賓館前臺(tái)辭職報(bào)告(優(yōu)秀17篇)

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    報(bào)告的目的是為了向讀者提供準(zhǔn)確、清晰以及有邏輯性的信息,并以此來(lái)支持決策和行動(dòng)。報(bào)告應(yīng)該有清晰的邏輯結(jié)構(gòu),可以分為引言、正文和結(jié)論等部分。善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀范文,對(duì)于提升自己的報(bào)告寫(xiě)作水平是非常有益的。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇一
    尊敬的經(jīng)理:
    你好!
    在賓館工作一段時(shí)間中,學(xué)到了很多知識(shí),賓館的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在賓館里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境“,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。賓館的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來(lái)說(shuō))。鑒于我的個(gè)性要在賓館自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于賓館培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的`觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
    賓館近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
    我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開(kāi)崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開(kāi)是很舍不得,原因自不用說(shuō)明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著賓館,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
    一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
    二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
    三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房出租率低。
    五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
    六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
    在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了賓館的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年x月x日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    感謝你的第一年,你對(duì)我的關(guān)心和照顧,讓我學(xué)到很多東西,有多少。由于本人能力有限,大量的工作,忽視,缺陷可以寬容我,你總是教我前進(jìn),是讓我由衷的感激。
    我在前臺(tái)工作,一舉一動(dòng)代表一個(gè)賓館,但在今年,我知道在思想上和實(shí)際工作和不履行責(zé)任。通過(guò)仔細(xì)的反射,辭職報(bào)告主要原因有以下幾點(diǎn):
    一、機(jī)械化操作自己的本職工作,不要問(wèn)創(chuàng)新。
    二、工作,而你的工作的一種怠慢,激情程度不高。在服務(wù)、以及缺乏靈活性和主動(dòng)性。
    三、自己的調(diào)節(jié)能力差,情緒嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房出租率低。
    五、服務(wù)意識(shí),沒(méi)有真正的客人的需要放在第一位。
    六、缺乏溝通和交流、信息反饋,并導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革后,缺乏責(zé)任感,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
    在這個(gè)時(shí)候提出這樣的`應(yīng)用程序,我知道讓領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的,我想真誠(chéng)道歉。為了形象的賓館和興趣,我選擇離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)人可以通過(guò)的!
    此致
    敬禮!
    辭職申請(qǐng)人:
    20xx年11月5日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇四
    尊敬的經(jīng)理:
    你好!
    在賓館工作一段時(shí)間中,學(xué)到了很多知識(shí),賓館的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在賓館里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境‘,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。賓館的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來(lái)說(shuō))。鑒于我的個(gè)性要在賓館自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于賓館培育人才或是我自身完善都是突破的`難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
    賓館近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
    我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開(kāi)崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開(kāi)是很舍不得,原因自不用說(shuō)明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    20xx年xx月xx日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng),感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧,在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。
    賓館前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到賓館的形象,在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化,雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé),但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象,因?yàn)槲掖淼氖琴e館,在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)賓館的培訓(xùn),我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比賓館其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對(duì)客服務(wù),但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié),注意自己的一舉一動(dòng),因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是賓館的一名員工,除此之外,我們還需要對(duì)賓館的客房進(jìn)行銷售,但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高,因?yàn)槲覜](méi)有銷售的技巧,這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),還有很多的工作技能還需要不斷提高。賓館對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)賓館是很重要的,我也把自己看成賓館的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)賓館領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。
    賓館對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格,這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高,我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作,也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作,你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作,才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點(diǎn),但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候,因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決,為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚,同時(shí)男方的家里也是同樣的意思,回家準(zhǔn)備婚事,明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了,因此我不得不辭去賓館的工作。
    在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候,賓館在這個(gè)時(shí)候是旺季,對(duì)于員工都比較的急缺,要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了,我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)賓館的工作造成一定的影響,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難,但是我也是沒(méi)有辦法,因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事,一個(gè)人工作可以再找,但是如果失去幸福的機(jī)會(huì),就會(huì)后悔一輩子,經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇,我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境,批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年x月x日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
    我自20xx年x月x日開(kāi)始進(jìn)入xxx,就加入前臺(tái)部門(mén)工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了,這段時(shí)間以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下,基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要,特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
