之不易，但已成為歷史?，F(xiàn)在在他的心目中，沒有過去只有未來。他的發(fā)展理念是："創(chuàng)新永無止境，目標(biāo)孕育輝煌"。他要以此為動力，為起點(diǎn)，再攀新高峰。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十
他是在xx市內(nèi)xx生態(tài)養(yǎng)殖有限公司的總經(jīng)理，同時也是xx市首屆青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會會長，他就是蔣元程。
今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執(zhí)著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學(xué)生逐步晉升成為了一名優(yōu)秀能力與事業(yè)精神兼具的xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司總經(jīng)理。
在2006年7月，畢業(yè)于職業(yè)院校的蔣元程隨即進(jìn)入了鎮(zhèn)江威特藥業(yè)公司，從事禽病售后服務(wù)工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，無人熟知的地方，工作環(huán)境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進(jìn)，即使身邊的人陸續(xù)離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應(yīng)了艱苦的工作環(huán)境，并成為了公司內(nèi)青年職員的典范。他說在他的內(nèi)心深處始終有一個信念，“我是一個剛畢業(yè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，我必須一步一個腳印去走，我要多學(xué)習(xí)，掌握技術(shù)”。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養(yǎng)殖專業(yè)人士展開交流，并親身參與養(yǎng)殖，出苦力練經(jīng)驗(yàn)，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進(jìn)步，也開拓了眼界。
在2008年他有幸進(jìn)入中國最優(yōu)秀的獸藥公司之一的xxxx科技股份有限公司工作。這個機(jī)會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚(yáng)長避短，學(xué)以致用，通過參加公司之間的企業(yè)合作，與接觸到的養(yǎng)殖企業(yè)家，他深入的了解了養(yǎng)殖自動化，在這個高端的平臺之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。經(jīng)過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創(chuàng)業(yè)的新階段。他認(rèn)真規(guī)劃企業(yè)，不斷進(jìn)行摸索和修改，成功竣工了養(yǎng)殖場的基建，并很快投入正常運(yùn)營。事業(yè)剛剛起步，他卻經(jīng)歷了一場風(fēng)險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內(nèi)養(yǎng)殖業(yè)可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發(fā)揮蛋雞養(yǎng)殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統(tǒng)養(yǎng)殖行業(yè)的傳統(tǒng)，開啟了全新的養(yǎng)殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司，經(jīng)過風(fēng)雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態(tài)的現(xiàn)代化農(nóng)場，讓養(yǎng)殖業(yè)成為一個特色循環(huán)農(nóng)業(yè)的典范。
xx，中共黨員，畢業(yè)于xxxxxx，1987年參加工作，先后任s326京九立交總監(jiān)、京九和隴海立交橋總監(jiān)、s324xx縣段中修總監(jiān)，2011年至今任g310季莊至安微交界段總監(jiān)（一級公路）。參加工作以來，他一直從事公路工程監(jiān)理工作，并以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和過硬的技術(shù)水平從技術(shù)骨干升到公司領(lǐng)導(dǎo)。
刻苦鉆研提升自我。
xx在校學(xué)習(xí)的是專業(yè)xxxxxx，參加工作后，為盡快進(jìn)入角色，他認(rèn)真參與每一次培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí)公路工程監(jiān)理的相關(guān)政策和文件，全面掌握到工作監(jiān)理的過程、方法，以及注意事項(xiàng)，同時，他積極向同事學(xué)習(xí)，拜同事為師。他常說：“工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的最后一道關(guān)，道路工程關(guān)系到全xxxx人民的出行安全，是有利于全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作，工作中切記麻皮大意”。正因?yàn)樗辛诉@樣的認(rèn)識，在實(shí)際工作中他終堅持實(shí)事求是的原則，依據(jù)上級相關(guān)部門的要求，嚴(yán)格從事每項(xiàng)工程的監(jiān)理工作，堅決反對敷衍了事，為準(zhǔn)確高效開展工作奠定了思想基礎(chǔ)。同時，他還自學(xué)了《xxxx》、《xxxx》等課程，于xxxx年拿到xxxx畢業(yè)文憑；xxxx年開始，他成為局里的骨干，先后帶出了xxxx個徒弟。
高度負(fù)責(zé)力求準(zhǔn)確。
