制定計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源，提高工作效率。計(jì)劃可以幫助我們分解復(fù)雜的任務(wù)，從而易于管理和執(zhí)行。制定計(jì)劃時(shí)要兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，將它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇一
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到客戶的要求，最終達(dá)成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質(zhì)量改進(jìn)工作。
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質(zhì)量改善小組。通過(guò)小組活動(dòng)對(duì)客訴及現(xiàn)場(chǎng)的。
質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)質(zhì)量改善活動(dòng)，做到目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問(wèn)題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。任何先進(jìn)的管理理念都轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)。
行動(dòng)，才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質(zhì)意識(shí)上下功夫，有針對(duì)性，分層次的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使全體員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、效益至上”的觀念，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理的使命感及責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)全體員工質(zhì)量意識(shí)提高，乃至全體員工素質(zhì)提高的目的。
3.建立激勵(lì)機(jī)制。每月對(duì)全體員工及管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并加以獎(jiǎng)勵(lì)，全廠推廣成功經(jīng)驗(yàn)，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于落后員工給予培訓(xùn)教育，縮短整體員工的差距，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質(zhì)量，建議機(jī)加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員(兩名檢驗(yàn)員的工作職責(zé)以及薪資結(jié)構(gòu)另行定制)。
6.為方便后續(xù)品質(zhì)管控，各工序?qū)T工的上班作息時(shí)間必須統(tǒng)一，便于后期開(kāi)展生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控。
四：備注：
1.以上質(zhì)量改善計(jì)劃從頒布之日起開(kāi)始生效;。
2.此計(jì)劃最終解釋權(quán)、修定權(quán)歸匯盈金屬公司品管部所有。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇二
本學(xué)期，學(xué)校的中心工作是，物理實(shí)驗(yàn)室的工作主要是落實(shí)物理教學(xué)的實(shí)驗(yàn)工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)資源，充分發(fā)揮物理實(shí)驗(yàn)的效能，我們將在學(xué)校教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計(jì)劃。
一、開(kāi)學(xué)初的工作。
開(kāi)學(xué)初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實(shí)驗(yàn)器材，清點(diǎn)數(shù)量，做好登記工作，并且根教材和物理教學(xué)的要求，對(duì)本學(xué)期需要的實(shí)驗(yàn)器材有個(gè)大概的了解。由于實(shí)驗(yàn)室很長(zhǎng)時(shí)間不用，我們將及時(shí)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)安排計(jì)劃。
開(kāi)學(xué)初，我們將根據(jù)物理教學(xué)的進(jìn)度，合理科學(xué)的安排好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，以及各個(gè)學(xué)生活動(dòng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)。及時(shí)補(bǔ)充好實(shí)驗(yàn)器材，在實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材，確保每一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)都能成功，具有良好的實(shí)驗(yàn)效果，真正起到幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果的作用。
三、定期檢查和整理好實(shí)驗(yàn)器材，并做好各類臺(tái)帳，以備各種檢查。
每做一次實(shí)驗(yàn)后，都應(yīng)該做好實(shí)驗(yàn)記錄，并且及時(shí)將實(shí)驗(yàn)器材收回，檢查實(shí)驗(yàn)器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應(yīng)該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實(shí)驗(yàn)后及時(shí)打掃，尤其注意實(shí)驗(yàn)桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學(xué)期結(jié)束時(shí)的工作。
到了學(xué)期結(jié)束階段，我將做好實(shí)驗(yàn)器材的整理和清點(diǎn)工作，確保以后能夠開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。最后檢查各類臺(tái)帳，如果有缺損，及時(shí)補(bǔ)做。根據(jù)本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)室各種的實(shí)際情況，做好各類總結(jié)工作。
實(shí)驗(yàn)工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)調(diào)整。實(shí)驗(yàn)室工作的宗旨是更好地為物理教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，為廣大的師生服務(wù)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇三
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分析前質(zhì)量管理具有重要作用，能提高分析工作質(zhì)量，為患者疾病診斷和治愈創(chuàng)造良好條件，但目前該項(xiàng)工作存在問(wèn)題與不足。為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，今后應(yīng)該采取質(zhì)量管理措施，發(fā)揮臨床醫(yī)護(hù)人員作用、注重與患者交流溝通、按照正確方法采集標(biāo)本，并嚴(yán)格標(biāo)本的接收和保存、健全檢驗(yàn)科室工作制度。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇四
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃完成了全年的技術(shù)改造及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、積極提高員工業(yè)務(wù)能力。
我們科室現(xiàn)有檢驗(yàn)員41人，技術(shù)工藝、質(zhì)量管理、計(jì)量人員5人共計(jì)46人94%的人員是五月份以后進(jìn)廠的新工。工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，而且四條生產(chǎn)線工作任務(wù)繁重，面臨此情況，新工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我們的首要任務(wù)。在此我科對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力。在工藝技術(shù)文件修訂后，我科及時(shí)下發(fā)到各工序，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員依據(jù)技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)帶幫新工熟悉業(yè)務(wù)。
二、建立健全工藝技術(shù)文件。
公司新建伊始沒(méi)有任何工藝技術(shù)文件，為此我科室從年初開(kāi)始即著手編制工藝技術(shù)文件，結(jié)合我公司實(shí)際情況及api質(zhì)量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術(shù)文件。同時(shí)配合api認(rèn)證工作我科室加班加點(diǎn)多次修改修訂工藝技術(shù)文件，修訂后的技術(shù)文件在api現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中也受到審核專家的肯定。
工欲善其事，必先利其器，計(jì)量器具與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。通過(guò)一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)的計(jì)量器具的配備工作。同時(shí)根據(jù)api要求增加了白光照度計(jì)、紫光照度計(jì)、覆膜測(cè)厚儀、超聲波測(cè)厚儀、深度千分尺等關(guān)鍵計(jì)量器具。并對(duì)所用的主要檢測(cè)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)檢定。對(duì)使用過(guò)程中損壞的儀器儀表進(jìn)行了及時(shí)的修復(fù)配置。一名計(jì)量員出色的完成了各種計(jì)量器具的校驗(yàn)建賬及管理工作，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性。使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并符合api標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、嚴(yán)把外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
1、原材料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無(wú)法加工。對(duì)此質(zhì)量異議問(wèn)題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬(wàn)元，使問(wèn)題妥善解決。
2、在外購(gòu)接箍的檢驗(yàn)中，對(duì)上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計(jì)3195只接箍不符合我公司檢驗(yàn)規(guī)范及api標(biāo)準(zhǔn)要求。拒收了這三批接箍，供應(yīng)科積極配合進(jìn)行退貨處理。
五、嚴(yán)把過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。
一年來(lái)在過(guò)程檢驗(yàn)中對(duì)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年9月6日接箍車(chē)間下料工段一操作工在接箍下料過(guò)程中國(guó)共產(chǎn)黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達(dá)38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車(chē)間對(duì)該操作工進(jìn)行了批評(píng)教育及罰款處理。
六、收集市場(chǎng)信息聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。
我科室通過(guò)收集市場(chǎng)信息反饋，對(duì)用戶提出的合理化意見(jiàn)及建議積極響應(yīng)。對(duì)于用戶反映的表面質(zhì)量問(wèn)題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預(yù)防措施。
七、工藝技術(shù)改進(jìn)。
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進(jìn)，難免有些地方與我公司實(shí)際不符，為此我們吸取用戶意見(jiàn)分析后主要做了以下改進(jìn)：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對(duì)三條管體生產(chǎn)線進(jìn)行了除銹改造。完成了除銹機(jī)的設(shè)計(jì)、加工、安裝、調(diào)試工作。除銹效果良好，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質(zhì)量。
八、努力做好api認(rèn)證工作。
在整個(gè)api認(rèn)證過(guò)程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責(zé)任重大從上到下團(tuán)結(jié)一致努力工作。在工藝文件編制、質(zhì)量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過(guò)程確認(rèn)、不合格品控制等方面做了大量細(xì)致的工作。同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量工作方面上指導(dǎo)其他部門(mén)的工作。在api專家現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中多次受到專家的肯定。
一年來(lái)通過(guò)全體科員的共同努力有力的保證了公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過(guò)不斷的改進(jìn)和提高。目前公司的工藝技術(shù)文件齊全、工藝裝備基本完善、各項(xiàng)管理文件能夠相適應(yīng)。形成了一套完整合理的技術(shù)質(zhì)量管理體系。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各職能部門(mén)的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認(rèn)證審核工作。這也是對(duì)我科一年來(lái)工作最好的總結(jié)和肯定。我科全體人員將在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇五
通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的分析表明，只有不到10%的“業(yè)務(wù)周期”時(shí)間是用于真正重要的、對(duì)顧客有用的任務(wù)，其余的時(shí)間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、監(jiān)察等一些不重要的活動(dòng)中，由于服務(wù)流程中的質(zhì)量控制卻向來(lái)不為人們所重視。相形之下，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)于質(zhì)量和過(guò)程控制的重視歷史悠久，早在6sigma管理法出現(xiàn)之前，上世紀(jì)80年代初期全面質(zhì)量管理(tqm)就轟轟烈烈地展開(kāi)了，所以服務(wù)部門(mén)相對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)而言，一旦實(shí)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理方案，服務(wù)部門(mén)更易于取得顯著效果，發(fā)展空間很大。另?yè)?jù)研究結(jié)果顯示，服務(wù)部門(mén)和服務(wù)流程中，由于質(zhì)量低劣造成的損失(返工、錯(cuò)誤、項(xiàng)目流產(chǎn)等)占總成本的比例高達(dá)50%。(在生產(chǎn)部門(mén)中，這種損失僅占10%-20%)。這個(gè)數(shù)據(jù)與許多人的經(jīng)驗(yàn)相符，在改進(jìn)前，管理和服務(wù)部門(mén)的績(jī)效僅在1.5σ-3σ之間(也就是50%-90%合格)。所以說(shuō)，服務(wù)部門(mén)和服務(wù)流程有更多的改進(jìn)余地。例如：
以電子形式從一個(gè)屏幕轉(zhuǎn)移到另一個(gè)屏幕，從一臺(tái)服務(wù)器傳向另一臺(tái)服務(wù)器。實(shí)際上，通過(guò)電子郵件、因特網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)。以服務(wù)為基礎(chǔ)的工作流可以在一瞬間從地球的一個(gè)地方傳向另一個(gè)地方。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，這是大勢(shì)所趨。所以，服務(wù)部門(mén)的工作流程難以為人了解，而且，這種流程也與個(gè)人的工作風(fēng)格和工作環(huán)境有關(guān)，因此在某些關(guān)鍵的部門(mén)，如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及軟件開(kāi)發(fā)中的工作人員都認(rèn)為：“我們沒(méi)有工作流程。”實(shí)際上，他們有工作流程，而且經(jīng)常是有好幾個(gè)。但是，這些人與自己的工作流程貼得太近，很難使他們認(rèn)識(shí)到自身工作流程的特性。
二、不斷演變的工作流程。當(dāng)改變產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是，通常要進(jìn)行：物品的搬運(yùn)，原材料存放地點(diǎn)的變化以及工具和工作流程的變化。由于這個(gè)原因，人們對(duì)生產(chǎn)流程的改變總是詳加考慮。但是生產(chǎn)活動(dòng)之外，工作流程是可以輕易的改變，比如說(shuō)改變那些尚未深入人心的習(xí)慣，責(zé)任可以重新分配，機(jī)構(gòu)可以重組，可以添加新的步驟，改變指導(dǎo)原則等等，這些都不需要過(guò)多的資金投入和過(guò)于認(rèn)真地考慮。但實(shí)際上，這種轉(zhuǎn)變對(duì)整體的影響巨大。其結(jié)果是服務(wù)流程不斷的演變、適應(yīng)、成長(zhǎng)。
三、缺少事實(shí)和數(shù)據(jù)。鑒于以上的情況，可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于服務(wù)流程較小的硬性材料極端缺乏。即使是存在這些數(shù)據(jù)，也只是一文性質(zhì)的或者是主觀的，涉及的范圍也比較狹窄?；谶@些原因，整個(gè)服務(wù)流程很難加以評(píng)估。在服務(wù)流程中，注意到問(wèn)題并追蹤問(wèn)題比在生產(chǎn)流程中難得多。大批從未看到過(guò)的資料可能很容易看完，但是積壓的工作、返工、延誤以及在這些事情上花費(fèi)的時(shí)間和精力難以估量，特別是當(dāng)其擴(kuò)展到整個(gè)流程時(shí)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇六
加強(qiáng)該部分質(zhì)量管理控制，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開(kāi)展各項(xiàng)操作，有利于對(duì)疾病進(jìn)行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質(zhì)量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展提供指導(dǎo)與借鑒。
雖然醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前質(zhì)量管理的重要意義，但由于相關(guān)制度沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)，再加上工作人員素質(zhì)偏低，導(dǎo)致質(zhì)量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進(jìn)行溝通。
醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有認(rèn)真履行自己的職責(zé)，檢驗(yàn)分析前忽視加強(qiáng)與患者的溝通，導(dǎo)致患者對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的'內(nèi)容、意義了解不夠，影響檢驗(yàn)分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護(hù)士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，對(duì)后續(xù)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理產(chǎn)生不利影響。
1.2標(biāo)本采集的方法不當(dāng)。
工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵循規(guī)范流程采集標(biāo)本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標(biāo)本質(zhì)量提升，對(duì)后續(xù)研究分析工作帶來(lái)不利影響，制約工作水平提高。另外，標(biāo)本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關(guān)工作制度不完善。
沒(méi)有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前的質(zhì)量管理工作?；蛘邲](méi)有建立嚴(yán)格的責(zé)任制，相關(guān)工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，現(xiàn)有制度沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行，對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析工作產(chǎn)生不利影響。
為應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題與不足，結(jié)合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和臨床疾病治療工作需要，筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下質(zhì)量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護(hù)人員作用。
項(xiàng)目檢查結(jié)果貫穿于醫(yī)療全過(guò)程，臨床醫(yī)生應(yīng)該熟悉檢測(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及其臨床意義，應(yīng)用檢測(cè)結(jié)果指導(dǎo)自己的日常行動(dòng)和工作。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測(cè)項(xiàng)目，以保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。例如，“三p”試驗(yàn)在彌漫性血管內(nèi)凝血早期為陽(yáng)性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進(jìn)行檢測(cè)，往往會(huì)作出錯(cuò)誤判斷。為此，檢驗(yàn)科與臨床科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該加強(qiáng)溝通，開(kāi)具臨床檢測(cè)項(xiàng)目清單，參加病房會(huì)診，提供有效的檢測(cè)項(xiàng)目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對(duì)患者疾病進(jìn)行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護(hù)士的作用，加強(qiáng)分析前的質(zhì)量管理，密切與護(hù)理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準(zhǔn)備、標(biāo)本采集、標(biāo)本收集運(yùn)送等各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，避免出錯(cuò)，為提高質(zhì)量檢測(cè)效果奠定基礎(chǔ)。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗(yàn)分析前與患者進(jìn)行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內(nèi)容，明確干擾檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的因素，就檢測(cè)結(jié)果對(duì)患者進(jìn)行解釋，讓患者了解和配合相關(guān)工作的開(kāi)展。增進(jìn)與患者溝通，嚴(yán)格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結(jié)果值增高，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。糖耐量試驗(yàn)前3天按平時(shí)飲食習(xí)慣進(jìn)食，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確和正常。藥物也會(huì)影響檢測(cè)結(jié)果，應(yīng)該暫?？赡苡绊憴z測(cè)結(jié)果的藥物，從而保證結(jié)果準(zhǔn)確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據(jù)和結(jié)論。
2.3按照正確方法采集標(biāo)本。
標(biāo)本采集時(shí)要掌握最佳采集時(shí)間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時(shí)間不超過(guò)1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴(yán)格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗(yàn)、血常規(guī)、血沉、其他檢查項(xiàng)目的順序，以確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確及可靠。抽血時(shí)要防止溶血，避免細(xì)胞物質(zhì)出現(xiàn)變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測(cè)結(jié)果的有效把握，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。其他標(biāo)本采集時(shí)也要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，注重對(duì)患者進(jìn)行有效指導(dǎo)，尿液標(biāo)本采集時(shí)要保證尿道口干凈，避免白帶、經(jīng)血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時(shí)避免唾液混入，保證檢測(cè)標(biāo)本符合要求，以確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴(yán)格標(biāo)本的接收和保存。
對(duì)收到的標(biāo)本嚴(yán)格核對(duì)和簽收，確保標(biāo)本的唯一性標(biāo)志準(zhǔn)確無(wú)誤，申請(qǐng)檢驗(yàn)項(xiàng)目與標(biāo)本相符合，標(biāo)本容器正確，細(xì)菌培養(yǎng)標(biāo)本沒(méi)有受到污染，采集到接收的時(shí)間間隔符合要求。只有在確保這些數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)上，滿足標(biāo)本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測(cè)分析創(chuàng)造良好條件。不合格標(biāo)本應(yīng)該退回，合格標(biāo)本需要進(jìn)一步處理，不能立即分析的標(biāo)本嚴(yán)格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2.5健全檢驗(yàn)科室工作制度。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測(cè)時(shí)間和濕度、溫度等各項(xiàng)指標(biāo)要求，明確檢測(cè)規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，建立信息反饋制度，做好總結(jié)和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據(jù)。
3.結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分析之前，為推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，為后續(xù)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制是十分必要的。應(yīng)該明確存在的缺陷與不足，根據(jù)具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前質(zhì)量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學(xué)疾病診斷、患者治療提供依據(jù)和參考。
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇七
根據(jù)目前國(guó)際通行的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則《測(cè)試和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，我們要建立的管理體系應(yīng)為文件化、具體化、模式化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系。在建設(shè)的過(guò)程中，我們不僅要把管理要素融入到實(shí)驗(yàn)室實(shí)際工作中，而且還要融入一定的技術(shù)要素，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的具體應(yīng)用。使質(zhì)量管理體系在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室工作的基礎(chǔ)上保障實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)活動(dòng)正常運(yùn)行。
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)施質(zhì)量管理、實(shí)現(xiàn)和達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以此來(lái)促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作人員的信息協(xié)調(diào)，保證檢測(cè)精確的機(jī)制。
在建立和完善實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中，需具備一些相應(yīng)的條件，如：需要配備符合條件的儀器設(shè)備、配備必需的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地和實(shí)驗(yàn)設(shè)施、配備合格的檢驗(yàn)人員和合格的辦公設(shè)施；同時(shí)，要建立適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，以此來(lái)確保實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的過(guò)程，使實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作能夠有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。在完善實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中，應(yīng)注意實(shí)驗(yàn)室間的能力驗(yàn)證和對(duì)比等方式，從而來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)報(bào)告能夠準(zhǔn)確、可靠。