    在工作的時(shí)間里,我有幸得到了賓館領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育,在這工作的日子里,我學(xué)到了很多有關(guān)前臺(tái)的知識(shí),這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義,再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上,我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí),也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng),這些都得益于xxx的培養(yǎng)。
    這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在賓館內(nèi)的這段經(jīng)歷,也很榮幸自己成為xxx的一員,我確信我在賓館里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益,在這里,我也向xxx表示深深地謝意。在工作上,我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),在正式離開(kāi)之前我將善始善終,認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
    離開(kāi)賓館,離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
    祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,事業(yè)順心。今后,無(wú)論我在哪里,我都會(huì)為xxx做力所能及的事情,因?yàn)槲覟槲以?jīng)是xxx人而驕傲和自豪。
    再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì),在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年x月x日。
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    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇七
    尊敬的酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo):
    首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報(bào)告。
    經(jīng)過(guò)幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無(wú)奈的上交這封辭職信,和xx一起走過(guò)四年的風(fēng)雨路,這份感情不是用言語(yǔ)可以表達(dá)的。再次衷心的感謝各位酒店和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的四年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助,以及同事對(duì)我的關(guān)心與支持,當(dāng)我還是小毛孩的時(shí)候就進(jìn)入這個(gè)大家庭,在這個(gè)溫暖的環(huán)境中,我茁壯成長(zhǎng),學(xué)會(huì)了怎么做人做事,當(dāng)然我也盡力去完成了各項(xiàng)本職和領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作。
    很開(kāi)心我的第一份工作是在“xx”我會(huì)永遠(yuǎn)記得,我很抱歉在部門(mén)人員緊缺的時(shí)候提出離職,誠(chéng)然,由于個(gè)人原因不得不申請(qǐng)離職,盼原諒。請(qǐng)公司于x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為謝。
    在剩余的日子我會(huì)依然用心工作,上好最后一個(gè)班,站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
    最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌!
    辭職人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    你好,由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng),感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧,在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。
    酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象,在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化,雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé),但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象,因?yàn)槲掖淼氖蔷频辏谶@個(gè)方面經(jīng)過(guò)酒店的培訓(xùn),我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對(duì)客服務(wù),但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié),注意自己的一舉一動(dòng),因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工。
    除此之外,我們還需要對(duì)酒店的客房進(jìn)行銷售,但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高,因?yàn)槲覜](méi)有銷售的技巧,這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。
    酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格,這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高,我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作,也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作,你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作,才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點(diǎn),但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候,因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決,為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚,同時(shí)男方的家里也是同樣的意思,回家準(zhǔn)備婚事,明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。
    在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候,酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季,對(duì)于員工都比較的急缺,要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了,我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)酒店的工作造成一定的影響,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難,但是我也是沒(méi)有辦法,因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事,一個(gè)人工作可以再找,但是如果失去幸福的機(jī)會(huì),就會(huì)后悔一輩子,經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇,我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境,批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
    辭職人:xx。
    20xx年xx月xx日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇九
    親愛(ài)的xx領(lǐng)導(dǎo):
    你好!
    非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的x培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。
    來(lái)到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過(guò)歡笑,有過(guò)收獲,也有過(guò)苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開(kāi)心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來(lái)的彷徨感開(kāi)始讓自己焦躁不安。
    記得有人曾這么說(shuō)過(guò),工作上如果兩年沒(méi)有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對(duì)的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開(kāi)始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會(huì)讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得20xx年來(lái)的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無(wú)幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過(guò)酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過(guò)我的'同事,關(guān)心過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過(guò)很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)......
    人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問(wèn)號(hào):自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問(wèn)號(hào),是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?BR>    1。有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;
    4?;燠E現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺(jué)腹墨甚少,無(wú)從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
    或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無(wú)法自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。
    能為酒店效力的日子不多了,我會(huì)站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過(guò)渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
    在世紀(jì)華天的這段時(shí)間里,受益實(shí)多,在此無(wú)以復(fù)言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發(fā)達(dá),終開(kāi)天下!
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    xx年x月x日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十
    老板:您好!