參加工作以來，他負(fù)責(zé)監(jiān)理的工程已超過了三位數(shù)，面對每一次監(jiān)理，他都以高度負(fù)責(zé)、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，每拿到一個項(xiàng)目，他基本都先于入手，全面熟悉項(xiàng)目設(shè)計內(nèi)容，同時，他與施工隊(duì)同時入場，對采集到的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行仔細(xì)核對，做到數(shù)據(jù)真實(shí)有效，對采集中無法得到的數(shù)據(jù)，他都要回單位仔細(xì)查閱資料庫，力求數(shù)據(jù)的全民準(zhǔn)確，高效率、高質(zhì)量地完成每次監(jiān)理任務(wù)。xxxx年，他負(fù)責(zé)xxxx工程的監(jiān)理，監(jiān)理中，他發(fā)現(xiàn)工程的xxxx設(shè)計不合理，由于他的及時發(fā)現(xiàn)，有效避免了事故的發(fā)生；xxxx年，在xxxx工程中，他提出對工程的改進(jìn)方案，為該項(xiàng)工程節(jié)約了xxxx萬元的資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負(fù)責(zé)監(jiān)理的道路工程沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。
吃苦耐勞任勞任怨。
xxxx地形復(fù)雜，施工條件差，特別是xxxx、xxxx等道路的建設(shè)中，當(dāng)時考慮到他家里的情況，局領(lǐng)導(dǎo)讓其他同志負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的監(jiān)理。后來，他主動要求參與該項(xiàng)目的監(jiān)理，由于該項(xiàng)目的地形復(fù)雜、施工周期長，對施工中采集數(shù)據(jù)有一定困難，其間的幾個月里，他沒有休息過一個星期天，加班加點(diǎn)成了習(xí)慣，百天進(jìn)行采集，晚上則進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，他每天至少工作11個小時。xx在xxxx工程監(jiān)理的幾個月里，除了回家看望父母以外，其他時間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是同事，無不對他贊不絕口?！凹?xì)致”、“效率高”、“負(fù)責(zé)任”……大家毫不吝嗇的用這些詞語褒獎他。應(yīng)該說xx是xxxx局最優(yōu)秀的監(jiān)理工作者之一，而他自己的卻說：“能為xxxx公路建設(shè)工作做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，是我的榮耀?！闭?yàn)橛兴@樣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，xxxx的每一項(xiàng)公路建設(shè)工作都取得了的扎實(shí)成績。工作中，他高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真對待，在時間緊任務(wù)重的情況下，他起早貪黑、加班加點(diǎn)、細(xì)致認(rèn)真地做好核查工作。
尊老愛幼樂于奉獻(xiàn)。
xx的妻子在河南路橋工作，父母親都是八十多歲，不論施工地有多遠(yuǎn)，無論是下雨，甚至下雪，定期回家看望是他一直堅持的，他常說：“父母在，不遠(yuǎn)行”、“一個不知道孝敬的父母的人是干不成事的”、“作為一個人，對父母要尊敬，對子女要慈愛，對窮親戚要慷慨，對一切人要有禮貌來源”。2013年12月到4月，母親心血管病一直住院治療，某某同志在不耽誤工作的同時，再苦再累也要回家看看老母親，每次回家都為老人做好可口的飯菜，并給躺在床上的母親喂好飯后才去工地；2012年春節(jié)，父親不小心扭傷了腳，每天背父親上診所換藥、上廁所是他的必做的事，為了不讓其留下后遺癥，他每天都到距家10公里外的山上采集草藥，并用熬成藥水給他的父親泡腳。對自己父母是這樣，對其岳父（母）的照顧也是無微不至，剛結(jié)婚不久，他就與妻子商量為老人買進(jìn)29英寸彩電、dvd影碟機(jī)，這在當(dāng)中是比較少見的。每年春節(jié)，他都親自將岳父（母）接到家中，有時岳父（母）偶染感冒，他就把大夫請到家中，為其號脈，點(diǎn)滴晝夜守候在炕前，直到病愈，岳父（母）的鄰居們都夸他真是一個孝敬父母的好兒子。對自己的父母是這樣，對需要幫忙的老人和孩子更是熱心，有時路上遇到摔倒的老人、孩子，他一定會第一個去扶起，并詢問是否摔傷。xxxx年，在去工地路上，他遇到一輛摩托因路滑翻到水溝里，他主動停車，和同事一起把摩托車?yán)鰜恚咚偷结t(yī)院。xxxx年，他在上班的路上碰到一位乞討的老人，老人可能是幾天沒有吃東西，躺在路邊向他要東西吃，他沒有想更多，回頭到小吃店為老人端來熱氣騰騰的飯菜。這樣事例還很多很多。xx是xxxx局公認(rèn)的好人，單位組織的每一次義務(wù)勞動，他都主動參與，組織的每一次捐款活動，他都帶頭參與，并力所能及地進(jìn)行捐款，xxxx年，xxxx組織捐款，他捐出xxxx元。
尊老、愛老是子女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，愛心、孝心每個人應(yīng)該具備的責(zé)任和品質(zhì)。只要愛心無涯，孝心永駐，就能使每個家庭和社會獲得雙贏。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十一
xx，女，40歲，20xx年加入xx市xx物業(yè)服務(wù)有限公司任客服主管。由于工作積極努力，20xx年11月調(diào)任xx管理處擔(dān)任處長一職。
xx是碩士研究生學(xué)歷，不僅在我xx物業(yè)公司，即使在xx市整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)，這樣高學(xué)歷從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人才仍是屈指可數(shù)?？伤]有因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷而停滯不前，卻始終不曾放棄學(xué)習(xí)，服務(wù)在一線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的管理才能，為xx物業(yè)樹立了良好的形象，和業(yè)主“打”成一片，親似家人。