在質(zhì)量管理體系的.建設(shè)中，要注重發(fā)揮質(zhì)量管理體系的功能作用，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量管理體系建設(shè)的因素，對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題要及時(shí)改正，同時(shí)要采取合適的方法措施來(lái)盡量避免問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的一些要求。
1、檢測(cè)需有一定的依據(jù)。在質(zhì)量管理體系的形成過(guò)程中，首先需明確檢測(cè)依據(jù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范，掌握正確的技術(shù)要求和技術(shù)條件方能建立完善的質(zhì)量管理體系。
2、樣品抽取過(guò)程。制定隨機(jī)抽取樣品的方案，抽樣、封樣、記錄、取送等過(guò)程要合乎標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢驗(yàn)程序。
3、樣品管理。對(duì)編制好的樣品要進(jìn)行妥善的保管，以免丟失，需要制備試樣時(shí)，就要對(duì)試樣的工具、模具等進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、外部供應(yīng)物品方面。對(duì)外部供應(yīng)的物品要有明確的質(zhì)量要求和質(zhì)量檢測(cè)，確保其安全衛(wèi)生性。
5、環(huán)境要求。努力建設(shè)符合條件的衛(wèi)生環(huán)境，要有監(jiān)控環(huán)境的技術(shù)設(shè)備。
6、檢測(cè)操作方面。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢驗(yàn)人員要在依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范的方法基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)施產(chǎn)品的檢測(cè)操作，確保及時(shí)準(zhǔn)確地記錄檢測(cè)結(jié)果和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
7、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。要檢測(cè)數(shù)值的正確性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容。檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容要完整規(guī)范，依據(jù)正確的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)。
（二）、配備有一定技術(shù)水平的人員和物質(zhì)資源。
1、在建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中，要配備具有先進(jìn)技術(shù)的人員，如，管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人員、檢驗(yàn)人員等。相信他們?cè)谙冗M(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)下、在相應(yīng)的工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)下定能明確自己的職責(zé)，為建立完善的質(zhì)量管理體系貢獻(xiàn)力量。
2、物質(zhì)資源配備上，需要配備一定數(shù)量的設(shè)備、設(shè)施、工作場(chǎng)地、技術(shù)控制手段。資源的配備要滿足工作任務(wù)的需要和技術(shù)規(guī)范的要求。
（三）、形成檢測(cè)程序文件。
在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程中，要有檢測(cè)程序的文件，此文件可規(guī)定檢測(cè)活動(dòng)和檢測(cè)過(guò)程，質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行離不開(kāi)對(duì)程序文件的實(shí)施。程序文件在制定過(guò)行程中，要做到全面性、實(shí)用性和可操作性，以此來(lái)指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建立。
1、全員參與，共同建立。
質(zhì)量管理體系的建立不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人能夠完成的，體系的建立是一系列相互聯(lián)系的組合，不同的建立過(guò)程需要不同的人員。因此，建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系需要全員參與，大家在各自的崗位上共同出力，在認(rèn)真履行各自職責(zé)的基礎(chǔ)上，在學(xué)習(xí)技能知識(shí)下共同建立完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。
2、建立實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督管理機(jī)制，促進(jìn)管理體系的建立。
在實(shí)驗(yàn)室管理體系的運(yùn)行過(guò)程中，要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理以此來(lái)避免各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)發(fā)生偏離現(xiàn)象，在建設(shè)中，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督管理，有利于保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，推進(jìn)管理工作的改進(jìn)，提高管理體系的質(zhì)量。
3、定期開(kāi)展審核活動(dòng)，反思工作問(wèn)題。
在管理體系建立當(dāng)中，我們不應(yīng)僅僅只向前發(fā)展，還應(yīng)該停下腳步來(lái)反思一下我們工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展一系列的審核活動(dòng)有利于我們來(lái)反思自身存在的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的前提下將會(huì)更有利于實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立。對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題要及時(shí)糾正，使管理體系更加完善。
對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的一些問(wèn)題、紕漏，要及時(shí)查明其原因，綜合分析這些問(wèn)題出現(xiàn)的緣由，以此來(lái)有針對(duì)性地制定一些的解決措施，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)于一些糾正效果不明顯的問(wèn)題，就要進(jìn)一步采取措施，直到問(wèn)題有明顯地改進(jìn)；而且，要注意修改管理體系的程序文件，將制定的措施編入管理體系的程序文件中，以此來(lái)防止類似問(wèn)題的出現(xiàn)，從而來(lái)提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行水平。
綜上分析可以發(fā)現(xiàn)，建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有利于促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行和開(kāi)展。在建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，我們還需要注意一些問(wèn)題，及時(shí)反思工作，以此來(lái)確保質(zhì)量管理體系的完善化。
同時(shí)，要想建立完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，我們?cè)诠ぷ髦羞€應(yīng)注意幾點(diǎn)問(wèn)題，要在精心組織、策劃的前提下建立一支具有高素質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系具體應(yīng)用，切實(shí)把質(zhì)量管理工作落實(shí)到實(shí)處，以此來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，使實(shí)驗(yàn)室的管理日益完善，從而可以在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，并不斷地發(fā)展壯大起來(lái)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇八
引言文件的控制與管理貫穿于計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的全流程，涉及實(shí)驗(yàn)室最高領(lǐng)導(dǎo)到與質(zhì)量體系有關(guān)的所有相關(guān)部門(mén)，是質(zhì)量管理要素中應(yīng)用范圍最大、所含內(nèi)容最多的要素之一。從實(shí)質(zhì)上理解，文件是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，更是保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，是實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的“法規(guī)”，也是評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據(jù)。文件一旦出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，質(zhì)量體系的運(yùn)行就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，與其有關(guān)的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)有可能無(wú)法順利進(jìn)行，就可能導(dǎo)致出現(xiàn)不符合的幾率迅速提升。因此，為保證計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行，使其符合認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和顧客的需要，就必須對(duì)與質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件實(shí)施科學(xué)而有效的控制。
1文件的范疇及相關(guān)控制要求。
所謂文件，是指實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行所需的信息及其承載媒體，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件(包括質(zhì)量記錄表格和技術(shù)記錄表格格式等)及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系性文件;用來(lái)規(guī)范校準(zhǔn)/測(cè)試活動(dòng)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范等外來(lái)文件;實(shí)驗(yàn)室自行編制的非標(biāo)準(zhǔn)方法、操作規(guī)程、核查方法和、測(cè)量不確定度實(shí)例等技術(shù)文件;實(shí)驗(yàn)室自研或購(gòu)置的自動(dòng)測(cè)試軟件;實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄等。文件的承載媒體可以是紙張、光盤(pán)、磁盤(pán)、照片、或其他電子媒體。文件的控制是指對(duì)文件的制定、審查、批準(zhǔn)、發(fā)放、利用、更改、再審查批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收、作廢和銷(xiāo)毀等全過(guò)程的管理活動(dòng)。其目的是:確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)有效版本的文件;確保失效或作廢的文件從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出，或者以其他方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)以防止誤用;確保保留的作廢的文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)［2］。為此，實(shí)驗(yàn)室必須建立文件的控制程序，包括文件的控制范圍，管理職責(zé)，文件的編制、審核、批準(zhǔn)的流程，文件的編號(hào)與發(fā)放，作廢文件回收及個(gè)別需保留時(shí)的標(biāo)識(shí)，文件評(píng)審與更新以及再次批準(zhǔn)的方法，文件復(fù)制的批準(zhǔn)和分發(fā)等［4］。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件的控制應(yīng)松弛有度，既要防止無(wú)限擴(kuò)大控制范圍，又要確保疏而不漏。一般將控制范圍界定在:直接影響校準(zhǔn)/測(cè)試結(jié)果或服務(wù)的質(zhì)量，以及直接影響質(zhì)量體系運(yùn)行的文件。至于工作參考的文件、書(shū)籍、資料，等其他文件不必納入質(zhì)量體系的文件控制范圍［5］。一般情況下，我們會(huì)將記錄視作是一種特殊類型的文件，一張空白的表格一旦填寫(xiě)完畢就能充當(dāng)所完成活動(dòng)的證據(jù)，這時(shí)就由一般的文件轉(zhuǎn)成記錄的范疇［4］。iso/iec17025系列的認(rèn)可準(zhǔn)則要求制定專門(mén)的記錄控制程序，一般可不納入文件的控制范疇。
2不同類型文件的受控管理。
實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)考慮文件控制的范圍、分類和管理規(guī)定，但是殊途同歸，最終都是要控制文件的制定、審批、發(fā)布、傳遞、管理和使用等過(guò)程，以確保文件的系統(tǒng)性、完整性和有效性［6］。以下從內(nèi)部文件和外來(lái)文件兩個(gè)方面全面分析文件的受控管理。
2.1內(nèi)部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定與評(píng)審文件的制定是做好文件控制的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶及相關(guān)方的需求和基礎(chǔ)之上，綜合考慮法律、法規(guī)要求結(jié)合計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際特點(diǎn)和管理需求進(jìn)行制定，并且在起草、研討、審查、定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)充分聽(tīng)取各意見(jiàn)，確保文件的科學(xué)性、適用性和可操作性，從根本上杜絕文件頒布后頻繁修改的弊端。文件編寫(xiě)完成后，一般應(yīng)采取會(huì)議審查、征求意見(jiàn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)簽等方式廣泛征求各方意見(jiàn)，以確保文件的實(shí)施效果［4］。
2.1.2文件的批準(zhǔn)與發(fā)布應(yīng)對(duì)文件的批準(zhǔn)與發(fā)布進(jìn)行層次區(qū)分并由不同層次的領(lǐng)導(dǎo)審核與批準(zhǔn)，保存簽署記錄。例如，質(zhì)量手冊(cè)是最頂層的管理文件，應(yīng)由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織審核、最高管理者批準(zhǔn);如測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、期間核查方法等技術(shù)類文件應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等。文件經(jīng)特定的授權(quán)人批準(zhǔn)后才能發(fā)布，正式發(fā)布文件時(shí)應(yīng)正式確定文件的版本標(biāo)識(shí)，標(biāo)注生效日期，若替代了以前的文件，必須注明。
2.1.3文件的發(fā)放與回收要使執(zhí)行人員掌握相關(guān)要求，就應(yīng)確保其能夠方便地得到相應(yīng)文件。文件的發(fā)布范圍一般應(yīng)由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確保文件的有效版本發(fā)放至相關(guān)場(chǎng)所。一般應(yīng)在文件發(fā)布后由文件控制部門(mén)提交文件復(fù)制申請(qǐng)單，說(shuō)明復(fù)制文件的名稱、版本、發(fā)放范圍、復(fù)制份數(shù)等，經(jīng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)審批其適宜性并簽署后再著手復(fù)制。發(fā)放前應(yīng)在受控文件上加蓋“受控”標(biāo)識(shí)及受控號(hào)，使用人員在文件發(fā)放回收記錄上簽字后領(lǐng)用;若需收回時(shí)，則按相應(yīng)受控號(hào)回收。文件發(fā)放回收記錄應(yīng)注明文件的名稱、版本、發(fā)放日期、領(lǐng)用人、回收日期、回收人等信息。需要借閱時(shí)，應(yīng)辦理借閱手續(xù)并進(jìn)行登記。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，如出現(xiàn)新部門(mén)或業(yè)務(wù)職能發(fā)生變化，實(shí)施文件控制的管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)回收或補(bǔ)發(fā)文件，確保使用場(chǎng)所能得到相關(guān)的文件。
2.1.4文件的更改與再審批文件頒布實(shí)施后，為確定質(zhì)量體系內(nèi)文件控制系統(tǒng)是否有效，確保各部門(mén)文件的適宜性、充分性、正確性、統(tǒng)一性等，要定期對(duì)文件進(jìn)行有效性評(píng)審，從而對(duì)文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性評(píng)審一般可結(jié)合年度內(nèi)部審核工作進(jìn)行。當(dāng)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)、工作規(guī)范、法律規(guī)定等發(fā)生改變時(shí)，或者文件實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也需要廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)組織文件有效性評(píng)審。文件更改可采用劃改、換頁(yè)或換版三種方式。更改內(nèi)容較少時(shí)可用劃改的方式;當(dāng)文件劃改次數(shù)較多時(shí)，可規(guī)定具體次數(shù)或文件需進(jìn)行大幅度修改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換頁(yè);換頁(yè)較多時(shí)可采用換版的方式。文件的更改應(yīng)由文件控制部門(mén)提出需更改的理由、修改方法等，按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后，按程序文件的有關(guān)規(guī)定，對(duì)該文件的所有受控文本進(jìn)行同樣的更改;實(shí)驗(yàn)室的“受控文件一覽表”及涉及各部門(mén)的“受控文件一覽表”中均作相同的改變;文件的更改必須出具書(shū)面更改頁(yè)，全面記錄更改的原由、更改內(nèi)容、審批等，書(shū)面更改頁(yè)的保存期限與被更改的文件相同。
2.1.5文件的作廢與銷(xiāo)毀隨著實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，相關(guān)的質(zhì)量體系文件也應(yīng)隨之變化和完善。原版作廢，或取消某一程序文件等，都涉及到作廢文件的處置問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)注重失效或作廢文件的管理，應(yīng)由文件控制部門(mén)依據(jù)文件發(fā)放回收記錄將相應(yīng)版本的失效或作廢的文件全部收回，明確進(jìn)行標(biāo)識(shí)(如加蓋“作廢文件”印章)后，隔離存放。對(duì)確需留作參考的失效或作廢的文件和資料，應(yīng)由文件控制部門(mén)統(tǒng)一登記，并加以明確標(biāo)識(shí)(如加蓋“作廢文件、留作參考”印章)。留作參考的失效或作廢文件應(yīng)與現(xiàn)行有效的文件隔離存放，以杜絕失效和作廢文件的誤用［1］。文件的銷(xiāo)毀應(yīng)填寫(xiě)文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單，注明銷(xiāo)毀文件的名稱、版本號(hào)、受控號(hào)、銷(xiāo)毀日期、實(shí)施人等信息，經(jīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施。
2.2外來(lái)文件的受控管理。
2.2.1查新與采購(gòu)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的外來(lái)文件主要包括各類管理和技術(shù)類法規(guī)文件，外來(lái)文件的及時(shí)獲取是確保計(jì)量實(shí)驗(yàn)室科學(xué)開(kāi)展校準(zhǔn)/測(cè)試活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。目前獲取技術(shù)法規(guī)發(fā)布和更新信息的途徑主要有:網(wǎng)絡(luò)查詢、標(biāo)準(zhǔn)出版機(jī)構(gòu)查詢、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄、計(jì)量相關(guān)期刊、計(jì)量技術(shù)交流會(huì)等。購(gòu)置的數(shù)量應(yīng)根據(jù)具體情況而定，一般應(yīng)保證負(fù)責(zé)具體工作的專業(yè)科室留存一份，必要時(shí)在資料室存一份備份件。對(duì)于《測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與保持》、《測(cè)量不確定度的評(píng)定方法》等基礎(chǔ)類的規(guī)范性技術(shù)文件，應(yīng)保證所有相關(guān)部門(mén)都獲得文件的有效版本。
2.2.2評(píng)審與確認(rèn)外來(lái)文件一般分管理類規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩大類。由于管理類規(guī)定的適用面寬，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室只需遵循，履職盡責(zé)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類文件則由于操作的復(fù)雜性和文件本身的適宜性限制，一般都不能拿來(lái)就用，需要先對(duì)其適用性和有效性進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)現(xiàn)行有效且符合所規(guī)定的條件時(shí)方能使用。特別是在技術(shù)類文件更新時(shí)，更應(yīng)進(jìn)行有效性評(píng)審，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)果。外來(lái)文件的評(píng)審與確認(rèn)一般應(yīng)由技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量測(cè)試能力和人員能力等，對(duì)外來(lái)文件的適用性進(jìn)行充分審查，以確定是直接引用還是做修訂后使用。文件控制部門(mén)應(yīng)對(duì)文件有效性評(píng)審和確認(rèn)的過(guò)程進(jìn)行記錄。
2.2.3發(fā)放與管理外來(lái)文件應(yīng)根據(jù)受控文件編號(hào)規(guī)則進(jìn)行文件管理，編制外來(lái)文件資料目錄并在加蓋受控文件印章。發(fā)放時(shí)需填寫(xiě)《文件發(fā)放回收通登記表》，收回舊版本文件時(shí)，應(yīng)在文件的文本上加蓋“失效文件”的印章。而對(duì)于確需留作參考的文件，則需加蓋“文件失效，留作參考”的印章，明確文件的使用狀態(tài)，防止錯(cuò)用過(guò)期的文件。外來(lái)文件的借閱(復(fù)印)等問(wèn)題，可按照實(shí)驗(yàn)室文件控制程序執(zhí)行，辦理借閱(復(fù)印)手續(xù)，借閱(復(fù)印)者應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)歸還。文件控制部門(mén)應(yīng)方便地掌握文件受控情況，及時(shí)更換新文件版本，確保在用文件的有效性。
2.2.4更新與銷(xiāo)毀外來(lái)文件管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常性的定期更新文件狀態(tài)，確保文件版本的持續(xù)有效。對(duì)于沒(méi)有保留價(jià)值的文件應(yīng)按實(shí)驗(yàn)室規(guī)定辦理銷(xiāo)毀手續(xù)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范匯編類的文件，可在該文件的正文及目錄處分別加蓋失效標(biāo)注。
3文件的'控制需要注意的問(wèn)題。
3.1電子文件的受控管理。
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不少實(shí)驗(yàn)室都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，通過(guò)電子媒體形式發(fā)布文件有效減少了文件的發(fā)放、回收、作廢等麻煩，但隨之也帶來(lái)文件更改得不到控制、更改狀態(tài)得不到識(shí)別、隨意下載復(fù)制等問(wèn)題。文件不論以何種載體存在，都必須嚴(yán)格按照認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行控制與管理。對(duì)于電子文件應(yīng)該注意以下問(wèn)題:一是用電子媒體發(fā)布方式時(shí)應(yīng)以紙張文件的形式保存審批證據(jù)，包括正式發(fā)布的文件原稿、更改過(guò)的原稿、文件的編制、審核、批準(zhǔn)人簽署和修改情況記錄。二是確保質(zhì)量體系框架內(nèi)的每個(gè)部門(mén)與場(chǎng)所，都具備有效的依據(jù)文件，防止無(wú)關(guān)人員任意修改和拷貝。三是文件的發(fā)放記錄包括在計(jì)算機(jī)上安裝文件的記錄，如計(jì)算機(jī)管理員、安裝批準(zhǔn)人、安裝操作人、安裝后的驗(yàn)收人、安裝日期和版本等，這些記錄應(yīng)以紙張文件的方式存檔。四是禁止從計(jì)算機(jī)上打印質(zhì)量體系文件的硬拷貝，當(dāng)僅作為學(xué)習(xí)或使用方便而打印出來(lái)時(shí)，應(yīng)確保文件標(biāo)注“非受控本”標(biāo)識(shí)。五是應(yīng)及時(shí)刪除失已效或作廢的文件，并做好刪除記錄［8］。
3.2軟件的管理。
隨著自動(dòng)測(cè)試技術(shù)的不斷發(fā)展，人工工作日益被自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)或自動(dòng)設(shè)備取代，包括對(duì)校準(zhǔn)/測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析處理、報(bào)告、檢索等。由于自動(dòng)測(cè)試軟件具有編制、審批、更改審批、更新等文件的基本特征，現(xiàn)在的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)將自動(dòng)測(cè)試軟件納入文件的控制范疇，按照文件進(jìn)行管理。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)文件控制程序建立軟件的控制目錄，記錄軟件名稱、開(kāi)發(fā)人或單位、版本號(hào)、所屬計(jì)算機(jī)及其責(zé)任人等信息，實(shí)現(xiàn)軟件的有效控制。當(dāng)需要對(duì)軟件進(jìn)行更新時(shí)，依據(jù)軟件控制目錄對(duì)已安裝該軟件的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行更新，以保證每臺(tái)計(jì)算機(jī)中的軟件均為有效版本。必要時(shí)可將安裝程序副本和附屬文件，如幫助文檔、歷次更新記錄等歸檔保存。無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)或采購(gòu)的軟件，均應(yīng)按此要求進(jìn)行版本控制［9］。
3.3管理方法應(yīng)靈活多樣。
由于需要控制的文件種類多、數(shù)量大，對(duì)于管理人員有限的實(shí)驗(yàn)室實(shí)施起來(lái)難度較大。對(duì)此，實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模大小及自身特點(diǎn)，選擇合適的控制方法。對(duì)于內(nèi)部文件的控制可采用自上而下法，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、操作規(guī)程、期間核查方法等，對(duì)于規(guī)模較小的實(shí)驗(yàn)室可以將全部文件都按此方法進(jìn)行控制。文件經(jīng)過(guò)編制、審核、批準(zhǔn)、加蓋受控標(biāo)識(shí)和編號(hào)后，按號(hào)登記發(fā)放，文件使用部門(mén)只負(fù)責(zé)保管和使用，文件使用過(guò)程中的控制以及文件更改工作的組織等管理工作全部由資料管理員負(fù)責(zé)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是:控制嚴(yán)密;缺點(diǎn)是:煩瑣，工作量大，而且易于給文件持有者養(yǎng)成依賴心理;對(duì)于外來(lái)文件的控制則可采用自下而上法，因?yàn)橥鈦?lái)文件進(jìn)人的渠道較多，數(shù)量也無(wú)法準(zhǔn)確掌握?？捎晌募褂貌块T(mén)對(duì)目前使用的現(xiàn)行有效文件進(jìn)行整理，列出詳細(xì)目錄，上報(bào)到實(shí)驗(yàn)室管理部門(mén)，由資料管理員根據(jù)上報(bào)的目錄進(jìn)行控制。這種控制方法也可用在大型實(shí)驗(yàn)室對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系文件的控制，特別是新建質(zhì)量體系的實(shí)驗(yàn)室，可由各部門(mén)對(duì)現(xiàn)行文件進(jìn)行清理，列出質(zhì)量體系有效文件清單，資料管理員據(jù)此制定實(shí)驗(yàn)室整體的文件控制清單，并實(shí)施控制。這種方法的缺點(diǎn)是:監(jiān)督檢查的工作量大;優(yōu)點(diǎn)是:操作簡(jiǎn)單。由于責(zé)任分散明確，要求各級(jí)人員各負(fù)其責(zé)，從而有利于提高工作的自覺(jué)性［5］。
4結(jié)束語(yǔ)。
受控文件的嚴(yán)格管理是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展工作的有力依據(jù)和傳遞量值準(zhǔn)確可靠的有力保障。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室只有充分理清文件的控制范圍，明確相關(guān)控制要求，按規(guī)定制定詳盡的文件控制程序并嚴(yán)格執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所涉及的文件從編制、審批、發(fā)布、使用、更改、管理、作廢、回收直至銷(xiāo)毀等各環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，通過(guò)內(nèi)部審核和日常質(zhì)量監(jiān)督對(duì)文件控制情況進(jìn)行督促檢查，預(yù)防、杜絕失效和作廢文件的非預(yù)期使用，才能確保校準(zhǔn)/測(cè)試結(jié)果的有效性、準(zhǔn)確性和可靠性。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇九