    首先,非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
    這段時(shí)間,我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況,覺(jué)得來(lái)xx賓館工作是我的幸運(yùn),一直以來(lái)我也非常珍惜這份工作,這半年多來(lái)老板對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在xx賓館工作的`半年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機(jī)會(huì),但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事這份工作心有余而力不足,長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我有點(diǎn)吃不消。故我決定辭職,請(qǐng)您支持。
    請(qǐng)您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開(kāi)賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績(jī)一路飆升!老板及各位同事工作順利!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
    一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
    二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
    三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房信息率低。
    五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
    六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
    在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
    此致
    敬禮!
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十一
    您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
    二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
    三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房信息率低。
    五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
    六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
    此致
    敬禮
    辭職人:
    xx年x月x日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著賓館,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
    一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
    二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
    三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房信息率低。
    五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
    六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
    在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了賓館的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
    此致
    敬禮
    辭職人:
    xx年x月x日
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    你們好!我是xxxx。
    首先,很高興能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)#個(gè)月,這段時(shí)間無(wú)論開(kāi)心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人;無(wú)論是李總監(jiān)時(shí)常的問(wèn)候還是周總監(jiān)的大度,到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人;在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事;無(wú)論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對(duì)客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事;所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲謝謝你們。之后,請(qǐng)?jiān)试S我于#月#日辭去康體中心服務(wù)員一職!原因如下:
    第一:我個(gè)人對(duì)人事安排不認(rèn)同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員,常常忙得不可開(kāi)交!這也不重要,重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說(shuō)著說(shuō)那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到賓館加班,抱歉,我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
    第四:從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里,在這每天很開(kāi)心的和同事們做事,每天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開(kāi)這是集體。
    為夢(mèng)想今天我選擇離開(kāi)。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開(kāi),這條路我們走的依然清晰。最后,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開(kāi)后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
    祝:賓館明天會(huì)更好、同事工作一切順利!
    此致
    敬禮
    辭職人:
    xx年x月x日
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十四
    由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):
    一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。
    二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
    三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
    四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房信息率低。
    五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
    六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
    七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
    此致
    敬禮!
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    你好,由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng),感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧,在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。
    酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象,在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化,雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé),但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象,因?yàn)槲掖淼氖蔷频?,在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)酒店的培訓(xùn),我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對(duì)客服務(wù),但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié),注意自己的一舉一動(dòng),因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工,除此之外,我們還需要對(duì)酒店的客房進(jìn)行銷售,但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高,因?yàn)槲覜](méi)有銷售的技巧,這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。
    酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格,這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高,我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作,也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作,你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作,才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點(diǎn),但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候,因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決,為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚,同時(shí)男方的家里也是同樣的意思,回家準(zhǔn)備婚事,明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。
    在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候,酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季,對(duì)于員工都比較的急缺,要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了,我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)酒店的工作造成一定的影響,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難,但是我也是沒(méi)有辦法,因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事,一個(gè)人工作可以再找,但是如果失去幸福的機(jī)會(huì),就會(huì)后悔一輩子,經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇,我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境,批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
    辭職人:xx。
    20xx年x月x日。
    尊敬的酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo):
    首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報(bào)告。
    經(jīng)過(guò)幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無(wú)奈的上交這封辭職信,和xx一起走過(guò)四年的風(fēng)雨路,這份感情不是用言語(yǔ)可以表達(dá)的。再次衷心的感謝各位酒店和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的四年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助,以及同事對(duì)我的關(guān)心與支持,當(dāng)我還是小毛孩的時(shí)候就進(jìn)入這個(gè)大家庭,在這個(gè)溫暖的環(huán)境中,我茁壯成長(zhǎng),學(xué)會(huì)了怎么做人做事,當(dāng)然我也盡力去完成了各項(xiàng)本職和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
    很開(kāi)心我的第一份工作是在“xx”我會(huì)永遠(yuǎn)記得,我很抱歉在部門(mén)人員緊缺的時(shí)候提出離職,誠(chéng)然,由于個(gè)人原因不得不申請(qǐng)離職,盼原諒。請(qǐng)公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為謝。
    在剩余的日子我會(huì)依然用心工作,上好最后一個(gè)班,站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
    最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌!