20xx年11月初調(diào)到xx任職處長，由于小區(qū)剛交房一年，本冬將是第一個采暖期，不知今年能否送上暖氣，所以業(yè)主們情緒較為激動，言語激烈，部分業(yè)主甚至天天到管理處聚集，給日常工作帶來了諸多的不便。一想到不通熱上千戶業(yè)主將挨冷受凍，不通熱家里的老人孩子將有可能感冒生病，她就心急如焚，正是憑著心中這份全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，通過她的積極努力，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，熱力相關(guān)手續(xù)終于辦妥。通暖前的試壓工作是必不可少的，新系統(tǒng)運(yùn)行免不了各處的跑冒滴漏，她不辭辛苦，身先士卒，熱力設(shè)備間、熱力泵房、管道維修現(xiàn)場，處處少不了她的身影。在她的指揮下，xx小區(qū)順利完成了第一年的供暖工作，得到了業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
20xx年6月9日早4：50分，一陣急促的電話鈴聲將xx從睡夢中驚醒，原來是管理處的值班電話，電話接通傳來值班人員急促的聲音：“領(lǐng)導(dǎo)，雨太大了，需要支援”，原來xx入夏以后第一場暴雨就這樣悄然而至。一聽到有險情xx顧不上洗漱，更顧不上吃一口飯，穿好衣服出門直奔小區(qū)。但由于雨情來的又急又大，道路兩邊積水已經(jīng)漫過便道上行人的膝蓋了，電動車走到半路進(jìn)水已經(jīng)無法行使，她只好棄車改為步行，一直走到小區(qū)。雖然所有地庫口已經(jīng)準(zhǔn)備了防汛沙袋并且堆放到位，但是道路上的雨水仍不停涌進(jìn)車庫，附近所有強(qiáng)排泵已經(jīng)啟動仍不能滿足排水要求，險情刻不容緩?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其它人員一律拿上工具到地庫掃水”，同時組織維修人員調(diào)來兩臺水泵協(xié)助抽水。這時各主管和管理人員已陸續(xù)趕來，一同加入掃水工作，此時才是早晨6：30分。在她的帶領(lǐng)下，經(jīng)過緊張的忙碌，險情終于完全被控制?？吹降貛旄蓛舻牡孛?，業(yè)主車輛完好的停放，她懸著的一顆心終于放下，臉上也露出了會心的微笑，這時才想起原來早晨還沒有吃，此刻卻已經(jīng)中午一點(diǎn)了。
事后立刻組織200個沙袋到位，再次檢查所有水泵，汛期夜間安排雙倍人員值班，自己更是帶頭值夜班，正是由于她這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，20xx年xx三次暴雨特別是xx特大暴雨周邊數(shù)個小區(qū)地下車庫屢次癱瘓，不計其數(shù)的車輛被淹，但在她的帶領(lǐng)下，我xxxx小區(qū)沒有一輛汽車在地庫被淹，得到了全體業(yè)主們的認(rèn)可。
她秉承服務(wù)業(yè)主的宗旨，憑著專業(yè)的`知識和真誠的態(tài)度，為業(yè)主服務(wù)。部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不太理解，對物業(yè)工作不滿不支持，她從不抱怨，而是積極與他們溝通交流，耐心聽取業(yè)主們的意見和建議，主動給業(yè)主留下自己的電話，保持和業(yè)主們良好的溝通渠道，最終不僅獲得了他們的理解和支持，甚至還成為好朋友，關(guān)系非常融洽。在日常工作中，xx始終嚴(yán)格要求自己，事事以身作則，身先士卒。業(yè)主有困難，她比業(yè)主還著急，想方設(shè)法為業(yè)主排憂；員工有困難，她像家人一樣關(guān)懷體貼，幫助他們。在工作之余，仍積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，注重自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。同時不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)，毫無保留的傳授給員工，培養(yǎng)了一個個優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。自己生病還做了手術(shù)，卻不到半個月就去上班，因?yàn)檫€有一個大“家”等著她來，還有一大群的兄弟姐妹等著她來，還有xx所有的業(yè)主盼著她來。
在她的帶領(lǐng)下，xx管理處在我公司的綜合檢查評比中多次獲得第一名。那正是她滿忱的熱情，感染了身邊的每一個人，正是她全心全意為業(yè)主服務(wù)的信念，感動了業(yè)主每一個人。每當(dāng)遇到困難，她總是微笑著面對，“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)”。她，就是這么一個執(zhí)著的人。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十二
***同志,男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行2014年度金融先進(jìn)工作者，其主要事跡是：
為配合全行實(shí)現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1、進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。今年年初以來，***同志先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個人消費(fèi)信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《***分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《***加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項(xiàng)，有效加強(qiáng)了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣;同時加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析。