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展需要依靠完整的管理體系，否則，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作失效，實(shí)驗(yàn)質(zhì)量也必然得不到保障。我國(guó)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的重要性，頒布實(shí)施了一系列實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理制度，構(gòu)建出了一套完整的質(zhì)量管理體系，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平，保證了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的開(kāi)展有效性。
一、實(shí)驗(yàn)室的建立條件。
相關(guān)資料顯示，實(shí)驗(yàn)室的建立必須以下條件：一，有符合實(shí)驗(yàn)要求的各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備、材料、場(chǎng)地和人員；二，有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)建立，有完整的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作流程，有相關(guān)單位能做好充分的分配與協(xié)調(diào)工作；三，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部都有設(shè)置審核制度，有足夠的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)?zāi)芰?，并且有健全、完善的?shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。
從上述所提到的實(shí)驗(yàn)室建立條件來(lái)看，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系具備與否是影響實(shí)驗(yàn)室能否建立的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，如果實(shí)驗(yàn)室不具備該體系，則實(shí)驗(yàn)室建立條件殘缺，建立工作可能存在問(wèn)題。
從功能作用來(lái)看，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基主要作用是對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)進(jìn)行控制，盡量減少，甚至完全避免實(shí)驗(yàn)質(zhì)量缺陷。如果在實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量缺陷，要求及時(shí)采取補(bǔ)救措施對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)加以糾正，確保實(shí)驗(yàn)質(zhì)量。
為了能更好的保證實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)提出在建立實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)情況，構(gòu)建一套符合實(shí)驗(yàn)室工作需求的質(zhì)量管理體系，利用該體系來(lái)管理、制約實(shí)驗(yàn)室工作，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)中存在的各種質(zhì)量問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建必須掌握以下幾大要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視。
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系構(gòu)建中，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，只有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生了重視，并給出了工作要求，下層干部才會(huì)將實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理放到重點(diǎn)工作中，提高關(guān)注度，采取有效措施做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)給出的任務(wù)。另外，領(lǐng)導(dǎo)重視是統(tǒng)一思想的關(guān)鍵，工作中只要加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的重視，體系建立工作自然會(huì)得到順利開(kāi)展。
2、加大宣傳與培訓(xùn)力度，動(dòng)員全體人員參與。
人員是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的操作者，相關(guān)部門(mén)在構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系時(shí)，務(wù)必要加強(qiáng)教育宣傳，讓各級(jí)人員都認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的重要性，并詳細(xì)了解實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的評(píng)審準(zhǔn)則，動(dòng)員全體人員積極參與，切實(shí)構(gòu)建全員質(zhì)量管理體系。
3、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，并明確機(jī)構(gòu)或各級(jí)人員的責(zé)任。
在構(gòu)建質(zhì)量管理體系的同時(shí)要落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的是各自職責(zé)，使其能在具體工作中做好自己的分內(nèi)之事。另外，相關(guān)部門(mén)要根據(jù)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員情況，提前做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理總規(guī)劃，確定出質(zhì)量管理目標(biāo)，將質(zhì)量管理工作落實(shí)到實(shí)處，將管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
4、做好現(xiàn)狀分析，合理確定質(zhì)量管理體系的構(gòu)建過(guò)程。
實(shí)驗(yàn)室建立的最終目標(biāo)是為相關(guān)行業(yè)提供檢驗(yàn)報(bào)告，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部工作大多為檢驗(yàn)工作，所以在構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要嚴(yán)格遵照實(shí)驗(yàn)室《評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)與要求，同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作情況，切實(shí)做好實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理過(guò)程中，管理人員可對(duì)質(zhì)量管理體系的基本情況、實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有檢驗(yàn)設(shè)備的性能、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)人員的工作能力、實(shí)驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況等多方面內(nèi)容進(jìn)行分析，并把握好體系的構(gòu)建要素，切實(shí)做好質(zhì)量管理體系構(gòu)建。
5、確定機(jī)構(gòu)，分配職責(zé)，配備資源。
實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身的實(shí)際情況，本著有利于實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的順利開(kāi)展，籌劃設(shè)計(jì)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)。并根據(jù)需要對(duì)涉及到的硬件、軟件和人員配備進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)，將各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)分配落實(shí)到有關(guān)部門(mén)，根據(jù)各部門(mén)承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)確定其質(zhì)量職責(zé)和崗位以及賦予相應(yīng)權(quán)限，同時(shí)注意規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)之間的接口，為避免出現(xiàn)職能重疊或職能空缺，規(guī)定一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)不得讓多個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)，必須由一個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)。
6、管理體系文件化。
管理體系的建立，首先必須建立管理體系文件，使管理體系通過(guò)文件的形式表現(xiàn)出來(lái)，他是管理體系存在的基礎(chǔ)和證據(jù)，是質(zhì)量管理體系的具體體現(xiàn)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的法規(guī)，也是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)，是規(guī)范實(shí)驗(yàn)室工作和全體人員行為，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量依據(jù)。
三、管理體系的試運(yùn)行。
文件化的管理體系文件只有通過(guò)試運(yùn)行才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，通過(guò)試運(yùn)行考驗(yàn)管理體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性。并對(duì)暴露出的問(wèn)題采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善管理體系文件目的。在管理體系試運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)做以下工作：
（1）有針對(duì)性的宣貫管理體系文件。使全體人員認(rèn)識(shí)到新建立或完善的管理體系對(duì)過(guò)去管理體系的變革，是為了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹管理體系文件。
（2）對(duì)管理體系文件通過(guò)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行收集，將管理體系試運(yùn)行中暴露的問(wèn)題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全等進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
（3）認(rèn)真做好信息管理，對(duì)所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員，都要求按管理體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
（4）按照《評(píng)審準(zhǔn)則》要求進(jìn)行管理體系的審核和評(píng)審。審核和評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行；體系文件是否覆蓋所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；組織結(jié)構(gòu)能否滿足管理體系運(yùn)行的需要，各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確。
四、結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建需要掌握好六大要點(diǎn)，分別為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視、動(dòng)員全體人員參與、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、做好現(xiàn)狀分析、明確機(jī)構(gòu)職責(zé)以及實(shí)現(xiàn)管理體系文化化，實(shí)際工作中只有做好了以上六個(gè)方面的工作，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建工作才能順利完成，構(gòu)建得出的管理體系才能正式運(yùn)行，并在運(yùn)行中充分發(fā)揮作用。在本篇文章中，筆者重點(diǎn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系構(gòu)建需要掌握的幾大要點(diǎn)做了探討，并論述了管理體系的運(yùn)行情況，總結(jié)出了相關(guān)結(jié)論，希望對(duì)同行工作有所幫助。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十
的基本方法。
段現(xiàn)代化。
三、定期清點(diǎn)儀器、藥品和實(shí)驗(yàn)材料，年終做好盤(pán)存工作，做到帳帳相符、帳物相符。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要，及時(shí)編制儀器設(shè)備、藥品添置計(jì)劃。新到儀器設(shè)備、器材、藥品應(yīng)在一周內(nèi)驗(yàn)收、登記入櫥，并及時(shí)向教師推薦使用，發(fā)現(xiàn)儀器質(zhì)量或數(shù)量差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。
原因，按有關(guān)規(guī)定認(rèn)真處理。
五、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，創(chuàng)造條件開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助任課教師開(kāi)展“探究性”實(shí)驗(yàn)和課外科技實(shí)踐活動(dòng)。積極開(kāi)展自制教具活動(dòng)，不斷充實(shí)儀器設(shè)備，做好儀器設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修工作，保證教學(xué)儀器設(shè)備處于完好待用狀態(tài)。
理措施。
七、定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理方法，努力提高管理水平。
一、指導(dǎo)思想。
為進(jìn)一步提高小學(xué)實(shí)驗(yàn)的管理水平和能力，以及實(shí)驗(yàn)室材料實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、分類、分檔、檔案管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)水平和實(shí)驗(yàn)效果，更好，更全面地實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)教育發(fā)展。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)。
按國(guó)家教委頒布的教學(xué)大綱開(kāi)齊開(kāi)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。
三、具體工作措施。
1、實(shí)驗(yàn)室工作由校長(zhǎng)及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專門(mén)管理員，即實(shí)驗(yàn)員，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。
(1)實(shí)驗(yàn)員必須擬定自然教學(xué)計(jì)劃，各年級(jí)自然教學(xué)工作須按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需填寫(xiě)演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、演示實(shí)驗(yàn)單、分組實(shí)驗(yàn)單等表格。
(2)在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)前必須準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)所需儀器，材料，教師對(duì)每組實(shí)驗(yàn)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過(guò)程，方法，寫(xiě)出相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方案，以保證實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性，安全性及效果。
(4)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告單(試驗(yàn)記錄)，并認(rèn)真審閱，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的自然觀和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?(5)開(kāi)學(xué)及時(shí)收取《科學(xué)》各年級(jí)《教學(xué)工作計(jì)劃》、《演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》、《分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》;期末按時(shí)收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄表》、《分組實(shí)驗(yàn)記錄(6)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教研方面，以全體《科學(xué)》任課教師為組，進(jìn)行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?BR> 3、材料歸檔。
(2)在材料歸檔的過(guò)程中注意材料的質(zhì)量與數(shù)量應(yīng)答相應(yīng)要求;4、實(shí)驗(yàn)室器材管理。
實(shí)驗(yàn)室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應(yīng)管理好實(shí)驗(yàn)室的器材及日常工作。
(2)作好相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材的申報(bào)，采購(gòu)，申購(gòu)等工作;。
(3)每周組織學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室，并處理好實(shí)驗(yàn)室，保管室的用電，設(shè)備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。
5、其他相關(guān)工作。
(1)作好與實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)室管理相關(guān)的一系列工作;(2)不足之處，另行補(bǔ)充。
指導(dǎo)思想。
按國(guó)家教委頒布的教學(xué)大綱開(kāi)齊開(kāi)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十一
本學(xué)期，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，物理實(shí)驗(yàn)室的工作主要是落實(shí)物理教學(xué)的實(shí)驗(yàn)工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)資源，充分發(fā)揮物理實(shí)驗(yàn)的效能，我們將在學(xué)校教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計(jì)劃。
一、開(kāi)學(xué)初的工作。
開(kāi)學(xué)初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實(shí)驗(yàn)器材，清點(diǎn)數(shù)量，做好登記工作，并且根教材和物理教學(xué)的要求，對(duì)本學(xué)期需要的實(shí)驗(yàn)器材有個(gè)大概的了解。由于實(shí)驗(yàn)室很長(zhǎng)時(shí)間不用，我們將及時(shí)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)安排計(jì)劃。
開(kāi)學(xué)初，我們將根據(jù)物理教學(xué)的進(jìn)度，合理科學(xué)的安排好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，以及各個(gè)學(xué)生活動(dòng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)。及時(shí)補(bǔ)充好實(shí)驗(yàn)器材，在實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材，確保每一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)都能成功，具有良好的實(shí)驗(yàn)效果，真正起到幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果的作用。
三、定期檢查和整理好實(shí)驗(yàn)器材，并做好各類臺(tái)帳，以備各種檢查。
每做一次實(shí)驗(yàn)后，都應(yīng)該做好實(shí)驗(yàn)記錄，并且及時(shí)將實(shí)驗(yàn)器材收回，檢查實(shí)驗(yàn)器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應(yīng)該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實(shí)驗(yàn)后及時(shí)打掃，尤其注意實(shí)驗(yàn)桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學(xué)期結(jié)束時(shí)的工作。
到了學(xué)期結(jié)束階段，我將做好實(shí)驗(yàn)器材的整理和清點(diǎn)工作，確保以后能夠開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。最后檢查各類臺(tái)帳，如果有缺損，及時(shí)補(bǔ)做。根據(jù)本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)室各種的實(shí)際情況，做好各類總結(jié)工作。
實(shí)驗(yàn)工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)調(diào)整。實(shí)驗(yàn)室工作的宗旨是更好地為物理教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，為廣大的師生服務(wù)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十二
摘要：學(xué)科建設(shè)是一所高等學(xué)校生存和發(fā)展的根本所在，從國(guó)內(nèi)外高校學(xué)科發(fā)展的歷史可以看出，每所院校在學(xué)科建設(shè)與發(fā)展方面都有自身的特色。文中僅對(duì)包裝工程學(xué)科與其它學(xué)科的相互支撐與滲透、學(xué)科特征，并進(jìn)而對(duì)包裝工程學(xué)科建設(shè)的特色作以相應(yīng)的分析與探討。
學(xué)科建設(shè)是高等院校發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是高等學(xué)校的根本性建設(shè)，是不斷增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)校規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的全面提高，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)研究學(xué)術(shù)水平的基礎(chǔ)，它影響與決定著學(xué)校的發(fā)展水平與特色。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高辦學(xué)層次，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展需要，建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化，布局合理，并形成相應(yīng)的學(xué)科支撐體系，發(fā)揮高等學(xué)校的多學(xué)科優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)各學(xué)科之間的交叉滲透，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的健康發(fā)展，是高等院校所面臨的重要課題。
1包裝工程與其它學(xué)科間的交叉滲透與支撐的體系。
包裝工程既有自然科學(xué)屬性，又有社會(huì)科學(xué)屬性，同時(shí)具有交叉、滲透、邊緣、群體學(xué)科支撐的特點(diǎn)，而包裝學(xué)科內(nèi)部分工越來(lái)越細(xì)，其相互作用和制約關(guān)系越來(lái)越強(qiáng)，包裝工程學(xué)科體系可以具體地描繪成如圖1所示的關(guān)系。包裝工程學(xué)科作為一個(gè)主系統(tǒng)，它包含了許多學(xué)科分支。研究包裝工程學(xué)科，必須從包裝整體出發(fā)，探索包裝工程學(xué)科與各相關(guān)學(xué)科間的關(guān)系、相關(guān)學(xué)科內(nèi)部間的關(guān)系以及包裝工程學(xué)科與其它外部學(xué)科間的關(guān)系，探索包裝工程學(xué)科的組成、結(jié)構(gòu)、功能及發(fā)展變化規(guī)律。
例如:材料科學(xué)是包裝科學(xué)的基礎(chǔ)及重要分支。包裝科學(xué)技術(shù)必需以材料為依托，包裝科學(xué)技術(shù)的發(fā)展將激勵(lì)和促進(jìn)包裝系統(tǒng)學(xué)科存在交叉和發(fā)展，任何系統(tǒng)不是孤立或封閉的，而是開(kāi)放的。系統(tǒng)總存在于一定的環(huán)境之中，同時(shí)受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的共同制約和影響。這種作用，必然導(dǎo)致包裝學(xué)科體系內(nèi)外的交叉滲透和不斷發(fā)展。
隨著社會(huì)大系統(tǒng)的發(fā)展，包裝產(chǎn)品不僅僅是一種生理需要，而同時(shí)也正逐漸形成一種心理需要，通過(guò)包裝人類獲得了生理和心理上的享受。因此，包裝心理學(xué)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和研究，并且已成為研究包裝科學(xué)的重要內(nèi)容，同時(shí)也完善了包裝科學(xué)體系。食品包裝科學(xué)的發(fā)展同樣是多學(xué)科交叉滲透和發(fā)展的結(jié)果。物理化學(xué)、食品及微生物學(xué)、材科學(xué)等學(xué)科必將相互滲透，并共同成為食品包裝科學(xué)的重要內(nèi)容。人類社會(huì)發(fā)展至今，對(duì)食品包裝提出了更高的要求，保鮮、無(wú)菌等包裝工藝技術(shù)將更要求以上多種學(xué)科的不斷滲透、研究和發(fā)展。當(dāng)今，包裝科學(xué)體系又增添了一個(gè)新的學(xué)科分支，即環(huán)境學(xué)。它主要研究包裝與環(huán)境之間的相互關(guān)系。包裝理應(yīng)造福于人類和社會(huì)，但大量的包裝廢棄物卻構(gòu)成了對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。因此，在研究包裝科學(xué)的同時(shí)，必須研究環(huán)境要素，即包裝廢棄物的產(chǎn)生和處理問(wèn)題。同時(shí)也必然存在包裝科學(xué)體系內(nèi)學(xué)科間的依存關(guān)系，如材料與環(huán)境之間的關(guān)系沒(méi)有環(huán)境學(xué)的研究，包裝科學(xué)體系至少是不完整的。
2.1綜合性特征。
綜合學(xué)科具有多學(xué)科相互交叉和高度綜合的特征。一般均是社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)，工程技術(shù)交叉共融的產(chǎn)物。包裝工程學(xué)科也不例外，不但包容了文理工管眾多學(xué)科的理論知識(shí)，同時(shí)也包容了各學(xué)科的實(shí)用和前沿技術(shù)。包裝工程學(xué)科包括包裝材料、包裝機(jī)械、包裝設(shè)計(jì)、包裝技術(shù)、包裝印刷、包裝管理等眾多分支，這些分支間的顯著差別尚且不說(shuō)，就是每個(gè)分支內(nèi)部又有著性質(zhì)完全不同的內(nèi)涵。比如屬于包裝材料分支的塑料、金屬、玻璃、紙質(zhì)4大包裝就應(yīng)屬不同學(xué)科。其金屬類包裝屬金屬材料學(xué)科，玻璃類包裝屬硅酸鹽學(xué)科、塑料類包裝屬高分子材料學(xué)科，紙質(zhì)類包裝屬輕工紙業(yè)學(xué)科。它們之間原屬的學(xué)科不但大相徑庭，其自身的原料來(lái)源、物料性質(zhì)、加工制做等更有著本質(zhì)的區(qū)別。再比如，包裝設(shè)計(jì)又分為包裝裝潢設(shè)計(jì)、包裝造型設(shè)計(jì)、包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等分支。包裝裝潢設(shè)計(jì)屬文科范疇，更具藝術(shù)特征，包裝造型設(shè)計(jì)屬文科范疇，也有理工科屬性，包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更突出地體現(xiàn)在工業(yè)包裝方面，有更多的工科屬性，它們之間既相互關(guān)聯(lián)，又有本質(zhì)上的區(qū)別?？梢钥闯?，包裝工程學(xué)科的綜合性特征十分突出，是所有學(xué)科中比較少見(jiàn)且具有典型和代表意義的綜合學(xué)科。
2.2社會(huì)性特征。
包裝工程學(xué)科是當(dāng)今備受社會(huì)關(guān)注的學(xué)科門(mén)類之一，沒(méi)有哪一個(gè)學(xué)科與社會(huì)的關(guān)系如此密切，也沒(méi)有哪一個(gè)學(xué)科與人民日常生活息息相關(guān)。包裝制品主要是在物流過(guò)程中發(fā)揮功能，其用量大，存續(xù)周期短，這就決定了包裝對(duì)資源和能源的大量甚至過(guò)量地消耗，功能完成后的包裝廢棄物對(duì)環(huán)境又造成了嚴(yán)重的影響甚至污染。比如塑料包裝制品的原料為石油，這就存在著與動(dòng)力燃料爭(zhēng)資源的矛盾，其廢棄物所造成的“白色污染”已成為觸目驚心的社會(huì)公害。外包裝對(duì)社會(huì)的整體形象有著很大的關(guān)系。商業(yè)包裝的展示功能不但對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)、購(gòu)物心里有著明顯的作用，而且還能顯示商業(yè)活動(dòng)和社會(huì)面貌的藝術(shù)品位與文明程度?？梢钥闯?，包裝對(duì)社會(huì)的物質(zhì)文明、精神文明有著密切的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)與包裝密不可分，人們的日常生活離不開(kāi)包裝，包裝的廢棄物還需要科學(xué)、及時(shí)的予以處理?？傊?，包裝與社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系最為緊密，沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)像包裝這樣對(duì)社會(huì)的積極作用和消極影響如此強(qiáng)烈。
2.3國(guó)際性特征。