    辭職人:xx。
    20xx年x月x日。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先,非常感謝您這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。這段時(shí)間,我認(rèn)真回顧了這段時(shí)間的工作情況,覺(jué)得來(lái)xx是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。
    非常感激xx給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。
    真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您諒解我做出的決定,請(qǐng)您支持。衷心祝愿xx的業(yè)績(jī)一路飆升!領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
    辭職人:xx。
    20xx年x月x日。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    在貴酒店工作一年中,我學(xué)到了非常多知識(shí),酒店的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激貴公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說(shuō),學(xué)無(wú)止境,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。
    我經(jīng)過(guò)再三考慮,決定辭職,公司的環(huán)境對(duì)于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)),鑒于我的個(gè)性,要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn),其實(shí),這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
    公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解,現(xiàn)臨近年底,如果能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡!
    我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開(kāi)崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開(kāi)是很舍不得,原因自不用說(shuō)明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
    辭職人:xx。
    20xx年x月x日。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
    我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職主要原因有以下幾點(diǎn):
    1.對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異;
    2.工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息;
    3.自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重;
    4.缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,客房信息率低;
    5.服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位;
    6.缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào);
    7.微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。
    在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
    辭職人:xx。
    20xx年x月x日。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十六
    一.企業(yè)介紹:
    惠賓飯店位于西安市長(zhǎng)安區(qū)北長(zhǎng)安街90號(hào)黃金地段,是集客房,餐飲,寫(xiě)字,商務(wù),會(huì)議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂(lè)等為一體的中國(guó)名牌企業(yè)?,F(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬(wàn),經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái),被上級(jí)評(píng)為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級(jí)中國(guó)綠色飯店,中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費(fèi)者信的過(guò)誠(chéng)信單位。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)服務(wù)明星,中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級(jí)經(jīng)營(yíng)管理大師,中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。
    飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè),以及多功能宴會(huì)大廳,可同時(shí)接納600人就餐,主營(yíng)川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國(guó)的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費(fèi)者青睞。
    客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)??扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動(dòng),。
    教學(xué)。
    培訓(xùn),親朋聚會(huì),是休閑內(nèi),旅游,度假的最佳消費(fèi)場(chǎng)所。
    經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!
    企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開(kāi)拓進(jìn)取!
    員工精神:愛(ài)崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
    服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
    企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠(chéng)信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
    二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容:
    實(shí)習(xí)部門(mén):前廳部。
    實(shí)習(xí)目的:掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí),拓展了個(gè)人的知識(shí)面,增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉,以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己,加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
    前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門(mén),是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的。
    1、早班(早7:00中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到了解住宿情況及重要事項(xiàng)交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))做交接班準(zhǔn)備。
    2、中班(中午15:00晚上22:00)工作流程:交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))工作晚餐協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作做交接班準(zhǔn)備。
    1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。
    (1).客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
    酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們,只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑。
    (2)服從上級(jí)安排與決策:從決策的角度來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再?gòu)?qiáng),經(jīng)驗(yàn)再豐富,信息量再多,也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤,大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò),這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
    舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng),負(fù)責(zé)決策、掌舵,員工是船員,負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng),劃船的工具很先進(jìn),但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候,有人認(rèn)為應(yīng)該向西,有人認(rèn)為向南,更有些人認(rèn)定了北面,于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹(shù)立了船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的的觀念,當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,哪怕沒(méi)有工具,只用手劃,也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程,一致通過(guò),全體擁護(hù)是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
    2、人際關(guān)系處理。
    溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始,每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
    (1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方,所以相對(duì)的等級(jí)也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作,尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的,理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí),要做的就是聽(tīng),不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作,只要沒(méi)有親自做過(guò),肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō),人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的,但是執(zhí)行的時(shí)候,不要問(wèn)為什么,只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒(méi)有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任,所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成,便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn),老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)??墒窃谕饷?,上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
    (3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題,或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為,可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題,相信每個(gè)人都會(huì)重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人,使得英語(yǔ)專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì),我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。
    3、酒店文化。
    名牌的一半是文化酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn),只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng),成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?;葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許:惠顧大眾,賓至如歸。正如前面提到的例子,強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力,各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色,必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn),因?yàn)?,健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的!