報告。
60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點(diǎn)問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實(shí)整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點(diǎn)問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。
2、全力壓縮潛在風(fēng)險貸款，進(jìn)一步夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。***同志針對貸款剝離后潛在風(fēng)險貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時組織全行進(jìn)行潛在風(fēng)險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險貸款**戶，金額**億元，截止2014年年底已實(shí)現(xiàn)壓縮**億元，處置率列全省第*位。對暫時無法收回和消費(fèi)信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。為推進(jìn)信貸資產(chǎn)精細(xì)化管理，下半年著手組織對剝離后的**戶企業(yè)，金額為***萬元的貸款全面進(jìn)行了精細(xì)化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實(shí)管理措施，取得了良好效果。
4、規(guī)范消費(fèi)信貸管理，夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量。消費(fèi)信貸實(shí)行統(tǒng)一后臺管理后，***同志立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，及時將具有違約和批量還款特征的貸款***萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險代理、依法訴訟等13項(xiàng)不良貸款清收處置措施，僅下半年即實(shí)現(xiàn)清收任務(wù)***萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。
5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，***同志認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作。
計劃。
協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)確定主講人、審定教案、制作幻燈片全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點(diǎn)》、《客戶財務(wù)報表解讀與分析》、《客戶評價規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容及時下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。
在日常廉正建設(shè)中，***同志始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅持不到高檔消費(fèi)娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進(jìn)了所在部門黨風(fēng)。
廉政。
建設(shè)工作。
以上是推薦***同志為***銀行金融先進(jìn)工作著的事跡材料，請上級組織審定。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十三
目前所在：湛江。
年齡：27。
籍貫：湛江。
國籍：中國。
婚否：未婚。
民族：漢族。
身高：178cm。
體重：
簡歷求職意向。
求職職位：酒店/旅游：經(jīng)理，商務(wù)主管/專員/大堂經(jīng)理：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專業(yè)職稱：中級。
工作類型：
均可就職時間：一個星期。
期望薪資：3500--5000。
求職地區(qū)：深圳,廣州,湛江。
工作履歷。
皇朝國際飲食集團(tuán)(溫哥華皇朝食府)。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資。
所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：大堂副經(jīng)理。
離職原因：工作的時間不協(xié)調(diào)。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁。
擔(dān)任職位：店長。
離職原因：簽證問題。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：langaracollege。
最高學(xué)歷：本科。
所學(xué)專業(yè)：propertymanagement。
第二專業(yè)：hosipitalitymanagement。
語言能力。
外語：英語良好。
粵語水平：優(yōu)秀。
第二外語：無。
國語水平：優(yōu)秀。
簡歷自我評價。
工作認(rèn)真,靈活變通,有管理能力,對工作和生活充滿熱情。
我是一個外表斯斯文文的女生，但父母給了我一個與外表不匹配的男性化名字——張偉翔。在父母面前，總是做一個關(guān)心家庭的好女兒;在演奏小提琴時，總是做一個充滿自信的學(xué)生;上課時，我都會認(rèn)真仔細(xì)地聽老師講課。雖然我的運(yùn)動細(xì)胞不太好，但我也會注意多運(yùn)動。與同學(xué)交往過程中更是將心比心，雖然有時會有少許摩擦，但有時也可以從中增進(jìn)友誼。我的理想是成為一名無國界醫(yī)生，盡量使一些貧困地區(qū)的人們不被病魔折磨，這就是我一生的奮斗目標(biāo)。在初中的學(xué)習(xí)生涯過程中，我學(xué)會了如何去關(guān)心理解他人的感受，還有一些受用終生的學(xué)習(xí)方法。