當(dāng)今包裝工程學(xué)科的研究與實(shí)踐必須考慮全球性因素及其間的復(fù)雜相互關(guān)系。包裝不但與世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展有著密切的關(guān)系，而且與世界各國(guó)的文化、歷史、宗教和風(fēng)俗等密切相關(guān)。因此包裝工作者更需要有強(qiáng)烈的國(guó)際意識(shí)。因包裝直接影響著國(guó)際間的相互貿(mào)易，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用重大，因此，較之其它行業(yè)較早地出現(xiàn)了世界包裝組織(wpo)，亞洲包裝聯(lián)盟(ape)等國(guó)際性的專業(yè)組織，發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)的包裝專業(yè)組織也都在世界上有較大的影響，這是包裝工程學(xué)科國(guó)際性特征的標(biāo)志之一。包裝制品隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行著跨國(guó)流通，這就決定了包裝工程學(xué)科必然包含國(guó)際法律法規(guī)、wto組織、各國(guó)國(guó)情、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等不可或缺的國(guó)際性知識(shí)。不是由于商品自身，而僅由包裝問(wèn)題所導(dǎo)致的國(guó)際貿(mào)易摩擦、失誤和損失屢見(jiàn)不鮮?？梢哉f(shuō)在貨物貿(mào)易、商品流通領(lǐng)域包裝的國(guó)際屬性最為突出。
2.4創(chuàng)新性特征。
包裝工程學(xué)科是不斷地借鑒其它學(xué)科的研究成果和實(shí)用技術(shù)，并結(jié)合自身的理論與實(shí)踐而不斷創(chuàng)新和超前發(fā)展的學(xué)科。塑料的出現(xiàn)引發(fā)了包裝業(yè)的一次歷史性變革，塑料迅速成了大量使用的包裝材料。塑料在包裝工程界的廣泛應(yīng)用，擴(kuò)大了包裝工程學(xué)科的內(nèi)涵，并產(chǎn)生了塑料成型、塑料表面印刷、塑料復(fù)合與密封等屬于包裝學(xué)科的新興技術(shù)。力學(xué)與包裝工程技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生了“包裝動(dòng)力學(xué)”這門(mén)既具有理論高度又具有應(yīng)用價(jià)值的邊緣學(xué)科，成為包裝工程學(xué)科中的一個(gè)重要分支。為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，為了營(yíng)造人類生存的良好環(huán)境，更要求包裝工程學(xué)科要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。當(dāng)今頗具生命力的“綠色包裝”就是社會(huì)要求包裝工程技術(shù)創(chuàng)新和超前發(fā)展的典型代表。
3包裝工程學(xué)科建設(shè)的問(wèn)題。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.高等教育體制改革的不斷深入，對(duì)綜合性大學(xué)的學(xué)科建設(shè)提出了新的要求。要使高等院校的學(xué)科建設(shè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，在高校整體建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，必須開(kāi)展和加強(qiáng)學(xué)科的交叉研究，保持學(xué)科建沒(méi)的可持續(xù)發(fā)展。
高等院校學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容涉及學(xué)科梯隊(duì)的建設(shè)、教學(xué)及科研基地的建設(shè)、學(xué)術(shù)水平的提高以及各種支撐條件的建設(shè)。培養(yǎng)一批高層次的科技創(chuàng)新人才和年青的學(xué)科帶頭人是學(xué)科建設(shè)的主要任務(wù)。綜合性大學(xué)具有多學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)展學(xué)科交叉研究，培養(yǎng)高層次科技人才提供了良好的條件。
一流的大學(xué)需要一流的學(xué)科作支撐，一流的學(xué)科需要―流的.師資隊(duì)伍作保證。2l世紀(jì)高層次科技人才的培養(yǎng)要注重基礎(chǔ)學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展，理論人才和應(yīng)用人才并重的培養(yǎng)模式，發(fā)揮綜合性大學(xué)學(xué)科門(mén)類齊全.師資隊(duì)伍雄厚的優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。努力創(chuàng)建新的辦學(xué)模式和學(xué)科發(fā)展機(jī)制，構(gòu)建多學(xué)科、跨學(xué)科的課程體系，開(kāi)展文理科結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的人才培養(yǎng)新思想。鼓勵(lì)文理交叉，理工滲透，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)健康發(fā)展.培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)所需的高層次科技創(chuàng)新人才。
多學(xué)科的交叉融合是21世紀(jì)科技發(fā)展的重要趨勢(shì)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)和科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科學(xué)研究的高度綜合化、系統(tǒng)化、整體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。高校的科技工作必須適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的要求，發(fā)揮多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)多學(xué)科的交叉滲透和融合，開(kāi)展跨學(xué)科的交叉研究，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
包裝工程學(xué)科包容的內(nèi)容太寬泛，涉及到的各交叉學(xué)科太多。這種寬泛的綜合性特征對(duì)包裝工程學(xué)科的教育有著至關(guān)重要的影響。同時(shí)現(xiàn)代高教理念又要求培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)特征的復(fù)合型高素質(zhì)人才。我國(guó)開(kāi)辦包裝工程專業(yè)的歷史雖不太長(zhǎng)，但已形成了具有我國(guó)特色的獨(dú)立的包裝工程教育體系，以我國(guó)高校間開(kāi)辦的包裝工程專業(yè)來(lái)看，雖然都向著綜合化的方向努力，但因各校原有學(xué)科基礎(chǔ)等的不同都有著自身的特色。有的以包裝印刷為主，有的以包裝材料為主，有的以包裝設(shè)計(jì)為主，有的以包裝機(jī)械為主等。面對(duì)新世紀(jì)，必須在此基礎(chǔ)上繼續(xù)努力辦出包裝工程學(xué)科的特色。
4結(jié)語(yǔ)。
多學(xué)科的交叉融合是21世紀(jì)學(xué)科發(fā)展的重要趨勢(shì)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)和科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科學(xué)研究的高度綜合化、系統(tǒng)化、整體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。包裝工程的學(xué)科建設(shè)工作必須適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的要求，發(fā)揮多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)多學(xué)科的交叉滲透和融合，開(kāi)展跨學(xué)科的交叉研究，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十三
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估。
總結(jié)。
日計(jì)劃等五部分。
一、宗旨。
本月的計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)。
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、工作開(kāi)展計(jì)劃。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能更多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)。
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備，爭(zhēng)取讓自己做得更好。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十四
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十五
光想是沒(méi)有用的，唯有馬上行動(dòng)才是根本為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定xx月工作計(jì)劃：
1、制定工作日程表；
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)；
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)；
以上是我九月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十六
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進(jìn)度及評(píng)估。
5、費(fèi)用核算及投入、產(chǎn)出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存及經(jīng)營(yíng)模式評(píng)估。
1、主要經(jīng)營(yíng)渠道及銷(xiāo)售情況分析。
2、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)分析。
3、人事結(jié)構(gòu)及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設(shè)計(jì)師等）政策調(diào)查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動(dòng)等支持分析。
7、主要刺激活動(dòng)調(diào)查分析。
8、售前、售中、售后服務(wù)情況。
1、現(xiàn)有客戶質(zhì)量評(píng)估賽選規(guī)劃。
2、銷(xiāo)量分析（建議量化的每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)客戶、每一個(gè)渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費(fèi)用、要達(dá)到的結(jié)果。
4、店面形象整改方案及相對(duì)應(yīng)的物料、支持、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用。
5、終端渠道政策及經(jīng)銷(xiāo)商終端網(wǎng)絡(luò)深度維護(hù)計(jì)劃。
6、銷(xiāo)售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、示范、監(jiān)控、獎(jiǎng)罰等計(jì)劃。
7、人員組織價(jià)格調(diào)整、崗位職責(zé)、個(gè)人績(jī)效量化指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)流程及總結(jié)匯報(bào)流程。
8、綜合費(fèi)用預(yù)算及投入率。通過(guò)這三個(gè)板塊做出來(lái)的計(jì)劃或者方案應(yīng)該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構(gòu)示意圖、人員費(fèi)用核算的'表格、網(wǎng)絡(luò)覆蓋紅旗地圖、及相關(guān)的圖案。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十七
二、活動(dòng)目的：11月有個(gè)感恩節(jié),為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來(lái)臨之際特舉辦一系列活動(dòng)，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，取得預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)。
三、目標(biāo)群體：在校大學(xué)生。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：愛(ài)迪爾珠寶無(wú)錫商院模擬店。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一:真情感恩禮。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者憑宣傳單進(jìn)店即可領(lǐng)取小禮品一份。數(shù)量有限，送完為止。
活動(dòng)二:感恩連好運(yùn)。
活動(dòng)期間，凡在本店消費(fèi)滿一百即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)率100%)，驚喜多多，預(yù)購(gòu)從速。
活動(dòng)三:實(shí)惠感恩心。
活動(dòng)期間，凡一次性消費(fèi)滿168元即可享受8.8折優(yōu)惠;滿268即可享受8折優(yōu)惠，買(mǎi)的越多折扣越多。
七、運(yùn)作方案：
(1)活動(dòng)前三天印制好活動(dòng)宣傳單，并安排人員在人群流動(dòng)性強(qiáng)的場(chǎng)所進(jìn)行分發(fā)。
(2)活動(dòng)前一天準(zhǔn)備好活動(dòng)所用道具(小禮品、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、會(huì)員卡等)。
(3)活動(dòng)前，人員安排要到位，做到責(zé)任到人(產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，收銀人員，負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)人員，禮品、獎(jiǎng)品分發(fā)人員等)。
八、活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(2)活動(dòng)期間，控制人流量保護(hù)好顧客人生財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生意。
外事件。
九、費(fèi)用預(yù)算：
(1)宣傳單(共1000份)100元。
(2)小禮品、獎(jiǎng)品費(fèi)300元。
共計(jì)：400元。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十八
本公司的主要顧客來(lái)源于大學(xué)生和追逐時(shí)尚的青年，對(duì)手機(jī)的時(shí)尚功能和個(gè)性要求較高；而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品，偏好于進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)機(jī)；一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因?yàn)楦鞣N原因而更換手機(jī)；主要購(gòu)買(mǎi)地：專賣(mài)店，大賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)上；手機(jī)信息獲取來(lái)源：電視廣告，網(wǎng)絡(luò)，宣傳單以及同學(xué)，同事之間的交流。
（二）競(jìng)爭(zhēng)情況分析。
目前在海南手機(jī)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌有：聯(lián)想，步步高，oppo，htc，波導(dǎo)，tcl，夏新，中興，康佳等；國(guó)外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛(ài)，蘋(píng)果等。這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎，占市場(chǎng)比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯(lián)想。而其實(shí)，國(guó)外品牌還是占主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。
（三）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與潛力：
(2)建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支持和保障。
(3)本公司的品牌雖說(shuō)進(jìn)入海南市場(chǎng)市場(chǎng)時(shí)間雖不長(zhǎng)，但在人們心目中已有一定的份量，對(duì)本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認(rèn)可，形成了相對(duì)固定的客戶群；產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高，已經(jīng)建立相對(duì)完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，固有的門(mén)店和專柜數(shù)量接近30家，專業(yè)銷(xiāo)售人員有70人。
(4)隨著手機(jī)的逐步普及與推廣，以及人們對(duì)時(shí)尚潮流的追趕，手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)與換機(jī)愈加頻繁。
2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)與威脅：
（3）品牌定位不清晰集中，拉動(dòng)力弱、認(rèn)知率和指名率低，特別是高端機(jī)型銷(xiāo)售渠道少；
（4）售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入不足，并且銷(xiāo)售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
三、銷(xiāo)售目標(biāo)。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
首先將海南市場(chǎng)分為一下三類：
戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)：?？?。
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)：三亞儋州。
培育型市場(chǎng)：文昌瓊海東方五指山。
總的營(yíng)銷(xiāo)方式：專營(yíng)店直銷(xiāo)和代理商銷(xiāo)售。
1、產(chǎn)品策略：堅(jiān)持差異化，突出公司不同手機(jī)的功能特色，走特色發(fā)展之路；定位“高科技、時(shí)尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，走高端品質(zhì)發(fā)展之路。
2、價(jià)格策略：在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的市場(chǎng)價(jià)格政策，緊跟市場(chǎng)行情變動(dòng)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹(shù)立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤(rùn)的，那些產(chǎn)品是搶占市場(chǎng)份額的等等，制定一系列的價(jià)格體系，而不是采取價(jià)格政策一刀切的策略，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，從而喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3、通路策略：根據(jù)不同的機(jī)型定位，以及不同的人群的消費(fèi)口味與習(xí)慣，側(cè)重在不同的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，如學(xué)校，社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
4、促銷(xiāo)策略：在不同的節(jié)日或大型活動(dòng)期間，在各大賣(mài)場(chǎng)，專營(yíng)店，推出各種各樣的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定程度上設(shè)立打折，抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。在平時(shí)，也可開(kāi)展手機(jī)以舊換新，手機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)，買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)等促銷(xiāo)活動(dòng)，既宣傳產(chǎn)品，有促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、廣告策略：
（1）對(duì)終端銷(xiāo)售人員和網(wǎng)點(diǎn)、店面進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)管理，使消費(fèi)者對(duì)本手機(jī)品牌產(chǎn)生較深的印象，有利于品牌的傳播與推廣。
1、人員規(guī)劃，銷(xiāo)售人員主要集中在?？?，三亞和儋州三地，并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)上，在銷(xiāo)售旺季臨時(shí)招聘一些促銷(xiāo)人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作。
2、規(guī)范管理，健全和完善規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷(xiāo)售的實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度。比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等，規(guī)范員工工作的次序和步驟，提醒員工應(yīng)注意的問(wèn)題，保證整個(gè)工作系統(tǒng)的有序銜接和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性。
4、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力和熱情，更好的服務(wù)客戶。旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力的營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)隊(duì)，為公司取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十九
以以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以宣傳貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)[20xx]23號(hào)、河北省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》和邯鄲市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》為核心，唱響“安全發(fā)展”主旋律，推動(dòng)安全文化、安全法律、安全科技、安全知識(shí)進(jìn)廠礦、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭，使以人為本，安全發(fā)展的理念深入人心，為實(shí)現(xiàn)“”時(shí)期安全生產(chǎn)良好開(kāi)局提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
二、活動(dòng)主題。
安全責(zé)任、重在落實(shí)。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月1日——6月30日。
安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)斩ㄔ?月份的第二個(gè)星期日(6月12日)。6月份第三個(gè)星期為應(yīng)急預(yù)案演練周。
四、組織機(jī)構(gòu)。
為組織開(kāi)展好20xx年學(xué)校安全月活動(dòng)，學(xué)校成立“學(xué)校安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：楊菊霞。
副組長(zhǎng)：程亞娟劉菊花韓濤。
成員：全體教師。
五、活動(dòng)安排。
1、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。
6月初召開(kāi)“學(xué)校安全月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，部署“學(xué)校安全月”活動(dòng)。各班要把“學(xué)校安全月”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，層層動(dòng)員，明確內(nèi)容，專人主抓，保證效果?；顒?dòng)期間，學(xué)校要懸掛或粉刷1至2幅安全標(biāo)語(yǔ)，召開(kāi)一次安全主題班會(huì)，開(kāi)展一次手抄報(bào)或安全?？谱骰顒?dòng)，利用校園廣播、黑板報(bào)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚的安全月活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展以《中小學(xué)公共安全教育讀本》知識(shí)為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生重點(diǎn)宣傳“遵守交通信號(hào)”、“各行其道”等交通安全常識(shí)。針對(duì)教師重點(diǎn)開(kāi)展《學(xué)校安全工作指南》等安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。教育培訓(xùn)結(jié)束，組織教師、學(xué)生的考試、閱卷和登統(tǒng)工作;學(xué)生考試由學(xué)校組織安排?？荚嚲砗统煽?jī)統(tǒng)計(jì)表要存入安全檔案，列入年度考核的內(nèi)容。
3、積極參加安全宣傳咨詢活動(dòng)。
6月12日，在文化宮廣場(chǎng)開(kāi)展咨詢活動(dòng)，設(shè)置固定咨詢點(diǎn)，開(kāi)展安全宣傳咨詢活動(dòng)。屆時(shí)將制作安全知識(shí)展板和條幅，印發(fā)宣傳材料，向社會(huì)廣泛宣傳，喚起社會(huì)及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全的關(guān)注，共筑學(xué)校安全長(zhǎng)城。
4、開(kāi)展學(xué)校安全事故應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。
6月份第三個(gè)星期為應(yīng)急預(yù)案演練周。為提高學(xué)校應(yīng)急處置能力和師生避險(xiǎn)逃生技能，最大限度的減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在前期演練的基礎(chǔ)上完善應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織師生在確保安全的基礎(chǔ)上開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)、留存文字和影像資料。
5、開(kāi)展“我把安全帶回家”主題教育活動(dòng)。
安全月期間，各班要利用安全主題教育課、寫(xiě)一篇安全題材作文、制作一張安全祝?？ㄆ慕o親人等形式，在學(xué)校開(kāi)展“我把安全帶回家”主題教育活動(dòng)，同時(shí)，要積極聯(lián)系交警、消防等部門(mén)，開(kāi)展“道路交通、消防安全進(jìn)校園”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)未成年人安全教育，樹(shù)立安全理念，普及安全常識(shí)和自我保護(hù)、自救、互救知識(shí)。
6、開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。
安全月活動(dòng)期間，學(xué)校要組織開(kāi)展學(xué)校安全隱患排查，重點(diǎn)對(duì)校舍安全渡汛、食品衛(wèi)生、消防設(shè)備的配備和運(yùn)轉(zhuǎn)以及學(xué)校治安防范措施落實(shí)等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)整改到位。
7、開(kāi)展學(xué)校安全建言獻(xiàn)策活動(dòng)。
組織全體教師以“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題，結(jié)合各自工作實(shí)際，建言獻(xiàn)策，為學(xué)校安全發(fā)展提供合理化建議。
六、活動(dòng)要求。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。
為做好20xx年學(xué)校安全月活動(dòng)，學(xué)校成立“學(xué)校安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“學(xué)校安全月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。全體教師要提高認(rèn)識(shí)，把“學(xué)校安全月”活動(dòng)做為學(xué)校安全工作的一項(xiàng)重要舉措，根據(jù)“學(xué)校安全月”活動(dòng)主題結(jié)合各自特點(diǎn)，制定活動(dòng)方案和計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
2、創(chuàng)新形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。
學(xué)校在運(yùn)用常規(guī)方式開(kāi)展安全月活動(dòng)的同時(shí)，要把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育作為安全月活動(dòng)的突破口和亮點(diǎn)，充分呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育的直觀、生動(dòng)、快速且資源豐富的特點(diǎn)，提高安全培訓(xùn)的效果，在學(xué)校唱響“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主旋律，使“安全責(zé)任”的理念深入人心。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇二十
20xx已經(jīng)悄然過(guò)去，去年的工作自我總結(jié)相當(dāng)不理想，對(duì)于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善。在新的一個(gè)月首先要把自己的心態(tài)放平整,絕不重蹈覆轍。為自己制定下個(gè)月的工作計(jì)劃,時(shí)時(shí)激勵(lì)自己。
我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)。針對(duì)這類客戶,首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬(wàn)以上，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬(wàn)。力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè)。下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施。
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天拜訪量至少20家以上，見(jiàn)客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家。做到盡職盡責(zé)。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)。遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家。堅(jiān)定自己的立場(chǎng)。