    四.結(jié)束語(yǔ)。
    賓館前臺(tái)辭職報(bào)告篇十七
    領(lǐng)導(dǎo):
    我是xxx,來(lái)天成維多利賓館三個(gè)多月了!由于個(gè)人原因,現(xiàn)正式向公司提交辭職申請(qǐng)!
    之所以當(dāng)初選擇,是因?yàn)檎门龅骄W(wǎng)上有四星酒店招聘前臺(tái)而有幸應(yīng)聘。電話應(yīng)聘當(dāng)天,前總監(jiān)的一番話也另我心潮澎湃,大有可以在此有所作為一番的感覺(jué)!可是真正接觸并慢慢了解這家店,或者說(shuō)前臺(tái)的時(shí)候,我也慢慢找到了自己的不足之處!也就慢慢有了現(xiàn)在離去的想法!
    發(fā)現(xiàn)不足,理當(dāng)改進(jìn)!不求平步青云,只求每天一點(diǎn)點(diǎn),踏踏實(shí)實(shí),步步為營(yíng),緩慢而有計(jì)劃的前進(jìn)!現(xiàn)實(shí)就是夢(mèng)想的結(jié)果,可現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí),她代替不了結(jié)果!
    通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí),我知道,自己相對(duì)于酒店這個(gè)我想以后奮斗的行業(yè)來(lái)說(shuō),前臺(tái)收銀(接待)不是我能做到卓越的崗位或者說(shuō)要花費(fèi)不對(duì)等代價(jià)才能做到卓越的崗位!每每看到領(lǐng)導(dǎo)或同事鼓勵(lì)的眼神或聽(tīng)到他們關(guān)心和激勵(lì)的話語(yǔ),我更是羞愧萬(wàn)分!
    這時(shí)候是繼續(xù)留在公司日后辜負(fù)他們的期望,還是選擇離開(kāi)令我著實(shí)頭大了一把!這時(shí)候繼續(xù)留在公司對(duì)于我和公司,都是不負(fù)責(zé)任的!公司本來(lái)可以用更小的代價(jià)獲取更大的利益和用更短的時(shí)間培養(yǎng)出一個(gè)更優(yōu)秀的前臺(tái),而我卻不是這個(gè)最佳人選!所以理智告訴我我應(yīng)該走!
    做前臺(tái),我沒(méi)別人做的更好,不過(guò)我思維和思想不比別人差!我知道,不能為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn),這樣的人是不值得在公司存在的!而我就是那個(gè)不能比別人創(chuàng)造更多利潤(rùn)和老是出現(xiàn)錯(cuò)誤的人!
    從理智上我知道我應(yīng)該走,我也必需得走!人非草木,孰能無(wú)情!相對(duì)于同處三天就可以了解一個(gè)人的品性,三個(gè)月足以讓我對(duì)很多人很多事有了一定的了解!恰恰因?yàn)檫@種了解,我和我的同事們相處的非常開(kāi)心和融洽!我內(nèi)心深處是很喜歡這種同事氛圍的,這是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的!
    情感歸情感,理智是理智!人不是單單為了情感而活,也不是僅僅為了理智而生!對(duì)于情感和理智的取舍,在不一樣的時(shí)間和空間比重是有差別存在的!而這時(shí)候我應(yīng)該離開(kāi)的我理智占了上峰,我也選擇了離開(kāi)!因?yàn)槲抑涝谖易龅倪€不是更差的時(shí)候離開(kāi),比以后做的更不好的時(shí)候被迫離開(kāi),自己臉面上更好看一點(diǎn),雖然我經(jīng)常說(shuō)自己出來(lái)工作就把臉?lè)偶依铮?BR>    如果有一天我能保證自己做的更好的時(shí)候,我會(huì)考慮回來(lái)的,也希望那時(shí)能回的來(lái)!
    別了,天成維多利;別了,可親的同事們!您們?cè)谙胛业耐瑫r(shí),我也在想著您們的!
    此致
    敬禮!
    辭職人:
    20xx年xx月xx日