工作認(rèn)真,靈活變通,有管理能力,對工作和生活充滿熱情。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十四
公司董事會：
懷著感恩的心向你們寫這封辭職信，首先感謝董事會成員一直以來對我工作的信任與支持，自我擔(dān)任xx公司總經(jīng)理一職以來，得到董事會的支持與信任，使我在工作中不斷地成長和進(jìn)步，在全體職工的努力下，xx公司得到同行和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，也得到過不少榮譽(yù)。在此良機(jī)下，我本應(yīng)該帶領(lǐng)公司再創(chuàng)輝煌，但由于我有新的工作任務(wù)和人生目標(biāo)要去完成，所以申請辭去xx公司總經(jīng)理一職去接受新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，請董事會批準(zhǔn)我的請辭，并做好總經(jīng)理的接替工作，同時請董事會委托審計人員對我任職期間的生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行審計，我現(xiàn)正式向董事會提出辭職申請，希望在xx公司股權(quán)交接后正式離職，并請董事會、xx董事長在收到我的辭職信后，安排總經(jīng)理的交接和審計工作，請接納為盼。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十五
她用心服務(wù)，細(xì)致入微。她的用心――就像大姐，關(guān)愛身邊的每位同事。她的細(xì)致――宛如春風(fēng)，關(guān)心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”――用真心，詮釋著一個大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境李昌菊，女，現(xiàn)年48歲，農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理，1988年10月進(jìn)入農(nóng)行這個大家庭，28年來，一直在基層營業(yè)機(jī)構(gòu)工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴(yán)格要求自己，從內(nèi)心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位，并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個工作，她知道網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽(yù)，她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念，堅持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點(diǎn)一滴從小事做起，在工作中對客戶提供個性化，差異化的服務(wù)，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心，當(dāng)大廳等待客戶較多時，盡可能將一些簡單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理，遇到對使用自助設(shè)備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺壓力，也能夠?yàn)榭蛻粼谝院筠k理業(yè)各中提供更新的選擇。當(dāng)客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時，一不留神過了號，她會妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長時間等待。
從20xx年12月開始使用超級柜臺以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流，妥善安排大堂事務(wù)，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略，通過大堂這個平臺積極做好服務(wù)與營銷工作。自2015年以來，該同志所處網(wǎng)點(diǎn)新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點(diǎn)排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會使用支付工具，該網(wǎng)點(diǎn)的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進(jìn)對公賬戶營銷，在該同志的極力營銷與協(xié)調(diào)下，我行成功營銷三個機(jī)構(gòu)賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務(wù)費(fèi)用代付賬戶1個，現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費(fèi)用130萬元。其營銷的對公賬戶20xx年日均余額達(dá)1000萬以上，且近幾年預(yù)期交易量上將會達(dá)到日均2000萬以上。