5、在維護(hù)老客戶這塊?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠(chéng)信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。杜絕消極。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶。以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì)。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難。遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出。我會(huì)用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇一
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到客戶的要求，最終達(dá)成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質(zhì)量改進(jìn)工作。
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質(zhì)量改善小組。通過(guò)小組活動(dòng)對(duì)客訴及現(xiàn)場(chǎng)的。
質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)質(zhì)量改善活動(dòng)，做到目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問(wèn)題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。任何先進(jìn)的管理理念都轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)。
行動(dòng)，才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質(zhì)意識(shí)上下功夫，有針對(duì)性，分層次的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使全體員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、效益至上”的觀念，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理的使命感及責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)全體員工質(zhì)量意識(shí)提高，乃至全體員工素質(zhì)提高的目的。
3.建立激勵(lì)機(jī)制。每月對(duì)全體員工及管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并加以獎(jiǎng)勵(lì)，全廠推廣成功經(jīng)驗(yàn)，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于落后員工給予培訓(xùn)教育，縮短整體員工的差距，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質(zhì)量，建議機(jī)加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員(兩名檢驗(yàn)員的工作職責(zé)以及薪資結(jié)構(gòu)另行定制)。
6.為方便后續(xù)品質(zhì)管控，各工序?qū)T工的上班作息時(shí)間必須統(tǒng)一，便于后期開(kāi)展生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控。
四：備注：
1.以上質(zhì)量改善計(jì)劃從頒布之日起開(kāi)始生效;。
2.此計(jì)劃最終解釋權(quán)、修定權(quán)歸匯盈金屬公司品管部所有。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇二
本學(xué)期，學(xué)校的中心工作是，物理實(shí)驗(yàn)室的工作主要是落實(shí)物理教學(xué)的實(shí)驗(yàn)工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)資源，充分發(fā)揮物理實(shí)驗(yàn)的效能，我們將在學(xué)校教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計(jì)劃。
一、開(kāi)學(xué)初的工作。
開(kāi)學(xué)初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實(shí)驗(yàn)器材，清點(diǎn)數(shù)量，做好登記工作，并且根教材和物理教學(xué)的要求，對(duì)本學(xué)期需要的實(shí)驗(yàn)器材有個(gè)大概的了解。由于實(shí)驗(yàn)室很長(zhǎng)時(shí)間不用，我們將及時(shí)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)安排計(jì)劃。
開(kāi)學(xué)初，我們將根據(jù)物理教學(xué)的進(jìn)度，合理科學(xué)的安排好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，以及各個(gè)學(xué)生活動(dòng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)。及時(shí)補(bǔ)充好實(shí)驗(yàn)器材，在實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材，確保每一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)都能成功，具有良好的實(shí)驗(yàn)效果，真正起到幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果的作用。
三、定期檢查和整理好實(shí)驗(yàn)器材，并做好各類臺(tái)帳，以備各種檢查。
每做一次實(shí)驗(yàn)后，都應(yīng)該做好實(shí)驗(yàn)記錄，并且及時(shí)將實(shí)驗(yàn)器材收回，檢查實(shí)驗(yàn)器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應(yīng)該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實(shí)驗(yàn)后及時(shí)打掃，尤其注意實(shí)驗(yàn)桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學(xué)期結(jié)束時(shí)的工作。
到了學(xué)期結(jié)束階段，我將做好實(shí)驗(yàn)器材的整理和清點(diǎn)工作，確保以后能夠開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。最后檢查各類臺(tái)帳，如果有缺損，及時(shí)補(bǔ)做。根據(jù)本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)室各種的實(shí)際情況，做好各類總結(jié)工作。
實(shí)驗(yàn)工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)調(diào)整。實(shí)驗(yàn)室工作的宗旨是更好地為物理教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，為廣大的師生服務(wù)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇三
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分析前質(zhì)量管理具有重要作用，能提高分析工作質(zhì)量，為患者疾病診斷和治愈創(chuàng)造良好條件，但目前該項(xiàng)工作存在問(wèn)題與不足。為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，今后應(yīng)該采取質(zhì)量管理措施，發(fā)揮臨床醫(yī)護(hù)人員作用、注重與患者交流溝通、按照正確方法采集標(biāo)本，并嚴(yán)格標(biāo)本的接收和保存、健全檢驗(yàn)科室工作制度。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇四
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃完成了全年的技術(shù)改造及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、積極提高員工業(yè)務(wù)能力。
我們科室現(xiàn)有檢驗(yàn)員41人，技術(shù)工藝、質(zhì)量管理、計(jì)量人員5人共計(jì)46人94%的人員是五月份以后進(jìn)廠的新工。工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，而且四條生產(chǎn)線工作任務(wù)繁重，面臨此情況，新工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我們的首要任務(wù)。在此我科對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力。在工藝技術(shù)文件修訂后，我科及時(shí)下發(fā)到各工序，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員依據(jù)技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)帶幫新工熟悉業(yè)務(wù)。
二、建立健全工藝技術(shù)文件。
公司新建伊始沒(méi)有任何工藝技術(shù)文件，為此我科室從年初開(kāi)始即著手編制工藝技術(shù)文件，結(jié)合我公司實(shí)際情況及api質(zhì)量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術(shù)文件。同時(shí)配合api認(rèn)證工作我科室加班加點(diǎn)多次修改修訂工藝技術(shù)文件，修訂后的技術(shù)文件在api現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中也受到審核專家的肯定。
工欲善其事，必先利其器，計(jì)量器具與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。通過(guò)一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)的計(jì)量器具的配備工作。同時(shí)根據(jù)api要求增加了白光照度計(jì)、紫光照度計(jì)、覆膜測(cè)厚儀、超聲波測(cè)厚儀、深度千分尺等關(guān)鍵計(jì)量器具。并對(duì)所用的主要檢測(cè)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)檢定。對(duì)使用過(guò)程中損壞的儀器儀表進(jìn)行了及時(shí)的修復(fù)配置。一名計(jì)量員出色的完成了各種計(jì)量器具的校驗(yàn)建賬及管理工作，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性。使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并符合api標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、嚴(yán)把外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
1、原材料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無(wú)法加工。對(duì)此質(zhì)量異議問(wèn)題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬(wàn)元，使問(wèn)題妥善解決。
2、在外購(gòu)接箍的檢驗(yàn)中，對(duì)上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計(jì)3195只接箍不符合我公司檢驗(yàn)規(guī)范及api標(biāo)準(zhǔn)要求。拒收了這三批接箍，供應(yīng)科積極配合進(jìn)行退貨處理。
五、嚴(yán)把過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。
一年來(lái)在過(guò)程檢驗(yàn)中對(duì)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年9月6日接箍車(chē)間下料工段一操作工在接箍下料過(guò)程中國(guó)共產(chǎn)黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達(dá)38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車(chē)間對(duì)該操作工進(jìn)行了批評(píng)教育及罰款處理。
六、收集市場(chǎng)信息聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。
我科室通過(guò)收集市場(chǎng)信息反饋，對(duì)用戶提出的合理化意見(jiàn)及建議積極響應(yīng)。對(duì)于用戶反映的表面質(zhì)量問(wèn)題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預(yù)防措施。
七、工藝技術(shù)改進(jìn)。
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進(jìn)，難免有些地方與我公司實(shí)際不符，為此我們吸取用戶意見(jiàn)分析后主要做了以下改進(jìn)：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對(duì)三條管體生產(chǎn)線進(jìn)行了除銹改造。完成了除銹機(jī)的設(shè)計(jì)、加工、安裝、調(diào)試工作。除銹效果良好，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質(zhì)量。
八、努力做好api認(rèn)證工作。
在整個(gè)api認(rèn)證過(guò)程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責(zé)任重大從上到下團(tuán)結(jié)一致努力工作。在工藝文件編制、質(zhì)量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過(guò)程確認(rèn)、不合格品控制等方面做了大量細(xì)致的工作。同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量工作方面上指導(dǎo)其他部門(mén)的工作。在api專家現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中多次受到專家的肯定。
一年來(lái)通過(guò)全體科員的共同努力有力的保證了公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過(guò)不斷的改進(jìn)和提高。目前公司的工藝技術(shù)文件齊全、工藝裝備基本完善、各項(xiàng)管理文件能夠相適應(yīng)。形成了一套完整合理的技術(shù)質(zhì)量管理體系。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各職能部門(mén)的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認(rèn)證審核工作。這也是對(duì)我科一年來(lái)工作最好的總結(jié)和肯定。我科全體人員將在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇五
通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的分析表明，只有不到10%的“業(yè)務(wù)周期”時(shí)間是用于真正重要的、對(duì)顧客有用的任務(wù)，其余的時(shí)間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、監(jiān)察等一些不重要的活動(dòng)中，由于服務(wù)流程中的質(zhì)量控制卻向來(lái)不為人們所重視。相形之下，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)于質(zhì)量和過(guò)程控制的重視歷史悠久，早在6sigma管理法出現(xiàn)之前，上世紀(jì)80年代初期全面質(zhì)量管理(tqm)就轟轟烈烈地展開(kāi)了，所以服務(wù)部門(mén)相對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)而言，一旦實(shí)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理方案，服務(wù)部門(mén)更易于取得顯著效果，發(fā)展空間很大。另?yè)?jù)研究結(jié)果顯示，服務(wù)部門(mén)和服務(wù)流程中，由于質(zhì)量低劣造成的損失(返工、錯(cuò)誤、項(xiàng)目流產(chǎn)等)占總成本的比例高達(dá)50%。(在生產(chǎn)部門(mén)中，這種損失僅占10%-20%)。這個(gè)數(shù)據(jù)與許多人的經(jīng)驗(yàn)相符，在改進(jìn)前，管理和服務(wù)部門(mén)的績(jī)效僅在1.5σ-3σ之間(也就是50%-90%合格)。所以說(shuō)，服務(wù)部門(mén)和服務(wù)流程有更多的改進(jìn)余地。例如：
以電子形式從一個(gè)屏幕轉(zhuǎn)移到另一個(gè)屏幕，從一臺(tái)服務(wù)器傳向另一臺(tái)服務(wù)器。實(shí)際上，通過(guò)電子郵件、因特網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)。以服務(wù)為基礎(chǔ)的工作流可以在一瞬間從地球的一個(gè)地方傳向另一個(gè)地方。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，這是大勢(shì)所趨。所以，服務(wù)部門(mén)的工作流程難以為人了解，而且，這種流程也與個(gè)人的工作風(fēng)格和工作環(huán)境有關(guān)，因此在某些關(guān)鍵的部門(mén)，如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及軟件開(kāi)發(fā)中的工作人員都認(rèn)為：“我們沒(méi)有工作流程。”實(shí)際上，他們有工作流程，而且經(jīng)常是有好幾個(gè)。但是，這些人與自己的工作流程貼得太近，很難使他們認(rèn)識(shí)到自身工作流程的特性。
二、不斷演變的工作流程。當(dāng)改變產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是，通常要進(jìn)行：物品的搬運(yùn)，原材料存放地點(diǎn)的變化以及工具和工作流程的變化。由于這個(gè)原因，人們對(duì)生產(chǎn)流程的改變總是詳加考慮。但是生產(chǎn)活動(dòng)之外，工作流程是可以輕易的改變，比如說(shuō)改變那些尚未深入人心的習(xí)慣，責(zé)任可以重新分配，機(jī)構(gòu)可以重組，可以添加新的步驟，改變指導(dǎo)原則等等，這些都不需要過(guò)多的資金投入和過(guò)于認(rèn)真地考慮。但實(shí)際上，這種轉(zhuǎn)變對(duì)整體的影響巨大。其結(jié)果是服務(wù)流程不斷的演變、適應(yīng)、成長(zhǎng)。
三、缺少事實(shí)和數(shù)據(jù)。鑒于以上的情況，可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于服務(wù)流程較小的硬性材料極端缺乏。即使是存在這些數(shù)據(jù)，也只是一文性質(zhì)的或者是主觀的，涉及的范圍也比較狹窄?；谶@些原因，整個(gè)服務(wù)流程很難加以評(píng)估。在服務(wù)流程中，注意到問(wèn)題并追蹤問(wèn)題比在生產(chǎn)流程中難得多。大批從未看到過(guò)的資料可能很容易看完，但是積壓的工作、返工、延誤以及在這些事情上花費(fèi)的時(shí)間和精力難以估量，特別是當(dāng)其擴(kuò)展到整個(gè)流程時(shí)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇六
加強(qiáng)該部分質(zhì)量管理控制，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開(kāi)展各項(xiàng)操作，有利于對(duì)疾病進(jìn)行正確判斷，為患者治療創(chuàng)造良好條件但目前質(zhì)量管理存在一些不足，需要采取控制和完善措施，為后續(xù)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展提供指導(dǎo)與借鑒。
雖然醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前質(zhì)量管理的重要意義，但由于相關(guān)制度沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)，再加上工作人員素質(zhì)偏低，導(dǎo)致質(zhì)量管理仍然存在缺陷與不足，主要體現(xiàn)在以下方面。
1.1忽視與患者進(jìn)行溝通。
醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有認(rèn)真履行自己的職責(zé)，檢驗(yàn)分析前忽視加強(qiáng)與患者的溝通，導(dǎo)致患者對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的'內(nèi)容、意義了解不夠，影響檢驗(yàn)分析效果提升?；蛘哚t(yī)生和護(hù)士溝通不夠，未能明確工作流程，制約各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，對(duì)后續(xù)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理產(chǎn)生不利影響。
1.2標(biāo)本采集的方法不當(dāng)。
工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵循規(guī)范流程采集標(biāo)本，受到溫度、濕度等環(huán)境因素的干擾，影響標(biāo)本質(zhì)量提升，對(duì)后續(xù)研究分析工作帶來(lái)不利影響，制約工作水平提高。另外，標(biāo)本接收和保存不到位，受到污染和破壞，影響管理分析效果提升。
1.3相關(guān)工作制度不完善。
沒(méi)有制定健全完善的管理規(guī)章制度，難以有效規(guī)范醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前的質(zhì)量管理工作?；蛘邲](méi)有建立嚴(yán)格的責(zé)任制，相關(guān)工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，現(xiàn)有制度沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行，對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析工作產(chǎn)生不利影響。
為應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題與不足，結(jié)合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和臨床疾病治療工作需要，筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下質(zhì)量管理措施。
2.1發(fā)揮臨床醫(yī)護(hù)人員作用。
項(xiàng)目檢查結(jié)果貫穿于醫(yī)療全過(guò)程，臨床醫(yī)生應(yīng)該熟悉檢測(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及其臨床意義，應(yīng)用檢測(cè)結(jié)果指導(dǎo)自己的日常行動(dòng)和工作。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合患者病情、診斷、療效監(jiān)控工作需要，選擇正確的檢測(cè)項(xiàng)目，以保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。例如，“三p”試驗(yàn)在彌漫性血管內(nèi)凝血早期為陽(yáng)性，晚期為陰性，如果醫(yī)生不了解這些情況而進(jìn)行檢測(cè)，往往會(huì)作出錯(cuò)誤判斷。為此，檢驗(yàn)科與臨床科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該加強(qiáng)溝通，開(kāi)具臨床檢測(cè)項(xiàng)目清單，參加病房會(huì)診，提供有效的檢測(cè)項(xiàng)目信息，讓臨床醫(yī)生掌握更為全面的信息資料，對(duì)患者疾病進(jìn)行綜合全面判斷。另外還要發(fā)揮護(hù)士的作用，加強(qiáng)分析前的質(zhì)量管理，密切與護(hù)理人員溝通和聯(lián)系，重視患者準(zhǔn)備、標(biāo)本采集、標(biāo)本收集運(yùn)送等各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，避免出錯(cuò)，為提高質(zhì)量檢測(cè)效果奠定基礎(chǔ)。
2.2注重與患者的交流溝通。
檢驗(yàn)分析前與患者進(jìn)行溝通，掌握患者的飲食起居、飲食狀況、生理狀態(tài)、病理變化等內(nèi)容，明確干擾檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的因素，就檢測(cè)結(jié)果對(duì)患者進(jìn)行解釋，讓患者了解和配合相關(guān)工作的開(kāi)展。增進(jìn)與患者溝通，嚴(yán)格控制飲食，一般空腹12h后采血。甘油三脂檢查最好素食3天，避免結(jié)果值增高，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。糖耐量試驗(yàn)前3天按平時(shí)飲食習(xí)慣進(jìn)食，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確和正常。藥物也會(huì)影響檢測(cè)結(jié)果，應(yīng)該暫?？赡苡绊憴z測(cè)結(jié)果的藥物，從而保證結(jié)果準(zhǔn)確可靠，更好為疾病診斷、分析和治療提供依據(jù)和結(jié)論。
2.3按照正確方法采集標(biāo)本。
標(biāo)本采集時(shí)要掌握最佳采集時(shí)間，避免受到不必要干擾，掌握正確的采集體位，保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。靜脈采血取坐位，使用止血帶時(shí)間不超過(guò)1min，血液抽出后注入抗凝管，抗凝管顛倒5－6次，避免小凝塊出現(xiàn)，合理確定抗凝劑比例。嚴(yán)格遵循真空采血方法，多管采集按照凝血試驗(yàn)、血常規(guī)、血沉、其他檢查項(xiàng)目的順序，以確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確及可靠。抽血時(shí)要防止溶血，避免細(xì)胞物質(zhì)出現(xiàn)變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測(cè)結(jié)果的有效把握，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。其他標(biāo)本采集時(shí)也要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，注重對(duì)患者進(jìn)行有效指導(dǎo)，尿液標(biāo)本采集時(shí)要保證尿道口干凈，避免白帶、經(jīng)血、糞便混入，留取新鮮中段尿30－50ml。大便檢查取黏液、血液部分，痰液檢查時(shí)避免唾液混入，保證檢測(cè)標(biāo)本符合要求，以確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，為臨床疾病診斷和治療創(chuàng)造良好條件。
2.4嚴(yán)格標(biāo)本的接收和保存。
對(duì)收到的標(biāo)本嚴(yán)格核對(duì)和簽收，確保標(biāo)本的唯一性標(biāo)志準(zhǔn)確無(wú)誤，申請(qǐng)檢驗(yàn)項(xiàng)目與標(biāo)本相符合，標(biāo)本容器正確，細(xì)菌培養(yǎng)標(biāo)本沒(méi)有受到污染，采集到接收的時(shí)間間隔符合要求。只有在確保這些數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)上，滿足標(biāo)本采集工作需要，才能為后續(xù)檢測(cè)分析創(chuàng)造良好條件。不合格標(biāo)本應(yīng)該退回，合格標(biāo)本需要進(jìn)一步處理，不能立即分析的標(biāo)本嚴(yán)格按照要求封存，避免保存不到位而影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2.5健全檢驗(yàn)科室工作制度。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)本操作流程，明確儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定檢測(cè)時(shí)間和濕度、溫度等各項(xiàng)指標(biāo)要求，明確檢測(cè)規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的有效控制和完善。健全分析前質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，建立信息反饋制度，做好總結(jié)和分析工作，為疾病診斷和臨床疾病治療提供依據(jù)。
3.結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分析之前，為推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，為后續(xù)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制是十分必要的。應(yīng)該明確存在的缺陷與不足，根據(jù)具體需要采取完善措施，從而提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)分析前質(zhì)量管理效果，提高工作效率，為臨床醫(yī)學(xué)疾病診斷、患者治療提供依據(jù)和參考。
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇七
根據(jù)目前國(guó)際通行的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則《測(cè)試和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，我們要建立的管理體系應(yīng)為文件化、具體化、模式化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系。在建設(shè)的過(guò)程中，我們不僅要把管理要素融入到實(shí)驗(yàn)室實(shí)際工作中，而且還要融入一定的技術(shù)要素，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的具體應(yīng)用。使質(zhì)量管理體系在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室工作的基礎(chǔ)上保障實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)活動(dòng)正常運(yùn)行。
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)施質(zhì)量管理、實(shí)現(xiàn)和達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以此來(lái)促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作人員的信息協(xié)調(diào)，保證檢測(cè)精確的機(jī)制。
在建立和完善實(shí)驗(yàn)室的過(guò)程中，需具備一些相應(yīng)的條件，如：需要配備符合條件的儀器設(shè)備、配備必需的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地和實(shí)驗(yàn)設(shè)施、配備合格的檢驗(yàn)人員和合格的辦公設(shè)施；同時(shí)，要建立適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，以此來(lái)確保實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的過(guò)程，使實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作能夠有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。在完善實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中，應(yīng)注意實(shí)驗(yàn)室間的能力驗(yàn)證和對(duì)比等方式，從而來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)報(bào)告能夠準(zhǔn)確、可靠。
在質(zhì)量管理體系的.建設(shè)中，要注重發(fā)揮質(zhì)量管理體系的功能作用，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量管理體系建設(shè)的因素，對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題要及時(shí)改正，同時(shí)要采取合適的方法措施來(lái)盡量避免問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的一些要求。
1、檢測(cè)需有一定的依據(jù)。在質(zhì)量管理體系的形成過(guò)程中，首先需明確檢測(cè)依據(jù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范，掌握正確的技術(shù)要求和技術(shù)條件方能建立完善的質(zhì)量管理體系。
2、樣品抽取過(guò)程。制定隨機(jī)抽取樣品的方案，抽樣、封樣、記錄、取送等過(guò)程要合乎標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢驗(yàn)程序。
3、樣品管理。對(duì)編制好的樣品要進(jìn)行妥善的保管，以免丟失，需要制備試樣時(shí)，就要對(duì)試樣的工具、模具等進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、外部供應(yīng)物品方面。對(duì)外部供應(yīng)的物品要有明確的質(zhì)量要求和質(zhì)量檢測(cè)，確保其安全衛(wèi)生性。
5、環(huán)境要求。努力建設(shè)符合條件的衛(wèi)生環(huán)境，要有監(jiān)控環(huán)境的技術(shù)設(shè)備。
6、檢測(cè)操作方面。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢驗(yàn)人員要在依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范的方法基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)施產(chǎn)品的檢測(cè)操作，確保及時(shí)準(zhǔn)確地記錄檢測(cè)結(jié)果和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
7、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。要檢測(cè)數(shù)值的正確性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容。檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容要完整規(guī)范，依據(jù)正確的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)。
（二）、配備有一定技術(shù)水平的人員和物質(zhì)資源。
1、在建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中，要配備具有先進(jìn)技術(shù)的人員，如，管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人員、檢驗(yàn)人員等。相信他們?cè)谙冗M(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)下、在相應(yīng)的工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)下定能明確自己的職責(zé)，為建立完善的質(zhì)量管理體系貢獻(xiàn)力量。
2、物質(zhì)資源配備上，需要配備一定數(shù)量的設(shè)備、設(shè)施、工作場(chǎng)地、技術(shù)控制手段。資源的配備要滿足工作任務(wù)的需要和技術(shù)規(guī)范的要求。
（三）、形成檢測(cè)程序文件。
在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程中，要有檢測(cè)程序的文件，此文件可規(guī)定檢測(cè)活動(dòng)和檢測(cè)過(guò)程，質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行離不開(kāi)對(duì)程序文件的實(shí)施。程序文件在制定過(guò)行程中，要做到全面性、實(shí)用性和可操作性，以此來(lái)指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建立。
1、全員參與，共同建立。
質(zhì)量管理體系的建立不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人能夠完成的，體系的建立是一系列相互聯(lián)系的組合，不同的建立過(guò)程需要不同的人員。因此，建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系需要全員參與，大家在各自的崗位上共同出力，在認(rèn)真履行各自職責(zé)的基礎(chǔ)上，在學(xué)習(xí)技能知識(shí)下共同建立完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。
2、建立實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督管理機(jī)制，促進(jìn)管理體系的建立。
在實(shí)驗(yàn)室管理體系的運(yùn)行過(guò)程中，要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理以此來(lái)避免各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)發(fā)生偏離現(xiàn)象，在建設(shè)中，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督管理，有利于保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，推進(jìn)管理工作的改進(jìn)，提高管理體系的質(zhì)量。
3、定期開(kāi)展審核活動(dòng)，反思工作問(wèn)題。
在管理體系建立當(dāng)中，我們不應(yīng)僅僅只向前發(fā)展，還應(yīng)該停下腳步來(lái)反思一下我們工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展一系列的審核活動(dòng)有利于我們來(lái)反思自身存在的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的前提下將會(huì)更有利于實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立。對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題要及時(shí)糾正，使管理體系更加完善。
對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的一些問(wèn)題、紕漏，要及時(shí)查明其原因，綜合分析這些問(wèn)題出現(xiàn)的緣由，以此來(lái)有針對(duì)性地制定一些的解決措施，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)于一些糾正效果不明顯的問(wèn)題，就要進(jìn)一步采取措施，直到問(wèn)題有明顯地改進(jìn)；而且，要注意修改管理體系的程序文件，將制定的措施編入管理體系的程序文件中，以此來(lái)防止類似問(wèn)題的出現(xiàn)，從而來(lái)提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行水平。
綜上分析可以發(fā)現(xiàn)，建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有利于促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行和開(kāi)展。在建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，我們還需要注意一些問(wèn)題，及時(shí)反思工作，以此來(lái)確保質(zhì)量管理體系的完善化。
同時(shí)，要想建立完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，我們?cè)诠ぷ髦羞€應(yīng)注意幾點(diǎn)問(wèn)題，要在精心組織、策劃的前提下建立一支具有高素質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系具體應(yīng)用，切實(shí)把質(zhì)量管理工作落實(shí)到實(shí)處，以此來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，使實(shí)驗(yàn)室的管理日益完善，從而可以在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，并不斷地發(fā)展壯大起來(lái)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇八
引言文件的控制與管理貫穿于計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的全流程，涉及實(shí)驗(yàn)室最高領(lǐng)導(dǎo)到與質(zhì)量體系有關(guān)的所有相關(guān)部門(mén)，是質(zhì)量管理要素中應(yīng)用范圍最大、所含內(nèi)容最多的要素之一。從實(shí)質(zhì)上理解，文件是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，更是保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，是實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的“法規(guī)”，也是評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據(jù)。文件一旦出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，質(zhì)量體系的運(yùn)行就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，與其有關(guān)的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)有可能無(wú)法順利進(jìn)行，就可能導(dǎo)致出現(xiàn)不符合的幾率迅速提升。因此，為保證計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行，使其符合認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和顧客的需要，就必須對(duì)與質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件實(shí)施科學(xué)而有效的控制。
1文件的范疇及相關(guān)控制要求。
所謂文件，是指實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行所需的信息及其承載媒體，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件(包括質(zhì)量記錄表格和技術(shù)記錄表格格式等)及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系性文件;用來(lái)規(guī)范校準(zhǔn)/測(cè)試活動(dòng)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范等外來(lái)文件;實(shí)驗(yàn)室自行編制的非標(biāo)準(zhǔn)方法、操作規(guī)程、核查方法和、測(cè)量不確定度實(shí)例等技術(shù)文件;實(shí)驗(yàn)室自研或購(gòu)置的自動(dòng)測(cè)試軟件;實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄等。文件的承載媒體可以是紙張、光盤(pán)、磁盤(pán)、照片、或其他電子媒體。文件的控制是指對(duì)文件的制定、審查、批準(zhǔn)、發(fā)放、利用、更改、再審查批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收、作廢和銷(xiāo)毀等全過(guò)程的管理活動(dòng)。其目的是:確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)有效版本的文件;確保失效或作廢的文件從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出，或者以其他方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)以防止誤用;確保保留的作廢的文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)［2］。為此，實(shí)驗(yàn)室必須建立文件的控制程序，包括文件的控制范圍，管理職責(zé)，文件的編制、審核、批準(zhǔn)的流程，文件的編號(hào)與發(fā)放，作廢文件回收及個(gè)別需保留時(shí)的標(biāo)識(shí)，文件評(píng)審與更新以及再次批準(zhǔn)的方法，文件復(fù)制的批準(zhǔn)和分發(fā)等［4］。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件的控制應(yīng)松弛有度，既要防止無(wú)限擴(kuò)大控制范圍，又要確保疏而不漏。一般將控制范圍界定在:直接影響校準(zhǔn)/測(cè)試結(jié)果或服務(wù)的質(zhì)量，以及直接影響質(zhì)量體系運(yùn)行的文件。至于工作參考的文件、書(shū)籍、資料，等其他文件不必納入質(zhì)量體系的文件控制范圍［5］。一般情況下，我們會(huì)將記錄視作是一種特殊類型的文件，一張空白的表格一旦填寫(xiě)完畢就能充當(dāng)所完成活動(dòng)的證據(jù)，這時(shí)就由一般的文件轉(zhuǎn)成記錄的范疇［4］。iso/iec17025系列的認(rèn)可準(zhǔn)則要求制定專門(mén)的記錄控制程序，一般可不納入文件的控制范疇。
2不同類型文件的受控管理。
實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)考慮文件控制的范圍、分類和管理規(guī)定，但是殊途同歸，最終都是要控制文件的制定、審批、發(fā)布、傳遞、管理和使用等過(guò)程，以確保文件的系統(tǒng)性、完整性和有效性［6］。以下從內(nèi)部文件和外來(lái)文件兩個(gè)方面全面分析文件的受控管理。
2.1內(nèi)部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定與評(píng)審文件的制定是做好文件控制的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶及相關(guān)方的需求和基礎(chǔ)之上，綜合考慮法律、法規(guī)要求結(jié)合計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際特點(diǎn)和管理需求進(jìn)行制定，并且在起草、研討、審查、定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)充分聽(tīng)取各意見(jiàn)，確保文件的科學(xué)性、適用性和可操作性，從根本上杜絕文件頒布后頻繁修改的弊端。文件編寫(xiě)完成后，一般應(yīng)采取會(huì)議審查、征求意見(jiàn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)簽等方式廣泛征求各方意見(jiàn)，以確保文件的實(shí)施效果［4］。
2.1.2文件的批準(zhǔn)與發(fā)布應(yīng)對(duì)文件的批準(zhǔn)與發(fā)布進(jìn)行層次區(qū)分并由不同層次的領(lǐng)導(dǎo)審核與批準(zhǔn)，保存簽署記錄。例如，質(zhì)量手冊(cè)是最頂層的管理文件，應(yīng)由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織審核、最高管理者批準(zhǔn);如測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、期間核查方法等技術(shù)類文件應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等。文件經(jīng)特定的授權(quán)人批準(zhǔn)后才能發(fā)布，正式發(fā)布文件時(shí)應(yīng)正式確定文件的版本標(biāo)識(shí)，標(biāo)注生效日期，若替代了以前的文件，必須注明。
2.1.3文件的發(fā)放與回收要使執(zhí)行人員掌握相關(guān)要求，就應(yīng)確保其能夠方便地得到相應(yīng)文件。文件的發(fā)布范圍一般應(yīng)由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確保文件的有效版本發(fā)放至相關(guān)場(chǎng)所。一般應(yīng)在文件發(fā)布后由文件控制部門(mén)提交文件復(fù)制申請(qǐng)單，說(shuō)明復(fù)制文件的名稱、版本、發(fā)放范圍、復(fù)制份數(shù)等，經(jīng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)審批其適宜性并簽署后再著手復(fù)制。發(fā)放前應(yīng)在受控文件上加蓋“受控”標(biāo)識(shí)及受控號(hào)，使用人員在文件發(fā)放回收記錄上簽字后領(lǐng)用;若需收回時(shí)，則按相應(yīng)受控號(hào)回收。文件發(fā)放回收記錄應(yīng)注明文件的名稱、版本、發(fā)放日期、領(lǐng)用人、回收日期、回收人等信息。需要借閱時(shí)，應(yīng)辦理借閱手續(xù)并進(jìn)行登記。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，如出現(xiàn)新部門(mén)或業(yè)務(wù)職能發(fā)生變化，實(shí)施文件控制的管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)回收或補(bǔ)發(fā)文件，確保使用場(chǎng)所能得到相關(guān)的文件。
2.1.4文件的更改與再審批文件頒布實(shí)施后，為確定質(zhì)量體系內(nèi)文件控制系統(tǒng)是否有效，確保各部門(mén)文件的適宜性、充分性、正確性、統(tǒng)一性等，要定期對(duì)文件進(jìn)行有效性評(píng)審，從而對(duì)文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性評(píng)審一般可結(jié)合年度內(nèi)部審核工作進(jìn)行。當(dāng)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)、工作規(guī)范、法律規(guī)定等發(fā)生改變時(shí)，或者文件實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也需要廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)組織文件有效性評(píng)審。文件更改可采用劃改、換頁(yè)或換版三種方式。更改內(nèi)容較少時(shí)可用劃改的方式;當(dāng)文件劃改次數(shù)較多時(shí)，可規(guī)定具體次數(shù)或文件需進(jìn)行大幅度修改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換頁(yè);換頁(yè)較多時(shí)可采用換版的方式。文件的更改應(yīng)由文件控制部門(mén)提出需更改的理由、修改方法等，按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后，按程序文件的有關(guān)規(guī)定，對(duì)該文件的所有受控文本進(jìn)行同樣的更改;實(shí)驗(yàn)室的“受控文件一覽表”及涉及各部門(mén)的“受控文件一覽表”中均作相同的改變;文件的更改必須出具書(shū)面更改頁(yè)，全面記錄更改的原由、更改內(nèi)容、審批等，書(shū)面更改頁(yè)的保存期限與被更改的文件相同。
2.1.5文件的作廢與銷(xiāo)毀隨著實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，相關(guān)的質(zhì)量體系文件也應(yīng)隨之變化和完善。原版作廢，或取消某一程序文件等，都涉及到作廢文件的處置問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)注重失效或作廢文件的管理，應(yīng)由文件控制部門(mén)依據(jù)文件發(fā)放回收記錄將相應(yīng)版本的失效或作廢的文件全部收回，明確進(jìn)行標(biāo)識(shí)(如加蓋“作廢文件”印章)后，隔離存放。對(duì)確需留作參考的失效或作廢的文件和資料，應(yīng)由文件控制部門(mén)統(tǒng)一登記，并加以明確標(biāo)識(shí)(如加蓋“作廢文件、留作參考”印章)。留作參考的失效或作廢文件應(yīng)與現(xiàn)行有效的文件隔離存放，以杜絕失效和作廢文件的誤用［1］。文件的銷(xiāo)毀應(yīng)填寫(xiě)文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單，注明銷(xiāo)毀文件的名稱、版本號(hào)、受控號(hào)、銷(xiāo)毀日期、實(shí)施人等信息，經(jīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施。
2.2外來(lái)文件的受控管理。
2.2.1查新與采購(gòu)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室的外來(lái)文件主要包括各類管理和技術(shù)類法規(guī)文件，外來(lái)文件的及時(shí)獲取是確保計(jì)量實(shí)驗(yàn)室科學(xué)開(kāi)展校準(zhǔn)/測(cè)試活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。目前獲取技術(shù)法規(guī)發(fā)布和更新信息的途徑主要有:網(wǎng)絡(luò)查詢、標(biāo)準(zhǔn)出版機(jī)構(gòu)查詢、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄、計(jì)量相關(guān)期刊、計(jì)量技術(shù)交流會(huì)等。購(gòu)置的數(shù)量應(yīng)根據(jù)具體情況而定，一般應(yīng)保證負(fù)責(zé)具體工作的專業(yè)科室留存一份，必要時(shí)在資料室存一份備份件。對(duì)于《測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與保持》、《測(cè)量不確定度的評(píng)定方法》等基礎(chǔ)類的規(guī)范性技術(shù)文件，應(yīng)保證所有相關(guān)部門(mén)都獲得文件的有效版本。
2.2.2評(píng)審與確認(rèn)外來(lái)文件一般分管理類規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩大類。由于管理類規(guī)定的適用面寬，計(jì)量實(shí)驗(yàn)室只需遵循，履職盡責(zé)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類文件則由于操作的復(fù)雜性和文件本身的適宜性限制，一般都不能拿來(lái)就用，需要先對(duì)其適用性和有效性進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)現(xiàn)行有效且符合所規(guī)定的條件時(shí)方能使用。特別是在技術(shù)類文件更新時(shí)，更應(yīng)進(jìn)行有效性評(píng)審，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)果。外來(lái)文件的評(píng)審與確認(rèn)一般應(yīng)由技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量測(cè)試能力和人員能力等，對(duì)外來(lái)文件的適用性進(jìn)行充分審查，以確定是直接引用還是做修訂后使用。文件控制部門(mén)應(yīng)對(duì)文件有效性評(píng)審和確認(rèn)的過(guò)程進(jìn)行記錄。
2.2.3發(fā)放與管理外來(lái)文件應(yīng)根據(jù)受控文件編號(hào)規(guī)則進(jìn)行文件管理，編制外來(lái)文件資料目錄并在加蓋受控文件印章。發(fā)放時(shí)需填寫(xiě)《文件發(fā)放回收通登記表》，收回舊版本文件時(shí)，應(yīng)在文件的文本上加蓋“失效文件”的印章。而對(duì)于確需留作參考的文件，則需加蓋“文件失效，留作參考”的印章，明確文件的使用狀態(tài)，防止錯(cuò)用過(guò)期的文件。外來(lái)文件的借閱(復(fù)印)等問(wèn)題，可按照實(shí)驗(yàn)室文件控制程序執(zhí)行，辦理借閱(復(fù)印)手續(xù)，借閱(復(fù)印)者應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)歸還。文件控制部門(mén)應(yīng)方便地掌握文件受控情況，及時(shí)更換新文件版本，確保在用文件的有效性。
2.2.4更新與銷(xiāo)毀外來(lái)文件管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常性的定期更新文件狀態(tài)，確保文件版本的持續(xù)有效。對(duì)于沒(méi)有保留價(jià)值的文件應(yīng)按實(shí)驗(yàn)室規(guī)定辦理銷(xiāo)毀手續(xù)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范匯編類的文件，可在該文件的正文及目錄處分別加蓋失效標(biāo)注。
3文件的'控制需要注意的問(wèn)題。
3.1電子文件的受控管理。
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不少實(shí)驗(yàn)室都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，通過(guò)電子媒體形式發(fā)布文件有效減少了文件的發(fā)放、回收、作廢等麻煩，但隨之也帶來(lái)文件更改得不到控制、更改狀態(tài)得不到識(shí)別、隨意下載復(fù)制等問(wèn)題。文件不論以何種載體存在，都必須嚴(yán)格按照認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行控制與管理。對(duì)于電子文件應(yīng)該注意以下問(wèn)題:一是用電子媒體發(fā)布方式時(shí)應(yīng)以紙張文件的形式保存審批證據(jù)，包括正式發(fā)布的文件原稿、更改過(guò)的原稿、文件的編制、審核、批準(zhǔn)人簽署和修改情況記錄。二是確保質(zhì)量體系框架內(nèi)的每個(gè)部門(mén)與場(chǎng)所，都具備有效的依據(jù)文件，防止無(wú)關(guān)人員任意修改和拷貝。三是文件的發(fā)放記錄包括在計(jì)算機(jī)上安裝文件的記錄，如計(jì)算機(jī)管理員、安裝批準(zhǔn)人、安裝操作人、安裝后的驗(yàn)收人、安裝日期和版本等，這些記錄應(yīng)以紙張文件的方式存檔。四是禁止從計(jì)算機(jī)上打印質(zhì)量體系文件的硬拷貝，當(dāng)僅作為學(xué)習(xí)或使用方便而打印出來(lái)時(shí)，應(yīng)確保文件標(biāo)注“非受控本”標(biāo)識(shí)。五是應(yīng)及時(shí)刪除失已效或作廢的文件，并做好刪除記錄［8］。
3.2軟件的管理。
隨著自動(dòng)測(cè)試技術(shù)的不斷發(fā)展，人工工作日益被自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)或自動(dòng)設(shè)備取代，包括對(duì)校準(zhǔn)/測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析處理、報(bào)告、檢索等。由于自動(dòng)測(cè)試軟件具有編制、審批、更改審批、更新等文件的基本特征，現(xiàn)在的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)將自動(dòng)測(cè)試軟件納入文件的控制范疇，按照文件進(jìn)行管理。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)文件控制程序建立軟件的控制目錄，記錄軟件名稱、開(kāi)發(fā)人或單位、版本號(hào)、所屬計(jì)算機(jī)及其責(zé)任人等信息，實(shí)現(xiàn)軟件的有效控制。當(dāng)需要對(duì)軟件進(jìn)行更新時(shí)，依據(jù)軟件控制目錄對(duì)已安裝該軟件的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行更新，以保證每臺(tái)計(jì)算機(jī)中的軟件均為有效版本。必要時(shí)可將安裝程序副本和附屬文件，如幫助文檔、歷次更新記錄等歸檔保存。無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)或采購(gòu)的軟件，均應(yīng)按此要求進(jìn)行版本控制［9］。
3.3管理方法應(yīng)靈活多樣。
由于需要控制的文件種類多、數(shù)量大，對(duì)于管理人員有限的實(shí)驗(yàn)室實(shí)施起來(lái)難度較大。對(duì)此，實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模大小及自身特點(diǎn)，選擇合適的控制方法。對(duì)于內(nèi)部文件的控制可采用自上而下法，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、操作規(guī)程、期間核查方法等，對(duì)于規(guī)模較小的實(shí)驗(yàn)室可以將全部文件都按此方法進(jìn)行控制。文件經(jīng)過(guò)編制、審核、批準(zhǔn)、加蓋受控標(biāo)識(shí)和編號(hào)后，按號(hào)登記發(fā)放，文件使用部門(mén)只負(fù)責(zé)保管和使用，文件使用過(guò)程中的控制以及文件更改工作的組織等管理工作全部由資料管理員負(fù)責(zé)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是:控制嚴(yán)密;缺點(diǎn)是:煩瑣，工作量大，而且易于給文件持有者養(yǎng)成依賴心理;對(duì)于外來(lái)文件的控制則可采用自下而上法，因?yàn)橥鈦?lái)文件進(jìn)人的渠道較多，數(shù)量也無(wú)法準(zhǔn)確掌握?？捎晌募褂貌块T(mén)對(duì)目前使用的現(xiàn)行有效文件進(jìn)行整理，列出詳細(xì)目錄，上報(bào)到實(shí)驗(yàn)室管理部門(mén)，由資料管理員根據(jù)上報(bào)的目錄進(jìn)行控制。這種控制方法也可用在大型實(shí)驗(yàn)室對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系文件的控制，特別是新建質(zhì)量體系的實(shí)驗(yàn)室，可由各部門(mén)對(duì)現(xiàn)行文件進(jìn)行清理，列出質(zhì)量體系有效文件清單，資料管理員據(jù)此制定實(shí)驗(yàn)室整體的文件控制清單，并實(shí)施控制。這種方法的缺點(diǎn)是:監(jiān)督檢查的工作量大;優(yōu)點(diǎn)是:操作簡(jiǎn)單。由于責(zé)任分散明確，要求各級(jí)人員各負(fù)其責(zé)，從而有利于提高工作的自覺(jué)性［5］。
4結(jié)束語(yǔ)。
受控文件的嚴(yán)格管理是實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展工作的有力依據(jù)和傳遞量值準(zhǔn)確可靠的有力保障。計(jì)量實(shí)驗(yàn)室只有充分理清文件的控制范圍，明確相關(guān)控制要求，按規(guī)定制定詳盡的文件控制程序并嚴(yán)格執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所涉及的文件從編制、審批、發(fā)布、使用、更改、管理、作廢、回收直至銷(xiāo)毀等各環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，通過(guò)內(nèi)部審核和日常質(zhì)量監(jiān)督對(duì)文件控制情況進(jìn)行督促檢查，預(yù)防、杜絕失效和作廢文件的非預(yù)期使用，才能確保校準(zhǔn)/測(cè)試結(jié)果的有效性、準(zhǔn)確性和可靠性。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇九
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展需要依靠完整的管理體系，否則，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作失效，實(shí)驗(yàn)質(zhì)量也必然得不到保障。我國(guó)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的重要性，頒布實(shí)施了一系列實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理制度，構(gòu)建出了一套完整的質(zhì)量管理體系，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平，保證了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的開(kāi)展有效性。