用愛心點(diǎn)燃希望用行動傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，二十幾年的工作經(jīng)歷，大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學(xué)聚會上，有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當(dāng)老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生，卻因家境貧困，上學(xué)無法得到保障，她當(dāng)即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來，她將這名學(xué)生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質(zhì)上提供幫助，還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康?，F(xiàn)在這個孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生，并且進(jìn)入了心儀的醫(yī)院實(shí)習(xí)，在即將畢業(yè)的日子，這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當(dāng)同事提起這些事情，她總會面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛，守護(hù)著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的`崗位，用平凡的舉動，踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十六
入行：
單位：青湖高新支行。
政治面貌：中共黨員。
作為青湖高新支行個金業(yè)務(wù)的中堅力量，他在擔(dān)負(fù)樓盤按揭、車貸接單、個人客戶維護(hù)等多項(xiàng)工作職責(zé)的情況下，仍主動請纓爭當(dāng)高新支行來聚財業(yè)務(wù)牽頭人?！伴_門紅“以來，他以只爭朝夕的精神、銳意進(jìn)取的`勁頭不斷奮勇拼搏，實(shí)現(xiàn)來聚財業(yè)務(wù)新增近100戶，實(shí)現(xiàn)個貸投放1000余萬元，個人存款新增500萬元，為青湖支行個金業(yè)務(wù)發(fā)展作出了自身貢獻(xiàn)。
白天黑夜，市場有他。
為進(jìn)一步抓好商戶拓展工作，他充分挖掘資源，主動對接艾湖村農(nóng)貿(mào)市場、萬科菜市場等多個菜市場管理層，借助高層營銷推動力量積極拓展商戶，并取得了良好效果。白天他奔波在菜場營銷客戶注冊”來聚財”，晚上下班后他依舊打入菜場內(nèi)部，逐個走訪存量客戶，耐心解答商戶在二維碼收款時遇到的問題。他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，“白+黑”式艱苦作戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞，該行“來聚財”業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
風(fēng)里雨里，營銷有他。
作為有著多年黨齡的老黨員，他吃苦耐勞，任勞任怨，勇扛”來聚財”業(yè)務(wù)發(fā)展大旗。陽光下，有他在外營銷來聚財?shù)暮顾缓L(fēng)中，有他在外拓展來聚財?shù)穆曇?；大雨里，有他撐傘激活來聚財?shù)纳碛?。正是他不畏風(fēng)雨，不懼寒風(fēng)帶頭示范，越來越多同事都加入了他外拓營銷的隊(duì)伍中，該行“來聚財”業(yè)務(wù)注冊數(shù)和交易量才能不斷攀升，不斷邁上新的臺階。
今天明天，天天有你。
自“開門紅”以來他主動放棄無數(shù)個周末的時光投入“來聚財”業(yè)務(wù)的外拓營銷活動中，無數(shù)個夜晚有他聯(lián)系明天外拓項(xiàng)目的電話聲音，無數(shù)個中午有他整理業(yè)務(wù)材料的忙碌身影。今天，他在營銷來聚財業(yè)務(wù)的路上；明天，他依舊在外拓來聚財?shù)耐局?。日?fù)一日的辛勤付出，他表示，“今后要始終保持著對中行事業(yè)孜孜以求的精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、絢爛的詩篇，繼續(xù)為中國銀行建設(shè)新時代全球一流移行貢獻(xiàn)自己的一份青春力量！”
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十七
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年的主要工作。
20xx年，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元，營銷理財產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元。
銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
二、存在的不足及下一步工作計劃。
在過去的一年，取得了一定的收獲和進(jìn)步，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對各個方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，不能及時跟進(jìn)營銷拓展。第二，是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時缺乏積極主動性，在實(shí)踐中有待完善提高自己。
20xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)技能，向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二，積極拓展理財業(yè)務(wù)。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù)，努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn)，從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三，強(qiáng)化交叉營銷。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對子，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶，以實(shí)現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二〇xx年十二月十七日。
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餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十八