一、實(shí)驗(yàn)室的建立條件。
相關(guān)資料顯示，實(shí)驗(yàn)室的建立必須以下條件：一，有符合實(shí)驗(yàn)要求的各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備、材料、場(chǎng)地和人員；二，有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)建立，有完整的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作流程，有相關(guān)單位能做好充分的分配與協(xié)調(diào)工作；三，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部都有設(shè)置審核制度，有足夠的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)?zāi)芰?，并且有健全、完善的?shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。
從上述所提到的實(shí)驗(yàn)室建立條件來(lái)看，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系具備與否是影響實(shí)驗(yàn)室能否建立的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，如果實(shí)驗(yàn)室不具備該體系，則實(shí)驗(yàn)室建立條件殘缺，建立工作可能存在問(wèn)題。
從功能作用來(lái)看，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基主要作用是對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)進(jìn)行控制，盡量減少，甚至完全避免實(shí)驗(yàn)質(zhì)量缺陷。如果在實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量缺陷，要求及時(shí)采取補(bǔ)救措施對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)加以糾正，確保實(shí)驗(yàn)質(zhì)量。
為了能更好的保證實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)提出在建立實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)情況，構(gòu)建一套符合實(shí)驗(yàn)室工作需求的質(zhì)量管理體系，利用該體系來(lái)管理、制約實(shí)驗(yàn)室工作，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)中存在的各種質(zhì)量問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建必須掌握以下幾大要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視。
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系構(gòu)建中，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，只有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生了重視，并給出了工作要求，下層干部才會(huì)將實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理放到重點(diǎn)工作中，提高關(guān)注度，采取有效措施做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)給出的任務(wù)。另外，領(lǐng)導(dǎo)重視是統(tǒng)一思想的關(guān)鍵，工作中只要加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的重視，體系建立工作自然會(huì)得到順利開(kāi)展。
2、加大宣傳與培訓(xùn)力度，動(dòng)員全體人員參與。
人員是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的操作者，相關(guān)部門(mén)在構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系時(shí)，務(wù)必要加強(qiáng)教育宣傳，讓各級(jí)人員都認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的重要性，并詳細(xì)了解實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的評(píng)審準(zhǔn)則，動(dòng)員全體人員積極參與，切實(shí)構(gòu)建全員質(zhì)量管理體系。
3、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，并明確機(jī)構(gòu)或各級(jí)人員的責(zé)任。
在構(gòu)建質(zhì)量管理體系的同時(shí)要落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的是各自職責(zé)，使其能在具體工作中做好自己的分內(nèi)之事。另外，相關(guān)部門(mén)要根據(jù)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員情況，提前做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理總規(guī)劃，確定出質(zhì)量管理目標(biāo)，將質(zhì)量管理工作落實(shí)到實(shí)處，將管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
4、做好現(xiàn)狀分析，合理確定質(zhì)量管理體系的構(gòu)建過(guò)程。
實(shí)驗(yàn)室建立的最終目標(biāo)是為相關(guān)行業(yè)提供檢驗(yàn)報(bào)告，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部工作大多為檢驗(yàn)工作，所以在構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要嚴(yán)格遵照實(shí)驗(yàn)室《評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)與要求，同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作情況，切實(shí)做好實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理過(guò)程中，管理人員可對(duì)質(zhì)量管理體系的基本情況、實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有檢驗(yàn)設(shè)備的性能、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)人員的工作能力、實(shí)驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況等多方面內(nèi)容進(jìn)行分析，并把握好體系的構(gòu)建要素，切實(shí)做好質(zhì)量管理體系構(gòu)建。
5、確定機(jī)構(gòu)，分配職責(zé)，配備資源。
實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身的實(shí)際情況，本著有利于實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的順利開(kāi)展，籌劃設(shè)計(jì)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)。并根據(jù)需要對(duì)涉及到的硬件、軟件和人員配備進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)，將各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)分配落實(shí)到有關(guān)部門(mén)，根據(jù)各部門(mén)承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)確定其質(zhì)量職責(zé)和崗位以及賦予相應(yīng)權(quán)限，同時(shí)注意規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)之間的接口，為避免出現(xiàn)職能重疊或職能空缺，規(guī)定一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)不得讓多個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)，必須由一個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)。
6、管理體系文件化。
管理體系的建立，首先必須建立管理體系文件，使管理體系通過(guò)文件的形式表現(xiàn)出來(lái)，他是管理體系存在的基礎(chǔ)和證據(jù)，是質(zhì)量管理體系的具體體現(xiàn)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的法規(guī)，也是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)，是規(guī)范實(shí)驗(yàn)室工作和全體人員行為，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量依據(jù)。
三、管理體系的試運(yùn)行。
文件化的管理體系文件只有通過(guò)試運(yùn)行才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，通過(guò)試運(yùn)行考驗(yàn)管理體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性。并對(duì)暴露出的問(wèn)題采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善管理體系文件目的。在管理體系試運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)做以下工作：
（1）有針對(duì)性的宣貫管理體系文件。使全體人員認(rèn)識(shí)到新建立或完善的管理體系對(duì)過(guò)去管理體系的變革，是為了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹管理體系文件。
（2）對(duì)管理體系文件通過(guò)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行收集，將管理體系試運(yùn)行中暴露的問(wèn)題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全等進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
（3）認(rèn)真做好信息管理，對(duì)所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員，都要求按管理體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
（4）按照《評(píng)審準(zhǔn)則》要求進(jìn)行管理體系的審核和評(píng)審。審核和評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行；體系文件是否覆蓋所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；組織結(jié)構(gòu)能否滿足管理體系運(yùn)行的需要，各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確。
四、結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建需要掌握好六大要點(diǎn)，分別為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視、動(dòng)員全體人員參與、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、做好現(xiàn)狀分析、明確機(jī)構(gòu)職責(zé)以及實(shí)現(xiàn)管理體系文化化，實(shí)際工作中只有做好了以上六個(gè)方面的工作，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建工作才能順利完成，構(gòu)建得出的管理體系才能正式運(yùn)行，并在運(yùn)行中充分發(fā)揮作用。在本篇文章中，筆者重點(diǎn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系構(gòu)建需要掌握的幾大要點(diǎn)做了探討，并論述了管理體系的運(yùn)行情況，總結(jié)出了相關(guān)結(jié)論，希望對(duì)同行工作有所幫助。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十
的基本方法。
段現(xiàn)代化。
三、定期清點(diǎn)儀器、藥品和實(shí)驗(yàn)材料，年終做好盤(pán)存工作，做到帳帳相符、帳物相符。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要，及時(shí)編制儀器設(shè)備、藥品添置計(jì)劃。新到儀器設(shè)備、器材、藥品應(yīng)在一周內(nèi)驗(yàn)收、登記入櫥，并及時(shí)向教師推薦使用，發(fā)現(xiàn)儀器質(zhì)量或數(shù)量差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。
原因，按有關(guān)規(guī)定認(rèn)真處理。
五、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，創(chuàng)造條件開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助任課教師開(kāi)展“探究性”實(shí)驗(yàn)和課外科技實(shí)踐活動(dòng)。積極開(kāi)展自制教具活動(dòng)，不斷充實(shí)儀器設(shè)備，做好儀器設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修工作，保證教學(xué)儀器設(shè)備處于完好待用狀態(tài)。
理措施。
七、定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理方法，努力提高管理水平。
一、指導(dǎo)思想。
為進(jìn)一步提高小學(xué)實(shí)驗(yàn)的管理水平和能力，以及實(shí)驗(yàn)室材料實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、分類、分檔、檔案管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)水平和實(shí)驗(yàn)效果，更好，更全面地實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)教育發(fā)展。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)。
按國(guó)家教委頒布的教學(xué)大綱開(kāi)齊開(kāi)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。
三、具體工作措施。
1、實(shí)驗(yàn)室工作由校長(zhǎng)及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專門(mén)管理員，即實(shí)驗(yàn)員，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。
(1)實(shí)驗(yàn)員必須擬定自然教學(xué)計(jì)劃，各年級(jí)自然教學(xué)工作須按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需填寫(xiě)演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、演示實(shí)驗(yàn)單、分組實(shí)驗(yàn)單等表格。
(2)在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)前必須準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)所需儀器，材料，教師對(duì)每組實(shí)驗(yàn)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過(guò)程，方法，寫(xiě)出相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方案，以保證實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性，安全性及效果。
(4)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告單(試驗(yàn)記錄)，并認(rèn)真審閱，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的自然觀和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?(5)開(kāi)學(xué)及時(shí)收取《科學(xué)》各年級(jí)《教學(xué)工作計(jì)劃》、《演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》、《分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》;期末按時(shí)收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄表》、《分組實(shí)驗(yàn)記錄(6)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教研方面，以全體《科學(xué)》任課教師為組，進(jìn)行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?BR> 3、材料歸檔。
(2)在材料歸檔的過(guò)程中注意材料的質(zhì)量與數(shù)量應(yīng)答相應(yīng)要求;4、實(shí)驗(yàn)室器材管理。
實(shí)驗(yàn)室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應(yīng)管理好實(shí)驗(yàn)室的器材及日常工作。
(2)作好相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材的申報(bào)，采購(gòu)，申購(gòu)等工作;。
(3)每周組織學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室，并處理好實(shí)驗(yàn)室，保管室的用電，設(shè)備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。
5、其他相關(guān)工作。
(1)作好與實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)室管理相關(guān)的一系列工作;(2)不足之處，另行補(bǔ)充。
指導(dǎo)思想。
按國(guó)家教委頒布的教學(xué)大綱開(kāi)齊開(kāi)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十一
本學(xué)期，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，物理實(shí)驗(yàn)室的工作主要是落實(shí)物理教學(xué)的實(shí)驗(yàn)工作。為了更好地利用現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)資源，充分發(fā)揮物理實(shí)驗(yàn)的效能，我們將在學(xué)校教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，具體做好各方面的工作，為了更好地做好工作，制定本計(jì)劃。
一、開(kāi)學(xué)初的工作。
開(kāi)學(xué)初，由于各類工作比較多，我們首先整理好實(shí)驗(yàn)器材，清點(diǎn)數(shù)量，做好登記工作，并且根教材和物理教學(xué)的要求，對(duì)本學(xué)期需要的實(shí)驗(yàn)器材有個(gè)大概的了解。由于實(shí)驗(yàn)室很長(zhǎng)時(shí)間不用，我們將及時(shí)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、安排好實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)安排計(jì)劃。
開(kāi)學(xué)初，我們將根據(jù)物理教學(xué)的進(jìn)度，合理科學(xué)的安排好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，以及各個(gè)學(xué)生活動(dòng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)。及時(shí)補(bǔ)充好實(shí)驗(yàn)器材，在實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材，確保每一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)都能成功，具有良好的實(shí)驗(yàn)效果，真正起到幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果的作用。
三、定期檢查和整理好實(shí)驗(yàn)器材，并做好各類臺(tái)帳，以備各種檢查。
每做一次實(shí)驗(yàn)后，都應(yīng)該做好實(shí)驗(yàn)記錄，并且及時(shí)將實(shí)驗(yàn)器材收回，檢查實(shí)驗(yàn)器材的完好性，是否有遺失的情況等。如果有損壞的情況，可以修理的應(yīng)該盡可能的`修理，如果不能修理，必須做好記錄。
四、定期做好衛(wèi)生保潔工作。
每天一小掃，一周一大掃，確保實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生狀況良好，儀器擺放整齊。每一次分組實(shí)驗(yàn)后及時(shí)打掃，尤其注意實(shí)驗(yàn)桌以及凳子是否擺放整齊。
五、學(xué)期結(jié)束時(shí)的工作。
到了學(xué)期結(jié)束階段，我將做好實(shí)驗(yàn)器材的整理和清點(diǎn)工作，確保以后能夠開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。最后檢查各類臺(tái)帳，如果有缺損，及時(shí)補(bǔ)做。根據(jù)本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)室各種的實(shí)際情況，做好各類總結(jié)工作。
實(shí)驗(yàn)工作比較瑣碎，如果有什么不到之處，我還將根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)調(diào)整。實(shí)驗(yàn)室工作的宗旨是更好地為物理教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，為廣大的師生服務(wù)。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十二
摘要：學(xué)科建設(shè)是一所高等學(xué)校生存和發(fā)展的根本所在，從國(guó)內(nèi)外高校學(xué)科發(fā)展的歷史可以看出，每所院校在學(xué)科建設(shè)與發(fā)展方面都有自身的特色。文中僅對(duì)包裝工程學(xué)科與其它學(xué)科的相互支撐與滲透、學(xué)科特征，并進(jìn)而對(duì)包裝工程學(xué)科建設(shè)的特色作以相應(yīng)的分析與探討。
學(xué)科建設(shè)是高等院校發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是高等學(xué)校的根本性建設(shè)，是不斷增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)校規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的全面提高，提高教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)研究學(xué)術(shù)水平的基礎(chǔ)，它影響與決定著學(xué)校的發(fā)展水平與特色。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高辦學(xué)層次，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展需要，建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化，布局合理，并形成相應(yīng)的學(xué)科支撐體系，發(fā)揮高等學(xué)校的多學(xué)科優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)各學(xué)科之間的交叉滲透，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的健康發(fā)展，是高等院校所面臨的重要課題。
1包裝工程與其它學(xué)科間的交叉滲透與支撐的體系。
包裝工程既有自然科學(xué)屬性，又有社會(huì)科學(xué)屬性，同時(shí)具有交叉、滲透、邊緣、群體學(xué)科支撐的特點(diǎn)，而包裝學(xué)科內(nèi)部分工越來(lái)越細(xì)，其相互作用和制約關(guān)系越來(lái)越強(qiáng)，包裝工程學(xué)科體系可以具體地描繪成如圖1所示的關(guān)系。包裝工程學(xué)科作為一個(gè)主系統(tǒng)，它包含了許多學(xué)科分支。研究包裝工程學(xué)科，必須從包裝整體出發(fā)，探索包裝工程學(xué)科與各相關(guān)學(xué)科間的關(guān)系、相關(guān)學(xué)科內(nèi)部間的關(guān)系以及包裝工程學(xué)科與其它外部學(xué)科間的關(guān)系，探索包裝工程學(xué)科的組成、結(jié)構(gòu)、功能及發(fā)展變化規(guī)律。
例如:材料科學(xué)是包裝科學(xué)的基礎(chǔ)及重要分支。包裝科學(xué)技術(shù)必需以材料為依托，包裝科學(xué)技術(shù)的發(fā)展將激勵(lì)和促進(jìn)包裝系統(tǒng)學(xué)科存在交叉和發(fā)展，任何系統(tǒng)不是孤立或封閉的，而是開(kāi)放的。系統(tǒng)總存在于一定的環(huán)境之中，同時(shí)受到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的共同制約和影響。這種作用，必然導(dǎo)致包裝學(xué)科體系內(nèi)外的交叉滲透和不斷發(fā)展。
隨著社會(huì)大系統(tǒng)的發(fā)展，包裝產(chǎn)品不僅僅是一種生理需要，而同時(shí)也正逐漸形成一種心理需要，通過(guò)包裝人類獲得了生理和心理上的享受。因此，包裝心理學(xué)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和研究，并且已成為研究包裝科學(xué)的重要內(nèi)容，同時(shí)也完善了包裝科學(xué)體系。食品包裝科學(xué)的發(fā)展同樣是多學(xué)科交叉滲透和發(fā)展的結(jié)果。物理化學(xué)、食品及微生物學(xué)、材科學(xué)等學(xué)科必將相互滲透，并共同成為食品包裝科學(xué)的重要內(nèi)容。人類社會(huì)發(fā)展至今，對(duì)食品包裝提出了更高的要求，保鮮、無(wú)菌等包裝工藝技術(shù)將更要求以上多種學(xué)科的不斷滲透、研究和發(fā)展。當(dāng)今，包裝科學(xué)體系又增添了一個(gè)新的學(xué)科分支，即環(huán)境學(xué)。它主要研究包裝與環(huán)境之間的相互關(guān)系。包裝理應(yīng)造福于人類和社會(huì)，但大量的包裝廢棄物卻構(gòu)成了對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。因此，在研究包裝科學(xué)的同時(shí)，必須研究環(huán)境要素，即包裝廢棄物的產(chǎn)生和處理問(wèn)題。同時(shí)也必然存在包裝科學(xué)體系內(nèi)學(xué)科間的依存關(guān)系，如材料與環(huán)境之間的關(guān)系沒(méi)有環(huán)境學(xué)的研究，包裝科學(xué)體系至少是不完整的。
2.1綜合性特征。
綜合學(xué)科具有多學(xué)科相互交叉和高度綜合的特征。一般均是社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)，工程技術(shù)交叉共融的產(chǎn)物。包裝工程學(xué)科也不例外，不但包容了文理工管眾多學(xué)科的理論知識(shí)，同時(shí)也包容了各學(xué)科的實(shí)用和前沿技術(shù)。包裝工程學(xué)科包括包裝材料、包裝機(jī)械、包裝設(shè)計(jì)、包裝技術(shù)、包裝印刷、包裝管理等眾多分支，這些分支間的顯著差別尚且不說(shuō)，就是每個(gè)分支內(nèi)部又有著性質(zhì)完全不同的內(nèi)涵。比如屬于包裝材料分支的塑料、金屬、玻璃、紙質(zhì)4大包裝就應(yīng)屬不同學(xué)科。其金屬類包裝屬金屬材料學(xué)科，玻璃類包裝屬硅酸鹽學(xué)科、塑料類包裝屬高分子材料學(xué)科，紙質(zhì)類包裝屬輕工紙業(yè)學(xué)科。它們之間原屬的學(xué)科不但大相徑庭，其自身的原料來(lái)源、物料性質(zhì)、加工制做等更有著本質(zhì)的區(qū)別。再比如，包裝設(shè)計(jì)又分為包裝裝潢設(shè)計(jì)、包裝造型設(shè)計(jì)、包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等分支。包裝裝潢設(shè)計(jì)屬文科范疇，更具藝術(shù)特征，包裝造型設(shè)計(jì)屬文科范疇，也有理工科屬性，包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更突出地體現(xiàn)在工業(yè)包裝方面，有更多的工科屬性，它們之間既相互關(guān)聯(lián)，又有本質(zhì)上的區(qū)別?？梢钥闯?，包裝工程學(xué)科的綜合性特征十分突出，是所有學(xué)科中比較少見(jiàn)且具有典型和代表意義的綜合學(xué)科。
2.2社會(huì)性特征。
包裝工程學(xué)科是當(dāng)今備受社會(huì)關(guān)注的學(xué)科門(mén)類之一，沒(méi)有哪一個(gè)學(xué)科與社會(huì)的關(guān)系如此密切，也沒(méi)有哪一個(gè)學(xué)科與人民日常生活息息相關(guān)。包裝制品主要是在物流過(guò)程中發(fā)揮功能，其用量大，存續(xù)周期短，這就決定了包裝對(duì)資源和能源的大量甚至過(guò)量地消耗，功能完成后的包裝廢棄物對(duì)環(huán)境又造成了嚴(yán)重的影響甚至污染。比如塑料包裝制品的原料為石油，這就存在著與動(dòng)力燃料爭(zhēng)資源的矛盾，其廢棄物所造成的“白色污染”已成為觸目驚心的社會(huì)公害。外包裝對(duì)社會(huì)的整體形象有著很大的關(guān)系。商業(yè)包裝的展示功能不但對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)、購(gòu)物心里有著明顯的作用，而且還能顯示商業(yè)活動(dòng)和社會(huì)面貌的藝術(shù)品位與文明程度?？梢钥闯?，包裝對(duì)社會(huì)的物質(zhì)文明、精神文明有著密切的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)與包裝密不可分，人們的日常生活離不開(kāi)包裝，包裝的廢棄物還需要科學(xué)、及時(shí)的予以處理?？傊?，包裝與社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系最為緊密，沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)像包裝這樣對(duì)社會(huì)的積極作用和消極影響如此強(qiáng)烈。
2.3國(guó)際性特征。
當(dāng)今包裝工程學(xué)科的研究與實(shí)踐必須考慮全球性因素及其間的復(fù)雜相互關(guān)系。包裝不但與世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展有著密切的關(guān)系，而且與世界各國(guó)的文化、歷史、宗教和風(fēng)俗等密切相關(guān)。因此包裝工作者更需要有強(qiáng)烈的國(guó)際意識(shí)。因包裝直接影響著國(guó)際間的相互貿(mào)易，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用重大，因此，較之其它行業(yè)較早地出現(xiàn)了世界包裝組織(wpo)，亞洲包裝聯(lián)盟(ape)等國(guó)際性的專業(yè)組織，發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)的包裝專業(yè)組織也都在世界上有較大的影響，這是包裝工程學(xué)科國(guó)際性特征的標(biāo)志之一。包裝制品隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行著跨國(guó)流通，這就決定了包裝工程學(xué)科必然包含國(guó)際法律法規(guī)、wto組織、各國(guó)國(guó)情、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等不可或缺的國(guó)際性知識(shí)。不是由于商品自身，而僅由包裝問(wèn)題所導(dǎo)致的國(guó)際貿(mào)易摩擦、失誤和損失屢見(jiàn)不鮮?？梢哉f(shuō)在貨物貿(mào)易、商品流通領(lǐng)域包裝的國(guó)際屬性最為突出。
2.4創(chuàng)新性特征。
包裝工程學(xué)科是不斷地借鑒其它學(xué)科的研究成果和實(shí)用技術(shù)，并結(jié)合自身的理論與實(shí)踐而不斷創(chuàng)新和超前發(fā)展的學(xué)科。塑料的出現(xiàn)引發(fā)了包裝業(yè)的一次歷史性變革，塑料迅速成了大量使用的包裝材料。塑料在包裝工程界的廣泛應(yīng)用，擴(kuò)大了包裝工程學(xué)科的內(nèi)涵，并產(chǎn)生了塑料成型、塑料表面印刷、塑料復(fù)合與密封等屬于包裝學(xué)科的新興技術(shù)。力學(xué)與包裝工程技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生了“包裝動(dòng)力學(xué)”這門(mén)既具有理論高度又具有應(yīng)用價(jià)值的邊緣學(xué)科，成為包裝工程學(xué)科中的一個(gè)重要分支。為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，為了營(yíng)造人類生存的良好環(huán)境，更要求包裝工程學(xué)科要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。當(dāng)今頗具生命力的“綠色包裝”就是社會(huì)要求包裝工程技術(shù)創(chuàng)新和超前發(fā)展的典型代表。
3包裝工程學(xué)科建設(shè)的問(wèn)題。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.高等教育體制改革的不斷深入，對(duì)綜合性大學(xué)的學(xué)科建設(shè)提出了新的要求。要使高等院校的學(xué)科建設(shè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，在高校整體建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，必須開(kāi)展和加強(qiáng)學(xué)科的交叉研究，保持學(xué)科建沒(méi)的可持續(xù)發(fā)展。
高等院校學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容涉及學(xué)科梯隊(duì)的建設(shè)、教學(xué)及科研基地的建設(shè)、學(xué)術(shù)水平的提高以及各種支撐條件的建設(shè)。培養(yǎng)一批高層次的科技創(chuàng)新人才和年青的學(xué)科帶頭人是學(xué)科建設(shè)的主要任務(wù)。綜合性大學(xué)具有多學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)展學(xué)科交叉研究，培養(yǎng)高層次科技人才提供了良好的條件。
一流的大學(xué)需要一流的學(xué)科作支撐，一流的學(xué)科需要―流的.師資隊(duì)伍作保證。2l世紀(jì)高層次科技人才的培養(yǎng)要注重基礎(chǔ)學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展，理論人才和應(yīng)用人才并重的培養(yǎng)模式，發(fā)揮綜合性大學(xué)學(xué)科門(mén)類齊全.師資隊(duì)伍雄厚的優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。努力創(chuàng)建新的辦學(xué)模式和學(xué)科發(fā)展機(jī)制，構(gòu)建多學(xué)科、跨學(xué)科的課程體系，開(kāi)展文理科結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的人才培養(yǎng)新思想。鼓勵(lì)文理交叉，理工滲透，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)健康發(fā)展.培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)所需的高層次科技創(chuàng)新人才。
多學(xué)科的交叉融合是21世紀(jì)科技發(fā)展的重要趨勢(shì)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)和科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科學(xué)研究的高度綜合化、系統(tǒng)化、整體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。高校的科技工作必須適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的要求，發(fā)揮多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)多學(xué)科的交叉滲透和融合，開(kāi)展跨學(xué)科的交叉研究，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
包裝工程學(xué)科包容的內(nèi)容太寬泛，涉及到的各交叉學(xué)科太多。這種寬泛的綜合性特征對(duì)包裝工程學(xué)科的教育有著至關(guān)重要的影響。同時(shí)現(xiàn)代高教理念又要求培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)特征的復(fù)合型高素質(zhì)人才。我國(guó)開(kāi)辦包裝工程專業(yè)的歷史雖不太長(zhǎng)，但已形成了具有我國(guó)特色的獨(dú)立的包裝工程教育體系，以我國(guó)高校間開(kāi)辦的包裝工程專業(yè)來(lái)看，雖然都向著綜合化的方向努力，但因各校原有學(xué)科基礎(chǔ)等的不同都有著自身的特色。有的以包裝印刷為主，有的以包裝材料為主，有的以包裝設(shè)計(jì)為主，有的以包裝機(jī)械為主等。面對(duì)新世紀(jì)，必須在此基礎(chǔ)上繼續(xù)努力辦出包裝工程學(xué)科的特色。
4結(jié)語(yǔ)。
多學(xué)科的交叉融合是21世紀(jì)學(xué)科發(fā)展的重要趨勢(shì)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)和科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科學(xué)研究的高度綜合化、系統(tǒng)化、整體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。包裝工程的學(xué)科建設(shè)工作必須適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的要求，發(fā)揮多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)多學(xué)科的交叉滲透和融合，開(kāi)展跨學(xué)科的交叉研究，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
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質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十三
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估。
總結(jié)。
日計(jì)劃等五部分。
一、宗旨。
本月的計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)。
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、工作開(kāi)展計(jì)劃。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能更多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)。
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備，爭(zhēng)取讓自己做得更好。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十四
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十五
光想是沒(méi)有用的，唯有馬上行動(dòng)才是根本為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定xx月工作計(jì)劃：
1、制定工作日程表；
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)；
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)；
以上是我九月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十六
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率分析。
3、終端渠道推廣情況匯總。
4、終端形象整改進(jìn)度及評(píng)估。
5、費(fèi)用核算及投入、產(chǎn)出利率。
6、人員分配情況分析。
7、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存及經(jīng)營(yíng)模式評(píng)估。
1、主要經(jīng)營(yíng)渠道及銷(xiāo)售情況分析。
2、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)分析。
3、人事結(jié)構(gòu)及基本管理模式分析。
4、終端渠道（家裝公司、設(shè)計(jì)師等）政策調(diào)查分析。
5、店面位置及客流量分析。
6、廣告、物料、活動(dòng)等支持分析。
7、主要刺激活動(dòng)調(diào)查分析。
8、售前、售中、售后服務(wù)情況。
1、現(xiàn)有客戶質(zhì)量評(píng)估賽選規(guī)劃。
2、銷(xiāo)量分析（建議量化的每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)客戶、每一個(gè)渠道上）。
3、客戶終端渠道推廣方案、費(fèi)用、要達(dá)到的結(jié)果。
4、店面形象整改方案及相對(duì)應(yīng)的物料、支持、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用。
5、終端渠道政策及經(jīng)銷(xiāo)商終端網(wǎng)絡(luò)深度維護(hù)計(jì)劃。
6、銷(xiāo)售禮儀、文化、專業(yè)只是及技能等標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、示范、監(jiān)控、獎(jiǎng)罰等計(jì)劃。
7、人員組織價(jià)格調(diào)整、崗位職責(zé)、個(gè)人績(jī)效量化指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)流程及總結(jié)匯報(bào)流程。
8、綜合費(fèi)用預(yù)算及投入率。通過(guò)這三個(gè)板塊做出來(lái)的計(jì)劃或者方案應(yīng)該基本比較清晰，最好加上示意圖及表格，比如做人事組織架構(gòu)示意圖、人員費(fèi)用核算的'表格、網(wǎng)絡(luò)覆蓋紅旗地圖、及相關(guān)的圖案。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十七
二、活動(dòng)目的：11月有個(gè)感恩節(jié),為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來(lái)臨之際特舉辦一系列活動(dòng)，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，取得預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)。
三、目標(biāo)群體：在校大學(xué)生。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：愛(ài)迪爾珠寶無(wú)錫商院模擬店。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一:真情感恩禮。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者憑宣傳單進(jìn)店即可領(lǐng)取小禮品一份。數(shù)量有限，送完為止。
活動(dòng)二:感恩連好運(yùn)。
活動(dòng)期間，凡在本店消費(fèi)滿一百即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)率100%)，驚喜多多，預(yù)購(gòu)從速。
活動(dòng)三:實(shí)惠感恩心。
活動(dòng)期間，凡一次性消費(fèi)滿168元即可享受8.8折優(yōu)惠;滿268即可享受8折優(yōu)惠，買(mǎi)的越多折扣越多。
七、運(yùn)作方案：
(1)活動(dòng)前三天印制好活動(dòng)宣傳單，并安排人員在人群流動(dòng)性強(qiáng)的場(chǎng)所進(jìn)行分發(fā)。
(2)活動(dòng)前一天準(zhǔn)備好活動(dòng)所用道具(小禮品、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、會(huì)員卡等)。
(3)活動(dòng)前，人員安排要到位，做到責(zé)任到人(產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，收銀人員，負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)人員，禮品、獎(jiǎng)品分發(fā)人員等)。
八、活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(2)活動(dòng)期間，控制人流量保護(hù)好顧客人生財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生意。
外事件。
九、費(fèi)用預(yù)算：
(1)宣傳單(共1000份)100元。
(2)小禮品、獎(jiǎng)品費(fèi)300元。
共計(jì)：400元。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十八
本公司的主要顧客來(lái)源于大學(xué)生和追逐時(shí)尚的青年，對(duì)手機(jī)的時(shí)尚功能和個(gè)性要求較高；而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品，偏好于進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)機(jī)；一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因?yàn)楦鞣N原因而更換手機(jī)；主要購(gòu)買(mǎi)地：專賣(mài)店，大賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)上；手機(jī)信息獲取來(lái)源：電視廣告，網(wǎng)絡(luò)，宣傳單以及同學(xué)，同事之間的交流。
（二）競(jìng)爭(zhēng)情況分析。
目前在海南手機(jī)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌有：聯(lián)想，步步高，oppo，htc，波導(dǎo)，tcl，夏新，中興，康佳等；國(guó)外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛(ài)，蘋(píng)果等。這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎，占市場(chǎng)比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯(lián)想。而其實(shí)，國(guó)外品牌還是占主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。
（三）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與潛力：
(2)建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支持和保障。
(3)本公司的品牌雖說(shuō)進(jìn)入海南市場(chǎng)市場(chǎng)時(shí)間雖不長(zhǎng)，但在人們心目中已有一定的份量，對(duì)本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認(rèn)可，形成了相對(duì)固定的客戶群；產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高，已經(jīng)建立相對(duì)完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，固有的門(mén)店和專柜數(shù)量接近30家，專業(yè)銷(xiāo)售人員有70人。
(4)隨著手機(jī)的逐步普及與推廣，以及人們對(duì)時(shí)尚潮流的追趕，手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)與換機(jī)愈加頻繁。
2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)與威脅：
（3）品牌定位不清晰集中，拉動(dòng)力弱、認(rèn)知率和指名率低，特別是高端機(jī)型銷(xiāo)售渠道少；
（4）售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入不足，并且銷(xiāo)售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
三、銷(xiāo)售目標(biāo)。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
首先將海南市場(chǎng)分為一下三類：
戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)：?？?。
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)：三亞儋州。
培育型市場(chǎng)：文昌瓊海東方五指山。
總的營(yíng)銷(xiāo)方式：專營(yíng)店直銷(xiāo)和代理商銷(xiāo)售。
1、產(chǎn)品策略：堅(jiān)持差異化，突出公司不同手機(jī)的功能特色，走特色發(fā)展之路；定位“高科技、時(shí)尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，走高端品質(zhì)發(fā)展之路。
2、價(jià)格策略：在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的市場(chǎng)價(jià)格政策，緊跟市場(chǎng)行情變動(dòng)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹(shù)立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤(rùn)的，那些產(chǎn)品是搶占市場(chǎng)份額的等等，制定一系列的價(jià)格體系，而不是采取價(jià)格政策一刀切的策略，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，從而喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3、通路策略：根據(jù)不同的機(jī)型定位，以及不同的人群的消費(fèi)口味與習(xí)慣，側(cè)重在不同的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，如學(xué)校，社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
4、促銷(xiāo)策略：在不同的節(jié)日或大型活動(dòng)期間，在各大賣(mài)場(chǎng)，專營(yíng)店，推出各種各樣的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定程度上設(shè)立打折，抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。在平時(shí)，也可開(kāi)展手機(jī)以舊換新，手機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)，買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)等促銷(xiāo)活動(dòng)，既宣傳產(chǎn)品，有促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、廣告策略：
（1）對(duì)終端銷(xiāo)售人員和網(wǎng)點(diǎn)、店面進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)管理，使消費(fèi)者對(duì)本手機(jī)品牌產(chǎn)生較深的印象，有利于品牌的傳播與推廣。
1、人員規(guī)劃，銷(xiāo)售人員主要集中在?？?，三亞和儋州三地，并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)上，在銷(xiāo)售旺季臨時(shí)招聘一些促銷(xiāo)人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作。
2、規(guī)范管理，健全和完善規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷(xiāo)售的實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度。比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等，規(guī)范員工工作的次序和步驟，提醒員工應(yīng)注意的問(wèn)題，保證整個(gè)工作系統(tǒng)的有序銜接和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性。
4、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力和熱情，更好的服務(wù)客戶。旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力的營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)隊(duì)，為公司取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇十九
以以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以宣傳貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)[20xx]23號(hào)、河北省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》和邯鄲市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》為核心，唱響“安全發(fā)展”主旋律，推動(dòng)安全文化、安全法律、安全科技、安全知識(shí)進(jìn)廠礦、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭，使以人為本，安全發(fā)展的理念深入人心，為實(shí)現(xiàn)“”時(shí)期安全生產(chǎn)良好開(kāi)局提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
二、活動(dòng)主題。
安全責(zé)任、重在落實(shí)。
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年6月1日——6月30日。
安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)斩ㄔ?月份的第二個(gè)星期日(6月12日)。6月份第三個(gè)星期為應(yīng)急預(yù)案演練周。
四、組織機(jī)構(gòu)。
為組織開(kāi)展好20xx年學(xué)校安全月活動(dòng)，學(xué)校成立“學(xué)校安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：楊菊霞。
副組長(zhǎng)：程亞娟劉菊花韓濤。
成員：全體教師。
五、活動(dòng)安排。
1、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。
6月初召開(kāi)“學(xué)校安全月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，部署“學(xué)校安全月”活動(dòng)。各班要把“學(xué)校安全月”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，層層動(dòng)員，明確內(nèi)容，專人主抓，保證效果?；顒?dòng)期間，學(xué)校要懸掛或粉刷1至2幅安全標(biāo)語(yǔ)，召開(kāi)一次安全主題班會(huì)，開(kāi)展一次手抄報(bào)或安全?？谱骰顒?dòng)，利用校園廣播、黑板報(bào)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚的安全月活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展以《中小學(xué)公共安全教育讀本》知識(shí)為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生重點(diǎn)宣傳“遵守交通信號(hào)”、“各行其道”等交通安全常識(shí)。針對(duì)教師重點(diǎn)開(kāi)展《學(xué)校安全工作指南》等安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。教育培訓(xùn)結(jié)束，組織教師、學(xué)生的考試、閱卷和登統(tǒng)工作;學(xué)生考試由學(xué)校組織安排?？荚嚲砗统煽?jī)統(tǒng)計(jì)表要存入安全檔案，列入年度考核的內(nèi)容。
3、積極參加安全宣傳咨詢活動(dòng)。
6月12日，在文化宮廣場(chǎng)開(kāi)展咨詢活動(dòng)，設(shè)置固定咨詢點(diǎn)，開(kāi)展安全宣傳咨詢活動(dòng)。屆時(shí)將制作安全知識(shí)展板和條幅，印發(fā)宣傳材料，向社會(huì)廣泛宣傳，喚起社會(huì)及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全的關(guān)注，共筑學(xué)校安全長(zhǎng)城。
4、開(kāi)展學(xué)校安全事故應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。
6月份第三個(gè)星期為應(yīng)急預(yù)案演練周。為提高學(xué)校應(yīng)急處置能力和師生避險(xiǎn)逃生技能，最大限度的減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在前期演練的基礎(chǔ)上完善應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織師生在確保安全的基礎(chǔ)上開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)、留存文字和影像資料。
5、開(kāi)展“我把安全帶回家”主題教育活動(dòng)。
安全月期間，各班要利用安全主題教育課、寫(xiě)一篇安全題材作文、制作一張安全祝?？ㄆ慕o親人等形式，在學(xué)校開(kāi)展“我把安全帶回家”主題教育活動(dòng)，同時(shí)，要積極聯(lián)系交警、消防等部門(mén)，開(kāi)展“道路交通、消防安全進(jìn)校園”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)未成年人安全教育，樹(shù)立安全理念，普及安全常識(shí)和自我保護(hù)、自救、互救知識(shí)。
6、開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。
安全月活動(dòng)期間，學(xué)校要組織開(kāi)展學(xué)校安全隱患排查，重點(diǎn)對(duì)校舍安全渡汛、食品衛(wèi)生、消防設(shè)備的配備和運(yùn)轉(zhuǎn)以及學(xué)校治安防范措施落實(shí)等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)整改到位。
7、開(kāi)展學(xué)校安全建言獻(xiàn)策活動(dòng)。
組織全體教師以“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題，結(jié)合各自工作實(shí)際，建言獻(xiàn)策，為學(xué)校安全發(fā)展提供合理化建議。
六、活動(dòng)要求。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。
為做好20xx年學(xué)校安全月活動(dòng)，學(xué)校成立“學(xué)校安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“學(xué)校安全月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。全體教師要提高認(rèn)識(shí)，把“學(xué)校安全月”活動(dòng)做為學(xué)校安全工作的一項(xiàng)重要舉措，根據(jù)“學(xué)校安全月”活動(dòng)主題結(jié)合各自特點(diǎn)，制定活動(dòng)方案和計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
2、創(chuàng)新形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。
學(xué)校在運(yùn)用常規(guī)方式開(kāi)展安全月活動(dòng)的同時(shí)，要把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育作為安全月活動(dòng)的突破口和亮點(diǎn)，充分呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育的直觀、生動(dòng)、快速且資源豐富的特點(diǎn)，提高安全培訓(xùn)的效果，在學(xué)校唱響“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主旋律，使“安全責(zé)任”的理念深入人心。
質(zhì)量管理月計(jì)劃書(shū)篇二十
20xx已經(jīng)悄然過(guò)去，去年的工作自我總結(jié)相當(dāng)不理想，對(duì)于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善。在新的一個(gè)月首先要把自己的心態(tài)放平整,絕不重蹈覆轍。為自己制定下個(gè)月的工作計(jì)劃,時(shí)時(shí)激勵(lì)自己。
我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)。針對(duì)這類客戶,首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬(wàn)以上，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬(wàn)。力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè)。下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施。
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天拜訪量至少20家以上，見(jiàn)客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家。做到盡職盡責(zé)。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)。遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家。堅(jiān)定自己的立場(chǎng)。
5、在維護(hù)老客戶這塊?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠(chéng)信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。杜絕消極。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶。以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì)。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難。遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出。我會(huì)用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。