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說到，或許沒幾個人知道是誰，但說到羅總，在煙草局以及他所服務(wù)的南渡鎮(zhèn)、糯垌鎮(zhèn)一帶的卷煙經(jīng)營戶中，卻是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，笑呵呵的象個彌勒佛，這就是羅總。
羅總是**年到煙草工作的，當(dāng)時的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉庫，他既是訪銷員，又是倉庫管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、一絲不茍，象個大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名的由來。
羅總衣著并不講究，看起來和農(nóng)民大叔沒什么兩樣，用他的話說是為了拉近和客戶之間的距離，他文化水平不高，但憑著那顆執(zhí)著的心，在營銷這個崗位上一干就是十二年，這十二年里，無論負(fù)責(zé)哪個轄區(qū)，他都能獨(dú)擋一面，把自己的本職工作做好、把客戶服務(wù)好、把銷售任務(wù)完成好；無論在哪個下伸所工作，都深受同事和客戶的歡迎，在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，把最寶貴的青春年華獻(xiàn)給了煙草事業(yè)。
以情感人，做同事的好哥們。
羅總這人最大的特點(diǎn)就是爽快，每次所里分解銷售任務(wù)，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事?！彼麖牟缓蛣e人計較得失。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)?！弊詈蠊话讶蝿?wù)完成了。
羅總無論在什么時候，都能把任務(wù)完成好，其實(shí)并不是他這個人聰明，點(diǎn)子多。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。他總是把每一個客戶都當(dāng)成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。
把同事當(dāng)哥們，把客戶當(dāng)兄弟，這是羅總一貫的作風(fēng)，所以羅總的人緣特別好。誰有個捉襟見肘、誰有個手頭急用，只要有羅總在，大家就放心，因?yàn)榇蠹叶贾乐灰f，他都會熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，羅總二話沒說，把錢送到小李的手上。
類似的情況還有很多，有一次一個負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽其他同事說下午二點(diǎn)多鐘時，羅總妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當(dāng)天羅總妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆?，他以為妻子中午會回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。當(dāng)大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。
以誠待人，做客戶的貼心人。
一提到羅總這個人，客戶總會豎起大拇指。他對待每個客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會認(rèn)真地協(xié)助客戶查點(diǎn)庫存，指導(dǎo)客戶做好訂購計劃。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫羅總幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。
羅總對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當(dāng)做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個客戶因?yàn)橥獬?，配送員去了幾次都無法送貨上門，當(dāng)配送員打算把該戶的卷煙退回時，羅總極力阻止，說該客戶已經(jīng)沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。
羅總就是這樣，把客戶的事當(dāng)成自己的事，當(dāng)客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個銷售旺季，積極動員客戶做好節(jié)日卷煙的儲備，但三堡街的一個零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會少于30件，后來經(jīng)過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進(jìn)雜貨的錢都是向信用社貸款的，羅總了解到零售戶的難處后，主動借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“羅總這人，夠朋友。”
有人笑羅總，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，羅總依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實(shí)也是在幫自己?！?BR> 以勤補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)的帶頭人。
羅總這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學(xué)習(xí)方面，總是排除萬難、迎難而上。
20xx年，隨著煙草行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，營銷人員實(shí)現(xiàn)從訪銷員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，這可讓羅總感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫。
日記。
寫周記查數(shù)據(jù)寫分析著實(shí)讓他感到力不從心。面對困難他并沒有退縮而是迎難而上他知道自己在學(xué)習(xí)方面不如別人對新知識的接受能力比別人差但他笨鳥先飛以勤補(bǔ)拙。每天晚上別人出去玩他就坐在電腦前笨手笨腳地練習(xí)打兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認(rèn)真的勁頭笑他說：“羅總這么認(rèn)真呀”他總是搖頭晃腦笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行啊拉牛上樹也得學(xué)呀呵呵……”
付出終有回報，因?yàn)樽约旱那趭^努力，羅總對電腦知識的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他的打水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結(jié)和周記等經(jīng)常是大家學(xué)習(xí)的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，羅總還給自己定了個。
學(xué)習(xí)計劃。
天天晚上加班加點(diǎn)在電腦前摸索操作的方法不懂的就向別人請教總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。
羅總深知自己的文化底子薄，很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年他主動報名參加了函授大專班的學(xué)習(xí)，今年即將學(xué)成畢業(yè)，經(jīng)常會有同事不解地問他都這把年紀(jì)了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學(xué)習(xí)不行呀，不學(xué)習(xí)就會落后，就會被淘汰。”
這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。
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也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。
今年30歲的，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。
一、勤奮敬業(yè)。在工作作風(fēng)上，一貫堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的。
崗位職責(zé)。
公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對此，她更是一個人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到能在這么短的時間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個星期的時間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作?！本褪沁@樣一個人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對待，把“勤奮敬業(yè)”四個貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落后，利用業(yè)余時間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識、還加強(qiáng)對卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識，同時，憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在取得了煙草行業(yè)中級營銷員《職業(yè)資格證書》。同時，積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、堅持親情化服務(wù)，用真情感動“上帝”、用行動實(shí)踐“兩個維護(hù)”。網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，是懷著“堅持親情化服務(wù)、用真情感動上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時又給出了個難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個“傻孩子”。是的，就是憑著這股“傻”勁，堅持親情化服務(wù)，用真情默默感動著“上帝”。通過兩年多的磨合，同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀。現(xiàn)在的對她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。
對于個性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時同她聯(lián)系，對于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對此都非常感謝，并把當(dāng)成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些，告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
餐飲經(jīng)理先進(jìn)事跡材料篇十九
我在平時工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷。為搞好營銷工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務(wù)水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產(chǎn)品，有效促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機(jī)會，凡是有客戶進(jìn)來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業(yè)務(wù)，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產(chǎn)品達(dá)xxx萬元，名列分行前茅。